房地產公司助理工作匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇房地產公司助理工作范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

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中圖分類號：F293 文章編號：1009-2374（2015）15-0195-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.15.101

1 概述

近年來，隨著我國城市化進程的不斷加快，我國的房地產開發項目也變得越來越多。同時，大量的案例也表明，科學的房地產工程管理工作可以在很大程度上提升房地產項目的投資效益，保證房地產施工的質量，并保障了人民的生命財產安全，也對我國的經濟發展起到了良好的推動作用，而房地產工程管理不力則會造成房地產工程項目投資規模的增加，并且無法有效控制施工過程中的偷工減料、操作違規等情況，不僅對房地產投資方的利益造成了嚴重損害，也不利于維護人民的利益，不利于國家經濟建設。在這樣的情況下，如何通過房地產工程管理工作，實現對房地產開發和建設的有效管理，成為了人們普遍關注的問題。

2 房地產工程管理的具體內容

房地產工程管理的內容不是單一方面的，而是多方面、多流程共同組成的。具體來說，房地產工程管理包含以下四個方面的內容，分別是工程建設方案設計、工程建設配合協作、工程質量檢驗監督、工程竣工后檢查驗收。

工程建設設計方案是房地產開發建設過程中最重要的技術文件，對于整個工程項目的進行起到了總體的規劃作用，并對很多工程項目的細節內容進行了規劃，工程建設方案的設計是房地產工程項目建設的準備工作，也是房地產工程建設所依據的標尺，其重要性不言而喻。工程建設配合協作是指在工程建設過程中，為了使工程建設工作有計劃地順利進行而對多個部門進行的統籌協調工作，因為在房地產開發建設的過程中所涉及的部門是很多的，尤其是大型的房地產施工項目，花費的時間長，牽涉的部門更多，因此為了使多個部門之間實現協調合作，最大限度地發揮施工建設團隊的人力資源、物力資源和財力資源，就必須對房地產工程項目建設的各個部門進行統籌管理，使各個部門之間彼此協調，避免工作內容的沖突。為了保證房地產工程項目的施工質量，必須在施工的整個過程中對施工質量進行檢查和監督，檢查和監督的對象包括施工材料的質量、施工操作方法是否得當、施工是否符合設計方案等。在房地產工程施工完成后，要進行最終的驗收工作，由施工單位向驗收單位發出申請后，驗收單位著手進行工程驗收，驗收檢查應當和前期報建相統一，確定工程項目是否符合國家相關標準、是否符合工程設計方案、是否達到了應有的施工質量等，在檢查合格并通過驗收后，才能夠對施工單位進行竣工結算。

3 房地產工程管理的有效途徑

目前，我國房地產工程管理仍然存在一些明顯的問題，如房地產項目開發之前準備工作不足、對施工過程的監管力度不夠、工程管理機制不夠科學、工程竣工后的驗收標準和工程報建之初不統一等。這些問題的存在對于房地產工程管理質量和效果的提升是非常不利的，一方面造成了房地產公司包括資金、信譽在內的損失，另一方面也是對工程項目和使用居民不負責任的表現，對房地產公司的長遠發展和我國建筑業的發展帶來了不利影響。因此，亟需對我國目前房地產工程管理中存在的問題進行研究分析，制定出一套針對性的改進策略，找到真正有效的管理途徑，幫助房地產開發商及相關部門實現房地產工程管理實效的提升。在此，提供以下一些可行的思路供參考：

3.1 采用高效、先進的房地產工程管理模式

先進、有效的管理模式，是當前實現房地產工程管理效果提升的有利支撐和必要保障。具體來說，采用高效、先進的房地產工程管理模式應當做到以下三點：第一，采用職能制的管理模式，即在明確管理人員的專業能力的基礎上，對管理人員的管理職責進行細化分工，并確定管理者的具體權力，通過對管理人員進行精細化管理，使管理人員的能力得以充分發揮，充分利用工程管理方面的人力資源；第二，采用項目經理制的管理模式，這種模式也是目前房地產工程管理中得到了廣泛認可的管理模式，即企業在總經理之下根據項目內容設置項目經理，通過項目經理對項目的實施進行直接管理，并由項目經理承擔項目管理責任，這種管理模式在使管理分散化的同時，也增加了管理的細化程度，增加了管理的實際效果和范圍；第三，設立工程指揮部，尤其是對于大型的房地產工程項目來說，工程指揮部的設立具有很重要的意義，工程指揮部可以實現對整個工程項目的統籌管理、協調分工，工程指揮部可以由多個項目合資方同時參與，實現多個項目合資方對工程項目的共同管理，使工程項目的施工更加符合投資方的意愿。

3.2 選擇專業能力強、認真負責的管理者

再大的房地產工程項目，其管理工作最終也是由人來完成的，因此，房地產工程管理者的素質和能力高低對管理的實際效果產生著最直接、最顯著的影響。在這樣的情況下，為了提升房地產工程管理的質量，就必須選擇具有足夠的工程管理能力和管理經驗，并能夠認真負責、承擔責任、有良好的執行力、重視管理細節的管理者，尤其是項目經理。在這方面，房地產開發商必須有深刻的認識，大量的事實論據已經表明，房地產工程項目經理的良好的管理能力和管理態度是提升房地產工程管理質量的重要保障。此外，對于施工企業也應當慎重選擇，一方面，要衡量施工企業的施工能力是否能夠勝任房地產工程項目；另一方面，要對施工企業以往的施工信譽度、施工質量進行考察，確保施工企業的施工能力和施工資質能夠按照標準完成工程項目。

3.3 竣工后驗收和前期報建相統一

工程竣工后的驗收工作，其驗收標準不僅需要按照國家相關的行業標準確立，也需要和工程報建之初的內容相統一，否則會造成工程驗收工作無法檢查出和工程報建方案相悖的工程內容，使驗收工作名存實亡。為了實現竣工后的驗收標準和前期報建相統一必須做到：首先，驗收標準要體現報建時對工程建設的要求，尤其是一些關鍵環節和基礎性內容，確保工程建設是按照既定的方案進行的；其次，驗收要重點檢查前期報建所規定的工程質量問題，及時發現沒有達到前期報建要求的質量的工程內容，對這部分內容進行科學處理，保障房地產工程項目的綜合質量和細節質量，對工程負責，對住戶負責。

4 結語

房地產工程項目的高質量管理，只有通過科學、有效的途徑才能實現。房地產公司在房地產項目的整個流程中，都應當對房地產工程項目的管理工作重視起來，并積極儲備專業的、負責的管理人才，采用先進的、高效的管理模式，結合市場現狀、國家標準、群眾需求，真正將房地產工程管理工作做好、做到位。高質量的房地產工程管理工作，不僅可以提升房地產工程項目的質量，對于我國房地產市場的發展、房地產公司的發展以及我國經濟的增長也有著重要的推動作用。

參考文獻

[1] 戈立剛.房地產工程管理的有效途徑[J].中國高新技術企業，2014，（15）.

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身份證號碼

性 別

女

年 齡

28歲

政治面貌

共青團員

婚姻狀況

未婚

視 力 狀 況

正常

身高(厘米)

163cm

體重(公斤)

46 kg

民 族

漢族

戶口所在地

南昌市(含區市縣)

技術職稱

最 高 學 歷

大專

現居住地

南昌市(含區市縣)

畢業時間

2007

求 職 狀 態

目前正在找工作

電話、手機

EMAIL

個人主頁

地 址

南昌市陽明路332號

郵編

330006

受教

育及

培訓

狀況

2005年9 月 至 2008年7月

江西理工大學

工商企業管理 大專

專業描述：

工商管理專業主要以培養學生管理才能和經濟知識，其涵蓋了經濟管理、經濟活動、經濟理論等與企業密切相關的各種經濟活動，例如：管理學、會計學、市場營銷學、公司法、證券學、計算機、公文概論等學科都對學生參加社會工作，尤其是與經濟密切相關的工作做好了充分的理論支持。

2006年9 月 至 2007年9月

江西理工大學

人力資源管理 大專

專業描述：

在學校專門開設的人力資源管理培訓班學習為期一年,取得助理人力資源管理師資格證.

工

作

經

驗

摘

要

任職公司名稱: 天睿置業有限公司 。

2008年2 月 至 2009年7月

行政人事文員市場分析

工作職責和業績:

人事：招聘信息、面試、辦理入職、職前引導、合同簽訂、離職交接等事項；行政：考勤管理、辦公用品管理及采購、來客接待等；市場分析：參與房地產公司市場研究分析，制作周報、月報、季報三檔市場分析報告。（助理人力資源管理師3級）

任職公司名稱: 漢邦品牌 。

2009年9 月 至 2012年11月

文案 AE

工作職責和業績:

人事：招聘信息、面試、辦理入職、職前引導、合同簽訂、離職交接等事項；行政：考勤管理、辦公用品管理及采購、來客接待等；AE：負責和客戶對接，并創作樓書、折頁、海報等的文案，企業畫冊、折頁、廣告語、LOGO釋義等。。（助理人力資源管理師3級）

求職意向

現從事行業：

廣告/營銷/公關

現從事職業：

廣告

現職位級別：

中級職位（兩年以上工作經驗）

期望月薪：

面議

目前月薪：

2000-3000元

可到崗時間：

一周以內

期望工作性質：

全職

欲工作地區：

南昌市(含區市縣)、未提供、未提供

欲從事行業：

建筑工程/房地產/建材、廣告/營銷/公關

欲從事職業：

銷售/顧問類、業務拓展主管/經理、公關/媒介助理

技能特長

2007年參加工作以來，在工作的3年里，得到直屬領導的贊賞，工作態度認真、嚴謹，崇尚完整和完美的工作結果。

外語水平

第一外語:英語 中級

第二外語:其它外語 一般

興趣愛好

文藝 讀書 寫作 交際

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姓

名： 陳先生 性

別： 男

婚姻狀況： 未婚 民

族： 漢族

戶

籍： 湖南-岳陽 年

齡： 28

現所在地： 廣東-東莞 身

高： 165cm

希望地區： 廣東-深圳、廣東-東莞

希望崗位： 財務/審(統)計類-會計

財務/審(統)計類-會計助理

財務/審(統)計類-其他相關職位

尋求職位：

待遇要求： 5000元/月 可面議

最快到崗： 半個月之內

教育經歷

2004-09 ～ 2007-07 岳陽職業技術學院 會計 大專

2000-09 ～ 2003-07 平江四中 中學 高中

工作經驗至今4年0月工作經驗，曾在3家公司工作

***公司名稱 (2010-04 ～ 至今)

公司性質： 國有企業 行業類別： 汽車、摩托車及零配件

擔任職位： 會計 崗位類別： 會計

工作描述： 供應商往來管理、增值稅核算及稅負管控，稅務資料管理及稅局關系維護，售后績效計算，工資核算，費用核算及管控，費用及稅務報表編制，固定資產管理

***公司名稱 (2008-11 ～ 2010-04)

公司性質： 私營企業 行業類別： 旅游業

擔任職位： 會計 崗位類別： 會計

工作描述： 負責公司的全盤內帳處理，包括應收應付核算，固定資產核算，內部往來核算。所有費用報銷、材料采購單據的審核整理。工程合同管理，新建工程的付款控制、進度管理，簽證單、罰款資料、扣款資料統計整理，工程結算收方。運用金蝶K3進行總部所有記賬憑證的制單，并進行資金日報表的核對。公司所屬酒店各分店會計各項報表審核和日常財務管理工作的協調，同時協助辦理發票核銷、領購，稅務申報等。?

離職原因： 求發展

***公司名稱 (2007-08 ～ 2008-10)

公司性質： 外資企業 行業類別： 房地產開發

擔任職位： 會計 崗位類別： 會計助理

工作描述： 房地產公司所屬物業管理處，在該公司負責全盤的帳務處理，包括應收應付帳務核算，應收應付明細表編制。月末進行憑證整理、填制及報表編制。負責稅務局報表報送，網上報稅。同時負擔管理處維修材料倉庫管理，月末編制材料進銷存報表、資產負債表、利潤表?

離職原因： 求發展

技能專長

專業職稱： 助理會計師

計算機水平： 初級

計算機詳細技能： 能熟練操作EXCEL WORD 等辦公軟件

技能專長： 已取得會計證，助理會計師資格證。能熟練的操作EXCEL、WORD等OFFICE辦公軟件，以及用友、金蝶等財務軟件

語言能力

普通話： 流利 粵語： 一般

英語水平： 一般 口語一般

英語： 一般

求職意向

發展方向： 希望我所在的公司能尊重每一個員工、相信每一個員工，能把每一個員工當成公司的一部分，為每一個員工提供學習、發展的平臺。我是財務專業畢業的，所以希望能夠從事財務相關專業工作。我將用一份創業者的激情投入到工作中去，以最大的熱情去完成每一份工作。

其他要求： 最好能提供食宿

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隨著中國房地產市場由成長期步入成熟期，地產界的競爭也逐步規范化。房地產商要想獲得經營利潤，除了必須提供適銷對路的房源外,還應該降低開發成本,嚴格控制各項費用支出。“利潤＝銷售收入－成本費用”這一眾所周知的簡單公式，充分反映了成本管理的重要性。要有效地控制項目的成本，就要在項目決策和實施的各個階段，從前期立項、項目市場定位、規劃設計方案確定、工程施工與采購、銷售控制與管理、資金運作與財務管理、物業管理等多方面采取措施，通過技術方案比選，經濟分析等，把成本控制的觀念和手段滲透和運用到開發各環節的措施之中。

“省錢就是賺錢” ，誰在成本管理領域走在前面，誰就在競爭中占據優勢幾年來對房地產企業成本管理的研究，結合多家優秀房地產企業在成本管理方面的先進經驗，總結提煉了這套成本控制要點技巧集，富有成果的經驗將給您的成本控制帶來卓有成效的收獲。

一、如何來控制房屋建筑成本

（一）房屋建筑成本的主要元素。

（二）怎么來節約建筑成本。

二、房地產開發中的主要成本構成

（一）土地費用

土地費用包括城鎮土地出讓金，土地征用費或拆遷安置補償費。房地產開發企業取得土地方式有三種：協議出讓，招標出讓，拍賣出讓。

（二）前期工程費

前期工程費主要指房屋開發的前期規劃，設計費，可行性研究費，地質勘查費以及“三通一平”等土地開發費用。

（三）建筑安裝工程費

建筑安裝工程廢紙房屋建造過程中所發生的建筑工程，設備及安裝工程費用等，又被稱為房屋建筑安裝造價。他在整個成本構成中所占比例相對較大。

（四）市政公共設施費用

市政公共設施費用包含基礎設施和公共配套設施建設費兩部分。

（五）管理費用

管理費用主要是房地產開發企業為組織和管理房地產開發經營活動所發生的各種費用，它包括管理人員工資，差旅費，辦公費，保險費，職工教育費，養老保險費等。

（六）貸款利息

（七）稅費

（八）其他費用

其他費用主要指不能列入前七項的所有費用。

三、如何行之有效地控制房地產開發中的成本

（一）一強化土地供應管理，控制土地供應總量，降低地價

（二）加大對房地產開發和消費環節不合理收費的清理力度

（三）完善市政配套，履行政府職責，合理分攤城市公共設施費用

（四）適當降低稅收負擔

（五）開拓金融業務，增強產業活力，降低利息費用

（六）充分發揮政府職能，加強市場宏觀調控力度，維持物價平穩

（七）維持合理利潤空間，加強房地產公司內部管理

四、設計階段的成本控制

設計階段是房地產項目成本控制的關鍵與重點。

（一）推行設計招標，擇優選擇設計單位

積極推行建筑方案與經濟方案相結合的設計招標方法，盡量將工程主體及配套的圍護、綠化等均放在一起進行招標，采用多家競投，組織有關專家綜合評比，這樣既可優選出好的設計單位，又可促進設計方在項目整體布局、建筑造型使用功能上開拓創新，在降低工程造價上下功夫。

（二）開展限額設計，有效控制造價

積極推行限額設計，健全設計經濟責任制。

當前普遍存在著設計不精、深度不夠的情況。這是增加工程造價的不確定因素。由于設計頻繁變更，給工程造價控制帶來一定的難度。依據開發經驗和投資估算的要求，必須有效地確定設計限額，并建立獎懲考核激勵機制，并利用同類建筑工程的技術指標進行科學分析、比較，優化設計，降低工程造價。

（三）采用合同措施，有效控制造價

五、招標投標階段的成本控制

（一）項目招標過程中的成本控制

工程招標投標包括設備、材料采購招投標和施工招投標兩個方面，通過招投標開發商擇施工單位或材料供應商，這對項目投資乃至質量、進度的控制都有至關重要的作用。筆者認為，在招標過程中成本控制，業主方應注意與加強以下幾點：

1、招標工作應遵循公平、公開、公正、誠信的原則。

2、做好招標文件的編制工作，造價管理人員應收集、積累、篩選、分析和總結各類有價值的數據、資料，對影響工程造價的各種因素進行鑒別、預測、分析、評價，然后編制招標文件。對招標文件中涉及費用的條款要反復推敲，盡量做到“知己知彼”，以利于日后的造價控制。

3、合理低價者中標。

（二）做好合同的簽定工作

六、施工階段的成本控制

施工階段是資金投入的最大階段，是招投標工作的延伸，是合同的具體化。加強施工控制，就是加強履約行為的管理。房地產開發產業是隨著國家住房分配供給體系的改革而產生的。因此，房地產企業的盈利目的決定了項目投資必須實現預期的目標。該階段成本控制的主要工作為：

（一）抓好合同管理，減少工程索賠

（二）從技術措施上展開項目投資的有效控制

對主要施工技術方案做好論證的基礎上，廣泛應用新材料、新工藝、新辦法等等，想方設法在技術上實施項目投資的有效控制。

（三）從經濟措施上展開項目投資的有效控制

嚴格控制現場經費和總部管理費，合理使用廣告策劃費、銷售費等，減少銷售成本，最大限度降低靜態投資。

甲供材料須根據工序及施工進度安排進料計劃，盡量降低存儲成本。另外，加強甲供材料的現場管理，合理堆放，減少搬運及損耗。

總之，房地產成本決定房地產價格，而房地產價格又是影響社會經濟的一個關鍵因素。它的波動從微觀講關系到人們的生活水平，從中觀層次看是一個城市或者地區競爭力的重要組成部分，從宏觀角度看，它對一個國家的國民經濟的產業結構，產業政策，產業協調發展都有著重要影響。應當講控制房地產開發成本是政府在不斷推出經濟適用房以平抑房價的另一重要殺手锏，這將對國民經濟保持健康和可持續發展都具有現實意義。

【參考文獻】：

1.《建筑工程控制與施工測量快速施工手冊》 作者：石四軍中國電力出版社2005年

2.《現代建筑新材料與施工》作者：李書田中國水利水電出版社 2006年

3.《現行建筑設計規劃大全》作者：本版中國建筑工業出版社 2005年

4.《房地產一線銷售管理》作者：余源鵬機械工業出版社 2006年

5.《節能省地型住宅和公共建筑標準規范匯編》 作者：建設部標準定確研究所 中國計劃出版社2005年

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要實現農村逐漸現代化，逐漸向城市靠攏；社會整體經濟水平不斷提高，社會和諧發展的局面，土地開發和整理工作就要做到極致。做好土地開發和整理的工作來增加農民的收入，同時提高農民的生活水平和改善農村生產的環境和條件。

一、在土地開發整理工作中遇到的問題

（一）土地資源較少

土地開發整理是對農民耕地進行開發，對建筑用地進行整理的過程，為了讓社會和諧發展，推動經濟不斷發展，土地開發整理工作十分重要。然而現實生活中，很多地方已經退耕還林，等待開發的土地資源較少，一些大面積的土地和整理起來比較容易的土地在農民日常耕種中已經對其進行了整理，所以造成了有待開發整理的土地資源嚴重短缺。

（二）融資渠道過于單一，部分干部作風不正

對土地進行開發整理的任務主要由政府發放，在執行土地開發整理工作中各項命令由政府相關部門往下傳達，土地開發整理過程的資金也是由政府播發，而@些資金主要來源是較大項目，所以政府有個多資金來源一直鼓勵開發較大的項目，在項目審核過程中會發生一些官員收受賄賂的現象，從其中獲取私利。主要原因在于沒有深刻了解土地開發整理這項工程的意義和重要性沒有把土地整理和開發過程看作是加快農村發展，促進社會和諧的計劃，為了獲取個人利益，使這項民心工程失去了民心的意義，阻礙土地開發整理工作的開展。

（三）村鎮建設規劃落后，管理力度不夠

想要土地開發整理達到預期效果，就要將城鎮體系規劃和城市總體規劃、土地利用總體規劃做好銜接工作。因為農村和城市發展有一定的差距，所以規劃過程中總會受到一定因素的影響導致實施過程不能順利進行，土地整理開發過程是個漫長的過程，有時候還存在更換領導的問題，當領導即將離職時可能會出現對待工作不認真的想象，對土地開發整理過程造成了嚴重的影響，同時使得土地開發整理工程遲遲不完工，質量驗收草草完事，造成后期一系列問題。

二、土地開發整理工作的建設

（一）在土地開發整理工作上拓寬思路

土地整理工作對象包含對農村土地整理，還包含對集鎮土地的整理，過去談及到對土地開發整理，第一個想到的就是將農村的土地進行合理劃分，同時處理好農村土地之間交叉的問題以及地勢有高有低、個別土地分布零零星星的問題。將高低不平的土地用土進行填充，讓地勢平整適合農民耕種，同時也方便在播種收割時采用機械化手段。但是，因為土地總的資源是有限的，在土地開發整理工作上應該拓寬我們的思路，將以往只對土地進行整理工作拓寬到對建筑占地的整理工作上，增加農民的耕種領域，來增加農民收入，提高農民生活水平，在對建筑用地整理工作的同時不斷開展城鎮化工作，對農村現有的宅基地進行整理，可以在這些村子的中心建設居民樓，并給村民發放福利或者政策上的優惠，將附近幾個村子的村民住宅集聚在一起，將多余的宅基地作為耕地使用。

（二）拓寬融資渠道

融資渠道過少對土地開發整理工作會產生一定的影響，為了增加融資渠道，當地政府可以和當地資金較足規模較大的公司合作，因為政府資金不足會減慢建筑居民樓工程的進度，所以政府以合理的價格將土地轉讓給房地產公司，將土地整理工作中的建筑居民樓任務交給房地產公司完成，可能農民擔憂沒有了耕地沒有了主要來源，為了解決這個問題，可以和相關生產企業聯系并進行合作，讓生產企業安排好農民們的工作，讓百姓們安心的搬到居民樓中。或者采用招標的方式來拓寬融資渠道，將農村根據不同地區進行劃分，將每個地區的土地整理工作都作為一個項目讓各大企業進行招標，最后出價高的企業中標。除此方式之外還可以將不平整的土地和無人居住的宅基地進行整理，耕種上利潤較高的農作物，并按勞分配，或者將這些土地出租給個人或者企業等等，總之不管采用哪些方式最終目的都是為了拓寬融資渠道。

（三）讓農民們對土地整理工作有新的認識

在土地開發整理工作中，很對農民因為對土地開發整理工作沒有正確認識，所以對于土地開發整理工作中進行宅基交換時存在抵觸心理。所以要通過合理的方式向農民宣傳土地開發整理工作的意義和內容，讓讓農民們對土地整理工作有新的認識，從而讓土地開發整理工作能有新的進展，在即將進行整理開發的土地區域設立醒目的標志牌，可以讓農民時時刻刻監督土地開發整理工作的進行，同時也可以針對本項工作提出合理的建議和意見。在讓農民們對土地開發整理工作有全新的認識的同時，還應該讓管理項目的工作人員以身作則，嚴禁受賄行賄現象的發生，經常性的給管理人員開會傳達土地開發整理工作的目標、意義和重要性。

（四）將土地整理開設專項計劃

開展土地整理專項計劃，不僅僅是對農民的耕地進行整理，在進行土地開發整理過程中困難重重，很多老年人對宅基地進行互換時內心是排斥的，因為自己的住宅是祖宗傳下來的，所以不想離開自己從小長的地方，所以在進行土地開發整理工作中要考慮全面，為了解決這樣的問題，可以在中心村的周邊區域建設農產品生產園，預先給有想法的農民進行知識培訓，讓農民們不用再外出打工留在家鄉發展，讓農民生活質量有保障的同時，讓農村逐漸城鎮化、現代化。

三、結語

土地開發和整理工作改變了地勢不平的土地，對現有土地進行合理劃分，對尚未開發的土地進行挖掘開發，擴大了農民耕地面積。總而言之，土地開發和整理工作對于農民來說十分重要，可以帶動全村人民經濟的發展和生活水平質量的提高。

參考文獻：

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[關鍵詞]物業管理 人才培養 市場需求

近幾年， 我國房地產業得益于市場經濟、房地產綜合開發、土地的有償使用和住宅的商品化的推動，取得了突破性發展。房地產業的迅猛發展促進了物業管理行業的飛速發展。據相關資料顯示，現在已注冊的物業服務公司超過了20000家，員工已過400萬；同時，物業總量的30%已實行物業管理，發達城市超過了60%，深圳等部分城市已超過93%。因此，經過這些年的發展，物業管理在房地產業中地位越來越重要。

一、現階段我國物業管理行業的從業人員構成

依據中國物業管理協會公布的物業管理行業生存狀況調查報告表明， 現階段我國物業管理行業的從業人員構成存在著從業人員隊伍建設遠遠滯后于行業的發展需要，突出表現在稱職的職業經理人奇缺、部分管理人員與所任職務不匹配、職工隊伍的專業技能培訓跟不上行業發展節拍等方面。這些制約該行業的健康和可持續發展。

表1 物業管理行業從業人員原職位構成情況

為了推動我國物業管理行業更好更快的發展，洞察物業管理的發展方向，明確對專業人才的需求，掌控人才需求行情，我們課題組于2012年3月對物業管理專業人才需求狀況進行了調研。

課題組主要采取的調研方式有：網絡調查、書面問卷、電話咨詢和政府部門數據等。主要調查了武漢市的以下單位：武漢舜愛物業管理有限公司、湖北億優物業管理有限公司、萬科武漢物業管理有限公司、武漢水藍郡物業管理有限公司、武漢和信物業管理有限公司等十多家物業管理公司。調研涉及到了四類物業管理企業，包括居住型、商業型、行政型與工業型。同時也分析了調研結果和畢業生就業行情，簡析了物業管理專業人才培養目標的市場定位。

二、物業管理人才需求的專業調研結果

（1）物業管理人才在需求結構上存在著供需失衡的矛盾

課題組通過調研分析數據后得知由于近幾年寫字樓和居民小區的增多、舊住宅小區和公房也實行物業管理后導致高級物業管理人才比較缺乏，市場供需比為100：69。從武漢市官方公布的數據來看，該上半年需要高端物業管理職位數接近2500個，應聘者僅有1724人，其中客戶部經理、工程管理的需求量相對較高，具有服務意識、環境管理、車輛管理等方面的復合型人才比較缺乏。

（2）市場對物業管理專業人才的要求

課題組通過調查發現用人單位對物業管理人員在能力、知識、素質、技能等方面的要求如下：

1.遵守職業道德，有良好的心里素質，責任心強，服務意識好；

2.掌握現代化物業管理的理論與實務、操作技能和管理方法，能夠駕馭一定的管理工作；

3.扎實的物業管理實操技能，譬如公共秩序、園林綠化、水暖施工、通氣通電、鑒定完損等級、房層的維修、養護、等；

4.擁有經營決策能力、分析能力和市場開拓能力。

5.洞悉國際國內物業管理有關方針政策和法規，把握物業管理發展方向；

6.需要具備工程設備設施管理知識，了解機電設備系統，懂高端物業管理中的智能化操作，明白建筑設備與電器設備方面的知識等；

（3）物業管理專業畢業生就業去向

課題組通過調研發現該專業的畢業生主要還是選擇物業管理公司、施工單位、房地產公司等，主要涉及到小區、飯店、公寓及寫字樓物業經營管理部門，所從事的工作主要有物業公司客戶部經理助理、維修及保養的工程管理人員、房屋管理與維修專員、房地產經紀人、房地產估價師、公共設施或供暖制冷設備的日常運行維護員等。畢業生幾乎都能找到理想的工作。

（4）物業管理從業人員的受教育程度及培訓狀況

課題組通過市場調查問卷，也發現2012年武漢市物業管理從業人員只有21.5%接受過大學教育，6.3%接受過物業管理專業教育，如下表

三、結合調研結果剖析當前物業管理人才市場需求

（1）物業管理隊伍素質普遍偏低、高端人才奇缺，制約物業管理行業發展

物業管理企業存在人才奇缺的普遍現象，突出表現為：一是傳統型房產管理人才多于創新型物業管理人才；二是能勝任單一普通崗位工作的人才多于能勝任多個崗位工作復合型人才；三是初級管理人才相對多于高級管理人才。

物業管理在我國雖經過31年的發展，但入行的物業人員絕大多都是非科班出身的，大致來之與以下三個渠道，一個是由原房管所職工直接轉化而來的且不熟悉現代物業管理的模式； 第二個是學公共管理， 飯店管理且有一定的能力人員， 但不熟悉物業管理的具體操作方面；第三個是能勝任基本的物業管理工作，學物業管理出身的中專生，缺乏管理的戰略思維， 在工作中處于被動的地位， 沒有駕馭戰略管理的能力。

（2）物業管理人才培養的層次偏低

當前全國開設的物業管理專業教育層次主要集中于大專層次，開設本科的比較少，開設物業管理碩士研究生的高校沒有，有這個研究方向，但是沒有這個專業。進而導致高端的物業管理人才難以培養出來，而且高校物業管理教師的師資也達不到教授物業管理的專業標準。現代化的物業管理的發展，大專層次已經滿足不了市場的需求。

（3）產品定位與市場脫節

當前物業管理專業的人才培養目標大多定位為“為物業管理行業培養高層次實用型高級管理人才”，其培養模式主要有以服務理念為中心的深圳模式、以技能為中心的上海模式和復合型的物業管理人才的背景模式三大培養模式。

深圳模式側重于培養學生與業主的公關技巧，其培養的人才擅于交流溝通，能以高質量的服務取勝，有利于塑造企業形象。但是對物業管理技術類工作掌控不了，遇到一些實際的技術難題解決不了，難勝任基礎性的管理工作。

上海模式的培養目標是熟知現代物業設備與設施運行及維護技術的管理人才，學生雖說能駕馭一些技術性問題，但是缺乏管理理念和經營決策意識，難擔任總體性管理崗位。

北京模式吸取了前兩者的長處，繼而培養出的人才既具備一定的管理學知識，也能掌控物業管理的各類基本實務性問題，但是在有限的教學課時內設計安排課程難以達到對二者的兼顧， 容易出現顧此失彼，有失偏頗。

上述三種模式解決為物業管理行業培養高層次實用型高級管理人才的人才定位與物業現實需要之間不對接，在人才培養定位上產品定位不符合市場需求。

四、市場需求的物業管理人才定位是物業企業項目管理處一級的基層管理人才

從課題組調研的物業企業及其他的組織機構設置分析得出大多公司都實行二級管理模式即公司下設項目管理處，主要的崗位設置為公司各部門及管理處管理者、各類管理人員、工程維修人員等。這類管理模式使得物業企業大致需要這兩類人才：一是基層管理者和其他管理人員，他們大約占企業員工總數的25%-30%；二是技術類人才即工程維修人員、保潔人員和保安人員等，他們大致占企業員工總數的30%-35%。有的公司也選擇把保潔綠化、治安消防業務外包出去。這些人才所占比重比較大，他們能力的高低直接影響到物業行業發展的好壞。

課題組認為現在專業的物業管理人才可通過校企合作、工學結合來為社會培養優秀的人才，這樣他們可以雙證（畢業證、崗位技能證書）提高自身的優勢和競爭力，讓畢業學生具備扎實的物業管理方面的綜合素質和能力，成為符合物業項目管理要求的技能型、應用型人才。同時我們也應該注意到這樣培養物業企業項目管理處一級的基層管理人才可以使該專業的培養目標定位由模糊到清晰、由籠統到具體、在教學實踐中變得切實可行，具有可操作性。

綜上所述， 物業管理是一個朝陽、新興、發展上升空間大行業， 人才對這個新行業來說， 有不可小覷的作用。通過課題組的調研，我們提出高職院校物業管理專業培養人才的市場定位：符合物業項目管理處一級的基層管理崗位要求的技能型、應用型物業管理專門人才。

參考文獻：

[1]戴玉林.基于企業參與的高職物業管理專業人才培養模式改革研究[J].中國電力教育，2010（16）

[2]雷華. 基于真實工作環境和價值創造的工學結合人才培養模式探索—以物業管理專業為例[J].職教論壇，2009（27）年梅

篇（7）

胡星案件的一切信息均被嚴密控制，云南省檢察院一名工作人員透露，胡星案是云南建國以來保密級別最高的案件，甚至比案的保密級別還高。李曾任云南省省長，因一系列經濟問題在2003年被判處死緩。

然而，嚴格的信息封鎖，并沒有讓昆明市民閉嘴，關于胡星的各種消息四處橫飛，這些消息，有的無法考證，有的已被越來越多的跡象所證實。

百萬年薪沒挖動他

胡星從重慶一所理工大學畢業后，分配到昆明一家國企工作，歷任昆明市盤龍區建設局局長、盤龍區副區長、昆明市規劃局局長、昆明市建委主任等職。2000年，胡星進入昆明市市政府決策層，擔任市長助理。

昆明市新聞辦公室一名工作人員介紹，胡星在任期間表現出了較強的工作能力，隨后被送到國家建設部鍛煉，回到昆明后升任副市長，分管城建、規劃。2004年11月，昆明領導干部調整，胡星辭去副市長職務，擔任云南省交通廳副廳長。這次調動，被解釋為正常的人事任免，當年，還有另外一名副市長被調到云南省經貿廳擔任領導。交通廳一名工作人員介紹，在5名副廳長中，胡排名第四。

在胡星工作過的昆明市規劃局、昆明市政府和云南省交通廳，以及云南媒體記者的印象里，胡星為人處事極為低調。

昆明市規劃局一名工作人員說，胡在單位的口碑不錯，大家認為他頗有能力，對下屬也從不擺架子。昆明市政府一名與胡星熟悉的官員則說，胡為人和藹，總低著頭大踏步行走，給人一副干事忙的印象，而且他不喜歡出風頭，“有些領導隨便去哪里視察，都要通知媒體跟隨報道，而胡星卻相反，都是媒體主動約他采訪，他能推則推，實在推不過去，才會接受采訪。”

昆明市政府給每位副市長安排了一套住房，為了方便保衛、后勤等事宜，把市長、副市長集中在“市長樓”里居住，胡星卻一直沒有搬進“市長樓”，一直住在和平后村的市規劃局家屬樓，這個地址也正是公安部通緝令上公布的胡星住址。

昆明市一家媒體的記者回憶，有一年市領導們去官渡區慰問，他和胡星共乘一車。路上，一名時任昆明市主要領導的干部夸獎胡星年輕有為，胡立即說:“沒有沒有，我這輩子就是跟著您干了。”到官渡區后，胡星面對他的下級也非常客氣，稱區里的干部為領導。

另一家媒體的記者則回憶，有一次約胡星做一個專訪，胡已經落座，但又起身，說市里一位領導正要離開會場，他先去送行，等回來再繼續采訪。幾分鐘后，胡回到采訪現場，一邊向記者道歉，一邊接受了采訪。

雖然胡星刻意低調，但有時也難免得意而顯露另一面。

“雖然他穿衣偏好深色，不顯眼，但公認的是，他的衣服是政府里穿得最考究的。”一名記者說，有一次大家在私下聊天，胡星透露外面的公司想用百萬年薪聘用他，他不愿意去，因為他認為，自己的身價比百萬年薪更值錢。

在胡星任副市長期間，昆明城市規劃建設一直飽受批評，例如交通擁擠，規劃混亂，有20萬人居住的北市區因為缺少教育、醫療、商業、交通設施，而被稱為“睡城”。規劃局在三年的政府機關行風評議中，一直位于最后幾名。

“攤開昆明地圖，就像一只八腳蟹。”昆明一名官員說，“但不能因為胡星出事了，就把所有責任都推到他頭上，那樣對他是不公平的。因為很多事情，一個副市長是沒權拍板決定的。”

胡星涉嫌哪些罪

2004年，胡星從昆明市副市長調任云南省交通廳副廳長，分管水運、公路汽車運輸、交通安全和外事。

與外界一度猜測的相反，胡星與高速公路路牌廣告似乎并沒有很深的聯系。該廳一位工作人員介紹，云南省高速公路戶外廣告原先由三家廣告公司經營，去年機構體制改革，成立云南公路投資開發有限公司，獨家經營這塊業務，由省政府任命公司法定代表人，屬于省政府下屬國企，交通廳不再負責。

“不要說副廳長，就是廳長也不好干涉公司的運營。”這名工作人員說，何況胡星分管的領域不包含這塊業務，所以胡的問題并不是出在他任副廳長期間，而是在任昆明市副市長時犯下的。

另一種傳聞是，胡星真正所犯事宜與其任副市長時主持修建的高海公路有關。高海公路是“十五”期間云南省及昆明市兩級政府投資興建的重點工程建設項目之一，投資26.77億元，2001年9月高海公路建設指揮部正式組建，胡任指揮長。

在越來越多的消息中，胡星開始與“曾華”這個人被一同提及。

在互聯網上，“昆明市規劃局局長曾華”還在各個會議里發言，還出席著一個個活動，但實際上，去年12月，在被“”了若干月后，曾華因為經濟問題已被正式逮捕。

在高調反腐的今天，曾華案從一開始就與眾不同。曾華案沒有一家媒體給以報道，外界至今不能確定昔日的規劃局長為何淪為階下囚。云南一家媒體記者分析，與以往高調的反腐宣傳不同，曾從開始被到被批捕，有關部門始終沒有向外界透露任何風聲，所以媒體也無從報道。如果不是胡星上了公安部的A級通緝令，仍然只有少數人知道胡星已經出事了。那樣的話，媒體恐怕還要繼續“失語”。

記者從多方了解，曾華在胡星任昆明市規劃局局長時，就是胡星的手下，任該局的一名處長。胡星升任副市長后，曾也升任局長。

據消息人士透露，曾華被捕牽連昆明市多家房地產商，他的主要問題是審批與規劃中收受賄賂。記者走訪了被傳與曾華案有關的一家房地產商，被告知老板最近一直出差，不在昆明。而可靠消息是，一名房地產老板在胡星案發后，已被相關部門采取了強制措施。而多家房地產商老板紛紛出差、度假。當地一名地產記者說，幾個地產老總的手機一周來一直關機，“這在以往是不可想象的”。

胡星任昆明副市長期間，正值昆明房地產業持續走高，房地產業的競爭也趨于激烈。“規劃紅線后退一點，容積率提高一個百分點，這對房地產商來說都意味著數百上千萬的利益。”昆明一位律師介紹，在這個大背景下，手握重權的胡星必然要面臨眾多考驗。

被廣泛詬病的北市區就是規劃混亂的一個典型。昆明北市區目前有樓盤近70個，居住人口已突破20萬，規劃人口近40萬人，可相應的配套設施卻嚴重滯后，甚至連涉及老百姓衣食住行的基礎設施都很缺乏。已經開發了近8年的北市區，至今還沒有一家大醫院；尚缺66個中學教學班、189個小學教學班、59個幼兒園教學班，一些居民要打著“三輪車”趕公交，一名上班族鄭先生甚至說:“買鹵菜都要進城！”

昆明媒體把只有住宅區的北市區戲稱為“睡城”，公開提出十問:規劃中的3塊教學用地是不是還在？規劃中的3塊醫療用地還在不在……表面上，北市區建設混亂是開發商追逐利益最大化的結果，但在背后，開發商為什么能不按規劃各占山頭，恐怕還有更深的原因。

胡星不僅是曾華的老上級，而且在曾華被捕的一個月后突然潛逃，確實容易使人產生聯想。

胡星案十萬個為什么

“他精心選擇了外逃時機，大家都很忙，他就趁機跑了。”

“1月17日上午，省交通廳副廳長胡星，到省委黨校為省委組織部舉辦的老撾行政管理干部培訓班專題介紹云南交通建設基本情況和做法。”這是有據可查的胡星最后一次公開活動，消息來源是云南省交通廳的官方網站。

事實上，胡星在1月22日還去過一次辦公室。交通廳一名工作人員回憶，那天是周一，他看見胡，和他打了一個招呼，胡星卻沒理他，這讓他有些詫異，因為平時胡對下屬非常客氣。

3天后，公安部A級通緝令的前一天，胡星坐上了昆明飛廣州的航班，從此，他帶著眾多疑問，消失于茫茫人海。

“從這點也許能看出，他還是精心選擇了外逃的時機。”昆明市政府接受采訪的官員說，因為那時云南省正在召開兩會，要選出新的省長和兩位人大副主任，“大家都很忙，他就趁機跑了。”

胡星飛廣州第二天，公安部就發出了A級通緝令，這也引發不少猜測。一種說法是，胡已經被有關部門找去談過話，并被監視行動。記者隨后證實，胡在案發前確實已被“”。在公安部通緝令上網的當天，云南媒體就試圖對語焉不詳的通緝令做些補充。通緝令全文沒有交代胡的身份，雖然一名記者一眼認出照片上的人就是胡星，但在沒有官方的權威消息下，他還是給云南省交通廳、省經偵大隊和其他部門打電話。“我只想核實，這個‘胡星’是不是以前的副市長，現在的交通廳副廳長。”但所有的部門都回答他，他們不能、不方便回答，或者干脆不知道。這個記者后來又給通緝令上公布的住址所在地派出所打電話，派出所的人說:“我們不能說。”

當媒體在通緝令后的第二天終于搞清楚胡星的身份后，他們才沮喪地發現，還有那么多問號還在等著他們。

胡星究竟因何潛逃？是一個人逃跑還是和其他人合謀？他潛逃時攜帶了多少現金？是否留下出境記錄？他大概逃往哪個方向？他有什么可能藏匿的地點？胡星案是否還涉及其他官員、商人……

與此形成鮮明對照的是，在馬加爵一案中，警方不斷最新消息，提醒公眾，馬可能潛逃的方向，并最終成功將其抓獲。

篇（8）

半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。

行政專員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：

認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據部門領用情況，進行領用登記。

2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結20余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

3、人事管理工作：每月月初統計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。

4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。

5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業執照年檢和組織機構代碼證年檢。

6、協助工作：協助部門經理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

三、學習到的知識：

作為房地產公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業不斷深入的發展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業發展的需求。為此，我利用業余時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強了本崗位專業知識，同時提高了自身專業素質。

四、下半年工作計劃

面臨著項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協助部門經理組織各項驗收手續辦理的準備工作，按時完成資質證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業明天的壯大發展貢獻自己的一份力量。

總結2：行政工作總結和計劃

****年****月加入貴公司，任行政助理工作，之前有過一點相關工作的經驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設計行業的大集體。

5個月的時間很快過去了，在這5個月里，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，這次的工作總結主要有以下幾項

1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。我是5月份來到公司工作，擔任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能;其中管理是主干，協調是核心，服務是根本。總而言之，行政管理的實質就是服務。

篇（9）

一、踏實的工作態度：

xx年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。

行政專員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：

認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據部門領用情況，進行領用登記。

2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結20余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

3、人事管理工作：每月月初統計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。

4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。

5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業執照年檢和組織機構代碼證年檢。

6、協助工作：協助部門經理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

三、學習到的知識：

作為房地產公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業不斷深入的發展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業發展的需求。為此，我利用業余時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強了本崗位專業知識，同時提高了自身專業素質。

四、xx年工作計劃

面臨著項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協助部門經理組織各項驗收手續辦理的準備工作，按時完成資質證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業明天的壯大發展貢獻自己的一份力量。

2019年行政助理工作計劃范文二在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發展的快車道，實現了更快的效益增長，而且成功地實現公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態展現在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經營管理目標，市場部特制訂xx年工作計劃如下。

一、信息網絡管理

1.建立直接領導關系

市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關系，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網絡工作的領導責任。

2.構架新型組織機構

3.增加人員配置：

(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

(2)市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。

4.強化人員素質培訓

春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。

5.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。

6.動態管理市場網絡

市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個為單位)、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7.加強市場調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網絡，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。

2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績占據一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時制作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。

三、客戶接待

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業務。

4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、內部管理

1、嚴格執行c版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。

2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

篇（10）

馬銳出生于達州市南壩區，父親是達州一家銀行的副行長，母親是市內某醫院總護士長。馬銳從小聰明好學，從小學到高中，學習成績一直都是年級的前幾名，被學校保送到西南某建筑大學學習，后又以優異成績考取本校研究生。畢業后馬銳進入鴻飛建設集團總公司，從助理工程師做起，憑著深厚的專業知識和超群的能力，短短幾年就坐上了項目部副總經理的位置。2008年，公司和南充一家房地產公司合作開發一個度假區項目，馬銳被總公司指派到南充任此項目負責人。那家房地產公司派駐的負責人是地產部副主任潘欣欣。

容貌秀麗、打扮入時的潘欣欣雖說比馬銳大4歲，但一點也顯不出老相，看上去和馬銳十分般配。年過30歲還沒結婚。她業務能力很強，給初到南充的馬銳很多工作上的幫助。一來二去，兩人開始戀愛。

初戀時光是美好的，在他倆交往了一段時間后，各自的性格特點也就漸漸地顯露出來：馬銳喜靜不善言辭，潘欣欣則熱情大方好交際。很快，馬銳就發現兩人有諸多方面不合，而且潘欣欣之前情感上受過傷害，性格有些偏執。馬銳的父母聽說兒子交了個比他大4歲的女友，堅決反對。馬銳開始動搖，擔心當面說分手會傷害潘欣欣，就利用2009年回達州總部工作的機會，逐漸疏遠了她，并在家人的安排下，與后來在市移動公司工作的妻子艾美麗戀愛結婚。

這些，馬銳都瞞著潘欣欣，一來怕她承受不了這個刺激，二來也不好啟齒。

后來，馬銳聽說，那段日子潘欣欣心里備受煎熬，傷心、痛苦得無法自拔，整夜整夜失眠，經常打電話約朋友去酒吧買醉。因為心情特別苦悶，她每次進酒吧都喝得爛醉如泥，吐得稀里嘩啦，哭著喊著發泄，好朋友只有把她架回去，她才能沉沉睡去。

在馬銳看來，潘欣欣對自己確實動了真情，所以這次傷害也比以前更大，好久她都無法打起精神。

與潘欣欣失戀和失意的生活相比，馬銳的婚后生活卻充滿甜蜜和幸福。但是，幸福之余，他心里仍時常感到不安，就像墜著一塊石頭，那就是對潘欣欣的愧疚。他從不敢主動跟潘欣欣聯系，只是一直沒有更換自己的手機號碼……

這次，突然接到潘欣欣邀他一起出國散心的電話，馬銳先是震驚，然后心里怦怦直跳。他一時語塞，不知該怎么回答，愣了好一會兒才問她為什么突然想去馬來西亞旅游。潘欣欣嘆了一口氣：“心情一直不好……”

聽著話筒里潘欣欣的聲音有些哽咽，馬銳更是不知所措。潘欣欣接著說：“為了打發時間，我與朋友開了家品牌時裝店，這次也想順便去那邊帶些衣服回來。就去三四天，吉隆坡現在是落地簽證，手續很方便。來回機票、住宿及所有的花銷我來負責，你只需要陪陪我，好嗎？”無助甚至有些哀求的話，把馬銳的心揪得生疼，他不忍心再拒絕。

“報復”情人 身陷國際販毒圈

接下來，馬銳對妻子謊稱公司派他去吉隆坡參加東南亞地產交易會，要去三四天。艾美麗絲毫沒有懷疑，看著單純、善良的妻子和漂亮可愛的女兒，馬銳一陣內疚，覺得對不住她們。可事已至此，也只是去三四天時間，正好趁此機會了卻潘欣欣的心愿，以后自己就和她兩不相欠了。他對妻子說反正幾天后就回來了，手機就不開通國際漫游了。

2013年3月14日晚上8點，馬銳和潘欣欣在成都雙流國際機場碰頭。6個多小時的飛行旅程中，潘欣欣幾乎一直都沉默著，馬銳也不知該說什么好。他哪里知道潘欣欣此刻的沉默，并非完全是情緒上的傷感，而是她對此行的“危險”，處在一種驚恐和擔憂中。因為這短短的3天，有可能毀掉馬銳的一生……

往事就像放電影般閃現在潘欣欣眼前。

2011年10月20日這天是潘欣欣35歲的生日，晚上9點，深陷失戀痛苦的她又獨自一人去酒吧買醉，一覺睡到次日中午才醒來，卻吃驚地發現自己睡在一家賓館里。她傻了，再一看，床頭柜的便箋紙上寫著一行英文，意思是：昨晚你喝醉了，問你住在哪兒你又說不清楚，只好送你到賓館。我今早還要出去辦事，離開時你正睡得香，就沒叫醒你。有事打我手機，并留下了手機號碼，落款是卡爾文。

潘欣欣揉著太陽穴努力地回憶著，醉前她記得有個外國人跟她說過話。再到賓館的前臺一問，昨晚12點左右，一個年輕的外國男人扶著她來開了房。

潘欣欣大窘，于是撥通了卡爾文的電話，為自己給他添的麻煩表示歉意。晚上7點，她約卡爾文來到酒吧。因為昨天的交集，兩人很快熟識。卡爾文掏出隨身攜帶的護照，上面顯示他是非洲人，1974年出生。他說自己特別喜歡中國文化，尤其對瓷器情有獨鐘。2007年，他成立了一家進出口貿易有限公司。交談中，潘欣欣對卡爾文流利的中文贊不絕口。卡爾文用一雙深邃的眼睛，盯著潘欣欣姣好的面龐說：“我注意你很久了，你每天喝得酩酊大醉，一定是遇到傷心事了，但是這樣豪飲對身體不好。”

久違的關心和體貼，使她找到了可以依靠的港灣。但是，她很快便發現了異常，卡爾文幾乎很少去公司，每天和一群外國人不是去酒吧喝酒，就是聚在一起打游戲。有一次，她竟看到他們用錫箔紙吸食白粉。看著呆若木雞的潘欣欣，卡爾文還示意她過去一起吸。她木然地搖搖頭。

潘欣欣渾身發涼，質問卡爾文到底是干什么的，為什么會沾染上。卡爾文無所謂地說：“在我們國家，吸毒是一件很普通的事。”潘欣欣想跟他分手，怕自己哪一天一不小心沾上，一度曾經遠離過他。然而，在金錢上她還是離不開卡爾文，不久又回到了他的身邊。

2012年9月初，卡爾文對潘欣欣說現在國際黃金價格飆升，客戶想讓他提供一些黃金樣品。前幾次，他去馬來西亞考察結識了一位做黃金生意的朋友史密斯，想讓潘欣欣幫他到吉隆坡帶點黃金樣品回來，客戶將支付傭金，往返機票及開銷由他負責，還能順便在吉隆坡旅游。潘欣欣想都沒想就答應了。

9月7日凌晨4點，潘欣欣乘坐的飛機降落在吉隆坡國際機場，史密斯舉著牌子在機場接她，安排她住進一家酒店。之后兩天，史密斯陪同她游覽了吉隆坡，對她殷勤照顧，10日下午臨回國前，史密斯送來貨物樣品――一個大行李箱，里面放了幾塊黃金樣品。他讓潘欣欣將自己的行李也放進樣品箱，叮囑她千萬不要托運，以免摔壞了箱子里的樣品。

潘欣欣一回國，卡爾文接過箱子就用鋒利的刀片割開箱子夾層，里面竟鋪滿了一層厚厚的淡黃色粉末，卡爾文欣喜若狂，湊過鼻子去聞，臉上露出陶醉不已的神情。潘欣欣當即明白了，箱子里面藏的居然是。發覺自己上當受騙，她情緒很激動，眼淚汪汪地質問道：“你知不知道，運輸是犯罪，被抓住了是要坐牢的，嚴重的要判死刑。你想毀了我嗎？”

卡爾文緊緊地抱住潘欣欣，溫柔地揩干她的眼淚：“親愛的，最近瓷器生意不景氣，公司經濟有困難，也是沒有辦法才出此下策，你要幫我。我想多賺點錢帶你去美國結婚定居。”卡爾文的花言巧語，讓潘欣欣很快迷失了。

幾個月后，潘欣欣又鋌而走險到吉隆坡，幫卡爾文帶了一次。她以為是在幫助男友度過經濟危機，殊不知她已陷入跨國販毒集團編織的一張大網。

2013年3月初，卡爾文再次讓潘欣欣前往吉隆坡幫他帶。“這次的東西有點多，你再找個朋友一起去吧，只說去旅游。”

浪漫旅程 換來無期鐵窗淚

2013年3月15日凌晨，潘欣欣和馬銳乘坐的飛機到達吉隆坡，他們住進了預先訂好的酒店。

上午，潘欣欣和馬銳去了吉隆坡市區附近的海灘，他們終于丟掉了所有的矜持和猶豫，牽手走在潔白的沙灘上，仿佛回到了當年熱戀歲月。

兩人瘋玩了一天，晚上回到賓館，洗澡、整理行裝。夜里約12點，有人打電話叫潘欣欣下樓，約5分鐘后，潘欣欣領了一個黑人進入房間，黑人交給她一紅一藍兩只大背包，并給了2000美元和3500元馬幣。

馬銳坐在房間里看見了整個過程。他提了提包，感覺比正常的背包要沉些，又朝里面摸了一下，發現背包里有夾層。“包里不會藏有吧？”潘欣欣抬頭看見馬銳站在那兒一動不動地盯著自己，有些生氣，沒好氣地說：“就算是，那你帶不帶呢？”

馬銳想到自己曾對不住潘欣欣，而這次來馬來西亞旅游都是潘欣欣買單，便脫口而出：“死就死吧！”遂把自己的衣服等物品裝進了藍色背包里。

3月16日早上，馬銳和潘欣欣各帶一個背包，乘坐MH390次航班從吉隆坡飛往廈門。潘欣欣怕從成都入關會引起海關懷疑，所以故意往廈門兜了一圈。

下午2點，抵達廈門高崎國際機場后，兩人通關時選擇了無申報通道。馬銳走在前面，順利通過了檢查。而潘欣欣在后面接受海關檢查時，她在幾個月內連續3次往返馬來西亞的出境記錄，引起了海關官員的警覺，隨即對她隨身攜帶的紅色背包進行X光機檢查，提示物品異常，海關官員從她那只紅色背包的海綿夾層中，查獲了一包疑似的淡黃色粉末。經鑒定，這些粉末是純度高達54.9%的海洛因，凈重1597.83克。

潘欣欣臉色煞白。鐵證如山，她只得承認自己這次從海外帶毒，是受男友卡爾文的指使。海關官員問她是幾個人一起去的，她說出了馬銳。

馬銳一直在門口等候潘欣欣，好長時間不見她出來，于是給她發短信、打電話，潘欣欣說還在接受檢查，讓他稍等一會兒。馬銳便來到候機大廳旁邊的星巴克，邊喝咖啡邊等，等了約半個小時，他才接到潘欣欣的電話，說她護照出問題了，正在接受盤問。馬銳立刻返回機場，想幫她說明情況，迎面卻被潘欣欣帶來的海關官員堵住。

在機場海關緝私分局，海關官員在馬銳攜帶的藍色背包夾層里查獲錫箔紙包裝的，純度高達54.2%，凈重1597.5克。馬銳竹筒倒豆子般交代了一切，與潘欣欣此前的交代恰好相互印證。

3月17日，潘欣欣和馬銳因涉嫌走私被刑事拘留。當警方根據潘欣欣的供述，前往抓捕卡爾文時，他早已聞風而逃。警方通過調查發現，卡爾文系某國際販毒集團的重要成員，在中國設下情感圈套，專在酒吧里物色女人成為他的“女友”，然后一步步使她們淪為去海外運帶的工具。警方請求國際刑警進行跨國追捕……

2013年7月17日上午，廈門中院開庭審理潘欣欣、馬銳走私案。潘欣欣的母親和哥哥，馬銳的父母和妻子等趕來參加庭審。

庭審時，潘欣欣一直低著頭啜泣，不敢面對馬銳。而馬銳眼中含著淚，愧疚地看著坐在臺下的妻子和親人。他恨初戀情人用心如此險惡，也恨自己在關鍵時刻心軟，最終毀了自己……