外貿(mào)公司存在的問題匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇外貿(mào)公司存在的問題范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

關(guān)鍵詞：外貿(mào)公司；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；問題；策略

外貿(mào)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)質(zhì)上就是指為了實(shí)現(xiàn)公司總體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷的外貿(mào)公司整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在現(xiàn)代營(yíng)銷理念的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，并且以最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的報(bào)刊、電話等中介媒體，利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品的全過程銷售進(jìn)行跟蹤服務(wù)，從而使操作、服務(wù)、管理和監(jiān)督貫穿于公司經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過程，并且能夠最大限度的滿足客戶的需要。

一、新形勢(shì)下外貌公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)家的大力支持，現(xiàn)階段我國(guó)外貿(mào)公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況得到大幅度改善，并且應(yīng)用范圍得到擴(kuò)展。

（一）外貿(mào)公司網(wǎng)站大幅增加

從我國(guó)相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)資料中我們可以清楚地了解到，從2004年以來?yè)碛杏蛎纳暇W(wǎng)企業(yè)已經(jīng)由數(shù)千個(gè)上升為數(shù)萬個(gè)，僅十年不到的時(shí)間里企業(yè)域名已經(jīng)翻了幾十倍，由此現(xiàn)階段我國(guó)擁有域名和獨(dú)立站點(diǎn)的外貿(mào)企業(yè)數(shù)量已經(jīng)大幅度增長(zhǎng)，并且沿著大幅增長(zhǎng)的趨勢(shì)在不斷增加。在1999年到2003年，我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是以阿里巴巴為主，外貿(mào)公司網(wǎng)站數(shù)量還為數(shù)不多，從2004年開始至今，除了幾個(gè)較為知名的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)之外，還有更多的門戶網(wǎng)站、搜索引擎服務(wù)商、電子商務(wù)服務(wù)商等都開始涌現(xiàn)出來，這些服務(wù)網(wǎng)站和服務(wù)商的協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)了我國(guó)外貿(mào)公司網(wǎng)絡(luò)影響的快速發(fā)展。

（二）外貿(mào)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展過程存在的問題較多

雖然隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展和我國(guó)外貿(mào)公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用越來越廣泛，外貿(mào)公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中國(guó)得到了穩(wěn)定快速發(fā)展。但是，外貿(mào)公司在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中還存在著較多的問題，尤其是我國(guó)的很多外貿(mào)公司在采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，由于工廠和制造商相對(duì)陡峭，外貿(mào)公司受到嚴(yán)重的冷落。因?yàn)椋馍虃兓旧隙枷矚g光顧多家廠商，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格等進(jìn)行比較，受到普遍觀念的引導(dǎo)，這些外商往往會(huì)傾向與廠商和供應(yīng)進(jìn)行直接交易，而對(duì)外貿(mào)公司進(jìn)行忽略。

二、外貿(mào)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題

（一）過度依賴B2B商務(wù)平臺(tái)

在外貿(mào)公司營(yíng)銷過程中，深度挖掘潛在客戶是非常重要的環(huán)節(jié)，而一般潛在客戶對(duì)于信息的查找方式是多種多樣的，如果外貿(mào)公司在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)僅僅使用一種營(yíng)銷渠道，必然會(huì)造成難以接觸大量的海外客戶的問題。就目前而言，外貿(mào)公司在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中由于受到精力分配和、預(yù)算的限制和營(yíng)銷人員對(duì)其他渠道的使用知識(shí)掌握不全面以及操作能力不足等因素的影響，外貿(mào)網(wǎng)站仍然依賴單一渠道。這種依賴性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是專門使用B2B商務(wù)平臺(tái)對(duì)供求信息進(jìn)行，另一方面是對(duì)B2B商務(wù)平臺(tái)或者其他的外貿(mào)商務(wù)平臺(tái)支付高價(jià)，坐等客戶自己找上門來，對(duì)于詢單不足的問題卻束手無策。

（二）輕信搜索引擎收費(fèi)排名的作用

現(xiàn)階段，我國(guó)很多外貿(mào)公司對(duì)搜索引擎收費(fèi)排名還存在一定的誤解，一味的認(rèn)為只要對(duì)搜索引擎支付了一定的費(fèi)用，取得了好的排名就一定能夠取得好的績(jī)效或者馬上產(chǎn)生效益。實(shí)質(zhì)上，搜索引擎的主要作用就是對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行展示，搜索引擎對(duì)有些自愿付費(fèi)的企業(yè)進(jìn)行收費(fèi)只能夠起到幫助付費(fèi)的企業(yè)提升展示自身空間和機(jī)會(huì)的作用，并不能夠保證支付搜索引擎費(fèi)用的企業(yè)就一定能夠產(chǎn)生良好的績(jī)效，當(dāng)然，雖然會(huì)有一定的效果，但是這種付費(fèi)排名的效果必須經(jīng)過一段時(shí)間才能體現(xiàn)出來。

（三）處理國(guó)外客戶郵件不專業(yè)

在外貿(mào)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中，無論采用哪種外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，郵件都是貫穿于整個(gè)營(yíng)銷過程中的，由此，外貿(mào)公司經(jīng)營(yíng)中郵件是必不可少的組成部分，如果外貿(mào)企業(yè)在營(yíng)銷過程中對(duì)郵件處理不當(dāng)，必然會(huì)影響整個(gè)營(yíng)銷效果。

首先，我國(guó)很多外貿(mào)人員在發(fā)送郵件時(shí)使用的郵件地址都是免費(fèi)的，他們認(rèn)為只要用郵箱發(fā)送郵件即可，并不一定需要使用公司的郵箱，但是他們沒有意識(shí)到有些客戶是不愿意相信地址不固定的郵箱信息的，因此，使用免費(fèi)郵件地址進(jìn)行郵件發(fā)送就等于是失去了訂單。

其次，由于外貿(mào)人員每天的工作量較大，在處理每一件事情的時(shí)候都沒有進(jìn)行詳細(xì)分析和檢查，這就導(dǎo)致他們?cè)谔幚硪恍┼]件時(shí)，沒有對(duì)應(yīng)該及時(shí)回復(fù)的郵件進(jìn)行恢復(fù)，有些外貿(mào)人員為了節(jié)約精力和時(shí)間，對(duì)郵件的內(nèi)容不進(jìn)行詳盡的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，這樣不專業(yè)的表現(xiàn)，不僅會(huì)給客戶到來不好的印象，也可能會(huì)因?yàn)猷]件處理的不當(dāng)而失去客戶。

三、外貿(mào)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問題的對(duì)策

（一）不斷強(qiáng)化公司自身網(wǎng)站建設(shè)

在強(qiáng)化公司自身網(wǎng)站建設(shè)中，必須需要做的是對(duì)域名進(jìn)行選擇，一個(gè)公司的域名，不僅是連接公司和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址的紐帶，更是一個(gè)重要的標(biāo)志，能夠讓訪問者通過它認(rèn)識(shí)公司，了解公司。外貿(mào)公司擁有一個(gè)好的域名，就像擁有古董一樣，越久越值錢，不僅能夠增加公司在互聯(lián)網(wǎng)上的知名度，也能夠增加公司的信用度。一般來說，外貿(mào)公司在玄燁域名的時(shí)候遵循兩個(gè)原則，一是選擇的域名必須簡(jiǎn)單，在便于輸入的同時(shí)還能夠便于記憶；二是選擇的域名要有獨(dú)特的內(nèi)涵和意義，充分展示公司的獨(dú)特性。

（二）真確評(píng)估搜索引擎費(fèi)排名的作用

如今，隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，公司網(wǎng)站建設(shè)越來越重視搜索引擎的重要性，為了能夠使公司在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域中擁有自身強(qiáng)大的搜索引擎以滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需求，外貿(mào)公司必須對(duì)搜索引擎費(fèi)排名的作用進(jìn)行正確評(píng)估。外貿(mào)公司在建設(shè)公司網(wǎng)站的時(shí)候應(yīng)該將向廣大客戶推廣自己作為目標(biāo)，讓客戶在搜索引擎中迅速及時(shí)的找到網(wǎng)站為前提，這就需要外貿(mào)公司選擇付費(fèi)搜索引擎排名服務(wù)的同時(shí)，也可以采用其他方式在搜索引擎中增加自身網(wǎng)站的排名靠前和網(wǎng)站曝光度的機(jī)會(huì)，例如對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化，分別對(duì)用戶體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化、對(duì)搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化和對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化，從而保證公司對(duì)付費(fèi)搜索引擎進(jìn)行正確評(píng)估。

（三）專業(yè)化地處理國(guó)外客戶郵件

在處理國(guó)外客戶郵件的過程中，應(yīng)該首先對(duì)公司出口部門的郵箱地址進(jìn)行合理選擇，在選擇過程中，公司至少擁有三個(gè)電子郵件地址，這樣可以保證客戶對(duì)公司的信用度的評(píng)價(jià)，在企業(yè)的E-mail地址@之后應(yīng)該是企業(yè)所注冊(cè)的URL地址，這樣客戶就會(huì)從郵箱地址中了解恢復(fù)郵件的地址。一般外貿(mào)公司擁有的三個(gè)電子郵件地址分別是：sale@，export@，support@，公司擁有這三個(gè)地址之后，客戶自然就會(huì)認(rèn)真對(duì)待郵件。

除此之外，郵件的編撰人員必須提高對(duì)郵件內(nèi)容的重視，認(rèn)真編寫外貿(mào)郵件，注重郵件內(nèi)容細(xì)節(jié)的把握，使郵件中的產(chǎn)品規(guī)格和出口報(bào)價(jià)與實(shí)際中的相符，由此滿足外商的需要，取得外商的信任。

結(jié)語(yǔ)：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷革新，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念已經(jīng)被廣泛傳播和接受，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也已經(jīng)成為外貿(mào)公司營(yíng)銷的一種形式，外貿(mào)公司通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)，不僅能夠提高營(yíng)銷效率，也能夠降低不必要的成本費(fèi)用。在新形勢(shì)下，外貿(mào)公司采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的營(yíng)銷策略，其最根本的目的是降低交易成本，并且在此基礎(chǔ)上增加盈利，從而獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益。（作者單位：西安文理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

篇（2）

我國(guó)的國(guó)有外貿(mào)公司，是專門進(jìn)行進(jìn)出口業(yè)務(wù)的一種企業(yè)形式，它基本是國(guó)有或者國(guó)有股占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的股份合作制性質(zhì)的公司。我國(guó)的國(guó)有外貿(mào)公司是在外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)還受限的壟斷情形下成立的，這有效的保證了其較好的經(jīng)營(yíng)效益，但隨著我國(guó)開放的步伐加大特別是入世之后，對(duì)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)逐步放開，國(guó)有外貿(mào)公司的成長(zhǎng)受到了很大的挑戰(zhàn)。而我國(guó)2003年下半年三大外經(jīng)貿(mào)改革對(duì)國(guó)有外貿(mào)公司的打擊又是傷筋動(dòng)骨的，一是2003年7月30日發(fā)出《關(guān)于調(diào)整進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)資格標(biāo)準(zhǔn)和核準(zhǔn)程序的通知》，規(guī)定從2003年9月1日起大幅度降低進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的門檻，眾多中小企業(yè)將一下子涌入到出口大軍中來。二是2003年9月10日，中國(guó)商務(wù)部外資司司長(zhǎng)胡景巖在投資洽談會(huì)上公布了一個(gè)震驚業(yè)界的重磅消息：中國(guó)將提前放寬貿(mào)易限制，跨國(guó)采購(gòu)集團(tuán)將獲準(zhǔn)獨(dú)立出口，允許外商在我部分地區(qū)設(shè)立獨(dú)資出口采購(gòu)中心，從事境內(nèi)產(chǎn)品的采購(gòu)出口業(yè)務(wù)及相關(guān)的配套服務(wù)，而且享受出口退稅。三是2003年10月14日，國(guó)務(wù)院了關(guān)于改革出口退稅機(jī)制的決定，這次改革是1994年稅制改革以來有關(guān)出口退稅政策的最大的一次改革，將對(duì)外貿(mào)出口產(chǎn)生重要的影響。

我國(guó)的國(guó)有外貿(mào)公司雖然面臨著這許多的挑戰(zhàn)與不利條件，但其有利的一面還是存在的。首先，我國(guó)的國(guó)有外貿(mào)公司經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)形成了自己的品牌與信譽(yù)，在品牌、質(zhì)量、履約等方面得到了客戶的信賴。其次，國(guó)有外貿(mào)公司的貿(mào)易方式也多種多樣，既做進(jìn)出口業(yè)務(wù)，又做信息業(yè)務(wù)；既做貨物貿(mào)易，又做服務(wù)貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易，所以在規(guī)模上有很大的優(yōu)勢(shì)。再次，國(guó)有外貿(mào)公司還有一批熟悉國(guó)際市場(chǎng)和貿(mào)易慣例，有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的專門人才，他們都擁有著自己的固定客戶。最后，我國(guó)在開放步伐加大、貿(mào)易逐步走向自由化的同時(shí)，進(jìn)出口業(yè)務(wù)量也會(huì)有大規(guī)模的增加，這也為國(guó)有外貿(mào)公司創(chuàng)造了巨大的機(jī)遇。所以當(dāng)前我國(guó)國(guó)有外貿(mào)公司的情況基本是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

目前我國(guó)的國(guó)有外貿(mào)公司利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的情況又可以說是剛剛起步或稍有接觸，真正的利用程度還很遙遠(yuǎn)。根據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)外貿(mào)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用情況的調(diào)查，目前只有21.8%的企業(yè)已建立自己的網(wǎng)站，并有專用網(wǎng)絡(luò)連接管理機(jī)構(gòu)；擁有內(nèi)部局域網(wǎng)、加入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并曾經(jīng)在網(wǎng)站上過貿(mào)易信息的占15.8%；其余42.8%的企業(yè)有的沒有聯(lián)接因特網(wǎng)、有的雖然連接但沒建立網(wǎng)上主頁(yè)。這些外貿(mào)企業(yè)上網(wǎng)的主要原因是尋找貿(mào)易機(jī)會(huì)和收發(fā)電子郵件，跟蹤市場(chǎng)行情和傳達(dá)商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的還比較少。這雖反映出外貿(mào)公司觸網(wǎng)的比例在不斷增加，但大多只是淺層次的利用，并沒有相應(yīng)帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程的網(wǎng)絡(luò)化。所以進(jìn)一步的發(fā)展和完善是很有必要且急需解決的。

二、當(dāng)前我國(guó)國(guó)有外貿(mào)公司開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性

當(dāng)前我國(guó)的國(guó)有外貿(mào)公司面臨的挑戰(zhàn)是巨大的，如果沒有必要的創(chuàng)新和改革來抓住機(jī)遇，則其發(fā)展前景也會(huì)是慘淡的。而在目前的形勢(shì)下，筆者認(rèn)為把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷用到國(guó)有外貿(mào)公司的營(yíng)銷體系之中將會(huì)是個(gè)很好的創(chuàng)新。根據(jù)我國(guó)國(guó)有外貿(mào)公司的實(shí)際情況，可以看出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于他們更是有著比其他企業(yè)更大的意義與價(jià)值。體現(xiàn)在：

1.國(guó)有外貿(mào)公司開展進(jìn)出口貿(mào)易能夠突破一般網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“瓶頸”。首先，不存在網(wǎng)上支付問題。進(jìn)出口貿(mào)易的支付過程有別于一般的內(nèi)貿(mào)，支付實(shí)際是在銀行之間發(fā)生，并且是憑單據(jù)而不是憑貨物支付。因而支付時(shí)不需要向銀行提供信用卡密碼或見貨付款只需要解決單據(jù)的傳輸和確認(rèn)，這正是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將資金流歸結(jié)到信息流的具體體現(xiàn)。其次，不存在物流配送問題。目前國(guó)內(nèi)缺乏完善和成熟的配送物流體系。而進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸長(zhǎng)期以來都是由國(guó)際貨運(yùn)公司來完成，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷依然可以沿用這套運(yùn)輸系統(tǒng)，從而解決了物流配送這個(gè)“瓶頸”問題。

2.國(guó)有外貿(mào)公司開展的是標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó)際化的貿(mào)易，而互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)全球性的概念，這與他們的業(yè)務(wù)范圍及交易方式不謀而合。進(jìn)出口貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程是遵循一定標(biāo)準(zhǔn)并長(zhǎng)期存在的，這樣有利于實(shí)施EDI（電子數(shù)據(jù)交換）技術(shù)。而且進(jìn)出口貿(mào)易無論在法律上，還是在流程上都符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，這又將有利于國(guó)有外貿(mào)公司向世界先進(jìn)水平靠攏。

3.通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還能幫助國(guó)有外貿(mào)公司在一定程度上打破國(guó)際貿(mào)易壁壘，促進(jìn)全球競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下，國(guó)有外貿(mào)公司直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)談判，擺脫了政府的干預(yù)，一定程度打破貿(mào)易壁壘。而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使國(guó)有外貿(mào)公司直接進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，在那里分工的國(guó)際化、買方數(shù)目的大量增加，也使競(jìng)爭(zhēng)更加充分化而減少了壟斷的可能。

4.網(wǎng)絡(luò)可以改變繁瑣、低效的運(yùn)作方式，提高效率。進(jìn)出口貿(mào)易是一項(xiàng)繁瑣而復(fù)雜的過程。除了接單、跟貨外還要報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)、辦理產(chǎn)地證甚至還要辦理進(jìn)出口許可證等等。網(wǎng)絡(luò)無疑能幫助外貿(mào)企業(yè)輕輕松松擺脫煩惱。在EDI平臺(tái)上，外貿(mào)企業(yè)可以直接將報(bào)關(guān)單傳送給海關(guān)，一個(gè)鼠標(biāo)點(diǎn)擊便可將報(bào)關(guān)時(shí)的等待化為烏有。至于與其他業(yè)務(wù)單位（進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫局、貿(mào)促會(huì)、外經(jīng)貿(mào)委等）的單據(jù)傳輸都可在此平臺(tái)上完成。其實(shí)利用EDI的平臺(tái)不僅可以節(jié)省時(shí)間和勞動(dòng)，而且可以節(jié)省成本。

三、我國(guó)國(guó)有外貿(mào)公司如何利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷擴(kuò)大對(duì)外貿(mào)易

1.根據(jù)自身情況建立完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)

這是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，沒有一定的網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將無法實(shí)施，而我們國(guó)有外貿(mào)公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的建立，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

首先，要及時(shí)注冊(cè)自己的網(wǎng)絡(luò)域名。網(wǎng)絡(luò)域名是進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的通行證，而及時(shí)注冊(cè)以自己企業(yè)的名稱為地址的域名，就成了網(wǎng)上的商標(biāo)或電子商標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)上域名的注冊(cè)基本是實(shí)行“誰(shuí)先注冊(cè)歸誰(shuí)所有”的形式，所以我們的國(guó)有外貿(mào)公司的域名一旦被搶注，就會(huì)降低自己的知名度。

其次，建立自己的網(wǎng)站。網(wǎng)站的設(shè)立要以營(yíng)銷為主要目的，要有吸引人的界面，全面介紹公司的情況和營(yíng)銷信息，建立完善的客戶服務(wù)和交流系統(tǒng)。同時(shí)要有專人管理網(wǎng)站，注意網(wǎng)站的及時(shí)更新，對(duì)于客戶的意見、咨詢要及時(shí)認(rèn)真的回復(fù)。

最后，實(shí)力雄厚的公司，可以考慮建立企業(yè)的IBS（互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)系統(tǒng)）。該系統(tǒng)采用主動(dòng)式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的分析調(diào)查，主動(dòng)尋找真正潛在的客戶并作有效的推廣，達(dá)到事半功倍的效果。

2.真正把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為重要營(yíng)銷手段，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

光有健全的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，而不去重視利用這一系統(tǒng)，那也是不能產(chǎn)生什么作用的。所以我們的外貿(mào)公司還要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷落到實(shí)處，切實(shí)的高度重視，把這一營(yíng)銷作為主要的營(yíng)銷手段。同時(shí)還要培養(yǎng)一批精通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人才，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著與其它營(yíng)銷方式截然不同的特點(diǎn)與技術(shù)手段，那些熟悉一般營(yíng)銷方式的人才不一定能在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中大顯身手，這就需要對(duì)他們實(shí)行必要培訓(xùn)。

3.開展適合的、多樣化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

有了完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，又有了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人才，下面就是要選擇合適的營(yíng)銷方式和手段。完善的商務(wù)網(wǎng)站建立了，下面要做的就是要宣傳自己的網(wǎng)站，讓本公司的網(wǎng)頁(yè)有更多的瀏覽和點(diǎn)擊率，讓有需求的客戶能夠及時(shí)地找到和發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站與業(yè)務(wù)。

當(dāng)前這種宣傳的方式有很多，主要有通過電子郵件（E-mail）、搜索引擎、其他網(wǎng)站的鏈接、朋友介紹、網(wǎng)友宣傳以及在其他網(wǎng)頁(yè)的廣告宣傳。這些方式的運(yùn)用程度或者說宣傳效果可以從下表中看出：

從表中可以看出，搜索引擎的宣傳作用在不斷的增加，成為了一個(gè)主要的宣傳途徑，其次就是其他網(wǎng)站的鏈接，還有就是朋友、同學(xué)、同事的介紹，再次就是網(wǎng)友的介紹，這些都是主要的重要的宣傳途徑，值得我們的外貿(mào)公司重視。并采取一定的措施，努力在這些方面使自己的網(wǎng)站榜上有名。

4.注意傳統(tǒng)的4Ps營(yíng)銷組合策略在國(guó)有外貿(mào)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的運(yùn)用和創(chuàng)新

首先，在傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略上，將由原來單一的實(shí)物產(chǎn)品策略轉(zhuǎn)化為實(shí)物產(chǎn)品策略、服務(wù)產(chǎn)品策略和信息產(chǎn)品策略三位一體的產(chǎn)品策略。我們的外貿(mào)公司就要注重產(chǎn)品的服務(wù)和信息的供給，為客戶提供一對(duì)一的定制化服務(wù)。

其次，價(jià)格策略。在這一點(diǎn)上，我們的國(guó)有外貿(mào)公司實(shí)際上扮演的是類似于中間商的角色，所以在定價(jià)決策上當(dāng)然要根據(jù)生產(chǎn)商的供給價(jià)格來決定，但一些必要的策略也是需要的，如可以根據(jù)客戶的情況采取個(gè)性化定價(jià)，根據(jù)自身發(fā)展的需要采取一些折扣定價(jià)也是必要的。

再次，渠道策略。既然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)然要通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，而且作為外貿(mào)企業(yè)，本身是不生產(chǎn)產(chǎn)品的，所以其分銷渠道問題似乎沒多少談?wù)摰膬r(jià)值。

最后，促銷策略。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，要充分利用網(wǎng)上廣告，也就是通過電子郵件、搜索引擎、其他網(wǎng)站的鏈接等等來宣傳。

5.充分實(shí)施和利用網(wǎng)絡(luò)EDI技術(shù)，簡(jiǎn)化國(guó)際貿(mào)易的程序

篇（3）

【關(guān)鍵詞】

出口信用保險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)管理

當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)正處于深度調(diào)整期，總體表現(xiàn)復(fù)蘇乏力、需求疲軟，國(guó)際貿(mào)易增長(zhǎng)動(dòng)力不足。國(guó)際市場(chǎng)需求低迷，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)要素成本上升，人民幣匯率升值等問題交織，使中國(guó)外貿(mào)企業(yè)面臨的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)壓力和風(fēng)險(xiǎn)明顯上升。買方市場(chǎng)下，外貿(mào)企業(yè)賒銷業(yè)務(wù)比重增加，出口信用風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。據(jù)中國(guó)信保數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2015年6月出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)覆蓋率提升至26.5%，出口信用保險(xiǎn)被越來越多的外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用到出口風(fēng)險(xiǎn)管理中。出口信用保險(xiǎn)，也稱出口信貸保險(xiǎn)，是國(guó)家為了推動(dòng)本國(guó)的出口貿(mào)易，保障出口企業(yè)的收匯安全而制定的一項(xiàng)由國(guó)家財(cái)政提供保險(xiǎn)準(zhǔn)備金的非贏利性的政策性保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。其是以商品出口賒銷和出口信用放款中的國(guó)外債務(wù)人的信用作為保險(xiǎn)標(biāo)的物，在國(guó)外債務(wù)人未能如約履行債務(wù)清償而使債權(quán)人遭致?lián)p失時(shí)，由保險(xiǎn)人向被保險(xiǎn)人即債權(quán)人提供風(fēng)險(xiǎn)保障的一種保險(xiǎn)，通常由政府指定機(jī)構(gòu)辦理。通過投保出口信用保險(xiǎn)，降低收匯風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)安全收匯；增強(qiáng)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，開拓多元化市場(chǎng)。

一、出口信用保險(xiǎn)在S外貿(mào)公司出口風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用

（一）S外貿(mào)公司經(jīng)營(yíng)概況及信用保險(xiǎn)現(xiàn)狀母公司J公司以自身強(qiáng)大的生產(chǎn)制造實(shí)力，成為多家國(guó)際品牌公司的供應(yīng)商，于2004年因業(yè)務(wù)拓展需要，成立了S外貿(mào)公司。S外貿(mào)公司以企業(yè)轉(zhuǎn)型改革為契機(jī)，創(chuàng)新進(jìn)取，為企業(yè)發(fā)展不斷注入活力，經(jīng)過十年多的高速發(fā)展，S外貿(mào)公司的品牌貿(mào)易伙伴已有426家，總資產(chǎn)、凈資產(chǎn)、銷售收入、利潤(rùn)總額等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以年均10%以上的速度增長(zhǎng)。S外貿(mào)公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表顯示（表1）：至2014年底，公司總資產(chǎn)超過17億元人民幣，凈資產(chǎn)3.8億元人民幣。2014年?duì)I業(yè)收入近30億元人民幣，利潤(rùn)總額達(dá)1.92億元人民幣。2004年S外貿(mào)公司成立之初，就與中國(guó)信保合作，積極采用出口信用保險(xiǎn)這一新型的保險(xiǎn)方式轉(zhuǎn)嫁賒銷帶來的收匯風(fēng)險(xiǎn)，不斷培養(yǎng)客戶群，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，提高市場(chǎng)占有率。S外貿(mào)公司出口信用保險(xiǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表顯示（表2）：S外貿(mào)公司信用銷售額逐年增加，其中2013年增幅最為明顯，到達(dá)27%，2015年全年信用銷售額達(dá)4億美金。2012年國(guó)家出臺(tái)政策扶持外貿(mào)出口，調(diào)減出口保險(xiǎn)費(fèi)率，2013年S外貿(mào)公司升級(jí)為中信VIP大客戶，保險(xiǎn)費(fèi)率有優(yōu)惠，因此近年來保費(fèi)年支出總額波動(dòng)幅度不大。S外貿(mào)公司總體出險(xiǎn)不高，僅有4‰，索賠金額于2011年達(dá)到峰值333萬美金，其他各年年均也就幾十萬美金。從索賠賠付率來看，2010～2014年索賠申報(bào)530萬美金，實(shí)際賠付292萬美金，索賠賠付率55%，遠(yuǎn)低于中國(guó)信保給出的協(xié)議賠償比80%～90%。賒銷業(yè)務(wù)盛行的買方市場(chǎng)下，S外貿(mào)公司借助出口信用保險(xiǎn)不僅僅為了防范出口風(fēng)險(xiǎn)、保障企業(yè)出口收匯安全，更重要的是促進(jìn)公司全面了解國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)向，提升公司風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)控制水平，激勵(lì)公司業(yè)務(wù)人員增強(qiáng)自身風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，用全球化的思維評(píng)價(jià)貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，積極開拓多元化市場(chǎng)，促進(jìn)公司外貿(mào)出口更上一級(jí)臺(tái)階。

（二）S外貿(mào)公司出口風(fēng)險(xiǎn)管理流程近年來，隨著賒銷業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，S外貿(mào)公司越來越重視信用交易業(yè)務(wù)的管理，確立了全程出口風(fēng)險(xiǎn)管理模式，公司專門設(shè)立信管員崗位，加強(qiáng)應(yīng)收賬款事前跟蹤管理。S外貿(mào)公司結(jié)合出口信用保險(xiǎn)申報(bào)程序的要求，將出口信用保險(xiǎn)管理融入到企業(yè)出口風(fēng)險(xiǎn)管理制度中，建立了行之有效的出口風(fēng)險(xiǎn)管理流程（圖1）。1.篩選客戶業(yè)務(wù)員結(jié)識(shí)客戶后，訂單簽訂前，根據(jù)預(yù)計(jì)銷售額申請(qǐng)信用限額。審批后，信管員向中國(guó)信保提交信用限額申請(qǐng)表。中國(guó)信保公司經(jīng)過10～15個(gè)工作日的資信調(diào)查，給客戶批復(fù)一定的信用額度。信用限額是由保險(xiǎn)公司批復(fù)的，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人向適保范圍內(nèi)特定買方或特定開證行開立的信用證項(xiàng)下可能承擔(dān)賠償責(zé)任的最高限額，其具有可循環(huán)的、有限的、可調(diào)配的及動(dòng)態(tài)的特征。對(duì)于未批復(fù)限額的客戶，S外貿(mào)公司出于風(fēng)險(xiǎn)控制的考慮，不予接單。2.簽訂合同業(yè)務(wù)員與買家簽訂的合同必須經(jīng)由信管員復(fù)核，滿足信保要求。同時(shí)，信管員還要跟蹤限額使用情況，避免超限額出運(yùn)，如批復(fù)的限額不能滿足需要，可向中國(guó)信保申請(qǐng)追加限額。另外，信管員要審核該買家項(xiàng)下的逾期未收匯情況，如果存在逾期未收匯，需要報(bào)經(jīng)財(cái)務(wù)科審批已知風(fēng)險(xiǎn)日后買家出運(yùn)，財(cái)務(wù)科敦促業(yè)務(wù)員追討欠款。3.申報(bào)出運(yùn)業(yè)務(wù)部門根據(jù)合同要求備貨、發(fā)運(yùn)，并在收到貨代提單后，將相關(guān)的出運(yùn)資料錄入到外貿(mào)ERP系統(tǒng)內(nèi)。信管員每月定期將外貿(mào)ERP系統(tǒng)內(nèi)信保信息匯總、復(fù)核、整理成表，導(dǎo)入信保通①系統(tǒng)“出運(yùn)申報(bào)”模塊下。中國(guó)信保計(jì)征保險(xiǎn)費(fèi)并承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。按屮國(guó)信保公司的規(guī)定，外貿(mào)公司對(duì)特定買家項(xiàng)下的出運(yùn)必須在貨物發(fā)運(yùn)10個(gè)工作日內(nèi)逐筆進(jìn)行申報(bào)，申報(bào)必須及時(shí)、準(zhǔn)確，不能漏報(bào)、挑保。4.確認(rèn)收匯在收到國(guó)外客戶的匯款之后，業(yè)務(wù)員要在外貿(mào)ERP系統(tǒng)的模塊中進(jìn)行收匯確認(rèn)，逐票拆分水單。信管員在信保通系統(tǒng)下做收匯申報(bào)，及時(shí)釋放被占用的信用限額，逾期未收匯的情況統(tǒng)計(jì)成表，向業(yè)務(wù)員確認(rèn)。5.報(bào)損理賠信管員依照業(yè)務(wù)員壞賬反饋意見表，在已知風(fēng)險(xiǎn)日后30日內(nèi)向中國(guó)信保提交《可損通知書》。（圖2）按屮信保公司的規(guī)定，應(yīng)收匯日30天后未到款，說明拖欠風(fēng)險(xiǎn)已產(chǎn)生，被保險(xiǎn)人已知風(fēng)險(xiǎn)日后須立即催款并暫停出運(yùn)以減少損失。已知風(fēng)險(xiǎn)日后出運(yùn)的保單，保險(xiǎn)公司將不承擔(dān)賠付責(zé)任。報(bào)損期限為應(yīng)收匯日后的60天之內(nèi)，超過此時(shí)間為遲報(bào)損。保險(xiǎn)公司可以根據(jù)情況降低賠付率或拒絕理賠。在提交《可損通知書》后4個(gè)月內(nèi)，如果仍未成功收匯，信保員要及時(shí)準(zhǔn)備全套索賠材料，向中國(guó)信保提交《索賠申請(qǐng)書》。

二、S外貿(mào)公司出口信用保險(xiǎn)應(yīng)用中存在的問題及其成因

出口信用保險(xiǎn)不是投保了便萬無一失，如果實(shí)際應(yīng)用中某些環(huán)節(jié)的操作不符合中國(guó)信保的規(guī)定，一旦出險(xiǎn)，有可能得不到應(yīng)有的賠償，失去了投保的意義。例如S外貿(mào)公司出口信用保險(xiǎn)應(yīng)用中就存在信用限額晚申請(qǐng)，投保申報(bào)有錯(cuò)誤和遺漏，收匯確認(rèn)與實(shí)際不符，索賠資料不齊全等問題，其發(fā)生的原因還是企業(yè)內(nèi)部管理的不足。

（一）業(yè)務(wù)員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足，配合度不高S外貿(mào)公司作為大型的外貿(mào)公司，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)流程繁多。業(yè)務(wù)員操作過程中往往疏忽一二：像限額申請(qǐng)環(huán)節(jié)，部分業(yè)務(wù)員急著接單，認(rèn)為客戶實(shí)力強(qiáng)、國(guó)際知名度高，就可以不走信保流程，直到交單出貨時(shí)，才發(fā)現(xiàn)沒有信用限額可用，匆匆提交信用限額申請(qǐng)表，等到限額批復(fù)下來已是兩周之后，延誤出貨不說，有時(shí)還會(huì)碰到問題買家，中國(guó)信保不予批復(fù)限額，公司只能冒著高風(fēng)險(xiǎn)出貨，最后能否成功收匯都將成為問題。另外，出運(yùn)申報(bào)環(huán)節(jié)也時(shí)常出現(xiàn)問題。按規(guī)定，S外貿(mào)公司每月申報(bào)一次出運(yùn)，業(yè)務(wù)員在每月20日前要將本月出運(yùn)票號(hào)的信保信息錄入外貿(mào)ERP系統(tǒng)。由于業(yè)務(wù)員平時(shí)工作繁忙，隔三差五要出差，經(jīng)常會(huì)錯(cuò)過填報(bào)時(shí)間，加上馬虎粗心的人也有之，部分票號(hào)存在遲報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。

（二）信保管理手段落后S外貿(mào)公司目前配備的外貿(mào)ERP系統(tǒng)為杭州華元計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程有限公司研發(fā)的外貿(mào)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)2005版，使用至今已有十個(gè)年頭。雖然現(xiàn)今軟件還能有效運(yùn)行，但影響工作效率提高，對(duì)于業(yè)務(wù)量不斷上漲的S外貿(mào)公司而言，相對(duì)落后的ERP系統(tǒng)無疑是企業(yè)發(fā)展壯大的雞肋。由于S外貿(mào)公司現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)無法進(jìn)行EDI數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，不能與中國(guó)信保公司的“信保通”系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成對(duì)接，導(dǎo)致信保申報(bào)時(shí)必須將公司外貿(mào)ERP系統(tǒng)中填報(bào)的信保信息輸出，按中國(guó)信保公司的要求匯總整理成標(biāo)準(zhǔn)格式的表格，再導(dǎo)入到“信保通”系統(tǒng)中，加上申報(bào)數(shù)據(jù)都是業(yè)務(wù)員手工錄入的，受人為因素影響較大，其與真實(shí)單證的相符性還有待考量，需要信管員針對(duì)填報(bào)信息進(jìn)行逐票復(fù)核，造成人力物力的重復(fù)浪費(fèi)。

（三）應(yīng)收賬款管理不精確S外貿(mào)公司自2012年起逐步完善應(yīng)收賬款管理體系，財(cái)務(wù)部專門設(shè)置了人員跟蹤管理收匯事宜，定期分析賬齡，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)催收，現(xiàn)今應(yīng)收賬款壞賬率已有明顯下降。筆者也發(fā)現(xiàn)，S外貿(mào)公司的收匯管理離“精確化”還有一段距離，特別是大客戶（貿(mào)易額億元以上的客戶）的收匯，其單次付匯金額往往是成百上千票訂單的總額，其中部分訂單可能存在退換貨、報(bào)關(guān)差異、推銷樣等多種問題引起的多付匯或少付匯情況，時(shí)常要跟客戶反復(fù)核對(duì)才能確認(rèn)，嚴(yán)重影響出險(xiǎn)訂單的理賠申報(bào)。另一方面，盡管S外貿(mào)公司現(xiàn)有的外貿(mào)ERP系統(tǒng)具備催收提醒功能，可是其應(yīng)收賬款逾期推算的基準(zhǔn)為業(yè)務(wù)員制單時(shí)填寫的出運(yùn)預(yù)估日期，并非是準(zhǔn)確的裝船日期，由于其技術(shù)相對(duì)落后，無法與海關(guān)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)對(duì)接，不能獲得精確的報(bào)關(guān)出運(yùn)信息，導(dǎo)致應(yīng)收賬款逾期提醒常常失準(zhǔn)。更不能排除業(yè)務(wù)員有私心，故意將出運(yùn)日期填寫晚一點(diǎn)，以逃避逾期催收的追責(zé)，致使企業(yè)錯(cuò)過追償?shù)淖罴褧r(shí)機(jī)。

（四）客戶管理過于被動(dòng)出于對(duì)“中國(guó)信保”強(qiáng)大的資信調(diào)查網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)分析能力的信任，S外貿(mào)公司弱化了客戶篩選和管理：1.S外貿(mào)公司沒有對(duì)其客戶群進(jìn)行資信檔案管理，只要中國(guó)信保批復(fù)信用限額的買家，S外貿(mào)公司就會(huì)在有效限額內(nèi)安排接單和出運(yùn)，一般不會(huì)對(duì)客戶的資信情況進(jìn)行再調(diào)查；2.客戶動(dòng)態(tài)信息獲取不及時(shí)，比如客戶突然宣告破產(chǎn)，往往要到應(yīng)收賬款超期未收回，財(cái)務(wù)部通知出險(xiǎn)后，才去了解客戶的實(shí)際情況；3.客戶信用評(píng)價(jià)體系不健全，未按客戶的付款情況劃分信用等級(jí)，也沒有針對(duì)不同評(píng)級(jí)的客戶制定相應(yīng)的信用管理政策。總之，S外貿(mào)公司的客戶管理策略存在諸多不足。外貿(mào)企業(yè)出口信用風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的首要原因是買方信用風(fēng)險(xiǎn)，如果不能做到“知己知彼”，將影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（五）業(yè)務(wù)資料未存檔從S外貿(mào)公司索賠情況來看，2010～2014年索賠案件申請(qǐng)金額530萬美金，實(shí)際賠付292萬美金，索賠賠付率55%，遠(yuǎn)低于中國(guó)信保給出的協(xié)議賠償比80%～90%。究其原因有以下兩點(diǎn)：1.遲報(bào)損，怕保險(xiǎn)公司介入追討會(huì)影響客戶信譽(yù)，破壞貿(mào)易關(guān)系，使客戶流失，一再拖延理賠申報(bào)；2.未按規(guī)定提交全套索賠資料，由于理賠時(shí)需要提供真實(shí)、齊全的文件信息，業(yè)務(wù)文件的缺失、客戶信息的不符、付款條件的變更、往來函電的保存不當(dāng)?shù)葐栴}，將使信保公司拒絕理賠或降低賠付率。近年來S外貿(mào)公司業(yè)務(wù)量不斷上升，業(yè)務(wù)員在訂單執(zhí)行過程中要制作大量的單證，平時(shí)又對(duì)其業(yè)務(wù)資料疏于管理，等到理賠申請(qǐng)時(shí)才尋找，可要大海撈針了。

三、S外貿(mào)公司實(shí)施出口信用保險(xiǎn)的對(duì)策建議

目前，S外貿(mào)公司雖然逐步完善了出口風(fēng)險(xiǎn)管理流程，但是流程執(zhí)行缺乏監(jiān)督，約束力不強(qiáng)，出口風(fēng)險(xiǎn)管理仍然處于粗放型管理階段，信用風(fēng)險(xiǎn)防范手段比較單一，對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警缺乏精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)評(píng)估。在全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力和貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)走高的大環(huán)境下，外貿(mào)企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理不能僅僅依靠個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和智慧，必須要有先進(jìn)的管理手段、科學(xué)的管理方法作保證。

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)員工業(yè)務(wù)能力建設(shè)是企業(yè)管理水平的全面體現(xiàn)，他貫穿于管理工作的全過程，與工作質(zhì)量密切相關(guān)。S外貿(mào)公司可以針對(duì)基層業(yè)務(wù)員定期開展出口風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)課程，宣傳出口風(fēng)險(xiǎn)管理的重要意義，指導(dǎo)出口信用保險(xiǎn)的應(yīng)用。培訓(xùn)課程還可以邀請(qǐng)信保公司的風(fēng)險(xiǎn)管理專家，向業(yè)務(wù)員傳達(dá)國(guó)際市場(chǎng)的出口風(fēng)險(xiǎn)信息，分享實(shí)用的信保管理案例。培訓(xùn)后可以組織知識(shí)競(jìng)賽，考核培訓(xùn)質(zhì)量，確保每位業(yè)務(wù)員都能學(xué)有所獲。通過反復(fù)宣貫和流程監(jiān)督，切實(shí)提高業(yè)務(wù)員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，促進(jìn)出口風(fēng)險(xiǎn)管理舉措全面落實(shí)。

（二）全面升級(jí)外貿(mào)管理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)作為企業(yè)管理模式的載體，能整合數(shù)據(jù)資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)管理流程，全面降低企業(yè)運(yùn)作成本，提高公司的整體運(yùn)作效率，進(jìn)一步提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)今，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨，數(shù)據(jù)管理的重要性愈加突顯。現(xiàn)階段S外貿(mào)公司正在推進(jìn)卓越績(jī)效管理模式，對(duì)原有管理方式進(jìn)行重塑再造，可以利用這一契機(jī)對(duì)外貿(mào)管理軟件進(jìn)行全面升級(jí)。此次升級(jí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1.預(yù)留標(biāo)準(zhǔn)的EDI數(shù)據(jù)接口，可以方便地實(shí)現(xiàn)與關(guān)系部門的數(shù)據(jù)共享和交換；2.擁有決策支持系統(tǒng)，提供圖形化、報(bào)表化的市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)，能夠?qū)ξ磥淼墓緲I(yè)務(wù)發(fā)展、客戶需求發(fā)展、市場(chǎng)發(fā)展作出預(yù)測(cè)；3.與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互，國(guó)外客戶可以通過平臺(tái)即時(shí)下訂單，數(shù)據(jù)能直接傳導(dǎo)至外貿(mào)管理系統(tǒng)，快速反應(yīng)成制單信息，實(shí)時(shí)滿足客戶的各種需求，大大提升客戶服務(wù)水平。

（三）應(yīng)收賬款精細(xì)化管理業(yè)務(wù)員作為應(yīng)收賬款催收的責(zé)任人，貨物交割后應(yīng)向客戶詢問本次交易的滿意度情況，確認(rèn)是否能按期支付合同金額，有收匯風(fēng)險(xiǎn)的盡早向信管員備案，收匯時(shí)要求客戶提供明確的付匯清單，審核確認(rèn)后，發(fā)給財(cái)務(wù)科進(jìn)行系統(tǒng)拆分和關(guān)賬。外貿(mào)管理系統(tǒng)的升級(jí)改造之后，對(duì)于應(yīng)收賬款精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)也大有裨益。收匯水單拆分后，ERP系統(tǒng)里的收匯信息通過數(shù)據(jù)交互快速反映給信保通系統(tǒng)，自動(dòng)進(jìn)行收匯申報(bào)，及時(shí)釋放信用限額。另外，報(bào)關(guān)出運(yùn)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確后，應(yīng)收賬款逾期情況也可以一票票精準(zhǔn)跟蹤，便于應(yīng)收匯日前提醒客戶付款，如發(fā)現(xiàn)客戶有故意拖欠的行為，可盡早采取應(yīng)對(duì)措施，杜絕漏網(wǎng)之魚的產(chǎn)生。

（四）建立客戶檔案化管理制度1.客戶資信建檔積極與中國(guó)信保尋求合作，依據(jù)中國(guó)信保出具的買家資信調(diào)查報(bào)告建立客戶檔案，從經(jīng)營(yíng)狀況、資信情況和償付能力多個(gè)方面考量買方實(shí)力，對(duì)客戶的交易價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。2.客戶信用評(píng)級(jí)根據(jù)往期的交易記錄，對(duì)客戶進(jìn)行信用分析和信用評(píng)級(jí)，并根據(jù)不同的評(píng)級(jí)分類管理客戶檔案，便于業(yè)務(wù)員調(diào)檔查閱，為業(yè)務(wù)洽談提供依據(jù)。另一方面，有助于企業(yè)篩選信譽(yù)良好、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的客戶，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。3.客戶動(dòng)態(tài)跟蹤與國(guó)外買家保持聯(lián)系，了解客戶的發(fā)展需求，廣泛收集客戶信息，全方位解讀信息后，及時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和防控工作。

（五）落實(shí)業(yè)務(wù)資料歸檔工作業(yè)務(wù)資料的完整性對(duì)于理賠成功率起著至關(guān)重要的作用。S外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)部門應(yīng)該安排專門的理單人員，管理各類單證的存檔。在出貨當(dāng)日，業(yè)務(wù)員將訂單相關(guān)的采購(gòu)合同、銷售合同、發(fā)票、裝箱單、提單、發(fā)運(yùn)通知書、報(bào)關(guān)單、質(zhì)檢報(bào)告等相關(guān)資料交給理單員歸檔，理單員做好單證接收記錄。每月20日前理單員分類后，交給信管員存檔。信管員根據(jù)單證資料核對(duì)信保申報(bào)填寫的準(zhǔn)確性。每月10日前，業(yè)務(wù)員將上月與客戶重要往來函電（郵件形式）統(tǒng)一打包發(fā)給信管員，信管員對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行電子存檔。

四、結(jié)論

S外貿(mào)公司作為大型的外貿(mào)企業(yè)，非常重視企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理，日常工作都是流程化管理，出口信用保險(xiǎn)應(yīng)用的基礎(chǔ)環(huán)境比較良好。投保出口信用險(xiǎn)的目的，是為了規(guī)避出口風(fēng)險(xiǎn)，減少收匯損失，然而出險(xiǎn)后理賠的成功率卻受到公司內(nèi)部多種因素的制約，客戶限額申請(qǐng)不及時(shí)，出運(yùn)申報(bào)錯(cuò)誤率高，收匯申報(bào)有遺漏，理賠資料提供不全等。通過S外貿(mào)公司的案例研究，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足，企業(yè)外貿(mào)系統(tǒng)老舊，應(yīng)收賬款管理不精確，客戶管理過于被動(dòng)，業(yè)務(wù)資料未存檔是企業(yè)出口風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的不足，可以通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，全面升級(jí)外貿(mào)管理系統(tǒng)，應(yīng)收賬款精細(xì)化管理，建立客戶檔案化管理制度，落實(shí)業(yè)務(wù)資料歸檔工作，保障出口信用保險(xiǎn)的高效應(yīng)用。出口信用保險(xiǎn)是外貿(mào)企業(yè)控制出口風(fēng)險(xiǎn)的有效手段，然而其也是一把雙刃劍，可能保證了出口企業(yè)的收益，也可能增加出口企業(yè)的損失。

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篇（4）

1、廠商獨(dú)立開拓外貿(mào)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)。從表面上看，自營(yíng)出口權(quán)放開，工廠直接做外貿(mào)，外貿(mào)公司這個(gè)環(huán)節(jié)存在被砍掉的威脅，前景不容樂觀。現(xiàn)實(shí)中，很多外貿(mào)公司由于貨源沒保障(工廠自營(yíng)了)，國(guó)外客戶也傾向于與廠家直接做，再加上一些外貿(mào)公司經(jīng)營(yíng)上的問題，使得外貿(mào)公司已經(jīng)舉步維艱。也正因?yàn)槿绱耍簧偻赓Q(mào)高手們離開了外貿(mào)公司，而跳到了生產(chǎn)企業(yè)。而人才的流失，又反過來削減了外貿(mào)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

生產(chǎn)企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)在于：專一的行業(yè)。業(yè)精于專，專做一行，對(duì)這一行有更深刻、更獨(dú)到的理解，很多專業(yè)性的知識(shí)是外貿(mào)公司所不能了解的，這也有利于和客戶進(jìn)行更專業(yè)的交流，能滿足客戶更專業(yè)的需要。另外一點(diǎn)，只有工廠能做OEM、ODM，這是生產(chǎn)型企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)。更直接的出口環(huán)節(jié)，大大提高了信息流轉(zhuǎn)的速度，同等條件下如果交期靠前也是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)。

更優(yōu)惠的價(jià)格：中間環(huán)節(jié)的減少必然減少產(chǎn)品的成本，物美價(jià)廉誰(shuí)也無法抗拒。但自營(yíng)經(jīng)營(yíng)權(quán)的放開，并不意味著所有的工廠在短期內(nèi)都具備自己掙美元的能力。專業(yè)外貿(mào)公司在一定時(shí)期內(nèi)仍然有自己的發(fā)展空間。

2、專業(yè)外貿(mào)公司具備如下優(yōu)勢(shì)。更專業(yè)的人才：有更快的反應(yīng)速度，能解決更復(fù)雜的問題，能更好地跟進(jìn)客戶，提供更好的、更貼心的服務(wù)。專業(yè)的外貿(mào)人才使出錯(cuò)率大大下降，能與客戶更好地溝通。有些客戶對(duì)服務(wù)的要求更甚于價(jià)格，國(guó)外一些實(shí)力雄厚的專業(yè)進(jìn)口商更傾向于和更專業(yè)的人打交道，更喜歡SMOOTH COMMUNICATION AND TRANSACTION。

更廣泛的信息來源和更深厚的信息積累：外貿(mào)公司有很多固定客戶，而且這些客戶所從事的行業(yè)大相徑庭，目標(biāo)市場(chǎng)的信息反饋比生產(chǎn)型企業(yè)要多得多，對(duì)國(guó)際需求和行業(yè)流行趨勢(shì)了解得更多、更深刻。

更大的經(jīng)營(yíng)范圍：東方不足西方補(bǔ)，這行形勢(shì)不好換做另一行。還有個(gè)好處可以認(rèn)識(shí)很多不同行業(yè)的工廠，在滿足不同行業(yè)的客戶時(shí)具備相當(dāng)優(yōu)勢(shì)。比如，一個(gè)客戶以前一直做服裝，現(xiàn)有意往鞋類行業(yè)進(jìn)軍，外貿(mào)公司不會(huì)因?yàn)樾袠I(yè)的不同而丟失這個(gè)合作機(jī)會(huì)。

更多的客戶資源：經(jīng)營(yíng)范圍廣當(dāng)然客戶資源也廣，這個(gè)客戶做好了又會(huì)帶來這個(gè)客戶介紹的新客戶。一些大型企業(yè)雖然自己的外貿(mào)部門，甚至稱外貿(mào)公司，他們有自己的營(yíng)銷隊(duì)伍，做得很成功。而且可能不斷增長(zhǎng)，加上打自己的品牌。但這種公司太“專業(yè)”了，有能力經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有限，除非是類似產(chǎn)品，在產(chǎn)品之間的轉(zhuǎn)換生產(chǎn)也存在很大難度。他們的競(jìng)爭(zhēng)力只局限于自營(yíng)的有限產(chǎn)品的范圍內(nèi)，對(duì)原有客戶變化需求的應(yīng)變能力相對(duì)較弱。更何況大企業(yè)畢竟是少數(shù)的，中小企業(yè)占了大多數(shù)，他們根本沒能力在短期內(nèi)建立自己高素質(zhì)的外貿(mào)部，只能和專業(yè)外貿(mào)公司合作。在中國(guó)這樣的有自營(yíng)出口權(quán)又不自營(yíng)的公司數(shù)不勝數(shù)。正是這些中小企業(yè)的存在，給專業(yè)外貿(mào)公司提供了生存的土壤。

二、外貿(mào)公司的發(fā)展規(guī)律和趨勢(shì)

從世界各國(guó)外貿(mào)專業(yè)公司發(fā)展的歷史看，大體經(jīng)歷了兩個(gè)階段。在資本主義發(fā)展初期，由于商業(yè)資本逐步脫離生產(chǎn)資本成為獨(dú)立的資本形態(tài)，作為社會(huì)再生產(chǎn)流程中必不可少的部分，商業(yè)資本開始獨(dú)立運(yùn)作。對(duì)外貿(mào)易屬于商業(yè)資本運(yùn)營(yíng)范疇，從而使一大批專營(yíng)對(duì)外貿(mào)易大公司應(yīng)運(yùn)而生。如英國(guó)早期的“西印度公司”，等等。從19世紀(jì)末到20世紀(jì)中期，特別是從二戰(zhàn)后，隨著科技產(chǎn)品的突飛猛進(jìn)，生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品種類日新月異，商業(yè)資本與產(chǎn)業(yè)資本相融合的趨向愈益明顯。在這方面，最典型的例子就是跨國(guó)公司的興起及其在世界范圍的擴(kuò)張。其結(jié)果，大型的、專業(yè)從事對(duì)外貿(mào)易的公司或企業(yè)在發(fā)達(dá)國(guó)家基本消失。即使是在日本、韓國(guó)盛極一時(shí)的“綜合商社”，也非傳統(tǒng)意義上的專業(yè)外貿(mào)公司，其經(jīng)營(yíng)外貿(mào)的商業(yè)資本或通過資本、產(chǎn)權(quán)紐帶，或由契約、合同關(guān)系，與產(chǎn)業(yè)資本融為一體或緊密結(jié)合在一起。目前，在發(fā)達(dá)國(guó)家，絕大部分產(chǎn)品、特別是知識(shí)――資本技術(shù)密集型產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售，包括進(jìn)出口貿(mào)易，基本上是由產(chǎn)銷合一的公司和企業(yè)進(jìn)行的。所剩為數(shù)不多的專業(yè)外貿(mào)公司，大多是一些中、小企業(yè)，以專業(yè)化經(jīng)營(yíng)為主，即專門從事某種或某幾種產(chǎn)品的進(jìn)出口貿(mào)易。發(fā)生這一現(xiàn)象的主要原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，許多知識(shí)――資本密集型產(chǎn)品不僅產(chǎn)品性能復(fù)雜，而且需要廣泛、及時(shí)和良好的售后服務(wù)，這樣的職能是專業(yè)外貿(mào)公司很難單獨(dú)承擔(dān)和完成的。在不少發(fā)展中國(guó)家，則由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、歷史傳統(tǒng)、資源稟賦等多方面原因，仍存在著為數(shù)眾多的專業(yè)外貿(mào)公司，但其發(fā)展趨勢(shì)也呈現(xiàn)出小型化、專業(yè)化傾向。

從我國(guó)專業(yè)外貿(mào)公司發(fā)展進(jìn)程看，隨著外貿(mào)體制改革的逐步深化，外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)范圍已發(fā)生許多變化。一個(gè)最顯著的變化就是所謂經(jīng)營(yíng)多元化，即外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍不再僅限于進(jìn)出口貿(mào)易，而是涉足內(nèi)貿(mào)、金融、生產(chǎn)等眾多領(lǐng)域。如前所述，對(duì)外貿(mào)易作為一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)而言，在世界貿(mào)易穩(wěn)定增長(zhǎng)、第三產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的大前提下，仍有相當(dāng)廣闊的發(fā)展空間。但在我國(guó)加入世貿(mào)組織后，國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)愈加融而為一，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈趨劇烈，外貿(mào)專業(yè)公司的行業(yè)壟斷地位日漸消亡，從而使我國(guó)外貿(mào)企業(yè)又一次面臨艱難的發(fā)展戰(zhàn)略選擇，外貿(mào)專業(yè)公司首先要重新定位，認(rèn)清自身在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大潮中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)所在。

三、專業(yè)外貿(mào)公司發(fā)展策略

除了此前提到的優(yōu)勢(shì)外，專業(yè)外貿(mào)公司也面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：企業(yè)自有資金匱乏，財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)重，人員包袱重，使外貿(mào)公司在競(jìng)爭(zhēng)中處于先天的不利地位；企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、組織制度不明晰、不健全，經(jīng)營(yíng)管理水平相對(duì)落后，極大地削弱了其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品質(zhì)量差、附加價(jià)值低，使盈利這一企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下最優(yōu)先追求的盈利目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。從近期看，特別是在我國(guó)加入世貿(mào)組織初期，市場(chǎng)開放承諾必須盡快兌現(xiàn)的情況下，外貿(mào)企業(yè)面臨的壓力無疑是大于發(fā)展機(jī)遇的。從長(zhǎng)期來看，必須調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略。應(yīng)從以下方面考慮：

1、生產(chǎn)銷售一體化。外貿(mào)企業(yè)通過參股、兼并、收購(gòu)、合作、合營(yíng)等多種方式，與貨源生產(chǎn)企業(yè)緊密融合或結(jié)合在一起，以自身的“市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)”與生產(chǎn)企業(yè)的“產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)”互利互補(bǔ)。在知識(shí)――資本技術(shù)密集型產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售方面，外貿(mào)公司與生產(chǎn)企業(yè)的“融合”尤為重要。

篇（5）

論文摘要:近年來隨著我國(guó)外貿(mào)出口的進(jìn)一步加快發(fā)展,我國(guó)企業(yè)被外方拖欠貨款的問題日益凸顯。我國(guó)外貿(mào)企業(yè)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理上的欠缺造成的債務(wù)拖欠等問題已成為外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的瓶頸。文章首先對(duì)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)貨款拖欠問題的現(xiàn)象進(jìn)行客觀分析,然后剖析其深層次成因,進(jìn)而從新的視角為我國(guó)外貿(mào)企業(yè)解決該問題提出建議。

近年來隨著我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的迅速發(fā)展，出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)糾紛也有所增加。其中國(guó)際貿(mào)易拖欠，即在對(duì)外貿(mào)易中應(yīng)收款不能及時(shí)安全收回，大量外匯滯留損失在外，成為困擾我國(guó)眾多外貿(mào)企業(yè)的一大難題。而且隨著人民幣的升值，這一難題造成的損失也在擴(kuò)大。支付結(jié)算是進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)鏈上最關(guān)鍵的一環(huán)。伴隨著科技的發(fā)展,支付結(jié)算工具日漸增多,這給貿(mào)易雙方帶來了周轉(zhuǎn)與交易的便利,但由于商業(yè)信用與銀行信用風(fēng)險(xiǎn)的存在,其中也潛伏了風(fēng)險(xiǎn)。以托收方式為例,若買方違約,拒絕贖單,賣方便無法收回貨款。

一、造成我國(guó)出口貨款被外方拖欠的原因

從國(guó)外統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上我們可以分析一下造成我國(guó)出口貨款被外方拖欠的原因：

1.從國(guó)際貿(mào)易拖欠案起因結(jié)構(gòu)看,我國(guó)對(duì)外貿(mào)易客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的直接起因以惡意欺詐為主。具體結(jié)構(gòu)為:有意欺詐的拖欠款占60%;產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量或交貨期有爭(zhēng)議的占25%;屬于我方外貿(mào)企業(yè)交易嚴(yán)重失當(dāng)及管理失誤的占15%;交易人員私下默契臺(tái)底交易占2.5%;其他性質(zhì)占2.5%。我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的過半貨款拖欠是由客戶的惡意欺詐引起,而非人們通常理解的主要是由諸如產(chǎn)品質(zhì)量或貨期等貿(mào)易糾紛引起。

2.從國(guó)際貿(mào)易拖欠案件所涉及的海外公司看：（1）海外華人公司（包括我國(guó)港、澳、臺(tái)公司）占50％；（2）不良外籍公司占20％；（3）純?yōu)樨浳镉袪?zhēng)議的公司占20％；（4）駐外機(jī)構(gòu)占5％；（5）其他占5％。

3.從外貿(mào)企業(yè)性質(zhì)結(jié)構(gòu)看,我國(guó)對(duì)外貿(mào)易客戶信用風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的國(guó)際拖欠所涉及的企業(yè)以國(guó)內(nèi)的全資中資企業(yè)為主體。具體結(jié)構(gòu)為:80%來自國(guó)內(nèi)的企業(yè),其中的50%為國(guó)有外貿(mào)企業(yè),30%為私營(yíng)外貿(mào)企業(yè);另外20%來自三資企業(yè)。

4.從客戶新舊特征看,過半數(shù)的國(guó)際貨款拖欠由老客戶造成。而非人們通常理解的國(guó)際貨款拖欠主要由資信不良的新客戶造成。

二、外貿(mào)業(yè)務(wù)中普遍存在的問題

幾年來人們經(jīng)過對(duì)幾十起不同類型國(guó)際貿(mào)易拖欠案件進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在外貿(mào)業(yè)務(wù)中普遍存在以下問題：

1.不重視對(duì)外商資信調(diào)查。資信調(diào)查是我國(guó)外貿(mào)公司對(duì)外成交不應(yīng)缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，外商資信狀況直接關(guān)系到外貿(mào)公司能否嚴(yán)格履行合同，安全收匯、收貨。有些外貿(mào)公司在進(jìn)出口貿(mào)易中，對(duì)外商既不做資信調(diào)查，又輕率采用對(duì)出口方具有極大風(fēng)險(xiǎn)的付款方式（D／A、T／T），給國(guó)外一些不法商人欺詐行騙造成可乘之機(jī)。在對(duì)外貿(mào)易中，即使多年合作的老客戶資信情況和經(jīng)營(yíng)狀況也并非一成不變。當(dāng)老客戶付款出現(xiàn)異常時(shí)，如果缺乏警覺，不及時(shí)進(jìn)行資信調(diào)查，了解其目前營(yíng)運(yùn)狀況，便會(huì)喪失避免風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)。

2.貨物質(zhì)量有問題，履約不嚴(yán)肅。出口中不按時(shí)交貨，貨物品質(zhì)、數(shù)量、規(guī)格與合同不符，導(dǎo)致外方索賠現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

3.合同條款有紕漏，業(yè)務(wù)操作不規(guī)范。有些合同貨物品質(zhì)規(guī)格不具體，違約責(zé)任不明確，支付條款不對(duì)等，出現(xiàn)爭(zhēng)議難以解決。在信用證條件下的交易中，由于不嚴(yán)格審證，操作不慎，出現(xiàn)單證不符，遭對(duì)方拒付貨款的不乏其例。

4.不重視運(yùn)用法律手段保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。在對(duì)外貿(mào)易中“重關(guān)系，輕索賠”是十分普遍的現(xiàn)象，寧可國(guó)家利益受損失，也不愿或不善于拆諸法律，有的公司選擇國(guó)外不良討債公司追款，反受其害。

從上述現(xiàn)象和存在的客觀問題進(jìn)行深層次的分析，可以得出以下結(jié)論，國(guó)際貿(mào)易拖欠的形成，既有國(guó)外原因又有國(guó)內(nèi)原因。就國(guó)外原因而言，海外一些不良公司利用我國(guó)開放之際，積極擴(kuò)大對(duì)外貿(mào)易，但相應(yīng)的法律體系尚不健全，外貿(mào)公司業(yè)務(wù)人員與管理者還未完全熟悉國(guó)際操作規(guī)范，又有急于求成的心態(tài)，用人情或小恩小惠等方式，將我外貿(mào)公司僅有的一些原始警戒攻破，或在合同條款和操作方法上設(shè)下圈套，為今后拖欠制造理由。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，我國(guó)企業(yè)逾期未收匯屬于國(guó)外方面諸多原因中，進(jìn)口商信譽(yù)差和我駐外機(jī)構(gòu)有意拖欠約占50％的比重。另外，造成我國(guó)外貿(mào)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)損失的原因除了企業(yè)主體信用管理觀念的嚴(yán)重缺乏外,來自企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的影響也是至關(guān)重要的。

三、我國(guó)外貿(mào)企業(yè)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的成因

具體來說,我國(guó)外貿(mào)企業(yè)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)成因主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1.外貿(mào)公司體制與現(xiàn)代化的國(guó)際經(jīng)貿(mào)發(fā)展要求不適應(yīng)。我國(guó)外貿(mào)公司并不是真正意義上的公司制，雖經(jīng)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，擴(kuò)大自，但在經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)制度等方面沒有建立一套健全的制度，對(duì)業(yè)務(wù)人員和業(yè)務(wù)活動(dòng)缺少必要的監(jiān)督和制約，因此既不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，又不能妥善解決問題。外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)權(quán)不明晰，使得很多國(guó)有外貿(mào)企業(yè)管理者為了應(yīng)付上級(jí)主管部門業(yè)績(jī)考核,不顧企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,盲目賒銷;有的企業(yè)迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,單純追求銷售額增長(zhǎng),盲目打價(jià)格戰(zhàn)。這些行為導(dǎo)致了企業(yè)應(yīng)收賬款上升,銷售費(fèi)用上升、負(fù)債增加,呆賬壞賬增加,效益下降,偏離了最終利潤(rùn)這一企業(yè)最主要的目標(biāo)。強(qiáng)化企業(yè)信用管理,就是要在銷售收入增長(zhǎng)和風(fēng)險(xiǎn)控制這兩個(gè)目標(biāo)之間尋求協(xié)調(diào)一致,保證最終利潤(rùn)這一根本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.相關(guān)部門缺乏信用風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，由于從政府到企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)都比較淡漠,對(duì)信用管理工作重視不夠,導(dǎo)致政府對(duì)企業(yè)缺乏政策引導(dǎo)和有效支持;有的企業(yè)雖然感到信用風(fēng)險(xiǎn)管理需要,但苦于所知不多無從下手,且成本較高,在本來利潤(rùn)率不高的情況下不愿為此支付費(fèi)用,進(jìn)而產(chǎn)生畏難情緒,甚至干脆漠視不管。目前中國(guó)出口企業(yè)的壞賬率超過5%,而發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)卻只有0.25%至0.5%的水平,國(guó)際平均水平也只在1%左右。中國(guó)企業(yè)出口中遇到的很多困難,一開始并不是對(duì)方存心拖欠,而是中國(guó)企業(yè)自己出現(xiàn)制度和管理失誤。

3.企業(yè)內(nèi)部職責(zé)不明確，在我國(guó)外貿(mào)企業(yè)現(xiàn)有的管理職能中,應(yīng)收賬款的管理職能基本上是由銷售部和財(cái)務(wù)部這兩個(gè)部門承擔(dān)的。然而在實(shí)踐中這兩個(gè)部門卻常常職責(zé)分工不清,不能形成協(xié)調(diào)與制約機(jī)制,容易造成外貿(mào)企業(yè)在客戶開發(fā)、信用評(píng)估、合約簽訂、資金安排、組織貨源、品質(zhì)監(jiān)督、租船訂艙、制單結(jié)匯等諸多貿(mào)易環(huán)節(jié)出現(xiàn)決策失誤并導(dǎo)致信用損失。外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部職責(zé)不明確已成為企業(yè)賬款拖欠趨勢(shì)得不到有效抑制的根本原因。

4.一些公司管理水平低和業(yè)務(wù)人員素質(zhì)差是造成國(guó)際貿(mào)易拖欠的直接原因。近年來，過分強(qiáng)調(diào)國(guó)際市場(chǎng)開拓，忽略了國(guó)際市場(chǎng)的復(fù)雜性和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范；過分強(qiáng)調(diào)開拓面和追求成交額，放松了對(duì)國(guó)際拖欠的管理。對(duì)外商進(jìn)行資信調(diào)查在我國(guó)外貿(mào)公司中沒有制度化，業(yè)務(wù)過程中隨意性大，在調(diào)查的案件中，我外貿(mào)易公司以D/P或D/A成交的占50％，以T/T、銀行轉(zhuǎn)賬形式成交的占25％。

5.對(duì)外貿(mào)企業(yè)運(yùn)作中的行為規(guī)范管理不嚴(yán)格。有些外貿(mào)公司以承包、放權(quán)為名，實(shí)際是放任自流，致使內(nèi)外串通、損公肥私、的事件屢禁不止。

6.法律意識(shí)淡薄。一些企業(yè)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)人員習(xí)慣于用行政手段處理問題，不敢于、不善于動(dòng)用法律手段解決對(duì)外貿(mào)易中的問題。有的公司在明顯是外方違約或欺詐，使公司遭受重大損失的情況下，也不采取有效的法律措施。

7.國(guó)有資產(chǎn)自我保護(hù)機(jī)制不健全。在財(cái)務(wù)和考績(jī)制度上不能及時(shí)反映企業(yè)逾期未收匯的狀況，對(duì)造成損失的直接責(zé)任者也無相應(yīng)的懲治措施。主管部門不了解國(guó)際拖欠的問題，因而無法設(shè)立預(yù)警線，難以制定行之有效的監(jiān)管措施。

8.信用管理方法落后。目前我國(guó)外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)人員信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)薄弱,信用風(fēng)險(xiǎn)防范手段單一,沒能掌握或運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)的信用管理技術(shù)和方法。對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)缺少評(píng)估和預(yù)測(cè),交易中往往是憑主觀判斷做決策,缺少科學(xué)的決策依據(jù)。在銷售業(yè)務(wù)管理上,由于缺少信用額度控制,在一定程度上給企業(yè)銷售人員違規(guī)經(jīng)營(yíng)、違章操作,甚至與客戶勾結(jié)留下可乘之機(jī)。在賬款回收工作上更是缺少專業(yè)化的方法。

由于經(jīng)營(yíng)和管理體制上存在缺陷，國(guó)際貿(mào)易拖欠問題不斷發(fā)生，被拖欠的企業(yè)不愿意將事情暴露，所以問題難及早發(fā)現(xiàn)，形成一個(gè)逃避監(jiān)管的死角。如不及早研究和解決國(guó)際拖欠問題，必然會(huì)給國(guó)家造成重大損失。

四、避免和解決國(guó)際拖欠問題的對(duì)策

要從根本上解決問題，只有在建立現(xiàn)代企業(yè)制度改革中，深化我國(guó)外貿(mào)體制改革，加快外貿(mào)企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，使外貿(mào)企業(yè)的管理機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制得到徹底改善。對(duì)此，應(yīng)完善制度，強(qiáng)化管理，制定防范措施，最大限度地避免國(guó)際拖欠案件的發(fā)生，并逐步建立起國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防、監(jiān)控、治理機(jī)制。

1.提高外貿(mào)業(yè)務(wù)人員素質(zhì)是當(dāng)務(wù)之急。有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的研究，外貿(mào)企業(yè)要注重業(yè)務(wù)人員防范國(guó)際拖欠能力的培訓(xùn)，對(duì)剛剛從事外貿(mào)工作的人員和近年來取得進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)尤為重要。外經(jīng)貿(mào)院校也應(yīng)開設(shè)有關(guān)課程，同時(shí)各進(jìn)出口商會(huì)應(yīng)對(duì)本行業(yè)進(jìn)出口公司提供國(guó)際市場(chǎng)開拓與風(fēng)險(xiǎn)管理的咨詢服務(wù)。

2.建立外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)管理的規(guī)范操作程序。加強(qiáng)內(nèi)部管理和對(duì)外商資信調(diào)查，是避免發(fā)生國(guó)際拖欠的主要措施。尤其以D/P、D/A成交的貿(mào)易，需要進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)審和有關(guān)部門出具的資信調(diào)查。從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)看，堅(jiān)持對(duì)新客戶先資信調(diào)查后成交，對(duì)老客戶定期進(jìn)行調(diào)查或發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)及時(shí)調(diào)查，可使境外拖欠案件下降50％。我國(guó)外貿(mào)企業(yè)對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的防范一直是進(jìn)出口業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范中一個(gè)較為薄弱的環(huán)節(jié),特別是在出口貿(mào)易中,我國(guó)外貿(mào)企業(yè)因詐騙而受到的損失是很大的。所以,今后我國(guó)要新增設(shè)信用管理部門,從規(guī)范客戶資信管理體系入手,多角度、多方位、動(dòng)態(tài)了解客戶狀況,統(tǒng)一整理分析客戶信息資源,評(píng)定客戶資信類型或等級(jí),并隨所掌握信息的變化及時(shí)更新評(píng)估結(jié)果,盡量做到知己知彼。接著要完善客戶信用控制體系,對(duì)不同資信類型或等級(jí)的客戶應(yīng)在預(yù)付款、信貸擔(dān)保、貨款拖欠時(shí)間等方面予以不同的對(duì)待。

篇（6）

新《合同法》在分則中規(guī)定行紀(jì)合同是行紀(jì)人以自己的名義為委托人從事貿(mào)易活動(dòng)，委托人支付報(bào)酬的合同。由此，我國(guó)外貿(mào)公司接受國(guó)內(nèi)供貨或用貨部門的委托，以自己的名義同外商簽訂進(jìn)出口合同的行為可由新《合同法》中有關(guān)行紀(jì)合同的立法來規(guī)范。第一，行紀(jì)人與第三人訂立合同的，行紀(jì)人對(duì)該合同直接享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)。第三人不履行義務(wù)致使委托人受到損害的，行紀(jì)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。當(dāng)事人另有約定的，按照其約定。第二，行紀(jì)人與第三人訂立合同時(shí)，第三人知道委托人的，委托人可以介入行紀(jì)人與第三人訂立的合同、以自己的名義對(duì)該合同直接享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)。但行紀(jì)人與第三人另有約定的除外。第三，行紀(jì)人與第三人訂立的合同，第三人知道委托人的，可以選擇委托人或者行紀(jì)人作為該合同的相對(duì)人，但行紀(jì)人與第三人訂立合同，第三人知道其委托關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)由委托人對(duì)該合同享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)，但當(dāng)事人另有約定的除外。第三人不知道其委托關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)由行紀(jì)人和委托人共同對(duì)該合同享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)。《合同法》的上述規(guī)定，彌補(bǔ)了外貿(mào)制方面立法的不足，使外貿(mào)公司在外貿(mào)中以較少的利益承擔(dān)較大的責(zé)任的矛盾得以解決，為推行外貿(mào)制提供了法律依據(jù)。

篇（7）

近年來隨著我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的迅速發(fā)展，出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)糾紛也有所增加。其中國(guó)際貿(mào)易拖欠，即在對(duì)外貿(mào)易中應(yīng)收款不能及時(shí)安全收回，大量外匯滯留損失在外，成為困擾我國(guó)眾多外貿(mào)企業(yè)的一大難題。而且隨著人民幣的升值，這一難題造成的損失也在擴(kuò)大。支付結(jié)算是進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)鏈上最關(guān)鍵的一環(huán)。伴隨著科技的發(fā)展,支付結(jié)算工具日漸增多,這給貿(mào)易雙方帶來了周轉(zhuǎn)與交易的便利,但由于商業(yè)信用與銀行信用風(fēng)險(xiǎn)的存在,其中也潛伏了風(fēng)險(xiǎn)。以托收方式為例,若買方違約,拒絕贖單,賣方便無法收回貨款。

一、造成我國(guó)出口貨款被外方拖欠的原因

從國(guó)外統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上我們可以分析一下造成我國(guó)出口貨款被外方拖欠的原因：

1.從國(guó)際貿(mào)易拖欠案起因結(jié)構(gòu)看,我國(guó)對(duì)外貿(mào)易客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的直接起因以惡意欺詐為主。具體結(jié)構(gòu)為:有意欺詐的拖欠款占60%;產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量或交貨期有爭(zhēng)議的占25%;屬于我方外貿(mào)企業(yè)交易嚴(yán)重失當(dāng)及管理失誤的占15%;交易人員私下默契臺(tái)底交易占2.5%;其他性質(zhì)占2.5%。我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的過半貨款拖欠是由客戶的惡意欺詐引起,而非人們通常理解的主要是由諸如產(chǎn)品質(zhì)量或貨期等貿(mào)易糾紛引起。

2.從國(guó)際貿(mào)易拖欠案件所涉及的海外公司看：（1）海外華人公司（包括我國(guó)港、澳、臺(tái)公司）占50％；（2）不良外籍公司占20％；（3）純?yōu)樨浳镉袪?zhēng)議的公司占20％；（4）駐外機(jī)構(gòu)占5％；（5）其他占5％。

3.從外貿(mào)企業(yè)性質(zhì)結(jié)構(gòu)看,我國(guó)對(duì)外貿(mào)易客戶信用風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的國(guó)際拖欠所涉及的企業(yè)以國(guó)內(nèi)的全資中資企業(yè)為主體。具體結(jié)構(gòu)為:80%來自國(guó)內(nèi)的企業(yè),其中的50%為國(guó)有外貿(mào)企業(yè),30%為私營(yíng)外貿(mào)企業(yè);另外20%來自三資企業(yè)。

4.從客戶新舊特征看,過半數(shù)的國(guó)際貨款拖欠由老客戶造成。而非人們通常理解的國(guó)際貨款拖欠主要由資信不良的新客戶造成。

二、外貿(mào)業(yè)務(wù)中普遍存在的問題

幾年來人們經(jīng)過對(duì)幾十起不同類型國(guó)際貿(mào)易拖欠案件進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在外貿(mào)業(yè)務(wù)中普遍存在以下問題：

1.不重視對(duì)外商資信調(diào)查。資信調(diào)查是我國(guó)外貿(mào)公司對(duì)外成交不應(yīng)缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，外商資信狀況直接關(guān)系到外貿(mào)公司能否嚴(yán)格履行合同，安全收匯、收貨。有些外貿(mào)公司在進(jìn)出口貿(mào)易中，對(duì)外商既不做資信調(diào)查，又輕率采用對(duì)出口方具有極大風(fēng)險(xiǎn)的付款方式（d／a、t／t），給國(guó)外一些不法商人欺詐行騙造成可乘之機(jī)。在對(duì)外貿(mào)易中，即使多年合作的老客戶資信情況和經(jīng)營(yíng)狀況也并非一成不變。當(dāng)老客戶付款出現(xiàn)異常時(shí)，如果缺乏警覺，不及時(shí)進(jìn)行資信調(diào)查，了解其目前營(yíng)運(yùn)狀況，便會(huì)喪失避免風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)。

2.貨物質(zhì)量有問題，履約不嚴(yán)肅。出口中不按時(shí)交貨，貨物品質(zhì)、數(shù)量、規(guī)格與合同不符，導(dǎo)致外方索賠現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

3.合同條款有紕漏，業(yè)務(wù)操作不規(guī)范。有些合同貨物品質(zhì)規(guī)格不具體，違約責(zé)任不明確，支付條款不對(duì)等，出現(xiàn)爭(zhēng)議難以解決。在信用證條件下的交易中，由于不嚴(yán)格審證，操作不慎，出現(xiàn)單證不符，遭對(duì)方拒付貨款的不乏其例。

4.不重視運(yùn)用法律手段保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。在對(duì)外貿(mào)易中“重關(guān)系，輕索賠”是十分普遍的現(xiàn)象，寧可國(guó)家利益受損失，也不愿或不善于拆諸法律，有的公司選擇國(guó)外不良討債公司追款，反受其害。

從上述現(xiàn)象和存在的客觀問題進(jìn)行深層次的分析，可以得出以下結(jié)論，國(guó)際貿(mào)易拖欠的形成，既有國(guó)外原因又有國(guó)內(nèi)原因。就國(guó)外原因而言，海外一些不良公司利用我國(guó)開放之際，積極擴(kuò)大對(duì)外貿(mào)易，但相應(yīng)的法律體系尚不健全，外貿(mào)公司業(yè)務(wù)人員與管理者還未完全熟悉國(guó)際操作規(guī)范，又有急于求成的心態(tài)，用人情或小恩小惠等方式，將我外貿(mào)公司僅有的一些原始警戒攻破，或在合同條款和操作方法上設(shè)下圈套，為今后拖欠制造理由。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，我國(guó)企業(yè)逾期未收匯屬于國(guó)外方面諸多原因中，進(jìn)口商信譽(yù)差和我駐外機(jī)構(gòu)有意拖欠約占50％的比重。另外，造成我國(guó)外貿(mào)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)損失的原因除了企業(yè)主體信用管理觀念的嚴(yán)重缺乏外,來自企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的影響也是至關(guān)重要的。

三、我國(guó)外貿(mào)企業(yè)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的成因

具體來說,我國(guó)外貿(mào)企業(yè)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)成因主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1.外貿(mào)公司體制與現(xiàn)代化的國(guó)際經(jīng)貿(mào)發(fā)展要求不適應(yīng)。我國(guó)外貿(mào)公司并不是真正意義上的公司制，雖經(jīng)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，擴(kuò)大自主權(quán)，但在經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)制度等方面沒有建立一套健全的制度，對(duì)業(yè)務(wù)人員和業(yè)務(wù)活動(dòng)缺少必要的監(jiān)督和制約，因此既不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，又不能妥善解決問題。外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)權(quán)不明晰，使得很多國(guó)有外貿(mào)企業(yè)管理者為了應(yīng)付上級(jí)主管部門業(yè)績(jī)考核,不顧企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,盲目賒銷;有的企業(yè)迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,單純追求銷售額增長(zhǎng),盲目打價(jià)格戰(zhàn)。這些行為導(dǎo)致了企業(yè)應(yīng)收賬款上升,銷售費(fèi)用上升、負(fù)債增加,呆賬壞賬增加,效益下降,偏離了最終利潤(rùn)這一企業(yè)最主要的目標(biāo)。強(qiáng)化企業(yè)信用管理,就是要在銷售收入增長(zhǎng)和風(fēng)險(xiǎn)控制這兩個(gè)目標(biāo)之間尋求協(xié)調(diào)一致,保證最終利潤(rùn)這一根本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.相關(guān)部門缺乏信用風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，由于從政府到企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)都比較淡漠,對(duì)信用管理工作重視不夠,導(dǎo)致政府對(duì)企業(yè)缺乏政策引導(dǎo)和有效支持;有的企業(yè)雖然感到信用風(fēng)險(xiǎn)管理需要,但苦于所知不多無從下手,且成本較高,在本來利潤(rùn)率不高的情況下不愿為此支付費(fèi)用,進(jìn)而產(chǎn)生畏難情緒,甚至干脆漠視不管。目前中國(guó)出口企業(yè)的壞賬率超過5%,而發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)卻只有0.25%至0.5%的水平,國(guó)際平均水平也只在1%左右。中國(guó)企業(yè)出口中遇到的很多困難,一開始并不是對(duì)方存心拖欠,而是中國(guó)企業(yè)自己出現(xiàn)制度和管理失誤。

3.企業(yè)內(nèi)部職責(zé)不明確，在我國(guó)外貿(mào)企業(yè)現(xiàn)有的管理職能中,應(yīng)收賬款的管理職能基本上是由銷售部和財(cái)務(wù)部這兩個(gè)部門承擔(dān)的。然而在實(shí)踐中這兩個(gè)部門卻常常職責(zé)分工不清,不能形成協(xié)調(diào)與制約機(jī)制,容易造成外貿(mào)企業(yè)在客戶開發(fā)、信用評(píng)估、合約簽訂、資金安排、組織貨源、品質(zhì)監(jiān)督、租船訂艙、制單結(jié)匯等諸多貿(mào)易環(huán)節(jié)出現(xiàn)決策失誤并導(dǎo)致信用損失。外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部職責(zé)不明確已成為企業(yè)賬款拖欠趨勢(shì)得不到有效抑制的根本原因。

4.一些公司管理水平低和業(yè)務(wù)人員素質(zhì)差是造成國(guó)際貿(mào)易拖欠的直接原因。近年來，過分強(qiáng)調(diào)國(guó)際市場(chǎng)開拓，忽略了國(guó)際市場(chǎng)的復(fù)雜性和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范；過分強(qiáng)調(diào)開拓面和追求成交額，放松了對(duì)國(guó)際拖欠的管理。對(duì)外商進(jìn)行資信調(diào)查在我國(guó)外貿(mào)公司中沒有制度化，業(yè)務(wù)過程中隨意性大，在調(diào)查的案件中，我外貿(mào)易公司以d/p或d/a成交的占50％，以t/t、銀行轉(zhuǎn)賬形式成交的占25％。

5.對(duì)外貿(mào)企業(yè)運(yùn)作中的行為規(guī)范管理不嚴(yán)格。有些外貿(mào)公司以承包、放權(quán)為名，實(shí)際是放任自流，致使內(nèi)外串通、損公肥私、以權(quán)謀私的事件屢禁不止。

6.法律意識(shí)淡薄。一些企業(yè)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)人員習(xí)慣于用行政手段處理問題，不敢于、不善于動(dòng)用法律手段解決對(duì)外貿(mào)易中的問題。有的公司在明顯是外方違約或欺詐，使公司遭受重大損失的情況下，也不采取有效的法律措施。

7.國(guó)有資產(chǎn)自我保護(hù)機(jī)制不健全。在財(cái)務(wù)和考績(jī)制度上不能及時(shí)反映企業(yè)逾期未收匯的狀況，對(duì)造成損失的直接責(zé)任者也無相應(yīng)的懲治措施。主管部門不了解國(guó)際拖欠的問題，因而無法設(shè)立預(yù)警線，難以制定行之有效的監(jiān)管措施。

8.信用管理方法落后。目前我國(guó)外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)人員信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)薄弱,信用風(fēng)險(xiǎn)防范手段單一,沒能掌握或運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)的信用管理技術(shù)和方法。對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)缺少評(píng)估和預(yù)測(cè),交易中往往是憑主觀判斷做決策,缺少科學(xué)的決策依據(jù)。在銷售業(yè)務(wù)管理上,由于缺少信用額度控制,在一定程度上給企業(yè)銷售人員違規(guī)經(jīng)營(yíng)、違章操作,甚至與客戶勾結(jié)留下可乘之機(jī)。在賬款回收工作上更是缺少專業(yè)化的方法。

由于經(jīng)營(yíng)和管理體制上存在缺陷，國(guó)際貿(mào)易拖欠問題不斷發(fā)生，被拖欠的企業(yè)不愿意將事情暴露，所以問題難及早發(fā)現(xiàn)，形成一個(gè)逃避監(jiān)管的死角。如不及早研究和解決國(guó)際拖欠問題，必然會(huì)給國(guó)家造成重大損失。

四、避免和解決國(guó)際拖欠問題的對(duì)策

要從根本上解決問題，只有在建立現(xiàn)代企業(yè)制度改革中，深化我國(guó)外貿(mào)體制改革，加快外貿(mào)企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，使外貿(mào)企業(yè)的管理機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制得到徹底改善。對(duì)此，應(yīng)完善制度，強(qiáng)化管理，制定防范措施，最大限度地避免國(guó)際拖欠案件的發(fā)生，并逐步建立起國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防、監(jiān)控、治理機(jī)制。

1.提高外貿(mào)業(yè)務(wù)人員素質(zhì)是當(dāng)務(wù)之急。有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的研究，外貿(mào)企業(yè)要注重業(yè)務(wù)人員防范國(guó)際拖欠能力的培訓(xùn)，對(duì)剛剛從事外貿(mào)工作的人員和近年來取得進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)尤為重要。外經(jīng)貿(mào)院校也應(yīng)開設(shè)有關(guān)課程，同時(shí)各進(jìn)出口商會(huì)應(yīng)對(duì)本行業(yè)進(jìn)出口公司提供國(guó)際市場(chǎng)開拓與風(fēng)險(xiǎn)管理的咨詢服務(wù)。

2.建立外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)管理的規(guī)范操作程序。加強(qiáng)內(nèi)部管理和對(duì)外商資信調(diào)查，是避免發(fā)生國(guó)際拖欠的主要措施。尤其以d/p、d/a成交的貿(mào)易，需要進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)審和有關(guān)部門出具的資信調(diào)查。從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)看，堅(jiān)持對(duì)新客戶先資信調(diào)查后成交，對(duì)老客戶定期進(jìn)行調(diào)查或發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)及時(shí)調(diào)查，可使境外拖欠案件下降50％。我國(guó)外貿(mào)企業(yè)對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的防范一直是進(jìn)出口業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范中一個(gè)較為薄弱的環(huán)節(jié),特別是在出口貿(mào)易中,我國(guó)外貿(mào)企業(yè)因詐騙而受到的損失是很大的。所以,今后我國(guó)要新增設(shè)信用管理部門,從規(guī)范客戶資信管理體系入手,多角度、多方位、動(dòng)態(tài)了解客戶狀況,統(tǒng)一整理分析客戶信息資源,評(píng)定客戶資信類型或等級(jí),并隨所掌握信息的變化及時(shí)更新評(píng)估結(jié)果,盡量做到知己知彼。接著要完善客戶信用控制體系,對(duì)不同資信類型或等級(jí)的客戶應(yīng)在預(yù)付款、信貸擔(dān)保、貨款拖欠時(shí)間等方面予以不同的對(duì)待。

3.外貿(mào)公司在無法確定交易風(fēng)險(xiǎn)程度的情況下，應(yīng)向保險(xiǎn)公司辦理出口信用險(xiǎn)；貨款逾期三個(gè)月，一定要有追索行動(dòng)。發(fā)現(xiàn)對(duì)方逾期不付款，如三個(gè)月自己追收不回，應(yīng)積極尋求外部途徑解決（包括仲裁、訴訟等法律途徑）。國(guó)際貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)表明，在貨款逾期三個(gè)月時(shí)即進(jìn)行追索，損失可以減少70％左右；外經(jīng)貿(mào)管理部門應(yīng)對(duì)外貿(mào)企業(yè)逾期未收匯問題進(jìn)行專題調(diào)查；加強(qiáng)對(duì)國(guó)際經(jīng)貿(mào)法律的宣傳教育，增強(qiáng)法律意識(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律手段處理和解決問題。從事國(guó)際貿(mào)易涉及到廣泛、復(fù)雜的法律，貿(mào)易的每一種方式，交易的每一個(gè)環(huán)節(jié)，合同的每一個(gè)條款，都是一種法律關(guān)系的體現(xiàn)，涉及不同的權(quán)利與義務(wù)。因此，在對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中，必須依法辦事，嚴(yán)格遵守合同，注重發(fā)揮律師的作用，這是被國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐證明了的成功經(jīng)驗(yàn)。

4.我國(guó)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)下放以后初次涉足外貿(mào)領(lǐng)域的為數(shù)眾多的私營(yíng)企業(yè),可考慮直接將客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理工作“外包”給信用管理咨詢公司。與企業(yè)自己設(shè)立專門的管理部門相比,實(shí)行信用管理委托制可以節(jié)省大量的人力、物力和財(cái)力,降低企業(yè)的管理成本,具有快速性、專門性和靈活性等優(yōu)點(diǎn);借鑒國(guó)際通行的信用風(fēng)險(xiǎn)管理手段降低外貿(mào)信用風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)外貿(mào)企業(yè)在建立起信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度的基礎(chǔ)上,在對(duì)外貿(mào)易的實(shí)踐中應(yīng)該學(xué)會(huì)借鑒國(guó)際通行的信用風(fēng)險(xiǎn)管理的先進(jìn)做法和手段。

雖然外貿(mào)信用風(fēng)險(xiǎn)還將長(zhǎng)期存在，但只要我們認(rèn)真地正視和研究這個(gè)問題，就完全可以把貨款拖欠的難題解決。

篇（8）

進(jìn)口科教用品的檔案是為學(xué)校的教學(xué)科研服務(wù)的，它是進(jìn)行進(jìn)口設(shè)備監(jiān)管的重要憑據(jù)，是考核進(jìn)口設(shè)備使用績(jī)效的權(quán)威性文件，也是進(jìn)行設(shè)備維修、退換、辦理免稅申請(qǐng)的重要依據(jù)。

一、高校免稅進(jìn)口設(shè)備檔案管理中的問題

1. 儀器設(shè)備的資料分散，檔案的保管分散，導(dǎo)致進(jìn)口設(shè)備的檔案缺乏完整性

現(xiàn)在大學(xué)設(shè)備檔案一般實(shí)行二級(jí)管理體制，由檔案館和相關(guān)的一些管理部門分別保管。由于高校免稅進(jìn)口的設(shè)備一般要經(jīng)歷前期論證和招標(biāo)、辦理免稅、驗(yàn)收使用和設(shè)備報(bào)廢等四個(gè)階段。在這四個(gè)階段都會(huì)形成大量的文字材料和隨機(jī)文件，由于進(jìn)口設(shè)備要經(jīng)過不同部門審批，最后導(dǎo)致同一臺(tái)設(shè)備不同時(shí)期的資料分散在不同部門。每個(gè)部門根據(jù)自己工作的需要，對(duì)這些資料進(jìn)行收集和分類，導(dǎo)致同一臺(tái)設(shè)備相關(guān)資料檔案的建立缺乏連續(xù)性和完整性。以武漢大學(xué)為例，在設(shè)備的前期論證階段中，產(chǎn)生的資料由設(shè)備采購(gòu)老師、招標(biāo)中心和設(shè)備與設(shè)備處分別管理。辦理免稅階段的檔案主要存放在設(shè)備處與檔案館兩個(gè)部門管理。在設(shè)備的驗(yàn)收使用階段，設(shè)備的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告由設(shè)備處保存，其他的使用資料，基本上由院系使用老師或者實(shí)驗(yàn)室老師保管，這些老師不是專業(yè)的檔案管理人員，在資料的收集上容易發(fā)生遺漏，而且工作崗位經(jīng)常發(fā)生變動(dòng)，時(shí)間久了之后，會(huì)導(dǎo)致一些資料的遺失，造成檔案管理缺乏連續(xù)性。設(shè)備報(bào)廢的資料主要留存在設(shè)備處。

2.進(jìn)口設(shè)備檔案的使用效率低，沒發(fā)揮好檔案的綜合管理作用

完整的進(jìn)口儀器設(shè)備檔案可以為學(xué)校的管理提供準(zhǔn)確依據(jù)，能夠幫助學(xué)校合理配置和利用資源。但由于相關(guān)的一些檔案分別保管在不同部門，就武漢大學(xué)而言，很多環(huán)節(jié)的檔案資料沒有實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，導(dǎo)致進(jìn)口儀器設(shè)備檔案的查閱效率低，其功能多用于一般性的查閱，沒有發(fā)揮好檔案材料的綜合管理作用。高校現(xiàn)在每年進(jìn)口大量的科研設(shè)備，一旦要查找某臺(tái)設(shè)備的資料可能要到幾個(gè)部門去查詢，而且基本上都是紙質(zhì)檔案，查詢速度慢，效率低。

一份好的檔案管理是可以對(duì)設(shè)備管理工作起到督促提醒作用的。例如在辦理免稅環(huán)節(jié)，當(dāng)老師簽訂委托協(xié)議之后，還有簽訂外貿(mào)合同、開證、辦理機(jī)電證、辦理免稅、報(bào)關(guān)等各環(huán)節(jié)，全部辦理完這些手續(xù)需要3到4個(gè)月時(shí)間，若外貿(mào)公司辦事拖沓，或是老師回款較慢，都需要工作人員依據(jù)檔案信息來督促。對(duì)于外貿(mào)公司的考評(píng)也需要依據(jù)老師的評(píng)價(jià)表來進(jìn)行。在現(xiàn)在這種以紙質(zhì)材料為主的檔案管理方式下，檔案的這些功能難以實(shí)現(xiàn)。

二、免稅進(jìn)口設(shè)備檔案信息化管理的構(gòu)建

1.免稅進(jìn)口設(shè)備檔案信息化管理的物質(zhì)基礎(chǔ)：規(guī)范免稅進(jìn)口設(shè)備的建檔內(nèi)容

學(xué)校應(yīng)該設(shè)立進(jìn)口設(shè)備規(guī)范化的建檔標(biāo)準(zhǔn)，一臺(tái)設(shè)備進(jìn)入申購(gòu)流程到辦理免稅、驗(yàn)收使用等環(huán)節(jié)，形成完整標(biāo)準(zhǔn)的檔案管理體系，有利于在各管理環(huán)節(jié)之間檔案數(shù)據(jù)的交換、傳遞和共享。每個(gè)學(xué)校由于進(jìn)口環(huán)節(jié)和流程的不同，建檔的材料也有區(qū)別，但大致應(yīng)該包括以下一些資料，才可以保證設(shè)備檔案的完整性。在申購(gòu)環(huán)節(jié)，建檔的資料應(yīng)該包括購(gòu)置設(shè)備的可行性報(bào)告、專家組意見、申請(qǐng)表、主管部門審批意見、報(bào)價(jià)單、招標(biāo)記錄。辦理免稅的資料建檔要包含設(shè)備的技術(shù)服務(wù)協(xié)議、委托協(xié)議、購(gòu)買合同、進(jìn)出口貨物免稅證明、海關(guān)進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單、機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口登記表。設(shè)備的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、設(shè)備的開箱驗(yàn)收單、合格證、隨機(jī)說明書、安裝調(diào)試記錄、保修單、儀器使用記錄、維修記錄。設(shè)備報(bào)廢階段的報(bào)廢申請(qǐng)、國(guó)有資產(chǎn)處置申報(bào)表、設(shè)備下賬單等也需要收集整理。這樣才可以基本完整記錄一臺(tái)設(shè)備從購(gòu)買到使用報(bào)廢的全部生命周期。

2.免稅進(jìn)口設(shè)備檔案信息化管理的技術(shù)基礎(chǔ)：建設(shè)與相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)互聯(lián)的信息系統(tǒng)

現(xiàn)在的設(shè)備信息化管理系統(tǒng)一般采用B/S網(wǎng)絡(luò)模式，結(jié)構(gòu)層次稍有差別，不同的用戶使用權(quán)限不同。武漢大學(xué)設(shè)備處目前開發(fā)使用的“進(jìn)口科教用品信息管理系統(tǒng)”中，系統(tǒng)管理員可查看、修改、督辦每單合同的執(zhí)行情況，確認(rèn)環(huán)節(jié)進(jìn)度，協(xié)調(diào)并確認(rèn)變更意見，督促各環(huán)節(jié)的推進(jìn)，并通過系統(tǒng)的交流平臺(tái)功能控制合同的進(jìn)程。外貿(mào)公司可全面了解本公司每個(gè)業(yè)務(wù)員，每份外貿(mào)合同及各環(huán)節(jié)的執(zhí)行進(jìn)展情況，根據(jù)系統(tǒng)的提醒、督辦功能按時(shí)完成各項(xiàng)工作。用戶老師可以通過系統(tǒng)了解本人進(jìn)口科教用品進(jìn)展的情況。

由于進(jìn)口設(shè)備的使用周期比較長(zhǎng)，僅依靠著一個(gè)系統(tǒng)不能完整的查詢一套設(shè)備的全部情況。因此，對(duì)進(jìn)口設(shè)備進(jìn)行信息化管理必須要考慮與其他設(shè)備管理系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享問題。我處現(xiàn)在使用的“進(jìn)口科教用品信息管理系統(tǒng)”可以實(shí)現(xiàn)與“儀器設(shè)備管理信息系統(tǒng)”“大型儀器設(shè)備共享平臺(tái)管理信息系統(tǒng)”“大型儀器設(shè)備開放補(bǔ)貼管理信息系統(tǒng)”的關(guān)聯(lián)查詢，只要輸入合同號(hào)或直接選擇歷史合同，系統(tǒng)將關(guān)聯(lián)查詢到設(shè)備的建賬、使用狀況、變更情況、報(bào)廢情況等信息，真正實(shí)現(xiàn)了設(shè)備的全生命周期的管理。系統(tǒng)設(shè)計(jì)也充分考慮了今后與其它新開發(fā)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，消除“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。

3.進(jìn)口設(shè)備檔案管理系統(tǒng)的基本功能設(shè)計(jì)要求：實(shí)現(xiàn)信息共享互動(dòng)和考核評(píng)價(jià)

現(xiàn)在比較柔性化的進(jìn)口設(shè)備檔案管理系統(tǒng)一般含有兩個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。靜態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)主要是錄入進(jìn)口設(shè)備的購(gòu)置時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、規(guī)格、附件、生產(chǎn)廠家、供貨信息、付款情況以及辦理免稅的相關(guān)資料。動(dòng)態(tài)信息庫(kù)主要是對(duì)免稅辦理流程的監(jiān)控，學(xué)校管理人員、外貿(mào)公司和用戶可以通過動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)了解設(shè)備進(jìn)口的辦理情況，實(shí)現(xiàn)信息的共享互動(dòng)。進(jìn)口設(shè)備檔案管理系統(tǒng)的信息共享互動(dòng)和考評(píng)主要體現(xiàn)在以下功能上：

（1）跟蹤管理功能

自進(jìn)口設(shè)備合同登記后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)預(yù)設(shè)的合同執(zhí)行流程進(jìn)行每一步的跟蹤管理。跟蹤管理功能主要結(jié)合管理工作流程：簽訂委托進(jìn)口協(xié)議、外貿(mào)公司開證付款、辦理免表、報(bào)關(guān)及用戶交付尾款等每個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)束時(shí)，外貿(mào)公司經(jīng)辦人需要上傳相應(yīng)環(huán)節(jié)的文件資料掃描件，標(biāo)志著這一階段工作結(jié)束。在外貿(mào)公司上傳文件資料，并通過外貿(mào)工作管理人員核實(shí)，輸入確認(rèn)鍵后，系統(tǒng)自動(dòng)默認(rèn)本環(huán)節(jié)結(jié)束，管理員、外貿(mào)公司和老師可以實(shí)時(shí)、很直觀的了解合同的進(jìn)展情況，另一方面也保證了資料的實(shí)時(shí)性與完整性，解決了紙質(zhì)資料搜集難、調(diào)用難的境況；系統(tǒng)自動(dòng)永久保存掃描件文件；系統(tǒng)設(shè)置所有可以修改的文件只有設(shè)備管理員方能修改的權(quán)限。存檔資料的查詢提供對(duì)原始合同掃描件查看功能、支持打印功能，系統(tǒng)最后自動(dòng)形成了永久的檔案材料，解決了收集資料難、保管難的問題。

（2）信息交流功能

交流平臺(tái)主要為了方便外貿(mào)工作管理部門、外貿(mào)公司及用戶老師溝通與協(xié)調(diào)，最大化實(shí)現(xiàn)信息的共享。在執(zhí)行合同的過程中，用戶老師需要了解什么情況可以直接通過三方交流平臺(tái)與外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員交流，不再咨詢外貿(mào)工作管理人員，系統(tǒng)設(shè)置的三方交流平臺(tái)的信息資料不能修改和刪除，成為永久性的檔案資料，可作為有效文件便于查詢。

（3）考核評(píng)價(jià)功能

對(duì)進(jìn)口設(shè)備檔案進(jìn)行信息化管理的目的是為了提高進(jìn)口設(shè)備購(gòu)置和使用效率。我處現(xiàn)在運(yùn)用的管理系統(tǒng)可以客觀公正地評(píng)價(jià)外貿(mào)公司的服務(wù)質(zhì)量和辦事能力，與其他檔案系統(tǒng)連通后可以更好地反映進(jìn)口設(shè)備的使用情況。系統(tǒng)設(shè)計(jì)了自動(dòng)記錄相關(guān)信息數(shù)據(jù)、匯總、分析、綜合排名等考核評(píng)價(jià)體系。評(píng)價(jià)結(jié)果可作為設(shè)備管理部門評(píng)價(jià)外貿(mào)公司的重要依據(jù)。

三、結(jié)束語(yǔ)

利用信息化手段可以有效提高進(jìn)口免稅設(shè)備的檔案的使用功能，發(fā)揮檔案的綜合效益，但免稅進(jìn)口設(shè)備檔案的信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高和實(shí)際工作的變化，我們?cè)趯?shí)際工作中還需要不斷探索和創(chuàng)新免稅進(jìn)口設(shè)備的信息化管理模式。

參考文獻(xiàn)：

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篇（9）

關(guān)鍵詞:高職實(shí)用型實(shí)踐

隨著我國(guó)改革開放的深入和世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，越來越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)涉足或即將涉足國(guó)際貿(mào)易。以2001年12月11日加入世貿(mào)組織為標(biāo)志，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易進(jìn)入一個(gè)快速增長(zhǎng)期，2002～2007年，我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總額分別增長(zhǎng)21.8%、37.1%、35.7%、23.2%、23.8%和23.5%，增幅連續(xù)6年超過了20%，這是改革開放以來所沒有的。盡管由美國(guó)次貸危機(jī)而引起的自第二次世界大戰(zhàn)以來的最強(qiáng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，2008年我國(guó)對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口總值仍達(dá)25616.3億美元，增長(zhǎng)17.8%，2009年我國(guó)對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口總值為22072.7億美元，同比下降13.9%。隨著世界經(jīng)濟(jì)的回暖，對(duì)外貿(mào)專業(yè)人才的需求也將迅速擴(kuò)大。

1 國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)畢業(yè)生存在的問題

1.1 缺乏應(yīng)用型知識(shí)，實(shí)際操作能力差

外貿(mào)企業(yè)招聘的人員主要傾向于那些操作能力強(qiáng)，對(duì)于進(jìn)出口業(yè)務(wù)應(yīng)用非常熟悉的畢業(yè)生，因?yàn)檫@樣的畢業(yè)生不需要外貿(mào)企業(yè)投入太多的精力去培訓(xùn)，就可以開展工作，而且工作能力較強(qiáng)，很容易打開局面。而現(xiàn)在相當(dāng)數(shù)量的應(yīng)屆畢業(yè)生，除了理論知識(shí)扎實(shí)之外，根本就不具備實(shí)際操作能力，甚至連制作一張匯票、發(fā)票也不會(huì)。

1.2 缺乏語(yǔ)言交流能力

做國(guó)際貿(mào)易的人員都清楚的知道，商品的交易從一開始的詢盤、發(fā)盤、還盤到接受直至簽合同，每一個(gè)步驟，都是靠雙方語(yǔ)言的交流來完成的。很難想象兩個(gè)完全不懂得對(duì)方語(yǔ)言的人，能很好地進(jìn)行商務(wù)談判。因此，外語(yǔ)就是一個(gè)非常重要的問題被擺在了外貿(mào)企業(yè)與應(yīng)聘者之間了。很多外貿(mào)企業(yè)都有反映，能真正用外語(yǔ)進(jìn)行流利交談的應(yīng)聘者為數(shù)不多。

1.3 對(duì)主要貿(mào)易伙伴國(guó)的商務(wù)與社交禮儀、風(fēng)俗習(xí)慣不了解

商務(wù)與社交禮儀是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)或其他社會(huì)交往活動(dòng)過程中形成的，應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。在當(dāng)今的社會(huì)里，禮儀已不僅體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)，同時(shí)，也體現(xiàn)一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)人員的業(yè)務(wù)能力，更成為一個(gè)外貿(mào)企業(yè)形象的延伸;而風(fēng)俗習(xí)慣，更體現(xiàn)了對(duì)本國(guó)和其他國(guó)家文化的尊重，這在國(guó)際貿(mào)易中商人之間打交道時(shí)就顯得尤為突出了，有些國(guó)際貿(mào)易的失敗其根源是對(duì)貿(mào)易伙伴國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣的不了解，因此，外貿(mào)企業(yè)對(duì)此尤為重視。但是在高職的教學(xué)中，很少有學(xué)校開設(shè)有關(guān)內(nèi)容，學(xué)生也不注重對(duì)主要貿(mào)易伙伴國(guó)的風(fēng)土人情和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)。

1.4 總體感覺綜合能力偏低

對(duì)于畢業(yè)生的綜合能力，這是外貿(mào)企業(yè)招聘時(shí)所考慮的重點(diǎn)問題，它包括自信心、誠(chéng)心、意志力、執(zhí)行力、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、良好的心理素質(zhì)、溝通能力、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、職業(yè)道德、獨(dú)立解決問題的能力和繼續(xù)學(xué)習(xí)能力。在當(dāng)今國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，僅僅具備某一方面的專業(yè)知識(shí)是達(dá)不到要求的，因此，綜合能力也是外貿(mào)企業(yè)一個(gè)重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。由于網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，現(xiàn)在的跨國(guó)貿(mào)易幾乎都是通過網(wǎng)絡(luò)來完成整套流程的操作。這就需要國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的學(xué)生要學(xué)會(huì)在電子商務(wù)方式下的進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作技能，如根據(jù)IJC制單，本身外貿(mào)公司都是在電腦系統(tǒng)上完成，這就要求不僅準(zhǔn)確無誤地制作好全套單據(jù)，而且還要在電腦上快速完成。但相當(dāng)部分的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)畢業(yè)生不具備這項(xiàng)操作技能。

2 培養(yǎng)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)實(shí)用型人才的方法

既然高職教育的發(fā)展趨勢(shì)是以人才市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，為社會(huì)培養(yǎng)各類專業(yè)化的實(shí)用性人才，這就要求既讓學(xué)生掌握各種專業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)，也要具備高水平的職業(yè)技能。人才培養(yǎng)的核心在于實(shí)現(xiàn)“畢業(yè)生與上崗的零過渡”，也就是學(xué)生畢業(yè)后即可上崗工作。減少甚至消除了企業(yè)崗位職業(yè)技能要求與畢業(yè)生實(shí)踐能力之間的差距。所以對(duì)于高職院校來說，建立一套優(yōu)質(zhì)合理的工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式體系，才能更有效的提升學(xué)生的綜合素質(zhì)及能力，才能使學(xué)生不斷地提高自身適應(yīng)社會(huì)發(fā)展變化的能力。這就是我們要以社會(huì)需求為目標(biāo)，針對(duì)企業(yè)實(shí)際需要，以培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力為主線，強(qiáng)化專業(yè)技能訓(xùn)練，來增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)務(wù)操作與動(dòng)手能力。為企業(yè)培養(yǎng)好用的、頂用的高級(jí)技能型人才。為更好的實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們采取以下方法。

2.1 聘請(qǐng)外貿(mào)專業(yè)人員進(jìn)行講座

對(duì)剛進(jìn)校門的學(xué)生，為了讓他們對(duì)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)有個(gè)感性認(rèn)識(shí)，我們聘請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)人員進(jìn)行講座。讓學(xué)生懂得，作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員除要具有國(guó)際貿(mào)易的知識(shí)外，還應(yīng)具備語(yǔ)言能力(外語(yǔ))、要有遠(yuǎn)大的理想和志向、有敬業(yè)精神、要腳踏實(shí)地、吃苦耐勞、要有與人的溝通能力、具有團(tuán)隊(duì)的合作精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力和解決問題的能力。

2.2 加強(qiáng)案例在教學(xué)中的應(yīng)用

案例教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)方式最大的不同，就是教師在教學(xué)中扮演著設(shè)計(jì)者和激勵(lì)者的角色，以激勵(lì)學(xué)生積極參與討論。案例教學(xué)一方面，可以幫助學(xué)生加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)的深刻理解;另一方面，還可以幫助學(xué)生積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。教師在運(yùn)用案例教學(xué)法時(shí)，要精心做好準(zhǔn)備工作，案例的選擇不在于數(shù)量多，而在于內(nèi)容精，盡量突出所選案例的真實(shí)性、典型性，并能體現(xiàn)出課程所學(xué)的內(nèi)容。

例如我國(guó)某出口公司收到國(guó)外某公司開來的信用證，貨物為40000只打火機(jī)，總價(jià)值為4萬美元，允許分批裝運(yùn)，采用海運(yùn)方式。后客戶來傳真表示急需其中10000只(總數(shù)量的1/4)打火機(jī)，并要求改用空運(yùn)方式提前裝運(yùn)，并提出這部分貨款采用電匯方式(T/T)在發(fā)貨前匯至我方。遇到此類問題應(yīng)該怎么做？

學(xué)生拿到此案例，不知如何處理，我們根據(jù)課上講的有關(guān)分批裝運(yùn)和信用證的內(nèi)容進(jìn)行分析，由于對(duì)方開來的信用證允許分批裝運(yùn)，首先，收到T/T后立即空運(yùn)10000只打火機(jī);其次，在裝運(yùn)有效期內(nèi)海運(yùn)剩余30000只打火機(jī);然后向銀行遞交全套單據(jù)進(jìn)行議付。這時(shí)有的學(xué)生就會(huì)問到，“信用證上的金額4萬美元與數(shù)量40000只打火機(jī)不符，銀行可以拒付”。正是因?yàn)樾庞米C規(guī)定允許分批裝運(yùn)，銀行認(rèn)為貨物已經(jīng)被分批裝運(yùn)，只要出口商所交單據(jù)與信用證完全相符，根據(jù)《UCP600》規(guī)定，開證行憑單證相符履行付款責(zé)任。這樣就可以圓滿解決這類問題。同時(shí)，還可以將問題延伸，假如該客戶要取消其中10000只打火機(jī)，出口商也可采取類似的方法進(jìn)行處理。

通過案例分析的教學(xué)，可培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的多種能力。一是培養(yǎng)學(xué)生對(duì)環(huán)境、情境分析能力;二是把分散的知識(shí)點(diǎn)綜合到一個(gè)案例中，培養(yǎng)了學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)的能力;三是通過分析、討論，使抽象的理論、概念與實(shí)踐結(jié)合在一起，培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)踐能力;四是培養(yǎng)了學(xué)生獨(dú)立工作、思考能力，以及書面和口頭表達(dá)能力等。

2.3 專業(yè)課教學(xué)與英語(yǔ)教學(xué)緊密結(jié)合

國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的專業(yè)課教學(xué)與外語(yǔ)教學(xué)緊密結(jié)合必須以扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)為主體，構(gòu)建科學(xué)完整的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)。開設(shè)綜合英語(yǔ)、外貿(mào)英語(yǔ)、外貿(mào)函電等課程，以滿足學(xué)生學(xué)習(xí)和應(yīng)用外語(yǔ)的需要。要求學(xué)生熟練掌握外貿(mào)英語(yǔ)和函電，書寫要盡量口語(yǔ)化，源于現(xiàn)在許多外貿(mào)公司，通過建立自己網(wǎng)站，借助有關(guān)外貿(mào)函電的平臺(tái)，向全球范圍內(nèi)潛在的客戶，提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，吸引相關(guān)客戶開展業(yè)務(wù)。

2.4 重視對(duì)外商務(wù)與社交禮儀的培養(yǎng)

從外貿(mào)公司的反饋來看，以往國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)只注重專業(yè)知識(shí)，畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，經(jīng)過努力，好不容易要簽合同了，由于不懂得外國(guó)的禮儀、風(fēng)俗習(xí)慣、文化差異等問題，使到手的合同被取消了。為此，我們開設(shè)商務(wù)與社交禮儀課程，讓學(xué)生熟悉主要貿(mào)易伙伴國(guó)的禮儀與風(fēng)俗習(xí)慣，經(jīng)常進(jìn)行演練，使學(xué)生熟練掌握。

2.5 引進(jìn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作模擬平臺(tái)

在學(xué)生學(xué)完所需的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)后，安排學(xué)生進(jìn)入一家模擬的外貿(mào)公司。而進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作模擬課程就是為了培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)出口業(yè)務(wù)實(shí)際操作能力而開設(shè)的仿真實(shí)習(xí)，依托精心設(shè)計(jì)的課程平臺(tái)，學(xué)生進(jìn)入一家模擬的外貿(mào)公司，以公司實(shí)習(xí)生身份親身體驗(yàn)一筆出口(或進(jìn)口)貿(mào)易的全過程，通過自己動(dòng)手完成每個(gè)操作文件并在線提交，將學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐。通過“做中學(xué)”，來實(shí)現(xiàn)“熟悉進(jìn)出口貿(mào)易流程、掌握操作技能的課程目標(biāo)。

進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作模擬課程的教學(xué)有著其自身的突出特點(diǎn)，但也不是一成不變的，由于現(xiàn)實(shí)生活中的進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作就是在不斷變化的，教師也應(yīng)要求自己不斷實(shí)踐“做中學(xué)”，才能準(zhǔn)確把握既符合實(shí)際工作需要、又能在教學(xué)中實(shí)現(xiàn)的教學(xué)應(yīng)具備的特點(diǎn)。

2.6 提倡學(xué)生考取職業(yè)資格證書

從外貿(mào)公司反饋的意見看，90%以上的外貿(mào)公司是比較重視學(xué)生的職業(yè)資格證書的。首先，在當(dāng)前教育體制下，它是外貿(mào)公司衡量一個(gè)畢業(yè)生是否具有實(shí)踐能力的第一條件;其次，職業(yè)資格證書所涉及的內(nèi)容大多跟實(shí)際掛鉤，通過對(duì)它的考取，可以接觸到相當(dāng)多與實(shí)際操作有關(guān)的知識(shí)。國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的職業(yè)資格證書主要有:英語(yǔ)四級(jí)(或六級(jí)、八級(jí))證、外銷員證、報(bào)關(guān)員證、跟單員證、單證員證、貨代員證、國(guó)際商務(wù)師證及劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書等。這些職業(yè)資格證書跟進(jìn)出口業(yè)務(wù)息息相關(guān)，是國(guó)際貿(mào)易每個(gè)部分都要涉及到的東西。高職院校要讓學(xué)生了解到資格證書的重要性和各種證書所涉及的主要內(nèi)容，以幫助和指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)，為學(xué)生順利通過搭建考證平臺(tái)。

3 結(jié)論

總之，為了解決以往傳統(tǒng)教學(xué)人才出口與單位人才進(jìn)口不相匹配的矛盾，從高職教育環(huán)節(jié)入手，建立完善的高職教育模式，提升強(qiáng)化實(shí)際操作教學(xué)。從原有的理論教學(xué)，課堂講解的形式轉(zhuǎn)化到理論與實(shí)際操作教學(xué)相結(jié)合的階段。因?yàn)楦叩嚷殬I(yè)教育培養(yǎng)的是一線的高級(jí)技能型、實(shí)用型人才，教學(xué)過程必須有生產(chǎn)崗位的技術(shù)情景來作保證，學(xué)生技能的獲得，只有在實(shí)際操作訓(xùn)練環(huán)節(jié)才能更好的體現(xiàn)，已達(dá)到培養(yǎng)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)學(xué)生對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)進(jìn)行觀察、分析、發(fā)現(xiàn)問題的能力及解決實(shí)際問題的能力。

參考文獻(xiàn)

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隨著我國(guó)外貿(mào)體制的改革，進(jìn)出口權(quán)逐步放開，對(duì)于外貿(mào)公司而言，不僅原有的政策優(yōu)勢(shì)蕩然無存，而且要面臨著日趨復(fù)雜的國(guó)際、國(guó)內(nèi)宏觀環(huán)境和日趨激烈、白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。這對(duì)外貿(mào)企業(yè)來說是一個(gè)巨大的考驗(yàn)，也給外貿(mào)企業(yè)財(cái)務(wù)管理帶來了極大的壓力。雖然國(guó)有外貿(mào)企業(yè)多年推行改革，已取得了可喜成果，在財(cái)務(wù)管理上投入了大量的精力，財(cái)務(wù)管理較以前有了一定程度的改善，但由于歷史積弊和改革過程中出現(xiàn)的種種問題反映在財(cái)務(wù)管理上的弊端還是很多，大部分企業(yè)的財(cái)務(wù)管理仍處于記賬管理階段，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體要求還存在很大的差距。

一、外貿(mào)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的主要問題

（一）財(cái)務(wù)管理意識(shí)淡薄，觀念滯后

盡管外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)被推入了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮之中，然而計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的觀念和習(xí)慣卻不能很快改變，雖然也樹立起了一些市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和危機(jī)感，但在財(cái)務(wù)管理上的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和有效防范措施卻十分滯后。

以前，企業(yè)把財(cái)務(wù)管理僅僅理解成是借錢、付款、執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，是財(cái)務(wù)部的事情，財(cái)務(wù)管理游離于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理舉措之外，財(cái)務(wù)管理根本稱不上管理，已喪失其本來意義。

現(xiàn)在，國(guó)有外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行改革，不管是整體改制，還是分離改制，都是向業(yè)務(wù)骨干傾斜，大部分的業(yè)務(wù)員成了公司的股東和主要領(lǐng)導(dǎo)，又形成了所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的高度統(tǒng)一，投資者同時(shí)就是經(jīng)營(yíng)者，和以前不同的是，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅獨(dú)權(quán)，而且家族化管理現(xiàn)象嚴(yán)重，領(lǐng)導(dǎo)層都是業(yè)務(wù)出身，對(duì)業(yè)務(wù)比較熟悉，因而，在日常決策和工作中，不自覺地偏向業(yè)務(wù)方面，存在重業(yè)務(wù)、輕財(cái)務(wù)、重融資、輕管理的情況，形成了效益是業(yè)務(wù)做出來的，而不是的財(cái)務(wù)管理出來的觀念，財(cái)務(wù)管理沒有納入企業(yè)管理的有效機(jī)制中，使財(cái)務(wù)管理失去了它在企業(yè)管理中應(yīng)有的地位和作用。

（二）資產(chǎn)管理方面存在的主要問題

外貿(mào)企業(yè)資產(chǎn)管理中的突出問題是不良資產(chǎn)多，不良資產(chǎn)產(chǎn)生的原因有多方面，有客觀的，也有主觀的，而企業(yè)管理不善是其產(chǎn)生的主要根源。面對(duì)架子很大而實(shí)際質(zhì)量不佳的空殼化資產(chǎn)，許多外貿(mào)公司已經(jīng)意識(shí)到這一問題的嚴(yán)重性，開始關(guān)注資產(chǎn)質(zhì)量，但不良資產(chǎn)的趨勢(shì)并沒有得到有效遏止，集中體現(xiàn)在：

1、應(yīng)收款項(xiàng)欠虧的趨勢(shì)沒有得到有效遏止。應(yīng)收款項(xiàng)管理體制沒有質(zhì)的改變，應(yīng)收款項(xiàng)清欠的呼聲很大，得力措施卻很少，邊清邊欠、前清后欠的現(xiàn)象普遍存在。近幾年來，外貿(mào)公司為解決應(yīng)收賬款問題制定了許多措施，如明晰資金管理權(quán)限、限制結(jié)算方式風(fēng)險(xiǎn)大的業(yè)務(wù)等，這些政策一定程度上堵塞了逾期收款產(chǎn)生，但也導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)貿(mào)易機(jī)會(huì)的流失，形成應(yīng)收款項(xiàng)管理與業(yè)務(wù)開拓難以調(diào)和的矛盾。這種一味“堵”的做法，使外貿(mào)企業(yè)不能形成一套完整、可行的管理措施，在控制風(fēng)險(xiǎn)的能力上十分薄弱，如在賒銷時(shí)缺乏嚴(yán)格、科學(xué)的調(diào)查程序；銷售后對(duì)對(duì)方的監(jiān)控不力；貨款拖欠后保全債權(quán)的行動(dòng)遲緩等等。

2、投資能力弱，成功的少，失敗的多。外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)壓力越大，外貿(mào)企業(yè)就越急于尋找多種經(jīng)營(yíng)的路子，但由于在投資領(lǐng)域缺乏經(jīng)驗(yàn)，方向難以把握，投資盲目，失誤較多。二是由于自身規(guī)模較小，投資所占的比例較大，成百上千萬的資金投入項(xiàng)目，造成資金大量積壓和沉淀，企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)也更大。三是在投資領(lǐng)域缺乏專業(yè)管理人才，即使投入巨資占領(lǐng)控股權(quán)，但經(jīng)濟(jì)效益卻每況愈下，如果再加上投資合作伙伴選擇不當(dāng)、銀根緊縮籌資不利、投資監(jiān)督不力錢權(quán)交易等情況，損失就更加慘重，企業(yè)很容易限于困境。

（三）籌集資金方面存在的主要問題

以前，外貿(mào)企業(yè)因各種主、客觀原因造成企業(yè)自有資本很少，外貿(mào)經(jīng)營(yíng)使用資金主要依靠銀行貸款進(jìn)行周轉(zhuǎn)。目前，外貿(mào)企業(yè)面臨的是困難，資金嚴(yán)重不足，形成了越不能貸款，業(yè)務(wù)越無法進(jìn)行，越不開展業(yè)務(wù)，越無法貸款的惡性循環(huán)。

1、融資方式單一，爭(zhēng)取銀行借款困難。異常激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使得外貿(mào)行業(yè)目前在商品和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的余地越來越小，付款方式作為競(jìng)爭(zhēng)的重要手段在國(guó)際、國(guó)內(nèi)貿(mào)易結(jié)算中所占的份額越來越大，利用商業(yè)信用周轉(zhuǎn)的時(shí)空越來越狹小，因自身原因，又不能通過發(fā)行債權(quán)或股票進(jìn)行融資，只能從銀行融資，融資方式單一。而爭(zhēng)取銀行借款又十分困難，主要原因：一是規(guī)模小，風(fēng)險(xiǎn)大，企業(yè)信用等級(jí)低，資信相對(duì)較差；二是外貿(mào)屬于流通企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，很難找到借款擔(dān)保，就連貿(mào)易項(xiàng)下融資，如開立信用證、銀行承兌匯票、押匯等往往也是通過抵押或擔(dān)保都相當(dāng)困難，更別說一般流動(dòng)資金貸款了。2、資金運(yùn)用不當(dāng)，缺乏融資成本觀念。企業(yè)盲目上項(xiàng)目，擠占流動(dòng)資金，在資金運(yùn)營(yíng)上往往流動(dòng)比例下降，影響正常周轉(zhuǎn)。另外，企業(yè)對(duì)融資成本的觀念比較淡薄，資金報(bào)酬率低，業(yè)務(wù)利潤(rùn)僅僅夠支付銀行利息。（四）財(cái)務(wù)監(jiān)控方面存在的主要問題

1、對(duì)管理層的內(nèi)部控制薄弱。企業(yè)改制后，越來越重視內(nèi)部控制。但對(duì)決策層的控制仍是個(gè)難點(diǎn)和盲點(diǎn)。管理層把控制看成是對(duì)下屬員工的管理手段，不自覺地把自己凌駕于內(nèi)部控制之上，使得公司股東形同虛設(shè)，監(jiān)事會(huì)制度更是流于形式，董事長(zhǎng)和總經(jīng)理缺乏有效的分工和相互制約，爭(zhēng)權(quán)奪利，沒有科學(xué)的決策機(jī)制，個(gè)人說了算，缺乏有效的監(jiān)督控制。

2、會(huì)計(jì)核算只有反映，沒有監(jiān)督。對(duì)財(cái)務(wù)人員的挑選，以是否“聽領(lǐng)導(dǎo)的話”為標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)人員對(duì)經(jīng)理言聽計(jì)從，不敢監(jiān)督。整個(gè)業(yè)務(wù)流程只有業(yè)務(wù)員知道，別人插不進(jìn)去，收購(gòu)商品和結(jié)匯都是滾動(dòng)的，一筆出口的采購(gòu)應(yīng)該與哪筆銷售收入、出口費(fèi)用相對(duì)應(yīng)，只有業(yè)務(wù)員才清楚，財(cái)務(wù)人員只是根據(jù)業(yè)務(wù)員的“配單”來做賬，對(duì)實(shí)際發(fā)生的業(yè)務(wù)活動(dòng)無法進(jìn)行有效的跟蹤，業(yè)務(wù)過程，只有到收匯時(shí)才能看出，這時(shí)再談控制風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)晚了，根本談不上對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)督。

3、財(cái)務(wù)核算失真。有些外貿(mào)公司有業(yè)務(wù)，為了逃稅等目的，常常做一些“真自營(yíng)假”、“假自營(yíng)真”的花賬，有些外貿(mào)公司自身業(yè)務(wù)沒有一筆，僅僅靠提供服務(wù)生存，為了提供“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，幫助實(shí)際業(yè)務(wù)人拿到出口退稅和業(yè)務(wù)利潤(rùn)，違反會(huì)計(jì)真實(shí)性原則，將做成自營(yíng)，財(cái)務(wù)賬面所反映的不是經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)，表面上億元的自營(yíng)收入，都是過賬，其實(shí)質(zhì)是收入，所以，很多財(cái)務(wù)分析指標(biāo)失去其真正意義。外貿(mào)企業(yè)只是一個(gè)票據(jù)流轉(zhuǎn)中心，一臺(tái)收匯機(jī)器、付款機(jī)器、退稅機(jī)器，幫助業(yè)務(wù)人逃避稅收的機(jī)器。

（五）財(cái)務(wù)人員管理水平不高

由于外貿(mào)企業(yè)多年動(dòng)蕩、改革，一些有經(jīng)驗(yàn)、有能力的財(cái)務(wù)人員跳槽選擇了更穩(wěn)定、待遇更好的單位，造成財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍不穩(wěn)定。另外，財(cái)務(wù)人員僅僅注重會(huì)計(jì)核算方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，沒有將工作重心由對(duì)憑證賬簿的管理轉(zhuǎn)移到對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和原始業(yè)務(wù)信息的管理上，對(duì)財(cái)務(wù)管理的各個(gè)工作階段所應(yīng)具備的專門知識(shí)，包括財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、決策、預(yù)算、控制、分析等方面以及籌資、投資和分配管理等方面的知識(shí)十分匱乏，不能適應(yīng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的要求。二、改善外貿(mào)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的思路

外貿(mào)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的問題，既有歷史的積弊，也有新生的問題，既有宏觀的因素，更有企業(yè)自身的原因，而一套有效、科學(xué)的、完善的、靈活的財(cái)務(wù)管理制度也不是一朝一夕、一個(gè)財(cái)務(wù)部門就能搞好的，需要企業(yè)根據(jù)自身的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方式等實(shí)際情況，不斷創(chuàng)新管理方式和手段，建立相關(guān)財(cái)務(wù)管理體系。所以，外貿(mào)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理不能搞簡(jiǎn)單的“一刀切”，沒有包治百病的通用方法。

企業(yè)建立財(cái)務(wù)管理體系的手段和思路可能是多種多樣的，不管具體的思路和措施是什么，要想建立有效的、可行的財(cái)務(wù)管理制度，首先要做到以下幾點(diǎn)：

（一）企業(yè)要形成財(cái)務(wù)管理是生產(chǎn)力的共識(shí)

財(cái)務(wù)管理的好壞直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)上下要糾正財(cái)務(wù)管理只是算賬、報(bào)賬的觀點(diǎn)，要樹立財(cái)務(wù)管理是利用價(jià)值形式，對(duì)企業(yè)的資金管理、經(jīng)營(yíng)決策、風(fēng)險(xiǎn)控制、盈利分析、償債能力、內(nèi)部監(jiān)督等實(shí)施管理的活動(dòng)，有其他任何管理無法替代作用的觀念。只有從思想上重視，才能在行動(dòng)上形成前進(jìn)的動(dòng)力。

（二）明確財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)

只有目標(biāo)明確，做事才能有的放矢。財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是財(cái)務(wù)管理體系運(yùn)行的方向。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)在成本效益原則的指導(dǎo)下，應(yīng)兼顧股東、員工、合作伙伴等與企業(yè)關(guān)系密切的利益主體，這樣企業(yè)才能長(zhǎng)久發(fā)展，否則，忽視其他相關(guān)利益主體，必然導(dǎo)致矛盾沖突，最終損害企業(yè)的價(jià)值，導(dǎo)致失敗。