互聯網思維的本質匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇互聯網思維的本質范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

在我眼里，互聯網思維的本質是：

第一，海量的用戶量。這是跟傳統行業不太一樣的地方，傳統行業要經過多年的積累才能獲得一個較大的用戶數字，像李寧作為零售商，花了十幾年，開出七千多家直營店才能觸及五、六線城市。相反，互聯網可以幫你快速直接地面對海量用戶。

第二，高效的信息流。最早的媒體就是廣播、報紙、雜志、電視，這都屬于同一時代的傳統媒介。到了第二代互聯網媒體是交互型的，像早前的四大門戶、BBS，用戶可以在上面留言?，F在的信息流則是去中心化，它的特點是傳播效率非常快，以前一個新聞熱點可能有幾個月的壽命，現在一個事件從發酵、傳播到高峰值衰落，整個周期不過三五天。

第三，認知模式變化。以前是父輩說什么，我們就聽什么?；蛘呶野褑栴}拋出去，大家一起討論，但是討論的東西還是基于我提出的想法?，F在的認知模式發生了巨變，不再是權威時代下的我說你聽。所以，如果你想去影響你的目標消費者或者用戶的思維方式，不可能再依賴簡單粗暴的辦法，而是你們之間互相影響。

第四，快速反應能力。以前就有迭代概念，比如一個硬件產品的迭代周期可能是以季度來衡量的，從發現問題到重新開模、修模，再到相應的投產，基本上三個月是比較好的狀態了?？墒擒浖筒荒芤赃@個速度迭代了。MIUI和微信早期都是每周更新，迭代速度非?？臁Ｒ驗樵诟咝畔⒘鲿r代，你的事件傳播響應速度也非?？?，如果你的項目管理周期以月來計，可能就不適應當下的商業環境了。

而這幾年來，我也觀察到用戶在發生著非常大的變化，主要是人口紅利下沉。一、二線城市的互聯網的滲透率在三年前就很高了，用戶該知道的都知道了，該用的產品也都用了。當然，如果用戶體驗后覺得很糟糕，就另當別論了。但是，這三年，大家的收入和消費習慣也沒有太大變化。這就是意味著一、二線城市的新增人口紅利有限，可擴展余地也有限。現有的人口紅利已下沉到四到六線城市，甚至農村市場。這些用戶通過移動設備的低廉化迅速切入市場，是新增用戶人群，這是需要去觀察的。

篇（2）

小米手機沒有實體銷售店，卻通過互聯網直銷集聚了大量忠實客戶，并借此助力于手機的研發；黃太吉煎餅不做廣告，卻用微博、微信成功吸引10萬粉絲促使生意紅火；海爾利用互聯網整合全球研發資源平臺，不到1個月的時間就收到了100多萬臺定制冰箱的訂單……互聯網思維正在無聲無息地對企業及公民個人的生產和生活模式進行著重塑，滲透到我們生活的方方面面。用我這位朋友的話講：“不以互聯網思維思考這個時代，你就OUT了。”

何謂互聯網思維

4月20日，中國互聯網迎來了自己20歲的生日，奇虎360市場公關副總裁曲曉東說，如果把互聯網思維定義為關于互聯網的思考方式，那么中國互聯網思維20年來則不斷地在更新換代。但如何準確理解或定義互聯網思維，網絡上也存在著不小的爭議。仔細閱讀后，記者發現，爭議主要來自“黃太吉”等營銷案例。

“黃太吉”是一家賣煎餅果子的企業，他們沒在傳統媒體上做廣告，卻依靠微博、微信甚至陌陌等社交媒體大肆宣傳自己“使用無礬手工油條而不用具有地溝油嫌疑的薄脆”的健康理念，在短時間內集聚了10多萬粉絲，每天各店門前都會排起長隊，還開通了開奔馳送貨的業務。這家企業公開表示，要用互聯網思維促傳統營銷模式轉型。

中國通信學會副理事長、工信部電信管理局巡視員張新生表示，對互聯網思維的認識應該從其意義、價值、市場、精神四個方面綜合進行?！包S太吉”案例中所謂的互聯網思維實際上只是其中的市場部分，是在市場上利用互聯網平臺并吸納經濟學理念形成的營銷思路，不是互聯網思維的全部。張新生認為，認識互聯網思維還必須考慮互聯網的“DNA”，即以用戶為中心、重視用戶的體驗和感知、不斷創新?！盎ヂ摼W思維概括起來有五個詞，開放、共享、服務、互贏、創新?！彼f。

業內非常火爆的《互聯網思維獨孤九劍》一書作者、和君集團高級咨詢師趙大偉接受記者采訪時表示，互聯網思維是互聯網時代的思考方式，“黃太吉的火爆從產品和營銷層面體現了互聯網思維的作用，但僅僅是互聯網思維對生產模式重塑的一個方面”。

互聯網思維如何重塑生產模式

趙大偉表示，企業與用戶的關系是業務層面，企業與員工是組織層面，企業與企業是戰略和商業邏輯層面。黃太吉等案例，以用戶為中心關注產品體驗，是關于產品和營銷的改變，是互聯網思維對其業務層面的重塑，但沒有上升到組織和戰略層面。

“互聯網思維對生產模式的重塑是全方位的，但很多自媒體人因為對傳統商業理解不透只能從營銷角度來看，把這種重塑都歸結到業務層面，但事實絕對不止如此?！壁w大偉說。

趙大偉舉了個例子，除了比較明顯的利用互聯網聚合用戶這一業務層面的改變，互聯網思維對小米和海爾生產模式的重塑就已經延伸到了組織和戰略層面。在組織層面，小米實行三層扁平制，快速響應市場需求；海爾也是，在互聯網時代，企業轉型從改變從金字塔架構開始，把8萬多人劃分成2000多個自主經營體。

在戰略層面，小米聚集的大量用戶成為其研發團隊成員，按用戶需要生產產品，僅用了3年時間，市值估值就達到了100多億美元。海爾同樣將用戶需求出來，吸引大量科研資源上門，海爾集團董事局主席張瑞敏說：“世界就是我的研發部，世界就是我的人力資源部?！?/p>

趙大偉認為，互聯網思維對生產模式的重構有四個階段，第一個階段是傳播層面的互聯網化，比如利用社交網絡口碑傳播；第二個階段是渠道層面的互聯網化，即依靠電商在網上賣東西；第三個階段是供應鏈互聯網化，即以用戶的需求倒逼企業產品的研發和設計；第四個階段是經營邏輯的互聯網化，即用互聯網思維重構價值鏈，涉及金字塔能否變成扁平模式，領導拍板能不能變成用戶導向等等。

“傳統企業在互聯網時代轉型，一定是走完這四個階段，才算被互聯網思維徹底重塑了生產模式。但遺憾的是，我國很多企業目前的探索僅停留在第一和第二階段。”趙大偉說。

何以重塑：究竟誰改變了誰

海爾、小米、黃太吉等企業的例子已經鮮活地展示了我國生產模式正在被互聯網思維重塑的現實，但一個疑問也隨之而來，互聯網作為一種虛擬介質為什么可以有這么巨大的能量來重塑生產模式？究竟是誰改變了誰？

回到記者朋友用微信掃一掃、進而在網上買書的故事，記者原本認為，是互聯網的這些功能改變了消費者的消費模式。但朋友則反問：“難道便宜、快捷的購物不是消費者需要的嗎？”接受采訪的多位業內人士及專家均表示，互聯網思維的核心在于用戶，互聯網思維得以重塑生產模式的根源在于用戶的需求通過互聯網改變了企業的生產模式。

趙大偉指出，原來企業的品牌附加價值都是建立在信息不對稱基礎上的，利益分配層層剝皮。比如原來海爾至少有50%的利潤放到了渠道環節，但消費者無法了解這些，也不能了解其他人對產品的評價?！盎ヂ摼W的出現打破了信息不對稱，真正實現了去中介化和去中心化。”融360公司CEO葉大清這樣說。

趙大偉認為，在以前，用戶的意見或建議很難反饋，現在只要發條微博，其他人就會看到，特別是一些大V，其影響更大。比如俞敏洪吐槽東航，羅永浩吐槽西門子，被吐槽的企業都出現了業績下滑。用戶權利大大提高，企業不得不與用戶認真對話?，F在不少企業都在逐步去掉中間商，通過互聯網與客戶直接接觸，客戶的需求直接成為企業生產的依據，這其實是用戶在改變企業。

一個行業的消失還是一種生產力的崛起

趙大偉認為，互聯網是基礎設施而不是一個獨立的行業，企業被稱為互聯網企業的原因是其所在行業較早地被互聯網化，比如網易最早是一個互聯網化的游戲公司，而京東、一號店則是互聯網化的零售企業。未來，所有的企業都將是某種程度上的互聯網企業。

篇（3）

姑且不談廚師能否玩轉大數據，這已經是國內第N個傳統企業更名事件了。

此前，諸多更名事件如下：蘇寧電器更名為“蘇寧云商”；國美電器網上商城更名為“國美在線”；銀泰百貨集團更名為“銀泰商業集團”；紅星美凱龍投資創辦的網上商城“紅美商城”更名為“紅星美凱龍星易家”；百麗國際投資創辦的網上商城“優購網上鞋城”更名為“優購時尚商城”……

這么多傳統企業為什么會更名呢？

蘇寧、國美通過更名，加速轉型，淡化用戶對其為電器銷售商的界定，引入百貨、日用品、圖書等，為企業電商的長遠發展培養適宜的“土壤”。銀泰百貨集團通過更名，帶領旗下銀泰百貨、銀泰購物中心、銀泰網三大業態，加速向互聯網轉型。而紅星美凱龍網上商城和百麗國際網上鞋城的更名也無不彰顯了企業加速向互聯網轉型的實際趨勢。

這些企業不是簡單的更名，而是在進行著企業戰略轉型、組織變革和商業模式革命！這三方面的改變其實都是傳統企業向互聯網轉型或者說是傳統企業的互聯網化，而用一個詞來詮釋就是“重構”。

什么是重構？

重構這個詞用得最多的領域是在軟件開發領域，所謂重構（Refactoring）就是通過調整程序代碼改善軟件的質量、性能，使其程序的設計模式和架構更趨合理，提高軟件的擴展性和維護性。而通過字面來解釋，就是“重新構建”、“重新設計”。

解構企業肌體，企業的三大核心系統就是戰略系統、組織系統和商業模式系統。因此，傳統企業互聯網轉型的重新構建就是上述三大系統的重新設計，即：戰略重構、組織重構和商業模式重構。其中，戰略重構的本質，是“變基因”，增強“戰略柔性”；組織重構的本質，是“變形體”，增強“組織軟性”；商業模式重構的本質，是“變玩法”，增強“商業模式感性”。因此，傳統企業互聯網轉型重構的目的就是增強企業“柔軟感”。

互聯網思維的“六脈神劍”

三大重構中最核心的是戰略重構，而戰略重構的關鍵就是互聯網基因重構。

基因一詞來自希臘語，意為“生”。是指攜帶有遺傳信息的DNA序列，是控制性狀的基本遺傳單位。

傳統企業互聯網轉型就需要植入新基因――互聯網基因，也就是互聯網思維。

所謂互聯網思維，就是以用戶（客戶）為中心，從用戶（客戶）的精神需求和物質需求出發，用基于互聯網的理念、原理、機制、工具、技術、系統、商業模式和生態系統，突破既有模式和行業局限，來全新定義和設計自己業務的思維方式?；ヂ摼W思維的本質是對傳統商業思維的揚棄和顛覆！

我們認為，把握互聯網思維只需要掌握六大互聯網核心基因，也稱之為“互聯網思維六脈神劍”：

1.互聯網DNA思維

互――交互（互動）。

交互（互動）思維是一種戰略思維。

在互聯網時代，不交互（互動），就表明你不存在！這種交互（互動）是零距離的，這就給傳統企業提供了過去傳統商業環境很難具有的強大能力。

聯――連接。

連接思維，也可以稱之為“在線思維”，是一種戰略思維。

這種連接是一種“在線連接”，而且必須“永遠在線”。因為，一旦企業不在線，就會疏于和用戶的交互（互動），甚至表明企業已經“掛了”。

連接一切，包括人人連接、人物連接、物物連接、企業與人連接和企業與企業連接。

網――網狀。

網狀思維就是“網狀交叉，點對點”。

在網絡拓撲學中，節點是網絡任何支路的終端或網絡中兩個或更多支路的互連公共點。通信傳送網絡中的節點，是信號的交叉連接點，是業務分插交匯點，是網絡管理系統的切入點，是信號功率的放大點和傳輸中的數字信號的再生點。有了節點，網絡才是可運營，可管理的。

在互聯網上，任何一個人、物和企業其實都類似一個“節點”，而一個個“節點”的連接就出現了像蜘蛛網一樣的“網狀交叉”。

通過互聯網，可以直接進行“點對點”連接，或者通過其他單個或若干“節點”的連接而“點對點”連接起來。

六度分隔理論告訴我們，任何一個人的連接平均不會超過6個人。而通過互聯網，這種連接會更便捷、更高效。

“網狀思維”的啟示是：只要觸網、聯網，企業就可以通達世界，連接一切！

阿里巴巴集團參謀長曾鳴先生有一個演講說：傳統企業“互聯網化”三步走：第一步，在線；第二步，互動；第三步，聯網。這也說明了“交互（互動）思維”、“連接思維”和“網狀思維”是互聯網思維最基本、最核心的思維，是互聯網的DNA。

2.IT技術思維

傳統企業要確立IT技術思維，善于應用IT技術進行企業的互聯網轉型。

當前，最核心的IT技術包括企業信息化、云計算、物聯網、大數據、移動互聯網和其他信息技術等IT技術。

IT技術思維最核心的是“大數據思維”，其本質是“基于技術，源于數據” 。

目前互聯網思維的書籍、文章很多，論壇也很多，但是講IT技術思維，強調IT技術思維的卻少之又少！

互聯網的“交互（互動）”、“連接”和“網狀”，以及各種互聯網商業實踐都是通過IT技術來實現。大數據營銷更是依賴于IT技術，建立在大量的IT系統基礎之上的。從某種意義上來講，就像人的大腦既管理性思維又管感性思維一樣，IT技術思維是互聯網理性思維，其他的思維都是互聯網感性思維，理性加感性，美酒加咖啡，互聯網商業才會鮮活生動起來！

沒有IT技術思維，不能善用IT技術，傳統企業向互聯網轉型都是無本之末，無源之水，不可能到達勝利的彼岸！

3.用戶思維

用戶思維是互聯網思維的中心和原點，沒有用戶，企業就不再具有經營的原動力，沒有用戶思維，互聯網轉型就沒有了落腳點。

用戶思維有兩個關鍵點：

第一是從“客戶”到“用戶”的轉變。

“用戶”和“客戶”雖然只有一字之差，但其內涵具有很大區別！

客戶思維的關注點是“賣”，而用戶思維的關注點是“用”。因此，用戶思維的出發點是從關注“賣”到關注“用”，“賣”是企業與用戶連接的真正開始，而“用”才是企業價值的實現。

在關注“用”方面，企業有很多功課要做。誰把這種功課做好了，誰就可以讓用戶與自己永遠在線連接起來。小米科技在這方面就做足了功課，小米科技的硬件可能不賺錢，但是小米科技通過小米硬件把用戶連接起來了，然后小米科技就有可能通過這種連接讓用戶購買小米科技的其他產品，從而獲得源源不斷的現金流和利潤。

第二是從“用戶滿意度”到“用戶體驗”再到“用戶口碑”。

這是用戶思維的三個發展階段。早期階段，追求用戶滿意度；第二階段，追求用戶體驗；現在，企業都在追求用戶口碑。

用戶思維的本質是超越用戶預期，用格蘭仕集團總裁梁昭賢的話說，就是“豆腐價錢，燒鵝味道”。

4.兩絲思維

所謂兩絲思維就是“絲思維”+“粉絲思維”。

“絲思維”就是面向最廣大群體，“得絲者得天下”。

“粉絲思維”的本質是“社群化”或者說“結社化”，核心四要素是“兩感一鳴一連接”，即“參與感表達、存在感表現、心靈共鳴（心靈感應）及情感連接”，最核心的是“心靈共鳴”！

5.五跨思維

跨界、跨線、跨平臺、跨組織和跨文化。

五跨思維的本質就是企業實現跨越式發展，實現一年超越過去3年、5年的倍速發展。

跨界：跨越兩個或者以上不同領域、不同行業、不同文化、不同意識形態等范疇而產生的一個新行業、新領域、新模式或者新風格等。

跨界合作對于一個企業最大的益處是讓原本毫不相干甚至矛盾、對立的元素，相互滲透相互融會，從而產生新的亮點。

跨線：跨越線上與線下。O2O模式就是一種典型的跨線思維。

跨平臺：跨平臺的本意泛指程序語言、軟件或硬件設備可以在多種作業系統或不同硬件架構的電腦上運作。也可以指跨越不同的第三方平臺和自建平臺而實現業務的延續和整合。五跨思維講的跨平臺主要特指后者。

跨組織：跨越組織邊界，產生虛擬組織?；ヂ摼W時代，企業組織形式、生產流程以及與客戶、供應商和合作者的交互方式發生了巨大變化，會產生很多跨組織的合作，并產生很多“跨組織”。

跨文化：所謂跨文化是指在交往或者運營中，參與者不只強調自己的價值觀、習慣和行為方式，而是能夠接受、容忍和融合對方的價值觀、習慣和行為方式，從而達到和諧共生、相互磨合和逐步融合。

篇（4）

但凡愛智求真的人都清楚，“網紅”是個貶義詞。但現在一些商業組織和推手將“網紅經濟”捧成了致富法寶，一時大有將“網紅”一詞洗白的勢頭。實際上，網紅模式是所有互聯網現象的弊病，而網紅經濟離互聯網經濟的本質相去甚遠。

網紅模式是所有互聯網現象的弊病在“互聯網+”成為全民皆知的熱詞之前，洶涌澎湃的網絡熱潮中已經冒出了很多紅極一時的熱詞，例如“互聯網思維”、“90后”、“風口”、“O2O”、“C2B”、“微商”……這些新詞的紅火周期大多在6個月到1年之間，先是受追捧，周期一到便斷崖式的逆轉。這些熱詞存在時間之短，跟時常冒出的“網絡紅人”(簡稱“網紅”)很相似，其存在無關緊要、奇葩，同時還脆弱，生命力極短?！熬W紅”的問題在于其不是真的“紅”，是僅限于部分人群或網絡上的“紅”?！熬W紅”突出的特點是：在特定時期特定范圍內，能一下子成為特定人群的焦點，出現完全無理性的追捧(或獵奇)現象，但很快便跌入低谷，然后更快的時間里被人忘記。

而如果把眼光和思維放開來看，這種“網紅”的特性涵蓋了所有互聯網有關的事物，包括互聯網商業模式、互聯網公司、互聯網名人(互聯網創業大佬、網絡大V、網絡創業者)等等。例如，團購網站熱潮時的一些團購網CEO，熱潮過后幾乎全部默默無名了。最早做互聯網襯衣的PPG，以及后來接替PPG的一些品牌，其創始人曾一度都是知名網絡大佬。風頭鼎盛時，他們的廣告做遍全國、全媒體，勢頭過后被人遺忘的連渣都不剩。甚至一些曾經上市的互聯網公司，其模式、公司、創始人都曾紅極一時，但統統在極短時間里沒落。這種現象還延伸到IT界和科技媒體圈，不少曾“扛大旗”的標志性人物，幾個月到幾年內便平常如白丁?！熬W紅模式”似乎成了互聯網經濟的必然。只有極其少數的公司和創始人，能夠撐過7年左右的1個周期。這不但遠低于傳統公司的存活率，從某種意義上講，互聯網公司創業想成功只是是偶然中的偶然。而一旦7年周期交替的時候，則是所有互聯網公司的大考，也是互聯網商業“網紅”周期的最低谷。

中國互聯網7年一個發展周期：《互聯網+2.0：供給側改革與企業轉型升級路線圖》一書中講到，中國互聯網業發展到現在，已渡過了1995~2002、2002~2009、2009~2016三個7年周期，能夠撐下來三個周期的僅有BAT為代表的少數寡頭。

在電子商務興起后，做產品的傳統企業首先遇到了第一波來自互聯網商業的沖擊。電子商務將傳統渠道的成本化解為網絡直銷渠道的紅利，為了避免與既有傳統渠道相沖突，傳統企業會為網絡直銷渠道開發專有的產品型號，這便形成了“網貨”。不幸的是，“網貨”也難逃得出“網紅模式”，當電商“買流量”的營銷成本將電商直銷渠道紅利完全吃掉后，“網貨”的“網紅模式”也便到了終點。而同質化“網貨”一旦陷入價格戰，只會加快終點的到來。

此外，所有的互聯網商業都在遵循“網紅模式”，網絡游戲、O2O、C2B、移動數碼產品、可穿戴設備、互聯網電視、互聯網汽車、互聯網無人機……互聯網商業如果只是在“賣產品”，就一定逃不出“網紅模式”的宿命。在中國互聯網迎來第4個7年周期的時候，面臨的是傳統產業與互聯網的融合，消費互聯網將過渡到產業互聯網，我們將迎來真正的互聯網經濟。這個時候，如果依舊是“賣產品”的思維，無論怎樣的傳統產業與互聯網融合都避免不了陷入“網紅模式”的魔咒。

互聯網經濟的本質是范圍經濟“網紅模式”絕不是互聯網經濟的本質，互聯網經濟的本質是以知識加工和需求個性化為主導的范圍經濟?！胺秶洕笔鞘裁矗亢唵沃v，“范圍經濟”是與“規模經濟”相對應的經濟紅利。“規模經濟”是企業做的專一產品規模數量越大越能獲利，“范圍經濟”是企業做的產品種類范圍越多越能獲利。

篇（5）

其實萬法歸宗，任何事只要你抓住了本質，你就抓住了核心，你就可以做到以不變應萬變。那么“互聯網”的本質是什么呢？就是連接?；ヂ摼W連接一切可連接的人或物，徹底改變了信息流通的方式，消除了空間和時間的阻隔，實現零距離的自由連接。

我們從B AT布局來徹底看清互聯網：百度從人與信息的連接轉型到人與服務的連接；淘寶，天貓等電子商城實現了人與商品的連接；騰訊的宗旨就是連接一切，馬化騰語：“騰訊專注做互聯網的連接器”；58同城、大眾點評、滴滴快車等企業連接的是人與服務；小米等類型企業則實現了人與智能設備的連接……因此，所有的互聯網企業都只是在做一件事情：那就是連接。

其實這也不難理解，因為社會就是由人和人組成的。人和人之間最根本是信息傳遞。信息傳遞是一切運作的根本?；ヂ摼W的出現，無疑大大地提高了連接的效率，速度和范圍。

在互聯網時代這個世界在發生什么要的變化？世界水平化，用戶個性化，組織去中心化。面對個性化的用戶，如何讓用戶來選擇，實現與用戶的強連接是我們要思考的。工業時代連接的是產品和功能；互聯網時代加入了很多趣味和情感。

未來無論是企業還是個人唯一的核心競爭力就是你與外界連接的速度、廣度和強度，也就是所謂的三度修煉。舍此無他耳，那么作為個體的我就要思考，既然互聯網的本質是連接，那么怎樣才能確保自已屹立潮頭競風流呢？我通過什么方式與外界建立連接呢？我的產品和服務與外界連接的粘度如何？是不是需要通過混各種圈子和論壇來與外界建立連接？如何與外界建立強鏈接？我們看看小米的成長軌跡，小米從一開始就是在構建顧客社區，而不是賣產品或建平臺。而這個社區是從100個人開始的，4年之間，從100人到6300萬人，從小米網、到同城會、到小米之家，米粉線下社區與活動策劃：2011年9月-2013年10月，小米官方統計的活動469次、事件58次，平均每月21次營銷活動！利用互聯網直接與用戶建立連接，跨越經銷商、分銷商。

搞清楚了這個，就不難理解我們經常聽到的“產品是入口”、“場景營銷”、“共享經濟”、“社群營銷”這些詞匯。即為了最廣大的用戶，我們要實現最密切全方位的連接?！?/p>

那么連接有什么影響呢？

1、互聯網的內在結構決定了去眾中心化。網站互聯網結構里面，是沒有中心點的。那么對企業有什么影響呢？如張瑞敏提到：扁平化、平臺化。對組織結構提出了必然的要求。

去中心化反映在商業模式上：眾籌、眾包、眾貸、人人教育……等模式都出現了，它們的共同特點就是每一個人都是一個中心。

2、社區化

即不管身處天南海北，大家只要志同道合，都可以建立社群進行連接。

3、數據化。不多說。

二、中小企業互聯網+落地方法論

互聯網+包括哪些內容？有三方面：

1、互聯網+政務，即智慧城市和政務電子化。通俗地說，就是原來需要去政府辦的事情，未來都可以在網上進行。

2、互聯網+行業研究，實現產業互聯網化。

3、互聯網+企業。在企業，無非是人和事。那么就存在：人的互聯網和事的互聯網化。人的互聯網化就是互聯網思維，而行為的互聯網化就是在線互動等方式。在線就是指產品和服務，尤其是關鍵流程要在線；互動指的就是與用戶互動；還有聯網。

方法就是用互聯網技術、互聯網思維和互聯網模式?？梢杂糜谄髽I的方方面面，無論是從戰略到管理、從生產到管理、從組織到營銷、商業模式、管理模式、營銷模式等……

具體來說：

1.0：優術，即互聯網技術。互聯網技術是工具。用互聯網技術可以提高效率、降低成本。關鍵業務流程要上線。

2.0：明道。即互聯網精神：“平等、開發、協助、分享”。我們要用互聯網精神去凈化企業的管理體系。互聯網思維不僅是工具，它真正的沖擊力是對商業生態的顛覆，對企業戰略的影響，對組織結構的挑戰，對企業管理的沖擊和對內部營銷的重購。

3.0：取勢。用互聯網模式重構商業價值鏈。我曾提出過互聯網六大商業模式：免費、社區、長尾、跨界、平臺、O2O。我們可以用這些互聯網的商業模式重構商業價值鏈。

我上述提出的“互聯網+”方法論，是在至少研究了國內二十位大佬對互聯網的理解、思考、探索之后提出的。舉例來說，阿里參謀長曾經說過：“傳統企業轉型互聯網，可以有四類事情可以做，一是現有體系競爭力建設，二是用互聯網工具改進業務流程，三是用互聯網精神進行自我革命，四是重新按互聯網模式建立新業務。”

社會有一種看法，認為互聯網思維只是把把爆款、產品做好就可以了，我不敢茍同。我認為，作為企業，把產品做好是你的本分。商業和企業最核心的特征是誠信。作為一個企業你就應該給社會提供一個好的產品。好產品已是標配，產品最多是個入口。產品做得再好也只能說你有這方面的優勢。而互聯網時代企業最大的優勢是取勢，即要和用戶建立強連接。

因此，互聯網+不僅是技術層面，而是思維層面和商業模式層面的，把握了這三個方面，你就等于把握了互聯網的本質。至少做個互聯網網站、APP之類，那只能是說明你在技術上實現了+互聯網。

我們再談談互聯網的沖擊力。

2010年前，中國的商業主角是傳統企業。2010之后，傳統企業增長速度放慢，互聯網企業開始一路猛進。到了2014年，我們發現了一個殘酷的事實：我們傳統三駕馬車：聯想、海爾、萬科，全部市值達六百億美金市值，而成立才四五年的BAT，全部市值達到了六千億美金。也就是說互聯網企業只用了傳統企業一半的時間取到了十倍的市值，兩者在財富創造效率方面整整相差了二十倍。

再看胡潤排行榜，2014前，七十大富豪有一半來自房地產；2014年之后，有一半富豪來自互聯網。同時我們可以看看小米，短短四年發展，市場估值達450億美元(對450億的理解，大家可能覺得還比較抽象，實際上這相當于三個聯想集團)。很多大佬包括柳傳志，馬云，都認為，小米的營銷很厲害。不可否認，小米在營銷方面確實做得很厲害。但是手機行業已成國內外的紅海，難道僅僅靠營銷這種戰術層面的成功就能做到這一點嗎？

雷軍自己也說過，小米的成功不是靠營銷，而是把互聯網不是當成一個方法，而是把互聯網當成一個思想，即互聯網精神和互聯網模式。

時下還有一些人把互聯網轉型的焦點，都放到電商上。如微商、開個淘寶店，做個APP，因為很多企業都供過于求，很多東西都賣不出去，銷售乏力，這樣做也為了擴大銷量和拓展銷售渠道。如果把互聯網比做一個棋局的話，電商只是其中棋的一部分，我們還有研發、生產、戰略和組織等多方面。雷軍語：戰略轉型不僅僅只是電商化。電商確實提高了渠道效益。便更為重要的是用互聯網思想武裝自己，而不只是把產品放到互聯網上?；ヂ摼W精神的八個字：“平等、開放、協作、分享”需要仔細體會。你和用戶是否平等？你的生態商業價值鏈是否是和諧的協作關系？你是否足夠開放？你的用戶是否愿意把你的產品和服務分享給更多的人？

三、關于互聯網思維

關于互聯網思維，雷軍的七字法則——“專注，極致，口碑快”，已受到廣泛傳播和認可。

我理解的互聯網思維也是七個字“搭臺，架橋，玩社區”。

篇（6）

在（移動）互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、對用戶、對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式。

生產力決定生產關系，當今時代，信息技術不斷更迭，互聯網、大數據、云計算、工業4.0等技術不斷沖擊著傳統商業模式與商業秩序，也會引發對應的商業規則與競爭秩序的變化。我們所理解的“互聯網思維”，是這個時代一種商業思考方式。

1、不是因為有了互聯網，才有了互聯網思維。而是因為互聯網科技的發展，以及對傳統商業形態的不斷沖擊，導致了這種思維得以集中式的爆發。

2、互聯網思維不是互聯網人的專利。不是因為你在互聯網公司你就具備這種互聯網思維，也不是傳統企業就沒有這種思維?；ヂ摼W思維就是一種思考方式，它不屬于哪一類人。互聯網公司出來的也有很多人不具備這種思維。

3、互聯網思維不是包治百病的靈丹妙藥，它只是一種思考角度與方式。在互聯網思維的指導下我們可以重新審視一下我們原有的一些商業習慣。

4、多數人都在用互聯網思維做營銷，而忽視了對其本質的系統思考。用互聯網思維做營銷，本身也是去博取眼球、獲得關注和流量，其實也無可厚非。但片面認為這樣就是全部，就以點概面了。

5、所謂互聯網思維更多針對傳統企業而言。90后是互聯網的原住民，天然就處在這個時代，受這個時代的熏染，其商業行為習慣也自然具有極強的互聯網屬性。而大量傳統企業是工業時代的產物，所以面臨著一個思維轉換的問題。

互聯網思維1.0

到底怎樣理解互聯網思維？我在《互聯網思維獨孤九劍》一書中總結了“獨孤九劍”9種思維，包括：用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數據思維、平臺思維、跨界思維。

用戶思維是互聯網思維的核心，其它思維都是用戶思維在價值鏈不同層面的延展?；ヂ摼W思維是對傳統企業價值鏈的重新審視，體現在戰略、業務和組織三個層面，以及供研產銷的各個價值鏈條環節中。并且將傳統商業的“價值鏈”（見圖1）改造成了互聯網時代的“價值環”（見圖2）。

“價值環”以用戶為中心，戰略制定和商業模式設計要以用戶為中心，業務開展要以用戶為中心，組織設計和企業文化建設都要以用戶為中心。戰略層、業務層和組織層都圍繞著終端用戶需求和用戶體驗進行設計。這就是互聯網時代的“價值環”模式。

其中，在業務層面，用戶端和供應鏈端聯接起來，形成了一個閉環，將不斷地實現價值動態地傳遞，用戶將需求反饋至研發生產，研發生產形成產品或服務再傳遞到銷售端，銷售端通過接觸用戶又形成了二次的循環。這種經過互聯網思維改造的“價值環”模式，將對傳統商業生態和商業理論帶來深刻的影響?！皟r值環”要求我們必須要持續不斷地關注用戶需求、聆聽用戶反饋并且能夠實時做出回應，這是未來企業建立商業模式的基礎。

互聯網思維2.0

這一年多的時間，在為大量不同行業的傳統企業做咨詢和培訓的過程當中，也逐漸深化了我們對互聯網思維的思考。很多傳統企業家對互聯網思維的認識也發生了奇妙的變化。以萬達地產王健林為例，2014年1月份在達沃斯論壇上他說，我覺得互聯網思維這個詞完全是錯誤的，這應該是互聯網企業為自己貼金的說法，不存在互聯網思維。2014年的9月萬達電商內部研討會上，王健林說“所有系統必須要檢討，是否真正具備互聯網思維。即使房地產也要有互聯網思維”。2015年1月萬達集團年會上，王健林再次強調了這個話題，他發言講到，所有副總裁級別領導干部必須具備互聯網思維，否則下課?？梢姡ヂ摼W思維對傳統企業擁抱互聯網變革的意義。

我們把互聯網經濟的三個本質概括為：用戶中心、數據驅動、生態協同。

提到互聯網都會提到小米，為什么小米是一家互聯網公司？

小米在我們看來應該是賣手機、電視、消費電子的，為什么大家把它歸為互聯網公司，而沒有把它歸結成一家手機公司、電視公司和消費電子公司？在傳統商業里面，我們大多數做的是產品售賣的生意，在賣產品。但是在互聯網的語境下，我們更多的是在經營用戶，這是它們之間的第一個差別。雷軍曾經講過專注、極致、口碑、快，這僅僅講到了第一點，以用戶為中心才可能做到專注、極致、快速、迭代。黎萬強強調兜售參與感，讓用戶參與到產品研發讓用戶參與到品牌傳播，核心還是用戶中心。

小米的渠道更多的是放在了互聯網化的渠道上?；诨ヂ摼W去做網絡化的直銷體系，而沒有在傳統的渠道做大規模的分銷，一旦你把渠道放到了線上，那就意味著是基于數據來驅動的。小米的營銷環節，沒有在傳統媒體投放大規模的廣告，而是基于互聯網做粉絲經濟，做數據化的營銷，讓營銷環節也放到線上，也是基于數據來驅動。小米的論壇就是小米的研發部，在這個平臺上收集大量用戶反饋的建議、吐槽和不滿進行產品研發。小米內部的管理軟件也把所有的小米人聚合到了一個平臺上。從這個意義上講，它跟阿里、百度沒有太大的區別，因為它的產品本身也是數據化的，手機硬件已經軟件化了，變成了智能手機。它的渠道、營銷、研發、管理環節都是基于數據來驅動運營的。

傳統的手機廠商和電視廠商他們賣產品，賣手機和電視，更多的是一手交錢，一手交貨，從廠商的出廠價到終端環節不斷地加價，到終端消費者賣出去。小米首先通過去中間化，把產品做到了非常高的性價比，但是同時它也沒有僅僅通過賣手機這個產品掙錢，是通過后面的商業模式。原來我們叫做羊毛出在羊身上，互聯網時代，我們更多的形容羊毛出在狗身上，是一種交叉補貼的概念。就像我們每個人在百度上搜索一個關鍵詞，百度沒有向你收錢，但是有很多廣告商給百度投錢，因為要做競價排名，做廣告。360殺毒也沒有向我們收錢，還是免費的，有很多人給他交錢?；ヂ摼W公司更多都是這種交叉補貼的商業模式。

所以我總結了互聯網經濟三大本質：用戶中心、數據驅動、生態協同。對應著三個核心的互聯網思維：用戶思維、數據思維、生態思維。

篇（7）

中圖分類號 F304.3；F713.6 文獻標識碼 A 文章編號 1007-5739（2016）03-0348-01

隨著互聯網的不斷發展以及人們消費觀念的改變，通過互聯網銷售農產品逐漸成為一種新興的銷售方式，越來越受到商家的關注。當前互聯網銷售農產品的競爭非常激烈，同質化嚴重。面對當前的互聯網發展現狀，如何才能在競爭中勝出值得思考?，F對互聯網銷售中的注意事項進行總結，以為農產品互聯網銷售提供參考，增加農民收入。

1 互聯網產品銷售從“產品思維”向“用戶需求思維”轉變

以制作和銷售一款基于大數據分析的平臺為例，準備制作的平臺會通過大數據精準分析用戶需求，然后向品牌商提供用戶分類數據，幫他們向用戶精準推送品牌廣告，而開發商則從品牌商處收取費用。對這款產品的市場前景進行預測應該考慮到以下3個方面的問題：一是能夠實現這種精準分析和精準推送的產品很多（如微信等），準備銷售的產品與其他同類產品相比，優勢是什么。如何在自己的平臺上積累用戶資源也需要考慮。二是要對自己的目標客戶進行調查，明確其需求。三是對用戶的需求大小進行分析。用戶的需求大小直接關系到其對產品的使用時間。用戶的需求較小，使用網絡平臺的時間就較短，忠誠度不高；反之，用戶就會花費較多時間在這款網絡平臺上。因此，進行互聯網商品銷售時，要避免以下幾個問題：一是 “我認為產品好，就想當然認為一定能大賣”的想法，至少做互聯網產品不能依賴。這種想法是典型的“產品思維”，沒有考慮用戶到底需不需要，為什么需要。這種思維是站在“產品”角度考慮的，比如，只想著如何做出各種強大的功能，卻沒考慮這些功能為什么一定能吸引用戶過來。自認為產品好，就覺得一定會很有市場。技術和世界經濟的飛速發展，早已導致各種產品極大豐富，且同質化嚴重，競爭前所未有。這也就讓垂直領域和細分領域產品更加的細分化[1]。其實，細分就意味著把原來某個大群體“看似”共同的需求切割成不同小群體的各種各樣的需求。今天的互聯網產品就是在這樣的局面下生存的。因此，互聯網產品只能更加艱難地挖掘小群體用戶的需求，甚至又把需求打散分成好幾類，然后搶占其中的某一小類需求市場。如今做互聯網產品面臨著比以往任何時候都要困難的競爭和挑戰。過去那種“一款產品通吃天下”“一個廣告招攬所有人”的“大產品”和“大廣告”的美好年代早已一去不復返。也有人說“定位理論”已經失效，未必見得。只不過，如今的“定位”已經不再站在產品的角度去定位，而是站在“用戶”的角度去定位。二是“用戶需求思維”應該主導今天的互聯網產品[2]。尤其對于互聯網產品來說，用戶對其看重的更多是“能否滿足我的某種需求”，而對其“品牌”的重視要小于對傳統行業中的品牌重視。這與傳統行業有較大不同。在傳統行業，一個新產品如果要脫穎而出，難度非常大，因為它面對的是與大品牌的競爭，并且在幾乎沒有知名度的情況下，需要大量廣告投入才可能讓消費者了解到它，經過反復廣告后，消費者形成印象，從而可能去嘗試這個品牌。此時，消費者的行為和心理路線是認知―情感―行動。人們更愿意相信“品牌”的價值。而互聯網產品似乎是相反的路子，只要產品滿足了用戶的某個需求，那么，用戶便會使用，使用后感覺好，便會在社交平臺上告知分享給朋友，朋友體驗好，又會告知分享給其他人，如此形成了口碑傳播鏈條。此時，用戶的行為和心理路線是：行動―認知―情感―分享傳播。人們更愿意相信“滿足我體驗/需求”的價值[3-4]。

從以上的分析可以看出，在互聯網上銷售農產品時，也要遵循“顧客思維“進行銷售，而不能與傳統銷售過程相似，僅僅只是強調農產品的質量。要進行換位思考，在充分分析目標用戶的基礎上，找出其最大的需求，進而通過適當的營銷手段推廣自己的產品。

2 對用戶需求進行分析

用戶本質需求是社會發展的 “拉力”。在互聯網銷售農產品時，對用戶的需求進行了解是取得良好銷售業績的前提和基礎。要對用戶的需求進行分析，有針對性地進行銷售。不同需要對用戶的重要程度不同（觸及人的痛點的程度不同），根據需要把用戶的需求歸為3個層次：第1個層次是本質需求，這些需求主要包括通訊、社交、生理、本能的渴望或欲望等。第2個層次是附屬性需求，這些需求主要包括價值觀、意識形態、某種心理需求等。這個層次的需求并非人的必需品，但卻依附在人身上，受到人所在的特定環境或社會境況的影響。附屬性需求所觸及的痛點程度要小于本質需求。第3個層次是邊緣性需求，這些需求主要包括興趣、愛好等。之所以稱為邊緣性需求，并非說這些需求不重要，而是因為這些需求雖然更多涉及精神層面，但在觸及痛點的程度上相對要低于本質需求和附屬性需求。在這3個層次中，本質需求是最核心、最根本性的需求。

農產品銷售是滿足人們本質需求過程，具有良好的發展前景[5-8]。在銷售過程中要根據這一特點開展營銷活動。

3 結語

總之，互聯網的發展既給農產品的銷售帶來了機遇，又使傳統的農產品銷售模式面臨著挑戰。要做好互聯網農產品銷售工作，既要懂得網絡銷售的知識，又要熟悉農產品行業。只有把握機遇，做好農產品銷售工作，才能滿足消費者的需求，創造較高的利潤，促進農業的發展。

4 參考文獻

[1] 綦衛平，王新艷.互聯網技術下農產品的網絡營銷[J].農業圖書情報學刊，2008（10）：130-132.

[2] 王宇，于文靜，管建濤.結緣互聯網農產品“觸電生利”[J].安徽農學通報，2015（15）：135-136.

[3] 郭登安.舒城縣“互聯網+農產品流通”發展對策[J].安徽農學通報，2015（15）：135-136.

[4] 劉助忠，龔荷英.“互聯網+”時代農產品供應鏈演化新趨勢：基于“云”的農產品供應鏈運作新模式[J].中國流通經濟，2015（9）：91-97.

[5] 馬莉.互聯網大數據時代農產品流通途徑改善研究：以秦皇島為例[J].農業經濟，2015（3）：122-124.

篇（8）

都在談情懷，到底什么是情懷呢?

情懷帶有互聯網思維痕跡

情懷可以理解為心情與情感，延伸一下可以解釋為對待某個領域或者愛好的感情，某個人具有某個領域的情懷，并不意味著他是成功的。沒成功可以用情懷表述，這可以理解為持之以恒的動力或者一種自嘲式的勵志;成功者也可以情懷來表述，正是堅持某種情懷才能成功。由此，情懷是中性的，誰都可以擁有。

情懷本用于表達人們的心情與胸懷，但是發展到互聯網階段，貌似就有些不同了。周鴻祎說“以前是先做事再說情懷，現在則是先講情懷再做事”。這樣做的結果是無論事情是否能成，反正先以情懷來示人，讓人能感覺這是一個能做事的人或者企業，頗具營銷的味道，以此有人稱之為情懷營銷，這不足為過，因為情懷營銷帶有明顯的互聯網思維痕跡。

這主要表現在情懷是說給粉絲聽的，一般人對情懷并不買單，但是粉絲不同，粉絲們把情懷當作產品的內涵，他們認為具備情懷的產品是有人文意識的，或者說具備情懷的產品是活的并且有性格的。所以當初小米手機的質量再被詬病也能包容，錘子手機的雙玻璃破裂還能包容，而無論馬佳佳的項目成功與否，創投界一直認為馬佳佳本人是可投的，這就是結合了互聯網思維的情懷邏輯。

情懷與做事應該哪個在先?

在互聯網情懷這個點上，當前圈內普遍討論的是應該先有情懷還是先做事。情懷是一個人必須的，這種幾乎等同于的理想的概念化胸襟似乎是一種催生劑，能夠讓人樹立起偉大的目標，然后向這個目標奮進。至于最后能否成功，似乎就是另外一種說辭了，自古至今人們都會把成功歸結為“天時、地利、人和”這幾個要素，那么不具備成功要素的情懷自然是不容易成功的，卻正是這種“明知不可而為之”的精神感動了一代又一代的人。偉哥把這個歸結為創業者的情懷，曹操是這樣，諸葛亮是這樣，光緒帝也是這樣，至于羅胖和雷布斯，還得看以后，尤其是如今化身工匠的雷布斯，已經回歸到了產品本質，這真有些難說。

搞出一個產品之后再說胸懷，就是另一種概念了。須知成功者的胸懷與創業者的胸懷是不同的，成功者的胸懷是在遠大理想之上的，有“九天攬月九州捉鱉”之勢。創業者則還在“屢敗”與“屢戰”這兩個行為之間循環的階段，能夠保證項目存活就是一種勝利，完全是實干家的胸懷，長遠目標會有但無法顧及太多，更多心思放在產品是否成功或者資金是否充足上，甚至于某個用戶的反應足以令其敏感到難以入眠。

互聯網情懷與互聯網思維相輔相成

移動互聯網興起以后，人們接觸互聯網越來越容易，對互聯網的理解也越來越深，互聯網思維的本質正在被不斷的透析。早期互聯網企業們可以用互聯網思維來武裝自己，而眼下越來越多商家的產品都開始用互聯網思維來包裝，一些產品則開始追求標新立異。因為互聯網思維就那么幾點，一種互聯網文化能夠存在3年以上已經算是奇葩，因此這個時段需要另一種不同的聲音來代替互聯網思維，互聯網情懷算是應運而生。

雖然是脫胎于互聯網思維，卻又與互聯網思維不同，因為情懷更強調精神意識，如果說互聯網思維是方法論，互聯網情則是意識指導。也就如軍長與政委的關系，軍長運用各種戰術與戰略策劃作戰方案，政委則是在精神上不斷的鼓舞士兵的斗志，所謂“一鼓作戰”也是這個道理。偉哥的看法是，雖然情懷的出現是互聯網思維的迭代，卻仍舊少不了后者的支持，若把互聯網情懷看作精神口號，如何聚眾，如何讓眾人按意愿所為，就需要通過互聯網思維來完成，兩者可謂相輔相成。

互聯網產品與互聯網情懷的關系

再說互聯網產品與互聯網情懷的關系，大家可能也有意識，某個產品具備了互聯網情懷以后，即便是與其他商家一樣在做同樣的事情也能得到包容與理解，譬如業界公認的錘子和小米都是在抄襲蘋果，但是因為具備情懷，做出來的產品就就與蘋果有明顯的不同，即使他們的產品越來越像蘋果。

篇（9）

管理咨詢行業作為高端智力服務行業，多年未見新鮮血液，互聯網這股東風是否可以為行業帶來改變，筆者充滿期待。幸運的是，功夫不負有心人，經多方打探及行業資深人士引薦，首家互聯網+管理咨詢模式企業思進咨詢進入了我們視野。思進咨詢首席顧問告訴我們互聯網+管理咨詢，也即讓管理咨詢回歸商業本質，如何做呢？那先看看管理咨詢有哪些痛點，針對痛點對癥下藥，解決了痛點就真正實現了互聯網+?；貧w本質這個本質就是客戶花了錢，就應該得到其應得結果，或者通俗地說，企業花了錢，就要消掉災，不基于這樣的目標都不是互聯網+。

管理咨詢行業有哪些痛點？從客戶老板角度痛點有三：1、解決方案質量問題；2、解決方案實施問題；3、咨詢收費問題，下面分別來闡述。問題之一是解決方案質量問題，即咨詢公司能否做出符合實際又高瞻遠矚的解決方案，咨詢公司是否勝任我公司問題的解決是企業老板關注首要問題。企業的解決辦法往往是大量搜尋咨詢公司，反復比較。但很可惜企業往往選不準咨詢公司。為何？因為咨詢服務屬于高端智力服務，不同于其它標準化的有形產品，咨詢公司的核心是人，選咨詢公司類似企業選高管，大家知道看懂人屬于智慧層面的事，所以選擇失誤率很高。同時，根據筆者觀察還發現一個有趣現象，最后被企業選中的咨詢公司往往是口才最好的，而咨詢服務能力往往是最爛的，從而造成劣幣驅良幣效應，產生逆向淘汰效應。而且這個過程長達幾個月甚至一年，搞得企業和咨詢公司筋疲力盡，苦不堪言。

問題之二是解決方案實施問題，有了高瞻遠矚的解決方案萬里才走完一半，另一半是方案實施落地問題，且只有方案落地才可以真正產生成效。若在大公司這個不是問題，因為大公司往往理解力和執行力強，但在中小企業這恰恰是大問題。很多中小企業往往因為執行不下去，而讓優秀的解決方案束之高閣，甚至丟進垃圾簍，非常可惜。很多咨詢公司在談項目時給客戶承諾協助實施，但實際真正做到的也寥寥無幾。

問題之三咨詢公司的收費問題，收費問題表現有二，第一，收費高；第二，收費急。收費高大家都可以理解，一個項目動輒幾十萬上百萬的收費，讓很多企業難以承受。第二個問題收費急，如項目首付50%，客戶可能還未見到解決方案費用已支付80%了，實施那就更談不上。

篇（10）

“懷疑”并非一個優美的詞匯，在很多時候它意味著喪失機遇，尤其在稍縱即逝的商業里。我希望通過此文分享西少爺創始團隊對互聯網思維的態度，如果可以，希望能帶給迷茫的同業者一份堅定。

互聯網意味著什么?

互聯網是人類通過各種技術建立的全球性信息交換系統，它連接了一切可連接的人與物，徹底改變了信息的流通與組織方式。作為一種全球性的基礎設施，互聯網無疑將改變人類社會的方方面面，從社會群體的組織方式、分工方式，到溝通方式，再到意識形態和商業邏輯，每一處都將發生深遠的變革。

這是危言聳聽嗎?當然不是。其實道理很簡單，如果從本質的層面來看，人類的活動大致只由兩部分組成：信息流、物流。而對于萬物之靈的人類而言信息流則更為重要(看過《黑客帝國》的人應該會有跟深刻的理解)，那么當信息流發生巨變的時候顯而易見它會對人類社會帶來什么。這是一種底層邏輯的改變，底層邏輯改變帶來的影響必然擴散至人類文明的每一處角落。沒有人能夠逃避，只要是社會中生活的人。

概括而言之，互聯網會像電一樣帶來人類社會前所未有的進步。百度本質上不是互聯網公司，而是廣告公司。騰訊本質上也不是互聯網公司，而是通訊公司。就好像一百年前用電量巨大的福特公司不是電力公司一樣。只是互聯網孕育了他們，改變了他們。接下來，互聯網也會像影響它們一樣影響各行各業，滲透進各行各業最細小的脈絡。

互聯網思維是營銷騙局?

正如開篇所說，這個詞飽受抨擊和質疑，有人唱衰它、攻擊它，甚至有人說互聯網思維就是一個營銷騙局。我想，無論什么樣的評判，都得建立在事物的本質之上。那么首先互聯網思維到底是什么?雷軍說互聯網思維是七字訣，是專注、極致、口碑，和快。周鴻祎則推崇免費的商業模式和極致的產品體驗。一時間頗有諸子百家的繁榮景象。

不可否認，七字訣和免費模式都是互聯網人在不斷地商業探索中沉淀下來的智慧結晶。還有很多本文未提及的理論，都非常有價值和分量，在商業戰爭中屢試不爽。但是，我以為，這些都是在術的層面，都是方法，或者稱之為戰術。那么在更深的一層，道的層面，互聯網思維意味著什么呢?這些無往不勝的戰術理論背后的統一邏輯是什么呢?

事實上，無論是商業戰爭，時代與時代的戰爭，國家與國家的戰爭，很多時候成敗都出自一條簡單的邏輯：信與不信。信與不信更先進的技術或者理念。從起中國經歷了長達一百年的屈辱史，歸根結底的原因是：我們不相信技術，不相信變革。今天在商業上也是一樣的，互聯網對商業邏輯帶來了顛覆性的改變，如果你相信，那么就有機會壯大，如果不信而固步自封沉浸于昔日的輝煌，那么或許危險已經來臨。

所以，我所堅持的互聯網思維就是把互聯網當做水電空氣的思維，通俗些講就是認為沒有互聯網就沒法活下去的思維。從每一個細微的角落去真正重視互聯網的存在?；氐椒椒ǖ膶用妫瑥谋举|看回現象，互聯網思維就是那些把互聯網當做水電空氣并且獲得成功的公司的普遍行為方式和邏輯。

時代的機遇

回到一年之前，我們為什么會來做西少爺呢?有三點原因：第一，餐飲是人類社會不老的剛性需求;第二，中國經濟的發展為中餐帶來了前所未有的機遇(從某種意義上講，麥當勞肯德基的擴張算是一種文化入侵，而其背后的支撐是經濟的落差);第三，互聯網為新的企業創造了機會。把第三點展開來講，這個機會來自：品牌、體驗重構、商業模式。

先談談品牌的機遇。我們從WEB1.0到2.0再到3.0，從門戶到自媒體時代，互聯網在一步一步打破媒體的壟斷，每一個社會單元都變成信息的中心。在這場變革中，會有無數的互聯網品牌如雨后春筍般生長出來。無論是一個人，一個產品，或是一種服務，都將擁有自己的品牌。當然，并非所有人都能成功，因為互聯網的透明會讓二八定律更加徹底。

除了品牌的機遇，消費體驗同樣不可忽略。我們都知道諾基亞隕落了，摩托羅拉也是，但究其原因卻鮮有人知道。諾基亞CEO在將公司賣給微軟的記者招待會上說：我們并沒有做錯什么，但不知道為什么，我們輸了。坦誠的講，作為一名諾基亞粉絲我也感到非常遺憾。但是，時代不再需要以待機時間和堅固作為代表的功能型手機了，時代需要的是智能與萬物的聯通。這時一切針對原有價值觀體系的產品優化都成了浪費時間。當人類社會的基礎設施發生改變，當人們的生活方式發生改變的時候，人們的需求會隨之改變，這時我們得重新審視自己以往定下的產品標準和評價體系。我聽過一個有趣的問題：黃太吉好不好吃重要嗎?這個問題不必回答，我也沒有答案，但是它提供了一個思路，提供給我們一個重新審視自己的機會。我們每一個人，無論是所謂的傳統行業者，還是所謂的互聯網行業者，都需要去思考這個問題：在這場巨大的變革之中和之后，消費者究竟需要什么?

最后還有商業模式。在互聯網出現之前，我們少有聽說過的免費的東西，而現在如果一家網站要和你收錢你一定恨得咬牙切齒，這是商業上的創新。互聯網的改變不僅僅于此?；ヂ摼W作為一種無處不在的介質，通過實現社會單元(企業、組織、個人)之間的聯通而實現商業單元之間的整合，從而創造出無數新的商業模式。單從免費這一點來說，大膽的預測，無數的前向收費企業都會面臨危機，這也就是所謂的降維競爭。

互聯網人不一定懂互聯網思維

很多互聯網人的意識形態其實依然在工業時代。在創業之前，我曾就職于騰訊和百度，也曾參與過當下最時髦的微信與種種，我的朋友有七成都在從事互聯網。但我發現，無論在什么時間什么行業，能看到也愿意去看到事物本質的人總是少數。只有少數的人能夠理清頭緒作出判斷，更少數的人付諸行動。

所以，互聯網是所有人的，是屬于時代的，而非一小撮人。每個人生活在此的人都可以去發現自己的機會。傳統行業的人不必恐慌，互聯網行業的人也不必驕傲。當然，我認為互聯網人是有一點點優勢的，那就是他們更相信互聯網。

西少爺是互聯網公司

這個命題有無數人爭論過，但看到這里，應該也不會有疑惑了。一家公司看起來如何并能不能說明什么，重要的是它的基因和它要去的方向。五個月前西少爺重新定義了肉夾饃，不遠的將來，西少爺也會重新定義餐飲業。

變革

聽餐飲業的前輩聊天，內容最多的就是關于口味和服務，可以看到，他們的工匠情懷一點也不輸于老羅。但單憑這種討論是否能帶來基業長青呢?答案一定是否定的。這兩個命題我們討論了數千年，但最終的成敗皆歸因于時代。我們需要更多思考的是，在這些成功的必要不充分條件之外，我們如何去抓住時代的機遇?