時(shí)間:2024-02-26 17:17:03
序論:好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程,我們?yōu)槟扑]十篇醫(yī)藥品牌策劃范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質(zhì),帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
關(guān) 平 東盛科技副總裁、東盛醫(yī)藥常務(wù)副總經(jīng)理
武英杰 深圳歧黃萬(wàn)生堂總部首席營(yíng)銷官(原三株集團(tuán)新事業(yè)執(zhí)行副總裁)
陳奇銳 鉑策劃總經(jīng)理、首席策劃
祝匡善 海南亞洲制藥總經(jīng)理助理 前品牌時(shí)代
主持人:藥品需不需要品牌,在數(shù)年前還是一個(gè)比較受到爭(zhēng)議的話題,但現(xiàn)在大家基本形成了一個(gè)共識(shí),醫(yī)藥企業(yè)和它的產(chǎn)品都要著眼于品牌建設(shè),我們想請(qǐng)幾位就中國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)品的品牌問(wèn)題作一個(gè)總的印象描述?
武英杰:談中國(guó)醫(yī)藥品牌,我想站在普通消費(fèi)者的角度考慮比站在從業(yè)者的角度考慮更有意義,我自己從事醫(yī)藥行業(yè)多年,一般看病都有自己喜歡或知道的品牌藥品,但是真的去了醫(yī)院之后,忠誠(chéng)度都被醫(yī)生同化了。我近期去醫(yī)院看病時(shí),我提到的藥品牌子被專家?guī)拙湓捊o予否定了,自己最終也接納了醫(yī)生的建議。因此,我感覺中國(guó)目前的醫(yī)藥品牌還不成熟,一個(gè)沒有顧客忠誠(chéng)度和美譽(yù)度的品牌其實(shí)就是一個(gè)階段性的知名度的凝結(jié)而已。對(duì)于產(chǎn)品品牌,處方藥的品牌就是醫(yī)生的品牌,OTC的品牌就是廣告品牌,沒有廣告慢慢就沒有品牌,即使現(xiàn)在知名度很高的西安楊森的達(dá)克寧霜,如果堅(jiān)持一年不打廣告,結(jié)果我想顯而易見。對(duì)于企業(yè)品牌,最終是需要靠銷售來(lái)體現(xiàn)的,因?yàn)轭櫩椭艺\(chéng)度的體現(xiàn)就是重復(fù)的購(gòu)買和良好的口碑傳播,但是目前很多醫(yī)藥企業(yè)品牌和銷售并沒有直接的聯(lián)系,大多數(shù)人或許知道企業(yè)、知道產(chǎn)品,但卻不知道什么企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品。
關(guān)平:如果你是一名醫(yī)藥界人士,你能叫出100個(gè)醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)的企業(yè)名,能叫出200個(gè)藥品名稱,那說(shuō)明這些企業(yè)是知名企業(yè),影響大,這些產(chǎn)品是知名產(chǎn)品,銷量大。叫不出來(lái)的企業(yè)和產(chǎn)品,往往就是影響不大的企業(yè),銷量不大的產(chǎn)品。醫(yī)藥工業(yè)將來(lái)要做強(qiáng)做大,一定要進(jìn)行品牌建設(shè)。目前一些醫(yī)藥工業(yè)已經(jīng)做得相對(duì)較大,如國(guó)內(nèi)的石藥、華藥等,每年做到五六十億元的,但單品每年過(guò)億、過(guò)兩億、過(guò)五億的并不多,這說(shuō)明品牌還不夠強(qiáng)。如果要做到100億的規(guī)模,不應(yīng)當(dāng)是靠做1000個(gè)品種來(lái)實(shí)現(xiàn)的,而是做兩個(gè)10億元、三個(gè)8個(gè)億的、五個(gè)5億元、十個(gè)3億元,30個(gè)億元的。所以醫(yī)藥工業(yè)必須走品牌之路,單品過(guò)億了,心理才會(huì)踏實(shí)一點(diǎn)。縱觀世界醫(yī)藥巨頭,有哪一個(gè)企業(yè)是依靠很多品種取勝的?其一個(gè)品種年銷售額往往就是數(shù)十億美元,關(guān)鍵還在于品牌。國(guó)內(nèi)醫(yī)藥過(guò)10億產(chǎn)品品牌是沒有的,有些號(hào)稱達(dá)到過(guò),但不能持久,仍然談不上真正的“品牌”。
祝匡善:醫(yī)藥品牌是一個(gè)系統(tǒng)的工程,包括產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)、公共關(guān)系等等;醫(yī)藥品牌也是逐步積累起來(lái)的,需要很長(zhǎng)的時(shí)間過(guò)程,不是一兩天就能達(dá)到的,也不是靠廣告打出來(lái)的,時(shí)間越長(zhǎng),企業(yè)文化沉淀就越濃厚;醫(yī)藥品牌是建立在企業(yè)誠(chéng)信的基礎(chǔ)之上的,并通過(guò)參與社會(huì)事務(wù)反映出來(lái)。但是,目前不少醫(yī)藥企業(yè)品牌面臨最根本的問(wèn)題就是:它們并未真心去塑造品牌,而是為了完成銷售任務(wù),通過(guò)銷售“順便”樹立品牌,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,它們急功近利,不擇手段以保完成銷售,但品牌在這過(guò)程中卻受到了損害,這已成為了醫(yī)藥行業(yè)的一個(gè)通病。
陳奇銳:我并未感覺到中國(guó)有很好的醫(yī)藥品牌存在,主要原因是中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)環(huán)境1991年由供不應(yīng)求轉(zhuǎn)為供過(guò)于求后,發(fā)展周期還太短,諸多醫(yī)藥企業(yè)品牌意識(shí)不強(qiáng),以致目前中國(guó)沒有很好的醫(yī)藥品牌存在。只能說(shuō)很多醫(yī)藥企業(yè)剛剛有品牌意識(shí),但卻都偏重于做“量”,去解決企業(yè)的“溫飽”問(wèn)題,并且認(rèn)為只有達(dá)到了“小康”水平,才會(huì)考慮品牌建設(shè),這點(diǎn)令人擔(dān)憂。
主持人:各位已經(jīng)談到醫(yī)藥這個(gè)特殊行業(yè)建設(shè)品牌的復(fù)雜性,那么你們認(rèn)為依據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況下的產(chǎn)業(yè)情況,品牌對(duì)于這個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義在哪里?
武英杰:從國(guó)民需求和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀看,醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展是相對(duì)遲緩的,但如果比行業(yè)增長(zhǎng)率,醫(yī)藥行業(yè)處于名列前茅的位置。我認(rèn)為,醫(yī)藥行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了“前品牌時(shí)代”,也就是說(shuō)企業(yè)和消費(fèi)者都已經(jīng)意識(shí)到了品牌的重要性,但是由于前期遺留太多的問(wèn)題,行業(yè)處在一個(gè)痛苦的轉(zhuǎn)型期,真正有實(shí)力的企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重好品牌的塑造和維護(hù)工作。古人云:“打江山易,守江山難”,其實(shí)品牌也是如此,回顧國(guó)內(nèi)不少醫(yī)藥企業(yè),以往曾經(jīng)非常知名,但卻不能維護(hù)品牌,現(xiàn)在很多都已經(jīng)銷聲匿跡。
陳奇銳:中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)可以說(shuō)是剛剛有品牌意識(shí),并未真正進(jìn)入品牌時(shí)代。品牌包含著美譽(yù)度和忠誠(chéng)度等,不少企業(yè)卻并未意識(shí)到,并未根據(jù)自身特色來(lái)塑造品牌。縱觀世界優(yōu)秀醫(yī)藥企業(yè),其成功的因素主要就是品牌和網(wǎng)絡(luò),中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)要步入更高的層次,品牌是迫切需要的。
關(guān)平:在醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)過(guò)二十多年的開放和整頓,我很堅(jiān)定地認(rèn)為,醫(yī)藥行業(yè)已經(jīng)步了品牌時(shí)代。在上世紀(jì)80年代,藥品供不應(yīng)求,品牌當(dāng)然可有可無(wú);但如今,醫(yī)藥產(chǎn)品同質(zhì)化已經(jīng)相當(dāng)嚴(yán)重,很多替代產(chǎn)品也紛紛出現(xiàn),這就證明醫(yī)藥行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入品牌時(shí)代,而且也必然走到品牌時(shí)代,品牌已經(jīng)意味著忠誠(chéng)度和美譽(yù)度的問(wèn)題,只有依靠品牌才能做大起來(lái),企業(yè)沒有品牌,持續(xù)性的銷量肯定不大。如果要做到世界500強(qiáng),不僅需要擴(kuò)大“地盤”——在中國(guó)做不夠,要做到世界,還得擴(kuò)大單品的銷量,讓單品從年銷1億元做到年銷5億10億,而如果沒有品牌,很難實(shí)現(xiàn)。在醫(yī)藥行業(yè)處境較為尷尬的情況下,中國(guó)仍然有不少的單品做到了數(shù)億元,也做到了品牌化,如丹參滴丸等,我們認(rèn)識(shí)這些產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè),就是因?yàn)樗鼈兊钠放飘a(chǎn)品。
祝匡善:可以肯定地說(shuō),中國(guó)已經(jīng)步入了醫(yī)藥品牌時(shí)代,以后肯定是品牌的競(jìng)爭(zhēng)。大家都意識(shí)到品牌的重要性,大家也都在做品牌,問(wèn)題是一些企業(yè)急功近利,夸大宣傳,缺乏誠(chéng)信,雖然名氣一時(shí)間可能很大,但并不具備品牌價(jià)值。品牌作為一個(gè)系統(tǒng)工程,其基礎(chǔ)是誠(chéng)信,這一基礎(chǔ)包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格體系、服務(wù)體系等,在誠(chéng)信基礎(chǔ)上做營(yíng)銷,在營(yíng)銷過(guò)程及與社會(huì)中塑造品牌,才會(huì)樹立起良好的品牌。 品牌與市場(chǎng)不協(xié)調(diào)
主持人:我們來(lái)談一個(gè)比較技術(shù)化的問(wèn)題,希望各位能將你們的實(shí)踐秘訣貢獻(xiàn)出來(lái)與大家分享,就是藥品分為處方藥和OTC,不少企業(yè)又都生產(chǎn)這兩類藥品,就處方藥而言,決策者、使用者并非同一個(gè)人, 品牌推廣有沒有一些捷徑可走?
關(guān)平:處方藥塑造品牌的情況極為特殊,因?yàn)樗臎Q策者不是使用者,決策者是醫(yī)生,使用者是病人,因此處方藥一般不針對(duì)大眾做廣告,不需要服務(wù)到消費(fèi)者,而是目標(biāo)鎖定在醫(yī)務(wù)人員,只需服務(wù)到醫(yī)務(wù)人員就可以了,如果要服務(wù)到大眾,大眾有可能并不信任它,它必須通過(guò)醫(yī)務(wù)人員的橋梁,才能服務(wù)到大眾,也才能在大眾心中豎立品牌。同時(shí),處方藥對(duì)醫(yī)生是有品牌的,對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也是有品牌的——它是通過(guò)口碑傳播,讓消費(fèi)者認(rèn)知到其“品質(zhì)”“療效”等。許多銷售很好的處方藥,在得到消費(fèi)者的認(rèn)可后,也會(huì)轉(zhuǎn)到藥店銷售,消費(fèi)者自然也到藥店里購(gòu)買了,這時(shí),這品牌就會(huì)影響到消費(fèi)者的購(gòu)買行為。因此,打造處方藥品牌還是十分必要的。OTC的目標(biāo)群體是大眾,一定需要做品牌。但消費(fèi)者不是固定的人群,如感冒藥、維生素的目標(biāo)群體是所有人,他們都是潛在消費(fèi)者;從另一方面看,有時(shí)又是有側(cè)重的,如針對(duì)小孩子、針對(duì)老人、針對(duì)女人、針對(duì)男人等。對(duì)消費(fèi)者而言,他們往往并不關(guān)心醫(yī)藥企業(yè)形象,更多的是關(guān)注產(chǎn)品,因此OTC應(yīng)當(dāng)樹立的是產(chǎn)品品牌,這一品牌元素應(yīng)當(dāng)包括療效、品質(zhì)、價(jià)格等,通過(guò)產(chǎn)品品牌影響到企業(yè)品牌,讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)有所感知。
武英杰:藥品是關(guān)于國(guó)計(jì)民生的產(chǎn)品,所以在品牌塑造上有其獨(dú)特的方面,企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌其實(shí)可以分開實(shí)施的,處方藥品的品牌推廣者是醫(yī)療專業(yè)人員,非處方藥品的品牌推廣者初期肯定是媒體,但是所有的推廣都離不開一個(gè)硬道理:安全有效,這是根基,沒有這個(gè)一切都是空中樓閣。營(yíng)銷理論中的“推拉互動(dòng)”是有道理的——整合營(yíng)銷塑造品牌,推拉脫節(jié)是不行的。相反,如果高空是拉力,地面促銷是推力,那么安全有效的產(chǎn)品力才是互動(dòng)的原動(dòng)力,這乃為核心。一個(gè)藥品安全有效,進(jìn)而服務(wù)營(yíng)銷,從而產(chǎn)生良好口碑,再后上空廣告塑造形象,地面品牌螺旋式升,這應(yīng)是一種理想的模式。
主持人:現(xiàn)在提一個(gè)我們比較疑惑的問(wèn)題,品牌與市場(chǎng)表現(xiàn)似乎在現(xiàn)實(shí)情況下并不協(xié)調(diào),比如去年的醫(yī)藥企業(yè)銷售排行上,很多知名企業(yè)排名靠后,而一些并不知名的企業(yè)卻排到了更前面。
武英杰:就品牌而言,其應(yīng)該和銷售有直接關(guān)系的,品牌如果轉(zhuǎn)換不成銷售力,那么可以說(shuō)明以下幾個(gè)問(wèn)題:一是品牌的內(nèi)涵延伸的有問(wèn)題,因?yàn)獒t(yī)藥品牌必須通過(guò)具體的產(chǎn)品作為載體來(lái)體現(xiàn),就如大家都知道同仁堂貨真價(jià)實(shí),但是具體那個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上獨(dú)占熬頭卻又說(shuō)不上來(lái),因此老品牌煥發(fā)新春還是要靠新品帶動(dòng),老品種作為支撐和持續(xù),新品種是后續(xù)動(dòng)力;二是說(shuō)明許多大家認(rèn)為是“品牌”的,從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō),并不是品牌,我認(rèn)為品牌應(yīng)來(lái)源于地面,提高于媒體,在企業(yè)產(chǎn)品美譽(yù)度的基礎(chǔ)上,廣告起到把美譽(yù)度迅速傳播成為知名度,如此才能做到“有源之水,有根之木”;三是扎根在消費(fèi)者心理的品牌后期維護(hù)和服務(wù)脫節(jié)了,如果把品牌比喻成孩子,那么企業(yè)就是母親,服務(wù)就是母親教育孩子的課本,沒有好的教育方式和載體,品牌慢慢也就“腎虛”了。
陳奇銳:老牌知名產(chǎn)品多為是國(guó)有企業(yè)的產(chǎn)品,而國(guó)有企業(yè)往往由于體制原因有了利潤(rùn)就分掉,并無(wú)資金積累,由于缺乏市場(chǎng)意識(shí),造成與市場(chǎng)脫節(jié)。生產(chǎn)知名產(chǎn)品的企業(yè)機(jī)制不好,一無(wú)戰(zhàn)略,二無(wú)戰(zhàn)術(shù),三無(wú)人才,有一些國(guó)有企業(yè)做得好,也僅僅是靠它擁有一兩個(gè)人的出色才華。如果這些企業(yè)能夠在市場(chǎng)化方面進(jìn)行調(diào)整,那么這品牌是可以繼續(xù)維系下去的。而相對(duì)于民營(yíng)企業(yè),由于貼近市場(chǎng),機(jī)制靈活,反應(yīng)靈敏,最終讓企業(yè)品牌也斷的提升,市場(chǎng)表現(xiàn)出色。
祝匡善:中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的尷尬之處在于,上世紀(jì)80年代后,陸續(xù)引進(jìn)了一些外資企業(yè),這些企業(yè)的管理、劑型、市場(chǎng)、營(yíng)銷等都有其先進(jìn)性的一面,這給不少醫(yī)藥企業(yè)提供了學(xué)習(xí)的土壤,所以企業(yè)能夠較為快速以成長(zhǎng)了起來(lái),市場(chǎng)表現(xiàn)良好。但也有不少品牌企業(yè)既不注重向外資企業(yè)學(xué)習(xí),也不注重向民營(yíng)企業(yè)學(xué)習(xí),它往往依靠多年建立起來(lái)的品牌,不重視市場(chǎng),沒有從當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和營(yíng)銷推廣上進(jìn)行梳理,反應(yīng)比較滯后,因此就造成了品牌與市場(chǎng)表現(xiàn)不相符的情況。目前競(jìng)爭(zhēng)激烈,不少品牌企業(yè)也開始貼近市場(chǎng),注重學(xué)習(xí),但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)做到了5個(gè)億,而品牌企業(yè)卻只能做到1個(gè)億,大眾認(rèn)可的還是銷量大的企業(yè)。
主持人:醫(yī)藥業(yè)的老字號(hào)似乎是中國(guó)的一大特色,但它們的表現(xiàn)似乎并不令人滿意,以你們的觀察,原因在那里?
武英杰:在國(guó)內(nèi),企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌往往是混為一談的,有的時(shí)候光看到企業(yè)的名稱,不知其有何產(chǎn)品,有時(shí)一個(gè)產(chǎn)品就成了企業(yè)的全部。如當(dāng)年的“三株”,老百姓都知道三株口服液,但卻不了解三株公司,因此當(dāng)有一天“口服液”出事,“三株”也就衰敗了。因此,靠單一產(chǎn)品支撐一個(gè)企業(yè)是很危險(xiǎn)的事情,品牌塑造靠產(chǎn)品起來(lái),但是后續(xù)開發(fā)一定要跟上,一旦脫節(jié),補(bǔ)就已晚。
關(guān)平:這些名牌產(chǎn)品是歷史文化的沉淀,但并未與時(shí)俱進(jìn),當(dāng)更多符合消費(fèi)者需求的替代新品出現(xiàn)時(shí),它們就無(wú)能為力了。因此,有歷史沉淀的品牌產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)適當(dāng)延伸,在劑型、療效、市場(chǎng)乃至包裝方面與時(shí)俱進(jìn),既維系老客戶的忠誠(chéng)度,又開發(fā)出新客戶,從傳統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)中找到賣點(diǎn),做大企業(yè)。
主持人:在外資、合資企業(yè)里,同樣有這樣的情況:他們可能都是世界制藥前20強(qiáng),都擁有世界性的品牌,但在中國(guó)的發(fā)展卻懸殊巨大。
關(guān)平:這也是合資、外資企業(yè)的一個(gè)痛。它們不理解為什么西安楊森做到了20個(gè)億,中國(guó)不少民營(yíng)醫(yī)藥企業(yè)也在短短的時(shí)間內(nèi)做到了二三十億元,而它們?cè)谥袊?guó)做了十幾二十年,還是在七八億徘徊。我想這些跨國(guó)機(jī)構(gòu)的缺陷更多的是還是比較官僚,作風(fēng)保守,決策遲緩,就如東盛集團(tuán)在收購(gòu)潛江制藥時(shí),惠氏百宮也在洽談,但在惠氏百宮還沒有開展討論的時(shí)候,東盛集團(tuán)就已經(jīng)完成了收購(gòu)。但值得注意的是,不少外資醫(yī)藥企業(yè)在中國(guó)并不急于求成,由于語(yǔ)言上的差異,這些品牌進(jìn)入中國(guó)幾乎等于重新塑造品牌,而品牌本身是一步一步扎實(shí)建立起來(lái)的。雖然這些外資企業(yè)年銷售增幅較慢,但它每年都在進(jìn)步,在這樣保守風(fēng)格下成長(zhǎng)后,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想要再打敗它就很難了,甚至基本不可能。
武英杰:先入為主很重要,尤其是在中國(guó)在總體消費(fèi)意識(shí)不理智的情況下。在消費(fèi)者心目中,所謂的名牌就是自己所知道的品牌,廣告多就是品牌,而許多外資醫(yī)藥公司走的都是處方藥市場(chǎng),即使是非處方市場(chǎng),也是按照國(guó)際慣例來(lái)開發(fā)中國(guó)零售市場(chǎng),拿規(guī)范和成型的制度來(lái)和一個(gè)相對(duì)不規(guī)范、相對(duì)落后的市場(chǎng)配套,就好比把一個(gè)奔馳的輪胎換到豐田的轱轆上,不適是必然的。
陳奇銳:國(guó)外多數(shù)知名醫(yī)藥企業(yè)在中國(guó)成長(zhǎng)不快,一方面可能是因?yàn)橹袊?guó)地域遼闊,各地情況不同,由于對(duì)中國(guó)不了解,制約了它的成長(zhǎng);另一方面可能是因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)在整個(gè)集團(tuán)中并不處于戰(zhàn)略重點(diǎn),也有可能是因?yàn)檫@些外資企業(yè)比較注重規(guī)范化操作,追求穩(wěn)步推進(jìn)。 可能的優(yōu)秀品牌
主持人:在各位心目當(dāng)中,哪些醫(yī)藥品牌你比較認(rèn)可?
武英杰:中國(guó)目前因?yàn)檎鲇谵D(zhuǎn)型期的混沌時(shí)期,什么事情都有可能發(fā)生,所以不敢輕易斷言。但“老字號(hào)”里還數(shù)同仁堂,雖然經(jīng)歷了前一階段的風(fēng)雨,但我相信它在與優(yōu)秀企業(yè)合作后會(huì)更加穩(wěn)健、輝煌,畢竟它的產(chǎn)品力是很強(qiáng)的;天津天士力我也比較看好,只要不盲目擴(kuò)張,象以嶺藥業(yè)集團(tuán)那樣穩(wěn)扎穩(wěn)打,在目前十幾個(gè)億的基礎(chǔ)上更上層樓也不太困難;其它他的如健康元藥業(yè)、匯仁制藥、益佰制藥等等品牌都還可以。
百洋醫(yī)藥集團(tuán)母嬰市場(chǎng)部總監(jiān)
自2005年百洋醫(yī)藥集團(tuán)成立,張圓女士直接參與了母嬰補(bǔ)鈣第一品牌“迪巧”的建立與發(fā)展過(guò)程,具有豐富的品牌管理和市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),帶領(lǐng)迪巧品牌榮獲多項(xiàng)年度大獎(jiǎng)。迪巧是精選全球50個(gè)最佳鈣源,經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的純化工藝,按FDA標(biāo)準(zhǔn)在美國(guó)生產(chǎn)的鈣劑。在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)十余年里,迪巧一直致力于用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和科學(xué)的理念為母嬰人群提供服務(wù)。
迪巧在醫(yī)藥領(lǐng)域創(chuàng)先于市場(chǎng)做線上精準(zhǔn)投放,通過(guò)大數(shù)據(jù)分析及精準(zhǔn)化投放起到了極好的營(yíng)銷效果;隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展及智能手機(jī)的普及,信息碎片化及噪音是企業(yè)在制定營(yíng)銷策略方面的最大挑戰(zhàn)。迪巧在2016年將傳播聚焦于內(nèi)容營(yíng)銷方面,通過(guò)與成熟、專業(yè)的娛樂IP進(jìn)行合作,不斷的生成互動(dòng)話題,并采用公關(guān)手段與受眾人群實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。不僅使品牌在傳播過(guò)程中的吸睛度大大提升,而且也積累了大量明星、kol及消費(fèi)者口碑,進(jìn)一步提升了品牌的好感度,也建立起了與用戶之間的信任。
迪巧核心傳播陣地分為三個(gè)部分,首先,傳統(tǒng)媒體廣告曝光。2016年通過(guò)與綜藝節(jié)目及電視劇植入的方式為品牌提供了很好的內(nèi)容素材,并且也收獲了大量的品牌曝光;第二,垂直媒體。孕媽人群有剛性的學(xué)習(xí)及分享需求,因此母嬰媒體的粉絲粘性較好,話題討論度較強(qiáng),是幫助品牌積累口碑的陣地。第三,公關(guān)傳播。在大量?jī)?nèi)容產(chǎn)出的基礎(chǔ)上,公關(guān)傳播是將素材升華為事件的高性價(jià)比手段,一些公益活動(dòng)的策劃及傳播也幫助品牌較好的提升了美譽(yù)度及認(rèn)知度。
2017年,迪巧依然堅(jiān)持“內(nèi)容營(yíng)銷+事件營(yíng)銷”的傳播策略,高品質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)造將是未來(lái)工作的重點(diǎn)。市場(chǎng)依舊面臨著信息碎片化以及母嬰市場(chǎng)魚龍混雜噪音的挑戰(zhàn),但是如今最大的機(jī)遇是消費(fèi)者更為理性,每一個(gè)消費(fèi)者都是一個(gè)自媒體,迪巧多年積累的優(yōu)良口碑以及忠實(shí)用戶都將繼續(xù)信任品牌,幫助品牌提升傳播效果。2017年迪巧將深挖內(nèi)容營(yíng)銷,在內(nèi)容IP上緊跟趨勢(shì)熱點(diǎn)。與此同時(shí),將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)醫(yī)藥品牌結(jié)合,也是迪巧領(lǐng)先于醫(yī)藥行業(yè)的創(chuàng)新之舉,如微信客戶群、視頻直播等等。
醫(yī)藥行業(yè)和快消行業(yè)在行業(yè)屬性雖有不同,但是面對(duì)的受眾人群其實(shí)是一致的,如今所有的企業(yè)都希望跟上時(shí)代的熱點(diǎn),利用最新的技術(shù)和傳播方式為品牌造勢(shì)。醫(yī)藥企業(yè)更需要自我革新,但因?yàn)閺V告法對(duì)于醫(yī)藥產(chǎn)品的要求較為嚴(yán)格以及醫(yī)藥產(chǎn)品自身的特點(diǎn),這更需要從事醫(yī)藥領(lǐng)域的營(yíng)銷人深耕內(nèi)容,在傳播上力求創(chuàng)新,借助互聯(lián)網(wǎng),移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)有效傳播。為了敏銳的洞察消費(fèi)者需求,市場(chǎng)從業(yè)人員需要深入消費(fèi)者,從而更精準(zhǔn)的做出市場(chǎng)判斷。從事醫(yī)藥領(lǐng)域的營(yíng)銷人才需要具備的基本能力是需求洞察、資源整合和堅(jiān)定的執(zhí)行力。縱觀世界的醫(yī)藥品牌,創(chuàng)新案例不勝枚舉;在不久的將來(lái),相信我國(guó)的醫(yī)藥品牌在新媒體營(yíng)銷、話題營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷等方面能有所建樹,造就經(jīng)典。
2017營(yíng)銷關(guān)鍵詞
內(nèi)容營(yíng)銷
“建立形象需要20年的時(shí)間,毀掉它則只要5分鐘。”中國(guó)國(guó)際關(guān)系學(xué)院副院長(zhǎng)郭惠民認(rèn)為,“零風(fēng)險(xiǎn)是不存在的,當(dāng)今社會(huì)最大的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)就是缺乏風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)意識(shí)。”
水能載舟,亦能覆舟!當(dāng)品牌營(yíng)銷遭遇信息全球化時(shí)代這列高鐵時(shí),我們的傳統(tǒng)營(yíng)銷思維、公關(guān)模式必須改變!
新華網(wǎng)副總裁兼副總編輯魏紫川表示:“當(dāng)今世界是新媒體飛速發(fā)展的世界,信息的傳播較任何時(shí)代都更為快速和透明,我們的企業(yè)趕上了這樣的時(shí)代,就要學(xué)會(huì)在這樣的時(shí)代環(huán)境下生存。”
危機(jī)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,它包含對(duì)危機(jī)事前、事中、事后所有方面的管理,目的在于如何做好危機(jī)預(yù)警、做好危機(jī)公關(guān),有效控制危機(jī)蔓延、化危為機(jī)。
“在這互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,‘說(shuō)什么’不是最重要的,重要的是‘怎么說(shuō)、對(duì)誰(shuí)說(shuō)、何時(shí)何地說(shuō)’,品牌危機(jī)公關(guān)的核心是信息的正確有效溝通!”桑迪首席咨詢官?gòu)埨^明如是說(shuō)。
啟示一:商標(biāo)是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),正確定位及培育至關(guān)重要。
多年前,廣藥集團(tuán)并沒有意識(shí)到“王老吉”這塊傳統(tǒng)醫(yī)藥品牌的價(jià)值,1997年注冊(cè)申請(qǐng)了“王老吉”商標(biāo)后的第二天,就轉(zhuǎn)手將商標(biāo)使用權(quán)低價(jià)授予香港鴻道集團(tuán)。頗有眼光的加多寶公司看中王老吉商標(biāo)的潛質(zhì),通過(guò)引入全球頂尖的市場(chǎng)定位及營(yíng)銷策劃,堅(jiān)持?jǐn)?shù)年運(yùn)作,成功將它從藥業(yè)中分離出來(lái),培育改良成“去火”的涼茶品牌,突破區(qū)域局限,變成了紅遍大江南北的健康飲料。原來(lái)幾個(gè)億的市場(chǎng)迅速擴(kuò)大到上百億,超越可口可樂,成為中國(guó)飲料市場(chǎng)第一品牌。2010年,其品牌價(jià)值評(píng)估為1080億元,為全國(guó)之冠。
可見,正確的定位對(duì)品牌的培育至關(guān)重要,這對(duì)玩具業(yè)也很有借鑒意義。
啟示二:商標(biāo)轉(zhuǎn)讓應(yīng)多加謹(jǐn)慎,雙方都要有風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
商標(biāo)轉(zhuǎn)讓是商標(biāo)注冊(cè)人在注冊(cè)商標(biāo)的有效期內(nèi),依法定程序,將商標(biāo)專用權(quán)轉(zhuǎn)讓給另一方的行為。因?yàn)槠髽I(yè)新申請(qǐng)一個(gè)商標(biāo)到拿到注冊(cè)證一般需要2至3年的時(shí)間,期間企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)都需要大量投入,一旦注冊(cè)失敗,就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。而企業(yè)通過(guò)轉(zhuǎn)讓獲得一個(gè)已經(jīng)注冊(cè)成功的商標(biāo),能夠大大加快品牌化進(jìn)程,降低各種投資的風(fēng)險(xiǎn)。所以,一些企業(yè)則樂于 “借船出海”, 傍上其他品牌;有些企業(yè)也愿意將自身的品牌轉(zhuǎn)讓或者特許經(jīng)營(yíng),以獲取利潤(rùn)。
“王老吉”商標(biāo)之爭(zhēng),有一焦點(diǎn)是加多寶支付的商標(biāo)使用費(fèi)超低的問(wèn)題。也給玩具企業(yè)提了個(gè)醒:涉及商標(biāo)轉(zhuǎn)讓的時(shí)候,可參照歐美的通行做法,設(shè)計(jì)一個(gè)比較靈活的合同。比如說(shuō),雙方的權(quán)利和利益分配是浮動(dòng)的,隨著這個(gè)品牌價(jià)值的增加,或者銷售額的變化,逐年調(diào)整。
藥品定位三個(gè)層次
定位的精髓在于,在目標(biāo)消費(fèi)者心目中,形成一種心智位置的搶占,也就是占據(jù)“第一”的位置,形成關(guān)于品牌的“第一”的概念,讓消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)形成“首選”。 占領(lǐng)消費(fèi)者大腦中的制高點(diǎn);
在產(chǎn)品過(guò)度、傳播過(guò)度的醫(yī)藥市場(chǎng),精準(zhǔn)定位已經(jīng)成為品牌運(yùn)作和市場(chǎng)營(yíng)銷的核心命題。
對(duì)于醫(yī)藥企業(yè),定位可分為三個(gè)層次:
一、 企業(yè)戰(zhàn)略定位:企業(yè)整體的戰(zhàn)略性市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)方向抉擇,為企業(yè)確立產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)和資本運(yùn)作的方向;
二、 品牌戰(zhàn)略定位:具體單品牌和產(chǎn)品的市場(chǎng)選擇、功能定位,為品牌運(yùn)作和延伸提供準(zhǔn)繩,具有短期有效性和長(zhǎng)期適應(yīng)性的特征;
三、 傳播策略定位:創(chuàng)立自身能有效提供、消費(fèi)者需求空缺而競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法提供或未提及的傳播概念和說(shuō)服理由,講求簡(jiǎn)潔、清晰、尖銳,形成快速認(rèn)知和記憶,讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)你,選擇你,同一種藥品,在針對(duì)醫(yī)生和大眾時(shí),說(shuō)辭要因人而異;
三層次定位含義不同,卻又互相滲透,相互統(tǒng)一。比如,正大福瑞達(dá)戰(zhàn)略定位在眼病市場(chǎng),旗下產(chǎn)品潤(rùn)舒品牌定位在眼睛炎癥市場(chǎng),潤(rùn)潔品牌定位于眼睛日用保健市場(chǎng);用紅藍(lán)白三色包裝,分別將功能定位在“抗過(guò)敏”、“緩解視疲勞”和“滋潤(rùn)”功能上,實(shí)現(xiàn)了細(xì)分市場(chǎng)的覆蓋;在傳播定位上,則用“眼干眼澀眼疲勞”癥狀訴求,提示視疲勞市場(chǎng),“刻苦的學(xué)習(xí),投入的工作,快節(jié)奏的生活,眼疲勞,點(diǎn)潤(rùn)潔”的廣告訴求,來(lái)提示受眾使用。實(shí)現(xiàn)傳播的快速到達(dá)和記憶。
再比如,修正藥業(yè)定位于“良心藥、放心藥”的普藥,斯達(dá)舒定位于胃病市場(chǎng)中的青年人,通過(guò)“胃酸、胃痛、胃脹”三大癥狀定位,讓消費(fèi)者對(duì)號(hào)入組,從而抓住廣大目標(biāo)市場(chǎng)。
三者統(tǒng)一性越強(qiáng),企業(yè)和產(chǎn)品的品牌形象就會(huì)越犀利,競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)大。再如“天士力—復(fù)方丹參滴丸”將定位統(tǒng)一于“現(xiàn)代中藥”,“宛西仲景—六味地黃丸”將定位統(tǒng)一于“古方正藥”和“藥材好藥才好”等,從而在各自市場(chǎng)成就領(lǐng)先地位。
而如果自上而下,任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差和錯(cuò)位,都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的海浪中迷航,發(fā)生失誤甚至失敗。
藥品定位誤區(qū)
綜合分析,在市場(chǎng)運(yùn)作過(guò)程中,醫(yī)藥企業(yè)在“品牌定位”方面,主要有三方面的誤區(qū)。
一、定位過(guò)寬:貪多嚼不爛
按照定位原理,就是要做到市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)確立,用來(lái)復(fù)槍而不是散彈槍。一些成功品牌,沃爾沃強(qiáng)調(diào)“安全”,寶馬集中“駕駛樂趣”,金利來(lái)定位為“男人世界”等。
但不少企業(yè),往往會(huì)對(duì)自己的產(chǎn)品過(guò)于偏愛,自以為產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)太多,必須一一說(shuō)足,想把消費(fèi)者一網(wǎng)打盡;或者頻繁更換,朝秦暮楚,搖擺不定,結(jié)果導(dǎo)致重點(diǎn)不明,定位不清,形象混亂,目標(biāo)消費(fèi)者無(wú)所適從,對(duì)品牌認(rèn)知不清。結(jié)果產(chǎn)品只能扎在普藥堆中,打價(jià)格戰(zhàn),無(wú)法形成企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌。
因此,在產(chǎn)品利益點(diǎn)多時(shí),必須學(xué)會(huì)“舍得”,聚焦訴求,精準(zhǔn)定位。在醫(yī)藥品牌中,排毒養(yǎng)顏膠囊聚焦于排毒和養(yǎng)顏的女性市場(chǎng),江中健胃消食片集中在健胃和消食的消化不良市場(chǎng),二者在傳播定位時(shí),一個(gè)用“排出毒素,一身輕松”,一個(gè)用“肚子脹,不消化,找江中”,用消費(fèi)者聽得懂的語(yǔ)言,簡(jiǎn)單明了地告知消費(fèi)者,暗示消費(fèi)者,占有消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)了品牌的成功。
二、定位模糊:霧里看花
與上相反,定位時(shí),在殘照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí),定義失誤或不充分,傳播概念界定過(guò)于專業(yè)或歧義,往往會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者墜入云里霧里,無(wú)法真正意識(shí)到品牌的獨(dú)特利益,只有模糊的印象,認(rèn)同度、記憶度和忠誠(chéng)度,無(wú)法建立或維持。
比如曾經(jīng)有廠家推出溫胃舒和養(yǎng)胃舒,訴求是治療胃寒和胃熱,其專業(yè)術(shù)語(yǔ)的定位策略,成為進(jìn)軍消費(fèi)者心智的障礙,要知道,消費(fèi)者根本無(wú)法辨別自己的病癥是胃寒或胃熱,又如何做出購(gòu)買選擇;再如某胃藥品牌傳播定位為“小胃病”,以區(qū)分葵花胃康靈所瞄準(zhǔn)的“老胃病”市場(chǎng),通過(guò)比附,差異化是形成了,但“小胃病”本身卻并不容易識(shí)別,同樣的定位還有“全面感冒”等。借助持久的傳播固然能形成品牌認(rèn)知和銷售,但就定位本身而言,短期內(nèi)不容易快速傳播、認(rèn)知,長(zhǎng)期內(nèi)不容易延伸和演變。有的獨(dú)特之處,對(duì)品牌只有一種模糊的概念。
三、定位脫節(jié):無(wú)本之木
定位必須要以企業(yè)資源為基礎(chǔ)。比如新康泰克、芬必得,傳播定位于12小時(shí)起效,是以中美史克的緩釋技術(shù)為基礎(chǔ)的;白加黑的“白天服白片不瞌睡,晚上吃黑片睡得香”,也是建立在對(duì)配方上獨(dú)特性,感康用“抗病毒,治感冒”切割市場(chǎng),也恰是因?yàn)楫a(chǎn)品中含有對(duì)病毒有抵抗作用的金剛烷胺。
而定位脫節(jié)的特征是,定位本身有足夠強(qiáng)大的吸引力,能直接撬動(dòng)市場(chǎng),引發(fā)消費(fèi)者的偏好。但是,企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)位、渠道選擇和廣告促銷等,卻與定位本身脫節(jié),使定位本身成為無(wú)本之木,無(wú)法支撐起消費(fèi)者的信任心理,引發(fā)對(duì)品牌本身的懷疑,最終枯死。
比如,感冒藥確定了“一粒見效”,其定位符合感冒患者的迫切需求。但如果產(chǎn)品在配方、療效上,無(wú)法支持這個(gè)定位,消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)為你是在夸大和欺騙,產(chǎn)品自然會(huì)失敗;近幾年來(lái),市面上眾多通過(guò)媒體爆炒成功的醫(yī)藥保健品,以犧牲行業(yè)信任度為代價(jià),產(chǎn)品無(wú)法支撐定位,短期內(nèi)固然實(shí)現(xiàn)盈利,但最終卻蹤跡不見,或被消費(fèi)者所拋棄,或觸犯法規(guī)被淘汰。
藥品定位三個(gè)原則
在藥品定位時(shí),該如何規(guī)避誤區(qū),確立準(zhǔn)確、清晰的定位呢?筆者認(rèn)為應(yīng)遵循三大原則。
一、消費(fèi)者需求空檔為終點(diǎn)
誰(shuí)是定位的決定者?不是老板,不是策劃人,不是廣告文案,是目標(biāo)消費(fèi)者。
定位的標(biāo)準(zhǔn)是什么?不是好看好聽,不是新奇刺激,而是能切合消費(fèi)者利益需求,容易為消費(fèi)者理解和信任。
也就是說(shuō),品牌定位必須以消費(fèi)者的需求空檔和心智感知點(diǎn)為準(zhǔn)繩,是定位等一切營(yíng)銷活動(dòng)的目的地。
這依賴三個(gè)關(guān)鍵性的工作:
1、與目標(biāo)消費(fèi)者調(diào)研、溝通,透過(guò)表面的訊息,挖掘消費(fèi)者內(nèi)心真實(shí)的需求點(diǎn);
2、確立定位時(shí),要寬窄適當(dāng),銳利清晰,以消費(fèi)者為導(dǎo)向進(jìn)行翻譯;
3、所有營(yíng)銷活動(dòng)圍繞定位來(lái)進(jìn)行,包括產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)、價(jià)位、傳播概念和促銷手段等,建立并鞏固定位,讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法超越。
二、產(chǎn)品特征為起點(diǎn)
定位必須建立以產(chǎn)品為起點(diǎn),不能漫無(wú)邊際,脫離實(shí)際,牽強(qiáng)附會(huì)。必須經(jīng)得起推敲。不止是短期有效性,更要具備長(zhǎng)期適應(yīng)性,否則品牌定位頻繁更換,損失的不止是營(yíng)銷推廣費(fèi)用,還有大好的市場(chǎng)。
產(chǎn)品特征的選擇,不一定是產(chǎn)品獨(dú)有優(yōu)勢(shì),也可以是品類共有,而消費(fèi)者不知道,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽略,只要第一個(gè)說(shuō)出來(lái),就能率先占有消費(fèi)者的心。
仲景六味地黃丸訴諸“藥材好”,九芝堂六味地黃丸訴諸“不含糖”等,都是從產(chǎn)品特征出發(fā)的。
三、競(jìng)爭(zhēng)品牌定位為路障
在定位的起點(diǎn)和終點(diǎn)確立后,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就成為前進(jìn)的路障,定位必須“繞道而行”,走差異化的道路。只有如此,才能突出自己,走出新路。即使采取跟隨策略,也必須進(jìn)行針對(duì)性的創(chuàng)新。
在設(shè)計(jì)品牌定位時(shí),針對(duì)競(jìng)品,必須回答好三個(gè)問(wèn)題:
一是要選對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我要和誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)?
2004年,敖東集團(tuán)一舉突破市場(chǎng)單品種投資極限,準(zhǔn)備以新研制出的中藥產(chǎn)品——“敖東鹿筋壯骨酒”向風(fēng)濕骨病市場(chǎng)“叫板”,發(fā)動(dòng)一場(chǎng)顛覆性革命。
身為中國(guó)著名的制藥企業(yè),吉林熬東集團(tuán)在十幾年兢兢業(yè)業(yè)的治理發(fā)展中,深刻地意識(shí)到:光有好產(chǎn)品沒有好的營(yíng)銷策劃方案,是不能讓產(chǎn)品銷量得到突破的。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中,人人都做賣瓜的王婆,可怎樣賣又從何處夸,就需要專業(yè)的機(jī)構(gòu)組織以專業(yè)的視覺角度、思維模式來(lái)打造產(chǎn)品,最大限度地影響并帶動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買意識(shí)。如何選擇呢?在經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)十家策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的登門拜訪、分析評(píng)估后,敖東集團(tuán)最終在眾多策劃團(tuán)隊(duì)中敲定了——成城中視(3T團(tuán)隊(duì))。3T團(tuán)隊(duì)自從成功企劃“速立特”并創(chuàng)造了3T營(yíng)銷模式后,在醫(yī)藥保健行業(yè)中的聲譽(yù)劇增,成為營(yíng)銷策劃行業(yè)中炙手可熱得營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。2004年初,當(dāng)敖東集團(tuán)的負(fù)責(zé)人把所有企業(yè)資料、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品臨床報(bào)告一股腦堆放在我們的辦公桌上時(shí),我們明白一場(chǎng)自我挑戰(zhàn)開始了,3T人立即以專業(yè)的態(tài)度成立專案組,開始全身心投入策劃中…… 第二部分 準(zhǔn)確分析,尋找獲勝契機(jī)
一、藥品營(yíng)銷環(huán)境透視
藥品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品,有它特殊的定價(jià)程序、特殊的銷售渠道和終端,消費(fèi)者不會(huì)因?yàn)閮H在媒體中看到廣告,就在不了解產(chǎn)品或沒有需求的情況下產(chǎn)生購(gòu)買。現(xiàn)在藥品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,廣告費(fèi)用還在不斷上漲,但廣告效果卻在不斷下降,企業(yè)想回到過(guò)去只手遮天的時(shí)代難如登天……醫(yī)藥行業(yè)陷入了前所未有的營(yíng)銷困境。從去年開始,國(guó)家又對(duì)藥品實(shí)行了處方藥和非處方藥分開管理,并開始對(duì)藥品實(shí)行限價(jià)政策,使藥品的利潤(rùn)越來(lái)越低。同時(shí)出臺(tái)的還有藥品公開招標(biāo)采購(gòu)政策、處方藥禁止在大眾傳媒刊播廣告的政策等等,讓醫(yī)藥品企業(yè)措手不及。這些政策的制定意味著風(fēng)濕骨病藥品企業(yè),將面對(duì)一個(gè)全新的政策體制下的市場(chǎng)空間,也意味著醫(yī)藥保健行業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷手段的終結(jié)。由于藥品的特殊性,其它行業(yè)的營(yíng)銷模式在醫(yī)藥保健品的運(yùn)用存在很多不適合,在多種嘗試無(wú)法奏效后,醫(yī)藥市場(chǎng)的企業(yè)們開始高聲呼喚,迫切的需要找尋一種全新的營(yíng)銷模式。
一方面是醫(yī)藥市場(chǎng)加強(qiáng)管制,一方面是營(yíng)銷手段的匱乏,盡管困難重重,但我們?nèi)栽诶Ь持锌吹剑弘S著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高,中國(guó)人自我藥療和自我保健的意識(shí)和水平也開始提高,預(yù)計(jì)年增長(zhǎng)率將達(dá)到15%-30%。另外,隨著非處方藥的分開管理,很多消費(fèi)者開始自己到藥店購(gòu)買藥品,迅速發(fā)展的非處方藥市場(chǎng)培育著一個(gè)龐大的市場(chǎng)空間,這一局面的出現(xiàn),相信任誰(shuí)都不會(huì)無(wú)動(dòng)于衷的。中國(guó)巨大的藥品市場(chǎng)在等待著激活。
二、風(fēng)濕骨病市場(chǎng)分析
風(fēng)濕骨病是一大類困擾著很多人的疑難雜癥。風(fēng)濕病是指包括所有不同的原因引起的骨、關(guān)節(jié)、肌肉以及腱鞘、滑囊、筋膜、包囊等相關(guān)聯(lián)軟組織病變的一類疾患。風(fēng)濕病的范圍是相當(dāng)廣泛的,某些風(fēng)濕病還可以影響到全身多個(gè)臟器,屬于全身性疾病,所以通常將風(fēng)濕病只劃分為風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎和類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎是不正確的。
數(shù)據(jù)顯示,全球風(fēng)濕病患者約4億,是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中最為龐大的一類疾患。在中國(guó),風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎患者占人口總數(shù)的18%,其發(fā)病率高達(dá)20%。換句話說(shuō),在中國(guó),有2億多人在不同程度上患有風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎或類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎,其中有8000萬(wàn)重病患者。這當(dāng)中,50歲以上人群約50%患有風(fēng)濕病,在我國(guó)潮濕地區(qū)發(fā)病率高達(dá)40%。調(diào)查顯示,2000年至今,每年的風(fēng)濕患者用藥金額都超過(guò)了200個(gè)億!無(wú)庸質(zhì)疑,風(fēng)濕骨病的市場(chǎng)潛力十分巨大!
風(fēng)濕骨病的市場(chǎng)等待激發(fā),風(fēng)濕骨病藥品等待開采。眾商家再次把目光投向風(fēng)濕骨病醫(yī)藥市場(chǎng),躍躍欲試,都想來(lái)收復(fù)這片曾經(jīng)失落的戰(zhàn)地,但是巨大的市場(chǎng)并不意味著人人站出來(lái)都可以分一杯羹,因?yàn)檫@是一場(chǎng)智者的游戲。
(1)就目前風(fēng)濕骨病市場(chǎng)而言,中藥的比重是相當(dāng)大的,占到了風(fēng)濕骨病市場(chǎng)藥品總數(shù)的78%,而西藥的占有率相對(duì)薄弱許多。眾所周知,中醫(yī)藥學(xué)是中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基本組成部分,是中華民族對(duì)人類文化的偉大貢獻(xiàn)。近一百多年來(lái),隨著西醫(yī)進(jìn)入中國(guó)并占據(jù)統(tǒng)治地位,更因許多國(guó)人自貶和歧視中醫(yī),中醫(yī)藥發(fā)展處境艱難。當(dāng)前,西方醫(yī)學(xué)開始由單純生物醫(yī)學(xué)模式向生物——社會(huì)——心理醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)變,人們開始重新審視并日益重視中醫(yī)藥。特別是遭遇SARS期間,中醫(yī)藥更是承擔(dān)重任,大顯身手,發(fā)揮了特殊的作用。其實(shí)中藥的神奇療效在眾多疾病的治療中都起著獨(dú)到的作用,在風(fēng)濕骨病醫(yī)藥市場(chǎng),中藥就占65%的比率。整個(gè)市場(chǎng)的活動(dòng)變得頻繁,活躍起來(lái)。雖然大環(huán)境程逐漸上升的趨勢(shì),但中藥市場(chǎng)的仍然受到許多影響和阻力,隨著迅速到來(lái)的全球經(jīng)濟(jì)一體化和中國(guó)加入WTO,國(guó)粹中藥將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
(2)風(fēng)濕病的治療一般有三種方法,即藥物治療、外科治療和心理康復(fù)治療等。就藥物治療而言,市場(chǎng)上主要藥物治療多種多樣,但當(dāng)前國(guó)內(nèi)外廣泛應(yīng)用的藥物像風(fēng)濕止痛酒、關(guān)通舒膠囊、黑骨藤追風(fēng)活絡(luò)膠囊、久正骨筋丸膠囊等以中藥為載體的風(fēng)濕骨病藥品都不能完全控制關(guān)節(jié)破壞,而只能緩解疼痛,減輕或延緩炎癥的發(fā)展。而且大多數(shù)產(chǎn)品不是OTC,風(fēng)濕骨病市場(chǎng)還沒有一個(gè)真正能夠掌控市場(chǎng)脈動(dòng)的“巨無(wú)霸”產(chǎn)品。誰(shuí)來(lái)橇動(dòng)風(fēng)濕骨病市場(chǎng)OTC類藥品的大蛋糕,眾企業(yè)摩拳擦掌。
(3)消費(fèi)者在反復(fù)嘗試各種藥品治療后,效果反應(yīng)都不十分明顯,于是漸漸地,對(duì)藥品的信任度降低,每次購(gòu)藥準(zhǔn)備期、考慮期相應(yīng)延長(zhǎng)了,并且比以往任何時(shí)候更加慎重。但也正因種類繁多的風(fēng)濕骨病藥品沒有脫穎出既能治標(biāo)又能治本的產(chǎn)品,所以中國(guó)2億多患者對(duì)新藥問(wèn)世的期望值也越來(lái)越高。
(4)風(fēng)濕病病理存在一個(gè)非常顯著的特點(diǎn),即風(fēng)濕病不像感冒發(fā)燒那樣一兩副藥就能解決。患者的患病時(shí)間越長(zhǎng),療程就越長(zhǎng)。如果一個(gè)產(chǎn)品有非常好的療效,消費(fèi)人群就會(huì)非常穩(wěn)定,同理,對(duì)藥品產(chǎn)生的依賴性就更大。
(5)當(dāng)今是一個(gè)以倡導(dǎo)環(huán)保、綠色、自然為主題的世界,服裝、食品、家電、汽車都走環(huán)保路線,醫(yī)藥保健品市場(chǎng)更是本著綠色健康為己任,紛紛研制開發(fā)副作用小的產(chǎn)品,力求將藥品對(duì)人體的傷害降到最低。這一點(diǎn)對(duì)延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期將會(huì)產(chǎn)生十分重要的意義。
一個(gè)成功品牌的塑造要建立在對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者進(jìn)行充分了解的基礎(chǔ)之上才能在消費(fèi)者心中占有一席之地。3T營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)詳盡的市場(chǎng)調(diào)查,深入淺出的細(xì)致分析后,找到了問(wèn)題的所在。那么我們?cè)撊绾谓柚綎|的品牌優(yōu)勢(shì),如何讓敖東鹿筋壯骨酒快速的占領(lǐng)市場(chǎng)并主導(dǎo)市場(chǎng),如何拓展產(chǎn)品的個(gè)性化優(yōu)勢(shì),如何讓產(chǎn)品既“出眾”又“出位”呢?3T團(tuán)隊(duì)以其犀利的洞察力和獨(dú)特的視覺角度對(duì)“敖東鹿筋壯骨酒”進(jìn)行了全面整合。預(yù)備通過(guò)運(yùn)用多元化的方式,從視覺語(yǔ)言、心理感受等一系列的傳播活動(dòng)與消費(fèi)者溝通,對(duì)他們實(shí)施潛移默化的影響,我們要讓兩億多的患者乃至所有人知道,風(fēng)濕骨病市場(chǎng)的“巨無(wú)霸”誕生了! 第三部分 全球視角定位產(chǎn)品 本土戰(zhàn)略整合策劃
一、精準(zhǔn)定位——策略第一
品種多、單品多、品牌少是現(xiàn)階段風(fēng)濕骨病的顯著特點(diǎn)。因此精準(zhǔn)地分析市場(chǎng),求實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查,對(duì)“敖東鹿筋壯骨酒”的上市、銷售都有著非常重要的作用。現(xiàn)在不僅是醫(yī)藥保健品行業(yè),中國(guó)的絕大多數(shù)企業(yè)在營(yíng)銷中都存在一個(gè)明顯的問(wèn)題,那就是戰(zhàn)術(shù)豐富、戰(zhàn)略貧乏。戰(zhàn)略是企業(yè)營(yíng)銷的核心,只有對(duì)產(chǎn)品全方面的了解,制定一流的策略,才能使企業(yè)獲得成功!
在魚龍混雜,競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)藥保健營(yíng)銷市場(chǎng),敖東為什么選擇了3T營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)?有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò),一流的企業(yè)制造標(biāo)準(zhǔn),二流的企業(yè)制造品牌,三流的企業(yè)制造產(chǎn)品。3T營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)在醫(yī)藥保健品營(yíng)銷策劃中成長(zhǎng),2001年在成功打造“速立特”這一成功的肝藥品牌的同時(shí),還催生出了3T模式這樣一個(gè)自己的策劃營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn),即現(xiàn)在眾所周知的3T營(yíng)銷模式,具體而言就是整合所有信任元素(trust),通過(guò)一條或多條讓消費(fèi)者接受的管道(tube),直接作用于市場(chǎng)終端(terminal)的一種策劃方法。在這個(gè)宣揚(yáng)個(gè)性自我時(shí)代,3T主張有理念,不盲從,求創(chuàng)新。
⒈市場(chǎng)定位
敖東集團(tuán)巨資投入推出的甲類OTC產(chǎn)品“敖東鹿筋壯骨酒”要如何一舉奪魁?我們找到切入點(diǎn),從市場(chǎng)分析入手,對(duì)產(chǎn)品做出強(qiáng)勢(shì)定位。風(fēng)濕骨病可以說(shuō)是一類大眾病,且一旦患病就必須進(jìn)行治療,為全方位的抓住市場(chǎng)上的眾多消費(fèi)者,我們根據(jù)“敖東鹿筋壯骨酒”有效治療風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎,類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、強(qiáng)直性脊柱炎、痛風(fēng)性關(guān)節(jié)炎、肩周炎、腰椎間盤突出、骨質(zhì)增生等癥的功能,對(duì)該產(chǎn)品從價(jià)格到渠道進(jìn)行了整合定位,以中等偏上的價(jià)格,面對(duì)更多的患病人群,再借助廣告及定位優(yōu)勢(shì)塑造起高檔的產(chǎn)品形象,這樣產(chǎn)品容易被更多不同層次的消費(fèi)人群接受。
⒉產(chǎn)品定位
醫(yī)藥市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)越來(lái)越殘酷,自成功策劃了“速立特”的后,我們還在尋求精益求精的自我突破與提高。近年來(lái)我們看到,在中國(guó)市場(chǎng)上一些行業(yè)的本土品牌成長(zhǎng)速度驚人,國(guó)際品牌的優(yōu)勢(shì)卻已明顯越來(lái)越小,敖東集團(tuán)就是醫(yī)藥行業(yè)的典型代表。全程跟蹤策劃“敖東鹿筋壯骨酒”的過(guò)程中,我們根據(jù)企業(yè)的特異性及企業(yè)文化的精髓,提出了“全球視覺、本土戰(zhàn)略”的全新策劃理念。
要做一流的企業(yè),我們就要制定自己一流的標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)充斥著挑戰(zhàn)與機(jī)遇的巨大空間,誰(shuí)制訂了“標(biāo)準(zhǔn)”,誰(shuí)就捕獲了市場(chǎng),在這樣的氛圍下,3T團(tuán)隊(duì)提出全新的“標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)”模式,又一次顛覆了固有的市場(chǎng)模式。我們的目標(biāo):創(chuàng)造2004年藥品營(yíng)銷新天地。
⒊品牌定位
雖然國(guó)際品牌的優(yōu)勢(shì)在減小,但要奪取國(guó)際品牌的強(qiáng)勢(shì)地位,我們還需不斷努力。品牌定位就是品牌對(duì)于消費(fèi)者心理需求空間的有效占有,這一空間的占有率意味著產(chǎn)品在市場(chǎng)的份額到底有多大。3T團(tuán)隊(duì)看到,“敖東鹿筋壯骨酒”是敖東旗下的又一新品,但僅僅依靠敖東良好的市場(chǎng)口碑是不能立足于市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展,我們要領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)的品牌趨勢(shì),因?yàn)橹挥挟?dāng)品牌有穩(wěn)定而強(qiáng)勢(shì)的個(gè)性時(shí),才能贏得生存和發(fā)展。于是我們?cè)卺t(yī)藥保健行業(yè)又以“品牌”定位為基點(diǎn),提出了“出位”的理念,“出位”,就是要讓“敖東鹿筋壯骨酒”打破行業(yè)的傳統(tǒng),打破常規(guī),自立門戶。需要指出的是,“出位”決不是刻意地,而是經(jīng)過(guò)準(zhǔn)確分析,不斷嘗試,探尋出來(lái)的,是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與集體智慧的結(jié)晶。
有了精準(zhǔn)到位的謀劃策略,再配合戰(zhàn)術(shù)的操作,我們才能將所有意圖有效的給予貫徹執(zhí)行,為企業(yè)建立高效共贏的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。而不是像無(wú)頭蒼蠅一樣被撞的分不清方向,只一味的盲從與模仿。
二、可信度包裝——用信任敲開消費(fèi)市場(chǎng)之門
基于對(duì)風(fēng)濕骨病藥品市場(chǎng)的分析,我們發(fā)現(xiàn)風(fēng)濕病患者對(duì)治療風(fēng)濕骨病藥品的信任度明顯下降,這就是我們3T模式中首先提到的“信任危機(jī)”。為什么會(huì)產(chǎn)生信任危機(jī)呢?從對(duì)過(guò)去的風(fēng)濕病藥品來(lái)看,無(wú)論西藥還是中藥,都只能緩解減輕患者的疼痛,卻不能從根本上治愈風(fēng)濕病帶來(lái)的巨大困擾,而且西藥還帶來(lái)很大的副作用,風(fēng)濕病沒治好,還帶來(lái)其他問(wèn)題,簡(jiǎn)直是“賠了夫人又折兵”。
當(dāng)消費(fèi)者重復(fù)花費(fèi)大量的人力、才力、物力等成本去換取產(chǎn)品的療效,卻總是達(dá)不到預(yù)期效果,甚至發(fā)生購(gòu)買錯(cuò)誤的情況,幾經(jīng)周折消費(fèi)者就會(huì)對(duì)藥品、藥廠失去信心,產(chǎn)生懷疑。但我們?cè)谘芯肯M(fèi)者心理時(shí)又發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者對(duì)藥品發(fā)生的信任危機(jī)細(xì)化到最終實(shí)際上是對(duì)生產(chǎn)藥品的廠家失去信任。絕大多數(shù)患者是非常愿意相信藥品是確有療效的,只是前提是要有人出面做一個(gè)有效性的擔(dān)保。建立了這樣一種擔(dān)保,也就是建立了一種信任營(yíng)銷。
每一個(gè)市場(chǎng)上的消費(fèi)者在接觸一個(gè)新產(chǎn)品時(shí),首當(dāng)其沖面對(duì)的就是產(chǎn)品的“買點(diǎn)”,這是所有行業(yè)的共通之處,它關(guān)系到消費(fèi)者是否購(gòu)買的最終決策。尋找“買點(diǎn)”就像舉辦一場(chǎng)服裝秀,誰(shuí)的服裝最有亮點(diǎn),最“秀”的出彩,最能吸引觀眾,誰(shuí)就是這場(chǎng)“秀”的大贏家。要打動(dòng)消費(fèi)者的心,第一印象很重要,所謂先入為主,如果消費(fèi)者對(duì)你的產(chǎn)品有個(gè)好印象,那么接下去的工作就是怎樣更好的提升產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的地位。反之,沒有一個(gè)好的開端,那么后繼工作往往事倍功半。“鹿筋壯骨酒”出身敖東集團(tuán)這一名門企業(yè),知名度有了保證,3T團(tuán)隊(duì)首先要考慮的就是如何建立與消費(fèi)者間更進(jìn)一步的信任關(guān)系。請(qǐng)名人代言是一個(gè)突破口。
名人效應(yīng)一直是產(chǎn)品廣告宣傳中被眾企業(yè)廣泛采納的一種方式。不同于其他產(chǎn)品,明星上臺(tái)走走秀,說(shuō)說(shuō)臺(tái)詞就能達(dá)到目的,醫(yī)藥保健品需要明星們從貼近患者真實(shí)感受的角度出發(fā),用有說(shuō)服力的話證明產(chǎn)品的有效性及可靠性,讓消費(fèi)者產(chǎn)生信任共鳴,從而促進(jìn)購(gòu)買。3T團(tuán)隊(duì)與敖東集團(tuán)決定在產(chǎn)品初期導(dǎo)入市場(chǎng)時(shí)打出明星王牌,通過(guò)明星效應(yīng),先對(duì)消費(fèi)者的視覺感官進(jìn)行一次強(qiáng)有力的沖擊。那么該清誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)任“敖東鹿筋壯骨酒”的代言人呢?結(jié)合“敖東鹿筋壯骨酒”的消費(fèi)人群,我們把目光集中在了中國(guó)著名影星劉曉慶身上。
我們知道劉曉慶是中國(guó)影視界的一個(gè)風(fēng)云人物,許多的坎坷經(jīng)歷,讓她一再成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)。而“敖東鹿筋壯骨酒”正是力圖借助劉曉慶——這一站在峰頭浪尖、有著許多故事的女人的巨大影響力和號(hào)召力來(lái)打入消費(fèi)者的心里。但是需要謹(jǐn)記的是,名人打造品牌是一時(shí)的,質(zhì)量打造品牌才是長(zhǎng)期有效的。建立了品牌,后顧之憂有了保障之后,該如何解決信任危機(jī)?我們陷入深思……
消費(fèi)者的信任空間,就像是一個(gè)倒立的金字塔,敲開塔尖就是敲開消費(fèi)者的信任之門,隨著進(jìn)一步的宣傳接觸與實(shí)力作證,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任度增強(qiáng),信任空間也越來(lái)越大。3T營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)在多年的實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中總結(jié)了消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程,概括起來(lái)有六步:即需求產(chǎn)生過(guò)程信息收集過(guò)程信息分析過(guò)程產(chǎn)品選擇過(guò)程產(chǎn)品嘗試過(guò)程產(chǎn)品權(quán)衡過(guò)程。在每一過(guò)程中,針對(duì)不同企業(yè)有不同的解決方法,而這些方法的本質(zhì)還是解決信任問(wèn)題。
3T模式獨(dú)創(chuàng)的八度營(yíng)銷,最大的特點(diǎn)就是能夠獲得公眾的信任度,能成功地建立有效終端,迅速提升終端的賣貨量。八度營(yíng)銷是3T的核心表現(xiàn)方法,如何結(jié)合實(shí)際,準(zhǔn)確地在“敖東鹿筋壯骨酒”這一產(chǎn)品中發(fā)揮八度營(yíng)銷的作用,讓敖東出彩,讓產(chǎn)品出位?我們?cè)?T模式的八度營(yíng)銷中找尋答案。
1.八度之一 機(jī)理可信度構(gòu)筑品質(zhì)長(zhǎng)城
購(gòu)買藥品是一個(gè)純理性的消費(fèi)行為。“產(chǎn)品到底好在哪,與同類產(chǎn)品有沒有本質(zhì)區(qū)別,它是從哪些方面治療疾病的……”是消費(fèi)者進(jìn)一步接觸產(chǎn)品時(shí)最關(guān)心的問(wèn)題。在風(fēng)濕骨病市場(chǎng)的消費(fèi)者心中,由于近十年一直沒有出現(xiàn)風(fēng)濕骨病的拳頭產(chǎn)品,所以很多人對(duì)新產(chǎn)品給予厚望,怎樣定位“敖東鹿筋壯骨酒”的產(chǎn)品機(jī)理?根據(jù)我們的規(guī)劃,請(qǐng)教風(fēng)濕骨病專家,結(jié)合市場(chǎng),我們給產(chǎn)品機(jī)理進(jìn)行了重整:“敖東鹿筋壯骨酒”篩選中國(guó)唯一一塊集海洋性氣候及寒冷氣候于一體的長(zhǎng)白山腹地十七味動(dòng)植物藥材,運(yùn)用西藥生產(chǎn)的CO2萃取提純工藝研制的風(fēng)濕骨病醫(yī)藥保健產(chǎn)品。根據(jù)唐代名醫(yī)孫思邈在《千金要方》里提出的將痹證分為風(fēng)痹、濕痹、寒痹、筋痹、脈痹、肌痹、皮痹、食痹、胞痹、周痹這一理論,加以研究和證明,指出“敖東鹿筋壯骨酒”內(nèi)涵大量活性“清痹免疫蛋白(CIP)”,能夠迅速清除“十痹”病因、清除類風(fēng)濕因子、降低抗核抗體及鏈球菌溶血素O的濃度,消除各種風(fēng)濕病疼痛癥狀,恢復(fù)風(fēng)濕病變關(guān)節(jié)的生理結(jié)構(gòu),從根本上治愈風(fēng)濕類疾病。加之產(chǎn)品選用酒劑,藥借酒勢(shì)、酒助藥勢(shì),使產(chǎn)品治療效果比以往提高數(shù)十倍。我們還特別強(qiáng)調(diào)了該產(chǎn)品源至天然的動(dòng)植物藥劑,對(duì)人體無(wú)任何毒副作用。為進(jìn)一步達(dá)到機(jī)理說(shuō)服力,3T根據(jù)1990年世界衛(wèi)生組織提出了要徹底的治愈風(fēng)濕類疾病必須滿足四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。在國(guó)內(nèi)首次提出“敖東鹿筋狀骨酒”是唯一一個(gè)完全按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)的,它能夠快速消除疼痛癥狀;恢復(fù)病變關(guān)節(jié)正常生理結(jié)構(gòu),徹底杜絕致殘;消除類風(fēng)濕因子(PF)降低抗核抗體(ANA)及鏈球菌溶血素O(ASO)濃度。祛除致病根源、達(dá)到徹底治愈風(fēng)濕類疾病永不復(fù)發(fā)的目的;以及在治愈疾病的前提下無(wú)任何毒副作用。
“中國(guó)唯一一塊集海洋性氣候及寒冷氣候于一體的長(zhǎng)白山腹地”、“精選鹿筋、鹿骨等十七位動(dòng)植物藥材”、“運(yùn)用先進(jìn)西藥生產(chǎn)技術(shù)”、“首次提出清除風(fēng)濕十痹”、“唯一符合國(guó)際治愈四大標(biāo)準(zhǔn)”。機(jī)理定位,亮點(diǎn)紛呈。“萬(wàn)丈高樓平地起”,有了堅(jiān)實(shí)的機(jī)理做基石,我們穩(wěn)步向前。
2.八度之二 政府支持拓展信任空間
根據(jù)我國(guó)的國(guó)情,老百姓認(rèn)為政府是最具權(quán)威性的機(jī)構(gòu)組織,對(duì)于藥品市場(chǎng)而言,一個(gè)產(chǎn)品政府若是認(rèn)可,那么老百姓一定會(huì)堅(jiān)決相信并非常樂意購(gòu)買。因此,3T團(tuán)隊(duì)提出了“政府支持”概念。為提升“敖東鹿筋壯骨酒”的政府支持度,3T團(tuán)隊(duì)策劃了由中國(guó)健康教育協(xié)會(huì)社區(qū)健康教育信息工程辦公室主辦,吉林敖東集團(tuán)金海發(fā)藥業(yè)有限公司獨(dú)家協(xié)辦的“風(fēng)濕骨病中國(guó)行動(dòng)暨全國(guó)社區(qū)健康教育信息工程風(fēng)濕骨病康復(fù)指導(dǎo)中心建設(shè)工程”。眾所周知,全國(guó)社區(qū)健康教育信息工程是在國(guó)家衛(wèi)生部的直接領(lǐng)導(dǎo)下,由中國(guó)健康教育協(xié)會(huì)發(fā)起的一項(xiàng)利國(guó)利民的社區(qū)健康教育公益工程。工程領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由國(guó)家衛(wèi)生部原副部長(zhǎng)、中國(guó)健康教育協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)醫(yī)學(xué)基金會(huì)會(huì)長(zhǎng)殷大奎同志兼任。3T正是以此為契機(jī),為敖東產(chǎn)品締造了政府支持度,宣傳產(chǎn)品的同時(shí)還提升了產(chǎn)品的企業(yè)形象。
⒊八度之三 產(chǎn)品試金石——專家認(rèn)可度
一個(gè)產(chǎn)品好不好,光靠自己在這自吹自擂肯定不會(huì)有人來(lái)買你的產(chǎn)品。患者最相信誰(shuí)的話?當(dāng)然是專家的!3T在為“敖東鹿筋壯骨酒”策劃“風(fēng)濕骨病中國(guó)行動(dòng)暨全國(guó)社區(qū)健康教育信息工程風(fēng)濕骨病康復(fù)指導(dǎo)中心建設(shè)工程”時(shí),邀請(qǐng)中國(guó)中醫(yī)研究院西苑醫(yī)院原院長(zhǎng)、博士生導(dǎo)師房定亞等著名風(fēng)濕病專家參加啟動(dòng)儀式,通過(guò)專家評(píng)定向患者廣而告之。
⒋八度之四 患者證明拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的距離
很多人都有從眾心里,特別是患者在購(gòu)買藥品時(shí),他們往往會(huì)進(jìn)行調(diào)查詢問(wèn),通過(guò)了解其他使用了藥品的患者來(lái)驗(yàn)證療效到底如何,如果藥品卻有其效,他們就會(huì)實(shí)施購(gòu)買。因此,3T團(tuán)隊(duì)在策劃“敖東鹿筋壯骨酒”中,也深入臨床患者人群,深入挖掘典型病例,以拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者間的距離。
⒌八度之五 用療效對(duì)比亮出產(chǎn)品實(shí)力
大量市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前市場(chǎng)上的風(fēng)濕骨病藥品患者反映度平淡,大多都是膠囊或貼劑,解一時(shí)之痛還可以,但都治標(biāo)不治本,無(wú)法完全控制關(guān)節(jié)破壞,而只能緩解疼痛,減輕或延緩炎癥的發(fā)展.而我們推出的“敖東鹿筋壯骨酒”卻能達(dá)到徹底治愈風(fēng)濕類疾病永不復(fù)發(fā)的目的。這一強(qiáng)有力的證言不但能讓所有問(wèn)題迎刃而解,而且還使該產(chǎn)品脫穎而出。
⒍八度之六 輿論贊賞樹立品牌口碑
新聞媒體作為最具影響的輿論媒體,是最具說(shuō)服力與主導(dǎo)性的。良好的輿論評(píng)價(jià)能讓受眾更放心的接受產(chǎn)品,增強(qiáng)消費(fèi)者信任感,并幫助產(chǎn)品獲得良好的口碑。3T團(tuán)隊(duì)依托良好的從業(yè)背景,在策劃“敖東鹿筋壯骨酒”各項(xiàng)活動(dòng)時(shí),邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)知名媒體,進(jìn)行宣傳報(bào)道,為在策劃“敖東鹿筋壯骨酒”的品牌宣傳作了十分重要的前期準(zhǔn)備工作。
⒎八度之七 可靠質(zhì)量鑄造產(chǎn)品巨鱷
質(zhì)量是療效的保證,是產(chǎn)品生存的基礎(chǔ),更是消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買認(rèn)知的前提。“敖東鹿筋壯骨酒”是敖東集團(tuán)投入巨資組織醫(yī)學(xué)專家潛心二十年,通過(guò)無(wú)數(shù)臨床驗(yàn)證開發(fā)出的風(fēng)濕骨病藥品產(chǎn)品,其質(zhì)量的可靠是毋庸置疑的。
⒏八度之八 品牌的力量
3T團(tuán)隊(duì)一直堅(jiān)信,產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢(shì)能夠幫助企業(yè)攀登行業(yè)領(lǐng)域的制高點(diǎn)。因此,打造品牌也成為3T策劃過(guò)程中一個(gè)很重要的部分。“敖東”二字讓“鹿筋壯骨酒”在所有消費(fèi)者營(yíng)造了一種聲勢(shì)——未見其物,已聞其名。品牌的力量不言而喻。
3T策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)通過(guò)自成一套的八度營(yíng)銷模式,全面深入的疏通了消費(fèi)者在產(chǎn)生需求后的購(gòu)買信任問(wèn)題,使原本看來(lái)毫無(wú)頭緒、困難重重的問(wèn)題一一被化解。
三、管道暢通,提升消費(fèi)欲望
通過(guò)產(chǎn)品機(jī)理、政府支持、專家證言、品質(zhì)可靠等多方面全面分析定位后,“敖東鹿筋壯骨酒”已取得風(fēng)濕骨病市場(chǎng)第一品牌的基礎(chǔ)。有了基石,如何進(jìn)一步刺激消費(fèi)者購(gòu)買,從哪些渠道向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳,具體的營(yíng)銷方法有哪些?3T模式關(guān)于管道的闡述中,詳細(xì)的對(duì)傳媒營(yíng)銷、會(huì)議營(yíng)銷、公益營(yíng)銷三大類營(yíng)銷方法。3T提出的“管道”是結(jié)合實(shí)際操作過(guò)程所積累的經(jīng)驗(yàn),從理論以及醫(yī)藥保健品行業(yè)的現(xiàn)時(shí)狀況來(lái)看,3T在醫(yī)藥保健品行業(yè),制定了一套自己特有的營(yíng)銷管道解決方法。在3T策劃“敖東鹿筋壯骨酒”時(shí),3T根據(jù)產(chǎn)品的自身特征,為敖東量身定做以傳媒營(yíng)銷、會(huì)議營(yíng)銷、公益營(yíng)銷為主軸的營(yíng)銷策略,多角度的解決了營(yíng)銷中端的管道問(wèn)題。
⒈媒體營(yíng)銷
在高頻率、極復(fù)雜的信息傳播環(huán)境中,傳播信息的內(nèi)容、方式都不同程度地影響了企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。在廣告經(jīng)濟(jì)日益膨脹的今天,媒體行為成為企業(yè)廣告活動(dòng),收集信息、傳播資訊的主要活動(dòng)之一。如何讓“敖東鹿筋壯骨酒”充分有效地與消費(fèi)者接觸?這就需要在媒介資源方面展開運(yùn)作。
不同媒體有不同的功能,在信息傳播中也各有千秋。3T經(jīng)過(guò)六年的市場(chǎng)運(yùn)作,對(duì)各種媒體的特性、優(yōu)缺點(diǎn)都有一個(gè)理性的認(rèn)知,并擁有強(qiáng)大的廣告支持,使電視與平面媒體高效結(jié)合,硬性和軟性廣告優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),網(wǎng)絡(luò)與聲訊媒體得以有效互動(dòng)。在大眾媒體上,針對(duì)此次“敖東鹿筋壯骨酒”受眾人群,及市場(chǎng)細(xì)分定位,我們將新華社、中央電視臺(tái)、《人民日?qǐng)?bào)》《中國(guó)醫(yī)藥報(bào)》《中華風(fēng)濕病學(xué)雜志》等國(guó)內(nèi)知名的媒體作為宣傳產(chǎn)品的主戰(zhàn)場(chǎng),策劃舉辦反應(yīng)強(qiáng)烈的“中華無(wú)風(fēng)濕”公益活動(dòng),透過(guò)媒體的正面報(bào)道,提升我們的知名度與企業(yè)形象。以包括央視和衛(wèi)視在內(nèi)的十多家電視臺(tái)為主,每月穩(wěn)定地投放大量的以劉曉慶代言、專家證言、患者經(jīng)歷的系列廣告專題;在國(guó)內(nèi)知名報(bào)紙上,做每周兩次整版的軟文投放;配合廣播稿宣傳疾病的防治及產(chǎn)品的效用……多管齊下的對(duì)客戶及消費(fèi)者進(jìn)行了一次高密度的認(rèn)知傳播,消除消費(fèi)者的認(rèn)知盲點(diǎn)。為使劉曉慶的代言達(dá)到最佳的造勢(shì)效果,在她重返影壇初期,我們就進(jìn)行了多方面的媒體炒作,滿足大眾獵奇探新的心理,吸引消費(fèi)者的目光。緊接著,我們又配合上面提到的多家媒體,通過(guò)劉曉慶的名氣宣傳產(chǎn)品,在招商會(huì)中還特邀劉曉慶出席助陣,為招商會(huì)增添亮點(diǎn)。
小眾媒體上,以內(nèi)容豐富、制作精美的大幅海報(bào)、導(dǎo)購(gòu)牌、展牌等受點(diǎn)廣告吸引消費(fèi)者,在很大程度上增強(qiáng)了感性消費(fèi)群體的認(rèn)同感。正是對(duì)媒體營(yíng)銷盡在掌握,所以3T能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短,游刃有余,又一次為“敖東鹿筋壯骨酒”合理高效的進(jìn)行了一次媒體整合。
⒉會(huì)議營(yíng)銷
會(huì)議營(yíng)銷的前身即活動(dòng)營(yíng)銷,它的真正意義在于銷售與渠道、銷售與市場(chǎng)、銷售與各方利益關(guān)系的客觀綜合效能的最大化。會(huì)議營(yíng)銷是眾多營(yíng)銷的結(jié)合體,是策劃者們另辟蹊徑的又一營(yíng)銷方式。會(huì)議營(yíng)銷運(yùn)作成本較其它營(yíng)銷成本底,可以使銷售環(huán)節(jié)更快捷,周轉(zhuǎn)更便利,是直接產(chǎn)生銷售利潤(rùn)的最佳途徑。
隨著醫(yī)藥保健品的激烈競(jìng)爭(zhēng),會(huì)議營(yíng)銷在醫(yī)藥保健行業(yè)中受到的關(guān)注也越來(lái)越多。根據(jù)3T模式的營(yíng)銷策劃理念,我們?yōu)椤鞍綎|鹿筋壯骨酒”設(shè)計(jì)了一整套雙主題的會(huì)議營(yíng)銷方案——“康復(fù)指導(dǎo)中心建設(shè)工程”與“風(fēng)濕骨病中國(guó)行動(dòng)”。我們針對(duì)新老顧客不同的消費(fèi)反映,制定了全套的銷售服務(wù)模式。從專家解答、促銷推廣活動(dòng)、到售后服務(wù),根據(jù)每一個(gè)細(xì)節(jié),設(shè)定詳細(xì)的解答方案。在確定活動(dòng)方案后,我們?nèi)嫦到y(tǒng)地打響了會(huì)議營(yíng)銷的阻擊戰(zhàn)。第一個(gè)樣板市場(chǎng)我們選擇了風(fēng)濕骨關(guān)節(jié)患病率較高的北方地區(qū)進(jìn)行試驗(yàn),結(jié)果市場(chǎng)反響比預(yù)料中的更大。銷售量的一路飆升,究其根本,離不開會(huì)議營(yíng)銷親情式的服務(wù),針對(duì)性強(qiáng)的面對(duì)面解答使我們信心倍增,在近一步完善了會(huì)議營(yíng)銷方案的各個(gè)環(huán)節(jié)后,我們開始全面的營(yíng)銷推廣……
⒊公益營(yíng)銷
公益營(yíng)銷這一概念是由美國(guó)運(yùn)通公司于1981年首次使用的。3T模式結(jié)合醫(yī)藥保健品行業(yè)的特征,總結(jié)認(rèn)為:公益營(yíng)銷是在全國(guó)性的營(yíng)銷活動(dòng)中利用與公益事業(yè)相結(jié)合的市場(chǎng)營(yíng)銷方法,主要是以關(guān)心人的生存發(fā)展,社會(huì)進(jìn)步為出發(fā)點(diǎn),借助公益活動(dòng)與消費(fèi)者溝通,在產(chǎn)生公益效益的同時(shí),使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生偏好,在作購(gòu)買決策時(shí)優(yōu)先選擇該企業(yè)的產(chǎn)品的一種營(yíng)銷行為。
現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越講究品牌概念,怎樣能為自己創(chuàng)造良好的品牌形象,往往讓許多企業(yè)絞盡腦汁。3T模式認(rèn)為,廣告轟炸只是營(yíng)銷中的一個(gè)環(huán)節(jié),通過(guò)公益活動(dòng)來(lái)塑造品牌才是醫(yī)藥保健行業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中必不可少的一個(gè)部分。2004年6月,3T策劃了“風(fēng)濕骨病中國(guó)行動(dòng)暨全國(guó)社區(qū)健康教育信息工程風(fēng)濕骨病康復(fù)指導(dǎo)中心建設(shè)工程”,提出“加強(qiáng)風(fēng)濕骨病的健康科普教育,傳播科學(xué)的風(fēng)濕骨病防治觀念,推廣安全有效產(chǎn)品”的會(huì)議宗旨,并將本次活動(dòng)定位在“宣傳健康”上,為敖東的企業(yè)形象又添亮點(diǎn),將產(chǎn)品與消費(fèi)者的距離又進(jìn)一步拉近。在風(fēng)濕骨病市場(chǎng)產(chǎn)品爭(zhēng)相上市,激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下,熬東集團(tuán)想要獨(dú)占鰲頭,3T堅(jiān)信:企業(yè)參與社會(huì)公益,進(jìn)行公益營(yíng)銷是一個(gè)重要的營(yíng)銷戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。
營(yíng)銷管道即營(yíng)銷過(guò)程,在這一過(guò)程中我們應(yīng)當(dāng)充分考慮:產(chǎn)品是否滿足了消費(fèi)者的心理要求,怎樣才能拓寬產(chǎn)品銷售宣傳的管道。3T模式全面的管道整合,成為同類產(chǎn)品效仿的對(duì)象,然而,對(duì)每一個(gè)事物而言,知其然而不知其所以然是不會(huì)解決本質(zhì)問(wèn)題的。3T模式以專業(yè)人做專業(yè)事的理念使“敖東鹿筋壯骨酒”聲譽(yù)遠(yuǎn)揚(yáng),招商會(huì)如意料之中地大獲成功。
視頻營(yíng)銷與醫(yī)藥行業(yè)的火花
截至2012年5月,網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模首次超越搜索服務(wù),躍居第一,成為覆蓋最多網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類型。隨著視頻網(wǎng)站的快速崛起,網(wǎng)絡(luò)視頻已經(jīng)大有與電視等傳統(tǒng)媒體平分秋色之勢(shì)。騰訊廣告銷售部副總經(jīng)理欒娜坦言,隨著消費(fèi)者生活和消費(fèi)習(xí)慣的改變,不少?gòu)V告主對(duì)于新媒體的潛在商機(jī)表現(xiàn)出濃烈的興趣,看好網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的投資價(jià)值,已經(jīng)將廣告預(yù)算逐漸從傳統(tǒng)媒體往網(wǎng)絡(luò)視頻遷移。2012年網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的規(guī)模,相信會(huì)較2011年翻番,2013年的增長(zhǎng)規(guī)模也不會(huì)太低。
欒娜向與會(huì)者解釋了這次會(huì)議主題的由來(lái):“一圖勝千言,‘騰訊星云’示意圖是騰訊即時(shí)動(dòng)態(tài)可視化產(chǎn)品的形象體現(xiàn),在信息和數(shù)據(jù)超載的時(shí)代,騰訊星云非常直觀展示了QQ同時(shí)在線的使用情況,只要你看一眼就能了解到用戶的分布狀態(tài)和24小時(shí)在線情況,不需要過(guò)多的解釋,它非常形象地說(shuō)明了騰訊在互聯(lián)網(wǎng)世界的地位與影響力。”
騰訊在線視頻部總經(jīng)理劉春寧認(rèn)為,在電視廣告價(jià)格不斷攀升、性價(jià)比越來(lái)越低的情形下,網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷是醫(yī)藥行業(yè)品牌傳播的新藍(lán)海。
首先,從大環(huán)境而言,2012年電視媒體廣告的市場(chǎng)份額在下降,當(dāng)然,這是由很多種原因造成的,一是“限娛令”、“限插令”的影響,整個(gè)電視媒體能夠投放廣告的時(shí)間、資源、頻段在下降;二是電視廣告不斷提價(jià),導(dǎo)致大量廣告主的投入產(chǎn)出降低,因而減少的電視媒體廣告的投放量。從相關(guān)媒體調(diào)研數(shù)據(jù)的分析可以看出,互聯(lián)網(wǎng)視頻正好彌補(bǔ)了電視媒體的不足,兩者優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),醫(yī)藥企業(yè)若能將兩種媒體進(jìn)行一定的組合,整合傳播勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生一加一大于二的效果。
其次,醫(yī)藥營(yíng)銷成本的提升,會(huì)導(dǎo)致投入產(chǎn)出比不高。若簡(jiǎn)單地壓縮廣告時(shí)間,減少?gòu)V告投放量,不能保證有效的廣告投放頻次,營(yíng)銷將進(jìn)入一個(gè)死循環(huán)。在提升廣告性價(jià)比方面,網(wǎng)絡(luò)視頻與傳統(tǒng)電視廣告相比有先天的優(yōu)勢(shì),它能進(jìn)行人群細(xì)分、城市定向、有效頻次控制等等,更加準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)客戶群,提高廣告投放的精準(zhǔn)度。
第三,相對(duì)于傳統(tǒng)電視媒體廣告,網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的政策限制少,門檻低,不受時(shí)空限制,整合傳播的資源可以無(wú)限化,只要有好的內(nèi)容,就能觸及廣大的人群,品牌信息就一定有觸達(dá)用戶的機(jī)會(huì)。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)視頻廣告投放管理更加科學(xué),繼承了互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)電視的特點(diǎn)。
劉春寧總結(jié)道,網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷有可能成為整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)營(yíng)銷的新戰(zhàn)地,成為跟消費(fèi)者建立品牌聯(lián)系的最佳方案。
騰訊視頻異軍突起
相對(duì)于其他視頻網(wǎng)站而言,騰訊視頻的起步相對(duì)較晚,但其在過(guò)去17個(gè)月中取得的驕人成績(jī),卻讓人刮目相看。一是騰訊視頻已成為月度覆蓋用戶數(shù)最多的單一視頻平臺(tái),9月覆蓋用戶達(dá)2.7億,超過(guò)優(yōu)酷,廣覆蓋的用戶規(guī)模能為醫(yī)藥品牌觸及非常廣泛的目標(biāo)消費(fèi)人群;二是騰訊視頻是成長(zhǎng)最快的網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái),在過(guò)去的17個(gè)月當(dāng)中成長(zhǎng)接近35倍,從趨勢(shì)上看,騰訊視頻未來(lái)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)依然值得期待;三是騰訊視頻擁有非常豐富的視頻內(nèi)容,同時(shí)繼承了騰訊媒體多年來(lái)的媒體基因,依托騰訊母體的優(yōu)勢(shì),使其一開始成長(zhǎng)時(shí)就站在了巨人的肩膀上,成為國(guó)內(nèi)有影響力的視頻媒體,無(wú)論在新聞資訊、高端賽事、娛樂內(nèi)容等方面都體現(xiàn)了非常大的價(jià)值和極高的用戶覆蓋率。
騰訊全國(guó)策劃中心總經(jīng)理翁詩(shī)雅認(rèn)為,騰訊視頻的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集中在三個(gè)方面,即大平臺(tái)、大資源、大數(shù)據(jù)。騰訊擁有QQ、騰訊網(wǎng)、騰訊微博、騰訊視頻、Qzone、QQ游戲、微信等多平臺(tái)、多終端,涵蓋門戶、微博、視頻、移動(dòng)等多產(chǎn)品形態(tài),可以說(shuō),騰訊形成了屬于自己的媒體大平臺(tái)生態(tài)圈。對(duì)于騰訊視頻來(lái)說(shuō),騰訊其他各優(yōu)質(zhì)平臺(tái)、資源的整合聯(lián)動(dòng),可以將視頻內(nèi)容快速地廣而告之,確保用戶以最便捷的方式鎖定視頻內(nèi)容。由此產(chǎn)生的規(guī)模效益,通過(guò)多平臺(tái)數(shù)字媒體的接觸點(diǎn),幫助醫(yī)藥行業(yè)廣告主最大程度覆蓋潛在人群。
對(duì)視頻網(wǎng)站來(lái)說(shuō),內(nèi)容資源至關(guān)重要。翁詩(shī)雅介紹,騰訊視頻匯聚了海量高品質(zhì)內(nèi)容。在電視劇熱播平臺(tái),騰訊視頻平均每月一部獨(dú)播大劇,全年覆蓋80%一級(jí)衛(wèi)視劇目。騰訊視頻斥資打造全網(wǎng)第一的正版美劇平臺(tái),匯集了共計(jì)24部、超過(guò)千集的美劇正版版權(quán),與CBS戰(zhàn)略合作《CSI》全網(wǎng)獨(dú)家放送1-13季。在電影方面,騰訊視頻覆蓋了國(guó)內(nèi)外主流院線80%的影片,憑借和華誼兄弟的良好合作關(guān)系,擁有包括《一九四二》、《十二生肖》等黃金影片資源。此外,在賽事方面,2012-2013騰訊視頻成為唯一一家包攬歐洲足球六大頂級(jí)聯(lián)賽的在線視頻媒體,有64場(chǎng)NBA賽事直播。豐富的內(nèi)容資源可以為廣告主提供更多、更優(yōu)化的營(yíng)銷資源組合方式,助力廣告效果的提升,打造高性價(jià)比的營(yíng)銷解決方案。
(一)康養(yǎng)旅游的產(chǎn)生
康養(yǎng)旅游起源于20世紀(jì)30年代的美國(guó)和墨西哥。目前,康養(yǎng)旅游發(fā)展主要來(lái)源市場(chǎng)是歐美國(guó)家,旅游目的地主要是歐美地區(qū)等非傳統(tǒng)發(fā)展中國(guó)家。
(二)發(fā)展中醫(yī)藥旅游的背景和養(yǎng)生理論基礎(chǔ)
養(yǎng)生理論是指通過(guò)各種手段或方法來(lái)護(hù)理人類生命的主觀和客觀行為,或根據(jù)人類生命過(guò)程的活動(dòng)規(guī)律而采取的所有物質(zhì)、精神和心理護(hù)理活動(dòng)。隨著人們對(duì)旅游業(yè)更深層次的認(rèn)識(shí),人們對(duì)旅游產(chǎn)品的需求日趨多樣化,中醫(yī)藥旅游就是在這種狀況下逐漸興起。
(三)全國(guó)康養(yǎng)旅游發(fā)展現(xiàn)狀
根據(jù)國(guó)家旅游局、國(guó)家中醫(yī)藥管理局的相關(guān)調(diào)查研究表明:共有450多個(gè)景區(qū)、度假村和酒店等機(jī)構(gòu)開設(shè)中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游,90多家中醫(yī)藥機(jī)構(gòu)從事中醫(yī)、足部護(hù)理、按摩、水療、藥浴、美容理療等中醫(yī)藥康養(yǎng)服務(wù)。
二、甘肅省中醫(yī)康養(yǎng)旅游發(fā)展的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)
(一)甘肅中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游發(fā)展的資源優(yōu)勢(shì)
甘肅旅游自然資源豐富,冰川、沙漠、戈壁、綠洲、石窟、文物、草原、馬場(chǎng)、森林、高山、峽谷、瀑布、天池、沼澤、梯田、黃土、雅丹地貌、革命圣地、神話傳說(shuō)、魔鬼城、民族風(fēng)情等等。甘肅是華夏古文化的發(fā)樣地之一,完整保留了遠(yuǎn)古始祖文化、黃河文化、絲路文化,長(zhǎng)城文化、政治文化等多種文化遺跡,系統(tǒng)記載著中華民族的八千年歷史。甘肅省所擁有優(yōu)越的中醫(yī)資源優(yōu)勢(shì),被稱為千年醫(yī)藥鄉(xiāng),全省主產(chǎn)將近300種中藥成為國(guó)家重點(diǎn)醫(yī)藥品種,擁有1600多種藥用資源,是重要的藥材產(chǎn)區(qū)。
(二)甘肅中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游發(fā)展現(xiàn)狀
1.建設(shè)中醫(yī)藥養(yǎng)生保健旅游創(chuàng)新區(qū)。2013年11月,甘肅隴東南地區(qū)啟動(dòng)隴東南國(guó)家中醫(yī)藥養(yǎng)生保健旅游創(chuàng)新區(qū)創(chuàng)建。2015年11月,甘肅省推介五市中醫(yī)藥養(yǎng)生保健旅游產(chǎn)品,并與省內(nèi)外旅行社簽署了合作協(xié)議。
2.建設(shè)養(yǎng)生旅游產(chǎn)業(yè)園。甘肅省發(fā)展中醫(yī)藥保健養(yǎng)生旅游基地的首要保障就是省內(nèi)生態(tài)環(huán)境多樣性,中醫(yī)藥歷史文化和中草藥種植等優(yōu)勢(shì)。同時(shí),建設(shè)一批中醫(yī)藥養(yǎng)生保健旅游產(chǎn)業(yè)園、產(chǎn)業(yè)基地。
3.形成特色的保健旅游品牌。充分利用自然資源和人文歷史優(yōu)勢(shì),開發(fā)出類型豐富、優(yōu)勢(shì)明顯、吸引力強(qiáng)的中醫(yī)藥養(yǎng)生保健旅游產(chǎn)品,形成特色的中醫(yī)藥生態(tài)保健旅游品牌。
三、甘肅省中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游發(fā)展存在問(wèn)題分析
(一)缺乏完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范
目前,我國(guó)中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游標(biāo)準(zhǔn)幾乎空白,因?yàn)闆]有完善的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作為參考,旅游消費(fèi)者只能從旅游供應(yīng)商提供各種旅游產(chǎn)品進(jìn)行挑選,隨之而來(lái)的是供應(yīng)商進(jìn)行虛假宣傳,而消費(fèi)者跟風(fēng)消費(fèi)的趨勢(shì)愈演愈烈,導(dǎo)致中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游行業(yè)時(shí)常發(fā)生消費(fèi)者投訴,消費(fèi)爭(zhēng)議頻發(fā),消費(fèi)者滿意度低,市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)等問(wèn)題。
(二)產(chǎn)業(yè)鏈不完整導(dǎo)致行業(yè)聚集性差
中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游仍處于發(fā)展的初期階段,并沒有形成真正意義上的產(chǎn)業(yè)鏈,產(chǎn)業(yè)完整性尚未達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),由于前端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的形式相對(duì)薄弱,以中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游為主題的體驗(yàn)服務(wù),產(chǎn)品推廣和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展跟不上步伐,中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游終端服務(wù)質(zhì)量和滿意度評(píng)價(jià)不完善等問(wèn)題導(dǎo)致中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈三端缺乏有機(jī)的整合與聯(lián)結(jié)。
(三)基礎(chǔ)條件薄弱以及品牌特點(diǎn)缺乏
當(dāng)前甘肅省的中醫(yī)藥資源并沒有得到充分開發(fā),無(wú)法像發(fā)達(dá)地區(qū)一樣投入大量財(cái)政資源,農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)薄弱、高寒陰濕的六盤山、秦巴山區(qū)等連片貧困地區(qū)是甘肅中藥材主產(chǎn)區(qū),由于中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游品牌效應(yīng)尚未形成,中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游和健康旅游企業(yè)的品牌特點(diǎn)不突出,導(dǎo)致旅游消費(fèi)者對(duì)中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游的產(chǎn)品差異性觸覺相對(duì)較弱,缺乏全國(guó)性、地域性影響較大的中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游品牌。
四、促進(jìn)甘肅中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游可持續(xù)發(fā)展的策略分析
(一)政府加強(qiáng)康養(yǎng)旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理
中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理制度應(yīng)涵蓋中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游行業(yè)規(guī)則、中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游標(biāo)準(zhǔn)體系、康養(yǎng)旅游市場(chǎng)準(zhǔn)入制度等,形成規(guī)范中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游自律發(fā)展的完善機(jī)制。強(qiáng)化中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游高素質(zhì)、專業(yè)化的人力資源的儲(chǔ)備;確立中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游行業(yè)的規(guī)則,包括:產(chǎn)品信息公開、公平競(jìng)爭(zhēng)與誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、確保產(chǎn)品的品質(zhì)與質(zhì)量基本要求等。
(二)行業(yè)促進(jìn)康養(yǎng)旅游系列產(chǎn)業(yè)鏈完善
在宏觀層面上,行業(yè)通過(guò)引導(dǎo)技術(shù)、資金、人員、信息等元素到中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)中聚集,發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)劃和導(dǎo)向作用;在微觀層面上充分發(fā)揮區(qū)域財(cái)稅政策改革和區(qū)域財(cái)稅政策優(yōu)惠的作用,鼓勵(lì)和支持中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游企業(yè)的發(fā)展,鼓勵(lì)外商和各類所有制企業(yè)參與中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游項(xiàng)目的投資與支援。
(三)景點(diǎn)挖掘自身特色大力構(gòu)建品牌體系
景點(diǎn)需挖掘自身特色,建設(shè)健康體驗(yàn)觀察基地,通過(guò)加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè),進(jìn)行珍貴中草藥栽培,發(fā)展田園生態(tài)和休閑旅游健康體驗(yàn)場(chǎng)地;同時(shí)注重中醫(yī)藥養(yǎng)生知識(shí)的宣傳和教育;發(fā)展醫(yī)療浴、沙療、泥浴等系列養(yǎng)生項(xiàng)目,達(dá)到吸引游客的目的,構(gòu)建屬于自身的品牌體系。
品種: 對(duì)于一些消費(fèi)者能夠較容易判斷功效成分、治療簡(jiǎn)單疾病的藥品,如:感冒藥、咽喉藥、維生素、消化系統(tǒng)藥等來(lái)說(shuō),適合采取電視廣告打品牌,終端廣鋪貨,軟硬終端相配合,引發(fā)購(gòu)買。對(duì)于一些消費(fèi)者難以準(zhǔn)確感知功效機(jī)理、治療病情重、病史長(zhǎng)的疾病藥品,如:心腦血管用藥、糖尿病用藥、肝炎用藥、腫瘤用藥,則適合電臺(tái)講座、電視專題、軟文廣告支持的促銷員專柜營(yíng)銷或者會(huì)議營(yíng)銷等服務(wù)營(yíng)銷。 2.
目標(biāo)消費(fèi)者: 營(yíng)銷的最終目的是通過(guò)滿足消費(fèi)者需求來(lái)贏取利潤(rùn),企業(yè)針對(duì)的患者人群不同,所采取的營(yíng)銷策略和所需要的資源也會(huì)有所不同。一般來(lái)講,會(huì)議營(yíng)銷主要是面向具有慢性病的老年人,目前市場(chǎng)上做的成功的幾家會(huì)議營(yíng)銷企業(yè),全部都是在老年健康市場(chǎng)上掘金,傳統(tǒng)營(yíng)銷企業(yè)欲想在會(huì)議營(yíng)銷方面有所突破,均需將目標(biāo)人群定位于老年人,因?yàn)橹挥欣夏耆瞬庞袝r(shí)間和精力參加“會(huì)議”。而中青年和兒童醫(yī)藥產(chǎn)品采取傳統(tǒng)終端營(yíng)銷的居多。 3.
競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境: 企業(yè)在什么樣的市場(chǎng)舞臺(tái)上表演,怎樣表演節(jié)目,一個(gè)重要的影響因素是它所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。醫(yī)藥保健品進(jìn)行在中心城市已經(jīng)是競(jìng)爭(zhēng)十分激烈了,轉(zhuǎn)到競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)薄弱的縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)及市場(chǎng),則會(huì)開辟新的天地,當(dāng)前運(yùn)作良好的會(huì)銷企業(yè),早就將戰(zhàn)略中心下沉,農(nóng)村市場(chǎng)成為了主戰(zhàn)場(chǎng),賺得缽滿盆滿。 4.
資源: 企業(yè)開展什么樣的創(chuàng)新營(yíng)銷,一個(gè)極大的制約因素是所擁有的資源。除了品種之外,企業(yè)主要的營(yíng)銷資源還包括人力資源、網(wǎng)絡(luò)資源、品牌資源、文化資源以及資金規(guī)模等。很多企業(yè)常常缺乏某個(gè)或幾個(gè)關(guān)鍵性的資源要素,如何發(fā)揮自己擁有的資源并組合社會(huì)資源,開展適合自己的創(chuàng)新營(yíng)銷,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。 1)
人力資源: 企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新,首先要考慮是否與現(xiàn)有人員狀況相配套,也就是說(shuō),現(xiàn)有人員能不能做得了創(chuàng)新營(yíng)銷中規(guī)劃的策略。當(dāng)現(xiàn)有的營(yíng)銷人員不能適應(yīng)企業(yè)創(chuàng)新的營(yíng)銷時(shí),就要考慮選人和用人了,關(guān)鍵是要聘用有良好的職業(yè)道德,對(duì)企業(yè)忠誠(chéng),有經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和能力的人才。選對(duì)了人以后,企業(yè)要為人才搭建良好的工作平臺(tái),建立完善的授權(quán)和監(jiān)督機(jī)制,督導(dǎo)職業(yè)經(jīng)理人按照計(jì)劃執(zhí)行預(yù)想的創(chuàng)新營(yíng)銷 2)
品牌資源: 品牌是營(yíng)銷的基礎(chǔ)資源,能夠與任何創(chuàng)新營(yíng)銷相嫁接,有利于企業(yè)做任何模式的轉(zhuǎn)型和對(duì)接,品牌代表著企業(yè)的實(shí)力和人氣,承載著消費(fèi)者的信賴與安心,能夠有效的支持于創(chuàng)新營(yíng)銷,而創(chuàng)新營(yíng)銷運(yùn)用得當(dāng)又會(huì)使品牌得以增值。 3)
文化資源: 創(chuàng)新營(yíng)銷是依托與企業(yè)的營(yíng)銷文化而存在的,所謂營(yíng)銷文化,是指企業(yè)對(duì)營(yíng)銷的理解與認(rèn)知,營(yíng)銷的精神和理念,在優(yōu)秀營(yíng)銷文化的熏陶下,其他職能部門會(huì)樂于支持營(yíng)銷部門配合營(yíng)銷部門,而不會(huì)有部門主義的心結(jié),也不會(huì)出現(xiàn)部門間的緊張與沖突。不僅如此,其他部門也能理解和重視創(chuàng)新的營(yíng)銷,是彼此溝通順暢,團(tuán)隊(duì)也能順利運(yùn)作。許多可能遭遇到的營(yíng)銷問(wèn)題,會(huì)因?yàn)閷?duì)營(yíng)銷友善的文化而化解于無(wú)形,并塑造出對(duì)創(chuàng)新營(yíng)銷的推廣非常有利、友善的環(huán)境。反之,如果企業(yè)的營(yíng)銷文化落后,試想一下,如果一家企業(yè)將營(yíng)銷簡(jiǎn)單的理解為“推銷”,將“做市場(chǎng)”認(rèn)為是“做業(yè)務(wù)”,營(yíng)銷行為僅僅是與醫(yī)藥商業(yè)的之間的交易關(guān)系,卻試行創(chuàng)新的營(yíng)銷,其結(jié)果可想而知。 4)
資金資源: 創(chuàng)新和預(yù)算應(yīng)當(dāng)是一致的,有效地創(chuàng)新要在預(yù)算限制下進(jìn)行,,營(yíng)銷創(chuàng)新必須在企業(yè)的整體資金實(shí)力之下進(jìn)行,如果把企業(yè)的創(chuàng)新營(yíng)銷比作一出戲,營(yíng)銷策劃方案相當(dāng)于商業(yè)劇本,拍電影的關(guān)鍵在于導(dǎo)演,作為一名導(dǎo)演,需要挑選演員,安排場(chǎng)景的順序,進(jìn)行劇情的創(chuàng)新,給演員說(shuō)戲,做示范,導(dǎo)演就是藝術(shù)家,偉大的導(dǎo)演都是需要?jiǎng)?chuàng)新的,但是導(dǎo)演拍戲必須在一定的預(yù)算條件下進(jìn)行。營(yíng)銷創(chuàng)新要考慮的:如何搞會(huì)議?如何收集名單?如何預(yù)熱?核心崗位的所需要的人才從哪里來(lái)?多少費(fèi)用請(qǐng)來(lái)?營(yíng)銷的一出出戲,既要?jiǎng)?chuàng)新,又要符合預(yù)算要求。有效地營(yíng)銷創(chuàng)新同樣需要?jiǎng)?chuàng)新和預(yù)算相結(jié)合。 二、
營(yíng)銷的創(chuàng)新發(fā)展 當(dāng)前,眾多醫(yī)藥品牌、新老產(chǎn)品為了實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)突破,都在積極謀求營(yíng)銷創(chuàng)新,許多時(shí)髦的營(yíng)銷理論更是漫天亂飛,然而在實(shí)戰(zhàn)中,這些理念創(chuàng)新為特征的營(yíng)銷理論因其無(wú)法直接轉(zhuǎn)換為可以操作的運(yùn)作模式而讓一線營(yíng)銷人員“可聽而無(wú)可為”。 在筆者看來(lái),營(yíng)銷的創(chuàng)新目的在于改變消費(fèi)者的行為,其根本目的是讓人們對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生充分的信任和信心,從而激勵(lì)他們?nèi)ベ?gòu)買,最終為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。面對(duì)高度成熟的醫(yī)藥保健品市場(chǎng),單純天馬行空式的營(yíng)銷創(chuàng)新已是很難,創(chuàng)新必須切合企業(yè)實(shí)際。在現(xiàn)有營(yíng)銷基礎(chǔ)上展開,營(yíng)銷創(chuàng)新的主要有四個(gè)基本方法,分別是:組合、改良、新用途、拿來(lái)。 1.
組合: 經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特將創(chuàng)新定義為“企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素的重新組合”。我們認(rèn)為營(yíng)銷創(chuàng)新的首要方法就是“營(yíng)銷要素的重新組合”,著名營(yíng)銷專家沈菏生先生在為某藥業(yè)集團(tuán)做整體營(yíng)銷策劃時(shí),為其新上市的一種糖尿病產(chǎn)品設(shè)計(jì)了BEM營(yíng)銷,即品牌(BRAND)、體驗(yàn)(EXPERIENCE)會(huì)議(MEETING)營(yíng)銷(MARKING),將品牌、體驗(yàn)營(yíng)銷和會(huì)議營(yíng)銷有機(jī)的組合在一起,組合不是一種簡(jiǎn)單的疊加,而是在相互吸納之后表現(xiàn)出來(lái)的一種全新面貌。這種BEM營(yíng)銷具有很強(qiáng)的包容性,其涵蓋了品牌、傳播、服務(wù)、體驗(yàn)、會(huì)議、俱樂部等營(yíng)銷的精髓,是在吸取這些營(yíng)銷精華基礎(chǔ)上的升級(jí)工程,通過(guò)品牌建設(shè)消費(fèi)者的信任度,通過(guò)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的親身體驗(yàn),強(qiáng)化內(nèi)心的真實(shí)需求,達(dá)到滿意,會(huì)議營(yíng)銷能夠?qū)崿F(xiàn)品牌與消費(fèi)者面對(duì)面的溝通,有助于與目標(biāo)消費(fèi)者產(chǎn)生感情直接的促進(jìn)銷售,為企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。各個(gè)醫(yī)藥企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際,組合創(chuàng)新出切實(shí)可行、行之有效的營(yíng)銷策略,廣告和會(huì)議營(yíng)銷的結(jié)合,終端與會(huì)議營(yíng)銷的結(jié)合,俱樂部和終端的結(jié)合等等。 2.
促銷的效果早已被廠家和商家所了解,于是家家戶戶、時(shí)時(shí)刻刻都在搞促銷,“不分青紅皂白,不管效果好壞,不惜犧牲品牌,只求瀟灑一賣。”,已成為中國(guó)企業(yè)促銷的最大癥結(jié)。
怎樣結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀、圍繞企業(yè)資源、區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、針對(duì)市場(chǎng)狀況,開展行之有效的促銷活動(dòng)?
本人結(jié)合自身八年的促銷活動(dòng)策劃和組織的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出SP活動(dòng)成功創(chuàng)意的"三新方針"和"四性原則",與業(yè)者分享。 SP創(chuàng)意的三新方針
新由頭
促銷活動(dòng)最忌沒有新的由頭,國(guó)內(nèi)現(xiàn)在的促銷,主要目的仍停留在“短期刺激大量銷售”的階段,活動(dòng)方式多以“折價(jià)或配送禮品”為主,極易損害企業(yè)或商品品牌,但只要活動(dòng)由頭新穎合理,就可以轉(zhuǎn)弊為利,不僅刺激銷售,還可提升品牌!
例一:通聯(lián)“魚卵行動(dòng)”
1998年7 月中下旬,通聯(lián)藥業(yè)陷入空前的經(jīng)濟(jì)窘?jīng)r,連工資都發(fā)不出,又逢全國(guó)多處洪災(zāi),政府號(hào)召機(jī)關(guān)團(tuán)體、企業(yè)、個(gè)人捐錢捐物救援災(zāi)區(qū),為解決企業(yè)困境、響應(yīng)政府號(hào)召,通聯(lián)藥業(yè)開始了“魚油、卵磷脂優(yōu)惠特賣行動(dòng)”(簡(jiǎn)稱“魚卵行動(dòng)”)。
這次行動(dòng)在全國(guó)多個(gè)城市先后舉行,活動(dòng)形式和優(yōu)惠價(jià)格完全一樣,但由于由頭新穎合理,取得了非常好的銷售業(yè)績(jī)。
成都:作為通聯(lián)的大本營(yíng),成都率先行動(dòng)。恰逢賑災(zāi)如火如荼,趁勢(shì)推出以“賑災(zāi)義賣”為由頭的“魚油、卵磷脂特賣行動(dòng)”,并全線帶動(dòng)通聯(lián)其他產(chǎn)品的銷售,創(chuàng)造了八個(gè)專賣店日銷售20萬(wàn)元的奇跡;
哈爾濱:八月初,哈爾濱亦準(zhǔn)備進(jìn)行“魚卵行動(dòng)”,此時(shí)松花江洪水已退,“賑災(zāi)義賣”的由頭已不合適宜,于是推出“重建家園,更需健康身體”的特賣行動(dòng),在新市場(chǎng)周銷售八萬(wàn)元;
鄭州:鄭州當(dāng)年無(wú)洪水,賑災(zāi)和重建家園都不能作為活動(dòng)由頭,為品牌考慮,不能無(wú)緣無(wú)故降價(jià)銷售,怎么辦?“讓普通的消費(fèi)者能享受高檔的保健品”,特價(jià)銷售。消費(fèi)者反響熱烈,原定一周的促銷被迫延長(zhǎng)至半月。
備注:筆者在98年國(guó)慶后離開通聯(lián),此活動(dòng)仍在各地陸續(xù)舉行,據(jù)悉創(chuàng)造了數(shù)千萬(wàn)元的銷售額。
新賣點(diǎn)
產(chǎn)品到達(dá)成長(zhǎng)后期或成熟期,都會(huì)出現(xiàn)銷售暫時(shí)停滯不前的“銷售平臺(tái)期”,此時(shí)若要繼續(xù)擴(kuò)大銷量,必須要進(jìn)一步挖掘產(chǎn)品的潛在或附加利益,尋找新的賣點(diǎn)。
例二:金王純花粉,買產(chǎn)品送陽(yáng)傘
1996年夏季,金王純花粉在全國(guó)開展大規(guī)模的“買產(chǎn)品送陽(yáng)傘”活動(dòng),送傘本不稀奇,關(guān)鍵是結(jié)合得好:純花粉由內(nèi)而外呵護(hù)肌膚,陽(yáng)傘保護(hù)嬌嫩肌膚不受日曬雨淋。金王,里里外外的全面呵護(hù)。
例三:喝金六福酒,去韓國(guó)看球
這是純粹額外附加的利益點(diǎn),效果好壞明眼人一看就知。
新的活動(dòng)方式
優(yōu)惠銷售、醫(yī)生義診,到現(xiàn)在的群眾活動(dòng)、形形的路演、明星或各種游戲參與節(jié)目,歸根到底是在活動(dòng)方式上變花樣。
活動(dòng)方式的選擇,主要考慮“避開競(jìng)爭(zhēng)廠家、結(jié)合當(dāng)?shù)叵埠谩⒘η髾?quán)威參與”的原則,也就是說(shuō),盡量不要采用別的廠家已經(jīng)用慣用濫的活動(dòng)形式,結(jié)合當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情習(xí)慣、喜好,盡量與當(dāng)?shù)卣蛑苯又鞴懿块T合作舉行,提高消費(fèi)者參與率和產(chǎn)品信任度。
例四:在潮汕地區(qū)包潮戲下鄉(xiāng)演出,演出前發(fā)小報(bào)及優(yōu)惠銷售;
例五:讓產(chǎn)品代言人各地巡回演出,同時(shí)宣傳和銷售產(chǎn)品(如好迪、柏麗絲);
例六:高考補(bǔ)腦產(chǎn)品促銷與教委高中考政策咨詢同步舉行,免疫產(chǎn)品掛靠“計(jì)劃免疫”進(jìn)行宣傳與銷售。 SP創(chuàng)意的四性原則
促銷性
所有促銷活動(dòng)的目的,都希望能短期或長(zhǎng)期地推動(dòng)銷售,因此所有的促銷活動(dòng)在創(chuàng)意時(shí)都不能背離“促銷性”的原則,即使是純粹地為提升企業(yè)或品牌形象的公關(guān)公益活動(dòng),也是為了進(jìn)一步提高美譽(yù)度、保持長(zhǎng)期良好的銷售業(yè)績(jī)服務(wù)。
備注:此為大多廠家之共識(shí),例子不勝枚舉,此處不再饒舌。
公益性
舉辦促銷活動(dòng),當(dāng)然希望擴(kuò)大宣傳影響、刺激產(chǎn)品銷售,參與活動(dòng)的消費(fèi)者愈多,活動(dòng)的效果就可能越好。“公益性”的活動(dòng)可得到媒體響應(yīng)、政府支持、顧客好感,在擴(kuò)大活動(dòng)聲勢(shì)、提高品牌影響、促動(dòng)產(chǎn)品銷售方面,均有極大好處。
例七:1997年元旦,紅桃K在廣州海珠廣場(chǎng)舉辦全民健身活動(dòng),歷時(shí)三天,為紅桃K后來(lái)獲得廣州的大面積銷售,打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
例八:多種兒童食品、保健品在六一舉辦的少兒書法、舞蹈、唱歌等比賽。
權(quán)威性
產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度和可信度,直接決定了產(chǎn)品銷售量的大小和生命周期的長(zhǎng)短,象醫(yī)藥品、新科技產(chǎn)品、電器等產(chǎn)品,如果能在產(chǎn)品包裝上注明其獲得的榮譽(yù),或在促銷活動(dòng)時(shí),請(qǐng)到相關(guān)的專家和政府部門出席,對(duì)提高產(chǎn)品的可信度和品牌檔次有不可多得的好處。
例九:1997年三月八日,筆者策劃組織香港利泰集團(tuán)和廣東普寧市婦聯(lián)聯(lián)合舉辦“婦女健康義診咨詢”活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)到四十余位當(dāng)?shù)刂t(yī)師,連市委的五套班子也親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),使香港利泰集團(tuán)的主打產(chǎn)品——利泰蛋白,創(chuàng)造了單一品種促銷當(dāng)日銷售三萬(wàn)余元的空前業(yè)績(jī)。
新聞時(shí)事性
根據(jù)產(chǎn)品品名和類別特征、目標(biāo)人群特點(diǎn),再結(jié)合國(guó)內(nèi)外、當(dāng)?shù)厥∈械男侣剷r(shí)事熱點(diǎn),以此為由頭,以新的賣點(diǎn)和形式,使活動(dòng)更有公益性和權(quán)威性,獲得更好的銷售業(yè)績(jī)。
結(jié)合新聞時(shí)事,最大的好處是可充分調(diào)動(dòng)大眾傳媒進(jìn)行新聞報(bào)道、炒作,得到政府部門的支持和關(guān)注,引起消費(fèi)者的興趣和好感,達(dá)到“三新四性”的完美結(jié)合。
例十:喜之郎神勇斗士行動(dòng)
1996年,筆者所在的廣告公司接到了為喜之郎布丁、果凍福建市場(chǎng)促銷策劃的業(yè)務(wù),由筆者操刀。苦思冪想了一下午,所有的點(diǎn)子和由頭都不能使自己滿意。晚上,隨意打開電視,正是《焦點(diǎn)訪談》,講的是某學(xué)校為升學(xué)率強(qiáng)制差生留級(jí)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)的事,國(guó)家教委的領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)了義務(wù)教育的基本宗旨,主持人則發(fā)表評(píng)論說(shuō)這種現(xiàn)象其實(shí)在全國(guó)普遍存在。
無(wú)需再看,我已有由頭了。與教委合作,在福州選擇10所樣板學(xué)校,號(hào)召老師多關(guān)心差生,鼓勵(lì)差生奮發(fā)圖強(qiáng)、積極進(jìn)步,根據(jù)上學(xué)期期終考試名次排序?yàn)榛A(chǔ),設(shè)定年級(jí)“最大進(jìn)步獎(jiǎng)”(后考慮不能厚此薄彼,優(yōu)生也需鼓勵(lì),故增設(shè)“最優(yōu)保持獎(jiǎng)”),正逢日本動(dòng)畫片《美少女戰(zhàn)士》熱播,便將男女生的獎(jiǎng)項(xiàng)確定為:“神勇斗士獎(jiǎng)”(男生)和“美少女戰(zhàn)士獎(jiǎng)”。