時(shí)間:2023-08-18 17:39:18
序論:好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程,我們?yōu)槟扑]十篇共享單車(chē)的技術(shù)分析范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質(zhì),帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
中圖分類(lèi)號(hào):C931 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
1.1共享單車(chē)的界定
共享單車(chē)是指企業(yè)與政府合作,在校園、地鐵站點(diǎn)、公交站點(diǎn)、居民區(qū)、公共服務(wù)區(qū)等提供自行車(chē)單車(chē)共享服務(wù),是共享經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。通過(guò)手機(jī)掃描車(chē)身二維碼,支付一定的押金獲取自行車(chē)開(kāi)鎖密碼進(jìn)行租車(chē),需支付一定的費(fèi)用。這種無(wú)樁共享單車(chē)能夠隨用隨騎,隨停隨鎖,操作簡(jiǎn)單方便,押金退還也十分快捷。共享單車(chē)旨在為市民提供更方便、快捷的出行方式,緩解交通擁堵,減少環(huán)境污染,優(yōu)化資源配置。
從共享單車(chē)的產(chǎn)品屬性來(lái)看,因?yàn)槠涫袌?chǎng)投放量比較大,因而其具有不完全競(jìng)爭(zhēng)性,因?yàn)槭褂霉蚕韱诬?chē)需要支付押金和費(fèi)用,因而具有排他性,因此共享單車(chē)具有明顯的準(zhǔn)公共屬性。根據(jù)布坎南(J.Buchanan)1965年對(duì)準(zhǔn)公共物品的劃分,共享單車(chē)屬于一種俱樂(lè)部產(chǎn)品[1]。
1.2共享單車(chē)的產(chǎn)生背景
共享單車(chē)最早可以追溯到1965年,荷蘭阿姆斯特丹的一個(gè)無(wú)政府主義組織將一些白色的、沒(méi)有上鎖的自行車(chē)放在公共區(qū)域供人們長(zhǎng)期免費(fèi)使用。之后,歐洲最先開(kāi)始啟動(dòng)公共自行車(chē)項(xiàng)目,截止2011年,在北美、南美、亞洲和澳大利亞共有超過(guò)300個(gè)城市提供公共自行車(chē)服務(wù)[2]。2006年,北京成為我國(guó)第一個(gè)提供公共自行車(chē)服務(wù)的城市,緊接著,杭州、武漢、上海、蘇州等城市相繼發(fā)展公共自行車(chē)項(xiàng)目[3]。目前,國(guó)內(nèi)共發(fā)展了197個(gè)市政公共自行車(chē)項(xiàng)目。
新時(shí)代的創(chuàng)新力量將“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)城市公共自行車(chē)相結(jié)合,以O(shè)FO為首的互聯(lián)網(wǎng)共享單車(chē)應(yīng)運(yùn)而生,以更加便捷的無(wú)樁單車(chē)開(kāi)始取代有樁單車(chē)。目前,中國(guó)共享單車(chē)市場(chǎng)中OFO和摩拜兩家企業(yè)優(yōu)勢(shì)比較明顯。從2017年開(kāi)年至今,OFO小黃車(chē)已先后進(jìn)入合肥、武漢、長(zhǎng)沙、南京、重慶等各大城市[4]。
2.共享單車(chē)之管理創(chuàng)新:互聯(lián)共享
2.1創(chuàng)新無(wú)樁互聯(lián)管理
共享單車(chē)采用的是無(wú)樁共享的理念,自行車(chē)可隨時(shí)借取和停放,不會(huì)受到自行車(chē)站點(diǎn)和樁位的限制,這給用戶帶來(lái)了極大的便捷,也解決了在使用公共自行車(chē)時(shí)無(wú)樁可還、無(wú)車(chē)可借的問(wèn)題。用戶只需使用手機(jī)掃描自行車(chē)身上的二維碼進(jìn)行租車(chē),網(wǎng)上繳納押金,無(wú)需辦卡也無(wú)需登記,這極大的利用了互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)便利。而且,最新的共享單車(chē)還將物聯(lián)網(wǎng)引進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)中,采用了NB-IoT技術(shù)來(lái)打造電子鎖,全域覆蓋NB-IoT網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)共享單車(chē)的“連接”屬性,在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代多維度優(yōu)化公眾短途出行體驗(yàn)[4]。
2.2創(chuàng)新多元融資渠道
共享單車(chē)之所以能夠迅速占I市場(chǎng),在各大城市遍地開(kāi)花,是因?yàn)樗鼊?chuàng)新了多元的融資渠道。作為當(dāng)下資本的寵兒,共享單車(chē)與電信、銀行、手機(jī)等多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行跨界合作,帶來(lái)多方的融資渠道,這給共享單車(chē)帶來(lái)了巨額的融資,使得共享單車(chē)能夠在滿足用戶需求的同時(shí)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。在運(yùn)營(yíng)前期,雖然面臨著自行車(chē)投放、調(diào)度維護(hù)、廣告投入等多方面的成本需求,但多元的融資渠道為其發(fā)展帶來(lái)了源源不斷的動(dòng)力。
2.3創(chuàng)新共享經(jīng)濟(jì)理念
共享單車(chē)創(chuàng)新了共享經(jīng)濟(jì)理念,共享單車(chē)凸顯出新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)與傳統(tǒng)業(yè)態(tài)發(fā)展模式的差異,在解決“最后一公里”問(wèn)題上功不可沒(méi)。共享經(jīng)濟(jì)是互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展以及新一代信息技術(shù)與創(chuàng)新2.0的互動(dòng)演進(jìn)的結(jié)果[5]。這場(chǎng)共享經(jīng)濟(jì)變革的強(qiáng)勁力量或許能夠分擔(dān)政府在公共服務(wù)領(lǐng)域的壓力,共享單車(chē)的出現(xiàn)加入到具有共同消費(fèi)公共自行車(chē)服務(wù)中,營(yíng)利性企業(yè)提供的自行車(chē)服務(wù)與政府主導(dǎo)的城市公共自行車(chē)服務(wù)可以互補(bǔ)發(fā)展。
3.共享單車(chē)之管理困境:秩序失范
3.1管理困境
3.1.1自行車(chē)遭破壞和私人占有
由于共享單車(chē)是一種面向用戶對(duì)單車(chē)進(jìn)行共同消費(fèi)的服務(wù)方式,共享單車(chē)的運(yùn)營(yíng)管理面臨著道德風(fēng)險(xiǎn)――遭人惡意損壞和被私人占有的現(xiàn)象。共享單車(chē)運(yùn)營(yíng)至今已經(jīng)出現(xiàn)了遭到破壞的各種案例,不僅僅是用戶自身使用不當(dāng)及無(wú)法避免的自然破壞因素,由于觸及商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和其他行業(yè)利益,共享單車(chē)甚至遭到一些私家車(chē)主、黑摩的和共享單車(chē)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的破壞,同時(shí)共享單車(chē)還面臨著被私人占有的問(wèn)題。
3.1.2亂停亂放影響公共交通
共享單車(chē)的無(wú)樁式共享給市民們帶來(lái)了便利,但同時(shí)也帶來(lái)了新的城市管理問(wèn)題。由于共享單車(chē)采用的是無(wú)樁式的運(yùn)營(yíng),一些使用者不顧秩序亂停亂放,將共享單車(chē)停在商鋪門(mén)口、盲道甚至機(jī)動(dòng)車(chē)道上,使得公共交通受到了極大地影響,一些城市的城市管理部門(mén)不得不采取強(qiáng)制措施進(jìn)行扣押。用戶們對(duì)共享單車(chē)的亂停放現(xiàn)象引發(fā)的秩序失范,激化了單車(chē)運(yùn)營(yíng)和城市管理之間的矛盾。共享單車(chē)的秩序失范面對(duì)的不僅僅是單車(chē)的道路資源和停車(chē)資源,更是市場(chǎng)秩序的擴(kuò)張與政府秩序管理之間的矛盾和沖突。
3.1.3運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題浪費(fèi)社會(huì)資源
企業(yè)在向社會(huì)提供共享單車(chē)服務(wù)的過(guò)程中,只顧快速的擴(kuò)張占領(lǐng)共享單車(chē)市場(chǎng),卻忽略了共享單車(chē)的后續(xù)管理問(wèn)題。單車(chē)的高損耗率不僅給企業(yè),也給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)了資源的浪費(fèi)。共享單車(chē)缺少有效的調(diào)度和維護(hù),在潮汐時(shí)段,自行車(chē)經(jīng)常供不應(yīng)求,而其他時(shí)間又大量閑置,加之無(wú)序停放影響公共交通,更造成了交通資源的浪費(fèi)。
3.2原因分析
3.2.1準(zhǔn)公共產(chǎn)品性質(zhì)的制約
由于準(zhǔn)公共物品具有非完全競(jìng)爭(zhēng)性和非完全排他性的制約,市民們對(duì)于準(zhǔn)公共物品是屬于共同消費(fèi)的性質(zhì),只需要交付少量的租賃費(fèi)用即可使用,而金額較多的押金也可及時(shí)退還。但對(duì)于使用者來(lái)說(shuō),使用者對(duì)于具有公共性質(zhì)的共享單車(chē)僅僅擁有使用權(quán),而不具有所有權(quán),對(duì)于自行車(chē)也只是即時(shí)使用。共享的、公共的物品在多數(shù)人眼中扮演著“免費(fèi)午餐”的角色,因資產(chǎn)不屬于自己而不被保護(hù),加之缺少相應(yīng)的監(jiān)督賠償機(jī)制,其出現(xiàn)更考驗(yàn)使用者的素質(zhì)。
3.2.2準(zhǔn)公共物品市場(chǎng)需求較大
準(zhǔn)公共物品往往就是為了滿足大多數(shù)人的需求而誕生的,其市場(chǎng)需求較大,共享單車(chē)的熱潮證明自行車(chē)服務(wù)并不是一個(gè)“偽需求”,一方面短途出行是硬需求,另一方面自行車(chē)租賃價(jià)格便宜實(shí)惠正好迎合了大多數(shù)人的潛在需求。而現(xiàn)行的共享單車(chē)雖然投放量很大,但卻缺少有效的調(diào)度和資源分配,在面臨使用潮汐時(shí)并不能滿足用戶們的即時(shí)需求,這就導(dǎo)致了一些市民出現(xiàn)了私自占有準(zhǔn)公共物品的現(xiàn)象。
3.2.3監(jiān)管和損壞賠償機(jī)制不健全
在政府或者企業(yè)提供準(zhǔn)公共物品服務(wù)的過(guò)程中,往往忽視了監(jiān)管和損壞賠償機(jī)制的建立健全。共享單車(chē)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中并沒(méi)有相應(yīng)的使用者損壞責(zé)任追究機(jī)制,而面對(duì)惡意破壞事件的追責(zé)也十分滯后,這就使得一些人存在僥幸心理,肆無(wú)忌憚的破壞準(zhǔn)公共物品。面對(duì)準(zhǔn)公共物品管理中面臨的道德風(fēng)險(xiǎn),準(zhǔn)公共物品的管理運(yùn)營(yíng)不能僅僅依靠道德約束,更應(yīng)該建立健全有效的監(jiān)管和賠償機(jī)制,在使用損壞時(shí)繳納一定的賠償金額,對(duì)于惡性破壞事件更要進(jìn)行法律嚴(yán)懲。
4.共享單車(chē)之管理對(duì)策:多元共治
4.1 多中心治理理論
作為具有共同消費(fèi)性質(zhì)的共享單車(chē),學(xué)術(shù)界對(duì)于政府是否介入共享單車(chē)領(lǐng)域進(jìn)行治理各執(zhí)己見(jiàn)。筆者認(rèn)為,正是因?yàn)楣蚕韱诬?chē)具有公共性質(zhì)和集體行動(dòng)的屬性,決定了它的外部性特征,使用共享單車(chē)的每個(gè)人都可能對(duì)其他人的使用造成影響。而這種外部性需要靠規(guī)則的建立才能真正使共享單車(chē)的使用效率最大化。從自然秩序?qū)用嫔峡矗瑢?duì)公共性質(zhì)的共享單車(chē)的維護(hù)需要發(fā)揮市民公眾對(duì)于公共事務(wù)規(guī)則的自然秩序;從國(guó)家秩序?qū)用嫔峡矗瑑H僅依靠市民的自我道德約束是無(wú)法保證共享單車(chē)使用效率的最大化的,更需要政府層面的引導(dǎo)和規(guī)制;從社會(huì)秩序?qū)用嫔蟻?lái)看,社會(huì)組織對(duì)于公共秩序的重建發(fā)揮著越來(lái)越重要的引導(dǎo)作用,當(dāng)人們成為社會(huì)組織的一部分不僅將公共秩序內(nèi)化為自我規(guī)范,更將公共秩序外化成為了社會(huì)規(guī)范。因此筆者認(rèn)為共享單車(chē)管理困境的解決路徑應(yīng)該將社會(huì)各方的力量都囊括到共享單車(chē)的管理體系當(dāng)中。
基于對(duì)共享單車(chē)管理創(chuàng)新和困境的探索,筆者將以多中心治理理論為理論基礎(chǔ),探討共享單車(chē)的管理對(duì)策,即通過(guò)多元共治來(lái)提高共享單車(chē)的管理效率。社會(huì)共治的核心在于多元、參與和合作,需要公共部門(mén)、私人部門(mén)和非政府組織協(xié)同參與。多中心治理以自主治理為基礎(chǔ) ,允許多個(gè)權(quán)力中心或服務(wù)中心并存,通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)作給予公民更多的選擇權(quán)和更好地服務(wù)[6]。
4.2 多元共治
4.2.1 政府應(yīng)主動(dòng)作為,加強(qiáng)監(jiān)管
政府在準(zhǔn)公共物品管理中的角色是不可或缺的,政府應(yīng)該明確自己的角色定位。在共享單車(chē)管理的過(guò)程中,政府部門(mén)要主動(dòng)作為、預(yù)見(jiàn)共享單車(chē)管理過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)的城市管理問(wèn)題,加強(qiáng)與企業(yè)的合作,實(shí)現(xiàn)政企聯(lián)合,對(duì)公共自行車(chē)和共享單車(chē)進(jìn)行管理跟蹤,同時(shí)要加強(qiáng)監(jiān)管,建立健全準(zhǔn)公共物品監(jiān)督和惡性損壞糾責(zé)機(jī)制,規(guī)范共享單車(chē)更好地發(fā)展。
4.2.2企業(yè)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任,提升服務(wù)
運(yùn)營(yíng)企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)更要遵守城市的有關(guān)規(guī)定,合理運(yùn)營(yíng)規(guī)范發(fā)展,尤其是共享單車(chē)企業(yè),亟須設(shè)立專(zhuān)門(mén)的自行車(chē)管理機(jī)制,承擔(dān)起相應(yīng)的管理責(zé)任,在規(guī)范管理、及時(shí)修理等方面都要工作到位。不僅要完善線上服務(wù),更要做好線下服務(wù),恪守企業(yè)誠(chéng)信,努力提升服務(wù)水平,做好調(diào)度維護(hù)工作,真正將共享經(jīng)濟(jì)的理念融合到企業(yè)的發(fā)展中。企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理的過(guò)程中不僅要注重與政府共同合作,更要注重暢通用戶們的反饋渠道,提升產(chǎn)品服務(wù)。
4.2.3市民應(yīng)增強(qiáng)意識(shí),參與治理
隨著社會(huì)的發(fā)展和政府職能的轉(zhuǎn)變,公眾參與社會(huì)治理的積極性在逐步提高。一方面,要加強(qiáng)公民公共自行車(chē)和共享單車(chē)的合理使用及保護(hù)意識(shí)教育。另一方面,市民們也要充分利用好平臺(tái)企業(yè)和政府的投訴舉報(bào)機(jī)制,及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋準(zhǔn)公共物品受損的情況,參與到共享單車(chē)的管理過(guò)程中來(lái)。
4.2.4志愿群體應(yīng)維護(hù)秩序,合作共治
在多元共治的治理機(jī)制中,社會(huì)組織即第三方組織成為社會(huì)治理的重要主體之一,非政府組織、非營(yíng)利性組織的志愿群體作為多元共治模式中的新生力量也在發(fā)揮其強(qiáng)大作用[7]。一方面,要呼吁志愿群體參與到共享單車(chē)的秩序維護(hù)當(dāng)中,另一方面,要進(jìn)一步完善第三方組織的社會(huì)治理參與機(jī)制。例如武漢市就曾多次組織團(tuán)員青年、學(xué)生在轄區(qū)人流較為集中的地方,做共享單車(chē)的有序停放的“宣傳者”和“監(jiān)督者”,共同維護(hù)城市秩序。
參考文獻(xiàn):
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[4] 比達(dá)咨詢. 2016中國(guó)共享單車(chē)市場(chǎng)研究報(bào)告[R ].中國(guó)電子商務(wù)研究中心,2017- 3- 7.
近期,共享單車(chē)成為北京、上海等一線城市的熱點(diǎn)話題。靈活便捷、低碳環(huán)保、隨騎隨放等優(yōu)勢(shì)使共享單車(chē)成功解決“出行最后一公里”難題,也成為打通城市毛細(xì)血管的有效工具。摩拜統(tǒng)領(lǐng)單車(chē)行業(yè)、ofo走出校園、永安行優(yōu)化改進(jìn),共享單車(chē)行業(yè)蒸蒸日上的同時(shí),也帶來(lái)一系列問(wèn)題―企業(yè)如何持續(xù)盈利、單車(chē)隨意停放再造擁擠混亂、被盜被毀被扣押等,因此,探索促進(jìn)共享單車(chē)行業(yè)良好發(fā)展的有效措施成為重要研究話題。
一、“共享單車(chē)”面臨的問(wèn)題
新興行業(yè)的發(fā)展必然伴隨各種問(wèn)題,本文從企業(yè)、政府、用戶三個(gè)角度分析共享單車(chē)面臨的問(wèn)題,企業(yè)主要面臨如何盈利問(wèn)題,政府主要負(fù)責(zé)單車(chē)監(jiān)管問(wèn)題,由于監(jiān)管手段不完善,現(xiàn)階段大部分單車(chē)管理依賴用戶自覺(jué)性。
(一)企業(yè)盈利問(wèn)題
1.缺乏可持續(xù)盈利模式
2014年,ofo公司首創(chuàng)無(wú)樁共享單車(chē)模式,拉開(kāi)“共享單車(chē)”序幕;2017年,“共享單車(chē)”被推向。共享單車(chē)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)期間,不斷進(jìn)行企業(yè)融資―ofo 結(jié)盟滴滴、摩拜背靠富士康、優(yōu)拜攜手永久[1],商業(yè)化運(yùn)作的共享單車(chē)帶有“盈利”性,目前出現(xiàn)的幾種共享單車(chē)都未形成可持續(xù)盈利模式,正如摩拜緯CEO所言,“我們還不知道怎么賺錢(qián)”,“太早考慮盈利會(huì)喪失做偉大公司的機(jī)會(huì)”,但是“利潤(rùn)”是共享單車(chē)發(fā)展的基本保障,也是企業(yè)追求的終極目標(biāo)。同時(shí),共享單車(chē)基于共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來(lái),本身帶有“公益性”,共享單車(chē)集“公益”與“盈利”于一身,盈利模式必然與普通商業(yè)化產(chǎn)品差異很大,盈利難成為現(xiàn)階段共享單車(chē)發(fā)展的最大障礙[2],各企業(yè)急需探索出一種可持續(xù)盈利模式。
目前共享單車(chē)的生產(chǎn)成本幾百元到幾千元不等,其中摩拜一代甚至高達(dá)3000元。共享單車(chē)在生產(chǎn)、投放、調(diào)度、使用、維修和改進(jìn)等方面需要大量成本投入[3],且共享單車(chē)是典型的“單價(jià)低廉、需用高頻”的產(chǎn)品[4],目前已經(jīng)出現(xiàn)的盈利模式有:依靠押金、根據(jù)騎行時(shí)間收取租賃費(fèi)用、通過(guò)廣告運(yùn)營(yíng)來(lái)獲得收入。共享單車(chē)目前還處于初創(chuàng)期,前期新車(chē)添置和技術(shù)研發(fā)的資金支持主要依賴于企業(yè)融資,為了開(kāi)拓市場(chǎng)、增加用戶體驗(yàn)、提高用戶依賴性,共享單車(chē)爭(zhēng)相推出免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng),已形成大量沉沒(méi)成本。降低成本也成為后期共享單車(chē)持續(xù)發(fā)展的重要因素。
2.過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)
合理競(jìng)爭(zhēng)可以促進(jìn)企業(yè)提高效率、降低成本。雖然共享單車(chē)涉及生產(chǎn)、調(diào)度、維護(hù)等方面的成本,但相對(duì)于網(wǎng)約車(chē)等投資項(xiàng)目,其成本相對(duì)較小、行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻很低,這是各種共享單車(chē)一夜間層出不窮的主要原因。ofo和摩拜單車(chē)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手除了潛在新型單車(chē)競(jìng)爭(zhēng)者,還有老牌自行車(chē)品牌、政府單車(chē)和汽車(chē)租賃商,這些競(jìng)爭(zhēng)者之間的較量最終會(huì)形成一覽獨(dú)大或群雄割據(jù)的局面。現(xiàn)存共享單車(chē),競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)已很明顯,比如:共享單車(chē)因過(guò)度競(jìng)爭(zhēng),各自推出過(guò)多優(yōu)惠政策,加大企業(yè)負(fù)擔(dān),影響企業(yè)健康發(fā)展;共享單車(chē)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng),甚至出現(xiàn)摩拜單車(chē)對(duì)ofo單車(chē)進(jìn)行“單車(chē)圍單車(chē)”的圍堵行為;為了搶占市場(chǎng)在地鐵口大量投放單車(chē)造成停車(chē)混亂等。合理競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)單車(chē)企業(yè)提高效率、降低成本、提高服務(wù)水平,過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)不僅會(huì)造成單車(chē)過(guò)度投放影響交通、市容現(xiàn)象,也不利于行業(yè)整體發(fā)展。
(二)政府監(jiān)管問(wèn)題
1.單車(chē)停放混亂
單車(chē)停放混亂是單車(chē)監(jiān)管最棘手的問(wèn)題,上班高峰期,大量單車(chē)被騎向地鐵口、公交站,共享單車(chē)與機(jī)動(dòng)車(chē)爭(zhēng)搶停放空間,當(dāng)白線以內(nèi)無(wú)法滿足停放需求時(shí),大量單車(chē)被塞在機(jī)動(dòng)車(chē)之間、公路或人行道上,不僅影響市容,也嚴(yán)重影響機(jī)動(dòng)車(chē)行駛。共享單車(chē)亂停亂放的原因涉及方方面面:城市管理者的初期城市規(guī)劃問(wèn)題、單車(chē)公司大量投放超過(guò)停車(chē)空間飽和度、用戶只關(guān)注騎車(chē)不關(guān)心停放、土地收益問(wèn)題縮減了公共停放點(diǎn)的“配套停車(chē)空間”。
2.監(jiān)管制度不完善
共享單車(chē)的興起、發(fā)展和推進(jìn)速度很快,有些城市的“規(guī)范管理”沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn),面對(duì)突如其來(lái)的“亂停亂放、占用車(chē)道、不遵守交通規(guī)則”等單車(chē)問(wèn)題,相關(guān)部門(mén)無(wú)法可依,甚至出現(xiàn)城管強(qiáng)制扣押?jiǎn)诬?chē)的現(xiàn)象。這就要求政府部門(mén)對(duì)城市管理問(wèn)題做出及時(shí)反饋,引入共享單車(chē)的同時(shí)做好相關(guān)政策規(guī)范準(zhǔn)備。濟(jì)南市在引進(jìn)共享單車(chē)時(shí),相應(yīng)制定了管理規(guī)范―《濟(jì)南市關(guān)于鼓勵(lì)規(guī)范發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)單車(chē)的若干意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)》《濟(jì)南市關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)單車(chē)運(yùn)營(yíng)企業(yè)準(zhǔn)入要求》[5]等,這一引導(dǎo)性規(guī)定將單車(chē)問(wèn)題防患于未然,值得效仿。
(三)用戶道德素質(zhì)問(wèn)題
1.二維碼騙局
掃描二維碼開(kāi)鎖騎行是共享單車(chē)的亮點(diǎn),但是共享單車(chē)推出后不久,二維碼騙局隨之而來(lái)―將單車(chē)二維碼毀壞,貼其他二維碼,掃描時(shí)要求付款或注冊(cè);在單車(chē)二維碼上覆蓋透明碼,誤導(dǎo)用戶。
2.單車(chē)被盜被破壞
共享單車(chē)推出以來(lái),多次出現(xiàn)被盜被破壞現(xiàn)象:將單車(chē)帶到未投放地區(qū)販賣(mài)、將車(chē)涂色改裝成私家車(chē)、私自將車(chē)藏匿以備私用、盜取單車(chē)零件、蓄意將車(chē)投入水中或至于公路中間、蓄意大批量摧毀單車(chē)等。
3.利用單車(chē)漏洞免于付費(fèi)
由于技術(shù)或檢測(cè)不完善等因素,某些共享單車(chē)在開(kāi)鎖技術(shù)上存在漏洞,如ofo單車(chē)手動(dòng)輸入密碼開(kāi)鎖方式存在漏洞,用戶故意不鎖車(chē)或忘記鎖車(chē),會(huì)導(dǎo)致下一個(gè)用戶可以免于付費(fèi)。類(lèi)似單車(chē)漏洞層出不窮,抓住漏洞的用戶很容易避開(kāi)付費(fèi)。
二、促進(jìn)“共享單車(chē)”良好發(fā)展的對(duì)策
(一)企業(yè)合理競(jìng)爭(zhēng),降低成本,提高效率
合理競(jìng)爭(zhēng)能促進(jìn)企業(yè)效率的提高和服務(wù)質(zhì)量的改善,作為新興行業(yè)的共享單車(chē)在不同發(fā)展階段需要展現(xiàn)出不同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第一階段競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)體現(xiàn)在用戶數(shù)量,是各大企業(yè)“瓜分市場(chǎng)”的階段,這一階段,ofo與摩拜已占據(jù)明顯優(yōu)勢(shì),其他企業(yè)單車(chē)若想進(jìn)入市場(chǎng),首先要找到具有“用戶盈余”的新地點(diǎn),已被ofo或摩拜占領(lǐng)市場(chǎng)地區(qū)的用戶受到App限制或使用習(xí)慣影響,短期內(nèi)不會(huì)轉(zhuǎn)向其他單車(chē)。第二階段競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)體現(xiàn)在用戶留存率,是各企業(yè)展現(xiàn)運(yùn)營(yíng)能力的階段,現(xiàn)階段很多用戶已注冊(cè)使用ofo或摩拜,更有新的單車(chē)不斷涌現(xiàn),新進(jìn)入市場(chǎng)的單車(chē)甚至“不收取押金”吸引用戶,ofo與摩拜只有在服務(wù)水平及運(yùn)營(yíng)能力上不斷創(chuàng)新提高,才能不被其他企業(yè)后來(lái)居上。第三階段是盈利階段,一個(gè)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段不需要優(yōu)先考慮盈利,但終究盈利是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),這一階段體現(xiàn)在占領(lǐng)市場(chǎng)并保有、業(yè)務(wù)延展、資金鏈連續(xù)、產(chǎn)業(yè)鏈整合、降低成本、服務(wù)質(zhì)量保證等多方面。
過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)不利于整個(gè)行業(yè)發(fā)展,在搶占市場(chǎng)階段,各企業(yè)已經(jīng)展現(xiàn)出眾多惡意競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象:政府單車(chē)不看好共享單車(chē);摩拜圍堵ofo;共享汽車(chē)企業(yè)將共享單車(chē)集體扣押摧毀;為了搶占市場(chǎng)在地鐵口大量投放單車(chē)。為了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展,各企業(yè)間要避免這種惡意競(jìng)爭(zhēng),要從提高自身服務(wù)水平及營(yíng)運(yùn)能力上入手,合理競(jìng)爭(zhēng)。
(二)政府創(chuàng)新監(jiān)管方式,加大監(jiān)管力度
政府可考慮從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)單車(chē)監(jiān)管:第一,制定規(guī)范條例嚴(yán)格控制可以投放共享單車(chē)的地點(diǎn),禁止在機(jī)動(dòng)車(chē)輛密集的地鐵口或公交站投放單車(chē);第二,在地鐵口或公交站進(jìn)行實(shí)地調(diào)研并進(jìn)行用戶數(shù)量統(tǒng)計(jì),將單車(chē)停放空間與用戶使用數(shù)量作為投放量的衡量標(biāo)準(zhǔn),避免因搶占市場(chǎng)而帶來(lái)的單車(chē)過(guò)度投放現(xiàn)象;第三,制定并出臺(tái)法律規(guī)范,包括企業(yè)進(jìn)入規(guī)范、用戶使用規(guī)范、單車(chē)停放規(guī)范等,從法律角度嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)行為和用戶行為,特別是還沒(méi)有引入共享單車(chē)的二三線城市,要提前制定法律規(guī)范,將各種單車(chē)問(wèn)題防患于未然;第四,要求為共享單車(chē)投保,減少發(fā)生單車(chē)事故時(shí)的法律糾紛,企業(yè)作為共享單車(chē)的所有者,在發(fā)生單車(chē)事故時(shí),需要承擔(dān)法律責(zé)任;第五,政府制定一定的共享單車(chē)標(biāo)準(zhǔn),如:?jiǎn)诬?chē)必須入保、車(chē)身上必須貼有禁止兒童騎車(chē)的標(biāo)志、單車(chē)必定期進(jìn)行安全檢查等。各企業(yè)將單車(chē)投放市場(chǎng)之前,務(wù)必通過(guò)政府相關(guān)部門(mén)的審核標(biāo)準(zhǔn)。
(三)提高公民道德素質(zhì),加強(qiáng)相互監(jiān)督
現(xiàn)階段,共享單車(chē)相關(guān)監(jiān)管手段不完善,單車(chē)使用及停放依賴用戶自覺(jué)性與相互監(jiān)督,必須從根本上提高公民整體素質(zhì),短期內(nèi)可采取經(jīng)濟(jì)手段配合行政手段進(jìn)行單車(chē)管理。
加強(qiáng)單車(chē)運(yùn)行經(jīng)濟(jì)手段,提高用戶違規(guī)成本。建立單車(chē)誠(chéng)信檔案體系,完善用戶賞罰機(jī)制,對(duì)違規(guī)用戶處以“扣除押金、雙倍收費(fèi)”等一系列經(jīng)濟(jì)處罰,并計(jì)入誠(chéng)信檔案,運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段促進(jìn)用戶合理使用單車(chē),提升用戶物權(quán)意識(shí)。
鼓勵(lì)多元參與,源頭治理違規(guī)行為。鼓勵(lì)個(gè)人或組織對(duì)共享單車(chē)違規(guī)情況進(jìn)行巡查,對(duì)舉報(bào)違規(guī)使用共享單車(chē)的用戶予以經(jīng)濟(jì)上的鼓勵(lì),激勵(lì)用戶自查自報(bào)、互相監(jiān)督。
三、總結(jié)
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展孕育了共享單車(chē)新行業(yè),共享單車(chē)成為互聯(lián)網(wǎng)虛擬經(jīng)濟(jì)的載體。“出行最后一公里”問(wèn)題、城市毛細(xì)血管交通擁堵問(wèn)題激發(fā)了共享單車(chē)新創(chuàng)意。新行業(yè)的發(fā)展必然伴隨眾多問(wèn)題,只有采取有效措施解決或防患,才能保證共享單車(chē)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]芮益芳.共享單車(chē)“世界大戰(zhàn)” 大家卻不知道怎么賺錢(qián)[J].商學(xué)院,2017,(Z1):132-134.
[2]中國(guó)的“共享單車(chē)”是一大商業(yè)模式創(chuàng)新[J].今日科技,2017,(01):25.
“我在北京大學(xué)上學(xué)4年間,先后丟了5輛自行車(chē)。”談起創(chuàng)新的起點(diǎn),ofo單車(chē)創(chuàng)始人兼CEO戴威說(shuō),正是基于這樣的痛點(diǎn)促使他和團(tuán)隊(duì)尋找一種既不必?fù)?dān)心丟車(chē),又能隨時(shí)隨地用車(chē)的解決方案。
對(duì)于騎行便利的需求在城市里其實(shí)普遍存在。此前,不少城市也都發(fā)展了公共自行車(chē),但用車(chē)受到車(chē)樁限制、辦理手續(xù)復(fù)雜等讓使用便利度打了折。“創(chuàng)新,就要打破‘停車(chē)樁’這一固有的思維枷鎖。”戴威認(rèn)為,只有通過(guò)將單車(chē)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)共享、無(wú)樁,才能讓用戶體驗(yàn)隨時(shí)隨地取車(chē)還車(chē)的便利。
2015年9月,ofo平臺(tái)在北大校園內(nèi)誕生。用戶只要在手機(jī)App上輸入ofo為單車(chē)加裝的車(chē)牌號(hào),就能獲得對(duì)應(yīng)的解鎖密碼,打開(kāi)密碼鎖就能騎走。到達(dá)目的地上鎖付款后,平臺(tái)便記錄下當(dāng)時(shí)用戶手機(jī)所處的地理定位,為下一位用車(chē)者找車(chē)提供依據(jù)。
同為“無(wú)樁”,2016年4月上線的摩拜單車(chē)則采取了為車(chē)身加裝GPS芯片的物聯(lián)網(wǎng)方式,這個(gè)芯片可以跟蹤位置,并計(jì)算路程和使用時(shí)間。用戶通過(guò)手機(jī)掃描車(chē)身上的二維碼后,人就與車(chē)“綁定”了,用結(jié)束后上了鎖,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)結(jié)賬。
技術(shù)上的“無(wú)樁”,一舉打破了空間限制,使痛點(diǎn)不再痛。然而,這還只是創(chuàng)新成功的一個(gè)方面。要知道,前幾年網(wǎng)約車(chē)蓬勃興起之時(shí),既帶來(lái)了新舊業(yè)態(tài)的矛盾,也遭受了秩序不夠規(guī)范的批評(píng)。與之相比,共享單車(chē)從起步時(shí),就注意到了與城市的和諧相處。
創(chuàng)新要契合社會(huì)發(fā)展方向和政策導(dǎo)向。摩拜單車(chē)CEO王曉峰認(rèn)為,與政府倡導(dǎo)的低碳節(jié)能、綠色出行相一致,是共享單車(chē)快速成長(zhǎng)的重要前提。“目前,全北京自行車(chē)的存量大概在900~1 000萬(wàn)輛,共享單車(chē)做到70萬(wàn)輛也就是7%的量,不會(huì)對(duì)交通造成很大壓力。”戴威分析道。
創(chuàng)新要盡量避免產(chǎn)生新“麻煩”。王曉峰舉例說(shuō),若出于純商業(yè)考慮,共享單車(chē)就沒(méi)必要作實(shí)名認(rèn)證,因?yàn)槌绦蛟椒爆崳脩粼鲩L(zhǎng)就越慢,“但是市場(chǎng)調(diào)研時(shí),有部門(mén)提出,有人亂停亂放之后得找到責(zé)任人。我們便采納了這一意見(jiàn),讓用戶在注冊(cè)時(shí)提供手機(jī)、姓名、身份證號(hào)碼等真實(shí)信息。”
資本寒冬中逆勢(shì)走紅
2016年下半年以來(lái),大量應(yīng)用創(chuàng)新型的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目遇冷,共享單車(chē)卻在資本寒冬中逆勢(shì)走紅,成為現(xiàn)象級(jí)的存在。這說(shuō)明,城市公共交通的建設(shè)乃至網(wǎng)約車(chē)的發(fā)展,仍然沒(méi)有滿足人們多樣化的出行需求,或者說(shuō),共享單車(chē)在短途出行這一細(xì)分領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)得到一定程度的認(rèn)可。
單車(chē)盈利的關(guān)鍵在于單車(chē)的日均訂單量和新用戶的增加速度。1元、0.5元的生意,能賺錢(qián)嗎?一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新要轉(zhuǎn)化為一樁能夠持續(xù)盈利的生意,歸根到底還要在商業(yè)模式上走得通。這其中,既要有對(duì)時(shí)機(jī)的把握、節(jié)奏的推敲,也要有對(duì)成本與利潤(rùn)的考量。
把創(chuàng)新推向市場(chǎng),什么時(shí)機(jī)最合適
有人抱怨,最初共享單車(chē)產(chǎn)品并不成熟,車(chē)身沉重、查找困難也屢遭“吐槽”。但在王曉峰看來(lái),“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,推出一個(gè)軟硬件結(jié)合的產(chǎn)品,無(wú)需強(qiáng)調(diào)登場(chǎng)就得完美。產(chǎn)品做到七八十分,就可以推出來(lái)了。隨后在大規(guī)模使用過(guò)程中再去調(diào)整、優(yōu)化、迭代。”
時(shí)機(jī)要趁早,節(jié)奏也不能太緩
當(dāng)前市面上的共享單車(chē)其實(shí)更接近于“共用”,而非“分享”,因?yàn)檐?chē)輛并非個(gè)人資源,而是平臺(tái)所有。相較而言,ofo成立初的模式似乎更符合“分享”的本義――平臺(tái)上的1 000多輛單車(chē)均為北大師生個(gè)人擁有、自發(fā)共享。
“不過(guò),最初的模式缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的復(fù)制能力,發(fā)展速度過(guò)慢。”戴威告訴記者,個(gè)人自用的單車(chē)接入平臺(tái),顏色、標(biāo)識(shí)不統(tǒng)一,在查找上會(huì)造成一定困難,推廣也受個(gè)人意愿所限,“大量引入標(biāo)準(zhǔn)化車(chē)輛,可以一邊提高用車(chē)的便利性,一邊逐步培養(yǎng)大家的用車(chē)習(xí)慣。”
從成本角度來(lái)分析,除車(chē)輛的日常維修、維護(hù)和運(yùn)輸需要一些人工成本之外,車(chē)輛硬件成本是共享單車(chē)企業(yè)最主要的成本所在。而在是否自產(chǎn)車(chē)輛上,不同企業(yè)有著不同選擇。
“我們不想生產(chǎn)車(chē),而是要連接車(chē)”“作為一項(xiàng)公共產(chǎn)品,應(yīng)該滿足盡量多用戶最基本的出行需求”――基于這些理念,ofo為“小黃車(chē)”選中了最為大眾化的一款車(chē)型,車(chē)輛從自行車(chē)制造企業(yè)大批量采購(gòu)而來(lái)。
摩拜則涉足了硬件領(lǐng)域。輪胎要實(shí)心、不能輕易爆胎,沒(méi)有鏈條、不用擔(dān)心掉鏈子,車(chē)身全鋁、不用擔(dān)心生銹……為使車(chē)輛更耐用,摩拜為“小紅車(chē)”提出了一系列技術(shù)要求,而這也推高了硬件成本。據(jù)悉,最早的摩拜單車(chē)成本在2 000元1輛以上,換代后有所下降,但單輛仍超千元。當(dāng)然,摩拜單車(chē)的維修維護(hù)等成本也較低。
而在收益一端,眼下的主要渠道是用戶租金與押金。像摩拜單車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.5元半小時(shí),ofo則為1元小時(shí),水平相差不多。共享單車(chē)企業(yè)一般還要向注冊(cè)用戶收取99~299元不等的押金,這部分押金也將用于財(cái)務(wù)投資以保值增值。以ofo為例,單車(chē)成本約在400元左右,日常維護(hù)運(yùn)輸?shù)某杀炯s為車(chē)輛成本的10%~20%,使用壽命約為18個(gè)月。按這個(gè)周期來(lái)計(jì)算,只要1輛車(chē)1天能產(chǎn)生0.9元以上的租金收益,就能收回車(chē)輛成本。因此,企業(yè)盈利的關(guān)鍵就在于每輛單車(chē)的日均訂單量和新用戶的增加速度。
或是出于商業(yè)考慮,共享單車(chē)企業(yè)還從未向外界披露過(guò)具體的運(yùn)營(yíng)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。戴威告訴記者,目前ofo的車(chē)輛使用率較高,每日收益比較穩(wěn)定,“2016年尚未盈利,但已無(wú)限接近持平,2017年肯定會(huì)實(shí)現(xiàn)盈利。”而硬件成本更高的摩拜則多次表示,目前談?dòng)€為時(shí)尚早。
共享經(jīng)濟(jì)下的盈利
盡管在共享單車(chē)發(fā)展中存在一系列問(wèn)題,但長(zhǎng)期來(lái)看,大部分問(wèn)題其實(shí)是可以優(yōu)化、部分克服的。就盈利模式而言,目前阿里、騰訊、滴滴等產(chǎn)業(yè)資本對(duì)于共享單車(chē)都有投資,實(shí)際上間接說(shuō)明了他們是不擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題的。即便進(jìn)行直接論證,共享單車(chē)的發(fā)展空間也是值得肯定的。
對(duì)于共享單車(chē)的入局者來(lái)說(shuō),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)破除了單車(chē)共享的信息成本,而隨著智能技術(shù)的發(fā)展和共享單車(chē)的規(guī)模化,智能硬件的成本也會(huì)越來(lái)越低。理論上講,只要每個(gè)用戶所分?jǐn)偟钠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)成本不高于個(gè)人擁有單車(chē)的成本,共享單車(chē)就具備實(shí)現(xiàn)盈利的基礎(chǔ)。
就當(dāng)下而言,雖然共享單車(chē)比普通自行車(chē)的造價(jià)更高、人為破壞等現(xiàn)實(shí)情況推高了共享單車(chē)的運(yùn)營(yíng)成本。但在資本的支撐下,優(yōu)秀的共享單車(chē)品牌在做大規(guī)模、搶占市場(chǎng)的同時(shí),也有足夠的時(shí)間去研究升級(jí)硬件的智能化水平、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)調(diào)度、培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣以及發(fā)展多樣化的服務(wù),從而探索出更好的盈利模式,這正是共享單車(chē)的想象空間所在。
在挖掘盈利點(diǎn)方面,未來(lái)共享單車(chē)也有一定的想象空間。比如,共享單車(chē)的硬件及App均具有一定的廣告價(jià)值,App作為搭載服務(wù)多樣化的潛在平臺(tái)以及平臺(tái)內(nèi)沉淀的用戶數(shù)據(jù),長(zhǎng)期來(lái)看也具有確定性的變現(xiàn)價(jià)值。此外,作為物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)硬件,隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,共享單車(chē)開(kāi)辟出全新商業(yè)模式的可能性也是有的。事實(shí)上,相比短期內(nèi)的盈利難題,這些需要時(shí)間解答的問(wèn)題,恰恰可能是投資者們更為關(guān)注的。共享經(jīng)濟(jì)理論決定了共享單車(chē)具有確定性的利潤(rùn)空間,隨著成本的優(yōu)化和盈利點(diǎn)的挖掘,共享單車(chē)將逐步滿足盈利條件。
未來(lái)的想象空間
資金崤踅助力共享單車(chē)未來(lái)發(fā)展,數(shù)據(jù)價(jià)值將被逐步挖掘。一年前,共享單車(chē)行業(yè)還是片風(fēng)平浪靜的藍(lán)海。而過(guò)去一年,各路資金的涌入讓這片藍(lán)海泛起了紅色的波瀾。ofo共享單車(chē)與摩拜單車(chē)已分別完成C、D輪融資;優(yōu)拜單車(chē)在3個(gè)月內(nèi)獲得3輪融資,已完成A+輪;小鳴單車(chē)已經(jīng)完成B輪融資……有消息稱,到2016年下半年,行業(yè)融資額已超30億元。“2014年、2015年時(shí),互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)泡沫不小,出現(xiàn)了一些建立在偽需求基礎(chǔ)上的O2O項(xiàng)目。如今,資本從‘瘋狂’轉(zhuǎn)到了‘寒冬’,把泡沫擠掉了,但不會(huì)影響到真正創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)。”戴威表示。
有技術(shù)助力、有需求支撐、有資本熱捧,共享單車(chē)行業(yè)仍有想象空間。
數(shù)據(jù)有望挖得更深
“所有摩拜單車(chē)上都有一把智能鎖,這能夠幫助我們將來(lái)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率,同時(shí)更好地與用戶溝通。”王曉峰告訴記者,摩拜將通過(guò)對(duì)沉淀下來(lái)的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘,來(lái)判斷城市某個(gè)區(qū)域在某個(gè)時(shí)間段的最優(yōu)車(chē)輛配給規(guī)模,以實(shí)現(xiàn)單車(chē)投放的動(dòng)態(tài)平衡,“我們還處在很早的監(jiān)測(cè)分析階段,但是有先天優(yōu)勢(shì)。”
腳步可以走得更遠(yuǎn)
“中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程已經(jīng)非常領(lǐng)先了,我們把當(dāng)前的模式復(fù)制到印度、土耳其等地,也很容易獲得資本認(rèn)可。”戴威表示。2016年12月,ofo對(duì)外宣布進(jìn)軍北美和歐洲市場(chǎng)。眼下,來(lái)自中國(guó)的“小黃車(chē)”已經(jīng)漂洋過(guò)海,出現(xiàn)在了美國(guó)硅谷的街頭。
“出海幾乎是每一個(gè)企業(yè)的夢(mèng)想。”王曉峰認(rèn)為,到海外發(fā)展,要全面了解當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī),還要適應(yīng)語(yǔ)言、導(dǎo)航、支付手段等用戶行為習(xí)慣,進(jìn)而評(píng)估制定出最精細(xì)、高效、方便的方案,“對(duì)于‘走出去’,摩拜還在計(jì)劃階段。”
2016年底,ofo小黃車(chē)宣布開(kāi)啟全球運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略,首站進(jìn)入新加坡。目前累計(jì)注冊(cè)用戶超過(guò)10萬(wàn)人,每天6000輛車(chē)能提供2萬(wàn)多次的出行服務(wù)。此外,ofo小黃車(chē)已經(jīng)在美國(guó)、英國(guó)、新加坡、哈薩克斯坦4個(gè)海外國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)。截至今年6月,ofo小黃車(chē)已在全球5個(gè)國(guó)家(包括中國(guó))、150個(gè)城市同步運(yùn)營(yíng),連接車(chē)輛近650萬(wàn)輛,日訂單超2500萬(wàn),用戶累計(jì)騎行達(dá)10億次。
2017年3月,摩拜單車(chē)也開(kāi)始進(jìn)入新加坡,6月30日正式進(jìn)入英國(guó)曼徹斯特和索爾福德兩個(gè)城市運(yùn)營(yíng),在日本福岡和札幌也獲得了當(dāng)?shù)卣呐鷾?zhǔn)。到目前為止,摩拜單車(chē)在海內(nèi)外超過(guò)100個(gè)城市運(yùn)營(yíng)超過(guò)500萬(wàn)輛智能單車(chē),日訂單量最高超過(guò)2500萬(wàn),注冊(cè)用戶超過(guò)1億。根據(jù)摩拜的推進(jìn)計(jì)劃,至2017年底,摩拜會(huì)進(jìn)入全球的200個(gè)城市服務(wù)。
創(chuàng)新服務(wù)
1990年,C.K.普拉哈拉德和加里·哈梅爾首次提到核心競(jìng)爭(zhēng)力這一概念。他們指出,核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)為一種“深度的精通”,一個(gè)公司憑借它可能為客戶提供獨(dú)特的價(jià)值。它不是一個(gè)組織內(nèi)部某個(gè)人或某個(gè)部門(mén)的能力,也不是指某種獨(dú)有的技術(shù)和工藝,而是一個(gè)組織集體學(xué)習(xí)能力的結(jié)果和體現(xiàn),是公司整合、化合不同的生產(chǎn)技能和技術(shù)后而形成的一種綜合能力。
核心競(jìng)爭(zhēng)力能為產(chǎn)品創(chuàng)造持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),幫助它延展到廣闊的相關(guān)市場(chǎng)領(lǐng)域,使得產(chǎn)品或服務(wù)持續(xù)不斷地為顧客提供新的價(jià)值。核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用就是讓消費(fèi)者得到真正好于、高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。其中創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂,主導(dǎo)產(chǎn)品(服務(wù))是核心競(jìng)爭(zhēng)力的精髓。
在如今技術(shù)快速更新的時(shí)代,共享單車(chē)正在從方方面面改變?nèi)藗兊纳钅J胶蜕a(chǎn)方式,在為人類(lèi)帶來(lái)便利的同時(shí),也引領(lǐng)著共享經(jīng)濟(jì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的變革。
比如,摩拜單車(chē)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在GPS定位、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的成熟應(yīng)用,讓其可以給所有用戶群體提供更便捷、體驗(yàn)度更好的智能共享單車(chē)體驗(yàn)。在定制化、個(gè)性消費(fèi)時(shí)代,卸下了用戶的焦慮,讓人們很容易產(chǎn)生天然的好感。大數(shù)據(jù)技術(shù)下的紅包車(chē)、智能調(diào)度等,又提升了它的利用率,在區(qū)域單位同樣投放數(shù)量下,可以讓更多人享受到共享單車(chē)服務(wù)。
其中在物聯(lián)網(wǎng)方面,摩拜在全球超過(guò)100個(gè)城市投放超過(guò)500萬(wàn)輛智能共享單車(chē),并為每輛單車(chē)安裝了“北斗+GPS+格洛納斯”多模衛(wèi)星導(dǎo)航芯片和物聯(lián)網(wǎng)通信芯片,構(gòu)建了全球最大移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),每天產(chǎn)生超過(guò)5TB的出行大數(shù)據(jù)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓摩拜單車(chē)的海量大數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r(shí)、無(wú)縫傳輸至云端平臺(tái)并進(jìn)行挖掘分析,從而為摩拜單車(chē)大數(shù)據(jù)人工智能平臺(tái)“魔方”的破土而出做好了鋪墊。人工智能技術(shù)在出行領(lǐng)域的首次大規(guī)模應(yīng)用,打破了時(shí)間和空間的阻隔,實(shí)現(xiàn)了最大規(guī)模人和物的交流,大幅提升管理精度和運(yùn)維效率。
而從校園走出來(lái)的ofo,它的核心競(jìng)爭(zhēng)力充滿著一股濃濃的文藝氣息,清新智慧云淡風(fēng)輕。ofo并不銷(xiāo)售“產(chǎn)品”,而是通過(guò)共享平臺(tái)將單車(chē)的使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移給用戶,用戶通過(guò)支付一定的費(fèi)用及提高單車(chē)的使用率來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。ofo的技術(shù)核心是“交易”,“體驗(yàn)”是它用戶感知到的大的功能框架,“運(yùn)營(yíng)”是其在功能框架比較穩(wěn)定的前提下,每天去維護(hù)里面的很多的策略和細(xì)節(jié),確保ofo服務(wù)的穩(wěn)定性。ofo最核心的競(jìng)爭(zhēng)力就在于大數(shù)據(jù)的能力,這一能力主要分三大部分,一是交通的云調(diào)度平臺(tái),二是大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)處理,三是數(shù)據(jù)決策。ofo的服務(wù)不是虛擬服務(wù),是用戶每天都使用的,其中的環(huán)節(jié)流程極其長(zhǎng),每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)涉及大量的問(wèn)題領(lǐng)域,包括與技術(shù)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)等均息息相關(guān)。
因地制宜
現(xiàn)如今中國(guó)很多城市規(guī)模越來(lái)越大,但公交網(wǎng)絡(luò)卻力不從心。即使地鐵交通最發(fā)達(dá)的北京、上海,站與站之間的平均距離都超過(guò)1.5公里,東京、紐約、巴黎等大城市雖在500米至1公里以內(nèi),同樣面臨解決“最后一公里”的難題。車(chē)站較大的空隙之間,商業(yè)業(yè)態(tài)的密度卻極高,這個(gè)差距使得僅靠“軌道交通+步行”無(wú)法滿足城市出行。再加上由此而來(lái)的擁堵和污染,這最需要共享單車(chē)模式推動(dòng)傳統(tǒng)出行方式改變的生活場(chǎng)景。
其實(shí),歐美等地的共享單車(chē)服務(wù)已經(jīng)發(fā)展了多年,可大部分是傳統(tǒng)的“有樁”共享單車(chē),占地面積大,無(wú)法實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地用車(chē)還車(chē)。而且絕大部分并不盈利,主要依靠政府補(bǔ)貼或企業(yè)的“公益注資”才能運(yùn)營(yíng),因此曾被質(zhì)疑是“浪費(fèi)納稅人的錢(qián)”。而完全憑借企業(yè)和市場(chǎng)的力量,中國(guó)的共享單車(chē)?yán)靡苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能手機(jī)相結(jié)合,打造出了共享單車(chē)的“無(wú)樁”模式。
以技術(shù)創(chuàng)新為核心,因地制宜、有的放矢是現(xiàn)代企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉,是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。中國(guó)式共享單車(chē)主要提供的是供給側(cè)的創(chuàng)新,實(shí)際上就是通過(guò)技術(shù)的突破——供給和需求同時(shí)在線,同時(shí)發(fā)出需求,然后瞬間匹配,讓一個(gè)供給側(cè)原來(lái)很高的門(mén)檻變得很低。
在百度百科中,信息系統(tǒng)(Information system)是指由計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)和通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟件、信息資源、信息用戶和規(guī)章制度組成的以處理信息流為目的的人機(jī)一體化系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的五個(gè)基本功能分別為輸入、存儲(chǔ)、處理、輸出和控制。這里所說(shuō)的信息系統(tǒng),主要是指包含使用者在內(nèi)的計(jì)算機(jī)和通訊網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)。
我們知道,計(jì)算機(jī)的結(jié)構(gòu)主要是馮?諾依曼結(jié)構(gòu)和哈佛結(jié)構(gòu),也有脫離了馮?諾依曼結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī),如光子計(jì)算機(jī)、量子計(jì)算機(jī)等,但這并不是信息系統(tǒng)的全部。在以前的教學(xué)中,不少教師把這些結(jié)構(gòu)的教學(xué)理解為信息系統(tǒng)的教學(xué),忽略了信息系統(tǒng)中人的存在,以致出現(xiàn)了對(duì)信息系統(tǒng)片面的理解。
在本模塊的教學(xué)中,教師可通過(guò)對(duì)典型的信息系統(tǒng)應(yīng)用案例分析與實(shí)際體驗(yàn)等方式,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)信息系統(tǒng)知識(shí),合理使用信息系統(tǒng)為我們的生活、學(xué)習(xí)服務(wù)。下面列舉的“‘共享單車(chē)’項(xiàng)目活動(dòng)”案例,正是結(jié)合實(shí)際生活的信息系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)例,引導(dǎo)學(xué)生思考信息系統(tǒng)的組成要素,認(rèn)識(shí)信息系統(tǒng)對(duì)人們?nèi)粘I钆c社會(huì)發(fā)展的重要作用;而“依托二維碼的實(shí)用物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)”則利用信息技術(shù)實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)設(shè)真實(shí)的問(wèn)題情境,通過(guò)指導(dǎo)學(xué)生合作或獨(dú)立完成一個(gè)信息系統(tǒng)的硬件搭建和軟件安裝,為學(xué)生提供從信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)劃到軟硬件操作的實(shí)踐體驗(yàn)機(jī)會(huì),提高學(xué)生對(duì)信息系統(tǒng)價(jià)值的認(rèn)識(shí)以及利用信息系統(tǒng)解決問(wèn)題的能力。
教學(xué)案例
案例1:“共享單車(chē)”項(xiàng)目活動(dòng)
學(xué)業(yè)要求:了解信息技術(shù)對(duì)社會(huì)發(fā)展、科技進(jìn)步以及個(gè)人生活與學(xué)習(xí)的影響,知道信息系統(tǒng)的組成與功能,知道信息系統(tǒng)與外部世界的聯(lián)接方式,了解常見(jiàn)的傳感與控制機(jī)制,以及接入方式、帶寬等因素對(duì)信息系統(tǒng)的影響。
情境設(shè)置:共享單車(chē)在大城市已經(jīng)普及,摩拜、ofo、小鳴、小藍(lán)、騎唄……各大單車(chē)品牌充斥著人們的眼球,只要在手機(jī)上下載一個(gè)相應(yīng)的APP,就能開(kāi)鎖使用自行車(chē),大大方便了人們的出行。當(dāng)前,單車(chē)已經(jīng)不僅僅是一種簡(jiǎn)單的代步工具,而是代表著運(yùn)動(dòng)、健康以及生活的態(tài)度。
共享單車(chē)的主要功能有手機(jī)開(kāi)鎖、定位共享單車(chē)、跟蹤記錄騎行路線及時(shí)間并以此計(jì)費(fèi)(如下頁(yè)圖1~圖4),那么這些功能究竟是怎樣實(shí)現(xiàn)的呢?
項(xiàng)目主題:了解共享單車(chē)的原理,了解物聯(lián)網(wǎng)的概念,了解車(chē)輛電子鎖控制、GPS定位、GPRS數(shù)據(jù)傳輸?shù)墓δ埽靡环N程序語(yǔ)言編程模擬費(fèi)用計(jì)算過(guò)程。
項(xiàng)目活動(dòng):
活動(dòng)1:了解共享單車(chē)的電子鎖。
要求:①學(xué)生2~3人一組,上網(wǎng)搜索共享單車(chē)的相關(guān)資料。②從硬件和軟件兩方面著手研究共享單車(chē)電子鎖實(shí)現(xiàn)的方法。③撰寫(xiě)相應(yīng)的電子鎖如何實(shí)現(xiàn)的報(bào)告。
活動(dòng)2:了解共享單車(chē)的定位與記錄。
要求:①分組研究如何實(shí)現(xiàn)車(chē)輛定位。②研究如何記錄并在地圖上顯示出行車(chē)輛的騎行路線。③撰相應(yīng)的研究報(bào)告。
活動(dòng)3:了解共享單車(chē)的費(fèi)用計(jì)算。
要求:①上網(wǎng)搜索資料,了解共享單車(chē)的計(jì)時(shí)收費(fèi)。②設(shè)計(jì)算法,用VB編寫(xiě)程序模擬共享單車(chē)的收費(fèi)。③改進(jìn)算法,優(yōu)化程序。
拓展思考:打車(chē)軟件,如滴滴快車(chē)、Uber等,可以實(shí)時(shí)顯示并通知用戶周?chē)某鲎廛?chē)、快車(chē)情況;外賣(mài)軟件,如百度糯米、美團(tuán)外賣(mài)等,可以顯示用戶周?chē)牟惋嬊闆r。這些軟件是如何工作的?還有哪些軟件運(yùn)用了這種工作模式?這種工作模式還能有其他什么應(yīng)用?
項(xiàng)目實(shí)施說(shuō)明:共享單車(chē)的核心部件主要是車(chē)控終端,主要實(shí)現(xiàn)了電子鎖控制、GPS定位、GPRS數(shù)據(jù)傳輸?shù)墓δ堋4隧?xiàng)目按照這幾方面分別設(shè)計(jì)了三個(gè)活動(dòng),讓學(xué)生了解物聯(lián)網(wǎng)的概念,了解云端控制的原理,并讓學(xué)生自行設(shè)計(jì)算法模擬費(fèi)用計(jì)算這一過(guò)程。
活動(dòng)1讓學(xué)生了解電子鎖的實(shí)現(xiàn),研究過(guò)程中會(huì)涉及物聯(lián)網(wǎng)和云控平臺(tái),這個(gè)實(shí)例能讓學(xué)生理解物聯(lián)網(wǎng)和云端的概念。活動(dòng)2是在活動(dòng)1的基礎(chǔ)上,繼續(xù)研究共享單車(chē)是如何定位和跟蹤定位記錄的,讓學(xué)生了解LBS定位服務(wù)技術(shù)。活動(dòng)3是研究共享單車(chē)的計(jì)時(shí)收費(fèi),讓學(xué)生設(shè)計(jì)算法編程模擬共享單車(chē)如何計(jì)算費(fèi)用這一環(huán)節(jié)。
在難度的把握上,活動(dòng)3可以由教師提供“數(shù)據(jù)讀取”的程序模塊,學(xué)生編程時(shí)直接調(diào)用即可,這就大大降低了活動(dòng)的難度。設(shè)計(jì)收費(fèi)算法時(shí),可以讓學(xué)有余力的學(xué)生考慮加入紅包或周末免費(fèi)這些條件。采用此類(lèi)方法可以調(diào)節(jié)活動(dòng)的難易程度,該項(xiàng)目適用于學(xué)科素養(yǎng)要求在水平1和水平2的不同教學(xué)場(chǎng)合。
拓展思考的設(shè)置是為了讓學(xué)生思考LBS定位服務(wù)的其他應(yīng)用及其意義。
案例2:依托二維碼的實(shí)用物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)
學(xué)業(yè)要求:按照任務(wù)需求,了解二維碼記載數(shù)據(jù)的方式,對(duì)常見(jiàn)的QR CODE編碼能進(jìn)行分析,能理解二維碼的容錯(cuò)能力、譯碼可靠性、編碼范圍等基本特性,能根據(jù)二維碼在物聯(lián)網(wǎng)中的實(shí)際應(yīng)用,理解二維碼在主、被讀類(lèi)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中的優(yōu)勢(shì),讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到二維碼在物聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)中的重要性。
情境設(shè)置:現(xiàn)在的市場(chǎng)上,經(jīng)常會(huì)有一些水果表面貼有二維碼,小張同學(xué)有一天用手機(jī)掃了掃某種西瓜的二維碼(如下頁(yè)圖5),沒(méi)想到二維碼里注明了產(chǎn)品種植合作社名稱、種植基地地址、種植人姓名及聯(lián)系電話,還有品種名稱和品質(zhì)特點(diǎn)等信息;結(jié)賬時(shí)小張也使用了支付二維碼(如下頁(yè)圖6),甚覺(jué)方便。方便的二維碼應(yīng)用,激發(fā)了小張強(qiáng)大的好奇心和興趣,為此他準(zhǔn)備好好研究一下物聯(lián)網(wǎng)中的二維碼。他作了如下的研究。
(1)通過(guò)查閱資料知道,常見(jiàn)的二維碼均是以QR碼作為編碼的碼制,它是在一個(gè)矩形空間內(nèi),以矩陣的形式組成,在矩陣相應(yīng)元素位置上用“點(diǎn)”表示二進(jìn)制“1”,用“空”表示二進(jìn)制“0”。二維碼的容錯(cuò)機(jī)制(圖中的格式信息,表示糾錯(cuò)級(jí)別)在即使沒(méi)有辨識(shí)到全部的條碼,或者條碼有污損時(shí),也可以正確地還原條碼上的信息,如圖7所示。
(2)收集、分析物聯(lián)網(wǎng)中的二維碼,總結(jié)出二維碼在主、被讀類(lèi)模式應(yīng)用中的五大領(lǐng)域,如下表所示。
分類(lèi) 領(lǐng)域 例子
主讀類(lèi) 接入網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)站二維碼
數(shù)據(jù)防偽 新版火車(chē)票
溯源 西瓜二維碼標(biāo)簽
被讀類(lèi) 憑證類(lèi) 二維碼門(mén)票
存儲(chǔ)名片 二維碼名片
小張同學(xué)認(rèn)為:二維碼作為一種新的信息存儲(chǔ)、傳遞和識(shí)別技術(shù),能迅速融入到物聯(lián)網(wǎng)中,賦予了物體“智能”,從而能實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話、溝通,二維碼構(gòu)成的信息系統(tǒng)能使我們的生活更加方便快捷、安全健康。
項(xiàng)目主題:了解二維碼在物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中的應(yīng)用。
項(xiàng)目活動(dòng):
活動(dòng)1:
通過(guò)理解二S碼的編碼知識(shí),清晰認(rèn)識(shí)到二維碼的優(yōu)勢(shì)所在,分析其在高密度編碼、編碼范圍、容錯(cuò)能力、安全性能等特性方面的知識(shí)。
活動(dòng)2:
①收集物聯(lián)網(wǎng)中的二維碼應(yīng)用,整理數(shù)據(jù),感知二維碼的兩大分類(lèi)模式。
②通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)、分析實(shí)踐數(shù)據(jù),初步得出物聯(lián)網(wǎng)中二維碼應(yīng)用的五大領(lǐng)域。
③形成實(shí)驗(yàn)研究報(bào)告。
教學(xué)說(shuō)明:
①本課例的教學(xué),主要是讓學(xué)生了解二維碼的基本編碼原理,理解二維碼的基本特性,從二維碼的點(diǎn)(1)空(0)編碼方式入手,提高學(xué)生的信息思維能力。讓學(xué)生收集、分析物聯(lián)網(wǎng)中二維碼的實(shí)用系統(tǒng),理性認(rèn)識(shí)到二維碼在物聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展中的優(yōu)勢(shì),總結(jié)形成實(shí)驗(yàn)報(bào)告,提高學(xué)生的信息化應(yīng)用能力與歸納概括的能力。
②該課例以生活中常見(jiàn)的二維碼為應(yīng)用案例,讓學(xué)生對(duì)物聯(lián)網(wǎng)中的二維碼產(chǎn)生了濃厚的探知興趣。在活動(dòng)中,讓學(xué)生主動(dòng)參與探索二維碼的基本原理和特性,理性認(rèn)識(shí)到二維碼在物聯(lián)網(wǎng)中的優(yōu)勢(shì)。在探究二維碼應(yīng)用的五大領(lǐng)域時(shí),讓學(xué)生通過(guò)多種途徑獲取二維碼的實(shí)用信息,培養(yǎng)學(xué)生高效利用信息工具和信息資源的核心素養(yǎng)。
③鑒于本課需要學(xué)生的積極實(shí)踐和協(xié)作、探究,所以在教學(xué)安排上建議用兩節(jié)課完成:一節(jié)安排任務(wù),明確方向,收集資料;一節(jié)相互討論,展示歸納概括,形成有效的實(shí)驗(yàn)報(bào)告。至于活動(dòng)地點(diǎn),需要在有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的技術(shù)實(shí)驗(yàn)室里才能完成。
④在實(shí)際教學(xué)中,用溯源類(lèi)二維碼應(yīng)用激趣,用憑證類(lèi)二維碼應(yīng)用引同感。這樣既明確了二維碼的兩大分類(lèi),又給學(xué)生指引了自主探索的方向。學(xué)生在收集、整理信息時(shí),可能在憑證類(lèi)和數(shù)據(jù)防偽兩大領(lǐng)域有交叉感,教師要適時(shí)給予指導(dǎo)和個(gè)別小組輔導(dǎo),引導(dǎo)學(xué)生得出正確的結(jié)論,從而突破本課的難點(diǎn)。
⑤關(guān)于本課例的拓展,可以對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和人工智能的方向進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)。
專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)
案例1
本案例結(jié)合實(shí)際生活的信息系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)例,結(jié)合當(dāng)下物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中最熱門(mén)的應(yīng)用,通過(guò)“了解共享單車(chē)的電子鎖”“了解共享單車(chē)的定位與記錄”及“了解共享單車(chē)的費(fèi)用計(jì)算”三個(gè)實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展,引導(dǎo)學(xué)生了解共享單車(chē)的原理,了解物聯(lián)網(wǎng)的概念,了解車(chē)輛電子鎖控制、GPS定位、GPRS數(shù)據(jù)傳輸?shù)墓δ埽伎夹畔⑾到y(tǒng)的組成要素,認(rèn)識(shí)信息系統(tǒng)對(duì)人們?nèi)粘I钆c社會(huì)發(fā)展的重要作用,選題新穎,突出了重點(diǎn)。該案例抓住共享單車(chē)實(shí)現(xiàn)的三個(gè)重要環(huán)節(jié),讓學(xué)生展開(kāi)探究,一方面可激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣及求知欲,另一方面可讓學(xué)生深入了解物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的構(gòu)成要素及實(shí)現(xiàn)方法,從而對(duì)信息系統(tǒng)中人、網(wǎng)、物幾者的關(guān)系能有具體的認(rèn)識(shí)。在活動(dòng)3中,還特別設(shè)計(jì)了編寫(xiě)程序模擬共享單車(chē)收費(fèi)的環(huán)節(jié),學(xué)生既加深了對(duì)共享單車(chē)應(yīng)用的理解,又鞏固了算法的認(rèn)識(shí),綜合應(yīng)用能力得到提升。
其實(shí),就共享單車(chē)而言,其應(yīng)用模式是不一樣的。如果案例中能引導(dǎo)學(xué)生探索一下其他品牌的共享單車(chē)的應(yīng)用情況,特別是解釋“成都小學(xué)生5秒解鎖共享單車(chē)”的實(shí)例,也許學(xué)生會(huì)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用及安全防護(hù)有更深刻的認(rèn)識(shí)。
一、共享單車(chē)備受資本市場(chǎng)青睞
為了解決居民出行問(wèn)題,緩解交通壓力,從2007年開(kāi)始,智能化運(yùn)營(yíng)管理的、真正具備一定實(shí)用價(jià)值的公共自行車(chē)系統(tǒng)開(kāi)始進(jìn)入中國(guó),先后在北京、杭州、武漢等大城市先后開(kāi)展試點(diǎn),逐步向其他省會(huì)城市拓展,部分中小城市進(jìn)行嘗試。但是政府部門(mén)鋪設(shè)的公共自行車(chē)具有樁點(diǎn)固定且較少和用戶使用門(mén)檻較高等缺點(diǎn),在居民間的普及率并不十分高。2014年,ofo公司成立,并于2015年6月推出共享單車(chē),創(chuàng)立首個(gè)無(wú)樁共享單車(chē)出行平臺(tái),締造了“無(wú)樁單車(chē)共享”模式。從ofo開(kāi)始,共享單車(chē)來(lái)勢(shì)洶洶,相關(guān)公司仿佛雨后春筍相繼成立。2016年10月10日,ofo以完成五輪融資的瘋狂融資速度將“共享單車(chē)”這一新型創(chuàng)業(yè)模式推至風(fēng)口浪尖,據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2016年,共有17家公司從事單車(chē)共享業(yè)務(wù)。
共享單車(chē)為何如此受資本市場(chǎng)青睞?筆者認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面的原因:首先,目前“共享經(jīng)濟(jì)”如火如荼,共享經(jīng)濟(jì)的出發(fā)點(diǎn)是使資源能夠得到更好地配置和循環(huán)使用,強(qiáng)調(diào)物品所有權(quán)和使用權(quán)的分離,基于這點(diǎn),許多擔(dān)心自己騎車(chē)出門(mén)導(dǎo)致車(chē)輛被盜的用戶更愿意使用共享單車(chē);其次,喊著“綠色出行”的口號(hào),共享單車(chē)體現(xiàn)了綠色環(huán)保的理念,其中甚至有公益的成分,更能被用戶接受和喜愛(ài);誕生在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的“共享單車(chē)”較之以前的公共自行車(chē)具有更高的靈活性,不需要停靠在固定的樁點(diǎn)上使得共享單車(chē)的使用更加便捷。除此之外,艾媒集團(tuán)CEO張毅認(rèn)為,共享單車(chē)之所以被資本市場(chǎng)看好,一部分原因是今年上半年大部分投資方的注意力集中于網(wǎng)絡(luò)直播,而下半年好的項(xiàng)目較少。恰好此時(shí),以共享單車(chē)名義出現(xiàn)的摩拜和ofo們,成功吸引到眾多投資方。
二、共享單車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈
目前,共享單車(chē)鋪設(shè)范圍越來(lái)越廣,各個(gè)品牌的單車(chē)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,筆者以“ofo小黃車(chē)”、“摩拜單車(chē)”、“小鳴單車(chē)”、以及“哈羅單車(chē)”為研究對(duì)象,分析其異同。
從上表可以看出,共享單車(chē)單次使用價(jià)格較低,這也是其普及率高的原因,除此之外,原本使用密碼鎖和機(jī)械鎖的ofo小黃車(chē)由于遭到破解,于近期推出電子鎖,由此看來(lái),共享單車(chē)的同質(zhì)化越來(lái)越明顯,對(duì)于一般用戶而言,各個(gè)品牌的共享單車(chē)差異性不大。
根據(jù)艾媒咨詢的《2016年中國(guó)單車(chē)租賃市場(chǎng)分析報(bào)告》,2016年中國(guó)單車(chē)租賃市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)0.54億元,用戶規(guī)模將達(dá)425.16萬(wàn)人,預(yù)計(jì)2019年中國(guó)單車(chē)租賃市場(chǎng)規(guī)模將上升至1.63億元,用戶規(guī)模將達(dá)1026.15萬(wàn)人。日益趨同的共享單車(chē)導(dǎo)致共享單車(chē)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,各大公司搶占市場(chǎng)份額,通過(guò)廣告、代言、和其他平臺(tái)合作以及免費(fèi)騎行等方式試圖擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。
三、共享單車(chē)面臨的問(wèn)題
在共享單車(chē)行業(yè)井噴的另一面也暴露出許多問(wèn)題,大致有以下四點(diǎn):由于部分用戶存在誠(chéng)信問(wèn)題,共享單車(chē)的損壞率過(guò)高,私自加鎖和惡意損壞的情況屢見(jiàn)不鮮,因此造成十分繁瑣的后期維修工作,使得共享單車(chē)公司的維修成本不斷增加;用戶的交通意識(shí)不足,使用共享單車(chē)的時(shí)候沒(méi)有遵守交通規(guī)則,使得以緩解交通壓力為初衷的共享單車(chē)造成了不少交通問(wèn)題甚至出現(xiàn)交通事故;由于城市建設(shè)中缺乏單車(chē)停靠點(diǎn)這一區(qū)域,以及部分用戶圖省事,沒(méi)有正確停放共享單車(chē),造成城市不美觀的情況,擠占行人通道和機(jī)動(dòng)車(chē)通道;一旦出現(xiàn)安全事故,責(zé)任認(rèn)定十分困難,可能面臨糾紛。
除此之外,共享單車(chē)行業(yè)雖然在資本市場(chǎng)融資效率可觀,但是目前仍處于燒錢(qián)階段,其盈利模式十分單一,與打車(chē)平臺(tái)單次收入為幾十元甚至上百元相比,共享單車(chē)的單次收入很少,難以呈現(xiàn)良好的盈利性,以摩拜單車(chē)為例,其每輛自行車(chē)的造價(jià)高達(dá)3000元,其一個(gè)小時(shí)2元的使用費(fèi)顯得微不足道。大量資本涌入共享單車(chē)市場(chǎng),短期內(nèi)在平臺(tái)急于尋求變現(xiàn),給平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方帶來(lái)很大壓力。因此,發(fā)覺(jué)一些盈利點(diǎn),而不是完全依靠融資生存,探求可持續(xù)盈利的模式對(duì)于共享單車(chē)公司來(lái)說(shuō)刻不容緩。
四、共享單車(chē)的未來(lái)何去何從
共享單車(chē)行業(yè)雖然競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,但是仍有幾家實(shí)力較為強(qiáng)勁,這幾家“燒錢(qián)”的勁頭不免讓人聯(lián)想到曾經(jīng)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng),網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)之間通過(guò)惡意低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)搶占市場(chǎng),最終以u(píng)ber退出中國(guó)市場(chǎng),滴滴快滴合并為結(jié)局,合并之后的滴滴快滴在打車(chē)市場(chǎng)上形成壟斷,并沒(méi)有價(jià)格上的惠,最終損害的是消費(fèi)者的權(quán)益。
針對(duì)共享單車(chē)市場(chǎng),雖然消費(fèi)者不愿意見(jiàn)到壟斷市場(chǎng)的形成,但是資本方對(duì)單車(chē)最終合并,一枝獨(dú)秀的期待卻并未被稀釋掉。市場(chǎng)普遍認(rèn)為共享單車(chē)領(lǐng)域的收購(gòu)與合并將在12個(gè)月內(nèi)見(jiàn)分曉。這跟共享單車(chē)的同質(zhì)化有關(guān),單車(chē)性能相差不大,一般用戶也不會(huì)過(guò)多在意車(chē)輛的體驗(yàn)感,僅僅外觀上的差異并不能使得某一品牌的單車(chē)更受青睞;同時(shí),多個(gè)品牌的單車(chē)在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)意味著消費(fèi)者需要下載多個(gè)手機(jī)APP,重復(fù)注冊(cè)登錄,并且在多個(gè)平臺(tái)上繳納相應(yīng)的押金,這對(duì)用戶的使用造成許多不便。近日支付寶推出的憑借“芝麻信用”使用共享單車(chē)的功能一定程度上地解決了上述問(wèn)題,但是并非所有單車(chē)都入駐這個(gè)功能,而“免押金”功能更是只針對(duì)“芝麻信用”分?jǐn)?shù)高的用戶和部分地區(qū)用戶,因此,多家共享單車(chē)公司并存導(dǎo)致的問(wèn)題并非完全解決。合并成同一家公司是否為共享單車(chē)的最終結(jié)局令人難以預(yù)測(cè)。
針對(duì)在共享單車(chē)的使用上暴露出的誠(chéng)信問(wèn)題,一味強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)誠(chéng)信管理體系收效甚微,若是共享單車(chē)公司僅僅從單車(chē)的設(shè)計(jì)上入手,加固以防破壞,恐怕難以奏效。對(duì)于共享單車(chē)發(fā)生安全事故的問(wèn)題,不少平臺(tái)已經(jīng)和保險(xiǎn)公司合作,支付寶更是表明只要是通過(guò)支付寶掃碼騎車(chē)的用戶將獲贈(zèng)騎行意外險(xiǎn),一定程度上緩解關(guān)于安全事故的糾紛。
在共享單車(chē)的未來(lái)發(fā)展上,政府的態(tài)度至關(guān)重要。對(duì)于網(wǎng)約車(chē)平臺(tái),政府出臺(tái)相關(guān)政策進(jìn)行行政監(jiān)管并且設(shè)立相應(yīng)的門(mén)檻,而對(duì)于共享單車(chē)平臺(tái),政府扮演的更多的是配合和疏導(dǎo)的角色。深圳市交通運(yùn)輸委于12月27日了《關(guān)于鼓勵(lì)規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)自行車(chē)服務(wù)的若干意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)》和《深圳市自行車(chē)停放區(qū)(路側(cè)帶)設(shè)置指引(試行)》;廣州市海珠區(qū)政府先后與摩拜單車(chē)、ofo共享單車(chē)達(dá)成戰(zhàn)略合作,在地鐵站、商業(yè)區(qū)等人口密集區(qū)域規(guī)劃設(shè)置共享單車(chē)專(zhuān)用停車(chē)點(diǎn)。濟(jì)南市起草制定了(濟(jì)南市關(guān)于鼓勵(lì)規(guī)范發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)單車(chē)的若干意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)》、《濟(jì)南市關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)單車(chē)運(yùn)營(yíng)企業(yè)準(zhǔn)入要求》以及《濟(jì)南市中心城區(qū)共享單車(chē)停放技術(shù)導(dǎo)則》。
共享單車(chē)平臺(tái)需要積極跟政府配合,政府推行基礎(chǔ)建設(shè),建立自行車(chē)道和自行車(chē)停放區(qū)域?qū)⒋蟠缶徑夤蚕韱诬?chē)亂停亂放的局面,也為共享單車(chē)這一經(jīng)濟(jì)環(huán)保的出行方式助力。
共享單車(chē)的未來(lái)我們拭目以待。
參考文獻(xiàn):
1 緒論
1.1 研究背景
共享經(jīng)濟(jì)的理念起源于2008年的美國(guó)硅谷,的確是天才的創(chuàng)意:通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)作為媒介,整合線下的社會(huì)資源,各自以不同的方式付出和受益,共同獲得經(jīng)濟(jì)紅利。
最初的共享自行車(chē)在校園誕生是在2014年,北大畢業(yè)生戴威與4名合伙人共同創(chuàng)立OFO,致力于解決大學(xué)校園的出行問(wèn)題。第二年5月,超過(guò)2000輛共享自行車(chē)出現(xiàn)在北大校園。截至到2016年11月,已經(jīng)有包括摩拜、優(yōu)拜、OFO等在內(nèi)的多家共享自行車(chē)誕生并且都獲得了大量的風(fēng)險(xiǎn)投資。使用者只需要交一定額度的押金,就可以通過(guò)掃描二維碼的方式以較低的費(fèi)用,進(jìn)行單車(chē)的使用。
作為解決最后一公里的共享單車(chē),其無(wú)樁式的設(shè)計(jì),以及互聯(lián)網(wǎng)和智能移動(dòng)設(shè)備的運(yùn)用,解決了以政府為主導(dǎo)的公共自行車(chē)的不便之處,使得自行車(chē)的尋找、使用、停放實(shí)現(xiàn)了隨用隨取、隨停隨放,真正體現(xiàn)了自行車(chē)的便利性。共享單車(chē)的出現(xiàn)可謂是具有得天獨(dú)厚的條件[1]。
1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
18世紀(jì)末,法國(guó)人西夫拉克發(fā)明了最早的自行車(chē)。隨后的數(shù)十年中,經(jīng)過(guò)歐洲人的不斷改良,1874年真正具有現(xiàn)代形式的自行車(chē)誕生。荷蘭人最早開(kāi)始嘗試共享自行車(chē)模式。1965年,荷蘭阿姆斯特丹的一群年輕人將一些涂成白色、沒(méi)有上鎖的自行車(chē)放在公共區(qū)域,供人們免費(fèi)使用,這被稱作“白色自行車(chē)計(jì)劃”。這次勇敢的嘗試普遍被認(rèn)為是世界上最早的公共自行車(chē)系統(tǒng)起源。目前,全球至少有49個(gè)國(guó)家的535個(gè)城市建立了公共自行系統(tǒng),連極度富裕的迪拜也于2013年2月建起了公共自行車(chē)系統(tǒng)。法國(guó)有37個(gè)城市建立了公共自行車(chē)系統(tǒng),公共自行車(chē)數(shù)量為4.5萬(wàn)余輛。2007年,巴黎投放了1萬(wàn)輛公共自行車(chē),設(shè)置了750個(gè)站點(diǎn),這一組數(shù)字很快翻番。巴黎的公共自行車(chē)吸引了22.4萬(wàn)名會(huì)員,騎自行車(chē)的人數(shù)增加了41%,每年使用公共自行車(chē)總次數(shù)達(dá)1.3億次。在巴黎騎自行車(chē)的人中,3個(gè)人里就有一人騎的是公共自行車(chē)[2]。
1.3 研究目的及意義
近幾年,隨著我國(guó)高校的招生規(guī)模不斷擴(kuò)大,校區(qū)面積也在不斷增加,較長(zhǎng)距離的步行嚴(yán)重浪費(fèi)了學(xué)校師生的時(shí)間及精力,據(jù)對(duì)南京林業(yè)大學(xué)校內(nèi)問(wèn)卷調(diào)查顯示,有超過(guò)60%的師生愿意選擇共享單車(chē)作為較長(zhǎng)距離的代步工具。但是,雖然已有大批量的共享單車(chē)涌入校園,在使用方面其仍存在問(wèn)題。由于對(duì)其缺乏有效的管理導(dǎo)致一系列不良事件數(shù)量也在不斷增加,本文旨在通過(guò)對(duì)南京林業(yè)大學(xué)現(xiàn)有共享單車(chē)進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查及運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià),并提出相應(yīng)的改善意見(jiàn),促進(jìn)共享單車(chē)在校園更好地運(yùn)行發(fā)展[3]。
2 南京林業(yè)大學(xué)共享單車(chē)運(yùn)行現(xiàn)狀調(diào)查
2.1 共享單車(chē)在校園運(yùn)行的優(yōu)勢(shì)調(diào)查
本次調(diào)查主要以發(fā)放問(wèn)卷的形式,對(duì)南京林業(yè)大學(xué)在校師生進(jìn)行調(diào)查,經(jīng)過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后,發(fā)現(xiàn)校內(nèi)師生認(rèn)為共享單車(chē)較于常規(guī)式公共自行車(chē)的優(yōu)點(diǎn)在于:
(1)共享單車(chē)改進(jìn)了固定式“停車(chē)樁”,取消了對(duì)自行車(chē)統(tǒng)一停放、統(tǒng)一入鎖的要求。從而將自行車(chē)變成了隨用隨騎、隨停隨鎖的“共享品”。使其分布方式從“靜態(tài)分布”變?yōu)閷?shí)時(shí)動(dòng)態(tài)分布[4]。
(2)人們可以通過(guò)智能手機(jī)的GPS功能找到離自己最近的自行車(chē),方便了人們的騎行需求。
(3)現(xiàn)今,手機(jī)支付已經(jīng)成為了新支付方式的主流。共享單車(chē)的收費(fèi)模式由之前的“辦卡式”收費(fèi)優(yōu)化成了手機(jī)支付的形式,使用者只需攜帶手機(jī)即可完成付費(fèi)。
(4)共享單車(chē)的“預(yù)約模式”可以使得使用者利用手機(jī)app提前15分鐘對(duì)自己即將使用的車(chē)輛進(jìn)行提前預(yù)約,幫助使用者有效規(guī)劃出行時(shí)間。
2.2 共享單車(chē)時(shí)空分布比例
為了更好掌握共享單車(chē)在校園各區(qū)域各時(shí)段的分布情況,本次實(shí)驗(yàn)對(duì)南林大各區(qū)域共享單車(chē)進(jìn)行抽樣調(diào)查。并通過(guò)了解南京林業(yè)大學(xué)校園分布情況進(jìn)行平面圖繪制,對(duì)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行劃分。主要分區(qū)情況如表1
通過(guò)進(jìn)行調(diào)查得到各區(qū)域在不同時(shí)段的共享單車(chē)數(shù)量比例分布情況如表2:
2.3 校園內(nèi)共享單車(chē)現(xiàn)狀調(diào)查
通過(guò)學(xué)校師生對(duì)共享單車(chē)現(xiàn)狀意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)查,經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)整合后發(fā)現(xiàn)校園共享單車(chē)存在以下問(wèn)題:
(1)車(chē)輛輪胎出現(xiàn)“沒(méi)氣”現(xiàn)象,個(gè)別車(chē)輛輪胎已出現(xiàn)變形或損壞。車(chē)輛腳踏板缺損、鏈條缺失、剎車(chē)失靈、車(chē)座位置出現(xiàn)偏移。嚴(yán)重影響到了車(chē)輛的行駛安全問(wèn)題。
(2)車(chē)牌號(hào)被涂二維碼:不論哪一品牌的共享單車(chē)使用前都需要在手機(jī)客戶端內(nèi)輸入相應(yīng)的車(chē)牌編號(hào),或者掃描車(chē)身上的二維碼。而這兩種標(biāo)識(shí)一旦被人為損毀,用戶就不可能正常使用車(chē)。
(3)經(jīng)常遇到無(wú)車(chē)可騎、無(wú)車(chē)可放問(wèn)題,但是會(huì)遇到偏僻角落有車(chē)輛存在的情況,且很難被注意到。
(4)收費(fèi)方式不合理,一般共享單車(chē)是以半小時(shí)/小時(shí)進(jìn)行收費(fèi),但是根據(jù)實(shí)地調(diào)查來(lái)看,南京林業(yè)大學(xué)的最長(zhǎng)線距離為校東門(mén)――校西門(mén)距離為2km,自行車(chē)的平均行駛速度為12km/h,所以共計(jì)行車(chē)時(shí)間大約為10分鐘。根據(jù)調(diào)查,大部分學(xué)生在校園使用共享單車(chē)的時(shí)間為5-6min,所以以小時(shí)為計(jì)費(fèi)單位的使用方式對(duì)學(xué)生而言有些不太合理。
3 主要研究結(jié)論
為了使得共享單車(chē)在校園有更好的發(fā)展,現(xiàn)提供以下幾點(diǎn)建議。
(1)更好的停車(chē)點(diǎn):在校園內(nèi)使用時(shí)建議將共享單車(chē)停放區(qū)域進(jìn)行固定式劃分。由于校園環(huán)境不同于外部社會(huì)環(huán)境,點(diǎn)到點(diǎn)的出行路徑是有限的。通過(guò)對(duì)共享單車(chē)各時(shí)空段的調(diào)查發(fā)現(xiàn),將近90%的車(chē)輛停放還是在校園的五大功能區(qū),但是有大約10%的車(chē)輛被停放在偏僻地點(diǎn),常規(guī)出行并不能及時(shí)找尋到它并進(jìn)行使用。校園內(nèi)多數(shù)車(chē)輛還是分布在教學(xué)區(qū)以及宿舍區(qū),因此在這兩個(gè)區(qū)域可以適當(dāng)規(guī)劃處共享單車(chē)專(zhuān)門(mén)的停放區(qū)域,這樣既不會(huì)增加學(xué)生的尋車(chē)時(shí)間也會(huì)使學(xué)校的停放車(chē)輛布置更加合理。
(2)更加合理的計(jì)費(fèi)方式:通過(guò)調(diào)查,近60%的同學(xué)認(rèn)為按照行程距離收費(fèi)更加合理(當(dāng)然中途停車(chē)時(shí)間不得太長(zhǎng))近40%的同學(xué)認(rèn)為按照以分鐘為單位的時(shí)間收費(fèi)更加合理。
(3)更加人性化的管理措施:對(duì)于共享單車(chē)的管理,不應(yīng)該只依靠于單車(chē)經(jīng)營(yíng)者。政府應(yīng)對(duì)共享單車(chē)保持開(kāi)放包容的態(tài)度,摒棄封閉、保守、刻板、簡(jiǎn)單粗暴的管理思維,不說(shuō)“不能辦”,多想“怎么辦”,把單車(chē)運(yùn)營(yíng)納入城市管理、交通管理規(guī)劃,找準(zhǔn)共享單車(chē)的發(fā)展與城市管理、交通管理的契合點(diǎn),規(guī)范、服務(wù)、支持共享單車(chē)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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[2]曉宇,安東尼?威爾遜.自行車(chē)發(fā)展史[J].交通與運(yùn)輸,2002(01):42-43+1.
[3]李英鋒.對(duì)共享單車(chē)也該“共享管理”[N].團(tuán)結(jié)報(bào),2016-12-03(002).
一、“最后一公里”難題,人們急需一輛完全自由的自行車(chē)
“最后一公里”是困擾公共交通出行方式的人群的痛點(diǎn),不但增加了出行的成本同時(shí)也存在一定的社會(huì)隱患。首先,“最后一公里”的不足滋生了黑車(chē)市場(chǎng)。黑車(chē)普遍存在闖紅燈、超速、亂停放車(chē)輛等行為,不僅給城管帶來(lái)困難還容易造成交通事故。其次,解決好“最后一公里”問(wèn)題有利于推行綠色環(huán)保出行的理念。
市政公共自行車(chē)的出現(xiàn)對(duì)“最后一公里”難題有所緩解,但由于受到樁點(diǎn)以及辦卡手續(xù)的限制真正獲益的人群有限,人們急需一輛完全自由的自行車(chē)。
二、隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)的興起,ofo、摩拜等完全市場(chǎng)化的共享單車(chē)為解決“最后一公里”難題提出新的解決方案
“共享單車(chē)”是一個(gè)典型的“互聯(lián)網(wǎng)+”式創(chuàng)新,它把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加在傳統(tǒng)的公共自行車(chē)上擺脫了傳統(tǒng)停車(chē)樁的限制。用戶只要下載相關(guān)公司的APP,注冊(cè),用時(shí)掃一下自行車(chē)上的二維碼就可以將車(chē)子解鎖、騎走,不用的時(shí)候只需放在路邊、城管部門(mén)規(guī)定的停車(chē)處即可。
共享單車(chē)便利廉價(jià),深受市民歡迎,其創(chuàng)新的商業(yè)模式加之倡導(dǎo)的“綠色出行”概念是社會(huì)發(fā)展大勢(shì)所趨,一時(shí)之間眾多資本涌入,激烈的“車(chē)輪大戰(zhàn)”已經(jīng)打響。目前火勢(shì)最猛的應(yīng)數(shù)ofo、摩拜單車(chē)兩大品牌。
(一)ofo共享單車(chē):全球第一個(gè)無(wú)樁共享單車(chē)平臺(tái)
ofo共享單車(chē)創(chuàng)立于2014年,是國(guó)內(nèi)首家共享單車(chē)公司也是全球創(chuàng)立最早的無(wú)樁共享單車(chē)創(chuàng)業(yè)公司。它由一群北大“90后”創(chuàng)辦,校園共享單車(chē)項(xiàng)目起步且逐漸進(jìn)入社區(qū)的品牌,為城市人群提供便捷經(jīng)濟(jì)、綠色低碳的城市共享單車(chē)出行服務(wù)。
用戶只需下載ofo 的APP,實(shí)名注冊(cè)并繳納99元押金,需要用車(chē)時(shí)輸入車(chē)牌號(hào)碼就可獲得開(kāi)鎖密碼,騎行費(fèi)用為1元/小時(shí),師生0.5元/小時(shí),使用完畢后手動(dòng)上鎖,在APP上點(diǎn)擊結(jié)束騎行系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)計(jì)費(fèi)。目前ofo沒(méi)安裝GPS定位,完全使用人力調(diào)度方案,通過(guò)觀察用戶行為、使用場(chǎng)景、需求變化等,建立起密度合理的網(wǎng)點(diǎn)并針對(duì)性地增加投放量以實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)及時(shí)的供需平衡。
ofo單車(chē)主要來(lái)源是采購(gòu)的小黃車(chē),還有一部分用戶共享車(chē),成本約為200-300元。目前ofo已經(jīng)覆蓋22所城市200多所高校,截止7月底累計(jì)投放達(dá)到了16萬(wàn)量單車(chē),用戶超過(guò)200萬(wàn),并且聲稱將在年內(nèi)投放100萬(wàn)輛。
(二)摩拜共享單車(chē):擁有最多技術(shù)專(zhuān)利的共享單車(chē)企業(yè)
摩拜單車(chē)是由蔚來(lái)汽車(chē)創(chuàng)始人李斌率先投資、創(chuàng)始人為財(cái)經(jīng)記者出身的胡瑋煒,已吸引到了王曉峰等前Uber中國(guó)區(qū)一眾高管的加盟。2016年4月22日,摩拜單車(chē)正式上線并在上海投入運(yùn)營(yíng),9月1日摩拜單車(chē)正式宣布全面進(jìn)入北京。
摩拜單車(chē)的目標(biāo)也是要解決“最后一公里”的問(wèn)題,無(wú)固定地點(diǎn)、隨時(shí)隨地使用摩拜單車(chē)達(dá)到目的地。摩拜單車(chē)?yán)檬謾C(jī)APP進(jìn)行綁定和實(shí)名注冊(cè),新用戶需繳納299元作為押金。單車(chē)有GPS定位,打開(kāi)APP就可以尋找附近的單車(chē),掃碼可自動(dòng)開(kāi)鎖。使用完畢后將單車(chē)還至任意馬路邊、政府規(guī)定的停車(chē)區(qū)域,鎖上車(chē)鎖即可完成還車(chē)并自動(dòng)計(jì)費(fèi)。據(jù)估算摩拜單車(chē)成本在2600元上下,一般用戶的使用費(fèi)用為1元/半小時(shí),mobike lite使用費(fèi)用為0.5元/半小時(shí)。
摩拜已經(jīng)進(jìn)駐北上廣深、成都、寧波六個(gè)城市,據(jù)CEO王曉峰透露2016年內(nèi)計(jì)劃每個(gè)城市投放10萬(wàn)輛。
三、共享單車(chē)盈利能力分析---以ofo和摩拜為例
2016下半年資本盛宴轉(zhuǎn)移到了共享單車(chē)。共享單車(chē)為何會(huì)受到資本的狂熱追捧?本文以ofo和摩拜單車(chē)為例,以日常生活中觀察到的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)建立模型粗略估算ofo和摩拜單車(chē)的盈利能力。
基本收益(假設(shè)在比較理想的情況下):周一至周五,平均每輛單車(chē)的使用次數(shù)為6次。
周六至周日平均每輛單車(chē)的使用次數(shù)為10次,平均每次使用單車(chē)的收益為1元。
可得:平均每周每v單車(chē)的基本收益:{6(次)*5(天)+10(次)*2(天)}*1(元)=50(元),一年52周,平均每年每輛單車(chē)的基本收益:50(元)*52(周)=2600(元)。
易搜索定位程度 (ofo不帶GPS,摩拜單車(chē)帶GPS):ofo(50%),摩拜(95%);道德風(fēng)險(xiǎn):ofo(60%),摩拜(98%);計(jì)價(jià)時(shí)間短使用次數(shù)多:ofo(70%),摩拜(100%);有效使用率權(quán)重:ofo(60%),摩拜(60%);綜合權(quán)重:ofo(50%*60%*70%*60%=12.6%),摩拜(95%*98%*100%*60%=55.86%);年收益=基本收益*權(quán)重:ofo 2600(元)*12.6%=327.6(元),摩拜2600(元)*55.86%=1452.36(元)。
根據(jù)上文提到的,ofo預(yù)計(jì)2016年內(nèi)共投放100萬(wàn)輛單車(chē)成本大約是300元/輛,注冊(cè)押金99元/人,注冊(cè)用戶為200萬(wàn)人,注冊(cè)押金計(jì)入初始投資中,年基本運(yùn)營(yíng)費(fèi)用為1億元,估算IRR與NPV:
初始投入:200*99-300*100=-10200(萬(wàn)元),第1年折舊率為零單車(chē)100萬(wàn)輛,第2至3年單車(chē)折舊率為30%,第4至6年折舊率為40%,第7至10年折舊率為60%,銀行貸款利息為5%時(shí),1-6年NPV:19,948.81(萬(wàn)元);IRR:175.65%;1-10年 NPV: -4,952.92(萬(wàn)元),IRR:8.08%。
摩拜預(yù)計(jì)年內(nèi)總共投放60萬(wàn)輛成本大約是2600元/輛,注冊(cè)押金299元/人,公司的注冊(cè)用戶為200萬(wàn)人,注冊(cè)押金計(jì)入初始投資中,年基本運(yùn)營(yíng)費(fèi)用都為1億,估算IRR與NPV:
初始投入:200*299-2600*60=-96200(萬(wàn)元),第1年折舊率為零單車(chē)60萬(wàn)輛,第2至3年單車(chē)折舊率為10%,第4至6年折舊率為20%,第7至10年折舊率為50%,銀行貸款利息為5%時(shí),1-6年 NPV:176,963.88,IRR:64.66%,1-10年 NPV:173,758.99,IRR:64.76%。
注:
(1)有效單車(chē)數(shù)量=初始投放數(shù)量*年限折舊率
(2)第1至10年現(xiàn)金流=有效單車(chē)數(shù)量*每輛單車(chē)年收益-年運(yùn)營(yíng)成本
(3)NPV=NPV=Σ(CI-CO)(1+i)^(-t) 【式中:CI是現(xiàn)金流入,CO是現(xiàn)金流出,(CI-CO)是第t年凈現(xiàn)金流量,i為基準(zhǔn)折現(xiàn)率,首期投入計(jì)算時(shí)t=0,投入后的第一年現(xiàn)金流量,t=1】
(4)IRR指內(nèi)部收益率,就是資金流入現(xiàn)值總額與資金流出現(xiàn)值總額相等、凈現(xiàn)值等于零時(shí)的折現(xiàn)率。
從以上模型估算結(jié)果可以得出:
(1)ofo只能保持盈利三年;摩拜七年內(nèi)都盈利;
(2)ofo IRR“+”=176.71%;摩拜 IRR“+”=64.87%;ofo資本回報(bào)率高;
(3)ofo NPV“+”=28,434萬(wàn);摩拜NPV“+”=182,698萬(wàn),摩拜高投入(96,200萬(wàn)VS.10,200萬(wàn))高產(chǎn)出;
(4)ofo適合小資本短期運(yùn)營(yíng);摩拜適合大資本長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng);
(5)模型中沒(méi)有考慮10年后單車(chē)的估值;
(6)單車(chē)投放數(shù)量以及注冊(cè)押金對(duì)NPV以及IRR影響較大,以摩拜單車(chē)為例。
一是單車(chē)投放量由60萬(wàn)輛增加為100萬(wàn)輛,注冊(cè)用戶數(shù)量不變,初始投資額由96,200萬(wàn)元上升為200,200萬(wàn)元,IRR“+”由64.87%變成52.29%,NPV由182,698.85萬(wàn)元變?yōu)?06,630.74萬(wàn)元。
二是單車(chē)投放數(shù)量為60萬(wàn)輛不變,注冊(cè)用戶數(shù)量由200萬(wàn)增加為300萬(wàn)人,初始投資額由96,200萬(wàn)元上升為66,300萬(wàn)元,IRR“+”由64.87%變?yōu)?02.52%,NPV由182,698.85萬(wàn)元變?yōu)?12,598.85萬(wàn)元。
共享單車(chē)是高收益的項(xiàng)目,受到資本的狂熱追逐也在情理之中,截止2016年10月底,ofo 共享單車(chē)在C輪融資中獲得了1.3 億美元,其中投資方包括滴滴、小米。摩拜單車(chē)也已經(jīng)完成了幾輪融資,在已經(jīng)完成的C+輪融資中,摩拜單車(chē)雖然沒(méi)有公布具體數(shù)額,但是在C輪融資中獲得了1億美元的融資,投資方包括騰訊、紅杉中國(guó) 。共享單車(chē)真正迎來(lái)了其高速發(fā)展的黃金時(shí)代!
四、共享單車(chē)與政府的關(guān)系
關(guān)注共享單車(chē)資本市場(chǎng)的同時(shí),不少人也注意到了共享單車(chē)與政府的關(guān)系問(wèn)題。許多城市已經(jīng)花巨資建立起了市政公共自行車(chē)系統(tǒng),共享單車(chē)會(huì)不會(huì)與市政公共自行車(chē)重復(fù)甚至沖突?從目前市場(chǎng)來(lái)看,政府做公共自行車(chē)是不賺錢(qián)的生意,既然市場(chǎng)化的公司進(jìn)入,政府繼續(xù)鋪公共自行車(chē)的意愿肯定會(huì)降低。
關(guān)于共享單車(chē)與政府的關(guān)系,還有一些學(xué)者指出,共享單車(chē)可以采用“to G (government)”的商業(yè)模式---即把共享單車(chē)服務(wù)列入政府采購(gòu)項(xiàng)目。基于目前市場(chǎng)的情況,政府完全沒(méi)有必要再使用采購(gòu)的手段購(gòu)買(mǎi)服務(wù),政府應(yīng)該有自己的角色,保證市場(chǎng)公平有效運(yùn)行和發(fā)展。
首先,政府應(yīng)該推行建設(shè)公共設(shè)施,鋪設(shè)專(zhuān)用自行車(chē)道、劃出安全固定的停放區(qū)。
其次,政府應(yīng)該幫助企I規(guī)避使用者道德風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)厲打擊偷盜、故意損壞車(chē)輛的行為。這樣不僅維護(hù)了納稅企業(yè)應(yīng)得的權(quán)利同時(shí)也是建設(shè)文明社會(huì)不可缺少的部分。
最后,政府應(yīng)該規(guī)范管理共享單車(chē)市場(chǎng)防止企業(yè)間低價(jià)惡意競(jìng)爭(zhēng)。
五、小結(jié)
目前已有17家共享單車(chē)企業(yè)進(jìn)入“最后一公里”市場(chǎng),“車(chē)輪大戰(zhàn)”讓人聯(lián)想到了當(dāng)年的滴滴和快滴(滴滴、快滴、Uber通過(guò)燒錢(qián)補(bǔ)貼的方式爭(zhēng)取注冊(cè)用戶,由于惡意的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)使得滴滴和快滴合并、Uber退出中國(guó),合并后的滴滴快滴形成市場(chǎng)壟斷,價(jià)格上幾乎沒(méi)有優(yōu)惠,當(dāng)年打價(jià)格戰(zhàn)的費(fèi)用最后還是消費(fèi)者買(mǎi)單)。
共享單車(chē)大戰(zhàn)會(huì)不會(huì)跟當(dāng)年的滴滴快滴使用同樣的戰(zhàn)略呢?現(xiàn)在我們不得而知。但是,可以肯定的是壟斷的市場(chǎng)并不是健康的發(fā)展模式,完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)才能使社會(huì)資源效用最大化以及社會(huì)福利最大化。
免費(fèi)的服務(wù)容易造成資源浪費(fèi),燒錢(qián)打價(jià)格戰(zhàn)占領(lǐng)市場(chǎng)從而達(dá)到壟斷并不利于市場(chǎng)的健康和可持續(xù)發(fā)展,我們期待,政府能夠管理好共享單車(chē)市場(chǎng),讓共享單車(chē)進(jìn)入一個(gè)良性可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于共享單車(chē)企業(yè),不斷創(chuàng)新技術(shù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)才是可持續(xù)的發(fā)展之路。此外,共享單車(chē)在普通大眾市場(chǎng)之外是否還能發(fā)展出高端的小眾市場(chǎng),我們拭目以待。
近年來(lái),城市發(fā)展越來(lái)越快,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高,人們出行的交通工具越來(lái)越以機(jī)動(dòng)車(chē)為主,從而導(dǎo)致城市道路交通日漸擁堵,機(jī)動(dòng)車(chē)尾氣排放量增大,空氣污染嚴(yán)重等等一系列問(wèn)題。在此背景下,方便實(shí)用的各式共享單車(chē)的不斷出現(xiàn)在大街小巷,實(shí)現(xiàn)了廣大市民的綠色低碳出行。
共享單車(chē)是指企業(yè)與政府合作,在校園、地鐵站點(diǎn)、公交站點(diǎn)、居民區(qū)、商業(yè)區(qū)、公共服務(wù)區(qū)等提供自行車(chē)單車(chē)共享服務(wù),是共享經(jīng)濟(jì)的一種新形態(tài)。共享單車(chē)由企業(yè)運(yùn)營(yíng),用智能手機(jī)即可完成借車(chē)、還車(chē)、繳費(fèi)過(guò)程,大大的方便了民眾的生活。共享單車(chē)雖然在1965年在荷蘭已經(jīng)實(shí)施過(guò),但以失敗告終。但是依然為日后的共享單車(chē)的面世提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn),共享單車(chē)在歐洲九十年代已初具規(guī)模,但中國(guó)在2007年才開(kāi)始著手共享單車(chē)的開(kāi)發(fā)與策劃,而在2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間進(jìn)行試運(yùn)營(yíng),幫助完善北京的交通系統(tǒng),服務(wù)了各國(guó)來(lái)參與奧運(yùn)會(huì)的人民。
但是在共享單車(chē)全面上市后,隨著時(shí)間的不斷流逝,共享單車(chē)的便利之下隱藏的問(wèn)題也凸顯無(wú)疑,例如共享單車(chē)被人偷盜、硬件損毀和維護(hù)、高峰期調(diào)配等行業(yè)性的問(wèn)題,并且還會(huì)帶來(lái)“亂停亂放、占用道路”公共交通管理問(wèn)題。給有關(guān)部門(mén)的管理工作增添麻煩,同時(shí)也從側(cè)面映射出社會(huì)公德等問(wèn)題,引起人們的深思。
本次調(diào)研以呼和浩特市2017年5月1日在市區(qū)內(nèi)投放的ofo共享單車(chē)(俗稱“小黃車(chē)”)為研究對(duì)象,在問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地走訪以及新聞數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),探究小黃車(chē)在呼和浩特市各高校的普及和使用問(wèn)題,并研究未來(lái)應(yīng)對(duì)措施和發(fā)展方向。
經(jīng)過(guò)我實(shí)地的走訪和網(wǎng)上調(diào)查,呼和浩特市ofo共享單車(chē)存在的問(wèn)題以及發(fā)展建議,總結(jié)如下:
一、大街小巷找不到“家”的共享單車(chē)
自2017年5月1日起,共享單車(chē)在呼市城區(qū)投放,隨即在呼和浩特掀起一陣“小黃車(chē)熱”,根據(jù)內(nèi)蒙古晨報(bào)的報(bào)道,共享單車(chē)內(nèi)蒙古負(fù)責(zé)人陳亦款表示:“小黃車(chē)”來(lái)到呼市一個(gè)月,呼市城區(qū)累計(jì)注冊(cè)用戶已突破10萬(wàn)人。但問(wèn)題也隨之而來(lái),亂停亂放成了“大難題”,讓管理工作更難進(jìn)行,同時(shí)網(wǎng)友上傳多張“小黃車(chē)”亂停亂放照片,甚至還有人將“小黃車(chē)”扔到了河里,造成共享單車(chē)的利用率極低。有人說(shuō),“共享單車(chē)”是一面國(guó)民素質(zhì)的“照妖鏡”,種種行為照出了市民的素質(zhì)和格局,是對(duì)廣大的市民提出道德拷問(wèn),根據(jù)我在高校中進(jìn)行發(fā)放的調(diào)查問(wèn)卷顯示:認(rèn)為“小黃車(chē)”亂停亂放,缺乏管理現(xiàn)象嚴(yán)重的人群比例達(dá)到了80%多。就在“小黃車(chē)”投放后不久,由于違規(guī)停放問(wèn)題嚴(yán)重,呼和浩特市城管部門(mén)暫扣一千多輛“小黃車(chē)”的事件引起熱議。由此我們可以看出,共享單車(chē)亂停亂放的現(xiàn)象十分嚴(yán)重。
建議
1.實(shí)施實(shí)名制注冊(cè)及管理,啟用信用機(jī)制進(jìn)行合理有效的用戶信用記錄;
2.設(shè)置專(zhuān)用停車(chē)點(diǎn)以及看管人員;
3.借鑒一線城市的管理經(jīng)驗(yàn),推廣應(yīng)用電子圍欄等先進(jìn)技術(shù);
4.設(shè)置宣傳標(biāo)語(yǔ)以及停放指示欄。
二、騎單車(chē)事故頻頻發(fā)生,誰(shuí)該負(fù)起責(zé)任?
共享單車(chē)能夠?yàn)槲覀兊纳钐峁┍憷球T共享單車(chē)也會(huì)發(fā)生意外,在發(fā)生意外之后,我們應(yīng)該找誰(shuí)去負(fù)責(zé)任并且進(jìn)行索賠。并且解決的過(guò)程也十分繁瑣。運(yùn)營(yíng)商要不要負(fù)責(zé)?運(yùn)營(yíng)商需不需要進(jìn)行賠償?從消協(xié)了解到,目前只有ofo已實(shí)現(xiàn)為每一位駕駛?cè)速?gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),其他品牌都在推進(jìn)中。
建議
我們的建議是共享平臺(tái)應(yīng)該為每一位使用者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。同時(shí),根據(jù)法律規(guī)定,機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生損害,機(jī)動(dòng)車(chē)的所有人、管理人、使用人都應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。具體到共享租車(chē)平臺(tái)來(lái)說(shuō),發(fā)生交通事故后,交警對(duì)事故責(zé)任的認(rèn)定與社會(huì)上普通車(chē)輛一樣。所以,不管是誰(shuí)租了車(chē),共享平臺(tái)都要對(duì)事故損害的賠償承擔(dān)連帶責(zé)任。權(quán)責(zé)明確,減少不必要的麻煩。
三、共享單車(chē)損毀情況頻頻出現(xiàn)
在高校內(nèi),見(jiàn)到的共享單車(chē)大多是傷痕累累,已經(jīng)不能再投入使用,使得共享單車(chē)的使用率變低。常見(jiàn)傷痕有,二維碼被涂改或植入木馬造成部分財(cái)產(chǎn)損失,部分零件被拆除如車(chē)座、腳蹬等,將共享單車(chē)私有化鎖上自己的車(chē)鎖,等等。這些問(wèn)題得不到解決的話,即使投入再多的共享單車(chē)也不能真正的惠及高校學(xué)生,也會(huì)對(duì)高校環(huán)境造成一定的影響。
建議
1.在固定停放點(diǎn),放置宣傳標(biāo)語(yǔ)牌,提醒學(xué)生文明用車(chē)。
2.區(qū)域化管理,維修員定時(shí)對(duì)校園內(nèi)的小黃車(chē)進(jìn)行維修,保證安全用車(chē)。
3.在共享單車(chē)上安置電子GPS,時(shí)刻了解小黃車(chē)的動(dòng)態(tài),減少共享單車(chē)私人化問(wèn)題,同時(shí)保證共享單車(chē)使用率提高。
4。使用電子鎖,密碼實(shí)時(shí)更新,降低共享單車(chē)消失率。
四、掃假冒二維碼被騙
由于現(xiàn)在使用共享單車(chē),不少是通過(guò)掃二維碼的方式,不法分子就趁機(jī)加貼假冒二維碼造成了多起財(cái)產(chǎn)損失的事件。調(diào)查中,12.08%的消費(fèi)者看到過(guò)加貼的假冒二維碼但是沒(méi)有掃描,5.51%在掃描后發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁停止了,0.89%的消費(fèi)者因?yàn)閽呙枇思倜岸S碼造成財(cái)產(chǎn)損失。
建議
共享平臺(tái)應(yīng)定時(shí)安排技術(shù)人員去檢查二維碼是否被涂抹篡改,保證使用者的財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)學(xué)生要通過(guò)正常的渠道去支付。此外,消費(fèi)者通過(guò)掃二維碼向商家支付費(fèi)用,運(yùn)營(yíng)商有責(zé)任保證消費(fèi)者通過(guò)正確的支付渠道消費(fèi)支付,并定期對(duì)車(chē)身二維碼進(jìn)行檢測(cè)核對(duì)。
數(shù)據(jù):
此次數(shù)據(jù)主要來(lái)源于60份線下問(wèn)卷調(diào)查和100份線上問(wèn)卷調(diào)查,總共一百六十份。此次調(diào)查問(wèn)卷中,被調(diào)查者55.56%為女生,44%為男生。
以下為現(xiàn)有問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析。
1.53.85%的人群一般選擇乘坐公交車(chē)出行,這就導(dǎo)致了69.23%的人群使用共享單車(chē)的頻率較低。
2.統(tǒng)計(jì)結(jié)果中,70.94%人群是因?yàn)榉奖悴胚x擇的共享單車(chē),從而在選擇站點(diǎn)時(shí),有63.25%的人均選擇在學(xué)校、小區(qū)等附近站點(diǎn),因此在此站點(diǎn)附近停放共享單車(chē)的比率占了總地區(qū)的42.74%。
3.在使用共享單車(chē)過(guò)程中遇到隨意停放的比例占了47.86%,而49.57%的車(chē)輛是有破損的。但是盡管破損情況嚴(yán)重,在遇到不文明情況時(shí),僅有30.77%的人會(huì)選擇舉報(bào),39.32%的人選擇視情況而定,這是因?yàn)?5.47%的人認(rèn)為這是需要市民自覺(jué)才能規(guī)范的。
五、結(jié)語(yǔ)
【關(guān)鍵詞】共享經(jīng)濟(jì);共享單車(chē);路權(quán);單車(chē)綠色出行系統(tǒng)
引言
共享經(jīng)濟(jì)的理念第一次被系統(tǒng)的闡述是在雷切爾?布茨曼,茹?羅杰斯所著的《我的就是你的》一書(shū)中。共享經(jīng)濟(jì),一般是指以獲得一定報(bào)酬為主要目的,基于陌生人且存在物品使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移的一種新的經(jīng)濟(jì)模式。其本質(zhì)是整合線下的閑散物品、勞動(dòng)力、教育醫(yī)療資源。有的也說(shuō)共享經(jīng)濟(jì)是人們公平享有社會(huì)資源,各自以不同的方式付出和受益,共同獲得經(jīng)濟(jì)紅利。此種共享更多的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)作為媒介來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
共享經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用給我們的生活帶來(lái)了很大的影響,如共享單車(chē)。2016年以來(lái),共享單車(chē)憑借無(wú)樁借還、綠色節(jié)能、方便智能等特點(diǎn)迅猛發(fā)展,在解決大眾運(yùn)輸系統(tǒng)中的“最后一公里”問(wèn)題,并連結(jié)通勤者與大眾運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮了重要力量,截至2016年底,中國(guó)共享單車(chē)市場(chǎng)整體用戶數(shù)量已達(dá)到1886萬(wàn),預(yù)計(jì)2017年底將達(dá)5000萬(wàn)。這個(gè)數(shù)字也在不斷增長(zhǎng)。
一、共享單車(chē)的應(yīng)用現(xiàn)狀與存在問(wèn)題
(一) 共享單車(chē)的應(yīng)用現(xiàn)狀
共享單車(chē),作為全民共享的一種有效出行交通工具,其火爆的發(fā)展勢(shì)頭,給人們的出行帶來(lái)了巨大便利,使得人們與“最后一公里”只有一步之遙,其新興的發(fā)展,贏得了絕大部門(mén)人的歡迎,他成為新興的“互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)”的成功模式。我國(guó)“十三五”規(guī)劃建議也提出,推進(jìn)交通運(yùn)輸?shù)吞及l(fā)展,實(shí)行公共交通優(yōu)先,加強(qiáng)軌道交通建設(shè),鼓勵(lì)自行車(chē)等綠色出行。從國(guó)際慣例來(lái)看,大都市的汽車(chē)化進(jìn)程到一定階段后,會(huì)逐漸走向鼓勵(lì)慢行交通系統(tǒng)的階段。以紐約為例,2016年的《紐約交通戰(zhàn)略規(guī)劃;安全、綠色、智慧、公平》提出,每年新增80公里自行車(chē)道,到2021年共新增320公里自行車(chē)道,使騎車(chē)人數(shù)增加一倍。
2007年共享單車(chē)被國(guó)內(nèi)引入了公共自行車(chē)系統(tǒng),政府主導(dǎo)分城市統(tǒng)一管理模式的時(shí)代正式開(kāi)啟。2010年永安行公司成立并開(kāi)始承接市政單車(chē),開(kāi)啟了承包市政單車(chē)的時(shí)代。2014―2016年“ofo”、摩拜單車(chē)成立,個(gè)人無(wú)樁單車(chē)開(kāi)始興起。2016年共享單車(chē)進(jìn)入高速發(fā)展階段,各類(lèi)共享單車(chē)如井噴一般進(jìn)入人們的視野,出現(xiàn)在大街小巷中。
共享單車(chē)有兩大核心市場(chǎng),一是城市,二是校園。在共享單車(chē)群雄爭(zhēng)霸的時(shí)代,各共享單車(chē)企業(yè)自然對(duì)校園這一塊鮮美的肥肉虎視眈眈。據(jù)調(diào)查,目前走校園化路線的“ofo”已覆蓋200個(gè)校園,擁有180萬(wàn)用戶,每日提供超過(guò)50萬(wàn)次出行服務(wù)。“ofo”早期投資方經(jīng)緯創(chuàng)投曾表示,“ofo”在1年時(shí)間里,就把日訂單量從20單,做到了50萬(wàn)單。發(fā)展速度可見(jiàn)一斑。如此大幅度的增速,側(cè)面反映出了龐大的市場(chǎng)需求,經(jīng)緯中國(guó)合伙人肖敏就表示,自行車(chē)共享市場(chǎng)具有龐大的潛在客戶群體,
摩拜單車(chē)在武漢運(yùn)營(yíng)達(dá)百日,并“武漢單車(chē)出行大數(shù)據(jù)報(bào)告”。自2016年12月28日進(jìn)入武漢以來(lái),摩拜在漢投入車(chē)輛近10萬(wàn)輛,20歲至35歲用戶為主要使用人群,用戶出行距離以1-2公里為主。數(shù)百萬(wàn)武漢摩拜用戶騎行總距離超過(guò)3528萬(wàn)公里,約等于繞赤道近900圈,單輛摩拜單車(chē)一天內(nèi)最多被42次掃碼開(kāi)鎖。四類(lèi)地區(qū)騎行最熱:一是商貿(mào)辦公區(qū),以江漢路循禮門(mén)、范湖王家墩、黃浦路二七、王家灣、積玉橋、光谷廣場(chǎng)為典型;二是大型居住區(qū),如漢口古田、常青、百步亭,漢陽(yáng)馬鸚路;三是景點(diǎn)周邊,如東湖綠道、司門(mén)口長(zhǎng)江大橋沿線;第四是出行相對(duì)不便的區(qū)域,如南湖及青山片區(qū)整體需求持續(xù)旺盛,表明公共交通配套建設(shè)亟待升級(jí)。從出行距離來(lái)看,武漢用戶98%的騎行里程都在10公里以內(nèi),其中2公里以內(nèi)占到多數(shù),印證了“最后一公里”龐大剛需之所在;不過(guò),20公里以上的長(zhǎng)距離騎行也不少,一名耐力出眾的用戶更是用49公里的路程“丈量”了武漢三鎮(zhèn)。
(二)共享單車(chē)在武漢的要問(wèn)題
1.隨意停放導(dǎo)致無(wú)序占用公共空間。共享單車(chē)“無(wú)樁”的運(yùn)營(yíng)模式給用戶更多的停車(chē)地點(diǎn)選擇自由,也成為其解決“最后一公里”難題的關(guān)鍵。然而雖然企業(yè)規(guī)定單車(chē)需停放在制定白色停車(chē)框格內(nèi),但在實(shí)際使用中難覓白框蹤影,用戶隨意停車(chē)導(dǎo)致占用人行道、公交站臺(tái)等公共區(qū)域等現(xiàn)象十分普遍。
2.缺乏用戶行為監(jiān)控影響社會(huì)秩序。當(dāng)前各共享單車(chē)企業(yè)對(duì)單車(chē)停放位置、使用人群等都有相關(guān)規(guī)定,如不允許未成年人騎行、不允許單車(chē)進(jìn)入小區(qū)等。但由于缺乏對(duì)用戶行為的有效監(jiān)控,同時(shí)用戶信用體統(tǒng)不完善,失信違規(guī)成本較低,市民素質(zhì)有待提升等多種因素導(dǎo)致用戶違規(guī)使用共享單車(chē)等情況十分普遍,如在單車(chē)與行人爭(zhēng)道、未成年人騎行形成安全隱患、用戶將共享單車(chē)騎進(jìn)非公共區(qū)域或惡意損壞,甚至把共享單車(chē)進(jìn)行改裝、低價(jià)出售等。
3.配套規(guī)范未能及時(shí)跟進(jìn)。目前共享單車(chē)市場(chǎng)發(fā)展迅猛,單車(chē)數(shù)量及品牌持續(xù)增加,如東莞已相繼有摩拜、優(yōu)拜等共享單車(chē)進(jìn)入市場(chǎng)。然而目前尚未有相關(guān)部門(mén)對(duì)共享單車(chē)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃及規(guī)范,導(dǎo)致各類(lèi)亂象層出不窮,如為了搶占市場(chǎng),各類(lèi)共享單車(chē)投放量急劇上升等,城市空間資源和城市交通管理相協(xié)調(diào)的問(wèn)題變得越來(lái)越顯著。
4.城市執(zhí)法管理難度較大。共享單車(chē)因亂停放、侵占盲道等經(jīng)常被大量舉報(bào),目前處罰違章停車(chē)的做法是罰款或者扣車(chē),而共享單車(chē)的用戶只有使用權(quán),對(duì)其違章行為較難嚴(yán)格執(zhí)法。且共享單車(chē)數(shù)量大,需要出動(dòng)大部分執(zhí)法隊(duì)伍進(jìn)行管理,消耗大量人力物力。
二、針對(duì)共享單車(chē)存在的主要問(wèn)題,提出的解決方案
堅(jiān)持“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”五大發(fā)展理念,以交通供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為引領(lǐng),以優(yōu)先滿足短距離出行和對(duì)接公共交通需求為導(dǎo)向,鼓勵(lì)支持共享自行車(chē)發(fā)展;以合理配置城市公共資源為主導(dǎo),以規(guī)范企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和維護(hù)城市環(huán)境為重點(diǎn),匯聚政府、社會(huì)、企業(yè)等多方力量,規(guī)范引導(dǎo)共享自行車(chē)有序發(fā)展,在發(fā)展中規(guī)范,在規(guī)范中發(fā)展。
共享單車(chē)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題,顯然制約了共享單車(chē)健康、良性發(fā)展,也不利于改善市民的
出行。如何讓共享單車(chē)騎得更順暢、更便捷,這需要政府、市民和共享單車(chē)平臺(tái)三方共同給力。
(一)從政策上完善共享單車(chē)配套措施及相關(guān)的管理制度,為共享單車(chē)創(chuàng)造更好的運(yùn)行環(huán)境
目前,共享單車(chē)的發(fā)展還處于各家占領(lǐng)市場(chǎng)、快速擴(kuò)張的階段,由于沒(méi)有相關(guān)的規(guī)章可依,政府與企業(yè)在應(yīng)對(duì)問(wèn)題時(shí)的反應(yīng)會(huì)有些滯后。交通專(zhuān)家表示,政府和企業(yè)應(yīng)共同合作,采用負(fù)面清單的模式完善與共享單車(chē)有關(guān)的規(guī)章。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,政府應(yīng)從土地、規(guī)劃方面對(duì)共享單車(chē)停車(chē)地的選址給予政策扶持。另一方面,政府還要規(guī)劃出城市單車(chē)道,應(yīng)解決共享單車(chē)通行路權(quán)的問(wèn)題,很多路邊的臨時(shí)停車(chē)位“剝奪”了自行車(chē)的“路權(quán)”,應(yīng)該把公共道路資源還給綠色出行的自行車(chē),完善自行車(chē)專(zhuān)用道,形成完善的慢行系統(tǒng),并加強(qiáng)交通規(guī)則和安全意識(shí)的宣傳教育。倡導(dǎo)騎車(chē)出行的綠色生活理念,方便市民騎車(chē)出行,讓市民有意愿騎車(chē)出行。
平等路權(quán)的基本原則包括,人均道路面積小者優(yōu)先,對(duì)環(huán)境影響小者優(yōu)先,自行車(chē)應(yīng)該處于優(yōu)先地位。有專(zhuān)家建議,城市應(yīng)該有自行車(chē)的獨(dú)立路權(quán),實(shí)行人行道和自行車(chē)道的隔離,以保障行人和自行車(chē)的安全。在北京,伴隨著《城市道路空間規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范》的出臺(tái),道路使用空間正在向步行和自行車(chē)傾斜,其中便提到了自行車(chē)道的獨(dú)立路權(quán)。
4月初,深圳市交通運(yùn)輸行政執(zhí)法支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)黃生文表示,深圳已經(jīng)進(jìn)行自行車(chē)道規(guī)劃改造,對(duì)以后新建改建的道路,原則上都要考慮自行車(chē)道的設(shè)計(jì);在道路改造方面,結(jié)合自行車(chē)短距離出行、與公交軌道接駁的定位,會(huì)在一些片區(qū)道路特別是次干道以下支路進(jìn)行改造;對(duì)人行道寬度足夠的道路通過(guò)適當(dāng)?shù)臉?biāo)志隔離行人和非機(jī)動(dòng)車(chē),基本的計(jì)劃是到年底完成不低于100公里,未來(lái)還會(huì)加大力度。
武漢市交通管理部門(mén)近日主動(dòng)與共享單車(chē)合作,規(guī)劃共享單車(chē)停車(chē)點(diǎn),并在全國(guó)率先設(shè)立了共享單車(chē)專(zhuān)用道路。
武漢首個(gè)摩拜單車(chē)推薦停車(chē)點(diǎn)(MPL:mobike Preferred Locaiton)于2017年2月14日揭幕,由摩拜單車(chē)和武漢市第四醫(yī)院(華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬普愛(ài)醫(yī)院)共同推出。
此次設(shè)立的摩拜單車(chē)推薦停車(chē)點(diǎn),首期在漢口武勝路的四醫(yī)院東院區(qū)開(kāi)放,緊接著還將在其古田地區(qū)的西院區(qū)落地。停車(chē)點(diǎn)位于醫(yī)院出入口附近的人行道空地,用白色和橙色線圈出,配有統(tǒng)一標(biāo)志和使用指南,并整齊擺放幾十輛摩拜單車(chē)供隨時(shí)取用。此舉旨在倡導(dǎo)綠色低碳的生活方式,方便用戶取車(chē),并規(guī)范其停車(chē)行為,倡導(dǎo)文明騎行新風(fēng)尚。
(二)對(duì)于違法行為的懲治一定要有法可依,依法必嚴(yán)
調(diào)查中發(fā)現(xiàn),自行車(chē)被用戶隨意停放甚至帶回家、二維碼被毀、車(chē)上被貼廣告、車(chē)座被損壞、私自加鎖占為己有等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,甚至還有使用者將其丟進(jìn)河里,對(duì)于用戶的某些不道德甚至違法行為,共享單車(chē)經(jīng)營(yíng)者也表示束手無(wú)策。顯而易見(jiàn),無(wú)樁的共享單車(chē)雖然使用時(shí)方便自由,隨之而來(lái)的卻是經(jīng)營(yíng)者和政府部門(mén)監(jiān)管成本的上漲。共享單車(chē)的盈利基礎(chǔ),就是要求使用者秉持“共享”的理念,主動(dòng)促進(jìn)單車(chē)的有效利用率,通過(guò)合理停放、主動(dòng)愛(ài)惜、及時(shí)報(bào)修等自律行為讓單車(chē)實(shí)現(xiàn)最大程度的循環(huán)利用,這樣共享單車(chē)的經(jīng)營(yíng)者才會(huì)實(shí)現(xiàn)更多盈利,進(jìn)而提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有人說(shuō)共享單車(chē)反映出來(lái)的是社會(huì)公共道德心喪失的問(wèn)題,但我們?cè)谧l責(zé)其毀壞公共財(cái)物時(shí)對(duì)于損毀行為嚴(yán)重者一定要依法進(jìn)行懲治。
出現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)、分享經(jīng)濟(jì)形態(tài)之后,法律要及時(shí)適應(yīng),要針對(duì)共享單車(chē)的車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、車(chē)輛維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴機(jī)制等作出詳細(xì)規(guī)定;鼓勵(lì)企業(yè)為使用者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)并承擔(dān)事故先行賠付責(zé)任;立法應(yīng)落實(shí)共享單車(chē)的使用規(guī)范,對(duì)用戶違章停車(chē)、違章行駛、破壞車(chē)輛的行為作出明確的處罰規(guī)定,建立有效的懲戒機(jī)制,引導(dǎo)市民文明用車(chē);第二,一定要有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)。這種既便利又環(huán)保的共享單車(chē)經(jīng)濟(jì),必須依賴良好的法治環(huán)境,否則將寸步難行。
“共享”本身就是一種自律性理念,這種經(jīng)濟(jì)理念根植于良好的法治環(huán)境之中,這要求政府部門(mén)以法治思維和法治方式,為共享型經(jīng)濟(jì)模式提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù),更要求共享的參與者具有良好的道德法律素養(yǎng),通過(guò)自律實(shí)現(xiàn)“與人方便,與己方便”。共享單車(chē)能否在城市暢行無(wú)阻,其根本性保障就是國(guó)民自身的法治素養(yǎng)。
(三)盡快出臺(tái)共享單車(chē)監(jiān)管細(xì)則,完善用戶信用體系
政府明確相關(guān)部門(mén)對(duì)共享單車(chē)的監(jiān)管職責(zé),出臺(tái)相關(guān)監(jiān)管細(xì)則對(duì)用戶、運(yùn)營(yíng)商、破壞單車(chē)者進(jìn)行指導(dǎo)及約束,規(guī)范用戶行車(chē)及停放秩序,同時(shí)明確運(yùn)營(yíng)商、人、車(chē)之間的權(quán)利與責(zé)任,如單車(chē)出交通事故人、車(chē)與運(yùn)營(yíng)商間責(zé)任界定問(wèn)題,促進(jìn)共享單車(chē)市場(chǎng)良性健康發(fā)展
推動(dòng)企業(yè)建立更加完善嚴(yán)格的信用積分系統(tǒng),激勵(lì)用戶規(guī)范騎行并舉報(bào)違規(guī)行為,鼓勵(lì)更多用戶參與到監(jiān)管當(dāng)中。此外可參考將違規(guī)用戶納入政府交通違法平臺(tái),加大用戶違規(guī)成本。
應(yīng)該關(guān)于共享單車(chē)管理辦法的征求意見(jiàn)稿,盡早出臺(tái)規(guī)范性文件和系統(tǒng)化管理措施,解決現(xiàn)有的問(wèn)題,積極引導(dǎo)其健康有序發(fā)展。利用互聯(lián)網(wǎng)+交通,運(yùn)用共享單車(chē)大數(shù)據(jù),在市政交通管理、緩解交通擁堵等方面加強(qiáng)合作,根據(jù)實(shí)際交通需求,合理設(shè)置充足的非機(jī)動(dòng)車(chē)停放點(diǎn),制作共享單車(chē)停放點(diǎn)標(biāo)志,并建立一支規(guī)范共享單車(chē)停車(chē)的志愿者隊(duì)伍。
武漢理工大學(xué)獲悉,該校學(xué)子發(fā)明的“智慧城市――單車(chē)綠色出行系統(tǒng)”,可有效規(guī)范這些亂象。據(jù)了解,這一項(xiàng)目由該校機(jī)電工程學(xué)院創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)研發(fā)。項(xiàng)目發(fā)起人牛通之介紹,去年11月他開(kāi)始著手研發(fā)這一系統(tǒng)。考慮在地鐵站、商圈等人流量大的場(chǎng)所,設(shè)計(jì)智能立體車(chē)庫(kù),減少占地面積;在校園、住宅區(qū)等行車(chē)需求時(shí)間集中的場(chǎng)所,放置可拆便捷移動(dòng)車(chē)庫(kù),應(yīng)對(duì)人流潮汐;在公交站等停車(chē)固定場(chǎng)所,則設(shè)計(jì)電子車(chē)庫(kù),方便取車(chē)并且實(shí)現(xiàn)對(duì)單車(chē)停放的低成本管理。經(jīng)過(guò)5個(gè)多月的研發(fā),這套系統(tǒng)終于研發(fā)成功。整個(gè)系統(tǒng)以立體車(chē)庫(kù)、可拆便捷移動(dòng)車(chē)庫(kù)和電子車(chē)庫(kù)為點(diǎn),通過(guò)車(chē)庫(kù)的合理分布形成覆蓋面,最終通過(guò)配套APP實(shí)現(xiàn)信息反饋,形成閉環(huán)網(wǎng)絡(luò),以此減少共享單車(chē)亂停亂放現(xiàn)象。據(jù)計(jì)算,其中智能立體車(chē)庫(kù)地上占地面積為5平方米,可同時(shí)存儲(chǔ)單車(chē)共計(jì)204輛,相比現(xiàn)有的停車(chē)車(chē)樁,節(jié)地面積達(dá)九成。
目前,該項(xiàng)目已申報(bào)國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利三項(xiàng),即將代表該校參加國(guó)家級(jí)大學(xué)生競(jìng)賽。武漢市城管委也已就此研發(fā)系統(tǒng),與這些學(xué)生進(jìn)行過(guò)溝通和交流。
(四)共享單車(chē)運(yùn)營(yíng)企業(yè)也應(yīng)該擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任
企業(yè)要承擔(dān)自行車(chē)租賃服務(wù)與管理的主體責(zé)任,科學(xué)制定投放計(jì)劃,開(kāi)展車(chē)輛安全評(píng)估并保證質(zhì)量安全,建立車(chē)輛管維機(jī)制,及時(shí)保養(yǎng)維修車(chē)輛和召回報(bào)廢老舊車(chē)輛。
配備管理力量,做好現(xiàn)場(chǎng)停放秩序管理和車(chē)輛運(yùn)營(yíng)調(diào)度,及時(shí)清理違規(guī)停放車(chē)輛和處理用戶投訴。加強(qiáng)信息平臺(tái)建設(shè),保證網(wǎng)絡(luò)信息與用戶資金安全,管理約束用戶行為,及時(shí)提供相關(guān)共享信息數(shù)據(jù),并接受政府的服務(wù)監(jiān)督。
如何讓好事辦得更好,讓共享單車(chē)更好地服務(wù)大眾,減少負(fù)面觀感,企業(yè)其實(shí)有很多事可以做。比如像摩拜單車(chē),利用技術(shù)手段和獎(jiǎng)懲機(jī)制引導(dǎo)用戶到推薦停車(chē)點(diǎn)停放單車(chē),解決亂停放問(wèn)題;而ofo則采取與政府相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)作設(shè)立推薦停車(chē)點(diǎn)、停車(chē)牌的辦法來(lái)規(guī)范停車(chē)秩序。在故意破壞損壞單車(chē)方面,摩拜采取使用“非標(biāo)件”,讓拆下的零件無(wú)法適配家用自行車(chē)的辦法,防止單車(chē)零件被拆卸;而ofo則拿起法律武器,追究破壞單車(chē)責(zé)任人的法律責(zé)任。
除紐約之外,世界上其他的大城市T如巴黎、巴塞羅拉、倫敦、華盛頓也正在不遺余力地推廣自行車(chē)共享計(jì)劃。以上等城市的自行車(chē)共享計(jì)劃大都是采取政府主導(dǎo)、私營(yíng)企業(yè)出資并負(fù)責(zé)管理的形式,為城市的綠色發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
三、結(jié)束語(yǔ)
共享經(jīng)濟(jì)現(xiàn)下最尖銳的一個(gè)問(wèn)題就是在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)消滅信息不對(duì)稱、讓大量閑置資源涌進(jìn)平臺(tái)提供服務(wù)時(shí)服務(wù)質(zhì)量不能保障。既要追求規(guī)模又能保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)才是共享經(jīng)濟(jì)能更持久高效發(fā)展的關(guān)鍵之所在。