護士行為禮儀匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇護士行為禮儀范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

關(guān)鍵詞:

護士長領(lǐng)導(dǎo)行為;醫(yī)院護理安全文化;相關(guān)性

在臨床醫(yī)療護理過程中，護理人員與患者交流、溝通的頻率最高，但是由于護理工作的特殊性——負荷大，壓力大，發(fā)生錯誤、糾紛也就難以避免。很長時間以來的研究重點，就是如何保證護理安全。已有研究表明，重視和發(fā)展安全文化是改善病人安全的必經(jīng)途徑，并且在臨床護理安全文化提高的觀念上，己形成了較為廣泛的共識。較為重要的一點就是強化護理安全文化的建設(shè)，并加強相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此項工作的重視。醫(yī)院“安全文化”的概念是Singer等[1]于2003年首先提出。醫(yī)院安全文化是醫(yī)院文化的一部分，屬于組織文化范疇。“無損于病人為先（firstdonoh）”這句名言可以用來理解醫(yī)院安全文化，就是將“安全第一”整合到組織的每一個單元、注入到所有操作規(guī)范之中。這種安全文化應(yīng)向大眾公開承諾，并付諸實踐中[2]。醫(yī)院護理的安全文化是護理管理中的精髓。如果作為日常護理管理中最基層的領(lǐng)導(dǎo)者護士長能將安全文化當作一種管理模式運用到日常護理管理工作中去，即通過對護士自我意識的刺激、引起團隊注意、把握負性心理情緒、領(lǐng)會工作責任、引導(dǎo)合理的歸因方式去創(chuàng)造安全文化氛圍；培養(yǎng)和影響護理人員對安全護理的信念，堅持提高護士業(yè)務(wù)水平，才能培養(yǎng)護理人員安全操作行為的養(yǎng)成，降低錯誤的概率，盡量避免事故的發(fā)生。之所以如此，是因為護士長的領(lǐng)導(dǎo)管理行為直接關(guān)系到所在科室護理人員的工作狀態(tài)及護理的文化氛圍，進一步會影響護士對患者的安全文化。本研究旨在通過對黑龍江省3所三級甲等中醫(yī)院中護士的調(diào)查，了解護士感知的護士長領(lǐng)導(dǎo)行為與醫(yī)院護理的安全文化之間的關(guān)系，對影響因素進行分析。

1對象與方法

1.1研究對象

本研究采用便利抽樣的方法調(diào)查了黑龍江省3所三級甲等中醫(yī)院的344名護士。入選標準：從事臨床護理工作半年以上，研究對象所在科室的現(xiàn)任護士長工作1年以上，自愿參加本研究者。

1.2調(diào)查工具

1.2.1一般資料問卷

此部分由調(diào)查者自行設(shè)計，包括調(diào)查對象的年齡、職稱、學(xué)歷、月薪、編制、護齡、所在科室護士長任職年限、您與本科室護士長合作年限共8項內(nèi)容。

1.2.2護士感知的護士長領(lǐng)導(dǎo)行為量表

采用Bass和Avolio根據(jù)護士的工作情景，請3名護理專家根據(jù)我國國情修改后的多元化領(lǐng)導(dǎo)行為量表，此量表包括變革型領(lǐng)導(dǎo)行為、交易型領(lǐng)導(dǎo)行為，其中變革型領(lǐng)導(dǎo)行為包括4個變量、20個條目，其內(nèi)容是領(lǐng)導(dǎo)魅力、智能激發(fā)、感召力、個性化關(guān)懷；交易型領(lǐng)導(dǎo)行為包括3個變量、12個條目，其內(nèi)容是權(quán)變獎賞、主動例外管理、被動例外管理。以0~4分表示，0為從來不是，4為幾乎總是。預(yù)實驗結(jié)果顯示領(lǐng)導(dǎo)行為量表的Cronbach’sα為0.88，具有較好的內(nèi)容效度。

1.2.3護理安全文化量表

采用國內(nèi)陳方蕾編制的醫(yī)院護理安全文化量表，此量表包括5個維度，即團隊氛圍、對工作的滿意度、對壓力的認知、單位安全的氛圍、對管理的感受。臨床護士通過自我觀察與感受判斷對條目的認可程度，從非常不同意到非常同意共5個等級。各維度的得分為本維度所包括條目得分的累加，在24~120分之間。團隊氛圍、對工作的滿意、單位安全的氛圍、對管理的感受是正向計分題，對壓力的認知是反向計分題。此量表具有良好的信效度，各維度的Cronbach’sα系數(shù)為0.7234~0.8523，內(nèi)容效度為0.86。

1.3調(diào)查方法

在進行正式的調(diào)查之前，先選擇樣本量的10%即40例在黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第一醫(yī)院進行預(yù)調(diào)查，2周后重新測量。由于護士長領(lǐng)導(dǎo)行為量表已經(jīng)在國內(nèi)得到廣泛的應(yīng)用，具有較好的信效度，能較全面、客觀地反映臨床護士感知的護士長領(lǐng)導(dǎo)行為。護理安全文化量表，在國內(nèi)也有應(yīng)用，為了更好地達到研究目的，本研究進行了預(yù)調(diào)查，以更好地檢驗量表的信效度。本研究共發(fā)放問卷400份，回收346份，有效344份，有效回收率86%。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理

將收集到的數(shù)據(jù)錄入SPSS19.0軟件包進行統(tǒng)計處理，采用均值、標準差、構(gòu)成比、百分比表示，采用相關(guān)分析、回歸分析等統(tǒng)計推斷，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1一般資料

從年齡上看：20~29歲46人，占13.4%；30~39歲172人，占50.0%；40~49歲98人，占為28.5%；50歲及以上28人，占8.1%。從職稱上看：護士167人，占49.4%；護師92人，占27.9%；主管護師65人，占19.2%；副主任護師及以上12人，占3.5%。從學(xué)歷上看：中專52人，占15.1%；大專136人，占39.5%；本科152人，占44.2%；碩士研究生及以上4人，占1.2%。從月薪上看：1000~1500元81人，占23.5%；>1500~2000元150人，占43.6%；>2000~2500元73人，占21.2%；>2500~3000元31人，占9.0%；3000元以上9人，占2.6%。從編制上看：合同制138人，占40.1%；人事67人，占19.5%；事業(yè)單位編制139人，占40.4%。從護齡上看：6個月以內(nèi)13人，占3.8%；6~12個月40人，占11.6%；2~5年171人，占40.7%；6~10年32人，占9.3%；11~20年37人，占10.8%；20年以上3人，占0.9%。從所在科室護士長任職年限上看：不足1年87人，占25.3%，1~5年124人，占36%；6~10年51人，占14.8%；10年以上82人，占23.8。從與本科室護士長合作年限上看：1年以內(nèi)126人，占36.3%；1~5年164人，占47.7%；6~10年35人，占10.2%；10年以上19人，占5.5%。

2.2護士感知的護士長領(lǐng)導(dǎo)行為的描述性分析

各維度得分見表1~表2．

2.3護士感知的護士長領(lǐng)導(dǎo)行為與護理安全文化相關(guān)性分析

本研究在α=0.05的水準下，采用Pearson相關(guān)分析驗證護士感知的護士長領(lǐng)導(dǎo)行為與護理安全文化之間的關(guān)系，見表3。

2.4護士感知的護士長領(lǐng)導(dǎo)行為與護理安全文化的回歸分析

以護理安全文化為應(yīng)變量，以護士感知的護士長領(lǐng)導(dǎo)行為的7個維度為自變量進行多元逐步回歸分析，按α入=0.05為入選標準，α出=0.1為剔除標準，進入回歸方程的因素見表4。

3討論

3.1護士長領(lǐng)導(dǎo)行為與醫(yī)院護理安全文化的現(xiàn)狀

護士感知的護士長變革型領(lǐng)導(dǎo)行為高于交易型領(lǐng)導(dǎo)行為。這一結(jié)果與KleinmanC[5]的研究結(jié)果一致。護士長的領(lǐng)導(dǎo)行為從高到低排序分別是領(lǐng)導(dǎo)魅力、被動例外管理、個性化關(guān)懷、主動例外管理、感召力、權(quán)變獎賞、智能激發(fā)。這說明護士感知的護士長領(lǐng)導(dǎo)魅力在護士心目中占主要地位，護士長的人格魅力是位于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力影響之外的、能讓護士敬佩、信服的一種自然征服力。在科室的日常管理中，作為團隊科室的領(lǐng)導(dǎo)尤其是護士長，加強自身的人格修養(yǎng)，增強自身的人格魅力，對于提升本科室的護理工作質(zhì)量與效率有著重要意義。護理安全文化得分為（3.47±0.57）分，各維度得分由高到低依次為單位安全氛圍、團隊氛圍、對工作滿意度、對管理的感受、對壓力的認知。問卷總體稍高于中等水平。單位安全氛圍排在第一位，說明護士對單位安全氛圍的高度關(guān)注，在當下醫(yī)患關(guān)系較為緊張的大環(huán)境下，擁有一個安全穩(wěn)定的工作環(huán)境是每個護理工作者的第一需求。由表2結(jié)果可以看出，本研究對象護士對于團隊合作和單位安全承諾的感受比較好，對壓力的認知得分低于中等水平，表明所測護士普遍感受到壓力較大，分析原因是由于護理人員工作負荷和壓力（包括醫(yī)療糾紛的外部壓力、懲罰的內(nèi)部壓力）大，同時自認為社會地位低，收入和付出不成正比。因此護士容易產(chǎn)生不良的工作壓力反應(yīng)。這類反應(yīng)會帶來一系列不良結(jié)果，護士會因此情緒低落，注意力分散，應(yīng)急反應(yīng)遲緩等。

3.2護士長領(lǐng)導(dǎo)行為與護理安全文化之間的關(guān)系

本研究在α=0.05的水準下，采用Pearson相關(guān)分析驗證護士感知的護士長領(lǐng)導(dǎo)行為與護理安全文化之間的存在相關(guān)關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)行為7個維度與護理安全文化的5個維度具有相關(guān)性，說明提高護理安全文化與領(lǐng)導(dǎo)行為有著顯著的相關(guān)性，通過以護理安全文化為因變量，以護士感知的護士長領(lǐng)導(dǎo)行為的7個維度為自變量進行多元逐步回歸分析領(lǐng)導(dǎo)魅力、智能激發(fā)、權(quán)變獎賞、主動例外管理、被動例外管理進入回歸方程，因此，在護士長管理中應(yīng)重視運用激勵理論的良好的運用?，F(xiàn)代心理學(xué)研究表明，激勵和對員工的行為有著本質(zhì)的影響。領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)魅力對護理人員的安全文化有著重要的預(yù)測性的作用。在護理管理中護士長應(yīng)獎勵和鼓勵相結(jié)合，充分運用智能激發(fā)和權(quán)變獎勵，可進一步提升護理安全文化的水平。國內(nèi)周立等[4]進行的一項有關(guān)醫(yī)院護理安全文化的問卷調(diào)查，梁爽等[6]進行了構(gòu)建病人安全文化、營造和諧護患關(guān)系的研究，陳新霞[7]等進行了護士長領(lǐng)導(dǎo)行為測評及與住院患者滿意度的相關(guān)性的研究，孟娣娟[8]等關(guān)于病人安全文化及其在護理管理中的應(yīng)用的研究。這可以看出護士長的領(lǐng)導(dǎo)行為直接影響到該科室護士的積極性、主動性、對工作的責任心。

3.3護士長領(lǐng)導(dǎo)行為和病人安全文化的具體建議

3.3.1建立護理安全文化

現(xiàn)代護理管理學(xué)說認為[9]，人是護理管理的最關(guān)鍵因素，而護理文化建設(shè)就是一種全新的人本管理觀念，即肯定人的主觀能動性，以文化引導(dǎo)來激發(fā)自覺行為的管理方法。將安全文化當作一種管理思維運用到護理管理工作中去，是一種最可依賴的管理策略[10]。結(jié)合理論及對實際情況的調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)療護理缺陷、差錯的發(fā)生都不是一個環(huán)節(jié)或節(jié)點造成的,而是許多關(guān)鍵性位置都發(fā)生了不良改變。

3.3.2鼓勵護士間的團隊協(xié)作

提倡在繁忙瑣碎的工作中互相提醒、督促，進行護理操作時等多問一句話、多進行一次關(guān)注，從而有效地喚起護士間的有意注意，發(fā)現(xiàn)工作中的不足或漏洞，防范護理差錯的發(fā)生，進一步提高護理安全。

篇（2）

摘　要：目的：探討實施以“家庭為中心”的人性化護理對產(chǎn)科護理質(zhì)量和顧客滿意度的影響。方法：選取200例住院分娩的產(chǎn)婦，隨機分為觀察組和對照組，對照組實施常規(guī)護理，觀察組實施實施以“家庭為中心”的人性化護理，比較兩組產(chǎn)婦衛(wèi)生及心理狀況、生殖器恢復(fù)情況、母乳喂養(yǎng)成功率及患者滿意度方面的情況。結(jié)果：觀察組的產(chǎn)婦衛(wèi)生及心理狀況、生殖器恢復(fù)情況、母乳喂養(yǎng)成功率及患者滿意度方面均優(yōu)于對照組，兩組比較，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論：實施以“家庭為中心”的人性化護理可提高產(chǎn)婦相關(guān)知識的知曉率、母乳喂養(yǎng)成功率以及患者滿意度，產(chǎn)婦衛(wèi)生及心理狀況良好，值得借鑒。

關(guān)鍵詞：以“家庭為中心”的人性化護理；產(chǎn)科護理質(zhì)量；顧客滿意度；影響

    隨著健康觀念和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，為適應(yīng)人們對生育、健康及醫(yī)療保健需求的變化，產(chǎn)科護理模式勢必隨現(xiàn)代護理學(xué)發(fā)展趨勢做出相應(yīng)調(diào)整。同其他科護理一樣，產(chǎn)科護理經(jīng)歷著從“以疾病為中心的護理”向“以患者為中心的護理”的變革。護士的工作場所逐漸由醫(yī)院擴大到家庭、社區(qū)乃至社會；工作內(nèi)容也由傳統(tǒng)的機械、被動地執(zhí)行醫(yī)囑、完成分工的常規(guī)技術(shù)操作和患者的軀體護理，擴大到提供整體化護理。從面向未來考慮，開展“以整體人的健康為中心的護理”將成為當代產(chǎn)科護理的發(fā)展趨勢.現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生,2010,29(10):116.

篇（3）

目前各高校多采用加強教育引導(dǎo)、改進課程設(shè)置、早期接觸臨床、重視教師的選擇和培養(yǎng)等手段來加強對護生的專業(yè)思想教育。對于如何運用校園文化活動來進行專業(yè)思想教育，還沒有進行過多的研究，或偶有提及，但沒有提出系統(tǒng)的建設(shè)思路。我們認為一個人的德行修養(yǎng)和興趣愛好不是天生的，而是環(huán)境的熏陶和各種教育的綜合表達。校園文化活動作為“隱性課堂”，是一種特殊的思想教育渠道，能夠起到其他課堂教學(xué)形式無法替代的特殊效果。良好的校園文化氛圍對護生的專業(yè)思想形成具有“潤物細無聲”的效應(yīng)[1]。我們以校園文化活動為載體，就加強護生的專業(yè)思想教育做了一些探索和實踐，收到了良好的教育效果。

1 當前護理專業(yè)思想教育面臨的困難和問題

在臨床實踐中，長期的醫(yī)護分工，護士以協(xié)助醫(yī)生完成治療為工作目的、以執(zhí)行醫(yī)囑為工作內(nèi)容，導(dǎo)致了社會上很多人輕視護理工作，認為護理工作附屬于醫(yī)療工作。另外，據(jù)調(diào)查，截至2004年底，護士隊伍中具有大專以上學(xué)歷的人員只有25.6%[2]。對于護士的培養(yǎng)，長時間停留在中等護理教育，使得人們對高等護理教育的理解和重視不夠。護理工作一直被人們認為是低學(xué)歷、純技能，簡單而瑣碎的服務(wù)性工作，沒有必要進行高等教育，這些在客觀上動搖了學(xué)生的專業(yè)思想。

2 以校園文化活動為載體，加強護理專業(yè)思想教育的優(yōu)勢

校園文化活動可以增強思想政治教育的吸引力、滲透力和感染力。校園文化具有滲透性強、影響持久、形象生動、直觀易懂等特點，能活化思想政治教育的內(nèi)容，使思想政治教育的形式更加生動活潑，思想政治教育更有活力，更有吸引力，更易為人們所接受，使人們在不知不覺中受到熏陶和教育，從而收到更好的效果[3]。例如校園辯論賽、新生才藝秀、院士論壇等富于創(chuàng)意、效果頗佳的各種校園文化活動，立足于學(xué)生之中，能滿足大學(xué)生多方面的需要，大學(xué)生參與的積極性高，參與面極廣。把專業(yè)思想教育的內(nèi)容滲透到各種生動活潑、形式多樣的校園文化活動當中，能使學(xué)生在快樂中接受教育，在教育中體會快樂，這樣的教育效果往往較傳統(tǒng)的方式要好。校園文化活動可以有效地滿足學(xué)生的心理發(fā)展。社會心理學(xué)的研究表明：群體中多數(shù)人的價值觀、行為規(guī)則、思想作風等，常會迫使其每個個體原本存在的不同觀點，行為作風等出現(xiàn)趨同現(xiàn)象[4]。以積極樂觀的專業(yè)認識來開展校園文化活動，可以消除社會不良認識對學(xué)生個體的影響，給學(xué)生注入豐富的教育理念和道德信念，喚起他們高尚的職業(yè)道德情操，使其產(chǎn)生強烈的歸屬感、自尊感和使命感，從而促進學(xué)生對專業(yè)的正確認識。一般來說，學(xué)校倡導(dǎo)什么，宣傳什么，師生的注意力就會集中到什么方面，就會自覺去遵守并支持校園文化所主導(dǎo)的東西，這種無形的引導(dǎo)，往往比強迫的命令，硬性地規(guī)定來得更有效。

3 以校園文化活動為載體，加強護理專業(yè)思想教育的實踐

3.1 新生入學(xué)之初，開展“我的護理職業(yè)規(guī)劃”主題教育活動 “我的護理職業(yè)規(guī)劃”主題教育活動含多個子活動，主要內(nèi)容有：新生入學(xué)之初，邀請學(xué)院院長和書記介紹護理專業(yè)和護理學(xué)院的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展前景，以及護理專業(yè)培養(yǎng)目標及教學(xué)計劃等內(nèi)容。邀請畢業(yè)生與新生座談，讓新生盡快熟悉大學(xué)生活，了解護理專業(yè)學(xué)習(xí)特點。舉辦迎新會讓新生感受到護理學(xué)院家庭般的溫暖和被接受，被愛護的感覺，同時，讓每個新生學(xué)會關(guān)愛自己身邊的人，體會護理職業(yè)應(yīng)有的溫暖。為護生播放電影《南丁格爾》，讓他們了解護理事業(yè)開創(chuàng)者的風采，以及護理在人類健康中發(fā)揮的巨大作用。開展校園咨詢?nèi)栈顒樱垍f(xié)和、北醫(yī)、301等醫(yī)院工作五年以上的護士，解答同學(xué)們關(guān)心的出國深造、考研、晉升、臨床科研及管理等方面的問題，幫助同學(xué)們更好地規(guī)劃自己大學(xué)階段的學(xué)習(xí)和生活。學(xué)期末，讓學(xué)生以不同形式來展示自己對護理職業(yè)的理解。同學(xué)們有的要成為手術(shù)室護士、有的要成為監(jiān)護室護士，有的要考研、有的要出國深造、有的要改革護理管理，提升護士的社會地位……所有的聲音雖然很稚嫩，但我們可以看出她們對護理專業(yè)多了許多認識和理解，多了很多對護理職業(yè)的歸屬感。

3.2 以慶祝5·12護士節(jié)為契機，開展“首護天使”主題教育活動 在“首護天使——風采大賽”活動中，我們對全院700多名學(xué)生進行了基本禮儀培訓(xùn)，要求學(xué)生學(xué)習(xí)掌握護士的站姿、坐姿、行走、拾物、推治療車、持病歷夾等基本動作，通過團體協(xié)作表演，展示對護理職業(yè)的理解。同學(xué)們刻苦訓(xùn)練每一個禮儀動作;精心編排每一個參賽節(jié)目，體會和感悟“愛心、細心、耐心、責任心”的護理職業(yè)精神?！笆鬃o天使——情牽五環(huán)”教育活動，借助攝影、手工制作、演講、趣味運動會、知識競賽等形式，倡導(dǎo)人文、科技、綠色奧運的理念，詮釋同學(xué)們對護理專業(yè)的理解和認識?！笆鬃o天使——激揚青春”活動，同學(xué)們載歌載舞，獻歌共和國六十華誕;通過穿針、疊襯衫、打領(lǐng)帶、削蘋果、盤發(fā)等簡單技能的競賽，讓同學(xué)們體會護理職業(yè)的藝術(shù)與美;一首首原創(chuàng)詩歌，表達了同學(xué)們對祖國的熱愛，對護理職業(yè)無私奉獻精神的謳歌。在“向天使致敬，展天使風采”的活動，同學(xué)們聆聽了首都十大白衣天使的感人事跡，體會到了平凡、奉獻、犧牲與崇高的護理職業(yè)品格的內(nèi)涵。通過這些活動，加深了同學(xué)們對護理專業(yè)的理解和熱愛，豐富了學(xué)生們的校園文化生活，展示了護理學(xué)院學(xué)生昂揚向上的精神風貌。

3.3 以學(xué)生會為依托，開展“首護天使志愿服務(wù)”活動 陸游的詩中寫到：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。我們都知道，被灌輸和傳授所得到的認識，是不被學(xué)生珍視的。也就是說，如果學(xué)生沒有經(jīng)過認真思考或判斷，沒有任何親身體驗的情況下，接受護理專業(yè)是多么的崇高和偉大，這種認識將是不牢固的。因此，我們利用暑期社會實踐和節(jié)假日時間，開展了首護天使志愿服務(wù)活動，同學(xué)們到郊區(qū)、社區(qū)、周遍小學(xué)、培智學(xué)校開展義診和健康教育活動。一方面，他們了解了社會，了解了國情，另一方面，他們在實踐中，觀察并體會著護理是一門藝術(shù)，她帶給患者輕松、愉悅和快樂;護理是一門學(xué)科，她使人類保持健康，減少痛苦。

3.4 在學(xué)院網(wǎng)頁開設(shè)“天使資訊”版塊，開展學(xué)生自我教育 目前，我們在學(xué)院的網(wǎng)站上開設(shè)了“天使資訊”版塊，為同學(xué)提供一些專業(yè)信息、學(xué)習(xí)資訊和生活服務(wù)等信息。各欄目由專門小組的同學(xué)收集同學(xué)需求后，分頭收集、采訪并整理成文，目前“天使資訊”已成為獲取專業(yè)信息的一個固定渠道。

4 收獲與思考

以校園文化為載體，增強護理專業(yè)思想教育實效性的探索與實踐，我們發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)生對于護理專業(yè)的情感經(jīng)歷了不喜歡——無奈——順從適應(yīng)——有些了解——有興趣學(xué)好等幾個階段，學(xué)生對于護理專業(yè)的認識更加深入，更加全面，更加清醒也更加真實，思想經(jīng)過了若干個過渡，已經(jīng)從原來的迷茫，越來越清晰地意識到護理專業(yè)的發(fā)展前景，慢慢地接受并且喜歡護理專業(yè)。(1)“我的護理職業(yè)規(guī)劃”活動中，護理學(xué)院充分利用各種教育資源，給學(xué)生介紹護理專業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展前景，既不回避護理專業(yè)發(fā)展面臨的困難，也能夠增強學(xué)生對前途的信心和發(fā)展專業(yè)的使命感和責任感。(2)“首護天使”主題教育活動，以朗誦、演講、歌唱等豐富多彩的形式，引導(dǎo)學(xué)生思考護理工作者所應(yīng)具備的素質(zhì)，通過宣傳護理先進典型事跡，讓學(xué)生了解全社會以及各級領(lǐng)導(dǎo)對護理專業(yè)的高度重視。學(xué)生在體會中寫到：“今天的我，要努力學(xué)好專業(yè)知識，從實踐中學(xué)習(xí)，真正理解護理，并在課余生活中不斷培養(yǎng)自己，提高道德修養(yǎng)，塑造護士精神，為以后的護士生涯打下扎實的基礎(chǔ);明天的我，則要以最認真的態(tài)度、最四射的活力從事這項可愛的職業(yè)。用自己所學(xué)的知識服務(wù)于人，報效于人，讓天使精神在南丁格爾的燭光中成為一種永恒!”(3)開展“首護天使志愿服務(wù)”活動，可以使學(xué)生體驗護理職業(yè)的崇高。使學(xué)生了解到隨著人們生活水平不斷提高和醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，護理已經(jīng)越來越被人們所需要和尊重，并從人們的感謝中感受到服務(wù)群眾所獲得的滿足和成就感，從而建立對于護理專業(yè)的信心和職業(yè)榮譽感。(4)“天使資訊”版塊由學(xué)生根據(jù)自身需求自己采編，積極性高，吸引力大，實現(xiàn)了學(xué)生的自我教育。同時，打造融思想性、知識性、服務(wù)性于一體的學(xué)院網(wǎng)站，使網(wǎng)絡(luò)成為校園文化建設(shè)的新載體，同時也使之成為專業(yè)思想教育的新陣地，大大增強了專業(yè)思想教育的吸引力。

以校園文化活動為載體，引導(dǎo)學(xué)生樹立對護理專業(yè)的積極正向的情感，并自覺將專業(yè)學(xué)習(xí)，個人價值與社會價值的實現(xiàn)統(tǒng)一起來，把“健康所系，性命相托”的責任內(nèi)化為自身永遠追求的目標，有效地解決了長期困擾高等護理教育的專業(yè)思想不穩(wěn)固的一些問題，促進了護生對護理專業(yè)的正確認識和專業(yè)歸屬感。

參考文獻

1 劉文初.校園文化是大學(xué)生全面發(fā)展的載體.黃岡師范學(xué)院學(xué)報，2009，29(1)：111.

篇（4）

1 加強護理人員的培訓(xùn)

1.1 樹立以人為本的服務(wù)理念：“以病人為中心”并不是一句口號，而是醫(yī)護人員在醫(yī)療活動中尊重病人人性的體現(xiàn)，護理工作煩瑣而辛苦，而做到耐心、細致、周到，沒有良好的職業(yè)道德，嫻熟的護理技能，真誠的仁愛之心是難以實現(xiàn)的。組織全科護士人性化護理知識的學(xué)習(xí)，加強護患的溝通方法及技巧的交流，科室樹立典型，組織經(jīng)驗交流，讓大家向她學(xué)習(xí)，這樣可以調(diào)動大家的積極性。

1.2 培訓(xùn)三基技能：護理人員扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，熟練的服務(wù)技術(shù)，是作好護理工作的基礎(chǔ)。護士長對科室護士實行定期專業(yè)知識培訓(xùn)、晨間提問、科室小講課等方式。加強兒科靜脈穿刺技術(shù)的培訓(xùn)，多給新護士創(chuàng)造機會，提高靜脈穿刺的成功率。

2 改善工作模式

2.1 實行彈性排班制：結(jié)合兒科特點，患兒有多少就有多少人在輸液，上午9時~下午3時是護理人員工作繁忙的高峰，晨間護理、靜脈輸液、霧化吸入、肌肉注射等都堆積在這一時段，為了避免忙中出錯，就要求這段時間的護理人員相對多一些。兒科靜脈穿刺是一難點，家長要求較高，希望護理人員能一針見血，護士長在排班時要注意新老搭配，保證每天有一名老護士把關(guān)，避免護患糾紛投訴，也充分發(fā)揮傳、幫、帶的作用。

2.2 抓好五印象：第一印象是患兒剛?cè)朐簳r對新環(huán)境感到陌生，心理上感到膽怯，要求辦公護士做好入院宣教，熱情接待患兒及家長，介紹主管醫(yī)生、護士及病室環(huán)境，并將患兒帶到床旁，介紹同室病友。第二印象為患兒作靜脈穿刺時，稱呼要親熱，動作要輕柔，言語要溫和、體貼，從種種細微動作中體現(xiàn)對患兒的關(guān)心及愛護。第三印象為患兒作各種治療，如加藥時要為患兒及家長講解今天要用多少藥，以及這些藥的用途；做霧化時要講解霧化的目的及作用，讓患兒參與到自己的疾病治療中，積極配合醫(yī)生的治療。第四印象晨間護理時與患兒及家長溝通，詢問病情，讓患兒及家長時刻感受到醫(yī)護人員的關(guān)心。第五印象患兒出院時作好出院指導(dǎo)，建立一個電話通訊錄，了解危及重患兒出院后的疾病康復(fù)情況。把我們的服務(wù)向外延伸。

3 改善病區(qū)環(huán)境，作好疾病宣傳

篇（5）

一、概述

隨著無線通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和容量的持續(xù)擴張，網(wǎng)絡(luò)的安全問題也變得日益重要，在所有影響無線通信網(wǎng)絡(luò)安全的可能當中，惡意呼叫是其中非常棘手的一個。惡意呼叫會打擾被叫正常生活，從網(wǎng)絡(luò)資源的角度來說，惡意呼叫會占用大量通信資源，使正常用戶無法接入，惡化擁塞率、接通率、掉話率等性能指標。

二、惡意呼叫的基本特點

惡意呼叫是指利用特殊設(shè)備，對批量號碼進行撥打的行為。惡意呼叫按照被叫是否接通可以分為：一是不等待被叫用戶接通，這類惡意呼叫占用了大量的網(wǎng)絡(luò)資源，影響用戶的通信質(zhì)量；二是等待用戶接通，播放廣告或者實施詐騙。

三、惡意呼叫對網(wǎng)絡(luò)的影響

惡意呼叫異常用戶行為占用大量網(wǎng)絡(luò)資源，主要是對SDCCH和TCH的占用，對網(wǎng)絡(luò)的接入和掉話性能造成影響，同時也對無線環(huán)境形成了干擾。

1、對接入的影響。惡意呼叫用戶行為對TCH信道的接入影響分為TCH擁塞和TCH接通，TCH擁塞主要頻繁發(fā)起呼叫過程，話務(wù)量增長，導(dǎo)致TCH擁塞上升，同時導(dǎo)致無線接通率下降。對比正常呼叫信令過程和惡意呼叫信令過程發(fā)現(xiàn)，惡意呼叫通話過程中從未出現(xiàn)真實的通話過程（即沒有CON信令），而當出現(xiàn)回鈴音或系統(tǒng)音時，即被主動掛斷線路。TCH話務(wù)增長是惡意呼叫導(dǎo)致的“假”話務(wù)量，實際不產(chǎn)生任何話費收益。

2、對掉話的影響。隨著周圍鄰區(qū)TCH擁塞都增長，切換發(fā)生TCH掉話概率加大。但是現(xiàn)網(wǎng)開通了動態(tài)SDCCH，把TCH信道臨時轉(zhuǎn)換為SDCCH信道使用，惡意呼叫的頻率過快，重復(fù)發(fā)起呼叫，導(dǎo)致SDCCH掉話增加的原因。

3、對無線環(huán)境的影響。惡意呼叫用戶行為大量發(fā)起，隨著惡意呼叫的增長，無線環(huán)境受到影響，用戶之間的干擾加大，低噪增加。

四、惡意呼叫的分析定位和識別方法

惡意呼叫定位困難主要體現(xiàn)在無線環(huán)境復(fù)雜多樣，一個站的覆蓋范圍又往往很大，在如此大的范圍內(nèi)要確定問題點猶如大海撈針。

4.1 對呼叫話單進行分析

通過提取網(wǎng)絡(luò)中大量呼叫記錄進行統(tǒng)計和分析，可以發(fā)現(xiàn)惡意呼叫具有若干明顯特征：（1）通話未正常接通，無計費話單產(chǎn)生（通話時長=0）；（2）主叫發(fā)起拆線；（3）主叫在統(tǒng)計周期內(nèi)呼叫次數(shù)過大。

通過在現(xiàn)網(wǎng)交換機設(shè)置若干特征計數(shù)器，對統(tǒng)計周期內(nèi)每個主叫的呼叫總數(shù)和符合條件的呼叫進行分類計數(shù)，統(tǒng)計周期結(jié)束后，通過判斷每個計數(shù)器占呼叫總數(shù)的比例是否超過設(shè)置的閾值來確定主叫號碼是否為惡意呼叫號碼。計數(shù)器包括呼叫總數(shù)計數(shù)器、超短振鈴計數(shù)器、主叫拆線計數(shù)器、零通話時長計數(shù)器、呼叫持續(xù)性計數(shù)器和同號段號碼計數(shù)器。

4.2利用掃頻儀對“響一聲”惡意呼叫現(xiàn)場定位

普通用戶在打電話時，只有起呼時手機才會有較強的上行信號發(fā)出，那么在該源頭附近，肯定會有連續(xù)的較強的上行信號發(fā)出。用掃頻儀能夠接收到上行信號并在頻幕上顯示出來的功能，在懷疑區(qū)域內(nèi)定3個點，然后分別在三個點進行掃頻，每個掃頻點上會有一個方向接收信號最強，3個點上信號最強方向的交集處就是惡意呼叫點位置。

五、處理方法

臨時的優(yōu)化辦法是控制受惡意呼叫影響嚴重小區(qū)的覆蓋，調(diào)整天線和基站發(fā)射功率，控制惡意呼叫號碼較均衡地接入各校區(qū)，從而改善性能指標。1）對交換機過濾的統(tǒng)計周期內(nèi)疑似惡意呼叫號碼，進行撥打測試或者用戶信令跟蹤。2）查詢用戶是否不停地短時間呼叫不同的號碼，再進行撥打測試，如果是惡意用戶關(guān)閉用戶的通信業(yè)務(wù)。3）導(dǎo)出VLR用戶數(shù)據(jù)，在終端庫里面利用IMEI查詢每個用戶終端類型，以判斷會不會是某款終端的缺陷導(dǎo)致4）在確定惡意呼叫后，若想查找惡意呼叫源，可以在現(xiàn)場用掃頻儀發(fā)現(xiàn)可疑小區(qū)；5）通過分梯度調(diào)整功率改變基站的覆蓋范圍，看惡意呼叫的業(yè)務(wù)量是否發(fā)生轉(zhuǎn)移來判斷該終端和基站的大致距離，以確定惡意呼叫源位置，協(xié)助執(zhí)法部門處理惡意呼叫非法活動；6）處理完成后，觀察該區(qū)域小區(qū)的各項指標均趨于正常。TCH話務(wù)量、SDCCH話務(wù)量、SDCCH擁塞次數(shù)、TCH擁塞次數(shù)、立即指配SDCCH擁塞次數(shù)、指配TCH擁塞次數(shù)、SDCCH掉話次數(shù)、TCH掉話次數(shù)（含切）、無線接通率、無線網(wǎng)絡(luò)利用率得到明顯改善。

六、結(jié)束語

篇（6）

圍繞使血液病房每位護士均能盡快達到學(xué)會和掌握造血干細胞移植前的準備，采集干細胞術(shù)期的配合，移植過程中病情的觀察與護理，盡快獨立勝任工作等我們分別進行了如下的培訓(xùn)：請科主任授課，講解有關(guān)血細胞的知識，學(xué)科的發(fā)展趨勢及工作特點，職業(yè)道德教育。請醫(yī)生講課，講解骨髓移植的適應(yīng)證與原理。派護士外出進修：二年之內(nèi)我們派了3名護士去北京、天津各大醫(yī)院進修骨髓移植，學(xué)習(xí)他們的技術(shù)與管理，回病區(qū)后進行集中講課，講解骨髓移植的一般基礎(chǔ)護理，常見并發(fā)癥及處理方法，常用免疫抑制劑的作用與副作用，排斥反的類型及處理原則。在工作中并進行專職帶教。

2　強化以人為本，護士必須不斷轉(zhuǎn)換“角色”，進行多元化護理

隨著社會經(jīng)濟與文化的發(fā)展，人們更加認識和重視健康水平，護理亦被賦予多元文化的內(nèi)容，護理人員被賦予多種角色，護士在病房中所扮演的角色分述如下：

2.1　護理者角色

護士的主要任務(wù)是對護理對象的照顧和保證其安全。維護病人的權(quán)利和幫助病人解決護理問題是護士在健康護理系統(tǒng)中所扮演的重要角色。從生理、心理、社會方面提出的護理問題包括：疼痛、睡眠、惡心、嘔吐、排便、皮膚完整、恐懼、保持健康、生命質(zhì)量、自我護理、自我形象、影響。具備高超、嫻熟的護理操作技術(shù)，將軀體治療與心理治療融為一體，是護理者角色功能的具體體現(xiàn)。就拿服藥來說，護士除了按醫(yī)囑給病人服藥到口外，還需要了解病人的病情和心理，病人接受藥物治療的心理，對護士威信的認可，以及對外界的暗示等給予綜合分析。護士對藥品的包裝、產(chǎn)地、價格、作用、不良反應(yīng)也要詳細了解，以便向病人詳細說明。使病人明確藥物的好壞不在價格而在于對癥，讓病人首先在心理上接受這種藥物，從而達到應(yīng)有的療效。護士還必須練好基本技術(shù)、掌握基礎(chǔ)知識。

2.2　教育者的角色

保證病人的情緒穩(wěn)定并給以咨詢和了解疾病的情況，建立一個良好的治療環(huán)境，也是護理內(nèi)容之一?，F(xiàn)代護理模式要求根據(jù)影響病人健康和導(dǎo)致疾病的因素，環(huán)境因素、生活方式和生物遺傳因素的不同，分析病人的致病因素、健康狀態(tài)的決定因素和不良狀況的相關(guān)因素，在結(jié)合病人的文化素養(yǎng)，對疾病的認識制定適宜的護理計劃，對于不同的病人健康指導(dǎo)的重點不同。護士與病人與家屬的接觸最多，這種工作模式有利于有利于護患之間的交流，有利于護士幫助病人了解有關(guān)的檢查、治療或疾病發(fā)展過程的認識。首先護士應(yīng)了解病人掌握有關(guān)疾病知識的需要，進而選擇適當?shù)膫魇诜绞?，使其盡快適應(yīng)環(huán)境配合治療。良好的衛(wèi)生宣傳，耐心的行為矯治，自我護理能力的培養(yǎng)，可使病人得到知識，增強信心。出院教育還應(yīng)該根據(jù)不同的情況進行，達到治療康復(fù)一體化，使病人長期收益，這些教育成為向病人提供高質(zhì)量護理的有效途徑。

2.3　管理者的角色

每名護士對每日要解決的問題都必須作好計劃，如治療操作、溝通決策、基礎(chǔ)護理等。因此每名護士都是護理管理者。這包括與病人一對一的特護管理和病房的管理以及各個治療環(huán)境，工作制度落實管理等。護士需學(xué)好護理管理理論，提高管理技巧，科學(xué)地安排工作，運用人的行為觀念來學(xué)習(xí)行政管理理論。每名護士扮演好管理者的角色，就是護理單位集體力量的組合，也是集體智慧的結(jié)晶。因為我們的工作日是24小時輪班制工作的。勝任管理者的角色可使護士從連續(xù)運轉(zhuǎn)的護理工作程序中獲得滿足。

2.4　協(xié)調(diào)者角色

在治療和護理病人時，需要醫(yī)、護、患之間互相協(xié)調(diào)與配合，護士與病人朝夕相處義不容辭地擔負起協(xié)調(diào)者的角色，強調(diào)以病人為中心使病人在醫(yī)療、護理、身心幾方面都感到滿意，從而獲得合理的整體性醫(yī)療護理效果。

3　效果評價

3.1　自層流病房開展工作以來，通過與病人交談、進行滿意度調(diào)查等，病人的滿意率在96%以上，病人對健康指導(dǎo)給予了很高的評價。

3.2　護士的反應(yīng)：開展骨髓移植以后，雖然護士的工作量大大增加，但護士的工作熱情很高，護士與病人的溝通多了，病人對護士 的信任度高了，有不明白的問題常常請教護士，護士為了給病人一個滿意的答復(fù)，利用業(yè)余時間查找書籍，聽護理講座，參加護理查房，參加自學(xué)考試等，不斷更新知識，真正體現(xiàn)了護理工作的專業(yè)性和護士自我價值的實現(xiàn)。

3.3　醫(yī)生的反應(yīng)：層流病房工作的護士觀察病情及時、仔細、堵住了有可能出現(xiàn)的隱患，得到醫(yī)生的稱贊。通過護士的宣教，病人了解骨髓移植的相關(guān)知識，更能配合治療，同時護士主動協(xié)助病人做一些生活護理，減少了并發(fā)癥的發(fā)生。

篇（7）

【中圖分類號】R473.71 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）02-0031-01

異位妊娠是指受精卵在子宮腔外著床發(fā)育，最常見的異位著床部位為輸卵管，占異位妊娠的95%以上[1-4]。]臨床上常常表現(xiàn)為停經(jīng)，急劇下腹一側(cè)有撕裂樣痛并伴有陰道的不規(guī)則出血，出血嚴重者可引起休克，目前臨床上治療異位妊娠合并失血性休克的患者主要是手術(shù)治療，但護理工作也尤為重要，探討一套有效的術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后護理方法是目前護理工作者需要做的重要工作之一。本次課題研究的目的就是旨在探討異位妊娠合并失血性休克患者的臨床護理方法。

1 研究對象與方法

1.1研究對象：選擇我院2011年3月～2011年10月急診科轉(zhuǎn)診婦產(chǎn)科的異位妊娠合并失血性休克的患者46名作為本次研究的調(diào)查對象，與患者或其家屬簽訂知情同意書，按照隨機數(shù)字表隨機抽取23名異位妊娠合并失血性休克患者按照本次課題研究制定的護理方式進行護理，另外23名異位妊娠合并失血性休克患者按照常規(guī)醫(yī)療護理進行護理，治療3周后，比較兩組患者的預(yù)后。

1.2本課題組研究制定的護理方案（干預(yù)方法）

（1）術(shù)前護理

接診后，立刻進行快速的術(shù)前抽血檢驗，隨后建立3條靜脈通路。遵醫(yī)囑快速大量上肢靜脈輸血。

密切觀察患者心率和血壓及尿量，遵醫(yī)囑給予留置導(dǎo)尿管，并觀察尿液的性質(zhì)、顏色和量。

吸氧。按氧流量2～4L/min給予患者吸氧，并注意保暖。

術(shù)前心理護理，護理工作者要耐心地的對患者做解釋并給予安慰，消除患者的顧慮。

（2）術(shù)中護理

護理人員迅速準備好手續(xù)所需的手術(shù)器械和敷料等，主動配合醫(yī)生止血。嚴密觀察患者病情。手術(shù)過程中嚴格無菌操作。

（3） 術(shù)后護理

術(shù)后應(yīng)嚴密監(jiān)測患者病情變化，給予持續(xù)低流量吸氧和心電監(jiān)護，如發(fā)現(xiàn) 異常及時通知醫(yī)生并予以處理；遵醫(yī)囑按補液原則進行補液，先晶后膠，注意補液速度[5，6]；積極防止并發(fā)癥，具體如下：1、做好皮膚護理，保護皮膚完整性，防止壓瘡發(fā)生；2、鼓勵患者自己咳痰，如患者清理呼吸道無效，應(yīng)及時幫助患者吸痰，保持呼吸道通暢，預(yù)防墜積性肺炎；3、注意保暖，術(shù)后指導(dǎo)患者進行適當?shù)拇采线\動，也可囑其家屬正確合理按摩雙下肢，促進微循環(huán)的恢復(fù)，預(yù)防血栓性靜脈炎。

（4）出院指導(dǎo)

B超檢查盆腔包塊縮小或無明顯增大、無腹痛時即可出院。出院后應(yīng)嚴格限制活動，并隨訪觀察患者的身體恢復(fù)情況，同時給予針對性的健康指導(dǎo)。每周來院復(fù)查血HCG直至恢復(fù)正常。

1.3統(tǒng)計方法：用統(tǒng)計分析軟件SPSS 16.0進行數(shù)據(jù)錄入與分析，采用卡方檢驗進行均衡性檢驗，率的比較采用卡方檢驗來分析。

2研究結(jié)果

2.1一般資料分析結(jié)果

實驗組中，年齡在20周歲以下者有3（13.04%）人，20-25周歲者有7（30.43%）人，25-30周歲者有3（13.04%）人，30-35周歲者有7（30.43%）人，35周歲以上者有3（13.04%）人。

對照組中，年齡在20周歲以下者有4（17.39%）人，20-25周歲者有6（26.09%）人，25-30周歲者有3（13.04%）人，30-35周歲者有6（26.09%）人，35周歲以上者有4（17.39%）人。

兩組患者進行均衡性檢驗后，X2值為1.23，p>0.05，說明兩組患者的人口學(xué)資料差異無統(tǒng)計學(xué)差異，兩組患者均衡可比。

2.2不同護理方案患者預(yù)后的比較：實驗組中，按制定的護理方案進行護理后，治愈者15人，好轉(zhuǎn)者2人，預(yù)后良好者6人，對照組中，按常規(guī)護理進行護理后，治愈者3人，好轉(zhuǎn)者14人，預(yù)后良好者6人，兩組患者的預(yù)后比較結(jié)果如下表所示：

由上表可以看出，不同護理方式的兩組患者的預(yù)后的分布差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P

3討論

異位妊娠破裂患者，易因失血過多，血容量急劇下降，發(fā)展到休克階段，如不及時搶救，易導(dǎo)致患者死亡。所以，掌握異位妊娠破裂的臨床特點、提高護理急救意識、縮短進入手術(shù)時間是提高搶救成功率的關(guān)鍵[7]，加強健康教育和指導(dǎo)孕育是預(yù)防異位妊娠破裂的重要環(huán)節(jié)。

本研究通過分析46例異位妊娠合并失血性休克患者搶救護理資料，總結(jié)出以下幾點注意事項：在圍手術(shù)期中，護士應(yīng)掌握異位妊娠休克的早期臨床表現(xiàn)，做好預(yù)檢分診；加強患者及其家屬的心理護理，使其積極配合檢查和搶救；迅速建立靜脈通路，補充血容量；與醫(yī)生默契配合，采取相應(yīng)的止血措施，積極搶救，嚴密觀測生命體征，及時發(fā)現(xiàn)病情變化。在健康教育方面，加強預(yù)防是關(guān)鍵，指導(dǎo)育齡期婦女識別異位妊娠臨床表現(xiàn)，如停經(jīng)，腹痛，陰道不規(guī)則流血，暈厥休克等[8]，提醒育齡期婦女如有急性腹痛癥狀者應(yīng)立即來院就診，有效預(yù)防異位妊娠的發(fā)生，降低臨床病死率。

參考文獻

[1]伍啟揚，韓曉玲.超聲診斷宮外孕破裂出血79例及其漏誤診分析[J].中華實用中西醫(yī)雜志，2004，17（13）：1957-1958.

[2]Gutierrez，P.S，M.Lewis，et al.Cornual ectopic pregnancy in a female with initial negative ultrasound.Pediatr Emerg Care 2011，27（12）：1182-1184.

[3]Soydinc，H.E，M.S.Evsen，et al.Cesarean scar pregnaney mimicking malignant tumor：a case report.J Reprod Med 2011，56（11-12）：518-520.

[4]Joneborg，U.N.Papadogiannakis，et al.Choriocarcinoma following ovarian hydatidiform mole：a case report.J Reprod Med 2011，56（11-12）：511-514.

[5]馮秉華，馬曉燕.創(chuàng)傷性休克病人輸血時應(yīng)注意的問題[J].實用護理雜志，2001，17（11）：41

篇（8）

一、引言

當前，無論在哪一個地方、哪一個角落，都能感受到信息技術(shù)帶來的影響力。作為新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，移動互聯(lián)網(wǎng)正在深刻影響和改變著人們的工作學(xué)習(xí)和日常生活方式。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，人們通過移動互聯(lián)網(wǎng)獲取信息數(shù)據(jù)資源的方式越來越方便，越來越及時，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)消費也得到進一步的發(fā)展。在此過程中，消費者的消費心理和消費行為相較于以往也發(fā)生了重大變化。消費者的心理與行為對于市場發(fā)展走向和趨勢而言，具有重要的影響作用，如何抓住移動互聯(lián)網(wǎng)時代的消費心理特征和行為習(xí)慣，無論是對于消費者而言還是商家企業(yè)來說都具有重要的意義。

二、關(guān)于消費心理的介紹

消費心理是指消費者在進行消費活動的過程中所表現(xiàn)出來的心理特征和心理活動，主要包括消費者的興趣愛好、消費習(xí)慣、性格特點、價值觀念等，形成過程主要包括消費需要、具有動機、搜集信息、購買準備、挑選物品、使用商品和后續(xù)評價。消費心理受到消費環(huán)境、消費時間、消費地點、消費引導(dǎo)等多種因素的影響和制約，通過對消費者心理的研究，可以制定相應(yīng)的營銷策略，而消費者也可以做到合理消費、科學(xué)消費。

從消費者的消費心理來講，對于消費或者需要而言是消費者內(nèi)部感受處于一種不平衡的狀態(tài)，從而產(chǎn)生消費欲望。而從消費者的消費需求來講，可以從馬斯洛需求層次進行分析。

馬斯洛需求層次理論將人體的心理需求分為生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求和實現(xiàn)需求。

三、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的心理特征

（一）生理需求心理特征

隨著人們的工作學(xué)習(xí)和生活方式受到移動互聯(lián)網(wǎng)的作用越來越大，人們通過移動互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)和滿足需求更加方便。移動互聯(lián)網(wǎng)除了傳統(tǒng)的聲音視頻和收發(fā)信息以及游戲方面之外，對人體的衣食住行方面也在逐步滲透，像通過移動互聯(lián)網(wǎng)可以使用地圖導(dǎo)航、天氣預(yù)報、酒店住宿、美食團購、醫(yī)療預(yù)約、網(wǎng)上支付等等，人們的日常生活受到極大地改變。

（二）安全需求心理特征

當然，移動互聯(lián)網(wǎng)并不是絕對開放自由的平臺，而是一個相對封閉的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建體系。在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用背景下，PC客戶端信息有的是作為共享信息的，是可以被檢索查詢的，但是手機客戶端不用給他人了解和共享。同電腦相比，手機客戶端更具有隱私性，像現(xiàn)在所實行的手機號碼實名制驗證，將手機信息作為一種身份識別標志，在很多銀行或者支付系統(tǒng)中，通過手機信息識別成為重要的途徑，手機信息傳播相較于PC客戶端更具有安全性能。

（三）情感需求心理特征

在社會生活中的每一個角落，都會有通過網(wǎng)絡(luò)進行交流的存在。在互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的距離無限縮短，“近距離”地溝通交流，無疑為人們的情感聯(lián)通架設(shè)了橋梁。在過去，能夠做到隨時隨地都能滿足情感交流是一項不可能完成的任務(wù)，但是，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這種可能性卻已然“夢想成真”。在電腦PC客戶端，即使功能再強大，也不能做到隨時隨地接受信息交流，只要不在電腦前，只要電腦關(guān)閉，就無法進行聯(lián)通。而手機客戶端卻能改變這種情形，手機在手，就能及時交流感情，而且不用以往對于情感交流只局限于一對一的交流，人們在日常生活中通過微信群發(fā)、發(fā)微博等實現(xiàn)一對多的溝通交流，擴大了人們情感溝通交流的空間和范圍。

（四）尊重需求的心理特征

在移動互聯(lián)網(wǎng)中，社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和豐富極大程度地改變了傳統(tǒng)意識中的人們溝通方式和傳播信息的途徑，社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺綜合了移動網(wǎng)絡(luò)、社交服務(wù)、手機客戶端的優(yōu)勢資源。比如說，在微信朋友圈發(fā)表一條美好祝愿的心情動態(tài)時，會有很多關(guān)注的朋友進行回復(fù)或者點贊，對回復(fù)的祝福信息會感覺到興奮和激動，這種心理感受就是尊重需求。

（五）實現(xiàn)需求的心理特征

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，移動通訊網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)絡(luò)上能夠做到視頻和聲音的結(jié)合，并且對數(shù)碼設(shè)備的支持也是PC電腦客戶端所無法比擬的，像車載系統(tǒng)的運用，家電數(shù)碼產(chǎn)品的組合，移動銀行支付等。同時，手機客戶端網(wǎng)絡(luò)信息傳輸?shù)姆奖悖瑵M足人們的休閑娛樂、投資理財、求職創(chuàng)業(yè)等活動要求，從而實現(xiàn)人們的夢想。

四、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的消費行為方式

當前，移動互聯(lián)網(wǎng)在媒體的影響力中已然成為“當之無愧”的第一媒體，“低頭一族”的范圍越來越廣。有調(diào)查結(jié)果顯示，大約有25%的人每天要查看超過80次手機，超過30%的人沒有手機或者沒有使用手機會感到心慌和工作學(xué)習(xí)注意力不集中，有80%的人在起床做的第一件事情就是打開手機。手機已經(jīng)發(fā)展演變成為人體功能的延伸，成為人體不可或缺的一部分。移動互聯(lián)網(wǎng)獲取信息資源更為方便快捷，讓媒介“流動”、信息內(nèi)容傳播以及消費變得隨時隨地、“隨心所欲”，移動互聯(lián)網(wǎng)成為生活的一部分。有數(shù)據(jù)分析，我國用戶每天接觸媒體傳播的有效時間大約為6小時，其中通過平板電腦和手機客戶端上網(wǎng)的時間達到150分鐘，占比為42%，遠遠超過占比28%的電腦互聯(lián)網(wǎng)用戶上網(wǎng)時間和占比18%的收看電視用戶的時間長度。而在其中的手機客戶端和平板電腦的上網(wǎng)時間中，手機客戶端用戶以超過105分鐘的絕對優(yōu)勢成為最熱門的移動媒體，移動互聯(lián)網(wǎng)時代正以“狂風驟雨”般之勢席卷而來，移動互聯(lián)的發(fā)展成為大勢所趨。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，移動電子商務(wù)平臺也迅速發(fā)展。我國大約有超過40%的人主要通過手機進行上網(wǎng)活動，有調(diào)查表明，有70%的消費者通過手機客戶端進行網(wǎng)絡(luò)購物，而且，隨著移動電子商務(wù)平臺對于購買和支付功能的進一步發(fā)展和完善，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶通過手機客戶端進行網(wǎng)絡(luò)購物將會得到更大規(guī)模的推廣和使用。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，移動營銷成為廣告發(fā)展的重點區(qū)域。有數(shù)據(jù)顯示，在對廣告的接受度和認可度上，有超過55%的用戶相對傳統(tǒng)的電視廣告更加歡迎和支持移動互聯(lián)網(wǎng)廣告，而其中，有24%的用戶認為移動互聯(lián)網(wǎng)廣告是十分有效的。這說明，用戶對于移動互聯(lián)網(wǎng)的廣告營銷有良好的接受度，對于的廣告內(nèi)容和廣告內(nèi)涵認為是有一定價值和幫助的。從廣告的形式來看，有近一半的用戶會關(guān)注手機客戶端中APP的廣告內(nèi)容，移動網(wǎng)站、搜索引擎以及視頻影響力位居其后。移動廣告對于用戶消費者的購買決策影響力也正逐步擴大，移動互聯(lián)網(wǎng)以45%的影響力超越電視成為僅次于PC互聯(lián)網(wǎng)的第二大媒體，并且差距也在不斷縮小。有80%的用戶表示移動廣告能夠成為潛在的消費者，有60%的用戶會通過手機客戶端進行網(wǎng)絡(luò)購買或者調(diào)整計劃。而且，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)作用和影響的進一步增加，移動營銷中廣告行業(yè)的競爭將是移動平臺資源和創(chuàng)意的形式競爭，移動營銷廣告的受歡迎程度和受認可程度會得到進一步的提升，移動互聯(lián)網(wǎng)對于消費者的購買和消費行為具有更大的影響力。

五、移動互聯(lián)網(wǎng)時代消費心理與行為研究

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者的消費心理會受到多種因素的制約，帶來不同的消費心理狀況。容易形成攀比，對購買的產(chǎn)品喜歡和他人進行對比。消費受到使用習(xí)慣作用和影響，往往會使用統(tǒng)一品牌或者是同一類型的產(chǎn)品。由于消費者之間性格因素和個人偏好的不同，會選擇不同的產(chǎn)品。在消費過程中，很容易受到好奇心作用的驅(qū)使，對很多新鮮事物、個性產(chǎn)品會季度追捧。消費者自身會有潛意識的安全心理性，對購買的產(chǎn)品往往會選擇有影響力或者是知名品牌。在消費行為中，會有從眾和情感的作用影響。

（一）消費心理與行為的多樣性

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者受到民族習(xí)慣、文化程度、收入水平和生活習(xí)性的影響，在消費心理上會產(chǎn)生多種“分歧”，有傾向于個人愛好但受制于收入水平，有傾向于生活習(xí)性但受制于情感因素等等。因此，消費者在消費心理上對于產(chǎn)品的選擇更加多樣化。同時，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，提供的消費渠道也更加多樣化，可以直接購買、可以分期付款、可以共同購買等。隨著市場經(jīng)濟的高度發(fā)達，生產(chǎn)力水平的不斷提高，可供人們挑選的來自世界各地的產(chǎn)品都能滿足挑選，消費行為日趨多樣化。

（二）消費心理與行為的個性化

當前移動互聯(lián)網(wǎng)時代的人們思維更加活躍，更加追求和彰顯個性。受到個性化的消費心理影響，消費行為也呈現(xiàn)個性化，而移動互聯(lián)網(wǎng)時代也為人們提供了非常豐富的個性化產(chǎn)品和服務(wù)。比如說，人們可以用手機客戶端在APP平臺上對陶瓷產(chǎn)品進行“私人訂制”，有舉行婚禮的情侶們可以在平臺上將想法和創(chuàng)意傳與商家，進行私人個性化產(chǎn)品定制。

（三）消費心理與行為的引導(dǎo)性

移動互聯(lián)網(wǎng)消費基于移動互聯(lián)網(wǎng)用戶群體，而且信息和數(shù)據(jù)的傳遞快捷以及資訊的同一性，對于很多消費者的心理和行為都會起到引導(dǎo)作用。比如說，在某汽車微信公共訂閱號上，對該品牌汽車即將的最新型號予以展示，在訂閱號上將該型號汽車的各項技術(shù)參數(shù)予以說明，很多消費者在心理上會受到引導(dǎo)，從而在消費行為上對該品牌型號汽車進行購買。

（四）消費心理與行為的層次性

盡管在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，使用移動客戶終端的人群范圍越來越廣，無論是從年齡上還是價位上，都體現(xiàn)出消費的層次性。像在包制品購物平臺，男性更偏向于黑色和深色的公文包，而女性更偏向于亮色的小包。即使是在女性消費群體中，年輕女性更加偏好于小巧玲瓏、造型新穎的挎包，中老年女性偏好于穩(wěn)重和氣質(zhì)型的提包。

六、結(jié)語

移動互聯(lián)網(wǎng)具有傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)所不具備的要素和優(yōu)勢，在綜合了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和其他媒介之后，具有更加強大的功能。因此，要從消費者的行為特點出發(fā)，深入分析消費者的心理需求，這樣才能準確把握市場趨勢和走向，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代站穩(wěn)腳跟，找到新的發(fā)展機遇。

（作者單位為武漢商貿(mào)職業(yè)學(xué)院）

參考文獻

[1] 毛洪濤.移動互聯(lián)網(wǎng)時代的消費心理與行為[J].環(huán)球市場信息導(dǎo)報，2015（15）： 96-97.

[2] 張健.移動互聯(lián)網(wǎng)時代消費者行為與智能手機品牌戰(zhàn)略研究[D].北京郵電大學(xué)， 2011.

[3] 楊云峰.網(wǎng)絡(luò)消費心理與行為研究[D].北京郵電大學(xué)，2008.

篇（9）

B【文章編號】1005-0019（2018）06-157-02

隨著現(xiàn)代社會節(jié)奏的加快、現(xiàn)代人生活習(xí)慣的改變，潰瘍病的發(fā)病率逐年增高，亦是臨床消化內(nèi)科較為常見的疾病?；加性摬〉牟∪顺８械街芷谛缘纳细共刻弁础⒏姑洝啔饧胺此岬萚1]。由于該病為慢性疾病，損傷因子長期存在，胃壁的慢性損傷，如不進行治療及有效護理，會導(dǎo)致各種并發(fā)癥的出現(xiàn)，對患者的生活質(zhì)量造成極大的損害[2]?，F(xiàn)在慢性胃潰瘍患者的護理過程中施以個性化飲食護理，觀察其應(yīng)用意義，詳情報道如下：

1資料與方法

11一般資料在患者知情同意并簽署協(xié)議書的前提下，選取86例患者（均于2016年7月到2017年8月在我院診療）作為本次研究的對象，且均在我院消化內(nèi)科確診為慢性胃潰瘍?；加袊乐厣窠?jīng)精神性疾病、高血壓、糖尿病、心肺功能衰竭、腦部損傷及原發(fā)肝功能不足的患者均不許參與本次研究。隨機將86例患者分為甲、乙組（各43例），甲組患者年齡在25至67歲之間，平均（4438±375）歲；乙組患者年齡26～68歲，平均（4527±354）歲?；颊咝詣e、病程長短、文化程度等基礎(chǔ)信息差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>005），達到研究標準。

12方法乙?M給予傳統(tǒng)的護理方式，包括相關(guān)護理人員常規(guī)對慢性胃潰瘍患者進行基本生命體征、具體生理功能及心理狀況改變情況的實時監(jiān)測，按時給予藥物或其他治療措施并與患者及其家屬保持良好的溝通。

甲組則在傳統(tǒng)護理的基礎(chǔ)上給予個性化飲食護理措施，具體包括：（1）相關(guān)護理人員要對患者的一般情況進行充分了解，特別是日常飲食習(xí)慣。若患者的飲食習(xí)慣對胃潰瘍的預(yù)后不利，護理人員要及時與患者做好溝通，并協(xié)助其改掉對康復(fù)不利的習(xí)慣，養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣；（2）加強對患者進行健康飲食的宣傳教育，通過查閱相關(guān)文獻了解胃潰瘍患者的飲食原則，向患者普及一些相關(guān)知識，比如三餐的進食時間、進食的食物量、禁忌食物以及平衡飲食等，同時要對患者的心理狀態(tài)進行評估，及時消除患者的不良情緒，使其保持積極向上的心情和態(tài)度，提高患者對治愈該病的自信心；（3） 實施疾病不同階段的分期護理，慢性潰瘍急性發(fā)作的患者，要囑咐其禁止食入或引入一些強烈刺激性的食物或飲料，如辛辣的食物、含粗纖維較多的食物或質(zhì)地較硬的食物、生冷以及濃度較高的飲品；愈合期的患者適當進食堿性食物及含鋅元素較多的食物；恢復(fù)期患者適當進食富含纖維的食物及含維生素B較多的食物，以防復(fù)發(fā)。

13療效觀察指標兩組患者在用不同的護理措施護理后，對相關(guān)癥狀減輕程度進行統(tǒng)計：（1）顯著減輕：周期性上腹部疼痛消失，反酸、腹脹、噯氣等癥狀消失，有出血（嘔血或便血）等并發(fā)癥的患者癥狀消失；（2）基本減輕：偶有上腹部疼痛，反酸、腹脹、噯氣等癥狀基本消失，無并發(fā)癥出現(xiàn)；（3）無減輕：上述癥狀及并發(fā)癥仍存在。在癥狀減輕有效率的統(tǒng)計中，癥狀減輕有效=顯著減輕+基本減輕。另基于我院自擬的護理滿意度評分表進行護理滿意度的評分統(tǒng)計，包括有效溝通程度（滿分10分）、基礎(chǔ)護理熟練度（滿分10分）及總體滿意度（滿分100分）。

14統(tǒng)計學(xué)方法所有數(shù)據(jù)均采用SPSS200軟件進行統(tǒng)計分析，計量資料（x±s）表示，t檢驗，計數(shù)資料（%）表示，x2檢驗，P

2結(jié)果

3討論

篇（10）

青光眼是常見眼病的一種，患者的自我管理直接影響青光眼患者生活質(zhì)量，減少青光眼患者并發(fā)癥發(fā)生率[1-2]。本研究選取2018年9月至2019年1月收治的青光眼患者50例，按青光眼患者入院先后順序隨機分為常規(guī)護理組25例和多方位健康宣教模式組25例。常規(guī)護理組患者采取常規(guī)康復(fù)治療和康復(fù)護理措施，多方位健康宣教模式組患者在常規(guī)護理組的基礎(chǔ)上對青光眼患者實施多方位健康宣教模式，評價兩組青光眼患者干預(yù)4周后并發(fā)癥發(fā)生率、遵醫(yī)行為，并采用自行設(shè)計的青光眼患者自我管理評價問卷比較兩組青光眼患者的自我管理能力情況。本研究將多方位健康宣教模式應(yīng)用于青光眼患者神經(jīng)源性的健康宣教中，觀察青光眼患者并發(fā)癥發(fā)生率、自我管理效能、青光眼患者遵醫(yī)行為的變化情況，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本溪市中心醫(yī)院收治的青光眼患者50例為研究對象，時間為選取2018年9月至2019年1月，研究經(jīng)醫(yī)院倫理委員會審批。按照隨機數(shù)字表法將50例青光眼患者分為多方位健康宣教模式組與常規(guī)護理組，每組25例。多方位健康宣教模式組患者男17例，女8例；年齡38～67歲，平均年齡（52.45±15.13）歲，病程29～33d，平均病程（31.44±2.44)d；文化程度：初中及以下10例，高中/中專10例，大專及以上5例。常規(guī)護理組患者男20例，女5例；年齡39～67歲，平均年齡（53.01±14.93）歲，病程29～33d，平均病程（32.57±2.54)d；文化程度：初中及以下11例，高中/中專10例，大專及以上4例。兩組青光眼患者的性別、年齡、病程、文化程度等經(jīng)spss25.0統(tǒng)計軟件分析比較，差異均無統(tǒng)計學(xué)意義（均P>0.05），具有可比性。

1.2 納入與排除標準

1.2.1 納入標準

(1)符合青光眼診斷標準（ASIA,2000年）；(2)年齡18～80歲；(3)雙手功能正常者且語言及書面交流無障礙者；(4)簽署知情同意書者。

1.2.2 排除標準

(1)合并嚴重心腦血管疾??；(2)肝腎功能異常；(3)智力障礙、精神疾病青光眼患者；(4)拒絕參加本調(diào)查者。

1.3 干預(yù)方法

1.3.1 常規(guī)護理組

予以患者常規(guī)康復(fù)治療和青光眼患者常規(guī)護理進行護理干預(yù)，內(nèi)容主要包括疾病健康知識宣教、康復(fù)鍛煉指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)、基礎(chǔ)護理知識指導(dǎo)、心理護理、并發(fā)癥的預(yù)防和處理指導(dǎo)等。

1.3.2 多方位健康宣教模式組

在常規(guī)護理組的基礎(chǔ)上應(yīng)用多方位健康宣教模式，具體方法如下。

1.3.2. 1 多方位健康宣教模式健康宣教小組的成立

小組共8名成員，其中1名主任醫(yī)師擔任研究指導(dǎo)，1名護士長承擔質(zhì)量控制及培訓(xùn)工作，2名康復(fù)科護士（其中1名為康復(fù)科?？谱o士，均為主管護師職稱）負責查閱文獻、指南，咨詢專家以制訂和審核健康宣教方案、內(nèi)容，設(shè)計多方位健康宣教模式等，4名康復(fù)科護士（護師）負責健康宣教的實施等。

1.3.2. 2 多方位健康宣教模式設(shè)計

根據(jù)青光眼患者實際健康知識需求，參考文獻、指南和結(jié)合臨床護士經(jīng)驗設(shè)計多方位健康宣教模式。宣教的知識分別為青光眼疾病介紹、常見康復(fù)治療方法、并發(fā)癥。制定詳細的培訓(xùn)內(nèi)容，制作成圖文并茂的培訓(xùn)資料，詳細描述青光眼患者在自我管理中需要掌握的相關(guān)注意事項、知識及技能等。

1.3.2. 3 組織培訓(xùn)

多方位健康宣教模式應(yīng)用及內(nèi)容的培訓(xùn)由護士長對護士主講，課時為1.5 h左右，共培訓(xùn)3次，具體內(nèi)容包括：多方位健康宣教模式簡介、青光眼患者多方位健康宣教模式形成的背景、如何運用多方位健康宣教模式對青光眼患者進行健康宣教。培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)至科室微信群，為確保所有護士熟練掌握多方位健康宣教模式內(nèi)容及應(yīng)用，次晨由護士長對培訓(xùn)內(nèi)容進行考核。

1.3.2. 4 多方位健康宣教模式應(yīng)用

(1)結(jié)合青光眼患者康復(fù)護理知識需求情況，并根據(jù)多方位健康宣教模式邏輯順序和內(nèi)容，由主要到次要、從上往下依次向青光眼患者講解或操作演示每一層分級知識內(nèi)容，并輔以心理支持，以取得更佳效果。(2)將多方位健康宣教模式手冊分發(fā)給每一個青光眼患者，對于有微信信息需求的青光眼患者，可通過微信為其發(fā)送電子內(nèi)容，滿足青光眼患者不同閱讀需求。(3)宣教頻次：1周2次，共3周，總計6次。

1.4 評價指標

分別在干預(yù)前、干預(yù)4周后收集兩組各評價指標得分情況，內(nèi)容如下。(1)自我管理能力評價量表：總分0～90分，分值越高，表明自我管理能力越佳。(2)青光眼患者遵醫(yī)行為調(diào)查表：總分0～50分，其中40～50分為依從，25～39分為基本依從，低于25分為不遵醫(yī)。(3)并發(fā)癥發(fā)生例數(shù)：觀察眼部并發(fā)癥發(fā)生率。

1.5 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS25.0統(tǒng)計學(xué)軟件對本文所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析。計量資料自我管理能力評分以表示，應(yīng)用t檢驗和方差分析；計數(shù)資料并發(fā)癥、遵醫(yī)率以例數(shù)、百分比表示，應(yīng)用χ2檢驗以P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

多方位健康宣教模式組患者的自我管理效能高于常規(guī)護理組，比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），見表1和表2。多方位健康宣教模式組患者的并發(fā)癥發(fā)生例數(shù)（1例）低于常規(guī)護理組（6例）。

3 討論

多方位健康宣教模式是經(jīng)過多次查閱文獻、指南，結(jié)合臨床青光眼患者實際需求，和康復(fù)科醫(yī)師共同制定出來集視頻、圖片和文字為一體的宣教模式，其應(yīng)用使護士們轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的“填鴨式”教育模式[3-4]，讓護理工作更加規(guī)范化和簡單化，同時護士能夠根據(jù)青光眼患者需求差異，有針對性地進行個性化健康宣教，在節(jié)省時間的同時提高了青光眼患者的遵醫(yī)行為[5-6]。多方位健康宣教模式能有效提高青光眼患者的自我管理能力，通過制定青光眼患者多方位健康宣教模式，將煩瑣的文字簡化和豐富化，能增進青光眼患者的興趣，加深其對知識點的印象，提高了健康宣教的效果，從而提高了青光眼患者對自我管理的能力[7-8]。多方位健康宣教模式提高了護理質(zhì)量和青光眼患者遵醫(yī)行為。多方位健康宣教模式科學(xué)地將疾病各知識點簡單化、呈現(xiàn)形式豐富化，為患者神經(jīng)源性知識知曉率及自我管理能力的提升提供了簡單有效的方法。本研究發(fā)現(xiàn)，我科青光眼患者在最短的時間內(nèi)掌握了相關(guān)知識，提高了自我管理能力，促進青光眼患者功能趨于正常。同時，護士在實施的過程中，加深了對疾病知識的掌握程度[9-12]。

綜上，運用多方位健康宣教模式可以提高青光眼患者自我管理能力和青光眼患者的遵醫(yī)行為，提升護理質(zhì)量，值得在臨床上進一步推廣和使用。

參考文獻

[1]張華,唐蕾蕾.探討對青光眼出院患者實施延續(xù)性護理對其遵醫(yī)行為的影響[J].當代護士(上旬刊),2019,26(2):121-123.

[2]趙燕華,潘蘭香,劉華英.綜合護理干預(yù)對青光眼患者遵醫(yī)行為和自我管理行為的影響[J].護理實踐與研究,2018,15(24):117-119.

[3]李紅偉,錢曉紅.疾病認知護理干預(yù)對青光眼患者心理狀態(tài)和遵醫(yī)行為的影響研究[J].實用臨床護理學(xué)電子雜志,2018,3(42):46.

[4]毛翠娟,蔡丹丹.延續(xù)護理對青光眼患者臨床療效和遵醫(yī)行為的影響分析[J].內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)雜志,2018,50(9):1129-1130.

[5]陳慧琴.延續(xù)護理干預(yù)對青光眼術(shù)后患者院外遵醫(yī)行為及生活質(zhì)量的影響[J].首都食品與醫(yī)藥,2018,25(18):143.

[6]范小麗.認知行為干預(yù)聯(lián)合系統(tǒng)護理對原發(fā)性閉角型青光眼患者術(shù)后遵醫(yī)行為及生活質(zhì)量的影響[J].現(xiàn)代醫(yī)用影像學(xué),2018,27(4):1355-1356.

[7]解遼琦,張卉,呂榮慧,等.綜合護理干預(yù)對青光眼患者遵醫(yī)行為、自我管理行為和療效的影響[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報,2018,15(2):156-159.

[8]趙芹.延續(xù)護理對青光眼患者遵醫(yī)行為及生存質(zhì)量的影響[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志,2018,5(5):106.

[9]鄒麗娜.疾病認知護理干預(yù)對青光眼患者心理狀態(tài)和遵醫(yī)行為的影響效果評價[J].中國醫(yī)藥科學(xué),2017,7(24):163-165.