軟件測試實習工作計劃匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇軟件測試實習工作計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

這段實習時間完全是在軟件測試部度過，親自體驗感受離了三茗科技的主要軟件產品。包括數據快速恢復平臺v3.0，系統快速恢復平臺v1.o,閃電恢復，三合一數據寶，一鍵恢復，聯想onekey等等。并且協助同事完成對netguard,hd-shield以及聯想網絡控制工具等軟件的測試工作。

1.三茗的產品名不虛傳。

通過對軟件的實際測試，徹底從思想上改變了自己對數據備份保護的概念。三茗的硬盤動態備份技術，能夠在不占用固定硬盤空間（非用戶使用空間），實現數據的快速備份與恢復，堪稱典范，不愧是行業的創新者和領導者。

2.友善同事關系給人溫暖和關懷。

在實習期間，自己的對計算機硬件系統比較陌生，特別是對頻繁的更換操作系統等，多虧藍朝霏等多位同事的熱情幫助和指導，讓我順利完成軟件測試。在軟件測試過程中，同事們一絲不茍的精神對我影響很是深刻。這種良好的工作環境給我振奮，給我力量，給我信心！

3.軟件的瑕疵在所難免。

在軟件測試過程中，也發現了部分讓人不是很滿意的地方。主要表現在下列方面：

a. 軟件對中英文操作系統不能完全兼容。

建議：在軟件安裝入口處對中英文操作系統進行路徑選擇。

b.軟件對不同主板的識別bios差異大。

具體是在hd-shield軟件測試中，不同主板性能差異大。

c.軟件密碼在重新登錄后有殘存現象。

已經通過金黨鋒學長反饋到研發部。

d.軟件的不穩定性。

本人聯想昭陽e660因為測試三合一數據寶中的閃電恢復軟件在重啟中黑屏，在維修過程中徹底報廢。

在軟件測試中部分軟件在不同機器環境中測試性能有差異。

還有其他問題在測試過程中已經匯報相關人員并得到滿意解決。

總而言之，我們三茗科技的產品還是值得信賴的。作為銷售人員，我們需要對產品樹立強大的信心！即使我們產品存在瑕疵，我堅信，我們勤奮團結的同事，一定會創造出更優秀的產品。

二．產品市場簡單調查分析

1.同行業產品簡單調查

通過在baidu，google搜素引擎檢索“數據快速恢復”，“系統快速回復”，“快速還原”等關鍵詞，發現南京生產的“雨過天晴”軟件，和本公司產品具有很強的相似性。

通過在西安賽格，百腦匯電腦城的電腦diy市場及軟件銷售市場簡單走訪，暫時未發現“雨過天晴”系列軟件的經銷商。

2.網絡調查簡單分析

作為數據快速恢復領域的創新者和領導者，本公司的核心關鍵詞語“數據快速恢復”，“系統快速回復”，“電腦系統快速還原”等在baidu，google等知名搜索引擎沒有很好的被索引。

或許是公司產品發展定位因素，在網絡推廣方面有再提高的空間。

對于此，本人有信心有能力，在非工作實踐，提高三茗產品關鍵詞語在上述搜索引擎的排行。

3.電腦城市場調查簡單分析

前期，和賽格電腦城的三葉網絡（網絡及電腦外設集成批發全國連鎖經營），高鴻it（品牌筆記本零售商），陜西天惠（電腦diy集成）等公司的店長簡單交流對此類軟件的看法。整體反映效果較好。

在11月份，在進一步熟悉公司產品和銷售流程同時，將安排時間繼續跟進，推薦試用三茗產品。

三．個人整體認知

準確的說，三茗是一面鏡子，照出了自己的不足和缺點，為自己的成長和提高創造了機會。

1.計算機硬件知識欠缺。

自認為是it專業本科生，熟悉專業去做銷售更好些。其實不然，自己還是一粒沙子。在軟件測試部，學會了計算機硬件的線路連接，知道了用u盤可以ghost快速做系統等等。或許可笑，但是對我而言，很嚴肅的現實證實：自己還不會是一個合格的大學生。需要虛心的向同事們請教！

2.英語知識的欠缺。

自認為立志做好國內銷售，帶領團隊創作“農村信息化”創業計劃書，立志為西部農村的it發展貢獻一份力量。看到了vista,win 7的英文操作系統，就基本灰心。但是我堅信，我會在短期內，在專業英語方面有所突破，因為自己還是對專業英語有濃厚興趣的。

3.對銷售的錯誤認識。

兩年多的校園銷售經歷，誤打誤撞，取得了一定的成績。盡管在實習期間，沒有親自體驗到去向大客戶推銷產品的經歷，但是通過李經理推薦的《大客戶銷售十八招》一書，發現自己還有很多的東西要認真的學，認真的領會，并在實際推銷中靈活應用。慶幸的是，對于銷售的做起碼準則還是在堅守：誠實信用，對客戶負責！用好的人品去贏得客戶關注！面對拒絕，保持良好的心態！

4.自己還有在三茗存在的價值。

三茗和自己理想中的還有很大的差距，但是這種差距，或許就是我存在的價值！

主動向同事請教問題，積極虛心的向同事學習，這是我實習過程中一直在踐行的！

下階段，將積極貫徹李總經理的指示“加強個人管理，提高業務的能力”，從嚴要求自己，做好各項工作，提高個人存在貢獻值。

“與三茗共創業”，是我在三茗實習的基本心態：認同公司發展愿景，服從公司安排，任勞任怨，積極負責，務實創新，把三茗的事業看成自己的事業去拼搏！

四.下階段工作計劃

在11月份，認真貫徹落實“加強個人管理，提高業務能力！”的三茗員工作風，具體落實到：

1.服從公司的工作安排，保質保量完成任務；

2.進一步熟悉公司產品（硬件產品），熟悉公司環境（認識研發部同事）

3.熟悉學習公司的銷售制度和流程；

4.提高公司關鍵字網絡檢索排行，并提交一份營銷計劃書；

5.繼續學習銷售知識及應用技術，提高處理實際問題的能力；

篇（2）

本周由畢業實踐指導老師主持召開了頂崗實踐動員的會議， 共同學習了《軟 件技術專業畢業實踐任務書》,使我們了解畢業實踐的真正含義：它是學生進行 技術綜合應用能力訓練的重要環節， 在真實工作環境中鍛煉提高職業工作能力的 有效途徑， 從學校走向工作崗位的必要過渡， 對將來的職業發展有著重要的意義。 交待了有關注意事項及做人做事的原則，布置了頂崗實習任務。 遇到的主要問題及解決措施： 主要問題：一般項目的準備工作和整個施工過程不了解，理論和實際很難聯系在一 起。 解決措施：通過咨詢老師同學與同學們進行討論，有關問題得以解決。 收獲與體會： 學校與社會的這道坎遲早都要邁過去的， 只有有心的人才能作好提前的準備。 畢業實踐剛好能縮短這個的距離。多學多看，要把理論與實踐結合在一起。有與 同學、同事、老師多溝通。做人為要。

實習周記(二)

主要實習(學習)內容描述： 經過上周的認真思索準備， 正在等待老師聯系校企合作實踐單位，期盼崗位 的安排。這次我們要實踐的單位是漳州市 XX 軟件工程有限公司，我們正在了解 該公司的企業文化及企業性質。 遇到的主要問題及解決措施： 對公司的企業文化及企業性質不了解;通過老師給的一些介紹公司的材料， 與到網上查看公司網站和看些關于公司的論壇、新聞。 收獲與體會： 要想在一個公司做的好， 首先要了解企業的文化和企業性質。如果沒有了解 這些就不知道自己在公司里能做什么。

實習周記(三)

主要實習(學習)內容描述： 本周終于等到實踐單位的具體實踐崗位及任務，由此我們對任務進行分工。 根據公司的要求實踐的崗位有：軟件開發、軟件測試、軟件銷售、售后服務(軟 件硬件包括網絡監控等) 、用戶培訓等。根據我本身的特點，被安排在我不是喜 歡的軟件銷售具有挑戰性質的崗位，我們正在準備學習頂崗實踐崗位的相關文 件。 遇到的主要問題及解決措施： 崗位的安排與我想去的崗位不一樣。對銷售崗位不了解，準備不足。通過老 師的指導和同學的幫忙，慢慢的了解軟件銷售性質。 收獲與體會： 單方面的學習是不夠的，要全面發展。人其實時刻都在營銷自己。

實習周記(四)

主要實習(學習)內容描述： 與實踐單位見面并參觀貴公司，同時與單位簽訂頂崗實習協議書。聆聽公司 老總介紹公司的經營及發展情況，他鼓勵我們把學校的理論與實踐結合起來，勇 敢地面對未來的挑戰，作一個有用的社會人才。 遇到的主要問題及解決措施： 對協議書的條款不了解，對公司的經營理念了解不清晰。通過上網進一步了 解協議書條款的含義， 通過對公司員工的交談并向公司服務臺拿公司的簡介使我 們比較清晰的了解了公司經營理念。 收獲與體會： 懂得簽訂協議書的規章流程。

實習周記(五)

主要實習(學習)內容描述： 與實習單位簽訂頂崗實習協議書后，根據公司對我們的要求，在假期期間要 制訂頂崗實習的計劃： (1)要深入地了解公司的產品(2)了解企業網絡營銷常 用方法; (3)熟悉網絡、網絡營銷和辦公軟件; (4)負責企業產品在網絡上的推 廣; (5)能夠熟練運用各種宣傳媒介進行企業產品的宣傳推廣工作(6)電話營 銷 遇到的主要問題及解決措施： 對頂崗實習不懂得地方及如何做到? 不懂得地方可以心虛的請教公司經驗豐富的上級及同事， 還可以請教在校的指導 老師。 收獲與體會： 懂了如何的營銷。賣一套產品不是那么的容易，要有信心，萬事開頭難，我 會做好的。

實習周記(六)

主要實習(學習)內容描述： 趁春節期間，學習如何收集客戶資料、整理及對資料進行科學分類，對公司 產品定位認真地思索，構想可能存在的用戶，并看營銷學及禮儀方面的書，為上 班作準備，同時也為以后找個好工作作好準備。 遇到的主要問題及解決措施： 尋找相關資料對知識的儲備 收獲與體會： 了解了知識的重要性， 學營銷的人不懂軟件知識， 懂軟件知識的人不懂營銷， 只有努力了，拚!

實習周記(七)

主要實習(學習)內容描述： 上班啦。這周重點是熟悉公司文化和環境，人事部門經理向我們介紹了公司 的有關管理制定， 銷售經理介紹了今年公司的銷售計劃，同時給我們制定工作計 劃，邊學邊做，有點壓力。 遇到的主要問題及解決措施： 這種并沒有遇到什么大問題。就對公司的文化還不是很清楚，不過我會慢慢 去了解，我怕做不好，壓力是有的，化壓力為動力。 收獲與體會： 制定工作計劃重要性，實習可以很好的為將來的工作做積累，打基礎。

實習周記(八)

主要實習(學習)內容描述： 了解公司狀況， 以及該公司近幾年的發展狀況等方面的情況。我跟同事們已 經彼此了解和熟悉了，他們人很好，待我也挺好的。這周主要跟師傅出去拜訪客 戶，了解使用公司產品用戶的反饋意見，并聯絡客戶，用戶是上帝，學了很多在 學校學不到的東西。 遇到的主要問題及解決措施： 工作的時候該談什么該做什么是否清楚，如何請教你的同事。 在工作的時候只談工作之間的事物， 遇到不懂得地方趁同事比較空閑的時候 謙虛請教，待人接物方面，還須努力。 收獲與體會： 團結同事合作，與同事和睦相處。人際關系在工作中也非常重要，用戶是上 帝。

實習周記(九)

主要實習(學習)內容描述： 提高自身修養和素質， 才能展現自信，并且基與自身素質和對軟件的了解能在 最短時間內判斷客戶是否需要這個軟件，從而提高對客戶的溝通能力。 遇到的主要問題及解決措施： 在新的環境中有點不適應，所學的知識跟實踐有所不同只能邊做邊學 收獲與體會： 接觸新的環境、新的生活、新的工作、新的人群要主動去和人溝通和了解。 。 出社會的第一步就是要學會人與人之間的溝通

實習周記(十)

篇（3）

自我國啟動實施“國家技能型緊缺人才培養工程”以來，盡管高等職業教育在培養目標與課程體系改革方面已經取得了諸多積極成果，但從目前軟件技術人才就業情況來看，高職培養的人才與市場需求之間仍存在著較大的差距。這說明當前職業教育與企業需求發生了嚴重脫節。其主要原因是當前高職教育追求學科體系完整，忽視技術發展，課程設置重復，教學內容滯后，專業定位不清，缺少崗位技能的培養；而從本行業專業理論的深度、廣度和專業技能的多樣性等角度來看，要培養出具有高等教育層次、鮮明職業特色的技能型、應用型職業技術專門人才，其關鍵是要打破傳統教學模式構建符合我國國情、以就業為導向、切實可行的教學模式。

以能力為基礎是當今世界職業教育界的共識，而職業能力是職業教育理論和實踐中的核心概念。高職教育是一種以職業能力為核心的教育，以培養學生的職業能力和職業素養為主。因此，教學模式的設計應按照職業崗位所需的職業能力模塊組織教學，針對崗位對人才的要求，將專業細分為各種專項能力，并設置相應的課程模塊。其中能力模塊的劃分，將是高職軟件技術專業教學設計的關鍵。

1．職業崗位核心能力分析。從當前軟件企業的開發流程來看，與軟件技術開發有關崗位可分為：系統架構師、系統設計師、高級程序員、程序員、軟件測試人員、系統管理員，如圖1所示。其中需求量大，且層次相對較低的高級程序員、程序員和軟件測試員等技術類崗位是本專業畢業生的主要就業目標崗位。

軟件技術專業的能力分析是在對職業崗位能力分析的基礎上，確立與崗位對應的專業能力，并對各專業能力的要求層次。而我們高職所培養的軟件技術類人才主要從事的是程序員、高級程序員等崗位的工作，其關鍵核心能力由下面9項組成：

1．1 信息檢索與分析能力。能熟練運用信息檢索工具從互聯網、相關書籍中檢索與收集所需的信息；初步掌握整理和分析信息的方法和技巧；掌握書寫信息檢索與分析報告的方法和技巧。

1．2 溝通能力。能熟練掌握常用演講技巧；熟練運用各種溝通工具實現溝通；熟悉社交禮儀。

1．3 計劃和組織能力。能初步運用協作配置管理工具（如：VSS、CVS和SVN等）與組員協作完成指定的工作任務；具有較強的集體榮譽感；具備協調各部門的能力；有責任心、有較堅強的意志。

1．4 團隊協作能力。熟悉項目組組織結構及運作流程；能自覺遵守各項組織紀律；初步具備項目計劃、控制能力；能熟練編寫項目小組工作計劃；具備領導項目小組的能力。

1．5 解決問題能力。熟練掌握調試程序和追蹤錯誤的方法和技巧；掌握分析程序業務處理錯誤的方法和技巧；掌握使用現有資源解決現場問題的方法和技巧。

1．6 語言能力。該項能力將根據學生選擇就業領域的不同來進行設置：選擇從事軟件外包開發的行業則需要加強外語能力的培養，如：選擇對日則要求日語通過三級考核；對歐美則要求英語達到四級以上；并能熟練掌握800～1200左右專業英語（對日外包則為日語）詞匯；具備閱讀專業外文技術文檔；初步具備外語聽說能力（對日為日語）。

1．7 持續學習能力。熟練掌握自主學習的方法和技巧；能自主學習課程中的擴展部分內容；具有吃苦精神和創業精神。

1．8 應用數學方法的能力。具備邏輯思維能力；熟練掌握各種算法和數據結構，并具備對中等復雜算法的分析和優化能力。

1．9 技術能力。熟練掌握操作系統原理中有關處理器調度算法、進程的同步與互斥算法以及存儲器的管理方法；掌握基本的軟件開發方法，初步具備中小型應用系統的設計能力；熟練常用的軟件開發方法，如RUP等；了解數據庫基本原理，掌握基本的數據庫SQL語言；了解軟件測試的基本原理，具備設計單元測試用例的能力；具備編寫符合規范的技術文檔；熟練掌握1～2門編程語言的基本語法，并能正確編寫規模達到200行以上的簡單程序，其中Bug率在每100行少于6個以上；熟練行業通用編碼規范、流行的開發工具；熟練掌握編寫多線程并發處理程序的能力；熟練掌握網絡編程技術；至少熟練掌握一種流行的企業應用技術，并能獨立完成規范達到2000行以上業務模塊的設計、編碼任務，并且業務模塊Bug率不超過6%；能運用工具對軟件進行簡單的建模；熟悉行業中流行各種應用服務器的使用；能編寫軟件開發過程中各種技術文檔；熟練掌握單元測試技術，并能獨立完成單元測試。

2．以職業能力為核心的模塊化課程設計與實現。根據對職業崗位9項專項能力的分析，我們將以本專業一門核心課程――《Java企業技術》為例來講述以職業能力為核心的模塊化課程設計與實現方法。

2．1 課程在本專業中的地位。《Java企業技術》是軟件技術專業的核心課程，具有承前啟后的關鍵作用，不僅有助于學生理解、掌握企業級多層分布式應用的軟件開發技術，也能為《JBuilder+WebLogic》、《Java開源框架》等后續課程的學習打下堅實的基礎，并有利于增強學生的就業競爭能力和可持續發展能力。該課程在軟件技術專業中的地位如圖2所示。

2．2 設定課程目標。通過與企業合作、通過職業崗位調研、崗位分析，以職業崗位需求為根據確定本課程的課程目標，特別是學生的能力目標。

2．2．1 職業能力目標。通過本課程的學習，學生能用Java企業技術進行企業級分布式應用開發。

職業特定能力：

在理解J2EE框架的基礎上進行企業級應用設計的能力；

使用主流的J2EE開發平臺及開發工具進行企業級應用開發的能力；

對主流的J2EE服務器進行配置的能力；

使用JSP、Servlet進行Web應用開發的能力；

使用JavaBean、EJB進行業務層開發的能力；

使用JDBC進行訪問數據庫的能力。

行業通用能力：

應用軟件工程的理念進行軟件設計的能力；

應用Java進行編碼的能力；

進行常用開發環境的配置及應用軟件部署的能力；

進行訪問數據庫的能力；

良好的代碼規范能力；

對應用進行測試的能力；

具備設計文檔的編寫能力。

核心能力：

團隊合作能力；

良好的交流與溝通能力；

良好的英語閱讀、書寫能力；

較強的學習能力，具有可持續發展能力；

解決實際問題的能力和創新能力。

2．2．2 課程知識目標。通過本課程的學習使學生了解Java企業技術在軟件技術中的地位和作用；加深對多層結構的企業級應用開發技術的理解；掌握Java企業技術的核心技術：JDBC、JavaBean、RMI、Servlet、JSP和EJB；理解J2EE框架。

2．3 教學內容遴選。本課程的教學內容緊緊圍繞培養軟件技術專業應用型人才這一中心目標，重點培養學生掌握企業級分布式應用的開發技能，同時注重設計能力和實踐動手能力的培養。通過運用“逆向倒推法”對Java企業級應用開發人員職業崗位進行綜合分析，確定崗位工作任務為：開發客戶端應用來接收來自不同部門、不同業務取向的用戶的請求信息及用戶的輸入信息，開發服務端應用響應不同用戶的請求及輸入，結合后臺持久數據進行相應的處理，返回結果給客戶端及維護后臺數據。

我們知道企業級應用典型的三層分布式結構是由：表示層、業務邏輯層和數據層組成。如圖3所示

圖3中，表示層是用戶和系統交互的接口，接收用戶的請求信息，并顯示由業務邏輯層處理數據的結果給用戶；業務邏輯層進行業務處理，包括接收輸入，處理、維護后臺數據，應答客戶請求等；數據層存儲系統持久數據。

運用“逆向倒推法”對企業級應用開發各崗位工作任務進行分析，確定完成各崗位工作任務對知識、能力、素質的要求，選擇相應的知識、技術作為課程的核心內容。崗位工作任務與所需要的知識、能力、素質對應關系如圖4所示。

2．4 教學內容組織整體設計。根據課程內容遴選機制結果，將JDBC、JavaBean、RMI、Servlet、JSP和EJB等技術納入到教學內容中，基于工作任務劃分模塊，建構模塊化課程結構。

為提高學生的動手能力及學習積極性，強調任務、案例驅動教學模式，選用了“DUKE在線銀行”典型案例為載體，并把整個案例分解成幾個子項目恰當地分配到課程的各個模塊中，對學生進行單項能力和職業崗位綜合能力的訓練。第一次課就給學生分析“DUKE在線銀行”實例要達到的目標，后續的每一課完后，學生就能實現本實例的一部分功能，本課程學完后，一個完整的“DUKE在線銀行”就完成了。通過學習本課程，學生不僅掌握了本課程的理論知識，還掌握了開發一個實際項目的技能。

課程安排綜合實訓項目――物流信息平臺，讓學生經歷企業級分布式應用軟件開發全過程，提高學生設計、編碼、文檔編寫、團隊合作、交流溝通等綜合能力。

整個課程由七個教學模塊和一個綜合應用模塊組成，分別是：JDBC模塊、JavaBean模塊、RMI模塊、Servlet模塊、JSP模塊、會話Bean模塊、實體Bean模塊和物流信息平臺綜合應用模塊。一個案例“DUKE在線銀行”貫穿七個教學模塊。課程模塊化內容結構如下圖5所示。

2．5 教學模塊內容組織。每個教學模塊由若干個子模塊和一個獨立實踐案例組成。

每個子模塊包含五個教學環節內容：任務陳述、知識點陳述、示范案例、指導練習、點評與擴展。

任務陳述：陳述子模塊要完成的實際工作任務，要達到的預期教學目標和掌握的職業技能。

知識點陳述：陳述完成實際工作任務所要用到的新知識、新技術、新技能。

示范案例：能運用“知識點陳述環節”的知識解決的一個與本環節目標相似的案例。由教師來完成本案例。

指導練習：學生在教師指導下能運用“知識點講解環節”的知識來解決前面提出的實際工作任務。

點評與擴展：教師根據學生的練習過程，對學生知識和技能的掌握情況進行點評，掌握不夠的地方進行再講解，陳述擴展的知識和技術。

獨立實踐案例：學生運用本教學模塊中學到的知識和掌握的技能，獨立完成與本模塊教學中案例相似的工作任務，以訓練學生的單項能力。

2．6 教學內容順序與課時分配。《Java企業技術》總學時132課時，實踐性教學占本課程的67%。課時分配及模塊內容順序如下表所示。本課程的教學內容和課程結構已初步完成從理論教學為主向培養學生技術應用能力為中心的轉變。通過案例教學、課程項目實踐、到軟件企業頂崗實習等多種方式，初步實現了“工學結合”。

參考文獻

1 全國高職高專校長聯席會.點擊核心――高等職業教育專業設置與課程開發導引[M].北京:高等教育出版社,2004.7.第1版

篇（4）

公司員工試用期工作總結1

我于20__年_月_日進入公司成為試用員工，作為一個剛剛步入社會的應屆畢業生，那里的一切對我來說都很陌生。如今時間已經過去兩個多月，在這短短的兩個多月的時間內，我慢慢地適應著個公司的文化與氛圍，努力地要在這樣的環境中學習和發展，在主管和同事們地關心和指導下，我學到了不少東西，各方面也取得了必須的提高，現將我該期間的工作情景作如下總結：

在這段時間內，我先后在人力資源部和測試部擔任行政前臺和軟件測試員的職位：

初到公司，我擔任公司的行政前臺一職，我仔細閱讀了關于公司的員工管理手冊，并參加公司了對新員工的培訓，學習了公司的企業文化及整個公司在經營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規范及工作流程。經過這些資料和培訓，我對公司有了必須的了解，同時也了解了作為公司員工應當要有的工作規范。

在擔任公司的行政前臺的崗位期間，從復印、掃描、傳真到發放報刊雜志、傳遞文件，以及對領用情景進行備案，包括一些來訪人員的接待工作，每一項工作的完成都是對職責心和工作本事的考驗。

辦公用品的領用登記。資產管理是我之前實習的時候就有接觸過的工作，保證好每個人領用物品的準確登記，及時上報及申購庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的。

這段期間，我負責公司每一天內部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個部門的信件準時準確的送到，并且歸檔存放，以便需要時能夠及時調出資料，以及向財務報銷各類費用。

負責員工的考勤，及時歸納員工的出勤狀態，供給考勤報表。依據人力資源經理供給的面試信息，通知人員面試以及后續的接待工作等等。行政前臺的工作和很繁瑣，分析性思維很重要，經常需要對自我的工作進行輕重緩急的確定我覺自我在這方便做的還有所不足，在人力部門的工作中我一向嚴格要求自我，認真及時做好領導布置的每一項任務，不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高自我，期望自我能盡早在自我的崗位上獨當一面，為公司作出貢獻。當然初入職場，難免出現一些小差錯需要領導指正但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時研究的更加全面杜絕類似錯誤的發生。在此，我要特地感激人力資源部門的領導和同事對我的入職指引和幫忙，感激她們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

之后我內部移轉到測試部門，擔任軟件測試員一職，測試部門的工作是我之前沒有接觸過的，和我的專業知識相差也很大，可是部門領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了軟件測試的工作環境和操作流程。

總結軟件測試的最主要工作就是尋找和描述手機功能的缺陷，大體能夠概括為：準確、簡潔、完整、規范。

描述要點時標題需要明確指明錯誤要點;操作過程描述出測試的整個過程，包括工作環境，測試機器的運行條件，盡量多的供給一些相關的信息;還要相應的寫明實際的運行結果和預期期望實現的結果。最終總結測試報告及評估模式要點：標題、版本號、測試人員、統計數據、概率性、及個人對此次版本測試的評估等。

此外有些問題會與軟件工程師所設計的版本有差距，甚至是一些小問題，這時候更應當發揮溝通本事，善于表達觀點，證明軟件缺陷為何必須修復，并經過實際演示求證觀點。軟件缺陷必須要盡可能的在內部解決，這對節儉成本、提高產品知名度都大有裨益。

在這測試過程中，盡量做到80-20原則，在分析、設計、實現階段的復審和測試工作能夠發現和避免80的Bug，而系統測試又能找出其余__中的80，最終的_的__可能僅有在用戶的大范圍、長時間使用后才會暴露出來。因為測試只能夠保證盡可能多地發現錯誤，無法保證能夠發現所有的錯誤。這就需要每個人帶著職責心和耐心去尋找缺陷。

在這兩個月的工作中，我體會到有一個和諧，共進的團隊是十分重要的，有一個進取向上的公司和領導是員工前進的動力，公司給我這樣的機會，我就要珍惜并為公司的發展竭盡全力。在此我提出轉正申請，期望自我能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準，多謝!

公司員工試用期工作總結2

時光飛逝，轉眼間我的工作試用期已接近尾聲。

這兩個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，經過自身的不懈努力，各方面均取得了必須的提高。

一、工作情景

工作情景分為項目方面還有學習方面，經過項目實踐自我的知識點，經過自主學習梳理自我項目工作點。

(一)項目方面

1.__農商銀行信息科技全面審計項目

__農商銀行相對大城市總行的要求肯定有很大差距，可是這也是我第一次去做審計這個工作。雖然時間短暫，但他讓我對《信息安全等級保護管理辦法》、《商業銀行信息科技風險管理指引》有了全新的認識。我按照審計流程從了解銀行的業務情景開始，確認審計目標，到建立詳細的審計流程，經過技術、問詢等方式確定我們要審計的問題，編寫審計底稿，與管理部門討論審計發現的問題并確認，最終編寫審計報告。這些工作完成之后感覺自我有了很大的提升。

2.__集團信息安全規劃項目

__集團的項目我是在收尾階段才過來的，并沒有想象的枯燥乏味，因為情景很像我在中科院的時候，安全人員缺乏、領導不支持，兩大致命問題都在此出現了。可是來了發現那里有太多的工作要做，等保檢查貼合率的匯總，編寫診斷報告，梳理交付物的文檔，都是些很用心的工作。并且那里不僅僅有常見的信息系統，并且還有工控系統，工控系統是我第一次聽說，面臨的問題更加嚴重，并且工控系統的設備很難國產化，再加上安全方面的薄弱，工控系統完全是暴露在外的。

在項目過程中，還能經常與__集團的人員一同拜訪一些有權威的單位，比如公安部三所，甚至是百度方面的技術交流，這些都是以前很難接觸到的，在管理咨詢方面也是有了極大的提高。

個人感覺文檔方面的提升十分大，因為央企、機關單位對文字的要求是十分苛刻的，并且對文字的表達也是需要反復揣摩的，不像以前的工作寫的文檔都是給技術方面的領導去看，他們對文字的要求并不太高，可是從規劃報告、診斷報告這些都是要給高層領導去看，這些報告的語言必須十分準確，甚至超過了審計報告的程度。

(二)學習方面

自從從事了信息系統審計行業，每一天都需要不斷的充實自我，才能在工作中立足。

在工作之余不僅僅要對各個標準有所了解，比如ISO27000、等保要求、商業銀行風險管理指引等。

技術方面也要有必須程度的熟悉，物理、網絡、主機、應用、數據等方面都需要下功夫去了解，去學習。

個人計劃今年要考取CISSP，增加自我的知識儲備，強化自我的專業本事。

二、個人感悟

(一)對崗位的感悟

信息系統審計師是一個全面的崗位，要具備職業審慎原則、專業的技能知識、良好的語言組織本事、扎實的文字功底等。

1.職業審慎原則

CISA中明確要求了信息系統審計師應具備職業審慎原則，意味著審計師做事之前必須要有所計劃，不能盲目執行工作，盲目下結論，所有的結論都需要有很多的審計證據支撐。這在做審計項目時我已有所體會，確定出來的問題都要結合銀行的行規、等保要求、銀行風險管理指引綜合之后做決定是否為風險問題。職業審慎原則不僅僅代表了審計師的審計本事，也決定了審計團隊的專業本事。

2.專業的技能知識

專業技能決定一切。在我看來，作為審計師雖然不用對信息系統每一個點鉆研到極致，但至少要能到達別人不敢蒙你的程度。審計師就是裁判員，如果連比賽規則都不清楚的話，那這無疑是毀滅性的。所以，必須充實專業技能知識，確保各方面都能技高一籌，才能審計出問題。

3.良好的語言組織本事

在__農商銀行的審計工作時，銀行的董事長問我們為什么要去審計，我聽老員工的陳述表達，頓時覺得這個十分重要，如果語言組織本事匱乏，對于銀行懂事長的第一印象將會是失敗的，這將會對后續的審計造成巨大的麻煩。應對面交流中眼神、心態都必須自如，頂得住各方的為難，就如同諸葛亮舌戰群臣一樣，語言陳述準確，理論依據充足，這將會提高審計流暢度，降低審計難度，最終實現審計成果。

4.扎實的文字功底

審計方面的審計底稿，審計報告，咨詢方面的風險評估報告，規劃報告，這些對于文字功底的要求很高，不僅僅看的對象是不一樣的，并且報告具有權威性，文字把控孱弱，報告架構混亂，語言表達模糊，這樣的報告誰看了都會表示質疑，并且影響到審計團隊，影響到公司。這個在__集團我已經體會到了，能夠想象一屋子人研究一個詞的用法究竟合不適宜，對領導會有什么影響的嚴重情景。

(二)對公司的感悟

執事以盡心為有功。這是公司的企業文化，作為審計，作為咨詢，對于事情的盡心而為是最重要的，尤其是在目前中國的大環境下，缺乏信仰，道德缺失，任何事情都想一步到位，造成了如今混亂的局面，能夠踏實下來做事的公司更少，審計這個行業如果也是這樣的話，那就徹底崩塌了。

公司員工試用期工作總結3

來到新公司已經三個月了，在這三個月，在老同志的幫忙和自已的努力下，熟悉了相關業務，完成了本職工作，現將這段時間工作總結如下：

(一)加強學習，提高個人素質

知識方面：在溫習以前的知識加以鞏固的基礎上，不斷學習新的知識，理解新的觀念，不斷拓展視野，增強自我的專業水平，為能夠適應工作需要而不斷努力。

做人方面：剛從大學學校出來，無論是做人還是為人處世方面的經驗都很欠缺，為了能夠盡快融入美芝這個大家庭，一方面我盡量多與老同事交流，向他們討教經驗;另一方面我經過各種書報雜志，網絡學習為人處世的理論，并將其用于實踐中。經過學習使我在這方面取得了比較良好的效果，雖然還有待于進一步的加強。

(二)嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作

在這幾個月中，本人以高度的職責感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。我開展的主要工作有

l費用報銷審核

根據公司財務審批制度及費用開支標準對差旅費、業務招待費、汽車費、電話費、報關費等費用的發票進行審核，蓋章。

2處理憑證

出納結過來單先對單，制定銀行對賬單明細。再在預算系統業務處理財務審批生成憑證，然后分批提交到erp、過帳、對賬、在erp系統分批打印憑證、整理并分冊裝訂、歸檔。

3開增值稅發票及普通發票

根據應收模塊供給的出貨單，在開票系統查詢到相關客戶資料商品資料，核對錄入無誤，將發票資料寫入稅控機，打印發票并蓋章，整理.一二六聯給營銷，三聯給應收(___)做賬，四五聯存根，月底把五聯給出納(___)，月底回寫發票到客戶系統。

4掃描發票抵扣聯

掃描核對發票抵扣聯：每月從雷遲新華處拿到發票的抵扣聯，進入錄易系統掃描發票，識別結果核對金額日期購銷方納稅識別號密文發票號碼，確認無誤后發票入庫，識別完發票查詢并打印，再校對一遍，最終導入移動盤，供辦稅員用。

錄入海關發票及運輸發票資料：每月從新華處拿到海關發票和運輸發票，進入企業電子報稅管理系統，錄入發票號碼金額稅額日期等發票資料，并核對。

5日常事務工作:

部門員工出勤表：每月月初填報部門員工出勤情景，掛在___我的文件考勤表(___)文件中。

申請領取辦公用品：搜集所需辦公用品——填報請領單——審核——領取辦公用品。

系統維護：開票系統，客戶資料的日常維護。

檔案管理：負責資料室的檔案管理工作。

在工作中，由于剛剛接促到的新任務，還比較陌生，同時由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，所以遇到了各種各樣的問題，可是因為有同事們的不吝指導，以及自我的不懈努力，發揮了學習的主動性，最終克服了各種困難，保質保量得完成了自我的本質工作。

(三)進取參加公司及部門組織的各種活動。

我一向堅信，身體是革命的本錢，僅有有了好的身體才能全心全意地去工作。所以，無論是公司還是部門組織的各項文體活動，公司籃球聯賽、日電集團足球聯賽我都滿懷熱情的參加，不僅僅保證了身心的健康，并且經過這些活動認識了不少朋友，同事，他們在生活上，工作中都給予了莫大的幫忙，讓我在一個全新的環境中不斷適應，并且融入到美芝這個大家庭中去.。

雖然在領導的關懷與同事的指導下，我的工作取得了較好的進展，可是仍然有許多改善之處，所以需要認真總結，看到自我的不足，虛心向同事們學習并加以改正，不斷提高自我的個人素質，爭取取得更好的成績。

公司員工試用期工作總結4

在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫忙，讓我充分感受到了領導們堅定的信念，和同事們進取樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司正式員工而感到光榮和興奮。

在這一個多月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，經過自身的不懈努力，各方面均取得了必須的提高。

記得初到公司時，我對公司的了解僅僅局限于公司網站的簡單介紹，除此之外，便一無所知了，試用期工作總結《員工試用期工作總結》。所以，試用期中如何去認識、了解并熟悉自我所從事的行業，便成了我的當務之急。

到公司的一天，我有幸參加了公司召開的工作會議，受益匪淺，感覺這是一份關榮而附有挑戰的工作。學習是取得一切提高的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了公司各相關資料，并從網絡上攝取了很多的有用素材，日常工作的積累使我對公司有了較為深刻的認識，也意識到了公司的壯大對中國的互聯網電子商務所起到的重大作用。

在這一個多月的時間里，兢兢業業做好本職業工作，不遲到不早退，并進取自覺利用節假日參與公司的加班工作。嚴格遵守公司的各項規章制度，認真履行崗位職責。

認真學習崗位職能，工作本事得到了必須的提高。

我所在的技術部是一個充滿活力和挑戰的部門，我要認真學習崗位職能，做好自我的本職工作，努力完成好各項工作任務。

在今后的工作中，我將努力提高業務水平，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、在以后的工作中不斷學習業務知識，經過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項業務技能。

2、提高自我解決實際問題的本事，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，進取、熱情、細致地的對待每一項工作。

公司員工試用期工作總結5

我于_年_月_日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項目正式啟動第一日。雖然對沒能參加此項目的準備工作深感遺憾，但從項目正式運行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，看著a項目由起步到趨向穩定，我的內心同樣充滿了作為公司一員的自豪。以下是試用期間我的個人工作總結報告：

作為公司的一名新員工，能與a這個新項目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，在工作初始階段，部分工作中出現的缺憾或不完善的方面，在公司領導的指導及同仁的協助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作本事，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作情景，為我轉崗后的工作，打下了堅實的基礎。

兩個多月后，承蒙公司領導對我本事的肯定與信任，將我由a部調至b部。我于_年_月_日正式開始了客戶提議投訴的接待處理工作。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將a項目從起步推向穩定發展的不易。一個新事物在一個城市中獲得理解和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。

如果這個崗位做的好，就能夠減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個崗位做的不夢想，不僅僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司a項目的順利發展造成本可避免的延緩。

由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或提議。在工作初期，我做好了試用期工作計劃，與其他相關部門的同事，協商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不一樣的提議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。

新的受理流程，不僅僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規定，按時到崗，并對每一齊提議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。

對受理中反映的各類問題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現類似投訴，在報公司領導后，我均能按批示認真督促相關部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。

在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改善提高的前提。

在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自我盡心的工作，為公司a項目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。

時光流轉間，我已到公司工作三個多月。十分感激公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經歷，使我的工作本事得到了由學校步入社會后最大幅度的提高。

篇（5）

隨著我國經濟結構的轉型升級和信息技術領域特別是電子商務產業飛速發展，相關行業、企業對信息技術人才需求急劇增加。據有關部門不完全統計：今后每年對IT人才的需求將突破100萬，其中信息、軟件、網絡管理人才的需求占70%以上，而每年高等院校培養的此類畢業生僅有8萬，遠不能滿足行業發展的需要，兼備信息技術與行業知識的復合型人才更是緊缺。另一方面，不少信息技術專業畢業生找不到合適的崗位就業。目前，我國各類IT人才培養基本由高校承擔，而高校培養的傳統計算機相關專業畢業生的崗位能力與企業實際生產需求之間存在著較大的鴻溝，一般企業不得不花6～12個月的時間和大量的成本對這些大學畢業生進行崗前培訓才能讓他們上崗。傳統的本科計算機專業迫切需要進行改革，這是關系到國家、高校、學生三方利益的重要大事。

一、計算機專業改革的邏輯起點

1.傳統計算機專業人才培養存在的主要問題

一是人才培養目標、層次定位不清晰。目前國內高校計算機軟件類人才培養缺乏自身的特色，從“211工程”、“985工程”院校，到一般的地方高校，甚至高職高專院校，大部分高校計算機專業人才培養偏向于“厚基礎、寬口徑”，缺乏職業指向性，培養目標、培養方案、課程體系、教學方法等大致相同，導致了計算機類專業畢業生知識泛而不精、崗位適應性能力不強、就業困難的局面。

二是人才的知識、能力、素質培養支撐不足。在高等教育大眾化的今天，重理論輕實踐、重體系輕技能、重學術輕職業的高校專業教育教學，導致了畢業生書面知識較好、實踐能力不強、不能滿足企業要求的尷尬局面。

三是“雙師型”教師嚴重缺乏。高校普遍缺少具有實際工程經驗的教師，教師往往不熟悉相關企業的業務流程，不會使用當前企業所采用的新興技術。應用型人才培養所需要的真正的“雙師型”教師嚴重缺乏。據筆者了解，“升本”多年的新建本科院校，“雙師型”教師比例僅達20%左右。

2.復合型服務外包人才的緊缺

當前，全球產業轉移從制造業向服務業延伸，服務外包成為服務業全球化發展的重要趨勢。服務外包產業是現代服務業的重要組成部分，具有信息技術承載度高、附加值大、能耗低、污染少、人力資源密集、國際化水平高等特點。經過20多年的快速發展，如今的服務外包行業已經極具規模，業務范圍也由最初的信息服務外包（ITO）擴大到更高層次的業務流程外包（BPO），二者共同成為目前服務外包業的主要業務領域。2014年，我國服務外包企業新增從業人員71.1萬人。這些大學生主要來源于高校計算機專業類畢業生，而既懂服務外包BPO流程分析又能進行ITO技術開發的復合型畢業生幾乎無處可尋，需要企業進行多年的多種崗位培養才能適應這類崗位[1]。

3.政府政策的積極引導

為解決服務外包人才緊缺的問題，2013年2月國務院了《國務院辦公廳關于進一步促進服務外包產業發展的復函》（國辦函〔2013〕33號），提出了完善服務外包中高端人才鼓勵政策，建立包括高等學校、社會培訓機構和企業基地等在內的社會化開放式服務外包人才培養體系，繼續深化校企合作，重點支持一批辦學規范、實力強、效果好的高等學校和社會培訓機構。教育部、商務部通過一系列的政策支持服務外包人才的培養，2014年聯合《關于創新服務外包人才培養機制提升服務外包產業發展能力的意見》（教高〔2014〕2號）來推動服務外包人才培養機制改革創新，提升服務外包人才培養能力。浙江省也相繼推出了《浙江省鼓勵服務外包產業加快發展的實施意見》等一系列政策、制度。目前，教育部在浙江省、江蘇省本科院校進行服務外包人才的試點培養，浙江樹人大學等多所高校通過改造傳統計算機類專業實施服務外包人才培養。

二、計算機專業改革的探索路徑――浙江樹人大學經驗

浙江樹人大學在進行充分市場調研的基礎上對傳統計算機專業進行了改造，以培養電子商務BPO+ITO復合應用型服務外包人才為培養目標定位，以適應目標人才需求的知識、能力、素質為依據，重構人才培養方案，以校企融合、產教結合、學職對接為人才培養模式，全面改革課程體系結構和課程目標、教學內容、方法手段，取得了較好的成效和一定的經驗。

1.跟蹤市場需求動態，重構人才培養方案

通過對塔塔集團、網新集團、東忠集團、中軟國際等多家軟件外包企業以及多家高校、IT培訓機構的調研，電子商務BPO+ITO復合應用型人才培養目標定位為：培養具備外包軟件開發服務職業素質，具備可持續發展的學科知識基礎，精通服務外包語言，熟悉管理與電子商務領域典型的業務流程，熟悉外包軟件開發的管理流程和國際規范，在業務流程優化、改造和系統實現能力方面具有明顯優勢的高、中端復合應用型服務外包人才。

跟蹤行業發展動態和市場需求以及學生專業就業反饋情況，對典型工作任務和職業能力需求進行深入調研分析，復合應用型服務外包人才需要掌握三項核心能力：軟件開發能力、業務流程分析能力、溝通協調能力。軟件開發能力是掌握面向對象程序設計思想，具備應用系統分析、設計、實現、數據處理、前沿的移動終端應用程序開發的能力。業務流程分析能力包括：具備企業業務流程分析與優化基本能力，具備B2C/C2C網購軟件、協同辦公軟件、物流倉儲軟件等典型行業軟件業務流程的分析能力，具備電子商務系統的系統結構設計能力以及企業經營目標與信息技術的結合能力。溝通協調能力包括：具備基本的英語讀寫聽說能力和軟件外包行業專門的英文術語以及英文交流能力，具備軟件外包項目團隊中工作的規范性和團隊協作溝通能力分析實際問題并提出新的解決方案的能力，獲取新知識、新技能、新方法的基本能力，制訂完整的工作計劃的能力，靈活分析、獨立處理問題的能力。

緊緊圍繞電子商務BPO+ITO復合應用型服務外包人才的培養目標，培養三項核心能力，對人才培養的總體思路進行梳理。以培養符合市場需求的BPO+ITO復合應用型人才培養為目標，圍繞軟件開發能力、業務流程分析能力、溝通協調能力三項核心能力構建人才培養方案，并按三項能力細分的二級能力需求設計理論和實踐課程體系；全程緊密合作的校企教學團隊以培養目標人才能力為導向，在校內課堂和企業工場共同實施理論和實踐教學，培養符合企業需求、有著良好發展潛力的復合型卓越服務外包人才。人才培養的知識、能力、素質方面要求如下。

知識方面：掌握計算機應用、國際貿易學科的基本理論、基本知識；系統了解外包行業、電子商務行業當前的發展現狀和未來的發展趨勢；掌握計算機軟件設計和測試的基本理論和方法，熟悉各種軟件開發和測試的環境和技術。

能力方面：掌握軟件開發能力、業務流程分析能力、溝通協調能力三項核心能力。

素質方面：具有良好的思想政治素質、科學文化素質和身體心理素質；具有良好的職業道德和職業行為素質。

2.圍繞人才核心能力，構建與BPO+ITO人才培養相適應的課程體系

從人才的能力結構出發，以提高核心能力為目標，優化專業課程體系，改革課程教學，確定主干課程，建立不斷線、遞進式的專業課程體系。業務流程分析、軟件開發、語言能力相關課程體系設計為四年不斷線、遞進式安排，以便學生由淺及深、由易到難學習，掌握專業知識和技能。

一是壓縮理論課時，大力提升實踐課時。傳統的計算機軟件教學學時安排中，理論與實踐課時或學分比例大約為8：2（含公共基礎課），這種比例對要求實踐能力很高的軟件服務外包才人來說，實踐課是遠遠不夠的。本專業以6：4的比例進行改革，即實踐課時或學分的比例占到總課時或學分的35%～40%。

二是重點建設專業主干課程，大幅度刪減不必要的基礎及專業基礎課程。在傳統計算機專業教學中，物理甚至化學都是必不可少的基礎課，電工電子、微機原理等也是必不可少的專業基礎課程，甚至作為工科還需要開設金工實習課。BPO+ITO服務外包人才偏向軟件，硬件涉及較少，可不安排物理、物理實驗和金工實習，大幅度刪減電工電子、微機原理等課程。并確定“數據庫原理”、“電子商務案例分析”等11門課程為主干課程，并對這些主干課程給予重點建設，在課時分配、師資安排、學生實踐等都做適度傾斜，使學生學習主干課程后能比較好地掌握這些核心知識和技能。

三是根據能力細分，積極推進課程應用型改造。改革課程教學，推行“千人業師”計劃，邀請企業業師參與課堂教學。對“數據庫原理”、“項目開發實例”、“軟件測試”、“電子商務案例分析”、“UML”等專業核心課程以能力培養為導向，重新確定課程目標、教學大綱、教學內容、教學方法、考核方式，并與企業合作，重新開發教材，結合實際項目案例實施教學。如在“面向對象程序設計”（java）課程中，全面采用案例教學法，教學內容以企業提供的實際項目為主體，將其分解后與課程教學內容有機結合起來，貫穿在課程的主要章節中。通過“典型案例-知識點分析-模仿編程-實踐提高”的教學組織方式，培養學生實際應用能力。

3.多方位、全過程建立校企融入式的實踐教學體系

BPO+ITO復合應用型人才以校企全程融合模式、采用2+1+1階梯式能力培養方式實施。2+1+1階梯式能力培養是指第一、二學年為專業通識教育階段，第三學年為專業技能培養階段，第四學年為項目綜合實施技能培養階段。校企全程融合培養是指校企合作共同制訂培養方案，共同實施貫穿三個階段的理論、實踐教學。具體為：第一、二學年企業課程合作和項目實踐，主要安排校企雙方共同進行專業引導、職業生涯規劃等專業認知實踐，由企業工程師和教師團隊共同完成課程教學，并在短學期安排到企業進行項目實踐；第三學年課程嵌入和綜合項目實訓，把行業、企業所需要的課程嵌入課程體系教學，并共同實施BPO+ITO服務外包分析、開發實際項目訓練；第四學年畢業實習和頂崗實習，校企共同輔導畢業實習、設計與論文，學生進入企業成為“準員工”，頂崗從事實際項目工作。

構建從認知實習、課內實驗、課程設計、學生科技、案例模擬、畢業設計、項目實踐、頂崗實習到崗位就業等全過程、遞進式的校企合作綜合實踐體系，建立實驗課程群、項目群，實現“專業通識教育、專業技能培養、項目綜合實施培養” 三個階梯式能力培養目標。主干課程和專業技能型課程均設置課內實習，實習課時比例不少于課時的20%～30%。每門主干課程至少設置一個綜合性、設計性實習。通過校內外實踐教學基地，打造創新實踐平臺，強化實踐教學，提升學生的實踐和專業職業能力。

4.多渠道、分階段推進學生職業素質提升

從學生進校始業教育開始，利用進企業實習等各種機會對學生進行專業、職業教育，使學生明確專業學習目標和內容，做好自己的大學規劃和職業規劃，激發學生的學習熱情。通過外包軟件IT職業經理人報告、講座等形式對學生進行職業道德教育。通過學生模擬應聘等形式提高學生在外包軟件企業的就業能力。加強專業引導和教育，提高學生職業認同感和職業素養，為其在服務外包企業中良好發展打好基礎。

5.多層次、嚴規范夯實人才培養的基礎和平臺，保障人才培養質量

一是建設一支適應復合應用型人才培養的校企合作師資隊伍。近年來，學校開展了“千人業師工程”和校企合作教學重點團隊建設。專業建設了跨學科、跨專業的課程群教學團隊和校企合作課程組教學團隊，從企業引進或聘請具有豐富工程實踐經驗的工程技術人員和管理人員擔任兼職教師，承擔專業課程教學任務，或擔任聯合導師，承擔培養學生、指導畢業設計等任務[2]。同時，通過選派教師進入服務外包企業工程崗位一兩個學期、參與服務外包項目的實際開發、到相關服務外包培訓機構培訓、支持教師參與科研項目的研發等形式提高教師的電子商務流程分析和軟件開發實踐技能，積累工程實踐經驗。

二是打造一個機制完善、利益共享的校企合作平臺。校企合作是培養電子商務BPO+ITO復合應用型服務外包人才不可或缺的有效途徑，使學生在校期間就能成為企業的“準員工”，獲得從業經驗，從而適應專業崗位。校企合作平臺建立和完善合作機制，充分尊重和照顧彼此利益，充分發揮雙方人才和技術優勢，推動校企從合作就業到合作教學、合作科研、合作生產，共享合作成果。

三是構建一套嚴格、規范的教學管理和質量監控體系。健全教學目標和過程管理，加強以專業理論知識學習和實踐技能訓練系統設計以及定崗實習管理為重點的校企雙方共管運作機制、教學質量保障及監控制度的建設，參照教育部評估標準和行業標準，強化教學管理和質量監控，提升理論教學和實踐教學質量，做到學校、學生、企業三滿意。

參考文獻：

篇（6）

中圖分類號：G715 文獻標志碼：A 文章編號：1673-9094-C-（2014）03-0022-03

一、“學業爭優”的內涵解析

（一）“學業”

“學業”即學生“學習的課業”。與普通學校一樣，職業學校開設了語、數、外等文化課程，并制定了有關的教學大綱和教學標準，旨在普及文化知識，訓練學生的邏輯思維能力，幫助學生創造向上深造的平臺和條件。不同的是，職業學校加強了思想道德教育，這是因為不少學生道德意愿不強，也沒有形成良好的道德習慣。

此外，職業學校不能脫離“職業”二字。因此，專業課在職業教育中應占相當比重。學生通過對專業知識的學習，掌握相關領域技能，從而能迅速立足于未來的工作崗位。不過，現代職場對人的素質要求不再是像機器一般，只要能機械操作即可，越來越多的崗位需要的是技能與情商兼備、全面發展的“能力人”。德國的梅騰斯在1974年提出了“關鍵能力”，這種能力是與一定的專業實際技能不直接相關的知識、能力和技能，它能幫助人們在各種不同場合和職責情況下做出判斷選擇，從而“適應人生生涯中不可預見的各種變化”。它主要強調四個方面的能力：（1）跨職業的專業能力。包括運用數學和測量方法的能力，運用計算機的能力，運用外語解決技術問題和進行交流的能力。（2）方法能力。包括信息收集和篩選能力，掌握制訂工作計劃、獨立決策和實施的能力，具備準確的自我評價能力和接受他人評價的承受力。（3）社會能力。社會能力主要是指一個人的團隊協作能力、人際交往和善于溝通的能力。在工作中能夠協同他人共同完成工作，對他人公正寬容，具有準確裁定事物的判斷力和自律能力等，這是崗位勝任和在工作中開拓進取的重要條件。（4）個人能力。隨著市場經濟的不斷發展，法制的進一步完善，人的社會責任心和誠信將越來越被重視，一個人的職業道德會越來越受到全社會的尊重和贊賞，愛崗敬業、工作負責、注重細節的職業人格會得到全社會的肯定和推崇。[1]

綜上所述，職業學校的“學業”應是文化課和專業課并重，同時不斷向學生滲透培養職場關鍵能力的意識，提高學生職業素質，包括身體素質、心理素質、政治思想素質、道德素質、科技文化素質、審美素質、專業素質、社會交往和適應素質、學習和創新方面的素質等。

（二）“優”

學校要求學生結合學業測試內容，在“爭優創優”上做到品質優秀：熱愛祖國，熱愛人民，遵紀守法，誠實守信，關心集體，團結同學，具有良好的公民道德和職業道德品質；成績優良：熟悉和掌握本專業的知識技能，積極參加社會實踐活動，成績良好；身心健康：積極參加各項體育運動和文體活動，具有健康的身體和良好的心理素質。[2]

在建立學業爭優評價體系過程中，應特別強調從兩個維度來進行評價：一是將學生當成動態發展中的人，這就要求在評價學生的時候將其置于一條長長的時間軸上，看到學生進步的足跡，并適時鼓勵學生每一天都要做得比前一天更好，不斷超越過去的自己，日趨成熟完善；二是要把學生置于群體中進行評價，強調在與同類人群橫向比較的時候，各方面的素質都需出類拔萃，是同齡人中的佼佼者，這有利于激發職業學校學生沉睡已久的向上、不甘人后的進取心，從而形成積極競爭的良好風氣。

二、“學業爭優”的實現路徑

（一）深入調研專業發展狀況，合理設置學校課程

中職校的專業設置應緊跟國家相關方針政策，并結合區域經濟社會發展狀況。筆者所在學校主動適應區域“三產”結構調整升級需要，以“形成專業特色、擴大品牌效應”為原則，對現有專業設置進行調整和優化，淘汰了部分專業，如美發與形象設計專業、汽車營銷與維修專業、計算機應用專業；增加了新興專業（方向）：軟件技術（軟件測試師）、烹飪工藝與營養、西餐烹飪、金融業會計、阿里巴巴電子商務、清華萬博計算機網絡技術、中美合作國際商務等；精心打造三個主干專業群，努力提升育人品位，為區域經濟和現代服務業的大發展貢獻了力量。

為配合專業建設，學校還進一步完善了“校系（部）結合、以系（部）為主”的校系二級教育教學管理體制，以三大主干專業群為主體成立三大系（部），將各領域的專業教師進行整合，以期真正達到“人盡其才，才盡其用”的效果并以系（部）為單位組建專家團隊，進行本專業領域的理論和實踐探索。

在專業課程設置方面，筆者學校以“有用、適用”重組課程體系，如烹飪專業增設禮儀課、茶藝課，會計專業增設工商管理課；以“能用”、“通用”原則建構課程內容，刪減繁難偏舊的知識技能的學習，增加通識知識技能的學習、訓練和運用；以“會用”、“常用”原則訓練技術技能，讓學生學得會，記得牢，理解透，善遷移，從而終身受益。為此，學校已組織骨干教師成立校本課程研討小組，根據各系（部）制定的人才培養方案，編訂校本教材，開發校本課程。

此外，也絕不能放松文化道德課程的學習。原先，文化課程的學習集中在一年級，二、三年級主要是專業課程的理論學習與實際操作，現在學校已推出必修與選修相結合的學分制。一年級都是必修課，二、三年級除專業必修課外，還必須選修三門文化道德課程，學生只有完成學校規定的課程學分，才能參加社會實踐，獲得畢業證書。

（二）強化教師專業建設，提高業務素質

教師是知識和技能的直接傳授者，是學校與學生聯系的橋梁。所以，要想實現“學業爭優”，就必須加強師資隊伍的專業化建設。

首先，學校構建了合理有效的師資考評體系。學年初，各系（部）根據上學年考評狀況聘用在職教師，考評不合格的一律不予進課堂。為了彌補專業教師數量的不足，學校采用聘用制，從企業、高校引進了一批優秀外聘教師，并制定了嚴格的規章制度管理外聘教師。其次，學校推薦專業骨干教師參加“國培”與“省培”，要求每學期每位教師至少開一節校級以上公開課，組織開展校內“兩課”評比和“五課”教研活動，加強課堂教學研究，牢牢盯住課堂，向課堂要效益。同時，學校還通過隔周一次的教研活動和系（部）大會，邀請校內外名師傳授教學經驗，加強教師之間的交流，幫助教師解決教學中遇到的難題。

除此之外，我們還注重班主任隊伍建設。班主任相當于一個班級的“大家長”，其思想行為直接影響到整個班級的氛圍。班主任應盡最大努力為學生創造一個良好的學習環境，幫助學生解決學習中遇到的資源短缺問題：（1）了解學生學習需求并幫助學生解決問題。利用班會之際，在與學生的面對面交流中，充分了解學生對教學環節的訴求以及學生在學業發展過程中遇到的問題，并及時解決。（2）樹立榜樣引領學生發展。請優秀學生經常向學生介紹一些學習方法，使學生掌握正確的學習方法，養成良好的學習習慣，借鑒一些經驗，以促進學生的學業發展。（3）引導學生進行學業規劃。班主任在與學生接觸中幫助學生根據自身的特點和社會的需要進行學業規劃。

（三）建立學業發展性評價體系，跟蹤學生全程發展

學業發展評價體系是在基礎教育改革過程中提出的。它是指學校及教師包括學生自己，對學生學科知識和學科能力（核心），動機、興趣、特長以及方法、習慣，作業、考試考查等所進行的學業判斷。學業發展評價可以全面了解學生的學習歷程，激勵學生的學習和改進教師的教學。[3]這樣的評價體系也適用于職業教育。

在中職校的學業發展性評價體系建設中，我們不僅要重視量化評價，更要重視質性評價。為此，我們引入現在較為流行的學生個性化成長檔案袋。這份檔案袋里包含了學生入校時期的學業情況、入校后各科目各階段的學業測試結果、教師評價以及學生自我總結。建立檔案袋的目的就是全面跟蹤學生在校期間的學習情況，適時幫助學生解決學習中的困惑，養成自我省察的良好學習習慣，從而逐步提高其自主學習能力。

（四）注重實習見習管理，提高實訓仿真度

普教在學業上往往要求學生掌握課堂的理論知識，弱化了動手能力方面的訓練，而中職校雖然對學生理論知識掌握的要求程度低于普教，但是對學生技能實訓方面的要求較高，要達到畢業即能頂崗的水準。

為了加強實習見習管理，學校精心挑選放心的實習單位，已經從原有100多家實習單位中遴選出60多家知名度高、信譽好、有利于學生未來發展的放心單位，安排學生頂崗實習。

實習期間，學校會對實習目標達成情況進行過程監控，主要分兩期進行實習生答辯活動。為此，學校各系（部）聯合企業相關專家組成答辯委員會。為了提高實訓的仿真度，答辯地點也精心選擇在學生實習的公司，積極營造真實的工作環境。答辯會上，要求學生在有限時間內完成規定科目的技能展示和專業相關理論知識的口頭答辯，評委根據學生的表現進行現場打分，并請行業企業專家對學生實踐技能答辯綜合評價，為學生“指點迷津”，提高學生專業技能，讓學生在實習中有所得，真正達到“能用”“會用”所學技能。

（五）加強家校溝通，豐富學生課外活動

一直以來，我們發現職業學校與家長的溝通交流并不活躍。很多時候，我們僅在學生犯下嚴重錯誤后才會與其監護人取得聯系，告知來校處理相關事宜。今后，我們還應當注重對家長灌輸正確的家庭教育理念。我們會借家長會之際，邀請市內有名的教育專家進行家庭教育方面的講座，還會采用不定時上門家訪、電話回訪等方式與家長多多聯系，督促其對孩子進行正確的家庭教育。

此外，為了加深、鞏固和擴大課堂上所學到的間接知識，培養學生良好的思想品德，促進學生個性發展，我們還應該積極組織學生廣泛開展課外活動。包括組建各種興趣社團、開展素質拓展活動，如校運動會、技能節、藝術節、讀書節、歌詠比賽、廣播操比賽、黑板報評選等。

總之，“學業爭優”是“學業爭優、就業爭先、創業爭新”教育理念的首要和基礎，它也是實現“就業爭先”和“創業爭新”的必要前提條件，學校必須在客觀分析其內涵的基礎上提出切實可行的實踐方案，并認真貫徹執行，爭取將學生培養成德智體美全面發展，對社會對國家有貢獻的人。

參考文獻：

[1]凌紅.德國關鍵能力培養理念及對職業教育的啟示[J].中國成人教育，2011（6）.

[2]殷樹鳳.學業爭優 就業爭先 創業爭新――南京市鼓樓中等專業學校“三業三爭”教育實踐[J].江蘇教育，2013（1）.

[3]閆紅.高等職業教育學生學業評價研究[D].西安：陜西師范大學，2012.

An Analysis of the "Academic Excellence" Education for

Secondary Vocational Students： A Case Study

YIN Shu-feng