網絡營銷戰略匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇網絡營銷戰略范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

網絡營銷的產生，是科學技術的發展、消費者價值觀的變革和商業競爭等綜合因素所促成的。網絡營銷產生的科技基礎，21世紀是信息世紀，科技、經濟和社會的發展正在迎接這個時代的到來。計算機網絡的發展，使信息社會的內涵有了進一步改變。在信息網絡時代，網絡技術的應用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學習、合作和交流的環境。企業也正在利用網絡新技術的快速便車，促進企業飛速發展。網絡營銷是以互聯網為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促進個人和組織交易活動的實現。企業如何在如此潛力巨大的市場上開展網絡營銷、占領新興市場，對企業既是機遇又是挑戰。網絡營銷也產生于消費者價值觀的變革：滿足消費者的需求，是企業經營永恒的核心。利用網絡這一科技制高點為消費者提供各種類型的服務，是取得未來競爭優勢的重要途徑。當市場經濟發展到今天，多數產品無論在數量還是在品種上都已極為豐富。消費者能夠以個人心理愿望為基礎挑選和購買商品和服務。他們的需求越多，需求的變化更快。消費者會主動通過各種可能渠道獲取與商品有關信息進行比較，增加對產品的信任和爭取心理上的滿足感。網絡營銷還產生于商業的競爭，隨著市場競爭的日益激烈化，為了在競爭中占有優勢，各企業都使出了渾身的解數想方設法地吸引顧客，很難說還有什么新穎獨特的方法出奇勝。開展網絡營銷，可以節約大量昂貴的店面租金，可以減少庫存商品資金占用，可使經營規模不受場地的制約，可便于采集客戶信息等等。這些都可以使得企業經營的成本和費用降低，運作周期變短，從根本上增強企業的競爭優勢，增加盈利。

二、網絡營銷基本特征的分析

公平性：在網絡營銷中，所有的企業都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個人提供了平等的競爭機會，并不意味者財富分配上的平等。虛擬性：由于互聯使得傳統的空間概念發生變化，出現了有別于實際地理空間的虛擬空間或虛擬社會。對稱性：在網絡營銷中，互聯性使信息的非對稱性大大減少。消費者可以從網上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到有關專家的適時指導。模糊性：由于互聯使許多人們習以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業邊界的模糊，生產者和消費者的模糊、產品和服務的模糊。復雜性：由于網絡營銷的模糊性，使經濟活動變得撲朔迷離，難以分辨。壟斷性：網絡營銷的壟斷是由創造性破壞形成的壟斷，是短期存在的，因為新技術的不斷出現，會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。多重性：在網絡營銷中，一項交易往往涉及到多重買賣關系。快捷性：由于互聯，使經濟活動產生了快速運行的特征，你可以訊速搜索到所需要的任何信息，對市場作出即時反應。正反饋性：在網絡營銷中，由于信息傳遞的快捷性，人們之間產生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用，從而形成不斷強化的正反饋機制。全球性：由于互聯，超越了國界和地區的限制，使得整個世界的經濟活動都緊緊聯系在一起。信息、貨幣、商品和服務的快速流動，大大促進了世界經濟一體化的進程。

三、網絡營銷競爭優勢的分析

成本費用控制：開展網絡營銷給企業帶來的最直接的競爭優勢是企業成本費用的控制。網絡營銷采取的是新的營銷管理模式。它通過因特網改造傳統的企業營銷管理組織結構與運作模式，并通過整合其他相關部門如生產部門、采購部門，實現企業成本費用最大限度的控制。利用互聯網降低管理中交通、通訊、人工、財務和辦公室租金等成本費用，可最大限度地提高管理效益。許多在網上創辦企業也正是因為網上企業的管理成本比較低廉，才有可能獨自創業和需求發展機會。創造市場機會：互聯網上沒有時間和空間限制，它的觸角可以延伸到世界每一個地方。利用互聯網從事市場營銷活動可以遠及過去靠人工進行銷售或者傳統銷售所不能的達到的市場，網絡營銷可以為企業創造更多新的市場機會。讓顧客滿意：在激烈的市場競爭中，沒有比讓顧客滿意更重要。利用互聯網企業可以將企業中的產品介紹、技術支持和訂貨情況等信息放到網上，顧客可以隨時隨地根據自己需求有選擇性的了解有關信息。這樣克服了在為顧客提供服務時的時間和空間限制。滿足消費者個性化需求：網絡營銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式；網絡營銷具有企業和消費者的極強的互動性，從根本上提高消費者的滿意度；網絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，省去了去商場購物的距離和時間的消耗，提高消費者的購物效率；由于網絡營銷能為企業節約巨額的促銷和流通費用，使產品成本和價格的降低成為可能，可以實現以更低的價格購買。

四、網絡營銷競爭原則的分析

在網絡營銷中，企業必須順應環境的變化，采用新的競爭原則，才能在激烈的競爭中取勝。個人市場原則：在網絡營銷中，可以借助于計算機和網絡，適應個人的需要，有針對地提供低成本、高質量的產品或服務。適應性原則：由于互聯性的存在，市場競爭在全球范圍內進行，市場呈現出瞬息萬變之勢。公司產品能適應消費者不斷變化的個人需要，公司行為要適應市場的急劇變化，企業組織要富于彈性，能適應市場的變化而伸縮自如。價值鏈原則：一種產品的生產經營會有多個環節，每個環節都有可能增值。我們將其整體稱作價值鏈。公司不應只著眼于價值鏈某個分支的增值，而應著眼于價值鏈的整和，著眼于整個價值鏈增值。特定化原則:首先找出具有代表性的個人習慣、偏好和品位，據此生產出符合個人需要的產品。然后，公司找出同類型的大量潛在客戶，把他們視作一個獨立的群體，向他們出售產品。主流化原則：為了贏得市場最大份額而贈送第一代產品的做法被稱之為主流化原則。盡管企業最初建立數字產品和基礎設施的費用很大，但繼續擴張的成本卻很小，由此產生了新的規模經濟。

五、網絡營銷競爭戰略的分析

網絡營銷的企業必須加強自身能力，改變企業與其他競爭者之間的競爭對比力量。鞏固公司現有競爭優勢：利用網絡營銷的公司可以對現在的顧客的要求和潛在需求有較深了解，對公司的潛在顧客的需求也有一定了解，制定的營銷策略和營銷計劃具有一定的針對性和科學性，便于實施和控制，順利完成營銷目標。公司在數據庫幫助下，營銷策略具有很強針對性，在營銷費用減少的同時還提高了銷售收入。加強與顧客的溝通：網絡營銷以顧客為中心，其中數據庫中存儲了大量現在顧客和潛在顧客的相關數據資料。公司可以根據顧客需求提供特定的產品和服務，具有很強的針對性和時效性，可大大地滿足顧客需求。顧客的理性和知識性，要求對產品的設計和生產進行參與，從而最大限度地滿足自己需求。通過互聯網和大型數據庫，公司可以以低廉成本為顧客提供個性化服務。為入侵者設置障礙：設計和建立一個有效和完善的網絡營銷系統是一個長期的系統性工程，需要大量人力物力和財力。一旦某個公司已經實現有效的網絡營銷，競爭者就很難進入該公司的目標市場。因為競爭者要用相當多的成本建立一個類似的數據庫，而且幾乎是不可能的。

網絡營銷系統是公司的難以模仿的競爭能力和可以獲取收益的無形資產。提高新產品開發和服務能力：公司開展網絡營銷，可以從與顧客的交互過程中了解顧客需求，甚至由顧客直接提出需求，因此很容易確定顧客需求的特征、功能、應用、特點和收益。通過網絡數據庫營銷更容易直接與顧客進行交互式溝通，更容易產生新的產品概念。對于現有產品，通過網絡營銷容易取得顧客對產品的評價和意見，從而準確決定產品所需要的改進方面和換代產品的主要特征。穩定與供應商的關系：供應商是向公司及其競爭者提品和服務的公司和個人。公司在選擇供應商時，一方面考慮生產的需要，另一方面考慮時間上的需要，即計劃供應量要根據市場需求，將滿足要求的供應品在恰當時機送到指定地點進行生產，以最大限度地節約成本和控制質量。公司如果實行網絡營銷，就可以對市場銷售進行預測，確定合理的計劃供應量，保證滿足公司的目標市場需求；另一方面，公司可以了解競爭者的供應量，制定合理的采購計劃，在供應緊缺時能預先訂購，確保競爭優勢。

六、網絡營銷戰略實施與控制的分析

公司實施網絡營銷必須考慮公司的目標、公司的規模、顧客的數量和購買頻率、產品的類型、產品的周期以及競爭地位等；還要考慮公司是否能支持技術投資，決策時技術發展狀況和應用情況等。網絡營銷戰略的制訂要經歷三個階段：一是確定目標優勢，分析實施網絡營銷能否促進本企業的市場增長，通過改進實施策略實現收入增長和降低營銷成本；二是分析計算收益時要考慮戰略性需求和未來收益；三是綜合評價網絡營銷戰略。公司在決定采取網絡營銷戰略后，要組織戰略的規劃和執行，網絡營銷是通過新技術來改造和改進目前的營銷渠道和方法，它涉及公司的組織、文化和管理各個方面。如果不進行有效規劃和執行，該戰略可能只是一種附加的營銷方法，不能體現戰略的競爭優勢。策略規劃分為：目標規劃，即在確定使用該戰略的同時，識別與之相聯系的營銷渠道和組織，提出改進的目標和方法；技術規劃，即網絡營銷很重要的一點是要有強大的技術投入和支持，因此資金投入和系統購買安裝，以及人員培訓都應統籌安排；組織規劃，即實現數據庫營銷后，公司的組織需要進行調整以配合該策略的實施，如增加技術支持部門、數據采集處理部門，同時調整原有的推銷部門等；管理規劃，即組織變化后必然要求管理的變化，公司的管理必須適應網絡營銷需要。網絡營銷在規劃執行后：一是應注意控制，以評估是否充分發揮該戰略競爭優勢，評估是否有改進余地；二是要對執行規劃時的問題及時識別和加以改進；三是對技術的評估和采用。

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中圖分類號：F275文獻標識碼：A文章編號：1009-2374（2012）14-0114-02

1關于企業網絡營銷戰略的簡單介紹

1.1網絡營銷戰略的相關情況

伴隨著信息化的發展，市場營銷的競爭更為激烈，所以集團企業的網絡營銷戰略的競爭越來越成為了商家廣泛追逐的新的競爭點，網絡營銷已經在人們的生活中占有越來越重要的地位，集團企業的競爭路線已經由實地的營銷戰略轉移到了網絡營銷的戰地，網絡營銷已經給集團企業帶來了越來越多的經濟效益，企業通過在網絡上的產品宣傳，給消費者帶來不同的視覺沖擊力，從而運用網絡平臺進行銷售，從而獲取更大的利益。

網絡營銷戰略不僅加速了企業的經濟發展的速度，同時給企業帶來了巨大的經濟收益，同時，網絡營銷戰略逐漸成為了集團企業得以生存發展的必然手段，更是獲取市場巨大競爭力的重要法寶，通過網絡營銷的平臺，企業不僅擴張了自己的營銷渠道，同時更是擴大了企業的業務工作范圍，網絡營銷戰略也在隨著市場經濟迅速站的腳步變得愈加重要，網絡營銷戰略的制定為集團企業的發展開拓了又一片天地。

1.2企業營銷戰略的相關介紹

當代環境中，企業從自身的角度出發，受市場經濟的營銷觀念的影響，為實現企業的經營目標和經濟利益，通過對市場情況的分析，結合自身的發展狀況，從而針對消費者的需求和市場競爭的情況，結合企業內部的經營管理，去確定一個適合企業的市場營銷戰略，把這個戰略作為企業未來未來發展的方向，同時把它作為企業經營的既定目標和營銷理念，通過企業營銷戰略來實現企業的競爭目標，擴大企業的經營范圍，從而實現企業的更為巨大的經濟效益。

隨著經濟全球化時代的到來，每個集團企業都在日益完善自身的營銷戰略，而一個準確

營銷戰略使這個企業營銷決策的基礎，體現了該集團企業的營銷管理思想和整體的競爭水平，我們只有根據正確的營銷戰略才能夠制定出企業的營銷決策；企業的營銷戰略是根據當代市場營銷的先進理念，對于當前或者一定時期內的市場營銷的發展前景和發展方向進行規劃和分析，并且能夠結合自身的發展情況，對于市場競爭、產業優勢以及消費者需求等綜合因素的考慮，根據企業的既定目標，從而制定出一個符合企業發展方向，拓展企業市場的綜合性的企業營銷戰略，以此作為企業走向市場激烈競爭的營銷方向及戰略總結，在實現經濟效益的同時戰勝競爭對手。

2如何開展集團企業的網絡營銷戰略

2.1借助網絡平臺，運用創新戰略

當代的中國市場早已脫離了街頭叫賣的營銷方式，所以我們的集團企業應該結合企業自身的定位，針對我們的目標消費者群體的心理訴求，選用正確的營銷戰略。我們只有清晰地確定了企業現在擁有的優勢，市場的訴求方向，客戶的消費需求，我們才能夠借助網絡營銷的平臺，利用網絡傳播的速度優勢以及傳播的廣泛性來實現高效的營銷活動，在實現經濟效益的同時在市場的激烈競爭中獲取競爭優勢；集團企業應該集中借助網絡媒介、受眾目標、以及傳播戰略來實現整個企業的網絡營銷戰略，做到我們的消費者與網絡宣傳的目標集中到一起，從而引發共鳴，才能夠真正意義上實現網絡營銷帶給我們的潛在的市場需求，在擴大市場范圍的同時實現企業的經濟效益。

而現在，在眾多網絡宣傳的媒體中夾雜著很多讓消費者極其反感的營銷方式，特別是越來越多的廣告集中投放的狀況直接反作用的打消了消費者的購買欲望；而作為借助網絡營銷的集團企業，最應該想到的是如何運用更為創新的戰略思維能夠與消費者的消費目標相一致，納悶呢我們最現應該做的傳播策略的創意，一個創新的營銷找略遠比一個光新的廣告更為重要，我們的營銷活動應該集中在特定的營銷市場，通過特定的營銷創意與我們的目標消費者集中溝通，從而體現傳播策略的時效性和實用性。

2.2分析目標受眾特點，拓展網絡營銷戰略

開展網絡營銷戰略不僅僅是一個企業生存發展的必然要求，更是集團企業獲取競爭力的核心關鍵。集團企業應該以市場目標為導向的前提下，結合自身的發展的特點，把企業的營銷目標不僅僅定位于我們的市場變化，更應該關注于目標市場的消費者身上，甚至于我們可以拓展到整個社會的公眾身上，這才是我們市場中潛在的最大受眾群體；所以我們應該分析了解我們受眾的特點，懂得他們需要什么，并且根據消費者的需求從而制定我們的網絡營銷計劃，獲取更大的營銷市場。

我們應該推廣和拓展網絡營銷的方式，只有這樣才能夠使我們的消費者在網絡上了解到我們的營銷信息，與此同時，我們更應該學會運用網絡營銷的優勢，吸引消費者關注的同時，促進他們的購買欲，那么首先，我們就應該在價格上吸引消費者，特別是促銷戰略；當消費者在了解了集團企業的相關信息之后，價格才是最能吸引受眾消費的關鍵，我們在獲得消費者信任的同時，可以進行適當的贈品、降價、積分等一系列的促銷手段，不僅能提高企業的知名度，更能吸引受眾的消費。

3結論

當今社會經濟市場的競爭異常激烈，在經濟飛速發展的同時，人們的生活水平消費水平有了顯著提高，伴隨著科學技術的發展，網絡覆蓋的廣泛性更是令人驚嘆；而在當前的情況下，作為集團企業更要學會真正利用網絡營銷戰略在鞏固已有市場的同時開發潛在的網絡市場，做到真正意義上的結合統一，使企業整體實力迅速增加，擴大自身競爭實力。

參考文獻

[1]劉晨暉．現代營銷策劃[M]．湖北：湖北科學技術出版社，2004．

[2]孔令秋，楊瑛．營銷管理中的問題研究[J]．商業研究，2001，5（29）．

篇（3）

電子商務的發展給企業帶來了巨大的發展機遇。電子商務具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等優點，各個國家與政府都非常重視電子商務的發展。隨著我國上網的人數在飛速增長，網民對電子商務的認識也在逐漸加深，我國的電子商務網絡營銷具有巨大的潛力。在電子商務的背景下，網絡營銷模式作為一種全新的營銷方式，它的出現給企業帶來了重要的發展機遇。

1電子商務條件下的網絡營銷的發展

1）電子商務的網絡發展環境。

在電子商務下的網絡營銷發展環境主要包括社會環境、人才環境、管理環境。對于社會環境而言，電子商務的發展是離不開目前廣泛的社會環境。良好的社會環境有助于促進電商的發展。完善的網絡基本設施建設是電子商務發展必要條件。提高網絡的普及率是促進電子商務發展的重要因素，有助于促進電子商務的進一步發展。電子商務的發展需要復合型發展的人才，不僅需要具備商務的管理知識，而且還需要掌握必要的互聯網知識。互聯網知識和電子商務的知識都是電子商務發展重要的原因。企業電子商務的人才培養，對電子商務的發展有很大的促進作用。電子商務在管理的要求上與傳統的商務有所區別，企業在進行電子商務的時候，要為它的發展創造一個良好的環境。企業的經營者要不斷地加強對于電子商務認識程度，從而可以充分利用電子商務平臺來推動企業的發展。企業要加不斷加強軟、硬件的投入力度，提高標準化程度，做到統一規劃。

2）我國網絡營銷的發展現狀。

網絡營銷是隨著互聯網的發展產生的，利用互聯網絡與通信技術，實現的一種營銷方式。電子商務從20世紀90年代進入我國，通過了十幾年短短的發展，取得了突出的成績。信息網絡化的發展與經濟相結合，將市場營銷帶入了網絡營銷的時代。我國網絡營銷的發展水平與國外還存在一定的差距。具體主要體現在：對網絡的認識不夠完善，競爭意識不強，沒有充分認識到知識經濟時代對企業未來競爭力的影響。上網的企業不多，且分布不夠均勻，大部分上網的企業對待網絡的營銷模式只是依靠網絡的宣傳與促銷上，擁有自己獨立域名網址的企業不多，對產品的具體介紹不夠詳細，對網絡的利用率不高。我國目前網絡營銷的產品比較少，范圍不夠廣，網絡營銷策略水平不高，效益也不好。

3）我國網絡營銷的發展模式。

網絡營銷利用網站進行營銷是網絡營銷的基本模式，企業利用網絡建立自己的網站，宣傳自己的產品并逐漸形成品牌。企業可以通過將網頁制作的新穎，可以吸引人，在內容上要做到不斷地更新，做好相關的鏈接，擴大企業的知名度。互聯網上的信息浩如煙海，用戶想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企業利用搜索引擎進行營銷也是一種營銷策略，通過采用付費的形式，使得企業的知名度靠前。利用電子郵件進行營銷，也是營銷的一種模式。電子郵件是個人與企業進行溝通交流的一種工具，具有方便、快捷的優點。企業可以利用電子郵件將產品的信息發給顧客，通過電子郵件的方式與客戶做好溝通與交流，可以定期向客戶發一些產品的信息，使顧客對其形成依賴，從而以后會有意愿購買本企業的產品。微博、微信、QQ作為一種新的交流工具，具有自主、共享的特點，也是企業進行有效宣傳的一種好用的方式。

2電子商務條件下企業網絡營銷的策略

1）做好網絡的宣傳工作，轉變營銷理念。

隨著網絡的不斷發展，消費者對于商品有很多的選擇余地，作為經銷商就需要改變傳統的市場銷售觀念，要做到從消費者的角度出發，擴展新的銷售策略，逐漸迎合消費者的需求。對于經營者要強化網絡營銷的宣傳作用，做好宣傳工作，產品才能被大眾所了解，從而才能銷售出自己的產品。企業要定期做好對產品、品牌、服務的測評與改進工作，提高顧客的市場占有率，給顧客提供優質的產品與滿意的服務，從而培養顧客的忠誠度與顧客資源。

2）做好品牌的宣傳。

“品牌”是企業的一種無形的資產，在日益競爭的激烈環境中，一個良好的品牌會給企業帶來廣闊的利益。在電子商務的條件下，企業更需要注重自己的品牌培養。電子商務就是一種營銷的工具，人人都可以利用，企業進入這個平臺，就需要做到專業與專注。企業所建立的品牌應該從消費者的利益出發，以顧客的利益為重，重視企業品牌的培養。

3）加強網絡基礎設施的建設。

網站是企業網絡營銷的基本條件，一個企業對于網站的設計要本著科學合理、簡單明了的原則。企業應該建立自己的數據庫系統，對于網絡的內容要依據市場的需求動向，做到實時更新。企業也可以利用專業化的網絡營銷平臺，與平臺進行合作，從而減少企業自身的網絡運行成本，得到更加專業化的服務。我國網絡的基礎設施還存在一定的不足，網絡覆蓋與普及率還不是很高，政府應該加強相關網絡的建設，降低網絡使用費用，促進互聯網的普及，從而推動網絡營銷的發展。

4）互聯網模式下企業的分銷策略。

在電子商務的時代下，分銷也是企業銷售的另一個渠道。企業不再是針對單一的客戶或市場而在互聯網模式下面臨的是一個龐大的市場。企業可以通過分銷模式的創新，建立多樣化的分銷形式，去發現更多的商業機會。通過在網絡上設點銷售，一定程度上給消費者帶了了便利同時也會增加消費者購買意愿。企業還可以在網上設立虛擬店鋪，利用多媒體技術進行包裝，形成良好的購物環境。

3結語

綜上所述，隨著全球一體化進程的加速，互聯網技術得到了飛速的發展。在電子商務條件下的網絡營銷模式，促進了企業經營模式的改變。企業要做到轉變自身的營銷模式，發展網絡的營銷。本文分別從電子商務的網絡發展環境、網絡營銷的發展現狀以及網絡營銷的發展模式三個方面介紹了電子商務條件下的網絡營銷的發展，提出了企業網絡營銷的策略，從而為企業的發展提供一定的參考。

參考文獻：

[1]趙蕓.電子商務條件下的網絡營銷戰略[J].科學之友,2008,5(3):59-61.

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關鍵詞 現代企業 網絡 營銷 策略

一、前言

中國現代企業的發展可以說是決定著中國經濟發展的關鍵所在，而企業的發展必須加快資金的流通，貿易的通暢，所以中國政府投資巨大資金來做中國網絡的建設，希望企業能在一張巨大的網絡平臺里面實現自由貿易，無國界貿易，所以中國企業比必須抓住現在的機會利用網絡平臺打好網絡貿易戰，突破原有的貿易模式，大膽的融入到網絡貿易中去，不斷的汲取資金來壯大自己，發展自己。

二、企業網絡營銷現狀

（一）網站建設穩步發展

展開網絡營銷的基礎平臺就是企業網站，一個優秀的企業網站的建立使推動網絡營銷的強大動力，數量上的穩定增加是企業網站發展的首要表現，其次是在企業所在的一些專業領域必須體現出較高的專業性和較明顯的行業特征，中國的企業目前在網站的維護上獲得了一些成績，但是網站最主要的是功能性，很多企業在網站的建立的時候出現華而不實的情況，這是必須注意的，總體來說網站的建設情況還是值得肯定的。

（二）傳統銷售渠道仍占主導

很顯然，在開拓網絡營銷服務市場、傳播網絡營銷服務的概念傳統的渠道發揮了巨大的作用，然而完全依賴商銷售渠道的網絡營銷、更甚者強制控制商銷售渠道的行為，這樣的制度嚴重限制了網絡營銷的運作范圍，限制了網絡營銷的高效便捷、無地理區域限制等優點，使得網絡營銷產品的優勢無法充分表現出來，并且出現了網絡營銷服務商自己不能采用網絡營銷手段的矛盾。

（三）網絡廣告市場高速發展

在中國很多研究機構調查可知，網絡廣告的市場在迅速擴張，這個也是必然的趨勢，中國在2011年9月的調查顯示全中國上網的用戶達到了5億，這意味著網絡的市場已經做大了，這個平臺可以襯得起網絡營銷的高速發展，也給中國企業投資網絡營銷帶來的巨大誘惑力，國家政府在網絡營銷方面的規章制度也越來越健全。

（四）網絡銷售環境日益成熟

網絡營銷給很多人帶來了便利，消費者的利益能夠在網絡上實現最大化，這個是網絡營銷的一個最大的特點，傳統的網絡營銷停留在信息傳遞的層次，這是因為網絡環境不太成熟的關系，而現在網絡的建設、法制的建設、商品質量的提升都在一步一步的前進，上網用戶的數量也大大的增加，各種售后服務也越來越健全，由此可見網絡營銷的環境日益成熟。

（五）會員制營銷廣泛應用

目前各種網絡聯盟也在網絡世界中崛起，尤其是國內的大型網絡公司建立之后獲得了巨大的商業價值，這使得電子商務越來越受到重視，也擴展到其他網絡服務領域，現在比較流行的網絡會員制的營銷策略是一種相對獨立的商業模式，這種會員形式基本上再每個網站上都被利用了，而加以很多復雜的內容吸引上網者，這種會員制的營銷方式確實非常的適合中國的消費群。

（六）網絡營銷新概念層出不窮

目前在國內很多知名的網站都提供了一種十分簡易的、傻瓜化的個人信息方式，這就是當前十分流行的微博，所有人都可以完成免費的注冊、寫作、發送、刷新個人的網頁創建，充分利用了超文本的鏈接技術，達到網絡的互動、動態的更新的效果，這讓寫微博的人不停的可以再網絡的信息海洋中獲取任何你想要的信息，這樣就可以網絡營銷提供更加靈活的、迅速的、實時的途徑。

三、我國企業發展網絡營銷的對策

“底子差、效能低、基礎薄”是目前中國大部分企業網絡營銷現狀，因為企業的起步較晚，發展阻力大，管理觀念理論和實際上有脫節，經營調節、購買能力、使用環境、員工素質、信息資源獲取的意識都不是很理想。另一個就是企業的信息共享程度低，可以有效地利用網絡的資源稀少，在中國很多企業的信息化建設相對大企業來說是落后的。

（一）開展誠信營銷，配合信用環境建設

由于網絡是一個新興的市場，很多方面的規范并做的不到位，整個體系不健全，一切不講誠信、竭澤而漁的做法必然導致網絡市場的頹敗。在傳統的經濟時代人們已經認識到誠信在經營中的重要性，“民無信不立，國無信不強。”所以誠信是一切商務行為的基礎，在網絡中更加應該遵守誠信的原則，同時必須借助公安、檢測、工商等國家權利部門來進行監督，只有誠信營銷理念的成功才能促使網絡營銷的發展。

（二）謹慎實施網絡營銷新技術

其實在中國電子商務的操作環境并不是那么理想，不是所謂的前景大好一遍，還有很多制度不夠完善，支付手段不健全，網絡營銷的一些產品并不是像宣傳的那樣，這樣的現狀可能在短時間是無法改善的，那么在實施網絡營銷技術的時候必須選擇可靠性高的技術來作為營銷的支撐。

（三）充分利用網絡資源，互補網絡渠道

企業的網絡營銷應該從網絡服務模式上尋找新的突破途徑，真正的讓企業在網絡上找的新的價值點，企業網絡營銷模式的創新包括內容創新和業務創新。在內容創新上，行業網站將慢慢從自上而下的管理過渡到自下而上的組織。

（四）有效結成企業網絡聯盟

傳統經濟最重要的形態就是壟斷和競爭，那么在網絡經濟中合作與結盟是最重要的趨勢，建立合理的營銷理念，加強行業間的網絡聯盟是把企業做強做大的必經之路，網絡信息和數據庫技術的發展，不僅使得管理的寬度加大企業組織呈扁平化，同時，它還將影響到企業價值鏈的打造。

四、總結

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    網絡營銷的內涵與特征

    1覆蓋區域非常廣泛

    傳統的市場營銷往往受到地域限制,很多好的產品由于種種原因局限在生產地周圍的市場,無法被更多的人了解并購買。國際互聯網無國界與區域的限制,因此,網絡營銷輕而易舉就打破了地域限制,是一種極其開放的、覆蓋范圍極其廣泛的營銷活動。企業的產品推廣可以通過網絡到達世界上任何一個網絡用戶終端,吸引其注意,從而擴大企業及其產品的知名度,挖掘出更多的潛在顧客。這樣,企業的市場就成為真正的全球化市場。

    2傳達信息非常迅捷

    在傳統的市場營銷活動中,企業要將新的產品信息或企業新的動向等傳達給消費者往往要經過比較繁瑣的程序,會受到時間空間的限制,因而時效性會差一些。而網絡營銷在傳達信息方面不受時間空間的限制,可以在任何時間任何地點輕松地將需要傳達給顧客的信息及時地讓顧客了解到。比如,在2007年購買基金的熱潮中,基金公司就是有效地利用了互聯網,將各種信息及時給受眾,使受眾在第一時問內對相關情況有所掌握,從而指導自己的下一步行動。

    3能夠與顧客有效互動

    在傳統的市場營銷活動中,顧客往往處于被動接受企業產品的地位。企業得到的顧客反饋不足,與顧客互動性較差。網絡傳播不同于紙質媒介或是音頻視頻傳播,網絡傳播的一大特性就是信息溝通的雙向性。網絡營銷中,既有企業而向顧客的信息傳播,又有顧客對企業的信息反饋。這樣的雙向溝通無疑會使顧客加深對企業產品的了解程度,同時也使企業更有效地掌握顧客的需求,從而更好地實現營銷“以顧客需求為中心,”的目標。

    4大大降低交易費用

    在傳統的營銷方式中,產品從生產到宣傳包裝再到市場流通,其中環節較多,附加的成本也就較大。

    相比較,網絡營銷大大降低了交易費用,通過網絡營銷,商品交易得以直接進行,交易環節大為減少,交易成本隨之降低。例如某些網上賣書的網站,不用在全國各地租場地,不用大量的人力實地賣書,其圖書就賣到了全國各地。這其中場地費、人力費以及相關損耗費大為降低。而且,讀者不用出門,采取貨到付款的方式,在家就可購得所需書籍。這對于讀者來說,既省去了出門選書的時間和路費,還可享受到低于市場價的優惠,無外乎越來越多的人青睞于網上購書。

    5提出個性化生產需求

    在傳統的市場營銷中,企業的營銷產品往往是大規模生產的同類產品,用以滿足一個相對顧客群體的需要,對顧客的個性化需求難以滿足。

    網絡營銷使企業滿足顧客個性化需求成為可能。通過網絡,顧客可以把對產品的要求及時告知企業,然后再通過網絡向企業下訂單,企業再根據訂單的要求進行生產。比如戴爾電腦公司就是由顧客根據自己的實際需要在網上自主選擇所需要的電腦配置,然后公司根據顧客所需,安裝電腦并送貨上門。

    2.網絡營銷的幾種方式

    2.1利用網站營銷

    這是網絡營銷最基本的方式。企業可以建立自己的網站,在網上宣傳自己的優勢產品,形成網上品牌。企業的網頁在制作上要能夠吸引人,內容應時時更新,在宣傳自己的同時可為顧客提供與產品相關的小知識等,豐富網上內容。同時,開設專門的與顧客互動的版面,更好地傾聽來自顧客的聲音,還可以與其他網站做友情鏈接,擴大企業的知名度。

    2.2利用搜索引擎營銷

    隨著互聯網的發展,網上信息浩如煙海,訪問者要想找到自己所需要的信息通常要依靠搜索引擎。搜索引擎是一種網絡站點推廣工具。企業可以通過付費的方式,在搜索引擎上注冊排名靠前的關鍵字。這樣,訪問者在使用搜索引擎時,就會比較容易看到該企業的相關信息。企業的網站建設得再好,若沒有好的引擎把訪問者引進去,該企業網站的點擊率必然會受到影響。

    2.3利用電子郵件營銷

    隨著互聯網的普及,電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優點,因而,很多企業已經把電子郵件作為營銷的一個手段。企業在出售產品時,可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件,這樣,企業就可以通過電子郵件把新產品的介紹發給顧客,可以利用電子郵件對顧客作回訪,從而有效地與顧客溝通。比如,有一家生產家電的企業,定期向顧客發送有關產品的信息,在節日的時候還會通過郵件給顧客發送問候。時間久了,顧客不由自主地就會對這家企業產生情感依賴,從而更愿意購買該企業的產品。

    2.4利用博客營銷

    博客是一種新的網絡傳遞工具,企業可以試著用博客來進行營銷,博客具有自主性、共享性等特點。企業的博客內容應以知識性、引導性為主,同時將顧客的反饋在博客上。另外,企業可以利用他人的博客為本企業宣傳。比如,可以在本行業專家的博客上附加自己企業和產品的信息等。

    3.網絡營銷中所存在的問題及對策

    3.1網站維護跟不上顧客需要

    目前,很多企業雖然開設了自己的網站,但由于觀念及人才等原因,網站后續建設及維護跟不上。打開網站,僅僅有企業的介紹,內容過于單調,沒有新聞版塊,沒有與顧客互動的版塊,沒有相關鏈接,顧客能得到的有效信息少之又少。這樣的網站對于營銷是沒有什么意義的。

    對策:有實力的企業可以在企業內部建立專門的電子商務部門,由專業的人才負責網絡維護,時時更新內容,并配合其他部門做好接收顧客網上訂單和網上購買的工作。

    3.2受眾群體層次不夠廣泛

    互聯網作為一種新的技術,還無法在全體人群中得到普及。最明顯的表現是中青年上網者居多,老年人上網者居少;城市人群上網者居多,農村人群上網者居少。也就是說,上網比例較大的人群集中在城市里的中青年中。因此,企業在行網絡營銷時一定要考慮受眾群體的特征。

    對策:企業在布署網絡營銷戰略時,一定要根據實際情況進行。如果企業的生產產品是老年人的保健品或農用產品,就不適合在網絡營銷上大下功夫。在這種情況下,網絡營銷只是一種很不重要的附屬營銷手段,企業仍應以適合本企業的傳統營銷為主,待互聯網進一步普及之后,再逐步加大網絡營銷力度。

    3.3網上購物顧客支付比較難

    目前,網上購物的支付手段有:郵局匯款、開設網上銀行、貨到付款等。由于種種原因,郵局匯款仍然是主要支付手段。對于顧客來說,這在無形中又加大了顧客的購買成本,容易讓顧客產生抵觸心理,對于企業的營銷會有不利影響。

    對策:企業可根據實際情況,努力創建讓顧客感覺更為方便的支付方式。當然,這在一定程度上有賴于銀行的電子化發展。企業可與銀行加強合作,在技術的不斷發展中找出便捷而有效的支付方式。

    3.4顧客疑慮心理較重

    俗話說眼見為實,消費者在進行網上購物時,通常會有疑慮心理,這個產品真的像介紹的一樣好嗎?把錢匯出后能不能按時收到貨呢?種種顧慮使得消費者還是愿意親臨商場購買,圖個心里踏實。

篇（6）

1.網絡營銷的內涵與特征

1.1覆蓋區域非常廣泛

傳統的市場營銷往往受到地域限制，很多好的產品由于種種原因局限在生產地周圍的市場，無法被更多的人了解并購買。國際互聯網無國界與區域的限制，因此，網絡營銷輕而易舉就打破了地域限制，是一種極其開放的、覆蓋范圍極其廣泛的營銷活動。企業的產品推廣可以通過網絡到達世界上任何一個網絡用戶終端，吸引其注意，從而擴大企業及其產品的知名度，挖掘出更多的潛在顧客。這樣，企業的市場就成為真正的全球化市場。

1.2傳達信息非常迅捷

在傳統的市場營銷活動中，企業要將新的產品信息或企業新的動向等傳達給消費者往往要經過比較繁瑣的程序，會受到時間空間的限制，因而時效性會差一些。而網絡營銷在傳達信息方面不受時間空間的限制，可以在任何時間任何地點輕松地將需要傳達給顧客的信息及時地讓顧客了解到。比如，在2007年購買基金的熱潮中，基金公司就是有效地利用了互聯網，將各種信息及時給受眾，使受眾在第一時問內對相關情況有所掌握，從而指導自己的下一步行動。

1.3能夠與顧客有效互動

在傳統的市場營銷活動中，顧客往往處于被動接受企業產品的地位。企業得到的顧客反饋不足，與顧客互動性較差。網絡傳播不同于紙質媒介或是音頻視頻傳播，網絡傳播的一大特性就是信息溝通的雙向性。網絡營銷中，既有企業而向顧客的信息傳播，又有顧客對企業的信息反饋。這樣的雙向溝通無疑會使顧客加深對企業產品的了解程度，同時也使企業更有效地掌握顧客的需求，從而更好地實現營銷“以顧客需求為中心,”的目標。

1.4大大降低交易費用

在傳統的營銷方式中，產品從生產到宣傳包裝再到市場流通，其中環節較多，附加的成本也就較大。

相比較，網絡營銷大大降低了交易費用，通過網絡營銷，商品交易得以直接進行，交易環節大為減少，交易成本隨之降低。例如某些網上賣書的網站，不用在全國各地租場地，不用大量的人力實地賣書，其圖書就賣到了全國各地。這其中場地費、人力費以及相關損耗費大為降低。而且，讀者不用出門，采取貨到付款的方式，在家就可購得所需書籍。這對于讀者來說，既省去了出門選書的時間和路費，還可享受到低于市場價的優惠，無外乎越來越多的人青睞于網上購書。

1.5提出個性化生產需求

在傳統的市場營銷中，企業的營銷產品往往是大規模生產的同類產品，用以滿足一個相對顧客群體的需要，對顧客的個性化需求難以滿足。

網絡營銷使企業滿足顧客個性化需求成為可能。通過網絡，顧客可以把對產品的要求及時告知企業，然后再通過網絡向企業下訂單，企業再根據訂單的要求進行生產。比如戴爾電腦公司就是由顧客根據自己的實際需要在網上自主選擇所需要的電腦配置，然后公司根據顧客所需，安裝電腦并送貨上門。

2.網絡營銷的幾種方式

2.1利用網站營銷

這是網絡營銷最基本的方式。企業可以建立自己的網站，在網上宣傳自己的優勢產品，形成網上品牌。企業的網頁在制作上要能夠吸引人，內容應時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產品相關的小知識等，豐富網上內容。同時，開設專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網站做友情鏈接，擴大企業的知名度。

2.2利用搜索引擎營銷

隨著互聯網的發展，網上信息浩如煙海，訪問者要想找到自己所需要的信息通常要依靠搜索引擎。搜索引擎是一種網絡站點推廣工具。企業可以通過付費的方式，在搜索引擎上注冊排名靠前的關鍵字。這樣，訪問者在使用搜索引擎時，就會比較容易看到該企業的相關信息。企業的網站建設得再好，若沒有好的引擎把訪問者引進去，該企業網站的點擊率必然會受到影響。

2.3利用電子郵件營銷

隨著互聯網的普及，電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優點，因而，很多企業已經把電子郵件作為營銷的一個手段。企業在出售產品時，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，企業就可以通過電子郵件把新產品的介紹發給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，有一家生產家電的企業，定期向顧客發送有關產品的信息，在節日的時候還會通過郵件給顧客發送問候。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業產生情感依賴，從而更愿意購買該企業的產品。

2.4利用博客營銷

博客是一種新的網絡傳遞工具，企業可以試著用博客來進行營銷，博客具有自主性、共享性等特點。企業的博客內容應以知識性、引導性為主，同時將顧客的反饋在博客上。另外，企業可以利用他人的博客為本企業宣傳。比如，可以在本行業專家的博客上附加自己企業和產品的信息等。

3.網絡營銷中所存在的問題及對策

3.1網站維護跟不上顧客需要

目前，很多企業雖然開設了自己的網站，但由于觀念及人才等原因，網站后續建設及維護跟不上。打開網站，僅僅有企業的介紹，內容過于單調，沒有新聞版塊，沒有與顧客互動的版塊，沒有相關鏈接，顧客能得到的有效信息少之又少。這樣的網站對于營銷是沒有什么意義的。

對策：有實力的企業可以在企業內部建立專門的電子商務部門，由專業的人才負責網絡維護，時時更新內容，并配合其他部門做好接收顧客網上訂單和網上購買的工作。

3.2受眾群體層次不夠廣泛

互聯網作為一種新的技術，還無法在全體人群中得到普及。最明顯的表現是中青年上網者居多，老年人上網者居少；城市人群上網者居多，農村人群上網者居少。也就是說，上網比例較大的人群集中在城市里的中青年中。因此，企業在行網絡營銷時一定要考慮受眾群體的特征。

對策：企業在布署網絡營銷戰略時，一定要根據實際情況進行。如果企業的生產產品是老年人的保健品或農用產品，就不適合在網絡營銷上大下功夫。在這種情況下，網絡營銷只是一種很不重要的附屬營銷手段，企業仍應以適合本企業的傳統營銷為主，待互聯網進一步普及之后，再逐步加大網絡營銷力度。

3.3網上購物顧客支付比較難

目前，網上購物的支付手段有：郵局匯款、開設網上銀行、貨到付款等。由于種種原因，郵局匯款仍然是主要支付手段。對于顧客來說，這在無形中又加大了顧客的購買成本，容易讓顧客產生抵觸心理，對于企業的營銷會有不利影響。

對策：企業可根據實際情況，努力創建讓顧客感覺更為方便的支付方式。當然，這在一定程度上有賴于銀行的電子化發展。企業可與銀行加強合作，在技術的不斷發展中找出便捷而有效的支付方式。

3.4顧客疑慮心理較重

俗話說眼見為實，消費者在進行網上購物時，通常會有疑慮心理，這個產品真的像介紹的一樣好嗎?把錢匯出后能不能按時收到貨呢?種種顧慮使得消費者還是愿意親臨商場購買，圖個心里踏實。

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為了給你所要交流的人留下好的印象，首先穿著上的必須要和諧，發型鬢角，胡須定期都要修正，再配上一套比較合身的衣服(衣服一般看場合傳)衣服必須上檔次，人家說好馬配好鞍，穿著上不僅要上檔次而且要大方得體，給人一種陽光自信的感覺，留下好的第一印象。(美國有專人研究關于第一映像的問題，一般初次見面談合作，第一印象好的話成單希望就可以提高30%，這對一個跑業務的搞銷售的意味著什么呢？不用我說相信大家會明白的)

篇（8）

（一）社會環境 

電子商務的迅速發展離不開當今中國的迅速崛起，離不開社會經濟的迅猛發展。電子商務不同于現實的交易，它是在虛擬的、看不見的條件下進行的，買方和賣方通過網絡方式進行交易，因此，相比現實交易，對電子商務來說，雙方的誠信就顯得更加重要。只有社會有一個誠信的大環境，電子商務才能夠一直進行下去。同時，對于電子商務來說，網絡基礎設施的建設也十分重要，此外，由于電子商務的網絡性，網絡的普及度也在一定程度上決定著電子商務的發展。 

（二）管理環境 

電子商務是一種新的商務方式，企業在進行電子商務時要采用與傳統商務不同的管理方法。企業對于電子商務的管理要符合電子商務本身的特點，適合電子商務的發展。企業的經營者要對電子商務有足夠的認識，這樣才能利用好電子商務增加企業的經濟效益，促進企業的良性發展。如果企業中的經營者沒有認識到電子商務在現在社會中巨大的優勢，不能重視到電子商務在企業今后的發展中發揮的重大作用，企業就會局限在現有模式中，無法適應時代的發展潮流，甚至有可能會在激烈的競爭中被社會淘汰。因此，對于電子商務來說，企業的管理必須要采用新的方式方法，適應電子商務的發展，這樣才能保證電子商務的正常運轉。企業要對自己提出更高的要求，增加對于硬件、軟件的投入，制定更高的標準，使電子商務水平與企業總體水平相一致。 

（三）人才環境 

人才是一切工作順利開展的重要保障。企業要想通過電子商務來增加經濟效益，就要不斷引進互聯網領域的相關人才。這些人才不僅要掌握互聯網領域的科學文化知識和先進技術，又要了解商務管理方法。通過了解大眾目前對于互聯網和電子商務的認知程度，采用適合企業發展的管理方法，只有引進和培養了相關技術管理人才，才能最大限度地發揮電子商務的重要作用，才能促進企業的發展，不斷提高企業的經濟效益。 

二、電子商務對企業網絡營銷產生的影響 

隨著互聯網的不斷發展，電子商務依靠其全球性、高效率和低成本的特點迅速在全球蔓延開來。對于企業來說，要想利用好互聯網，順利開展電子商務活動，就必須不斷創新網絡營銷戰略。在社會的不斷發展下，企業和消費者之間不再僅僅依靠現實之間的關系進行交易，而是越來越多地通過互聯網方式開展商務活動。銷售者與消費者之間的關系已經由原來的銷售者向顧客推銷轉變為消費者占據商務活動的主導地位。在現在的商務活動中，越來越以消費者為主體，企業越來越需要重視消費者的滿意度。 

企業在開展電子商務活動時，要注重顧客的感受，從顧客的需求出發，為顧客服務。企業要注意不同顧客的不同需求，根據顧客的實際情況提供顧客所需要的服務，從而讓互聯網變成一種全新的滿足客戶需求的營銷方式。 

三、電子商務環境下的網絡營銷戰略討論 

（一）改變原有營銷觀念，加強對網絡營銷的宣傳 

隨著社會的不斷發展、經濟的不斷進步，網絡營銷越來越普及，消費者可選擇的商品也越來越多。因此，對于企業來說，必須要轉變原有的營銷觀念，站在顧客的角度考慮問題，制定適應現在社會發展趨勢的網絡營銷戰略，滿足消費者的各種需要。此外，企業還要注意加強對網絡營銷的宣傳，提高大眾對網絡營銷的認知度，從而占有市場。企業要不斷增強自己的服務，定期對產品進行檢測與改進，使產品最大限度地滿足顧客需要，從而提高顧客占有率，增強企業的市場競爭力。 

（二）加強網絡基礎設施建設 

一個企業要想順利地進行網絡營銷，首先要有一個自己的網站。加強網絡基礎設施建設是企業開展電子商務活動的基礎。網站的設計要布局合理、簡潔明了，企業在網站上的產品信息等要及時進行更新，數據庫系統要完善。此外，除了建立自己的網站外，企業還可以選擇與專業的網絡營銷平臺合作，如阿里巴巴、1號店等，這種方式可以在一定范圍內節省網絡基礎設施建設的成本，獲得更專業的服務。 

（三）注重品牌的培養 

在這個產品多樣化的時代，大眾越來越重視一個產品的品牌。對于企業來說，創建好自己的“品牌”有利于企業的長遠發展。企業在開展電子商務活動時，要注重將企業打造成網絡品牌，樹立良好的口碑。企業在創建“品牌”時，要注意從消費者的角度出發，從顧客利益出發，做到吸引顧客，只有這樣，才能獲得消費者的好感，被消費者認可，才能培養出一個好的、長遠的“品牌”，才能促進電子商務活動的有序開展，也才能提高企業的經濟效益，使企業在激烈的市場競爭中取得勝利。 

（四）完善相關法律法規 

電子商務雖然是通過互聯網進行的，但同現實交易一樣，一些糾紛不可避免。在網絡營銷中，買賣雙方可能位于不同地點，在一些問題的認識上可能存在著差異。因此，完善健全的法律法規對于網絡營銷來說十分重要，通過相關法律法規對交易雙方的行為進行規范，才能營造一個健康和諧的電子商務環境。此外，電子商務的發展容易造成國家稅收管理的混亂，因此國家需要制定和改進相關稅收政策，使其符合網絡交易的特點。 

（五）企業可以采用分銷策略 

篇（9）

關鍵詞：

電子商務；虛擬中間商；網絡營銷組合戰略

在多項技術的發展作用下，電子商務已逐漸成為了人們生活與工作中必不可少的重要組成部分。企業與普通民眾對于電子商務的雙向重視進一步推動了電子商務技術的發展。目前，眾多企業在電子商務中采用網絡營銷組合戰略來實現企業自身對經濟利益的追求，而目前，在電子商務網絡營銷組合戰略中，有一種中間媒介——虛擬中間商，起著不可忽視的重要作用，使企業在經濟活動中能夠更好地追求利益最大化的目標。

一、電子商務發展概況以及未來前景

隨著互聯網技術的不斷發展與普及，越來越多的人選擇通過計算機網絡來滿足自身的各種需求。目前，電子商務環境的不斷改善和人們對于網絡消費的了解與熟悉，C2C以及B2C等一系列的電子商務模式越來越被人們所接受。

（一）電子商務在我國的早期發展

自20世紀90年代以來，我國就開始開展EDI電子商務的應用。從1990年開始，我國的國家計委以及國家科委就將EDI列入了“八五”國家科技攻關項目，1991年，由國務院的電子信息系統推廣應用辦公室帶頭倡議的“中國促進EDI應用協調小組”成立，隨后組建了“中國EDIFACT委員會”并加入了亞洲EDIFACT理事會，在緊接著的幾年里，我國又陸續組織了“北京電子商務國際論壇”“亞太地區電子商務研討會”，多項活動的開展使電子商務這一概念在我國進一步傳播開來。

（二）電子商務在多領域的滲透

早期的電子商務理念，在國家的注重與推廣下，越來越被人們所接受與認可。計算機以及移動終端的普及應用，互聯網的不斷發展，電子商務正在慢慢成為人們進行各項商業活動的一種新模式，無論是工業、農業、金融、旅游，還是商貿等眾多行業都選擇順應時代的潮流，將電子商務技術與自身產業特點相結合，進而形成實體經濟與虛擬網絡經濟相融合的企業發展模式。

（三）電子商務未來發展前景

未來幾年，各個國家相關政策的扶持、科技的進一步發展將會進一步完善目前的電子商務所包含的相關技術與模式，使電子商務在各個領域都能夠得以更加充分與全面的滲透與發展，電子商務將與實體經濟進行深度整合，并朝著智能化方向發展，使人們的生活更加便捷。

二、虛擬中間商概述

（一）虛擬中間商的概念

目前，電子商務概念中虛擬中間商是指在電子商務信息網絡之中，建立的擁有聯接的橋梁作用的一種系統，虛擬中間商通過互聯網將生產者和消費者之間構建起虛擬的橋梁，在虛擬的網絡中完成傳統中間商的各項工作，實現傳統中間商在現實中的各項功能，并且在傳統中間商的基礎上，進行了一系列的突破，開發了多項傳統中間商所不具備的新功能。

（二）虛擬中間商可創造的價值

1.節省交易經費，降低信息檢索的成本網絡的出現使得生產者與消費者之間有了能夠直接進行交流的可能性，電子商務的出現完成了生產者與消費者之間交流的升級，雙方可以進行商業上的合作與交流。然而，這樣的便利條件無法改變一種現實的局面——交易的雙方相對分散，面對雙方大量的交易信息，交易的雙方需要引入第三方的中間商來作為媒介，將交易雙方的信息進行整理。虛擬中間商的出現將原本的工作轉移到了虛擬的市場中進行，利用目前開放的虛擬交易市場，為交易雙方提供信息服務，這樣的操作使交易雙方將原本的多項交易經費節省下來，并降低了自身進行信息檢索的繁重成本。

2.商務活動中的“四大流”更加高效

商務活動中的“四大流”分別是指“信息流”“商流”“資金流”與“物流”。電子商務中的虛擬中間商改進了原本的信息搜集與交流的模式，將信息通過網絡的形式進行集中搜集、整合與分析，并將所得到的信息集中展現給交易者，使交易的“信息流”更加高效與暢通。“商流”指的是所有權的轉移，傳統中間商直接參與交易，成為交易的第三方，而電子商務中的虛擬中間商并不一定直接參與交易，虛擬中間商可能只是為交易雙方在整個交易過程中提供交易的信息、媒體以及交易的平臺，并積極促進雙方交易的有效進行與完成，這樣，使得“商流”更加流暢。除此之外，交易還不可避免地會產生資金的流動，電子商務中的虛擬中間商通過引入電子支付系統，使資金交流實現網絡虛擬化，在保證雙方資金安全交易的前提下，在網上幫助雙方完成交易。有關“物流”方面，目前，在虛擬中間商的作用下，可數字化的商品、服務等多項完整的交易過程都可以直接在虛擬中間商所提供的交易平臺上完成。

3.分工專業化，有效提高了交易的效率

目前，供應鏈管理方面相關管理理念不斷發展，在供應鏈上的各企業講求分工合作，并將著眼點放在自身的核心競爭優勢的開發上，眾多成功的企業改變了原本要“大而全”或“小而全”的經營模式，舍棄了劣勢的經營環節，采用外包的方式來強化分工，提高自身的運營效率，這樣的需求在電子商務中有虛擬中間商向各大需求的提出者提供服務。

（三）未來前景

未來，隨著計算機網絡技術的不斷改革與創新，虛擬中間商將呈現快速發展的發展態勢，競爭將會在未來達到峰值。在這種形勢的推動下，虛擬中間商可能將會出現虛擬中間商之間的內部整合，在內部的高強度競爭過程中，實現自身的突破與完善。并且，虛擬中間商在未來還有可能進駐到企業的內部，在更了解企業內在情況的前提下，為整個企業提供更加優質的服務。

三、電子商務網絡營銷組合戰略

在電子商務中，交易的虛擬化使企業的營銷戰略由原本的傳統營銷手段向著網絡的方向轉變，虛擬網絡營銷組合戰略就是在這樣的需求背景下產生的。傳統的營銷是以“4P”的營銷組合作為基礎的，包含“產品”“定價”“銷售”和“渠道”四個方面的營銷。這種營銷組合通過創造和管理市場的需求，制定合理的銷售價格，控制產品的數量與質量，保持營銷渠道的暢通與有效性來進行銷售活動，并促進各個生產經營模塊和諧高效地進行，以便于實現利益最大化的經營目標。與傳統的營銷不同，網絡營銷組合戰略追求的并不是短期的高額利潤，而是長期的最大化的不可見價值，如企業形象，品牌價值，客戶忠誠度，未來的潛在客戶，潛在市場等。并且，在“推”與“拉”的營銷工具中，選擇使用“拉”的工具，注重與客戶的關系管理，強調“20∶80”的網絡營銷原則，在長期的網絡營銷中，以較低的成本創造較高的價值。網絡營銷組合戰略就是指以該種營銷目標為宗旨，來進行網絡展示并創造價值的一種新型的營銷手段。

四、在虛擬中間商推動下，全球電子商務網絡營銷組合戰略得以更好的實施

由于目前全球電子商務網絡營銷組合戰略處于運作的初級階段，其獨特的專業特性使網絡營銷組合戰略在實施的過程中并非一帆風順，在發展的瓶頸期，虛擬中間商的出現有效地解決了網絡營銷組合戰略所存在的問題，虛擬中間商向各大企業提供的合作網絡交易平臺以及共同操作性的操作方式為全球電子商務中的網絡營銷組合戰略提供了優質的網絡展示渠道。

1.注重信息交換，加強溝通

作為虛擬中間商所提供的主要服務之一，信息互換這一層面是位于網絡電子交易平臺的各方企業必須注重的。虛擬中間商在提供服務時，努力將網站的可接近性與可信賴度不斷提高，以達到吸引訪問者的目的。作為連接企業與企業之間合作的第三方，虛擬中間商在為企業提供信息服務的同時，也注重對于信息的篩選、整理與分析，在將信息進行統一的加工整合之后，完成各方的信息交換任務，強化各方溝通。

2.增強吸引力，注重用戶友好性

網絡高度發達的時代，人們上網往往更加注重個人感受，網站信息是否生動有趣，內容設計是否有吸引力，技術運用是否個性化、人性化都是現在眾多網民所關注的。當網站的整體內容和設計充分考慮用戶的感受，訪問量也就隨之增多。在網絡營銷組合戰略中，虛擬中間商提供的服務使企業的網站向著更加符合長期目標的方向發展，推動了全球電子商務網絡營銷組合戰略的開展。

3.提供更多服務，打造品牌效益

擁有較高的訪問量與吸引更多的客戶是全球電子商務網絡營銷組合策略實施的主要目的，想要實現這樣的目的，就要為訪問者或者客戶提供經濟有效的服務，在短期內拉動用戶的需求，使網站能夠活躍起來，進而再考慮加強用戶關系管理，留住訪問者與客戶，進而達到實現合作，追求經濟利益的目的。虛擬中間商能夠更好地為企業使用者提供有效的建議與實踐方案，使其戰略方案得以有效實施。

4.明確企業關注點，增強商務性

對于企業而言，注重市場需求是最為重要的。目前，國家對于電子商務推出了眾多的經濟扶持和鼓勵政策，為企業的發展提供了良好的社會環境和經濟幫助。然而，經濟幫助確實會為企業帶來短期的經濟效益，但是企業卻有可能被眼前的短期利益所蒙蔽，停滯不前。注重虛擬中間商在企業運作中的作用，更加明確企業的關注內容，使企業的網絡營銷組合戰略能夠更高效地進行。

5.為平臺穩定性與安全性提供保障

對于企業而言，網絡的運用可以擴大宣傳，提高企業網絡在線的電子收入水平，為企業的發展提供更多的機遇。但是同時，風險與機遇也是并存的，網絡平臺是否安全穩定是企業不容忽視的問題。在實踐全球電子商務網絡營銷組合戰略時，虛擬中間商為企業提供著安全并且穩定的信息交流與合作交易的平臺，解除各種企業對網絡安全穩定性能的擔憂，為戰略的實施提供技術性保障。

五、結語

虛擬中間商的出現使全球電子商務的發展邁上了一個新的臺階，網絡營銷組合戰略原本存在的發展困境由于虛擬中間商的出現被有效地打破。在困境中，虛擬中間商為企業打造企業形象，提高品牌價值，穩固客戶資源，促進完成交易提供了一個開放的網絡平臺，將線上與線下緊密的結合在一起，最終有效地幫助了企業實現追求利益最大化的經營目標。

作者：謝萌 單位：河南工業職業技術學院

參考文獻：

[1]米利群.虛擬中間商在全球電子商務網絡營銷組合戰略中的作用[J].遼寧工學院學報(社會科學版),2007(1).

[2]姚立新,蔡斌.電子商務下的新中間商經濟模式研究[J].廈門大學學報(哲學社會科學版),2000(3).

[3]厲鵬.中小企業電子商務環境下的網絡營銷策略探析[J].沈陽建筑大學學報(社會科學版),2008(2).

篇（10）

一、背景分析

隨著中國互聯網技術的不斷發展，手機安卓系統的免費促使智能手機的不斷普及，目前中國已成為全球網民人數最多的國家，移動互聯網用戶更是達到13億。與此同時，微信應運而生。微信是騰訊公司于2011年1月推出的社交媒體軟件，以其強大的功能，便捷的服務和超低流量的使耗等眾多優點，并基于騰訊QQ原本龐大的用戶使用量，快速搶占市場，成為中國第一手機社交媒體APP軟件，截止目前，微信的用戶注冊量已經超過6億。如此龐大的用戶使用量，使眾多商家的目光轉向微信，“微信營銷”“微營銷”開始出現在人們的視線中，其點對點的精準定位營銷深受廣大商家的好評，但其客戶定位不精準成為一大瓶頸。微信公眾平臺是騰訊公司2012年推出的，以插件的形式存在于手機微信APP軟件當中。微信公眾平臺以其用戶的精準定位，線上的互動以及自主推送資訊信息的個性化深受廣大商家、組織機構、個人的喜愛，截止目前微信公眾平臺已有超過200萬個。[1]基于微信龐大的用戶使用量和公眾平臺強大的功能，越來越多的企業放棄自建平臺的想法，利用微信創建企業自己的公眾平臺，吸引用戶關注量，達到精準定位營銷的目的。本文通過研究微信公眾平臺強大的營銷功能，以甘肅移動網上營業廳（gsydwt）微信公眾平臺為例，分析微信公眾平臺視角下企業網絡營銷戰略應用。

二、微信公眾平臺在甘肅移動營銷戰略中的應用

（一）線上管理服務平臺的構建。微信公眾平臺強大的功

能，可以讓微信認證過的訂閱號獲取搭建菜單的權限。甘肅移動賬號的認證主體是中國移動通訊集團甘肅有限公司，并有一個簡單的功能介紹，具有官方性的導向可以使用戶異地時間添加關注。其次進入公眾平臺，有“我的移動”、“我要辦理”“淘優惠”三個一級菜單，其一級菜單下各有4-5個二級菜單。進入首頁之后可以綁定用戶自己的手機號，獲取最新資訊，并可以辦理各種業務，方便快捷。[2]甘肅移動公司推出新的產品或服務的時候，往往是在各網點營業廳由業務人員做活動介紹，雖然有活動的宣傳資料，但是往往顧客只是過來交個話費或者辦理其他快速業務，沒有時間和興趣去了解其活動內容。那么登陸線上服務平臺的用戶，首先基于用戶是有足夠的時間和興趣去了解的，其次隨著用戶的深入了解，線上的強大服務功能、最新優惠信息以及方便快捷的特點會讓用戶有一個很深的體會，有了第一次的體驗，那么就會有第二次了。并且綁定了用戶自己的手機號，系統會有一個記憶，下次進入直接可以查看自己的相關業務了。

（二）用戶定位更加精準。甘肅移動公眾平臺的名字叫做甘肅移動網上營業廳，其賬號認證主體是中國移動通訊集團甘肅有限公司，基于平臺的主體和服務范圍，決定了平臺關注用戶絕大部分為甘肅省本地人，并且是移動用戶。由于公眾號不能主動添加好友，只能被動關注，就確保了關注粉絲的質量，為甘肅移動提供精準定位服務提供基礎。并且甘肅移動成功策劃了“關注公眾平臺送流量”活動。只要關注甘肅移動網上營業廳公眾平臺，并成功綁定手機號，就可以獲得30M流量。并有后續的許多優惠活動，吸引用戶繼續關注并推薦給好友。進去公眾平臺的后臺可以看到，公眾平臺有統計功能，即用戶分析、圖文分析、消息分析、接口分析。用戶分析里可看出用戶的增長量以及用戶的性別、語言、所在地等信息，可針對用戶屬性做定位營銷。圖文分析則可以看出該條圖文的閱讀量以及轉發量等，對信息的一個數據統計，并可以對任一時間段的圖比較，統計分析出哪兒些圖文的閱讀量轉發量高，從而分析出用戶的偏好，更加利于做產品定位營銷，做市場推廣。

（三）營銷服務秉承客戶至上準則。公眾平臺的重要價值體現在提升企業的服務意識。在微信公眾平臺上，企業可以更好的提供服務。運營方案上面有多種方式，可以是第三方開發者模式;也可以是簡單的編輯模式，企業可根據自己的實際情況進行運用。甘肅移動網上營業廳運用微信公眾平臺的開發者模式，進行個性化服務，打造一體便利，可以在線上辦理業務、查詢資訊信息、繳費等，方便客戶，同時節約營銷成本。目前甘肅移動營業廳各網點都能看到微信公眾平臺的二維碼宣傳，掃描即可關注平臺，就可以獲取資訊信息，同時享受優惠活動。甘肅移動網上營業廳公眾平臺主要通過以下幾點進行互動服務營銷：

（1）消息推送：營業網點結合線上活動在平臺中宣傳優惠內容，譬如“0元購機“活動，以“預存話費贈送話費活動”、“流量優惠包”、“限時搶流量”等優惠內容，結合絢麗奪目的圖片，向微信客戶進行宣傳。（2）自動回復：采用一對多的點對點方式，在微信公眾平臺后臺設置了自動回復選項，客戶可以在消息界面發出關鍵詞以獲得自動查詢。（3）分類訂閱：在推送的打擾方面，微信公眾平臺的推送可以取消聲音提醒，以便把私人信息和內容消息區分開來，對內容和品牌的選擇充分考慮到客戶的自主性。（4）信息互動性強：在公眾平臺的管理界面，有消息管理功能。

（四）營銷活動可以及時傳達，實時受控。目前甘肅移動公司受數據安全等因素的影響，微信公眾平臺技術的運用還集中在營銷的售前階段以及數據庫獨立的銷售管理環節。隨著此項技術的不斷深入，讓客戶通過微信公眾平臺賬號獲得一站式服務將是遲早的事。微信是甘肅移動互聯網營銷的最佳入口，對于移動公司來說，本來就擁有龐大的C網客戶群，而且這些群體大多加入了含有流量的套餐業務，借助現成的流量做營銷，實在是一本萬利的手段。而對于銷售管理來說，將管控的觸角伸至每一位銷售人員面前，讓營銷意圖能夠及時傳達、銷售目標實時受控。

三、運用公眾平臺進行網絡營銷的策略總結

（一）重視服務，不斷符合顧客需求。眾所周知，線上線下結合的營銷模式重點在于線上便捷的優惠服務，線下完美的用戶體驗。微信公眾平臺作為新型網絡營銷工具，如果僅僅定位為廣告投放工具，那不僅沒有充分利用公眾平臺強大的功能，獲取更多的用戶滿意度，反而因為一味的廣告而使顧客反感，最終是用戶取消關注公眾平臺，喪失顧客基礎，甚至會讓用戶產生討厭的惡劣印象。企業應當充分了解公眾平臺的強大功能，盡全力開發，銳意創新，不斷提供良好的線上服務。打造舒適、貼心、有用的線上平臺，獲得更多的線上用戶滿意度，獲得了用戶的滿意，其實就是給企業做了宣傳。

（二）互動交流，滿足用戶個性需求。互動要頻繁，提高與客戶的互動性，需要線下活動能夠與微信平臺的信息及時相通，現場與微信互動相結合才能提高客戶的興趣。微信公眾平臺做為一種自媒體管理平臺，其功能也在不斷升級強化。騰訊官方對微信公眾平臺的升級以及功能的加強，必然是做了足夠的調查，滿足廣大企業、組織、個人以及用戶的需求。所以企業應不斷了解公眾平臺的功能，做最新最強大的服務管理平臺。也應該銳意創新，不斷提供新的服務。創新根本還是來源于用戶需求。所以應該在平臺上與用戶做互動交流，一方面可以聚焦人氣，是用戶在自己的朋友圈以及網絡上其他媒體做分享宣傳，提高企業微信公眾平臺的曝光率，提升其口碑印象，獲取更多的用戶量，充分體現“雪球效應”。其次，與用戶的線上互動交流才可以充分了解用戶的需求，而滿足大眾用戶的需求才是企業做服務的根本。

（三）注意節約成本。線上營銷與線下營銷的本質區別在于線上營銷可以覆蓋范圍更廣泛，同時成本低廉。如果線上營銷服務成本高出線下，那么線上的優勢就不會很明顯。企業微信公眾平臺在做線上推送信息，線上與用戶互動交流時，必須是客服一直在線，所以會增加客戶成本，企業應該好好利用微信公眾平臺智能回復的功能，多設置關鍵字，及時回復用戶信息，還可相對節約客服成本。

（四）內容為王。微信公眾平臺內容要豐富，其展示最好能夠多層次、多角度、絢麗而自由的，再加上個性化的、實用性強的功能，才能夠吸引客戶的眼球。好的內容往往是一個平臺決勝的關鍵所在，可以一次推送多條內容，包括實時新聞，心靈雞湯，搞笑娛樂等內容鏈接，滿足不同用戶需求。

（五）關注的用戶要精準。微信最大的特點就是私密性、信任性，因此，加關注的客戶要保證質量，目前移動營業網點采用微信公眾號二維碼掃描方式，目標先定位在老客戶群上，再由此擴展。有很多企業官方微信公眾平臺，雖然關注很多人，但是并不是精準定位用戶，對企業產品沒有任何需求，關注再多也毫無意義。

（六）維護要有重點。微信公眾平臺本身就是一個外部及內部客戶管理系統，可以通過日常分析掌握客戶的需求和營銷重點，通過實時管控了解銷售人員的薄弱點并加以改進。

四、結束語

目前微信公眾平臺在甘肅移動網絡營銷戰略中的應用，也只是處于起步階段，很多服務還是不到位，還需要去營業廳咨詢辦理業務。但是長遠來看，移動互聯網時代的來臨，快速、便捷必將成為新時代背景下企業服務的特點，這樣企業獲取的用戶滿意度越高，才越能立于不敗之地。甘肅移動網上營業廳應當繼續深挖微信公眾平臺的功能，為用戶更滿意的線上用戶體驗提供技術支持。