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市場經濟條件下,商業體育健身俱樂部作為今后健身市場的依托,其市場營銷策略的優劣,不僅會影響體育經濟的發展,也將在一定程度上影響全民健身的開展質量。筆者結合體育市場營銷、體育產業、體育經濟學等多方面知識,經過專家預測,構建了商業體育健身俱樂部市場營銷策略的理論框架,為商業體育健身俱樂部的持續、健康發展提供理論。
一、市場營銷環境分析
市場環境是與產業組織緊密相聯,直接影響組織營銷能力,包括組織內部的組織架構和管理制度、市場營銷渠道、顧客和潛在顧客、體育產業中存在的競爭者。主要有人口、地理分布、經濟環境、社會文化環境。
1.市場調查
市場調查是體育俱樂部的發展中必不可少的重要手段,是進行經營決策的基礎,它對調整俱樂部經營計劃的執行情況有著重要意義。市場調查的內容可以涉及對目標消費群體的調查;經營市場競爭狀態的調查;目標市場的調查;俱樂部潛在市場的調查等幾個方面。另外,市場調查的程序應按合理步驟順序進行。
2.市場預測
通過市場預測,把握未來市場的總體動態,可以為俱樂部經營決策提供依據,也是俱樂部制定經營計劃的基礎。市場預測包括下列內容:商業體育俱樂部客源的預測;俱樂部收費價格和利潤的預測;俱樂部發展前景的預測;會員人均消費額的預測;俱樂部經營量的預測等。包括所要服務的目標群體、俱樂部的檔次,進而制定和調整自身的市場營銷計劃。
二、市場選擇
商業體育健身俱樂部的市場營銷活動要根據市場調查與預測的結果進行市場選擇,市場選擇要按市場細分、目標市場的選定,以及體育產品的定位三個步驟進行。
1.市場細分
進行市場細分有利于俱樂部發掘最佳的市場營銷的機會;有利于針對目標市場制定適當的市場營銷組合策略;有助于俱樂部有效地拓展新市場,擴大市場占有率;有利于俱樂部揚長避短,發揮自身優勢。其中人口是細分體育消費者最常用的分類依據。
2.選擇目標市場
商業體育健身俱樂部進行目標市場的選定必須遵循這樣的原則:第一,必須有適當的消費者規模;第二,目標市場具有同一性;第三、目標市場要具有可操作性。
三、產品定位
沒有適合顧客需要和具有競爭力的產品,企業的其他營銷組合策略就無從談起。所以,產品定位是整個市場營銷組合戰略的基礎。對于商業體育健身俱樂部來講,合理的產品定位主要表現在:適宜的規模、檔次(0.341),確定合理的服務內容(0.336),確定自身的形象與特色(0.323),以適應激烈的市場競爭。
四、營銷組合策略的合理應用
為保證俱樂部的正常營運,商業體育健身俱樂部的一切營銷工作都應圍繞產品、價格、分銷和促銷等市場營銷組合來展開。
1.產品策略
商業體育健身俱樂部生產的產品就是為顧客提供的健身服務及相關服務。在產品策略方面,應面向廣大的個性各異的消費者群體;為顧客提供差別化服務,特色服務,并注重品牌建設與推廣與維護;注重售前、售中及售后服務質量。
2.確定合理化定價策略
在營銷組合中,價格是唯一能產生收入的因素。當前,價格是市場競爭的主要砝碼,幾乎架空了服務與品牌。然而面對激烈的市場競爭,目前一些城市健身場館以互相壓價為主要手段的惡性競爭已經存在,為避免因行業內的不良競爭對整個行業發展造成不良影響。健身俱樂部作為服務行業,實現服務的差異化、精細化和專業化是發展之本,簡單的價格戰是俱樂部經營之末,只有逐本舍末,俱樂部才能適應經濟發展的潮流。因此,健身服務的定價要考慮到品牌、服務質量、硬件設施、市場需求等因素。另外,也可考慮幾種定價策略的交叉綜合使用。可以利用消費者錯覺定價,可采用非整數定價、期望定價、降低起售點、薄利多銷等方法。
3.選擇多元化的分銷渠道
俱樂部可以通過媒體,以及人員的宣傳等多元化種宣傳手段來展示自己的服務水平,讓人們能夠快速、準確地了解自己。
4.靈活運用促銷技術
促銷的根本目的是聚集人氣,吸引客流,提高銷售額。促銷技術是如何激發和促進消費者了解和購買自己出售的東西,刺激這種欲望,它也是牽制老顧客,發展新顧客,發現潛在顧客的技術。其核心思想是抓住客戶,這個“抓”字包含三層意思:第一層是發現有效的客戶需求,第二層是留住客戶進行消費,第三層是留住客戶的心,形成良好的口碑。對于體育健身俱樂部來講可以通過多種方法實現,如與合作伙伴聯手促銷;利用贈品促銷等手段使促銷達到良好的效果。
參考文獻:
[1]秦椿林 張瑞林:體育管理學[M].北京:高等教育出版社, 2002,8
[2]劉 勇:體育市場營銷學[M].北京:人民體育出版社, 2001
[3]盧元鎮:體育社會學[M].北京:高等教育出版社, 2001
一、引言
因為市場經濟的不斷發展和新課程改革的不斷深入,教育體制的改革迫在眉睫。高校必須與經濟的快速發展相適應。作為重要的教育設施的體育場館要根據當前的形勢進行改革。國家雖然會撥出一定的經費給體育場館,但是體育場館要想僅僅靠這些經費來維持下去是很困難的,這就需要將高校體育場館的使用與經濟發展相接軌,要根據市場需求采用市場營銷手段創造經濟收入,從而維持體育場館的生存。隨著經濟的不斷發展,人們的理念發生很大的變化,開始重視、更加積極地投入體育運動中。在人們日益增長的體育需求下,體育場館的不充足和設施的不完備反而成了阻礙人們健康運動的因素之一。那么,應該怎樣將為市民提供體育設施和增加體育場館收入結合起來從而達到互利雙贏呢?這就要求進行必要的體制改革和將體育場館的運營進行市場化運作。
二、研究方法和對象
1.研究方法
文獻資料法。根據課題和研究對象,通過互聯網等多媒體,收集相關的資料,并且大量地查看相關的新聞報道等。在收集到的資料基礎上,根據需要篩選出有效的信息并加以整理,對整理過的資料進行研究和分析。
2.研究對象
各高校的體育場館的當前經營狀況.
三、研究結果和結果分析
1.體育場館市場營銷的意義
各高校體育場館的占地面積都很大,達到我國體育場館占地總面積的三分之一,而且高校體育場館設施完備,種類齊全,地理位置優越,算是占盡天時地利。高校體育場館主要是為技師學生教學,鍛煉提供體育場館所。將高校體育場館市場化,前提是要滿足學生日常的學習和體育鍛煉的需求,在此基礎上讓高校體育場館參與到市場經營中,將高校體育場館作為商品投入市場經營中。體育場館市場化不管是對于高校體育場館還是人民群眾都具有重要意義。
(1)充分利用自身優勢,解決經費等問題。
相對于一般的體育場館,高校體育場館占地面積大,場地條件等各方面都比較好。一所高校體育場館的建成需要大量資金,成本很高,建成之后還要維護費用及日常的開銷,這是一筆高額支出。學校撥給體育場館的經費是完全無法維持整個體育場館的各項支出的。體育場館面臨的最大問題就是經費問題。
高校擁有條件相對優越的場地,另外,也有很多掌握著科學鍛煉方法的老師和學生,能夠給市民提供鍛煉的指導,是十分有利的。高校作為學校,有著濃厚的學習氛圍,人文環境好,比起高額的健身場所,市民更容易選擇高校體育場館。高校體育場館需要資金,市民需要鍛煉場所和科學的指導,兩者剛好吻合,能夠互利共贏。將體育設施和教練指導轉化為商品,這樣既可以滿足市民的健身需求,又可以利用收入解決體育場館的經費問題。這樣不僅僅解決了高校體育場館的問題,還解決了社會問題,是一個兩全其美的辦法,能夠獲得經濟效益換個社會口碑,能夠大大促進體育場館的市場營銷。
(2)根據市場滿足人民大眾的體育需求。
在社會主義市場經濟前提下,在資源配置中起著基礎性作用的是市場,要想取得經濟效益,就要根據市場需求來經營。高校體育場館有著良好的發展前景,首先是消費群體。隨著改革開放的不斷深入和人民生活水平的日益提高,群眾認識到體育鍛煉的重要性,已經成為人們日常休閑的方式之一。這是一個潛在的消費群體。如此龐大的消費群體,當前有限的社會體育消費場所卻無法滿足人們的需求。高校體育場館的市場化能夠大大改善當前供不應求的市場局面,對群眾的體育發展有重要意義。
(3)充分利用資源,提高體育場館的利用效率。
在中國眾多的高校都有體育場館,這些高校體育場館相對于社會場地來說,設施完備,鍛煉項目相對豐富,場館的器材機械也更加先進。但是這些設施和器材除了在師生日常的體育鍛煉之外就很少被利用,基本處于閑置狀態,這是一個很大的資源浪費,而且這些器材和機械是有一定的使用年限的,隨著時間的流逝,這些價格昂貴的設施和器材就在不斷地貶值當中。要去吸引更多的消費者,讓這些消費者在滿足自身體育鍛煉需求的同時也提高高校體育場館的設施和器材的利用率,同時能夠增加高校體育場館的收入,將這些收入運用到體育場館的日常維護和開支中去,對設施和器材的維護會延長器材的壽命,從而形成一個良性循環。
2.高校體育場館館市場化營銷的現狀
要想將高校體育場館真正地市場化,就要全面地面向市場,以市場的需求為主,全面地對社會開放,這樣既能獲得經濟收益,又能實現社會價值。當然,高校體育場館的市場營銷化必須在保證師生體育鍛煉的基礎上面向社會。高校體育場館要想獲得最大收益,首先要吸引消費群體,只有有了消費群體,高校體育場館的市場營銷化才有可能性,要去和消費群體建立密切的關系,為消費群體提供優質的服務,讓消費者對自己獲得的服務滿意。但是,我國高校體育場館的市場營銷化還存在各種問題。
(1)宣傳力度小,市場營銷手段落后。
在當前的高校體育場館市場營銷化中,傳統的營銷手段仍然占第一位,具有專業特色的營銷手段仍然沒有得到足夠的推廣和重視。雖然有很多的體育場館推出了會員制度,但是這種會員制度只是一種表面形式,一種優惠方式,沒有具體的活動推出,也沒有明確的規定會員擁有的權利及應該履行的義務,并不是真正意義上的會員制度。目前,大部分的市場營銷手段都很被動,都是消極的,專業的營銷手段很少被采用,不能適應市場發展的需求。
(2)營銷體制不利于吸引人才。
高校體育場館的主要經濟來源是學校和政府的撥款,與外界沒有太多的接觸,在很長一段時間內都是出于封閉狀態,這就造成營銷觀念的薄弱。雖然說舊的體制已經被打破,但是新體制仍然不夠成熟,這就導致高校體育場館的市場化會遇到很多的難題。目前,高校體育場館的市場營銷化主要還是靠學校的老師,但是他們缺乏相關的市場經驗和理論指導,對市場營銷的規定和操作方式等都知之甚少,這就導致市場營銷的效果不明顯,從而制約高校體育場館的市場化。因此,高校要盡快改變體制,培養一批專門的市場營銷人員,提高市場營銷的效率。
四、結語
在高校體育場館市場營銷化的過程中利用現代化的市場營銷手段來促進市場化,在滿足師生基本的體育鍛煉的條件下,科學開發和利用高校體育場館,不僅僅可以增加收入減輕經濟壓力,還可以利用這筆收入對體育設施進行維護,延長設備的壽命,形成良性循環。另外,也可以提高體育場館設施和器材的利用率,為人民群眾的體育鍛煉和社會公益作出貢獻。
參考文獻:
[1]李偉民等.體育營銷導論[M].北京.龍門書局,1998:12-15.
[2]吳冰,楊雙燕.高校體育場館館管理運行的產業化模式[J].湖北體育科技,2009:22-23.
服務營銷是以消費者需要的滿足為前提,設計產品、營銷方式和營銷途徑的一種營銷模式,是基于各種營銷要素組合基礎的,以消費者為中心,最終體現為銷售過程和銷售結果的服務性質的營銷活動。服務營銷廣泛存在于各種產品的銷售過程中,被認為是目前最符合消費者心理以及需求的一種營銷模式。高校體育場館要實現其社會價值,也需要從服務營銷角度入手去思考營銷手段。
2. 服務營銷視角下高校體育場館營銷問題
2.1 缺乏相應的服務營銷人才
服務營銷不同意以往的銷售模式,專注于提供與銷售內容相關的服務,這種服務既能體現出產品的特征,由能夠滿足消費者的個性需求。這意味著,進行服務營銷需要有較高級的銷售人員參與。但是,高校體育場館的營銷,通常通過宣傳廣告、租賃等形式進行,這些營銷活動中的服務性特征不明顯,大多數高校體育場館經營者,更重視場館設施和體育用品的可用性,而并非為潛在的消費者群體 提供服務,因此,所選擇的?N售人員,在服務營銷能力方面基本是空白的,這樣的銷售者,很難為消費者提供服務類型的產品,高校體育場館的營銷受其影響,消費者群體的質量和數量也很難提高。
2.2 體育場館營銷資源浪費
服務營銷的開展意味著高校體育場館中能夠為消費者提供服務型產品的資源都應該參與銷售,但實際上,高校體育場館存在著營銷資源浪費的現象。高校體育場館空間大、環境好,器材充足,大多數消費者到體育場館進行消費的主要目的是健身,但除此之外,高校體育場館還擁有眾多與體育相關的其他資源,例如,高校體育教師和體育俱樂部成員可以作為健身教練或者球隊訓練、球隊裁判,提供給消費者相關的服務,廣闊的空間、充足的座位可以作為大型會展場地、報告會場地、大型文藝演出場地等。這些資源的服務型特征更強,但在實際的營銷過程中,這些資源并沒有被充分利用起來。
2.3 品牌建設和應用不足
體育場館的市場營銷核心應在于,體育場館是一個能為消費者提供健身服務和休閑娛樂功能的場所。體育市場與其他市場不同,體育產品除了自身作為商品外,還能夠為體育服務提供推銷的媒介。但是,現在大多數高校體育場館營銷重點放在場館建設、器材設備使用以及廣告冠名方面,忽視對體育服務的營銷,沒有真正開發出作為營銷核心的相關服務產品。有些體育場館提供會員制服務,但是系統并不完善,推廣不;還有些體育場館利用參與運動的人群流量,提供體育用品銷售服務,但盈利并不明顯。相較于高校體育場館提供的產品,消費者更傾向于關注社會中的體育用品廣告、商場里的體育商品。究其根本原因,高校體育場館的市場營銷定位是“高效利用體育場”而非“建立高校體育品牌”,在品牌建設不足的情況下,銷售服務的角度、內容、策略都比較難以確定,體育場館自然也不能為消費者提供相關的銷售服務。
3. 服務營銷視角下高校體育場館營銷策略
3.1 積極培養營銷服務人才
優秀的管理者能夠從總體上把握住發展方向,而優秀的服務人員這會讓總體的發展運行更為順利。所以在進行外部營銷推廣之前,需要先進性內部營銷,即有針對性有效率地對于顧客接觸的職員和服務人員進行培訓。例如,針對有健身指導需要的消費者,對參與同于場館經營的高校教師、體育俱樂部學生進行健身教練從業資格培訓,使他們了解健身指導服務的價值并學會如何提供相關的服務;同時建立激勵和考核機制,促進工作人員之間的通力合作,打造高素質服務團隊,為顧客提供更加周到優質的服務。
3.2 通過宣傳高效利用體育場館服務資源
高校體育場館的存在不僅能夠提供教學場地,還能夠面向社會提供會演活動和體育運動場所,面向公眾提供健身休閑場所,以及面向企業提供會展和大型綜合活動場地。要是這些具有服務性質的產品內容突出出來,高校需要進行相關的產品宣傳,利用互聯網、手機微信、QQ、微博等,進行高校體育場館宣傳;敢于主動接觸大型展會和集會活動的承辦,通過幾次成功的案例,使體育場館的資源被社會認可,進而面向全社會提供相關的服務。
3.3 進行品牌建設
一、高校體育產業市場化經營的必要性
(一)高校體育發展的自身需求
當前,隨著我國高等教育管理體制的改革,高校資金來源已經逐漸從財政全額撥款,轉為市場化運作的方式,這就使高校在教學、科研、管理等方面都面臨著資金不足的現狀。叢高校體育教學的角度來看,也面臨著資金不足、經費緊張的問題。而對高校體育產業進行市場化經營,發揮高校體育設施齊全、質量高的優勢,通過市場化的運作模式,靠出租場地、設施、組織比賽等方式,可以有效地獲取資金,吸引社會資金向高校體育產業流動,豐富高校資金獲取的渠道和來源,為高校體育產業發展創造物質條件。
(二)全民體育開展的現實需求
隨著我國經濟社會的不斷發展,人們的生活方式也發生了巨大變化,人們對于體育文化的需求日益提高,全面體育的意識不斷深入人心。但是,從當前群眾體育和社區體育發展的現狀來看,面臨的一個突出問題就是體育設施不足,體育場館缺乏,無法滿足人們群眾日益增長的體育文化需求。從這個角度來看,將高校體育場館和設施有償向社會開放,則可以有效地彌補體育公共設施的嚴重不足,緩解體育設施不足給人民群眾從事體育活動帶來的不便,從這個角度講,高校體育產業市場化經營,對于豐富人民群眾的體育生活是十分有利的。
二、高校體育產業市場化經營策略分析
(一)體育場館設施的經營策略
首先,對于體育場館設施的建設和完善,不能僅靠高校自身來解決和完成。很多大型的體育場館和高標準的體育設施需要大量的資金支持,僅靠高校自身難以獨立建設。這方面,就可以采取市場化運營的方式,吸引社會資本進行投資建設,然后通過委托經營的方式,逐漸收回所有權,有效解決體育場館不足的問題。其次,在經營方面,可以有償向社會人士開放,通過立足本地區經濟社會發展的現實狀況,制定合理的收費標準,本著互利互惠的原則地向社會開放,既滿足人民群眾的體育需求,又為高校發展積累資金。最后,在體育場館的管理上,也要采取市場化的策略,可以聘請專門的管理團隊,制定科學規范的管理細則,通過高標準的維護和管理,增加體育設施和場館的使用壽命和使用質量。
(二)高校競技比賽的經營策略
一是通過出賣冠名權的方式。比如,CUBA大學生聯賽這種高標準的籃球賽事,就可以通過出賣冠名權等方式,增加聯賽的知名度和經濟效益。二是通過廣告收益的方式。對于一些高校的傳統賽事,要在組織和運營過程中,大力突出宣傳效果和地域特色,吸引人氣和關注度,然后通過各種廣告平臺,比如在比賽球衣上印制廣告等,來吸引商家進行廣告投資,通過廣告收入增加比賽的經濟價值。三是通過比賽紀念品的方式。通過對一些高質量比賽的包裝、體育明星的打造,提升比賽的影響力,然后制作和出售相關的比賽紀念品,比如球衣、球鞋等,增加?w育產業的收益方式。
(三)高水平運動隊的經營策略
在新媒體時代下,我國企業獲得企業經濟效益的主要方式是通過廣告,這些企業為了追求利益的最大化,搞搞內容低俗,信息虛假,甚至捏造許多東西來忽悠消費者,企業的價值觀宣傳不夠恰當,不注重品牌形象,虛假的新聞使得廣大群眾對網站的可靠度產生質疑,從而降低對網站的信任度。
(二)對產品信息的披露不夠透明
企業自身的特點使得在營銷過程中很容易出現許多弊端,企業往往在通過營銷獲取大量得了巨大的利益時而忽略了大眾的利益,以至于自身利益與大眾利益不能平衡,從而使得企業的信譽度下降,在發生重大事故時對信息的披露不夠真實,不夠透明,使得廣大群眾的利益關系不能得到保障,影響企業營銷。
(三)營銷觀念保守
營銷作為企業一種經營手段,在當前社會發展形勢下,企業營銷應該以市場為中心,根據企業可續的需求,合理配置營銷資源,安排營銷組合策略,實現企業的各項任務和戰略目標。然而受計劃經濟的影響,許多企業依然采用一些較為保守的生產觀念和產品推銷觀念,而這觀念已經不適應現代市場經濟發展的需求了,如果企業一直沿用這些就觀念,必然就會造成企業產品積壓,營銷不出去,進而削弱企業市場競爭力,使得企業面臨破產、倒閉的威脅。
(四)缺乏創新
伴隨著知識經濟的到來,對創新能力的要求也越來越高,然而就目前來看,我國企業營銷戰略缺乏創新力度,許多營銷戰略都是照搬其他企業的營銷方式來加以應,然而一個企業的營銷戰略是適合其自身的發展需求,如果企業照搬他人的營銷模式就會使得企業的營銷沒有創意,進而會影響產品的銷售,不利于市場競爭。
二、企業市場營銷發展對策
(一)市場營銷的調整,提高認識
在這個經濟快速發展的社會里,企業之間的競爭也愈演愈烈,而企業要想在這個競爭激烈的市場環境下獲得生存,就必須調整營銷戰略。同時隨著新媒體時代的到來,新媒體技術不斷的發展,在面對信息化技術不斷發展的時代,企業要善于用媒介來擴大宣傳,樹立企業產品品牌,從而為企業的營銷提供便捷[1]。同時還要將各種體驗手段、時間、地點、體驗、情感品牌等元素都可以整合起來,從而在廣大受眾中樹立品牌,贏得口碑,從而在競爭日益激烈的市場環境中穩定發展。
(二)立足市場,走品牌化道路
品牌本身是一種無形資產,有著巨大的潛在價值,在企業營銷戰略中,企業要想更好地發展,走品牌化道路意義重大,品牌有助于樹立良好的企業形象,擴大市場份額。同時,在品牌推廣工作中,企業還可以利用網絡,將自己的品牌特色納入到自己的門戶網站,將一些特色、能吸引人眼球的亮點、重點掛在門戶網站的首頁或者顯眼處,當人們在瀏覽門戶網站的時候可以一眼就被其吸引,進而達到了品牌推廣的目的。另外,新媒體時代下的多樣性使得互聯網企業在營銷的過程中要與消費者建立起緊密聯系的關系,達成互動,并讓消費者提前體驗產品,融入到企業產品的文化中去。作為產品的消費主體,企業要堅持以人為本的觀念,把企業的品牌和人,企業的文化與人有效的聯系在一起,從而實現企業營銷的目的[2-3]。
(三)轉變經營觀念
面對市場發展機遇和資本監管的硬約束,我國企業應要擯棄“速度情結”和“規模情結”,始終把質量作為首要,把效益作為目標,把管理作為基礎,把發展和創新作為前進的動力,從而實現“規模速度型理念”向“質量效益型理念”、“以產品為中心的理念”向“以客戶為中心的理念”的轉變。
(四)在新媒體時代下不斷創新
隨著新媒體技術的不斷發展,移動互聯網逐漸深入到人們的日常生活當中,人們通過互聯網進行彼此間的交流,完成互動。企業在新媒體技術不斷發展的前提下要結合企業自身的發展狀況,不斷創新企業經營理念,在企業文化中注入新的創新理念。提高企業產品的文化內涵。從而使得品牌形象更上一層樓,提高企業品牌效益[4-5]。
(五)加強互聯企業自身的道德建設
新媒體時代下網絡的多樣化發展,對企業來說,加強自身的道德建設使企業最求利潤最大化的前提條件,企業為廣大民眾提供的信息對廣大受眾有著深刻的影響,一旦企業的道德行為不當,就會引發社會動蕩,企業難以在社會上發展。隨著市場競爭日益激烈,在企業發展的過程中,企業要經得起考驗和挑戰,要注重企業的道德理念以及責任所在。在新媒體快速發展的時代,企業任道重遠,企業道德核心是企業可持續發展對社會和諧的一個承諾。經營過程的遵章守法、誠實守信、善待同業,才能促進企業的發展[6]。
(六)開展營銷組合
企業營銷組合策略是以市場為導向,以消費者為中心,運用市場營銷理念,將營銷目標與金融市場緊密的結合起來,對影響其營銷效率的因素進行控制,從而實現企業產品的營銷目的。企業要想在這個競爭激烈的市場環境中取得穩定發展就必須重視市場營銷策略的研究,根據不同的市場和客戶進行不同的營銷組合;建立科學靈活的營銷定價機制,提高市場營銷的決策水平,從而促進企業經營模式的轉型。
一、市場營銷之于企業重要性
(一)對企業文化的弘揚及產品品牌的樹立
二十一世紀是一個開放競爭的時代,并且隨著互聯網經濟的快速興起,人們對于高質量商品的需求越發強烈。相較于傳統營銷方式,現代化的市場營銷除了多元化宣傳手段外,自身文化的弘揚也是促使消費者購買其生產商品的重要途徑。一個健康、積極向上、充滿朝氣的企業必然注重自身企業文化的構建,并且在市場化運作過程中投入大量人力物力去維護其文化形象,擴大企業社會影響及文化覆蓋面。同時在此基礎上進一步對其產品品牌做推廣,以此來擴大企業產品知名度已經成為發達國家企業所常用的營銷手段。因而,市場營銷,特別是現代化的市場營銷對于推動消費者接受并認可企業文化,繼而產生消費采納行為購買該企業生產的商品,以此來獲取豐厚的經濟收益對于企業發展與成長而言具有重要的促進作用及現實意義。
(二)緊隨市場發展的客觀要求
我國自古以來就有“酒香不怕巷子深”的說法,意指自身的質量及品牌值得消費者信賴,哪怕尋找起來困難重重,消費者依然會歷盡艱辛所找到[1]。然而對于現代市場發展而言,由于壟斷行業不復存在,同種商品的生產廠家數量日益增多,此種情況下,如何在嚴酷的市場競爭中脫穎而出成為當前企業所首要考慮的生存問題。我國傳統的營銷文化已經被現代市場營銷文化所徹底顛覆。市場營銷是隨著市場經濟客觀運行所誕生的新興行業,也是營銷手段多元化的具體表現。特別是隨著互聯網經濟的興起,市場發展將會面臨著更加復雜的情形,網絡購物、電子商務活動、傳統媒介宣傳,都將成為企業推廣自身品牌的利器之一。所以通過市場營銷方式來提升企業自身綜合競爭實力,解決信息不對稱下消費者盲從購物心里,真正促使消費者與企業建立良好的溝通交流渠道,使得消費者能夠更加全面的了解產品質量、特色、用途、性能等信息,扭轉消費者傳統消費觀念,認同企業所生產的產品價值,以此來不斷開拓市場已經成為現代化市場發展的必然趨勢[2]。
二、我國當前企業市場營銷現狀
(一)市場營銷活動廣泛開展,市場營銷化指標仍處于劣勢位置
在1995年時,市場營銷概念在我國仍然屬于一個新鮮表述,對于其具體的運作流程、應用原則尚不知曉。而時至今日,我國企業已經明確樹立了“市場營銷”、“生產面向消費”、“以消費者為中心,滿足消費者需要”等理念,市場營銷活動廣泛開展[3]。其中少部分企業對于市場營銷理論的研究掌握程度較高,已經初步建立了一套較為完善的市場營銷體系,諸如:海爾集團、聯想集團、格力電器等。通過采用靈活的市場營銷方式及手段,從市場中不僅獲取了豐厚的經濟收益,同時對于企業自身發展而言均起到了較為明顯的促進作用。但是不容忽視的問題在于我國改革開放僅僅30余年,對于市場營銷理論的理解及綜合運用還處于較為膚淺的水平,盡管我國在二十一世紀已經躋身最具國際競爭力的前五十名國家和地區之列,但是其市場營銷綜合化指標卻排名第49位,成為我國國民經濟中的一項劣勢指標[4]。而該情形也從側面證實了我國企業對于市場營銷的運用仍然存在一定的不足之處。
(二)市場營銷理念的應用仍然存有困惑
目前從我國企業總體發展情況而言,絕大多數企業決策者已經具有了一定程度的市場營銷理念,在實際工作中也取得了一定的成果。但是,隨著我國計劃體制的結束以及市場經濟體制的逐步確立,市場已經由賣方主導轉為賣方主導,消費者在企業發展過程中扮演著決定性的作用。特別是我國消費者消費理念的日漸成熟,企業開拓市場的步伐明顯落后于經濟發展,其主要體現在以下兩方面:其一是企業在改革開放過程中仍然面臨著嚴峻的生存形式,企業存活周期相對較短,因而在庫存管理、市場運作等方面仍然暴露出一定的不足[5]。二是企業決策者已經認識到了市場營銷的重要性,但是在實際運用過程中并沒有取得理想的效果,企業核心競爭力仍然沒有得到顯著提升。所以企業仍然在為市場營銷理念與企業實際經營運作相結合而苦惱不已。
(三)品牌意識未得到有效樹立
企業在從事市場營銷活動時品牌的創建及維護是其重要的工作內容之一。一個知名品牌的創立,除了商品自身質量過硬外,同樣涵蓋了企業綜合服務素質、對市場上消費者的維護能力、消費者滿意度等因素[6]。并且品牌形象能夠直觀反映出企業的總體發展戰略及經營理念,對于企業發展而言是一種無形的資產與財富。以可口可樂為例,即使當前可口可樂經營決策出現重大失誤,導致企業發展陷入困境乃至于破產的邊緣,僅憑借可口可樂這個品牌,企業仍然能夠得到重生,而這就是品牌的力量。而就目前我國企業市場營銷總體情況而言,真正樹立自身良好的品牌形象的企業寥寥無幾。即使已經樹立了品牌形象,后期維護仍然存在不同程度的問題,其最直接表現在于企業自身社會形象與品牌形象不符。使得消費者對于企業社會形象持懷疑態度,最終導致其已經形成品牌的商品得不到市場上的消費者所認可,依然逃脫不了被市場淘汰的結局。所以品牌意識在我國企業市場營銷中仍然為能夠得到有效樹立,其現狀已經持續較長時間,此種情形亟待解決。
三、當前企業市場營銷過程中存在的問題解析
(一)營銷意識與市場發展脫節
自從我國實施改革開放以來,市場經濟體制逐漸得到確立,而市場經濟客觀運行規律要求企業發展必須與之相符合。在遵循買方主導的市場發展前提下,企業應當充分轉變傳統營銷觀念,真正將消費者作為商品研發的基礎。但是目前我國企業在從事市場營銷活動時,仍然受到計劃體制的影響,以消費者為服務中心的理念尚未有效樹立,使得企業市場營銷意識與市場實際發展規律相背離,造成的結果即為企業所生產的產品大量積壓,流動資金周轉不靈或者短期負債比率過高,使得企業發展舉步維艱,由此引發的破產案例不在少數。而此種情況已經長期存在,并且杜宇大多數企業而言屬于共通性問題。所以營銷意識與市場發展脫節問題已經成為制約我國企業進一步發展壯大的重要因素,問題亟待解決。
(二)市場營銷手段仍然局限于傳統營銷媒介
市場營銷是一個復雜的系統工程,不僅需要企業各個部門通力合作,同時還需要面對市場及時展形勢,及時調整營銷策略及手段,以其搶占最大化的市場份額。此點上國外企業運作較為成熟,在實際發展過程中已經運用多元化營銷手段來提高自身知名度及覆蓋率,在為企業創造良好的社會效益及經濟效益的同時,也進一步挖掘了潛在消費群體,為企業成長增添了較強助力。相比之下我國企業在從事市場營銷活動時仍然局限于傳統營銷媒介,對于新鮮的傳媒平臺利用率相對較低。以當前網絡傳媒平臺為例,絕大多數企業已經構建了屬于自身的網站,但是在其網站內容之中所包含的有用信息寥寥無幾,流于形式現象比比皆是。殊不知網絡營銷是當前知識經濟時代下的新型營銷方式,特別是截至2014年6月份,我國網民數量已經突破6.32億人,約占我國人口總數的50%左右,網民正在成為新興消費群體[7]。此方面,我國企業仍然居于落后位置,需要迎頭趕上。
(三)市場營銷專業人才匱乏
專業性的市場營銷人才不僅是企業有效落實營銷策略的基礎與前提,同時也是決定企業發展的關鍵。尤其是進入到二十一世紀知識經濟時代后企業之間的競爭實質在于人才的競爭。市場營銷是一項專業性很強的工作,其內容除了需要執行人員具備良好的市場嗅覺,同時必須充分掌握了解企業發展戰略內容,并將其融合入營銷活動中,以此來保證企業發展與市場同步,最大化提升企業綜合競爭實力。而當前我國大多數企業從事營銷的人員并沒有對市場營銷形成完整的認知及意識,將促銷人員與營銷人員混為一談。須知促銷人員并沒有接受過嚴格而專業的培訓,其所使用的方式無非是口頭勸誘消費者去購買企業所生產的商品而已[8]。而真正的市場營銷人員不僅掌握心理學、市場營銷學等專業性知識,同時具有較強的應變思維,能夠利用自身周邊一切可以利用的因素來幫助企業樹立品牌形象,推動企業發展。所以,企業缺乏專業性的市場營銷人才是其發展緩慢的另一大誘因。
(四)市場營銷定為方向不明
具有發展潛力的企業在進行市場營銷時首先會對市場作一個準確而科學的調研,將營銷覆蓋區域內消費者收入水平、年齡結構、消費偏好等信息及時收集整理以為企業決策提供科學依據。然而,我國企業在進行市場營銷活動時,前期市場營銷調研工作大多流于形式,由此產生的問題則為企業生產的商品與同類型商品之間的差異并不明顯,并沒有形成產品自身特色,導致其市場營銷定為方向存在重大問題,消費者無法從中將企業市場營銷活動所要傳達的消費信息,最終使得企業生產的商品在消費者心目中失去了足夠的吸引力與關注度。在消費者消費理念日趨成熟的今天,如何針對消費者消費心理做出準確預判并生產符合其消費需求的產品成為企業市場營銷永恒的課題。與此同時,國外同類型企業也在乘著世界經濟一體化趨勢不斷增強的機遇進一步開拓中國市場,對我國企業不斷發起沖擊,搶占中國市場份額。在當前我國企業自身市場營銷定為尚不明確及國外企業不斷沖擊之下,企業面臨的發展形勢更加嚴峻。
四、當前企業市場營銷應對策略
(一)積極引導及培育企業市場營銷意識及思維
針對企業營銷意識與市場發展脫節問題,一方面需要企業自身不斷總結經驗,摸清市場發展脈絡,準確把握市場發展規律下做出具有科學性及前瞻性的應對,從而促使自身營銷意識能夠緊隨時展潮流。而此方面則可以利用世界經濟一體化所帶來的正面有利條件,與國外企業進行充分交流與溝通,學習其先進的營銷管理手段及管理理念,借鑒其成熟經驗以此來彌補自身營銷工作存在的不足,并將有益經驗應用在實際營銷工作之中,縮短與世界先進管理水平之間的差距。另一方面則需要相關政府職能部門切實履行引導與扶持的職能,定期開展企業決策者的管理培訓,將最先進的營銷理念及營銷手段及時傳達給各個企業負責人,督促其在短時間內掌握并能夠熟練將其應用,從而提升企業綜合競爭實力,逐步挽回我國企業在面對外來企業沖擊時所處的不利局面。只有通過雙管齊下的應對手段,才能在競爭激烈的市場環境中樹立本國企業良好的社會影響,在更廣闊的舞臺上展現出中國企業的風采。
(二)應對新時代市場發展形勢,采取多元化營銷手段
電子商務是隨著互聯網經濟興起而衍生的一種新興經濟形式,其在國民經濟中所發揮的作用與日俱增,并且電子商務具有無污染、高經濟收益的特征已經被國內外企業所廣泛重視。企業營銷手段的多元化除了依靠傳統的電視、報紙、廣告等方式外,如何開發電子商務平臺為企業所用,進一步推廣企業產品,擴大企業知名度將會是今后企業市場營銷工作的重中之重。尤其是我國網民數量的飆升,使得此平臺上的潛在消費群體數量龐大,將其挖掘出來必將促使企業發展邁上一個更高的發展階段。但是,在現代化營銷手段的選擇上并不是越多越好,而是需要根據企業自身既定的發展戰略以及發展實際,充分考慮到目標市場的消費影響因素,同時還需要控制好營銷成本支出,在權衡各方利弊之下做出科學的決斷,以提高企業市場營銷效率及成果[9]。
(三)吸收及培養具有發展潛力的市場營銷人才
人才是企業核心競爭力,也是決定其生死存亡的關鍵。所以針對企業市場營銷專業人才匱乏的問題,本文提出了以下兩種解決方案:其一是企業通過與當地高校合作,采取定向培養的模式來從高校獲取專業型、復合型人才。同時還可以向社會公開招募具有戰略眼光及發展潛力的市場營銷從業者,以此來不斷向自身營銷隊伍注入新鮮血液。采取高校及社會聯合培養及招募的方式不僅可以為企業篩選出符合自身發展實際的所需人才,同時還可以降低企業市場營銷團隊構建成本,降低營銷工作成本支出,將更多資金投入到營銷工作之中。二是通過企業自身篩選,將與企業一同成長、認同企業文化、能夠全心全意為企業服務且具有培養價值的人才篩選出來并進行針對性培訓,提高其自身綜合素質,以此來為企業市場營銷工作做出更大的努力,推動企業成長進程及步伐。
(四)做好市場調研工作,明確企業市場營銷定位
一、引言
隨著經濟的發展和社會的進步,工程行業規模也在逐漸的擴大,市場競爭也日益激烈,而這一行業內的利潤空間則相應的進行了壓縮,使得各工程企業也都聚焦在了國際市場的開拓上。其中營銷策略和管理的創新是提升營銷管理水平的關鍵因素。但國際工程涉及的主體較多、范圍較廣,不同國家的思想觀念、處事原則、做事方式都有很大的差距,針對市場、客戶群體也因著各方面的不同而呈現出的調研結果也就不同,出現了市場定位不明確、營銷渠道不合理、合作缺失以及后期服務無法落實等問題,從而導致營銷手段的失靈。因此,國際工程企業要想取得長效發展,就必須立足現狀,找出原因,采取新穎的策略和積極的改善創新措施,實現營銷資源的整合,構建符合國際經濟規律的全新營銷模式,從而實現國際工程行業的持續發展。
二、國際工程市場營銷現狀
1、目前的國際經濟形勢變化莫測。我國國內經濟也受到了些許影響,工程行業的發展遇冷,市場數據并不樂觀。在宏觀調控的影響下,國際市場就成為了工程行業的新選擇,直至今日,我國工程行業所創造的經濟價值穩步增長,同時國際市場的工程范圍也主要集中在了房建、交通、電子、石油及電力等熱門行業,由此市場營銷的領域也逐漸的擴大,產生的效果和成績是斐然的。但也正因為工程針對的主體不同、項目不同,營銷的策略和管理模式也就需要不斷的變化,這無疑給現階段的營銷管理模式加大了工作難度。由此國際市場營銷就呈現出了差異性、復雜性和風險性。
2、因此在國際市場營銷中產生的問題也主要體現在以下幾方面:
(1)策略誤區。首先,營銷環境的變化。國際市場的主體十分復雜,包括了世界各國的經濟組織機構,它們所秉承的企業文化、管理模式也不同,這都源于各個國家之間民族底蘊、政治環境、經濟條件以及文化風俗等方面產生的差異性,由此也導致了國際營銷環境的復雜化和多樣化。其次,價格誤區。營銷的最終目的是為了讓企業能夠通過合理的價格占領市場、獲取收益。因此價格在企業的發展中占據的位置是十分重要的。我國在國際市場中并不占據優勢,有很多企業所從事的大多都是簡單的國際業務,對一些深層次的規則都不熟悉,加之我國人力資源和核心技術的匱乏都會讓價格低廉化,“薄利多銷、價格戰”是最為普遍的營銷策略。
(2)觀念誤區。國際市場是一個充滿誘惑力的經濟因素,但并不是所有企業都會積極的投入進去,有些企業認為自己的實力不夠,無法與大型企業相比,因而無法或者是不敢進軍國際市場,這種市場定位的不明確讓很多企業在新的經濟格局和政策的支持下而錯失良機。
(3)人力資源誤區。大多數的人才在擇業時會選擇報關之類的外貿工作職位,很少有選擇風險較大、職業不穩定的營銷崗位,造成營銷管理人才極度短缺,因此人力資源已然成為阻礙國際營銷發展的重要因素。
三、國際工程市場營銷策略
1、定位策略。企業的戰略性部署和規劃是企業融入現代經濟的一種重要的發展手段。符合企業發展實際、符合市場發展規律、符合科學發展觀的戰略無疑能夠幫助企業提高競爭優勢。尤其是良好的管理間性在整個營銷環節里,可以通過營銷能力與企業自己的技術、人才、產業模式等優勢來生成企業的群體影響,便于對市場進行科學的管控,另外也能夠以此為基礎來對整個的產業鏈重新審視和定位,從而讓國際工程市場營銷的各項資源得以合理的配置和優化,進而以最小的成本來獲取最大的收益。
2、價格策略。如上所述,我國企業在國際市場中并不占據很大的優勢,關鍵在于技術和人力相對匱乏,資源配置不科學不合理。這就造成了我國企業在國際市場中慣用價格戰來獲取發展。價格低廉化是引起惡性競爭的首要因素。長久下去,對任何一方參與主體乃至整個的行業體系都會產生負面影響。鑒于此,企業在營銷中要通過行業自律、規范、配合來維持正常的市場秩序。同時企業也要針對自己的實際情況進行理性分析,制定出符合自己能力的價格。
3、文化策略。國際市場營銷要強化文化策略,以其獨特的“韌性”來培育企業的競爭優勢。一帶一路戰略正是將各國的文化融合在了一起。通過一帶一路,國內企業可以將我國的傳統文化予以發揚,將絲綢之路的精神傳達給沿途各國,讓企業文化、行業文化與沿途各國的文化相互銜接起來,把我國發展同沿線國家發展結合起來,形成全新的文化體系。其次,每個國家的政治、文化、風俗等都不相同,參與項目的任何主體都不能以自己的文化來約束、制約其他人,由此也會導致因文化差異而引起的相應的法律風險,因此文化的構建能夠讓每個國家都在自己文化氛圍的倡導下彼此尊重、彼此學習,完成文化交流和文化張力,如此可以有效的規避這類風險。
四、國際工程市場營銷管理的創新
1、科學分析國際市場。營銷是一門藝術,只有掌握住市場的發展規律和需求,才能夠制定有針對性的營銷策略和管理模式。因此市場調研是否科學、全面、真實是至關重要的。企業在開展營銷活動時要配置專門的人員,對市場的發展態勢、需求等進行詳細、系統的研究,還要跟蹤具體的項目、做充分的比較等,掌握第一手真實的資料信息便于我國企業能夠更加科學、理性的將自身的優勢發揮出來,才能更好的了解和掌握國內外市場的特點。
2、加強彼此合作。蛋糕理論并不陌生。只有懂得分享和合作,才會將蛋糕的作用充分發揮出來,合作共贏是一種新的理念,也是現代經濟發展的必然結果。只有互相合作,才能獲取最大的收益。正是體現出了一帶一路戰略要求中的“和平合作、開放包容、互學互鑒、互利共贏”的主旨。我國對國際市場的拓展就是通過一帶一路為基點的,從沿途的國家出發,進而帶動整個國際間的合作。因此營銷策略也要注重合作意識,加強國內外企業的共同合作,團結起來,才能取長補短,建立良好的合作關系,實現共贏。這就需要企業的國內對內承包和國外對外承包部分充分的結合起來,讓企業能夠向著橫向發展。催化兩者的合作,實現國內外資源信息的交流和共享,從而減少國際風險,增加國際競爭力。其次,不現代經濟倡導服務理念,營銷活動不僅要將產品推銷出去,還要提供后期的優質增值服務,提高客戶滿意度,由此才能擁有穩定的客戶群,成為自己品牌的支持者和宣傳者。
3、構建全新營銷渠道。信息資源的掌握是做好營銷的關鍵所在。由于我國企業的現有資源十分有限,無法全面的投入到國際市場中,如何提升營銷管理能力就需要企業從自身做起。企業的市場部、、策劃部等可以舉辦一些打響的市場公關營銷活動,研究市場、策劃項目、組裝社會資源,才能針對市場,主動出擊,構建健全和鞏固的大客戶關系網絡和公關關系網絡,如此,對內能夠增加凝聚力,對外能夠樹立良好的形象,從整體上提升管理水平。
五、結語
隨著全球經濟的迅速發展,對國際工程市場的營銷策略和管理模式進行合理的規劃和分析是勢在必行的。尤其是“一帶一路”發展戰略,它為營銷界的發展帶來了重大的契機。我們應當抓住這個契機,從文化方面、品牌效應、用戶和商機方面著手,創新營銷策略和管理模式,全面提升營銷水平。
參考文獻:
[1]宋龍進《淺談如何提升國際工程的市場營銷能力》
在當前我國新媒體迅速發展的時代背景影響下,廣大社會受眾群體能夠通過應用多媒體技術和多媒體渠道來獲取相應的多元化社會信息,在一定程度上增強了社會各行各業之間的溝通交流頻率,從而使新媒體市場營銷的可行性和有效性隨之增強。當今社會的新媒體市場環境簡單地說就是所謂的受眾群體能夠通過各種類型的新媒體手段和渠道來實現相關信息的獲取,此時,網絡平臺上眾多及時、有效的信息被受眾群體接收后,受眾群體對產品和相關服務項目的需求便隨之應運而生。
(二)新媒體市場框架搭建的關鍵點
新媒體市場營銷最為突出的特征就是知識營銷策略將在營銷工作中占據重要位置,進而對新媒體專業營銷人員提出更高的工作要求,能夠熟練了解新媒體各項優勢、新媒體營銷平臺的運作規程以及先進的媒體信息技術等。從某種意義上講,新媒體時代的進步與互聯網信息技術平臺的建設幾乎是同時發展的,在一定程度上促使市場營銷工作以地域形式進行劃分的策略已經逐漸被弱化,取而代之的是通過優秀的體驗活動和商品口碑等,來對受眾群體產生吸引性影響,為社會群眾中某一層面的消費群體提供相應的個性化服務。這在一定程度上表現了新媒體市場營銷策略的核心內容,是大數據時代背景下的新媒體營銷框架和營銷模式。
二、新媒體市場營銷的策略
新媒體市場營銷受到自身性質的影響營銷范圍相對較為廣泛,綜合來看,其具體營銷策略可以系統地歸納為以下幾點內容。
(一)與時展趨勢相適應
一方面,從新媒體市場營銷的成功經驗可以看出,新媒體市場營銷與相關企業的管理創新活動息息相關。因此,企業所采取的新媒體營銷策略能夠獲得巨大的成功,在一定程度上受到企業各部門組織管理模式中營銷定位、目標定位以及具體營銷策略的決定性影響。另一方面,在規劃新媒體營銷策略過程中,企業應該緊隨時代潮流,順應當前數字化媒體信息技術的基本發展趨勢,在產品生產以及提供服務兩個層面上樹立相應的品牌效應,并在綜合考慮產品或服務可能對市場產生影響的基礎上,強化產品的實際質量。
(二)對傳統營銷策略進行調整
我國傳統的媒體市場營銷策略一般將產品營銷和服務營銷做為中心。在新的社會形勢下,新媒體得到了廣泛的應用和發展,在新媒體市場營銷中,不再單純地關注產品或服務的營銷,還增加了對品牌文化機制以及用戶體驗等較為新穎的營銷理念和營銷方式。同時,隨著網絡信息技術在社會各界的普及性應用,網上交易也更為活躍,企業在此社會背景下應該及時對自身媒體市場營銷策略進行創新性調整,結合新媒體營銷渠道,增加用戶交易數量。如小米、魅族等手機設備的營銷都采用了這類營銷模式,并獲得了巨大的成功,提升了企業的社會經濟效益。
(三)促使新媒體營銷與市場營銷有機結合
雖然新媒體的起步和發展較之于傳統媒體較晚,但是隨著信息技術的發展,新媒體技術在社會各界的不斷應用,新媒體的發展趨勢也更為明顯。傳統媒體的市場營銷策略隨著時代的進步已經無法滿足人們的多元化需求,所以,相關企業必須結合市場發展實際需要對市場營銷策略進行合理創新。同時,企業還應該結合市場變化的實際情況,采取一定措施促進新媒體營銷與市場營銷有機結合,充分發揮新媒體市場營銷在推廣產品和相關服務方面的重要作用。微商營銷就是這一營銷策略的典型代表,在一定程度上證明了新媒體營銷與市場營銷結合的可行性。
三、新媒體市場營銷策略的創新經驗和啟示
新媒體市場營銷管理創新的價值在當今社會十分顯著,幾乎能夠改變整個行業的基本運作方式,在一定程度上激勵著相關傳統行業在新社會環境中積極探索創新發展。隨著新媒體市場營銷策略在企業中的不斷融合和應用,新媒體營銷模式在未來社會生產生活中必然會凸顯出特定的實踐效能,推動現代企業或者各行各界的相關組織機構實現健康發展,新媒體市場營銷管理創新也在此基礎上逐漸受到重視并發展起來。
(一)新媒體市場營銷的創新管理工作不能一蹴而就
從本質上看,新媒體是一種屬于技術范疇的科學,在建設發展過程中以多種科學技術手段為依托來進一步實現相對理想的宣傳營銷目標。也可以認為,當相關人員在對新媒體市場營銷進行研究的過程中,必然會應用到其他科學技術的內容。現階段,盡管新媒體技術已經逐漸發展成為社會大眾較為熟識的技術手段,并且在經過多次的實踐磨合后,積累了一定數量的營銷管理創新經驗,但是這些只能作為新時代環境下推動社會發展的寶貴研究資料,而新媒體在當代的創新發展還需要一定的時間。新媒體市場營銷的創新一直處于一種動態變化過程中,與我國社會的產業格局變化具有高度一致性。在目前我國社會的主要城市環境中,幾乎每一個社會群眾都具有一個相應的移動終端設備,構建起一座溝通單個社會體與社會集體的橋梁,能夠促進社會和諧發展。如微信APP的微信公共平臺就是現代化市場營銷中最為典型的案例,也是當今社會建設發展速度最快的移動終端軟件,并且在微信平臺基礎上構建的微商營銷策略,為各大企業針對不同的受眾群體進行廣泛性的產品、服務宣傳提供了相應的渠道,產生了巨大的新媒體市場營銷效應。
(二)信息傳播方式的變動能夠對新媒體市場營銷創新產生重要影響
在傳統媒體時代,相關受眾群體處于被動接收信息的過程中,特別是當一些較為權威的企業開展產品的推廣宣傳活動時,消費者所能夠真正參與其中的市場營銷活動非常有限。因此,在新媒體市場環境中,企業的市場營銷活動也應該僅僅圍繞受眾群體的信息獲取渠道而深化開展。例如,在信息技術飛速發展的時代背景下,微博、微信等信息傳播渠道已經融入到一大部分現代人的日常生活中,而以微博、微信等載體為依托的市場營銷策略也逐漸發展成為當前社會上的主流營銷模式。但是需要明確的是,即使如此,在當前網絡信息呈現出碎片化、復雜化、多樣化的當今社會信息溝通交流平臺上,人們也會普遍利用自身所具有的自主選擇權來回應新媒體市場營銷對自身生活產生的入侵式影響。這對新媒體市場營銷來說,也在一定程度上意味著消費者在生活中已經能夠自主選擇與哪一企業建立相應的連接。這樣,人們在社會中多種類型的市場營銷活動中體會到信息傳遞及時性的同時,也在盡量地回避一些負面信息或無用信息,最大限度的將無價值信息對生活的入侵性影響降到最低點。因此可以認為,在新媒體時代的社會氣氛影響下,與其說是相關行業中的企業或商業組織機構采取了一定的市場營銷策略來對市場產生推進性影響,不如說在本質上表現出消費者在市場中通過相關信息的獲取對企業進行合理判斷,進而選擇更為優質的企業進行消費,在這一消費過程中,企業或相關商業機構的主要任務就是提升自身產品質量和品牌效應,進而在新媒體環境中獲得市場營銷的成功。
在現實經濟社會生活中,價格現象是一種重要而不可或缺的經濟社會現象,但價格現象不是孤立的。價格現象由其他因素和現象的影響而產生,而價格現象也會成為一個因素引起和影響其他現象的產生。近幾年來,有關商品價格與貨幣問題的綜合計算是高考的重點題型,表現為把商品價格與通貨膨脹率、紙幣貶值率、本外幣匯率等放在一起綜合計算。經濟常識計算題在高考中本來就難度很大,這樣一來更是難上加難,學生往往是無從下手。以下總結歸納的有關知識將有助于加深學生對商品價格與貨幣問題關系的認識。
一、通過表格形式分析和認識有關商品價格和貨幣的關系
二、計算中應注意的問題
1.計算的基本策略是“提高加,降低減;正比乘,反比除;先加減,后乘除”。
2.當題目沒有具體相關的基本數據時,注意引用數學上“看作1的問題”的計算方法。
3.貨幣本身價值與實際發行的貨幣量成反比,貨幣本身的價值與貨幣的購買力成正比,貨幣本身價值與物價指數、商品價格、通貨膨脹幅度成反比。
4.貨幣價值存在貨幣升值與貨幣貶值兩個方面。
5.物價指數是反映消費品價格變動趨勢和程度的相對數,有通貨膨脹和通貨緊縮兩方面。
6.消費品價格指數上漲幅度、通貨膨脹幅度、紙幣上漲幅度的計算方法相同,在實際生活中也往往用消費品價格指數的上漲幅度表示通貨膨脹的程度和紙幣的上漲幅度,即物價上漲率=通貨膨脹率=紙幣上漲率。
7.通貨膨脹和貨幣貶值、本幣升值和外幣貶值,它們變動的方向是相反的,它們的變動幅度在理論上似乎相等,但從實際計算結果來看并不相等。我們一定要更正觀念上的錯誤和認識上的誤區。
8.匯率的直接標價法換算成間接標價法,即不同時期1元本幣兌換的外幣的數量。
9.我們在做題時要靈活應用,思路要清晰明確,公式要牢牢記住,步驟要適當簡化。在應用中,我們要根據試題信息和相關條件靈活把握計算方向。特別是有關通貨膨脹率與貨幣貶值率的計算,當題目涉及到紙幣和貨幣量變化時運用表二中第一個方法計算;當題目涉及到價格指數變化時運用表二中第二個方法計算。第一個方法的計算公式要謹記。
第二個方法可以簡記為:“通貨膨脹率與價格成正比”;“紙幣貶值率與價格成反比”。由此,我們才能正確地計算出他們對商品價格的影響。
三、典型解析
例1:假定某國2008年生產的商品數量比上年增加20%,物價水平比上年上漲5%,如果貨幣流通次數不變,則該國流通中所需要的貨幣量應該比上年( )。
A.增加20% B.增加26% C.增加100% D.減少25%
解析:依據基本流通公式進行計算,假設原來的商品數量為1,物價水平為1,貨幣流通次數為1,則原來需要的貨幣量為1。那么現在需要的貨幣量=待售商品的數量×價格水平÷貨幣的流通次數=(1+20%)×(1+5%)÷1=1.26。所以流通中所需要的貨幣量應該比上年增加26%。答案:B。
例2:如果一個國家去年的商品平均價格100元,今年商品的平均價格150元,那么通貨膨脹率為( ),紙幣貶值率為( );如果一個國家某個時期流通中所需要的金屬貨幣量為100億元,實際發行的紙幣是200億元,那么通貨膨脹率為( ),紙幣貶值率為( );如果現在一件商品A價格5元,貨幣貶值20%后,商品A價格應該是()元;如果現在一件商品A價格5元,通貨膨脹率為20%后,商品A價格應該是( )元。
解析:①通貨膨脹率=(150-100)/100=50%,紙幣貶值率=(150-100)/150=1/3。
②通貨膨脹率=(200-100)/100=100%,紙幣貶值率=(200-100)/200=50%。
③理論依據:“紙幣貶值率與價格成反比”。具體算法:5/(1-20%)=6.25(元)
④理論依據:“通貨膨脹率與價格成正比”。具體算法:5×(1+20%)=6(元)
例3:2009年,某國待售商品2000億件,平均每件商品售價15元,該年度貨幣流通次數為3次,受金融危機的沖擊,該國政府多投入2500億元,在其他條件不變的情況下,該國當年貨幣貶值和物價上漲的幅度分別是()。
A.20%25% B.20%20% C.80% 75% D.25% 25%
分析:(1)物價上漲幅度的計算:
方法一:根據紙幣和貨幣量計算(10 000+2500 -10 000)/10 000=25%。
方法二:可通過價格指數變化計算2 000×15/3=10 000億元;2 000×A/3=10 000+2 500,A=18.75元;(18.75-15)/15=25%。
(2)貨幣貶值幅度的計算:
方法一:根據紙幣和貨幣量計算(10 000+2 500 -10 000)/(10 000+2 500)=20% 。
方法二:可通過價格指數變化計算2 000×15/3=10 000億元;2 000×A/3=10 000+2 500,A=18.75元;(18.75-15)/18.75=20%。
結論:可見,當出現通貨膨脹時意味著貨幣貶值,但通貨膨脹的幅度并不等于貨幣貶值的幅度。雖然通貨膨脹率和紙幣貶值率都可以用來反映貨幣貶值的程度,但二者表現形式不同,計算方法不同,計算結果不同。由于計算方法不同,同樣的通貨膨脹率和紙幣貶值率對價格變動的影響幅度是不同的。
例4:假設2007年1單位M國貨幣/1單位N國貨幣為1∶5.5。2008年,M國的通貨膨脹率為10%,其他條件不變,從購買力角度來看,則兩國間的匯率為()。
A.1∶4.95 B.1∶5 C.1∶5.6 D.1∶6.05
分析:2007年,1M/1N=1/5.5。2008年,M國的通貨膨脹率為10%,N國貨幣購買力不變,由于匯率與物價漲幅呈正比關系,所以,1M/1N=1×(1+10%)/5.5,1M/1N=1/5。
答案:B。
例5:假設2010年1單位M國貨幣:1單位N國貨幣為1∶5。2011年,M國的貨幣貶值率為20%,其他條件不變,從購買力角度來看,則兩國間的匯率為()。
A.1∶4.2 B.1∶5 C.1∶4 D.1∶6
分析:2010年,1M/1N=1/5。2011年,M國的貨幣貶值率為20%,N國貨幣購買力不變,由于匯率與貨幣價值呈反比關系,所以,1M∶1N=1/(1-20%)∶5,1M/1N=1/4。
答案:C。
說明:(1)匯率指的是兩種貨幣的價格比例關系。由于匯率變動與商品價格成正比關系,而貨幣價值與商品價格成反比關系,所以,匯率與貨幣價值成反比關系。
(2)商品價值決定商品價格,在一般情況下,商品價值與商品價格成正比關系。貨幣價值影響但不能決定貨幣價格,貨幣價格由市場貨幣供求關系決定。貨幣價值與商品價格成反比關系。
例6:2009年2月9日,中國外匯交易中心的數據顯示,當天人民幣兌換美元中間價為人民幣6.834 6元。按照匯改時8.11的匯率計算,匯改以來人民幣累計升值幅度已達到(),美元貶值已達到()。
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解析:(1)可運用匯率的直接標價法計算美元貶值幅度:(8.11-6.834 6) ÷8.11=15.7%。
可運用匯率的直接標價法換算成間接標價法計算美元貶值幅度:
(1/8.11-1/6.8346)/1/6.8346=15.7%。
(2)可運用匯率的直接標價法計算人民幣升值幅度:(8.11-6.8346)÷6.8346=18.7%可運用匯率的直接標價法換算成間接標價法計算人民幣升值幅度:
(1/8.11-1/6.8346)/ 1/8.11=18.7%
例7:2008年1月28日人民幣與美元的兌換比率是1美元=7.2元人民幣,假如6年后人民幣升值20%,而美元又貶值10%,那么6年后,1美元可交換?搖?搖?搖?搖人民幣。
A.5.4元 B.8.64元 C.7.776元 D.6.6元
分析:由于匯率與貨幣價值成反比關系,因此1/(1-10%)美元=7.2/(1+20%)人民幣,1美元=7.2/1.2×0.9=5.4元人民幣。
例8:假如國際市場上某商品的價格從60美元漲到90美元,同期人民幣對美元的匯率8∶1變為7∶1。在不考慮其他因素的前提下,如果用人民幣購買該商品,該商品價格( )。
A.約降了14.3% B.約漲了31.3% C.約漲了14.3% D.約漲了50%
解析:過去買為60×8=480元人民幣;現在為90×7=630元人民幣;上漲630-480=150元人民幣;上漲150÷480,約漲了31.3%。
四、結語
可見,當本幣升值時意味著外幣貶值,但本幣升值的幅度并不等于外幣貶值的幅度。它們計算方法不同,計算結果不同。但不管本外幣匯率如何變化,其最終都會影響到商品的價格,使商品價格上下波動,從而影響企業生產、居民生活,以至國家的經濟發展。
參考文獻:
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一、當前企業市場營銷戰略中存在的問題
市場是企業進行營銷活動的舞臺,亦是競爭的戰場。在市場競爭日益激烈的形勢下,企業所面臨的機遇和挑戰并存,企業不僅要肩負著改革和發展的雙重使命,還要認清企業在市場營銷戰略中普遍存在一些制約和限制了企業發展的瓶頸問題:
1.企業的營銷觀念沒有適時轉變
市場營銷觀念是以企業的目標顧客及其需要為中心的,客觀上要求企業集中營銷資源,調查研究和了解目標顧客的需求,合理配置營銷資源,安排營銷組合策略,實現企業的各項任務和戰略目標。
在計劃經濟根深蒂固的當今時代,一些國企對買方市場仍然持傳統的生產觀念、產品觀念和推銷觀念。但在目前的市場經濟時期,由于科技的進步和迅速發展,商品出現供過于求,買方市場出現了“生意難做”的問題,有的企業為此對買方市場束手無策,只是盲目地隨大流推銷產品,結果是造成產品大量庫存積壓,應收賬款急劇增加,資金周轉不靈,有些企業陷入困境之中,甚至處于半停產、停產、倒閉的狀態。
2.高層營銷管理缺位營銷優勢得不到利用和發揮
企業市場營銷戰略需采用從外向內開展業務的順序,以顧客需求為中心,通過協調所有的影響顧客要求的活動并使顧客滿意的方法和手段來創造利潤。企業高層營銷管理缺位,導致營銷部門以外的其它部門不能充分發揮營銷職能,直接影響多部門和多環節上的成本和效益。目前,絕大多數企業的高層管理人員都比較重視營銷工作,但是,這種“重視”具有明顯的局部性、不確定性和非過程性,不系統、不全面、不到位,從而造成高層管理缺位帶來了許多危害。高層管理決定企業的營銷方向,當它缺位時,必然導致營銷部門的盲目指揮。
3.許多企業沒切施可行市場營銷戰略為依托
沒有戰略的企業,就象在險惡的環境氣候中行駛的輪船一樣,始終在驚濤駭浪中顛簸,在狂風暴雨中穿行,最后,很可能迷失方向。現在,中國的許多企業正如這艘輪船,太需要掌握各種技能的好舵手掌舵,太需要戰略了。
市場定位作為一種競爭戰略 ,顯示了一種產品或一家企業同類似的產品或企業之間的競爭關系。定位方式不同,競爭態勢也各不相同。
企業通過市場細分,可以掌握消費者的不同需求情況,從而發現未被滿足或未被充分滿足的需求市場。在這里,企業可以發現很好的市場機會。經過市場營銷定位,市場的范圍更加清楚了,企業可以據此來開展集中有效的營銷,并且能夠充分發掘市場潛力。細分后的市場,范圍大大縮小,企業可以充分合理地安排營銷投入,這樣,既避免了由于過度開發而造成的人力、財力、物力浪費,也避免了由于開發不足而丟失有效的市場。
二、適應企業市場營銷的主要對策
鑒于企業在市場營銷戰略中普遍存在的上述諸多問題,筆者認為在市場快速變化的今天,企業之間的競爭已不僅僅是市場份額之爭,而更多是考慮如何選擇并建立企業的核心競爭力,應從以下幾個方面樹立營銷觀念解決上述問題:
1.建立科學的整體的市場營銷管理機制企業應樹立整體營銷觀念,公司上下“一盤棋”的思想。企業所有部門和員工需要緊密地協作,為實現企業共同理想的目標或經營業績而不懈地去追求、去努力。 現代營銷強調的整體攻防能力,當前許多企業的業務人員沒有真正地組織起來,從而難以形成有效地進行市場開發和管理的能力。這就象兩軍對壘搶占地盤一樣,其中一方軍隊管理不善,組織不起來,沒有像樣的攻勢或者搶到了地盤卻沒有能力固守,這樣的軍隊必輸無疑。可見,高層的營銷管理在市場營銷中起到至關重要的作用。因此,企業應當根據市場開發需要,建立目標和計劃管理體系、銷售組織體系、市場信息管理體系、售后服務質量體系等。
2.制定和實施企業品牌戰略的目標
市場經濟條件下企業之間競爭要經歷:價格競爭、資本競爭和品牌競爭三個階段。目前,各路商家都殫盡竭慮地設計自身的品牌戰略。事實上,品牌戰略的目的就是提高品牌的知名度與美譽度,進而建立消費者的對品牌忠誠度,穩定的消費者群。品牌戰略有助于樹立良好的企業形象;有助于擴大市場份額;有助于減小價格彈性;有助于產品組合的擴張。企業制定和實施品牌戰略是社會營銷觀念的必然要求,也是企業立足現代社會的必要經營管理理念。
品牌本身是一種無形資產,其潛在價值有利于我們支付開發使用。我們可以利用品牌的光環在投入階段降低成本,如低價采購、低成本籌資等等;我們可以在生產階段精誠團結,加強直轄市,降低生產成本和各項制造費用;我們可以在銷售階段利用品牌戰略提高單價和銷量,從而增加銷售額和利潤總額。這種潛在的品牌效應是企業經營過程中應當很好利用的有價值資源,其使用并不遜于有形資產的作用。
3.樹立市場營銷戰略的新觀念和不斷創建營銷新模式
市場營銷方式到了90年代后,出現了許多新變化。特別是隨著個人計算機的普及和互聯網的出現,產生了“網絡營銷”的概念。尤其當今人們對綠色產品的喜好和青睞,對環境保護的意識增強,出現了“綠色營銷”概念。在市場發展的新領域中,企業還需不斷更新觀念開辟新的途徑,樹立起新的市場營銷戰略管理理念,掌握綠色營銷、人員營銷、整合營銷、網絡營銷、營銷道德等方面的新知識,使企業營銷戰略能與時俱進不斷創新。
三、結論
總之,在全球競爭大環境中,與國際大型跨國公司相比,中國的許多企業發展歷史并不長,管理經驗欠缺,競爭實力尚有待于進一步積累,也許今后很長時間,都還要將專業化企業營銷戰略作為首選戰略。企業競爭是市場經濟條件下企業生存和發展的發動機和推進器。一個成功的企業更需要超越競爭的市場觀,選擇自己的賽跑道,使企業在市場營銷戰略中能真正走出一條屬于自己的營銷新路。
參考文獻:
[1] 金永生編.《市場營銷學通論》.2003年7月第3版,北京工業大學出版社.
[2] 劉國寧,肖家編.《營銷部》.2007年8月第1版,中國言實出版社.