培訓班課程管理匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇培訓班課程管理范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：a DoI: 10.3969/j.issn.1003-6970.2012.02.025

The Design And Use Of Training Management System Database ZHaNG Chun-yan CHeN Xiao-nan YU Hui(Wuxi Professional College of Science and Technology, Jiangsu 214028)

【Abstract】with the development of society,many training classes are generated. It is very important to design a good training class management system. In the SQL2005 database environment, the demand analysis,conceptual design and detailing design of training class management system are presented in this paper.

【Key words】training class management system; SQL2005;database

0 引 言

現如今，隨著科技的發展和人類的進步，越來越多的培訓班如火如荼的開辦起來，傳統的手工記錄培訓班事宜的方式已經不能滿足客戶的需要，一款好的培訓班管理軟件可以幫助培訓班管理人員更好的管理培訓班。本項目就是以培訓班管理系統為例實現數據庫的設計與應用。

很多管理人員已經不單單的需要進行培訓班的收費管理，報名管理，甚至要求了更多的內容，比如學員請假管理，就是一個非常人性化的管理方式，學員在學習的過程中，不可避免的由于各種原因而無法上課，如果沒有上課的時間也算做學員的學習時間，勢必會造成學員的不滿和客戶的流失，一個請假管理模塊的設計，充分的解決了這個問題，提高了培訓學校的服務質量和杜絕在管理方面的漏洞。涵蓋了從培訓報名管理，培訓收費管理，培訓學員管理，培訓客戶關系管理等眾多方面，是培訓行業進行信息化管理，提高服務質量和杜絕管理漏洞的強大管理工具，廣泛適合培訓班，培訓中心，培訓學校等場合使用。

1 數據庫需求分析

培訓班管理系統中，管理員承擔對培訓班管理系統的管理職責。主要功能要求如下：

1.1 系統設置

對系統一些基本信息的設置，包括有：課程設置、備份恢復數據庫、操作員設置、其它設置。

1.2 統計報表

在統計報表中可以查詢統計出學員交費情況、學員基本情況、學員課程統計、學員上課統計。

1.3 學員管理

主要是對學員的基本信息、學員交費情況、事件提醒、學員請假。

1.4 綜合管理

該功能可以對學員上課登記和學員交費。同時也可以管理事件提醒、請假、學習記錄。

圖1 培訓班管理系統功能管理模塊

通過對上述系統功能設計的分析，針對培訓班管理系統的需求，總結出如下需求信息：

用戶分為管理員用戶（管理員）和一般用戶（學員）。

一個學員可以選擇多個課程，一個課程可以被多個學員 選擇。

一個學員可以多次請假。

一名學員可以多次交費

經過對上述需求的總結，初步可以設計出以下數據項：

學員信息主要包括：學員編號、姓名、性別、電話、聯系地址、入學時間、狀態、證件類型、證件號碼等。

課程信息主要包括：課程號、課程名、學費、開課時間、結束時間、課時等。

管理員信息主要包括：工號、用戶名、密碼

2 數據庫概念結構設計

繪制培訓班管理系統的ER圖

圖2 實體間ER圖

3 數據表設計

每一個實體轉換為一個關系模式。實體的屬性就是關系的屬性，實體的碼就是關系的碼。學員，課程信息表，操作員轉換成三個關系模式。

多對多的聯系轉換為一個關系模式，與該聯系相關的兩個實體的碼以及聯系本身的屬性都轉換成聯系的屬性，兩個實體碼的組合構成關系的碼。因為選課聯系是多對多聯系，所以根據轉換規則應該將該聯系轉換成一個關系模式，與該聯系相關的兩個實體的碼以及聯系本身的屬性都轉換成該關系的屬性，兩個實體的主鍵的組合構成該關系的主鍵。即選課的主鍵為（學號，課程號）,也可以單獨使用一個新的字段如編號作為該關系的主鍵。請假和交費聯系也屬于多對多聯系，轉換規則相同。

一個1:n和1:1的聯系不需要轉換為一個關系模式。其中1:1的聯系可以與任意一端對應的關系模式合并；1:n的聯系與n端的對應的關系模式合并。

4 數據庫的表間關系

圖3 表間的關系圖

5 存儲過程的創建

存儲過程的創建有利于提高數據庫數據的查詢、更新、刪除等操作的效率，所以好的數據庫設計廣泛使用存儲過程。

根據學員編號查詢某位學員的選課信息存儲過程

Create procedure proc_xk

@xybh int

As

Select * from 選課信息

Where 學員編號=@xybh

根據學員編號查詢其欠費金額的存儲過程

Create procedure proc_qf

@xybh int,

@qfje money output

As

Select @qfje=欠費金額 from 交費信息

Where 學員編號=@xybh

6 結束語

本文實現了在SQL2005環境下培訓班管理系統數據庫的設計，經實踐證明本文采用的技術是可靠和有效的。

參考文獻

[1] 數據庫應用技術―SQL Server 2005篇（第2版） 人民郵電出版社

篇（2）

我國鐵路正處于高速發展時期，鐵路現代化水平快速提升，高速鐵路的陸續開通，新技術、新設備大量使用，要求干部職工必須盡快掌握新技術、新設備，這就對我們的培訓工作提出了更高的要求。干部培訓工作是提高鐵路干部職工業務技能水平、實踐技能、創新能力和綜合素質的重要途徑，效果評估是干部培訓的重要環節。培訓評估分析是干部培訓承前啟后的重要工作步驟，也是干部培訓質量監控的重要基礎和基本方法。但是目前干部培訓工作往往只注重培訓的形式和內容，忽略了對培訓效果進行有效地考察、跟蹤和改進。本文著重對干部培訓效果的評估工作進行以下幾個方面的研討。

一、干部培訓效果評估現狀分析及存在的問題

石家莊職工培訓基地作為北京鐵路局屬的一個培訓機構，承擔著北京局的職工培訓和干部培訓任務。干部培訓的基本任務是運輸系統關鍵崗位干部和經營管理系統干部崗位培訓、適應性崗位培訓以及專業技術人員的繼續教育。按照相關要求，每次培訓班我們都進行效果評估，由承辦單位負責組織實施，分為過程評估和結果評估兩個步驟來完成。這種形式的效果評估，雖然取得了一定效果，但仍存在一些問題，主要表現在以下幾方面：

（一）效果評估缺乏完善的制度保障

目前，石家莊職工培訓基地作為培訓班的承辦單位，受主辦單位委托雖然也開展一些培訓評估工作，比如培訓后的考試、組織學員座談會、填寫培訓征求意見表，但這些評估工作大多是不成體系的，缺乏配套制度，主動評估的少，被動評估的多，評估工作還有“走過場”的現象。對評估結果的運用只停留在表面，沒有明確的制度來保障和促進評估結果的轉化運用。

（二）評估要素缺乏科學性，評估方法單一

目前，我們使用的培訓評估手段，只是培訓前的調研、培訓過程中的調查問卷、培訓后的考試考核等形式，被評估對象很容易受到評估環境、人際關系、個人情感等客觀因素影響，在評估過程中，打“環境分”、“感情分”，重點評估要素不突出，對行為和結果的測評較少，導致評估結果不能全面客觀地反映培訓效果，使培訓評估工作大打折扣，評估效果不明顯。

（三）沒有建立科學的效果評估體系

培訓效果的好壞，培訓學員素質提高能否達到預期的目標是衡量我們培訓工作的唯一尺度，而效果評估則是測量培訓效果的最有力的工具。我們承辦的培訓班由于周期短、班次多，測評統計分析工作繁雜、工作量大，導致效果評估缺乏科學性。主要表現在：一是沒有把計算機技術應用于培訓評估的統計分析中，大量數據由人工進行表格統計；二是沒有建立完善的效果評估體系。即使承辦單位在每次培訓過程中組織學員針對教學設置、師資水平、組織管理及后勤服務等方面組織召開座談會，填寫《培訓班學員過程評估調查表》，但由于評估方法單一，主辦單位沒有直接參與效果評估，評估的目的和效果難以保證，致使評估標準片面。

二、干部培訓效果評估具體實施

培訓評估是指收集培訓成果以衡量培訓是否有效的過程。它主要是調查收集參培學員對培訓項目的看法，培訓結束后，態度行為的變化是否達到了培訓的預期目標，以及培訓對組織的整體績效的提高和培訓需求的滿足。培訓評估包括事前評估與事后評估。事前評估是指改進培訓過程的評估，它通過對現狀與目標之間距離的比較，有效地促進被評對象不斷達到預定目標，不斷提高培訓質量。事后評估有助于保證培訓項目組織合理且運行順利，參培學員能夠學習并對培訓項目滿意。

下面以2012年石家莊職工培訓基地承辦的鐵道部建設管理人員培訓班為例，培訓班結束后我們進行了教學評估，采用的評估方式是參培學員填寫機讀評估卡，我們對評估數據進行整理、歸類和分析。

（一）培訓評估指標體系設計及分析方法

1.評估指標體系設計

（1）定量評估指標體系

培訓評估采用不記名填涂機讀卡方式評價，評估體系分為“教師教學評估”、“課程設置評估”、“培訓組織評估”三類評價指標。其中“教師教學評估”又分為“專業理論”、“授課技巧”、“聯系實際”、“教材講義”四項評價指標。“課程設置評估”設“課程設置”一項評價指標。“培訓組織評估”分為“總體評價”、“方案設計”、“教學組織”、“教學環境”、“住宿條件”、“餐飲服務”六項評價指標。

（2）定性評估指標體系

定性指標體系為學員對教師教學、課程設置、培訓組織、日常管理等方面的意見、建議。

2.分析方法

（1）定量評估指標及指標體系分析方法

定量評估指標采用四級制分類，分為“好”（必要）、“較好”（教必要）、“一般”、“差”（沒必要）四個等級，各級權重分配按照等差法，分別對應100、75、50、0四個分值，并按照如下計算公式計算出各項評估指標得分和培訓班得分，計算公式如下：

各分項評估指標得分=“好”（必要）比重*100+“較好”（教必要）比重*75+“一般”比重*50+“差”（沒必要）比重*0

教師授課得分=（專業理論得分+授課技巧得分+聯系實際得分+教材講義得分）/4

教師教學平均分=（第一位教師得分+第二位教師得分+第三位教師得分+¨¨+第n位教師得分）/n

課程設置平均分=（第一門課程得分+第二門課程得分+第三門課程得分+¨¨+第n門課程得分）/n

培訓組織平均分=（方案設計得分+教學組織得分+教學環境得分+住宿條件得分+餐飲服務得分）/5

培訓班得分=（教師教學得分+課程設置平均分+培訓組織平均分）/3

（2）定性評估指標分析方法

定性指標以《鐵路專業技術人員培訓班評估測評表》（承辦部門制表）中“意見”或“建議”專欄和培訓班座談會學員意見、建議，進行原生態展現。

（二）總體評價情況

2012年鐵道部建設管理人員培訓班第一期，培訓時間2012年9月9日至15日，主辦單位原鐵道部建設司，培訓地點北京鐵路局石家莊職工培訓基地，60位學員參加教學評估，評估總得分94.10

（三）各分項定量評價情況

1.教師教學評估結果

（1）教師教學評估得分

（2）教師教學評估折線圖

2.課程設置評估結果

（1）課程設置評估得分

（2）課程設置評估百分比圖

3.培訓組織評估結果

（四）定性評價情況

通過評估測評表“意見或建議”專欄和評估座談會，學員對培訓工作提出如下意見、建議：

1.培訓時間緊，課程設置較多，培訓期間可以增加文體活動，增進學員間了解（3條）

2.結合南北方飲食差異，飯菜花樣品種應增加（6條）

3.建議安排參觀考察環節（8條）

三、培訓效果評估分析的內容和方法

培訓評估分析是干部培訓承前啟后的重要工作步驟，也是干部培訓質量監控的重要基礎和基本方法。通過培訓效果評估，一方面有利于教師發現教學過程中存在的問題，促進教師教學與教學水平的提高；另一方面評估結果是培訓機構改進培訓工作的重要依據，有利于提升培訓工作質量。

教學評估的主要內容包括對授課教師的評估、對學員的評估、對教學管理部門的評估、對教學資源的評估。評估方法采用定性方法和定量方法相結合。石家莊職工培訓基地在培訓班的管理上通過以下四個層次進行定性評估。

一是反應層評估。學員在參加培訓的過程中或培訓結束時，石家莊職工培訓基地干培科帶班班主任通過組織學員座談會、發放測評表的形式調查了解學員參加培訓的總體感受，征求授課教師對教學計劃的意見。第一，征求學員意見。首先，班主任在每次培訓班結束前一天，根據參培學員的地域，年齡特點，確定參加座談會的學員代表，組織召開學員代表座談會，征求學員代表對培訓班的教學設置、師資水平、組織管理、后勤服務等方面的意見、建議，同時填寫《培訓班學員過程評估調查表》。最后我們對意見、建議進行梳理歸納，對能及時改進的立即整改，不能立即整改的向責任部門反饋，各自進行整改；第二，征求授課老師反饋。在培訓班開始后的適當時機，由主辦單位和承辦單位與授課教師進行個別溝通，針對總體培訓計劃，圍繞培訓內容、課程設置、教學方式、課時分配和課堂反應進行評價，填寫《培訓班授課教師過程評估調查表》并聽取改進完善建議，綜合分析，并能及時改進的立即進行整改。

二是學習層評估。即對學習效果進行評估，檢驗受訓者對培訓內容的理解和掌握情況，常常采用考試形式進行，也可采取心得體會形式來體現。石家莊職工培訓基地承辦的鐵道部建設管理人員培訓班、路局財會人員繼續教育培訓班、專業技術人員計算機應用能力培訓班等，按照主辦部門要求，培訓結束后利用路局干部培訓考試系統組織上機考試，如考試成績不合格的學員比例較高，分析具體原因，并在采取相應的延期補強措施后再行結業。

三是行為層評估。通過培訓前后受訓者的行為表現判斷培訓效果，通常由受訓者的上級或同事做出評價。如：石家莊職工培訓基地在組織路局財會人員繼續教育培訓班結束一個月內，干培科向學員所在單位人事部門發放《培訓班培訓效果評估調查表》，學員所在單位人事部門將調查表發給學員直接主管和工作關系密切的至少兩名同事填寫，發放調查表50份，收回35份。收回后通過及時整理，形成該培訓班針對性和實效性的評估意見，提供給人事部門和主辦單位，作為下次同類培訓班的改進依據。另外，加強與送培單位溝通，采取發放效果評估調查表、電話回訪、網絡信息交流等方式，及時追蹤培訓效果。又如：石家莊職工培訓基地承辦的鐵道部建設管理人員培訓班，培訓班結束前，部人才服務中心負責人專程前來組織學員270人，填寫鐵路專業技術人員培訓班評估測評表，對教師教學、課程設置、培訓組織進行評估，測評表填寫完后由鐵道部人才服務中心帶回，利用機讀卡形式定量分析評估調查表，形成一個比較完整科學的評估報告并及時反饋給有關部門和任課老師。

四是結果評估。根據評估結果，制定新的培訓目標、任務和方法等，從而更好的完成下一次培訓。通常對反應層和學習層評估運用較多，行為層評估和結果層評估運用較少，但行為層評估和結果層評估對培訓質量的反映最有效，需要延時進行，但在實際應用中往往被忽略。

參考文獻

[1]李丹，趙慧.企業培訓效果評估探討[J].科技進步與對策.2006（04）.

[2]滕清安，郭植冰.培訓效果評估的三種方法[J].人力資源管理.2009（09）.

篇（3）

一、培訓班的總體情況

本期培訓班是新一輪大規模培訓干部工作開展以來舉辦的第一期科級干部培訓班，總體上看，有三個特點：一是縣委重視，計劃周密。縣委對這期培訓班非常重視和關心，縣委書記趙天杰同志親自審閱了培訓班的課程安排，并參加了培訓班開班典禮，作了重要講話，還親自邀請澳洋科技董事長遲健為學員作了新型工業化專題講座；縣委常委、組織部部長柴占亮同志先后3次到班上看望學員，參與學員討論交流。縣委組織部和縣委黨校為辦好這期培訓班作了精心準備，教學方案、班級管理、后勤服務等工作都作了精心安排，強化了各項措施，落實了責任，整個辦班計劃周密詳盡、切實有效。二是內容豐富，形式多樣。縣委黨校按照“理論基礎、世界眼光、戰略思維、黨性修養”教學新布局的要求，在教學內容、教學方法、學員管理等方面進行了創新，特別是加大了外請“名師”力度，舉辦了多場高水平的專題講座；首次開設了晚自習課，使學員的討論交流真正落到了實處。培訓的針對性、實效性明顯增強，培訓層次明顯提高。三是學風扎實，成效明顯。參加培訓的大部分學員都能珍惜學習機會，嚴格要求自己，自覺遵守黨校的各項規章制度，保持了良好的學習秩序和團結友愛的生活氛圍。通過學習，夯實了理論基礎，完善了知識結構，增強了責任意識，加強了黨性修養，提高了工作能力，培訓取得了良好的成效。

二、培訓班課程設置情況

培訓班的課程設置以十七大精神為主線，以中國特色社會主義理論體系為核心，主要開設了科學發展觀、建設社會主義核心價值體系、構建社會主義和諧文化、加快推進以改善民生為重點的社會建設、國發32號文件、新型工業化與農業產業化、人才強國戰略、提升領導影響力、國際國內形勢講座等課程，同時舉辦了《勞動合同法》、《物權法》、公文處理與寫作、突發事件應急預案管理等專題講座。

三、學習培訓情況

此次培訓重點突出，內容豐富，形式多樣。培訓以集中授課為主，自學為輔，并結合實際開展了心得體會交流、專題討論和社會實踐活動。根據新任職領導干部的特點，側重于民主集中制、領導藝術、領導方法以及新型工業化等知識的強化學習。培訓過程中還安排了軍訓、廉政警示教育和演講比賽、籃球比賽等文體活動，組織學員赴吐魯番、鄯善、哈密等地進行了為期5天的參觀考察。培訓班先后聘請了縣內外12位領導干部和專家教授作專題講座，開闊了學員的視野，豐富了教學內容，提升了培訓層次，得到了學員的一致好評。

四、學員管理情況

篇（4）

大家早上好！

首先我代表工廠對于首屆后備管理干部及技術骨干培訓班的開班和各位學員順利通過首輪面試并成為我們首屆后備管理干部及技術骨干培訓班的成員表示最熱烈的祝賀！對各位培訓講師的辛勤付出表示最真摯的慰問！！對于人力行政部的大力支持表示最由衷的感謝！！！

隨著集團整體戰略的不斷推移，海外業務的不斷拓展。不但海外工廠如雨后春筍一般不斷地增加，而且我們工廠的新開線體也在不斷地增多。今年8、9月份，我們一口氣開啟了AC1、AC2、AC3、AC6等線體，開設速度之快在TCL制造工廠中尚屬首次！機構擴大后，隨之而來的就是管理崗位及技術崗位的增多，給工廠員工創造的機會也就隨之增多。為了使我們的員工能夠系統地接受到從事相關崗位所需要的知識與技能，在最短的時間內達到崗位的要求，我們工廠決定從今年開始，開設后備管理干部及技術骨干培訓班。

在我們首屆的后備管理干部及技術骨干培訓班中，共分為管理班（包括線長與班長）和修理班兩個班，整個培訓分為三個階段進行。其中第一階段從11月20日到12月4日，主要培訓公共課程，在座的所有學員都必須參加。這一個階段的課程共有7門，合計24個課時。

從12月5日開始將進入到第二個階段，也就是專業培訓階段，其中修理工的培訓從12月5日到12月26日，共有8門課程，合計26個課時，班、線長的培訓從12月12日到明年元月15日，共有8門課程，合計28個課時。

從12月6日開始，進入到第三階段，即工廠實習階段，所有學員將分A車間、N車間、電插車間及修理組四個小組進行分開實習。

所有的培訓課程結束后，我們將會綜合每一位學員在各個階段的考試成績以及綜合表現，確定后備班長、后備線長及后備修理工的人選。而該批確定下來的后備人選，將根據在今年年終D類淘汰以及明年勞動合同續簽后所產生的崗位空缺情況，擇優錄用上崗。

從明年開始，我們的后備培訓將會正規化，將會作為工廠的一項例行工作進行開展。在每年的3月與7月，我們都會各舉辦一期后備管理干部及技術骨干培訓班，培訓一定數量的后備人選，并通過崗位任職資格制以及崗位競聘制度等兩項制度的推行，促使后備人員與現崗位人員之間的新陳代謝，不斷提升我廠基層管理干部及技術崗位人員的素質。

古語有云：“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”！對于在座的各位學員，我在這里想提出兩點要求：首先，要珍惜這次難得的培訓機會，認真聽講，做好課堂筆記，對于不懂或者不明白的地方，要做到不恥下問。并將所學到的理論知識與實際工作相結合，掌握好上崗所需的所有知識及技能！其次，要遵守培訓紀律，不遲到、不早退、不曠課，認真對待講師的課間提問及按要求完成課后的作業！

對于在座的各位講師，我同樣也想提出兩點要求：首先，要認真準備教案，并用圖文并茂的方式將所需要傳授的知識深入淺出地給學員灌輸。其次，要認真地上好每一堂課，認真地對待學員提出的每一個問題，認真地布置及點評每一次作業，使學員能夠真正掌握好每一個知識點。要知道，“師者,傳道,授業,解惑也”！所以，在各位講師的肩上，并不輕松！

篇（5）

一、培訓時間

2011年3月15日至4月28日，為期45天。

二、培訓地點

欽州學院西校區（欽州市西環南路89號）辦公樓一樓多媒體教室。

三、參加培訓對象

各縣區地稅局、直屬機構年齡45周歲以下的在任股長、所長（分局長），市局機關任科員3年以上年齡45周歲以下的干部可自愿報名參加培訓。

四、培訓目標

通過舉辦本次培訓班，以期提高我市地稅系統股、所長的思想政治素質、崗位業務素質、文化素質和身體素質，促進股所級干部進一步解放思想、更新觀念、開闊視野，更好地適應新形勢下稅收工作的需要。

五、課程內容

（一）稅收業務知識

1.稅收基礎理論：財政與稅收分析、稅收經濟觀、稅收信息化建設、稅務會計、企業稅收管理的戰略與戰術、財務管理、國學基礎、公文寫作與處理。

2.稅收政策及稅收實務：稅收法規知識、流轉稅管理實務、財產和行為稅管理實務、所得稅管理實務。

（二）經濟社會前沿知識：危機管理、反避稅知識、廉潔自律知識、稅務部門績效管理實踐與探索。

3.演講訓練：演講技巧、演講競賽

4.軍事訓練：

六、培訓組織

（一）培訓策劃

由市局人教科與欽州學院共同做好培訓計劃、師資協調和組織實施。

（二）培訓班管理

1．總指導：楊國林局長

2．指導員：蘇相日科長

3．聯絡員：葉李衛 

4．班主任：欽州學院    老師

（三）班委組織

班    長：楊  俊

副 班 長：謝  丹  高德云

學習委員：農  旺

紀律委員：黃宇進

生活委員：包創作

文娛委員：陳海燕  黃恒斌

體育委員：黃  昭

具體職責：班長為本期培訓班管理責任人，對培訓班內部管理負主要責任；副班長協助班長抓好培訓班學習的各項具體事宜；學習委員負責相關學習活動有組織、學習資料的收發和學習成績統計等；紀律委員負責培訓班日常學習紀律和組織紀律；生活委員負責培訓期間的對外聯系和協調溝通；財務總管負責培訓期間所有相關費用的支付、結算工作；文娛委員負責組織課余時間的各項文化娛樂活動安排；體育委員負責組織體育活動。

七、培訓安排

（一）報到注冊 

時間：2011年3月14日下午3:00-5:00 

地點: 欽州學院西校區（欽州市西環南路89號）

聯系人:葉李衛  黃宇進

（二）食宿安排

欽州學院

（三）開學典禮

出席嘉賓：市地稅局領導、欽州學院領導

日程安排：（詳見課程安排表）

（四）上課安排

篇（6）

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2017.03.012

Exploration and Practice on the Quality Evaluation System of

Police Training Course in Police Colleges

JIANG Kefang

（National Police University of China， Shenyang， Liaoning 110854）

Abstract Police college training quality evaluation for public security colleges needle has a very important significance for the education of policemen， even we can say that it is a lifeline ofeducation， how to build a police college police training brand beacon. The author introduces the specific on-the-job police training quality evaluation system， and review of research status and practical significance of the study， the police training quality evaluation system， expounds the evaluation system content of four modules and evaluation method of WeChat.

Keywords public security colleges； police training； quality evaluation； evaluation system

1 警察培訓班質量測評體系研究現狀與評述

當前，大多數的研究都是針對普通高校質量測評，也主要是突出“教學方面”的質量測評，只有極少數研究是單獨針對公安院校警察培訓教學質量測評的，例如通過闡述建立和健全警察培訓教學質量測評分析體系的重要性和緊迫性，從而論述測評分析體系的建立，又或是列舉了測評體系應該堅持的原則，并列舉了一系列措施和方法。但目前，還沒有一套完整的基于公安院校警察培訓班綜合性的|量測評體系的研究，即不單純局限于對教師授課質量的測評，而是針對教師授課質量、接待服務質量、后勤保障質量和組織管理質量相結合的質量測評體系。

2 警察培訓班質量測評體系建立的研究價值與意義

當前，公安院校警察培訓班數量逐年增多，培訓任務逐年加重，公安部和全國各地公安機關都對公安民警的知識和技能提升愈加重視，來公安院校培訓已經成為每個公安民警工作后的必修課。那么作為公安院校中的領頭羊，如何辦好警察培訓班，如何探索出一條科學合理的警察培訓之路，如何有針對性地建立警察培訓的師資隊伍和專家隊伍，如何在辦好警察培訓班的同時樹立“精細化管理”和“服務理念”，都離不開警察培訓班質量測評體系建立。它能有針對性地提高公安院校教師的教學水準和教學質量，使授課教師的每一項能力水平都從測評體系中得到科學嚴謹的分析與評價，它能逐步完善目前仍然缺失的公安院校成人教育的課程體系、服務體系和管理體系，從而使警察培訓班更好地貼近公安實戰和基層工作，更好地適應公安部關于全警素質層次提升的理念，打響出公安院校在職警察培訓班的知名度，打造在職警察培訓的品質。所以，建立科學、有效且嚴謹的警察培訓班質量測評體系成為當前警察培訓的重中之重。

3 警察培訓班質量測評體系的特殊性

（1）培訓學員的特殊性。參加警察培訓班的學員與學院中普通全日制本科生、研究生不同，他們全部來自于全國各地公安機關的公安民警，有著非常豐富的公安實戰經驗和基層辦案經驗，他們不僅需要學習更全面的專業基礎知識，還對更加前沿、先進，更加貼近公安工作的辦案手段、技術手段有強烈的學習訴求。

（2）授課教師的特殊性。給在職警察培訓班授課，必須建立獨立的師資隊伍，與普通高等教育的教師分開。由于參訓學員的特殊性，授課教師不僅需要扎實的專業基礎知識，還必須具備公安基層鍛煉的經驗，即有豐富的公安實戰經歷。否則，給在職公安民警授課時無法將基礎理論聯系實際，課程內容就成了“紙上談兵”。這樣不僅使授課教師的授課內容毫無說服力和可信度，更使學院的警察培訓班失去培訓的意義。

（3）培訓班的特殊性。在職警察培訓與普通高等教育教學不同，在職警察培訓班是以培訓學員為主體，學員由普通高等教育的被動學習轉變為主動學習，辦學的公安院校要樹立精細化的服務意識，不僅要從教學授課方面下功夫，更要從日常后勤保障、組織管理和對培訓班學員的服務上下功夫。

（4）授課內容的特殊性。在職警察培訓班的授課內容應以實驗課、實踐課、案例分析課、學術研討課、交流座談課為主，以理論教學課、基礎知識課為輔。授課方法應是理論聯系實際，理論課應用于實踐課，實踐課回歸于理論課。這樣，既能保證學員掌握牢固的基礎知識，還能使基礎知識更好地服務于公安實戰。

4 警察培訓班質量測評體系建立的網絡平臺支撐

當前，互聯網平臺已經成為人們工作和生活中必不可少的工具。關于公安院校警察培訓班的質量測評不能還停留在給培訓學員發放紙質調查問卷，讓學員填寫問卷，回收問卷，然后人工統計測評結果。這樣的測評方式，不僅要耗費大量的人力物力，測評統計也無法達到精準無誤，測評結果也沒有足夠的說服力和信服力。所以筆者開創了與時俱進的公安院校警察培訓班微信平臺測評的方法，利用目前使用最為廣泛的微信來達到測評目的。

首先，利用第三方軟件“麥客”平臺，創立“公安院校警察培訓班公眾號”和測評內容的微信鏈接，設定好測評的起止日期和時間、測評的回收問卷數量、每個微信號只能評價一次、培訓班自然信息和班主任信息等。其次，每個來培訓的班級建立“微信群”，這樣不僅方便全國各地培訓學員之間進行經驗交流，方便學院下發各項通知，更方便在微信群中發放測評鏈接并倡導學員認真客觀地做測評。最后，利用第三方軟件“麥客”自動生成統計結果，再利用EXCEL表格計算出測評分數及排名，統計好每位學員的測評建議和意見。

5 警察培訓班質量測評體系評價模版的建立

警察培訓班質量測評體系的評價模版必須科學規范、有效嚴謹，必須從在職警察培訓的實際出發，認真分析來培訓學員的實際需求、學院對警察培訓班師資隊伍建設的訴求、學院對警察培訓班打造的理念等，嚴格遵循測評的信度和效度分析及相適應的原則，主要將評價體系分為四個模塊，模版建立如下：

模塊一：精確打分。此模塊主要以百分制的測評方式進行評價。具體細致分為以下幾點：

（1）教師的姓名、職稱、職務及授課題目。

（2）教師授課的課程內容設計。主要考查的是針對教師授課內容是否科學嚴謹，對于公安基礎知識和技能的信息量夠不夠多，重點和難點是否突出，授課的內容是否貼近公安實踐，是否能夠適應公安基層工作的需求，課件、視頻、案例分析是否新穎，是否具有代表性，是否與時俱進，是否能夠體現出當前公安最新最前沿的辦案理念和手段等。

（3）教師授課的教學水平。主要考查的是針對教師教學的組織能力和氣氛活躍能力，是否能夠良好地帶動教學，在教學活動中是否能夠啟發學員并進行良好的互動，是否能夠根據培訓班層次和學員層次因材施教，課件的使用方法是否適當等。

（4）教師授課的教學態度。主要考查的是針對教師是否為人師表，講課是否具有感染力，是否遵守了教學計劃和教學規定，是否有能力駕馭課堂并維持好課堂紀律等。

模塊一共分為以上四項評價內容，分項分數和總分均以百分制進行打分。其中，教師授課的課程內容設計占總分數的百分之四十，教師授課的教學水平占總分數的百分之三十，教師授課的教學態度占總分數的百分之三十。即：總分=課程內容設計*40%+教學水平*30%+教學態度*30%。總分保留小數點兩位，并對所有授課教師的總分進行排名。

模塊二：模糊評價。此模塊主要以授課教師是否能夠勝任警察培訓班教學的測評方式進行評價。具體細致分為以下幾點：

（1）勝任；（2）基本勝任；（3）不勝任。

模塊二的測評結果不計入教師授課的總分排名，而是用于某一教師職稱評選的參考和警察培訓班教師末淘汰的參考。在設計時有過三個候選方案。即：滿意和不滿意；好和不好；勝任、基本勝任和不勝任三種。以滿意度做測評一段時間后發現，絕大多數學員在填寫問卷時，都會填寫“滿意”，除非授課教師對授課教師極其不滿意才會填寫“不滿意”。這樣無法在滿意度中拉開評價層次，使模糊評價失去意義。而用“好和不好”的評價方法意在如果某位教師多次被評價為“不好”，那么他將失去給在職警察培訓班授課的資格。但是這種方法的局限性跟滿意度一致，都存在無法拉開評價層次的問題。最終，選擇了“勝任、基本勝任和不勝任”的模糊評價方法。首先，這種說法更加確切，更加適應授課教師是否能夠擔任在職警察培訓班的授課教師，是否有足夠的公安實戰知識和經驗來授課。其次，增加了“基本勝任”這個折中的選項，學員在對某位教師不甚滿意時，在不愿意給出極端評價時，可以選擇“基本勝任”。通過測評實踐發現，這個評價方法完全可以達到模糊評價的目的，會有大量的學員選擇“基本勝任”，這樣，通過“基本勝任”的評價數量，可以作為評價一名教師是否勝任在職警察培訓班教學工作的參考標準。

模塊三：綜合評價。此模塊主要針對在職警察培訓班培訓教學、培訓班的報到和接待服務方面、培訓的住宿餐飲方面和培訓的組織管理方面做出一個整體的綜合性的評價。此模塊主要以百分制的測評方式進行評價，主要是對整體教學質量、負責報到和接待服務的工作人員，學院的宿舍和食堂等后勤保障服務和帶班班主任的組織管理能力分別進行打分。分數標準如下：（1）單項總分在90分以上為優秀。（2）單項總分在80分―89分為良好。（3）單項總分在70分―79分為及格。（4）單項總分在60分―69分為不及格。

模塊四：文字評價。此模塊主要是讓培訓學員對整個培訓的教學、培訓班的報到和接待服務方面、培訓的住宿餐飲方面和培訓的組織管理方面做出文字性的評價，即提出對培訓班的建議和意見。測評后，整合此模塊的評價內容，反饋給被評價的各個教學系部、后勤部門、管理部門及學院領導，針對學員提出的問題和訴求，進行合理有效地整頓，同時開展部門間的座談會，互相交流經，及時溝通，制定出更加完善的公安院校在職警察培訓班的辦班方法。

公安院校在職警察培訓質量測評體系對于整個公安院校的成人教育具有重大的指導意義，目前，這套體系正處于不斷探索和積極實踐中，將通過更多的測評實踐和測評結果分析，不斷改進測評體系，使其更好地服務于警察培訓班的改革和發展。

篇（7）

隨著我國人口老齡化的發展，傳統家庭養老方式受到嚴重的沖擊，老年護理人才培養和專業教育迫在眉睫。2015年，我院接受日本笹川醫學會專項經費援助，組織了對中國西部地區的基層老年護理培訓班。培訓班的學員由當地衛生部門推薦具有老年護理相關經驗的護理人員。培訓班的目的是為了提高護理人員的老年護理能力，并在其工作的西部基層地域形成輻射。現將該次老年臨床護理培訓班的課程設計及效果評價總結如下。

1資料與方法

1．1一般資料

本研究選擇接受日本笹川醫學會專項經費援助的16名西部基層老年護理從業人員。16名學員是來自西部地區的注冊護士，全部為女性，年齡26～49歲，平均年齡（34．31±6．00）歲；參加護理工作年限4～31年，平均年限（14．56±7．83）年；16個學員都有老年護理相關經驗。其中學歷分別為中專1人，大專8人，本科7人；職稱為護士1人，護師10人，主管護師4人，副主任護師1人；護士10，護士長6人；醫院級別為一級4人，二級12人。

1．2方法

1．2．1培訓模塊設計本次研究在以往研究的基礎上［1－3］，與“培養能夠形成地域輻射力的基層老年護理人員”的培訓目標相結合，初步形成職業人文、護理管理與研究、老年綜合征、老年綜合護理、生理平衡與促進、專業技能模塊以及護理安全七個模塊的課程框架。邀請本院從事老年醫學工作的醫生、護士和護理管理者共計6人進行專家咨詢，結合專家意見，課程模塊最后確定為職業人文、護理管理與研究、老年常見病、老年常見病護理、生理平衡與促進、專業技能模塊以及護理安全七個模塊。1．2．2調查工具本次研究發出問卷16份，回收問卷16份，其中有效問卷16分，有效回收率100％。1．2．2．1一般資料問卷調查問卷由研究者自行設計，包括被調查者的社會人口學資料，以及工作年限、職稱、職務、工作醫院級別等資料。1．2．2．2培訓模塊需求評價量表針對培訓課程的七個模塊設計調差問卷，量化被調查者對培訓各模塊的需求，按照Likert5級評分賦值（很重要＝5分、重要＝4分、一般＝3分、不重要＝2分、非常重要＝1分），在培訓前進行評價。1．2．2．3培訓課程需求評價對全部的30個課程按照Likert5級評分賦值，評價對課程的需求，在培訓結束后進行評價。1．2．2．4課程授課效果評價量表對全部的30個課程按照likert5級評分賦值（非常認可＝5分、認可＝4分、一般＝3分、不認可＝2分、非常不認可＝1分），在培訓結束后就課程授課效果進行評價。1．2．3統計學方法采用SPSS17．0進行數據的錄入與分析。計量指標應用（x—±s）進行描述。P＜0．05為差異有統計學意義。

2結果

2．1七個模塊的需求評價結果

見表1。

2．2課程需求和授課效果評價

見表2。在課程需求評價中，排名在前五位的課程依次為磁性護理文化，壓力管理，老年患者皮膚管理，如何預防老年患者誤吸，老年人跌倒的管理；排名在后五位的是綜述論文的寫作，老年骨關節炎的診斷和預防，PICC置管維護，老年慢性疼痛藥物的治療進展，老年人營養管理。在課程效果評價中，排名在前五位的課程依次為磁性護理文化，壓力管理，老年患者皮膚管理，如何預防老年患者誤吸，老年人跌倒的管理；排名在后五位的是綜述論文的寫作，老年循環系統常見疾病的診斷和治療，老年慢性疼痛藥物的治療進展，老年骨關節炎的診斷和預防，PICC置管維護。

3討論

3．1老年護理安全的課程需求是熱點問題

模塊需求評價中老年安全模塊是排在第一位，均值（4．82±0．39）分。課程需求和效果評價中：老年患者的皮膚管理、預防老年人誤吸、老年人跌倒的管理評分在排名在前五。這與王燕［3］在研究中闡述近十年老年護理文獻熱點分布是比較一致的。在臨床老年護理的實踐中，跌倒是造成老人事故傷害的第二大誘因，非致死跌倒所造成的醫療損耗與重大經濟成本的損失是相當可觀的［4］。壓瘡也是老年護理工作的重點和難點，壓瘡發生率是衡量護理質量的重要指標之一［5］。護理安全在老年護理中均得到了廣泛的重視。但于春妮等［6］對270名護理人員對老年安全護理知識自我評價情況結果顯示，護理人員自覺老年安全護理知識總體上缺乏。可見，老年護理工作者護理安全意識高，但是安全知識欠缺。所以在培訓過程中，設置安全模塊講授老年安全護理的相關知識是十分必要的。

3．2自我壓力管理和磁性護理文化培訓的需求很大

在整個課程需求評價和效果評價中，得分最高的兩個課程是壓力管理和磁性護理文化，均值為（4．93±0．26），這樣的結果與國內老年護理現狀有關。國內老年護理工作壓力大、工作強度大、有效工作時間低、工作環境惡劣，導致基層老年護理從業人員的從業壓力大、離職愿望高［7］。戴付敏等［8］在一個高年資護士長期從事老年護理的意愿調查結果中也指出高年資護士中僅小部分愿意從事老年長期護理服務（32．8％）。為基層老年護理人員提供磁性的護理管理，有利于把更多的護理人員留在老年護理崗位；同時，提供壓力管理的技巧和方法，有助于他們積極應對來自工作中的壓力。

3．3基層老年護理人員的科研能力尚有待加強，科研授課需要因人制宜

本次課程中“護理綜述的書寫”，所請的專家是知名護理院校的知名科研專家，在我院的多次護理研究培訓效果評價都非常高。然而在本次基層老年護理培訓班的需求和效果評價該課程得分均為所有課程的最低分。無獨有偶，吳園秀［9］、劉宇等［10］亦在文獻中提及大多數從事基層老年護理的護士更多關注的是臨床護理技能的培養，而對老年護理理論的學習和科研能力的培養尚不夠重視。可見，在做基層老年護理科研培訓時一定要充分考慮授課對象的科研基礎，因人制宜。

篇（8）

從茂名石化班組長培訓班上走出來的“明星”可真不少，難怪有人戲稱這個班是貨真價實的“明星班”。裂解班長黃巨利的工作室被國家人力資源和社會保障部命名為“黃巨利技能大師工作室”，1名班長當選為黨的十代表，2名班長被評為集團公司技能大師，還分別有2名和16名班長通過競聘成為首席技師和主任技師。

課程設置實戰化

“培訓內容緊貼工作實際，讓員工能夠學以致用，是培訓的最終目的。班組長作為石化企業生產一線的直接管理者，他們素質的高低直接決定裝置安全經濟運行水平，培訓課程的設置必須做到實際、實用、實效。”茂名石化培訓中心主任鄭發春說。

培訓中心把“ 安全環保大討論” 引入班組長培訓，邀請安全環保管理專家，采用對集團公司“11·22”青島東黃輸油管線泄漏爆炸事故、茂名石化“1·13”湛茂輸油管線泄油事故等案例剖析的方式，與班組長一起展開安全環保大討論。聽完課后，學員反映，案例討論的形式，讓事故教訓深入每個人的腦海，效果很好。

把課堂搬到現場，這是茂名石化舉辦培訓班的一貫做法。每期班組長培訓班都組織學員到先進班組現場交流，請優秀班組長為他們傳授班組現場管理、設備維護保養等方面的先進經驗，共同探討班組管理新方法，大大增強了培訓效果，深受學員好評。集團公司技能大師、煉油分部班長吳金源說：“貼近工作實際的培訓課程，提升了我的實戰能力。培訓后，我通過不斷優化渣油加氫裝置、柴油加氫裝置的生產操作，解決了好幾個生產實際問題。”

教師選聘專家化

“優秀的培訓教師可引導班組長們既仰望星空又腳踏實地。”培訓中心副主任王濤說。

茂名石化在開展班組長培訓時，實行培訓教師“擇優選聘”機制，緊密結合學員反饋的意見和培訓效果，通過對比選擇，好中選好，把培訓課程安排給責任心強、專業功底深、培訓效果好、學員滿意的專家教授，形成結構合理、比例適當的高素質師資團隊。在這些教師隊伍中，有正在從事煉油化工安全生產管理的專家，也有經驗豐富的生產一線高級技師。

茂名石化采用內外結合的方式，除內部選拔高素質師資外，還重點聘請高校、科研機構的專家教授做任課教師。比如，邀請國家人力資源和社會保障部教授畢結禮為學員講授“高技能人才創新能力培養”課程，聘請廣東石油化工學院教授擔任“壓力管理”、“創新思維訓練”等課程的授課教師。

篇（9）

年我行將全面貫徹科學發展觀，著力轉變經營機制，加強全面風險管理，進一步整合流程，加快內控建設，增強創新能力，實現持續平穩較快發展。為此，我部將增強“以人為本”的工作理念，結合企業與員工雙方面的需要，實現以下年度培訓目標：

（一）根植“培訓促進業務發展，學習提高競爭能力”的思想理念，增強培訓對員工職業發展和崗位成長的指導作用，提高員工自發學習地主觀能動性；

（二）加強培訓的針對性、實用性和有效性，提高培訓向現實工作能力轉化的效率，促進個人業績地提升，從而帶動企業整體績效地提高；

（三）分層次、抓重點，圍繞經營管理、專業技術和技能操作三大版塊，形成企業文化、專業與技術、產品與營銷、經營與管理四大課程體系，針對企業新人、中堅力量、企業老人，探索培訓形式的多樣性。

（四）深入推進各層級的崗位資格和任職培訓制度，打造一支誠信、專業、創新、協作的員工隊伍，為全行實現經營目標提供人力資源保障。

二、培訓策略

隨著銀行同業競爭的日趨激烈，企業中人才的數量和質量決定了企業的興衰與成敗。股份制改造以來，我行日益重視人力資源的開發管理，員工培訓在我行的重要性得到了極大地提升。然在具體實施過程中，各條線、各層級、各單位組織地培訓鋪天蓋地，重數量輕質量，培訓效果參差不齊，我部的期望與部門、員工的反應還存在差距。鑒此，年我部擬根據成人學習特點，在學習內容設置、學習時間安排、學習方式方法上作新的探索，講求培訓策略，提高管理層和員工對培訓的滿意度，促進培訓效果的提升。總的策略是：根據各崗位員工素質基礎不同，分別從適應性（或稱基礎性）培訓和提高性培訓兩個層面進行。在培訓師資上，適應性培訓一般由我行兼職教師，或轄內優秀教師擔當；提高性培訓采用向專業機構送培（如參加專業機構舉辦的專業培訓班等），或邀請專業人士講座等形式。在學習內容上，基礎性培訓側重于產品、業務知識的輔導和普及，提高性培訓適當引入理念培訓、心態培訓、思維拓展培訓。在培訓層級上，適應性培訓由條線部門和管理單位主抓，提高性培訓由分行人力資源部主辦。不同的培訓策略具體體現在課程選取、學習渠道、學習形式等多方面。

三、項目計劃

為促進員工職業技能、職業知識、職業態度的全面提升，從職業化訓練角度，分層次、抓重點建立年度培訓計劃。年主要的培訓計劃由若干個項目組成：

（一）中高層管理人員培訓

覆蓋人群：行長室成員、分行各部門正副經理、主任、支行正副行長等。

指導思想：以造就高素質職業經理人隊伍為目標，以提高領導力、控制力、執行力為切入點，把先進理念、戰略思維、科學發展觀、合規文化等作為培訓的重點，盡快實現高管人員由行政化向職業化的根本轉變。

培訓安排：

1、堅持“季會”的培訓形式。把季度經營形式分析會與有關培訓內容結合起來，根據情況設立“戰略市場營銷、經濟理論、高效溝通、陽光心態”等主題培訓。

2、舉辦1－2期中層管理人員培訓班。利用社會優質的培訓及師資資源，提高中層管理人員的培訓層次。年將邀請普遍反映好的社會知名培訓師或專家授課，并堅持課前訪談，使培訓內容符合我行實際；落實課后評價，以利反饋提高。

3、“清華大學遠程教育學堂”教學。我部根據職業類別組合設計高質量個性化的培訓課程套餐，每位中層管理人員均要根據遠程教育學堂的公開課課程為自己制定不少于40小時的個性化培訓計劃，以充分有效地利用衛星網絡資源優勢。

4、鼓勵自主學習。根據最近成文下發的《員工業余學習管理暫行規定》，為充分滿足高管人員個性化培訓需求，支持高管人員參加社會學習，激發和調動高管人員利用業余時間參加培訓的熱情和積極性。從年起，根據高管人員工作需求和自身職業發展，在自主選擇、妥善處理學習與工作關系的基礎上，大力支持他們參加社會及行業舉辦地旨在提高職業經理人意識，增強領導力和業務管理能力，拓展知識面的各類專業或專項培訓。

（二）網點負責人培訓

覆蓋人群：支行網點負責人。

指導思想：圍繞股份制改革對基層管理人員的要求，在總結年辦班經驗的基礎上，緊貼基層網點經營的不同特點，根據業務發展形勢適時調整培訓內容，堅持做好分類培訓，提高基層管理人員經營管理水平和能力，以適應業務發展對機構功能調整的要求。

培訓安排：

1、舉辦新任經

營性支行行長培訓班。培訓內容以拓寬視野，增強對金融產品、管理知識和工作要求的了解為主，提高其適應新職位的能力。

2、對任期在一年以上的網點負責人培訓則以合規文化建設、內控要求、市場營銷以及理財知識為主，提高網點負責人開拓市場、內部管理及風險控制的意識和能力。

（三）網點業務主管培訓

覆蓋人群：網點業務主管。

指導思想：網點業務主管這一職位是我行風險把控的第一道關口，是我行業務發展的前沿窗口，也是我行內部管理的最小單位，其工作履職能力、業務管控能力至關重要。為此，需進一步提高該類人員的業務技術水準，增強風險防范能力、培養內部管理水平，加強綜合素質的培養。

培訓安排：

1、業務主管履職流程標準化培訓班。舉辦該培訓班的目的是為網點業務管理流程標準化奠定基礎。

2、分別舉辦對私業務風險管理和對公業務風險管理培訓班，提高網點業務主管的風險管理能力。

3、案例與合規研討班。從真實案例出發，座談研討合規的重要性、合規管理的切入點、風險控制的創新手段。

4、舉辦一期拓展培訓班，普及內部管理策略，提高內部管理水平。

（四）客戶經理序列培訓

覆蓋人群：公司業務部、個人金融部、國際結算部、銀行卡部、城區各支行客戶經理、產品經理、大堂經理、理財經理等。

指導思想：精心培育我行各類客戶經理，提高他們的溝通能力、口語表達能力、營銷方案策劃能力和營銷服務技巧，提升其專業素養。

培訓安排：

1、舉辦各類新產品培訓班。產品知識培訓班面向所有類別的客戶經理，倡導客戶經理在主營自身業務的同時，具備輔助營銷我行其他產品的意識和能力。

2、舉辦營銷策劃和營銷技巧專題講座。

3、繼續舉辦AFP培訓班。選派通過AFP資格考試的優秀理財經理參加總省行舉辦的CFP培訓。繼續加大力度送培AFP培訓人員，完成我行理財客戶經理的梯隊建設。

（五）專業技術人員培訓

覆蓋人群：分為兩個層次，一是會計、資金、風險、法律、人力等業務經理；二是柜面員工和中后臺技能操作類人員。

指導思想：專業技術人才是我行優秀員工隊伍的基礎和事業發展的重要支持保障力量，柜面員工和中后臺技能操作類人員涉及人員眾多，是我行涉及面最廣的人群。對這兩類員工的培訓將分別從適應性培訓和提高性兩個角度實施。

培訓安排：

1、適應性培訓。舉辦各類基礎業務知識、業務技能培訓，根據專業類別分別舉辦培訓班，以提高各類人員的從業能力。

2、繼續推行職位準入培訓及考試制度。在全轄形成員工主動接受培訓的壓力和動力，促使員工在規定的時間內達到或基本達到崗位準入的基本條件，增強適崗能力，實現人崗匹配。

3、舉辦2期旨在促進員工凝聚力形成的拓展培訓班。

4、提高性培訓。通用社會培訓或向上送培等形式，輸送優秀專業人員學習本序列高層次培訓課程，或學習其他相關專業課程，進一步提升層次、拓寬視野。

5、鼓勵和推薦專業人員參加各類金融協會、雜志舉辦的論壇等。

6、根據《員工業余學習管理暫行規定》，鼓勵員工利用業余時間參加資格證書考試和攻讀學歷學位，多渠道培養各類高素質的專業人才。

（六）優秀人才培養與培訓

覆蓋人群：原分行優秀人才庫員工，及年績效考核等第為A的員工。

指導思想：各類專業領域的優秀人才是我行業務發展的核心人才，我部將在優化培訓資源、完善培訓課程體系、不斷創新培訓形式和手段，努力提高培訓質量，為全行可持續發展提供人才保障。分類組織全行優秀人才庫在錄人員培訓。

培訓安排：

1、舉辦核心才干培訓班。培訓內容主要包括團隊精神、創新思維、控制力、執行力、領導力及溝通能力等方面內容。

2、輪崗鍛煉培訓。選拔2--5名有發展潛力的優秀人才到基層進行掛職鍛煉，人力資源部要建立掛職人員定期跟蹤制度，及時全面掌握掛職人員的工作和學習情況，并作為日后任用的依據，幫助各序列的專業人才快速成長。

3、與地方院校聯系，逐步建立經常性的合作關系，組織部分優秀人才參加院校公開課及金融MBA核心課程學習。

4、充分利用我行的“清華大學遠程教育學堂”衛星網絡資源優勢，根據各序列優秀人才崗位知識的不同需求，組合設計高質量個性化的培訓課程套餐，通過加深專業深度，和拓展在其他領域的廣度，培養“專才”和“通才”。

（七）新行員培訓

堅持新行員崗前培訓制度，通過考試考核后方可上崗。新行員培訓以職業道德教育、行規行紀教育、業務基礎知識培訓以及職業生涯規劃教育為基礎。引用拓展訓練等方法，增強學員團隊意識及與客戶溝通的能力。堅持對新行員培訓班的嚴格管理，為我行各崗位輸送合格員工。

四、課程開發

年人力資源部將主要關注領導力與管理能力提升、專業技術培訓、員工素質提高與發展等培訓，部門發起的基礎性培訓不再列入人力資源部培訓項目表中。

年培訓課程詳見附件。

五、培訓師資

培訓師資來源于行內兼職教師、省轄優秀師資力量、專業培訓機構多方面。

年我行在適量引進優質師資力量主講部分課程外，仍要大力培養行內兼職教師，完善兼職教師管理辦法，建立一支高素質、高能力、高水平的內訓師資隊伍，著力提高我行各類業務培訓班的教學質量和教學效果。

1、開展培訓者培訓。年舉辦1期兼職教師培訓班，讓擔任授課和轉培訓任務的兼職教師熟悉成人教學的特點和授課技巧，規范教案和講義編寫要求，提高培訓專業能力和授課水平。

2、開展培訓后評價。明確授課質量要求，繼續推行教師授課效果評價制度，及時采集評價信息并向授課者反饋，以利總結提高。

3、建立兼職教師與外部師資檔案。一是建立兼職教師教學檔案資料庫，記錄其接受培訓及授課的情況；二是有效利用省行、蘇州、南通師資資源；三是建立外部優秀師資檔案，掌握其特長教學內容。

4、組織崗位準入培訓講義、教材及題庫的編寫。我部將制定題庫開發、使用和維護管理規定，會同有關部門抓緊編制各職位上崗任職資格題庫，在全轄范圍內落實實施。

六、考核機制

將培訓內容與業務發展緊密結合，培訓結果與員工個人發展與績效相結合，以績效為導向，建立培訓考核機制，轉變員工觀念，從“要我學”到“我要學”。

1、建立全員學分制。繼續推進和完善全員40小時培訓臺帳，為每門課程設定學分，根據課程情況分別采用筆試、機考、網考、在崗考試等多種測試形式，考試合格者獲得相應學分，全年累計獲得40學分的則視為完成了40小時培訓。

2、對適應性（基礎性）培訓課程，經考試合格的，發放學業證書，作為崗位準入的基礎條件之一。

5、各部門員工40小時培訓完成率低于85的，扣減部門績效得分2分。

七、培訓預算

我行年度培訓費用額度為工資性費用的1.5。為提高邊際成本的使用效用，年我部將進一步強化培訓成本效益最大化的理念，嘗試推行培訓費用預算管理。

篇（10）

第二條本辦法適用于列入水利部年度培訓計劃，由水利部機關司局、直屬單位、水利社團和水利行業定點培訓機構主辦的各類培訓班、研討班、宣貫班和有關取得水利業務工作職（執）業資質、資格證書的培訓項目等。

第三條開展培訓質量評估要按照實事求是、客觀公正、簡便易行、注重實效的原則，堅持激勵與約束相結合、定量與定性相結合、指導性與操作性相結合，不斷總結經驗，完善評估指標體系，實現培訓質量評估工作科學化、制度化和規范化，增強培訓針對性和實效性。

第二章評估內容和指標體系

第四條本辦法所稱培訓質量評估包括培訓綜合評估和培訓課程評估兩個部分。

第五條培訓綜合評估是對培訓全過程和培訓效果的總體評價，包括培訓方案、培訓實施、培訓保障和培訓效果四項內容，共二十個指標：

（一）培訓方案評估包括培訓目標設定、培訓課程設置、培訓時間與進度、培訓師資配備、培訓考核安排五個指標;

（二）培訓實施評估包括教學內容、教材資料、教學水平、教學方式方法、教學組織管理、發證登記六個指標；

（三）培訓保障評估包括教學設施、食宿條件、服務質量、培訓收費四個指標；

（四）培訓效果評估包括培訓目標實現程度、新理論新知識含量、促進理念和工作態度轉變、促進業務能力和綜合素質提升、促進崗位工作五個指標。

第六條培訓課程評估是對每門課程的評價，分課程針對性、教學內容、教師講解、教學方法和教學效果五項指標進行評估：

（一）課程針對性主要評價課程內容與培訓目的是否一致，教材選用是否得當，是否滿足崗位工作實際需要，是否滿足個人培訓需求四個方面；

（二）教學內容主要評價課程內容是否科學、完整、合理，是否符合國家和水利部門的有關方針政策，是否理論聯系實際，是否反映該領域最新成果和發展趨勢四個方面；

（三）教師講解主要評價教師的教學準備情況，理論水平，教學組織能力，語言表達能力四個方面；

（四）教學方法主要評價教學方法是否切合教學內容，是否有助于調動學員學習的積極性和主動性，是否有助于學員理解和掌握學習內容三個方面；

（五）教學效果主要評價培訓課程對促進學員轉變觀念和工作態度，提高理論修養和業務能力，提升解決實際問題能力和工作績效的作用三個方面。

第三章評估組織實施及結果應用

第七條培訓綜合評估和培訓課程評估由培訓主辦單位負責組織，采取由學員對《培訓綜合評估表》（附件1）和《培訓課程評估表》（附件2）賦分的形式進行量化評估。

培訓綜合評估和課程評估分為滿意、較滿意、一般、不滿意四個等次，每個等次對應一個分值。

第八條培訓主辦單位根據學員填寫的《培訓綜合評估表》和《培訓課程評估表》，進行分項統計匯總，并將結果分別填入《培訓綜合評估匯總表》（附件3）和《培訓課程評估匯總表》（附件4）。綜合評估結論和課程評估結論分別根據《培訓綜合評估匯總表》總分和《培訓課程評估匯總表》總分做出，90分以上為優秀；80-89分為良好；60－79分為合格；60分以下為不合格。

第九條為保證評估結果的真實、客觀和公正，《培訓綜合評估表》和《培訓課程評估表》回收率不得低于80％；實際回收率低于80％的，差額部分問卷以零分計，并按學員總人數的80％計算評估分數。

第十條建立培訓評估檔案管理制度。培訓班主辦單位要將《培訓綜合評估匯總表》和《培訓課程評估匯總表》，與學員填寫的《培訓綜合評估表》和《培訓課程評估表》一同歸檔保存，保存期不少于兩年，為進一步加強和改進培訓辦班工作提供依據。

第十一條建立評估結果反饋機制。培訓班主辦單位在培訓評估結束后，要及時將評估結果反饋給培訓班承辦單位和授課教師。培訓班綜合評估不合格或課程評估不合格的，主辦單位應認真分析存在的問題并進行整改。

第十二條建立培訓評估結果備案機制。培訓班主辦單位申報下年度培訓計劃時，要將本年度所舉辦的各期培訓班的質量評估情況（包括培訓的組織過程、質量評估結論、對出現問題的整改意見、《培訓綜合評估匯總表》和《培訓課程評估匯總表》）報水利部人事勞動教育司，作為確定其下年度培訓計劃的依據和參考。

第十三條建立培訓激勵約束機制。水利部人事勞動教育司將對各類培訓班的質量評估情況進行檢查，并將檢查結果進行通報，對培訓質量高的單位予以表彰，對問題較多的單位予以批評。問題嚴重的取消其主辦或承辦水利部年度培訓計劃內培訓班的資格。

第十四條對培訓質量評估弄虛作假的，一經發現，由水利部人事勞動教育司對主辦單位和責任人進行通報批評，并視情節輕重，削減該單位下年度列入水利部年度培訓計劃的培訓班數量，直至取消辦班資格。