群眾滿意度匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇群眾滿意度范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1、思想上高度重視。我委清醒地認識到，開展群眾滿意度測評工作，是落實區委有關要求，堅持走群眾路線，確保學習實踐活動取得實效，成為群眾滿意工程的重要舉措。認真開展好群眾滿意度測評工作，對于鞏固和擴大學習實踐活動成果，查找工作中的不足，促進整改提高，實現干部受教育，發展上水平，群眾得實惠的目標具有重要作用。

2、認真制定測評方案。根據《關于做好第二批學習實踐活動工作總結和群眾滿意度測評工作的通知》（上學組發[ ]28號）要求，我辦研究制定了群眾滿意度測評方案，確定了參加測評人員的規模、范圍和測評方式。

二、認真組織群眾代表進行測評

對我委的測評，參評人員范圍包括全委參加學習實踐活動的所有黨員、群眾，以及服務對象和工作對象，其中黨員20名，群眾30名，均采取無記名投票的形式進行測評。

篇（2）

牢固樹立“服務第一，服務至上”的理念，把群眾滿意作為衛生工作開展的出發點和落腳點，以提高群眾對衛生系統和衛生工作的滿意度為目標，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為載體，強化整改落實工作，實現聯系群眾、宣傳群眾、服務群眾、團結群眾，有效提高群眾的滿意度。

二、工作措施

（一）開展醫療下鄉活動。組織鎮衛生院（社區衛生服務中心）、村衛生室醫務人員組成若干醫療義診小分隊，進村入戶進行巡回醫療，為群眾提供健康咨詢、醫療指導，進行“面對面”服務，同時落實基本公共衛生服務項目，提高群眾健康水平。

（二）提升醫療機構服務水平。嚴格落實全縣二級以上綜合醫院、中醫醫院醫療門診“三增一禁”、便民正風行動。繼續推出預約診療、優質護理服務、院務公開、營造溫馨就醫環境、打造無障礙通道等十項便民惠民服務措施和推行“先診療后付費”診療服務模式。全縣各醫療機構要在醒目位置設置便民服務導醫臺，積極為患者提供咨詢、導診、掛號等服務，通過公示欄、電子顯示屏對收費標準、服務標準進行公示，讓群眾真正了解政府各項惠民政策、便民措施。縣級醫療機構要積極開展醫療衛生下基層活動，通過多種形式和途徑，開展大型義診活動，為廣大群眾送醫送藥。

（三）扎實開展家庭醫生式服務工作。通過強力推進家庭醫生式工作，利用鎮衛生院、村衛生室廣大醫務人員進村入戶開展基本公共衛生服務的契機，對我縣衛生事業發展情況；國家惠民政策和群眾所能享受到的基本公共衛生服務項目；衛生院、衛生室、鄉村醫生的職責；兒童、婦女、老人等重點人群日常的保健知識等，編印宣傳冊、明白紙、公開信進行宣傳，有效提高宣傳的時效性和普遍性，真正讓群眾看得懂、聽得清、信得過。

（四）加強醫德醫風建設。通過開展“掛牌亮責”活動，引導廣大醫務工作者恪守服務宗旨、增強服務意識、提高服務質量，維護衛生行業的良好形象。實行醫療機構和醫務人員醫德醫風考核制，制定考核制度和管理辦法，對醫務人員診療護理行為、醫德醫風表現列入績效考核內容，充分調動醫務人員積極性。

（五）積極開展回訪工作。各鎮衛生院組織醫務人員，對65歲以上老年人、慢性病、高血壓等重點人群以及就診患者加大電話隨訪力度、擴大隨訪范圍。隨訪內容包括治療效果、身體健康狀況、就診滿意度等，要求回訪率達到50%，廣泛征求社會各界對衛生工作開展的意見，并根據意見積極整改落實，切實促進醫療質量和服務水平的提高，贏得群眾的滿意和認可。

（六）加強衛生宣傳工作。對醫藥衛生體制改革等衛生重點工作進行宣傳報道，特別是對今年以來啟動鎮衛生院住院起付線以上“全報銷”制度；縣級公立醫院改革；標準化村衛生室建設等亮點工作宣傳，讓更多的百姓了解“衛生人”為衛生工作所作出的努力。

篇（3）

1.進一步加強國家優惠政策和扶貧政策方面的宣傳。

整改措施：一是結合脫貧攻堅工作，編制脫貧攻堅各項優惠政策、扶貧政策手冊。二是利用各種載體大力宣傳扶貧政策，提高宣傳覆蓋面。

具體成果：一是縣扶貧開發局制作了《縣脫貧攻堅應知應會》讀本，選擇與貧困對象聯系緊密的國家優惠政策、扶貧政策制作藏漢雙語宣傳單，由鄉黨委政府組織駐村干部、包村干部和“第一書記”進行雙語宣傳，提高了政策宣講覆蓋面。二是縣扶貧開發局牽頭組織相關部門，在10月17日扶貧日開展集中宣傳。三是在新聞廣播、村民大會、農牧民夜校等載體上開展脫貧政策宣傳工作。

篇（4）

（一）群眾對滿意度調查配合程度高。按照全縣人口總數1/1000的比例，在魚臺縣城區及隨機抽取的兩個鄉鎮范圍內隨機發放調查問卷230份，回收率100%，表明被調查對象配合程度高，對檢察工作表現出很高的關注度。

（二）調查樣本分布科學。鑒于檢察機關工作的相對特殊性，因此在調查中，側重于城區居民以及公職人員，將城區與鄉鎮投放問卷比定為4：6，其中在城區發放92份，兩個鄉鎮共發放138份。被調查對象中，公職人員45人，占19.57%，農民98人，占42.61%，企業或個體工商戶68人，占29.56%，學生及其他19人，占8.26%。說明調查對象的確定和樣本的分布是合理的，符合調查規律。

（三）被調查對象的性別比例、文化結構、年齡結構合理。被調查對象中，男性137人，占59.57%，女性93人，占40.43%；從年齡結構來看，其中18―35歲有85人，占受調查總人數36.96%，36―60歲有122人，占53.04%，60歲以上有23人，占10%；從文化程度來看，初中及以下96人，占41.74%，高中99人，占43.04%，大學以上35人，占15.22%。

二、人民群眾對當前檢察工作的總體感受

調查問卷共有20個題目，涉及了群眾對檢察機關工作職責的了解程度、對檢察工作的滿意度和加強群眾聯系、暢通訴求渠道等三大類。調查結果顯示，群眾基本了解檢察機關的主要職責，但對檢察工作性質理解有偏差，對具體職能部門了解程度較低；群眾對檢察工作滿意度較高，但同時仍期望檢察機關繼續加大職務犯罪的查辦力度；在加強與群眾聯系方面，有近半數受訪者希望檢察機關主動聯系群眾，六成受訪者希望和檢察院領導面對面交流，八成受訪者愿意了解檢察機關工作程序和執法辦案情況；在暢通群眾訴求渠道方面，群眾更傾向于來信來訪等傳統方式，但對電話、網絡等新興快捷方式表現出很大的興趣。

（一）群眾對檢察工作性質理解存在偏差。在問卷第一題“您認為檢察院主要工作職責是什么？”中，有61人選擇“檢查政府機關工作”，有93人選擇“開展法律監督和打擊職務犯罪”，有70人選擇“監督法院、公安工作”，有6人選擇“檢查機關人員工作作風”。有70.9%的人選擇B、C，這說明群眾能夠基本了解檢察機關的主要職責，而有67人選擇望文生義的C、D選項的情況，則說明群眾對檢察工作性質的理解存在偏差。

（二）對具體職能部門了解程度較低。為了全面了解群眾對檢察職能的了解程度，調查問卷設計了這樣一道題目“您認為下列部門哪些屬于檢察院下屬科室？”，其中羅列的8個答案全部是正確選項，分別是“偵查監督科”、“公訴科”、“監所檢察科”、“舉報中心”、“控告申訴科”、“職務犯罪預防科”、“民行檢察科”、“反瀆職侵權局”。結果沒有一人完全答對，其中選擇較少依次是的，“反瀆職侵權局”37人，“職務犯罪預防科”52人，“偵查監督科”78人；選擇最多的依次是，“舉報中心”213人、“控告申訴科”205人，“公訴科”198人、“監所檢察科”186人。我們認為，如果大家對檢察機關的業務部門都知道，那么8個答案的選擇率應該都非常高，但目前呈兩極分化的選擇結果表明，公眾對檢察機關的了解大都停留在曝光度較高的幾個部門，對反瀆局、預防科等離普通群眾生活較遠的部門認知較少。

為了進一步驗證人民群眾對具體職能部門主要職責的認知程度，問卷又設計這樣一道題目，“第8項問答中8個部門全部是檢察院下屬科室，請問您能說出其中幾個部門的主要職責？”，結果顯示能回答出3個以上的只有114人，與第8題選擇情況存在不小差距，這表明，群眾對曝光率高的幾個部門雖有基本了解，但對其主要職責仍是模糊不清。而在問答結束后，調查者又特地詢問了部分選擇“民行檢察科”的群眾對“民行檢察”的認識，結果超過九成以上的群眾不清楚民行檢察的職責，表示只是看到有“檢察”二字才作出的選擇。

（三）群眾對檢察總體工作綜合滿意率達90%以上。在問及“您對魚臺檢察院整體工作是否滿意？”時，選擇“很滿意”的有18人，占7.83%，“滿意”153人，占66.52%，“基本滿意”37人，占16.08%，綜合滿意率為90.43%。

（四）期望檢察機關繼續加大職務犯罪的查辦力度。在“對檢察整體工作滿意度”回答“不滿意”、“很不滿意”的15人中，有11人認為“打擊職務犯罪力度不夠”。同時，在問及“您對本院查辦反貪污賄賂犯罪工作是否滿意？”時，選擇“不滿意”、“很不滿意”的有43人，占18.70%；選擇“基本滿意”的有64人，占27.82%。這表明人民群眾對加大職務犯罪尤其是反貪污賄賂的工作力度有較高期待。

三、提升群眾滿意度的途徑

（一）依法規范履職，以公平正義提升滿意度

一是牢固樹立案件質量意識。從這幾年影響較大的佘祥林、趙作海張輝、張高平等錯案中汲取深刻的教訓，在辦案過程中，要牢固樹立案件質量意識，確保每一宗案件辦成經得起歷史檢驗的“鐵案”。二是依法打擊各類犯罪。全面貫徹寬嚴相濟的刑事政策，依法準確、有力地打擊各類犯罪，保障人民生命財產安全，維護社會和諧穩定。要依法履行批捕職責，堅決打擊嚴重暴力犯罪、黑惡勢力及有組織犯罪等其他嚴重影響國家安全和人民群眾安全感的多發性犯罪。三是強化訴訟監督。以貫徹執行修改后的刑事訴訟法和民事訴訟法為契機，全面強化訴訟監督職能，著力解決執法不嚴，司法不公的問題，切實滿足廣大人民群眾對公平正義的訴求，才能提升檢察工作群眾滿意度。

（二）強化自身監督，以清正廉潔提升滿意度

一是加強自身監督制約機制建設。充分發揮紀檢監察和檢察督察工作對執法活動的監督制約作用，注重加強辦案事前、事中、事后的監督，嚴肅查處檢察人員違紀違法案件，增強執法人員責任心，有效防范不規范，不文明、不公正、不廉潔的問題。二是自覺拓寬外部監督途徑。自覺接受人大監督和政協民主監督，不斷完善聯系人大代表、政協委員工作機制，自覺接受人民群眾監督和新聞輿論監督，善待媒體，提高處理輿情的能力，利用媒體監督，建好門戶網站，拓展監督途徑。

（三）加強隊伍建設，以良好形象提升滿意度

一是加強檢察職業道德建設。實施文化育檢戰略，以堅定職業信仰、提高職業素質、規范職業行為為目標，引導干警轉變執法理念。二是提升自身執法水平。通過加強學習培訓，積極開展崗位練兵和技能競賽，培養一大批崗位專業能手。三是要加強檢察機關執法作風建設，規范檢察人員的言行舉止，從點滴做起，用規范的辦案行為取信于民。

（四）回應民生訴求，以親民愛民提升滿意度

篇（5）

根據參評人員范圍要做到“三個延伸”的要求，結合交通工作實際，確定參加交通局學習實踐活動群眾滿意度測評的人員為各部門負責人、各局屬企業政工負責人、聘請的黨風廉政建設監督員、同級有業務聯系的單位政工負責人和服務對象業戶代表，各企業要按照工作需要合理確定參加測評的人員。

二、確定測評內容

根據縣委對整改落實階段學習實踐活動的要求，這次開展群眾滿意度測評的主要是從學習培訓情況、深入調研情況、解放思想情況、撰寫領導班子分析檢查報告情況、黨員領導干部發揮表率作用情況、貫徹群眾路線情況、解決突出問題情況、創新體制機制情況、促進科學發展情況、加強領導情況等方面進行綜合測評。

三、開展群眾滿意度測評的方法步驟

群眾滿意度測評工作，按照縣委的要求，結合全局工作開展的實際，8月1日進行，8月20日前完成。具體步驟如下：

1、認真開展“回頭看”，做好充分準備。要認真回顧總結學習實踐活動開展情況，對照學習實踐活動的各個階段的任務要求，對學習實踐活動進行自查自看，尤其要認真檢查整改落實情況，以適當方式向黨員、群眾通報。設計好測評表格，確定好參加測評人員的范圍和數量。

篇（6）

按照全縣群眾滿意度電話隨機調查10個方面的工作內容，制定具體工作措施如下：

（一）采取措施擴大就業、增加群眾收入方面

1、11月中旬前完成農業高新技術產業園區規劃設計。

2、今冬明春完成1.2萬畝中低產田改造項目、小河子東劉節制閘工程建設、雒家泵站提水工程、小河子治理工程。

3、年底前完成玉米補貼、小麥直補、農機補貼發放。

（責任人：于天生；責任單位：農業辦）

4、9月底前完成1萬畝高標準基本農田整理項目，6000畝西薛基本農田整理項目。

（責任人：賈效廉；責任單位：國土所）

5、協調推進樂安府食品、康森秸稈餐具、華岳棉業小麥加工等項目，爭取12月底前投產，為當地群眾提供就業崗位。

6、8月底前建立、實行班子成員聯系企業制度，有效解決企業運營當中的問題。

（責任人：王嗣傳；責任單位：經貿辦）

7、幫助創業者申請辦理小額貼息貸款，年底前爭取辦理10筆以上，不少于100萬元。

8、年底前舉辦家政服務類、種植養殖類致富技能培訓班不少于3期、100人次，擴大廣大農村剩余勞動力就業、創業渠道。

（責任人：仲衛海；責任單位：黨建辦）

9、年底前完成家庭農場注冊、示范合作社個不少于2家，培樹創業典型。

（責任人：薛華松；責任單位：經管站）

10、年底前完成對《東營市農村婦女創業合作發展推介項目匯編》的51個項目、《__縣農村婦女創業合作發展推介項目匯編》的20個項目進行推介，為有創業意愿的婦女提供創業選擇。

（責任人：劉偉麗；責任單位：文明辦）

（二）提高本地醫院、衛生所醫療水平和服務質量方面

1、堅決貫徹執行國家基本藥物制度，衛生院和所有衛生室基本藥物全部執行“零差價”銷售。

2、9月底前完成對鎮內65歲以上老年人進行免費查體，對鎮內35-59歲農村婦女、城鎮下崗無業婦女免費乳腺癌、宮頸癌篩查。

3、9月底前購置動態心電圖、血流變粘度測試儀、口腔綜合治療機、數字化X射線拍片系統（DR）等設備，提高診療水平。

4、組織開展服務提升活動，組織衛生系統干部職工加強業務學習，提高服務技能，改進服務方式，做到熱情服務、耐心服務、微笑服務。每月對村衛生室進行督查檢查，切實解決村居（社區）衛生服務機構服務水平偏低、服務態度差、環境衛生差的問題。在日常業務工作中，規范管理，形成制度，建立高效投訴處理機制。

（責任人：張子福；責任單位：衛生院）

（三）提升本地中小學教育情況方面

1、加強硬件建設，11月份完成6000平方米初中宿舍樓主體工程、3000平方米中心小學學生餐廳及初中400米塑膠運動場等工程。全面啟動“數字化校園”和“營養廚房”建設工程。

2、9－10月舉辦師德報告會，加強教師職業道德建設；9月1日新學期始，全面實施“精細化管理”，全面落實目標管理責任制，完善教師管理、培訓和考核制度，建立競爭激勵機制，使學校管理工作走上制度化、規范化、科學化的軌道。

3、通過“請進來、走出去”與先進學校結對共建，選派骨干教師赴北師大、南師大深造，組織教師參加遠程研修，與市縣教研部門建立交流制度，本學期舉辦2－3次大型教研活動，開闊教師視野，提高教師專業化水平。

4、聯合交警、

派出所、安監部門對全鎮校車不定期地進行安全大檢查，制定在接送學生過程中交通引導辦法，確保學生交通安全。5、細化成本核算，推進學生刷卡消費，提高學生飯菜質量。

6、多舉措、多渠道廣泛宣傳我鎮教學教研方面采取的新舉措、取得的新成績。

（責任人：張子福；責任單位：教育辦）

（四）幼兒教育方面

1、10月底前完成洛程村、李樓村、楊王村幼兒園的改建、擴建工作，整合幼兒教育資源，提升全鎮幼兒園整體水平。

2、不斷改善學習、住宿、就餐等辦園條件，保證幼兒教育環境。

3、加強幼師管理工作，定期舉行教研活動，大力提升辦園質量。

4、對轄區內幼兒園安保工作進行不定期督導檢查，確保學生安全。

（責任人：張子福；責任單位：教育辦）

（五）本地環境保護情況方面

1、9月底前完成全鎮環境保護隱患排查工作，對轄區內的無證“土小”和非法排污企業，做到發現一家，取締一家。8月底前完成對張劉村和張楊村兩家“土小”污染企業的取締清理工作。

2、年底前對全鎮所有重點企業建立污染物信息檔案，新建項目抓源頭，原有項目抓落實，督促未辦理環保手續的要盡快辦理，確保不留任何環保死角。

3、對舉報問題限時辦理，督促整改到位，防止重復投訴事件的發生。

（責任人：司書峰；責任單位：安全環保辦）

4、做好鎮域內養殖場治理工作，11月底完成鎮內畜牧養殖小場蚊蠅除滅及臟亂差、氣味問題的整治，嚴禁偷排污水現象發生。

（責任人：于天生；責任單位：農業辦）

5、做好村級環境衛生的日常保潔，加大巡查力度，發現問題，配合縣城鄉環衛一體化辦公室責令相關社區、村、村級保潔員立即進行整改。

（責任人：張懷吉；責任單位：城建委）

（六）本地政府關心幫助困難群眾工作方面

1、對轄區困難群眾進行全面摸排，將困難群眾納入城鄉低保救助范疇，區別情況分類搞好救助幫扶，做到應保盡保，讓群眾切實感受到黨和政府的溫暖。

2、嚴格落實“陽光低保”，切實解決低保戶的評選不夠公開、透明，存在關系保、人情保等問題。

3、落實大病報銷政策，減輕群眾就醫壓力。

4、對困難家庭實行社會救助。

（責任人：孫玉成；責任單位：社事辦）

5、做好困難黨員、建國前入黨老黨員走訪慰問工作。

6、深入開展“聯戶幫困”工作。

（責任人：仲衛海；責任單位：黨建辦）

（七）本地政府豐富群眾文化生活方面

1、11月底前指導油坊村、張鋪村、后勤村等新建擴建的村級文化大院按照要求配套好各功能室。

2、舉辦第三屆“花官之夏·文化惠民”廣場文化活動，不少于8場次；舉辦“進千村樂萬家”一村一場戲演出，演出不少于39場次。

3、邀請縣文化館教師到我鎮舉辦2期文藝骨干培訓班，培訓100人次。

4、鼓勵村村至少成立一支舞蹈隊或者秧歌隊，充分利用好“晨晚練點”和農閑時節，組織好廣場舞、秧歌舞活動，11月中下旬組織開展一次廣場舞、秧歌舞比賽，擴大群眾活動影響面。

5、11月底前為洛程等14個村安裝數字化衛星農家書屋，聯系縣文廣新局為文化站和司田等22個村每村配套價值2000元的圖書，為6個村配套健身器材，農家書屋做到定點開放。

6、鎮電子閱覽室、圖書室等有條件的功能室實現對外開放。

（責任人：劉偉麗；責任單位：文明辦）

（八）本地社會治安情況方面

1、提升城鄉社會治安服務水平。安裝治安卡口90套，實現鎮內所有鄉村路監控全覆蓋。

2、建立案件處理和群眾矛盾化解工作機制，明確工作流程、具體責任人。

3、加快平安花官建設進程。開展平安小區、平安村莊和交通安全文明村創建工作。

（責任人：張東亮、孫玉成；責任單位：社事辦）

4、規范110接處警工作，嚴格案件查處辦理、涉案財物管理、案件回訪等執法流程，減少執法不規范現象，增強公安執法公信力。

5、多層次多場合召開警民懇談會、見面會，向人大代表、

政協委員等匯報工作、征求意見，不斷提高工作效率和水平，積極為群眾提供便利和幫助。6、加大治安巡邏力度，提高街面“見警率”，嚴厲打擊各類違法犯罪。

7、認真處理民生熱線、警務平臺等反映的問題，積極溝通、化解矛盾。

（責任人：吳兆璽；責任單位：派出所）

（九）村干部工作作風方面

1、嚴格貫徹落實《農村集體財務管理規定》，嚴格執行“收支兩條線”規定，落實“村財鎮管”。

2、對工程項目全部公開招投標，實行招投標、監理、審計“三同時”制度。

3、規范農村財務公開制度，加強政務、村務、財務公開，確保每一次決策、每一筆財務收支都能及時公示。

（責任人：薛華松；責任單位：經管站）

4、實行村干部例會制度，每兩周在社區召開一次村書記、主任會議，匯報各村工作開展情況，安排部署下一步工作。

5、落實村“兩委”班子每周六集中辦公制度，及時接待并處理本村群眾提出的各類問題，當場解決不了的提交村班子集體研究，三日內作出答復。

（責任人：各社區書記；責任單位：各社區）

6、加強村“兩委”班子管理，修訂完善村級考核辦法，并嚴格執行。

（責任人：張安生；責任單位：黨政辦）

（十）鎮機關干部工作作風方面

1、嚴格落實中央八項規定精神，加強對機關干部的管理，提高督查力度，杜絕“庸懶散”、“冷橫硬”現象，不斷改進服務態度、辦事效率和服務質量，樹立良好形象。

2、嚴格落實黨政班子成員、機關干部聯系社區、包村制度。

3、進一步強化鎮便民服務中心職能，整合鎮民政、勞保、殘聯、經管、農業、司法等資源，推行一站式服務，方便群眾辦事。

4、實行干部集中辦公制度，每周六為包村干部下村日，召集村“兩委”班子成員集體研究當前村內工作。

5、全面暢通書記、鎮長公開電話，加強公開電話、網上民生的辦理力度，保證群眾問題得到及時有效地解決。

（責任人：張安生、程偉偉；責任單位：黨政辦）

（一）加強組織領導，強化思想認識，抓好工作落實。充分認識群眾滿意度工作的重要性，十方面問題中，各責任領導為第一責任人，積極安排部署好本部門、單位對照調查內容細化任務、明確分工，抓好工作落實，11月30日前要完成各項工作措施。各部門、單位要深入細致的查找群眾不滿意的問題，針對查找出的突出問題，扎實搞好集中整改，切實在解決問題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調查中見到成效，真正提升群眾滿意度。

篇（7）

一是熱情做好戶政工作。派出所的戶政管理既要辦理戶籍工作，又要主辦二代居民身份證工作，人員少，工作量大。我所充分調動一切積極因素，人員少就由所長、指導員協助辦理，工作量大就全所民警投入，加班加點，節假日輪流值班辦理。基本上做到了“不讓老百姓走第二趟路。”即使網絡不通或電腦老化故障，我們也耐心的向老百姓做好解釋工作。

二是向老百姓發放警民聯系卡，開展走村入戶進千家活動，民警下鄉時，身上總是攜帶著聯系卡，在進入村組走訪調查時，親手將聯系卡交到群眾手中，既增進警民關系，又便于老百姓在危難時刻及時報警，反映情況。

三是及時化解老百姓之間的矛盾，防止矛盾擴大，杜絕民轉刑案件和命案等嚴重暴力犯罪的發生。我們在處理老百姓之間的糾紛、老百姓與政府及企事業單位的糾紛時，都是以宣傳教育、加強法制教育為主。

四是為老百姓爭取合法正當權益。對于老百姓合理合法的權益和要求，派出所總是竭盡全力幫助爭取，為民說話，為民辦事。針對去年以來我鎮農民工返鄉后因勞資引發的糾紛，我所積極介入，做到發現在先、化解在前，使10余起因勞資引發的矛盾糾紛消除在萌芽狀態，無一上訪和轉化為刑事案件，受到了鎮黨委政府和轄區群眾一致好評。

五是加強對外宣傳，提高群眾知曉度。以公開信、向群眾匯報工作等形式向群眾匯報工作、宣傳安全防范、交通、消防常識；充分利用電視、廣播、報紙等媒體，加強對近年來派出所整體工作開展情況的宣傳，最大限度地讓轄區群眾了解公安工作和公安民警，增進同人民群眾的聯系。

六是突出重點，提升打防工作實效。認真落實24小時值班備勤制度，對轄區內發生的現行案件做到快速反應、快速出擊、以快制勝，對重大案件協助縣局集中優勢警力，快偵快破，最大限度消除不良社會影響；加強對內部單位和重點要害部門值班巡邏情況的督導檢查和業務指導，確保內部單位和重點要害單位不發案和少發案；同時組織派出所民警開展巡邏盤查，提高見警率，增強震懾力和群眾安全感。

七是堅持理性、平和、文明、規范執法。要將社會主義法制理念貫穿于派出所執法全過程，嚴格執行辦理刑事、治安案件等程序規定，認真落實“三公開、三回告、三告知”制度，同時針對不同執法環境，準確把握社會公眾心理的變化和執法對象的感受，講究方式方法，遇到挑釁、面臨復雜情況時，不沖動、不感情用事，不說過頭的話、不做過激的事。要講究處置和溝通的技巧，分清“魚鉤”和“長矛”，防止授人以柄，盡可能融法、理、情于一體，最大限度地確保執法形式與執法目的、執法結果相一致，最大限度地實現法律效果與社會效果、政治效果的有機統一。

八是拓展溝通渠道，密切警民關系，切實提升滿意率。我所在認真落實所領導定期接訪的同時，積極暢通群眾訴求渠道，大力拓展服務方式，增強工作透明信息，展現公安民警的戰斗力，提升公安機關的形象，增強群眾對公安工作的了解、理解和支持，有效提升了群眾對派出所工作的滿意度。如針對公安工作各時段的重點任務，我所將一段時間內的治安情況，采取溫馨提示、短信告、定期召開報告會等形式，還民眾知情權，不僅贏得了群眾理解，挖掘了民力資源，而且極大地激發了群眾參與治安工作的熱情。

九是廣辟服務渠道，以實際行動惠農。通過公開轄區民警的電話和職責、回訪案件當事人和辦事群眾、送證上門以及落實省公安廳服務民生8條規定和市公安局服務新農村特區建設15條措施等便民利民活動，主動幫助解決群眾反映的問題。同時要立足實際，主動推出新的便民利民服務舉措，為農民開辟方便、快捷、順暢的“綠色通道”。要大力推行“零容忍”打擊、“零死角”清查、“零門檻”服務、“零干擾”管理“四零”措施，以便民利民的實際行動“惠農”。

二、堅持做到密切聯系與積極配合相結合，努力提高局機關和各兄弟單位的滿意度

一是堅決做到服從局黨委統一領導，警令通暢，有令必行，按要求及時上報各類臺賬、報表、信息和工作總結等數據材料。

二是積極配合刑偵大隊，治安大隊等業務單位和兄弟派出所到我轄區辦理各類案件，作好接待配合工作，密切聯系和配合外地公安機關各兄弟單位到我轄區辦理各種業務。

三是加強與村兩會和治保組織聯系和配合，為社會主義新農村建設和維護村組干部合法群益建言獻策、保駕護航，同時對侵犯村干部合法權益或妨礙其執行職務案件堅持主動介入，快查快辦，最大限度地支持、維護村干部的工作，保護其合法權益，以實際行動贏得理解、支持和滿意。

三、堅持做到服從領導與聽從指揮相一致，努力提高當地

黨委、政府的滿意度 一是多請示、多匯報，積極爭取鄉鎮黨委政府的支持和信任。

二是積極配合政府部門開展安全生產大檢查和社會治安綜合治理工作，充分發揮公安機關在社會治安綜合治理中的主力軍作用，主動當好黨委政府的參謀助手。

三是以重點整治治安混亂村組為突破口，以個案為工作重點，剎住偷盜歪風和阻工擾工現象，嚴格執法，依法打擊，以實際行動和良好的工作績效服務當地經濟社會發展，為社會主義新農村建設提供更加高效、快捷優質服務。

四是配合司法所等部門及時排查化解各類糾紛矛盾。

五是開展警企共建活動。結合“大走訪”愛民實踐活動，主動加強與轄區內重點企業以及目前生產經營活動遇到困難的企業的聯系，建立警企聯系制度。主動為企業提供經濟法律咨詢；對企業有關工程項目涉及公安行政審批事項實行跟蹤服務；加強對其內部治安保衛工作的指導，積極維護企業周邊治安秩序。圍繞在建和新開工的鄉鎮重點工程建設項目，積極開展便企利企為企服務，隨時受理企業對公安機關的意見、建議和要求服務事項。對企業提出的困難和對公安工作的意見建議，涉及公安職能的，在最短時間內予以解決、落實。同時大力營造企業發展良好治安環境。凡企業及周邊地區出現欺行霸市、強買強賣等涉黑涉惡勢力或發生侵害企業負責人人身財產安全、擾亂企業正常生產經營等案件的，實行重點偵辦、限期偵破。

四、堅持做到關愛同志與團結一致相融合，努力提高本所民警的滿意度

一是所長、指導員以身作責，工作中主動挑大梁，分工明確。

二是積極改善民警工作生活條件，創造拴心留人環境，使全所民警牢固樹立以所為家的思想。

篇（8）

為進一步改善派出所工作作風，提高服務質量，提升群眾滿意度。華壇山派出所結合自身實際，以讓群眾滿意度為工作目標，創新工作方法，深入推進窗口服務規范化建設，多措并舉加強戶政管理、提高為民服務水平，切實解決群眾的實際難題，全力打造一個讓群眾省心、舒心、放心的戶籍窗口，為促群眾滿意度提升保駕護航。

一、完善服務設施，細化便民舉措

戶籍窗口服務工作是公安機關與人民群眾密切溝通的橋梁，窗口服務質量的好壞直接影響到人民警察在群眾心目中的形象。為更好的服務群眾，我所在大廳里合理設置了辦公區域，提示標志醒目，保持環境衛生整潔。為前來辦理業務的群眾提供了開水、紙杯等物品。對老、弱、病、殘、孕等特殊群體，實行優先服務和預約服務，讓群眾在辦理業務的同時感覺到無微不至的服務和關懷。我們堅持以人為本的原則，急事急辦、特事特辦，不僅提高了效率，更是提高了質量。

二、不斷提升業務水平和能力，提高服務效能，依法依規辦事

篇（9）

本次調查共訪問群眾意見建議***個，其中生態環境方面，滿意**個，基本滿意**個，不滿意**個，不了解**個。

從調查結果來看，生態環境綜合得分**分，占全省第**位。

二、反映的問題及責任部門

（一）生態改善方面。群眾反映問題主要集中在村子周圍企業、工廠、養殖戶排放廢氣、污水等；小區附近焚燒垃圾、落葉等方面。（責任部門：市***局、市**局）

（二）居住環境方面。群眾反映問題主要集中在小區或村里環境不好、垃圾多、灰塵多；小區或村里水質不好；小區附近噪音擾民等方面。（責任部門：市**局、市**局）

（三）生活垃圾處理方面。群眾反映問題主要集中農村公廁衛生無人打掃；小區沒有放置垃圾桶；垃圾清運不及時、空氣中有異味。（責任部門：市**局、市**局）

（四）污水處理方面。群眾反映問題主要集中在工廠隨意排放污水；市區河流污染嚴重，部分河段有異味。（責任部門：市**局、市***局）

篇（10）

在學習實踐活動基本告一段落時組織開展群眾滿意度測評，是貫徹群眾路線、吸收群眾全程參與學習實踐活動的一項重要措施。開展群眾滿意度測評的目的是真實了解民意，客觀、全面掌握活動開展情況，實事求是評價活動的成效，及時發現存在的不足，確保活動取得實效。

二、測評的時間、地點、內容和參加人員

（一）測評時間：2009年8月10日下午3點

（二）測評地點：局三樓會議室

（三）測評內容：對我局開展深入學習實踐科學發展觀活動情況的評價。

（四）測評標準：滿意、比較滿意、不太滿意和不滿意四個檔次。

（五）參加測評人員：

1、本系統黨代表、人大代表、政協委員；

2、機關處室負責人；

3、基層單位代表；

4、部分服務對象；

5、本系統黨員群眾代表。

三、測評方法和步驟

1、制定測評工作方案。測評工作開展前，要認真制定測評方案，明確具體的測評時間、參評人員、測評方式和有關要求等。

2、通報活動有關情況。組織群眾滿意度測評前，要通過多種途徑及時向干部群眾通報我局學習實踐活動情況特別是謀劃創新思路舉措、整改解決突出問題、創新完善體制機制等方面的情況，確保其能夠全面、深入了解我局學習實踐活動在推動科學發展上形成的新局面、取得的新成效，為搞好滿意度測評奠定基礎。

3、實施群眾滿意度測評。召開測評大會時要講明群眾滿意度測評目的、意義，說明填表的具體要求和注意事項。群眾滿意度測評主要采取填寫測評表的方式。