知識管理相關理論匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇知識管理相關理論范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

二、工程項目的基本內容

工程項目是以工程建設為載體的項目，是最為常見也是最為典型的項目類型，是項目管理的重點，主要是房屋建筑工程和以鐵路、公路等為代表的土木工程共同構成。工程項目管理指通過一個專門的臨時性的組織，對項目實施高效的計劃、組織、領導和控制的過程，從而實現項目的動態管理和項目目標的實現。在知識經濟時代，知識已經成為一個非常重要的生產要素，因此，知識管理應是項目管理中的重要部分。[2]

三、工程項目與知識管理的有機結合及主要特點

在工程項目管理的過程中，除了要實現項目初期的預定目標外，還要重視吸收項目管理過程中的顯性知識和隱性知識，如所獲得的經驗、教訓等。管理的過程是一個把隱性的知識轉化為顯性的知識，把個人知識與組織知識進行轉化、綜合、創新的過程。因此，知識管理在項目管理中的應用有利于日后的項目借鑒經驗知識，有利于提高市場的競爭力，是非常有必要的。工程項目知識管理的主要特點主要包括以下三個方面：（1）從項目組織內部、外部兩方面綜合項目管理在管理過程中所需的知識，并產生新的知識，從而幫助項目組進行有效的管理工作。（2）利用知識集成和信息技術，構建知識學習與交流的平臺，加強知識的共享，培養組織成員之間的知識交流共享能力，創造出知識交流環境，努力培養成員對于知識的創新能力。（3）在對新知識的學習過程中，及時將其歸納整理，作為一種經驗教訓，以便用于今后的相似項目之中，少走彎路，減少錯誤，提高管理效率。

四、工程項目知識管理的目標

在項目管理過程中，在保障團隊實現項目目標、完成項目任務的同時，能最大程度的獲取、轉化、傳遞、共享和應用知識，并且讓團隊成員也能吸收和享用他人的知識，實現個人價值。知識管理的實質是通過建立重視知識管理的組織結構，實現知識在團隊中的共享，傳播文化。在有效的知識管理激勵機制下，實現組織成員內部自主知識學習和知識創新，提高成員素質和解決問題的實際能力，最終實現組織在建設過程中不斷的優化與改進。因此，只有將建設知識管理與項目管理進行有機結合才能適應新的經濟環境的需要。

五、工程項目知識集成能力評價指標體系建立

根據知識集成優化管理成熟度模型，同時在參考了大量專家研究成果的基礎上，本文從知識集成“過程”的角度，包括知識獲取、轉化、應用；知識集成外部環境；在項目組織內部員工對知識集成個人意愿五個方面建立了重大工程項目知識集成能力的評價指標體系，并將其作為一級指標。如下圖：二級指標的確定：知識獲取能力：包括內部、外部知識的獲取能力、項目組成員知識集成能力和意愿。知識轉化能力：包括知識的內化能力、外化能力、社會化能力、組合能力。知識應用能力：包括知識的感知能力、整合能力、吸收能力、配置能力。知識集成環境：包括信息技術能力、項目團隊的組織架構、項目團隊的氛圍、領導的支持。

綜上，本文從項目管理的活動中的知識管理的能力出發，并且從知識管理的過程的能力與基礎設施兩個方面描述了項目知識的管理能力。通過評價指標的體系，確定了項目管理的活動中知識獲取、共享與運用的狀態，闡述了為什么需要將項目管理與知識管理如何有機的結合在一起，建立了知識集成管理能力評價指標體系，對于工程項目知識管理的相關研究有著重大的現實意義。

作者:張宇 單位:北京開放大學

參考文獻

[1]夏敬華,金聽.知識管理[M].北京:機械工業出版社,2003.

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文章編號：1674-3520（2014）-11-00-02

知識管理是一門方興未艾的學科，在今天的人類社會科學發展史上前所未有的快速發展時期成為了眾多學術前沿領域中的重要一支。作為一種跨學科的新型管理模式，知識管理與其他學科相互關聯，從而掀起了學術界一場激烈的學術大討論。圖書情報學是以信息和知識的組織、加工、傳播等傳統內容研究為主的學科。伴隨著時代的不斷發展和科學技術的不斷進步，知識管理相關研究逐漸受到 到情報理論研究界人士的熱切關注。因此，在知識管理所影響的一系列傳統學科基本概念、研究范圍等的變化中，以圖書情報學受到的影響最為深刻。科學而系統地研究圖書情報學與知識管理兩者之間的關系，詳細分析知識管理對圖書情報學所帶來的影響以及圖書情報學未來發展方向，是情報學界目前為止特別關注的一個十分重要的課題。

一、知識管理概述

從物質經濟向知識經濟的轉變是當代正在經歷的最深刻的社會變革。知識管理作為管理領域里的一個新生事物，無論是在理論研究領域還是在實踐領域都還未形成完全被大家認可的精確定義，也正因如此各國學者便就此紛紛提出了自己的見解。

馬斯認為，知識管理是一個系統地發現、選擇、組織、過濾和表述信息的過程，其目的是改善雇員對特定問題的理解。阿比克則是將知識管理定義為：“對企業知識的識別、獲取、開發、分解、使用和存儲”。這兩種觀點代表了一部分研究者的觀點，他們的共同之處都是將知識管理的對象限定于知識或信息。除此之外，還有另外一些觀點從其他的角度對知識管理作出了界定，例如美國的卡爾?弗拉保羅以知識管理的目的為出發點，認為所謂的知識管理就是運用集體的智慧力量來提高其應變和創新的能力，是為企業提供實現隱性知識和顯性知識共享的新方法。

盡管有關知識管理定義的研究各式各樣，但是從它所研究的對象和范疇來理解，還是可以在兩個層面上達到統一的。研究者們認為，對于“知識管理”的含義可以從廣義和狹義兩個角度來解釋。所謂廣義的“知識管理”一方面包括了對知識進行管理，另一方面還包括對與知識有關的無形資產和各種資源的管理，主要涉及了知識組織、知識資產等方面的管理。而狹義的“知識管理”，則主要是針對知識本身進行的管理，包括對知識從創造到應用的整個過程的管理。

二、知識管理與圖書情報學的相互關系

知識管理和圖書情報學是兩門相互獨立的學科，它們有各自不同的研究內容和適用范圍。但是兩者也有著十分密切的聯系，它們在研究對象和方法等方面都有許多相似之處。因此說，知識管理和圖書情報學之間存在著一種相互影響和相互帶動發展的關系。總的來說，二者的基本研究對象都是知識。圖書情報學本身就是一門研究信息的收集、組織、加工、傳播的學科，在經歷了以文獻、信息為研究對象的歷史過程后，其研究的知識化已經在圖書情報界站穩了腳，知識已儼然成為了圖情界研究的一個熱點問題。就知識管理來講，不管是從哪個角度進行考慮，知識管理的研究對象都是知識。知識管理就是將組織可得到的各種各樣來源的信息轉化為知識，并且將知識與人聯系起來的管理過程，由此可見知識管理和情報學緊密相關。

三、知識管理對圖書情報學研究的影響

目前，隨著知識管理的廣泛應用，其對圖書情報學的研究產生了巨大的影響。圖書情報學在知識管理思想的影響下正在發生著翻天覆地的變化，其主要表現在：

（一）知識成為圖書情報學的主要研究對象

隨著知識管理研究在圖書情報界地位的不斷上升，也使得圖書情報學打破了常規研究，將研究高度上升到客觀知識的主觀化，即將顯性知識轉化為人的技能或頭腦中的知識和經驗。知識管理的邏輯起點是“知識”，既包含顯性知識，也包含隱性知識。因此說知識成為圖書情報學的主要研究對象是勢在必行的。

（二）圖書情報學研究內容的變革

圖書情報學的研究內容是一個不斷豐富和創新的過程。知識管理為這種發展和創新注入了新的活力。在知識管理理論和實踐影響下，圖書情報學的研究內容發生了重大的變化。具體表現在三個方面：一是調整研究對象、立足于更廣闊的實踐基礎之上;二是將理論與技術相融合，創造學科發展新優勢;三是以知識組織為核心，強化管理學科色彩。

（三）圖書情報學研究方法的變革

一般來說，圖書情報學的研究方法大致可分為三個層次：哲學方法、一般科學的研究方法、圖書情報學專門研究方法。在知識經濟和知識管理的影響下，圖書情報學的研究方法出現了明顯的綜合化趨勢。在知識管理條件下，圖書情報學三個層次的研究方法和知識管理的方法將共同服務于圖書情報學的理論研究。

四、圖書情報學領域在知識管理研究中存在的問題

圖書情報領域在知識管理研究中存在的問題從一定程度上說，主要是目前知識管理理論的研究尚處于初級階段。總體來說是理論研究多于應用研究、表層研究多于深入研究，并且研究仍處于一種自發零散與無序的狀態，缺乏系統性的理論升華與實踐指導。

五、對知識管理影響下圖書情報學未來發展的展望

知識管理對情報學的影響，將決定情報學科的未來發展方向。首先，圖書情報學的研究將從文獻領域逐漸向知識領域轉進。知識管理對圖書情報學的內涵、范圍拓展以及理論覆蓋面都有著很大的影響。對于知識管理的影響，情報學界應變換研究思想，以此去適應知識管理的發展需求。然而，面對這一挑戰，首先需要調整的就是情報學科自身的理論研究，其研究重點應該從文獻的物理層面轉向知識的認識層面。因為，只有在知識層面上不斷地量化，才能為圖書情報學科打下堅實的理論基礎。其次，要重視信息數字化的發展和利用。信息的表達和傳播通過信息數字化的發展實現了質的飛躍，數字化信息的發展不僅將電子信息資源的發展推向了，而且還占據了情報研究中心以及各種信息服務機構信息資源的主導地位。信息服務系統網絡化研究將極大地推動科技情報事業的繁榮發展。

六、結論

綜上所述，圖書情報學在知識管理思想影響下正在發生著重大的變革。知識成為圖書情報學的主要研究對象和核心內容。圖書情報學界在對知識管理進行研究時，首先應該從理論上尋求圖書情報學科與知識管理的聯系點，以便為以后的研究提出理論依據。與此同時，應用研究也不可忽視。只有從實踐中才能體現出理論的意義，應用研究正是連接理論與實踐的一環。總之，知識管理研究對我國圖書情報學發展產生了極其深遠的影響，為圖書情報學的發展提供了全新的思路與視角，成為圖書情報學科發展進程中―個新的里程碑。

參考文獻：

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[2]邱均平等.論知識管理與圖書情報學的變革.中國圖書館學報，2003（2）

[3]宋蓓玲.知識管理與圖書情報學研究創新探討.

[4]黃欣.論情報學和知識管理的互動關系.情報資料工作，2002.

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0引言

自從1996年經濟與合作發展組織(OECD)的報告《以知識為基礎的經濟》問世以來，在國內外引起了研究和討論知識經濟的熱潮。知識經濟作為一種新型的經濟模式，將引發人類生活的重大變革。知識經濟倡導知識創新，強調將知識轉化為經濟效益，同時知識經濟也要求花費更少的自然資源和人力勞動而創造更多財富。總之，知識經濟必然促進創新，創新必然會帶來更多財富。隨著科學技術的發展，人們面對的社會問題越來越復雜，面對這些復雜的問題，企業想要增強競爭力，必須整合自身的企業資源，以最快的速度做出反應，因此，越來越多的企業采用項目這種模式進行運作。人們逐漸認識到項目管理活動的重要性，所以社會生產活動逐步由以前的重復的活動形式逐步轉化為項目管理的形式。重復的活動形式與項目管理形式有著顯著的不同，項目管理的活動形式，具有明確的目標，項目開發過程具有過程性，組織項目具有協作性，不同的項目具有其獨特性。項目開發是現代社會主要財富的生產手段，項目管理已成為現代社會發展的主要手段。建設項目的知識管理是一個系統工程，他將知識進行分類、共享、創新，將不同知識進行融合，并且在這個過程中人們也可以不斷獲取知識以及創造知識，從而實現知識的循環。對知識的管理和沉淀，逐步形成了企業的發展歷程。不難看出，知識管理可以有效的提升企業的行為能力、生產效率以及競爭能力。

1知識管理的發展現狀

知識管理和其他理論是一樣的，他并不是一個新概念，事實上，人類在認識自然界的過程實際上就是一個知識發展的過程，知識管理在很多企業中早已經存在，只不過對于這個概念，人們的理解只是了解他，并沒有提高到理論層面。從1991年至今，通過分析現有研究資料，可以看出國外關于知識管理的研究主要有三個發展階段。1991年至1995年為第一階段，關于知識管理的研究較少，知識管理處于早期發展階段；1996年至1999年為第二階段，相關研究快速增長，人們逐漸認識到知識管理的重要性；2000年以后為第三階段，知識管理研究成了研究熱點，研究越來越深入越來越細致，相關研究成果也是大幅增加卻逐年遞增。國內關于知識管理的研究也與國外有著類似的經歷，根據中國知網的檢索結果顯示，1997年之前關于只是管理的文章數量在一千篇左右，1997年至2000年，相關研究數量得到增長，達到近3000篇左右，2000年以后，文章數量得到驚人的增長，已經達到上萬篇，并且這個數量仍在增長。

2知識管理研究的東西方差異

關于知識管理的研究，東西方呈現出不同的差異。通常將之劃分為東方觀點和西方觀點兩類。東方觀點側重于隱性知識和知識的創造，西方觀點重視顯性知識和知識的傳遞。這主要是由東西方企業采用不同的分工習慣造成，東方企業中比較重視企業員工知識的全面性，各個員工技能具有很大的重疊性，西方企業較重視員工的專一性，強調員工對某一項技能的深度。東方理論的研究學者認為，創新需使人員信息冗余，多種學術背景或者技能背景的員工在一起，可促使知識的相互交叉，這種交叉可促使員工向其他領域觸及，進而推動知識共享，加速創新。西方理論的學者則不考慮知識的交叉，側重強調知識的集成。西方理論學者認為東方理論需要花費極大的成本，而效率較低。通常他們認為，一個人的認知能力有限，應該講個人融入到一個集體中，從而更好的發揮作用。事實上，實現西方理論所說的，將個人集成到集體中，也并非容易的，也需要具備很多條件。比如如果某個集體中的個體知識交叉很少，則知識無法傳遞，又比如集體中個體知識重復率過高，則集成毫無意義。同時在研究集成過程中，如何調動每個人的能力也是至關重要的，尤其一些大型復雜項目更難操作，至于一般的情況下，采用企業的規定、規范以及例行程序則可實現。

3建設項目知識管理的實施方案

（1）面向對象的實施方案

面向對象的實施方案，是將員工的知識作為研究對象，分析所具備知識的組成和特點。通常情況下，又可將員工具備的知識分為三個等級，最底層的是本專業所最基本的知識，每個專業都有其特有的專業知識、規則；中間層為了解專業知識的推導過程，系統了解本專業理論知識；最上層為任務知識，可以根據不同的任務，靈活運用專業知識進行解決問題。知識的發揮與企業文化、個人價值觀以及企業績效考核方案等等有著密切的關系，所以如何改善知識環境、企業文化、個體價值以及管理措施等方法是促使各個層面來發揮作用的關鍵因素。以知識為中心的企業首先要認識到知識的重要性，結合企業自身情況制定合適的知識管理策略以及管理目標，然后要完善知識管理的基礎設施，對現有的知識管理辦法進行試驗和評價，總結實施過程中的問題，積極調整，最后，對已形成成熟的知識管理策略進行積極推廣最終形成知識管理的持續性發展。

（2）面向過程的實施方案

面向過程的實施方案是以項目的設計流程為依據，通過對項目要求進行分析，合理組織人員，將具備相應知識的人員安排到工作中去。面向過程的實施方案，是以項目的流程為依據，分析各個流程中需要的專業知識，進而將知識融入流程中。在這個過程中，知識管理是一個反復的過程，首先需要需要對知識進行分類和建模，然后對現有知識進行評估，尋求與目標之間的距離，制定相應的知識管理辦法，只是管理辦法目的是發揮知識的積極性，改善工作效率，最后用項目目標要求對知識管理策略進行評價。不同的企業、不同的項目以及主客觀條件等等因素，會形成不同的知識管理方法。

4結語

建設項目的知識管理是一個系統工程，他將知識進行分類、共享、創新，將不同知識進行融合，并且在這個過程中人們也可以不斷獲取知識以及創造知識，從而實現知識的循環。對知識的管理和沉淀，逐步形成了企業的發展歷程。知識管理可以有效的提升企業的行為能力、生產效率以及競爭能力。建設項目知識管理分為面向對象和面向過程的實施方案，不管哪一種方案，其核心是強調創新。

作者:王潔 單位:陜西能源職業技術學院

參考文獻:

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一、 引言

在當今知識經濟全球化的時代，跨國公司傳統的知識管理方式正向全球知識管理的領域轉向，深入研究這種轉向背后的深層要因，是順利實現這種轉向的前提。

二、 跨國公司全球知識管理轉向的要因

1. 21世紀是經濟全球化的世紀，也是知識經濟的世紀。經濟全球化使得生產者和投資者的行為日益國際化。公司的生產、貿易、投資、金融等經濟行為逐漸超越一國邊界，從孤立封閉走向國際社會，生產要素進行全球配置與重組，世界各國經濟高度相互依賴和融合，而相互之間的競爭也日趨激烈。經濟全球化的表現之一是使得作為各國之間經濟競爭載體之一的跨國公司在全球范圍內生產的一體化。知識經濟的興起表明經濟發展日益建立在知識的生產、分配和使用上。知識經濟的重要標志是經濟從基于物質到基于知識的變革。這里所說的知識，包括人類迄今為止所創造、積累的全部知識，其中重要的部分是科學技術和管理知識。知識經濟與經濟全球化具有內在的統一性。科技革命是推動經濟全球化和經濟知識化的主要動力。隨著信息技術的迅速發展，使得不同國家和地區之間的商品、資本、勞動力和技術流動日益自由化。由于信息高速公路以及全球互聯網的日益普及，世界經濟、貿易、金融也日益網絡化、全球化，全球范圍內的知識傳輸、擴散和分享也更加便利化。

2. 知識經濟的全球化對跨國公司傳統的全球經營管理模式帶來了極大的挑戰。在經濟全球化的知識經濟的時代，公司的價值深嵌入全球性的知識資源之中，傳統的跨國公司全球知識管理模式面臨挑戰。

（1）基于交易成本理論的跨國公司理論中相關知識管理思想的局限性。眾所周知，傳統的主流跨國公司理論主要是從經濟學的交易成本理論的角度，從微觀層面以不完全競爭導致不完全市場，不完全市場導致對外直接投資為基本假設，重點分析了投資動機、投資流向和投資決策三個問題。“動機”是指驅使企業對外進行投資的原因；“流向”是指選擇何地進行投資；“決策”是指在出口、技術轉讓和對外直接投資之間應采取何種方式為好。事實上，這三個問題也是跨國公司參與全球競爭所關心的問題。基于交易成本理論的傳統跨國公司參與對外經營管理理論經歷了一個不斷深化和發展的過程。1960年，被西方學者稱作“跨國公司理論之父”的美國學者海默（S.Hymer）在MIT完成了他的博士學位論文《民族企業的國際經營：關于對外直接投資的研究》（The international operation of National firms：A study of Direct Foreign Investment），西方學術界認為這標志著跨國公司經營管理理論從傳統的貿易、金融理論中分離出來，開始真正成為獨立的科學。海默的思想在經過其導師金德爾伯格（C.P.Kindleberger）及相關學者的進一步完善后，成為經典的對外直接投資理論，或稱為壟斷優勢理論，該理論指出了一個企業為什么會冒著經濟、政治、文化的風險進行跨國投資；此后，以巴克尼和卡森（P.Buckely & M.Casson）為代表的學者對內部化問題進行了深入的研究，并試圖解決一個關鍵問題：即為什么一個企業會選擇通過對外直接投資將其優勢留在企業內部加以利用，而非通過對國外市場的許可證貿易、、提供特許或簽訂出口協議；在揚棄壟斷優勢理論、內部化理論和區位理論等研究成果的基礎上，英國著名跨國公司專家約翰.鄧林（J.Dunning）于20世紀70年代中期提出了“國際生產折中理論”，即著名的OLI模型，從而將跨國公司經營管理理論的研究更加引向全面和深入。

雖然傳統跨國公司的經營管理理論在歷史上曾經對企業首次走出本土、參與海外經營競爭發揮了重要的指導作用，但由于這些理論主要偏重于：從經濟學的成本、價格、投資等市場因素分析和解釋企業的跨國經營行為，公司的競爭優勢依賴于全球生產、分銷和銷售網絡的建立，空間上主要關注的是企業在海外的物理性全球存在而非知識性全球存在；跨國管理經營的中介主要以有形資產為主，而對知識、能力等無形資產的重視不夠，從而導致企業的競爭優勢不能持久和深入。上述不足的主要原因在于這些理論誕生于西方跨國公司從國內競爭開始向海外擴張的時代，是當時歷史時代的產物。以百事可樂公司為例，20世紀90年代初，該公司制定了一個將其全球軟飲料收入增加兩倍多的公司戰略計劃——從1990年的15億美元增加到1995年的50億美元。為了實現該目標，百事可樂公司在全球范圍內開始實施該計劃。到1990年代中期，雖然該公司的經營遍及全球廣大地區，但這種全球擴張并沒有轉變為增長和贏利。事實上，到了1997年，百事可樂公司不得不從諸如南非這樣的一些主要市場上撤出，最終得到的是公司全球飲料經營約10億美元的虧損。當今時代，跨國公司的海外經營管理不僅滿足于企業的全球存在，更多關注的是企業如何將全球存在轉化為全球競爭優勢。20世紀80年代以來，社會信息化、競爭全球化和經濟知識化浪潮一起向我們襲來。信息科技的進步，運輸科技的發展，世界各國開放度的提高使得跨國公司的競爭經營的特點和方式發生了巨大的變革，遍布全球的子公司經營網絡的廣泛建立和發展、以知識為主要經營資產的跨國經營競爭手段，使得企業對機會和威脅的反應上表現出了極大的靈活性和迅速性，這使得跨國公司在關注企業全球存在的同時，更要關注公司在全球化的子公司網絡體系中如何謀求持續性的競爭優勢問題，知識和能力開始走入他們的視野。科格特（Kogut）就曾指出，對外直接投資的研究重心應從企業進入海外的關注轉向如何協調全球化的精英網絡以獲取持續性的競爭優勢。

（2）傳統的基于知識資源觀的跨國公司理論已漸漸走入盡頭。在知識經濟全球化的時代，傳統跨國公司所持的知識資源觀已經不能解釋當今的企業行為了。經典理論認為，由于知識具有公共物品的屬性，擁有某種可以產生壟斷優勢知識的企業很難利用外部市場進行議價交易，并使本企業的收益得到保障。因此，對于企業而言市場是失效的，這使得企業將知識內部化，在企業內部進行知識交易，以節省交易成本，從而導致企業以內部市場機制代替外部市場機制，將知識轉移到自己可以掌控的子系統中，當該過程跨越國界時，企業的跨國經營管理行為就產生了。但是，企業知識基礎理論認為：知識在具有公共物品屬性的同時，也具有私人物品的屬性，隱性知識更是如此。因此，即使知識在企業內部轉移也非易事，也是要付出交易成本的。跨國公司之所以進行跨國管理經營，是因為相對于外部市場機制而言，在企業內部進行知識的創新、轉移和運用更具有效率。

（3）母國知識輸出的單向度模式已經引起理論和實踐者的質疑。值得注意的是，雖然經典跨國公司理論強調在企業將所屬的壟斷性知識等優勢資源向海外轉移的過程中，也強調利用東道國市場的知識和資源，但一般來講，企業總是將生產制造及其它低價值的活動轉移到發展中國家，獲得成本優勢，而將高附加值的活動，如研究與開發、生產設計、營銷、戰略、融資等活動留在國內。從知識管理的角度，這仍然只是一種從國內到國外，從總公司到子公司的單向性資源為主的輸出模式。但是，隨著跨國公司全球競爭的加劇和全球網絡的建立，跨國公司必須不斷改進這種模式。正如多茲等（Doz，etc，2001）指出，跨國公司通過從世界范圍內發現、獲取、移動知識達到以知識為支撐構建企業的競爭優勢。全球競爭意味著在利用母國的優勢去征服世界的同時，不斷地從全球范圍內獲取知識等資源并將其轉化成全球知識能力，以全球知識能力為中介獲取持續性的全球競爭優勢。如果跨國公司不能有效利用其全球知識管理的力量，比競爭對手更好地識別、獲取、移動和應用這些分散化和多元化的市場需求性知識，就可能會在競爭中失利。

（4）全球知識的愈益分散化與多樣化。在知識經濟全球化的背景之下，跨國公司的經營與管理過程將面臨知識日趨分散化與多樣化的境遇。跨國公司中的知識可以簡單地分為技術知識和市場知識。公司中的技術知識是指其經營管理活動執行過程中對客觀事物的處理方式（即：解決“如何做”的問題），公司中的市場知識是指公司特有的某些區位的語言、文化、政治、社會和經濟等方面的知識。跨國公司經營業務的多元化導致其所經營的業務之間的交叉趨勢。業務之間的交叉導致技術之間的交叉，公司必須掌握不同學科的知識，而這些不同學科、業務和技術分布于世界各地不同區位。因此，公司不得不從更多區位獲得新的知識。當跨國公司將知識通過子公司轉移到新區位后， 子公司的知識存量和相對應的創新能力不斷得到發展，因此子公司成為新的創新技術來源。與技術轉移類似，由于全球外包而帶來的知識的流動也推動了知識的全球分散化，公司的產品設計、研發、制造、營銷、分銷等知識越來越分散，而新的技術突破有很大的隨機性，這種偶然的技術突破并不總發生在鉆石區位和投入最多的地區。

跨國公司在其跨國經營過程中不僅遭遇技術知識的分散化與多元化，而且遭遇市場知識的分散化與多樣化，這是因為：在將產品和服務引入新的市場后，企業也就能夠從該細分市場學習新的產品用途和顧客偏好的知識；隨著客戶、分銷商、零售商自身越來越全球化，它們擁有的知識也隨之越來越分散在全球各個角落；支持負責解決方案的所需要的知識不可能在一個區位獲得。多茲等人（Doz，etc.，2001）對美國和歐洲跨國公司的調查證明了這種趨勢，受訪者預計未來5年有50%的本行業的突破性技術和42%的重大創新產品會出自母國之外的區位。

全球知識分散化和多樣化的必然趨勢必然要求跨國公司在全球范圍內對知識進行管理。A.D.Mayer等學者發現，當今沒有任何一個國家和地區能象1950和1960年代的美國那樣，在全球創新方面擁有當仁不讓的壟斷優勢。麻省和加州不再是技術性知識創造的唯一地點。歐洲、日本、韓國等地的大學和公司已經成為技術知識發展的驅動力量，跨國公司必須懂得如何管理全球技術知識。

3. 跨國公司新的全球知識管理的實踐迫切需要得到理論上的指導，又迫切需要從理論上給予闡釋和凝練。面對經濟全球化、知識經濟的雙重背景，一些跨國公司公司已經自發地開始了全球知識管理的探索之旅，并在實踐層面上獲得了成功。以諾基亞公司為例，從20世紀90年代開始，公司以全球知識管理為手段，在很短的時間內成為全球著名的移動電話商，一舉超過了美國的摩托羅拉公司。諾基亞的成功得益于其向美國學習先進的技術和全球營銷技巧，向日本學習掌握顧客對電子產品的需求心理（比如小型化和數據應用），向東南亞國家學習低成本制造的管理技巧。正是通過對全球知識的有效管理，諾基亞公司實現了從GSM的發展到最早提出“把互聯網裝進每一個人的口袋里”，再到“移動電子商務”的步步躍升，諾基亞的概念和行為總是領先于競爭對手一步。摩托羅拉公司因為缺乏從全球的層面上籌劃其知識管理活動，喪失了向數字移動電話和GSM標準轉向的先機，從而被諾基亞拋在了后面。敏于全球知識管理的先驅們的自發的實踐探索，即迫切需要得到理論上的指導，又迫切需要從理論上對其探索性實踐活動給予闡釋和凝練。雖然中外理論界對上述理論模式做過零星式的思索和總結，但總體來講這些研究還不全面和深入，傳統的跨國公司知識管理觀還主宰著人們的行為，基于知識經濟的、系統化的全球知識管理模式的理論研究尚未出現。

三、 結語

知識經濟及其全球化使得傳統的跨國公司知識管理所處的環境發生了深刻的變革，這種變革使得跨國公司傳統的知識管理方式開始向全球知識管理的方向前行，深入的跨國公司全球知識管理轉向的要因分析必將有力地促進跨國公司全球知識管理理論研究的深入。

參考文獻：

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一、前言

建筑工程的質量不僅影響著人民生活，而且直接關系到工程企業的長遠發展。施工產品是工程企業的品牌，它直接影響著工程企業的信譽，影響著其市場地位。在項目管理模式盛行的背景下，如何提高工程的質量是每個工程企業亟待解決的問題。發揮項目管理模式中的項目質量管理人員的作用、提高職工對施工產品質量重要性的認識對于切實提高工程質量有重要影響。

二、工程質量控制階段

工程的質量受各階段施工質量的影響，為此，項目質量管理人員應切實加強工程施工每個環節上的質量 管理，確保各個環節上的施工質量

三、目前項目管理模式下工程質量管理中存在的問題

1.過分注重定性評價

在以往的工程質量監控過程中，質量監控人員往往通過一些較為簡單、直觀的方式進行工程質量的檢查與控制，往往將個人經驗作為管理控制工程質量的標準，以至于在工程質量檢查與評定上缺乏科學依據。這種過分注重定性評價的評價方式將會導致工程質量控制的隨機性增大，降低了工程質量控制的科學性、穩定性。

2.缺乏量化管理

長期以來，項目管理模式缺乏量化管理，工程施工的責任分工不能具體到個人，這不僅影響了問題工程的責任追究，而且不利于提高工程建設職工的工作積極性，不利于提高職工的責任意識。

3.缺乏科學評價方法

如今的工程建設日趨復雜化，影響工程質量的因素較多，工程施工的具體環境也較為復雜，工程質量管理人員在進行工程質量評價時缺乏科學、統一的評價標準，這在一定程度上影響了評價的客觀性、公正性。

四、加強項目管理模式下質量管理的措施

1.提高項目經理管理水平

項目經理的管理水平直接關系到職工的施工積極性，影響到工程的施工效率與施工質量。首先，一個合格的項目經理不僅要具備較高的組織、協調能力，而且應具備較強的責任意識與敏捷的思維。其次，項目經理需具備較強的施工技術，他們應具有豐富的實踐經驗，掌握工程各個環節上的施工技術，這樣才能夠對工程的總體施工進行合理規劃并有效監督，同時，當工程質量出現問題時，能夠了解問題的關鍵所在，以便及時采取相關措施進行補救，以確保工程質量。第三，應樹立全局意識。項目部門在工程建設過程中并不是孤立存在的，它與工程建設單位、設計單位、工程主管部門、政府相關行政部門等有著密切聯系，因此，項目經理應樹立全局意識，與上述單位搞好關系，共同維護彼此的利益關系，在相互合作中提高工程質量。

2.加強職工培訓力度，提高其質量意識

工程建設職工的質量意識對工程建設的質量起著重要作用，因此，提高職工的質量意識是提高工程質量的重要舉措。首先，各項目部應定期召開質量專題會議。通過專題會議向職工講解有關工程質量的知識，讓每個職工充分認識到自身在工程建設過程中的重要作用，讓他們意識到自己的一舉一動都直接影響著工程的質量，讓“工程質量無小事”的觀念深入到每個職工的內心，讓職工在具體工作過程中切實樹立質量意識。第二，各項目部應加強對職工的培訓力度。讓職工通過培訓及時了解、掌握工程建設信息，提高施工技術，為提高工程建設質量打下基礎。第三，及時開展作業質量研討會。在工程建設過程中，應針對工程施工的實際情況及時開展作業質量研討會。例如，針對焊接技術達不到相關施工設計要求的問題，項目部應及時開展焊接質量研討會，邀請具有豐富焊接經驗的電焊工對具體施工過程中的焊接問題進行原因分析，并就焊接技術、焊接材料、防護措施等方面展開交流，促進職工在相互交流中提高施工技術，確保工程質量。第四，嚴格要求工程施工人員持證上崗。各項目部應要求各作業人員持證上崗，尤其是那些需要特殊技術、高空作業的崗位，務必要求有資質者上崗，這不僅是滿足工程技術上的需要，而且是確保工程質量的重要手段。

3.建立健全質量管理體系

建立一整套完善的施工產品質量管理體系是提高項目管理模式下質量管理水平的重要措施

首先，應建立完善的施工產品質量檢驗程序，遵循職工自檢——彼此互檢——專業檢查的程序，鼓勵職工對自己每日完成的工作主動進行檢查，確保自身工作符合相關標準及施工合同要求，同時做好詳細記錄，以供日后檢查、參考使用。在此基礎上，各項目部應組織從事相同作業的職工對彼此的施工質量進行檢查、評價，吸取對方的優勢，并就產品質量中存在的問題進行交流、探討，促進共同進步。最后，在完成自檢、互檢程序后，專門負責質量檢查的項目質量監管人員應嚴格按照產品質量標準及施工合同要求對施工產品進行質量檢查，嚴把產品質量關，切實做好產品質量監督、檢查工作。

4.做好施工材料質量控制工作

施工材料質量的好壞直接影響著施工產品的質量，為此，各項目部門嚴把施工材料質量關，按照相關標準、通過正當渠道采購施工材料。首先，應按照企業采購標準、規定，工程施工合同，工程設計方案等要求進行采購。在采購過程中，相關采購人員應嚴格審查產品說明書、產品質量檢測報告、質量鑒定書、質量檢測部門的檢測報告等，確保采購產品的質量。其次，重要材料應先進行取樣試驗，而且樣本的選取必須具有代表性。第三，尤其要注重新材料的使用，在其投入使用前，應先對其進行質量鑒定與試驗，并將鑒定試驗報告呈送給項目設計部門批準，經項目設計部門批準后才能進行采使用。

5.加強對施工設備的維護

施工設備是工程施工順利進行的物質保障，它對施工產品的質量產生重要影響。各項目部門應加強對施工設備的質量控制，具體來說就是嚴格控制施工設備的類型、性能參數與施工的具體要求相匹配。首先，應選用符合規定的施工設備，確保設備質量。其次，應根據工程施工的實際需要設定合理的性能參數，保證施工質量。第三，應定期對施工設備進行檢查、維護，這不僅有利于確保施工質量，而且有利于維護職工人身安全。

6.完善相關制度，加強質量管理

施工產品的質量保證離不開健全的制度建設，各項目部門應完善質量管理制度，促進質量管理的規范化。首先，項目部門應建立嚴格的施工現場管理制度與部門生產紀律，規范職工的作業活動，提高部門質量管理人員的管理水平。其次，各部門應建立質量獎懲制度。對符合施工要求的職工進行一定的獎勵，對違背施工標準、破壞施工質量的員工進行懲罰，通過獎罰分明的獎懲制度，切實提高職工的工作積極性，提高職工的質量責任意識。

五、結語

工程產品的質量直接關系到工程企業的切身利益，提高項目管理模式下的質量管理水平是目前工程企業亟待解決的問題。為此，各項目管理部門應采取相關措施切實加強質量管理，通過提高項目經理素質、健全質量管理體系、完善質量管理制度、提高職工質量意識等方法加強工程產品質量的監管力度，為提高工程產品質量創造條件。

參考文獻

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倉儲的目的是為了滿足供應鏈上下游的需求。倉儲應該融入到供應鏈上下游中，根據供應鏈的整體需求確立倉儲的角色定位與服務功能。物品儲存、流通調控、流通加工、交易中介、配載、質量管理。倉儲活動、或者說倉儲的基本功能包括了物品的進出、庫存、分揀、包裝、配送及其信息處理等六個方面，其中，物品的出入庫與在庫管理可以說是倉儲的最基本的活動，也是傳統倉儲的基本功能；物品的分揀與包裝已經與物品的出入庫及在庫管理相結合、共同構成現代倉儲的基本功能。

1.先進先出原則。即是先入庫的貨品先出庫的原則，該原則一般適用于壽命周期短的貨品。

2.面對通道原則。即指將貨品的標志、名稱面對通道擺放，以便讓作業員容易簡單地辨識，這樣可以使貨品的存、取能夠容易且有效率地進行，這也是使倉庫內能流暢作業的基本原則。

3.重量特性原則。即指按照貨品重量的不同來決定貨品在保管場所的高低位置。一般而言，重物應該保管于地面上或貨架的下層位置，輕的貨品則保管于貨架的上層位置。如果是以人工進行搬運作業的時候，人的腰部以下的高度用于保管重物或大型貨品，而腰部以上的高度則用來保管輕的貨物或小型貨品。這個原則，對于采用貨架的安全性及人工搬運的作業有很大的意義。根據這個原則，該公司的倉庫備貨就采用了摘果式。這種方式，對于該公司對倉儲要求的現狀來說，是非常合理的，而且對于工作人員來說也是很方便的。

4.形狀特性原則。依據物品形狀來保管也是很重要的，如標準的商品應放在托盤或貨架上來保管。　保管的重要一條是對于易變質、易破損、易腐敗的物品；對于機能易退化、老化的物品，應盡可能按先入先出的原則，加快周轉。

二、ABC管理法

ABC分類法（Activity　Based　Classification）　又稱帕累托分析法或巴雷托分析法、柏拉圖分析、主次因分析法　、ABC分析法、分類管理法、重點管理法、ABC管理法、ABC管理法、巴雷特分析法，平常我們也稱之為“80對20”規則。　它是根據事物在技術或經濟方面的主要特征，進行分類排隊，分清重點和一般，從而有區別地確定管理方式的一種分析方法。由于它把被分析的對象分成A、B、C三類，所以又稱為ABC分析法。一般地，是將曲線累計頻率分為三級，與之相對應的因素分為三類：A類因素，發生頻率為70%～80%，是主要影響因素。B類因素，發生頻率為10%～20%，是次要影響因素。C類因素，發生頻率為0～10%，是一般影響因素。這種方法有利于人們找出主次矛盾，有針對性地采取對策。

具體步驟為：收集數據、處理數據、制ABC分析表、根據ABC分析表確定關系、繪制ABC分析圖、案例分析。要想對庫存進行有效的管理和控制，首先就要對存貨進行分類，只有這樣我們才能對貨物進行更好的管理和控制。因此，在原倉儲設施條件不變的情況下，采用對貨品進行ABC分類而實施管理。這樣可有效地利用原倉庫的空間和貨位。即通過對貨品的分析，找出主次，分類排隊。根據巴雷特曲線所揭示的“關鍵的少數和次要的多數”的規律在管理中加以應用。因此，可按照產品價值、銷售量、缺貨成本或訂購提前期等指標來將產品進行分類。在運用的時候將理論與實際相結合，使我們的倉儲理論知識更適應與我們的實際操作。只有將理論與實際相結合才能將我們的知識發揮到極致。

三、物流信息系統的知識概要

物流信息系統是由人員、計算機硬件、軟件、網絡通信設備及其他辦公設備組成的人機交互系統，其主要功能是進行物流信息的收集、存儲、傳輸、加工整理、維護和輸出，為物流管理者及其他組織管理人員提供戰略、戰術及運作決策的支持，以達到組織的戰略競優，提高物流運作的效率與效益。物流管理信息系統實現從物流決策、業務流程、客戶服務的全程信息化，對物流進行科學管理。物流系統包括運輸系統、儲存保管系統、裝卸搬運、流通加工系統、物流信息系統等方面，其中物流信息系統是高層次的活動，是物流系統中最重要的方面之一，涉及運作體制、標準化、電子化及自動化等方面的問題。由于現代計算機及計算機網絡的廣泛應用，物流信息系統的發展有了一個堅實的基礎，計算機技術、網絡技術及相關的關系型數據庫、條碼技術、EDI等技術的應用使得物流活動中的人工、重復勞動及錯誤發生率減少，效率增加，信息流轉加速，使物流管理發生了巨大變化。

重視物流信息系統和物流管理的互動，既要根據自己的物流管理流程來選擇適合的物流信息系統，也要通過物流信息系統來優化和再造自己的物流管理流程。選擇合適的物流管理信息系統能給企業帶來的好處有：

①提高企業物流綜合競爭力。

②內部運作效率提高，能夠從容處理各種復雜物流業務。

③通過與客戶的實時信息共享，提高了客戶服務質量。

④在對大量的客戶業務數據進行統計分析的基礎上，使得向客戶提供增值服務成為可能，并挖掘出巨大的銷售潛力。

⑤加強總部對分支機構的管理以及與股東單位、合作伙伴、支持資源的信息溝通、業務合作，向管理層、決策層提供實時統計分析數據，提高了市場反應速度和決策效率。

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中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）02-00-01

知識經濟是當前時展潮流，項目在知識經濟中處于重要地位。企業在項目管理中不斷加大知識管理力度，是企業項目能夠成功的保障，也是有效培養企業核心競爭能力的重要途徑。知識管理與項目管理相對來講是互相獨立的，然而，知識管理始終貫穿在項目管理過程中，其能夠在項目管理中發揮積極的作用。項目管理作為管理模式，其取得成功的關鍵是項目團隊運用企業所具備相關知識的反應，這些經驗也是企業重要的知識。[1]

一、企業項目管理中引入知識管理的必要性

1.知識管理能適應企業發展變化

知識作為資源逐漸受到眾人的重視，其在競爭中的地位使企業管理模式發生了很大的改變。對企業內部的職工、企業內部組織以及企業知識資源管理是企業需要面對的挑戰。企業發展的前提是知識的不斷積累、創造與利用。所以，從知識管理層面來尋求其未來發展之路已經顯得非常重要。所以，不斷加強知識管理以便能適應當前企業發展變化。

此外，知識管理能有效打破企業原本存在的等級制度，使得企業領導與員工之間能夠創造平等溝通的平臺，實現知識共享和交流。知識管理能夠讓企業中的項目管理人員充分意識到知識才是項目推進中的重要核心資源，認清自身屬于知識管理中的重要組成部分，并注意將知識自覺運用到實際工作當中。[2]

2.企業項目管理需要強化知識管理

項目具有一次性的特點，這使得項目具備其本身的特點。項目實施的整個過程，實際上是不斷進行知識創造的過程，因此，每一個項目都會給企業帶來經驗的積累。另外，企業項目在具體開展的過程中，也需要企業經驗的支持，使得企業項目能夠順利開展。項目在實踐過程中所獲得的經驗與教訓，對企業來講也是重要的知識，對其加以有效的歸納與整理，是不斷發揮企業優勢與解決項目問題的關鍵，項目高效、快速的完成，為企業提升自身的核心競爭力，產生好的社會效益等都有著十分重要的現實意義。

二、企業項目管理中建立知識管理體系的途徑

在企業項目管理中引入知識管理能夠對知識進行有效的整理與收集，并能將其進行有效的傳播，并在提升企業項目管理水平的同時，大大提升企業的項目成果的質量以及工作效率。企業項目屬于知識密集型的任務，其需要企業整個項目團隊在多變的環境中，不斷進行知識積累，并將知識加以轉化與創造。對企業具體項目來講，構建項目管理知識體系，發掘項目中的知識具備重要的現實意義。企業應該通過項目掛歷來不斷充實與發展自己，構建完善的企業項目知識管理體系，提升企業未來發展的戰略水平。[3]

1.構建與知識管理相匹配的項目組織基本結構、知識管理流程

企業運行與發展的重要基礎是其組織結構，在企業組織結構中采用知識創新與知識共享，能夠大大提升項目的整體運作效率，從知識管理的角度來設計相關的項目管理結構，構建相關的各個職能部門和項目間知識溝通、項目共享，從原先的注重指揮和控制開始轉向強調溝通與服務，采用扁平組織、柔性化的管理以及高素質的員工參與為基本特征，開展切實有效的交流與形式多樣的激勵創新體制，將潛在的知識進一步的顯性化，讓知識更好的加以應用。

另外，還應該充分結合企業相關項目目標，將企業內部、外部所關聯到的知識結構，打造成完整的知識鏈，并且對其加以有效管理，便于促進企業知識能夠實現不斷的增值。知識管理的具體流程能夠運用到項目管理的各個階段當中，是知識經過一段時間的積累之后顯現出的成果。在知識管理的成果形成之后，不僅可以提交企業知識庫，還可以建立知識檔案，采用文件的形式來對企業已經獲得的知識管理經驗加以歸類存檔，使知識能夠成為企業進行知識積累與創新的源泉。

2.創建知識管理平臺

企業項目管理中的知識管理需要信息技術的大力支持，信息技術能夠讓企業內部知識不斷進行積累之時，還可以從外界獲得更多相關的知識與信息，來有效掌握市場方面的變化，正確的把握好時機。創建企業的知識管理平臺，能夠為企業項目管理提供各個方面協作的場所，能夠讓企業的實現全方位的信息管理，便于開展信息的交流、與信息共享，使企業各個部門能夠更方便展開交流與協作，使項目基本成員、管理人員與協作的各個部門之間彼此相互了解對方的情況，對新的理念能及時保存。此外，創建知識管理平臺，還需要建立知識庫，對相關的知識進行評估、分類與開發，確保知識庫的不斷更新。

從當前的發展情況來看，企業當中的許多項目是同時開展的，其項目所使用的新工藝與方法在項目團隊內部能進行有效傳播，對其余項目產生的影響較小。作為企業中的其余成員來講，并不能掌握全部項目所需要的相關知識。為了能夠有效解決這方面存在的問題，可以在知識管理平臺之下建立相關的數據庫檢索系統。當企業中的人們在遇到項目管理方面的難題時，完全可以通過該系統進入到企業項目管理中的知識管理知識庫，來對解決這一問題。假如在知識管理庫中不存在這一方面的問題解決辦法，則可以將其提交企業的知識庫，經專業人員對難題進行解決。[4]

3.建立適合知識管理的環境氛圍

企業項目管理中的各個組的成員之間進行交流是特別重要的，這對項目成員的知識與經驗來說也需要認真對待。在組建企業項目管理團隊時，需要構建和諧互動的交流氛圍，使成員的知識不斷得到共享與創新。尤其是應該在項目內部構建適合交流的和諧環境，使得項目管理成員之間能進行交流，能夠提升項目管理團隊知識管理水平。

總之，在知識經濟時代，項目管理也應該敢于創新，采取構建與知識管理相匹配的項目組織基本結構、知識管理流程、創建知識管理平臺、建立適合知識管理的環境氛圍等途徑，加強項目管理中的知識管理，提升企業項目管理的整體水平。

參考文獻：

[1]王眾托.項目管理中的知識管理問題[J].土木工程學報,2003(03).

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2.從具體業務入手，注重知識管理與業務工作的深度融合KMT核心小組采用編碼化方法和個人化方法推行知識共享。編碼化方法，主要依托信息技術固化業務流程、建立數據庫族群等，依靠內部管理機制搭建交流、溝通渠道，使個人知識顯性化成為不可逾越、不可或缺、不可替代的環節。個人化方法，如同傳統的“傳幫帶”，通過機制化的交流、培訓、互動等途徑，實現人與人之間的知識傳授與分享。知識管理只有與業務工作完美結合，才能讓各種信息與知識，透過獲得、創造、分享等過程，達到知識不斷創新的目的，并回饋到知識系統內，形成個人與組織知識永不間斷的累積，因此，項目部注重知識管理的針對性、實用性，始終從具體業務和工作實際出發，確保將知識管理寓于業務開展過程中。

3.通過企業文化和激勵措施等使知識管理更高效項目部確定“領導以身作則、推行組織文化、精神激勵主導、引導從眾行為”的知識管理實踐指導原則。高橋石化副總經理兼項目部主任、KMT核心小組組長是公司全程參與“煉油化工一體化項目”的重要人員，他把自己歷年保存的與項目相關的資料從自己海量的電子文檔庫中梳理出來，KMT實踐小組根據既定的知識管理平臺知識倉庫的“構架”與“標簽”進行歸類整理和上傳。2012年2～4月，在項目平臺構建的同時，KMT實踐小組向知識管理平臺的各類公用知識庫分門別類上載了1900多個知識文件。同時，在項目部內部全面倡導與推行“共享、合作、支持、友善”的團隊文化，并通過項目部例會等途徑，不時對成員提供的關鍵知識進行分析與表揚，起到很好的“引導從眾行為”的作用。

二、廣泛應用虛擬組織、知識倉庫等一系列信息化技術

1.知識倉庫實現知識管理有效控制與高效運行知識管理平臺所建立的虛擬辦公室提供一套基于Web的便于訪問的用戶界面，集成業務流轉模塊和知識共享庫。用戶可實現系統登錄、知識提交、知識檢索、知識轉存、最新信息訂閱、知識評論、協同討論交流等知識管理功能；還提供評價工具，從知識提交數量、被訪問數量、評論數量、活躍程度等多個方面，對團隊成員的知識貢獻度進行評價，也可以針對系統的知識目錄，評價某類知識在團隊中的應用情況；并針對不同的知識管理角色，提供對應的系統管理工具，可以對系統的界面、模塊的部署、用戶的授權、訪問的日志等進行管理。

2.虛擬組織實現知識管理在統一的平臺中運行在知識管理平臺中，主要用“虛擬辦公室”和“虛擬辦公桌”來體現虛擬組織理念。所謂“虛擬辦公室”，指包含所有業務流轉和知識共享庫模塊的知識管理信息平臺。打開虛擬辦公室（知識管理平臺）界面，就如同走進項目部大辦公室。在項目前期知識倉庫版塊，如同走到辦公室公用的各資料柜前；在業務流轉與業務公開版塊，項目前期工作所涉及的各業務領域的工作布置與反饋、用印行文審批、出差任務審批等等工作，都已流程化；在內部管理與流轉版塊，則包含涉及項目部內部管理的所有事項；在知識培訓與交流版塊，包含遠程培訓系統，系統內有大量的各專業領域的網上在線培訓課程、技術學習資料等；個人辦公版塊，主要有一個網上虛擬辦公桌區域，點擊打開看到的是模擬某辦公室情景，誰的電腦打開則界面依據IP地址顯示此人已坐到相應的辦公桌前。“辦公桌”內配備個人知識共享庫；個人辦公版塊還配置有個人工作日志、郵件系統、網絡U盤等辦公工具；網絡會議版塊，包含兩種形式的網上會議：在線會議可安排召開不同規模的網上會議，離線會議則應用于針對某專題的頭腦風暴或是溝通討論；而系統管理版塊，主要歸平臺的系統管理員和應用管理員使用，也包含一些所有成員都可以查詢的檢索、統計等功能。

3.線上流轉實現業務流轉的同時自動產生新知識虛擬辦公室的構建，充分利用K2軟件優勢，開發了一系列基于業務流轉的知識應用服務，配以沒有流轉功能的知識共享庫，分類管理各種業務資料，實現項目部主要業務全部在虛擬辦公室內運行。開發業務流轉的知識應用服務，既為完成業務，又鼓勵團隊就某一主題進行討論、交流，其實質是留下團隊成員的隱性知識。因此，規定團隊所有成員的工作完成情況與結果必須在模塊上反饋，不得跳開模塊單獨提交。而模塊則將交流、討論、反饋結果的“過程”自動接收、保存，并生成WORD或者PDF文檔予以歸檔，形成新知識。

4.“虛擬辦公室+VPN”組合，使知識管理不受時間、地點、環境限制一是采用VPN技術解決不同地域統一辦公問題。公司采用了VPN技術（遠程訪問），給項目部每位成員都配發了VPN加密鑰匙，“虛擬辦公室+VPN”的組合，使項目部成員不管在哪里，只要連上互聯網，就能通過VPN進入系統，打開的是同一個辦公界面，如同在公司內部一樣在虛擬辦公室里處理所有事項。這種“把辦公室帶著走”的工作理念與方式，使知識管理再也不受時間、地點、環境限制。二是實現網絡在線會議和離線會議。網絡在線會議，即在線群體通過“網絡會議系統”，專門討論工作或技術問題。有了在線討論，無論是點對點聯系還是開網絡會議都很便捷。網絡離線會議，即信息溝通與交流模塊。用于員工自發對某些問題的討論、交流或咨詢。此系統也能讓項目部領導發出一個網絡離線會議的邀請，可以把某個不是非常緊急的討論議題，通過此模塊來闡述清楚予以傳達，并征詢解決相應問題的措施。

5.強化權限設置，確保知識安全性建立相應的安全管理策略，包括權限設置有效地對知識的提交、分類、共享和傳播等進行管理，實現了多維度的知識訪問控制。尤其是所有上傳的知識都不能刪除，只能下架與回收。只有管理員可以清理回收站，只有管理員可以刪除文件，確保組織知識的安全性。

三、培育形成知識共享文化的長效機制

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二、初中政治教學關注研究的發展與應用

（一）教學關注研究的發展

從任教于師資培育機構的教授們已經開始嘗試去發現要教他們學生什么，教授們開始以教師的問題、教師所抱怨、教師所感焦慮以及教師感到滿意的幾個面向加以調查，揭開了初中政治教師教學關注研究的序幕；之后Fuller將教師教學關注概念化，劃分為兩種型態：自我利益的關注，學生利益的關注。最后，再根據教師關注檢核表資料進行因素分析，認為教師教學關注應再包含教學情境關注，但由于教學情境關注必須透過情境本身的改變，或先改變自己，再推動情境的改變才能解決，因此，在談教師教學關注理論時，都只包含三面向，即以self、task、impact來代表教師教學關注的三階段[3]。

（二）教學關注研究的應用

在發現教師參與教育改革對革新措施的關注表現與Fuller所指教學關注有相似之處時，于是他們以關注概念為基礎展開為期三年的實證調查研究，建立關注本位的采用模式，其基本觀點如下：1.改革是一個過程、不是一個事件；2.改革過程中，了解執行者的觀點是非常重要的；3.改變現狀先從改變人著手；4.改變過程中，革新與執行是一體兩面的；5.改革過程是可以經由規劃實現的；6.本模式所稱革新泛指各種型態及不同大小的變革[4]。因此，有關教育改革的研究關注本位的采用模式被視為最佳的實證理論模式，其應用領域除了教育研究外，還推廣到護理、農業推廣、商業教育等方面的研究。

三、初中政治教師教學關注的相關研究

就本研究主題而言，可以歸類以下四點研究方向：師范教育的應用；以理論為基礎運用以解決其他關注問題；對于理論的驗證；影響之相關因素探討。研究者將四個研究方向的相關文獻整理，做出以下的結論：

（一）師范教育的應用上

從文獻中研究者發現應用于師范教育上的研究多數早期，包括Fuller在1967年以332個師范生為研究對象；Hall在1960~1970年間以參加個別化師范教育實驗課程的師范生為對象以及Patterson在1969年將教學關注理論納入師范課程安排都得到一個結論：課程教學內容和師范生的學校實習經驗是完成發展任務和解決關注的重要貢獻者；接受將教學關注理論納入課程安排的師范生對教學內容及教授較感到滿意。因此如果我們在師資職前培育課程中改變課程內涵或上課順序，讓職前教師的教學關注受重視，應可獲得正面的意義與幫助。

（二）以理論為基礎運用以解決其他關注問題

包括國外學者Roper在1993年探討師范生所知覺的教學關注與指導老師知覺的教師關注之關系和Lorhr在1994年探討職前教師和任課教授的教學關注以及近期國內研究者探討教師效能感與教育變革關注階段、教育變革接受度的相關情形，理清教師對教育改革接受度的影響因素；李復惠在其任教健康教學范疇內探究教師認知與關注程度現況及其相關影響因素。姜禮能探討資訊融入教學與教師關注相關議題；王慧珠探討教師教學關注與教學專業成長需求的現況和相關性，并比較不同個人因素與環境因素變項之教師，其教學關注與教學專業成長需求的差異情形[5]。從國外的兩篇相關研究和近年來國內研究者的文獻中可得知，已開始嘗試從理論中去發展如何解決實務上的問題，以期探討了解學校中的職前教師或是不同教學情況、教學職務上的關注，更據此因應教學時代的變遷，作為教育改革的參考。如現在的科技融入教學及教師專業、應用CBAM模式以探討變革關注等，這都是值得令人思考亟欲探究的課題。

（三）對于理論的驗證

從相關應用研究中得知，Fuller的教師關注已經有許多研究將其應用在其他教育對象上，以了解其他不同教育領域關注的發展，借以驗證Fuller的理論是否亦可適用于其他教育領域，當然，并不是每一個研究結果都和其有相同的結論。而此領域在國內的文獻上尚稱發展階段，關注的情形是否真如Fuller理論，值得探討。

（四）影響之相關因素探討

從整理的研究文獻中我們可以得知，從事此方面研究文獻可稱豐富，而研究影響初中政治教師教學關注的因素亦很多，可歸類為個人因素(性別、年齡教育背景……)和情境因素(學校規模、擔任職務……)。先進研究者以性別、年齡和教育背景因素探討為最多，所得到的結果也不盡相同，不可忽略的是因為我們是抽樣調查的準實驗，所得出的結果當然不可廣泛適用各個地區。縱然如此，這也是日后可提供后進做研究的珍貴資料參考點。

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中圖分類號： TU7 文獻標識碼： A 文章編號：

建筑工程的施工管控是一項復雜的工程。在實際工程項目中，需要結合各項目的特點，進一步細化管理中的各項工作，以嚴謹的科學態度，不斷地學習、不斷地積累經驗，才能保質保安全地按時完成施工任務。

一建筑施工人員資質的管控

（1）建筑工程施工人員 我國建筑施工行業門檻較低，對工人文化要求不高，大多數中小企業也不重視對工人文化素質、操作技能的培訓，從而造成了工人素質過低，對機器設備的性能以及現代新型建筑材料不了解不熟悉；另一方面，由于建筑行業勞動工人流動性非常強，現場管理者急于趕工，對新手往往稍加培訓就安排上崗，導致個別工人對本身所施工部位在整體建筑物中所起的作用并不了解，經常是不按順序、不照規程、不做必要的測試即匆忙操作施工，這樣勢必會影響到下道工序的正常進行。如此一來，整個工程的質量很難保證。管控：業主或承建方應盡量與信譽好、實力強的大型施工企業合作，因為一般大型企業都建立了比較完善的管理措施，各種獎懲制度健全，施工人員崗位責任明確，施工現場井然有序、忙而不亂。另一方面，業主或承建方應重視對施工人員的教育工作，為其提供必要的輔導或培訓，對于專業技術或是新機器設備的操作更要聘請專業人員加以講解，以提高施工人員的技術素質和操作技能。

（2）建筑施工現場管理人員 施工現場管理人員會充分利用各種積極因素，科學統籌、科學組織，對施工現場的生產要素比如人工調配、機械設備操作養護、建筑原材料堆放保管，甚至于內外人事關系進行計劃、管理、控制、協調、激勵等等，以保證建筑工程優質、高效完成，同時兼顧低耗、安全、文明生產。這就要求管理者具備過硬的專業知識、豐富的工作經驗，還要有高超的現場協調能力，可以隨時隨機處理現場產生的各種疑難問題。由于建筑行業本身固有的勞動強度大、工期長、福利待遇一般化等特點，優秀的管理人員很容易流失到其他行業，剛走出校門的大學生則經驗欠缺，所學不能很快致用，對于現場管理需要一定時間的學習和磨練。從建筑行業現狀來看，優秀的現場管理人員存在著很大的缺口。管控：承建方或施工企業應重視人才的培養及保留，可以從施工人員中選撥一批有文化基礎且好學上進的青年工人作為后備管理人員來培養，為其提供一定的培訓課程和現場調控機會；對于現有的管理人員可以用改善工作環境、增加探親假、獎勵旅游、創造充電學習機會等方法來留住一批有經驗有能力的管理人員。須知一支優秀的管理隊伍對于保障建筑工程質量能起到舉足輕重的作用。

二建筑施工重點環節的管控

（1）合理編制進度計劃 作為施工企業，在進行一項工程建設初始，就要選派經驗充足的技術人員，根據建設單位所指定的工期，結合企業本身的資源和優勢，以及施工的外部環境、季節特點等等，編制一個合理的進度計劃。在建筑工程實際施工過程中，由于種種不可測的因素，經常會出現計劃趕不上變化的情況，一些施工企業據此不重視進度計劃，甚至以為進度計劃只是用來應付業主或者承建單位的一紙空文，這種錯誤的思想觀念必須得以糾正。業內常見的做法是通過與業主或承建方溝通，延長工期或增加人工，并適時調整進度計劃，使之適應施工過程實際情況。另外要注意的是，計劃編制應盡量細化，并適時進行監控，比如以每周或每十天為單位總結工程進度，如果與計劃有偏差，應當尋找原因，在不影響工程質量的前提下適當增加人工或者延長施工時間趕工。

（2）科學分解質量目標 施工企業可根據施工進度計劃和工程技術要求、操作規范等，制定明確合理的質量目標，并將質量目標細化量化、合理分解，使其具備可行性、可控性。值得注意的是，不但要制訂整個工程的施工質量目標，還要制訂每個施工階段甚至每道工序的質量目標，并將質量目標與施工責任掛鉤，落實到每個部門、班組直到施工者本人。在大面積工序活動展開前，通過對樣板的質量檢查、分析，可以確定操作中存在的問題并重點控制；這一過程同時也是對施工者素質水平的考察過程，對于培訓后尚不能達到質量目標的施工者應予以清退，以減輕質量控制負擔：更重要的是：施工者及驗收監理人員對于質量標準有了明確、直觀的實物標準，做到了人人心中有數，道道工序可控。

（3）建筑材料嚴格把關 建筑材料入場之際，現場管理人員應該及時查驗廠方提供的質量保證文件如產品合格證及技術說明書、質量檢驗證明等，并進行必要的抽樣檢驗。對于在現場拌制的材料如砂漿、混凝土的配合比，應在施工前先行試配，檢測其是否符合有關規范和設計的要求，經現場管理人員檢驗試配合格以后，才能正式用于建筑工程。工程中新型建材的應用，必須通過試驗和有關部門的鑒定。材料認證不合格絕不允許用于工程中，否則由此引起的建筑質量問題將追究個人責任，制度明確，責任明晰，就能很好地杜絕不合格建材的入場及使用。

（4）切實遵守操作規范 違規操作不但會造成施工質量問題，更會引發重大安全事故，因而加強施工管理，強化施工人員切實遵守操作規范的意識是很有必要的。現場管理人員必須在進場前對工人進行施工安全以及技術操作方面的常規培訓，并將技術要求和操作規范下發到每個施工班組，再由班組管理人員下達到每個施工人員。為了保證規范施工，施工企業可以制定獎懲措施來激勵工人安全施工、規范操作。除了用制度約束工人規范操作，現場管理及工程監理方面也應充分履行自己的職責，起到指導、管理、監督作用。

三、人的因素

建筑施工中“人”的因素主要指參與施工的工人和項目部的管理人員。施工質量的管理人員，這里主要強調的是施工的技術人員，他們負責參照施工圖紙對施工工藝進行解析，然后編寫施工組織計劃，將具體的施工步驟、方法傳達給施工中的工作人員。這就需要管理人員（即技術負責人）首先要有較高的專業技術素質，在施工前能夠參照圖紙對施工工藝有明確的規劃、安排，在施工過程中能夠對突發事件，臨時應急事件作出合理的反應和整改措施，事后能夠對施工中的問題進行總結經驗，在以后的管理工作中做出正確的規避。其次，作為建筑工程管理人員，要有非常高的工作責任心，隨時注意施工過程中發生的可能影響質量的隱患問題，將質量風險控制在最小，避免一切事后修補處理的工作。施工過程中的“操作人員”指的是工地的工人，工長等工程直接實施人。對于他們的要求，是要嚴格按照管理人員下達的施工指令，不違規操作，尤其嚴禁不按照施工圖紙施工。

四、施工機械設備的因素

施工機械設備的質量控制，主要是根據施工機械設備的類型、特性、參數等特點進行選型、確定機械設備的性能參數和操作使用的要求。1機械設備的選型。機械設備應選擇適應生產的、技術先進的、經濟合理的、操作方便的及使用安全可靠的。2主要性能參數的確定。機械設備主要性能參數的指標，必須保證施工質量要求和安全，確定正確的機械設備性能指標，才可保證施工的正常運行，才能避免安全質量事故的發生。3機械設備操作要求。應執行“人機固定“原則，實行定人、定機、定崗位職責的操作管理制度。為保證施工質量，操作人員應熟知機械設備的操作步驟，合理使用，嚴格遵守操作規程和技術要求。并應經常對施工機械進行維護保養，保證機械始終處于良好的狀態下，以免出現質量安全事故。

五、材料的因素

材料是指建設工程采用的主要材料、成品、半成品、設備、構配件等的統稱。在材料的采購、進場、加工制造、運輸、裝卸、儲存和使用時，均應進行全過程的監督與控制。1材料進場的質量控制。施工單位在組織材料、設備的采購過程中，應預先制定合理的材料采購供應計劃，優選供應商，選擇信譽高、對產品質量有保證的供貨廠家。嚴把材料進場檢驗關，在材料進場24小時前，施工單位應通知監理，凡運到施工現場的原材料、半成品和構配件等，監理方均應檢查產品出廠合格證、技術說明書、生產許可證等，并由施工承包單位按規定進行抽查檢驗、試驗，經監理方審查認可后，簽署材料進場檢驗記錄和驗收單。對于新型或進口的材料、設備的檢查、驗收，應會同相關專家或商檢部門進行。2材料儲存的質量控制。材料從進場到使用，均有一定的間隔時間，在此段時間內，如對材料儲存不當或儲存時間過長，超過了材料的合理使用時間，就有可能導致材料質量的惡化，由質量合格變為質量不合格。因此，應依據材料的特性和質量說明，在材料儲存過程中采取相應的防潮、防曬、防銹、防腐蝕、通風、溫度和濕度等方面的措施。不同品種、不同規格的材料，應分別編號，易燃易爆物品不得與其他材料堆放在同一儲存室內，應單獨存放。

六、結束語

建筑工程的施工管控是一項復雜的工程，要做好這項工作，需要建筑施工企業認真分析自身的特點，充分利用自己的長處，采取科學的方法提高施工管理素質。因此，在施工管理工作上，一定要把安全工作放在施工管理工作中的首位，若忽視了施工安全的管理，那是會很危險，也是施工管理工作中最大的錯誤。而且安全管理的好壞牽連到人的生命，所以安全是企業中的命脈。作為施工管理人員必須要做好安全措施，對所有的進場人員要做好安全教育與宣傳工作。要以預防為主，安全第一。讓他們自覺遵守安全規則，執行安全措施，這樣才能保障企業生存和工程的效益。在進行項目的管理時應用系統的觀點、系統的方法進行管理。在實際工程項目中，需要結合各項目的特點，進一步細化管理中的各項工作，以嚴謹的科學態度，不斷地學習、不斷地積累經驗，才能保質保安全地按時完成施工任務。

參考文獻

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