高效團隊的基本特征匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇高效團隊的基本特征范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

目前我們國家高等教育正處于快速發展時期，經歷了擴大招生規模、本科教學水平評估、質量工程建設等階段后，如何改革和提高教育教學水平，是廣大教育工作者需要研究的問題。教學管理團隊是高校教學組織和管理的重要保障，是保證高校教育向著人才培養既定目標邁進的實施體，其水平的高低直接影響到管理的效率和教學資源的優化。

一、目前高校教學管理隊伍現狀

近幾年，本科高校陸續接受過教育部本科教學工作水平評估。在評估的過程中，教學管理工作是評估的一項重要內容，教學管理隊伍的結構和素質也是教學工作水平評估指標體系中的一項重要指標。因此，出于提高教學管理水平、教學質量以及教學工作水平評估的需要，各高校在教學管理隊伍的建設、改善隊伍結構、提高隊伍整體素質等考核指標方面都做了相應的建設舉措，這給原有的教學管理隊伍帶來了一些新的變化。總體來說，教學管理人員的年齡結構、學歷、職稱和專業素質都有很大的提升，但其中也不乏一些問題的存在。

1.隊伍結構還不合理

長期從事教學管理工作的老同志經驗和閱歷豐富，但管理理念陳舊，管理手段和自身學歷有待提高。年輕人的學歷較高，但缺少經驗和工作研究的熱情。

2.教學管理隊伍還需進一步優化

在效率優先的前提下，通過一定的措施，對教學管理隊伍進行系統的資源整合，優化結構，提高素質，改善環境，選擇合適的人干合適的事，做到人盡其能、能盡其用、用盡其事、事盡其效。

二、團隊管理基本理念

團隊管理理論之所以越來越引起人們的重視，是由于團隊不僅是組織提高效率的可行方式，同時能充分地發揮團隊成員的才能。團隊一般可分為兩類：一類是“項目團隊”，成員主要是來自內部各單位的專業人員，為完成某一特定項目而組織在一起；另一類是“工作團隊”。我們在此討論適合高校教學管理日常工作的團隊模式應該是第二類，即工作團隊。這類團隊應具有的基本特征包括：明確的目標、基本的技能、共同的諾言、合適的領導、必要的內部與外部的支持。因此，它不同于解決問題和特定目標式的工作方式，多采用需要指導結合自我管理的工作方式。

三、團隊管理理念應用于高校教學管理

探討運用團隊管理理論來組織和建設高校教學管理隊伍可從以下方面考慮：

1.根據教學管理業務流程建立團隊

根據教學管理業務的內容、層次和目標，可以組建若干個教學管理團隊，包括每個學院（系）的教學管理團隊和學校層次的教學管理團隊。

2.建立明確的團隊目標

各學院的教學是在本院教學管理過程中，根據各自不同的條件，采取各種不同的辦法，發展和制定適合本院的教學管理目標，突出靈活性和彈性，突出自身辦學特色和方法。

3.團隊成員的崗位能力與素質結構一致的培養

要充分發揮每個團隊成員的作用，必須對團隊成員的業務能力、解決問題能力、決策能力、人際技能進行培養，從職業道德素質、業務能力、文化和情商水平方面，提升教學管理團隊成員的基本素質。

4.發揮團隊成員作用

團隊管理要求決策者、策劃者、監督評估者、協調者、支助者外聯者、實施者、執行者必須定位自己角色、位置和責任，明白每個人對團隊的貢獻方式。

5.建立內部溝通機制

即便有共同價值觀，團隊成員會因能力、文化背景和情商不同，在教學管理團體內部存在分歧，必須建立團隊內部溝通機制。

6.必要的內部與外部的支持

教學管理團隊高效運轉，除了團隊成員必須具備共同目標、必要的知識、協調溝通能力和控制力以外，還需要團隊內、外部的支持，包括教師、學生、教學資源和教學環境，也包括職稱、待遇方面的激勵機制。

一個教學管理團隊的成功基于每一個成員的績效，團隊目標的實現取決于團隊成員任務的完成。運用團隊管理理念建設教學管理團隊，必須結合實際，不斷實踐和探索，真正地改變管理觀念，使群體與個體協調發展，全面提高教學管理效率，為教學質量的提高提供人力保障。

篇（2）

在我國現代企業制度建設過程中，任何一個組織都面臨著各種各樣的問題，解決問題能力已成為當今管理者的一個重要素質。在實踐中，強化團隊管理的理念已越來越多地為我國企業所應用。團隊管理是基于權變理論發展起來的一種管理模式，體現著以人為本的管理理念，歸納起來具有如下優勢：①有利于發揮員工工作的主動性和創造性；②有利于提高企業人力資源的使用效率；③有利于提升企業管理者的綜合管理素質；④有利于提高企業團隊運作的效率；⑤有利于全面提高企業員工的凝聚力；⑥管理技巧靈活多變，有利于增強企業的活力。

團隊是一種特殊的群體。它強調集體績效，表現出的作用往往是積極的。它的責任既可能是個體的，也可能是共同的。它主張個體的技能相互補充。團隊的基本要素包括規模、目的、目標、技巧、方法和責任心。對這些要素給予重視，才能形成產生團隊業績所必須的條件。因此，作為一支高效團隊應具有以下八個基本特征：①明確的目標——團隊成員清楚地了解所要達到的目標，以及目標所包含的重大現實意義；②基本的技能——團隊成員具備實現目標所需要的基本技能,，并能夠良好合作；③相關的技能——每個人對團隊內其他人的品行和能力都確信不疑；④共同的諾言一這是團隊成員對完成目標的奉獻精神；⑤良好的溝通——團隊成員間擁有暢通的信息溝通；⑥談判的技能——高效的團隊內部成員間角色是經常發生變化的，這要求團隊成員具有充分的談判技能；⑦合適的領導——高效團隊的領導往往擔任的是教練或起后盾的作用，他們對團隊提供指導和支持，而不是試圖去控制下屬；⑧內部與外部的支持——既包括內部合理的基礎結構，也包括外部給予必要的資源條件。

2.現代物流企業構建團隊管理的必要性

①現代物流企業許多是從傳統的職能型企業轉型而來的，員工們的態度和行為保有傳統行業的等級烙印，不同的物流職能之間存在著嚴重的目標沖突。因為僅以物流職能為核心的傳統企業，其各部門過于強調單一的、獨立的物流基本職能，忽視各個職能間的關系。不同職能間利益及視野會導致職能間不斷地發生沖突，都極力強調各自的重要性。同時，由于職能經理們看到的只是組織的一個狹窄的局部及他們的職能所涉及的部分，這種結構并不能給管理者帶來關于整個組織活動的廣闊視野。

②物流管理理念隨時間的推移在不斷改變。近十年來，物流活動的組織結構從強調“物流職能”為核心轉變為強調“物流過程”為核心。其中--個顯著的趨勢是，物流組織正努力將其運作能力更好地支持以過程為導向的管理，而不受功能集成或分割的影響。在以過程為導向的水平組織結構中，當職務是圍繞小組而非個人來進行設計時，就必然形成工作團隊。物流組織中自我管理工作團隊確定了要完成的目標以后，他就有權自主決定工作分派、工作作息和質量檢驗方法等。

③第三方物流服務供應商提供的服務大都是以物流項目的形式存在，物流團隊可以針對客戶綜合的，個性化的.物流服務要求，按照客戶的特點進行物流過程縱向重組，形成綜合的、一體化的物流服務項目，從而和客戶的整個供應鏈的運作緊密結合?新的物流團隊文化就是要求他們改變觀念，明白文化變革的必然性，清楚他們應該做的工作并承擔相應的責任。這意味著在部門、團隊、團隊間以及與客戶之間，人們必須改善彼此的合作、信息的交流和決策過程。

3.高效物流企業團隊管理的構建方略

一個企業就是一個組織。企業內部的員工就是組織的細胞，只有不斷地給細胞補充和提供營養，細胞才有活力，所有的細胞才能內聚成強大的動力，由此使企業具有強大的生命力和戰斗力。一個髙績效的物流團隊至少應包括三種不同能力類型的成員：其一，具有物流技術專長的成員，能夠勝任某一具有技術難度和挑戰性的物流工作任務；其二，具有物流專業問題解決和決策技能的成員，能及時發現并提出問題，接受有益建議，做出有效決策；其三，具有良好溝通技能的碑員，善于積極傾聽和反饋，能妥善處理人際沖突。這三類成員的有機組合，為創造一個高績效的物流團隊奠定了良好的基礎。管理者如何構建高效物流企業管理團隊呢？筆者認為應采取如下幾點策略：

1.建立組織共同遠景。任何一個組織都有其目標。“組織目標”這個詞對人們心弦扣動的能力長期以來大為減弱，而美國當代管理學家彼得圣吉以“共同愿景”來重新命名之后，引起了人們的廣泛共鳴u所謂“共同愿景”就是“愿望”與“遠景”的結合，他既能夠體現組織未來發展的遠大目標，又能夠體現組織成員的共同愿望。人們之所以如此熱忠于建立美好的共同愿景，是因為它能帶給組織強大的內驅力，激發組織及其員工的創造力，增強組織的凝聚力。高效的物流團隊對于要達到的主要目標有清楚的了解，并堅信這些目標包含著重大的意義和價值，而且目標的重要性激勵著團隊成員把個人目標升華到群體目標中去。

2.提倡團隊合作和奉獻精神。中國有個盡人皆知的諺語故事：“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。”這個故事講的道理連小學生都知道。今天換一個角度來分析，我們把三個和尚比作某些組織，當這些組織有一個和尚時，輸出的是一擔水，兩個和尚時輸出的是一桶水，三個和尚時輸出的是零——沒有水。物流服務的物流特性表現為一種網狀結構，這個網是由多個節點和連線構成的，任何一個節點出現問題，又沒有得到及時妥善的解決，就有可能造成重大的損失。因此，在作業過程中，團隊成員在做好本職工作的同時要為周邊相關崗位多想一點和多做一點，使信息傳遞、業務交接達到無縫化狀態。如果沒有這種團隊協作和奉獻精神，就不可能將整個線上的作業點有機地結合在一起，就不可能達到物流目標系統化和業務操作無縫化的目的，就不可能有效準確地完成繁雜程度較高的物流服務。

3.充分進行內部溝通。善于溝通，可以使團隊內部凝聚力增強。傳統金字塔式的組織內的嚴格等級制度限制了人與人之間的溝通。上級是權威的，不可侵犯的，這使得下屬對待上司心驚膽戰。如此，則不可能產生一個良好的工作氛圍。團隊要努力改變的正是等級制帶給人的壓抑，應嘗試著創造良好的工作氛圍。物流服務的特征之一是客戶參與到物流方案設計、設施及評價的全過程。物流團隊成員在工作中需要時時與人協調溝通、與上下游環節崗位人員進行協作，這是高效的物流團隊必不可少的。時間是衡量物流服務水平的要素之一，因而要求團隊成員信息交換必須及時，這些信息包括各種語言和非語言信息，另外還需要保證各種渠道的暢通。此外，管理層與團隊成員之間健康的信息反饋也是良好溝通的重要特征，有助于管理者指導團隊成員的行動，消除誤解。

4.構建合作型團隊。團結合作是人類生存、’發展的要求，也是當今時代的要求。學會真誠合作是21世紀人才的必備素質。當今世界競爭激烈，合作愈加重要。一個團隊取得勝利和成功的決定性因素是良好的真誠合作。高效的物流團隊是由一群有能力的成員組成的。他們具備實現理想目標所必需的技術和能力，以及能夠良好合作的個性品質。高效的物流團隊不僅需要具備豐富的物流專業知識，更要注意有關法律法規的差別；物流團隊除了必須具備團隊及企業內部協調能力外，還應當具備與外部客戶協調的能力。有精湛技術能力的人在傳統的職能部門可能做得很不錯，而高效的物流團隊還需要他有處理群體內關系的高超技術。

5.建設明禮誠信的工作體系。誠信是企業立足之本、發展之源。早在18世紀弗蘭克林就指出：“信譽就是金錢；影響信譽的微不足道的行為，都要注意。”誠信意味著企業的信譽，意味著企業的生命。企業重承諾、守信用，就會在消費者心目中樹立起一種良好的信譽和口碑，企業的無形資產得到了積累和升華，其能量在以后的市場經營中就會逐漸釋放，支持著企業的持續發展的后勁。離開了誠信，企業就失去了存在的基礎，更談不上企業的長久發展。物流行業的特殊性決定了高效物流團隊成員必須對團隊表現出高度的忠誠和承諾，我們可稱之為一致承諾。一項物流活動僅當其對客戶價值做出貢獻時，其存在才被認為是正當的。所以一項物流承諾必須給予這樣的動機，就是客戶需要一種特殊的活動。團隊核心成員必須培養這種能對外在因素進行思考的能力。另外，由于物流服務常常會涉及到客戶商業機密，因而要求物流團隊成員不僅僅限于忠誠于團隊，還要忠誠于客戶。

篇（3）

隨著高等教育國際化的不斷推進，越來越多的高等職業院校舉辦了中外合作辦學項目，辦學規模也日益擴大。同時在中外合作項目的運作過程中，凸顯的問題也越來越多。這些問題主要表現在教學質量和項目管理兩個環節。就目前的情況來看，高職院校對中外合作項目的教學質量都比較重視，投入了大量的人力和財力，無論是在教學規范還是在教學效果上都有明顯的進步。項目管理方面存在的問題比較多，已經嚴重制約了教學質量的進一步提高，影響到項目的績效。

在合作項目的管理中，主要存在的問題有：（1）機構設置不合理；（2）人力和財力投入不足；（3）管理模式不匹配；（4）管理人員的業務能力不強。這些問題在中外合作項目舉辦初期表現更為突出。既使在合作項目開展比較好的高職院校，這樣的問題也仍然存在。因此，如何提高管理質量，進一步提升中外合作項目的運行效益，是我們必須研究和解決的問題。筆者認為通過組建“中外合作項目管理團隊”是解決目前管理問題的有效方法。

下面以浙江工商職業技術學院中外合作項目的運行管理為研究實例，探討和研究中外合作辦學項目管理團隊的基本特征，以及建設管理團隊的基本策略和建設路徑等問題。

一、基本情況

浙江工商職業技術學院開展中外合作辦學項目已有10年，按其發展過程來看，可以將其分為發展初期、發展中期以及穩定發展期三個階段。表1列出了在三個不同的發展時期中外合作項目管理的基本狀況。

在合作項目的發展初期，合作項目的性質屬于非學歷教育，雖然學校設立了相應的管理機構，但管理比較粗放，人員配備也少，合作項目管理與學校其它管理部門銜接不暢，項目辦學質量難以保證。

在項目發展中期，進入學歷教育階段，辦學規模不斷擴大，項目教學管理、學生管理和項目行政事務管理增多，管理難度增加。因此學校成立了外事辦公室，并與國際交流學院合署辦公，并明確規定合作項目的行政事務由外事辦負責，教學和學生工作由國交學院負責。管理機構逐漸完善，人員配備也較為充足，管理效果明顯好轉。

在2008年以后，學校在原有管理機構的基礎上，成立了中外合作項目聯合管理委員會，注重部門之間的統籌協調，加強管理人員的培訓和培養，組建合作項目管理團隊，強調發揮團隊管理優勢，提高項目管理運作效率，促進合作項目健康穩定發展。

從表1來看，該學院自從實施外事辦與國際交流學院合署辦公，組建了管理團隊后，取得了明顯的管理效果。我們分析總結這個運行實踐過程，可以獲得創建管理團隊的基本策略和建設經驗。

二、中外合作項目管理團隊建設的基本特征

中外合作項目管理團隊有著與其它管理團隊共同的特點，其基本特征是：（1）有共同的目標：共同的遠景目標和業績目標可以激發團隊的激情和向心力；（2）能夠優勢互補：成員之間的知識、技能和個性是互補的，這樣可以揚長避短，突顯團隊優勢；（3）分工協作：團隊中每個成員的職責范圍劃分明確，但同時強調每個人對團隊任務的完成都負有責任，需要通過團隊成員的共同努力、協同作戰才能完成；（4）形成良好的溝通氛圍：團隊的溝通方式是全方位無障礙的，鼓勵成員之間暢所欲言，避免誤解，達成一致；（5）有強有力的領導：團隊帶頭人是團隊的核心，他的領導藝術、才能氣質在很大程度上影響到團隊凝聚力的形成乃至團隊的成功與否。在團隊中，雖然領導權是共享的，每個人都有自己的職責，都擁有一定的決策權，但整個團隊同樣需要一個出色的領軍人物，協調團隊成員的行動，統領團隊朝著既定的目標和方向努力。

三、中外合作項目管理團隊的建設實踐

在合作項目的運行實踐中，筆者深深感到，創建一支優秀的管理團隊是一個非常復雜的過程，會受到多方面因素的影響，但最為核心的是：（1）組織結構要合理，便于指揮調動；（2）人員配備要合理，能達到1+1>2的效果；（3）運行機制要合理，便于組織實施；（4）形成團隊文化，增強團隊凝聚力；（5）有一個強有力的領導，掌握團隊的努力方向。

1.組織機構。團隊的組織結構至關重要，如果組織結構設置不合理，會直接影響人員配備、工作流程和管理效率。圖1是該校的行政管理機構。圖2是該校中外合作項目管理團隊的組織結構。圖2的組織結構從層級制垂直結構轉向以“團隊”為中心的過程化組織模式，組織成員打破原有的部門界限，以組織的總體目標直接面對合作項目的服務和管理對象，發揮團體協作優勢，獲得組織的高效率。

2.人員構成。團隊中的人是關鍵要素，團隊中的每一個成員，不一定是最優秀的，但應該是最合理的。在人員配置中，最主要的是要考慮團隊成員的智能結構、能級結構和年齡結構，這是一個優秀團隊必須具備的特征，也是團隊協調發展的根本保證。

智能結構：每個人都有自己的智能特點，在某一方面或幾個方面都有突出的智力和能力優勢。因此，組建團隊時，要根據工作需要，結合每個人的智能特點合理地選配團隊成員，這樣則能發揮團隊中每個成員的智能優勢，揚長避短，充分體現“1+1>2”的團隊合作特點。

在該院的團隊建設中，行政組的人員主要來自外事辦，負責項目的聯絡與開發、日常管理、師資培訓、外教管理等；學生管理和教學管理人員主要來自國際交流學院，負責學生管理和日常的教學管理等，這樣，可以發揮各個成員的崗位工作經驗，形成團隊優質的智能結構。

能級結構：團隊中，要考慮到團隊的整體運行效率，就要選用不同能級的成員參與其中，便于團隊工作的快速有效運行。合理的團隊成員能級結構一般是：高級人員少，中級、初級人員較多，形成一個上小下大的金字塔形的結構。

根據以上三個方面的人員配備原則，該院的人員配備情況如表2所示。從表2中可以看出，從智能結構和能級機構來看，教學管理人員最為優秀，行政管理人員其次，學生管理人員排在最后，這就說明了三個管理組的工作特點。合作項目最終目標是培養優秀人才，第一核心工作是教學，所以教學管理人員必須是最為優秀的，而學生管理工作中的一些崗位的智能要求較低，不必要配備高智能結構的人才。從年齡結構來看，老中青的比例合適。所以，這個團隊從智能結構、能級結構和年齡結構來說，配備較為合理。

篇（4）

中圖分類號：G46文獻標識碼：A

Theory of Scientific Research and Innovation Team

LI Wan

(Institute of Higher Education Research, Huazhong Agricultural University, Wuhan, Hubei 430070)

AbstractThe characteristics of modern science and technology and the universities' historical mission to promote the national scientific and technological innovation, making the formation of scientific research innovation team imperative, so the team on the theory of scientific research innovation research has become particularly important. In this paper, theoretical research on the team, based on the characteristics of higher learning, describes the content of scientific research innovation team, elements, characteristics, and organizational structure systematically.

Key wordsuniversity; scientific research and innovation team

隨著經濟社會的快速發展、科學自身的高度分化和科學研究的日益規模化，科研活動不再是單純的個人活動，需要跨學科、跨部門、多人員的團隊分工與協作。而高校作為國家科研創新的前沿陣地，一方面擔負著科技創新的重要使命，另一方面又具備組建跨學科、多人員團隊的現實條件，因此促進高校科研創新團隊的組織與建設勢在必行，而關于高校科研創新團隊的理論研究也變得尤為重要。

1 高校科研創新團隊的內涵

“團隊”這一組形式的開創性應用來源于西方企業，對于團隊概念的敘述以喬恩?卡曾巴赫的最具有代表性，他認為，團隊是指由少數技能互補、愿意為了共同的目的、業績目標和方法而相互承擔責任的人們組成的群體。①

那么什么是創新？簡單地說就是利用已存在的自然資源或社會要素創造新的矛盾共同體的人類行為。本研究中的“創新”是狹義的“學術創新”，指的是科學研究領域的概念，即通過科學研究活動，發現新知識，發明新方法，創造新技術并實際應用的過程。

將團隊理論和創新概念結合高校的特征和學術研究規律，我們可以得出高校科研創新團隊的內涵：高校科研創新團隊是指以科學技術的研究與創新為目的，針對具體的科學技術問題或學術方向，以高校教師為主體，由若干技能互補、愿意為共同的科研目的相互承擔責任的專業人員組成的正式群體。

2 高校科研創新團隊的組成要素

我們可以把高校科研創新團隊當作一個系統，從整體上分析團隊的組成要素。本研究認為，高校科研創新團隊的組成要素主要包括團隊成員、團隊目標、團隊資源和團隊規范。

團隊成員的組成一般包括學術帶頭人、學術骨干、流動學術人員以及學術輔助和服務人員。學術帶頭人是團隊的核心與靈魂，一般由該學術領域中權威的專家或大師擔任。學術骨干是團隊中的中堅力量，是科研創新的主要實踐者，一般是團隊的固定成員。流動學術人員主要包括博士后、博士、碩士研究生以及訪問學者等，是科研活動最基層的實踐者和最具體的操作者。團隊輔助和服務人員主要包括實驗員、行政管理人員等，他們承擔著協調各方關系、統籌管理和提供服務的重任，是團隊協調健康發展的重要保障和必要條件。

團隊目標是一個團隊存在和發展的理由，是把團隊成員凝聚在一起的重要基礎。科研創新團隊的目標可以是某一項科研項目的完成，可以是某一個具體科技難題的攻關，也可以是對某一個相對穩定學術方向的共同追求。團隊目標一般具有學術性、創新性、統一性、明確性和可操作性的特點。

團隊資源是團隊賴以生存和發展的物質基礎，包括硬件資源和軟件資源。硬件資源主要包括科研經費，實驗場地，實驗用品，儀器設備等等各種基礎條件平臺。軟件資源主要包括信息資源，知識資源等等。團隊資源的豐富程度直接關系到團隊能否順利開展科研工作和實現科研創新。

團隊規范主要表現在兩個方面：一是管理層面成文的剛性的制度規范，它約束著團隊成員的個體行為，使科研活動有序進行，保證科研團隊平穩、高效運轉；二是理念層面不成文的軟性的環境氛圍，包括團隊共同的價值理念，團隊文化的形成和建設等等。②

3 高校科研創新團隊的特征

斯蒂芬?羅賓斯（1994）認為，一支高效的團隊應當具有八個基本特征，即明確的目標、相關的技能、相互間信任、共同的諾言、良好的溝通、談判的技能、合適的領導以及內部與外部的支持。③作為一個特殊的學術性組織，高校科研創新團隊既具有團隊的一般特征，同時又具有其自身特征：

（1）共同的學術目標。共同的學術目標是團隊合作的前提和基礎，一般是依據國內國際重大科學前沿問題或熱點問題來確定的研究領域和創新方向。高校科研創新團隊的學術目標必須明確可行，具有一定的學術價值和現實意義，同時又要符合高校乃至國家科技發展和教育事業發展的戰略目標。

篇（5）

堅持青春、堅持品質是Komanic永恒的靈魂。Komanic將消費對象鎖定在23-35歲女性，而在現今這個年齡段的知性女人，幾乎都有網購的經驗與習慣，這樣也是有效地鎖定消費群體。Komanic堅持從傳統真皮帶來的高貴品味，將奢華、高貴的靈魂融入了職場白金領女性時尚、摩登、舒適的理念當中，用品牌的設計和品質的保證表達真誠和魅力。

21世紀是個追求個性的時代，消費者都不愿意和別人“撞鞋”，因而許多個性獨特設計倍受歡迎。Komanic深入女性需求，在新的時尚潮流中，更加前衛地釋放，拋開舊念創造全新的青春構想，把握時尚脈搏，堅持自我的舒適宣揚，為職業女性找尋自我風格形象提供一切可能性。

在設計和選料上，Komanic做好了前期工作，進行了科學系統的分析，有效地抓住了消費者的心同時抓住了市場。Komanic設計師憑借自己時尚的觸覺，貼心地站在23-35歲女性需求的角度，借鑒時下外界的潮流設計，不斷地尋找最適合的顏色以及材料。Komanic認為女人天生多變，只有不斷地顛覆再顛覆，才能保持時尚新鮮感，成為潮流達人，所以Komanic款式更新速度也較快，每周二都會有新的產品上架，保持品牌的時尚新鮮，從不同角度上滿足23-35歲各個層面不同的女性需求。

年輕態的團隊

初生牛犢不怕虎，Komanic管理層做了大膽的嘗試，認為家庭式的管理更適合時下年輕態的團隊。Komanic在短短五個月的時間里，團隊由兩個人發展到現在50多人，平均年齡22歲。在這個年輕態的團隊里，感受到的是青春、活力、激情、希望、動力。Komanic的林總說：“與其講這是一個企業，不如說這是一個像家庭一樣的團隊。在這里我只是提供一個創業者需要的平臺，這里每一位同事都是創業中的伙伴。大家都抱著一種嘗試創業的精神，在每一個崗位上都給予了許多希望，用激情在工作，自然有了動力與活力。”

IBM總裁說過，一個成功的企業和管理者應該具備三個基本特征：即明確的業務核心，卓越的執行力和優秀的領導力。而Komanic的林總認為“隊員”的執行力決定著“團隊”的執行力，高效的執行力離不開責任到人，所以職權分工明確非常重要，建立一支執行力強的團隊，重點在選人才。做到好的執行，不一定成功，但是沒有執行力就一定失敗。太多的限制會扼殺好的想法與動力，在Komanic里總會有意外，一件事安排下去，很多時候隊員做出來的結果比預期的要好。

都說計劃趕不上變化，可在辦事高效的林總那里就沒轍了。在需要擴張團隊之前，林總早已搭建好團隊架構，清晰地分析團隊的需要。林總認為這是領導者的職責，要走在團隊前面去預測未來，等突況來臨之時，已經制定好有效的解決方案。在Komanic里各個職位的分工都非常明確，并且只有職責的分工而沒有上下級的劃分，或許這是非常適合年輕創業者的團隊。Komanic“大廈”的基礎將會在這三年內完成。三年內公司將會將大部分的營利資金投入到隊員擴建以及培訓當中，建設自有的圖書館、宿舍、娛樂場所等等，企業的“軟件”以及“硬件”一件件完善到位。林總說：“大廈能蓋多高就要看這基礎能打多牢。”

同時林總也透露近期有風投找到Komanic，資金達2千萬，最后Komanic還是婉拒了。原因很簡單，風投以營利賺錢為目的，這樣不利于公司的基礎建設。林總也表態，公司在能夠生存的情況下不會考慮引入風投資金。

年輕態的電子商務

Komanic并沒有從傳統的實體店走進電子商務，而是直接誕生于電子商務。Komanic面臨著品牌的創建和發展，而這一切都是在摸索中前進，但Komanic團隊的字典里沒有困難兩個字，困難來了他們也只覺得那是一個挑戰。把困難當挑戰，這種無所畏懼、敢作敢為的精神正是這支年輕態的團隊的工作態度，也很符合目前電子商務的狀況。

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問題一：而考核指標過于的單一

隨著市場的成熟發展和競爭的日益激烈，要求業務員的智能從簡單的業務聯系，逐步發展到定期的客戶拜訪、客情關系維護、與客戶接洽訂單、客戶的庫存和庫齡的管理，產品的出樣和生動化陳列、促銷活動和各項指令的執行，提高產品的上柜率、保證貨物物流順利的達到、落實票據流程跟蹤到回款、完成目標銷量并反饋市場信息，智能越來越豐富和多樣化。而為業務員的考核指標和考核項目，仍然以單一的結果來評判，顯然無法全面、準確合理地評判業務員的工作業績，更無法引導業務員協調完成以上多項工作。

問題二、管理和控制沒有具體措施

業務過程越來越細了，而對“過程”的管理和控制卻失，只重視結果的管理方式是片面和不穩定的，有可能造成管理的失控。更重要的是這種管理的傾向導致了對其他工作的忽略，導致企業對短期利益的鼓勵，而忽略了企業利益的長期關注、思考和投入，造成營銷的死角。

問題三、原有的管理模式無法適應現狀

由于業務員的智能增加，業務流程的復雜化，許多業務實際上由一個團隊共同完成的，業務團隊的形式越來越普遍。團隊出現后，每個業務員只承擔一部分的責任，同時，每個業務人員的工作效果對團隊績效起支撐的作用。而以往的業務員的管理方法已無法適應團隊的管理。

讓我們再來理解一下管理的實質

管理?——“管”就是布置，“理”就是檢查結果，調整布置工作。管理是銷售計劃、計劃分解、業務協同、階段進度、銷售步驟、階段成果的作業程序。銷售管理決不是簡單的看報表，下指示而是對整個過程的監督和控制。看到結果才開始采取措施會是銷售管理象在救火一樣忙亂，一個好的銷售計劃如果沒有好的銷售組織安排和指導，沒有嚴格的銷售計劃追蹤和過程監控是不可能得到有效落實的。

其實，很多企業，不斷的宣傳結果而忽略了過程的重要性。就如欒潤峰老師在《精確管理》中的描述，我們到了賭城試運氣一樣，是因為你看到的滿堆的鈔票，聽到的就是贏錢，這當然太誘人了所以，誰都想立即擁有成堆的鈔票，誰都要去試一試。如果在賭城宣傳的輸錢、是輸掉了所有的錢，那還會有人去賭嗎？

由于社會變革與不確定性，我們對過程論的認識逐漸模糊，使社會、企業的發展付出了沉痛的代價。現在有很多人在追求高工資、名車和豪宅，好似富貴可以信手撿來一樣，這樣的氛圍造成了社會的浮躁――人人都夢想富貴，沒有多少人艱苦創業；剛大學畢業，就想拿高薪的工作；工作才幾天就想做經理；公司剛起步就要改集團 ；專業沒做透，就要多元化……

企業普遍發展的緩慢，就與我們不談過程、只要結果是關聯的。要知道，創業的道路上處處都是美麗的陷阱 ，我們一定要清楚，天下沒有免費的午餐，沒有艱辛的付出，想獲得美麗的碩果是不可能的。

加強過程的監督和控制，強調的是真是、嚴謹、規范和研究，要求人們首先找到企業的工作規律，讓員工在相應的規范上做事，只有這樣，至少可以幫助我們已經設定結果 。我們切不可為了結果讓員工任其發展——員工的創新必須建立在規范的基礎上進行，而不是砸碎一個舊世界，什么規范都不遵守了。結果使我們認定過程的必然產物。企業的發展就是企業與歸納自己獨有的過程，這是企業價值最大的方面。過程論否定了我們急功近利的企業行為，要求我們不斷地總結、積累企業的行為，成為企業專門的過程。以便在未來的競爭力中保持企業的競爭力。

最后我們再來學習一下新型的業務組織體系

以矩陣管理代替層次管理，矩陣管理意問這信息的傳遞是多方向的，再也不是層次的單向傳遞，這樣一個巨大的封閉環流的調節方式，可以有效的避免有一個結果失真而帶來的全盤差績，在一個有效的組織中，有全線的上層可以方便的了解到各各環節的處理結果，可以通過分析、判斷，消除失真帶來的營銷，從而保證整個系統的運營。

過程導向業務員的行為組織體系的基本特征

新型業務員的行為組織體系的創新基本特征是：1、業務按流程組織，由一個團隊及其支持系統協同完成；2、業務流程按環節由不同的業務員分工合作完成；3、業務流程的每個環節都可以作為關鍵控制點；4考核是一個多指標的體系，包括過程、階段、和結果的指標；5、收入分配與考核系統的多個指標掛鉤，指標包括過程和結果，工作過程的質量同樣影響業務員的收入。

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團隊，又叫工作團隊，是西方組織中廣泛采用的管理形式之一。喬·R·卡曾巴赫和道格拉斯·K·史密斯（1993）給團隊下了定義：“團隊是為數不多的一群人，他們之前定好共同目標，團隊成員為了一個共同的目標，承擔義務，并且相互負責地共同達成目標。”從中可看出：目標是團隊的核心要素。斯蒂芬·P·羅賓斯（1994）對團隊的定義作了發展：“一種為了實現某一目標而相互協作的個體，組成的正式群體，并以是否存在團隊成員之間積極的協同配合為標準。”其將群體與工作團隊區分開來，把目標+協作+責任看成是團隊的三大要素。當前，較為統一看法是：“團隊是指一定的技能互補，愿意為了共同目標而相互協作的個體所組成的正式群體”。

教學研究型高校中科技創新團隊的常見組織方式：學科方向型團隊。學科團隊既從事科研，也從事教學，其特點是以學科建設為中心；以探索學科前沿為目標，促進專業建設。具有學科的長期性和研究的系統性。即經過長期的教學、科研積累，以學科為依托，在特定的學科方向上形成穩定的專業學術梯隊，并擔負著提升高校科研水平、培養師資隊伍的重要職責。但是目前許多高校中的科技創新團隊大多屬于項目導向型團隊，是項目負責人根據項目申請的需要，臨時組建的“短期團隊”，這些拼湊團隊的價值取向融合度不夠，成員間相互合作缺少默契，導致研究力量較為分散。這種團隊并非真正意義上的科研團隊，更像項目團隊，項目團隊的特點之一即是：項目團隊有明確的生命周期，隨著項目的產生而產生，項目任務的完成而結束，它是一種臨時性的組織。“短期團隊”隨著三年資助期的結束，團隊也就基本處于解體狀態。隨著團隊的解散，團隊的各種資源包括團隊文化也就地消失，造成極大的資源浪費。為避免成為“短期團隊”，必須加強團隊建設及管理，筆者從組建科研創新團隊近三年來的工作體會，淺談對團隊合作的看法。

一、團隊建立的必要性

當前科學發展的顯著特征是研究的深度、廣度和復雜性大幅加強，科學研究的對象涉及多學科，研究的方法也交叉綜合。這就使得各學科之間的滲透與交叉變得更加密切。單科孤立發展已經變得寸步難行，同樣，只靠個人的單打獨斗很難在這個瞬息萬變的社會上有所成就。面對專業化帶來的個人知識和技能的有限性，科學活動之間的個體競爭已經被團隊之間的競爭所取代，科研人員必須轉而應用集體智慧，以科研團隊為平臺進行科學研究；以知識、專業和技能為網絡連接起合作伙伴關系。強調團隊成員與成員之間的依賴度，只有依賴度達到一定程度時，才能稱為科研團隊。

作為合作創新的一種有效組織形式，科技創新團隊在國家科技進步中發揮的作用越來越顯著。主要表現為：基于團隊協作的科技創新活動已經成為重大科技研究的主流形式；大型科技團隊初具規模，成果顯著。現在各類科技團隊建設正在加快推進，通過分工協作和優勢互補，極大提高創新效率及戰斗力。

二、團隊建設，構建和諧團隊

團隊建設需要遵循科學的方法，團隊建設離不開理論的指導。團隊建設理論主要有人性假設理論、人格理論、團隊角色理論和實踐活動理論等。團隊理論強調組織內部各個成員之間建立良好和諧的人際關系對組織目標的實現具有重要作用，該理論是西方管理理論中人學思想的集中體現。對目標的明確度以及團隊凝聚力是高效團隊的基本特征。基本的技能、合作的精神、良好的溝通、優秀的領導，是保證團隊有效運行的基本條件。

經濟學上的“木桶理論”其核心內容為：一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木板，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。那么全部由教授、博士高級人才組成的團隊就一定有極強的戰斗力嗎？經驗告訴我們，非也。根據“木桶理論”核心內容，可以引申為，一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板的長度，還取決于木板與木板之間的結合是否緊密。這說明一個團隊的戰斗力，不僅取決于每一名成員的能力，也取決于成員與成員之間的相互協作、相互配合，這樣才能均衡、緊密地結合形成一個強大的整體。

團隊是基于不同基礎的人而建立，高校擁有眾多享有聲望的教師，他們各自具有專門的研究方向和研究計劃，有支持自己從事科研的各項社會資源，有些時候每個人的出發點不相同，便會產生截然不同的結局。因此，組建團隊時，要注意以下幾個問題。

1.有特色鮮明的研究方向和明確的研究目標

研究方向可以是經過多年研究形成的，并具有顯著的優勢，也可以圍繞重大目標，結合原有優勢開拓出新方向。盡管研究方向和目標可以根據科學技術和社會經濟的發展進行適當調整，但核心的研究方向必須保持相對穩定，至少呈現出階段性的穩定性。

2.成員優勢互補

孟子將形形的人才分為兩大類：一類是道德情操特優，權略機變略遜的“賢者”；另一類是聲譽名望，韜略權謀、老練嫻熟的“能者”。這兩類人都是團隊不可或缺的人。在圍繞團隊研究方向和研究目標的前提下，實現團隊成員知識結構、能力、思維方式、研究經驗的優勢互補，以及年齡、性格特征、工作風格、人文素養的優勢互補。不同類型的成員相互交流，相互影響，相互熏陶，但又不脫離團隊的研究方向。

3.相互尊重、相互信任，倡導學術自由平等

團隊能自覺地創造這種學術氛圍，充分發揮每個成員的創造能力和責任感，使成員之間的優勢互補真正起作用。如果一個研究群體中的成員相互排斥、相互猜疑，或者存在一言堂現象，不允許不同意見平等交流，這樣的研究群體并不是科研團隊。團隊成員要營造開放、包容和互相支持的氣氛，加強集體向心力。工作中可以有爭議，爭議可以令參與者理清思路，抓住本質，要倡導觀點鮮明的爭論，但前提必須基于事實和數據，只對事不對人，更要避免事后的情緒化。在團隊成員中促成理解、達成共識。如果團隊合作是出于自覺自愿時，它必將會產生一股強大而且持久的凝聚力，實現團隊，也是組織的目標。心理學家馬斯洛說過，杰出團隊的顯著特征是：具有共同的愿景與目標。共同愿景是團隊和組織的旗幟與靈魂。

4.團隊領導者具有良好的戰略眼光和協調能力，能夠起到表率作用，使整個團隊和諧有序地運作

團隊的領導者不僅能夠準確把握學科發展方向，選定發展目標，而且善于激發和調動團隊成員的積極性，關注團隊中每位成員的身心狀態，協調成員之間的合作關系。

5.構建和諧團隊

一個團隊中，團隊成員間表面上和和氣氣，但是卻沉默不語，是一支和諧團隊嗎？“這種你好我也好的表面狀態并不是一個真正意義上的和諧。”我們認為：“一個和諧的團隊，應能夠讓成員感覺到很安全，愿意說出自己真實的想法和感受，把事情擺到明面上，這樣，人與人之間才能保持溝通順暢，也能夠彼此接納，相互鼓勵與分享。能夠使員工對團隊目標有較高的認可，認同工作價值，有較高工作投入，同時高投入的員工相互影響，最終促成高效能的團隊。”

三、團隊管理

領導團隊是一門藝術，并沒有固定的公式可遵循，團隊不能光用三言兩語就可以帶好，這還要靠領導者擁有一份真摯、熱忱的心，努力地耕耘，同時還得細心觀察、勤奮學習耕種技術，才能結出豐厚的果實。具體工作中要本著以下幾項原則。

1.一切的前提是尊重

不懂得尊重人，一切都無從談起，這種尊重一定要是看得到的，而且還能感覺出來，比如：對團員守時、守信、虛心聽取意見等，最大、最可貴、最有效的尊重是信任，體現在對團隊成員的合理、有效的授權和委任。“信任”是團隊管理工作的核心，“尊重和寬容”意味著對個體需要的重視，“公平與公正”意味著對結果的重視，二者在發揮作用維護信任上互為支撐，密不可分。

2.溝通

溝通的手段多種多樣，目的只有一個——拉近距離融洽氣氛。正視個體差異，溝通、關愛增進信任。性格無所謂優劣，最主要的是要知人善用，通過合理的結合，減少沖突，增加合力。

3.協調和組織

這就要求領導者除了要有協調并處理矛盾的能力外，還要正視自己的過失，檢討自身不足，能使用正確的方法化解團隊中的內部矛盾，并要學會運用恰當的績效考核來激勵隊員的工作熱情。

4.激勵

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一、團隊的工作原理及發展模式

 

所謂團隊就是一群人以項目或任務為導向，成員之間同心協力，用群體(10人左右為宜)的智慧結合成巨大的創造力，高效地實現團隊共同的目標。現今的典型的團隊工作方式更多地呈現出項目型的特征，根據特定工作任務要求，挑選合適的人員形成團隊人員配備，同時提供必要的資源支持，包括＿定程度內自由調撥資源和自主決定工作流程的權力，在達成以共同目標為導向的共識下創建團隊。團隊一般是臨時性的，當團隊任務或﹁個項目完成之后，團隊成員即宣告解散，回到各自的原部門或進入新的工作團體。而以團隊的方式協同工作時，更重視成員間的信息交流、技能互補以及角色分擔等。其具體工作流程圖如下：

 

 

團隊的發展有兩種典型的模式：一是蛻變模式，是以形成，風暴、整合。執行和解散5個階段來描述團隊的發展過程。二是影響模式，主要由包含，約束和影響3個階段構成。在包含階段成員經由實際的參與來試探與了解不同的意見；約束階段團隊開始對決策方式、解決問題的模式、個人的姿態、基本立場、對立意見等的處理進行協調；而在影響階段成員之間注重相互的支持與整合行動，彼此意見一致，尋找工作的搭檔與成功的可能性。

 

可見，團隊的工作方式是團隊成員之間緊密結合。相互作用而協同的過程，在這種協同的過程中，可以滿足團隊成員歸屬的需求，尊重的需求和自我實現的需求。

 

二、什么是高績效團隊

 

提到團隊，我們一般指的是高績效的團隊，而非一般意義上普通的團隊。根據以往的調查和研究資料，我們認為高績效的團隊應該具備以下的特征：

 

1、擁有共同的價值觀

 

擁有共同的價值觀既是解決團隊中矛盾、爭論和；中突的關鍵，又是把個人目標整合到組織目標，增強團隊凝聚力，最大程度上發揮個人效能的有效方式。缺乏共同價值觀的團隊就如同一盤散沙，失去了作為一個整體運作的基礎，很難發揮1+1>2的整合效應。

 

2、支持性和開放性的持續溝通能力

 

開放的和支持性的團隊溝通能力是高績效團隊的一個基本特征。在高績效的團隊里，領導者只相當于協調人的角色，并不主導一切，所有的團隊成員都是平等地工作。他們不僅具備對個人績效的承諾，同時也具備對團體績效的承諾。支持的和開放的持續溝通可以增強團隊內部的人際效能，團隊成員可以更有效地共享知識、經驗，并采取多種多樣的教育方式使團隊更有效地增長知識，提高團隊潛能。

 

3、團隊成員良好的工作能力和較強的協作意識

 

在高績效的團隊里，每一個團隊成員基本上都是某一方面的專家，因此必然要求團隊成員具有良好的工作能力，確保能夠獨立承擔團隊任務中的某一部分具體工作，從而確保團隊的每一個成員都發揮自己的專長和優勢，保證團隊整體工作順利完成。從另一方面來看，團隊成員在獨立完成自己承擔的那部分工作的同時，還應該相互協作，通過在工作過程中的交流與溝通，發現問題，彼此相互促進，不斷改善團隊整體的工作質量。同時也確保每個團隊成員的努力方向與團隊整體工作目標相一致。

 

4、團隊成員的高水平參與和相互學習

 

團隊成員的高水平參與是決定團隊績效的重要變量。因此，高績效的團隊在團隊決策、問題解決過程中應盡量讓所有團隊成員參與，而不是由一個或一些較強的成員或管理者操控。此外，在一些團隊中如果有一個唱反調的成員，對子高績效團隊的建立、維持、發展都是有裨益的。同時，在高績效的團隊里，團隊成員應具有很強的相互學習能力，善于從他人身上發現對提升自身能力有利的因素，不斷提高自己長期的工作能力。而這種相互的學習活動在客觀上也提高了企業自身的人力資本存量，對企業的長期發展可以帶來積極的回報。

 

5、高的工作效益

 

高的工作效益是高績效團隊最終結果的體現和典型特征。

 

三、如何創建高績效團隊

 

1、選擇合適的團隊成員和有效的團隊領導者

 

合適的團隊成員對于高績效團隊的建立、維持、發展是至關重要的，只有團隊成員選擇的適當，團隊才能夠產生積極的協同作用，使團隊的績效水平遠大于個體成員績效的總和。合適團隊成員的選擇應遵循以下三條原則：一是選擇團隊成員除了專業技能的考核外，要特別注重個人在團隊中的合群表現和人格傾向。要考核其是否能在剛組建的團隊中，發揮利他、合作、誠信、專注與開放的團隊協作精神。二是要注重選擇敢于創新、善于學習的人員，以發揮團隊成員的應有潛能，提升團隊的競爭力。三是重視人員的合理配置。團隊成員在共同的目標、興趣和心理相容的前提下，其專業、技能、性格、資歷的構成暈好是異質的，這樣會兼顧多種專業領域、多方面技能和具有相互關注、尊重的互補基礎。而有效的團隊領導者是那些能在關鍵時刻為團隊指明前途所在，讓團隊跟隨自己共同度過最艱難時期的領導者。世界第三大軟件公司CA的總裁王嘉廉說過這樣一段話：“身處信息技術行業，很容易陷入一個圈套：技術通常會引誘其創造者，使他們深入其中而不能自拔，最后完全忘掉了市場的需求。有許多的企業不乏技術和人才，但是由于經營者糟糕透頂的管理，結果只能以失敗告終”。可見，技術雖然是推動中小IT企業前進的主動力，但當他們發展到一定階段，面對的更大的將是管理和領導的挑戰。

 

2、建立有效團隊激勵機制的獎酬系統

 

有效的激勵是企業長久保持團隊士氣的關鍵。有效激勵要求正確地判斷團隊成員的利益需求，給予團隊成員合理的利益補償。這就要求團隊采取的獎酬系統不但要公平、合理，有效激勵團隊成員，而且要以提高團隊凝聚力為目的。首先，團隊采取的獎酬方式要把團隊的績效和個人的績效結合起來，以團隊績效為前提基礎，當整個團隊完成指定任務后，團隊成員的報酬將依個人績效而同比增加。其次，要把物質激勵和精神激勵結合起來，以物質激勵為基礎，但要慎用、少用，更加強調精神層面的激勵，而最有效的精神激勵就是對人真誠的尊重和信任，對成績及時有效的肯定，增強團隊成員的成就感，這一點對于IT業中自我尊重、自我實現需求強烈的員工來講尤其重要。第三，要把內在薪酬和外在薪酬結合起來，以工資、福利，獎金等這些從生產勞動和工作之外所獲得的報酬為基礎，更強調團隊成員從企業生產勞動和工作過程本身所獲得的收益，如：富有挑戰性和趣味性的工作、個人成長和發展機會、能夠參與決策和管理、彈性的工作時間以及和諧的人際關系等。顯然， IT業員工對后者會更加重視，其激勵力也會更大。

 

3、加強授權和自主管理

 

對于IT企業所處的不斷動蕩變化的市場環境來講，團隊工作方式靈活、快捷的特點能適應市場迅速的變化，因此，企業授予團隊適當的資源和權力是非常必要的，是確保團隊高效運作的前提條件。此外，由于團隊內務成員都是某一方面的專家，他們工作的獨立性很強，這也要求團隊的領導者根據項目的要求，風險程度和性質授予團隊成員相應的權力，以提高團隊成員的積極性并開發自身的潛能。還要推動自主管理，是團隊成員邊干邊學，使工作和學習緊密結合的好方法。

 

4、對團隊成員進行體驗式培訓

 

體驗(Experience)是使人能夠將身心融入其中，并能留下個性化的、難以忘懷的回憶的經歷。體驗式培訓是高績效團隊的組建、維持、發展過程中的一個極其有效的工具。大多數體驗式培訓是為幫助組建和維持團隊而設計的。培訓的目的就是將團隊建設中的疑難問題提到桌面上來，加強團隊成員間的溝通、培養個體和群體反省的習慣以發展一種積極向上的氛圍。在體驗式培訓中，往往讓團隊成員參加敏感性訓練、拓展訓練或一些工作活動之外的集體活動。體驗式培訓在團隊發展人際關系和社會水平的能力上是一種非常有用的工具。在IT業內，由于員工從事工作的高技能性和高獨立性，員工一般都不太善于溝通，通過體驗式培訓正好彌補團隊成員這方面的弱點，從而更有利于工作績效的高績效完成。

 

5、加強團隊學習

 

所謂團隊學習是指團隊為了促進整體合作與實現共同目標所經歷的學習過程。團隊學習首先要求所有團隊成員必須開誠布公，攤出心中的假設，將個人的觀點明確地表達出來，以便接受別人的詢問，而進入真正一起思考的過程。其次是參與者必須視彼此為伙伴，以消除溝通的障礙，能更深入地了解別人的意見并減少不安的感覺。第三是要有一位輔導者作為團隊學習過程的顧問，幫助成員進行順暢而無拘束但又不偏離主題的討論或會談，并在必要時介入以加深成員對討論內容的認識。團隊學習的過程也即彼得·圣吉所謂“深度匯談”(dialogue)的過程。對于IT企業來講，知識的更新速度相對異常迅速，所以對于IT企業的員工來講，團隊學習就顯得尤其重要。

 

6、提高團隊情商

 

情商，亦即情緒能力(EQ)，是在智商(1Q)的基礎上延伸和發展起來的理論概念。情商包括五種能力：了解自己情緒的能力、控制自己情緒的能力、自我激勵的能力；了解他人情緒的能力，維系良好人際關系的能力。可見，情商對人的一生事業發展決不亞于智商，甚至在某些方面遠遠超過智商。世界微軟締造者蓋茨和可口可樂董事長巴菲特曾在回答中國大學生聽眾的提問時，直言不諱地說：成功與智商無關，關鍵在于理智，理智即情商。團隊情商是指一個團隊的綜合情緒控制能力，它是團隊創建中的一個重要方面。

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中圖分類號：G640 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）20-0191-03

優秀教學團隊建設，旨在改變高等學校教學的單兵作戰現象，增強教師的團體意識和團隊合作能力。建設可以起到示范作用的國家級優秀教學團隊，既是一件很“體面”的事，更重要的是以此為契機，真正“體”“面”“點”建設好國家級教學團隊內涵，即建設工作要“體”系化，建設內容要全“面”化，建設成果要特“點”化。

一、優秀教學團隊建設的表現形式應“體面”點

優秀教學團隊建設的表現形式應該“體面”點。首先，優秀教學團隊本身是一件很“體面”的事，是值得驕傲和自豪的事。學校間的對比和評比，往往都強調有多少個優秀教學團隊。為了學校的榮譽、專業的榮譽，各級都在認真組織，積極申報各級教學團隊。申報教學團隊已經成為一種動力，積極推動教學改革和教學質量的提高。當獲得優秀教學團隊稱號后，為了保持榮譽，優秀教學團隊稱號既是一種動力，也是一種壓力，團隊全體人員必須加強教學團隊建設，積極推動教學改革不斷深化和教學質量不斷提高，努力將教學團隊建設成高效、具有示范作用的教學團隊。其次，優秀教學團隊建設的表現形式應該得體，顯現出“體面”。內容是構成事物的一切內在要素的總和；形式是事物內在要素的結構或表現方式。內容是事物存在的基礎。同一種內容在不同條件下可以采取不同的形式，同一種形式在不同條件下可以體現不同的內容。優秀教學團隊的內涵建設無疑是最主要的，但是優秀教學團隊建設的表現形式也是非常重要的。內部的變化必須通過外在的表現變化反映出來。要學會總結，善于表達。表達以交際、傳播為目的，以物、事、情、理為內容，以語言、文字、影像等為工具，以聽者或讀者為接收對象。優秀教學團隊建設的表現得“體面”，不僅反映表達水平，更重要的是反映認真的工作態度。如果表現得“體面”，將會事半功倍，否則，事倍功半。當然，這里所謂優秀教學團隊建設的表現形式應“體面”，絕對沒有對建設內容“過度包裝”的意思，更不能弄虛作假。內容與形式既是互相聯系的，又是互相制約的。絕對不能將“質量工程”搞成“面子工程”。優秀教學團隊建設應該是認認真真、實實在在地將教學團隊打造成一個高效的、具有示范作用的教學團隊。

二、優秀教學團隊建設的工作要體系化

一般管理學認為，團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。也就是說，團隊就是具有共同理想和目標，具有一定理念，有明確分工，同時又團結合作，具有戰斗力的集體。由此可見，團隊本身就是一個系統（體系）。從體系的內涵看，體系是由若干要素組成的有機整體，各要素具有其各自特性，在體系中起相應作用；體系具有特定的內在表現形式，形成一定的結構，使各組成要素相互聯系和相互制約；體系是為了達到一定目標而形成的，能實現規定的功能。所謂教學團隊就是以教書育人為共同的遠景目標，為完成某個教學目標而明確分工協作，相互承擔責任的少數知識技能互補的個體所組成的集體。高效教學團隊的特征：有共同的目標，知識技能互補，分工協作，良好的溝通，有效的領導。顯然，教學團隊本身就是一個系統（體系）。優秀教學團隊建設就是有意識地打造高效教學團隊。因此，優秀教學團隊建設必須體系化。首先，優秀教學團隊建設，必須根據高效教學團隊特征進行體系化建設。教學團隊的領導者要運用領導力去促使團隊目標趨于一致，建立和諧關系，建立與鞏固規范的作用，形成具有戰斗力的團隊。（1）建立教學團隊共同的愿景與目標是建立團隊的首要任務。（2）在團隊內建立和諧關系非常重要。（3）團隊行為規范和規章制度建設必不可少。（4）提高團隊的凝聚力和戰斗力。提高團隊凝聚力和戰斗力的一個重要方面就是打造團隊精神。沒有良好的敬業心態和奉獻精神，就不會有團隊精神。其次，優秀教學團隊建設，必須根據教學團隊內涵進行體系化建設。（1）分析所建教學團隊的功能，制定建設所要達到的目標。建設目標應結合教學團隊的定位、現有條件、團隊理念等具體情況來制定。所制定的建設目標應是比較具體的，是可以實現或者經過努力可以實現的。（2）根據所制定的建設目標和教學團隊要素，制定較詳細的建設計劃。教學團隊建設計劃主要針對教學團隊的各個要素，逐項制定。建設目標應明確，建設思路應可行，建設措施應具體，建設成果可檢驗。教學團隊要素主要包括：團隊結構、帶頭人、教學工作、教改教研、教材、科學研究等。（3）構建教學團隊建設計劃的落實、實施、監督與管理的機制。優秀教學團隊建設是一個系統工程，是一個不斷建設不斷提高的過程，是一個不斷評估現況—采取對策—觀察成效—采取新對策的循環推進過程。

三、優秀教學團隊建設的內容要全面化

優秀教學團隊建設的內容要全面、嚴格地按照優秀教學團隊的內涵和要求的各方面認真建設，不能缺項，不能“短腿”。

1.團隊的構成。以教書育人為共同的遠景目標，以專業、課群或課程為建設平臺，以在多年的教學改革與實踐中自然形成的團隊為基礎，根據教學團隊現有具體情況和發展目標，建設規模適度，年齡結構、職稱結構、學歷結構、學緣結構合理的團隊，著力打造具有良好的敬業精神、大局意識、協作精神和奉獻精神的團隊，確立具有特色的團隊理念，不斷提高團隊成員的專業素質和業務水平，為培養有用高級人才做出卓有成效的貢獻。

2.帶頭人。帶頭人是教學團隊中運用其自身影響力和權力，影響和領導團隊，為了實現團隊共同目標而奮斗的戰斗核心。帶頭人首先應具備人格魅力，政治思想素質高，品德高尚，治學嚴謹，具有團結協作精神和寬容精神，具有使命感和責任心。其次應具有創新性學術思想，有不斷創新的進取心，有先進教學理念。再次應具有領導能力，具有分析判斷全局的能力和進行戰略規劃的能力、調動團隊積極性的能力、協調能力和決斷魄力。

3.教學工作。教學應與社會和經濟發展相結合，教學內容應與時俱進，充分考慮課程的動態性、擴展性、交融性和研究性，授課應精心進行課堂教學設計，采用科學的教學方法和先進的教學手段，制定完整、有效、可持續改進的教學質量管理措施，不斷提高教學效果。

4.教學研究。教學理論研究，是更新理念、創新教育的主要途徑。教學團隊應積極參加教研教改，更新教學理念，勇于創新和探索，不斷提高教學效果和效率。

5.教材建設。教學團隊應積極進行教材研究，重視立體化教材建設。在了解和研究國內外相關教材內容的基礎上，充分利用科研成果豐富教學內容，融合國內外相關技術發展的新概念、新原理、新結構、新材料和新方法，逐步形成自己的授課體系，制定適于自己授課的教學大綱，進行精心課程設計，確定授課要講授的內容，逐步編寫和出版具有特色的教材與教學輔助讀物以及立體化教材。

6.科學研究。科學研究可以跟蹤科學、更新知識、創新方法、鍛煉隊伍，是教學的支柱。專業教學必須與科研結合，充分利用科研成果豐富教學內容。

四、優秀教學團隊建設的成果要特點化

特點是指人或事物所具有的獨特的地方。特點孕育特色，特色是實力，是競爭力，是可持續發展的潛力。優秀教學團隊建設的最終成果是形成具有自己特色的教學團隊。教學團隊的特色是根據團隊自身的傳統和優勢，運用先進的教學理念，在長期教學實踐中逐步形成的教學風格和特征，是團隊所表現出來的獨特的、優化的、穩定的個性風貌。教學團隊的特色應具有四大特性，即獨特性、先進性、穩定性和發展性。獨特性是區別于其他團隊的個性；先進性是具有啟示和示范作用的特性；穩定性是來自于團隊長期積淀形成的穩定特征；發展性是可持續發展的潛力。教學團隊特色主要通過放大傳統特色、挖掘潛在特色、培育新興特色等來形成與構建。從教學傳統中發現和提取有特點、有價值的因素，進行提煉，使之升華，形成團隊特色；分析、聚焦團隊已有某方面的優勢，提升、擴展為團隊特色；將優秀教師的特色遷移、擴大，發展為團隊特色；引進先進的教育理念，結合自己實際，內化、建設、形成團隊特色；將改革創新的突出亮點和成就發展成為團隊特色。教學團隊特色的形成與構建應注意如下幾個方面：（1）應確立具有特色的辦學理念。（2）應打造具有特色的課程體系和教材體系，建設精品課程和精品教材。（3）應探索具有特色的創新人才培養模式和方法。（4）應構建具有特色的實踐教學體系。

“體面點”建設教學團隊，是筆者在國家級教學團隊申報和建設的深刻體會，并經過思考與推理而得的理性觀點。“體面點”建設教學團隊，既是優秀教學團隊建設的一種理念，也是優秀教學團隊建設的方法，可以用于指導各階段教學團隊建設。“體面點”建設教學團隊的理念，還可以推廣與應用到精品教材建設、精品課程建設、特色專業建設、重點學科建設等方面。

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[5]朱軍，郭斌.研究型大學優秀教學團隊建設諸要素探析[J].科教文匯，2008，（23）.

篇（10）

在高校中，大學生團隊非常流行，主要是由于這些團隊組織在類型上的可選擇性以及活動過程中的實踐性，開放性和內部管理上的社會性滿足了大學生的心理發展需要；另外，對大學生社會責任和思想教育等方面培養也有著重要影響。在高校綜合實力競爭力，打造高校優秀團隊，對促進高校發展有著非常重要作用。

一、團隊概述

1、團隊的概念

團隊是一個外來詞，其涵義是：為了實現某一目標而相互協作的個體所組成群體。“團隊”和我們常說的“群體”不同，所有的團隊都是群體，但并非所有的群體都是團隊。與群體相比，團隊更加強共同的責任，效益和業績。

2、團隊的基本特征

（1）、適度的規模。團隊應該盡量小，以便提高其運作的效率和效果。一般7人比較合適，至于選擇奇數人次，便于在決策過程中，少數服從多數，提高決策機構效率。

（2）、 共同而清晰的目標。所設定的目標應該是階段性和連續性，一定時期的團隊為達到某一目標而制定明確的行動計劃，分階段實施。

（3）、成員間相互信任。作為一個團隊、為了爭取團隊地位的主動權。團隊成員難免相互競爭，因此、高校團隊應該建立公平競爭機制、使團隊成員相互信任。在團隊氛圍融洽、工作環境輕松的狀態中友好競爭。

（4）、開放式的溝通。團隊成員的溝通是促進團隊成員相互信任、互相關愛的一種方式。能使團隊成員成為高效能的學習型團隊，知識更新快、從而更能順應環境，應對外界挑戰。

（5）、分工明確而又相互協作。明確的分工可以在出現問題時不推卸責任，相互協作可以使在沒有共同任務的時候，也能積極主動的參加各種活動，這樣大大提高了團隊的辦事效率。

（6）、高明的領導。作為一個優秀團隊的領導者，除了業務專業的知識和能力外，還應該具有領導的魅力和魄力。

（7）、有效的激勵。適當的激勵，有利于激發成員的積極性，工作效率大大提高。

二、高校學生團隊的建設

為了更好的承擔時代賦予的責任、大學生更應該樹立先進的團隊理念，更好的實現個人的價值并為祖國的發展做出更大的貢獻。

1、大學生團隊的社會責任培養功能

（1）有利于滿足大學生身心發展的需要。大學生文化需求表現多樣性。具有共同文化的學生團隊既能滿足他們的各種愛好、興趣以及開闊的視野，又能為大學生之間進行社會交往提供重要的學習場所。

（2）有利于實現高校育人的目標。我國高校歷來重視培養大學生的社會責任，并在這方面有很多經驗，在眾多的經驗中、社團形成的團隊由于其開放性、實踐性、集體性等特點，因此自然而然地成為培養大學生社會責任的一條重要途徑。由于這些團隊都是在自愿結合的基礎上形成的群體性組織，它不受學科、年級的限制，以興趣愛好、需要和價值觀為基礎，以活潑的形式、豐富的內容吸引了廣大的大學生，在一定程度上彌補了現行高等教育在某些環節上的不足，所以在高校人才培養中具有重要的地位。

2、大學生團隊的思想教育功能

一個團隊的存在具有兩種功能：一種是顯，是團隊的直接目標或任務；另一種是潛在功能，是通過團隊活動潛移默化的影響來提升大學生的思想道德修養水平。主要包含以下幾個方面：

（1）有助于大學生團結協作精神的培養。團隊協作是人類社會得以形成的根基，也是個體人生力量的源泉。培育團隊精神，學會與他人合作，是大學生成才的重要條件。在大學生團隊中，為了完全既定的共同目標，成員之間必須有效分工與協作，不斷提高成員之間的合作技能。

（2）有助于大學生弘揚集體主義精神。集體主義教育最終目的是為了造就一代具有集體主義的思想品質的社會主義新人。團隊精神要求團隊為了利益與目標盡心盡力。在處理個人利益與團隊利益關系時，采取團隊優先，個人服從團隊，因此培養團隊精神是弘揚集體主義的必然要求。

（3）有助于大學生民主意識與規范觀念的培養。共同參與，民主管理是團隊內部管理方式的一大特點，平等交流與共處是團隊生活的必然要求。然而團隊的內部團結與合作，民主與平等都需要一套成文或不成文的紀律與規范來維護，因此在團隊活動中，既要運用民主參與的方式來調動成員的積極性和主動性，又要相互監督，只有這樣大學生的紀律與規范觀念才能得到加強。

三、構建高校優秀團隊的對策

在現代大學變得日益巨型化的今天，大學生團隊越來越龐大，根據團隊的特征，對建立高校優秀團隊提出如下對策。

1、組成多元團隊。從各種體育活動中可以看到，各運動隊的上場隊員數十分明確，一支藍球隊需5人，一支棒球隊有9人，足球隊11人。團隊研究和實踐表明，富有成效的團隊應該有9種角色，分別為：實干家、協調員、推進者、智多星、外交家、監督員、凝聚者、完美主義者、專家。這九種角色的素質雖然各有各自的對立面，但他們可以做到互不排斥，互相補充。

2、定期進行有效培訓。培訓的作用在于激發創造力，促進團隊合作，調動員工積極性，根據團隊成員的學習風格來確定培訓內容。

3、建立團隊業績與個人績效相結合的考評體系。績效考評體系是對團隊業績，個人業績進行考核。評估的系統，是對團隊及成員在一段時間內所做的工作結果的反饋。業績考核引導團隊成員重實效、重業績；個人素質表現評估則引導團隊成員注重個人的全面發展和團隊協作。然后按照考評結果進行獎懲，最大限度的調動各個成員的工作積極性，為順利實現下一個團隊目標做好準備。

【參考文獻】