醫(yī)院業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇醫(yī)院業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

像軟通動(dòng)力這樣從事服務(wù)外包的企業(yè),中國(guó)目前已經(jīng)有3000多家,他們或協(xié)助軟件開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目維護(hù),或通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)視頻為外國(guó)人當(dāng)家教、保安甚至醫(yī)生,或?yàn)榭鐕?guó)公司在當(dāng)?shù)卦O(shè)立全球呼叫中心。所謂服務(wù)外包,就是企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給其他企業(yè)進(jìn)行,從而降低成本、提高效率、優(yōu)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)麥肯錫的調(diào)研報(bào)告,全球財(cái)富1000強(qiáng)中95%以上的企業(yè)已經(jīng)制定了服務(wù)外包戰(zhàn)略,預(yù)計(jì)到2010年,全球服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到6000億美元以上。

日本80%的業(yè)務(wù)將轉(zhuǎn)移到中國(guó)

在國(guó)際金融危機(jī)影響下,更多歐美、日本公司為了降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,有意將其非核心業(yè)務(wù)外包給發(fā)展中國(guó)家的企業(yè),這給我國(guó)服務(wù)外包企業(yè)帶來(lái)更多發(fā)展機(jī)會(huì),良好的前景也使這一產(chǎn)業(yè)得到了中國(guó)政府的支持。

創(chuàng)立于1995年的博彥科技是國(guó)內(nèi)最早的服務(wù)外包企業(yè)之一,目前已在5個(gè)國(guó)家17個(gè)城市建立了運(yùn)營(yíng)交付中心,博彥科技總裁王斌認(rèn)為,目前國(guó)外大公司的內(nèi)部調(diào)整已經(jīng)接近尾聲,很多負(fù)責(zé)外包的崗位人選將會(huì)定下來(lái),定了人之后就會(huì)定業(yè)務(wù),預(yù)計(jì)未來(lái)三到五年海外發(fā)包量仍將高速增長(zhǎng)。

剛從日本回來(lái)的北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)曲玲年,在日期間考察了13家日本企業(yè)。據(jù)他的觀察,日本國(guó)內(nèi)大企業(yè)現(xiàn)在基本上停止新開(kāi)發(fā)外包項(xiàng)目,仍維持外包的基本是舊有項(xiàng)目。這次危機(jī)給日本發(fā)包企業(yè)帶來(lái)了很大的成本壓力,使他們不得不改變以前靠人脈關(guān)系包給國(guó)內(nèi)企業(yè)的做法,另尋收費(fèi)更便宜的海外服務(wù)外包企業(yè)。在曲玲年看來(lái),這是一個(gè)切入日本市場(chǎng)的好時(shí)機(jī)。

曲玲年估計(jì),日本離岸外包市場(chǎng)規(guī)模會(huì)持續(xù)加大,日本1000億美元的外包市場(chǎng),其中80%的離岸業(yè)務(wù)將轉(zhuǎn)移到中國(guó)。“日本每年凈減少60萬(wàn)勞動(dòng)力,同時(shí)日本人的就業(yè)意愿也在下降。與制造業(yè)一樣,服務(wù)業(yè)也在向發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移,而且轉(zhuǎn)移規(guī)模要比制造業(yè)更大。比如美國(guó)有7000億美元以上的外包市場(chǎng)規(guī)模,目前只有15%在國(guó)外,此后20年將會(huì)大部分轉(zhuǎn)移出國(guó),我們要抓住這個(gè)歷史機(jī)遇。”曲玲年說(shuō)。

歐美企業(yè)的外包目的地,向來(lái)是以印度、馬來(lái)西亞等國(guó)為主,但據(jù)曲玲年的觀察,歐美發(fā)包企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始把中國(guó)作為印度、馬來(lái)西亞之外的一個(gè)“平衡器”。很多歐美企業(yè)外包向中國(guó)轉(zhuǎn)移的戰(zhàn)略三年前就已經(jīng)制定,此次經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇之后,全球會(huì)有一輪新的離岸外包增長(zhǎng)期,而主要目的地應(yīng)該是中國(guó),最早今年年底就會(huì)有大量機(jī)會(huì)到來(lái)。

良好的市場(chǎng)前景,使中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)受到了政府的支持,商務(wù)部國(guó)際投資促進(jìn)局副局長(zhǎng)、中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)周銘說(shuō),以商務(wù)部推出服務(wù)外包“千百十工程”為標(biāo)志,這一行業(yè)的發(fā)展駛?cè)肓丝燔?chē)道。“千百十工程”要求在“十一五”期間,在全國(guó)建設(shè)10個(gè)具有一定國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)外包基地城市;推動(dòng)100家世界著名跨國(guó)公司將其一定規(guī)模的服務(wù)外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國(guó);培育1000家取得國(guó)際資質(zhì)的大中型服務(wù)外包企業(yè),2010年服務(wù)外包出口額比2005年翻兩番。

據(jù)工業(yè)和信息化部運(yùn)行監(jiān)測(cè)協(xié)調(diào)局最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,今年前4月,中國(guó)僅軟件外包服務(wù)一項(xiàng)出口額即達(dá)3.8億美元。

通過(guò)并購(gòu)做大規(guī)模迫在眉睫

當(dāng)前國(guó)際外包市場(chǎng)的一個(gè)重要趨勢(shì),是越大的企業(yè)越容易接單子,這就要求服務(wù)外包業(yè)加快兼并整合,打造一批“服務(wù)外包航母”。對(duì)于服務(wù)外包企業(yè)來(lái)說(shuō),規(guī)模與品牌、接單能力的關(guān)系非常緊密。

根據(jù)曲玲年提供的數(shù)據(jù),日本前五大外包公司占了本國(guó)外包業(yè)51%以上的份額;美國(guó)最大的服務(wù)外包企業(yè)IBM擁有20萬(wàn)員工、600億美元營(yíng)業(yè)額;印度最大的服務(wù)外包企業(yè)InfoSys則是70億美元的營(yíng)業(yè)額。曲玲年認(rèn)為,長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,不到2萬(wàn)人的外包企業(yè)將很難存活,中國(guó)目前大型外包企業(yè)的規(guī)模只有3000人〜6000人,經(jīng)過(guò)10年左右的并購(gòu)之后,會(huì)只剩五六家大型企業(yè),其余很多企業(yè)都將被市場(chǎng)淘汰。

周銘表示,現(xiàn)在國(guó)際上流行的服務(wù)外包交易模式是集約化發(fā)包,就是先發(fā)總包,然后由接到總包的服務(wù)商再逐級(jí)分包。只有大型企業(yè)才有能力接到總包,而制約我國(guó)服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的一大瓶頸就是規(guī)模和品牌,大部分企業(yè)都還處于剛起步,規(guī)模和品牌效應(yīng)不大,吸引大訂單比較困難。但服務(wù)外包企業(yè)的主要資產(chǎn)就是“人腦加電腦”,往往在并購(gòu)需要資金時(shí)可作貸款擔(dān)保的資產(chǎn)不足,需要政府、金融機(jī)構(gòu)和行業(yè)組織為企業(yè)的并購(gòu)融資提供幫助。

在企業(yè)人士看來(lái),要盡快打造“外包航母”、迅速實(shí)現(xiàn)規(guī)模化和全球布局,除企業(yè)自身內(nèi)生性發(fā)展外,國(guó)內(nèi)整合和海外并購(gòu)成為一種現(xiàn)實(shí)選擇。劉天文就直截了當(dāng)?shù)乇硎?軟通動(dòng)力今年的首要戰(zhàn)略就是并購(gòu)。今年一季度,軟通動(dòng)力收購(gòu)了深圳四達(dá)榮合科技公司和環(huán)亞先鋒集團(tuán)的服務(wù)外包業(yè)務(wù),一天之內(nèi)就增加了幾百名員工,下半年還計(jì)劃在海內(nèi)外進(jìn)行若干并購(gòu)。他談了并購(gòu)的三大動(dòng)因,一是要滿足市場(chǎng)對(duì)企業(yè)規(guī)模的需要,訂單正在向大型服務(wù)外包企業(yè)集中;二是盡快實(shí)現(xiàn)全球布局,收購(gòu)海外公司打造了全球支付能力,而且會(huì)直接帶來(lái)當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)和客戶;三是打破人才瓶頸的需要,買(mǎi)公司就是在買(mǎi)團(tuán)隊(duì)。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,商務(wù)部正在探討對(duì)服務(wù)外包企業(yè)并購(gòu)進(jìn)行更多的資金支持,目前國(guó)外企業(yè)資金比較短缺,而中國(guó)的流動(dòng)性則比較充裕。此時(shí)在并購(gòu)價(jià)格上也比較有利,海外資本市場(chǎng)自去年以來(lái)的暴跌使得很多企業(yè)資產(chǎn)價(jià)格大幅縮水。而現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)正在走向復(fù)蘇,對(duì)于有志于海外并購(gòu)的企業(yè)來(lái)說(shuō),是個(gè)比較好的時(shí)間窗口,但只有半年到一年的機(jī)會(huì)了。

而與此同時(shí),一些印度企業(yè)開(kāi)始收購(gòu)長(zhǎng)三角一些規(guī)模不小的服務(wù)外包企業(yè),周銘對(duì)此認(rèn)為值得注意,“服務(wù)外包業(yè)務(wù)是典型的長(zhǎng)周期銷(xiāo)售,并購(gòu)帶來(lái)的客戶相對(duì)比較穩(wěn)定,日本是中國(guó)外包企業(yè)的傳統(tǒng)市場(chǎng),而由于文化等因素,此前印度外包企業(yè)在日本沒(méi)有什么份額。我認(rèn)為印度企業(yè)這次是在‘明修棧道,暗渡陳倉(cāng)’,通過(guò)并購(gòu)中國(guó)企業(yè)來(lái)間接拿到日本的訂單。”

有全球交付能力才能拿大單

當(dāng)前國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)的另一個(gè)重要趨勢(shì),就是要能接到利潤(rùn)豐厚的海外大訂單,關(guān)鍵是要具備全球交付能力。所謂全球交付能力,就是很多大發(fā)包商的業(yè)務(wù)在全球分布,很多訂單往往要求在全球多個(gè)地點(diǎn)同時(shí)提供外包服務(wù),這就要求接包人必須在全球布局,在不同的國(guó)家和地區(qū)設(shè)立多個(gè)業(yè)務(wù)交付中心。

有規(guī)模的中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了它們的全球布局。以軟通動(dòng)力為例,在設(shè)立了美國(guó)波士頓和西雅圖辦公室,以及近千人的日韓事業(yè)群基礎(chǔ)上,新近在舊金山、倫敦及布魯塞爾設(shè)立了代表處,還在國(guó)內(nèi)建立了天津、無(wú)錫、廣州三大全球交付中心。軟通動(dòng)力2008年并購(gòu)整合了美國(guó)Akona公司,將其合并進(jìn)原有的歐美事業(yè)群,美國(guó)在岸業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng),歐美業(yè)務(wù)2008年整體營(yíng)收增長(zhǎng)高達(dá)300%。

早在2007年就已在美國(guó)上市的文思創(chuàng)新,在過(guò)去幾年也做了十幾宗并購(gòu),目前已經(jīng)在全球擁有6400多員工。6月,文思創(chuàng)新又將派高管去洽談并購(gòu)一家芬蘭公司。“阿根廷、烏克蘭有幾家公司也想賣(mài)給我們,目前正在接洽,不過(guò)要管理好阿根廷員工,我還得學(xué)會(huì)跳恰恰舞才行”,文思創(chuàng)新總裁陳立峰面對(duì)艱難的跨國(guó)管理表現(xiàn)出了幽默,而對(duì)于印度服務(wù)外包企業(yè)并購(gòu)中國(guó)公司,他認(rèn)為這是很正常的,因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)也并購(gòu)過(guò)印度企業(yè)。

博彥科技就是一家這樣的企業(yè)。由于在服務(wù)國(guó)外客戶時(shí),他們經(jīng)常會(huì)聘請(qǐng)印度同行幫忙,博彥科技總裁王斌就漸漸萌發(fā)出兼并一些印度服務(wù)外包企業(yè)的想法。他經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn),與中國(guó)相比,印度外包行業(yè)格局非常穩(wěn)定,中小企業(yè)缺少做大做強(qiáng)的機(jī)會(huì),求變思想較強(qiáng),容易達(dá)成合作。經(jīng)過(guò)印度軟件行業(yè)協(xié)會(huì)牽線,印度ESS公司(Eastern Software System Pvt. Ltd.)成為博彥科技的并購(gòu)目標(biāo)。正如王斌所分析,ESS在印度本土翻身可能性微乎其微,對(duì)融入新興的中國(guó)公司頗感興趣。

作為中國(guó)與印度在軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)上的首例成功并購(gòu)案例,博彥科技于2007年7月最終完成對(duì)ESS的收購(gòu),此舉在業(yè)界引起了不小的轟動(dòng)。博彥科技副總裁王曉艷對(duì)此認(rèn)為,這次并購(gòu)為他們直接帶來(lái)了印度外包行業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和人力資源。此后,博彥科技還在美國(guó)、日本、印度、新加坡設(shè)立了分公司或研發(fā)中心,并購(gòu)了紫光咨詢等若干家國(guó)內(nèi)外公司,初步形成了全球化布局。王斌對(duì)于下一步的并購(gòu)成竹在胸,“政府提倡國(guó)內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)上規(guī)模、走出去,我們的收購(gòu)目標(biāo)國(guó)內(nèi)國(guó)外都有。中國(guó)的流動(dòng)性還是比較充裕的,而且資金總會(huì)往有效率的地方流動(dòng),我們只要有好的并購(gòu)對(duì)象,并不太擔(dān)心錢(qián)是否到位。”

并購(gòu)是打破人才瓶頸的捷徑

中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)進(jìn)行并購(gòu)的一個(gè)重要?jiǎng)右?就是他們?nèi)钡牟皇琴Y金而是人才。很多并購(gòu)都是為了能買(mǎi)下對(duì)方的團(tuán)隊(duì),這樣就能快速打破自身的人才瓶頸。服務(wù)外包業(yè)的人才瓶頸之所以長(zhǎng)期存在,主要原因是缺少資深員工。

軟通動(dòng)力董事長(zhǎng)劉天文認(rèn)為,中國(guó)人才結(jié)構(gòu)低端多、高端少,有產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)軍人才更是緊缺。軟通動(dòng)力現(xiàn)在與全國(guó)80多個(gè)院校合作培養(yǎng)高端人才,但仍彌補(bǔ)不了人才的缺口。目前,軟通動(dòng)力在無(wú)錫、天津、廣州辦了3個(gè)自己的企業(yè)學(xué)院,每年培養(yǎng)5000人、錄用2500人,今年還要增加錄用2000多人,尤其需要有海外工作經(jīng)歷的員工,這樣才能滿足全球交付能力的要求。

篇（2）

                      

        一、活動(dòng)的意義與內(nèi)容

這次活動(dòng)的目的，在于創(chuàng)建一個(gè)環(huán)境好、秩序好、服務(wù)好、患者及家屬滿意的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。通過(guò)學(xué)習(xí)教育、落實(shí)措施，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，塑造一個(gè)文明、優(yōu)質(zhì)、滿意的醫(yī)院服務(wù)新形象。

我院創(chuàng)建“文明服務(wù)通道”活動(dòng)共分為三個(gè)階段進(jìn)行，三個(gè)階段工作具體內(nèi)容和要求是

 （一）學(xué)習(xí)教育階段。此階段主要抓好三件事。一是組織全體職工學(xué)習(xí)有關(guān)報(bào)刊文章：⑴《健康報(bào)》98年11月20日刊登的《觀念一變天地新》；⑵《光明日?qǐng)?bào)》99年1月25日刊登的《衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)建設(shè)的突破口》；⑶《健康報(bào)》99年2月6日刊登的《醫(yī)學(xué)走向何處》；⑷《健康報(bào)》99年2月20日刊登的《對(duì)醫(yī)改的倫理學(xué)思考》；⑸《健康報(bào)》99年2月20日刊登的《病人利益第一》。全院職工在學(xué)習(xí)中結(jié)合本單位實(shí)際對(duì)照學(xué)，結(jié)合個(gè)人醫(yī)德表現(xiàn)干中學(xué)，并做到四有：人人有學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)體會(huì)，人人有對(duì)照檢查找差距，人人有改善服務(wù)的決心和措施，人人在實(shí)際醫(yī)療工作中見(jiàn)到行動(dòng)（檢查時(shí)以科室工作記錄為準(zhǔn)）。

 二是進(jìn)行全員禮儀培訓(xùn)。在前幾年護(hù)士禮儀培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，采取送骨干外出培訓(xùn)，依靠骨干自己搞培訓(xùn)的方法。從院領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)干部到每個(gè)醫(yī)生、護(hù)士，實(shí)施全員培訓(xùn)，每人培訓(xùn)不少于10小時(shí)，全院共舉辦了12期禮儀培訓(xùn)班，有588人參加培訓(xùn)并參加了書(shū)面考試，在全院范圍內(nèi)又開(kāi)展了以“問(wèn)好”、“敲門(mén)”、“交接班”和“服飾”四項(xiàng)內(nèi)容為主的“禮儀推廣月”活動(dòng)，我們還將以禮儀競(jìng)賽的方式進(jìn)行驗(yàn)收以提高全院醫(yī)護(hù)工作人員的文明素養(yǎng)和整體素質(zhì)。

 三是刻樣板樹(shù)立服務(wù)明星。用身邊的榜樣做示范，用身邊的事教育自己。以內(nèi)外結(jié)合，群眾推薦的方法，把身邊服務(wù)好、醫(yī)風(fēng)正、群眾贊譽(yù)的好醫(yī)生、好護(hù)士、好藥師、好收費(fèi)員選出來(lái)，作為學(xué)習(xí)的榜樣和行業(yè)典型。從活動(dòng)一開(kāi)始，就使群眾學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，奮斗有方向。

 （二）創(chuàng)建落實(shí)階段。該階段工作重點(diǎn)是落實(shí)六項(xiàng)措施：

   1、整體護(hù)理在主要臨床科室推廣。以外一科為整體護(hù)理示范區(qū)，向主要臨床科室輻射推廣，已逐步在全院全面實(shí)施整體護(hù)理。             

   2、窗口服務(wù)競(jìng)技。在掛號(hào)室、收費(fèi)處、住院處、中西藥房開(kāi)展服務(wù)速度、準(zhǔn)確率、語(yǔ)言藝術(shù)的綜合技能競(jìng)賽，以此提高窗口服務(wù)質(zhì)量。如導(dǎo)診員、掛號(hào)員競(jìng)賽試題全部為醫(yī)院醫(yī)療優(yōu)勢(shì)和特色為主要內(nèi)容，競(jìng)賽直接促進(jìn)了服務(wù)。

   3、加強(qiáng)門(mén)診導(dǎo)診服務(wù)。門(mén)診導(dǎo)診白班保持在2人以上，導(dǎo)診服務(wù)人員身披綬帶，便民咨詢，巡回服務(wù)，對(duì)70歲以上老年患者、急診患者及初次來(lái)院就診的患者實(shí)行重點(diǎn)服務(wù)，同時(shí)開(kāi)設(shè)電話、開(kāi)水供應(yīng)、擔(dān)架、體溫計(jì)租用、分診咨詢等免費(fèi)便民服務(wù)，以改善門(mén)診服務(wù)條件，方便門(mén)診患者就醫(yī)。

   4、加強(qiáng)門(mén)診應(yīng)診技術(shù)力量。除堅(jiān)持專(zhuān)家門(mén)診外，臨床各科主任、副主任醫(yī)師、業(yè)務(wù)技術(shù)骨干要安排上門(mén)診，以較高的門(mén)診應(yīng)診質(zhì)量，較強(qiáng)的技術(shù)陣容，方便患者，吸引患者。

   5、建立家庭醫(yī)療保健咨詢電話熱線，負(fù)責(zé)解答家庭醫(yī)療保健咨詢，為今后開(kāi)展家庭醫(yī)療保健、家庭病房創(chuàng)造條件。熱線電話：白天以咨詢處、醫(yī)務(wù)處、門(mén)診辦為主，夜間、節(jié)假日以總值班電話、BP機(jī)為主,對(duì)外公布電話號(hào)碼,為患者提供更為方便的就醫(yī)指導(dǎo)。

 6、臨床、醫(yī)技科室普遍開(kāi)設(shè)免費(fèi)便民服務(wù)項(xiàng)目。醫(yī)技科室普遍設(shè)立開(kāi)水供應(yīng)，有條件的設(shè)立候診室或候診桌椅。臨床科室根據(jù)本科室特點(diǎn)，開(kāi)設(shè)1-2項(xiàng)免費(fèi)便民服務(wù)項(xiàng)目。病區(qū)普遍實(shí)行禁煙，病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行周查月評(píng)，門(mén)診收費(fèi)把零錢(qián)準(zhǔn)備作為班前準(zhǔn)備工作的內(nèi)容，住院處一次性辦理住院床號(hào)，醫(yī)技科室為前線遠(yuǎn)道患者出急診報(bào)告不加費(fèi)。

全院各科室，包括為醫(yī)療服務(wù)的多經(jīng)實(shí)體結(jié)合本單位實(shí)際，制訂出切實(shí)有效的措施。在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)建以三條“文明通道”為主要內(nèi)容的醫(yī)院“文明服務(wù)通道”。

   1、建成急診“綠色通道”。從1 2 0呼救電話開(kāi)始，出診、接病人、搶救、會(huì)診、轉(zhuǎn)診全部暢通無(wú)阻，創(chuàng)建一條生命“綠色通道”。     

   2、建成門(mén)診“便民通道”。從咨詢導(dǎo)診到掛號(hào)、看病、檢查、交費(fèi)、取藥、取報(bào)告單處處便民，環(huán)環(huán)便民，使患者在門(mén)診享受方便快捷、滿意的服務(wù)，使門(mén)診形成一條滿意服務(wù)的“便民通道”。

   3、建成住院部“滿意通道”。從辦理入院手續(xù)到病床安置、治療、護(hù)理、查房、手術(shù)康復(fù)指導(dǎo)、出院形成文明、滿意、優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉的“滿意通道”。

 三條通道制訂了嚴(yán)格的“通道創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)”共計(jì)42條。其中包括共同標(biāo)準(zhǔn)10條、三條通道各自標(biāo)準(zhǔn)27條、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)5條。各相關(guān)科室都依據(jù)“通道創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)”制訂本單位相應(yīng)的考核制約、獎(jiǎng)罰辦法。對(duì)于那種影響通道建設(shè)工作卡殼，推諉塞責(zé)，造成不良影響和后果的人要從重處罰，該調(diào)離的調(diào)離，該下崗的下崗，并對(duì)所在科室加大處罰力度，確保三條通道在2000年建成。 

 （三）總結(jié)驗(yàn)收階段。該階段主要是兩項(xiàng)驗(yàn)收，兩項(xiàng)驗(yàn)收內(nèi)容是：1、99年度創(chuàng)建活動(dòng)情況的驗(yàn)收。在各階段驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，對(duì)年度活動(dòng)情況進(jìn)行驗(yàn)收。做到各階段重點(diǎn)工作不欠賬，各項(xiàng)措施到位不遺漏，各項(xiàng)考核檢查不走過(guò)場(chǎng)，確保預(yù)定的工作目標(biāo)見(jiàn)到成效，整體服務(wù)質(zhì)量有明顯提高。凡是考核驗(yàn)收未達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)線的，取消科室參加年終集體評(píng)先資格，科室黨政工護(hù)個(gè)人不評(píng)先，并在醫(yī)院綜合目標(biāo)考核中予以扣分。2、三條“通道”的驗(yàn)收。99年底組織一次初步驗(yàn)收，以查找問(wèn)題，繼續(xù)整改。正式驗(yàn)收計(jì)劃安排在2000年6月進(jìn)行，保證“文明服務(wù)通道”試運(yùn)行一年以上。驗(yàn)收方法采取嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，上下結(jié)合，內(nèi)外結(jié)合，組織院內(nèi)專(zhuān)業(yè)組考核與院外“明察暗訪”（即模擬病人）結(jié)合，按考核標(biāo)準(zhǔn)檢查與“兩訪四會(huì)”（即：明察暗訪、入戶隨訪、公休座談會(huì)、社區(qū)合同單位座談會(huì)、離退休職工座談會(huì)、上級(jí)考核部門(mén)征求意見(jiàn)座談會(huì)）考核實(shí)際效果結(jié)合。檢查考核結(jié)果與個(gè)人利益掛鉤與科室效益掛鉤，確保“文明服務(wù)通道”創(chuàng)建活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng)，不流于形式。                       

 二、“文明服務(wù)通道”的初步效果與體會(huì)       

（一）創(chuàng)建“文明服務(wù)通道”的效果：

 創(chuàng)建“文明服務(wù)通道”的效果是顯而易見(jiàn)的，主要體現(xiàn)在：      

       1、醫(yī)院職工有震動(dòng)，“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)有所增強(qiáng)。醫(yī)生護(hù)士層反映：過(guò)去抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)單一性比較強(qiáng)，現(xiàn)在抓“文明服務(wù)通道”創(chuàng)建活動(dòng)系統(tǒng)性比較強(qiáng)。基層科室的反應(yīng)是普遍建立二級(jí)考核制度，有的科室還制定了在活動(dòng)中被醫(yī)院通報(bào)批評(píng)二次者下崗的措施。醫(yī)院出現(xiàn)了許多積極救治病人為患者做好事，甚至忍辱負(fù)重，罵不還口，打不還手的好醫(yī)生、好護(hù)士。反映出“以病人為中心”的思想在醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員中開(kāi)始確立。

       2、管理有促進(jìn)，醫(yī)院管理向深層發(fā)展和提高。根據(jù)活動(dòng)中群眾反映的意見(jiàn)中涉及醫(yī)院管理方面的問(wèn)題，做到能整改的立即整改，一時(shí)整改不了的列入發(fā)展計(jì)劃。如給總值班員、救護(hù)車(chē)司機(jī)配備了BP機(jī)，門(mén)診、住院部安裝了電話，編印了《住院指南》手冊(cè)。病區(qū)設(shè)立了兼職醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，建立了“有困難找門(mén)診辦”和一線職工優(yōu)先，急危重病人優(yōu)先等便民措施。強(qiáng)化120急救快速反應(yīng)能力，并建立“兩訪四會(huì)”制度。即“模擬病人”的明察暗訪、出院病人入戶隨訪及工休座談會(huì)、社區(qū)合同單位分層次的座談會(huì)，促進(jìn)了醫(yī)院管理水平逐步提高。

      3、醫(yī)患關(guān)系有改善，醫(yī)患之間多了理解。如反映醫(yī)院藥價(jià)高的意見(jiàn)后，我們組織有新聞單位參加的藥價(jià)調(diào)查組，對(duì)周邊同級(jí)醫(yī)院藥價(jià)和個(gè)體小藥店藥價(jià)及藥品質(zhì)量進(jìn)行大規(guī)模調(diào)查調(diào)查結(jié)果表明：職工醫(yī)院藥價(jià)大大低于周邊同級(jí)醫(yī)院，個(gè)體小藥店進(jìn)假藥、用淘汰藥、賣(mài)失效藥十分嚴(yán)重。當(dāng)通過(guò)新聞媒體及專(zhuān)題調(diào)查報(bào)告公布調(diào)查結(jié)果后，患者反映有病還是吃職工醫(yī)院的藥放心。為了徹底杜絕“搭車(chē)藥”，醫(yī)院還打印住院用藥清單天天送到病房，患者對(duì)此評(píng)價(jià)很好。

        4、患者有好評(píng)，患者滿意度開(kāi)始回升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，患者投訴率季度抽樣同比下降50%，患者滿意季度抽樣同比上升11.6個(gè)百分點(diǎn)，高于上級(jí)主管部門(mén)考核指標(biāo)4.6個(gè)百分點(diǎn)，服務(wù)態(tài)度的好轉(zhuǎn)受到了患者的首肯。

（二）創(chuàng)建“文明服務(wù)通道”的體會(huì)    

在創(chuàng)建“文明服務(wù)通道”中，我們體會(huì)到 ：

 一是要造成一種聲勢(shì)，利用現(xiàn)有的宣傳媒介，結(jié)合開(kāi)門(mén)評(píng)院、推薦窗口服務(wù)明星、黑板報(bào)評(píng)比、開(kāi)設(shè)導(dǎo)診服務(wù)等活動(dòng)，進(jìn)行廣泛的宣傳，讓醫(yī)院職工和廣大患者都知道，都明白。強(qiáng)化全院醫(yī)護(hù)人員的使命感、緊迫感，主動(dòng)接受廣大患者的監(jiān)督。

篇（3）

1月4日，農(nóng)業(yè)部部長(zhǎng)韓長(zhǎng)賦主持召開(kāi)部常務(wù)會(huì)議，研究加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)政務(wù)服務(wù)”和新型職業(yè)農(nóng)民培育等工作。會(huì)議審議并原則通過(guò)《農(nóng)業(yè)部關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)政務(wù)服務(wù)”工作方案》《全國(guó)新型職業(yè)農(nóng)民培育發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》。

會(huì)議指出，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”是轉(zhuǎn)變政府職能、轉(zhuǎn)變工作方式、提高治理能力的迫切要求，是深化“放管服”改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是解決群眾辦事難、激發(fā)主體活力、增添發(fā)展新動(dòng)能的重要舉措。、總理多次強(qiáng)調(diào)，要大力推行“互網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，打破信息壁壘，提升服務(wù)效率。要深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央決策部署上來(lái)，扎實(shí)推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)政務(wù)服務(wù)”工作。要明確工作重點(diǎn)。抓好政務(wù)公開(kāi)，讓群眾知曉，讓群眾監(jiān)督；抓好政府服務(wù)信息化，讓信息多跑路，讓群眾和企業(yè)少跑腿；打造農(nóng)業(yè)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，統(tǒng)一提供政務(wù)服務(wù)，真正做到利企便民。要形成工作合力，建立分工明確、協(xié)調(diào)有力的工作機(jī)制，細(xì)化落實(shí)方案，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，抓緊組織實(shí)施，合力推動(dòng)工作取得實(shí)效。要體現(xiàn)以人民為中心的發(fā)展思想，加快整合建設(shè)，盡早開(kāi)展有效服務(wù)，提高農(nóng)業(yè)政務(wù)服務(wù)效率和辦事效率。

會(huì)議指出，培育新型職業(yè)農(nóng)民是發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、解決“誰(shuí)來(lái)種地”問(wèn)題的根本途徑，是農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型升級(jí)、新型城鎮(zhèn)化發(fā)展以及深化農(nóng)村改革、發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)的必然要求。要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感緊迫感使命感，鼓足干勁、持之以恒、常抓不懈，把這項(xiàng)工作抓實(shí)抓好，抓出成效。要狠抓落實(shí)，認(rèn)真總結(jié)近年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)做法，創(chuàng)新培育機(jī)制和模式，豐富內(nèi)容和手段，加大政策扶持力度，明確責(zé)任人、制定路線圖、確定時(shí)間表，推動(dòng)新型職業(yè)農(nóng)民培育由點(diǎn)到面不斷拓展、從規(guī)模到質(zhì)量不斷提高。要加強(qiáng)宣傳，充分利用各種媒體廣泛宣傳各地的好做法、好經(jīng)驗(yàn)、好典型，營(yíng)造新型職業(yè)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的良好氛圍。充分調(diào)動(dòng)農(nóng)民特別是有知識(shí)有文化的青壯年農(nóng)民參加培訓(xùn)、爭(zhēng)當(dāng)新型職業(yè)農(nóng)民的積極性，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面參與培育新型職業(yè)農(nóng)民工作的積極性，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)特別是涉農(nóng)企業(yè)參與組織培訓(xùn)新型職業(yè)農(nóng)民的積極性。

會(huì)議審議并原則通過(guò)了《轉(zhuǎn)基因植物安全評(píng)價(jià)指南》《轉(zhuǎn)基因動(dòng)物安全評(píng)價(jià)指南》《動(dòng)物用轉(zhuǎn)基因微生物安全評(píng)價(jià)指南》《農(nóng)業(yè)部科教（轉(zhuǎn)基因）行政審批工作規(guī)范》，強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)安全評(píng)價(jià)試驗(yàn)監(jiān)管，落實(shí)研發(fā)者的主體責(zé)任，發(fā)揮好國(guó)家農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全委員會(huì)的作用，確保安全評(píng)價(jià)工作規(guī)范有序、評(píng)價(jià)結(jié)果科學(xué)可靠。

（來(lái)源：中國(guó)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)）

篇（4）

二是醫(yī)療技術(shù)水平不斷提高。兩年來(lái)共獲得科研成果獎(jiǎng)21項(xiàng)，舉辦省級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目8項(xiàng)，國(guó)家級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目2 項(xiàng)，先后引進(jìn)開(kāi)展國(guó)內(nèi)外先進(jìn)診治技術(shù)6項(xiàng)，其中婦科運(yùn)用腔鏡技術(shù)開(kāi)展的微創(chuàng)手術(shù)已達(dá)到省領(lǐng)先、國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，并掛牌成立了北京國(guó)際宮腔鏡培訓(xùn)中心秦皇島分中心。此外，我院開(kāi)展的夫精人工授精、可視無(wú)痛人流以及新概念母嬰俱樂(lè)部等新業(yè)務(wù)填補(bǔ)了我市多項(xiàng)空白。

三是醫(yī)藥費(fèi)用得到有效控制，我院藥品收入與醫(yī)療收入的比例已由五年前的40%下降到現(xiàn)在的28%，全院門(mén)診平均收費(fèi)水平僅為121元，住院平均收費(fèi)水平為2381元，處于全市最低行列。

四是改進(jìn)服務(wù)流程，每層樓增設(shè)了掛號(hào)收費(fèi)窗口，有效減少了三長(zhǎng)一短現(xiàn)象。近兩年來(lái)投入200余萬(wàn)元資金用于醫(yī)院服務(wù)配套設(shè)施的更新及綠化、美化、亮化，醫(yī)院檔次明顯提升。

五是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，患者滿意率達(dá)到99.47%，逐步樹(shù)立起了誠(chéng)信為民的良好社會(huì)形象。

2006年年底，省衛(wèi)生廳對(duì)“醫(yī)院管理年活動(dòng)”檢查評(píng)審，我院被授予“省創(chuàng)建誠(chéng)信醫(yī)院活動(dòng)先進(jìn)單位”。

《醫(yī)藥世界》：作為院長(zhǎng)，請(qǐng)您談一下您對(duì)“院長(zhǎng)是醫(yī)院第一責(zé)任人”的理解。

陳妍華院長(zhǎng)：衛(wèi)生部和國(guó)家中醫(yī)藥管理局近日印發(fā)《2007年“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)方案》，再次明確院長(zhǎng)是醫(yī)院質(zhì)量管理第一責(zé)任人。作為一名公立醫(yī)院的院長(zhǎng)，深感責(zé)任重大，如履薄冰。

有些時(shí)候醫(yī)院院長(zhǎng)的處境確實(shí)很困難：想要的人無(wú)權(quán)引進(jìn)，不想要的人有時(shí)卻不得不進(jìn)；想要的設(shè)備不能及時(shí)購(gòu)置，等設(shè)備到位時(shí)，已是半年甚至一年。醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的工作量數(shù)倍于二十年前，但目前人員編制遠(yuǎn)不能滿足。大部醫(yī)療人員超負(fù)荷工作，有的因不被患者理解，遭到患者辱罵甚至暴力傷害。此外，政府對(duì)醫(yī)療事業(yè)投入不足，國(guó)家政策對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的嚴(yán)格控制，既要提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)收入，又要完成大量的政府職能和社會(huì)利性任務(wù)。我認(rèn)為，要讓人民群眾、衛(wèi)生主管部門(mén)、醫(yī)院職工三方滿意，社會(huì)各方面還應(yīng)該為院長(zhǎng)的工作創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，不再過(guò)多干預(yù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人事、設(shè)備、財(cái)務(wù)等事宜，盡可能給醫(yī)院院長(zhǎng)更大、更多的自主發(fā)展空間。

《醫(yī)藥世界》：作為院長(zhǎng)，一年12個(gè)月，您感覺(jué)在這12個(gè)月中，時(shí)間是如何分配的？

陳妍華院長(zhǎng)：我會(huì)用一定時(shí)間做市場(chǎng)的考察與調(diào)研工作，也會(huì)用一定的時(shí)間做醫(yī)院的內(nèi)部管理，同時(shí)還會(huì)用一定的時(shí)間學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和管理模式，來(lái)提高自身的管理能力。同時(shí)我作為一名內(nèi)科專(zhuān)家，也會(huì)抽出一定的時(shí)間來(lái)進(jìn)行科研和診療工作。

《醫(yī)藥世界》：貴醫(yī)院管理結(jié)構(gòu)是怎樣設(shè)置的？有幾位分管副院長(zhǎng)？都分管什么部門(mén)？

陳妍華院長(zhǎng)：醫(yī)院管理結(jié)構(gòu)由決策層、管理層、執(zhí)行層構(gòu)成。決策層由院領(lǐng)導(dǎo)班子組成，管理層由各職能科室組成，執(zhí)行層由門(mén)診、醫(yī)技、臨床、保健以及后勤等科室組織。我院共有6位分管副院長(zhǎng)，其中一名副院長(zhǎng)分管婦科業(yè)務(wù)科室以及部分醫(yī)技科室；一名副院長(zhǎng)分管產(chǎn)科業(yè)務(wù)科室以及質(zhì)量管理工作，一名副院長(zhǎng)分管兒科業(yè)務(wù)科室及部分醫(yī)技科室，一名院長(zhǎng)分管保健科室，一名副院長(zhǎng)分管醫(yī)療護(hù)理管理、感染控制及門(mén)診工作，一名副院長(zhǎng)分管藥品、醫(yī)療器械、信息、安全保衛(wèi)以及后勤保障工作。

《醫(yī)藥世界》：作為院長(zhǎng)，您直接負(fù)責(zé)哪方面工作？

陳妍華院長(zhǎng)：直接負(fù)責(zé)人力資源管理和財(cái)務(wù)管理工作。

《醫(yī)藥世界》：您是否已經(jīng)是醫(yī)院的法人代表？按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，法人的權(quán)利、義務(wù)規(guī)范是否已經(jīng)明文規(guī)定？是什么內(nèi)容？

陳妍華院長(zhǎng)：我是醫(yī)院的法人代表，但對(duì)法人的權(quán)利、義務(wù)沒(méi)有明文規(guī)定。

《醫(yī)藥世界》：您管理醫(yī)院的施政戰(zhàn)略、策略及目標(biāo)是什么？

陳妍華院長(zhǎng)：我院的總體發(fā)展戰(zhàn)略是：“走專(zhuān)科化建設(shè)，多學(xué)科協(xié)作的道路，多中心發(fā)展，臨床與保健、臨床與實(shí)驗(yàn)室結(jié)合，面向群體，滿足不同層次人群的需求。”

發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是：努力將我院建成一個(gè)集預(yù)防、保健、臨床、科研、教學(xué)于一體的，具有以婦幼為專(zhuān)科特色、業(yè)內(nèi)外認(rèn)可、頗具特長(zhǎng)的現(xiàn)代化婦幼保健院。

《醫(yī)藥世界》：為更好地落實(shí)“院長(zhǎng)是醫(yī)院第一責(zé)任人”的政策目標(biāo)，您認(rèn)為還有什么方面，需要國(guó)家政策配套？

陳妍華院長(zhǎng)：適當(dāng)加大對(duì)衛(wèi)生事業(yè)的資金投入，合理配置衛(wèi)生資源和區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，各級(jí)政府部門(mén)的職責(zé)還應(yīng)明確、清晰，監(jiān)管應(yīng)該到位，讓醫(yī)院院長(zhǎng)們能集中精力抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、安全。

《醫(yī)藥世界》：貴醫(yī)院的品牌文化是什么？

陳妍華院長(zhǎng)：以名醫(yī)促名科，以名科創(chuàng)名院，逐步創(chuàng)出醫(yī)院著名品牌。努力培育一批素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、具有一定知名度和深受廣大患者歡迎的婦幼保健專(zhuān)家；努力建成一批有特色、上規(guī)模、高水平的省內(nèi)外有影響的重點(diǎn)學(xué)科；努力創(chuàng)建一個(gè)技術(shù)精、服務(wù)優(yōu)、聲譽(yù)好的名牌醫(yī)院。

《醫(yī)藥世界》：請(qǐng)介紹貴醫(yī)院在醫(yī)療、科研、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等方面的成績(jī)，以及今后的打算和安排。

陳妍華院長(zhǎng)：秦皇島市婦幼保健院始建于1953年，是全市唯一的集預(yù)防、保健、醫(yī)療、科研、教學(xué)于一體的市級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著全市婦女、兒童的醫(yī)療保健及基層?jì)D幼保健業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、監(jiān)督檢查任務(wù)。同時(shí)我院還承擔(dān)著醫(yī)學(xué)院校的實(shí)習(xí)教學(xué)任務(wù)，是河北醫(yī)科大學(xué)和華北煤炭醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院，首都兒科研究所協(xié)作醫(yī)院，河北省新生兒疾病篩查診治分中心、北京國(guó)際宮腔鏡培訓(xùn)中心秦皇島分中心。

在全市建立健全了三級(jí)婦幼保健網(wǎng)絡(luò)體系，規(guī)范完善各項(xiàng)管理考核機(jī)制，加大基層保健工作的業(yè)務(wù)督導(dǎo)與扶持力度。同時(shí)我院還建立了兩個(gè)分院和一個(gè)社區(qū)服務(wù)站，在滿足社區(qū)居民基本醫(yī)療保健需求的同時(shí)，大力開(kāi)展特色保健服務(wù)。

作為從事婦幼醫(yī)療保健的專(zhuān)科醫(yī)院，專(zhuān)科特色就是醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我院也是全市最早引進(jìn)國(guó)家級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在學(xué)科建設(shè)上，發(fā)展了10余個(gè)具有優(yōu)勢(shì)的特色學(xué)科，其中婦科和兒科已發(fā)展成為市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科和重點(diǎn)發(fā)展學(xué)科。在診療技術(shù)方面，先后引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)診治技術(shù)6項(xiàng)，在婦、產(chǎn)、兒科危重癥病人的救治、生殖健康以及婦女兒童健康保健等方面掌握了國(guó)內(nèi)先進(jìn)的診療新技術(shù)，特別是運(yùn)用腔鏡技術(shù)開(kāi)展的微創(chuàng)手術(shù)已達(dá)到省內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。醫(yī)院開(kāi)展的夫精人工授精、可視無(wú)痛人流、無(wú)痛分娩、新生兒游泳等新業(yè)務(wù)填補(bǔ)了我市多項(xiàng)空白。

在物價(jià)、收費(fèi)管理上，主動(dòng)降低藥品價(jià)格，連續(xù)四年對(duì)銷(xiāo)售前10位的藥品降價(jià)10%，每年累計(jì)讓利患者百萬(wàn)余元。為減輕低收入人群的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，我院開(kāi)設(shè)了一日病房和扶貧病房，對(duì)城鄉(xiāng)“低保”居民、農(nóng)村五保戶等貧困患者實(shí)行了“一免三減”，近年來(lái)每年減免貧困患者醫(yī)療費(fèi)用近20余萬(wàn)余元。

近五年來(lái)，醫(yī)院年門(mén)診量由11萬(wàn)余人次增加到31萬(wàn)余人次，收治住院病人數(shù)由6000余人次增加到1.18萬(wàn)人次，經(jīng)濟(jì)收入由2700余萬(wàn)元增加到7100余萬(wàn)元，醫(yī)院整體綜合實(shí)力位居全省婦幼保健機(jī)構(gòu)前列。醫(yī)院先后被授予“全國(guó)巾幗文明示范崗”、“全國(guó)先進(jìn)女職工組織”、“省創(chuàng)建誠(chéng)信醫(yī)院活動(dòng)先進(jìn)單位”、“省婦幼衛(wèi)生先進(jìn)單位”及“秦皇島市文明單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)40余項(xiàng)。

今后的工作打算：

一是規(guī)劃和啟動(dòng)醫(yī)院二期工程，新建一座功能完善、便捷舒適，能夠滿足患者多層次需求的，高檔次、人性化的現(xiàn)代綜合病房。

二是繼續(xù)發(fā)展以重點(diǎn)學(xué)科及特色學(xué)科為主要支撐的優(yōu)勢(shì)學(xué)科。

三是不斷鞏固發(fā)展特色保健項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)保健與臨床協(xié)調(diào)發(fā)展。

四是引入人力資源管理新理念，完成設(shè)崗、定編，建立科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制。

篇（5）

實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部競(jìng)爭(zhēng)上崗是轉(zhuǎn)變部門(mén)職能、提高工作效率、加快醫(yī)院發(fā)展的客觀要求，也是對(duì)每個(gè)競(jìng)聘參與者多年來(lái)工作、學(xué)習(xí)的一次綜合檢驗(yàn)和考察。今天，我特別感謝院領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)，我為能參加競(jìng)聘副院長(zhǎng)的崗位而感到自豪。這些年，在院領(lǐng)導(dǎo)的辛勤培育下，在各位同仁的大力支持下，經(jīng)過(guò)個(gè)人的不斷努力，我的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平提高很快，自己認(rèn)為已經(jīng)可以勝任副院長(zhǎng)這個(gè)職位，并且期望這次競(jìng)選成功，以便為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出新的更大的貢獻(xiàn)。

從個(gè)人素質(zhì)和我院的實(shí)際情況來(lái)看，我認(rèn)為競(jìng)聘副院長(zhǎng)這個(gè)職位，自己主要具備的以下優(yōu)勢(shì)。一是多年的實(shí)踐，我已積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于任職后更好的指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作奠定了重要基礎(chǔ)。我于年畢業(yè)于學(xué)校，現(xiàn)在職稱(chēng)是外科主任醫(yī)師。從醫(yī)17年來(lái)，我在基層衛(wèi)生院得到了錘煉，積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。幾年來(lái)，我所在的外科成功救治患者例，沒(méi)有發(fā)生一例醫(yī)患糾紛問(wèn)題，樹(shù)立了我院的良好形象。擔(dān)任副院長(zhǎng)這一職務(wù)有利于我特長(zhǎng)的發(fā)揮。二是不斷的學(xué)習(xí)，提高了自己的綜合水平。常學(xué)習(xí)、勤看書(shū)，已經(jīng)成為了我的生活習(xí)慣。通過(guò)堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)，相繼通過(guò)了助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試。年還在醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)了一年，提高了自己的醫(yī)療水平。平時(shí)還緊跟時(shí)代步伐，及時(shí)掌握黨的方針政策，尤其是與農(nóng)村醫(yī)衛(wèi)工作想關(guān)的內(nèi)容；深入學(xué)習(xí)了“十一五”規(guī)劃提出來(lái)的建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村知識(shí)，了解新時(shí)期衛(wèi)生院工作的側(cè)重點(diǎn)。還注重拓寬知識(shí)面，積極參加上級(jí)部門(mén)組織的演講比賽，并多次獲獎(jiǎng)。具有一定的寫(xiě)作能力，撰寫(xiě)的工作文章多次在省、市級(jí)刊物上發(fā)表。三是組織的教育，培養(yǎng)了我勇于進(jìn)取的決心。在工作中，我做到了嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻與院黨委保持高度一致，處處發(fā)揮模范帶頭作用。在政治上追求進(jìn)步，不怕困難，敢于奮斗，勇于進(jìn)取。

總之，多年的基層工作養(yǎng)成了我勤奮好學(xué)、吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的品質(zhì)，成為一行、愛(ài)一行、鉆一行的內(nèi)在動(dòng)力。這是我做好這一極富挑戰(zhàn)性工作的最大優(yōu)勢(shì)。如果組織信任，領(lǐng)導(dǎo)贊許，同志們支持，我競(jìng)聘上了副院長(zhǎng)這一崗位，我將竭盡全力不負(fù)眾望，發(fā)揮業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)，盡快進(jìn)入角色，積極履行職責(zé)。我初步的想法是：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。向書(shū)本學(xué)習(xí)，向同事們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高理論水平、業(yè)務(wù)水平和管理水平。二是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。注意和周?chē)娜恕⑼轮g建立和諧的人際關(guān)系，努力營(yíng)造同事間真心相處、說(shuō)真話、做實(shí)事的積極氛圍，調(diào)動(dòng)各方面的積極性以形成合力。三是當(dāng)好參謀。作為一名副職，在認(rèn)真做好所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，還要當(dāng)好醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，積極為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

篇（6）

實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部競(jìng)爭(zhēng)上崗是轉(zhuǎn)變部門(mén)職能、提高工作效率、加快醫(yī)院發(fā)展的客觀要求，也是對(duì)每個(gè)競(jìng)聘參與者多年來(lái)工作、學(xué)習(xí)的一次綜合檢驗(yàn)和考察。今天，我特別感謝院領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)，我為能參加競(jìng)聘副院長(zhǎng)的崗位而感到自豪。這些年，在院領(lǐng)導(dǎo)的辛勤培育下，在各位同仁的大力支持下，經(jīng)過(guò)個(gè)人的不斷努力，我的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平提高很快，自己認(rèn)為已經(jīng)可以勝任副院長(zhǎng)這個(gè)職位，并且期望這次競(jìng)選成功，以便為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出新的更大的貢獻(xiàn)。

從個(gè)人素質(zhì)和我院的實(shí)際情況來(lái)看，我認(rèn)為競(jìng)聘副院長(zhǎng)這個(gè)職位，自己主要具備的以下優(yōu)勢(shì)。一是多年的實(shí)踐，我已積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于任職后更好的指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作奠定了重要基礎(chǔ)。我于年畢業(yè)于學(xué)校，現(xiàn)在職稱(chēng)是外科主任醫(yī)師。從醫(yī)17年來(lái)，我在基層衛(wèi)生院得到了錘煉，積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。幾年來(lái)，我所在的外科成功救治患者例，沒(méi)有發(fā)生一例醫(yī)患糾紛問(wèn)題，樹(shù)立了我院的良好形象。擔(dān)任副院長(zhǎng)這一職務(wù)有利于我特長(zhǎng)的發(fā)揮。二是不斷的學(xué)習(xí)，提高了自己的綜合水平。常學(xué)習(xí)、勤看書(shū)，已經(jīng)成為了我的生活習(xí)慣。通過(guò)堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)，相繼通過(guò)了助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試。年還在醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)了一年，提高了自己的醫(yī)療水平。平時(shí)還緊跟時(shí)代步伐，及時(shí)掌握黨的方針政策，尤其是與農(nóng)村醫(yī)衛(wèi)工作想關(guān)的內(nèi)容；深入學(xué)習(xí)了“十二五”規(guī)劃提出來(lái)的建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村知識(shí)，了解新時(shí)期衛(wèi)生院工作的側(cè)重點(diǎn)。還注重拓寬知識(shí)面，積極參加上級(jí)部門(mén)組織的演講比賽，并多次獲獎(jiǎng)。具有一定的寫(xiě)作能力，撰寫(xiě)的工作文章多次在省、市級(jí)刊物上發(fā)表。三是組織的教育，培養(yǎng)了我勇于進(jìn)取的決心。在工作中，我做到了嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻與院黨委保持高度一致，處處發(fā)揮模范帶頭作用。在政治上追求進(jìn)步，不怕困難，敢于奮斗，勇于進(jìn)取。

總之，多年的基層工作養(yǎng)成了我勤奮好學(xué)、吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的品質(zhì)，成為一行、愛(ài)一行、鉆一行的內(nèi)在動(dòng)力。這是我做好這一極富挑戰(zhàn)性工作的最大優(yōu)勢(shì)。如果組織信任，領(lǐng)導(dǎo)贊許，同志們支持，我競(jìng)聘上了副院長(zhǎng)這一崗位，我將竭盡全力不負(fù)眾望，發(fā)揮業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)，盡快進(jìn)入角色，積極履行職責(zé)。我初步的想法是:

篇（7）

從個(gè)人素質(zhì)和我院的實(shí)際情況來(lái)看，我認(rèn)為競(jìng)聘副院長(zhǎng)這個(gè)職位，自己主要具備的以下優(yōu)勢(shì)。一是多年的實(shí)踐，我已積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于任職后更好的指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作奠定了重要基矗我于年畢業(yè)于學(xué)校，現(xiàn)在職稱(chēng)是外科主任醫(yī)師。從醫(yī)17年來(lái)，我在基層衛(wèi)生院得到了錘煉，積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。幾年來(lái)，我所在的外科成功救治患者例，沒(méi)有發(fā)生一例醫(yī)患糾紛問(wèn)題，樹(shù)立了我院的良好形象。擔(dān)任副院長(zhǎng)這一職務(wù)有利于我特長(zhǎng)的發(fā)揮。二是不斷的學(xué)習(xí)，提高了自己的綜合水平。常學(xué)習(xí)、勤看書(shū)，已經(jīng)成為了我的生活習(xí)慣。通過(guò)堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)，相繼通過(guò)了助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試。年還在醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)了一年，提高了自己的醫(yī)療水平。平時(shí)還緊跟時(shí)代步伐，及時(shí)掌握黨的方針政策，尤其是與農(nóng)村醫(yī)衛(wèi)工作想關(guān)的內(nèi)容;深入學(xué)習(xí)了“十一五”規(guī)劃提出來(lái)的建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村知識(shí)，了解新時(shí)期衛(wèi)生院工作的側(cè)重點(diǎn)。還注重拓寬知識(shí)面，積極參加上級(jí)部門(mén)組織的演講比賽，并多次獲獎(jiǎng)。具有一定的寫(xiě)作能力，撰寫(xiě)的工作文章多次在盛市級(jí)刊物上發(fā)表。三是組織的教育，培養(yǎng)了我勇于進(jìn)取的決心。在工作中，我做到了嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻與院黨委保持高度一致，處處發(fā)揮模范帶頭作用。在政治上追求進(jìn)步，不怕困難，敢于奮斗，勇于進(jìn)齲

總之，多年的基層工作養(yǎng)成了我勤奮好學(xué)、吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的品質(zhì)，成為一行、愛(ài)一行、鉆一行的內(nèi)在動(dòng)力。這是我做好這一極富挑戰(zhàn)性工作的最大優(yōu)勢(shì)。如果組織信任，領(lǐng)導(dǎo)贊許，同志們支持，我競(jìng)聘上了副院長(zhǎng)這一崗位，我將竭盡全力不負(fù)眾望，發(fā)揮業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)，盡快進(jìn)入角色，積極履行職責(zé)。我初步的想法是：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。向書(shū)本學(xué)習(xí)，向同事們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高理論水平、業(yè)務(wù)水平和管理水平。二是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。注意和周?chē)娜恕⑼轮g建立和-諧的人際關(guān)系，努力營(yíng)造同事間真心相處、說(shuō)真話、做實(shí)事的積極氛圍，調(diào)動(dòng)各方面的積極性以形成合力。三是當(dāng)好參謀。作為一名副職，在認(rèn)真做好所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，還要當(dāng)好醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，積極為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

篇（8）

大學(xué)本科畢業(yè)并取得 M B A(商學(xué)碩士)，或M H A(衛(wèi)生管理碩士)，或M P A(公共衛(wèi)生管理碩士)的學(xué)位；擔(dān)任大醫(yī)院院長(zhǎng)的職務(wù)前，一般應(yīng)至少有10-15年的管理經(jīng)驗(yàn)；參加繼續(xù)教育計(jì)劃，對(duì)于經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、人力資源管理學(xué)、商業(yè)法學(xué)、信息技術(shù)學(xué)、市場(chǎng)策略學(xué)、組織行為學(xué)等課程接受過(guò)強(qiáng)化教育。

醫(yī)院院長(zhǎng)全面主持醫(yī)院的各項(xiàng)管理工作并對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。下設(shè)2-4名資深副院長(zhǎng)，分別主持醫(yī)療業(yè)務(wù)和行政財(cái)務(wù)管理工作。醫(yī)療副院長(zhǎng)分管護(hù)理和醫(yī)技服務(wù)(例如病理、放射、放療、生物醫(yī)學(xué)工程、物資、設(shè)備管理等) ；設(shè)有護(hù)理副院長(zhǎng)，相當(dāng)于我國(guó)的護(hù)理部主任。院長(zhǎng)助理由行政副院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，分別分管如人力資源、職工保健、環(huán)境衛(wèi)生、總務(wù)、安全、合同管理等。上述院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)和院長(zhǎng)助理組成醫(yī)院的院務(wù)委員會(huì)，討論決定醫(yī)院重大的行政事宜。

醫(yī)院設(shè)立管理委員會(huì)，有兩個(gè)執(zhí)行委員會(huì)

醫(yī)療執(zhí)委會(huì)下設(shè)諸如內(nèi)科、外科、急診委員會(huì)、藥事委員會(huì)、感染控制委員會(huì)、質(zhì)量控制委員會(huì)、醫(yī)療資格委員會(huì)、教育委員會(huì)等；行政執(zhí)行委員會(huì)下設(shè)諸如空間委員會(huì)、采購(gòu)委員會(huì)等。醫(yī)院各方面的問(wèn)題先向相關(guān)委員會(huì)反映，由各委員會(huì)接受、整理、討論、提出建議上報(bào)院務(wù)會(huì)審議通過(guò)。

醫(yī)院人事制度全部實(shí)行公開(kāi)招聘、逐級(jí)雇傭辦法。除一些政府醫(yī)院外，醫(yī)師通常不是醫(yī)院的雇員，醫(yī)院各醫(yī)療部門(mén)的負(fù)責(zé)人必須由全體醫(yī)務(wù)人員選舉中產(chǎn)生，醫(yī)師在醫(yī)療工作中具有的職權(quán)范圍由院務(wù)會(huì)提出提交董事會(huì)批準(zhǔn)。

篇（9）

“哦，你什么時(shí)候找到的？”劉靜好奇地問(wèn)。

“昨晚你睡著時(shí)，我從電話黃頁(yè)上找到的，呵呵，沒(méi)想到吧？”苦楝花翻開(kāi)了自己的筆記本。

“你還真有心呀，我堅(jiān)決跟著‘黨’走，你說(shuō)去哪，我就去哪。”經(jīng)過(guò)兩天的風(fēng)吹雨淋，劉靜的胭脂氣息明顯地變淡了。

當(dāng)然，苦楝花心里很清楚，劉靜更大程度上，是表面的堅(jiān)強(qiáng)，內(nèi)心里脆弱，如果短期內(nèi)，不能有成交的單子，也許她的意志力就會(huì)坍塌，在娛樂(lè)場(chǎng)所工作雖然沒(méi)有尊嚴(yán)，但工作和生活畢竟還是很安逸的。

“師傅，請(qǐng)問(wèn)一下，康樂(lè)醫(yī)院生意怎么樣啊？”一坐上出租車(chē)，苦楝花就跟司機(jī)聊起天來(lái)。

“還不錯(cuò)啊，我的一個(gè)親戚，就在這家醫(yī)院上班呢，你們是做什么的？”出租車(chē)司機(jī)長(zhǎng)的很瘦小，普通話里夾雜著濃濃的廣東味。

“我們是宏盛醫(yī)藥公司的，想讓我們的產(chǎn)品放在這家醫(yī)院經(jīng)銷(xiāo)，請(qǐng)問(wèn)，你家親戚在里面做什么呢？”苦楝花突然眼睛一亮，來(lái)了興致。

“我的那個(gè)親戚啊，在內(nèi)分泌科，主治醫(yī)生，治療糖尿病什么的。”司機(jī)一邊看著前方，一邊漫不經(jīng)心地說(shuō)。

“哎呀，那太好了，能不能介紹認(rèn)識(shí)一下，我們推廣的產(chǎn)品里就有糖尿病藥啊，能不能約她出來(lái)，中午一起吃頓飯？”苦楝花邊說(shuō)，邊從包里掏出一張名片，利用紅燈停車(chē)的間隙，雙手遞給的哥。

“是呀，帥哥，幫幫忙嘛，對(duì)你親戚，也有好處的。”劉靜探過(guò)頭來(lái)，在后座幫腔道。

“那好吧，看你們兩個(gè)美女也不容易，我先給她聯(lián)系一下吧。”出租車(chē)司機(jī)放緩車(chē)速，拿起手機(jī)，開(kāi)始打電話。

司機(jī)的話語(yǔ)很快，又說(shuō)的是粵語(yǔ)，因此，嘰里咕嚕的，她們一句也沒(méi)聽(tīng)懂。

“好了，聯(lián)系好了，她叫李娜，一會(huì)你們見(jiàn)面就行了，她是我表姐，我給她簡(jiǎn)單地介紹了一下你們的情況，我這個(gè)表姐呀，很熱心，在醫(yī)院還是個(gè)小領(lǐng)導(dǎo)，我們家人大病小病的，都是去找她，她給安排。”司機(jī)談起他的親戚，頗為自豪。

“太感謝了，謝謝大哥啊，對(duì)了，你的名片能不能給我一張啊，以后再來(lái)三江市，給你電話，還坐你的車(chē)啊。”劉靜傾著身子，嘴巴很甜地喊著。

“好啊，別客氣，大家互相幫忙嘛，你們坐我的車(chē)，也是幫我忙嘛。”司機(jī)邊專(zhuān)注地看著前方，邊隨手拿過(guò)一張自己的名片，向后遞給了劉靜。

“周亮師傅，嗯，這個(gè)名字起的好，大氣啊，我保存了，謝謝。”劉靜讀了一下名片上的名字，把它放進(jìn)了自己的小包里。

到了康樂(lè)醫(yī)院門(mén)口，計(jì)價(jià)器上顯示三十五塊錢(qián)的車(chē)費(fèi)，苦楝花給了40元。

“周師傅，不用找了，很感謝你的幫助，等你有空了請(qǐng)你喝茶啊。”要了發(fā)票后，苦楝花感激地說(shuō)。

“好嘞，看來(lái)好人有好報(bào)啊，再見(jiàn)，美女！”

按照科室及名字，找到李娜醫(yī)生還是很容易的，恰好，又臨近下班，看病的陸續(xù)地都走了，她們敲門(mén)而入。

“李醫(yī)生您好，我們是宏盛醫(yī)藥公司的，您表弟周先生介紹的，我叫楝花，這是我的名片。”

“哦，兩位好，請(qǐng)坐，請(qǐng)坐。”李醫(yī)生很漂亮，說(shuō)話也很和氣。

“好，謝謝，謝謝李醫(yī)生。”兩人在辦公桌旁的圓凳上坐下來(lái)。

“這是我們公司的產(chǎn)品介紹，我們的主打產(chǎn)品降糖膠囊，效果很顯著，很多省市的大醫(yī)院，都進(jìn)有我們的產(chǎn)品。”接下來(lái)，苦楝花又讓劉靜介紹了一下產(chǎn)品的特點(diǎn)，沒(méi)想到，在公司的那一套培訓(xùn)還真管用，她竟然能將產(chǎn)品成分、功能、適用患者類(lèi)型，甚至注意事項(xiàng)等等，都能說(shuō)的一清二楚，這大大出乎苦楝花的意料。

接下來(lái)，苦楝花又把產(chǎn)品價(jià)格政策等等，一一對(duì)照著做了說(shuō)明。

“產(chǎn)品看來(lái)不錯(cuò)，不過(guò)，我還需要給主管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一下，等我消息吧。”李醫(yī)生笑著說(shuō)。

“李醫(yī)生，現(xiàn)在中午了，一起吃頓便飯吧。”苦楝花熱情邀請(qǐng)道。

“今中午不行了，我還要回去招呼兒子呢，傍晚吧，下午下了班我們聯(lián)系一下。”李醫(yī)生不好意思地說(shuō)。

“那好吧，我們晚上見(jiàn)。”

“好，先這樣，再見(jiàn)。”

告別了李醫(yī)生，兩人牽著手走在大街上。

“這家醫(yī)院很有戲，只要李醫(yī)生接受了我們的邀請(qǐng)，就說(shuō)明很有希望，對(duì)了，下午請(qǐng)她吃飯時(shí)，我們給他的兒子買(mǎi)件禮物。”苦楝花思忖了一下說(shuō)。

“買(mǎi)禮物？嗯，買(mǎi)什么樣的禮物呢？”劉靜若有所思后，問(wèn)道。

“你一會(huì)給周師傅打個(gè)電話，問(wèn)問(wèn)李醫(yī)生的孩子多大？上學(xué)沒(méi)有，然后，我們?cè)偕塘抠I(mǎi)什么？”苦楝花安排道。

通過(guò)打電話，知道了孩子9歲了，上三年級(jí)，于是，她們到新華書(shū)店買(mǎi)了一套科普讀物，這才到街上去找飯店吃飯。

“傍晚吃飯時(shí)，我會(huì)給她談回扣的事情，到時(shí)，你可以適當(dāng)?shù)鼗乇芤幌拢硕啵龝?huì)感覺(jué)不便的。”苦楝花小聲地叮囑劉靜道。

“嗯，好的，我知道了。”

中午，她們每人吃了一份木桶飯。也許跑業(yè)務(wù)太勞累的緣故，一向吃飯很少的劉靜，竟然胃口也大了許多。

“吃完飯，利用下午這中間的時(shí)間，我們?cè)倥芤患亦l(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院吧，我感覺(jué)成功怎么離我們?cè)絹?lái)越近了呢？”苦楝花笑著調(diào)侃道。

“嗯，感覺(jué)做營(yíng)銷(xiāo)是有點(diǎn)意思，里面的門(mén)道很多呀。”劉靜用餐巾紙擦了擦嘴巴，感慨道。

“是啊，很有趣的，一輩子的學(xué)問(wèn)啊，走，我的堅(jiān)強(qiáng)的好妹妹。”苦楝花結(jié)過(guò)賬，拉過(guò)劉靜，向門(mén)外走去。

外面，春光明媚，和煦的暖風(fēng)，懶洋洋的吹著，有些樹(shù)，已經(jīng)開(kāi)花了，綠綠的葉子，粉或紅的花朵，甚至還能看到“嗡嗡嗡”飛著采蜜的蜜蜂，春天，就掩映在這春意盎然綠樹(shù)紅花的春色里了。

那家鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院離市區(qū)并不遠(yuǎn)，當(dāng)她們趕到的時(shí)候，才2點(diǎn)多。經(jīng)過(guò)問(wèn)詢，她們找到了主管采購(gòu)的副院長(zhǎng)。

“醫(yī)藥公司的啊，我姓張，這是我的名片，來(lái)，來(lái)，一人一張，我就喜歡跟你們醫(yī)藥公司的打交道，哈哈。”這位副院長(zhǎng)眼睛小小的，但臉象腫著一樣的堆著橫肉，穿著白大褂的身材，猶如一個(gè)立著的大面袋。

“你們兩個(gè)誰(shuí)是主管，我只跟主管談，啊哈。”張副院長(zhǎng)用眼睛掃著她們兩個(gè)，從上到下，又從下到上。

“劉靜，那你先在門(mén)外等我吧，我給張?jiān)洪L(zhǎng)談?wù)劇！笨嚅ㄊ疽鈩㈧o先離開(kāi)一下，她想著有可能涉及到一些回扣什么的，不方便。

“美女啊，其實(shí)，你們的產(chǎn)品進(jìn)到我們醫(yī)院沒(méi)問(wèn)題的，一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有，在這里，我可以說(shuō)了算，明白了嗎？”張副院長(zhǎng)輕輕地把門(mén)關(guān)好，又反鎖了一下。

苦楝花一下子緊張起來(lái)。

副院長(zhǎng)走到辦公桌前，倒了兩杯水，然后遞給苦楝花一杯。

“謝謝，謝謝張?jiān)洪L(zhǎng)！”苦楝花接過(guò)水杯，暫緩了一下緊張的神經(jīng)。

“小妹，你們公司能給我多少回扣？”張副院長(zhǎng)踱到苦楝花的右側(cè)，用一種怪怪的眼光看著問(wèn)道。

“一般我們公司只給1—2%，對(duì)您我們可以給到3%，這是最高的了。”

“那別的還有什么嗎？呵呵……”突然，張副院長(zhǎng)把他的手放在了苦楝花的肩膀上，并試探性的向下游移。

“張?jiān)洪L(zhǎng)，請(qǐng)您放尊重點(diǎn)，我們?cè)谡剺I(yè)務(wù)。”苦楝花把副院長(zhǎng)的手一下子給推開(kāi)。

“沒(méi)什么嘛，呵呵，我們這邊，是一個(gè)開(kāi)放的地方，你做業(yè)務(wù)，太保守了！這樣吧，我們?cè)倏紤]考慮，等我們通知吧。”副院長(zhǎng)訕訕地笑著，不好意思地回到自己的辦公桌前，說(shuō)道。

“好的，我們先過(guò)去了，再見(jiàn)。”說(shuō)完，苦楝花拉開(kāi)反鎖著的門(mén)，頭也不回地走了出去，在不遠(yuǎn)處的門(mén)診大廳，她看到了正在看醫(yī)院科室分布圖的劉靜。

“走吧，離開(kāi)這個(gè)鬼地方！”苦楝花拉過(guò)劉靜，一起走出了醫(yī)院。

篇（10）

（一）負(fù)責(zé)高考期間的醫(yī)療救治工作。組織市區(qū)醫(yī)院、市緊急醫(yī)療救援中心做好醫(yī)療保健、急救預(yù)防和防暑降溫準(zhǔn)備，特別要做好中暑等突發(fā)性疾病的救治工作。

（二）負(fù)責(zé)高考期間的食品衛(wèi)生監(jiān)督保障工作。對(duì)考點(diǎn)學(xué)校的食堂及周邊的餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)開(kāi)展食品衛(wèi)生大檢查。采取積極防范措施，對(duì)集中接待參加考試學(xué)生的酒店等餐飲部門(mén)進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，確保飲食衛(wèi)生安全。對(duì)不符合餐飲衛(wèi)生管理?xiàng)l件的餐飲店進(jìn)行嚴(yán)肅查處，直至停業(yè)整頓，嚴(yán)防考生集體中毒事件發(fā)生。

（三）負(fù)責(zé)高考期間疾病控制工作。重點(diǎn)做好對(duì)突發(fā)病、流行性傳染病的監(jiān)控和預(yù)防工作。

二、工作措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

一是成立市衛(wèi)生局市區(qū)高考期間醫(yī)療衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由局長(zhǎng)林芳立同志任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)周延萍同志任副組長(zhǎng)，市直有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位行政主要領(lǐng)導(dǎo)及市衛(wèi)生局醫(yī)政和中醫(yī)科、衛(wèi)生監(jiān)督科、疾病控制科負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)高考期間醫(yī)療衛(wèi)生保障工作。二是領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室、醫(yī)療組、衛(wèi)生監(jiān)督組和疾病控制組，辦公室設(shè)在局醫(yī)政和中醫(yī)科，由局醫(yī)政和中醫(yī)科科長(zhǎng)任主任，局衛(wèi)生監(jiān)督科和疾病控制科負(fù)責(zé)人為副主任，市直等有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位分管領(lǐng)導(dǎo)為成員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)高考期間醫(yī)療衛(wèi)生工作。醫(yī)療組、衛(wèi)生監(jiān)督組和疾病控制組分別負(fù)責(zé)高考期間醫(yī)療救治、衛(wèi)生監(jiān)督和疾病控制工作的落實(shí)（附件）。三是高考期間醫(yī)療衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組單位成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，制定工作方案，落實(shí)本地本單位的工作。

（二）實(shí)行包保責(zé)任制

1、醫(yī)療救治。市中心醫(yī)院、一醫(yī)院、中醫(yī)院、康達(dá)醫(yī)院落實(shí)城區(qū)考點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要責(zé)任，并實(shí)行包點(diǎn)責(zé)任制。即市中心醫(yī)院負(fù)責(zé)市四中、五中、二十二中、三十六中、襄樊學(xué)院附屬高中；市一醫(yī)院負(fù)責(zé)市一中、八中、八中新校區(qū)；市中醫(yī)院負(fù)責(zé)市三中、九中；康達(dá)醫(yī)院負(fù)責(zé)襄樊致遠(yuǎn)中學(xué)、二十四中的醫(yī)療保障工作，并暢通院內(nèi)急救綠色通道，與院急救做好無(wú)縫對(duì)接。市緊急醫(yī)療救援中心負(fù)責(zé)做好院前醫(yī)療急救工作。

2、衛(wèi)生監(jiān)督。實(shí)行定單位、定職責(zé)、定人、定崗，安排衛(wèi)生監(jiān)督員，在高考期間，對(duì)考點(diǎn)學(xué)校周邊的食堂及餐飲業(yè)進(jìn)行公共場(chǎng)所和食品衛(wèi)生監(jiān)督檢查，確保食品和公共場(chǎng)所衛(wèi)生安全。市衛(wèi)生監(jiān)督局負(fù)責(zé)市一中、三中、四中、五中、八中、八中新校區(qū)、九中、二十二中、二十四中、三十六中、襄樊學(xué)院附屬醫(yī)院考點(diǎn)的保障工作；襄樊鐵路防疫站負(fù)責(zé)襄樊致遠(yuǎn)中學(xué)考點(diǎn)的保障工作。

3、疾病控制。市疾病預(yù)防控制中心負(fù)責(zé)做好對(duì)突發(fā)病、流行性傳染病的監(jiān)控和預(yù)防工作。

（三）實(shí)行責(zé)任追究制。各地各單位的行政主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)工作人員，是高考期間醫(yī)療衛(wèi)生工作的責(zé)任人。對(duì)工作不落實(shí)，措施不到位，影響高考順利進(jìn)行，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任人的責(zé)任。

三、工作要求

（一）高度重視，提高認(rèn)識(shí)。做好高考期間的醫(yī)療衛(wèi)生保障工作，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，是貫徹以人為本，執(zhí)政為民思想的具體體現(xiàn)，是高考安全的重點(diǎn)工作。各地各單位必須高度重視，完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，健全防范和處理機(jī)制，針對(duì)性地開(kāi)展應(yīng)急演練，保證醫(yī)療衛(wèi)生保障的快速反應(yīng)和應(yīng)急措施到位。

（二）各司其職，制定方案。各地各單位要根據(jù)工作職責(zé)，結(jié)合實(shí)際情況，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”，制定周密可行的工作實(shí)施方案，精心準(zhǔn)備，認(rèn)真落實(shí)，確保高考醫(yī)療衛(wèi)生保障工作萬(wàn)無(wú)一失。

（三）精挑細(xì)選，確定人員。各地各單位要按照業(yè)務(wù)素質(zhì)精，政治素質(zhì)好，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，組織紀(jì)律性高的標(biāo)準(zhǔn)，挑選身體健康、聽(tīng)從指揮、樂(lè)于奉獻(xiàn)的醫(yī)務(wù)人員，從事高考醫(yī)療衛(wèi)生的具體工作。

（四）強(qiáng)化培訓(xùn)，提高素質(zhì)。各地各單位要對(duì)從事高考醫(yī)療衛(wèi)生工作的人員進(jìn)行政治思想和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，明確職責(zé)，講明要求，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，提高其素質(zhì)，為完成高考的醫(yī)療衛(wèi)生保障工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（五）履行職責(zé)，完成任務(wù)。各地各單位必須強(qiáng)化責(zé)任，重點(diǎn)做好高考餐飲食品衛(wèi)生、醫(yī)療救治工作，切實(shí)履行報(bào)告制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，以高度負(fù)責(zé)的精神，使每項(xiàng)工作任務(wù)按規(guī)范按程序落實(shí)到位。

附件： 2、20xx年市區(qū)高考期間醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室名單

3、20xx年市區(qū)高考期間醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組醫(yī)療組名單

4、20xx年市區(qū)高考期間醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組衛(wèi)生監(jiān)督組名單

5、20xx年市區(qū)高考期間醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組疾病控制組名單

附件1

20xx年市區(qū)高考期間醫(yī)療衛(wèi)生工

作領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長(zhǎng)：林芳立 市衛(wèi)生局局長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：周延萍 市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)

成 員：吳富常 市中心醫(yī)院院長(zhǎng)

張小平 市一醫(yī)院院長(zhǎng)

段華汛 市中醫(yī)院院長(zhǎng)

熊全庚 市康達(dá)醫(yī)院院長(zhǎng)

李仁連 市疾病預(yù)防控制中心主任

雷明生 市衛(wèi)生監(jiān)督局局長(zhǎng)

周開(kāi)國(guó) 市衛(wèi)生局醫(yī)政和中醫(yī)科長(zhǎng)

汪 耀 市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督科副科長(zhǎng)

萬(wàn)永凌 市衛(wèi)生局疾病控制科負(fù)責(zé)人

附件2

20xx年市區(qū)高考期間醫(yī)療衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

主 任：周開(kāi)國(guó) 市衛(wèi)生局醫(yī)政和中醫(yī)科科長(zhǎng)

副主任：汪 耀 市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督科副科長(zhǎng)

萬(wàn)永凌 市衛(wèi)生局疾病控制科負(fù)責(zé)人

成 員：劉文衛(wèi) 市中心醫(yī)院副院長(zhǎng)

付度關(guān) 市一醫(yī)院副院長(zhǎng)

樂(lè)才文 市中醫(yī)院副院長(zhǎng)

李春國(guó) 市康達(dá)醫(yī)院副院長(zhǎng)

馬先海 市疾病控制中心副主任

附件3

20xx年市區(qū)高考期間醫(yī)療衛(wèi)生工作醫(yī)療組

組 長(zhǎng)：周開(kāi)國(guó) 市衛(wèi)生局醫(yī)政和中醫(yī)科科長(zhǎng)

成 員：劉文衛(wèi) 市中心醫(yī)院副院長(zhǎng)

付度關(guān) 市一醫(yī)院副院長(zhǎng)

樂(lè)才文 市中醫(yī)院副院長(zhǎng)

李春國(guó) 市康達(dá)醫(yī)院副院長(zhǎng)

負(fù)責(zé)高考期間醫(yī)療救治工作的落實(shí)。

附件4

20xx年市區(qū)高考期間醫(yī)療衛(wèi)生工作衛(wèi)生監(jiān)督組

組 長(zhǎng)：汪 耀 市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督科副科長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：孫 浩 市衛(wèi)生監(jiān)督局副局長(zhǎng)

成 員：市衛(wèi)生監(jiān)督局衛(wèi)生監(jiān)督員

負(fù)責(zé)高考期間衛(wèi)生監(jiān)督工作的落實(shí)。

附件5

20xx年市區(qū)高考期間醫(yī)療衛(wèi)生工作疾病控制組

組 長(zhǎng)：萬(wàn)永凌 市衛(wèi)生局疾病控制科負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：馬先海 市疾病控制中心副主任