公共管理哲學匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇公共管理哲學范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

[論文摘要]隨著改革開放30年的發展，我國經濟社會的全面發展進入了一個新的階段。在這樣的關鍵時刻實現又好又快的科學持續發展更需要一種哲學的思維來引領和指導，尤其在具有舉足輕重的宏觀導向的作用的政府公共管理和決策領域，哲學思維有著尤為重要的意義

30年改革開放，我國取得了令世界矚目的發展成就，整個中華民族也因而進入了一個更為關鍵的歷史時期。在這樣一個大背景下，中國要進一步科學持續地發展，除了需要在諸領域更多地創新拓進、擁有更先進的技術、更充足的能源，以及更成熟的管理經驗等等要件之外，筆者認為中國社會的大發展，更需要一種哲學，需要一種正確的思維，需要一種思想，需要一種和新世紀的要求相符合的思路。特別是對于在社會發展中起著主要導向作用的政府公共決策來說，更顯得尤為重要。

一、哲學思維的現實意義

在當今時代，作為社會科學的哲學思維，對現代化發展的實際作用到底有多大?有多少?這大概誰也難以回答的問題。但是誰也不能忽略了一種規律:偉大的實踐孕育偉大的理論，偉大的理論必將有力地指導偉大的實踐。

如此看來哲學并非沒有用，只不過是它的作用容易被人忽視而已。反思哲學被人所忽視，大體有兩大原因:第一，哲學社會科學自身作用的特點所致。它的特點一是有遠用而無近用，它的影響往往不是立竿見影式的，而是要經過一段時間才能反映出來。二是有大用而無小用，它產生的影響往往是對人的人生觀、價值觀，對社會的公共決策的影響，而不是對個人具體工作的影響。三是有潛用而無明用，它對人的影響是潛移默化式的，先是在思想意識接受，繼而才轉化成個人的思維方式，再影響人的具體行為方式。第二，社會環境影響所致。戰爭或和平時期、計劃或市場經濟的不同環境，對社會心理會產生很大的影響，在市場經濟條件下，實用主義、拜金主義更容易左右人們的思想，人們更趨浮躁，判別事物價值的標準更直接、更具體。哲學社會科學的作用被忽視也就不奇怪了。

二、哲學思維運用的特征

篇（2）

〔關鍵詞〕

哲學社會科學；科研管理；創新

新時期，哲學社會科學工作面臨著新的發展趨勢。國際上面對經濟全球化、政治格局復雜化的新形勢；國內隨著全面建設小康社會的深入推進，將面臨著大量的新情況、新現象、新問題，迫切需要哲學社會科學作出回答。這就需要我們用發展的眼光進行科研管理體制和方法的創新，進一步繁榮發展哲學社會科學，使哲學社會科學工作適應經濟社會發展的需要。

一、以更新觀念為先導，提升科研管理水平

科研管理工作應該樹立“以人為本”的觀念〔1〕，積極發揮科研管理者的熱情和智慧，充分體現科研管理人員在工作中的主體性地位，充分調動其能動性和創造性，提高工作效率，進一步提升科研管理水平。

（一）轉換角色，由被動變主動

科研管理工作者，長期以來一直扮演著“服務者”的角色，并以向科研人員提供優質服務作為主要的工作職責。在服務和管理兩者關系的認識上，重服務，輕管理〔2〕。孰知，管理方式直接影響和決定著服務的質量?？蒲泄芾砉ぷ髡邔Ρ韭毠ぷ鞯恼J識，應該跳出行政事務的狹隘范圍，站在一個更高層面上，從學科發展的角度，從社會科學研究與本單位的發展以及與經濟社會發展的關系上，更多地探討有益的管理模式和方法?？蒲泄芾淼哪繕恕⒎椒ê痛胧?，要有利于調動和激發科研人員的主動性、能動性和創造性，營造有利于求真務實、創新發展的科研環境，有利于實現科研發展的當前利益和長遠利益的有效結合。

（二）拓寬視野，樹立前瞻性的認識

作為科研管理者，首先，應該對國內外先進的管理方法、目前我國科研管理工作所處的水平和階段以及與國外發達國家存在的差距這些方面的情況有一個基本的認識和了解。其次，應該對本單位的科研管理工作主要存在的一些問題，采取什么樣的方法來解決，存在的利弊都有深刻的認識。只有在認識問題的基礎上，才能提出解決問題的更加有效的方法和途徑。因此，作為一個優秀的科研管理者，不僅應具有甘于奉獻、踏實肯干的精神，更需要具備國際化的視野和對科研管理工作前瞻性的認識。

二、完善科研管理機制，促進哲學社會科學的發展

（一）建立重大項目與學科建設的相互促進機制

重大項目是一個帶動學科的發展與建設的很好的途徑，在項目的制定和立項過程中，需要進一步促進老學科的發展、培育和創建新的學科。因此，一個重大項目的立項，往往是對一個老學科的創新和突破，同時也可能培育一個新的學術生長點，或是一個新興學科、交叉學科的興起。同時，要優先解決學科建設中關鍵的或重大的學術理論問題、現實社會的重點和難點問題，以持續性的重大項目研究支撐和推進學科建設，以形成學科建設與項目實施相互依存，相互促進，良性循環發展的機制〔3〕。

（二）轉變“重成果，輕轉化”的傳統思路，完善成果的推廣和轉化機制

我們一方面強調理論創新、學術創新；另一方面，成果的推陳出新也同樣離不開宣傳和推廣〔4〕。由于對社會科學研究規律缺乏認識，致使對社會科學研究成果的應用價值存在簡單片面化的認識。社會科學成果與科技成果相比，效益具有間接性和潛在性。社會科學成果的轉化，由于其不像科技成果能直接運用于生產實踐中，而往往是通過影響人們的世界觀、價值觀和思維方式等多維因素來實現，因此應重視其轉化的長期性和循序漸進性〔5〕。同時，重視對經濟社會發展中的熱點和難點問題的探索和解決，在做精已有的成果、宣傳平臺的基礎上，開辟新的成果宣傳、轉化渠道，還要進一步擴大學術論壇的影響力和提升內部專報（刊）的質量?？蒲泄芾聿块T在研究成果應用轉化過程中，應發揮引導、協調、規范、服務等職能，以促進哲學社會科學研究更好地面向社會、推動科研生產力的發展。

（三）扭轉“重立項，輕結項”的現象，加強課題督查力度

在一些高?；蛏鐣茖W研究機構中，存在一定的“重立項，輕結項”現象。近年來，隨著青年科研工作者的增多，各級課題的立項數目不斷增加，特別是院校一級的課題，為進一步培養科研后備力量，要鼓勵年輕人踴躍申報。但在具體研究過程中出現一些問題，部分科研人員由于缺乏經驗，對研究進度、方法、經費的使用等把握得不是很準確，特別是對課題實施中的難度預期不夠，資料掌握得不充分，導致課題不能如期完成或完成質量不高。另一方面，科研管理部門重視本單位課題立項數而忽視結項數，也是一個重要原因。因此，在課題的管理上，不僅要強調課題的立項率，而且更應重視課題的結項率。在課題的實施過程中，科研管理部門應采取定期檢查或抽查等方式，進一步加強對課題監督檢查的力度，在保證科研成果質量的同時也應保證成果的時效性。

（四）進一步完善課題結項制度

目前課題結項采取的方式主要有兩種，一種是通過公開發表，另一種是通過專家鑒定。今后，我們可以根據實際情況，探索一些新的結項考核辦法，或者多種方式相結合，從多個角度，多種途徑對課題成果進行考核，鑒定成果等級，避免一種方法帶來的片面性〔6〕。另外，目前課題結項追求目標和結果而忽視了過程的管理。課題的中期檢查意見應作為課題結項的一個重要部分，與課題的最終成果兩個方面相結合，專家鑒定等級和成果發表等級相結合，以便對課題成果質量作出科學、客觀的評價，在保證課題順利完成和成果質量的同時，爭取多出科研精品。

三、加強隊伍建設，提高科研管理人員的業務素質

科研管理人員，目前存在的現狀主要是：一方面，科研管理人員大部分時間忙于日常繁雜的管理工作，所以在提高自身業務水平上可以利用的時間非常少，而業務學習對于整個科研管理部門的工作、對于科研管理整體工作質量和效率的提高是非常必要的。另一方面，相關部門提供的業務培訓和學習的機會也比較少。因此，從科研管理工作的長遠角度來看，應該“以人為本”，把科研管理人員的培養工作重視起來。

（一）建立一支懂科研規律、擅長科研管理的高素質科研管理隊伍，加強科研管理隊伍的專業化水平

目前的科研管理隊伍，一部分是原來從事科研的人員，一部分是從事行政管理的人員，還有一部分是新引進的人才，近幾年引進的人才基本上具有碩士研究生以上學歷。因此，要想建設一支專業化、職業化的管理隊伍，提高理論水平的同時，加強業務熟練程度，就需要實現這幾類人員的優勢互補，充分發揮各自的長處。科研管理工作不同于單純的行政管理工作，它需要管理者深入把握科研的內在規律，熟悉科研管理工作的特點。在具備管理知識的前提下，還需要具備深厚的專業功底、廣博的知識和綜合的知識結構，具有直接進入科研的能力，并且對科研有全方位的認識，以避免管理工作完全依靠行政指令而帶來的僵化。同時應重視隊伍中年輕人的力量和作用，雖然他們在業務熟練程度上比較欠缺，但是在理論及信息化方面比較占優勢，對一些新的管理方法、新的技術手段能快速地掌握。因此，年輕人具有比較大的潛力，是科研管理隊伍重要的后備力量。所以，倡導科研管理隊伍配置的多元化、合理化，是科研管理隊伍盡快成熟化，專業化的一個重要條件。

（二）處理好人才的使用與培養的關系

科研管理人員的使用和能力培養是一個相輔相成、相互促進的關系。合理使用本身就是培養，通過各種途徑系統地培養，又是為了更好地使用。只注意使用、不注意培養的做法是不符合人才使用原則和現代科研管理工作需要的〔7〕。所以，對科研管理人員的培訓顯得尤為重要，應該定期抽出一定時間進行業務學習，了解社會科學前沿動態，總結工作中出現的一些階段性問題，探討解決的對策。同時，盡可能與外界進行交流，開闊視野，開創新的工作方法，提高工作效率。另一方面，完善對科研管理人員的激勵措施，應專門設立優秀科研管理人員崗位獎，獎勵那些在科研管理崗位上有突出貢獻的人員，以激發其工作熱情和積極性，以便更好地服務于科研管理工作。因此，完善的激勵制度，也是促進合理使用人才的一個重要部分。

四、實現科研管理的信息化，促進科研工作的高效化和科學化

信息在科研管理工作的各個環節中日益滲透，科研管理的信息化、科學化、規范化成為科研管理工作的必然趨勢。因此，管理信息化始終是科研管理工作面對的一個重大課題。實現科研管理的信息化，首先，可以大大提高科研管理的工作效率。通過網絡信息系統直接進行項目申報、結項、查詢，科研部門進行科研信息，提供科研成果下載等功能，網上進行信息交流，不僅簡化了工作程序，而且保證了數據填寫的規范程度，加快管理信息的傳遞和反饋，從而提高了管理水平和工作效率。其次，科研管理的信息化可以實現過程的動態管理。隨著科研項目的日益增多，加上有些科研項目研究的周期都較長，通過人工對這類項目的管理和監督，在研究進度、資金監管等方面的情況顯然都比較滯后。實現科研管理的信息化，便于對項目實行全程跟蹤的動態管理。同時也能夠及時掌握最新數據，了解最新科研動態，提高決策評估的信息支持力，增強科研決策的準確性和權威性。另外，信息化可以加強學術交流，促進科研成果的宣傳和轉化。哲學社會科學的發展越來越得到了社會的重視。在新的發展階段，哲學社會科學需要對新形勢、新情況做出自己的判斷，形成自己的認識并發出強有力的聲音。創新科研管理機制，提升科研管理水平，加強社會科學應用研究成果的轉化，為政府的科學決策提供理論支撐，進一步正確處理基礎研究和應用研究的關系、學術影響力和政策影響力的關系，使其相輔相成、相得益彰，充分發揮哲學社會科學的“思想庫”和“智囊團”的作用。因此，轉變科研管理理念、創新科研管理體制顯得尤為重要。

作者：任麗慧 單位：社會科學院公共管理研究所

〔參考文獻〕

〔1〕徐潔蕾．當前高等院校科研管理工作的若干思考〔J〕．科技信息（學術研究），2008，（2）：34－35．

〔2〕倪敏，吳敏玲，梁崎．關于構建高校和諧科研管理體系的幾點思考〔J〕．科技創業月刊，2008，（1）：77－78．

〔3〕吳團英，金海．轉換管理機制推進學術創新〔J〕．社會科學管理與評論，2010，（3）：79－84．

〔4〕謝建新．把脈科研滯后根源破解成果提升困局———基于地方社科院科研發展維度〔J〕．社會科學管理與評論，2008，（3）：92－96．

篇（3）

    在當今時代,作為社會科學的哲學思維,對現代化發展的實際作用到底有多大?有多少?這大概誰也難以回答的問題。但是誰也不能忽略了一種規律:偉大的實踐孕育偉大的理論,偉大的理論必將有力地指導偉大的實踐。

篇（4）

我擔任中職2009級計算機班班主任以來，總有些讓人無法釋懷的回憶。學生對我的愛、給我的祝福讓我思緒萬千。下面就自己擔任這一屆班主任工作的心得和體會，著力從以下三個方面與大家探討中職學校的班級管理。

一、了解學生，是班主任教育學生的前提

班主任工作的目的就是教育學生，從而促進學生德、智、體、美的全面發展。了解了學生，那么班主任的教育工作就會有的放矢。為了更全面地了解學生，我從以下幾點入手：學生入學時，我先翻閱學生的檔案，了解學生初中的表現和中考成績，以及了解學生的家庭狀況，初步掌握學生升入中專前的基本情況。走近學生、貼近學生的生活，積極與學生溝通與交流。從學生感興趣的生活、理想、社會話題入手，傾聽學生的內心感受和需要，縮短師生間的距離，在與學生溝通與交流中了解學生的思想狀況。

開展豐富的第二課堂，組織班級運動會。在籃球、排球、乒乓球、羽毛球、撲克、跳棋比賽中，學生增進了彼此間的交流和友誼。同時我在參與學生的活動中，觀察到了不同性格、不同特長的學生，我在進一步了解學生的同時與學生們的關系也更融洽了，為學生向我敞開心扉打下了基礎。

充分利用班會的教育功能。班會除了班主任總結一周的班級情況，上傳下達文件外，更多的時間留給學生展現自我，充分發揮學生的主動性和能動性，引導學生組織與開展內容豐富、形式多樣的班會活動，體現學生的主人翁地位。

二、民主制訂班級管理制度是建立良好班風、學風的關鍵

學生是班集體的組成部分，一個班集體的班風和學風的好壞直接影響著每個學生的發展，處于有活力和有凝聚力的、具有良好班風和學風的班集體，有利于學生養成良好的生活和學習習慣，促進學生團結、進取、勤學、好問。良好的班風和學風，不是班里有一兩個學生表現好就能形成的，而是要靠全班同學結成一條心，共同努力維護形成的。這就要求學生遵守班級管理制度，只有學生自覺遵守了，圍繞良好班風和學風的要求而制訂的班級管理制度，良好的班風和學風才有可能形成。但要學生自覺遵守班級管理制度不是件容易的事，因此制訂班級管理制度要因材而定。學生從初中升入中專，這個年紀的學生具有自我意識迅速發展，但自我意識深度不夠，自控能力差的特點，升入中專的大多數學生在初中經常品嘗的是學業上的挫折帶來的失敗體驗，對自己信心不足，對生活、學習缺乏積極向上的態度。如果制訂的班級管理制度過高，學生望而卻步，是不會自覺也沒有信心去遵守的，因此在學生原有水平的基礎上，制訂學生能夠接受并樂意接受的班級管理制度是有效制訂班級管理制度的前提。

三、關愛學生是良好班風、學風形成的途徑

了解學生，教育才會有的放矢，要更好地了解學生，班主任需要用誠心來打動學生，才能叩開學生的心靈之窗。過節時，慰問學生，學生生病時，噓寒問暖，學生有煩惱時，主動找學生談心，為其驅走煩惱，幫助學生克服困難。時間久了，學生自然而然信任班主任，逐漸主動敞開心扉，視班主任如摯友，什么話都可以跟班主任說，這樣學生就能以愉快的心情、積極的心態自覺遵守班級管理制度。

關愛學生是班主任工作不變的主題，教育事業是愛的事業，沒有愛便沒有教育。對每個學生應傾注真誠的愛，學生都有獲得愛的平等權利。經較長時間的觀察，在更了解學生的基礎上，我卻偏愛了一個男生，該男生因曠課太多被學校記過處分，喜歡課堂上看小說，對學習不感興趣，可在運動場上卻英姿颯爽，有號召力、責任心，班集體榮譽感強。班干換屆時，我動員他做體育委員，出乎我的意料，他雙手合起，拜托我饒了他，以前從沒做過班干，也沒有哪個老師叫做過什么事，這簡直是要他的命。在我耐心的說服下，他答應試一試，負起體育委員的責任，起到一個班干的表率作用。在他的感召力下，曾經像他一樣的吊兒郎當的其他不甘落后于他的學生，生活、學習態度也有了明顯的轉變。我以對他的偏愛改變了他的生活、學習態度，再以他的個人魅力影響著其他差生，共同進步。借著他的進步，把我的關愛輻射給每個需要關注的學生，達到以點帶面的教育效果。在班級管理過程中，如果班主任善于發現學生的每一點進步、每個閃光點，用愛心和耐心去感化學生，學生就會感到被關愛的溫暖，從而增強其自信心，以積極的心態面對生活和學習。

由于學生自我意識增強，自控力較差，要全班所有學生保持長時間的遵守班級管理制度的所有條款，是不容易實現的。單純用嚴管的辦法很難奏效，這就更需要班主任要有責任心，關心、理解和尊重學生，不僅體現在關心學生的生活上，還要體現在學生成才的教育上。用誠心打動學生、用愛心贏得學生、用耐心教育學生，引導學生克服困難，使學生更順利地沿著他們自己制訂的班級管理制度的正確方向走下去。

學生畢業在即，原先我自嘆倒霉，帶一個那么差的班，如今我卻戀戀不舍，三年的相隨相伴，體會學生的點滴進步，慢慢地成長。學生有了本領要去深圳謀生了，分別之際，學生們擁抱哭泣、依依不舍，我拎著一袋水果來到學生跟前，拍著他們的肩膀輕聲地說：“一路順風。”我不敢再目送他們離去的車子，生怕自己欲落的淚水讓學生看到，對他們的牽掛和祝福久久地在心中回蕩，難忘與學生一起走過的日子。

參考文獻：

篇（5）

企業社會責任(CorporateSocialResponsibility，簡稱CSR)理論是隨著企業理論的演進以及企業對社會影響逐漸加深而發展起來的。早期的企業社會責任理論深受新古典經濟理論的影響，認為企業只不過是一個在市場上從事專業化生產追求利潤最大化的“專業化的生產單位”(Demsetz，1998)，確定各種外生變量的投入就可以決定其產出。這種靜態優化的觀點導致忽略探尋模型內生變量，比如企業家的缺失、環境的變化以及創新的力量，強調企業本質上是一個實現資源優化、為股東追求利潤最大化的工具。這種企業社會責任觀強調“企業如果盡可能高效率地使用資源以生產社會需要的產品和服務，并以消費者愿意支付的價格銷售它們，企業就盡到了自己的社會責任”(喬治﹒斯蒂納，約翰﹒斯蒂納，2002/1997)。這顯然是一種消極的社會責任觀，認為企業只需承擔最基本的經濟責任(賈曉慧，2008)。新制度經濟學企業理論相對于新古典經濟學對企業本質的解讀有很大的進步，但仍然沒有脫離“股東利益至上”的核心觀念。這種理論邏輯必然決定企業仍然只是股東的企業，企業的最終且唯一的目標就是通過經營為股東實現利潤最大化。諾貝爾經濟學獎得者弗里德曼就曾指出:“在自由社會，存在且僅存一項企業社會責任，這就是在遵守游戲規則的前提下使用其資源和從事旨在增加利潤的各項活動”。

這種責任觀強調企業僅對股東負有責任，企業專注于自己的經濟責任就是對社會負責，任何損害該責任的活動都是不道德的。該觀點忽略了社會各種形式的組織對企業的支持、社會對企業的期待以及作為社會的一部分應承擔的責任，因而是短期而狹隘的。隨著企業的發展，加速的工業活動不斷改變著社會，企業活動對人們生活及生態環境產生了前所未有的影響，廢氣、廢水和工業垃圾等負外部的結果層出不窮，單一狹隘的企業責任理論備受挑戰，受到實踐的沖擊。人們質疑，受到國家法律保護、供應商和經銷商協作、員工和消費者支持的企業擁有如此多的權力和資源，其經營活動深刻地改變了社會生活，但只需要維護其作為“經濟細胞”的責任嗎?1963年斯坦福研究所首次提出“利益相關者”的概念，1984年美國經濟學家弗里曼進一步定義利益相關者為“那些能夠影響企業目標實現，或者能夠被企業實現目標的過程影響的任何個人和群體”。這個定義不僅將受企業影響的個人和群體看作利益相關者，同時還將受企業目標實現過程中所采取的行動影響的個人和群體看作利益相關者，正式將當地社會、政府部門、環境保護主義者實體納入利益相關者管理的研究范疇，大大擴展了利益相關者的內涵(賈曉慧，2008)，受到了許多學者和企業家的贊同。在眾多學者的努力之下，該理論逐漸發展成為CRS的重要組成部分———“利益相關者”理論。該理論認為，任何一個公司的發展都離不開各種利益相關者的投入或參與，企業應該追求利益相關者的整體利益，而不僅僅是某個主體的利益(陳宏輝、賈生華，2003)。這些利益相關者不僅包括直接受企業經營活動影響的股東、員工、供應商、顧客、當地社區、自然環境等，更包括產生的間接影響的一系列個體或群體，如人類的后代、社會道德倫理等。這些利益相關者都對企業的存續注入了一定的專有性投資，他們或是分擔了一定的企業經營風險，或是為企業的經營活動付出了代價，企業的經營決策必須考慮他們的利益，并給予相應的報酬和補償(Blair，1995)。

管理者把握著企業經營的軌跡，從很大程度上說，管理者的價值觀將構成企業的核心價值，決定著企業的經營行為和市場反應。當前，信息技術的突飛猛進縮短了知識更新的周期，促進全球經濟一體化，也帶來了更殘酷的全球化競爭，企業更需要持續而不是一時的成功。如果在經營活動中企業沒有道德底線，不惜追求利潤最大化而將一些內部成本外部化、社會化，以損害社會、損害消費者利益，那么從長遠來看，企業持續發展的基石必將受到嚴重的動搖。比如經過五十多年積累的三鹿乳業因為三聚氫氨，其過百億的品牌價值就在一夜之間變得一文不值，而杜邦、默克在經營中志存高遠、心系社會而安然渡過百年。運用傳統社會責任理論來指導企業經營，雖能獲得一時的收益大增，但從來沒有一個自私和不誠信的企業能獲得社會長期的支持。利益相關者理論更注重維護參與各方利益協作體的關系，以構建一個全方位長期發展的利益共同體為目的，更適合社會對企業的要求，更容易塑造出偉大的公司?？偫碓谂c企業家座談時也提出:“企業也要流道德的血液”。社會是企業的載體，當代的管理者應該采用利益相關者理論來建設企業的社會責任觀。當代工商管理專業大學生應該以利益相關者理論為核心來構建其社會責任感理念。

二、管理者社會責任感教育對工商管理專業大學生培養的意義

工商管理專業的大學生畢業之后多數都會從事與企業管理相關的工作，隨著年齡、閱歷和經驗的增長，他們中大多數人有機會從事中層和高層管理工作，擔任未來的管理者。

第一，對工商管理專業大學生進行管理者社會責任感教育是專業培養體系的要求。馬丁•路德•金恩博士曾說過:“人，如果只有智能是不夠的，智能加上品格才是真正的教育”。我國著名教育家陶行知也曾說過:“思想決定行動，行動養成習慣，習慣形成品質，品質決定命運”。沒有品格，教育只完成了一半。一個好的專業培養體系不僅注重對專業技能和方法的傳授，更應看重職業道德教育對人的影響力。對人才而言，精湛的技能僅僅是實現其個體價值和利益的工具，而職業道德則是社會利益與個體利益的聯接的保障。如果人才沒有相應的職業操守，沒有道德底線，專業技術越嫻熟，對企業和社會的破壞力就越可怕。在一次針對畢業生狀況的調查中，84%受調查單位均表示“接收畢業生時最看重的是畢業生的職業道德”(石錚，2008)。惠普、聯想等知名企業進行新員工招聘時，也都強調“德為先”。作為銜接工商管理專業大學生和社會的橋梁，專業培養體系必須注入和強化相關的職業道德教育。

第二，大學時期是一個人世界觀、價值觀逐漸成熟和定型的時期。在這個關鍵的階段樹立正確的社會責任觀，能培養出有利于企業、社會和國家長期發展的人才。人才的價值體系是其行為的基礎，解釋了對世界、對事物的評價和看法。大學生的年齡一般是十八至二十二歲左右，處在青年期的中期。盡管大學生已經具備了成熟的心理發育條件，但因為過于保護的環境和單純的生活經歷，絕大多數大學生的心理是不成熟的，意志力薄弱，缺乏對挫折和失敗的反思，對新生事物缺乏辨別和分析，更不能以批判的態度來加以揚棄，觀點和情緒不穩定和很容易受周圍環境的影響，還沒有建立起一套完整系統的價值觀，心理建設充滿著反復的沖突和矛盾，處于價值體系探索和形成的關鍵階段。高等教育應該抓住這個重要階段，輸入正確的職業道德觀，建立對企業、對社會、對國家持續發展的有利觀點，成為“德才兼備”的人才。

第三，工商管理專業的大學生有可能成為企業未來的管理者?，F代企業是社會的重要組成部分，企業集聚了大量的人、財、物資源，生產出產品滿足社會的需要，它們不僅影響人民的生活質量，承載著社會經濟生活的穩定，其一言一行更是引起社會的關注。管理者運用組織所賦予的權力來確定企業經營方向，分配和統籌企業資源，做出經營行為。他們的價值體系對企業的經營哲學有莫大的影響。一個企業可以因為管理者具有長遠發展目光而做到貨真價實、童叟無欺、誠信經營，如以北京同仁堂為代表的企業歷經百年風雨而仍舊基業常青;也可以因為管理者的急功近利，一時貪念而罔顧消費者生命安全和對環境永久的損害，如最近曝光的“地溝油產業鏈”和上海的“血鉛兒童”事件，為了自己的利益企業不惜違背基本的道德規范，損害公眾安全，這樣的企業勢必無法長存。工商管理專業的大學生有可能成為企業明日的管理者，在求學階段輸入正確的社會道德觀，對企業的可持續發展、對人民生活的穩定、對社會與自然的和諧共處都大有禆益。當然，這一切也離不開一個基點，即高等教育機構意識到管理者社會責任感教育對工商管理專業大學生培養的重要性。

三、培養工商管理專業大學生社會責任感的舉措

首先，凡是開設有工商管理類專業的高等教育機構應該重視社會責任感理念在人才培養中的重要性。這是因為未來符合社會要求和發展的管理者責任觀和管理行為離不開大學階段正確的指引和培養，工商管理專業大學生以企業管理作為自己融入社會的一門技能，因此更需要在學習管理理論和方法時接受正確的、與時俱進的社會責任感培養。同時，高等教育機構必須意識到為社會輸送既具備正確的社會責任理念又具備一定管理技能的工商企業管理人才是其不可推卸的社會責任。在人才的培養路徑中，職業道德教育和職業技能培養這兩者均不可偏廢，尤其在現代管理中，職業道德教育相對應該更重要一些。因為在管理者的發展中，總是經歷從基層到中層再到高層的一個過程，管理工作也隨著從標準化、程序化、簡單化工作向不確定性、復雜性、挑戰性工作過渡，越向高層發展，則需要的戰略性思維和系統思考會越多，只有每個階段都發揮出色的管理者才能成功攀至頂點。但管理者無一例外都是從初級管理者開始建立自己對管理的認知和管理實踐體系，因此這個階段面對標準化的工作，成功完成任務更取決于工作者的態度和責任感，因此在大學階段培養擁有正確的社會責任感是大學生人才從學校走向社會，實現身份轉換和職業成功的有利保障。當然，這種嚴謹的培養體系和看重人才道德的特色從長遠來說也會為高等教育機構帶來更多的生源、更穩健的形象和更高的聲譽。其次，在當前的培養體系中，對學生道德的評價往往集中在個體與組織活動上，對于學生應該具有相應的社會責任感和是否已具備一定的社會責任感的評價卻往往缺失或過少。在大學階段培養工商管理專業大學生社會責任感的措施應該是高等教育機構盡快調整工商管理專業的培養計劃，實行以社會責任感為核心的德育體系和專業知識為核心的技能體系并重的“雙軌制”路徑，增加對社會責任感的考核，具體化工商管理專業大學生所應秉持的社會責任感，完善“德才兼備”的培養體系。其中，社會責任感教育具體來說可以通過設計從大學生入學時到畢業前的“四個關鍵層次”來實施。

1．建構意識階段。把握好入學階段，宣講以社會責任感為核心的商業道德教育，主要以大一的第一學期為主。俗話說“一年之季在于春，一日之計在于晨”，它向我們充分地說明了一個良好的開始對于成功的關鍵作用。工商管理專業的大學生在剛進入大學時，面臨一個與以往不同的新階段，與其他大學生一樣，對未知的新生活和未來的職業充滿著遐想。高等教育機構為了更好地引導，會抓住這個機會做入學教育和專業介紹，幫助新生盡快熟悉大學生活和專業學習。在專業介紹這個環節可以精心設計和安排，向工商管理專業的新生導入正確的職業道德理念，并著重介紹以社會責任感為核心的德育體系和專業知識為核心的技能體系并重的“雙軌制”培養體系，讓學生明白合格的工商管理者除了需要具備工商管理技能，更需要具有符合社會發展的社會責任感，搭建“德才兼備，德為先”的概念，為即將展開的新生活做好準備和鋪墊。另外，宣講活動還要能夠采取板報、班級活動、社團活動和廣播等形式不斷向大家傳遞“雙軌制”體系的要求、做到人人皆知。

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一、本體論：建設中的準確――以事實為依據

在本體論上，德國哲學家康德將人的理性稱為“追溯本原的能力”，而本原，就是“放在第一的事物”。對作為必須具備理性素質的行政工作人員來說，“客觀事實”就是所謂的本原，即“放在第一位的事物”，而重視、追溯與恪守“客觀事實”的能力，就是行政工作人員的理性。在我市本次公務員管理信息庫的建構過程中，以事實為依據，準確地采集信息、充分地整理信息以及規范地審核信息成為了建庫工作的首要原則。作為“二個中心”之一，市公務員局要求各采集單位工作人員嚴格按照統一標準（60-131項信息）完成本單位全體公務員的數據采集、校核及錄入工作，并進一步審核各基礎信息源上報的公務員人員匯總名單及身份證明材料，在具體的操作實踐上，以各市直單位及各縣為獨立文件庫，掌握了63份詳實的電子版與紙質版文字材料，以確保數據準確無誤、信息客觀真實。

二、方法論：建設中的科學――從實際操作出發

毋庸置疑，在當代科學哲學中，哲學是作為科學的方法論。其中，實證主義至今仍是科學發展的重要方法論之一，它所強調的科學的兩大支柱是觀察和邏輯（或理性），換言之，對任何事物合乎科學的理解必須有意義并且同實際觀察相符，兩者缺一不可。對于我市公務員管理信息系統的建設而言，科學地學習、研究進而應用好《公務員管理信息系統》軟件是實踐操作中最關鍵的環節，基于系統軟件開發的階段性與特殊性，許多工作人員在實際操作過程中都遇到了不盡相同的疑點與難點，在經過相互交流與學習之后，本著科學觀察、邏輯分析以及實證校驗相結合的方法論思路，最終基本解決了軟件應用上的疑難部分。尤為值得一提的是，上饒市交通運輸局以及經濟技術開發區管委會的同志們經過反復操作實踐，提出了備份與接收雙向合并的科學方式，從實際操作出發，極大程度地提高了工作效率，保證了信息錄入、架構、管理、匯集和上報工作的暢達、精準與快捷。

篇（7）

1 資料與方法

1.1一般資料 選擇我院2014年3月～2015年3月收治的血液透析患者70例為研究對象，隨機分為兩組，每組35例。對照組中25例為男性，10例為女性，年齡39～77歲，平均年齡為（58.7±8.8）歲，其中11例為糖尿病腎病，24例為慢性腎小球腎炎；觀察組中26例為男性，9例為女性，年齡40`78歲，平均年齡為（58.9±8.9）歲，其中12例為糖尿病腎病，23例為慢性腎小球腎炎。兩組的疾病、性別等資料比較無顯著差異（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1對照組 對照組患者在血液透析治療期間，主要接受一般護理，包括預防并發癥、心理支持以及健康教育等。

1.2.2觀察組 觀察組在常規護理的基礎上，再給予人文關懷：①環境護理：護理人員應該定期打掃透析室衛生，將房間內的窗戶打開，使房間內保持空氣流通，運用紫外線消毒，調節好室內的濕度和溫度，一般濕度在50%～60%左右，溫度則在22°C～25°C左右，房間內光線柔和，為患者準備電視、報刊等，并且可以在室內擺放盆栽、綠色植物、鮮花等，盡量為患者營造一個干凈、溫馨、舒適等透析室環境，消除患者的緊張感和陌生感，使患者能夠保持愉悅的心情，積極配合治療；②心理護理：透析治療期間，護理人員要主動與患者進行溝通和交流，耐心傾聽患者內心的真實想法，對患者的心理狀態進行了解，及時糾正患者的錯誤認識，增強患者戰勝疾病的信心，提高患者的治療依從性；③健康指導：護理人員可以通過播放視頻、發放宣傳冊、一對一交流、設置宣傳欄等方式，給患者普及關于疾病治療的相關知識，尤其是多介紹一些成功的病例，讓患者了解到透析治療的安全性和有效性，使患者能夠正確認識和面對疾病，提高患者對疾病的認知能力，消除患者的恐慌、焦慮情緒。

1.3觀察指標 運用漢密頓焦慮量表（HAMA）評價患者護理前后的焦慮情緒，總分為100分，得分越低，說明焦慮狀態越輕。同時，運用自制護理滿意度調查表調查患者的護理滿意情況，總分為100分，得分越高，護理滿意度越高[2]。

1.4統計學分析 采用SPSS17.0統計軟件分析數據，運用t檢驗組間護理滿意度和HAMA評分對比，以P

2 結果

護理前，兩組的HAMA評分比較差異無統計學意義（P>0.05）；護理后，與對照組相比，觀察組的HAMA評分下降明顯，并且護理滿意度較高，組間比較有統計學意義（P

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從哲學思維的發展角度上來說，展開工程管理的最關鍵內容與根本性目的在于基于科學發展觀的引導，發揮其在推動工程發展與創新，深刻踐行科學發展過程中的思想性指導職能。從這一角度上來說，新時期的工程管理思維應當立足于哲學高度，充分結合我國現階段的基本國情及工程發展需求，著眼于對工程管理的創新性思考，在此過程當中不斷規范哲學性工程管理的研究內容與研究方向，借助于此種方式適應新時期和諧社會的建設發展要求，這也正是工程管理哲學研究的關鍵與根本所在。本文試對其作詳細分析與說明。

一、哲學視野下保持工程增長的理性分析

對于我國而言，整個經濟社會發展正面臨著一個前所未有的戰略性機遇與發展挑戰，這對于工程項目而言同樣如此，最為直接的表現就在于工程投入的持續提升，工程規模的持續擴大以及工程數量的持續增加?？梢哉f，工程投入的持續提升成為了工程規模與工程數量持續發展的動力所在，在一定的發展時期當中，工程規律與工程數量的提升應當以社會大眾福利的提升為根本目的，在恰當的工程建設承受范圍作用之下確保社會大眾在嚴格自律與自控等約束行為下的相關需求能夠得到有效實現與充分滿足。從工程增長的理性角度上來說，最為直接也是有效的手段在于針對那部分不顧自身經濟承受能力而盲目性擴大工程規模的行為予以嚴格制止，針對“華而不實”的面子性工程予以堅決取締，在這一過程當中，工程管理哲學應當針對工程管理所涉及的方方面面內容均給予系統且全面的關注。

二、哲學視野下確保工程發展與環境的平衡分析

在改革開發持續推進，現代城市化建設規模持續擴大的推動作用之下，我國新時期的經濟發展取得了較為顯著的發展與進步，然而這些發展與進步卻在不同程度上的犧牲著生態環境的發展，由此而造成的環境污染及生態環境破壞問題成為了經濟發展過程中最為嚴峻的形勢之一。很明顯，生態環境失衡問題的長久性存在勢必會對我國新時期社會經濟的發展與整體穩定造成極為不利的影響。對于哲學視野下的科學發展觀而言，單純意義上以環境犧牲為代價的經濟增長顯然是不可取的，然而單純意義上為生態環境保護而停止自然資源開發與利用的方式同樣是不可取的。從這一角度上來說，如何尋求生態環境的平衡與工程發展之間的穩定關系已成為哲學視野下工程管理的重點內容之一。在可持續發展戰略支持下，圍繞工程綠色、循環以及節能減耗展開研究與探索也因此有著極為深遠的意義與價值。

三、哲學視野下確保工程管理的以人為本分析

對于現代社會中人類的穩定生存與長足性發展而言，工程可以說是至關重要的一環。哲學視野下科學發展觀的根本與基礎就在于“以人文本”，這從某種角度上來說也充分證實了人本思想的重要意義及價值。在工程管理思想的引導之下，“以人文本”思想的引入要求工程管理針對工程行為活動展開理性研究與系統分析，在此過程當中充分重視人與人之間、人與社會之間以及人與自然之間的和諧共處關系，借助于此種方式逐步提高工程管理工作人員的綜合素質。與此同時，工程管理哲學研究范疇下的工程建設根本性目的需要與社會大眾切身利益充分結合，以社會大眾物質文化生活水平與精神文化生活水平的滿足為工程管理的發展方向，在此過程當中促進全社會參與人員共同分享工程管理碩果。

四、哲學視野下確保工程發展中自然資源的保護分析

大量的實踐研究結果向我們證實了一個方面的問題：社會大眾所處生態環境中的各類自然資源并非取之不盡的，不合理的開采與應用將加速自然資源的枯竭。基于哲學研究高度下，科學發展觀不僅對于社會大眾物質財富增長與利性需求之間的平衡發展提出了相應要求，同時也針對社會大眾物質財富實現及增長過程當中對于自然資源的開發與利用合理性提出了明確要求。對于工程管理工作的開展而言，其應當在工程管理工作的開展過程當中發揮其相對于自然資源保護與節約的推動性與監督性作用。與此同時，新形勢下的工程項目也應當借助于有效的工程管理工作的開展，實現對各種自然資源的合理且高效開發，以節約意識的強化實現對自然資源的合理利用，從而確保工程管理引導下現代工程建設工作發展與完善的長期性與健康性。

五、哲學視野下工程管理水平的提升分析

從哲學思維的發展角度上來說，工程管理所面臨的最關鍵任務在于實現工程項目管理質量與管理效率的持續且穩定提升。新時期的工程管理從本質上來說屬于一種特殊形態的多目標管理，這也就決定了在工程管理過程當中，其針對質量湖邊以及矛盾發展等相關問題的處理應當基于對辯證思維的認知與應用。工程管理不僅需要針對工程投資、建設進度以及工程質量等問題加以關注，同時也應當借助于生態環境破壞問題的合理控制確保整個工程綜合效益的最大化發揮，這才是工程管理哲學的根本內涵及其價值所在。

六、結束語

新時期的我國正處于現代經濟社會全面發展的革新階段，發展機遇的空前與發展過程中嚴峻的挑戰始終存在于現代經濟社會的發展過程中。對于本文所研究的工程管理工作而言，長期性的自然資源及能源資源超負荷應用、區域性發展差距持續擴大、自然環境破壞以及生態環境惡化諸多問題均是現階段工程管理開展實施過程中所面臨的最集中問題，同時其也是研究基于哲學視野工程管理的根本原因所在。總而言之，本文針對有關哲學視野中工程管理相關問題做出了簡要分析與說明，希望能夠為今后相關研究與實踐工作的開展提供一定的參考與幫助。

參考文獻：

[1]成虎.韓豫.工程管理系統思維與工程全壽命期管理. [J].東南大學學報（哲學社會科學版）.2012.14.（02）.36-40.

[2]盛昭瀚.游慶仲.李遷等.大型復雜工程管理的方法論和方法：綜合集成管理——以蘇通大橋為例. [J].科技進步與對策.2008. 25.（10）.193-197.

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功能失調性子宮出血是由內分泌失調所引起的子宮內膜異常出血，簡稱功血。臨床上以陰道不規則流血，甚至出現貧血為其特征。多因內分泌功能障礙、全身性疾病或生殖器官疾病引起[1]。凡月經周期及月經量與正常月經周期不同者均屬此范疇。無排卵型比較多見，常發生在青春期和絕經期；排卵型功血多見于中年婦女[2]。

1資料與方法

1.1一般資料 選取2013年3月～2014年4月我院收治的64例功能失調性子宮出血患者，患者年齡為19～51歲，平均年齡為37.5歲，入院檢查時陰道流血時間8 d～2個月，平均28.7d，病程在1個月～5年。所有患者經檢查均排除了器質性病變、來我院就診前至少3個月未服用過性激素類藥物，也排除了心血管疾病、宮內節育器、慢性代謝性疾病等影響因素。隨機分成兩組，每組各32例。

1.2方法 兩組患者均給予相同藥物治療，如激素治療、補鐵、補維生素、輸血等。對照組給予常規護理，觀察組給予臨床護理干預措施，觀察兩組患者治療效果及復發率情況。

1.3統計學處理 采用數理統計軟件SPSS 19.0對收集的數據進行整理與統計分析，并進行χ2檢驗，P

2護理

2.1補充營養 出血量多的功血患者體質往往較差，應加強營養，改善全身情況?？裳a充鐵劑、維生素C和蛋白質，并向患者推薦含鐵較多的食物，如豬肝、豆角、木耳、蛋黃、胡蘿B和葡萄干等。

2.2狀態護理 出血較多者，督促其臥床休息，避免過度勞累和劇烈運動。同時做好會陰護理，保持局部清潔，預防感染。若有感染征象，如出現體溫、脈搏、子宮體壓痛等異常應及時與醫生聯系并遵醫囑用抗生素治療[3]。

2.3治療護理

2.3.1無排卵性功血 出血階段應迅速有效地制止出血及糾正貧血，血止后盡可能找到病因，對因治療，選擇適合的方案控制月經周期或誘導排卵，預防復發及遠期并發癥。①支持治療：加強營養，改善全身狀況。予補充鐵劑、維生素C和蛋白質，貧血嚴重者需輸血，流血時間長者給予抗生素預防感染。②藥物治療內分泌治療效果較好，根據不同年齡的對象采用不同的方法。③止血：對大量出血的患者要求在性激素治療8 h內見效，24～48 h內出血基本停止，如果96 h以上仍不止血，則考慮器質性病變的存在。孕激素：使處于增生或增生過長的子宮內膜轉化為分泌期，停藥后內膜脫落，出現撤藥性出血，即"藥物性刮宮"。雌激素：大劑量雌激素可迅速提高血內雌激素濃度，促使子宮內膜生長，短期內修復創面而止血。主要用于青春期功血。雄激素：拮抗雌激素，增強子宮平滑肌及子宮血管張力，減輕盆腔充血，減少出血量，但是單用效果不 佳[1]。指導患者按時按量服用性激素，不得隨意停服和漏服。

2.3.2藥物減量必須按規定在血止后進行，每3 d減量1次，每次減量不得超過原劑量的1/3，直至維持量。

2.3.3維持量服用時間，可按停藥后發生撤退性出血的時間，給患者上1次。

2.4心理護理 做好心理護理，提高應對能力，以親切和藹的態度與患者交談，并介紹該疾病及有關知識，讓患者正確認識疾病。對于除疾病本身及手術給患者帶來緊張、恐懼情緒外，患者還會考慮術后諸多問題，如害怕疼痛、手術并發癥和影響性生活，擔心是否會失去女性特征及容貌等。給予熱情、耐心、及時的解釋和心理指導，簡介手術目的及優點，減輕患者緊張焦慮的情緒，使之進入積極的生理心理狀態，配合手術。建立良好的護患關系，鼓勵患者表達自己的感受，對健康問題、治療和預后提出問題。鼓勵患者與同伴、親人交往，參與力所能及的社會活動，保持心情舒暢，正確對待疾病[4]。

2.5健康指導 ①正確服用藥物，勿自行停藥。②保持外陰清潔干燥，每日用溫開水清洗。③子宮內膜切除術后2 w內禁盆浴及性生活，做好避孕指導工作。④注意休息，加強營養，適當進行體育鍛煉增強體質。⑤按照醫師預約時間隨診。⑥陰道出血量多，有休克癥狀時及時隨診。

3結果

觀察組32例患者治療總有效率為96.88%，明顯高于對照組的87.5%，組間比較有統計學意義（P

4討論

多數青春期少女初潮后l～2年內尚未建立排卵的功能，更年期婦女卵巢功能逐漸衰退，在月經完全停止前數年，排卵先停止，因此青春期、更年期無排卵型功血最為常見。該類患者卵巢內卵泡發育不規律，分泌的雌激素量往往不低，但無黃體，不分泌孕激素，所以子宮內膜有增殖而無分泌改變。生育期婦女有排卵，但如果卵泡發育不足，雖有黃體生成，但黃體分泌的孕激素量不足，或持續時間較短，便造成月經量多，或月經間隔期有少量出血，但月經周期正 常[5]?？偟膩碚f，口服避孕藥會使月經周期變得更規則，經期縮短，經量減少。但偶爾在一板藥片服完之前，也會有點滴或突破性出血。這種情況在服藥初期，身體調整自己適應新的激素水平時最為常見。如果遇到這一情況，不用擔心，只要繼續服藥，到下一個周期就改善了。如果在3～4個月以后，出血仍然發生，繼續用藥，同時要向醫師進行咨詢。其他一些原因也會引起服藥期間出血，如漏服藥片或每天服藥的時間都不相同等等。同時服用某些藥物也可能會引起出血。一些醫學研究還顯示，吸煙的婦女發生突破性出血的頻率要更高。功血患者婦科檢查生殖器情況在正常范圍。其治療原則主要有：①對無排卵性功血的青春期少女，應以止血和調整周期為主，促使卵巢恢復功能和排卵。②更年期婦女止血后以調整周期、減少經量為原則。③排卵性功血者應以促進黃體功能恢復或黃體功能替代為治療原則。

患功能性子宮出血后，應注意適當休息，避免精神緊張、過度勞累或劇烈運動，若出血很多，應臥床休息以減少盆腔出血，并服用子宮收縮藥和止血藥，如麥角新堿、催產素或安絡血、仙鶴草、維生素K等止血以應急。如出現貧血，可服補血藥，貧血嚴重時，在有條件的情況下，還應考慮輸血，然后根據不同情況，采用不同治療措施。根據患者年齡、生理、心理及社會環境不同進行護理。對青春期女性開展月經生理的宣教，克服羞澀心理。對圍絕經期婦女講解其生理過程，使她們能自我調節，解除顧慮。適當安排患者進行力所能及的活動，轉移患者對疾病的注意力。對大量出血或重度貧血者，應密切觀察血壓、脈搏等生命體征，及時報告醫生，同時做好吸氧、輸液及輸血準備，并做好手術止血的準備。保持外陰清潔，做好會陰護理。嚴密觀察與感染有關的體征，如體溫、脈搏、宮體壓痛、陰道分泌物的性狀等，及時發現異常，遵醫囑使用抗生素。本研究顯示，臨床護理干預能提高功能失調性子宮出血患者的治療效果，降低復發率，值得臨床推廣應用。

參考文獻：

[1]梁靜.淺談功能性子宮出血的護理對策[J].中國實用醫藥，2014，08：231-232.

[2]柳陽娟.青春期功能失調性子宮出血患者中的心理護理[J].中國民族民間醫藥，2013，17：109-110.

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doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2017.07.020

[本刊網址] http：//hbxb.net

獨立學院作為一種較為新穎的教學類型，有效地擴大了優質大學教育資源，提高了我國高等教育的普及程度。圖書館作為學校的三大支柱之一，對于獨立學院的教育教學、人才培養以及科研等諸多方面起著重要的作用。貫穿圖書館發展的主線是讀者服務工作，讀者服務工作是圖書館基本職能。在2015年12月教育部于頒布的《普通高等學校圖書館規程》中，第一章第二條明確指出：“高等學校圖書館是學校的文獻信息資源中心，是為人才培養和科學研究服務的學術性機構，是學校信息化建設的重要組成部分，是校園文化和社會文化建設的重要基地。圖書館的建設和發展應與學校的建設和發展相適應，其水平是學校總體水平的重要標志?！憋@而易見，圖書館在獨立學院建設發展中所起到的作用日益彰顯，所以履行好圖書館的基本職能，提升讀者服務工作水平對于獨立學院圖書館的發展而言也就顯得非常重要。

一、獨立學院圖書館讀者服務工作現狀

（一）領導層對圖書館的重視程度不夠

學校領導認為圖書館只是學校的教輔單位，只是教育部合格評估一個指標，卻對圖書館真正的有效性與實用性沒有正確的認識；只一味的加大對圖書館硬件方面的投入，而對軟件方面的建設、服務內涵方面的建設沒有給予一定的重視，促使圖書館讀者工作定位處于較低層次，缺少個性化的信息服務，對于層次較深、針對性較強的信息咨詢、讀者培訓、文獻傳遞等服務活動沒有全面開展，根本不能滿足讀者的需求。

（二）館藏資源有限、文獻資源建設缺乏合理規劃

獨立學院在近年來發展迅速，目前大部分獨立學院的圖書館在經過十幾年的努力建設后，館藏文獻資源已達到幾十萬甚至上百萬冊。但與一般高校圖書館相比，辦學時間還是較短，圖書館所積累的館藏文獻資源十分有限，這是獨立學院圖書館發展最明顯的硬傷。而且隨著獨立學院的發展壯大，招生規模也在逐年擴大，又面臨著教育部合格評估的壓力，對圖書的需求量也逐年增加。各圖書館大量購書，館藏數量雖然在短期內大幅提高。但在實際工作中許多圖書館存在“見書就收”的情況，重數量、輕質量是不少圖書館普遍存在的問題，從而圖書館內出現大量過時、淘汰的圖書，使得藏書結構不規范、不合理，因此造成圖書館的文獻利用率較低。

在信息化時代，電子文獻資源是圖書館館藏建設另一個的重要組成部分。但實際上，獨立學院圖書館為達到評估指標要求將十分有限的經費絕大部分都投入到購置紙質文獻上，幾乎不買或少買電子資源，因而數字館藏資源建設相當薄弱。這就造成了獨立學院圖書館由于缺乏針對本校讀者需求的電子資源或特色電子資源而在為本校師生服務上較為被動。

（三）缺乏科學的管理體制

同樣的，也由于獨立學院辦學時間較短，在各個方面的建設和發展都沒有經過長時間的積淀，所以也就沒有一般高校所具有的管理體制和文化底蘊。因此科學管理體制的缺乏也是大部分獨立學院圖書館所共有的通病，目前尚未建成完整的部門體系、科學的崗位責任制、讀者服務標準化體系和業務規范體系，使得讀者服務工作沒有得到深入開展，影響了讀者服務效果。

（四）服務方式被動單一，服務意識薄弱

獨立學院圖書館服務項目較為單一，其日常服務只限于圖書借還、電子閱覽、期刊閱覽、文獻檢索等，“讀者服務”僅僅停留在簡單的“借借還還”這單一的操作程序中。坐等讀者上門是學校圖書館讀者服務工作的弊端之一，館員大多持有“開好門”、“管好書”觀念，缺乏主動服務的精神，主動服務的意識不強，對讀者缺乏耐心的引導和咨詢幫助，“為讀者找書，為書找讀者”只是停留在口號上。工作中，一些館員由于缺乏“以讀者為本、讓讀者滿意”的理念，在面對讀者時缺乏熱情，服務態度差，不能很好地滿足讀者需求，導致大量讀者流失。

（五）人才隊伍建滯后，館員素質有待提高

獨立學院對圖書館工作人員人才隊伍的建設和培養重視不夠，嚴重滯后于硬件設施方面的發展。圖書館員的業務的能力、專業知識理論的培養與提高與硬件設施的快速發展不相匹配。一方面由于編制和待遇的原因，許多圖情檔等專業人才不愿進入獨立學院圖書館工作，圖書館專業人才奇缺。在學歷結構方面，雖然大部分館員都具有本科學歷，然而有圖書館學、檔案學、情報學、計算機網絡等相關專業背景的館員還是很少的，甚至有不少圖書館在圖書館方面的專業人才是一片空白；而在職稱結構方面，館員只具有初級或中級職稱，高級職稱的館員是少之又少，職稱結構失調。另一方面館員的業務培訓流于形式，甚至完全忽視，館員的綜合素質和業務水平較低，致使圖書館的服務工作尚未得到深層次的發展和提高。

二、提高獨立學院圖書館讀者服務工作水平對策

（一）明確辦館理念

圖書館建設的指導性綱領是辦館理念，這可謂之圖書館的靈魂。圖書館的辦館理念決定著圖書館的發展方向、建設特色，明確辦館理念才能有努力的方向和目標，才能有科學合理的規劃。獨立學院應明確辦什么樣的圖書館，怎樣辦館。獨立學院圖書館的服務理念應該從傳統的“以藏為本”逐漸向“以人為本”發展。簡言之，要樹立“以讀者為本、讓讀者滿意”的服務理念，明確“讀者第一、服務師生”的工作宗旨。

（二）完善管理制度

在獨立學院圖書館管理工作中，規章制度的建設至關重要，只有有了完善的規章制度，才能使各?工作有章可循，有法可依。圖書館應本著滿足學校教育教學及科研需要的目的，從提高文獻資源利用率、提升服務水平出發，不斷完善規章制度，建立、健全各項業務管理規范和服務規范。圖書館有了科學的管理制度，才能受到讀者的歡迎，才能更好地發揮圖書館作用。

（三）構建科學合理的文獻資源體系

獨立學院圖書館文獻資源建設要符合文獻建設規律，進行科學規劃，在此基礎上也要依照學校的發展方向和學校的學科建設、專業設置，緊密結合學校的學科建設和特色專業有針對性的采購學術性強又兼具實用性的圖書，優化館藏資源，保證館藏體系的完整性和連續性，使圖書館的文獻資源體系建設緊緊圍繞學校的辦學特色，并與之相適應，也與學校學科建設、專業建設的要求保持一致。同時紙質文獻和電子資源要同步建設。一方面館藏的數量是一個重要的指標，應大力發展館藏的數量。同樣的也要高度重視館藏的質量，在采購圖書的過程中嚴格把控，確保圖書的質量；另一方面在擴充紙質文獻館藏的同時也要重視電子文獻的資源建設，要根據教學需求合理購置電子資源，彌補紙質館藏的不足。

（四）深化圖書館讀者服務工作

圖書館的價值想要得到充分的體現，只有通過讀者服務。在原有工作的基礎上，獨立學院圖書館應秉承“以讀者為本、讓讀者滿意”的服務理念和“讀者第一，服務師生”的工作宗旨，積極探索讀者服務工作，拓寬工作渠道，拓展服務功能，不斷創新和豐富服務內容，盡自己的最大努力滿足讀者需求，為讀者提供既方便又優質高效的個性化服務。

首先要加大圖書館的宣傳力度，讓讀者充分了解館藏信息資源動態和館藏文獻信息資源狀況。很大程度上，館藏的利用率取決于讀者對館藏資源的了解程度。讀者對館藏資源了解得越熟悉、越全面，就越有助于提高館藏資源利用率。因而圖書館要利用現代信息技術不斷加大宣傳力度、豐富宣傳手段，采取多種途徑向本校師生介紹圖書館館藏資源和各項服務，讓讀者對圖書館有充分的了解，這樣也有助于提高館藏資源利用率。其次，在做好傳統的咨詢服務外，要積極擴展多層次、全方位的咨詢服務，適時開展數字化參考咨詢服務，構建參考咨詢服務體系，提升參考咨詢服務水平。再次，要與讀者加強互動交流，定期舉辦讀者讀書月活動，動態地了解讀者需求。通過讀書會、講座、新書推介會等形式多樣的讀者活動與讀者形成互動，能及時與讀者溝通交流，動態獲取讀者的服務需求，建立讀者信息資源反饋體系，在讀者服務工作上更進一步。如此圖書館與讀者之間就能形成良好的互動機制，促使圖書館改進服務工作，更好地為讀者服務。最后，加強讀者教育和培訓工作。加強讀者的教育和培訓是圖書館義不容辭的責任，獨立學院圖書館應根據本校讀者的特點，在對讀者進行指導和培訓時要有針對性的采用不同形式和途徑，以提高讀者的信息素質水平。

（五）切實加強人才隊伍建設

圖書館員在讀者服務工作中有著重要地位和作用，館員所具備的素質能力對讀者服務工作有著直接的影響。所以獨立學院圖書館的人才隊伍建設應與硬件設施建設和文獻資源建設同步，在提升館員素質能力培養方面給予高度重視，以提高圖書館整體服務水平。

隨著現代圖書館事業的發展，圖書館無論從服務內容或服務手段等方面都發生質的改?，也因此對館員的業務素質提出了更高的要求。獨立學院圖書館在人才隊伍建設中，一方面要加大經費投入，定期對館員進行專業知識與技能教育和培訓，并逐漸把業務培訓制度化，使館員的專業知識與技能得到提升；同時構建激勵機制，創造良好的條件，不斷吸收和引進具有圖書館、情報學、計算機網絡等相關背景的專業人才以及具有一定工作經驗的高素質人才；最后，還要鼓勵館員自我提升，創造條件讓館員進行繼續教育以提高自己的學歷層次，進行業務鉆研以提升自我職稱水平。從這三點出發，使圖書館人才隊伍建設方面不斷加強。另一方面要注重館員的職業道德修養教育，在思想、品德、情操等方面提高館員的職業素養，提高其服務水平，強化“以讀者為本、讓讀者滿意”的服務理念，達成為讀者服務的思想共識，使服務理念化為所有館員的行動自覺，由被動服務向主動服務轉變。

（六）深化館際間的合作交流