網絡合理化建議匯總十篇

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篇（1）

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）33-0041-02

計算機信息化管理即精準又高效，深受各行各業歡迎，其中也包括醫院這個重要機構。計算機信息化管理與傳統手工的管理不同，隨著當今計算機信息技術的發展與普及，醫院要想提高管理水平，把計算機信息技術運用到醫院管理中已成為必然趨勢和手段，對于醫院的高效管理起著至關重要的作用。計算機信息化管理技術通過改變傳統的工作方式和管理手段，從而提高醫院的工作效率和管理水平。因此運用計算機信息化技術實現信息化管理是當今醫院發展壯大的必由之路，因而探討和分析醫院的計算機信息化管理和網絡建設意義重大。計算機信息化建設推動了當前醫院醫療改革的實施、提升了醫院服務質量和管理水平、加快了醫院現代化的發展速度。

1 醫院計算機信息管理系統分析

1.1 醫院計算機信息化管理系統概念

醫院信息化管理系統是一門融合醫學、信息學、管理學、計算機科學等多種學科為一體的綜合管理系統。它是運用計算機和網絡技術將日常的工作流程和管理方法固化下來，形成無形的流水，從而規范醫院各個方面的工作和管理。它分為硬件和軟件兩個方面，硬件由服務器、工作站和一些其他設備組成；軟件由電子病歷、醫囑管理、護理管理、醫療檢查管理、健康體檢管理、藥品耗材管理、財務管理、后勤管理等等系統軟件組成。廣泛應用于發達國家，并創造了良好的社會效益和經濟效益。醫院計算機信息化管理系統是現代化醫院運營的必要技術支撐和基礎設施，使醫院的運營更具現代化、科學化、規范化，提高了工作效率，改進了醫療質量，提升了管理水平，展現了現代醫院的新形象。

1.2 計算機技術在醫院信息化管理中的應用分析

1）在電子病歷管理方面的應用。計算機信息化管理系統采用結構化和文本相結合的方式對病歷進行存儲，從而實現對病歷進行統計分析，提高醫療和教學水平。可以將患者的檢查過程和結果制成影像資料保存在電子病歷中，也可以將醫護人員對患者的診療過程或是手術錄像制成視頻資料保存在電子病歷中，形成真正完整的患者病歷，從而實現了紙質病歷根本無法完成的功能。為醫療人員和患者提供檢索查閱功能，而且可以通過網絡實現遠程檢索和查閱，可以大大提高了醫療效率。電子病歷還可以與龐大的醫療知識庫相關聯，實現電子智能處方以供醫療人員參考，具有了劃時代的意義。

2）在醫護管理、藥房和醫療檢查方面的應用。醫生在電腦上為病人開具醫囑和檢查申請單，管理系統生成電子醫囑和電子申請單，由護士工作站接收，護士執行醫生所下的電子醫囑，同時也把相應醫囑轉化成電子處方和申請單傳到相應的藥房和檢查科室，同時收取患者相應的費用；藥房人員按電子處方準備藥品待病區護士來取藥時從電腦上確認發藥，同時收取患者藥費，削減庫存，退藥操作則反之；檢查科室人員從電腦系統上接受電子申請單，和患者遞過來的檢查導引條核對無誤后，為患者做相應檢查，然后將檢查結果通過網絡系統回傳給醫生，同時收取患者的檢查費用。整個醫療流程通過電腦系統加以規范和固化下來，既規范了醫療行為又提高了工作效率。

3）計算機在健康體檢方面的應用，實現了體檢人員信息和體檢項目的批量處理，為體檢人員出具紙質和電子的體檢結果和報告。形成建立了轄區人員的健康檔案，為醫療服務儲備了原始基礎數據。

4）藥品耗材管理是醫院的一項基礎管理，也是一項非常重要和復雜的工作。它不僅涉及批發價、購入價和零售價的錄入，而且要實現各個價格之間的比例換算和全院范圍內的價格聯動，保證全院藥品和醫用耗材及時變價和價格正確。這就要求品名、規格、批次、效期等要素必須準確無誤。如果采用手工錄入進行管理，效率低且差錯率極高。因此將計算機技術引入醫院的藥品和醫用耗材管理大大提高了工作效率，并且在錄入的過程中還有相應的錯誤提示，降低了差錯率，還可以生成盤點表和對賬單，便于庫房進行盤點，在我院實現了上萬種藥品和醫用耗材的日清月結。如果換成手工完成，簡直無法想象。

5）計算機技術在財務管理方面的應用。財務監管是醫院財務科一項重要職能，要想完成好這項職能，各種報表的生成必須準確快捷，例如全院每日的收入、每位收款員每日應上交的款項、各個庫房的日清月結情況必須準確及時的匯總到財務科，這就要求必須引進計算機信息化技術，才能夠實現這一工作要求。醫院引進計算機信息技術，實現了一卡通也為患者帶來了實實在在的好處，患者持卡可以在不同的科室隨診隨繳費，省去了排隊交費的時間，縮短了患者看病時間。醫院門診收費和住院收費的速度、準確率都得到了大大提高，及時為患者出具收據憑證，讓病人了解自己的支出情況，讓醫院收費管理更加的透明，方便了審查部門的工作。

6）在后勤物資管理方面的應用。后勤物資管理就是庫房管理，庫房管理主要包括物資的進、銷、存和期初期末的盤點對賬。計算機在這方面無疑是強項。計算機信息管理系統對于物資管理在數量和金額方面都精準高效，對于儀器的相關信息也可以清楚詳細的記錄，并可在必要時進行查詢。

2 醫院網絡建設的規劃

2.1 網絡布局

目前醫院的網絡布局中，是以應用系統為單位各自成網，不同應用系統的網絡互聯互通例如HIS、LIS和PACS三個業務網絡互聯互通，互相交換數據，拓撲到整個醫院，形成了數據共享。主干網的網速比較高使用千兆以太網， 傳輸介質以光纜為主。支線網絡普遍采用百兆以太網， 傳輸介質采用超五類或六類雙絞線。由于醫院的分支比較多拓撲結構比較復雜， 為提高網速，普遍采用星型拓撲結構。

2.2 中心機房

醫院的中心機房包括主機房、軟件開發室、控制室、服務器、交換機等。現在醫院的業務越來越多，信息量也越來越大，系統需要儲存的數據量逐漸增多，因此對計算機系統的技術要求也越來越高。現在對于醫院的網絡建設有以下幾點要求：開放性，高靈活性，模塊化以及可擴展性。只有滿足這幾點要求，醫院的網絡系統才能很好地服務于醫院及患者。

2.3 服務器、核心交換機熱備

無論是服務器還是核心交換機出現故障整個網絡都會受到影響，甚至造成全網癱瘓，所以服務器和核心交換機的安全穩定至關重要。現在普遍采取的措施是服務器和核心交換機熱備份，一旦某一設備出現故障，備機立刻接替主機繼續工作，從而保障了整個網絡不受影響。服務器、核心交換機熱備一般采取以下三種模式。

1）二層交換機的熱備份。這種熱備份模式一般應用在網絡的分布層。為了保障連接在交換機上的服務器的持續穩定運行，一般采用交換機和線路的冗余，其中某路出現故障，數據可以通過冗余的交換機線路進行數據交換，保障服務器、工作站的鏈路暢通。

2）三層設備的熱備份。這種模式一般針對三層網絡設備，如三層交換機或路由器，還要應用具體的網絡協h。

3）目前，在大部分的網絡中應用的是上面兩種模式的混合模式，為了不影響用戶對各種業務應用的連續不間斷使用，在網絡的核心層和分布層都使用了設備的熱備面份功能，而在接入層很少使用。

3 加強醫院計算機信息管理和網絡建設的對策

篇（2）

[DOI]101.3939/jcnkizgsc20162.71.1.3

1引言

隨著股票市場的逐漸完善和發展，投資金融理財產品成為越來越多的家庭和個人的選擇，股票就是其中重要的一種理財產品。近年來，人工神經網絡是人工智能領域興起的研究熱點，并且憑借其優秀的非線性逼近和泛化能力在金融市場得到了廣泛的應用。王文波等人進行了基于EMD 與神經網絡的中國股票市場預測[1]，任崇嶺等人進行了基于小波神經網絡的短時客流量預測研究[2]，以上研究表明神經網絡在股票市場上有較好的實際預測效果并獲得了廣泛的應用。潘曉明等人通過采用遺傳算法的神經網絡集成建立了一種股票市場預測模型。[3]劉沛漢等基于遺傳算法優化進行了神經網絡的光伏電站短期功率預測[4]等，上述研究結果表明遺傳算法在優化神經網絡進行預測，降低誤差方面有顯著作用。

傳統神經網絡預測多得到股指點的預測，但是股票市場隨機性較大，投資者往往更希望得到股指在未來一段時間的波動區間作為投資參考。因此，文章通過將股指開盤數據模糊粒化，然后在小波神經網絡基礎上建立一種新型的股指區間預測模型，并使用遺傳算法優化模型參數，獲得更高的精度，預測未來一段時間內股指波動范圍，為股市投資者提供投資參考。

2模型的建立

2.1信息粒化

1979年，LAzadeh教授提出了“信息粒化”（Information Granulation）的概念。信息粒化就是通過一定的劃分準則，將原始數據中難以辨別，或者具有特定功能相似的數據聚集成多個集合，構成一個個信息粒，這種信息處理的方式稱之為信息粒化。一般形式如下：

2.2基于遺傳算法和BP學習的小波神經網絡預測

2.2.1遺傳算法的使用

遺傳算法（Genetic Algorithm）是一種模擬生物進化機制的算法，具有較好的收斂性、極高魯棒性和廣泛適用性，可有效提高模型預測精度。因此，文章采用全局搜索能力較好的遺傳算法優化網絡參數，步驟如下。

2.2.2小波神經網絡的建立

小波神經網絡是在BP神經網絡基礎上，以小波基函數作為隱含層節點傳遞函數，信號前向傳播的同時誤差反向傳播的神經網絡。文章選取Morlet母小波基函數作為隱含層小波基函數：

采用梯度修正算法高模型的預測精度、使預測輸出更接近期望輸出，修正過程如下：

3實證分析

文章選擇我國股票市場中的上證指數作為研究數據。文章選取201.4 年1.2月2.2 日至2016 年3 月16 日的300 個交易日的上證指數開盤數據進行預測，數據源于新浪財經。將300個開盤數據每4 天劃分成一個數據粒，劃分成75個數據塊，隸屬函數的參數即對應模糊上界，模糊中值和模糊下界。文章使用模糊下界和模糊上界作為股票指數所在的區間。

以股指分塊數據的上界為例，選取前72個數據作為神經網絡的訓練集，后3個數據作為測試集。文章選取前6個數據作為小波神經網絡的輸入。隱含層節點的數目可根據經驗公式[KF（]m+n[KF）]+α 計算，其中α 是取值0～10之間的常數，經過多次嘗試隱含層節點為1.3時效果最好，輸出層節點個數為1，文章的小波神經網絡結構為6-1.3-1。

用遺傳算法計算小波神經網絡測初始狀態，這里文章基于Matlab的Gatbx遺傳算法工具箱進行編寫。具體的參數設置為：①個體數目：50；②最大遺傳代數：20；③變異概率：005；④交叉概率：08；⑤代溝：09。

采用梯度下降法訓練小波神經網絡，梯度下降訓練具體參數如下：（1）小波神經網絡權值學習速率η1=002；（2）小波基函數伸縮、平移因子學習速率η1=001；（3）小波神經網絡最大迭代次數為600次。訓練結果和訓練誤差如下。

利用訓練好的小波神經網絡得到2016年3月1日～3月16日的模糊上界的預測值。類似地，對上證指數模糊中間值以及模糊下界進行相同的處理方式，可以得到具體的股指預測區間為[2.73.6，2.889]、 [2.705，2.877]和[2.74.3，2.960]。2016年3月1日～2016年3月16日股指區間預測結果和實際股指圖如下所示。

由上圖可以看出，2016年3月1日―2016年3月16日一共1.2個交易日的數據幾乎全部屬于小波神經網絡預測區間，并且模型預測區間波動較小，預測較為精確。模型可以較好地預測股票指數在沒有重大政策影響的情況下的波動情況。

對于模型預測誤差，本文采取均方根誤差（RMSE），平均絕對百分比誤差（MAPE），最大絕對誤差百分比（MaxAPE）這三項指標來進行衡量。按照如下計算公式計算得到預測結果誤差并得到計算結果：

4結語

文章提出了一種基于模糊粒化和遺傳算法優化的小波神經網絡股票指數區間預測模型。該模型通過對上證指數開盤數據進行模糊粒化，建立一個基于遺傳算法優化的小波神經網絡，并對未來幾日的上證指數進行預測。實際結果表明，這一預測模型可以較好地預測未來4日上證指數的波動區間，并且具有較高的預測精度，可以作為股票投資者的一種投資參考，有效地規避風險，從而獲取更大的收益。

參考文獻：

[1]王文波，等基于EMD與神經網絡的中國股票市場預測[J].系統工程理論與實踐，2010，30（6）：102.7-103.3.

[2]任崇嶺，等基于小波神經網絡的短時客流量預測研究[J].科學技術與工程，201.1，1.1（2.1）：5099-5.103.

[3]潘曉明，等基于遺傳算法神經網絡集成股票市場預測研究[J].廣西師范學院學報，2007，2.4（1）：77-83.

篇（3）

關鍵詞：網絡綜合布線技術 實訓室建設 一體化教學

一、引言

隨著計算機網絡技術的不斷發展，社會對信息產業人才的需求也越來越多，需要大量從事網絡規劃、設計、施工、維護、管理等方面的人才，網絡綜合布線技術是其中的一個重要內容。根據貴州職業技術學院信息技術系的專業教學計劃，網絡綜合布線技術這門課程是計算機網絡技術專業學生的專業核心課程。由于本課程實踐性較強，單純依靠書本知識和參觀，學生無法很好地掌握相關技術。理實一體化教學，就是將理論課教學和實踐性教學合二為一，打破理論課與實踐課的界限，將理論課教學與實踐性教學環節重新分解、整合，將課程內容以項目化或任務驅動的方式重新呈現給學生，讓學生“動腦”和“動手”同步進行。根據這一理念，建設網絡綜合布線技術理實一體化實訓室可以有效地滿足學生的學習需求，有利于促進學生理論水平和技能水平的提高。

二、網絡綜合布線技術課程的重要性

網絡綜合布線技術課程的教學目標是讓學生會實施網絡的規劃設計、施工和驗收，小到一個機房小型局域網的組建通信，大到一個企業中型局域網的網絡互聯。網絡綜合布線能力是計算機網絡技術專業學生今后從事工作的根本，只有完成底層的網絡架設，才能進行局域網其他配置的操作，繼而實現資源共享、數據傳輸的功能。

目前，需要進行網絡綜合布線的地方很多，“三線并入”是基本要求。也就是說網線、電話線、閉路線要在建筑物施工前進行規劃，施工時預留通道，完成時將設備、線纜、信息插座接通。無論是工作單位，還是自己家中都需要布線，它提供了建筑物內部或建筑群之間的通信，實現了各種通信與計算機信息傳遞的要求，為樓宇智能化（包括監控、門禁、安防、消防等）提供了硬件基礎。

網絡綜合布線的設計施工要求，主要是根據數據通信與數據交換的需要而提出的，一般包括以下六點：1、滿足通信與辦公的需要，即滿足語音與數據傳輸的要求2、采用簡潔、價廉與快速的結構，方便將任何信息插座、設備與骨干網絡互連3、適應各種標準的網絡設備入網，能安全順利運行4、電纜的敷設與管理符合建筑物設計要求5、在網絡綜合布線過程中，要提供多個信息插座6、盡可能考慮到將來網絡擴展的要求。

結合市場對網絡組建與施工人才的實際需要，我們必須加強對學生局域網組建能力的強化訓練，尤其在頂崗實習過程中，要根據學生的實際工作崗位需要，有針對性地進行網絡綜合布線實踐。因此，上好網絡綜合布線理論課，完成好相關項目實訓對在校生來說相當重要，必須進行配套的理實一體化實訓室的建設，以滿足學生能力培養的需要。

三、網絡綜合布線技術課程的主要內容

一個優質的網絡工程要有優秀的網絡設計方案，使用質量好、壽命長的布線材料，更重要的是具備熟悉的安裝技術。所以，網絡綜合布線技術主要有以下幾個方面：

1、信息模塊和RJ-45水晶頭的連接。掌握剝線和壓線的技巧；學會使用剝線器、壓線鉗等工具連接RJ-45水晶頭、信息模塊、電纜。

2、同軸電纜的連接。靈活運用剝線鉗和壓線鉗工具連接同軸電纜，使用萬用表檢測電纜的通斷情況。

3、光纖的熔接。認識光纖熔接設備，掌握光纖的連接步驟。

4、信息模塊、110配線架的連接與安裝。110配線架一般都安裝在網絡機柜或機架上，終端機的電纜連接到信息模塊插座，信息模塊通過電纜連接到數據配線架，數據配線架與交換機通過跳線電纜連接起來，掌握它們的安裝方法與標準。

5、常用網絡設備的連接。包括交換機與路由器等常見網絡互聯設備的連接。

6、電纜牽引與敷設方式。學會使用繩索、鐵絲將電纜牽引穿過墻壁、天花板和地板。

7、綜合布線系統測試與驗收。工程竣工后，形成工程技術文檔。

四、網絡綜合布線技術理實一體化實訓室建設原則

網絡綜合布線技術理實一體化實訓室要能夠完成信息模塊和RJ-45連接器的連接；同軸電纜的連接；光纖的連接；信息模塊、110配線架的安裝與連接；常用網絡設備的連接；電纜牽引與敷設方式；網絡綜合布線系統測試與驗收等實訓內容，建設時要秉承以下原則：

1、堅持以能力建設為本位，重視實踐能力的培養。

2、充分考慮計算機網絡技術的發展，體現方案的先進性，保證學生在校所學的技能，在今后的實際工作中得到最大程度的應用。

3、注重網絡綜合布線技術的系統化，規范化，最大限度地滿足學生的認識能力。保證畢業生達到網絡綜合布線人才的培養目標。

五、網絡綜合布線技術理實一體化實訓室建設構思

（一）硬件方面

1、實訓場地規劃

按每個班級學生人數40人，每5個人為一組，每組對應一個工位，每個工位占用面積10平方米計算，網絡綜合布線技術理實一體化實訓室的場地面積約80平方米。

2、硬件設備

（二）網絡綜合布線技術理實一體化實訓室平面布局圖

（三）網絡綜合布線技術理實一體化實訓室功能區劃分

理論教學區，多媒體控制臺，利用多媒體設備進行理論講授。

材料制作區，放置布線工具箱，進行線槽、線管、電纜等材料加工。

器材展示區，包括RJ-45水晶頭、信息模塊、信息插座、110配線架、傳輸介質、常用工具的展示。

布線施工區，模擬建筑物內各種子系統，進行布線施工。

六、結束語

網絡綜合布線技術理實一體化實訓室提供了仿真的網絡綜合布線工作環境，可以讓學生直觀、全方位了解各種網絡設備和應用環境，真正加深對網絡綜合布線技術的認識，真正提高了學生的網絡設計、施工技能，使學生在將來的就業過程中具有明顯的競爭優勢。

參考文獻：

篇（4）

   一、開展預防維修，提高設備功效.

   四月初，對中央空調1號主機進行年度維修保養，采用機械除垢和化學除垢雙結合的科學清洗方法，清除了蒸發器和冷凝器上的結垢，把主機的高壓降到正常工作范圍內。對冷卻水泵、冷凍水泵進行季節性維修保養，更換軸承和防水密封，并做防銹處理，使設備的工作效率恢復到正常運行水平。對中央空調系統進行挖潛技術改造，增加冷卻塔的布水量，科學地調整冷凍水的流量、流速、揚程和進出水溫度。減少了3臺冷卻泵、冷凍泵合計的運行，使設備始終處于最經濟的運行狀態，即降低了設備磨損，又節約了電費。

   對空調制冷效果差、風機盤管噪音大的客房，進行一級維修保養。拆下風機盤管，進行除塵除垢清洗，對電機進行加油、風葉偏心矯正、更換軸承和電容器。對風機盤管做防振動技術處理，降低空調噪音，提高制冷效果，對大堂空調柜機進行化學清洗、調整。全年共完成20臺風機盤管的維修保養任務，每臺維修成本僅為30元。

   在進行一級維修保養的房間內，同時對房間內其它設備設施進行保養。檢查鋁合金窗戶、把手、窗簾軌道和滑輪；檢查床控板、燈具、家具和馬桶水箱等。拆下衛生間排氣扇進行除塵、清洗和加油。清除衛生間排水管S彎處的頭發等雜物，保持排水暢通。

   小結：通過對備進行預防性維修保養和挖潛技術改造，不但提高了設備的使用功效，而且降低了能源損耗。五月至十月夏季中央空調運行期間，在制冷效果大幅度提高，空調開啟時間延長的情況下，耗電量比20xx年下降了12％，節電25000度。

   二、采用新型建材，解決遺留問題.

   客房一樓走廊的墻紙由于墻體滲水而發黑，影響了酒店的形象。我們向裝修公司提出解決方案，采用木夾板刷991防水材料做底襯防水組合，面板為不銹鋼秀的墻裙，美觀大方，杜絕了墻體滲水發黑的現象。同時為了達到消防規范的要求，又在防火門和走廊安裝了新型LED緊急出口燈。

   七樓客房外陽臺落地窗每次下雨都發生滲水現象，影響客房的出租。我們向裝修公司提出解決方案，采用不銹鋼加陽光板做雨棚，另外加大了排水管的管徑和數量，疏堵結合，不但解決了落地窗滲水的問題，而且阻擋了太陽光直接照射到房間，可謂一舉兩得。

   足浴屋頂漏水長期無法解決，影響了正常營業。我們向裝修公司提出解決方案，采用911防水卷材做三油二布的防水層，加鋪一層混凝土，做48小時閉水試驗后，再鋪上鋼磚，杜絕了漏水的問題。

   除了對遺留問題積極加以解決外，還對集體宿舍存在的不足進行整改，在36個房間安裝有線電視線路，豐富了員工的業余文化生活。將集體宿舍和四合院所有房間的電源開關改為漏電保護斷路器，從技術上保證了員工和出租戶的人身財產安全。將廢棄的倉庫、油 庫、廁所等改為11間出租屋，為四合院出租屋安裝雨棚，修補門窗、 屋頂，解決出租戶的實際困難，提高出租率，為酒店增加了收入。 酒店工程部年終總結

   小結：通過對市場上新型建材的了解，結合新技術、新工藝，嚴格按行業規范和工藝要求進行施工，保證了改造工程的質量，徹底解決長期困擾酒店正常經營的歷史遺留問題。

   三、加強能源管理，杜絕跑冒滴漏.

   酒店的電度計量，經常出現總表和各部門分表之間存在很大的逆差，特別是夏季空調使用高峰時更加明顯，最高差額達10000多度。我們查閱了近3年的用電記錄，進行分析比較，現場測量各部門的分時電流，計算視在功率，做電力平衡測試，發現舒心餐廳用電計量異常。為了保證酒店利益不受侵犯，確保用電計量的公正、準確，我們對承包部門的電路進行整改，使每個承包部門都單獨一路電源到工程部總配電柜進行計量，選用先進的電子電度表，減少了因線路損耗給酒店帶來的無謂損失，杜絕了偷電、竊電等損公肥私的行為。

   酒店的燃油鍋爐，由于設備老化，能耗很高，20xx年消耗柴油達50噸。為了節約能源，我們一方面向領導提出能源轉換的合理化建議，起草了《酒店熱源替換可行性分析報告》；另一方面采取有效措施，安裝熱交換器遠程溫度控制儀，對熱水溫度進行精確控制，根據客房的住房率和溫度控制儀顯示的即時溫度，確定開、關爐時間。夏天鍋爐的開啟次數，由原來每天3～4次減少到每天2～3次，降低了設備的無功損耗。對閑置不用的蒸汽管道進行封堵，杜絕了跑冒滴漏。對發電機組改用油罐供油，避免了油桶供油存在的計量不準確、含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等問題。20xx年消耗柴油為46噸，耗油量下降了8％，同比節約了4噸。

   酒店的消防系統由于和舊生活水管相連在一起，只要消防水泵一啟動，水就流到客房各個樓層的舊管道。不僅消防水管壓力不足，還造成客房走廊到處漏水，影響正常營業，并且存在很大的消防隱患。我們首先對舊生活水管和消防管道進行封堵和隔離，將客房樓層后工作間的用水改為自來水直供，解決了漏水的問題。其次針對消防管道存在設計和安裝上的安全隱患，向承建的廈門金廈消防安全工程公司發出了《安全隱患告知函》和《整改通知書》，要求盡快解決。

   小結：通過對水、電、油等能源的嚴格管理，減少能源損耗給酒店帶來的經濟損失，降低營運成本，提高計量精度，為酒店的成本核算提供了準確的依據。

   四、狠抓質量監督，嚴格工程驗收.

   在會議廳裝修的前期準備工作中，我們對整體布局進行了統籌規劃和需求分析，制作了平面布置、空調、強弱電安裝等草圖，供領導和設計人員參考。在工程招投標中，我們根據設計圖紙和現場實際情況，核算工程量和材料清單，起草了《會議廳裝修招標文件》。根據建設工程定額估算出工程標底，供領導在招投標中作為決策參考，（開標的最低中標價和估算的標底僅相差3000多元）。開標后，又立即制定了《會議廳裝修工程施工合同》草案，保證了工程如期開工。

   在會議廳裝修中，嚴把質量關，從材料進場到施工工藝，安排專人對裝修工程進行全程監督，核對進場材料的品牌、質量、數量是否和乙方工程預算書相符合。對隱蔽工程中的空調和消防管道，按規范進行24小時加壓試驗，對強電線路進行耐壓絕緣測試。對地面新型建材加氣塊的鋪裝、覆蓋的鋼網和混凝土鋪設都進行了嚴格的監理。對吊頂龍骨的安裝、檢查口的預留、燈具的安裝，都提出了嚴格的要求，對不規范行為立即責令整改。根據會議廳的特點和需求，精心布置了音響、寬帶上網、投影銀幕等線路的預埋，并預留了今后發展的空間。充分利用原多功能廳和夜總會的音響設備，進行整修、安裝和調試，為酒店節省了購買調音臺、攻放機、音箱的費用。

   在會議廳裝修工程竣工驗收和工程結算中，對木作、吊頂、涂料、油漆、墻紙和地毯的面積做了精確的丈量。對工程質量嚴格把關，發現問題立即責令整改。除了組織酒店相關部門進行驗收外，還邀請消防部門對工程進行驗收，裝修工程的質量達到了消防規范的要求。

   小結：通過對會議廳裝修工程進行認真的質量監督、規范的工程監理、嚴格的竣工驗收和精確的工程結算，使工程質量達到了設計要求，工程造價控制在預算范圍之內。

   五、尋找不足之處，提高管理水平.

   在部門的日常工作中，提倡愛崗敬業、盡職盡責、銳意進取、發揚團隊精神；工作積極主動，設法解決問題；不推諉、不等待、不計較個人得失。凡是部門能做的事絕不推辭，凡是部門能完成的任務絕不向外發包，主動圓滿地完成各項任務。舉辦技術講座，對客房和前臺服務員進行寬帶上網操作培訓，對部門員工采取傳、幫、帶的培訓方法。定期召開部門例會，學習酒店的規章制度和崗位責任制，對前期工作進行講評。發揚民主，對部門工作提出意見和建議，對工作中存在的技術難題，進行探討和解析。部門工作井然有序并充滿活力。

  酒店工作的年終總結2

   間如白駒過隙，轉瞬即逝，一年時間過得飛快，再過去的一年中我接觸到了這個行業，頗有感觸，最后總結了一番。

   一、通過職業素質的培訓：

   使我樹立了正確的從業觀念，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度；知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。

   二、通過服務技能的培訓

   我學會了服務賓客的原則。服務賓客的程序，服務中工作細則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點；點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧；餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。

   三、通過這次培訓如何做好服務員我總結了以下幾點心德與同事們共同學習。

   1、熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。

   2、迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

   3、積極參與各種職位培訓：培訓學習是進步與發展的原泉。

   4、要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

   5、要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。

   6、要學會做人：做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功。

   7、責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人提供優質的出品與服務；就是“敬無在”，即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。

   8、平常心面對工作中的.不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

   9、團隊：發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。

   10、每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點，是在走向領先；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進步一點點是在走向成功。

   最后希望自己來年能夠達成目標，也希望自己明年更努力，把命運掌握在自己手中。

酒店工作的年終總結3    在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20××年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：

   一、對外銷售與接待工作

   首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創造經濟效益。

   根據年初的工作計劃認真的落實每一項，20××年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對***的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。

   ××年9月份我到酒店擔任銷售部經理，××年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

   隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如攜程 、藝龍、恒中偉業等幾家網絡公司；

   同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

   二、對內管理

   酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。

   三、不足之處

   1. 對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少；

   2. 對會議信息得不到及時的了解

   3. 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

   4. 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

   工作計劃:

   1. 銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅游團隊的銷售工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優勢，因為大型會議可以享受獨處的環境旅游團隊為其提供合理的價格和優良服務才是最重要的。同時通過網絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網絡的入住率有一個新的提高，

   2. 改變現有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高客戶質量，加深客戶對我們酒店的了解，所以我們要加強銷售部整體銷售力量，提高銷售水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，根據淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格策略首先對哈市同檔次酒店進行市場調查，準確的掌握旅游市場的信息和動態，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數據，調整酒店銷售策略，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時根據旅游市場淡旺季做出相應的銷售計劃，提出自己的促銷方案，，與老客戶加強聯系與溝通，同時建立新的客戶，積累會議信息