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因此,和商業保險的聯動將成為支付的關鍵。但目前可以和中端價值型診所聯動的中端保險市場發展的并不好。現在的中端市場發展途徑有兩種,一種是從高端(包括個險和團險)發展下來,通過縮減醫療網絡以及覆蓋面的辦法來降低價格,通常是縮減醫療網絡的范圍,高端私立醫院覆蓋面,以及保障范圍。另一種則是從低端的企補產品上做加法,增加部分公立醫院VIP,增加保障范圍等手法。
然而,目前這兩種方法都并不成功。從高端往下走的公司經常面臨同等遷移的困境,也就是希望在類似的產品結構和服務理念上,通過縮減其成本而拓展用戶群。但這種做減法的模式在需求的把握上有三方面偏差。
第一是用戶對保障需求的偏差。
本土人士對保障的需求偏向于基本醫保覆蓋不了的部分,尤其是對用戶自身財務狀況來說危機最大的部分,而高端人士尤其是外派人士更加注重全球保障。
第二,從高端做減法還存在對用戶服務需求把握上的偏差。
符合外派人士需求的高端私立醫院一直是高端服務的重要組成部分,而本土人士對醫療能力的信任度則完全導向公立體系,因此在醫療網絡的搭建和側重上,用戶需求有嚴重偏差,中端的用戶需要的更多是緊密的醫療服務以及獲得專家資源的通道,這一點上高端醫療保險公司往往缺乏本土醫療資源的經營。
第三,高端醫療保險公司在渠道和銷售模式上有其特殊性。
中圖分類號:R95 文獻標識碼:A 文章編號:1674-098X(2016)07(c)-0107-02
醫療器械產業涉及醫藥、機械、電子、化工、材料等多個行業,是一個多學科交叉、知識密集、資金密集的高技術產業。醫療健康產業專業門類齊全、產業基礎穩固、產業鏈條完善,展現出巨大的發展潛力和市場空間。醫療器械產業發展水平代表了一個國家的科技水平和綜合實力,其制造技術涉及生物醫學、機械工程、材料科學等多個技術交叉領域,具有行業壁壘高、集中度不斷提高等特點,是醫療衛生體系建設的重要組成部分。生物材料、傳感器、物聯網等新興技術及行業的崛起正在為醫療器械產業注入新鮮活力。我國醫療器械工業現已建立了較為完整的科研開發、生產和管理體系,已成為我國高科技領域頗具發展前景的生力軍。
1 我國醫療器械行業發展現狀
1.1 全球醫療器械行業需求格局
全球醫療器械市場中,美歐日等發達國家和地區的醫療器械產業發展時間早,國內居民生活水平高,對醫療器械產品的技術水平和質量要求較高,市場需求以產品的升級換代為主,市場規模龐大、需求增長穩定。中國、東南亞等發展中國家人口眾多、醫療保健系統改善空間較大,龐大的人口基數對醫療器械有不斷增長的剛性需求,存在較大的市場需求空間。
1.2 全球醫療器械行業市場規模
近年來,全球醫療器械產業快速發展,貿易往來平均增速達7%左右,是同期國民經濟增長速度的兩倍左右。據統計,美國、歐盟、日本共占據全球醫療器械市場超八成的份額。其中,美國是全球最大的醫療器械生產國和消費國,消費量占全球的40%以上,2015年強生公司以2 584億美元的總收入位居全球榜首。2011―2015年全球醫療器械銷售規模穩步增長,2015年達到3 903億美元,復合增長率(CAGR)為1.90%。預計該市場規模在2020年將增長至4 775億美元,2015―2020年期間將呈現4.1%的年均復合增長率。
1.3 我國醫療器械行業市場規模
我國醫療器械行業起步晚,但增長強勁,市場銷售規模2001年、2013年、2014年分別為179億元、2 120億元、2 556億元,2014年的增長率為20.06%。我國醫療器械2015年市場總規模約為3 080億元,為2007年535億元的近6倍。2015年全國醫療器械類銷售總額為568.58億元,新華醫療以75.54億元的收入位列國內醫療器械公司收入之首。2010―2015年我國醫療器械市場規模復合增長率(CAGR)為17.01%。國內醫療器械市場規模大大高于全球增速,預計2017年將達到4 942.3億元,年均復合增長率預計為15.4%。
1.4 我國醫療器械行業的競爭格局
在我國的醫療器械行業中,跨國企業在高端市場中占據著絕對優勢,尤其是醫學影像設備和體外診斷等技術壁壘較高的領域,市場占有率超過75%。國內的三級醫院一般都采用進口醫療器械,即使是二級醫院,也有2/3的醫療器械是進口產品,我國醫療器械企業主要占據中低端市場,出口的是部分高端醫療器械產品。進口的主要是技術含量較高的大型醫療設備,當前引進國外先進技術的重點是X線設備中的高頻高壓技術、全數字化技術和圖像處理技術、電子內窺鏡生產技術等。進口醫療器械壟斷高端市場,國內產業競爭力有待提升。
2 我國醫療器械行業面臨的發展環境
與發達國家相比,我國醫療器械工業起步較晚,規模較小,發展較為滯后。隨著經濟的發展和人們健康意識的提高,國家對醫療器械的發展越來越重視,把醫療器械納入戰略發展,“十三五”醫療器械已經到了蓄勢待發,大發展的趨勢,國內醫療器械行業面臨新的發展環境。
2.1 影響行業發展的因素分析
2.1.1 有利因素
(1)國家政策的大力扶持。
近年來,國家有關監管部門采取了積極措施,為醫療器械行業創造良好的發展環境。2015―2020年期間,醫療器械行業發展的主要任務為重大裝備研發、前沿和共性技術創新、應用解決方案研究、應用示范和評價研究。未來我國數字診療裝備行業將實現突破、收獲及繼續高速發展。
(2)醫療器械市場前景廣闊。
全球醫療器械行業穩步增長,我國由于社會老齡化人口比例提高、新醫改政策的深入貫徹、基本醫療保障制度實施以及居民支付能力增強等因素,國內存在巨大的消費潛力和廣闊的成長空間,必將推動醫療器械市場迅速擴張、高速發展。
2.1.2 不利因素
(1)國外企業具有從上游材料研發到下游產業化應用的完整產業鏈的競爭優勢。其中,產品設計與研發、分銷與品牌建設是醫療器械產業主要利潤的關鍵環節。
(2)新進入的企業加劇了市場競爭的激烈程度,醫療器械企業必須加大研發投入,增強自主創新能力。
(3)研發創新能力薄弱,產品附加值較低,缺乏核心競爭力。技術的創新和進步是全球醫療器械行業發展的關鍵,目前國內絕大部分的醫療器械生產企業缺乏技術創新能力。
2.2 政策強力支持,助推市場需求增加及產業優化壯大
(1)國務院通過“十三五”科技創新專項規劃,精準醫療等領域將啟動新的重大科技項目,以創新型國家建設引領和支撐升級發展,高性能醫療器械被確定為醫藥工業與醫療衛生方面重點突破的領域之一,這必會加快我國醫療器械“國產化”進程,助推產業發展邁上一個新臺階。
(2)在國家政策導向及醫療裝備新需求下,國內醫療器械消費市場需求增加。衛生部的《健康中國2020戰略研究報告》明確指出,對于自主研發藥品、醫用耗材、醫療器械和大型醫用設備等,衛生部將專門推出100億元的民族健康產業重大專項,可見醫療器械市場需求仍有巨大提升空間。
(3)醫療器械企業之間的兼并重組成行業未來的主要方向,尤其小微醫療器械科技公司作為醫療器械新產品研發的主力,成為大公司重點收購對象,致使醫療器械產業結構不斷優化、壯大。
3 我國醫療器械行業發展趨勢
中國醫療器械產業由小到大,迅速發展,特別是近年來,醫療器械產業發展速度進一步加快,連續多年產值保持兩位數增長,產品出口的數量和科技含量也不斷提升。當前,現代醫學對醫療器械領域的創新發展提出了新需求。
(1)醫院高端醫療器械的配備以及便捷的家用醫療器械都將迎來高度的需求增長。
醫療器械創新體現了創新鏈、產業鏈、資金鏈、政策鏈相互支撐的特點。加強醫療器械工業共性技術和基礎技術的研究開發,加快產品的更新換代和生產技術的現代化。高新技術醫療設備是多學科、跨領域的現代高技術的結晶,其產品技術含量高,利潤高,因而是該行業相互競爭的制高點。近年來,我國加強對創新產品的政策支持,高度重視醫療器械技術支撐能力建設,對列入國家重大科技專項或國家重點研發計劃以及臨床急需的產品提供支持。預計未來中國醫療器械產業與世界醫療器械市場的關聯度將愈加緊密,對我國的醫療器械制造工藝、新材料應用、研發水平等勢必產生巨大影響,促使我國醫療器械產品從中低端向高附加值的高端產品轉化。
(2)我國醫療器械產業將重點發展數字化診療設備、健康監測裝備等五個領域。
醫療器械產業是我國國民經濟轉型和結構調整的戰略指導點,國家對醫療器械和醫療裝備有很高的支持。數字化診療設備將作為“十三五”重點專項的首發。高端醫療影像產業化方面,主流的、高質量、高分辨率及多功能的影像設備仍是“十三五”重點關注的部分。診療一體化特別是高端影像相結合、可再生組織修復的材料和可吸收植介入材料都是非常重要的趨勢。智能醫療有助于解決醫療資源分布不均的難題,醫療器械高端設備及前沿技術如云診斷等多由發達國家所掌握,大量的健康信息智能檢測微型化需要我們整個行業來發力。醫學影像設備的數字化和信息化借助互聯網技術為遠程醫療診斷和治療提供可靠的幫助,借助手術機器人實施遠程操作或通過現代通信方式指導前方術者操作。同時以人機工程學為背景進行醫療機械改進,改善醫療器械中的弊端,保證相關機械性效能更高更好,人機工程具有廣闊的發展空間。
總之,我國醫療器械行業的發展戰略要以全球性醫學目的的調整和醫學模式轉化為導向,以產品質量為根本,加快產品的二次開發和技術改造,建成一個高新技術和常規診療技術有機結合,既適合我國醫療制度改革的近期目標,又能與全球市場需求相適應的高技術制造產業。企業必將從未來的醫學發展方向、國際市場環境、國內市場政策及自身發展戰略三者聯動過程中搶占先機。中國醫療器械行業必將真正成為一個產品門類比較齊全、創新能力不斷增強、國內外市場需求更加旺盛的朝陽產業。
參考文獻
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潛力巨大的處女地
與中國醫療旅游市場的蹣跚起步相比,國際醫療旅游產業已經形成了發達國家向發展中國家單向流動、相對成熟穩定的格局。隨著越來越多發展中國家的醫生在美國接受高等教育后回國效力以及發展中國家從發達國家進口最先進的醫療儀器設備,發展中國家的醫療水平得到了明顯提高,并以優質的服務、可靠的醫療水平和低廉的價格顯示出強勁的吸引力。
例如,印度的醫療服務被譽為“一流世界的服務,三流世界的價格”。雖然印度國民平均每1000人分配一張床位,但印度卻擁有高端的醫療技術和新穎的醫療設備,尤其是在私營醫院。據麥肯錫咨詢公司預測,截止到2012年,印度醫療旅游業的收益可達20億美元,醫療旅游正成為印度繼信息技術之后第二個快速增長、貢獻巨大的服務產業。新加坡也是具有高吸引力的醫療旅游目的地,被世界衛生組織列為“亞洲擁有最佳醫療系統國家”,許多印尼富商每年定期到新加坡接受健康檢查。韓國政府則積極推廣“健康體檢”、“美容整形”、“皮膚美容”、“牙科”、“韓方”等5個醫療觀光代表品牌,為醫療旅游者提供“一站式”服務,同時還致力于培養醫療觀光協調人員,專門為入境的醫療旅游人士提供醫療簽證。
實際上,隨著國民收入增加和消費水平提高,中國民眾對醫療旅游的需求并不亞于發達國家,龐大的人口基數以及迅速形成的新富階層使國內醫療旅游產業擁有巨大的市場潛力。
國內醫療旅游的發展現狀
關鍵詞
高端醫療?設計?服務
近年來,我國醫療服務市場規模不斷擴大,而區別于普通醫療服務的高端醫療服務的需求也在逐漸增長,各種形式的高端醫療機構應運而生,已成為醫療行業的新景象。
一、基本特征
(一)個性化定制保障項目
高端醫療服務可根據保障區域的不同,以及客戶的個性化需求,靈活選擇各種保障方案。高端醫療服務一般采用預約就診方式,由患者選擇門診治療的時間。醫療過程開放、互動,客戶的愿望和合理要求能得到滿足,并在高質量的環境中得到及時、便利、可靠的服務。
(二)一站式醫療服務
高端醫療服務中,將醫護人員、醫技設備、信息及患者以一種最為有效的方式組織在一起,減少每次就診所需的時間,簡化所需的手續。檢查、診斷、咨詢以及相關的治療等都在一個相對明確的時間和空間中進行。著重于滿足患者對于方位、安全、舒適、尊重等基本要求。
(三)健康管理會員制
高端醫療服務可提供一對一私密式健康管理會員制服務,建立健康檔案資料,將患者的診療記錄數字化,建立電子病歷,以利于與其他醫療機構相互轉診,提供優質服務。
(四)舒適的醫療環境
高端醫療服務可提供家庭和酒店式的環境,溫暖舒適,提供先進的醫療設備。
(五)國際鏈接
高端醫療服務在診斷、醫療運轉等方面實現了國際合作,可提供遠程醫療和國際轉運服務。它為持有境外醫療保險的患者提供與保險公司間的直接結算,患者認可賬單后簽單即可。
(六)24小時多語言服務中心
高端醫療服務可提供全方位多語言醫療服務(一般以英語為主),24小時不間斷的全球客戶服務。無論身處中國境內或境外的患者都可以隨時隨地享有專業醫師的醫療或健康咨詢。
二、服務需求
(一)企業高管、外籍華人對高端醫療的需求
目前,很多富有人士及企業高管大部分處于亞健康狀態。高端醫療滿足了他們對醫療服務的高需求。他們和在華外籍人士一樣,注重服務質量與私密性,不愿接受公立醫院嘈雜擁擠的就醫環境,因享有高端的醫療保險,他們能夠承擔高額的醫療費用。
(二)生活水平的提高,帶動了高端醫療的發展
隨著生活水平的提高,人們開始更多地關注健康問題。一部分民眾對醫療設備、環境也有了新的要求,他們希望得到更周到、更便捷的醫療服務以及更輕松、溫馨、舒適的就醫環境,這也帶動了高端醫療的發展。
(三)高端醫療的保險產品日益豐富,拉動了市場的需求
高端醫療保險不限醫院、不限就醫區域、不限醫療服務、不限社保目錄、直接賠付,成為在高端醫療機構支付、結算的主要方式。目前全國約有3000萬人在享受高端醫療服務,而與此相關的高端醫療保險市場容量每年至少達到 200億元人民幣。
(四)政策的完善使高端醫療市場逐步成熟
(1)“醫師多點執業”的政策開放,使得盈利性醫院能夠獲得公立醫院的專家資源。
(2) 建立多層次醫療體系,鼓勵高端醫療發展,鼓勵社會資本創建高端醫院,使公立醫院能更好地服務中低收入人群。
(3)對境外資本投資設立醫療機構的政策門檻降低。
(五)醫療旅游將帶動高端醫療需求
醫療旅游是全球增長最快的行業之一, 發達國家居民會選擇到醫療質量較高而價格相對較低的國家或地區接受醫療服務,同時進行觀光旅游。從長期看,我國醫療基礎設備好、醫療服務價格相對較低,未來的醫療旅游前景十分樂觀。
三、發展現狀
(一)高端全科醫院(診所)
國內已有多個高端醫療機構在運營,如北京的和睦家,上海的百匯集團等,他們的客戶一般都是外籍人士。其經營方式主要有3種:
外資主導,建立獨立的醫療機構,擁有獨立的醫生資源;
與公立醫院合作,共享資源;
公立醫院將高端業務部分獨立,并委托外資醫療機構進行管理。
(二)高端專科醫院(診所)
主要涉及婦科、兒科、眼科、體檢科、牙科等領域。它的醫療團隊相對獨立,但是目前眼科、牙科、婦兒類專科醫院較多地依賴公立醫院醫師資源。
(三)公立醫院高端服務部門
公立醫院高端服務主要分為3類,干部保健、國際服務和一般特需醫療。干部保健針對高級別的老年干部;國際服務主要服務大使館外籍官員、來訪外賓等;一般特需醫療針對普通患者,提供專家診斷和高質量服務。
四、功能需求的不同定位
高端醫療服務區別于普通醫療服務,由于服務對象不同,其功能需求定位也完全不同。
我國公立醫院是普通醫療服務的實施者,以住院服務為主要經營方式。患者的大部分醫療費用都是在住院治療中產生,而日常的健康養護投入很少。近年,雖大力投入醫療設施建設,但從總體范圍上,醫療資源仍然緊張,難以滿足廣大民眾的需求。
積極加大醫療基礎設施建設,擴充醫療資源,為民眾提供最基本的醫療保障,仍然是相當長時間內我國衛生事業面臨的主要問題。但是,在經濟發達地區,普通醫療服務已經難以滿足高端人群的需求。作為普通醫療服務的補充,高端醫療服務恰恰滿足了這種客觀存在的社會需求。
高端醫療以門診服務為主要經營方式,設置很少的病床,提供日間病房、日間手術及單日住院服務。將體檢、康復保健、婦兒保健等作為醫院的主要服務項目,在各個方面提供優質的服務和溫馨的醫療環境。高端醫療在各個方面體現出高效的個性化特點,比如日間手術,針對患者在一到兩個工作日內安排其住院、手術、術后短暫觀察、恢復等,這在普通醫療服務中是難以實現的。
五、建筑設計
高端醫療的服務宗旨是為患者提供一個舒適、先進、便捷的醫療環境。一切以患者的需求為設計前提。
高端醫療建筑設計更加重視醫患雙方的環境質量,以保證醫療環境的獨特要求。它追求在保證就醫者隱私的前提下,使醫患雙方建立一種更為和諧的關系,不僅為客戶也為其家屬和朋友提供合適的空間。
高端醫療建筑設計原則主要有以下幾點:
第一,滿足患者對舒適性的要求。診室在規模上要比普通診室大1.5倍,檢查室的空間設計不僅要滿足各種醫療設備的需求,還要預留設備更新所需的空間,以達到一站式服務的要求。病房設置為單人間,為醫療設備留有一定的空間,同時也要為家屬活動提供空間。
第二,滿足患者對環境的要求。患者在這里看不到公立醫院嘈雜擁擠的環境,而是有來到酒店和住家的感覺。等候空間沒有緊張的感覺,而是充滿陽光和綠植。家具的材質選擇柔性的質地,擺放的位置也經過精心地考慮。鮮花和藝術品的裝飾營造出安心、安靜的環境,最大限度地減少患者的焦慮和煩躁的心情。
第三,滿足患者對效率的要求。公立醫院的床護比為1﹕2,而高端醫療的床護比可達到1﹕5,甚至更高。這不僅滿足了患者的就醫效率,也節省了患者的時間,避免了他們在各個醫療部門間的往返。而先進的醫療設備縮短了醫生診斷的時間,也簡化了醫療流程;先進的信息網絡的使用,為患者提供了便捷、高效率的服務。
(一)日間醫療設施
日間醫療是多個學科的醫生進行合作來滿足廣泛的護理要求,以便為患者提供所需的全方位服務。它是將傳統的醫院資源與獨立診治相結合,注重對患者隱私的保護,并使就診環境更加舒適的一種新的醫療理念。
日間治療中心是為非住院患者服務的。這些患者能夠自由走動,基本不需要太多的幫助。在入口處應有便于他們上下車的空間,這個空間要有頂棚遮蔽并設有殘疾人通道。
日間治療最重要的一項工作就是為患者及家屬提供各種診斷和治療的信息。因此需設計這樣一個場所,里面有圖書、影像資料等,可以舉辦各種講座。此場所應與其他公共場所分開設置,并與大廳、候診空間有機聯系。
引導系統也非常重要,讓患者便捷地找到就診科室有利于緩解他們的焦慮情緒。因此,在這個系統中有許多細節需要考慮。例如,登記臺和信息處應靠近大門設置,讓人可直接辨識;利用自然光幫助患者確定方向,無論是天窗還是室外景觀的窗戶,都有助于患者記住位置;利用水體(養魚池、瀑布或者噴泉)、工藝品(雕刻、油畫、展品)等細部裝飾作為內部的標識,幫助患者定位,增加他們的安全感。
日間治療中心的環境設計對家具的布置要求也有講究,可以選擇布藝、藤制的家具,給人以溫暖、柔軟的感覺。在色彩的設計上,選擇適當的低飽和度色彩,讓建筑內部環境明快、清新。
日間手術室的環境設計包括視覺、聽覺、嗅覺和溫度等方面。醫護人員和患者在手術過程中位置和姿勢通常固定,因此應避免陽光或各種設施表面的反光形成眩光。也應限定人工光的區域和方向,避免產生眩光和明亮的白點。設置天窗引入可調控的頂部光線,以及設置彩色玻璃外窗或透過窗戶能欣賞到美麗的風景,這些都是很好的設計。
(二)病房設計
病房設計的出發點是創造一個賓至如歸的環境。良好的住院環境包括通道明確、注重隱私、聯系方便,光線、聲音和溫度易于控制,患者有機會接觸寧靜美麗的自然風景。
高端醫療的病房主要是單人間。它既滿足了患者對私密性和舒適性的要求,也達到了醫院更高的使用效率的目標,同時減少了交叉感染。設計時應考慮到病房是患者日常生活的延伸,宜配有電話、傳真和因特網等。室內設置可黏貼的墻面或擱板,放置圖片、鮮花或書籍。窗前設置坐席,患者透過窗戶可以感受到自然的氣息、聲音和光線。病房的溫度設計,冬天宜在18℃~22℃之間,相對濕度控制在50%~60%,病室內應有室溫計和濕度計,以便隨時評估室內溫度和濕度。地面裝修材料選擇地毯,既可以減少噪音又美化環境。墻面色彩選擇柔和、明亮、溫暖的色調,如低飽和度的暖色調,給人以溫馨、舒適、愉快的感覺。
設計病房時還應考慮到具有靈活性和通用性,以滿足各類護理和診治的要求。確定合理的面積,保證各種床邊治療,配置各種設備,也是設計師不容忽視的。
(三)體檢中心設計
體檢中心是為客戶建立專業的健康管理檔案和一站式體檢服務的場所,其對象為相對健康的人群,故應位于醫院內相對獨立的區域,設置獨立的出入口。接待處位于顯而易見的位置,采用預約體檢經營方式,每天固定預約人數。為保證服務質量,采用一對一全程陪同服務。
體檢中心具有高度的個人化特點,男女分區應明確。設計和布局要注意保護體檢者的隱私。在公共和交通區域,將低壓的鹵素頂燈、壁燈和色調柔和的熒光燈組合設置,以產生照度良好、舒服的空間。在檢查室內,頂部的熒光燈與兩側的壁燈組合要有最大的亮度但又不刺眼,還可以根據需要調節。設計中要充分利用自然光線,照亮候診空間。公共場所的臺燈以及照射在藝術品上的燈光要能產生居家一樣的效果。
(四)等候空間設計
一、我國醫療器械行業概述
改革開放以來,我國醫療器械行業發展迅猛。目前,我國常規醫療器械設備已基本實現自主生產,且部分產品批量出口海外市場。繼2005年我國醫療器械行業首次實現貿易順差,2010年全年進出口總額首次突破200億美元大關后,2011年我國醫療器械行業持續向好,并且進一步改善了進出口貿易不平衡現象。由此可見,隨著經濟的發展、科技的進步以及衛生水平的提高,醫療衛生的消費和投入增加已是不爭的事實,我國醫療器械行業的朝陽性日益顯現。
二、我國醫療器械行業的發展機遇與挑戰并存
(一)我國醫療器械行業的朝陽性,必然伴隨時代賦予它的發展機遇
1、市場潛力巨大:醫療器械市場是當今世界經濟中發展最快、國際貿易往來最為活躍的市場之一。我國醫療器械市場近幾年發展迅猛,目前已躍居世界第二。盡管如此,我國醫療器械市場醫療器械與藥品的銷售額比例僅為1:10,而發達國家這兩者的比例約為1:1。而醫療器械與藥品是醫療的兩大重要手段,由此可見我國醫療器械市場潛力巨大。2、國內需求加大:雖然,我國醫療器械產業整體勢頭發展較好,但目前仍無法滿足國內市場需求。一方面,隨著經濟的發展和社會的進步,醫療服務市場逐步開放,使國內外資本投資中國醫療服務產業的速度加快,直接導致醫療器械市場需求增加;另一方面,隨著人民生活水平的提高和我國人口老齡化水平的加快,人們對于健康保健的需求越來越多,層次越來越高;再次,隨著計算機和網絡技術的發展,醫院信息系統的普及、醫院信息化趨勢引發醫療器械需求增長。3、國家政策的支持:近年來,國家對醫療器械產業的扶持力度不斷加大,新醫改的,對于醫療行業的發展有著極大的促進作用。國家在逐年加大對于公共衛生體系的建設,未來幾年二三線企業的縣城將是醫療器械企業布局的重中之重,相信隨著國家政策的不斷深入,醫療器械行業未來發展之路會更加的廣闊。
(二)有機遇就有挑戰,我國醫療器械行業的發展存在挑戰
1、醫療器械市場競爭格局日益激烈:一方面,全球高端醫療器械市場基本由美國、德國、日本公司的產品占據統治地位。另一方面,受中國醫療器械市場的強大吸引力,國外知名跨國醫療器械企業陸續在華投資,像西門子、通用電氣等,它們不但在華建立研發中心和生產基地,占據我國高端醫療器械市場,還組建專門的醫療服務隊伍,并開發出針對我國基層醫療衛生機構的醫療器械產品。2、我國醫療器械市場發展存在不平衡:從地域分布來看,我國醫療器械行業集中在東南部沿海地區,市場占有率居前六位的省份占全國市場80%的份額。我國衛生事業中存在的一個突出問題就是衛生資源配置不合理。城市大中型醫院集中了大量高新醫療設備和優秀醫護人才,而基層衛生資源嚴重不足。
三、促進我國醫療器械行業健康持續發展的建議
(一)注重產品質量高于一切,講求質量與服務并重
醫療工作強調安全和有效,醫生及醫療領域對于醫療器械和產品的要求亦如此。質量是產品的生命,決定著是否有人愿意問津產品;服務則是企業的命脈,關系到產品能否暢銷不衰。我在經營北京誠之盈貿易有限公司時,把產品的技術含量以及產品質量的穩定性作為重中之重。因為,醫療器械的性能指標是否準確、可靠、穩定,關系到人民群眾的身體健康以及生命安危,關系到醫療質量、醫療水平和醫院在人民心目中的地位和口碑。因此,我們必須在保證質量的前提下,把全方位的服務奉獻給用戶。
(二)加強品牌建設,提高社會責任感
醫療器械行業,是一個特殊的行業。它與人們的生命息息相關。在醫療器械行業的發展過程中,只有本著為病患、為人民、為社會負責的態度,才能促進我國醫療器械行業的健康發展。在發展的過程中,我們應樹立企業形象,加強品牌建設,使中國的醫療器械產品不僅滿足國內需求,更要開啟中國醫療器械產品將來走向國際、躋身于國際醫療市場的大門。就像當初我選擇跟強生公司合作一樣,一方面,是基于我與強生公司共通的價值觀、強烈的社會責任感:本著對所有使用我們的產品和接受我們服務的人負責;另一方面,則是基于強生公司強大的品牌影響力。
(三)增強自主創新意識,提高核心技術競爭力
醫療器械市場是一個國際化的市場,雖然我國的醫療器械市場較以往有了很大的發展。但國內醫療器械市場中,高端醫療器械占整體市場的25%,基礎醫療器械占75%,相對于國際市場的競爭力,我們還有很大差距。要在日益激烈的市場競爭中脫穎而出,我們必須要走自主創新道路,加大科技投入,提高產品科技含量,形成自有技術體系。只有這樣才能在市場競爭中提高競爭力、擴大市場占有率。我當初創辦北京誠之盈公司強生醫療產品,也是本著在引進、推廣國外先進醫療器械、造福病患的同時,希望我們可以在借鑒國際先進醫療技術的基礎上,自主創新,提高自有技術水平。
(四)加快完善我國農村醫療器械市場的建設
我國農村基層醫療機構占全國醫療機構總數的7%,但它卻承擔著全國近60%的診療數量,由于沒有完善的醫療服務網絡,其高額的需求長期以來得不到有效釋放。伴隨著新醫改的推進和國家對農村市場的網絡建設,希望在未來我國醫療器械行業的發展過程中加強二三線城市特別是農村基層醫療器械市場的發展,為更多處于邊遠地區的百姓帶去福音。
(五)加強醫療器械專業性人才隊伍建設
在醫療器械專業性人才方面:如一些高端產品的設計和研發基本都是國外的技術,國內這方面所占有的市場份額微弱,因此,國內這方面的高級人才缺口很大。在我國醫療器械行業下一步的發展進程中,應注意加大對醫療器械專業性人才的培養。
一、C醫藥公司現狀介紹
W醫藥公司,成立于1993年,公司前身系某衛生服務開發公司,由2002年改制為W醫藥公司。2010年公司引入新的經營團隊,使企業經營機制得以全面改觀。公司以不斷提高服務質量,提升核心競爭力為企業奮斗的目標,努力打造成具有自身特色的醫藥物流企業。
公司主要經營生物制品、抗生素、化學藥制劑、生化藥品、中成藥及部分Ⅱ、Ⅲ類醫療器械產品。公司于2014年3月通過了新版GsP認證,擁有符合GsP要求的倉儲條件。公司的經營宗旨即,質量方針:質量為先,規范經營;質量目標:品質安全,優化管理。公司銷售網絡覆蓋舟山市各區縣,已建立健全了全市所有小島衛生院的配送網。
公司現有零售藥店3家:舟山新城W售藥店(舟山醫院門口);舟山北門W零售藥店(舟山婦幼保健院門口);舟山東門W零售藥店(舟山市中醫院門口)。
公司自2010年進入規模化經營后,經過幾年的發展,2015年銷售額達到3.47|元,超越舟山市存德醫藥公司,在舟山市五家醫藥公司中位居第二(普陀醫藥藥材有限公司3.72億)。
2015年公司的重點工作是積極應對浙江省新一輪藥品招標工作,其中的招商勾標工作尤為出色:新增外資企業12家,新增大型國企5家,新增首營企業85家,新增首營品種550個,實際新增品種280個;新開發醫療機構:普陀區分布于各小島的鄉鎮衛生院6家,嵊泗縣鄉鎮衛生院5家。
醫用耗材的配送平臺已經開始正常運轉,主要產品強生醫用縫合線已覆蓋全市所有大醫院。
北門藥店通過了GSP換證檢查;三家零售藥店的藥品結構正在調整中,三月份起主動降低零售價2%,受到了市社保的肯定,社保資金全額到位。
目前公司經營中存在的問題有,藥品斷貨缺貨現象多見;崗位技能培訓不到位,各部門協調銜接不夠流暢;政策變化快,相關信息不夠通暢;人員少、工作量大,致有些工作不夠細致;大病保險藥品目錄少于預期等。
二、中國醫藥行業現狀分析
進入21世紀,人類社會進入新的發展階段,人們對各種產品的需求不斷增加,醫藥行業也進入了高端技術時代,藥品行業不斷創新,出現了高端藥品行業競爭激烈的狀況。目前由于高端藥物市場基本被外資企業占據,在生物制藥上中國目前只能走仿制的道路,但無法在技術上和歐美一些國家抗衡,現在我國唯一的希望就是寄托于中藥的創新。但由于中藥基礎研究投入長期不足,致其創新能力匱乏,結構發展失衡,且資源遭到嚴重破壞,中藥材基地布局不合理,監管主體缺乏,資源保護責權不明等問題嚴重影響著我國醫藥行業的發展。
當前我國明確了打造創新型經濟的大方向,不管是醫藥還是其他產業,都要做科技創新和全球品牌化的產品。近年來國家也加大了對醫藥創新的支持力度,以企業為主體的創新體系不斷加強,創新成果數量也不斷的增加,在質量方面也有了一定程度的提高。
自2015年6月1日起,國家發改委雖取消了除品和第一類的政府定價,但各省(區市)衛計委組織的省級藥品集中招標采購,尤其是“帶量采購,價格聯動”方案,使藥品價格呈現明顯下降趨勢。
隨著公立醫院醫改的不斷推進,基層醫療市場包括城市社區衛生服務中心和鄉鎮村級醫療機構,已成為繼醫院終端和零售終端之后的第三大藥品銷售“終端”。
中國醫藥行業近幾年也有非常好的發展趨勢,并呈現出一些行業特點:1.新藥品種研發逐步提高。2.新修訂的GMP穩步實施,藥物質量標準不斷提高。3.兼并重組比較活躍。4.制劑國際化呈現良好趨勢。
從藥品品種研發逐步提高方面來看,研發數量不斷增多,各類仿制藥品相類似藥效藥品不斷開發生產出來,為重大疾病治療和較低醫療成本提供支持,并且開發出質量可控度較高的品種,而從醫療器械方面來看,國產大型醫療設備的獲批上市,可降低醫療機構采購成本,使醫藥業不斷良好地發展。
近幾年來,各項政策措施不斷推動發展,新修訂的藥品GMP穩定地實施,使我國無菌藥品質量保障能力和風險控制水平不斷加強,促進藥品質量水平提升。
此外,許多優勢企業開始占兼并重組,提高資源配置效率,特別是一些上市公司借助資本市場融資來并購實現快速良好地發展。
最后一點,我國藥品制劑國際化正呈現著良好的趨勢,制劑出口從承接國際市場代工為主向發展自主產品轉變,國內企業開發出適合自身特點的路徑,使我國生物制品發展水平不斷上升,與國際接軌等。
綜上所述,由于醫藥行業有著高投入、高回報、高風險、研發周期長的發展特點,這就促使了我國醫藥行業發展必須要實現的三大集聚:向園區集聚、向專業智力密集區集聚、向經濟發達地區集聚。醫藥行業被稱為永不衰落的朝陽產業,未來醫藥行業的總體發展趨勢非常明確,人口老齡化、城市化、健康意識的增強以及疾病譜的不斷擴大促使醫藥需求持續增長;生物科技的發展使得供給從技術上能夠保證醫藥創新研發,滿足醫藥需求;而政府對醫療投入的不斷加大提供了滿足需求的資金。那么現階段將成為中國醫藥行業發展的關鍵時期,也將是行業大有可為的戰略機遇期。
而站在W醫藥公司的角度來看,衛W醫藥公司作為一家醫藥流通公司,并無自主研發生產藥品的能力,故W醫藥公司想要取得更好地發展則需要拓寬業務渠道,提升業務能力,開拓更多的業務,即不斷加寬,加深已有業務的發展,并展望創造新的業務。
故由此可看出W醫藥公司在如今良好的發展大環境下應仍能有所作為,把握住優勢領先的層面,根據所出現的問題做出有針對性的改變,不斷進行發展壯大。
三、W醫藥公司產品市場分析
(一)各個產品市場情況
W醫藥公司主營化學藥制劑與中成藥類,稍微涉及醫藥器械及生物制品。而在舟山市本地,W醫藥公司占有相當的市場份額:在主營的藥品批發方面,在各大醫院及醫療機構占據著27%的市場份額,產品的市場地位相對較高。但同時也存在許多競爭對手,如舟山市普陀醫藥藥材有限公司(基層鄉鎮市場份額大占32%),舟山存德醫藥公司(藥品零售市場份額大占23%),浙江大生醫藥有限公司,寧波醫藥股份有限公司,浙江華東醫藥股份有限公司,浙江英特醫藥股份有限公司等,后4家外地企業在舟山市的市場份額則以高端藥品為主。
另外,眾所周知的是在行業中,銷售成本相對較高,庫存成本比較低,而W醫藥公司作為醫藥流通企業,所獲取的利潤就是中間轉手差價,并A.W醫藥公司主要成本在于銷售成本,故現在銷售方面仍有很大的發展空間,未來發展可以著重于此。
(二)產品競爭所處行業地位
公司銷售的重點是在大醫院,占59.7%多(20774萬元/34774萬元),鄉鎮衛生院僅占6.3%的份額(2208萬元/34774萬元):而藥品零售占比13.7%,但增幅大。并且,W醫藥公司在舟山普陀兩家大醫院中已占有相當大的市場份額。
而分析W醫藥公司與其他公司相比具備一些優勢的原因,W醫藥公司是舟山市本地企業,公司經營團隊在各醫療機構及相關政府部門都具有良好的人脈基礎,故在同樣的條件下合作機會大,次數多,相應的市場份額就較多。而如浙江華東醫藥股份有限公司,浙江英特醫藥股份有限公司等大公司,公司地址并不在舟山市,故其直接占據的市場份額并不高,但這些大公司進貨渠道多,貨源足,W醫藥公司或是其他公司也需從這些公司進貨,其實際的市場份額當高于報表。但W醫藥公司等公司亦能從中獲取相對比這些大公司小些的利潤,故從此中可以看出W醫藥公司產品在舟山市本地占據市場一定份額,但并不是很大一部分:即W醫藥公司需保持在本地醫藥公司中的領先地位,也需思索另外提升競爭力的對策,占據更多的市場份額,以獲取更多的利潤。
(三)主要競爭對手市場情況,分析優勢劣勢
W醫藥公司有許多競爭對手,如舟山市普陀醫藥藥材有限公司,其市場分布較為合理,大醫院市場僅占40%多,明顯少于W醫藥公司的近60%,特別是其基層鄉鎮市場份額較大,2015年占有32%的鄉鎮市場;舟山存德醫藥公司主營業務在大醫院的份額呈逐年下降趨勢,但其在藥品零售市場上仍占有近23%的份額;浙江大生醫藥有限公司,寧波醫藥股份有限公司,浙江華東醫藥股份有限公司,浙江英特醫藥股份有限公司等4家外地企業在舟山市的市場份額則以高端藥品為主。
普陀醫藥藥材有限公司是W醫藥公司目前在舟山的主要競爭對手,2015年實現了銷售總額3.72億(含零售)的好業績。其經營團隊業務熟,人脈好,其基藥的銷售網絡延續著原普陀區醫藥公司的團隊,特別是在普陀區的鄉鎮各小島上尤為實出,經過近20年的經營已經相當成熟。但近期其控股公司海事集團資金鏈出現問題,給公司日常業務帶來一定的負面影響。
舟山市存德醫藥公司是舟山市級醫藥公司,原是舟山市的龍頭企業,但自改制以來,經營團隊變化頻繁,近來的主要負責人又非醫藥行業出身,加上控股公司萬事達公司的主營業務是房地產業,集團上層對利潤相對較低的醫藥業較為輕視,致公司業績持續下滑。
國藥控股舟山公司雖是國企下屬企業,擁有國企的很多優勢,但其經營團隊原是從普陀醫藥公司分化出來的一批中層,近來與集團公司下派的負責日常業務的經理問的矛盾多發,已有多人離開了該公司,其業務除舟山醫院和普陀醫院兩家大醫院外,一直未能與別家公司競爭。
而域外企業如浙江英特,華東醫藥,寧波醫藥股份及浙江大生等公司受地域的影響,因其配送成本高,配送時限長等不利因素的影響,除享有大部分的高端藥品配送權而在幾家大醫院占有一些市場份額外,在基層醫院尚無明顯優勢。
四、衛W醫藥公司SWOT分析
優勢:W醫藥公司是舟山市本地企業,公司經營團隊在各醫療機構及相關政府部門具有良好的人脈基礎;大醫院的市場份額已相當大;公司資金運轉較為正常,流動資金相對比較充足;醫藥企業形象良好;具備能夠較好完成招標藥品的配送能力;醫用耗材的配送工作也已步入正軌;在全市主要的大醫院周圍都設有自己的經醫保部門認可的零售藥店;銷售網絡遍及全市各區縣。總的來說,企業內部有利因素多,具有良好有利的競爭態勢;且有充足的財政來源;擁有良好的企業形象;產品質量優;占據一定的市場份額;具有成本優勢等。
劣勢:因公司地處海島,目前市場主要局限于舟山本地,而舟山雖為副省級城市,常住人口僅100多萬,市場規模小;公司本屆經營團隊起步稍晚,基層市場占有率明顯低于普陀醫藥藥材公司,零售市場則遜于舟山存德醫藥公司;普陀區和嵊泗縣的多數鄉鎮村級衛生機構,都分布在遠離舟山本島的偏僻小島上,配送和售后服務成本都高于平常;受行業發展的局限,且大多數高端產品都為二次轉手經營,相對于大公司,w醫藥公司所獲取的利潤較少。總的來說,存在一些企業內部劣勢因素,起步較晚,取貨渠道較少,獲取利潤相對較少等。
機會:行業發展大環境尚屬良好,有意向與W醫藥公司合作的大型企業已拋出橄欖枝:公立醫院改革帶來的機會是基層鄉鎮市場將是一個新的增長點;“非禁即入”必將促進社會辦醫,私營醫院也將是一新市場;大病醫保全面實施,給零售藥品帶來一塊“大蛋糕。總的來說,企業外部有利因素多,大環境良好,有許多擁有合作意向的合作伙伴,擴大開拓進貨渠道等。
威脅:藥品招標政策變化快,應對稍不及時就會影響銷售;市外多家大型醫藥企業正加大對舟山市場的關注度;中標藥品二次議價;“史上最嚴限抗令”舟山6月1日實施,必將影響在大醫院的銷售。總的來說,存在一些威脅方面的企業外部因素,行業政策變化,競爭對手因素等。
五、提升W醫藥公司競爭力對策
改變原先的經營理念,積極尋找與大型醫藥企業的合作,以保持公司在舟山市場的既有競爭力,同時也可擴大高端藥品的經營品種,尤其是公司所欠缺的外企原研產品,這些原研產品都是各大醫院的當家藥品,在其業務收入中占有很大的比重;與大型醫藥企業的合作,當以增加注冊資金為必需條件,為公司擴大經營提供資金上的保證。同時也可嘗試與醫療機構的合作,尤其是資金得到財政支撐的社區醫療機構和鄉鎮衛生院,隨著醫改的推進,基層醫院將會有一個新的發展機會。如利用現階段地方財政并不寬裕的現狀,以為社區醫療機構和鄉鎮衛生院增加冷藏藥品設備提供資金擔保的方式,擴大公司在基層的市場份額。
采購部門應加大與外企和國內大型制藥企業商務部門的聯系,盡可能多的爭取高端藥品和高毛利產品在舟山的配送權。
銷售部門可建立激勵機制,以擴大高毛利品種的市場份額為重點;同時也應積極的走出去,尤其是分散在小島上的鄉鎮衛生院及村級衛生服務網點,趁其他公司尚未重點投入的時候,盡早的擴大基層的市場份額。
在低碳經濟背景下,筆者認為:高端旅游業是特指旅游業中具有有高科技與文化含量、高人力資本投入、高附加值、高產業帶動力、高開放度及低資源消耗、低環境污染的那些產業部分。高端旅游業資源消耗少、污染低,切合中央推進循環經濟和低碳經濟的發展模式。
一、寧波高端旅游業供需及發展現狀分析
(一)高端旅游業需求與發展現狀分析
1、高端旅游者。高端旅游者不僅要高水平、高學歷、高職位、高收入,還在于其是否具有高端旅游理念、愿望、行為和效果。2008年寧波人均gdp已達10079美元,率先跨入中上等發達國家標準,生活水平和消費水平高,高端旅游者主要包括白領、成功的商務人士(45%)、政府官員(25.5%)、工薪族中的知識群體(19.5%)、追求品位的“富二代”(10%)。他們主要是本地游客、省內游客、長三角省市游客和入境游客(港臺和外國游客)。
2、高端旅游市場。寧波高端旅游以休閑度假旅游、商務會展游和婚慶蜜月旅游居多;休閑地產游、海釣、高爾夫、滑雪、郵輪旅游、登山、影視旅游發展較快;探險、醫療美容旅游(出境)、考古旅游、宗教朝圣旅游等高端旅游較少,醫療美容旅游(入境)與vals(價值觀和生活方式)體驗基本沒有,這是值得加大力度發展和開發的細分市場。客源市場方面休閑度假游以本地游客、省內游客為主;會展覽和獎勵游以省內游客、長三角省市游客和入境游客為主;特種旅游中的高爾夫、滑雪以本地游客為主,探險、登山、海島垂釣以本地、省內和長三角省市游客為主。
.寧波高端旅游市場特點表現為旅游人數呈上升趨勢,消費水平明顯高于觀光旅游。會展旅游的消費水平最高,住宿消費要求大大高于普通觀光旅游,高端旅游娛樂消費逐年增加。
(二)高端旅游業供給與發展現狀分析
1、高端旅游資源
寧波是著名的旅游城市,現有國家級文物保護單位22處,省級34處(2007),2010年底,擁有2家5a級景區、20家4a級景區和10家3a級景區,旅游景區標準化率超過50%,高端景區集中度在同類型城市中處于前列。
2、高端旅游設施
(1)交通運輸:是指游客賴以實現空間轉移的客運設施和設備。寧波是浙東交通樞紐,陸、海、空、水立體交通發展迅速,2012年,寧波到杭州只需26分鐘,到上海1個小時,甬臺溫鐵路通行,到臺州只需40分鐘,到溫州1個小時,到福州2.5小時,到廈門4小時;櫟社國際機場有發往全國各大城市和海外的航班。
(2)食宿接待:指以星級飯店為代表的能夠適應和滿足高端旅游者食宿需要的服務設施。2010年,寧波五星級酒店12家,4星級18家,與沿海計劃單列副省級城市相比,寧波市星級飯店總體數量位列第一,營業收入位居第二位。
(3)旅游購物:指可供高端游客購物的設施。寧波商貿發達,天一廣場商業圈云集了新世界、金光、銀泰百貨、國際購物中心、東方商廈等高檔商場和寧波大飯店、凱洲大酒店等五星級酒店,和義大道是寧波的香榭麗舍大道,擁有卡地亞、gucci、阿瑪尼、lv、江詩丹頓等頂級奢華品牌旗艦店。
(4)娛樂設施:指提供高端游客參觀、游覽或開展娛樂活動的場所。寧波市區有清源、頤和等高檔茶館;0574、a8等高檔酒吧,百世德、外灘會館、星巴克、上島、名典等咖啡廳;新彩虹ktv、邵夫劇院、寧波大劇院、一兆韋德、金領匯等國際健身中心,啟新高爾夫球場等娛樂設施。
(5)旅游服務:是指為高端游客提供旅游服務的機構,本文指高品質旅行社。到2010年底,寧波市旅行社有24家為首批97家品質旅行社,其中寧波市飛揚旅行社、浙侖海外旅行社為全省7家五星品質旅行社,此外還有四星12家,三星10家,二星1家,一星2家。
二、寧波高端旅游業的發展模式分析
(一)從高端旅游開發角度的分類
.1、企業開發型:是指高端旅游項目或產品由企業開發。該模式主要以休閑度假類高端旅游為主,依托景區投資和開發度假村、別墅等相關高端旅游項目。如香港啟新集團投資的啟新高爾夫俱樂部就是屬于這種模式。該俱樂部位于風景秀麗的東錢湖畔,距市中心僅十二公里,交通便利,是高端商務、度假的最佳選擇。
2、部門開發型:是指高端旅游項目或產品由地方政府投資或開發,為政府部門、企事業單位及游客提供會議、培訓、度假場所和服務。如寧波北部杭州灣濱海休閑旅游區,是由慈溪市政府、慈溪出口加工區共同投資興建,以吸引國際客商為定位,重點發展杭州灣濱海休閑、國際商務、高端健身、濱海運動項目,力爭成為長三角乃至全國性的高端商務健身休閑區。
3、企業+部門開發型:是指高端旅游項目或產品是由政府部門和企業聯合投資或開發,也可以是政府出地或高端旅游項目,企業投資。如寧波慈城古縣城旅游區是由寧波江北區人民政府和慈城金源旅游開發有限公司共同投資開發,所有權歸寧波江北區人民政府所有,景區經營、管理及相關產業的開發由慈城金源旅游開發有限公司負責。
4、村集體開發型:是指高端旅游項目或產品是由村集體投資、出地和開發。如寧波天宮莊園休閑旅游區是由鄞州區下應街道灣底村投資興建,從2002年下半年先后投入1.5億元資金,建造了新村近10萬平方新房,別墅100套,五層高樓650套,是“都市里的村莊”。
(二)從高端旅游項目角度的分類
1、高端觀光型:是高端旅游者以觀賞知名的自然或人文風光、享受獨特經歷和豐富體驗為特點的高端旅游活動。寧波國家級文物保護單位有河姆渡遺址、天一閣、保國寺、它山堰、蔣氏故居、鎮海口海防遺址,可體驗悠久歷史,獲得豐富知識;5a級風景名勝雪竇山風景區、天童森林公園、溪口國家森林公園、四明山國家森林公園等,可悅心情;保國寺、天童寺、古阿育王寺、雪竇寺、七塔寺使游客觀光時凈化心靈。
2、休閑度假型:是指利用假期較長時間離開常住地,以消遣娛樂、康體健身、休憩療養為主要目的旅游活動。寧波自然條件優良,適宜發展高端休閑度假型旅游。寧波九龍湖開元度假村由美國watg公司和香港貝爾高林景觀設計公司聯合打造,度假村依山傍水,自然環境優越,優美的景觀讓賓客得到充分享受。
3、商務會獎型:該類型包括公司會議、獎勵旅游、大型企業會議或活動及展覽。寧波是著名的商務會展城市,冠名“國際”的展會已超10個,冠名“中國”的展會活動7個。2010年,寧波共舉辦會展活動371個。2006-2010年,寧波入境游客以商務活動為目的占入境游客總人數的55%。商務會議業的飛速發展有效拉動了高端旅游產業的發展。
4、體驗參與型旅游(特種旅游):特種旅游是一種新興高端的旅游形式,是在觀光旅游和度假旅游等基礎上的提高,寧波特種旅游包括攀巖、登山、高爾夫、休閑地產游、溫泉旅游、蜜月旅游等形式。隨著浙江海洋戰略的實施,海洋旅游在寧波日益繁榮,它主要面向中高端商務休閑市場,重點發展濱海度假、郵輪游艇、海上運動、海島旅游和海洋文化五大業態。由于擁有北侖港這一優良港口資源,《寧波市旅游發展總體規劃(2005一2020)》中也提出了修建國際豪華郵輪母港、發展國際豪華郵輪旅游的計劃。
(三)高端旅游低碳發展的具體形式
在低碳經濟背景下,上述高端旅游模式在寧波發展的具體形式為低碳景區和低碳旅游社區。
1、低碳景區。寧波高端旅游景區都積極地建設低碳景區,推動旅游企業節能減排,提供電瓶觀光車或自行車,食宿方面盡量減少能源、水源的使用量及一次性用品的使用。寧波市綠色飯店已達54家,星級飯店節能指標處于國內先進水平。如大橋生態農莊是一個集休閑、觀光、綠色餐飲和有機農產品基地于一體的農業旅游勝地。農莊開發利用清潔能源,應用節水、節能技術,將畜禽養殖、沼氣生產、太陽能、風能應用、智能化大棚、微滴灌溉節水等技術應用于一體,探索消耗和碳排放最少、產出最多的生態循環低碳系統。
2、低碳旅游社區。這種形式吸引高端旅游景點周邊社區或村落參與低碳旅游開發,鼓勵社區居民參與旅游決策、規劃設計、項目建設、經營管理、環境保育和利益分配等活動。
寧波5a風景區滕頭旅游景區依托滕頭村積極建設低碳旅游社區。表現在:
(1)生產方式循環化:滕頭村大力實施“科技興農”戰略,以低碳旅游為發展理念,重視生態建設,節約能源,降低污染,堅持創建循環低碳旅游景區,實現了高端旅游的可持續發展。
(2)社區生活低碳化:滕頭村推行低碳生活方式,出行盡可能采用公交、電動車、自行車或步行;盡量使用天然氣、電能、太陽能;家庭使用節能電氣設備等。
(3)社區空間緊湊化:以景區為核心,帶動村莊建設低碳旅游社區,積極開展社會主義新農村建設,村容村貌整潔有序,統一規劃,社區空間結構緊湊,工業園區、生活居住區、商貿娛樂區、農田保護區合理分區布局,既完善了社區環境又促進了村莊和低碳旅游協調發展。
三、低碳經濟視角下促進寧波市高端旅游業的對策
(一)政府層面
1、完善高端旅游法規、制度和標準體系。完善寧波市年度高端旅游工作目標考核辦法;貫徹執行全國、全省各類行業考核及評定標準,結合寧波實際情況完善相關標準及實施細則。
2、加大財政支持力度。各縣(市)區要安排高端旅游發展專項資金,探索多元的高端旅游投融資渠道,將交通、通訊、水利等基礎設施建設、生態建設、扶貧項目、農業、林業、漁業等專項資金的投放與高端旅游發展項目捆綁運作;支持符合條件的高端旅游企業進入資本市場融資。
3、發展市場營銷、高端旅游娛樂管理、規劃人才;從事電子商務、分時度假旅游、會展旅游、高端旅游資本運營等新人才;培養熟練掌握出境游業務的經理和國際高端旅游人才。
4、引進先進信息技術,如crs(全球預訂系統)、tis(旅游信息系統)、tdis(黔江旅游目的地信息系統),加強高端旅游救援能力;引進高新環保設備,使用無害、低碳無污染的新能源;推廣旅游設施節能技術,景區(點)采取廢物處理系統和環保廁所設備;積極倡導發展低碳景區和社區。
(二)企業層面
1、關注國外高端消費群體,實施跨國經營戰略。寧波旅游企業在滿足本地、省內、國內高端旅游消費群體需求外,將眼光擴展到國外,抓住距離較近的韓日、臺灣省等國家和地區高端客源,加強市場開發。挖掘擴大高端旅游產品的文化內涵;提高品牌戰略意識,培養一批忠誠的高端旅游消費群體。
不久前的《2015中國醫療器械行業發展藍皮書》顯示,2015年,我國醫療器械市場總規模約為3080億元,為2007年的近6倍。雖然增長較快,但進口醫療器械仍然占據我國市場絕大部分份額。多位受訪專家表示,以GPS(通用電氣、飛利浦、西門子)為代表的跨國公司在我國中高端醫療器械市場占據絕對優勢,隨著關稅壁壘的突破,國內企業要想打破這一格局可能更加困難。
國產化率太低一直是醫療器械領域的硬傷。加快發展國產醫療器械,鼓勵國產醫療機械走出去,近年來,政策端頻頻發力。就在“修正案”半月后的9月18日,國家衛計委和工信部聯合召開推進國產醫療設備發展應用領導小組工作會議,兩部委表示,將進一步推動國產醫療設備產業創新發展、提高技術水平,扶持國產醫療設備行業發展。 一名醫生正準備為病人安裝人工心臟起搏器。
中國醫療器械行業協會常務副會長姜峰認為,國內醫療器械企業應重點關注產品創新和質量,穩扎穩打從低端醫療器械產品創新出發,增強自身競爭力,進而向高端醫療器械進軍。
利潤空間擠壓
近期,國務院關稅稅則委員會通知稱,根據修正案,從今年9月15日起實施首次降稅,涉及到心電圖記錄儀、B型超聲波診斷儀、彩色超聲波診斷儀、病員監護儀、心臟起搏器、血管支架等30多種醫療器械產品和組件。
信息顯示,這些產品和組件目前在中國的進口關稅大多在4%左右。其中,大部分產品首次降稅幅度為0.7%,心電圖記錄儀、紫外線及紅線外裝置、醫療用α、β、γ射線設備等5種產品和組件降稅幅度為1%,X射線影像增強器的關稅下降幅度最大,為1.5%。而核磁共振成像裝置、X射線斷層檢查儀則并未參與此次降稅。
業內人士表示,此次降稅的醫療器械,多屬于中高端產品,目前依然以進口為主,國內企業受技術和品牌認可等方面的限制,很難進入大醫院,主要通過進入民營醫院和小醫院診所填補進口器械市場,尚未與跨國企業形成正面交鋒。
例如,心電圖記錄儀、B型超聲波診斷儀目前還沒有國內企業自主生產。《財經國家周刊》記者在食藥監總局官網查詢的醫療器械注冊信息顯示,心電圖記錄儀僅有上海光電醫用電子儀器有限公司(系日本光電工業株式會社在華的全資子公司)注冊備案,B型超聲波診斷儀僅有東芝大連有限公司注冊備案。
但在一些中高端產品方面,中國企業已有突破。例如,彩色超聲波診斷儀就有長庚醫學科技股份有限公司、明基三豐醫療器材股份有限公司以及丹東東方醫療電子有限公司注冊備案;心臟起搏器則有陜西秦明醫學儀器股份有限公司注冊備案。此次關稅減讓,兩類產品關稅分別下調0.6%和0.7%。
“目前,降稅效應沒有完全釋放出來,對我們的影響不明顯,但隨著醫療設備國產化進度加快,行業還是會受沖擊。”飛依諾科技(蘇州)有限公司CEO奚水告訴《財經國家周刊》記者,其所在的飛依諾致力于數字化彩色超聲診斷儀的研發和生產。
明峰醫療系統股份有限公司董事長潘華素認為,關稅減讓使得本就強大的跨國企業如虎添翼,價格競爭力增強,而國內醫療器械企業本就起步晚、底子弱,更難與進口產品抗衡。最終的結果可能是,國內廠商的利潤空間被進一步擠壓。
上述業內人士也認為,在不違背修正案的前提下,應先行對小型醫療器械或組件減稅,不宜馬上對大型醫療器械設備實行減稅,從而給予國內企業一兩年發展和適應的空間。
此外,此次關稅減讓也給國內醫療器械企業帶來機遇。朗潤醫療董事長唐昕表示,一方面,關稅減讓為國內中高端醫療設備出口創造有利條件;另一方面,國內廠家的高端醫療設備核心元器件主要依賴進口,取消關稅將降低其進口成本。
落實還需“真功夫”
關稅減讓影響尚未完全釋放之際,政策層面為醫療器械國產化注入了一劑“強心針”。
9月18日,國家衛計委和工信部聯合召開推進國產醫療設備發展應用領導小組工作會議,兩部委分別在推進國產醫療設備發展應用領導小組工作會議上提出多項扶持國產的思路。
其實,推進國產醫療設備應用會議并非首次,兩部委從2014年開始已連續召開三年。2014年的主要舉措包括推動三甲醫院使用國產醫療設備、突破一批關鍵醫療設備和核心部件等,2015年則提出支持國產醫療設備走出國門、重點扶持一批國產龍頭、提升國貨的產業化能力和質量水平、建立一批國產醫療設備應用示范基地等。
政策驅動固然是好消息,但企業更關注的是具體落實情況。
“大醫院醫療器械國產化提了很多年,但國產醫療器械在三甲醫院的準入依然很難,占有率很低。”奚水表示。公開報道顯示,三甲醫院50%以上的中端產品依靠國外進口,高端的進口率甚至高達90%以上。
業內人士表示,醫院不買國產醫療器械的賬,一方面是因為國內企業對產品質量重視還不夠,雖然有不少廠家號稱技術、質量比肩進口,但實際品質可能未必過關。
“國內企業要真正通過研發投入、創新技術等途徑尋求突破,增強自身競爭力。”姜峰說。
另一方面,醫院尤其是三甲醫院熱衷于采購進口設備,國產品牌即便足夠先進也難獲認可。對此,去年5月以來,國家衛計委連續開展三批優秀國產醫療設備遴選工作,第三批遴選工作已經開始。遴選結果將成為各級醫療機構配備醫療設備的重要參考。
隨著社會發展和人們生活水平的普遍提高,以及人類生活方式的改變,人們對健康產業的認識和對健康產品的需求急劇提升。因此,健康產業是一項極具發展前景的戰略性新興產業,在今后的經濟社會發展中具有重要的戰略地位,必將成為朝陽市今后的支柱性產業。深入分析和研判朝陽市健康產業發展問題具有重要的現實意義和深遠的戰略意義。
一、健康產業發展現狀
(一)醫療衛生基礎相對落后,“三個缺乏”客觀存在
目前,全市共有各級各類衛生機構4517家。醫保制度不斷完善,就醫人數2010年比2005年翻了一番多,大型醫療設備更新較快,2011年數量比2004年增加了三倍。朝陽市衡量人口健康狀況的三個主要指標有所改善,其中人均期望壽命提升、孕產婦死亡率和嬰兒死亡率不斷下降。然而隨著就醫人數不斷增加,逐漸暴露出朝陽市醫療衛生的“三個缺乏”。
人均醫療資源缺乏。2003年以來的十年間,醫療機構、人均醫療資源增長緩慢,與全省人均醫療資源水品相比還有一定差距,2010年全省全人口衛生人員為6.55人,朝陽僅為3.93人;千人口醫師全省為2.14,朝陽僅為1.73;千人口床位書。
特色高端醫療資源缺乏。缺少一些特色、專科、高端的醫療服務機構,缺乏高層次的醫學拔尖人才和學科帶頭人以及具有國內外先進水平的大型醫療設備。
發展資金缺乏。全市政府用于公立醫院的投資在1993年就全部撤銷,醫療機構為了謀求生存和發展,不得不關注利益指標,與醫療機構的公益性和事業性質相矛盾。
(二)醫藥產業規模偏小,發展嚴重滯后
截至2012年7月,朝陽市共有藥品生產企業8家,醫療器械生產企業6家,總體上全市醫藥產業發展相對緩慢。主要表現在企業數量少,規模小,朝陽目前僅有的幾家藥品生產企業年產值在1500萬元左右,發展舉步維艱,在上世紀九十年代朝陽醫藥生產在全省還處于前列,但近幾年面對激烈的市場化競爭無論是在品種、品牌還是市場占有上朝陽市都已經落后了;研發能力弱,沒有自主品牌,藥品生產企業受規模和效益牽制,更無力研發新藥品種;處于產業價值鏈低端,效益差;面臨發展困境,2014年與國際接軌標準最高的新版GMP標準將實施,朝陽的醫藥生產企業面臨著資金匱乏,環境不佳,硬件條件不達標的風險。
(三)保健品產業無序發展,缺少可持續發展的穩定性
全市共有保健食品經營企業733家,這些經營企業中絕大部分為小規模、分散經營,雖然市場需求潛力很大,但是我市保健品產業只有經營企業,沒有生產企業,這就嚴重制約了我市保健食品產業的發展。主要表現在保健品和健康產品生產投資不足、高效保健品研發不足、對保健品經營市場的規范監管不足。
(四)健康管理服務產業尚屬空白,亞健康狀況不容忽視
目前,朝陽市專業、正規的健康管理服務機構基本上沒有,沒有針對大規模亞健康人群和老年人群的服務咨詢管理機構,目前沒有正規專業的醫療康復、護理機構,完全不能滿足人們對意外傷害、疾病所致殘疾、手術后恢復等治療疾病、延年益壽等多方面的需求。
(五)基本結論
綜上所述,朝陽的健康產業尚處于剛起步階段,從總體上看朝陽市健康產業的產業弱點十分明顯,無論是產業鏈還是產業集群均未形成。
1、產業鏈短缺
目前全市僅有醫藥和醫療服務兩個環節,并且還十分不發達,保健品僅有經營沒有生產能力,醫療服務水平還尚待提高,而在生命健康的核心環節健康管理領域則尚無相關企業。
2、企業規模數量嚴重不足
從產業集群來看,朝陽市健康產業的企業數量寥寥無幾,因此嚴格來說,朝陽的健康產業還不能稱之為產業。
3、品牌建設缺失
目前朝陽無論是在醫藥產業領域還是保健品產業領域都沒有叫得響的品牌,現在產品以仿制、與市場上同類產品雷同為主,品牌的缺失將使健康產業難以形成規模,無法積聚人氣。
4、市場秩序混亂
當前全市各產業的企業間缺乏相互協作和支撐,企業各自為戰,尤其體現在保健品經營銷售領域,小公司數量多,經營類型和品種魚龍混雜,市場秩序混亂,需要進行嚴格監管和規范,引導企業向規模化方向發展。
二、朝陽市發展健康產業的思路及對策
(一)健康產業發展的思路和目標
1、發展思路
醫療服務產業化就是要結合國家醫療衛生體制改革的要求和趨勢,公立醫療機構致力于提供基本醫療服務,鼓勵朝陽民間資本獨資或合資建立特色、專科、高端醫院,解決朝陽高端醫療資源缺乏問題,實現增值和高端醫療服務逐漸走向產業化道路;醫藥產業規模化就是在現有醫藥企業基礎上做大企業規模,增強企業實力。依托中國傳統中醫術和朝陽種植中草藥基礎優勢,大力發展中藥材種植產業,支撐本地制藥企業發展,增加農民收入;保健品產業規范化就是要對現有保健品經營市場進行規范和嚴格管理,政府職能部門要保護合法安全品牌,取締非法品種,通過適當的渠道對居民消費給與引導和示范,給消費者提供篩選的參考和依據,避免非法品牌危害消費者健康,占用市場資源,造成浪費;健康管理現代化就是要按照先進理念引入和培育朝陽市健康管理機構,側重于老年健康管理和亞健康管理等領域,建設康復機構和老年護理院、托老中心等,打造朝陽市品牌和龍頭企業。
2、發展目標
立足將朝陽打造成為“三個中心 一個基地”。
建設遼冀蒙交界地區的醫療服務中心。依托朝陽市現有良好的醫療衛生條件,加快全市醫療衛生事業全面發展,提供現代化、高品質的醫療保健服務,積極引導域內外患者資源向朝陽市集聚,建設成為遼冀蒙交界地區的綜合性醫療服務中心。
建設遼寧省特色休閑中心。依托朝陽市悠久的歷史文化,充分利用豐富的地熱資源和旅游資源優勢,以及獨特的區位優勢,重點發展溫泉療養、健身娛樂等特色休閑健身產業,打造遼寧省的特色休閑中心。以熱水湯、大黑山地熱資源富集區為載體,重點發展以溫泉療養為主的休閑產業,積極拓展康復、健身、文化娛樂、商務等服務功能;依托各縣市區現代農業科技種植示范園區,大力發展觀光休閑農業和綠色保健食品產業。
建設遼西現代化的健康管理服務中心。充分引入和培育健康管理現代化、人性化、生活化服務機構和企業,逐步建成健康管理產業園,積極發展保健咨詢、營養咨詢、心理咨詢、醫療咨詢等健康咨詢與管理服務,使之成為遼西首家重要的特色健康休閑服務中心之一。
東北地區中藥材種植和集散基地。依托現有種植中草藥的自然優勢和規模,不斷提高 中藥材種植、研發、流通、檢測的水平,引進先進的種植技術,不斷提高中藥材深加工的能力,由政府給企業提供通過GMP認證的幫助,對中藥材生產和銷售進行合理的規劃和引導,形成朝陽特色和品牌,打造成為東北地區中藥材種植和集散基地。
(二)發展健康產業的對策建議
健康產業是近年來崛起的新興產業,能帶來高額的利潤回報,拉動朝陽經濟的跨越發展,它不僅是朝陽產業結構調整、轉變經濟發展方式的產業選擇,必將成為朝陽經濟發展的新的增長點。
依托朝陽綠色農業發展優勢,發展保健食品深加工。大力培植龍頭企業,開發和研制具有營養保健功能、針對特殊人群的功能型保健食品,如利用有機無公害小雜糧生產針對糖尿病等有需要的人群進行保健食品深加工,利用大棗、沙棘等農產品生產和研發相關健康產品和食品。
通過開展招商引資,大力發展醫療器械生產。當前保健業逐漸走入家庭,居民對醫療電子產品的需求不斷增加,而制造業的發展趨勢從原來的勞動密集型逐步向資本、技術密集型轉移,發展醫療器械生產不僅能順應制造業發展需求,滿足居民需要,同時能帶動銷售領域和周邊的醫療服務領域發展。
利用中草藥種植基礎優勢,發展中藥業和相關醫藥產業。圍繞人們對中藥產品的更高需求,不斷吸引中藥研發與生產企業入駐,挖掘中國傳統醫學的理念和思想,利用現代技術建立中藥研發中心、高端生產基地等,提升區域醫藥產業的綜合競爭力。
依托大型醫院的發展基礎,大力發展以康復、保健為核心的醫療服務業。結合朝陽市幾家大型醫院的發展規劃、基礎和方向,發展不同類型的醫療服務、健康管理服務等機構,整合區域內醫療衛生服務、醫藥、休閑旅游、健身療養、營養保健等各類健康相關業態形成具有一定優勢的產業綜合體。
不斷進行體制改革和創新,鼓勵民營資本進入醫療服務產業,通過向下游的產業延伸,提供高端、增值醫療服務,獲得可持續發展的基礎。
做好健康產業發展的保障措施,發揮政府宏觀引導作用,建立產業發展的協調管理機制,強化專業人才培養與引進,為產業發展提供智力支撐,完善融資、中介服務等服務體系建設,優化產業發展環境。
參考文獻:
隨著現代醫學技術的的不斷發展,醫生判斷病人病情的望、聞、問、切需要借助高科技的醫療設備來完成。醫療設備雖然沒有主觀能動性,但高科技醫療設備相比于人類而言,擁有較高的客觀性、準確性。鑒于此,我們國家很多醫院也不惜花費重金引進了大量的高端醫學設備,這一舉措有利于提升醫院醫療工作效率,增強對癥下藥的針對性,從而更好的救死扶傷,服務社會。
但目前許多醫院存在著"重引進,輕維護"的錯誤管理理念,造成醫院醫療器械故障頻出,同時又由于醫院設備科又存在醫療設備維修水平欠佳,醫療設備供應商壟斷經營,技術壁壘等原因,造成醫療設備維修費用居高不下。長此以往,必然會導致醫院引進先進醫療設備的積極性下降,進而影響整個社會醫療水平的提升,因此該問題必須及時得到解決。
1醫院設備維修的現狀及存在的問題
目前我國醫院的醫療設備維修大致存在者三種主要的維修模式:
1.1自我維修為主,供應商維修為輔[1] 這種維修模式要求醫院設備部技術人員具備較高的行業素質,并且擁有較大的工作積極性,能不但學習跟得上醫療儀器設備的更新換代。同時,醫院管理層必須對設備科加以重視,否則要求設備科能夠留住人才簡直癡人說夢。
1.2依靠市場,托管維修 通常情況下,市場競爭的確能夠降低醫院醫療設備維修的成本。但這種情況出現的前提是,維修技術對于市場的門檻不高,而現代醫療設備的科技含量已經遠遠超出大多數社會單位維修范圍,特別是在供應商實行技術壁壘,以實現壟斷的情況下。
1.3供應商維修為主,自我維修為輔 該模式下,醫療設備供應商的主動權過大,醫院的醫療設備的維修時間限制非常嚴格,從設備停運到正常運行的時間間隔是以小時為單位進行計算的。而供應商的業務重點往往放在銷售環節,對于售后維修往往不太重視,這就導致了這種模式下供應商和醫院的矛盾。
從以上三種模式中,我們可以看出醫院醫療設備維修存在著多方面的問題,只有放眼整個醫療設備維修行業,將醫院、供應商、社會維修機構協同考慮,才能找出真正導致醫院醫療設備維修窘境的原因。以下在了解醫院設備維修三大模式基礎上,從醫院、供應商、社會維修單位三個角度分析,找出致使醫療設備維修現狀的原因。
從醫院角度來講:首先醫院管理層對醫院設備的維護工作不夠重視,使得整個醫院沒有形成維護醫療設備的風氣。醫療設備十分精密,只有經常性地進行預防性保養和針對性維護,才能保證設備一直處于高精度的運行狀態,同時也能降低設備的故障率,減少維修費用。此外,大多數醫院的設備維護人員缺乏工作積極性,將自己定位為醫院的邊緣人員,設備出問題時,只是走走形式檢查一下,修不好就直接上報上級,返廠修理。這種工作態度極大的影響了醫療設備維修效率,給醫院乃至社會造成了巨大損失,當然員工積極性喪失也和醫院管理層重視不夠有關。
從供應商角度來講:醫療設備供應商是設備的生產者,消費者(醫院)購買的不僅僅是醫療產品,還包括售后服務,為醫院提供保養和維護培訓以及產品維修是醫療供應商的責任和義務。但國內,大多數設備供應商都沒有建立完善的售后服務機制,這也是影響我國醫院醫療設備維修的重要原因。
從市場的角度來講:市場的競爭機制能使得市場中的產品或服務的價格始終圍繞著價值上下波動,因此將醫院醫療設備維修市場化,不失為一種好的選擇。我國部分醫院也在這方面有所嘗試,但結果往往令醫院管理者不甚滿意。原因在于,醫療設備維修的技術和安全門檻過高,利潤吸引力不足以是人們越過醫療設備維修的門檻。因此社會上能夠承包醫院醫療設備維修的社會單位較少,競爭偏小,加之政府對此行業監管不力,該行業市場秩序十分混亂,大多數醫院不敢輕易將關系到生命健康的醫療器械交給得不到保障的市場。
2針對醫院設備維修的現狀的應對策略
通過面對醫院設備維修的現狀的分析,可以看出現行醫療設備維修存在的問題可以歸納為醫院、市場、供應商三個方面,相應的解決問題的方法也應該從這三個方面入手,才能做到對癥下藥,真正的解決問題。以下是應對策略:
2.1重視設備維護,調動維修人員積極性 木桶效應告訴我們,木桶的裝水量是由最短的木板決定的。現在由于多方面的原因,醫院設備維護儼然已經成為限制醫院提升醫療效率,更好地服務社會的短板,醫院管理者應當加強對醫院設備保養、維護和維修的重視,這樣才能從釜底抽薪,從根本上解決醫療設備維修問題。首先管理者應當通過開會研討、集中宣傳在醫院形成一種重視設備保養和維護的風氣,防寒于未然,讓被動的維修變為主動的維護[2]。其次,應當提升醫院維修人員的待遇,明確設備科工作人員的責任、權利和權益,建立完善的獎懲制度,調動維修工作人員的積極性,這樣設備出了小問題,醫院內部能夠自己解決,不僅節省了時間,為更多病人提供了及時就醫的機會,還為醫院節省了一大筆維修費用。
2.2約束設備供應商,確保售后服務 醫院在進行大型醫療設備采購時,不僅要關心醫療設備的性能和價格,也要把供應商的售后服務作為一個重要的衡量標準。簽訂購買合同的同時,應當簽訂相關的售后服務合同。且售后服務應當包括產品使用和維護培訓、產品保養和維修講解以及出現非人為故障時供應商的及時維修。與此同時,醫院應當在售后合同中明確產品維修周期,以免供應商出現推諉現象,造成時間上的醫療資源的浪費。此外,在購買先進醫療設備時,設備維修部門負責人應和財務部一起進行購買,綜合考慮產品性能與售后,以免出現設備故障出現后,部門之間相互抱怨的情況。
2.3降低準入門檻,規范醫療設備維修市場 政府和相關部門應當重視醫療產品維修市場的形成,為意圖進入行業的企業或單位提供便捷的辦事流程,同時加大對該行業的扶持力度。通過資金投入,技術支持來保證該行業的健康發展[3]。此外,政府應當出臺相關法律法規規范醫療設備維修市場,避免部分維修商家形成壟斷經營,以此來確保醫院醫療設備的在市場上能夠以正常的價格獲得優質的服務,保證維修的時間和質量。
3結論
醫院醫療設備維修現狀的窘境不是單純一個原因造成的,醫院不夠重視、供應商售后不完善,甚至和整個社會浮躁的大環境也有一定的關系,因此要想將醫院醫療設備維修從巨大的沼澤中拉出來,需要醫院、政府等多方努力,并采取正確的策略,醫療設備維修現狀的改善任重而道遠。
參考文獻: