時間:2023-08-24 17:16:01
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(1)眾多中小企業開展網絡營銷工具銷售自己的產品的原因小學教育畢業論文開題報告小學教育畢業論文開題報告。
(2)成本管理過程中的目標定位應當考慮的幾個問題。
(3)企業如何進行低成本網絡營銷的措施。
二、論文的進度安排
第二階段:(20XX年3月16日-4月20日),完成一稿,并交指導老師審核修改。
第三階段:(20XX年4月21日-5月30日),完成二稿,并交指導老師審核修改。
關鍵詞:
網絡營銷;網絡安全;發展
近年來,電子信息技術逐漸普及,人類生活也不斷創新,以互聯網技術為基礎所產生的具有全球化、信息化以及知識化等特征的新經濟,給各大企業帶來了新的商機,由此出現網絡營銷這種異于以往的銷售方式。所謂的網絡營銷,即借助發達的互聯網網絡使得人們了解到各式各樣的商品以及生活服務類信息,并進行挑選和購買,以新的方式和理論來實現售出物品的目標。打破了傳統營銷方式的局限性,也方便了顧客生活,是以網絡營銷發展迅速,得到了我國社會的關注,并得到了一些企業的廣泛應用。
1網絡營銷的現狀
1.1我國網絡營銷的發展速度。在我國,從1997年出現網絡營銷以后,僅僅十年的時間就逐漸發展為正規化道路。從理論層面來看,當前,不管是與網絡營銷有關的書籍還是網站,都已經數不勝數。并且,它以其特有的優越性對現今的經濟格局與傳統的營銷理念已有迅猛地沖擊。實踐層面來看,從我們日常生活必需品到各種各樣的大件物品都已出現在網絡營銷的商品中。雖然網絡營銷在我國的開展時間較國外短,但是來勢迅猛,發展較快。現如今,我國的網絡營銷已經逐步地遍布各種類市場。但網絡營銷作為一類新鮮事物,從理論到實踐,它都有一些無法避免的問題,所以,不管是哪一方面,我們都需要更深層次的研究與發展。
1.2我國網絡營銷的開始。從國際互聯網大家庭正式將我國納為其成員,即我國成功進入國際互聯網。作為營銷模式的一種全新方式,我國高度重視的網絡營銷,它成功地將其頑強的生命力在企業的實踐中顯現出來。在我國企業網絡的營銷是由山東青州一個叫李鴻儒的農民開創了先河,他的“網絡花店”在互聯網上紅極一時,其年收入竟高達千萬元,他的公司沒有一個推銷工人,但他的客戶卻布滿了整個國家。第二年,他和八家超大型洗衣機生產企業一起合作生產洗碗機的公告被江蘇無錫小天鵝集團運用互聯網告知了全世界,而他最終通過網絡合作成功,和阿里斯頓成為了友好的合作伙伴,并且簽訂了近乎3000萬的合同。同一年份又有另一個集團將三千臺冰箱用互聯網買到愛爾蘭,而后又通過互聯網實現了20%的出口業務,因為互聯網而神奇的存在,這個集團就是青島海爾集團。與此相同的例子不計其數,而我們也從中借鑒到不少有益的東西。
1.3我國網絡營銷的行成。在當今社會,隨著我國的綜合國力的提升和發展,已經將計算機的普及率和網絡的覆蓋率大幅度提升。而我國的網絡營銷也已被推入實際的運用和發展階段。主要在以下幾個方面體現出來,第一,服務市場的網絡營銷已經有了一個雛形,銷售環境在互聯網上也日漸成熟;第二,企業網絡營銷的基礎已形成,即網站建設,銷售環境也在互聯網上日漸完善;第三,網絡廣告的方式和運用都得到了不斷的發展;第四,不管是E-mail,還是搜索引擎等網絡宣傳途徑都得到了很大的發展。
2網絡營銷的問題
盡管我國的網絡營銷發展較為迅速且已經取得了一定的成績,但與一些發達國家相比,我們起步較晚,技術化程度不高,目前還在進步改善階段,所以在發展中仍然存在著一些無法忽視的重要問題,主要分為下面這幾個方面:
2.1網絡使用越來越普遍,基礎設施卻比較落后,網速較慢。我國經濟實力與發達國家相差較大,技術方面也較為滯后,導致我國不僅基礎設施建設緩慢,已建成的網絡也未能滿足網絡營銷的網路傳輸要有極快的響應速度和暢通的道路的要求。據大多數國民反應,我國網絡網速較慢,而網速慢的問題極大地影響了我國網絡營銷的發展,成為了我國網絡市場發展道路上的一塊絆腳石。并且,我國14億人口中,上網用戶所占比例仍不夠大,致使空置和浪費了很多網絡資源,投資效益較低。
2.2網絡是虛擬的,安全問題無法保證,關于網絡營銷的法律不健全。網絡雖然較為便利,但是人們無法通過虛擬的空間了解到計算機對面的真實信息,近年一些不法分子利用網絡實施詐騙,受騙例子數不勝數,所以安全問題一直是網絡營銷面對的重要問題。保障網絡營銷的安全,也是企業所必須的責任,企業掌握著眾多消費者的個人信息,一旦泄露,將會給消費者帶來難以估計的利益損失。企業與企業之間,企業與消費者之間所涉及的資金結算暫時也無法做到安全快捷,不安全因素屢屢顯現。而我國目前對于互聯網方面缺少協作和管理,網絡信息傳輸范圍較廣,更是難以控制,網絡法律的健全已嚴重制約網絡營銷的發展。
3網絡營銷的措施
在我國網絡營銷的發展中,我們可以看出有理論和實踐上的差距與不足,也有宏觀管理和微觀操作方面的原因。如果我們要使網絡營銷的發展加快,我個人認為,我們找問題應該先從宏觀上著手。
3.1網絡基礎設施建設的提高。上網人數過少和我國的網絡營銷發展程度低是緊密相連的,而我們要想使網絡營銷的發展加快,政府就應該出面,來鼓勵各方面人士上網,從而來提高上網人數。運用各種網絡競爭,提高企業在網絡經營上的投入,使網絡的運行速度得以提升,對收費標準進行調整,進而使網絡營銷得到更好的發展。
3.2網絡安全問題的解決。我國應強化網絡交易安全管理,加大立法和執法力度,雖然已經成立了中國互聯網網絡信息中心,但是還遠遠不夠,我們應該采取更多措施,集中解決網絡安全問題,建立我國的信息安全技術支撐體系和技術管理體系,明確交易各方當事人的法律關系和法律責任,嚴厲打擊各種違法交易行為。
中國一直在進步,但我國在互聯網上還有很長很困難的路要走,中國互聯網產業更需要大量的創新,在這個新奇而又重要的領域,我們應該運用豐富的手段和有創意的內容,來打造一個不一樣的中國。
作者:韓安娜 單位:吉林工商學院
一、制約我國企業網絡營銷發展的障礙
網絡營銷屬于企業自身的管理活動。企業網絡營銷的開展,必須積極適應市場環境和消費者的變化,我國企業網絡營銷發展障礙主要來自企業內部,包括企業在認識、管理和人才等方面存在的障礙。
1.認識方面的障礙
這是我國企業開展網絡營銷最大的障礙。目前企業對網絡營銷的認識,呈現兩種截然相反的態度:一種是對網絡營銷的過分神化,一種是對網絡營銷的認識不足。可以說,這兩種對網絡營銷的認識都是片面的,對企業的網絡營銷實踐有著巨大的危害。
2.管理方面的障礙
當前我國企業開展網絡營銷,在內部管理的三個層次:基層管理、中層管理和高層管理上都還存在著一定的制約因素。目前,國內一些企業的管理體制尚不健全,沒有一套規范系統的管理制度。大多數企業屬于被動反應型,隨著新問題的出現,由管理者制定新的措施,卻很少考慮新制度是否適應本企業的實際情況等問題。導致管理制度呆板僵化,制度之間的系統性不強。
3.人才方面的障礙
人力資源始終是企業最重要的無形資產。企業開展網絡營銷,需要各方面的人才,尤其是具備全新信息觀念和新型知識結構的復合型人才,他們是企業實施網絡營銷的中堅力量。目前,國內企業在技術人才、管理人才,以及復合型人才等方面,與國際企業相比,都極其匱乏。
二、我國企業網絡營銷存在的具體問題
1.互聯網基礎設施建設薄弱
我國的通信業雖經連續十余年的大發展,尤其是通信網的建設,為我國國民經濟的信息化奠定了網絡基礎,但這與流通網絡化的未來發展要求相比,還遠遠不夠。不同的地區,在網絡營銷發展上存在著較大的差異。
2.企業網絡營銷人才缺乏
人力資源始終是企業最重要的無形資產。企業開展網絡營銷,需要各方面的人才,尤其是具備全新信息觀念和新型知識結構的復合型人才,他們是企業實施網絡營銷的中堅力量,而我國企業恰恰缺少既懂技術又熟悉營銷業務流程的綜合性人才。一來大多數企業只會用人,而沒有培養人的觀念,二來企業內部缺乏有效的激勵機制,導致人才流失情況嚴重。
3.安全、方便的網絡支付機制欠缺
在網絡上直接進行支付就離不開銀行信用卡方式。目前,我國網絡支付的技術尚不成熟,雖然銀行卡在線支付已在中國銀行、招商銀行、中國建設銀行實現,但我國銀行的電子化水平普遍不高,安全性又差,銀行網絡之間相對封閉,尚不能承擔起支付網絡電子交易費用的任務,無法在網上實現交易的全過程。因此,目前在網絡安全支付方面存在的技術和觀念問題是網絡營銷發展的核心與關鍵障礙。
網絡營銷是新世紀市場營銷的必由之路,它給廣大企業帶來了歷史機遇,同時也帶來了嚴峻的挑戰。鑒于我國網絡營銷存在的諸多制約因素,應采取如下對策:
(1)樹立正確的網絡營銷觀念。堅決摒棄原有的幾種不正確認識,結合企業自身行業及產品特點,結合企業文化,結合企業營銷管理模式,樹立符合企業需求的網絡營銷觀念。
(2)加強網絡的基礎設施建設。實施網絡營銷活動的對象是網絡用戶,所以網絡用戶的數量也是網絡營銷發展的必要條件,目前我國Internet的基礎設施還相當落后,需要加強和改進的地方很多。上網人數的多少受到網絡運行速度和上網資費高低的制約,而網絡運行速度和上網費用受到網絡基礎設施建設完備程度的影響。因此需要政府發揮宏觀調控的作用,加大網絡基礎設施的建設力度,鼓勵國內企業大力開發具有自主知識產權的計算機網絡軟硬件產品,改善目前的網絡環境。
隨著信息技術與電子商務不斷發展,因此,急需要這方面專業人才,不僅要求他們專業知識扎實,而且,需擁有較強的網絡營銷實踐技能。網絡營銷以互聯網為載體,為網上經營所營造環境的各種活動。網絡營銷課程不僅要求學生掌握互聯網時代的營銷基本理論,而且要求學生具備較為扎實的實踐操作技能。網絡營銷具有一個重要特點,那就是實踐性,過硬的實踐操技能是網絡營銷人才所必備的素質。在我國的網絡營銷教材當中,其實踐教學沒有引起教職工應有的重視。這些年來,網絡營銷教學對于實踐性的探討研究越來越受到人們的重視。
一、網絡營銷實驗教學中存在不足之處
(一)沒有充足的實驗課時。理論教學與實驗教學是網絡營銷課程的兩大主要部分,這當中實驗課比理論教學比重明顯低,其不到總課時的一半。因為網絡營銷是一門實踐性較強的科目,如果沒有充足的實驗課時,一般情況下學生因為時間的欠缺很難完成實驗,對其創造能力的培養有較大的影響。
(二)虛擬實驗為主。當彰,我國網絡營銷實驗教學為使學生掌握豐富多樣的營銷方式,其實驗系統通過設置模擬商業環境,其通常都是虛擬實驗系統,因為沒有真實的商業環境與企業參與到其中,學生的實際市場運作能力很難被提高。
(三)實驗內容沒有統一認知。某此學校因為實驗內容沒有統一認知,把網絡營銷實驗當成計算機課程,其課程都是與網絡營銷無關內容。這些舉措與網絡營銷的知識體系背道而馳。
二、網絡營銷課程實驗教學的具體內容
網絡營銷課程的是以培養學生的實踐技能為主的一門課程,所以,在對學生進行網絡營銷實驗教學時,同樣,以培養他們的實踐操作技能為主。在設計實驗課程的過程中,其演練必須處在真實的商業環境當中,以培養他們的網絡營銷技能為主。具體網絡營銷實驗課程如下所述:
(一)企業網站的診斷與評價。絕大多企業一般都有自己的門戶網站,其建網站沒有清晰的目標,事先沒有對它進行統一規劃,與網絡營銷的要求背道而馳。通過網絡實驗教學,讓學生通過自己所學的網絡營銷專業知識對網站加以評價,指出其存在的主要問題,并對網站不足之處提出具體的改進方案。
(二)搜索引擎優化。在網絡營銷方法當中,搜索引擎優化就是一種較為好的方法。通過對學生進行網絡營銷實驗教學,對于網站的設計和關鍵詞的選取以及廣告著陸頁描述等方面,學生對于這些方面的索引擎優化因素要有較良好的理解,目的是提高學生的實踐技能。在實驗過程中,學生應當建立屬于自己的個人主頁,并且把做好的個人主頁提交到Baidu、sougou等常用的搜索引擎上。最后對個人主頁的搜索引擎優化Y果加以檢查,并仔細分析研究自己的所得結果。
(三)網絡廣告的分析與設計
學生通過對網絡廣告的分析與設計,其對于網絡廣告形式方面的內容將有更為詳細的了解,對于網絡廣告的選取原則也有一定的理解,并從理解當中轉化為自己的技能。在對于廣告的流程的了解上,也可以轉化為自己的實踐操作技能。老師在實驗課程當中,要求學生制造出自己的廣告,而且要求他們能在某門戶網站有關自己主頁的廣告。
(四)企業客戶服務分析。隨著網絡營銷的不斷發展,許多的企業通過自己的門戶網站來客戶溝通,其客戶服務質量能夠影響到的企業客戶關系管理。讓學生通過自己所學的網絡營銷專業知識對網站的客服服務方式加以評價,對客戶服務內容加以分析,指出其存在的主要問題,并對網站客戶關系的管理提出具體的改進方案。
(五)在線問卷調查的設計。在線問卷調查相比紙質問卷調查優點更多,其可以實現在線調查問卷設計,并且能管理后臺,對于得出的調查數據可以快速進行分析。在網絡營銷實難課程當中,學生應自主選取調研主題,設計出具有個性化的調查問卷,通過網頁制作相關軟件制做出在線調查網頁,把它放入個人主頁進行試驗。每次實驗結束后,學生根據所得要撰寫實驗報告,并提交給老師。
(六)網絡營銷綜合實驗。在現實的網絡營銷過程中,應用的網絡營銷方法也是多種多樣的。如上所述就能證明網絡營銷方法量種類繁多。網絡營銷綜合實驗對于一些網絡營銷方法要較好的掌握,例如學生通過常用的一些搜索引擎對自己的個人主頁進行推廣,如SNS和IM以及Email,并及時診斷自己的網絡營銷效果,對于個人主頁的訪問量進行分析以及使用搜索引擎所產生的訪問量比之前有所增加。網絡營銷綜合實難所需要較長的時間,老師應該提前布置給學生,使其時間充裕。
三、結語
網絡營銷課程把學習的主導校交給學生,并且學生能夠積極的參與到教學過程中,把學生積極性和主動性以及創造性充分發揮出來,而且對于學生的實際操作能力能有效提高。因此,網絡營銷實驗課程具有不可替代的作用。
參考文獻:
一、中國農產品產業發展情況及網絡營銷現狀
1、中國農產品產業發展現狀
中國是世界上人口最多的農業大國,人民群眾的飲食問題,是實現我國農業增效、農民增收、經濟發展、社會進步、國家強盛的根本保障。面對競爭的日趨激烈,機遇和挑戰并存。國家政策要堅持發展農業,建設新農村。實現農產品由數量擴張到質量效益的轉變,必須依靠科技進步、按照市場需求變化,調整優化農業結構和品種布局,提高品質和產品檔次,培育和發展優勢產業、特色產業,積極推行深加工和增值,穩定提高種植業效益,創新營銷思路與模式,適應現代市場的需求變化[1]。
2、農產品實施網絡營銷的機遇分析
我國農產品豐富、消費市場廣闊,但是營銷方法落后、企業規模小等這些劣勢使得其在發展過程中艱難前行[2]。但是,借助網絡營銷完全可以使企業在激烈的市場競爭中不斷發展壯大[3]。
(1)可以得到公平的競爭機會。網絡營銷為不同規模的企業提供了同等的競爭環境,可以使經營農產品的中小企業獲得和大企業一樣的信息資源,可以節省大筆的廣告費,也能達到很好的營銷效果。
(2)可以獲得更大的生存空間。網絡營銷超越了傳統營銷的地域限制,為農產品這樣的中小企業發展國際貿易打下堅實的基礎,獲得更大的生存空間。
(3)可以降低成本、提高效率。網絡營銷采用電子化、數字化技術,大幅降低了企業的運營成本,提高了營銷效率。雖然企業網絡營銷初建的成本較高,但是維護費用低。如果能很好的利用網絡資源,就會在運營中將其抵消掉。網絡營銷不僅能夠幫助企業獲得大量的潛在客戶,也有利于開拓國外市場,樹立品牌形象,增加競爭力。
二、農產品網絡營銷存在的問題分析
1、農產品網絡營銷外部環境存在的問題
目前,農產品網絡營銷也在逐步的開展起來,但沒有一個良好的網絡營銷環境,總體水平較低,究其原因,主要障礙是:
(1)網絡營銷起步較晚,網絡發展水平不高。在我國,網絡營銷起步晚,1996年山東青州農民李鴻儒首次在國際互聯網上開設“網上花店”,這時網絡營銷才開始被我國企業嘗試,之后有不少企業也陸續開展起來[4]。大部分農產品企業是私營企業且坐落在鄉鎮,在信息化、網絡化的時代,他們對網絡營銷這種新生事物認識不強,傳統營銷觀念仍占重要地位。
(2)網絡普及率低、基礎設施跟不上。隨著信息化的到來,我國加快了對互聯網設施的建設,投入也在不斷地增加。但是農產品企業大部分坐落在鄉鎮,網絡速度較慢、網絡運行不穩定等問題還是比較普遍,而且網絡收費也不低。不穩定的網絡、過高的網費制約了網絡市場的發展和影響進一步普及的速度。
(3)法律體系不健全,存在網絡安全問題。目前,中國的網絡支付的技術手段尚不成熟,在進行網絡支付時,常常會出現許多安全問題。而政府在對于企業網絡營銷方面,還沒有提出一套完善可行的法律體系,致使消費者和企業在進行網上交易時得不到可靠的保障。
(4)物流網絡不配套。網絡營銷雖然縮小了企業之間的信息虛擬市場上的競爭差距,但對企業的物流水平與能力提出了更高的要求。目前,擁有全國物流能力的企業寥寥無幾,特別是廣大中小企業,物流能力不強,效率不高,不能及時與網絡用戶實物交割,已成為阻礙其網絡營銷發展的主要因素[5]。
2、農產品實施網絡營銷時存在的問題
(1)企業對網絡營銷理念認識不清[6]。農產品企業部分企業家是白手起家,有自己的一套經營模式,對網絡營銷缺乏一定的了解,認為互聯網是虛擬世界,投錢進去得不到應有的回報,所以沒有開展網絡營銷。即使開展網絡營銷的絕大部分農產品企業,也沒有正確認識網絡營銷的實質和特點,還是把競爭的焦點放在實體的市場上,很多網絡營銷應用方法不到位,導致網絡營銷效果不佳。
(2)企業網站應用水平低,功能不完善[7]。①從網站制作的技術上看。使用動態網站的公司較少。靜態網站技術在網頁更新的時候難度比較大,同時不能很好的利用網站平臺和客戶直接溝通,這必然導致企業網站的宣傳和商務應用目的難以很好實現。
②從網站頁面設計和內容上看。網頁中投放的大多是介紹性的文字,信息更新慢,內容陳舊,功能板塊設置不齊全,這樣就很難去吸引消費者的眼球,更別說產生購買力。甚至部分網站的頁面不能正常的顯示,這將會嚴重影響企業的形象。
③從網站的應用上看。在線的應用服務功能較少,主要是通過網站對企業的產品和服務進行宣傳。由此可見,農產品企業網站的應用水平整體偏低。既然開展了網絡營銷,也建立了自己的網站,就要充分利用網絡資源促進產品銷售、提升品牌價值、加強與客戶之間的溝通、吸引更多的消費群、擴大市場等。
(3)沒有有效的網絡營銷推廣策略。網站推廣是利用各種網絡宣傳方法來積極提高網站的訪問量,如在搜索引擎注冊,和其他相關網站進行相互鏈接宣傳等。大多數企業對網絡營銷缺乏系統認識,混淆網站建設與網絡推廣,導致企業在建立起網站后本身沒有制定一套完善、行之有效的網絡營銷推廣和宣傳策略,網站的流量很低,不少企業還只能沿用過去傳統實體市場營銷策略。還有一少部分企業的網絡營銷只僅僅停留在網絡廣告與網絡宣傳促銷上,而且網絡促銷也只是將企業的廠名、品名、地址、電話掛在網上而已。其實,這如同在鬧市建立了門店,卻不能做出合理有效地廣告和宣傳,只是做些表面工作雖然也能帶來一些顧客,但效果肯定不明顯。
(4)網絡營銷誠信問題不容忽視。網上銷售雙方的信譽都是建立在虛擬的平臺之上,因此誠信問題不容忽視。它不僅關乎產品未來發展情況,更和企業的品牌形象等有著不可分割的關系。主要問題就是網上商店對賣家的審核往往有很大的局限性,會導致假冒偽劣產品泛濫。長期下來會引發大量對網上商店的負面評論,影響網上商店的長遠發展。目前,我國網絡營銷的信用體系不夠完善,相關法律更是少之又少。所以,開展網上農產品店鋪,一定要處理好誠信問題和安全問題。 三、農產品網絡營銷改進策略建議
即使一些農產品公司在嘗試著利用網絡這個平臺,但是對網絡營銷還沒有切實的認識,網絡資源利用率低,網絡營銷效果不明顯。因此,若使公司很好的利用網絡資源,就要對公司的網絡營銷進一步改進和完善。以下就是針對農產品網絡營銷存在的問題,提出的一些改進措施。
1、努力建設一個良好的網絡營銷環境
(1)加強網絡基礎設施建設。農村網絡基礎設施建設是開展網絡營銷的先決條件和物質基礎。首先,政府需加大對農村網絡基礎設施的財政投資力度,促進農村網絡建設和網絡質量提高,并及時將農業科技知識和產品市場信息通過網絡作為公共產品提供給企業和消費者。另外,農產品生產企業要和政府有個良好的公共關系,共同加快農村網絡設施建設;或是選擇在網絡設施比較發達的城區建立自己的銷售網點。
(2)完善法律體系,防范網絡安全問題。政府加強法律體系的建設,規范企業的網絡營銷行為,盡量減少網絡支付過程中出現的安全問題。另外,企業在開展網絡營銷時要注重網絡安全的防范,修補系統和軟件的漏洞,安裝硬軟件防火墻,最大程度地保證數據安全。當然,要營造一個良好的網絡營銷環境,還要加強企業物流等方面的發展。正所謂,發展網絡營銷,物流先行是可行之路。
2、更新營銷觀念,強化網絡意識
強化對網絡營銷的輿論宣傳,提高社會與公眾對網絡營銷的認識,消除陌生感、神秘感,增強信任感。引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統購物方式與購物習慣,使其從心理上接受網絡營銷。農產品企業要充分認識網絡營銷給中小企業發展帶來的潛力,要加大對網絡營銷的投入,吸引網絡營銷的專業人才。要把企業網站視為企業開展營銷活動的新平臺,不要把它當成擺設,把網絡營銷視為提高營銷水平、縮小與大企業差距的利器。
3、進一步完善農產品營銷網站
網絡營銷導向的網站,不追求視覺的沖擊,摒棄唯“技術”、“美術”的中心設計理念,堅持以“消費者”為中心,根據消費者的需求、市場狀況、企業自身的情況等進行綜合分析,制作出合理的網站。根據上文對農產品網絡營銷存在問題分析,進一步完善企業網站勢在必行。農產品網站最大的缺陷就是沒有“生機”,尚未達到網絡營銷的效果,更別說增加企業經濟利益了。完善網站時應注意以下幾點:
在社會主義市場經濟體制下,各企業間的競爭日益激烈,尤其是跨國間的國際貿易交往頻繁,在信息化網絡時代下借助網絡營銷促進國際貿易而言顯得較為普遍。網絡營銷是在科學技術不斷更新以及計算機技術不斷發展下的產物,并隨著互聯網的廣泛應用而逐漸興起,不僅在國內各企業合作中占有重要地位,同時對于國際貿易也具有重要影響。但是目前網絡營銷在國際貿易中的應用仍存在諸多問題,因此本文展開對國際貿易中網絡營銷問題的研究,具有現實意義。
一、網絡營銷的相關內容概括
1.網絡營銷的內涵
網絡營銷在營銷領域又被稱為電子營銷,主要是指產品在銷售過程中,采用一種互聯網模式的新的營銷形態,通過互聯網、計算機以及相關的移動平臺等,利用先進的科學技術與計算機軟件工程,滿足商家與消費者在網上的交換需求、服務需求等全過程,產品生產商家則利用網絡對產品進行宣傳和加之傳遞,從而達到對網絡中客戶關系的管理,進而達到一定營銷目的的新型營銷手段。在信息化網絡時代的現代化社會中,網絡營銷是當前各生產廠家與消費者之間較為普遍的營銷方式。網絡營銷具有整合性、成長性以及經濟型特征,逐漸以其獨特的方式逐漸成為重要的營銷手段。
2.網絡營銷應注意的事項
網絡營銷通常情況下是在網絡中對商品進行宣傳,產品生產廠家在網絡中進行產品推銷,消費者在網絡中對產品進行購買,由于網絡存在虛擬的特性,因此企業在做網絡營銷過程中要注意的事項有多種。一方面,網絡營銷在進行網絡營銷前,應了解網絡營銷的內涵以及特征,明白企業網站設計的主要目的是為了促進企業網絡營銷,因此在網站設計過程中要以方便客戶、吸引客戶為主;另一方面,企業在進行網路營銷時,不能夠毫無目標的橫沖直撞,應根據自身企業的發展現狀以及實際情況,針對當前市場中對于自身企業產品的程度,對網絡營銷手段進行科學合理的制定,從而保障網絡營銷在企業產品經營中發揮其應用的作用。
二、網絡營銷對國際貿易的重要性
1.網絡營銷能夠有效的降低國際貿易的成本
在信息化網絡時代中,網絡營銷逐漸在企業貿易中占有重要地位,尤其在世界逐漸一體化趨勢的新形勢下,網絡營銷對于國際貿易的重要性也顯而易見。首先,網絡營銷能夠有效的降低國際貿易的成本。一方面,網絡營銷降低了企業采購成本,通常情況下,企業產品的采購成本與企業產品成本息息相關,通過網絡營銷能夠在一定程度上減少產品運費問題,以及采購信息不通暢的問題,極大程度上降低了企業采購的成本;另一方面,網絡營銷降低了企業的營銷成本,以往人為營銷的情況下,需要企業銷售人員進行走訪銷售,需要付出一定的人力和財力,而網絡營銷實行后,能夠通過網絡對產品進行銷售,極大程度上降低國際貿易的成本。
2.網絡營銷能夠提高業務水平以滿足客戶需求
在世界逐漸一體化趨勢下,各國企業之間的交易貿易往來逐漸頻繁,但是由于世界各國之間存在時間差,對于國際貿易商務談判不是十分有利,尤其對于國內企業來講,在相對傳統的條件下,對客戶提供24小時服務經常會感到力不從心,由此因無法滿足客戶的需求,在一定程度上降低了與國際貿易之間的往來。而網絡營銷在國際貿易中的實施,企業可以利用先進的網絡技術做到全天服務,無論客戶在哪里都能夠通過互聯網得到相關企業的商務信息,企業根據網絡營銷能夠有效提高國際貿易的業務水平,從而滿足不同客戶的需求,進而促進自身企業的健康發展。
3.網絡營銷能夠改變國際貿易中資金的支付方式
在社會經濟不斷進步與科學技術不斷發展的基礎上,相對傳統的企業資金支付方式已經無法滿足現代化企業貿易,并在一定程度上限制了國內企業進行國際貿易。在信息網絡化時代到來之際,網絡營銷的出現和發展,在一定程度上使企業在經濟貿易中逐漸轉變了支付工具和支付方式,有效的提升了企業的工作效率。在以往傳統的商務貿易活動中,我國部分企業進行貸款結算通常會采取支票和匯票的方式,此中支付方式體現出一定的弊端,在網絡營銷應用于國際貿易中后,資金支付方式逐漸采用電子貨幣和信用卡等進行支付,不僅有效的節約了資金支付時間,同時也能夠有效促進國際間貿易的平穩發展。
4.網絡營銷能夠增加國際貿易的商機
以往在企業營銷過程中,受各種因素的影響,國內企業通常不會選擇進行國際交易,僅通過企業自身的銷售人員進行國內銷售,相對傳統的銷售方式在一定程度上限制了企業的進步,也為企業在國際貿易中的發展商機起到限定作用。在我國逐漸進入信息化網絡時代過程中,各企業在經濟貿易中逐漸加強對網絡營銷的運用,網路營銷的主要特點體現為互聯網、快捷和方便,網絡營銷在企業貿易中的應用,不僅打破了國內外企業之間的時間隔閡,減少了國際市場壁壘,同時也為國內企業增加國際貿易提供商機,促進國內企業更快的融入到他國市場中。
三、網絡營銷在國際貿易應用中存在的諸多問題
1.網絡營銷手段和方式相對較為單一
網路營銷在國際貿易應用過程中存在諸多的問題,主要是由于我國正出于信息化網絡時代的初級階段,對于先進的科學技術仍處于摸索階段,因此網絡營銷中國際貿易應用中的營銷手段和方式相對較為單一。雖然多數企業中在國際貿易中應用了網絡營銷,但是仍存在部分企業未真正認識網絡營銷的內涵和特征,著重將競爭的重點定位于實體的市場,而未對網絡營銷在國際貿易中的重要性進行評估,致使企業相關管理人員無法做到對網絡營銷的正確認識,缺乏網絡營銷的意識,由此導致網絡營銷在國際貿易中存在營銷手段和方式單一的問題。
2.網絡營銷缺乏完善的管理監督機制
雖然網絡營銷在企業經濟貿易中屬于線上營銷,但是并不意味著此種營銷手段不需要相應的管理機制,正是由于網絡營銷的特殊性,企業在國際貿易應用過程中更要采取管理監督機制,以促進網絡營銷的健康發展。目前部分企業在進行國際貿易時,對于網絡營銷的管理過于疏忽,由于網絡具有虛擬的性質,因此對于網絡營銷管理監督的疏忽,將在一定程度上降低網絡商業信息的可信度,虛假信息產生的可能性加工,容易出現騙局致使公司破產等,網絡營銷缺乏完善的管理監督機制,是網絡營銷在國際貿易中應用存在的重要問題。
3.國際貿易中缺乏對網絡營銷的理性選擇
國際貿易中缺乏對網絡營銷的理性選擇,是當前網絡營銷在國際貿易中應用存在的關鍵性問題。企業在產品銷售過程中能夠采取的營銷方式有多種,尤其在國際貿易中所選取的網絡營銷方式也各式各樣,不同的網絡營銷方式適用于不同的企業。當前部分企業在產品營銷過程中存在缺乏對網絡營銷方式進行理性選擇的問題,根據不完全統計,一旦社會中某企業因選擇某種網絡營銷方式而獲取成功,則可以發現同行業的其他企業多會效仿該企業的營銷模式,此種盲目的營銷選擇對于企業的發展十分不利,由此可見國際貿易中缺乏對網絡營銷的理性選擇。
四、改善網絡營銷在國際貿易應用中問題的措施
1.加強對網絡營銷手段和方式的創新應用
在改善網絡營銷在國際貿易中應用的問題時,必須要加強對網絡營銷手段和方式的創新應用。一方面,企業的相關管理人員要不斷提高自身的水平,加強對網絡營銷的認識和認知能力,從根本上提升其對網絡營銷的認識,從而加強國際貿易中網絡營銷的意識;另一方面,企業在國際貿易中應用網絡營銷模式時,應根據企業自身的發展現狀,以及市場對自身企業產品的需求情況,對網絡營銷手段和方式進行創新并應用,以此提高網絡營銷在國際貿易中的應用水平。
2.完善法律體系以促進對網絡營銷的監督管理
完善法律體系,以促進對網絡營銷的監督管理,是當前改善網絡營銷在國際貿易應用中問題的主要措施。在估計貿易中加強對網絡贏營銷的監督管理,是十分必要的,尤其通過完善法律法規體系的方式,以法律為基礎度網絡營銷模式進行保障,對于促進網絡營銷在國際貿易中的應用具有重要意義。一方面,要通過各級政府加強對企業國際貿易中網絡營銷的管理,保障網絡營銷能夠在國際貿易中有序并平穩的運行;另一方面,政府部門要加強對網絡營銷的法制宣傳,使網絡營銷在國際貿易應用中能夠有法可依,從客觀上推動網絡營銷在國際貿易中的健康發展。
3.加強國際貿易中對網絡營銷的理性選擇
加強國際貿易中對網絡營銷的理性選擇,對于改善網絡營銷在國際貿易應用中存在的問題,具有重要意義。企業在進行國際貿易過程中,要理性的選擇網絡營銷模式,一方面,企業在國際貿易發展進程行,要根據自身企業產品在市場上的需求,產品的自身性質和屬性以及企業的綜合競爭能力,選擇符合企業特點的網絡營銷方法,避免跟隨大眾趨勢而使企業陷入絕境;另一方面,企業內部的相關管理人員要對企業所采用的網絡營銷手段,進行及時的調整和評價,并對評價效果進行調查和分析,從而促進網絡營銷在企業國際貿易中的發展和理性選擇。網絡營銷在信息化網絡時代中的興起于發展,在一定程度上國際貿易的發展提供了動力,同時也將以其獨特的貿易方式,逐漸成為國際貿易業務中的重要手段。本文關于國際貿易中網絡營銷問題的研究,首先主要對網絡營銷的相關內容進行闡述,對網絡營銷之于國際貿易的重要性進行分析,同時從網絡營銷手段和方式相對較為單一、網絡營銷缺乏完善的管理監督機制等方面,對網絡營銷在國際貿易應用中存在的諸多問題進行探討,并從加強對網絡營銷手段和方式的創新應用、完善法律體系以促進對網絡營銷的監督管理等方面,對改善網絡營銷在國際貿易應用中問題的措施進行研究,具有實際參考價值。
參考文獻:
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一、中國農產品產業發展情況及網絡營銷現狀
1、中國農產品產業發展現狀
中國是世界上人口最多的農業大國,人民群眾的飲食問題,是實現我國農業增效、農民增收、經濟發展、社會進步、國家強盛的根本保障。面對競爭的日趨激烈,機遇和挑戰并存。國家政策要堅持發展農業,建設新農村。實現農產品由數量擴張到質量效益的轉變,必須依靠科技進步、按照市場需求變化,調整優化農業結構和品種布局,提高品質和產品檔次,培育和發展優勢產業、特色產業,積極推行深加工和增值,穩定提高種植業效益,創新營銷思路與模式,適應現代市場的需求變化[1]。
2、農產品實施網絡營銷的機遇分析
我國農產品豐富、消費市場廣闊,但是營銷方法落后、企業規模小等這些劣勢使得其在發展過程中艱難前行[2]。但是,借助網絡營銷完全可以使企業在激烈的市場競爭中不斷發展壯大[3]。
(1)可以得到公平的競爭機會。網絡營銷為不同規模的企業提供了同等的競爭環境,可以使經營農產品的中小企業獲得和大企業一樣的信息資源,可以節省大筆的廣告費,也能達到很好的營銷效果。
(2)可以獲得更大的生存空間。網絡營銷超越了傳統營銷的地域限制,為農產品這樣的中小企業發展國際貿易打下堅實的基礎,獲得更大的生存空間。
(3)可以降低成本、提高效率。網絡營銷采用電子化、數字化技術,大幅降低了企業的運營成本,提高了營銷效率。雖然企業網絡營銷初建的成本較高,但是維護費用低。如果能很好的利用網絡資源,就會在運營中將其抵消掉。網絡營銷不僅能夠幫助企業獲得大量的潛在客戶,也有利于開拓國外市場,樹立品牌形象,增加競爭力。
二、農產品網絡營銷存在的問題分析
1、農產品網絡營銷外部環境存在的問題
目前,農產品網絡營銷也在逐步的開展起來,但沒有一個良好的網絡營銷環境,總體水平較低,究其原因,主要障礙是:
(1)網絡營銷起步較晚,網絡發展水平不高。在我國,網絡營銷起步晚,1996年山東青州農民李鴻儒首次在國際互聯網上開設“網上花店”,這時網絡營銷才開始被我國企業嘗試,之后有不少企業也陸續開展起來[4]。大部分農產品企業是私營企業且坐落在鄉鎮,在信息化、網絡化的時代,他們對網絡營銷這種新生事物認識不強,傳統營銷觀念仍占重要地位。
(2)網絡普及率低、基礎設施跟不上。隨著信息化的到來,我國加快了對互聯網設施的建設,投入也在不斷地增加。但是農產品企業大部分坐落在鄉鎮,網絡速度較慢、網絡運行不穩定等問題還是比較普遍,而且網絡收費也不低。不穩定的網絡、過高的網費制約了網絡市場的發展和影響進一步普及的速度。
(3)法律體系不健全,存在網絡安全問題。目前,中國的網絡支付的技術手段尚不成熟,在進行網絡支付時,常常會出現許多安全問題。而政府在對于企業網絡營銷方面,還沒有提出一套完善可行的法律體系,致使消費者和企業在進行網上交易時得不到可靠的保障。
(4)物流網絡不配套。網絡營銷雖然縮小了企業之間的信息虛擬市場上的競爭差距,但對企業的物流水平與能力提出了更高的要求。目前,擁有全國物流能力的企業寥寥無幾,特別是廣大中小企業,物流能力不強,效率不高,不能及時與網絡用戶實物交割,已成為阻礙其網絡營銷發展的主要因素[5]。
2、農產品實施網絡營銷時存在的問題
(1)企業對網絡營銷理念認識不清[6]。農產品企業部分企業家是白手起家,有自己的一套經營模式,對網絡營銷缺乏一定的了解,認為互聯網是虛擬世界,投錢進去得不到應有的回報,所以沒有開展網絡營銷。即使開展網絡營銷的絕大部分農產品企業,也沒有正確認識網絡營銷的實質和特點,還是把競爭的焦點放在實體的市場上,很多網絡營銷應用方法不到位,導致網絡營銷效果不佳。
(2)企業網站應用水平低,功能不完善[7]。①從網站制作的技術上看。使用動態網站的公司較少。靜態網站技術在網頁更新的時候難度比較大,同時不能很好的利用網站平臺和客戶直接溝通,這必然導致企業網站的宣傳和商務應用目的難以很好實現。
②從網站頁面設計和內容上看。網頁中投放的大多是介紹性的文字,信息更新慢,內容陳舊,功能板塊設置不齊全,這樣就很難去吸引消費者的眼球,更別說產生購買力。甚至部分網站的頁面不能正常的顯示,這將會嚴重影響企業的形象。
③從網站的應用上看。在線的應用服務功能較少,主要是通過網站對企業的產品和服務進行宣傳。由此可見,農產品企業網站的應用水平整體偏低。既然開展了網絡營銷,也建立了自己的網站,就要充分利用網絡資源促進產品銷售、提升品牌價值、加強與客戶之間的溝通、吸引更多的消費群、擴大市場等。
(3)沒有有效的網絡營銷推廣策略。網站推廣是利用各種網絡宣傳方法來積極提高網站的訪問量,如在搜索引擎注冊,和其他相關網站進行相互鏈接宣傳等。大多數企業對網絡營銷缺乏系統認識,混淆網站建設與網絡推廣,導致企業在建立起網站后本身沒有制定一套完善、行之有效的網絡營銷推廣和宣傳策略,網站的流量很低,不少企業還只能沿用過去傳統實體市場營銷策略。還有一少部分企業的網絡營銷只僅僅停留在網絡廣告與網絡宣傳促銷上,而且網絡促銷也只是將企業的廠名、品名、地址、電話掛在網上而已。其實,這如同在鬧市建立了門店,卻不能做出合理有效地廣告和宣傳,只是做些表面工作雖然也能帶來一些顧客,但效果肯定不明顯。
(4)網絡營銷誠信問題不容忽視。網上銷售雙方的信譽都是建立在虛擬的平臺之上,因此誠信問題不容忽視。它不僅關乎產品未來發展情況,更和企業的品牌形象等有著不可分割的關系。主要問題就是網上商店對賣家的審核往往有很大的局限性,會導致假冒偽劣產品泛濫。長期下來會引發大量對網上商店的負面評論,影響網上商店的長遠發展。目前,我國網絡營銷的信用體系不夠完善,相關法律更是少之又少。所以,開展網上農產品店鋪,一定要處理好誠信問題和安全問題。
轉貼于
三、農產品網絡營銷改進策略建議
即使一些農產品公司在嘗試著利用網絡這個平臺,但是對網絡營銷還沒有切實的認識,網絡資源利用率低,網絡營銷效果不明顯。因此,若使公司很好的利用網絡資源,就要對公司的網絡營銷進一步改進和完善。以下就是針對農產品網絡營銷存在的問題,提出的一些改進措施。
1、努力建設一個良好的網絡營銷環境
(1)加強網絡基礎設施建設。農村網絡基礎設施建設是開展網絡營銷的先決條件和物質基礎。首先,政府需加大對農村網絡基礎設施的財政投資力度,促進農村網絡建設和網絡質量提高,并及時將農業科技知識和產品市場信息通過網絡作為公共產品提供給企業和消費者。另外,農產品生產企業要和政府有個良好的公共關系,共同加快農村網絡設施建設;或是選擇在網絡設施比較發達的城區建立自己的銷售網點。
(2)完善法律體系,防范網絡安全問題。政府加強法律體系的建設,規范企業的網絡營銷行為,盡量減少網絡支付過程中出現的安全問題。另外,企業在開展網絡營銷時要注重網絡安全的防范,修補系統和軟件的漏洞,安裝硬軟件防火墻,最大程度地保證數據安全。當然,要營造一個良好的網絡營銷環境,還要加強企業物流等方面的發展。正所謂,發展網絡營銷,物流先行是可行之路。
2、更新營銷觀念,強化網絡意識
強化對網絡營銷的輿論宣傳,提高社會與公眾對網絡營銷的認識,消除陌生感、神秘感,增強信任感。引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統購物方式與購物習慣,使其從心理上接受網絡營銷。農產品企業要充分認識網絡營銷給中小企業發展帶來的潛力,要加大對網絡營銷的投入,吸引網絡營銷的專業人才。要把企業網站視為企業開展營銷活動的新平臺,不要把它當成擺設,把網絡營銷視為提高營銷水平、縮小與大企業差距的利器。
3、進一步完善農產品營銷網站
網絡營銷導向的網站,不追求視覺的沖擊,摒棄唯“技術”、“美術”的中心設計理念,堅持以“消費者”為中心,根據消費者的需求、市場狀況、企業自身的情況等進行綜合分析,制作出合理的網站。根據上文對農產品網絡營銷存在問題分析,進一步完善企業網站勢在必行。農產品網站最大的缺陷就是沒有“生機”,尚未達到網絡營銷的效果,更別說增加企業經濟利益了。完善網站時應注意以下幾點:
(1)合理有效的分析。農產品企業在規劃自己的網站之前,要對建設網站做個全面有效的分析,明確建站的目的和需要的功能。這樣就不會由于網站功能設計先天不足而浪費金錢和耽誤時機。只有事先對網站的需求和功能有充分的認識,才會少走許多彎路。
(2)對網站頁面風格進行系統的完善。網站設計要以“消費者”為中心,關注消費者體驗,使網站更具人性化。比如可以在網站首頁設計專門添加一個“推薦產品”板塊,設計一定鏈接。這樣會更增加消費者對產品的興趣。
(3)網站內容的完善。不是說網站做好之后,就萬事無憂了,要不斷地進行宣傳和推廣,這樣才會有更多的人知道它、訪問它,才能提高網站的訪問率和知名度。更好的完善網站內容首先要明白:從網站獲取資訊始終是訪問者的主要目的之一。因此,網站內容必須提供和產品或服務有關的豐富資訊。以專業的角度去描述農產品的制作流程和功能,與同類產品或服務比較,告訴訪問者各自的優點及特點,從而使消費者做出選擇。二是一般情況下,訪問者要在訪問網站4-5次后,才會有實質性的購買行為。因此,網站要讓他們覺得值得回訪,這樣網站的后期維護工作就變得極其的重要。農產品公司在保證網站安全的同時,還要經常更新網站的內容,增加新信息,使網站保持其活力。只有不斷地給網站補充新的內容,才能夠持續吸引住瀏覽者,形成穩定的客戶群,給網站帶來效益。
4、加強網上商店的管理,重視誠信問題
從根本上說,網絡營銷的目的直接或間接的與銷售有關。既然商家已經利用第三方提供的電子商務平臺經營網上商店,就如同在大型超級市場中建立了專賣店一樣。因此,如何進行經營和管理變得尤為重要。
5、重視企業網站升級
網絡時代的三大技術包括計算機技術、多媒體技術、通信技術。目前,三大技術的發展日新月異,這些技術很快就會被運用到網站建設和網站運營中。農產品生產企業應該拋棄網站建完就一勞永逸的觀念,隨著技術的進步不斷升級企業網站,給用戶提供穩定的、個性化的、高質量的服務平臺。
6、引進和培養網絡營銷專門人才
農產品企業應進一步加大引進或培養網絡營銷人才的投入,要舍得在人力資源上的投資,公司可以專門建立一個網絡營銷人才培訓機構。只有擁有了既懂計算機和網絡技術,又具有營銷理念的專門的網絡營銷人才,企業的網站才能真正發揮應有的作用,才能促進企業的發展,使企業獲得利益。
四、結論
目前,網絡營銷在許多企業已經如火如荼地開展起來,但是眾多企業還處在起步探索階段。而農產品只有部分企業使用這種營銷形式,多數企業對于其概念、實質和方法認識不清,在運用過程中存在一些問題,致使網絡營銷效果不明顯。但網絡營銷具有傳播范圍廣、成本低、內容豐富等特點,作為一種新興的銷售渠道,具有良好的市場和發展前景,值得更多企業特別是像農產品這樣的中小企業和相關的人士去關心、探討和發掘。相信在不久的將來,中國農產品企業利用網絡營銷一定會迅速的發展起來,獲得更多的利潤。
參考文獻
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我們從“營銷”的角度出發,將網絡營銷定義為:網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網來更有效地滿足顧客的需求和欲望,從而實現企業營銷目標的一種手段。網絡營銷是新的營銷形式,與傳統營銷有著千絲萬縷的聯系,他們都是以銷售、宣傳商品及服務、加強和消費者的溝通與交流等為目的,但同時他們又存在著明顯的差別,在營銷的手段、方式、工具、渠道以及營銷策略上都有著本質的區別。網絡營銷不是簡單的營銷網絡化,作為一種新的網絡產物,網絡營銷與傳統營銷相比有其自身的特點。根據整合營銷的思想,進入網絡時代后的營銷組合已經由原來的4P(Product產品、Place渠道、Promotion促銷、Price價格)逐步演變成4C(Consumer消費者、Communication溝通、Conveniece方便、Cost成本)a
二、我國開展網絡營銷所面臨的主要問題
盡管網絡營銷與傳統營銷渠道相比,有著方便快捷、成本低廉的明顯優勢,但目前在中國仍有著其所無法克服的瓶頸,主要表現在物流和信用兩個方面。
(一)我國物流業的技術設備現狀,嚴重制約了商流、物流、信息流的協調發展各種物流設施及裝備的標準化程度和技術水平較低,交通運輸基礎設施總體規模仍然很小,能夠有效連接不同運輸方式的大型綜合貨運樞紐、服務于區域經濟或城市內部的各種物流基地、物流中心還比較落后,這嚴重影響物流集散乃至運輸效率的提高。
(1)物流管理不統一,阻礙了全國性綜合物流體系的建立。目前我國物流市場管理與行業管理還沒有劃分明確的職能。從各地看,地區經濟發展不平衡,地方保護主義依然存在。這種局面也造成了企業物流活動很難達到必須的經濟規模和預期的投資回報,致使規模小、實力弱,增長乏力。
(2)物流企業發展壁壘多。現階段物流企業面臨交通費、燃料費、管理費等居高不下的情況,造成物流費用與發達國家相比較高,且物流管理上為粗放式管理,這些都給物流企業發展升級帶來困難,造成我國物流體系落后。
(二)我國網絡營銷發展中存在的信用問題
雖然電子商務在我國的發展取得了一定成就,但用戶對于網絡商品在購買、付款和配送方面仍然缺乏足夠的信任感。這種不信任感主要來自于消費者對網絡交易的安全性以及對商品質量、售后服務和網站信譽的懷疑等方面。網上信用是線下信用的延伸,提高整個社會的誠信水平尚需時日。現行的商業信用問題是阻礙網絡營銷發展的重要原因,信用問題已成為制約網絡營銷發展的瓶頸。
三、網絡營銷的對策和創新模式
網絡營銷,貴在創新。網絡是工具,營銷是目的。網絡營銷是對傳統營銷的創新和補充,傳統營銷理論同樣適合于網絡營銷。針對我國網絡營銷存在的上述問題,簡述幾種對策并提出網絡營銷的創新模式。
(一)我國發展網絡營銷的對策
1、物流方面
(1)進行大規模基本建設,即基礎物流平臺系統和與電子商務配套的配送服務系統的建設。(2)大力發展第三方物流,完善物流的增值功能。(3)加強理論研究和人才培訓,指導現代化物流的實踐。
2、網絡支付方面
(1)立法問題。盡快通過法律的程序來保證電子簽名和電子合同的法律效應,以減小客戶在網上進行金融交易的麻煩和風險。(2)加大開發更加安全便捷的網上付款工具的力度。付款服務的基礎建設必須開發出具有密碼編碼及身份鑒別的方法,來確保信息在網絡上的安全性及防止冒名交易,從而增強網絡消費者的信心。
(二)模式創新
1、網店連鎖。網店連鎖經營具有專品專賣、統一產品、統一價格、統一服務等“標準化”的特點,加上完善的物流配送優勢,最有可能成為成功的網絡營銷模式。
1 我國網絡營銷面臨的主要問題
1. 1 網絡營銷理論研究不足
目前,國外的網絡營銷理論研究也還不夠系統,國內的研究更是比較欠缺。從現有的學術期刊、商業雜志、著作等出版物以及網絡媒體來看,與網絡營銷相關的議題雖然不少,但是這些研究真正對網絡營銷進行系統的理論研究,或者在某些方面有獨到研究的內容卻很少見到,并且這些研究往往脫離網絡營銷的實踐應用。這主要是受到作者的知識結構和實踐經驗的制約,編寫網絡營銷教材的作者中有多種專業背景,如管理信息系統、市場營銷學、管理學、經濟學、計算機類等,但真正對網絡營銷有系統研究并且有實踐經驗者卻較少。這在一定程度上影響了網絡營銷的研究及教學與實踐應用的結合。
這樣會造成以下問題: 一方面,網絡營銷理論研究不能及時應用于實踐; 另一方面,一些新出現的網絡營銷實踐不能被提升到理論的高度,使某些方面的理論又遠遠落后于實踐。我國的網絡營銷理論與實踐就處于這種矛盾之中,這種狀況又制約著網絡營銷理論研究和實際應用水平的提高[2]。因此,充分認識網絡營銷現階段所面臨的問題對于理論研究與實踐應用均具有重要意義。
1. 2 企業網絡營銷效果尚不明顯
由于缺乏系統的網絡營銷理論作指導,使得網絡營銷在實踐中具有一定的盲目性。這也是網絡營銷使用效果不夠明顯的重要原因之一。
當然這并不表明網絡營銷本身存在錯誤,主要原因表現在三個方面:
第一,國內網絡營銷應用環境還不夠完善。
第二,由于已經形成的網絡營銷理論尚未對實踐發揮應有的指導作用,企業營銷人員對網絡營銷的規律和方法還缺乏足夠的了解,因此在應用中沒有發揮出網絡營銷的真正價值。
第三,網絡營銷進入細節致勝的階段,網絡營銷的專業性需要通過在每個細節上得到體現,每一個網頁設計、每一封郵件內容、每一個關鍵詞的選擇都可能對網絡營銷效果產生直接影響。大量細節問題的積累導致網絡營銷的價值沒有被充分體現出來,其背后的根本原因在于缺乏真正專業的優秀的網絡營銷人才。
1. 3 網絡營銷專業服務水平較低
網絡營銷專業服務水平對企業網絡營銷的整體應用水平的發揮起著至關重要的作用,因此,企業網絡營銷水平的整體提高,有賴于網絡營銷服務商專業水平的提升,這將是一個比較緩慢的過程。
目前國內的網絡營銷服務主要集中于網站建設與網站推廣的相關方面,尤其是分類目錄登錄、搜索引擎廣告等,這些網絡營銷手段是網絡營銷服務的最基本內容,而且可能是不深入、不系統的。盡管國內也出現了一些深層次的網絡營銷服務,如市場研究、網絡顧問咨詢等,但其服務的對象往往只是大型企業和網絡營銷水平已經比較高的電子商務類網站,大多數中小企業還沒有全面獲得深度的專業顧問服務。
絕大多數的企業網絡營銷人員獲取有關知識和信息的渠道通常只是片面的、不系統的,有些網上轉載的文章可能是不負責任的空談,甚至有些可能是過時的、不合規范的,或者介紹的是并不適合企業采用的方法,因此對網絡營銷應用也產生了一定的誤導[3]。在網絡營銷如火如荼地發展的今天,企業提高其網絡營銷效果和水平的主要措施之一就是提升自身的專業服務水平。
1. 4 網絡營銷環境不規范
盡管我國的上網人數、網絡帶寬以及人們對網絡營銷的認識等外部環境因素在不斷改善,同時新的網絡營銷產品和服務也層出不窮,但是網絡營銷環境不規范的現象仍然比較突出,比如垃圾郵件問題、網站建設服務規范問題、搜索引擎營銷中的法律問題( 如越來越多的點擊欺詐糾紛) 等。所以,在網絡營銷環境不夠規范的情況下,再加上企業自身的網絡營銷專業知識和水平有限,必將加大企業的網絡營銷學習成本,也不可避免地影響了網絡營銷健康有序的發展。
2 網絡營銷之對策解析
根據上面的分析,我們提出下列的策略來應對我國網絡營銷中的這些問題。
2. 1 培養網絡營銷專業人才
根據以上對我國網絡營銷面臨的主要問題的分析,我們可以看出,無論是網絡營銷理論的研究、企業網絡營銷效果的改善,還是網絡營銷專業服務水平的提升、網絡營銷環境的規范,都需要大量專業的網絡營銷人才對網絡營銷的各個方面做出應用的貢獻。
另外,網絡營銷不僅需要具有網絡知識和營銷技能的綜合性網絡營銷人才,也需要較高素質的消費者。畢竟消費者才是網絡營銷的核心,網絡營銷的發展也需要消費者素質的相應配合。但是,這兩方面的工作不是哪一個企業或個人能夠做到的,只有依靠國家的力量才能實現。因此,國家應制定鼓勵、扶持網絡營銷發展的優惠政策,為網絡營銷人才市場的發展提供一個良好的經濟環境。
2. 2 建設專業化、個性化的網絡營銷機構
由于企業網站對功能和服務提出了更高的需求,網站建設仍然是網絡營銷服務最堅實的基礎,但是由于現在計算機水平的飛速發展,企業網站建設肯定會越來越向著專業化的方向發展,這為網絡營銷提供了堅實的后盾。企業網站是企業網絡營銷的平臺。目前的企業網站只是從數量上說是可觀的,但專業化水平不足,難以真正發揮網絡營銷的作用,這種狀況無法滿足企業對網絡營銷效果的期望[4]。因此,企業需要建設專業的企業網站,尤其是早期的企業網站的功能和服務等方面都需要改造升級。 此外,個性化的商品是越來越多的消費者的追求。網絡營銷則使消費者個性化需求的實現提供了更可靠的基礎。
網絡營銷的個性化將從兩個方面實現:
第一,個性化定制信息。在互聯網上,個性化定制信息已經實現,將來還會有更大的發展商機。
第二,對個性化商品的需要,特別是技術含量高的大型商品。消費者已經不再滿足于只是被動地接受商家提供的多樣化商品的選擇范圍了,他們希望把自己個性化的偏好加入到商品的設計和制造過程中去。
因此,對所有面向不同消費者的網絡營銷活動來說,提供多樣化、個性化的服務,成為決定今后網絡營銷成敗的關鍵因素。
2. 3 建立和完善網絡營銷的管理機制與方法
科學技術的飛速發展給國民經濟水平提升帶來了巨大的貢獻,隨著電子商務領域的蓬勃興起,一些傳統行業的銷售渠道逐漸從線下轉向線上,并且已經取得了十分可喜的效果,農產品同樣也不例外。在電子商務時代,農產品的銷售模式與之前相比有了巨大的改變,但是,在此過程中還存在一定的問題。如何構建科學完善的農產品網絡營銷體系,從而更好地的適應電子商務時代的發展,是當前十分重要的問題。
一、電子商務時代農產品網絡營銷體系構建過程中存在的主要問題
1.對于電子商務的認識不夠,思想保守
長期以來,人們購買商品的過程中一直習慣于現場購買的形式,對于新興的電子商務模式,很多人存在一定的疑慮,認為網絡購物存在一定的安全風險,這種心態在農產品電子商務中表現的尤為明顯[1]。由于農產品具有一定的季節性特點,人們在購買的過程中也習慣于親身體驗和挑選,而通過網絡營銷的形式,人們普遍存在一定的疑慮,比如說農產品的質量問題能否得到保證,購買的農產品是否符合自己的要求等,這就導致了許多農產品在網絡營銷的過程中,初期都是虧損的,甚至有些農產品電商至今仍然未實現盈利。這與人們的日常消費習慣有密切的關系,作為一種新興事物,消費者的接受過程可能會相對漫長。
2.通過網絡銷售的農產品質量難以保證
農產品電商被稱為電子商務領域最后一片藍海,因此,構建農產品電子商務和網絡營銷體系,是當前電商平臺都十分熱衷的領域。許多原本與電子商務無關的公司和企業也想趁著電子商務的最后一班快車賺取一定利潤,因此,農產品電子商務和網絡營銷一時間成為炙手可熱的新興電商項目。隨著農產品網絡營銷和電子商務的從業者越來越多,在產品質量上就出現了一定的問題[2]。許多沒有經驗的電商公司只關注是否盈利,有的甚至只關注短期銷量,并不在乎長遠發展,因此銷售一些產品質量較差,甚至是劣質的農產品,給消費者造成了一定的損失,也在一定程度上損害了農產品電子商務的口碑,許多消費者已經對通過網絡營銷的農產品失去信心,不愿意再出錢購買。除此之外,由于許多農產品受自身特點的限制,也在一定程度上影響了網絡營銷的整體質量。比如說,有些農產品本身容易變質,很可能在采收的時候是新鮮的,但是等消費者拿到的時候已經腐爛變質,或者由于物流的原因造成損害,這些都是難以有效避免的。
二、電子商務時代農產品網絡營銷體系構建的常見模式
1.著力構建農產品網絡營銷支撐體系
對于當前農產品電子商務和網絡營銷過程中存在的問題,其主要原因就是缺乏健全完善的網絡營銷支撐體系。因此,為了穩定農產品網絡營銷體系,首先就應該加大支撐體系的構建力度。具體來說,在構建網絡營銷體系的過程中,應該加大資金投入,重點發展和完善農村的網絡基礎設施,作為農產品的原產地,農村網絡基礎設施建設直接關系到網絡營銷體系的構建[3]。對于相關的政府部門來說,應該在農產品網絡營銷體系構建的過程中充分發揮宏觀調控的作用,積極引導和扶持當地的農產品網絡銷售體系建設,加大資金投入,并且在政策允許的情況下給予適當的傾斜。相關企業應該及時完善農產品銷售體系,嚴格把好農產品的質量關,對于本身容易腐爛和變質的農產品,應該采取特殊的措施進行銷售,從而保證消費者能夠購買到放心的農產品,這也是構建農產品網絡營銷體系的前提和最終目的。
2.進行充分的前期市場調查,做到有的放矢
無論哪種產品,銷售的整體情況都與市場需求具有十分密切的關系,農產品同樣不例外。因此,在構建農產品網絡營銷體系之前,進行充分的市場調研,了解市場和消費者的需求,是保證銷售量的重要環節。在調研的過程中,可以通過平時消費者購買農產品的習慣來確定接下來的銷售計劃,在大數據技術飛速發展的今天,獲取這些信息對于一般的企業來說并不是十分困難的,根據大數據的分析結果,了解消費者的整體消費習慣和消費傾向,從而根據這些信息制定下一步銷售計劃,進而根據這些銷售計劃來完善農產品網絡營銷體系,從而在一定程度上保證體系構建的實效性,做到有的放矢。在此過程中,相應的配套設施建設也是十分重要的。因此,要在加強農產品標準化和提升農民綜合素質方面多下功夫。首先,對于農產品的生產和管理,應該盡量實施標準化建設,規范相應的流程,從而實現從生產到銷售都能按照一定的標準操作,這也可以在一定程度上提升農產品的質量。其次,要提升農民的綜合素質,多向他們普及農業種植和養殖技術,使農產品的生產更加趨近標準化。
三、結語
綜上所述,在電子商務的時代背景之下,農產品在網絡營銷的過程中還面臨一定的問題,構建完善的網絡營銷體系是解決問題的關鍵。因此,應該重點關注農產品的網絡營銷體系構建,建立完善的網絡營銷支撐體系,根據市場需求及時進行銷售調整,加強農產品標準化建設,提升農產品的質量。
參考文獻:
[1]陳匯才.電子商務時代農產品網絡營銷體系構建模式研究[J].江蘇商論,2010,(7):53~54.