公共關(guān)系學(xué)的起源匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇公共關(guān)系學(xué)的起源范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

首先，老師讓我們看了一段99年大閱兵的片段。而后又對(duì)我們講：“一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須只有一個(gè)聲音，一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)方向，一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。”不錯(cuò)，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是應(yīng)該有這樣的精神。

所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反，揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動(dòng)力。那么對(duì)于我們行業(yè)來(lái)說(shuō)更是要求我們要培養(yǎng)這種團(tuán)隊(duì)精神。無(wú)論是訪銷(xiāo)是配送還是我們的市場(chǎng)管理都離不開(kāi)協(xié)同合作。沒(méi)有我們專(zhuān)賣(mài)管理員的市場(chǎng)管理，也就沒(méi)有廣大消費(fèi)者的權(quán)益保障；就沒(méi)有穩(wěn)定的市場(chǎng)；同樣如果沒(méi)有訪銷(xiāo)經(jīng)理的四處奔波，也就沒(méi)有與日俱增的卷煙銷(xiāo)量；沒(méi)有配送的送貨上門(mén)，也就沒(méi)有我們?cè)诜?wù)質(zhì)量上的升華。總之，如果把我們的行業(yè)比作是一臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，那么我們每一位員工就那臺(tái)機(jī)器上一顆螺絲釘。想讓這臺(tái)機(jī)器準(zhǔn)確無(wú)誤高速運(yùn)轉(zhuǎn)每一顆螺絲釘就必須要工作，要發(fā)光。說(shuō)的更為嚴(yán)重一點(diǎn)，如果把我們的行業(yè)比作是一個(gè)人的頭部，那么每個(gè)部門(mén)就是這個(gè)人的五官，每一們員工就是構(gòu)成五官的小小的細(xì)胞。可想而知如果哪一個(gè)細(xì)胞突然停止了工作，哪一個(gè)五官把工作的效率降低了那將是一個(gè)什么樣的后果？所以，要健康，要?jiǎng)倮捅仨毰囵B(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

二、有效執(zhí)行力。

在講有效執(zhí)行力這個(gè)問(wèn)題前，老師先給我們引用了一個(gè)前不久正在熱播的電視劇——《士兵突擊》里面的主人工許三多是怎樣由一個(gè)干啥啥不成，吃啥啥不剩的龜兒子一步步的走到了兵王的行列。是簡(jiǎn)單，是堅(jiān)持，是聽(tīng)話(huà)，是照做，是自信，是不放棄，更是工作一分鐘，用心60秒！

有效執(zhí)行力是什么？它是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)發(fā)展的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。在這里我認(rèn)為我們都應(yīng)該把自己看作是許三多，把自己培養(yǎng)成兵王，每一位員工都是兵王，那么我們的企業(yè)也就成為了同行業(yè)中的王牌軍。這一點(diǎn)應(yīng)該是不容置疑的。相信只要我們做到簡(jiǎn)單，堅(jiān)持，聽(tīng)話(huà)，照做，自信，不放棄就能成為兵王，我們的企業(yè)就能成為同行業(yè)中的王牌軍！

三、弘揚(yáng)企業(yè)文化。

文化，是企業(yè)的靈魂，是一個(gè)企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。離開(kāi)了文化的澆灌，企業(yè)便像無(wú)源之水，是無(wú)法長(zhǎng)久的。企業(yè)文化發(fā)展至今天，大家已普遍認(rèn)識(shí)到，它的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習(xí)慣。企業(yè)文化建設(shè)的真正功效在于以?xún)?yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。中國(guó)的海爾集團(tuán)、邯鄲鋼鐵公司、美國(guó)微軟公司、日本松下公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗(yàn)無(wú)不告訴我們：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來(lái)一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。把看似簡(jiǎn)單、平凡的事情做好就是不平凡。比如，在我們公司每天都組織員工學(xué)打太極拳，它一方面鍛煉了我們的身體；另一方面弘揚(yáng)了我們良好的企業(yè)文化培養(yǎng)了我們知難而進(jìn)持之以恒工作作風(fēng)。

四、情商與五大核心內(nèi)容。

篇（2）

2.企業(yè)員工的校內(nèi)培訓(xùn)。接受這類(lèi)培訓(xùn)的人員大多數(shù)是一些管理層的人員，他們的專(zhuān)業(yè)技能比較強(qiáng)，有著明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，他們會(huì)通過(guò)對(duì)新文件、新規(guī)定的學(xué)習(xí)，完善自己所處的崗位對(duì)自身能力的需要。

3.工程技術(shù)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的校內(nèi)培訓(xùn)。現(xiàn)在，計(jì)算機(jī)應(yīng)用在單位內(nèi)已經(jīng)是員工考核的重要項(xiàng)目，想要晉升，計(jì)算機(jī)的熟練應(yīng)用測(cè)試是必不可免的。由此一些需要參加計(jì)算機(jī)考試的員工有的就需要接受計(jì)算機(jī)能力的校內(nèi)培訓(xùn)。

二、校企合作，完善辦學(xué)條件

1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員參與教學(xué)大綱、教材的制定。當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)技術(shù)人員參與到教學(xué)大綱的制定時(shí)，教學(xué)大綱所包含的內(nèi)容就更加全面，更加接近企業(yè)的要求。校企的合作與溝通會(huì)使得職業(yè)學(xué)院的辦學(xué)宗旨更加有針對(duì)性。多方面人員參加教材的制定會(huì)更加有利于學(xué)生學(xué)到企業(yè)所需要的知識(shí)以及技能。

2.組建“雙師型”師資隊(duì)伍“雙師型”教師，就是指一位老師不僅要熟練掌握自己所帶專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，同時(shí)還要掌握除此之外的有關(guān)企業(yè)管理方面的知識(shí)。如果一個(gè)學(xué)校擁有一支十分優(yōu)良的“雙師型”師資隊(duì)伍，那么這在實(shí)現(xiàn)高職教育特色化上起到十分重要的作用。

三、職業(yè)教育為企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

目前，企業(yè)越來(lái)越注重員工的自身素質(zhì)可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)的效益，所以，企業(yè)的管理層一直不斷地為員工制造各種培訓(xùn)活動(dòng)。其中，職業(yè)院校為員工進(jìn)行培訓(xùn)已經(jīng)成為一個(gè)很平常的事。但是，在這里面有可能會(huì)出現(xiàn)許多應(yīng)該注意的問(wèn)題。

1.培訓(xùn)內(nèi)容要與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合。員工的培訓(xùn)是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅的事情，但是，現(xiàn)在有些企業(yè)的培訓(xùn)往往是來(lái)個(gè)走過(guò)場(chǎng)，搞形式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。所以，一定要強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的重要性，它一定要和企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，密切聯(lián)系當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展形勢(shì)，務(wù)必要讓學(xué)員們學(xué)有所獲，并且要對(duì)自己的工作甚至將來(lái)的企業(yè)發(fā)展有一定的幫助。

2.加強(qiáng)管理。企業(yè)員工的培訓(xùn)一定要學(xué)習(xí)職業(yè)教學(xué)的教學(xué)方式，加強(qiáng)管理。因?yàn)椋蠖鄶?shù)的人都會(huì)認(rèn)為，培訓(xùn)時(shí)學(xué)到的知識(shí)對(duì)以后的工作或者自身的提高沒(méi)有多大的幫助，學(xué)過(guò)后幾天就忘了。這主要是因?yàn)榕嘤?xùn)的講師對(duì)學(xué)生的管理不夠嚴(yán)格、要求也不高，所以學(xué)員們的重視程度也不高。再加上最后的考核十分容易通過(guò)，學(xué)員們就更加沒(méi)有壓力及學(xué)習(xí)的動(dòng)力了。由此看來(lái)加強(qiáng)管理是十分有必要的，一方面是加強(qiáng)學(xué)員的日常學(xué)習(xí)的管理，主要是通過(guò)教師的課后任務(wù)的布置來(lái)實(shí)現(xiàn)的。另一方面就是最終考核制度的管理，可以適當(dāng)?shù)丶由羁荚嚨碾y度，使得學(xué)員有學(xué)習(xí)的壓力及動(dòng)力。

3.培訓(xùn)內(nèi)容要有針對(duì)性。一些企業(yè)單位的培訓(xùn)就是簡(jiǎn)單地進(jìn)行一些理論性的課程講解，對(duì)學(xué)員們來(lái)說(shuō)不是很有用。職業(yè)院校再為企業(yè)的員工提供培訓(xùn)的時(shí)候，一定要注意培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性，對(duì)授課的班級(jí)進(jìn)行簡(jiǎn)單的劃分，確保學(xué)員所接受的知識(shí)都是他們所需要的。

篇（3）

目前員工總的思想狀況是積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的，員工普遍高度關(guān)注企業(yè)的生存與發(fā)展，關(guān)心企業(yè)的收入與效益。絕大多數(shù)的員工具有強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，但也存在一些思想上的顧慮和偏差：

（一）改革過(guò)程中的利益調(diào)整，造成部分員工心理失衡，工作積極性不高。對(duì)于改革員工常常抱有良好愿望和樂(lè)觀情緒去滿(mǎn)懷信心的期待，而任何改革都是以犧牲一部分人的既得利益為代價(jià)的，這種期待的心理導(dǎo)致員工對(duì)改革的艱巨性、復(fù)雜性尤其是所需付出的代價(jià)缺乏事前的認(rèn)識(shí)和事后的心理準(zhǔn)備，一旦改革的結(jié)果與期待的結(jié)果不相符時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生思想上的波動(dòng)與情緒上的失望。企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移特別是全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)給企業(yè)的生存發(fā)展與員工的利益帶來(lái)了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，薪酬制度的調(diào)整、競(jìng)爭(zhēng)上崗、按崗定薪，沖擊了相當(dāng)一部分人的利益。如中老年職工，認(rèn)為自己為企業(yè)貢獻(xiàn)一輩子，現(xiàn)在和年輕人一樣要去競(jìng)爭(zhēng)崗位，拿和年輕人一樣的崗位工資，而且還面臨知識(shí)老化、技能考核、競(jìng)爭(zhēng)上崗等現(xiàn)實(shí)壓力，忿忿不平、患得患失，認(rèn)為企業(yè)不考慮他們的貢獻(xiàn)，對(duì)他們不公平。有技術(shù)、有學(xué)歷的年輕人認(rèn)為企業(yè)到處是中老年同志占據(jù)了崗位，自己雖是企業(yè)的技術(shù)骨干，做的事情多，拿的工資少，福利方面與老同志相比更是吃了虧，與其他it企業(yè)同等年齡，同等學(xué)歷，同等技術(shù)的人遠(yuǎn)不能相比。部分勞務(wù)派遣員工因同工未同酬原因，企業(yè)歸屬感不強(qiáng)。目前勞務(wù)派遣工在企業(yè)所占比例較高，大都是從事一線工作或體力勞動(dòng)，工資較低，工作辛苦，生活艱辛，在心理意義上和正式職工相比存在等級(jí)差別，屬于“邊緣人員”，他們的要求往往是增加工資，再就是要求企業(yè)一視同仁，能與正式工一樣享受同工同酬待遇。這些員工大部分有吃苦耐勞的優(yōu)點(diǎn)，但一旦不如意或是發(fā)現(xiàn)待遇高的單位，便會(huì)立馬跳槽走人，有的在電信進(jìn)行培訓(xùn)，掌握了一定技能后，就跳到其它運(yùn)營(yíng)企業(yè)去了,不僅浪費(fèi)了培訓(xùn)成本，而且給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)了很大被動(dòng)。上述利益調(diào)整造成部分員工心理失衡，影響到員工對(duì)改革的認(rèn)同與支持，而且直接影響到他們的工作熱情與態(tài)度。

（二）無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型。近幾年，隨著中國(guó)電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型加快推進(jìn)，企業(yè)對(duì)員工在素質(zhì)、知識(shí)、技能等方面提出越來(lái)越高的要求，相當(dāng)一部分員工感到了工作中的巨大壓力，這說(shuō)明相當(dāng)一部分員工在快速的變化和全方位的變革中無(wú)法跟上節(jié)奏，這些員工已經(jīng)習(xí)慣了過(guò)去的工作崗位和工作模式，滿(mǎn)足于已有的知識(shí)技能，一旦發(fā)生調(diào)整，就覺(jué)得這些變化太大了，太快了，感覺(jué)危機(jī)四伏，變得無(wú)可適從。另外占員工總數(shù)60％的一線員工中的大部分人由于學(xué)歷層次相對(duì)較低，接受新事物、學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力相對(duì)較差，感覺(jué)到自身競(jìng)爭(zhēng)力不足、工作自信心不強(qiáng)，前途渺茫、整天為生存擔(dān)憂(yōu)，導(dǎo)致這一部分人沒(méi)有目標(biāo)，自暴自棄，過(guò)一天和尚撞一天鐘。上述悲觀失望情緒的存在，在很大程度上影響企業(yè)整體戰(zhàn)斗力的發(fā)揮。

（三）職業(yè)發(fā)展空間不足。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，衣食住行這樣基本的需求已經(jīng)不再成為問(wèn)題，他們更關(guān)注自己事業(yè)的發(fā)展和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。盡管隨著電信改革的不斷深化，企業(yè)內(nèi)部加快了人事、勞動(dòng)、分配三項(xiàng)制度改革，建立了管理、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等職業(yè)發(fā)展通道，但僧多粥少，絕大部分人一輩子都是普通員工，因此一部分人惰性滋生產(chǎn)生了“混”的思想，工作進(jìn)取心不足。另一方面，在用工體制上也存在不盡合理的因素，比如一個(gè)大學(xué)生在某一崗位上一干就是十幾二十年，崗位的單一性和重復(fù)性使他們不能最大限度發(fā)揮自身特長(zhǎng)和才華，他們覺(jué)得自己是在一個(gè)凝固的空間里工作，看不到職業(yè)發(fā)展的希望，天長(zhǎng)日久，就失去了工作的激情和學(xué)習(xí)的熱情。

二、以人為本構(gòu)建和諧企業(yè)

構(gòu)建和諧企業(yè)，迫切要求我們堅(jiān)持“以人為本”，處理好內(nèi)部改革與和諧發(fā)展的關(guān)系，構(gòu)造員工與企業(yè)共同的發(fā)展愿景和核心價(jià)值觀。理解、尊重和關(guān)愛(ài)員工，盡最大可能有效發(fā)揮員工的聰明才智和創(chuàng)造精神，倡導(dǎo)積極進(jìn)取、誠(chéng)信友愛(ài)、公平正義、安定有序、協(xié)調(diào)發(fā)展的企業(yè)文化。

（一）健全權(quán)益保障體系，滿(mǎn)足員工物質(zhì)利益需求，奠定和諧企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，員工的經(jīng)濟(jì)觀念增強(qiáng)，注重實(shí)惠，講求個(gè)人利益是客觀存在的事實(shí)。要構(gòu)建和諧企業(yè)，必須從實(shí)際出發(fā)，承認(rèn)、尊重、關(guān)心員工的權(quán)益保障需求，加強(qiáng)利益關(guān)系的教育引導(dǎo)。一方面，要立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，從員工的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)

展，讓發(fā)展的成果惠及全體員工。在實(shí)際工作中，要把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好員工的利益落到實(shí)處，把員工的福利待遇作為企業(yè)和諧建設(shè)的首要任務(wù)來(lái)抓，建設(shè)好“職工之家”，解決困難員工的燃眉之急，豐富員工的業(yè)余文化生活，使員工消除工作的后顧之憂(yōu)。對(duì)勞務(wù)派遣工,要保障他們的權(quán)益，引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)各種利益關(guān)系，自覺(jué)擺正個(gè)人利益與企業(yè)利益的關(guān)系，樹(shù)立正確的利益觀，防止過(guò)分重視物質(zhì)利益、追求享受、不求貢獻(xiàn)的的不良傾向。發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚力量，滿(mǎn)足員工精神理想需求，構(gòu)筑和諧企業(yè)的文化基礎(chǔ)。人總是需要一點(diǎn)精神的。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有科技和人才，一打就倒；而如果沒(méi)有精神和文化，則不打自倒。共同的價(jià)值觀，能夠使不同的人為了共同的目標(biāo)走到一起。企業(yè)文化在成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有力保障的同時(shí)，也是構(gòu)建和諧企業(yè)的核心影響因素。對(duì)一個(gè)和諧的企業(yè)而言，必須樹(shù)立全體員工認(rèn)同的價(jià)值觀，明確在價(jià)值觀指導(dǎo)下的企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、職業(yè)道德，讓員工看到努力的方向，才能使員工產(chǎn)生歸屬感、使命感、凝聚力、向心力，激發(fā)員工愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)上進(jìn)的工作熱情，使員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性最大限度得以發(fā)揮。

篇（4）

一、并購(gòu)過(guò)程中人力資源整合問(wèn)題

從組織行為學(xué)以及心理學(xué)的角度分析，并購(gòu)本身以及由此帶來(lái)的巨大變化，會(huì)給組織成員帶來(lái)心理上的焦慮。這種心理上的沖擊會(huì)導(dǎo)致成員與組織、成員與成員之間產(chǎn)生不信任感和自我保護(hù)意識(shí)，從而誘發(fā)抵制變革的行為。同時(shí)，還可能會(huì)影響組織行為模式，造成更嚴(yán)重后果，如企業(yè)生產(chǎn)率大幅下降，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)滑坡等。

第一，員工角色模糊感增強(qiáng)。

隨著并購(gòu)消息的宣布，員工們急需知道在未來(lái)企業(yè)中自己的定位，如果企業(yè)高層采取暫時(shí)的信息保密政策，那么就會(huì)形成一種壓抑的氣氛，角色的模糊感會(huì)在整個(gè)組織中擴(kuò)散，所有的組織成員都會(huì)心存不安。隨著時(shí)間的推移，這種模糊感會(huì)逐漸增強(qiáng)，以致員工在工作中失去以前的目標(biāo)和方向。

第二，員工對(duì)企業(yè)的信任水平下降。

由于暫時(shí)處于信息真空狀態(tài)，員工容易產(chǎn)生猜疑心理。由于溝通渠道不暢，員工還會(huì)認(rèn)為企業(yè)管理層在故意隱瞞一些將來(lái)可能會(huì)損害員工切身利益的信息。這種有害的組織氛圍會(huì)使員工之間更容易產(chǎn)生誤解與隔閡，導(dǎo)致組織的信任水平進(jìn)一步下降，溝通不暢更加惡化，這種對(duì)企業(yè)不信任的惡性循環(huán)會(huì)嚴(yán)重影響組織機(jī)制的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第三，員工遭受未來(lái)不確定性的沖擊。

企業(yè)并購(gòu)行為作為一種組織變革，必然存在不確定性，而這種不確定性會(huì)使企業(yè)員工產(chǎn)生對(duì)未來(lái)的預(yù)期不確定，喪失對(duì)工作應(yīng)有的穩(wěn)定感。這種動(dòng)蕩不但嚴(yán)重影響組織績(jī)效，也會(huì)引起整個(gè)組織的動(dòng)蕩和員工的高流失率。

通過(guò)對(duì)人力資源的有效的整合，就能防止或者盡量減少人力資源的流失；消除或緩解并購(gòu)雙方的沖突，增進(jìn)雙方的了解、信任和協(xié)作，平衡雙方組織中的監(jiān)督、約束和激勵(lì)政策，充分發(fā)揮人力資源的潛力，實(shí)現(xiàn)人力資源的成功整合，為企業(yè)的未來(lái)持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

二、人力資源整合對(duì)策研究

第一，態(tài)度轉(zhuǎn)變。

在本案例中，由于并購(gòu)企業(yè)員工產(chǎn)生嚴(yán)重的心理焦慮而帶來(lái)滿(mǎn)意度下降，其矛盾的主要原因還是因?yàn)闇贤ú粫吃斐傻男畔⒆璧K，從而產(chǎn)生心理不平衡。因此，轉(zhuǎn)變員工態(tài)度是首要工作。通過(guò)信息溝通法來(lái)說(shuō)服員工改變態(tài)度。

在人力資源整合的后期，最重要的措施就是溝通。信息的傳遞和溝通速度應(yīng)該和整合融合的速度保持一致，不要讓員工處于等待和滯后的狀態(tài)。

同時(shí)需要謹(jǐn)慎選擇合適的HR來(lái)完成溝通工作。首先，這種HR需要有可信性，是公司的權(quán)威，能及時(shí)準(zhǔn)確的將公司變動(dòng)的信息傳達(dá)到員工個(gè)人。其次，要注意溝通的方式，中度恐怖喚醒（fear arousal）是最有利于態(tài)度改變。在本案例中，一線工人本身的工資待遇沒(méi)有發(fā)生任何變化，可見(jiàn)并購(gòu)對(duì)其利益并未產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，工人本身并不反對(duì)并購(gòu)，其不滿(mǎn)的原因主要是“不知情”，因此只需要單面溝通就能達(dá)到較好的效果。事實(shí)上，本案例中次日經(jīng)溝通就恢復(fù)了正常的生產(chǎn)秩序。最后，還需要考慮到接受者的特點(diǎn)。當(dāng)然，如果是公司的中層人員，這種溝通難度顯然會(huì)加大。此外，這種溝通還貫穿著整個(gè)并購(gòu)的后續(xù)階段。

第二，工作滿(mǎn)意度與組織承諾。

本案例中，在有效的溝通基礎(chǔ)上，恢復(fù)了正常的生產(chǎn)秩序，而為了并購(gòu)后企業(yè)的正常發(fā)展還需要進(jìn)一步通過(guò)心理契約等加強(qiáng)員工的組織承諾感，提高其對(duì)新組織的認(rèn)同和依戀。事實(shí)上，對(duì)于一線員工而言，高組織承諾更易形成。同時(shí)，有些企業(yè)并購(gòu)后有些崗位會(huì)消失，使得這些原有人員產(chǎn)生焦慮和不安，而實(shí)際上這類(lèi)人員也有可能是原有組織的10%的優(yōu)秀員工，是組織的關(guān)鍵人才。并購(gòu)后的新組織應(yīng)該注意加強(qiáng)對(duì)員工任務(wù)自主性和技能多樣性的培養(yǎng)，進(jìn)行崗位輪換等以提高員工的組織承諾。

篇（5）

1.重經(jīng)營(yíng)輕管理

目前企業(yè)在員工績(jī)效管理中，為了在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，過(guò)于強(qiáng)化業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，弱化管理控制指標(biāo)，這是不利于企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的。如果沒(méi)有嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理作保障，企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)就如同失去了僵繩的馬，跑得再快的馬也會(huì)偏離正確軌道，成為害群之馬。

2.重個(gè)人輕團(tuán)隊(duì)

目前企業(yè)在員工績(jī)效管理中，過(guò)于強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義，弱化了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。試想在現(xiàn)代化企業(yè)中，任何一項(xiàng)工作都不是簡(jiǎn)單化勞動(dòng)，而是團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能完成的工作項(xiàng)目。在過(guò)于重視個(gè)人業(yè)績(jī)考核，輕視團(tuán)隊(duì)協(xié)作考核的管理體系下，勢(shì)必造成員工個(gè)人利益至上，缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神，最終集體效益得不到保障，形成惡性循環(huán)。

3.重懲罰輕獎(jiǎng)勵(lì)

在目前企業(yè)的績(jī)效管理體系中，大多是沒(méi)有完成某項(xiàng)工作任務(wù)或某項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的績(jī)效考核得分扣減項(xiàng)，而較少主動(dòng)完成某項(xiàng)工作任務(wù)或提出某項(xiàng)合理化建議的績(jī)效考核得分增加項(xiàng)，這是重懲罰輕獎(jiǎng)勵(lì)的怪象。員工在正能量的績(jī)效鼓勵(lì)下應(yīng)該比負(fù)能量的績(jī)效懲罰下工作效能更能提高，而且正能量的績(jī)效鼓勵(lì)環(huán)境才能吸引人才，負(fù)能量的績(jī)效懲罰環(huán)境只會(huì)流失人才。

4.重結(jié)果輕過(guò)程

目前企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)際操作中，大多績(jī)效管理體系強(qiáng)調(diào)的是績(jī)效考核結(jié)果，如為了在短期內(nèi)達(dá)到某個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)量身定做，更多反映了領(lǐng)導(dǎo)意志，而忽略了被考核者的意愿，忽視了溝通反饋的環(huán)節(jié)和過(guò)程。一個(gè)科學(xué)有效的員工績(jī)效管理體系，必須從群眾中來(lái)，到群眾中去，管理者閉門(mén)造車(chē)為企業(yè)目標(biāo)量身定做的員工績(jī)效管理體系，如果得不到大多數(shù)員工的認(rèn)可，讓大多數(shù)員工感受不到績(jī)效管理的公平公正性，那只能是一紙空文，畢竟員工才是企業(yè)績(jī)效的具體落實(shí)者。

二、員工績(jī)效管理的定義

目前企業(yè)員工績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，筆者認(rèn)為是在企業(yè)人力資源管理工作中，管理者未能清晰地定義績(jī)效管理，而將績(jī)效管理等同于績(jī)效考核。員工績(jī)效管理是指采用科學(xué)有效的考評(píng)方法，對(duì)照企業(yè)工作目標(biāo)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)定員工的工作職責(zé)履職程度、工作任務(wù)完成情況，并將考核結(jié)果反饋給員工的過(guò)程。

績(jī)效管理不能等同于績(jī)效考核：績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)的是過(guò)程和結(jié)果，績(jī)效考核強(qiáng)調(diào)的僅為結(jié)果；績(jī)效管理的目的是激勵(lì)和發(fā)展，績(jī)效考核的目的是監(jiān)督和控制；績(jī)效管理的重心是績(jī)效與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)度，績(jī)效考核的重心是如何考核評(píng)價(jià)；績(jī)效管理的流程為持續(xù)評(píng)估和溝通，績(jī)效考核的流程為一次性考核。所以績(jī)效考核是績(jī)效管理中的重要環(huán)節(jié)，績(jī)效管理是對(duì)績(jī)效總體工作把控以實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的過(guò)程。

三、建立員工績(jī)效管理體系的基本原則

1.業(yè)績(jī)優(yōu)先、規(guī)范管理原則

員工績(jī)效管理須緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，在突出企業(yè)價(jià)值貢獻(xiàn)度的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)合規(guī)管理的重要性，引導(dǎo)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值理念，經(jīng)營(yíng)部門(mén)固然重要，但管理部門(mén)是支撐保障，不能顧此失彼，經(jīng)營(yíng)和管理同時(shí)創(chuàng)造價(jià)值，要科學(xué)合理地評(píng)價(jià)各類(lèi)員工的價(jià)值創(chuàng)造和業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)，建立導(dǎo)向清晰、激勵(lì)有效的專(zhuān)業(yè)化員工績(jī)效管理體系。

2.分級(jí)負(fù)責(zé)原則

按照科學(xué)績(jī)效管理體系的要求，企業(yè)須結(jié)合員工所在崗位的特點(diǎn)，分類(lèi)開(kāi)展績(jī)效考核評(píng)價(jià)工作，提高績(jī)效管理的針對(duì)性。同時(shí)，按照員工崗位匯報(bào)關(guān)系，由各級(jí)管理者具體承擔(dān)下級(jí)員工的績(jī)效管理職責(zé)。

3.客觀公正原則

企業(yè)須本著公開(kāi)、公平、公正的原則開(kāi)展員工績(jī)效管理工作，從組織需要和個(gè)人需要的雙向角度實(shí)現(xiàn)制度公平、操作公平和結(jié)果公平，客觀評(píng)價(jià)被評(píng)價(jià)者取得的真實(shí)業(yè)績(jī)，準(zhǔn)確反映被評(píng)價(jià)者的努力程度、履職程度和價(jià)值貢獻(xiàn)。

4.持續(xù)溝通原則

企業(yè)管理者須對(duì)轄屬員工的績(jī)效進(jìn)行全過(guò)程管理，既要在績(jī)效管理體系建立階段全面征求員工的意見(jiàn)，更要根據(jù)員工各階段績(jī)效表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)，經(jīng)常與員工及時(shí)地正式或非正式溝通，幫助員工提升績(jī)效，將改進(jìn)提高作為績(jī)效管理的根本目標(biāo)，確保實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效的共同提升。

四、建立科學(xué)有效的員工績(jī)效管理體系

1.定量定性相結(jié)合的指標(biāo)管理

在企業(yè)員工績(jī)效管理體系中，有兩種重要的考核指標(biāo)體系，一種是定量指標(biāo)體系，一種是定性指標(biāo)體系。定量指標(biāo)可以體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，具有簡(jiǎn)單明了、容易實(shí)施、約束力強(qiáng)的特點(diǎn)。定量指標(biāo)非常客觀、具體，能準(zhǔn)確地反映工作成果，評(píng)價(jià)結(jié)果比較直觀，一般適用于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)崗位。定性指標(biāo)可以體現(xiàn)企業(yè)控制協(xié)調(diào)水平，需對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行客觀描述和分析來(lái)反映評(píng)價(jià)結(jié)果，一般適用于行政管理崗位。企業(yè)需在建立具體詳盡的崗位分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合各類(lèi)崗位特點(diǎn)，按不同比重科學(xué)設(shè)置定量定性指標(biāo)組合，構(gòu)建科學(xué)有效的績(jī)效管理指標(biāo)體系。

2.分類(lèi)分層相結(jié)合的類(lèi)別管理

企業(yè)的組織架構(gòu)是以責(zé)任來(lái)分層的，分為高級(jí)管理層、中級(jí)管理層、基層管理層、普通員工層，在推動(dòng)企業(yè)員工績(jī)效考核工作時(shí)，要提煉出共性的、具有可比性的考核指標(biāo)，對(duì)不同層級(jí)的考核對(duì)象進(jìn)行考核，建立縱向分層次績(jī)效管理體系。同時(shí)企業(yè)的崗位類(lèi)別是以職種來(lái)分類(lèi)的，分為企劃人員、市場(chǎng)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、工程人員、行政人員等，在設(shè)計(jì)企業(yè)員工績(jī)效管理指標(biāo)時(shí)，要考慮到各專(zhuān)業(yè)人員的崗位特點(diǎn)，設(shè)計(jì)不同類(lèi)型的績(jī)效考核指標(biāo)，建立橫向分類(lèi)別績(jī)效管理體系。在縱向分層次績(jī)效管理體系和橫向分類(lèi)別績(jī)效管理體系雙重結(jié)合下，構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效管理分類(lèi)體系。

3.部門(mén)崗位相結(jié)合的責(zé)任管理

部門(mén)職能績(jī)效指標(biāo)是衡量部門(mén)工作績(jī)效表現(xiàn)的具體指標(biāo)，是對(duì)部門(mén)工作任務(wù)完成效果的直接衡量方式，該指標(biāo)為企業(yè)總體戰(zhàn)略指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解、部門(mén)應(yīng)承擔(dān)的職能等。員工崗位績(jī)效指標(biāo)是衡量某崗位員工工作績(jī)效表現(xiàn)的具體指標(biāo)，是對(duì)員工履行崗位職責(zé)能力的直接衡量方式，該指標(biāo)為部門(mén)職能的承接和分解以及個(gè)人應(yīng)該履行的崗位職責(zé)。在設(shè)計(jì)員工績(jī)效管理體系時(shí)，應(yīng)以崗位指標(biāo)為主，輔以部門(mén)指標(biāo)，建立個(gè)人團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的績(jī)效管理責(zé)任體系。

篇（6）

我國(guó)高校現(xiàn)階段已經(jīng)普遍開(kāi)設(shè)《公共關(guān)系》課程， 由于對(duì)該課程的性質(zhì)和定位不同，因此有的高校界定《公共關(guān)系》為素質(zhì)課，有的界定為能力課。財(cái)經(jīng)院校培養(yǎng)本科人才的目標(biāo)既非完全學(xué)術(shù)型人才，也非完全實(shí)務(wù)操作型人才。而是要兼顧精英教育和大眾化教育兩方面，走符合財(cái)經(jīng)類(lèi)院校發(fā)展規(guī)劃，及學(xué)生未來(lái)職業(yè)需求的具有學(xué)校辦學(xué)特色、具備專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)的發(fā)展道路。

近年來(lái)，我國(guó)高度重視經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，各行業(yè)對(duì)于財(cái)經(jīng)類(lèi)人才的需求也在急劇上升，無(wú)形中社會(huì)對(duì)高等財(cái)經(jīng)教育寄予了更大的期待，希望大學(xué)畢業(yè)的財(cái)經(jīng)人才具備較強(qiáng)的綜合能力及突出的專(zhuān)業(yè)技能。社會(huì)需求的多元化及學(xué)生需求的高標(biāo)準(zhǔn)為財(cái)經(jīng)院校人才培養(yǎng)提出了新的課題，也為人才培養(yǎng)目標(biāo)定位提供了多樣性的展示空間和凸顯特色的現(xiàn)實(shí)可能。

財(cái)經(jīng)院校培養(yǎng)人才除了要以堅(jiān)實(shí)的理論知識(shí)為基礎(chǔ)，還應(yīng)當(dāng)通過(guò)學(xué)科知識(shí)的交叉?zhèn)魇冢箤W(xué)生具備知識(shí)的遷移與轉(zhuǎn)換能力。在教學(xué)中融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和職業(yè)技能教育等， 注重培養(yǎng)提高學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)的素質(zhì)和能力。

《公共關(guān)系》是一門(mén)實(shí)踐和理論、能力和素質(zhì)綜合的課程，既有顯在的、務(wù)實(shí)的技能要求，也有內(nèi)在的、抽象性的理念需求。因此設(shè)置《公共關(guān)系》課程目標(biāo)就應(yīng)全面綜合的地平衡理論與實(shí)踐的關(guān)系，有效整合教學(xué)資源，力求使學(xué)生達(dá)到應(yīng)用型人才的職業(yè)需求。在《公共關(guān)系》課程教學(xué)中使用項(xiàng)目教學(xué)法，出發(fā)點(diǎn)是將老師作為引導(dǎo)者，依據(jù)未來(lái)就業(yè)的職業(yè)要求，將工作中的技能要求作為教學(xué)目標(biāo)，將目標(biāo)設(shè)置為不同的項(xiàng)目，以課本知識(shí)為補(bǔ)充，以技能達(dá)標(biāo)為根本，將知識(shí)傳授與技能實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)學(xué)生一步步完成項(xiàng)目，達(dá)到對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解與應(yīng)用。

項(xiàng)目教學(xué)法在實(shí)施過(guò)程中遵循三項(xiàng)原則，一是以實(shí)踐技能為目標(biāo)。二是以學(xué)生為主體。三是以專(zhuān)業(yè)為課程為支撐。

在項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)踐中關(guān)鍵要有四方面的轉(zhuǎn)變：

一、教學(xué)內(nèi)容及結(jié)構(gòu)改變

項(xiàng)目教學(xué)法的出發(fā)點(diǎn)是以工作任務(wù)為中心來(lái)選擇、組織課程內(nèi)容，并以完成工作任務(wù)為主要學(xué)習(xí)方式的課程模式。課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)服從于課程的工作任務(wù)和工作目標(biāo)，不同的教學(xué)任務(wù)模塊或并列或遞進(jìn)，但都是直接指向課程目標(biāo)。

項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)踐操作方法是對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行項(xiàng)目分解，按照章節(jié)或技能點(diǎn)拆分成若干項(xiàng)目，在項(xiàng)目之下有相關(guān)模塊訓(xùn)練，在以能力為中心的教學(xué)思路引導(dǎo)下，以項(xiàng)目任務(wù)的完成作為學(xué)生學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)力。全程教學(xué)中，盡可能到現(xiàn)場(chǎng)或模擬情境教學(xué)，學(xué)生是場(chǎng)景中的技能操作者，在動(dòng)手實(shí)踐中讓學(xué)生明確知識(shí)在實(shí)踐中如何發(fā)揮作用及如何運(yùn)用的。

教學(xué)內(nèi)容上參考?xì)W美流行的一種編制職業(yè)培訓(xùn)課程的方法即任務(wù)分析法，具體作法是按以下順序逐步分解：崗位職責(zé)任務(wù)完成每項(xiàng)操作步驟所需要的知識(shí)與技能，而后，對(duì)各項(xiàng)任務(wù)每個(gè)操作步驟所需要的知識(shí)和技能進(jìn)行綜合分解。

以模塊二慶典禮儀為例，第一步準(zhǔn)備工作需要確定來(lái)賓，這就涉及到活動(dòng)規(guī)格與規(guī)模的確定，首先需要讓學(xué)生對(duì)來(lái)賓級(jí)別、社會(huì)地位進(jìn)行認(rèn)知了解。其次要對(duì)場(chǎng)地安排布置技巧進(jìn)行演示。再次要講授慶典的規(guī)范儀表，如何著裝，演示如何迎住賓客入座。第二步現(xiàn)場(chǎng)禮儀。核心是把握規(guī)范的程序，因此在此模塊又分成以下步驟：第一步接待賓客，在此環(huán)節(jié)首先要補(bǔ)充知識(shí)點(diǎn)：接待多方客人時(shí)約定俗成的方法，排列來(lái)自不同國(guó)家、不同單位、不同部門(mén)、不同身份的各方客人。第二步慶典互動(dòng)禮儀，需要給學(xué)生講解言語(yǔ)交談禮儀知識(shí)。技能點(diǎn)要演示如何以主人的身份照顧好賓客，如何處理突發(fā)的問(wèn)題。第三步送行禮儀，要給學(xué)生講授如何安排乘車(chē)座位。二是用餐之中餐禮儀，在講解過(guò)程中可以進(jìn)行對(duì)比講授因?yàn)橹形魑幕煌杂貌妥巍⒂貌徒伞⒂貌徒涣髟?huà)題、用餐餐具都有所不同，在講解中，讓學(xué)生先進(jìn)行操作，在糾正錯(cuò)誤用餐行為的過(guò)程中，讓學(xué)生對(duì)正確的禮儀有明晰的理解，實(shí)現(xiàn)知禮、懂禮、習(xí)禮的目的。

以上教學(xué)結(jié)構(gòu)以完成工作任務(wù)為根本，先羅列出完成任務(wù)要開(kāi)展的步驟，之后圍繞任務(wù)確定所需要的知識(shí)與技能，每實(shí)施一步就加入所需要的知識(shí)講授和技能演示，不以書(shū)本教材順序?yàn)橐罁?jù)，而是以完成項(xiàng)目，提高技能為中心的教學(xué)模式。

二、教學(xué)角色改變

篇（7）

一般資料實(shí)驗(yàn)于1999年3～4月在泰山醫(yī)學(xué)院化學(xué)實(shí)驗(yàn)室、山東農(nóng)業(yè)大學(xué)中心實(shí)驗(yàn)室完成。樣品：鎮(zhèn)腦寧膠囊購(gòu)自泰安市醫(yī)藥采購(gòu)供應(yīng)站，由中國(guó)通化東寶藥業(yè)股份有限公司生產(chǎn)(批號(hào)980120)。主要成分：川芎、藁本、細(xì)辛、白芷等。功能與主治：熄風(fēng)通絡(luò)。試劑：測(cè)定用的標(biāo)準(zhǔn)溶液用光譜純?cè)噭┡渲疲溆嘣噭镚R級(jí)(優(yōu)級(jí)純)。去離子雙蒸水，電導(dǎo)率達(dá)0.15 微秒/cm的去離子水再蒸2次得到。濾紙為中速定量。玻璃器皿使用前用1:1硝酸浸泡＞12小時(shí)。

設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估者設(shè)計(jì)為第1、3作者，實(shí)施為第1、2作者，評(píng)估者為全部作者。

方法隨機(jī)取同一批號(hào)的鎮(zhèn)腦寧膠囊4盒(60粒/盒)，每盒取20粒，將80粒膠囊內(nèi)的中藥粉末放入帶磨口的瓶?jī)?nèi)密封，備用。精密稱(chēng)取鎮(zhèn)腦寧膠囊內(nèi)的中藥粉末約2 g倒入100 ml高型燒杯中，分別加入濃硝酸、高氯酸，加熱消解，加熱至白煙冒盡，加1:1硝酸6滴。用適量的溫?zé)崛ルx子雙蒸水溶解內(nèi)容物，將溶液轉(zhuǎn)移至50 ml容量瓶中，定容，得待測(cè)液，同時(shí)做空白試驗(yàn)。

鎮(zhèn)腦寧膠囊中鎂、鋅、銅等金屬元素的測(cè)定：鈣、釩、鎂、鈷用電感耦合等離子體發(fā)射光譜儀測(cè)定，鋰、鉀用原子吸收分光光度計(jì)原子發(fā)射光譜分析法測(cè)定，鋅、銅、鐵、錳、鉻、鎳用原子吸收分光光度計(jì)原子吸收分光光度法測(cè)定。

加樣回收率試驗(yàn)在試樣消解前加入一定體積的銅、鋅、錳、鐵、鈷、鎳、鉻的標(biāo)準(zhǔn)溶液，按前述方法消解后得待測(cè)液，用電感耦合等離子體發(fā)射光譜法和原子吸收分光光度法測(cè)定待測(cè)液中銅、鋅、錳、鐵、鈷、鎳、鉻的含量。按下式計(jì)算回收率：回收率(%)=(加入純品后的測(cè)得量-加入前的測(cè)得量)/純品的加入量×100%。

評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 回收率在95%～105%之間，符合分析化學(xué)實(shí)驗(yàn)回收率的常規(guī)要求，可認(rèn)為不存在系統(tǒng)誤差，即實(shí)驗(yàn)方法可靠。

主要觀察指標(biāo) 鎮(zhèn)腦寧膠囊中金屬元素的含量。

統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 用CASIOfx-

3800 P計(jì)算器，由第2作者完成，所有數(shù)據(jù)均用X±S表示。

結(jié)果

銅、鋅、錳、鐵、鈷、鎳、鉻的加樣回收率銅、鋅、錳、鐵、鈷、鎳、鉻元素的回收率為(95.6±4.5)%～(103.0±5.7)%(n=3)，結(jié)果符合回收率試驗(yàn)的要求。

鎮(zhèn)腦寧膠囊中金屬元素的含量測(cè)試結(jié)果 見(jiàn)表l。

討論

鎮(zhèn)腦寧膠囊的功效特點(diǎn) 鎮(zhèn)腦寧膠囊主要用來(lái)治療內(nèi)傷、高血壓、動(dòng)脈硬化及血管神經(jīng)性頭痛。對(duì)內(nèi)傷頭痛、血管神經(jīng)性頭痛、高血壓、動(dòng)脈硬化引起的慢性頭痛，作用快、療效高，是“本”、“標(biāo)”兼治的中成藥。臨床觀察中，鎮(zhèn)腦寧膠囊降膽固醇效果最好(P＜0.01)，對(duì)降三酰甘油也有較好療效，用鎮(zhèn)腦寧膠囊治療高脂血癥51例，總有效率達(dá)86.3%。

鎮(zhèn)腦寧膠囊中金屬元素含量的特點(diǎn) 鎮(zhèn)腦寧膠囊中鐵、鉻、鋰、鎂、銅、鋅、錳的含量分別是陸生被子植物中鐵、鉻、鋰、鎂、銅、鋅、錳含量的3.52、13.65、5.56、0.55、0.57、0.20～0.04倍。鎮(zhèn)腦寧膠囊中鈣、鐵、鋅、鎂、錳、銅、鎳、鈷、釩的含量分別是植物類(lèi)中藥中相應(yīng)元素含量的5.74、1.10、1.19、0.79、0.55、0.68、1.38、0.66、0.66倍。說(shuō)明鎮(zhèn)腦寧膠囊中金屬的含量和陸生被子植物及植物類(lèi)中藥都不相同，這是鎮(zhèn)腦寧膠囊有特定功效的原因之一。

鎮(zhèn)腦寧膠囊中有利于維持血漿中5-羥色胺含量、腦血管舒縮功能正常的元素很可能是使鎮(zhèn)腦寧膠囊產(chǎn)生治療血管神經(jīng)性頭痛等功效的重要成分。

鎮(zhèn)腦寧膠囊中鐵、鋅、銅、錳、鉻、鎂、鋰元素的作用 研究表明，鎮(zhèn)腦寧膠囊的鐵、鋅、銅、錳、鎂等有利于維持腦血管縮(舒)的正常功能，在治療偏頭痛疾患中起一定的作用。

腦動(dòng)脈粥樣硬化發(fā)生后可引起腦缺血，腦缺血可引起頭痛、眩暈等癥狀。血液中總膽固醇、三酰甘油、低密度脂蛋白或極低密度脂蛋白增高，是腦動(dòng)脈粥樣硬化的原因之一。鉻、鎂離子可加強(qiáng)脂蛋白脂酶和卵磷脂膽固醇酰基轉(zhuǎn)移酶的活性，降低血清總膽固醇、極低密度脂蛋白膽固醇和三酰甘油的濃度。體內(nèi)缺鉻導(dǎo)致胰島素功能不足，使體內(nèi)胰島素水平明顯升高，高胰島素能增加肝內(nèi)低密度脂蛋白的合成，抑制血管壁的脂質(zhì)分解。錳可加速細(xì)胞內(nèi)脂肪的氧化，能減少肝臟內(nèi)脂肪的含量。血液內(nèi)脂肪含量降低，有利于血液在腦血管中的流動(dòng)及阻止腦血管動(dòng)脈粥樣硬化的繼續(xù)發(fā)生。由上可知，膠囊中的鉻、鎂、錳利于動(dòng)脈硬化引起慢性頭痛癥狀的顯著改善。

篇（8）

G657

頂崗實(shí)習(xí)是當(dāng)前師范院校推進(jìn)人才培養(yǎng)進(jìn)程的重要途徑之一，同時(shí)也是學(xué)校教育人才的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。由于受到學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)特定條件的制約，在“頂崗實(shí)習(xí)”模式之下，需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行一系列的教育和管理，然而正是管理和教育的過(guò)程中有很多問(wèn)題存在，這些問(wèn)題的存在嚴(yán)重影響了師范院校管理工作的正常進(jìn)行。如何加強(qiáng)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行管理是當(dāng)前師范院校工作的重要環(huán)節(jié)，也是學(xué)校管理工作面臨的新課題。

一、師范院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的特點(diǎn)

1.雙重身份，半工半讀

所謂頂崗實(shí)習(xí)是指學(xué)生在離開(kāi)學(xué)校以后進(jìn)入到用人單位實(shí)習(xí)，這一時(shí)期兼具學(xué)生和員工的雙重身份，處于一種半工半讀的狀態(tài)，頂崗學(xué)習(xí)與其他實(shí)習(xí)方式存在很多不同，師范生通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)可以旅行實(shí)習(xí)期崗位的所有職責(zé)，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)具有非常大的挑戰(zhàn)性，對(duì)于能力鍛煉可以起到很大的作用。為了可以盡快頂崗工作，用人單位通常會(huì)將重點(diǎn)放在培養(yǎng)師范生的專(zhuān)業(yè)技能上，忽視了師范生的思政教育，學(xué)生本身多數(shù)情況下也會(huì)將注意力放在提升自己的實(shí)踐動(dòng)手能力上，提升其就業(yè)的成功率，因此很容易會(huì)忽視自己思想上的提升。

2.處于“學(xué)校人”到“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)型期

學(xué)校和企業(yè)的運(yùn)行規(guī)則不同，因此定崗實(shí)習(xí)期的師范生處于轉(zhuǎn)變期之中，這種轉(zhuǎn)變不僅體現(xiàn)在身份上、行為規(guī)范上，更是心理上的轉(zhuǎn)變，從學(xué)校人過(guò)渡到社會(huì)人，從學(xué)生的心理來(lái)看實(shí)際上就是一個(gè)質(zhì)變。身份和行為轉(zhuǎn)變或許可以在較短時(shí)間之內(nèi)完成，但是心理的轉(zhuǎn)變卻需要很長(zhǎng)時(shí)間才能完成，師范生頂崗實(shí)習(xí)不僅要努力工作提升自己的工作能力，同時(shí)還要積極調(diào)整自己的心態(tài)，與社會(huì)發(fā)展先適應(yīng)，在這一過(guò)程中師范生應(yīng)該在工作之余，將更多時(shí)間和精力放在心理調(diào)適上。

3.崗位認(rèn)知不足，專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不夠

一部分學(xué)生認(rèn)為頂崗實(shí)習(xí)對(duì)于自己的學(xué)業(yè)起不到幫助作用，甚至?xí)?duì)自己考研、考公務(wù)員的計(jì)劃造成不利影響，因此失去了對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的興趣。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的導(dǎo)向之下，師范院校在辦學(xué)上更加傾向于信息技術(shù)方面課程，明顯忽視了示范性課程的教育力度，與教師職業(yè)技能培養(yǎng)相關(guān)的課程非常少，甚至一些師范院校還局限于“老三門(mén)”（教育學(xué)、心理學(xué)及教學(xué)法）上，雖然一些師范院校開(kāi)設(shè)了與提升職業(yè)技能相關(guān)的課程，例如普通話(huà)課程、書(shū)法課程等，但是這些課程的課時(shí)比較少，或者對(duì)這些課程的重視程度不夠，因此直接導(dǎo)致了職業(yè)技能、知識(shí)儲(chǔ)備不足。

二、范院校頂崗實(shí)習(xí)生的管理新策略

在師范院校中，學(xué)生思政工作直接關(guān)系到他們的健康成長(zhǎng)，與社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展也存在緊密的關(guān)系，在面臨一個(gè)學(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)時(shí)，教師往往面臨著很多壓力和挑戰(zhàn)，因此，探索出一套新的管理方法非常重要。

1.實(shí)習(xí)前進(jìn)行充分的思政教育和實(shí)習(xí)動(dòng)員宣傳

在頂崗實(shí)習(xí)之前學(xué)校開(kāi)實(shí)習(xí)動(dòng)員會(huì)，向?qū)W生宣傳頂崗實(shí)習(xí)對(duì)于師范生以后就業(yè)率提升的重要性，是專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和崗位相對(duì)接的重要階段，因此必須在頂崗實(shí)習(xí)期充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，調(diào)整好自己的心態(tài)。同時(shí)，還要組織實(shí)習(xí)生參加實(shí)習(xí)宣講會(huì)，加深實(shí)習(xí)生對(duì)實(shí)習(xí)工作展開(kāi)秩序的了解程度，消除學(xué)生在實(shí)習(xí)期心理失衡的心理。此外，還要針對(duì)實(shí)習(xí)需要的教學(xué)材料與教學(xué)用具、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容以及可能會(huì)遇到的困難等作出相應(yīng)的指導(dǎo)。輔導(dǎo)員應(yīng)針對(duì)實(shí)習(xí)期的安全意識(shí)、紀(jì)律要求及危機(jī)處理能力等方面做出初步安排，使學(xué)生從思想上認(rèn)識(shí)到頂崗實(shí)習(xí)的重要性。

2.利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保持與實(shí)習(xí)生的溝通

實(shí)習(xí)期間學(xué)生分散各地，管理人員應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建新載體，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)和廣大實(shí)習(xí)生之間的溝通和交流，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)為學(xué)生設(shè)立信息服務(wù)系統(tǒng)，及時(shí)學(xué)校的最新信息，并就各種獎(jiǎng)助優(yōu)評(píng)選程序及名單進(jìn)行公示，利用網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳主流意識(shí)形態(tài)，有效增強(qiáng)主流思想對(duì)實(shí)習(xí)生的影響力，在學(xué)校和實(shí)習(xí)生之間搭建交流與溝通的橋梁，并延伸到以后師范生的工作平臺(tái)中。

3.建立一體化指導(dǎo)機(jī)制

頂崗實(shí)習(xí)期間學(xué)生同時(shí)接受所在院校和學(xué)校的雙重管理，同時(shí)還要將專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)實(shí)踐、班主任工作等實(shí)習(xí)任務(wù)完成，面對(duì)這種情況，實(shí)習(xí)學(xué)校和師范院校應(yīng)該針對(duì)實(shí)習(xí)生建立完善的實(shí)習(xí)指導(dǎo)機(jī)制，利用該機(jī)制將學(xué)校輔導(dǎo)員、業(yè)務(wù)指導(dǎo)教師、學(xué)校實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)人等整合到一起，由上述人員組成實(shí)習(xí)指導(dǎo)小組，在小組內(nèi)部定期溝通實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)，并總結(jié)出實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題，利用這種聯(lián)動(dòng)機(jī)制形成一股合力，切實(shí)幫助實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期內(nèi)提升自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，贏得所在學(xué)校和實(shí)習(xí)學(xué)校的關(guān)注，為以后進(jìn)入到具體崗位奠定基礎(chǔ)。

4.建立聯(lián)系走訪機(jī)制

實(shí)習(xí)期的師范生需要依靠學(xué)校、學(xué)生及實(shí)習(xí)單位三方的聯(lián)系，只有三方展開(kāi)互動(dòng)聯(lián)系才能真正實(shí)現(xiàn)師范生頂崗實(shí)習(xí)的工作目標(biāo)。在實(shí)習(xí)期師范生不僅要重視自己和學(xué)生、學(xué)校管理人員的聯(lián)系，同時(shí)還要注意和實(shí)習(xí)單位之間的聯(lián)系。具體來(lái)說(shuō)，師范院校應(yīng)組織相關(guān)負(fù)責(zé)教師召開(kāi)會(huì)議，針對(duì)學(xué)生就業(yè)及考研等活動(dòng)給出建議和指導(dǎo)，幫助其解決在實(shí)習(xí)期內(nèi)遇到的問(wèn)題，引導(dǎo)其端正實(shí)習(xí)心態(tài)，正確處理好實(shí)習(xí)、就業(yè)以及考研三者的關(guān)系，并注意加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)期內(nèi)師范生各方面思想情況的了解。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，新時(shí)期師范院校在面對(duì)長(zhǎng)達(dá)一學(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)時(shí)，應(yīng)該勇于承擔(dān)對(duì)實(shí)習(xí)生的管理工作，在工作中始終堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新工作理念和工作方式，將實(shí)習(xí)生的管理與服務(wù)工作做好，順利的幫助學(xué)生將實(shí)習(xí)期完成。在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)生應(yīng)做到在實(shí)習(xí)中成長(zhǎng)，這樣才能為就業(yè)以后的教師職業(yè)生涯做出良好的準(zhǔn)備和鋪墊。

參考文獻(xiàn)：

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一、引言

隨著國(guó)家信息化建設(shè)的不斷發(fā)展，ERP在企業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，企業(yè)自然是對(duì)ERP應(yīng)用人才的需求量越來(lái)越大。企業(yè)實(shí)施ERP需要大量既懂得管理科學(xué)，同時(shí)又懂得ERP軟件實(shí)施應(yīng)用的復(fù)合型技術(shù)應(yīng)用人才。教育部在教職成〔2006〕4號(hào)中提到，高職院校應(yīng)該大力推行工學(xué)結(jié)合、校企合作的培養(yǎng)模式，逐步建立和完善半工半讀制度，實(shí)現(xiàn)新時(shí)期我國(guó)職業(yè)教育改革和發(fā)展的新突破。在此二者背景下，所以許多高職院校的工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)相繼將ERP實(shí)踐教學(xué)體系的相關(guān)課程列入了人才培養(yǎng)方案或計(jì)劃。本文通過(guò)對(duì)高職院校工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)ERP實(shí)踐教學(xué)體系的現(xiàn)狀進(jìn)行了解和分析，提出了構(gòu)建在工學(xué)結(jié)合模式下的工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)ERP實(shí)踐教學(xué)體系的設(shè)想。

二、工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)ERP實(shí)踐教學(xué)體系的現(xiàn)狀分析及解決對(duì)策

1.目前工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)對(duì)ERP人才的培養(yǎng)目標(biāo)定位不清晰。一般而言，企業(yè)對(duì)于ERP人才的需求分為三大類(lèi)：第一類(lèi)人才是為了將來(lái)開(kāi)發(fā)軟件的，是ERP的軟件研發(fā)人員。他們要精通編程和計(jì)算機(jī)技術(shù)、掌握尖端技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式有一定的了解，熟悉ERP原理；第二類(lèi)是ERP實(shí)施維護(hù)類(lèi)的人才。他們要熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，熟練ERP軟件的應(yīng)用，了解IT技術(shù)的運(yùn)用，具備事實(shí)上的IT技術(shù)能力和項(xiàng)目管理能力等：第三類(lèi)是ERP軟件應(yīng)用類(lèi)人才。他們熟悉自身所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)流程，熟練ERP軟件的使用，具備基礎(chǔ)電腦和ERP軟件操作能力。

基于高職院校工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)特點(diǎn)，筆者認(rèn)為工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)應(yīng)該選取第二類(lèi)人才作為培養(yǎng)目標(biāo)的定位。

2.目前ERP實(shí)踐教學(xué)體系的內(nèi)容設(shè)計(jì)不合理。ERP實(shí)踐教學(xué)體系應(yīng)該是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的系統(tǒng)應(yīng)用，需要完整的綜合理論知識(shí)體系和實(shí)踐知識(shí)體系。在設(shè)計(jì)ERP實(shí)踐教學(xué)體系的內(nèi)容時(shí)出現(xiàn)了以下問(wèn)題：

（1）ERP相關(guān)課程設(shè)置不完整。ERP實(shí)踐教學(xué)體系的綜合性特點(diǎn)要求學(xué)生要具備一定的ERP基礎(chǔ)原理、計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、物流管理等基礎(chǔ)知識(shí)。很多高職院校很少能設(shè)置與ERP軟件相完整的課程，或者說(shuō)沒(méi)有有效進(jìn)行整合。

基于此特點(diǎn)，高職院校的工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)至少應(yīng)該開(kāi)設(shè)以下課程：首先，應(yīng)該在第1-2學(xué)期開(kāi)設(shè)《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》、《管理學(xué)原理》、《ERP基本原理》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《ERP沙盤(pán)模擬》等課程，這里需要重點(diǎn)提到《ERP基本原理》這門(mén)課程，這是大多屬高職院校沒(méi)有開(kāi)設(shè)的；然后，應(yīng)該在第3-4學(xué)期開(kāi)設(shè)《財(cái)務(wù)管理》、《生產(chǎn)運(yùn)作管理》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》、《人力資源管理》、《物流管理》等課程，在這些課程當(dāng)中應(yīng)該著重介紹與ERP業(yè)務(wù)處理流程有關(guān)的理論知識(shí)；其次，在第5學(xué)期開(kāi)設(shè)《ERP綜合實(shí)訓(xùn)》課程；最后一個(gè)學(xué)期則可以開(kāi)設(shè)與ERP畢業(yè)實(shí)習(xí)有關(guān)的課程。這樣自然就不會(huì)出現(xiàn)銜接不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，也不會(huì)出現(xiàn)前導(dǎo)課程和后續(xù)課程顛倒的現(xiàn)象。

（2）ERP實(shí)踐教學(xué)體系的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)層次設(shè)置的不科學(xué)。高職院校工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的ERP實(shí)踐教學(xué)體系的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)設(shè)置應(yīng)該體現(xiàn)層次性、遞進(jìn)式和漸進(jìn)式等特點(diǎn)。

根據(jù)高職院校現(xiàn)有的軟硬件條件和學(xué)生的認(rèn)知和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，筆者認(rèn)為工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的ERP實(shí)踐教學(xué)體系的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)層次應(yīng)分四個(gè)層次。即：

一是帶學(xué)生參觀ERP應(yīng)用企業(yè)和軟件提供商，讓學(xué)生感性了解ERP軟件是如何研發(fā)出來(lái)的以及應(yīng)用企業(yè)是如何運(yùn)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的處理；

二是運(yùn)用企業(yè)物理手工沙盤(pán)+電子沙盤(pán)進(jìn)行企業(yè)ERP認(rèn)知教育，依托沙盤(pán)教具，進(jìn)行管理角色的真實(shí)扮演，促使學(xué)生從較高視角審視企業(yè)管理，體驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程，了解企業(yè)運(yùn)作的基本規(guī)律、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、管理體系，深入理解企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程，強(qiáng)化戰(zhàn)略決策管理、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、危機(jī)意識(shí)，并將分散的各功能模塊聯(lián)系起來(lái)。高職院校還應(yīng)該組織學(xué)生參加全國(guó)舉辦的ERP沙盤(pán)對(duì)抗大賽，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；

三是利用企業(yè)的仿真數(shù)據(jù)和管理角色分配開(kāi)展ERP綜合實(shí)訓(xùn)，通過(guò)仿真模擬企業(yè)ERP運(yùn)營(yíng)，將生產(chǎn)制造、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、人力資源集成起來(lái)，深入了解ERP的業(yè)務(wù)流程、操作流程和數(shù)據(jù)流程，并掌握系統(tǒng)軟件的參數(shù)配置和技術(shù)架構(gòu)。同時(shí)高職院校還應(yīng)把ERP職業(yè)技能認(rèn)證課程納入到實(shí)踐教學(xué)體系中來(lái)，讓學(xué)生在完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的同時(shí)，還通過(guò)參加認(rèn)證考試來(lái)訓(xùn)練職業(yè)技能。有條件的高職院校還可以將自己的實(shí)訓(xùn)室作為認(rèn)證考點(diǎn)，最后組織學(xué)生參加全國(guó)舉辦的ERP信息化大賽，與全國(guó)各大院校進(jìn)行交流，提升學(xué)生的ERP綜合技能素質(zhì)；

四是安排學(xué)生去校企合作單位進(jìn)行實(shí)地實(shí)習(xí)，以此獲得符合企業(yè)用人要求的ERP技能。

3.目前ERP實(shí)踐教學(xué)模式存在的問(wèn)題。在ERP實(shí)踐教學(xué)體系的實(shí)際教學(xué)中常常出現(xiàn)以下問(wèn)題，需要克服：（1）忽視ERP管理思想的傳授， 以軟件功能的介紹和操作為主；（2）在ERP原理的教學(xué)過(guò)程中容易出現(xiàn)基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握不牢，習(xí)慣死記硬背等現(xiàn)象；在ERP沙盤(pán)模擬課程的實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中容易出現(xiàn)沙盤(pán)規(guī)則學(xué)生聽(tīng)不明白、缺乏真實(shí)的企業(yè)案例教學(xué)、“重沙盤(pán)操作、輕理論”等現(xiàn)象；在ERP綜合實(shí)訓(xùn)課程的實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中容易出現(xiàn)“滿(mǎn)堂灌、被動(dòng)模仿”的現(xiàn)象。學(xué)生往往處于被動(dòng)聽(tīng)課、盲目聽(tīng)課、被動(dòng)操作、盲目操作等狀態(tài)，學(xué)生的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)新性沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，不能很好的提升學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；（3）教學(xué)方法和手段不符合學(xué)生的學(xué)習(xí)情境，主要采取案例教學(xué)法、機(jī)械操作法等，這些方法在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中很難起到作用，學(xué)生很難提升動(dòng)手能力；（4）教學(xué)上過(guò)于注重ERP軟件公司提供的配套教材，按部就班，缺乏靈活性，導(dǎo)致學(xué)生操作過(guò)程中遇到很多不能解決的問(wèn)題。還有就是ERP實(shí)訓(xùn)教材版本嚴(yán)重滯后，內(nèi)容不能反映先進(jìn)性。筆者所在的院校目前采用的便是金蝶軟件公司配套的2007和2010版的ERP實(shí)訓(xùn)教材。

筆者認(rèn)為：基于以上問(wèn)題，應(yīng)該采用靈活多樣、結(jié)合情景、角色扮演、仿真應(yīng)用等的模式開(kāi)展ERP實(shí)訓(xùn)教學(xué)，能取到良好的實(shí)踐效果。

對(duì)ERP沙盤(pán)模擬課程，我們采取分組實(shí)訓(xùn)，角色扮演，實(shí)施“做中學(xué)”教學(xué)模式，著重培養(yǎng)學(xué)生的戰(zhàn)略思維和戰(zhàn)略執(zhí)行力。在ERP沙盤(pán)模擬教學(xué)中需要由多個(gè)學(xué)生組成小組，在模擬的市場(chǎng)環(huán)境下，充當(dāng)企業(yè)的不同管理角色，分工合作，開(kāi)展企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，小組之間通過(guò)ERP企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬平臺(tái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗，并由教師提供管理咨詢(xún)，市場(chǎng)監(jiān)督。

對(duì)于ERP綜合實(shí)訓(xùn)課程，我們通過(guò)采取分組實(shí)訓(xùn)、模擬企業(yè)真實(shí)崗位，充分發(fā)揮學(xué)生的自覺(jué)性和能動(dòng)性，通過(guò)教師對(duì)ERP綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的提煉，根據(jù)不同的項(xiàng)目體驗(yàn)不同的管理角色，進(jìn)行不同業(yè)務(wù)模塊的操作和練習(xí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生應(yīng)該充分利用ERP綜合實(shí)訓(xùn)教材、整體實(shí)訓(xùn)手冊(cè)和各模塊軟件的操作指導(dǎo)進(jìn)行訓(xùn)練、并且提倡學(xué)生在操作過(guò)程自行解決問(wèn)題能力，以此達(dá)到提升學(xué)生整體的ERP綜合技能。

對(duì)于整個(gè)ERP實(shí)踐教學(xué)體系的相關(guān)課程，我們采取建設(shè)精品課程網(wǎng)站，提供完備的教學(xué)資料，包括模擬企業(yè)背景、經(jīng)典的國(guó)賽和省賽ERP技能大賽的案例資料、真實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)處理數(shù)據(jù)、軟件配置參數(shù)，業(yè)務(wù)流程處理要求，實(shí)訓(xùn)操作指導(dǎo)等資料，對(duì)于這些資料要求做到正確性、統(tǒng)一性、整體性，實(shí)行教學(xué)資源共享，同時(shí)開(kāi)放校內(nèi)的ERP實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)，讓學(xué)生在課外時(shí)間也能進(jìn)行各項(xiàng)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的操練。

對(duì)于ERP實(shí)踐教學(xué)體系的相關(guān)教材，我們應(yīng)該集合學(xué)校、應(yīng)用企業(yè)、軟件提供商等多方力量，合作編寫(xiě)具有仿真企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程處理特點(diǎn)、又符合學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，同時(shí)又能反映目前ERP發(fā)展趨勢(shì)的教材。

4.目前ERP實(shí)訓(xùn)室建設(shè)存在的問(wèn)題。（1）傳統(tǒng)的ERP實(shí)訓(xùn)室建設(shè)大多是在原有計(jì)算機(jī)機(jī)房的基礎(chǔ)上通過(guò)安裝ERP實(shí)訓(xùn)模塊軟件改造而成的；沒(méi)有進(jìn)行有效仿真；（2）目前各高職院校購(gòu)買(mǎi)的ERP軟件品牌雜亂，使學(xué)生要適應(yīng)多種操作界面以及環(huán)境，這給學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來(lái)不便。（3）目前各院校ERP實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，各系部相關(guān)的ERP實(shí)訓(xùn)室各自為政，相互之間缺乏有效溝通，導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)課程安排凌亂，無(wú)法安排跨專(zhuān)業(yè)課程，同時(shí)也導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)室無(wú)法共享，造成資源浪費(fèi)。

所以，筆者認(rèn)為應(yīng)建立實(shí)用的ERP仿真實(shí)訓(xùn)中心，它就是根據(jù)物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理等各職能管理模塊所需的實(shí)訓(xùn)功能，整合和集成企業(yè)職能業(yè)務(wù)，在同一中心內(nèi)設(shè)置統(tǒng)一的、通用的綜合性ERP信息系統(tǒng)，搭建一個(gè)仿真制造業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)的社會(huì)平臺(tái)，以此突破以往獨(dú)立設(shè)置ERP實(shí)訓(xùn)室的傳統(tǒng)做法，從而打破壁壘，實(shí)現(xiàn)能涵蓋ERP 軟件的各個(gè)專(zhuān)業(yè)模塊，構(gòu)造完整的ERP 知識(shí)鏈，對(duì)學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的“ERP綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)”，讓學(xué)生達(dá)到能將所學(xué)的ERP軟件知識(shí)融會(huì)貫通，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用ERP知識(shí)來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題的能力和實(shí)踐應(yīng)用能力，從而實(shí)現(xiàn)將課堂實(shí)訓(xùn)與社會(huì)就業(yè)崗位的“零距離”銜接，讓學(xué)生在走出校門(mén)之前，就提前完成了由學(xué)校學(xué)生向社會(huì)所需專(zhuān)業(yè)人才的過(guò)渡。

同時(shí)，在設(shè)計(jì)ERP仿真實(shí)訓(xùn)中心時(shí)要力求做到實(shí)訓(xùn)環(huán)境的仿真、企業(yè)崗位角色的仿真、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容的仿真。

5.目前ERP實(shí)踐教學(xué)體系的教師結(jié)構(gòu)不完整。目前在高職院校講授ERP相關(guān)課程的教師，要么是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)和信管專(zhuān)業(yè)的教師，要么就是經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教師。計(jì)算機(jī)教師授課主要以信息技術(shù)為主，經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)教師則以管理知識(shí)為主。從事管理的不懂技術(shù)，從事技術(shù)的不懂管理，導(dǎo)致管理和技術(shù)之間缺乏有機(jī)的聯(lián)系。這樣既懂管理又懂信息技術(shù)的復(fù)合型教師非常少。

筆者認(rèn)為為了滿(mǎn)足ERP實(shí)踐教學(xué)體系的培養(yǎng)目標(biāo)要求，需要建立一支技能互補(bǔ)、結(jié)構(gòu)完整的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。該教學(xué)團(tuán)隊(duì)主要包括：一是計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)員教師，他們主要負(fù)責(zé)ERP仿真實(shí)訓(xùn)中心的軟件和硬件的安裝調(diào)試和管理；二是各職能管理課程的理論教師，他們主要負(fù)責(zé)講授財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、物流管理、人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等相關(guān)理論及業(yè)務(wù)流程；三是職業(yè)競(jìng)賽指導(dǎo)教師，他們主要負(fù)責(zé)指導(dǎo)ERP沙盤(pán)模擬大賽和ERP信息化大賽，從而更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。四是ERP綜合實(shí)訓(xùn)的教師，他們主要負(fù)責(zé)ERP整體業(yè)務(wù)處理流程的軟件操作指導(dǎo)以及ERP信息化職業(yè)認(rèn)證考試的培訓(xùn)工作。五是來(lái)自ERP軟件提供商的技術(shù)顧問(wèn)，他們主要負(fù)責(zé)在ERP實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的軟件BUG問(wèn)題的解決，六是與高職院校有校企合作關(guān)系的ERP應(yīng)用企業(yè)的負(fù)責(zé)人，他們負(fù)責(zé)提供學(xué)生實(shí)習(xí)和就業(yè)機(jī)會(huì)。

三、結(jié)束語(yǔ)

本文對(duì)構(gòu)建ERP實(shí)踐教學(xué)體系做出了初步的探索，認(rèn)為ERP實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建最可能實(shí)現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)應(yīng)該為工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，該專(zhuān)業(yè)具有天然的優(yōu)勢(shì)，能開(kāi)設(shè)ERP所需的多學(xué)科課程，能綜合應(yīng)用多種教學(xué)方法和手段，能較好的實(shí)現(xiàn)從ERP認(rèn)知到ERP基本理論的掌握到熟練操作ERP軟件到運(yùn)用ERP管理思想于企業(yè)之中的整個(gè)過(guò)程。另外，希望能解決高職院校將ERP實(shí)踐教學(xué)過(guò)程局限于一門(mén)課程的困境。

參考文獻(xiàn)：

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篇（10）

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)學(xué)習(xí) 企業(yè)員工培訓(xùn) 應(yīng)用困境 對(duì)策認(rèn)識(shí)

信息化時(shí)代，信息技術(shù)已經(jīng)成為各個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域中的重要組成部分，在信息支撐作用下，充分發(fā)揮現(xiàn)代教學(xué)手段的優(yōu)勢(shì)作用，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與教學(xué)研究的有機(jī)結(jié)合是現(xiàn)代教育培訓(xùn)領(lǐng)域研究的重要內(nèi)容。將信息技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)員工培訓(xùn)中是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和規(guī)劃的重要內(nèi)容，是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展步伐，提高企業(yè)員工自身職業(yè)素養(yǎng)的重要手段。移動(dòng)學(xué)習(xí)利用其便捷有效的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)員工現(xiàn)代化培訓(xùn)手段的最佳選擇。

一、移動(dòng)學(xué)習(xí)在企業(yè)員工培訓(xùn)中的優(yōu)勢(shì)

（一）移動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)條件已經(jīng)成熟

4G互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，我國(guó)的信息技術(shù)應(yīng)用程度又上一個(gè)新的臺(tái)階，在企業(yè)員工移動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面也進(jìn)行了一些科學(xué)的探索。于此同時(shí)，隨著時(shí)間的變遷，現(xiàn)代企業(yè)員工骨干隊(duì)伍中，眾多的80后、090后正在成為企業(yè)的重要力量，這一代人是生活在高度網(wǎng)絡(luò)化和信息化時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的最新一代，對(duì)于信息技術(shù)環(huán)境下移動(dòng)學(xué)習(xí)的發(fā)展和進(jìn)步提供了必要的先決條件。而且，這一代年輕的企業(yè)員工中，有很多人受外來(lái)文化的影響，對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式中教師講、學(xué)生聽(tīng)的授課模式極為反感，單調(diào)僵化的企業(yè)培訓(xùn)方式更是使得員工對(duì)于企業(yè)舉辦的一系列培訓(xùn)活動(dòng)苦不堪言，積極性很是不高。與傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)相比，有利于改變傳統(tǒng)的填鴨式的教學(xué)模式，創(chuàng)新教學(xué)模式和過(guò)程，隨著移動(dòng)智能手機(jī)的普及和發(fā)展，移動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)已經(jīng)基本成熟。

（二）移動(dòng)學(xué)習(xí)有利于員工培訓(xùn)互動(dòng)和反饋機(jī)制的建立

現(xiàn)在，多數(shù)企業(yè)還是采用面授的形式進(jìn)行移動(dòng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，隨著移動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)和理念的不斷發(fā)展和完善，有一些企業(yè)考試嘗試在員工培訓(xùn)中采用移動(dòng)學(xué)習(xí)的模式和方法。這種新型的員工培訓(xùn)方式，具有明顯的優(yōu)勢(shì)意義，具體變現(xiàn)如下：一是充分調(diào)動(dòng)了參與者的積極性，移動(dòng)學(xué)習(xí)區(qū)別于傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的主要特點(diǎn)是交互性強(qiáng)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，教授者和接受培訓(xùn)的員工處于同一學(xué)習(xí)平臺(tái)，員工可以就學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題向教授者提出具體問(wèn)題，教授者可以依據(jù)課程性質(zhì)的不同，如在線課堂或遠(yuǎn)程課堂等，做出實(shí)時(shí)或延后的回答，保證員工學(xué)習(xí)中的問(wèn)題都能夠得到有效解決。二是學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式的選擇更加靈活有效，各企業(yè)員工可以根據(jù)自己的崗位性質(zhì)選擇迎合自己的培訓(xùn)方式和內(nèi)容，如會(huì)計(jì)崗位主要就是財(cái)政政策的解讀研究和理解性記憶，制作屬于自我企業(yè)獨(dú)特的培訓(xùn)菜單，使員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)具有系統(tǒng)性和針對(duì)性，將各個(gè)員工每一階段的培訓(xùn)記錄都寫(xiě)下來(lái)，增強(qiáng)員工培訓(xùn)互動(dòng)與企業(yè)建設(shè)之間的聯(lián)系和溝通。

（三）移動(dòng)學(xué)習(xí)可以拓展培訓(xùn)對(duì)象

傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員開(kāi)展，移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的建立和使用可以有效地拓展企業(yè)員工培訓(xùn)的范圍，將與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的周邊人員列入到培訓(xùn)的范圍之中，在企業(yè)員工基本素質(zhì)的同時(shí)，也有效的完善了這一部分人員的職業(yè)素養(yǎng)，使得企業(yè)在工作過(guò)程中能夠合理有效的開(kāi)展各項(xiàng)具體工作。同時(shí)，當(dāng)企業(yè)外派工作人員在工作實(shí)施過(guò)程中遇到一些不能解決的問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)向企業(yè)其他同事尋求幫助，甚至可以利用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備搜索解決辦法，不僅大大提升了企業(yè)員工的工作效率，也有效地提高了企業(yè)員工的工作質(zhì)量。

二、移動(dòng)學(xué)習(xí)在企業(yè)員工培訓(xùn)過(guò)程中遇到的困難

（一）從企業(yè)培訓(xùn)者角度來(lái)看，移動(dòng)學(xué)習(xí)存在門(mén)檻

對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)組織和實(shí)施者來(lái)說(shuō)，并不是所有的員工都適應(yīng)移動(dòng)學(xué)習(xí)這種培訓(xùn)模式，這種學(xué)習(xí)方式應(yīng)用和實(shí)施存在門(mén)檻，主要指受教育者的門(mén)檻，有的企業(yè)員工信息技術(shù)運(yùn)用能力和水平極低，不具備獨(dú)立使用信息技術(shù)設(shè)備開(kāi)展移動(dòng)學(xué)習(xí)的能力，還有的受教育者移動(dòng)學(xué)習(xí)理念不強(qiáng)，認(rèn)為這種脫離了課堂的學(xué)習(xí)不能夠算作真正意義上的學(xué)習(xí)，從自身角度設(shè)置了培訓(xùn)的門(mén)檻；

（二）從員工角度來(lái)看，移動(dòng)學(xué)習(xí)吸引力不足

有的員工對(duì)于移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)效果還存在懷疑，認(rèn)為這種非傳統(tǒng)的教學(xué)模式不可能趕上正式教授的效果。因此，對(duì)于移動(dòng)學(xué)習(xí)的期待和積極性明顯不高。一方面，移動(dòng)學(xué)習(xí)內(nèi)容比較固定，缺乏靈活多變性，企業(yè)員工沒(méi)有辦法根據(jù)自己的學(xué)習(xí)需要，自主制定學(xué)習(xí)內(nèi)容，另一方面，學(xué)習(xí)內(nèi)容的推送和設(shè)置也缺乏科學(xué)的層次性和針對(duì)性問(wèn)題，國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍存在的員工大量流失問(wèn)題沒(méi)有得到真正意義上的解決，企業(yè)員工也沒(méi)有在培訓(xùn)過(guò)程中找到自身的意義價(jià)值，失去了企業(yè)培訓(xùn)的目的和效果。

三、克服企業(yè)員工培訓(xùn)移友習(xí)困境的對(duì)策

（一）實(shí)現(xiàn)克服培訓(xùn)APP開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化相統(tǒng)一

為提高企業(yè)員工移動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的有效性，應(yīng)在企業(yè)員工培訓(xùn)移動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用和設(shè)計(jì)中堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化相統(tǒng)一的原則，所謂標(biāo)準(zhǔn)化是指移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的設(shè)計(jì)和實(shí)施方略都應(yīng)該堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和指導(dǎo)思想，個(gè)性化是指移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的設(shè)計(jì)應(yīng)該做到針對(duì)各企業(yè)員工的職業(yè)特點(diǎn)最大限度的滿(mǎn)足企業(yè)員工的職業(yè)需求和發(fā)展目標(biāo)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力量。

（二）利用豐富的教學(xué)資源提高員工學(xué)習(xí)的積極性

移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的建構(gòu)有利于幫助員工利用零散的、片段化的時(shí)間學(xué)習(xí)職業(yè)相關(guān)知識(shí)，提高企業(yè)員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，移動(dòng)學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富多樣，多媒體環(huán)境下，圖片、動(dòng)畫(huà)、視頻、音頻等都可以作為員工職業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，甚至是常用的交際工具，微信、微博、QQ等也可以作為學(xué)習(xí)的媒介和載體，將一些枯燥的知識(shí)形象化、生動(dòng)化，為企業(yè)員工學(xué)習(xí)提供便捷的同時(shí)，也提升了員工的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。

不管如何，移動(dòng)培訓(xùn)已經(jīng)是企業(yè)培訓(xùn)中常見(jiàn)的培訓(xùn)方式之一，與面授。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等共同組成完整科學(xué)的企業(yè)培訓(xùn)體系，為有效提升企業(yè)員工的工作積極性和職業(yè)素養(yǎng)，做出了諸多的努力和貢獻(xiàn)，針對(duì)在實(shí)施過(guò)程中存在的具體問(wèn)題，應(yīng)做到具體問(wèn)題具體分析，切實(shí)做好企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展和實(shí)施。