企業(yè)管理的知識(shí)點(diǎn)匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)管理的知識(shí)點(diǎn)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、 企業(yè)知識(shí)管理的必要性

二、 中國(guó)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的現(xiàn)實(shí)性

篇（2）

監(jiān)視和測(cè)量是以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001-2008/ISO9001-2008《質(zhì)量管理體系 要求》（以下簡(jiǎn)稱“標(biāo)準(zhǔn)”）要求對(duì)質(zhì)量管理過程、產(chǎn)品特性和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量；在實(shí)踐中正確理解和應(yīng)用7.5.1.e、8.2.3和8.2.4條款要求的監(jiān)視和測(cè)量是提高質(zhì)量管理績(jī)效的重要保障，本文主要通過對(duì)標(biāo)準(zhǔn)8.2.3和8.2.4條款的分析、應(yīng)用，辨析了對(duì)過程和產(chǎn)品"監(jiān)視和測(cè)量"的異同，并結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)7.5.1.e條款的要求進(jìn)一步厘清二者的關(guān)系。

1.過程的監(jiān)視與測(cè)量

標(biāo)準(zhǔn)8.2.3 ：“組織應(yīng)采用適宜的方法對(duì)質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行監(jiān)視，并在適用時(shí)進(jìn)行測(cè)量。這些方法應(yīng)證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時(shí)，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施”，該條款要求監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象是“過程，并且必須采用適宜的方法對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)視，而測(cè)量則是在適當(dāng)?shù)臈l件下才會(huì)采用”，對(duì)“過程”監(jiān)視和測(cè)量的目的是證實(shí)“過程”實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力的認(rèn)定，比如，某組織策劃焊接一次合格率的質(zhì)量目標(biāo)為90％，組織通過一段時(shí)間（假定連續(xù)3月）的過程監(jiān)視和測(cè)量，發(fā)現(xiàn)一次合格率僅為75％，經(jīng)過分析，確定造成一次合格率低的主要原因是部分新焊工的施焊能力尚未達(dá)到熟練技工的平均技能水平，通過對(duì)該階段焊接質(zhì)量一次合格率的監(jiān)視和測(cè)量，可以認(rèn)定該組織目前尚不具備達(dá)到原定策劃一次合格率90％質(zhì)量目標(biāo)所需能力；又如，某核電施工單位按核電業(yè)界慣例，建立了二級(jí)QC制度，QC1為作業(yè)班組的專職質(zhì)檢人員，其職責(zé)是對(duì)作業(yè)班組的作業(yè)活動(dòng)（工序）進(jìn)行100％檢查，QC2是項(xiàng)目部的質(zhì)檢部，在QC1基礎(chǔ)上作10％抽檢，該單位的QA部在對(duì)該項(xiàng)目部質(zhì)量管理有效性的監(jiān)查中，發(fā)現(xiàn)QC1對(duì)作業(yè)班組所作的檢查率僅為65％，QC2的抽檢比例也遠(yuǎn)未達(dá)到10％的預(yù)定目標(biāo)，究其原因，主要是二級(jí)專職QC人員嚴(yán)重不足，無法達(dá)到QC1的100％和QC2的10％原定策劃?rùn)z查比例的管理目標(biāo)，通過對(duì)此過程的監(jiān)視和測(cè)量，QA部認(rèn)定目前總部為項(xiàng)目部配備的二級(jí)QC人員尚不能達(dá)到原定管理目標(biāo)的能力。可見，標(biāo)準(zhǔn)8.2.3條款要求監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象是“過程”，其目的是證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力。

對(duì)過程監(jiān)視和測(cè)量的方法主要有：過程審核、專項(xiàng)監(jiān)督、過程有效性評(píng)估、過程的檢查、隨機(jī)抽檢、特殊過程參數(shù)的連續(xù)監(jiān)控等方法，監(jiān)視和測(cè)量產(chǎn)品生產(chǎn)的過程是否符合或達(dá)到原定策劃結(jié)果的能力。

對(duì)過程的監(jiān)視和測(cè)量還會(huì)涉及對(duì)影響過程能力各因素（即通常所說的對(duì)“人、機(jī)、料、法、環(huán)”的控制這五方面因素）對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量實(shí)現(xiàn)過程是否達(dá)到預(yù)定策劃結(jié)果，當(dāng)證實(shí)無法達(dá)到預(yù)定策劃結(jié)果時(shí)，應(yīng)采取糾正和預(yù)防措施，在“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五方面提升能力，確保達(dá)到原定策劃的結(jié)果或目標(biāo)。

2.產(chǎn)品的監(jiān)視與測(cè)量

標(biāo)準(zhǔn)8.2.4 ：組“織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以驗(yàn)證產(chǎn)品要求已得到滿足。這種監(jiān)視和測(cè)量應(yīng)依據(jù)所策劃的安排在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的適當(dāng)階段進(jìn)行”。該條款主要是針對(duì)“產(chǎn)品特性”進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，其目的是驗(yàn)證產(chǎn)品的質(zhì)量是否符合相關(guān)規(guī)程規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，其范圍不僅指最終產(chǎn)品質(zhì)量，也包括對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程各階段產(chǎn)品（如半成品）的監(jiān)視和測(cè)量，以及對(duì)原材料采購(gòu)驗(yàn)收過程的監(jiān)視和測(cè)量，正如標(biāo)準(zhǔn)所說“這種監(jiān)視和測(cè)量應(yīng)依據(jù)所策劃的安排在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的適當(dāng)階段進(jìn)行”。對(duì)產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量的策劃時(shí)，應(yīng)規(guī)定：①監(jiān)視測(cè)量時(shí)點(diǎn)（進(jìn)貨檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程的半成品、最終成品）；②監(jiān)視測(cè)量依據(jù)（規(guī)定應(yīng)執(zhí)行的規(guī)程規(guī)范，確定產(chǎn)品放行或交付準(zhǔn)則）；③監(jiān)視測(cè)量方法（確定抽檢比例、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量文件的驗(yàn)證等）；④未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格是否放行或交付，若放行，應(yīng)規(guī)定得到何種級(jí)別相關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，以及必須得到顧客的批準(zhǔn)等。

過程監(jiān)視測(cè)量”與“產(chǎn)品監(jiān)視測(cè)量”兩者存在一定差異，大致見表1。

3.對(duì)服務(wù)的監(jiān)視和測(cè)量

按照標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000-2008/ISO9000：2005《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》中第3.4.2條款，服務(wù)也是一種產(chǎn)品，對(duì)于某些服務(wù)類產(chǎn)品，過程的監(jiān)視與測(cè)量和產(chǎn)品的監(jiān)視與測(cè)量不易區(qū)分，這是因?yàn)橥瓿煞?wù)提供的過程即是服務(wù)結(jié)果的產(chǎn)生（服務(wù)產(chǎn)品）。例如，工程管理公司為項(xiàng)目業(yè)主公司提供工程建設(shè)管理的服務(wù)，代行項(xiàng)目業(yè)主管理職責(zé)，對(duì)合同范圍內(nèi)的供方實(shí)施工程管理，公司對(duì)施工單位報(bào)審的施工方案審查時(shí)，對(duì)施工方案所提出的審查意見就是該公司的服務(wù)產(chǎn)品；當(dāng)該公司完成對(duì)工程的驗(yàn)收時(shí)，在告知項(xiàng)目公司哪些工程驗(yàn)收合格、哪些不合格即是向項(xiàng)目公司提供了該公司的服務(wù)產(chǎn)品。可見，對(duì)于某些服務(wù)類產(chǎn)品，服務(wù)過程和服務(wù)產(chǎn)品是同時(shí)產(chǎn)生和完成的。因此，對(duì)此類產(chǎn)品，無需注重區(qū)分是過程的監(jiān)視與測(cè)量還是產(chǎn)品的監(jiān)視與測(cè)量，而應(yīng)注重對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格的服務(wù)采取糾正或預(yù)防措施即可。

4.兩者之間的關(guān)聯(lián)性

標(biāo)準(zhǔn)中7.5.1.e：“實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量”。該條款和標(biāo)準(zhǔn)8.2.3及8.2.4的不同之處在于該條款強(qiáng)調(diào)的是對(duì)產(chǎn)品特性和過程特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，目的是確保這些特性控制在規(guī)程規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)允許的范圍內(nèi)，排除影響產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的各種因素，使產(chǎn)品質(zhì)量處于受控狀態(tài)中。由于標(biāo)準(zhǔn)8.2.3條款要求通過對(duì)“過程”監(jiān)視和測(cè)量來認(rèn)定“過程”是否具有實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力，如果過程所需的能力達(dá)不到策劃時(shí)所確定的要求，是很難實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的，因此8.2.3條款是7.5.1.e條款以及8.2.4條款的基礎(chǔ)，如果沒有實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力，就無法保證7.5.1.e條款所要求的產(chǎn)品特性處于受控狀態(tài)，更無法保證標(biāo)準(zhǔn)8.2.4條款產(chǎn)品符合規(guī)程規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。例如，我們要對(duì)焊工的施焊過程（如電流、溫度、充氬保護(hù)等環(huán)境條件參數(shù)）進(jìn)行監(jiān)視與測(cè)量，這屬于標(biāo)準(zhǔn)7.5.1.e條款的范圍，即對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視與測(cè)量，確保這些工藝參數(shù)處于受控狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)8.2.3條款所要求的監(jiān)視與測(cè)量是確保這些工藝參數(shù)處于穩(wěn)定狀態(tài)的過程的控制能力，如焊工技能、遵守操作規(guī)程和工藝卡的自覺性、焊機(jī)性能、充氬裝置等。當(dāng)這些過程能力得到保證時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)7.5.1.e條款所要求的過程特性參數(shù)就能得到保證，處于受控狀態(tài)，最終標(biāo)準(zhǔn)8.2.4條款所要求的產(chǎn)品（施焊）質(zhì)量就一定能得到保證。

5.小結(jié)

通過以上分析，可以看出過程和產(chǎn)品的監(jiān)視與測(cè)量的對(duì)象、目的、范圍、實(shí)施的時(shí)機(jī)會(huì)、方法以及人員等都有一定的差異，然而二者又是互相依存的，過程的監(jiān)視和測(cè)量是基礎(chǔ)，是確保產(chǎn)品特性處于受控狀態(tài)和產(chǎn)品符合顧客要求的保證。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院 GB/T19001―2008/ISO9001：2008質(zhì)量管理體系 要求[S].北京：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，2009.

[2]中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院 GB/T19000―2008/ISO9000：2005質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語[S].北京：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，2009.

篇（3）

中圖分類號(hào)：TM73文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-0118（2012）04-0184-01

一、認(rèn)識(shí)電力施工企業(yè)成本的管理與控制

電力施工企業(yè)項(xiàng)目成本管理，是指在項(xiàng)目施工過程中運(yùn)用必要的技術(shù)和管理手段對(duì)物化勞動(dòng)與勞動(dòng)消耗進(jìn)行計(jì)劃、組織及監(jiān)督并盡可能地降低成本費(fèi)用的一個(gè)系統(tǒng)工程。項(xiàng)目成本控制是企業(yè)增加利潤(rùn)及擴(kuò)大積累的最主要途徑，是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵。

二、電力施工企業(yè)成本管理與控制的實(shí)施內(nèi)容

（一）制定施工成本控制的標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)實(shí)物量消耗定額是企業(yè)定額最重要的組成部分，是企業(yè)在自身水平上充分考慮了人的積極因素，在施工強(qiáng)度、質(zhì)量與人工、材料及施工機(jī)械等方面規(guī)定所能達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。編制可行而又先進(jìn)的工日、臺(tái)班、材料等項(xiàng)消耗定額，是成本計(jì)劃，考核與分析施工消耗水平的重要依據(jù)，才能據(jù)以審核各項(xiàng)消耗是否合理，借以控制不必要的施工消耗。

（二）搞好成本預(yù)測(cè)、確定成本控制目標(biāo)

成本預(yù)測(cè)是成本控制的基礎(chǔ)，為編制科學(xué)而合理的成本控制目標(biāo)提供依據(jù)，成本預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容是使用科學(xué)的方法，并結(jié)合中標(biāo)價(jià)依據(jù)各項(xiàng)目的施工條件、機(jī)械設(shè)備等對(duì)項(xiàng)目的成本目標(biāo)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

（三）對(duì)施工過程進(jìn)行記錄且進(jìn)行整理與分析

原始記錄是反映施工及管理活動(dòng)的原始資料，也是進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、成本控制、消耗分析與施工索賠的重要依據(jù)，若沒有真實(shí)可靠的第一手資料，就談不上進(jìn)行成本控制，因此必須為原始記錄提供鍵全可行的技術(shù)保障制度與管理制度。

三、項(xiàng)目成本管理與控制應(yīng)遵循的原則

（一）目標(biāo)原則。建立科學(xué)的費(fèi)用估算和控制的體系，將費(fèi)用的估算轉(zhuǎn)化為可控的預(yù)算，并對(duì)其進(jìn)行控制。具體包括成本的設(shè)定與分解、責(zé)任的到位與執(zhí)行、執(zhí)行的結(jié)果及修正目標(biāo)等內(nèi)容。

（二）集成原則。項(xiàng)目的成本、進(jìn)度及技術(shù)三者密不可分。項(xiàng)目的成本管理絕不能脫離技術(shù)管理與進(jìn)度管理而獨(dú)立存在，因此要在成本、技術(shù)與進(jìn)度三者之間進(jìn)行綜合平衡，需對(duì)三者進(jìn)行系統(tǒng)的管理，不能僅對(duì)成本進(jìn)行管理。

（三）節(jié)約原則。節(jié)約原則是成本控制的基本原則。節(jié)約并不是僅僅消極地限制與監(jiān)督，而是在成本控制的過程當(dāng)中經(jīng)常檢查與查找偏差，并通過方案的優(yōu)化與管理水平的提高達(dá)到節(jié)約的目的。

（四）全面控制原則。包括全員控制及全過程控制。

（五）動(dòng)態(tài)控制原則。指在項(xiàng)目管理的過程中，及時(shí)收集成本發(fā)生的實(shí)際值，將其與目標(biāo)值相比較，并分析其趨勢(shì)，若無偏差，則繼續(xù)進(jìn)行，否則需要找出具體原因，并采取相應(yīng)措施。動(dòng)態(tài)控制是一個(gè)不停檢查、分析與修正的循環(huán)過程。

（六）規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)原則。在項(xiàng)目管理過程當(dāng)中，可能會(huì)出現(xiàn)決策風(fēng)險(xiǎn)、方案變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)及不可抗力風(fēng)險(xiǎn)等各種類型的風(fēng)險(xiǎn)，所有這些風(fēng)險(xiǎn)最終都會(huì)體現(xiàn)在成本上。

四、電力施工企業(yè)成本管理與控制存在的問題

（一）傳統(tǒng)成本管理認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。目前，電力施工企業(yè)傳統(tǒng)成本控制方法，從范圍上看，僅局限于施工領(lǐng)域；從內(nèi)容上看，僅局限于施工成本；從時(shí)效上看，僅局限于事后成本分析。

（二）全員成本意識(shí)差，綜合管理意識(shí)不強(qiáng)。電力施工企業(yè)普遍存在著成本管理意識(shí)落后的現(xiàn)象，具體表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)輕視成本降低的重要性，成本決策隨意性偏強(qiáng)，往往不惜以提高成本為代價(jià)爭(zhēng)創(chuàng)名優(yōu)工程；員工更是因?yàn)樨?zé)任成本分解不到位，獎(jiǎng)罰不明確，在工作中損失浪費(fèi)較為嚴(yán)重。

（三）成本管理與控制的主體確立失誤。長(zhǎng)期以來，因?yàn)轶w制的關(guān)系，施工企業(yè)的成本利潤(rùn)和員工的收入掛鉤不夠緊密，致使員工普遍認(rèn)為：成本管理是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)，與自己干好干壞毫無關(guān)系，這樣導(dǎo)致職工控制成本的積極性無法被調(diào)動(dòng)起來。

（四）沒有形成一套完善的責(zé)、權(quán)、利三者有機(jī)結(jié)合的成本管理體制。任何管理活動(dòng)，建立責(zé)、權(quán)、利三者相結(jié)合的管理體制才能取得成效，電力施工企業(yè)成本管理也不例外。目前，大多數(shù)電力施工企業(yè)各部門責(zé)、權(quán)、利三者關(guān)系尚不明確統(tǒng)一，導(dǎo)致工作相互推諉。

五、加強(qiáng)電力施工企業(yè)成本管理與控制的對(duì)策分析

（一）強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)觀念，樹立全員成本意識(shí)。施工企業(yè)須加大宣傳力度，樹立全員成本意識(shí)，統(tǒng)一思想與認(rèn)識(shí)，從項(xiàng)目管理人員到施工人員都要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)教育，傳遞節(jié)約意識(shí)，只有在施工項(xiàng)目中培養(yǎng)強(qiáng)烈的成本意識(shí)，成本管理目標(biāo)方能在施工企業(yè)成本管理中得到貫徹與實(shí)施。

（二）實(shí)樹立現(xiàn)代的成本控制理念。傳統(tǒng)的成本控制模式偏重于事后采取相應(yīng)的措施加以控制，而現(xiàn)代的成本控制更注重事前的計(jì)劃預(yù)測(cè)，防范于未然，且注重施工過程中的控制，使成本在這一過程中得到有效的管理與控制，事后則作為分析考核；其次，需完善成本控制的內(nèi)容，要關(guān)注方案設(shè)計(jì)成本、質(zhì)量成本、安全成本、技術(shù)成本及工期成本的控制。

（三）材料計(jì)劃管理。企業(yè)須綜合考慮影響材料價(jià)格的各種因素，如國(guó)際市場(chǎng)的大波動(dòng)、政府政策的調(diào)整及市場(chǎng)供需情況等，然后科學(xué)地分析研究以應(yīng)對(duì)價(jià)格的變化與市場(chǎng)的供求情況來合理調(diào)整材料的庫(kù)存。

（四）加強(qiáng)合同管理。合同價(jià)作為限制成本價(jià)，常被切塊或按工序進(jìn)行分解，以切塊價(jià)與工序單價(jià)為各施工隊(duì)及部門的承包指標(biāo)。

總之，隨著中國(guó)電力市場(chǎng)的進(jìn)一步開放，越來越多的企業(yè)加入到電力工程建設(shè)中來，電力企業(yè)只有實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，強(qiáng)化全員成本意識(shí)，落實(shí)成本責(zé)任，以成本低、質(zhì)量?jī)?yōu)、工期短為目標(biāo)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得的生存與發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇（4）

隨著我國(guó)電力行業(yè)的高速發(fā)展，電廠建設(shè)規(guī)模也越來越大，物資管理在電力施工企業(yè)管理中顯得尤為重要，往往成為影響一個(gè)工程項(xiàng)目盈虧的決定性因素，在工程項(xiàng)目成本構(gòu)成中，物資成本占工程成本的60％以上，加上運(yùn)雜費(fèi)可能會(huì)高于70％，因此，物資管理對(duì)保證施工項(xiàng)目的順利進(jìn)行、降低成本和提高經(jīng)濟(jì)效益，起著舉足輕重的作用。從這個(gè)意義上講，作為企業(yè)行為的物資管理工作，不僅是企業(yè)物資部門的專業(yè)管理，更應(yīng)是企業(yè)決策層和高管關(guān)注的事項(xiàng)，同時(shí)也是各崗位人員需共同參與和監(jiān)督的組合管理，只有全員的參與，才能有效構(gòu)筑企業(yè)物資管理現(xiàn)代化的完整體系。在物資管理的各個(gè)環(huán)節(jié)堵塞漏洞，爭(zhēng)取管理效益，最大限度地降低工程施工成本。

1　電力施工企業(yè)的管理模式

電力施工企業(yè)現(xiàn)行的工程施工管理方法多停留在傳統(tǒng)意義上的、粗放式管理階段，完全不能符合企業(yè)管理現(xiàn)代化的要求。在工程物資的采購(gòu)、運(yùn)輸、保管、使用等一系列環(huán)節(jié)中缺乏科學(xué)評(píng)價(jià)和相應(yīng)的配套程序，極易導(dǎo)致施工緊張和物資短缺，拆東墻補(bǔ)西墻；現(xiàn)場(chǎng)物資調(diào)派也不能做到機(jī)動(dòng)運(yùn)用、靈活掌捉，造成資源浪費(fèi)或效率低下。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電力施工企業(yè)的管理重點(diǎn)都集中在最后工程結(jié)算的階段。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善，根本不可能再存在調(diào)整概算的情況，所以只有改變自身的管理模式，由粗放向精細(xì)化轉(zhuǎn)變才能提高經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)在的電力施工企業(yè)對(duì)物資的管理往往有兩種管理模式，一是成立物資管理專業(yè)公司，負(fù)責(zé)物資的采購(gòu)、調(diào)配。二是成立物資管理部門，各工程項(xiàng)目部自行采購(gòu)，物資管理部門僅進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和內(nèi)控制度制訂。無論選用哪一個(gè)模式都是每一個(gè)企業(yè)根據(jù)自身的管理特點(diǎn)和管理體制確定的，只要適合自身管理和有效降低材料成本的應(yīng)該是最好的。

2　電力施工企業(yè)在管理中存在的現(xiàn)實(shí)問題

2.1電廠施工現(xiàn)場(chǎng)管理沒有做到科學(xué)、有序。現(xiàn)代建筑施工現(xiàn)場(chǎng)是各類建材物資的集散場(chǎng)所，現(xiàn)場(chǎng)管理如何對(duì)物資管理影響極大。“工完、料凈、場(chǎng)地清”這本是在我們施工企業(yè)多年的一句形象話。但實(shí)際中的工地說是說、做是做、工完料不凈，場(chǎng)地雜亂無章，低效率同時(shí)造成物資浪費(fèi)。

2.2粗放式的管理現(xiàn)場(chǎng)造成物資消耗定額不準(zhǔn)確、缺乏配套管理程序，造成物資管理低效益。長(zhǎng)期實(shí)踐表明建筑施工現(xiàn)場(chǎng)的物資消耗定額脫離實(shí)際，高低沒有明線；此外也有一些物資沒有消耗定額，以致造成部分物資消耗失控。長(zhǎng)期以來我們多實(shí)行物資供給制，養(yǎng)成了”張口、伸手”的慣性思維，企業(yè)管理中缺少物資節(jié)約意識(shí)，片面追才產(chǎn)值，忽視工租質(zhì)量和物化勞動(dòng)的節(jié)約。此外，即時(shí)制定了物資消耗定額，但制度得不到有效執(zhí)行、貫徹；第三是物資管理上沒有明確的獎(jiǎng)罰制度，總之管理上的疏忽或執(zhí)行力的缺乏導(dǎo)致物資管理中的低效率、高成本。

3　如何加強(qiáng)電力施工企業(yè)物資管理

3.1科學(xué)定位。物資工作要達(dá)到的總體目標(biāo)應(yīng)當(dāng)定位于保供和創(chuàng)效。因此，不僅要建立可靠的物資供應(yīng)與質(zhì)量保證體系以達(dá)到保供的目標(biāo)，更要致力于降低物資采購(gòu)成本，節(jié)省物資供應(yīng)成本，強(qiáng)化資源的整合與綜合利用，提高資金的運(yùn)作效率，建立有效的材料責(zé)任成本控制體系，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)效增效的目標(biāo)。

3.2科學(xué)管理。物資管理工作具有微觀性、專業(yè)性、規(guī)范性的特征，是一項(xiàng)操作層面上的工作。因此，必須講求科學(xué)，按施工企業(yè)物資工作的特點(diǎn)和內(nèi)在規(guī)律來制定和實(shí)施物資管理工作的計(jì)劃、組織和控制措施，要吸收戰(zhàn)略采購(gòu)、物流管理、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理等先進(jìn)適用的管理思想精華，應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實(shí)施各項(xiàng)管理職能工作，在物資管理目標(biāo)上創(chuàng)新。

3.3以人為本。管理是手段而不是目的，實(shí)現(xiàn)目的的中介是人。不僅要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度以規(guī)范物資工作人員的行為，明確其職責(zé)，更要注意研究人的內(nèi)在需求和行為規(guī)律，最大限度地激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大物資人員的聰明才智。要努力使物資管理人員熟悉物流管理技術(shù)，成為儲(chǔ)存保管、運(yùn)輸裝卸的專家，更應(yīng)掌握企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈的流程，熟悉軟件程序和信息技術(shù)系統(tǒng)，掌握電子商務(wù)技術(shù)。必須重視人才在企業(yè)物流管理中的重要作用，一方面要采取各種方式，多層次地加大對(duì)企業(yè)內(nèi)部物流從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高物流從業(yè)人員的整體素質(zhì)。另一方面要建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的用人制度，吸納大量有用的專業(yè)人才，以滿足企業(yè)物流現(xiàn)代化的需要。

3.4加強(qiáng)物資采購(gòu)招投標(biāo)管理，降低采購(gòu)成本和物資材料采購(gòu)計(jì)劃管理。材料采購(gòu)部門堅(jiān)持采購(gòu)工作中誰經(jīng)手誰承擔(dān)第一責(zé)任，誰審批誰承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的追究制，嚴(yán)格要求采購(gòu)人員提高責(zé)任心，減少差錯(cuò)，杜絕漏洞，有效高效地開展采購(gòu)工作。嚴(yán)格招評(píng)標(biāo)程序，規(guī)范招評(píng)標(biāo)管理，積極采用招標(biāo)，比價(jià)和競(jìng)價(jià)等多種形式，確保采購(gòu)物資質(zhì)量最優(yōu)，價(jià)格最低。材料采購(gòu)人員必須做到在保證質(zhì)量的前提下，同樣質(zhì)量比價(jià)格，同樣價(jià)格比服務(wù)，做到招標(biāo)比價(jià)件件有原始記錄，并且建立比價(jià)原始記錄檔案。在招標(biāo)過程中堅(jiān)持三公開一監(jiān)督原則，公開辦事政策，公開辦事程序，公開辦事結(jié)果，加強(qiáng)群眾監(jiān)督。各施工單位切實(shí)加強(qiáng)材料計(jì)劃審核審報(bào)管理制度，堅(jiān)持滿足生產(chǎn)需要和性能價(jià)格比最優(yōu)原則，避免造成功能閑置浪費(fèi)。

篇（5）

P鍵詞：電力企業(yè)；職業(yè)生涯；管理機(jī)制；中高層人員

Key words： electric power enterprise；career；management mechanism；middle and senior staff

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）18-0059-02

0 引言

對(duì)于當(dāng)前整個(gè)人力資源管理工作來說，職業(yè)生涯管理是一項(xiàng)系統(tǒng)化過程，在該過程中，其實(shí)現(xiàn)了企業(yè)自身、企業(yè)員工以及管理者價(jià)值的整體統(tǒng)一。因此，通過實(shí)施職業(yè)生涯管理工作，其能夠?qū)T工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的綜合。當(dāng)然，做好職業(yè)生涯管理工作，其也能夠幫助員工對(duì)自身特點(diǎn)及發(fā)展?fàn)顩r形成清晰認(rèn)知。而想要做好電力企業(yè)中高層員工職業(yè)生涯管理工作，就必須從企業(yè)自身特點(diǎn)出發(fā)，通過準(zhǔn)確把控員工特點(diǎn)和企業(yè)發(fā)展需求，從而實(shí)現(xiàn)中高層員工職業(yè)生涯的體系化發(fā)展。

1 電力企業(yè)中、高層員工的特點(diǎn)

電力產(chǎn)業(yè)作為基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，在社會(huì)成熟發(fā)展過程中，其對(duì)電力供應(yīng)的穩(wěn)定性和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提出了更高要求，特別是隨著電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)，其對(duì)技術(shù)水準(zhǔn)要求不斷提升，因此傳統(tǒng)的管理模式和人才體系已經(jīng)無法滿足整個(gè)電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的具體需要。所以，對(duì)于對(duì)電力企業(yè)來說，其需要在適應(yīng)整個(gè)改革趨勢(shì)的同時(shí)，創(chuàng)新管理理念，優(yōu)化中高層員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，從而確保其能夠滿足電力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的具體趨勢(shì)要求。

結(jié)合“2/8定則”，不難看到在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中，企業(yè)組織的收益來自于20%的員工，因此核心員工的存留直接影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。特別是對(duì)于以資金、技術(shù)為主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的供電企業(yè)來說，至關(guān)重要。所以，我們認(rèn)為電力企業(yè)中、高層員工指的是具有管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力的員工，其掌握了企業(yè)的核心技術(shù)、知識(shí)信息，同時(shí)對(duì)于企業(yè)來說，這些員工也是無法被代替的員工。而其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：

首先，中高層員工掌握了電力企業(yè)的技術(shù)資源，同時(shí)更具有豐富的業(yè)務(wù)處理經(jīng)驗(yàn)，這就使其在某種程度上很難被取代。其次，中高層員工是相對(duì)性概念，而在整個(gè)電力企業(yè)中，其對(duì)企業(yè)績(jī)效發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，其具有稀缺性。此外，對(duì)于電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展來說，中高層員工的工作狀態(tài)和具體表現(xiàn)直接關(guān)系到電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和供電安全，甚至與電力企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展有著重要關(guān)聯(lián)。最后，結(jié)合當(dāng)前人力資源市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r，可以看到當(dāng)前中高層員工的就業(yè)思想和理念也發(fā)生了相應(yīng)變化，尤其是中高層員工的需求也發(fā)生了新的變化，一旦其需求無法得到及時(shí)滿足，就會(huì)出現(xiàn)辭職、流動(dòng)。

2 電力企業(yè)對(duì)中、高層人員進(jìn)行職業(yè)生涯管理的必要性

結(jié)合電力企業(yè)自身特點(diǎn)狀況，我們可以看到當(dāng)核心員工出現(xiàn)離職現(xiàn)象時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)將會(huì)遭受極大影響。因此，想要穩(wěn)定中高層員工，就必須在提升其忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上，完善實(shí)施職業(yè)生涯管理工作。可以說，留住人才，給予更多關(guān)注，將是整個(gè)電力企業(yè)中高層人力資源管理體系中的重要思路。對(duì)于電力企業(yè)來說，做好中高層員工的職業(yè)生涯管理工作，其能夠?qū)ζ渌麊T工帶來榜樣性影響，從而塑造良好的企業(yè)文化。因此，做好電力企業(yè)中高層員工的職業(yè)生涯管理工作，極其必要。

2.1 做好職業(yè)生涯管理是提升員工企業(yè)認(rèn)同感的必然要求

通過對(duì)職業(yè)生涯管理工作的具體內(nèi)涵進(jìn)行分析，我們可以看到這一工作，實(shí)際上是用人單位與勞動(dòng)者通過雙向溝通，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的工作。因此在這一過程中，勞動(dòng)者自身對(duì)用人單位的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r形成全面認(rèn)知。不僅如此，當(dāng)前整個(gè)供電企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵階段，其競(jìng)爭(zhēng)壓力進(jìn)一步突出，因此，做好員工的穩(wěn)定工作，尤其是核心中高層員工的穩(wěn)定工作，至關(guān)重要。對(duì)于電力企業(yè)來說，通過開展體系化的職業(yè)生涯管理工作，其能夠幫助企業(yè)員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生相應(yīng)感情，讓員工從精神理念視角對(duì)企業(yè)予以認(rèn)可，從而培養(yǎng)員工的認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)員工持續(xù)、穩(wěn)定為企業(yè)發(fā)展效勞。

2.2 做好職業(yè)生涯管理是電力企業(yè)現(xiàn)代管理體系的重要要求

對(duì)于電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)來說，實(shí)施科學(xué)的人力管理活動(dòng)是其重要要求。提升企業(yè)職工的工作積極性和創(chuàng)作性，發(fā)揮其工作價(jià)值，將為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供重要力量。對(duì)于電力企業(yè)來說，其經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中，技術(shù)有著重要作用，而中高層員工則掌握了豐富的技術(shù)，因此通過對(duì)這些員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理，其不僅能夠提升職工的技術(shù)水平和工作能力，同時(shí)更能創(chuàng)新企業(yè)管理模式，構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)制度。在這一過程中，其管理成本更低、管理效率更高。職業(yè)生涯管理工作作為電力企業(yè)人力資源管理工作的重要內(nèi)容，完善開展職業(yè)生涯管理工作，將為電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供實(shí)質(zhì)性引導(dǎo)，從而確保其科學(xué)、高效運(yùn)行。

3 目前電力企業(yè)中、高層人員職業(yè)生涯管理工作存在的主要問題

通過對(duì)當(dāng)前電力企業(yè)中高層人員職業(yè)生涯管理工作的具體開展?fàn)顩r進(jìn)行分析，不難看出由于整個(gè)管理工作缺乏科學(xué)理念，從而限制了中高層人員自身價(jià)值的有效展現(xiàn)。因此，認(rèn)知其存在的具體問題，將為電力企業(yè)中高層人員自身價(jià)值展現(xiàn)提供實(shí)質(zhì)性幫助。

首先，當(dāng)前電力運(yùn)行的專業(yè)化水平較高，這就使得很多技術(shù)人員缺乏明晰的發(fā)展空間和機(jī)遇。而通過對(duì)傳統(tǒng)的職業(yè)生涯管理工作開展?fàn)顩r進(jìn)行分析，可以看出其實(shí)施模式過于簡(jiǎn)單，很難在具體的操作執(zhí)行過程中予以應(yīng)用，尤其是在專業(yè)人員的職位待遇設(shè)計(jì)過程中，較為簡(jiǎn)單，從而大大影響了技術(shù)類員工的工作積極性和穩(wěn)定性。

其次，通^對(duì)當(dāng)前電力企業(yè)中高層員工的技術(shù)待遇狀況進(jìn)行分析，可以看到其更多關(guān)注的是員工的物質(zhì)待遇，忽略了精神理念的有效關(guān)注和融入，尤其是未能將職工的高層次需求融入其中。

最后，當(dāng)前電力企業(yè)中高層員工職業(yè)生涯管理工作中，過多考慮企業(yè)發(fā)展的需要，未能將員工個(gè)人的需要與之相融入。對(duì)于很多中高層員工來說，自身存在較大情緒和意見。不僅如此，在整個(gè)企業(yè)人力資源管理體系中，未能將招聘體系、考核機(jī)制和薪酬培訓(xùn)等各項(xiàng)要素內(nèi)容融入其中。

4 做好電力企業(yè)中高層員工職業(yè)生涯管理工作的對(duì)策和建議

結(jié)合當(dāng)前電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中所面臨的趨勢(shì)，以及整個(gè)電力行業(yè)的具體特點(diǎn)，我們可以看到中高層員工在電力企業(yè)中有著重要地位，因此充分利用好職業(yè)生涯管理工作的特點(diǎn)及作用，做好具體職業(yè)規(guī)劃，將有著重要作用和價(jià)值。

4.1 實(shí)施技術(shù)與管理雙重職業(yè)發(fā)展通道和模式

結(jié)合電力企業(yè)特點(diǎn)，在職業(yè)生涯管理工作開展過程中，注重技術(shù)人才的職業(yè)成長(zhǎng)和培養(yǎng)，尤其是構(gòu)建管理體系與技術(shù)體系平行發(fā)展的職業(yè)發(fā)展模式，而技術(shù)人員可以結(jié)合自身特點(diǎn)，制定適合自己的職業(yè)發(fā)展思路及方向。無論是管理機(jī)制，還是技術(shù)體系，其薪酬待遇及發(fā)展機(jī)會(huì)都應(yīng)該相近，從而穩(wěn)定中高層員工的發(fā)展心態(tài)。重視技術(shù)人才培養(yǎng)機(jī)制，能夠讓員工認(rèn)識(shí)到自身被重視、被認(rèn)可，從而使其能夠穩(wěn)定工作。

4.2 將精神激勵(lì)融入職業(yè)生涯管理體系中，增進(jìn)其成就感

對(duì)于電力企業(yè)中高層員工來說，在其職業(yè)生涯規(guī)劃過程中，不僅對(duì)自身物質(zhì)待遇有一定要求，更重要的是需要將精神激勵(lì)和成就感等理念融入整個(gè)職業(yè)生涯管理體系中。通過對(duì)電力企業(yè)中高層員工的具體特點(diǎn)進(jìn)行分析，可以看到其渴望自身的職業(yè)能力被認(rèn)可，因此做好精神激勵(lì)將為其職業(yè)能力培養(yǎng)提供實(shí)質(zhì)性幫助。比如，在電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，可以將企業(yè)的決策權(quán)予以下放，通過簡(jiǎn)政放權(quán)，從而在提升中高層融入企業(yè)決策活動(dòng)的頻率基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效管理。

4.3 完善中高層員工培養(yǎng)體系建設(shè)，完善綜合福利機(jī)制建設(shè)

對(duì)于中高層員工來說，在一定時(shí)期，其經(jīng)驗(yàn)積累到較高水準(zhǔn)時(shí)，對(duì)自身職業(yè)發(fā)展的認(rèn)知也更為全面，此時(shí)，其往往期待自身能夠通過接受專業(yè)的能力培訓(xùn)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識(shí)素養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)能力的綜合提升。因此電力企業(yè)必須結(jié)合中高層員工這一訴求進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，從而滿足其心理需求。此外，對(duì)于中高層員工職業(yè)生涯管理活動(dòng)開展來說，不僅是增加管理內(nèi)容，更重要的是以理想的職業(yè)生涯管理活動(dòng)為目標(biāo)，將人力資源管理體系中的各項(xiàng)涉及因素融入其中，通過完善福利機(jī)制，從而增進(jìn)中高層員工的工作積極性和穩(wěn)定性。

5 結(jié)語

在企業(yè)發(fā)展過程中，人才是其核心，任何企業(yè)想要發(fā)展，就需要將人才戰(zhàn)略納入自身發(fā)展規(guī)劃?rùn)C(jī)制內(nèi)，只有重視企業(yè)人才培養(yǎng)體系，做好人才激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，在完善競(jìng)爭(zhēng)體系和評(píng)價(jià)體系的前提下，做好職業(yè)生涯管理工作，才能為電力企業(yè)中高層員工體系建設(shè)提供有效幫助。結(jié)合電力企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展這一客觀趨勢(shì)，注重管理人才與技術(shù)人才培養(yǎng)體系，從而服務(wù)電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]石新華.加強(qiáng)電力企業(yè)中、高層員工職業(yè)生涯管理的措施[J].人才資源開發(fā)，2013（06）：247-249.

篇（6）

一、電力施工企業(yè)成本控制方面存在的問題

1、控制對(duì)象與決策對(duì)象不配比

在承接工程項(xiàng)目之前，根據(jù)工程項(xiàng)目的施工圖紙等資料，決定工程項(xiàng)目的報(bào)價(jià)、預(yù)計(jì)工程項(xiàng)目未來成本。而在項(xiàng)目成本控制中卻只把工程項(xiàng)目所消耗的直接費(fèi)用作為成本考核對(duì)象，將與項(xiàng)目直接相關(guān)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、管理費(fèi)用等作為期間費(fèi)用，計(jì)人當(dāng)期損益，使項(xiàng)目核算的成本與預(yù)算費(fèi)用不能相互對(duì)比，不利于企業(yè)管理者準(zhǔn)確了解企業(yè)在成本控制方面的真實(shí)情況。

2、控制范圍狹窄

成本控制的范圍主要集中在直接成本項(xiàng)目上，未能將期間費(fèi)用、風(fēng)險(xiǎn)成本、安全成本和質(zhì)量成本納人項(xiàng)目成本控制的范圍。使一些企業(yè)將管理費(fèi)在工程項(xiàng)目上隨意列支，歪曲了工程項(xiàng)目的實(shí)際盈虧狀況，不利于企業(yè)在宏觀上對(duì)工程項(xiàng)目的成本管理水平進(jìn)行考核與控制。

3、控制手段落后

由于目前的成本控制對(duì)象僅限于產(chǎn)品的直接成本進(jìn)行控制，因此其相應(yīng)的手段，也僅限于采用制定標(biāo)準(zhǔn)成本和財(cái)務(wù)預(yù)算、成本預(yù)測(cè)、差異分析等方面。

目前許多電力施工企業(yè)一旦采用某種控制方法和控制標(biāo)準(zhǔn)，就長(zhǎng)期保持不變，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和外部環(huán)境的不斷變化，企業(yè)原先所采取的控制方法和控制標(biāo)準(zhǔn)有可能不太適應(yīng)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷地對(duì)目前所采用的各種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行可行性和符合性評(píng)審，以確保這些標(biāo)準(zhǔn)一直保持合理有效。

二、加強(qiáng)電力施工企業(yè)成本控制的主要措施

1、實(shí)行目標(biāo)成本制度

目標(biāo)成本的制度主要包括確定目標(biāo)成本和進(jìn)行成本預(yù)測(cè)，參與經(jīng)營(yíng)決策、編制成本計(jì)劃，建立責(zé)任成本中心、實(shí)行成本歸口管理等內(nèi)容。對(duì)各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行具體指導(dǎo)，限制和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差。

（1）建立責(zé)任成本中心、加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核。責(zé)任成本中心是指具有一定的管理權(quán)限，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的、對(duì)所發(fā)生的成本費(fèi)用能夠加以控制并承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的企業(yè)內(nèi)部單位。組建項(xiàng)目經(jīng)理部，選聘德才兼?zhèn)涞捻?xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效果負(fù)完全責(zé)任。按照不同的成本要將目標(biāo)成本進(jìn)行細(xì)分，建立縱向到底、橫向到邊的目標(biāo)責(zé)任制體系，形成全員、全方位、全過程的項(xiàng)目成本管理格局，嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)罰分明。

（2）確定目標(biāo)成本，進(jìn)行成本預(yù)測(cè)。工程中標(biāo)后，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目合同條款，施工條件和各種材料的市場(chǎng)價(jià)格等因素，測(cè)評(píng)該項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。在不斷優(yōu)化施工技術(shù)方案和合理配置生產(chǎn)要素的基礎(chǔ)上，通過人材機(jī)消耗分析和制定節(jié)約措施之后，制定現(xiàn)場(chǎng)的目標(biāo)成本。施工預(yù)算成本總額應(yīng)控制在責(zé)任目標(biāo)成本范圍之內(nèi)，留有余地，并應(yīng)確定目標(biāo)利潤(rùn)、施工預(yù)算與投標(biāo)預(yù)算進(jìn)行對(duì)比，其差額實(shí)際就是計(jì)劃施工盈利。同時(shí)還要編制施工管理費(fèi)支出預(yù)算，嚴(yán)格控制分包費(fèi)用．避免效益流失。項(xiàng)目預(yù)算員要協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理審棱和控制分包單位的預(yù)算，避免“低進(jìn)高出”，保證項(xiàng)目獲得預(yù)期效益。

2、嚴(yán)格執(zhí)行成本控制計(jì)劃

成本計(jì)劃執(zhí)行過程，實(shí)際上就是工程項(xiàng)目從開工到竣工的生產(chǎn)全過程，成本計(jì)劃執(zhí)行過程中的管理是對(duì)照成本計(jì)劃進(jìn)行日常控制。

（1）人工費(fèi)的控制。在企業(yè)與業(yè)主的合同簽訂后，應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn)和施工范圍確定勞務(wù)隊(duì)伍，勞務(wù)分包隊(duì)伍一般應(yīng)通過招投標(biāo)方式確定。一般情況下，應(yīng)按定額工日單價(jià)或平方米方式一次包死，盡量不留活口，以便管理。在施工過程中，就必須嚴(yán)格的按合同核定勞務(wù)分包費(fèi)用，嚴(yán)格控制支出，并每月預(yù)結(jié)一次，發(fā)現(xiàn)超支現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)分析原因。同時(shí)，在施工過程中，要加強(qiáng)預(yù)控管理，防止合同外用工現(xiàn)象的發(fā)生。

（2）材料費(fèi)的控制。對(duì)材料費(fèi)的控制主要是通過控制消耗量和進(jìn)場(chǎng)價(jià)格來進(jìn)行的。

① 材料需用量計(jì)劃的編制適時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性控制在工程項(xiàng)目施工過程中，每月應(yīng)根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃，編制材料需用量計(jì)劃。計(jì)劃的適時(shí)性是指材料需用計(jì)劃的提出和進(jìn)場(chǎng)要適時(shí)；材料需用量計(jì)劃至少應(yīng)包括工程施工兩個(gè)月的需用量，特殊材料的需用計(jì)劃更應(yīng)提前提出。計(jì)劃的完整性是指材料需用量計(jì)劃的材料品種必須齊全，不能丟三拉四，材料的型號(hào)規(guī)格、性能、質(zhì)量要求等要明確。避免臨時(shí)采購(gòu)和錯(cuò)誤采購(gòu)造成損失。計(jì)劃的準(zhǔn)確性是指材料需用量的計(jì)算要準(zhǔn)確，絕不能粗估冒算。需用量計(jì)劃應(yīng)包括需用量和供應(yīng)量，需用量是作為控制限額領(lǐng)料的依據(jù)，供應(yīng)量是需用量加損耗，作為采購(gòu)的依據(jù)。

② 材料領(lǐng)用控制材料領(lǐng)用的控制是通過實(shí)行“限額領(lǐng)料”制度來控制。這里有兩道控制，一是工長(zhǎng)給班組簽發(fā)領(lǐng)料單的控制，二是材料發(fā)放對(duì)工長(zhǎng)簽發(fā)的領(lǐng)料單的控制。控制的依據(jù)是材料需用計(jì)劃。超計(jì)劃領(lǐng)料必須檢查原因，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理或授權(quán)人簽字認(rèn)方可發(fā)料。

③ 工序施工質(zhì)量控制工程施工前道工序的施工質(zhì)量往往影響后道工序的材料消耗量。土石方的超控，必定增加支護(hù)或回填的工程量；模板的正偏差和變形必定增加混凝土的用量。因此必須受控，以分清成本責(zé)任。從每個(gè)工序的施工來講，則應(yīng)時(shí)時(shí)受控，一次合格，避免返修，增加材料消耗。在計(jì)劃階段通過合理地安排施工進(jìn)度，采用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化，采用先進(jìn)的施工方案和先進(jìn)的周轉(zhuǎn)工具。控制周轉(zhuǎn)工具使用費(fèi)計(jì)劃數(shù)低于目標(biāo)成本的要求；在施工階段控制租賃數(shù)量和進(jìn)退場(chǎng)時(shí)間，減少租賃數(shù)量和時(shí)間，選質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的租賃單位，降低租賃費(fèi)用。使用階段通過建立規(guī)章制度、建立約束和激勵(lì)機(jī)制，控制周轉(zhuǎn)工具的損壞、修理和丟失。

④ 施工機(jī)械使用費(fèi)的控制施工機(jī)械使用費(fèi)的控制與周轉(zhuǎn)工具使用費(fèi)的控制相似。凡是在確定目標(biāo)成本時(shí)單獨(dú)列出租賃的機(jī)械。在控制時(shí)也應(yīng)按使用數(shù)量，使用時(shí)間、使用單價(jià)逐項(xiàng)進(jìn)行控制。小型機(jī)械及電動(dòng)工具購(gòu)置及修理費(fèi)采取由勞務(wù)隊(duì)包干使用的方法進(jìn)行控制，包干費(fèi)應(yīng)低于目標(biāo)成本的要求。

3、及時(shí)竣工結(jié)算，加強(qiáng)成本核算

加強(qiáng)項(xiàng)目成本核算是建筑企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的要求，也是建筑企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要。重視項(xiàng)目成本核算、分析，為成本控制提供數(shù)據(jù)和依據(jù)，為成本預(yù)測(cè)和計(jì)劃提供信息。

（1）技術(shù)資料的準(zhǔn)備與竣工決算的管理。合同條款對(duì)工程竣工驗(yàn)收有十分明確的界定，因此，要做好工程技術(shù)資料的收集、整理、匯總、歸檔，以確保工程竣工時(shí)技術(shù)資料的完整性、可靠性。技術(shù)資料是否齊全、是否及時(shí)交付甲方和歸檔，將影響工程的竣工決算。在竣工決算階段，項(xiàng)目部將有關(guān)決算資料提交預(yù)算部門，對(duì)中標(biāo)預(yù)算、材料實(shí)耗、人工費(fèi)等進(jìn)行分析、比較、查漏補(bǔ)缺，確保工程竣工決算的正確性、完整性。

（2）加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理。工程竣工后要及時(shí)進(jìn)行結(jié)算，以明確債權(quán)、債務(wù)關(guān)系。項(xiàng)目部要專人負(fù)責(zé)與開發(fā)商聯(lián)系，力爭(zhēng)盡快收回資金，對(duì)不能在短期內(nèi)清償債務(wù)的甲方，通過協(xié)商簽訂還款計(jì)劃的協(xié)議，明確還款時(shí)間、違約責(zé)任等，以增強(qiáng)對(duì)債務(wù)單位的約束力。

（3）成本核算、分析與考核。強(qiáng)化成本核算管理，提高核算質(zhì)量。通過對(duì)工程項(xiàng)目成本構(gòu)成和影響成本因素的分析，弄清未來成本管理工作的方向和尋求降低成本的途徑。根據(jù)項(xiàng)目部制定的考核制度，對(duì)責(zé)任部門、相關(guān)人員進(jìn)行考核，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則，以提高其成本節(jié)約意識(shí)。

4、加強(qiáng)工程索賠

任何工程對(duì)施工單位都潛在風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)工程的索賠意識(shí)，能有效避免承擔(dān)工程項(xiàng)目本身的成本。

（1）及時(shí)收集費(fèi)用索賠資料，運(yùn)用必要的索賠技巧。切實(shí)加強(qiáng)合同管理，全面履行合同條款，健全基礎(chǔ)工作，妥善保管簽收文件，提高項(xiàng)目管理水平，是開展工程索賠工作的前提，也是索賠工作的必要條件。工程索賠的開展必須著眼于項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理的完善，制度的建全。一旦發(fā)現(xiàn)索賠情況，應(yīng)及時(shí)作好資料的收集、整理，并發(fā)出索賠意向通知。

（2）建立健全的項(xiàng)目管理制度。充分的證據(jù)是提出索賠的必要條件，它構(gòu)成了索賠報(bào)告的重要組成部分。沒有證據(jù)或證據(jù)不足，索賠足不能成立的。項(xiàng)目管理人員尤其是資料員、預(yù)算人員必須認(rèn)真作好各種報(bào)表、施工日志、臺(tái)賬、來往信件、備忘錄、會(huì)議紀(jì)要、天氣預(yù)報(bào)，有關(guān)文件、工程圖片等的填寫和記錄，還要注意整理積累與索賠有關(guān)的各種資料、數(shù)據(jù)。

（3）在工程項(xiàng)目費(fèi)用的索賠時(shí)，要特別注重索賠技巧。首先確定索賠目標(biāo)，分析被索賠方對(duì)索賠可能接受的程度；然后確定談判策略，采用適當(dāng)?shù)膶?duì)外關(guān)系公關(guān)。在工程項(xiàng)目費(fèi)用索賠的整個(gè)過程中采取以下索賠技巧，有利于創(chuàng)造更多的索賠機(jī)會(huì)，確保索賠成功的可能性：三、結(jié)束語

電力施工企業(yè)的成本控制是一項(xiàng)不容忽視的工作，只有不斷加強(qiáng)施工項(xiàng)目不同方面的管理，才能有效的降低工程成本，為企業(yè)爭(zhēng)取最大的利潤(rùn)，使電力施工企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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社會(huì)的不斷發(fā)展對(duì)企業(yè)提出了更高要求，企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，必須要加強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)管理戰(zhàn)略及個(gè)人的知識(shí)管理戰(zhàn)略。在電子商務(wù)迅速發(fā)展的時(shí)代，傳統(tǒng)的以商品價(jià)值為主導(dǎo)的理論已不能適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而需要以知識(shí)為根本來主導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展。

1 電子商務(wù)與知識(shí)管理的概念及關(guān)系

1.1 電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)上開展相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)的概念分為狹義和廣義兩種，狹義的電子商務(wù)主要是指通過Web通訊手段進(jìn)行的一系列網(wǎng)上交易活動(dòng)；而廣義的電子商務(wù)是包括電子交易在內(nèi)的，利用Internet進(jìn)行的全面的商業(yè)活動(dòng)，如市場(chǎng)調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核算、生產(chǎn)計(jì)劃安排、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等。

1.2 知識(shí)管理的概念

信息學(xué)家認(rèn)為，知識(shí)管理是信息管理發(fā)展的新階段。知識(shí)管理同樣也有狹義和廣義的區(qū)別，狹義的知識(shí)管理主要是對(duì)知識(shí)本身的管理；廣義的知識(shí)管理不僅包括對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，而且包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識(shí)組織、知識(shí)設(shè)施、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)人員的全方位和全過程的管理。

1.3 企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)和任務(wù)

企業(yè)知識(shí)管理主要是為了提高企業(yè)整體的協(xié)作水平，進(jìn)而使用戶能快而準(zhǔn)確地獲得所需信息，從而提高電子商務(wù)企業(yè)知識(shí)管理的競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)知識(shí)管理具有重要的任務(wù)：為了使企業(yè)的知識(shí)管理更具有現(xiàn)代化，使企業(yè)的組織進(jìn)一步為企業(yè)發(fā)展服務(wù)；對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的狹義和廣義的含義進(jìn)行區(qū)分，進(jìn)而分析企業(yè)的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)；充分利用企業(yè)的知識(shí)管理，選擇適合用戶的方式表達(dá)知識(shí)；為了使員工全面分享、利用知識(shí)，要?jiǎng)?chuàng)建和諧的知識(shí)環(huán)境。

1.4 電子商務(wù)和知識(shí)管理的關(guān)系

電子商務(wù)為企業(yè)的發(fā)展提供了有力手段，尤其是知識(shí)管理的發(fā)展，使電子商務(wù)企業(yè)的知識(shí)管理越來越適應(yīng)新的知識(shí)社會(huì)的發(fā)展。電子商務(wù)是企業(yè)知識(shí)管理發(fā)展的有利條件，電子商務(wù)充分利用互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)，為企業(yè)的知識(shí)管理提供更加豐富的信息，這不僅提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率，而且進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)電子商務(wù)與知識(shí)管理的聯(lián)系。

知識(shí)管理可以為電子商務(wù)企業(yè)提供專業(yè)的知識(shí)技能，利用知識(shí)管理不僅能充分了解員工的情況，還能根據(jù)員工的具體情況進(jìn)行有效培訓(xùn)和評(píng)價(jià)；通過知識(shí)管理，員工能提升業(yè)務(wù)水平，進(jìn)而提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

2 電子商務(wù)企業(yè)的知識(shí)管理戰(zhàn)略

開展電子商務(wù)的前提是全面調(diào)查、了解客戶需求的知識(shí)。電子商務(wù)應(yīng)該通過進(jìn)一步實(shí)施有效的知識(shí)管理策略，更好地把握電子商務(wù)的根本規(guī)律。

2.1 企業(yè)的商品價(jià)值中逐漸滲透知識(shí)流

電子商務(wù)的商業(yè)價(jià)值流動(dòng)是由人流、物流、資金流、信息流和事物流組成的。在了解企業(yè)的基本和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程及相關(guān)知識(shí)之后，還要進(jìn)一步明確企業(yè)在發(fā)展過程中所需的知識(shí)。只有這樣，企業(yè)才能進(jìn)一步在知識(shí)管理中發(fā)揮重要作用。

2.2 構(gòu)建知識(shí)管理型的組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)知識(shí)管理的需求

為了滿足企業(yè)的發(fā)展，必須建立一種新型的組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)是一種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性的組織，也是一種學(xué)習(xí)性組織。在新型組織結(jié)構(gòu)下，要設(shè)立專門的知識(shí)管理體系，并強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)企業(yè)和知識(shí)管理之間的相互關(guān)系，重視二者的有機(jī)結(jié)合。

2.3 構(gòu)建企業(yè)外部的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)并建立知識(shí)管理型的企業(yè)文化

知識(shí)的共享就是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行信息交流，從而使企業(yè)建立一種開放型的知識(shí)庫(kù)。在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)溝通，不僅為供應(yīng)商和顧客提供了一條良好的溝通渠道，而且能使企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的種種變化，從而有效提高企業(yè)的效益。在知識(shí)型企業(yè)管理過程中，要將企業(yè)的核心進(jìn)一步融入以人為本的文化中，尊重企業(yè)員工的創(chuàng)造性，從而激發(fā)員工的創(chuàng)新精神。

3 電子商務(wù)企業(yè)中知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)

在電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展中，知識(shí)管理尤為重要，要想進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)化管理，就必須要讓企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)建立在電子交易的基礎(chǔ)上。二者的結(jié)合需要企業(yè)的系統(tǒng)管理員全面學(xué)習(xí)并了解電子商務(wù)技術(shù)。企業(yè)在構(gòu)建的過程中，應(yīng)該不斷獲取電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)，并不斷更新，進(jìn)而不斷滿足企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的需求。傳統(tǒng)的電子商務(wù)相互模仿，忽視了自身發(fā)展的差異。因此，企業(yè)在權(quán)衡互聯(lián)網(wǎng)對(duì)知識(shí)管理的作用之后，應(yīng)該尋求屬于企業(yè)自身的發(fā)展思路。

針對(duì)企業(yè)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，筆者對(duì)電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的有效途徑也進(jìn)行了探索。在企業(yè)內(nèi)部，最基礎(chǔ)的就是市場(chǎng)信息的工作流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享。為了調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)員工的積極主動(dòng)性，應(yīng)該充分了解市場(chǎng)，從而為市場(chǎng)提供更好的服務(wù)。

4 電子商務(wù)企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略的選擇

早在1994年，Nonaka就將知識(shí)的表達(dá)形式分為顯性和隱性知識(shí)。根據(jù)調(diào)查顯示，在員工頭腦中，隱形的知識(shí)是主要存在形式，而顯性知識(shí)僅占一小部分。因此，在進(jìn)行電子商務(wù)企業(yè)的知識(shí)管理戰(zhàn)略選擇時(shí)，多采用個(gè)人化的管理模式，這不僅能為顧客提供社會(huì)中存在的稀缺Y源，而且有利于進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)新。

加強(qiáng)人力資源管理，針對(duì)企業(yè)員工的特征，賦予員工相應(yīng)的職責(zé)，并重視對(duì)他們的精神激勵(lì)；在進(jìn)行企業(yè)人才納新時(shí)，要廣納賢良，關(guān)注員工的全面發(fā)展；進(jìn)行企業(yè)員工的知識(shí)管理時(shí)，要營(yíng)造良好的終身學(xué)習(xí)的氛圍，將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為日常行為，使主動(dòng)學(xué)習(xí)代替被動(dòng)學(xué)習(xí)。

深入學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略，主動(dòng)獲取客戶需求的信息，將他們的需求、偏愛、業(yè)務(wù)動(dòng)向等信息牢記于心，從而有效預(yù)測(cè)客戶的內(nèi)在需求和行動(dòng)取向。在客戶購(gòu)買整個(gè)過程中，不僅要處理好各個(gè)步驟，而且要充分考慮后續(xù)可能產(chǎn)生的問題，使電子商務(wù)的發(fā)展真正為客戶服務(wù)。

企業(yè)在進(jìn)行自身建設(shè)時(shí)，必須不斷優(yōu)化信息資源的配置，充分使用政府給予的政策優(yōu)惠，建立良好的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，同時(shí)重視企業(yè)信息平臺(tái)的建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)之間的業(yè)務(wù)交流，在建立企業(yè)聯(lián)盟的基礎(chǔ)上開拓出更加廣闊的市場(chǎng)。

5 結(jié) 語

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，基于信息的競(jìng)爭(zhēng)正向基于知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化。電子商務(wù)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一些之地，必須要尊重知識(shí)，全面招攬知識(shí)型人才，鼓勵(lì)知識(shí)的共享與發(fā)展。

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[4]邱均平，段宇峰，嚴(yán)金蓮.網(wǎng)絡(luò)信息資源的經(jīng)濟(jì)管理研究（II）―論我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息資源的有效配置[J].情報(bào)學(xué)報(bào)，2011（4）.

[5]史煒.中國(guó)電信服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)化演進(jìn)[J].中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2002（7）.

篇（8）

過去沉淀下來的檔案一般有數(shù)據(jù)型、信息型、知識(shí)型三種，且各自有一定特點(diǎn)，也有一定關(guān)系，這是我們?cè)诳紤]檔案知識(shí)資源管理必須認(rèn)真對(duì)待的。

1.1數(shù)據(jù)型檔案

所謂數(shù)據(jù)型檔案是對(duì)事(或物)實(shí)際事實(shí)的記錄。例如，財(cái)務(wù)憑證檔案、物品材料變動(dòng)記錄檔案。

這類檔案，有以下特點(diǎn)：

(1)過去的都是紙質(zhì)憑證；

(2)各憑證即使按類別分開，各數(shù)據(jù)項(xiàng)也很難規(guī)范統(tǒng)計(jì)；

(3)這種檔案的量很大，基本上是做為“歷史”記載。在考慮管理時(shí)，這類型檔案轉(zhuǎn)化成信息和知識(shí)的難度很大，所以仍然要獨(dú)立管理，即按照“歷史”記載的思想進(jìn)行管理。

1.2信息型檔案

所謂信息型檔案，就是對(duì)事(或物)實(shí)際過程的記錄。例如：會(huì)議紀(jì)要檔案、重要事件記錄、文件檔案，客戶往來帳目文件檔案，質(zhì)量陳述文件檔案等。

這類檔案，有以下特點(diǎn)：

(1)過去的都是紙質(zhì)文檔；

(2)有些文檔可以轉(zhuǎn)成電子文字型，有些只能掃描成數(shù)字圖片型；

(3)檔案量也是很大的，有些可以作知識(shí)資源上升其管理，如會(huì)議紀(jì)要、重要事件記錄等，有些則只能做為“歷史”存檔。

1.3知識(shí)型檔案

所謂知識(shí)型檔案就是對(duì)事(物)及其運(yùn)行規(guī)律認(rèn)識(shí)(或下結(jié)論)的文檔資料。

如：科研報(bào)告、工藝文件、企業(yè)規(guī)劃計(jì)劃報(bào)告、部門工作總結(jié)等。

這類檔案，有以下特點(diǎn)：

(1)過去的大多是紙質(zhì)文件；

(2)有些文件可轉(zhuǎn)換成電子文字型，有些也只能掃描成數(shù)字圖片型；

(3)檔案量也很大，但都是知識(shí)資源管理的主要內(nèi)容。

1.4各類型檔案對(duì)管理的要求

從以上各類型檔案的分類分析，可以歸成以下幾種形式的文檔：

(1)“歷史”數(shù)據(jù)型文檔

在管理時(shí)，按照信息分類存貯、查詢使用的方式進(jìn)行管理

(2)電子文字信息型文檔

在管理時(shí)，也按照信息分類、存貯與查詢方式進(jìn)行管理

(3)數(shù)字圖片信息型文檔

在管理時(shí)，可以按照知識(shí)資源管理方式進(jìn)行管理

(4)知識(shí)型文檔

在管理時(shí)，直接按照知識(shí)資源管理方式進(jìn)行管理

2、今后企業(yè)檔案的類型及管理特點(diǎn)

由于今后的檔案，已經(jīng)是在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化下產(chǎn)生的，所以類型和管理較之以前的檔案有很大變化

2.1檔案來源多樣化

(1)按內(nèi)外分，可以分為內(nèi)部工作產(chǎn)生文檔、對(duì)外收集的文檔、外部主動(dòng)發(fā)給的文檔等；

(2)從媒質(zhì)形式分：可以分為紙質(zhì)、電子化、數(shù)字化

(3)從表達(dá)形式分：可以分為文字、數(shù)據(jù)、圖表、語言、圖像、視頻

2.2檔案依然有數(shù)據(jù)型、信息型、知識(shí)型

在今后，數(shù)據(jù)型主要產(chǎn)生于生產(chǎn)物流系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)，信息型主要產(chǎn)生于情報(bào)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)。知識(shí)型的產(chǎn)生面就最廣。

今后的三種類型檔案幾乎都是數(shù)字化的，并且是有規(guī)范的，所以在管理時(shí)可以遵循：

(1)數(shù)據(jù)型按照統(tǒng)計(jì)數(shù)學(xué)模型轉(zhuǎn)化成信息型、知識(shí)型文檔進(jìn)行管理

一般來講，統(tǒng)計(jì)的數(shù)學(xué)模型必須依據(jù)管理者或需求者規(guī)定的目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)，對(duì)數(shù)據(jù)定期或不定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，形成信息型文檔。

再對(duì)積累的信息型文檔按專家委托分析手段進(jìn)行匯總判斷形成知識(shí)型文檔。

(2)信息型檔案按照需求可直接應(yīng)用，也可以轉(zhuǎn)化成知識(shí)型文檔進(jìn)行管理

有些信息檔案(如客戶信息)就可以直接按文檔看成是知識(shí)，進(jìn)而按知識(shí)資源進(jìn)行管理；有些信息型檔案(如數(shù)據(jù)圖表)可按專家委托分析方法進(jìn)行分析、判斷形成知識(shí)型文檔，再按知識(shí)資源進(jìn)行管理。

2.3檔案處理的個(gè)性化、專家化

由于大多檔案來源于專業(yè)人員，并都在網(wǎng)上形成或收集，那么這些專業(yè)人員本身就是非常好的檔案收集者，只是收集整理時(shí)，還可能沒有比較標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化模板，因此，檔案管理者的任務(wù)之一是對(duì)檔案來源進(jìn)行規(guī)范化，即提供給來源者以填寫的標(biāo)準(zhǔn)模板。

專業(yè)人員按模板提交以后，可以送達(dá)檔案管理者，也可以直接送達(dá)檔案管理者委托的審查專家進(jìn)行審查。這樣的處理解決了檔案處理專業(yè)化的問題。

2.4檔案應(yīng)用的及時(shí)化

未來檔案管理的關(guān)鍵就在及時(shí)應(yīng)用，盡快產(chǎn)生效益。做到這一點(diǎn)，也并不難，首先就須按上節(jié)敘述管理方式，由專業(yè)人員和專家委托方式快速整理，再根據(jù)檔案知識(shí)多面性分類，確定相關(guān)工作環(huán)節(jié)或相關(guān)工作崗位的需求程度，采取推送方式、訂閱方式等，將知識(shí)及時(shí)地送到需要它的人手中。

3、企業(yè)檔案知識(shí)資源管理的目標(biāo)

經(jīng)過前面的闡述和分析，我們已基本說明了檔案知識(shí)的特點(diǎn)和在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理的要求。但具體該如何推動(dòng)與實(shí)施檔案知識(shí)資源管理，還需要有更明確的目標(biāo)定位。

3．1、檔案管理必須上升到知識(shí)資源管理

作為方向性目標(biāo)，這里我們重申企業(yè)檔案管理的需求，目的是要：

解決目前企業(yè)檔案管理存在的問題

以前檔案管理就是信息時(shí)代下的管理，具有通常所講的信息時(shí)代檔案管理的問題，即有：收集整理依然是檔案管理者的事，這需要大量的專業(yè)人 才，也需耗費(fèi)大量的時(shí)間；檔案的分類仍然按過去的檔案管理的分類方法，最多再加進(jìn)一些信息管理的規(guī)則。這都脫離了實(shí)際工作規(guī)律或習(xí)慣，致使需要的人找不到，或很難找到與工作實(shí)際相關(guān)的信息；檔案中有信息類、有數(shù)據(jù)類、也有知識(shí)類，它們的管理肯定是不同的，但在信息時(shí)代的檔案管理中都成了信息，這是不對(duì)的；信息時(shí)代的檔案管理沒有真正理解網(wǎng)絡(luò)化帶來的革命。

通過知識(shí)資源管理，不僅要解決以上問題，還要做為知識(shí)管理的的先導(dǎo)做出樣板，推動(dòng)企業(yè)各個(gè)部門的管理邁上知識(shí)管理的臺(tái)階。

真正發(fā)揮企業(yè)檔案知識(shí)的作用

檔案知識(shí)的作用，歸納起來，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，應(yīng)該發(fā)揮如下作用：

(1)決策支持“寶典”，即成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或管理高層進(jìn)行決策的最主要依據(jù)和最有效方法；

(2)崗位技能“搖籃”，即成為企業(yè)員工學(xué)習(xí)掌握崗位工作經(jīng)驗(yàn)，方法的最主要來源；

(3)新品研究“跳板”，即成為每一個(gè)新產(chǎn)品研究中的最主要參考資料；

(4)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)“基石”，即讓眾多的檔案知識(shí)成為具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)；

(5)企業(yè)歷史“窗口”，即發(fā)揮傳統(tǒng)的檔案記載“歷史”的作用。

以上作用，特別是前四個(gè)作用，正是企業(yè)實(shí)施知識(shí)資源管理提升檔案知識(shí)作用的初衷！

3.2企業(yè)知識(shí)資源管理要支持企業(yè)管理及其發(fā)展戰(zhàn)略

任何管理都是企業(yè)管理的部份，都要符合企業(yè)管理總體戰(zhàn)略的全局，企業(yè)知識(shí)資源管理也不例外，但由于知識(shí)資源管理是深入到企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)性管理，那就應(yīng)該在各個(gè)管理環(huán)節(jié)表現(xiàn)出它的基礎(chǔ)支持作用。

支持企業(yè)人才戰(zhàn)略

企業(yè)擔(dān)負(fù)著調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、開拓?cái)U(kuò)展、創(chuàng)新管理的一系列重大發(fā)展，這個(gè)發(fā)展中最重要的是人才和人才培養(yǎng)。快速地、高質(zhì)量地培養(yǎng)出合格的專門人才是企業(yè)人才戰(zhàn)略的核心目標(biāo)，而知識(shí)資源管理必須擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)內(nèi)容(專門企業(yè)技術(shù)與管理實(shí)戰(zhàn)知識(shí)，企業(yè)文化知識(shí))、培養(yǎng)方式、培養(yǎng)渠道支持的關(guān)鍵工作。

支持學(xué)習(xí)型企業(yè)組織建設(shè)

對(duì)中大型企業(yè)來說，再采取傳統(tǒng)塔式、計(jì)劃審批式管理已經(jīng)不能釋放出廣大員工的創(chuàng)造力，而要建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，采用學(xué)習(xí)型組織管理的方式，實(shí)現(xiàn)員工自我調(diào)節(jié)。讓員工向工作學(xué)習(xí)、向問題學(xué)習(xí)、團(tuán)體學(xué)習(xí)，為實(shí)現(xiàn)愿景目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)新能力。要實(shí)現(xiàn)或推動(dòng)這個(gè)學(xué)習(xí)型組織目標(biāo)的建設(shè)，最主要的就是檔案型知識(shí)資源的及時(shí)支撐，因?yàn)檫@些知識(shí)本身就來源于工作、來源于實(shí)踐、來源于集體共同的智慧。而達(dá)到支撐學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的關(guān)鍵是知識(shí)資源要適合員工工作實(shí)際，及時(shí)有效的提供，也及時(shí)有效地沉淀與規(guī)范。

支持企業(yè)跨地區(qū)指揮管理

今后，一般的企業(yè)集團(tuán)大多分布在多個(gè)地區(qū)，這給各地區(qū)機(jī)構(gòu)的指揮調(diào)度增加了難度、也會(huì)降低效率。能否讓大家共享成功的方法，共享失敗的教訓(xùn)，是提高管理效率和管理水平的重要措施。做到這一點(diǎn)，最主要的是要求檔案型經(jīng)驗(yàn)知識(shí)資源的統(tǒng)一管理、及時(shí)支撐工作。達(dá)到這種支撐的關(guān)鍵是要熟悉管理層的工作內(nèi)容和過程，適時(shí)地把相關(guān)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)資源配備在工作者的面前。

支持企業(yè)員工跨地區(qū)協(xié)同工作

除了領(lǐng)導(dǎo)層、管理層要共享知識(shí)以外，多地區(qū)的工作既有分工、又有協(xié)作。而要達(dá)到良好的協(xié)作，關(guān)鍵就在于知識(shí)與信息的溝通。對(duì)此，知識(shí)資源管理主要地將各地區(qū)工作情況、工作成果、工作經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)統(tǒng)一管理共享起來，并根據(jù)協(xié)作要求，用知識(shí)資源構(gòu)成及時(shí)的協(xié)作空間，讓大家在協(xié)作時(shí)，全面地了解和掌握相關(guān)知識(shí)和信息。

3.3知識(shí)資源管理要為今后企業(yè)的知識(shí)管理打好基礎(chǔ)

企業(yè)在未來開展全面的知識(shí)管理是必然的，而知識(shí)管理開始的前提是“有知識(shí)可管”，因此，知識(shí)資源的管理的進(jìn)展決定了知識(shí)管理啟動(dòng)的時(shí)間。

但畢竟知識(shí)資源管理是知識(shí)管理的部份，在建設(shè)和推動(dòng)時(shí)應(yīng)該協(xié)調(diào)整體與局部的關(guān)系，因此要求：

知識(shí)資源管理要明確其地位和作用，要留有充分地接口

其實(shí)，這從知識(shí)資源管理主要是顯性知識(shí)管理的特點(diǎn)出發(fā)，就可以明確其在知識(shí)管理中的地位，同時(shí)也要明確它作為工作支持的基礎(chǔ)管理，隨著與工作結(jié)合的深度，知識(shí)資源管理也就有其發(fā)展的深度空間。

知識(shí)資源管理要成為企業(yè)知識(shí)管理的先導(dǎo)

先要“有知識(shí)可管”，這是知識(shí)管理的前提，也就注定了知識(shí)資源管理的先導(dǎo)作用。但能否起到這個(gè)作用，還是要看知識(shí)資源管理能否解決信息時(shí)代檔案管理的問題，并能否真正發(fā)揮出檔案知識(shí)的五個(gè)作用。

3.4知識(shí)資源管理的具體目標(biāo)具體

上面概述了知識(shí)資源管理需求的重要方面，但究竟該做什么？達(dá)到什么目標(biāo)？還并不明確。這里，我們按照企業(yè)知識(shí)資源管理的特點(diǎn)要求，分解列明為：

(1)檔案管理知識(shí)資源化、信息化

這表明，把檔案(包括數(shù)據(jù)型、信息型、知識(shí)型檔案)按照前述知識(shí)資源管理的要求進(jìn)行資源化、信息化；

(2)知識(shí)資源及時(shí)支持領(lǐng)導(dǎo)決策

這表明，要把知識(shí)資源與領(lǐng)導(dǎo)決策工作結(jié)合起來，讓知識(shí)資源在領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策時(shí)很容易獲取，很及時(shí)提供；

(3)知識(shí)資源及時(shí)支持員工學(xué)習(xí)

這表明，要把知識(shí)資源與員工的入職學(xué)習(xí)、崗位學(xué)習(xí)、深入學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提供隨時(shí)隨地地學(xué)習(xí)的內(nèi)容、渠道與空間；

(4)知識(shí)資源及時(shí)支持員工工作

這表明，要把知識(shí)資源與員工的實(shí)際工作結(jié)合起來，讓知識(shí)資源在工作的不同環(huán)節(jié)、不同程序上很容易獲取，很及時(shí)提供。同時(shí)，也讓實(shí)際工作的成果和經(jīng)驗(yàn)及時(shí)轉(zhuǎn)換成知識(shí)資源；

(5)知識(shí)資源管理IT平臺(tái)化

從上述目標(biāo)也看到，知識(shí)資源管理必須依托IT網(wǎng)絡(luò)，用平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)，并把平臺(tái)引進(jìn)到領(lǐng)導(dǎo)決策、員工學(xué)習(xí)和員工工作中；

(6)知識(shí)資源管理的安全化

篇（9）

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，各個(gè)企業(yè)的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，企業(yè)逐漸面臨增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的問題。現(xiàn)階段，我國(guó)的多數(shù)企業(yè)都存在著治理機(jī)構(gòu)不健全和不完善的不良狀況，而企業(yè)治理過程當(dāng)中，激勵(lì)約束機(jī)制則是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。當(dāng)前，許多研究學(xué)者已經(jīng)相繼發(fā)現(xiàn)了我國(guó)企業(yè)當(dāng)中所存在的激勵(lì)約束機(jī)制不科學(xué)、不合理的問題，因此，采取行之有效的措施來解決企業(yè)激勵(lì)約束機(jī)制中的問題就顯得尤為迫切。

一、企業(yè)激勵(lì)約束機(jī)制建立的基本原則

1.效益最大化的原則。企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)約束的根本目的是推動(dòng)員工為企業(yè)創(chuàng)造更多、更大的經(jīng)濟(jì)效益。所以，企業(yè)在進(jìn)行員工激勵(lì)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)注意適度，如果過度獎(jiǎng)勵(lì)，不但會(huì)使員工產(chǎn)生滿足情緒，失去進(jìn)步的動(dòng)力，而且還會(huì)加重企業(yè)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和經(jīng)濟(jì)成本；獎(jiǎng)勵(lì)過輕則無法起到良好的激勵(lì)效果，不能有效地激發(fā)員工的積極性和熱情。所以，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適度的獎(jiǎng)勵(lì)，只有這樣才可以利用最小的成本獲得最大的成效，進(jìn)而提高企業(yè)的效益。

2.公平競(jìng)爭(zhēng)的原則。企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極建立起公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，讓有能力、有才華的員工可以通過自身努力來增加相應(yīng)的報(bào)酬。若只有一小部分員工得到激勵(lì)機(jī)制所帶來的收益，剩下的員工無法享受到這些收益，他們必定會(huì)感覺到不公平。這必將會(huì)使員工產(chǎn)生消極的工作情緒，對(duì)激勵(lì)效果產(chǎn)生負(fù)面性影響。所以，必須注意取得相同業(yè)績(jī)成效的員工，應(yīng)當(dāng)?shù)玫酵鹊拇龊酮?jiǎng)勵(lì)。

3.目標(biāo)一致的原則。企業(yè)激勵(lì)約束機(jī)制的建立應(yīng)當(dāng)重視個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合。一般情況下，企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該定位于價(jià)值的最大化，若企業(yè)屬于股份制公司，那么則確定為每股收益的最大化；企業(yè)員工和經(jīng)營(yíng)管理者通常致力于追求勞動(dòng)強(qiáng)度最小化以及收入最大化的均衡。企業(yè)的激勵(lì)實(shí)際上是借助于對(duì)員工的激發(fā)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，進(jìn)而來實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的最終目標(biāo)。只有員工的目標(biāo)和企業(yè)的目標(biāo)相一致，或者使員工主動(dòng)接受企業(yè)的目標(biāo)，才能夠使企業(yè)的管理得以加強(qiáng)，并且最大限度地提高員工的工作主動(dòng)性和積極性。

二、對(duì)企業(yè)激勵(lì)約束機(jī)制的建議

1.經(jīng)營(yíng)者的選擇權(quán)應(yīng)下放到企業(yè)，所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)應(yīng)分離。在企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制發(fā)展當(dāng)中，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將選擇權(quán)交給關(guān)心資產(chǎn)收益的人員。在當(dāng)前的企業(yè)體制改革過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)將員工的福利和就業(yè)與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系起來，以有助于員工加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選擇的關(guān)注程度。所以，經(jīng)營(yíng)者的選擇權(quán)應(yīng)當(dāng)由主管部門逐步下放到企業(yè)，將會(huì)有助于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。除此之外，由于企業(yè)主管部門調(diào)查不全面、信息獲取需要成本等因素的存在，就很容易導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者選擇偏差的產(chǎn)生，最終損害企業(yè)的利益。對(duì)于企業(yè)主管人員的行為，員工的切身體驗(yàn)比較真實(shí)和全面，由此可見將經(jīng)營(yíng)者選擇權(quán)下放到企業(yè)的重要性。

2.企業(yè)的激勵(lì)約束機(jī)制應(yīng)多樣化。企業(yè)激勵(lì)理論和內(nèi)容的不斷深化是隨著企業(yè)所有制形式的發(fā)展而不斷發(fā)展的。當(dāng)今企業(yè)管理模式所存在的兩種比較突出和典型的形態(tài)是日本模式和歐美模式，其中日本模式重視的是“人本主義”，企業(yè)員工的激勵(lì)約束采取企業(yè)內(nèi)部考評(píng)晉升制、年功工資制、終生雇傭制三種手段。不管是對(duì)管理人員還是對(duì)員工，都有效地利用了人的“合作動(dòng)機(jī)”和“社會(huì)性”這一種激勵(lì)機(jī)制。而歐美企業(yè)的激勵(lì)約束機(jī)制則是借助于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來對(duì)員工和管理者施加壓力，讓他們知道不努力工作的管理者和員工會(huì)被社會(huì)淘汰。事實(shí)上，每一種企業(yè)激勵(lì)約束機(jī)制都有著各自的優(yōu)點(diǎn)和不足，因此，我國(guó)的企業(yè)不僅要強(qiáng)調(diào)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的緊迫性，還應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)內(nèi)部協(xié)作和企業(yè)文化的作用，并且將精神激勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)有效地結(jié)合起來，不斷使激勵(lì)約束機(jī)制多樣化，從根本上激發(fā)員工和管理者的工作熱情，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

激勵(lì)約束機(jī)制是當(dāng)今企業(yè)制度不可或缺的組成部分。企業(yè)在制定約束和激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)，不僅要考慮政策的合理性，還應(yīng)當(dāng)注意激勵(lì)和約束的政策搭配。此外，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)自身的切實(shí)狀況，制定出與企業(yè)的發(fā)展相適合的激勵(lì)約束機(jī)制。

參考文獻(xiàn)：

[1]孔令嫻.企業(yè)激勵(lì)約束機(jī)制研究[J].全球科技經(jīng)濟(jì)?望,2007,7

篇（10）

中圖分類號(hào):F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,“變”成為經(jīng)濟(jì)環(huán)境中唯一不變的主題。在尊崇摩爾定律閃電般的更新技術(shù)的行業(yè)中,當(dāng)IT企業(yè)面對(duì)著層出不窮的新技術(shù)、愈多愈強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、飛速更新與淘汰的產(chǎn)品等等這些巨大的壓力時(shí),“管理精英們”思考最多的是什么樣的核心競(jìng)爭(zhēng)力才能成為無法被代替的立身之本,發(fā)展之源。越來越多的企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到,知識(shí)才是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心動(dòng)力。只有那些持續(xù)創(chuàng)造新知識(shí),將新知識(shí)傳遍整個(gè)組織,并迅速開發(fā)出新技術(shù)和新產(chǎn)品的企業(yè)才能成功。而這種企業(yè)最大的特點(diǎn)就是擁有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力,能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加有效地進(jìn)行知識(shí)管理與組織學(xué)習(xí)。因此,知識(shí)管理正迅速成為當(dāng)今社會(huì)最重要的管理技能之一。

但是,在考慮如何組建符合本企業(yè)特點(diǎn)的知識(shí)管理體系時(shí),企業(yè)管理者往往無從下手,茫然不知所從。事實(shí)上,只要抓住知識(shí)管理的重點(diǎn),有的放矢,就能成功地建立一套符合企業(yè)自身發(fā)展特點(diǎn)的知識(shí)管理體系。一般來說,針對(duì)IT企業(yè),管理者可以借鑒以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)思考如何建立一套完整的知識(shí)管理體系。

一、樹立以人為中心的知識(shí)化觀念

IT企業(yè)的生產(chǎn)資料和生產(chǎn)工具主要就是“人”。為了更好地適應(yīng)迅速變化的環(huán)境,人的管理要進(jìn)行不斷變革,實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升,而所有這些能力都是以企業(yè)員工為載體,通過員工的工作成果體現(xiàn)出來。所以,企業(yè)知識(shí)管理觀念中必須要以人為中心,從人力的角度思考知識(shí)管理問題,人是企業(yè)最大的資源、財(cái)富和企業(yè)組織的中心,而知識(shí)是蘊(yùn)藏在組織內(nèi)部重要元素。因此,在IT企業(yè)中知識(shí)管理的首要任務(wù)就是在企業(yè)內(nèi)部建立以“人”為中心的知識(shí)化的觀念。所謂以人為中心的知識(shí)化,就是企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理的過程中,要培養(yǎng)和提高員工知識(shí)集約、共享、交流、應(yīng)用與創(chuàng)新的意識(shí)和能力,促進(jìn)企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施。

人之所以能成為企業(yè)知識(shí)管理的核心,是因?yàn)橹R(shí)掌握在人的頭腦之中,知識(shí)往往是與人的經(jīng)歷、理解、思考聯(lián)系在一起的,它還包括思想和感情的因素,人在企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)中始終占主導(dǎo)地位。人的知識(shí)化體現(xiàn)了對(duì)人的潛能的開發(fā)和利用。人不僅能學(xué)習(xí)知識(shí),更重要的是能創(chuàng)造知識(shí),實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新。在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過程中也使個(gè)人的價(jià)值得到充分的體現(xiàn),知識(shí)創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力。因此,IT企業(yè)在知識(shí)管理中必須重視人的開發(fā)和利用,加大人的知識(shí)化投入,注重員工的培訓(xùn),一切知識(shí)管理的行為和活動(dòng)都必須在以“人”為中心的觀念為引導(dǎo)前提下執(zhí)行和開展。

二、營(yíng)造開放式的組織文化

組織文化是組織成員共同擁有的價(jià)值觀,它根源于組織的核心價(jià)值。建立一個(gè)讓組織成員對(duì)知識(shí)有正面想法、讓知識(shí)管理與組織現(xiàn)存文化相結(jié)合的組織文化,是知識(shí)管理項(xiàng)目成功的重要因素之一。

IT企業(yè)是年輕人的企業(yè),具有無限的活力,則企業(yè)管理者必須認(rèn)識(shí)到這一特點(diǎn),推行適應(yīng)青年群體特殊的管理手段,以激勵(lì)組織人員進(jìn)行知識(shí)交流和分享,例如鼓勵(lì)與獎(jiǎng)賞知識(shí)的創(chuàng)意、發(fā)明、貢獻(xiàn)等,營(yíng)造一種輕松而開放式的文化環(huán)境,讓年輕人充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,自由分享、學(xué)習(xí)。另外,在推行知識(shí)管理時(shí),需要注意“變化”,并通過適當(dāng)?shù)墓芾碇贫人茉斐鲋R(shí)管理的文化,給年輕人更多的選擇機(jī)會(huì),讓其在開放式的組織文化中不斷吸收新知識(shí),從而提升其創(chuàng)造力。

三、建立學(xué)習(xí)型組織

IT行業(yè)知識(shí)更新快,IT企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的多變性,內(nèi)部信息的高度集成,要求企業(yè)自身的知識(shí)管理也必須適應(yīng)這種快速更新特點(diǎn),由此決定IT企業(yè)知識(shí)管理的組織結(jié)構(gòu)必須具有學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型等特點(diǎn),只有建立組織的學(xué)習(xí)能力,才能有效地累積培養(yǎng)應(yīng)對(duì)變化與挑戰(zhàn)所需的知識(shí)與核心能力。首先,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)模式下,學(xué)習(xí)把知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力,不斷地創(chuàng)造新的生產(chǎn)能力是IT企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一;其次,學(xué)習(xí)型組織能夠促進(jìn)組織成員不斷交流,不斷“自由地摩擦”,實(shí)現(xiàn)知識(shí)的整合。由于IT企業(yè)組織的知識(shí)更迭迅速,技術(shù)生命周期縮短,組織成員流動(dòng)性強(qiáng),導(dǎo)致組織的知識(shí)結(jié)構(gòu)經(jīng)常變化,所以要根據(jù)技術(shù)環(huán)境和產(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境,適時(shí)進(jìn)行組織流程再造和知識(shí)流程再造,增強(qiáng)組織的環(huán)境適應(yīng)能力。

四、組建完善的知識(shí)體系

IT企業(yè)的生存和發(fā)展不僅取決于擁有多少流動(dòng)資金和多少市場(chǎng)占有率,也同樣取決于知識(shí)管理體系完善度。知識(shí)體系是否完善直接關(guān)系到企業(yè)的生存和可持續(xù)發(fā)展。完善的知識(shí)體系應(yīng)該包括以下幾個(gè)部分:

1、管理組織。知識(shí)必須要由專門機(jī)構(gòu)或者人來管理,才能不斷地促進(jìn)知識(shí)積累與更新與企業(yè)定位和發(fā)展方向相配合。組織中人員是有分工的:(1)知識(shí)管理者:負(fù)責(zé)知識(shí)的整理、分類、、更新、廢棄等的日常維護(hù);(2)知識(shí)專家:負(fù)責(zé)建立知識(shí)體系,并判定知識(shí)的價(jià)值,是知識(shí)的最權(quán)威的評(píng)判者;(3)知識(shí)貢獻(xiàn)者:負(fù)責(zé)收集信息貢獻(xiàn)知識(shí),這些人可能是某些領(lǐng)域的專業(yè)人士,也可能是一般崗位上的普通員工,但是他們都是知識(shí)最初的提供者,只有企業(yè)全體人員都成為知識(shí)的貢獻(xiàn)者,知識(shí)的聚集和更新速度才能達(dá)到最多、最快。

2、資源庫(kù)。企業(yè)資源庫(kù)是企業(yè)各類知識(shí)集中的地方,知識(shí)資源庫(kù)的結(jié)構(gòu)取決于存儲(chǔ)知識(shí)的內(nèi)容和類型。資源庫(kù)不僅存儲(chǔ)知識(shí)的條目,還存儲(chǔ)事件、使用記錄、來源線索等相關(guān)信息;收集各種經(jīng)驗(yàn)、備選的技術(shù)方案和用于支持決策的知識(shí)。知識(shí)資源庫(kù)通過模式識(shí)別、優(yōu)化算法和人工智能等方法,對(duì)成千上萬的信息、知識(shí)加以分類,用于提供決策支持。知識(shí)資源庫(kù)可以避免重新獲取知識(shí)造成的成本,通過對(duì)協(xié)作提供支持加速創(chuàng)新的速度。

3、知識(shí)地圖。知識(shí)地圖是企業(yè)知識(shí)資源的導(dǎo)航系統(tǒng),顯示整個(gè)企業(yè)知識(shí)資源的分布狀況。構(gòu)建企業(yè)知識(shí)地圖是形成知識(shí)管理氛圍的關(guān)鍵因素。

4、企業(yè)知識(shí)資源的整合手段。知識(shí)整合就是運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)不同來源、不同層次、不同結(jié)構(gòu)、不同內(nèi)容的知識(shí)進(jìn)行綜合、集成和再建構(gòu),使其提升為新的知識(shí)體系。知識(shí)整合不是現(xiàn)有知識(shí)的簡(jiǎn)單相加,而是一個(gè)知識(shí)創(chuàng)新的過程。企業(yè)只有經(jīng)過知識(shí)整合才能進(jìn)行實(shí)質(zhì)上的知識(shí)管理。所以,在知識(shí)體系建設(shè)過程中,必須提供知識(shí)整合手段,形成整合能力,從而挖掘企業(yè)內(nèi)各種知識(shí)以及相互之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系,實(shí)現(xiàn)知識(shí)要素與實(shí)踐要素的整合,這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,本質(zhì)上就是知識(shí)創(chuàng)新的過程。

五、消除知識(shí)流動(dòng)的障礙

IT企業(yè)是智力集成型的企業(yè),知識(shí)是否能夠在同專業(yè)人員之間共享,在不同專業(yè)人員之間流動(dòng),促進(jìn)所有人員自建的學(xué)習(xí)和互助是IT企業(yè)知識(shí)管理水平的集中體現(xiàn),也是知識(shí)管理的主要難點(diǎn)之一。

知識(shí)共享不是輕易能實(shí)現(xiàn)的,個(gè)人往往傾向于樂于獲取他人的知識(shí),卻不愿向他人提供自己所擁有的知識(shí),造成企業(yè)員工的知識(shí)難以共享或共享不充分。消除知識(shí)共享的瓶頸,要從以下幾方面入手:(1)在員工招聘中要重視考察應(yīng)聘員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同,同時(shí)盡量降低企業(yè)員工知識(shí)基礎(chǔ)的差異性;(2)引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)知識(shí)、共享知識(shí)的意識(shí)與習(xí)慣,形成員工的共同愿景,使員工相互信任,為知識(shí)共享和交流奠定基礎(chǔ);(3)有效的知識(shí)共享必須依靠信息技術(shù)的支持,建立健全知識(shí)共享的信息平臺(tái)有利于擴(kuò)展知識(shí)傳播的時(shí)空范圍與速度。

六、注重員工的激勵(lì)機(jī)制

激發(fā)IT企業(yè)員工知識(shí)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和知識(shí)共享的主動(dòng)性和積極性是鼓勵(lì)知識(shí)的生產(chǎn)、傳播、共享和運(yùn)用的助推器。

在知識(shí)管理中,重視知識(shí)的價(jià)值不能僅僅停留在口頭上,而要落實(shí)到實(shí)處,要讓開發(fā)和利用自己的知識(shí)或開發(fā)和利用企業(yè)的知識(shí)資源為企業(yè)進(jìn)行卓有成效的創(chuàng)新的員工得到切實(shí)的利益。這一點(diǎn)對(duì)企業(yè)成功地實(shí)施知識(shí)管理是至關(guān)重要的,尤其是大部分的IT企業(yè)還處在成長(zhǎng)期,切合實(shí)際的激勵(lì)機(jī)制能夠保證企業(yè)員工保持旺盛的斗志,增強(qiáng)凝聚力,最終得到認(rèn)同感。

重視知識(shí)價(jià)值的具體做法有很多,可以體現(xiàn)在企業(yè)的分配制度上,也可以體現(xiàn)在企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制中,包括物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)制度、內(nèi)部提升制度等。值得注意的是,重視知識(shí)價(jià)值的做法應(yīng)起到兩方面的作用:一是對(duì)已經(jīng)做出貢獻(xiàn)的員工給予肯定,使其得到相應(yīng)的利益;二是進(jìn)一步激勵(lì)員工從企業(yè)發(fā)展出發(fā),為企業(yè)進(jìn)行卓有成效的創(chuàng)新做出更大的貢獻(xiàn)。

(作者單位:首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院)

主要參考文獻(xiàn):