企業的經營和管理匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇企業的經營和管理范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

（一）有利于落實企業員工和離退休人員的生活保障

我國當前的戶籍制度限制了人口的流動，在某種程度上也制約著勞動者對企業的選擇性。對于大多數中國企業員工來講企業有很強的歸屬感，由于歷史等原因，員工往往將退休后的生活保障寄希望于企業。由于我國目前的平均資本投資回報率較低，單獨依靠員工個人儲蓄和國家財政支出的基本生活保障很難滿足企業員工未來離職后的生活需要。因此，企業年金對于增強職工對企業的歸屬感，提高企業經營效率具有重大作用。

(二)有利于企業吸引人才和提高企業競爭力

企業年金對于企業來講,另一個巨大作用在于有利于吸引人才。因為年金可以存在差異，越是人才，在企業年金上享受到的利益就越多，因而好的企業常常為員工建立長期的企業年金制度。以美國為例，目前美國80%以上的雇主都提供公司配套資金，如果職工在401K（延付稅款雇員儲蓄計劃）賬戶存款1美元，那么，在國內收入規定的限額內，公司會追加配套資金存款0.25到1美元。各個公司的配套資金比例不一。要取得配套資金，一般公司都要求職工在本公司工作達到一定的年限，因此，許多職工往往愿意在一個公司長期工作，并且每個月都在自己的賬戶上存款。職工存款越多，公司配套追加的存款也越多。對于對企業有重要貢獻的員工，企業往往也會提高追加比例，建立企業年金將成為在激烈的市場競爭中，企業吸引和留住人才，穩定職工隊伍，提高競爭力的重要手段。

（三）有利于促進我國資本市場的發展

從1991年《國務院關于企業職工養老保險制度改革的決定》第一次提出實行補充養老保險至今已有十余年，對基金積累和大量的沉淀資金，企業往往產生兩種極端走向：起步較早的企業，在當初資本市場制度不健全情況下，惡性操作，亂投資，最終血本無歸，甚至一些企業將團體年金當作了洗錢、逃稅、腐敗的工具；起步較晚的企業謹慎行事，將每年積累基金僅限于銀行定期存款和購置國債，由于近幾年利息的一降再降，往往易遭受通貨膨脹的侵蝕，加大了企業年金的運營成本，使保險資金運用的有限渠道制約了資金運用效益的提高，實現不了資金的保值增值。這些歸根結底都是由于企業年金在發展過程中缺乏方案設計的專業知識、投資管理和監管方面的問題。據預測，近年內我國企業年金市場每年將增加1000億元，到2010年，這塊市場的規模將達1萬億元。而且企業年金計劃從繳費到給付的間隔時間較長，所積累的基金大部分適合于中、長期投資，這正是我國資本市場所需要的，而且大有文章可做。

二、新形勢下企業年金的經營管理

（一）積極推行商業保險公司經營企業年金

2004年勞動和社會保障部、銀監會、證監會相繼出臺了《兩個試行辦法》,擴大了企業年金經營的主體范圍。辦法出臺前，除了社保部門經營企業年金保險外，惟一的市場就是各家壽險公司，而現在可以是“符合國家規定的法人受托機構”，打破了壟斷，把中國企業年金市場這塊巨型“蛋糕”分給了許多競爭主體，保險公司在與其他受托機構相比，具有諸多的競爭優勢，在美國、日本、加拿大等發達國家，保險公司是企業年金的主要參與者和供應商，在美國的401K養老金計劃中，有45%的市場份額由商業保險公司來承擔。保險公司龐大分布全國4500多個機構,網絡優勢為企業年金開展售后服務提供了難得的優勢和便利；多年來，保險公司經營著商業補充養老保險，積累了年金賬戶管理的豐富經驗，他們憑著長期積累的經驗優勢一定會在未來企業年金市場上大顯身手；在企業年金產品的開發和設計上，保險公司可以滿足業務多樣化、個性化需要，特別是在領取方式上、管理成本上、操作流程上已形成了獨有的方式方法。再加上保險公司的銷售能力強，服務水平高，這些都是確保企業年金運行安全的有力保證。

（二）加強國家監管機制對企業年金的監管

篇（2）

1企業經營與企業管理結合的前提

企業經營與企業管理結合的前提就是了解企業經營與企業管理的概念。有一名著名的經濟學家曾經說過一句話：企業管理的核心就是企業經營，這就說明了中國石油天然氣股份有限公司天津銷售分公司的基本要素就是天然氣銷售[4]。中國石油天然氣股份有限公司天津銷售分公司生存的關鍵就是及時的掌握人們對天然氣需求的變化，并根據人們對天然氣的需求變化，以及國家頒布的相關政策進行生產，以及流通、銷售，在生產、銷售的過程中對企業內部進行相關的調整，對企業內部天然氣的銷售與整合進行管理，企業將天然氣的生產與人們對天然氣的需求結合在一起，這就意味著經營是天然氣銷售公司與天然氣使用者之間的橋梁與紐帶，同時也是整個環節的中心，企業經營借助于物質、技術、設備等等從而實現商品所有權、以及天然氣的銷售運動等，這就意味著企業經營與市場、盈利緊密的結合在一起，企業經營指的就是對天然氣進行經營，或者是對資產進行經營，天然氣經營顧名思義就是對天然氣進行銷售，而天然氣就是經營最基礎的物質，天然氣的經營包括對天然氣市場的預測，或者是對天然氣市場需求進行調查，對天然氣進一步的改良，或者是提純，對天然氣資源進行組織、對天然氣進行銷售，在銷售之后對天然氣的使用者進行跟蹤調查，并進行售后服務等。中國石油天然氣股份有限公司天津銷售分公司高層管理者一定要將主要精力放在市場上，對于天然氣的市場情況進行全面的分析，或者是根據時代的要求對天然氣進行改良，這就是企業管理。

2管理是企業發展的基礎

企業管理是企業發展的基礎，企業管理的作用就是管理人員根據企業經營的要求對企業內部的員工等制度一系列的管理要求，標準，員工根據管理制度，從而有效的實現企業最大化效益，這就意味著企業管理的目的就是實現企業經營的最大化利益。從企業管理的理論上，可以清楚的了解到，企業管理的對象指的就是企業的員工、物資、設備、資金等，這就意味著企業管理就是對企業內部的員工進行管理，讓員工能夠有條不紊的進行工作，并對于企業的天然氣根據企業經營的情況進行全面的改良，或者是對企業銷售天然氣的人員管理制度進行調整、創新等，總而言之就是企業經營與企業管理通過市場調查，以及天燃氣的銷售互相進行調節。

3在經營的基礎上樹立全新的管理理念

中國石油天然氣股份有限公司天津銷售分公司的生存之本就是經營，而發展的基礎就是管理，它們之間不能相互獨立，同時也不能相互替代，企業的性質與目的決定了企業經營是與企業管理聯系在一起的，并且中國石油天然氣股份有限公司天津銷售分公司想要立足于激烈的市場經濟上層，其領導就必須結合外界因素將經營管理好，將企業內部的員工，進行科學的、合理的管理。在企業經營的理念上，樹立全新的管理理念，企業經營的重點就是了解到市場對天然氣的需求，結合企業經營對企業管理進行改革，創新，從而使得企業經營從被動轉向主動，企業的管理模式從傳統的、死板的模式，轉變成為開放型、智能型、規模型的模式，使得企業經營能夠有效的和企業管理結合在一起。中國石油天然氣股份有限公司天津銷售分公司的高層管理人員應該以天然氣市場經營為方向，對企業內部進行管理，從而有效的實現經營與管理的相互促進，這就意味著應該以天然氣的市場需求不斷提升企業管理的水平，與此同時，通過科學的、合理的管理，使得企業內部的員工能夠積極的、熱情的對天然氣市場進行全面的調查，或者是很好的銷售天然氣，這就意味著經營是主體，企業的管理是需要服從企業經營的，中國石油天然氣股份有限公司天津銷售分公司應該在天然氣的市場需求下將企業管理與企業經營有效的結合在一起，能夠有效的促進整個中國石油天然氣股份有限公司的全面發展，立足于激烈的市場經濟。

4結語

綜上所述，企業經營具體指的就是企業在應用各種銷售手段，最終使得企業經濟效益最大化，再利用企業管理促使企業內部的員工能夠積極、熱情的將企業經營的目標實現，就是經濟效益最大化。這就意味著企業想要快速的發展，就必須讓企業管理與企業經營有效的結合在一起，最終促使企業獲得更好的發展，最終走向國際市場。

作者:泰梓晅 單位:中國石油天然氣股份有限公司公司天津銷售分公司

參考文獻：

[1]朱榮高.芻議企業財務會計與管理會計的有效結合[J].當代會計,2014,08:58-59.

篇（3）

統計技術是一門基于數理統計和概率論的實用技術，在現代生產和生活著具有廣泛的應用。統計技術是通過對已經發生的事件進行統計分析，研究事件發生的規律，計算某個事件發生的概率，從而揭示蘊藏在生產生活中的某些自然規律，進而指導人們的社會實踐的一門實用技術。目前，統計技術在企業管理、社會公共管理等各個方面都有了廣泛的應用。本文擬對統計技術在礦山企業管理中的應用進行探討。

1 現代統計技術的主要特點

1.1 應用領域更加廣泛，作用更加強大

因為企業不斷發展的統計技術，現代企業在統計功能方面趨向于全面化，當今企業的統計功能不再是簡單的整理加工統計信息，而是要充分利用統計技術揭示客觀規律，為企業的決策提供智力支持。以礦山企業為例，統計技術不再僅限于對生產過程進行統計和記錄，而是擴展到企業經營管理的全部過程。從礦山建設投資預算，到生產管理，到人力資源管理，再到產品營銷，甚至是消費者的喜好、主要競爭對手的市場占有率等，都需要用到統計技術。

因為信息技術的發展，所以企業統計部門能夠更加快捷、方便的進行社會信息、市場信息、供應商信息、競爭對手信息、相關客戶信息、潛在競爭者信息等的收集，這就使得企業在統計領域方面得到大大的延伸，充分發揮了企業在統計方面的信息綜合能力和分析概括能力，在當今企業中，統計能夠實現信息流、物資流、資金流之間的協調統一。

1.2 統計技術向著信息化、自動化的方向發展

隨著計算機技術、信息技術和物聯網等技術的飛速發展，統計技術在運用中日益向著信息化、自動化方向發展。互聯網技術使得信息的搜集更加方便，各種分析軟件、統計軟件的出現，使得對數據的分析和整理更加方便快捷。另外，智能手機、平板電腦等移動終端和微型辦公設備的出現，使得企業管理人員可以隨時隨地地運用統計技術來進行決策。

2 現代統計技術在礦山企業管理中的作用

在不斷對礦山企業統計技術的觀察和調查中我們不難發現,企業中所涉及到的統計,其功能主要是針對礦山企業的生產經營及其管理活動,對經營和管理所需要的大量相關信息進行搜集和整理總結,并且能在此基礎上充分分析這些數據信息。

2.1 現代統計技術能為礦山企業提供科學準確的數據信息

在礦山企業的生產管理方面,現代統計技術為其帶來更為合理有序的生產管理。比如,在礦物質生產管理的過程中,統計人員需要統計大量的數據信息,并要求在這些信息中尋找出質量和數量的相關性。因此,統計人員利用現代統計技術加上先進的統計軟件,在相對較短的時間內利用準確大量的數據信息找出質量數量間存在的函數相關性,進而較快發現并解決問題。這樣,礦山企業在生產管理方面會有更好的成績。

2.2 統計技術在礦山企業經營管理中的作用

現代統計技術在礦山企業的相關研究試驗中起著舉足輕重的作用,其可以為試驗研究提供一個相對完備全面的方案。在研究試驗的過程中,我們可以選擇的方法有抽樣調查法、隨機調查法和參數估計等方法。

礦山企業能夠不斷提高自己生產質量和效益的關鍵因素,是企業在生產經營的過程中所選用的原材料。礦產在生產的過程中需要大量地原料,這些原料質量的好壞直接決定了礦產產品質量的高低。因此,確定選用好的原材料就需要統計技術的應用。統計工作人員可以對采購來的材料進行抽樣檢查測試,根據數據信息的統計可以檢測出材料是否合格,從而避免礦產生產中問題的出現。進一步檢測不同供應商,統計對比分析,企業可以了解哪一家原材料更好,進而確定合適的供貨方,這樣不斷優化了企業在原材料方面的管理模式。

另一方面,企業在銷售礦產產品時也可以采用這種抽樣檢測的統計方法。在產成品完成后,企業對其進行質量檢測,通過隨機抽樣檢測可以得出相應的數據,然后根據參數估計的方法將所有的產品進行分類分層。企業可以根據這些統計分析出的結果分批銷售。這樣不僅簡化了企業經營的管理程序,而且一定程度上增加了企業的經營效益。現代統計技術不僅在生產銷售環節能夠起到輔助功能,而且在企業的其他管理層面也都起著重要的作用。

3 礦山企業應用統計技術做好經營管理的對策

3.1 制定統計技術規章制度

制定統計技術規章制度是規范統計工作,明確各部門統計職責的有力保證。首先,制定統計技術規章制度能夠規范統計工作。客觀、全面、科學的規章制度能夠指導統計工作人員按照規定的方式進行數據的采集、整理、統計以及分析,得出滿意的結果,使統計人員在工作過程中有章可循,為礦山企業的管理層提供可靠的決策依據。其次,制定統計技術規章制度有利于各部門統計職責的明確。在現代礦山企業中,不僅僅只有統計部門擔負統計任務,各個部門都存在相應的統計職責。若無明確的統計技術規章制度進行各部門統計工作的規范,無法確保統計資料的完整性、真實性以及系統性。因此,各部門應根據規章制度,明確相應的統計職責,在規定范圍內完成統計工作,提供準確可靠的統計信息。

3.2 選擇適合的統計技術方法

統計技術在礦山企業的應用包括礦石儲量分析、礦石分布情況分析、有效成分含量分析、產品質量分析等,不同的應用,應選用不同的統計技術方法,使得統計數據更加準確。因此在實際應用中,統計人員根據實際情況選擇適合的統計技術方法,使數據分析更為準確、有效,全面提高工作效率。

3.3 加強統計技術監督應用

實現對產品質量的有效監督是統計技術的一項重要功能。管理人員可通過統計技術了解產品質量的波動情況,找出影響因素,分析其相關性,有效解決質量問題。例如在進行銅礦生產中,可收集相關資料,利用統計技術全面分析環境因素、生產技術、工藝流程等相關數據,計算出影響銅精砂等產品質量的主要原因,采取具有針對性的解決辦法,有效保證產品質量,實現對銅礦生產的質量監督。

3.4 加大統計人員技術培訓力度

由于統計教育的缺失,使得管理人員缺乏統計意識以及統計知識,無法體會統計技術的應用優勢,導致礦山企業管理缺乏統計技術的同時,也無應用的動力。只有使管理人員充分了解到統計技術在企業管理中的應用優勢,全面提升員工的統計技術水平,在管理過程中解決實際問題,才能使企業認可統計技術的作用。加大統計人員技術培訓力度是提高員工統計技術水平的有效手段,通過培訓使員工了解應用統計技術的必要性,提高自身的統計意識,增加統計知識,理解該技術的應用原理、步驟以及條件,進而在實際工作中能夠運用統計技術解決實際問題。

4 結束語

統計技術在現代企業管理中發揮著十分重要的作用，并且隨著科學技術的發展，統計技術的作用還會進一步得到應用和發揮，作為一名企業管理人員，必須高度重視統計技術的應用。本文首先簡單介紹了統計技術的定義，接著分析了統計技術在現代化大生產中的作用和特點，然后闡述了統計技術在現代化礦山企業的經營和管理中的作用，最后，文章就礦山采掘企業如何應用統計技術進行管理提出了幾點建議和對策，供其他礦山企業經營者參考。

篇（4）

引言

人才對物業企業來說起著至關重要的作用，物業管理人員素質的高低，不僅影響到物業管理的質量水平，而且關系到整個企業的興衰成敗。物業管理公司的運行基礎在于管理好人力資源，最大限度地發揮員工的潛能，提高員工的專業技能。

經營是企業的基本行為，只有依法經營并獲取合法利潤，才能使企業走上良性以及長期發展的道路。但物業管理企業長期以來實施的是管理與服務，這一現象的產生既有社會、業主等地域和人文因素，也有物業管理企業自身的認識和策略方面的偏差。誠然，提供優質的管理和服務是物業管理企業的本業和對社會所提供的基本產品，也是物業管理企業經營和競爭的其中一種手段。但忽視經營，便會造成企業贏利能力下降；企業自有資金的不足又會成為自身擴大規模、持續穩定發展的瓶頸，并且反過來影響服務的質量。隨著物業管理市場化進程的加快，要想又好又快地發展，依法經營是一條必由之路。

而經營好物業管理企業自身，是物業管理可持續發展的重要內容，更是經營好住宅小區的必要前提。這就需要充分利用所掌握的資源，通過強而有力的營銷手段和豐富的管理與服務內容，積極地運用人、財、物進行合理化經營，以較小的投入爭取最大的產出，最大的效益，達到社會效益、環境效益與經濟效益并重，良性發展的目標。以下是筆者這幾年來，從事管理和經營的一些經驗和體會。

1 如何經營好物業管理企業

1.1 實施品牌戰略，有計劃、有步驟，積極穩妥地建立企業的品牌，充分利用名牌所帶來的巨大的市場效應和市場信譽。

由于物業管理屬于服務業，其涉及面比較廣，影響服務質量的因素較多，質量保證的實施較困難，尤其特殊的一點是，客戶對物業管理服務質量很難進行全面、客觀的檢查和評價。這些特點決定了客戶在選擇物業管理產品的提供者――物業管理公司的時候，非常注意其信譽和口碑。而優質的品牌是良好信譽及口碑的集中體現，故物業管理公司的品牌是其開拓市場的關鍵因素。國外的一些統計資料表明：在某一領域前十大品牌的市場份額占有率超過70%，物業管理企業如果不能樹立自身的品牌形象，其發展空間將會受到極大的限制。

建立品牌是一個系統工程，不是一朝一夕能夠完成的，要建立一個長期的計劃并加以實施，首先是苦練內功，提高物業管理水平，使客戶滿意。其次是要規范企業的行為，守合同重信譽，不侵犯業主的權益，積極維護企業的形象。再有就是要注重宣傳和引導，特別要抓住政策、市場和宣傳上的契機進行集中突破。另外，企業的綜合實力和管理規模也是建立品牌的重要因素。筆者所在的企業，在歷經幾年的艱辛發展進程中，已經逐步意識到品牌的重要性，適時提出了“創百年品牌企業”的戰略發展目標。

1.2 注重宣傳，這種宣傳不僅能提高企業的知名度和認同感，還應起到引導消費，拓展市場的作用。引導消費的作用不應忽視，現在我國很多居民受長期免費住房的影響，對住房消費認識不足。通過積極的宣傳、引導和示范，讓業主見到或者了解到文明、健康的生活方式和居住環境對其生活質量和生活素質的影響，以及對其房產（可能是他們最大的財產）價值保障的作用。不僅能提高居民的住房消費意識，增加物業管理企業的收益，而且能大大降低物業管理的難度，減少與業主的不必要紛爭。

1.3 積極開拓市場，不斷擴大管理規模，占據更大的市場份額，此舉對提高物業管理企業的總體贏利能力和抗風險能力，壯大公司實力以及顯著降低成本都有重要意義。筆者所在的企業，從2005年單純做物業起步，為生存發展，逐步形成物業服務為基礎產業、房地產開發、礦業發展創效三大主體并舉格局。在物業普遍微利、虧損運作下，以規模和資金為支撐，保證了市場拓展和品牌影響力。

1.4 重視財務管理，加強工程管理，節能降耗，有效地控制或者降低成本，也能為物業管理企業帶來良好的經濟效益。短短六年時間，筆者所在的企業，在公司董事會的決策領導下，堅持“企業不裁員、員工不減薪”的承諾，堅持“全面從嚴、全面從緊、集中統一”經營方針，以“發展、創新、務實”的創業精神，逐步發展壯大成國家物業服務一級企業資質，成為安徽省最大的一家國企成功改制物業企業[1]。

1.5 對物業管理資源進行戰略性調整，根據市場競爭情況和物業管理公司的自身特點，將不具備競爭力的以及運作成本不合理的業務（如保潔、垃圾清運、某些機電維保等）分包出去。這樣不僅大幅度地降低成本，還能使物業管理公司集中精力和資源來發展自已的優勢項目，并且能夠達到很好的經營效果。目前，我公司正籌措與地方政府相關部門聯合，以風險共擔、利益共享勞務輸出形式，解決企業擴張用工難題。

2 物業企業經營的有效模式

2.1 針對業主和客戶而提供的有償服務。現在筆者所管理的物業公司從實用性及迫切性出發，本著互惠互利、方便快捷的原則，集中聯合社會資源，已經拓展了下水道疏通清理、垃圾轉運處置、室內水電維修、表內管線更換、鎖具換修、單元門維修、抽油煙機清洗、空調移機、電器維修等等有償便民服務。

2.2 針對物業管理行業和其他相關需求的專業化服務。如房地產中介服務：二手房買賣，房產過戶等。筆者所在的實業集團公司，所轄地域廣泛，此類業務已形成分級收集信息、集中統一專業辦理業務鏈，憑著良好的企業信譽，占領了服務范圍內大部分市場。

2.3 盤活現有資產，多形式創收增效。筆者所在物業系國企改制企業，整體剝離劃轉之際，就同母體單位達成了接管轄內新開發小區協議。在接管前期最大程度爭取企業利益，擁有對部分會所、門面房的使用及經營權，為員工生存和發展贏得了先機。另外，車輛管理、自行車棚的租賃、小區內有償廣告宣傳也為管理成本增添了資金。現企業正向規范化、規模化、專業化服務邁進，以有限的人力資本，創造最大的經濟效益[2]。

2.4 以品牌效應為信托，開拓物業服務新市場。隨著企業的不斷壯大，僅維持現有市場已不能滿足發展需要，在練好內功的基礎上，積極向商業、工廣物業進軍，憑實力占據本土最大市場份額，并不斷向省外乃至全國發展。

3 人力資源管理

3.1 員工激勵

企業最大的成本就是沒有經過培訓、激勵的員工跟團隊。所以有效的激勵機制非常之重要。著重做到以下兩點：第一，為員工安排的職務盡量與其性格相匹配；為每個員工設定具體而恰當的目標； 對完成既定目標的員工進行獎勵；對不同的員工實行不同的獎勵。第二，公平。 21世紀是中國物業行業進入發展、完善和成熟的重要階段，面對愈來愈激烈的競爭，企業應堅持“以人為本”的理念，引進和培養所需專業人才，提高培訓投入，構建具有自身特色的企業文化，不斷創新服務平臺，才能得以發展、獲得市場。

3.2 企業培訓

首先，要設計培訓課程，有的企業采用內部培訓師的傳統教程，有的則是找專業培訓機構。專業的培訓機構給客戶的一般先是書的框架，而書的內容大部分是根據客戶的具體需求了解和現實情況概況以后定制出來的。 然后就是培訓課程的實施了。在培訓課程實施前應讓學員與培訓師進行溝通，讓培訓師了解學員的需要，才能有針對性地安排培訓重點。在培訓課程結束后，企業要對培訓的效果進行總結性的檢查，檢驗培訓效果。通過評價，總結經驗與教訓，使以后的培訓工作能夠更加完善且更富針對性，提高培訓實效。

4 物業管理企業在經營中需注意的幾個問題

4.1 防止“饑不擇食”，盲目擴張。在增加新的經營項目或承接新的物業管理項目之前，應該進行充分的可行性分析和研究，對各種風險因素要進行認真的評估并制定可行的實施方案。

4.2 堅持“靠山吃山”的原則，以物業經營為基礎。

4.3 經營中堅持以內涵為立足之本，強化企業內部建設。只重視對外拓展，而忽視企業內部建設的現象也應引起業內人士的高度注意[3]。要在拓展經營項目的同時，調整管理機制和管理方法，發現人才，培養人才，經常進行階段性工作評估，總結經驗。特別是對某些經營項目（如房屋中介），管理和從業人員僅知道物業管理方面的知識、經驗和管理方法是遠遠不夠的，甚至需要專業資質的認可。所以要在拓展市場的同時，加強企業內部建設，才能使企業的多種經營得到穩健的發展。

4.4 注意經營和收益的合法性，不侵害業益。依靠物業本身進行的經營行為，要按照國家和地方法規的要求進行，其中哪些經營權和收益屬于業主（收入用于補貼管理費），哪些屬于發展商或物業管理公司，以及收益的分配等問題，都應該受到物業管理公司高度重視。

5 結束語

“細節決定成敗”，一切好的設想都需在實踐中驗證。物業企業要搞好品牌經營，應千方百計在創企業管理品牌、服務品牌、環境品牌、文化品牌、擴大企業的影響力上下功夫，以品牌促效益，以經營保發展，才能立于不敗之地。

參考文獻：

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中圖分類號：F27 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）08-00-01

項目是一個特殊的將被完成的有限任務，它是在一定時間內，滿足一系列特定目標的多項相關工作的總稱，此定義實際包含三層含義：1.項目是一項有待完成的任務，且有特定的環境與要求；2.在一定的組織機構內，利用有限資源(人力、物力、財力等)在規定的時間內完成任務；3.任務要滿足一定性能、質量、數量、技術指標等要求。項目管理包括成本管理、時間管理、質量管理等，項目管理的核心是成本管理。

隨著全球經濟危機的蔓延，經營形式的日趨嚴峻，工程項目利潤空間的進一步降低，全國范圍內都在搞節支降耗，減人提效，如何在一個較小的項目上爭取最大的經濟效益，已成為目前企業管理的一大難題。以我們工程處為例，每承接一個項目，首先需及時組建一套精簡高效的項目管理機構，使相關干系人都能明確自己的責任，知道自己在本項目的施工過程中自己該干什么，該管什么，承擔怎樣的責任，更是有效實現工程項目目標管理的關鍵。每一個項目都要設定里程碑計劃，明確項目目標，知道資金來源等。

項目管理的指標包括經濟指標與管理指標兩大類。經濟指標分為間接成本指標、直接成本指標和上繳款項指標等，管理指標分為進度指標、質量指標、安全指標、綜治指標、廉政指標，各管理指標按照每項管理失誤進行考核分數的扣罰。在經過多個項目的實踐后，證明項目經營管理是成功有效的，改變了過去工程項目施工“先干再算，干了不算”的弊病，形成了現在“先算再干，邊干邊算”的成本管理觀念。項目目標經營管理模式的推行，逐漸使整個企業樹立了強烈的成本意識，更極大地提高了企業員工尤其是項目部員工的積極性與主動性。我們工程處全員上下都關心項目的成本及控制，項目利潤率較以前有了較大幅度的提高。

在這里我們主要說說成本管理：工程項目成本管理，就是在完成一個工程項目過程中，對所發生的成本費用支出，有組織、有系統地進行預測、計劃、控制、核算、考核、分析等進行科學管理的工作，它是以降低成本為宗旨的一項綜合性管理工作。進行成本管理是企業改善經營管理，提高企業管理水平進而提高企業競爭力的重要手段之一，直接關系到一個企業的經濟效益的好與壞，甚至關系到企業的生存、發展。一個單位承接一個又一個項目更是必須加強成本管理。工程項目成本管理是對工程項目建設過程中發生的資本運動及其結果進行全員、全過程、全方位的科學管理，其可以從空間上、時間上對工程項目發生的各種成本費用進行監督、調控，發現偏差及時揭示，并采取有效措施糾正不利差異，發展有利差異，使實際成本費用被限制在預定的目標范圍之內，促使工程項目用較少的物質消耗和勞動消耗取得較大的經濟效果，保證工程項目目標的實現，是運用系統工程的原理對工程項目在建設過程中發生的各種耗費進行計算、調節和監督的過程，同時也是一個發現薄弱環節、挖掘內部潛力、尋找一切可能降低成本途徑的過程。因而，科學地組織實施成本管理，可以促使企業改善經營管理，轉變經營機制，全面提高自身的素質，使企業在市場競爭的環境中生存、發展和壯大。

目前我們還存在一些問題：

1.項目成本核算基礎工作薄弱，成本管理流于形式，制度約束不到位，許多單位沒有建立自己的成本核算制度，成本核算對象的確定過于簡單，人為地簡化了成本核算環節，或是成本費用的歸集與分配不配比，實際成本與預算成本不對應，不能滿足成本分析和考核的需要。

2.不能嚴格按組織設計方案進行施工，任意變更設計規范要求，計價時反而得不償失。分階段的成本分析工作過于膚淺，不利于及時發現問題并予以解決。是合同管理有待完善，合同的簽訂與執行不夠規范嚴謹，隱性問題較多，有的采取先施工后算賬的做法，結果出了問題互相扯皮

3.全員成本意識差，領導對成本管理的重視程度不夠，輕視成本降低的重要性，成本決策隨意性強，不惜以提高成本為代價爭創名優工程；員工由于責任成本分解不到位，獎罰不明確，在工作中不注重精打細算，損失浪費較為普遍。

4.成本責、權、利落實不到位，兌現不及時造成成本責任感不強。主要是由于工程工期長，即使是工程竣工后，但業主往往拖延結算辦理的時間，或長期拖欠工程款，致使成本節約獎無法兌現，嚴重挫傷了項目管理人員的積極性。由于工程項目的施工周期相對土建項目要短，有時難免使得成本統計工作滯后，致使檢查成本時缺少依據，造成成本失控。

5.材料管理不嚴，浪費現象嚴重，材料費用的盈虧直接影響到整個工程的盈虧。有些項目部無嚴格執行領料用料制度，從倉庫領料有數，但余料無回收，失竊浪費嚴重；監督機制不健全，出了問題往往追不到責任人，這也造成成本失控的主要原因。

如何改變這種現狀，強化項目成本管理呢，這就要求我們：

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關鍵詞：經營分析工；企業內部；數量分析法；業務分析法；調研分析法

經營管理（Operating and Management）是指在企業內，為使生產、營業、勞動力、財務等各種業務，能按經營目的順利地執行、有效地調整而所進行的系列管理、運營之活動。經營管理職能包括五個方面的內容，即戰略職能、決策職能、開發職能、財務職能和公共關系職能。作為一種較為先進的管理理念，企業經營分析工作在近年來越發的得到相關企業的重視，不斷學習與引進西方企業的工作經驗。但是部分企業在學習與引進相關理念的過程中，往往帶有盲目性，處于大開大合的狀態下，并不利于經營分析工作在企業內部的貫徹與發揮作用.甚至由于操作手段的不當而阻礙到企業的正常生產與經營活動。因此，企業在運用企業經營分析理念時，一定要熟悉的掌握到其主要作用性，在結合企業自身發展情況與需求的前提下，有選擇性的對企業經營分析理念進行運用，真正的促進企業的戰略性發展。

1 企業經營分析方法

1.1數量分析法

數量分析法，在一般情況下，主要是對相關事物的數量特征、關系以及變化情況等進行分析。在定量分析工作上，主要通過會計學與統計學的分析理論。在利用企業經營分析理念時，由于企業在生產與經營上的成果可以被綜合性地表現到各項的報告上.特}}l是企業的財務報告，因此就需要把企業的相關報告進行數量性的分析。結合企業的各項指標、數據以及信息，從不同角度角度上客觀的分析企業正常經營情況。

1.2業務分析法

業務分析法，對于企業經營分析理念來說，在利用數量分析法對企業的運行數據、指標以及信息等進行把握后，下一步就應該分析與挖掘存在的問題與漏洞，因此也就到了業務分析工作的環節。業務分析法主要對企業相關問題與漏洞產生原因進行分析，探究企業在生產經營活動上應該如何完成.并分析相關經營成果的內在原因.區分出企業自身的優勢與不足二另外，業務分析法還不僅局限于貨幣與實物單位的數據指標分析上，在更多的時候還要對做好管理分析與組織分析等，從而加強企業運行過程的把握與分析工作。

1.3行為分析法

對于正常發展的企業來說，其在經營過程上所體現出的數量、管理架構以及運行流程基本上是固定與相對穩定的。但是，對于經營活動來說，則屬于企業工作人員的辛勤勞動來實現與完成的，因此人為因素在經營活動上處于決定性的地位，在經營分析理念上，對企業工作人員的行為進行分析也就產生的行為分析法從一般情況來看，企業工作人員能力與積極性的高低在很大程度上決定了對企業生產經營的貢獻度，而一個企業的管理體制、企業文化以及組織構架則影響著企業的集體效率，而從這方面來講，業務分析與行為分析則屬于相輔相成的關系。

1.4調研分析法

調研分析法，在一般的情況下，其要與數量分析法、業務分析法以及行為分析法結合使用在實際的分析工作上，一般包括對企業內部進行實地的觀察、座談討論、書面函詢、專題調研、社區論壇、網絡交流等。簡單來說，調研分析法在工作上主要是對企業的相關資料與發展情況進行搜集，然后可以全方位的了解與查清問題存在的原因，分析需要了解的各方面狀態和原因等。

2企業經營分析法綜合作用

2.1經管分析提出與構設

企業經營分析作為我國企業適應經濟體制改革發展與全球經濟一體化潮流的產物，其主要由美國經濟學家亞歷山大.沃爾在本世紀初提出構設，在得到其他會計學、經濟學以及管理學等領域專家學者充實后，目前已經成為一門新興的企業應用學科。西方企業在經營管理上引進該理念后，現代化與科學化的發展途徑得到良好的補充目前，我國部分企業已經不斷對企業經營分析理念進行引進，在符合我國基本國情的基礎上提高精細化的經營管理工作，為我國企業接軌國際市場與走出國門做出重要的捕墊工作。由此可以看出經營分析對于我國企業管理工作的重要性與突出貢獻。

2.2經營分析有利于降低財務風險

企業運用經營分析理念后，將可以很好的提高企業在生產、經營以及管理活動上的高效性與科學性。作為現代化企業進行全方位管理工作的重要手段之一其主要是利用到全程動態監控的手段實現企業生產、經營以及管理的全面控制，然后運用客觀性的量化分析手段，對企業在生產活動與經營管理上出現的問題進行分析與發現，在利用自身資源的前提下，對相關漏洞問題進行評估與形成報告，進而為企業高層決策者提供一手的信息資料與決策依據：企業高層管理者與決策者得到相關報告與信息后，根據企業自身的發展情況，對相關原因進行查找，然后制定出改進的具體措施，對不完善的地方進行改進，從而加強企業經營管理的持續性與穩定性，保證企業在生產經營上各項計劃與任務的完成，實現企業不同時期的戰略發展目標，使企業不斷的做強做大。另外，伴隨著企業集團化發展，企業將利用自身優勢不斷拓展經營領域與并購其他企業。在這個時候，經營分析工作將要及時的對企業的日常運作情況與經營業績進行反映，作出企業戰略性發展報告，為企業的相關經營動向與發展決策提供一手可靠參考信息，不斷彌補企業在生產經營上的不足，優化企業資本結構，降低企業經營風險。

2.3經營分析對企業實際經營的作用

從實際的工作上來講，企業在運用經營分析理念并完成工作后，其主要意義和功能一般有以下三點顯示：一是可以系統化與全面性的對企業日常生產、經營以及管理等方面的信息數據進行歸集和整理，反映出企業每一項活動的具體數據與信息，從而可以從客觀角度出發梳理與掌握企業經營情況；二是通過企業繁雜的數據報表，找出數據下真正反映或者暗示到現階段存在的關鍵問題，為企業及時診斷與報警，因此具有預測與積累經驗的作用；三是可以鞏固與加強企業制定的經濟責任制。對現代化的企業來說，其在管理形式上一般都會運用經濟責任制，而運用經營分析理念后，就可以實現動態評價工作，通過定時的分析與評價加強經濟責任制的執行力度與員工積極性，促進企業安全穩定的向前發展。

隨著經濟體制改革工作的不斷深入，市場越發的開放化，對于市場環境的調控往往只是宏觀方向性的指導，企業能否在激勵市場上站立腳跟，主要依靠自身的市場管理意識與能力。在此大背景下，企業在日常經營管理工作上面對內外部復雜多變的環境時，如何依靠內部控制能力與科學決策提升企業管理也就顯得非常的重要。本文主要從企業經營分析工作出發，對于其為企業提供準確的信息與調整運行等作用進行淺談，以期能為相關企業的加強管理工作參考。

參考文獻

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知識的本質內涵和特征

數據、信息和知識

數據是未經任何處理的數字、詞語、聲音、圖像等；信息是以有意義的形式加以排列和處理的數據；知識的概念是很寬泛的，有學者認為信息經過加工處理、應用于生產，才能轉變成知識，但除了直接用于生產的知識外，作為企業中的個體還應具備專長知識，相關領域的知識、專業設備、軟件及實際操作技能，還要有更多的抽象的和理論的知識。這些關聯知識對于合格的職業人員具有同等重要的作用。這些專業知識包括事實、統計數字；易傳授技能；技術專長；專業知識；理論和概念；倫理和原則；價值觀等。

隨著知識經濟理論的逐漸發展，經合組織（以下簡稱OECD）對知識的分類成為目前最具權威性和流行性的一種。可以將“知識”歸納為四種類型：事實知識、原理知識、技能知識和人力知識。在OECD分類的基礎上，進一步將知識按照獲取和傳遞的難易程度，將其劃分為兩大類別：顯性知識和隱性知識。

知識的特征

知識作為企業的一種資源和無形生產要素，知識的特征主要表現在以下幾個方面：

首先，非完全明晰性。顯性知識是指可以通過正常的語言方式傳播的知識，能夠進行編碼，容易溝通和共享，表現為知識產品和成果容易被競爭對手學到；典型顯性知識主要是指以專利、科學發明和特殊技術等形式存在的知識，存在于書本、計算機數據庫、CD ROM等中。顯性知識是可以表達的，有物質載體的，可確知的。

隱性知識，或稱為“隱含經驗類知識”，往往是個人或組織經過長期積累而擁有的知識，通常不易用言語表達，也不可能傳播給別人或傳播起來非常困難。主要表現在企業能夠創造和生產知識產品和成果的能力和機制上，其特點是不易被認識到、不易衡量其價值、不易被其他人所理解和掌握。而個體或組織擁有的知識大都同時具有兩面性，即集顯性知識和隱性知識為一體。

其次，間接增值性。知識作為一種資源，與其他資源相比有一個顯著的差別，即知識資源具有增值性。知識的增值是間接的，知識通過創新提煉成為企業獨特的企業文化、獨特的運營模式、營銷方式、專利、專有技術等不同形式，間接為企業帶來高于行業平均利潤的超額報酬。同時知識的重復使用，是一個經驗積累的過程，它不僅不會使知識消耗，反而會使知識增值。

第三，動態循環性。知識與認知的個體無法分離，尤其是隱性知識，形成了知識的離散分布，然而，一旦隱性知識轉變成為企業專利、專有技術等不同形式的顯性知識，通過這些技術應用到生產領域，表現為企業組織共有的知識，個體通過參與實踐又提升為個體知識。這樣循環反復，動態提升企業的整體素質。

第四，共享性。知識是少數在分享的情況下才能快速增長的資源。知識的交流不同于物資的交流，物資的交流以一方一種價值形態的失去為另一方其他價值形態的所得；而知識的交流，雙方不僅不會有任何損失，而且通過交流達到共同分享知識，雙方共同提高對知識的認識和理解。

企業核心競爭力

企業的資源、知識和技術等只要具有一定的優勢都是可以形成競爭力，如企業的營銷能力、品牌知名度、研發能力、生產能力、資本運作能力、人力競爭力等，這些競爭力在某一 行業內或某一領域具有相對優勢，但其穩定性較差，很容易消失、被模仿或被競爭對手趕上失去效力，如一個產品的市場壽命進入晚期，該產品的競爭力也就隨之減弱或消失。而企業核心競爭力不是一般的競爭力，它應該是企業成功和保持長期穩定優勢的關鍵競爭力，是企業競爭力的源泉，是企業長期形成的并融入企業內質的支持企業過去、現在和未來的競爭優勢。

企業核心競爭力的主要特征有價值優越性、異質性、難模仿性、不可交易性與難替代性。核心能力是使企業能持續開發新產品和拓寬市場的特性。例如索尼的精細技術，聯邦捷運公司的后勤管理，海爾公司廣告銷售和售后服務的能力。

知識管理和企業核心競爭力的內置共性

知識管理是企業在面對環境的日益加劇的不連續性、高度不確定性和未來的不可預測性背景下，以人為中心，以信息資源為基礎，以技術為手段，以創新為目的的系統化的、組織化的識別、獲取、開發、使用、存儲和交流企業所需知識并將其轉化為提高核心競爭力的思想和活動，知識管理有三個要素：人、信息資源和技術手段。

知識管理和企業核心競爭力有內置共性，具體表現在：

首先，兩者的特征表現的共性。上面提到知識的特征有非完全明晰性、間接增值性、動態循環性、共享性等，但就隱性知識來講，則體現在高度個性化、不易被模仿性與企業核心競爭力的特征十分相似。學者們普遍認為隱性知識與企業核心能力密切相關，它代表企業知識資本中最先進、最有活力和最深層的部分，是企業創新的源泉和培育核心競爭力的關鍵。

其次，知識管理的目標是提升企業的核心競爭力。知識管理是隨著知識經濟時代應運而生的、以增強企業學習創新能力和競爭力為目標，是當今世界最前沿的高層次管理理論，也是繼企業全面質量管理和商業流程重組活動后又一個新的企業管理模式。

第三，實現手段的共性。知識管理倡導共享性的企業文化，每個員工都認為貢獻知識和分享知識是創新發展的需要，這種文化要求企業把個體創新與團隊精神有機結合起來，建立一個思想可以自由飛翔的寬松環境；企業核心競爭力是有許多要素構成的，其中企業文化是核心，塑造良好的、以人為本的企業文化是培育和提升企業核心競爭力的手段之一。美國學者巴尼早在1986年就倡導應以組織文化為增強競爭優勢的工具，這一觀點是很重要的。因為只有組織文化是不易被別人模仿的，也不可能輕易的移植，可以維持較長的時間，因而可以令企業組織的競爭優勢得以延續。

第四，資源培育的共性。無論怎樣競爭，說到底是人才的競爭。人力資本是知識資本最重要的部分，知識管理最基本的任務是進行人力資源的開發和管理。而技能與知識的結合，體現在企業的人力資源中，由此人力資源是形成企業核心能力的基礎。而且，企業發展新的核心能力，必須不斷建立在發掘自己的人力資源優勢上，這種新核心競爭能力，就是人力資源競爭力。

第五，組織構建的共性。當今世界，經濟全球化的步伐不斷加快，科技飛速發展，知識更新的周期大大縮短，個體和組織要跟上時代的步伐，必須做到及時的充電，企業知識管理的任務之一是構建“學習型組織”鼓勵和提倡個體知識更新，提供個體學習培訓的機會。

著名的管理大師彼得?圣吉指出，未來出色的組織必將使學習型組織。學習型組織中員工、團隊和組織具有很高的水準的學習能力、獨立思考的能力，組織和個體的學習能力無疑已經成為企業核心能力系統中最關鍵的組成部分，是企業取得競爭優勢的最終源泉。

學習型組織是未來成功企業的模式。在全球500強企業中，50％以上都是學習型的企業。美國排名前25位的企業，80％是學習型企業。全世界排名前10位的企業，100％是學習型企業。我國的海爾、聯想、寶鋼、小天鵝等知名企業也在實踐中積極探索建立學習型組織。實踐證明，企業凡通過自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習和系統思考的五項修煉，提高學習能力，都能在原有基礎上重煥活力，使企業再鑄輝煌。其奧秘在于：一是能以最快速度，最短時間從內外資源中學到新知識，獲得新信息并應用于企業變革與創新，以適應市場和客戶的需要的變化；二是企業員工尤其是領導層能不斷提高學習能力；三是加強“組織整體學習”能集思廣益，取得最大成效。企業的核心競爭力由單純的人才競爭轉向組織學習力和創造力的綜合競爭。

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［中圖分類號］C931.2 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2012）6-0058-02

1 引 言

中石油于1996年進入蘇丹,與蘇丹能礦部主要開展油氣投資和油氣田工程技術服務等業務,擁有四個上游油田投資項目,并投資建成了包括蘇丹喀土穆煉油有限公司在內的三個下游煉油化工項目。雙方合作十余年來,取得了顯著的成就,蘇丹喀土穆煉油有限公司被稱為中蘇友誼合作的典范。蘇丹喀土穆煉油有限公司98%的蘇方員工都信奉伊斯蘭教,具有蘇丹文化的代表性。

隨著全球經濟一體化進程的加快,各國合資企業在組織結構、技術方法和管理程序上大同小異,但文化差異給企業帶來的影響不容忽視。霍夫斯坦特(Gerte Hofstede)曾指出,管理者必須具有“文化敏感性”。文化差異必然會引起文化沖突,這是基于不同形態文化間在相互認知、相互影響和相互融合過程中不可避免出現的問題,如果處理不善會嚴重制約企業的發展,造成經濟上的損失和人力資本的浪費。

2 中蘇合資企業經營中的文化差異

蘇丹是一個幅員遼闊的多民族國家,大部分人信仰伊斯蘭教,位于非洲東北部。蘇丹人民熱情好客,注重禮節,其文化與伊斯蘭思想和伊斯蘭教體系是緊密相連的。在中蘇合資企業中,文化差異體現在潛在的組織沖突中,除、飲食習慣及語言國別等差異外,主要還包括不同文化背景下雙方員工對彼此間價值觀、人文環境、管理模式和工作理念等認知上的不同而產生的沖突。

2.1 價值觀的差異

價值體系的核心構造不同,尤其是價值尺度和價值準則不同。中國文化是以儒家倫理為基礎發展起來的,強調集體主義,人際相互間有較強的依附性。而蘇丹伊斯蘭文化強調自主性和個人主義思想。中方員工強調論資排輩、長幼有序,而蘇方員工在工作上各司其職,注重彰顯個性，強調人與人之間的平等，沒有論資排輩的習慣。中方員工在工作上多采取理性分析、衡量個人利弊的態度,而蘇方員工上下等級關系不明顯,員工對上司的依賴程度小。

2.2 人文環境的差異

中方員工在工作中充分體現了中國文化的特點。情感含蓄,表達委婉,善于以理說服對方解決問題,常常伴有“動之以情,曉之以理”；習慣于循規蹈矩,辦事講“面子”,求穩妥,遇事習慣于按領導的意見辦。而蘇丹人容易情緒化,不掩飾自己的真實情感,會直截了當地提出自己的要求。

2.3 管理模式的差異

中蘇雙方員工在管理模式上的差異表現在管理理念、管理內容和對管理制度認知上的不同。在管理理念方面,中國人更習慣于接受權力主義或家長式的管理方式,這種管理方式在中國有效但在蘇丹會適得其反。中蘇雙方決策思維與模式不同也影響著在管理內容上的側重點不同。中國文化有很強的適應性和靈活性,對環境變化采取實用主義的態度,因時制宜,但在管理制度建設和實施上處于薄弱環節,致使雙方管理者往往因為忽視文化差異而產生分歧,只有通過塑造新的企業文化才能認同彼此間的管理模式。

2.4 工作理念的差異

中蘇雙方員工對工作的理念認知不同。中方管理者通常認為給下屬派發一項新的工作是理所當然的,甚至認為雖然不應該由被派發的人去做,但以個人的交情和關系對方也會完成這項工作的。蘇方員工則認為,如果這項工作不在他的職責范圍之內,可以拒絕執行,或是給他額外的補償和獎勵,善于用法律和制度來辦事。

3 文化差異對企業管理的影響

3.1 語言和溝通障礙對員工交流的影響

雖然英語和阿拉伯語同時作為蘇丹國的官方語言,但蘇方員工的英語發音帶有濃厚的地方口音,再加中方員工尤其是操作服務人員英語基礎差,致使在語言交流和溝通時很容易產生誤解和不信任,甚至產生非理性反應,導致組織關系緊張,進而降低了工作效率。作為中蘇雙方的管理者,在二元組織文化的框架下如果只是一味地“管”而不去“理”外籍員工,很容易造成管理者和員工關系的疏遠,也會影響到員工間的溝通和交流。

3.2 文化差異對思維和工作方式的影響

中蘇兩國都有自己鮮明的文化傳統,在合作交往中都帶有各自的文化印記,對他們的思維方式也會產生影響,形成了不同的工作方式,在工作中表現出明顯的差異。文化差異也影響著管理者的決策行為,甚至會影響到公司的發展戰略。由于中蘇雙方有著不同的文化底蘊,這種文化差異必然會體現在管理者的決策行為之中。尤其是在涉及公司發展戰略和重大事項時,雙方的決策風格和態度可能截然不同,如果雙方在價值觀等方面未達成共識,會使企業喪失了共同的經營理念,其后果不堪設想。

3.3 文化沖突對組織行為的影響

文化差異作用于組織行為,會影響管理者與員工的和諧關系,使員工對工作的態度發生轉變,如不妥善有效處理,會降低組織行為的效率。在內部經營上,必將導致管理費用的增加,加大企業目標整合與實施的難度,提高了企業管理運行的成本；在外部經營上,由于語言、習俗、價值觀等文化差異使得經營環境更加復雜,從而加大市場經營的難度。

3.4 信仰文化對企業安全生產的影響

由于喀土穆煉油有限公司98%的蘇方員工信仰伊斯蘭教,每天做五次禮拜,其中至少三次需要在工作期間完成,而在高危的煉化企業中脫崗是絕對不允許的,如何處理好信仰文化對企業安全生產的影響是中蘇合資企業不得不面對的現實問題。

3.5 文化差異對企業激勵內容的影響

企業激勵的內容要符合當地的本土文化。與中方員工注重自我價值實現不同,蘇方員工強調實用主義,另加當地落后的經濟條件和匱乏的物資環境,依據馬斯洛的需要層次理論,對中蘇雙方員工應該采取不同的激勵方式,即對蘇方員工采取以生理需求和安全需求為重點的激勵方式,對中方員工主要采取以集體榮譽和實現自我價值與尊重需求等內容的激勵方式。

4 對策與建議

4.1 識別文化差異

中蘇兩國間的文化差異造就了合資企業的二元組織文化,形成了事實上的兩套工作理念和行為準則,在一定程度上降低了工作效率,增加了管理成本,所以公司的管理者首先要識別和區分文化差異,對文化差異的方面和程度要心中有數,充分掌握雙方文化的共性和個性、優點和缺點,吸收對方的精髓。其次,高層管理人員應該積極引導,在建立良好工作關系和生活關系的過程中增強對不同文化的適應性,靈活地處理員工因文化差異產生的各種摩擦和沖突。另外,管理人員在企業文化建設中要起表率帶頭作用,樹立良好的典范,在工作中營造和諧的氣氛和環境。

4.2 包容文化差異

對于中蘇文化差異在管理中產生的文化沖突,雙方一般采取折中與融合的方式進行妥協與退讓,,相互影響、相互滲透、相互融合,把不同的價值觀融合成一種符合企業需要的價值觀。在承認、重視彼此間差異的基礎上,創造良好的交流環境,形成一種全新的組織文化,實現組織內的和諧與穩定,創造良好的經營績效。要求中方員工主動了解并尊重當地文化風俗習慣,主動分享自己的技能和經驗,把自己融入蘇丹的工作環境,換位思考,以蘇方員工的思維情感解決問題,并用中國特有的“關系”文化對蘇方員工進行潛移默化,在文化包容中攜手共進。

4.3 縮小文化差異

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關鍵詞：

知識管理；企業；核心競爭力

一、知識管理在企業中的發展趨勢

知識已經成為企業重要的生產要素。對于企業來講，知識管理是組織的管理者通過各種來源產生的信息，通過加強組織內部知識的運用和組織外部知識的應用和管理，為企業實現隱形知識和顯性知識共享提供有效途徑，提高企業創新能力、知識的生產、共享和應用能力等管理活動。它產生于企業，它在企業中的應用也是最普遍和最成熟的。作為現代企業的新型管理形式，知識管理代表著21世紀企業管理的發展方向，已經成為當代企業經理人的一大挑戰，是各行各業都在研討并注重的焦點問題。目前，知識管理因其豐厚的內涵和傳統管理無法比擬的優勢，被各行各業紛紛引入、自創，開發研討出適合本身特性的應用計劃，既普遍應用于制造業、房地產等各種傳統行業，也普遍應用于電子商務等新興的運營形式和消費運營范疇。

二、知識管理對提升企業核心競爭力的作用

企業核心競爭力是為實現自身的發展和創新所具有發展性的能力,建立在難以替代，不易被模仿的基礎之上，是對知識的深度挖掘和對企業知識的靈活運用。企業核心競爭力的管理,在很大程度上就是對企業知識的管理。

1.知識管理是提高企業核心競爭力的基本條件。在知識經濟時代，企業的發展日新月異，企業之間的競爭日趨激烈。企業決策者和管理者的品質、創新意識、決策能力是企業核心競爭力形成的關鍵。創新意識淡然，只是管理能力差的組織管理者，不可能組織協調好企業各個環節的運用。因此，決策者和管理者的知識管理運用能力是企業核心競爭力的源泉和動力。企業工程技術人員、管理人員和一線生產者的個人素質也會直接影響著企業核心競爭力的形成，強大的核心競爭力必須要以高素質的人力資本為基礎，企業的技術人員是技術活動的主體，是企業新技術擴散的傳播者；管理人員是將新知識。新技術運用于生產、轉化為生產力的組織者；而一線生產者是企業生產活動的實施者，都要有長遠發展眼光，不能觀念保守，墨守成規，懼怕風險，這些都阻礙企業的創新和發展。

2.知識管理有利于提高企業創新能力。市場經濟是市場在資源配置中起基礎性作用的經濟，企業在市場經濟競爭中立足，就必須掌握大量的企業知識，對市場經濟的變化及時作出預判，實現企業資源的優化配置，促進企業員工的業務水平、創新能力不斷發展，奠定企業始終進步發展的基礎。創新是知識經濟的內在要求,知識管理的核心是培育和提升創新能力。隨著市場經濟競爭的愈演愈烈，科學技術更新的日新月異，企業要隨著社會的進步不斷發展，必須掌握社會所需求的先進科學文化知識。知識管理的重要特征就是運用高科技的信息技術來實現所需信息取得方式，從而不斷傳遞新的信息，加強企業管理的創新能力,以此達到知識管理，產生新觀念、新技術方法，等等，適應企業的發展目標、價值觀和經營理念等，與時俱進研發企業新產品和服務，保持旺盛的發展勢態，提高企業創新能力，增強企業競爭力。

3.知識管理有利于促進企業的適應能力。每一個企業都有自身獨特的企業文化，融合了企業共同的理想、共同的價值觀和行為準則，隨著市場經濟的發展，企業的生存和發展環境也發生著巨大變化。傳統的管理模式和技術水平和現代企業發展所需求的相差甚遠，已經遠遠無法滿足發展的需求，知識管理能夠幫助企業得到所需的信息，按照企業的理念和需求將感知到的商業信號進行重新處理；能夠對企業突發或臨時事件產生應急信號，及時作出保障措施；運用知識資源和知識資本作為鞏固和加強企業資源管理的成本，提高企業內部和外部發展協調統一的能力，創造出競爭優勢，最終實現企業科學可持續發展。

三、培育與提升知識管理的企業核心競爭力

1.促進知識交流，實現知識共享。對于企業的知識管理來講，它的核心是對企業員工的管理，從這個層面來看，企業要不斷加強員工的知識層次結構，營造企業文化良好氛圍，推動知識交流與企業文化共享。構建知識交流平臺，可以擴展企業內部和外部的知識儲備，實現企業中知識管理水平的不斷提升和運用。為了更好地適應市場經濟發展的需求，進一步加強和改進企業的經營模式，增加企業的效益，就需要不斷加強學習各種知識，建立相互溝通和交流渠道，通過學習新知識增加企業快速應變、創造企業未來發展的新源泉和新動力。

2.在企業中建立知識集約的管理模式。知識集約通常是指通過企業中的質量、成本、組織、制度、文化、服務等內部和外部的收集、整理、運用知識手段的全過程。企業知識生產能力的高低直接影響企業知識存儲量的多少，企業的知識存儲量又作用于企業文化、企業配置資源、企業信息技術發展等企業創新能力，最終在企業外在表現中彰顯出企業競爭實力。企業核心競爭力實際上是在企業長期發展過程中培育和積淀形成的。企業知識集約一般產生于兩方面：一是存在于企業內部的管理知識。這里的知識包括存在于企業數據庫中的那些已編碼的知識(如生產報告、統計報表、數據庫、說明書、產品標準、樣本等)和質量、成本等；還包括企業文化、組織行為、各種規章制度等體現在企業員工行為的各種知識管理。知識生產的目的就在于將知識與個人分離，經過重新處理，使知識得到有效的集中。二是存在于企業外部的表現形式。企業展現出來的技術戰略、營銷策略、服務等都需要和市場經濟發展緊密結合起來，快速、準確地收集和整理市場最前沿的、最新的信息，形成有序的知識，作用于企業的發展中，這對于企業形成有力的競爭因素，獲得巨大的競爭優勢，有效反應發揮著重要的作用。同時，多加學習成功企業的經驗性知識，可使企業在持續發展的前進過程中少走彎路。

3.加強知識管理，完善人力資源運行機制。企業的競爭歸根到底是人才的競爭，這就要求企業必須注重提升知識管理水平和運用能力，注重對員工技術技能和文化知識的培訓，完善人力資源運行機制。第一，注重發現企業員工個人能力在知識發展中的作用。挖掘企業員工的知識潛能，調動個人工作的積極性和主動性，充分合理運用企業的人力資源、促進人力資源的優化配置，提高個人知識才智、知識技能水平和創新能力。第二，創造企業員工成長成才環境。積極開展各種激勵活動，要善于發現、使用、儲備優秀人才，培養一支有利于企業發展的優秀人才團隊。第三，維護知識資源共享。樹立榜樣作用，用激勵措施鼓勵善于和他人分享自己成果的員工，使得員工之間相互學習和借鑒，企業員工在掌握已有知識的基礎上，學習他人優秀的成果和閃光點，促進企業更好更快地發展。

參考文獻：

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[4]童利忠,丁勝利,馬繼征.企業核心競爭力新論———理論與案例[M].人民郵電出版社,2006

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一、引言

隨著我們國家施工建設的不斷發展，在項目管理理念方面也日益加強，合同的管理工作也逐漸受到企業各級領導的廣泛關注，成為了一項工程有序進行的保證和基礎。在施工單位各項的活動當中，一定要充分認識到合同管理的重要性。現在，我國逐漸形成了以合同形式來約束雙方行為的趨勢。施工單位不斷加強自身的合同管理體系，并且科學合理的實施，保證了企業的經濟效益不斷提高，合同管理也變成了影響施工單位經濟效益的關鍵所在。

二、在合同管理中普遍存在的不足

我們國家很多施工單位對合同管理的重要性給予足夠的重視，企業中專門的合同管理人員和相關部門不是很完善，而且就算制定了合同，也沒有嚴格的執行。由于這一系列的疏忽和不在意，若工程出現了問題，施工單位就要面臨賠償，直接影響到了企業的經濟效益。現代化的施工單位一定要深刻認識到合同管理的重要性，建立一個較為完善合同管理制度，培養專業性較強的工作人員，為企業維護經濟效益奠定了良好的基礎，并使企業可以得到有效、快速的發展。

（一）企業不斷培養合同管理人員

在企業制定出科學合理的合同管理體系之后，應該對內部員工進行相應的技能培訓，并且讓其深刻的了解到合共管理在施工建設當中的重要性，對企業自身的經濟效益起到維護職責，與此同時，施工單位還應該對專業的合同管理人員進行深層次的培養，不斷提高工作技能和專業水平，培養出高素質的專業型人才，這樣可以使施工單位的合同管理制度更加的可靠和堅固，促進工作的快速有效發展。在培養專業型人才的過程中，可以開設階段性檢測，簡單的方法就是通過技能考核，了解到工作人員對合同管理工作的認知程度，適當的給予獎勵，可以提高工作人員的學習熱情。

（二）企業不斷加強合同管理制度

在施工單位良好的管理體系之后，經過對專業工作人員進行培訓還是沒有達到預期目標，企業還應該開設一個專門的監督部門，對整個合同管理階段做到全程的跟蹤監督。對于一項工程管理體系來講，需要一個周期來實施完成，施工單位應該在制定合同、簽訂合同和執行合同三個階段做好全面控制，強化執行力度，完全按照合同上規定的內容進行實施。為了可以做到在工程實施中全面的進行監管和控制，施工單位應該對自身的管理模式、施工走向、工作特征等在實施過程中不斷完善。通過科學合理的簽訂合同、執行合同，全面保障自身的經濟效益。優秀的監督管理制度為基礎，以實際出發制定出合理的合同管理制度，并且在實施過程中不斷完善，發揮出自身特點，這樣保證了合同在實施過程中有良好的管理制度作為依靠。在施工單位的合同管理制度中，應該不斷的加強對簽署管理、審查管理、記錄管理和備份管理等。以良好的制度體系為輪廓，描繪出一個合同雙方共贏的畫面，以此作為合同管理的寶貴經驗，不斷向更高的要求邁進，在合同管理制度實施過程中，企業可以把業績和工資捆綁在一起，保證每一個員工都有一個認真態度進行學習，對工作流程做到規范化對待，以免工作人員在實際工作當中出現監督和管理不認真的情況，這樣保證了所有合同管理工作都在控制之內，使施工單位的合同簽署、合同執行都以自身的經濟效益出發，達到企業的經濟效益不受損失。

（三）結合施工單位的自身特點加強合同管理

合同中包含施工單位所有建設內容，其中涉及領域多、周期比較長、規模比較龐大，而且通常情況下都有獨特了規律性，施工單位合同的管理人員自身存在特定性，這個特征決定了要以工程的實際情況出發，例如：施工位置的環境變化狀態、工作情況、單位提供設備情況等，著重進行綜合性分析，并且及時的掌握真實情況的數據和信息，當這些數據通過審核在進行施工單位的合同項目制定。防止在施工單位竣工之后，因為時間的關系被合同另一方扣下違約金，這對于施工單位的經濟效益是一種不小的損失。所以，現在的施工單位合同管理工作不斷開展的過程中，首要應該做的就是以科學的分析、合理判斷為基礎，制定出符合施工單位利益的合同項目，這樣可以保證施工單位的經濟效益。

很多情況下，施工單位和簽署合同另一方容易出現合同糾紛的情況，科學合理的合同糾紛管理可以很大程度的提高糾紛解決效率，還可以透過現象看本質，分析出產生糾紛的原因，防止同類事情再次發生。在對合同產生糾紛的情況下，施工單位應該派遣專業的合同管理人員對合同整體進行分析，找出產生糾紛的具體內容，以法律為依據對合同中產生糾紛的內容進行詳細的分析，并且對其進行充分的論證，在不損害雙方利益的情況下和平解決問題。科學合理的解決合同糾紛問題可以降低施工單位的資金，以免造成經濟資源的浪費。此外，在合同管理當中要以預防為主，降低產生合同糾紛的幾率，對施工單位中合同管理理念要不斷加強。吸取過去的有效經驗，不要重復以前失敗合同錯誤，對失敗合同的糾紛原因做出詳細了解和分析，謹慎填寫每一項條款，目標是不產生合同糾紛以求利益最大化。

三、結語

對合同進行科學合理的管理師保證企業經濟效益的基本。施工單位對合同管理體系和模式不斷的強化，建立一個完善的合同管理體系，讓施工單位的經濟效益最大化。使企業在激烈的市場競爭中快速發展。

參考文獻：