區域活動培訓心得體會匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇區域活動培訓心得體會范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

這次的安陽語文骨干教師培訓活動在高永娟老師的精彩講座之后結束了,我竟有種意猶未盡的感覺,這種感覺似乎是久違了!許是這次自己直接參與(開了一節課),感受不同于平常,許是高老師的講座給了我太多的震撼和觸動,總之我的心久久不能平靜。可要說寫一份多少多少字的總結，我竟有些筆鈍，思緒竟一時難以理清，就從我準備這次開課的感受說起吧。

回想這半個月來,為了開好這節公開課,真的是寢食難安。首先是選教材，語文書放在床頭好幾天，前后起碼翻了三遍，“痛定思痛”，終于選定上《小木偶的故事》這一課，因為今年四年級的課文選入了大概43%左右的略讀課文，一直就想嘗試一下這類教材的教學，正好有那么多的同學，特別是有來自上海的專家，肯定會給我很多寶貴的建議。課文選定之后，就考慮怎樣教了，按照自己的想法，把思路寫了下來。接著就拿著一本語文書，到各個辦公室串門，讓我們學校的語文老師逐個讀了這個童話故事，再把自己的教學思路向她們說了一遍。結合她們的意見，晚上回家再修改，如此反復，終于有了比較完整的，自認為比較理想的教案。于是在自己班先試教了一遍，結果使我大汗淋漓，結構煩瑣，層次不清，學生完全讓老師牽著走，怎么辦？經過反思，我覺得自己還應該靜下心來，好好地讀一讀教材，不能心浮氣躁，就這樣，想了寫，寫了講，講了改，時間終于定格在了10月17日這天。唉，開課真的是太磨人了，真有點往事不堪回首的味道。不過細細想來，這也是一種歷練吧。從選課到潛心閱讀文本到制定教學目標到設計教學流程再到試教，這不是一種提升自己的過程嗎？專家的點評也很中肯，很能促進自己。尤其聽了老師的講座，觸動很大，反思自己的教學，不正存在著這樣或那樣的問題嗎？

說到高永娟老師的講座，真的是收益匪淺，既有理論的引領，又有實踐的借鑒。高老師從語文教學的根本——促進學生語言的發展，促進學生情感的發展講起，講到了閱讀的目的悟道明理--增長見識--培養健康情感；語文課程目標的三個緯度之一——情感、態度、價值觀；學習積累語言，學習語文知識，學習運用語言、語文課程目標的三個緯度之一——知識和技能。講到了目前語文閱讀教學中的主要問題：教學目標把握的錯位；教學要求認識上的越位；語言學習上的不到位。以及對今后閱讀教學的要求：準確理解并較好的體現三個緯度的課程目標的整合。課堂教學目標不能求全求大，目標制定要依據：課標的要求、教材的特點、學生和教師的實際情況。下限目標要面向全體。課堂教學環節不能過于爆滿。（一節課不能承載太多的任務）造成學生跟著老師趕，缺少靜心讀書、獨立思考的活動時間。應正確認識教材的作用，教材是學生學習的憑借，教材是學生學習的舞臺，教材是學生學習的新的起點。把課文讀隊、讀順、讀好事閱讀教學最基本的要求。教學要看得出教師指導的過程和學生讀的能力提高的過程。重視閱讀理解能力的培養和訓練。要指導學生理解、品評重點詞句，把整體感悟課文和理解重點詞句有機結合。要以學定教，用教學思想和教學方法的變革，促進學生學習方式的轉變。要因人、因文而異，恰當拓寬閱讀內容。要有意識的加強與現實生活，與學生經驗世界和想象世界的聯系；適度體現課內外、學科間的聯系。還講到了以讀為本是閱讀教學的基本特征。最后講到了有效的閱讀課應重視閱讀教學的過程。重視對學生邏輯思維能力的培養；重視對語言自身的思維價值的挖掘；引導學生由認識，進入情感體驗過程。

在高老師的講座中，有她自己的經典案例，有對我們上課老師案例的精彩點評，可謂旁征博引，恰如其分，入木三分，對于指導自己今后的閱讀教學有著指引方向的作用。在我們的語文教學中，閱讀教學所占比重最大，閱讀教學的質量，不僅影響小學語文教學的質量，而且是影響整個小學教學質量的一個至關重要的因素。我一直有著“費時多，而收效少”的問題的困惑。聽了高老師的講座，我想，要進一步提高閱讀教學的有效性，還應該從以下幾個方面多下工夫：要有明確、強烈的目標意識；要使課堂教學的結構，顯示出發展的層次性；變教師的外部給予為學生的內部求索；要有足夠的訓練量、訓練面和訓練時間。閱讀教學的有效性還得從教學細節做起，我們的語文教學一定要“刪繁就簡，要返樸歸真，簡單實用，提倡簡簡單單教語文，本本分分為學生，扎扎實實求發展”。這是崔巒老師在總結小語課改五年來時提出要大刀闊斧的改革語文課教學的要求。其中，也無不透露出對語文教學有效性的呼喚。我想我們可以從以下幾個方面考慮：關注教師備課的細節；關注教學中學生傾聽的細節；關注教學中學生看（潛心閱讀）的細節；關注教學中學生活動的細節；關注教學中學生學的細節；關注教學中評價的細節。其實說起來容易，做起來難，但我想，只要我們關注了它，并在教學中大膽實踐，終會有收獲的。

期待著下一次培訓活動的到來！

篇（2）

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服裝銷售工作心得體會一開心!今年換了這份服裝銷售的工作，可以說是我最開心的一件事兒!終于我每天都可以跟我喜歡的漂亮衣服待在一起了，也可以和每一個來我們店的愛好漂亮衣服的人交流和溝通了!可以說，這份工作是我這個人量身定制的工作，別人為此工作苦惱銷售業績的時候，我忙著在跟我的顧客交流裝扮心得，這是每一個愛好穿漂亮衣服的人所應該來從事的工作!她們一定都會像我一樣，每天都沉浸在自己的快樂中。

能夠來到這里做服裝銷售，真是機緣巧合，要是沒有這巧合，我根本不會想到我花在穿衣鏡前的時間不是浪費時間，而是為自己這份工作打下良好的基礎!從第一天到這里來工作起，我就明白我以后再也不用愁自己的工作無法讓自己每天絕大多數的時間能夠花得值當了。在這里的每一天，我都是在研究如何自己穿得更好看，幫助別人打扮得更好看，過去我是一個人在鏡子前臭美，現在終于有人陪我一起在鏡子前臭美了，而且這樣臭美下來還能夠給我的生活提供物質基礎!我在這里的銷售業績已經遠超我過去在別的地方的銷售業績了，如果說別的地方拿到的銷售業績是辛苦獲得的，那么這里的銷售業績真的可以說是“唾手可得”的了。

在我從事這份服裝銷售的過程中，我結識了很多有錢有閑愛穿衣打扮的好姐妹，也結識了很多忙里偷閑來這里想把自己變美的好姐妹，和她們的接觸中，我不僅賣出了衣服，而且還了解到了怎么樣可以讓自己讓別人都變得更加好看!可以說是在百分之百的享受中掙到了財富，還收獲了我一直追去的美貌以及才華。何樂而不為呢?連我的銷售經理都被我的快樂所感染了，她以前可以說是為了生活而來進行的服裝銷售工作，在我的帶動下，她現在也慢慢沉浸在愛美的氛圍中，既賣出了衣服，又把自己變得更加美更加有才華更加有錢了!

如果可以，我會一直一直做下去，我愿意賣一輩子衣服，也愿意在賣衣服的過程中和那么多志同道合的姐妹們一起切磋學習!這是一份最最好的工作，是別的不懂裝飾打扮的人所體會不到樂趣的工作。我在接下來的工作中，我還想自己開一個公眾號，專門給愛美的姐妹們提供穿搭靈感，讓所有的人都能夠沉浸在自己的快樂中生活。

服裝銷售工作心得體會二來到___工作也有了一段時間了，雖然才剛剛熟悉了工作不久，但是也在工作中體會到了不少，收獲了不少。當然，這也是多虧了同事們給我的幫助和指點，光靠我一個人我想是遠遠看不到這么多。當然，也是有了領導對我的培訓和教導，這才有了現在的收獲。

現在，工作也這么久了，就來對自己的工作的心得做一個記錄，以記錄我在這段時間工作的心得體會。我的工作心得體會如下：

一、工作的心態轉變

剛加入公司的時候，我還什么都不懂，甚至連該帶著怎樣的心態去工作都不知道。只是一昧的在學，教什么就學什么，搞的自己也很頭疼。但是，在后面，我開始慢慢的將工作的心態轉變，變得更加像一個銷售人員，也開始在工作中為顧客考慮。這樣，我開始漸漸的有了一些成績，也能幫的上一些忙了。

在這段轉換的期間，我曾經不止一次想過自己是不是不適合這份工作，是不是因給去尋找另外的機會。但是還好，同事們給我的鼓勵讓我堅持了下來，他們的教導讓我學會了如何去做一名銷售，這些都成了我現在寶貴的經驗!

二、工作的學習

雖然經過培訓，但是在工作中，沒有實際的去操作過缺還是個新手，面對顧客，總是不知道該怎樣去推薦。在發現了這個問題后，我開始學習和借鑒同事們的方法，近距離的觀察讓我也有了更多的收獲。尤其是很多時候工作結束后，同事們還和我降了很多的銷售技巧，當時的我就非常的躍躍欲試，在之后的工作中，我靠在同事那學來的技巧第一次成功的進行了一次銷售。

看著自己第一次的成功，我感到非常的興奮，但是我知道，這只不過是開始而已，之后的路還有很遠，我現在學到的這點皮毛，可不夠自己撐到那個時候。

三、熱情的同事們

在這份工作中，除了工作中的經歷，我最大的收獲因該就是這些同事們了，他們的熱情讓我感到了___的溫馨氛圍，也是他們的熱情讓我能留在這份工作上。對于這些同事，我非常的感謝，非常的感激。我們是師徒又是好友，能在一起工作確實非常的開心。

總之，現在的工作我非常的喜歡，雖然自己還有許多沒有弄懂的地方，雖然自己還有許多沒做好的工作，但是我相信我會在今后慢慢的提升自己，讓自己也能成為獨當一面的銷售!

服裝銷售工作心得體會三在今年我感受到，要做好銷售能使業績得到提升，首先需要腳踏實地的，在店鋪中做銷售榜樣的力量，更應該尋找新的方法去推動、去實踐，因為常規的方法不在能引領如今的服裝潮流年代了，只有創新方法才能帶來我們現在想要業績，和那些我們想要的收獲，才能使得我們的步伐跟的上時代不會被淘汰，如果我們還在墨守陳規，那我們一定會跟不上別人的腳步，更難以實現未來理想。本文是由工作總結網銷售工作總結頻道為你提供的《服裝銷售個人年度工作總結》，僅供大家參考!

不知不覺中，20__已接近尾聲，加入沈陽燁禹服飾已有2年時間，在這2年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗，短短的2年，讓我深深的融入到了這個家庭里，在這里埋下了不可割舍的親情。20__更是讓我難忘的一年，在這一年中我的人生經歷著波濤起伏，正因如此，更讓我自己的人生經歷了一份失落、一份喜悅、一份悲傷、一份激動、最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說在沈陽燁禹服飾這2年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，使我逐漸在人生的道路上漸漸成長。現將今年工作做以下幾方面總結：

自20__年4月開始調入加盟部之后，通過在日后的工作溝通中，已經與區域加盟客戶建立了友好、共贏的合作關系，更加熟記掌握加盟商店鋪情況：店鋪所屬商圈地理位置、店鋪SKU數量、人員數量配備、店鋪薪資情況、客戶其他經營狀況。

根據公司制定的全年區域目標，劃分到每個月份中，合理下發到區域每一個店鋪，督促店長分配到個人與合理分解到日銷售上，根據店鋪日進程分解進行跟進，定期下到店鋪給予銷售技巧上指導與培訓，更是采用帶教方式一對一銷售輔導，雖然全年區域計劃目標沒有按照計劃完成，但是通過我們下店的培訓指導、帶動賣場氛圍、一對一銷售輔導，使得員工們在銷售技巧上獲得了進一步的提升，也在店鋪中給予了銷售榜樣的肯定。

在加盟商貨品情況上，每周都根據商品部貨品分析表，進行貨品分析之后，將表格下發給店鋪，與加盟商或店長進行溝通貨品上存在情況，季前、季中、季末時都根據不同情況給予不同建議，進行合理性對貨品清理。

在每次換季新品到貨時，及時下到店鋪給予陳列上的指導與調整，并會同時根據公司的FAB資料，進行分解融合現實銷售情況，進行店鋪人員研討培訓。

存在的問題及不足店鋪中存在的問題及不足：

店鋪員工與老板之間存在猜忌，不能達到上下一心或是有效溝通(嚴重店鋪錦州千盛、凌源地鋪)。

店鋪陳列衛生有待提升，不能保持公司要求的陳列細節標準與賣場衛生干凈整潔性。?店鋪不能每日執行有效例會，例會只是在做形式或是在注重商場工作，沒有能給銷售上帶來幫助。

店鋪中缺少能帶動氣氛的人員，員工之間無任何競爭力，不能使賣場變得有活力和激情，每天死氣沉沉(嚴重店鋪：建平、凌源、錦州)。

店鋪在VIP卡發放與維護上很不重視，促使現在的VIP不能顯示尊貴，更不能幫助到店鋪業績。個人自身存在的問題及不足：

工作中多以注重個人獲益，在平時工作中多以想著自己區域獲得更大提升，忽視了與公司內?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽苯⒘己玫墓叵擔；嵊牘就駛蟶纖痙⑸艉遙舜酥淙鄙俟低ǎハ嗝揮猩釗氳牧私猓揮薪⒑芎玫暮獻鞴叵擔傭溝迷詮ぷ髦杏牘靖韃棵琶揮寫锏膠芎玫吶浜希筆棺約罕淶謀歡窈蠊ぷ饕歡ǜ謀涓鋈誦愿裼脛鞫浴?/p>有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性，不能把自己看做是環境的創造者，有時隨著環境所受改變，使得自己會很被動，這是我很大的問題，也是以后極為改善的問題。

由于個人性格不是很成熟性子比較急，還有與他人溝通不是很會說話(熟稱不是很圓滑)，促使自己不能與同仁和上司關系建立很密切。

個人在工作中上不能做到始終如一，使得工作事務不能完全按照最初計劃執行，自己對自己的要求不夠嚴格與苛刻，今后要做到嚴以律己，使得做的最初夢想。公司存在的問題及不足：

公司應在每年中給予督導(和公司其他人員)進行兩次以上培訓機會，關于個人能力提升或外界眼界與未來發展方面，能使得每個人在一年可以獲得提升進步的機會，讓每個人自信滿滿，對未來充滿希望，時不時的帶來些心靈的驅動力量。

公司每年中應該獎勵所有工作人員，一次集體旅游的機會，讓大家盡情歡樂與釋放，使得大家互相了解與融洽，更能會讓所有付出的人記得這里歡樂，增加對公司的信賴與親情。

今年公司應在拓展店鋪上需要投入些精力，讓沒有開發的城市樹立起ALT，讓原有的客戶可以增加店鋪的地區或城市，給予些優越的開店政策讓他們增加店鋪數量，主要加大些開店政策，與拓展的力量。

公司領導層要建立短期或長期的，個人私下工作溝通方式詢問需要和幫助，定期的溝通會讓一個人從迷茫中走出來，定期的溝通會一個人感受到溫暖、感受到愛、感受到關注，定期的溝通會讓一個人在短期自信滿滿，工作充滿力量與激情。

20__年在本職責工作做好的前提下，利用關系網將附帶發展新城市新店鋪新客戶，或是給予現有客戶投資其他城市新開店鋪的機會，讓公司不在承受像2012年店鋪下滑，業績目標、訂貨額難以下發，難以完成的狀況。

20__年區域店鋪整體按照20__年銷售業績提升30%作為目標，這是我的2013年銷售目標，需要實現遞增30%目標，更加重視店鋪實際需要的符合店鋪的不同培訓、店鋪人員銷售技巧也要提升，個人銷售能力帶教管理不行的實行換人制度，20__年對與我自己重視帶教方式幫助其他同事，改變他個人銷售能力得到進步，重抓店長店鋪例會時的銷售關系性，不在行駛會議過程，店長每日要以業績目標為重同時輔助同事，這樣的工作促使我們的業績得到遞增。

在20__年重視貨品售罄管理，時時跟進店鋪銷售狀況，隨時要了解到地區商場活動，需要參加活動盡全力建議客戶參加活動，以防沒有參加造成像12年品的積壓，2012的貨品在1月開始就建議客戶尋求特賣場進行提前清理，更加幫助客戶找到商場進行特賣場溝通，20__年不在像20__年夏季貨品那樣有壓力，及時根據外界與內部做好應變政策，促使客戶不能在為壓貨犯愁，讓店鋪運作得以正常。

20__年建議區域店鋪已經開業接近2年的，但沒有換過新形象的店鋪，建議全部換上新的3代或4代形象，以便從形象上給店鋪帶來進店率促進業績遞增，更能增加品牌形象檔次。

在20__年要嚴格要求自己，不能在2013年工作中有時存有任何惰性，時刻要保持危機感，時刻要保持激情的工作狀態，工作一定要拿出100%投入與努力，這樣才能完善自己得到更大的提升與收益。

服裝銷售工作心得體會四在我加入___服裝店之后已近過去了一段時間，如今我也是出師成了一名能獨當一面的銷售了。非常感謝我的同事，同時也是我的老師___，感謝她在我進來后教會了我這么多的經驗，我們現在既是同事，又是朋友。在經歷了這么久的工作之后，我將學來的經驗也差不多完全消化，如今也有了自己在工作上的一點見解。雖然都是一些簡單的經驗，但我希望能將這些經驗不斷的改進，希望自己也能成為一個優秀的服裝銷售人員。現在就將我在這里的工作體會記錄下來，以紀念我的成長!我的服裝銷售工作心得體會如下：

一、在思想上的變化

服裝銷售這份工作和我之前所接觸的那些工作不同，所以我對這份工作一開始是并沒有太詳細的了解的。但是我也知道在工作之前，我應該先將思想轉變過來。身為一名銷售，我要做的唯一一件事就是將自己的服裝商品賣出去。在學習了一段時間之后，我改變了自己的思想習慣，在工作的時候，盡量去用顧客的視角去和顧客推薦。我本身作為一個親和力比較強的人，在工作上也算是如魚得水，在工作中慢慢的習慣了這份工作的節奏。

二、工作上

既然我們的店面是服裝店，那么顧客進來就一定是有看上眼的衣服。作為同樣愛買衣服的人，我自己也覺得我們店里的服裝都非常的不錯。但是作為銷售，我不能和顧客一樣慢慢的去挑選，我必須要記住，記住所有我們店里的商品。大小、款式、庫存一樣都不能漏，顧客來購物就是圖的是購物的，如果我們在這些小事上做的太慢會嚴重影響顧客的心情。

還有就是在推薦上，作為銷售不會一上來就推薦自己覺得好的商品，畢竟要買的是顧客，一切都要先看看顧客的意思。我習慣先看看顧客在哪些款式上流連，然后再在顧客猶豫了一會的時候向她搭話。

在向顧客推薦的時候，我會以顧客朋友的態度為顧客推薦，但是在說話的時候也是有各種技巧，不能一味的說好看，但也要找到衣服和顧客的亮點。只有在商品和服務上都讓顧客滿意了，她們才會愿意拿下這件商品。

三、總結

這工作在一開始做的時候真的很累人，大量的商品要記，還有許多只是來看看的顧客。但是___安慰我道：“習慣就好了，慢慢來。”是啊，現在的我已經習慣了這份工作，商品也在慢慢的累積下都記住了。但是我不能安于現在的情況，我會繼續努力，在工作中更上一步。

服裝銷售工作心得體會五時光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經驗;轉眼20__即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外采已經快2年了。

這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態度虛心向其他同行學習，開括創新，扎實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去，非常感謝采購部積極支持和領導的支持與關心，現將這一年是以來的工作總結如下：

一、存在的缺失：

1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業績位能達到狀態。

2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執行力不夠，影響整個買場形象。

3、服裝區的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。

有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產生一些偏差。

二、部門工作總結：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現在：

1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優惠活動信息。

門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。

2、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業知識有待加強。

二、明年計劃：

1、建立一支熟悉產品，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業的根本。

2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。

3、銷售目標：以每月區域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。

并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

篇（3）

轉眼間，20xx年秋季已過半，這半學期來，在教委辦的關心指導下，我園的教育教學工作得以順利開展，各方面工作按預定計劃逐一落實、完成，現小結如下：

一、期初準備工作

⒈秋季開學前，學校一方面組織教師學習，一方面認真做好秋季開學各項準備工作，按計劃招收足齡幼兒，做好體檢工作。

⒉學校于期初制定各種工作計劃，各班相應制定好班級工作計劃，教師制定好教學工作計劃。

3、認真做好開學初各項工作，接受鎮教委辦組織檢查工作。

4、做好秋學期期初各項事業統計工作。

二、教育教學工作

⒈每周定期召開教師工作例會，及時小結上周情況，部署下周工作要求，促進教師提高工作能力。

⒉學校組織教師開展互相聽課、評課及教研活動，通過交流，提高教師的教學能力。

⒊堅持每天做早操、課間活動、室外游戲活動，增強幼兒的身體素質。

⒋經常開展一些常規性教育、良好習慣養成教育、安全教育等，讓幼兒從小學會一些基本、必要的常識。

5.做好家長工作，召開家長座談會，家校互動，并分發表格向各位家求意見或建議，以此推動學校進一步做好各項工作。

6.組織教師、幼兒參加一些活動、比賽。如教師參加卡拉OK比賽、組織教師參加全園培訓活動、幼兒參加鎮講故事比賽等。

三、安全教育工作

⒈學校一直把安全工作放在第一位。開學前，組織一次學校安全檢查，每月一次大檢查，每周不定期檢查。

⒉加強門衛、保安工作，把好大門關，留意校園周邊情況，每天安排教師進行校園巡查工作，嚴格做好校園治安管理工作。

3、開學第一周開展安全教育周活動并與11.9分別舉行防震、防火安全教育與演練。

4、加強后勤工作，每天堅持對食堂、教室、大小玩具、校車等及進行打掃消毒，確保環境衛生清潔。

5、開展環境大整治活動，對全園每個角落進行大掃除。

四、業務方面學習

1.我園深入開展《重新發現學校》讀書活動，召開教師心得體會交流會，教師互薦好書供大家學習。

2.組織全體教師學習《安海鎮幼兒園真教育實施方法》并撰寫心得體會。

五、今后工作思路

⒈認真回顧總結上半期工作的得失，改正不足之處，以求下半期工作做得更好。

2.根據《安海鎮幼兒園真教育實施方法》文件精神，做好園內的各項工作。

3.積極參加鎮里舉辦的各項比賽活動。

幼兒園2016年秋學期園務工作總結

在上級的關心和支持下，在全體教職工的努力下，我園圍繞園務工作計劃，認真完成各項工作，現對半學期來的工作做如下小結：

一、立足教研，提高教育質量

1.課題研討，共同提高。本學期，我園開展泉州市教育科學規小課題研討活動，通過開放觀摩、主題發言，探討如何利用本土文化資源，在幼兒園開展適合幼兒的課程。10月份，我園小課題《泉州妝糕人在幼兒園大班的教學實踐與研究》被確認為福建省特殊教育和學前教育研究立項課題。

2.磨課提升，展現水平。在省示范性幼兒園的泉州市級開放活動中，我園教師的教學水平獲得好評，這是教師個人能力的積淀，也是通過團隊的幫扶、磨課探討，不斷改善計劃，關注細節，集體智慧的展現。

3.專題研討，逐步提升。結合鎮教委辦開展的幼兒園區域環境創設的評比活動，學園通過外出參觀、理論學習、環境和區域互賞互評、檢查評比、觀摩評價、檢查推進等一系列活動，引領教師貫徹《指南》精神，根據幼兒實際情況，創設適宜幼兒發展的區域環境。我園在鎮幼兒園區域環境評比活動中獲一等獎。

4.幼兒活動多樣，收獲點滴成績。鼓勵幼兒積極參與推普周、親子繪畫度國慶、中秋博餅、老幼聯歡過重陽、鎮幼兒講故事比賽等活動，讓幼兒在主題活動、比賽的過程中，感受快樂。在安海鎮皇家杯幼兒講故事比賽中，我園陳昕琳、黃繼強獲二等獎、黃翊宸獲三等獎。

二、后勤保障，創建平安校園

1.抓好常規工作，保證學園穩步運行。如隱患排查、消毒工作、簽定安全責任書、二次供水檢測、清洗水塔、安全教育宣傳等。

2.完善環境，服務教育。粉刷圍墻、購買門口機、安裝壁扇、

創設涂鴉墻、樓梯安裝鐵板、增添角色室圍欄、安裝全球眼、增添監控探頭等，為教育教學工作的順利進行奠定了基礎。

3.制定帶量食譜，計算幼兒飲食營養，監控食品來源，檢查廚房工作流程的科學性，召開膳食會議，確保教職工及幼兒飲食安全。

4.開展安全工作培訓，提升全員安全工作能力。后勤園長莊小玉、保健醫生蘇阿風參加晉江市學校傳染病防控師資的培訓、晉江市幼兒園衛生保健例會;保育員洪秀蓮、楊相會參加泉州市幼兒園保育員業務培訓會;全體師生參加泉州市交通安全知識競賽活動等。

5.開展期初地震應急疏散演練、11.9消防日開展消防應急疏散演練，讓師生在實際操作演練的過程中，鞏固對安全防護方法的掌握。

6.在登革熱的高發期，全面開展防蚊滅蚊宣傳和消毒工作，防范疫情的發生。

7.接受晉江市食品藥品監督管理局執法人員的現場核查，提高工作警惕。

8.及時做好各項隱患排查和修補防護工作，給幼兒營造安全的學習和生活環境。

三、提高素質，打造優質團隊

1.學習、踐行真教育。開展真教育讀書交流、撰寫心得體會;學習《安海鎮幼兒園真教育實施辦法》，以實際行動踐行真教育。我園老師撰寫的論文在安海鎮真教育論文評比中獲得兩個一等獎、一個三等獎。

2.交流參觀，經驗共享。我園園長、教師在鎮真教育論壇、新教師業務培訓會、區域環境創設論壇交流會、《重新發現學校》讀書交流活動暨真教育調研活動上發言;教師參加市幼兒園自主性游戲專題研討活動;學園開展教師手指游戲分享會，以此傳播與學習優秀的工作經驗。

3.積極參與，提升能力。伍文君、朱曉瑜分獲鎮幼兒教師卡拉OK比賽獲一、二等獎;張明麗獲鎮師德師風演講比賽三等獎;張小嵐、柯美蓉攝影作品入選20xx年秋安海鎮教師書畫攝影展;張明麗、伍文君參加海上絲綢之路藝術節的表演活動。

4.注重培訓，推動工作。重視崗位培訓，提高工作能力。園長、骨干教師、保育員、電腦員參加省培訓1人次，晉江市級培訓6人次，鎮級培訓6人次。

四、家園攜手，提升共育質量

1.開展新生家長會，介紹幼兒園的基本情況，鼓勵家長參與幼兒園的工作;宣傳新生入園須知，爭取家長的理解和支持，讓小班幼兒更快地適應幼兒園生活。

2.開展親子繪畫度國慶、老幼聯歡過重陽的活動，在節日活動中萌發幼兒愛國情感、敬老之情。

3.利用多渠道：園家長欄目、班級家長園地、短信、告家長書、LED顯示屏等，及時向家長宣傳保教知識，做好溝通工作，確保家園教育同步。

4.與家長簽訂安全責任書、發動家長參加泉州市交通安全知識競賽、開展學園消防周，提高家長安全意識，了解安全常識，確保幼兒平安成長。

下階段工作重點：

1.開展親子運動周、家長開放周暨慶元旦活動。

2.開展園本課程觀摩研討。

篇（4）

疫情期間線上教學個人心得體會感悟1

一開始，沒有電腦，沒有教材，沒有練習冊，只有一部手機，心慌、焦慮，怎么辦?沒有退路，調整心態，先在手機上學軟件的使用，再在網上找電子課本，最后在家人的幫助下，電腦也到位了，基本具備了上課的條件。

接下來是備課。我們有充足的時間靜下心來備課，能從網上找更優秀的資源融進自己的教學中，更利于提高自己的業務能力。

再說管理失控。直播課上看不到學生，不能及時掌握學生的聽課狀態，不能及時聽到學生對知識的反饋，學生間也不能合作交流了。還有學生的作業，有一部分學生不交了，無論你在群里怎么說他就是不交，家長也不監管，沒有課下的練習教學效果可能好不到哪，我怕最后是事倍功半。還有平臺的崩潰，60分鐘的時間表我們有效課時才記錄了不到半小時，其它時間基本一直處于癱瘓狀態，學生聽不到我說話、黑屏，我的電腦不運行，卡頓，急得滿頭大汗，又一次束手無策。

最后，無論困難多大，我都會積極應對爭取讓學生的有限的條件下學到更多的知識。

疫情期間線上教學個人心得體會感悟2

根據教育局要求，按照學校延時開學教學工作方案，堅持教師線上指導與學生居家自主學習相結合，天賚小學一年級數學組經過討論與準備，開展了有序的線上教學工作。

一、線上教學活動

網絡教學第一天，家長反饋名師直播課堂效果較好，同時反映部分學生因網絡卡頓影響觀看。老師們及時調整策略，把精選的微課和錄制的視頻推薦給孩子，再針對重點知識進行在線輔導，保證全體孩子掌握知識。在孩子們觀看直播的同時，一年級數學組成員也認真聽課做筆記，并且全天候為學生答疑解惑，限度減少疫情給教育教學帶來的影響。

二.作業布置與批改

作業主要采用作業盒子，學生在線提交作業后，系統自動批改，在所有學生提交后教師及時總結反饋，并進行針對性的一對一輔導，書面作業則是一一點評。雖然是隔空教學，但是老師依然是兢兢業業地輔導學生、一絲不茍地批改作業。

三、改進措施

雖然教師們盡心盡力做了很多工作，但難免出現一些問題。個別家長對線上教學不重視，孩子不能完成作業。老師們加強與家長的溝通，讓家長對特殊時期的工作方式能夠理解，從而重視孩子的學習!另外，電視、手機等電子產品的使用時間較長會影響孩子視力，所以盡可能減少電子作業加強書面作業。為避免刷屏減，輕家長的負擔，進行小組抽查，批改作業。

停課不停學，隔空不隔愛。相信經過我們的努力，縱使病毒猖獗，我們也能創新教育思路，提高教學手段，完善教學方式，為天賚的娃們創造更好的明天!

疫情期間線上教學個人心得體會感悟3

一場突如其來的戰役到來，我們看不見它，卻深受其害。這場沒有硝煙的戰役，打亂了我們的生活。這對于即將要開學的我們來說，更是不知所措，就在我們一籌莫展的時候，教育部提出的“停課不停學”讓我們有了頭緒。

在看到“停課不停學”的文件后，學校就通過釘釘直播給我們培訓如何操作，怎么樣去開展直播，學校也就疫情防控時期停課不停學做出了具體的安排，各個年級、教研組也紛紛召開會議，認真對如何落實“停課不停學”進行了研討。

“停課不停學”目的在于通過先進的網絡手段，借助智能手機、平板、電腦等多種媒介，讓學生在居家隔離的這段時間，由任課老師通過網絡授課的方式，限度的減少因為延期開學對學生帶來的不良影響。對于大部分老師來說，在線授課的確是一個很大的挑戰。

通過一周緊鑼密鼓地準備，在開始直播之前我們進行了線上測試，確保孩子能夠順利收看。直播的優點在于：可以通過互動區域和學生進行適時的互動，便于老師及時調整教學進度。一開始用手機發起直播，發現用手機直播，畫面晃動厲害，非常影響聽課效果。為了給學生提供更好的學習方式，我改為使用釘釘直播課進行線上教學，我也在幾次試播中慢慢有了一些經驗，總結如下：

1.雙擊需要進行直播的釘釘班級群;

2.在發消息的區域有一排圖標，當光標移動到“發起直播”時點擊，在群最上方就會出現“發起直播”的一排圖標，點擊“開始直播”;

3.選擇“屏幕分享”模式，將釘釘最小化，打開桌面上保存的ppt，點擊放映，就可以授課了;

4.在講課的過程中，老師要注意關注互動區域，學生如果有疑問，老師要適時進行答疑講解，及時和學生互動;

5.課程結束，鼠標移動到電腦上方，就會出現剛才發起直播時的一排圖標，點擊“結束直播”，直播課結束。我在發起直播時選擇了保存，這樣大家就可以在群里看直播的回放，電腦和手機觀看直播的打開方式略有不同：手機觀看直播或回放，需要打開群頁面右上方的“…”圖標，點“直播回放”，就可以看到觀看直播過的內容，也可以自己發起直播;電腦上觀看回放時，要點擊釘釘群右上方“直播回放”的圖標，選擇自己需要的視頻進行回放。線上發起直播還可以進行多群聯播，這也意味著一個老師授課，同年級的所有班級學生可以同時聽課，其他老師則可以參與學生的互動。這樣的講課方式，不但鍛煉了老師的能力，對學生來說也是非常感興趣的一種學習方式。

線上直播給我們帶來了方便，也給孩子們的學習創造了機會。線上教學在繼續，老師學生的學習在繼續，希望疫情趕快過去，期待與學生見面。

疫情期間線上教學個人心得體會感悟4

緊鑼密鼓的一天結束了。從早上七點起床，通知孩子朗讀課文，布置預習作業，到開始線上同步學習，布置線下作業，完成課后輔導，作業批改等工作。一切好像跟平時上課沒有什么區別，因為這些都是教學常規工作，但是卻又覺得跟平時上課大大的不同，是不能立刻了解到孩子們對知識的掌握度，還是不能立刻為孩子們答疑解惑?是不能彎下身手把手的糾正孩子們的生字書寫，還是已經被群里家長們的信息狂轟亂炸的昏了頭?安靜的課堂搬上了手機，電腦，電視，紙質的練習變成了五花八門的電子書練習圖片。老師們各個變成了電腦小能手，錄視頻，找小程序，錄微課，盡己所能的讓學生真正在線上學習到知識，而不是讓學生感覺這只是一場轟轟烈烈的課堂游戲。

為了更好的開展線上課堂工作，學校提前安排家庭教育高級指導老師開展了一次大型的線上直播講座，講座名稱為《送給新學期有夢想的孩子》，這場講座意在激發學生學習熱情，讓家長孩子們提前熟悉線上學習模式。

教務處事先布置老師完成了課堂預案，讓老師們提前一天將課堂預案發到學生群，課堂預案包括本課的上課內容，課前預習內容，課后復習內容，重點難點等等。

老師們同步線上學習，認真記筆記，課后在微信群里再進行知識補充，在同事群里交流好的教學經驗，在釘釘群里批改作業······

線上學習的老師們聽得格外認真。

線下交流的格外的熱烈，互相取經。

老師們輔導作業絲毫不敢馬虎，各種大招齊上陣。

當然查遺補漏，一個也不能少，老師們一天的工作就這樣在忙亂中有條不紊的進行著。即使格外的不適應，但是也不抱怨。疫情雖然將大家關在家中，但是關不住大家工作的熱情，群里有老師一直在期待，正式上班的那天早日到來。我想當老師們站上講臺的那一刻，一定會對孩子們說一句：孩子們，我想死你們了。

家長們在這一天也不閑著，早早的測試線上學習的工具，確保自己的孩子第二天能準時準點的聽上課。所以電視機前、電腦前、手機前，倒映著孩子們求知若渴的眼睛。

家長們此時也成為了老師，在微信群里咨詢老師問題，監督孩子批改作業，按時按點完成老師布置的各項任務。群里人員太多，很多信息不能及時回復，家長們也都能理解，幫助老師協調處理問題。這場疫情讓家長與老師之間的關系變得更密切，我想也讓家長更加的明白了老師一天的工作日常，相信回到學校會更好的配合老師的工作。

這是濱江小學老師、孩子、家長們的一天。我們學校的現狀也僅是全國各行各業的一個縮影而已，工作不能停，停課不停學。我們一直在貫徹上級領導的指示要求，并嚴格實施。

疫情期間線上教學個人心得體會感悟5

初三是由縣里的名師進行專題教學，我全程聽了自己所帶學科的課，名師講解都緊扣中考命題點，而且知識講解詳實，我聽后都感覺收獲頗多，相信如果學生能認認真真聽課，收獲會很大。而且學生可以針對自己薄弱的科目或者知識點反復觀看，可以提高學習效率。

對于這樣的新的教學形式，我是懷著好奇和疑慮而接受的。

一、優勢：

(一)學習了一門技能。通過幾天的培訓和實踐，對網上授課有了較深的理解，并且能給學生上直播課了。

(二)學生的學習克服了時間和空間的限制，學生可以利用碎片時間重新學習課堂上沒有掌握的知識。

二、不足：

(一)和學生互動不方便。

(二)不方便管理學生。

(三)學生之間不能一起探討所學內容。

(四)老師和學生不能進行情感的交流與互動。

篇（5）

后勤精細的管理——參觀了幼兒園的保健室和廚房、門衛室，讓我們感覺到工作環節的規范，規范健全每一項制度與表格，物品擺放分類有序、標識清晰明確，感受到日常工作的流暢來注重每一個細節的管理。

大型活動策劃與開展——別具一格的晨會活動科技節閉幕式，感受到了活動的隆重，孩子們的專注，家長的熱情參與，整個活動的流程、場地和人員的安排，都是那樣的井井有條，感受到了“三人行”的教育理念，幼兒、家長、老師相互學習，更離不開活動的精心周詳的活動策劃和每個部門的配合!

多種教研模式——體驗式教研和綜合式教研“我是名師”形式多樣，拓展培訓模式，促進教師成長，提倡新穎創新的教研模式;自我提升，給予老師更多的平臺成長;大家從參與到體驗，從體驗到思考，實驗幼兒園的教研活動開展的既有效又精彩!

篇（6）

進入xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以2017年期及以上期交產品為xx年的主要業務指標，深挖xx年期及以上期交產品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導，銷售xx年期及以上產品的意義，全體收展伙伴積極響應，截止6月27日，二部收展部已完成xx年期及以上險種保費為101.58萬，完成全年計劃的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進度。通過半年的xx年期及以上險種的銷售，在提高公司內涵價值的同時對穩定隊伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。

二，夯實組織基礎，擴大組織發展，建立三高團隊。

組織人力發展是壽險不斷發展主題。xx年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就積極通過人才市場，網絡招聘，同業引進等方式加大增員力度，經過努力收展部持證人力從年初35人，發展 到目前49人，超額完成市公司半年人力發展要求，基本完成全年50人的發展目標。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優秀人才，同時加大培訓力度，打造專業化銷售隊伍。

三，倡導共同創富，樹立典型帶動，人人成功創富。

萬眾創富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入xx年我收展部認真分析往年經驗，總結出模范帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿，帶動全體收展伙伴創富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人xx伙伴fyc已達61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。

四，及時總結經驗，認真分析原因，迅速反應調整工作思路。

在每一階段的工作，收展部都要進行總結評估。雖然在這半年的 工作中收展工作取得了一些的成績，但與發展要求，與先進公司相比還有很大的差距。20xx年在積極發揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調整，以更好更快的適應形勢發展需要，跟上公司步伐。

1，在繼續保持發展xx年期及以上業務的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，特別是卡單銷售，開發更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業提供有力支持。

2，加強各項基礎管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結的層層把關，培養全體收展人員堅持有效拜訪的習慣。

3，提高區域經營活動。根據時機結合公司和各區域特點舉行適宜的社區活動，把區域收展做到實處，真正做到區域經營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。

4，針對各層級伙伴，做好532經營。提高隊伍的有效人力占比，穩定隊伍基礎。

5，加強各級主管的培訓學習。主管作為公司組織的基礎骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養上增加力度，提高主管的自主經營意識和管理能力。

6，培養團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化用真誠贏得感動，用專業贏得尊重，讓優秀成為一種習慣深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力。

2017年保險工作心得體會篇2 2017年，史冊上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發，從上半年冰凍災害、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦、全球金融風暴的暴發無一不把本就不平靜的經濟環境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏。**縣支公司在這種復雜多變、困難重重的環境下，在縣委、政府和上級公司的正確領導下，在各職能部門的密切支持和配合下，我司牢固樹立科學的發展觀，努力實踐三個代表重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創新，勇于進取，公司業務取得了長足發展，業務規模創造了歷史同期最高紀錄。回顧一年的工作，既有成功的經驗，也暴露了一些不足，為了總結經驗，改進不足，現將全年工作總結如下。

一、基本經營情況。

截止至2017年12月31日，**縣支公司共實現總保費1956萬元(預)，其中：首年期繳保費296萬元(預)，短期險保費266萬元，團體年金保費54萬元，中介業務保費733萬元(預)，續期保費607萬元(預)。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金658萬元(預)，其中：短期意外險賠款20萬元(預)，簡單賠付率為20%(預);短期健康險賠款100萬元(預)，簡單賠付率為84%(預)，短期險綜合簡單賠付率為39%(預)。

二、團結一心，個人業務取得突破性發展。

個人業務是我們的核心業務，是公司持續經營、穩健發展的基礎。20xx年伊始，根據省、州公司各個時期的企劃，我公司還根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用產說會、客戶答謝會等多種銷售模式，抓住金彩明天等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。

20xx全年我司共實現首年期繳保費296萬元(預)，完成州分公司下達全年任務的101%(預)，圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規模達到歷史最高峰。

核心業務的迅猛發展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請北京專家進行增員指導，把展業和增員結合起來，通過增員來推動業務發展，通過業務發展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續發展壯大。

三、奮勇拼搏，團體業務穩中有升。

團體業務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業務共收取保險費266萬元。四季度經營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。

一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業務增長點，努力打破前期業務發展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。

四、雄踞市場主導，再創中介輝煌。

今年上半年，省公司發出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰，我們并沒有退縮，按照省、州公司的統一布署和安排，我們積極聯系各機構和網點，加強業務指導和促成。在認真為網點做好服務工作的同時，我們還發動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業務規模，做到不等、不靠。通過全司員工和各機構的共同努力，我司上半年共實現保費452萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經創造出**公司中介業務歷史新高，半年的業務規模是2017年全年的3倍多。這大大穩固了**國壽的市場占有率，體現了中國人壽領軍市場的主導地位。

至此，我司全年共完成中介業務保費652萬元(預)，創造歷史最好成績。

五、服務社會主義新農村，農村保險工作大提速。

為積極響應中央關于建設社會主義新農村的號召，全面落實總、省公司提出的鞏固城市、拓展兩鄉戰略，我公司增強了發展農村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對兩鄉強則縣域強，縣域強則全省興的理解和認識，農村保險工作開始提速。

由于我縣經濟欠發達，農村群眾經濟狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際，根據上級公司鄉鎮有點，村村有人的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在維摩、阿猛兩個鄉(鎮)設立服務點，培訓駐村業務員，把保險服務延伸到農村，極大地方便了當地群眾，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當地群眾的好評，并得到了鄉(鎮)黨委、政府的大力支持與肯定。

六、以人為本，誠信服務。

服務是企業的生存之本，服務質量的好壞不僅關系到公司業務的發展，還關系到公司的聲譽以及未來。 我們堅持以人為本、客戶至上的服務理念，想客戶所想，急客戶所急。對于出現重大事故的家庭，我們沒有死板地執行規定，而是以最快的時間確定事故性質，然后第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額658萬元(預)。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以后的工作中，我們還將繼續以快速、專業、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。

2017年保險工作心得體會篇3 2017年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基矗客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。

一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度

1、主要從內強素質、外樹形象著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。 獻祝福網

2017年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。

二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展

為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽1+n服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

四、從服務的本身出發，一切為了客戶著想，不斷創新服務內容

1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區vip客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把上門送賠款工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合2017年的工作如何進行改進做如下安排：

咳嗽

針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，2017年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。

(二)配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。

(三)以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽1+n服務內涵

1、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

2、保證兩鴻滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發，努力促進轉保，為2017年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。

3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。

總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

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篇（7）

安全事故學習心得體會集錦一

德國人帕布斯·海恩提出的“海恩法則”在各國的安全生產領域流傳很久，它指出，每一起嚴重事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患。

這一法則的精髓，強調的是對事故發生前隱患的見微知著、防微杜漸，直接考量的是人的自身素質和責任心。

每年的七、八月份歷來是安全生產事故的高發期。張興凱委員曾對20_年1月1日至20_年5月17日的20819起死亡事故數據按月作了統計分析，結果顯示，按照事故起數計算，一年中，8月份安全生產事故起數最多，達到2036起;其次是7月份為1913起。

前不久，在云南迪慶隧道坍塌、宜興市竹海公園滑道失控等多起安全事故中，暴雨等外界氣候因素不容忽視。

“七、八月份是我國暴雨、雷電、臺風、冰雹、短時大風等多發期，這些自然災害的影響會給設備設施帶來事故隱患，而且炎熱多雨的氣候下，人們的情緒容易急躁，工作注意力下降，人本身的事故風險增大。”張興凱說，在這樣的情況下，更應注重監督和對人安全意識的管理，否則，如果作業人員安全意識不強、管理人員安全責任不落實，受氣候等外界因素的影響，發生事故幾率會更大。

王宏偉在幫本刊記者分析一系列重大安全事故的原因時一再強調，切忌因技術因素而忽略了管理。社會的發展需要技術、管理和人文因素的有效結合。任何制度和監管，都需要通過人的責任心才能實現。他表示，管理上的漏洞，是制造悲劇的根源。很多事故發生的原因在很大程度上都是重技術，輕管理，其實事故預防最重要的還是要加強對人的管理，推動人文素質的普遍提高。

安全事故學習心得體會集錦二

作為一名帶班班長，我認識到本事故的教訓是深刻的，事故不僅給企業造成了損失，也給責任人及相關人員帶來了經濟損失，同時給個人造成了無法彌補的精神傷痛。思痛之余，我更加感受到安全的重要性，對如何進一步做好安全工作有深刻的體會。

一、提高安全素質，杜絕事故發生。本次事故的主要根源是操作工在關鍵時刻失去了對事故發生的可能預見和后果的意識，也就是平時所說的對安全的僥幸心理。為此，抓安全生產必須抓好人的安全文化素質、安全思想行為的教育和提高。

二、從多方面來提高員工的安全意識。安全工作只有起點，沒有終點，全體員工要互教互學，取長補短，共同提高。要養成專心致志抓安全的良好習慣，操作工在做到三會、四懂的前提下，還應做到五勤，只有這樣才能更好地保障生產的安全。

三、樹立安全就是效益的觀念。當前公司上下正在轟轟烈烈地開展降本增效活動，身為一線員工做好安全生產工作就是的降本增效。在工作中不僅要熟練掌握各項操作規程，還要養成良好的安全操作習慣，杜絕習慣性違章，敢于同身邊的不安全行為較真。每位員工在日常工作中做到相互監督、相互提醒，及時消除安全隱患。

只要人人都來重視安全，時刻關注安全，把安全生產銘記在心，消除任何對安全工作的饒幸心理，公司的安全工作必定能做得更好。

安全事故學習心得體會集錦三

20_年8月，我公司相繼發生兩起生產安全事故，給全公司黨員干部敲響了沉痛的警鐘。公司上下積極行動，進行了反思事故根源，強化安全意識的集中培訓和學習。近期全公司黨員領導干部又集中開展了一次廉政警示教育活動。為了進一步加強對黨員領導干部的黨紀教育，推動黨的廉政建設和反腐敗工作，全公司黨員干部教育活動中進行了深入的學習、交流，在此將這段時間學習活動中的一些心得體會做出匯報。

安全生產是煤炭企業的天字號大事，安全生產與人的生命息息相關。我們經常說到：“安全生產，人人有責”，說明了安全生產是對每個人都切實重要的。通過分析兩起事故，很大原因都是違章造成的。也就是事故的根源出現在思想上，安全意識不強，現場管理不嚴，凡是掉以輕心，這些問題是引發安全事故的主要原因。從這個意義上講，抓安全生產，主要抓人的思想工作，要以增強人的安全意識，杜絕人的習慣性違章做起。全公司黨員干部要著力增強五點意識：

一、增強宗旨意識。作為一名中層干部，必須樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，要有高尚的精神追求，要牢牢樹立“為民、務實、清廉”的理念。如果在精神上缺鈣，行為上就容易不注意小節，就容易頂不住誘惑、經不起考驗，最終導致從量變到質變，誤入歧途。

二、增強責任意識。作為一名中層干部，一方面要管好自己，做到以身作則，另一方面也要擔當起分管責任，帶好隊伍，嚴格要求下級，勇于承擔自己應負的責任。

三、增強規則意識。全公司每一位黨員干部都要時時刻刻保持清醒頭腦，筑牢思想關，牢固樹立規則意識，必須嚴格執行黨的政治紀律，嚴格遵守廉潔自律的各項規定、中央八項規定，守住底線，謹小慎微。

四、增強風險意識。心有敬畏，行有所止，全公司每一位黨員干部必須筑牢拒腐防變防線，正確行使手中的權力，依法行政，一定要把握好自己，慎重交友，走好人生路，維護黨部的良好形象。

五、增強安全意識。實際上是要我們明白防患于未然的價值，要遠遠大于發生事故后的吸取教訓;事前努力的意義遠大于事后的追悔莫及和追究責任，要在安全時抓安全，不要在事故后去埋怨。因此，我們的安全意識和對員工的安全教育，一定要抓到點上，落到實處，不能盲目無序，要把“安全第一”當作首要的價值取向，只有真正讓員工擺正安全與生產，安全與效益的關系，才能使安全生產深入人心，才能確保我們的企業興旺發達，長盛不衰。

很多案例的當事人是我們熟悉的兄弟、同事。令人深感惋惜，不少同志是業務上的骨干，甚至是中層以上領導。造成這些案例發生的原因：一是理想信念喪失。一些同志沒有把牢思想關，淡化黨性修養，放松對世界觀、人生觀和價值觀的改造，從而走上了錯誤的道路;二是法律意識淡漠。一些同志個人私欲超越法律法規約束，或是視規章規定為無物，沒有“紅線意識”，以至觸碰了“高壓線”;三是漠視中央八項規定。沒有認真學習貫徹中央八項規定的精神，對黨在新時期提出的高標準、嚴要求沒有入腦入心。在今后的工作中，要進一步增強法律意識，嚴格遵守國家的各項法律法規以及中央八項規定;要持續不斷地改進自己思想和行動上的不足，慎微慎獨，在本職崗位上干實事、求實績、見實效。

通過對事故的分析，我們清楚的認識到增強企業安全生產主體責任、增強從業人員安全意識的重要意義。其實每個人都清楚“安全事故源于思想僵化”，麻痹的思想才是事故的最終殺手。只要一個人的意識形態中對某種事物有防范，從思想認知上感覺到某種行為可能對自己或他人有傷害，她就會主動去防范主動按照正確的軌跡去運行。然而遺憾的是我們在防范安全事故上，在做安全工作中這種安全意識尚缺火候，安全思想還沒有根深蒂固，這也正是我們安全工作的難點和重點問題。

通過這段時間的學習，讓我對安全管理這個領域有了充分認識，今后將與公司上下一道努力工作，以安全為重，以安全未魂，以安全為旨，筑牢安全防線，共同托起企業安全的職責。

安全事故學習心得體會集錦四

通過這兩次重大事故，讓我深深地吸取了教訓，同時也讓我在教訓之余受益匪淺。

一、認真學習煤礦安全規程，嚴格落實安全生產，加強安全生產的緊迫感、使命感、責任感是對我們安全的保障，是對我們技能提升的基礎，也是有效防范和遏制重大事故的手段。

二、作為一名煤礦職工，我們要認真分析事故原因，認真學習事故措施，深刻反思，確保工作安全進行。

三、深刻認識了礦調度的重要性，我們要堅持一班三匯報，及時做好匯報工作，并做好值班記錄，準確詳細地匯報，認真聽取調度安排，及時處理和預防事故的發生，確保安全生產持續穩定。

事故，我們須引以為鑒，決不可重蹈覆轍;教訓，我們須慎思獲益，決不能敷衍了事。

一、安全第一，是我們一直遵循的安全核心手段。安全運輸，也是遵循的準則之一。這次事故，讓我明白了許多運輸方面的知識，比如膠帶司機職責，膠帶保護，運輸注意事項等等，當然我們得更加加強學習;安全供電，同樣也是重中之重，如何保障供電安全及時便是我們學習的技能之一，尤其對一個電工而言更是重要。我們得認真學習，虛心對待。

二、預防為主，是保障安全的重要手段之一。這次的事故，讓我認識了預防工作的重要性，認識到了檢修的重要性，這些都需要我們每個人認真對待，如何做好安全供電，如何做好安全運輸，如何做好安全事故處理，這些都需要我們提前構思，提前預防。我們得引以為鑒。

三、服從指揮。無規矩不成方圓，我們須服從指揮，服從管理，按照程序，認真對待。同時認清礦調度的重要性，及時匯報開展工作。

煤礦工作是常抓不懈，緊抓不松的，我們也得跟上前進的步伐。

安全事故學習心得體會集錦五

在學習了安全教育這個專題后，我更明白到在小學階段安全教育非常重要，不可輕視，因小學生的安全意識差，自我保護能力差，當危險悄悄地逼近時，孩子們還一無所知，不幸的事卻屢屢發生。我認為多渠道加強安全知識教育，提高師生安全防護意識和自救、互救技能。

利用日常小事對小學生進行安全教育，讓他們樹立一定的安全意識。在小學生的日常生活中，總會聽說有學生在玩耍時摔斷胳膊、腿，碰破了額頭等安全事故。其中不少是進行安全教育的好材料，這些事情發生在學生的身邊，很具有教育意義。因此，教師可抓住機會對學生進行安全教育。可以讓在場的同學描述一下當時的情景，談談自己對這次事故的的體會和看法，用身邊的事教育學生，學生很容易受到教育，對幫助學生樹立安全防范意識很有幫助。

學生在學校有很多課余時間，學生分布區域廣泛，在操場、教室、走廊、樓梯等地活動，情況復雜，不易受老師控制，學校應加強這一時間的管理巡視，教育學生在課余時間如何選擇安全有益的活動和游戲，在指定的安全區域活動，教育學生在發生安全事故時，及時報告老師并到醫務室就診。

校園事故的發生是不可避免的，但重要的還是要經常對學生進行安全教育，讓他們提高自我保護的能力，同時養成良好的行為規范，盡量減少事故的發生。

篇（8）

在今年炎熱的夏天，肆虐的高溫比不過財經系全體教工工作的熱情，也擊不垮我們為學校評估建設作貢獻的決心。我們專業課老師在系領導的帶領和鼓舞下，頂著高溫，在暑期中舉辦了多個項目，我也很有幸成為ERP軟件培訓的一員。系里組織的這次培訓質量高、內容豐富，學習環境優越，使我們對ERP綜合知識有了全面掌握和認識，使我們拓寬了視野。

(ERP── Enterprise Resource Planning)企業資源計劃系統，是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業內外人員提供相關事務處理控制和決策支持手段的管理平臺。ERP系統集信息技術與先進的管理思想于一身，成為現代企業普遍采用的運營模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。從本質上看，ERP仍然是以MRPⅡ為核心，但在功能和技術上卻超越了傳統的MRPⅡ，它是以顧客驅動的、基于時間的、面向整個供應鏈管理的企業資源計劃。

我參加的沙盤模擬實訓使我受益匪淺，雖然 ERP沙盤模擬實訓只有短短兩天，但在這兩天里我們要經營一個企業四年。實訓老師將我們分成了六組，每個參加培訓的學校成員為一組，到了最后要看誰賺的多，誰就是第一，因此我們都很緊張，希望能獲得好名次。我在小組中扮演的是CEO，角色很重要， CEO做不好，整個企業的運營也會不好。由于是第一年接觸ERP沙盤，對此很陌生，也不懂得如何運作，在老師帶領我們做了一遍“初始年”，讓我們有了一個初步的了解后才慢慢的進入狀況的。通過四年的實訓，我對每個階段的心得總結如下：

1.提交廣告費用，搶訂單。這個步驟是整個模擬至關重要的一步，俗話說萬事開頭難。首先，運營總監根據生產線的數量，預測產能，為營銷總監的搶單做數據支持。營銷總監根據市場情況和公司的生產力，以及對競爭對手的預測分析，并與財務總監的溝通，確定廣告費的支出。當廣告費排名出爐之后，便是營銷總監根據手中數據，在現有情況下，選擇對本公司最為有利的產品訂單。

2.根據訂單生產，交貨。這個步驟是很好完成的，因為事先已經經過周密的預測，所以采購總監根據訂單，從財務總監手中支出資金下料，運營總監根據生產線能力進行有序的生產，訂單完成時交貨，獲得貨款。

3.生產規模的決策。這個步驟主要是由運營總監、營銷總監和財務總監共同完成的。營銷總監根據市場趨勢分析預測出今后的市場需求，運營總監根據數據進行決策，生產線的數量，生產線的種類(手工，半自動，全自動，全自動/柔性)，以及廠房的閑置和利用。

4.市場的拓展，和產品的研發。營銷總監分析市場，預測未來時間內，市場的走向和產品的趨勢，根據分析結果，通過與財務總監的溝通，對不同的市場(本地，區域，國內，亞洲，世界)和不同的產品(P1，P2，P3，P4)以及ISO9000和ISO14000認證做出不同的資金投入。

篇（9）

我部為提高全員消防意識，增強員工在緊急情況下的應變能力，自我防護能力，使每個員工掌握一定的消防知識。消除火災隱患。學習有關消防知識和消防器材的使用方法,并掌握消防逃生技能及注意事項等。檢驗項目部《火災應急救援預案》的可行性，各救援組在緊急情況下的到位及時性以及在救援過程中如何確保救災中人員和設備的安全。我部以消防月為楔機，圍繞全民關注消防，生命安全至上為主題。我部在20xx年11月9日 消防日舉行了防火演練。邀請了業主桂工、監理孟工觀摩。防火演練總結如下：

一、取得的成績

全體項目員工的安全意識有所提高，對消防安全常識有了進一步了解。對應對突發事件的應急能力有所提高，演練現場大多數員工能有效組織、迅速對火災事故警報做出反應，大部分救援小組負責人能有效組織本組組員疏散、警戒和投入滅火行動中。對今后應對突發事件有一定的提高。

演練前我部組織了消防預案演練培訓，使現場人員掌握一定的消防知識，增強員工在緊急情況下的應變能力，自我防護能力，學習了有關消防知識和消防器材的使用方法,并掌握消防逃生技能及注意事項等。項目部利用張貼標語的形式大力宣傳消防安全的重要性。

演練過程中，員工們的團隊凝聚力得到了升華。應急領導小組的組織能力、指揮能力和應急應變能力也得到了鍛煉。基本上達到了防火演練的目的。

二、不足之處

少數員工安全意識不夠強，責任心不強，演練不夠認真。個別救援組負責人對本組組員對本次演練的重要性宣傳力度不夠，表現在行動緩慢、紀律松散、不夠嚴肅。救護組的演練不夠到位，滅火組的演練不夠真實，整體演練效果不是太好。

三、后續工作安排

減少事故給公司帶來的'損失是每個員工義務和責任。公司員工和各級管理人員都必須密切配合處理突發事件，一旦接到處理突發事件的指令后，在確保自身安全的情況下要義不容辭的快速執行。不得以任何借口推托責任或拒絕執行。這樣我們的公司才是一個大家庭，一個有戰斗力和執行力的集體。因此項目部在今后的工作和應急活動中對以上的不足之處加以改進，進一步加強應急工作的培訓宣傳工作。增強應急預案的可行性。確保各救援組在今后緊急情況下的到位及時性以及在救援過程中如何確保救災中人員和設備的安全。

2021年防火演練心得體會

通過這次的逃生滅火演練和消防實用知識 學習，不僅增強了的消防意識，同時還提高了自護自救的能 力。對此，主要有以下幾點體會：

1、當碰到火災時不能慌張，要迅速組織員工協調分工 進行滅火，避免火災的蔓延，有秩序的疏散客戶逃離現場， 不要擁擠，否則后果不堪設想。

2、當發現樓內失火時，切忌慌張、亂跑，要冷靜地探時 著火方位，確定風向，并在火勢未蔓延前，朝逆風方向快速 離開火災區域。

3、起火時，如果樓道被封死，應該立即關閉房門和室內 通風孔，防止進煙，隨后用濕毛巾堵住鼻口，防止吸入熱煙 和有毒氣體，并將向上的衣服澆濕，以免引火燒身，如果樓 道中只有煙沒有火，可在頭上套一個較大的透明塑料袋防止 煙氣刺激眼睛和吸入呼吸道，并采用彎腰低姿勢逃離火區。

4、加強消防知識培訓，提高防范意識；掌握各種消防器 材的使用方法以及報火警、撲救初起火災和自救逃生的知識 和技能等。

5、消防工作關鍵在預防。做好消防工作要求我們平時要 提高消防意識，認真進行自查自糾，切實消除安全隱患。 做好消防工作是業務穩健發展的重要保證。輕視消防作 用是不珍惜建設銀行改革發展所取得的成果，是對財產和生 命安全不負責任的表現，因此，在今后的工作中我將切實履 行好職責，重視消防工作，積極配合消防人員做好消防工作。

2021年防火演練心得體會

離我們最近的災難，是火災。一不留神，它就會發生在我們的身邊。我也看過了許多火災后的悲劇，有的人被毀容，有的人終生殘疾，有的人甚至失去了生命上海有一所大學的女大學生因用電不慎而導致了火災。當時宿舍中的另兩名同學去接水救火，其他四名同學卻不知所措，愣在原地。他們逃到了陽臺上，最后被-迫跳-樓，結果無一生還。為什么一點點的小火就使四個生命流逝了呢?這個問題令人深思。

今天，我們進行了消防演習，讓我了解了火災現場該如何逃生和自救。我相信只要有預防，在火災中采取安全措施就不再會有這樣的悲劇發生了!防患于未然，在火災來臨時鎮定自若，用濕物捂住口鼻，安全有序地逃離，這是每一個學生都應該掌握的知識。 有了前人的教訓，就不該有后面的事故，平常細心觀察周圍，到災難來臨，才會有逃生的機會。注意防火安全，使火災不再發生!讓我們一起銘記今天吧!

今天，學校里突然響起來警報，整個學校的學生們井然有序地撤退到操場上。但這只是一個演習，同學們都有了心理準備，所以在撤退時，我們還可以有序進撤退，有誰可以保證在真正的火災面前，大家還可以井然有序地撤退呢?

在操場上，一位消防員來教我們如何使用滅火器，許多同學還上去體驗了一番，我對著還有一點殘火的磚塊噴了幾下，火全熄滅，二氧化碳將火與空氣隔離。只是在噴時，我想，倘若在真火面前，我是否還能鎮定自若地將滅火器上的插銷拔掉滅火嗎?

天已漸黑，但我的思緒還未盡 火災是無情的，它總是奪去無數人的財產與生命，但是，如果懂得了怎樣預防與自救，就有可能在火災來臨時不再驚慌。

通過學校組織的防火自救演習，使我們對火災發生時應急疏散、正確逃生和滅火知識有了切身的體會，也帶給了我們更多的思考。我認為:“火”既可以給人類進步作出突出貢獻，給人類生活提供幫助和便捷，也可以給人類帶來滅頂之災。

篇（10）

 

 

幼兒園教師工作心得體會范文一

雪花飛舞的時節，放飛的希望，收獲的是充實，看時光匆匆的溜走，緊張、忙碌、充實而又愉快的2019年也飛快的離我們而去。歲月匆匆而逝，似乎只是彈指一瞬，一學年的工作就結束了，回顧這一年來所經歷的事，工作雖然很忙，但忙得很充實。“為了每一個孩子都有進步”，這是我為之不懈努力的動力，望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感。這一學年里，在領導的關心，同事們的幫助下，較好的完成了各項教學工作，現將一學年來的工作總結如下，通過總結吸取經驗和教訓，在以后的工作中取長補短，爭取更大成績。

一、思想方面：

本人能認真遵守執行幼兒園的各項規章制度，團結同志，做到愛園如家，全心全意搞好教學，言傳身教，教書育人。我熱愛幼教事業，立足于本職工作，愛崗敬業。認真學習新的教育理論，及時更新教育理念，積極參加各種培訓與觀摩。新的教育形式要求我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展，所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本上吸取營養，認真學習仔細體會新形式下怎樣做一名好教師。

二、班級工作：

愛孩子就要了解孩子，包括對孩子的身體狀況、家庭情況、興趣愛好、性格氣質、喜怒哀樂的深刻了解。這是做好班級管理工作、避免教育盲點、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教學質量的必要條件。

為了了解孩子我每天都和他們在一起，課間和他們一起做游戲，中午休息時和他們說說話，在閑談過程中了解他們的基本情況。經過長時間的了解，知道了許多。在平時能主動與家長交流做到家園同步，共同教育好孩子，做好我們的家園聯系。在生活中，我盡可能地關心每一個孩子的健康成長。在教學中我盡可能采用了許多孩子們易于接受的方法進行教學。

三、教育教學方面：

現在的我先不提課上得好不好，能從怕上課到想上課，我覺得我已經戰勝了自己。這學期，每次開會都聽到梅老師安排著其他老師的教研課，久久都沒有聽到我的名字，終于按捺不住向領導提出了我想上課，我始終記得有這樣一句話：機會永遠留給有準備的人！我認真、反復的分析了教材，為上課做了充分的準備，一節音樂活動《搖籃》得到了領導的好評和肯定，同時領導也對了提出了建議和更高的要求，課后我再次對教材進行了分析和反思，還分別對其他兩個班進行了二研和三研，也得到了領導和王蘭老師的表揚和肯定。

教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術，看著孩子們一天天成長起來，做為教師的我感到無比的欣慰。孩子年齡小對新事物充滿著好奇心和求知欲，這就要求我擁有更多的知識能夠滿足幼兒的好奇心和求知欲。我就利用休息時間認真閱讀大量的書籍，遇到孩子的提問不能當時回答的，就通過書籍、上網查資料，告訴幼兒最準確的答案。在教學工作中，我課前認真的書寫教學計劃，認真備課，力求做到傳授知識的準確性和教學方法的藝術性、靈活性。課堂上，積極采用多種形式的教學手段、運用生動、簡練的語言吸引幼兒的注意力，給幼兒充足的空間讓幼兒發揮想象。堅持面向全體幼兒，根據本班幼兒特點注重個別差異，使孩子們在玩中學，學中玩，輕松愉快的掌握知識。我一直堅持重能力培養，輕知識的灌輸，注重培養幼兒的學習興趣，教給幼兒好的學習方法，使幼兒在實際運用中能夠靈活運用，舉一反三。

大班的孩子，即將面臨升入小學，我要成為他們的朋友，多和他們溝通，使他們消除入學前的緊張情緒。在日常的教育活動中，我主要注重對幼兒常規和良好學習習慣的培養。并經常在班級論壇里發一些關于幼小銜接的文章，讓家長和孩子們能對上小學有一個正確的理解，使孩子能夠輕松、愉快的升入小學。

作為教師關心、熱愛每一個孩子是我們必須做到的，特別是要平等對待每個孩子。每個人都希望得到別人的尊重和理解，幼兒園的孩子也是一樣的，所以我和孩子交談時都是蹲下來和他們說話，握握他的手，摸摸他的頭，或者抱一抱，這使孩子很樂意接受，也很高興。我把孩子們當成朋友，他們也把我當成了朋友。

四、個人學習：

積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。積極進行學歷進修學習，珍惜園所給我外出學習的機會，我還利用業余時間認真學習電腦知識，學習制作多媒體，上網查找資料，進一步為教學服務等等。

五、在總結同時我也為自己確立了努力方向：

1、加強自身的訓練，注重對孩子能力的培養，提高自身隨機教育的能力。

2、提高自身理論科研水平。

3、在教學上下功夫，努力使班中孩子在原有的基礎上有更大的進步。

4、記得在一本書上看到，老師分四種類型：智慧愛心型，愛心勤勞型，勤勞良心型，良心應付型。

在以后的工作中，我會不斷努力，積極思考如何做好幼兒教師工作，希望自己成為一名智慧愛心型的優秀幼兒教師，朝著這個目標奮進。

社會在發展，時代在前進。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我會將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

幼兒園教師工作心得體會范文二

反思一個學期的工作，我有了很深的認識：我們都有一種感覺，當你追趕時間的時候，你就會覺得時間過得很快，而當你等待時間的時候，你就會覺得時間很漫長。不經意間步入了生命的又一個年頭，開學初忙碌的身影還在眼前浮現，實在是讓人感嘆時間的飛逝。可是細細品味，卻也發覺自己竟也成熟了些許。望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自蒙感，一個學期轉眼過去了，身邊仿佛還是孩子們剛剛入園的熱鬧聲，這有半年的集體、游戲生活。使孩子們學會了許多、各方面進步也不錯。為了更好地做好以后的工作，現將本學期工作做如下小結

教師被喻為人類靈魂的工程師，教師的政治思想會直接影響到孩子。我在思想上高標準的嚴格要求自己。積極參加園內各項活動，并認真做記錄。做到不遲到、不早退，樹立為人師表的形象。

一、教學方面

從本班幼兒的實際情況出發，精心安排好每周計劃活動內容，認真組織好每節活動。在活動中，讓幼兒在實際操作中學習，使幼兒真正成為學習的主人。在課前的教具準備要充分、內容要豐富、生動、新穎，并具有較強的操作性，在教態上具有兒童化，形象生動，和幼兒融合在一起，為幼兒創設一個輕松、愉快的學習環境。讓幼兒學會在游戲中去尋找問題，并解決問題。

二、常規教育方面

1、禮貌

先從自我做起，對領導、同事、家長都要面帶微笑主動問好。給幼兒帶個好頭，并嚴格要求自己的言行舉止，同時培養幼兒成為一名尊老愛幼、講禮貌、講文明的好孩子，能友好與他人相處。

2、課堂活動紀律

從生活抓起，培養幼兒良好的常規習慣。要正確引導幼兒課堂上的坐姿、培養良好的課堂常規；不許隨便下位、回答問題時要舉手、并學會尊重他人，安靜地傾聽他人的發言，養成不隨便打亂別人的講話。

3、衛生習慣

每天保持幼兒戶外體育活動時間，帶領幼兒認真開展各項體育活動、鍛煉身體。在每周計劃活動中，根據幼兒的現狀情況，合理設計好每日的戶外體育活動內容和運動量知道清潔衛生的重要性，加強幼兒便后洗手的習慣，并能主動的在餐前、餐后洗手，餐后能主動漱口、擦嘴巴，能有條理地收拾餐具、折疊整理自己的被褥衣物。

三、業務學習方面：

我深刻地認識到，時代在發展，社會在進步，教育教學觀念也在不斷更新和變革，我十分注重業務學習，不斷充實自己，解剖自己，分析自己，正視自己，不斷為自己充電，提高自身素質，提高文化專業知識水平。

四、家園溝通

1、主動親切地與家長溝通。

我充份利用了晨接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。

通過家園聯系表、面談等形式來了解幼兒在家與在園的各種表現。

2、及時向家長反映幼兒在幼兒園的情況表現，及時取得家長的密切配合。

3、在與家長溝通時應注意熱情有禮、對待特殊情況要冷靜、有條理地進行交流。

4、工作上加強互動，對家長的建議虛心聽取。

5、結合每月開展的主題教育，引導家長關注活動進展，并能主動參與到有關活動中，加深家長對幼兒園教育工作的了解，促進家長和幼兒園的良好關系，讓家長和幼兒共同成長。

幼兒園教師工作心得體會范文三

轉眼間本學期的教學工作已圓滿結束.一個學期以來，有辛苦的付出，也有甜蜜的收獲，我盡心盡責，投入于工作中，在工作中不斷實踐、總結、更新，力求做到最好。孩子們各方面的能力都不同程度地提高了，我與孩子們的感情也日益深厚，看到孩子們開心的笑容，我感到了莫大的快樂。以下是本人這個學年的工作總結：

一、政治思想方面

認真學習《新綱要》的指導思想，貫徹在教育教學活動中。我積極參加園內組織的各項政治業務學習，認真記筆記，會后總結學習體會，努力提高自身政治思想水平和業務素質。工作中我團結同志，熱愛集體，服從分配，對班級工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成領導安排的各項工作。積極要求進步。愛崗敬業，做到耐心、愛心、公平、尊重的對待每一個孩子。

二、教育教學方面

我從本班幼兒的實際情況出發，結合園內工作計劃，精心安排好每周計劃活動內容，認真組織好每個環節活動。在活動中，讓幼兒在實際操作中學習，使幼兒真正成為學習的主人，在獲得全面、和諧發展的同時也得到個性的發展。這也是我一直以來堅持的努力方向。遇到不懂的問題，及時積極想園長和老教師請教。

在開展區域活動中，我們根據幼兒年齡特點、發展需要投放活動材料，根據教學活動進展需要設計了一些與教學活動有關的區域活動材料，做到有計劃有目的地投放，并及時增減活動材料。引導幼兒積極認真參與區域活動，滿足幼兒發展的需要。針對幼兒個別差異，興趣、能力投放了不同難度的活動材料。

本學期我們加強了幼兒閱讀、寫字、講故事、算算式等各方面的培養，提前做好幼小銜接工作。充分利用了餐前、離園前這段時間，組織幼兒早期閱讀、識字游戲、練習寫數字、做算術題等活動。利用多種形式提高幼兒學習的積極性，培養幼兒的學習興趣。

三、常規工作方面

從日常生活抓起，培養幼兒良好的生活衛生習慣，鍛煉幼兒的身體素質。為了更好的迎接一級園驗收，我嚴格遵守幼兒園的衛生制度，配合保育老師嚴抓幼兒的衛生情況，教育幼兒勤洗手、勤剪指甲、勤洗頭、勤更換衣物和襪子等。提醒幼兒多喝水，培養幼兒良好的進餐習慣。由于甲流疫情嚴峻，無論在進行活動時或是休息時，我都密切留意幼兒的身體狀況，經常檢查幼兒是否有發燒狀況或其他不舒服的狀況。另外，針對現在的孩子都是獨生子女，家長都非常寵愛，什么事情都包辦代替，養成了孩子的一些不良行為，針對這些情況，我通過晨間談話、小故事進行有目的、有針對的教育，培養幼兒團結友愛、誠實勇敢、知錯就改、熱愛勞動、樂于助人等良好的品質。一個學期以來，孩子們都具有良好的學習習慣、進餐習慣、衛生習慣、身體素質逐步上升。

四、安全教育方面

嚴抓幼兒的安全問題，增強幼兒的安全意識，增進幼兒的安全知識。在日常生活中，時刻提醒幼兒注意安全，經常檢查班上的環境有否存在安全隱患，比如桌子上的一些釘子等，做到及時發現，及時清除。每次出外活動前，先觀察四周圍的環境是否存在一些安全隱患，如果有便及時清除，然后再帶領幼兒進行活動。本學期我班未發生安全事故。

幼兒園教師工作心得體會范文四

作為一個新老師，在跟幼兒共同成長的過程中，我心中充滿感激。在此，我要感謝我們班的每一位寶寶，是他們讓我感到工作中不斷成長的快樂，是他們給予了我很多關于教育的火花。

還要感謝我園領導及各位老師對我工作上的幫助和支持，是她們幫助我很快的融入了這個大集體。現將本學期的工作總結如下：

一、政治思想方面

我積極參加園內組織的各項教學及技能培訓學習，認真記筆記，會后總結學習體會，努力提高自身素質及教學水平。工作中我團結同志，熱愛集體，服從主班老師分配，對班級工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成領導及主班老師安排的各項工作。愛崗敬業，做到耐心、愛心、公平、尊重的對待每一個孩子。

二、教育教學方面

我從本班幼兒的實際情況出發，結合園內工作計劃，精心安排好每節課內容，認真組織好每個環節。在教學中，讓幼兒在實際操作中學習，使幼兒真正成為學習的主人，在獲得全面、和諧發展的同時也得到個性的發展。這也是我一直以來堅持的努力方向。遇到不懂的問題，及時積極向主班老師請教。

本學期我們加強了幼兒閱讀、寫字、講故事、等各方面的培養，提前做好幼小銜接工作。充分利用了餐前、離園前這段時間，組織幼兒早期閱讀、識字游戲、等活動。利用多種形式提高幼兒學習的積極性，培養幼兒的學習興趣。

三、常規工作方面

從日常生活抓起，培養幼兒良好的生活衛生習慣，鍛煉幼兒的身體素質。我嚴格遵守幼兒園的衛生制度，配合保育老師嚴抓幼兒的衛生情況，教育幼兒勤洗手、勤剪指甲、勤洗頭、勤更換衣物和襪子等。提醒幼兒多喝水，培養幼兒良好的進餐習慣。

由于手足口病疫情嚴峻，無論在進行活動時或是休息時，我都密切留意幼兒的身體狀況，經常檢查幼兒是否有發燒狀況或其他不舒服的狀況。另外，針對現在的孩子都是獨生子女，家長都非常寵愛，什么事情都包辦代替，養成了孩子的一些不良行為，針對這些情況，我通過晨間談話、小故事進行有目的、有針對的教育，培養幼兒團結友愛、誠實勇敢、知錯就改、熱愛勞動、樂于助人等良好的品質。

四、安全教育方面

嚴抓幼兒的安全問題，增強幼兒的安全意識，增進幼兒的安全知識。在日常生活中，時刻提醒幼兒注意安全，經常檢查班上的環境有否存在安全隱患。每次出外活動前，先觀察四周圍的環境是否存在一些安全隱患，如果有便及時清除，然后再帶領幼兒進行活動。本學期我班未發生安全事故。

本學期，在與各位老師互相溝通中，我在學習娛樂的同時，思想上也得到升華，同時吸取了他們多年積累經驗之談。幼師是很有挑戰性的工作，每一個幼兒都是一個世界，要想成為每一個幼兒的朋友，要想得到每一個幼兒的信任，需要付出很多的心血，用個人的魅力征服幼兒，要用自己的熱情和朝氣去感染幼兒。我堅信，只要堅持認真學、認真做，工作成績就會更上一層樓；我堅信，只要有責任心，有愛心的老師，一定會是一個好老師。

幼兒園教師工作心得體會范文五

我國目前的社會結構和社會體制正在逐漸發生變化，正在不斷地從封閉走向開放，時代呼喚改革，我們的幼兒園也正順應潮流，在改革開放的大潮中，不斷地向前邁進。《幼兒園教育指導綱要》最終的目的是創造高質量的幼兒教育，促進幼兒健康成長，我園的辦園方向也正在響應新《綱要》的號召，因此，新《綱要》的學習是我園本學期教研活動的首選材料，也是我園開展教研活動的參考與依據。《綱要》中對幼兒教師角色的界定，既是對教師的要求和教師成長的期望，也是對廣大幼教工作者的挑戰，我們只能應戰，別無選擇。

新《綱要》鮮明地體現了“以幼兒發展為本”的理念，我們在教研活動開展的過程中，以新《綱要》為指導，進行了一系列的教研實踐活動，九月份，本人參加了市教委組織的新《綱要》的學習培訓與教研活動，回校后組織全體教師一起學習新《綱要》的先進教育理念以次來制訂教育教學計劃。每位教師在制訂教學計劃的過程中，重視對幼兒各方面能力的培養。在幼兒教育過程中，各科是一個整體，各科在計劃的制訂中，應多考慮課程之間的整合，幼兒教育需要高度整合，沒有哪門學科是獨立的，各科之間都存在多樣化，多層次的整合，教師的計劃都充分體現出幼兒教育的全面性和整體性。十月份在園主任的帶領下，開展了聽隨堂課活動，我園的兩名即將退休的老教師也積極參與了此活動。

十一月份，我園青年教師參加了第二屆“育苗杯”評優課比賽，在活動中，教師們潛心研教案，設計教育活動，分析幼兒特點，制定切實可行的教學目標，準備充足的活動器具，教育既體現出基礎目標，又體現了發展目標。本次教學活動是“科學”學科。所以許多教師的課都充分體現出了鼓勵幼兒“探究”這種能激發幼兒探索欲望的理念，課的選擇與設計充分體現了全新的教育理念。在活動過程中，教師能積極引導幼兒參與教學活動，注重幼兒的觀察能力、動手能力的培養，教師通過講解、示范、表演、提問、游戲等手段，激起幼兒對科學探索的濃厚興趣。教師與幼兒共同參與操作活動，使幼兒與教師之間的情感加深，教育活動目標邊得到了升華。整個評優課活動，教師們感覺到能用發展的眼光看待幼兒，教學必然大有收獲。評優課后，教師們展開了討論，對課的各個環節都作了細致的分析與評判，大家各抒己見，把自己寶貴的教育教學經驗毫無保留地奉獻出來，真誠地提出了許多意見和建議。評優結束后，推選出了獲一等獎的王莉英老師參加市評優課（科學學科）說課比賽。

十一月份，我們又組織了全體教師收看“中央教育科學研究所”“劉占蘭”老師對《綱要》的解讀，劉老師以“幼兒園墻飾布置藝術”為題，深入淺出地闡述了當今幼兒園課堂整體布局的方向，她的觀點讓幼兒教師體會到室內裝飾應更多地貼近幼兒生活，她的“人性化”的布局觀點，給我們指出了幼兒園的設計是為了孩子的成長需要，而不是為了迎合上級的喜好。為了創設良好的班級面貌，各班都紛紛行動起來，每個教室都體現出了不同的裝飾風格，各班都添設了活動角，教師們親自動手制作活動道具。放棄了休息時間制作了“水果”“蔬菜”“糕點”等栩栩如生的模型，使許多區域活動都能熱火朝開地開展起來。如：大班開設的醫院、肯德基，中班開設的超市等區域活動角。“一切為了孩子”這是寫在無數幼兒園大門口的一句口號，隨著《綱要》的實施，我們幼兒園的全體教師都在以自己的實際行動來使之推廣與深化。

十二月份，我園又開展了園本會課活動，通過將近一個學期的學習與實踐，教師們的教學水平普遍得到了提高，如大班薄曉紅老師的社會課“我該怎么辦?”，教師的講解委婉、親切；語言富有啟發性，材料準備充分，能結合幼兒自身的生活經驗，引起幼兒學習、探索的興趣。她通過提問、談話、講解、做判斷題、游戲活動等多種手段，讓幼兒身臨其境，幼兒既動手又動腦，使課的目的的達成變得輕松自如，課堂氣氛輕松活躍，幼兒被課的精彩所吸引，連“開個小差”都忘了，一堂課下來，她們興奮不已，可以想象他們在今后生活中遇到困難時，肯定能隨機應變，不再驚慌無助。