污水崗位年度工作計劃匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇污水崗位年度工作計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

2021個人年度工作計劃范文120__年又是一個新的開始，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，我要調(diào)整工作心態(tài)、增強管理意識、責任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好本職工作。為了盡快的成長為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，我訂立了以下年度工作計劃：

一、業(yè)務(wù)理論水平、組織管理能力及綜合素質(zhì)的提高;

首先要把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。其次經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，必須在工作中不斷地提高自己、提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導放心，下讓顧客滿意，不斷學習專業(yè)知識，全面提高自己，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上要有突破，在組織管理的能力上要有突破，在完成工作的標準上要有突破。

二、學習及制訂培訓計劃;

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向(管理知識、營銷知識、策化知識、各個樓盤的動態(tài)等相關(guān)房地產(chǎn)的知識都是我要掌握的內(nèi)容)來提高業(yè)務(wù)員的銷售能力。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的.本領(lǐng)。

三、業(yè)務(wù)目標及發(fā)展目標;

首先以提高工作效率為根本，盡最大的努力超額完成公司每月制定的業(yè)務(wù)目標，爭做公司所有項目第一優(yōu)秀樓盤，其次打造一樣的團隊，大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、講團結(jié)，講協(xié)作，保證完成各項工作任務(wù)。

通過學習，實踐工作結(jié)果來證明我的能力，爭取年底做到銷售總監(jiān)。

四、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我要虛心向其它同志學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。要勤于匯報，善于總結(jié)，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

2021個人年度工作計劃范文2轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年2016年了，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始，也是我非常重要的一年。出來工作快2個年頭，面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、指導思想

以全面落實科學發(fā)展觀為指導，以實現(xiàn)個人價值與企業(yè)價值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨，以轉(zhuǎn)變觀念為突破口，積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進程中;以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點，努力確保人生安全無隱患;以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個人綜合素質(zhì)。以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài)，嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風促進企業(yè)實現(xiàn)建設(shè)精品污水處理廠的戰(zhàn)略目標而努力奮斗。

二、工作目標

藍圖繪就，目標確定，關(guān)鍵在于抓好落實。為使目標如期實現(xiàn)，要切實做好以下工作：

(一)加強認識，轉(zhuǎn)變工作角色。

面對當今世界嚴峻的經(jīng)濟形勢，今年當務(wù)之急必須做到“一個轉(zhuǎn)變，一個認清”，即轉(zhuǎn)變工作角色，認清工作形勢。為此，一方面要加強認識，提高意識，要從大局意識出發(fā)，站在可持續(xù)發(fā)展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識，切實轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。

(二)實事求是，建設(shè)職業(yè)規(guī)劃。

目標就是方向，有了前進的方向就有了奮斗目標。因此，一方面要本著實事求是、適當超前的原則，建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定出未來三年的發(fā)展目標，然后將三年發(fā)展目標逐年、逐月進行分解，讓自己對職業(yè)成長有一個清晰的目標，隨著目標的攀升與實現(xiàn)，努力促進綜合素質(zhì)的不斷提升;另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標明確，不斷鞭策自己，并力爭做到三月一回顧、半年一小結(jié)、一年一總結(jié)，確保目標不流于形式，促進各項目標順利進行。

三、加強學習，提升個人素質(zhì)

崗位技能是公司員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術(shù)水平。為此，首先要進一步明確工作職責，按照領(lǐng)導對自己工作的安排，盡快熟悉自己的工作和職責，明確工作要求;其次要結(jié)合實際深切領(lǐng)悟集團公司的發(fā)展規(guī)劃，明確工作任務(wù)，進一步提高工作的主動性和自覺性;第三要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領(lǐng)導學”和通過“互幫互助”等活動，虛心聽取大家的指導和教育，而且要善于學習、勤于思考，在干中學、學中干，明確工作中處理問題的程序，做到守紀律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學于用、知與行、說與做的統(tǒng)一，同時要采取多途徑和方式加強與各級各類人員的交流和溝通，確保各項交流暢通無阻;第四要不折不扣地參加集團技能培訓，積極參加檢測評估，完成培訓任務(wù)，保證培訓質(zhì)量;同時還要充分利用業(yè)余時間自學充電，真正做到干中學，學中干，活到老，學到老，逐步培養(yǎng)終身學習的良好習慣。

三、勤奮工作,積極回報企業(yè)。

立足本職,踏實工作不僅是員工回報企業(yè)的最根本方式，而且也是員工責任意識的重要體現(xiàn)。__是一個企業(yè)，同時也是一個事業(yè)，做事業(yè)先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對得起社會，對得起企業(yè)，對得起自己的良心。__是一個發(fā)展中的企業(yè)，它為員工鋪設(shè)了成長的道路、搭建了成才的平臺、奠定了成功的希望。因此，只有踏實工作，才能創(chuàng)造業(yè)績，只有艱苦奮斗，工作才會不是一句空話。無論在任何時候都要堅持刻苦鉆研、勤奮工作，都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不論什么時候都應(yīng)以飽滿的熱情，充沛的干勁投入到工作中，切切實實履好職，踏踏實實干好本職，常懷感恩之心,這樣才能推動企業(yè)和個人實現(xiàn)和諧健康發(fā)展。

平凡的事業(yè)承載新的希望，宏偉的目標開啟新的夢想。面對新的工作、新的挑戰(zhàn)，新的起點、新的機遇。我相信：有__各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導,有廣大熱心同事的教育和幫助和自己的不懈努力，我一定會成為一名優(yōu)秀的蘭環(huán)員工，##公司也一定會在建設(shè)精品污水處理廠的偉大進程中不斷開創(chuàng)輝煌而燦爛的美好明天!

2021個人年度工作計劃范文3充滿希望的20__年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1、加強學習，拓寬知識面。

加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導的決策提供一定的依據(jù)和參考。

1)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導的助手。

2)注重部門工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

3)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導決策提供簡單的對與答的單項服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動服務(wù)。

4)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

5)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。

2、持續(xù)提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。

2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。

3)加強組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進一步科學化，人員結(jié)構(gòu)進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強定員定編管理，提高工作效率。

4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎(chǔ)，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。

5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。

6)加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設(shè)計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓的系統(tǒng)化開展。

3、強化協(xié)調(diào)能力。

協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構(gòu)設(shè)置中，一項工作多家負責的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4、配合財務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴格按照程序核定的使用標準執(zhí)行。

2021個人年度工作計劃范文4在迎接教育強縣的大好形勢下，要全面推進學校德育、教學、師資隊伍建設(shè)，夯實雙常規(guī)管理，加強教研教改力度，推進素質(zhì)教育，實現(xiàn)學校管理制度化、規(guī)范化、科學化、_化，根據(jù)上級教育部門要求，結(jié)合學校實際，特制訂本計劃。

指導思想:

在教育局領(lǐng)導下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以科學發(fā)展統(tǒng)領(lǐng)學校工作全局，以全新的理念和視角理性審視現(xiàn)實，以提升教師專業(yè)化發(fā)展為抓手，深化改革，內(nèi)涵發(fā)展，建立書香校園，全神貫注抓質(zhì)量，科研新校，以人為本，素質(zhì)優(yōu)先，全面建設(shè)和諧校園，辦成社會滿意的學校。

工作目標:

1、繼續(xù)強化科學、規(guī)范管理，確保質(zhì)量穩(wěn)步提升，辦學生喜歡、家長信任、社會認可、人民滿意的學校

2.以學生全面發(fā)展為宗旨，以“素質(zhì)質(zhì)量”為中心，完善細化績效量化考核辦法。

3.注重德育實效性的研究，扎實抓好學生行為習慣的養(yǎng)成，落實在校一日行為規(guī)范要求。

4、以信息化帶動學校教育現(xiàn)代化，實此刻信息化基礎(chǔ)上各項教育要素的有機整合，促進學生和老師在學習方式、教學方式上的變化。

5、創(chuàng)新工作方式，在教育形式，教研方式，反思形式，課堂教學形式等方面有所創(chuàng)新。

又好又快提高教育質(zhì)量。

6、以教書育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人為重點，加強師德教育，提高我們愛崗敬業(yè)、為人師表等師德素質(zhì)，營造良好的育人環(huán)境，運用信息的育人方法培育學生。

7、以骨干教師為主導，開展群眾備課活動，提高備課質(zhì)量，培養(yǎng)一批思想過硬、業(yè)務(wù)精良的學科帶頭人。

8、加強學校安全防范工作，做到安全工作警鐘常鳴，讓學生在安全、健康、和諧的環(huán)境下茁壯成長。

工作任務(wù)和措施：

一、著眼學校發(fā)展，完善學校各種管理機制

努力創(chuàng)設(shè)能激發(fā)教師工作主體意識的平臺和搭建促進教師潛力提升的舞臺。著重抓學校的制度建設(shè)和內(nèi)涵發(fā)展。“率先發(fā)展，爭創(chuàng)一流，平安穩(wěn)定。”，全體教職員工要確立“四種意識”：發(fā)展意識、職責意識、率先意識、創(chuàng)新意識。學校領(lǐng)導班子及行政管理人員要不斷提升“四項潛力”：調(diào)查研究的潛力、決策設(shè)計的潛力、組織執(zhí)行的潛力、反思調(diào)整的潛力。根據(jù)教育局新的教師考核要求，修訂完善我校各項考核管理辦法。

二、以“學生發(fā)展”為本，全面提高學生素質(zhì)

1、德育工作求實效。

我們要切實根據(jù)小學生的實際特點，精心設(shè)計和組織開展資料鮮活、形式新穎、吸引力強的道德實踐活動，提高學生的思想素質(zhì)。認真扎實抓好學生行為習慣的養(yǎng)成，即：禮儀、誠信、衛(wèi)生、學習、健體、勤儉習慣;落實在校一日行為規(guī)范要求。

繼續(xù)規(guī)范每周一的升旗儀式，國旗下講話資料，培養(yǎng)學生愛國意識和群眾榮譽感;以重大節(jié)日和重要紀念日為契機，利用演講、讀書、主題班會、參觀德育基地、知識競賽、社會實踐等形式多樣、主題鮮明的教育活動，有針對性地對學生進行愛國主義教育，提高德育工作實效;開展好綜合性主題教育，認真在教師節(jié)、迎“國慶”、迎“新年”組織各項活動，精心安排主題活動資料，引導更多的師生參與到活動中來，要將各項活動的舉辦成為師生互動、全校參與的盛會。

2、切實加強德育常規(guī)管理工作。

“常規(guī)”往往最能體現(xiàn)一所學校的管理水平。要從日常行為規(guī)范教育入手，著重對學生進行禮貌禮儀為重點的基礎(chǔ)禮貌教育。透過逐步完善“德育量化考核”、播放“行為規(guī)范專題片”，要把學生的行為規(guī)范分解、細化，確定每個階段的訓練重點，構(gòu)成序列。在教育訓練的過程中堅持低起點、高標準、多層次、嚴要求的原則，做到要求明確、訓練到位、反饋有效，力求透過嚴格的訓練、使學生的行為規(guī)范外化為行為，內(nèi)化為素質(zhì)，養(yǎng)成良好的生活習慣、學習習慣、禮貌禮儀習慣。

班級是學校管理最基本的單位。要進一步加強班群眾建設(shè)，注重良好的班風、學風的培養(yǎng)。在抓好行為、紀律、衛(wèi)生等班級基礎(chǔ)性工作的基礎(chǔ)上，各年級、各班要根據(jù)學生的狀況、分層次、有針對性地對學生進行思想道德教育和禮貌禮儀教育，力求逐步構(gòu)成良好的學風、班風。學校將進一步加強“梯隊式管理模式”、“爭星榜”德育管理模式。

班主任在學校德育工作中發(fā)揮著十分重要的作用，是學校管理的中堅力量，能夠這么說，一所學校校風的優(yōu)劣在很大程度上取決于各班班風的狀況，而班風構(gòu)成的關(guān)鍵在于班主任。班主任工作又是一項既辛苦又光榮的工作。要進一步加強班主任隊伍建設(shè)，透過“班主任培訓、舉辦班主任經(jīng)驗交流會”等，使班主任在班級管理中能耐心細致地做好班級日常管理工作。在日常管理中進行深入思考，深刻反思，不斷總結(jié)班級管理成功的經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新，勇于實踐，努力構(gòu)成具有鮮明特色的管理模式

3、做好少先隊工作，發(fā)揮少先隊組織的育人功效。

少先隊工作是實施德育的重要途徑，要加強德育工作的實效性和針對性研究。一是德育常規(guī)既要規(guī)范又有創(chuàng)新。二是要能根據(jù)小學生的心理特征，貼近學生的思想實際，精心設(shè)計和組織形式新穎、吸引力強的道德實踐活動，做到在貼近中引領(lǐng)、關(guān)懷中教育，使我們的教育能入情入理，能轉(zhuǎn)化為學生成長的動力和航標。三是要加強少先隊組織建設(shè)，培訓少先隊干部，在少先隊自主管理、自主教育上下功夫，讓少先隊員能做學校管理的主人。四是繼續(xù)辦好紅領(lǐng)巾廣播站，不斷豐富廣播欄目，力爭打造出一至兩個精品欄目。

緊抓教師隊伍建設(shè)，進行好課堂教學改革

1、堅持以師為本，塑造教師群眾優(yōu)秀教風。

要求教師個體在教育細節(jié)上下功夫，創(chuàng)設(shè)“敬業(yè)愛崗，追求一流”的校園文化氛圍。首先抓教師的職業(yè)素養(yǎng)和團隊精神。要加強教師的職業(yè)道德教育，把師德教育擺在教師隊伍建設(shè)的重要位置。全體教師要進一步理解教師這一職業(yè)的深刻內(nèi)涵，牢固樹立“學高為師，身正為范”的從業(yè)準則，依法執(zhí)教，愛崗敬業(yè)，自覺抵制拜金主義、享樂主義等腐朽思想的影響;關(guān)心愛護全體學生，真正做到愛護學生而不放縱學生，嚴格要求學生而不粗暴對待學生，耐心教育學生而不歧視、挖苦學生;衣著整潔得體，語言規(guī)范健康，舉止禮貌大方。從而真正成為學生欽佩的“靈魂工程師”，人民滿意的園丁，社會稱贊的楷模。

2、建立“以校為本”的教研機制，引導教師在學習中實踐、在實踐中反思、在反思中提高，是學校發(fā)展、教師成長和課改推進的迫切需要。

本年，我們將著力構(gòu)建三大平臺，強勢推進校本研究。

學習的平臺：確立“工作學習化、學習工作化”的意識，把學習作為一種習慣、一種生活方式，構(gòu)成組織學習的機制，構(gòu)建學習型組織。充分發(fā)揮圖書和閱覽室的作用，開展“推薦好書”活動，提倡工作之余的自主學習，摘抄學習筆記，撰寫學習心得，及時在校園網(wǎng)或教育博客上推薦文章、學習體會。

實踐平臺:課堂是素質(zhì)教育的主陣地，“上一堂好課”是教師的基本素質(zhì)。要透過多層次、全方位的課堂實踐來提高教師新課程實踐水平，如新任教師匯報課、師徒幫帶課、骨干教師示范、課改專題觀摩課等。要實施“備課—說課—議課—上課—評課”的操作流程，上課教師寫好說課稿，年級組教師寫好評課稿，組織互動討論，并在教育博客上發(fā)表自己的觀點，著力打磨每一節(jié)課，提高實踐課的效能。

反思交流平臺:要大力倡導反思性教學，把“反思”作為開展校本研究的重要途徑和手段。開展如“教學敘事”“教學案例”“教學日志”“教學反思”等形式的研究活動，從自身的教學實踐中發(fā)現(xiàn)尋找問題，繼而轉(zhuǎn)化為課題來研究。教師定期在教育博客上自己的教學反思。

3、加強教育科研，增進學校發(fā)展內(nèi)涵。

一是結(jié)合當前課改實際，要做好兩個重點課題的結(jié)題及成果申報工作;二是建立“課題組長負責制”、“課題組例會制”，各課題組要認真制訂階段工作計劃，定期分析研究工作。三是要做好各課題研究過程資料的收集、整理、歸檔工作;組織好教師校本培訓;爭取上級教科研部門領(lǐng)導和專家的指導。

4、深入開展“唱紅歌、讀經(jīng)典、誦古文、學英模賢達”活動，是推進社會主義核心價值體系建設(shè)的重要載體，是加強精神禮貌建設(shè)、提升學生品德的重要抓手，是發(fā)展學校教育文化、加強思想政治教育的有效形式。

“唱紅歌”能凝聚人心，鼓舞士氣，有助于發(fā)揚優(yōu)良革命傳統(tǒng)，培養(yǎng)群眾的愛國精神;“讀經(jīng)典”能增長知識，啟迪智慧，有助于傳播先進文化，提高教師教學潛力和教學水平;“誦古文”能提升境界，陶冶情操，有助于傳承優(yōu)秀民族文化，提升廣大師生的人文素質(zhì);“學英模賢達”能弘揚正氣，引領(lǐng)風尚，有助于增強廣大師生的社會公德意識，促進和諧社會建設(shè)。扎實開展好這項活動能把師生的智慧、干勁和熱情激發(fā)出來、凝聚起來，構(gòu)成共同的理想信念、良好的道德風尚和強大的精神動力，為實現(xiàn)奮戰(zhàn)三五年，崛起“十二五”的目標而共同奮斗。

5、體衛(wèi)藝工作規(guī)范化

要高度重視體衛(wèi)藝等學科課程的教學，嚴格執(zhí)行教學計劃，提高課堂教學質(zhì)量和效益;建立教學質(zhì)量評價體系，促進學生的全面發(fā)展。

要牢固樹立“健康第一”思想，認真貫徹體衛(wèi)工作《兩個條例》，用心進行教育教學改革，加強體育課外活動，保證學生在校一小時體育活動，增加小型單項比賽，多開展體育活動，提高體育教學質(zhì)量和運動水平。制定落實相關(guān)小學生愛護眼睛預(yù)防近視的相關(guān)措施。

藝術(shù)教育要從基本知識、基本技能入手，加強素質(zhì)潛力培養(yǎng)，組織開展藝術(shù)單項競賽活動，提高學生審美潛力和藝術(shù)教育質(zhì)量，加強學生勞動技能訓練，培養(yǎng)學生良好的勞動習慣和生活自理潛力。開展科技教育活動，增強學生的動手動腦的潛力，培養(yǎng)他們學科學、愛科學、用科學的科學意識。

以特色建設(shè)為抓手，進一步豐富學校辦學內(nèi)涵

建立特色并不是學校的最終目的，只但是是學校辦學的一個抓手，最終目的是借特色建設(shè)來培養(yǎng)教師和發(fā)展學生，以提高學校的整體辦學水平，促進學生的全面發(fā)展。學校發(fā)展無止境，為此，要做好以下幾方面工作：

1、注重辦學特色，做強做亮強勢特色項目。

力求在寫字教學、藝術(shù)教育、禮貌禮儀等方面有所突破，進一步擴大學校的知名度。

2、構(gòu)建閱讀生態(tài)，打造書香校園，提高校園文化建設(shè)內(nèi)涵。

透過校園美化建設(shè)，書籍、電腦開放，閱讀考級，長廊文化，櫥窗校報，為學生創(chuàng)造良好的成長環(huán)境。

加強安全教育，建立平安校園

1.切實加強安全工作的領(lǐng)導，確定由值周領(lǐng)導、教師負責每一天日常安全工作，落實好《安全工作計劃》和《安全值勤管理辦法》。

2、落實“以人為本，安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅持安全工作“逢會必講，逢活動必預(yù)案”的原則，全面貫徹落實縣教育局安全工作會議精神，完善學校安全工作制度、安全管理檔案資料，適時開展安全法制教育活動，加大安全工作的監(jiān)督檢查力度，建立健全安全管理長效機制，為師生創(chuàng)造良好的校園安全環(huán)境。

3、建立健全學校安全預(yù)警機制和防險救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，利用廣播電視、網(wǎng)站、校報、家長學校加強師生安全知識教育，用心進行安全疏散演練和應(yīng)急培訓，提高自救自護潛力。

4、做好學生常見病預(yù)防和傳染病防控工作，組織好學生體檢工作。

5、落實安全目標職責制，加強安全管護工作，政教處落實好每日安全檢查制度，落實職責到人，并做好檢查記錄。

20__年是中心小學各項工作再上臺階，全面創(chuàng)新的一年，在新的一年里，在全校教職工齊心協(xié)力、踏實工作下，學校的工作必將會取得一個全新的發(fā)展。

2021個人年度工作計劃范文5新的一年新的開始。20__年已經(jīng)到來，在新的一年里我將在以往的工作基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，尋找方法，再接再勵，以更加飽滿的熱情投身到工作中去。

一、不斷提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，更好的為村民服務(wù)

一是加強各種知識的學習，注重理論結(jié)合實際，向鎮(zhèn)、村干部學習農(nóng)村工作方法，向書本學習農(nóng)村理論知識，從各方面提升自己。特別是加強農(nóng)村基礎(chǔ)知識和關(guān)于農(nóng)村的各項方針政策的學習，不斷充實和完善自我，拓寬自身知識層面，以更好地為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)。二是參加各種實踐，增強基層工作業(yè)務(wù)水平。多角度、多渠道與外界接觸，積累基層工作經(jīng)驗，增強解決糾紛技巧。三是充分利用遠程教育平臺，及時、經(jīng)常為群眾提供各類信息，要不斷的學習，并掌握一些先進的農(nóng)業(yè)科技，形成強大的動力，切實做到“想群眾所想，急群眾所急”。

二、做好村里的各項工作，切實為村支兩委做后盾

一是要繼續(xù)做好群眾工作和村委會日常事務(wù)。推進村務(wù)信息公開，貼近村民，打好群眾基礎(chǔ)，在實際工作中樹立村干部良好的形象，構(gòu)建和諧的民政關(guān)系，以利于各項工作的開展。二是要更好的融入到群眾中去，與群眾們打成一片，走進田間地頭、走進弱勢群體、走進工作一線。要及時了解村里各項工作的動向，多向村干部和村民們學習，多與他們溝通交流，了解村里的各種問題，以便及時的解決。三是多走訪群眾，了解他們存在的困難和問題，并想辦法解決;并處理群眾之間一些簡單的矛盾糾紛，對他們動之以情，曉之以理，循循善誘。同時，還可以多向村民們學習一些農(nóng)業(yè)知識，參加一些農(nóng)村的實踐活動。

三、協(xié)調(diào)做好鎮(zhèn)里的工作，努力提高自己的工作能力

篇（2）

一、日常化驗工作完成情況

全礦區(qū)4個區(qū)域水源地和配水廠的清水、12座污水處理廠（站）和5座油水分離間污水、中水日常化驗工作，其中，日常污水全年累計化驗水樣9533個，監(jiān)測項目共計35770項次；日常清水全年累計化驗水樣1575個，監(jiān)測項目共計13986項次。以及全礦區(qū)32座換熱站的系統(tǒng)水、軟化水化驗監(jiān)測工作，930E鍋爐房鍋水、軟化水的日常化驗工作，其中，換熱站系統(tǒng)水、軟化水的硬度全年累計化驗約3900次，930E鍋爐房鍋水、軟化水在全年累計化驗14400次。

為更好指導生產(chǎn)經(jīng)營，我部門會及時將當日化驗結(jié)果整理后報送至相關(guān)單位及部門。按照中心環(huán)保檢查要求，定期將各污水處理站出水超標情況匯總上報，以配合檢查組對各污水處理站當月污水處理情況進行了解打分。

另外，對安家?guī)X終端污水處理廠和井工三礦井下水處理站每8小時采水樣一次，全天二十四小時混合水樣進行監(jiān)測，以確保監(jiān)測結(jié)果更具代表性。

二、自行監(jiān)測工作完成情況

水質(zhì)化驗室嚴格執(zhí)行平朔公司2019年自行監(jiān)測計劃，順利完成了監(jiān)測任務(wù)，木瓜界區(qū)域外排口污水手動全面監(jiān)測共計12次，累計化驗各類項目132次。并將監(jiān)測結(jié)果及時編寫報告上報到節(jié)能環(huán)保部，達到用監(jiān)測數(shù)據(jù)來指導生產(chǎn)運行的目的。負責管理木瓜界井下水處理站水質(zhì)在線監(jiān)測設(shè)施和930E鍋爐房煙氣在線監(jiān)測設(shè)施，協(xié)調(diào)朔州市環(huán)保局將設(shè)備、數(shù)據(jù)異常情況匯總上報。并及時聯(lián)系設(shè)備運維單位進行設(shè)備日常保養(yǎng)及故障維修。

三、井工礦井下水質(zhì)化驗工作完成情況

按照公司要求，負責平朔礦區(qū)各井工礦井下水源水質(zhì)化驗工作，并將數(shù)據(jù)反饋至各井工礦以達到指導生產(chǎn)的目的。今年5月份，化驗室接收原屬于地質(zhì)測量中心的戴安離子色譜儀一臺，礦用水質(zhì)分析儀3臺，通過對設(shè)備的維修、化驗員的培訓。截止目前為止，我部門共監(jiān)測井下水水樣32個，共監(jiān)測項目672項次，保證了礦井水及時準確化驗，解決井工礦不能迅速判斷礦井工作面出水來源、不便于及時有效采取防范措施的難題。

四、科技創(chuàng)新、降本增效工作開展情況

水質(zhì)化驗室申報2019年“五小”成果一項、申報科技進步獎一項、降本增效技術(shù)優(yōu)化方案一項。其中，“五小”成果《固體PAC產(chǎn)品質(zhì)量的快速鑒別方法》，獲得中心二等獎，該方法能夠幫助各個污水處理站測定聚合氯化鋁中有效成分三氧化二鋁的含量，填補了中心對該產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗的空白。科技進步項目《平朔礦區(qū)環(huán)境監(jiān)測業(yè)務(wù)新機制的探索與創(chuàng)新》獲得公司科技進步獎三等獎。降本增效技術(shù)優(yōu)化方案為化驗室接收地質(zhì)測量中心閑置的戴安離子色譜儀一臺、礦用水質(zhì)分析儀3臺，通過招標外委維修，使其均恢復正常使用，不僅拓展了水質(zhì)檢測項目，還為公司節(jié)約了一大筆設(shè)備購置費用。

五、管理模式創(chuàng)新情況

水質(zhì)化驗室職工嚴格執(zhí)行6S管理制度，上標準崗、干標準活，保持化驗室作業(yè)區(qū)域環(huán)境清潔、儀器設(shè)備及藥品的定位劃線，保持工作流程井然有序、科學高效。

按照中心業(yè)務(wù)重新劃分情況，將之前供熱化驗員16人劃至供熱部后，礦區(qū)換熱站化驗工作則由原有的水質(zhì)化驗員來承擔，每周對各換熱站的軟化水及系統(tǒng)水各化驗三次以上，確保供熱用水安全。東露天化驗組新增清水化驗業(yè)務(wù)，每天對清水進行監(jiān)測一次，確保東露天區(qū)域供水安全。木瓜界化驗室清水監(jiān)測由之前的每周一次增加至每周三次，確保木瓜界區(qū)域供水安全。

六、安全管理及培訓教育工作開展情況

1、安全管理情況

水質(zhì)化驗室通過安全教育培訓、網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳等手段，積極貫徹執(zhí)行國家最新頒布的法律法規(guī)，認真落實公司及中心安全生產(chǎn)文件精神，利用部門安全例會和班組班前會及時傳達學習，全面宣傳當前安全形勢和要求。進一步細化了安全生產(chǎn)責任制、職業(yè)健康、應(yīng)急救援等方面的規(guī)定，完善了《安全規(guī)程》、《操作規(guī)程》、《作業(yè)規(guī)程》等，新增了《水質(zhì)化驗室安全目標管理制度》、《水質(zhì)化驗室安全操作管理制度》、《水質(zhì)化驗室安全教育與培訓制度》等。通過開展“平安一季度”、“警示三月行”、“安全生產(chǎn)月”、“百日安全”等活動,使我們牢固樹立起“生命優(yōu)先、不安全不工作、不安全不操作”的新理念，全面貫徹公司及中心安全管理規(guī)定，嚴格落實安全責任制，事事安全確認，處處落實責任。

2、培訓教育情況

水質(zhì)化驗室組織職工積極參與各類培訓，配合中心人力資源部完成中心各類一、二級培訓，同時，從培訓的針對性、實用性、培訓力度、方法等方面入手，對化驗員全方位開展涉及安全、技能、拓展、管理提升等三、四級培訓。目前，已經(jīng)完成對2019年4位新進人員的崗前安全教育培訓及上崗培訓，對全體員工開展《崗位安全紅線》與《行為標準化》的知識培訓共計12次，水質(zhì)監(jiān)測化驗專業(yè)技能方面的培訓共計12次。

第二部分2020年度工作計劃

一、工作思路

堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)零傷亡、零事故。按照公司生產(chǎn)計劃和各項工作要求，精密安排、合理組織，確保完成各項工作任務(wù)。緊緊圍繞“降本、提質(zhì)、增效”的工作要求，加大技能考核力度，進一步提升業(yè)務(wù)技能，服務(wù)質(zhì)量，增強市場競爭力和創(chuàng)收能力。

二、2020年度工作計劃

1、繼續(xù)做好2019年日常工作

（1）認真做好全公司4個區(qū)域（安太堡區(qū)域、安家?guī)X區(qū)域、木瓜界區(qū)域、東露天區(qū)域）清水、污水、中水水質(zhì)化驗以及鍋爐房、換熱站軟化水、系統(tǒng)水化驗工作，并第一時間將所有化驗數(shù)據(jù)進行匯總上報相關(guān)單位及領(lǐng)導。

（2）認真做好井工礦井下水源水質(zhì)化驗工作，為保證煤礦開采提供理論依據(jù)，為保證煤礦安全生產(chǎn)提供基礎(chǔ)。

（3）按照《中煤平朔集團2020年自行監(jiān)測方案》要求，認真完成劉家口水源地、井工三礦井下水的自行監(jiān)測工作，確保安家?guī)X終端污水處理廠、木瓜界井下水處理站兩處水質(zhì)在線監(jiān)測系統(tǒng)和930E鍋爐房煙氣在線監(jiān)測系統(tǒng)正常運行。

（4）按照公司及中心的要求，并結(jié)合部門實際，水質(zhì)化驗室將配合人力資源部完成中心各類一、二級培訓的同時，將從培訓的針對性、實用性、培訓力度、方法等方面入手，對監(jiān)測化驗員和運行化驗員全方位開展涉及安全、技能、拓展、管理提升等三、四級培訓。

（4）加強監(jiān)測化驗數(shù)據(jù)的管理和應(yīng)用。建立水質(zhì)監(jiān)測化驗數(shù)據(jù)電子臺賬，方便查詢、匯總各類監(jiān)測數(shù)據(jù)；執(zhí)行監(jiān)測化驗數(shù)據(jù)報告制度。定期編寫監(jiān)測化驗周報、月報、年報并發(fā)送至各級相關(guān)部門，如平時發(fā)現(xiàn)監(jiān)測化驗數(shù)據(jù)遇異常情況，及時上報。

2、2020年度新增工作內(nèi)容

（1）開展重金屬汞砷項目的監(jiān)測工作，開展聚丙烯酰胺（PAM）的成分檢測化驗工作。

（2）930E化驗組由原來的僅鍋水化驗，新增污水化驗業(yè)務(wù)。

（3）對標安家?guī)X水質(zhì)化驗班組建設(shè)情況，在各區(qū)域水質(zhì)化驗班組開展班組建設(shè)工作，做好各班組的技能提升和考核工作。

篇（3）

一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程

熟悉公司的各項規(guī)章制度，嚴格要求自己遵守，明確相應(yīng)的操作流程和匯報審批流程，為今后順利開展工作明確方向。

二、學習業(yè)務(wù)知識，跟進項目情況

學習公司現(xiàn)有項目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運作模式。目前主要了解《》資料，了解該項目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項、合作模式，積極掌握項目跟進程度，爭取盡快進入項目角色，為項目順利進行做好準備工作;同時收集了解與行業(yè)、項目相關(guān)的知識信息，以便更好的補充完善項目進度需求，在項目啟動前努力補給做好準備工作。

三、制訂學習計劃

學習，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整學習方向，來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學習方面還希望領(lǐng)導多多給與我支持和幫助。

四、增強責任感、增強團隊意識、增強服務(wù)意識

1、增強責任感古人云：不患無策，只怕無心責任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責任心，工作起來才有激情和動力。不講責任，不愿承擔責任，不敢承擔責任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳，無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發(fā)點會帶動我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。

2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的作用下，團隊成員會產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團隊的主人翁責任感，在工作中能夠積極主動的為團隊服務(wù)，為團隊補臺，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。在加強團隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確了解領(lǐng)導意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)該努力加強自己的這種團隊意識，通過發(fā)揚團隊精神，加強建設(shè)進一步節(jié)省內(nèi)耗。

3、增強服務(wù)意識很多時候服務(wù)意識能很好的幫助我們?nèi)チ私忭椖壳闆r、完善項目過程，這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務(wù)意識里，服務(wù)意識應(yīng)該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)，才能打動客戶打開市場。同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來說日常工作也是服務(wù)意識的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。

以上，是我在新的一年中對自己的要求和計劃，對于我來說這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會盡快熟悉工作，完成新的任務(wù)，做出工作成績。感謝領(lǐng)導，感謝我的同事們!

員工工作計劃范文(二) 轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年年了，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始，也是我非常重要的一年。出來工作快2個年頭，面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、指導思想

以全面落實科學發(fā)展觀為指導，以實現(xiàn)個人價值與企業(yè)價值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨，以轉(zhuǎn)變觀念為突破口，積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進程中;以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點，努力確保人生安全無隱患;以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個人綜合素質(zhì)。以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài)，嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風促進企業(yè)實現(xiàn)建設(shè)精品污水處理廠的戰(zhàn)略目標而努力奮斗。

二、工作目標

藍圖繪就，目標確定，關(guān)鍵在于抓好落實。為使目標如期實現(xiàn)，要切實做好以下工作：

(一)加強認識，轉(zhuǎn)變工作角色。

面對當今世界嚴峻的經(jīng)濟形勢，今年當務(wù)之急必須做到一個轉(zhuǎn)變，一個認清，即轉(zhuǎn)變工作角色，認清工作形勢。為此，一方面要加強認識，提高意識，要從大局意識出發(fā)，站在可持續(xù)發(fā)展的高度上，牢固樹立三百六十行，行行出狀元和既來之，則安之的觀念，警惕今天工作不努力，明天努力找工作不良后果;另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識，切實轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。

(二)實事求是，建設(shè)職業(yè)規(guī)劃。

目標就是方向，有了前進的方向就有了奮斗目標。因此，一方面要本著實事求是、適當超前的原則，建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定出未來三年的發(fā)展目標，然后將三年發(fā)展目標逐年、逐月進行分解，讓自己對職業(yè)成長有一個清晰的目標，隨著目標的攀升與實現(xiàn)，努力促進綜合素質(zhì)的不斷提升;另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標明確，不斷鞭策自己，并力爭做到三月一回顧、半年一小結(jié)、一年一總結(jié)，確保目標不流于形式，促進各項目標順利進行。

三、加強學習，提升個人素質(zhì)

崗位技能是公司員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術(shù)水平。為此，首先要進一步明確工作職責，按照領(lǐng)導對自己工作的安排，盡快熟悉自己的工作和職責，明確工作要求;其次要結(jié)合實際深切領(lǐng)悟集團公司的發(fā)展規(guī)劃，明確工作任務(wù)，進一步提高工作的主動性和自覺性;第三要向書本學、向師傅學、向同事學、向領(lǐng)導學和通過互幫互助等活動，虛心聽取大家的指導和教育，而且要善于學習、勤于思考，在干中學、學中干，明確工作中處理問題的程序，做到守紀律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學于用、知與行、說與做的統(tǒng)一，同時要采取多途徑和方式加強與各級各類人員的交流和溝通，確保各項交流暢通無阻;第四要不折不扣地參加集團技能培訓，積極參加檢測評估，完成培訓任務(wù)，保證培訓質(zhì)量;同時還要充分利用業(yè)余時間自學充電，真正做到干中學，學中干，活到老，學到老，逐步培養(yǎng)終身學習的良好習慣。

四、勤奮工作,積極回報企業(yè)。

立足本職,踏實工作不僅是員工回報企業(yè)的最根本方式，而且也是員工責任意識的重要體現(xiàn)。是一個企業(yè)，同時也是一個事業(yè)，做事業(yè)先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對得起社會，對得起企業(yè)，對得起自己的良心。是一個發(fā)展中的企業(yè)，它為員工鋪設(shè)了成長的道路、搭建了成才的平臺、奠定了成功的希望。因此，只有踏實工作，才能創(chuàng)造業(yè)績，只有艱苦奮斗，工作才會不是一句空話。無論在任何時候都要堅持刻苦鉆研、勤奮工作，都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不論什么時候都應(yīng)以飽滿的熱情，充沛的干勁投入到工作中，切切實實履好職，踏踏實實干好本職，常懷感恩之心,這樣才能推動企業(yè)和個人實現(xiàn)和諧健康發(fā)展。

平凡的事業(yè)承載新的希望，宏偉的目標開啟新的夢想。面對新的工作、新的挑戰(zhàn)，新的起點、新的機遇。我相信：有各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導,有廣大熱心同事的教育和幫助和自己的不懈努力，我一定會成為一名優(yōu)秀的員工，公司也一定會在建設(shè)精品污水處理廠的偉大進程中不斷開創(chuàng)輝煌而燦爛的美好明天!

員工工作計劃范文(三) 年是我們廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年，做好年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運營管理有著至關(guān)重要的意義，做好年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強責任意識，充分認識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。

通過年各項工作開展情況的總結(jié)，我充分認識到了自身存在的不足，總結(jié)當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，我計劃XX年做到如下幾點：

一、制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。

1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

2、在第二季度的時候，因為有五一節(jié)勞動節(jié)的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。

3、第三季度的十一中秋雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。

4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

二、制訂學習計劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

篇（4）

一、道路建設(shè)工作

1、加快推進土屋路、機床八廠路道路拆遷工作。力爭明年2月底前完成兩條道路的拆遷任務(wù)，其中，土屋路計劃今年12月*日進場進行道路前期施工，__年12月5日前完工，同步完成道路兩側(cè)的綜合整治任務(wù)。機床八廠路計劃12月底前完成招標工作，__年3月進場施工，7月底前完工。確保以上兩條道路至少有1條道路由我區(qū)進行施工。兩條道路的建設(shè)費用為__萬元，由市里承擔；拆遷費用為918萬元，整治費用為__萬元，經(jīng)區(qū)政府常務(wù)會議批準，由區(qū)里承擔。

2、申報道路整修計劃。今年已向市局申報10條道路整修計劃，包括順河西街、七里山路西延、普利街、園丁小區(qū)路、西門子路、臘山路、玉興路南延、青龍山北路、舜玉北區(qū)小區(qū)路、王官莊小區(qū)路，力求確保整修1條道路。道路建設(shè)費用以市政專項經(jīng)費為主，市資為輔。

二、坑槽修補工作

1、主次支及背街小巷道路坑槽修補工作。我區(qū)現(xiàn)有主次支及背街小巷道路228條，長約211公里，面積約484萬平方米,目前破損率為5%。__年對青年西路等60條道路坑槽進行修補，修補面積3萬平方米，投資約470萬元。計劃__年10月前完成對經(jīng)七路等40條主次支及背街小巷道路坑槽整修工作，整修面積約3.3萬平方米，預(yù)計需要養(yǎng)護資金500萬元，以區(qū)資為主，市資為輔。

2、開放式老舊居民小區(qū)坑槽修補工作。我區(qū)現(xiàn)有開放式老舊居民小區(qū)32個，__年已對王官莊、樂山等6個小區(qū)道路進行了養(yǎng)護，養(yǎng)護面積約1.8萬平方米，投資約280萬元。截至目前，我區(qū)共完成17個小區(qū)的道路養(yǎng)護工作，剩余15個小區(qū)未進行整治。計劃__年11月底前完成對七里山小區(qū)、舜玉北區(qū)等6個小區(qū)的道路養(yǎng)護工作，預(yù)計需要養(yǎng)護資金300萬元，需新列入?yún)^(qū)財政，納入市政專項經(jīng)費。

三、井蓋整治工作

1、主次支道路井蓋整治工作。我區(qū)現(xiàn)有各類井蓋設(shè)施5萬余座。20__年整治井蓋1589座，在此基礎(chǔ)上，計劃2013年10月底前完成對馬鞍山路、舜玉路、二七中街等39條主次支道路的1318座井蓋的整治工作，約需整治費用240萬元，爭取市里補助。

2、開放式老舊居民小區(qū)井蓋整治工作。計劃__年10月底前完成對開放式老舊居民小區(qū)392座井蓋的維護工作，約需整治費用120萬元，爭取市里補助。

3、管道清淤疏浚工作。我區(qū)現(xiàn)有市政雨、污水管道約370公里，雨、污水檢查井、雨水斗2萬余座。__年，根據(jù)季節(jié)情況，計劃在3月、6月和10月前進行集中清挖、疏浚工作，約需清淤疏浚費用178萬元，爭取市里補助。

四、積水點改造工作

計劃__年7月底前完成對臥龍路、英雄山邊溝、東紅廟北路、舜耕路興濟河橋南側(cè)、濟大路、白馬山南路6處積水點改造的工作，約需改造費用182萬元，全部由市資承擔。

五、城市防汛工作

1、完善《__區(qū)城市防汛應(yīng)急預(yù)案》。針對防汛新要求，結(jié)合我區(qū)實際，5月中旬完成修訂工作；計劃6月初召開全區(qū)防汛工作會議與各成員單位簽訂防汛責任書。

2、開展全區(qū)防汛搶險綜合演練。我局計劃在5月中旬、6月中旬組織開展兩次城市防汛應(yīng)急內(nèi)部演練。計劃6月1日前組織全區(qū)防汛成員單位開展防汛搶險綜合演練。

3、進一步加強應(yīng)急響應(yīng)和快速處置能力。一是加強市政排水管道及檢查井、雨水斗的全面疏浚、清淤工作，在主汛期到來前清挖2遍。二是提前儲備防汛物資，調(diào)試視頻會商、3G無線等防汛通訊設(shè)施，確保各項硬件設(shè)施到位。三是開展防汛宣傳活動，計劃在6月中旬開展“防汛減災(zāi)，人人有責”的大型宣傳活動。在濟南日報等主流媒體刊登防汛知識有獎競猜問題，與市民加強互動，宣傳普及防汛、自救常識。

六、河道整治管理工作

1、開展河道截污治污整治工程。按照市里要求，__年8月31日完成興濟河等9條河道截污治污整治任務(wù)。我區(qū)承擔3條河道截污治污整治任務(wù)。根據(jù)市、區(qū)各承擔50%的資金原則，我區(qū)需要投資8356萬元，需新列入?yún)^(qū)財政。目前，河道截污治污整治工作已列入2013年全區(qū)重點工作計劃，資金正在落實，招標前期準備工作正在進行，計劃__年1月底前完成招標工作。

2、深入開展河道清淤疏浚工作。按照要求，在明年汛期來臨之前，由市政局負責對轄區(qū)14條河道進行集中清淤疏浚工作，街道辦事處負責對河道內(nèi)農(nóng)作物、私塔亂建的建筑物等進行清理。計劃清淤7.6萬立方，約需清淤疏浚費用500萬元，需新列入?yún)^(qū)財政。

3、繼續(xù)推進河道日常保潔工作。20__年保潔經(jīng)費標準為66萬元， 2013年河道保潔標準提高，計劃將保潔經(jīng)費提高到120萬元，需新列入?yún)^(qū)財政，安排專業(yè)施工隊伍定期對河道進行保潔，街道辦事處負責日常保潔與維護工作。

4、深入開展全區(qū)河道隱患排查工作。市政局安排專職人員與街道辦事處聯(lián)合加強對河道隱患排查力度，及時進行河道擋墻砌筑、護欄護鏈修復工作，2013年河道應(yīng)急搶修工程約需200萬元。

5、進一步強化日常考核工作。細化對街道辦事處的日常考核指標，正在修改完善《市中區(qū)城區(qū)內(nèi)河道整治管理考核辦法》，2013年年初將向各河段求修改意見，并在全區(qū)河段長管理工作會議上簽訂責任書。

七、市政設(shè)施管理工作

1、進一步加強主動巡查力度。20__年8個科室每月巡查340個案件，在此基礎(chǔ)上2013年計劃12個科室每月巡查500個案件以上，爭取主動巡查率由目前的40%提高到50%，被動投訴率在每月55%—60%的基礎(chǔ)上，年底降低十個百分點。

2、強力推行“管線圓桌會”管理模式。要求各專業(yè)管線單位每年3月份前報送施工計劃，超前謀劃、統(tǒng)籌安排，做到集中開挖、整體恢復。計劃之外的工程原則上不再進行審批，爭取水、氣、熱部門協(xié)同施工所占比例由目前80%提高到90%。明年將結(jié)合管線單位施工計劃對二七、舜玉等片區(qū)進行管網(wǎng)施工。

3、加強對違章刨掘的查處力度。嚴格落實《__市市政工程設(shè)施管理條例》規(guī)定，每年11月5日至翌年3月15日期間禁止挖掘城市道路（搶修工程除外）；大修的城市道路3年內(nèi)不得挖掘；新建、擴建、改建的城市道路5年內(nèi)不得挖掘。在2013年的工作中繼續(xù)加強查處力度，堅決杜絕違章刨掘現(xiàn)象的發(fā)生。

八、燃氣管理工作

1、加強巡查力度。定期開展對全區(qū)7個小瓶供應(yīng)站、4個液化氣灌裝站及10個CNG加氣站的安全檢查工作，今年共關(guān)停非法小瓶供應(yīng)站3個，__年將繼續(xù)加大巡查監(jiān)管力度，杜絕非法小瓶供應(yīng)現(xiàn)象。

2、加大培訓力度。全年開展不低于16個課時的燃氣安全培訓課程，明年完成轄區(qū)21 家燃氣經(jīng)營單位的培訓工作，實現(xiàn)安全培訓全覆蓋，計劃投資培訓費約3萬元。

九、人員隊伍管理工作

1、進一步完善日常考核制度。在今年已經(jīng)形成業(yè)務(wù)“環(huán)環(huán)相扣”的考核指標基礎(chǔ)上，明年著重推進“齒輪咬合”，實現(xiàn)主動輪啟動，其它各齒輪有序跟進，確保各項工作按期保質(zhì)完成。明年1月份印發(fā)并推行第二版《目標量化考核管理評價辦法》、《市政工程法規(guī)文件匯編》，3月完成并推行《工程施工實用手冊》，并組織開展全員集中學習。

2、進一步加強培訓工作。全年12個科室自行開展業(yè)務(wù)培訓不少于144次（1次/月），組織全局性的業(yè)務(wù)培訓不少于15次。

3、開展崗位比武大練兵活動。全年12個科室自行組織崗位練兵活動不少于48次（1次/季度），組織全局性的崗位練兵大比武活動2次。全年計劃投入費用約10萬元。

十、宣傳報道工作

1、開展宣傳活動。結(jié)合工作實際，計劃于4月份開展燃氣安全宣傳活動，6份月份開展防汛宣傳活動，10月份開展志愿者服務(wù)宣傳活動。

2、進一步提高發(fā)稿及信息采用數(shù)量。在__年各科室共上報信息550條基礎(chǔ)上，2013年將信息報送與個人考核成績掛鉤，調(diào)動全員報送信息的積極性，爭取全年報送信息650條。編寫局簡報從53期增加到84期（包括《市中市政》48期，《市中河道》24期，《市中防汛》12期）。媒體供稿數(shù)量從83篇提高到不少于120篇；向市、區(qū)供稿從115篇提高到150篇。

十一、黨建工作

1、增強學習能力。計劃全年組織黨員培訓不少于8課時，每位黨員讀書筆記不少于1萬字。

2、突出主題教育。一是積極參加黨委組織的各類教育活動。二是開展自我教育，三個支部每季度開展一次主題教育活動，全年不少于12次。總支部全年活動不少于3次。到區(qū)檢察院開展廉政教育活動，通過聽取檢察官講解案例、觀看專題教育片等形式加強廉政教育建設(shè)。

3、定期發(fā)展黨員。積極做好黨員的發(fā)展工作和入黨積極分子的培養(yǎng)工作。全年計劃發(fā)展黨員1—2名，確定2—3名入黨積極分子。

十二、公司管理工作

篇（5）

上半年工作匯報范文【1】

當季節(jié)開始進入酷暑之際，我們客服部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導及各部門的支持下，客服部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績。回顧半年來的工作，我們主要完成了以下工作內(nèi)容：

一、職能工作

1、客服工作是公司的形象窗口，面對大量的用戶，其人員的一言一行直接關(guān)系到公司的整體形象，所以部門本著禮貌待客，文明服務(wù)的原則，工作時使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，客戶有問題及時上門觖決，與客戶有預(yù)約及時趕到，絕不拖延，為了進一步提高工作效率，很好的掌握客戶信息，出現(xiàn)便于查找，接線員細心做好客戶記錄、存檔，各種信息儲存完整，保持了原始資料的完整性，并年來共接到客服電話多_個，上門處理問題_次，電話解決_多戶;拆改共計_戶，累計費用_元;備案費收取_元;完成壁掛爐點火_臺，完成燃氣灶具點火_臺。

2、客戶回訪及安全宣傳工作，對通氣用戶進行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設(shè)法為用戶排憂解難。故客服部定期對通氣及維修用戶進行電話回訪，回訪過程中，我們也發(fā)現(xiàn)一些不遵循我公司規(guī)定，對天然氣知識少之甚少的用戶，主要解決的問題是用戶對燃氣管道的私拆、私改、私接等違章現(xiàn)象，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃氣安全，安全使用燃氣灶具及異常情況處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，保證了用戶的用戶安全。根據(jù)回訪情況客戶滿意度達到__%以上。

3、培訓工作也是客服非常重要的一項工作，因為現(xiàn)在的用戶對服務(wù)的認識同以前相比增強不少，而客服代表的服務(wù)直接反映了公司的服務(wù)質(zhì)量，因此只有對客服人員進行持續(xù)地培訓，提高員工的工作技能、知識層次和工作效率，從而全面提高公司整體形象，故在年初便制定了2020年全年培訓工作計劃，根據(jù)計劃組織部門員工進行崗位職責及部門制度培訓、參與了市場部聯(lián)系經(jīng)銷商對壁掛爐拆卸、組裝及調(diào)試的相關(guān)知識培訓、制定并完成對客戶服務(wù)禮儀及規(guī)范學習，并對期進行培訓后的考試，提升公司服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)專業(yè)知識培訓、與調(diào)壓箱廠家聯(lián)系完成了對調(diào)壓箱工作原理及各類故障的分析及維修知識培訓、進行一次天然氣相關(guān)知識及燃氣灶具維修知識的培訓。

4、每月定期對非居民用戶進行一次安檢及抄表工作，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患及時告知用戶現(xiàn)場整改。月底對每月氣量使用情況進行核對，以便及時發(fā)現(xiàn)問題所在，減少公司損失。

5、因近期頻發(fā)燃氣事故，事故的發(fā)生往往因為隱患被忽視，根據(jù)部門維修人員上門維修時反映，發(fā)現(xiàn)不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役(1年多)，如軟管老化等情況。故通知此類用戶及時到天然氣公司售氣大廳進行更換，并告知其操作方法。

6、配合安全質(zhì)檢部對用戶進行一次安檢抽檢工作，并部門組織對去年非采暖用戶進行了一次安檢工作，以免有私自拆改安裝燃氣熱水器現(xiàn)象。

7、完善了中盛燃氣特殊操作流程—換表補氣、補卡補氣、拆改裝業(yè)務(wù)流程、過戶流程、維修人員操作流程及客服來電處理流程。

8、為了認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，全面落實公司安全責任制，故客服部制定了2020年部門安全工作計劃并認真落實。

9、每月組織部門員工進行一次會議的召開，宣貫各類會議精神，總結(jié)上月工作及對本月工作進行計劃，解決員工反映的各類問題。

10、完成上報公司對煙草公司去年管道進水問題的及流量計使用單位對流量計處工作的處理方法并解決。

11、積極推廣壁掛鍋爐、燃氣采暖鍋爐等燃氣具的銷售工作。

12、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

二、部門存在的不足

1、崗位責任制不夠明確、具體。

2、部門工作紀律不夠嚴格。

3、部門相關(guān)管理制度及工作業(yè)務(wù)流程上不夠完整。

4、遇事考慮不夠全面，不夠細致。

5、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

6、有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

三、下半年工作目標

1、搞好員工培訓工作，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。

2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

3、進一步完善整理客服服務(wù)管理體系及相關(guān)規(guī)范。

4、為了引導和激勵員工承擔工作責任和積極貢獻，使員工的行為符合企業(yè)核心理念要求，制定部門年底績效考核管理辦法并實施。

5、對安檢完成后流量計安裝工作的檢查，確保無安全隱患存在。

6、加強非居民用戶每周一次的`安檢及抄表工作，認真核對相關(guān)數(shù)據(jù)，確保無安全隱患及因燃氣設(shè)備問題導致的氣量損失。

7、提前做好下半年通氣點火的各項工作，爭取在采暖期開始前完成點火工作。

8、與安全質(zhì)檢部配合組織在大柳塔有燃氣設(shè)備經(jīng)銷權(quán)的經(jīng)銷商召開一次會議，宣貫公司各項要求并嚴格執(zhí)行。

9、繼續(xù)以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合。

10、做好公司售后服務(wù)的日常派遣和管理工作，及時處理客戶的投訴。

11、每月組織部門會議的召開，宣貫各類會議精神，總結(jié)月工作，員工積極發(fā)言，發(fā)現(xiàn)問題及時解決上報。

12、認真完成公司制定的20_年經(jīng)營管理目標。

13、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

這半年以來，我部門通過努力，工作上取得了很大的進步，客服人員都能嚴格遵守公司的規(guī)章制度，在工作上勤勤懇懇、任勞傷任怨，積極完成領(lǐng)導和各部門安排的各項任務(wù)，對自己的工作性質(zhì)也有了更深的認識，相信我們以后會做的更好，在收獲的同時，我們也認識到工作中存在的不足，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面仍然與公司的要求有差距，在客服過程中，或多或少的還存在問題，我們認識到這一不足，在以后的工作中，一定注意，我們會努力做到不辜負領(lǐng)導的信任，不愧對同事給予的支持與幫助，愛崗敬業(yè)，認真履行工作職責，使客服部的工作規(guī)范有序的開展。

上半年工作匯報范文【2】

20__上半年，后勤部工作在院領(lǐng)導的指導下，全部人員堅持“強化素質(zhì)，完善管理，物盡其用，服務(wù)臨床”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構(gòu)想，齊心協(xié)力，密切配合，依據(jù)后勤部年初工作計劃的要求，積極開展工作，全面落實了我院上半年度工作計劃提出的工作目標，完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將上半年來的工作總結(jié)如下：

一、明確責任目標，全面做好后勤服務(wù)工作。

后勤部工作存在量大面廣的問題，工作繁雜，臨時性，強突況多的特點，為了加強對資產(chǎn)物資采購，水、電、氣維修，院內(nèi)綠化，環(huán)境衛(wèi)生，食品安全及外包業(yè)務(wù)的管理，經(jīng)科室會議研究決定，對重點部位，重點設(shè)備，明確了責任，指定了專人管理和專人監(jiān)管。

二、加強政治與業(yè)務(wù)學習，樹立服務(wù)育人的理念。

后勤部根據(jù)工作需要和醫(yī)院對科室的學習要求，積極認真地參加醫(yī)院組織的政治學習和業(yè)務(wù)學習。特別是我們把制定每個人的崗位職責做為一次深入的業(yè)務(wù)學習，使大家明確了自己所從事工作職責范圍，領(lǐng)導有的放矢地指導開展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。我部還利用每周一上午半小時學習，傳達院周會議精神，醫(yī)院制定的應(yīng)知應(yīng)會手冊及后勤部各項規(guī)章制度、職責、操作規(guī)程。通過加強政治和業(yè)務(wù)知識的學習，全科人員精神風貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。

三、發(fā)揮能打“硬戰(zhàn)”精神，出色地完成基建、維修等大型工程項目。

根據(jù)我院總體發(fā)展要求，后勤部在20__上半年出色地完成了大量基建、維修等大型工程項目，較為突出的項目有：

1、完成了總院電改工程項目、增容工作。

2、完成了臨港分院搶險任務(wù)，新建臨港分院配電房、食堂建設(shè)項目。

3、完成了中醫(yī)醫(yī)院環(huán)評驗收，新建中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療廢物存放站。

4、完成了中醫(yī)醫(yī)院消防整改工作。

5、完成了全院醫(yī)療廢物、醫(yī)療污水的管理。

6、完成了全院設(shè)備運行檢測，確保了全院中央空調(diào)、分體式空調(diào)、鍋爐、制氧站、水泵房、熱力站、二次供水等要害部門的正常運行。

7、完成了全科醫(yī)生培養(yǎng)基地勘設(shè)計招標。

8、完成了中醫(yī)醫(yī)院后勤輔助用房施工招標。

四、整理完善醫(yī)院三甲復評資料。

根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排，我部從年初即開始整理完善三甲復評資料，分工安排、明確思想，明確責任，按照《三級綜合醫(yī)院評審標準》的要求，對照標準，反復閱讀，逐條分析，不斷完善資料、制度、職責及各種設(shè)備運行記錄、維修記錄，外包業(yè)務(wù)管理等，確保三甲復評順利通過。

五、加強水、電安裝維護管理。

水、電維修是后勤部下屬的班組，負責全院水、電、維修。班組人員各司其職，相互配合，出色的完成了上半年度工作。電工班負責白天的日常工作及夜間、節(jié)假日的值班任務(wù)，定期維護保養(yǎng)配電設(shè)施設(shè)備及電源線路，工作中一絲不茍，輪流值班，不記個人得失，上半年下科室10000余次，確保了醫(yī)院的正常供電。

六、科室巡查及零星維修工作。

后勤部全體人員按照院領(lǐng)導要求，改變工作方式，由原來的“坐班”變?yōu)?ldquo;走班”，依照總院和各分院具體分組分配人員，堅持每周兩次下臨床科室巡查，強化與臨床科室的聯(lián)系，將科室自報與后勤巡查相結(jié)合，很多問題都得到“早發(fā)現(xiàn)、及處理”，大大提高了工作效率，受到了臨床科室的`一致好評。半年來共完成各項維修工程約16000次，共計維修金額約1200萬元。

七、節(jié)能減排工作。

后勤部成立了節(jié)能減排工作領(lǐng)導小組，制定了減排目標及工作方案、制度。上半年以來，在醫(yī)院南區(qū)、中醫(yī)醫(yī)院配電房新安裝節(jié)能設(shè)備兩套，更換淘汰老式燈管800件，更新老配電中心低壓頻及低壓輸送線路，鋪設(shè)改造了醫(yī)院供水管風，更換了節(jié)能水龍頭、節(jié)能馬桶，杜絕“長流水”現(xiàn)象，成功申報了“全國創(chuàng)建節(jié)能型公共機構(gòu)示范單位”。

八、整治環(huán)境臟亂差。

我院總院和中醫(yī)醫(yī)院的醫(yī)療廢物暫存點簡陋不規(guī)范，很容易造成二次污染，使醫(yī)院的環(huán)境受到極大的影響。為此，院領(lǐng)導非常重視此項工作，下決心整治環(huán)境。后勤部積極配合院領(lǐng)導精神，年初參與籌劃，建造醫(yī)療垃圾，生活垃圾暫存點，對醫(yī)療垃圾、生活垃圾在院內(nèi)限有的場地，選擇合理的地方。目前使用效果良好，為職工和患者創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境。

九、外包業(yè)務(wù)管理。

為了使外包業(yè)務(wù)發(fā)揮更好的效能，我部對醫(yī)院所承包的項目負責監(jiān)管。制定了管理制度、工作流程、考核辦法，有專人負責，定期或不定期檢查，實行分值考評，將檢查時發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋承包負責人并跟蹤落實整改。

十、下半年工作安排。

20__年，隨著醫(yī)療改革的深入發(fā)展，后勤部的工作目標將以“三甲”復評為契機，用“三甲”醫(yī)院的標準開展后勤保障與服務(wù)工作，力爭后勤與醫(yī)院同步發(fā)展，調(diào)動全體后勤人員的積極性和主動性，現(xiàn)擬定工作計劃如下：

(一)部門管理與后勤保障工作：

1、認真組織后勤人員政治學習、業(yè)務(wù)學習，做好后勤人員的思想教育工作，要求所有人員及時轉(zhuǎn)變思想觀念，緊跟醫(yī)院的工作節(jié)奏，針對存在的問題進一步修訂各種規(guī)章制度，明確劃分崗位職責，制定各崗位的考核細則并嚴格考核，完善獎懲措施、做到用制度管人，提高工作效率。

2、完善水、電、維修安全責任管理工作制度，責任落實到人。堅持完善水、電、維修人員下修下送制度，確保水、電、設(shè)施隨時處于完好狀態(tài)。

3、合理編制辦公用品、五金材料、印刷品、棉織品等零星物品的采購計劃，嚴把質(zhì)量關(guān)，確保滿足臨床科室需求。

4、為更好地完成我院后勤維修保障工作，后勤部需培訓中心供氧、污水處理、醫(yī)療廢物等管理人員。做到持證上崗，使后勤部管理工作上新的臺階。

(二)節(jié)能降耗：

1、節(jié)能降耗是20__下半年后勤部的重點工作。首先，后勤部要對各病區(qū)及用電、用水科室加大宣傳力度，特別是節(jié)水、節(jié)電。

2、下一步將對院內(nèi)主要用水用電點設(shè)置節(jié)能監(jiān)控點，隨后制定出完善的節(jié)能降耗用水用電計劃，并按計劃執(zhí)行。

在下半年里，后勤部不僅要做開源，更要做節(jié)流工作。在出色完成各項日常工作的基礎(chǔ)上，力爭通過我們的努力，為大家營造更好的工作和生活環(huán)境。我們要銳意進取，不斷完善自身的工作，在幕后為醫(yī)院臨床一線各項工作的順利進行。工作使人信賴，態(tài)度令人滿意。我們的目標、目的都是一致的，既要做好本部門的業(yè)務(wù)工作，又要相互配合，只有這樣，后勤部才有凝聚力、戰(zhàn)斗力。是醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益更上一個臺階。

上半年工作匯報范文【3】

半年時間已過去，又是一個新的開始，在上半年的工作中，我認真做好了自己的本分工作，不斷的在提高，不斷的在上進，我不敢忘記自己來到__酒店的初心，也一直本著好好工作的心態(tài)在上班，這半年的工作也結(jié)束了，回想一下也是過得很快，這半年有收獲，也有需要加強的地方，更多的是自己子在工作中的進步吧，現(xiàn)對這半年的工作總結(jié)：

一、工作內(nèi)容

自去年下半年酒店的財務(wù)整頓之后，我就一直按照酒店的工作方針執(zhí)行，對于日常酒店的流水做好嚴格的把關(guān)，特別是開銷，每一分錢都要備注好，嚴格執(zhí)行上級的命令，這半年來我一直明確自己的方向，以做好財務(wù)工作為首要，一開始我不適應(yīng)整頓后的財務(wù)部門，因為整頓后的財務(wù)一切都比之前嚴格了許多，日常的工作流程都要嚴格的遵守。

這半年來我把自己所有的精力都投入到兒了工作當中，每天上班第一件事就是把一天的工作計劃好，然后回顧一下前一天的工作有什么事情沒有完成的及時完成，從來不敢有任何的粗心大意，不給自己的工作失誤找任何理由，我覺得作為一名財務(wù)，要有一顆隨時承擔責任的心，一顆責任心才是最重要的，日常的工作當中我不僅僅是做好自己的分內(nèi)工作，我還要不斷的學習，向財務(wù)部門的前輩們吸取經(jīng)驗，我覺得這是非常重要的事情，做好分內(nèi)的事情是首要，但是做一名優(yōu)秀的財務(wù)也是重中之重。

二、取得的成績

這半年中我每個月都會按時的上交財務(wù)報表，對于酒店財務(wù)部門提出一些積極的意見，酒店每天的費用報銷，都做到了認真的核實，上半年來沒有出現(xiàn)過任何的漏洞，采購方面，我會及時跟采購員核實一些費用的開支，跟目前市場上的一些鏟平的價格咨詢，做到萬無一失，在一個就是每個月的發(fā)放工資，這個時候是最忙的時候，也是最容易出亂子的時候，每個月發(fā)放工資，我都會認真的做好自己的工作，對于每一位酒店員工的工資，都會核實好，把工作的明細都會做出標識，上半年中沒有出現(xiàn)工資方面的事故，對于員工關(guān)于工資方面的問題，我都會積極的解答，不管是什么大大小的問題，能給予幫助的就給予幫助。

三、收獲與不足

這半年的工作讓我明白了作為一名酒店財務(wù)的重要性，經(jīng)過長期的這種工作狀態(tài)我成長了很多，在工作的過程中更加的穩(wěn)重了，同時也有一些不足，就是在工作中我不能夠及時的處理一些突發(fā)事情，臨時的應(yīng)變能力還是有待加強，我會繼續(xù)努力的。

上半年工作匯報范文【4】

回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、客戶服務(wù)部日常工作

客戶服務(wù)部對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為一個處理客戶關(guān)系的工作者，自己清醒地認識到，客戶服務(wù)部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這半年的時間里，達到了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準備。

2、及時了解準備交付的房屋情況，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領(lǐng)導及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導在最短時間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。

3、受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理，積極響應(yīng)集團員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，強大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進行預(yù)測，充分考慮成本和營銷并進行適當?shù)囊龑Ш涂刂啤Ｏ薅鹊慕档推洳缓侠淼钠谕担岣吡丝蛻魸M意度。

4、認真做好公司的文工作，草擬文件和報告等文工作。認真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。

二、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

篇（6）

2.負責組織實施公司年度工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。

3.負責公司總經(jīng)理助理(含)、部門經(jīng)理(含)以下各級員工的組閣、獎罰、任免和解聘；并負責對公司副總經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎罰提出建議。

4.編制并決定計劃內(nèi)員工的招聘和錄用，研究、制定公司人才戰(zhàn)略。

5.組織制定、審核公司的組織架構(gòu)及人員定編。

6.負責核定工資總額內(nèi)的員工調(diào)薪。

7.負責審核各類經(jīng)濟合同，并組織管理質(zhì)量評審、目標評估、進度考評。

8.負責公司日常經(jīng)營管理資金費用支出計劃的審核、借款審核、費用報銷審核。

9.依據(jù)公司的工作進展情況，向董事會申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持以及業(yè)務(wù)支持。

10.完成公司董事會及董事長、總裁授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。

二、總經(jīng)理助理崗位職責

1.協(xié)助總經(jīng)理安排落實公司內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。

2.根據(jù)新物業(yè)項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應(yīng)調(diào)整定員定編的建議。

3.受總經(jīng)理委托，在總經(jīng)理外出時，協(xié)助副總經(jīng)理工作。

4.完成公司董事會及董事長、總裁、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。

5.負責公司年度工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度的執(zhí)行檢查工作。

6.負責各類經(jīng)濟合同的管理、評審工作，并對合同的執(zhí)行進行監(jiān)督。

三、副總經(jīng)理崗位職責

1.配合總經(jīng)理統(tǒng)籌物業(yè)公司內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。

2.根據(jù)公司工作需要，提出人員調(diào)整意見并提交總經(jīng)理決定。

3.負責組織制訂、修訂分管工作的相關(guān)管理制度，呈交總經(jīng)理審批并提請董事會通過后監(jiān)督實施。

4.根據(jù)新物業(yè)項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應(yīng)調(diào)整定員定編的建議。

5.受總經(jīng)理委托，在總經(jīng)理外出時，代行總經(jīng)理職權(quán)，并對其工作結(jié)果負責。

6.完成公司董事會及董事長、總裁、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。

四、總經(jīng)辦主任崗位職責

1.學習并研究國家法規(guī)政策，貫徹落實公司各項工作指令，深入實際，調(diào)查研究，及時掌握第一手資料，積極為公司領(lǐng)導正確決策提供真實的依據(jù)和法律服務(wù)。

2.負責公司工作計劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核工作。

3.負責承辦公司各類文件呈報，確定傳閱范圍，督促和指導物業(yè)管理員及時、有效、準確地對各類文件歸檔、保管和利用。注重信息管理，確保公司使用現(xiàn)行有效文件、法規(guī)、政策。

4.協(xié)助公司領(lǐng)導處理日常工作，做好公司及公司各部門之間的承上啟下和協(xié)調(diào)工作，起到促進作用。

5.負責公司日常對外聯(lián)絡(luò)工作，組織安排接待、參觀等公關(guān)活動。

6.主辦公司人事工作。根據(jù)公司領(lǐng)導指示，做好員工的招聘、培訓、調(diào)配、考核、晉升、獎懲、辭退等具體事務(wù)處理。

7.完成上級交辦的其他工作。

五、設(shè)備部經(jīng)理崗位職責

1．安排、協(xié)調(diào)、幫助及督促各專業(yè)崗位完成各自范圍內(nèi)的工作。

2．組織各專業(yè)技術(shù)主管代表物業(yè)公司參加新樓宇入伙前接管驗收。發(fā)現(xiàn)問題及時提出報告，匯總后交上級公司，以求得解決。

3．提出物業(yè)區(qū)域設(shè)施增補改造的初步方案。

4．掌握樓宇建筑設(shè)施和機電設(shè)備性能及完好情況，組織各專業(yè)技術(shù)主管按時制訂維修保養(yǎng)計劃、措施，檢查完成情況。

5．代表物業(yè)公司辦理有關(guān)工程機電方面的各項業(yè)務(wù)。

6．向管理處介紹物業(yè)管理有關(guān)工程方面的經(jīng)驗，提高管理服務(wù)水平。

7．負責對物業(yè)公司工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書，技術(shù)檔案等整理存檔。

8．負責對各專業(yè)崗位人員的業(yè)務(wù)培訓和考核工作。

9．完成公司領(lǐng)導交辦的其他有關(guān)任務(wù)或工作。

六、

安全保衛(wèi)部經(jīng)理崗位職責

1．領(lǐng)導并負責安全保衛(wèi)部的全面工作，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。2．負責編制安全護衛(wèi)隊員訓練計劃，督促和指導部門各崗位的訓練工作并嚴格考核，按時總結(jié)。

3．負責本部門的作風紀律檢查，督促管理，及時掌握隊員思想動態(tài)，進行定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)違章，嚴肅查處。

4．負責按要求編制安保通訊和警械用品的購置計劃，并對損壞警械的人員提出處理意見。

5．負責查處整個安全保衛(wèi)部管轄范圍內(nèi)的治安案件工作，并與屬地公安機關(guān)保持聯(lián)系，依法辦事。

6．負責撰寫有關(guān)工作總結(jié)、報告、通知、編制各類規(guī)章制度，建立臺帳。

7．安排部門行政例會，不折不扣執(zhí)行上級指示，收集、分析有關(guān)業(yè)務(wù)資料，當好參謀。

8．完成公司領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

七、環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理崗位職責

1．全面負責轄區(qū)內(nèi)物業(yè)公共部位的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化工作，并隨時提供業(yè)主（客戶）所需的有償清潔服務(wù)事項。

2．協(xié)助總經(jīng)理辦公室做好清潔員工的招聘、培訓、考核和管理工作，并對清潔工作標準進行技術(shù)指導與示范。

3．按管理要求，定期組織員工清理溝渠、井道，協(xié)助設(shè)備部搞好水池、水箱清洗，化糞池清理。

4．負責公司清潔工作的月度計劃和對清潔綠化工作進行具體安排和檢查。

5．負責清潔物品及設(shè)備采購，管理和建立領(lǐng)用制度，搞好成本核算，提高經(jīng)濟效益。

6．負責城管、環(huán)衛(wèi)、街道等與環(huán)保工作對口部門的具體聯(lián)系與業(yè)務(wù)往來，做好垃圾清運工作。

7．完成上級交辦的其他工作。

八、物業(yè)管理處主任崗位職責

1．制定年度、月度工作計劃，檢查督促各崗位員工認真履行職責。

2．負責管理處專業(yè)文件和資料的保管。

3．負責對采購物資進行驗證，并參與對委外維保、修繕項目的評審。

4．負責物業(yè)運作過程中各類器械、器具及其他公司資產(chǎn)的使用和管理。

5．負責管理處日常維修費用的審查報批，對設(shè)施設(shè)備及工程改進、維修進行質(zhì)量監(jiān)督，協(xié)助監(jiān)督設(shè)備廠商嚴格履行維保合同協(xié)議。

6．對管理處的整體服務(wù)質(zhì)量和消防、安全工作負責。

7．堅持“以人為本、服務(wù)第一”的宗旨，與業(yè)主委員會保持良好的合作關(guān)系，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外聯(lián)絡(luò)事宜，處理投訴問題及時準確，做好本部門文明服務(wù)工作。

九、物業(yè)管理員崗位職責

1．配合管理處主任做好管理處的日常管理工作。

2．負責巡視公共區(qū)域，檢查水、電、空調(diào)、電梯的供應(yīng)和運行情況，以及清潔工工作完成情況，綠化養(yǎng)護情況，消防、安全護衛(wèi)工作情況。急需解決的事項及時處理，并做好巡視記錄。若不能及時處理，應(yīng)立即向分管領(lǐng)導匯報并提出處理意見。

3．熟悉所轄樓宇的結(jié)構(gòu)、單元數(shù)、管線路的走向、各種設(shè)備開關(guān)、計量儀表位置，負責做好巡回檢查記錄。

4．熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)政策、物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定以及各種費用收費標準和計算方法。做好管理費、水、電等各項費用的收繳工作。

5．熟悉業(yè)主和使用人背景情況，建立業(yè)主檔案，所有業(yè)主資料必須保密，妥善保存。

6．定期將業(yè)主和使用人欠費情況編制明細分析表，及時上報管理處主任，提出積極措施和建議。

7．熟練掌握突發(fā)事件應(yīng)急處理方法，以便及時處理出現(xiàn)的各類緊急情況。

8．做好回訪工作，虛心聽取業(yè)主（使用人）的批評與建議并及時上報，同時，積極向業(yè)主等宣傳國家有關(guān)的法律、法規(guī)，及時傳達公司及管理處各項通知，經(jīng)常與業(yè)主溝通，保持彼此良好的關(guān)系，最大限度滿足業(yè)主（或使用人）需求。

9．完成上級安排的其他工作并及時反饋信息。

十、倉庫管理員崗位職責

1、對倉庫管理工作進行自檢，做好庫內(nèi)物資各種標識。

2、負責庫存物資的驗收、發(fā)放和保管工作，物品做到分類擺放、整齊有序。

3、對物資的收、發(fā)、保管要做到手續(xù)完備，帳目清楚，帳、卡、物一致。

4、定期清倉查庫，掌握物資使用消耗動態(tài)，及時提醒采購人員實現(xiàn)計劃采購，保證供應(yīng)。

5、做到庫房內(nèi)無鼠害，庫存物品無腐爛變質(zhì)，無受潮，破損率減小到最低程度。

6、加強物質(zhì)周轉(zhuǎn)，減少物品庫存時間，對積壓時間過長，數(shù)量過多的物品要及時報告領(lǐng)導進行處理。

7、修舊利廢，節(jié)約挖潛，對回收的廢舊物資要合理利用，為企業(yè)節(jié)約開支。

8、注意防火安全，對易燃易爆、有毒有害物品，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定嚴格管理。

9、對不合格物品不準入庫和發(fā)放使用。

10、完成上級交辦的其它工作。

十一、管理處專業(yè)技術(shù)主管崗位職責

1．直接對管理處主任

負責，領(lǐng)導各專業(yè)崗位員工完成各項工作任務(wù)，確保大廈電器通訊設(shè)備和電梯、空調(diào)系統(tǒng)的正常運行。2．認真做好本專業(yè)分管設(shè)備的年、季、月的檢修、保養(yǎng)，編制材料計劃，將批準后的計劃下達到班組，并檢查落實情況。

3．負責組織檢查所管設(shè)備的使用、維護和保養(yǎng)情況。掌握設(shè)備技術(shù)資料，負責解決有關(guān)技術(shù)問題，負責設(shè)備事故的處理。

4．協(xié)助管理處主任制定專業(yè)內(nèi)各項管理措施、操作規(guī)程和技術(shù)培訓計劃，負責做好維修用料統(tǒng)計，配合勞動部門做好電梯的安全檢查工作。

5．組織本專業(yè)人員的技術(shù)學習和培訓，做好員工工作量的統(tǒng)計，加強對維修工的考核，為管理處主任提供獎懲依據(jù)。

6．堅持每天對分管專業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)備進行巡檢。

7．帶領(lǐng)本專業(yè)員工合理、經(jīng)濟地操作，注意節(jié)能降耗，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現(xiàn)象。

8．完善分管專業(yè)資料的收集、匯總、歸檔。

9．完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

十二、管理處消防主管崗位職責

1．配合相關(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高業(yè)主及內(nèi)部員工的防火意識和自防自救能力。

2．組織和領(lǐng)導義務(wù)消防隊員進行學習和訓練、考核，組織義務(wù)消防隊員、安全護衛(wèi)隊員進行消防實戰(zhàn)訓練。

3．建立消防安全疏散滅火預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助領(lǐng)導組織撲救。

4．組織安全疏散，控制局勢，調(diào)查火警火災(zāi)原因，拿出處理意見。

5．負責按規(guī)范配置消防器材，做好日常的測試、保養(yǎng)、管理工作。

6．完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

十三、電工班班長崗位職責

1．按照管理處主任下達的工作任務(wù)和指令，將每項工作落實到具體員工，調(diào)配人員分工，檢查全面供電情況，保證正常供電。

2．負責組織物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有安全通道指示燈、電器標牌、室內(nèi)外燈箱、樓層強電井、開關(guān)柜的檢查、修理。

3．檢查監(jiān)督全班人員執(zhí)行各項制度和安全操作規(guī)程，及時發(fā)現(xiàn)并消除各種不安全因素，杜絕設(shè)備及人身安全事故的發(fā)生，確保物業(yè)區(qū)域弱電設(shè)備、系統(tǒng)的正常運行。

4．負責組織物業(yè)區(qū)域內(nèi)的服務(wù)區(qū)域、辦公區(qū)域、公共場所等室內(nèi)外照明燈具、電器開關(guān)、插座的日常保養(yǎng)、檢修。

5．做好備件領(lǐng)用和廢件回收，做好本班組所用維修材料的統(tǒng)計，妥善保管好班組的共用工具。

6．搞好班組建設(shè)，做好配電室、井內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，創(chuàng)建文明班組，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)，為業(yè)主排憂解難。

7．負責制定供電線路及設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃，并按計劃檢查維保工作質(zhì)量，組織好全班的技術(shù)學習和培訓。

8．完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

十四、水工班班長崗位職責

1．按照管理處主任下達的工作任務(wù)和指令，將每項工作落實到具體員工。

2．保證所管設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，定期檢查所管設(shè)備的使用、維護、保養(yǎng)的情況，并做好所管設(shè)備的安全檢查工作。

3．負責安排物業(yè)區(qū)域內(nèi)各種主管道、閥門、衛(wèi)生潔具的維護、維修以及屋面垃圾和下水道的疏通工作。

4．負責所有給排水、空調(diào)、冷凝水的主管道和閥門正常運行及消防系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、檢查。

5．確保各類泵站正常運轉(zhuǎn)，地漏、下水道、集水坑及時疏通清理，妥善保管好班組的共用工具。

6．督促全班嚴格執(zhí)行公司各項制度和安全操作規(guī)程，及時發(fā)現(xiàn)并消除各種不安全因素，杜絕各種事故發(fā)生。

7．做好備件領(lǐng)用和廢件回收，做好本班組所用維修材料的統(tǒng)計、記好考勤。

8．搞好班組建設(shè)，創(chuàng)建文明班組，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)，做到隨叫隨到，隨報隨修。

9．完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

十五、維修電工崗位職責

1．堅守工作崗位，按規(guī)定著裝并佩戴工作證，儀表端莊，精神飽滿，全天候熱情為業(yè)主服務(wù)。

2．管理好各種用電設(shè)備使之正常運行，保證管區(qū)用電設(shè)備每天都處于最佳狀態(tài)，為業(yè)主創(chuàng)造理想的工作、生活環(huán)境。

3．負責管區(qū)的各項設(shè)備及管線的保養(yǎng)和維修，每天必須進行日常的清潔、保養(yǎng)和巡視檢查，并做好保養(yǎng)記錄。

4．積極參與改造完善公共設(shè)施及配套設(shè)施，對業(yè)主的裝修咨詢提供技術(shù)上的建議和監(jiān)督工作。

5．發(fā)現(xiàn)用電設(shè)備運轉(zhuǎn)過程中的異常現(xiàn)象，要立即報告上級，對突發(fā)性故障應(yīng)以最快時間修妥，減低對業(yè)主工作生活的影響。

6．堅持修舊利廢，控制能源消耗，降低成本，提高效益，熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)。

7．講文明、有禮貌、接受監(jiān)督，業(yè)主投訴及時解決，發(fā)現(xiàn)重大問題立即向上級報告。

按時完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。十六、高壓值班電工崗位職責

1．必須保證管區(qū)電器設(shè)備安全運行，不得擅離職守，不中斷連續(xù)供電，發(fā)生停電故障，迅速報告有關(guān)部門和領(lǐng)導，啟動備電供電。

2．值班電工應(yīng)嚴格執(zhí)行兩票三制（工作票、操作票、工作許可制、工作監(jiān)護制、工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制），迅速正確的按命令進行倒閘操作，確保安全運行。

3．值班電工應(yīng)了解配電房內(nèi)設(shè)備的性能狀況，嚴格遵守巡回檢查制度，定期、定時按巡檢規(guī)定，認真檢查，遇設(shè)備異常情況應(yīng)及時匯報有關(guān)領(lǐng)導并做好各項記錄。

4．進入配電房內(nèi)進行維修保養(yǎng)設(shè)備，值班電工應(yīng)嚴格按規(guī)定布置現(xiàn)場安全，做好安全防范，保證人員安全。

5．值班電工應(yīng)嚴格遵守各項制度，按要求穿戴勞動防護用品，嚴守崗位，持證上崗。

6．做好所內(nèi)設(shè)備和現(xiàn)場清潔衛(wèi)生工作，防火、防水、防小動物進入配電房，搞好文明生產(chǎn)。

7．嚴格遵守配電房管理制度，執(zhí)行配電房出入制度，未經(jīng)批準不得擅自允許外人進入房內(nèi)。

8．完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

十七、空調(diào)工崗位職責

1．空調(diào)工應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程及要求，精心操作制冷機組、水泵及輔助設(shè)施。

2．每班調(diào)節(jié)設(shè)備負荷以達到合理的程度，定時巡查各設(shè)備的運行，重點檢查空調(diào)運行、溫度，做到節(jié)能降耗。

3．認真做好各類設(shè)備的維護、保養(yǎng)工作，檢查壓力表及添加劑，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現(xiàn)象。

4．做好空調(diào)設(shè)備運行記錄，值班日記、工作日報表力求準確無誤，正常履行交接班手續(xù)，并在值班記錄本上簽字。

5．每班做好機房值班范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備清潔、安全保衛(wèi)工作，定期檢查空調(diào)管線和風機及閥門，確保空調(diào)運行正常。

6．堅持修舊利廢，控制能源消耗，降低成本，提高效益，熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)。

7．熱情接待業(yè)主投拆，遇有實發(fā)事件立即向上級報告，為業(yè)主排憂解難。

8．按時完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

十八、電梯工崗位職責

1．電梯工必須正點上下班，堅守

工作崗位，按規(guī)定著裝并佩帶工作證，儀表端莊，精神飽滿，實行定時值班制，隨叫隨到，熱情為業(yè)主排憂解難。2．自覺遵守公司制定的各項規(guī)章制度，工作時思想集中不閑聊、不抽煙、不做與工作無關(guān)的事情，嚴禁酒后上崗。

3．熟練掌握電梯的基本原理，能看懂電梯的原理圖，熟悉電梯內(nèi)部構(gòu)造，積極配合設(shè)備廠家或承攬維保方做好電梯的維修保養(yǎng)工作，搞好電梯的年檢、年審。

4．持證上崗，每天負責對電梯、對講機、電梯機房進行清掃、保養(yǎng)、巡視檢查，嚴格執(zhí)行電梯定期保養(yǎng)制度，做好維修保養(yǎng)記錄備查。

5．維修保養(yǎng)電梯時在一樓轎門或扶梯口處掛停用牌，嚴禁違章操作，保障檢修安全，電梯在運行中發(fā)生停機故障，要迅速趕到現(xiàn)場，全力以赴搶救人員，搶修設(shè)備，減低對業(yè)主的影響。

6．工作中認真負責，精益求精，努力提高維修保養(yǎng)水平，確保所管設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。如發(fā)現(xiàn)電梯運行過程中的異常現(xiàn)象，及時查明原因，報上級盡快解決。

7．值班時必須嚴格交接班制度，修舊利廢，節(jié)能省耗，維修中不浪費材料，努力降低維修成本。

8．講文明，以禮待人，虛心接受群眾監(jiān)督，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)，業(yè)主投訴要立即處理，重大問題要迅速向上級匯報。

9．完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)。

十九、機械維修工崗位職責

1．負責物業(yè)責任區(qū)域電梯、空調(diào)等機械系統(tǒng)的維修、操作等工作。

2．負責按維修保養(yǎng)計劃的要求，實施相應(yīng)的維修保養(yǎng)工作。

3．負責電梯設(shè)備的應(yīng)急處理工作，保證電梯設(shè)備的安全、正常運行。

4．負責空調(diào)系統(tǒng)的應(yīng)急處理工作，保證中央空調(diào)系統(tǒng)的安全運行。

5．負責電梯設(shè)備的委外維保工作的檢查監(jiān)督、配合工作，配合做好電梯設(shè)備的年檢工作。

6．負責空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備的開機、運行工作，保證空調(diào)的正常供應(yīng)。

7．空調(diào)系統(tǒng)停用期間，負責對系統(tǒng)設(shè)備進行維修保養(yǎng)工作。

8．完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

二十、水工崗位職責

1．負責保證管區(qū)的生活用水、消防用水的供應(yīng)和污水排放。熱情為業(yè)主提供周到服務(wù)，隨叫隨到，隨報隨修，為業(yè)主排憂解難。

2．每日負責各類水管以及消防管井的檢查巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保質(zhì)保量完成各類給排水維修任務(wù)。

3．負責各類加壓泵、提升泵的日常維保工作，確保設(shè)備運行正常，做到機房無積水，無雜物堆放，設(shè)備無灰塵、無銹跡。

4．做好管區(qū)日常維修、疏通及堵漏工作。杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現(xiàn)象，維修工作保證質(zhì)量，工完場清。

5．每周巡查水池水質(zhì)，按管理要求做好消毒處理工作，定期清潔蓄水池，污水坑和積水坑。

6．按季度、年度工作計劃要求，定時對外閥門做好防銹及處理，對大型管道進行防銹和水處理。

7．修舊利廢、勵行節(jié)約，做到維修不浪費材料，努力降低維修成本。

8．負責管區(qū)小規(guī)模管道安裝工作。

二十一、綜合工崗位職責

1．全面負責管理區(qū)域內(nèi)土建、木工項目的維修養(yǎng)護工作。

2．保質(zhì)保量完成土建、木工等各項維修任務(wù)。

3．做好日常的巡查維護，發(fā)現(xiàn)問題主動及時處理，做到維修質(zhì)量上乘，工完場清。

4．修舊利廢，勵行節(jié)約，做到維修不浪費材料，努力降低維修成本。

5．熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)，做到隨叫隨到，隨報隨修，為業(yè)主排憂解難。

二十二、安全護衛(wèi)班長崗位職責

1．在管理處主任領(lǐng)導下，做好班內(nèi)各崗位的工作安排，并做好班內(nèi)的日常管理工作。

2．檢查班內(nèi)隊員的著裝、儀表，堅持每天巡查各崗工作執(zhí)行情況。

3．處理當班發(fā)生的各類情況與問題，遇重大情況或問題時，立即上報。

4．熟悉管區(qū)消防控制中心的設(shè)備，遇突發(fā)事件帶領(lǐng)全班按應(yīng)急程序快速反應(yīng)，妥善保護現(xiàn)場并及時上報。

5．抓好班內(nèi)的學習、訓練工作，掌握隊員的思想動態(tài)，做好思想教育工作。

6．做好所轄隊員的考勤、考評工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章及時糾正，并記錄在案。

7．做好交接班工作，確實做到交接清楚，責任明確，并起承上啟下的作用。

8．盡職盡責，文明執(zhí)勤，秉公辦事，敢于向各類違法行為作堅決的斗爭，保衛(wèi)管區(qū)的安全。

9．熱情接待業(yè)主或客戶，文明服務(wù)，禮貌待人，努力完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

二十三、巡護安全護衛(wèi)隊員崗位職責

1．按巡更要求負責管區(qū)巡邏，并認真做好巡更記錄。

2．處理突發(fā)事件，對危害公共安全，公眾利益的人和事敢于挺身而出作斗爭。

3．勸阻小攤小販及各種推銷人員進入管轄區(qū)域。扶老攜幼，為老弱病殘?zhí)峁椭?/p>

4．糾正管區(qū)內(nèi)不文明、有礙觀瞻的行為或現(xiàn)象，確保管轄區(qū)域整潔有序、文明安全。

5．加強管區(qū)各樓層的房間門窗、走道、電梯間、設(shè)備間、衛(wèi)生間的巡查，檢查有無異常情況。

6．巡查消防、監(jiān)控等器材設(shè)備是否完好，供水、供電有無跑、冒、滴、漏導常情況及氣味。

7．巡查施工人員是否佩帶臨時出入證，是否按裝修管理規(guī)定規(guī)范施工，是否有非該作業(yè)區(qū)域的人員進入和亂扔裝修垃圾等情況。

8．檢查消防通道是否暢通，有無侵占公共部位現(xiàn)象，電梯運作是否正常。

9．積極主動調(diào)解民事糾紛，防止矛盾激化，防止發(fā)生治安案件、刑事案件。

10．夜間注意詢問從各樓道進出的可疑人員，加強人員進出管理，確保管區(qū)安全。

11．完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

二十四、監(jiān)控中心安全護衛(wèi)隊員崗位職責

1．正確操作和愛護消防報警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等。

2．做好值班詳細記錄和交接班工作，保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無故障。

3．對安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作，確保正常使用，隨時協(xié)助調(diào)查各類案件。

4．加強重點部位的監(jiān)控，遇有特殊情況或嫌疑人及時與所在區(qū)域安全護衛(wèi)隊員聯(lián)系，妥善處理。

5．工作認真仔細，精益求精，監(jiān)控值班中遇事要及時判明情況，重要事件要及時報告主管領(lǐng)導。

6．未經(jīng)批準，任何人不得將攝錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和會客，確保監(jiān)控工作安全、有序。

7．完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

二十五、大堂安全護衛(wèi)隊員崗位職責

1．做好交接班工作，確保管區(qū)安全、文明、整潔，工作有序。

2．文明執(zhí)勤，禮貌待客，做好訪客登記事宜，熱情、耐心解答進出人員的詢問，并對老弱病殘者及有困難的業(yè)主提供幫助。

3．對推銷或散發(fā)廣告的人員及無正當事由及衣冠不整者要謝絕進入大廈。

4．熟記分布在各樓層的公司及其電話號碼，熟悉所有的業(yè)主及上班人員，做好服務(wù)工作，努力把好管區(qū)出入關(guān)。

5．監(jiān)視電梯運作，忙時協(xié)助疏散，看護好區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備不受損壞，維護業(yè)主利益。

6．遇業(yè)主（使用人）攜帶大件物品離開大廈時，應(yīng)仔細詢問了解情況，與物件主人核實無誤后方能放行。

7．熟悉大樓消防系統(tǒng)和各樓層情況，熟知物業(yè)管理公司機構(gòu)及各部門主管，熱情接待業(yè)主投拆反映情況，反饋信息迅速，為業(yè)主排憂解難。

8．完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

二十六、停車場安全護衛(wèi)隊員崗位職責

1．按時交接班，值班時不得

擅離職守，交班前必須抄車號交車，認真做好交接班工作。2．嚴格按照車場管理制度及有關(guān)規(guī)定，履行車輛登記手續(xù)。查驗出入證，指導車輛停放到位，不得一車占二位。

3．督促駕駛員熄火關(guān)機、拉手剎、切斷電源、取下點火鑰匙關(guān)鎖車門和車窗玻璃，保管好物品。

4．加強車場巡邏，看護場內(nèi)公共設(shè)施及車輛停放情況，發(fā)現(xiàn)有異常、可疑之處要及時查明，發(fā)生重大事故必須奮力搶救，保護現(xiàn)場并立即上報。

5．對閑雜人員進入車場實施管理，遇可疑人員必須核實，作出判斷，妥善處理，對夜間車輛出場必須核對清楚后方予放行。

6．管理好車場交通安全秩序，對在場內(nèi)修理汽車、加放汽油、吸煙者進行勸阻、警告、禁止其違規(guī)行為。

7．對車場文明清潔進行督促管理，對從車輛上拋棄垃圾者，要對其進行教育和制止。

8．發(fā)現(xiàn)車輛攜帶易燃、易爆、有害、危險品及污染物品進入停車場，要立即報告上級，采取果斷措施，勸其出場。

9．妥善保管車場收費票據(jù)，收取的現(xiàn)金清點后與發(fā)票存根要按規(guī)定時限及時送交公司財務(wù)部，做到帳目清楚。

10．臨停車輛進出場必須按公司規(guī)定查驗“臨停證”，不得利用工作之便謀取私利。

11．嚴禁攜帶易燃、易爆、有害、有毒危險品及污染物進入停車場。

12．完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

二十七、門衛(wèi)安全護衛(wèi)隊員崗位職責

1．認真做好交接班記錄，按時交接班。

2．熟悉管區(qū)的基本情況（包括樓層結(jié)構(gòu)、消防、監(jiān)控等器材與業(yè)主入住情況等）。

3．看是否有可疑人員、可疑情況等，對在進出入人員發(fā)現(xiàn)異常、異樣情況，必須立即上報，按規(guī)定和管理權(quán)限作相應(yīng)的應(yīng)急處理。

4．完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

二十八、管理處保潔班長崗位職責

1．合理安排班次，協(xié)助管理處主任做好清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅等專項工作。

2．協(xié)助環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理做好清潔工的接收、調(diào)配、辭退、考核和管理工作。

3．巡回檢查各清潔員工執(zhí)行崗位責任情況，以及清潔工作中存在的漏洞和不足，提出整改意見，落實整改措施。

4．經(jīng)常性對清潔工進行技術(shù)培訓和服務(wù)規(guī)范教育。

5．根據(jù)各清潔工的工作情況，每月提出對清潔員工的獎懲意見。

6．加強對清潔設(shè)備、用具、材料的管理，節(jié)約開支。

7．協(xié)調(diào)垃圾的清運和廢舊物品的回收工作。

二十九、管理處保潔工崗位職責

1．負責物業(yè)管理區(qū)域室外公共區(qū)域的清潔工作。

2．負責物業(yè)管理區(qū)域室內(nèi)公共區(qū)域清潔工作。

3．負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常垃圾收集與處理工作。

4．負責管理區(qū)域衛(wèi)生消殺工作。

5．負責物業(yè)管理區(qū)域的地面、墻面清潔工作。

6．負責物業(yè)管理區(qū)域玻璃不銹鋼等制品的清潔工作。

7．負責完成臨時交辦的任務(wù)。

三十、管理處綠化工崗位職責

1、認真執(zhí)行公司制定的綠化養(yǎng)護計劃，不折不扣地完成綠化養(yǎng)護工作，嚴格執(zhí)行綠化養(yǎng)護考核標準。

2、通過工作實踐，不斷摸索綠化養(yǎng)護工作經(jīng)驗，改進綠化養(yǎng)護工作方法，以求高標準的做好綠化養(yǎng)護工作。

篇（7）

中圖分類號：C29文獻標識碼： A

一、中國企業(yè)管理模式概述

企業(yè)管理模式是指企業(yè)為了實現(xiàn)經(jīng)營目標所組織的資源以及生產(chǎn)活動的基本方式。比較常見的企業(yè)管理模式的方法包含了：企業(yè)資源計劃、制造資源計劃、準時生產(chǎn)、精良生產(chǎn)、按類別生產(chǎn)、優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)等內(nèi)容。現(xiàn)代化的企業(yè)管理模式是實現(xiàn)企業(yè)管理和決策的有力保障。

隨著經(jīng)濟全球化的進程不斷加快，在我國的企業(yè)管理模式中也愈發(fā)突顯了信息化和知識的重要性，并將這兩方面內(nèi)容融入到自身的管理模式當中，形成了具有時代特征的中國企業(yè)管理模式。

突出了以人為本的管理觀念，在我國企業(yè)進行經(jīng)營活動時，應(yīng)該體現(xiàn)出以人為本的觀念，加強對于工作人員創(chuàng)造性和工作積極性的培養(yǎng)，并將這種觀念長期和企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合。展現(xiàn)了系統(tǒng)整合的觀念系統(tǒng)整合是指企業(yè)內(nèi)部的各個部門、環(huán)節(jié)、層次以及人與人之間的相互協(xié)調(diào)，要加強每個個體人員對于整體的作用，強調(diào)企業(yè)中的所有員工都要以企業(yè)的利益為重，系統(tǒng)地對企業(yè)的管理進行優(yōu)化和改進。樹立了戰(zhàn)略管理的思想，一個企業(yè)在管理方法上的優(yōu)化以及管理措施上的制定都要以企業(yè)的長遠發(fā)展作為最終目標，通過樹立戰(zhàn)略上的管理思想來為企業(yè)獲得更加健康化的發(fā)展。

一、企業(yè)環(huán)境管理工作現(xiàn)狀

1、企業(yè)經(jīng)營理念落后

企業(yè)環(huán)境污染主要包括水污染、大氣污染、固體廢棄物污染、土壤污染和電磁輻射污染等，污染企業(yè)大部分是工業(yè)企業(yè)。長期以來，我國工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營理念大多以經(jīng)濟利益為重心，將保護環(huán)境和經(jīng)濟增長對立起來，企業(yè)的經(jīng)濟增長方式也仍以粗放型為主。我國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略大力提倡改變經(jīng)濟增長方式，但是部分工業(yè)特別是重工業(yè)企業(yè)，短時期內(nèi)無法轉(zhuǎn)變觀念，沒有樹立環(huán)保觀念，在資源開采、利用和生產(chǎn)過程中沒有強化節(jié)約資源、治理污染的意識。

2、企業(yè)缺乏明確的環(huán)境目標和組織機構(gòu)

在企業(yè)目標方面，部分企業(yè)在經(jīng)濟目標和環(huán)境目標發(fā)生沖突時，往往選擇犧牲環(huán)境目標，不能很好地處理兩者之間的關(guān)系。還有一些企業(yè)仍沒有明確的環(huán)境目標。因此，企業(yè)也就沒有設(shè)置相應(yīng)的環(huán)境保護機構(gòu)，對企業(yè)環(huán)境保護進行統(tǒng)一管理，無法將環(huán)境管理職能落到實處。組織管理機構(gòu)和環(huán)境目標的缺失是目前污染企業(yè)存在的主要問題。

3、企業(yè)環(huán)境管理水平較低

目前，我國大多數(shù)污染企業(yè)的環(huán)境管理方式仍是傳統(tǒng)的污染治理模式，即“先污染后治理”的模式，而且治理的目標也只是達到國家規(guī)定標準就可，對污染物排放達標之后的環(huán)境質(zhì)量問題漠不關(guān)心。傳統(tǒng)的污染治理模式重視生產(chǎn)末端的治理，忽視了生產(chǎn)過程中和生產(chǎn)完成后的污染問題，企業(yè)環(huán)境管理水平較低。此外，我國大部分企業(yè)的環(huán)保工作處于初級階段，在環(huán)境管理方面的技術(shù)和設(shè)備較為落后，很難實現(xiàn)環(huán)保目標。

三、企業(yè)環(huán)境管理對策

1、制訂完善的企業(yè)環(huán)境管理計劃

企業(yè)應(yīng)該根據(jù)目前的生產(chǎn)狀況和環(huán)保情況將環(huán)境保護和污染治理納入企業(yè)的管理計劃當中，并制訂明確的環(huán)保計劃，包括近期計劃和長遠計劃兩方面，并將近期計劃納入企業(yè)年度工作計劃當中。同時，企業(yè)需制訂明確的環(huán)境保護管理制度，并定期對相關(guān)部門的環(huán)保工作進行監(jiān)督；檢查執(zhí)行情況和結(jié)果，并指導和督促環(huán)境管理人員工作的貫徹落實。此外，不同的污染企業(yè)要針對企業(yè)自身特點和產(chǎn)品情況，綜合考慮各項環(huán)保指標，制訂環(huán)境管理制度和規(guī)定，并在制度執(zhí)行過程中檢查環(huán)保設(shè)施的運行狀況，做好維護工作，推廣先進的技術(shù)，借鑒成功的經(jīng)驗，保證環(huán)境管理工作的有效實施。

2、將企業(yè)環(huán)境管理貫徹落實到各個環(huán)節(jié)

企業(yè)的環(huán)境管理應(yīng)該貫徹到企業(yè)管理的各個階段，確保各項環(huán)保措施落實到位。這一對策的實現(xiàn)主要包括以下幾個階段。

2.1準備階段

確定企業(yè)生產(chǎn)污染物的種類、濃度、總量、排放方式等，在此基礎(chǔ)上按照國家有關(guān)環(huán)保法律法規(guī)的規(guī)定和環(huán)保部門的要求，預(yù)測污染物排放水平，然后綜合考慮經(jīng)濟、生態(tài)效益，選擇合適的污染防治技術(shù)和設(shè)備。在這一階段，需要明確環(huán)境管理的目標，樹立長期雙贏的思想。

2.2施工階段

這一階段主要是針對工程施工企業(yè)的環(huán)境管理工作。工程施工單位產(chǎn)生的污染主要是固體廢棄物污染、大氣污染、水污染和噪聲污染。在建設(shè)過程中，施工單位應(yīng)該配備專門的環(huán)境管理人員到施工現(xiàn)場進行監(jiān)督、指導，保證工程施工符合國家環(huán)保準則。同時，企業(yè)應(yīng)合理規(guī)劃施工進程，制訂有效的環(huán)保措施，將建設(shè)工作和環(huán)保工作同時進行。此外，施工隊伍也應(yīng)加強環(huán)境管理，對污水進行集中處理后再排放，采取降塵、降噪措施，并在施工完成后及時清理建筑垃圾和生活垃圾，恢復施工現(xiàn)場，以此減少對環(huán)境的污染和破壞。

2.3運行階段

這一階段針對的是生產(chǎn)企業(yè)，例如造紙企業(yè)、皮革企業(yè)、化工企業(yè)等。根據(jù)治理工藝對運行、處理的技術(shù)要求，將污染物總量和濃度指標分解至各生產(chǎn)程序，生產(chǎn)部門通過技術(shù)改造和工藝創(chuàng)新，提高資源利用率，減少能耗，降低污染物排放量；在生產(chǎn)過程中嚴格進行管理，防止出現(xiàn)生產(chǎn)漏洞，并嚴格控制各生產(chǎn)部門排放污染物的指標。在這一階段中，需要制訂科學的操作規(guī)范和完善的管理制度，確保環(huán)保設(shè)施治理工藝的有效運用，同時確立信息公開制、崗位責任制、考核獎懲制，明確相關(guān)管理人員的工作職責，將環(huán)保工作落實到位。

2.4監(jiān)測階段

環(huán)境監(jiān)測是指對企業(yè)污染源進行監(jiān)測，跟蹤環(huán)境質(zhì)量變化，為污染源的管理和防治提供科學依據(jù)。企業(yè)要根據(jù)自身污染物排放的實際情況，選擇合理的監(jiān)測項目。環(huán)境監(jiān)測主要由環(huán)境管理部門針對環(huán)保設(shè)施的運行情況和治理效果配備監(jiān)測儀器，并建立污染監(jiān)測檔案。當出現(xiàn)突發(fā)狀況時，企業(yè)要及時上報處理并分析原因，為以后的工作做充分的準備。

3、改變環(huán)境管理模式

國家環(huán)保事業(yè)的不斷發(fā)展促進了企業(yè)環(huán)境管理思想的轉(zhuǎn)變，部分企業(yè)已意識到傳統(tǒng)的污染處理模式已經(jīng)無法適應(yīng)當前社會發(fā)展的需要。以末端處理為主的環(huán)境管理模式雖然能夠發(fā)揮一定的作用，但仍然無法從根本上解決污染問題，因此要改變管理模式，將預(yù)防作為環(huán)境管理的重要手段，從源頭減少污染。新的環(huán)境管理模式內(nèi)容包括改造生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備、重新對產(chǎn)品進行設(shè)計、尋找新型原材料、改進內(nèi)務(wù)管理和庫存控制；同時發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，盡量做到污染“低排放”“零排放”，把清潔生產(chǎn)、資源綜合利用、生態(tài)設(shè)計和可持續(xù)消費融為一體，用可持續(xù)發(fā)展理念指導管理工作。

4、提高環(huán)境管理水平

企業(yè)不僅要確立長遠的經(jīng)濟目標、重視經(jīng)濟效益，還要將生態(tài)效益納入企業(yè)整體效益當中。在日常工作中，企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)全體員工的環(huán)保意識，增加他們的環(huán)保知識，使他們充分認識企業(yè)環(huán)境管理的重要性，這是企業(yè)發(fā)展的需要，也是企業(yè)必須承擔的社會責任。此外，企業(yè)應(yīng)加強對環(huán)境管理人員的系統(tǒng)培訓和教育，結(jié)合相關(guān)管理知識，使他們熟悉環(huán)境管理流程和措施，并結(jié)合實際崗位職能，通過完善的評價審核制度，不斷改進工作，提高企業(yè)環(huán)境管理的工作效率。

結(jié)束語

污染企業(yè)要強化自身環(huán)境管理工作，執(zhí)行國家環(huán)境保護規(guī)定，認真貫徹落實各項環(huán)保工作，合理利用資源，節(jié)約能源，嚴格把控防治污染工作，做好環(huán)保設(shè)施管理和維護工作，保證環(huán)保設(shè)施穩(wěn)定運行，同時還要提高管理水平，改變管理模式，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益、生態(tài)效益和社會效益的全面發(fā)展。

參考文獻

篇（8）

一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組

徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內(nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長，小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成，每天中午11:15對餐飲部各區(qū)域進行檢查，對查出的問題逐一整改落實，并按制度規(guī)定獎罰分明。運行半年來一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導，質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。

二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺標準

結(jié)合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結(jié)本樓層的昨日不足，布置補充本樓層工作安排;對部分員工工作散漫，違紀違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應(yīng)的處理辦法，取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動紀律;周計劃衛(wèi)生制度、最新擺臺標準等。

三、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法

新辦法的實施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前后餐具的破損。

四、背景音樂不間斷播放

通過我不懈努力，結(jié)合有關(guān)部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。

五、多次更換餐飲區(qū)域綠植

根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護責任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。

六、規(guī)范了倉庫和布草管理

徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領(lǐng)取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。

七、抓培訓，抓落實

培訓和落實，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓內(nèi)容，逐一進行整改落實，一步一回頭，循序漸進。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務(wù)流程、勞動紀律等方面均有質(zhì)的提高，提高了餐飲服務(wù)在客人中的美譽度。

八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細致的分工。使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。

九、制度面前人人平等

半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應(yīng)首先做到，嚴格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果;罰，罰和思想工作并進，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領(lǐng)導的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：

1、仍有一部分員工服務(wù)意識的主觀能動性較差，機械性地去工作;部分員工自律性較差，如站位紀律、服務(wù)禮貌用語、餐中服務(wù)等，管理層在一個樣，領(lǐng)導不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個合格的服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)。

2、部分員工仍缺乏團結(jié)協(xié)作的意識。

3、個別管理層在執(zhí)行力方面仍需進一步加強。

4、個別員工仍缺乏節(jié)約意識。

5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象

隨著星級酒店新標準的實施，我們酒店的未來將任重而道遠，雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的局限性，消費群體進一步分化和影響部分消費群體做圣達回頭客的各方面內(nèi)部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提高管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。針對下半年的

工作特制定計劃如下：

一、繼續(xù)加強員工的業(yè)務(wù)技能培訓，提高員工的綜合素質(zhì)

餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，下半年計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進度和新老員工的情況進行必要的分層次培訓，培訓方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬，并督導其在工作中學而用之。同時在每個月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓計劃，方便酒店質(zhì)檢部及時給予監(jiān)督指導。

二、進一步加強吧臺餐飲預(yù)訂的靈活性以及包廂服務(wù)員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經(jīng)濟效益。

三、加強員工思想教育。利用一切機會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時激勵員工發(fā)揚團結(jié)互助的精神，增強員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。

四、繼續(xù)做好節(jié)能降耗工作

1、嚴抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。

2、降低設(shè)備運行的消耗。如空調(diào)合理開啟及時關(guān)閉等。

3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。

五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解，便于工作的開展。計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，根據(jù)員工提出合理性的要求，管理人員時刻將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。如果解決不了的及時上報酒店領(lǐng)導尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個好心情，這樣更有助于更好地服務(wù)于顧客。

六、繼續(xù)做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

每日質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀律、餐中服務(wù)細節(jié)、宿舍紀律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報請酒店質(zhì)檢部來本門監(jiān)督指導工作，并主動匯報部門質(zhì)檢情況，從而不斷提高本門質(zhì)檢水準。

七、增強監(jiān)督機制和競爭機制，逐步改觀個別管理人員執(zhí)行力不強的局面。

2017年下半年是新的征程，新的起點。我決心一如既往地視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。我堅信在酒店領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，全體員工團結(jié)一心，努力工作，我們圣達酒店的生意會越來越紅火，圣達的明天也會更加輝!

【2017年酒店財務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃二】 不知不覺中，2017年已過去了一半，回顧這半年的工作，物業(yè)管理有限公司在集團公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，在集團物業(yè)總公司領(lǐng)導的指導下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領(lǐng)導和同事的支持下，全體員工時刻以五把尺子精神為動力，以集團舍得、用心、創(chuàng)新的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關(guān)、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。

一、上半年工作總結(jié)

進入2017年以來的半年中，面對xx市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：

(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(金鑰匙服務(wù)中心)

xxxx服務(wù)中心中心是我們星河灣對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠遠高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務(wù)、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。

1、費用收繳工作

20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理

今年上半年，xxx服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年xxxx每一戶的維修情況，xxx服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。

3、驗收交樓工作

20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。

5、社區(qū)活動開展

上半年，xxx服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以歡聚xxx，共享中國年的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了美麗xxx，歡樂兒童節(jié)的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。汶川發(fā)生大地震后，及時發(fā)動業(yè)主開展愛心捐款活動，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70，260元、美元5，200元、港元5，000元。

(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部)2017年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚吃大苦、耐大勞的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了2017年上半年的工作任務(wù)。

1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。

二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《北京市機動車輛收費制度(暫行)》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區(qū)地下停車場、xx中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。

2、環(huán)境維護部(綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔)

一是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養(yǎng)護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。

二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單xxx張，產(chǎn)生費用xxxxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產(chǎn)生費用xxxxxx元，合計產(chǎn)生費用xxxxxx元。

3、工程部(工程服務(wù)、工程維護)

2017年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。

一是工程服務(wù)。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進中;一期共交樓xx套，未交樓xx套;二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類發(fā)文xx份;完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會xx次、部門例會xx次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來往文件。

二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務(wù)的方式，11年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。

(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財務(wù)部)

在過去的半年里，行政人事部和財務(wù)部，秉承舍得、用心、創(chuàng)新的經(jīng)營理念，以堅持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力為工作重點，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

1、行政人事部(采購管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問題)

一是加強基礎(chǔ)管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度，嚴格執(zhí)行ISO9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進一步加強。

二是廣泛宣傳，加強企業(yè)文化建設(shè)。為了加強公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負責物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業(yè)的信任感和歸屬感。

三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著開源節(jié)流、降低成本、提高效率的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。

2、財務(wù)部(財務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)

剛剛過去的半年時間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導下，財務(wù)工作依然周而復始、忙而有序地進行著，在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領(lǐng)導的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。

二、存在的問題

翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：

(一)經(jīng)營拓展方面的問題

目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進一步提升。

(二)管理方面的問題

從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;

(三)員工素質(zhì)意識方面的問題

急業(yè)主所急的服務(wù)意識、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。

三、下半年工作計劃

認真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進則退。2017年時間已經(jīng)過半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認真對照年度經(jīng)營管理指標，制定下半年的目標任務(wù)，并狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務(wù)的順利完成，確保公司各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進。

(一)下半年的工作目標

1、實現(xiàn)經(jīng)營收入xx萬元、利潤xx萬元;

2、實現(xiàn)顧客滿意度

3、報修響應(yīng)及時率100%;

4、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;

5、公共配套設(shè)施完好、無隨意改變用途;

6、公共設(shè)備完好率

7、員工100%培訓后上崗;

8、無消防責任事故;

9、無安全生產(chǎn)責任事故;

10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;

11、污水、噪音、廢氣做到達標排放;

12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時定員開關(guān)，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

(二)具體工作措施

1、強化服務(wù)意識，進一步提升工作質(zhì)量

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務(wù)意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準，全面進行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準點率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽度。我們要繼續(xù)推廣金鑰匙的服務(wù)模式，提高物業(yè)報修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對業(yè)主的回訪力度，針對每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注、及時跟進;要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問題和電梯故障、空調(diào)噪音、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業(yè)主滿意;要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給北京星河灣尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進一、二期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進三期室內(nèi)裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。

2、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，特別是針對制約工作的一些瓶頸問題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預(yù)算指標的完成;我們將根據(jù)北京星河灣自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，下半年將加強對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。

3、強化管理意識，推進工作規(guī)范化運作

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化管理意識，以ISO標準和相關(guān)要素為基點，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標準，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。我們將健全各項管理制度，將責任落實到人，將指標分解到人，完善各項服務(wù)標準及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責明確，實行目標化管理。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入按章辦事，一絲不茍的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對各部門進行年終考評，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發(fā)各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策后進，從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進行。

4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓，我們要加強對清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓;加強對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓;同時，我們還要做好安全培訓，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責任落實到個人。

最后，我們還要進一步加強企業(yè)文化建設(shè)，制定員工手冊，培育xxx獨有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強部門溝通與協(xié)作，培育團隊精神，要加強執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴謹高效的工作作風，進一步打造我們的品牌優(yōu)勢，提高企業(yè)的知名度。

總之，在2017年下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對xxx的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把xxx打造成為xx物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。

【2017年酒店財務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃三】 XX年初，xxxx有限公司正式進入項目運營，財務(wù)部在做好前期核算的基礎(chǔ)上積極配合公司各部門的運營工作，從會計核算和財務(wù)管理兩方面做好公司領(lǐng)導層的參謀。隨著公司推出財務(wù)資金計劃管理，財務(wù)部為首的資金統(tǒng)籌工作正式開展起來;公司內(nèi)部、對成本費用的核算與控制的要求不斷提升、對各部門經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生的準確反映和有效管控的要求也越來越高，公司外部、隨著國家宏觀經(jīng)濟政策的緊縮、國家稅收政策調(diào)整及稅務(wù)機關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點檢查、金融機構(gòu)對房地產(chǎn)行業(yè)的貸款緊縮與重點監(jiān)管，這些都是財務(wù)部工作的重中之重。在上半年里全體財務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作努力做好，下面做具體的總結(jié)與匯報。

一、財務(wù)職能的完善與擴展

由于xx公司是由XX年8月份收購過來的，原有的財務(wù)核算及管理體系極不完善。在過去的上半年，財務(wù)部在整個財務(wù)職能上進行了積極的完善。

1、建立健全了財務(wù)各項會計核算賬簿，對成本費用明細進行合理有效的分類，使成本費用核算口徑一致。

2、建立和完善各項報銷單據(jù)，為加強內(nèi)部管理做好前期工作。

3、設(shè)置了資金計劃表格及辦法，為公司規(guī)范化管理、統(tǒng)籌及高效地運用資金、提高運營績效、，鋪下了良好的基礎(chǔ)。

公司實行資金計劃管理，說明公司決策層對財務(wù)管理工作的重視，為使各部門管理人員充分地認識資金計劃的重要性，財務(wù)親自擬定了各項具體實施細則，同時在財務(wù)部例會上對全體財務(wù)人員提出做好基礎(chǔ)工作的同時要提高管理及服務(wù)意識，要求財務(wù)人員在思想上要高度重視資金計劃管理，按月做好資金計劃的匯總與分析工作并及時上報公司決策層。

4、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對開發(fā)成本、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理，并對明細科目統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對比前后的一致。

5、對財務(wù)報表體系的完善、對公司財務(wù)報表的格式及其內(nèi)容進行再調(diào)整、增加了各項內(nèi)部管理報表和財務(wù)分析報告，充分反映公司整體項目運營績效情況、細致反映公司資金往來及成本費用等具體指標變動。其目的，一是要符合財務(wù)管理的要求;二是要滿足管理層對項目運營情況的了解和分析。

6、為了使會計核算工作規(guī)范化，從基礎(chǔ)工作、會計核算、日常管理三方面落實標準化。從小處著手，對財務(wù)檔案進行系統(tǒng)化管理、科學分類歸檔、專人保管，對會計憑證要求及時裝訂、整潔整齊。

7、財務(wù)知識的培訓，通過納稅xxxx及xxxx稅務(wù)事務(wù)所的培訓與交流，提高全體財務(wù)人員對新的稅務(wù)政策和知識的了解和掌握。

二、具體職能管理

(一)財務(wù)核算工作

財務(wù)核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會計報表的編制、稅務(wù)申報等各項工作開展都能及時有效的完成。

1、財務(wù)審核

財務(wù)審核分兩個方面，一是對原始報銷單據(jù)的審核、財務(wù)部嚴格按照公司有關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行審核、堅持原則、杜絕人情關(guān)。

如對一些票據(jù)不完善、未列入資金計劃內(nèi)支出等堅決退回。二是對會計憑證的審核工作，重要的對會計分錄的正確性、附件的有效及齊全進行審核把關(guān)。

2、成本核算

隨著公司xx項目進行，工程成本支出不斷加大。在工程支出上財務(wù)部嚴格按照稅務(wù)要求和工程部進度管理進行付款，對xxxxx建設(shè)集團的工程款支付及時核算代扣代繳稅款，并要求對方及時開具工程款項發(fā)票。這樣有利于清晰及時的核算開發(fā)成本。

篇（9）

（一）認真謀劃，當好參謀助手。一是積極謀劃“十一五”。截止目前，“十一五”規(guī)劃已經(jīng)初步完成，正在等待人代會審議。二是認真編制專項規(guī)劃。《*市生態(tài)市建設(shè)規(guī)劃》已經(jīng)通過專家評審，并印發(fā)實施。《*市城鎮(zhèn)污水處理及再生利用設(shè)施建設(shè)初步方案》、《城市生活垃圾無害化處理設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》、《*市黃金行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《全市中等職業(yè)教育專項建設(shè)規(guī)劃》、《全市血防基層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)專項規(guī)劃》、《全市計劃生育基礎(chǔ)設(shè)施專項建設(shè)規(guī)劃》、《20*－2010年農(nóng)村公路改造工程實施計劃》、《*市十一五制造業(yè)重點工程建設(shè)規(guī)劃》、《*市大企業(yè)、大項目發(fā)展思路》等一系列專題規(guī)劃和思路已經(jīng)形成。三是切實加強和改善宏觀調(diào)控。編制了《20*年*市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃（草案）》；先后形成《全市中等職業(yè)教育發(fā)展調(diào)研報告》、《當前工業(yè)經(jīng)濟運行中存在的突出問題及對策建議》、《關(guān)于發(fā)展我市縣域工業(yè)經(jīng)濟的思考》、《*市黃金工業(yè)現(xiàn)狀及下一步發(fā)展建議》、《關(guān)于我市硅石礦產(chǎn)資源情況的調(diào)查報告》、《實施東向發(fā)展戰(zhàn)略，加速推進*工業(yè)化進程》、《*市農(nóng)民增收問題的思路和對策》、《當前農(nóng)村經(jīng)濟形勢及對策意見》、《我市畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展現(xiàn)狀及今后工作思路》、《關(guān)于推進循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展有關(guān)問題的匯報》等分析材料，為市委、市政府提供決策參考依據(jù)。

（二）爭資立項，確保投資穩(wěn)定高效增長。一是積極爭取資金和政策扶持。截至目前，共爭取到農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)、社會事業(yè)、交通、信用、水利、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施等各類資金1.3億元。二是強力推進“861”行動計劃*工程，共收集項目170個，總投資1300億元。我市已經(jīng)提前3個月完成列入省考核的重點項目建設(shè)任務(wù)。同時對項目實施動態(tài)管理，及時調(diào)整充實項目庫。三是加強項目調(diào)度和過程管理。我委逐月上報和通報*工程的進展情況和重點建設(shè)項目的進度完成情況；經(jīng)常性的檢點項目建設(shè)情況，督促加快項目建設(shè)進度。四是全力做好市本級政府性投資項目管理，根據(jù)《市發(fā)改委審批政府性投資項目暫行規(guī)定》和《**市本級政府性投資項目咨詢評估管理辦法》審批了**配套工程初步設(shè)計，**新區(qū)干道網(wǎng)工程，翠柏南路、興濟路工程初步設(shè)計等；下達了20*年第一批市本級政府性投資項目計劃。五是做好重大項目前期工作。我委圍繞重大項目的規(guī)劃和建設(shè)，積極做好相關(guān)服務(wù)工作，千方百計做好與省和部委的銜接工作。目前，我市已與**集團正式簽署了《**三期工程合作意向書》，并組建了建設(shè)協(xié)調(diào)辦公室；**機場項目已經(jīng)列入國家發(fā)改委和中國名航總局“十一五”規(guī)劃之中；電廠二期的項目可研和接入系統(tǒng)設(shè)計通過評審；沿江高速**已經(jīng)開工建設(shè)，**高速公路已經(jīng)開始征地拆遷；**長江公路、**長江公路大橋和長江鐵路大橋等項目均已初步列入省“十一五”綜合交通規(guī)劃，**長江公路大橋已通過預(yù)可評審；**長江鐵路大橋和沿江城際客運鐵路等項目“十一五”即將付諸實施；我市已被列入核電項目被選廠址。

（三）招商引資，借力發(fā)展**經(jīng)濟。我市已經(jīng)提前完成全年40億元招商引資任務(wù)；我委直接引資也已經(jīng)完成8000萬元，完成任務(wù)160％。一是認真做好外來投資服務(wù)工作。進一步修改完善了《**市外來投資項目核準暫行管理辦法》、《**市引薦外來投資項目獎勵辦法》、《20*年度招商引資考核獎懲辦法》。二是明確各個相關(guān)責任單位的引資任務(wù)；每月統(tǒng)計全市招商引資資金到位情況；精心組織召開招商引資工作會議；積極參加大型招商活動和區(qū)域經(jīng)濟合作。

（四）深入研究，切實加強工業(yè)經(jīng)濟運行分析。一是加強信息統(tǒng)計及監(jiān)測分析工作，對工業(yè)信息數(shù)據(jù)實行了按月統(tǒng)計，分級匯總，分工業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)濟效益編印兩期工業(yè)經(jīng)濟運行數(shù)據(jù)快報，編印一期重點骨干企業(yè)月度調(diào)度表；二是每月搜集匯總?cè)幸?guī)模以上工業(yè)企業(yè)主要經(jīng)濟指標完成情況；分月了工業(yè)生產(chǎn)快報分析、月度經(jīng)濟運行綜合分析和重點骨干工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況簡析。三是加強對重點骨干企業(yè)和行業(yè)管理，形成了《關(guān)于認定*市重點骨干企業(yè)的意見》，由市政府確定了20戶重點骨干企業(yè)名單；在行業(yè)管理上突出抓了黃金行業(yè)生產(chǎn)采礦批準書的年檢工作，在行業(yè)服務(wù)上，重點抓了企業(yè)（企業(yè)家）聯(lián)合會組建工作；委托國家超細粉末工程研究中心正在編制我市第一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃——《非金屬材料產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。

（五）狠抓重點，促進社會各項事業(yè)全面進步。

一是積極推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)。開展了農(nóng)村經(jīng)濟形勢及畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化調(diào)研；大力加強農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷加大涉農(nóng)資金的爭取力度。二是加快新型工業(yè)化進程。舉辦了中小企業(yè)上市培訓班等形式認真做好企業(yè)上市指導服務(wù)，爭取合適時機推進我市企業(yè)上市工作；扎實推進循環(huán)經(jīng)濟工作，積極開展循環(huán)經(jīng)濟調(diào)研，并會同有關(guān)部門積極籌備中國九華山循環(huán)經(jīng)濟高峰論壇；努力促進安全生產(chǎn)和清潔生產(chǎn)，鼓勵企業(yè)節(jié)能降耗。三是大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。積極申請農(nóng)產(chǎn)品進口配額；積極爭取三產(chǎn)引導資金，推動服務(wù)業(yè)項目建設(shè)進程；加強全市三產(chǎn)運行情況監(jiān)測；承辦并較好的完成全市推廣使用乙醇汽油工作。四是全面推進社會事業(yè)健康發(fā)展。編制了一批社會事業(yè)項目，積極爭取到社會事業(yè)國債資金和省補資金1439萬元，涉及農(nóng)村中小學危房改造、職業(yè)教育、計劃生育基層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、血防建設(shè)、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基礎(chǔ)設(shè)施、縣級文化設(shè)施建設(shè)等社會事業(yè)的方方面面。五是全力推進國家產(chǎn)業(yè)政策和有關(guān)法規(guī)。做好行政執(zhí)法授權(quán)委托工作，組織我委執(zhí)法人員進行行政執(zhí)法考試，新增執(zhí)法人員8人，大大加強了我委執(zhí)法力度。六是扎實推進生態(tài)市建設(shè)、信用**建設(shè)。七是全面抓好社會治安綜合治理、工會、婦女、團組織、計劃生育和安全生產(chǎn)等工作，力爭各項工作齊頭并進，全面發(fā)展。

二、依法行政工作開展情況

為了貫徹《中華人民共和國行政許可法》和《安徽省實施行政許可法若干規(guī)定》，規(guī)范行政許可行為，我委認真研究制定了實施行政許可若干配套制度，組織機關(guān)及二級機構(gòu)干部職工進行廣泛學習和討論，提出依法行政的各項具體要求，并已經(jīng)在工作中認真施行。一是加強對重點項目招投標的監(jiān)督管理，對我市招投標工作進行了調(diào)研，就存在的問題提出了建議上報至省發(fā)改委和市監(jiān)察局，制定了我委辦理工程建設(shè)項目審批（核準）時核準招標內(nèi)容的意見，并指導和監(jiān)督了九華山大道等項目工程招投標工作。二是大力推行行政審批制度改革，再次對行政審批項目進行清理，僅保留審核、審批和申報項目六類，其余一律實行登記備案制，均全部落實到窗口辦理或受理；擬定了委實施行政許可公示制度、告知制度、受理制度、期限制度、審查決定制度和督查制度等行政許可配套制度及規(guī)范文本。三是大力推行政務(wù)公開，自覺接受群眾監(jiān)督。把政務(wù)公開工作列入黨政領(lǐng)導班子重要議事日程，開辟專門櫥窗，做到干部提拔、崗位目標考核、獎懲、人員分流和關(guān)系到職工切身利益問題以及大額資金的調(diào)度、使用、審批等情況及時公開；小車用油、維修、保養(yǎng)、駕駛員出車補助和辦公電話等情況每月公開；差旅費和招待費等情況半年公開；機關(guān)當年收支和領(lǐng)導干部廉潔自律等情況每年公開，使權(quán)力在陽光下運作、行為在群眾監(jiān)督中運行。

三、效率建設(shè)工作開展情況

在政風建設(shè)中，我委始終把提高工作效能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量作為重中之重來抓。一是機構(gòu)改革進一步深化。我委認真貫徹落實市政府《關(guān)于開展行政效能建設(shè)的意見》，在細致調(diào)研、充分聽取各方意見基礎(chǔ)上，對人員進行了適當調(diào)整，并對各科室、委屬單位的職能重新進行了明確和細化。二是通過政務(wù)公開欄和網(wǎng)站對外公開辦事程序，及時辦理需要我委審批的項目，全力為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。三是“窗口”工作進一步加強。全面加強了與行政服務(wù)中心的協(xié)調(diào)，研究制發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范需國家投資或平衡建設(shè)條件項目受理、轉(zhuǎn)批程序的通知》，對項目受理、批辦程序和文件簽發(fā)等問題進行明確細致的規(guī)定，有效地解決了窗口與機關(guān)內(nèi)部業(yè)務(wù)科室之間的銜接問題，強化了窗口的中心地位，從根本上保證了一個口子對外和“一站式”服務(wù)。至12月15日，已受理405件，辦結(jié)405件，辦結(jié)率達到100％。四是少開會，少發(fā)文，多工作，多辦事。我委一直堅持少開會或者不開會，如果遇到重要事件也盡量做到開短會，力求以效率爭時間，將更多的精力和時間切實的用到為人民服務(wù)中去。此外，在重點（國債）項目建設(shè)、招商引資等重點工作方面，我委與各部門相互配合、互相協(xié)調(diào)，從未發(fā)生推諉、扯皮、拖拉等現(xiàn)象。

四、作風建設(shè)工作開展情況

按照市場經(jīng)濟體制的要求，我委根據(jù)*市情，結(jié)合自身特點，牢固樹立為民意識，努力踐行“三個代表”，大力改進工作方式，培養(yǎng)良好的工作作風。通過建立目標管理考核制度，建立科室工作責任制，開展調(diào)查研究活動等一系列措施，在全委上下形成實事求是、講實效、辦實事的良好風尚。一是為了適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，方便企業(yè)，我委大力推行行政審批制度改革。二是為了更好的在工作中履行《行政許可法》，規(guī)范行政行為，我委組織舉辦了行政許可法專題培訓和知識測試；擬定了相關(guān)制度及規(guī)范文本付諸實施。三是為了更好的為基層服務(wù)，為老百姓辦實事，我委切實做好下派村和扶貧幫困工作，先后到**村和**社區(qū)走訪貧困戶；全年爭取到以工代賑資金1010萬元。同時，不但加強對選派工作的領(lǐng)導，落實選派干部待遇，而且?guī)椭錉幦≠Y金，落實項目。四是為了能夠及時傾聽群眾的呼聲，我委嚴格落實工作，有效的處理好了相關(guān)來人來信來訪。五是我委對關(guān)系到群眾的任何問題都從不懈怠，切實做到“群眾利益無小事”。

五、廉潔從政工作開展情況

我委一直對黨風廉政建設(shè)始終緊抓不放，內(nèi)修外管，全力打造“廉潔型發(fā)改委”。一是專門制訂了《**市發(fā)展和改革委員會工作規(guī)則》，建立健全相關(guān)決策程序、議事辦法和工作制度。二是嚴格執(zhí)行“”制度，過好組織生活。組織開展了赴廬山接受革命傳統(tǒng)教育活動和赴烈士陵園重溫入黨誓言等活動。三是及時調(diào)整了黨風廉政建設(shè)工作小組，認真組織參與警示教育專題教育活動，建立群眾監(jiān)督機制。通過召開民主生活會，黨組成員之間開展批評與自我批評，查擺問題，針對這些意見，經(jīng)認真研究，制訂了有效的整改措施，修改、完善了相關(guān)規(guī)章制度。四是制定了《**市發(fā)展和改革委員會20*年黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作意見》、《20*年市發(fā)改委貫徹落實領(lǐng)導干部廉潔自律工作實施意見》、《**市發(fā)展和改革委員會黨風廉政建設(shè)和反腐敗主要工作的組織領(lǐng)導與任務(wù)分解表》、《市發(fā)改委貫徹落實黨風廉政建設(shè)責任制主要責任和協(xié)同責任工作分工》、《市發(fā)展和改革委員會20*年紀檢工作要點》和公務(wù)招待、差旅費管理等規(guī)章制度。五是購置大件辦公用品、機關(guān)文件資料打印和公務(wù)接待等工作嚴格按照上級規(guī)定執(zhí)行，實行統(tǒng)一采購、公開招標，嚴格審批手續(xù)。

篇（10）

一、新形勢下基層檔案工作執(zhí)行《檔案法》的基本情況

（一）加強法制宣傳，檔案依法監(jiān)管工作不斷推進

認真履行檔案行政監(jiān)督指導職權(quán)，把握好工作的重點和實情，推動檔案管理工作上新臺階、創(chuàng)新業(yè)績。

1、充分利用館藏檔案資源優(yōu)勢，開展檔案法宣傳活動。

2、開展檔案專項執(zhí)法檢查，高度重視檔案工作，切實加強對檔案工作的領(lǐng)導。積極組織開展基層檔案年檢工作，對機關(guān)、企業(yè)和中小學檔案室進行檢查。通過檔案年檢工作的開展，使全縣檔案工作逐步步入規(guī)范化、制度化、法制化軌道，提升了檔案工作依法管理水平。

3、認真做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整檔案管理工作，嚴防檔案資源的流失。

（二）夯實基礎(chǔ)建設(shè)，檔案館功能發(fā)揮不斷提高

基層檔案工作者應(yīng)認真履行崗位職責，充分發(fā)揮檔案優(yōu)勢，在圍繞中心服務(wù)大局、圍繞民生服務(wù)社會中起到了積極的作用。

1、檔案查詢利用服務(wù)能力有效提升。

2、穩(wěn)步推進檔案管理規(guī)范化建設(shè)，開展行政村示范檔案室和基層機關(guān)規(guī)范化數(shù)字檔案室創(chuàng)建活動。

3、為保護和傳承本地方言，積極開展“閩南話”語音建檔工作，積極選定閩南話語言建檔區(qū)域，完成閩南語錄音錄像及建檔工作。

（三）全面開展電子文件和數(shù)字檔案登記備份工作

按照上級文件精神，結(jié)合基層檔案工作實際，按計劃有序地推進各項工作的開展，不斷深化檔案登記備份工作，努力構(gòu)建檔案安全監(jiān)管體系。

1、設(shè)立縣級檔案與電子文件登記備份中心，專門負責全縣檔案與電子文件登記備份的指導、協(xié)調(diào)工作。配置中心機房，采購專用設(shè)備。建立了登記備份管理信息系統(tǒng)平臺。

2、結(jié)合基層檔案工作實際，加大指導力度，確保各單位登記備份數(shù)據(jù)完整、質(zhì)量可靠、程序規(guī)范，重點民生領(lǐng)域檔案登記備份工作有序開展。積極完成基層民政局、環(huán)保局及人力保障局等重要涉民單位的電子業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)登記備份工作。并開展了縣人民醫(yī)院病歷檔案登記備份工作。

3、為確保基層重點建設(shè)項目檔案的齊全、完整和安全，根據(jù)上級文件精神，完成污水處理廠及配套管網(wǎng)工程的檔案登記備份工作。目前，逐步開展基層重點項目檔案登記備份工作。

4、開展重要檔案數(shù)據(jù)異地備份工作，加強與其他檔案館館際間的合作，建立了合作檔案備份基地。

二、存在的主要問題

（一）檔案館建設(shè)亟待進一步重視

近年來，基層掀起了新一輪檔案館建設(shè)熱潮，一大批現(xiàn)代化的檔案館相繼建成。但是多數(shù)基層檔案館由于建成時間早，館藏面積小，當前基層檔案館在檔案保管硬件、軟件方面已十分落后，不能適應(yīng)新時期對檔案管理與利用的要求。一是庫房面積小，館藏檔案飽和，部分檔案只能堆放在基層檔案館的走廊里。很多單位檔案室長期漏水，導致檔案生蟲、破損霉變、字跡擴散，有的字跡甚至無法辨認。有的檔案資料沒有密閉保存，紙張嚴重氧化，一觸即成碎片。二是檔案庫房存在自然災(zāi)害和消防隱患。庫房內(nèi)電線老化，缺少消防設(shè)施和安全保衛(wèi)設(shè)備。對于地處東南沿海的基層檔案館而言，易遭受臺風和暴雨等自然災(zāi)害的侵害。檔案是一種不可再生資源，檔案材料一旦遭受臺風和暴雨等侵害，將是無可換回的損失。三是庫房硬件設(shè)施陳舊，檔案保管條件差。庫房防潮、防塵等設(shè)施不全，檔案保管質(zhì)量堪憂，嚴重制約了檔案工作的正常開展。四是難以適應(yīng)檔案信息化建設(shè)的步伐，當前檔案工作的對象已從傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案轉(zhuǎn)移到新型的電子文檔上來，目前基層檔案館已不適應(yīng)這種變化。因此，基層新檔案館建設(shè)迫在眉睫。

（二）各機關(guān)檔案室的建立和完善存在嚴重問題

1、檔案工作的重視程度還不夠平衡。機關(guān)檔案工作的重視很不平衡，個別單位對檔案工作重視還不夠，檔案意識薄弱，監(jiān)督力度不強，未能對檔案工作所需的人、財、物和檔案整理歸檔時間給予充分的保證，雖然各部門把檔案工作列入年度工作計劃，也有專人負責抓落實，但真正把檔案管理工作作為各部門工作有效機制來抓方面還存在缺陷。從目前檔案執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)，有的部門重要的業(yè)務(wù)檔案沒有及時整理、裝訂、歸檔，移交綜合檔案室，而是放置在職能各科室。客觀上講，行政執(zhí)法檔案、重要業(yè)務(wù)檔案放置在職能科室可以方便查閱利用，歸入檔案室保管給調(diào)閱利用確實造成不便，但按照檔案管理要求，不符合檔案法規(guī)定。

2、檔案室保管條件還比較差。多數(shù)基層單位還達不到檔案管理“八防”要求，與整齊、規(guī)范統(tǒng)一的要求還有一定的差距。少數(shù)單位綜合檔案室變成了雜物室，甚至連人都進不去，設(shè)施設(shè)備老化，有的綜合檔案室設(shè)施設(shè)備不齊全，檔案柜也五花八門不統(tǒng)一，比較零亂。個別單位綜合檔案室設(shè)防意識不強，設(shè)施設(shè)備不完善，管理體制不到位，使部分檔案受到損害。甚至有些機關(guān)單位達到70%左右沒有檔案室現(xiàn)象，對檔案整理、歸檔或保管利用，都存在很大完整性和安全隱患，這些都亟待解決的問題。檔案室保管條件差的原因，從客觀因素上看，有些單位辦公用房比較緊張，單獨拿出一間房子作為檔案室的確存在困難，而有些相對有條件的部門設(shè)置的綜合檔案室整體上也不規(guī)范。甚至有極個別的單位根本沒有對檔案進行保管，檔案資料像垃圾一樣堆放在某一角落，勢將造成檔案資料的嚴重毀壞和遺失，這些問題的產(chǎn)生，最根本原因還是對檔案工作認識不足，檔案管理制度落實不夠。

（三）檔案管理現(xiàn)代化和信息化建設(shè)有待進一步加快

隨著電子政務(wù)建設(shè)的迅猛發(fā)展，電子政務(wù)建設(shè)產(chǎn)生了大量的電子文件。為適應(yīng)社會信息化的高速發(fā)展，檔案管理必須采用現(xiàn)代化的信息手段。目前，基層檔案部門及部分單位仍停留在原始的管理水平，檔案查閱利用還停留在手工操作和條目注錄階段，檔案管理和檔案信息化建設(shè)嚴重滯后，影響著檔案的查閱利用和快捷服務(wù)。同時，檔案數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱，數(shù)字檔案館（室）建設(shè)滯后。檔案數(shù)字化硬件嚴重不足，很少有單位配備符合數(shù)字化要求的檔案信息采集、存儲、利用等設(shè)備。各單位檔案數(shù)字化管理軟件標準不同，功能各異，共享性差，在一定程度上制約了基層檔案數(shù)字化工作的整體推進。

（四）依法監(jiān)管的力度有待進一步提高

一是《檔案法》宣傳還不夠深入，檔案工作還沒有引起全社會的足夠重視，檔案工作有法不依的現(xiàn)象仍有存在。如不按規(guī)定進行立卷歸檔、移交檔案，而造成檔案丟失損毀事件時有發(fā)生，有些重點建設(shè)項目檔案未按規(guī)定進行專項驗收，重大活動檔案不及時整理歸檔并按規(guī)定移交等。二是農(nóng)村檔案工作薄弱。不少村居、辦事處、社區(qū)無檔案室，對檔案的整理只是通過簡單的繩捆、箱裝，有很多檔案資料關(guān)系基層廣大干部人民群眾的根本利益。三是檔案服務(wù)中介機構(gòu)在發(fā)展中也存在一些問題，諸如管理水平低、人員結(jié)構(gòu)不合理、技術(shù)水平低等情況。四是一些單位檔案意識薄弱，重視不夠，檔案執(zhí)法存在一定難度，一些違法案件沒有得到及時有效查處。

（五）檔案經(jīng)費投入不足

檔案的征集、整理、保護、搶救和開發(fā)利用需要大量人力物力投入，基層每年預(yù)算的檔案辦公經(jīng)費與實際需求相比有較大缺口。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位也要重視檔案工作，保證必需的工作經(jīng)費，配置符合規(guī)范要求的設(shè)備設(shè)施。同時，基層政府應(yīng)在預(yù)算內(nèi)，考慮增撥村級和社區(qū)建檔的部分經(jīng)費。

（六）檔案隊伍建設(shè)還需進一步加強

檔案工作是技術(shù)性非常強的工作，面對檔案服務(wù)領(lǐng)域的不斷拓展，現(xiàn)代化管理要求的不斷提高，館藏量的成倍增加等一系列現(xiàn)實要求。不僅需要更多的人員從事檔案相關(guān)工作，而且也決定了相關(guān)人員需時時刻刻保持同時代的同步性，需要不斷補充自己的知識，學習新的技能。

三、問題應(yīng)對策略分析

檔案工作是記錄歷史、傳承文明、服務(wù)社會、造福人民的一項重要事業(yè)，檔案工作從來沒有像今天這樣，在經(jīng)濟和社會生活中起著如此重要的基礎(chǔ)性作用，而且一個國家、一個地區(qū)，經(jīng)濟愈是發(fā)展，文明愈是發(fā)達，檔案工作的這種基礎(chǔ)性作用就愈加明顯。為發(fā)揮好檔案工作對我縣發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，基層檔案館應(yīng)做好以下幾方面工作：

（一）進一步加大宣傳力度，強化檔案法制意識

以檔案管理為契機，加強檔案工作領(lǐng)導。基層縣府及相關(guān)部門要切實加強對檔案工作的領(lǐng)導，加大《檔案法》的宣傳力度，切實增強做好檔案工作的使命感和責任感，樹立全社會的檔案意識和檔案法制觀念。要進一步抓好檔案室的建設(shè)和管理工作，檔案工作應(yīng)列入績效目標考核。同時，要將《檔案法》的學習納入領(lǐng)導干部學習培訓內(nèi)容，強化檔案法制意識，提高依法管理水平，讓領(lǐng)導干部理解檔案工作，支持檔案工作，重視檔案工作。

（二）以檔案新館建設(shè)為載體，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

按照檔案事業(yè)發(fā)展的要求，加大投入力度，成立新檔案館建設(shè)領(lǐng)導班子，加快新檔案館建設(shè)步伐。新檔案館的建設(shè)要從文化建設(shè)的高度出發(fā)，堅持高起點、高標準和適度超前的原則，體現(xiàn)文化性、開放性、多功能性、現(xiàn)代性和標志性。要真正將檔案館的專項經(jīng)費、檔案信息化建設(shè)經(jīng)費列入年度預(yù)算，并逐年增加檔案事業(yè)經(jīng)費的投入。

（三）以檔案隊伍建設(shè)為手段，提高綜合服務(wù)水平

要根據(jù)國家和省有關(guān)檔案館人員配置要求，加強檔案隊伍建設(shè)，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，提高檔案管理人員素質(zhì)。加快檔案信息化建設(shè)速度，積極轉(zhuǎn)變檔案管理模式，充分發(fā)揮檔案的“四位一體”功能作用，進一步提高綜合服務(wù)水平。繼續(xù)加大檔案執(zhí)法力度，加強對機關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村、企事業(yè)單位的檔案業(yè)務(wù)檢查、指導，加大督促力度，糾正檔案管理中的違法行為，保證檔案資源完整、安全入庫，推進依法治檔。

（四）進一步加大工作力度，強化檔案業(yè)務(wù)建設(shè)

要進一步加強檔案資料的收集、整理。要規(guī)范文書檔案整理歸檔工作，加強科技檔案、專業(yè)檔案、聲像檔案、電子檔案以及實物檔案的收集。在重點工程、科研和設(shè)備更新改造項目驗收前，依法做好檔案驗收工作。特別是加大對重大工程、重大社會活動及農(nóng)業(yè)農(nóng)村檔案、社區(qū)檔案、企業(yè)檔案的收集整理規(guī)范工作。新設(shè)置機構(gòu)要依法辦理檔案登記，機構(gòu)撤、并、減要依法做好檔案移交。對一些有價值的檔案資料，要采取有力措施，盡可能搶救和補救，廣泛進行征集。同時，正確實施對檔案中介機構(gòu)的依法管理，規(guī)范業(yè)務(wù)活動，保證其在規(guī)范化、法制化軌道上順暢地運行。

四、結(jié)論

通過本文的分析可知，在新形勢下，檔案管理工作具有重要作用。為了保證基層檔案工作行政執(zhí)法能夠取得積極效果，我們應(yīng)認真分析基層檔案工作面臨的問題，并制定具體對策，促進基層檔案工作發(fā)展，滿足基層檔案工作需要。

【參考文獻】

[1]倪慧敏.“十二五”時期區(qū)縣檔案行政執(zhí)法[J].檔案與建設(shè)，2011（08）.

[2]于雅萍.淺析新形勢下如何做好檔案管理工作[J].才智，2011（19）.

[3]王文斌.新形勢下加強城建檔案管理的對策與建議[J].城建檔案，2011（07）.