相關(guān)期刊
時間：2023-08-15 17:20:47
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇電子商務(wù)的經(jīng)營模式范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
企業(yè)經(jīng)營模式是企業(yè)對市場經(jīng)營做出的一種反應(yīng)，是企業(yè)開展經(jīng)濟建設(shè)過程中的重要組成部分，有助于企業(yè)明確經(jīng)營宗旨，制定發(fā)展戰(zhàn)略，確定運營制度等，最終實現(xiàn)促進企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)定增長的發(fā)展目標(biāo)。隨著電子商務(wù)的不斷進步，傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式也在不斷發(fā)生變化，逐漸向多元化、個性化的方向發(fā)展，在給傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式帶來機遇的同時，也帶來了諸多的問題。因此，要想充分發(fā)揮出電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用，還需要對傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式進行創(chuàng)新，建立更加適合當(dāng)前市場經(jīng)濟環(huán)境的經(jīng)營模式，推動電子商務(wù)在企業(yè)中的有序發(fā)展。
一、我國電子商務(wù)的發(fā)展情況
在科技經(jīng)濟時代的影響下，電子商務(wù)在各個領(lǐng)域中的應(yīng)用獲得了高度的重視，國家大力提倡信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。隨著時代的不斷進步，我國政府深刻的意識到了發(fā)展電子商務(wù)的重要性，積極在全國各地鋪設(shè)光纜，2002年我國接入國際互聯(lián)網(wǎng)的帶寬就已經(jīng)達到了9380兆。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時代，網(wǎng)民的數(shù)量也大幅度提升，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為現(xiàn)代人日常生活中必不可少的一部分，給現(xiàn)代人的生活、學(xué)習(xí)、工作、娛樂等方面提供了很大的便利。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，傳統(tǒng)企業(yè)在開展經(jīng)濟活動的時候也開始結(jié)合先進的計算機科學(xué)技術(shù)，企業(yè)網(wǎng)上交易額逐漸提升，用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化，網(wǎng)上購物的形式逐漸在現(xiàn)代人的生活中流行，人們足不出戶就可以買到自己想要的東西，給現(xiàn)代人的生活提供了很多的便利，進一步提升了各類型電子商務(wù)在我國的發(fā)展水平。
二、電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式的影響
（一）電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式內(nèi)層的影響
電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)濟模式內(nèi)層的影響主要表現(xiàn)在企業(yè)價值鏈和企業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化方面。企業(yè)價值鏈和企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)經(jīng)濟建設(shè)過程中重要的理論依據(jù)，其中企業(yè)價值鏈包括企業(yè)設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、進貨、維護等各項經(jīng)濟活動，一般分為基礎(chǔ)價值活動和輔助價值活動，能夠直觀的反映出企業(yè)的發(fā)展歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)濟效益、社會效益等方面的內(nèi)容。企業(yè)價值鏈的合理使用能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)濟建設(shè)的全過程進行調(diào)整，確保各部分關(guān)系的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，能夠適應(yīng)市場經(jīng)濟形勢的各種變化，從而實現(xiàn)優(yōu)勢互補的目標(biāo)。企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谄髽I(yè)價值鏈的基礎(chǔ)上延伸出來的概念，主要由原材料和零部件供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、分銷商、零售商和消費者組成的價值鏈，以實現(xiàn)消費者個性化需求為目標(biāo)，通過企業(yè)供應(yīng)鏈的合理使用為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進一步促進企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展。
利用電子商務(wù)能夠?qū)ζ髽I(yè)價值鏈和企業(yè)供應(yīng)鏈進行優(yōu)化，通過各種管理軟件如OA、ERP的相互配合來構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，從而使企業(yè)內(nèi)部價值鏈中各個組成部分的連接更加緊密，在科技經(jīng)濟時代的影響下，結(jié)合現(xiàn)代化的新思想和新方法進行管理，促進企業(yè)決策的定量化，為企業(yè)決策的有效性提供基本保障。從企業(yè)價值鏈的角度來看，電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)濟模式中的使用能夠進一步降低企業(yè)的采購成本和銷售成本，通過互聯(lián)網(wǎng)的形式進行企業(yè)營銷，從而吸引更多潛在消費者的關(guān)注，促進企業(yè)營銷活動的多樣化發(fā)展，對于降低企業(yè)有形成本有很大的幫助。從企業(yè)供應(yīng)鏈的角度來看，電子商務(wù)的使用能夠有效縮短企業(yè)的供應(yīng)鏈，進一步對傳統(tǒng)企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)進行簡化，從根本上降低傳統(tǒng)企業(yè)分銷商的實力，積極開辟互聯(lián)網(wǎng)直銷新渠道，從而實現(xiàn)擴張傳統(tǒng)企業(yè)市場份額的目標(biāo)。圖1為電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)價值鏈和供應(yīng)鏈的優(yōu)化。
（二）電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式中層的影響
一般情況下，傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是垂直的、多層次的職能化組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)內(nèi)部信息資源的共享主要以縱向傳遞和鏈狀傳遞為主。但是，這兩種傳遞方式在實際使用過程中具有傳遞時間長、信息失真程度大、容易產(chǎn)生斷層等缺點，無法確保企業(yè)內(nèi)部信息資源傳遞的準(zhǔn)確性。電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式中的使用能夠進一步改善這一問題，從根本上擴大企業(yè)內(nèi)部能夠存儲的信息量，并且在第一時間傳遞給相關(guān)負責(zé)人和使用者，及時迅速的對信息作出反應(yīng)，確保企業(yè)內(nèi)部信息資源的共享程度。另外，傳統(tǒng)企業(yè)中多層次的職能化組織結(jié)構(gòu)會隨著企業(yè)規(guī)模的進一步擴大而改變，必然會造成企業(yè)管理效率的大幅度下降，導(dǎo)致企業(yè)決策過程的官僚化發(fā)展。
（三）電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式外層的影響
電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式外層的影響主要表現(xiàn)在收入模式、生產(chǎn)經(jīng)營模式和資源獲取模式三個方面。收入模式是指企業(yè)獲得收入的手段和方法，是傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式中的重要組成部分。收入一般是指企業(yè)通過向顧客提品和服務(wù)而獲取的利潤，主要包括收入對象、收入介質(zhì)、價格組合、收入渠道等內(nèi)容。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的收入對象發(fā)生了一定的改變，對用戶和顧客在企業(yè)中的作用進行嚴格的區(qū)分，明確顧客才是能夠讓企業(yè)獲利的對象，從而有針對性的提品和服務(wù)。
生產(chǎn)經(jīng)營模式的更新與完善能夠促進傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，所以企業(yè)一直在致力于研究其生產(chǎn)經(jīng)營模式，通過利用新思想和新理念來構(gòu)建新的管理方法，使用新的技術(shù)工藝，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式的完善。而電子商務(wù)作為一種新的工具，對于傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式的完善也有一定的影響。在電子商務(wù)環(huán)境的影響下，傳統(tǒng)企業(yè)的運營方式發(fā)生了一定的變化，其生產(chǎn)方式更加傾向于及時生產(chǎn)的方法，大大的減少了企業(yè)備貨，進一步加強與外界的緊密聯(lián)系，提升資金周轉(zhuǎn)的速度，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，降低產(chǎn)品庫存。
企業(yè)要想保證其生產(chǎn)營的順利進行，必須要保證穩(wěn)定的資源投入與供應(yīng)，而這些資源除了資金以外，還包括人力資源、技術(shù)資源、場地資源、設(shè)備資源、原材料及零部件等，企業(yè)要想提高利潤水平就要以較少的價格獲得能夠滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展需要的資源。企業(yè)常用的資源有金融資源、人力資源、物質(zhì)資源、知識資源和關(guān)系資源等，電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式中的使用能夠幫助企業(yè)深化資源的組合，盡可能的減少物質(zhì)資源的使用，充分發(fā)揮出人力資源和知識資源的重要作用。
三、電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式存在的問題
在電子商務(wù)環(huán)境的影響下，我國傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式在發(fā)展過程中仍然存在著各種各樣的問題，像是難以控制企業(yè)物流成本、信息系統(tǒng)的投入比較高、企業(yè)對人才的需求逐漸加大、中小企業(yè)電子商務(wù)水平不過關(guān)、電子商務(wù)存在地域差異等都是影響傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)的主要原因。電子商務(wù)對于物流的依賴程度比較大，物流運輸所產(chǎn)生的成本在傳統(tǒng)企業(yè)運營成本中占據(jù)了很大的比重，從獲取原材料、產(chǎn)品生產(chǎn)、商品銷售等全過程都存在物流成本的介入，如果不能很好的對傳統(tǒng)企業(yè)的物流成本進行控制，就無法為其經(jīng)濟建設(shè)提供基本保障。隨著4G時代的到來，移動電子商務(wù)的發(fā)展速度大幅度提升，基本覆蓋了各行各業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)，在給傳統(tǒng)企業(yè)帶來商業(yè)機會的同時，也帶來了巨大的壓力，進一步提升了傳統(tǒng)企業(yè)對信息系統(tǒng)維護的成本費用，對于系統(tǒng)軟件的要求也在進一步的提高。
四、電子商務(wù)環(huán)境下，促進傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式發(fā)展的建議
在企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)的過程中，其最終的經(jīng)營目標(biāo)就是在滿足消費者需求的基礎(chǔ)之上最大限度為股東創(chuàng)造最大利潤。但是，要是想實現(xiàn)這一目標(biāo)，單單依靠大量投資來擴大企業(yè)規(guī)模是遠遠不夠的，還需要通過“價格戰(zhàn)”等方式提高企業(yè)在市場中的占有率，避免企業(yè)在經(jīng)濟建設(shè)過程中出現(xiàn)得不償失的情況。隨著電子商務(wù)時代的到來，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展的過程中將其經(jīng)營模式與電子商務(wù)相結(jié)合，利用高科技的電子商務(wù)平臺來開展經(jīng)營活動。但是，電子商務(wù)平臺的使用勢必會造成企業(yè)經(jīng)濟成本費用的增加，只有找到合適的方式降低電子商務(wù)的高物流成本、信息系統(tǒng)建設(shè)成本和人力資源成本，才能夠充分發(fā)揮出電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式中的重要作用，幫助傳統(tǒng)企業(yè)走出經(jīng)濟發(fā)展難的困境。
傳統(tǒng)企業(yè)在使用電子商務(wù)的過程中可以采用C2P2S2C電子商務(wù)本地化的模式，進一步推動傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式的創(chuàng)新與升級。一般情況下，我們可以將C2P2S2C電子商務(wù)本地化模式分解成三個部分，分別是C2P模式、P2S模式和S2C模式。其中C2P模式主要用來構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫，將海量的客戶信息存儲到客戶數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，通過電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)手段對客戶數(shù)據(jù)庫中的信息進行處理，進一步挖掘出其中對傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)有利的信息，明確企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展過程中的目標(biāo)群體。
P2S模式主要用于目標(biāo)客戶群需求網(wǎng)站的構(gòu)建方面，當(dāng)企業(yè)利用C2P模式確定企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展過程中的目標(biāo)群體之后，需要針對目標(biāo)群體的實際需求制定更加具有針對性的服務(wù)方案，建立企業(yè)網(wǎng)站，通過在企業(yè)網(wǎng)站上與目標(biāo)客戶進行交流來了解目標(biāo)群體的實際需求，從而為目標(biāo)群體提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
S2C模式主要用于客服人員與目標(biāo)客戶溝通的過程中，一名優(yōu)秀的客服人員能夠利用高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)來完成企業(yè)的營銷活動，在與目標(biāo)客戶溝通的過程中幫助他們解決實際問題，并且為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在潛移默化中提高用戶對企業(yè)的忠誠度，對于樹立企業(yè)良好形象有很大的幫助。同時，在客服人員與目標(biāo)客戶溝通的過程中，能夠?qū)⑺玫降南嚓P(guān)信息反饋到電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，進入新的運營模式中，進一步推動傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展。
五、結(jié)論
綜上分析可知，隨著科技經(jīng)濟時代的到來，電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛，如果傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式能夠充分將電子商務(wù)運用起來，就能夠在一定程度上促進企業(yè)營銷活動的順利進行，進一步促進企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)的穩(wěn)定發(fā)展。目前，我國傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式與電子商務(wù)的結(jié)合還存在諸多問題，像是物流成本高、信息系統(tǒng)建設(shè)成本高、業(yè)對人才的需求大、電子商務(wù)地域性差異等，都會影響電子商務(wù)實際效果的發(fā)揮。因此，還需要進一步研究電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式的影響，制定合適的發(fā)展戰(zhàn)略來促進傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)的有序發(fā)展。
參考文獻：
[1]李艷云.電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式的影響[J].亞太教育，2016，（17）：134
[2]葉陽婭.電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)平臺企業(yè)商業(yè)模式及影響因素研究[D].浙江理工大學(xué)，2016
[3]陳亮.電子商務(wù)對企業(yè)管理模式的影響探討[J].全國商情（經(jīng)濟理論研究），2015，（22）：24-25
[4]國勇.現(xiàn)代電子商務(wù)對電信運營企業(yè)經(jīng)營模式的影響[J].中國管理信息化，2015，（02）：157
[5]凌守興，許應(yīng)楠.中小企業(yè)成功轉(zhuǎn)型電子商務(wù)模式的影響因素研究――以蘇州中小企業(yè)為例[J].科技通報，2014，（03）：176-179
[6]李汝平，王新巖.電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響及商業(yè)銀行信貸策略研究[J].農(nóng)村金融研究，2014，（01）：61-64
1.電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
21世紀(jì)是屬于網(wǎng)絡(luò)信息時代的，電商行業(yè)的出現(xiàn)可以說是應(yīng)運而生。據(jù)調(diào)查，截至今年上半年，國內(nèi)個人網(wǎng)店數(shù)量達到1246萬家，較去年上半年的1725萬家同比減少27.8%。其中，淘寶網(wǎng)仍獨占C2C市場95.1%的份額，另有4.7%來自拍拍網(wǎng)，0.2%來自易趣網(wǎng)。上半年網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達7542億元，同比增長47.3%，占到社會消費品零售總額的6.8%。但上述數(shù)據(jù)并未得到淘寶方面的證實。中國電子商務(wù)研究中心同時預(yù)期，截至今年年底，國內(nèi)個人網(wǎng)店數(shù)量還將進一步下降至1124萬家，半年時間內(nèi)減少122萬家。
目前C2C交易仍占整個網(wǎng)購交易市場近64%份額，但C2C市場的增長速度正在下調(diào)?！癈2C市場已經(jīng)比較成熟，交易增速降至30%左右，但B2C的增長率依然保持100%左右。因此可以預(yù)計B2C在網(wǎng)購市場中的占比會在未來1-2年內(nèi)突破50%。”最大原因是B2C物流的快速和安全性是其越來越受到網(wǎng)購消費者青睞的主要原因之一。
2.淘寶網(wǎng)在電子商務(wù)市場中的營銷模式分析
2.1淘寶網(wǎng)營銷模式的現(xiàn)狀
在亞洲網(wǎng)絡(luò)零售商范圍內(nèi)，淘寶網(wǎng)是規(guī)模、收益最大的，現(xiàn)已從起步、發(fā)展階段走向了成熟。通過支付寶、增值服務(wù)費用、廣告收入以及B2C業(yè)務(wù)盈利，是淘寶網(wǎng)現(xiàn)有最為主要的幾個盈利方式，雖然這些方式讓淘寶網(wǎng)獲得了不少經(jīng)濟收益和發(fā)展機遇，但存在的缺陷也不少。
2.2淘寶網(wǎng)營銷模式的優(yōu)勢分析
淘寶網(wǎng)不僅成功打破了電子商品在中國傳統(tǒng)的信任問題，更為企業(yè)家們提供了一個完全免費的商品信息管理平臺、交易平臺、物流平臺。經(jīng)過早期的推廣與用戶群規(guī)模的積累，在這樣一個平臺基礎(chǔ)上已經(jīng)形成了屬于它的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，淘寶網(wǎng)已經(jīng)完全擁有了整合內(nèi)部資源的能力，而供應(yīng)商、物流、銀行、第三方、廣告等資源濃縮在一起所引起的巨大效應(yīng)是不可想象的。融合了之后的營銷模式就不存在物流、配送、支付等阻礙，這使淘寶網(wǎng)的未來無可估量。
2.3淘寶網(wǎng)營銷模式的劣勢分析
賣家信用、產(chǎn)品質(zhì)量以及網(wǎng)上支付的安全性成為網(wǎng)絡(luò)購物者最為關(guān)心的問題，也是電子商務(wù)網(wǎng)站能夠持續(xù)的發(fā)展的重要因素。利用第三方進行支付，在我國C2C購物網(wǎng)站中占據(jù)了47%的比例，所以對于C2C網(wǎng)站而言，建設(shè)第三方支付平臺顯得尤為重要。
就目前情況而言，我國C2C網(wǎng)站的信用評級多數(shù)都是采用用戶的評分的方式，這種方式缺乏科學(xué)有效性，往往會出現(xiàn)不少問題。網(wǎng)絡(luò)購物很多程度上受到信用因素的影響，出現(xiàn)信譽問題會嚴重損傷網(wǎng)站公信力以及盈利能力。而信用評價體系的出現(xiàn)以及第三方支付平臺的建立，使得信譽問題得到了一定的解決，然而目前的信用評價體系并不完善，突出的問題就是評價指標(biāo)單一化。而這正是淘寶網(wǎng)的缺陷所在。
3.從中國電子商務(wù)分析角度看淘寶網(wǎng)未來發(fā)展問題
3.1電子商務(wù)法規(guī)建設(shè)與安全標(biāo)準(zhǔn)滯后
專門性的電子商務(wù)的法律規(guī)范在我國還沒有建立起來，這就使得很多產(chǎn)生于電子商務(wù)交易過程中的問題在當(dāng)前的法律法規(guī)中無法找到適用的情況。在當(dāng)前實行的《票據(jù)法》中，對于經(jīng)過數(shù)字簽章的電子票據(jù)的結(jié)算和支付方式并不予以承認，但是電子商務(wù)平臺是通過無紙化的電子票據(jù)的電子支付方式在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進行交易。電子商務(wù)務(wù)必要有一個統(tǒng)一的市場規(guī)則來支撐，唯有如此電子商務(wù)才能夠獲得良好發(fā)展。
3.2電子商務(wù)交易的安全隱患所導(dǎo)致的信任危機
電子商務(wù)交易平臺存在多方面的安全隱患，首先是身份認證方面，目前電子商務(wù)網(wǎng)站以及用戶身份都存在能夠偽造、假冒的可能性，而這就造成了一方面電子商務(wù)網(wǎng)站無法確定客戶身份的真實合法性，而客戶也無法判定其所登陸的電子商務(wù)網(wǎng)站是否是安全可信的，如此一來，兩方面都可能會出現(xiàn)欺詐、破壞等行為；其次是信息完整性方面，在網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中，交易數(shù)據(jù)或者敏感信息都存在著被惡意篡改的可能性；最后是信息的不可抵賴性方面，如果在交易過程中，有一方出現(xiàn)否認交易行為的情況，另一方無法提供能夠進行仲裁的可靠信息數(shù)據(jù)。上述的安全問題不僅僅是對電子商務(wù)發(fā)展造成阻礙的主要因素，更導(dǎo)致很多企業(yè)對實施電子商務(wù)缺乏一種信任感。
3.3電子商務(wù)交易存在物流發(fā)展滯后的問題
就國內(nèi)當(dāng)前的情況而言，電子商務(wù)還處于起步階段，雖然對于物流的重要作用已經(jīng)有了一定的認識，但是受到法律制度以及電子商務(wù)發(fā)展速度的影響，物流發(fā)展依然相對滯后，難以滿足電子商務(wù)交易的需求，常導(dǎo)致各類問題的發(fā)展。比如：在物品丟失后，物流公司規(guī)定僅負責(zé)賠償運費，經(jīng)常出現(xiàn)消費者物品被掉包的現(xiàn)象；另外小額交易的運輸成本所占交易額的比例過高，像小縣城物流規(guī)模較小，導(dǎo)致消費者需要支付高額的費用才能到達目的地。在進行電子商務(wù)交易時，由于雙方不能進行面對面的交換，因而必然涉及到物品轉(zhuǎn)移的問題，也就是物流問題，而物流服務(wù)的質(zhì)量對電子商務(wù)交易平臺的評價有著直接影響。
4.小結(jié)與建議
對淘寶網(wǎng)經(jīng)營模式的研究提出如下三點建議：
（1）淘寶網(wǎng)一定要鞏固淘寶網(wǎng)在商品價格上的優(yōu)勢，發(fā)掘其他更為有效的盈利方式，對針對賣家的收費，比如廣告收入、增值服務(wù)等要予以削減，舍棄掉依賴廣告的盈利模式。
（2）淘寶網(wǎng)必須創(chuàng)造出針對賣家收費之外的其他收入來源，并且逐步完成由純粹的購物網(wǎng)站到綜合商務(wù)社區(qū)的轉(zhuǎn)變。
（3）淘寶網(wǎng)一定要對物流系統(tǒng)進行整合，創(chuàng)建屬于自己的物流系統(tǒng)，減少物流成本，低運費乃至是免運費，更可以從中獲利。
國內(nèi)C2C市場的發(fā)展正處于一個急速上升時期，C2C電子商務(wù)企業(yè)要取得長久的遞增發(fā)展還要依賴于國家法律制度的完善、電子商務(wù)觀念的普及、以及電子技術(shù)的創(chuàng)新等。雖然如今擁有活躍的用戶群體和巨大的潛在市場有待開拓，但商業(yè)環(huán)境、交易模式、信譽體系、物流體系、消費心態(tài)等大環(huán)境欠缺的成熟，無一不在考驗著企業(yè)的未來走勢，制約中國市場經(jīng)濟的發(fā)展。
參考文獻：
[1]金雨潔.淘寶網(wǎng)營銷策略創(chuàng)新研究[D].大連海事大學(xué)，2009年
[2]吳明楊.淘寶網(wǎng)營銷策略研究[D].吉林大學(xué)，2013年
[3]菲利普?科特勒.營銷變革[M].北京：機械工業(yè)出版社，2007年
[4]李靜.基于4C's的網(wǎng)絡(luò)營銷策略[J].中國商界，2008年
[5]王建斌.網(wǎng)絡(luò)營銷中的4C策略[J].商業(yè)研究，2002年
[6]魏光興.營銷組合理論的最新進展綜述及簡評[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2004年
電子商務(wù)作為Internet上的商務(wù)活動，自然也離不開營銷，隨著網(wǎng)絡(luò)信息快速傳輸使市場營銷的效率和效能進一步提高，營銷本身及其環(huán)境發(fā)生了根本的變革，以Internet為核心支持的市場營銷，即網(wǎng)絡(luò)營銷正在發(fā)展成為現(xiàn)代市場營銷的主流，強烈地沖擊著營銷模式的變更。因此，企業(yè)必須研究新經(jīng)濟形勢下的網(wǎng)絡(luò)營銷及其帶來的市場營銷模式的變化，具有很大的現(xiàn)實意義。
一、電子商務(wù)對企業(yè)的影響
隨著電子計算機的普及和網(wǎng)絡(luò)時代的不斷發(fā)展，人類對網(wǎng)絡(luò)的依賴性逐漸增強，電子商務(wù)將成為現(xiàn)代商務(wù)模式的主流，傳統(tǒng)的企業(yè)也不再適應(yīng)信息流暢無阻的市場情況下，電子商務(wù)將給企業(yè)帶來了前所未有的影響。
電子商務(wù)降低了企業(yè)的交易成本。在傳統(tǒng)的企業(yè)中，每完成一次的交易，產(chǎn)品都要經(jīng)過生產(chǎn)、批發(fā)、到銷售。在這一過程當(dāng)中要能過許多的中間環(huán)節(jié)，電子商務(wù)則減少了中間的所有環(huán)節(jié)，直接是生產(chǎn)商和消費者的交易，從而隆低了中間環(huán)節(jié)的交易成本。
電子商務(wù)可以使消費者直接參與企業(yè)的生產(chǎn)，根據(jù)消費者的需求，企業(yè)可以通過電子商務(wù)讓消費者參與生產(chǎn)過程中策劃自己所需的產(chǎn)品。
電子商務(wù)降低了企業(yè)的庫存量、減少了商品的積壓、提高了交易的效率。在信息流暢通無阻的今天，企業(yè)產(chǎn)品在運往各個連鎖店時不再是盲目的運輸，而是根據(jù)客戶對產(chǎn)品的訂購信息適量的運送 。
二、電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷模式的轉(zhuǎn)變
1.現(xiàn)代電子商務(wù)下的新型營銷模式――網(wǎng)絡(luò)營銷。電子商務(wù)的時代，由于Internet的使用，企業(yè)的營銷產(chǎn)生了巨大的變革。網(wǎng)絡(luò)是一種嶄新的媒體,也是一個全新的經(jīng)營空間,網(wǎng)絡(luò)營銷既需要傳統(tǒng)營銷理論,又需要現(xiàn)代信息技術(shù)的支持以及新技術(shù)所帶來的新的營銷手段。
2.與傳統(tǒng)營銷模式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的突破優(yōu)勢
（1）產(chǎn)品定制化?，F(xiàn)代消費者對商品普遍求新、求美、求奇, 渴望個性化消費。現(xiàn)代企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷時,要充分發(fā)揮Internet 的優(yōu)勢, 能夠根據(jù)消費者的不同特征劃分不同的目標(biāo)市場, 滿足消費者的個性需求, 提供定制化服務(wù)就成為網(wǎng)絡(luò)營銷的一大優(yōu)勢。
（2）營銷互動化。網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的最顯著特點就是網(wǎng)絡(luò)的互動性, 滿足消費者自主、獨立的購物心理。我們可以看到戴爾和聯(lián)想都注重與客戶的網(wǎng)上交流，提供多種互動空間和方式，及時對顧客的意見作出反饋，最大限度的滿足顧客要求，克服傳統(tǒng)營銷受時間和地域的局限的缺陷。
（3）服務(wù)人性化。網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)于傳統(tǒng)營銷的顯著之初就在于，其營銷的重點不在于吸引人潮，而是充分利用網(wǎng)絡(luò)手段挖掘想要網(wǎng)上購物的人，這就要求企業(yè)提供人性化服務(wù)。
三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷模式的選擇
電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的營銷模式的表現(xiàn)形式有：
1.企業(yè)與企業(yè)之間的營銷。這種營銷模式主要適用于規(guī)模較大的生產(chǎn)制造商和大型批發(fā)、零售商進行大眾商品和大批量商品買賣，如工商企業(yè)采購或銷售原材料、零配件、機器設(shè)備和日常生活消費品。由于這些企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營品種多，購銷數(shù)量大，因此，企業(yè)之間直接的網(wǎng)上營銷，既可以提供比較完備、專業(yè)的商品和勞務(wù)信息，又可以大大提高工作效率，降低交易費用。
2.企業(yè)與消費者之間的營銷。企業(yè)與消費者之間的銷售，是指企業(yè)通過因特網(wǎng)在線向消費者銷售本企業(yè)有形商品和無形產(chǎn)品與勞務(wù)的營銷活動。這里的消費者主要是指最終消費者。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)與消費者之間營銷的表現(xiàn)形式有：有形商品的網(wǎng)上銷售模式、無形商品和勞務(wù)的網(wǎng)上銷售模式、綜合網(wǎng)上營銷模式。
四、電子商務(wù)背景下企業(yè)的營銷策略
電子商務(wù)營銷是電子商務(wù)營銷的一個重要組成部分。對一個企業(yè)來說，電子商務(wù)營銷策略不僅是保證電子商務(wù)營銷成功的關(guān)鍵，也是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的問題。電子商務(wù)營銷策略包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和服務(wù)策略。
1.電子商務(wù)營銷產(chǎn)品策略。網(wǎng)絡(luò)的逐漸發(fā)展，使消費者與廠商的直接對話成為可能，消費者的個性化受到廠商的重視。這使網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品呈現(xiàn)出眾多新特色，企業(yè)在制定產(chǎn)品策略時，應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境出發(fā)，滿足網(wǎng)上顧客要求。
利用網(wǎng)絡(luò)進行營銷不能把產(chǎn)品僅僅看作是實體產(chǎn)品，它包含的外延很廣泛，即產(chǎn)品實體+服務(wù)+網(wǎng)絡(luò)。
2.電子商務(wù)營銷價格策略。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中可以從三個方面入手完善定價措施：首先，由予網(wǎng)上價格隨時會受到競爭和沖擊，所以企業(yè)可以開發(fā)一個自動調(diào)價系統(tǒng)，對實際價格進行實時的自動調(diào)整。其次，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)，向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品定價的資料，為定價提供充分的理由。企業(yè)可開誠布公地在價格目錄上向消費者介紹本企業(yè)價格制定程序，并可將本產(chǎn)品價格性能指數(shù)與其他同類產(chǎn)品在網(wǎng)上進行相互比較，促使消費者做出購買決策。
3.電子商務(wù)營銷渠道策略。綜合目前的行業(yè)情況，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道主要有三種方式：一是網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道。也稱網(wǎng)絡(luò)中介市場，就是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)交易中心(或稱網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人、網(wǎng)絡(luò)交易市場)將自己的產(chǎn)品銷售給消費者的一種渠道模式。
電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷模式必須得創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能更加體現(xiàn)出信息技術(shù)給企業(yè)帶來的優(yōu)越性，同時在互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展過程中，電子商務(wù)是企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。
參考文獻：
[1]朱啟蓮等.談電子商務(wù)下的營銷策略[J].情報雜志，2002.2
1、要保持推廣的持續(xù)性。互聯(lián)網(wǎng)是一個動態(tài)的媒體，更新速度非?？?，經(jīng)銷商需要持續(xù)不斷的信息，并從多方面及時更新內(nèi)容，讓網(wǎng)絡(luò)信息成為常態(tài)化，信息表達完整、完善及有效化，這樣的信息推廣和才能經(jīng)常處于網(wǎng)絡(luò)頁面的靠前位置，不會被海量的信息所淹沒，容易被目標(biāo)消費者搜索發(fā)現(xiàn)并有興趣了解。
2、要注意推廣的覆蓋面。經(jīng)銷商需要盡量多的找到區(qū)域免費網(wǎng)絡(luò)推廣資源平臺，并在這些平臺保持持續(xù)、及時的信息和跟進，以增加被搜索到的機率，并與意向消費者做及時有效的溝通，達成網(wǎng)絡(luò)銷售。
二是搜索平臺推廣銷售。凈水器經(jīng)銷商需要學(xué)會合理利用類似百度貼吧、百度問答、百度知道、搜搜等搜索類型平臺，并在這些平臺申請注冊賬戶，然后持續(xù)在這些平臺信息、提問、回答問題，并留下準(zhǔn)確詳細的聯(lián)系方式，以增強在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的被發(fā)現(xiàn)的機率。網(wǎng)絡(luò)信息的海量化和及時性的特點，決定了經(jīng)銷商在做網(wǎng)絡(luò)推廣和銷售時，要有耐性，將其當(dāng)作一個長期持續(xù)性的工作來做。這樣，經(jīng)過一段時間堅持和積累后，你的信息在網(wǎng)絡(luò)上就會比較容易被搜索到。
三是及時互動平臺銷售推廣。信息化時代，各種互動信息平臺越來越多，網(wǎng)絡(luò)BBS論壇、QQ、MSN、個人博客、SNS人際關(guān)系網(wǎng)站等。其實，這些都可以作為凈水經(jīng)銷商的商機，需要我們重視并充分利用起來，這樣就可以隨時隨地的以各種方式傳播我們需要表達的信息，并且可以做到完整闡述、圖文并茂的效果，對網(wǎng)路銷售促進效果不錯。
另外，現(xiàn)在不少的社區(qū)都建立內(nèi)部BBS論壇，如果凈水器經(jīng)銷商能夠找到這些論壇網(wǎng)站，在論壇中交流溝通，也會產(chǎn)生現(xiàn)實的銷售行為。
四是電子郵件銷售推廣。電子郵件是比較傳統(tǒng)但仍然效果明顯的互聯(lián)網(wǎng)推廣銷售模式，具有非常明顯的特點和優(yōu)勢。電子郵件推廣可以按照自己的意愿來編輯傳播內(nèi)容，可以詳細體現(xiàn)聯(lián)系方式，可以插入圖片、可以連接網(wǎng)站、可以面向目標(biāo)區(qū)域消費者發(fā)送、可以設(shè)定郵件傳播對象是否閱讀等。利用電子郵件進行凈水產(chǎn)品推廣和銷售，經(jīng)銷商是完全可以利用的。
五是短信推廣銷售。隨著手機用戶的普及，手機短信平臺也是有效推廣銷售模式之一。這里主要有這樣幾種應(yīng)用形式，第一，找專業(yè)的IP信息服務(wù)商，持續(xù)批量推廣和銷售信息。經(jīng)銷商可以直接找當(dāng)?shù)囟滔⒎?wù)商，設(shè)定范圍，一般一條信息在1—5分錢左右；第二，利用針對性的第三方短信平臺做信息與銷售推廣，比如很多區(qū)域的學(xué)校為方便家長及時掌握學(xué)生動態(tài)，都設(shè)立了“家校互動平臺”，凈水經(jīng)銷商可以利用“家?；悠脚_”，將銷售信息針對性送達到學(xué)生家長，而他們則是凈水產(chǎn)品的主要購買對象；第三，借助部分定制信息平臺，比如天氣預(yù)報短信平臺，經(jīng)銷商可以花費一定費用，將凈水銷售信息植入進去。
六是微薄推廣銷售
七是網(wǎng)絡(luò)團購。網(wǎng)絡(luò)及物流的發(fā)展，促進了網(wǎng)絡(luò)團購銷售模式的興起。數(shù)據(jù)顯示，2010年，中國團購網(wǎng)絡(luò)占總銷售已經(jīng)突破了10億元。截止2010年11月底，國內(nèi)具有一定規(guī)模的團購網(wǎng)站已經(jīng)達到1664家，拍拍、淘寶、百度有啊、走秀等平臺都先后推出了自己的團購頻道。
八是網(wǎng)上商店推廣銷售。網(wǎng)店銷售已經(jīng)非常普及，凈水經(jīng)銷商可以做大膽的嘗試。凈水經(jīng)銷商在做網(wǎng)絡(luò)店鋪推廣銷售時，可以有下面幾種形式選擇。
一、電子商務(wù)及其特點
電子商務(wù)是指交易當(dāng)事人通過計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行各類商務(wù)活動，包括服務(wù)交易、貨物交易和知識產(chǎn)權(quán)交易等。電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，手段是電子，強調(diào)的是利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)實現(xiàn)貿(mào)易過程的電子化。與傳統(tǒng)商務(wù)模式相比，電子商務(wù)具有以下突出優(yōu)勢：一是經(jīng)營成本更低。電子商務(wù)所打造的網(wǎng)上交易平臺，不需要傳統(tǒng)商務(wù)模式下那么多的店鋪和員工，并且快捷的信息反饋可以實現(xiàn)零庫存，這些都能為企業(yè)節(jié)省大量的成本投入。二是服務(wù)更加便利。在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，無論是企業(yè)還是消費者都受時間和空間的限制。而在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)和客戶都能從中得到很多便利，客戶可以足不出戶就享受到各種消費和服務(wù)，并且還可以打破地域的限制，同時從多家商場內(nèi)購物。而企業(yè)借助電子商務(wù)可以實現(xiàn)跨區(qū)域、跨國界的經(jīng)營活動，并且在擴大經(jīng)營范圍的同時也能提高服務(wù)的水平和質(zhì)量。三是支付手段安全性更高。對于消費者而言，選擇網(wǎng)上購物首要考慮的就是支付安全問題。電子商務(wù)的安全性主要依靠技術(shù)手段和安全電子交易協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)來保證。隨著近年來加密機制、簽名機制、防火墻等應(yīng)用技術(shù)的廣泛使用，使得電子商務(wù)的支付安全性大大提高。四是集成性更高。由于電子商務(wù)集合了大量計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，電子商務(wù)可以借助這些新技術(shù)實現(xiàn)對商務(wù)事務(wù)的整體性和統(tǒng)一性管理，以提高對消費者服務(wù)的效率。例如，服務(wù)器可自動匯集消費者信息到數(shù)據(jù)庫，并且利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析消費者的消費特點，以進一步尋找營銷的突破口。
二、電子商務(wù)為網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的機遇和挑戰(zhàn)
（一）電子商務(wù)為網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的機遇
1、電子商務(wù)的出現(xiàn)極大改變了消費者的消費習(xí)慣
在電子商務(wù)時代，網(wǎng)絡(luò)購物消費者的消費行為呈現(xiàn)出較高的獨立性的特點，這些消費者不僅要求所需產(chǎn)品或服務(wù)不僅要能滿足功能性的需求，并且希望其能夠滿足個性化的需求。而在傳統(tǒng)營銷環(huán)境下，消費者受時間和空間的限制，導(dǎo)致其在搜索能夠滿足其功能性和個性化需求的商品時，需要付出較高的搜尋成本。但是，在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下消費者無論處于何時何地都可以便捷地查詢到自己需要的產(chǎn)品和商家信息。并且，消費者在網(wǎng)絡(luò)上可以貨比三家，及時了解到產(chǎn)品的更新?lián)Q代信息，從中挑選更加物美價廉的個性化產(chǎn)品。例如網(wǎng)上購書而言，消費者無需為了買一本書而跑遍各個書店，只需在網(wǎng)上書店查詢，就可以獲取所需圖書的詳細信息并且購買，甚至可以對圖書的包裝、物流等方面做出特殊要求，以滿足自身的個性化需求。
2、電子商務(wù)使企業(yè)與消費者實現(xiàn)了雙向交互式溝通
在傳統(tǒng)營銷模式下，企業(yè)會充分考慮消費者喜好需求來進行產(chǎn)品設(shè)計工作，然后在營銷階段圍繞著產(chǎn)品的特點制定策略。但是這一模式在實際操作中會遭遇很多困難，比如消費者多是只能對現(xiàn)有產(chǎn)品提出建議，而對于正在設(shè)計的產(chǎn)品無法就能否滿足自身需求做出評價。而在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，企業(yè)可以通過電子郵件、產(chǎn)品設(shè)計話題討論等低成本的方式實現(xiàn)與消費者的雙向溝通，獲取消費者的需求信息。并且，很多消費者也樂于參與到產(chǎn)品的設(shè)計過程中。這會幫助企業(yè)提升產(chǎn)品設(shè)計的市場適應(yīng)度，使設(shè)計出來的產(chǎn)品能夠得到更多消費者的滿意。
3、電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)信息公開促進企業(yè)營銷公平競爭
傳統(tǒng)營銷模式下，企業(yè)產(chǎn)品宣傳力度受資金投入、品牌知名度等因素的影響很大。那些資金更充足、品牌更知名的大企業(yè)所經(jīng)營的產(chǎn)品，自然能夠吸引到更多的消費者注意，而中小企業(yè)的產(chǎn)品就容易遭到消費者的冷落。這種情況使得中小企業(yè)的產(chǎn)品營銷與大企業(yè)之間存在一種不公平現(xiàn)象?？墒窃陔娮由虅?wù)環(huán)境下，由于網(wǎng)絡(luò)信息具有較好的公開性，且同行業(yè)不同企業(yè)的產(chǎn)品所針對的消費者群體大致類似，在這種環(huán)境下企業(yè)之間的營銷競爭會更加趨于公平。即便是中小企業(yè)通過電子商務(wù)，也能以相對較少的成本投入而獲得較大的產(chǎn)品信息受眾面。
（二）電子商務(wù)給網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的挑戰(zhàn)
1、電子商務(wù)的發(fā)展容易加劇全球化競爭
互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展，大大縮短了企業(yè)和消費者之間的物理距離、文化距離和心理距離。如此一來，企業(yè)不僅要面對本地或本國行業(yè)對手的競爭，更可能面臨一些跨國企業(yè)的挑戰(zhàn)。雖然我國政府已經(jīng)制定了一些保護本土企業(yè)的貿(mào)易壁壘政策。但是從長遠來看，本土企業(yè)的這種獨立范圍內(nèi)的競爭優(yōu)勢必然會逐漸減少。因此，企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略時，也要考慮到來自全球的競爭挑戰(zhàn)。
2、電子商務(wù)的發(fā)展容易導(dǎo)致信息虛假、信息不完善和信息壟斷等情況
在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)能夠獲得海量的信息。可是如何從那么多的信息中，甄選出對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷有用的、真實可靠的信息卻并非易事。假如企業(yè)無法及時找出有用的信息，就可能導(dǎo)致做出錯誤的、片面的判斷，那么所制定出的營銷策略也肯定是有問題的。另外，企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略時需要一些關(guān)鍵性信息，可是這些關(guān)鍵性信息往往被某些部門或機構(gòu)所壟斷，如何獲得這些被壟斷的關(guān)鍵信息，對于企業(yè)來說也是一大挑戰(zhàn)。
三、電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷模式創(chuàng)新策略
目前，企業(yè)營銷理論正在由4P向4C轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)市場營銷理論遵循科特勒提出的4P原則，即從Product（產(chǎn)品）、Price（價格）、Place（渠道）和Promotion（宣傳）四個方面來制定企業(yè)的營銷策略，強調(diào)應(yīng)將產(chǎn)品的功能訴求擺在第一位。由此可見，傳統(tǒng)的4P策略主要是圍繞產(chǎn)品定位來制定的。但是在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，消費者對產(chǎn)品的個性化需求愈發(fā)強烈，這就要求企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計和策略制定時對消費者人群進行細分，根據(jù)不同的需求來制定不同的營銷策略。因此，以舒爾茨為代表的營銷學(xué)者就提出了以消費者為中心的4C營銷策略，即從Customer（消費者）、Cost（成本）、Convence（便利性）、Communication（溝通）四個方面來綜合制定營銷策略。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)與消費者的距離被拉近，企業(yè)能夠近距離地了解消費者的需求，從而制定營銷策略。因此，充分考慮消費者需求是企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略的首要因素。因此，本文從4C原則出發(fā)，提出了電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)網(wǎng)路營銷的創(chuàng)新策略。
（一）從消費者（Customer）角度考慮網(wǎng)絡(luò)營銷策略
傳統(tǒng)營銷始于產(chǎn)品，而網(wǎng)絡(luò)營銷則始于產(chǎn)品設(shè)計。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)營銷中充分利用互聯(lián)網(wǎng)帶來的雙向溝通的便利，利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和溝通的方式充分了解消費者的需求?；蛘咄ㄟ^面向消費者需求的專業(yè)化網(wǎng)站和垂直型網(wǎng)站建設(shè)，來采集消費者需求信息，進而將其需求尤其是個性化需求融入產(chǎn)品設(shè)計當(dāng)中，設(shè)計出更加多樣化和個性化的產(chǎn)品。另外在產(chǎn)品銷售階段，要針對消費者的不同喜好，對產(chǎn)品特性進行細分，制定相應(yīng)的營銷策略。
（二）從成本（Cost）角度考慮網(wǎng)絡(luò)營銷策略
4C理論中所強調(diào)的成本不單單是指企業(yè)的生產(chǎn)成本，同時也要考慮消費者為了購買產(chǎn)品所付出的搜索成本。網(wǎng)絡(luò)營銷能夠大大節(jié)省消費者搜索產(chǎn)品所付出的時間、精力消耗，并且在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者更容易進行貨比三家，從中選購性價比最高的產(chǎn)品。然而客觀上講，網(wǎng)上購物比實體購物的風(fēng)險要高。因此，企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略時，不僅要考慮制定合理的產(chǎn)品定價，以實現(xiàn)對營銷成本的控制。同時也要充分考慮消費者網(wǎng)上購物的風(fēng)險成本，制定出能夠為消費者提供消費安全保障的營銷策略，例如承諾正品、提供運費險等。
（三）從便利性（Convence）角度考慮網(wǎng)絡(luò)營銷策略
所謂便利性原則是指為消費者提供最大的購物和使用便利。在如今的商業(yè)活動中，競爭的焦點不再僅僅是產(chǎn)品本身的質(zhì)量，企業(yè)能夠為消費者提供高質(zhì)量的服務(wù)也已成為一項重要的核心競爭力。現(xiàn)代營銷理論認為，企業(yè)的營銷行為存在于產(chǎn)品的售前、售中、售后等各個環(huán)節(jié)，尤其是企業(yè)能夠提供的產(chǎn)品服務(wù)便利性，將極大影響顧客的滿意度和忠誠度。傳統(tǒng)的B2C商家常常只重視產(chǎn)品售前和售中服務(wù)，而缺少便利的、周到的售后服務(wù)。淘寶就是最好的證明，很多淘寶賣家在售前客服上服務(wù)態(tài)度良好，對于消費者提出的各種問題能夠做出耐心的解答和解釋?？墒堑搅耸酆箅A段，賣家面對消費者提出的各種問題就顯示出不耐煩、愛答不理等負面情緒。因此，企業(yè)自制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略時，要保證售前、售中、售后的服務(wù)態(tài)度同等良好，只有這樣才能提升顧客對企業(yè)的忠誠度。
（四）從溝通（Communication）角度考慮網(wǎng)絡(luò)營銷策略
傳統(tǒng)營銷模式下，企業(yè)更加注重開展促銷活動，所謂促銷就是向消費者極力推薦自己的產(chǎn)品，是一種單向的勸導(dǎo)行為。而在電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)同消費者建立一種良好的、可循環(huán)的雙向溝通關(guān)系，這樣既可以實現(xiàn)企業(yè)向消費者介紹產(chǎn)品特點的目的，也可以讓消費者充分表達出自己的需求，從而設(shè)計出最適合消費者的產(chǎn)品。企業(yè)只有在網(wǎng)絡(luò)營銷時通過與消費者進行良好、充分的溝通，才能建立一種基于共同利益的企業(yè)――消費者關(guān)系。
總之，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷需要突破傳統(tǒng)，不能墨守成規(guī)。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動要緊緊圍繞著“滿足消費者需求”、“為消費者排憂解難”這一核心基礎(chǔ)，發(fā)揮自身優(yōu)勢、彌補自身不足，來制定新的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。只有這樣，企業(yè)才能在競爭激烈的電子商務(wù)領(lǐng)域中占有自己的一席之地。（作者單位：1.青島濱海學(xué)院；2.萊蕪雙泉建筑材料有限公司）
參考文獻：
計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展給現(xiàn)代經(jīng)濟格局帶來了極大沖擊，現(xiàn)代商務(wù)模式隨之發(fā)生變化，而電子商務(wù)也促使傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式不斷變革，成為商業(yè)營銷改革的重要動力。在網(wǎng)絡(luò)平臺支持下，不同用戶遵循既定準(zhǔn)則或者規(guī)范來開展商務(wù)交流以及信息交流活動，這也是未來企業(yè)發(fā)展的一個重要支撐點，探索企業(yè)營銷模式在電子商務(wù)背景下的創(chuàng)新方向也具有積極的現(xiàn)實意義。
一、現(xiàn)代企業(yè)在電子商務(wù)背景下受到的影響
網(wǎng)絡(luò)時代背景下，電子計算機大范圍普及，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對于人們的日常生活產(chǎn)生了極大的影響，而電子商務(wù)規(guī)模不斷擴張，即將成為現(xiàn)代商務(wù)模式發(fā)展的主流；現(xiàn)代商務(wù)信息交流暢通無阻，這給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的極大的挑戰(zhàn)。首先是電子商務(wù)模式下企業(yè)交易成本大大降低，傳統(tǒng)企業(yè)的交易流程為生產(chǎn)-批發(fā)-銷售，其中涉及諸多中間環(huán)節(jié)。而在電子商務(wù)模式下，生產(chǎn)商與購買者之間能夠直接完成產(chǎn)品交易，中間環(huán)節(jié)大大精簡，交易成本得到有效控制。其次，電子商務(wù)模式下消費者能夠直接參與企業(yè)生產(chǎn)，即企業(yè)結(jié)合消費者提出的個性化需求來設(shè)計策劃產(chǎn)品規(guī)格、功能或形象，由消費者主導(dǎo)參與這一過程；最后，電子商務(wù)模式下企業(yè)庫存量明顯降低，商品積壓大大減少，交易效率明顯提高。信息交流的通暢性促使企業(yè)在分配產(chǎn)品供給時更具目的性和針對性，使之能夠結(jié)合產(chǎn)品訂購信息來實現(xiàn)產(chǎn)品的最優(yōu)化配給。
二、電子商務(wù)環(huán)境下可供企業(yè)選擇的營銷模式
1.企業(yè)與企業(yè)的營銷（BTB）
對于大型批發(fā)以及規(guī)模較大的零售商或者生產(chǎn)制造商而言，BTB營銷模式是較為適用的。在該模式下，各交易方能夠進行大批量商品以及大眾商品買賣交流，包括日常生活消費品、原材料、機械設(shè)備或者零配件銷售，或者工商企業(yè)采購等等。此類企業(yè)商品經(jīng)營品種相對較多，而且購銷數(shù)量相對較大。因此，交易參與方通過BTB這一較為直接的網(wǎng)上營銷模式能夠獲取專業(yè)、完備的勞務(wù)以及商品信息，工作效率大大提升，同時交易費用額度也明顯降低。
2.企業(yè)與消費者的營銷（BTC）
在網(wǎng)絡(luò)平臺支撐下，企業(yè)將有形或者無形商品以在線的方式銷售給消費者，BTC模式下的消費者通常都是最終消費者。企業(yè)和最終消費者之間的營銷形式在電子商務(wù)環(huán)境下主要表現(xiàn)為如下幾種：①網(wǎng)絡(luò)營銷模式；②有形商品的網(wǎng)絡(luò)銷售；③勞務(wù)以及無形商品的網(wǎng)絡(luò)銷售。
三、企業(yè)營銷模式在電子商務(wù)背景下的有效創(chuàng)新
1.完善企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
對于企業(yè)整個價值鏈而言，電子商務(wù)是通過IT以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在鏈條生命周期內(nèi)予以優(yōu)化并高效運行的必要手段，各環(huán)節(jié)主體最終都能實現(xiàn)利益最大化這一目標(biāo)。所以，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況制訂相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，明確企業(yè)價值鏈條的控制戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，全力打造企業(yè)核心競爭能力。與此同時，企業(yè)應(yīng)深化生產(chǎn)經(jīng)營改革，推進企業(yè)內(nèi)部觀念、管理、技術(shù)、生產(chǎn)以及制度層面的創(chuàng)新，推進經(jīng)營業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與重組，打造新的管理模式與生產(chǎn)經(jīng)營鏈條，積極優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，為電子商務(wù)的開展創(chuàng)建有利前提。
2.推進企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組
基于互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)IT技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)運行一系列流程再造，將企業(yè)打造為一個具有緊密性和開放性的系統(tǒng)，其中囊括了客戶、供應(yīng)商以及合作伙伴，形成嚴密結(jié)合的有機體系。自20世紀(jì)90年代開始，不少跨國公司已經(jīng)遵循電子商務(wù)要求實施了業(yè)務(wù)流程重組，并致力于新業(yè)務(wù)流程的設(shè)計和開發(fā)。諸多實踐證明，倘若不能實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組，那么電子商務(wù)對于企業(yè)發(fā)展和優(yōu)化的促進將極為有限，企業(yè)要想強化自身競爭能力，獲取更多經(jīng)濟效益也將是難以實現(xiàn)的。因此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合客戶需求建立起新型組織結(jié)構(gòu)，既要具備扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、小型化、虛擬化以及彈性化等特點，又要具備快速整合企業(yè)內(nèi)外部資源的能力，并對客戶需求做出快速反應(yīng)。
3.創(chuàng)建分銷渠道
在電子商務(wù)時代，細化企業(yè)分銷渠道是一個極為顯著的營銷特征，同時企業(yè)分銷渠道也不再局限于實體化，而更偏向于虛實結(jié)合，或徹底虛擬化。在企業(yè)分銷渠道各環(huán)節(jié)上，各方主體通過彼此合作實現(xiàn)己方利益最大化，所以各主體之間屬于合作競爭關(guān)系，是彼此支持創(chuàng)造雙贏的協(xié)作關(guān)系。對于企業(yè)來說，電子商務(wù)模式下的市場也不再具體或者單一，而表現(xiàn)的具有抽象化、全天候特點，是一種全球性的統(tǒng)一。企業(yè)唯有做好分銷創(chuàng)新，創(chuàng)立以直接分銷為核心的多樣化分銷模式，不斷發(fā)掘商業(yè)機會，提高分銷效率，系統(tǒng)、規(guī)范地推進企業(yè)柔性營銷管理，才能真正強化自身的反應(yīng)速度，更妥善地應(yīng)對瞬息萬變的現(xiàn)代市場，這也是企業(yè)制勝的一個重要關(guān)鍵點。
四、結(jié)束語
網(wǎng)絡(luò)營銷是時展所趨，其對于傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊極為深遠且不可避免，它可以與業(yè)務(wù)管理綁定為一體，實現(xiàn)企業(yè)的有效創(chuàng)新。而在電子商務(wù)背景下，企業(yè)營銷也將實現(xiàn)更為積極的發(fā)展和創(chuàng)新，信息技術(shù)對于當(dāng)代企業(yè)的優(yōu)越性和支持力才能得到充分體現(xiàn)。
參考文獻
[1]沈麗梅.淺析電子商務(wù)對企業(yè)營銷的影響[J].中國商貿(mào)，2015，（1）：9-10，11.
[2]賈俊敏，史巖，劉穎等.電子商務(wù)的發(fā)展對企業(yè)營銷的影響[J].中國商貿(mào)，2011，（15）：111-112.
【關(guān)鍵詞】
電子商務(wù)環(huán)境;促銷;商家;O2O
促銷構(gòu)成了4PS體系中的最后一環(huán)，其主要在于鞏固現(xiàn)實消費者并意在挖掘潛在消費者。不難知曉，商家促銷活動能否有效開展將決定著它市場份額的大小。隨著電子商務(wù)平臺的建立和用于商業(yè)銷售中來，也使得商家之間的促銷競爭形式變得日益豐富多彩。那么如何在電子商務(wù)環(huán)境下增強自身的促銷能力，并獲取電子商務(wù)平臺所帶來的紅利呢。對于這個問題的回答，仍需要從電子商務(wù)環(huán)境的影響中和促銷規(guī)律中來尋找答案。
當(dāng)前O2O模式成為了實體商家的重要銷售模式，在這一模式中也蘊含著傳統(tǒng)促銷形式的轉(zhuǎn)變，即商家可以充分發(fā)揮線上線下各自的促銷優(yōu)勢，使其相融合來形成1+1大于2的效果。因此，這也就構(gòu)成了本文立論的出發(fā)點。
基于以上所述，筆者將就文章主題展開討論。
一、電子商務(wù)環(huán)境下的促銷職能分析
據(jù)專家預(yù)測，電子商務(wù)將成為我國未來商品銷售活動的主要趨勢，且從實際中來看，最近才過的“雙11”搶購也實則應(yīng)驗了這一結(jié)論。為此，首先需要分析電子商務(wù)環(huán)境下的促銷職能。
（一）電子商務(wù)增大了促銷信息覆蓋面
毫無疑問，電子商務(wù)平臺為商家構(gòu)建了更為廣闊的市場環(huán)境，從2014年“雙11”有100多個國家的消費者參與其中便可知曉。這種增大了的信息覆蓋面可以顯著降低商家的促銷成本，并能在把握消費者從眾行為的規(guī)律下來挖掘潛在客戶?？梢?，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐下的電子商務(wù)平臺，可以充分發(fā)揮虛擬市場中這種趨于“完全信息”的優(yōu)勢。
（二）電子商務(wù)豐富了促銷商品的信息
促銷作為一項重要的市場營銷活動，它的開展受到時間節(jié)點和地點的剛性約束。因此，現(xiàn)實中的促銷活動因為時間的緊迫和地點的特殊性，往往缺少對相關(guān)商品有效信息的，而更多的是以價格策略為導(dǎo)向來刺激消費者購買。借組電子商務(wù)平臺中的圖片、視頻技術(shù)，便可以將商品信息全方位的給消費者。可見，這也成為了電子商務(wù)環(huán)境下的促銷職能之一。
二、分析基礎(chǔ)上的促銷模式構(gòu)建
根據(jù)上文所述并基于O2O銷售模式，電子商務(wù)環(huán)境下的促銷模式可從以下三個方面進行構(gòu)建。
（一）合理選擇促銷時點
電子商務(wù)環(huán)境內(nèi)含著虛擬市場環(huán)境，但這一市場中的消費者則是真實存在的。因此，若要挖掘潛在消費者仍需要重視促銷時間節(jié)點的選擇，這樣才能使線上促銷信息的更為有效。為此，商家應(yīng)充分參與到大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（如阿里巴巴）所構(gòu)建的促銷周期中來。包括每年的“雙11”，以及今年所開發(fā)的“雙12”。
（二）與線下促銷相互動
只有合理運用了O2O模式才能切實為商家?guī)砜捎^的經(jīng)濟效益，這也是實體促銷更具有真實感和客戶體驗感的優(yōu)勢使然。因此，在網(wǎng)上促銷信息上除了完善商品信息外，還需要與線下促銷相互動，具體的做法便是告知消費者線下促銷的時間和地點，從而增強消費者的體驗感。
（三）重視商品客戶體驗
在網(wǎng)上促銷仍需要重視商品的客戶體驗感受，不然消費者將無意愿重視線下的促銷活動。對此，需要從商品信息的內(nèi)容和手段上做文章。對于所的內(nèi)容而言，需要突出“核心商品”這一環(huán)節(jié)，即需要重視商品的使用價值信息，而不是一味的突出它的品牌優(yōu)勢。畢竟，廣大的學(xué)生群體在現(xiàn)有的消費能力下并為完全建立起品牌意識。對于信息手段來說，則應(yīng)強調(diào)視頻的動態(tài)性和演示性。特別對于視頻演示，這將極大的增強消費者的體驗感，并能激發(fā)目標(biāo)客戶的購買欲望。
最后需要指出，我們應(yīng)根據(jù)消費者行為理論來充分探尋消費者的興奮點，即用什么方法可以激發(fā)起消費者“貪圖便宜”的欲望。關(guān)于這一點，將在實證討論中進行闡述。
三、實證討論
結(jié)合當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境下的促銷方法，以下著力討論積分促銷和打折促銷活動。
積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營銷方式要簡單和易操作。網(wǎng)上積分活動很容易通過編程和數(shù)據(jù)庫等來實現(xiàn)，并且結(jié)果可信度很高，操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設(shè)置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加某項活動的次數(shù);可以增加上網(wǎng)者對網(wǎng)站的忠誠度;可以提商活動的知名度等。
現(xiàn)在不少電子商務(wù)網(wǎng)站“發(fā)行”的“虛擬貨幣”應(yīng)該是積分促銷的另一種體現(xiàn)，如酷必得的“酷幣”等。網(wǎng)站通過舉辦活動來使會員“掙錢”，同時可以用僅能在網(wǎng)站使用的“虛擬貨幣”來購買本站的商品，實際上是給會員購買者相應(yīng)的優(yōu)惠。折價亦稱打折、折扣，是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。因為目前網(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情遠低于商場超市等傳統(tǒng)購物場所，因此網(wǎng)上商品的價格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時要低，以吸引人們購買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。
四、小結(jié)
本文認為，只有正確界定了電子商務(wù)環(huán)境下的促銷職能，才可能增強商家的銷售業(yè)績。因此，電子商務(wù)環(huán)境下的促銷模式需要從：合理選擇促銷時點、與線下促銷相互動、重視商品客戶體驗等三個方面來構(gòu)建。
參考文獻：
[1]田璇.電子商務(wù)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷模式創(chuàng)新[J].現(xiàn)代商業(yè)，2014，（13）：6768
一、電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式的含義
電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式是企業(yè)面向供應(yīng)鏈，以市場的觀點對整個商務(wù)活動進行規(guī)劃、設(shè)計和實施的整體結(jié)構(gòu)，以及從組織上提供的為保證信息化系統(tǒng)正常運行和發(fā)生意外時能保護系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的法律、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度、機構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)體系，它能對系統(tǒng)的運行進行跟蹤監(jiān)測、反饋控制、預(yù)測和決策。通過企業(yè)信息化的經(jīng)營管理模式設(shè)計，使企業(yè)信息化項目能夠被客戶接受，并為企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營創(chuàng)造條件，同時保證信息化項目的良性運營。
二、電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式分析
1.電子商務(wù)的企業(yè)信息化建設(shè)模式分析
電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式的確定，一般要明確企業(yè)信息化的建設(shè)模式，由于企業(yè)所處的環(huán)境和條件不同，一般有以下五種建設(shè)模式。
(1)企業(yè)――行業(yè)互動模式
企業(yè)――行業(yè)互動模式是指某個企業(yè)信息化建設(shè)與該企業(yè)所在的行業(yè)信息化之間存在互相約束和促進的很強的互動關(guān)系，并由這種互動關(guān)系形成的企業(yè)信息化的建設(shè)模式。它最先是一個或多個企業(yè)帶動，然后是推動行業(yè)的信息化，最后是行業(yè)信息化又引導(dǎo)大規(guī)模的企業(yè)信息化。
(2)挑戰(zhàn)――反應(yīng)模式
挑戰(zhàn)――反應(yīng)模式是根據(jù)美國桑塔費研究所創(chuàng)造的概念而命名的，企業(yè)面對現(xiàn)實或未來的挑戰(zhàn)而采取積極措施，在企業(yè)選擇各種對策措施中，企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)各種對策的關(guān)鍵方案。企業(yè)面對未來的挑戰(zhàn)，未雨綢繆，將企業(yè)自身作為挑戰(zhàn)對象，積極投資進行信息化建設(shè)。這種模式適合于行業(yè)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)信息化建設(shè)。
(3)雁行模式
雁行模式是指由于企業(yè)信息化時間和起點不同，造成行業(yè)內(nèi)部的不同企業(yè)之間的信息技術(shù)和管理水平的差距，進而使得企業(yè)信息化水平猶如大雁飛行形狀，由于信息技術(shù)發(fā)展太快，信息化項目成功率不高，使得信息化項目比一般的項目風(fēng)險更大，這就導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)都愿意“跟跑”，不愿意“領(lǐng)跑”，具體表現(xiàn)為在同行業(yè)競爭對手或合作伙伴之間實施信息化建設(shè)后，吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，再建設(shè)自己的信息化項目。雁行模式可以分為企業(yè)間的雁行模式、企業(yè)內(nèi)的雁行模式、行業(yè)間雁行模式和地區(qū)內(nèi)雁行模式四種。對于企業(yè)間雁行模式，先行信息化的企業(yè)為后進企業(yè)提供經(jīng)驗和樣板。在實際實施信息化建設(shè)中，通常采取信息化示范工程來使用這種企業(yè)間雁行模式。
(4)地區(qū)互動模式
由于企業(yè)所在地區(qū)或地區(qū)政府推動而主動提供企業(yè)信息化建設(shè)的各種良好環(huán)境，或者由于企業(yè)所在的某個自然形成的經(jīng)濟區(qū)域內(nèi)企業(yè)間相互影響，或者區(qū)域內(nèi)信息傳播成本低而促進企業(yè)間相互交流和影響，這種由于地區(qū)因素的影響，企業(yè)投資信息化建設(shè)而形成的信息化建設(shè)模式稱為地區(qū)互動模式。
(5)中小企業(yè)――大型企業(yè)互動模式
這種模式是指中小企業(yè)在大型企業(yè)的信息化浪潮帶動下，可以充分利用大型企業(yè)信息化提供的經(jīng)驗和發(fā)展環(huán)境，進行自身的信息化建設(shè)，然后再為大型企業(yè)提供信息，由于大型企業(yè)的信息化建設(shè)基礎(chǔ)條件好，所以信息化的成功一般來說能率先實現(xiàn)，這樣大型企業(yè)會將自己的某些經(jīng)驗輻射給與自己有業(yè)務(wù)來往的其他中小企業(yè)，從而帶動自身產(chǎn)業(yè)鏈的增值。
2.電子商務(wù)的企業(yè)組織形態(tài)分析
企業(yè)實施信息化的重要步驟是在公司組織結(jié)構(gòu)上進行科學(xué)設(shè)計，以適應(yīng)信息化的要求，從組織發(fā)展的角度來看，企業(yè)組織形式演進的過程是由實體企業(yè)到虛擬企業(yè)再到企業(yè)電子商務(wù)，最后發(fā)展到電子商務(wù)企業(yè)。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化最終將使企業(yè)成為電子商務(wù)企業(yè)。
(1)虛擬企業(yè)
一個虛擬企業(yè)是由一些獨立公司組成的臨時性網(wǎng)絡(luò)，這些獨立的公司包括供應(yīng)商、客戶、甚至競爭對手，他們通過信息技術(shù)組成一個整體，共享技術(shù)、共擔(dān)成本并可以進入彼此的市場。虛擬組織沒有辦公中心，也沒有組織章程；沒有等級制度，也沒有垂直體系。
(2)企業(yè)電子商務(wù)
企業(yè)電子商務(wù)就是指傳統(tǒng)企業(yè)通過計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)三大技術(shù)平臺來配置資源，進行生產(chǎn)經(jīng)營的一種組織形式。企業(yè)電子商務(wù)組織是網(wǎng)絡(luò)型的組織結(jié)構(gòu)，打破傳統(tǒng)理念與地理、產(chǎn)品范圍，形成跨地區(qū)、跨國界的經(jīng)營，進入全球化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟領(lǐng)域。
(3)電子商務(wù)企業(yè)
在企業(yè)實現(xiàn)商務(wù)電子化的同時，商務(wù)主體直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。電子化交易手段大大擴展了交易主體的選擇空間并加速經(jīng)濟全球化進程，交易主體之間“多對多"的交易關(guān)系推動“全球網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈”的形成。純粹的電子商務(wù)企業(yè)是組成全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的一個重要環(huán)節(jié)，其目標(biāo)是通過提供交易信息和交易平臺公共服務(wù)，提高交易主體之間的交易效率。
3.電子商務(wù)的企業(yè)資源管理分析
企業(yè)電子商務(wù)活動需要對企業(yè)的各種資源進行優(yōu)化配置和管理，以保證企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)揮最大的功效。企業(yè)電子商務(wù)資源可以分為人力資源、財力資源、物力資源、信息資源、無形資產(chǎn)以及客戶關(guān)系資源。
(1)企業(yè)電子商務(wù)的人力資源管理
企業(yè)人力資源管理就是指在企業(yè)電子商務(wù)運作中對人力資源的取得、開發(fā)、利用和保持等方面進行計劃、組織、指揮和控制，其直接目標(biāo)就是保證人本管理思想在企業(yè)得以實現(xiàn)，終極目標(biāo)就是實現(xiàn)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。
(2)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理
網(wǎng)絡(luò)財務(wù)是一種基于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以整合實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)為目標(biāo)，以財務(wù)管理為核心，財務(wù)、業(yè)務(wù)協(xié)同，支持電子商務(wù)，能夠提供互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下財務(wù)核算、財務(wù)管理及其各種功能的、全新的財務(wù)管理系統(tǒng)。通過MRPII或ERP將企業(yè)業(yè)務(wù)和財務(wù)、物流和資金流、信息流集成起來，也可以開發(fā)或引進網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件得以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理。
(3)電子化采購管理
電子化采購是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，借助計算機管理企業(yè)的采購活動。在網(wǎng)絡(luò)上公布所需產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容，給供應(yīng)商選擇；采購企業(yè)通過電子目錄了解供應(yīng)商的產(chǎn)品信息；通過比較選擇合適的供應(yīng)商；并通過電子化手段下訂單及后續(xù)的采購管理工作。
(4)電子商務(wù)的服務(wù)管理
電子商務(wù)的機遇需要靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去把握，客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)將會集中于服務(wù)，電子化交易呼喚人性化服務(wù)，服務(wù)是維護客戶忠誠的基本條件，服務(wù)是增強員工凝聚力的重要因素。這樣就要求服務(wù)為客戶著想，滿足客戶的個性化需求;設(shè)計獨特的網(wǎng)站，努力成為一流的客戶服務(wù)提供者。
三、企業(yè)環(huán)境的經(jīng)營管理模式分析
在進行電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式分析時，需要從以下幾個方面進行分析：
1.企業(yè)信息化建設(shè)采取哪種模式？
2.客戶搜尋商品和服務(wù)信息的渠道與方式有哪些？商品展示采取什么方式？客戶與企業(yè)的信息交流采取什么方式？
3.商務(wù)咨詢洽談的方式與途徑是什么？交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質(zhì)的？
4.交易的貨款支付采取何種方式，具有什么特點？商品的物流配送采取哪種方式，具有什么特點？企業(yè)提供什么樣的電子化服務(wù)方式？
5.企業(yè)信息化組織采用何種形式，具有什么特點？
6.企業(yè)的業(yè)務(wù)流程具有什么特點，是否適應(yīng)電子商務(wù)的信息化要求？
7.企業(yè)的人力資源管理、財務(wù)管理、采購管理、服務(wù)管理等專業(yè)管理是否采用電子化的手段，有什么特點？
8.企業(yè)信息化管理具有哪些方面的管理制度和獎懲制度來保證信息化活動的正常進行？
參考文獻：
[1]司林勝 周 宏:電子商務(wù)案例分析．重慶：重慶大學(xué)出版社，2004.08
盡管近些年來我國農(nóng)村上網(wǎng)人數(shù)得到了飛速增長，但是因為我國不同地域農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的水平有所不同，農(nóng)民群眾使用電腦的水平普遍較為有限，導(dǎo)致農(nóng)村地區(qū)信息化問題尚未得到妥善解決。隨著由于手機設(shè)備的日趨普及，我國農(nóng)村群眾的手機使用已經(jīng)得到了普及，而手機具備了普遍性以及便捷性的優(yōu)勢，能夠為解決農(nóng)村信息化條件不高的問題以新的機遇。當(dāng)前，我國農(nóng)產(chǎn)品銷售的勢頭良好，已經(jīng)初步形成了不同渠道、多種形式的農(nóng)產(chǎn)品營銷體系，讓農(nóng)村地區(qū)市場得到了很好的開發(fā)。但是，因為一直以來受到農(nóng)村地區(qū)低生產(chǎn)力水平的限制，我國農(nóng)產(chǎn)品流通還是處在消耗偏高與效益較低的低層次環(huán)境之下，這顯然難以適應(yīng)于當(dāng)前階段社會經(jīng)濟的發(fā)展?fàn)顩r。在此情況下，通過將移動電子商務(wù)與農(nóng)產(chǎn)品營銷進行結(jié)合，能夠切實削減過多的中間環(huán)節(jié)，這在非常大的程度上控制與降低農(nóng)產(chǎn)品流通成本，有利于農(nóng)產(chǎn)品市場的健全完善，從而能夠切實解決以往農(nóng)產(chǎn)品銷售模式之下的大量問題。
1.移動電子商務(wù)的基本含義
所謂移動電子商務(wù)，主要是指運用手機、IPAD等移動設(shè)備，聯(lián)結(jié)無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所構(gòu)建而成的移動電子商務(wù)運轉(zhuǎn)機制。通過移動電子商務(wù)，能夠提供包括個人信息服務(wù)、金融交易、網(wǎng)上買賣等各類商務(wù)活動。
2.農(nóng)產(chǎn)品營銷中引入移動電子商務(wù)的可行性
一是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)愈來愈受到社會各界的高度重視。近些年來我國電子商務(wù)飛速發(fā)展，已使用電子商務(wù)手段來開展農(nóng)產(chǎn)品營銷工作。如今，我國移動電商的交易額度不斷增長，而且推動了用戶數(shù)量的不斷增加。目前，我國廣大農(nóng)村地區(qū)引入電商的狀況變得愈加頻繁起來，例如，四川地區(qū)的農(nóng)民擅長于銷售辣椒，而云南地^的農(nóng)民則擅長于銷售鮮花，以上均為運用網(wǎng)絡(luò)進行農(nóng)產(chǎn)品銷售的榜樣與典范。二是農(nóng)產(chǎn)品移動電商具備了非常大的市場發(fā)展?jié)摿Αｈb于基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)健全，我國農(nóng)村地區(qū)使用臺式電腦上網(wǎng)的人數(shù)盡管已經(jīng)有了極大的提升，然而因為購置電腦以及上網(wǎng)的費用相當(dāng)高，造成了使用臺式電腦的人數(shù)增加相當(dāng)慢。在此情況下，手機等移動終端卻能夠極好地解決該難題。因為手機上網(wǎng)極為便利，且資費相對來說較為便宜，性價比相當(dāng)高，讓農(nóng)民群眾覺得十分便捷，故而已經(jīng)得到了極大的普及。如今，智能機已經(jīng)是十分適宜于經(jīng)常在室外勞作的農(nóng)民群眾使用，這已成為農(nóng)產(chǎn)品電商的重要載體之一。當(dāng)今，中青年農(nóng)民群眾利用移動終端的人數(shù)在快速提升，這是推動我國農(nóng)村電子商務(wù)市場之中的潛在的非常大的客戶群體。三是具有非常強的移動網(wǎng)絡(luò)信息的支持。農(nóng)民群眾們運用移動終端就能夠得到諸多高效化、實用化的營銷信息，其所依托的主要是強大的移動信息網(wǎng)絡(luò)體系。以上信息主要有農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)、需求以及價格等信息。農(nóng)民群眾還可運用網(wǎng)絡(luò)平臺以訂制相應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品信息。運用網(wǎng)絡(luò)平臺之中的信息，可以用于指導(dǎo)農(nóng)民群眾的生產(chǎn)計劃，進而實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化。四是移動網(wǎng)絡(luò)的運用門檻不斷下降。在以往的農(nóng)產(chǎn)品電商營銷之中，農(nóng)產(chǎn)品的買賣門檻相當(dāng)高，主要包含了硬件與軟件，且農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站的信息調(diào)整速度偏慢，買賣雙方無法做到在線實時交易，從而導(dǎo)致傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展速度緩慢。在移動電子商務(wù)條件下，買賣雙方能夠隨時隨地進行相互溝通交流，而且移動終端設(shè)備的價格還在持續(xù)下降，加之各大移動運營平臺所實施的各類促銷與優(yōu)惠等活動，讓農(nóng)民群眾充分體驗到了移動商務(wù)所具有的好處，這樣一來就形成了農(nóng)產(chǎn)品移動電商的良性發(fā)展循環(huán)。
3.移動電子商務(wù)背景下的農(nóng)產(chǎn)品營銷的主要模式
一是農(nóng)產(chǎn)品營銷的現(xiàn)貨交易模式。農(nóng)產(chǎn)品移動電商的現(xiàn)貨交易，主要是指以移動電商平臺為主要依托，農(nóng)產(chǎn)品銷售與購置的雙方，通過電子訂單與電子匯款等形式來開展農(nóng)產(chǎn)品配送與交割等活動。在移動電子商務(wù)平臺之中，買方與賣方均為系統(tǒng)之中的用戶，在用戶用自己的賬號登錄之后，即可輕松自如地在交易欄目當(dāng)中選擇自身需要的各類農(nóng)產(chǎn)品。雙方還可使用電子郵件形式來實施商務(wù)方面的交流活動，一旦雙方談好之后即可實施現(xiàn)貨交易。為切實避免今后產(chǎn)生合約糾紛等情況，買賣雙方的信息往來，系統(tǒng)不會進行物理上的刪除，只是實施邏輯上的刪除，且所發(fā)送的貨物可以由用戶所選的物流企業(yè)實施配送，購買者可隨時進行跟蹤。二是農(nóng)產(chǎn)品營銷的遠期合約交易。遠期合約交易可以稱得上是移動電商農(nóng)產(chǎn)品所具有的特征。利用這一平臺，買方與賣方可以簽定遠期買賣合同，該合同可以由系統(tǒng)實施統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。為推動移動電子商務(wù)交易，交易合同在規(guī)定的時間之內(nèi)可進行彼此交換，也就是不同的合約擁有人士可實施合同的交換。自然，合同之交換一定要經(jīng)過雙方的許可，且交換記錄一定要具備合法性，雙方一定要簽訂明確的合同，從而避免今后出現(xiàn)經(jīng)濟上的糾紛，而系統(tǒng)所提供的標(biāo)準(zhǔn)化電子合同具備了法律上的效力，能夠切實保障買賣雙方的交易安全性。三是農(nóng)產(chǎn)品營銷的涉農(nóng)服務(wù)。農(nóng)產(chǎn)品移動電商主要是以農(nóng)產(chǎn)品為依托的，所針對的是農(nóng)產(chǎn)品信息技術(shù)方面的服務(wù)。電子商務(wù)中最為重要的涉農(nóng)服務(wù)是進行招商引資，為企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)開展農(nóng)產(chǎn)品項目建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)，運用注冊用戶信息以及發(fā)送短信等各類形式即可快速完成。同時，在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)之時，肯定會產(chǎn)生技術(shù)上的不足，這就需要建立起專家服務(wù)制度，一旦農(nóng)作物生產(chǎn)過程中產(chǎn)生了問題，即可和技術(shù)專家們進行在線交流，力求圓滿地解決問題。四是農(nóng)產(chǎn)品營銷的信息。農(nóng)產(chǎn)品移動電商的主要營銷目標(biāo)是推動農(nóng)產(chǎn)品的銷售工作，因而及時農(nóng)產(chǎn)品顯得必不可缺，主要信息包括了農(nóng)產(chǎn)品價格、走勢和不同農(nóng)產(chǎn)品之介紹等內(nèi)容，從而為買方與賣方提供涉農(nóng)產(chǎn)品的各項信息，用戶可使用手機以實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品信息的查閱與交流。
4.移動電子商務(wù)下推動農(nóng)產(chǎn)品營銷事業(yè)發(fā)展的幾點對策
4.1積極開展綠色農(nóng)產(chǎn)品營銷
在移動電子商務(wù)下，實施綠色農(nóng)產(chǎn)品營銷是一條很好的銷售途徑。主要應(yīng)當(dāng)顧及以下兩個方面的內(nèi)容：一方面是怎樣讓綠色農(nóng)產(chǎn)品能夠快速進入到市場之中；另一方面是一定要把綠色農(nóng)產(chǎn)品之中的綠色標(biāo)志全面展現(xiàn)出來。對鮮活綠色農(nóng)產(chǎn)品或者大批量綠色農(nóng)產(chǎn)品來說，應(yīng)當(dāng)盡可能地減少中間環(huán)節(jié)甚至采用直銷的方式，切實縮短流通的途徑以及時間，降低綠色農(nóng)產(chǎn)品被破壞的情形。所以，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)一定要全面拓展綠色農(nóng)產(chǎn)品銷售的方法。具體來說，應(yīng)當(dāng)依據(jù)綠色農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈之延伸以及流通環(huán)節(jié)之多寡以挑選農(nóng)產(chǎn)品營銷的方式。一是要切實加快移動基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)工作。政府要不斷健全完善農(nóng)村地區(qū)移動基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)進程，從而形成覆蓋廣大農(nóng)村的移動網(wǎng)絡(luò)和與之相配合的組織，大力培訓(xùn)農(nóng)民群眾運用各種信息化設(shè)施的實用技能。二是要認真實施農(nóng)產(chǎn)品信息化方面知識的培訓(xùn)，積極培養(yǎng)高素質(zhì)農(nóng)民人才。要全力發(fā)揮出移動電子商務(wù)通信的突出優(yōu)點，指導(dǎo)農(nóng)民群眾在移動電子商務(wù)背景下開展農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易營銷類活動。三是要不斷強化農(nóng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建工作。要不斷提升農(nóng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫資源的開發(fā)能力，各地要依據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H狀況，及時而順利地開展信息化數(shù)據(jù)交換以及信息化資源的共享。在此基礎(chǔ)上，還要積極創(chuàng)建現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈機制、物流監(jiān)控平臺，從而推動綠色農(nóng)產(chǎn)品營銷取得更好的成效。
4.2努力建設(shè)移動電子商務(wù)終端第三方物流體系
積極組建農(nóng)村地區(qū)的移動電商第三方物流體系，農(nóng)民群眾以及農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)只需要在移動網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺之中物流信息即可。購買者可以選擇其中自己認為最合適的第三方物流企業(yè)。這些企業(yè)只要被選中，即可開展農(nóng)產(chǎn)品物流。這一物流運行方式，能夠讓農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝、保存以及營售等諸多環(huán)節(jié)均變得更為系統(tǒng)化，以求抑制農(nóng)產(chǎn)品流通過程中的成本，最終實現(xiàn)買賣雙方與第三方物流等三方的共贏。
4.3持續(xù)擴大農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)客戶群體
移動電子商務(wù)平臺唯有掌握了數(shù)量最多的用戶，才能讓自身得到更好的發(fā)展。為了能夠?qū)崿F(xiàn)該目的，就應(yīng)當(dāng)不斷強化對移動電商的宣傳工作力度，努力普及有關(guān)知識，并且致力于提升移動電商在廣大農(nóng)戶之中的信賴度，不但如此，應(yīng)當(dāng)致力于提升對農(nóng)民群眾的素質(zhì)教育，提升農(nóng)民群體的信息化水平，從而讓農(nóng)民們能夠掌握與之有關(guān)的專業(yè)技術(shù)，讓其切實理解移動電商的重要性以及可靠性。這樣才能培養(yǎng)起新一代農(nóng)民，推動移動電子商務(wù)實現(xiàn)全面普及。
4.4努力解決移動電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)
（二）中小企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)系統(tǒng)的安防風(fēng)險
電子商務(wù)系統(tǒng)安全防控問題是制約中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要制約因素。其一，中小企業(yè)的決策者缺乏對電子商務(wù)實施過程中的信息安全問題的必要認知。從而對于電子商務(wù)實施過程中暴露出來的黑客入侵、病毒污染、邏輯炸彈、搭線竊聽等問題缺乏必要的預(yù)警機制設(shè)計，從而使得企業(yè)的商業(yè)機密失竊，進而威脅企業(yè)在供應(yīng)鏈競爭中的生存能力。中小企業(yè)決策者應(yīng)當(dāng)將電子商務(wù)中的信息安全提升支撐企業(yè)信息發(fā)展戰(zhàn)略的重要地位，加大對電子商務(wù)系統(tǒng)的信息安全防控投資，制定符合企業(yè)運營所需的信息安全預(yù)防機制和信息風(fēng)險暴露應(yīng)對機制，將電子商務(wù)運營中的信息風(fēng)險控制在企業(yè)可以接受的水平。其二，我國在電子商務(wù)信息安全領(lǐng)域的立法工作相對滯后，給中小企業(yè)電子商務(wù)的穩(wěn)健運行帶來諸多風(fēng)險。當(dāng)前我國中小企業(yè)借助電子商務(wù)平臺獲得超常規(guī)發(fā)展，但由于立法工作相對于法律實踐的滯后性，由此亦帶來諸多法律風(fēng)險。中小企業(yè)電子商務(wù)活動涉及諸如商法中的電子簽名合法性問題，刑法中入侵電腦系統(tǒng)并竊取商業(yè)機密問題，民法中保護中小企業(yè)業(yè)主個人隱私問題和知識產(chǎn)權(quán)保護問題等。當(dāng)前我國在電子商務(wù)信息安全立法工作中的相對滯后性使得中小企業(yè)對在電子商務(wù)環(huán)境下依法開展商貿(mào)活動產(chǎn)生疑慮，制約了中小企業(yè)缺乏借助電子商務(wù)平臺參與供應(yīng)鏈系統(tǒng)活動的積極性和能動性。
（三）中小企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)系統(tǒng)的利益沖突風(fēng)險
電子商務(wù)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展促使中小企業(yè)所處的供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部資金流與信息流加速，供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部成員企業(yè)間的業(yè)務(wù)聯(lián)通架構(gòu)從傳統(tǒng)的單渠道向多渠道結(jié)構(gòu)發(fā)展，組織內(nèi)部合作水平日益提升，供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的業(yè)務(wù)往來持續(xù)融合，但由此亦產(chǎn)生供應(yīng)鏈內(nèi)部企業(yè)間利益分配問題。
其一，中小企業(yè)的供應(yīng)鏈電子商務(wù)系統(tǒng)中存在庫存成本方面的利益沖突。在供應(yīng)鏈電子商務(wù)環(huán)境中，中小企業(yè)通過強化企業(yè)間庫存信息交互的方式來控制供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)的庫存總量。在目標(biāo)市場客戶需求總量既定的條件下，供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的庫存總量既定。中小企業(yè)在零庫存理念指導(dǎo)下通常采取將持有庫存責(zé)任推卸給其他供應(yīng)鏈成員企業(yè)的方式來控制本環(huán)節(jié)庫存成本。因此持有供應(yīng)鏈庫存的企業(yè)需承受有限資本金被庫存資金占用的風(fēng)險，從而導(dǎo)致供應(yīng)鏈內(nèi)部成員企業(yè)之間產(chǎn)生利益沖突。其二，中小企業(yè)的供應(yīng)鏈電子商務(wù)系統(tǒng)中存在核心競爭力定位方面的利益沖突。供應(yīng)鏈協(xié)同關(guān)系建立的基礎(chǔ)是各成員企業(yè)通過業(yè)務(wù)外包的方式來約減企業(yè)在其非核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上的資源投入，轉(zhuǎn)而將企業(yè)有限資源集中于企業(yè)占優(yōu)領(lǐng)域，從而凸顯本企業(yè)的核心競爭力。但由于供應(yīng)鏈系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)增值率存在差異性，各成員企業(yè)通常偏好占據(jù)凈資產(chǎn)收益率較高的核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，而將凈資產(chǎn)收益率較低的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)交付給其他成員企業(yè)。這使得供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)各成員圍繞占據(jù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)價值增值制高點問題的爭斗日趨激烈，使得業(yè)務(wù)能力較為低下的弱勢企業(yè)制約了供應(yīng)鏈系統(tǒng)資源的充分利用，限定了供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體效能的優(yōu)化運行。
基于供應(yīng)鏈競爭的中小企業(yè)電子商務(wù)模式優(yōu)化路徑
（一）優(yōu)化中小企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺的信息資源共享
電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)供應(yīng)鏈信息共享模式可以按如下思路來構(gòu)建。其一，建立以增值鏈為核心的電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)供應(yīng)鏈信息共享模式。當(dāng)前中小企業(yè)對信息共享的排斥行為出于保護企業(yè)商業(yè)秘密，保護企業(yè)自身切實利益的考慮。中小企業(yè)的供應(yīng)鏈不僅是物流鏈條、信息鏈條和資金鏈條，更是經(jīng)由供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)都產(chǎn)生增值的增值鏈條。通過建立電子商務(wù)信息交互平臺，可促使供應(yīng)鏈各節(jié)點中小企業(yè)在信息傳遞層面的同步運行，進而保證供應(yīng)鏈各成員企業(yè)的生產(chǎn)與銷售系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運行?；陔娮由虅?wù)平臺的供應(yīng)鏈信息共享可以確保終端市場消費者信息能夠以較低成本上傳到供應(yīng)鏈系統(tǒng)，并從中獲取較優(yōu)的服務(wù)，從而提高供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運行效率。其二，中小企業(yè)應(yīng)強化供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)成員企業(yè)間的業(yè)務(wù)信息整合力度。中小企業(yè)的業(yè)務(wù)信息整合包括終端市場客戶需求信息、倉儲信息、生產(chǎn)進度信息及營銷信息等。通過對業(yè)務(wù)信息的整合，有助于推動中小企業(yè)的供應(yīng)鏈資源整合，降低中小企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)庫存量。建立服務(wù)中小企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的電子商務(wù)平臺是提升中小企業(yè)的業(yè)務(wù)信息整合力度的有效方式。通過電子商務(wù)平臺，有助于協(xié)調(diào)中小企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的資金流、信息流和物流，確保供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)都能夠及時準(zhǔn)確的獲取供應(yīng)鏈系統(tǒng)的全局信息，從而提升其應(yīng)對終端消費者市場的需求信息變動的反應(yīng)速度。
（二）健全中小企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺的安全系統(tǒng)
其一，中小企業(yè)應(yīng)加強對供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺系統(tǒng)安全的內(nèi)部控制制度建設(shè)。為保護供應(yīng)鏈電子商務(wù)系統(tǒng)的信息安全，中小企業(yè)可從如下制度層面強化供應(yīng)鏈及企業(yè)內(nèi)部信息安全，有效克服供應(yīng)鏈內(nèi)部人員的道德風(fēng)險和系統(tǒng)風(fēng)險。一是中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善相關(guān)制度，限制企業(yè)內(nèi)部人員的遠程操作風(fēng)險，實現(xiàn)對企業(yè)遠程系統(tǒng)登錄、數(shù)據(jù)輸入、修改、審核等環(huán)節(jié)的操作行為的安全控制。二是中小企業(yè)內(nèi)部可設(shè)立供應(yīng)鏈信息安全專員，并通過業(yè)務(wù)外包的方式獲取供應(yīng)鏈信息安全專業(yè)機構(gòu)的服務(wù)。供應(yīng)鏈信息安全管理機構(gòu)的職責(zé)主要是通過分析供應(yīng)鏈協(xié)同中網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的安全性，有效甄別潛在的信息安全威脅，并采取及時防控措施控制信息安全風(fēng)險擴散。三是中小企業(yè)應(yīng)強化對網(wǎng)上支付操作行為的安防，制定相關(guān)制度制衡支付人員的操作權(quán)限，保障支付過程的完整性，交易雙方身份合法性（薛偉蓮等，2011）。其二，中小企業(yè)應(yīng)加強落實治理供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺系統(tǒng)安全的技術(shù)控制措施。基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺存在內(nèi)生性的安全問題，這要求中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)從安全技術(shù)層面來治理企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)操作環(huán)境，建構(gòu)多元化綜合安全保護技術(shù)體系，來有效維護企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺信息安全。具體而言，中小企業(yè)可以在既有操作系統(tǒng)之上設(shè)置網(wǎng)絡(luò)安全防控體系，同步匹配防火墻軟件與硬件設(shè)備，并降低在開放式網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)中處理企業(yè)業(yè)務(wù)信息的幾率，以從根本上杜絕系統(tǒng)最高權(quán)限風(fēng)險。中小企業(yè)可以聯(lián)合租用虛擬專用網(wǎng)絡(luò)的方式來架構(gòu)信息安全框架，強化電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)加密分析與處理能力，完善電子商務(wù)系統(tǒng)用戶的身份認證程序，并在此基礎(chǔ)上建構(gòu)并維護企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的電子商務(wù)安全平臺。
（三）強化中小企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺的信息挖掘
中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極開展技術(shù)創(chuàng)新以充分挖掘供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺的數(shù)據(jù)資源，提升其運作效率。其一，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)高效的利用電子商務(wù)系統(tǒng)中積累的大量供應(yīng)鏈系統(tǒng)運營數(shù)據(jù)，切實提升企業(yè)應(yīng)對終端市場消費者需求的快速反應(yīng)能力。中小企業(yè)在設(shè)計電子商務(wù)系統(tǒng)時，應(yīng)當(dāng)確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的事務(wù)記錄的字段屬性的充裕性能夠較為完整的刻畫供應(yīng)鏈管理的行為特征，以確保日后數(shù)據(jù)分析員能從中發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈運行規(guī)律并指定相應(yīng)管理優(yōu)化對策。中小企業(yè)應(yīng)聘用專業(yè)數(shù)據(jù)分析員來分析供應(yīng)鏈電子商務(wù)系統(tǒng)中所沉淀的大量數(shù)據(jù)，從中形成可用于指導(dǎo)中小企業(yè)提升供應(yīng)鏈管理效能的商業(yè)知識與經(jīng)營（夏飛等，2011）。其二，中小企業(yè)可優(yōu)化對供應(yīng)鏈電子商務(wù)系統(tǒng)的信息挖掘工作計劃，以有效降低信息處理成本，提升信息處理價值增值。對中小企業(yè)在供應(yīng)鏈電子商務(wù)過程中生成的大量數(shù)據(jù)進行完整處理的成本較高，中小企業(yè)應(yīng)首先確定信息挖掘所要服務(wù)的商業(yè)目標(biāo)，并籍此確定信息挖掘規(guī)則和所要使用的相關(guān)數(shù)據(jù)集，對數(shù)據(jù)集進行概念分層并確定決定信息分析所需的置信度區(qū)間。中小企業(yè)可以采取分布式信息挖掘技術(shù)和增量信息挖掘技術(shù)，僅對影響當(dāng)期及未來企業(yè)供應(yīng)鏈績效的新增數(shù)據(jù)進行處理，從而降低信息挖掘成本，提升企業(yè)應(yīng)對市場客戶需求的反應(yīng)速度。
