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一、供電企業人力資源管理概論
伴隨中國經濟的持續前行,推進了中國電網的進步,供電企業的運營范式亦在持續發生變化,它的業務亦在持續往新的服務方向延展,讓它們的業務變得更為當代化與專業技能含量更高。供電企業人力資源管理內涵包含公司各個業務與服務運營的內容、節點、技能要求與服務拓展等,經過人力資源管理來持續提升職員工作技能與工作成效。供電企業是當代服務性的主人公,人力資源管理極大地制約著供電企業的業務素養與服務水準,亦對電力網絡構建、供電需要預估還有深化供電配備存有重大的影響,直接制約著供電企業的發展戰略導向,所以,供電企業應該持續增強人力資源管理。
二、供電企業人力資源管理現實情況
伴隨時代的持續進步,中國各個供電企業的人才資源管理獲得了相應的發展,在人才資源管理的方面亦獲得了相應的成就。但是當前中國供電企業的人力資源管理依舊存有很多問題,供電企業人才資源管理存有的具體問題有:
1、對人力資源管理未有足夠的關注
當前中國許多供電企業在人力資源的發展與培育上面沒有注重,讓供電企業的人力資源得不到快速更新,在相當程度上阻擋了供電企業的前行。供電企業對人力資源的發展與培育沒有足夠重視關鍵表現在下面幾點:第一、供電企業對人力資源素養測試與測量不夠注重,造成供電企業沒法進行人力資源開發與培育工作。第二、雖然某些供電企業做了有關的人力資源培育工作,但是因為很多原因造成人力資源訓練課程未有付諸實踐,無法實現人力資源培育的目標。正是因為供電企業的人力資源開發與培訓不夠,造成供電企業職員技能較為低下,一定程度上提升了供電企業的運營費用。
2、人力資源管理沒有貫徹落實
因為供電產業的獨特性,在工資上面比較優越,所以吸引了很多的應聘者,人才輩出,這亦為供電企業供應了珍貴的人力資本,對人員做好科學應用可以給供電企業帶來很大的經濟成效。但是,當前某些供電企業依舊沿用過去的人力資源管理機制,沒能展現供電企業人力資源優點。再者供電企業在人力資源工作上缺少設計,人力資源管理水準比較滯后,造成供電企業的人力資源工作長時間處在無序狀況,極大地影響到供電企業的前行與戰略目的地達成。
3、缺少績效評定與獎懲制度
當前,某些供電企業在薪資上面依然沿用過去的等級薪資機制,缺少合理的績效評定制度,未能對職員做好完整的才能績效判定,進而沒法對職員的工作成效做好合理、公開還有客觀的評定。在某種程度上削減了職員的工作自主性。除此以外,某些供電企業缺少高效的獎懲制度,不可以對職員的高效績效做好相應的激勵,削減了職員的工作熱忱。
三、探討供電企業人力資源制度的創新性發展方略
為了盡可能地發揮供電企業人力資源的優點,供電企業應該增強人力資源制度創新性管理,給企業帶來更多的經濟利益,詳細地能夠經過下面幾點來達成:
1、合理地、有規劃地招聘人才
人才是供電企業人力資源的中心內容,可以高效地提升供電企業的運營成效,給供電企業帶來更多的經濟利益,對供電企業的發展具有極大的價值。所以,供電企業應該重視人才的吸納,合理招聘人才。供電企業應該構建高效、合理的人才應聘制度來做好人才招聘工作,保障供電企業人力資本優勢。在開展人才招聘時,供電企業應該建立科學的人才理念,而且重視人才,給職員供應優良的從業環境與晉升空間。除此以外,供電企業還可以編訂合理的人才招聘準則,進而保障招聘的人才的質素。
2、深化人力資源調配機制
科學規劃人力資源,可以高效地確保供電企業各種人才的技能可以獲得盡情地發揮,提升供電企業的運營成效,節省運轉成本,給供電企業帶來更多的經濟利益。所以,供電企業應該深化人員調配。人力資源調配的準則是人員的技能有否獲得極致地發揮,所以,深化人力資源調配機制,供電企業能夠在下面幾點著手:第一,重視人員的流動。為了更好地激發人才的自主性,激發人才的創新性,供電企業應該尊重人員的流動性,增強智能方面的流轉,確保人才處在最優狀態。第二,重視人才的技能。為了深化人力資源的調配,供電企業能夠應用職位競爭的方式來選用人才,一方面保障了相應的職位分配了可以勝任的人才,盡可能發揮職員優勢,再者,激發了職員的工作自主性,提升供電企業的運營成效。第三,人力資源分配的架構要科學。供電企業在開展人力資源調配時應該貫徹架構合理的準則,在考慮個體要素的同時,重視人力資源完整的架構,達到人力資源長處互補,提升供電企業的整體實力。
3、增強人力資源的發展力度
人力資源的長處,是供電企業的一個中軸心競爭力,所以,供電企業應該增強職員的開發工作,確保供電企業的人力資源優勢。供電企業在開展人力資源工作時,應當重視職員的職業培訓與專業才能的培訓,提升供電企業的運作成效,而且增強資本的投資,持續增加人才開發投入力度,給職員供應更好的工作環境與晉升空間,培育出創造性并且具備極高專業技能水準的人力資源團隊,提升供電企業的中軸心競爭力,促進供電企業的持續發展。
結束語
為了增強人力資源管理,展現人力資源的優點,供電企業應該重視人力資源管理工作,構建健全的人力資源應聘制度與獎懲制度,由架構上科學調配人才資源,達到人力資源的強弱整合,而且增強人才資源開發工作,持續提升供電企業人才資源團隊的創造性精神與專業技能水準,推進供電企業的健康、穩步前行。
參考文獻
[1]牛凌霞.關于加強現供電公司人力資源的有益探索[J].東方企業文化,2013(11):75-75.
[2]謝艷林.供電公司人力資源管理探析[J].城市建設理論研究(電子版),2012(35).
[3]梁萍.對供電公司的人力資源基層管理的分析[J].科技創新與應用,2012(13):244.
[4]龐琳煒.供電公司人力資源管理瓶頸及解決方案研究[J].時代金融(中旬),2012(4):107-108.
在PDCA的循環管理理念中,主要是把工作中的整體過程的質量管理以及工作的主動性、持續性作為重點以及難點。大家不僅僅是需要加強對終末質量的關注,同時也需要把環節控制以及過程管理放在一個重要的位置[1]。我院消毒供應中心于2013年12月起開始運用PDCA循環管理模式,現將管理效果體會報道陳述如下:
1資料與方法
1.1一般資料 本院為二級甲等中醫醫院,開放床位150張,消毒供應中心工作人員共有4名,其中工作人員的年齡在39~48歲。工作人員的學歷中大專及以上共3名,中專學歷工作人員1名;主管護師2名,護士1名,工人1名。2013年6月~11月共回收處理手術室器械718件,向手術室、手術醫生發放滿意度調查表共90份,走訪35次,設為對照組;2013年12月~2014年5月共回收處理手術室器械732件,向手術室、手術醫生發放滿意度調查表共90份,走訪35次,設為觀察組。對照組的器械類型及數量與觀察組的器械類型以及數量等資料相比較,組間差異較小,無統計學意義(P>0.05)。
1.2方法
1.2.1計劃階段(P) 以臨床走訪患者以及家屬的意見反饋和患者的滿意度為基礎,對工作中出現的疏漏以及薄弱環節進行檢查和思考,分析并總結出降低服務質量和影響工作效率的問題。經過全體工作人員進行分析和總結后發現主要存在的問題有:清洗器械不合格;除銹不徹底;外來器械、植入物管理不規范,追溯流程不清晰;包裝布不合格;包裝質量不合格;查對制度落實不到位;服務態度不佳等問題。
1.2.2實施階段(D) ①組織學習優質護理服務文件,認識優質服務內涵,明確服務對象及服務職責,轉變服務意識。②對全體的工作人員進行專業培訓,要求工作人員需要掌握對各工作環節進行質量控制的準則并且能夠嚴格按照遵從標準。③把各工作區工作流程、質量控制標準制成提示展板上墻。④請手術室老師來跟班指導、培訓各手術包的器械物品配備、器械名稱及用途、器械的組裝,并制作《手術室器械包明細表》。⑤與手術室溝通,在手術結束后,由手術室護士將器械上的血液、污物作初步沖洗干凈,器械保濕。⑥手術器械進入消毒供應中心去污區,由去污區工作人員核查無誤后,按照規定程序進行處理:超聲加酶清洗5~10min流動水下沖洗全自動清洗消毒機清洗、純水終末漂洗、消毒、上油、烘干包裝、滅菌。若器械有銹漬,則先除銹。分類器械時按要求檢查每一把器械的潔凈度、性能。包裝時嚴格雙人操作:一人配器械,一人核對無誤后方可包裝。⑦嚴格按消毒供應中心管理規范要求包裝布管理。棉布要求一用一清洗。⑧制訂外來器械管理制度并落實,要求嚴格交接。⑨有植入物的鍋次,進行生物培養,急診手術需要時進行快速生物培養+五類爬行卡監測。制作登記表格,使每件植入物都有清晰的追溯路徑。⑩每月向手術室、手術科室發放滿意度調查表,每周下科室征求意見與建議,加強溝通,提升服務質量。
1.2.3檢查階段(C) 建立護士長日巡查記錄表,針對工作質量、安全防護、工作流程、無菌物品管理、機器運行安全、感染控制、科室溝通等方面,進行每日或周巡查并記錄。每15d組織科室質控成員對照質量控制標準進行自我檢查并記錄,將檢查問題進行整改。
1.2.4總結階段(A) 每月召開一次科室質控小組總結會議,對檢查問題進行匯總、討論、評價整改措施落實后效果是否達到目標,對近期質量改進的措施進行總結,吸取過往錯誤或者失誤中的經驗教訓,避免類似問題再次出現。每月都需要進行一次匯總并且把PDCA循環的方案整理出來,改為書面記錄,把PDCA循環管理做到更加全面。
2結果
2.1比較對照組以及觀察組的滿意率差異 實施PDCA循環管理方法后,觀察組對消毒供應中心的服務滿意度顯著高于對照組,組間差異有統計學意義(P
2.2比較對照組以及觀察組的清洗消毒滅菌合格率 觀察組各項清洗消毒合格率顯著高于對照組,組間差異有統計學意義(P
3討論
PDCA循環屬于質量管理中的一類基本管理方法,并且該管理方案由美國質量管理專家戴明博士提出,將"認識-實踐-再認識-再實踐"的循環過程在工作中得以體現,螺旋式的上升過程能夠良好地促進質量的不斷提升與進步[2]。手術后器械的處理直接影響醫院感染的發生,所以其處理的規范性和合理性至關重要[3]。消毒供應中心運用PDCA循環管理,進一步完善了手術室器械質量持續改進的方法,有利于感染控制,提高手術質量,保證患者手術器械安全。
參考文獻:
一、培訓準備
做好新進員工的培訓準備工作是加強新進員工標準化建設的重要內容,是確保培訓效果的必要保證,必須予以高度重視。
1.加強思想教育
為了促使新進員工盡快了解公司的概況、文化、制度,逐步了解公司生產、運營等工作特點,自覺遵守企業的各項規章制度,增強企業文化認同感,盡快融入企業,達到統一方向,凝神聚力干事業的效果,各單位應加強新進員工思想教育。通過各種形式的交流和培訓,主要提高新進員工三方面的意識。
一是增強新進員工的事業意識。新進員工應該立足當下,努力學習,刻苦鉆研,從小事做起,樹立建功新源,服務國網的事業觀。事業承載著人們的理想與信念,是在現實生活里實現自我價值的平臺,事業觀是人生觀的組成部分。新進員工是單位和新源各項事業的希望,應該分清個人和企業的先后與輕重、明辨苦樂與榮辱,甘于奉獻,樂于奮斗,自覺把自己的理想和奮斗同新源公司的事業和發展緊密聯系起來,努力在平凡的崗位上作出不平凡的貢獻,努力創造一流工作業績。
二是培養新進員工的“大安全”觀。新進員工作為抽水蓄能公司的一員,一定要建立包涵個人、企業及社會整體的“大安全”觀,這其中又以生產安全及廉政安全為重要組成部分。確保生產安全是生產建設單位重要工作任務之一,新進員工要努力學習技術技能和業務,嚴格執行規章制度,消除物的不安全狀態、人的不安全行為及管理上的缺失。新進員工要樹立“干事、干凈”的廉政安全思想,堅持原則,不該去的地方不去,不該拿的東西不拿,不該碰的人不碰,加強防腐意識,潔身自好。
三是提高新進員工的責任心和執行力。執行力就是競爭力,是公司工作的生命力,要創建引領行業價值創造的一流現代企業,加強執行力建設是關鍵。企業執行力就是在認同文化、統一觀念后,明確目標、細化方案、強化執行并嚴格考核,最終實現企業戰略。執行力源于每個員工的責任心,責任心決定執行力。新進員工進廠初期,一定要通過各種交流培訓,營造增強工作責任心的濃厚氛圍,提高工作執行力,克服困難,勇于擔當責任,不找借口,不患得患失,全心投入學習和工作,充分發揮自己的潛能。
2.完善培訓教材
為在較短的培訓時間達到最好的效果,關鍵是要有一整套完備的、與現場結合密切的培訓教材,應主要包括以下內容:(1)抽水蓄能技術教程。以抽水蓄能理論知識為主,結合設備特點,系統介紹各設備設施的組成與基本原理,讓新進學員了解抽水蓄能電站組成以及各設備的運行情況和特點。(2)現場階段培訓要點。主要為培訓學員在現場階段培訓制訂一套完整的階段培訓重點,讓學員有目的地學習。現場階段培訓要點應包括:要求、本階段學習重點、相關圖紙、順控流程、工作票、操作票、事故案例、報警含義等。(3)運行、維護規程。學習行業及公司技術標準,學習現場運行、維護規程。主要內容應包括:設備規范、設備操作、運行維護、故障處理等。可供培訓學員深入了解現場設備及實際運行生產情況。(4)運行圖冊。包括現場主要設備(機械、電氣、水工等)結構圖、控制圖以及部分監控二次圖紙。供新進學員查閱,提高查圖及實際處理故障的能力。(5)事件匯編。對現場實際生產過程中出現的一些故障進行匯編,學員可以通過學習事故匯編了解當時的事故現象、應急處理及技改措施,提高學員的事故處理能力。(6)技術匯編。對一些典型、專業型的技術文章進行匯編。深化學員專業理論知識,提高解決實際問題的能力。(7)標準題庫。制訂標準題庫,對學習和考核內容的重點和題型進行規范。(8)培訓課件。不斷完善培訓內容,并進行集中審核,形成標準化課件。
3.提高培訓教師素質
肩負人才培養重任的培訓教師任重而道遠,是大力開發新進員工人力資源,強化培訓質量,加快人才培養的關鍵所在。培訓教師水平的高低,能力的大小,培訓質量的好壞,直接關系到培訓目標的完成。要規范管理培訓教師,通過績效考核及授課意見反饋,要求教師掌握課程標準,熟悉培訓教材內容,不斷提高自身素質和培訓質量。
4.制訂培訓管理制度
要通過培訓提高員工的素質,促進企業人才的培養和儲備就必須制定培訓管理制度,對培訓相關人、財、物進行有效管理。應包括以下內容:培訓管理制度目的、培訓管理制度適用范圍、責任部門、職責分工(計劃制訂、組織實施、效果評估及監督檢查等)、培訓實施(培訓時間、紀律等)、培訓資料收集管理、培訓老師(師傅)管理以及師徒協議與保密協議的簽訂等等。
二、培訓計劃編制及實施
1.入職教育
新源公司總部每年均應組織新進員工進行集中入職教育培訓。讓新進員工學習了解公司歷史、政策、規章制度、企業文化及其他相關情況,鼓勵新進員工的士氣,讓新進員工充分體會到公司的高度重視及殷切期望,并為新進員工提供學習討論的平臺,使新員工提高事業心、責任感和執行力,明白自己工作的職責,加強同事之間的關系,豐富尋求幫助的方法,提高新員工解決問題的能力,減少新員工初進公司時的緊張情緒,使其更快適應公司的工作節奏,盡快完成從學校到企業的轉變。
2.專業理論培訓
專業理論培訓階段是一個重要且基礎的階段,該階段培訓效果的好壞直接影響著整個培訓過程。應該制訂詳細的課程表,利用抽水蓄能技術培訓教程等各種培訓資料,從基礎理論開始,結合抽水蓄能電站實際運行情況,扎實開展集中培訓工作。該階段培訓為期2個月左右,培訓老師應該由單位生產領導、生產部門主任、班值長、技術專工及相關專業老師組成,同時安排相關專業技術人員在學員晚自習期間進行現場答疑,每個章節授課完成后均應組織考試,考試完成后應進行試卷講評。培訓過程中應該關注專業不對口新進人員,要加強思想引導,安排學習好的同學進行定向幫扶,共同進步。
3.現場跟班培訓
專業理論培訓階段完成后,相關部門完成人員交接并進行新進學員現場安規考試及現場三級安全教育后,現場生產部門負責組織新進學員現場跟班培訓。主要分現場階段培訓及綜合培訓兩個部分。
(1)現場階段培訓。新進員工進入現場生產部門后,將根據部門總體安排,一律分編到各班組,和一線員工一起上班。各新進員工與指定師傅簽訂師徒協議、信息安全協議和保密協議。現場階段培訓為期4個月左右,在參加一線員工安全生產過程中,還進行階段性的統一授課與考試,在上階段理論培訓的基礎上,再次組織現場理論培訓,并加強對學員現場設備及生產情況的培訓。
本階段主要根據新進員工現場培訓要點內容進行詳細落實,由師傅對相關知識點進行講解,培訓學員自行翻閱相關資料、圖紙進行學習,邊學邊對應現場設備,在遇到難題時由師傅負責現場解答,每一階段都由師傅負責帶領培訓學員熟悉現場設備并進行現場答疑。每個階段均進行一次考試。
(2)現場綜合培訓。綜合培訓階段為期2個月,這一階段培訓主要有以下任務:鞏固和復習現場階段培訓期間所學習的知識,形成全面系統概念;繼續加強兩票(操作票與工作票)學習和執行,學習公司主要生產標準、制度;繼續加強機組順控學習,學會使用模擬機,按照標準執行開停機及其他標準操作,能處理監盤過程中發現的常規異常;現場跟班學習,配合運行人員做好日常運行工作,學會基本操作。
4.理論強化培訓
經過跟班培訓之后,學員對抽水蓄能電站的理論知識、運行方式、事故處理等各方面均有一定的基礎,需要一個沉淀、思考、升華的過程,因此,再次組織新進學員集中培訓,回到教室進行為期20天左右的理論強化培訓。該過程即所謂的“翻燒餅”培訓法。參加講課的老師應該具有扎實的專業基礎,適當加深培訓內容并對培訓學員進行專業知識的查漏補缺和答疑解惑。
5.第二次跟班實習
完成理論強化培訓后,組織培訓學員再次回到現場生產部門進行跟班實習,并實際參加部分工作,學習調度規程等,要達到全面提升學員綜合素質的目的,促使他們在技術、技能及業務方面進行突破,達到值班員或更高水平。
三、新進員工崗位評級考核
為加強崗位管理,明確崗位資格要求,引導新進員工立足崗位成長成才,應該制訂嚴格的新進員工崗位評級考核辦法。
生產單位一般應在每年6~8月安排一次考評定級工作。每次考評定級,由單位分管領導為組長,各相關部門負責人組成評級考評領導小組。具體工作由人事綜合部負責組織。評級考評內容分為理論知識考評、現場答辯、綜合測評,各項成績的占比分別為40%、40%、20%。單項成績均要高于80分方為合格。
理論知識考評由平時考試(所在部門負責)、綜合考試和安全考試三部分組成。平時考試成績和綜合考試成績各占50%,安全考試作為否定條件,不計入總成績。
現場答辯由所在部門和生產技術部共同命題,經人事綜合部校核后,報公司有關分管領導審定。現場答辯主要內容包括技術問答、事故處理、實操演練等三部分。綜合測評由考評領導小組主持,現場答辯工作小組人員進行考評。綜合測評包括安全意識、工作態度、工作能力、團結協作等四方面。綜合測評可根據、群眾創新及重要獎勵等方面進行加分,但應限定上限。
1、讓新員工了解公司概況,規章制度,組織結構,使其更快適應工作環境。
2、讓新員工熟悉崗位職責,工作流程,與工作相關業務知識以及服務行業應具備的基本素質。
二、培訓對象
公司所有新進員工
三、培訓時間
新員工入職培訓期1個月,包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。
四、培訓方式
1、脫崗培訓:采用集中授課的形式。
2、在崗培訓:采用日常工作指導及一對一輔導形式。
五、培訓教師
行政人事部負責人、店面經理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工
六、培訓教材
公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例
七、培訓內容
1、公司概況(歷史、背景、經營理念、愿景、價值觀)
2、組織結構圖
3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)
4、薪酬制度(發薪日、發薪方式)
5、績效管理制度
6、職位說明書和具體工作規范、工作技巧
7、內部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)
8、儀態儀表服務的要求
八、培訓考核
1、書面考核。行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。
1、 加強制度建設。擬定本部門飯堂管理制度、車輛管理制度、宿舍管理制度、浴室管理制度及各崗位工作職責、細則、業務流程等,內容涉及行為規范、資產保護、行政日常管理等方面。
2、 調整優化組織設置和人員編制。行政部門下設汽車隊、綠化組、餐廳、環衛組4個小組,編制人員數27人,現有人員21人。行政部門各崗位有了更細致化的分工,使各項工作在組織上更加明晰和有序。是一些事務性、技術性比較強的的工作提到日程上。
3、 強化行政管理,推進規范化建設
首先,狠抓員工禮儀禮貌行為規范管理,其次,辦公環境秩序的監察工作。在員工行為規范和辦公環境等自律方面加大檢查監督力度。不定期對員工禮儀禮貌、辦公環境進行檢查,營造良好的辦公環境。
二、 強化管理措施,嚴格行政日常管理
食堂管理方面:完善了公司食堂管理制度,增加了食堂物品出入庫管理臺賬,明確了賬務管理規定,與上年度相比飯菜質量及種類有較大改善,全年沒有出現食品安全責任事故。
員工培訓方面:加強內部培訓,提高技術人員服務意識及素質養成意識。
行政接待方面:全年共安排接待28場次,方便了來賓用餐,節約了行政開支,圓滿完成了公司的各項接待活動。
車輛管理方面:針對全年新進車輛較多的實際,行政部推行了派車單制度、定點油卡加油規定等,有效控制了油耗。加強車輛保養管理,嚴格按照公司制度執行。
綠化管理方面:針對新增綠化面積較多,相對人手不足實際,按區域專人專管,定期進行灌溉、施肥,對有問題的花草樹木進行化驗,及時解決病蟲害的預防問題,綠化樹木成活率較往年明顯提升。
宿舍管理方面:針對宿舍管理人員配備不足的實際,建立、健全了宿舍管理制度及考核制度,定期組織公司部門負責人對宿舍衛生進行檢查,提高了住宿員工對制度的執行力。
三、 正視差距,努力改進存在的問題和不足
從一年來公司行政管理運行看,公司還存在人員流動性較強、員工素質養成教育培訓不到位、企業文化建設基礎不牢固等問題,給公司發展帶來了許多負面影響。XX年,我部將結合公司發展狀況和發展趨勢,計劃從以下幾個方面開展工作:
1、 加強理論學習、業務學習、強化服務與管理意思,制定相應的考核管理制度,明確分工,充分調動積極性,努力提高人員的綜合素質,使服務管理工作再上新臺階。
2、公司員工管理制度的制定與修正及員工獎懲制度的規定,使公司員工有章可循。
3、新進員工和在職人員的培訓與公司內部培訓計劃的安排與實施,重要會議的記錄。
1、實施了新員工的職前培訓
隨著公司越來越正規化,新進入公司的員工我們進行了職前培訓,在入職培訓中,主要目的是讓新員工初步了解公司的運營狀況,公司的發展理念以及公司所的產品特性及公司各項管理制度及相關績效考核制度等等。
2、完善并落實相關的人事管理制度
在人事制度方面,在去年制定的相關規定的基礎上,我們對新進員工的職前培訓、員工轉正后提交轉正申請表,由部門主管審核到員工離職移交的各項表格和手續等各方面都已完善了流程,隨著公司規模的擴大,人員流動也大。所以人事方面制作出了一張《人員流動表》,到月底統計當月整個公司的人員數,包括本月新進人員數、轉正人員數、離職人員數等,這樣方便了解公司人員的流動情況。及時向各部門主管及公司高層反應人員流動率,幫助各部門制定人員招聘計劃及人員錄用標準。
3、整理了現有員工的檔案,更新了員工的檔案。
按照公司規定,我們將原有的員工檔案按照目前的實際情況予以了更新,更新后的人員檔案能更好的反應公司員工的實際情況包括(個人基本資料、學歷、教育背景、工作經歷、家庭狀況等)為進一步開發員工潛力、與之相適應的工作環境及工作崗位提供了詳盡的參考。
4、簽訂了現有公司包括外地辦事處所有員工的合同,轉正的和試用的。
為相應國家相關規定,我們已經為每一位在上海匯通任職的員工簽訂了勞務合同,為適應尚未轉正的員工情況,我們在合同條款內加入了相應的試用期條款,在維護員工權益及公司合法利益方面提供了法律保障。
二、行政管理方面
1、整理并制作出了一本《公司管理手冊》,內容含概了公司所有的規章制度,所有的表格范本,發放給各部門的主管處。使得在公司各項規范制度上都有章可依,有了統一的規范標準。
2、加強了公司的行政制度的管理,完善并修改了一些現有表格,增添了一些新表格。以便于完善公司員工的個人資料檔案,更好的為員工制定職業計劃。
3、完成了公司營業執照的年檢以及公司地址變更。
4、審核半年辦公用品使用狀況,依據制定的辦公用品費用計劃統計上半年辦公用品的使用情況,使用總額,人均的消耗量。按照目前控制的情況,人均辦公消耗低于年初制定每人每月200元的標準,實際為190元,較去年有一定幅度的降低。
行政人事部的工作在經過1年的磨合后已基本可以達到目前公司基本要求,在下半年的工作中,主要任務是:
1、嚴把人才關,人事部在招聘人員時按照各部門提交的人員招聘申請表的要求,嚴格審核應聘人員相關資料,在招聘的源頭為公司提供符合公司發展思路的人才。
2、在合理的成本控制下擴大人才招聘的渠道,為公司人才引進提供最好的資源
3、嚴格審核到崗人員各項資質,保證到崗人員素質符合公司要求
4、在實踐中完善公司各項績效考核制度,配合各部門主管實施績效考核標準,對不符合公司要求的人員要提前預警,給予部門主管積極的用人建議。
1、為切實做好員工的業務培訓和思想政治教育工作,不斷提高員工的思想道德水平和專業知識(技能),以適應公司不斷提高技術水平的需要,現結合公司的實際,制定本制度。
2、本制度適用于學院所有員工的培訓。
3、所有新進員工均須進行崗前培訓,培訓合格后上崗;各部門都必須開展多層次、多種形式、多種方法的教育培訓活動,滿足不同的培訓需求。
4、員工培訓與教育是提高教職員工思想政治素質和業務能力的重要手段,是提高教育教學水平和人才培養質量、提高工作績效的重要保證,也是提高公司核心競爭力的重要措施。?應列入公司發展規劃及各部門年度工作計劃中。
二、組織機構和職責
健全完善的培訓組織機構是開展培訓工作的必要基礎。公司的員工培訓工作實行兩級管理。
1、第一級培訓管理由管理部負責,以公司領導為首成立的培訓領導小組負責審定管理部制定的全公司員工培訓計劃。
2、第二級培訓管理由各部門負責,由各部門負責人為首組成部門培訓工作小組,對本單位的培訓工作負責。即根據公司的培訓計劃,組織本單位員工積極參加,并抓好本單位的培訓活動。
三、培訓內容與重點
1、培訓內容:講師以素質培訓為主,兼顧學術科研、教學技能培訓;管理干部著重管理知識、領導藝術培訓;行政職員則要對其履行崗位職責的各方面要求進行培訓,包括技能培訓、公司文化培訓和ISO知識培訓。
2、培訓重點
(1)高層領導
——公司管理決策綜合能力;
——(行業、信息)科技最新動態、進展;
——國內政治經濟形勢與行業、金融政策。
(2)中層管理者
——管理知識與技法;
——崗位專業知識及相關崗位的知識;
——業務能力的提高;
——人際關系與組織、計劃、協調能力。
(3)
基層管理者
——專業技能:
——中、初級教學和行政管理知識;
——與行業相關的科技知識;
——文化知識、外語、電腦操作。
(4)一般員工
——崗位基礎、專業知識;
——專業技能;
——業務能力。
(5)新進員工
——公司歷史與概況;
——主要政策與組織結構;
——員工規范與行為守則;
——公司薪酬、福利制度及各項規章制度;
——具體工作范圍與職責;
——工作場所與工作時間;
四、培訓的實施、管理
(1)管理部負責教育培訓的實施和管理工作,各部門應積極配合,保證教育培訓工作的順利實施;
(2)新入職員工必須經過崗前培訓后方能上崗。管理部負責組織批量新進員工的崗前培訓,原則上入職培訓課程應不少于1天;對于個別新進員工的崗前培訓,由管理部和各用人部門協調處理;
(3)每月指定安排2-4小時為員工集中學習時間,進行政治思想、業務技術學習以及教學研究交流活動;員工個人每年參加各類培訓時間應不少于3天;中高層員工的年平均培訓課程應不少于5天;
(4)每月結束時,管理部要向公司匯報員工培訓計劃實施情況;
(5)公司要建立一支高素質的員工教育培訓講師隊伍,這支隊伍應以本公司員工為主,外聘為輔。
(6)各培訓部門均應做好培訓記錄和資料、檔案管理等工作
五、培訓的考核
培訓的考核包括各項指標完成的考核、對接受培訓學員的跟蹤考核、講師授課質量的考核、培訓組織工作質量的考核。考核工作由人事處組織,會同有關部門參加;對各部門培訓考核的優劣結果,公司應予獎懲。
六、本規定自文件下發之日起開始實行。
隨著工廠不斷招收新員工,為工廠注入新鮮血液,新員工的安全教育已成為各級領導的日常管理主要工作之一。新進人員剛剛進廠,對安全生產知識掌握很少,在這種情況下,要求他們做好安全工作具有一定難度。因此工廠在每批新進人員上崗工作前,把安全生產思想教育,也就是安全意識教育,作為“三級”安全教育主要內容之一。近幾年工廠一直從以下幾個方面開展“三級”安全教育。
思想教育。包括安全生產的概念、安全生產的意義;安全生產的方針、政策,規章制度的重要性與作用,以及安全生產法律法規教育。通過對新進人員進行安全思想教育,使他們認識安全生產這個客觀事物,掌握和明確什么是安全生產,什么是“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,要保證安全生產為什么一定要制定各項政策,建立各種規章制度和運用新的技術等等,只有在思想上對安全生產建立了正確的認識,才能為新進人員以后更好的安全生產打下好基礎。
安全生產感性教育。根據新員工的心理特點,僅有安全思想教育是不夠的,還必須進行安全生產感性方面的教育。通過教育,促使新員工對安全生產建立良好的情感和情緒,新員工自進廠那天起,他就是工廠的一員,分到工段、班組后,就是那個工段、班組的成員,所在分廠工段、班組獲得的榮譽,也就是自己的榮譽,但是安全生產與集體的榮譽也是密切聯系的,出了事,即使其他方面做得非常出色,也評不上先進,所以作為集體的成員要有集體榮譽感,為集體爭榮譽、做貢獻,總之,利用情感教育,要用個人的安全,集體的榮譽等來促使新員工對安全生產建立良好的情感和情緒,共同搞好安全生產。
加強安全生產責任和違章違紀教育。“安全生產、人人有責”,這是搞好安全生產的一項重要原則,在對新進人員的“三級”安全教育中,一定要把自覺遵守安全生產各項管理制度,不違章作業,并且隨時要制止他人違章作業,積極參加各項班組安全活動并愛護和正確使用機械設備、工具以及個人勞動防護用品等責任,宣貫到位,教育員工要時刻牢記嚴格履行。
1、讓新員工了解公司概況,規章制度,組織結構,使其更快適應工作環境。
2、讓新員工熟悉崗位職責,工作流程,與工作相關業務知識以及服務行業應具備的基本素質。
二、培訓對象
公司所有新進員工
三、培訓時間
新員工入職培訓期1個月,包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。
四、培訓方式
1、脫崗培訓:采用集中授課的形式。
2、在崗培訓:采用日常工作指導及一對一輔導形式。
五、培訓教師
行政人事部負責人、店面經理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工
六、培訓教材
公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例
七、培訓內容
1、公司概況(歷史、背景、經營理念、愿景、價值觀)
2、組織結構圖
3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)
4、薪酬制度(發薪日、發薪方式)
5、績效管理制度
6、職位說明書和具體工作規范、工作技巧
7、內部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)
8、儀態儀表服務的要求
八、培訓考核
1、書面考核。行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。