工業市場調查匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇工業市場調查范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

當前南昌市工業園區企業用工雖然存在著短期內較多的缺工現象，但總體上用工情況還是比較平穩的。根據南昌市人社局全市工業園區用工情況數據顯示，今年南昌市工業園區企業缺工約4.2萬人，其中普工3.4萬人，高級技工5000余人。從缺工人員技術需求來看，按學歷分：初中及以下學歷的6421人、高中（中專、技校）的26685人、大專及以上的8778人；按工作經驗分：要工作經驗的10359人（占總需求的24.7%），不要工作經驗的31525人；按技能需求分：要技術職稱的4424人，不要技術職稱的37460人。從行業需求情況來看，主要是以制造業為主體的第二產業需求較大，以電子裝配工、檢驗檢測工、模具工、噴漆工、電焊工、機修工、電工、混磨工、包裝工等職業的技術型工種缺口最大。總體來說，園區企業用工呈現出以下幾個特點：

（1）企業人工成本持續上漲。自2012年以來，人工成本上升已經成為企業發展面臨的最主要困難。根據100余位企業負責人或人力部門負責人問卷，約85.30%認為人工成本增長過快，社會保險等繳納負擔較重。

（2）熟練的技術工人難找。由于南昌市各工業園區仍主要是傳統加工制造業，普工成為缺工的重要人群。如江西聯創電子有限公司、歐菲光電子有限公司等電子信息類勞動密集型企業，每個企業需求為3000人以上。尤其是企業急需的有一技之長的技術人才更是高度短缺，技術工人、技術骨干（班組長）經常招不到人。

（3）中小型企業缺工較多。受企業規模大小、企業生產環境的制約，大多數中小型企業招工、用工存在困難。另外，個別新開辦企業及企業新上線流水線用工缺口量大。如鴻利光電有限公司在經濟技術開發區剛投產，人員需求在千人以上，企業長年招人還難以滿足企業生產需要。

（4）企業用工流失率較高。經調查，企業普遍反映一方面是招工難，另一方面是穩工難。在員工流動量較大的主要集中在服裝、電子、餐飲零售業等行業中，很多制造業企業人員流失率在15%以上，少數企業達到30―40%的流失率，企業只有不斷地新招員工來彌補流失的員工。

2 影響南昌市工業園區企業用工原因分析

分析各園區企業用工的情況，造成目前南昌市工業園區企業用工現狀的主要原因有：

（1）園區用工需求擴張。近幾年，一大批重大項目落戶南昌各大園區，列入省戰略新興產業重大項目的格特克DCT等11個項目集中開工。如江銅10萬噸鋼板帶（一期）等項目全面投產，使得園區企業凈增用工人數在萬人以上。

（2）員工工資待遇偏低。盡管近幾年，園區工人的平均薪酬在不斷上升。但多數企業為了降低人力成本，實際上很多企業基本工資都定在全市最低工資標準，即1530元/月。以需求量較大的制造、紡織、服裝、醫療等企業為例，月工資平均在1800-2000元左右，再加上實行兩班倒，延長員工上班時間，月綜合收入約3500-4000元，削弱了企業用工的吸引力。

（3）企業用工門檻偏高。一方面，本地的年年輕人愿意到工資待遇較好沿海地區去就業；另一方面，園區多數企業用工年齡要求在40歲以下，一些電子企業甚至要求女工28歲、男工35歲以下。一般性文員和工作人員均要求大專以上學歷，招聘有工作經驗的占需求總量的24.7%。過高的用工門檻，導致了園區用工存在“招工難”與“就業難”困境。

（4）基礎設施配套不足。在南昌市各工業園區，除高新技術開發區、經濟技術開發區條件稍微較好，其他的的工業園去都相應配套設施沒有跟上園區的發展。甚至千億產業園的小藍經濟技術開發區，在銀行、餐飲、住宿、娛樂等三產配套服務發展略顯滯后，員工業余生活單調，加之一線操作工工作枯燥，經常加班，使外地的務工人員來了也留不住。

（5）勞資雙方認識有差距。員工都希望到有較大規模、用工較規范、勞動條件較好、社會保障健全、月工資發放及時的企業就業。園區企業主要還是加工制造業，導致不少企業勞動主要靠增加強度、延長工作時間、壓低工資待遇來贏利。由于勞動強度大、工作時間長、各種福利保障落實不到位的企業就業，勢必會導致員工的大量流失。

3 做好南昌市工業園區企業用工工作的建議

在我國人口紅利消退、用工供需矛盾顯現背景下，特別是下一步又一批招商企業落地后，預計企業用工緊張問題將日益明顯。為建立健全適合南昌市工業園區企業用工機制，建議從以下幾個方面著手應對解決：

（1）要提高員工工資待遇水平。據中智人力資源管理咨詢有限公司管理咨詢中心抽樣調查數據，在離職的員工中，薪資因素占58.9%的比重。可見，直接或間接提高工人的薪水，能在一定程度上“拴住”員工的心。因此，企I可以從提高從業人員的工資待遇入手，適當增加工資、減輕勞動強度、縮短工作時間、改善工作生活條件，依法為員工繳納養老、醫療等各種社會保險，逐步提高、改善福利待遇，保障員工能享受帶薪休假，節假日休假以及加班補貼等福利待遇。

（2）要進一步深化開展校企合作。南昌市共有中高等院校86所，在校學生68萬余人，畢業生近17萬人，但留在本地企業就業的人數比例不足三成，大部分畢業生流向長三角、珠三角等經濟發達地區。為此，南昌市人民政府印發了《關于加強校企合作促進高質量就業的實施意見》，市教育局、市人力資源和社會保障局等部門也出臺具體的實施辦法。下一步，要根據企業發展用工需求，采取“定向班”、“冠名班”等訂單培養方式，共同確立設置專業、培養計劃和教學課程，共同參與技能人才培養，逐步實現招生與招工、上課與上崗、畢業與就業、工作與培訓工作的“四個同步”。

（3）要放寬用工不必要的限制。在當前用工競爭激烈的態勢下，企業招工中經常出現人為限制，常見的有：年齡限制，性別限制。這種做法，人為地增加招工難度。如大多電子企業招工上寫男女不限，在實際操作中，主要以招女工為主。這就造成要招的人不愿來，愿來的人又不要的現象，造成招聘范圍越來越窄。因此，應該開門納才，招聘愿意來企業工作的人員，并建立良好的企業文化，增強企業的凝聚力，才能招到員工和留住員工。

（4）要加快推動企業轉型升級。企業用工揭示出的深層次問題，是經濟發展方式的問題。各工業園區應加快推動由勞動密集向資本密集、知識密集轉變，降低對勞動力的依賴程度。對企業來說，要真正解決這一問題，就必須加強自身的業務整合及技術創新，加快產業結構調整，加大技術改造投入，提高企業的裝備水平，加快技術創新和產品研發，提高產品的技術含量，逐漸淘汰用工多、效率低的產品。

（5）要逐步完善基礎服務配套設施建設。當前，工業園區應充分借鑒外地經驗，堅持產城融合發展理念，盡快完善商業服務、公共交通、休閑娛樂等園區配套服務，加快文化、教育、衛生、體育等公共設施建設。

篇（2）

石河子天業化工廠主要職業病危害因素為氯乙烯及氯化合物，具有亞急性和慢性毒性。2013年4月該用人單位到石河子疾控中心進行職業健康監護。石河子疾控中心為了摸清該廠職業場所職工健康教育的現狀，進一步掌握健康教育過程中職工對職業危害知識的獲得和行為規范情況以及職工對職業病防護知識知曉等情況，了解職工的健康狀況，為今后更好開展健康促進工作提供思路和對策，我們醫務人員對該廠來我中心門診進行職業健康檢查的部分職工進行了問卷調查， 現將調查結果分析如下。

1資料與方法

1.1一般資料 發放調查表500份， 收回428份， 其中合格表412 份，有效率為96.3%，我們對這412 份有效問卷調查表進行總結分析。

1.2調查內容 為個人基本信息，職業衛生及其它健康知識，相關知識獲取渠道、知曉情況、個人行為和需求，防護措施等類20項內容。知曉率高低的評定根據《全國健康教育與健康促進規劃綱要》，以≤90%為低知曉率。

2調查結果

2.1一般情況 男職工281 人，女職工141 人；文化程度所占比例高中及中專86 人（20.9%）；大專及本科326 （79.1%）；平均年齡36歲（20～52歲）；漢族394人 （95.6%），回族11人（2.7%），維吾爾族5人（1.2%），哈薩克族2人（0.5%）；接害工齡≤5年者368人（89.3%），≤6～10年者39人（9.5%），≤11～25年者5人（1.2%）。

2.2職業病防治知識知曉情況 知道《中華人民共和國職業病防治法》內容總體知曉率為86.9%，為低知曉率；工作環境中有職業性危害因素的知曉率高達100 %；接害工人需定期進行職業健康體檢知曉率較低，氯乙烯及氯化合物對人體的危害知曉率低，工作期間防護用品的使用率較低，見表1。

2.3相關知識的獲取渠道 獲取相關知識的渠道依次為： 單位培訓、閱讀相關書籍以及從報刊雜志、同事交流、網絡、電視、宣傳欄、廣播、疾控機構知識講座等其它途徑獲取，見表2。

2.4其它健康知識知曉情況 從該問卷調查中發現有77.9%人知道戒煙有益健康，65.3%人了解慢性疾病的保健知識，55.8%的人飲食習慣葷素合理搭配，有60%的人定期進行健康體檢，堅持體育鍛煉的人較少，僅有8.7%的人能夠堅持，見表3。

3討論

3.1職工對職業病危害認知意識較強 從職工對有毒有害因素的認識、相關知識的獲得和掌握情況看出職工對工作環境中的職業危害因素了解并且很在意，知道職業病可以預防，100%職工認為工作環境中有職業病危害因素，說明職工非常重視職業病危害，大多數職工能參加單位組織的職業衛生培訓，能閱讀職業病防治知識相關的書刊，在各種媒體上觀看相關的宣傳片。

3.2職業病防治知識缺乏 從本次問卷中發現部分職工對職業病防治知識缺乏，對長期接觸氯乙烯及氯化合物作業會對人體造成危害以及從事有害作業可能導致的職業損傷等方面知曉率較低，部分職工未定期進行職業健康檢查，有39.1 % 的職工未自覺按要求佩帶防護用品，自我保護意識差。

3.3職工的法律和維權意識較差 對《中華人民共和國職業病防治法》掌握和了解的職工僅占本次調查人數的87.9%，屬于低知曉率；有48.1 % 的職工不知道崗前、崗中及離崗期間必需定期、規范的職業健康體檢，說明用人單位對職工的職業健康定期培訓和職業健康監護工作做的不到位。個別職工不注重《職業病防治法》的學習，不維護自己的合法權益，輕視企業組織的職業健康體檢，也說明在該企業開展職業場所職業衛生健康教育工作非常必要。

3.4職工的健康意識較強 隨著社會經濟的迅速發展，人民生活水平的不斷提高，人們對自身的健康狀況更加關注，多數職工了解慢性病的防治知識，自愿定期進行健康體檢，提倡合理膳食，戒煙少酒。但仍有部分職工由于不健康的生活方式，不能堅持長期運動，促使我們的健康教育工作有待于進一步加強。

篇（3）

？眼作者簡介？演 張曉波（1978―），男，南昌社會科學院講師，碩士，研究方向為職業教育、企業用工；（江西南昌 330038）李 娟（1986―），女，南昌縣第三小學小教一級，學士，研究方向為小學教育、職業教育。（江西南昌 330200）

本文系南昌市“十二五”（2012年度）社科規劃課題“南昌市校企合作的現狀、問題及對策研究”的階段性研究成果。？穴課題編號：JYZ201210

據統計，“十一五”期間南昌市職業院校發展到92所，在校學生達到38萬人，國家級、省級示范職業院校由12所增至25所，成為全國職教排名第三的區域性中心城市。因此，要將南昌豐富的人力資源轉化為產業發展的優勢，作為高素質產業工人的直接來源，南昌的職業教育與產業的有效對接勢在必行。

一、當前南昌市開展校企合作的必要性分析

近年來，南昌市始終堅持二產和三產“二三并舉”、傳統產業和新興產業“雙輪驅動”的原則，己初步形成了以賽維LDK太陽能電池組件、江西銅業銅板帶、江鈴股份30萬輛整車基地、南昌航空工業城等項目為中心的若干產業集群。正是產業集群的打造，使南昌經濟有了一個跨越式的發展。但按照吳龍的研究，南昌產業集群的創新能力不足，要進一步帶動南昌經濟的騰飛，亟需一支高素質的有技能的產業大軍作為支撐。可從南昌市勞動力供給的現狀來看，有些情況與問題值得認真考量。

？穴一？雪本地勞動力供求失衡，對外來勞動力依賴型增強

南昌市勞動力資源保持穩定快速的增長，據2012南昌統計年鑒公布的數據，2011年南昌市社會從業人員已達到370萬人，三產從業人員比例為22.9？押28.7？押48.4，基本上適應了南昌經濟社會的發展。從相關的數據看，近十年來南昌市總人口數持續增加，但自2007年以后，隨著城市總人口的基本穩定，非農業人口也保持著基本穩定，這說明南昌作為中心城市對勞動力的吸引與聚集效應在不斷增強。而且到2011年，南昌市勞動力資源已占人口比重的73.4%，勞動力資源利用率達到82.0%，基本上滿足了目前南昌經濟社會的發展。但對比相關數據，2001年勞動力資源利用率是72.4%，然而到2011年達到了82.0%，十年時間上升了10個百分點，并且有逐步升高的趨勢，這說明勞動力短缺將是未來南昌經濟社會發展的一大隱患。根據孫育平對南昌市勞動力供需市場態勢的分析，預計2015年勞動力供應缺口將達26.4萬人，缺口率為7.5%；2020年勞動力供應缺口將達61.1萬人，缺口率為15.0%。因此，南昌市必須從市外大量招聘勞動力，才能繼續保持未來南昌市的產業快速發展的需要。

？穴二？雪技術工人總量難以滿足企業需求

2012年年底，南昌市人力資源和社會保障局對全市20余個行業425家規模以上企業進行了用工調查。調查表明：2013年全市工業園區企業預計缺工4.2萬人。其中普工需求為3.4萬人，高級技工5000余人。①從調研的數據看，2013年各工業園區第一季度缺工90%以上是制造業企業，而且各工業園區存在共同的問題：一是人員流動率高，不得已很多企業招聘大量的儲備員工；二是招工的條件和待遇很好，有的甚至不需要專業培訓，可直接上崗；三是絕大多數招聘集中在低層次的制造業，勞動力的綜合素質不高。因此，從長遠看“招工難”，尤其是高素質的技術工人，將會上升為南昌經濟發展的突出矛盾和問題。

？穴三？雪技能人才結構不盡完善

據中國人力資源市場信息監測中心數據顯示，全國勞動力短缺呈現出外阜化、年輕化、低學歷化的特征。盡管很多企業對用工者的素質要求不高，待遇也不錯，卻仍然招不到合適的技術工人。近幾年，南昌市本級在職職工月平均工資增長較快，本地企業勞動報酬并不低，依然難吸引本地院校畢業生和“新生代農民工”留在當地就業。

二、南昌市校企合作的運行現狀與原因分析

為破解企業用工的難題，南昌市利用學校和企業兩種不同的教育環境和教育資源，積極探索校企合作。為了解南昌市校企合作和職業院校畢業生就業情況，有關部門重點對江西電子信息工程學校等10所學校進行專題調研。據統計，2011年在校生人數為3.3470萬人，當年畢業生數為1.2563萬人，實習就業學生數為1.2065萬人，平均就業率為96%。其中本地就業的人數為3220人，占就業學生總數的26.7%；異地就業的人數為8046人？熏占就業學生總數的66.7%；其它行業（含繼續升學和參軍）的畢業生數為799人，占就業學生總數的6.6%。從調查中可知，南昌市職業院校畢業生在本地企業就業的人數比例不足三成，大部分畢業生流向長三角、珠三角等經濟發達地區。全市的職業教育和企業用工之所以會產生這個問題，與目前各工業園區用工思路和校企合作的現狀是分不開的。

（一）本地企業較少在職業院校訂單或冠名

由于政府、園區、企業、學校之間信息資源互通不夠，或者本地企業沒有開展校企合作，造成企業急需的人才不能及時補充，學有專長的畢業生無法及時遞補。從調查的10所院校看，與學校建立訂單培養、開設冠名班的多為外地企業，達到73個；本地企業僅有13個。在已設立的校企合作較多的南昌市衛生學校、南昌市第一中等專業學校、南昌汽車機電學校等院校，到外地企業平均就業率為85.8%的，到本地企業平均就業率僅為23.5%。對比南昌市的本地企業，由于對校企合作工作沒引起足夠重視，使得本地的人力資源優勢沒有轉化為產業優勢。

（二）本地企業不愿聘用職業院校的畢業生

從本地企業聘用職業院校畢業生的抽樣數據看，情況較好經濟技術開發區有15家企業達到50%以上，占受訪企業27%；最差的是桑海經濟開發區僅1家達到50%以上。甚至在高新技術開發區，聘用職業院校畢業生達到50%以上的企業僅2家，只占受訪企業的的6%，各工業園區所聘用職業院校畢業生的企業及人數都偏少。這說明本地企業對于開展校企合作培養技能人才模式不重視、不愿意，認為這只是學校的事情，沒有將豐富的人力資源轉化成產業優勢。

（三）外地企業較多開展勞務合作定向引進技能人才

在缺工背景下，不僅浙江、廣東、江蘇、福建等多個外省將組團來南昌招工，省內的贛州、吉安、永修等市縣來昌攬才。往往春節之后，全省各地招聘會頻頻，煽情的標語也隨處可見，目的很明顯，盡力把外出務工群體留在本地就業。從調查的數據看，外地90%以上的企業主動與學校聯系，部分企業經常與學校往來，開展定向培養，相互溝通供需信息。而本地企業主動與學校聯系僅為41%，甚至部分企業只是在已經出現用工難的時候，才致電學校要求招聘。在企業追求低人力成本的背景下，許多本地企業只注重自身眼前經濟利益，認為企業的主要任務是生產經營，培養人才是學校的事，對校企合作熱情不高，缺乏主動性，不愿參與，不愿投入，呈現出職業院校“一頭熱”的現象。

（四）政府投入不足導致校企合作基地配套落后

在調查中還發現，外省市針對當地企業“用工難、用工荒”問題，鼓勵和支持校企合作的辦學行為，為吸引外地務工人員和本地大中專畢業生積極投入到本地經濟建設中來，就專門制定并實施了《大中專畢業生企業頂崗津貼申領辦法》；為調動用人單位的積極性，還可以由政府給予企業適當補助，并根據其接收畢業生的人數在財政、稅收等方面給與相應的政策扶持等等。在調研蘇州工業園區時發現，由于得到政府的重視、支持，投入大量的經費，使得校企合作的實習實訓條件、師資、管理、生活設施才有保證，從而形成良性循環，有效地解決當前他們企業“招工難”的問題。

（五）“以企業為中心”的校企合作新觀念確立不夠

曾有企業明確表示：他們需要的不是由學校培養出來的沒有工作經驗的技師，他們希望的技師是由企業中具有豐富實踐經驗的技術骨干培養出來的。通過調查發現，很多南昌職業院校的本位主義比較重，仍然從學校的教育教學角度去思考校企合作的問題，來調整教學計劃，修訂教學大綱，安排實習課程？熏沒有或很少征求企業的意見，導致職業院校在專業設置、培養方式、課程建設等多方面與企業需求不符。

三、推動南昌工業園區校企合作發展的對策與建議

本地企業降低成本不愿意聘用職業院校畢業生，政府沒有好的政策支持企業的用工，勢必造成南昌人力資源的優勢難以發揮在打造核心增長極中的作用。大力推行校企合作，是南昌的職業教育解決企業的“用工荒”，增強服務地方經濟發展的有效途徑，也是南昌職業教育改革與發展的主要方向。

（一）加大政府扶持力度和落實優惠政策

當前南昌校企合作最大的阻礙在于投入的問題。因此，要建立健全政府為主，多元主體共同承擔職業教育成本的經費投入機制，還可以建立企業支持職業教育減免稅收的辦法，建立職業學校積極為當地經濟建設輸送人才的獎勵機制。甚至可以考慮引進一些大項目時，由政府出資招收、培養、訓練高技能、合格的員工，由南昌的職業院校與之開展合作，作為招商引資的優惠條件之一。另外，應由政府牽頭，企業參與，院校搬遷，在市區附近一些工業園區，引校入園，進一步打造校企合作的基地。同事加強生產、生活配套完善的服務基地，力爭實現園區內學習、本地化就業。

（二）發揮行業協會主導作用

政府除了要在完善相關政策和法律法規、建立獎勵制度外，還應該由市政府牽頭，市直有關部門、各工業園區、職業院校、部分企業和社會參與的校企合作行業協會或工作委員會，負責對本地區的校企合作進行督導、檢查、評估，協調校企合作過程中雙方的利益，推進校企合作向縱深發展。

（三）深化校企合作的范圍和領域

南昌的校企合作雙方不能只滿足于“頂崗實習”階段，學校必須轉變觀念，確立“以企業為中心”的新觀念。首先，學校要加強與企業的交流互動機制，實行“教師進企業，工程師進課堂”制度。其次，企業應主動參與職業院校的人才培養，加強對學生實習的指導和管理，安排好實習學生的生活，建立實習學生勞動津貼和補助制度，對為企業創造經濟效益的學生支付合理報酬。再者，引入第三方機制評估和監督機制，定期對校企合作的教育教學開展信息反饋、評價考核、監督檢查。

（四）加快落實職業準入制度

目前？熏我國的職業資格制度還不夠完善，就業準入制度也不嚴格，使得企業用工、人員上崗有很大的隨意性，沒有相關的制約機制。因此，可從部分的進城務工人員、下崗職工、復員轉業軍人、勞改釋放人員、就業困難群體、殘疾人等人群入手，借鑒職業準入制度來推動校企合作。

（五）探索完善校企合作長效合作機制

近幾年，南昌職業教育實現了縱向與橫向的擴展。但長期以來，在南昌職業院校的陣營中，一直存在著行業間的隔閡、省市級學校的惡性競爭，這些不利因素制約著校企合作的進一步開展。為減少不良競爭導致的“內耗”，應該由政府牽頭，利用現有職業教育協會等中間組織，大力開展差異化辦學，推動職業院校“一校一品”、“一校一業”，形成抱團發展合作機制。

注釋：

①http？押///12321231ldjyfwglctzgg/20892.

jsp南昌市人力資源和社會保障局2013年第一季度招工信息。

？眼參考文獻？演

？眼1？演孫育平.化解企業“招工難”的區域就業政策選擇――基于南昌市勞動力供需市場態勢的分析？眼J？演.公共管理，2012，（7）.

？眼2？演吳龍，趙彬.產業集群背景下發展南昌高等職業教育的思考？眼J？演.職教論壇，2012，（24）.

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？眼4？演易崢.英德國“雙元制”校企合作的成功因素及其對我國的啟示？眼J？演.職業技術教育，2006，？穴17？雪 .

篇（4）

Investigation on Smoking Status and Tobacco Control Environment of Enterprise Workers Engaged in Transportation Equipment Manufacturing in Changchun/ZHUANG Cheng，XU Zhao-rui，ZHANG Chun-yu，et al.//Medical Innovation of China，2015，12（36）：062-064

【Abstract】 Objective：To analyze smoking status and tobacco control environment of enterprise workers engaged in transportation equipment manufacturing in Changchun city so as to provide basis data for the formulation of effective-tobacoo-control policy and the establishment of smoking-free corporations.Method：A total of 814 workers from three big representative factories in Changchun city were selected using random cluster sampling method for a questionnaire survey.Result：The overall smoking rate of the workers was 41.6%，the smoking rate of males was higher than that of females，the difference was statistically significant（P0.05）.Daily smokers smoked（12.58±6.86） cigarettes per day on average，there was no statistically significant difference between males and females in daily smoking（P>0.05）.The main places that smokers smoked was the toilet，office and corridor.The smoking rate，the proportion of smokers smoking in the workplace and the rate of exposure to second-hand smoke in factories with strict smoking ban were significantly lower than those in factories without strict smoking ban，the differences were statistically significant（P

【Key words】 Enterprise workers； Smoking behavior； Tobacco control environment

First-author’s address：Agency for Public Health Inspection of Chaoyang District Health Bureau of Changchun City，Changchun 130021，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2015.36.021

煙草危害是當今世界最嚴重的公共衛生問題之一。科學證據表明，吸煙與吸“二手煙”可以導致呼吸系統及心腦血管系統等的疾病[1-5]。調查顯示，我國每年因吸煙導致死亡的人數已超過100萬，因二手煙導致疾病的死亡人數已超過10萬，我國工人的吸煙率為51.0%，高于其他職業人群[2，6-7]。企業工作場所是職業人群每天停留時間最長的地方，工作環境中的煙草煙霧嚴重影響著員工的身體健康，卻往往被企業所忽視，為了幫助企業創建無煙環境，保護員工免受煙草危害，2014年8月長春市啟動了中國控煙伙伴創建無煙企業項目，招募了長春市具有代表性的3家大型企業集團，于8-12月對各企業控煙環境現狀及企業員工的吸煙狀況進行了調查分析，為政府制定政策和相關企業開展控煙工作提供依據，現具體報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇長春市3個大型的從事交通運輸設備制造的企業集團作為研究對象，每家企業集團隨機抽取2個單位，共計對6個單位814人進行問卷調查，年齡16～62歲，其中男610人（74.9%），女204人（25.1%）；高中以下文化145人（17.8%），大專學歷287人（35.3%），本科以上學歷382人（46.9%）。

1.2 方法 采用被調查對象自愿參加、分批與集中、面對面自填式問卷方法，由調查員講解問卷的填寫方法后，統一填寫，當場收回。無煙企業問卷調查表由美國艾默瑞大學中國控煙伙伴項目組提供，調查表內容包括：人口學基本信息、個人吸煙頻率及吸煙量、工作場所吸煙規定、單位工作場所無煙政策執行情況、工作場所二手煙暴露情況、看到員工在哪些場所吸煙、本人在工作場所是否吸煙及在哪些場所吸煙、工作場所不讓吸煙的應對措施及單位無煙政策在激勵戒煙或減少吸煙量方面有何成效等。

1.3 統計學處理 資料收集后用EpiData 3.1軟件進行數據錄入并進行一致性檢驗后建立數據庫，采用SPSS 19.0統計軟件進行統計學分析，計量資料以（x±s）表示，比較采用t檢驗，計數資料以率（%）表示，比較采用 字2檢驗，以P

2 結果

2.1 吸煙率 共計收到814份有效問卷，其中職務項1人未填，年齡項3人未填。總吸煙率41.6%（339/814），男性吸煙率62.6%（328/610），女性吸煙率5.4%（11/204），男性吸煙率高于女性，比較差異有統計學意義（ 字2=148.71，P

2.2 二手煙暴露率 有30.6%（249/814）的員工在工作場所暴露于二手煙，男性暴露于二手煙的比例為29.7%（181/610），女性暴露于二手煙的比例為33.3%（68/204），不同性別二手煙暴露率比較差異無統計學意義（ 字2=1.321，P>0.05）。

2.3 吸煙量 每日吸煙者平均每天吸煙量為（12.58±6.86）支，最小吸煙量每天2支，最大吸煙量每天50支。男性平均吸煙量（12.56±6.94）支，女性平均吸煙量（13.13±3.72）支，不同性別吸煙量比較差異無統計學意義（t=-0.229，P>0.05）。

2.4 吸煙場所 吸煙員工在單位吸煙的比例為12.9%（105/814），問卷所列9類禁煙區域均有人吸煙，而衛生間、走廊和辦公室列前3位，其中有20.95%的人到室外吸煙，見表1。

注：“吸煙地點”為多項選擇

2.5 企業控煙環境 知道企業有規定禁止員工在室內吸煙者占57.9%（471/814），認為企業徹底執行無煙政策規定者占60.0%（488/814），80%以上員工選擇所有室內都不允許吸煙的企業定義為控煙環境嚴格的企業，進一步的分析結果顯示：控煙環境嚴格企業員工的總體吸煙率、二手煙暴露率均低于控煙環境不嚴格的企業，比較差異均有統計學意義（P

3 討論

本研究所選人群總體吸煙率高于2010年全國城市成人煙草人群總體吸煙率調查結果（41.6%>28.1%），男性及女性吸煙率均高于全國水平（62.6%>52.9%，5.4%>2.4%），職員吸煙率高于全國水平（39.7%>35.2%），工人吸煙率與全國水平接近（51.9%>51.0%）[7]；總體吸煙率、男性及女性吸煙率均高于2013年長春市成人吸煙率調查結果（23.5%、43.2%、3.8%）[8]。目前長春市從事運輸設備制造的企業員工吸煙情況較為嚴重，吸煙率處在較高的水平。另外女性的吸煙率高于國內相關研究結果[9-10]。提示女性是以后需要密切關注的群體。

本研究顯示吸煙率隨教育程度的增高而降低，高中及以下學歷吸煙率最高，從職務上看，工人的吸煙率遠高于職員及管理層，這可能是由于學歷低及工人處于企業的最基層，工作強度較大，往往以吸煙來緩解，也可能是由于對吸煙危害健康的知識缺乏引起的。

調查結果顯示，吸煙員工在工作場所室內區域吸煙的比例較高，問卷所列9類禁煙區域均有人吸煙，衛生間列首位，衛生間是二手煙暴露的重點場所與衛生間是尼古丁污染重災區研究結果相一致[11-12]。二手煙的暴露率總體為30.6%，低于南昌市及廣東省在室內工作場所暴露于二手煙的調查結果[13-14]。這可能與有的企業在室內設置了吸煙點，減少了非吸煙者看到有人吸煙的情況，科學研究證明二手煙暴露沒有所謂的安全水平，即使短時間暴露也會對健康造成危害，唯一能夠有效避免二手煙危害的方法就是室內環境完全禁煙[15]。降低二手煙暴露率的關鍵在于降低吸煙率，提醒控煙工作者在實施控煙項目和創建無煙企業的過程中，必須加強對企業室內場所尤其是上述重點區域的控煙干預和監督巡查，杜絕室內場所吸煙現象，切實保護非吸煙者免遭二手煙危害。

整體而言，本次調查顯示控煙環境嚴格的企業員工吸煙率、二手煙暴露率及吸煙者在室內吸煙率均低于控煙環境不嚴格的企業，表明禁煙措施在改善吸煙率、二手煙暴露率及吸煙者在室內吸煙率上起到了的明顯作用。

從調查的結果來看，調查的企業中雖然均有控煙政策，但執行力度不夠，控煙工作者應根據企業的實際情況和需要提供必要的服務和專業的技術支持，幫助企業盡快制定相應措施，改變現狀。

參考文獻

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篇（5）

中圖分類號：J022 文獻標識碼： A文章編號：1671-1297（2008）11-160-01

針對設計而作的市場調查，其主要目的是為了了解消費市場的需求和消費者對產品功能和外觀的需求，以便使設計更好地適應這些需求，從而使設計贏得更多的消費者，擴大市場占有率。從技術的角度來看：由于設計流程中的市場調查與一般市場調查的主要目的不同，在市場調查問卷的設計和具體操作上，也就應該有所側重，針對設定的目標，限定調查范圍。

一、設計流程中市場調查的必要性

設計調查是設計流程中必不可少的環節，日本在60年代提出：“設計立國”。此后人們都驚異于設計給經濟增長提供的巨大推動力。由此可見設計的巨大的力量。這就涉及到了設計與市場的關系。什么是市場呢？其實市場是一個以交換為前提的商品化的社會。這個社會是以追求利潤的最大化為根本目的。在這個社會中，企業成功的判斷標準是實現最大的利潤，只有這樣企業才會得到社會最終的認可。企業要在這樣的社會中生存，就需要根據市場的需要，創造出自己的產品，使自己的產品最大限度地占有市場并為企業實現最大的利潤。只有如此才能得到公眾的認同。

1995年到1997年，由于蘋果公司的連續虧損導致股票一路下滑。1998年8月15日蘋果電腦公司了具有全新理念的iMac電腦，將傳統PC彼此分離的主機、顯示器與音箱融為一體，并采用五種顏色、半透明狀的彩色外殼，從而對個人電腦的外觀進行了重新的定義。iMac在技術與技能方面并無太多過人之處，且售價比其他電腦高出數百美元，但產品推出市場后，卻受到了熱烈的歡迎。之后三年總共售出500多萬臺，且這款電腦的利潤高達23％。最后統計表明，每在工業品外觀設計上投入1美元，就可以帶來1500美元的收益。由此可見優良的設計是可以帶來巨額利潤的。

二、我國設計流程中市場調查的現狀及弊端

1998年我國（內地）市場規模比較保守的全年營業額估計是6-8億元人民幣左右。1998年中國內地總營業額比1997年增長了人民幣2.5個億，增長了35.7%；我國的全年營業額相當于1997年日本調查業的8.5%，相當于美國市場的1.9%，相當于歐洲市場的1.6%。

國內的公司首先從理念上沒有像國外公司那樣完全站在市場與消費者的角度思考問題，因此更不會重視市場調查工作。另一方面，由于經驗的欠缺，國內企業和市場調查公司所設計及開展的市調項目往往存在很多缺陷，而且很多企業只知道市場調查需要大量的時間與金錢的投入，而沒有看到前期市場調查所帶來的巨額回報，所以有很多企業忽略掉了設計流程中的市場調查。

三、市場調查在設計中的重要作用

買方市場已經形成標志著現代社會的商品生產和市場需求發生了根本性的改變。在買方市場的前提下，劇烈的競爭導致生產者與經營者的營銷壓力增大，為產品尋找顧客就成為企業的當務之急。

市場調查與咨詢服務業就是以科學的理論方法為指導，以客觀公正的態度，明確有關問題所需的信息，通過有效的調查收集和分析這些信息，形成專業化的市場研究或咨詢報告，為客戶制定更加有效的營銷戰略提供參考的社會經濟行為。

四、設計流程中市場調查的具體方法

（一）宏觀環境的調查

宏觀經濟環境指對企業營銷活動造成市場機會和環境威脅的主要社會力量。宏觀環境包括人口，經濟，自然，政治法律，科學技術，社會文化等六大因素。任何產品都處在一個特定的宏觀經濟環境和自然環境中。經濟環境有時事政治環境、法律法規環境等，如“第二次海灣戰爭”、 “GMP認證法規”等等；自然環境包括人文、風俗、地理等，如“回族人不吃豬肉”等等。在實際營銷中，只有審時度勢，才能制定出切實可行的營銷戰略和策略。

（二）競爭狀況調查

了解和分析競爭對手，是企業制定競爭策略的基礎。企業對競爭對手的調查主要要明確以下幾個問題：對手的產品狀況、技術狀況、價格狀況、盈利狀況等等。這些方面的調查中，可以設置一些能夠量化的指標，確定指標權重，然后根據各指標比較結果描繪出自己相對于競爭對手的優勢和劣勢，從而選擇正確的市場策略。

（三）客戶調查

對于設計類的產品來說，合作較為穩定，客戶相對較少，所以把握和維護客戶顯得尤為重要。

1、客戶基本情況調查。如客戶地址、名稱、負責人、企業規模、年銷售收入等等。

2、對客戶分類調查，建立客戶檔案。當然，最好能上CRM軟件，對客戶進行動態的管理和維護。

3、我們還應重點做以下幾方面的調查。第一，贏利能力調查，第二，資信調查，第三，客戶調查，主要是了解客戶近期的發展趨勢。第四，抗風險能力調查，這些都是我們降低合作風險和擴大合作范圍和深度的重要依據。

4、客戶滿意度調查。是提高產品質量、規范服務管理和改進生產工藝的重要根據。

（四）產品交易市場調查問卷

當然，工業品調查方式很多，常用主要有以下幾種：

1、企業內部銷售人員的搜集；2、問卷調查；3、網絡；4、行業展會；5、專家訪談；6、專業刊物、雜志；7、其它形式。

總之，在設計產品營銷中，“宏觀環境、競爭對手、客戶、”等市場信息是企業產品生產決策的重要基礎。現代企業只有進行全面的市場調查，才能在風云變幻的市場環境里做出有效的準確的決策。

參考文獻

篇（6）

房地產市場調查，就是以房地產為特定的商品對象，對相關的市場信息進行系統的收集、整理、記錄和分析，進而對房地產市場進行研究與預測。由于土地和房屋位置的固定性（不動產），房地產市場調查也各有很深的地域特征。因此，對房地產市場的切入，也習慣依據地域形態，由單個樓盤到區域市場，再由區域市場到宏觀環境，然后再從宏觀環境回復到單個樓盤、區域市場。不斷的循環往復，融會貫通，才可真正把握市場的脈搏。

一、房地產市場調查的作用

房地產市場調查的作用是市場調查功能的具體體現，根據市場調查的認識功能和信息功能，市場調查的作用是多方面的，主要有以下幾點：

1.市場調查有助于房地產企業發現新的市場機會

通過市場調查可以了解市場的現狀及其變動趨勢，包括市場的供給情況、競爭對手的活動意向等，從而確定企業今后的經營方向，在錯綜復雜的市場現象中探求企業生存和發展的立足點。

2.市場調查有助于房地產項目的正確定位

通過市場調查，房地產商可以準確的知道要“賣什么樣的房子”、“房子賣給誰”、“怎樣賣房子”，也就是說市場調查能夠幫助房地產開發商進行正確的項目定位，包括市場定位和目標消費群體定位，這些正是一個項目成功與否的關鍵。

3.市場調查有助于房地產企業制定正確的營銷策略

只有通過市場調查，才有可能了解市場供需情況，進而組織生產，才有可能制定出正確的產品策略、定價策略、銷售渠道策略和促銷策略。

4.市場調查有助于房地產企業規避風險

房地產行業作為資金密集型行業，項目運作資金動輒上億元，絲毫的馬虎都有可能導致嚴重的后果。通過市場調查，使房地產開發商對現有市場充分了解，對產品及營銷策略進行評估，不斷發現新的市場機會，解決面臨的問題，規避市場風險。

二、房地產市場調查的內容

影響房地產市場營銷的因素有很多，對于不同的房地產開發項目，各個因素影響大小也不一樣，一般來說房地產市場調查有下面幾個部分：

1.房地產市場環境調查

包括政治法律環境調查、經濟環境調查以及社區環境調查。

2.市場需求和消費者行為調查

包括消費者對某類地產的總需求量及其飽和點、房地產市場需求發展趨勢；房地產市場需求影響因素調查；需求動機調查；購買行為調查等。

3.市場競爭調查

一般來說房地產競爭樓盤可分為兩種情況，一是與所在項目處在同一區域的，另一是處于不同區域但定位相似的樓盤。對競爭對手的調研主要是對營銷策略組合調查與分析，包括產品、價格、廣告、銷售推廣和物業管理等方面的調查。

4.房地產產品調查

包括房地產市場現有產品的數量、質量、結構、性能、市場生命周期；現有客戶和業主對房地產的環境、功能、格局、售后服務的意見及對某種房地產產品的接受程度；新技術、新產品、新工藝、新材料的出現及其在房地產產品上的應用情況；本企業產品的銷售潛力及市場占有率等。

5.房地產價格調查

包括房地產市場供求情況和供給彈性的大小；開發商各種不同的價格策略和定價方法對房地產租售量的影響；開發個案所在城市及片區房地產市場價格；價格變動后消費者和開發商的反應等。

6.房地產營銷渠道調查

包括房地產營銷渠道的選擇、控制與調整情況；房地產市場營銷方式的采用情況、發展趨勢及其原因；商的數量、素質及其情況；房地產客戶對商的評價。

7.房地產促銷調查

包括房地產廣告的時空分布及廣告效果測定；房地產廣告媒體使用情況的調查；房地產廣告預算與公司的調查；人員促銷的配備狀況；各種公關活動對租賃績效的影響；各種營業推廣活動的租售績效。

三、房地產市場調研的制約因子

在房地產市場營銷中，市場調查與研究占有極其重要的地位，然而，房地產市場調研受到一些來自客觀和主觀因子的制約，具體如下：

1.時間的制約

提供給市場調研人員的時間一般很短，在較短的時間內提出一份客觀詳實的市場報告比較困難。這需要市場調研人員做好充分的籌備工作，包括和開發商的聯系，明確調查的目的和流程，并爭取開發商最有力的支持。

2.技能的制約

經驗豐富的市場調研人員和沒有經驗的市場調研人員的技巧與能力會相差很遠，這種個人的市場分析能力和技能對其研究報告的可信度有直接的影響。

3.費用的制約

所有的研究報告都有其固定的預算。市場研究者只能在其預算范圍內作調查與研究，因此，經常會感到無法充裕地執行其研究計劃，造成研究成果受到多方面的限制。

4.偏見的制約

每一個人都會有主觀意識，或多或少先入為主的成見，這些都將滲入其研究成果之中。因此遇事不冷靜、容易激動以及情緒化的人不太適合做市場的調查與研究工作。

四、房地產市場調研的程序

營銷調研和科學調研的其它形式一樣，需要一系列相互關聯的行動。系統性的市場調查需要一條主要線索，要經過周密計劃和有秩序的調查。調研階段經常遵循一般化的模式，有以下三個階段：

第一階段調查準備階段。

本階段確定的問題及地域范圍，并對調查目標進行初步分析，在此基礎上制定調查計劃（如調查方式及進度、收集信息的范圍與種類，經費預算、組建隊伍及人員培訓等）。

第二階段正式調查階段。

本階段確定調研資料來源及收集方法。直接資料要采取訪談、問卷、觀察等方法收集；間接資料可采取交換、購買、委托等方法。

第三階段結果處理階段。

將調查收集的資料進行交叉分析分類統計，得出結論，在此基礎上編寫調查報告。

房地產市場調查研究對于房地產開發商，是至關重要的。它不僅僅關系到項目本身的成敗，更關系到房地產開發商形象和口碑，進而影響到房地產商開拓新市場效果和今后發展。

參考文獻：

篇（7）

一、前言

隨著改革開放的不斷發展以及工業產業結構調整，我國中小制造型企業近年來發展大步向前，成為一支龐大的隊伍，現已形成了電子通訊、信息家電、化工橡膠、飲料食品、汽車船舶、服裝服飾六大支柱產業。

二、當前中小制造企業生存環境特點

1.標志性規章：國家工業和信息部制定各種相關規章以保障中小制造企業的發展，打造“三有環境”，即有法可依、有資金支持、有發展方向可循，從而推動小制造企業逐步實現全面科學可持續發展。并在資金支持、創業扶持、技術創新、市場開拓和社會服務等方面提出了鼓勵支持發展中小制造企業的具體措施。明確提出要扶持中小制造企業的發展，引導企業從創業時就選準產業方向，從而有利于發展現代制造業等先進業態。

針對當前經濟危機的情況，工業和信息化部日前發出《關于做好緩解當前生產經營困難，保持中小企業平穩較快發展有關工作的通知》(以下簡稱《通知》)，要求各級中小企業管理部門要做好緩解當前生產經營困難，保持中小企業平穩較快發展的有關工作。

2.標志性細節：中小制造企業具有高成長性。為推動這種高成長性，國內不少大的城市進行了很多有益嘗試，并不斷擴大成為全國中小制造企業發展的“試驗田”。如2007年青島市經貿委出臺了專門的《青島市民營制造企業教育培訓大綱（試行）》。青島在促進中小制造企業發展方面，堅持了高起點發展的原則，有效打造了中小制造企業發展的有利環境，在很多方面成為中小制造企業發展的“試驗田”。

3.標志性成效：中小制造企業的高成長性，給經濟以越來越豐富的回報，中小制造企業群被譽為“高回報地帶”。此外中小制造企業還是對外貿易的重要力量。

三、中小制造企業市場營銷存在問題

1.市場調查不充分，無法明確回答“誰是你的目標客戶”。很多中小制造企業在剛起步時各項資源有限，無法像大企業那樣投入巨大市場調研經費，對目標客戶信息了解不充分。例如一家生產氟涂料公司，只負責高檔氟碳金屬漆生產，由于前期市場調查不充分，開始主要把業務定在型材市場，可是銷量一直上不去。后來在開展市場調查后才得知型材市場需求零散且量小，而渠道成本也太大，就把主營業務方向調整為外墻和鋼結構，取得明顯突破。市場調查不充分造成市場細分欠缺，無法找到目標客戶，這是目前中小制造企業普遍存在的問題。

2.對競爭對手了解不充分。中小制造企業普遍過分關注眼前競爭對手而忽視遠期對手及破壞性技術。企業普遍缺乏搜集和分化競爭對手的能力，缺乏對自己產品的保護意識。例如某公司是一個專門生產墻用護角的企業，其墻護角技術獲得國家專利，但其一車間主任后來出去單干，與公司競爭并取得了不錯業績，而公司卻沒有在意這一情況，認為自己有絕對優勢；可對方后來卻把公司無力經營的市場做的很好，給公司遭成很大損失。中小制造企業在不斷維護自身創新制度情況下，應保護好自己，時刻留心競爭對手的變化。

3.市場營銷團隊管理不善，對業務員績效考核模糊。如一些中小制造企業的銷售部門一般和生產部門沒有形成緊密聯系，企業不能及時改進產品，營銷與生產脫節。企業對營銷團隊支持不力，財力和物力上明顯比其他部門少，這直接影響企業營銷質量。雖然中小制造企業資源有限，但開發市場時必要的開支是應該的，不應因此而失去機會。但一些中小制造企業對市場調查缺乏認識，現金流又制約著其投入，只能在小范圍做文章。對業務員的績效考核沒有科學標準，使其不關心企業營銷。四、中小制造企業市場營銷建議

1.市場調查是市場營銷的前導。做好市場調查，要結合中小制造企業的特點。由于人力、財力和時間有限性，中小制造企業更應該重調查方案設計與信息分析，調查方案設計關系到整個實施的成敗，信息分析直接決定成功的指標，相反就不能結合市場推廣來做市場調查，對中小制造企業比較適宜的就是由業務員在推廣市場時一并做市場調查，可以節省一部分資源，得到第一手的資料，同時與客戶進行有效溝通。

2.組織競爭情報系統，對競爭對手保持時刻警惕。“戰場上的失敗可以原諒，但遭到突然襲擊不能原諒。”弗勒德里克這句話強調了組織情報系統的重要性。中小制造企業不必設置情報部門，情報工作可以交給外部來做，而管理協調的工作由營銷經理負責。競爭情報系統有分析員、數據庫管理員和項目經理組成。中小制造企業組織情報系統應充分利用市場開發人員的作用，及時處理市場營銷人員從市場帶來的有價值信息并做出對競爭對手的有效反應，同時定期對信息匯總，從而加強對對手的了解，預測其動態，做到“知己知彼，百戰不殆”。中小制造企業競爭情報系統要堅持長期性、持續性和可參考性，要信任員工，激勵員工來為企業發展提供有價值信息。

3.建立績效考核制度，績效考核要做到明確、公正，選擇適當的考核標準和考核方法。中小制造企業銷售考核制度要制定相應的業績標準和激勵機制。業績標準有利于對業務員進行適度加壓從而保持企業營銷人員的工作積極性，激勵機制要從過去的注重個體激勵向個體間競爭激勵轉變，要有利于業務員選拔，提高業務員素質。中小制造企業還要注重營銷溝通，只有企業的各個部門特別是生產部門與銷售部門之間有效的溝通與協調，市場方案才能做到事半功倍。

五、結束語

中小制造企業作為市場競爭中的主要參與者，對我國的經濟發展起到很重要的作用。目前中小制造企業在經濟危機的形勢下，更應抓住機遇好好發展，對自身存在的營銷問題進行針對性分析，做好市場調查和市場細分；注意營銷的動態循環和公司資源充分利用，有的放矢，在營銷中有計劃性和針對性，不斷推動中小制造企業向前發展。

參考文獻：

[1]科特勒．《營銷管理》[M]．北京：中國人民大學出版社，2001年7月.

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一、前言

隨著改革開放的不斷發展以及工業產業結構調整，我國中小制造型企業近年來發展大步向前，成為一支龐大的隊伍，現已形成了電子通訊、信息家電、化工橡膠、飲料食品、汽車船舶、服裝服飾六大支柱產業。

二、當前中小制造企業生存環境特點

1.標志性規章：國家工業和信息部制定各種相關規章以保障中小制造企業的發展，打造“三有環境”，即有法可依、有資金支持、有發展方向可循，從而推動小制造企業逐步實現全面科學可持續發展。并在資金支持、創業扶持、技術創新、市場開拓和社會服務等方面提出了鼓勵支持發展中小制造企業的具體措施。明確提出要扶持中小制造企業的發展，引導企業從創業時就選準產業方向，從而有利于發展現代制造業等先進業態。

針對當前經濟危機的情況，工業和信息化部日前發出《關于做好緩解當前生產經營困難，保持中小企業平穩較快發展有關工作的通知》(以下簡稱《通知》)，要求各級中小企業管理部門要做好緩解當前生產經營困難，保持中小企業平穩較快發展的有關工作。

2.標志性細節：中小制造企業具有高成長性。為推動這種高成長性，國內不少大的城市進行了很多有益嘗試，并不斷擴大成為全國中小制造企業發展的“試驗田”。如2007年青島市經貿委出臺了專門的《青島市民營制造企業教育培訓大綱（試行）》。青島在促進中小制造企業發展方面，堅持了高起點發展的原則，有效打造了中小制造企業發展的有利環境，在很多方面成為中小制造企業發展的“試驗田”。

3.標志性成效：中小制造企業的高成長性，給經濟以越來越豐富的回報，中小制造企業群被譽為“高回報地帶”。此外中小制造企業還是對外貿易的重要力量。

三、中小制造企業市場營銷存在問題

1.市場調查不充分，無法明確回答“誰是你的目標客戶”。很多中小制造企業在剛起步時各項資源有限，無法像大企業那樣投入巨大市場調研經費，對目標客戶信息了解不充分。例如一家生產氟涂料公司，只負責高檔氟碳金屬漆生產，由于前期市場調查不充分，開始主要把業務定在型材市場，可是銷量一直上不去。后來在開展市場調查后才得知型材市場需求零散且量小，而渠道成本也太大，就把主營業務方向調整為外墻和鋼結構，取得明顯突破。市場調查不充分造成市場細分欠缺，無法找到目標客戶，這是目前中小制造企業普遍存在的問題。

2.對競爭對手了解不充分。中小制造企業普遍過分關注眼前競爭對手而忽視遠期對手及破壞性技術。企業普遍缺乏搜集和分化競爭對手的能力，缺乏對自己產品的保護意識。例如某公司是一個專門生產墻用護角的企業，其墻護角技術獲得國家專利，但其一車間主任后來出去單干，與公司競爭并取得了不錯業績，而公司卻沒有在意這一情況，認為自己有絕對優勢；可對方后來卻把公司無力經營的市場做的很好，給公司遭成很大損失。中小制造企業在不斷維護自身創新制度情況下，應保護好自己，時刻留心競爭對手的變化。

3.市場營銷團隊管理不善，對業務員績效考核模糊。如一些中小制造企業的銷售部門一般和生產部門沒有形成緊密聯系，企業不能及時改進產品，營銷與生產脫節。企業對營銷團隊支持不力，財力和物力上明顯比其他部門少，這直接影響企業營銷質量。雖然中小制造企業資源有限，但開發市場時必要的開支是應該的，不應因此而失去機會。但一些中小制造企業對市場調查缺乏認識，現金流又制約著其投入，只能在小范圍做文章。對業務員的績效考核沒有科學標準，使其不關心企業營銷。

四、中小制造企業市場營銷建議

1.市場調查是市場營銷的前導。做好市場調查，要結合中小制造企業的特點。由于人力、財力和時間有限性，中小制造企業更應該重調查方案設計與信息分析，調查方案設計關系到整個實施的成敗，信息分析直接決定成功的指標，相反就不能結合市場推廣來做市場調查，對中小制造企業比較適宜的就是由業務員在推廣市場時一并做市場調查，可以節省一部分資源，得到第一手的資料，同時與客戶進行有效溝通。

2.組織競爭情報系統，對競爭對手保持時刻警惕。“戰場上的失敗可以原諒，但遭到突然襲擊不能原諒。”弗勒德里克這句話強調了組織情報系統的重要性。中小制造企業不必設置情報部門，情報工作可以交給外部來做，而管理協調的工作由營銷經理負責。競爭情報系統有分析員、數據庫管理員和項目經理組成。中小制造企業組織情報系統應充分利用市場開發人員的作用，及時處理市場營銷人員從市場帶來的有價值信息并做出對競爭對手的有效反應，同時定期對信息匯總，從而加強對對手的了解，預測其動態，做到“知己知彼，百戰不殆”。中小制造企業競爭情報系統要堅持長期性、持續性和可參考性，要信任員工，激勵員工來為企業發展提供有價值信息。

3.建立績效考核制度，績效考核要做到明確、公正，選擇適當的考核標準和考核方法。中小制造企業銷售考核制度要制定相應的業績標準和激勵機制。業績標準有利于對業務員進行適度加壓從而保持企業營銷人員的工作積極性，激勵機制要從過去的注重個體激勵向個體間競爭激勵轉變，要有利于業務員選拔，提高業務員素質。中小制造企業還要注重營銷溝通，只有企業的各個部門特別是生產部門與銷售部門之間有效的溝通與協調，市場方案才能做到事半功倍。

五、結束語

中小制造企業作為市場競爭中的主要參與者，對我國的經濟發展起到很重要的作用。目前中小制造企業在經濟危機的形勢下，更應抓住機遇好好發展，對自身存在的營銷問題進行針對性分析，做好市場調查和市場細分；注意營銷的動態循環和公司資源充分利用，有的放矢，在營銷中有計劃性和針對性，不斷推動中小制造企業向前發展。

參考文獻：

[1]科特勒．《營銷管理》[M]．北京：中國人民大學出版社，2001年7月.

篇（9）

一、前言

隨著改革開放的不斷發展以及工業產業結構調整，我國中小制造型企業近年來發展大步向前，成為一支龐大的隊伍，現已形成了電子通訊、信息家電、化工橡膠、飲料食品、汽車船舶、服裝服飾六大支柱產業。

二、當前中小制造企業生存環境特點

1.標志性規章：國家工業和信息部制定各種相關規章以保障中小制造企業的發展，打造“三有環境”，即有法可依、有資金支持、有發展方向可循，從而推動小制造企業逐步實現全面科學可持續發展。并在資金支持、創業扶持、技術創新、市場開拓和社會服務等方面提出了鼓勵支持發展中小制造企業的具體措施。明確提出要扶持中小制造企業的發展，引導企業從創業時就選準產業方向，從而有利于發展現代制造業等先進業態。

針對當前經濟危機的情況，工業和信息化部日前發出《關于做好緩解當前生產經營困難，保持中小企業平穩較快發展有關工作的通知》(以下簡稱《通知》)，要求各級中小企業管理部門要做好緩解當前生產經營困難，保持中小企業平穩較快發展的有關工作。

2.標志性細節：中小制造企業具有高成長性。為推動這種高成長性，國內不少大的城市進行了很多有益嘗試，并不斷擴大成為全國中小制造企業發展的“試驗田”。如2007年青島市經貿委出臺了專門的《青島市民營制造企業教育培訓大綱（試行）》。青島在促進中小制造企業發展方面，堅持了高起點發展的原則，有效打造了中小制造企業發展的有利環境，在很多方面成為中小制造企業發展的“試驗田”。

3.標志性成效：中小制造企業的高成長性，給經濟以越來越豐富的回報，中小制造企業群被譽為“高回報地帶”。此外中小制造企業還是對外貿易的重要力量。

三、中小制造企業市場營銷存在問題

1.市場調查不充分，無法明確回答“誰是你的目標客戶”。很多中小制造企業在剛起步時各項資源有限，無法像大企業那樣投入巨大市場調研經費，對目標客戶信息了解不充分。例如一家生產氟涂料公司，只負責高檔氟碳金屬漆生產，由于前期市場調查不充分，開始主要把業務定在型材市場，可是銷量一直上不去。后來在開展市場調查后才得知型材市場需求零散且量小，而渠道成本也太大，就把主營業務方向調整為外墻和鋼結構，取得明顯突破。市場調查不充分造成市場細分欠缺，無法找到目標客戶，這是目前中小制造企業普遍存在的問題。

2.對競爭對手了解不充分。中小制造企業普遍過分關注眼前競爭對手而忽視遠期對手及破壞性技術。企業普遍缺乏搜集和分化競爭對手的能力，缺乏對自己產品的保護意識。例如某公司是一個專門生產墻用護角的企業，其墻護角技術獲得國家專利，但其一車間主任后來出去單干，與公司競爭并取得了不錯業績，而公司卻沒有在意這一情況，認為自己有絕對優勢；可對方后來卻把公司無力經營的市場做的很好，給公司遭成很大損失。中小制造企業在不斷維護自身創新制度情況下，應保護好自己，時刻留心競爭對手的變化。

3.市場營銷團隊管理不善，對業務員績效考核模糊。如一些中小制造企業的銷售部門一般和生產部門沒有形成緊密聯系，企業不能及時改進產品，營銷與生產脫節。企業對營銷團隊支持不力，財力和物力上明顯比其他部門少，這直接影響企業營銷質量。雖然中小制造企業資源有限，但開發市場時必要的開支是應該的，不應因此而失去機會。但一些中小制造企業對市場調查缺乏認識，現金流又制約著其投入，只能在小范圍做文章。對業務員的績效考核沒有科學標準，使其不關心企業營銷。

四、中小制造企業市場營銷建議

1.市場調查是市場營銷的前導。做好市場調查，要結合中小制造企業的特點。由于人力、財力和時間有限性，中小制造企業更應該重調查方案設計與信息分析，調查方案設計關系到整個實施的成敗，信息分析直接決定成功的指標，相反就不能結合市場推廣來做市場調查，對中小制造企業比較適宜的就是由業務員在推廣市場時一并做市場調查，可以節省一部分資源，得到第一手的資料，同時與客戶進行有效溝通。

2.組織競爭情報系統，對競爭對手保持時刻警惕。“戰場上的失敗可以原諒，但遭到突然襲擊不能原諒。”弗勒德里克這句話強調了組織情報系統的重要性。中小制造企業不必設置情報部門，情報工作可以交給外部來做，而管理協調的工作由營銷經理負責。競爭情報系統有分析員、數據庫管理員和項目經理組成。中小制造企業組織情報系統應充分利用市場開發人員的作用，及時處理市場營銷人員從市場帶來的有價值信息并做出對競爭對手的有效反應，同時定期對信息匯總，從而加強對對手的了解，預測其動態，做到“知己知彼，百戰不殆”。中小制造企業競爭情報系統要堅持長期性、持續性和可參考性，要信任員工，激勵員工來為企業發展提供有價值信息。

3.建立績效考核制度，績效考核要做到明確、公正，選擇適當的考核標準和考核方法。中小制造企業銷售考核制度要制定相應的業績標準和激勵機制。業績標準有利于對業務員進行適度加壓從而保持企業營銷人員的工作積極性，激勵機制要從過去的注重個體激勵向個體間競爭激勵轉變，要有利于業務員選拔，提高業務員素質。中小制造企業還要注重營銷溝通，只有企業的各個部門特別是生產部門與銷售部門之間有效的溝通與協調，市場方案才能做到事半功倍。

五、結束語

中小制造企業作為市場競爭中的主要參與者，對我國的經濟發展起到很重要的作用。目前中小制造企業在經濟危機的形勢下，更應抓住機遇好好發展，對自身存在的營銷問題進行針對性分析，做好市場調查和市場細分；注意營銷的動態循環和公司資源充分利用，有的放矢，在營銷中有計劃性和針對性，不斷推動中小制造企業向前發展。

參考文獻：

[1]科特勒．《營銷管理》[M]．北京：中國人民大學出版社，2001年7月.

篇（10）

高等職業教育是專門針對職業崗位（群），根據職業需要，培養生產、管理、服務一線的技術應用型人才的教育。換言之，高職學生的培養是為了其更好地就業。而學生的就業能力包括兩部分：職業能力和社會能力。職業能力即指學生在以后的工作中能順利從事某個崗位或某個職業所具備的能力，包括學業能力及獨立工作的技能等；社會能力則包括三類：（1）與他人交往的行為，如接受權威、言語發展、談話技巧、合作行為；（2）與自我有關的行為，如體格發展、情感表達、道德行為、對自我的積極態度；（3）與任務有關的行為，如參與行為、任務的完成、遵循指導等。職業能力和社會能力在職業活動中都很重要。要成功地從事某種職業，常常需要職業能力和社會能力的有機配合。 但在現實生活中，社會能力更為重要。

依此思路，高職教學不僅應該培養學生的職業能力，更重要的是培養社會能力。就《市場調查與預測》課程而言，除了讓學生了解市場調查與預測方法以及在實際工作中的應用以外，口才表達、協調溝通、與人相處能力、理解能力、組織策劃能力、邏輯思維能力、創新能力、決策能力等社會能力的培養也是必不可少的。因此，對于《市場調查與預測》課程，運用項目教學、過程導向，任務驅動方法來進行教學，則能很好地滿足兩個能力的培養。即在教學過程中遵循項目課程開發程序，通過在市場調查行業實地調研，與企業專業調查人員一道開發完善整合教學內容，以真實的市場調查作業流程為主線進行教學內容設計，將工作中的職業能力轉化為課程內容，同時利用靈活多樣的教學方式將社會能力融入其中，形成特征鮮明的“就業導向”教學。

一、教學中體現對學生職業能力的培養

國家統計局、教育部于2004 年聯合推出調查分析師證書考試，調查分析師證書共設有三個層次，分別為初級、中級和高級。根據報考條件，高職學生在校期間只能報考初級調查分析師，但在他們專科畢業后就可以報考中級調查分析師。中級需考的五門課程為調查概論，市場調查實務，消費者行為學，抽樣技術，調查數據分析。中級調查分析師證書獲得者一般具有以下能力：（1）能夠完成一般規模調查的方案設計、問卷設計和抽樣設計；（2）能夠指導現場調查、組織相關技術培訓；（3）能夠熟練進行信息搜集、數據處理、分析與預測等工作；（4）能夠撰寫較高質量的調查分析報告，提出有一定實用價值的決策建議；（5）能夠獨立組織一般規模的調查研究活動，承擔調查技術方面的咨詢、管理協調和執行等工作，解決相關技術問題。

從學生的職業生涯規劃長遠考慮，我們可以把中級調查分析師所具備的職業能力作為《市場調查與預測》課程的教學遴選內容，使學生畢業后能具備中級調查分析師的職業能力，這樣更有利于學生的就業。因此我們在教學設計中大膽改革，按市場調查流程把教學內容分為五個項目，11個工作任務，包括市場調查認知、確定市場調查目標、制定市場調查方案、設計市場調查問卷、選擇市場調查方式、選擇市場調查方法、整理市場調查資料、分析市場調查資料、預測市場發展趨勢、編寫市場調查報告和開展市場調查工作總結。即從成立虛擬公司開始，到企業進行調研，確定調查課題，然后進行設計問卷、實地調查等，再經過資料整理分析，最終形成統計調查報告等這一工作全過程的“學中做，做中學”一體化教學，可以使學生很熟練地掌握到中級市場調查分析師具備的職業能力。

二、教學中體現對學生社會能力的培養

我們在教學中，把一個教學班分成若干個市場調查公司，每個學生擔任其中的一個職位，每個公司獨立運作，體現了同學們之間的合作意識；同時公司之間通過各環節的作業相互比賽，這樣又在競爭中獲得了進步。學生通過校外訪談企業、查閱資料、集體討論、過程操作、最終將調查報告反饋給企業，由企業參與學生成績的考核等形式，鍛煉其思維能力、合作能力、提高分析問題和解決問題的能力，培養了創新精神和實踐能力。

綜合起來講，《市場調查與預測》課程的教學設計在每個任務中體現的職業能力和社會能力匯總（如下表）：

參考文獻：

[1]楊江娜.高職《市場調查與預測》課程考試改革淺議[J].科技經濟市場，2009，(4).

[2]唐鳳秀.高職《市場調查與預測》課程實踐教學探索[J].柳州職業技術學院學報，2009，(1).