社會心理咨詢匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇社會心理咨詢范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

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中圖分類號：B849 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）08-0051-02

預警機制作為一種防御措施，可以很大程度上提高人們在面對危機或風險時的抵御能力，目前各行各業都紛紛建立起自己的風險預警機制，但都忽視了風險事件中最不能避免的人。有學者認為，應激事件的控制與預防系統（包括流行病傳染監控、公共衛生政策系統）如果忽視了對民眾社會心理行為的預防和監控，則不是一個完善的預防控制系統。所以，在嘗試構建任何預警機制時，我們應該考慮事件過程中的人為因素，從人們的心理特征分析風險發生的規律性問題，構建出“人性化”的預警機制。建立一種長期的、穩定的應對各種應激事件的社會心理行為預警系統，已經成為心理科學工作者務必面對的重要課題之一。本文將從在社會應急事件中人們的認知和情緒體驗兩方面進行分析，進而提出一個包含個人、組織和社會的三級社會應激預警心理指標系統。

一、社會應激事件中的認知特征

影響人的情緒最主要的因素不是事件本身，而是我們對事件的認知。相同的事件在不同的態度下會產生完全不同的情緒體驗。那么我們對社會應激事件的認知方式就是我們的應激情緒體驗的決定影響因素。在不同的社會應激事件中都有一個相同的要素，即風險。不同人對風險有不同的感受閾限，有些突發事件對一些人來說可以算是晴天霹靂，而對另一些人就不足為奇。那么我們對風險的認知有什么樣的特征呢？

1.風險認知

所謂風險指在不確定情境下不利事件或危險事件的發生及其發生的可能性。風險認知（riskperception）是個體對存在于外界各種客觀風險的主觀感受與認識，而這些主觀感覺是受到心理、社會和文化等多方面因素影響的。首先，對風險的熟悉性和控制性是兩個風險測量指標。越熟悉的風險事件對人們造成的重大心理創傷的可能性越小；同樣，如果人們對某一風險事件具有較強的控制感，則產生心理創傷的可能性也比較低。此外，消極的風險事件信息更易增加風險危機感；而積極的風險事件信息則能降低民眾的風險水平。其次，周圍群體的風險認知也會產生相互影響。

根據以上的風險認知特征，我們可以對預警機制的設計提出人性化的意見。首先，在預警系統設計時需要考慮民眾的感受，努力提高民眾對風險事件的熟悉性和控制感；其次，在社會應激預警系統中消極信息指標與積極信息指標在數量上盡量保持平衡，而且消極指標要成為關鍵指標，因為只有這樣才能提高民眾對風險的警覺意識；第三，要重視信息的群體交流作用，防止信息在大規模傳播過程中給民眾造成的額外輿論壓力，換句話說就是要保證預警機制各項指標要有針對性，對群眾和對政府管理者的指標系統應該有不同的設計；第四，由于認知風格的不同與人格特征有關，不同的人接受相同信息的能力不同，這里就需要注重預警系統的指標傳達方式問題。雖然指標的含義相同，但不同傳達方式也會在不同人心中產生不同感受，在信息傳達中我們可以更多地考慮受眾的年齡特征、性別特征、性格特征以及所處集體文化特征。這就需要不同級別的傳達都要有自己的獨特性，且不失去指標最原本的含義。最后，在預警機制中，不同信息要給予相應的權重分配，將那些對民眾來說意義重要的信息給予較多的傳播，以滿足在應激過程中個體與社會的需求平衡。

2.風險情緒體驗

在社會應激事件中我們也會產生許多不同的情緒體驗，這些情緒在一定程度上可以說是積極的，它們幫助我們采取相應的行為來應對這種應激狀態。但是，有時它們超過某種程度后，就會起到消極作用，危害我們的身心健康，使我們久久徘徊在應激事件中不能得到釋放。應激、焦慮和抑郁是密切相關的現象，大多數焦慮和抑郁患者都曾經歷嚴重的心理應激事件。因此，應激事件被看做焦慮和抑郁的原因，或者至少是在遺傳基礎上的誘因，能夠導致情緒障礙的產生。不同個體的情緒體驗會作為調節變量影響應激事件中信息與風險認知的關系。不同的應激事件信息對處于不同情緒狀態下的個體產生不同的風險認知評價。比如在應激事件發生后，對于易焦慮人群來講，他們的應激行為是擔憂、緊張甚至是恐懼，因此會對任何有關事件進展的信息進行高度關注，他們對應激事件的風險評估應該會偏高，并且容易產生激進過度的行為反應；而對于抑郁人群來講，他們的應激行為是情緒低落，思維遲鈍，并且行動遲緩的應對周圍的事態。所以他們對應激事件的風險評估可能會偏低，并且容易產生滯后的行為反應，甚至產生輕生的念頭。因此，在構建社會應激事件的預警機制時，我們應該考慮到不同類型的應激事件對不同人群可能帶來哪些情緒體驗，從而建立相應的措施予以應對。

二、社會應激預警心理指標系統

通過上文對應激事件中人的認知和情緒的分析，本文嘗試從三個層面構建社會應激預警的心理指標系統。作者認為一個完整的預警機制應該包括預防和應對兩方面的內容。畢竟有些應激事件是無論怎樣也不可能避免的，這時預警機制的功能就在于最早進行積極干預并解決問題。所以，考慮到社會應激事件的宏觀性，我們需要分別從個體、組織和社會三大層面進行描述。

1.個人層面

根據人們在應激事件面前可能出現的三階段反應，我們需要早期干預與提前教育。預警機制中個人層面的兩個指標應該包括公民心理健康水平和公民應對行為模式。要做到對這兩點的全面了解是很大的工程，需要民眾與管理系統全力配合。首先，公民心理健康水平需要給所有公民構建電子心理健康檔案，可以通過網絡、電話等互動媒體對民眾進行問卷調查和訪談，并且在這當中還要做好保密工作。其次，對心理健康的標準也需要依據當地當時的實際社會需要進行定義，不同地區不同的經濟發展水平下的群眾幸福感是不能相比較的。除了健康水平的調查與統計外，還需要關注公民所持有的應激應對行為模式，這一行為指標體系的目的在于了解每一個人在碰到危機事件后可能出現的行為反應以便能最快最準確的預測出在實際應激狀況下不同人的行為方式，比如區分出不同等級的應對方式程度，對那些最缺乏應對能力，遇事采取消極態度的人員進行更多的心理干預。

2.組織層面

組織層面主要針對個體所處的群體來講，比如青少年所在的各自的學校，員工所處的企業公司單位，老年人所處的社區等。我們都生活在某種組織中并且接受著組織給我們所營造氛圍。因此，我們可以從組織的健康狀況預測出個體成員的健康水平。在社會應激預警機制中我們需要關注組織當中的矛盾狀況與組織業績兩項指標。組織的矛盾狀況需要統計出組織在一段時期所發生的重大糾紛、爭吵、罷工、舉報等負性事件并對每種事件進行矛盾程度的評估，最后得出一個矛盾指數，指數越多，代表組織矛盾越多性質越惡劣，因此也就越容易發生惡性事件，需要進行相應的危機干預措施。健康的組織除了很少的矛盾感，還需要有良好的績效水平，即組織對社會的貢獻率。這一指標從實際行為角度衡量出一個組織的成效，換言之，即使組織成員的合作力量。我們認為一個具有高效能的組織其員工的行為績效應該也會較高。以積極行為應對周圍工作生活和學習是一個健康人的基本指標。所以在組織層面中我選定了這兩個指標作為預警指標。

3.社會層面

社會層面是預警系統中最大的層面，這其中又可以分為不以具體事件而改變的社會經濟背景和社會文化背景，以及隨不同事件而改變的事件處理效能與信任度。我們都知道個體對于自己所處的環境的認識可能影響到他對事件的態度。在一個資源充足的環境下，個體更愿意采取積極態度和措施應對應激事件，而在一個缺乏物質與文化資源的環境下，個體更容易體驗到絕望和無助感，并采取消極的應對方式。因此，一個地區的經濟文化水平也會隱藏著對危機事件發生的暗示，尤其是社會中的經濟文化公平問題是引發眾多事件的原因。因此在預警系統中可以考慮將社會經濟文化發展中的一些指標納入進來，從而以宏觀角度來控制社會的穩定與和諧。其次，還有一些社會指標是隨時可能發生的應急事件的不同而改變的。比如一個社會中的管理效能，在不同職業中可能遇到不同性質的應激事件，而管理者對不同的事件又有不同的管理能力。我們需要總結之前處理各種應激事件的工作經驗，并針對不同事件的處理能力給予評價，努力提高社會管理的綜合能力。此外，民眾對管理部門的信任度也是一個重要指標，民眾的信任度有時可以即幫助民眾度過心理受創期，也給管理部門處理問題的信心。提高民眾對管理部門的信任度，才能夠使各項應激應對措施更有效地開展下去。如果民眾開始對管理部門的工作開始質疑與反對，相信此時管理部門的任何應激措施無疑只會火上添油，不能解決任何問題。

參考文獻：

[1]王新馨.心理應激與應對――上海大學生就業心理問題研究[D].上海師范大學，2006.

[2]亓曉麗，林文娟.焦慮和抑郁動物模型的研究方法和策略[J].心理科學進展，2005，（3）.

[3]李，陳龍，裴華，等.人格特征與職工應激評價的相關性研究[J].中國臨床心理學雜志，2003，（4）.

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從社會大背景來看，知識經濟已初見端倪，經濟轉型和社會生活的劇烈變化及由此而導致人們在心理上的動蕩、矛盾、不適應等現象正日趨加重。大學生正面臨著對這些變化的心理適應、心理控制和心理調節等問題，但由于他們的社會閱歷淺、身心變化大、學習負擔重及受西方文化強烈的沖擊等原因，使他們存在不少心理問題。如對社會生活的變化缺乏必要的適應心理準備，因而對一些社會問題的認識較為片面，甚至引發社會逆反心理;在對待挫折問題上，不少學生挫折容忍力差，一點小小的意外即可使他們傷心落淚、沮喪頹唐;在人際交往中，不少人利己主義嚴重，心胸狹隘，缺乏諒解，自私妒忌，從而使人際關系僵化;還有不少大學生存在程度不同的心理疾患。這些都說明大學生的心理素質欠佳，必需進行心理教育，正因如此，高校心理咨詢應運而生并蓬勃發展起來。

社會角色的轉換是一個與周圍環境由不和諧到和諧的適應過程，這一過程中出現的心理問題，導致心理咨詢方法的產生。

社會適應是指人們對一定社會環境的熟悉、順應和掌握。社會適應的過程，也是人們對新的社會環境的認識和心理上的接受并與之融合的過程。

對于大學生來說，第一個需要解決的人生課題就是社會適應問題，其他課題的解決也都離不開最初的社會適應。大學生的每一次社會適應，都是自身在社會生活方面的一次跨越，也可以說是人生旅途中的一次跨越。這樣，在社會適應過程中，也就不可避免地會出現心理上的波動。因此，從本質上講，我們可以把大學生的社會適應看作是心理上的適應過程。

在這一過程中，首先出現的一種心態就是陌生感。青年學生由中學進入大學，社會角色發生了轉移，一切都是新的，除了一點興奮，其他一切都會感到陌生。一般來說，陌生感不會長久下去，隨著時間的推移會逐步消失。當然，原來的心理模式也要相應地變化，具體說，就是要調整原來的心理結構，使自己盡快地熟悉新的社會環境、工作環境、生活環境、人際環境和學習環境，使自己的心理狀態與現實的環境協調起來。只有這樣，才能縮短陌生感延續的時間，使自己盡快地融和在新的環境當中。但是從實際情況來看，并不是所有的大學生都能盡快適應環境，其中一個原因就是心理融合程度不強。

在現實的生活當中，具體到某一個集體，個體會感覺到人們之間的聯系始終受著一種內在的力量制約，這種力量就是心理的融合性，每個人都有，但是每個人心理上的融合程度并不完全一致。對于現代許多獨生子女大學生來說，心理上的斷奶并未真正結束，與他人和睦相處的能力是很有限的。當他們作為一個新的成員加入到一個新集體的時候，如果不能盡快順應集體實現心理融合，就會出現一種很不穩定的現象，產生許多心理問題。

二、增強學生社會認知水平是心理咨詢模式的內在要求

青年大學生在步入一個新環境之前，由于社會的影響，一般都有自己的抱負和比較高的期望，當抱負和期望與現實環境的可能性相差甚遠的時候，有些人便心灰意冷，這便是期望的跌落，與之相聯系的是挫折感。他們思想上苦悶，心理上困惑，一時不知道怎么辦才好，產生種種心理障礙。

正是因為社會適應過程中夾雜著許多心理問題，而使解決這些問題成為必要，由此心理咨詢成為一種需要，其產生也就帶著必然性。

心理咨詢不能僅僅停留在解決心理健康的層次上，還須引導廣大學生建立和諧人格，并在更高層次上給學生指出努力的方向，這是新時期高校心理咨詢模式的內在要求。現代社會健康的概念已經發生了質的變化，健康，不僅是指身體沒有疾病，還要有和諧的生理、心理狀態和良好的社會適應能力。世界精神衛生學會關于健康有四項標志：“第一，身體、智力、情緒十分調和；第二，適應環境、人際關系中彼此能謙讓；第三，有幸福感；第四，對待工作和職業，能充分發揮自己的能力，過著有效率的生活。”根據這一標準，當代大學生中的一部分人要歸入心理不健康者的行列。這些學生在學習、生活、人際交往和社會適應等行為方面不同程度上受到心理疾患的影響，嚴重者可導致學業退步，甚至誘發輕生和犯罪。

當前高校的心理咨詢可分為兩個層次：第一層，心理障礙的預防，著重于指導學生科學地學習、生活，講究心理衛生，保持良好的心態；第二層，輕度心理疾病的矯治，如神經衰弱等，咨詢者在力所能及的范圍內分析疾病的起因，制定適宜的矯治與心理訓練計劃，幫助學生消除病患。通過這兩個層次的引導，可以使大學生逐步克服自身人格上的某些弱點，從而建立良好的人格定式，以適應知識經濟社會的需要。但是，如果心理咨詢僅僅停留在這兩個階段上，不能在更高層次上給學生以引導，指明其努力的方向，那么它所起的效果就只能是暫時的。眾所周知，正確的世界觀、人生觀、價值觀以及道德責任感，對一個人的心理品質起著導向作用，并可以提高其心理健康水平。因此，在心理咨詢過程中，在幫助學生解決實際的心理問題、和諧人格的同時，特別要進一步引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，提高認知客觀世界水平，心理咨詢就一定會收到較好的效果，甚至可以使學生終生受益。所以，心理咨詢的最終目的應當是為了塑造學生完美和諧的高尚人格，使之成為適應于社會、服務于社會的合格人才。

三、新時期高校心理咨詢模式與大學生認識社會的關系

從廣義的教育學角度來說，把心理咨詢作為大學生認識社會的一個重要組成部分，這是心理咨詢模式的必然歸宿。大學生正處在從不成熟到成熟的過渡時期，這個過程稱為社會適應過程。其有的心理發展上的不平衡，常常使他們處在種種矛盾和困惑之中。他們敏感、好勝，但心理承受能力較弱，些微的心理刺激都會引起心靈的振蕩。隨著改革開放的不斷深入，知識經濟的巨大沖擊，就業崗位的強大壓力，更加重了他們的心理負擔，使其心理處于一種起伏跌宕的狀態。這些情況如不能得到及時的調適和引導，就會影響大學生的成長和成才。在傳統的思想政治教育中，心理方面的教育和引導被忽視了，更多地強調了政治素質、思想素質以及道德素質的培養和訓練。客觀形勢迫使思想政治教育必須進行改革，開辟新渠道，創造新局面。正是適應這種需要，心理咨詢便應運而生了。

對于絕大多數高校來說，心理咨詢一開始就是作為思想政治教育的“第二起跑線”。作為“第二起跑線”，心理咨詢的重要意義在于有助于學生認知水平的提高。主要表現在兩方面：

第一，幫助學生克服心理障礙，樹立正確的思想觀念，為德、智、體、美、勞全面和諧發展打下健康的心理基礎；

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可實行首問負責制：堅持誰接待誰負責的工作原則。初次接訪的工作人員為第一責任人，對來訪群眾做好來訪接待工作，及時進行心理疏導，留存工作信息。在回訪階段，要建立群眾心理檔案，并對通過心理幫扶已化解矛盾的群眾定期進行回訪，進行跟蹤心理疏導和調解，進一步鞏固幫扶成效，防止問題反彈，做好跟蹤穩控工作。

四、重視發揮心理專家及學者的作用，加強社會心理的研究，建立和完善社會心理危機預警和干預機制，減少心理異常者和極端事件的不良影響

首先，心理疏導工作是一項比較專業的工作，需要具備一定的品質和技巧。而一個優秀的心理疏導工作者不但需要以下良好品質：清醒的自我意識、安全感強、思維的敏捷性與靈活性、充沛的精力，而且要有很強的專業技能，如良好的溝通能力、敏銳的觀察力、準確分析問題能力，具備系統的心理學及心理咨詢相關理論知識。①同時，我們也應該清醒地認識到，在經濟社會發展到一定高度之后，人民群眾對精神生活的追求逐漸超越了物質生活，幸福感及幸福指數的評比就是一個動向。所以我們更要鼓勵心理學專業人才和學者注重社會心理方面的研究，尤其是基層群眾的心理和心態更需要認真的探討和研究。

其次，當前我國進入社會轉型關鍵期，上訪和等各類公共突發事件此起彼伏，令一些地方政府疲于奔命。究其原因，錯綜復雜，但從心理學角度講，社會冷漠與敵視、急躁與盲動以及人際信任度低等不能說沒有聯系。如強拆諸事件的發生與擴散，不但破壞了人們平靜的生活環境，擾亂了正常的生活秩序，而且破壞了政府形象、沖擊了構建和諧社會的人文基礎。因此，迫切需要建立公共突發事件、災難心理干預應急預案，通過心理干預，對社會民眾的生命安全和社會穩定可能造成嚴重影響的公共突發事件加強預防、及時介入、妥善解決。重大災害后積極開展對受災人群的心理干預和心理救援，在第一時間進行心理救援工作，對幸存者、遇難者及其家屬等人群盡早地針對發現的問題采取有效的干預措施，提高人們對突發性公共事件的心理應對能力。②

最后還要加強對重點人群心理疏導和困難幫扶工作。對重點人群進行人文關懷和心理疏導，幫助解決不利于基層社會管理的部分疑難問題，減少惡性事件的發生。定期對無業可就、居無定所、生活困難、單親離異、空巢老人、問題青少年、鄰里糾紛、上訪人員、服刑在教人員未成年子女和留守兒童等人員進行訪談，及時了解他們的心理狀況，主動傾聽他們的訴求和意見，扎實做好心理疏導工作，做到防線前移、工作在前，防止和減少因少數人的心理扭曲而引發的惡性案件及的發生。

五、實施政府和市場雙輪驅動戰略，借助行政力量和社會資源共同構建心理服務體系或網絡，在確保公益性的同時追求服務質量與效益

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“為啥？”“文科生學心理咨詢，還是很適合的吧！”

“我也想學心理學，我偶像最近因為抑郁癥去世了，我好想幫助抑郁癥人群……”

不少同學對心理學專業都存在類似上述的誤解。那么心理學專業具體學什么呢？讓我們一起來看看心理學專業本科階段有哪些必修的基礎課程：

普通心理學、實驗心理學、心理學統計、人體解剖生物學、社會心理學、認知心理學、發展心理學、變態心理學、心理咨詢概論。

除了以上課程，如果你是師范類院校心理學專業的學生，那么你可能會接觸教育類方向的學習；如果你是綜合類院校心理學專業的學生，那么你可能會接觸認知神經科學、社會類、人力管理類方向的學習。

聽完以上內容，有的小伙伴就要驚呼了：“心理學還要學統計、生物？我可是文科生啊。”“普通心理學是什么？實驗心理學又是什么？我只對變態心理學感興趣！”

關于心理學還有哪些誤區，今天小編就來一一解開吧！

1.心理學專業不是文科類專業

在很多人的眼中，心理學是與哲學、教育學一樣的文科類專業，然而事實上，心理學是一個理科類專業。心理學專業本科畢業生能得到的學位只能是理學學士學位或教育學學士學位。

在中國，有一些高校的心理學專業是文理科兼收，但是有的學校則只招收理科生。如果你要報讀心理學專業，一定要弄清楚這一點，并且做好學習數學、統計、生物等相關課程的心理準備。

心理學不是文科，因為現在心理學家們都努力做著一件事情――讓心理學成為一門名正言順的科學，希望能夠用自然科學的研究方法來理解和研究人類內心活動和外部行為，努力甩掉心理學頭上的“偽科學”名號。如果你打算成為一名心理學專業的學習者，那么現在你需要用一種科學嚴謹的態度來重新審視這門學科了！

2.學心理學≠學習心理咨詢

從課程你就會發現，大多數人熟悉的心理咨詢、變態心理學等都只是心理學專業學習的一部分內容。如果你以為學心理學專業就只學這些東西，可就大錯特錯了。

本科階段心理專業學習基本不會涉及很系統的心理咨詢的學習。有一些高校會在學生完成基礎課學習之后開設一些選修課，其中每年爆滿的專業選修課就是“心理咨詢與技術”。然而不得不很遺憾地告訴大家，本科階段心理咨詢的學習只是一個最基礎的入門，你只能了解一下心理學的概念，如果你希望憑借一學期一門課程的基礎學習就能幫助別人解決問題，那真的是不明智的。想成為心理咨詢師還需要更深入地學習。

但也不要灰心，雖然經過本科階段的學習，你還沒有心理咨詢師的能力給別人提供專業的幫助，但是你擁有了科學、專業的心理知識（你知道咨詢不是算命），你會知道心理咨詢的效果以及它的局限性（你知道有的人遇到的問題可能是需要服藥而不是僅僅做咨詢），你會知道心理咨詢的界限與范疇（你不會再輕易對熟人說“來找我咨詢吧”），更重要的是你擁有了關愛和保護自己、家人和友人的心理健康意識，你能夠在家人或者朋友遇到發展性問題的時候，推薦給他們更好的解決問題的途徑！

求學大課堂：

心理學專業的大家庭

心理學專業一般分為4個專業方向：基礎心理學、發展與教育心理學、應用心理學、臨床心理學。其中應用心理學是考生們比較熱衷學習的專業方向，小編就簡單介紹一些應用心理學的研究范圍。

1.工業心理學

主要研究工程、技術設計和管理工作中人的因素。內容包括：為適應科學技術的進步，實現高效、安全、健康工作的要求，人所必須具備的感知覺、思維、決策和操作特點；組織管理工作中的個體特征、群體心理、領導行為和組織心理；有關人員選拔、訓練、評價、激勵的方法和“人―機”系統設計的心理學依據等。

2.社會心理學

主要研究個體和群體的社會心理與社會行為的一般規律，著重闡明人的心理受社會文化制約的基本原理以及社會心理學原理在各類實際部門的應用。內容包括：個體社會化過程，以及，社會認知、社會動機、社會態度、人際關系與溝通、大眾心理現象等。

3.醫學心理學

主要研究和探討醫療保健中的應用心理學理論方法及應用。內容包括：醫學心理診斷和評估、行為異常的發生、發展咨詢和防治、心理咨詢與心理治療的理論和方法、“心理―行為―社會”醫學模式，以及心理關護和康復等。

4.運動心理學

主要研究體育運動中的應用心理學原理、方法與應用。內容包括：運動領域的認知過程、情感、意志、技能學習、心理訓練、運動員選材，以及心理測試與訓練方法等。

5.軍事心理學

主要研究軍事領域的應用心理學原理、方法和應用，內容包括：軍事人員的選拔、評估、作業過程、訓練、咨詢和作戰心理等。

心理學就業方向

1.高校：心理學教師，大多數學校是要求老師具有碩士以上學歷的；高校心理學公共課教師，高校心理咨詢中心教師。

2.公安系統：公安局、勞教所、監獄、邊檢站等機構的公務員。

3.企業：主要從事獵頭（人才中介）、企業咨詢、人力資源管理、市場調研的工作。

4.中小學：心理咨詢部門。

5.心理咨詢室：從事心理咨詢工作。

6.醫院和診所：學習臨床心理學和醫學心理學的學生，可以去醫院或心理診所從事心理咨詢和治療的工作。

心理學專業院校推薦

一本院校：北京師范大學（發展與教育心理學為國家重點學科）、華東師范大學（基礎心理學為國家重點學科）、浙江大學（應用心理學為國家重點學科）、華中師范大學、中南大學（應用心理學為全國一流）、陜西師范大學、湖南師范大學、華南師范大學等。

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這是從態度和行為的關系來分析的。

社會心理學工作者通過大量的研究，發現態度與行為的關系很復雜，態度并不是唯一決定行為的因素。該理論認為，態度是行為的重要決定因素，但個體具體采取什么樣的行為，還受情境、認知因素，甚至是過去的行為和經驗的影響。要干預高中生的厭學情況，當然要改變他們對學習的認知，對社會的認知，對責任和權利的認知等。由于高中學生大部分的時間在學校度過，學校的環境，周圍的人際關系，師生關系，這些生活情境時學校創造的，是班主任調控的。比如班主任可以調座位，選擇更好的適合受干預者的周圍環境，可以安排受干預者一定得班級地位和角色，即讓受干預者擔任一定的班干部，組織一些班級的活動等。所以，如果一個班主任具備較好的心理咨詢技能，再改變相應的環境，就能更好地改變學生的厭學行為。

二、班主任具有監控干預的過程的優勢

這是從態度的心理功能來分析的。

社會心理學家卡茨提出，態度有四方面的心理功能。一是工具。一種對象滿足個體需要的價值越大，個體對它的態度就越積極，一種對象越是不利于個體需要的滿足，個體就越是傾向于對其形成拒絕或逃避的態度。個體依據態度來選擇對自己有利的方面。二是自我防御功能。個體傾向選擇有利于自我防御的態度，這種防御有利于自我形象及自我價值的確立，并能用來減少焦慮，轉移情緒沖動。三是價值觀表現功能，它強調個體主動表現自己，用態度來體現自己的價值觀。四是認知功能。人們用態度來賦予新情境意義。個體獲得對某種事務的態度，就好像找到一個應付新情景的向導，已經形成的態度，會影響對新情景的認識。班主任和學生朝夕相處，在時間上很是充裕，可以隨時進行觀察。班主任認識受干預者的同學、家長，可以通過他們，從多個側面進行了解和觀察，讓預者在很自然的情境中，體現自己本質的態度和認知，從而使班主任掌握到比心理咨詢工作者更為準確的材料，更全面周到的定位預者的態度和行為表現。情況更接近于受干預者得實際情況，為正確地制定咨詢方案提供了最好的條件。所以，具備較好心理咨詢技能的班主任自然可以取得比心理咨詢工作者更好的咨詢效果。

三、班主任更容易取得學生的依從和認同

這是從態度的形成過程來分析的。

美國社會心理學家凱爾曼提出，態度形成包括依從、認同和內化三個階段。依從是態度形成的開始，是個體按照社會規范和社會期待或他人意志，在外顯行為方面表現與他人一致，用來獲得獎勵，避免懲罰；認同是個體自愿接受他人觀點，信息或群體規范，使自己與他人一致；認同受情感因素的作用；內化是態度形成的最后階段，個體真正從內心相信并接受他人的觀點，并將他人觀點納入自己的價值體系，是原有態度與認知態度協調的結果，是以理智、認知成分為基礎的。個體態度的形成，從依從到認同，再到內化，最后成為不易轉移的穩定性的心理傾向。

在對高中生厭學行為干預的過程中，心理咨詢工作者要通過一定的努力，獲得預者的信任，在情感上使預者認同他的觀點，再通過時間進行內化，這樣就缺少了第一個環節，即依從的成分，而且是否依從，也不受心理咨詢工作者的控制，缺少一個環節，態度的形成自然就要打折扣。但是班主任不同，班主任的角色具有一定的權威，對學生可以以獎勵或懲罰作為教育的手段，讓學生必須要完成依從的過程，并且朝夕相處，具備了把握效果的方便性。然后通過自身的人格魅力，獲得學生情感的認同，在依從的過程中也能強化認同的觀點，所以第二個階段也方便把握。第三個階段，通過學習生活中的刺激，適時且恰當地進行強化，從認知和強化兩個方面，使內化的過程更迅速，效果更理想，這是完全可以做到的。

四、班主任威信高，傳遞信息的途徑多

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中圖分類號：C912.6 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）20-0069-02

一、社會心理問題和心理危機現狀

隨著社會的進步，現代人的生存和發展競爭壓力急劇增加，再加之一些如失業、離婚、人際沖突等針對個體的負性事件，人們時刻面臨著巨大的精神壓力和心理問題的威脅，越來越多的人開始出現痛苦、焦慮、抑郁以及無助等心理問題，嚴重者甚至可能導致自殺、報復社會等極端行為。由社會和個人導致的心理健康問題及可能引發的心理危機令人擔憂。目前已有許多心理學領域正試圖通過從心理層面的多種角度來進行防范和干預。在臨床心理學理論框架下，心理學家認為心理問題和心理危機都是由負性事件或應激狀態引發的病態心理導致的，病態心理是問題的關鍵和核心，所以臨床心理學更加適合對社會心理危機和社會惡性事件防范和干預。因此本文考慮從臨床心理學角度出發，借助該學科的專業優勢，試圖對構建一套行之有效的社會心理問題的防范干預模式進行一些嘗試和探索，為構建和諧社會貢獻一份力量。

二、臨床心理學及其作用

臨床心理學是應用心理學的一個分支學科，它通過心理測定、分析、觀察等方法對個體的行為能力和行為特征進行明確的理解，并且將從個體身心診斷和生活史所了解到的情況與對個體生活狀況進行的觀察、分析綜合起來，并對個體的心理適應問題進行咨詢和治療。臨床心理學的目標就是要矯正那些導致心理問題病態心理，它不僅關注人們的心理健康發生了什么問題，更關注這些心理問題是在什么情況下發生的，要了解當事人的成長環境、行為特點、心理狀態、人格特質以及社會事件之間的相互關系，同時還注重對心理問題相關的信息進行測評和矯正，從而幫助存在心理問題的個人調整心態、改善人格和適應行為，提高生活滿意度和幸福感。在構建臨床心理學對社會心理問題和心理危機的防范與干預模式過程中，要注意采用評估與干預相結合的思路，從人格特質、心理狀態以及自尊等多方面去評估預者在社會、家庭環境中的心理狀況，了解他們可能存在的心理問題，在此基礎上根據預者所處的特殊環境對其進行有針對性的干預將會取得較好的效果。

三、如何進行防范和干預

從臨床心理學角度構建社會心理問題的防范干預機制就要注意評估和干預的結合。心理評估是按照心理學的原則和方法，對人的心理特質、心理狀態和水平做出評價和估量，確定其正常或異常的原因、性質和程度，從而為臨床心理診斷提供依據的一種方法，它是開展心理咨詢、心理治療的必要前提和重要基礎。如果說心理評估的任務是發現導致心理問題的原因，那么對當事人進行心理咨詢和心理治療則是就問題原因本身而進行的干預，能對人的心理產生直接的影響。通過咨詢與測量，結合當事人的生活環境，人際關系，人格特點及成長經歷等信息幫助當事人發現和認識自己心理問題的根源，并教給他們正確的應對方式，從而改善當事人的心理狀況。當今人們面臨著如此巨大的社會壓力以及承受著各種不可預測的風險，即使是健康人群也存在著這樣那樣的心理問題，當他們在面臨升學、就業、家庭、養老等方面的問題時，各種心理問題也是會出現的，問題嚴重者甚至可能出現自我傷害或傷害他人及社會的極端行為。因此，從臨床心理學角度出發，把這些人納入到心理咨詢的對象中，運用臨床心理學的理論和技術對其進行干預，幫助他們順利地度過人生的各個階段，獲得自我發展的能力和更好的生活。

要從臨床心理學的框架里來建立上述對社會心理問題和心理危機的干預機制，應該考慮從如下幾個方面進行。

1.建立事前的社會心理問題信息收集網絡

由于許多社會問題和突發性事件具有一定的潛伏性和突然性，如果當誘導事件已經發生再進行心理干預的話其效果往往會大打折扣。因此，建立能夠識別潛在預兆信息的機制是十分必要的。運用臨床心理學的心理測量和評估手段，在收集社會心理問題信息時具有以下特點，即收集心理問題信息的渠道廣泛，收集心理問題信息具有時效性以及收集心理問題信息的準確性。這樣，可以根據問題前提，在誘導事件發生前就有針對性地進行心理干預，將這些可能導致心理問題出現的信息結合社會大背景、個人的生活環境和成長經歷等多方面的因素加以分析，從而及早發現可能會出現心理問題或心理危機的人群并進行幫助，降低人們對負面情緒的主觀感受，盡可能地將心理問題消滅在萌芽狀態。

2.建立事后心理輔導和干預機制

臨床心理學對人們心理問題的干預最好能在心理問題預警階段進行事前輔導和干預，從而避免一些由心理問題引發的暴力事件。但是目前來看，我國對心理問題和心理危機的事前預警機制以及輔導干預機制的建立還不完善，更重要的是，對于一些具有不確定性和突發性的事件，我們往往難以預測和掌控，也就無法將其會帶來的心理危機消滅在搖籃中。因此，由誘發性事件導致的人們心理問題和心理危機繼而引起的社會問題和沖突等不良事件頻繁發生在人們身上，并且對人們所帶來的沖擊力還十分巨大，這又將進一步導致人們心理出現更大的問題，形成惡性循環。從臨床心理學角度考慮，需要加強人們在應激事件后出現的心理問題的輔導和干預，建立事后心理輔導和干預機制，盡可能地保護當事人在應激事件過后的心理傷口，幫助他們愈合心理創傷。在進行心理輔導和干預的同時，也應該本著“預防”的思想提前建立心理應激預案，這樣可以防止一些處于心理混亂狀態的人突然地爆發出應激，盡可能地減少破壞性。

3.建立提高當事人自我調適能力機制

自我調適能力是指個體在面臨不良事件帶來的影響時能夠對自己的認知、行為、情感等心理因素進行合適的調整，以防止自己出現心理混亂或心理應激。如果說對當事人進行心理干預是被動參與，那么自我調適則是當事人積極主動地參與對自己心理狀態的管理。然而，通常人們面對壓力或不良事件時，自我調適機能往往難以發揮其應有的效果，究其原因有二，其一是對心理學知識知之甚少，缺乏運用心理學相關理論和技術（例如改變認知策略技術）幫助自己進行自我調適；其二是在壓力較大的社會大背景下，人們通常會傾向于選擇一種消極反應（例如逃避、攻擊）。因此，從臨床心理學角度出發，應該考慮通過普及心理學基本常識以及心理咨詢來幫助被試提高自我調適能力，用這種能力武裝自己的心理，避免在出現不良或應激事件時手足無措或者采取自殺等極端行為。

4.建立社會支持系統對當事人恢復的助力

人的生長與生活都離不開他所處的社會環境，因此人的心理必然受著環境的左右，環境對人的心理健康可謂影響巨大。社會支持系統就是，當人們在需要幫助時可以從人際關系中獲得的相應資源。臨床心理學應該考慮通過為人們建立強大的社會支持來幫助人們應對不良事件。首先，當事人會有一套自己的社會支持系統，那么臨床心理學就應該運用心理學手段建議或傳授當事人鞏固和發展現有的社會支持關系網絡；其次，臨床心理學還應完成的一項任務就是建立一套面向全民的公共社會支持系統，這個社會支持系統應該比個人社會支持系統的規模更大而且更加穩固，也將會對人們帶來更大的心理安全感。

5.臨床心理學學科建設和專門從業人員培訓

臨床心理學作為對心理問題和心理危機進行防范和干預的應答性學科，從臨床心理學角度構建社會心理問題的防范干預機制和社會上已有的慈善組織與愛心幫助有著質的區別，其具有醫學、心理學、社會學的復雜屬性，如果沒有進行過系統的理論知識學習和專門訓練的技能，是無法完成這項工作的。因此有必要從學科體系的層面出發，加強臨床心理學的學科建設，注意突出側重理論科研訓練和側重臨床訓練。

四、困難和展望

要在臨床心理學框架下構建對社會心理問題和心理的防范干預模式，我們面臨著這樣幾個亟待解決的問題：第一，臨床心理學服務管理方面，由于宣傳和監督力度不夠，缺乏有力手段，使得從業人員資格和職業道德等未引起足夠的重視，違規操作時有發生。第二，缺乏對預者未來生活的關注和追蹤反饋。因為許多心理問題和心理危機都有著長期的影響，因此，在干預時不能只關注當前問題的解決更應該關注對當事人未來的長遠影響。第三，對社會心理問題和心理危機的防范干預絕對不是臨床心理學一門單獨學科的任務，需要多學科、多部門的協調運作，以及政府對社會環境、政治經濟、文化等社會關系的管理和調整。總而言之，從臨床心理學角度構一套建社會心理問題和心理危機的防范干預模式的對國家和公眾的意義是重大的。盡管經過改革開放以后幾十年的發展，臨床心理學已經有了巨大發展，但與國際水平比較和從社會需要來看還有一定差距，若要構建一套完善的臨床心理學對心理問題的防范干預模式還有待政府和社會各界人士的努力。

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中圖分類號：C912.6 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）14-0084-02

近年來經濟的快速發展和科技的日趨進步，讓我們的視野不斷開闊，但是在和諧社會的大背景下也出現了不少不和諧的因素。越來越多的社會爭議現象層出不窮，一些嚴重的社會暴力事件也屢禁不止，這些猛烈地沖擊著社會的安定和人民正確價值觀的樹立，這些行為和現象的背后折射出的是社會中已經存在并有可能繼續發展的個人或群體的心理問題。這些問題產生的原因是多方面的，為了要減少這一系列問題的產生，本文嘗試運用臨床心理學的視角積極地構建社會心理問題的預防干預模式，希望可以對相關問題和研究予以幫助。

一、社會心理問題

社會心理問題是指個體受社會環境的影響對自身的前途和未來喪失信心或對他人、組織或社會怨恨、不滿的一種心理失衡現象。主要包括以下幾個特征。

1.發展適應性社會心理問題的普遍性

這種心理問題是指個體自身不能樹立正確的自我認知，特別是對自我能力、自我素質方面的認知，其心理素質及心理潛能沒有得到有效、全面的發展，無法與所處的社會環境相適應，主要表現在自負或缺乏自信，志向過高或偏低，責任目標嚴重缺失等。在這一方面上至社會精英，下至平民百姓，很多人都會出現這樣的心理問題，如：“芙蓉姐姐”、“偽娘”、“富二代拼爹”等現象所反映的心理問題。

2.暴力性社會心理問題的極端性

這是一類多以暴力、個體毀滅、惡性等極端的方式為表現形式的社會心理問題。當個體遭遇人際關系的嚴重沖突、重大挫折、重大創傷或面臨重大抉擇時，會表現出情緒焦慮、恐懼或者抑郁，有的則表現為沮喪、退縮、自暴自棄，或者更嚴重的則表現出異常憤怒甚至引發沖動報復的行為。這種心理投射的目標如果明確便會摧毀目標，投射在自身可能會自殺或自虐，投射在他人身上則可能會危及社會群眾的生命健康，從而對自身和社會產生惡劣的影響。如，“富士康跳樓事件”、“福建南平小學傷人案”等背后所隱藏的嚴重社會心理問題。

3.社會心理問題的蔓延傳染性

如同人生理疾病的病毒傳播一樣，不良心理問題也同樣具有傳染性，而且蔓延的速度和程度也更為廣泛，造成的不良社會影響昭然若揭。如各種形式的“炫富”現象以及全國各地出現的多起針對少年兒童的殺戮事件等，都說明了當前的社會心理問題具有很強的傳染性，消極示范作用非常明顯。

二、臨床心理學

臨床心理學（Clinical Psychology）屬于應用心理學的范疇，臨床心理學注重研究人的心理問題、心理障礙、心理疾病的發生原因和性質診斷，挖掘潛在的心理病理現象，并且針對心理問題、障礙等采取綜合有效地預防和矯治措施。它的最終目的是對有不適應問題、有心理苦惱的人進行援助，幫助他們恢復心理或精神的健康狀態，它以被援助者的心理適應和人格發展作為根本目的。

臨床心理學也探討一般性的心理規律和行為問題，但更加關注的是這些一般性的原則如何塑造和影響一個人的生活，試圖尋找個體的生活環境、心理狀態、人格特征、行為活動、社會環境等因素之間的關系，以及如何進行治療和干預，同時注重的是對各種心理信息進行測量評估。因此，要想對社會心理問題進行預防干預，從臨床心理學的角度出發，我們一定能找到一些想要的答案。

三、社會心理問題原因分析

我國當前社會心理問題的產生，與社會的大環境是密切相關的，是諸多社會問題愈演愈烈的結果。所以分析當前社會心理問題產生的原因對構建其合理健康的預防干預模式有重要作用。

1.社會的不平等和分化現象嚴重

我國正處在社會主義初級階段，雖然經濟在快速增長，政治也在不斷地穩固，但是面臨著人口多基數大，地區發展不平衡的國情，有限的資源在分配的過程中越來越多的集中在少數人的手里。在這部分人中，富二代炫富，學術論文造假，官員貪污受賄等負性社會事件充斥于耳，投射出的是拜金主義和急功近利的金錢觀和價值觀，是對自我缺乏認同的心理問題。另一方面，公認的社會不平等現象，如教育、醫療、住房等長期得不到根本性地解決，社會階層的分化越開越嚴重，如農民工、下崗工人、蝸居族、蟻族等社會草根群體不斷出現，廣大社會底層人民無法享受到或很少享受到應有的待遇，與此同時貧富差距還在不斷地拉大，生活在底層的人民難以對社會產生認同感，容易引發心理問題。

2.社會支持缺失，社會信任不足

現代都市生活節奏加快，人們生活壓力大，工作時間長，與親人朋友相互交流的時間減少，而科技的進步給我們帶來方便的同時，也相對削弱了人際間的親密互動，眼神和肢體語言交流能力的下降，使一部分人在真正面對他人的時候無法領會對方的指示，難以融入群體，容易產生人際適應的社會心理問題。另一方面，在當今的市場經濟和多元化社會中，人員流動頻繁，人與人的關系雖然已經打破了血緣和地域關系的界限，但是帶來的卻是人與人之間的不信任。社會上出現的“汽車碰瓷“”、“保險詐騙”、“攙扶老人”等社會現象都是目前社會信任不足所引起的。這種人與人之間的不信任，會導致人情淡漠。如果群體之間不信任，會導致群體敵對心理的產生；人民對政府部門的不信任，會導致政府公信力下降。長此以往，就會引發個體或群體的社會心理問題。

3.社會教育和心理保障體系缺失

目前社會已經開始重視對人的心理輔導和人格健全教育，但是現實情況卻令人擔憂。在重好成績，考好大學，找好工作的社會大背景下使得家長和教師過分重視知識與技能的培養，卻忽視了對一個人來說最重要的心理健康的塑造，因而那些不良心理因素無法得到及時有效的梳理。而且人們對心理咨詢還沒有形成正確的認識，主動尋求幫助的人只占很少的一部分。另一方面，社會目前的相關的心理保障機制還不夠健全，缺少專業的心理咨詢師對出現心理問題的人員進行心理分析和專業幫助。

四、預防干預模式

社會心理問題在我們的身邊發生的越來越復雜化、多樣化，對人們的生活和工作，更甚者對整個社會都產生了不良的影響，而臨床心理學作為一門研究心理問題形成和矯治的應用性學科，在實踐中應該為相關心理問題的防范和干預建立自己獨有的模式。

1.利用臨床心理學的社會服務性，建立全民心理信息檔案

臨床心理學的專業性質是追求正確目標的共同性，建立群體的規范意識與正確行為，從而減少個體行為上的偏差。其關注的不僅是外在的和被意識到的心理問題，更看重的是人們在日常生活中潛在的心理問題。它所關注的領域是整個社會的心理問題，著重于提高群眾的社會規范意識和心理健康水平，因而具有社會公共服務性。在此基礎上，我們知道人的心理健康水平是受到宏環境和微環境等多重因素影響的，但是一個人的人格在其一生中是相對穩定的。我們想要預防社會心理問題的發生，就應該全面掌握國民的心理健康動態，積極建立全民心理信息檔案，才能及時地采取措施防止心理問題的出現。這種心理信息檔案的建立，應該是從小到大不斷變化的，就如同我們的人事檔案一樣，隨著年齡和閱歷的增長，需要不斷地更新和變化，如從學校、用人單位、再到社區建立一個跨越時間和地域的心理健康檔案。這樣我們可以掌握個體目前的心理健康狀況，并且如果個體發生社會心理問題并采取極端方式時我們也有確切的檔案資料來分析這些問題產生的原因，進而采取措施。同時有助于相關人員宣傳心理健康知識，介紹心理健康常識，建立全民心理健康的普查和監測機制，從而規范人們的社會意識和行為，減少心理問題的發生。

2.運用臨床心理學的發展教育性，提高自我調節能力

臨床心理學的目的是幫助個體分析心理問題產生的原因，并針對問題采取有效的預防和干預措施，在整個過程中，個體的自我認知和自我的調節適應能力有重要的推進作用。在之前的分析中，人們社會心理問題的出現其本質都是自我需求與社會供給相沖突的結果。但是面對同樣的社會環境，人們的心理健康狀況大不相同，所產生的社會心理問題也特點各異，這些都是受個體自身所受教育以及看待問題角度的不同所影響的。這就要求心理健康工作者們給予心理健康指導、人際關系適應指導、心理咨詢輔導等形式來引導人們樹立積極的自我認知。如：學會正確對待自己、他人和社會以及困難、挫折和榮譽；充分了解自己并肯定自己，能夠掌握自己的思想行動，為自己的行為負責；有獨立謀生的意愿和能力，追求理想但不脫離實際；愿意與他人建立有質量的親密關系，擁有自己的社會支持系統。這樣就在教育指導和心理問題之間建立起了以提高個體自我調節能力為主要工具的社會心理疏導機制，通過臨床心理學發展教育性的運用，相信可以建立社會心理調適系統，充分提高個體自我調節能力，以適應社會的不斷變化。

3.實施臨床心理學的干預操作性，進行心理問題矯治

臨床心理學在研究心理問題預防的同時也注重對已經發現的心理問題進行矯治和預防。從臨床心理學的角度來看，對社會心理問題的預防個干預機制主要就是指心理干預，包括情緒認知干預和行為干預及建立社會支持等多重形式。這些都需要通過專業技能考試的，有長期實踐經驗的專業心理咨詢人員進行操作。這樣的心理問題治療有規范的實施流程：要對心理問題嚴重的人員給予快速有效的心理評估并記錄在心理健康檔案；其次根據實際情況制定有效的干預預防方案；再次要分階段采取不同的技術來實施干預；最后要做好相關的回訪工作，以確保心理問題疏導的效果。另一方面，針對某些嚴重心理問題造成社會嚴重后果的案例，社會輿論和公共媒體要給予客觀評論，以防止這種惡性的心理問題蔓延。

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1、《心理咨詢師基礎知識》 是2010年中國紡織出版社出版的圖書，作者是金順子。

內容簡介：內容主要有普通心理學、發展心理學、社會心理學、異常心理學、心理測量學等，此外作為對執業人員基本素質的要求，內容也涉及心理咨詢師應該具備的基本條件、職業操守等內容。

2、《咨詢心理學》是 2000年人民衛生出版社出版的圖書，作者是楊鳳池。

內容簡介：教材可作為高等院校應用心理學相關學科學生及專業工作者學習心理咨詢的專業教材，也可供臨床醫學工作者、心理學工作者、教育學工作者、社

（來源：文章屋網 ）

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近年來，大學生心理適應問題日益突出，尤其反映在剛剛步入大學校門的新生身上。根據國外精神疾病的研究結果，社會心理適應不良綜合癥的表現特征是受到不良刺激以后三個月，人們的心理對社會刺激產生一種適應不良的反應。由于生活環境、人際環境、學習內容和方式以及角色地位的變化，一些大學新生無法在短時期內調整自己的心態，在心理適應方面出現了一些問題，主要表現在：自豪和自卑的矛盾，渴望交往和孤獨的矛盾，獨立和依賴的矛盾，理想和現實的矛盾等，并由此而產生一系列癥狀，如學習方面有考試綜合癥、學習適應不良癥等；人際關系方面有社交恐怖綜合癥、異性恐怖綜合癥等等。根據北京高校學生心理素質教育研究課題組的調查顯示，社會心理適應不良引起的綜合癥患者有42. 35%，在被調查的170人中，其中由社會心理適應不良引起的綜合癥患者有17人，占總數的10%。從大量的調查資料來看，這個比例有上升趨勢。此外江光榮也提出：心理適應問題明顯高于其它心理障礙，特別是在大學新生中，適應不良已成為首要而普遍的問題。

眾多的研究顯示，大學生中有四個高危群體，即新生群體、貧困生群體、單親家庭群體和畢業生群體。新生群體是很多學者以及教育工作者首先予以關注、研究和開展心理調適的群體。采取積極有效的措施對大學新生進行心理調試，提高大學新生心理適應能力，是整個大學階段教育工作的基礎工程。近些年的大學新生與早期的大學新生的情況有所不同，早期的大學新生（如79級——82級）很多都有豐富的社會閱歷，而近些年的大學新生都是從學校到學校，社會閱歷淺、思想較單純、自主要求強烈而獨立處理問題能力和心理適應能力較低，基本上保留著中學后期即青年初期的一些心理特點。從中學進入大學，是人生中的一個重要轉折點，因此幫助大學一年級學生迅速適應大學生活，對他們進行相關的心理適應方面的調整至關重要，這也是心理咨詢與治療的“預防為主”原則的體現。應該通過有組織的團體心理輔導活動，完善大學一年級學生的心理品質，提升其心理適應能力，使大學一年級學生能對四年的大學生活有更好的規劃與憧憬，幫助其迅速進入角色，處理好學習、生活、人際關系等各方面由于適應不良所產生的問題。

國內解決大學生入學適應問題主要是采取思想教育、開設心理健康教育課、心理咨詢等形式，這些形式對于幫助大學生順利適應大學生活起到了一定的積極作用。但實踐證明，針對全體新生開展的思想教育和心理健康教育課程由于教育面廣、對象分散、內容缺乏針對性、教育周期長，因而對幫助學生迅速適應大學生活的作用很有限。多數大學新生存在的問題主要是適應與發展的問題，采取團體心理輔導的形式更適合多數大學新生的需要。

團體心理咨詢是在團體情境中提供心理幫助與指導的一種心理咨詢與治療的形式。它是通過團體內人際交互作用，促使個體在交往中通過觀察、學習、體驗，認識自我、探討自我、接納自我，調整和改善與他人的關系，學習新的態度與行為方式，以發展良好的生活適應的助人過程。從宏觀上來看，高校開展團體心理咨詢具有重要的意義和作用。人總是生活在一定的社會環境中，不斷地接受社會環境的熏陶，形成了各種各樣的社會聯系、人際關系。這種群體關系既可能使人得到滿足和發展，亦可能使人受到阻礙和傷害。事實上，人類的許多適應或不適應、心理健康或障礙往往起源、發展、轉變于人際關系中，這在人際關系日趨頻繁、復雜的當今社會更是如此。隨著改革開放的深入，經濟的高速發展，競爭機制的導入，造成躁動起伏、變化劇烈的社會環境，威脅心理健康的因素越來越多，而這種社會大氣候也沖擊著大學校園，大學生的心理困惑增多，心理適應不良加劇，精神疾患的發生率不斷增高。國內已有許多調查研究表明，在大學生這個特殊的群體中，約有10%-30%的人有心理問題。而他們的心理問題相對集中在某些方面，比如與環境適應不良有關的問題、與人際交往有關的問題等，把具有相同性質心理問題的學生組織起來，通過團體咨詢這種應用范圍廣泛的咨詢形式對其進行及時有效的心理健康教育是十分重要的，而且在心理咨詢專業人員嚴重不足，學生心理疾患增多的情況下，開展團體咨詢就顯得尤為必要。我們應該對這種方法進行大力推廣，改善大學生的心理適應問題。

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針對上述社會心理癥狀，社區（街道）黨工委開始實施以“心理服務進社區”為主要內容的“心橋”工程。在專業機構和人員指導下，為群眾提供心理咨詢、心理保健、心理治療等服務，使其精神壓力得到有效舒緩，心理問題獲得有效疏導，達到心理和諧的境界，進而促進人際和諧、家庭和睦、社區和諧。具體體現為“四個化”。

一、服務組織網絡化

社區（街道）黨工委通過“政府主導推動，社團自主運作，社會多方參與”，不斷健全完善了社區心理服務網絡。

一是配強“心靈港灣”工作總站“一室一網一線”。社區（街道）黨工委在社區工作人手相當緊缺的情況下，精心挑選一名年輕干部專人專職專崗負責推廣“心靈港灣”工作。通過開通網絡平臺和熱線電話，為群眾提供咨詢、傾訴、預約上門等服務，實現了24小時全天候接待居民。目前正在積極籌備開辦專業圖書室供志愿者、居民借閱，安裝專業的心理評估設備、心理測量軟件等，以促進心理服務工作進一步趨于專業化、規范化、科學化。

二是配全居民區服務點。健全社區心理專業人才信息資源庫，面向社區招募、篩選了156名具有豐富思想政治工作經驗的志愿者，多為機關干部、企業管理人員、教師、居委會干部。社區（街道）黨工委通過專家授課、輔導報告、講座、交流座談、案例分析等形式，幫助志愿者提高專業服務技能。黨工委在每個居民區均設立了一個心理服務點，將這批經過嚴格培訓、考核的志愿者配置到居民區。在服務中，注重規范，制定了服務承諾、服務守則，并通過開展優秀志愿者、特色志愿服務項目等評優表彰工作，充分發揮典型示范、導向和輻射作用，最大限度地激發志愿者參與心理服務的積極性。

三是吸引專業機構提供服務。按照“自愿參加、適度服務、富有成效”的要求，通過組建實習基地、共享社會心理數據等形式，引入專業心理咨詢機構免費進社區。“心橋”工程最早的30名志愿者，都是來自華東師范大學心理系的師生和上海悟誠教育心理公司的專業人員。黨工委注重加強與專業心理咨詢機構之間的溝通與聯系制度建設，為其開展社區心理服務提供良好條件，對專業工作人員予以適當激勵，通過定期交換信息、交流經驗成果、探討熱點難點問題，努力提升心理服務質量和“心橋”工程的專業化水平。

四是整合資源，社會化、市場化運作。促進青少年、工會、婦聯等群眾組織以及計生、社工、社保、社區民警、城市管理等部門共同開展心理服務，放手支持“兄弟姐妹情”聯誼會等群眾性團隊的組建和壯大，形成黨政工團齊抓共管,單位與家庭、群體、社團交互貫通,政工人員、專家學者和社會化教育機構互相配合的局面。同時，出臺政策，鼓勵社區有大專以上學歷的機關干部、居民等參加專業心理保健師培訓考核，擴大和優化社區心理服務人力資源。

二、服務流程規范化

社區（街道）黨工委一是堅持“四定”原則――“定時、定點、定人、定內容”。定地點，即在街道和居民區都有10個平方以上的心理咨詢志愿者工作室，統一標識，統一服務承諾、服務守則。定時間，即各心理咨詢志愿者工作室都有固定的服務時間，并分別在涼城社區黨員服務中心心靈港灣網頁和居民區宣傳欄向社區居民公布。定人員，即每個服務點在固定的服務時間社區（街道）黨工委都安排志愿者坐班接待，這些坐班人員都是經過初級心理知識培訓的社區黨員志愿者，主要進行初級預防，一級層面經過初步鑒別，診斷為有心理問題的案例，由心靈港灣工作部承擔，會同居委工作人員、社區志愿者、專業心理咨詢師三方力量的共同介入、定人上門跟蹤服務。定內容，即主要是根據居民不同需求，以項目的形式開展心理疏導。

二是堅持“四級”原則。一級層面，由經過初步心理知識培訓的社區黨員志愿者負責，對社區居民開展以“心理疏導、心理教育、心理干預、心理發展”為主要內容，以“聊天、咨詢、輔導”為主要方式的心理服務，掌握社區群眾心理狀況，談心、紓解情緒，并向群眾進行心理衛生常識宣傳，達到初級預防效果。二級層面，由華東師大心理專業大學生志愿者負責，對情緒激烈或者有心理問題的群眾進行心理疏導，并向群眾提供心理咨詢服務，一旦發現服務對象存在較為嚴重的心理問題，即迅速將案例交到第三級層面。三級層面，由有國家心理咨詢資質的志愿者和專職人員負責，對有較嚴重心理問題的群眾進行面對面診療服務，并開設專題講座，對社區心理服務隊伍進行培訓。四級層面，由以單位為主體的志愿者――社區衛生中心、長庚醫院負責，對精神疾患進行治療。

三、服務方式個性化

社區（街道）黨工委一是抓源頭，注重預防和早期干預。主要措施是向社區居民開展集中式、一對多服務，傳播相關的心理學知識與技能，增進個人和社區現有的心理防御力，同時，使有一定心理問題的社區居民，能夠享受到及時的心理干預，避免惡性情緒的傳播和蔓延。二是抓信息反饋。社區心理志愿者在遇到困難和障礙時，會第一時間將案例和問題提請專業心理咨詢機構指導幫助，避免工作環節銜接不上、時間延誤，而使服務對象的心理問題得不到妥善解決。三是抓重點。對心理問題高危人群開展分散式、一對一跟蹤式服務，以有效解決心理問題。

四、服務范圍普惠化

社區（街道）黨工委注重擴大服務范圍和受益面，深化服務內涵。一是以社區群眾為主體，面向社區居民、機關、學校、企事業單位以及“兩新”組織拓展服務陣地和服務內容。近年來有計劃有步驟推出了EAP（職工心理援助計劃）、校園心理講座、社區民警心理講座、機關公務員心理講座、醫院護工培訓、基層調節員心理技巧輔導等形式多樣、內容豐富、生動活潑的心理服務活動。二是以科普宣傳服務為主導，形成面向全社區普及心理學常識的宣傳網絡。從社區不同群體的實際需要出發，針對婚姻家庭、幼兒教育、青少年教育、職業發展等社區群眾普遍關注的熱點問題，編印心理保健知識宣傳資料，在社區內免費發放、張貼。同時針對居民區心理咨詢缺乏理論支撐、實踐經驗和工作依據的實際，及時整理編撰了《心理疏導――新時期社區思想政治工作實踐與探索》一書，詳細介紹了社區心理服務志愿者服務團隊，匯編了社區開展心理疏導與咨詢服務具體案例。三是以心理學專家、學者為主力，促進社區群眾提高心理學知識修養。定期邀請市精神衛生醫療機構專家、華東師范大學等高校心理學教授，開展諸如《青少年教育中的家長觀念》、《共擁陽光心態，共享十月陽光》等專題講座，提高群眾的心理健康知識修養。

通過近幾年的實踐，“心橋”工程取得了良好的效果，給我們以有益的啟示。

一是思想政治工作要注重加強群眾的心理健康教育，引導人們用和諧的方法、和諧的思維方式認識事物、處理問題，培養自尊自信、理性平和、健康向上的社會心態，以開闊的心胸和積極的心境看待一切，從而減少無謂的煩惱和憂愁、不必要的沖突和矛盾。