銷售管理者工作計劃匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇銷售管理者工作計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

業(yè)務(wù)員每月工作計劃范文

一、數(shù)據(jù)分析：

1、季度任務(wù)進度;

2、未按計劃的客戶網(wǎng)點列表;

3、特殊項目進度;

二、本月份銷售業(yè)績分解：

1、本月銷量分解客戶列表，并標注匹配的主要政策;

2、實地拜訪客戶類表，并標注主要工作;

3、促銷活動安排及促銷人員調(diào)用列表;

4、特殊項目銷售分解;

三、問題分析：

1、問題的銷售網(wǎng)點列表，并標注問題點及產(chǎn)生的;

2、對產(chǎn)生的問題有解決的辦法;

3、銷售環(huán)節(jié)的問題，及解決建議;

四、銷售月工作中將六月配套工作項目計劃及地區(qū)、網(wǎng)點、日程安排列表;

五、增長點：

1、銷量增長網(wǎng)點列表及措施;

2、新客戶、新項目拓展地區(qū)網(wǎng)點類表及日程

六、改進：

1、對公司流程、制度的改進建議;

2、政策措施、資源調(diào)配的改進建議。

1、制度：嚴格執(zhí)行所制定的關(guān)于考勤制度，車輛安全制度，車輛和裝潢提成分配制度，招聘制度，值班制度等維護XX網(wǎng)點保證正常運作和高效運轉(zhuǎn)的制度。

2、衛(wèi)生：展廳和車輛衛(wèi)生一直長抓不懈。

3、人員：和成總，人力資源部，網(wǎng)管部商量合計，把人員空缺填補滿。

4、庫存：和成總，網(wǎng)管部郭經(jīng)理以及各品牌經(jīng)理合計庫存結(jié)構(gòu)，以及制度相關(guān)應(yīng)急辦法。

5、客戶：主要攻關(guān)XX大客戶(目前進展情況，將另表向公司相關(guān)負責(zé)人匯報)。

6、銷量：至少完成XX臺零售。

7、配合：配合總部組織的節(jié)油大賽活動。

篇（2）

為什么一定要進行協(xié)同拜訪，因為業(yè)務(wù)代表是服務(wù)于團隊目標，只有整個團隊的目標得到有效的實現(xiàn)才能談到個體的回報。因此，幫助代表發(fā)揮能力與潛在的能力、幫助代表設(shè)計具有自己風(fēng)格的“銷售技巧”，而銷售技巧只有結(jié)合業(yè)務(wù)代表的銷售形態(tài)才會有功效。由此推斷出業(yè)務(wù)代表只有很好地發(fā)揮自己的風(fēng)格才會有業(yè)績；個體有了良好的業(yè)績才能達到整個團隊良好的業(yè)績實現(xiàn)。

衡量一個業(yè)務(wù)代表對公司產(chǎn)品及銷售技巧掌握程度的標準是：在“醫(yī)生”面前的表達及真實的成交過程；銷售目標實現(xiàn)過程是分解到業(yè)務(wù)代表在拜訪中每一步驟的具體體現(xiàn)，從這個意義上講協(xié)同拜訪也是目標設(shè)定及作業(yè)程序的檢討。

如何選擇適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)代表做協(xié)同拜訪？銷售管理者最容易犯的錯誤認為協(xié)同拜訪就是檢查業(yè)務(wù)代表的工作或者是督促后進代表，從以下可以看出并不是這樣的。協(xié)同拜訪前首先要詳細分析業(yè)務(wù)代表的訪問報告，找出他們的訪問特點；然后對照目標（行動計劃），按照進度表分析他們的業(yè)績；依照業(yè)績進行排序找出最優(yōu)秀的、最具潛力的與最需要的；從最優(yōu)秀的、最具潛力的代表入手（而不是從最后進的業(yè)務(wù)代表入手），編制協(xié)同拜訪計劃；永遠將你的幫助給予那些最值得接受幫助的代表而不是最后進的代表。

在協(xié)同拜訪過程中業(yè)務(wù)代表永遠是協(xié)同拜訪的主角，協(xié)同拜訪的進行應(yīng)選擇在業(yè)務(wù)代表的客戶處進行、協(xié)同拜訪應(yīng)圍繞著業(yè)務(wù)代表的目標進程而進行；永遠不要偏離團隊的行動計劃及業(yè)務(wù)代表的行動計劃。

協(xié)同拜訪要遵循一定的基本規(guī)則，首先是協(xié)同拜訪的準備工作，其次是設(shè)定協(xié)同拜訪的目標，然后才能開始拜訪，協(xié)同拜訪過程結(jié)束后要和業(yè)務(wù)代表一起進行分析總結(jié)，并不是拜訪完了客戶就大功告成了，下面就這些問題進行闡述。

（一） 協(xié)同拜訪的準備：

“不打無準備之仗”，不管做什么之前總要進行計劃，協(xié)同拜訪也不例外。在拜訪前要對計劃拜訪的客戶資料進行了解，了解每一個客戶目前的情況；并通過分析了解目前所處的境況：明確業(yè)務(wù)代表自己認為面臨的問題是什么？經(jīng)理認為業(yè)務(wù)代表面臨的問題是什么？經(jīng)理設(shè)定幫助目標；并和業(yè)務(wù)代表一起來安排訪問次序；共同訂立協(xié)同拜訪計劃；約定行動時間及方式。在計劃協(xié)同拜訪時，至少要安排一天的拜訪計劃，完成整個日工作周期。

（二） 設(shè)定協(xié)同拜訪目標：

設(shè)定協(xié)同拜訪的目標是協(xié)同拜訪的重中之重，目標就是要達成何種結(jié)果，這種結(jié)果來影響業(yè)務(wù)代表將來的銷售行為方式。設(shè)定協(xié)同拜訪目標主要就是共同商定的協(xié)同拜訪的內(nèi)容及對問題的解決方案；確定拜訪的目標及標準（達成目標的表現(xiàn)）；作業(yè)程序的編制及評估方式；并根據(jù)不同的協(xié)同拜訪目標，做出必要的（客戶類型）選擇，以達成將要得到的合理結(jié)果。

（三） 開始拜訪

通過一系列的準備工作之后就要開始協(xié)同拜訪，在這個過程中要注意以下幾點內(nèi)容：

1、讓銷售代表領(lǐng)你而行；

2、永遠坐在左手邊；

3、不要忘記預(yù)先定下的要飾演的角色；

4、讓銷售代表開始他的銷售行為；

5、用心記錄下來銷售代表的整個訪問過程；

6、小心處理自己的角色和談吐。

（四） 拜訪之后

拜訪之后要對本次協(xié)同拜訪進行總結(jié)分析，千萬不要忘了協(xié)同拜訪主角永遠是業(yè)務(wù)代表，經(jīng)理只是為了幫助業(yè)務(wù)代表，并不是來展現(xiàn)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。因此，在結(jié)束協(xié)同拜訪時首先要以詢問式的口吻讓銷售代表描述本次行動，來啟發(fā)業(yè)務(wù)代表獲得了什么樣的經(jīng)驗、完成了什么、對本次拜訪有什么看法，今天對他的將來意味著什么等等。以和緩的語氣詢問業(yè)務(wù)代表，目標是否達成、理由或難題；有什么地方可以改良、有什么主要的難處。這樣得到的結(jié)果比搶先給予總結(jié)分析更能幫助業(yè)務(wù)代表發(fā)現(xiàn)問題，幫助業(yè)務(wù)代表進步。

往往經(jīng)理在進行協(xié)同拜訪時自然的會流露出一些不利于科學(xué)協(xié)同拜訪的行為，比如拜訪了幾家客戶就不再協(xié)同業(yè)務(wù)代表進行拜訪或者只是展示自己拜訪客戶的本領(lǐng)。因此在進行協(xié)同拜訪時能否成功應(yīng)注意以下幾個事項：

1、協(xié)同拜訪一定要有計劃性，并且要至少用一個完整的工作日；

2、雙方輕松的心境是協(xié)同拜訪成功與否的關(guān)鍵；

3、要有目標及預(yù)定達成目標的方式；

4、只有雙方使用統(tǒng)一的行為準則，協(xié)同拜訪才會真正地有實效（而不是一味地展示“個人風(fēng)格”）；

5、共同回顧“銷售技巧”及成交方式；

6、盡量不要使用你在日常銷售培訓(xùn)中沒有教給代表的“絕招”，而要很多地使用你教給他的簡單的知識與技巧。

7、協(xié)同拜訪的時切忌使用以下語言和行為：

（1）我今天正好有時間，這樣吧，我與你一到去看看你怎樣做訪問；

（2）我今天做給你看，你就跟著我學(xué)，看我怎樣“擺平”他；

（3）就按照我剛剛做的去做，做一個代表有很多東西要學(xué)，慢慢來吧；

（4）今天就看你的了，我會詳細地記錄你的訪問過程，銷售會上我會說的；

（5）你怎能這樣做呢？你忘了培訓(xùn)的時候我們教過你的么；

（6）我剛剛說過怎么你還是沒有注意呢？算了，下次你看我做；

（7）以銷售管理者的權(quán)利，做出超過業(yè)務(wù)代表責(zé)任范圍內(nèi)能夠做出的承諾；

（8）沉浸在剛剛使用的技巧里，并“真誠”地接受代表沒有價值的贊美；

篇（3）

1、 增加品牌競爭力

2、 搶占終端有限的陳列面積

3、 滿足不同消費者的不同需求

4、 抓住任何一次的銷售機會

5、 增加邊際利潤，降低企業(yè)人力、生產(chǎn)、運輸成本

6、 建立產(chǎn)品群優(yōu)勢，有效保護主產(chǎn)品！

我們知道，品牌的延續(xù)是以產(chǎn)品的銷售為依托的，所有產(chǎn)品最后都是由企業(yè)內(nèi)部的唯一輸出端口——銷售公司、營業(yè)所銷售，那么，這么多的產(chǎn)品，作為一個一線的銷售人員，應(yīng)該如何去向客戶推薦呢？作為銷售管理人員又如何去管控呢？作為營銷計劃部門，又如何去制定各單品的銷售指標、如何下?lián)苜M用資源呢？

根據(jù)筆者自身多年的銷售經(jīng)歷，主要應(yīng)從以下幾方面入手分析：

一、 從以往的資料里識別占到你生意份額80%的單品是哪幾個，這是生意的重點產(chǎn)品（）

從圖1-1可以看出，其實，任何的企業(yè)，從一個銷售代表的月總結(jié)報告，還是銷售管理者的生意分析報告中都可以看出，在一個月的生意量中，到底那些產(chǎn)品是占到大部分生意額的產(chǎn)品，哪些產(chǎn)品只是很小的銷售占比，再深入分析各層面渠道客戶的庫存量、本段時間的促銷政策的影響（本品的、競品的）、銷售季節(jié)的影響等因素，結(jié)合整個市場的產(chǎn)品策略，很清晰的制定本市場的重點SKU，一般重點SKU的數(shù)量一般是20%左右，不過，你的所有要銷售的產(chǎn)品如果只有十個以下的話，你就沒必要去區(qū)分，因為，一個銷售人員的精力足以面對10個以下SKU的推廣。無論是在什么時期，區(qū)分了重點SKU后，你就非常清楚銷售團隊的工作方向在哪里！作為一個執(zhí)行者，應(yīng)該很清楚，你向客戶重點推薦的是什么？什么才是你生意成功與否的關(guān)鍵指標！作為管理者，你應(yīng)該知道考核團隊的主要指標是什么！凡事，只有確定了重點工作，做好計劃，你已經(jīng)成功一半了！

二、 不同的市場類型，必然有不同的產(chǎn)品推廣策略

在中國，至少可以分成三大市場類型：農(nóng)村市場、城市市場、核心市場！不同的市場類型，必然有不同的重點SKU，在農(nóng)村市場，去推廣一個價位比較高、包裝比較前衛(wèi)的產(chǎn)品，無疑是自尋死路，在大部分的FMCG企業(yè)里，80%的生意量來自只占20%人口的城市市場，而有10億人口的農(nóng)村市場卻一直停置不前，寶潔公司浩蕩的“下鄉(xiāng)工作”，最后的投入產(chǎn)出其實并不理想，人人都知道海飛絲，但人人都用來自廣東的什么洗發(fā)水。在農(nóng)村，很多地方看不到可口可樂，更別提百事了。在廣大的農(nóng)村市場的終端貨架上，除了眾多的不知道品牌的低價格產(chǎn)品，比較另類的就是娃哈哈，這和娃哈哈的渠道策略、產(chǎn)品定位有很大關(guān)系。總之，在農(nóng)村市場，最好的產(chǎn)品就是密集的廣告投入、中低端價格產(chǎn)品！在你的產(chǎn)品組合中，有沒有這樣的產(chǎn)品適合農(nóng)村市場。在城市市場，有沒有價格大眾化、品牌知名度高的產(chǎn)品，而在核心城市，除了包裝比較時尚外，產(chǎn)品的定位是否合理，是否有產(chǎn)品的核心競爭力，根據(jù)不同的市場類型推廣不同的產(chǎn)品是至關(guān)重要的。

以下是某飲料企業(yè)市場類型的劃分標準：

四類市場的劃分依據(jù)指標： 依據(jù)各地現(xiàn)有市場銷售規(guī)模和市場潛力兩個指標

一類市場： 現(xiàn)有銷售規(guī)模較大，市場潛力也大，是重點投資的區(qū)域。

二類市場： 現(xiàn)有銷售規(guī)模較大，市場潛力相對較小，確保資源，保持較強勢頭。

三類市場： 現(xiàn)有銷售規(guī)模較小，市場潛力較大，大膽投入，提升規(guī)模。

四類市場： 現(xiàn)有銷售規(guī)模較小，市場潛力也相對較小，將謹慎投資。

三、不同客戶類型，必然有不同的產(chǎn)品推廣（）

在面前眾多的渠道類型中，在飲料行業(yè)，各公司均設(shè)有有KA團隊、特區(qū)團隊、批發(fā)團隊……以聯(lián)合利華為例，分為九大渠道26種客戶類型。現(xiàn)在各企業(yè)都是根據(jù)不同的渠道類型設(shè)立了不同的隊伍去服務(wù)，但是否從眾多的產(chǎn)品里區(qū)分了不同客戶類型的渠道推廣不同的產(chǎn)品呢？我們從比較熟悉的產(chǎn)品說起：玉蘭油可能只適合專柜、專賣店銷售，難以想像在今日的中國批發(fā)市場，見到一瓶玉蘭油有沒有人去買來消費；其實，任何一個銷售管理者、市場策劃者面對眾多的單品，總要有選擇、有舍棄！而往往總部的策劃者注重的區(qū)域市場的銷售指標的達成、費用投入的合理性，很難去針對某一區(qū)域市場的某一渠道做出相應(yīng)的銷售指標及市場推廣方法，這需要區(qū)域銷售的管理者有這方面的意識，如果只重視批發(fā)市場、KA店，在今日的消費品行業(yè)里想領(lǐng)先應(yīng)該很難。廣東王老吉涼茶在浙江溫州、臺州兩個區(qū)域市場年銷售過億元，不能不說是從企業(yè)到經(jīng)銷商都重視餐飲渠道是基礎(chǔ)、批發(fā)市場是流量的市場意識及相關(guān)策略分不開的。如果一位銷售代表竭力去街邊小店去推銷PET1.25L包裝的飲料產(chǎn)品，我們可能要置疑這位銷售代表的主管的工作計劃性的能力問題了。

而渠道細分也為提升區(qū)域市場銷量提供了新的增長點，從每月的銷售報表中都可以分析某一渠道的產(chǎn)品的分銷率，制定銷售指標！其實，最簡單的方法就是，制定渠道的主要產(chǎn)品、設(shè)定指標，運用適合的促銷政策來達成指標就可以了！

三、 不同品牌，不同市場的策略、指標必然不同（）

篇（4）

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比較早的進入河南市場，xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4) 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三.市場分析

現(xiàn)在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域，因為xx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四.20XX年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4) 在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我對20XX年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售工作計劃的概念：

1、銷售工作計劃就是對即將開展的工作的設(shè)想和安排，如提出任務(wù)、指標、完成時間和步驟方法等。

2、銷售工作計劃是提高工作效率的有效手段。

3、銷售工作計劃是我們走向積極式工作的起點。

4、銷售工作計劃能力是干部管理水平的體現(xiàn)。

為什么要寫銷售工作計劃：

古代孫武曾說：“用兵之道，以計為首。”其實，無論是單位還是個人，無論辦什么事情，事先都應(yīng)有個打算和安排。有了計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。同時，計劃本身又是對工作進度和質(zhì)量的考核標準，對大家有較強的約束和督促作用。

計劃對工作既有指導(dǎo)作用，又有推動作用，搞好銷售工作計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。

作為一個管理者，必須知道你的部門的工作任務(wù)與目標，明確方向，知道自己的工作內(nèi)容，如何來干好這些工作，什么人來干這些工作，工作進度怎么安排，掌握哪些可以使用的資源?

一個管理干部通過銷售工作計劃，利用可以使用的資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，按照事先設(shè)定策略、方法、完成時間與要求，完成各項工作目標。這就體現(xiàn)了你的管理水平與能力。

寫銷售工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。

銷售工作計劃兩種形式：

1、消極式的工作(救火式的工作：災(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)

2、積極式的工作(防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯誤，提前計劃，消除錯誤)

寫好銷售工作計劃的要求：

1、銷售工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。

2、計劃的內(nèi)容遠比形式來的重要。要拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內(nèi)容。

3、銷售工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。

4、簡單、清楚、可操作是銷售工作計劃要達到的基本要求。

制訂好銷售工作計劃須經(jīng)過的步驟：

1、根據(jù)上級的指示精神和市場的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現(xiàn)。

篇（5）

這里講：節(jié)點管理，在海爾里面不是明確提出的，附帶在日清制度里的一個表述，只是銷售管理模式里小小的一塊，但自上而下非常的重視。何謂“節(jié)點”，我們拿一根竹子生長過程來講，在竹筍階段我們看不到竹節(jié)，在慢慢地生長過程當(dāng)中，一節(jié)一節(jié)的竹子就開始呈現(xiàn)，一直往上長，直到深入云霄，它是長一點，增加一節(jié)，看到有個節(jié)點，從那個節(jié)點開始，又長一段，又看到一個節(jié)點，如此，一直長上去，以一個一個的節(jié)點為標志，承載在以前老的許多節(jié)點之上，不斷往天空延伸開去。這時可能有人說，講來講去，所謂“節(jié)點”不就是我們所說的目標嗎？對，是目標但區(qū)別于目標，我們通常說的或要求的制定目標、達成目標，這些“目標”都相對節(jié)點來說大了，不明確，不太容易執(zhí)行，不太容易檢驗，不太容易發(fā)現(xiàn)問題，不太容易快速覺察反應(yīng)和準確糾正錯誤。比如，老板要我今天上午9點必須到公司見他，目標管理的思維是，我要準時在9點鐘走進老板的辦公室，必須做到，一定做到，早起，快跑，等等；節(jié)點管理思維是，7點起床，一個節(jié)點，7點30洗漱整理完畢走出家門，一個節(jié)點，7點45分上公車，一個節(jié)點，8點30分到達公司，一個節(jié)點，8點55分整理好資料，一個節(jié)點，8點59分敲響老板的房門，一個節(jié)點，當(dāng)然每一個節(jié)點可以細分，也可以少分幾個節(jié)點，根據(jù)具體情況和目標具體把握，一個節(jié)點一個節(jié)點地一絲不茍地完成，這樣做，達成最后的目標應(yīng)該比較容易，更重要的是，如果我沒有達成9點讓老板見到我這樣一個目標，我可以回過頭去看看，我哪里錯了，哪個節(jié)點犯錯了，哪個節(jié)點沒有完成，如何做就不會犯錯；當(dāng)然，如果我成功了，總結(jié)一下，我哪些節(jié)點完成得好，哪些節(jié)點可以做得更好。如果我沒有成功，老板就要看看為什么9點20才見到我，他一看我的節(jié)點和完成情況，就知道我怎么了，就該知道如何教育我，你7點15分還在被窩里！你8點50分才到公司！所以你失敗！。

我們講過程管理，過程做得好，好的結(jié)果就是順理成章、水到渠成的事情，而節(jié)點管理就是非常好的過程管理思想的具體操作模式。在實際銷售工作當(dāng)中，于銷售人員，我們通過自我的節(jié)點管理，設(shè)定詳細的工作計劃節(jié)點，嚴格地執(zhí)行以準確達到每一個節(jié)點，遇到達不成的節(jié)點及時與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通以突破節(jié)點關(guān)，沖向下一個節(jié)點，完不成任務(wù)，我們回頭認真分析我們執(zhí)行當(dāng)中的每一個節(jié)點，找出出問題的節(jié)點加以分析和總結(jié)，而不是一旦沒有完成任務(wù)就痛苦地等待著主管痛斥，問到錯在哪里？不知道，下次該怎么做？不知道，是不是無能？或許是，惡性循環(huán)，碌碌而無功；于銷售管理者而言，我們要求下屬必須制定正確的計劃節(jié)點，監(jiān)督指導(dǎo)完成一個一個的節(jié)點，要求匯報每一個節(jié)點完成情況，是否偏差，在下屬沒有完成所制定的銷售任務(wù)的時候，幫助分析在工作過程中哪一個節(jié)點做錯了，而不是大吼大叫，解雇，扣薪，來發(fā)泄，到頭來還是不知道是誰的錯，錯在哪里，下次還是犯錯，最后包括主管在內(nèi)整個團隊都被解雇了還是不知道為什么，當(dāng)然，上面的領(lǐng)導(dǎo)也不知道為什么，只會覺得我們真是無能，那真叫“死不瞑目”。當(dāng)然，良好的目標管理或者是過程管理方式一定也會達到不錯的效果，但發(fā)現(xiàn)問題的速度是否會慢一些呢？在經(jīng)過多次失敗后才發(fā)現(xiàn)問題的所在，再來加以解決和改善是否在如此激烈競爭的環(huán)境當(dāng)中落后對手幾步了呢？在當(dāng)前環(huán)境中，我們都知道擁有快速反應(yīng)和立刻行動可以讓我們始終處于領(lǐng)先地位，效果相同的情況下我們當(dāng)然要提倡效率。

篇（6）

汽車銷售工作計劃1一、健全銷售管理基礎(chǔ)

工作重點：

1、認真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策，做好訂貨、進銷存管理;

2、密切跟進廠方及公司市場推廣;

3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;

4、通過銷售管理系列培訓(xùn)計劃提升團隊業(yè)務(wù)技能;

5、健全部門各項管理制度，規(guī)范部門運營平臺。

工作思路:

1、展廳現(xiàn)場5S管理

A、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境;

B、銷售工具表格化----統(tǒng)一印制合同、銷售文件和DMS系統(tǒng)使工作標準化、規(guī)范化;

C、銷售看板實時化----動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成和進度，激勵銷售人員開展銷售競賽。

2、展廳人員標準化管理

A、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范、微笑服務(wù);

B、接待服務(wù)標準化----電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程;

C、檢查工作常態(tài)化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習(xí)慣。

3、銷售人員管理

A、例會總結(jié)制度化----晨夕會、周會、月銷售總結(jié)分析會、活動總結(jié)會;

B、培訓(xùn)考核細致化----車型介紹個個過、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考試、談判技巧培訓(xùn)、競爭對手知識考核、銷售話術(shù)演練等;

C、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化----報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優(yōu)惠申請流程、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。

4、業(yè)務(wù)管理重點

A、數(shù)據(jù)分析科學(xué)化----來店(電)量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問個體生產(chǎn)力等;

B、銷售模式差異化----從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)模式，做到人無我有，人有我細;

C、銷售任務(wù)指標化----從年度計劃細分至季度、月度、每周指標，在部門內(nèi)從上至下對任務(wù)指標要時刻關(guān)注準確掌握;

D、銷售隊伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競賽常態(tài)化;

E、銷售培訓(xùn)系統(tǒng)化----從業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)到銷售技巧培訓(xùn)、從現(xiàn)場管理培訓(xùn)到活動組織培訓(xùn)、從崗位資格培訓(xùn)到能力提升培訓(xùn)等貫穿全員;

F、活動組織嚴謹化----嚴謹細致的制定店頭(戶外)活動計劃，充分與各部門溝通落實協(xié)調(diào)分工，制定應(yīng)急方案，確保顧客邀約數(shù)量達標、現(xiàn)場氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、危機事件得到妥善處理;

二、培養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售管理團隊

工作重點：

1、總結(jié)前期管理不足，分析提出改進方案，不斷提升管理能力;

2、以市場為中心，不斷探索銷售創(chuàng)新與服務(wù)差異化;

3、時刻關(guān)注公司總體運營KPI指標并持續(xù)改進;

4、完善各項管理制度和流程，推行銷售部全員績效考核體系;

5、建設(shè)高素質(zhì)、高專業(yè)化銷售團隊。

工作思路：

1、關(guān)注KPI運營指標，降低部門運營成本;

2、精細化進銷存管理，根據(jù)月度銷售量及滯銷量，結(jié)合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期，在充分研究內(nèi)外部環(huán)境后，做好月度訂貨分析計劃，提高資金周轉(zhuǎn)率;

3、銷售創(chuàng)新，協(xié)同市場部、售后服務(wù)部等部門積極開拓客戶、二級網(wǎng)點，積極推廣品牌活動，緊密關(guān)注社會熱點和行業(yè)發(fā)展，結(jié)合車型特點策劃銷售方案，適時開展二手車置換業(yè)務(wù)，汽車消費信貸業(yè)務(wù)，精品銷售業(yè)務(wù)等;

4、做好客戶資源管理，不斷提升客戶滿意度，定期舉辦客戶維系活動，研究分析客戶投訴并處理，客戶問卷，客戶轉(zhuǎn)介紹等;

5、業(yè)務(wù)技能持續(xù)提升計劃，推行維系微笑服務(wù)之星，推行工作高效率之星，開展崗位技能提升培訓(xùn)計劃，崗位比武，形成員工內(nèi)部熱愛本職、鉆研業(yè)務(wù)、自我學(xué)習(xí)的良好氛圍;

6、不斷優(yōu)化改進業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)造管理效益，在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務(wù)流程;

7、完善獎勵機制和考核，獎勤罰懶，表彰先進，提倡團隊協(xié)作精神;

8、團隊長期建設(shè)，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，對員工職業(yè)生涯進行引導(dǎo)和規(guī)劃，設(shè)置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰(zhàn)高峰，關(guān)心員工生活注重思想交流;

三、分銷網(wǎng)絡(luò)建立

1、對合作商進行考察、評估

以合資的方式建立2-4個股份制地區(qū)分銷中心，使合作商與公司的利益緊密相連，簡化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾，達成一致的目標。

2、建立地區(qū)分銷中心

各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結(jié)算、信息反饋、服務(wù)支持、培訓(xùn)評估、以及市場管理與規(guī)范功能，通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場，從而更直接、準確、及時的了解市場的變變化情況。

分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內(nèi)的商供貨，商直接面向當(dāng)?shù)刈罱K用戶，不實施批發(fā)銷售，商每月向所屬分銷中心預(yù)報下月的產(chǎn)品需求，分銷中心向4S店銷售部預(yù)報下月產(chǎn)品需求量，這種做法有利于促進商和分銷中心對市場的分析和預(yù)測，對市場的變化能迅速的做出反應(yīng)，也有利于價格的統(tǒng)一和運作的規(guī)范化管理，不易造成各商業(yè)務(wù)的重疊。

分銷特點

1、直銷

由4S店直接向最終用戶銷售。

2、總式

4S店大區(qū)總片區(qū)終端商顧客

3、特許式

4S店分銷中心片區(qū)顧客

4、品牌專賣式

4S店片區(qū)專賣店顧客

汽車銷售工作計劃2(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動

__部門負責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采勸確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。

鞏固現(xiàn)金管理市場地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶__戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市常中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。__年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結(jié)算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額。__年年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長__戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強、納稅前__名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關(guān)。

(二)加強服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當(dāng)增配。”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。

二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè)。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進行指導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時處理問題，加強服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升__部門服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。

(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與管理的責(zé)任加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會，集中解決客戶關(guān)心的問題。

提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設(shè)計，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇，擴大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市嘗取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)__部門人才

要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過深入基層培訓(xùn)，擴大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。

(五)強化流程管理，提高風(fēng)險控制水平

要以風(fēng)險防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅持制度先行。要定期通報結(jié)算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監(jiān)督力度，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞，各網(wǎng)點對存在的問題要進行整改。

1、銷售顧問培訓(xùn)：在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績，__年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點，除按計劃每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點。

2、銷售核心流程：完整運用核心流程，給了我們一個很好管-理-員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢。

每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動力減少從而直接影響銷售工作。細節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在__年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

3、提高銷售市場占有率：

⑴現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在07年就有一些客戶到這兩家公司購了車。總結(jié)原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實很多客戶也是想在4S店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時也將成為我們的優(yōu)勢。

⑵通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率。

⑶結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。

4、當(dāng)好一個稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。

發(fā)揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務(wù)。

新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領(lǐng)好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到的努力。

汽車銷售工作計劃3一。規(guī)范并落實接待流程(售前售后)

1.銷售接待話術(shù)規(guī)范化。

可以避免客戶看車時每次來同一款車有不同的標準及話術(shù)，導(dǎo)致客戶迷茫。

2.銷售及電話接聽用語統(tǒng)一化。

為提高紳雅汽車銷售服務(wù)有限公司在無錫汽車市場的知名度。提高在廠方及客戶心中的形象。所以統(tǒng)一使用標準話術(shù)。“您好，歡迎光臨紳雅汽車”“您好，歡迎致電紳雅汽車”

3.銷售過程規(guī)范化。

在過去的工作中發(fā)現(xiàn)銷售顧問對于銷售的過程掌控不到位，很多登記信息過于簡單，普遍達不到廠方要求A/C的規(guī)范標準。面對月底的神秘客戶，銷售過程的規(guī)范化為重中之重。

二.制定并落實獎懲制度(售前售后)

1.沒有規(guī)矩不成方圓，一個切實可行的制度及執(zhí)行力度是銷售團隊前進的標準。

也讓銷售顧問了解并懂得，自身的責(zé)任及義務(wù)。明確公司的理念。也從表達了公司的決心。規(guī)章制度的執(zhí)行，需要長期的，強有力的監(jiān)管，實施。只有貫徹執(zhí)行才有實際的價值。

三.第一次內(nèi)訓(xùn)內(nèi)容

1.針對廠方對公司的5-7月份的激勵政策。

銷售部開會并溫習(xí)森雅汽車產(chǎn)品知識。學(xué)習(xí)新的激勵政策下達后，大家的面對新的

挑戰(zhàn)怎么面對，及達到公司于銷售顧問雙贏的目的。研究并討論提高銷量的實際操作方法。

四.規(guī)劃巡展，定展的路線及區(qū)域。

2.落實小組的巡展定展的時間及日期，及事后報告。

及不定期的現(xiàn)場抽查。

五.落實貫徹5-7月份的促銷政策。

1.為貫徹落實5-7月份的銷售政策。

我們決定使用過程管理，指標不光分配到月。還要分配到小組，分配到個人。每周討論成敗得失。每天討論完成進度。銷售進度上墻，銷售指標上墻。每天更新，大家監(jiān)督。大家比較。做到公平，公正，公開。造成銷售團隊良性競爭。活躍展廳及團隊氣氛。

六.落實銜接好售前售后的配合工作。

1.銷售離不開售后的支持。

售后離不開銷售的幫助。大家同為一家人，都為兄弟姐妹。怎么樣，售前，售后一條心，擰成一股繩。心往一處想，力往一處使。

力。

汽車銷售工作計劃4一、加強對銷售工作的'認識

1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。

并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責(zé)人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

并結(jié)識汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備客戶需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持友好的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

2、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。

汽車銷售工作計劃51、銷售顧問培訓(xùn)：

在銷售顧問的培訓(xùn)上多花些時間，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀，直接的限制到銷售部業(yè)績增長，20__年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點，除按計劃每月進行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)以外，按需要多適當(dāng)增加培訓(xùn)次數(shù)，特別針對不同職業(yè)客戶對車型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點。

2、銷售核心流程：

完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動力減少從而直接影響銷售工作。細節(jié)決定成敗，這是經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在20__年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

3、提高銷售市場占有率：

(1)現(xiàn)在__的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶到這兩家公司購了車。總結(jié)原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時也將成為我們的優(yōu)勢。

(2)通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率。

(3)結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。

篇（7）

公司企業(yè)銷售經(jīng)理個工作計劃一

一、指導(dǎo)思想

以xx精神為動力，以xx理論和xx重要思想為指針，全面貫徹公司的“務(wù)實”方針，以獨家經(jīng)銷為龍頭，以品質(zhì)保證為基本依托，以開發(fā)商、設(shè)計院為突破口，以商業(yè)信譽為保障，進一步提高服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識，致力于推進xx建筑市場，推進我公司品牌的突破性進展，促進全市建筑質(zhì)量的提高。

二、工作目標

1、抓好培訓(xùn)——著眼司本，突出骨干，整體提高。

2、老和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作。

3、開發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。

4、周、月總結(jié)——每周一小結(jié)，每月一大結(jié)。

三、實施策略

1、堅定信念。靜下心，快速、融入、學(xué)習(xí)、進步。先做自己該做的，后做自己想做的。

2、加強學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。

加強理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)實踐水泥基滲透結(jié)晶性能優(yōu)勢與施工要點，學(xué)習(xí)商業(yè)運作，認真貫徹公司“務(wù)實”的方針，熟悉本行業(yè)各公司，學(xué)習(xí)各地先進經(jīng)驗。利用網(wǎng)絡(luò)媒體及手中的報刊雜志、業(yè)務(wù)專著，認真加強學(xué)習(xí)、研究，及時掌握市場發(fā)展的動態(tài)和趨勢，時刻站在學(xué)建筑領(lǐng)域的前沿陣地。

3、客戶資源，全面跟蹤和開發(fā)。

對于老客戶，要保持關(guān)系。潛在客戶，重點挖掘，舍得花精力。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，積極推廣公司產(chǎn)品、建立良好的品牌形象。

4、商業(yè)運作

找對人，說對話，辦對事。善于分析，放開手腳，敢于表態(tài)！

5、走精干、高效路線

做到嚴謹、務(wù)實、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很重要，碰到一個強大的對手或者榜樣的時候，我們應(yīng)該做的是去彌補它而不是挑戰(zhàn)它。

公司企業(yè)銷售經(jīng)理個工作計劃二

我公司具體從事的是小型汽車輪胎行業(yè)，而我們作為公司的銷售部門是直接與公司利益掛鉤的一個部門。本年度，我部門將緊緊圍繞公司制定的整體目標，并根據(jù)以往的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，按照實際的工作要求，積極落實銷售工作要點和制定的工作計劃，爭取為公司創(chuàng)造更多的利益。現(xiàn)將我部門本年度的主要工作計劃公布如下：

一、全年工作總體思路

現(xiàn)在，隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，私家車的數(shù)量也越來越多，汽車輪胎也相應(yīng)的在市場上占據(jù)了相當(dāng)大的份額，針對這一情況，我部門要積極樹立以公司利益最大化為前提的目標，并且采取“針對性銷售，擴大銷售群體”的方針，堅持以“內(nèi)抓管理，外樹品牌”為重點，以目標管理的方式，認真扎實的落實各項工作。

二、銷售業(yè)績目標

本年度，我部門的總體銷售目標金額為xx萬元，實現(xiàn)的總體利潤為xx萬元。根據(jù)這個經(jīng)濟指標，我部門平均每月要完成xx萬元的銷售業(yè)績。

三、具體措施

（一）、加強內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益：

本年度，我部門將在原有的制度上進行進一步的完善，比如完善銷售管理制度，并且要求各個銷售人員要完全按照制度做事，切實做到有章可循，有法可依。以此讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識，以此提升公司的經(jīng)濟效益。

（二）、實行考核制度，增加員工積極性：

本年度，我部門會加大考核制度的實行，我們將會根據(jù)銷售總目標，分別下指標，切實的做到責(zé)任明確，落實到人，績效掛鉤。一是在具體過程中我們會將每個月的銷售目標分配到各個銷售人員，并且將各個銷售人員的業(yè)績做真實的記錄。二是出勤考核，銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標，所以今年我們將會加強出勤制度的考核力度。三是對服務(wù)質(zhì)量和工作態(tài)度進行考核，我們會將請每位顧客填寫銷售人員的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，并用做評鑒。

（三）、加大培訓(xùn)力度，提升整體實力：

本年度，我部門會根據(jù)實際情況對本部門人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)。一是積極培訓(xùn)銷售人員的業(yè)務(wù)能力水平，比如我們會進行專業(yè)的銷售技能培訓(xùn)、銷售手段等，并將理論聯(lián)系實際，從而使每一位員工在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以達到提高我部門整體銷售實力的目的。二是我們將會對輪胎的品牌知識進行深入學(xué)習(xí)。我公司主要經(jīng)營的是xx等輪胎，因為所涉及的品牌較多，各個品牌的輪胎也有別不同，所以在具體的工作中，我們要求每個工作人員必須對我公司所經(jīng)營的各個輪胎品牌知識了若指掌，做到心中有數(shù)。

（四）、加強團隊建設(shè)，搞好人力資源管理：

人才是每個企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，所以建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。本年度，我部門將以建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項重要的工作來抓，我們將采取活動的方式來加強每個銷售人員的團隊意識和合作精神的培養(yǎng)，同時反復(fù)強調(diào)銷售人員的責(zé)任感，在讓大家增進情感的同時清楚認識團隊重要性，以形成一個團結(jié)積極，具有良性競爭意識的優(yōu)秀銷售團隊。

（五）、根據(jù)實際情況，調(diào)整銷售策略：

篇（8）

關(guān)鍵詞 ：銷售企業(yè) 財務(wù)管理 風(fēng)險控制 對策

引言

在現(xiàn)如今市場經(jīng)濟大背景下，各行各業(yè)市場競爭日益激烈，銷售企業(yè)要想在市場中占據(jù)有利為主，一方面要加快企業(yè)自身升級轉(zhuǎn)型，一方面要提升企業(yè)經(jīng)營管理水平。顧名思義，銷售企業(yè)中，銷售管理是企業(yè)經(jīng)營管理的重點內(nèi)容，倘若銷售管理一旦出現(xiàn)問題，將會導(dǎo)致銷售企業(yè)面臨資金盲目占用、存貨積壓以及資不抵債等相關(guān)經(jīng)營風(fēng)險。企業(yè)經(jīng)營管理方方面面都或多或少的受制于企業(yè)財務(wù)中心監(jiān)控，財務(wù)監(jiān)控行為圍繞著企業(yè)經(jīng)營活動不斷展開。

1、銷售企業(yè)財務(wù)管理風(fēng)險控制的意義

1.1 增強銷售企業(yè)市場競爭力

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，銷售行業(yè)市場競爭日益激烈，銷售企業(yè)只有經(jīng)科學(xué)合理的財務(wù)管理風(fēng)險控制，方可使的自身不被遺忘于市場中，方可使自身在市場大環(huán)境中脫穎而出。作為銷售公司經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，財務(wù)管理風(fēng)險控制與企業(yè)發(fā)展一脈相連，財務(wù)管理風(fēng)險控制影響著銷售企業(yè)各個環(huán)節(jié)的經(jīng)濟體現(xiàn)，也制約著銷售企業(yè)的運轉(zhuǎn)方向，科學(xué)合理的財務(wù)管理風(fēng)險控制，是銷售企業(yè)增強銷售企業(yè)市場競爭力的第一步。

1.2 促進銷售企業(yè)升級轉(zhuǎn)型

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，財務(wù)管理風(fēng)險控制被廣泛應(yīng)用到各行各業(yè)中，銷售企業(yè)財務(wù)管理也不例外，銷售企業(yè)財務(wù)管理中風(fēng)險控制根據(jù)企業(yè)自身實際應(yīng)用得到了明顯的收益。將銷售企業(yè)內(nèi)部財務(wù)信息搭建的局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)對接，采用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建出一體化的信息管理系統(tǒng)，來實行全面的財務(wù)管理信息化，規(guī)避潛在風(fēng)險，促進銷售企業(yè)穩(wěn)步前進，促進銷售企業(yè)升級轉(zhuǎn)型[1]。

1.3 提升銷售企業(yè)財務(wù)工作效率

財務(wù)管理風(fēng)險控制是依據(jù)先進科學(xué)理論與實際工作經(jīng)驗進行的，企業(yè)財務(wù)管理人員不斷提升自身綜合素質(zhì)，才能夠?qū)崿F(xiàn)財務(wù)管理風(fēng)險控制的有效進行。在過去計劃經(jīng)濟背景下，企業(yè)財務(wù)管理人員要嚴謹細心的對待每一份財務(wù)報表，數(shù)據(jù)賬本，很容易產(chǎn)生差錯，通過財務(wù)管理風(fēng)險控制的應(yīng)用則能夠很大程度上提升財務(wù)管理人員的工作效率。在計算機和互聯(lián)網(wǎng)為背景支持下的財務(wù)風(fēng)險管理系統(tǒng)能快速的對企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)數(shù)據(jù)進行分析研究，節(jié)省了財務(wù)工作人員的工作時間，同時可以提高他們的業(yè)務(wù)量[2]。

2、現(xiàn)階段銷售企業(yè)財務(wù)管理風(fēng)險控制面臨的主要問題

銷售企業(yè)財務(wù)管理風(fēng)險控制是財務(wù)管理的重要工作內(nèi)容，新會計制度推行對企業(yè)財務(wù)風(fēng)險管理內(nèi)容提出了新的要求，例如可以通過對債券進行轉(zhuǎn)換評估企業(yè)損失、禁止相同控制下的企業(yè)合并處于股票價格提升的狀況下應(yīng)用購買法等都展開了嚴格的要求，這些要求一方面可促進我國財務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，一方面可出現(xiàn)對財務(wù)風(fēng)險的有效防范。新會計制度中還提出公允價值再債務(wù)重組、投資房地產(chǎn)及非貨幣交易等要求，但是從另一個角度出發(fā)考慮，很大程度上加大了企業(yè)管理者扭曲應(yīng)用公允價值的可能，促進企業(yè)上市并獲得相關(guān)不合法利益，由于管理者應(yīng)用公允價值后，未得到實現(xiàn)的收益與損失都要進行確認，從而形成企業(yè)利潤顯著提升的假象，給企業(yè)財務(wù)管理帶來更嚴重的風(fēng)險[3]。

3、銷售企業(yè)財務(wù)管理風(fēng)險控制對策

3.1 明確財務(wù)管理風(fēng)險控制重要性

財務(wù)部門是每個企業(yè)發(fā)展的有效綜合憑證，銷售企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者一定要加強對財務(wù)部門管理重視程度，明確財務(wù)管理重要性，有效發(fā)揮財務(wù)部門職能作用。明確財務(wù)管理風(fēng)險控制重要性要求，銷售企業(yè)要將我國現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)有效的結(jié)合與應(yīng)用起來，將財務(wù)管理中的原始憑證數(shù)據(jù)實施到企業(yè)的戰(zhàn)略決策之中，對企業(yè)發(fā)展中所遇到的問題及時的糾正與解決，企業(yè)運營發(fā)展過程中要清楚一定要認識到，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中財務(wù)管理風(fēng)險控制重要性不容小覷。

3.2 提升財務(wù)管理人員素質(zhì)

銷售企業(yè)要將財務(wù)管理風(fēng)險控制工作做好，就要提升財務(wù)管理人員素質(zhì)，企業(yè)雖然實現(xiàn)了信息系統(tǒng)的一體化，但是其還是需要人工來操作的，財務(wù)工作的每一個過程沒有管理人員的支撐都難以有效開展。銷售企業(yè)要熟悉了解財務(wù)管理人員在經(jīng)濟知識條件下的不同特點，建立起一個靈活多變、內(nèi)容充實的培訓(xùn)信息系統(tǒng)，集中所有培訓(xùn)所需要的信息知識，以滿足財務(wù)管理人員的需求；有計劃的通過一個好的溝通渠道，組織財務(wù)管理人員之間相互交流溝通，為財務(wù)管理人員培訓(xùn)工作提供第一時間的信息數(shù)據(jù)。構(gòu)建起科學(xué)嚴謹?shù)呐嘤?xùn)決策的機制。有針對性的對財務(wù)管理人員制定高效的培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)目標。建立科學(xué)嚴謹?shù)呐嘤?xùn)決策機制，明確要開展的培訓(xùn)不同類型，完成對人力資源進行有效培訓(xùn)的目的。

3.3 財務(wù)分析控制

銷售企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)會對財務(wù)會計部門的信息進行有計劃、有規(guī)則的執(zhí)行，其目的就是為了確保企業(yè)經(jīng)營管理期間，業(yè)務(wù)活動可達到行業(yè)計劃的需求。會計分析的組織程序和基本要求、會計分析的具體內(nèi)容、會計分析的具體時間和方法等，為這方面的主要內(nèi)容。企業(yè)內(nèi)部控制對會計部門的分析控制功能能夠使企業(yè)更好的掌握運營中業(yè)務(wù)的指標和計劃，以及相應(yīng)的完成情況，同時也能便于企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中做好對國家法律、法規(guī)的執(zhí)行，有利于改善企業(yè)財務(wù)會計部門的工作計劃[5]。

4、結(jié)語

總而言之，財務(wù)管理風(fēng)險控制是市場經(jīng)濟背景下銷售企業(yè)的必經(jīng)之路，為各行各業(yè)的財務(wù)管理創(chuàng)新發(fā)展做出巨大貢獻，是構(gòu)建創(chuàng)新管理理念的風(fēng)向標。銷售企業(yè)在發(fā)展過程中一定要對會計主體、資金核算方法、會計要素等方面進行不斷完善，構(gòu)建出一個環(huán)環(huán)相扣的財務(wù)管理模式，實現(xiàn)銷售企業(yè)在財務(wù)管理上的規(guī)范化與合理化，更加的適應(yīng)內(nèi)部控制體系的改革與變化，從根本上減少或取締企業(yè)在管理中潛在的風(fēng)險，實現(xiàn)銷售企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

［1］廉東彥．銷售環(huán)節(jié)財務(wù)管理的風(fēng)險與對策研究［J］．商業(yè)經(jīng)濟，2014，（03）：35－36．

篇（9）

銷售工作計劃一2021年銷售工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1) 建立一支業(yè)務(wù)熟悉度高，并且績效相對穩(wěn)定的精英銷售團隊。

銷售人才是公司的無價資源，是企業(yè)最寶貴的資源 業(yè)務(wù)人員決定業(yè)績的好壞，銷售人員決定公司銷售量的業(yè)績， 擁有一支具有超強能力的銷售人員，合作精神的業(yè)務(wù)團隊是公司能夠做大做強的根本。在工作中建立積極向上，奮進，具有創(chuàng)新的團隊作為一項重要的工作。也是重點建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2) 完善業(yè)務(wù)制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，業(yè)務(wù)人員掃街，尋找信息,銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，增強銷售人員的自信意識,把公司視為一個大家庭的主人翁意識,提高業(yè)務(wù)銷售業(yè)績,鼓動銷售人員的上進心.

3) 培養(yǎng)業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，吸取好的意見，好的經(jīng)驗，不斷自我提高學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。對待新事物的見底,能夠挖掘銷售人員的潛力,將之發(fā)揮最大,同時使銷售人員對自我提升認知能力一個飛躍.

4) 建立自己的人際網(wǎng)絡(luò)，對周邊的新信息努力尋找。

及時解決中途出現(xiàn)的意外事件問題,以出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。 為避免類似的問題反復(fù)出現(xiàn),要有自己的并且是多方面的人際網(wǎng)絡(luò)，就好似一條源源不斷的水管，不斷地有水流入來 ,未雨綢繆的概念要根生地固 ,單一的網(wǎng)絡(luò)是不夠的，同時還尋找新的信息，有發(fā)展的信息要多多用心。 使面對意外的問題時,能夠游刃有余的去解決,正常完成計劃

5)銷售目標

根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日，監(jiān)督自己努力完成各個時間段銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績.要有恒心,堅持努力不懈的精神,提高整個業(yè)務(wù)團隊的標準.

公司發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，費用每月至少達1萬元以上。

銷售工作計劃二著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。

一、計劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;

二、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場汽車種類偏多，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

為與客戶加強信息交流，增近感情，對客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間。

1、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

2、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責(zé)任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。

三、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年銷售部將配合公司整體新的營銷體制，重新制訂完善20__年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷人員實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷人員。督促營銷人員，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室

四、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與公司其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與公司其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮公司的整體營銷活力，創(chuàng)造效益。

加強與有關(guān)宣傳，充分利多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品，宣傳公司，努力提高公司知名度。

本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩。

銷售工作計劃三作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。

增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

篇（10）

二、簡單的分析上面的數(shù)據(jù)：

三、對一些特殊事情的說明：

上半年銷售季度，漸進尾聲，許多銷售人員都開始著手撰寫上半年銷售工作總結(jié)。上半年銷售工作總結(jié)怎么寫呢?其實很簡單，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結(jié)范文。

來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責(zé)的業(yè)務(wù)，同時更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點：一是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。

短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1、由于經(jīng)驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強;

2、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強。