時(shí)間:2023-08-12 09:15:44
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西木博士在踏上美洲大陸的當(dāng)天晚上,就去逛超市。滿目的食品和用品,給他留下對(duì)美國(guó)最深的第一印象——地球首富,人間天堂。但后來(lái)才發(fā)現(xiàn),那些閃光的紅蘋(píng)果涂了蠟,充滿了50種以上農(nóng)藥和防腐劑。經(jīng)過(guò)消毒、符合標(biāo)準(zhǔn)的自來(lái)水,實(shí)際上含氯、氟、砷、鉛、鎘和石棉等幾十種危險(xiǎn)重金屬利七學(xué)品。經(jīng)美國(guó)藥監(jiān)局(FDA)批準(zhǔn)生產(chǎn)的止痛藥和抗生素,可以引起嚴(yán)重的腸道出血和滲漏。他到美國(guó)后很多年里,都是吃普通蘋(píng)果,喝自來(lái)水,用各種止痛藥和抗生素,逐漸的體內(nèi)累積了大量的“毒素”。
他剛到美國(guó)的時(shí)候,也正是美國(guó)政府和媒體大力倡導(dǎo)低脂、低熱、低膽固醇的年代。他也經(jīng)歷了近十年的“低脂高糖”垃圾飲食:早上面包、糖漿和牛奶,中午三明治、土豆和可樂(lè),晚上面條或比薩餅加冰淇淋。他每次去超市,一定買(mǎi)一大箱可樂(lè)、一大包口香糖、很多方便面和罐頭雞湯面。就這樣,西木博士在日常的飲食中,攝入了大量的精制糖和淀粉。
隨著時(shí)間的推移,他發(fā)現(xiàn)自己逐漸出現(xiàn)近十種嚴(yán)重的亞健康癥狀和病癥:變得比過(guò)去肥拌,肚子越來(lái)越大,脖子贅肉不斷增加;皮膚越來(lái)越松弛,并且經(jīng)常過(guò)敏起疹,遍布手臂、腿部和腳趾;精力越來(lái)越差,吃完飯就發(fā)困,久睡不醒;三天兩頭感冒,動(dòng)不動(dòng)出虛汗,暈車(chē)惡心;腸胃常常不舒服,每天黎明時(shí)分腹痛拉肚子;額頭和鼻子出油,鼻子容易流血,特別是在秋冬干燥季節(jié),口腔經(jīng)常潰瘍;持續(xù)不斷的頭痛眼澀和腰酸背痛,尤其是到了周末往往更嚴(yán)重。
他去過(guò)很多醫(yī)院,看過(guò)許多醫(yī)生。所有醫(yī)生都讓他多吃素,少吃肉,結(jié)果越吃肚子越大。皮膚科醫(yī)生給他開(kāi)各種抗過(guò)敏藥,包括抗菌的、抗真菌的和激素的,只能管用幾天,停藥后過(guò)敏變得更加嚴(yán)重。內(nèi)科醫(yī)生查不出他長(zhǎng)期腹痛腹瀉的原因,就冠名“腸易激綜合征”。外科醫(yī)生干脆用電烤,把他鼻子里容易出血的小毛細(xì)血管“燒死”。在這以后,出現(xiàn)了一種時(shí)刻困擾著他的癥狀:鼻子頻繁過(guò)敏,咽喉部不斷產(chǎn)生從鼻腔流下來(lái)的分泌物,使他持續(xù)感到惡心想吐,連每次刷牙都無(wú)法順利完成。
研究營(yíng)養(yǎng)科學(xué)膳食
在20世紀(jì)90年代末,西木博士研究了阿特金斯的暢銷(xiāo)書(shū)和哈佛大學(xué)的一系列研究報(bào)告,開(kāi)始認(rèn)識(shí)到糖和淀粉的危害,以及胭脂和營(yíng)養(yǎng)素的重要。從此開(kāi)始了科學(xué)的膳食計(jì)劃和營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充以及規(guī)律的生活。他首先戒掉糖,包括可樂(lè)、冰淇淋、甜點(diǎn)和口香糖等含糖飲料和食品。其次,幾乎戒掉精制淀粉,包括白米、白面、白面包、餅干和土豆等等。逐漸增加并且也越來(lái)越喜歡吃魚(yú)類(lèi)、海鮮、海藻、肉類(lèi)、蛋類(lèi)、堅(jiān)果、蔬菜、水果和菌類(lèi)等多種“綠色”食品,另外,每天補(bǔ)充多種維生素礦物質(zhì)和深海魚(yú)油,在減肥期間補(bǔ)充L-肉堿。
幾個(gè)月后,西木博士體驗(yàn)了前所未有的驚喜變化:肚子沒(méi)有了,可以重新穿上學(xué)生時(shí)代的褲子;額頭上的油沒(méi)有了,皺紋爽幅度消減,皮膚變得富有彈性和光澤,不再容易過(guò)敏;吃完飯不再犯困,精力充沛,思維敏捷,過(guò)去需要睡8-9個(gè)小時(shí),現(xiàn)在6-7小時(shí)就足夠了;感冒頻率大幅度減少,從過(guò)去的幾個(gè)星期一次減少到幾個(gè)月一次;不再輕易出虛汗、拉肚子、流鼻血、口腔潰瘍、頭痛或惡心。從此以后,他開(kāi)始告別了藥物。
1.1 一般資料
回顧性分析2011年1月一2012年12月四川大學(xué)華西醫(yī)院胃腸外科每月定點(diǎn)連續(xù)隨機(jī)抽樣住院患者滿意度調(diào)查問(wèn)卷。該問(wèn)卷選取在四川大學(xué)華西醫(yī)院胃腸外科住院3d以上的患者,采用隨機(jī)數(shù)字表法每月分別抽樣30例調(diào)查住院滿意度,該時(shí)段內(nèi)共調(diào)查720例患者。2011年1月一12月實(shí)施“HIS”護(hù)理模式服務(wù)前(實(shí)施前)共調(diào)查360例,其中男158例,女202例;年齡18一84歲,平均(45.38±15.25)歲。2012年1月一12月實(shí)施“HIS”護(hù)理模式服務(wù)后(實(shí)施后)共調(diào)查360例,其中男149例,女211例;年齡19一82歲,平均(44.71±15.67)歲。兩組數(shù)據(jù)基線一致、具有可比性。
1.2 方法
2011年1月1日一12月31日調(diào)查的360例患者接受常規(guī)胃腸外科圍手術(shù)期護(hù)理,2012年1月1日一12月31日調(diào)查的360例患者接受“HIS”護(hù)理服務(wù)。
1.2.1 常規(guī)胃腸外科圍手術(shù)期護(hù)理常規(guī)胃腸疾病外科圍手術(shù)期護(hù)理包括術(shù)前熱情接待、積極完善相關(guān)檢查,給予胃腸疾病相關(guān)知識(shí)的健康指導(dǎo),術(shù)后嚴(yán)密觀察病情變化,給予疼痛的護(hù)理,鼓勵(lì)多活動(dòng)、早活動(dòng),以及胃管、尿管、引流管等各種管道的護(hù)理,飲食、疾病康復(fù)健康知識(shí)等指導(dǎo)。
1.2.2 "HIS”護(hù)理服務(wù)“HIS”護(hù)理服務(wù)較常規(guī)胃腸外科圍手術(shù)期護(hù)理在以下7個(gè)方面有所改進(jìn)。
①信念(conviction:堅(jiān)定一切以患者為中心的服務(wù)信念。全程覆蓋貼心護(hù)理,包括患者人院伊始熱情接待、加強(qiáng)術(shù)前溝通以及責(zé)任護(hù)士的快速康復(fù)圍手術(shù)期護(hù)理并深人至出院后隨訪工作,開(kāi)展諸如針對(duì)腸造口患者的華西大講堂、針對(duì)慢性感染傷口患者的出院后傷口換藥延續(xù)服務(wù)。
②合作(cooperation:提倡醫(yī)護(hù)一體化合作。“HIS”護(hù)理服務(wù)模式中強(qiáng)調(diào)醫(yī)療和護(hù)理共同協(xié)作,通過(guò)改變晨會(huì)交班形式、進(jìn)行醫(yī)護(hù)共同查房、共同制定患者的分級(jí)護(hù)理。
③關(guān)懷(care):注重關(guān)懷患者身心需求。患者住院期間或多或少存在焦慮和恐懼心理,對(duì)此,我們開(kāi)展了責(zé)任制整體護(hù)理,使得患者與負(fù)責(zé)護(hù)士相對(duì)固定。
④溝通(communication:永不斷線的溝通。科室護(hù)士在工作之余積極動(dòng)手制作通俗易懂、圖文并茂的胃腸疾病健康教育卡和健康教育視頻等,以加強(qiáng)患者與主管醫(yī)護(hù)人員的溝通;開(kāi)設(shè)具有胃腸外科特色的醫(yī)護(hù)懇談區(qū),每周舉辦2一3次由科室年輕醫(yī)生、護(hù)士共同進(jìn)行的胃腸道疾病專(zhuān)科互動(dòng)講座,將健康知識(shí)講解與患者答疑相結(jié)合,解決患者住院期間的問(wèn)題;此外,每間病房還配有溝通本,方便因工作等原因不能參加懇談會(huì)的家屬提問(wèn),責(zé)任護(hù)士和病房護(hù)士長(zhǎng)在1一2個(gè)工作日給予回復(fù)。
⑤信任(confidence):用真誠(chéng)的行動(dòng)取得患者和家屬的信任。胃腸外科定期對(duì)護(hù)理人員開(kāi)展取得患者信任的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提升其專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和護(hù)患溝通技巧,以便在患者住院期間取得信任,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
⑥便利(convenience):科學(xué)利用資源最大限度的達(dá)到醫(yī)護(hù)患三者的便利。開(kāi)展基于患者舒適的胃腸疾病加速康復(fù)外科:不常規(guī)安置胃管、術(shù)后盡早拔除尿管、術(shù)后限制靜脈補(bǔ)液量、盡早進(jìn)食。
⑦滿意(contentment:良性循環(huán)多方滿意。護(hù)士們?cè)诨颊咦≡后w驗(yàn)上根因分析,開(kāi)展護(hù)理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
1.3 評(píng)價(jià)方法
比較并分析“HIS”護(hù)理服務(wù)實(shí)施前后兩組患者間住院滿意度。滿意度調(diào)查表為四川大學(xué)華西醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制管理院內(nèi)自測(cè)滿意度調(diào)查表,設(shè)有統(tǒng)一指導(dǎo)語(yǔ),包括14個(gè)條口,每個(gè)條口的回答結(jié)果分為“滿意”“較滿意”“較不滿意”“不滿意”“很不滿意(未涉及)”。各條口單項(xiàng)分?jǐn)?shù)計(jì)算公式為:滿意度=[(滿意條口數(shù)+較滿意條口數(shù)x0.8+較不滿意條口數(shù)x0.6+不滿意條口數(shù)x0.4+很不滿意條口數(shù)x0.2)/總條口數(shù)一未涉及條口數(shù))x100%,總滿意度為第14條口患者住院期間對(duì)于病房護(hù)理工作的總體評(píng)價(jià)。分值越高表明患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量滿意度越局。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
采用SPSS13.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料先檢查數(shù)據(jù)正態(tài)性及方差齊性情況,以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示。對(duì)資料的比較采用t檢驗(yàn),檢驗(yàn)水準(zhǔn)a=0.05
2 結(jié)果
2011年1月1日一12月31日“HIS”護(hù)理服務(wù)模式應(yīng)用之前共調(diào)查360例患者,其總滿意度為(83.27±5.71)分;2012年1月1日一12月31日“HIS”護(hù)理服務(wù)模式應(yīng)用之后共調(diào)查360例患者,其總滿意度為(97.92±6.23。實(shí)施后滿意度有所提高,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(t=-8.001,P<0.05。調(diào)查表中14個(gè)條口的滿意度均較優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施前提高,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。
3 討論
護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院質(zhì)量建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,同時(shí)也是衡量醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。如何提高日常護(hù)理工作中的服務(wù)質(zhì)量是提升患者住院體驗(yàn)需要改進(jìn)的迫切問(wèn)題,護(hù)理人員創(chuàng)新性地提出“HIS”護(hù)理服務(wù)模式,探索胃腸外科臨床護(hù)理的重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)之路。
3.1 “HIS”護(hù)理服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)
“HIS”護(hù)理服務(wù)模式強(qiáng)調(diào)堅(jiān)定一切以患者為中心的服務(wù)信念,促進(jìn)護(hù)士更積極主動(dòng)地思考如何解決患者的問(wèn)題。全程、貼心的護(hù)理服務(wù)使得患者住院期間更為舒適放松,增加的延續(xù)護(hù)理內(nèi)容更是為有需要的患者提供幫助,想患者之所想,急患者之所急。同時(shí)“HIS”護(hù)理服務(wù)模式還強(qiáng)調(diào)醫(yī)療和護(hù)理共同協(xié)作。在臨床醫(yī)療過(guò)程中醫(yī)療和護(hù)理是密不可分的兩個(gè)主體,在治療疾病、維護(hù)健康的過(guò)程中發(fā)揮同等重要的作用。"HIS”護(hù)理服務(wù)模式充分發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì),以先進(jìn)、精湛的治療、護(hù)理技術(shù)服務(wù)患者,提高治療效果,縮短住院時(shí)間,節(jié)省醫(yī)療費(fèi)用,降低患者痛苦,同時(shí)提升住院體驗(yàn)。針對(duì)患者住院期間或多或少存在焦慮和恐懼心理,責(zé)任護(hù)士不僅對(duì)患者的機(jī)體進(jìn)行護(hù)理,還對(duì)患者的心理、社會(huì)關(guān)系和家庭生活狀況等進(jìn)行全面了解,配合患者康復(fù)需要,給予最佳護(hù)理。護(hù)患溝通路徑化管理能責(zé)任到人,敦促護(hù)士主動(dòng)提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能,護(hù)士依據(jù)共同遵循的溝通模式,可以不斷對(duì)教育內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)、再教育,保證健康教育措施在既定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)并達(dá)到預(yù)期效果。
在“HIS”護(hù)理服務(wù)模式實(shí)施過(guò)程中,患者信任水平的提升有助于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的改善。提高患者信任度能夠促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的達(dá)成。此外,新的護(hù)理服務(wù)模式更加順應(yīng)多學(xué)科協(xié)作發(fā)展趨勢(shì)的發(fā)展,加強(qiáng)患者、家屬、臨床醫(yī)師、護(hù)士、麻醉師等相互合作,利用現(xiàn)有臨床手段對(duì)圍手術(shù)期各種常規(guī)治療措施進(jìn)行改良、優(yōu)化和組合,可以達(dá)到減少或減輕外科手術(shù)打擊的效果。
3.2 以人為本的服務(wù)理念促進(jìn)患者滿意度提高
隨著醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展和醫(yī)療市場(chǎng)化,患者的角色發(fā)生了向醫(yī)療服務(wù)消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化,在護(hù)理服務(wù)中應(yīng)尊重患者的需求,體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)人性化。患者需要護(hù)士關(guān)心、尊重和理解,需要獲取有關(guān)自己疾病的相關(guān)知識(shí),需要尋求健康的生活方式,需要在身心焦慮時(shí)得到安慰等,需要護(hù)士提供系統(tǒng)的、全方位的身心照顧。需求是否得到滿足是影響患者滿意與否的重要因素之一。眾所周知,滿意度可以表達(dá)患者對(duì)所接受護(hù)理服務(wù)的滿意程度,反映護(hù)理質(zhì)量水平,因而成為現(xiàn)代醫(yī)院質(zhì)量管理的金標(biāo)準(zhǔn)。本研究結(jié)果顯示,“HIS”護(hù)理服務(wù)模式應(yīng)用后患者的滿意度高于未開(kāi)展前滿意度,說(shuō)明在胃腸外科重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)中應(yīng)用“HIS”護(hù)理服務(wù)模式不僅可以提升臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,還能有效改善患者住院期間感受,提高滿意度。
3.3 護(hù)理人員參與護(hù)理重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)的積極性轉(zhuǎn)變
醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的浪潮賦予了新時(shí)代的護(hù)理人員更深層次的歷史使命,加強(qiáng)自身醫(yī)德的職業(yè)素養(yǎng),將服務(wù)意識(shí)滲透到工作中是科室各級(jí)護(hù)士用實(shí)際行動(dòng)對(duì)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)的最佳支持。這與多項(xiàng)研究中強(qiáng)調(diào)的護(hù)士參與全過(guò)程質(zhì)量控制,提高護(hù)士工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)素質(zhì),調(diào)動(dòng)全體護(hù)士積極性和主觀能動(dòng)性觀點(diǎn)一致。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),護(hù)士對(duì)待工作更加積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé),工作變被動(dòng)為主動(dòng),將科室快速康復(fù)流程,傷口治療、靜脈治療等專(zhuān)科護(hù)理范疇的理論與臨床實(shí)際結(jié)合,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,從為患者洗臉、梳頭等細(xì)微之處著手,耐心細(xì)致地維持患者住院期間整潔有尊嚴(yán)的生活;再結(jié)合專(zhuān)科知識(shí)進(jìn)行住院流程再造,從減少患者的痛苦,點(diǎn)滴之間著手,縮短了患者的術(shù)后恢復(fù)時(shí)間,提高其外科住院期間的舒適度,將基礎(chǔ)護(hù)理與專(zhuān)科護(hù)理緊密結(jié)合,為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),從而提高住院滿意度。
中國(guó)廣告業(yè)營(yíng)業(yè)額占GDP的比重偏低,隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步快速發(fā)展,人民生活水平的提高,中國(guó)廣告業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆?jù)普華永道預(yù)測(cè),到2014年,中國(guó)將成為僅次于美國(guó)的全球第二大廣告市場(chǎng)。
根據(jù)國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,廣告收入占GDP的比例將快速提高,預(yù)計(jì)到2015年,中國(guó)廣告收入占GDP的比例將能達(dá)到0.8%左右,總額預(yù)計(jì)將達(dá)到4148億元;2020年廣告收入占比例將達(dá)到1.1%左右,總額將達(dá)到8011億元。
思美傳媒在2010、2011、2012年?duì)I業(yè)收入分別為105662萬(wàn)元、136255萬(wàn)元、144397萬(wàn)元,歸屬母公司凈利潤(rùn)分別為7023萬(wàn)元、8957萬(wàn)元、9452萬(wàn)元,增長(zhǎng)勢(shì)頭穩(wěn)健。
思美傳媒旗下?lián)碛衅橇γ襟w、華意縱馳、翼?yè)P(yáng)戶外、思美互動(dòng)、視動(dòng)力五大業(yè)務(wù)子品牌。魄力媒體根植于本土,融合國(guó)際最新行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的綜合性媒介策劃服務(wù)機(jī)構(gòu);華意縱馳專(zhuān)注服務(wù)成長(zhǎng)型企業(yè),實(shí)效創(chuàng)意綜合機(jī)構(gòu);翼?yè)P(yáng)戶外有效開(kāi)發(fā)和整合資源的專(zhuān)業(yè)戶外媒體運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu);思美互動(dòng)提供精準(zhǔn)高效的數(shù)字媒體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu);視動(dòng)力專(zhuān)注于為本土品牌與企業(yè)提供以微電影及影視娛樂(lè)為代表產(chǎn)品的全方位內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)。
公司將技術(shù)與創(chuàng)意有機(jī)地融合,構(gòu)筑獨(dú)具特色的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):精深的數(shù)據(jù)分析技能,敏銳的本土市場(chǎng)洞察,卓越的媒介策劃,專(zhuān)業(yè)的媒介購(gòu)買(mǎi),及時(shí)的監(jiān)測(cè)評(píng)估,配套信息系統(tǒng)支持和全面的售后服務(wù),鑄就了媒介業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;深刻的行業(yè)把握,精準(zhǔn)的賣(mài)點(diǎn)挖掘,優(yōu)秀的創(chuàng)意設(shè)計(jì),專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)架構(gòu),齊備的品牌管理內(nèi)涵,貼身的客戶服務(wù),高效的創(chuàng)意執(zhí)行,構(gòu)筑了品牌管理業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
對(duì)于我們來(lái)講,不能只是賣(mài)東西,客戶在選擇一家供應(yīng)商的時(shí)候肯定也不會(huì)像過(guò)去那么簡(jiǎn)單。他要看你的性價(jià)比、策劃能力、公關(guān)能力、執(zhí)行能力、綜合服務(wù)整合能力,以及媒體關(guān)系和社會(huì)關(guān)系等。所以,如何能把廣而告之的資源優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、品牌影響力業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)、公司的規(guī)范性,以及人才的潛質(zhì)最終整合成生產(chǎn)力、執(zhí)行力、服務(wù)能力和策劃能力,這些才是公司應(yīng)該做的。“春耕行動(dòng)”的目的就是要加強(qiáng)廣而告之和各廣告公司以及企業(yè)客戶的聯(lián)系,通過(guò)近距離的溝通增進(jìn)雙方的了解,使廣而告之的服務(wù)更好地滿足公司和廣告主的要求,促使未來(lái)能有更好的合作。
正是基于對(duì)傳媒環(huán)境變化的準(zhǔn)確把握,廣而告之在經(jīng)營(yíng)上主動(dòng)做了一系列的調(diào)整來(lái)適應(yīng)這種變化。“不能再純粹地以媒體銷(xiāo)售為主,我們已經(jīng)開(kāi)始兩條腿走路。既要有以媒體銷(xiāo)售為導(dǎo)向的功能,又要加強(qiáng)服務(wù)的策劃能力,不斷地挖掘自身的優(yōu)勢(shì),來(lái)滿足客戶營(yíng)銷(xiāo)傳播的多元需求。”
廣而告之作為央視的廣告公司。資源一直以來(lái)是其優(yōu)勢(shì)所在。公益廣告一直是廣而告之獨(dú)有的資源,隨著企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)間越來(lái)越激烈,公益營(yíng)銷(xiāo)是提升品牌知名度和美譽(yù)度的最好選擇,因此在企業(yè)傳播中,占有越來(lái)越重要的地位。廣而告之緊跟時(shí)局的發(fā)展,策劃了不同主題的公益廣告主題,幫助企業(yè)進(jìn)行差異化的傳播。
據(jù)寧儷娟介紹:廣而告之不僅有優(yōu)秀的媒體資源,廣告創(chuàng)意制作的實(shí)力也同樣非常優(yōu)秀,中央電視臺(tái)“相信品牌的力量”新形象片《水墨篇》即是廣而告之出品,《水墨篇》?將古代文明通過(guò)靈動(dòng)的水墨與現(xiàn)代社會(huì)有機(jī)串聯(lián),突破時(shí)間和空間的界限,配以雄渾的交響樂(lè),產(chǎn)生出一種嶄新的、富有和諧社會(huì)精神的力量,令人耳目一新;同時(shí)很好詮釋了品牌“從無(wú)形到有形”所蘊(yùn)含的無(wú)窮力量。
差異化競(jìng)爭(zhēng)原則。差異化競(jìng)爭(zhēng)原則的實(shí)質(zhì)就是營(yíng)造區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特色,做到人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我廉、人廉我新,使自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終擁有相對(duì)優(yōu)勢(shì)或絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。報(bào)紙內(nèi)容的差異化和報(bào)業(yè)結(jié)構(gòu)的差異化構(gòu)成了報(bào)業(yè)的特色優(yōu)勢(shì),也使報(bào)業(yè)經(jīng)營(yíng)具有一定的壟斷性。對(duì)一張報(bào)紙來(lái)說(shuō),特色創(chuàng)新是形成差異化的基礎(chǔ),差異化競(jìng)爭(zhēng)則是報(bào)紙優(yōu)勢(shì)經(jīng)營(yíng)的最主要方式。
品牌帶動(dòng)原則。報(bào)業(yè)經(jīng)濟(jì)是影響力經(jīng)濟(jì),主要靠品牌的影響力來(lái)推動(dòng)報(bào)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。媒體的輿論影響,宣傳的品牌效應(yīng),是報(bào)業(yè)直接的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。樹(shù)立報(bào)業(yè)品牌,就是與報(bào)紙的受眾建立良好買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,提高報(bào)紙?jiān)谑袌?chǎng)的知名度、信任度和美譽(yù)度。實(shí)施品牌帶動(dòng),首先是經(jīng)營(yíng)管理好報(bào)業(yè),全面提升報(bào)業(yè)爭(zhēng)先的能力,打造體制、機(jī)制、人才技術(shù)等內(nèi)在優(yōu)勢(shì);其次是持久穩(wěn)定地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);再次是抓好以報(bào)業(yè)的信譽(yù)、報(bào)紙的名稱(chēng)和標(biāo)識(shí)、新聞出版的特許權(quán)等為主要內(nèi)容的無(wú)形資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng);其四是以報(bào)紙的最優(yōu)品牌為龍頭,放大品牌優(yōu)勢(shì)的作用,利用其品牌的影響力,向其他領(lǐng)域滲透,延伸產(chǎn)業(yè)鏈,帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
服務(wù)性經(jīng)營(yíng)原則。報(bào)業(yè)歸屬第三產(chǎn)業(yè),在產(chǎn)業(yè)分類(lèi)上體現(xiàn)了服務(wù)性質(zhì)。報(bào)紙的主要功能就是服務(wù),報(bào)紙傳媒是黨和人民的喉舌,是為黨和國(guó)家事業(yè)的大局服務(wù)的,報(bào)紙?zhí)峁┑目萍肌⒅R(shí)、文化娛樂(lè)資訊都是服務(wù)性產(chǎn)品,報(bào)紙經(jīng)營(yíng)廣告亦是為廣告客戶和讀者服務(wù)。新聞的針對(duì)性、報(bào)紙的可讀性是服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)體現(xiàn);報(bào)紙發(fā)行的覆蓋面、及時(shí)性,廣告的投放量、回報(bào)率都是服務(wù)需求的基本內(nèi)涵。一張報(bào)紙要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,必須樹(shù)立全新的服務(wù)理念,健全完整配套的服務(wù)體系,確保優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量。從一定意義上說(shuō),服務(wù)決定優(yōu)勢(shì),優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是優(yōu)勢(shì)經(jīng)營(yíng)。
優(yōu)勢(shì)經(jīng)營(yíng)的基本原則,在其內(nèi)在關(guān)系上,是互相融合、互相作用的;在其具體實(shí)施上,是整體發(fā)揮、綜合運(yùn)用的。報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)在新一輪競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展中,必須充分認(rèn)識(shí)并正確把握和運(yùn)用優(yōu)勢(shì)經(jīng)營(yíng)的基本原則,形成持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),才能占據(jù)報(bào)業(yè)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位,以優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大化獲得利潤(rùn)最大化。
二
報(bào)業(yè)經(jīng)營(yíng)方面的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是純粹的、簡(jiǎn)單的廣告、發(fā)行等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng),已經(jīng)逐步發(fā)展到運(yùn)用采編、公關(guān)等綜合手段來(lái)深度開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng),通過(guò)諸多經(jīng)營(yíng)手段和操作技巧來(lái)提升報(bào)紙的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)拓報(bào)紙的發(fā)展空間。
比如,在計(jì)算自己報(bào)紙合理的成本和利潤(rùn)空間的情況下,聯(lián)合政府職能部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)以及商家,以推行、運(yùn)作行業(yè)經(jīng)濟(jì)周刊的模式開(kāi)發(fā)行業(yè)廣告。一方面通過(guò)行業(yè)經(jīng)濟(jì)周刊在行業(yè)內(nèi)的發(fā)行來(lái)擴(kuò)大報(bào)紙?jiān)谀骋皇袌?chǎng)上的影響,另一方面通過(guò)行業(yè)經(jīng)濟(jì)周刊自身的不斷發(fā)展、壯大,盡快實(shí)現(xiàn)報(bào)紙版面低成本、高效益的擴(kuò)張,逐步實(shí)現(xiàn)擴(kuò)版、經(jīng)營(yíng)、影響等同步增長(zhǎng)。
報(bào)紙初創(chuàng)或者進(jìn)行調(diào)整階段,以最低的成本建立自己需要的報(bào)紙經(jīng)營(yíng)框架,獲得豐厚的利潤(rùn)回報(bào),是每個(gè)媒體經(jīng)營(yíng)者的所求。將報(bào)紙的發(fā)行和廣告捆綁,統(tǒng)一運(yùn)作是比較理想的方式之一。迅速建立自己經(jīng)營(yíng)范圍比較明確、管理規(guī)范、組織嚴(yán)密的經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍后,組織自己的經(jīng)營(yíng)人員對(duì)各類(lèi)廣告客戶、商家、特定讀者進(jìn)行“掃樓”、“洗街”活動(dòng),一方面,聯(lián)絡(luò)、開(kāi)發(fā)、發(fā)掘潛在的廣告客戶,另一方面,通過(guò)經(jīng)營(yíng)人員的信息傳遞,將自己的報(bào)紙通過(guò)既定的方式或者方案,送達(dá)商家、廣告客戶、特定讀者手中,擴(kuò)大報(bào)紙的影響。這種做法會(huì)“一箭雙雕”:直接組織目標(biāo)讀者和客戶,實(shí)現(xiàn)有效發(fā)行的擴(kuò)大;增加報(bào)紙?jiān)诩榷ㄈ巳褐械挠绊懀阌诮M織特定目標(biāo)廣告。但這里面會(huì)牽扯比較多的細(xì)節(jié)組織問(wèn)題。
一、廣告公司的選擇方式分析
據(jù)調(diào)查,廣告主與廣告公司的接觸途徑有以下幾種方式:
1.廣告公司主動(dòng)找上門(mén)(36.7%)、
2.企業(yè)評(píng)估廣告公司后主動(dòng)與之接觸(30.3%)。
3.通過(guò)他人介紹(14.9%)。
4.比稿(9.1%)。
5.其它(6.2%)。
從中可以看出,廣告公司主動(dòng)找上門(mén)與企業(yè)評(píng)估廣告公司后主動(dòng)與之接觸兩種途徑所占比例高達(dá)67.0%,是廣告主與廣告公司接觸的主要途徑。下面就對(duì)這兩種方式進(jìn)行分析。
廣告市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,使廣告公司爭(zhēng)取合作伙伴的愿望比以往迫切許多,主動(dòng)上門(mén)承攬業(yè)務(wù)成為中小廣告公司的普遍方法。對(duì)廣告主而言,這種上門(mén)服務(wù)的方式,具有方便、省時(shí)的優(yōu)點(diǎn)。同時(shí),由于各廣告公司深知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多,因而,常常伴有優(yōu)惠內(nèi)容:價(jià)格折扣、免費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研、代批各種手續(xù)等。但是,這種方式廣告主主要是通過(guò)廣告公司的業(yè)務(wù)人員來(lái)了解合作伙伴,很難對(duì)合作伙伴有很深的了解,可比性、選擇性較差。
評(píng)估廣告公司后主動(dòng)與之接觸的方式,可以使廣告主以較高的態(tài)勢(shì)迎接整個(gè)廣告界的廣泛參與,對(duì)候選廣告公司有充分了解,主動(dòng)性、選擇性很強(qiáng),容易選擇最佳合作伙伴。但是,該方式費(fèi)時(shí)、費(fèi)錢(qián)。此外,采用這種方式選中的廣告公司,往往是一些整體素質(zhì)較好者,其知名度高,客源有一定保證。廣告市場(chǎng)供大于求的格局,在這里表現(xiàn)不明顯。這類(lèi)廣告公司為了保持自身的良好形象和聲譽(yù)。選擇客戶往往有一定的標(biāo)準(zhǔn),如產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、銷(xiāo)售潛力大、有明確的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、廣告預(yù)算能夠保證等等。對(duì)于不符合條件的客戶,他們不會(huì)接受;而對(duì)于一些小的客戶,他們也不會(huì)把公司業(yè)務(wù)骨干派上。
上述兩種方式各有優(yōu)缺點(diǎn),廣告主在選擇時(shí),應(yīng)根據(jù)企業(yè)的廣告計(jì)劃、市場(chǎng)地位等因素選擇。當(dāng)企業(yè)的市場(chǎng)地位有利、廣告預(yù)算額度大時(shí),廣告主在廣告市場(chǎng)中具有優(yōu)勢(shì),對(duì)各類(lèi)廣告公司都有吸引力,可采用先評(píng)估后選擇的方式,選取整體素質(zhì)較高的合作伙伴,此時(shí)合作伙伴也會(huì)為廣告主組織能顯示其水平的陣容;當(dāng)企業(yè)在市場(chǎng)、產(chǎn)品等方面不具有優(yōu)勢(shì),廣告預(yù)算捉襟見(jiàn)肘及籌劃臨時(shí)性的廣告活動(dòng)時(shí),廣告主要明白自己不是廣告公司心中的理想合作者,不可對(duì)廣告公司有過(guò)高期望,可以根據(jù)企業(yè)不同階段的廣告需要,選擇具有一定比較優(yōu)勢(shì),而不是整體素質(zhì)都具優(yōu)勢(shì)的中小廣告公司作為合作伙伴,即應(yīng)選擇上門(mén)服務(wù)的方式。
無(wú)論廣告主采用哪種方式,都應(yīng)體現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)原則,讓廣告公司通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)取得業(yè)務(wù)的資格。競(jìng)爭(zhēng)的方法可仿照工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)招標(biāo),采用廣告招標(biāo)方式。廣告招標(biāo)可以廣泛汲取全社會(huì)的智慧,從各廣告公司的廣告策劃書(shū)來(lái)判定方案的優(yōu)劣,從創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、策劃、預(yù)算等方面進(jìn)行綜合測(cè)評(píng),從中選擇一部分有比較優(yōu)勢(shì)或整體優(yōu)勢(shì)的廣告公司,然后進(jìn)行綜合現(xiàn)場(chǎng)答辯,最終確定有合作可能的公司。
廣告招標(biāo)有以下優(yōu)點(diǎn):
1.有效地避免了有人為因素的不良選擇。
2.符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則。
3.為廣告主的廣告人員提供大量的知識(shí)與智慧儲(chǔ)備。
二、廣告公司的考查、評(píng)估
如果廣告主選擇合作伙伴的方式是評(píng)估后選擇,就存在如何考查、評(píng)估廣告公司的問(wèn)題;如果廣告主選擇合作伙伴是通過(guò)廣告公司主動(dòng)找上門(mén)與廣告招標(biāo)結(jié)合的方式,也存在對(duì)廣告公司的簡(jiǎn)單考查、評(píng)價(jià)問(wèn)題。
據(jù)調(diào)查,廣告主選擇合作伙伴時(shí),重視的條件有:
1.有高水平創(chuàng)意。(100%的廣告主表示重視)
2.熟悉市場(chǎng)情況。(94.1%的廣告主表示重視)
3.有規(guī)范的廣告作業(yè)流程。(85.3%的廣告主表示重視)
4.報(bào)價(jià)合理。(79.4%的廣告主表示重視)
5.有較強(qiáng)的媒體策劃、購(gòu)買(mǎi)能力。(73.0%的廣告主表示重視)
6.有為相關(guān)產(chǎn)品作廣告的經(jīng)驗(yàn)。(61.7%的廣告主表示重視)
7.有較高知名度。(50.0%的廣告主表示重視)
上述各項(xiàng)中,廣告主重視比例超過(guò)80%的依次為高水平創(chuàng)意、熟悉市場(chǎng)情況、廣告作業(yè)流程規(guī)范。這些是成熟廣告經(jīng)營(yíng)業(yè)的廣告公司所應(yīng)該具有的資質(zhì),并非廣告主的過(guò)高要求。不過(guò),我國(guó)的廣告經(jīng)營(yíng)業(yè)尚處于初中級(jí)階段,因而,現(xiàn)實(shí)情況難免使廣告主失望。
廣告主如何從蕓蕓眾生中,判斷一個(gè)廣告公司是否符合上述條件,考查一個(gè)廣告公司應(yīng)從哪些方面入手呢?這是一個(gè)系統(tǒng)性、操作性較強(qiáng)的問(wèn)題。它即要從硬件方面了解考查,更要從軟件方面了解分析。一般應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行,
1.硬件情況
硬件情況主要是指辦公場(chǎng)地、辦公設(shè)施等。從公司的硬件情況可以了解其生存的基本狀況、業(yè)務(wù)量的大小。那些無(wú)辦公場(chǎng)地或場(chǎng)地狹小、設(shè)施簡(jiǎn)陋的廣告公司,一般是拿不出高水平廣告作品的。
2.軟件情況
廣告公司水平的高低主要體現(xiàn)在其軟件水平上。軟硬件相比.硬件水平提高較易,而軟件水平提高相對(duì)較難。
軟件情況主要包括:
員工情況主要是了解員工素質(zhì)、結(jié)構(gòu)、知識(shí)儲(chǔ)備與更新、責(zé)任心、敬業(yè)精神等。創(chuàng)意是廣告的關(guān)鍵、廣告的靈魂與生命。優(yōu)秀的創(chuàng)意只能是資質(zhì)天份極高的人才,在資料不斷積累,深思熟慮之后產(chǎn)生的。因而廣告公司員工的素質(zhì),員工整體及個(gè)人的知識(shí)、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu),以及對(duì)新知識(shí)、新觀念的接受程度成為產(chǎn)生高水平創(chuàng)意的充分條件。在充分條件滿足之后,只有具備責(zé)任心、敬業(yè)精神的員工,才會(huì)把自己的才能不遺余力地充分發(fā)揮,創(chuàng)作一流的廣告作品。
高水平的創(chuàng)意、對(duì)市場(chǎng)情況的熟悉與掌握,在當(dāng)今不斷變化的復(fù)雜的市場(chǎng)條件下,已決非一人所能勝任,而是需要各類(lèi)人才的協(xié)同作戰(zhàn)。這就要求現(xiàn)代廣告公司內(nèi)部進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分工與協(xié)作。在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置上,不僅要有設(shè)計(jì)制作職能部門(mén)、客戶聯(lián)系與服務(wù)職能部門(mén),也要有市場(chǎng)研究職能部門(mén)、媒體研究與聯(lián)系職能部門(mén)等等。只有市場(chǎng)部、媒體部的基礎(chǔ)與落后工作扎實(shí)充分,設(shè)計(jì)制作人員、業(yè)務(wù)人員才能有源源不斷的資料用作積累,充實(shí)自己。
內(nèi)部管理主要是指各項(xiàng)規(guī)章制度及執(zhí)行情況,這點(diǎn)廣告主只須去候選公司觀察一番,即可有大致印象。組織機(jī)構(gòu)完整、規(guī)章制度嚴(yán)格的廣告公司,才會(huì)有規(guī)范的廣告作業(yè)流程。關(guān)于人才流動(dòng)情況,筆者認(rèn)為,合理的人員流動(dòng)是應(yīng)該的,而人員流動(dòng)過(guò)于頻繁,或者重要人員流動(dòng)較多,則說(shuō)明該廣告公司的業(yè)務(wù)水平不穩(wěn)定。
廣告媒體作為廣告業(yè)的三大支柱之一,其重要程度不言而喻。廣告業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家,有對(duì)媒體研究的專(zhuān)門(mén)公司,他們對(duì)媒體的發(fā)行量、傳播范圍與對(duì)象、視聽(tīng)率等指標(biāo)進(jìn)行研究分析。在我國(guó),對(duì)媒體研究很少,少到連媒體自身都不很了解欄目的某些情況。這就需要廣告公司的員工進(jìn)行必要的媒體研究。良好的媒體策劃可以為廣告主節(jié)省大筆媒體租用費(fèi)用,提高廣告效果。此外,對(duì)于緊俏的媒體,廣告公司只有加強(qiáng)聯(lián)系,才能有較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)能力。
在制度中,廣告主的廣告費(fèi)用是先劃入公司的賬號(hào),然后再由其分別轉(zhuǎn)交所租媒體。因而對(duì)廣告公司的資信情況,應(yīng)該有所了解,以免中途出事。
3.客戶情況及客戶記錄
從廣告公司的客戶情況及客戶記錄、可以了解到候選公司有無(wú)大企業(yè)廣告或同行業(yè)企業(yè)廣告的經(jīng)驗(yàn),了解到該廣告公司與客戶合作的時(shí)間長(zhǎng)短等內(nèi)容。若是其的客戶相當(dāng)一部分為知名企業(yè),合作時(shí)間長(zhǎng),則該公司實(shí)力強(qiáng),業(yè)務(wù)水平高,與客戶合作愉快否則,應(yīng)進(jìn)一步了解考查
廣告主任在對(duì)上述各方面考查、評(píng)估,并認(rèn)可之后,可與廣告公司進(jìn)行初步的試合作,先進(jìn)行小的合作,在取得小范圍合作成功的基礎(chǔ)上,再進(jìn)行多層次、大范圍、長(zhǎng)時(shí)期的合作
三、廣告公司的類(lèi)型及優(yōu)勢(shì)分析
廣告公司按照不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn),可以有不同的分類(lèi)方法,本文按照提供服務(wù)的內(nèi)容及形成原因兩種分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析。
(一)按照提供服務(wù)的內(nèi)容分
按照提供服務(wù)的內(nèi)存,廣告公司可以分作兩類(lèi):綜合性廣告公司、專(zhuān)業(yè)性廣告公司
綜合性廣告公司一般規(guī)模大,有各種專(zhuān)門(mén)人才負(fù)責(zé)調(diào)查、策劃、創(chuàng)意、制作、傳播等廣告活功,為廣告主提供全面、全面服務(wù)。這類(lèi)廣告公司人員索質(zhì)高、專(zhuān)業(yè)水平高,是廣告主心中較為理想的合作伙伴。在我國(guó)。這類(lèi)廣告公司數(shù)量甚少,且大多是合資廣告公司。
專(zhuān)業(yè)性廣告公司只作某一類(lèi)廣告或只提供某一類(lèi)廣告服務(wù)或只經(jīng)營(yíng)廣告活功的某一部分。他們?cè)趶V告活動(dòng)的某一局部有著特殊的優(yōu)勢(shì)、有時(shí)這些優(yōu)勢(shì)是綜合性廣告公司所無(wú)法比擬的。這類(lèi)廣告公司數(shù)量巨大,廣告主經(jīng)常接觸的廣告公司大部分屬于這類(lèi)。廣告主不滿意的大多也是此類(lèi)公司。
專(zhuān)業(yè)性廣告公司按其服務(wù)內(nèi)容可分為;
主要為廣告主提供廣告表現(xiàn)、設(shè)計(jì)、制作的廣告公司,其優(yōu)勢(shì)是設(shè)計(jì)、制作能力雄厚,在設(shè)計(jì)制作的某一方面或某幾方面有過(guò)人之處。
專(zhuān)門(mén)為廣告主進(jìn)行廣告及營(yíng)銷(xiāo)策劃,并提供有關(guān)咨詢的廣告公司,一般以從事兼職的專(zhuān)家、學(xué)者組成的隊(duì)伍為主,亦有媒體廣告、經(jīng)濟(jì)方面的人員參加。他們有深厚的理論功底,創(chuàng)意策劃水平較高。
大多為其媒體總公司下屬的子公司,這類(lèi)廣告公司與媒體有著姻親關(guān)系。媒體知識(shí)與媒體關(guān)系強(qiáng),有較強(qiáng)的媒體策劃與購(gòu)買(mǎi)能力。
專(zhuān)門(mén)為廣告主提供有關(guān)廣告活動(dòng)信息的公司、他們?cè)诔鍪蹚V告活動(dòng)信息的同時(shí)。也能為廣告主進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、廣告診斷活功。
(二)按照形成原因分
按照形成原因,廣告公司可分為:
這類(lèi)公司大多以自身媒體的業(yè)務(wù)為主、兼作其它媒體的業(yè)務(wù)。在本媒體業(yè)務(wù)時(shí),往往可以獲得其它廣告公司無(wú)法獲得的優(yōu)惠。
這類(lèi)公司以自身的社會(huì)優(yōu)勢(shì)參與戶外廣告經(jīng)營(yíng)或非大眾媒體經(jīng)營(yíng),具有—定的壟斷優(yōu)勢(shì)。如市政、電業(yè)、交通、物價(jià)等部門(mén)的廣告公司。
2008年,國(guó)際金融危機(jī)影響巨大,波及眾多行業(yè)。但自2008年以來(lái)的5年中,廣播廣告仍以20%以上的增長(zhǎng)率持續(xù)發(fā)展,其動(dòng)因何在?
一、廣播自身優(yōu)勢(shì)仍起著重要作用
在當(dāng)前傳媒的激烈競(jìng)爭(zhēng)中,廣播的發(fā)展處在靠前的位置,原因是除了廣播人自己的努力之外,廣播自身所獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)也起著重要作用。
優(yōu)勢(shì)一:傳播迅速。列寧說(shuō),廣播是“不要紙張,‘沒(méi)有距離’的報(bào)紙”。廣播可以報(bào)道正在發(fā)生的事件,傳受同步,“沒(méi)有距離”。
優(yōu)勢(shì)二:受眾廣泛。廣播憑借現(xiàn)代傳播科技,做到無(wú)遠(yuǎn)弗屆;廣播對(duì)受眾的受教育程度要求低,沒(méi)有讀過(guò)書(shū)的人也可以收聽(tīng)廣播。
優(yōu)勢(shì)三:親和力強(qiáng)。廣播是高情感媒介,聲音最能體現(xiàn)人的感情。
優(yōu)勢(shì)四:便于接收。只要聲音所及,人們可以在各種狀態(tài)下收聽(tīng)廣播。隨著各種便攜式收聽(tīng)工具及汽車(chē)音響的普及,移動(dòng)收聽(tīng)成為常態(tài)。
優(yōu)勢(shì)五:聯(lián)想自由。聲音可以帶給人最廣闊、最自由的聯(lián)想空間。每一位聽(tīng)眾在接收到信息后,都會(huì)同自己腦海中已有的概念產(chǎn)生聯(lián)系,展開(kāi)聯(lián)想,從而獲得自己獨(dú)有的審美感受。
優(yōu)勢(shì)六:費(fèi)用低廉。這是針對(duì)廣播廣告經(jīng)營(yíng)說(shuō)的。在傳統(tǒng)媒體中,廣播廣告成本最低,而廣播聽(tīng)眾收聽(tīng)廣告的“忠誠(chéng)度”卻比較高。尼爾森公司調(diào)查結(jié)果顯示,播廣告時(shí),廣播聽(tīng)眾不離開(kāi)、不換臺(tái)、繼續(xù)收聽(tīng)的高達(dá)72.6%。
二、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展給廣播帶來(lái)機(jī)遇
中國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的大環(huán)境為廣播廣告事業(yè)持續(xù)發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇。
機(jī)遇一:國(guó)家對(duì)廣播事業(yè)建設(shè)高度重視。“村村通”工程扎實(shí)推進(jìn),廣播有效覆蓋人口達(dá)到12億。廣播科技日新月異,調(diào)頻廣播、數(shù)字音頻廣播得到普及,收聽(tīng)質(zhì)量大大提高。
機(jī)遇二:城市化進(jìn)程加快;城市化水平提高。城市化進(jìn)程的加快和城市化水平的提高,給廣播帶來(lái)了大量的優(yōu)質(zhì)聽(tīng)眾。我國(guó)的機(jī)動(dòng)車(chē)社會(huì)保有量突破1.1億,隨身聽(tīng)、MP3、MP4、手機(jī)成為新的收聽(tīng)工具,移動(dòng)收聽(tīng)越來(lái)越普遍,廣播成為伴隨性最強(qiáng)的大眾傳媒。
機(jī)遇三:互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展,廣播借助互聯(lián)網(wǎng),專(zhuān)為網(wǎng)民辦網(wǎng)絡(luò)廣播,向廣大網(wǎng)民尤其是年輕聽(tīng)眾延伸。
三、改革創(chuàng)新使廣播廣告經(jīng)營(yíng)活力倍增
在中國(guó)改革開(kāi)放的大潮中,廣播是勇敢的弄潮兒。1986年開(kāi)播的珠江經(jīng)濟(jì)廣播以全新的理念、全新的形式、全新的內(nèi)容揭開(kāi)了新聞傳播改革創(chuàng)新的序幕。珠江經(jīng)濟(jì)臺(tái)的開(kāi)播至少具有兩大歷史意義:一是顛覆了傳統(tǒng)的“居高臨下、我說(shuō)你聽(tīng)、單向灌輸”的傳播模式;二是開(kāi)了廣播電視頻率(道)專(zhuān)業(yè)化的先河
近年來(lái),廣播改革創(chuàng)新向縱深發(fā)展。
1. 整合資源,持續(xù)發(fā)展
在媒介融合、全媒體時(shí)代這一大環(huán)境下,廣播要持續(xù)發(fā)展,必須練好內(nèi)功,首先要在整合自身資源上下工夫。
1.1 整合廣播基礎(chǔ)資源:頻率資源
很多廣播電臺(tái)在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,調(diào)整頻率設(shè)置,既滿足了不同聽(tīng)眾群體的差異化需求,又幫助廣告主更精準(zhǔn)地找到了目標(biāo)對(duì)象,形成了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。這說(shuō)明,頻率的設(shè)置、調(diào)整既要有聽(tīng)眾觀念,又要有經(jīng)營(yíng)理念。頻率不是越多越好,而是定位越明確、個(gè)性越鮮明越好。筑漂亮的“巢”,才能引更多的“鳳”。
1.2 整合廣播核心資源:節(jié)目資源
辦有吸引力的品牌節(jié)目,現(xiàn)已成為各廣播頻率的不懈追求。但需要牢記的是:貼近聽(tīng)眾,是節(jié)目生命力的保證。近年來(lái),廣播人著力節(jié)目的創(chuàng)新和品牌的打造,他們站在聽(tīng)眾的角度思考問(wèn)題,以人為本,強(qiáng)化服務(wù),大力推進(jìn)廣播節(jié)目的內(nèi)容改革,廣播變得越來(lái)越好聽(tīng),越來(lái)越親近。
新聞節(jié)目更快、更新、更貼近聽(tīng)眾的生活和關(guān)注點(diǎn)。
對(duì)象性、服務(wù)性、專(zhuān)題性節(jié)目更注重互動(dòng)性、多元化、全方位甚至一對(duì)一的服務(wù),贏得了聽(tīng)眾的信賴(lài)和喜愛(ài)。
2.強(qiáng)化服務(wù),持續(xù)發(fā)展
強(qiáng)化服務(wù)、持續(xù)發(fā)展,具體來(lái)說(shuō)就是花大力氣辦好服務(wù)性節(jié)目,真正讓廣播為受眾服務(wù)。
例如:
交通頻率,說(shuō)到底就是一個(gè)服務(wù)頻率,為人民的行及與行相關(guān)的事服務(wù)。
河北電臺(tái)的“陽(yáng)光熱線”節(jié)目之所以受到聽(tīng)眾真心的稱(chēng)贊,是因?yàn)槁?tīng)眾感受到的是傳播者真誠(chéng)為他們服務(wù)的“熱心腸”。
廣播醫(yī)療節(jié)目如何整改?關(guān)鍵在于是片面追求經(jīng)濟(jì)效益,還是把為人民群眾的養(yǎng)生保健服務(wù)放在首位。這類(lèi)節(jié)目的整改思路是:用送健康理念送健康知識(shí)送人文關(guān)懷帶動(dòng)送醫(yī)送藥。
3.延伸產(chǎn)業(yè)鏈,持續(xù)發(fā)展
3.1 整合營(yíng)銷(xiāo)、全媒體運(yùn)作
如上海第一財(cái)經(jīng),有廣播、有電視、有報(bào)紙、有雜志、有網(wǎng)絡(luò),甚至還有一個(gè)研究院。
3.2 合縱連橫、協(xié)同運(yùn)作
北京電臺(tái)多家電臺(tái)的十余個(gè)頻率的廣告經(jīng)營(yíng)。
廣東電臺(tái)與多個(gè)地方臺(tái)組成聯(lián)合體。
黑龍江電臺(tái)與全省68所大專(zhuān)院校組建校園廣播網(wǎng),還整體承包經(jīng)營(yíng)海南“三亞之聲”廣播。
3.3 跨行業(yè)合作、拓展產(chǎn)業(yè)鏈
各地交通頻率,大多與交警部門(mén)合作,聯(lián)合辦臺(tái)或協(xié)作辦臺(tái),獲得成功。
黑龍江臺(tái)嘗試與房地產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)企業(yè)合作,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享,實(shí)現(xiàn)了電臺(tái)與企業(yè)雙贏,探索出了一條與大企業(yè)合作的經(jīng)營(yíng)路子。
4.活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)生水起
不少電臺(tái)一年的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)多達(dá)百余次。一是極大提高了廣播的影響力,廣播讓人們“看得見(jiàn)”;二是大大提高了企業(yè)的知名度和社會(huì)影響;三是擴(kuò)展了廣告經(jīng)營(yíng)的方式,實(shí)現(xiàn)了更好的經(jīng)濟(jì)效益。由上海電臺(tái)音樂(lè)頻率策劃發(fā)起的“上海音樂(lè)節(jié)”已發(fā)展成為具有國(guó)際影響力的知名品牌“上海國(guó)際音樂(lè)節(jié)”。
四、廣播廣告節(jié)目質(zhì)量明顯提高
中國(guó)廣播電視協(xié)會(huì)廣告信息委員會(huì)自2009年起已舉辦了四次廣播廣告作品評(píng)析活動(dòng)。廣播廣告節(jié)目的質(zhì)量問(wèn)題受到普遍重視,廣告節(jié)目創(chuàng)優(yōu)被各家電臺(tái)提上了重要議事日程,廣播廣告節(jié)目質(zhì)量得到明顯提高,廣播廣告越來(lái)越好聽(tīng)了。
4.1對(duì)廣播廣告創(chuàng)意個(gè)性的理解更深刻了
廣播廣告的創(chuàng)意是聽(tīng)的創(chuàng)意,聲音的創(chuàng)意。所以它必須在遵循普遍性創(chuàng)意原則的基礎(chǔ)上,用廣播特有的傳播手段體現(xiàn)出來(lái)。對(duì)廣播廣告創(chuàng)意個(gè)性的理解的深入,使得廣播廣告節(jié)目越來(lái)越具有聲音傳播的魅力。
4.2更能把握商品的個(gè)性和消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn),廣告訴求更明確
如“陜西農(nóng)村廣播”的頻率形象廣告,對(duì)人們“聽(tīng)說(shuō)的,靠得住么”的疑問(wèn),堅(jiān)定地回答:“陜西農(nóng)村廣播,專(zhuān)業(yè)對(duì)農(nóng)電臺(tái)!聽(tīng)說(shuō)的,一樣靠得住!”
4.3更加貼近生活,貼近聽(tīng)眾,更具親和感
“山西老陳醋”廣告說(shuō):“民以食為天,酸甜苦辣咸。春夏秋冬是一年,沒(méi)有陳醋不過(guò)年!……山西自古釀好醋,山西老陳醋。”
而“左右沙發(fā)”只有5秒鐘,說(shuō)得太棒了:“左右沙發(fā),你的家你左右,左右沙發(fā)。”
4.4廣告歌和廣告音樂(lè)得到更多重視
廣告歌堪稱(chēng)廣播的獨(dú)門(mén)武器,是一種很好的廣告形式。公益廣告“關(guān)愛(ài)生命平安回家”用原創(chuàng)的親切悅耳的歌聲,規(guī)勸人們“為了他人也為了自己,喝了酒后不要開(kāi)車(chē)”。很多頻率、節(jié)目、欄目的自身形象廣告,也創(chuàng)作了富有個(gè)性的廣告音樂(lè),大大增強(qiáng)了節(jié)目的可聽(tīng)性。
4.5公益廣告受到普遍重視,創(chuàng)作視野更寬廣
北京藍(lán)色光標(biāo)品牌管理顧問(wèn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“藍(lán)色光標(biāo)”)成立于1996年7月,總部位于北京,全國(guó)設(shè)有23個(gè)分區(qū)辦事處,是一家以提供公共關(guān)系服務(wù)為基礎(chǔ)的品牌管理服務(wù)的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)。自公司登陸創(chuàng)業(yè)板以來(lái),堅(jiān)持貫徹“內(nèi)生式增長(zhǎng)”和“外延式發(fā)展”并重的發(fā)展戰(zhàn)略,連續(xù)多年保持了高速增長(zhǎng)。2013年公司正式啟動(dòng)了新的10年戰(zhàn)略,確定了數(shù)字化、全球化、10年10倍作為未來(lái)10年的核心戰(zhàn)略目標(biāo)。藍(lán)色光標(biāo)的利潤(rùn)自上市以來(lái)實(shí)現(xiàn)了大幅的增長(zhǎng),自10年上市的8791萬(wàn)到2014年的94795萬(wàn),利潤(rùn)總額實(shí)現(xiàn)了十倍的增長(zhǎng),而這些營(yíng)收與利潤(rùn)的增長(zhǎng)很大一部分是通過(guò)并購(gòu)企業(yè)實(shí)現(xiàn)的,可見(jiàn)“內(nèi)生式增長(zhǎng)”和“外延式發(fā)展”在公司戰(zhàn)略層面上的重要性。
(二)被投資方-西藏山南東方博杰廣告有限公司
西藏山南東方博杰廣告有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“博杰廣告”)是一家致力于提供電影電視媒體產(chǎn)業(yè)增值服務(wù)的傳媒企業(yè)。博杰廣告在廣告業(yè)具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),具有被收購(gòu)的價(jià)值。博杰廣告自2010年起開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)布局自有影院數(shù)碼海報(bào)屏傳播媒體,截至2013年2月28日,博杰廣告在全國(guó)范圍內(nèi)擁有各類(lèi)影院數(shù)碼海報(bào)屏終端4,931塊,覆蓋了全國(guó)76個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的核心城市、571家成熟商圈內(nèi)的優(yōu)質(zhì)影院,在全國(guó)重點(diǎn)城市中心區(qū)及重點(diǎn)開(kāi)發(fā)區(qū)的優(yōu)質(zhì)影院覆蓋率達(dá)到85%,在此細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)具有絕對(duì)的布局優(yōu)勢(shì)。
二、并購(gòu)動(dòng)因分析
藍(lán)色光標(biāo)一直秉承著“內(nèi)生式增長(zhǎng)”和“外延式發(fā)展”并重的戰(zhàn)略,一方面通過(guò)積極發(fā)展品牌管理、公關(guān)等業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)生式增長(zhǎng),通過(guò)積極并購(gòu)其他企業(yè),不斷拓展公司的經(jīng)營(yíng)范圍,實(shí)現(xiàn)外延式的發(fā)展。就本并購(gòu)案來(lái)說(shuō),藍(lán)色光標(biāo)的主要并購(gòu)動(dòng)機(jī)如下:
(一)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,降低成本費(fèi)用
藍(lán)色光標(biāo)不斷的并購(gòu)企業(yè)在很大程度上是踐行“外延式發(fā)展”的戰(zhàn)略,作為公關(guān)企業(yè)服務(wù)的對(duì)象往往有限,不能同時(shí)服務(wù)于相互競(jìng)爭(zhēng)的雙方,在業(yè)務(wù)量上往往存在天花板,因此需要通過(guò)擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。藍(lán)色光標(biāo)的并購(gòu)很大的原因就在于可是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大,提高服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力,降低成本費(fèi)用。
(二)獲得先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)、人才
藍(lán)色光標(biāo)通過(guò)收購(gòu)博思瀚揚(yáng)、廣東百合、思恩客等一系列廣告?zhèn)鞑ス荆M(jìn)一步鞏固公司在傳媒與品牌營(yíng)銷(xiāo)管理上的優(yōu)勢(shì),獲得各個(gè)被收購(gòu)企業(yè)在相關(guān)細(xì)分領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)人才,通過(guò)對(duì)這些企業(yè)的收購(gòu),實(shí)現(xiàn)了品牌管理的進(jìn)一步拓展,能夠通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、影視等各個(gè)傳媒手段對(duì)品牌進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
(三)鞏固電視媒體廣告地位、拓展院線媒體廣告
博杰廣告主要是以電視媒體廣告承包為核心,因此藍(lán)色光標(biāo)在收購(gòu)了博杰廣告后可以鞏固公司在電視媒體領(lǐng)域的市場(chǎng)地位。同時(shí)博杰廣告作為最早涉及電影增值服務(wù)的企業(yè)之一,在全國(guó)的院線擁有較多的數(shù)碼海報(bào)屏,對(duì)于廣告?zhèn)鞑?lái)說(shuō)是一個(gè)極大的優(yōu)勢(shì)資源,通過(guò)對(duì)博杰廣告的收購(gòu),藍(lán)色光標(biāo)可以很好的利用這些數(shù)碼海報(bào)屏進(jìn)行品牌的宣傳與營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)公司營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)。
總體來(lái)講,藍(lán)色光標(biāo)的并購(gòu)動(dòng)因主要包括謀求“協(xié)同效應(yīng)”(管理協(xié)同效應(yīng)、經(jīng)營(yíng)協(xié)同效應(yīng)和財(cái)務(wù)協(xié)同效應(yīng))實(shí)現(xiàn)“1+1>2”、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)和獲得特殊資產(chǎn),以及提升本土執(zhí)行力、低成本獲取高質(zhì)量人力資源、追隨跨國(guó)客戶、開(kāi)拓新的區(qū)域市場(chǎng)以完成全球布局等。
三、整合效益
(一)實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo),完善藍(lán)色光標(biāo)傳播服務(wù)鏈條
本次交易是藍(lán)色光標(biāo)實(shí)施外延式發(fā)展戰(zhàn)略的重要步驟之一,通過(guò)本次交易藍(lán)色光標(biāo)將增加在電視媒體廣告和影院數(shù)碼海報(bào)廣告領(lǐng)域的服務(wù)內(nèi)容,原有的以公共關(guān)系、廣告服務(wù)為主的傳播服務(wù)鏈條得以完善。
(二)加速產(chǎn)業(yè)整合,發(fā)揮藍(lán)色光標(biāo)與被收購(gòu)公司的協(xié)同效應(yīng)
本次交易完成后,博杰廣告的資產(chǎn)和業(yè)務(wù)將納入藍(lán)色光標(biāo)的平臺(tái)架構(gòu)內(nèi),這一架構(gòu)有利于藍(lán)色光標(biāo)對(duì)現(xiàn)有的公關(guān)、廣告業(yè)務(wù)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的整合,有助于藍(lán)色光標(biāo)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,增強(qiáng)協(xié)同效應(yīng)。
(三)收購(gòu)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),提升藍(lán)色光標(biāo)現(xiàn)有業(yè)務(wù)規(guī)模和盈利水平
根據(jù)博杰廣告以及藍(lán)色光標(biāo)經(jīng)審計(jì)的2011年、2012年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),博杰廣告營(yíng)業(yè)收入分別相當(dāng)于同期藍(lán)色光標(biāo)營(yíng)業(yè)收入的10983%和5469%,歸屬于母公司股東凈利潤(rùn)分別相當(dāng)于同期藍(lán)色光標(biāo)歸屬于母公司股東凈利潤(rùn)的12769% 和8217%。交易對(duì)方同時(shí)承諾博杰廣告2013年、2014年、2015年、2016年經(jīng)審計(jì)的歸屬于母公司股東的扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤(rùn)分別不低于人民幣20,700萬(wàn)元、23,805萬(wàn)元、27,376萬(wàn)元、28,745萬(wàn)元。本次收購(gòu)?fù)瓿珊螅{(lán)色光標(biāo)在業(yè)務(wù)規(guī)模、盈利水平等方面有望得到大幅提升。
(四)增強(qiáng)公司整體實(shí)力,實(shí)現(xiàn)全體股東利益最大化
本次交易完成后,一方面,藍(lán)色光標(biāo)的廣告服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展至第一大廣告投放媒介電視媒體,整體廣告服務(wù)實(shí)力得到較大提升,另一方面,自有媒體資源影院數(shù)碼海報(bào)屏豐富了公司的媒體資源形式,擴(kuò)大了媒體資源的覆蓋范圍,可增強(qiáng)公司的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)以及服務(wù)客戶的能力。
根據(jù)藍(lán)色光標(biāo)公司的財(cái)報(bào)顯示,2013年和2014年廣告業(yè)收入較上期增長(zhǎng)6411%和9355%,截止2013年12月31日,博杰廣告總資產(chǎn)66,93061萬(wàn)元,凈資產(chǎn)28,55658萬(wàn)元。2013年8-12月實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入51,33234萬(wàn)元,營(yíng)業(yè)利潤(rùn)14,17954萬(wàn)元,凈利潤(rùn)11,57619萬(wàn)元。而2013年博杰廣告為藍(lán)色光標(biāo)貢獻(xiàn)了127,7769萬(wàn)元收入。
關(guān)于對(duì)賭協(xié)議,2013年度博杰廣告實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤(rùn)23,24335萬(wàn)元,較預(yù)測(cè)歸屬于母公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤(rùn)增加2,55048萬(wàn)元,增加比例為1233%。凈利潤(rùn)較協(xié)議規(guī)定的20,69287萬(wàn)元高,符合藍(lán)色光標(biāo)設(shè)置的目標(biāo)額。
品牌推廣優(yōu)勢(shì)(1)是傳播范圍廣。網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播范圍極其廣泛,不受時(shí)間和空間的限制,可以通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)把廣告信息24小時(shí)不間斷地傳播到世界各地。如今,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)連通了160多個(gè)國(guó)家,全球網(wǎng)民已超過(guò)22億,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量更是超過(guò)了5億,連續(xù)四年位居第一,并且這些用戶群正不斷加速發(fā)展壯大。作為網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾.只要具備上網(wǎng)條件,任何人在任何地點(diǎn)都可以隨時(shí)隨意瀏覽廣告信息。
品牌推廣優(yōu)勢(shì)(2)是交互性強(qiáng)。從營(yíng)銷(xiāo)傳播的觀點(diǎn)來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)上的互動(dòng)廣告有兩個(gè)特質(zhì):應(yīng)個(gè)人需求而提供信息;允許廣告受眾來(lái)選擇廣告內(nèi)容,除了從廣告中看到相關(guān)的信息外,還能夠建立所謂的鏈接,讓真正對(duì)產(chǎn)品有興趣的消費(fèi)者經(jīng)由它直接點(diǎn)擊,取得完整的信息,或留下相關(guān)資料,而后作為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)之用。網(wǎng)絡(luò)廣告改變了傳統(tǒng)廣告?zhèn)鞑ブ行畔l(fā)送和反饋單向流通、相互隔離、有時(shí)差的缺點(diǎn),它使信息發(fā)送者和接受者實(shí)現(xiàn)即時(shí)的雙向溝通,根據(jù)受眾需求的變化而靈活調(diào)整發(fā)送的信息,形成企業(yè)和顧客之間一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系。
品牌推廣優(yōu)勢(shì)(3)是針對(duì)性明確。網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)群比較確定。由于點(diǎn)閱信息者即為有興趣者,所以可以直接命中有可能購(gòu)買(mǎi)的用戶,并可以為不同的群眾推出不同的廣告內(nèi)容。尤其是工商經(jīng)濟(jì)站點(diǎn),瀏覽用戶大都是企業(yè)界人士,網(wǎng)上廣告就更具針對(duì)性了。
三大難題急需破解
溫州報(bào)業(yè)發(fā)行廣告有限公司是溫州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)全資子公司,負(fù)責(zé)集團(tuán)四報(bào)一刊的征訂投遞工作,2004年集團(tuán)成立時(shí)創(chuàng)建。公司成立后的首要任務(wù),就是要把集團(tuán)各報(bào)原有的、各自獨(dú)立相互競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)行隊(duì)伍合并成為一個(gè)發(fā)行網(wǎng)絡(luò),以達(dá)到資源共享、有效控制成本的目的。然而,發(fā)行網(wǎng)絡(luò)的成功合并在為集團(tuán)節(jié)約發(fā)行費(fèi)用的同時(shí),給發(fā)行管理帶來(lái)了新的難題。
難題一:合并后發(fā)行員同時(shí)要完成四張報(bào)紙的征訂任務(wù),每張報(bào)紙都有一定量的征訂任務(wù)要求,可想而知,其難度非常之大。再加上互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及,培養(yǎng)了一大批“只上網(wǎng),不看報(bào)”的新網(wǎng)民,傳統(tǒng)訂戶不斷流失,使得報(bào)紙的征訂越來(lái)越難。
難題二:發(fā)行公司的主要收入是集團(tuán)各報(bào)的發(fā)行費(fèi)率,合并完成之后這一方面的收入很難有進(jìn)一步的增長(zhǎng)。如何創(chuàng)收,提高費(fèi)率以外的收入,以緩解發(fā)行成本逐年不斷提高、特別是2008年勞動(dòng)合同法正式實(shí)施后,每年遞增的社保費(fèi)用給人力密集型的發(fā)行行業(yè)帶來(lái)壓力,是公司面對(duì)的另一個(gè)難題。
難題三:合并之后發(fā)行員每天要送的報(bào)紙種類(lèi)增多,分量加重,對(duì)體力和腦力方面的要求更高。盡管這幾年發(fā)行員的待遇有了明顯改善,平均月收入達(dá)到2000元左右,但是與溫州地方工資待遇相比,還是偏低。再加上每年的征訂任務(wù)越來(lái)越難完成,不少發(fā)行員紛紛選擇另謀高就,招人難,留人更難,隊(duì)伍的不穩(wěn)定直接影響到發(fā)行服務(wù)的質(zhì)量,如何利用現(xiàn)有發(fā)行資源進(jìn)行創(chuàng)收,更是難上加難。
如何破解上述三大難題,走出發(fā)行困境,關(guān)鍵在于如何利用現(xiàn)有發(fā)行資源創(chuàng)造新的收入來(lái)源,以進(jìn)一步提高發(fā)行員的收入,來(lái)穩(wěn)定隊(duì)伍,提高服務(wù)質(zhì)量,為訂戶創(chuàng)造更多的價(jià)值,來(lái)留住訂戶。
開(kāi)拓發(fā)行廣告業(yè)務(wù)
早在2004年,公司領(lǐng)導(dǎo)層就有拓展發(fā)行業(yè)務(wù)、增強(qiáng)發(fā)行自我造血、擺脫單純依靠報(bào)社輸血局面的想法,公司名稱(chēng)叫做“溫州都市物品配送有限公司”,也想利用發(fā)行網(wǎng)絡(luò)送點(diǎn)礦泉水、牛奶之類(lèi)的生活用品。但是我們縱有完善的發(fā)行網(wǎng)絡(luò),在生活服務(wù)方面卻無(wú)半點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。相反,在DM夾報(bào)廣告業(yè)務(wù)方面,雖然有報(bào)業(yè)集團(tuán)規(guī)定的“五不夾”政策,但業(yè)務(wù)量仍在逐年上升,逐漸成為公司主要收入之一。為此,公司領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)調(diào)整了思路,提出了“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念,堅(jiān)持圍繞發(fā)行主業(yè)展開(kāi)業(yè)務(wù)拓展,發(fā)揮現(xiàn)有發(fā)行網(wǎng)絡(luò)的潛力,開(kāi)拓發(fā)行廣告業(yè)務(wù),2007年公司名稱(chēng)更改為“溫州報(bào)業(yè)發(fā)行廣告有限公司”。
對(duì)于發(fā)行公司做廣告業(yè)務(wù),有很多人認(rèn)為這必將會(huì)影響報(bào)紙版面廣告的收入。其實(shí)這種看法是錯(cuò)誤的,發(fā)行做廣告與報(bào)紙版面廣告并不沖突,并且能夠起到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的作用。隨著分眾傳播、小眾傳播時(shí)代的到來(lái),報(bào)業(yè)單一的版面廣告形式難以滿足客戶的多樣需求,但是自辦發(fā)行可以根據(jù)客戶要求定向投遞客戶自己印制的廣告,以彌補(bǔ)報(bào)業(yè)版面廣告的統(tǒng)一發(fā)行、形式單一、價(jià)格高昂的不足之處。比起網(wǎng)絡(luò)廣告、以及商家雇人在路上發(fā)放的廣告,報(bào)業(yè)發(fā)行公司所經(jīng)營(yíng)的廣告業(yè)務(wù)具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。報(bào)業(yè)發(fā)行服務(wù)的對(duì)象普遍具有高收入、高消費(fèi)、高學(xué)歷的“三高”特性,是廣告商心目中的“黃金客戶”,能夠跟隨報(bào)紙發(fā)行網(wǎng)絡(luò)以較低的成本精確投遞到這些“黃金客戶”手中,足可以保證每筆廣告投資都是物有所值。能夠產(chǎn)生效益的廣告,廣告商必然會(huì)一而再、再而三地繼續(xù)和公司合作下去,為公司帶來(lái)長(zhǎng)久的、穩(wěn)定的收益。
相比于昂貴的版面廣告,發(fā)行的DM夾報(bào)廣告物廉價(jià)美,更受廣大沒(méi)有實(shí)力版面廣告的中小廣告客戶的歡迎,這是一片寬廣的“藍(lán)海”。當(dāng)然,發(fā)行公司在經(jīng)營(yíng)夾報(bào)廣告時(shí),也是以報(bào)業(yè)利益為重,對(duì)有可能會(huì)做版面廣告的客戶,均建議客戶先做版面廣告再做DM夾報(bào),以強(qiáng)化廣告效果。同樣,廣告部門(mén)也會(huì)建議廣告客戶同時(shí)選擇做DM夾報(bào)廣告,以鞏固版面廣告?zhèn)鞑バЧV告部門(mén)和發(fā)行公司雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),互惠互利,為報(bào)社創(chuàng)收,讓客戶滿意。
溫州報(bào)業(yè)發(fā)行公司除了大力發(fā)展DM夾報(bào)業(yè)務(wù)之外,還積極開(kāi)展分類(lèi)廣告業(yè)務(wù)。分類(lèi)廣告是小廣告,其內(nèi)容為遺失、招領(lǐng)、招聘、家政服務(wù)、電器維修、裝潢、搬家等等,可以說(shuō)大都是消費(fèi)者的“生活必需品”,特別適合發(fā)行網(wǎng)絡(luò)去經(jīng)營(yíng)拓展業(yè)務(wù)。發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)星羅棋布,開(kāi)展分類(lèi)廣告業(yè)務(wù)在為公司帶來(lái)可觀廣告收入的同時(shí),也是在為客戶提供刊登廣告的方便。分類(lèi)廣告因其內(nèi)容大多是一些與個(gè)人、家庭生活消費(fèi)、工作息息相關(guān),讀者需要其中某些商品或服務(wù),需要獲取相關(guān)信息時(shí),就會(huì)買(mǎi)一張報(bào)紙去看,在一定程度上促進(jìn)了報(bào)紙零售量增長(zhǎng),為發(fā)行公司創(chuàng)造了收入。
推出DM類(lèi)廣告雜志
溫州報(bào)業(yè)發(fā)行公司在經(jīng)營(yíng)DM夾報(bào)業(yè)務(wù)中通過(guò)對(duì)比客戶數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)現(xiàn),隨著業(yè)務(wù)的開(kāi)展,越來(lái)越多的中小企業(yè)客戶接受了這種投放靈活,花費(fèi)小,效果好的廣告方式,但是大量低端客戶的涌進(jìn),造成不少高端客戶的流失,比如銀行、高檔奢侈品經(jīng)銷(xiāo)商等,這些客戶更喜歡會(huì)員制的營(yíng)銷(xiāo)廣告手段,一般不會(huì)在版面上投廣告。為此,公司迎合市場(chǎng)需要,推出了新產(chǎn)品――DM類(lèi)廣告雜志:《發(fā)現(xiàn)溫州》,一本面向溫州本土高端客戶的、印刷精美的、以高檔奢侈品消費(fèi)廣告為主的雜志,免費(fèi)贈(zèng)送給銀行的VIP客戶、高檔奢侈品用戶,以及訂閱集團(tuán)多種報(bào)紙的訂戶。該雜志的推出,進(jìn)一步豐富了公司廣告服務(wù)手段,優(yōu)化了公司廣告產(chǎn)品結(jié)構(gòu),有效彌補(bǔ)了公司在高端產(chǎn)品廣告營(yíng)銷(xiāo)推廣能力上的不足之處。同時(shí),也讓這些高端讀者感覺(jué)到訂閱了報(bào)紙會(huì)有雜志贈(zèng)送這樣的一種增值服務(wù),因而能夠成為長(zhǎng)期訂戶。
公司在發(fā)行廣告經(jīng)營(yíng)中發(fā)現(xiàn),發(fā)行網(wǎng)絡(luò)不僅僅只是一個(gè)報(bào)刊發(fā)行的網(wǎng)絡(luò),而且還是一個(gè)卓有成效的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),借助DM廣告雜志、發(fā)行會(huì)員系統(tǒng)等建立起來(lái)的發(fā)行廣告營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),一種更有效的發(fā)行廣告營(yíng)銷(xiāo)手段可以讓公司、訂戶、商家共贏。