時間：2022-10-30 05:16:54
序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇圖書館年度工作總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
1．滿足讀者需求，增加開放時間。隨著學校的發展，師資隊伍壯大，學生人數增多，使圖書館直接面對的讀者對象達到2400余人。為滿足讀者需要，我們增加各室的開放時間，如文科、理科借閱室實現每天連續11小時開放制度，電子閱覽室實現每天中、晚3小時開放制度，此外，還為外省市學生增加周末、節假日、寒暑假的開放服務。全年借閱圖書量為32028冊，接待師生借閱數為70329人次，和去年全年44377人次相比有較大幅度提高。
2．完善排架，更新導引標識。為了使各項服務工作更加貼近讀者，我館遵循圖書分類排架規則，對文科借閱室39125冊圖書進行全面倒架、整架，實現嚴密規范排架。為了讓讀者利用圖書資源更加得心應手，我館還對全館書架進行了重新標識，設置各類圖書導引本133種，使圖書標引更加規范。
圖書館的基礎服務還包括教材分發、期刊訂購、新書采購、書刊加工等諸多工作，全館人員都在各自的崗位上，以高漲工作熱情及吃苦耐勞精神，做好讀者服務工作。
二、優化管理軟環境
在圖書館硬環境建設取得了極大改觀的基礎上，我館及時調整建設思路，把工作重點從硬環境建設轉移到軟環境建設，明確發展目標，健全各項制度，優化管理軟環境。
1．遵循館章制度，明確工作目標。我館人員認真遵循《圖書館崗位職責和業務工作細則》、《圖書館三年發展規劃》、《圖書館20__年工作計劃》等一系列制度計劃，并以此來規范服務行為，減少工作盲點，做到“人人有責任，事事有程序，科學化、現代化管理”的工作標準。
2．充分借助計算機技術和圖書館管理軟件來提升圖書館各項業務工作管理。目前，我館已全面實現圖書采編、流通、檢索自動化管理，圖書館的各項內務統計都已實現電腦操作、有序化管理。我館建立館藏書目數據庫已有三年，數據庫數據已達34884條，即有60086冊圖書，為了確保數據庫數據安全與規范，我們采取必要措施，對數據庫進行經常性的、制度性的維護，同時做好1臺服務器、6臺工作機、5臺公共查詢檢索機、79臺師生用電腦的維護保養工作。除此之外，我館利用完備的現代化設施和信息技術手段，為師生提供課題研究資料檢索及復印、刻錄等服務，并堅持每月更新圖書館網頁，建立信息服務平臺，實現資料服務及信息的網絡化。
三、拓展圖書館功能
從傳統的借還服務到教育和信息導航的功能轉化，是當前教育形式下對學校圖書館工作的全新要，基于這一要求，我館努力探索工作新路子，不斷拓展圖書館的各項教育功能。
1．開展利用圖書館教育。對高一全體學生進行入館教育；組織學生圖管員，開展圖書情報知識、怎樣利用圖書館資源及讀者借閱制度等培訓；參與學生圖書資源利用研究型課題研究；開設網絡資源信息檢索拓展性課程。通過一系列培訓教育，吸引了更多學生走進圖書館、利用圖書館。
2．開展豐富多彩的讀書活動。今年館辦讀書活動4次，主題是：《傳統閱讀與電子閱讀比較》讀書講座、《我與學校圖書館》征文交流、《博覽群書》知識競賽、《讀書筆記》展示，累計參與學生達313人。組織學生參加區中小學文學社團刊物比賽，我校泛海20__年5月號刊獲得區高中組一等獎。組織學生參加上海市中小學生網上讀書活動，如《紀念勝利60周年》、《讓精神世界更美好》讀書征文及《電腦作品》制作，參加學生30人，其中1人獲得二等獎，7人獲得三等獎，我館榮獲學校優秀組織獎。
3．開展圖書館宣傳。開展對400名各年級的學生進行課外閱讀調查，了解學生閱讀需求，定期向學生推薦新書和優秀書。每月通過本館網頁、《圖書苑》小報及新書專架，向學生報道圖書館動態，新書通報，好書借閱排行榜，開展圖書評論及閱讀交流。
4．開展教育情報服務。堅持每年編制各學科教育期刊題錄及有關教育文摘，開展教師課題研究或教學用資料檢索服務，為學校《城郊新建寄宿制高中“和諧發展“的教育資源優化的實踐研究》分課題及子課題提供有關資料檢索服務。
四、提升館員素質
為了更好地適應圖書館現代化管理的崗位職責要求，學校引進了兩位圖書信息管理本科專業人員，充實了圖書館的技術力量，同時也激發了全館人員學習業務的積極性。
1．加強業務學習。不少館員利用業余時間，積極進行圖書情報知識、計算機應用知識、圖書館自動化管理系統應用的學習。今年，我館人員參加各類學習有：《新課程背景下中小學圖書館的現代化建設》講座、《中小學圖書館人員圖情知識》上崗培訓、《圖書館學基礎、信息組織 及檢索、信息資源分類與編目》職稱培訓、《學科資源庫建設》培訓，全年參加培訓有5人次，累計培訓時數達245學時。
2．重視工作研究。積極參加市、區圖工委組織的各項工作研討活動，開展圖書館工作交流及研究。以學校發展為契機，積極思考圖書館現代化管理建設，開展課題研究，通過工作研究來促進館員學習業務、提高業務，從而改進圖書館工作，提升館員素質。今年，我們針對圖書館現狀，開展如何加強學生課外閱讀引導以及如何完善圖書館的功能，為師生服務、為課改服務、為教科研服務兩個方面工作研究，2名館員撰寫的論文《淺析中學閱讀指導》、《淺談新課程背景下中學圖書館功能的完善》參加區中小學圖書館論文評選，并作為我區優秀論文選送上海市中小學圖書館工作研究論文評選。
回顧一年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于電子資源建設及電子閱覽室管理服務有待進一步探索，教師資料室管理服務應充分體現教育科研信息導航的功能發揮。展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
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一年來，在學院黨委的正確領導下，圖書館的全體同志們齊心協力，圓滿地完成了學院交給的各項工作，總結如下：
一、圖書館建設
1、隊伍建設：圖書館是一個和諧的、敬業的集體，有很好的工作氛圍，同志們心情愉快，盡全力作好各項工作。工作效果較突出，受到讀者的認可和領導的好評。20__----20__年度被評為學院先進集體。在圖書館建設，特別是特色數據庫建設和創新服務模式上成績較突出，被省電大圖書館系統評為先進集體。實現了我院圖書館省校先進零的突破。館長在省校經驗交流會作了經驗介紹。田宇、程亞男、夏春玲分別從不同層面作了經驗介紹，受到了參會領導和兄弟院校的好評，提升了我院圖書館在同行業的地位。
2、紙制圖書建設：
20__年圖書館的圖書購買經費4。8萬元，可以說經費非常緊張。我院又首次承辦兩個本科專業，根據我院館藏現狀，根本沒有本科層次的圖書，為了解決廣大師生的教、學需求，我們積極與相關系部取得聯系，邀請各系部骨干教師參與圖書選購，力爭使有限的經費發揮最大的效能。近一年來共采購近1800冊教學急需圖書。
3、新功能的實現：根據高校圖書行業的要求，結合我院的實際情況和現有條件，我們認真論證，制定了較合理、經濟、美觀的理科外借處開架方案，我們反復與商家商討價格，可以說以較低價格購買了門襟系統，且性價比較高。為了理科外借處盡早實現開架借閱，全館的同志們放棄了四天的休息時間，義務到校加班加工近四萬冊圖書，為學院節省了大量的資金(以加工0。2元/本計，共需近8000元)，同志們飽滿的工作熱情、高度負責的工作態度、不講報酬的奉獻精神十分讓人感動。20__年11月20日理科外借處正式對讀者實現開架借閱。受到廣大讀者的歡迎。
4、特色數據庫建設：為使我院圖書館辦出自己的特色，補充我院電子資源單一的現狀，由田宇牽頭，我們積極組織、協調，在已建成了有我院館藏特色的三個數據庫——《遼寧高職學報》
、《撫順地區中西文期刊聯合目錄》
、《我院優秀畢業生論文選》的基礎上，新建成了我院《博、碩論文數據庫》，完善了《我院優秀畢業生論文數據庫》。完善了圖書館網頁，新增加了多項功能：讀者建購、新書介紹、讀者反饋、讀者論壇等窗口。
受到我院讀者的歡迎。廣大讀者積極參與圖書館的論壇，我們及時了解師生對圖書的需求信息和對圖書館的各項工作的反饋。以便我們更好的給讀者提供良好的服務。
5、豐富了萬方數據庫：在20__年我們校園網范圍內可以閱讀近6000種各類學術期刊的基礎上，20__年我們又與萬方公司反復商討價格，可以說在全省以最低價格購買了學位論文、會議論文、標準等數據庫。在校園網范圍內可以閱讀、加工萬方數據所有內容。可以閱讀近6000種外文核心期刊(加工收費)。萬方數據的引進，滿足了我院廣大師生教學、科研的需求，深受師生的歡迎。(每天的使用流量都很大)
提升了我院圖書館的層次。受到撫順地區各單位的關注。例如：黨校和社科院的同志多次到我院使用萬方數據庫。帶來了較好的社會效益。
二、加強管理
1、提高館員素質：隨著圖書館行業的發展，館藏多樣化，工作自動化，徹底改變了原來的工作程序和內容。如何使我們圖書館的館員能適應行業的發展，?能基本勝任自己的本職工作?是擺在我們面前一項艱巨的工作。我們選派田宇采用個別輔導和講座的形式給大家講解計算機在現代化圖書館的應用。講解館藏的內容和利用。使我們圖書館的工作人員了解館藏結構，作好讀者的導航員。還創造條件選派骨干館員參加各類專業培訓，使大家了解圖書館的發展方向。有自己的工作目標。為了提高我院圖書館的層次，我們組織相關人員作了大量的市場調研工作，20__年首次在院內申報科研立項----信息超市。實現了圖書館科研立項零的突破。極大的調動了大家的參與熱情和工作熱情。提倡作學習型、知識型館員。
2、積極配合學院財務處資產管理評估工作，并以此為契機，
經過充分的行業調研，給領導提供決策建議，重新協調了各部門之間的關系，使得各部門的崗位職責、館員的崗位職責明確，基本上避免了人為漏洞，各部門工作程序嚴謹，帳目清楚，基本上杜絕了人情書、丟書等現象。
3、各部門的服務意識增強：
變被動服務為主動服務。情報部為博士、系主任等辦理了特殊圖書證，并對重點科研項目、新專業、特殊讀者進行跟蹤服務，積極了解讀者反饋和讀者信息，并把有價值的信息及時提供給相關部門。流通部及時新書信息、新書介紹、并及時把讀者對圖書需求提供給采編部。把下架雜志整理、歸類共全校師生借閱，提高了雜志的利用率，受到廣大師生的好評。采編部在圖書采購過程中，嚴格執行采購程序，邀請部分系主任、骨干教師參加現場選書，并邀請財務處共同議價，保證了圖書質量和陽光操作。
4、加強勞動紀律：結合我院校內分配制度的改革，我們制定了詳實、可操作的考核方案，并組織大家進行了討論，并嚴格執行。全體館員都能嚴格要求自己。
在沒有增加人員的情況下，實行倒班制度，發揮了最大的人力效能，極大地方便了讀者借閱，受到了我院師 生的歡迎。
5、為了使我院圖書館發揮最大的作用，使同學們利用好圖書館的資源，我們積極與學生處和相關系部溝通，對20__級新生作了<lt;圖書館資源的開發和利用>gt;系列講座，對指導同學們使用圖書館的資源起到了良好作用。深受同學們的歡迎。
6、其他工作：積極配合學院招生工作，在人員較緊張的情況下抽出精兵強將配合招辦招生宣傳;積極配合學生處做好晚自習自習值班工作;積極組織參加工會組織的各項活動。認真完成除雪任務。積極配合學院在報告廳召開的各種會議，做好準備和服務性工作。
三、評估工作
在完成好日常工作的同時，迎接電大開放教育評估是我們圖書館的又一項重要工作，我們深深認識到圖書館在評估中的地位。可以說我院圖書館在資源上、管理上、環境上、功能上、材料上與評估的要求差距很大。在院領導的支持下，我們從改變環境入手----加強資源建設----實現多種功能---創造性的準備材料。我為圖書館添光彩成為圖書館人的工作目標。工作效果較突出，為我院順利通過評估作出了我們的貢獻。
四、存在的問題
1、服務器儲存空間太小，多媒體等網絡資源無法實現。例如：(1)部分紙制圖書所帶光盤---可制成電子圖書無法實現。(2)我院博、碩數據庫無法實現。(3)
我院優秀畢業生論文數據庫無法實現等。
2、亟待提高全體館員現代化圖書館的工作水平。途徑：(1)選派有發展的青年館員到大連理工大學伯川圖書館進修。(2)館內強化學習
3、圖書館現有圖書較陳舊，館藏結構不合理。根據我院現有專業結構和學生人數，急需采購部分紙制圖書和部分電子圖書以補充館藏的不足。
學生對此反映強烈。
4、圖書館自習室是我院學生的自主學習中心，每天在此學習的學生較多，在學院資金允許的情況下，應對圖書館自習室桌、椅更新，以改善學生的學習環境。
5、建議學院購買4—6株較高的綠色植物，放在圖書館正廳用以美化圖書館環境。
20__年工作計劃：
一、以提高服務質量和服務水平為主題：20__年起在圖書館推行的服務方針。在服務作風方面，提出工作人員要作到三不怕：不怕困難、不怕麻煩、不怕委屈;提高服務功能：
做好：信息服務;熱門圖書推薦;新書通報;知識導航;信息導航;熱門報刊等活動
二、加強圖書館建設：
1、提高存儲容量：以實現自制資源建設----自制電子圖書數據庫;博碩論文數據庫。豐富優秀畢業生論文數據庫和高職學報數據庫等。
根據我院實際和發展的需要，應購買2T的磁盤陣列箱。所需資金約6—8萬元。
2、
加強圖書建設：按高校圖書行業的要求，每年購買新書應為每生3冊。按此計算我院圖書館每年新購圖書應為近9000冊。
所需資金約25--30萬元。
3、加強隊伍建設：為了提高全體館員的業務素質，確保服務質量，鼓勵中青年館員進修學習，從班20__年開始，計劃每年送出2人參加各類業務培訓，培養各部門的業務>！
4、在學院資金允許下，應逐漸更新圖書館自習室桌椅，改善自習室條件。
三、增強服務意識：
1、變被動服務為主動服務。由情報室牽頭，針對我院重點科研項目，重點專業實行跟蹤服務。
搞好館際互借。為學院、地方提供有價值的信息服務
1、加強了館員的政治學習，努力提高職工的思想政治水平，大力倡導和弘揚求真務實，真抓實干的工作作風，結合學習和實踐，樹立圖書館員的新形象，努力培養職工的愛崗敬業的精神。
2、定期組織業務學習，培養職工的學習習慣。圖書館定每周五是職工業務學習時間，我們組織職工按要求完成了學習筆記和作業。
3、加強對管內人員的考勤管理。杜絕遲到、早退及上班時間聊天、上網等惡習。
二、加強基礎設施建設
我縣領導十分重視圖書館的文化設施配套。為了給廣大讀者營造良好的閱讀環境，在上級領導部門的支持和幫助下，爭取地方財政投入資金11萬元，對圖書館進行了裝修，購置了價值164855元的圖書資源，共4455冊。信息資源共享工程為198個村配備了投影儀和幕布；8個鄉鎮全部建起了綜合文化站并配置了器材設備；農村書屋建設已為了96個村配備了圖書，今年新申報了88個村，明年全縣230個農村書屋全部建成。
三、積極參加全縣的大型活動
為了滿足廣大書畫愛好者的需求，我館會同文聯組織了多次書畫展，受到廣大書畫愛好者的支持和喜愛。在博覽會期間，我館組織舉辦的“天下網都，紅色”攝影展，吸引了大批老年攝影愛好者從各地趕來，參展，觀展。李館長還多次在我縣組織的大型活動上進行拍攝，為領導和與會人員留下影像記錄。
存在的問題：
一是存在館舍面積太小，館藏書庫緊缺，不能開展全面服務工作，嚴重制約事業發展。
二是存在文獻總藏量太低和藏書結構有待優化，導致借閱讀者人數下降。
三是存在人才隊伍建設面臨考驗，職工平均年齡45歲的結構偏大，工作積極性，技術崗位勝任率不高，人才隊伍建設后續乏力，特別是計算機信息管理等重要部門人才奇缺，無法開展高質量圖書館服務工作。
明年工作重點
1、繼續落實科學發展觀學習，實事求是謀發展。
2、創新辦館理念，加強鄉鎮文化中心、農村書屋業務指導工作，拓展圖書館服務領域。
一、認真學習，貫徹“三個代表”重要思想，積極開展“愛我家鄉，建設北侖”活動。在黨政領導下，學習理解“三個代表”的重要思想，，緊密聯系自身的思想實際，興起一個學習貫徹“三個代表”重要思想的新。在實踐中不斷形成新思路，提出新舉措，實現新突破，開創新局面。不斷提高廣大教師的責任感與使命感。黨工組織抓住“北侖二次創業”的契機，大力做好有關北侖經濟發展的宣傳，讓教師看到北侖發展的希望，了解家鄉的巨變，熱愛家鄉，原為家鄉做貢獻。
1、由黨支部出面，由工會組織邀請區委宣傳部領導來園作“三個代表”與“北侖二次創業”的報告，讓教師共同參與討論。
2、在教師中開座談會，談談北侖的巨變。
二、以師德為中心，建設一支充滿生機活力的高素質的教師隊伍。
一個人，如果沒有精神，只講金錢，不講理想，不講道德，就會失去奮斗的目標，失去行為的正確規范。因此，我們要從根本上提高教師的思想道德素質，正確處理公私觀、榮辱觀、幸福觀、美丑觀、友誼觀、生死觀、自由觀、愛情觀，切實把老師和保育員的思想引導到為幼兒園多做貢獻上來。
1、樹立崗位之星，發揮榜樣的作用。以園教師先進的工作作風，先進的教育理念等帶動全園的教師向更高層次發展。鼓勵教師在崗位上認真工作，積極專研，努力成才，讓亮點在全園閃亮起來，幼兒園設立了月崗位之星，將班級工作，科研工作，組織運動，參加比賽等，表現突出的人和事進行一月一評，每月選出一個教職工稱為本月的崗位之星，每月評選一個班級為優秀班級。
2、樹立教育新理念。以《綱要》為行動指南，指導工作實際，幼兒園根據教師的年齡進行“新老結對”“帶徒學習”等活動，根據園內教師年齡趨向成熟化的條件，引導教師們投身教改、研究型實踐。
3、集中教師看錄象與交談，學習身邊的優秀教師的優秀事跡，分散活動出師德作業題，結合自己的工作崗位、實際情況，從思想上談自己對幼兒教育的理解。結合師德學習要求教師寫《21世紀我怎樣當教師》的演講稿，然后，通過教師的參評，根據教師的教齡長短選出有代表性的教師共4位，利用中午時間在教師中演講，從中評選出等次，分別進行適當的獎勵，既宣揚教師中的優秀事跡，又給教師啟示該如何當好教師，從而激勵了老師的積極性。
4、開展學習的。園內開展崗位練兵，今年突出了學習ppt，一邊學一邊要求各位老師制作一個課件，并評獎發紀念品，通過學習與自己操作，教師們運用計算機的能力上了一個臺階。園內開展了區域操作材料的制作與評比、也開展了評課、說課等基本功學習，提高了教師的專業素質。
5、積極參加上級工會活動。今年上報了一個工會方面的市級課題并立項。組織教師進行“我和我的學生”征文活動，上報4篇，錄取3篇，李老師為二等，虞與飛波為三等。組織教師進行“我為教育創新獻一計”，上報的計策與xx上報后的計策一起評定。在教師節期間，老師們利用休息時間排練了舞蹈“愛的情懷”，共16為老師參加，在演出中得到了觀眾的好評。老師們還參加區教育工會組織的大合唱活動，社區演出等活動。今年加強了通訊工作，上報上級工會的稿件若干篇，完成了今年規定的標準。 三、 不斷加強工會的自身建設，健全教代會各項制度，大力推進幼兒園的民主建設。 我們通過不斷學習，提高工會干部的自身素質來提高提高我們工會工作的質量，使各項工作逐步趨向規范化，如每年的工作有計劃、有總結，每項活動有記載，注意材料的積小編推薦與 幼兒園2012年工會工作總結 關聯的文章：
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累，使我們的工作有歷史的痕跡，加強了檔案的管理，提高檔案的質量。
今年8月我們成功地召開了教代會，會上對園務計劃、財政報告進行了審議，對幼兒園的重大事情進行了討論，會上還評議了園領導，定量評議全為優秀，定性評議中各小組高度肯定了園領導的成績。這次教代會充分體現了民主，體現了教代會的作用。在教代會期間還進行了新一屆工會委員改選，通過民主評議與差額選舉，產生了新一屆工會委員與主席。
三、維護教職工的合法權益，關心教職工，緊緊依靠教職工大力開展送溫暖活動。
1、關心教師。碰到老師生病，工會成員與領導會去看望，既送去禮物又安慰病人，今年工會成員慰問了胡蓉、李老師，給病人感到集體的溫暖。碰到老師坐月子等喜事，老師們、領導都會結伴去祝賀，并送上禮物，今年慰問了姚瓊、趙玲婕、陳紅娓、王芬英。碰到老師結婚，幼兒園為新人到北侖點歌臺點歌一首，今年為賀雪芬、趙艷玲。點點滴滴讓老師們感到大家庭的溫暖。
2、關心幼兒：老師為幼兒制作各種區域活動材料，利用廢舊材料為幼兒自制玩沙玩具。
3、發揚“一方有難，八方支援”的精神。我們曾進行過4次獻愛心活動，9月初，組織教師與幼兒為病殘兒童捐款，10月初園內進行了“慈善一日捐”活動，共捐3400元，11月初，當我們聽到各單位在為貧困地區捐冬衣冬被，于是向民政局打聽捐衣物的有關事項，幼兒園馬上發動全體教師捐衣物，在短短的3天里，共捐衣物470多件，受到了有關部門的贊揚。11月中旬我們開展了“關注生命，奉獻愛心”的活動，我們先組織老師觀看柴橋王劍斌患腎炎一年求醫與生活的跟蹤報道，看完報道后，老師們紛紛議論要為其獻愛心，于是老師們排起長長的隊伍，慷慨解囊奉獻自己的愛心，為王劍斌換腎5萬費用捐款，共得捐款數2760多元。
這一年的工會工作在園工會委員努力下，本著以崗位為依托，以服務為根本，健全活動制度，規范激勵標準，深化活動內容，擴展活動范圍，使工會工作我們取得了一定成績。
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1.2 圖書館檔案的特點。圖書館檔案除有其他檔案具備的特點外，又具有自身行業特性。
歸屬性：圖書館檔案一般隸屬于上一級組織，并接受上一級組織工作指導。比如社會圖書館隸屬文化部門，學校圖書館隸屬學校。所以，圖書館所保存的檔案大多數是關于自身建設、活動、館員情況等文件資料，一部分是上級部門下發的文件及檔案復制品。比如文化部門針對單位頒發的有關圖書館的政策性、指導性文件；圖書館移交上級部門的館發展規劃、年度總結等文件。
針對性：社會各行政組織都有自己的行政材料、通知、行業制度等，圖書館不會把所屬行政單位的全部資料作為檔案保存起來。以檔案方式保存下來的，都是涉及圖書館或者與圖書館工作相關的資料，比如文化建設、讀書活動等材料。對于一些時效性特別強文件、通知、政治學習材料等，因為上級部門保存，圖書館一般不作為檔案重復保存。但是，對于行業重要文件，比如《文化部、財政部關于推進全國美術館、公共圖書館、文化館（站）免費開放工作的意見》、《全國公共圖書館事業發展“十二五”規劃》等綱領性文件，圖書館要倍加關注，復制保存。增強針對性才能防止圖書館檔案的龐雜，保證圖書館檔案的行業特性。
具體性：圖書館檔案有很強的具體性，它不僅是上級部門管理工作的一部分，又是圖書館各項工作的組成部分。圖書館各部門工作細則、行為規范、工作流程、業務檔案、統計數據、統計報表，等等，真實地記錄圖書館各工作崗位狀況，真實反映圖書館每一階段的工作狀態，這部分資料在圖書館檔案中占了重要部分。
2 圖書館檔案在圖書館發展過程中的作用
圖書館檔案真實、具體地記錄了圖書館的建立、發展與演變。社會文化建設快速發展，數據時代到來，使圖書館不斷涉及新的文化領域，所產生的社會影響也越來越大，檔案管理與挖掘在圖書館發展過程中顯得尤為重要。
2.1 圖書館檔案為圖書館發展提供依據和參考。圖書館檔案是對圖書館各方面最原始記錄，它包含圖書館組織、館舍設施、人員編制、科研成果以及圖書館開展和參與各項活動詳細情況，有著很強的真實性與可靠性。通過檔案可以了解圖書館各階段工作環境，業務狀況、讀者服務以及專業技術人員的科研情況；了解圖書館各階段信息資源結構及資源建設狀態；在管理決策過程中可以從中發現問題、解決問題，有的放矢地制定出發展規劃。同時，圖書館檔案是行業評估最有力的佐證，在全國第四次公共圖書館評估定級中，評估標準所涵蓋的六大項工作，需提供相關檔案材料的項目高達 60%以上。由此可以看出，豐富翔實的檔案資料是圖書館工作步上新臺階的重要保證。
2.2 圖書館檔案為圖書館人才建設和情報學研究提供可靠保證。科研代表著一個圖書館的專業研究水平和業務工作水準。圖書館檔案真實地記錄著每一個館員的業務素質及學術情況。這些資料為后人開展理論研究、提升業務素質打下了基礎。圖書館管理者根據檔案資料，制定出科學合理的人才培養與科研規劃，進行科學合理的考評與管理，為圖書館人力資源建設提供真實依據。檔案更是新人接受業務骨干的傳、幫、帶，盡早進入工作狀態的最佳途徑。系統完整的檔案資料，為圖書館學、情報學研究提供現實依據。
2.3 圖書館檔案是社會、組織文化建設的一部分。無論是社會圖書館還是高校圖書館，檔案是社會文化建設的一部分，是文化建設的歷史記憶。就圖書館本身而言，圖書館是社會文化發展和文化展示的窗口，社會信息的集散地。因此，圖書館檔案資料有著很高的社會文化價值，對社會文化建設有著特別的意義。
2.4 圖書館檔案是對讀者進行教育的重要教材。圖書館的服務職能決定了其檔案資料來源于社會各階層的文化需求，有相當一部分檔案資料是讀者與圖書館的聯系信息。圖書館通過檔案資料了解讀者的需求意向，利用自己的館藏數據、管理數據、館員介紹等第一手資料向讀者展示圖書館的發展情況，教育公眾、引導公眾利用圖書館、熱愛圖書館。
3 圖書館檔案管理存在的問題
3.1 管理意識淡薄，缺乏健全的管理制度。信息數字化、服務現代化是展現圖書館工作的亮點，忽略檔案管理是圖書館的共性。計算機技術的普及，人們對數字資源的利用率遠遠超過紙本資料。數字圖書館建設成為圖書館管理的重中之重，檔案建設與管理邊緣化已成事實。意識缺乏、認知薄弱導致圖書館檔案管理松散，沒有基本的管理制度與搜集整理措施。檔案的管理只是習慣性無序存放，對大部分圖書館建設、發展以及在各項政治、文化活動中相關資料不做歸整和深度開發，導致重要檔案信息缺漏項普遍，丟失現象時有發生。一旦使用，便出現檢索困難，查準率低，造成無法彌補的損失與遺憾。
3.2 管理模式落后，檔案利用率低。圖書館檔案管理模式落后，嚴重脫離新時期的管理方法。一個書柜裝載一個圖書館歷史的檔案管理模式非常普遍，尤其是在數據庫、行業網絡、資源共享等信息技術深入社會領域的今天，傳統的檔案形式、落后的管理方法、無序的資料存放都為圖書館檔案利用帶來困難。這種局面且不說為社會文化建設提供高質量的信息服務，就是對圖書館行業網絡開發也很困難，更談不上行業檔案共享。在這種條件下，圖書館檔案利用率也只是保留在資料的傳統查驗，起不到應有作用。
3.3 管理人員專業素質有待提高。圖書館檔案管理人員的綜合素質決定檔案管理水平的高低。目前圖書館檔案管理人員大多是辦公室人員兼管，他們缺乏檔案管理意識和專業知識，只做一些日常工作檔案的簡單歸類與存放，不重視檔案歸檔，更談不上挖掘資料科學建檔的能力。
4 提高圖書館檔案管理水平的對策
4.1 樹立一盤棋思想，健全圖書館檔案管理機制。提高管理意識是做好檔案管理的基礎。圖書、信息資源、檔案對圖書館來說是不可分割的整體。圖書館要全面發展，一定要把檔案管理納入圖書館發展規劃中來，并把它作為衡量圖書館管理水平的重要標志。管理上采取分工不分家的模式，設置專人管理圖書館檔案。保持檔案管理人員崗位穩定性，定期進行專業培訓。制定具體管理制度、規范工作程序、明確管理職責，把檔案管理納入圖書館建設軌道上來；另一方面，通過講座、宣傳等方式提高讀者對圖書館檔案的利用意識。引導讀者從圖書館檔案信息中了解圖書館的人力資源、各項規章、信息分布及最新信息狀況。實現檔案信息與信息資源價值共存的良性狀態，使圖書館與讀者相融相得，以此促進圖書館的建設與發展。
4.2 科學鑒定，有序挖掘。圖書館檔案關系到圖書館方方面面，可納入檔案的信息廣泛而龐雜，檔案鑒定尤為重要。設立鑒定小組，從實用價值、歷史價值、保存意義等角度對要收集的資料做出科學鑒定；根據來源、時間、內容等來判斷信息資料對本館的意義，確定保存的永久性或臨時性，并制定相應的時間表，對檔案進行上交、復制和剔除。
有序挖掘是圖書館檔案管理的關鍵。圖書館在考慮獨立性的同時，要兼顧與檔案部門的橫向聯系，重視信息共建。把與圖書館相關的文件、材料吸納到圖書館檔案中來，突出特色，實現獨立完整，又具特色的全方位的圖書館檔案信息系統。
1、新學期，學校迎來了新同學，為了讓剛踏入大學的新生感受到學校的溫馨，我們參與了三會迎新和軍訓后勤。
2、為了擴充部門的成員，這學期團總支各個部門都進行了納新，為部門注入了新的“血液”。
3、為豐富新生的課余生活，讓其盡快融入學校、班級的環境中，我們積極開展了拔河比賽、團旗接力賽。
4、為增強團員對團的認識，加深團知識的了解，我們開展了團知識競賽、主題團日活動，讓同學們在活動中不斷豐富自己。
5、新學年，團總支的隊伍不斷壯大，我們積極做好團員的轉入、注冊、申請、補辦。
6、新團支部的成立，對各個方面都不了解，通過團支部交流會，各個團支部都有了一定的相互了解，而且為大一新生提供了解決問題的機會。
7、增進同學對團的
8、我系的志愿者精神在不斷的發展、壯大，組織了一系列的活動：美化校園、最美夕陽紅，聚愛福利院、呵護祖國的花朵，我們在殘聯、守望春天，愛心助教等。
9、堅持黨帶團走，做好入黨積極分子匯總，發展預備黨員，入黨申請書，思想匯報的匯總工作，發揮好團與黨溝通紐帶的關系
10、宣傳部用他們手中的畫筆為我們的每一次活動做了充分的宣傳，同時在重大節日中，他們也會用斑斕的色彩畫出他們的點點祝福與期待。
11、海報是一種宣傳，網絡也是現代生活中必不可少的一種宣傳。信息部總是在最快的時間將我系的消息上傳到我系的網站。
[分類號]G252
奧克蘭大學是新西蘭排名第一、世界綜合排名第的大學，其圖書館在學科服務方面也頗具特色。2010年8月30日到9月24日，筆者作為訪問館員，就學科服務赴奧克蘭大學圖書館(下文簡稱“奧大圖書館”)進行交流訪問。奧克蘭大學共有8個院系，40000余名在校學生，其圖書館采取的是典型的“總分館”模式，由分布于4個校區的1個總館、12個學科專業分館、3個信息共享空間(Information Commons)和1個遠程倉儲構成。在將近4周的學習考察中，筆者先后走訪了總館和8個專業分館、3個信息共享空間和1個遠程倉儲，與圖書館不同業務范疇的26個部門團隊，近70位主管、學科館員及專業館員進行了細致深入的交流學習。同時，還參與了“新館員教學培訓”、“BB Flash在線課件制作培訓”、“博士研究生技能系列訓練的首日必修課(IntroductionDay)”、“Level 1-Level 4讀者信息素養課程演示”、院系與學科分館委員會聯席會議、赴院系進行圖書館課程觀摩等諸多服務項目，了解到其學科館員服務模式及測評辦法、讀者信息素養培訓(含網上平臺、課件制作工具等)、館員系列培訓項目、ResearchOutput(研究支持系統)、學科資源建設以及其他創新型學科服務項目。
1組織管理與培訓考核
奧大圖書館不僅各項服務扎實而深入，組織管理也頗為高效清晰，對館員的考核采取靈活的形式，非常重視館員培訓，形成常態運行機制。
1.1組織機制以專業化服務為核心
奧大圖書館的學科館員創立于1991年，針對文學院英語系設立。1998年現任館長Janet Copsey上任后，大力推動圖書館的體制改革，在各學科分館均設立了學科館員。目前全館有50位學科館員，全面覆蓋了學校8個院系的59個學科專業。除了專職學科館員，很多學科館員都由部門主任兼任。奧大圖書館館員分為專業館員和非專業館員(支持館員)。在229名圖書館職工中，專業館員86人，約占38％。從部門主任到館員采取分級的形式，從2級到6級逐級遞增，其中4級(含4級)以上為專業館員，均需要具有圖書館學學士或碩士學位背景，學科館員集中在5級和6級。奧大圖書館的組織機制以專業化的“院系服務”為核心，分為三大業務部門(見圖1)。其中，“faculty service”是最大的核心業務部門，該部門以學科化服務為主線，包含文學分部、理學分部、商學分部、教育分部、工程分部、法律分部、醫學分部、藝術與工業信息分部8個學科服務分部，同時還兼管教學培訓部、InformationCommons、教學參考服務部等。另兩大業務部門是信息技術部(包括系統服務、數字化服務部和創新與發展分析師)和書目服務部(包括資源采訪、編目、期刊、流通和館際互借)。
1.2管理機制明確清晰，有序銜接
奧大圖書館的管理模式是典型的英式管理，各個崗位的職責界定非常清晰，上下級之間相互負責的關系也很明確。對于交叉協同性的工作，通常采取“項目”的形式完成。各個部門及團隊都采用清晰有序的業務管理制度及系統，重視對服務統計數據的搜集、備案和分析、反饋。目前用于咨詢服務和學科服務統計的是自行開發的DASL系統，總咨詢臺值班的館員和各個學科館員均需要及時上傳統計數據。
另外，“存檔”和“后備”這兩種形式，使各個崗位的業務工作有序銜接。每位館員(包括學科館員)自從事某一崗位時起，就有一本可以隨時更新的“工作崗位手冊(staff manual)”，其中包括崗位描述、具體職責、工作內容以及工作中隨時需要匯總存檔的各類資料。這一方面有利于在崗位變動更替時，新老人員可以快速完成工作交接；另一方面，也使在職人員能及時整理必需的工作文檔，并方便隨時查看取用。另外，上至部門主任，下至普通館員，都有對應的“后備”，并且在各個部門及團隊都公示出來。當遇到突況(比如生病請假或外出)，其后備就會擔負起相應的工作職責，保證服務工作的順暢、有序開展。
1.3學科館員考核動態靈活，形成常態培訓機制
在奧大圖書館，所有的學科館員都有工作職責書(job description)。學科館員每年要由部門主任(通常是學科分館館長或學科部部長)根據工作職責范圍和工作崗位手冊內容，進行年度工作總結和年終工資晉級考核。各部門將年度總結和年終工資晉級考核報告遞交上級部門，最后館長根據年度總結和年終工資晉級考核報告，決定是否增加工資以及增加工資的幅度。整體來說考核比較人性化。目前已與學校試行的新一輪教職工工作績效考核辦法接軌。
奧大圖書館非常重視館員的培訓和發展，并專門成立了館員培訓顧問委員會，每年定期會晤，針對不同類型館員進行系統設計，策劃館員培訓和業務提升計劃。培訓覆蓋新進館員、高級館員、某一類型館員等，形式豐富多樣。學科館員培訓是培訓的重點，又細分為“新任學科館員培訓”、“E.skiHs培訓”、學科館員授課能力訓練等多個系列，并常態化開展。為了更好地了解學科館員的業務技能需求，培訓項目組利用半年的時間進行學科館員訪談調研，在此基礎上設計培訓課程，并關注互動學習和業務實操訓練，務求完成培訓后即可勝任相應工作。以最新的“館員Eskills訓練(2010)”為例，它除了包含blog、wiki、RSS、social bookmarking、Second Life、Twtter、mashup等常見的Web2.0工具及技術外，還包括gaming、cloud computing、augmented reality、interact of things、the real-timeWeb、mobile learning(M.1earning)等，且給出每種工具的特點、應用實例以及練習題目。
2學科服務特色案例分析
奧大圖書館常規的學科服務內容包括院系聯絡、學科信息資源服務、學科信息素養教育、館藏資源建設、參考咨詢服務及研究支持服務等。尤其在以信息素養教育為代表的教學支持服務、研究支持服務、學科館藏建設方面，其舉措頗具特色，成效顯著，本文將摘選典型案例進行分析。
2.1教學支持服務
奧大圖書館的學科館員在支持教學方面，成效特別顯著。例如提供教學創新的支撐工具Clicker(課堂應答無線投票系統)的借閱服務。Clicker是一種支持交互式課堂學習的系統，方便易用，在哈佛大學、華盛頓大學等多個大學的教學中都有使用。隨著研討課及研究型教學的普及，通過這一工具能極大提升教師和學生組織研討式教學的興趣，受到讀者的歡迎。
此外，學科館員支持教學的服務主要是通過大規模的信息素養教育來實現的。下面將闡述奧大圖書館信息素養教育的進展情況及主要特色。
2.1.1信息素養教育概況信息素養教育是學科服務的重要內容，學科館員非常重視此項工作的開展，主要從兩個方面進行：一是以學科館員為單位，和院系聯絡，開展融入式信息素養教育或相關專業講座(培訓)，不同學科間教學量有所不同，學科館員間相互支持；注重對于不同年級學生對信息素養不同需求的關注，在不同的年級嘗試融入專業課程；二是以教學培訓部門(1earning service)為主要負責單位，配合學習中心開展非學科性信息素養講座，如博士生基本技能系列培訓、新生培訓、圖書館培訓講座(類似于滾動培訓)。
奧大圖書館信息素養教育基本情況如下：①讀者信息素養培訓內容方面，既有學科館員開展的課程融入式教育、專業檢索課程。也有圖書館教學培訓部開展的不分學科的信息素養教育(如博士生基本技能培訓、新生培訓等)。②開展信息素養教育的技術支持層面：館員們得到了來自館里和學校的技術支持，依托相關平臺和系統更好地開展信息素養教育。具體有Cecil(學校課程網絡平臺)、Course Builder(教學網絡設計平臺)、ExamBase(考卷數據庫)、Library Courses Booking(圖書館課程預約系統)等以及相關教學輔助軟／硬件，如BBFlash視頻制作軟件、館員內容資源共享虛擬硬盤等。
奧大圖書館的信息素養教育工作特色可以概括為以下幾點：①精心策劃每門課程。學科館員們會和授課教師一道討論教學大綱、教學目標、教學細節，如信息素養教學內容如何嵌入到課程中教學案例的征集和討論，經多次討論和修改后，才最終形成正式教學內容，并在授課結束后及時收集學生們的反饋以便改進授課內容。②制作豐富多樣的培訓課件。改變傳統單一的PPT課件形式，學科館員們會收集甚至制作視頻的培訓課件，制作網絡課件和習題以豐富教學內容和形式。③教學上注重協作式學習(collaborative learn.ing)。學科館員們充分意識到信息素養教育不僅僅是傳授知識，更重要的是調動讀者積極性，參與到課堂教學中來，通過完成任務、小組討論等形式，使讀者掌握教學內容，課后能靈活應用，因此教學過程中，常常會安排一些分組練習和問題討論，使得同學們變被動學習為主動學習，學習成效更為明顯。④信息素養教育的普及。在學科館員們的不懈努力下，從一年級新生到四年級畢業生，再到研究生，多多少少都參與過信息素養教育。除了常用圖書館信息素養培訓外，奧大圖書館特別重視新生的培訓以及嵌入不同年級的信息素養課程，有意識地選擇受歡迎的教師課程開展嵌入式信息素養教育。據奧大圖書館2009年統計，學生參與信息素養教育的人數達22 780人，超過1 646個課時，另外博士生培訓達36課時，參加學生數為289人。
2.1.2典型案例
以工程圖書館電子和計算機工程(electrical and computer engineering，簡稱ECE)學科為例，學科館員Susan 2009年參與多門嵌入課程的信息素養教學，完成40場講座，分別培訓了學生783人和605人，具體如下：
ECE學院：①一年級學生的信息素養教學，融入課程Enggen 140；②二年級學生信息素養教學，融入課程Electeng 209和Sofleng 206；③四年級學生信息素養教學，融入畢業設計講座(project lecture)；④針對Electeng 703課程的圖書館資源和服務介紹(tutorial)；⑤研究生的一對一，面對面信息技巧培訓(informationskills training)。
工程類研究生的信息資源(information re-sources)課程。
工程類學生的Endnot培訓。
和學院、CAD、圖書館學習中心合作，建設En―ggen 303課程在線信息資源概覽，信息素養以網上教學形式融入專業課中。
2.1.3支撐工具 奧大圖書館特別重視系統平臺對服務的支撐，積極應用適應讀者需求和使用習慣的數字化、網絡化服務工具，涉及信息素養教育的支撐工具主要包括：
多媒體課件制作軟件。奧大圖書館采用BBFlash制作多媒體教學課件，該軟件由校方統一購買，圖書館負責軟件使用培訓，主要實現多媒體教學的錄制，特別是針對使用電腦授課的情況，它能自動錄制電腦顯示屏上的所有操作以及授課時的聲音②。BBFlash易學、易用，筆者也參加了圖書館針對院系的一場培訓，1小時內基本能掌握簡單培訓課件的制作：建立文檔，設定屏幕范圍，實際操作、錄音以及簡單的后期制作。多媒體課件受到了大量學生的歡迎，特別是在授課過程中，使得課堂授課效果活潑生動。據館員們反映，也有少量用戶更喜歡網頁或PPT課件，還不大能接受這種類型的課件。
培訓預約與評估系統。有關信息素養教育的各種課程和培訓，根據其類型及所在的系統有不同的預約、評估系統，學生登陸后可以方便地選擇和預約課程，教師則可以了解其教學成效，通過學生的反饋不斷改進教學方式、方法和內容。例如，融入式教學課程或獨立的信息素養教學課程，借助Cecil系統自身的功能模塊――教學反饋模塊，教師可進行教學評價。圖書館自行設計的課程網上預約系統能實現學生對于圖書館開設的各個課程和培訓的預約及預約情況的查詢，如遇不能參加的情況，學生可以自行登錄取消已預約的課程。系統管理人員會根據學生登記信息，在培訓前發出培訓通知，提醒學生按時參加培訓。工作人員還在此系統里設計了網絡反饋表，每場講座(在多媒體教室)后，學生可以對課程教學情況進行網上匿名評估，教師登錄后可查看評估結果。
統計系統。信息素養教育是圖書館讀者服務(學科服務)中的重要環節，學科館員們制作了大量的課程網頁(course page)和學科網頁(su biect page)，系統自動統計每個頁面的每日訪問量和人員訪問情況，供學科館員們分析讀者的行為和偏好，同時也反映信息素養教育成效(一般講座培訓當日或之后一段時間，訪問量會有所變化)。
2.2研究支持服務
在教學支持方面已經取得較明顯成效后，為了適應研究型大學的迫切需求，奧大圖書館近年來日益重視研究支持服務，并開始了多項有意義的嘗試，主要包括：①大力實施引文及參考文獻管理相關培訓，試用
ISI InCites分析工具；②參加由教育部牽頭的新西蘭引文項目(又稱為PBRF，performance based researchfund)，每三年開展一次對學術成果的成效分析；③防止學術剽竊，使用全球領先的Turnitin檢測軟件，圖書館館員兼職全校Turnitin系統管理并對教師提供使用培訓；④最新引進英國的Symplectic Elements軟件，教師和研究人員可以利用此系統下載收藏他們在引文數據庫所發表的文章；⑤網站推出新型服務“學科關鍵研究工具(vital research tools by subjeet)”，根據學科組織本學科領域研究最重要的館內外信息資源和工具，推送給學科讀者使用；⑥設計學術研究的5個過程模型(the research process：5 steps to success)，并設計相應服務；⑦制作各種專題在線導引，如商業與經濟學科制作的“統計和數值型數據在線導引”；⑧重視對博士生的研究支持和學術信息素養能力的訓練。
其中，博士生技能培訓項目和Sympletic Elements軟件服務較有特色，下文以此為案例進行介紹。
2.2.1博士生技能訓練項目 奧大圖書館學科服務與教學科研的融入深度，從一些已經形成常規特色的服務項目中可見一斑。例如，針對核心科研群體――博士研究生實施的“博士技能系列訓練項目(DoctoralSkills Programme，簡稱DSP)就是典型代表。
DSP項目是面向在校博士生設計設施的，最初還是由圖書館倡導，協同學校的研究生院、學生學習服務中心、教學培訓中心和就業培訓中心聯合進行。2007年開始，DSP培訓系列的首日課程成為所有新進博士生必修學習項目。
從DSP項目系統可以發現，整個技能訓練項目分為：初始；中期和最后三個階段，根據不同階段的特點，設計相應的技能培訓內容。主要包含：①InductionDay(首日課程)：首日課程一般安排在博士生剛剛入學階段，類似于交流聯誼會，用時一天，由研究生院、學生學習服務中心、圖書館和教學培訓中心聯合聯袂組織，并派在校博士生代表參加與博士生的交流；圖書館的入門培訓也在這一天進行。首日必修課一方面讓博士生更好地了解學校與其密切相關的各項服務，盡快適應新的學習生活，另一方面也為博士生與職能部門、博士生之間的交流提供了平臺。②Core courses(核心課程)：有18門核心必修課程，包含研究技巧、論文寫作與投稿、學術規范、學術資源檢索、個人參考文獻管理軟件等培訓課程，內容都非常實用，圖書館在其中也承擔了大量的培訓課程。③Additional courses(附加課程)：包含20門附加課程，學生可以根據需要選擇上課，也是圍繞博士研究生的一些拓展性技能，如就業指南、面試指南等實用的內容來設計。
DSP項目有在線系統，通過注冊后，博士生可以在線選課，全年度都可進行，自行掌握學習進度，圖書館在其中發揮了非常重要的作用。
2.2.2研究支持服務系統奧大圖書館于2009年引進了英國的一種叫Sympleetic Elements(symplectic.co.uk／)的軟件，來管理科學研究出版物和成果，并在此基礎上與科研處合作，開發了ResearchOutput項目，用于重點支持與學術成果相關的各類活動，也用它來存儲本校的碩博士學位論文。Sympleetic Elements軟件提供逐日累計記錄的研究者的學術出版、內容管理及學生的學習情況跟蹤，并可以方便地與其他系統，如Scopus、Web of Science、PubMed和Sherpa／Romeo等鏈接，使讀者在鼠標一觸之間即可實時掌握學習與科研進展的軌跡與成效。
例如，Sympleetic Elements軟件與奧大圖書館的機構知識庫，即Research Space相連，并開放給讀者使用，讀者可以自行登錄上傳和管理自己的科研成果，并查看研究軌跡。截止到2010年9月，Research Space存儲了將近5 000份學術成果。另外，Symplectic Elements軟件還支持和重要的引文數據庫(如EI、SCI、Scopus等)、OpenURL和DOI等無縫連接，能夠收割各個數據庫的學校教師成果以及引文情況，為把握科研成果績效提供了有力的支持，是圖書館研究支持服務的嶄新探索。
2.3學科館藏建設與發展
奧大圖書館經費充裕，擁有近800個電子數據庫權限，優先考慮電子資源采購，在電子資源中又優先考慮買斷式(outHght purchase)而不是租用式(1eased access)。2009年，其79％的經費用于訂購期刊(紙質和電子的)、數據庫和電子書；21％的經費用于購買紙質圖書。各個學科資源的選購與館藏建設主要由學科館員負責。各學科服務部門主任負責每年制定購買圖書、期刊、電子資源的預算，年底總結預算完成情況。不同學科的資源采購方式略有不同，但每位學科館員都有自己學科的經費預算，他們負責瀏覽出版商信息，獲取院系需求，做出購買的決定，然后由采訪部操作。電子資源的采購由涉及的學科館員進行測試，給出反饋，由期刊部匯總后館長做出購買的決定。
以工程圖書館ECE學科為例，學科館員2009的預算是：ECE(電子與計算機工程)學科45 000紐幣，CSE(計算機科學工程)學科35000紐幣，SE(軟件工程)學科15000紐幣。完成的館藏建設情況如下：①圖書采購，ECE學科337冊(平均成本145紐幣)，CSE學科178冊(平均成本169紐幣)，sE學科94冊(平均成本150紐幣)；②新購期刊3種；③購買電子版圖書，如磁性材料手冊、Wiley百科全書計算機和工程部分、SPIE電子書；④個性化推薦；⑤33名教職員工共推薦圖書405冊。
專業數據庫使用情況統計如表1所示：
3結語
20xx年即將過去，在這一年來，既有收獲也有失去，平凡忙碌中伴著充實，創新擴展中伴著快樂，院領導運籌帷幄，領導有方，及時為我科購進所需的手術和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。現將我一年來的工作總結如下：
1、認真做好眼科醫生門診手術的協助工作，做好環境、器械消毒，積極準備手術所需物品并做好術后清理工作，保障門診手術的順利開展實施。全年無感染病例發生。
2、患者對眼科處置和手術有很大的恐懼心里，針對這一點做好患者心理護理，積極與患者溝通，可能的消除患者心里緊張，真正的把人性化護理體現到工作之中，同時提高注射技術，減輕患者疼痛，增強其治療信心。
3、在實際臨床工作中，我深知開展眼科處置業務的必要性，將眼科處置室的業務由原來單一的結膜下注射、取結石擴展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術，取異物，并通過自己的努力和虛心學習新增“淚道沖洗、淚道探通術、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白，增加了本科室的業務收入，得到了良好的社會聲譽，得到了患者及臨床醫生的好評。
總結完這一年的工作，我對自己的20xx年工作計劃有：
1、把眼科護理工作規范化，做到細致入微。
2、加強業務學習，在原有開展項目基礎上進一步向上級醫院虛心學習淚道激光術，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經濟收入。希望院領導給予支持。
3、在原有開展項目基礎上進一步向上級醫院虛心學習淚道激光術，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經濟收入，希望以后在事業上更上一層樓。
眼科護士年度工作總結2
今年眼科護理工作的完成讓我意識到自身在實踐經驗方面還欠缺許多，盡管有著同事的幫助卻也應該要想辦法解決這類問題才能夠更好地展開今后的工作，實際上對于眼科護理工作應該保持高度的專注才能夠解決患者的煩惱，只不過面對工作中的坎坷應該要從自身分析問題才會有著更好的突破，面對這類現象應當對今年的眼科護理工作加以總結從而積累相應的經驗。
為了做好體檢方面的工作從而花費了許多時間前往各個學校或者社區進行檢查，無論是檢查出近視眼的狀況還是其他眼疾都對這類患者進行了囑咐，畢竟有相當一部分患者是因為不良的生活習慣從而導致眼疾的產生，因此自己在做好體檢方面的工作之時都會叮囑對方不要隨便揉眼，尤其是睡覺之前可以嘗試滴眼藥水從而緩解視覺方面的疲勞，另外學生對于眼保健操也要用心去做才能夠在長時間的堅持中預防眼科疾病的產生，至于其他方面的預防措施自己也為患者進行了詳細的講解，盡管不知道他們有沒有將其放在心上卻終歸做好了自身的本職工作。
熟練運用針對眼科疾病的醫療器械并在例會中解決了難題，實際上對于工作時間不長的自己來說這類珍貴的醫療器械很難將其運用到實踐之中，即便有著護士長的教授也花費了不短的時間才能夠理解相應的運作機制，所以自己為了解決這方面的難題從而利用每周例會的契機和同事展開討論，所幸有著同事的幫助讓我由淺到深地理解了如何將眼科護理技巧運用到實際的工作中去，雖然的確花費了許多精力卻也讓自己在眼科護理工作中獲得了進步。
較好地協助了眼科醫師進行疾病的診斷工作并填寫了相應的病歷，針對這項工作主要還是要細心對待才不會在實際運用中出現差錯，否則的話很有可能在醫生面前留下不好的印象從而個眼科護士群體抹黑，所以自己對于正式的診斷工作進行了大量的準備并協助醫生處理好這方面的事務，盡管后面感到有些緊張卻也在初次的歷練中使得腦海中的護理知識得到了實際的運用，只不過有時我也會對自己在工作中進步幅度太低的問題感到有些沮喪。
這次總結讓我意識到做好眼科護理工作是項十分艱巨而漫長的任務，我會在這個過程中保持穩妥的作風并確保能夠實現眼科護理工作的突破，我相信隨著時間的積累能夠讓自己在眼科護理工作達到穩重求進的地步。
眼科護士年度工作總結3
在眼科的一年即將結束，在這一個多月的一年期間，我遵紀守法，遵守醫院及醫院各科室的各項規章制度，尊敬師長，團結同學，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態度良好，努力將所學理論知識和基本技能應用于實踐。在此過程中我不斷總結學習方法和臨床經驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業道德。
我在本科室一年期間，遵守勞動紀律，工作認真，勤學好問，能將自己在書本中所學知識用于實際。在老師的指導下，我基本掌握了眼科一些常見病的護理以及一些基本操作，是我從一個一年生逐步向護士過度，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學校所學都是理論上的，現在接觸臨床才發現實際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經驗積累，所以只有扎實投入一年，好好體會才能慢慢積累經驗。在政治思想方面：能堅持四項基本原則，擁護社會主義制度，遵守醫院的各項規章制度，嚴謹求實，服從安排，團結同志，學風正派，工作責任心強，有良好的職業道德修養，關心體貼病人，深受病家信賴。
一、在醫療工作方面：
主要精力用于門診看病，堅持每周一三四五全天，二上午六下午(除非上課外)，周二下午多數時間帶研究生做門診眼科手術。全年共看眼病患者9012人次(加上周六周日上午絡驛不絕找上家門來的)接診超過萬人次，收治住院210例，做到了盡心盡職，自我感覺問心無愧，患者及家屬都比較滿意。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。
二、在教學工作方面：
給xx級七年中醫臨床1、2班，主講《中醫眼科學》。指導進修醫師和一年生25名。一名碩士研究生以優異成績畢業，并順利找到了工作。一名碩士研究生已按時開題，資料收集過半。今年又新招一名碩士研究生。
三、在編著寫作方面：
主編《眼病防治大盤點》、參編《中西醫臨床用藥手冊·眼科分冊》具有實用價值的眼科專著2部，均已出版并全國發行。另外主編、副主編、參著、眼科專著5部(待出版)已完成初稿。
四、在科研工作方面：
一、 思想工作方面
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
二、 教育工作方面
這學期，本人擔任高二年級語文教學工作，班級人數眾多，又面臨著新課程改革。面對首次接觸的教材，我在教育教學工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極參加教育局組織的課堂教學研討課學習的同時，虛心向有經驗的教師及兄弟學校的同行討教經驗。在教學中，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流，本學期撰寫論文《讓作文教學如此美麗》《詩歌鑒賞教案》《讓個性揮灑語文課堂》《高中語文教學中口語交際能力的培養》獲一等獎。
三.遵守紀律方面
本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。
四、業務進修方面
隨著新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之余，還擠時間自學并初步掌握了多媒體課件制作。
教師年度工作總結范文
緊張而忙碌的一個學期的工作即將結束，回顧一個學期的歷程，感覺特別充實。讓我更加認識到了：一份耕耘就有一份收獲。我和學校每一位老師一樣，認認真真地對待每一件事、每一份工作，做到勤勤懇懇，扎扎實實，腳踏實地地做好一個教師的本職工作，認真完成學校領導交給我的任務，虛心向各位老教師和優秀教師學習先進的教學經驗，并注意不斷閱讀有關教育教學理念和實踐的書籍，充實自我。為了不斷的總結經驗，更好的工作，特將一個學期的工作總結如下：
一、思想認識。
一個學期來，在教育教學工作中確立了“以學生為主體”，“以培養學生主動發展”為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展。在這學年里，我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業。時時以一個黨員的身份來約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴格，力爭在思想上、工作上，在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。一學年來，我還積極參加各類政治業務學習，努力提高自己的政治水平和業務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。
二、教學工作。
在教學工作方面，整學年的教學任務很重。我爭取多聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。每上一節課，我都做好充分的準備，我的信念是-決不打無準備的仗。在備課過程中認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。
(1)課前準備
①認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
②了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。
③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
(2)課堂教學
組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，注意引發學生學生物的興趣，作業少而精，減輕學生的負擔。
三、班主任工作。
在班主任工作方面，我非常重視學生的思想教育工作。通過班會、晨會、思想品德課及結合各科教材對學生進行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學習等的思想教育。使學生能養成良好的班風、學風。班干部是老師的左右手，所以我把培養得力的班干部作為班主任工作的一項重要內容。我還常給班干部定時開會，了解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作。使班干部能在同學中樹立起威信，成為同學學習的榜樣。
四、遵守紀律方面。
我在做好各項教育教學工作的同時，還嚴格遵守學校的各項規章制度。按時上、下班，不遲到，不早退，有事請假。平時,勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行,毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。在工作中,尊敬領導、團結同事,能正確處理好與領導同事之間的關系。工作積極、主動，任勞任怨。從不斤斤計較，具有強烈的事業心和高度的責任感。
五、其他方面方面。
分類號G251
On the Performance Evaluation Index System for the County Library Based on Balanced Scorecard
Li Baodong
AbstractThis paper introduces balanced scorecard assessment ideas and technology in the field of public library services, build a balanced scorecard framework of public library services, integrated use of questionnaires, social statistics, combined with the actual, meet the requirement of new culture development view is constructed, in line with the actual public library service enterprise in the new period of performance evaluation index system.
KeywordsLibrary evaluation. Balanced Scorecard. Performance Evalution. Index system. Country Library. Social Statistics.
* 本文系2013年廣東省東莞市研究課題“東莞市圖書館公共服務體系建設研究”（項目編號：2013TX005）研究成果。
1當前縣級公共圖書館服務績效評估實踐
圖書館績效評估是對照統一的指標，采用一定的方法，對圖書館投入的資金和資源，對圖書館管理者和從業人員在一定時間內經營圖書館所取得的業績和圖書館在一定時間內提供各項服務所獲取的效益進行評價和測評[1]。縱觀國內外公共圖書館事業的發展實際，其服務績效評估模式大體可分為三種：第一種是圖書館自身進行的服務績效測評，即第一方測評；第二種是上級行政主管部門對圖書館服務績效進行的測評，即第二方測評；第三種是獨立第三方對圖書館服務績效進行的客觀評估，即第三方測評。第一方測評在地市級以上獨立建制的公共圖書館比較常見，第二方測評則十分常見，遍及各級各類圖書館，第三方測評在公共圖書館事業比較發達的歐美、新加坡和香港等國家和地區已有實施，國內目前還較多地停留在理論層面，屬公共圖書館績效評估領域的前沿課題和熱點問題，較少付諸實施。
由于受傳統計劃管理體制的影響，在縣級層面行政領域政事尚未完全分開，縣級公共圖書館對文化行政部門的依賴性還相當強，所以造成當前縣級公共圖書館服務績效評估主要是基于行政隸屬關系的上級文化行政部門對下級部門的考核，即第二方測評。東莞圖書館厚街分館（以下簡稱“厚街圖書館”）當前服務績效評估實施定量評估，每年進行一次，一般安排在年底進行。評估指標及分值征詢東莞圖書館的意見，由東莞市文化廣電新聞出版局制定，并最終以紅頭文件的形式下發至各縣級公共圖書館。定量評估采取量化計分的方式，將公共圖書館服務的各個組成部分細化為可計量的指標，并賦予一定的分值，總的得分即為被考評單位該年度服務的總績效，計入相應層級領導班子的考核范圍。
2當前縣級公共圖書館服務績效評估存在的不足及原因分析
2.1績效評估的定位和價值取向不明確
當前的評估模式對公共圖書館服務績效評估的定位和價值取向沒有予以明確的說明，僅將評估結果用做評選先進和落后單位的主要依據。這與公共部門績效評估的初衷是不符的。加拿大公共圖書館績效評估的做法比較成熟，其績效評估的主要目標是為了向納稅人報告稅收的使用情況，主要目的有四個：加強機構的責任；提高績效；促進生產力和提高創造力；改善預算經費的使用情況[2]。收集公眾對公共圖書館服務的意見和建議，尋找公共圖書館服務開展中存在的問題和制約因素，從而找出改進辦法，以更好地增強圖書館對公眾利益的代表性、責任性和回應性，是開展公共圖書館績效評估工作的唯一動機和價值所在。
2.2評估主體單一，缺乏第三方評估機構，無法將組織的發展目標變成組織所有成員共同的愿景
當前的評估是官方的，是市文廣新局基于行政管理架構對鎮街圖書館進行的單向過程、單一主體評估，缺乏以中介組織為代表的“第三方”和公共圖書館自身的內部評估。對于組織的愿景、組織發展的目標，評估指標的設定在上下級之間缺乏溝通和交流，從而使得評估對象不理解設置的目標，將評估作為一種負擔，抵觸情緒嚴重，被動應付多，根本無法將組織的發展目標變成組織所有成員共同的愿景，最終常常導致目標難以實現，評估流于形式，評估結果對未來不能提供充分的行動導向作用。
2.3評估封閉性，缺乏公眾參與
受眾滿意度是績效測評的主體，在測評結果中應占有大的權重。因此，公共圖書館服務績效評估主體要有一種公眾至上的理念，要以公眾為本，建立健全公眾參與機制。然而，當前的公共圖書館服務績效評估模式僅限于上級文化行政機關對下級的系統內評估，呈現出“封閉性”“神秘性”的特征，完全缺乏社會公眾的參與。
2.4評估技術不全面，缺乏反映圖書館反作用的隱性指標
定量指標作為評估績效的基本尺度必不可少，但它并不是唯一的標準。況且，由于在短時間內很難保證統計數據的真實性，定性評估更顯示出它的重要性。在現實中，不可能將所有的公共圖書館服務成效全部定量化。公共圖書館對經濟、社會具有反作用，圖書館的社會效益是一種潛在的、長期的反作用過程。對圖書館社會效益的衡量是公共文化服務績效評估的難點，應當堅持定性與定量相結合的原則予以揭示。然而，當前的績效評估指標全部為定量指標，缺乏對圖書館社會效益的揭示。
3基于平衡記分卡的縣級公共圖書館服務績效評估指標體系構建
3.1基于平衡記分卡的縣級公共圖書館服務績效評估框架構建
德國BIX項目（1999年）最早將平衡記分卡理念引入圖書館績效評估，隨后IFLA、ISO相繼引入了這一理論[1]。平衡記分卡（Balanced Score Card，簡稱BSC）是一種先進的績效評估工具。作為一種全方位的，將財務指標和非財務指標相結合的戰略性績效評估指標體系，其最突出的特點是：將組織的愿景、使命和發展戰略與績效評估體系聯系起來，把組織的使命和戰略轉變為具體的目標和評估指標，以實現戰略和績效的有機結合。平衡記分卡能夠提供一套評估圖書館戰略目標的完整架構，強調評估指標均衡和圖書館的持續創新、注重圖書館發展的長期策略，可以幫助解決圖書館單一的僅注重年度工作總結的狹隘績效衡量方式[3]。一般來說，任何公共組織都可以將目標分解成公眾、財務、內部流程、學習與成長四個不同的維度，并按這四個維度分別設計適量的績效評估指標。
基于以上分析，縣級公共圖書館的績效評估框架也可以從公眾、財務、內部流程、學習與成長四個維度進行構建。公眾維度對于公共圖書館來說是最重要的。早在70年前，阮岡納贊就以其遠見卓識指出了圖書館服務績效評估的實質――以用戶為中心，以滿足用戶需求作為評價圖書館服務績效和服務質量的標準[4]。明確自己為公眾服務，是公共圖書館“人本”原則的鮮明體現。財務維度對于公共圖書館而言，主要是關注如何用最低的成本和最有效的方式來實現其服務公眾、服務社會的目標任務。內部流程維度關注那些能夠不斷為公眾增加價值以及不斷提高圖書館績效的關鍵流程。學習與成長維度關注的是公共圖書館自身的發展，以實現圖書館人、圖書館與社會的共同發展，其目標是為其他三個維度的實現提供支撐和保障。
由于公共圖書館不以營利為目的，其績效評估以人本、公平、效率和文明為價值取向，效率是手段，人本、公平和文明才是公共圖書館服務績效最重要的維度。基于此種考慮，本文將傳統平衡記分卡方法進行改造，將評估框架調整為從以下四個維度評估縣級公共圖書館服務的績效：促進經濟社會發展的維度、實現社會公平的維度、為公眾提供文化產品和文化服務的維度以及公共圖書館內部管理和自身成長的維度。新的評估框架可用圖1形象地說明。
3.2縣級公共圖書館服務績效評估指標的遴選與確定[5]
3.2.1確定指標權重分析方法
鑒于研究時間和研究范圍的考慮，本研究采用了較為簡便的指標權重分析法――利克特量表法，將每項指標分為非常重要、重要、一般、不重要、非常不重要五個權重等級，對有利項目分別記為5、4、3、2、1分，對不利項目則分別記為1、2、3、4、5分。
圖1縣級公共圖書館服務績效的平衡記分卡框架
3.2.2開展問卷調查
本研究針對將要參與遴選的150個評估指標分為圖書館對經濟社會反作用、圖書館的公平度、提供公共文化產品與文化服務和公共圖書館自身發展四個維度設計相應的調查問卷，面向全社會廣泛開展問卷調查。厚街圖書館績效評估課題小組在厚街圖書館、社區圖書館、書店、機關、企事業單位，醫院、學校等單位集中開展為期一個月的問卷調查工作，調查對象涵蓋本地居民、新莞人、未成年人等各類公共圖書館服務對象，共發出問卷395份，回收有效問卷379份，回收率達95.9%，調查結果比較理想。
3.2.3對指標進行均值、方差分析
受測者對各項指標重要性程度的看法分布不均勻，均值越大，表明該項指標越重要。然而，均值相同的兩項指標之間的重要性分布卻不一定相同。出于統計學原理的考慮，還需要對各項指標得分的方差及一致性問題進行分析。方差揭示的是各項數值與均值的平均離散程度。本研究中各項指標的方差是指379位受測者對該指標重要性判斷的離散程度。方差越大，表明他們對指標重要性的判斷就越分散（亦即意見越不一致），反之則相反。
3.2.4對指標進行一致性檢驗
鑒于各項指標測量的結果分布可能存在不一致的情況，樣本總體服從正態分布，因此，還必須對其進行T檢驗（即一致性檢驗），以考察各項指標均值與總體均值間是否存在顯著差異。本研究適用于單樣本T檢驗（One-Sample T Test），運用spss社會統計軟件對調查問卷的測量結果進行分析，設定指標的總體均值為3.6，置信水平為95%，建立零假設H0:厚街圖書館服務績效評估指標均值與總體均值3.6相等。對各項指標樣本均值進行T檢驗。
通過spss的T檢驗分析，得到上述指標均值樣本的總數（N）為145，樣本均值（Mean）為2.974 3，樣本標準差（Std. Deviation）為0.313 06，自由度（df）為141，檢驗值和實際值的差（Mean Difference）為0.007 42，在95%的置信區間中，根據公式計算出的T值為0.248，得到的相伴概率為0.729，95%的置信區間為（-0.70，0.05），表示95%的樣本差值在該區間。假設顯著性水平a為0.05，由于相伴概率大于顯著性水平a，因此不能拒絕H0，可以認為厚街圖書館服務績效評估指標均值與總體均值3.6相比，沒有出現顯著變化。T檢驗的結果表明，145項指標均值樣本通過了一致性檢驗測試，成為可以進行指標篩選的樣本體。
3.2.5遴選確定指標
將通過一致性檢驗之后的145項指標作為最后遴選的基礎，根據各項指標的均值和方差對指標進行篩選、確定。鑒于以上分析，理論上設計的公共圖書館服務績效評估指標體系囊括150項指標，為了構建更為精簡的測評指標體系，本研究計劃保留其中3/5即90項左右指標。依照降序對指標的均值進行排序（均值越大，意指該指標重要性越大），設定中位數為2.8；而將方差按照升序排列（方差越大，離散程度越大），設定中位數為0.876。據此，首先刪除均值小于2.8、方差大于0.876的33項指標；然后，在剩余的滿足其中一項條件的指標中，刪除均值偏低及方差偏高的16項指標，最終保留96項指標。
3.3基于平衡記分卡的縣級公共圖書館服務績效評估指標體系構建[6]
3.3.1促進經濟社會發展維度
促進經濟社會發展維度指標（一級指標）囊括7個二級指標。其中“經濟的發展”指標可細化為GDP總量的增長、勞動生產率的提高和公眾通過合法途徑獲得收入的意識3個三級指標；“社會的發展”指標可細化為基尼系數、治安案件發案率、公眾自覺維護公共秩序的意識和公眾的自我保障意識4個三級指標；“政治的發展”指標可細化為政治制度的發展、公眾參與意識和公眾維權意識3個三級指標；“教育的發展”指標可細化為家庭的教育投入意識、大學生的入學率和教育事業費用占GDP的比重3個三級指標；“衛生的發展”指標可細化為公眾的醫療投入意識和衛生事業費用占GDP的比重2個三級指標；“科技的發展”指標可細化為公眾的科技創新意識、專利申請量和R&D經費占GDP的比重3個三級指標；“生活水平的提高”指標可細化為文化消費支出比重、人居可支配收入增長率和恩格爾系數增長率3個三級指標[5]。
3.3.2實現社會公平維度
實現社會公平維度指標（一級指標）囊括4個二級指標，其中“弱勢群體關注度”指標可細化為公共圖書館資源布局的合理性、公共圖書館資源利用的便利性、老弱病殘者利用資源的便利性、低收入者利用資源的便利性、未成年人利用資源的便利性5個三級指標；“公眾占有率”指標可細化為人均數（每萬人擁有公共圖書館的藏書量）、地均數（單位面積上的公共圖書館數量）、人口覆蓋率和地域覆蓋率4個三級指標；“公眾滿意度”指標可細化為公眾滿意度（問卷）、公眾投訴次數和文化產品和服務事故發生的次數3個三級指標；“公眾受益度”指標可細化為公眾參與度、公眾關注度、公眾精神生活滿足度和公民幸福指數4個三級指標。
3.3.3為公眾提供文化產品和文化服務維度
為公眾提供文化產品和文化服務維度指標（一級指標）囊括2個二級指標，其中“公共圖書館設施”指標可細化為圖書閱覽室、報刊閱覽室、電子閱覽室、過刊閱覽室、展覽廳、少兒閱覽室、文化共享工程資源播放室、多媒體報告廳、弱勢群體閱覽室、地方文獻閱覽室和讀者自修室11個三級指標；“公共文化服務”指標可細化為年流通圖書冊次、年接待讀者人次、年解答讀者咨詢問題條次、開放時間、年舉辦讀書學習活動次數、讀書活動參與人次、年舉辦展覽次數、年舉辦展覽參與人次、年報刊閱覽人次、年館際互借服務人次、年舉辦讀者培訓場次、年讀者培訓參與人次、年電子資源利用人次、文化共享工程播放優秀資源場次、文化共享工程服務群眾人次、年新增圖書冊數、年流動圖書服務次數、年流動圖書服務參與人次、地方文獻征集冊件和地方文獻利用人次20個三級指標。
3.3.4公共圖書館內部管理和自身成長維度
公共圖書館內部管理和自身成長維度指標（一級指標）囊括5個二級指標，其中“設備狀況”指標可細化為設備現代化指數、設備維護頻率、設備利用率、設備數字化程度和流動設備擁有量5個三級指標；“資金狀況”指標可細化為公共圖書館經費投入占財政收入的比重、年購書經費投入、讀者活動經費投入、流動服務經費投入和經費使用效率5個三級指標；“管理狀況”指標可細化為圖書館發展戰略規劃制定與實施情況、管理成本、管理效率、職工意見采納百分比和職工對內部管理的滿意度5個三級指標；“人力資源”指標可細化為人力資源開發戰略規劃、專業技術員工比例、領導班子建設狀況、不同學歷員工比例、員工服務效率、員工創新能力、隊伍穩定率和員工教育培訓情況8個三級指標；“圖書館自身發展”指標可細化為圖書館的發展規劃、圖書館吸納社會資金的能力、圖書館的發展投入和對外交流合作情況4個三級指標。
4結語
與傳統縣級公共圖書館服務績效評估指標體系相比，基于平衡記分卡的縣級公共圖書館服務績效評估指標體系的創新之處在于：一是實現了縣級公共圖書館發展戰略與績效評估的有機統一，將“實現公民基本文化權利”作為開展績效評估的核心價值取向，克服了傳統服務績效評估“為評估而評估”的局限；二是通過設置“公眾參與意識”“家庭教育投入意識”和“公眾科技創新意識”等一系列具有可測性和可操作性的指標，建構了揭示公共圖書館對促進經濟社會發展和實現社會公作用的評估指標，克服了傳統績效評估承認圖書館對經濟社會發展的反作用但無法揭示的缺陷；三是通過設置“公眾滿意度”“公眾投訴次數”和“公眾精神生活滿足度”等指標，引入了“公眾”第三方評估主體，克服了傳統績效評估“封閉性”“神秘性”“單一性”的弊端。當然，由于研究數據本身的缺陷，加之研究對象的相對狹隘，研究人員能力有限，研究觀點難免有偏頗，基于平衡記分卡的縣級公共圖書館服務績效評估指標體系能在多大程度上全面、科學、客觀地揭示縣級公共圖書館的服務績效，還有待實踐的進一步檢驗。
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XX年基建規劃處的工作仍然是艱巨而繁忙的。在校領導的指導和支持下，我處圍繞學校XX年工作要點，堅持突出工作重點，樹立全局觀念，全處職工在人員少，任務重的情況下團結協作，繼續發揚勇于奉獻的工作作風，順利完成了本年度的基本建設投資計劃以及其他各項工作，為我校建設規模的發展、進一步改善校園環境做出了積極努力的工作。
一、基本建設完成情況
XX年我校基建計劃投資1.5億元。截止目前完成投資1.067億元（其中包括零小基建1700萬元）。在建工程建筑面積近16萬平方米，建設規模創歷史新高。
1）續建工程4項,完成土建投資3638萬元
第八教學樓：該工程建筑面積20557平方米，投資概算2928萬元，其中土建投資2357萬元。XX年4月下旬開工建設，XX年元月下旬竣工。今年完成土建投資360萬元。該項目累計完成投資2357萬元，目前正在進行審計工作。
中心實驗室實驗中心（一）：該工程建筑面積14774平方米，土建投資1606萬元。XX年7月開工建設，10月中旬主體完工，XX年5月下旬竣工驗收。今年完成土建投資444萬元。該項目已累計完成投資1606萬元，目前正在進行審計工作。
中心實驗室實驗中心（二）：建筑面積9315平方米，土建投資1045萬元。XX年7月開工建設，9月中旬主體完工，XX年6月下旬竣工驗收。今年完成土建投資230萬元。該項目已累計完成投資1045萬元，目前正在進行審計工作。
教育科技中心
該工程于XX年10月30日舉行奠基儀式，XX年11月中旬正式開工，建筑面積28082平方米，土建投資合同價款8214萬元（簽訂補充合同3282萬元,其中包括外裝飾變更部分、裙房局部采光頂變更、室內部分變更及其它）.XX年完成投資2605萬元。累計完成投資4689萬元，目前進行內外裝修和安裝工程，主樓外裝基本完成。該工程計劃XX年6月竣工。
2）新建工程5項，完成投資5370萬元
圖書館
該工程由改建和擴建兩部分組成，新建和改建總建筑面積39500平方米，投資概算8000萬元，其中土建投資7561萬元。XX年9月開工，目前正在進行主體施工，計劃XX年元月主體完工，8月整體竣工驗收.目前已完成土建投資3700萬元。新建和改建后圖書館建筑面積49200平方米。
中心實驗室實驗中心（三）
該工程建筑面積15546平方米，投資概算2200萬元，其中土建投資1943萬元。于今年11月中旬開工，目前正在進行主體施工，已完成土建投資540萬元，計劃XX年5月竣工。
中心實驗室實驗中心（四）
該工程建筑面積9061平方米，投資概算1550萬元，其中土建投資1271萬元。于今年11月開工，目前正在進行主體施工，已完成土建投資200萬元，計劃XX年5月竣工。
中心實驗室實驗中心（五）
該工程建筑面積7553平方米，投資概算1370萬元，其中土建投資1027萬元。該工程于XX年11月開工，目前正在進行主體施工，已完成土建投資380萬元，計劃XX年5月竣工。
青年教師公寓
該工程建筑面積20417平方米，土建投資3555萬元。于XX年11月下旬開工，目前正在進行基礎施工，已完成土建投資550萬元，計劃XX年8月竣工。
3）今年完成零小基建工程20余項，投資約1700萬元（其中基建規劃處負責實施項目投資約1350萬元）
今年完成零小基建項目20多項，計劃投資1500萬元，實際完成投資1800 萬 。部分零小基建項目由國有資產與后勤管理處以及有關部門負責實施，如：12#、13#學生公寓改造、圖書館室外水暖電管網遷移、外教公寓裝修、學校保密室建設等其零小基建投資約350萬元。
由基建規劃處負責實施管理的主要項目有主要包括：
第九教學樓改造: 第九教學樓改造為化工實驗樓，建筑面積6202平方米，于今年7月開工，土建工程11月竣工。該項目計劃土建投資200萬元（第一批零小計劃批復），實際土建改造投資230萬元.
育苑賓館裝修改造工程：計劃投資600萬元，其中包括裝修改
造、購置電梯設備、消防維
修、門窗更換等。該工程于今年2月下旬開工，6月下旬竣工，8月中旬整體驗收。該工程裝修改造部分已完成審計，投資470萬元。
食堂改造工程：對原有食堂進行了擴建及全面維修改造，擴建部
分建筑面積723 m2，維修改造部分建筑面積4063 m2，計劃投資400萬元，實際完成投資418.5萬元，其中今年完成投資199萬元。
東廣場室外工程：該項目投資概算208.9萬元，XX年4月下旬
開工，10月中旬竣工驗收。東廣場占地面積19200m2，其中建設面積12571 m2 ，綠化面積6590 m2，該項目完成投資208.9萬元（該工程還需改造電纜地溝，未列入上述投資內）。
機械工程實習用房：該項目計劃投資110萬元，土建投資79萬
元，建筑面積700 m2。已完成投資50萬元，計劃今年年底竣工驗收。
機制大廳改造工程：為實施日圓貸款設備項目，對機制大廳共3頁,當前第1頁1
進行門窗、地面、屋面、水、電等進行改造，計劃投資60萬元，完成投資40萬元，該項目已竣工驗收。
中心實驗室實驗中心（一）機房電路改造工程：由于部分普通實
驗室改造為微機室，需要對實驗中心（一）機房部分電路進行改造，投資42萬元。?
XX年零小基建完成投資還有:5項校園道路改、擴建工程、
第二操場圍網工程、化學藥品庫房等工程。完成投資120萬元.
4）北校區征地及土地確權工作
(1) 全面完成了蘭州市蔬菜有限公司10.92畝土地轉讓，已
收到政府的撥地文、圖及土地過戶文件。
(2) 孔家崖鄉集體建設用地5.2畝土地省人民政府已批準（甘
政國土發[XX]50號，待市政府的批準下發撥地文、撥地圖并辦理土地證 。
(3) 征北校區土地，該土地位于我校北圍墻以北至規劃511#
路，共計337.5畝土地。在校領導大力關懷和支持下，經過與政府各主管部門的多次協調，克服重重困難，目前已得到區、市政府的批準并上報省國土資源廳，待省國土資源廳批準后上報國土資源部。
目前省國土資源廳要求蘭州市土地局出具土地審查報告、供地說明、新增建設用地土地有嘗使用費準備情況說明，但市土地局不予出具，直接影響該土地的上報。
北校區征地工作仍然十分艱巨，任務重、問題多，在校領導的大力支持和幫助下，我處將進一步加大征地力度，想方設法努力克服種種困難，盡快完成這一艱巨任務。
(4) 北校區規劃：現已完成北校區征地項目建議書，可行性研
究報告，并編制了北校區規劃大綱，待提交北校區規劃建設委員會批準實施。
5) 白銀校區征地工作進展情況
XX年11月30日由甘肅省發改委立項批復后，計劃征用的2054畝土地進入建設用地審批階段，與當地有關部門共同整理完成了十余項上報審批資料。勘界工作已完成，投資34.6萬元。
白銀校區工程建設指揮部的籌建工作基本就緒，已具備開展工作條件。
6）為學校多渠道籌措資金
積極爭取到邵氏基金資助
根據我校未申請過邵氏基金的情況，在校領導大力支持下，時間短、準備資料多，但全處職工積極配合，以圖書館項目為依托，積極申報，編制大量申報材料并多次與省教育廳、教育部港澳臺辦公室溝通，克服重重困難，終于為我校爭取到最大額度500萬元的資助。
正在努力爭取XX年省預算內資金
我校以圖書館項目為依托，編制了《圖書館可行性研究報告》及大量申報材料并積極申報，擬申請省預算內資金XX萬元。圖書館可行性研究報告已得到省教育廳的批準，上報至省發改委。
經過多方積極努力，我校14號學生公寓建設由施工單位墊資建設，建成后分期支付工程款，以緩解目前建設資金緊缺問題.
二、基建管理工作
基建規劃處在管理工作中，時刻維護學校利益，忠實代表學校對建設項目實施管理，對工程實行質量、進度、投資全程控制，并協調校內各有關單位保證基建工作的順利進行。在日常工作中，加強科學管理，完善各項管理機制，堅持工程例會和基建月報制度。具體工作如下：
基建規劃處認真落實《蘭州交通大學基本建設管理辦法》，使基
建工作進一步走向規范化。
由于基建工作的
特殊性，我處主動接受工作監督，今年5項新建
工程均在甘肅省建設項目交易中心進行公開招標，并主動接受安寧區檢察院對招投標工作全程監督。在XX年的工作中基建規劃處進一步強化內部管理，完善監督機制，不斷提高全處職工的綜合業務素質，注意加強政治學習，認真貫徹落實我校“十五”發展目標。
進一步優化基建規劃處網頁，加強我校基建工作的透明度及宣傳力度。
三、基建工作回顧與思考
1）．基建規模快速發展，資金緊缺是目前制約發展主要因素
XX年至XX年期間，我校的基建投資規模一直保持著持續高速增長勢頭，學校基礎設施、教學設施以及生活設施均得到了明顯改善。我們回顧自XX年至XX年基本建設投資狀況；
XX年基建投資5670萬元（其中：零小基建投資210萬），竣工面積45021m2。
XX年基建投資3237萬元（其中：零小基建投資500萬），竣工面積25723m2。
XX年基建投資7580萬元（其中：零小基建投資1300萬），竣工面積44451m2。
XX年基建投資7880萬元（其中：零小基建投資1100萬），當年施工面積72727 m2。
XX年完成投資10670萬元，竣工面積44646平方米，新開工建筑面積94936平方米，目前實際到位資金6100萬元。自今年第四季度工程進度款到位資金逐步緊張，XX年資金缺口約4500萬元。
XX年續建工程、新建工程、零小基建工程計劃投資2.4億元，北校區征地、白銀校區征地計劃總投資尚需2.95億元。XX年計劃總投資5.35億元。
2）急需解決人員緊缺問題
隨著我校基本建設任務不斷加大，我處工作人員的緊缺問題日益突出，根據目前工作需要，需新設置規劃科并配備兩名工作人員，成立辦公室并需配備一名工作人員，請校領導盡快解決人員緊缺問題。共3頁,當前第2頁2
四、XX年工作計劃
XX年基建規劃處面臨的工作任務依然十分艱巨，主要工作有以下幾方面。
1）、基本建設工作
續建項目尚需投資1.936億元：
教育科技中心：該工程XX年尚需投資4500萬元，已保證工
程順利完成。
圖書館工程：XX年該工程尚需投資7000萬元。
中心實驗室實驗中心（三）、（四）、（五）： XX年尚需投
資4500萬元外，室外工程、拆除工程、綠化工程、廣場及道路還需投資260萬元。
青年教師公寓：XX年需投資3100萬元。
新建項目尚需投資3200萬元：
14號學生公寓: 該工程建筑面積14661 平方米，XX年計劃投
資XX萬元。目前正在進行招標工作，計劃元月上旬開工，8月竣工。
第二風雨操場: 該工程計劃建筑面積7400平方米， XX年計劃
投資1200萬元。目前正在進行該工程的前期工作。
征地項目計劃投資2.95億元
北校區建設: 若北校區征地能順利完成，計劃投資1.35億元征
地及建設費用。
白銀校區建設：計劃完成征地、規劃工作，并開工建設，需
投資1.6億元。
XX年零小基建項目計劃投資1800萬元
燃煤蒸汽鍋爐房改造工程：為落實藍天工程，需對兩臺4噸燃煤
蒸汽鍋爐進行更換、改造為燃氣鍋爐，購置鍋爐設備95萬元（含政府劃撥專項資金50萬元），土建工程需投資65萬元，總投資160萬元。
硬化體操場地及化工學院田徑場改建籃球場工程：該項工程計劃
投資60萬元。
第一運動場改造：第一運動場及籃球場改造為塑膠跑道及球場，
現有草坪需更換，需投資 500萬元。
計劃建設的項目還有：中心花園改造，道路改造，電網管網改造等。
XX年未實施零小計劃投資210萬元；
XX年第一批及第二批零小計劃中尚有未實施項目8項（具體項目見零小投資計劃），需投資210萬元。部分工程項目正在實施，其余未開工工程項目XX年繼續實施。
上述XX年續建工程、新建工程、零小基建工程計劃投資2.436億元，北校區征地、白銀校區征地計劃總投資2.95億元。計劃總投資5.386億元。
2）加快北校區征地步伐 ，完善北校區的規劃方案
加快北校區征地步伐，征地工作仍然十分艱巨，任務重、問題多，在校領導的大力支持和幫助下，我處將進一步加大征地力度，想方設法努力克服種種困難，盡快完成這一艱巨任務。并加緊實施北校區規劃建設方案工作。
3）進一步加強基建管理工作
在新的一年里，基建規劃處繼續在管理工作中，對工程實行質量、進度、投
資全程控制，并協調校內各有關單位保證基建工作的順利進行。在日常工作中，加強科學管理，完善各項管理機制，堅持工程例會和基建月報制度。
在XX年的工作中，要求全處職工繼續認真學習貫徹執行有關基建管理法令、法規，進一步落實《蘭州交通大學基本建設暫行管理辦法》蘭交基發[XX]262號文件精神，并貫徹在日常工作中去。
進一步加強政治學習和業務學習，不斷提高全處職工業務素質于管理能力，提高服務意識，樹立全局觀念，積極配合學校的教學水平評估工作，把學校的迎評工作放在首位。并認真貫徹落實我校“十五”發展目標，加大、加快我校基本建設步伐，力爭在XX年為我校建設做出更大貢獻。
強化內部管理，完善監督機制，落實廉正建設。我處將繼續落實“以責任制為龍頭，切實加強領導班子黨風廉正建設”。嚴格遵循國家有關法令法規，堅持廉潔自律的原則，嚴格要求全處職工做好本職工作，加強服務意識，杜絕以權謀私、損公肥私、違法違紀的行為。具體落實如下：
所有限額以上的工程繼續實行公開招標，嚴格執行國家頒布有關
建筑行業的法令、法規。
繼續完善基建管理公開化、工作程序公開化，防止暗箱操作，由
監理公司進行質量、進度、投資控制，結算后由審計進行造價審計，充分體現投資效益。加強科學管理的工作程序，增加工作的透明度。
進一步加強完善基建規劃網頁建設，充分體現我校基建工作的透
明度和宣傳力度。
繼續實施“陽光工程”，主動接受有關部門的監督檢查。
在新的一年里，我們全處同志將在校領導的指導和大力支持下。努力作好工作，為學校的建設做出新貢獻。
