互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

引言

在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，作為事業(yè)單位我國(guó)電視媒體，宣傳注重政治和文化傳播，運(yùn)營(yíng)依靠財(cái)政撥款，業(yè)務(wù)構(gòu)成單一刻板。隨著改革開放的深入這些狀況發(fā)生了根本的變化，具體表現(xiàn)在電視互動(dòng)性、即時(shí)性以及多元化特征日益凸顯；受眾由以前被動(dòng)的接受者，成為媒介命運(yùn)的決定性力量。如今在全球范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)正以一種不可阻擋的勢(shì)頭迅猛發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將人們帶入一個(gè)全新的生存環(huán)境，而網(wǎng)絡(luò)媒體作為21世紀(jì)的主流，在給電視傳媒延伸產(chǎn)業(yè)鏈條、拓展業(yè)務(wù)空間帶來新的契機(jī)的同時(shí)，正在給傳統(tǒng)電視媒體帶來歷史性的沖擊。

在這種情況下，電視媒體發(fā)展必然會(huì)受到一定的影響，但這并非意味著電視媒體將走向終結(jié)，正如廣播代替不了報(bào)紙，電視代替不了廣播，同樣的網(wǎng)絡(luò)也代替不了電視。縱觀媒體發(fā)展的歷史，每當(dāng)一種新興媒體崛起的時(shí)候，必然會(huì)對(duì)傳統(tǒng)媒體帶來革命性的影響。其實(shí)任何一種媒體都有其存在的合理性，盡管后來的媒體有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，但永遠(yuǎn)也代替不了已經(jīng)存在的媒體。電視傳媒依然擁有自己的價(jià)值、優(yōu)勢(shì)和導(dǎo)向。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電視傳媒的價(jià)值、優(yōu)勢(shì)

1.電視媒體在強(qiáng)制性、全面性、深刻性、權(quán)威性等方面具有十分明顯的優(yōu)勢(shì)。由于電視的選擇幾乎是不受控制的，人們需要做出很大的努力和自我克制才會(huì)選擇去不去看或看某個(gè)電視節(jié)目，這也是，在現(xiàn)代社會(huì)之所以很多人不能夠避免電視吸引的原因。電視已經(jīng)成為一種傳媒力量的放大器、一種向接受者施放強(qiáng)烈信號(hào)的工具。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，眼花繚亂的網(wǎng)絡(luò)信息雖然及時(shí)、豐富，但大多個(gè)人化、簡(jiǎn)單化、隨意化，尚不能滿足公眾深入了解事實(shí)的需求。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)媒體把關(guān)制度相對(duì)寬松，自身既沒有新聞采訪權(quán)也沒有專業(yè)的新聞采訪隊(duì)伍，導(dǎo)致信息魚龍混雜、真假難辨，而作為傳統(tǒng)的主流媒體的電視，有著規(guī)整的管理機(jī)構(gòu)和審核制度，信息權(quán)威、輿論影響力強(qiáng)，因此大眾對(duì)于電視的信任程度較之網(wǎng)絡(luò)是更高的。電視媒體在報(bào)道的強(qiáng)制性、全面性、深刻性、權(quán)威性等方面的價(jià)值，未來將成為傳統(tǒng)電視媒體與新媒體相抗衡的重要優(yōu)勢(shì)。2.在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，電視的現(xiàn)場(chǎng)直播價(jià)值是其獨(dú)具魅力的優(yōu)勢(shì)。電視直播能夠最大限度地滿足受眾第一時(shí)間了解事件，獲取信息的需要。在第一時(shí)間讓受眾親眼目睹新聞現(xiàn)場(chǎng)所帶來的震撼，這是任何其他媒體所無法比擬的，是最能展現(xiàn)電視優(yōu)勢(shì)的一種直接、迅速的新聞報(bào)道方式。雖然網(wǎng)絡(luò)也可以進(jìn)行直播，但目前網(wǎng)絡(luò)媒體還沒有單獨(dú)的信號(hào)采集權(quán)，信號(hào)來源受限，更多的內(nèi)容選擇依賴于傳統(tǒng)的電視媒體，節(jié)目的制作角度和播放水平也和電視緊密相關(guān)。另外，更多的網(wǎng)絡(luò)資源沒有實(shí)現(xiàn)最大程度的共享。網(wǎng)絡(luò)傳媒還無法替代電視現(xiàn)場(chǎng)直播的現(xiàn)場(chǎng)感和真實(shí)感。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電視傳媒的導(dǎo)向

基于電視具有的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)地位，充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)十分必要。電視傳媒一定要充分利用高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷創(chuàng)新形式，滿足百姓對(duì)節(jié)目不斷變化的需求。

篇（2）

具體到實(shí)踐中，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的編輯，應(yīng)既有堅(jiān)守又有改變：堅(jiān)守出版人向社會(huì)提供優(yōu)良的精神食糧的責(zé)任；改變思維，應(yīng)時(shí)而動(dòng)，充分利用和發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，完成新時(shí)代下的編輯使命。

一、始終堅(jiān)持內(nèi)容為根本

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是信息大爆炸的時(shí)代，對(duì)信息進(jìn)行提煉、加工與整合，最終將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容奉獻(xiàn)給需求者，在整個(gè)過程中，始終堅(jiān)持內(nèi)容為根本，這才是編輯的職責(zé)所在。

鑒于此，我們應(yīng)充分利用多年積累，來為讀者提供好的內(nèi)容。

第一，利用作者資源的積累，為用戶提供獨(dú)特的內(nèi)容。每個(gè)編輯工作多年之后，手上都會(huì)積累一批優(yōu)秀作者。這些作者都經(jīng)過市場(chǎng)考驗(yàn)，內(nèi)容質(zhì)量有保證，且具備個(gè)人風(fēng)格，并具備一定口碑。所以，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，編輯應(yīng)發(fā)揮作者優(yōu)勢(shì)，最好能夠形成粉絲集聚效應(yīng)，再以粉絲帶動(dòng)出版，進(jìn)而形成良性循環(huán)。

第二，利用編輯自身對(duì)相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的積累，為用戶提供專業(yè)的內(nèi)容。一方面，編輯能夠篩選出真正的“干貨”，另一方面，編輯了解內(nèi)容的內(nèi)在的邏輯性，能夠合理規(guī)劃內(nèi)容。而這種專業(yè)性，也是編輯的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也是一般技術(shù)公司所不具備的。

第三，利用出版社多年來的資源積累，提供系統(tǒng)的內(nèi)容。網(wǎng)上的許多內(nèi)容是分散的，專業(yè)編輯團(tuán)隊(duì)則可以開發(fā)大型出版工程，尤其是復(fù)合出版工程。在許多細(xì)分專業(yè)領(lǐng)域，只要構(gòu)成宏量信息規(guī)模，就可成為優(yōu)勢(shì)內(nèi)容。這樣不僅可作數(shù)據(jù)庫(kù)銷售，還可以源源不斷地派生紙質(zhì)產(chǎn)品。

二、善用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新內(nèi)容生產(chǎn)

面對(duì)新的變化，編輯既要保證內(nèi)容質(zhì)量，又要活用互聯(lián)網(wǎng)思維，善用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，改變傳統(tǒng)生產(chǎn)模式下所形成的慣性思維，進(jìn)行創(chuàng)新性的內(nèi)容生產(chǎn)。

通過互聯(lián)網(wǎng)可以發(fā)現(xiàn)選題。選題決定內(nèi)容。首先，互聯(lián)網(wǎng)使我們調(diào)研手段變得多樣化、高效化。我們可以在網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問卷，可以到論壇、貼吧和網(wǎng)友互動(dòng)收集素材，可以通過微博、微信等開通自己的互動(dòng)平臺(tái)。其次，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，使我們的選題發(fā)掘和論證更有據(jù)可依。例如利用開卷數(shù)據(jù)分析，可以了解圖書零售市場(chǎng)整體和細(xì)分的態(tài)勢(shì)走向，找尋市場(chǎng)熱點(diǎn)和空白點(diǎn)。

通過互聯(lián)網(wǎng)可以發(fā)現(xiàn)作者。作者是內(nèi)容的來源。不同于以往約稿、坐等投稿的方式。現(xiàn)在有創(chuàng)作欲的人更會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)來表達(dá)，編輯甚至可以從創(chuàng)作者的個(gè)人空間看到其一系列過往的作品，為選擇提供充分參考。

通過互聯(lián)網(wǎng)可以發(fā)現(xiàn)和組織內(nèi)容。新時(shí)代人人都能成為內(nèi)容創(chuàng)作者，我們完全可以通過互聯(lián)網(wǎng)來尋找內(nèi)容。前兩年興起的“微博出書”便是例證。張嘉佳在微博寫的睡前故事出版半年即銷售超過200萬冊(cè)。

通過互聯(lián)網(wǎng)可以改進(jìn)內(nèi)容。積極主動(dòng)的用戶，自然會(huì)通過出版社的網(wǎng)站、微信等平臺(tái)、甚至購(gòu)買評(píng)論留下反饋意見；而即便是對(duì)惰性用戶，我們也可以通過大數(shù)據(jù)采集，獲得其在網(wǎng)上留下的閱讀偏好痕跡，再應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，便能得出圖書的改進(jìn)方向，或從中挖掘到下一個(gè)新選題。

三、為產(chǎn)品選擇最適合的產(chǎn)品形式

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下各種技術(shù)的快速發(fā)展，使得原來單一的紙書形態(tài)拓展出無數(shù)可能。但無論何種形式，其本質(zhì)都是積極尋求一種更合理的途徑，旨在為讀者更有效解決問題或提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。編輯則要綜合讀者、市場(chǎng)、產(chǎn)品需求和閱讀體驗(yàn)等，為產(chǎn)品選定適合的形式。例如紙書配套增值服務(wù)，隨書掃二維碼聽音頻看視頻，配備在線題庫(kù)、智能批改應(yīng)用及學(xué)習(xí)報(bào)告推送應(yīng)用等。紙書碎片化后再生的數(shù)字產(chǎn)品，則有著更多的發(fā)展可能：可檢索的數(shù)據(jù)庫(kù)資源是較為基礎(chǔ)的應(yīng)用，思維走得更遠(yuǎn)的則直接選擇了跨界。目前比較成熟的合作案例是景點(diǎn)與旅游圖書：通過掃描旅游經(jīng)典的二維碼，可以讀出相關(guān)經(jīng)典介紹；而掃描書上的二維碼則能預(yù)定相關(guān)景區(qū)的酒店，或者購(gòu)買門票，參與優(yōu)惠活動(dòng)等。這亦能成為新的出版盈利模式。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息量增大，更為直觀、形象的“可視化”手段更容易被大眾接受。比起大段文字，“圖說”“圖解”類內(nèi)容越來越深入人心。且這一特色正逐漸由新聞媒體向紙質(zhì)圖書滲透。例如人民出版社的圖解“兩會(huì)”系列圖書，就引起了不錯(cuò)的市場(chǎng)反響。通過總結(jié)這類圖書共同的特征，我們發(fā)現(xiàn)，這類圖書之所以能獲得讀者的肯定，其原因就是做到了將抽象的文字概念完美圖像化，“圖”再并非單純的點(diǎn)綴，而是已上升為一種表達(dá)形式，所以如何通過“圖表達(dá)”準(zhǔn)確傳達(dá)信息，這就對(duì)編輯的信息抽提能力及圖形化能力提出了更高的要求。

四、注重細(xì)節(jié)，優(yōu)化體驗(yàn)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶群體普遍具有“浮躁”和“快”兩個(gè)明顯的特點(diǎn)。

具體表現(xiàn)為目前用戶群體在了解產(chǎn)品的過程中所投入的時(shí)間成本持續(xù)減少，且對(duì)產(chǎn)品做出判斷的標(biāo)準(zhǔn)也趨于感觀化，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，過多的共享資源已經(jīng)縮小了產(chǎn)品硬件的差距，所以優(yōu)秀的細(xì)節(jié)和體驗(yàn)成為贏得用戶的關(guān)鍵。

所謂優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，是在尊重用戶使用習(xí)慣的基礎(chǔ)上，合理設(shè)計(jì)技術(shù)架構(gòu)，保證用戶流暢的操作和使用。使產(chǎn)品和服務(wù)既能滿足用戶基本需求，又能在細(xì)節(jié)處體現(xiàn)出人性化，給用戶帶來使用上的驚喜或享受。

從許多注重細(xì)節(jié)和用戶體驗(yàn)而成功的產(chǎn)品案例分析來看，優(yōu)質(zhì)的細(xì)節(jié)和體驗(yàn)最終會(huì)在一定程度上轉(zhuǎn)化為用戶粘性，成為品牌號(hào)召力。對(duì)傳統(tǒng)出版而言，細(xì)節(jié)成就內(nèi)容，內(nèi)容成就體驗(yàn)。許多細(xì)節(jié)的疊加才能成就一個(gè)產(chǎn)品。這樣的產(chǎn)品才不容易被模仿和超越，站在用戶的角度去理解和掌握細(xì)節(jié)，并創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)效果，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代編輯所需要長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和實(shí)踐的一門重要的課程和任務(wù)。

五、讓互動(dòng)貫穿于產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)

傳統(tǒng)出版中，讀者處于被動(dòng)接受信息的一方，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，用戶既是信息的接受者，也是信息的傳送者。所以在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，用戶才是最寶貴的資源，贏得用戶就是贏得未來。當(dāng)今的出版市場(chǎng)領(lǐng)域，讀者是構(gòu)成價(jià)值核心的重要部分。他們愈發(fā)增強(qiáng)的參與意識(shí)和話語權(quán)，直接反作用于出版過程。相應(yīng)的，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品在承載功能的同時(shí)還承載了情感，這種情感存在于出版社與讀者的互動(dòng)當(dāng)中，貫穿于產(chǎn)品生產(chǎn)前后的各個(gè)環(huán)節(jié)。

生產(chǎn)環(huán)節(jié)互動(dòng)：小米手機(jī)的成功原因之一是參與感。其經(jīng)典案例便是在生產(chǎn)階段召集核心用戶參與內(nèi)測(cè)。這一行為也可有條件地轉(zhuǎn)化并應(yīng)用到圖書出版行業(yè)中，例如教輔出版。通過用戶參與生產(chǎn)，增進(jìn)用戶對(duì)產(chǎn)品的了解，提高了用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度；同時(shí)用戶由于參與生產(chǎn)而帶來的滿足感，使之自發(fā)推動(dòng)擴(kuò)大產(chǎn)品口碑，形成人群廣告效應(yīng)。

營(yíng)銷環(huán)節(jié)互動(dòng)：內(nèi)容營(yíng)銷已漸成新時(shí)代的主流。出版產(chǎn)品本身是一種內(nèi)容，內(nèi)容營(yíng)銷所分享的是內(nèi)容之外的內(nèi)容。當(dāng)產(chǎn)品內(nèi)容足夠優(yōu)質(zhì)之時(shí)，內(nèi)容之外的內(nèi)容就自然成為用戶目光的聚焦點(diǎn)之一。如果這些營(yíng)銷內(nèi)容緊扣當(dāng)下流行元素的特征，符合市場(chǎng)規(guī)律，其就能直接充當(dāng)媒體，引起廣泛的傳播。

售后環(huán)節(jié)互動(dòng)：傳統(tǒng)出版時(shí)代圖書缺少售后環(huán)節(jié)，而“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的編輯可以隨時(shí)接受讀者意見。一方面，讀者反饋可以促進(jìn)我們內(nèi)容的再生產(chǎn)。另一方面，迭代慢的紙書，可以獲得即時(shí)更正的機(jī)會(huì)，避免讀者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生負(fù)面印象；數(shù)字內(nèi)容或表現(xiàn)形式則可進(jìn)行修改，隨時(shí)優(yōu)化。

六、完成從“作品思維”到“用戶思維”的思想轉(zhuǎn)變

篇（3）

一、加油站傳統(tǒng)營(yíng)銷模式研究

1.加油站傳統(tǒng)營(yíng)銷模式缺乏宣傳

目前，許多加油站還處在初級(jí)的銷售管理階段，營(yíng)銷方式比較單一，進(jìn)行的是一種交易營(yíng)銷，強(qiáng)調(diào)的是將油品和服務(wù)提供給顧客，幾乎沒有宣傳。再者，我們這種傳統(tǒng)能源企業(yè)，幾十年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和坐商管理模式根深蒂固，總覺得不需要宣傳，顧客需要油品自然會(huì)上門。

2.加油站傳統(tǒng)營(yíng)銷模式區(qū)域性強(qiáng)

傳統(tǒng)加油站營(yíng)銷是在一個(gè)信息傳播不對(duì)稱的情況下產(chǎn)生的，提高銷售業(yè)績(jī)需要企業(yè)、個(gè)人投人更多地精力、財(cái)力到各市場(chǎng)開拓，拜訪客戶、維護(hù)客戶，而銷售企業(yè)的市場(chǎng)占有率通常通過自建、租賃加油站等形式，因此同一銷售公司不同區(qū)域的加油站銷售業(yè)績(jī)參差不齊。

3.加油站服務(wù)差強(qiáng)人意

加油站的服務(wù)欠缺熱情，服務(wù)是把雙刃劍，好的服務(wù)會(huì)帶給顧客良好的心理感受和消費(fèi)體驗(yàn)，顧客在購(gòu)物油品的同時(shí)也在感受員工的服務(wù)。而加油站員工多半服務(wù)水平不高，開口營(yíng)銷的意識(shí)也未真正樹立起來，對(duì)顧客的服務(wù)多半停留在表面化的微笑和程式化的禮貌用語，這不能使顧客感受到加油員工的熱情，自然對(duì)銷售有一定的影響。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下加油站營(yíng)銷對(duì)策思考

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，加油站積極探索平臺(tái)發(fā)展之路，在品牌宣傳、銷售覆蓋、支付方式和效率提升上充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)，做好營(yíng)銷工作，滿足客戶的加油業(yè)務(wù)和非油品業(yè)務(wù)的需求。

1.利用“互聯(lián)網(wǎng)+”做好營(yíng)銷宣傳工作

網(wǎng)站建設(shè)是企業(yè)做好宣傳的第一步，成品油銷售企業(yè)要建立自己的網(wǎng)站，利用這個(gè)平臺(tái)，宣傳好企業(yè)所屬的加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)、數(shù)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，提升自己的品牌效益。向不同消費(fèi)群體宣傳各加油站的特點(diǎn)，讓顧客有針對(duì)性的進(jìn)行消費(fèi)。加油站可利用手機(jī)以及無線網(wǎng)絡(luò)搭建微信平臺(tái)，在微信公眾平臺(tái)上制定特定的文字、圖片、語音、視頻等，與客戶進(jìn)行全方位溝通、互動(dòng)。還可結(jié)合實(shí)際，對(duì)自身的微信平臺(tái)做出清晰定位。一方面定位于業(yè)務(wù)資訊類平臺(tái)，推出價(jià)格調(diào)整，促銷活動(dòng)，加油卡充值與圈存，積分查詢與兌換等業(yè)務(wù)類的模塊，使微信成為客戶獲得消費(fèi)信息，了解營(yíng)銷活動(dòng)的渠道，另一方面定位于生活服務(wù)類平臺(tái)，推出加油站導(dǎo)航、路況提示、違章查詢、愛車常識(shí)、員工風(fēng)采、企業(yè)活動(dòng)、生活常識(shí)等欄目，讓微信成為客戶與加油站對(duì)話的平臺(tái)、感情維系的橋梁。

2.利用“互聯(lián)網(wǎng)+”做到銷售全覆蓋

隨著城市化的發(fā)展以及對(duì)安全工作的要求越來越高，加油站將逐漸遠(yuǎn)離城區(qū)，如何讓加油站銷售的油品和非油品不受地域限制，就要有新的覆蓋手段。“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠?qū)⒏鞣N人、物、商業(yè)連接起來，沖破經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的限制。我們可以利用“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析后，制定一站一策的營(yíng)銷策略，在滿足顧客不同需求的同時(shí)也能走出一條特色的營(yíng)銷之路。總之，“互聯(lián)網(wǎng)+”為加油站、客戶、油品、市場(chǎng)緊密聯(lián)系開通一條高速路，實(shí)現(xiàn)“油站-客戶一油品”的閉路循環(huán)，其結(jié)果不僅僅是增強(qiáng)客戶粘性，甚至達(dá)到相互捆的效果。

3.利用“互聯(lián)網(wǎng)+”開通網(wǎng)上商城

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下加油站區(qū)別于傳統(tǒng)加油站的是線上營(yíng)銷空間的發(fā)掘，即O2O電商平臺(tái)開展，通過搭建線上營(yíng)銷平臺(tái)，把傳統(tǒng)的加油站商品和促銷引流到線上，打通線上線下營(yíng)銷渠道，實(shí)現(xiàn)立體式營(yíng)銷，為客戶提供更便捷的服務(wù)和良好體驗(yàn)。加油站優(yōu)勢(shì)更在于跨界營(yíng)銷，即通過不同品牌、品類的互相滲透與聯(lián)合，通過不同品牌或者類別的用戶群的融合，達(dá)到互補(bǔ)甚至強(qiáng)融合的目標(biāo)，提升客戶整體體驗(yàn)。加油站以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶，與不同行業(yè)進(jìn)行跨界合作，整合不同渠道的客戶群體，為加油站的客戶來源拓寬道路。從電信、銀聯(lián)、ETC到微信支付、支付寶、美團(tuán)、青團(tuán)等，為每一位客戶提供沉浸式服務(wù)體驗(yàn)、一站式生活方式。通過對(duì)加油站理念塑造、內(nèi)涵挖掘，達(dá)到四個(gè)方面的效果，即更透徹的客戶感知、更全面的互聯(lián)互通、更深入的智能、更卓越的服務(wù)。

4. 利用“互聯(lián)網(wǎng)+”提升運(yùn)行效率

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速增長(zhǎng)，在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)私家車將會(huì)越來越多，如何滿足客戶加油、購(gòu)物的便捷性和效率需求，為客戶節(jié)約時(shí)間將是加油站服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我們可利用信息系統(tǒng)，全面推行自助加油。可嘗試從不同區(qū)域、不同站點(diǎn)的單品全自助開始，逐步引向整體全自助。通過利用信息化技術(shù)，對(duì)加油站進(jìn)行改進(jìn)，全面引人自助加油，減輕員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化，把節(jié)省下來的人員調(diào)整到商品促銷、客戶溝通等核心崗位，各加油站充值網(wǎng)點(diǎn)擁有可以全國(guó)加油的昆侖加油IC卡系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)上添加其他的服務(wù)項(xiàng)目并不復(fù)雜。如網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，讓客戶在休閑的同時(shí)和辦公的閑暇即可輕松地完成加油站的在線充值和收集充值等業(yè)務(wù)，既提高了加油站充值、圈存的效率，又提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)力度。

5. 搭建客戶管理平臺(tái)

依托CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與公司在用的各類加油站信息系統(tǒng)，包括加油站管理系統(tǒng)、加油卡系統(tǒng)、95504、“四連五省”（“四連”即連線、連卡、連站、連客，“五省”即省錢、省力、省時(shí)、省事、省心）系統(tǒng)、電子商城“三位一體”系統(tǒng)等，通過各系統(tǒng)之間的互通融合，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶分級(jí)管理，為客戶提供模塊化、智能化的“四連五省”營(yíng)銷服務(wù)。為會(huì)員提供綠色通道、會(huì)員提醒、汽車保養(yǎng)救援、物流中介、代售保險(xiǎn)票務(wù)、旅游咨詢、尊貴會(huì)員“一對(duì)一”服務(wù)等，達(dá)到為客戶實(shí)現(xiàn)“五省”的目標(biāo)，即：給客戶推薦合理線路的加油站，幫助客戶省錢；通過沿線加油站統(tǒng)一安排，給客戶省力；通過預(yù)約服務(wù)綠色通道，為客戶省時(shí)；通過為客戶提供一目了然的信息咨詢，替客戶省事；通過為客戶提供線上線下服務(wù)，讓客戶省心。

三、結(jié)束語

傳統(tǒng)的加油站營(yíng)銷方法和手段已經(jīng)不能完全適應(yīng)當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的挑戰(zhàn)和要求，而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的興起為加油站的營(yíng)銷工作提供了新的選擇和更廣闊的空間。加油站必須革新經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代新生產(chǎn)要素的重要性，主動(dòng)適應(yīng)行業(yè)發(fā)展新變化，才能獲取未來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

篇（4）

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)實(shí)業(yè)的沖擊在近兩年呈現(xiàn)爆發(fā)的態(tài)勢(shì)，這直接引發(fā)了業(yè)界對(duì)很多商業(yè)模式的探討和嘗試。經(jīng)過線上的交互和放大，內(nèi)容為王的實(shí)體要以更均衡和包容的思維做強(qiáng)線下。

（一）聚焦核心力。旅游業(yè)是一個(gè)包羅萬象的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品、服務(wù)者和受眾的角色都非常多元。在以互聯(lián)網(wǎng)為載體的新市場(chǎng)，專業(yè)知識(shí)得到了前所未有的傳播和普及，受眾對(duì)服務(wù)型產(chǎn)品的體驗(yàn)度要求隨之越來越高，因此實(shí)體對(duì)自身產(chǎn)品的打磨雕琢將成為線下的核心。

旅游酒店業(yè)還需要更廣義的理解產(chǎn)品內(nèi)核，它不僅包括景點(diǎn)、住宿和交通本身，還包括和這些基本產(chǎn)品配套的一切便利、空間和情景。進(jìn)一步再聚焦產(chǎn)品和服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，去不斷呈現(xiàn)適應(yīng)市場(chǎng)和時(shí)代需求的交融性成品。互聯(lián)網(wǎng)顛覆和重組了很多既有結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在看來是帶給產(chǎn)業(yè)鏈終端的實(shí)體更大的平臺(tái)去展示自己的核心力。內(nèi)容為王，這是傳統(tǒng)行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的升華，也是商業(yè)乃至社會(huì)本質(zhì)的回歸。

（二）狠抓執(zhí)行力。規(guī)模化發(fā)展一直是中國(guó)商業(yè)模式的先天優(yōu)勢(shì)，這是我們的地域、人口基數(shù)以及商業(yè)流量創(chuàng)造的巨大機(jī)會(huì)，過去十年本土酒店業(yè)的品牌化發(fā)展也充分印證了這一點(diǎn)。但老話說得好，三分天注定，七分靠打拼，實(shí)體需要強(qiáng)大的落地能力，要狠抓運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

從核心產(chǎn)品到規(guī)模化運(yùn)營(yíng)，有三步可走。第一步，網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張。旅游酒店業(yè)就像一張落地的互聯(lián)網(wǎng)，它的功能是覆蓋顧客的消費(fèi)及體驗(yàn)訴求。做一個(gè)陪伴消費(fèi)者旅行的品牌，是每個(gè)旅游酒店業(yè)實(shí)體運(yùn)營(yíng)商的夢(mèng)想。所以，對(duì)核心商業(yè)模式的精準(zhǔn)把控，對(duì)布點(diǎn)和布局的全面思考，以及對(duì)自體運(yùn)營(yíng)和品牌輸出的深度規(guī)劃，都能給實(shí)體帶來更多的擴(kuò)張機(jī)會(huì)。第二步，標(biāo)準(zhǔn)化管理。速度擴(kuò)張的過程中，標(biāo)準(zhǔn)化管理既是油門也是制動(dòng)，它是一個(gè)穿越空間和人群的系統(tǒng)。在很大程度上，標(biāo)準(zhǔn)化體系可以輔助和補(bǔ)足實(shí)體運(yùn)營(yíng)在距離管控和人力管控上的缺漏。而基于標(biāo)準(zhǔn)化管理體系之上的管理調(diào)節(jié)，又是管理團(tuán)隊(duì)更高一層核心力的體現(xiàn)。第三步，規(guī)模化的成本控制。實(shí)體規(guī)模化以后的成本集成化控制效應(yīng)，是本階段的核心。這涉及可以集中化管理和分享的各個(gè)條線和品類，比如人力資源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化或是運(yùn)營(yíng)資源的物流配置。

（三）修煉持久力。整個(gè)做強(qiáng)過程中，對(duì)于核心商業(yè)模型的持續(xù)堅(jiān)守以及合理校準(zhǔn)也是重中之重。互聯(lián)網(wǎng)掀起了基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)微機(jī)搜尋熱潮，業(yè)內(nèi)業(yè)外對(duì)于變化和創(chuàng)新充滿了熱情。這也是對(duì)線下核心內(nèi)容執(zhí)行者們的挑戰(zhàn)。無論是對(duì)核心產(chǎn)品不斷維護(hù)的持久力，還是對(duì)變化來襲不斷校準(zhǔn)的持久力，都將是對(duì)實(shí)體的一大考驗(yàn)。

二、做準(zhǔn)線上，顧客為王

“互聯(lián)網(wǎng)+”沒有到來的時(shí)代，旅游業(yè)就像一片寬闊無邊的大海，它廣泛連接大眾的需求，以及大范圍的上下游產(chǎn)業(yè)。云端技術(shù)的到來打破了人們對(duì)行業(yè)需求和產(chǎn)能的常規(guī)理解，有了“流量”這個(gè)全新的視角。在百度這一家公司一天就能處理數(shù)“澤字節(jié)”數(shù)據(jù)的今天，有著傳統(tǒng)基因的旅游酒店業(yè)實(shí)體，需要更清醒的面對(duì)顧客，做準(zhǔn)線上。

（一）小數(shù)據(jù)。人類存儲(chǔ)信息的增長(zhǎng)速度比世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)快4倍，而計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理能力的增長(zhǎng)速度比世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度快9倍，所以大數(shù)據(jù)對(duì)人們思維方式的沖擊可以想見。但作為要和互聯(lián)網(wǎng)交融的旅游酒店業(yè)，并不需要時(shí)刻以大數(shù)據(jù)自檢和自危。和圍繞大數(shù)據(jù)運(yùn)作的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)不同，旅游酒店業(yè)更適合結(jié)合自身特點(diǎn)，從自有的小數(shù)據(jù)挖掘新的商機(jī)。

一方面，建立現(xiàn)有客戶的數(shù)據(jù)分類庫(kù)，利用實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)和門店的資源，在線下做好跟蹤、收集和整理。以此為基礎(chǔ)的線上客戶數(shù)據(jù)的分布和流向?qū)⒊蔀槁糜尉频陿I(yè)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的重要參照樣本。這樣的小數(shù)據(jù)分析對(duì)行業(yè)走向、顧客傾向以及實(shí)際消費(fèi)趨向的指導(dǎo)是非常有導(dǎo)向性的，能夠借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有效并且精準(zhǔn)的兼容線上線下的優(yōu)勢(shì)。另一方面，行業(yè)實(shí)體不是隨時(shí)要準(zhǔn)備接住云端導(dǎo)入的數(shù)億流量的客源，而是要隨時(shí)準(zhǔn)備從大流量中找到和實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)有火花的小角度切入點(diǎn)，并以此來激活實(shí)體產(chǎn)品的剩余價(jià)值。比如，大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)社會(huì)對(duì)生活及辦公的小微空間有需求，而酒店類產(chǎn)品在空間和時(shí)間上均有閑置資源，這個(gè)小角度看數(shù)據(jù)帶來的火花，也很可能會(huì)成為行業(yè)的下一個(gè)分支。

（二）真價(jià)值。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代造就了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的顧客，應(yīng)該說他們是隨時(shí)精挑細(xì)選著而來，他們也可以隨時(shí)精挑細(xì)選著離去。旅游酒店業(yè)實(shí)體的最大優(yōu)勢(shì)，和所有保有傳統(tǒng)基因的行業(yè)一樣，就是還有一次和顧客面對(duì)面?zhèn)鬟f價(jià)值的機(jī)會(huì)。在這次機(jī)會(huì)里，行業(yè)從業(yè)者應(yīng)該更懂目標(biāo)顧客要什么，實(shí)際上他們也最有資源去創(chuàng)造和傳播屬于核心客戶群體的真價(jià)值。

作為線下運(yùn)營(yíng)端，旅游酒店業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)就是與客人的真實(shí)交流和溝通。在無數(shù)個(gè)服務(wù)的關(guān)鍵地點(diǎn)和關(guān)鍵時(shí)刻中，客人的訴求通過征詢、評(píng)論、投訴各種形式反饋回來，再不斷地回顧和篩選，這樣提煉出來的顧客核心訴求才是旅游酒店業(yè)的線上傳播主導(dǎo)線索，這也將極大地拉近行業(yè)和顧客的距離。以雙方都認(rèn)同的真價(jià)值為契機(jī)，線上的推廣內(nèi)容被激活的概率將大幅度提升，這樣才能從源頭上做準(zhǔn)線上的內(nèi)容。用行業(yè)專家的視角，以非互聯(lián)實(shí)體的角色，最大限度的實(shí)現(xiàn)線上價(jià)值。比如，一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的旅途微電影，很有可能引起中端酒店客戶群的強(qiáng)烈關(guān)注和討論興趣，并從旁促進(jìn)了顧客和品牌之間的了解。這些看似邊緣化的線上嘗試，就是對(duì)供需雙方追逐的真價(jià)值的挖掘。

（三）大應(yīng)用。“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維幫助我們重新認(rèn)知了產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)，當(dāng)然它也是我們不可或缺的市場(chǎng)推廣平臺(tái)。人們已經(jīng)充分習(xí)慣了使用移動(dòng)客戶端和各種社交應(yīng)用，怎樣恰如其分地將線下的各種組合推上平臺(tái)，也是傳統(tǒng)旅游酒店業(yè)值得思考的問題。

從應(yīng)用平臺(tái)和工具的層面，現(xiàn)在的市場(chǎng)提供了豐富的資源，包括品類繁多的商業(yè)平臺(tái)和社交平臺(tái)。從微博到微信，從淘寶到微商，可以說，傳統(tǒng)行業(yè)遇上了如虎添翼的時(shí)代。選擇并組合好合適的推廣工具已經(jīng)是業(yè)內(nèi)的標(biāo)配。而在應(yīng)用的形式上，則趨于社交化、多元化以及碎片化。以具有社交意義的事件和活動(dòng)，用更貼近受眾生活的形式，潛移默化地提升黏著度。目前的市場(chǎng)并不是一個(gè)缺乏包裝和宣傳的市場(chǎng)，而是一個(gè)呼喚新思路和新態(tài)度的平臺(tái)。同樣的產(chǎn)品，經(jīng)過不同的應(yīng)用推廣，營(yíng)造的氛圍和感覺可能會(huì)完全不同。線下的實(shí)體運(yùn)營(yíng)商需要選擇和展示自己在全媒體大應(yīng)用時(shí)代的全新姿態(tài)。

三、做好結(jié)果，速度為王

篇（5）

中國(guó)制造的水平已經(jīng)達(dá)到國(guó)際水準(zhǔn)，但很大比例的優(yōu)質(zhì)國(guó)產(chǎn)品牌價(jià)格也比較高，線下實(shí)體零售商受貨源渠道等諸多因素影響價(jià)格很難做到優(yōu)質(zhì)低價(jià)，所以當(dāng)受到線上電商沖擊時(shí)直接就出現(xiàn)了實(shí)體店“倒閉潮”。

其創(chuàng)始人之一的葉國(guó)富將名創(chuàng)優(yōu)品當(dāng)下亮眼的成績(jī)歸功于將互聯(lián)網(wǎng)“短平快”的效率移植于傳統(tǒng)實(shí)體店，以顧客思維為戰(zhàn)略原點(diǎn)，以消費(fèi)者為中心，以信息化為手段，以現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)為支撐，對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體店大膽突圍。

自己設(shè)計(jì)掌握定價(jià)

產(chǎn)品是一個(gè)企業(yè)的核心，好的產(chǎn)品千千萬，但大多數(shù)都有幾個(gè)共同的特點(diǎn)，即注重品質(zhì)，實(shí)用價(jià)值高，并且兼具設(shè)計(jì)感，能做到內(nèi)容和形式的統(tǒng)一。

產(chǎn)品是一個(gè)品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，名創(chuàng)優(yōu)品在售的產(chǎn)品絕大多數(shù)是自己參與設(shè)計(jì)的有時(shí)尚感、流行感，且功能性與實(shí)用性兼具的產(chǎn)品。細(xì)心的人會(huì)注意到，名創(chuàng)優(yōu)品在商品外包裝和標(biāo)簽上，紅底的長(zhǎng)方形上都印有“MINISO名創(chuàng)優(yōu)品”字樣及一個(gè)圓圓的笑臉圖案。可以說，名創(chuàng)優(yōu)品的商品除了食品以外，全部使用自己品牌，由此就掌握了商品的定價(jià)權(quán)。

在店面設(shè)計(jì)上，名創(chuàng)優(yōu)品所有店面裝修都遵循的是統(tǒng)一的設(shè)計(jì)風(fēng)格，貨品排列整齊、緊湊，設(shè)計(jì)風(fēng)格極簡(jiǎn)，一間200平方米的門店裝修費(fèi)用在30萬～50萬元之間，且裝修取材和設(shè)計(jì)都是很講究的，如貨架供貨商與LV是同一家，可保證10年不變形不掉漆。

開心愉的購(gòu)物環(huán)境

凡事都是有多面性的，雖然近幾年電商大熱，但在購(gòu)物體驗(yàn)上卻有所缺失，甚至消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)后經(jīng)常抱怨官圖與實(shí)物不符的問題，這是現(xiàn)在的消費(fèi)者十分關(guān)注的一個(gè)問題。據(jù)調(diào)查，大部分選擇實(shí)體店購(gòu)物的消費(fèi)者中，年輕人占了很大一部分，之所以會(huì)選擇實(shí)體零售，很大一部分原因是這些人更加注重購(gòu)物體驗(yàn)。名創(chuàng)優(yōu)品在國(guó)內(nèi)80%的店鋪都開在了購(gòu)物中心，旁邊是優(yōu)衣庫(kù)、H&M和絲芙蘭。為了讓顧客有更好的購(gòu)物體驗(yàn)，名創(chuàng)優(yōu)品已進(jìn)入90%的萬達(dá)購(gòu)物中心。

名創(chuàng)優(yōu)品從產(chǎn)品、購(gòu)物環(huán)境到服務(wù)等的每個(gè)細(xì)節(jié)均在倡導(dǎo)“開心就好”的生活理念，努力打造消費(fèi)者輕松、無壓力購(gòu)物的舒服愉悅的環(huán)境。消費(fèi)者光顧時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，名創(chuàng)優(yōu)品的店鋪都擁有簡(jiǎn)約明亮的購(gòu)物環(huán)境，給顧客干凈整潔的感覺，也有使人心情放松的感覺，而店員只在必要時(shí)給予顧客幫助，并不會(huì)圍著顧客喋喋不休地推薦商品，既熱情又給了消費(fèi)者很大的自由空間。概括起來，名創(chuàng)優(yōu)品店員只做三件事：搞好衛(wèi)生、做好陳列、做好防盜。這種服務(wù)模式讓消費(fèi)者體驗(yàn)高品質(zhì)購(gòu)物的同時(shí)，完全不會(huì)產(chǎn)生購(gòu)物壓力，有助于消費(fèi)者沉浸在愉快氛圍，這些都是電商所不具備的，卻是消費(fèi)者所需要的。

去中間化環(huán)節(jié)商品直采

葉國(guó)富認(rèn)為，低成本、低毛利、低價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一直驅(qū)動(dòng)著零售業(yè)的發(fā)展，發(fā)達(dá)國(guó)家零售業(yè)的新型業(yè)態(tài)，基本也是按照這一規(guī)律發(fā)展起來的，也只有低成本、低毛利才能創(chuàng)造真正的低價(jià)格。用供應(yīng)鏈優(yōu)化整合，從內(nèi)而外，讓商品變得真正“低價(jià)優(yōu)質(zhì)”，即把“低價(jià)”作為消費(fèi)入口，通過“優(yōu)質(zhì)”打造消費(fèi)場(chǎng)景，從而超越消費(fèi)者心理預(yù)期，并將其轉(zhuǎn)化為消費(fèi)動(dòng)力。

第一，精選供貨商，以質(zhì)取勝。名創(chuàng)優(yōu)品的供貨商大都來自廣交會(huì)的外貿(mào)供貨商，它們的制造標(biāo)準(zhǔn)普遍高于內(nèi)銷工廠。因?yàn)檫@些供應(yīng)商僅聚焦歐美、日本等幾個(gè)大客戶，長(zhǎng)期執(zhí)行的是歐美、日本的標(biāo)準(zhǔn)。在名創(chuàng)優(yōu)品300多平方米的店鋪里，品類涵蓋了日常生活的方方面面，都是流行感、設(shè)計(jì)感、功能性和實(shí)用性兼具的基礎(chǔ)商品，以滿足大眾化的消費(fèi)需求。而產(chǎn)品在設(shè)計(jì)完畢后，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)會(huì)派人專門在現(xiàn)場(chǎng)跟蹤管理，嚴(yán)格在生產(chǎn)源頭把關(guān)。

第二，買斷制突圍，以量制價(jià)。低成本、低毛利、低價(jià)格是名創(chuàng)優(yōu)品的經(jīng)營(yíng)邏輯。低成本哪里來？一是規(guī)模，二是買斷。名創(chuàng)優(yōu)品實(shí)行超大規(guī)模采購(gòu)，即使開始只有幾家店，一個(gè)單品仍以萬、十萬、百萬為單位下訂單，以量制價(jià)，通過規(guī)模采購(gòu)降低采購(gòu)成本；同時(shí)實(shí)行“買斷制”，大規(guī)模定制的商品賣出與否都自擔(dān)責(zé)任，與供應(yīng)商無關(guān)，且貨款快速結(jié)清。

第三，精心研發(fā)，打造爆款。“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”能讓這一模式快速滾動(dòng)起來，就很容易找到“寶貝”中的“爆款”。名創(chuàng)優(yōu)品每7天會(huì)上一次新品，21天全店貨物就可流轉(zhuǎn)一遍。一來緊跟潮流，二來保證新鮮感，讓供應(yīng)商直面市場(chǎng)反應(yīng)。

第四，快速擴(kuò)張，規(guī)模效應(yīng)。每個(gè)產(chǎn)品都是低毛利，名創(chuàng)優(yōu)品的商業(yè)模式就是規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。這也是為什么它這兩年拼命開店的原因――積累規(guī)模和先發(fā)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)榈蛢r(jià)，就必須有“量”的要求，才能有規(guī)模利潤(rùn)，薄利必須多銷。

篇（6）

由3G帶來的網(wǎng)絡(luò)寬帶的改善及終端功能的豐富，手機(jī)已逐步成為繼報(bào)紙、廣播、電視和互聯(lián)網(wǎng)之后的“第五媒體”，手機(jī)媒體業(yè)目前已經(jīng)步入快速發(fā)展的新階段。據(jù)國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商披露的最新數(shù)字，截止2012年1月份，中國(guó)的手機(jī)用戶數(shù)已逼近10億大關(guān)，其中3G用戶群體2012年或?qū)⒊^3億。在這樣的背景下，傳統(tǒng)媒體會(huì)再次面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。特別是傳統(tǒng)廣播，因?yàn)楸旧碚紦?jù)份額不大，如今又要面臨來自“第五媒體”、互聯(lián)網(wǎng)等多方面沖擊，它能否在夾縫中生存，能否利用自身優(yōu)勢(shì)鳳凰涅槃，獲得突破和重生呢？本文作者將從廣播發(fā)展的現(xiàn)狀、轉(zhuǎn)變傳播方式、強(qiáng)化和網(wǎng)絡(luò)的融合等方面說說拓展和延伸廣播新聞生存空間的問題。

一、夾縫中生存的廣播媒體

作為傳統(tǒng)主流媒體之一的廣播，在中國(guó)擁有半個(gè)世紀(jì)歷史和基礎(chǔ)之后，隨著電視的出現(xiàn)與普及，廣播的“黃金時(shí)代”漸漸消失。但是并沒有為此一蹶不振，廣播本身具有的快速、及時(shí)、現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)的特點(diǎn)，致使廣播在新聞傳播中擁有克敵致勝的重要砝碼，成為廣播記者提高自信心，贏得聽眾、贏得競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。

(一)傳統(tǒng)廣播媒體的優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)廣播在具體的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境中，經(jīng)過長(zhǎng)期的發(fā)展逐步具備了權(quán)威的信息和強(qiáng)大的輿論引導(dǎo)功能，廣播的作為喉舌作用決定了它在完成必要的宣傳任務(wù)的前提下，擁有獲得新聞、解讀政策的政治優(yōu)先權(quán)利。相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體和手機(jī)媒體而言，這是傳統(tǒng)媒體擁有的寶貴財(cái)富，也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種新興媒體所不具備的。所以說廣播媒體還有生存的空間和發(fā)展的機(jī)遇。

可惜現(xiàn)實(shí)并不如理論宣傳的那么完美，因?yàn)榉N種原因，目前很多地市級(jí)廣播的新聞存在電視新聞廣播用的現(xiàn)狀，缺少快速性、不生動(dòng)性、被動(dòng)性等特點(diǎn)。

以衢州廣播為例，造成這種現(xiàn)狀的原因：1.廣播記者的觀念缺乏更新。許多廣播新聞稿，還是報(bào)章體的翻版，充其量加兩段缺乏現(xiàn)場(chǎng)感的音響或采訪錄音，聽起來枯燥乏味，沒有吸引力。2.好題材沒有策劃，造成新聞的熱點(diǎn)亮點(diǎn)得不到充分的挖掘，往往等報(bào)紙記者發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)后，再做空洞乏味的后續(xù)報(bào)道，缺少新意和創(chuàng)意。2011年7月31日衢州出現(xiàn)一幕65歲老人占祖億勇救溺水孩童，而自己獻(xiàn)出生命的感人事跡；同年11月10日衢江四小三位老師和一位服裝店的店主聯(lián)手救助兩個(gè)孩子和一位母親的動(dòng)人故事。如果我們的廣播記者平時(shí)能建立起“爆料”隊(duì)伍的話，也許這么精彩的信息最早播報(bào)的應(yīng)該是廣播，很遺憾的是最美爺爺和最美老師的最早報(bào)道廣播都滯后于報(bào)紙和電視。3.廣播隨著電視的出現(xiàn)，失去了“黃金時(shí)代”輝煌，一直處于弱勢(shì)地位，就像一個(gè)被遺忘的老人，很少被人關(guān)注。久而久之，廣播記者僅有的敏銳度和激情也被消磨了。4.廣播隊(duì)伍缺乏內(nèi)行的管理者，對(duì)新聞敏感的把握遲鈍。

盡管這樣，傳統(tǒng)廣播還是一種簡(jiǎn)便快捷的信息傳播手段，在所有媒體中唯一能伴隨其他生產(chǎn)活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行的“一心二用”溝通方式，不影響人的正常工作，在農(nóng)村、學(xué)生、工人、司機(jī)中有較大占有率，有較好的親和力，其信息不易為人們所抵觸。

(二)新媒體對(duì)傳統(tǒng)廣播的沖擊和促進(jìn)

傳播學(xué)大師麥克盧漢是個(gè)徹底的“技術(shù)決定論者”，它早在40年前發(fā)出的判斷，“媒介即訊息”，至今光茫依舊。在麥克盧漢的眼中，任何一項(xiàng)新技術(shù)的誕生與運(yùn)用，都將極大地改變現(xiàn)有媒介的傳播格局和人們的傳播方式[2]。

傳統(tǒng)廣播是一對(duì)多的傳播，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒體能夠?qū)崿F(xiàn)多對(duì)多的互動(dòng)傳播。這樣傳統(tǒng)的廣播節(jié)目不僅可以在互聯(lián)網(wǎng)等新媒體上播出，拓展廣播節(jié)目的傳播渠道；而且可以通過網(wǎng)絡(luò)完成點(diǎn)播、下載等功能，真正實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合。

現(xiàn)在很多省級(jí)以上廣播媒體為了提升傳播速度，擴(kuò)展傳播范圍，紛紛和網(wǎng)絡(luò)合作，建立專門的網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)傳播。中央人民廣播電臺(tái)自從2010年建立網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)以來，傳播者和受眾的互動(dòng)性就大大增強(qiáng)。

二、創(chuàng)新節(jié)目模式和轉(zhuǎn)變傳播方式，實(shí)現(xiàn)廣播新突破

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新媒體的異軍突起，為傳統(tǒng)廣播拓展空間創(chuàng)造了機(jī)遇，因?yàn)椤靶旅襟w打破了傳統(tǒng)媒體單一線性的傳播模式，充分借助碎片化、偶發(fā)性的非線性排列組織形式，建構(gòu)起內(nèi)容信息隨機(jī)觸發(fā)式的‘網(wǎng)狀——鏈?zhǔn)絺鞑バ孪到y(tǒng)’”[3]，它徹底地打破了時(shí)空的限制，也沒有地域的約束，只要有網(wǎng)絡(luò)，有信號(hào)，隨時(shí)隨地可以分享來自各方面的信息，信息量之大難以統(tǒng)計(jì)和想象。

傳統(tǒng)的廣播和互聯(lián)網(wǎng)等新媒體相比，傳統(tǒng)廣播新聞的信息量最多也只有在約定的節(jié)目時(shí)間范圍內(nèi)；而互聯(lián)網(wǎng)等新媒體所承載的信息量卻是呈幾何級(jí)倍數(shù)增長(zhǎng)，比爾?蓋茨在上世紀(jì)90年代說過“信息在你指尖”[4]，只要輕輕敲擊鍵盤，大量的信息就會(huì)傳入我們的耳朵。所以傳統(tǒng)廣播媒體要實(shí)現(xiàn)突破，在節(jié)目模式上以及傳播方式上一定要有大手筆。

(一)從新奇特等方面創(chuàng)新節(jié)目模式，吸引聽眾參與互動(dòng)

對(duì)于漸漸弱勢(shì)的傳統(tǒng)廣播要重現(xiàn)展現(xiàn)往日風(fēng)采，不能再停留在原有傳播層面上，而是要不斷創(chuàng)新，發(fā)揮音響和速度的優(yōu)勢(shì)，追求個(gè)性，吸引聽眾參與新聞互動(dòng)，以淡化廣播新聞“聲過無痕”的特點(diǎn)，走品牌發(fā)展的路子。

新聞本身就是易碎品，特別是時(shí)政新聞，老百姓關(guān)注程度不是很高，對(duì)此要做好新聞，特別是目前的廣播新聞，形式上一定要有創(chuàng)新。個(gè)人認(rèn)為大致可以從三方面入手：

1.在輿論引導(dǎo)強(qiáng)化時(shí)期，廣播新聞要做好報(bào)道，題材選取很關(guān)鍵，以輕松為主。時(shí)政新聞因?yàn)樘自挘赵捿^多，主題又嚴(yán)肅，在這種情形下，既要做好宣傳又要起到輿論引導(dǎo)的作用，在采編中，體裁一定要短而精、表現(xiàn)手法應(yīng)該多元化，同時(shí)合理利用片頭、片花、音樂和廣告等元素，讓聽眾在輕松愉快中獲取豐富的政策信息。

2.廣播新聞要發(fā)揮聲音優(yōu)勢(shì)，主持人播報(bào)時(shí)要以極具親和力的方式向聽眾“說”新聞和新聞話題，其中可以加以簡(jiǎn)潔的評(píng)論，同時(shí)用點(diǎn)題的歌曲巧妙地穿插其中，作為呼應(yīng)，讓新聞節(jié)目聽起來既有新聞性，又使音樂節(jié)目更具實(shí)用性。南京音樂臺(tái)在這方面的創(chuàng)新就頗有心得，而且此類節(jié)目的收聽率始終高居該臺(tái)眾多節(jié)目之首。可見廣播新聞不是沒有市場(chǎng)，而是缺乏應(yīng)有的創(chuàng)新。

3.新聞的本土化也是吸引受眾的一大亮點(diǎn)。方言播報(bào)曾一度在電視節(jié)目中紅極一時(shí)，在觀眾中引起極大的反響。但是廣播新聞很少有嘗試的。假如將方言引用到廣播節(jié)目中來，一定程度上可以吸引老少聽眾參與，擴(kuò)大受眾群。因?yàn)榉窖缘娘L(fēng)趣幽默、由方言情景劇方式演繹的新聞事件、講述的新聞故事的獨(dú)特性，可以固定很大一部分聽眾群，讓他們?cè)诓恢挥X中了解新聞，獲取信息，同時(shí)提高廣播的美譽(yù)度和收聽率。

(二)揚(yáng)傳統(tǒng)廣播聲音優(yōu)勢(shì)，融合網(wǎng)絡(luò)傳播新技術(shù)

傳統(tǒng)的廣播因?yàn)闀r(shí)效強(qiáng)，傳播快，受眾目標(biāo)明確，所以在新聞節(jié)目播出中，能較好感染聽眾情緒，給聽眾留下深刻印象。但是傳統(tǒng)的廣播自身存在的局限性，使得它在眾多新媒體異軍突起的今天，原有的優(yōu)勢(shì)漸漸失去了魅力，特別是如今的手機(jī)報(bào)、網(wǎng)絡(luò)廣播等新媒體對(duì)傳統(tǒng)廣播帶來極大挑戰(zhàn)，所以傳統(tǒng)廣播媒體要突出重圍，必須要充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)以及新技術(shù)，走優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的發(fā)展路子，拓寬發(fā)展思維，開辟新空間和新的聽眾群體。

1.重視網(wǎng)絡(luò)傳播，加強(qiáng)傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)的普及和網(wǎng)速的加快，網(wǎng)上聽廣播已經(jīng)不是神秘的問題，為此有人稱網(wǎng)上廣播為“在線廣播”。網(wǎng)上廣播其實(shí)就是數(shù)字化的音頻視頻信息通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)傳播的形態(tài)[5]。網(wǎng)絡(luò)廣播也是一種流媒體技術(shù)，在眾多的受眾當(dāng)中它之所以有很強(qiáng)的吸引力，一個(gè)重要的原因就是傳統(tǒng)廣播新聞的宣教色彩濃厚，官話、大話、空話、套話較多，而網(wǎng)絡(luò)廣播雖然良莠不齊，因?yàn)樗莵碜员姸嗑W(wǎng)友傳播的“大眾信息”，大部分來自年輕的聽友群和高端聽眾的信息，所以闡述的觀點(diǎn)明確犀利，敢于直面問題的癥結(jié)、難點(diǎn)，大膽地闡明事實(shí)說真話，由此給予傳統(tǒng)廣播新聞宣傳以有力的沖擊。所以傳統(tǒng)的廣播媒體一定要將自身?yè)碛械囊纛l信息資源優(yōu)勢(shì)與網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，以新技術(shù)新手段擴(kuò)大傳播領(lǐng)域和范圍。

2.利用互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的技術(shù)優(yōu)勢(shì)開辟多元化的盈利渠道。利用當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，豐富服務(wù)內(nèi)容，開發(fā)更多的增值點(diǎn)。在新媒體平臺(tái)中開辦各類專業(yè)性廣播頻道，如財(cái)經(jīng)、科技、購(gòu)物等，以小眾化播出的模式，直接針對(duì)目標(biāo)受眾，開設(shè)風(fēng)格迥異，有個(gè)性、有創(chuàng)新的欄目，利用新媒體的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，讓更多受眾參與到節(jié)目中來，這樣可以避免同類廣播頻道在傳統(tǒng)平臺(tái)中收聽率低的尷尬境地。同時(shí)還可以依靠各類專業(yè)性廣播頻道，吸引不同廣告客戶投放廣告，贏得范圍更廣的客戶群，從而緩解廣告壓力，有效地到達(dá)目標(biāo)群體，以多元化的盈利模式取代單一的盈利方式。

3.借助互聯(lián)網(wǎng)等新媒體平臺(tái)量身定做廣播節(jié)目。新媒體的傳播都有各自的特點(diǎn)，所以在內(nèi)容安排上應(yīng)根據(jù)新媒體的自身特點(diǎn)進(jìn)行安排，也就是說要按照一定的比例量身定做節(jié)目。傳統(tǒng)廣播可以借助新媒體一些獨(dú)有性壟斷性資源，構(gòu)建自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)行平臺(tái)平移，延伸和拓展自身發(fā)展的空間，繼而從中獲益。

總而言之，廣播作為傳統(tǒng)媒體，是電子傳播時(shí)代的重要標(biāo)志。對(duì)于傳統(tǒng)廣播新聞媒體來說，僅僅局限在原有的傳統(tǒng)媒介發(fā)展空間上，或者是簡(jiǎn)單純地將廣播中播過的內(nèi)容打包搬上新媒體平臺(tái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一定要注意產(chǎn)業(yè)間的關(guān)聯(lián)，從中找到突破，實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的優(yōu)勢(shì)拓展。（來源：今傳媒 文/鄭曉紅，女，衢州廣播電視總臺(tái)主任記者，主要從事新聞采編工作。編選：)

參考文獻(xiàn)

[1] Radio in the New Media World[OL].Arbitron.com/ downloads /ils.pdf.

[2]欒軼玫.從“傳統(tǒng)廣播”到“播客廣播”——廣播進(jìn)化的理論路徑[J].今傳媒，2005(10).

篇（7）

一、經(jīng)典創(chuàng)業(yè)模型綜述

通過對(duì)創(chuàng)業(yè)模型的梳理，對(duì)于作者所提出的模型和影響程度，梳理出如下經(jīng)典模式。

（一）帝蒙斯（Timmons）模型

帝蒙斯（Timmons）于1999年在《新企業(yè)的創(chuàng)建》中提出了一個(gè)創(chuàng)業(yè)管理模型。他認(rèn)為，成功的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)必須對(duì)機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和資源三者進(jìn)行最適當(dāng)?shù)钠ヅ洌⑶疫€要隨著事業(yè)的發(fā)展而不斷進(jìn)行動(dòng)態(tài)平衡。

（二）加納（Gartner）模型

加納（Gartner）于1985年在《一個(gè)描述新企業(yè)創(chuàng)建現(xiàn)象的概念框架》中提出了新企業(yè)創(chuàng)建過程的概念框架，進(jìn)而構(gòu)建了頗具特點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)模型。他認(rèn)為，創(chuàng)建新企業(yè)就是就是按照合理的結(jié)構(gòu)整合相互獨(dú)立的不同行為要素以獲得預(yù)期的結(jié)果。

（三）薩爾曼（Sahlman）創(chuàng)業(yè)模型

薩爾曼（Sahlman）認(rèn)為，關(guān)鍵創(chuàng)業(yè)要素包括：人和資源、機(jī)會(huì)、交易行為和環(huán)境。創(chuàng)業(yè)過程是這四個(gè)關(guān)鍵要素相互協(xié)調(diào)，相互促進(jìn)的過程。在該創(chuàng)業(yè)模型中強(qiáng)調(diào)了環(huán)境的重要性，認(rèn)為其他三個(gè)創(chuàng)業(yè)因素來源于環(huán)境并反過來影響環(huán)境。

二、旅游產(chǎn)品現(xiàn)狀分析和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化

（一）旅游類產(chǎn)品現(xiàn)狀分析

1.同質(zhì)化。幾乎每個(gè)行業(yè)受互聯(lián)網(wǎng)科技、物流、交通等影響，其產(chǎn)品的制造、流通速度不可同日而語，其產(chǎn)品的同質(zhì)化也是必然的，同樣，旅游類產(chǎn)品也不例外。例如，剛開發(fā)的旅游工藝品，在很短的時(shí)間里只有A地才有，但是消費(fèi)者很快便能在B地也能發(fā)現(xiàn)。

2.旅游產(chǎn)品規(guī)劃滯后，對(duì)人才的不重視。對(duì)于許多旅游目的地的旅游產(chǎn)品規(guī)劃都是相當(dāng)滯后的，例如，只重視對(duì)自然資源的開發(fā)和利用，對(duì)環(huán)境的保護(hù)不夠，對(duì)當(dāng)?shù)匚幕诰虿粔颉@都是旅游產(chǎn)品規(guī)劃滯后的表現(xiàn)，因?yàn)橐?guī)劃思想滯后才認(rèn)為旅游最重要的是自然資源，而不是人才，那么對(duì)人的不夠重視必然會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不高；對(duì)從事旅游基層服務(wù)的工作人員和旅游服務(wù)質(zhì)量不夠重視必然也會(huì)造成經(jīng)營(yíng)環(huán)境惡劣和經(jīng)營(yíng)次序混亂，出現(xiàn)宰客、坑客、強(qiáng)制購(gòu)物等現(xiàn)象。

3.創(chuàng)新不夠，“山寨他人”，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的白熱化。國(guó)人最強(qiáng)的能力就是學(xué)習(xí)

模仿能力，只要國(guó)人知道或者見到什么方式或者什么產(chǎn)品賺錢，就必會(huì)學(xué)習(xí)模仿，乃至?xí)鲈S多“山寨貨”。商業(yè)模式的山寨、旅游產(chǎn)品的山寨、甚至創(chuàng)意都山寨。“山寨貨”的出現(xiàn)必然會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的加劇，甚至產(chǎn)生不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)。這說明，我國(guó)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)專利技術(shù)保護(hù)、商業(yè)創(chuàng)意創(chuàng)新方面仍存在許多不多。

（二）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化

1.顧客需求的變化

對(duì)于顧客需求的變化會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展而呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化。有了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持、電子商務(wù)平臺(tái)的支撐、物流交通快速發(fā)展作為聯(lián)結(jié)，多樣化、個(gè)性化的需求被滿足就完全可能。需求的多樣和個(gè)性化就要求各地旅游目的地的產(chǎn)品去同質(zhì)化，旅游產(chǎn)品必須順應(yīng)顧客需求而相應(yīng)改變，應(yīng)該更加深入的挖掘區(qū)域或者地方優(yōu)勢(shì)資源，尤其深挖掘文化資源。

2.服務(wù)質(zhì)量要求的變化

如果互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的顧客對(duì)旅游產(chǎn)品同質(zhì)化可以理解，那么對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的要求就必然會(huì)提高。產(chǎn)品是死的，服務(wù)是活動(dòng)的；產(chǎn)品是沒法與人互動(dòng)的，而唯獨(dú)人與人之間才可以真正的互動(dòng)。社交是人內(nèi)在的需求，時(shí)下微博、微信朋友圈非常流行，就是因?yàn)槿藗兿Ｍ軌蚺c朋友甚至與陌生人有互動(dòng)，有互動(dòng)意味著就有社交。有社交的服務(wù)，就必然是靈活多變，是具有人性化，具有高素養(yǎng)的從業(yè)人員，這是未來旅游產(chǎn)品的必然趨勢(shì)。

3.愉悅的體驗(yàn)式消費(fèi)模式

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下催生了許多新的商業(yè)模式，例如，B2B、B2C、O2O、免費(fèi)模式，這些模式都讓企業(yè)、顧客、第三方平臺(tái)成為了共同的贏家。如果消費(fèi)體驗(yàn)良好，不僅下次有可能會(huì)再來，而且還會(huì)推薦朋友來體驗(yàn)；同時(shí)通過在網(wǎng)站上留下好評(píng)，甚至?xí)吧笥褋泶瞬蛷d消費(fèi)。

綜上所述，以上三點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下變化大趨勢(shì)，影響著各行各業(yè)，同樣也對(duì)旅游產(chǎn)品有著更深刻的影響，因此，針對(duì)以上三點(diǎn)顯著的變化，結(jié)合之前學(xué)者們所研究的創(chuàng)業(yè)模型，試擬構(gòu)建出適應(yīng)時(shí)代的旅游產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)模型。

三、旅游類產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)模型的構(gòu)建――問題解決方案式模型

如上圖，針對(duì)旅游產(chǎn)品同質(zhì)化，只有創(chuàng)意創(chuàng)新才能解決。創(chuàng)意創(chuàng)新的根本在于利用最小的資源和最低的成本實(shí)現(xiàn)最有效的產(chǎn)品開發(fā)，那么創(chuàng)意創(chuàng)新的關(guān)鍵在于人或者創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。商業(yè)模式的構(gòu)建，不僅僅是簡(jiǎn)單的“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是工具的運(yùn)用，而是對(duì)對(duì)傳統(tǒng)模式的解構(gòu)和重建，對(duì)于價(jià)值理念的傳導(dǎo)、顧客的細(xì)分、顧客渠道的建設(shè)、交易的方式、個(gè)性需求的滿足、商家自身資源流向的把控、合作伙伴的銜接、成本的控制創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該適應(yīng)顧客的需求制定合理的商業(yè)模式。而以上創(chuàng)意創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量、商業(yè)模式的關(guān)鍵在于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，而以上三個(gè)維度又是僅僅圍繞著客戶的需求提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的解決方案，而非簡(jiǎn)單的旅游產(chǎn)品。

參考文獻(xiàn)：

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引 言

隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加速，城市交通問題已經(jīng)成為許多城市面臨的難題，而作為主要交通工具的出租車，“打車難”問題日益突出. 在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的大背景下，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決打車難問題尤為重要.

一、雙邊匹配模型的建立與求解

在日常生活中，很多市場(chǎng)都存在一項(xiàng)重要功能，即把市場(chǎng)一方與另一方匹配起來，在經(jīng)濟(jì)體系中，一方與另一方之間會(huì)形成“集團(tuán)”或“對(duì)”.

如果將乘車供求關(guān)系看成是“商品”交換的話，則可以將影響出租車供求信息匹配程度的因素分為兩大類：硬性因素和軟性因素.

對(duì)于乘客硬性因素：必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)目的地D 軟性因素：等待時(shí)間C 費(fèi)用較小D

對(duì)于司機(jī)硬性因素：收益最大D 軟性因素：乘客所在的區(qū)間D 打車時(shí)的時(shí)間D

圖1 屬性因素分類分級(jí)圖

為了能夠得到匹配過程中的每對(duì)供求信息之間的相對(duì)評(píng)價(jià)信息，也就是說在搜尋匹配供求信息時(shí)，一方需要對(duì)對(duì)方信息進(jìn)行評(píng)價(jià)，那么評(píng)價(jià)指標(biāo)如何描述和量化，這時(shí)可以用“滿意度值”來表示，通過滿意度的量化，從而得到“供求匹配”程度的高低. 把供應(yīng)信息對(duì)需求信息的滿意度用G表示，需求信息對(duì)供應(yīng)信息的滿意度用X來表示.確定這個(gè)滿意度值實(shí)際上是一個(gè)多目標(biāo)決策過程，要考慮多種因素，只有當(dāng)一條供應(yīng)信息滿足了另一條需求信息的硬性期望值，那么，這條供應(yīng)信息才有可能與需求信息進(jìn)一步匹配，否則，就會(huì)破壞其匹配的穩(wěn)定性，即“供求匹配”程度低.

現(xiàn)有假設(shè)：乘客需求信息集合R={r1，r2，r1，rn}，其中ri表示集合中R第i個(gè)信息. 司機(jī)供應(yīng)信息集合S = {s1，s2，…，si，…，sn}（j，m？哿N），其中sj表示集合S中第i個(gè)信息.

乘客需求信息的影響因素個(gè)數(shù)為pr；乘客需求信息ri對(duì)司機(jī)供應(yīng)信息sj的總體滿意度為Dij；乘客需求信息ri對(duì)司機(jī)供應(yīng)信息sj的第k個(gè)因素的滿意度為D ；乘客需求信息ri對(duì)司機(jī)供應(yīng)信息sj的第k個(gè)因素的期望值為E ，司機(jī)供應(yīng)信息給出的相應(yīng)值C .

司機(jī)需求信息的影響因素個(gè)數(shù)為ps；司機(jī)供應(yīng)信息sj對(duì)乘客需求信息ri的總體滿意度為Dji；司機(jī)供應(yīng)信息sj對(duì)乘客需求信息ri的第k個(gè)因素的滿意度為D ；司機(jī)供應(yīng)信息sj對(duì)乘客需求信息ri的第k個(gè)因素的期望值為E ，乘客需求信息給出的相應(yīng)值為C . 討論乘客需求信息對(duì)司機(jī)供應(yīng)信息的滿意度值X表示方法：

（1）對(duì)于硬度因素D 的滿意度值表示方法：

D = 1，滿足硬度因素0，否則

（2）對(duì)乘車區(qū)間因素D 的滿意度值表示：

D = ，E ≥C 1，E ≤C

（3）對(duì)打車時(shí)間因素D 的滿意度值表示：

D = ，E ≥C 1，E ≤C

根據(jù)雙邊匹配理論的要求，司機(jī)在搶單之前，需要對(duì)顧客整體信息集合進(jìn)行滿意度值排序，在這個(gè)集合中，排序越靠前，說明與其匹配的可能性就越大. 本文將供應(yīng)信息sj對(duì)需求信息ri的總體滿意度值表示為Dji，需求信息ri對(duì)供應(yīng)信息sj的總體滿意度表示為Dij，則有：

Dij = ViD ，Dji = VjD .

其中Vi表示需求信息給出的權(quán)重 Vi = 1，Vi > 0，表示需求信息屬性因素的個(gè)數(shù)，Vj表示供應(yīng)信息給出的權(quán)重 Vj = 1，Vj > 0，ps表示供應(yīng)信息屬性因素的個(gè)數(shù).

二、多邊匹配模型的建立與求解

在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，打車軟件與傳統(tǒng)的招手打車有很大差別. 乘客通過在網(wǎng)絡(luò)自己的乘車信息，司機(jī)尋找適合自己的乘客. 這實(shí)際上是多對(duì)多的關(guān)系，彼此雙向選擇如圖2.

對(duì)城市繁華程度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過Matlab軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行三維坐標(biāo)處理，得到圖3.

篇（9）

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；游戲產(chǎn)業(yè)；IP產(chǎn)業(yè)鏈

一、以IP產(chǎn)業(yè)鏈作為游戲產(chǎn)業(yè)的新型商業(yè)模式

1.IP產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展空間

基于IP的全產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)，簡(jiǎn)言之就版權(quán)交易，以一個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)為中心，充分發(fā)揮其粉絲經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，不斷向四周挖掘開發(fā)相關(guān)衍生產(chǎn)業(yè)，形成一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的“生態(tài)商業(yè)”模式。

IP產(chǎn)業(yè)鏈中分為上、中、下三游的環(huán)形生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。上游是以文學(xué)著作為主導(dǎo)的版權(quán)環(huán)節(jié)，中游主要通過電影、電視劇、網(wǎng)絡(luò)劇等方式實(shí)現(xiàn)IP內(nèi)容變現(xiàn)，主體從上游獲取IP并再創(chuàng)作，利用IP已有的粉絲基礎(chǔ)，并通過內(nèi)容價(jià)值進(jìn)行后續(xù)開發(fā)。在此基礎(chǔ)之上，減少產(chǎn)業(yè)資本投資風(fēng)險(xiǎn)，提升市場(chǎng)關(guān)注及認(rèn)可度。結(jié)合馬斯洛相關(guān)需求理論，IP的價(jià)值并不僅以影視劇為主。無論從國(guó)內(nèi)手游市場(chǎng)，還是近年來增速等方面，都可以看出IP在游戲、授權(quán)實(shí)物商品銷售等衍生品市場(chǎng)，通過與中游影視劇市場(chǎng)的聯(lián)動(dòng)，將經(jīng)一部放大IP的價(jià)值和整個(gè)IP產(chǎn)業(yè)鏈的盈利空間。

2.IP產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)模式分析

文學(xué)、動(dòng)漫、游戲舞臺(tái)劇的一次IP變現(xiàn)為影視，然后經(jīng)過IP培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)第二次IP變現(xiàn)，其后的產(chǎn)業(yè)鏈可逐漸轉(zhuǎn)為實(shí)物產(chǎn)業(yè)。影視IP的常見運(yùn)營(yíng)模式為游戲先行、影游同步、影視先行三種。游戲先行借助游戲展開針對(duì)影視的預(yù)熱宣傳，營(yíng)造熱度效應(yīng)，但游戲品質(zhì)不佳的情況下，將對(duì)其后的產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生負(fù)影響；影游同步，泛娛樂領(lǐng)域?qū)Ψ铰?lián)合推廣，發(fā)揮資源集中化優(yōu)勢(shì)，將IP影響力短期最大化，周期內(nèi)影視熱度最高，憑借市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷行為能夠有效拉動(dòng)游戲新增，但要達(dá)到游戲制作周期、影視制作及上映檔期的協(xié)調(diào)，需要有較強(qiáng)的運(yùn)作實(shí)力①；影視先行，是最有粉絲經(jīng)濟(jì)變現(xiàn)能力的途徑，先發(fā)展影視業(yè)，后推出相關(guān)游戲產(chǎn)業(yè)，以大量的影視粉絲給其相關(guān)游戲帶來經(jīng)濟(jì)效益，但是存在如果游戲劇情還原度低會(huì)減少粉絲量，時(shí)間跨度長(zhǎng)將導(dǎo)致游戲項(xiàng)目中斷的風(fēng)險(xiǎn)。

3.以IP產(chǎn)業(yè)發(fā)展為中心的商業(yè)模式發(fā)展前景

泛娛樂化是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的一個(gè)分支。而IP就是以一個(gè)內(nèi)容為中心，多種方式來進(jìn)行呈現(xiàn)。例如美國(guó)的漫威公司與DC公司，都是以自己的漫畫為內(nèi)容，將漫畫里的英雄人物翻拍成電影；中國(guó)則是以小說為主，例如由同名小說翻拍的電影《盜墓筆記》等等。

中國(guó)的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)并未達(dá)到發(fā)達(dá)行列，且游戲產(chǎn)業(yè)與國(guó)外相差較大。但是，不難發(fā)現(xiàn)，目前，我們已經(jīng)逐步開始實(shí)現(xiàn)二者融合，從動(dòng)漫、文學(xué)等方向走向電視劇、電影甚至到游戲，甚至出現(xiàn)進(jìn)一步細(xì)分，例如舞臺(tái)劇、表演等。

截至2016年12月，我國(guó)已有網(wǎng)絡(luò)游戲用戶6.95億、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶5.29億、網(wǎng)絡(luò)視頻用戶8.97億、網(wǎng)絡(luò)音樂用戶8.91億，IP產(chǎn)業(yè)在這樣一個(gè)以有著龐大用戶的基礎(chǔ)下，將不同的領(lǐng)域密切的聯(lián)系了起來，形成一條強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈條。IP產(chǎn)業(yè)的品牌效應(yīng)是不可小視的，這可以造成巨大的粉絲效應(yīng)，所以以優(yōu)質(zhì)IP為軸心、多種互動(dòng)娛樂內(nèi)容形態(tài)協(xié)同發(fā)展的“泛娛樂”趨勢(shì)日趨成為主流。

IP產(chǎn)業(yè)鏈這一方式，能夠讓用戶從不同角度對(duì)游戲這一中心進(jìn)行多角度體驗(yàn)。因?yàn)橹饕獓@一方為核心，通過多方式、多角度、多維度的體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)某一個(gè)角度的體驗(yàn)吸引到消費(fèi)者。之后，以這一體驗(yàn)為入口，將消費(fèi)者的興趣、愛好都逐漸引向游戲的核心內(nèi)容，最后實(shí)現(xiàn)游戲終端體驗(yàn)，使得市場(chǎng)在有限的人群里得到無限的擴(kuò)展，這也是IP產(chǎn)業(yè)鏈作為商業(yè)模式的最大優(yōu)點(diǎn)。

4.新型IP產(chǎn)業(yè)鏈模式

IP產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系圖

如圖，本文中新的IP產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式，以游戲?yàn)樵搭^，依次向下發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈條，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實(shí)行跨行業(yè)界限的多方聯(lián)動(dòng)模式的一個(gè)泛娛樂生態(tài)商業(yè)模式，而不是僅僅發(fā)展游戲一個(gè)方面，產(chǎn)業(yè)鏈不一定要長(zhǎng)，只需要精致，并且環(huán)環(huán)緊扣、相互呼應(yīng)就可以將粉絲效益發(fā)揮出來，產(chǎn)業(yè)鏈太長(zhǎng)且沒有凸顯出相關(guān)IP內(nèi)容，將會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈斷層，產(chǎn)業(yè)鏈太短又無法形成環(huán)形，粉絲經(jīng)濟(jì)同樣發(fā)揮不出來。

IP產(chǎn)業(yè)的主流商業(yè)主要是挖掘出了文化創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的潛力，以一個(gè)內(nèi)容中心，呈現(xiàn)出了不同的形式。不但減少企業(yè)在文化內(nèi)容上的開發(fā)不出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容而浪費(fèi)了大量資金，同時(shí)為游戲公司留住用戶提供了一個(gè)強(qiáng)而有力的依據(jù)。IP熱是這個(gè)時(shí)代游戲產(chǎn)業(yè)的新型商業(yè)模式，也是新型的、有著巨大潛力的產(chǎn)業(yè)模式。

二、IP產(chǎn)業(yè)鏈的推廣

1.提倡工匠精神

IP產(chǎn)業(yè)是以一個(gè)內(nèi)容為中心，多種方式呈現(xiàn)并有著顯著的粉絲規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的商業(yè)模式，所以在游戲產(chǎn)業(yè)中，如果要推行IP產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式，游戲產(chǎn)業(yè)就必須有屬于自己的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)還需要對(duì)這一內(nèi)容進(jìn)行不斷的包裝，吸收大量的粉絲，同時(shí)還需要做好防止粉絲漏損的現(xiàn)象，也就是說防止一邊吸引到了新的粉絲，但同時(shí)原有的粉絲也在不斷退出。以暴雪公司的游戲?yàn)槔?005年6月9日公測(cè)至今，這一游戲之所以能夠成為金典，就是因?yàn)樗挠螒虍a(chǎn)品有著屬于自己的世界觀，同時(shí)所有產(chǎn)品都是建立在這一世界觀之上的，所以它不論是哪一款產(chǎn)品吸引到的粉絲，其實(shí)都是“魔獸世界”這一主題吸引的粉絲。

2.產(chǎn)品多元化

產(chǎn)品是否多元，這是將一個(gè)行業(yè)做到精通，還是每一行業(yè)都做好的問題，游戲公司的產(chǎn)品并不用局限于游戲軟件，反而影視、動(dòng)漫等都可以涉及，這也可以很好的為游戲公司帶來大量的粉絲，將每一行業(yè)都做好的多元運(yùn)營(yíng)方式生命力也更為強(qiáng)大，這也能讓游戲產(chǎn)業(yè)走的更遠(yuǎn)，讓公司規(guī)模有更多的發(fā)展空間，同時(shí)，游戲產(chǎn)業(yè)是一個(gè)需要緊跟時(shí)展而不斷轉(zhuǎn)型的產(chǎn)業(yè)，多個(gè)行業(yè)同時(shí)進(jìn)行，著也可以為后期的轉(zhuǎn)型做好提前準(zhǔn)備的工作，也就是說，產(chǎn)品多元，有助于提高游戲公司的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

三、結(jié)論

在IP產(chǎn)業(yè)鏈之中，生命周期最長(zhǎng)、改編形式最多元化的一環(huán)就是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)文學(xué)是最適合的“生態(tài)入口”。曾經(jīng)的資本在購(gòu)買看網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的IP后，根據(jù)其本身具有的特質(zhì)來改變成不同方式的娛樂文化產(chǎn)品，如游戲、動(dòng)漫等，但是它們的形式很單一。當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速興起后，多元化的娛樂方式導(dǎo)致娛樂向各個(gè)方向流動(dòng)，眾所周知，單一的文化形式不足以吸引大量的人群。目前來看，在此情景下IP運(yùn)營(yíng)最有效也最實(shí)際的運(yùn)營(yíng)手段就是生態(tài)共營(yíng)。能夠很好的利用粉絲效應(yīng)是IP產(chǎn)業(yè)鏈的核心，聚零散為整體，同時(shí)以上一個(gè)環(huán)節(jié)推動(dòng)下一個(gè)環(huán)節(jié)的發(fā)展，又以下一個(gè)環(huán)節(jié)支持上一環(huán)節(jié)的拓展，沖傳統(tǒng)的直線產(chǎn)業(yè)發(fā)展，到環(huán)形產(chǎn)業(yè)鏈的互動(dòng)，這樣的產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式能不斷實(shí)現(xiàn)IP產(chǎn)業(yè)的商業(yè)最大化，使得游戲產(chǎn)業(yè)不斷新起。所以游戲產(chǎn)業(yè)想要營(yíng)業(yè)模式得到改善，就需要有優(yōu)質(zhì)的核心內(nèi)容，才能使游戲產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)得以體現(xiàn)，并且在游戲項(xiàng)目開發(fā)的同時(shí)防止資源浪費(fèi)。

注釋：

①《DataEye《2016年影視節(jié)目類IP手游研究報(bào)告》-搜狐》.

參考文獻(xiàn)：

篇（10）

還有一次在IDG的年會(huì)上，我信誓旦旦地號(hào)稱自己要將華住做成100億美金的企業(yè)，臺(tái)下掌聲雷動(dòng)，給我很多鼓勵(lì)，自己覺得也蠻了不起的。在我后面發(fā)言的正好是雷軍，他做小米比我還晚，上一輪融資的作價(jià)已經(jīng)超過100億美金。還沒上市就100億了，汗顏，慚愧！

酒店行業(yè)并不好做，都是些苦活累活，事務(wù)繁瑣，環(huán)節(jié)眾多。經(jīng)濟(jì)型連鎖更難，既要好又要便宜，成本稍微高一點(diǎn)，利潤(rùn)就不見了。365天，天天要睜大眼睛，不能出任何紕漏。你看別人，沾點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)的光，換個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的新打法，輕輕松松市值就超越了我們。光從市值上看，是幾倍、幾十倍的差距。且不說誰笨誰聰明，古話說“天道酬勤”，難道我們這么辛苦和努力，都沒用嗎？

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)危機(jī)

另一個(gè)焦慮的事情是OTA。隨著APP的普及，OTA們都各顯神通，又是綜合服務(wù)平臺(tái)，又是手機(jī)門戶。手機(jī)屏幕小，容量有限，我們這些單一用途的APP很難被用戶保留在手機(jī)里。眼瞅著OTA的比例一點(diǎn)點(diǎn)上升，心里著急。本來OTA每間房掙的錢就是我們的兩倍多，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，還會(huì)從我們這里搶去更多的市場(chǎng)份額。

OTA的日子好過嗎？也未必。建章回到攜程后，大刀闊斧地進(jìn)行調(diào)整，夜以繼日地工作，又是購(gòu)并，又是投資。除了要對(duì)付來自去哪兒和藝龍的競(jìng)爭(zhēng)和蠶食，還要提防阿里和騰訊的順手牽羊。真可謂嘔心瀝血。

BAT的日子就好過嗎？馬云大哥被騰訊的微信弄得焦頭爛額，也處于明顯的焦慮中：內(nèi)部強(qiáng)行推廣“往來”，匆忙推出手機(jī)游戲，收購(gòu)微博，甚至傳出入股360的消息（馬云曾經(jīng)揚(yáng)言：阿里與360 永遠(yuǎn)不合作）。

馬化騰呢？也未必輕松。且看他的一段話：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)看似好像牢不可破，其實(shí)都有大的危機(jī)，稍微把握不住趨勢(shì)，就非常危險(xiǎn)，之前積累的東西可能灰飛煙滅。看來大家都在焦慮，都在糾結(jié)，都在苦苦思索和尋覓。我們所焦慮的原因就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。跟14年前互聯(lián)網(wǎng)浪潮一樣，每一次信息技術(shù)的革命，給企業(yè)界帶來無窮想象空間的同時(shí)，也帶來了轉(zhuǎn)型的危機(jī)和被淘汰出局的恐慌。

線上企業(yè)生命周期會(huì)較短

當(dāng)一個(gè)問題無解的時(shí)候，反觀自身，回顧歷史，也許能找到方向和答案。

1949年以前，中國(guó)出現(xiàn)過很多“大王”：剪刀大王張小泉，粽子大王五芳齋，面粉、棉紗大王榮氏家族，烤鴨大王全聚德……這些都是跟老百姓日常生活密切相關(guān)的行業(yè)，他們?cè)诿褡遒Y本興起的年代，迅速成為各行各業(yè)的領(lǐng)軍人物。解放后，他們大多被國(guó)有化，至今仍有部分活躍在各自的領(lǐng)域。再看看現(xiàn)在衣、食、住、行各個(gè)領(lǐng)域的“大王們”：

優(yōu)衣庫(kù)目前市值408億美金，麥當(dāng)勞951億美金，剛剛上市的希爾頓220億美金，西南航空146億美金……同樣是行行出狀元。這些傳統(tǒng)公司的特點(diǎn)是：歷史長(zhǎng)、盈利穩(wěn)定，規(guī)模和市值也不小。

在新技術(shù)不斷出現(xiàn)的時(shí)代，高科技公司的產(chǎn)生和淘汰率實(shí)在太高。曾經(jīng)作為商學(xué)院案例的惠普已經(jīng)是風(fēng)雨飄零；Yahoo被Google取代，F(xiàn)acebook又搶了Google的風(fēng)頭；曾經(jīng)2000億美金市值的諾基亞，被蘋果擠兌得難以維續(xù)，70億美金賤賣給微軟；微軟自己也好不到哪兒去，即使抱團(tuán)取暖也只能茍延殘喘……50年甚至100年以后，一定還會(huì)有更多新興企業(yè)憑借新技術(shù)，顛覆目前的這些大腕兒們。今天盛極一時(shí)的新興企業(yè)，能剩下的不會(huì)太多。

線上企業(yè)固然好，可以達(dá)到千億美金的規(guī)模，但是數(shù)量極少，因此競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)非常慘烈，生命周期也會(huì)較短。

做出讓用戶尖叫的產(chǎn)品

現(xiàn)在很時(shí)髦的一個(gè)詞是O2O，也就是Online To Offline，是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。熱門的O2O企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，比如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)大多寂然無聲。其實(shí)O2O的概念非常廣泛，只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱為O2O。

十年前，我剛剛進(jìn)入傳統(tǒng)行業(yè)時(shí)提出：用IT精神打造傳統(tǒng)業(yè)。當(dāng)今，中國(guó)酒店業(yè)真正具備競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的，都是秉承這一精神的企業(yè)。今天，我要進(jìn)一步調(diào)整為：用互聯(lián)網(wǎng)精神打造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。不僅僅要使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更重要的是互聯(lián)網(wǎng)思維。

我們正在迎來一個(gè)消費(fèi)平等、消費(fèi)民主和消費(fèi)自由的消費(fèi)者時(shí)代。原有供應(yīng)鏈上的關(guān)鍵角色，如品牌商、分銷商和零售商的權(quán)力在稀釋、衰退甚至終結(jié)。在消費(fèi)者的時(shí)代，消費(fèi)信息越來越對(duì)稱，價(jià)值鏈上的傳統(tǒng)利益集團(tuán)越來越難鞏固自身的利益壁壘，傳統(tǒng)的品牌霸權(quán)和零售霸權(quán)逐漸喪失發(fā)號(hào)施令的能力。話語權(quán)從零售商轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者手中，消費(fèi)者通過自媒體，建立和強(qiáng)化了這種自。

互聯(lián)網(wǎng)思維是一種用戶至上的思維。以前的企業(yè)也會(huì)講“用戶至上、產(chǎn)品為王”，但這種口號(hào)要么是自我標(biāo)榜，要么是出于企業(yè)主的道德自律。在數(shù)字化時(shí)代，“用戶至上”是你必須遵守的準(zhǔn)則，因?yàn)橛脩艨诒秃迷u(píng)變成了有價(jià)值的資產(chǎn)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也顛覆了價(jià)值創(chuàng)造的規(guī)律。我們必須回歸到商業(yè)的本質(zhì)，找到用戶真正的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。就像雷軍說的：要做出讓用戶尖叫的產(chǎn)品。如果僅僅提供商品本身的消費(fèi)價(jià)值，由于大量同質(zhì)化商品的存在，粉絲是沒有動(dòng)力去買你的東西的。

點(diǎn)評(píng)和團(tuán)購(gòu) “無中生有”壟斷渠道

為了區(qū)分當(dāng)下流行的O2O概念，也為了更好地詮釋我們傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的O2O途徑，我提出了O2O2O的概念。

第一個(gè)O是Offline線下，也就是產(chǎn)品和服務(wù)，這是我們的基礎(chǔ)和根本。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們必須借助互聯(lián)網(wǎng)手段（Online）來傳播和銷售線下產(chǎn)品和服務(wù)。

用戶Online（在線）購(gòu)買我們的產(chǎn)品和服務(wù)后，必須來到我們Offline（線下）實(shí)體店來體驗(yàn)，這就是第二個(gè)O2O。連起來就是O2O2O。

許多新興互聯(lián)網(wǎng)O2O企業(yè)，做的都是一些“無中生有”的事情。利用服務(wù)和產(chǎn)品的過剩，跟商家討個(gè)好折扣，以此吸引大批客戶，低價(jià)批發(fā)、低價(jià)銷售，美其名曰“團(tuán)購(gòu)”。收集一批用戶評(píng)價(jià)，給商戶評(píng)級(jí)排名，再設(shè)法跟商家或者用戶收錢，這樣的就叫“點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”。一旦他們聚斂了巨大的用戶，就跟過去的分銷渠道一樣，壟斷了商家和用戶交流的渠道，就會(huì)有很強(qiáng)的話語權(quán)，就會(huì)在兩邊賺取超額利潤(rùn)，但更多的是向商家榨取高額傭金。