景區營銷宣傳匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇景區營銷宣傳范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

（1）重開發輕廣告。根據專業機構的營銷經驗：每增1美元旅游宣傳投入，可增加123美元的旅游收入，在一級客源地炒熱一個城市一般需要300萬元，炒熱二、三級市場至少需要1500萬元。具體實踐中，很多開發商認為廣告投入是消費不是投資，但是在建設方面會進行大量的資金投入。而廣告是旅游的必須，只有廣而告之，才會變成消費者的熟人。旅游=宣傳，這是旅游界公認的一個黃金公式，要想旅游做的好，就必須加大宣傳力度。（2）思維定式，手段單一。景區的營銷推廣思維方式大多眼光只停留在三個方面：①平面媒體廣告；②電視臺宣傳；③旅行社渠道。而且，宣傳手段也很單一，宣傳冊、宣傳碟、景區導覽、景區介紹廣告視頻等，這些都是大多數景區慣用的宣傳伎倆，毫無競爭價值可言。（3）缺乏營銷合力。由于景區隸屬于不同的行政區域管轄，如果景區所有者和經營者分離開來，導致利益無法權衡，那景區在營銷經營中就只能是孤軍奮戰，無法與各景區之間進行合作，無法進行整體營銷，就不能達到規模營銷的效果，在很大程度上會導致游客的流失。

2探究景區營銷的方法

（1）直播平臺。最近三峽人家景區的宣傳推廣方式也是讓人目瞪口呆了一回，它一改往日普通的互聯網傳播，利用正火的斗魚直播平臺進行“網紅傳播”，并利用網絡軟文進行傳播，以此吸引了大量的粉絲關注轉發，分享傳播，得到了很好的反響。（2）跨界合作。如果說誰是在綜藝節目里最會奔跑的度假區，那一定非長隆莫屬了！長隆利用最近火爆的節目《跑男》、《極限挑戰》等節目，進行網絡直播真人秀，深受各年齡層觀眾群體的熱愛，吸引了大量的游客前往。另外，現在電視劇電影的植入廣告也得到了很多人的追捧，反響也是十分熱烈。（3）宣傳故事化。就像大家看到阿里巴巴想到馬云，看到萬達廣場想到王建林，這是背后團隊精心策劃的結果，通過品牌人格化更容易傳播和記住，所以景區應該把歷史人物典故或者當地傳統故事融入到營銷當中，這樣游客也會更加喜歡。（4）口碑傳播。如今美團、大眾點評、攜程、去哪兒等在線旅游服務提供的旅游資源為出行游客帶來了很大的方便，同時這些服務資源的點擊量、評分也成為影響游客選擇旅游目的地的重要參考。同時，游客在微信朋友圈分享的景區體驗會比廣告更加有影響力。（5）綜合經營。強調區域旅游，景點融合，例如制作景點聯票，促進各景點間的資源互補、利潤共進。這樣的互利互惠，整體營銷必定會建立一個旅游大品牌，促進各區域景點聯動發展。

3結語

旅游景區的營銷和推廣是景區進入經營階段后非常重要的工作內容和環節，它的成敗直接關系到景區的經濟和社會效益問題。因此，在景區營銷過程中，必須聘用專業的營銷團隊，精心打造，探索最適合景區本身的創新大膽的營銷方法。

作者:周曉霜 諶博 單位:1.長江大學 2.武漢遠萊規劃設計有限公司

參考文獻

篇（2）

隨著我國互聯網技術和計算機技術的發展及普及，我國越來越多的民眾已經成了網民，我國網絡普及程度越來越高，而且隨著移動手機網絡的發展，更多的人已經能夠通過手機上網，成了手機移動端的一員。國家旅游局等機構一直倡導我國的旅游行業能夠與信息技術深度融合，打造出智能化的旅游行業，從而提高我國旅游行業的整體競爭力。大別山風景區在互聯網發展迅速的情況下，需要通過互聯網技術加強對自身的營銷，增強大別山風景區的知名度，從而提升大別山風景區的行業口碑。在微信、微博等自媒體泛濫的時代下，大別山需要根據自身的優勢，強化在網絡自媒體的營銷力度，以口碑傳播的方式，通過建立公眾號、營銷號，搭建與游客之間的聯系，增加與游客之間的網絡互動，從而強化大別山風景區的旅游口碑，促進大別山風景區的旅游發展。

一、大別山風景區網絡營銷現狀

在各大行業紛紛與互聯網技術深度融合從而實現行業生產效率提升的背景下，大別山風景區也做了運用互聯網進行營銷的嘗試，已經有了一些在互聯網上從事大別山網絡營銷的經驗，能夠在今后進行大別山風景區網絡營銷中提供一些參考。但從總體上來看，大別山風景區運用互聯網技術的程度較低，與互聯網技術合作開發產品的能力較弱，在提高大別山風景區在國內外旅游市場知名度的能力上還較弱，在利用網絡營銷上還有很大的成長空間。由于旅游行業中依然沿用著傳統的營銷宣傳方式，宣傳的主要陣地依然集中在電視廣告、報紙報刊廣告、雜志期刊的文章介紹或者旅行社海報宣傳等方式，并沒有將風景區宣傳的主要精力集中在網絡宣傳方面。雖然傳統的宣傳手段有其優點，但隨著時代的發展，越來越多的民眾在信息接收上依賴于網絡，而不是傳統報紙、電視等渠道，所以大別山風景區在進行網絡營銷中需要及時轉變依賴傳統宣傳渠道的慣性，根據消費者的消費習慣的改變，逐步轉變風景區宣傳方式。當前，包括風景區管理人員、旅行社運營人員等在內的旅游管理者在利用網絡對大別山風景區進行口碑宣傳上的意識不強，而且投入力度不足，即使建立了相關的旅游網站也只是在宣傳公司的發展狀況，并沒有集中精力去宣傳風景區。同時，與大別山風景區相關的網站建設力度不夠，連基本的門戶網站的建設數量都不足，主要風景區甚至還沒有建設自己的門戶網站。除此之外，網站建設也沒有深入進行，都只是停留在簡單的景區信息，并沒有與消費者建立好社區交流平臺，也沒有任何與消費者互動的方式，并沒有成為良好的信息宣傳渠道。在這一方面上，與大別山有關的風景區需要足夠重視，通過與消費者建立好有效的溝通渠道，從而增強在消費者群體中的口碑宣傳力度，為消費者提供良好的消費體驗，在整體上提升大別山地區的旅游競爭力。

二、大別山旅游利用網絡營銷的重要性

（一）利用網絡營銷能夠提高大別山旅游的競爭力

當前，大別山地區風景開發程度還較低，還有很多旅游資源沒有得到充分開發，存在著旅游資源閑置的情況。大別山地區的旅游資源不僅總量豐富，而且種類多樣，層次分明，能夠綜合開發旅游景區，形成種類多樣、特色鮮明、布局合理的綜合旅游景區。然而，現階段的大別山只是開發了個別特色旅游景點，并沒有將大別山風景區的旅游資源整體開發，無法形成由多景點、多層次構成的大型旅游景區，造成整體旅游優勢發揮不出來，從而影響了大別山地區旅游項目的開發。在將大別山地區旅游資源轉化為大別山地區的旅游產品特色優勢的過程中，不僅需要加強對大別山旅游資源的綜合開發和綜合設計，還需要提高大別山地區的旅游服務水平，再通過網絡營銷提高大別山地區的知名度，以整體塑造包裝的方式打造大別山風景區。在利用網絡營銷提高大別山地區旅游競爭力方面，需要充分利用網絡宣傳大別山地區的旅游形象，從而在中外游客心理塑造大別山的景區特色，使得游客將大別山地區與其他的旅游風景區區別開來，增強中外游客的獵奇心理，并通過來大別山旅游的游客獲得的滿足感轉化為對大別山地區旅游形象的口碑宣傳，達到增強大別山地區旅游競爭力的目的。

（二）將網絡作為重要的宣傳渠道，從而獲得旅游市場的青睞

以網絡作為旅游產品的宣傳方式，因其靈活有效的特點，能夠成為新時代旅游產品的主要宣傳渠道。大別山在宣傳過程中，應該擺脫受傳統宣傳渠道的影響，提高對網絡營銷的意識，避免因傳統觀念阻礙而影響網絡營銷在大別山地區宣傳中的地位。隨著我國的網民數量在不斷增多，網絡覆蓋率在不斷提高，將大別山地區的旅游資源在網絡上進行宣傳能夠達到信息更快傳播的效果，而宣傳信息覆蓋的人群數量也更加廣泛，對旅客的影響能力也更加巨大。而且通過與各大網絡旅游平臺的合作，推出評價較好、口碑較好的旅游精品路線產品，并邀請一些有影響力的寫作軟文，在各大公眾號、微博號進行宣傳，能夠達到比傳統平臺更加有效的宣傳，而與旅游網絡平臺的合作推出的產品能夠吸引更多的良好口碑，進而引發更加廣泛的旅游口碑宣傳，從而提高大別山地區的旅游競爭力。

三、做好大別山旅游網絡營銷的策略

（一）引入專業能力較高的網絡技術人才參與網絡營銷

在網絡營銷中，最重要的就是建立景區的網站平臺，通過以網站平臺為主要陣地開展對景區的網絡宣傳。在景區網站開發設計中需要大量的專業技術人員參與，網站設計方面需要充分考慮到游客的需求，盡量在頁面顯眼的地方開發開放社區平臺，以供游客將對景區的改進意見寫在交流平臺上，從而為景區不斷改進服務以符合消費者需求提供藍本。同時，交流社區也需要設定相關的管理人員，及時為游客的疑問提供解答，增強消費者消費滿意程度。除此之外，景區也需要建立公眾號和微博賬號，并雇傭專業的人員對這些賬號進行宣傳運營，以游客喜聞樂見的方式貼近與消費者的距離，從而提高大別山地區的競爭力。

（二）在網絡旅游平臺推出符合消費者需求的旅游個性化產品

當前，隨著消費者消費升級，越來越多的游客不再喜歡大眾化的旅游項目，而是喜歡一些符合自身愛好的消費項目。大別山地區的風景區可以適應這些消費者的這些個性化需求，在各大旅游平臺上推出自選旅游路線的項目，并為游客推送出大別山地區最受歡迎的景點介紹，以各種線上社區交流活動讓游客自己選出心目中大別山最好的風景點，為游客選擇旅游線路提供良好的意見建議。同時，在根據游客集中選擇的旅游景點，景區工作人員需要加強各方面資源的調配，從而確保景區各項環節運行正常，這種通過與大數據合作的方式，能夠減少景區的資源浪費，并讓景區合理安排人力、物力資源，提高資源利用率。

（三）在提高線上各項服務能力，讓游客感受大別山的魅力

旅游作為服務業的一種，其最重要的不僅僅是景點的魅力，還在于景點的服務水平，在這方面景點需要不斷改進從而吸引游客不斷前往大別山地區旅游。在線上的服務中，最重要的是價格問題。景區需要制定合理的旅游價格，充分考慮到受眾人群，通過在網絡公開的方式告知各位游客。同時，可以通過景點組合銷售的方式，以打折促銷，來帶動熱門景區與冷門景區的平衡，避免冷門景區人員稀少而熱門景區人員較多的情況。在旅游旺季或網絡促銷節日里，景區的旅游項目也可以趕上這些潮流，通過各種形式新穎的促銷方式，帶動旅游項目的銷售。

作者:徐志芬 單位:信陽師范學院

參考文獻：

篇（3）

旅游景區營銷是指旅游景區綜合運用各種有效的市場經營手段，把景區的產品和服務銷售給旅游消費者，最終使目標游客的需求得到滿足的經濟活動和動態管理過程。旅游景區營銷是景區得以快速發展的重要經營管理活動，景區經營者必須充分重視景區營銷，并根據景區的實際情況，針對不同的客源市場，隨著市場的變化及時調整營銷模式。科學的營銷模式能為景區吸引更多的游客，帶來巨大的商機，推動景區的健康持續發展。

二、我市旅游景區營銷現狀分析

鎮江地理位置優越，旅游資源豐富。為更好地宣傳推介鎮江旅游，市政府每年開展系列旅游營銷活動，舉辦金山旅游文化節、春風又綠江南岸旅游節、茅山道院文化節等活動，對鎮江旅游的發展起到了一定的推動作用。但與周邊城市相比，鎮江旅游營銷還存在重視程度不夠、形象定位不準、營銷力度不大等問題，尚未形成具有較強知名度的旅游品牌，往往只能作為中轉過境型旅游地。目前我市旅游景區的營銷模式還停留在把旅行社和社區作為主要銷售渠道，組織參加旅游交易會，開展網上業務合作等等，旅游營銷模式相對單一，營銷水平相對滯后，主要表現在：

近年來，市政府著力通過旅游推介會、交易會等活動進行旅游促銷，通過媒體廣告加強旅游形象宣傳，慕名而來的游客每年呈10%以上遞增。但在各類營銷活動中，在形象設計、展位布置、宣傳手段等方面往往千人一面，往往都是發放宣傳冊、光碟、紀念品等，這種營銷模式與激烈的市場競爭相比顯得勢單力薄。一直以來我市在旅游形象宣傳方面沒有持續明確的定位，往往是各唱各的戲，各打各的牌，沒有形成強有力的品牌效應。

旅游景區營銷往往只看重自身的經濟利益，沒有能夠充分調動其他涉旅企業積極參與進來。其實景區營銷是旅游行業的整體營銷，旅游者購買的是一次完整的旅游經歷，這就要求景區營銷串點成線，形成整體營銷模式。但目前由于各方面的原因， 我市旅游景區還存在條塊分割，利益難以權衡，導致旅游企業間缺乏合作，在營銷過程中單打獨斗，結果單個景區或旅游企業由于自身財力、物力上的限制，難以形成規模營銷，在很大程度上造成了游客的流失。

目前我市旅游景區的營銷工作還存在一些觀念上的誤區，比如認為“酒香不怕巷子深”，不必花很大力氣在營銷上；認為景區營銷是形象工程，投入多收效微，得不償失；有些景區為了達到引起關注的效果，不惜夸大宣傳，導致營銷內容雷同， 讓游客提不起興趣。營銷理念的落后，使得部分景區只是想著如何把產品賣出去，缺乏為游客提供全程服務的意識，往往在某些環節上破壞了游客的興致。

總體來看我市旅游景區營銷水平相對滯后于旅游業的發展，與周邊鄰近的旅游景區相比，缺乏創新意識，在營銷模式上視界不寬，沒有從深層次進行品牌的定位、產品的創新，服務的升級。

三、旅游景區多元化營銷模式探析

隨著科技的進步和發展，人們的旅游出行方式已經從單一的跟團游轉向自駕游、背包游等多種旅游形式，這就使得旅游景區必須建立現代多元化的營銷模式，以滿足游客個性化、多樣化的需求。

（一）拓寬銷售渠道，形成景區+渠道營銷模式

旅行社營銷渠道。旅游景區可通過與旅行社合作來打開銷售渠道，旅游景區將自己的目標市場按區域劃分，每個區域派駐營銷經理，負責片區的營銷全過程， 該文原載于中國社會科學院文獻信息中心主辦的《環球市場信息導報》雜志http：//總第547期2014年第15期-----轉載須注名來源與旅行社共同開發整合旅游產品，并配合旅行社做好線路推介，達到景區與旅行社共贏的效果。

聯合營銷渠道。旅游景區之間應該建立良好的競爭合作關系，共享營銷資源，互相推薦游客，通過這一模式達到游客的雙向互通和流動。首先可以與周邊景區合作，整合旅游資源，形成區域聯動，帶動旅游業的整體發展。其次還可以和中間商整合旅游產品，推出旅游線路，減少無效競爭，鞏固市場地位，提高旅游經濟的運行效率。

媒體營銷渠道。可以通過電視廣告、平面媒體等方式宣傳旅游產品，在城市電視臺投放宣傳片，在報刊雜志上刊登景區圖文，形成全方位、多角度的立體宣傳體系。旅游景區可以經常參加旅游交流會，對旅游產品進行直接的推廣營銷。還可以舉辦一些主題特色活動來擴大知名度。目前擺在景區決策層面前最關鍵的對媒體營銷模式進行科學的研究和分析，找到一種相對優化的途徑。

網絡營銷渠道。我市旅游資源豐富多彩，如何利用這些旅游資源吸引更多的游客，網絡營銷可以說是首選，不僅因為互聯網網民高達4億多，還因為互聯網能夠充分的展現旅游景區。景區可以建立旅游網站、微博向旅游者傳遞信息，擴大知名度。景區在網上營銷，除了一些基本介紹和網站鏈接外，還要開通網上訂票系統，實現網上營銷的最終目的。另外，網絡營銷還能反饋一些網友對景區服務質量、資源特色、綜合治理、環境保護等方面的滿意程度，便于今后加以改進。基于電子商務的景區營銷給傳統營銷模式帶來了變革性影響，在資源整合、降低成本、滿足個性化需求等方面具有現實意義。

微信營銷渠道。微信的出現及其傳播特性為旅游景區營銷注入了新的活力，當游客把自己的旅游體驗發到微信與大家分享時，無形中就形成了旅游品牌的傳播。景區通過微信公眾平臺方可以向游客推送包括景區動態、旅游線路、游園活動等信息。景區微信作為移動式實時客服平臺，為游客提供線上咨詢、預定門票、預約服務等功能，成為景區與游客交流互動的平臺，帶來新的服務體驗。微信旅游電商時代的到來，為傳統旅游景區開辟了新的營銷渠道，用好微信這一精準營銷的核心產品，才能在未來的競爭中起到引領帶頭作用。

（二）建立游客系統，構筑景區+游客營銷模式

景區游客系統是以游客為中心，對潛在游客采取一對一的營銷模式，讓有限的資源產生更大的價值，進而實現景區的營銷目標。作為旅游景區的營銷機構，應該利用專業軟件從大量龐雜、鎖碎的游客資料中提煉出對景區營銷有價值的信息，以便于有針對性的開展營銷，提供個性化的系統服務。景區營銷一定要以游客為導向設計旅游產品、設計營銷策略，為游客提供增值的服務。如果景區的旅游產品帶給游客超出預期的體驗，他們會對周圍的人講述游玩感受，這是一種最有效、最經濟的營銷模式。

（三）加強員工培訓，實施景區+員工營銷模式

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[中圖分類號]F59 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-5918（2016）05-0088-03

一、棠溪源風景區概況

棠溪源風景區位于河南省西平縣城西南，距離縣城42公里，南邊緊鄰酷山，西北邊與之鄉泌陽交接，西邊靠近舞鋼市的石漫灘水庫。景區附近的交通便利，京廣鐵路、京珠高速公路路過西平境內。因為它是棠溪源頭，所以得名棠溪源。該景區共分為棠溪湖、棠溪峽、跑馬嶺和蜘蛛山4個游覽區。自然景觀和人文景觀和諧融為一體，自然景觀有金牛泉、蝴蝶泉、千層巖、仕女圖、臥獅石、仙人洞、老君洞、水簾洞等；人文景觀有韓非試劍石、酒店冶鐵遺址、鬼谷子演兵場等。這些景觀遺跡還各自存在著一些神奇獨特的傳說。

二、景區營銷問題分析

（一）產品定位較模糊

產品定位是營銷策略中最核心的問題。棠溪源風景區共分為四個具體功能不相同的景點，各景點自身產品定位不清晰，使游客在游玩過程中感到混亂。同時各個游覽區的服務分工不明確，使景區的旅游價值大打折扣。另外，該景區旅游產品在營銷工作中，完全采用無目標的大肆宣傳，缺乏對產品清晰的定位。

（二）宣傳方式較傳統

景區的宣傳方式主要就是旅行社廣告和廣播電視，渠道較為集中，這樣的方式導致景區的宣傳范圍也是有限的。以景區目前的發展情況分析，對景區的宣傳將會是營銷工作中極為重要的一環，宣傳是否做到位，直接影響景區的客流量和知名度。因此，傳統意義上的這種簡單的宣傳方式已經不能滿足景區成長的需要。

（三）價格制定不合理

經過對相關資料進行調查發現，在附近的城市中，與棠溪源景區同類型且比棠溪源發展更早、發展更成熟的景區有很多，較近的比如舞鋼市的石漫灘景區，駐馬店市的銅山湖景區，這些景區目前的門票價格為20元/人，而棠溪源景區如今的門票價格就已經定在了30元/人，由此可見，這樣的價格對于像棠溪源這樣的起步不久，想要開拓市場的景區來說并不是明智的決定，很可能會被競爭如此激烈的市場所淘汰。

（四）缺乏專業人員

景區內的工作人員并不少，但保潔員占到很大數量，而擁有專業知識或者說旅游相關專業出身的人員極度匱乏，這也給景區營銷工作的順利進行帶來了一定的難度。

（五）服務內容空白化

營銷工作中，景區一直未提及與景區服務相關的內容。要知道景區服務質量的好壞直接關系到景區在游客心中將會留下怎樣的印象。所以，服務項目空白化問題，對景區的營銷過程來說也是極其重要的。

三、棠溪源風景區7P營銷組合策略

（一）產品策略（Product）

1.現有產品清晰定位

通過分析研究對景區的四大主要游覽區進行簡單定位。（1）棠溪湖景區，國家級文物重點保護單位冶鐵爐等自然、人文景觀為一體，資源豐富且觀賞度高，吸引力強。主題：文化景觀游；功能：學習，游樂，健身；形象：劍之魂。（2）棠溪峽景區山峰險峻、飛瀑流泉、植被茂密、原始潔凈、植被覆蓋率高，兼具山、水、洞、林、池、瀑等資源。主題：返璞歸真，生態旅游；功能：觀光、登山、農家樂；形象：平原氧吧。（3）跑馬嶺景區是旅游區東部的邊界，海拔可達500米左右，是一長方形山嶺，山頂較為平坦。主題：自然風光、游玩尋樂；功能：登山、燒烤、夏令營；形象：兒童樂園，健身強體。（4）蜘蛛山景區地處整個景區的中心位置，廟址及古寨尚存。主題：宗教遺跡游；功能：觀光、登山、朝拜；形象：始祖之山。

2.產品層次合理設計

旅游產品在設計上應該把游客的需求作為主要出發點，從三個層次上來考慮整體旅游產品的設計。第一個層次是核心層，就是旅游者所需要獲得的最主要的利益。棠溪源風景區的核心層就是它自身存在的自然風光和人文風情，以及各個景點的獨特景色，構成了這個擁有核心旅游價值的景區。所以，棠溪源風景區只需要將它所擁有的資源開發出來，就足以給游客帶來他們需要的核心利益。第二個層次是形式層，包括旅游產品質量、風格、特點、式樣、品牌和包裝。棠溪源風景區是祖之源、劍之源、水之源，可設計一些獨具特色的產品，比如，針對祖之源，允許游客在始祖廟上香，懸掛始祖畫像，講述始祖生平事跡，開設歷史講堂；在冶鐵遺址處，將鑄劍現場重現，使游客真切地感受到古時候的鑄劍冶鐵場景。至于水之源，只可以在旅游全程，在森林中，在小路旁，隱蔽的放上一些音樂播放器，播放一些輕音樂，尤其是一些水聲，如果可以，可收錄棠溪峽的水聲搭配上森林的風聲再加以鳴蟬谷的鳥叫聲，感覺應該會很不錯。第三個層次是附加層，這是指景區為旅游者提供的額外的利益和超出所值得服務。比如相關的信息咨詢、優惠措施、福利折扣、細致入微的服務等，景區工作人員應貼心地為旅游者提供服務，盡量滿足旅游者的需求，給旅游者留下深刻美好的印象，提高游客的滿意度。

（二）渠道策略（Place）

1.旅行社與網絡相結合。首先將景區推薦給各地的旅行社，與各地旅行社建立合作關系的營銷渠道，由旅行社對該景區做進一步宣傳。由于西平縣的旅行社很少，所以景區應將合作的旅行社范圍擴大。另外，為了彌補西平縣自身的這一不足，景區應創辦一個屬于自己的網站，為游客提供各項服務和景區相關信息和折扣，且將旅行社信息與網站信息相鏈接，信息共享。

2.旅游宣傳片。為了更好地使景區走進旅游者的視線，旅游宣傳片具有不錯的吸引性，同時也在音像店開辟了渠道。景區可以邀請相關專家和西平電視臺的相關工作人員來協助完成宣傳片的制作，可以采用嫘祖或棠溪寶劍方面的題材。如果開銷過大，景區也可以考慮由景區內部工作人員相互協作，共同完成視頻的制作過程，時長最好控制在5分鐘內，最長不要超過十分鐘，突出重點，留有懸念，給游客遐想的空間。

（三）價格策略（Price）

1.滲透定價策略。由于棠溪源風景區目前的客流量還不是很多，知名度還比較低，最重要的是維持經營，等待市場轉機，企業管理人員應采用滲透定價策略，采取低價售票，以此來低價吸引游客，獲得發展機會。在旅游市場競爭激烈的情況下，為提高或維持一定的市場占有率，短期內打打價格戰是很有必要的，在獲得更多旅游者關注的同時，不斷開發新的旅游產品，創造新的旅游價值，虜獲旅游者的心，吸引更多的旅游消費者和回頭客，更好地開拓景區的旅游市場。

2.適當折扣策略。常見的折扣定價策略主要有數量折扣、季節折扣、現金折扣、實物折扣、促銷折扣等，棠溪源景區應根據自身的實際情況，選擇適合的折扣方式，可以以淡旺季為主要因素選擇季節折扣，也可以采用贈送旅游紀念品的實物折扣方式等等。

（四）促銷策略（Promotion）

1.旅游廣告。根據棠溪源風景區的發展現狀，需要設立的旅游廣告目標應該是告知型目標，也就是告知旅游者新的旅游景區和旅游產品、新特色、價格情況、各種的旅游服務項目、景區形象、位置等基本情況，運用簡潔且生動的話語吸引旅游者的注意，從而起到廣告的作用，使得景區的宣傳工作取得一小步的成功。

2.旅游營業推廣。以棠溪源擁有的資源來看，在景區開辦節事活動將是不錯的選擇。節事活動即是一種旅游吸引物，最通用的定義是：有主題的公眾慶典。對于景區而言，開展多種形式的活動，有利于景區關于節事旅游理念的創新，有利于加深景區中節事活動的深度和廣度，有利于擴大節事活動的營銷作用來吸引更多不同類型和需求的旅游者。通過對棠溪源風景區的研究，初步設計中認為該景區在現有的條件下至少可以開展的節事活動可以歸結出兩大類，一類是文化慶典，另一類是音樂節。

（五）人員（People）

1.出色的管理人員。管理人員是整個景區的指路明燈，所以，一定要足夠的出色，至少具有豐富的管理經驗和知識儲備，能夠應對市場的變化，制定景區的相關管理規定，有較強的判斷和決策能力。

2.專業的營銷人員。營銷工作的進行必須有相關的專業人員參與，一個景區的營銷工作的順利進行直接關系到景區的經營，所以，在人員配備上應嚴肅對待，不走關系，面向社會聘請一些有專業知識或營銷經驗的員工，然后對相關的營銷工作人員進行一定時期的培訓，并進行定期的專業知識的考核，確保營銷工作的成功。

3.高素質服務人員。服務人員是景區工作人員中與游客長時間近距離接觸機會最多的人員，素質一定要高，要有負責任的態度，對待游客熱情，真誠，為游客提供最貼心的服務。除此之外，為了使服務更加個性化，在不同的景點服務員著裝應有所不同，例如，在嫘祖廟等廟宇處，工作人員應采用嫘祖時期的裝扮或古裝，在戰國冶鐵爐處，應穿鑄劍工人的衣著類型等等。

（六）有形展示（Physical Evidence）

1.制作景區模型。可以結合景區的外觀，特色，制作出一款能夠涵蓋棠溪源景區布局的全景展示模型，并以此實物來向游客介紹景區的大致情況，從而實現一定的營銷目的。由于景區的各個景點分布有序，更有特色，制作模型相對容易且有影響力。

2.設計圖片效果。對于棠溪源這樣一個有山、有水、有樹、有鳥的景區，可以通過設計圖片的動態或是其他效果，將景區的宣傳圖片制作成影集或是畫展的照片展示，或者發放一部分的由景區各景點中具有特色的圖片組成的旅游紀念冊，使游客眼前一亮。

3.錄制視頻引導。由于該景區的森林面積比較大，為了使旅游者更好地在景區中參觀、游覽，不至于在景區中迷失或在游覽過程中感到迷茫，景區工作人員可以簡單的錄制一段游覽景區的路線引導視頻，并對該視頻進行相關的數據處理，使其只顯示景區道路和景點名稱，具體的景色圖像還需要游客進入景區，親身體驗景區內的美景。

（七）服務過程（Process）

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旅游營銷是指根據旅游目標市場需求、設計使顧客滿意的產品，制定顧客認可的價格，通過廣告、人員推銷、嚴格控制產品質量等手段以樹立良好形象和擴大市場占有率的一系列對外經營活動。它是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導向，協調各種旅游經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使游客滿意，使企業獲利的經濟和社會目標。旅游營銷的主體很廣，包括所有旅游企業及宏觀管理的旅游局。如：旅游景區、景點、旅行社、賓館酒店以及旅游交通部門等等。它的最終目標就是增加旅游市場銷售額，拓展新的市場，發展新的游客，培養和強化游客的忠誠度，增加及擴大旅游產品的價值，提高公眾的興趣，爭取旅行社及其他中間商的支持，創建良好的旅游形象。所以，在發展旅游的過程中，旅游營銷是關鍵性的一環，它直接決定著旅游目的地是否能成功進入游客的視野，進而對游客實現強有力的吸引。

一、旅游營銷的研究現狀

國外對旅游營銷的研究比較早。在旅游目的地市場營銷學術研究方面，西方已超前我國數十年，主要的學術成果主要集中在《旅游研究紀事》和《旅游管理》上發表。國外有關旅游目的地市場營銷的研究內容主要涉及4個方面，即旅游客源市場研究（向誰營銷），旅游目的地營銷主體和方式（由誰開展營銷），旅游目的地形象研究（營銷什么），以及旅游目的地市場營銷信息技術和渠道（如何營銷）。其中，旅游客源市場研究和旅游目的地形象研究已趨成熟。從學術研究成果上來講，國內有關旅游營銷的學術文章，在中知網上有百來篇，但關于全域旅游營銷的文章篇數很少，只有三篇，而目前這方面的簡訊倒居多，這說明我們國內對旅游營銷的關注度隨著全域旅游的發展而不斷提高，但在全域旅游新視角下研究旅游營銷的較為系統和成熟的成果并不多。這說明全域旅游視角下旅游營銷模式的研究空間還較為廣大，旅游營銷的研究還有待于進一步完整化、系統化，這也是筆者撰寫本文的意義所在。

二、全域旅游視角下傳統旅游營銷模式存在的主要問題

全域旅游目的地就是一個旅游相關要素配置完備、能夠全面滿足游客體驗需求的綜合性旅游目的地、開放式旅游目的地，是一個能夠全面動員（資源）、立足全面創新（產品）、可以全面滿足（需求）的旅游目的地。在全域旅游的大背景下，傳統旅游營銷模式存在以下幾個問題：

（一）宣傳形式單一，未能有力吸引游客目光。傳統的旅游營銷模式單一化，這個單一包含宣傳對象、宣傳方式和宣傳范圍的單一化。以往很多旅游城鎮就景區推景區，讓游客感覺可游玩景點少，可游玩的項目比較單一，因此不能長時間的留住顧客，旅游也未能起到帶動其他產業發展的作用；在宣傳方式上，傳統的旅游營銷模式還停留在把旅行社和社區作為主要銷售渠道，組織參加旅游交易會，開展網上業務合作等，旅游營銷模式相對單一，營銷水平相對滯后，未能有效吸引游客的目光；此外，在宣傳范圍上，很多地區將宣傳范圍局限于本市、本省，并未將宣傳的范圍延伸至省外甚至國際，推廣力度小、宣傳范圍窄，未能達到大范圍推廣。

（二）形象定位模糊，未能實現形象品牌營銷。過去很多旅游城鎮H僅將若干景區當成旅游吸引力因素來推廣，就景區推景區，對于自身的旅游形象缺乏整體的定位和規劃，致使游客對本地區的旅游印象模糊化、粗糙化，未能成功打造品牌形象效應，順利實現品牌營銷戰略。

（三）旅游資源零散，未能形成資源整合營銷。體現在兩個方面：一是旅游資源分布較為零散，部分旅游城鎮當地政府和旅游企業并未對旅游資源進行充分整合，以至于旅游資源碎片化、零散化；二是未將旅游與文化、工業、經濟、金融等相融合，未能做到結合其他產業進行統一規劃營銷，致使旅游宣傳內容單一，旅游產品缺乏創意，旅游營銷吸引力不足。

（四）營銷策略被動，未能主動引領旅游需求。很多旅游城鎮總是跟在市場的后面開展營銷活動，未能主動挖掘游客的潛在需要，而只是在市場需求變了的情況下，旅游營銷活動才跟著變化，這樣的營銷方式較為被動，往往營銷信息也比較滯后，不能很好地引領市場和吸引游客。

三、尤溪縣關于全域旅游視角下旅游營銷發展模式的探索

2015年，尤溪縣結合本縣發展的需要，提出全面發展縣內旅游的發展戰略。2016年，尤溪縣響應國家發展全域旅游的口號，統籌全縣旅游資源，大力發展全域旅游。同時，尤溪縣也對旅游營銷發展模式進行了探索，取得了一些成績，其主要從以下幾種旅游營銷模式入手進行考慮：

（一）品牌營銷。尤溪縣大力發展全域旅游，立足打造以“我家在景區”為主題的鄉村公園，并開發以 “我家的蔬菜”、“我家的伴手禮”、“我家的文化”、“我家的美食”等品牌型的旅游產品。此外，尤溪還大力發展鄉村民宿休閑度假旅游產業，以形成獨具特色的閩中朱子文化和生態休閑旅游勝地，構筑海西中心城市“后花園”；同時，尤溪全面動員各鄉鎮旅游資源，全面依托各鄉鎮旅游特色，提出“一鄉一品”的景區創建工程和獨具特色的宣傳口號如“我家在景區，避暑來湯川”、“我家在景區，養生八字橋”等。這種清晰的定位，獨特的宣傳口號，為尤溪旅游品牌營銷確定了營銷主題和營銷方向。

（二）整合營銷。尤溪縣聘請國家生態學會旅游生態專業委員會、清華同衡規劃設計院和寧波遠見旅游規劃院專家進行大手筆頂層規劃設計，進一步整合全域旅游要素，明確尤溪旅游發展的形象定位、戰略構想和總體思路。主要做到：一是結合自身資源優勢，開發尤溪的旅游景區景觀。尤溪縣著力打造國家4A級景區，主要開發湯川“俠天下”景區、聯合梯田、九阜山、閩湖、蓬萊山、管前金柑、百桂園等自然觀光景區，以空氣好、山清水秀等優勢打造系列品牌旅游景區景觀；二是結合自身文化優勢，塑造尤溪的旅游文化景觀。尤溪作為朱熹誕生地，文化底蘊深厚，有物質文化遺產如朱熹誕生地――南溪書院、獨具地方建筑特色的桂峰古民居、書京土堡群落等，有非物質文化遺產如尤溪山歌、尤溪舞龍等民俗、尤溪小吃文化等，這些文化資源都成為尤溪發展全域旅游的文化景觀要素被大力保護、開發和挖掘；三是結合縣內其他設施資源，完善尤溪的旅游背景景觀。尤溪縣以旅游六要素為核心，在縣內現有民宿、停車場、交通、公廁等基礎設施基礎上，不斷完善旅游集散中心、小吃購物一條街等服務設施，同時不斷開發具有地方特色的旅游產品如原生態瓜果蔬菜、特色小吃、山茶籽油等產品，全方面滿足游客需要；四是打造全域服務形象，完善尤溪的旅游人文景觀。尤溪對本縣導游進行開班培訓，著力于打造一支專業化、高素質的導游隊伍；此外還積極提升景區工作人員的業務水平、服務水平，讓游客享受高質量的服務；同時尤溪秉承全域發展的理念，動員全縣人民共同關注全域旅游的發展，著力增強本縣人民的服務意識，確保在旅游服務方面獲得良好的口碑。

（三）全產營銷。尤溪將旅游與農業相結合，發展農業休閑生態旅游；旅游與工業相結合，發展現代工礦旅游，打造礦山地質公園，形成獨特的礦山文化；旅游與文化相結合，打造千年古縣朱子文化旅游勝地；旅游與金融相結合，推廣發行“朱熹和順卡”等。

（四）合作營銷。打造系列旅游線路，加強國內國外合作營銷。如尤溪舉辦廈航攜百家旅行社走進尤溪活動，大力推介尤溪二日游精品旅游線路等。此外，尤溪縣還通過組織參加聯合國地名專家組中國分部和民政部地名研究所開展的千年古縣申報認定工作、通過聯合世界朱氏聯合會和朱子學國際學術研討會等舉辦大型公祭活動、通過申報全球重要農業文化遺產將聯合梯田推向世界、通過申請省全域旅游試點縣等方式來強化省際旅游營銷。

（五）多元營銷。除了品牌營銷和整合營銷外，尤溪還運用以下幾種營銷手段進行宣傳：一是旅游網絡媒體營銷。尤溪縣借助春暉國際、福建新藍海等專業營銷團隊力量，通過策劃活動、線上線下推廣、媒體傳播、影視作品等方式，大力推廣尤溪旅游產品，如拍攝《我家在景區》、《玩轉尤溪》等旅游宣傳片，在省市主流媒體投放，并大力發展智慧旅游，通過“互聯網+旅游”、電商、微信、旅游APP等新型平臺進行宣傳；二是旅游體驗營銷。如尤溪著力打造沈郎鄉茶籽油觀光廠和洋中后樓食用菌產業園，以DIY方式增強游客體驗，并舉辦采摘體驗活動；三是旅游互動營銷。旅游互動營銷手段主要是通過舉辦旅游知識競賽、旅游攝影比賽等方式，積極攪動旅游市場，讓更多的人認識尤溪旅游景區和景點。如尤溪舉辦的“桂峰最美鄉村越野跑”和開展“海都享旅行醉美尤溪行”和“百家旅行社走進尤溪”等采風活動等做法，就是應用了互動營銷手段。

四、全國發展全域旅游營銷模式探析

近年來，隨著國家發展全域旅游戰略口號的提出，國內各旅游目的地都對全域旅游的發展路徑進行了探索。而旅游營銷作為搶占市場中至關重要的一環，也被各旅游目的地所關注。從尤溪縣發展全域旅游營銷模式來看，筆者以為國內發展全域旅游營銷模式可從以下幾個方面入手：

（一）加強頂層設計，打響全域品牌宣傳口號。發展全域旅游，首先須定位自身品牌形象，只有品牌形象定位清晰，在營銷的過程中才能更好的突出本地區的旅游優勢，讓營銷對象快速了解和接受旅游信息。在旅游營銷過程中，各旅游目的地要克服傳統營銷模式中 “就景區推景區”、景區宣傳零碎化等問題，就必須對本區域內所有的旅游資源進行總體規劃和設計，做出清晰的營銷定位。

（二）整合旅游要素，塑造全域旅游景觀營銷。發展全域旅游，就要擯棄以一個或多個景區為全部旅游要素的旅游營銷理念，轉而推廣宣傳全景式的區域旅游景觀，即要實現“處處有景觀，到哪都是玩”的旅游目標。全域旅游的發展絕不僅僅局限于景區資源的發展，發展全域旅游，須整合景區景觀、文化景觀、背景景觀和人文景觀等多種旅游景觀，使旅游目的地景觀多樣化、系統化。

（三）創新旅游產品，帶動全域產業合作營銷。各旅游目的地應變被動為主動，主動挖掘市場需要，著力開發新穎創意旅游產品，實現“旅游+農業、工業、文化、經濟、網絡、金融等”全產業鏈的融合發展。主要做到以發展旅游為著手，進一步完善區域內基礎設施建設，進一步發展旅游產品、特色美食產品和文化產品等，以期帶動游客吃、喝、游、購、娛等方面的消費，從而促進一二三產的發展，爭取讓游客“玩得開興、吃得放心、住得舒心、購得盡心”。

（四）打造系列旅游線路，加強國內國外合作營銷。隨著國內國外旅游市場的不斷融合，發展全域旅游，不僅需要各產業、各區域間的融合，還需要跨區域、跨省際之間的合作營銷。最主要的手段是加強本區域與國內外其他旅游市場的合作營銷，打造精品旅游路線和系列旅游路線等，從而實現各旅游目的地的合作共贏。

（五）多管齊下，形成全域旅游多元營銷。隨著信息技術的不斷發展，營銷手段也日趨多樣化，在發展全域旅游的大背景下，傳統的廣告牌營銷、旅行社線路營銷、貿易會推廣營銷等營銷手段已不能滿足旅游發展的需求。筆者以為在傳統營銷手段的基礎上，各旅游目的地只有進一步加大資金投入，通過多元化的營銷手段才能實現旅游推廣目標，如可以利用旅游網絡媒體營銷、旅游體驗營銷和旅游互動營銷等手段來加大推廣宣傳，更能起到好的宣傳作用。

參考文獻：

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目前我國旅游資源豐富，旅游景區層出不窮、不斷涌現，導致市場競爭日趨激烈。如何發現旅游景區營銷工作中存在的問題，如何象商品生產企業那樣開展有效的市場營銷，成為我國多數旅游景區亟需解決的問題。

一、我國旅游景區營銷存在的問題

（一）營銷意識淡薄，營銷觀念滯后，缺少系統的營銷理念

營銷理念是景區營銷活動的指導思想，是有效實現景區營銷功能的基本條件。營銷理念應貫穿到景區營銷活動的全過程，并制約著景區營銷的目標和原則。目前我國景區的營銷還處于起步階段，營銷普遍存在理念缺少、理念偏差、理念陳舊等問題。沒有正確的營銷理念做指導，景區管理者通常認為只要開發好景區的旅游產品，依靠景區的獨特旅游資源，就可以不斷吸引旅游者的到來，這種落后的營銷觀念導致了多數旅游景區出現了發展瓶頸。

（二）營銷目標單一，促銷手段低效

我國很多景區單純地把游客接待數量和旅游收入等數量指標作為衡量業績的主要標準，而缺乏對旅游服務質量、目標客戶的滿意度及目標市場的社會、文化、自然環境協調發展的考量。結果造成在促銷期內，大量游客涌入景區，客流量超過景區環境承載力，從而給當地社會、環境帶來許多負面的影響。許多景區的促銷沒有一個長遠的規劃，僅將促銷目標定位在短期收益，不能給旅游者留下長久的印象和預期，不能為旅游景區的品牌建設提供有力的支撐。

（三）旅游營銷中針對性不強，營銷成本和收益不成正比

我國很多景區在進行營銷宣傳時，往往無視自己的目標市場和目標客戶，缺少營銷規劃，忽略市場調研，不了解市場需求，其營銷宣傳活動通常是鋪天蓋地式的全民宣傳。投入的營銷費用不少，但其宣傳信息卻無法順暢地到達目標市場，從而造成營銷投入和產出之間的比例不協調，營銷沒有取得積極的效果，景區的營銷工作難以適應景區的長遠發展。

（四）區域內景區營銷分散，難以形成聯合營銷

我國旅游資源豐富，旅游景區分布集中，但許多旅游大區域的內部，由于旅游景區地理空間上的差距、景區隸屬不同的行政區域管轄等因素，導致各景區間缺乏合作，在營銷經營中實行單打獨斗的策略。我國大部分景區沒有意識到聯合營銷的重要性，而單個景區由于自身財力物力上的限制，難以形成大規模營銷。僅靠政府的單一渠道營銷投入，無法達到營銷的效果。

二、分析旅游景區市場營銷機會。評估旅游景區目標市場

景區的目標市場是景區準備在其中從事經營活動的一個或幾個特定的細分市場，是旅游景區選擇細分市場的結果和做出經營對象決策的過程，景區目標市場的選擇是在市場細分的基礎上進行的2。從細分市場方面，必須考慮以下幾個因素。

（一）有一定的市場規模和發展潛力

只有具有一定市場規模或一定發展潛力的細分市場才可以作為景區的目標市場。景區通過規劃設計開發一種旅游產品是為了滿足一定的市場需求，是要創造一定的收益，保證景區產品的銷售額，即一定規模的市場需求。只有進行市場定位，鎖定目標消費群體，才能獲得較大的發展空間。

（二）細分市場具有良好的吸引力

細分市場的吸引力，就是對威脅旅游景區長期贏利的主要因素做出評估，這些因素有：細分市場內同行之間是否存在激烈的競爭，細分市場是否會吸引新的競爭者，細分市場上是否存在代替產品，旅游消費者討價還價的能力是否增強，供應商討價還價的能力是否增強。

（三）符合旅游景區的目標和資源能力

能夠作為目標市場的細分市場應與景區的目標和資源能力相符合。某些細分市場雖有較大的吸引力，但如果不符合景區的長遠目標，也只能放棄。因為這些細分市場不能推動景區完成自身目標，甚至會分散景區精力，影響主要目標的完成。即使這個細分市場符合景區的目標，還必須考慮是否具備獲取該細分市場所需要的技術和資源。如果景區在該細分市場中的某些方面缺乏必要的能力，也只能放棄該細分市場。

三、旅游景區營銷策略分析

（一）做好自身定位，制定科學的整體營銷規劃

景區應根據自身在目標市場中的定位制定專項的營銷規劃，一個科學的營銷規劃是保證景區營銷工作得以有效開展、達到預定目標的必要內容。而且從長遠來看，景區做專門的營銷規劃是一個趨勢。這樣可以根據景區實際的建設情況適時地進行動態營銷工作，從而避免盲目的、沖動的、無序的市場開發。科學的營銷規劃可以事半功倍，目標準確，更有效的使用資金，從而帶來豐厚的收益。

（二）針對目標消費群體，運用有效地市場調研與營銷手段，從而擴大收益

旅游景區的目標市場群主要是開拓兩大市場，一是針對旅行社，作為景區來說旅行社是主要客戶來源。因此，景區在市場開拓上應把重點放在與旅行社合作渠道的建設上。若能與各旅行社建設好合作關系，其市場份額也得到了保證。二是散客，隨著旅游意識的提升，散客日益成為一個龐大的市場，為抓住這一客源，景區必須靠營銷手段，才能帶動這一消費群體。

在景區營銷策略上，一般實行事件營銷、優惠促銷。事件營銷就是景區通過運作公關事件來迅速提高景區及其品牌的知名度和美譽度，其內容包括溝通目標群眾、建立相關的關系、銷售有關的商品、獲得正面的宣傳效果，以達到豐富景區現有旅游產品的目的。旅游景區可以借助社會生活中的良性事件作為載體進行營銷，策劃相關旅游活動吸引目標群體，增加收益。

（三）涉及多個營銷對象，綜合考慮景區環境的保護

旅游景區的營銷過程，涉及到多個營銷對象。一是旅游者是景區生存與發展的前提，因此，旅游者的體驗與需求是景區營銷工作的重心。二是景區營銷的順利開展與景區所在的社區、政府管理部門、旅行社、媒體等單位和組織有著密切的聯系，需要它們的支持和配合，需要景區與旅游的各個環節、各個相關部分建立良好的互動關系，共同促進景區營銷目標的實現。三是景區還應綜合考慮景區資源和環境的保護，要將市場需求和景區保護結合起來，使市場營銷運行與環境保護得到協調統一的發展。這種保護不僅是對景區內的自然、生態環境的保護，也是對周邊環境和社會環境的保護，是景區可持續發展的保障。

（四）進行同區域的聯合營銷，促進景區共同發展

以建立旅游大品牌為目標，包括景區旅游、區域旅游與城市形象的整合，旅游營銷機制的整合，營銷方式與細分市場的整合，旅游宣傳與城市宣傳的整合等。聯合營銷的成本費用由各合作方分攤，降低了各合作方的營銷投入，同時卻可能收到更好的效果，獲得單獨營銷無法達到的效果3。

旅游者在選擇出游目的地時，通常不會只根據一兩個景區的好壞做出自己的選擇，而會篩選幾個具有豐富旅游資源的地區作為候選目標，選擇其中對自己最有吸引力的一個地區作為旅游目的地。由于財力、時間、交通和旅行社的線路安排等諸多因素的影響，中長線旅游者在一地游覽時，也都不止參觀一兩個景區，而是會盡可能多游覽幾個景區，全面體驗當地的自然風光和民俗風情。因此，各個景區在市場推廣活動中，進行聯合營銷十分必要。

（五）把握景區體驗營銷中的關鍵時刻，根據游客需求設計不同的營銷方法

我國旅游景區目前大多停留在產品經濟層面，獲利模式單一，贏利模式基本上都屬于門票經濟。隨著經濟、技術條件的進步，旅游者越來越注重自我意識的提升和個性的張揚，在旅游過程中更重視從中獲得符合自己心理需要的特定體驗。在各旅游景區所提供的產品或服務趨同的情況下，體驗成為關鍵的價值決定因素，并成為消費者做出購買決策的主要動機。

伴隨著體驗經濟的來臨，體驗式旅游將成為旅游經濟的核心組成部分，逐漸成為旅游經濟的主導收益。體驗經濟在為景區的發展帶來了機遇的同時，也對景區營銷提出了更高的要求，傳統旅游營銷已經很難適應旅游消費趨于個性化、多樣化、追求刺激的消費要求。旅游景區若想在激烈的市場中生存發展，就必須關注游客的體驗效果，針對體驗經濟下人們消費需求的變化，制定相應的營銷策略，使旅游景區不僅僅是觀光地，同時也是旅游者的視覺之旅、味覺之旅、聽覺之旅、嗅覺之旅，更是感觸之旅、心靈之旅。

四、結論

景區的營銷工作比常規的產品營銷要復雜，景區由于產品的特性——不可移動、不可復制、即時產生、產品的生產與銷售同時進行，因此景區的營銷工作有別于常規產品的銷售。我國旅游景區的營銷仍存在諸多問題，通過以上多視角、多層面的營銷策略分析，旅游景區產品的營銷工作將會呈現出新的局面，旅游景區的綜合效益會有一個較大的提升，從而實現政府部門的經濟發展目標。

參考文獻：

[1]劉峰，董四化.旅游景區營銷[M].北京：中國旅游出版社，2006.

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2保護型旅游目的地品牌建設———以喀納斯景區為例

保護型旅游資源在這里主要包括2種類型，一是資源所在地的生態環境特別脆弱，二是資源本身具有珍貴的歷史文化價值。這2種旅游資源的有限性和不可恢復性都很明顯，在開發的過程中需要特別強調對它們的保護。將逆營銷理念運用到保護型旅游目的地的品牌建設中，在開發的過程中得到有效的保護，實現經濟價值和生態文化價值的雙贏。下面以生態環境脆弱區域新疆喀納斯景區為例進行分析。

2．1品牌定位

打造旅游目的地品牌的首要步驟就是對其進行品牌定位，針對目標市場，對其整體形象進行設計，從而在旅游者心目中形成一個獨特的形象，占據一個獨特的有價值的形象。其本質就是在消費者腦海中形成區別于競爭對手的差異化形象。喀納斯旅游資源的價值和品味都很高，人們對其支付意愿受到收入和教育水平等因素的影響，且與兩者呈現正相關的關系，而且更為重要的是其處在生態脆弱區，生態容量有限。那么景區可以通過運用普遍逆營銷和選擇性逆營銷理念，將景區的品牌定位于中國高端生態旅游品牌。在追求適當經濟價值的開發過程中，更加注重對于喀納斯生態的保護。利用預訂式旅游模式及提高旅游體驗進入門檻的措施，比如提高景區價格，限制游客數量，以保護景區脆弱的生態環境，這是對景區游客的普遍逆營銷。而且可以將客源定位于較高端的客戶群，以獲得更高的旅游資源價值，這樣就選擇性地限制了一些人群對于景區的需求。

2．2構建品牌傳播體系

旅游目的地品牌傳播體系的構建是將品牌定位、品牌名稱以及品牌標識等通過一定的媒介選擇與組合，向消費者進行溝通，讓消費者認知、了解、熟悉旅游目的地并產生旅游需求的重要渠道。喀納斯景區依據逆營銷理論將其品牌定位于中國高端生態旅游，那么在其品牌傳播體系的構建過程中，所定政策要處處為這一定位服務。在國內很多景區為了商業價值全力營銷自己優勢的大環境下，喀納斯景區作為保護型的旅游資源，其品牌傳播體系的構建更要突出對于生態環境保護的品牌理念，在品牌傳播過程中不應避諱對于喀納斯景區生態環境面臨較大壓力的宣傳。不避諱的宣傳可以認為是違反常情的區域逆營銷理念在品牌傳播體系構建過程中的運用，以此讓消費者在熟知喀納斯的過程中，會在頭腦中植入一種對于保護生態環境負有責任的意識，在去喀納斯之前形成自覺約束自己行為的概念，減輕景區生態環境保護的壓力。從另一個角度講，這也豐富了消費者旅游體驗的層次性，更加切合景區高端生態旅游的品牌定位。喀納斯景區可以通過下面的途徑構建品牌傳播體系。

1）廣告傳播

廣告對于旅游目的地品牌資源中的忠誠度、知名度、認知度和品牌聯想都有一定的提升作用，而且有利于品牌個性的形成。近些年，關于旅游目的地形象的廣告快速發展，并達到了一定的效果。最近幾年，以提升旅游目的地形象為目的的廣告得到了快速發展，中央電視臺制作了包括泰山、河南、義烏等在內的多個旅游景區的媒體傳播計劃，并推出“登泰山保平安”、“中華之源中原之旅”、“小商品海洋購物者天堂”等諸多家喻戶曉的旅游目的品牌定位語。喀納斯景區同樣需要廣告宣傳。但是，喀納斯廣告宣傳的側重點不僅僅是追求景區品牌知名度的提升，更應該是提升公眾對于景區的品質認知度。公眾通過廣告認知到的喀納斯不僅僅是“美麗富饒，神秘莫測”，還應該有“生態脆弱，定位高端”。這樣的廣告宣傳會更多地吸引沿海經濟發達城市和國外高消費群的目光和關注，以促進喀納斯景區吸引游客的整體素質保持在一個較高的水平上，使一些低層次的廣告受眾自覺地把自己排除在目標顧客之外，更有利于景區品牌形象的維護和生態環境的保護。

2）公關傳播

公關傳播的主要方法有宣傳性公關、贊公關和服務性公關。其中宣傳性公關是運用報紙、雜志、廣播、電視等各種傳播媒介，向社會各界傳播旅游目的地品牌的有關信息，以形成有利的社會輿論，創造良好氣氛的活動。對喀納斯進行公關宣傳不是為了促銷，而是綜合運用相關媒介向社會各界傳播景區的品牌信息，讓社會上更多的人認識喀納斯景區的特色與現狀，理解景區為保持特色、改進現狀所做的各種努力，形成社會各界對于喀納斯景區品牌定位的認同。所以，喀納斯的宣傳公關不會像其他普通旅游景區依據傳統的營銷手法，不顧一切地營造一種景區火爆異常、好評如潮的氛圍，吸引更多的消費者來到景區，實現更大的商業價值。對喀納斯的宣傳公關更應該運用逆營銷理念以此來突出的是認識、理解以及認同，這樣的社會輿論實質上有利于排除對于景區的不必要需求，迎合了景區的高端品牌定位。

3）人際傳播

人際傳播是人與人之間的一種直接溝通信息的交流活動。在旅游目的地的眾多傳播手段中，消費者最容易接受的就是人際傳播。研究表明，相對于廣告宣傳，消費者更加相信其他使用者所介紹的關于品牌質量的信息，兩者之間相差18倍之多。品牌的人際傳播是景區管理者最不容易控制的，也是最容易控制的。最不容易控制是因為人際傳播的主體是有獨立思維的消費者，管理者無法直接控制每一個消費者的思維；最容易控制是因為人際傳播的內容是景區管理者可以直接提供的，而且提供的受眾是面向來到景區的現實消費者。喀納斯景區在完善景區配套設施、提供優良服務的基礎上，要圍繞著景區品牌定位為游客建構多層次的旅游體驗，其中的多層次是指在享受喀納斯的美麗之外，體驗到喀納斯景區的高端，產生對于保護喀納斯的責任意識，形成生態價值高于經濟價值的認識，品味到人與自然和諧相處的幸福感。為此，基于逆營銷理念，景區需要提高游客吃、住、行的成本，以合適的方式約束游客的行為，在盡量自然化的狀態下給予游客生態環保意識的引導。以上多層次的旅游體驗就構成了消費者對于喀納斯品牌人際傳播的內容基礎，游客口中的喀納斯就不再是適合任何消費者的大眾旅游品牌。

2．3維護品牌忠誠度

旅游目的地品牌忠誠是指旅游者在心理上喜愛和信任某一品牌，行為上重復購買該品牌產品。建設旅游目的地品牌優勢的重要來源之一就是旅游者對其品牌的忠誠。對于像喀納斯景區這樣的保護型旅游資源，更需要提升和維護消費者對于景區的品牌忠誠度。因為景區基于逆營銷理念的品牌定位，以及景區在實現經濟價值的過程中更加注重生態價值的經營理念，勢必需要景區付出更大的經營成本，而消費者對于景區的品牌忠誠降低了其在選擇旅游目的地時的疑惑和不確定性，增加了對于景區的理解與認知，使消費者以景區來標識自己的生活方式和對外形象，這樣景區可以相應地減少用于吸引消費者的品牌營銷成本。

2．3．1提升喀納斯景區的品牌價值

品牌價值內涵與品牌忠誠度之間存在著一定的線性關系，要提升和維護旅游消費者對于目的地的忠誠度，就要提升目的地品牌的價值內涵并對消費者產生輻射性影響。通過運用逆營銷理念進行景區的品牌定位以及品牌傳播體系的構建，已經讓消費者在到來之前感受到了喀納斯景區高端生態旅游的概念，這就迎合了目標消費者追求高質量旅游資源的心態以及被高端旅游認作為目標顧客的滿足感。在消費者來到景區之后，景區要以高質量的產品和服務讓消費者證實先前對于喀納斯的認知。這樣的過程會不斷地提升景區的品牌價值，進而提升景區的品牌忠誠度。

2．3．2通過預期價值和預期外價值提高消費者對喀納斯景區的滿意度

旅游消費者的目的地品牌忠誠度是依靠旅游目的地持續的品牌滿意度而不斷強化帶來的結果。喀納斯景區要以滿足游客的預期價值以及增加游客的預期外價值來維持景區品牌的持續性滿意度。預期價值毋庸置疑是要求景區保護好自身的特色，讓游客親身感受到的喀納斯與宣傳中的喀納斯趨于一致性。預期外價值正是逆營銷理念可以發揮作用的地方。由于喀納斯景區的品牌定位是高端旅游，它的目標顧客會更看重在旅游過程中對于自身身份提升的滿足感。所以，景區在游客旅游過程中提供給他們的信息的著重點不在于進一步地宣傳喀納斯的美麗，而應該著重于2點：一是讓顧客了解到景區對每日的游客數量是有限制的，景區的目標群體是高端顧客，有財力有素養；二是喀納斯景區的美麗是脆弱的，需要喀納斯景區人員的保護，更需要游客的保護。第1點主要是讓游客感受到景區對自己的認可，第2點主要是讓游客感受到在旅游中體現出的自身價值。預期價值和預期外價值的結合會使游客對喀納斯景區產生持續性的滿意度。

2．3．3定期做喀納斯品牌忠誠度的診斷

基于喀納斯的品牌定位以及其自身的國內唯一性，喀納斯景區受到競爭對手促銷活動或廣告攻勢影響的可能性較小，或者說喀納斯景區在國內幾乎沒有競爭者，所以喀納斯的品牌忠誠度診斷的關注點更多的是在旅游消費者身上。正如上文所講的那樣，作為定位于中國高端旅游景區的喀納斯，其服務水準也必須達到一流，讓顧客有被尊重的感覺。但在這里筆者強調的針對消費者的品牌忠誠度診斷關注點在于喀納斯提供給游客的“旅游產品”是否就是宣傳中的喀納斯。認識到喀納斯品牌定位的游客及其品牌傳播體系的受眾來到中國最西北地區一定是為了欣賞到原汁原味的喀納斯，而且這些游客普遍有較高的素養，對于自身在精神上的滿足感有相當高的要求。所以，喀納斯在診斷消費者品牌忠誠度過程中，不僅僅要關注自身服務水平的保持，更需要關注提供的“旅游產品”與消費者期待的一致性。基于逆營銷理念在整個喀納斯品牌建設中的運用，可以認為喀納斯品牌忠誠度診斷關注點的獨特選擇是逆營銷理念運用的擴展，即其診斷的目的不是為了更好地吸引更多的游客及提高市場占有率，而是維持其品牌特色，滿足其特定的目標顧客群體。經過這樣持續系統的診斷過程，喀納斯會形成以態度忠誠為主的旅游目的地品牌，并將忠誠度診斷配合到合理的品牌定位和成功的傳播體系構建，旅游消費者會將喀納斯旅游視為最適合自己個性和需求的品牌。因此，喀納斯管理者可以較為省心地保持未來相當長一段時間的目的地品牌上升發展趨勢，并可以在適當時機將喀納斯品牌繼續延伸至合理的空間，保持其旺盛的生命力。

2．4喀納斯景區的品牌危機管理

旅游目的地的品牌危機管理，是指旅游目的地在品牌的建設和管理過程中對所面臨的危機進行預防、處理和利用的一系列活動。經營者最不愿意看到的就是品牌危機，因為旅游目的地品牌很有可能從此一蹶不振，而重新建立一個成功的品牌則需要更多的時間、金錢和精力。

2．4．1喀納斯景區面臨的主要危機

旅游目的地常常會面臨變化無常的外部環境，包括人為環境和自然環境，同樣，旅游目的地所面臨的品牌危機也可以分為人文危機和自然危機。考慮到自然危機的不可抗拒性以及喀納斯景區當前所面臨的實際性問題，我們將喀納斯所面臨的品牌危機著眼點放在人文危機方面。當然從目前的狀況來看，喀納斯景區所面臨的問題還不至于發展到品牌危機的程度，但這些問題卻的的確確在危害著喀納斯的品牌形象，是一種潛在的品牌危機，需要引起景區管理者的高度重視并拿出行之有效的解決措施。在這里需要指出的是，正是因為這些問題的日益顯現，會使得基于逆營銷理念對于喀納斯進行品牌建設更具有必要性和現實意義。

1）保護意識不強，缺乏科學規劃

喀納斯景區旅游資源獲得了很高的品牌認可度和美譽度，這種認可及贊譽使人們看到更多的是眼前的利益。粗放式的進行旅游資源的開發，缺乏必要的價值評估、調查和論證，勢必會對自然資源形成嚴重的破壞。而事后的修復也只是強制性的拆除不和諧的建筑，景觀原有的面貌已經無法恢復。這種開發模式在破壞自然的同時也生成了沉重的經濟負擔。這些破壞對于景區自然生態的行為，違背了自然保護區開展生態旅游的初衷，會嚴重削弱喀納斯的品牌價值，導致旅游資源價值的損失。

2）環境污染嚴重，生態系統遭到危害

喀納斯旅游景區受到特殊氣候條件的限制，黃金季節很短。而經營者為了眼前利益，在景區的旅游旺季時對游客數量不加控制，從而嚴重超出了喀納斯的承受力。加上一些游客的自然保護意識較弱，自然景觀受到更加嚴重的破壞。這些問題的出現正對應了我們在上文中提到的喀納斯的品牌定位以及品牌傳播過程中需要強調的地方，而逆營銷理念在其中又起著相當重要的作用。

2．4．2喀納斯品牌危機的應對措施

旅游目的地品牌危機的管理方法有很多，例如建立危機監測和預警系統，樹立旅游目的地品牌危機意識，用真誠的態度正視危機的發生等等。但具體到本文在逆營銷理論的背景下研究品牌建設，我們提出以下兩點針對喀納斯品牌危機的管理方法。

1）專注高端生態旅游的品牌定位，保持旅游資源的高品質

喀納斯景區應該堅持高端旅游的品牌定位，不要把目光僅僅停留在短時間的經濟利益，應該追求持續性的經濟價值和生態價值的雙贏。采取相應的逆營銷措施，如限制游客進入數量、提高門票價格等，不但旅游收益不會減少，反而由于游客文明素質的提升、游客流量的平穩固定，以及喀納斯旅游定位的驟然提升，喀納斯的名字必然會吸引身處普遍存在污染現象的沿海經濟發達城市的高端消費群體和國外高端消費者群體的目光和關注。可以說，這種品牌定位又在另一種程度上宣傳了喀納斯，更為重要的是保護了喀納斯旅游資源的核心品質，這也是喀納斯目標顧客群體最在意的旅游價值所在。

2）真誠的態度———不避諱對于喀納斯景區生態環境面臨較大壓力的宣傳

這一觀點在上文中已經對其進行了闡述，其實是對違反常情的區域逆營銷理念的運用。在這里，更想強調的是喀納斯不僅僅應該不避諱這樣的宣傳，更應該主動向目標顧客群體傳達景區的生態旅游定位以及現在面臨的生態壓力，使游客深化對于景區的認知并帶著一種責任意識來到喀納斯，同時，豐富了游客的旅游體驗層次。

篇（8）

一、棠溪源風景區概況

棠溪源風景區位于河南省西平縣城西南，距離縣城42公里，南邊緊鄰嵖岈山，西北邊與之鄉泌陽交接，西邊靠近舞鋼市的石漫灘水庫。景區附近的交通便利，京廣鐵路、京珠高速公路路過西平境內。因為它是棠溪源頭，所以得名棠溪源。該景區共分為棠溪湖、棠溪峽、跑馬嶺和蜘蛛山4個游覽區。自然景觀和人文景觀和諧融為一體，自然景觀有金牛泉、蝴蝶泉、千層巖、仕女圖、臥獅石、仙人洞、老君洞、水簾洞等;人文景觀有韓非試劍石、酒店冶鐵遺址、鬼谷子演兵場等。這些景觀遺跡還各自存在著一些神奇獨特的傳說。

二、景區營銷問題分析

(一)產品定位較模糊

產品定位是營銷策略中最核心的問題。棠溪源風景區共分為四個具體功能不相同的景點，各景點自身產品定位不清晰，使游客在游玩過程中感到混亂。同時各個游覽區的服務分工不明確，使景區的旅游價值大打折扣。另外，該景區旅游產品在營銷工作中，完全采用無目標的大肆宣傳，缺乏對產品清晰的定位。

(二)宣傳方式較傳統

景區的宣傳方式主要就是旅行社廣告和廣播電視，渠道較為集中，這樣的方式導致景區的宣傳范圍也是有限的。以景區目前的發展情況分析，對景區的宣傳將會是營銷工作中極為重要的一環，宣傳是否做到位，直接影響景區的客流量和知名度。因此，傳統意義上的這種簡單的宣傳方式已經不能滿足景區成長的需要。

(三)價格制定不合理

經過對相關資料進行調查發現，在附近的城市中，與棠溪源景區同類型且比棠溪源發展更早、發展更成熟的景區有很多，較近的比如舞鋼市的石漫灘景區，駐馬店市的銅山湖景區，這些景區目前的門票價格為20元/人，而棠溪源景區如今的門票價格就已經定在了30元/人，由此可見，這樣的價格對于像棠溪源這樣的起步不久，想要開拓市場的景區來說并不是明智的決定，很可能會被競爭如此激烈的市場所淘汰。

(四)缺乏專業人員

景區內的工作人員并不少，但保潔員占到很大數量，而擁有專業知識或者說旅游相關專業出身的人員極度匱乏，這也給景區營銷工作的順利進行帶來了一定的難度。

(五)服務內容空白化

營銷工作中，景區一直未提及與景區服務相關的內容。要知道景區服務質量的好壞直接關系到景區在游客心中將會留下怎樣的印象。所以，服務項目空白化問題，對景區的營銷過程來說也是極其重要的。

三、棠溪源風景區7P營銷組合策略

(一)產品策略(Product)

1．現有產品清晰定位通過分析研究對景區的四大主要游覽區進行簡單定位。(1)棠溪湖景區，國家級文物重點保護單位冶鐵爐等自然、人文景觀為一體，資源豐富且觀賞度高，吸引力強。主題:文化景觀游;功能:學習，游樂，健身;形象:劍之魂。(2)棠溪峽景區山峰險峻、飛瀑流泉、植被茂密、原始潔凈、植被覆蓋率高，兼具山、水、洞、林、池、瀑等資源。主題:返璞歸真，生態旅游;功能:觀光、登山、農家樂;形象:平原氧吧。(3)跑馬嶺景區是旅游區東部的邊界，海拔可達500米左右，是一長方形山嶺，山頂較為平坦。主題:自然風光、游玩尋樂;功能:登山、燒烤、夏令營;形象:兒童樂園，健身強體。(4)蜘蛛山景區地處整個景區的中心位置，廟址及古寨尚存。主題:宗教遺跡游;功能:觀光、登山、朝拜;形象:始祖之山。2．產品層次合理設計旅游產品在設計上應該把游客的需求作為主要出發點，從三個層次上來考慮整體旅游產品的設計。第一個層次是核心層，就是旅游者所需要獲得的最主要的利益。棠溪源風景區的核心層就是它自身存在的自然風光和人文風情，以及各個景點的獨特景色，構成了這個擁有核心旅游價值的景區。所以，棠溪源風景區只需要將它所擁有的資源開發出來，就足以給游客帶來他們需要的核心利益。第二個層次是形式層，包括旅游產品質量、風格、特點、式樣、品牌和包裝。棠溪源風景區是祖之源、劍之源、水之源，可設計一些獨具特色的產品，比如，針對祖之源，允許游客在始祖廟上香，懸掛始祖畫像，講述始祖生平事跡，開設歷史講堂;在冶鐵遺址處，將鑄劍現場重現，使游客真切地感受到古時候的鑄劍冶鐵場景。至于水之源，只可以在旅游全程，在森林中，在小路旁，隱蔽的放上一些音樂播放器，播放一些輕音樂，尤其是一些水聲，如果可以，可收錄棠溪峽的水聲搭配上森林的風聲再加以鳴蟬谷的鳥叫聲，感覺應該會很不錯。第三個層次是附加層，這是指景區為旅游者提供的額外的利益和超出所值得服務。比如相關的信息咨詢、優惠措施、福利折扣、細致入微的服務等，景區工作人員應貼心地為旅游者提供服務，盡量滿足旅游者的需求，給旅游者留下深刻美好的印象，提高游客的滿意度。

(二)渠道策略(Place)

1．旅行社與網絡相結合。首先將景區推薦給各地的旅行社，與各地旅行社建立合作關系的營銷渠道，由旅行社對該景區做進一步宣傳。由于西平縣的旅行社很少，所以景區應將合作的旅行社范圍擴大。另外，為了彌補西平縣自身的這一不足，景區應創辦一個屬于自己的網站，為游客提供各項服務和景區相關信息和折扣，且將旅行社信息與網站信息相鏈接，信息共享。2．旅游宣傳片。為了更好地使景區走進旅游者的視線，旅游宣傳片具有不錯的吸引性，同時也在音像店開辟了渠道。景區可以邀請相關專家和西平電視臺的相關工作人員來協助完成宣傳片的制作，可以采用嫘祖或棠溪寶劍方面的題材。如果開銷過大，景區也可以考慮由景區內部工作人員相互協作，共同完成視頻的制作過程，時長最好控制在5分鐘內，最長不要超過十分鐘，突出重點，留有懸念，給游客遐想的空間。

(三)價格策略(Price)

1．滲透定價策略。由于棠溪源風景區目前的客流量還不是很多，知名度還比較低，最重要的是維持經營，等待市場轉機，企業管理人員應采用滲透定價策略，采取低價售票，以此來低價吸引游客，獲得發展機會。在旅游市場競爭激烈的情況下，為提高或維持一定的市場占有率，短期內打打價格戰是很有必要的，在獲得更多旅游者關注的同時，不斷開發新的旅游產品，創造新的旅游價值，虜獲旅游者的心，吸引更多的旅游消費者和回頭客，更好地開拓景區的旅游市場。2．適當折扣策略。常見的折扣定價策略主要有數量折扣、季節折扣、現金折扣、實物折扣、促銷折扣等，棠溪源景區應根據自身的實際情況，選擇適合的折扣方式，可以以淡旺季為主要因素選擇季節折扣，也可以采用贈送旅游紀念品的實物折扣方式等等。

(四)促銷策略(Promotion)

1．旅游廣告。根據棠溪源風景區的發展現狀，需要設立的旅游廣告目標應該是告知型目標，也就是告知旅游者新的旅游景區和旅游產品、新特色、價格情況、各種的旅游服務項目、景區形象、位置等基本情況，運用簡潔且生動的話語吸引旅游者的注意，從而起到廣告的作用，使得景區的宣傳工作取得一小步的成功。2．旅游營業推廣。以棠溪源擁有的資源來看，在景區開辦節事活動將是不錯的選擇。節事活動即是一種旅游吸引物，最通用的定義是:有主題的公眾慶典。對于景區而言，開展多種形式的活動，有利于景區關于節事旅游理念的創新，有利于加深景區中節事活動的深度和廣度，有利于擴大節事活動的營銷作用來吸引更多不同類型和需求的旅游者。通過對棠溪源風景區的研究，初步設計中認為該景區在現有的條件下至少可以開展的節事活動可以歸結出兩大類，一類是文化慶典，另一類是音樂節。

(五)人員(People)

1．出色的管理人員。管理人員是整個景區的指路明燈，所以，一定要足夠的出色，至少具有豐富的管理經驗和知識儲備，能夠應對市場的變化，制定景區的相關管理規定，有較強的判斷和決策能力。2．專業的營銷人員。營銷工作的進行必須有相關的專業人員參與，一個景區的營銷工作的順利進行直接關系到景區的經營，所以，在人員配備上應嚴肅對待，不走關系，面向社會聘請一些有專業知識或營銷經驗的員工，然后對相關的營銷工作人員進行一定時期的培訓，并進行定期的專業知識的考核，確保營銷工作的成功。3．高素質服務人員。服務人員是景區工作人員中與游客長時間近距離接觸機會最多的人員，素質一定要高，要有負責任的態度，對待游客熱情，真誠，為游客提供最貼心的服務。除此之外，為了使服務更加個性化，在不同的景點服務員著裝應有所不同，例如，在嫘祖廟等廟宇處，工作人員應采用嫘祖時期的裝扮或古裝，在戰國冶鐵爐處，應穿鑄劍工人的衣著類型等等。

(六)有形展示(PhysicalEvidence)

1．制作景區模型。可以結合景區的外觀，特色，制作出一款能夠涵蓋棠溪源景區布局的全景展示模型，并以此實物來向游客介紹景區的大致情況，從而實現一定的營銷目的。由于景區的各個景點分布有序，更有特色，制作模型相對容易且有影響力。2．設計圖片效果。對于棠溪源這樣一個有山、有水、有樹、有鳥的景區，可以通過設計圖片的動態或是其他效果，將景區的宣傳圖片制作成影集或是畫展的照片展示，或者發放一部分的由景區各景點中具有特色的圖片組成的旅游紀念冊，使游客眼前一亮。3．錄制視頻引導。由于該景區的森林面積比較大，為了使旅游者更好地在景區中參觀、游覽，不至于在景區中迷失或在游覽過程中感到迷茫，景區工作人員可以簡單的錄制一段游覽景區的路線引導視頻，并對該視頻進行相關的數據處理，使其只顯示景區道路和景點名稱，具體的景色圖像還需要游客進入景區，親身體驗景區內的美景。

(七)服務過程(Process)

1．親和性。景區為游客提供的各種服務應以滿足旅游者的需求為前提，針對不同地方的游客采取不同的對策，如對于駐馬店市的游客，工作人員可直接以方言與之對話，更顯親切。主動地多與游客進行交流，向游客推薦景區的特色、魅力景點，若游客感到困惑，則主動詢問，認真解決游客遇到的問題，耐心、細致的解答游客的問詢，關心游客的感受，使其感到賓至如歸。2．專業性。相關服務人員應經過一定時間的培訓和考核，應具有極強的應變能力和解決問題的能力，能夠為游客提供一些專業性的解答，傳播專業的文化知識，使景區的服務質量整體上升。同時，考慮到景區的實際情況，服務內容應緊緊圍繞景區資源及其塑造的文化氛圍進行，更加鮮明地表現出各個景點的形象定位。3．全面性。不只是在導游講解、問詢窗口處，在游客需要的其他方面也應有相應的服務，比如停車場、茶水間、洗手間等。景區應在各需要處都設置指示標志和解說系統，包括全景圖、指路牌、忠告牌和服務牌，統一顏色和字體，中、英文對照。另外，滿足游客好奇心，在一些娛樂項目上設計游客參與的活動，如讓游客參與體驗鑄劍過程，參與進行節目表演，參與一些植樹活動，參與體驗養蠶繅絲的過程，這一親身的經歷有助于增加游客的興致，獲得更多的關注，從而提高游客滿意度。

作者:王涌濤 單位:平頂山學院旅游與規劃學院

參考文獻:

［1］鄒統釬．旅游景區開發與管理［M］．北京:清華大學出版社，2011．

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旅游產業在發展過程中，要注重對旅游景區質量進行把握，確保旅游景區建設滿足游客需求，才能夠為景區發展帶來更多的經濟效益。旅游景區在發展過程中，獲取經濟效益最高的三大板塊分別是酒店、旅行社、景區，但是從投資角度來看，景區投資額度最大，但是獲取的經濟效益反而最小。在分析旅游景區營銷管理一般模式及實證研究過程中，要注重對重點問題進行把握，保證實證研究獲取較好的效果。

一、旅游景區營銷管理的一般模式分析

旅游景區營銷管理的一般模式注重從營銷角度出發，對市場營銷的一般性原則和程序進行把握，同時結合自身的特點，又與市場營銷模式存在一定的差異性。旅游景區營銷管理過程中，需要對目標市場、市場定位、產品開發、定價等問題進行把握，保證景區發展和建設滿足游客的實際需要。關于旅游景區營銷管理的一般模式，主要涉及到了以下幾種類型：扭轉性營銷、刺激性營銷、開發性營銷、恢復性營銷、同步性營銷等。

就以扭轉性營銷為例，較為出名的則是“千島湖事件”。臺灣千島湖旅游景點在1994年發生過一起特大搶劫縱火殺人案，這一事件給千島湖旅游行業發展帶來十分惡劣的影響，導致游客數量下降。為了改變這一現狀，千島湖景區旅游局采取了扭轉性營銷方式，一方面加強安全建設，另一方面為到千島湖景區旅游的游客投保一百萬人民幣，從而對旅游景區的經濟效益進行了較大的改善。

刺激性營銷注重激發游客的旅游欲望，使其到景區進行瀏覽。例如“品氧谷”，注重對生態資源進行宣傳，從而刺激了肇慶鼎湖山旅游景區的發展；開放性營銷則注重對旅游資源進行開發，以滿足游客需要；恢復性營銷則針對于旅游景區的情況，降低旅游數量和頻次，對旅游區環境進行保護；同步性營銷則通過推廣相應產品與旅游業一同發展，有利于實現景區獲取更高的經濟效益。

二、旅游景區營銷管理實證研究

凈月潭國家森林公園是國家AAAAA級旅游景區，在1934年開始修建，現如今是國家級風景名勝區、國家森林公園、全國文明風景旅游區示范點。凈月潭國家森林公園旅游景區營銷過程中，主要以觀光為主，并且配備相應的餐飲行業，是長春地區大力開發的旅游項目。在對其進行實證研究過程中，可以從以下幾點進行考慮：

（一）市場營銷機會

凈月潭國家森林公園旅游主要以中青年和老年人為主，其中青年人所占比例在25%左右，中年人所占比例為41%，老年人所占比例為34%。在旅游過程中，青年人多以參加相應的戶外活動為主，像是“真人CS”活動。中年人和老年人則喜歡在凈月潭國家森林公園散步、觀光。游客在凈月潭國家森林公園內逗留的時間較長，每天的客流量較大。同時，從游客消費水平來看，除了相應的門票消費后，大多在于娛樂和餐飲消費。消費數額在100元-500元之間的比重占到了65%左右，超過500元的消費在15%左右，100元以下的消費比重在20%。凈月潭國家森林公園旅游在春季、夏季、秋季的人數較多，其中夏季人數最多。

（二）目標市場定位與選擇

從游客到凈月潭國家森林公園的目的來看，旅游觀光的人數所占比例較大，并且娛樂的人數也相對較多。凈月潭國家森林公園的環境承載力較強，但是景區收益相對較少。在目標市場選擇過程中，中青年人參與娛樂活動的人數較多，老年人則更多的喜歡徒步旅行，在餐飲方面的花費相對較多。基于這一點，在促進凈月潭國家森林公園旅游產業化發展過程中，可以增設娛樂項目和餐飲項目，以滿足各個年齡段人群的需求。

（三）營銷對策選擇

（1）產品策略。突出凈月潭國家森林公園的文化主題，加強旅游地內涵建設，對其旅游功能進行發揮。同時，構建相應的娛樂、餐飲配套設施，提升景區收入。

（2）價格策略。凈月潭國家森林公園的旅游多以散客為主，餐飲、娛樂價格設計過程中，根據地區消費情況來看，100元-500元以內的消費較多。在產品定價過程中，可以選擇在這一區間范圍內進行定價。定價主要針對于娛樂項目和餐飲項目。

（3）促銷策略。促銷過程中，可以加強“產品”宣傳，使人們對凈月潭國家森林公園進行更好的了解。同時，注重以側面宣傳的方式，吸引游客的注意。例如凈月潭國家森林公園空氣質量好，在其中散步對人體健康有益等等，這些宣傳標語，更能夠吸引人們的關注。

（4）渠道策略。在渠道策略選擇過程中，可以與地方電視臺、居民社區、公共事業管理單位進行合作，將凈月潭國家森林公園景區相關海報進行張貼，并通過電視臺播報的方式，對景區特色進行宣傳。

三、結論

旅游景區營銷管理過程中，要注重對營銷策略進行有效選擇，根據游客實際情況，加強目標市場定位，更好地促進旅游景區產業化發展，提升其經濟效益。同時，要注重對營銷策略進行有效利用，獲取更好的營銷效果。

參考文獻：

[1]魏遐，潘益聽.中國旅游體驗研究十年（2000-2009）綜述[J].旅游論壇，2010.

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2.旅游景區（點）微電影營銷理論基礎企業營銷理論隨著時代的發展而發展。微電影營銷作為一種新型營銷方式，其產生與發展和以消費者需求為中心的4C（Consumer、Cost、Convenience、Communication）營銷理念密不可分。

（1）Consumer：瞄準消費者需求企業只有了解、研究消費者的需求，才能為其提品和服務。在消費者需求趨向多樣化的當下，旅游景區（點）應以游客為中心，清楚游客想要什么，為其量身定制相應的產品和服務，滿足其需求。對于廣告宣傳也是如此。生硬的廣告灌輸讓人反感，所以微電影營銷改變傳統廣告硬性宣傳的形式，消除了消費者“被營銷”的逆反心理，實現了在“潤物細無聲”的微電影欣賞中進行產品營銷目的。

（2）Cost：降低成本經營成本的高低直接影響企業利潤。微電影不僅制作成本低，營銷成本也非常低，旅游景區（點）開展微電影營銷可以大大節約廣告宣傳投入，降低經營成本，從而降低消費者的購買成本；對于受眾而言，通過各種門戶網站、視頻網站、智能手機等平臺進行播放，同時可以免費分享、轉發，使用成本幾乎為零。

（3）Convenience：消費者操作便捷，傳播便利4C營銷理論強調企業要充分考慮消費者購物和使用的方便。旅游景區（點）在開展微電影營銷時，首先要考慮受眾觀看微電影的便捷性。當前，互聯網技術高度發達，受眾利用各種新媒體傳播平臺和“碎片化”時間播放觀看微電影非常方便，而且只需動動指頭就可以輕松轉發、分享，實現一鍵式的操作。

（4）Communication：與消費者互動、溝通4C營銷理論改變以往單一的促銷行為，重視與顧客雙向互動溝通的重要性。廣大網民對喜愛的微電影在觀看之余，會不由自主地進行評論、分享和轉發，放大宣傳效果，并且這種傳播是自主自愿的行為，具有強大的傳播威力。

3.旅游景區（點）微電影營銷模式旅游景區（點）微電影營銷模式，應以旅游營銷基本理論為基礎，以消費者需求為導向，通過微電影的制作、傳播，激發消費者的旅游欲望和旅游動機，產生旅游行為，實現旅游活動，進而實現旅游景區（點）利益最大化。旅游景區（點）微電影營銷模式依托的旅游營銷理論核心是4C營銷理論。旅游景區（點）在激烈的市場競爭中為了取得優勢地位，往往愿意嘗試微電影營銷手段，步驟是通過消費者需求調查，捕捉消費者即時關注點，制定微電影營銷計劃，并由傳媒企業實現微電影制作，再于新媒體傳播平臺，被受眾觀看、分享、轉發，以實現快速傳播；潛在的旅游者在微電影觀看中往往能獲得情感共鳴，產生旅游動機，實現旅游活動。

二、國內旅游景區（點）經營中微電影營銷現狀

電影作為一種文化宣傳形式，在旅游景區（點）經營中早已經出現，但是基于網絡平臺的微電影營銷手段的運用，特別是旅游景區（點）微電影，還是“微時代”環境中出現的新鮮事物。2012年2月7日，四川省首部旅游微電影《愛，在四川———美食篇》以三對普通情侶的愛情故事為主線，在成都寬窄巷子、錦里古街等地取景，詮釋四川小吃、火鍋等美食和川劇變臉文化等元素，時長7分46秒。這部微電影在優酷網等多家網絡媒體首映，截至2012年3月31日18點，僅優酷網上的點擊量已突破492萬次。2012年03月15日，首部以武夷山旅游景點為元素的微電影《武夷源•武夷緣》在優酷網上公映。《武夷源•武夷緣》是武夷山本土團隊第一次拍攝“微電影”，也是首次通過“微電影”的形式宣傳武夷山旅游景區，是武夷山旅游網絡營銷第一次嘗試接觸“微電影”這一新的營銷途徑。同樣以愛情為題材，融合紹興眾多旅游賣點的浙江旅游首部微電影《櫻為愛情》通過社會化媒體熱播，自2012年3月11日首映截至3月31日18點，僅優酷網上的點擊量已近22萬人次。上述都是國內在旅游景區（點）經營中成功使用微電影營銷的早期案例。可以看出，短時間內在網絡媒體上的轟動效應，是微電影在旅游景區（點）經營中發揮作用的關鍵。必須指出，國內旅游景區（點）微電影營銷尚處于初級階段，國內學者對微電影在旅游營銷中的應用研究也處在探索過程中。王兆成（2012）針對旅游徽電影營銷現狀，進行思考，提出相應措施；邵雋（2012）指出成功的微電影，利用社會化媒體傳播能夠引發受眾情感共鳴，其說服力、傳播力和營銷效果更好。馬素萍（2012）探討了景區、城市、酒店等旅游微電影現狀及在發展過程中存在的問題，提出了幾點建議。霍艷霞（2013）從旅游者、旅游目的地、旅游企業的角度分析了微電影對旅游目的地推廣的影響，進而針對推廣中存在的問題提出了合理化建議；付麗麗等（2013）探討了北京旅游景區微電影營銷現狀，提出了北京旅游景區微電影營銷策略。然而，通過文獻調研、分析不難看出，目前關于旅游景區（點）營銷的研究還有待深入。有關微電影營銷在旅游旅游景區（點）經營中使用的必要性、可能性與適用條件，微電影營銷形式與實現途徑，以及微電影營銷效力的持續發揮等，都需要深入探討，以便于形成系統的旅游微電影營銷理論，為更好地指導旅游景區（點）拓展旅游客源市場發揮重要作用。

三、旅游景區（點）開展微電影營銷的必要性

1.外部競爭壓力催生旅游營銷手段創新隨著經濟快速發展、休假制度逐步建立，我國旅游市場發展如火如荼，但旅游景區（點）之間，特別是同質景區（點）之間，競爭十分激烈。營銷是旅游景區（點）經營中極為重要的環節，選擇合適的營銷手段使其在眾多的競爭對手中脫穎而出是旅游景區（點）經營尤其要重視的問題。目前國內外常用的傳統媒體營銷手段難以滿足旅游景區（點）營銷的需要，亟需新的旅游營銷手段發揮作用。微電影營銷，借助于強大的互聯網傳播平臺，以其獨特的營銷功能和特點，備受企業青睞。旅游景區（點）應及時抓住機遇，利用微電影這種新的營銷手段開展營銷，提高營銷效果，增強自身競爭力。

2.降低營銷成本，提高營業利潤2012年1月國家廣播電影電視總局實施限廣令，規定國內各地各電視臺播放電視劇時，每集電視劇中間不得插播廣告。由此，傳統的電視廣告宣傳成本快速上升。2013年央視黃金資源廣告招標累計攬金158億，穩中有升，同比增長11.38％。2014年央視廣告招標總額超2013年，實現“穩中有增”。地方電視臺的電視廣告宣傳成本也同樣有所上升。有報道稱，自限廣令實施以來，企業投放電視廣告的成本已經上升了10％至15％左右。微電影制作、宣傳的成本較傳統廣告形式更為低廉。一部微電影的制作成本從幾千元到數萬元不等。微電影的宣傳借助于互聯網、智能手機、移動視頻瀏覽器等“新媒體平臺”，一旦受到廣大網友的關注、喜愛，就會迅速被以幾何級數化的傳播頻率進行傳播。并且，這種傳播是自發進行的，無需成本且方便快捷，廣大網友只需通過博客、播客、微博、騰訊QQ空間、騰訊微信、移動飛信、MSN等渠道進行分享、轉發，就能實現。成功的微電影廣告可以被大量網民以評論或者分享、轉載的方式進行傳播而無需宣傳成本，相對于動輒一擲千金的傳統媒體廣告而言，微電影營銷是一種省時省力省錢的一種新型營銷形式，開展旅游景區（點）微電影營銷可以大大節約旅游景區（點）營銷成本，提高營業利潤。

四、旅游景區（點）開展微電影營銷的可能性

1.互聯網時代，新媒體傳播盛行隨著數字化技術的快速發展，互聯網、智能手機、移動視頻瀏覽器等“新媒體平臺”風行，“微平臺傳播”為微電影提供了廣泛的播放渠道。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京的第33次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2013年12月，中國網民規模達6.18億，互聯網普及率為45.8％。其中，手機網民規模達5億，繼續保持穩定增長。在中國，3G、4G智能手機逐漸普及、WIFI技術不斷成熟，手機上網、無線上網已成為新的獲取信息和娛樂方式，為微電影的傳播提供了廣闊的發展空間。

2.微文化與大眾“碎片化”需求高度契合如今，人們生活節奏日益加快，業余時間碎片化成為互聯網時代的顯著特征。在此背景條件下，現代人的日常生活被切成了微小的碎片，人們很難有大塊的時間安靜地進行長篇內容的寫作、閱讀、瀏覽。微博、微信、微小說、微電影等微文化應運而生。微傳播影響到微信息，微信息影響到微文化，微文化影響到微生活，沒有一個時代像今天這樣，信息對我們生活的改變如此巨大。人們的文化需求呈現了碎片化和快餐化狀態。微電影廣告一般時長在30分鐘內，以故事為主，輕松愉悅、短小精悍，正好迎合受眾即時消費的訴求，既滿足了時間上碎片化要求，同時也滿足了人們利用各種碎片化時間（等車、坐車、排隊等零碎時間），如借助于3G、4G手機等現代電子設備觀看完一部“微電影”的需要，符合現代人的瀏覽習慣。

3.低門檻、便捷性，微電影營銷潛力巨大微電影制作成本低、網絡進入門檻低，用戶瀏覽、轉發便捷。低門檻、便捷性帶來了信息生產和傳播的自主性，也打破了傳統媒介如廣播、電視等信息單向流動模式，消除了信息傳播者和接受者之間的界限，從而實現信息的充分交流、互動。因為每個網民都是信息的傳播者和接受者，并通過各自的社會化圈子進行網狀擴散，從而導致信息病毒式的傳播，企業借助于龐大的信息傳播網能產生傳統廣告無可比擬的宣傳效果。

4.“微時代”消費群體及其偏好發生變化互聯網技術的飛速發展把我們帶入了一個名副其實的“微時代”，微博、微信、微小說、微電影、微廣告、微投資、微支付等新興的傳播方式在潛移默化間影響著我們的生活。我國旅游市場的主力消費群體也悄然發生變化，已由“60后”“70后”過渡至“80后”，80后的年輕的群體正在成為中國旅游市場的主力軍。作為第一代“互聯網原住民”的“80后”，善于將自己生活體驗、所見所聞與大家分享，通過微信、微博等現代傳播方式及時上傳、轉發信息，他們會按照自己的需求和興趣，在海量的信息中主動去尋找、、分享信息。充滿草根氣質的微電影登堂入室后，其短小精悍非常契合“80后”、“90后”乃至“00后”的心理節奏，制作優秀的微電影對“80后”“90后”乃至“00后”很有魅力，旅游景區（點）開展微電影營銷會收到意想不到的營銷效果。

五、旅游景區（點）實現微電影營銷的主要途徑

1.瞄準主流消費群，營銷更有針對性要取得好的營銷效果，任何營銷措施都不能忽視其營銷對象。開展旅游景區（點）微電影營銷，受眾是其傳播致效或廣告致效的重要因素。在科技飛速發展的今天，“80后”已經成為使用互聯網的領軍人群。在我國旅游市場，“80后”正在成為主流消費群體，從教育結構來看，具有大專、大學、研究生以上文化的比例的人群所占比例非常高。“90后”、“00后”也是使用互聯網的龐大人群，是潛在的主流群體。所以制作旅游景區（點）微電影，應迎合“80后”、“90后”乃至“00后”的個性特點、文化品位、消費喜好，網絡傳播滿足其消費習慣，從情感上打動他們，贏得關注，達到營銷的目的。2012年3月11日，紹興市旅游集團推出了融合紹興眾多旅游賣點的浙江旅游首部微電影《櫻為愛情》，通過各種新媒體熱播。2012年清明小長假，紹興市區迎來了有史以來最為火暴的賞櫻盛景。紹興市旅游集團營銷部經理金燕指出，微博、微電影等營銷方式比較新潮，因此，來賞櫻花的游客大部分是年輕人。除了火暴的賞櫻盛景，紹興市區其他景點游客增幅也很驚人。

2.精心策劃主題內容，講述一個好故事好故事能讓人“聽得進、記得住、講得出、傳得開”。成功的微電影猶如向人們講述一個好故事，能夠引起目標消費群體的強烈情感共鳴，給潛在的消費者留下深刻印象，其說服力、傳播力和營銷效果更好。從凱迪拉克“一觸即發”的化險為夷，到雪佛蘭“老男孩”追逐的青想，從橘子酒店“星座微電影”詮釋的星座與愛情，到百事“把樂帶回家”灌輸的親情無價……成功的微電影都是圍繞人們喜聞樂見的題材如青春、愛情、友情、事業等展開，場景簡潔流暢，劇情時有懸念卻也在情理之中。具備好故事特點的微電影滲透出的是正面、積極向上的人生觀、價值觀，符合受眾的審美和口味，也符合企業宣傳正面、積極的品牌形象需求。微電影營銷是一種在潛移默化中完成產品的宣傳，常采用情感營銷的營銷方式。旅游景區（點）微電影可以將企業文化和旅游資源融入影片，將電影情感賦予旅游景區（點）之中，力求主題內容契合目標消費群體的口味，來講述一個好故事。故事本身既要能夠將無形的旅游體驗有形化，體現旅游景區（點）的特色，同時敘述和表達也要制造適當的懸念，能夠吸引受眾注意力，給其留下深刻印象，激發其旅游動機，產生旅游行為，實現旅游活動。

3.拓寬傳播渠道，實現最佳傳播效果微電影營銷的主要傳播渠道是網絡。借助于強大的互聯網技術，微電影營銷可以充分利用微博、智能手機、視頻網站、門戶網站以及官網平臺等及時微電影作品。運用新媒體進行傳播，可以省去昂貴的投放費用，只要制作的微電影有足夠魅力，就能贏得受眾的關注，就會被病毒傳播似地下載、轉發、分享。像《愛，在四川》、《櫻為愛情》等都是利用互聯網傳播成功的微電影營銷案例。互聯網的普及為微電影營銷營造了良好的客觀環境，提供了廣闊的發展空間。在中國，雖然網民規模已達6.18億人（截至2013年12月統計數據），但傳統媒體如電視等仍擁有非常廣泛的受眾群體，影響巨大。因此微電影利用電視媒體進行傳播，仍然能夠起到推介作用。如微電影百事可樂公司的《把樂帶回家2012》在視頻網站優酷網首發的同時，經過重新剪輯，在央視、湖南衛視、安徽衛視等電視臺播出。凱迪拉克的《一觸即發》，在國內各大視頻網站首發同時，在中央電視臺同步播出。這些都是取得較好影響效果的現代媒體宣傳與傳統營銷方式相結合的典型案例。旅游景區（點）微電影營銷應選擇合適的傳播平臺，建立多元化的傳播渠道，在高度重視、運用微博、視頻網站、門戶網站以及官網平臺傳播性極強的社會化新媒體平臺等傳播渠道的同時，結合傳統媒體開展宣傳，提高自身品牌傳播影響力。

4.重視受眾參與體驗，鞏固營銷效果新媒體相對于傳統媒體而言，具有極強的互動性。微電影營銷在短時間內網絡媒體的轟動效應顯著，但要發揮持續性效力，還需要在微電影播出的同時配合社會化媒體開展有獎評論、分享、轉發等活動以及線下的節慶活動、促銷活動等，這些活動對鞏固微電影情感營銷效果、吸引潛在消費者參與體驗、最終贏得消費者有重要作用。成功的線上、線下活動配合的微電影營銷成功案例不在少數，如“66號公路”在首映前一個月就在其新浪官方微博開始預熱造勢，先是圖片、開展劇情有獎競猜活動；此后又在微博上先后“66號公路”預告片、第二部預告片，都得到了廣大微博用戶的大量轉發和評論。與此同時，各門戶網站的汽車頻道及娛樂頻道也都參與了報道，為“66號公路”造勢。線上推廣活動熱火朝天，凱迪拉克在線下也開展了“SRX風范大使”招募活動，吸引許多SRX車主積極參與及廣大網民高度關注。不僅如此，在“66號公路”熱映的同時，凱迪拉克還邀請騰訊、搜狐等門戶網站汽車頻道記者駕駛SRX在66號公路開啟體驗之旅，記者將沿途所見所聞和對SRX的體驗撰寫成文于各自的汽車頻道，為凱迪拉克SRX的宣傳錦上添花。凱迪拉克線上、線下推廣齊頭并進，使“66號公路”取得了較好的傳播效果。旅游景區（點）微電影營銷也應充分利用新媒體互動性強的優勢，做好與受眾的溝通互動、跟蹤反饋，鞏固微電影情感營銷效果，將潛在的旅游者變為現實的旅游者。