時間:2024-03-26 14:41:16
序論:好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程,我們?yōu)槟扑]十篇公司旅游策劃范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質(zhì),帶來更深刻的閱讀感受。
推進旅游供給側(cè)改革,促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,是實現(xiàn)新常態(tài)下國民經(jīng)濟穩(wěn)步增長的重要動力之一。文化旅游消費逐漸成為新的消費熱點,消費形式更趨差異化。但是,當(dāng)前文化旅游產(chǎn)品供給方面依然存在產(chǎn)品形式雷同、產(chǎn)品內(nèi)容單一、產(chǎn)品文化內(nèi)涵不足等問題。繼續(xù)加強供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革。推進文化旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革,拓展旅游消費渠道,提升文化旅游產(chǎn)品的有效供給將對促進文化旅游消費和國民經(jīng)濟增長起到積極的作用。
一、實現(xiàn)文化旅游供給側(cè)改革的路徑
(一)創(chuàng)意農(nóng)業(yè)
創(chuàng)意農(nóng)業(yè)是以創(chuàng)意生產(chǎn)為核心,以農(nóng)產(chǎn)品附加值為目標(biāo)。創(chuàng)意農(nóng)業(yè)有以下幾種模式:一是農(nóng)業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)意模式,二是農(nóng)業(yè)景觀創(chuàng)意模式,三是農(nóng)業(yè)飲食創(chuàng)意模式,四是農(nóng)業(yè)文化創(chuàng)意模式。創(chuàng)意農(nóng)業(yè)的發(fā)展能夠為公眾帶來別出心裁的農(nóng)業(yè)旅游體驗,包括農(nóng)家樂、采摘、農(nóng)業(yè)種植體驗、科普教育、農(nóng)村生活方式享受等。同時,創(chuàng)意農(nóng)業(yè)也是以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主的地方實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、促進經(jīng)濟發(fā)展的重要著力點。
(二)工業(yè)旅游
工業(yè)是國民經(jīng)濟傳統(tǒng)的支柱性產(chǎn)業(yè),工業(yè)產(chǎn)品可以創(chuàng)造出巨大的直接的經(jīng)濟價值。同時,工業(yè)的發(fā)展帶來的工業(yè)資源和工業(yè)遺產(chǎn)也會為工業(yè)旅游創(chuàng)造富有前景的發(fā)展空間。工業(yè)旅游大致可以分為工業(yè)產(chǎn)品旅游和工業(yè)遺產(chǎn)旅游兩類。工業(yè)產(chǎn)品旅游是指通過展示工業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)作、生產(chǎn)、銷售技藝,讓游客獲得對于工業(yè)產(chǎn)品更加直接的感官認識。比如,目前依托煤炭、水泥、玻璃、乳制品、陶瓷等眾多工業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容開發(fā)出的工業(yè)博物館、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)體驗中心等,為消費者的旅游需求注入了新鮮的活力。工業(yè)遺產(chǎn)旅游是指依托工業(yè)遺存開發(fā)旅游產(chǎn)品的方式。比如,德國魯爾區(qū)是歐洲最大的老工業(yè)區(qū),以煤炭和鋼鐵等重工業(yè)聞名,魯爾區(qū)2000年開始以創(chuàng)意為理念開始改造。通過創(chuàng)意改造,魯爾區(qū)由一個灰頭土臉、又黑又臟的工業(yè)區(qū)變?yōu)閮?yōu)美靚麗、樂享樂玩的旅游地,成為工業(yè)旅游的成功典范。
(三)節(jié)慶旅游
節(jié)慶旅游,依托相關(guān)節(jié)日慶典展開的旅游活動。節(jié)慶旅游是依托地方的特色節(jié)慶,通過品牌營銷和宣傳設(shè)計,吸引消費者參與節(jié)慶活動,增強節(jié)慶體驗,豐富旅游內(nèi)容。節(jié)慶旅游為消費者帶來了生動的旅游體驗和文化感受,反過來,壯大的節(jié)慶旅游又為地方品牌塑造帶來了強大的宣傳作用,促進地方綜合發(fā)展。比如,濰坊的國際風(fēng)箏會、南京的秦淮燈會、河北張家口的張北音樂節(jié)等,都是以節(jié)慶豐富地方旅游內(nèi)容的例子。
(四)影視旅游
與相關(guān)影視作品相聯(lián)系開發(fā)旅游產(chǎn)品受到消費者的喜愛,從中可以更加直觀地感受影視作品所表達的意境,豐富了旅游產(chǎn)品的供給體系。國際上好萊塢就是影視旅游的典范,好萊塢成為美國電影的代名詞,同時也是美國著名的旅游地。國內(nèi)橫店這個名不見經(jīng)傳的小鎮(zhèn),從影視文化做文章,逐步發(fā)展相關(guān)旅游業(yè),逐步從單純的影視基地發(fā)展成為影視主題旅游的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。鎮(zhèn)北堡西部影城不H成為了“中國電影從這里走出來”的寶地,更成為一處佳好的旅游地,帶動了寧夏的旅游業(yè)發(fā)展。并于穆斯林同胞的古爾邦節(jié)(又稱宰牲節(jié))聯(lián)系起來,與西北非物質(zhì)文化遺產(chǎn)博覽會聯(lián)系起來,豐富了旅游的內(nèi)容和形式。
(五)特色演藝
目前旅游業(yè)發(fā)展中存在有旅游景觀,缺乏旅游文化內(nèi)容的問題。特色演藝與旅游地景區(qū)建設(shè)有機結(jié)合能夠豐富旅游產(chǎn)品內(nèi)容。特色文化創(chuàng)意設(shè)計與演藝業(yè)相結(jié)合形成特色演藝將為促進旅游供給側(cè)改革發(fā)揮積極作用。《印象劉三姐》是中國大型山水全景演出的首創(chuàng)之作,于2003年歷經(jīng)5年半創(chuàng)作完成,在國內(nèi)外引起了較大的連鎖反應(yīng),很多國家和地方相繼推出不同特色的實景演出。《印象劉三姐》成為中國新興旅游演藝產(chǎn)業(yè)的標(biāo)志,同時大大提升了旅游產(chǎn)品的知名度和區(qū)域品牌影響力。《印象劉三姐》的成功不僅在于票房的成功,在于對地區(qū)經(jīng)濟的帶動和發(fā)展,更重要的是在于文化創(chuàng)意對演藝業(yè)和旅游業(yè)的引領(lǐng)和運用。
(六)特色產(chǎn)業(yè)
特色產(chǎn)業(yè)是地方發(fā)展的資源稟賦,文化創(chuàng)意與特色產(chǎn)業(yè)的結(jié)合就是特色文化產(chǎn)業(yè),特色文化產(chǎn)業(yè)是地方經(jīng)濟尤其是縣域經(jīng)濟壯大的有利抓手。鼓勵和支持特色文化產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代生活相聯(lián)系與現(xiàn)代消費時尚結(jié)合,進行旅游產(chǎn)品開發(fā),發(fā)展特色文化旅游同樣具有廣闊前景。我國特色資源非常豐富,發(fā)展特色文化產(chǎn)業(yè)潛力較大。目前已經(jīng)形成了具有一定知名度的文化產(chǎn)業(yè)和文化企業(yè),比如景德鎮(zhèn)的陶瓷、自貢的彩燈、吳橋的雜技等。
(七)博物館旅游
講:“要系統(tǒng)梳理傳統(tǒng)文化資源,讓收藏在禁宮里的文物、陳列在廣闊大地上的遺產(chǎn)、書寫在古籍里的文字都活起來。”2015年3月,國家新頒布了《博物館條例》,《博物館條例》鼓勵博物館發(fā)掘文化資源,開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品:“國家鼓勵博物館挖掘藏品內(nèi)涵與文化創(chuàng)意、旅游等產(chǎn)業(yè)結(jié)合,開發(fā)旅游產(chǎn)品,通過合法經(jīng)營收入鞏固博物館發(fā)展資金,增強博物館發(fā)展能力。”博物館將為旅游業(yè)供給側(cè)改革發(fā)揮重要的作用。一是博物館事業(yè)與旅游業(yè)融合提升區(qū)域品牌影響力,促進區(qū)域發(fā)展。比如,畢爾巴鄂市曾經(jīng)是一個繁榮的港口城市,隨著西班牙航運業(yè)的衰退,畢爾巴鄂市陷入了衰落。但該市建造的被稱為后現(xiàn)代建筑典范的古根海姆博物館吸引了大量的游客,古根海姆博物館在促進該市由一個衰敗的港口城市轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕糜蔚闹匾康牡兀鸬搅酥匾饔谩6遣┪镳^館藏作品的創(chuàng)意開發(fā),為地方旅游業(yè)發(fā)展帶來更大的經(jīng)濟和社會效益。文化創(chuàng)意產(chǎn)品包括有形的文化產(chǎn)品和無形的文化服務(wù)。有統(tǒng)計,目前全國文物單位,文創(chuàng)產(chǎn)品年銷售額在500萬元以上的有超過20家,開發(fā)產(chǎn)品種類超過100種以上的30家。
(八)閱讀之旅
圖書是人類寶貴的文化財富,同時,也為我們提高旅游產(chǎn)品有效供給開辟了新路徑。依據(jù)圖書內(nèi)容以及作者經(jīng)歷開發(fā)旅游產(chǎn)品具有堅實的素材資源和廣闊的發(fā)展前景。愛爾蘭著名作家普魯斯特撰寫的《追憶逝水年華》被公認為現(xiàn)代派小說的鼻祖。小說其中記錄了主人公在愛爾蘭首都都柏林一天游歷的經(jīng)歷。后來,人們?yōu)榱思o(jì)念這位杰出的作家,就將小說主人公游歷都柏林的那一天變成了一個節(jié)慶活動。這一天,來自世界各地的游客,按照小說主人公游歷的路線行走。這已經(jīng)成了一個固定的節(jié)日,一個有特色的旅游活動。中國的經(jīng)典著作很多,依據(jù)圖書中的人物、地理、人情開發(fā)旅游產(chǎn)品潛力很大,比如《徐霞客游記》《西游記》等。文化創(chuàng)意與圖書事業(yè)相結(jié)合開發(fā)旅游產(chǎn)品已經(jīng)嶄落頭角,閱讀之旅極具潛力。
二、文化旅游供給側(cè)改革應(yīng)注意的幾個問題
(一)尊重文化的價值和規(guī)律
文化旅游既要遵從經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律,也要遵從文化發(fā)展規(guī)律,講求的是社會效益和經(jīng)濟效益的雙重效益,而且要以社會效益為先。所以在文化旅游開發(fā)中,遵從文化發(fā)展規(guī)律是首要條件。比如,近幾年的寺廟上市的事情,早在2009年前后,在強烈的反對聲中,少林寺上市無疾而終。隨后,原本定于2013年上市的法門寺文化景區(qū)暫時擱置動議, “法門寺景區(qū)”的巨額債務(wù)讓當(dāng)?shù)卣逕o淚。公開資料顯示,西安曲江文化旅游集團旗下?lián)碛卸鄠€國內(nèi)知名景區(qū),包括趙公明財神文化景區(qū)。隨著西安曲江文化旅游集團“借殼上市”成功,這所廟宇也將隨著所屬的公司,一齊登上資本市場的殿堂。文化產(chǎn)業(yè)化,產(chǎn)業(yè)文化化,應(yīng)該把握怎樣的度,這個前提要充分尊重文化的特性和規(guī)律。
(二)注意活態(tài)保護和現(xiàn)代文明的沖突
旅游有時候追求的是一種原生態(tài)的、活態(tài)的旅游體驗,而不是僅僅停留在景區(qū)的走走看看。原生態(tài)、活態(tài)的旅游要求保留著生活氣息,但是,與現(xiàn)代文明現(xiàn)代生活方式又有著一定程度上的沖突,因此要注意兩者的融合發(fā)展。原生性就是要注重文化資源原汁原味的保護。活態(tài)性就是要注重文化資源的活態(tài)保護和傳承,要注意保護其傳統(tǒng)的生活習(xí)俗,在日常的生活中將特色文化鮮活地保護和傳承。而現(xiàn)代文明和旅游開發(fā),難以避免對原有特色文化資源的影響和沖擊。比如貴州侗寨的特色侗族文化應(yīng)該受到原生態(tài)和活態(tài)的保護,傳統(tǒng)的侗寨主要是木質(zhì)結(jié)構(gòu),建筑形式獨特,具有較高的文化傳承價值,許多侗族居民依然生活在這樣的房屋中,這有助于特色文化資源的保護和傳承,也有利于文化旅游的原生性。但是,木質(zhì)房屋也同樣具有一些劣勢,比如,保暖性差、隔音性差,特別是防火性能差,近些年不斷有侗寨失火的悲劇發(fā)生,隨著旅游業(yè)的發(fā)展,當(dāng)?shù)鼐用袷杖胨綕u漸提高意識觀念也逐漸開放,有的居民也開始建造磚頭房子,現(xiàn)代建筑文明向傳統(tǒng)的特色建筑和活態(tài)旅游提出挑戰(zhàn)。
(三)要深度開發(fā)避免過度開發(fā)
文化旅游需要深度開發(fā),首先要有文化內(nèi)容,再有就是文化產(chǎn)品,再到文化營銷,使得文化Y源形成產(chǎn)業(yè)化,再到資本化。培育文化名品、文化名人,有可看、可感、可用、可思的東西。同時也應(yīng)該避免過度開發(fā),過度開發(fā)往往多指過度商業(yè)化。麗江古城,知名度越來越大,美譽度卻時有隱憂。很多旅游地商業(yè)氣息過重,文化氣息過淡。北京南鑼鼓巷是中國唯一完整地保存著且最賦有老北京文化機理和風(fēng)情的街巷,形成了南鑼鼓巷以深厚歷史文化底蘊為支撐,以名人故居和文物古跡為節(jié)點,以老北京文化風(fēng)情為點綴的文化品格。正是在這種文化風(fēng)情的吸引和感召之下,南鑼鼓巷的文化旅游讓游客流連忘返。但是近期“觀光+小商品出售”發(fā)展模式,逐漸削弱了自身的文化魅力,沒有文化,失去特色,就難有吸引力。
(四)正確處理規(guī)劃建設(shè)與文化遺產(chǎn)保護的關(guān)系
在旅游開發(fā)過程中,難免遇到規(guī)劃建設(shè)和文化遺產(chǎn)保護相沖突的情況,就需要正確處理規(guī)劃建設(shè)與文化遺產(chǎn)保護的關(guān)系。說過,要像愛護生命一樣愛護城市文化遺產(chǎn),如何做到兩者的協(xié)調(diào)發(fā)展有很多途徑值得我們探索。例如,福建晉江市五店市的旅游開發(fā)模式就是值得我們借鑒的。在處理城市建設(shè)和古建筑的保護沖突時,采用了建筑的整體平移技術(shù),將多處散落的建筑集中在一起,并進行了有效的開發(fā),促進文化旅游的發(fā)展。政府(負責(zé)土地、財政、人才的配套建設(shè))、福建共生文化公司(負責(zé)具體街區(qū)運營)、七匹狼公司(負責(zé)資源輸送),通過專業(yè)的市場運作,使其在保護為首的前提下,充分?jǐn)U大了使用價值,做到了文化資源保護與旅游開發(fā)利用的完美結(jié)合。
深化旅游與其他產(chǎn)業(yè)的融合,開發(fā)出更多的極具特色,又具有觀賞、體驗、教育、休閑價值的多門類、多層次的旅游產(chǎn)品,增加旅游產(chǎn)品有效供給,促進旅游供給側(cè)改革,是推進我國供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、促進經(jīng)濟發(fā)展的重要方面,是經(jīng)濟平穩(wěn)增長的重要著力點和提升公眾生活幸福感的有利體現(xiàn)。
參考文獻:
為了配合西山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃編制,使規(guī)劃出的西山風(fēng)景名勝區(qū)更具操作性和實用性,今天,我們在這里召開西山風(fēng)景名勝區(qū)旅游策劃專家評審會。參加評審會的有市內(nèi)外旅游和規(guī)劃方面的專家、相關(guān)市級領(lǐng)導(dǎo)和市級部門負責(zé)人。首先,請允許我特別介紹蒞臨評審會議的全國著名旅游和規(guī)劃設(shè)計專家:杜一力國家旅游局計劃財務(wù)司司長
魏禮開中關(guān)村產(chǎn)業(yè)基地總工程師、教授
樊晟省規(guī)劃設(shè)計院院長、教授級高工
莊裕光古典設(shè)計院總工,教授級高工
彭遠翔重慶市規(guī)劃設(shè)計院副總工、教授級高工
楊玉培成都市園林局原局長、教授級高工
邀請到的市內(nèi)專家有:龍顯釗、徐鄧耀、張正義、楊輝和、夏建平、羅運淳、陳傳樂、徐曉陽、呂茂莊
今天的評審會會期一天,主要議程有:一、由參與競標(biāo)的中建西勘九鼎建設(shè)項目管理有限公司和成都大全旅游策劃投資管理有限公司分別作西山風(fēng)景名勝區(qū)旅游策劃方案介紹;二、與會市內(nèi)外專家對兩套策劃方案進行點評;三、相關(guān)市級領(lǐng)導(dǎo)和市級相關(guān)部門作簡短發(fā)言;四、與會的市內(nèi)外專家進行投票表決。
下面,進行會議的第一項目議程,請參與策劃的兩家公司作項目介紹。
首先,請中建西勘九鼎建設(shè)項目管理有限公司介紹;
接下來,請成都大全旅游策劃投資管理有限公司介紹。
剛才,兩家公司分別為我們演示了景區(qū)旅游策劃方案,總的來說,兩家策劃公司在較短的時間內(nèi),策劃出的方案花費了大量心血,在此,我代表南充市七百二十六萬人民對你們的辛勤勞動表示感謝。上午的議程到此結(jié)束,下午,我們將對兩個策劃方案進行專家點評和票決,散會!
名位專家、同志們,西山風(fēng)景名勝區(qū)旅游策劃評審會繼續(xù)進行下午的會議議程:
下面,進行會議的第二項議程,請市內(nèi)外專家點評:
有請市外專家發(fā)言:
接下來,請市內(nèi)專家發(fā)言:
剛才,市內(nèi)外專家對兩家公司作出的策劃方案分別進行了精彩點評,指出了方案的優(yōu)點、存在的不足,并提出的可行性的建議。他們的意見和建議,是一筆不可估量的財富,將對我市西山風(fēng)景名勝區(qū)旅游開發(fā)產(chǎn)生重要的影響,相信對最后中標(biāo)的策劃公司進一步完善策劃方案有很好的借鑒意義,也會對在座各部門領(lǐng)導(dǎo)的思維啟迪產(chǎn)生積極影響。
下面,進行會議的第三項議程,請相關(guān)市級領(lǐng)導(dǎo)和市級部門發(fā)言(時間不超過5分鐘)。
剛才,各位領(lǐng)導(dǎo)和部門針對市情和西山的實際發(fā)表了自己的看法,有的部門還表了態(tài),相信大家一定會同舟共濟、協(xié)調(diào)配合,心往一處想、勁往一外使,群策群力建設(shè)好美麗的西山!
一、什么是獎勵旅游
獎勵旅游(Incentive Travel)是作為一種管理手段,公司為了獎賞和激勵員工或經(jīng)銷商而為他們提供的旅游,已在歐美盛行多年。
Goldblatt and Nelson(2001)一書中指出獎勵旅游是指企業(yè)為了獎勵業(yè)績好的員工,激勵他們更努力的工作,以及使他們忠誠于公司,特地由公司贊助舉行會議或旅游活動。“The incentive event is a corporate-sponsored meeting or trip to reward performance, motivate work effort, and create company loyalty.” (Goldblatt, Nelson 2001)[1].根據(jù)獎勵旅游管理者協(xié)會的定義,獎勵旅游的目的是協(xié)助企業(yè)達到特定的目標(biāo),并對達到該目標(biāo)的參與人士,給予一個盡情享受、難以忘懷的旅游假期[2]。The Society of Incentive & Travel Executives (SITE) notes: “Incentive travel is a global management tool that uses an exceptional travel experience to motivate and/or recognize participants for increased levels of performance in support of organizational goals” [2].以上是不同的作者對獎勵旅游概念做出的不同的表述,就獎勵旅游的概念而言,本文認為最全面的定義是由Goldblatt與 Nelson做出的解釋:定義包括有出資人corporate sponsored,方式或手段meeting or trip,目的to reward performance, motivate work effort和最終達到的目標(biāo)create company loyalty。獎勵旅游起始于20世紀(jì)初的美國,后來逐步在歐美等發(fā)達國家發(fā)展起來。而獎勵旅游在中國才剛剛蹣跚學(xué)步,市場更是不可限量。Goldblatt and Nelson指出 企業(yè)獎勵的是業(yè)績突出的人員。目的是為了激勵員工向先進看齊,更努力工作創(chuàng)造更好的業(yè)績,使員工忠誠于公司。中國經(jīng)濟要持續(xù)健康發(fā)展,中國企業(yè)、公司、教育等各行各業(yè)要穩(wěn)步增長,就必須提高效率。獎勵旅游恰恰可以通過精密策劃達到這一目的。
二、廣州三大旅行社關(guān)于獎勵旅游的策劃調(diào)查
廣州三大旅行社分別是廣之旅和廣東中旅以及南湖國旅,他們是走在旅游的最前線。首先,廣之旅國際旅行社股份有限公司是華南地區(qū)規(guī)模大,實力強,美譽度高的旅行社之一,主要經(jīng)營入境游,出境游,國內(nèi)游三大旅游業(yè)務(wù),同時兼營電子商務(wù)旅行,會展服務(wù)等業(yè)務(wù)。近幾年,由于會展業(yè)的發(fā)展,逐漸開發(fā)了獎勵旅游的活動策劃項目(廣之旅官網(wǎng),2012)[3]。獎勵旅游活動策劃的客戶群主要是大的企業(yè),例如,東風(fēng)日產(chǎn),中國人壽,中原地產(chǎn),PHILIPS,嘉寶莉,美的,南方日報,三星電子,網(wǎng)易等近50多家知名企業(yè)(廣之旅官網(wǎng),2012)[3]。獎勵旅游的策劃也越來越走向?qū)I(yè)化,但是與國外同行比較,尚缺乏專業(yè)的關(guān)于獎勵旅游方面的培訓(xùn),缺少高端的會展獎勵旅游專業(yè)人員。此外,作者在收集資料,訪問廣之旅的官方網(wǎng)站的時候,查詢獎勵旅游方面的信息受阻。總之,對于潛在的小公司和初次訪問的大多數(shù)的個人來說,設(shè)置了很多門檻,造成客戶嚴(yán)重流失。其次,廣東南湖國際旅行社有限責(zé)任公司(以下簡稱“南湖集團”)是一家集旅行社、航空服務(wù)公司、旅游風(fēng)景區(qū)、度假村、酒店、車隊等為一體的大型綜合旅游集團。2009年,南湖集團成為全國十強旅游集團之一。其主要業(yè)務(wù)包括西部游、國內(nèi)游、省內(nèi)游、港澳游、出境游、特種旅游、自由行、公商會務(wù)旅游(南湖國旅官網(wǎng),2012)[4]。在其網(wǎng)站上非常清晰地設(shè)置了獎勵旅游版塊,使初次訪問者能夠一目了然。因此,該公司網(wǎng)站設(shè)計版塊很清晰,客戶可以容易地找到獎勵旅游方面的信息,這樣能使顧客產(chǎn)生一種親切感。南湖國旅真正把網(wǎng)站做成公司和顧客之間的交流第一平臺,顯示出公司的職業(yè)性和效率性。與南湖國旅合作的企業(yè)就有近50家知名集團,例如,中國聯(lián)通、廣東鹽業(yè)集團、百盛餐飲集團、南方航空公司、廣東發(fā)展銀行、省旅游局、麥當(dāng)勞等(南湖國旅官網(wǎng),2012)[4]。但是此公司也存在著相同的問題,由于會展是新興的產(chǎn)業(yè),所以設(shè)有獎勵旅游項目的旅行社都存在著策劃團隊缺乏專業(yè)性、高端的會展旅游專員不足等問題。最后,廣東中旅(集團)有限公司是省國資委旗下唯一一家旅游集團公司,廣東省中國旅行社股份有限公司是廣東中旅集團的核心企業(yè),并且還成為政府、公商務(wù)和大型活動的主要承辦、接待單位。例如此公司在2009年能曾經(jīng)成功承辦過“安利心印寶島萬人行”活動,組織接待“六十周年國慶”1200人海外華僑觀禮團等(廣東中旅官網(wǎng),2012)[5]。策劃獎勵旅游方面也是走在前沿的。相比較前兩家,它的客戶群是比較大的,除了企業(yè)包團外還有政府單位的包團和某高校的教師團,醫(yī)院的醫(yī)生團等。其獎勵旅游活動一般也是按照客戶的要求來制定的。每個月都接幾個獎勵旅游團,因此其業(yè)務(wù)量也是可觀的。但是由于廣東中旅與合作的單位都是有保密協(xié)議的,因此,所有關(guān)于獎勵旅游的信息都是保密不能外泄的。如果初次訪問的客戶想查詢獎勵旅游方面的信息,唯一的途徑就是通過電話與業(yè)務(wù)員聯(lián)系。
將學(xué)習(xí)的理論知識運用于實踐當(dāng)中,反過來還能檢驗書本上理論的正確性,有利于融會貫通。同時,也能開拓視野,完善自己的知識結(jié)構(gòu),達到鍛煉能力的目的。讓我們對本專業(yè)知識形成一個客觀,理性的認識,從而不與社會現(xiàn)實相脫節(jié)。參觀、學(xué)習(xí)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售流程和理解企業(yè)文化精髓,有利于加深對現(xiàn)代企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀的了解,加深對企業(yè)管理活動的感性和理性認識,并通過實習(xí)調(diào)研活動,鍛煉分析實際問題的能力,培養(yǎng)認真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),為就業(yè)和將來的工作提供一些寶貴的實踐經(jīng)驗。
二、實習(xí)時間
XX年7月8日至XX年7月31日
三、實習(xí)地點
xx市xx文化發(fā)展有限公司人力資源部。
辦公地址:xx市xx區(qū)xx。
廠址:xx市xx公園。
四、實習(xí)單位概況
xx市xx文化發(fā)展有限公司始于XX年,主要致力于旅游景區(qū)、主題公園、大型演藝活動的策劃,是國內(nèi)最有朝氣、最具實力的品牌文化公司。公司主營旅游景區(qū)演藝規(guī)劃策劃、景區(qū)節(jié)目編排制作,景區(qū)演藝管理,景區(qū)活動項目策劃。
公司在實踐中形成了“創(chuàng)想、娛樂”的核心價值觀,堅持以做“歡樂旅游的播種人”為定位,倡導(dǎo)“以智慧創(chuàng)造演藝,以激情傳遞歡樂”的品牌理念,為客戶提供以旅游文化娛樂活動為核心的歡樂產(chǎn)品,打造成為中國最具實力的旅游景區(qū)演藝規(guī)劃、策劃、制作、管理公司。
幾年來,xx始終堅持這樣的專業(yè)態(tài)度和敬業(yè)精神,竭誠為xx錦繡中華、中國民俗文化村、成都歡樂谷、xx大明宮國家遺址公園、長沙世界之窗、重慶美麗鄉(xiāng)村嘉年華等客戶打造旅游品牌,提供專業(yè)的景區(qū)演藝策劃、規(guī)劃、制作等服務(wù)。伴隨著這些客戶在旅游業(yè)中取得的累累碩果,xx也在景區(qū)常態(tài)演藝、景區(qū)節(jié)日活動策劃等領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗,形成了一套成熟的國際化服務(wù)體系。
xx始終站在旅游景區(qū)規(guī)劃的最前沿,樹立了景區(qū)演藝策劃的標(biāo)桿,引領(lǐng)景區(qū)旅游文化走向新的高度。
五、實習(xí)內(nèi)容
我們的實習(xí)主要分為三個階段
第一階段從7月8日—7月14日,我們主要是接受了公司為期兩天的培訓(xùn),辦理了相關(guān)的入司手續(xù),對工作做了簡單的學(xué)習(xí)很認識。
第二階段從7月14日—7月24日,主要是在人力資源部主管的領(lǐng)導(dǎo)下對公司的人事激勵計劃、員工手冊、還有招聘計劃做了修改和完善 。
第三個階段從7月24至結(jié)束,我們是在xx公園度過的,在這里,我們遵循公司的安排,和其他同事一塊管理景區(qū)事業(yè)。我們每天早上在公司轄區(qū)的各個攤點檢查其是否合理、衛(wèi)生、還有各位工作人員的服務(wù)態(tài)度等等,此外,我們還充當(dāng)銷售人員,親自和顧客面對面交流。
六、實習(xí)心得
一、以智慧景區(qū)建設(shè)為契機,進一步優(yōu)化企業(yè)管理
根據(jù)下一步的發(fā)展,目前,巴丹吉林旅游開發(fā)有限公司需搭建如下的管理團隊:
總?cè)藬?shù):28人
總經(jīng)理:1名,負責(zé)全盤管理公司各項業(yè)務(wù)。
副總經(jīng)理兼巴丹吉林事業(yè)部部長1人:負責(zé)巴丹吉林景區(qū)的全面運營。
副總經(jīng)理兼市場和營銷部部長1人:負責(zé)公司經(jīng)營旅游項目的包裝策劃和推廣上市。
1、綜合事務(wù)部:2人
職能:負責(zé)公司人事、文秘、制度、對外聯(lián)絡(luò)等事務(wù),設(shè)部長1名。
2、市場和營銷部:4人
職能:負責(zé)公司旅游項目的策劃,旅游線路的制定,產(chǎn)品價格的制定,與合作機構(gòu)合作方案的確定,游客反饋信息的收集,負責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷、事件營銷和客源地營銷活動的策劃組織,部長由公司副總經(jīng)理擔(dān)任。
3、規(guī)劃項目部:2人
職能:負責(zé)制定公司所轄各景區(qū)點年度建設(shè)項目的確定、策劃和實施,設(shè)部長1名。
4、財務(wù)部:2人
職能:負責(zé)公司財務(wù)處理,設(shè)部長1名。
5、巴丹吉林事業(yè)部:10人,負責(zé)巴丹湖景區(qū)和巴丹吉林沙漠深度體驗項目及沙漠自駕旅游的運營管理。部長由公司副總經(jīng)理擔(dān)任。
其中:游客服務(wù)中心調(diào)度:2人
財務(wù):1人
項目運營:2人
工程:1人
網(wǎng)絡(luò):1人
導(dǎo)服中心:1人
安保和稽查:1人
后勤保障:1人
6、敖包山事業(yè)部:3人。負責(zé)敖包山文化景區(qū)的運營。
7、“大漠人家”旅行社:2人。負責(zé)2家國資旅行社的運營,實行獨立核算,目標(biāo)管理,具體用人由旅行社單獨聘用。
保潔、安保及其他服務(wù)人員根據(jù)經(jīng)營活動開展,按需分階段從社會聘用,預(yù)計人數(shù)在20——30人之間。
根據(jù)業(yè)務(wù)的開展進度,在巴丹吉林沙漠旅游業(yè)趨穩(wěn)向好的基礎(chǔ)上,設(shè)立海森楚魯怪石景區(qū)事業(yè)部、額日布蓋峽谷事業(yè)部和曼德拉巖畫事業(yè)部,獨立運行,服務(wù)企業(yè)發(fā)展。
二、發(fā)展思路
“做旺人氣、做全項目、做精服務(wù)、做強管理、做優(yōu)資產(chǎn)”,實施“造血”工程,提升企業(yè)競爭力,擴大國有資產(chǎn)規(guī)模并提升質(zhì)量,為下一步產(chǎn)權(quán)融資奠定良好的基礎(chǔ)。
三、發(fā)展目標(biāo)
2019年,在上年度營業(yè)額的基礎(chǔ)上提升10—15%,2020年提升10—15%,2021年,爭取營業(yè)額突破2000萬元,凈利潤率不低于40%。
四、主要措施
一是以巴丹湖為切入點,從豐富適合青少年和家庭的旅游項目逐步做起,以產(chǎn)品吸引聚焦人氣;積累經(jīng)驗,逐步向巴丹吉林沙漠深度游產(chǎn)品策劃發(fā)力。
二是組織營銷力量,從周邊市場切入,主動把經(jīng)營的線路和產(chǎn)品推向市場,并構(gòu)建銷售網(wǎng)絡(luò);第一步瞄準(zhǔn)周末和暑假市場,爭取打開局面;對營銷團隊實施目標(biāo)管理,激發(fā)活力。
三是對沙漠旅游運輸隊伍實施改制,成立旅游運輸業(yè)主委員會,并納入企業(yè)經(jīng)營層參與決策;主動與嘎查做好協(xié)商,支持嘎查和牧家游代表參與企業(yè)經(jīng)營決策。通過這一方式,盡量轉(zhuǎn)變司機和原住戶的觀念,讓其充分認識到把蛋糕做大、把人氣做旺的必要性,為轉(zhuǎn)變交通方式打好思想基礎(chǔ)。
四是策劃事件營銷。利用冬季時間,圍繞巴丹湖策劃明年具有開展條件的體驗性項目,著手謀劃開放應(yīng)急通道,以按車收費代替巴丹湖門票。通過這2個喙頭開展事件營銷,對外宣布巴丹湖閉園建設(shè),并公布開園時間,在周邊市場和傳統(tǒng)客戶中加大營銷造勢,吊足消費者的胃口,為明年的市場提升做好鋪墊工作,爭取實現(xiàn)開門紅。
五是提升巴丹湖酒店管理水平,力爭引進第三方承包經(jīng)營;若暫時無法引進承包商,則至少聘用一名酒店大堂經(jīng)理和一個廚師班,從菜品檔次、特色客房兩個方面提升酒店的產(chǎn)品質(zhì)量,并謀劃利用酒店前廳增加西餐服務(wù)。
這位首倡“中國有大美,大美在新疆”的女老板現(xiàn)在更多地把她犀利、睿智的目光投向了新疆底蘊豐富的文化上。在新疆各種文化的“漂染”中,她的文化味兒漸漸濃了,有了爆發(fā)的魅力。
“昆侖山下――達官顯貴最愛的玲瓏玉器流傳千年;北庭都護――風(fēng)靡西漢宮廷的胡笳樂舞不絕于耳;絲綢王國――和田精美的絹絲地毯至今流行;西域龜茲――克孜爾佛教東傳的石窟壁畫鮮艷如新;葉爾羌汗宮――美麗智慧的阿曼尼莎罕依然在歌唱……這些絢爛的藝術(shù)瑰寶,每一種的存在都改寫了世界藝術(shù)史,每一件遺存都見證了最輝煌的世界文明。”這些話語,是筆者在采訪尹一林的時候,她一口氣說出來的,也是她一再重復(fù)的話。她說話時聲調(diào)一直是高亢的,把我?guī)胍环N莫名的興奮狀態(tài),于是我被她帶領(lǐng),和她一起游走在大美新疆的土地上。
“新疆是什么?新疆是圣域之地、歌舞之鄉(xiāng)、美玉之邦、天馬之疆……新疆是大美景、大文化、大融匯、大和諧。天地有大美而不言,四時有明法而不議,萬物有成理而不說。領(lǐng)略新疆,才知新疆之大;體味新疆,才知新疆之美!”這可以說是尹一林關(guān)于大美新疆的核心論斷。這個論斷是她以文化的視域觀察新疆后得出的。
巴音郭楞蒙古自治州是全國最大的州,有著豐富的文化資源,為了充分挖掘“華夏第一州”的文化底蘊,使其有效地與旅游資源相結(jié)合,幾年的時間里,尹一林帶著企業(yè)的員工環(huán)塔克拉瑪干沙漠、環(huán)博斯騰湖考察,并查閱、考證了大量典籍史料,匯集各方專家論證。于是,“華夏第一州”的文化底蘊在她的腦海里具象起來,并清晰地散落于她的企劃案上。她把巴州的旅游與那里謎一樣的歷史、多元的文化生存聯(lián)系起來,之后,“謎情畫卷,奇彩巴州”在她和她的團隊人員的心中縈繞著,他們把這個主題向巴州旅游局進行了詳細的描述,最終,“謎情畫卷,奇彩巴州”被確定為巴州旅游品牌的主導(dǎo)語。尹一林和她的公司在跟蹤巴州旅游四年后,巴州旅游局毅然拒絕了國內(nèi)其他幾家著名旅游策劃公司,最終選擇了新疆福成企劃公司,這意味著他們公司幾年來無私無畏的投入獲得了認可,更為重要的是,他們在旅游界獨樹一幟的文化眼光凸顯出了優(yōu)勢,產(chǎn)生了效益。
那時,尹一林的內(nèi)心體會到了前所未有的快樂。所謂內(nèi)心的歡樂,是一個人過著健全的、正常的、和諧的生活,感受到了喜悅,覺得自己是在做著有益的事情,參與著一項事業(yè)并獲得成功。這是一種創(chuàng)業(yè)者需要達到的境界,要達到這種境界,需要汗水,更需要在汗水中的磨礪。
初次到鄯善,尹一林就被鄯善的火熱風(fēng)情所感動,當(dāng)場提出做中國第一臺沙漠互動演出,讓沙漠、讓鄯善的文化舞動起來,為每年到吐魯番的500萬游客提供前往鄯善旅游的理由。在跟鄯善縣委多次接觸后,她提出策劃建議――“飄逸樓蘭,舞動鄯善”,以樓蘭遷徙為大文化背景,詮釋樓蘭神秘消失的故事,以沙漠為背景舞臺,以夢幻樓蘭為主要表現(xiàn)點,把絲綢之路上的古老繁榮的王國通過實景演出的方式展現(xiàn)在世人眼前。還利用鄯善的資源優(yōu)勢,避開白天過熱的劣勢,打造不夜鄯善,與樓蘭美女共舞,感受火熱鄯善,滿足游客的消費心理。
尹一林和她的團隊還為沙灣策劃了“錦繡沙灣,美食名城”的主題。這是沙灣的第一個旅游地產(chǎn)項目,一個投資商投資了8.6億元。它融合了絲綢北道文化,集旅游地產(chǎn)、休閑度假、餐飲娛樂為一體。使地處北疆絲綢之路要道的沙灣成為重要的旅游集散地,緩解了北疆旅途勞頓的現(xiàn)象,讓人所不知的沙灣文化凸顯了出來。
在娛樂文化大行其道的今天,伴隨全球體驗經(jīng)濟、休閑經(jīng)濟、娛樂經(jīng)濟時代的到來,旅游營銷將成為歡樂的營銷、快樂的營銷和娛樂的營銷。“讓歷史變得時尚,讓文化變得輕松,讓山水變得可以解讀,讓所有的誘惑變成可以販賣的產(chǎn)品”,可望成為本年度最流行、最響亮的旅游營銷口號。旅游營銷娛樂化趨勢一方面表現(xiàn)為內(nèi)容和形式的娛樂化。如大型文化娛樂活動、娛樂元素的大量運用。《印象劉三姐》、《印象麗江》和《禪宗少林·音樂大典》繼續(xù)走紅,類似節(jié)目不斷推出。另一方面表現(xiàn)為政府與有關(guān)機構(gòu)的強力推進。海口市以海南島歡樂節(jié)繼續(xù)傳播“娛樂之都”品牌形象,長沙將舉辦首屆中國國際娛樂旅游節(jié),力求高起點大手策打造“快樂之都”城市品牌。以策劃運作“超女”一炮打紅的上海天娛傳媒有限公司,高調(diào)亮出“天娛傳媒,娛樂天下”的旗號,借助其強大的品牌效應(yīng)和人才團體、媒體傳播優(yōu)勢,強力介入大型旅游主題活動的策劃與運作,從而使旅游營銷娛樂化理念變成現(xiàn)實。
二是營銷戰(zhàn)略社會化
旅游產(chǎn)業(yè)作為綜合型動力產(chǎn)業(yè),已越來越成為各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的共識,甚至有權(quán)威人士公開稱:旅游是以人為本的興奮點,三個代表的集中點和五個統(tǒng)籌的交匯點,旅游業(yè)是構(gòu)建和諧社會和全面小康建設(shè)的重要支柱產(chǎn)業(yè)。繼云南、山東、貴州、四川等各省強力推進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展政府主導(dǎo)戰(zhàn)略之外,湖南省委、省政府也將以前所未有的政府主導(dǎo)力度和社會營銷戰(zhàn)略全力推進旅游業(yè),如召開大規(guī)模的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會,成立高規(guī)格的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,繼續(xù)舉辦湖南旅游節(jié)等大型主題活動等等。營銷戰(zhàn)略社會化最顯著的特征和標(biāo)志就是,各級政府對旅游營銷的力度將全面加大,營銷旅游成為營銷一個地區(qū)整體品牌、總體形象和綜合發(fā)展水平的重大戰(zhàn)略舉措,“營銷政府、政府營銷”是其最形象的描述。即對于旅游營銷,政府將全程、全面、全力介入,從而切實有效地落實政府主導(dǎo)戰(zhàn)略,包括策劃指導(dǎo)、組織領(lǐng)導(dǎo)、資金主導(dǎo)、輿論引導(dǎo)和全面督導(dǎo)等各個環(huán)節(jié)。真正推行“政府主導(dǎo)、市場運作”的旅游營銷社會化戰(zhàn)略。
三是營銷模式多樣化
2007年的中國旅游營銷,將更加驚心動魄,又更加豐富多彩,令人眼花繚亂,目不暇接,呈現(xiàn)出營銷手段、營銷模式的多樣化強勢。因為2008年北京奧運會的舉辦,2007年將成為中國旅游營銷的奧運年,奧運營銷本年度大行其道,高歌猛進。“2008,北京歡迎您”,“世界的奧運,中國的青島”,“奧運在北京,觀光在大連”,“看北京奧運,游多彩貴州”等等。旅游奧運營銷不勝枚舉,甚至烽煙四起,烽火連天,全國上下紛紛爭奪奧運旅游蛋糕。除此之外,娛樂營銷、事件營銷、節(jié)會營銷、品牌營銷、概念營銷、名人營銷、美女營銷、分眾營銷、博客營銷、彩鈴營銷、病毒營銷、反向營銷等營銷模式也將扮演重要角色。總之,本年度的旅游營銷,玩概念、玩規(guī)模、玩新鮮、玩刺激、玩狂歡、玩特色、玩文化、玩名氣等各種花樣層出不窮,不一而足。
四是營銷策略故事化
當(dāng)今社會既是一個娛樂經(jīng)濟時代,又是一個信息社會和注意力經(jīng)濟時代,在這樣一種大背景下,營銷的競爭從某種意義上講也就成了故事高手的過招,旅游營銷的競爭就是故事營銷的較量,營銷效果的好壞,在較大程度上受制于營銷者編故事、賣故事的水平。“定位就是找故事、策劃就是編故事、營銷就是賣故事、品牌就是吃故事”,2007年中國旅游營銷的實踐,將證明這一形象而流行的說詞。所以,一批創(chuàng)意策劃高手將受到追捧,那些有故事營銷高手的精英團隊將成為旅游營銷的寵兒。2007年中國旅游營銷,將更多的打上故事的烙印,本年度的營銷將在變得更加精彩美妙和形象生動的同時,也將變得更賦戲劇性和難以預(yù)測。
五是營銷活動事件化
生命在于運動,旅游在于活動。這是旅游行業(yè)理論的總結(jié),也是實踐的證明。當(dāng)各種各樣、五花八門的信息鋪天蓋地砸向我們眼球的時候,注意力成為當(dāng)今社會最最釋缺的資源。旅游業(yè)是典型的形象力產(chǎn)業(yè)和注意力經(jīng)濟,知名度就是生產(chǎn)力,注意力就是印鈔機。旅游資源不可移動的獨特經(jīng)濟特征注定,在這樣一個全新的時代背景下,零打碎敲、小打小鬧的傳統(tǒng)促銷活動,已無法成功地打開旅游市場,只有極具轟炸性的大型活動才能炸開旅游市場。可以預(yù)測,2007年旅游營銷活動的大型化趨勢將繼續(xù)上演,且更加驚心動魄,甚至將形成視覺沖擊和心靈震撼的雙重效果,既玩轉(zhuǎn)眼球,又玩出心跳。大型主題旅游活動成為本年度旅游市場競爭的利器、成功的王牌和勝利的殺手锏。大型旅游活動的競爭,將成為旅游營銷爭奪注意力之戰(zhàn)、爭奪形象力之戰(zhàn)和爭奪競爭力之戰(zhàn)。旅游活動大型化的結(jié)果,伴隨而來的就是營銷活動的事件化,事件營銷再度走紅。所謂事件營銷就是有事沒事的瘋狂炒作,也就是有事借事炒,沒事找事炒。一次別出心裁的創(chuàng)新事件營銷,勝過十年按部就班的旅游宣傳傳銷,這就是超常規(guī)事件營銷的巨大威力。2007年中國旅游仍將面臨這樣的矛盾與困惑,即:海量信息與注意力資源的稀缺;豐富的資源與品牌產(chǎn)品的短缺;快速成功的渴望與緩慢成長的煩惱。解決上述矛盾和困惑的最有效辦法,仍將是超常規(guī)事件營銷的神奇功力。大型活動的事件化和事件營銷的超常化運作,可望成為2007年中國旅游品牌的引爆器、旅游產(chǎn)品的速生器和旅游傳播的核武器,并可望出現(xiàn)超越“穿越天門”、“高空走鋼絲”、“天下第一餓”、“和尚當(dāng)導(dǎo)游”等經(jīng)典之作的創(chuàng)新之作。制造話題、設(shè)計懸念、炒作概念、營銷名人、爭奪媒體,將成為旅游營銷的重要手段。
六是營銷策劃普及化
如果說規(guī)劃和計劃是計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物,那么策劃則是市場經(jīng)濟的選擇。規(guī)劃和計劃以資源和生產(chǎn)為中心,而策劃則以需求為導(dǎo)向,以營銷為主導(dǎo),以市場為出發(fā)點和落腳點。旅游營銷的實踐已經(jīng)證明:策劃有這個力量,策劃可以改變這個世界。但很長一段時間以來,中國旅游營銷策劃處于“有人喝彩、無人買單”的尷尬境地。這一狀況的改善,是從一次又一次的勝于雄辯的成功策劃的事實開始好轉(zhuǎn)的。種種跡象表明,2007年可望成為中國旅游營銷策劃的普及年。各級領(lǐng)導(dǎo)包括相當(dāng)級別的政府高級官員及行業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)對策劃的高度重視;策劃高于規(guī)劃、計劃,先策劃后規(guī)劃、計劃等策劃意識進一步增強;策劃被正式寫入有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)重要講話、工作報告中;策劃納入工作計劃、發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中,策劃方案、策劃項目得以落實;策劃人才受到重視、策劃經(jīng)費大量增加、策劃活動不斷活躍、策劃教育引起關(guān)注。繼河南鞏義百萬巨獎?wù)鞑邉澣〉镁薮蟪晒χ螅鞯叵破鸸_征集旅游策劃方案新潮。
七是營銷渠道多元化
隨著旅游市場競爭的日趨激烈,以及現(xiàn)代傳媒的高度發(fā)展,旅游營銷多元化的趨勢將更加明顯。僅靠一部電影、電視,一句營銷口號、廣告詞,一個大型活動等單一的營銷手段取勝市場的旅游營銷時代已經(jīng)一去不復(fù)返,取而代之的是整合營銷和多元化的營銷。特別是傳統(tǒng)的旅游促銷模式正在被多元化的營銷模式所取代。促銷與推廣方面大力拓展新的營銷渠道。利用社區(qū)資源,開展社區(qū)營銷,實行重點客源市場重點突破,游擊戰(zhàn)與根據(jù)地相結(jié)合的辦法,大力推行社區(qū)推廣與促銷,成為本度新的嘗試。廣告與公關(guān)營銷方面,業(yè)界廣告營銷的認識大力提高,廣告理念更趨成熟,廣告策劃水平越來越高,廣告投入力度不斷加大,大臺大報新媒體旅游廣告更走俏,特別是廣告營銷正在成為有計劃系統(tǒng)的旅游營銷戰(zhàn)略。公關(guān)營銷強調(diào)社會資源的整合與利用,大型活動有新的發(fā)展,危機公關(guān)開始被重視。
八是營銷運作專業(yè)化
旅游營銷逐漸走向成熟,走向科學(xué)營銷時代。營銷運作專業(yè)化就是突出的標(biāo)志。首先是各種專家團的成立。繼在北大旅游研究與規(guī)劃中心指導(dǎo)下成立的中國旅游策劃首席專家團之后,復(fù)旦大學(xué)又牽頭組織了中國旅游營銷專家委員會。再就是各種營銷組織與機構(gòu)越來越多。如中國旅游營銷聯(lián)盟,中國旅游品牌聯(lián)盟等等。再加上各種專業(yè)旅游營銷機構(gòu)與企業(yè)也在不斷地增加。第三是集團化的旅游營銷運作機構(gòu)開始異軍突起。北京達沃斯巔峰旅游營銷機構(gòu)的年營業(yè)額已突破2000萬元。以打造中國泛娛樂經(jīng)濟為己任的上海天娛傳媒有限公司,在繼續(xù)經(jīng)營“超級女聲”為品牌的超級家族外,橫空出世殺入旅游營銷界,駕輕就熟神奇地拓展大型活動,除幾乎吃遍湖南市場外,廣西、海南大型活動也已被它奪走半壁江山。2007年,該公司將在鞏固現(xiàn)有領(lǐng)地的同時,早已謀劃拓疆攻地,欲拿下新的市場。據(jù)透露,天娛傳媒本年度大型活動營業(yè)額的目標(biāo)是實現(xiàn)一億元人民幣。第四就是旅游策劃與營銷專業(yè)化的活動更受行業(yè)歡迎。中國旅游首席專家團組織的中國旅游策劃萬里行在湖南啟動后,已先后走進廣西、河南等地,2007年行進的步伐將明顯加快,與此同時,還將組織首席專家專場報告會和咨詢策劃會,推出城市峰會和百縣行動計劃等。 九是營銷聯(lián)合共生化
旅游營銷聯(lián)合方面,區(qū)域聯(lián)合、業(yè)內(nèi)聯(lián)合將向深度與廣度進一步邁進。但在產(chǎn)業(yè)走向大融合、廣告競爭走向白熱化的新形勢下,一種跨行業(yè)整合優(yōu)勢、合作共贏的新的營銷聯(lián)合形式也已被引入旅游營銷領(lǐng)域,并將很快演繹成一種被跟蹤和借鑒的旅游營銷模式,這就是共生營銷。目前最典型的事例是湖南張家界市與湖南宏夢集團聯(lián)合打造的我國第一部中華傳統(tǒng)武俠勵志卡通大片—《虹貓藍兔七俠傳》。這是我國歷史上動漫產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的首次大規(guī)模合作與互動。該片將張家界奇山異水穿曲折動人的故事情節(jié)中,且動畫主角的身世均帶有景點淵源,使得自然、神秘的張家界更添了幾分傳奇色彩。該片在中央電視臺、湖南金鷹卡通衛(wèi)視首播,國內(nèi)其他電視臺也將播放,尤其是碟片的大量公開發(fā)行,受到廣大青少年朋友和動漫愛好者的一致歡迎。該片總長108期,是目前我國投資最大的電視動畫片。全國800家城市電視投放的該片廣告加上中央電視臺跟進投放的廣告,總價值3800萬元。連續(xù)的播出加上重大的互動廣告,將充分吸引廣大電視觀眾的眼球。并將成為我國旅游業(yè)界最具創(chuàng)意的市場營銷行動和前所未有的品牌傳播。作為“國家動漫產(chǎn)業(yè)基地”、“中國動漫產(chǎn)業(yè)消費第一品牌”、“動畫片年產(chǎn)量全國排名第一”的宏夢卡通集團,與世界旅游目的地張家界的“優(yōu)優(yōu)聯(lián)合”、“強強聯(lián)合”,將成為中國旅游市營銷史上的又一個新的創(chuàng)新之舉和新的突破,也必將在中國旅游界掀起一股聯(lián)合共生營銷的旋風(fēng)。
主要課程:管理經(jīng)濟學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、國際貿(mào)易概論、市場營銷學(xué)、會計學(xué)、人力資源管理學(xué)、市場調(diào)查和預(yù)測、展覽實務(wù)、會議組織和管理、展示設(shè)計、計算機輔助設(shè)計、場景制作、會展設(shè)備管理、會展禮儀、廣告學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、商務(wù)談判、會展經(jīng)濟與實務(wù)、會展概述、會展文案、會展運營與管理、會展?fàn)I銷等。
會展策劃與管理專業(yè)好就業(yè)嗎
學(xué)生畢業(yè)后,主要面向各類會展公司、會展中心、廣告公司、旅游公司、酒店賓館、外貿(mào)公司、經(jīng)貿(mào)行政管理部門等相關(guān)企事業(yè)單位,從事會會展服務(wù)、策劃和管理第一線工作。
具體來說主要有:在東盟博覽局從事東盟博覽會的會展策劃、服務(wù)工作,在各類會展中心、會展服務(wù)公司、會展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心、展覽中心從事銷售部的會展招展、營銷、策劃與經(jīng)營管理工作和會展組織管理員、業(yè)務(wù)員、營銷策劃、涉外商務(wù)文員工作,在廣告公司從事廣告設(shè)計工作,在旅行社、旅游公司及酒店業(yè)從事會展部、會議部的會議招展、大型節(jié)事活動策劃等工作等等。
會展策劃與管理專業(yè)主要職業(yè)能力
1.具備對新知識、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力;
2.具備較好的溝通能力;
3.具備較強的英語應(yīng)用能力,能熟練運用英語進行會展服務(wù);
4.具備較強的搜集處理會展信息、分析和解決問題及語言文字表達、團結(jié)協(xié)作和社會活動等基本能力;
5.具備較強的計算機應(yīng)用能力,能熟練運用常用辦公軟件和會展業(yè)管理軟件,通過網(wǎng)絡(luò)開展相關(guān)業(yè)務(wù);
中國本土最具實戰(zhàn)性和體系化的營銷咨詢機構(gòu)之一。營銷領(lǐng)域?qū)覄?chuàng)經(jīng)典案例的專家團隊,具有高度的執(zhí)行力與創(chuàng)造力,了解市場、熟悉市場,善于“四兩撥千斤”;能夠在最短時間內(nèi),拿出“一劍封喉”的創(chuàng)意;能夠以極快的速度,協(xié)助客戶構(gòu)建高效的營銷體系;能夠用實效、快捷的手段,協(xié)助客戶迅速打開市場。所有的方案都源于市場、源于企業(yè)實際。
公司擅長:
營銷診斷、品牌策劃、營銷戰(zhàn)略、新產(chǎn)品上市與招商、市場通路建設(shè)、整合傳播與促銷設(shè)計、CIS導(dǎo)入、銷售隊伍培訓(xùn)與管理、企事業(yè)公關(guān)活動策劃。
公司規(guī)模:
50人
主要客戶:
上海文源、湖州大港天明投資公司、天正集團
成功案例:
昊科與韓國政府所屬SBC在漢城簽署5項咨詢項目協(xié)議,幫助韓國建材、電子、眼鏡、環(huán)保、機械5家企業(yè)開拓中國市場。
聯(lián)系方式:
021―63535191
上海市天目西路218號嘉里不夜城第二座31層二單元/200070
北京愛成智業(yè)營銷策劃機構(gòu)
公司簡介:
公司網(wǎng)羅國內(nèi)一線策劃師8人、設(shè)計師6人,有著近20人的策劃團隊,在品牌建設(shè)與維護、市場調(diào)研、事件營銷、保健品/藥品軟文推廣、VI設(shè)計與導(dǎo)入、招商整體流程的宣傳與掌控都有著獨到的認識。
公司擅長:
保健品、食品、醫(yī)療器械、化妝品、服裝、涂料、醫(yī)藥、家裝產(chǎn)品、建材、旅游、園林等行業(yè)的營銷策劃。
公司規(guī)模:
20人
主要客戶:
山東永泰集團、富亞涂料、仕奇西服
公司榮譽或獎項:
愛成智業(yè)在2004年被中國廣告協(xié)會、中國營銷協(xié)會等多家權(quán)威機構(gòu)評為“中國10年最具影響力營銷企劃機構(gòu)50強”。
成功案例:
愛成智業(yè)拍攝了富亞涂料《刷子篇》,仕奇集團《攀登篇》、《鍛煉篇》;蓬巴杜《魅力篇》、《模特篇》、《送禮篇》,巨源管《美人篇》,麗舍(中國)《非凡篇》,運來運《老鼠篇》等20多部大膽而有奇效的廣告片。
聯(lián)系方式:
010―85864168
北京市朝陽區(qū)遠洋天地58號樓1―102/100025
北京蔚藍遠景營銷顧問有限公司
公司簡介:
國際品牌研究學(xué)院理事單位,為160多家中外企業(yè)提供服務(wù),下設(shè)客戶服務(wù)、市場研究、營銷管理、廣告策劃、影視設(shè)計、企業(yè)培訓(xùn)等部門。
公司擅長:
品牌規(guī)劃、營銷策劃
公司規(guī)模:
18人,營業(yè)額:500萬
主要客戶:
故宮、金六福、花嫁喜鋪
公司榮譽或獎項:
中國品牌大會特別貢獻獎、中國廣告年鑒案例獎
成功案例:
故宮品牌商業(yè)化運作
聯(lián)系方式:
010―84832577
北京朝陽區(qū)北四環(huán)東路108號3座505/100029
中國研成顧問機構(gòu)
公司簡介:
機構(gòu)創(chuàng)建于1992年,是中國第一批注冊的營銷策劃咨詢公司;持續(xù)經(jīng)營超過十幾年,定位于專業(yè)營銷策劃。
公司擅長:
品牌整合規(guī)劃、營銷推廣策劃、旅游酒店餐飲策劃、企業(yè)文化建設(shè)、投資項目策劃、醫(yī)院醫(yī)藥保健品策劃。
公司規(guī)模:
190人
主要客戶:
TCL、天年集團、王子國際酒店
公司榮譽或獎項:
中國知名企業(yè)、中國十佳誠信策劃機構(gòu)、中國最具競爭力策劃機構(gòu)獎
成功案例:
2005年11月30日,在紀(jì)念深圳經(jīng)濟特區(qū)成立25周年活動中,中國研成顧問機構(gòu)榮獲“最能代表25年深圳形象的深圳名片”。
集團公司**年發(fā)展的總體思路是:以**和**重要思想以及溫總理在世界旅游組織(WTO)第十五屆全體大會上的重要講話為指針,以市委八屆五次全會和全省旅游工作會議精神為指導(dǎo),立足集團,放眼全球,把對世界潮流、國際水準(zhǔn)、全球經(jīng)驗的認識化作集團公司行為的準(zhǔn)則,以服務(wù)現(xiàn)代制造業(yè)基地為契機,以振興南昌旅游業(yè)為己任,堅持以創(chuàng)新為主推進器、以發(fā)展為根本動力,全面實施“先仿后創(chuàng)”的戰(zhàn)略,用“三劃”明確方向,用“三化”引導(dǎo)發(fā)展,用“三創(chuàng)”更新手段,用“三提”展示品味。
(二)基本目標(biāo)
集團公司今年務(wù)必以國內(nèi)先進的旅游集團為趕超和比肩目標(biāo)。**年,實現(xiàn):
景區(qū)接待旅游者62萬人次,旅游收入3100萬元,分別比上年增長13%;
賓館接待住宿者11.15萬人次,營業(yè)收入1580萬元,分別比上年增長13%;
以厚田沙漠生態(tài)旅游景區(qū)和南昌賓館改造擴建項目為主要載體,力爭實現(xiàn)引進外資100萬美元、引進內(nèi)資1000萬元人民幣。
三、集團公司的發(fā)展重點和關(guān)鍵舉措
**年,作為集團公司已經(jīng)步入快速軌道的一年,務(wù)必將先進的經(jīng)營理念和管理方法“拿來”,實現(xiàn)集團公司與國內(nèi)先進旅游集團剛性管理的“對接”。同時,將堅持下列發(fā)展重點和關(guān)鍵舉措。
(一)用“三劃”明確方向
1.編制好集團公司發(fā)展規(guī)劃
圍繞服務(wù)全市建設(shè)現(xiàn)代制造業(yè)基地的總體部署,把握好我市旅游業(yè)發(fā)展優(yōu)勢,有效重組、整合和利用旅游資源,科學(xué)地制定出階段性發(fā)展目標(biāo)、措施、重點項目等,來指導(dǎo)所屬企業(yè)的發(fā)展工作,避免盲目低層次和無效的工作。今年尤其是要從戰(zhàn)略上保證做正確的事,從戰(zhàn)術(shù)上保證正確地做事:一是結(jié)合集團公司的實際,制訂好集團公司3-5年的發(fā)展規(guī)劃,凸顯集團公司的差異性優(yōu)勢,彌補管理上的不足;二是在完成厚田沙漠生態(tài)旅游景區(qū)勘界的基礎(chǔ)上,編制好《厚田沙漠生態(tài)旅游景區(qū)總體規(guī)劃》,并力爭擠進全省乃至全國重點特色旅游項目,為申請國債項目打下良好的基礎(chǔ);三是為促進滕王閣景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展,著力制定好《滕王閣歷史文化博覽區(qū)規(guī)劃方案》。
2.搞好企業(yè)形象策劃
企業(yè)形象是一個綜合的、系統(tǒng)的整體。**年,集團公司要把搞好企業(yè)形象策劃,作為壯大集團公司、促進發(fā)展的一個重要的基礎(chǔ)性工作來抓。一是緊緊抓住市委、市政府主辦的“**’中國·南昌第三屆金秋經(jīng)貿(mào)活動月”活動為契機,通過舉辦精美的節(jié)慶活動,進一步樹立集團公司在旅游行業(yè)中的整體形象;二是要通過抓好集團公司及所屬企業(yè)合同、協(xié)議、對外業(yè)務(wù)的細微管理,全面塑造集團公司在社會公眾心目中“誠信為本”的經(jīng)營者形象。
3.做好旅游項目策劃
一是集團公司為配合好“**’中國·南昌第三屆金秋經(jīng)貿(mào)活動月”活動,繼續(xù)在厚田沙漠生態(tài)旅游景區(qū)策劃沙漠風(fēng)箏節(jié)、沙地排球等賽事活動和參與性項目,實現(xiàn)厚田沙漠景區(qū)旅游人氣指數(shù)的持續(xù)攀升;二是滕王閣要結(jié)合《滕王閣歷史文化博覽區(qū)規(guī)劃方案》,策劃并實施好歷史文化展示區(qū)等的起步建設(shè);三是緊盯國家旅游產(chǎn)業(yè)政策,在完成厚田沙漠景區(qū)總體規(guī)劃的前提下,對整個景區(qū)進行全方位包裝,認真策劃好厚田沙漠景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目,最大限度地爭取國家資本的支持;四是以策劃好千畝荷塘、生態(tài)觀光園、沙灘游泳場以及滕王閣景區(qū)主閣G層等項目為載體,積極開展厚田沙漠景區(qū)的項目融資工作,全面完成集團公司的招商引資任務(wù)。
(二)用“三化”引導(dǎo)發(fā)展
1.制度規(guī)范化
實現(xiàn)規(guī)范化的管理是集團公司發(fā)展的內(nèi)在要求。當(dāng)前,一是要認真總結(jié)集團公司上一年運行過程中存在的問題,并借鑒外地先進旅游集團公司的成功作法,完善集團公司的制度體系;二是結(jié)合工作職責(zé)、服務(wù)規(guī)范等方面因素,逐步建立集團公司監(jiān)督、考核體系;三是集工作負荷、工作時效、奉獻精神等要素為一體,形成富有集團公司特色的激勵機制,激勵員工為企業(yè)獻計獻策。
2.企業(yè)集團化
一是從著力完善集團公司的法人治理結(jié)構(gòu)入手,逐步完善集團公司的董事會、監(jiān)事會;二是按照集團化發(fā)展的要求,以股權(quán)控制式的組織模式為目標(biāo),建立起資產(chǎn)經(jīng)營一體化,垂直控股的母子公司體制形態(tài),強化集團公司對所屬企業(yè)的財務(wù)管理;三是通過聯(lián)合證券公司進行資本運作,以行政劃撥、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、控股(參股)經(jīng)營等多種低成本擴張方式,進一步做大集團公司規(guī)模,下一階段擬考慮的對象是國際組團社和旅游車隊。
3.管理信息化
一是充分利用集團公司的硬件網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,在集團公司內(nèi)部搭建起暢通、快捷、有效的財務(wù)信息平臺,形成集團公司財務(wù)信息快報系統(tǒng);二是建立起管理信息平臺,充分發(fā)揮集團公司管理的樞紐作用,實現(xiàn)內(nèi)部資源共享;三是配合全市信息化建設(shè)進程,建立集團公司網(wǎng)站,實現(xiàn)網(wǎng)上營銷和網(wǎng)絡(luò)招商。
(三)用“三創(chuàng)”更新手段
1.創(chuàng)新觀念
各項工作用“三個有利于”的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,用**的重要思想來要求,先干不評論,先試不議論,實踐作結(jié)論,干出集團公司的精神、速度和風(fēng)范,把發(fā)展是硬道理的思想解放得更開,把發(fā)展是硬道理的的觀念轉(zhuǎn)變得更快,把發(fā)展是硬道理的思路創(chuàng)新得更新,把發(fā)展是硬道理的措施落實得更實,牢固樹立集團公司700多名員工都能對接市場的觀念。
2.創(chuàng)新資源
一是創(chuàng)新集團公司的無形資源,**年,集團公司要確實抓好“滕王閣”知名商標(biāo)的注冊事宜,充分借鑒黃鶴樓等兄弟單位的先進經(jīng)驗,用我們的無形資產(chǎn)吸納別人的有形資金;二是創(chuàng)新人文資源,滕王閣景區(qū)和厚田沙漠生態(tài)旅游景區(qū)要不斷地挖掘更為豐富的人文資源,通過編成故事、傳說等吸引更多的游客。
3.創(chuàng)新體制
一是完善好集團公司本部的分配制度改革,按照“功效掛勾、效益優(yōu)先、考核細化、公平兌現(xiàn)”的分配原則,完善競爭、激勵機制,更好地調(diào)動員工的積極性;二是對集團公司所屬企業(yè)區(qū)別不同情況,分別采取委托經(jīng)營、全額承包、股份制經(jīng)營等多種形式進行管理,以激活企業(yè)活力;三是建立、健全營銷體制,尤其是要借鑒國內(nèi)、外先進的營銷方法,推出“保護旅行社毛利”的激勵方式,大力推動與我們合作的旅行社等由“座商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。
(四)用“三提”展示品味
1.提升思想品味
當(dāng)前,要著重把經(jīng)營好兩級團隊作為貫徹**重要思想的具體體現(xiàn),通過不斷學(xué)習(xí),建立起與市場運行機制相適應(yīng)的高質(zhì)量的學(xué)習(xí)型管理隊伍。尤其是集團公司中層及高管人員對內(nèi)要以團結(jié)為己任,在堅持原則的前提下,把一班人緊緊地凝聚在一起;對外要以提高企業(yè)知名度和社會影響為己任,協(xié)調(diào)溝通好社會各界關(guān)系,奮力拓展集團公司的生存發(fā)展空間,為集團公司快速擴張打下堅實基礎(chǔ)。
2.提升文化品味
在繼續(xù)抓好員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,一是圍繞集團公司的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略,培養(yǎng)全體員工的企業(yè)精神、企業(yè)價值觀和道德意識;二是通過對員工的文化引導(dǎo),使企業(yè)的共同價值滲透到管理和制度層面;三是根據(jù)服務(wù)不可儲存的特點,高度重視游客的意見,及時、快捷地滿足游客的各種要求,以提高游客對企業(yè)的忠誠度,培養(yǎng)“集團優(yōu)我榮、集團衰我辱”的責(zé)任感和使命感,將集團公司的命運與個人的命運緊密地聯(lián)系起來。