電子商務網絡運營匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇電子商務網絡運營范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

看重豐厚回報涉水電子商務平臺

2月14日，閩紅茶業正式上線。福建閩紅茶業是一個網商公司，它依托了福建元泰茶業有限公司的研發團隊與營銷團隊在網絡上賣茶，并接受OEM貼牌生產、茶館茶樓直供等多項業務。據悉除了閩紅茶業外，元泰茶業還計劃在淘寶商城上開網店，全面實現元泰實體店與網店，線上線下的有機結合。

無獨有偶，在一個多月前，清鏵名茶的網店已經開始運營。

此外，預計下周，熹茗茶業也將開通一個獨立的門戶網站進行網絡賣茶。

茶企紛紛試水電子商務看重的是它可能給茶企帶來的豐厚回報。

據了解，杭州藝福堂早在2006年開始拓展網絡市場。其2006年的銷售額為4.2萬元，2007年達到109萬元，2011年其網店銷售額飆升到7000萬元人民幣。此外，廈門尚客茶業、森舟茶業，以及天福茗茶、中閩弘泰、湖南中茶、新購茶業等茶企都在網絡上嘗到了甜頭。

另外，隨著電子商務向細分市場切入，茶葉品類也開始展現出強大的潛力。據了解，2008年，淘寶茶葉類銷售額不足1億元。經過3年磨合期，2011年銷售額約達20億元。有業內人士表示，茶葉電子商務的發展空間還很大。前景廣闊但要掙錢沒那么容易

然而想在電子商務領域賺錢并沒那么簡單。

篇（2）

網絡逐漸成為高考考生及家長獲取報考信息的主要渠道，筆者作為連云港師范電子商務專業的學生，愿意用所學的知識為我校電子商務專業知名度的提高作出自己的努力，為營銷我校電子商務專業尋找低成本立體化的推廣對策。

一、連云港師范高等專科學校及電子商務專業簡介

連云港師范高等專科學校前身是1914年“省立第八師范”，后改名為海州師范學校，在連云港教育學院、海州師范學校、連云港市經濟管理干部學校三校并入后，正式改為現在的名稱。在百年的辦學歷史中，連云港師范逐漸形成以師范為核心、非師范為主的綜合性的高等專科學校。連云港師范是國內較早一批開設電子商務專業的院校之一。電商專業在2004年正式招生。專業開設以來獲得一定的發展，但由于我校是傳統師范院校，師范專業一直是學校的強勢專業，電子商務專業一直存在知名度不高的情形。連云港師范的電子商務專業為在招生中脫穎而出需進行大規模宣傳，提升專業的知名度。

二、高考學生、家長群體高考志愿不填報連云港師范電子商務專業的原因分析

（一）高考考生更愿去外市上大學，尤其是發達城市

筆者在對連云港市中學投放調查問卷顯示：很多高考考生的想法都是逃離父母的束縛，不在本市上大學，尤其是希望可以去到蘇州、浙江等較為發達的二線城市，因為在這些地區有著更多的機遇。江蘇省作為經濟較為發達的省份，一直都是各地考生報考熱點。連云港市作為蘇北城市在江蘇省內招生較難吸引本省學生，結合很多高考生想要離開父母的束縛外出上學的想法，我校電商商務專業可以將招生重點放在中西部。網絡可以成為搭建外省學生與我校信息溝通的橋梁，可以成為我校電子商務專業招生宣傳的重要途徑。

（二）電子商務專業就業前景較為模糊。

大部分家長和學生更多傾向于填報傳統的如會計學，國際貿易、工商管理、旅游管理這些經濟管理類專業。究其原因是他們對電子商務專業不了解，不明白電子商務專業畢業后的就業方向，因而不愿填報。而是我校電子商務專業與京東公司合作，招生京東班，學生畢業直接進京東就業，明確了學生就業方向。我們可以將連云港師范電子商務與京東進行合作的京東班招生作為網絡宣傳重點，通過解決學生實習就業問題，吸引大量感興趣的考生咨詢報考。

（三）網上連云港師范電子商務專業信息不全面，更新不及時，降低了該專業的可信度。

筆者在百度上通過對相關關鍵詞進行搜索，從搜索結果來看，搜索“連云港師專電子商務”頁面顯示搜索結果為661000個，最近的更新的時間是在2015年8月份，而搜索“連云港師范電子商務”頁面顯示的搜索結果為71300個，最近的更新的時間是在2013年7月份。相似的關鍵詞但是出現的結果大為不同，而出現的搜索的結果也沒有關聯型，極大的降低的信息的可信程度。信息的不對稱會使得高考生心有存疑，極大的降低了連云港師范電子商務專業在考生中的信譽度。這就需要我校必須及時更新網絡關于我校電子商務專業的各類信息，方便高考考生查詢。

隨著科學技術的發展，網絡與人類生活越來越密切，上網已成為一種潮流，學生更是成了這股潮流的主力軍。根據中國互聯網絡信息中心的第38次互聯網絡調查報告顯示：截止到2016年6月，中國網民中學生群體占比仍然最高為25.1%。中學生的父母年齡集中在35歲-49歲之間，這一人群在上網比例達到37%左右。網民在網上的網絡應用主要集中在即時聊天工具如QQ及即時聊天工具的延伸產品微博、微信朋友圈上。經筆者調查發現網絡已逐漸成為高考考生及其家長獲取報考信息的主要渠道，如能利用多種網絡推廣方式，必能為電子商務專業招生宣傳起到促進作用。

三、連云港師范高等專科學校電子商務專業網絡推廣的解決對策

網絡推廣方式眾多，各種方式各有其利弊。筆者認為以下推廣手段從成本角度出發，更切合電子商務專業學生操作。

（一）博客推廣

博客推廣并不是直接產品或服務，也不是企業新聞，而是獲得話語權，在潛移默化中影響用戶的決定。在7、8月份逢考生填報志愿之際，搜索引擎中有關報考學校及專業的關鍵詞都陡然劇增，絕大多數的考生及考生家長都會上網百度搜索什么學校好、什么專業好以及什么專業容易。博客上博文的發表，將會以關鍵詞的形式被用戶搜索到。筆者讓班級所有同學在新浪博客上建個人博客賬號，堅持做到每天發嵌入考生及考生家長常用的搜索關鍵詞的博文，推送有關我校電子商務專業的相關信息，讓考生及考生家長在不知不覺中熟悉了解我校的電子商務專業。

（二）即時聊天工具（IM）推廣

在學生群體中個人的IM尤其是騰訊QQ用戶群使用最多。個人的IM常被用于企業在線客服、利用個人身份在群組中信息進行推廣。我校電子商務專業每年都會針對新生招的學生建立QQ新生群，在貼吧、百度等搜索引擎、社交網絡上廣發信息宣傳，讓學生加入該群，然后對新生的問題進行在線解答。鼓勵學生將我校電子商務宣傳的網頁轉發給自己的QQ在線好友，達到傳播目的。而QQ空間服務也可以成為推廣的戰場，在QQ空間轉發我校電子商務專業的一些文章，這可以起到與博客營銷相類似的營銷效果。

（三）微營銷推廣

微營銷就是利用微信、微博等手段進行營銷的統稱。微信營銷已經被大家熟知，逐步顯露出其在傳遞信息方面的優勢。由于微信不存在距離的限制，在微信公共平臺上注冊訂閱號后，讓用戶訂閱自己所需的信息，實現點對點的營銷。筆者通過注冊與高考相關知識的微信公眾號，在微信公眾號里分享高考考生及家長關注的有價值的高考信息，適時推送我校電子商務專業的宣傳內容。

微博推廣是微營銷的另一個手段。筆者創建多個微博賬號，通過與網友互粉和借助微博大號的方式，按時發送對客戶有價值的信息，實現一對多的信息傳播。筆者可以利用學生關注的電視劇及當前網絡熱炒的網紅為話題，巧妙地將我校簡介及電子商務專業招生概況融入微博中，吸引學生關注，提高我校電子商務專業知名度。

（四）論壇、貼吧推廣

論壇、貼吧以其豐富的內容和活躍的論壇氣氛吸引了很多網民在網上關注相關信息。學生集群現象更是論壇中最活躍的群體。在論壇營銷中，以軟文推廣效果最為明顯。可以利用論壇的人氣度、曝光度和勁爆、懸疑的標題，在熱門網站、論壇、板塊上與我校電子商務專業相關的軟文，有針對性的吸引高考考生及家長，提高我校電子商務專業的知名度。進行論壇營銷首先要了解哪些是熱門的論壇，哪些是跟高考有關的論壇，只有選擇哪些跟高考有關的才能達到針對目標群體宣傳的目的。

基于資金的限制，筆者只能選擇各種免費的網絡推廣方式對我校電子商務專業進行推廣。這些推廣手段的使用短期內是無法獲得高考考生報名數量的增加，但可以很好地對我校電子商務專業招生產生潛移默化的影響，從長期來看可以在考生和家長中確立良好口碑，提高我校知名度。

參考文獻

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[3]昝輝.《網絡營銷實戰密碼》[M]. 北京：電子工業出版社， 2010.

基金項目：

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中圖分類號：F062 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）02-0-01

一、中國鐵路貨運電子商務平臺

1.鐵路電子商務平臺的推行。中國鐵路貨運電子商務平臺以“中國鐵路客戶服務中心”（）為依托，由上海鐵路局自2012年8月1日率先試運行，并于2012年9月20日在鐵道部范圍內試運行。

2.鐵路貨運電子商務平臺的服務功能。該平臺是在鐵路內部各部門信息互聯互通、資料相互共享的前提下，依靠互聯網絡、電子支付技術，向全社會開放的貨物運輸電子商務系統，提供整車、集裝箱、行包快運、小件貨物等各項鐵路貨物運輸辦理通道。

二、電子商務與網絡營銷的關系

1.電子商務的內涵更廣。電子商務包括了網絡營銷、電子支付、交易完成后的各項服務。網絡營銷是電子商務的重要組成部分。

2.電子商務與網絡營銷目標相同。均是以互聯網為基礎，以網絡技術為支撐，進行商業商務活動，以實現營銷目標。

3.電子商務與網絡營銷關注的核心不同。電子商務的標志和核心是電子化交易，它強調的是交易方式和交易過程的各個環節。網絡營銷關注的核心是以互聯網為主要手段的營銷活動。

4.鐵路網絡營銷借助于電子商務。在使用中國鐵路貨運電子商務平臺進行貨物運輸受理、承運、完成銀行電子支付的同時，更應當利用好這個平臺，進行鐵路網絡營銷活動。

三、鐵路貨運網絡營銷觀念的形成

鐵路貨運營銷大致經歷了傳統營銷觀念、現代營銷觀念、網絡營銷觀念階段的發展。

1.傳統營銷觀念階段。在90年代之前，鐵路運輸部門一直沿襲計劃經濟管理模式，將“以生產為中心”作為指導思想，以“裝、卸、排”為主要的考核指標。各運輸部門的主要工作仍然是抓計劃、保任務，上級決策下級執行。遇到問題找上級解決，既不了解市場，也不研究市場。

2.現代營銷觀念階段。在90年代后期，由于亞洲金融風暴，造成亞洲各國經濟急速下滑。國內貨源持續低迷，鐵路開始找貨源、找市場，注重鐵路貨運市場營銷，樹立了現代的營銷觀念，對鐵路貨物運輸增量起到了一定的作用。

3.網絡營銷階段。隨著電子技術、互聯網絡技術的發展，電子商務蓬勃發展，淘寶網、當當網、京東商城網站已經成為我們社會生活中不可缺少的一部分。相應的，在現代營銷觀念的基礎上，發展了網絡營銷觀念。鐵路運輸部門適時推出“中國鐵路客戶服務中心”，并通過中國鐵路貨運電子商務平臺辦理貨物運輸業務，開展鐵路貨運網絡營銷，以網絡營銷的觀念，推動了鐵路貨運業務的發展。

四、鐵路貨運網絡營銷的策略

以鐵路貨運電子商務平臺為支撐，現階段的鐵路貨運網絡營銷主要開展了以下幾個方面（以上海鐵路局為例）：

1.企業宣傳。對上海鐵路局的營業里程、技術設備、運輸效率、以及管內各貨運營業站的具體營業辦理限制進行了說明，并且提供了相關的物流服務公司信息，詳細介紹了其開展的各項服務，如全程、倉儲保管、裝卸搬運、上門取貨、送貨上門、流通加工等物流服務，以供用戶進行選擇。

2.產品推廣。除了對貨運基礎項目的推出，著重推廣了鐵路運輸特色產品：特快貨物班列、快速貨物班列、普快貨物班列、直達貨物班列，其中直達貨物班列針對大宗貨物開發，具有固定發到站、固定貨物品類、固定周期、固定運行線、固定車次的特點。

3.信息。利用網絡信息傳播迅速、涉及范圍廣的特點，實時鐵路局的運力資源配置、運力分配情況，既便于引導用戶去運力充沛的車站進行發運貨物，也滿足了用戶對信息機制公開透明的社會要求，同時以坦誠的方式與用戶進行溝通（如下圖，以上海鐵路局2013年2月27日部分裝車站為例）。

裝車站公示（車/日）

4.網絡市場調查。針對用戶提報的運輸需求，分區域對照分析，從經濟發展、生產資料集散、科技產品多角度做市場預測、進行產品設計調整。通過網絡進行用戶滿意度調查，可以采取問卷方式調查用戶對運輸產品的滿意程度，并且在特定時間如價格改變、停限裝信息時，進行找出最先受影響的用戶范圍。近期的一次對鐵路運輸服務方面的網絡問卷調查，其結果為節約支出占78%、辦理便利占13%、快速運到為9%，顯示用戶最關心、最關注的仍是鐵路的價格優勢。

篇（4）

一、我國電子商務現狀

電子商務是指在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，它是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化。根據國內知名第三方電子商務研究機構――中國電子商務研究中心《2013年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示：截止到2013年底，中國電子商務市場交易規模達10.2萬億，同比增長29.9%。其中B2B電子商務市場交易額達8.2萬億元，同比增長31.2%。網絡零售市場交易規模達18851億元，同比增長42.8%。同時，我國B2B電子商務服務企業已達12000家，B2B電子商務服務商的年度營收規模約為205億元。

隨著我國市場經濟體制的不斷深入改革，電子商務市場交易額也維持著逐年穩定增長的態勢。中央政府也出臺了一系列電子商務政策和法規，努力推動電子商務的快速發展。我國的電子商務發展前景十分廣闊。

二、電子商務網站盈利模式分析

目前我國的電子商務網站的盈利模式大致分為以下幾種：

（一）以銷售產品為主的盈利模式

銷售商品作為電子商務網站最傳統的盈利模式，是傳統的生產制造企業最普遍的利用互聯網盈利的手段，它主要通過網絡向消費者展示商品，通過獲得產品的銷售價格與成本之間的差額實現盈利。由于比起實際的店輔少了辦理各種證照、門面租金、稅金等諸多費用，網上商品的價格往往更加實惠，而且產品類型豐富，更新速度快，使其贏得了越來越多消費者的青睞，如淘寶、京東商城等網站主要采用了這種盈利模式。

（二）以網上廣告為主的盈利模式

所謂以網上廣告為主的盈利模式，就是一些訪問量很大的門戶網站，在經營網站主營業務的同時，在網站上有償廣告并獲得利潤。網絡廣告可以實現很多動態效果，吸引人們的眼球，增加產品的知名度，但是目前電子商務網站還無法與電視、報紙等傳統媒體的廣告業務相競爭，因此該種盈利模式只適用于例如新浪、搜狐等網民關注度高，網絡訪問量大的網站，對于中、小型網站廣告的投放量往往較少。這一盈利模式并不適宜作為一種模式單獨存在，應該作為網站主營業務之外的其他業務為網站盈利。

（三）以提供特定網絡服務為主的盈利模式

特定網絡服務就是網站為了滿足客戶某一方面的特定需求，而進行的區別于普通客戶的服務。這種盈利模式主要可分為以下三種形式：

1.搜索引擎盈利模式

利用搜索引擎盈利的方式大致可分為兩種：一種是運營商通過對客戶信息置頂的方式收取固定的費用從而實現盈利，當網民利用該引擎搜索相關信息時，運營商將會對客戶的信息進行付費排名；另一種則是運營商通過計算信息被查閱的次數而向客戶收取相應的費用，客戶所信息的點擊率越高，收費就會越高。使用該種盈利模式的有百度、谷歌等。

2.會員收費的盈利模式

網站的注冊用戶可以通過付費的方式使自己從普通用戶升級為會員，從而享受不同于免費用戶的差異化服務。當普通用戶的權限范圍已不足以滿足網民的需求時，他們會采用付費升級會員的方式提高自己的用戶權限，從而獲得更加自由和個性化的服務。利用這種盈利方式的代表性網站之一就是騰訊，騰訊QQ的注冊用戶通過購買會員，可以享受到相比于普通用戶更加個性的服務和更大的權限。

3.資源付費下載的盈利模式

通過網站的已有資源為用戶提供下載服務而收取費用，比如在中國知網上查詢和下載資料都是有償的；優酷視頻網站的用戶如果需要下載免費視頻的高清版本，就必須對自己的賬戶進行充值，同時網站中的一部分獨家視頻是只有付費會員才可以觀看或者下載的。

（四）以虛擬商品交易為主的盈利模式

這種盈利模式主要適用于網絡游戲或虛擬空間，游戲玩家在游戲過程中購買道具或金幣，使自己在游戲中擁有某種特權；虛擬空間用戶通過購買虛擬物品對空間進行裝飾，同時用戶和用戶之間也可以進行商品的虛擬交易，使得運營商從中獲得收益。

三、對我國電子商務網站發展的建議

（一）由于電子商務網站的運作成本低且操作簡單，近年來迅速在全國范圍內興起，劇烈的競爭下由于沒有對自身進行準確定位，許多網站紛紛倒閉，如何有效整合原有盈利模式并不斷進行創新成為未來電子商務發展的關鍵。

（二）對于大型的網絡運營商來講，在保持自身主營業務有效發展的同時，應增加業務的深度，對每一個客戶進行一對一的個性化服務，讓客戶感受到方便、舒適、快捷的電子購物體驗；同時還要拓寬業務的廣度，整合不同類型的商務網站，多種盈利模式并存，形成優勢互補的電子商務聯盟。

（三）對于中、小型網站，應該明確企業背景，根據當前的環境和自身的優勢，對網站進行準確定位，尋找符合自身發展的盈利模式，基于某一方面的精益求精也會為網站帶來一群穩定的顧客流。

（四）電子商務網站的成功建設不僅需要計算機的專業技術支持，物流更是不可或缺的組成部分。如何降低物流成本，提高物流的速度和質量是我國電子商務未來發展尚待解決的重大問題。

四、結論

我國電子商務網站的盈利模式主要分為以銷售產品為主的盈利模式、以網上廣告為主的盈利模式、以提供特定網絡服務為主的盈利模式和以虛擬商品交易為主的盈利模式四種。在電子商務網站激烈的競爭下，大型網站如何整合自身已有的盈利模式，中、小型商務網站如何找到自身的的準確定位成為網站能否長遠運營及發展的關鍵性因素。

電子商務代表著未來貿易方式的發展方向，電子商務網站的開發，不能只單獨應用某一種盈利模式，而是應該選擇“一種盈利模式為主，多種盈利模式為輔”，多種模式互相依存，相互補充，共同形成多層次，多樣化的電子商務網站的盈利模式體系。

（指導教師：倪曉丹）

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電子商務的優勢在于增加貿易機會、降低貿易成本、簡化貿易流程、提高貿易效率。但是電子商務本質與核心是為客戶提供專業化、多樣化、實用性、開放的信息服務平臺，使企業真正降低成本、提高效率，使企業更好地滿足消費者的個性化需求，而絕不是單純的在線交易、網上貿易。

1 服裝企業實施電子商務的現狀

盡管我國服裝業網絡營銷市場還不成熟，但是發展潛力很大。我國電子商務基礎環境越來越好，服裝業網絡營銷也在不斷的轉變商業模式，形成一種具有明確的盈利模式的商業形態。利用電子商務這樣一種先進的商務手段成為很多企業的必然選擇，而選擇電子上午來拓展業務，首先就要擁有電子商務網站。隨著經濟和技術的不斷進步，服裝電子商務也正在不斷的走向繁榮，經相關數據表明，2011年第二季度中國網上零售市場交易規模達到1924億元；其中服裝類商品銷量達到445億元，環比增長8%，同比增長68.9%；在各種網購產品中，最受歡迎的就是服裝，而且人們關注的程度也更高了。從當下的服裝電子商務狀況來看，其市場潛力是非常大的，因此不少的服裝企業都都將目光投向了服裝電子商務。據了解，已有75%的品牌服裝企業“觸網”。2011年李寧、太平鳥服飾、百麗等企業已紛紛“觸網”，擁有了自己的電子商務運營公司。服裝品牌開展電子商務營銷能夠使自己的市場更加廣闊，還能夠減少經營成本。

2 服裝企業進行電子商務網站營銷要點

2.1 加快基礎設施建設，不斷完善運營模式 網絡信息技術應用越來越廣泛，電子商務表現出了很大的優勢：跨越時空的便利、低廉的成本和廣泛的傳播性，因此得到了大眾的廣泛認可。服裝電子商務網站是一種新的營銷渠道，一個新趨勢，在以后的商務中將占據非常重要的地位。而且我們知道，先進的計算機網絡基礎設施和寬松的電信政策是發展電子商務的前提。關于企業的基礎設施建設，要不斷的實現信息化，引進更多的電于商務網絡設施，建設更加安壘快捷的信息網絡。

2.2 進行創新，擴大新運營模式的地區分布 隨著電子商務網站的普及，銷售不在受地域的限制，任何地方的人們都可以通過網站來購買自己想要的東西，服裝電子商務的發展空間也變大了。企業應抓住機遇，設計出更具特色的個性化商品，使企業生產的各種產品能夠符合各個地區、各個年齡階段、各種收入及各種學歷的要求，拓寬服裝電子商務的市場。

3 服裝企業電子商務網站的營銷優勢

在初始階段，許多服裝企業面臨的不僅是資金短缺等問題，還有專業人匱乏、信息資源儲備不足等實際問題。但是電子商務網站的發展狀態依舊很好，電子商務的發展是與信息技術的發展和網絡普及息息相關的，隨著網絡的普及，網民也越來越多，這同時為電子商務更好的發展奠定了基礎。從中國互聯網絡信息中心最新統計可以看出，今年上半年我國網民規模已達5.38億。網絡購物的用戶規模在經濟危機中逆勢上揚，而網上支付用戶半年使用率增加4.8個百分點。下面我們對服裝企業電子商務網站的營銷優勢進行一個分析：

3.1 服裝企業電子商務網站增速加快 越來越多的服裝企業認識到電子商務網站的作用，隨著電腦和網絡的普及，網民數量越來越多，同時網民網購意識的進一步增加也加快了網上服裝市場的發展，在未來幾年里，我國服裝電子商務的網購人數和網購規模將繼續保持2位數的增長，并且專家預測以后還會繼續保持增長。

3.2 服務更加個性化 電子商務網站可以提供各種個性化的服務，因為服裝本身的含義是十分豐富的，它能夠將一個人的個性充分的展現出來，因為我們每個人有著各自不同的個性，因此不同人就希望得到不同的個，這就給服裝電子商務網站的建設提出了新的要求，實現多種個性化的服務，并且很多企業在這個方面取得了成功。

3.3 計算機多媒體技術應有越來普及 計算機多媒體技術對電子商務網站具有非常重要的作用，并且這個作用也變得很突出了，例如我們可以通過三維動畫技術讓大家更容易了解服裝設計理念，網上試衣系統能讓網購人員對所選擇的進行“親身體驗”，容易吸引網民進行購買。

4 服裝電子商務的發展趨勢

服裝電子商務網站的發展，離不開計算機、通信和網絡等多學科交叉的技術，電子商務網站的建立體現的是一種新的經營思路，它能夠適應時展的需求，同時為社的發展帶來了有利的影響，為人們的生活提供了方便。 通過建設電子商務網站，可以讓企業生產出更加舒適的服裝，不斷改善人們的生活質量，同時能夠更好地適應各種行業和場合的需要等。

參考文獻：

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互聯網時代的開啟，使信息技術與網絡技術逐漸成為了社會經濟發展的主流，電子商務便是在這樣的時代環境下所誕生的。電子商務活動的開展，對于推動我國社會經濟發展，人民經濟水平的提高起到的重要的作用。既是我國市場經濟發展的必經階段，又滿足了消費者的相關需求。以國內電子商務發展的情況來看，大量電子商務網站的出現，已經將網絡銷售事業提升到了頂峰。因此，研究電子商務網站營銷策略的采集途徑，對于電子商務的發展具有十分重要的現實意義。

一、通過市場環境與產品銷售渠道采集策略信息

電子商務銷售與傳統商務銷售方式最大的不同，在于電子商務突破了時間、地域、空間等多方面因素的束縛，通過網絡技術制造的交易平臺實現商品的買賣。消費者不僅可以足不出戶，就購買到自己心儀的商品，還可以通過其他消費者的留言來判斷商品的質量或作用是否符合自身的要求。由此看來，影響電子商務網站發展的主要因素就是市場環境與產品。因此，采取營銷策略時，這兩項因素應優先考慮。

所謂市場的大環境，就是指電子商務網站的銷售模式、銷售方向以及銷售形式創新等多樣化的動態環境，是電子商務網站在營銷過程中必須考慮的要素之一。而電子商務網站獲取銷售策略信息的根本途徑，則在于產品的走向、受消費者的喜愛程度以及銷售信息等方面。只有將產品銷售過程中的各類信息數據進行全面收集，并認真進行的分析與總結，才能制定出更加有效的銷售策略。例如：禮品銷售，是電子商務網站上最長見的產品之一，尤其是到傳統節日到來之際，各類禮品的銷售量將會達到一個驚人的程度。但是許多消費者和電子商務網站的銷售者都會發現這樣的情況，一旦某款禮品的銷售量在某一時間段特別高，那么，第二年的同一時段，這類禮品或者其周邊產品就會在禮品市場中大范圍的出現，質量的高低也無從分辨。面對這種情況，電子商務網站應該樹立品牌意識，及時更新自身產品的識別方法，將“差異化”和“品牌化”作為電子商務網站銷售策略的核心思想，力爭在激烈的市場競爭中，獲得更大的經營發展空間。

二、通過顧客的相關需求來獲取策略信息

在電子商務活動中，顧客是主體，也是電子商務網站服務的對象。因此，電子商務網站制定銷售策略的另一個途徑，就是為了滿足顧客的需求，而顧客的各類需求，也是制定銷售策略的重要依據。顧客的需求，直接關乎到產品的生產與銷售，負責銷售環節的網站可以通過調查問卷、有獎調查或者產品試用等方式，來獲取顧客對該產品需要程度以及購買能力的相關信息。電子商務網站在制定銷售策略時，不僅要了解顧客的需求，還要了解顧客對于產品的購買欲望，許多顧客在瀏覽電子商務網站時，會對一部分產品反復考察，也會對一部分產品不屑一顧，這就是購買欲望不足所引起的。顧客的購買欲望直接決定了顧客的購買行為，因此要將調動顧客的購買欲望作為重點解決的問題之一。

此外，電子商務商務網站獲取銷售策略信息的途徑還有很多，例如：顧客的購買信息、購物標準、消費能力等方面。尤其是電商網站的老客戶，其購買記錄的相關信息和反饋，是電子商務網站制定銷售策略的關鍵。也就是說，顧客的相關數據與信息是電子商務網站制定銷售策略的基礎，也是電子商務網站采集銷售策略信息的重要途徑之一。由于電子商務網站產生的各類商務信息眾多，如何從這些信息中挑選出有用的信息，將決定網站在制定銷售策略時的準確性。具體方法如下：

（1）服務器數據：客戶訪問網站，就會在服務器上產生相應的服務器數據，這些數據可以分為日志文件和查詢數據。如果能夠從日志文件中存儲的一些項進行語法上的分析，如DNS，就可以知道客戶來源的區域，如域名rasta.ac.jp被分析后知道客戶來自于日本。經過數據分析就可以知道產品購買者來源區域，從而針對性地調整營銷策略。

（2）客戶登記信息：它是指客戶通過Web頁在屏幕上輸入的提交給服務器的相關信息。在Web的分析中，客戶登記信息必須和訪問日志集成，以提高數據挖掘的準確度，能更進一步了解客戶。

三、確保電子商務網站運營與發展一體化

所謂的一體化平臺，其實就是電子商務網站，在運營發展的過程中，逐漸形成的一種鏈條式的產業，這也是電子商務網站獲取銷售策略的途徑之一。對于電子商務網站來說，平臺模式包括了該產業鏈的全部，甚至還涉及到不同產業鏈之間的相互融合。具體來說，電子商務網站的銷售者在整合這些不同產業鏈主體的過程中，對其核心能力以及資源的消耗量是極大的，運作起來也相對比較復雜，對網站的銷售者而言，既是對其巨大的考驗，也是獲取銷售策略相關信息的途徑之一。

四、總結

電子商務作為網絡化時代的標志產物之一，其營銷策略的制定與相關信息的采集，都要圍繞著顧客的需求以及相關信息所展開。一體化平臺的出現，為電子商務網站獲取相關數據信息提供了新的途徑。在信息技術飛速發展的今天，國家十分重視電子商務領域的發展，電子商務網站銷售模式，也受到了大眾廣泛的認同。電子商務網站應該抓住當前的機會，為未來的發展不斷制定新的銷售策略，以適應未來市場的不斷變化。

 

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一、多種電子商務網站盈利模式并存的原因

如今商業模式離不開網絡。產生新的一批經營模式，即各種網站經營模式，相對應地產生了多種電子商務網站的盈利模式。企業建立網站目的有兩種：直接盈利（如：網上銷售等）和間接盈利（如：企業信息等）。

二、九種電子商務網站盈利模式分析

（一）電子商務網站盈利模式之一：通過網站銷售產品

目前我國的電子商務模式大致可以按照交易對象分為五類：商業機構對商業機構的電子商務B2B，商業機構對消費者的電子商務B2C，商業機構對政府管理部門的電子商務B2G，消費者對政府管理部門的電子商務C2G以及消費者對消費者的電子商務C2C。雖然一些更新穎的模式如B－B－C已經出現，但要想大規模發展起來還需要經過比較長一段時間的成長。而B2G、C2G是政府的電子商務行為，不以營利為目的，主要包括政府采購、網上報關、報稅等，對整個電子商務行業不會產生大的影響。因此，常見的是B2C、C2C、B2B這三種商業行為的電子商務模式。

1.通過網站銷售別人的產品(C2C 和 B2C模式) 典型例子:淘寶()、易趣(.cn) C2C在線競拍，從成功交易中抽取傭金。 卓越()、當當( )。

2.通常的B2C網上零售大概有兩種操作方法，一種是您自己經銷的產品，通過互聯網銷售；另一種則是建立一個網上零售的平臺，讓更多的商家通過此平臺銷售他們的產品。

3.通過網站銷售自己的產品(含B2C模式和B2B模式) 大多數外貿網站和國內中小企業網站。

（二）網站盈利模式之二：彩鈴彩信下載、短信發送、電子雜志訂閱等電信增值形式最賺錢的網絡盈利模式之一，幾乎每個進入全球排名前10萬位的商業性網站和個人網站都在通過ISP（網絡服務提供商）來獲取經濟回報。

（三）網站盈利模式之三：在線廣告

1在網頁上插入廣告。最主要最常見的網絡在線盈利模式，國內做得較好的是新浪(.cn)、搜狐()、網易()等門戶網站。大多個人網站的盈利模式也是采用這種方式，主要依靠其他企業在本網站上做廣告。

2.在視頻開始之前播放廣告。新興的在線短視頻網站，通過影音載入后的等待時間播放廣告主的在線廣告。典型例子:國內的56()、土豆()等。

3.網站盈利模式之四：注冊會員收費，提供與免費會員差異化的服務典型例子: 阿里巴巴( )。

4.網站盈利模式之五：網絡游戲運營，虛擬裝備和道具買賣 典型例子: 網易游戲( ) 盛大游戲( .cn) 九城游戲( ) 及其游戲地方運營商。

5.網站盈利模式之六：搜索競排、產品招商、分類網址和信息整合，付費推薦和抽成盈利 典型例子：百度() 中國商機在線 () Hao123()。

6.網站盈利模式之七：廣告中介。廣告聯盟網站通過給為廣告主和站長服務，差價銷售廣告，獲得利潤。 典型例子： 弈天廣告聯盟( ) Iplus廣告聯盟(.cn) 好耶廣告聯盟( )。

7.網站盈利模式之八：企業信息化服務

(1)幫助企業建設維護推廣網站 中企動力(.cn)、書生( ) 一站式服務，從銷售網絡實名起家。

(2)銷售大公司的網絡產品。幾乎每個網絡公司都在做。

(3)網絡基礎服務提供 萬網(.cn) 新網( ) 很多規模較小的公司也在做域名注冊，服務器托管的生意，收入比較穩定。

(4)網絡營銷策劃和搜索引擎優化的專業顧問公司。通王科技 ( ) 新競爭力 ()。

8.網站盈利模式之九：web網站。被巨頭收購 Web類的網站一般都是用戶制造內容，有了社區活躍度，自然會吸引消費者的眼光，最終的歸屬應該是被Google、yahoo、微軟等巨頭收購了。

三、電子商務網站盈利模式創新的必要性

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doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015. 05. 108

[中圖分類號] F713.36 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2015）05- 0224- 03

目前創業市場雖說商機無限，但對資金、能力、經驗都有限的大學生創業者來說，可供選擇的項目并不多。而電子商務創業則是大學生能夠揚長避短、發揮優勢的一個最佳選擇。大學生群體與電子商務新興產業的有機結合，形成二者共贏的局面。大學生在電子商務創業時，必須要考慮并解決創業團隊、創業項目、網站運營管理、風險控制等影響電子商務創業成敗的關鍵因素，才能分享電子商務創業成功的喜悅。

1 創業團隊

在創業過程中，團隊和人才是左右創業成敗的核心要素。大學生電子商務創業能否成功的關鍵性因素在于創業團隊的綜合實力，一個優秀的創業團隊是創業成功的保障。創業活動的復雜性，決定了所有事務不可能由創業者個人包攬，要通過組建分工明確的創業團隊來完成，創業團隊的優劣，基本決定了創業能否成功。成功的創業者是以正確的創業理念來指導創業活動和組建創業團隊的，創業理念決定著創業團隊的性質、宗旨和獲取創業的回報，并且關系到創業的目標和行為準則，共同的創業理念是組建團隊的一個基本準則。

創業團隊是由創業團隊的領導者所組建的，創業團隊領導者是創業團隊的核心，創業團隊領導者將那些具有共同創業理念、志同道合的團隊成員聯合起來，為共同的創業目標而奮斗。在創業團隊中，團隊的領導者是至關重要的，他必須有創業者的胸懷和品質，有素養和能力來組建團隊和發揮團隊的作用，并在創業過程中，隨時做好團隊成員間的協調工作，使團隊的整體水平不斷提高。創業團隊領導者應對團隊不同成員的個性、知識、技能和能力進行有效地整合，以保持團隊的競爭優勢。作為創業團隊成員，應該具備創業者的特征和技能，比如工作積極主動、有明確的目標；不滿足于現狀，有責任感；善于接受新事物，勇于變革和敢于承擔責任等。同時，還應該注意創業團隊成員的性別、技能、專業的互補，以便形成合力。對于一個創業團隊而言，其基本的人員配置為行政管理人名、財務人員、文員及客服人員、技術人員、營銷人員、生產人員等，其具體的人員構成由創業項目的特點而定。比如創業項目可以分為技術創業和營銷創業，技術創業則以技術人員為主體，營銷創業則以營銷人員為主體。

2 創業項目

創業項目的選擇是市場分析的結果，通過市場分析，說明創業項目市場前景廣闊，能夠發揮創業團隊的優勢，值得創業團隊為之而奮斗。針對具體的創業項目，可以從宏觀方面即宏觀環境、中觀方面即行業競爭、以及微觀方面即創業項目和創業團隊本身的內在條件進行分析研究，提煉出對于電子商務創業的有利因素和不利因素，進而把握全局，進行決策。電子商務可以應用于國內外貿易、金融、證弧⒙糜巍⒐愀妗⑿攣懦靄嫻雀鞲雋煊潁發展潛力巨大。目前對于電子商務而言，無非是網上銷售有形商品、無形商品和服務兩種形式。網上銷售無形商品和服務，如信息、計算機軟件、電影和音樂等娛樂商品，可以通過Internet直接向消費者提供，其模式可以包括網上訂閱模式、付費瀏覽模式、廣告支持模式、網上贈與模式、專業服務模式等。有形商品指的是實物商品，這種商品的交付不能通過Internet網絡實現，有形商品的電子商務模式指的是成交在Internet網絡上，而實際交付則依靠傳統的物流，其模式可以包括網上批發電子商務模式、網上零售模式、網上拍賣模式等。電子商務的創業項目可以從以上分類中進行選擇，但是就大學生而言，由于其各方面條件的限制，很難選擇大型的項目。就目前來看，大學生電子商務創業選擇的項目無非是以下3種：①建立個人網站。建立個人網站需要極大的勇氣，并且要有獨特的創意；②開網上商店。在網上開店主要有兩種模式，一是建立自己的商品網站，二是借助于大型的、成熟的網絡平臺，如淘寶、當當、卓越等；③當網絡。網絡如今是一個時髦的職業，很受大學生宅男宅女們的青睞。選擇一個好的適合創業團隊的創業項目，是創業成功的關鍵。

大學生電子商務創業團隊所選擇的創業項目，要適合其“資金和經驗少，知識多和熟悉網絡”的特點，同時更要考慮創業團隊各個成員的專業背景、社會背景、成長環境，以及一切可以利用的資源，充分發揮各自的優勢。如學技術的，可以側重于技術方面；學經濟管理的，可以側重于市場營銷方面；具有獨特資源的，可以對其資源進行分析整合，實現其市場價值。大學生創業團隊各個方面的實力較弱，對具體項目選擇時最好要做到“一大一小”，即市場要足夠小，小到門戶網站不愿意進來，同時市場也要足夠大，大到可以盈利。創業項目的選擇要充分考慮宏觀的電子商務環境，如國家在電子商務方面的法律法規、互聯網的發展程度、網民的數量與結構、電子支付的方便程度、網絡安全及物流的支持力度。而對于具體項目，還要考慮項目執行地的實際情況，如當地的網絡環境、信息安全、網民的支付水平等，創業項目的選擇，必須獲得外在環境的支撐。

3 網站運營管理

電子商務網站是通過Internet相互連接起來的，是在計算機硬件和軟件基礎設施的支持下，為用戶提供信息服務、網頁服務、郵件服務的信息載體，是企業和個人開展電子商務的平臺。電子商務網站是大學生電子商務創業的必要條件，電子商務網站質量的高低關系到創業成敗，一個好的電子商務網站有助于大學生電子商務創業。對于資金雄厚或有一定技術實力的創業團隊，可以創建自己的電子商務網站；而對于資金匱乏或技術實力較弱的創業團隊，可以借助于現有的電子商務網站平臺，如淘寶網、易趣網等。一個好的創業網站，不僅僅是一次性制作完成就成功了，由于創業的內外部環境在不斷地發生變化，因此網站的內容也需要隨之調整。搞好電子商務網站的運營管理，對于大學生電子商務創業顯得尤為重要，網站運營是指網絡營銷體系中一切與網站的后期運作有關的工作，網站運營包括網站內容策劃及、網站可用性分析、網站數據分析、網站優化等。創業團隊運作創業項目進行電子商務創業，其創業項目的經營管理就依賴于電子商務網站，因此在某種意義上來說，創業項目的經營管理就相當于網站的運營管理，二者在這里是等價的。網站運營管理包括以下內容：

3.1 網站內容策劃與

網站內容策劃與是服務于和服從于創業項目的，是創業項目在網站上的具體化和實現方式，創業項目是通過網站的形式來體現出來的，是依靠網站來進行管理和運營的。網站內容策劃與主要包括：①網站定位。也就是創業項目的具體實施過程；②可利用的資源。即創業團隊的外部環境和內在條件；③目標客戶，即創業項目的市場定位；④網站盈利模式；⑤網站的財務投資計劃；⑥具體的創業計劃書。

3.2 網站的可用性分析

可用性是表達某種東西在使用時難易程度的一種屬性。根據國際標準化組織ISO解釋，電子商務網站可用性是指電子商務網站用戶在網絡環境下，利用電子商務網站完成商品交易時所達到的有效性、效率和滿意度。其具體影響指標包括網站的響應速度、網頁的合理布局、網頁的美觀、網站的安全性、網站信息的可靠性、網站導航功能、客服的及時回應、購物過程簡潔安全、網頁的有效鏈接、網站信息實時性等因素。創業團隊可以采取相應措施，來提高網站的可用性，比如：①減少圖片和動畫的使用，提高網站的響應速度；②合理網頁的布局、高質量的網頁內容，提高網站信息的質量；③網站導航清晰，網站鏈接有效準確，確保用戶快速瀏覽網站。

3.3 網站數據分析

電子商務網站數據分析本質上也是網站與顧客的交往記錄。相對于傳統企業，電子商務網站如果要想記錄網站與顧客之間的交往記錄，比以往大部分傳統商務活動都方便得多。網站與顧客之間的互動行為，基本上分為兩種。一種是最簡單的互動，即顧客訪問某個頁面，是由日志文件來記錄這些互動行為。日志文件通常采用PV數據分析方法，PV即Page View，也就是頁面瀏覽量或點擊率，是衡量一個商務網站所售賣商品受顧客歡迎程度的主要指標。影響商務網站PV的因素包括商品的時間；不同時段網民的人口特征，如性別、年齡、教育程度；訪問的周期；以及一些偶然因素等。另一種是比較復雜的互動，即顧客進行注冊、登陸BBS、購買商品，是由數據庫文件來記錄這些互動內容。分析網站的顧客行為，就是采用一定方法對數據庫文件進行分析，通過這些分析可以取得對網站運營管理有幫助的數據，如顧客的來源、顧客的年齡、顧客的習慣、顧客最喜歡或最討厭的網站的商品或服務，以及對顧客的意見和建議的歸納和總結等。

4 風險控制

創業團隊在經營管理創業項目過程中將不可避免地遇到各種風險，如果處理不當，任何風險對創業都有可能是致命的打擊。風險不同于危險，在創業過程中大多是基于投機風險的決策問題，是可以通過風險管理進行規避的，將風險降低到可能的最低限度。按照風險的來源可以分為技術風險、內部風險和外部風險3個方面。技術風險是指相關產品科學技術難度以及模仿性；內部風險是指在內部管理和財務方面可能存在的風險；外部風險主要來自同行業市場的競爭、國家的產業政策、自然災害以及相關法律和政策等。而對于大學生電子商務創業項目，其創業風險主要有市場風險、財務風險、技術風險等。

4.1 市場風險

由于電子商務創業資金門檻低，進入容易，大量的創業者已經進入了這個領域。一些傳統企業也紛紛上網，將市場擴展到網絡中，這使新進入者面臨巨大的競爭壓力。根據波特的5種競爭力量模型分析，創業者不但要面對已有競爭對手的威脅，還要面對新加入者的威脅，消費者討價還價能力的威脅，供應商要價能力的威脅，還有潛在競爭對手的威脅。并且電子商務創業不但要面臨同類網站的競爭，還要面對傳統市場的競爭。針對創業的市場風險，可以通過市場調研、了解消費者需求、加大網站推廣力度和品牌推廣力度、增加增值服務、不斷總結經驗、重視市場調查在市場營銷中的地位等手段，來盡可能地規避市場風險。

4.2 財務風險

任何公司在創業的時候都會存在資金短缺的問題，如何有效地利用資金，采用何種融資的方式和手段，這對于創業團隊都是十分重要的。財務風險是指創業企業在經營管理過程中，由于其所需要的資金不能夠適時供應，以支持企業正常運行，從而導致創業失敗的可能性。創業的資金來源可以分為自籌、貸款、股權投資和各種風險投資。無論何種資金來源，資金都是有成本的，是需要付出代價的，并且資金的供給也是有限度的。創業者都可能面對資金短缺的現實，面對資金鏈斷裂的危險。要想規避創業過程中的財務風險，必須做好財務的收入和支出的短期及長期預算，建立和完善財務制度，同時創業者必須時刻關注現金流，以及預算的現金流和現實的現金流之間的差異，一旦發現問題，要及時采取彌補措施。

4.3技術風險

電子商務創業面臨的技術風險主要來自網絡環境和交易安全方面。網絡環境風險是指服務器遭受到黑客的襲擊；網絡中的信息系統受到攻擊后無法恢復正常運行；網絡軟件常常被人篡改或破壞；網絡中存儲或傳遞的數據常常未經授權被篡改、增刪、復制或使用等。交易安全風險是指很多消費者擔心網上購物的風險，交了錢不給東西怎么辦；網絡支付時銀行卡密碼會不會被盜；拿到手的東西跟網上看到的東西是不是一樣；還有個人信息的保密程度等問題。此外，現階段電子合同、在線支付、商品交付等問題雖有了初步的法律規范，但還沒有做到全面的法律保護，個人隱私權保護、欺詐等問題困繞著消費者，使之不敢大膽地在網上購物。要想有效規避技術風險，可以將電子商務網站的軟硬件進行升級，建立完善的風險監控和跟蹤系統，并制定風險防范計劃，甚至可以考慮將網站安全服務外包給第三方可信的互聯網安全公司。

主要參考文獻

[1]龔志周.電子商務創業壓力及其對創業績效影響研究[D].杭州：浙江大

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電子商務網站網絡營銷是指利用信息技術來進行商務活動營銷手段的一種方式，通過已經建造好的網站上架想要出售的物品、服務，從而提高企業品牌知名度，進而提促進消費，讓企業獲取更多的經濟利益。電子商務在我國的發展已經有了20年，其中最具有代表性的應屬阿里巴巴，阿里巴巴等電子商務平臺的發展、崛起，也預示著我國電子商務已經逐步走向正軌，并且未來我國的電子商務營銷還有很大的上升空間。

一、電子商務網站網絡營銷的優勢

1、成本低。電子商務網站網絡銷售由于其特殊的銷售方式，使其銷售成本相對線下銷售要少很多，其成本低的特點具體表現在：第一，銷售資源廣，成本低。由于網絡的開放性、便捷性，買家只要在網絡上搜索賣家關鍵詞，就可以得到想要購買的商品，并且能夠同時供所有買家購買商品，大大提高了買家的便利性。同時，隨著客戶資源越來越大的銷售成本也得到了下降。第二，無紙化辦公。如今很多購物網站、購物APP，例如淘寶、京東、蘇寧易購等，賣家只需要在網站上上傳物品信息供買家選取即可，這交易的過程中節省了大量的人工費用，降低了自身的成本。

2、針對性強。任何一個企業在施行網絡營銷的目的都是為了擴大客戶資源，正確來說是通過網絡挖掘新客戶，進而使一些潛在客戶成為了真正客戶，網絡營銷由于其開放性，準確的命中潛在客戶。所以，電子商務網站銷售針對性更強，并且消費者也非常喜愛這種購物方式，這也是推動我國電子商務發展的主要原因。

3、信息傳播范圍廣。網絡信息相對于電視、廣播、報紙、收音機等信息載體，其局限性相對較小、信息傳播更快、信息收集更便捷等優點，并且網絡不會受到時間、空間的束縛。同時，網絡由于傳播性強，通過國際互聯網可以將任何信息在一天之內傳播到世界各地，只要具有上網能力的人群，就能夠何時何地瀏覽想要尋找的信息，傳統的傳播方式很顯然是做不到這種傳輸范圍的[1]。

二、電子商務網站網絡營銷現狀

絕大部分企業采取電子商務營銷模式，都是為了擴大自身的客戶范圍、拓寬業務范圍，或者是企業所在城市市場飽和，客戶資源緊缺。但是，電子商務營銷在我國正式興起在1996年，時到今日也才短短20年，其快速發展階段只有10年。所以我國電子商務營銷起步相對發達國家要晚很多，很多企業對于這種新式銷售模式還很陌生，可以說是又愛又怕，企業擔憂自身投入的人力、物力、財力得不到相應的回報，其主要原因主要包含以下三點：

第一，企業沒有及時更新、維護電子商務網站。很多傳統企業涉及到網絡營銷初期的時候，并沒有完全適應線下、線上雙營銷的模式，使得企業內部人員在線上、線下兩種工作模式下比較慌亂。并且很多企業更加注重線下銷售，而往往忽略了線上銷售，致使電子商務網站往往無法得到及時更新、維護，逐漸失去電子商務營銷的作用。

第二，整體配合困難。隨著我國“互聯網+”迅速發展，我國網絡營銷模式也出現了多樣化態勢，每一個企業電子營銷方式都存在自身的特點和優勢，而且一些企業將網絡營銷任務委派給服務商去做，這種方式很容易出現企業整體工作配合困難問題，或者是配合不到位。

第三，對電子商務網絡營銷不夠重視。很多企業由于業務繁忙，在施行電子商務營銷模式中，之在乎網站是否建立完成，而對于客戶喜歡程度往往過于疏忽，導致銷售網站無法吸引客戶。由于這類原因使得很多客戶在瀏覽網站時，也只是草草看了幾眼，無法在該網站上長時間停留，導致網站銷售量無法突破。所以，企業必須要加強對電子商務網站的重視程度，并且及時更改自身的營銷方式。

三、電子商務網站的網絡營銷策略

1、制定銷售網站推廣策略及目標。電子商務網絡銷售也是一種銷售渠道，并且如今很多企業已經完全采用線上營銷[2]。所以，如今的網絡營銷不比線下營銷模式差，甚至線上營銷渠道要比線下更廣。所以，企業要加強對電子商務網站的重視，并且在線上銷售網站建立之前要確定市場情況，并根據企業自身的運營狀況與市場環境相結合，制定一個網絡營銷的推廣策略和目標，例如網站規模、網頁布局、網站風格、受眾程度等內容都要進行深思考量。

2、電子商務網上銷售策略。第一，網站建設與優化。網站優化主要有外部優化和內部優化，外部優化的工作相對來說比較復雜，其主要工作就是網站自身內容，拓寬客戶瀏覽渠道，讓更多的客戶能夠進入到企業網絡平臺中；內部優化主要是指通過信息技術來優化、完善網站自身的程序代碼，讓網絡銷售平臺更加通暢、更加穩定，并且保證網站內容能夠及時更新。

第二，網絡銷售平臺的初期運作。在一般情況下，企業網絡銷售平臺在初期運營時，都會采用搜索引擎這種營銷模式，以便于在短時間內提高網站訪問量。與此同時，企業要根據初期訪問量及購買效果，來分析企業產品使用的客戶群、分析客戶購買側重點、分析客戶購買習慣等因素，只有這樣才能夠讓搜索引擎的銷售模式充分發揮其作用。例如企業可以通過搜索關鍵詞排名的方式，來確定客戶購買側重點，通過關鍵詞來確定企業營銷側重內容。

3、電子商務網絡營銷策略。如今比較全面的營銷策略主要有產品策略、價格策略、促銷策略這三種種策略方式。其主要內容如下：

產品策略。企業在網絡銷售初期，可以更多的采用無形電子產品作為主要銷售物品，由于無形電子產品更加的是注重性能和使用效果，消費者往往只需要通過了解產品特征和質量，或者是通過視聽體會來了解產品好壞，所以客戶更容易做出購買決策，并且可以通過網絡付款直接能夠購買產品。這種銷售物品往往會降低運營成本和物流成本，并且能夠通過價格優勢來獲取更多的客戶資源[3]。

價格策略。由于我國電子商務網絡銷售的迅速發展，如今的網絡銷售競爭也是愈演愈烈，很多企業都會采取降低價格來獲得更多客戶資源。比較常見的價格策略就是拍賣競價。例如企業可以通過新產品上市來進行“嘗新”競價，通過競價方式讓更多人了解產品的效果、作用，并且競價能夠提升產品熱度，讓更多人關注新產品。

促銷策略。最常見的促銷策略就是折價促銷，也是我們俗稱的“打折”。實踐證明，促銷、打折策略的實際效果非常好，例如淘寶的“雙11”、京東“618”等，都是企業自身定制的促銷節日。企業自身的電子商務網絡營銷也可以通過此類方式進行打折促銷，進而提高知名度和購買力。當然，節假日也是進行促銷、提高購買的絕佳機會。除了此類促銷還有通過附加服務，或者增加贈品的變相折價促銷；通過購買獲得積分，通過積分進行打折的積分促銷等。

四、結束語

電子商務網絡營銷作為如今比較炙手可熱的營銷模式，其發展空間是非常大的，企業只有實現線上、線下雙營銷模式，才能夠讓企業獲得進一步發展的機會。通過制定合理的營銷策略和銷售策略，讓企業網絡銷售平臺不斷發展，進而實現企業在身的可持續發展。（作者單位：四川商務職業學院）

參考文獻：

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隨著計算機技術、網絡技術及信息技術的融合式發展，電子商務正在成為一種推動經濟發展、商務活動的重要力量呈現在人們面前。國內已經涌現出大量的電子商務網站，電子商務的營銷開展的也是“如火如荼”。基于此，研判電子商務網站營銷策略的采集渠道及路徑，具備相當的現實價值。

一、市場大環境與電商網站的產品銷售渠道

電子商務最大的特點就是整個銷售流程都通過計算機、網絡完成，突破了傳統的實際店鋪的地域、空間、時間等限制，為消費者提供了更為多樣化的購物選擇。對于電子商務網站來說，采取營銷策略，首先考量的渠道就是“市場與產品”。具體來說，市場的大環境與本網站的主要產品綜合起來深度考量，是形成網站營銷策略的首要管道。首先，市場的大環境是指電子商務網站銷售模式、營銷趨向、形式創新等多樣化的動態環境，是電子商務網站營銷必須考慮的要素；其次，產品的走向、熱度與銷售信息，是電商網站采取營銷策略的根本。只有結合產品的各類信息與數據，才能做出有效的、正確的營銷判斷。

例如，電商網站最常見的產品就是“服裝”，其中尤以女裝銷售量最大、需求最多。當海量的電商網站都在投向“女裝”的時候，就容易出現同質化嚴重、審美疲勞等問題，進而導致網站銷售量的下滑。在此情況下，電商網站必須嚴密分析女裝市場動態及流行趨勢，結合本網站的實際情況與產品的特征，制定以“差異化”和“品牌化”為核心的營銷策略，這樣才有可能在激勵的電商競爭中脫穎而出，贏得更大的市場份額。

二、顧客購物需求、購買信息、購買欲望及綜合數據

顧客是電子商務發展的主體對象，也是電子商務網站服務的對象。顧客的各類情況是電商網站營銷策略制定的主要依據，如何采集、分析、研判顧客信息，已經成為左右電商發展的關鍵。首先，顧客的購物需求是電子商務網站采集營銷策略的首要信息，因為顧客的需求直接決定了“生產與銷售”，而負責銷售環節的網站必須知曉顧客的需要、心理訴求與實際購買能力。其次，顧客的購買欲望是電商網站必須了解的，因為欲望構成了購買的實際行為模式。其三，電商網站要綜合考量顧客的購買信息和其他的多樣數據，這主要是針對老顧客而言的。老顧客是電商網站發展的生力軍，其過往的購買信息、購物標準、消費數額、購物習慣等信息、數據，可以成為網站制定營銷策略的重要研判標準。也就是說，顧客的信息與數據是電子商務網站營銷策略采集的核心渠道。

那么如何從海量的商務信息中提取隱含的、有價值的和可理解的商務信息，來調整電子商務網站的營銷呢？電子商務中的數據資源一般可以從以下幾個渠道獲得。（1）服務器數據：客戶訪問網站，就會在服務器上產生相應的服務器數據，這些數據可以分為日志文件和查詢數據。如果能夠從日志文件中存儲的一些項進行語法上的分析，如DNS，就可以知道客戶來源的區域，如域名rasta.ac.jp被分析后知道客戶來自于日本。經過數據分析就可以知道產品購買者來源區域，從而針對性地調整營銷策略。（2）客戶登記信息：它是指客戶通過Web頁在屏幕上輸入的提交給服務器的相關信息。在Web的分析中，客戶登記信息必須和訪問日志集成，以提高數據挖掘的準確度，能更進一步了解客戶。