金融行業工作經驗總結匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇金融行業工作經驗總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

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國際金融專業是對專業技術能力要求很高的一門學科，所以實踐性教學是一個必不可少的教學方法。而且高職教育的主要目標是為了適應社會建設發展的需求為國家培養在畢業時擁有較高實際工作能力的應用型人才，這就對學生的實踐能力提出了更高的要求。在國際經濟大環境日益復雜的當今社會，只有具有較強的職業素質和擁有能解決職業問題的能力，才能在如今競爭非常激烈的金融崗位上有所作為。所以為了培養學生的專業技能和能力，實踐性教學實在是一個非常重要的環節，值得我們去研究和探索。[1]

一、明確高職國際金融專業的培養方向

高職國際金融培養本專業人才的職業方向主要有銀行金融、證券保險、企業財務管理等崗位群，就業方向非常廣泛;本專業畢業生可到各證券、期貨、基金公司，信托擔保公司等從事投資顧問、基層管理等崗位，到保險公司從事理財顧問、專業銷售、客戶服務工作等等。各就業崗位對計算機能力、英語水平、金融專業能力也有著全面但不同高度的要求。在財務管理方面，有些崗位就要求有營銷管理師資格證、會計從業資格證、財務管理師或者助理會計資格證等等;而銀行金融方面則對銀行從業資格證、營銷管理證、基金從業資格證和助理理財規劃師等職稱有一定的硬件要求......但不同專業方向對實踐能力的要求上，都務求達到一定的熟練程度，以求培養出適應能力強而且能快速融入工作的環境的應用型人才。所以我們要先明確國際金融專業的培養方向，再來制定我們的教學方案。

二、根據本專業培養方向，制定實踐型教學方案

1.國際金融專業基本技能訓練

高職國際金融專業要求比較全面的知識掌握和實踐能力，因此在常規課本知識教學之外，還應有大量的對專業知識技能理解的實踐性操作。如在學習證券投資方向要求掌握的計算機基礎技術、個人理財規劃、金融營銷實務、會計統計技能、證券投資分析等等專業知識時，以計算機網絡為平臺，讓學生學習處理一些簡單的基礎商務并分析金融問題等等，通過課堂演示和網絡信息運用，培養學生的國際金融專業知識的運用能力。以比較直觀簡潔的方式來引導學生快速學習本專業的基本專業知識并訓練學生的實踐操作技術能力。

2.國際金融專業能力訓練

本專業主要培養能具有國際金融學方面知識以及業務技能，能在證券、投資、保險、銀行等金融管理部門和企業從事相關工作的專業人才。當然，在培養實踐能力的同時，專業知識能力的掌握也是不可或缺的。通過計算機網絡平臺以及模擬的實務技能操作來引導學生對專業知識的進一步理解和消化，并熟練的進行實踐操作和理論分析。消除學生對國際金融行業專業知識和專業技能的模糊了解，讓學生清晰的認識國際金融專業技能的正確合理操作和流程。應該規劃合理的教學時間模擬教學所需要的商務環境讓學生來熟悉操作流程，或者依靠網絡平臺讓學生扮演不用的角色來進行商務訓練，用來提高學生對國際金融專業知識的理解和處理實際問題的工作能力。

3.創業性實踐訓練

現在大學生自主創業也漸漸的流行于大學校園之中，而國家的政策也是非常鼓勵大學生自主創業的，如今的這個時代需求的是素質全面的人才，而自主創業也是加強學生實踐能力、交際能力等等社會生存能力的有效方式。當然，我們絕不強制要求學生都去自主創業，不過學校在這方面確實有許多的優惠政策，但前提都是在不影響學業的情況下，不能因小失大。創業性實踐訓練一般就是在寒暑假或者規劃的教學時間期限內，學生運用專業知識能力進行社會實踐報告和對一些社會現象的獨立分析，以及在力所能及的范圍內，給予學生小規模實踐工作的機會，或者教師給予一些金融方面的社會現象和問題讓學生以小組為單位去做課題研究，這對學生的實踐能力是很多好處的，也為下一步的實習和畢業設計做好了鋪墊。

4.國際金融專業綜合能力訓練

這一階段的訓練主要是畢業課程設計和實習，是對學生對在校期間所培養的知識能力以及專業能力的檢驗和提高，同樣也是培養學生實踐工作能力的一個重要環節。要求學生進入國際金融行業相應事業單位進行實習工作，對崗位上產生的實際問題進行獨立的思考分析，并運用自己所學的專業知識合理的處理并解決問題，這以階段的工作經驗無論對學生專業知識的積累加深以及學生實踐工作能力的進一步提高都有著積極而深遠的影響。而在課程設計方面，學生分為幾個小組，在專業老師的指導下，從實習的經驗中選取畢業設計的課題與方向，共同設計課題基本綱要和工作計劃，學生在實習過程中結合設計方向收集信息，實習完畢后，整理成一個完整的畢業設計課題。這一階段的訓練對于學生是極其重要的，非但不能如期完成不能畢業，在學生對自己三年學習生涯的總結和自我提高過程中，也是最重要的一步流程，不能忽視。

三、實踐性教學的經驗總結

實踐性教育方法是高職教育的重要組成部分，高職教育并不是為國家培養研究型的人才，而是需要培養具有較強實際工作能力的應用型人才;而實踐性教育模式可以大幅提高學生的實踐能力和培養學生一定的職業素養，使學生能在相應的工作崗位上迅速的適應并融入工作環境之中，對于應用性較強的國際金融行業也是尤為重要。作為提高學生實踐能力的直接手段，實踐性教學的構造也值得我們來進一步的完善，這對提高教學水平和學生在相應崗位的競爭力也是很重要的。我們應該在合理運用有限教學資源的情況下，充分培養學生的實踐能力，適應社會人才市場需求，讓學校、學生以及相應行業的發展達到三贏的局面。

參考文獻

[1].葉俊杰;王記志;;電子商務專業實驗教學框架新探[J];電子商務;2007年05期

[2].吳波;郝春梅;李儉;;高職高專電子商務專業實踐教學的探索[J];哈爾濱金融高等專科學校學報;2006年03期

篇（2）

高考，是學生面臨的人生中的第一個重大的選擇。有的學生上了普通高等院校，還有一部分學生，會就讀職業院校。在很多家長的眼中，高中畢業后讀大學才是正道。但是在前幾年，一個父親，讓自己的兒子從大學退學，兩個人一起去了一所職業院校學數控機床，這件事情，引起了很多人的關注。中國的高等教育發展了很多年，確實給很多人提供了享受高等教育的機會，但是，目前的普通高校大學生就業的問題相當突出。關鍵問題是，畢業的大學生，沒有一技之長。一個電焊工的工資，都可以比大學本科生的工資高很多。技術藍領，是目前很緊缺的人才，而相當多的技術藍領，都是在職業院校培養出來的。 國家花了很大的力度扶持職業院校的發展，不管是公立的職業院校，還是私立的職業院校。

一、職業教育的現狀

職業教育雖然在中國已經存在了好多年，教育部門也花了很大的力氣扶持職業教育，但是，職業教育在中國還只能算是一個新生的事物。說它是新生的事物，是很多人對它認識不足，不能真正理解職業教育的目的和重要性。很多人都認為讀完小學，高中，再讀大學才是理所當然的成才之路。只有考不上大學的人才去讀職業院校。這種保守的思想給中國的職業教育的發展帶來很大的難度。

再者，很多職業院校是民辦的，學校的經濟來源直接就是靠學生的學費。學校為了生存，在招生的時候把很多學生忽悠進來，但是沒有好好的抓好教育質量。職業院校的質量意識不夠濃，以質量求生存，質量才是職業院校的生命線。很多辦學校的人，不能把賺錢放在首位，教學質量辦好了，聲譽在外，不用擔心沒有學生來這里學習，學生多了，自然教育經費就多了。不能本末倒置，以賺錢為第一目的。

二、職業院校的培養目標

職業學院和普通高等學校的區別在于，高等學校培養的是綜合素質高的人才。目前在職業院校讀書的學生，大部分是高考后沒有被普通高等大專院校錄取的學生。那么針對這樣的學生，職業院校培養的目標就在于生存技能的培養，就是具有某種專業技能比較過硬的人才，培養目標比較明確，甚至可以說就是對某個職位的工作所做的培養，比如說汽車修理師。

職業學院為了突出職業教育的特色，要在很多方面和普通高等學校的培養目標有所區別。職業院校的培養目標是介于藍領和白領的一種工種。培養的目的是直接面對工作崗位，直接面對就業，目的性比較強，有很高的針對性。所以，職業院校在教學中，教學做一體化。在教學過程當中，很注重實踐性。

三、職業院校的專業細分

普通高等院校和職業學校都有相同的專業，普通高等院校的教學課程中很多是理論教學，從這里畢業的學生，有一部分可能以后要從事理論研究的工作。但不是所有的學生都會從事理論研究工作，特別是職業院校的學生，做理論研究工作的可能性就更小，所以，在專業設置方面，職業院校也和普通高等院校的做法有所不同。比如國際貿易專業，在職業院校中，這個專業可以更細分為國際貿易專業報關方向，它的培養目標，直接就是報關員相關的工作，針對性很強。這樣，就能凸顯出職業院校的職業特色。

四、職業院校的實習基地

就讀職業院校的學生一般是初中畢業生或是高中畢業生。職業院校的一個很大的作用就是給這些不能在高等院校深造的學生提供一個可以學習賴以生存的技術的地方，說的直白一些，就是能讓他們可以有一個工作。所以，職業院校的學生在實操方面的技能，就要更強一些。這就是為什么很多職業院校和社會上很多不同的行業中的公司建立合作關系的原因。這些公司就成為職業院校的實習基地。在校學生可以去這些公司實習，把學校里面學習的理論知識，在實踐中去掌握。而這些作為實習基地的公司，也可以在這些實習的學生中，挑選一些優秀的學生，以后可以直接簽約成為公司的員工。這樣不僅能提高學生的動手實操能力，也提高了學生的就業水平，而公司也招聘到了合適的人才。

五、職業院校的師資隊伍

由于職業院校培養目標的特殊性，所以職業院校的老師，除了有相應的理論知識基礎外，更應該具備的是一線公司的實際工作經驗。

職業院校的老師，在課堂上傳授給學生的，不僅僅是理論知識，更重要的是實操經驗，或者是以前的工作經驗總結。這樣對學生日后踏入社會工作崗位，更有幫助，可以使學生少走彎路。在職業院校當中，學術型教師可以有，但不用太多，雙師型的老師是大量需要的人才。

六、職業院校的教材與教學實訓室

職業院校培養學生的方向，直接面對以后的工作崗位，所以，在教材的選擇上，應該比普通高等學校的教材更加突出實務教學。在必要的理論知識的學習基礎上，實務教學是不能缺少的必要環節。所以，在教材的選擇，甚至是在教材的編寫上，實務的內容，更應該是教材的重中之重。

除了有注重實務的教材， 建立教學實訓室也是必不可少的。在實訓室，學生可以模擬真實的工作場景。在實訓室中，可以將課本中的理論知識與實踐相結合。這樣，更有利于在將來畢業后在公司更快的進入職業角色。因為作為職業院校的畢業生，和普通高等學校的畢業生競爭，更強的操作性是職業院校的學生的一個有利的競爭優勢。

七、總結

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黑龍江省有多個地級市，每個地級市又有很多個縣城，這里是京東等大電商的物流觸及不到的。目前，正陽電器對這些下級市場有分銷的業務。如何依托線上銷售，線下展示，充分利用正陽家電的現有渠道呢？首先正陽家電要建立一個網上平臺，然后再在地市縣級市場建立基于網絡平臺的分銷網點。消費者可以在正陽家電的網上選購商品，再到距離自己最近的分銷網點取貨。正陽電器希望這一模式能夠成為其服務于全省線下線上消費者的平臺。

正陽家電目前在哈爾濱只有兩個門店，如果未來線上線下結合做的好的話，完全可以擺脫線下大規模開店和開大店的模式，改為在社區或者專業家電賣場附近開店的模式。消費者到賣場看了商品之后，再到正陽家電的線下網點比價，下單。這樣既節省了成本，又可以實現更多的銷售。目前正陽電器已經開發了整個的后臺系統，實現分銷網點與正陽電器之間下單、配送、結算等功能。下一步就是在下級城市尋找加盟網點。這些網點不需要很大的面積，店內可以配備電腦，那些不會上網購物的消費者可以在店員的協助下去正陽家電的線上平臺選產品，下單。正陽家電在接收到訂單和貨款之后，通過自己的物流配送體系，將產品分送到該網點。消費者可以根據自己的情況選擇是自提還是送貨上門。當然，這個網點需要具備一定的倉儲和服務職能。

幾年前，正陽家電在哈爾濱平房區投資3.6億元新建的倉儲物流基地已經開始啟用。而這個倉儲物流基地的職能一方面是為供應商提供倉儲和物流分銷的任務，還可以實現零售，同時為供應商提供金融服務。在哈爾濱，大多數家電供應商的倉庫散亂，管理落后更沒有形成規模效應。正陽家電為供應商提供的倉儲是基于家電產品特性基礎上的現代化信息管理的倉儲平臺，供應商的所有貨品都在可監控的范圍之內，接受全面的管理。家電商經常有資金的需求，但是因為他們的規模小，銀行等大的金融機構很難為他們提供服務。如果租賃正陽家電倉庫的供應商暫時出現資金短缺，正陽家電可以根據其現有庫存，提供相應比例的資金支持。如某供應商租賃了正陽家電的倉庫，貨值為1000萬元。而該供應商需要500萬元進貨，手頭又缺少現金。這時候，通過評估該供應商的庫存，正陽家電可以立即為其提供500萬元年息10%的資金。而這樣快捷的服務，在目前的銀行是做不到的。這期間，供應商需保證其倉庫內的貨值不低于1000萬元。目前，正陽家電的物流基地已經有品牌陸續入駐了。

零售服務商也當有所為和有所不為。有所為指未來零售商不能只依托零售業務，要圍繞著供應商和消費者的需求將自己打造成服務商。一方面，對于消費者，零售商為他們提供物美價廉的商品，滿意的售前、售后服務，創造更大的規模。另一方面，規模越大，吸引的供應商也就越多，就要為供應商提供所需要的銷售量、倉儲、物流和金融等全方面的服務。零售商提供的服務越多，供應商給予的支持越大，就能吸引更多的消費者，形成良性的商業循環。

而有所不為就是盡量不參與品牌的業務。正陽家電認為，一方面不想成為合作伙伴的競爭對手，另一方面，零售商作為服務商，越專業越有前景，越專業越有生命力。

當然，要成為專業的渠道服務商，不但要具備商業頭腦，更重要的是要有大量的營銷和管理人才。正陽家電在現有人才梯隊的基礎上，也開始通過各種優厚的政策網羅人才，以使自己從零售商向服務商平穩過渡。

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雜志簡介

本刊宗旨：營銷參謀渠道顧問

讀者對象：家電商、零售商；生產廠家；房地產開發商、建筑

裝飾工程公司；零售報攤、社會個人訂戶；社團；圖書館。

廣告價值：塑造業內品牌，征招商業客戶，傳遞企業信息，優化渠道伙伴。

投稿方式：投稿之前請參看現代家電關注重點，誠征見解獨特，對行業問題闡述深刻的來稿。請按欄目定向投稿。投稿人可按電子郵件方式投送。

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1.順應新會計準則是企業滿足大眾利益的必然要求

建筑陶瓷企業依據新會計準則對自身的財務管理工作進行改革，首先需要做到的就是增強自身財務報告的條理性，從而保證財務報告可以明確真實地反映公司經營的實際情況。除此之外，新會計準則還著重加強了對會計信息透明度的管理要求，這對于已經上市的建筑陶瓷企業而言將會具有更加積極的督導作用。上市公司有義務將自身的財務經營狀況進行公示，以保證大眾對公司的經營狀況具有知情權，已經上市的建筑陶瓷企業通過進行新會計準則改革，將會更加清晰的公示自身的財務經營狀況，從而更好地保證大眾的利益，并在一定程度上為市場經濟的穩定持續運行提供幫助。

2.順應新會計準則是企業進行市場擴展的實際需要

正如同上文中所提到的，當前我國的對外交往不斷密切，與其他國家的經濟間往來逐步頻繁，這對于建筑陶瓷企業的發展而言既是機遇又是挑戰。在我國改革開放和世界經濟全球化的雙重背景下，建筑陶瓷企業若想立足于世界市場，就必須具有高度的財務管理工作水平。新會計準則相比于過往我國的會計準則，據有更加鮮明的國際化特點。建筑陶瓷企業通過依據新會計準則對自身的財務管理工作進行改革，可以有效降低國際交易中的交易成本，推動企業進一步對外擴張。

二、新會計準則實施對建筑陶瓷企業會計所產生的影響

1.財務信息披露工作將更加規范

新會計準則內關于企業財務信息披露工作的新要求，首先將會直接作用于上市建筑陶瓷企業，依據新會計準則，我國的建筑陶瓷企業將會嚴格按照上市公司財務信息披露標準來規范自身，從而滿足建筑陶瓷企業未來發展的全球化和擴張化需求。對于沒有上市的建筑陶瓷企業而言，新會計準則的頒布將會進一步地規范其稅務工作，督促建筑陶瓷企業履行納稅職責。對于企業內部而言，新會計準則也可以使得企業內部的財務信息披露變得更為真實準確，從而幫助企業經營者正確把握自身經營中可能存在的風險和問題。

2.企業會計管理工作更加完善規范細致

新會計準則的制定是我國多方面學者通過對過往企業財務管理工作的經驗總結，并在吸收西方發達國家財務管理工作經驗的基礎上，依據我國的企業經營特點完成的。新會計準則相比過往的會計準則，其最鮮明的特點就在于更加完善、更加規范、更加細致。按照新會計準則的要求，建筑陶瓷企業的財務管理工作將會逐步同國際會計準則相接軌，會計工作中的各個流程也將進一步的規劃和完善，從而進一步發掘企業的經營優勢，實現建筑陶瓷企業的財務管理工作的規范有序發展。

3.收入統計將會變的更加公允

同新會計準則一同發生改變的是我國的建筑政策，當前城市化建設過程中國家更加推行精裝房政策。在過去，建筑陶瓷企業僅需通過同建筑工程單位直接對接，提供陶瓷材料和開設門店進行陶瓷材料零售的方法，就可以實現建筑陶瓷制品的銷售。但是，在當前精裝房政策下，建筑陶瓷企業還需要進行陶瓷制品的運輸上門，裝卸等工作，這就導致建筑陶瓷企業的收入來源變的更加復雜。除了基本的傳統的預付款付款和直接付款收入方式，企業還增添了到貨付款、竣工結算款和質保金等，這就使得企業的收入來源變得更加多樣。根據新會計準則的要求，對于這些不同類型的收入方式，建筑陶瓷企業都要對其進行細化管理，由此會使得建筑陶瓷企業的收入統計將會變的更加公允，從而減少企業灰色收入等不良收入可能帶來的風險。

三、建筑陶瓷企業順應新會計準則進行企業會計改革的有效策略

1.健全會計崗位制度

在大力推進新會計準則實施的社會要求背景下，建筑陶瓷企業首先應是將自身的會計人員崗位責任制度進行完善。在激烈的市場競爭環境下，建筑陶瓷企業自身必須要提高財務工作的工作效率，簡化工作流程，進一步細化財務工作，在合適的崗位上安排適合的人員，實現企業財務管理工作效率的最大化。要完善會計人員的崗位責任制度，提升會計人員的道德意識和法律意識，從而防范其因利益的誘惑而破壞企業的財務工作，為企業的經營造成風險。

2.建設信息化的會計體系

新會計準則實施后，企業所需要完成的財務會計工作將會進一步細化，并且在數量上也會有所增加，為了保證建筑陶瓷企業自身財務管理工作的高效化，節約企業的財務管理工作成本，建筑陶瓷企業應當及時引入現代化信息技術，建立信息化的企業會計體系。信息化企業會計體系首先可以極大地優化企業財務管理工作人員的工作效率。由于信息化企業會計體系通過計算機編程來實現對財務信息的收集和處理，由此便可以極大地降低人工進行財務工作的過程中可能出現的失誤，降低企業的財務金融風險。其次，信息化會計工作體系還可以優化企業會計的工作流程，從而使得建筑陶瓷企業的財務管理工作更具條理性。最后，信息化會計工作體系的建設僅需要建筑陶瓷企業購買相應的軟件和硬件設備，以及配備數量適宜的維護及操作人員，可以在很大程度上節約企業的財務管理成本，從而進一步擴大建筑陶瓷企業的市場競爭優勢。

3.提升員工的工作水平建設信息化

會計體系，要求企業的財務工作人員必須要加強自身的素質水平，熟練掌握操控信息化財務管理設備的能力。從另一個方面來講，新會計準則對建筑陶瓷企業的財會管理工作提出了更多細化要求，并且融入了很多國際化的財會管理新要求，這些都需要建筑陶瓷企業通過加強員工素質建設才能滿足。因此，建筑陶瓷行業順應新會計準則，應從全面提升會計從業人員的工作素質角度出發。

四、總結

綜上所述，建筑陶瓷企業正面臨著自身發展前所未有的機遇與挑戰，在當前國內國外市場經濟迅速發展的社會背景下，建筑陶瓷企業抓住這一發展趨勢，順應新會計準則對自身的財會管理工作進行革新，將會有效地提升企業自身的市場競爭能力，從而更好的立足于激烈的市場競爭環境。因此，建筑陶瓷企業應當通過建設信息化財會管理工作體系，建立會計人員崗位責任制度等方法，實現對自身會計工作體系的全面改革。

參考文獻

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一、前言

自美國“科學管理之父”泰勒（Taylor）1891年創立科學管理理論后，關于企業績效管理的相關研究就成為了管理學中的一個熱點。伴隨著我國經濟的高速發展和現代企業間競爭的持續加深，人力資源管理工作作為企業的重要環節，正發揮著越來越重要的作用。近年來，隨著全球經濟一體化程度的加深，我國商業銀行間的競爭早已升級為人才的競爭。績效管理工作是企業人力管理制度制定的基礎，其評價結果的應用為員工培訓、晉升等人事調動工作及薪酬制定等提供了客觀的依據。通過將績效評價的結果應用于管理工作，可以很好地分析員工的特點和個性，為各個員工安排適宜自身能力的工作崗位，從而最大限度地發揮他們的潛力，切實提高工作效率。

二、我國商業銀行績效管理工作現狀

1.指標現狀

在績效管理工作中，常用的績效考評方法主要包括量表考評法、360度績效考評法、關鍵業績指標法及目標管理績效考評法等。實際中，企業應根據自身特色來選取適宜的績效考評方法。現階段，我國多數商業銀行都制定了適宜自身的績效管理科學辦法，并針對不同崗位的工作制定了各具特色的考核指標。由于銀行內部包括了管理、銷售等多個崗位，因此考核指標也應結合不同崗位工作來設置。一般來說，管理崗位員工的考核應以組織績效為主、個人行為能力為輔。專業崗位員工的考核應以個人績效及能力為主，并與其部門績效掛鉤。銷售崗位員工的考核應以銷售業績為主、行為能力為輔。

2.體系現狀

目前，我國商業銀行普遍建立了完善的績效管理體系。以筆者所在的大連銀行為例，銀行內部成立了由人力資源部及其他各部門負責人組成的績效管理委員會，對不同部門的績效管理工作進行指導，并對績效日常事務進行管理。在確定各崗位考核指標后，由績效管理委員會統一組織工作，并將評價結果應用到各類日常管理工作當中。基于績效評價結果建立的績效管理體系充分發揮了績效的考核與激勵作用，并綜合考慮了經濟學、管理學、心理學等多項因素，從而最大限度地提升企業員工的工作滿意度和工作積極性，并實現企業自身競爭力的加強。3.應用現狀績效評價結果的應用是績效管理工作的最后一個環節，也是實際操作中往往容易忽略的一個環節。將績效評價結果及時地反饋給員工，可幫助員工分析和總結日常工作中存在的各類問題，更好地落實績效考評工作的激勵作用，并為銀行績效管理工作提供依據。現階段，大連銀行制定了績效評價結果溝通機制，通過銀行管理者與員工之間的面談，來引導員工關注自身工作中存在的不足之處，并真實聽取員工對工作的看法和意見。通過將績效評價結果應用于員工崗位調動、晉升等人事管理工作，可進一步增強員工對于績效工作重要性的認識。

三、我國商業銀行績效管理工作存在的問題

1.技術問題

互聯網+技術在金融行業的逐漸滲透，也為新形勢下的銀行員工績效管理工作提供了發展機遇。績效管理工作涉及到多方面的基礎數據，如采用手工統計的方法勢必影響效率與準確度。隨著全球經濟一體化進程的逐步加深，一些國際知名商業銀行也紛紛加入我國市場，并帶來了先進的績效考評制度與方法。國外商業銀行擁有先進化的網絡數據信息庫，并可借助先進的數據處理技術等完善自身績效管理工作。其工作效率、專業程度等都要優于國內的商業銀行。

2.制度問題

目前，我國商業銀行績效管理工作制度還不夠完善，績效考核的前期培訓工作存在不足，員工對考核工作的內容、環節、方法和流程缺乏足夠的了解。個別管理者沒有充分認識到績效管理工作的重要性，一些員工甚至將績效考核看作企業監督自身的工具，對相關工作存在抵觸心理。多數商業銀行的考核周期為一年一次。這種年度考核一定程度上會給員工帶來“例行公事”的感覺，從而影響考核工作的客觀性和科學性。隨著商業銀行的不斷發展，原有的績效管理制度必須得到創新與突破。3.機制問題現階段，評價指標的適宜性、考核工作的公平性、反饋制度的完善性、數據處理的專業性等因素還應進一步增強。對于一些難以詳細的定性描述和定量評價的指標因子，應加強其評價工作的可操作性；此外，還應進一步搭建評價結果的應用——反饋機制。將考評結果全面應用于崗位設置、薪酬管理等人力資源管理工作當中，從而發揮考評工作的激勵效能。

四、新形勢下績效管理工作的發展方向

1.先進的技術保障

伴隨著計算機技術等的不斷發展，我國商業銀行應盡快建立數字化的考核信息錄入、處理、存儲平臺，并借助先進技術構建績效管理系統。通過為每位員工建立單獨的績效考核檔案，來及時調整各個崗位的績效目標。運用互聯網技術建立動態的績效訪問系統，讓每個人都能夠通過績效評分來查詢到自身工作中存在的問題。此外，還應學習國外銀行績效考評的先進方法、流程，從而提升我國商業銀行績效管理工作的技術水平。

2.規范的管理制度

在實施績效管理工作中，應建立包括績效考核指標、績效溝通和監控措施、績效考核與反饋激勵機制的完整管理制度，并通過網絡辦公系統抄送至各部門。為了提升員工對績效管理工作的環節等的認知，應制定各部門各職位的職務說明書，并適當地開展績效管理工作介紹會。通過明確各個部門、崗位的責任與權力，使績效考評中的指標設定、任務分配等工作有據可依。對一些需要合作進行的工作任務進行合理分配，還應在工作和組織設計方面明確權責、工作關系以及工作流程。此外，還應結合各部門工作計劃，靈活調整績效管理的周期，從而使績效管理制度最大限度地發揮作用。

3.完善的應用機制

應建立完善的考評結果應用機制，將績效考評的結果與招聘、選拔、薪酬、晉升、調配、辭退等各項人力資源管理工作有效結合。將績效考核結果與人力資源管理中的其他工作掛鉤，克服績效考核工作中存在的走形式、講人情等不良傾向，提升績效考核工作的嚴肅性和公平性。通過制定《績效考核工作標準》、《績效考核方法與考核程序》、《績效考核結果應用方法》等規章制度，進一步明確各個崗位的實際職能，并對考核工作的方法、標準、程序等進行規范，從而實現商業銀行績效考核工作的制度化、程序化、規范化。借助上述工作，能夠更好地保障自身績效管理工作的開展。

五、結束語

近年來，我國經濟的高速發展帶動了國內商業銀行數量及規模的增長，同時也引發了不同銀行之間的劇烈競爭。為了滿足資本市場發展的需求，同時追求自身利潤的最大化，我國商業銀行開始探尋先進的管理模式。績效管理是銀行人力資源管理的一個核心內容，對于提升員工工作積極性、增強部門凝聚力和競爭力、促進企業和員工自身發展等方面發揮著重要的作用。隨著互聯網+模式在金融機構中的不斷深入，我國商業銀行的員工績效管理工作也迎來了嶄新的局面。本次研究從指標現狀、體系現狀、績效結果應用現狀等三個方面出發，對我國商業銀行績效管理工作的現狀進行了描述，并結合自身工作經驗總結出相關工作中技術、制度、機制等方面的存在問題，以及新形勢下績效管理工作的發展方向。研究認為：商業銀行應借助先進的技術保障、規范的管理制度、完善的應用機制，來加強自身員工對于績效管理工作重要性的認知，讓企業和員工在共同受益的基礎上形成高效的工作氛圍，并實現商業銀行的可持續良性發展。未來，廣大管理人員應進一步提升對銀行員工績效管理工作重要性的認識，并加大績效考評與薪酬體系的內在聯系研究。

作者:徐艷輝 單位:大連銀行股份有限公司天津分行

參考文獻:

[1]鄭善彪.基層央行績效考核與員工素質提升的辯證關系[J].經濟師，2011，（11）：192-193.

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中國建設銀行成立于1954年10月1日（當時行名為中國人民建設銀行，1996年3月26日更名為中國建設銀行）。建設銀行自成立至今，經歷了三個發展階段：第一階段，為經辦國家財政撥款時期；第二階段，為國家專業銀行時期；第三階段，為國有商業銀行時期。中國建設銀行是一家股份制商業銀行，為客戶提供全面的商業銀行產品與服務。主要經營領域包括公司銀行業務、個人銀行業務和資金業務，多種產品和服務（如基本建設貸款、住房按揭貸款和銀行卡業務等）。

中國建設銀行陽泉分行是建行下屬的一家市級二級分行，有18個部門，下設19個網點，在陽泉的城區、郊區、平定縣和盂縣均設有分支機構。主要營業范圍包括存款、貸款、撥款、結算、財務管理、現金、儲蓄、個人金融等。

二、頂崗實習工作情況

我所在的個人金融部主要負責信用卡業務，即將各網點報送上來的信用卡申請資料進行初審后報送省行。其中4人負責信用卡的審批，1人負責借記卡的打卡。審批崗位分別是：征信員、電話征信員、額度授予員、征信復核員。在這里我學到了銀行卡的相關知識和信用卡在二級分行的基本操作流程及借記卡的打卡流程。頂崗實習是按信用卡的工作流程進行的，基本上是一個月換一個崗位，下面我主要對所學習的業務及崗位做個簡介：

銀行卡是由商業銀行發行的，具有存取現金、購物消費、轉賬結算功能的支付結算工具。按有無授信額度分為借記卡和信用卡。借記卡是指先存款后消費（或取現），沒有透支功能的銀行卡。其中信用卡按是否需要交存備用金分為準貸記卡（建行陽泉分行現已不發行，準貸記卡的業務統一由龍信支行辦理）和貸記卡。龍卡信用卡是建行發行的龍卡系列產品，是建行向社會公開發行的，持卡人在核定的額度內先用款后還款，并可在中國境內外使用，以建行指定幣種結算的信用支付工具。分為商務系列、購物系列、運動系列、校園系列等系列。陽泉分行主要發行標準卡、預審批卡、財政預算單位公務卡、姚明卡、陽煤龍卡（為山西省第一張名企卡）、鐵路龍卡、八一龍卡和足球卡。

征信員的主要職責是進件管理和征信。進件管理包括清點簽收、預審清分、分配流轉、進件統計。其中預審清分主要審核銀行專用欄填寫是否規范、證明是否齊全、申請表的必填項是否完整、有效、規范和真實，將不符合條件的資料退回網點更正或補充。征信是進入人民銀行信用系統打印個人信用報告，將不符合條件的申請表予以標注。這項工作難度低但工作量大，同時又需細心、仔細。

電話征信員的主要職責是電話核實，記錄調查核實內容并修改其中的錯誤信息，然后進行綜合判斷給出初審意見。電話征信時禮貌用語尤其重要，這體現了建行“客戶至上，服務細節”的服務理念。

資料復核員的工作是復核并整理資料，分為五步：

1．逐項核對錄入信息，重點核對：姓名、性別、身份證號、對賬單地址、聯系電話等并檢查經電話征信員核實更正的信息是否被準確錄入。

2．對復核發現信息錄入錯誤或遺漏的，應立即更正或補充，并保存更正結果。

3．資料復核無誤后，貼條形碼并制作上報資料的電子版。

4．將上報資料的申請表復印一份并存檔。

5．出具上報清單并定期上報省行。

每月月初還需出具辦卡報表并整理退卡和上報資料復印件。整理退卡時先將上月的退卡資料按辦卡類別、網點分類整理出來，然后在Excel上按網點做退卡明細單，最后將退卡明細單發至網點，由客戶經理及時通知客戶。月初要將上報資料的復印件貼上口取紙標明卡類別和報出日期并按日整理出來，附上封面裝訂成冊后放入專門的檔案柜里。這是這些崗位中最為繁瑣也是最重要的一環。

四月上旬和打卡員學習如何打卡并了解了借記卡的打卡流程：網點提出申請專人到會計科領卡打印打卡清單打卡登記、網點領卡。二級分行只能打借記卡，其中理財卡還需經過理財中心審批后才能到會計科領卡，這就需和其它部門相互協調好。

三、頂崗實習工作的心得體會

個人金融部雖然是后臺服務，內部氣氛和諧，沒什么老套的束縛，但銀行畢竟是一個和錢打交道的機構，有著嚴謹的紀律和詳細的規程，我應遵守銀行的規矩，嚴于律己。以下是我實習三個多月來的體會：

首先，實習期間使我在思想上有了很大的轉變。銀行員工在繁忙的工作之余，都在抓緊時間學習，無形中給我營造了一個自己求知的欲望。銀行的實習為我提供了與眾不同的學習方法和機會，讓我從被動授學轉為主動求學，在實踐中增強了自己學習、領悟的能力，這些使我終身受益。

其次，在這實習的三個多月里，我深深體會到了部門合作的重要性。記得在四月中旬時，有一客戶下午要去外地出差急需一張理財卡（理財卡需經理財中心審批），將近中午時才提出申請，由于時間緊，我們部立即與會計科和理財中心進行協調，以最快的速度將理財卡打出，在客戶臨走前將卡交到客戶手中，這給客戶留下了良好的印象，后來成為我行的忠實客戶。

再次，客戶服務無小事，建行強調從細微之處入手，用心、用情、用智服務。例如：在做征信時，申請資料需按電子版的順序進行擺放且每份資料的順序依次為：申請表、個人信用報告、資信證明、“三親見”單和身份證復印件。這樣可以縮短以后流程的工作時間，提高工作效率。每月月初退卡明細單出來后都要第一時間發至網點，使客戶經理能盡快通知客戶。實習的這三個月間我深刻體會到了建行“客戶至上，服務細節”的服務理念。

最后，同事們除了積極參加行里組織的各類知識、業務競賽，還積極進行體育鍛煉，參與行里的體育比賽。每天下班后在7樓的運動室總能看見同事們矯健的身影，不時傳出爽朗的笑聲；也不時碰見同事們結伴去打球、跳操、踢球等。有了良好的身體才能更加積極飽滿的投入工作之中。

四、頂崗實習工作的經驗總結

“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深地感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏 。這次的實習內容雖與我所學的會計專業不同，但在學習中多少都會有所涉及，我盡可能的去學習、去了解。從這次實習中，我體驗到實際的工作與所學專業是有一定距離的，找工作不可能都專業對口，這就需要進一步的再學習。這次實習幫助我更深層次地了解信用卡尤其是貸記卡的工作流程，使我在銀行的基礎業務方面，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解，實習了這么時間，我認為存在的問題及解決方法是：

1．辦卡速度慢。因為建行的信用卡采取“層層審批、上海信用卡中心集中打卡”的辦卡模式，這種模式在一定程度上可以降低辦卡風險，但同時也延長了辦卡時間。針對這種情況，我認為：首先營銷人員要把好關：在受理信用卡申請表時要檢查資料是否真實完整，錄入后需檢查電子版錄入是否正確；其次二級分行要把時間關、質量關，避免因人為因素而造成的卡積壓。這樣就可以提高辦卡效率。

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中圖分類號TV5 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2013）90-0202-02

由于市場經濟以及水利建設投資的不斷深化和擴大，原有的水利施工安全控制已經不能夠滿足經濟發展的需求。如果不及時解決水利施工安全控制滯后的問題，就會影響水利施工企業的發展。所以，如何進行水利施工的安全控制也是許多業內人士一直在探尋的問題。對于該問題，筆者通過不斷的嘗試與應用，也有了自己的觀點。以下，筆者將通過水利施工安全隱患、水利施工安全控制原則以及水利施工安全控制措施三大方面淺述水利施工的安全控制。

1 水利施工安全隱患

在各類工程施工中，水利施工的安全是最為重要的問題。因為與其他工程施工相比，其所存在的安全隱患最大，也最為棘手。下面筆者就對水利施工的安全隱患問題做淺要陳述。

1）管理難度大。水利工程的特點是工程規模很大，施工場地不僅較為分散，而且其間的間隔距離也很遠，這就造成了交通聯系不便利等問題，也給管理帶來了很大的難度；

2）管理形式多變。由于其施工對象具有復雜性、多樣性等特點，因此其需要注意的問題也應囊括很多種類。例如洪水潮汐時的安全問題、邊坡基坑的安全支撐問題（閘室基礎等）、使用大型機械時的安全問題以及施工開挖封堵時的安全問題。所以單項的管理措施并不能很好的滿足工程的需要，管理形式必須要具備多樣性，才能很好的適應工程需要；

3）封閉隔離難。大多的水利施工現場都是“敞開式”的施工現場，這就給隔離封閉造成了相當大的難度，對施工人員、設備器材以及安全管理等就有了更高的要求；

4）施工難度大。對于水利施工來說，其中的鋼筋混凝土襯砌、模板系統的安全以及大體積混凝土高空作業均需要極其復雜的技術，稍有閃失，就會造成事故，這就給施工過程帶來了很大的難度；

5）民工安全意識低。水利施工所招收的工人，大多為當地的民工，由于其文化程度不高，所以其應變能力與安全意識也普遍較低。在遇到突況時，受其安全常識與安全意識等影響，其處理突況的能力也較差，這就會導致墜落等惡性事故的發生幾率。

2 水利施工安全控制原則

1）安全優先原則。大多施工單位在進行水利施工的時候，與安全施工控制相比，其往往更加注重的是企業的經濟效益。不將施工質量與經濟效益放在同等地位的后果是：造成企業對安全控制的認識程度不夠，安全意識過低，更為嚴重的，會直接導致各種事故的發生幾率，威脅人們的生命財產安全。所以筆者認為，任何一個施工單位都應該將安全控制放在首位，要嚴格遵循安全優先原則；

2）全員管理原則。很多安全事故，都是由于沒有將責任落實到個人頭上造成的。所以筆者認為，水利施工要加大監理力度，將責任和任務進行適當的分解并落實到個人，安全施工，人人有責。此外，每個施工現場都應該有專員管理組對其現場全員進行管理，一旦發現安全隱患，要及時上報；

3）提早預防原則。由于水利施工具有施工地方分散不易管理、施工對象復雜管理形式多變、封閉隔離難以及施工難度較大等特點。所以一旦發生事故，便很容易造成連鎖反應，對于這類情況，各個施工單位要提前做好應急方案與防護措施，加強對安全隱患的檢測，防患于未然。

3 水利施工安全控制措施

1）進行安全技術培訓。由于水利施工所招收的工人多為當地的民工，受其文化教育程度的影響，大多數工人不具備應變能力，安全意識也普遍較差。這就導致了其在遇到突況時，處理突況的能力也較差。針對這一現象，筆者認為，進行安全技術培訓刻不容緩。通過安全技術措施的培訓，可以使每一位工人對施工安全更加明確，也會使她們的安全意識更加強烈，更可以是她們處理突況的能力加強；

2）信息化數據儲備平臺的建立與完善。隨著信息化的不斷發展，水利施工除了要加強技術之外，還要通過信息技術不斷更新行業信息，掌握此行業的主動權。水利施工企業要搭建本企業的信息儲備系統，將新的行業信息以及企業以往的工作經驗總結起來，以便為日后的工作打下良好基礎，減少不必要的冗余，以致施工效率不斷提升。信息儲備系統還可以將已經擁有的數據進行對比，對水利施工一些危險性操作進行分析，通過系統識別找出危險源，對危險源進行分析，從而確定控制危險源的措施。分析危險源是一項專業性和技術性的工作，因此需要由監理部門來專門完成此項工作，從而確保工作的準確性；

3）將不安定因素減少。對于水利施工現場來說，其存在許多的不安定因素。對于這些不確定的不安定因素，監理人員要對其進行定期檢測與排查。例如，對工人的不安全操作行為進行糾正，對機械的不安全操作狀態進行調整以及對周圍環境的變化進行監測。此外，各個施工單位應該給工人提供一個良好溫馨的施工環境，做好防暑防寒等工作，以增加工人的施工動力與效率。

對于水利施工來說，安全控制在其施工過程中占有很重要的地位。因為良好的水利施工安全控制，是保障施工順利進行的前提。筆者認為，如若各個施工單位將安全控制放在其發展的首位，制定科學化、有效化、透明化、規范化的安全控制措施，便可以營造一個良好的施工氛圍，提升水利工程的質量水平，創造更多的經濟效益，才能使各個企業長期進步，穩固發展。

參考文獻

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【中圖分類號】G　【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2012）09C-0174-02

隨著中國一東盟自由貿易區建成，廣西與東盟之間的貿易往來密切，廣西北部灣經濟區建設得到了快速的發展。按照廣西北部灣經濟區現在的發展速度，到2015年，廣西北部灣經濟區人才需求量將達100萬人，特別是國際商務、物流、建筑等行業。當地企業用工需求量將大大增加，而商務經濟類高職院校畢業生成為企業用人的首選對象。

但近幾年的就業調查表明，大部分企業仍很難找到合適的人才。主要原因是學生在校學習的大多為理論知識，實踐能力欠缺，畢業生在剛工作的兩年難以適應工作需要。因此，建設商務經濟類高職院校創業實習基地，提高學生的實踐能力，搭建平臺實現學生與企業崗位零距離接觸，為地方經濟發展提供大量的合格人才，是高職院校目前的緊迫任務。本文以廣西國際商務職業技術學院創業示范基地為例，對此進行探討。

一、建設示范基地

廣西國際商務職業技術學院積極響應國家和自治區人民政府關于支持和鼓勵大學生創業，以帶動就業的號召，以培養外向型、技能型、應用型、創業型商務經理人才為己任，通過建設大學生創業基地，扶持大學生創業，孵化創業企業，培養未來的企業家，并在全區、全國乃至東盟各國起示范帶頭作用，傾力打造商務財經類高職院校大學生創業示范基地。

2011年，學院投資300多萬元，在學院圖書館二樓建成占地1400平方米的大學生創業園，免費為大學生提供創業實踐場所。2011年9月被自治區教育廳評為“廣西高校創業示范基地”建設單位（廣西高校首批兩個基地之一），并與南寧市工商局緊密合作，孵化微型企業，打造廣西高校大學生創業示范基地，取得了良好的成效。

二、主要措施和成效

（一）扶持大學生創辦微型企業，為“八類人群”做示范

2011年6月，自治區人民政府出臺了《廣西關于大力發展微型企業的若干意見》的文件，自治區工商局也推出相應舉措，積極推動大中專技校畢業生、城鎮失業人員、返鄉農民工、“農轉非”人員、庫區移民、被征地拆遷戶、殘疾人、城鄉退役軍人等八類人群創辦微型企業，通過財政資金補助、稅收扶持、融資擔保扶持、行政規費減免等優惠政策，提高微型企業的成功率。學院立即與南寧市工商局聯合，在校園內進行微型企業政策宣講，微型企業深入人心，自2011年8月份開園到現在，已經扶持微型企業將近40家，平均每個星期扶持1家。創業園還作為2011年“全區扶持微型企業發展現場會”的會議現場，有自治區人民政府副主席高雄、全區各市分管微型企業的市領導、各市工商、財政、人社單位負責的同志、微型企業代表等一行170多人參觀了創業園，并將學院扶持微型企業的做法帶回本地，借鑒扶持“八類人群”，特別是對大中專畢業生的創業中。2011年9月，南寧市高新區微型企業發展辦公室授予學院園區“微型企業創業創業園”、“微型企業創業示范園”榮譽稱號。

（二）以創業園為平臺，開展示范性創業教育

為培養大學生創新、創造和創業意識，提高學生職業能力，學院因地制宜地設置創業教育課程。秉承著一切創業必須從“商”字起步的理念，以創業園為實踐基地，引導學生練攤、創辦企業，把創業教育的課程列為學院所有學生的公共必修課，并納入到大學生職業指導的一部分，安排在大二講授，共12個課時，給予0.6學分，由全國的職業指導師和專業指導隊伍進行授課指導，采取kab和siyb的專業培訓辦法。課程內容包括對企業及創業的認識、自我創業能力評估、創業項目的選擇、創業計劃的制訂、微型企業政策、風險評估等。同時，邀請學院的創業明星為學生開展講座，安排學生到創業園進行觀摩實踐，與創業企業和業主親密接觸，感受創業的氛圍，并以他們為榜樣，激發創業的熱情。

（三）引進優秀企業入園做示范，校企合作培養人才

大學生創業園還引入部分優秀企業特別是學院畢業生創辦的企業進入創業園，比如東盟外語培訓學校、欽州市博藝貿易有限責任公司、廣西衡高商貿有限公司等企業，他們的成功激勵著在校的學生。企業為節約用人成本，儲備人才，在園區內招聘在校學生為企業員工。學生直接參與企業的運作和管理，熟悉企業經營內容及模式，培養適合企業的員工。在校期間，企業和學生度過磨合期，學生畢業后可直接入企業工作。

（四）打造專業人才培養基地，為國內外兄弟院校做示范

園區引進的項目均與學院開設專業相關，項目涵蓋國際貿易、電子商務、市場營銷、會展策劃、財會金融、旅游管理、外語培訓等，竭力打造專業人才培養基地。學院每個系在創業園都有扶持項目，每個創業項目都有專業教師進行輔導，有些甚至是系全體人員入股支持，幫助企業做業務，直接參與企業運作。專業教師把學生帶到這些企業中實習實踐，學生不出校門，就可以工作，直接接觸職場，提高了學生的專業能力。開園以來，創業園接待全國各高校、廣西各兄弟院校、南寧市各企業、團體、協會以及東盟國家代表團大約60批次，涉及人員近1000人，園區向各來訪單位和個人介紹創業園的做法、成效，分享經驗和教訓，探討共建辦法，達到了示范和交流的目的。

（五）宣揚創業企業行為，提高學生素質教育

在指導學生創業的過程中，教師強調學生依法經營、誠信做人，以感恩的心去回饋學院和社會，得到了學生的認同。在園區內，沒有發現一例違法經營，獲利的企業紛紛以自己的方式回饋學院和社會，有直接捐款、資助困難學生、免費培訓、提供勤工儉學崗位、活動贊助等，而學院通過電視、報紙、網絡、校園廣播、校刊、課堂等宣傳他們的行為，贊揚并感謝他們的義舉。在規范創業學生行為的同時，更為其他學生樹立了榜樣，讓學生學會感恩，踏踏實實做事，誠實守信。

三、存在問題

（一）學生創業成功率不高

作為創業者，需要面對項目選擇、資金投入、營銷辦法、團隊管理和風險評估等問題，還要學習各種政策、法律條款、金融知識和專業知識，對個人的能力和素質是一個很大的挑戰，更何況是沒有任何社會經驗、人脈關系、資金積累和管理經驗的在校大學生。在創業的過程中，往往存在很大的盲目性和潛在的風險，他們并不能預知。目前，在創業園內，能夠成功創業的企業只有三分之一，大部分的企業都因為各種原因而失敗，學生也容易因失敗而放棄。

（二）創業園管理不足

由于大學生創業是一個新生事物，沒有任何經驗可循，大學生創業有自身的特點。因此，對于創業的指導和跟蹤，創業園的管理只能一邊運作一邊摸索，盡管學院制定了一體化管理制度、成立了業主委員會，但是，實踐時很難進行統一，仍然發現很多管理漏洞。創業企業千差萬別，對指導教師的能力和素質也是一個較大的挑戰，因而不可能隨時注意和了解創業企業的經營狀況和學生的思想動態，因此，創業園的管理上還需要進行積累和總結。

（三）創業教育的效果未能凸顯

盡管創業教育融入到大學生職業指導課程，但由于歷史、社會、家庭和個人的原因，大學生并不重視創業指導，創業教育未能提升到素質教育的高度。且學院創業教育的隊伍基本上是就業工作的指導老師，真正從企業來，有豐富企業工作經驗的比較少，一定程度影響了創業教育的效果。此外，由于場地有限，創業實踐場所不能容納所有的學生進行創業，只有少部分同學得以實踐，這也影響了創業教育的開展。

四、成功經驗總結

（一）領導重視是關鍵

廣西國際商務職業技術學院能夠成功建設創業示范基地，關鍵是學院領導的高度重視，能夠一直秉承學院的辦學宗旨，打造辦學特色，以“商”字育人，商學結合、人才強商、以商會友、借商交流，形成了許多畢業生創業的優良傳統。如今，學院還會繼續沿著這個商學之路，培養更多有知識、高素質的儒商。

（二）學院扶持是后盾

學院為大學生提供免費的創業實踐場所，為大學生創業提供了一個堅強的后盾，使學生創業更加大膽；在機構管理上，成立創業指導中心，有2名專職教師負責；每一個項目都有指導團隊，在公司注冊、政策解讀和會計服務上實行一條龍服務；成立業主委員會，由教師和學生業主共同擔任管理人員；每一個創業項目的甄選、開創、管理和孵化都進行指導。這些措施，為學生解決了創業初期的困難，掃除了創業的顧慮，使學生的創業熱情能夠最大限度地激發出來。

（三）外界支持是基礎

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二、村鎮銀行全面預算管理體系的建設與運用

基于以上現狀可知，全面預算管理體系并未在村鎮銀行的運營中科學的架構，因而并未發揮其應有的作用。那么，如何在村鎮銀行科學地建設全面預算管理體系，以最大程度地發揮其有效分配各類企業資源以及績效評估的作用，也是一個值得思考的課題。根據多家村鎮銀行的調研和預算管理體系建設的參與經驗，本文嘗試提出村鎮銀行全面預算管理體系的一個設計方案，以最大程度地發揮預算管理的作用。(一)設立預算管理委員會，履行全面預算管理職責預算管理委員會成員由村鎮銀行管理層和各部門負責人組成，主要責任為擬定預算目標和預算政策，制定預算管理的具體辦法，組織編制、平衡預算草案，下達經批準的預算，協調解決預算編制和執行中的問題，考核預算執行情況，督促完成預算目標等。下設預算管理工作機構，由其履行日常管理職責，一般設在財會部門。(二)戰略目標的設立全面預算管理的最終目的是使得企業價值最大化，而實現該目標的落腳點即為目標利潤的實現。由于村鎮銀行在銀行業整體處于成長期階段，那么該階段中，銀行的健康穩定和可持續發展才是全面預算管理體系所要實現的目標。因此，在該階段，村鎮銀行發展的戰略目標基本要點應該概括為:基于實際，考慮發展，以貸款定利潤，培育村鎮銀行健康的成長能力和可持續的盈利能力。(三)戰略目標的落實和關鍵績效指標(KPI)的建立全面預算管理體系的建立本質上是對戰略目標的落實、促進和監控。那么，關鍵績效指標的建立對于分解后的戰略目標的實現也就顯得尤為重要。基于上述設立的戰略目標，我們將針對成長能力和盈利能力建立相關的KPI，通過全面預算管理體系落實戰略目標的實現。其結構如圖1所示。82圖1戰略目標的分解與關鍵績效指標(KPI)的建立由上圖可知，基于成長和盈利能力的戰略目標所建立的KPI為日均存款余額、存貸比與成本收入比三個。三者中，基于成長能力的指標為日均存款余額，基于盈利能力的指標為存貸比與成本收入比。(1)日均存款余額。吸儲是商業銀行的立行之本，是發放貸款獲得利潤的源泉。目前而言，雖然政策允許村鎮銀行從事除存貸之外的多種業務，但基于目前發展的階段性現狀，村鎮銀行的主要利潤還是來自于發放貸款而賺取的存貸利差，這也更加表明日均存款的增長是村鎮銀行當前發展任務的重中之重。在制定全面預算管理系統的時候，通過該KPI的建立，管理者可以科學地預計和考察銀行的成長能力，有效的整合和分配各種資源用以增強銀行的吸儲競爭力，得以保持健康可持續的成長能力。(2)存貸比。村鎮銀行的營業收入來源于有效的貸款發放;在確定的存款規模下，存貸比衡量的則是已有吸納資金的利用效率。只要在政策監管的75%的紅線以下，并且把控風險，那么逐漸提高存貸比，提高資金利用效率，減少閑散資金，實質就是提高貸款額度和營業收入。(3)成本收入比。該指標是指業務及管理費用與營業收入之間的比值，反映了銀行的運營效率，因而提高該行的運營效率、降低成本收入比也是提高銀行利潤的一大切入點。目前銀監會對商業銀行的該指標規定不得超過45%，村鎮銀行則可以根據其實際情況來預計和控制該指標，提高運營效率。因基于上述三個關鍵績效指標，管理者可以將設定的戰略目標進行分解，并針對性的制定發展策略以及在全面預算管理體系中實施預測、控制與監督，最大程度地保證戰略目標得以實現。(四)業務及管理費用按成本形態的分類管理控制上述控制成本收入比是提高銀行運營效率進而提高利潤的切入點之一，那么有效控制成本費用的關鍵就在于根據成本形態的不同對各類費用進行分類，并根據相應的預算辦法進行預算編制。按照成本性態和特點，業務及管理費用可以分為經營變動費用、付現固定費用與非付現固定成本三類。(1)經營變動費用。該類成本費用與銀行的業務規模的變化緊密相關，在預算編制時應該采用彈性預算的方法。該類成本包括業務招待費、廣告費以及業務宣傳費等。(2)付現固定費用。該類成本費用與銀行的業務規模變化關系不大，是維持村鎮銀行基本運營的成本費用，也是成本收入比控制的關鍵點。編制預算時，該類費用可使用固定預算法進行編制，可以采用最近幾年的平均數或者合同規定數來編制。該類費用包括印刷費、水電費、租賃費以及安全保衛費等。(3)非付現固定成本。該類成本也屬于固定類成本費用，主要包括固定資產折舊、開辦費以及無形資產攤銷等。該類成本的主要特點是無須付現，同時預算管理時控制的余地不大，在編制預算時據實準確列支即可。基于以上分類，一方面可以更加準確的采用科學方法編制預算，另一方面可以根據其不同的成本動因控制各類明細成本，借以降低成本收入比，提高銀行運營效率，最終完成預算目標利潤。(五)滾動預算的運用年度預算編制完成之后，應按村鎮銀行的業務特點、周期規律等將年度預算指標進行分解，形成月份指標值并編制分月預算，進行逐月控制，這樣才能將全面預算管理落實在過程控制中。但是，銀行業是市場高度敏感的行業，基準利率會因為市場因素或者宏觀調控政策的影響出現波動，信貸額度的投放也會因為宏觀經濟形勢與政策的變化而具有較差的可預測性。以上因素都會造成年初編制的預算的準確性隨著時間逐漸下降，那么全面預算管理將無法發揮其功能。這種情況下，滾動預算就充分發揮了其調整功能。一般情況下，每個月末應該根據適時的經濟和市場狀況，在下個月的分月預算指標值的基礎上作相應調整，編制下一個月的滾動預算，保證預算體系的準確性和與當前市場條件的吻合程度。當然，滾動預算的目的是根據不可控的因素做出相關調整，可控因素的把握依然是完成預算目標的關鍵點。(六)年度決算、差異分析與績效考核決算是對預算執行的總結，是全面預算管理體系不可或缺的環節。年度決算綜合反映了財務狀況、經營成果和現金流量情況，有利于經驗總結，銀行經營管理改善。與此同時，通過分析決算與預算之間的差異，管理層可以更加深入地分析差異產生的根本原因，有的放矢地進行科學的改善甚至業務改造，提高銀行自身的運營能力和風險抵抗能力;另外，深入的差異分析還能夠更加準確的執行績效考核，將責任和獎勵公平合理的進行歸屬，獎懲分明，使得全面預算管理體系能夠最大程度調動雇員的主觀能動性，全過程地激勵和監督銀行的運營按預算的目標前進，從而最終實現銀行提出的戰略目標。全面預算管理體系的建立和運用是一個系統而復雜的工程，但是科學的運用可以幫助村鎮銀行準確地定位市場并設立戰略目標，通過關鍵績效指標分解和具體落實戰略目標，合理地分類管理各類成本費用，提高預算編制準確性以及有效性，進而提高銀行運營效率，同時根據市場的變動，通過滾動預算加強預算管理的準確性，最后通過決算和差異分析科學的總結經驗，以公平合理的績效考核制度來調動雇員的積極性，做到獎懲分明，從而最大程度上完成預算目標，進一步提升村鎮銀行的整體實力。

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一、引言

人作為企業的第一資本，是企業提高自身競爭力的重要因素，而員工的培訓工作是提高企業員工綜合素養的重要途徑，是企業實現發展目標和滿足員工個人發展的需要，在知識經濟的大背景下，企業在日益激烈的市場經濟中對員工的操作能力和技術水平也提高出更高的要求，越來越多的企業也開始認識到基層員工培訓工作的重要性，通過加強基層員工的教育培訓工作，培養員工的學習創新能力、技能水平，有利于提高企業的日常生產效率，提高企業的行業競爭水平。然而，我國很多企事業單位在基層員工的培訓方面存在著諸多的問題，培訓的內容和現實的生產實際需求不能相適應，這嚴重地制約了企業的健康發展，這需要相關的企事業單位結合企業生產需要，從員工的培訓理論出發，針對性地開展基層員工培訓工作，對日常的培訓工作流程進行完善，管理層要學習國內外的一些先進培訓模式，采取建立培訓教材體系、拓展培訓渠道、完善考核激勵機制，建立健全師資隊伍建設等措施，使得企業員工能夠積極地投入到企業的生產過程中，適應企業的發展需求，從而不斷地提高企業的競爭力。

二、基層員工培訓工作中存在的諸多問題

（一）工學矛盾突出

在基層工作的員工，其工作強度比較大，所受的工作壓力也比較大，平時根本沒有時間學習，每個單位的工作任務都特別大而且非常重，每天都需要加班加點，這也是很多企事業單位共同存在的問題，管理層對員工學習新知識、新技能培訓的重視程度不夠，這樣會影響各個層次人員的技能提升，無論是技能、能力還是素養方面都會或多或少的受到影響，導致企業經營的老化，社會的脫節，企業應該給他們提供解決工學矛盾的問題。

（二）培訓需求和內容問題

企業開展培訓工作前，缺乏對企業發展的宏觀把握，沒有開展員工的培訓需求調查工作，對員工的工作內容和工作狀況并不了解，所以，管理層沒有辦法結合企業的實際生產情況合理的規劃好基層員工的培訓工作，日常的培訓內容目的性不強，員工參與培訓的積極性不高，相關的管理人員開展基層員工培訓工作的形式大于內容，致使企業培訓工作差強人意，弱化了培訓的效果。

（三）培訓評估問題

在企業定期開展培訓工作后，往往忽略了對培訓效果的評估，或者培訓評估方式比較單一，流于形式，只是通過筆試進行測試，沒有對員工進行培訓滿意度調查，沒有建立員工培訓的反饋機制，這樣就導致上面出現的培訓內容針對性不強的問題，無法達到上層對培訓工作的完善，不能幫助管理者進行培訓工作的經驗總結，在日后的培訓流程和實效性方面都會受到影響。

（四）培訓管理問題

很多企業制定了基層員工的培訓工作計劃，而真正落到實處的卻較少。企業基層的管理人員對開展基層培訓工作沒有引起足夠的重視，沒有認識到培訓是一種投資，是企業長遠發展的戰略準備，投入培訓的時間和費用也比較少，經權威調查，我國事業單位的員工培訓投資資金要比發達國家的平均水平還低很多，發達國家在員工培訓經費的投入占工資總額的12%～16%之間，而我國企事業單位投入培訓經費的比例只占工資總額的4%左右。與此同時，由于企業制度的不健全，在對企業基層員工進行培訓管理過程中，缺乏行之有效的監督機制，對于培訓的控制不力，也就使員工的培訓管理得不到加強，導致培訓失敗。

三、做好基層員工培訓工作的基本思路

（一）結合實際，學以致用

在開展基層員工培訓工作前，要根據企業的實際發展情況，結合當下國際經濟形式，引進先進的培訓管理模式，深入基層員工開展調查工作，詳細了解員工的工作內容和培訓的需求，運用所學的先進理論知識和企業的實際情況制定符合企業發展的培訓體系，提高解決實際問題的能力。

（二）與時俱進，改革創新

企業的發展要緊跟時代潮流，適應經濟社會的發展需要，在基層員工的培訓內容上要加強創新，對時下先進的技術或者方法進行培訓，對培訓的方式進行改進，整合先進公司的培訓資源，優化企業內部的培訓隊伍，推進基層員工教育培訓的制度創新和管理創新。

（三）全員培訓，保證質量

企業的培訓工作要立于企業的發展，大規模培訓基層員工，對所有基層員工都要開展定期的教育培訓工作，創造人人都受教育、人人都可成才的條件，努力提高企業基層員工的整體素質，盡可能的實現基層員工教育培訓的規模與質量、效益的統一。

（四）以人為本，按需施教

開展基層員工的教育培訓工作要做到尊重員工的選擇，以員工的工作需求作為主要培訓內容，根據基層員工的成長規律全面開展培訓工作，激發企業員工的內在學習動力和工作熱情，增強基層員工教育培訓的針對性和實效性。

四、提高基層員工培訓工作的有效措施

（一）加強現有“師帶徒”培訓模式的創新和應用

師徒培訓制是一種常見的傳統培訓方式，在現有的電力系統管理中已經有所應用，不過，傳統的行之有效的“師帶徒”現象已經淡化了，應該加強現有的培訓模式創新和應用，在采用傳統“師帶徒”培訓模式的基礎上引入現代培訓理論和標準化管理培訓模式，廣泛開展“師帶徒”、“員工互講”、“走出去、請進來”等行之有效的培訓形式，針對員工培訓需求和導師意向，充分尊重雙方意愿，在自覺自愿雙向選擇的基礎上，創造性開展師帶徒雙向選擇新模式。以專業培訓為基礎，以員工需求為導向，以崗位練兵為載體，努力提升員工的綜合素質和業務技能，著力打造專業帶頭人、一專多能等復合型人才，不斷提升員工綜合素質。

（二）拓展基層員工的培訓渠道

本著“學習工作化、工作學習化”的理念，基層員工培訓要充分利用已有的學習渠道，結合企業生產實際，積極創新，豐富學習載體，搭建更多形式的基層員工學習平臺。

（1）開展學習研討會、報告會、學習座談會等團隊學習活動。推廣學習經驗，交流學習體會，加強工作交流，營造學習風氣，還可以通過專題講座、知識競賽、學習園地等形式促進學習活動的開展，通過技能比賽、課題研究、論文評選等方式，推動全行員工的學習之風。

（2）組織集中培訓。企業要結合公司業務發展的需要和員工培訓的需求，定期和不定期開展各類技能培訓和理論知識培訓，聘請一些具有較高理論水平和實踐經驗的專家學者進行講課，對基層員工進行面對面的輔導或專題講座。

（3）大力開展網絡培訓學習。企業的基層員工要充分利用網絡學院組織基層培訓學習。對網絡課程進行擴容，培訓的內容包括技能操作、團隊管理、企業文化、市場營銷、安全管理、職業形象和素養、辦公技能等方面，這種網絡培訓渠道融合了多媒體課程，可以提供豐富的學習資源，學習方式和時間比較靈活，企業可以在網絡學院上定期企業的動態信息，設定員工培訓內容的時間，通過這個平臺鼓勵全員閱讀學習，營造良好的學習環境，很好地適應了廣大基層員工自我學習的需要。

（4）開展自學活動。要積極引導基層員工學習掌握相關工作的基礎知識，激勵員工崗位成才、自學成才，鼓勵員工參加各類成人教育和專業學習，考取各種職業資格證書。例如，注冊會計師、律師、保險從業資格考試和計算機等級、金融英語證書考試等，鼓勵攻讀相關學位。企業要在基層員工培訓需求的調查基礎上，通過拓展基層員工自主選學的教育培訓項目，同時明確有關要求，加強管理。深化崗位資格考試，定期公布培訓內容、時間、考試等信息，強化考前培訓，促進基層員工學習的積極性和綜合素養的提升。

（5）加強實踐鍛煉。企業的基層員工要想提高工作實際應用能力，還可以通過參加相關企業的現場觀摩活動，或者通過專業學習、掛職鍛煉、崗位交流等實踐活動來提升基層員工的學習經驗和感受。

（6）開展延伸培訓。企業要選拔優秀的業務骨干，組建內部培訓師團隊，定期深入基層，有針對性地對各層員工進行新產品、新方法、新業務、新技術、新知識的宣講和技能培訓。對基層員工進行不定期的崗位業務知識考試和練兵。

（三）加強基層員工培訓師資隊伍建設和培訓教材建設

要想有效的開展基層員工培訓工作，企業還需要優秀的師資隊伍，一個良好的師資隊伍是基層員工培訓取得預期效果的重要保障。企業要挖掘系統內部的人力資源，選拔一些在理論知識和實際工作經驗豐富的骨干隊伍，建立開放式的講師人才庫，選聘實踐經驗豐富、理論水平較高的企業經營管理人員、國內外專家學者進行專業培訓。在教材建設上，要不斷創新培訓教材，堅持員工培訓教材的開發與利用相結合，著眼于提高員工的綜合素質和能力，針對各崗位工作中的重點、難點、熱點問題，開發特色課程，創新教材形式，從講授式教學為主轉向研究式、案例式、體驗式教學為主，進一步增強教材的吸引力和感染力，逐步建立開放的、形式多樣的、具有時代特色的教材體系。

（四）建立和完善基層員工培訓考核與激勵機制

將培訓考核工作與企業提高工作執行力、提升核心競爭力和實現可持續發展結合起來，與各部門的工作職能、工作效率、工作作風和服務水平結合起來，要充分調動基層員工參與培訓的積極性，形成良好的學習氛圍，堅持知識性與趣味性相結合的原則，不斷地豐富培訓資源的內容，滿足基層員工的學習需求。建立一級抓一級、一級考一級、一級帶一級的考核體系。將基層員工培訓學習情況納入年度目標管理考核內容，把學習情況和考核結果同基層員工的晉職、晉級、評先等掛鉤，作為提拔任用、競爭上崗、考核淘汰的依據之一。企業通過網絡學院開展基層員工培訓工作，利用這個平臺來進行自動考核管理，建立學習積分考核制度，加強員工的學習考核力度，對基層員工的培訓項目、內容和時間等情況進行考核，對于學習優秀的員工頒發企業優秀證書和經濟資助，從而鼓勵員工學習的熱情和積極性，對于能夠結合企業生產情況撰寫報告或者優秀在優秀期刊的員工，要進行表揚和贊助，評出先進集體和先進個人的表彰和獎勵。

（五）培訓效果評估

很多企業雖然投入了大量的培訓工作在基層員工身上，不過效果甚微，為此，企業需要對企業培訓的效果進行很好的評估，培訓效果評估工作不僅是對培訓的總結，更是對更好地開展下次的培訓工作做好基礎。目前，國際上應用廣泛的培訓評估方法是美國學者唐?柯克帕特里克提出的培訓效果評估模型，柯氏模型從評估的深度和難度將培訓效果分為反應層次、學習層次、行為層次、效果層次等四個遞進層次。柯氏模型四個層次的評估內容和方法如表1所示。

五、結束語

對于大多數企業而言，基層員工受到的教育水平是比較低的，而他們是企業實現產品生產的最后人員，產品的設計和創新是否能得以實現，靠的就是他們的知識、技術和能力。因此，基層員工的培訓需要貼近現場、貼近實際，以提高員工隊伍素質、保證生產安全與服務質量、增強企業市場競爭力為主要培訓目的，進一步正確認識基層職工培訓工作的重要性，提高基層員工素質和能力的需要，積極推進培訓模式的創新，切實提高基層員工教育培訓的針對性、實效性和吸引力、感染力。根據基層員工學習培訓的特點，進一步提高講授式教學質量，加大研究式教學投入力度，加強培訓過程管理，嚴格培訓考核措施，不斷提高基層員工教育培訓的管理水平。員工要適應企業發展需求必須提高自身職業素質，基層員工教育培訓成為企業與員工發展的共同需求。

（作者單位為神華黃驊港務有限責任公司生產一部）

參考文獻

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