大數(shù)據(jù)營銷核心匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇大數(shù)據(jù)營銷核心范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

今年，阿里媽媽對營銷方式進行升級，一方面通過現(xiàn)有成熟產(chǎn)品的升級，把原來需要“手動擋”操作和解決的方式升級為“自動擋”，另一方面，通過大數(shù)據(jù)平臺提供的“智能優(yōu)化建議”，讓營銷更簡單。?一方面通過大數(shù)據(jù)和機器學(xué)習(xí)能力提升用戶選擇的精準(zhǔn)度，另一方面通過用戶跨媒體的數(shù)據(jù)閉環(huán)，更有效的建立“品牌-傳播-銷售”的全鏈路。

阿里媽媽COO朱順炎表示，當(dāng)下，營銷最關(guān)鍵是回歸本質(zhì)，重新站在消費者角度審視，從過去局限于流量運營轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者運營，做好兩個管理：消費者生命周管理和商品生命周期管理。

他表示，依托于淘寶和天貓這兩個國內(nèi)最大的電商媒體，今年阿里媽媽將進一步升級產(chǎn)品和服務(wù)兩大體系——整合、沉淀和處理立體多維的阿里消費大數(shù)據(jù)，通過深度機器學(xué)習(xí)和算法優(yōu)化，用新的營銷產(chǎn)品幫助商家從過去“人找到信息”到“信息與人自動匹配”的智能時代轉(zhuǎn)變，利用技術(shù)創(chuàng)造出新的營銷變量。并且將整合整個阿里系資源，提高對品牌商家的服務(wù)能力，并投入更多的營銷資源來幫助商家向智能化營銷轉(zhuǎn)型升級。阿里媽媽新的營銷產(chǎn)品矩陣

基于“品”、“傳”、“銷”一體的全鏈路營銷解決方案，阿里媽媽分別了包括國內(nèi)首個智能營銷展示平臺“智鉆”；集合品牌專區(qū)+一夜霸屏+人群、專門為品牌客戶量身定制的“品銷寶”；數(shù)據(jù)化媒體商業(yè)流量管理平臺AFP以及全民互動分享的營銷產(chǎn)品“分享賺”。通過這些產(chǎn)品組合加上原來的直通車、淘寶客等經(jīng)典的營銷產(chǎn)品，阿里媽媽串聯(lián)起了一個營銷生態(tài)的閉環(huán)。

值得關(guān)注的是“智鉆”這個產(chǎn)品，它的作用是讓大數(shù)據(jù)可以從看到用。

阿里媽媽電商產(chǎn)品負責(zé)人呂志國表示，很多商家，特別是中小商家對于大數(shù)據(jù)還停留在概念階段，尤其是面對一堆數(shù)據(jù)卻不知道該怎么用。于是阿里媽媽把數(shù)據(jù)的分析和處理能力賦予到產(chǎn)品中，讓營銷計劃智能化，投放過程自動化。并透露，去年的一千家測試客戶平均CTR提升6.39%，ROI較以往平銷提升三成。

阿里媽媽表示，目前絕大多數(shù)數(shù)字營銷推廣平臺都是根據(jù)興趣、屬性等人群標(biāo)簽，圈人定向投放，而這次阿里媽媽是基于阿里巴巴大數(shù)據(jù)、自身營銷數(shù)據(jù)沉淀以及多元立體數(shù)據(jù)應(yīng)用場景，首次結(jié)合獨創(chuàng)的最優(yōu)融合與實時反饋的自動定向模型，實時調(diào)整算法模型，自動增加和剔除人群，隨時保持動態(tài)的人群投放。

呂志國介紹說，技術(shù)上，系統(tǒng)要根據(jù)目標(biāo)消費者不同行為的實時反饋，不斷同步調(diào)整算法模型和人群模型。同時，數(shù)據(jù)上，則要求大規(guī)模的真實消費互動行為作為數(shù)據(jù)支撐。這其中，淘寶和天貓現(xiàn)有成熟的交易環(huán)境發(fā)揮了獨二無一的數(shù)據(jù)價值。所以目前在業(yè)內(nèi)，甚至連Google與Facebook都沒有做到。

據(jù)悉，智鉆作為鉆石展位的全新升級，可以在人群定向、媒體優(yōu)選、創(chuàng)意內(nèi)容、投放出價、賬戶診斷的營銷推廣鏈路等每個環(huán)節(jié)實現(xiàn)系統(tǒng)智能推薦，全面提升營銷的效率和效果。強化媒體屬性推廣品牌

目前阿里巴巴也有著強烈的媒體屬性，依托于此，今年阿里媽媽推出“品銷寶”平臺，囊括“品牌專區(qū)”、“一夜霸屏”等一系列品牌營銷產(chǎn)品，為品牌進行強力推廣。

“品牌專區(qū)”能夠承載更為豐富的品牌展示形式，為受眾提供集“品牌曝光、品牌體驗、品牌活動、產(chǎn)品展示”等多維度體驗營銷，提高用戶對品牌的第一印象。

篇（2）

2區(qū)域衛(wèi)生信息化與大數(shù)據(jù)

如圖1所示，各地在區(qū)域衛(wèi)生信息平臺建設(shè)過程中，會形成衛(wèi)生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，隨著區(qū)域化程度的提高，區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)及公共衛(wèi)生機構(gòu)等逐步實現(xiàn)互聯(lián)互通，衛(wèi)生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)動態(tài)、持續(xù)增長，大量有價值的醫(yī)療衛(wèi)生數(shù)據(jù)沉淀下來，基于大數(shù)據(jù)理論的相關(guān)應(yīng)用具備了好的條件。

經(jīng)過適當(dāng)處理，衛(wèi)生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫能根據(jù)應(yīng)用的需要能以不同的主題數(shù)據(jù)倉庫形式組合，基于大數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用，如匿名化的科研利用、疾病及成因分析、綜合決策輔助支持等[1]。根據(jù)新醫(yī)改要求，公立醫(yī)院處于改革之中，行政管理者如何利用大數(shù)據(jù)開展有意義的績效考核成為一個有研究價值的方向。

3公立醫(yī)院績效考核

目前醫(yī)院績效工資分配有三種導(dǎo)向，以利潤為導(dǎo)向、以工作量為導(dǎo)向和以工作質(zhì)量為導(dǎo)向，要維護公立醫(yī)院的公益性，就要改變以往以利潤為導(dǎo)向的方式，轉(zhuǎn)變成以工作量和工作質(zhì)量為導(dǎo)向的分配方式[2]。但無論采用哪種績效考核模式，最后的考核工作都需要以一定的形式表現(xiàn)出來，換言之，績效考核手段的選擇和結(jié)果的展示的科學(xué)性也很重要。區(qū)域衛(wèi)生信息化的發(fā)展為電子化的考核積累了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)。利用大數(shù)據(jù)的理念及技術(shù)，做好公立醫(yī)院的績效考核工作順理成章。

圖1 區(qū)域衛(wèi)生信息平臺結(jié)構(gòu)圖

4公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)

結(jié)合公立醫(yī)院績效考核的管理要求，制訂績效考核指標(biāo)體系，利用區(qū)域衛(wèi)生信息平臺的大數(shù)據(jù)進行實時評價，做到客觀公正的考核，為公立醫(yī)院改革和發(fā)展提供參考和依據(jù)。在制訂指標(biāo)的過程中，有以下原則需要遵守。

定量和定性相結(jié)合。以往考核多數(shù)情況下采用人工逐級填報方式，定性為準(zhǔn)，考核的價值不高。基于區(qū)域衛(wèi)生信息平臺的大數(shù)據(jù)，設(shè)計的指標(biāo)以定量為主，定性為輔，數(shù)據(jù)來源以平臺后臺自動抽取為準(zhǔn)，一定程度上保障考核結(jié)果的真實性。

兼顧指標(biāo)可操作性。無論指標(biāo)體系有多么的科學(xué)和全面，如果可操作性不好，則考核工作無法落地，難以形成考核結(jié)果。

橫向及縱向可對比性。指標(biāo)體系的設(shè)計，應(yīng)考慮到橫向和縱向的可比較性。在區(qū)域內(nèi)，可以方便實現(xiàn)歷年的縱向比較，在區(qū)域之間，可以實現(xiàn)不同地區(qū)的比較，可對比性能保障指標(biāo)的不斷豐富和完善，保持生命力。

4.1指標(biāo)體系，見圖2。

圖2 指標(biāo)體系

4.2指標(biāo)權(quán)重及數(shù)據(jù)采集 指標(biāo)權(quán)重的確定，包括一級、二級和三級指標(biāo)，可以根據(jù)各地實際工作需要，進行德爾菲法論證。對于核心指標(biāo)適當(dāng)給與權(quán)重傾斜，對于一般性指標(biāo)，可以根據(jù)當(dāng)?shù)乜己酥攸c不同，有所增減，或者設(shè)置一定數(shù)量的備選指標(biāo)，根據(jù)實際考核評估工作需要動態(tài)調(diào)整。對于數(shù)據(jù)采集，傳統(tǒng)方式以醫(yī)院報表為主。大數(shù)據(jù)背景下，指標(biāo)統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源以平臺自動采集為主，輔之以少量填報。整個指標(biāo)體系在應(yīng)用中需要不斷調(diào)整和完善，才能保障績效考核的科學(xué)性和合理性。

5結(jié)論

醫(yī)院績效考核是人力資源管理的關(guān)鍵部分，有利于提升醫(yī)護人員自身的技術(shù)能力和服務(wù)意識，促進整個機構(gòu)的良性運轉(zhuǎn)。而首要所做的就是要意識到制度的重要性，領(lǐng)導(dǎo)層要有足夠的重視程度，中層執(zhí)行部門才能加大對制度的制定和管理，在嚴(yán)格的執(zhí)行與操作下，基礎(chǔ)的醫(yī)護人員才會足夠重視和執(zhí)行。因此，意識層面是首要問題，其次是行動層面的完美執(zhí)行。但是績效考核的標(biāo)準(zhǔn)和參考非常的重要，要讓績效考核變得實際有效，就要做到貼合實際，按照各機構(gòu)自己的發(fā)展水平和人員整體素質(zhì)出發(fā)。甚至細化到各科室、各部門、個階層的劃分，不同科室，不同職位的人對工作的完成情況和執(zhí)行方式都有著區(qū)別，因此在相關(guān)客觀、公正的情況下，還要考慮個性和合理性問題。而執(zhí)行過程中就需要按照數(shù)據(jù)說話，有所依據(jù)，依靠制度制人，而不是人制人。績效考核的監(jiān)管部分必須公正、客觀，不以自我主管臆斷展開，要熟悉整個醫(yī)療機構(gòu)的整體情況和各科室、部門，甚至人員的特點，從而展開有針對性的監(jiān)督方式。績效考核不僅要依靠經(jīng)濟效益標(biāo)準(zhǔn)，也要依靠患者滿意度調(diào)查和質(zhì)量效果來評判，避免因過度看重利益而忽視到醫(yī)療本身的任務(wù)和責(zé)任意識。保證績效考核在一個良性競爭和發(fā)展的前提下運作。關(guān)于績效考核的結(jié)果反饋處理也非常重要，處理部分最好獨立于各科室之外，不存在復(fù)雜的連帶關(guān)系，這樣才能保證數(shù)據(jù)匯總的評估客觀、公正，反應(yīng)現(xiàn)實。而這其中，數(shù)據(jù)的采集尤為重要，即便是實用大數(shù)據(jù)處理了系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)錄入也會存在問題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的不真實性，因此，在相關(guān)環(huán)節(jié)的處理上一定要加大監(jiān)督力度，避免作弊情況的發(fā)生。對數(shù)據(jù)錄入也實行責(zé)任到人的制度，數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題要有負責(zé)人來承擔(dān)。由此，整個環(huán)節(jié)才能讓績效考核高效、順暢的完成。

篇（3）

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅速、更新?lián)Q代速度極快。從05年以yahoo和google為主流的搜索營銷，到11年以國外的Facebook、國內(nèi)的人人網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)為焦點的社會化營銷。12年全球暢銷書《社會消費網(wǎng)絡(luò)營銷》作者拉里韋伯在騰訊智慧峰會上表示：大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨，大數(shù)據(jù)時代中市場營銷的核心價值如何體現(xiàn)，成為下一步發(fā)展的關(guān)鍵點。這不由得引起萬千marketer的關(guān)注：何為大數(shù)據(jù)時代？

海爾的大數(shù)據(jù)營銷案例充分體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)營銷的力量以及海爾SCRM會員大數(shù)據(jù)平臺的神奇與魅力。大數(shù)據(jù)時代其實早已滲透入我們的生活，在生活中的方方面面都可以體現(xiàn)著我們對大數(shù)據(jù)的使用，不少網(wǎng)絡(luò)編輯通過對搜狗熱搜榜、百度搜索風(fēng)云榜的挑選，來整理出每天信息熱點和網(wǎng)民的興趣所在，從而調(diào)整推送內(nèi)容，提升公司網(wǎng)站點擊量、書籍雜志購買量，而這些信息熱點就是通過輸入法和搜索引擎的數(shù)據(jù)中得到。我們也常借助網(wǎng)易新聞等大數(shù)據(jù)平臺的整理來找尋每日、每周點擊量最高的新聞來進行了解，學(xué)習(xí)當(dāng)下熱點。中國通訊運營商三巨頭聯(lián)通、電信、移動利用擁有的數(shù)億用戶建立數(shù)據(jù)庫，通過跟蹤用戶的話費消耗情況，對正在流失的客戶進行電話回訪和優(yōu)惠力度的加大……種種事例無一都表明我們現(xiàn)如今正處在大數(shù)據(jù)時代。阿里巴巴集團移動事業(yè)群總裁、阿里媽媽總裁俞永福在他的演講中表示以大數(shù)據(jù)作為互聯(lián)網(wǎng)核心的時代正在到來。

將大數(shù)據(jù)營銷分一為二，“大數(shù)據(jù)”是需要新處理模式才具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)的意義便在于對這些有意義的海量數(shù)據(jù)進行專業(yè)化處理。如果把大數(shù)據(jù)比作一種產(chǎn)業(yè)，那么產(chǎn)業(yè)盈利的關(guān)鍵在于提高對數(shù)據(jù)的“加工能力”，通過“加工”實現(xiàn)“增值”。“營銷”是指，企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)潛在消費者需求，從整體氛圍以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營造去進行推廣、銷售，深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵，切合準(zhǔn)消費者的需求，讓消費者深刻了解某產(chǎn)品進而購買的過程。將二者結(jié)合來看，“大數(shù)據(jù)營銷”就是以多平臺的大量數(shù)據(jù)、技術(shù)為基礎(chǔ)，應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的營銷方式。大數(shù)據(jù)營銷衍生于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，又作用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。依托多平臺的大數(shù)據(jù)采集，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析與預(yù)測能力，使廣告更加精準(zhǔn)有效，給品牌企業(yè)帶來更高的投資回報率。

在案例中，海爾建立SCRM會員大數(shù)據(jù)平臺，對大量的會員做篩選分析處理，在這一網(wǎng)絡(luò)化時代為海爾會員提供精準(zhǔn)營銷與互動服務(wù)。海爾通過SCRM定位到上海虹橋新城小區(qū)，通過相似映射找到北京景泰西里小區(qū)，對小區(qū)成員進行調(diào)查找到潛在顧客，然后投遞廣告雜志，達成交易，而這僅僅是初步成功。之后又成功推薦智能電視，和開發(fā)出新產(chǎn)品――零氣壓燃氣灶。整個流程簡單便捷一氣呵成，通過大數(shù)據(jù)平臺分析篩選定位，發(fā)掘潛在用戶并與之保持聯(lián)系，用平臺黏住用戶，終而成功營銷。海爾SCRM一改傳統(tǒng)營銷的缺點和劣勢，一切都在線上操作，快速智能匹配，定位精準(zhǔn)無誤，直擊用戶需求。

其實海爾只做了營銷步驟中的第一部分――分析用戶的行為特征，大數(shù)據(jù)營銷的基本思路還應(yīng)包括：分析競爭對手的數(shù)據(jù)，品牌危機監(jiān)測及管理支持，市場預(yù)測與決策分析支持。通過完整的營銷思路，企業(yè)方能從多方面考慮并保證成功實施營銷方案。

海爾成功的核心在于讓網(wǎng)絡(luò)廣告在合適的時間，通過合適的載體，以合適的方式，投給合適的人，而這也就是大數(shù)據(jù)營銷的核心。通過SCRM會員數(shù)據(jù)確定合適的時間和對象，SCRM會員大數(shù)據(jù)平臺成為合適的載體，通過客戶所選擇的推薦方式，刺激客戶的潛在需求達到成功。除此之外，大數(shù)據(jù)營銷的核心還應(yīng)包括個性營銷，在這個個性化充斥的時代，企業(yè)若想讓數(shù)據(jù)為其所用，就應(yīng)多維度地分析數(shù)據(jù)，尋找差異化產(chǎn)品，并且通過特殊、合適、個性的方法迎合顧客喜好，達成需求、營銷的雙贏。

案例中并未提到海爾的信息收集工作，實際上海爾成立了“夢享+”會員俱樂部，即SCRM數(shù)據(jù)平臺。通過線下實名數(shù)據(jù)采集，線上匿名數(shù)據(jù)追蹤，平臺生成用戶屬性數(shù)據(jù)標(biāo)簽，建立精準(zhǔn)營銷數(shù)據(jù)模型。通過RTB進行分析、研究、定位，利用第三方技術(shù)在數(shù)以百萬計的網(wǎng)站上對每一個用戶進行特性評估及出價，又通過DMP為SCRM會員信息進行管理，發(fā)掘客戶的潛在需求，合理管理數(shù)據(jù) ，形成海爾SCRM會員大數(shù)據(jù)平臺，并取得成功。

其實這樣做的企業(yè)很多，大數(shù)據(jù)營銷的領(lǐng)域也在不斷拓展。《紙牌屋》從3000萬付費用戶的數(shù)據(jù)中總結(jié)收視習(xí)慣，定位分析用戶喜好，進行精準(zhǔn)創(chuàng)作，由需求決定生產(chǎn)，從而獲得收視大勝，震驚全世界的文化產(chǎn)業(yè)界。趣多多利用大數(shù)據(jù)營銷活動，創(chuàng)造6億多次頁面瀏覽并影響近1，500萬獨立用戶，品牌被提及的次數(shù)增長了270%，關(guān)注度大大提升，詼諧幽默的品牌基因深入到人們意識層面。一汽-大眾奧迪開發(fā)“奧迪云鏡”大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用系統(tǒng)，客觀清晰地看清自己及周圍的環(huán)境，最終成功提供創(chuàng)新的產(chǎn)品，在市場營銷方面提供創(chuàng)新方案和成功案例…

營銷手段瞬息萬變，數(shù)據(jù)也源源不斷，想要成為一個成功的marketer，除了了解大數(shù)據(jù)營銷還應(yīng)貼近社會現(xiàn)狀，迎合現(xiàn)展趨勢，出奇制勝，實現(xiàn)進一步成功。

參考文獻：

[1]阿生.海爾的大數(shù)據(jù)營銷案例[Z].2014-04-24.

[2]中國電子報.大數(shù)據(jù)的四個典型特征[Z].電子信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)，2012-12-4.

篇（4）

1引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的到來，消費者與產(chǎn)品（服務(wù)）的聯(lián)系發(fā)生深刻的變化：產(chǎn)品（服務(wù)）信息的即時更新和對比、購買方式和渠道、消費便利性、個性化需求、潛在需求等方面。這些由消費者和產(chǎn)品（服務(wù)）形成的信息數(shù)據(jù)日漸復(fù)雜，加上行業(yè)間的競爭也來越激烈，企業(yè)亟需在營銷模式上大膽創(chuàng)新，以適應(yīng)時展，提高核心競爭力。

2互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的特征

大數(shù)據(jù)是指那些大小已經(jīng)超出了傳統(tǒng)意義上的尺度，一般的軟件工具難易不抓、存儲、管理和分析的數(shù)據(jù)（黃升民、劉珊等，2012）。互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代是信息科技化高度發(fā)展的結(jié)果，它是一個以大數(shù)據(jù)平臺為技術(shù)核心，以挖掘數(shù)據(jù)價值為服務(wù)核心，不斷將數(shù)據(jù)價值轉(zhuǎn)向人工智能應(yīng)用的龐大生態(tài)體系。互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代具有如下幾特點：①數(shù)據(jù)量巨大。對數(shù)據(jù)的存儲單位已從過去的GB到TB，甚至是NB、DB級別；②數(shù)據(jù)呈現(xiàn)形式廣泛且結(jié)構(gòu)化不明顯。數(shù)據(jù)來源于具體數(shù)值和文字，亦可來源于應(yīng)用程序、圖像、音頻等，樣式多元結(jié)構(gòu)多樣；③數(shù)據(jù)產(chǎn)生速度快且時效性要求高。數(shù)據(jù)每時每刻都在產(chǎn)生和更迭，數(shù)據(jù)的保存和處理、運算對獲取數(shù)據(jù)現(xiàn)時價值提出非常高的要求；④數(shù)據(jù)潛在價值大。數(shù)據(jù)的價值在于數(shù)據(jù)“會說話”。通過大數(shù)據(jù)分析，能夠預(yù)測事物的趨勢走向、發(fā)現(xiàn)某種行為關(guān)系、得出某種現(xiàn)象結(jié)論等，讓數(shù)據(jù)充分體現(xiàn)其潛在的目標(biāo)價值。

3互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷模式的挑戰(zhàn)

在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷變得越來越廣泛。網(wǎng)絡(luò)營銷指的是在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)并開發(fā)各種應(yīng)用軟件，在商家和客戶之間進行產(chǎn)品交換、提供全面服務(wù)的系列工作。同時企業(yè)可以通過在互聯(lián)網(wǎng)上的在線活動，對客戶進行系統(tǒng)管理，并針對目標(biāo)客戶宣傳推廣產(chǎn)品服務(wù)從而達成某種營銷目的的新型營銷活動（黃純芳，2018）。這也是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代最為顯著的特點。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷向傳統(tǒng)營銷發(fā)起了挑戰(zhàn)：第一，打破分銷壁壘，建立企業(yè)與消費者直接聯(lián)系。隨著新科技新應(yīng)用的出現(xiàn)，分銷的概念日漸消沉，企業(yè)通過官方APP、微博、抖音等工具，逐漸建立起與消費者直接聯(lián)系的渠道，實現(xiàn)真正意義上的BtoC營銷（BusinesstoCustomer）。第二，擴大客戶訴求層次，狠抓消費者顯性和潛在需求。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅滿足消費者顯性需求（即購買自己需要的產(chǎn)品服務(wù)），還能借助數(shù)據(jù)軟件收集并分析消費者消費軌跡，結(jié)合消費者對事物的關(guān)注程度，推送消費者可能需要的產(chǎn)品（服務(wù)）服務(wù)信息，激發(fā)并滿足消費者更深層次的潛在訴求。第三，信息公開透明，注重消費者感知體驗。網(wǎng)絡(luò)營銷讓消費者對產(chǎn)品（服務(wù)）服務(wù)信息實現(xiàn)“隨時隨地全方面了解產(chǎn)品（服務(wù)）”的功能，產(chǎn)品定位、價格、品質(zhì)（消費者評價）、產(chǎn)品對比、物流、服務(wù)等都能通過軟件平臺一覽無遺，僅從單一的營銷手段（如降價促銷）已不能形成核心競爭力，讓消費者從“營銷初始”到“購買享用”全流程得到最佳體驗已成為了企業(yè)競爭核心。第四，信息傳播快且高效，消費交易方式簡便。企業(yè)通過軟件（如微信、微博、快手、抖音、企業(yè)官方app等）實現(xiàn)了信息即時傳播，通過借助平臺流量的優(yōu)勢，將營銷變得高效、低成本、多樣化。同時，消費者從產(chǎn)品呈現(xiàn)到最終交易，全程線上完成，彈指之間便讓產(chǎn)品（服務(wù)）達成交易，讓線下營銷者毫無察覺、默默地被打敗。第五，跨業(yè)態(tài)競爭出現(xiàn)，降維打擊明顯。網(wǎng)絡(luò)營銷的載體是互聯(lián)網(wǎng)電子平臺，信息手段、軟件開發(fā)、平臺維護、數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容顯得越來越重要，信息技術(shù)成為占據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在逐漸跨業(yè)態(tài)地走進物流、農(nóng)業(yè)、餐飲、零售等領(lǐng)域，充分利用技術(shù)優(yōu)勢對所進入的行業(yè)進行降維打擊，深刻地改變行業(yè)的營銷生態(tài)。第六，網(wǎng)紅增人氣，直播促流量。在網(wǎng)絡(luò)媒介環(huán)境的營造下，企業(yè)更加側(cè)重關(guān)注網(wǎng)民的心理需求，讓網(wǎng)民特別關(guān)注的紅人在網(wǎng)絡(luò)作用下放大影響力，使其滿足網(wǎng)民審美、刺激、品味等需要，大幅度增加企業(yè)自身的人氣。網(wǎng)紅達人通過直播，提供專業(yè)、高質(zhì)量、綜合多樣的視頻、買家秀等服務(wù)，吸引高人氣高流量的消費群體，讓企業(yè)的產(chǎn)品處于營銷的風(fēng)口。因此，基于傳統(tǒng)4Ps營銷理論（即產(chǎn)品、價格、分銷、促銷等）的營銷模式在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代顯得有點力不從心，網(wǎng)絡(luò)營銷方式的出現(xiàn)和發(fā)展，快速且深刻地改變著人們的生活方式和消費感知、消費方式、消費理念，讓企業(yè)不得不重新思考在營銷模式上大膽創(chuàng)新，重新構(gòu)建營銷模式的核心競爭力。

4互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的營銷模式創(chuàng)新的方式

篇（5）

觸寶聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO

2005年上海交通大學(xué)碩士畢業(yè)后加入微軟亞太研發(fā)集團，2008年聯(lián)合創(chuàng)立了觸寶。觸寶旗下?lián)碛袃煽町a(chǎn)品：觸寶輸入法和觸寶電話，2款產(chǎn)品全球用戶超過11億，并且擁有140項技術(shù)專利。觸寶是榮獲GSMA全球移動創(chuàng)新大獎的唯一的亞洲公司，也曾榮獲TechCrunch Disrupt六強。為此，王佳梁曾贏得達沃斯世界經(jīng)濟論壇“全球杰出青年”稱號。

觸寶的核心大數(shù)據(jù)研發(fā)中心設(shè)立在美國硅谷，不僅能夠招募當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的數(shù)據(jù)科技人才，也讓觸寶能有效掌握全球最前沿的信息資訊動態(tài)，與當(dāng)?shù)仨敿獾拇髷?shù)據(jù)核心研究機構(gòu)和企業(yè)保持互動合作。在優(yōu)質(zhì)的學(xué)術(shù)資源與一流的技術(shù)團隊支持下，觸寶通過數(shù)據(jù)精細化的運作方式，在盡可能獲得用戶留存的同時，不斷提高用戶的ARPU值，挖掘大數(shù)據(jù)背后的商業(yè)價值且頗有成效。

作為觸寶的核心產(chǎn)品，觸寶電話已成為目前國內(nèi)用戶量第一的通訊類app，累計用戶數(shù)已經(jīng)達到5億，平均日活用戶超過5600萬，積累了中國最大、最全面的號碼數(shù)據(jù)庫。觸寶電話利用云端大數(shù)據(jù)幫助用戶有效識別陌生來去電，監(jiān)測詐騙、垃圾號碼，并且給用戶提供最完美的攔截解決方案，阻止騷擾電話對于用戶生活的侵?jǐn)_。同時觸寶電話作為一站式生活服務(wù)的入口，用戶可以方便地查詢各類商戶的電話。在我們看來，微信取代了短信，電話也終將被取代，而這正是觸寶電話想要做的。

觸寶電話2016年最大的戰(zhàn)略舉措是依托觸寶核心大數(shù)據(jù)中心啟動了商業(yè)化進程。全球化龐大的數(shù)據(jù)量為觸寶的廣告客戶投放提供了精準(zhǔn)的指引方向，觸寶電話依托大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過電話時長、頻次、定位等準(zhǔn)確判斷用戶的屬性和社交關(guān)系，由此了解用戶的需求，推送相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。在場景化營銷的時代，觸寶電話的廣告精準(zhǔn)推送無疑是為用戶提供了定點廣告需求，通過“需求”廣告鼉盎原生植入，帶來的廣告效益是巨大且優(yōu)質(zhì)的。2016年，觸寶電話與可口可樂、費列羅、通用汽車、殼牌油、漢蘭達等客戶進行了深入的合作并獲得了超乎預(yù)期的效果。

2017年，觸寶電話將持續(xù)加大研發(fā)力度進行創(chuàng)新，通過硅谷的大數(shù)據(jù)研究中心，構(gòu)建通信大數(shù)據(jù)營銷方法論，定期相關(guān)數(shù)據(jù)報告，讓觸寶電話用戶畫像更加豐滿立體和多維度。同時，觸寶電話將會繼續(xù)圍繞品牌行善的本質(zhì)是回到品牌的核心價值這條主線，用自己的核心價值去解決相應(yīng)的社會問題。

2017營銷關(guān)鍵詞

大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)已經(jīng)因為人工智能的出現(xiàn)而發(fā)生變化，數(shù)據(jù)將被深度分析，深度學(xué)習(xí)，深度應(yīng)用。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶社交關(guān)系的擴散和流動改變著營銷環(huán)境，基于定位理論和個性化的營銷方式需要進行更新，因為用戶不僅是個人，還是社會人。社會人的角色是隨著社會屬性不斷變化的。因此品牌營銷下一個階段是基于社交圖譜的營銷。對個人而言，他的社會網(wǎng)絡(luò)就是社交圖譜。

2016營銷感悟

篇（6）

阿里巴巴集團副總裁車品覺對大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢進行了預(yù)測。他認為以下6大趨勢正在發(fā)生，并且將深刻地改變營銷：應(yīng)用無線化將讓終端設(shè)備與資料采集的作業(yè)可以更有彈性而有效率；信息數(shù)據(jù)化讓信息的流通、交換、加工、運用更趨標(biāo)準(zhǔn)化；交易無紙化將徹底改變我們的交易行為與資金流；人類智能化將使大數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的創(chuàng)新價值深入到人類生活；決策實時化將改變決策與信息關(guān)系；線下線上化意味著未來仍將是呈現(xiàn)線下更多地運用線上數(shù)據(jù)的趨勢。

以前的營銷都是靠經(jīng)驗，當(dāng)你現(xiàn)在用數(shù)據(jù)的方法來找到這些營銷的方法，就開始有數(shù)據(jù)驅(qū)動的味道了，數(shù)據(jù)方法所找出的結(jié)論，遠遠超出我們一般方法能找到的。它只不過是我們利用了人類的集體智慧而已，當(dāng)以前是一個腦袋來想到底怎么營銷，現(xiàn)在是無數(shù)個數(shù)據(jù)來驅(qū)動我們的企業(yè)。所以這個更多的說洞察力驅(qū)動，還不如說它是數(shù)據(jù)驅(qū)動。

這是一個整體方案，是一個整體的體系，而不是某算法、某種數(shù)據(jù)。公司已經(jīng)變成了一個數(shù)據(jù)化的公司，這兩個事情是兩碼事。千萬不要以為一個公司里的一個人做數(shù)據(jù)做得不錯，你就說我們公司已經(jīng)是數(shù)據(jù)驅(qū)動公司了，其實不是這樣。

我們每天做決策，做完決策之后必然要行動，行動之后我們要找到反饋的回路，要觀察一下行動的效果。

整個數(shù)據(jù)的閉環(huán)，讓數(shù)據(jù)更容易使用，幫助我們做描述、診斷、預(yù)測、行動。閉環(huán)里面的三面是講到我們怎么樣可以把數(shù)據(jù)變得更有效。簡單來說，盡量讓數(shù)據(jù)行動越快越好，就是數(shù)據(jù)鏈條之間越緊密，價值越高。準(zhǔn)備數(shù)據(jù)的時候，要讓它更靈活。智能電視等很多智能家居里的數(shù)據(jù)，進到數(shù)據(jù)庫里，跟我們以往講的數(shù)據(jù)是非常不一樣的，而且今天的結(jié)構(gòu)已經(jīng)不足以讓我們?nèi)ゴ鎯@么形態(tài)的數(shù)據(jù)量了，這里面會有非常多的創(chuàng)新，對數(shù)據(jù)庫有所了解的話，都會知道現(xiàn)在大部分?jǐn)?shù)據(jù)庫都是二維的，所以數(shù)據(jù)存儲在我們現(xiàn)有的存儲里面，其實有很多信號已經(jīng)失去了。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的時候的創(chuàng)新跟數(shù)據(jù)使用的時候的創(chuàng)新這兩個閉環(huán)是不一樣的。

做好大數(shù)據(jù)營銷需要人機協(xié)作

MIGO首席執(zhí)行官陳杰豪在他的著作《顛覆營銷》中寫到了很多大數(shù)據(jù)營銷領(lǐng)域的商業(yè)案例。他認為，大數(shù)據(jù)讓以往的商業(yè)競爭變成了一場超越時空的虛擬戰(zhàn)爭。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)可以提前7天預(yù)測到下一位購買者、下一次購買時間和下一個購買的產(chǎn)品。

其中在一個國際的品牌案例中。陳杰豪發(fā)現(xiàn)最初他們的交易數(shù)據(jù)劃分是男生、女生、20歲到30歲、30歲到40歲、40歲到50歲，這樣的分類很粗暴。陳杰豪當(dāng)時非常驚訝地說：“你是一個國際的品牌，你怎么可以這樣切下去呢？這樣其實是把很多機會都流失掉了。誰說男生不能像女生，女生不能像男生。誰說年紀(jì)大的不能像一個老頑童，誰說一個年紀(jì)輕的不能像成熟穩(wěn)重的年紀(jì)大的一樣。這樣粗暴的數(shù)據(jù)分類其實是很危險的。”

你應(yīng)該把你的人群用NES的方式來看。N，新客戶、E是既有客戶、S是沉睡客戶。這三個階層不是隨便說的，而是通過數(shù)據(jù)驅(qū)動之后再去劃分。每一家公司的NES其實是不一樣的。某企業(yè)有500萬的用戶，當(dāng)我們跑完所有的客戶之后，我們發(fā)現(xiàn)有一大半是睡著了。所以用了NES整頓之后，你就可以看到有效客人到底活躍度多少，購買率多少，回購率多少，我們可以算出他的下次購買時間。

大數(shù)據(jù)應(yīng)用在于厚數(shù)據(jù)的建立

中歐國際工商學(xué)院市場營銷學(xué)副教授王婧認為目前大數(shù)據(jù)只是從信息的海量和反饋速度層面進行分析，缺少對消費者行為背后驅(qū)動力的深層次挖掘。而對行為動機和驅(qū)動力的洞察和反思是開啟優(yōu)化體驗的第一步。她表示“厚數(shù)據(jù)”是在大數(shù)據(jù)原有的基礎(chǔ)上對數(shù)據(jù)進一步地深度洞察，了解用戶行為背后的動機，并以此為依據(jù)來改善和優(yōu)化用戶體驗。

篇（7）

大數(shù)據(jù)是在云計算、互聯(lián)網(wǎng)之后IT行業(yè)的又一次大的飛躍，人類社會也由此進入大數(shù)據(jù)時代，受眾的各種信息會在媒體所觸及的各個角落被記錄存儲在大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺上。整合營銷傳播是企業(yè)通過借助廣告等各種傳播方式來影響消費者購買行為的一種方式。互動式整合營銷傳播是新媒體環(huán)境下營銷傳播環(huán)境、傳播模式、傳播匯率進行變革的產(chǎn)物。文章從互動式整合營銷傳播的概念展開論述，探討新媒體環(huán)境下互動式整合營銷傳播構(gòu)建和發(fā)展的有力契機，并在此基礎(chǔ)上探討大數(shù)據(jù)時代下互動式整合營銷傳播策略。

1互動式整合營銷傳播的概念論述

“整合營銷傳播”的概念是以廣告、公關(guān)等傳播方式作為企業(yè)信息傳遞的渠道，達到直接影響消費者購買行為的目標(biāo)，從消費者的角度出發(fā)，運用多種傳播手段進行信息傳播的過程。新媒體的迅猛發(fā)展和廣泛使用徹底地改變了營銷傳播環(huán)境，營銷傳播模式和傳播規(guī)律也隨之發(fā)生了巨大的變化，衍生出了“互動式整合營銷傳播”。新媒體最突出也是最重要的特征是互動性強、精準(zhǔn)度高、可測性穩(wěn)定，這些優(yōu)勢對信息實現(xiàn)雙向傳播和互動功能有很大的幫助，也實現(xiàn)了一對一、一對多、多對多等多種傳播模式的生成。因此，新媒體成為當(dāng)今時代最重要，也是最常用的一種營銷傳播渠道。為了最大限度地發(fā)揮出新媒體互動性強的優(yōu)勢，新媒體傳播策略應(yīng)該采取數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的消費者信息細分的策略，要求企業(yè)在法律允許的范圍內(nèi)運用各種手段最大限度地收集個體信息，建立數(shù)據(jù)庫，實施“信息密集型”消費者傳播策略，這種傳播方式就是互動式整合營銷傳播。互動式整合營銷傳播在新媒體時代下能夠?qū)崿F(xiàn)以消費者為導(dǎo)向的營銷模式構(gòu)建，通過運用大數(shù)據(jù)信息和針對個人的傳播策略實現(xiàn)廣大消費者建立穩(wěn)定的長期互利的關(guān)系。目前，淘寶、京東商城等互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用的就是互動式整合營銷傳播模式，對于一些普通的傳統(tǒng)型企業(yè)，尤其是一些傳統(tǒng)的中小型企業(yè)來說，對互動式整合營銷模式的運用還處在起步階段，造成這一問題的主要原因是企業(yè)對互動式整合營銷傳播模式認識不足，營銷人員缺少專業(yè)的知識結(jié)構(gòu)和技能，對數(shù)據(jù)體系和技術(shù)支撐體系的認識和操作能力不夠，導(dǎo)致企業(yè)對消費者的數(shù)據(jù)信息收集和分析能力十分薄弱，不能對營銷效果進行全程檢測，這些都是阻礙企業(yè)實施互動式整合營銷傳播的主要因素，但大數(shù)據(jù)為解決這些問題提供了契機。

2大數(shù)據(jù)時代的到來為企業(yè)實施互動式整合營

銷傳播模式提供了新的契機大數(shù)據(jù)是繼云計算、互聯(lián)網(wǎng)之后IT產(chǎn)業(yè)的又一項技術(shù)變革，大數(shù)據(jù)的研究和應(yīng)用是當(dāng)前信息科技領(lǐng)域研究的一個新熱點，但目前我國“大數(shù)據(jù)”還沒有形成一個公認的概念，但對其容量大、種類多、速度快、價值密度低這四項顯著的特征有著一致的認可。大數(shù)據(jù)時代的到來給現(xiàn)代企業(yè)管理中的各個方面都產(chǎn)生了巨大的影響，企業(yè)管理更加完善、更加具有科學(xué)性。企業(yè)實施營銷管理是一種通過對目標(biāo)市場的確立，用創(chuàng)造、交付和傳播優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品附加價值來贏得顧客的青睞和購買行為的藝術(shù)。營銷管理體系構(gòu)建的科學(xué)性在于對消費者和企業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)的嚴(yán)謹(jǐn)記錄、搜集、整理和分析，并以此建立并存儲營銷數(shù)據(jù)庫。大數(shù)據(jù)中海量的數(shù)據(jù)讓這種定量分析結(jié)果更為精準(zhǔn)，讓企業(yè)營銷與真實的市場發(fā)展需求動向無限接近。大數(shù)據(jù)時信息傳播渠道呈現(xiàn)平臺化和受眾碎片化，傳統(tǒng)的消費者研究方法在大數(shù)據(jù)時代下已經(jīng)不能再保證研究結(jié)果的真實性和有效性了，因此在營銷體系中，傳統(tǒng)的研究方法已經(jīng)不能再及時、準(zhǔn)確地獲取到受眾心理、媒體傳播效果、營銷效果評估等各個方面的數(shù)據(jù)信息。大數(shù)據(jù)時代對消費者群體進行了新一輪的重聚和再細分。運用大數(shù)據(jù)技術(shù)對新媒體平臺中存儲的消費者的各種信息進行洞察和分析，營銷體系從媒體、消費者、企業(yè)營銷戰(zhàn)略、營銷效果評估等眾多層面進行整合重構(gòu):首先，數(shù)據(jù)是媒體的核心資產(chǎn)，地位十分重要。消費者的行為在媒體所能接觸到的各個環(huán)節(jié)中被有效地記錄、檢測下來，并對這些行為數(shù)據(jù)進行了分析整體和挖掘，企業(yè)通過對這些數(shù)據(jù)的挖掘和分析可以有效地掌握消費者的消費行為和消費心理，為企業(yè)營銷戰(zhàn)略和策略的制定提供指導(dǎo)，幫助企業(yè)精準(zhǔn)地向消費者群體投放廣告信息，并能及時、準(zhǔn)確地評估營銷效果，不斷改進營銷過程。互動式整合營銷傳播過程具有跨媒體、跨渠道、跨終端整合，線上線下相互協(xié)同，營銷過程可度量等優(yōu)勢和特點。其次，專業(yè)的海量數(shù)據(jù)服務(wù)商大量涌現(xiàn)，這一類型的企業(yè)主要的經(jīng)營業(yè)務(wù)是數(shù)據(jù)計算、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)分析，為經(jīng)濟市場發(fā)展提供了大量的數(shù)據(jù)支持和技術(shù)服務(wù)，為企業(yè)的信息傳播提供了專業(yè)的依托平臺。大數(shù)據(jù)時代營銷體系的變革和重構(gòu)，為互動式整合營銷傳播模式的構(gòu)建提供了動力。首先，整合營銷過程不斷進行變革，企業(yè)營銷以數(shù)據(jù)為核心對信息傳遞的媒體、渠道和終端等進行了整合，更加注重與消費者之間的互動，能根據(jù)大數(shù)據(jù)存儲的信息進行消費者消費行為和消費心理分析，并實施全程檢測和反饋，這為整合營銷傳播的互動性特征的運行提供了良好的數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)，使得企業(yè)的營銷策略更精準(zhǔn)，更具科學(xué)性。其次，整合營銷產(chǎn)業(yè)鏈體系也進行了重構(gòu)，新興起的數(shù)據(jù)服務(wù)上、信息技術(shù)服務(wù)商等企業(yè)在企業(yè)互動式整合營銷模式的運行中扮演了重要角色，讓一些沒有獨立構(gòu)建互動式整合營銷傳播體系的企業(yè)，也能通過向數(shù)據(jù)服務(wù)商購買數(shù)據(jù)服務(wù)等形式，用可控的成本構(gòu)建屬于企業(yè)自身的互動式整合營銷傳播體系，從而提升企業(yè)的營銷能力。

3大數(shù)據(jù)時代下互動式整合營銷傳播策略

大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)通過對數(shù)據(jù)的收集、整理、分析、挖掘和處理，根據(jù)信息內(nèi)容科學(xué)的制定決策模式，用決策模型來指導(dǎo)營銷實踐，推進企業(yè)的互動式整合營銷傳播向科學(xué)性、定量化分析方向發(fā)展。大數(shù)據(jù)互動式整合營銷傳播的結(jié)構(gòu)可以分為兩個部分:一是大數(shù)據(jù)營銷信息和信息技術(shù)體系;二是互動式整合營銷傳播戰(zhàn)略體系。大數(shù)據(jù)營銷信息和信息技術(shù)體系是互動式整合營銷模式的基礎(chǔ)部分，大數(shù)據(jù)營銷信息和信息技術(shù)體系運行的核心是根據(jù)存儲的信息為企業(yè)構(gòu)建大數(shù)據(jù)營銷信息平臺，大數(shù)據(jù)營銷信息平臺的構(gòu)建必須包括消費者的個體信息、社會信息等不同層次的營銷數(shù)據(jù)。互動式整合營銷傳播發(fā)展戰(zhàn)略體系是借助不同的傳播媒體、不同的傳播渠道和信息傳遞的終端來構(gòu)建營銷渠道和媒體矩陣，以實現(xiàn)企業(yè)進行互動式整合營銷傳播。互動式整合營銷傳播模式強調(diào)消費者是企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向，要將消費者反饋的信息與產(chǎn)品經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)聯(lián)動，企業(yè)營銷信息平臺獲取、挖掘的信息應(yīng)該與ERP等信息系統(tǒng)進行及時有效的對接，只有這樣才能讓企業(yè)中的各類數(shù)據(jù)信息產(chǎn)生聯(lián)動，才能對產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)進行整合，共同促進企業(yè)生產(chǎn)管理向前發(fā)展，及時、全面地滿足廣大消費者的消費需求，提高企業(yè)管理的敏捷性。大數(shù)據(jù)互動式整合營銷傳播模式在實施過程中可以劃分為以下幾個步驟。3.1大數(shù)據(jù)營銷信息平臺建設(shè)大數(shù)據(jù)營銷信息平臺獲取營銷數(shù)據(jù)的兩個途徑分別是自行采集數(shù)據(jù)來建立營銷數(shù)據(jù)體系、向第三方海量數(shù)據(jù)服務(wù)商采購數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)的存儲、管理、分析、挖掘等各項工作都會牽扯到復(fù)雜的信息技術(shù)，但一般的企業(yè)并不具備這些信息技術(shù)能力，因此，絕大多數(shù)的企業(yè)都會選取專業(yè)的第三方大數(shù)據(jù)采購技術(shù)服務(wù)。3.2消費者洞察與細分企業(yè)在運營中會廣泛借助大數(shù)據(jù)營銷信息平臺，通過統(tǒng)計學(xué)、數(shù)據(jù)挖掘等多種方式，對營銷數(shù)據(jù)展開分析、挖掘工作，從這些數(shù)據(jù)中探尋消費者在這一時期和未來一段時間內(nèi)的行為、心理等生活中各個方面的特征。與傳統(tǒng)的營銷數(shù)據(jù)收集、分析方式相比，大數(shù)據(jù)營銷信息平臺更及時、更全面、更科學(xué)、更深層次地分析出不同消費者的不同需求、行為和特征等，精準(zhǔn)的預(yù)測和定位消費者在當(dāng)下或是未來一段時間內(nèi)的消費傾向。進而根據(jù)消費傾向?qū)⑾M者群體細致地劃分為有意義、相似、可識別、可實施精準(zhǔn)營銷傳播群體，構(gòu)建消費者細分模塊。3.3制定并實施互動式整合營銷傳播策略企業(yè)可以根據(jù)消費者細分模塊，制定相應(yīng)的互動式整合營銷傳播策略，實施精準(zhǔn)營銷。互動式整合營銷策略還可以根據(jù)消費者細分模塊有針對性地選擇傳播方式和傳播媒體。一般企業(yè)最常用的幾種傳播媒體有微信、微博等互動式新媒體;論壇、網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體;電話、短信等通信媒體;廣播、電視等傳統(tǒng)媒體。互動式整合營銷傳播模式應(yīng)該充分角逐各種媒體資源，整合媒體傳播優(yōu)勢，發(fā)揮新媒體的有利的傳播特點，根據(jù)不同消費群體的消費行為和消費習(xí)慣，進行最合理的互動傳播，推進企業(yè)營銷實施精準(zhǔn)營銷。根據(jù)目標(biāo)消費群體反饋的有關(guān)媒介使用頻率等數(shù)據(jù)對媒體資源及時地進行再調(diào)整。3.4互動式整合營銷傳播模式的效果監(jiān)測、評估和反饋機制構(gòu)建互動式整合營銷傳播檢測機制，根據(jù)不同的傳播媒介建立與之相對應(yīng)的指標(biāo)體系，追蹤和分析最近一段時間的傳播效果，對這一段時間的營銷效果進行評估。評估營銷效果的方法有很多種，最常使用的方法是品牌評估法和口碑傳播評估法。另外，還需要注重將營銷效果評估結(jié)果及時進行反饋，并及時在大數(shù)據(jù)營銷平臺內(nèi)進行更新，及時改進和完善消費者洞察結(jié)果，提升營銷傳播技術(shù)，在營銷傳播實施過程能及時調(diào)整傳播方式和傳播技巧，提升營銷效果，整合和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，擴大生產(chǎn)規(guī)模，提升企業(yè)的經(jīng)濟實力。

4結(jié)論

隨著云計算、互聯(lián)網(wǎng)等IT技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛使用，人們對社會數(shù)據(jù)信息的采集能力在迅速增長，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用領(lǐng)域也一直在拓展。大數(shù)據(jù)時代讓企業(yè)的競爭核心從資源轉(zhuǎn)變成了數(shù)據(jù)，營銷也成為一項基于數(shù)據(jù)收集、整理、分析和處理而非創(chuàng)意的一項企業(yè)管理系統(tǒng)工程，被企業(yè)和學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域高度重視。文章所闡述的大數(shù)據(jù)時代下互動式整合營銷傳播體系的構(gòu)想，能夠有效地指導(dǎo)和推進我國企業(yè)構(gòu)建和實施互動式整合營銷模式。同時，為企業(yè)在運營發(fā)展中重視將營銷信息與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)聯(lián)動的重視提出了警醒。希望通過本文對互動式整合營銷傳播在大數(shù)據(jù)時代下的使用策略分析，為企業(yè)借助大數(shù)據(jù)信息平臺建立互動式整合營銷傳播體系提供幫助，提升企業(yè)的營銷能力，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，獲得更多的經(jīng)濟利潤，提升企業(yè)的經(jīng)濟實力。

參考文獻:

篇（8）

營銷組織和溝通價值

數(shù)字化趨勢改變著企業(yè)與消費者的溝通和營銷思維，企業(yè)要時刻關(guān)注市場動態(tài)，了解消費者的最新需求。科特勒提出CMO的組織職責(zé)應(yīng)該重申并明確客戶需求、廓清企業(yè)市場環(huán)境，這將幫助企業(yè)在第一時間獲得與消費者溝通的機會。同時CMO的監(jiān)測職責(zé)要呈現(xiàn)VOC——消費者的聲音，指引企業(yè)進一步的營銷決策和活動。

對此，劉勝義表示營銷的組織價值應(yīng)該體現(xiàn)在突破部門界限，在企業(yè)內(nèi)部樹立“營銷為本”的理念。騰訊的經(jīng)營理念是以用戶需求為核心，所以從產(chǎn)品研發(fā)、運營到客戶服務(wù)，“營銷為本”已成為騰訊每個員工的首要使命，每個人都承擔(dān)“營銷角色”的職責(zé)。

同時，“溝通”是營銷過程的首要元素，作為連接企業(yè)和消費者的橋梁，營銷的溝通價值體現(xiàn)在營銷人要學(xué)會擔(dān)當(dāng)消費者需求的滿足者和創(chuàng)造者，不斷增加不同消費者對企業(yè)的認知度和忠誠度。

營銷如何駕馭技術(shù)潮流

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在美國，85%的公司和品牌主管認為，當(dāng)對消費者行為進行深入分析時，大數(shù)據(jù)會帶來超過一半的營銷主動權(quán)。信息技術(shù)正在逐漸和營銷形成密不可分的關(guān)系，大數(shù)據(jù)作為數(shù)字時代不可或缺的營銷工具，正在為營銷部門提供精確的用戶原始信息。

科特勒認為營銷部門的員工要掌握大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘、市場分析等技術(shù)，并利用這些技術(shù)分析用戶在多大程度上購買自己品牌的產(chǎn)品，從而對企業(yè)運營提供指導(dǎo)，這是CMO的技術(shù)職責(zé)，“駕馭大數(shù)據(jù)”將成為未來營銷人的必要素質(zhì)。

大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)和公司更深入地了解用戶體驗，進而制定更有效的營銷策略，劉勝義認為這正是營銷的監(jiān)測價值所在，社交媒體和大數(shù)據(jù)正在顛覆企業(yè)的營銷方式，更顛覆著企業(yè)的組織方式。營銷人員一定要充分擁抱數(shù)字技術(shù)，釋放大數(shù)據(jù)營銷的力量。

未來營銷發(fā)展趨勢

營銷是一個長期的過程，科特勒提出CMO的兩大戰(zhàn)略職責(zé)：為產(chǎn)品策略提供消費者洞察；評估產(chǎn)品營銷ROMI（營銷投資回報）。營銷戰(zhàn)略的成功制定將直接提高企業(yè)及品牌競爭力。

篇（9）

一、引言

隨著經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展及信息技術(shù)的進步，大數(shù)據(jù)逐漸走入人們的生活。世界各國紛紛開始重視大數(shù)據(jù)時代背后所蘊含的巨大的商業(yè)價值，一系列新興的生產(chǎn)生活方式迅速得到發(fā)展。在這個快速發(fā)展的過程中，許多企業(yè)開始關(guān)注自身創(chuàng)新戰(zhàn)略的發(fā)展，本文著重從企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略進行研究，希望可以為企業(yè)提供營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的對策建議，謀求大數(shù)據(jù)時代所帶來的福利。

大數(shù)據(jù)指的是數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)類型復(fù)雜的數(shù)據(jù)集合，超過了普通數(shù)據(jù)軟件的采集、分析、處理能力。大數(shù)據(jù)的復(fù)雜多變的特征使得傳統(tǒng)的管理方式已不再適應(yīng)時展的要求，因此企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時，必須在大數(shù)據(jù)時代的背景下進行必要的創(chuàng)新和發(fā)展，促進企業(yè)未來平穩(wěn)有序的發(fā)展。

二、目前企業(yè)市場營銷過程中存在的問題

（一）市場營銷意識不強

目前，我國企業(yè)發(fā)展過程中存在的問題是市場營銷意識不強，關(guān)起門來搞生產(chǎn)，嚴(yán)重脫離了市場需求，導(dǎo)致過量的商品剩余，許多小型企業(yè)也因此積壓過多商品，最終沒有逃脫破產(chǎn)的命運。

（二）缺乏市場調(diào)研

許多企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中，沒有進行充分的市場調(diào)研，無論是對客戶的消費需求還是市場上同類的競爭產(chǎn)品，都沒有進行詳細的了解。這樣盲目的生產(chǎn)導(dǎo)致生產(chǎn)的產(chǎn)品不能滿足客戶的需求，并且缺乏市場競爭力，導(dǎo)致市場份額的減少。

（三）大數(shù)據(jù)核心技術(shù)和專業(yè)人才匱乏

大數(shù)據(jù)時代關(guān)鍵的就是技術(shù)和人才，但是許多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)在核心技術(shù)和專業(yè)人才方面嚴(yán)重匱乏。并且，目前國際上比較I先的大數(shù)據(jù)核心技術(shù)均掌握在國外先進發(fā)達國家手上，國內(nèi)的數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)存儲技術(shù)還比較薄弱。

（四）市場營銷觀念落后

目前國內(nèi)的許多企業(yè)仍然堅持原有的市場營銷觀念，沒有意識到生活水平提高所帶來的人們消費心理的改變。消費者不僅注重所購買產(chǎn)品的質(zhì)量，也會注重產(chǎn)品的外在特征、使用舒適度等一系列的因素。

（五）市場惡性競爭嚴(yán)重

市場上的產(chǎn)品種類繁多，相同產(chǎn)品的競爭日趨激烈。許多大型企業(yè)為保障自身的市場份額，惡意降低自身價格將小企業(yè)驅(qū)逐出市場，或者采用大企業(yè)合作方式惡意壓低自身成本，導(dǎo)致市場上惡性競爭嚴(yán)重，尤其是差異化比較小的產(chǎn)品。

三、大數(shù)據(jù)對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的重要性

（一）大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的商機

大數(shù)據(jù)時代可以幫助企業(yè)獲得最新的消費者的消費信息，更有助于把握消費者的消費需求。擁有先進數(shù)據(jù)管理技術(shù)的企業(yè)，可以在市場競爭中最先掌握市場的發(fā)展動態(tài)，掌握市場競爭的主動權(quán)。

（二）大數(shù)據(jù)推動企業(yè)營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)中蘊含著大量的消費數(shù)據(jù)，可以幫助企業(yè)處理分析客戶需求，為客戶制定合適的消費購物清單，滿足客戶的個性化需求，幫助企業(yè)制定特定的市場營銷戰(zhàn)略。完善的顧客信息處理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，極大提高企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。

四、促進大數(shù)據(jù)時代企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的建議

企業(yè)要想實現(xiàn)大數(shù)據(jù)時代的真正盈利，必須充分利用大數(shù)據(jù)這一平臺，促進市場營銷戰(zhàn)略的改變，具體可以從以下幾個方面展開：

（一）從企業(yè)戰(zhàn)略高度出發(fā)，思想上重視營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新

企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的制定離不開企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的指揮，因此企業(yè)管理層必須從思想上認識到營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新對企業(yè)未來發(fā)展的重要作用，將創(chuàng)新上升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，搞清楚企業(yè)的發(fā)展理念及發(fā)展方向。

（二）提高企業(yè)運營效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量水平

產(chǎn)品質(zhì)量是贏得消費者的關(guān)鍵，企業(yè)在進行營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新時，產(chǎn)品的質(zhì)量必須得到保證。脫離了質(zhì)量的保證，再好的包裝和新穎的營銷策略也不會獲得持久的認可，消費者也不會對其保持長久的忠誠度。同時，企業(yè)應(yīng)該加強品牌效應(yīng)的宣傳，在消費者心中留下誠信、負責(zé)任企業(yè)印象。

（三）挖掘市場潛在需求，確立合理營銷模式

充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，掌握最前沿的消費者數(shù)據(jù)。采用先進的數(shù)據(jù)處理手段，分析得出目前的消費趨勢以及潛在的市場消費需求，在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，針對不同的消費群里確立合理的營銷模式。同時，應(yīng)該加強售后服務(wù)體系的建立，提高服務(wù)質(zhì)量。

（四）加強技術(shù)開發(fā)，建立精準(zhǔn)營銷體系

大數(shù)據(jù)技術(shù)落后是制約目前企業(yè)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的重要因素，因此企業(yè)必須不斷加強大數(shù)據(jù)技術(shù)的開發(fā)力度，在數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上找到適合企業(yè)自身發(fā)展的營銷體系，重點從產(chǎn)品的設(shè)計理念、產(chǎn)品的質(zhì)量要求以及新穎的營銷理念出發(fā)，不斷滿足消費者的消費需求。

（五）吸收高技術(shù)人才，建立專業(yè)化團隊

企業(yè)要在技術(shù)開發(fā)上下足功夫，高技術(shù)人才的引進、專業(yè)團隊的建設(shè)可以幫助企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展進程中掌握先機。不斷完善顧客信息管理系統(tǒng)、不斷加強消費數(shù)據(jù)的分析能力和水平，為企業(yè)營造良好的品牌形象。

參考文獻：

[1]楊芳玲.新經(jīng)濟時代下的企業(yè)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新研究[J].經(jīng)貿(mào)實踐，2017（01）：133.

[2]蔡益.對新經(jīng)濟時代企業(yè)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的分析[J].商場現(xiàn)代化，2016（15）：32-33.

[3]張羽.大數(shù)據(jù)時代中國企業(yè)的營銷模式創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2015（13）：53-55.

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作者簡介：

篇（10）

大數(shù)據(jù)時代的互聯(lián)網(wǎng)營銷變革

自1994年第一個互聯(lián)網(wǎng)展示類廣告誕生至今，中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場早已發(fā)展成不可忽視的力量。在近日舉行的第二屆中國互聯(lián)網(wǎng)營銷產(chǎn)品發(fā)展論壇上，谷歌媒體技術(shù)解決方案負責(zé)人ShavneOrbell表示，中國是第二大展示廣告市場，未來或?qū)⒊蔀榈谝淮笳故緩V告市場。

如今，伴隨技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)正在引領(lǐng)一場營銷變革。ShaVne Orbell指出，一是用戶的消費習(xí)慣在發(fā)生極大的變化；二是技術(shù)完全改變了購買的局勢和形式。MediaV（聚勝萬合）董事長楊炯緯也表示，大數(shù)據(jù)正在改變公司跟消費者各個方面的認知和互動，而程序化營銷給了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一個很大的機會，企業(yè)開始跟蹤每一位消費者，并與其感知對話。

對于目前所處的大數(shù)據(jù)時代，百度產(chǎn)品部總監(jiān)沈昭陽認為，大數(shù)據(jù)面臨著三大挑戰(zhàn)：第一是數(shù)據(jù)覆蓋，怎么收集合理和正確的數(shù)據(jù)；第二是篩選有效數(shù)據(jù)，針對每一個案例和客戶情況，從海量數(shù)據(jù)里面抽選出有效數(shù)據(jù)；第三是整合數(shù)據(jù)，有了平臺和落地，更利于企業(yè)幫助客戶解決問題。

對網(wǎng)絡(luò)營銷而言，大數(shù)據(jù)最重要的一點是增強了營銷者對消費者的洞察，取代了原來的樣本調(diào)查、調(diào)研問卷、線下訪談等傳統(tǒng)方式。“現(xiàn)代消費者們在互聯(lián)網(wǎng)上停留的時間越來越長，在網(wǎng)絡(luò)上，消費者所有的行為都是可以被數(shù)字化的。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以通過r廠手段、大數(shù)據(jù)的方式對海量消費者的行為進行收集、分析、挖掘、洞察并畫像。”楊炯緯說。

大數(shù)據(jù)的存在讓營銷者能更好地、更實時地對消費者畫像并實現(xiàn)無限的消費者細分。此前，在與消費者溝通的過程中，營銷者往往將所有目標(biāo)消費者歸為一個或少數(shù)溝通群體，并不能做到真正細分，而大數(shù)據(jù)強大的分析、挖掘、整合能力讓營銷者頗有余力地將其分為稱百上千個不同的群體，甚至每個消費者都成為唯一的目標(biāo)受眾。

在楊炯緯看來，大數(shù)據(jù)還改變了廣告主與消費者之間的溝通方式。“現(xiàn)在，廣告主與消費者之間的溝通已經(jīng)變成往復(fù)式。廣告不再是單向的單一傳播，而是針對某個特定消費者動態(tài)實時地自動生成特定的廣告，并與這一消費者進行持續(xù)往復(fù)的甚至是一對一的互動，從而實現(xiàn)‘特別的廣告’給‘特別的你’。精準(zhǔn)營銷正讓‘一對一營銷’成為現(xiàn)實。”借助DSP探尋網(wǎng)絡(luò)營銷新價值

2012年被稱為中國的RTB元年，隨著谷歌DoubleClick、淘寶Tanx、騰訊ADX等廣告交易平臺的不斷涌現(xiàn)，中國的RTB產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)初步成型。據(jù)IDC統(tǒng)計，2012年中國RTB展示廣告市場規(guī)模達到2000萬美元，而到2013年，其RTB購買支出將增長300%達到8300萬美元，增速迅猛。

網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的飛速發(fā)展及受眾觀念的急速轉(zhuǎn)變，使得當(dāng)前的數(shù)字營銷處于一場激烈的變革之中，各種新技術(shù)被應(yīng)用到營銷領(lǐng)域、各種新興營銷模式不斷涌現(xiàn)，DSP（包括RTB及非RTB程序化購買）正是其中的佼佼者，它給營銷界帶來的變革和轉(zhuǎn)機已日益凸顯。

目前，DSP行業(yè)正處于初期的市場培育階段。2012年，中國DSP市場開始起步，MediaV、品友互動、易傳媒等網(wǎng)絡(luò)廣告公司紛紛推出DSP產(chǎn)品，搶占市場。未來，占有核心價值數(shù)據(jù)的公司以及對數(shù)據(jù)具備強大處理應(yīng)用能力的企業(yè)將會在DSP市場里占據(jù)優(yōu)勢。

作為需求方平臺，DSP的價值在于幫助廣告主進行目標(biāo)人群廣告投放，最大化地利用大數(shù)據(jù)來提升其廣告投放效果，這也是DSP的核心價值所在。

“不同廣告主的需求、營銷目標(biāo)都是不一樣的，而DSP平臺提供的投放策略、定價機制、海量數(shù)據(jù)及基于海量數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)分析，能幫助每個廣告主更容易地實現(xiàn)自己的營銷策略。”楊炯緯說。

DSP的概念一面世，就與大數(shù)據(jù)緊密相連.而強大的數(shù)據(jù)獲取及處理能力、先進的算法技術(shù)和大量的投放實踐積累是DSP平臺的核心競爭力，只有具備這些，才能具備優(yōu)異的競爭力，為廣告主創(chuàng)造價值，并成為一個健康的RTB生態(tài)系統(tǒng)中的中堅力量。

然而，在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)的價值并不僅僅體現(xiàn)在DSP上，在對大數(shù)據(jù)的挖掘和使用中，DSP僅僅是當(dāng)前最為突出和成功的一種模式。在大數(shù)據(jù)迅猛襲來的當(dāng)下，社會化營銷、搜索引擎營銷等營銷模式中都會使用到大數(shù)據(jù)的手段，大數(shù)據(jù)讓網(wǎng)絡(luò)營銷變得更聰明。

在楊炯緯看來，不管是DSP、RTB，還是其他的應(yīng)用形式，作為廣告公司而言，最重要的還是客戶的滿意度，客戶最關(guān)心的仍然是所投廣告實實在在的、可衡量的效果。