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時(shí)間：2024-03-08 14:39:38
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇電子商務(wù)營銷培訓(xùn)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
相對(duì)比較而中國專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才少之又少，缺口極大。國內(nèi)著名人才網(wǎng)“前程無憂”人才需求資料顯示，2011年在眾多行業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營銷、信息服務(wù)、電信，電子，廣告、傳媒、文化、出版，咨詢，金融業(yè)一直處于招聘的前幾位。各大公司在注重產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理崗位的人才培養(yǎng)的同時(shí)，加大力度將給熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的畢業(yè)生提供更多的機(jī)會(huì)，今后十年，誰掌握了網(wǎng)絡(luò)營銷，誰將立于不敗之地?！熬W(wǎng)絡(luò)營銷工程師”將成為大學(xué)畢業(yè)生的“錢”前途所在。
據(jù)權(quán)威部門公布的資料顯示：截止2009年9月1日，全國普通高校畢業(yè)生平均就業(yè)率為73%，比前一年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。其中研究生就業(yè)率為93%，本科生為84%，高職(?？?61%很多學(xué)生面臨尷尬的就業(yè)境地。2009年有280萬的大學(xué)畢業(yè)生，2010年大學(xué)畢業(yè)生達(dá)350萬。月薪800元已經(jīng)不是稀奇的事情，學(xué)歷和收入水平不成正比關(guān)系，重要的是掌握實(shí)用的技能。面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和巨大的就業(yè)壓力，不少人都有自主創(chuàng)業(yè)的夢想，而互聯(lián)網(wǎng)高速增長所蘊(yùn)含的巨大商機(jī)，則激發(fā)出大家“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)”的沖動(dòng)。但還是有很多人沒有成功，為什么呢？不是“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)”沒有前景，而是很多人不懂網(wǎng)絡(luò)營銷！
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創(chuàng)新理念
作為語言培訓(xùn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，韋博國際英語為學(xué)習(xí)者提供了兩個(gè)語言學(xué)習(xí)必然成功的決定性因素：正確先進(jìn)的學(xué)習(xí)方法和真實(shí)逼真的英語母語環(huán)境。我們“三階段多元學(xué)習(xí)法”是以國際先進(jìn)的教學(xué)法為基礎(chǔ)，結(jié)合研究傳統(tǒng)教學(xué)的弊端，分析中國學(xué)生的現(xiàn)狀，以及緊扣成人學(xué)員的學(xué)習(xí)目的，以應(yīng)用型學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)方法。同時(shí)，我們創(chuàng)造了一個(gè)如同置身海外、受所有學(xué)習(xí)英語成功者推崇的—真實(shí)的英語母語環(huán)境：全部由外籍教師授課，結(jié)合先進(jìn)的多媒體教育技術(shù)，并組織英語沙龍和豐富多彩的課外活動(dòng)，欣賞原版英語影片，讓學(xué)員與外教的充分交流中掌握純正英語，通過各種場合提高英語交流能力。
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根據(jù)電子商務(wù)策劃專家—BIMC品牌整合營銷傳播機(jī)構(gòu)的總結(jié)：
1、創(chuàng)新性原則：網(wǎng)絡(luò)為顧客對(duì)不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的效用和價(jià)值進(jìn)行比較帶來了極大的便利。在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中，通過創(chuàng)新，創(chuàng)造和顧客的個(gè)性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。特別的奉獻(xiàn)才能換來特別的回報(bào)。創(chuàng)新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價(jià)值。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動(dòng)向的基礎(chǔ)上，努力營造旨在增加顧客價(jià)值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。
2、 系統(tǒng)性原則：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。
3、協(xié)同性原則：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃應(yīng)該是各種營銷手段的應(yīng)用，而不是方法的孤立使用。諸如論壇、博客、社區(qū)、網(wǎng)媒等等資源要協(xié)同應(yīng)用才能真正達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
中國人講究禮尚往來，誰都想自己送出去的禮品能夠與眾不同。67%的經(jīng)營者認(rèn)為禮品業(yè)最大的優(yōu)勢是市場前景廣闊. 企事業(yè)單位今后的禮品采購需求還會(huì)加大。市場的變化決定著行業(yè)的未來。但市場上禮品同質(zhì)化嚴(yán)重，質(zhì)量參差不齊，隨著禮品行業(yè)的壯大，禮品更關(guān)注客戶的需求。毫無懸念！好的禮品代表著客戶的互動(dòng)，而個(gè)性訂制禮品將是未來需求的趨勢。
公司位于上海松江高新開發(fā)區(qū)，占地43畝， 23000平方辦公大樓，3000平方米展示廳，2500平方米客服中心，10000平方米智能倉庫，是一家推動(dòng)中國禮品行業(yè)發(fā)展的大型電子商務(wù)公司。
產(chǎn)品特色：1、省錢：資金逐月結(jié)算，延長了資金的周轉(zhuǎn)周期。2、省力：提供量身定制的禮品方案，解決您購買禮品花費(fèi)的大量人力、物力的問題。3、省空間：解決您的禮品庫存，占用空間的問題。4、更滿意：更多的禮品選擇專業(yè)的配送團(tuán)隊(duì)和售后服務(wù)，解決禮品積壓難題，更是大大提供客戶的滿意度，增強(qiáng)客戶的忠誠度。
項(xiàng)目介紹：禮吉送擁有專業(yè)3D禮品電子商務(wù)網(wǎng)站、自建網(wǎng)絡(luò)機(jī)房強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫、ERP系統(tǒng)物流平臺(tái)、百余座席的呼叫中心、訂單處理中心，以強(qiáng)大的電子商務(wù)平臺(tái)和禮品的深度定制模式，實(shí)現(xiàn)用精心篩選并再設(shè)計(jì)的精美禮品為快節(jié)奏生活的都市人群提供一站式送禮的解決方案。
加盟支持：1、形象支持：統(tǒng)一的企業(yè)文化包裝營銷工具，讓你形象鮮明。2、網(wǎng)站支持：共享大型3D電子商務(wù)網(wǎng)站，讓你人無我有。3、系統(tǒng)支持：專業(yè)CRM、ERP管理系統(tǒng)，讓你一目了然。4、策劃支持：專業(yè)策劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，讓你后顧無憂。5、采購支持：整合全國禮品供應(yīng)商，精心為你推薦。6、服務(wù)支持：專人全程一對(duì)一服務(wù)，讓你坐享其成。7、培訓(xùn)支持：系統(tǒng)化的營銷培訓(xùn)及工具，讓你兵強(qiáng)馬壯。8、禮品價(jià)格：批量進(jìn)貨禮品、最低價(jià)格，如發(fā)現(xiàn)高于市場禮品價(jià)格，差額部分返還。
利潤分析：1、免租金、免裝修、免經(jīng)營管理費(fèi)用，無需開辦公司。2、共享大型3D電子商務(wù)網(wǎng)站。3、上萬種禮品供經(jīng)銷商選擇銷售。4、企業(yè)負(fù)責(zé)為客戶送貨，為加盟商節(jié)省物流成本。5、專業(yè)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)，幫助加盟商為客戶策劃設(shè)計(jì)定制禮品。
公司名稱：上海禮吉送禮品有限公司
“通過微信可以把產(chǎn)品直接推送到附近幾公里的精準(zhǔn)客戶手機(jī)中，用好微信日賺10萬，小事一樁！”7月30日，在“微信培訓(xùn)3人團(tuán)隊(duì)月賺500萬”消息的刺激下，有“營銷專家”如是稱。業(yè)內(nèi)人士稱，類似于微博紅火時(shí)，各種打著微信新媒體營銷旗號(hào)的培訓(xùn)班、研討班瘋狂生長。“尤其是對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的管理層，頗有吸引力。但這些培訓(xùn)多是忽悠，講微信功能多，講真營銷案例的少。”該人士稱。
事實(shí)上，騰訊并不希望微信步新浪(67.74，2.36，3.61%)微博后塵，養(yǎng)大兒子瘦了娘。因此，騰訊封殺營銷大號(hào)，砍掉了后臺(tái)群發(fā)功能。這意味著，靠微信一日“萬金”的神話，更多是營銷機(jī)構(gòu)造勢的噱頭。
“日賺10萬”肥了誰？
“比爾蓋茨占領(lǐng)了PC的桌面，而你呢？××帶你步入微信營銷殿堂，告訴你什么才是靠譜的微信營銷……”7月30日，據(jù)業(yè)內(nèi)人士的指引，記者看到上述一段“營銷專家”的微信營銷培訓(xùn)小廣告。廣告還煽情地稱：“用好微信日賺10萬元小事一樁！”
隨后，記者通過“微信+培訓(xùn)”和“微信+營銷+培訓(xùn)”關(guān)鍵詞搜索，均獲得數(shù)百萬個(gè)結(jié)果。微信營銷真的這么神？然而，所謂“泰國佛牌生意的姑娘，通過微信朋友圈營銷月銷售額百萬”、“××美甲月流水二三十萬元”的創(chuàng)富消息，原始出處竟來自所謂認(rèn)證為“某微信營銷公司”的官微。
“這就是微信營銷團(tuán)隊(duì)的自我炒作，吹出幾個(gè)案例，目的無非是鼓動(dòng)大家趕緊參加付費(fèi)的培訓(xùn)?！睆V州從事圖書出版業(yè)的張先生告訴記者，他所在公司亦請(qǐng)過所謂專家講授微信營銷，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容多是普及微信功能，所謂案例也是一帶而過，根本就不能與圖書出版發(fā)行直接結(jié)合。
據(jù)有媒體日前“扒皮”報(bào)道，微信培訓(xùn)3人團(tuán)隊(duì)一月可賺500萬元。張先生表示，“這才是微信營銷的‘正主兒’，賺錢的是搞營銷培訓(xùn)的人，而不是受培訓(xùn)的人。”
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)青睞新營銷
一位曾從事過微博營銷培訓(xùn)的人士告訴記者，微信營銷培訓(xùn)手法大同小異：從網(wǎng)絡(luò)上扒下微信的功能、特點(diǎn)，結(jié)合媒體新聞、博客、用戶等的使用體驗(yàn)，搜索幾個(gè)營銷案例加以改編，然后整合成所謂的培訓(xùn)“教材”。接著，就可以在網(wǎng)上小廣告，承接業(yè)務(wù)。
“看培訓(xùn)人數(shù)多少，一般幾千元就可以參加，但也有些能叫價(jià)上萬元甚至更高的，關(guān)鍵看‘賣家’的需求和‘賣家’的忽悠能力。”該人士表示，身處傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的公司很在意這些新玩意，擔(dān)心自己落伍，所以會(huì)找培訓(xùn)公司。“因?yàn)椴皇煜の⑿胚@些所謂‘新媒體’，恐慌加上營銷機(jī)構(gòu)的創(chuàng)富神話‘烘烤’，很多公司都想趕時(shí)髦?！被ヂ?lián)網(wǎng)分析人士張正昊認(rèn)為，尤其是中小企業(yè)更希望借助微信、微博等工具實(shí)現(xiàn)“逆襲”。
不過，在他看來，這是“一廂情愿”，像此前微博營銷一樣，被夸大被濫用。電子商務(wù)觀察人士魯振旺亦認(rèn)為，鮮有小企業(yè)通過微信營銷成功者，微信營銷并非靈丹妙藥。
營銷“氣球”被戳破
另外，相比通過買粉、大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)、僵尸粉等手段搞微博營銷不同，微信營銷無法如是照搬，對(duì)企業(yè)的策劃能力、運(yùn)營和服務(wù)能力挑戰(zhàn)更大。“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家都在將產(chǎn)品經(jīng)理思維，就是要從用戶角度出發(fā)，將技術(shù)、設(shè)計(jì)、功能與體驗(yàn)達(dá)到極致，不是蜻蜓點(diǎn)水就行?！睆堈槐硎?，傳統(tǒng)企業(yè)管理者就缺這種思維，會(huì)陷入“‘有’就代表‘好’”的誤區(qū)。
事實(shí)上，在“微營銷”戰(zhàn)爭進(jìn)行的同時(shí)，更多東莞本土的商家開始紛紛操刀升級(jí)傳統(tǒng)交易模式，從美宜佳到華南國際汽配城進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營銷市場，再到萬達(dá)影院、以純服飾參加“微營銷”大戰(zhàn)，背后涌現(xiàn)出的是一桶桶黃金和一份巨大的蛋糕……
A
實(shí)體店沒有的，網(wǎng)上有
給你一臺(tái)電腦，一個(gè)鼠標(biāo)，你就可以在家里買汽車，甚至可以在家里買國內(nèi)緊缺的“進(jìn)口原裝汽配零件”，如果在一年前，這也許還是癡人說夢，而在今天，恰恰成為了現(xiàn)實(shí)，和其他行業(yè)一樣，傳統(tǒng)的汽車銷售模式將因?yàn)殡娮由虅?wù)而發(fā)生顛覆性的變化——你找遍了實(shí)體店無法買到的東西，坐在家里上網(wǎng)，卻能“送貨上門”。
12月16日，深圳羅湖區(qū)的徐先生一臉焦急地站在“華南國際汽配城”門口，此前，他幾乎跑遍了深圳所有汽配市場尋求自己從國外買入汽車的零配件。
“我的車子是進(jìn)口的，配件現(xiàn)在國內(nèi)緊缺，網(wǎng)上從德國直接訂購，需要時(shí)間太久了。”為此，徐先生專門跑到了華南地區(qū)最大的汽配中心尋找“稀缺品”，然而令他沒有想到的是，整個(gè)華南國際汽配城中也沒有尋找到自己所需的零配件。
和徐先生面臨同樣問題的人并不在少數(shù)，在國內(nèi)汽配市場，進(jìn)口的原廠汽配產(chǎn)品始終是“稀缺品”，以至于長期從事汽配行業(yè)的資深人士李平偉用“汽車行業(yè)中的稀土”來形容進(jìn)口原件。
實(shí)際上，這樣的問題一日不解決，對(duì)于國內(nèi)眾多擁有進(jìn)口車的消費(fèi)者而言，日后汽車的維修都是致命的，“有錢你買不到配件，那一刻你就知道錢不是萬能的了?！毙煜壬@樣形容。
然而，徐先生并不知道，華南國際汽配城斥資一個(gè)億打造的國內(nèi)最大網(wǎng)上購銷平臺(tái)酷配網(wǎng)已經(jīng)開始運(yùn)營。
在華南國際汽配城副總經(jīng)理范洪榮眼中，徐先生的問題已經(jīng)不是難題，此前，美國駐廣州總領(lǐng)事館商務(wù)處主任SOPHIE先后兩次與華南國際汽配城商議合作事宜，“主要就是由他們牽頭，直接對(duì)接國外從而進(jìn)口汽車配件，然后上架我們的酷配網(wǎng)?！?/p>
酷配網(wǎng)副總監(jiān)王春龍向東莞時(shí)報(bào)記者介紹，他們會(huì)將所有進(jìn)口車的配件放到自己的網(wǎng)站，消費(fèi)者只需要點(diǎn)擊購買，通過支付寶支付貨款，美國方面商家收到訂單后，直接通過聯(lián)邦快遞或者郵政國際快遞將貨品寄出，消費(fèi)者就可以輕松拿到貨物。
而恰恰是此種模式，解決了國內(nèi)市場對(duì)于進(jìn)口汽車配件購買困難的問題。
作為汽配行業(yè)，在淘寶網(wǎng)以及阿里巴巴和其他網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的沖擊下，已經(jīng)生存困難，轉(zhuǎn)型升級(jí)是必要的一種手段。王春龍說：“通過線上交易，使得我們的生意走向全國，甚至全世界，而消費(fèi)者已經(jīng)完全簡化了購買流程?！彼谩霸诩沂肇洝眮硇稳萘鞯暮啙?。
事實(shí)上，按照王春龍的說法，這個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)將會(huì)給他們帶來高達(dá)數(shù)十億甚至百億元的收益額，這對(duì)傳統(tǒng)模式交易所帶來的沖擊將是巨大的。
在華南國際汽配城轉(zhuǎn)型升級(jí)的同時(shí)，吉利汽車也開始從傳統(tǒng)交易模式轉(zhuǎn)入網(wǎng)絡(luò)交易，12月6日，吉利汽車正式開進(jìn)淘寶商城進(jìn)行線上交易，成為淘寶商城首家汽車銷售企業(yè)。
中國互聯(lián)網(wǎng)營銷信息分析人士曾平接受東莞時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)認(rèn)為，在全國汽車行業(yè)持續(xù)觀望數(shù)年后，吉利汽車終于邁出了歷史性一步，汽車行業(yè)宣告進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代?！叭绻怀鲆馔?，明年是中國汽車集體觸網(wǎng)的爆發(fā)年”，他表示，縱觀全局，跟其他行業(yè)一樣，傳統(tǒng)的汽車銷售模式將因?yàn)殡娮由虅?wù)而發(fā)生顛覆性的變化。
吉利集團(tuán)副總裁、吉利汽車銷售有限公司總經(jīng)理劉金良介紹，網(wǎng)絡(luò)專供車型可以在4S店試駕、保養(yǎng)和維修，但只可以在網(wǎng)上銷售。這是為了讓網(wǎng)店和線下4S店有差異化的產(chǎn)品而特意推行的營銷策略。此后，吉利將逐漸完善送車上門的定制服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銷售分期付款和在線支付全款等配套服務(wù)。
長期從事汽車銷售福特4S店的劉平向東莞時(shí)報(bào)記者介紹，對(duì)于目前汽車行業(yè)而言，網(wǎng)銷渠道比傳統(tǒng)市場更有優(yōu)勢。他認(rèn)為，目前，汽車4S店已經(jīng)面臨單車?yán)麧櫹禄木置?，加上土地成本逐年走高，市場競爭激烈?S店模式是否是最佳的汽車營銷模式值得商榷。
對(duì)汽車企業(yè)來說，將4S店開到網(wǎng)上不僅可以減少構(gòu)建和營銷成本，還能提高汽車企業(yè)對(duì)于市場的把握，汽車經(jīng)銷商也可以減少店鋪成本，拓寬營銷平臺(tái)和消費(fèi)群體，提升品牌與車型的知名度和關(guān)注度，給消費(fèi)者提供便利和更優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)。
B
“圍脖里”有大桶黃金
只要點(diǎn)擊轉(zhuǎn)發(fā)二字，就可以贏得一份免費(fèi)美食；寫段140字內(nèi)的微影評(píng)，可以贏取《非誠勿擾2》電影票；提出合理建議，可以免費(fèi)吃頓香噴噴的火鍋；推薦粉絲，可以贏取iphone4一部；你以為自己在幻想，實(shí)際上，這樣的事情已經(jīng)每天走入我們的生活，東莞網(wǎng)絡(luò)營銷開始了新一輪的升級(jí)，全民“織圍脖”運(yùn)動(dòng)如火如荼迸發(fā)出來……
今年1月，香港海港城率先在新浪注冊(cè)官方微博，并請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)操刀營銷，短短11個(gè)月下來，已有16萬粉絲關(guān)注。
3月到4月間，香港沙田新城市廣場、時(shí)代廣場、圓方豪華購物商場緊隨海港城之后也注冊(cè)了賬號(hào)，實(shí)時(shí)新品信息，至今也有幾萬人關(guān)注。
香港百貨店已然粉絲眾多，東莞本土商家也嗅到了這種新媒體的氣息，紛紛開始行動(dòng)。
7~8月，東莞萬達(dá)影城和東莞大地影城紛紛注冊(cè)微博，粉絲量近千，推出搶票和免費(fèi)看電影活動(dòng)；
9月，美宜佳便利店亮相，推出美宜佳線上購物等多個(gè)活動(dòng)；
11月，國內(nèi)知名以純服飾露面，發(fā)出各種時(shí)尚信息、衣物打折、粉絲量近2000。
12月，有消息稱，海雅百貨將微博列入計(jì)劃項(xiàng)目中……
有人語言，東莞本土很快將迎來一場“微營銷”廝殺大戰(zhàn)，因而對(duì)于東莞商家與客人之間的關(guān)系會(huì)產(chǎn)生巨大影響。幾乎就在香港海港城落戶新浪微博并一炮而紅之后，諸多潮牌、百貨店、奢侈品開始爭先恐后地加入微博大軍。
潮牌是最敏感的，從4月份到6月，I.T、Zare中國官網(wǎng)、Adidas Originals、Converse中國等諸多潮牌陸續(xù)在新浪注冊(cè)賬號(hào)，每天都最新信息，比如新上了一款限量版鞋子啦，或是哪個(gè)明星又穿了他家的靚衫，哪怕你不買雜志，也能提前領(lǐng)略潮牌、潮人們的一舉一動(dòng)，實(shí)在很過癮。
這樣的營銷方式震驚了東莞萬達(dá)影城市場部負(fù)責(zé)人趙鵬舉，甚至一度叫他覺得眼紅，“這個(gè)傳播速度太快了，而參與度又是如此之高。”亦如趙鵬舉所想，公司很快決定殺入微博戰(zhàn)場，“表面上只有140個(gè)字，實(shí)際上背后是巨大的黃金桶?！比f達(dá)影城先后推出轉(zhuǎn)發(fā)搶票、寫微影評(píng)免費(fèi)看電影等一系列活動(dòng)，而參與度猶如意料中一樣，“非常之高，品牌得到了極大的推廣宣傳?！?/p>
萬達(dá)影城東莞店的粉絲量趨于1000的時(shí)候，美宜佳開始“織圍脖”，此前，美宜佳剛剛將自己的“網(wǎng)店”購物平臺(tái)上線，標(biāo)志著中國零售業(yè)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)零售新的時(shí)代，“可以說是將零售業(yè)的傳統(tǒng)交易模式完全顛覆了?！焙贾萘闶劢?jīng)濟(jì)研究會(huì)吳清泉這樣認(rèn)為。
剛剛推出網(wǎng)店購物平臺(tái)的美宜佳此時(shí)急需品牌再推廣，而此時(shí)的微博正在迅猛發(fā)展。據(jù)易觀智庫研究顯示，2010年中國微博市場注冊(cè)用戶數(shù)量達(dá)到7500萬，增長速度創(chuàng)下中國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展之最，而知名調(diào)研機(jī)構(gòu)DCCI預(yù)計(jì)，2010年底中國互聯(lián)網(wǎng)微博累計(jì)活躍注冊(cè)賬戶數(shù)將突破6500萬個(gè)，2011年中將突破1億；2011年底、2012年底、2013年底，將分別有望突破1.5億、2.8億、4.6億。
“美宜佳需要這樣的市場，我們經(jīng)營店鋪的也需要美宜佳的成長?！泵酪思驯憷昀习逯煸伌合蛴浾弑硎荆约洪_店2年來，明顯發(fā)現(xiàn)單純實(shí)體店鋪經(jīng)營開始走向衰落，必須借助網(wǎng)絡(luò)的力量來經(jīng)營。
作為東莞本土另一家國內(nèi)知名服裝企業(yè)，“以純”服飾終于按捺不住自己，立即成立了“微博小組”，專門將杭州推廣部負(fù)責(zé)人王琪調(diào)入廣東運(yùn)營微博，自11月開通微博到今天，粉絲量已經(jīng)高達(dá)2000余人，而且還在不斷遞增。
以純集團(tuán)推廣部經(jīng)理王琪向東莞時(shí)報(bào)記者透露，“以純”目標(biāo)消費(fèi)群是18~25歲的年輕人，特別是大學(xué)生，他們追求個(gè)性、愛用新媒體且有消費(fèi)力，這部分人群現(xiàn)在正是“圍脖”的最忠實(shí)的用戶，而以純集團(tuán)則希望通過圍脖上粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)，可以很有針對(duì)性把品牌推廣給同年齡的消費(fèi)者，為品牌聚集人氣。
“經(jīng)常搞一些活動(dòng)，比如說圍脖上我們主要會(huì)針對(duì)粉絲推出一些有關(guān)我們代言人的周邊贈(zèng)品或者時(shí)下比較實(shí)用的贈(zèng)品，比如我們自己的圍巾、帽子等陪襯品來做活動(dòng)。”王琪表示，集團(tuán)對(duì)于微博的經(jīng)營給予了充分肯定，主要是效果明顯?！叭珖牡赇?zhàn)龃黉N活動(dòng)我們都會(huì)提前上傳微博，然后消費(fèi)者粉絲群轉(zhuǎn)發(fā)，最后線下交易極其火爆?！蓖蹒鬟@樣說。
統(tǒng)計(jì)顯示，目前與新浪微博合作的各類網(wǎng)站，每天都能從新浪微博獲得網(wǎng)民超過3000萬次的點(diǎn)擊，在流量方面實(shí)現(xiàn)了明顯增長。不僅是流量業(yè)務(wù)的增長，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為微博也可能帶來更大的商業(yè)價(jià)值。
創(chuàng)新工場董事長兼首席執(zhí)行官李開復(fù)(原谷歌全球副總裁兼中國區(qū)總裁)表示，微博將可能創(chuàng)造包括企業(yè)級(jí)服務(wù)、廣告服務(wù)、游戲等等可能的巨大商業(yè)價(jià)值，“今天新浪微博的網(wǎng)站只是一種呈現(xiàn)內(nèi)容的模式，更多的創(chuàng)意跟呈現(xiàn)的方式要靠開發(fā)者的應(yīng)用來做。在國外已有很多成功的典范，包括客戶端，比如Quare閱讀器；包括能夠用社交服務(wù)創(chuàng)造更多用戶的其他價(jià)值。我相信今天在新浪微博推出的平臺(tái)上也可以創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)?！?/p>
網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)突然發(fā)熱
淘寶網(wǎng)年交易額超過沃爾瑪，京東商城交易額直追蘇寧電器，一根網(wǎng)線撬動(dòng)了地球，在網(wǎng)絡(luò)營銷嚴(yán)重沖擊傳統(tǒng)交易模式的戰(zhàn)況下，幾乎沒人再敢否認(rèn)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)所擁有的美好前景。
今年11月11日，淘寶網(wǎng)創(chuàng)出了單日銷售額超過整個(gè)香港的奇跡，一個(gè)月后，東莞的職業(yè)培訓(xùn)市場晴天霹靂般地開出了首個(gè)“電子商務(wù)營銷班”……
12月17日，東莞的室外溫度最終降到了2攝氏度，而位于莞太大道的東莞智通人才市場卻門庭若市，報(bào)名、咨詢的人多到使工作人員連喝口水的時(shí)間都沒有。
此前，該人才市場剛剛開出了東莞首個(gè)“電子商務(wù)營銷班”，首期班試點(diǎn)招生30名學(xué)生，“沒有想到反映這么大，很快就報(bào)名滿了。”開辦課程的人才市場經(jīng)理徐斌向東莞時(shí)報(bào)記者表示，在報(bào)名的人群中，不乏一些已經(jīng)工作的白領(lǐng)階層。
電子商務(wù)營銷班大受歡迎的原因很簡單——網(wǎng)民越來越多，電子商務(wù)越來越受推崇。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2010年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億。2010年上半年，大部分網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在網(wǎng)民中更加普及，商務(wù)類應(yīng)用表現(xiàn)尤其突出，截至2010年6月，網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的使用率分別為33.8%、30.5%和29.1%，半年用戶規(guī)模增幅分別為31.4%，36.2%和29.9%，增速在各類應(yīng)用中排名前三。網(wǎng)購已成為人們的主流生活方式。隨著網(wǎng)絡(luò)支付手段的暢通以及信用機(jī)制的完善，網(wǎng)絡(luò)購買大宗產(chǎn)品的門檻逐漸降低，汽車網(wǎng)上銷售并非空談。
徐斌介紹，目前東莞對(duì)于職業(yè)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)本身就不多，而真正意義上的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)班更是沒有，他們?cè)诰C合分析了前景市場后，決定開設(shè)該班級(jí)，“東莞本土的廠商多，而電子商務(wù)在日后的發(fā)展中，必然是重頭戲?！?/p>
按照徐斌預(yù)測，兩年內(nèi)，東莞本土對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷專員的需求將達(dá)到頂峰，而整個(gè)培訓(xùn)市場的蛋糕不斷加層擴(kuò)大，“上百萬的收益額肯定不成問題”。
負(fù)責(zé)電子商務(wù)營銷班的班主任肖居翠向東莞時(shí)報(bào)記者介紹，該電子商務(wù)班教學(xué)內(nèi)容主要涉及網(wǎng)絡(luò)商務(wù)推廣、搜索關(guān)鍵字優(yōu)化、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)診斷銷售分析甚至包括消費(fèi)者心理學(xué)也名列其中。
但由于東莞本土沒有相關(guān)專業(yè)老師，上課的都是從深圳、廣州、珠海聘請(qǐng)一線營銷專家和高校老師，他們有些來自百度、騰訊等知名網(wǎng)站的高管。
所謂大數(shù)據(jù)目前沒有明確的概念，但是通俗的可以理解為數(shù)據(jù)的集合，是將有限時(shí)間內(nèi)常規(guī)軟件所無法收集、整理的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、整合。大數(shù)據(jù)在應(yīng)用領(lǐng)域中與云計(jì)算是不可分割的，云計(jì)算主要是為數(shù)據(jù)資產(chǎn)提供保管、訪問的場所和渠道，而數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)才是真正有價(jià)值的資產(chǎn)。在當(dāng)今信息爆炸的時(shí)代，企業(yè)的交易信息、商品物流信息、人與人交互信息、位置信息等，其信息量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越現(xiàn)有企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施的承載能力和計(jì)算能力。大數(shù)據(jù)時(shí)代為整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶來了更多的機(jī)會(huì)，通過云計(jì)算可以更快的收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析，為企業(yè)未來的發(fā)展找準(zhǔn)方向。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，每個(gè)企業(yè)都要建立大數(shù)據(jù)思維，學(xué)會(huì)收集并分析數(shù)據(jù)，并在經(jīng)營中積累數(shù)據(jù)資源。
一、大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的意義
1.大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)能提高中小企業(yè)的管理和決策水平
在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，每個(gè)企業(yè)獲取信息的來源更加公開透明，中小企業(yè)可以和其他企業(yè)一樣獲取大量的信息。中小企業(yè)開展電子商務(wù)獲取更多的信息同時(shí)也是對(duì)企業(yè)本身現(xiàn)有的業(yè)務(wù)重新評(píng)估，使企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)更加符合市場的需求，企業(yè)的管理和決策更加科學(xué)合理。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下中小企業(yè)可以通過電子商務(wù)平臺(tái)更好的宣傳和展示企業(yè)的產(chǎn)品，樹立良好的企業(yè)形象。
2.大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)能降低中小企業(yè)運(yùn)營和銷售成本
電子商務(wù)可以不受空間和時(shí)間的限制，使?fàn)I銷人員不再需要東奔西跑和每天打大量的電話，只需坐在電腦前就能獲得客戶信息、與客戶溝通和拓展客戶。運(yùn)用電子商務(wù)不但可以使企業(yè)大大降低運(yùn)營和銷售成本，還可以拓寬企業(yè)的銷售渠道、縮短銷售周期、全面提高企業(yè)的運(yùn)營能力。特別是在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)可以更加便捷的獲取各種所需數(shù)據(jù)，并且通過強(qiáng)大的云計(jì)算功能能夠更加精準(zhǔn)的分析數(shù)據(jù)，以便即使調(diào)整企業(yè)營銷策略，有效避免中小企業(yè)者項(xiàng)目投資失敗。并且大數(shù)據(jù)時(shí)代下的電子商務(wù)更有針對(duì)性，可以針對(duì)不同的客戶群體進(jìn)行差異化的營銷，以客戶為中心，全面提高客戶的滿意度，從而提升客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度。
3.大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)能給與中小企業(yè)更多與大型企業(yè)競爭的機(jī)會(huì)
中小企業(yè)由于規(guī)模小、資金不充裕，一般很難與大企業(yè)抗衡。但是利用電子商務(wù)，中小企業(yè)可以摒棄傳統(tǒng)的營銷方式，有效減少營銷成本。同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上，很多時(shí)候無論企業(yè)規(guī)模如何，每個(gè)企業(yè)都是運(yùn)用的同一個(gè)B2B或B2C平臺(tái)來宣傳企業(yè)和產(chǎn)品的。所以中小企業(yè)在資源有限的情況下可以集中經(jīng)歷完善網(wǎng)站建設(shè)，進(jìn)行差異化營銷，在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展。
二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的主要問題
1.對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足
電子商務(wù)是伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展信息技術(shù)的進(jìn)步所形成的一種新型的銷售方式。目前很多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)還是將主要經(jīng)歷和資金投入到實(shí)體經(jīng)濟(jì)上去，將電子商務(wù)只是作為實(shí)體營銷的一個(gè)輔助手段，缺乏對(duì)當(dāng)今快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)和理解。很多中小企業(yè)者只是單純的認(rèn)為電子商務(wù)就是將商品放到網(wǎng)上去，或是建立企業(yè)的官方網(wǎng)站來展示企業(yè)和產(chǎn)品的信息，而沒有真正的理解電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的意義。企業(yè)開展電子商務(wù)是一個(gè)長期持續(xù)的投入，在短期內(nèi)也許不一定會(huì)立即帶來利益，然而很多中小企業(yè)者過于急功近利，網(wǎng)站訪問量少了或是沒有訂單就會(huì)對(duì)是否采用電子商務(wù)產(chǎn)生懷疑。
2.缺乏大數(shù)據(jù)思維
伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨會(huì)給企業(yè)帶來許多新的機(jī)遇，但是企業(yè)也需要積極的順應(yīng)時(shí)代的要求進(jìn)行變革。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，中小企業(yè)亟待解決的問題是如何從海量的數(shù)據(jù)中進(jìn)行選擇和分析。中小企業(yè)面對(duì)來自不同領(lǐng)域的海量數(shù)據(jù)和復(fù)雜的外部環(huán)境，往往難以有效利用，將數(shù)據(jù)建立聯(lián)系，無法找到有效營銷策略。絕大多數(shù)中小企業(yè)者還是缺乏大數(shù)據(jù)的思維，還是將電子商務(wù)停留在在網(wǎng)上買東西這一層面，不能通過大數(shù)據(jù)來準(zhǔn)確把握客戶需求，從而提供差異化的服務(wù)。
3.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和專業(yè)人才的匱乏
企業(yè)要開展電子商務(wù)需要具備一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，尤其是在當(dāng)今的大數(shù)據(jù)時(shí)代下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的要求更加提高。但是由于中小企業(yè)往往受到資金、成本等因素的制約，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施完善的進(jìn)程跟不上信息技術(shù)發(fā)展的步伐，導(dǎo)致企業(yè)的電子商務(wù)不能順利開展，造成運(yùn)行成本增加，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。另外，企業(yè)開展電子商務(wù)除了要具備一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施外，還需要擁有一個(gè)精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，同時(shí)具備市場營銷知識(shí)的團(tuán)隊(duì)。人力資源是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，而中小企業(yè)的人力資源相對(duì)匱乏，網(wǎng)絡(luò)營銷方面的人才更為欠缺。很多企業(yè)的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)往往都是由實(shí)體營銷部門組建的，缺乏正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)。加之目前中小企業(yè)中很大一部分都是家族式管理，這樣由非專業(yè)的人來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)也很難留住人才。
4.外部環(huán)境急需完善
發(fā)展電子商務(wù)除了企業(yè)自身?xiàng)l件要不斷完善外，外部環(huán)境的完善也是不可或缺的。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境、物流環(huán)境、金融支付環(huán)境和電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)等都需要企業(yè)和政府共同的努力。這些配套設(shè)施如果不完善會(huì)直接制約企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展，比如天貓每年的雙十一都會(huì)造成物流系統(tǒng)的擁堵甚至癱瘓，這說明我國的物流體系還不健全；2013年京東商城的數(shù)據(jù)庫被入侵，大量客戶數(shù)據(jù)泄漏，這也說明電子支付的安全性有待提高。
三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略
1.運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的市場定位
在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，中小企業(yè)想要在激烈的市場競爭中獲得發(fā)展，需要充分利用數(shù)據(jù)資源，將大數(shù)據(jù)融入到企業(yè)營銷中，從而進(jìn)行合理的市場定位。企業(yè)要想得以生存，要對(duì)市場進(jìn)行細(xì)化與評(píng)估，找準(zhǔn)自己的定位才能確保營銷工作順利進(jìn)行。中小企業(yè)可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)的預(yù)測功能對(duì)市場的需求和未來的發(fā)展趨勢進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測，從而制定有針對(duì)性的營銷策略，節(jié)約企業(yè)運(yùn)行成本，是企業(yè)的營銷方案更有前瞻性。運(yùn)用大數(shù)據(jù)還可以掌握同行業(yè)的競爭對(duì)手的區(qū)域布局情況，這樣可以不斷調(diào)整營銷策略來實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。中小企業(yè)也可以利用大數(shù)據(jù)建立中小企業(yè)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟內(nèi)的企業(yè)間的縱向和橫向合作，以達(dá)到數(shù)據(jù)資源共享，規(guī)避內(nèi)訌和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行資源最大效用的整合。
2.制定合理的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃
企業(yè)在決定利用電子商務(wù)平臺(tái)開展網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)務(wù)必要有一個(gè)合理的發(fā)展規(guī)劃，因?yàn)殡娮由虅?wù)平臺(tái)的建設(shè)是一個(gè)長期連續(xù)的過程。企業(yè)要通過分析在行業(yè)中的優(yōu)勢和劣勢、自身和競爭對(duì)手的各自特點(diǎn)，制定一份關(guān)于營銷最終目標(biāo)、市場定位、時(shí)間、預(yù)算、運(yùn)營模式與路徑選擇的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃書。在發(fā)展電子商務(wù)中目過程中，目前中小企業(yè)大多會(huì)選擇一個(gè)適合企業(yè)發(fā)展的第三方電子商務(wù)平臺(tái)。第三方電子商務(wù)平臺(tái)雖然不是中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的唯一選擇，但是第三方平臺(tái)可以讓實(shí)力不是很雄厚的企業(yè)來集中精力去進(jìn)行營銷和客服。選擇第三方平臺(tái)有很多優(yōu)點(diǎn)，比如可以利用第三方平臺(tái)吸引更多買方來提高企業(yè)知名度；第三方平臺(tái)可以提供一個(gè)安全的交易環(huán)境，避免買賣雙方不必要的損失；可以利用第三方交易平臺(tái)的一些增值服務(wù)更好的監(jiān)控企業(yè)營銷效果，隨時(shí)調(diào)整營銷策略。中小企業(yè)即便可以依托與第三方平臺(tái)來發(fā)展電子商務(wù)，但是也必須要建立企業(yè)網(wǎng)站。應(yīng)為企業(yè)網(wǎng)站是發(fā)展電子商務(wù)的前提和基礎(chǔ)，是企業(yè)的形象，所以中小企業(yè)必須重視網(wǎng)站建設(shè)。好的企業(yè)網(wǎng)站要即使更新企業(yè)信息，注意網(wǎng)頁的布局與設(shè)計(jì)，保證即使與訪問者的溝通。
3.加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
由于電子商務(wù)是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，它包涵了網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的工科內(nèi)容，也包涵營銷相關(guān)的工商管理方面內(nèi)容，所以對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才要求較高。中小企業(yè)要積極引進(jìn)人才的同時(shí)，也可以對(duì)企業(yè)內(nèi)部的員工進(jìn)行電子商務(wù)相關(guān)培訓(xùn)。中小企業(yè)也需要利用現(xiàn)有的資源，調(diào)用各部門的人才組建一只配合默契的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)。
4.優(yōu)化電子商務(wù)配套基礎(chǔ)設(shè)施
伴隨著企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，訪問量和交易量都會(huì)不斷增大，這就需要網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)配套設(shè)施不斷優(yōu)化。除了網(wǎng)絡(luò)的硬件設(shè)施要適應(yīng)時(shí)展外，中小企業(yè)感應(yīng)注意營銷、客服、存儲(chǔ)、物流、財(cái)務(wù)等各部門聯(lián)動(dòng)的企業(yè)軟環(huán)境的發(fā)展。企業(yè)可以與倉儲(chǔ)、物流企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，來壯大自己的電子商務(wù)系統(tǒng)。
參考文獻(xiàn)：
[1]張薇.淺析中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策[J].現(xiàn)代營銷,2012,(10).
陜西中小在線信息服務(wù)有限公司成立于2004年9月，是在國家發(fā)展與改革委員會(huì)、聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織指導(dǎo)下建成的股份制企業(yè)，由陜西省中小企業(yè)促進(jìn)局指導(dǎo)。作為本地中小企業(yè)綜合公共信息服務(wù)平臺(tái)，搭建了電子政務(wù)、電子商務(wù)、綜合服務(wù)平臺(tái)；承擔(dān)了陜西省委、省政府及省中小企業(yè)促進(jìn)局相關(guān)政策及工作的網(wǎng)絡(luò)宣傳對(duì)接、信息化轉(zhuǎn)化、信息平臺(tái)建設(shè)與維護(hù)的重要職能。
據(jù)介紹，陜西中小在線公司在信息化建設(shè)方面進(jìn)行了自我完善。主要包括：重點(diǎn)打造政策法規(guī)數(shù)據(jù)庫、項(xiàng)目庫、企業(yè)庫、產(chǎn)品庫、人才庫等五大數(shù)據(jù)庫；通過與國家網(wǎng)的有效連通，實(shí)現(xiàn)人才培訓(xùn)、信用管理、融資擔(dān)保、企業(yè)輔導(dǎo)、技術(shù)創(chuàng)新等服務(wù)的信息化，建立起網(wǎng)上融資擔(dān)保中心，創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心，技術(shù)服務(wù)中心，培訓(xùn)中心和信用管理中心，緩解中小企業(yè)實(shí)體服務(wù)機(jī)構(gòu)及其服務(wù)項(xiàng)目發(fā)展不足，內(nèi)容單一、功能弱化、時(shí)效局限等不足，建立起跨越地域、時(shí)間的完整的中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系，為中小企業(yè)提供系統(tǒng)、高效、全面的服務(wù)；聯(lián)合了一批實(shí)力強(qiáng)、質(zhì)量高、資信好的中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，將各自在客戶、技術(shù)、內(nèi)容上的優(yōu)勢充分、有機(jī)組織起來，以強(qiáng)有力的信心和力量投入到為陜西省中小企業(yè)服務(wù)的事業(yè)中去，形成一種行之有效的資源聚合效應(yīng)。整合和發(fā)揮現(xiàn)有的各種要素資源和社會(huì)資源，形成規(guī)范有序的各種運(yùn)作規(guī)則和運(yùn)作模式，從而促進(jìn)中小企業(yè)競爭能力的提升；全力推進(jìn)全省中小企業(yè)信息化建設(shè)工作。通過吸納會(huì)員單位，開展企業(yè)“入網(wǎng)”工程，使廣大中小企業(yè)擁有自主管理的網(wǎng)站和相關(guān)信息化系統(tǒng)。
提供完善的信息化服務(wù)
陜西中小在線平合實(shí)力強(qiáng)、質(zhì)量高、資信好的中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，將其在客戶、技術(shù)、內(nèi)容上的優(yōu)勢充分、有機(jī)組織起來，形成一種行之有效的資源聚合效應(yīng)。多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的專家團(tuán)隊(duì)，為中小企業(yè)提供信息化、政策解讀、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、法律顧問、財(cái)務(wù)審計(jì)、市場開拓、技術(shù)創(chuàng)新、投資指南、質(zhì)量認(rèn)證、人才培訓(xùn)、管理咨詢等專業(yè)化服務(wù)。
近年來，平臺(tái)與國家工信部人才交流中心、上海時(shí)代光華共建了“陜西省中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)”——陜西中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)。通過互聯(lián)網(wǎng)，為中小企業(yè)提供智能的、資源集成的一站式培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)。主要幫助企業(yè)建造自身的人才生產(chǎn)線，通過生產(chǎn)線上的“加工”與“深加工”，打造優(yōu)質(zhì)的企業(yè)人才隊(duì)伍。自開通以來，為1000個(gè)中小企業(yè)管理者提供了“電子商務(wù)，企業(yè)管理，營銷培訓(xùn)”等方面知識(shí)的在線培訓(xùn)。根據(jù)不同企業(yè)的具體需求，陜西省中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)分為企業(yè)家商學(xué)院和企業(yè)學(xué)院兩大類。
企業(yè)家商學(xué)院是通過中小企業(yè)綜合服務(wù)在線平臺(tái)，為陜西省企業(yè)家搭建的一個(gè)公共學(xué)習(xí)平臺(tái)，以視頻學(xué)習(xí)的形式為企業(yè)家提供電子商務(wù)，企業(yè)管理，營銷管理等方面的知識(shí)培訓(xùn)。企業(yè)家可通過登陸學(xué)院后臺(tái)，根據(jù)自身需求定制感興趣的課程，在通過視頻的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。并通過交流平臺(tái)與其他學(xué)員、授課專家進(jìn)行交流提高。
企業(yè)自建網(wǎng)絡(luò)大學(xué)是企業(yè)根據(jù)自身企業(yè)行業(yè)，員工業(yè)務(wù)水平等方面，根據(jù)企業(yè)自身的需求，搭建企業(yè)自身的企業(yè)學(xué)院，為企業(yè)員工提供企業(yè)文化、營銷培訓(xùn)、電子商務(wù)培訓(xùn)，辦公自動(dòng)化培訓(xùn)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。企業(yè)員工通過各自的賬號(hào)登陸學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，企業(yè)可根據(jù)學(xué)習(xí)周期對(duì)員工進(jìn)行考核。
一站式網(wǎng)絡(luò)“中小超市”
二、貿(mào)易類中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
1.電商化是一種大趨勢
從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢來說，若干年后的全球商業(yè)信息，將主要通過因特網(wǎng)傳遞，網(wǎng)絡(luò)會(huì)成為未來商業(yè)社會(huì)的神經(jīng)系統(tǒng)，電子商務(wù)將成為未來社會(huì)的主流經(jīng)濟(jì)模式。中國政府大力支持電子商務(wù)健康有序的發(fā)展，2009年4月2日商務(wù)部了《電子商務(wù)模式規(guī)范》。雖然電子商務(wù)行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，但其進(jìn)入了第二個(gè)十年；電商企業(yè)雖然已經(jīng)多如牛毛，但大的企業(yè)只有幾家，且基本是純電子商務(wù)企業(yè)。展望中國電子商務(wù)未來的發(fā)展，縱深化、專業(yè)化、區(qū)域化、國際化、融合化將成為其發(fā)展的趨勢。我國擁有4.7億龐大的手機(jī)用戶群，是電腦用戶的幾倍，手機(jī)上網(wǎng)便捷性、移動(dòng)性等特點(diǎn)造就了以手機(jī)為終端的互聯(lián)網(wǎng)市場將成為未來最大的互聯(lián)網(wǎng)市場。筆者在對(duì)“用戶使用手機(jī)上網(wǎng)的主要目的”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，利用手機(jī)進(jìn)行“移動(dòng)購物”的用戶超過11%，對(duì)于當(dāng)前正處于導(dǎo)入期的移動(dòng)電子商務(wù)市場來說，這一比例已經(jīng)足以表明移動(dòng)購物市場所孕育的巨大市場潛力。
2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下傳統(tǒng)市場的變化
在電子商務(wù)時(shí)代，電子時(shí)空觀的出現(xiàn)突破了原有的時(shí)間概念和空間界限，將原來二維的傳統(tǒng)市場變?yōu)闆]有地理約束和空間限制的三維市場。電子時(shí)空觀消除了阻隔生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的物理距離，使得企業(yè)的商品銷售范圍和消費(fèi)者群體都不再受地理位置的局限和交通便利條件的影響，消費(fèi)者可以在任何時(shí)間和地點(diǎn)，通過訪問企業(yè)的網(wǎng)站選購到所需商品。隨著BtoB電子商務(wù)模式的不斷普及，生產(chǎn)廠商之間可直接借助因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)從原材料采購到商品銷售全過程的聯(lián)系，大大提高企業(yè)運(yùn)作的效率，降低經(jīng)營成本。電子商務(wù)可以簡化交易步驟，提高交易效率。電子商務(wù)利用快捷、便利的英特網(wǎng)作為通信手段，在更廣闊的時(shí)空里實(shí)現(xiàn)商品流通信息的咨詢、交換，甚至直接開展網(wǎng)上交易。電子商務(wù)的出現(xiàn)，還取代了商品流通中的大量中間行為，簡化了商品的流通環(huán)節(jié)，縮短了交易時(shí)間，提高了交易的效率，提供了多種渠道促進(jìn)企業(yè)和客戶之間的交流，企業(yè)會(huì)因此更容易地提供個(gè)性化服務(wù)。在電子商務(wù)背景下，企業(yè)為致力于滿足顧客個(gè)性化需要的定制營銷，大批量生產(chǎn)、大批量銷售和大眾營銷將被一對(duì)一的理念所取代。也就是說，只有在電子商務(wù)的環(huán)境下，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)真正意義的目標(biāo)市場營銷，實(shí)現(xiàn)差異化營銷與降低成本的矛盾統(tǒng)一。
3.電子商務(wù)對(duì)貿(mào)易類中小企業(yè)的影響
第一，市場銷售環(huán)節(jié)的減少。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本降低，進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷售價(jià)格，這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷售量，而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)降低生產(chǎn)成本，最終使消費(fèi)者受益。第二，電子商務(wù)可以降低交易成本。如網(wǎng)絡(luò)收集信息可以大大減少公司采購的步驟，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞信息，信息處理時(shí)間的縮短及重復(fù)數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。企業(yè)生產(chǎn)成本的降低可以通過減少庫存、縮短產(chǎn)品周期體現(xiàn)出來，電子商務(wù)可以大大降低企業(yè)的營銷費(fèi)用。電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上有信息容量大、傳遞速度快、信息更新快和易于搜尋的特點(diǎn)，可使企業(yè)大大提高市場信息的獲取能力和處理能力，使電子商務(wù)可降低廣告、通訊、調(diào)研等成本。
三、貿(mào)易類中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展存在的問題
1.單一的營銷模式收效甚微
貿(mào)易型企業(yè)本身的特點(diǎn)決定了其在電子商務(wù)大趨勢下的生存壓力大大提高：中小企業(yè)都比較缺乏資金，發(fā)展過程中資金約束使得企業(yè)處處受限，量入為出；貿(mào)易型企業(yè)屬于“搬磚頭”，中國90%以上企業(yè)為中小企業(yè)，其中貿(mào)易類中小企業(yè)在廠商心中的地位不高，自身管理能力及企業(yè)環(huán)境等種種因素使中小貿(mào)易型企業(yè)在客戶面前談判能力較低；資金、人才、企業(yè)環(huán)境等綜合因素使中小貿(mào)易型企業(yè)的營銷能力大打折扣；在技術(shù)不斷發(fā)展變遷中，營銷模式逐漸演變?yōu)椤罢蠣I銷”，單一的營銷模式收效甚微，但“整合營銷”同樣需要企業(yè)有整合人力物力資源和資金的綜合能力，中小貿(mào)易型企業(yè)顯然不擅長此類綜合能力，故在“整合營銷”領(lǐng)域也處于弱勢地位。
2.高水平網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不足
電子商務(wù)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)的帶寬速度要求較高，而我國信息服務(wù)業(yè)缺乏必要的生態(tài)環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)線路少、速度慢、安全性不高，但用戶使用成本開支較大。這些低水平設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)與高水平收費(fèi)限制了用戶上網(wǎng)，束縛了網(wǎng)絡(luò)市場的健康發(fā)展，并已成為制約網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的瓶頸。直接導(dǎo)致企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)作費(fèi)用高，服務(wù)費(fèi)用高成為企業(yè)與客戶的共同顧慮，減少了企業(yè)網(wǎng)站的訪問量，削弱了企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)交易獲得收入的能力。我國由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)方面的原因，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和落后，已建成的網(wǎng)絡(luò)，其質(zhì)量距離網(wǎng)絡(luò)營銷的要求相差甚遠(yuǎn)。中小企業(yè)在信息資源、客戶資源、生產(chǎn)資源、人力資源等方面得不到最大限度的挖掘與協(xié)調(diào)，制約了企業(yè)核心競爭力的提升。以企業(yè)實(shí)施CRM(客戶關(guān)系管理)為例，盡管實(shí)施中有些功能的實(shí)現(xiàn)可以不需要太高的信息技術(shù)水平，但目前作為處理信息化程度的最上層，要想獲得全面推廣與實(shí)質(zhì)性的發(fā)展，必須要有牢固的基礎(chǔ)；此外，先進(jìn)的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)必須借助英特網(wǎng)工具和平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與各種客戶關(guān)系、渠道關(guān)系的發(fā)生同步化、精確化，符合并支持電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，最終成為電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的基本推動(dòng)力量。如果在IT基礎(chǔ)較差的情況下啟動(dòng)CRM，即便選擇再好的軟件供應(yīng)商和咨詢公司，也無法取得預(yù)期的效果。
3.網(wǎng)絡(luò)利用率不高
電子商務(wù)的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與宣傳促銷上，且網(wǎng)絡(luò)促銷也只是將企業(yè)的廠名、品名、地址、電話等信息放在網(wǎng)上而已，很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名，網(wǎng)絡(luò)利用率低。甚至有不少企業(yè)上網(wǎng)是為了“趕時(shí)髦、追潮流”，把網(wǎng)絡(luò)僅僅當(dāng)作一種方便快捷廉價(jià)的通訊聯(lián)絡(luò)方式，而涉及網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、分銷、新產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)等營銷活動(dòng)者寥寥無幾，網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營銷的巨大優(yōu)勢與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒被挖掘出來。目前，大部分企業(yè)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)所持的態(tài)度主要有兩類：一類是表現(xiàn)出太過悲觀，認(rèn)為其所需的軟硬件技術(shù)及資本投入量大面廣、難度太大，難以實(shí)施；另一類則認(rèn)為企業(yè)只要“一網(wǎng)就靈”，有個(gè)網(wǎng)址，買些硬件，裝上軟件就是在搞電子商務(wù)，沒能發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢就輕率入市，造成人、財(cái)、物的損失，成效不佳。
四、貿(mào)易類中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展對(duì)策
1.政府大力鼓勵(lì)并扶持貿(mào)易類中小企業(yè)開展電子商務(wù)
第一，政府可以統(tǒng)籌規(guī)劃，彌補(bǔ)市場失靈和制度失效，加強(qiáng)企業(yè)之間的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)系，提高企業(yè)競爭力，必須給予政策上的照顧；幫助傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)電子商務(wù)技能，重視電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)，積極引導(dǎo)正確的網(wǎng)絡(luò)競爭，規(guī)范電子商務(wù)法律法規(guī)，為電子商務(wù)大市場做好保駕護(hù)航工作。第二，加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，國家要在不斷發(fā)展變化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中及時(shí)制定適合我國國情的方針政策。除推進(jìn)EDI和因特網(wǎng)這兩種電子商務(wù)外，同時(shí)在國內(nèi)大力提倡和積極推廣通過電話、傳真、電視、電子支付及貨幣傳遞系統(tǒng)等4種途徑的電子商務(wù)。建立平等開放的市場競爭機(jī)制，根據(jù)不少發(fā)達(dá)國家發(fā)展計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，競爭的最大收益者是用戶，他們總是可以得到較好的服務(wù)和低廉的價(jià)格。第三，鼓勵(lì)試點(diǎn)，積極引導(dǎo)，推動(dòng)企業(yè)參與電子商務(wù)。在推廣電子商務(wù)的過程中，應(yīng)鼓勵(lì)試點(diǎn)，取得經(jīng)驗(yàn)，逐步推開。對(duì)于那些經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)、信息化程度較高、領(lǐng)導(dǎo)重視、對(duì)電子商務(wù)有需求和有效益的地區(qū)，應(yīng)鼓勵(lì)他們不失時(shí)機(jī)地發(fā)展各種方式的電子商務(wù)以發(fā)揮其示范效應(yīng)，在電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合中逐步擴(kuò)大電子商務(wù)比重的做法。對(duì)于積極開展電子商務(wù)的試點(diǎn)單位，國家應(yīng)在資金、稅收、宣傳等方面給予大力支持，從宏觀角度加強(qiáng)行業(yè)管理，制定相應(yīng)的政策措施，積極幫助企業(yè)解決困難，才能保證我國電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。
2.貿(mào)易類中小企業(yè)管理層重視電子商務(wù)
第一，企業(yè)管理層要重視網(wǎng)站建設(shè)和電子商務(wù)推廣，做好平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商、采購商和客戶等商務(wù)資源管理；企業(yè)營銷人員應(yīng)結(jié)合基本的營銷理論，把握常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，加強(qiáng)產(chǎn)品信息化管理，實(shí)現(xiàn)在線洽談、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、客戶詢價(jià)、電子計(jì)價(jià)、電子合同、在線訂單、支付接口等網(wǎng)上銷售功能；售后服務(wù)部門要建立以客戶利益為中心的客戶管理系統(tǒng)。企業(yè)要有意識(shí)地培養(yǎng)電子商務(wù)人才，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，為公司業(yè)務(wù)提供技術(shù)保障。大多數(shù)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的一個(gè)軟肋就是電子商務(wù)人才缺乏。目前高校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)已經(jīng)起步，但其專業(yè)能力還必須在實(shí)踐中提高?？傮w來看，專業(yè)電子商務(wù)高級(jí)人才還比較緊缺。政府應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批較高素質(zhì)、層次合理、專業(yè)配套的計(jì)算機(jī)及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，以加快我國電子商務(wù)建設(shè)步伐。采用學(xué)校培養(yǎng)和在職培訓(xùn)長短期相結(jié)合的模式，在資金投入、專業(yè)設(shè)置、師資力量、實(shí)訓(xùn)與實(shí)踐等方面應(yīng)得到政府及社會(huì)各界的高度關(guān)注，加速合格專業(yè)人才的培養(yǎng)。第二，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持的網(wǎng)絡(luò)營銷化是未來營銷發(fā)展的必然趨勢，企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識(shí)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷和搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性與緊迫性。除了要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳外，還應(yīng)加快對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣。企業(yè)要制定切實(shí)可行的推廣計(jì)劃，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)技術(shù)上成熟、安全性較高的營銷模式先行推廣、分類指導(dǎo)、逐步實(shí)施。第三，在電子商務(wù)條件下，要打破企業(yè)傳統(tǒng)的市場占有率推銷模式，建立起一種全新的“顧客占有率”戰(zhàn)略行銷導(dǎo)向。該戰(zhàn)略通過對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌不斷進(jìn)行定期定量的測評(píng)與改進(jìn)，以使服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)化、顧客滿意度最大化，進(jìn)而達(dá)到培養(yǎng)顧客忠誠度和培養(yǎng)顧客資源的目的。
3.貿(mào)易類中小企業(yè)應(yīng)不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷策略
第一，實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)需要了解和摸索最新的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，如社會(huì)化營銷中的移動(dòng)營銷、微博營銷、團(tuán)購、比價(jià)等，在實(shí)踐中驗(yàn)證該營銷手段是否適合本企業(yè)。“不邁進(jìn)電子商務(wù)，相當(dāng)于關(guān)著門做自己的事情，這是企業(yè)的損失，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的經(jīng)營狀況。”要與電子商務(wù)共同成長，無論經(jīng)營環(huán)境怎么樣，都應(yīng)該相信：電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)來說，相當(dāng)于多了一種機(jī)會(huì)。據(jù)了解，目前我國有1000多萬家企業(yè)成為或正在成為電子商務(wù)的用戶，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)接入率已超過90%。隨著電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的豐富和不斷完善，傳統(tǒng)貿(mào)易向線上交易的轉(zhuǎn)變正在提速。第二，我國中小企業(yè)數(shù)量巨大，在越來越嚴(yán)峻的全球形勢下，中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)再次被提升到一個(gè)新的高度。與此同時(shí)，越來越多的中小企業(yè)紛紛上網(wǎng)，使得原來互聯(lián)網(wǎng)這塊相對(duì)空白的市場逐漸變得擁擠不堪，例如在阿里巴巴和淘寶網(wǎng)上，想查詢一件商品的批發(fā)價(jià)格或零售價(jià)格，往往會(huì)搜索出成千上萬條信息以供比對(duì)和選擇，通過價(jià)格排序或其他篩選，一些價(jià)格不具優(yōu)勢或?qū)嵙Σ徽忌巷L(fēng)的中小企業(yè)往往上了網(wǎng)也無法獲得訂單。因此，在競爭日趨白熱化的市場，只有求新、求變的企業(yè)，才能立于不敗之地。第三，企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站要關(guān)注國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，巧妙運(yùn)用時(shí)機(jī)，如當(dāng)年海爾推出“買海爾整套家電，看北京奧運(yùn)會(huì)”等市場推廣活動(dòng)并建立奧運(yùn)網(wǎng)站；聯(lián)想直接把聯(lián)想品牌與奧運(yùn)緊密相聯(lián)系，極大地宣傳了聯(lián)想官網(wǎng)，提高了聯(lián)想的世界知名度。
日前，著名網(wǎng)絡(luò)營銷專家、中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣中心主任單仁在深圳接受了《中國經(jīng)營報(bào)(博客，微博)》記者專訪。
單仁表示，東莞中小微企業(yè)眾多，現(xiàn)在無論是人工、原材料還是房租等各方面成本都很高，加上訂單不穩(wěn)、傳統(tǒng)銷售渠道不暢，借助網(wǎng)絡(luò)營銷，借助電子商務(wù)，是東莞企業(yè)走出困境的最佳選擇方式。
網(wǎng)絡(luò)營銷處于黃金發(fā)展期
為業(yè)界津津樂道的電商大鱷馬云從起步到發(fā)跡，也不過短短10來個(gè)年頭。他通過整合網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬平臺(tái)，與全球?qū)嶓w企業(yè)相結(jié)合，打造出獨(dú)一無二的全新商業(yè)運(yùn)營模式。
“借助網(wǎng)絡(luò)營銷，這是當(dāng)前中小微企業(yè)必須選擇的一條路徑?！眴稳收f，傳統(tǒng)的依靠面對(duì)面訂單式銷售的模式，在各方面成本飛漲、經(jīng)濟(jì)困難的背景下，已經(jīng)越來越難以適應(yīng)當(dāng)前競爭的現(xiàn)實(shí)。
雖然說電商過去兩年遭遇到了一些困難，但單仁認(rèn)為，這些困難都是暫時(shí)的，電商仍處于發(fā)展的黃金期。對(duì)于東莞以傳統(tǒng)加工制造為主的中小微企業(yè)而言，抓住網(wǎng)絡(luò)營銷的機(jī)會(huì)非常關(guān)鍵，這或許是其轉(zhuǎn)型升級(jí)成功的“關(guān)鍵稻草”。
“網(wǎng)絡(luò)營銷最佳窗口2014年可能會(huì)關(guān)閉，或者說競爭會(huì)非常激烈?！眴稳收J(rèn)為，2009年至2014年是中小微企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)成長最佳的時(shí)間窗口。他預(yù)計(jì)，2014年后，大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)將電子商務(wù)化，網(wǎng)絡(luò)營銷競爭在諸多行業(yè)中將趨白熱化。
單仁表示，網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)是營銷而不是網(wǎng)絡(luò)，即使你對(duì)網(wǎng)絡(luò)純技術(shù)性的東西一點(diǎn)都不了解，你依然可以做一個(gè)成功的“電商”。他舉例說，自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一竅不通，但是對(duì)做網(wǎng)絡(luò)營銷照樣得心應(yīng)手，關(guān)鍵是他知道如何整合資源，如何利用網(wǎng)絡(luò)渠道幫助企業(yè)推廣。他還斷言：無論你愿意不愿意，互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)來臨，要么你擁抱它，要么你被互聯(lián)網(wǎng)拋棄。
線上營銷線下成交兩手抓
長三角的杭州作為電商龍頭阿里巴巴的大本營，曾一度因?yàn)槠湎冗M(jìn)、出色的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)和手段，吸引了來自全國各地的企業(yè)家去模仿和學(xué)習(xí)。作為區(qū)別于實(shí)體店的全新營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷也簡稱開網(wǎng)店。
“線上營銷，線下成交，對(duì)推廣費(fèi)用不足、渠道有限的中小微企業(yè)，是非常適合的一種營銷模式。”單仁說，網(wǎng)絡(luò)營銷并非只是網(wǎng)上賣東西，而是從產(chǎn)品形象到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、售后服務(wù)、生產(chǎn)成本、庫存情況、市場變化等多方面的直接反應(yīng)，比起傳統(tǒng)企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)的直接好處是降低成本，同時(shí)還可以與全國甚至全世界的消費(fèi)者、生意伙伴做生意。
他表示，實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)營銷直接下單成交的網(wǎng)絡(luò)零售生意只占網(wǎng)絡(luò)生意的10%左右，那些電子商務(wù)真正做得好的傳統(tǒng)企業(yè)，大多通過網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品，并在線下接收大小單。單仁提出，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該兩手抓，一手抓網(wǎng)絡(luò)上點(diǎn)擊量，一手抓實(shí)體店的生產(chǎn)出貨及庫存情況，通過這兩點(diǎn)，就可以清晰看到產(chǎn)品是否有市場、發(fā)展是否有潛力。
東莞不應(yīng)錯(cuò)過“電商時(shí)代”
曾多次到東莞講課的單仁，雖然去了全國許多城市，舉辦了多場講座，他認(rèn)為東莞機(jī)會(huì)很多，東莞電商與不少城市比，仍有上升空間。
“說實(shí)在話，制鞋、紡織服裝、電子產(chǎn)品、玩具等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，非常適合做網(wǎng)絡(luò)營銷，但是東莞企業(yè)主并不積極，與杭州、深圳等城市比，電子商務(wù)做得并不太好。”單仁認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷在東莞還有待推廣的主要原因是，東莞的中小企業(yè)主要么懂網(wǎng)絡(luò)不懂營銷，要么懂營銷不懂網(wǎng)絡(luò)。另外，東莞的多數(shù)企業(yè)以外貿(mào)生產(chǎn)加工為主，直接面對(duì)市場銷售的不多，多數(shù)企業(yè)主只是生產(chǎn)產(chǎn)品，在推廣產(chǎn)品方面并不熱衷，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷了解也相對(duì)較少。
“既要生產(chǎn)也要關(guān)注市場?！眴稳收J(rèn)為，東莞多數(shù)企業(yè)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)知識(shí)和技能缺乏了解，不少人認(rèn)為在淘寶上放個(gè)產(chǎn)品、自己建一個(gè)公司網(wǎng)站就算網(wǎng)絡(luò)營銷了，其實(shí)這只是最入門級(jí)的宣傳，與真正的電子商務(wù)相差還很遠(yuǎn)。
單仁表示，東莞現(xiàn)在已有不少服裝、鞋業(yè)、玩具等企業(yè)開始借助網(wǎng)絡(luò)營銷，開展電子商務(wù)，他們多數(shù)采取實(shí)體店加網(wǎng)店的方式，這些值得贊許。不過他建議，東莞的中小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面應(yīng)更積極些，因?yàn)槿魏我粋€(gè)新事物都會(huì)有成熟期。如果錯(cuò)過了這一產(chǎn)業(yè)浪潮，等市場完全成熟后再去做網(wǎng)絡(luò)營銷，成本會(huì)更高、競爭會(huì)更激烈。
經(jīng)典案例
案例一
超億元年銷售額從一封電郵開始
80后長沙小伙子廖炯2008年創(chuàng)立了長沙索拓電子技術(shù)有限公司，2009年，邁進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷大門第一年，索拓銷售額就接近2000萬元，2010年銷售額超過5000萬元，2011年索拓銷售額突破1億元。實(shí)現(xiàn)這個(gè)1億元的目標(biāo)，廖炯只用了4年時(shí)間。
事實(shí)上，廖炯成功的秘訣來自一封電郵。2009年春節(jié)前，他從網(wǎng)絡(luò)營銷課程中學(xué)習(xí)利用電郵營銷，嘗試著向一些客戶發(fā)送關(guān)于公司產(chǎn)品的電郵，結(jié)果意外收到了百事可樂長沙基地回復(fù)的訂貨要求，一筆46800元的生意就此成功。
此后，他通過同樣方式，索拓的溫控器、電動(dòng)閥都通過網(wǎng)絡(luò)銷售出去，客戶名單包括廣西移動(dòng)、遠(yuǎn)大住宅、寧夏神華等大品牌公司。
案例二
