人際交往的原則與技巧匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇人際交往的原則與技巧范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

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1 概述

卡內基理工學院分析了10000個人的記錄后得出結論：15%的成功者是由于技術熟練、頭腦聰慧和工作能力強；85%的成功者是由于個性因素，由于具有成功地與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，90%是因為不善于與人展開有效交往而導致的；阿爾波特·維哥姆博士在自己的聯合報業專欄“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失業的人中，只有10%，即400人是因為他們不能干這種工作，90%，或者說3600人，是因為他們還不曾發展自己與人成功相處的良好品質；哈佛大學職業指導局研究了幾千名被解雇的男女工人，發現了這樣一個比例數：每有一個因不能完成工作而失業的人，就有兩個因不能成功地與人交往而失業的人。 以上的三組數據都足以證明人際交往與溝通能力的重要性。科學研究已經證明，如果一個人學會了如何與他人打交道，不管你從事什么工作，不管你的職務是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已經有了99%的把握。

2 影響人際交往的因素

通過本人查閱大量國內外資料以及和大量大學生交流，了解到影響人際交往因素的因素主要有兩個方面。

表層因素。主要是由空間距離、交往頻率和個人的儀表風度所決定的。科學研究證明，來往密切的愛人、一起打麻將的麻友之間的關系要比有血緣關系但相隔千里的親戚交往的還要密切。

深層因素。人的氣質類型、性格特點也直接影響人際交往能力。在性格特點上相似或互補同樣受其影響。“不是冤家不聚頭。”這句話能很好的說明這個問題。

3 大學生人際交往的原則

1.平等交往。平等，主要指交往雙方態度上的平等，我們每個人都有自己獨立的人格、做人的尊嚴和法律上的權利與義務，人與人之間的關系是平等的關系。在交往過程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、發號施令、頤指氣使，那么他很快便會遭到孤立。大學生往往個性很強，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，因同學之間在出身、家庭、經歷、長相等方面的客觀差異而對人“另眼相看。”

堅持平等的交往原則，就要正確估價自己，不要光看自己的優點而盛氣凌人，也不要只見自身弱點而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。

2.尊重他人。每個人都有自己的人格尊嚴，并期望在各種場合中得到尊重。尊重能夠引發人的信任、坦誠等情感，縮短交往的心理距離。一般來說，大學生的自尊心都較強，因此，大學生在人際交往中尤其要注意尊重的原則，不損傷他人的名譽和人格，承認或肯定他人的能力與成績。否則，易導致人際關系的緊張和沖突。

堅持尊重的原則，必須注意在態度上和人格上尊重同學，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學取綽號，尊重同學的生活習慣。

3.真誠待人。真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠相待，才能使交往雙方建立信任感，并結成深厚的友誼。堅持真誠的原則，必須做到熱情關心、真心幫助他人而不求回報，對朋友的不足和缺陷能誠懇批評。對人、對事實事求是，對不同的觀點能直陳己見而不是口是心非，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照、赤誠待人、襟懷坦白。

4.互助互利原則。人際關系以能否滿往雙方的需要為基礎。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足，其關系才會繼續發展。因此，交往雙方要本著互助互利原則。互助，就是當一方需要幫助時，另一方要力所能及地給對方提供幫助。這種幫助可以是物質方面的，也可以是精神方面的；可以是腦力的，也可以是體力的。堅持互助互利原則，就要破除極端個人主義，與人為善，樂于幫助別人。同時，又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難，他也會感到愉快，這也可以進一步溝通雙方的情感交流。

5.講究信用。信用是成功的伙伴，是無形的資本，是中華民族古老的傳統。信用原則要求大學生在人際交往中要說真話，言必行，行必果。答應做到的事情不管有多難，也要千方百計、不遺余力地辦到。如果經再三努力而沒有實現，則應誠懇說明原因，不能有“湊合”、“對付”的思想。守信用者能交真朋友、好朋友；不守信用者只能交一時的朋友或終將被拋棄。

堅持信用原則，要做到有約按時到，借物按時還，不亂猜疑，不輕易許諾、信口開河，讓人家空歡喜。

6.寬容大度。人際交往中往往會產生誤解和矛盾。大學生個性較強，接觸密切，不可避免地會產生矛盾。這就要求大學生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態度，不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，做到“宰相肚里能撐船”。他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，發火的人一定也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現。相反，它是有度量的表現，是建立良好人際關系的劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。

4 大學生人際交往的意義

1.人際關系影響大學生之間的群體凝聚力和學習效率。有人統計，不良的情緒使腦力工作者的學習效率降低70%。

2.人際關系影響個體的個性發展。研究表明，融洽的人際關系對個體具有以下益處：給個體以穩定感和歸屬感，使個體提高寬容和理解的能力；給個體以學習社交技巧的機會，使個體獲得社交的經驗；給個體以培養社會洞察力的機會，發展對集體的忠誠心。

3.人際關系影響青年學生的身心健康。長期處于惡劣的人際環境中會導致各種身心疾病，如神經衰弱、高血壓、偏頭痛和潰瘍病等等。

5 人際交往的技巧

在聽取了國內外大師將人際交往與溝通，翻閱的大量人際交往書籍之后，認為人際交往與溝通的技巧主要有以下幾個方面。

1.修煉自己良好的個性。主要有兩個方面：積極和自信。

2.遵循“三A”原則。在英文字母中，A是老大，所以人們都想得A，在人際交往中，有一個3A法則。美國學者布吉林提出3A法則：接受（accept）、重視（appreciate）、贊美（admire）。要成為受歡迎的人，就必須甚于向交往對象表達善良、尊重、友善之意。

3.盡可能滿足他人自尊的需要。比如，記住別人的名字和一些私人信息；談論對方感興趣的話題；對別人真誠地感興趣，做一個好的聽眾。西方有一句俗語：“上帝給人兩只耳朵一張嘴，很明顯，就是有意要我們多聽少說。”

6 結束語

卡耐基講過，一個人的成功，只有百分之十五是由于他的專業技術，而百分之八十五則要靠人際關系和他的做人處世能力。

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人際關系是指社會人群中因交往而構成的相互依存和相互聯系的社會關系，是人實踐生活的重要組成部分。它是一個動態變化發展的過程，需要人在生活實踐中不斷地調試自己的觀念和行為去適應新的社會環境。人際關系的適應已經成為心理健康的一個重要組成部分，良好的人際關系可以幫助青少年更好地適應身體和心理變化。大學生要想適應不斷變化的時代和現實社會，要想有所作為，就必須不斷地努力培養自己的交往能力。大學生人際交往能力的培養應注重人際認知，人際交往技巧和實踐參與。

一、形成正確人際認知

能力的培養要以知識為基礎，知識的掌握有助于個人能力的提高，因此，大學生應形成正確人際認知。

（一）正確認識自我和他人

正確的自我評價是大學生心理健康的重要條件，大學生應恰如其分地認識自己，擺正自己的位置，不卑不亢，面對挫折與困境，能夠自我悅納，自尊自愛，正視現實，積極進取。客觀公正的看待別人，既不夸大其缺點，也不縮小其優點。“三人行，必有我師焉”，交往中應多注意和欣賞他人的優點，向他人學習。

（二）掌握一定的交往原則

無以規矩，不成方圓，要想構建良好的人際關系，必須遵循一定的原則。

1.平等尊重原則。社會中的每一個人都是獨立的個體，有著平等的權利和義務。交往中，我們應堅持平等地對待他人，尊重他人個性和行為習慣，才能建立有效的溝通渠道，形成良好的人際關系。

2.真誠待人原則。猜疑、畏懼、缺乏信任是影響大學生建立良好人際關系的主要障礙，因此，構建大學生良好人際關系必須堅持真誠待人的原則。真誠待人主要表現在為人處世言行一致、表里如一，只有這樣才能得到他人信任。交往中應該說到做到，信守諾言，以誠信為本，做到以善意的態度來批判勸告，誠心地鼓勵與贊美，而不是虛偽恭維與奉承，更不是粗暴諷刺與攻擊。

3.理解寬容。大學生來自全國各地，個人的成長環境，個性，生活習慣等都存在差異，容易產生矛盾和沖突。學會理解與寬容，在非原則問題上不斤斤計較，，以德報怨，能容忍別人的過失和不足，懷著一顆感恩的心來面對生活，以善良的行為去幫助人，寬容人。

4.互幫互助。以幫助與相互幫助為開端的人際交往，更易建立良好的關系。大學生既要善于發現別人的優點和長處，虛心學習，又要對別人的缺點和不足，真誠理解、熱情幫助。交往中互幫互助，關心支持，關系則愈加穩定。

二、學會交往的技巧

（一）學會傾聽。傾聽是人際交往的一門藝術。專注地傾聽對方談話，是對對方的禮貌和尊重，也是對對方的一種贊美和恭維，對方也會因此而喜歡、信賴你并樂意與你交往。真正的傾聽，要用心、用眼睛、用耳朵去聽。所以，大學生在交往中應掌握聽的技巧，做到耐心、細心、虛心、會心的聽，給予對方足夠的尊重。

（二）學會表達。表達是人際交往的重要技巧。語言是直接表達自己的思想、傳遞信息的重要工具，語言表達的效果直接影響到人際關系的好壞。大學生在語言交流的中，要善于尋找對方感興趣的話題，善于關注對方的反應，抓住談話的時機；學會用清晰、準確、生動、簡潔、有條理的語言表達自己的思想和情感；學會分清場合、時間、人物等，掌握分寸進行表達；表達中還應注意語氣、語調等。學會使用幽默的語言，增強別人對自己的欣賞，以便更好的交往。

無聲語言，表情、目光、手勢等可以表達有聲語言難以表達的意義和情感。一個良好的交際形象，應學會在表達情感的同時，學會控制表情；目光應該坦然、親切、有神；手勢應該禮貌、文明、大方。

（三）學會贊賞。贊賞是一種偉大的藝術，具有一種不可思議的力量。贊賞既有對他人的認可，又有對他人的欣賞。每個人內心深處最持久、最深層的渴望便是對贊美的渴望，學會贊美別人是日常交際過程中的秘密武器。贊美要真心實意，發自內心的感嘆；贊美要符合實際情況，要具體化，明確化；贊美需要從細微處入手，抓住其與別人不一樣的特點。

（四）學會感恩。感恩，能夠促進相互信任、理解和尊重，有助于建立良好的人際關系。只有先懂得感恩，才會懂得關愛和回報。大學生應該懷揣一個感恩的心，體會別人帶來的幫助和快樂，珍惜生命中所擁有的一切，學會在交往中付出，尊重和關心他人。

三、活動中提升交往能力

活動，是人際關系形成的橋梁，良好的人際關系需要通過一系列的社會生活實踐活動來實現。校園是大學生主要的活動范圍，課余時間富余，因此，大學生必須豐富自己的校園生活，擴大自己的交往圈子。

（一）營造良好的宿舍文化

宿舍是大學生學習和生活的基地，是交流最為密集、最頻繁的地方。積極向上健康的宿舍文化，有助于建立良好的和諧的舍友關系，成員在不斷地交往中愈發的熟悉和親密。因此，舍員應通過自身努力，共同建設好所在宿舍的宿舍文化。大學生可依據各自的個性，民族習俗、生活方式等制定本宿舍的名稱、風格、規章制度等；定期開展一些集體活動；積極參與學校宿舍文化建設，增進交流溝通，協調合作。

（二）積極參與班集體的建設

班集體是大學生學習和生活的基本單位。每個成員在班級中都扮演著自己的角色，成員間應相互適應和合作，建立一個和諧的班集體。班集體中的每個成員應主動積極地參與班集體多種活動加強彼此的了解和溝通，共同樹立正確輿論導向，形成積極向上的班風、學風；成員間應相互尊重、相互關心，相互幫助，形成穩定的人際關系；加強同輔導員、任課教師及領導的交流和溝通。

（三）參與社團活動提高交往能力

大學生的各種社團豐富了大學生的業余生活，為學生提供了鍛煉的場所和機會，也有助于提高學生的人際交往能力。大學生在課余可根據自己的興趣、個性、專業等選擇適合自己的社團活動，積極的投入到社團的活動中，進一步的擴大了交往的范圍，充分鍛煉和挖掘自己的人際交往能力；也可以通過一系列的社會實踐活動來加強同社會其他群體成員的交流，如暑期社會實踐等。

參考文獻

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[DOI]101.3939/jcnkizgsc20162.7090

1調研背景

人際交往能力是指在人際交往過程中，個體具有交往意愿，積極主動參與交往，并且表現出有效和適宜的交往行為，從而使自身與他人關系處于和諧狀態的能力。[1]大學生思想活躍、精力充沛、課余活動豐富、興趣廣泛，人際交往的需要極為強烈。但是從“云南大學的馬加爵事件”到“復旦大學投毒案”再到近期發生的各類大學生暴力行為，讓我們看到目前大學生所面臨的人際困惑。因此，研究大學生人際交往能力，具有重要的現實意義和實踐意義。

2調研基本情況

2.1項目執行情況

本次問卷調查歷時兩個月（2015年4月15日―2015年6月20日）。此次調查的范圍是東華大學本科學生，被訪者不限性別、專業。調查方法為東華大學校內兩個校區隨機訪問。

2.2樣本信息統計

經過精準的問卷投放后，發出問卷為300份，有效問卷為2.75份，有效率為917%。對于回收的數據本文采用Excel軟件對數據進行統計分析。樣本總量為2.75份，其中男性占4.5.1%，女性占5.49%；年級比例大一、大二、大三、大四，分別占2.98%、2.1.1%、2.65%和2.2.5%；專業分為文科類、理科類、商科類和藝術體育類，分別占比3.16%、4.40%、178%和66%

調研主題為“大學生人際交往能力與技巧的調查”，意在了解大學生的人際交往能力現狀和需求，探索通過一定措施提高大學生人際交往能力和技巧。

3調研結果

3.1人際交往現狀

當調查者被問到對自己現有的人際交往狀況是否感到滿意時，有將近一半的大學生選擇了“一般”，這部分學生在人際交往中或多或少都遇到了一些問題，且造成了困擾。選擇“非常滿意”的大學生僅占8%，這部分學生對自己的人際交往能力比較有信心。但仍有9%的學生認為自己現有的人際交往狀況十分不滿意，這部分學生的人際交往已經出現了比較大的危機。總體來看，大學生的人際交往狀況不容樂觀。

宿舍是大學生休閑娛樂的場所，良好的宿舍關系能夠讓大學生身心得到很好的放松。在對所處的宿舍關系氛圍的評價中，有一半大學生認為“宿舍氣氛融洽”，但有三分之一的大學生在宿舍室友相處中出現問題，這表現為寢室內部不團結，部分成員間有矛盾，但值得注意的是，仍然有6%的宿舍關系出現較為嚴重的危機，亟待解決。

對于“大學生對班級或社團集體活動的態度”，有8%的學生對集體活動比較熱心，這類學生多為班級干部或學生干部，人際交往能力也較強；有一半以上的大學生對此類集體活動持有比較大的熱心和積極性，但同時也有四分之一的學生表示“無所謂”，1.3%表示“不太熱心”，這類學生一般會表現為不太擅長集體活動中的人際交往。

3.2人際交往對象

當有心事的時候，有76%的大學生選擇向“密友”吐露； “父母”和“兄弟姐妹”占比分別是20%和1.4%，這是由于絕大多數大學生學習生活的主要場所是學校，而且大學生來自全國各地，不能時時刻刻都與家人保持聯系；向“班主任或輔導員”吐露心事的比例僅占5%，對于這個現象被調查者表示“在于輔導員溝通時會感到有壓力，畢竟不是同齡人”。

調查顯示，大學生結交朋友的渠道較為豐富，其中主要以宿舍、班級、課堂以及課外時間和社團活動為主，處理好這些方面的人際關系顯得尤為重要。

3.3人際交往認知

在人際交往的過程中，對于交往的態度85%的大學生能夠“聽取別人的意見并考慮對方的意見是否合理”，這部分學生對人際交往比較理智；有1.1%的學生選擇“直接接受對方的觀點”，這樣的態度表明這部分學生對人際交往稍顯盲目，導致自我的獨立性和主見降低；僅有4%的人選擇“在交往中會堅持自己的觀點，絕不讓步”，他們在交往時態度較為強硬，原則性較強，比較容易和他人發生沖突。

大學生課外活動豐富，在日常生活中與陌生人交往是不可避免的，對于“大學生與初次見面的人主動聊天的意愿”，64%的學生選擇“在某些情況下愿意”，這部分學生既能夠很好地進行人際交往，同時也具有一定的自我保護意識，較為理智；2.1%的學生選擇“非常愿意”，他們待人熱情，也很好地掌握了人際交往的技巧；另外，1.4%的人不太愿意與初次見面的人主動聊天，這部分同學在人際交往時會稍顯被動，需要提高交往能力。

3.4人際交往動機和影響因素

在人際交往的目的中，占比最高的是“能使生活愉快”，達74%，可見人際交往最大的優點在于能夠調節心情、緩解壓力。其中選擇這項的一、二年級學生占選該項總人數的79%，而選擇“促進個人未來事業發展”的三、四年級學生占選擇該項總人數的88%。由此可見，在人際交往的動機上，表現出年級的差異，情感性與功利性并存的狀態。大一、大二低年級以情感性的獲得快樂和緩解壓力為主要需求，而大三、大四高年級學生開始逐步關注自己將來的事業發展，注重為自己積累人脈資源。

影響人際交往的因素中，占比最高的是“性格”，同時“個人能力”和“處事作風”也是大學生人際交往過程中關注的主要因素，這些屬于內在的人格特質和魅力；相反，“家庭狀況”“學習成績”“外貌”這些外在條件在交往中并不是十分看重。

3.5人際交往技巧

在“容易引發人際沖突的原因”調查分析中，“溝通不暢，導致誤解”的占比最高，達到64%，證明大學生在溝通交流方面的能力還有待提高；“價值觀差異”占被調查總數的48%，“性格差異”占被調查總數的5.4%，“心情不好”占37%，“生活習慣差異”占5.1%，“意見不一”占40%。這些選項反映了一個共同問題，大學生在人際交往中更關注自我狀態與自我感受，注重個性表達，有時候可能往往會忽略他人感受。面對與自己有異的觀點，希望別人接受順從自己的想法，習慣按照自己意愿行事，沒有擺正自我在人際交往中的位置。

在調查“大學生最需要加強的人際交往技巧”中，大部分人認為需要加強“交談技巧”“傾聽技巧”和“自我情緒管理”這三類技巧，分別占70%、59%和56%，可以發現，這三類技巧是大學生認為人際交往中最重要也是最缺乏的技巧。

4存在問題分析及建議

4.1缺乏交往技巧，人際交往較為被動

根據之前的調查發現，大學生在人際交往時容易引發沖突矛盾的情況很多，大部分學生認為這個問題是由于語言表達能力和交談能力欠佳才造成的。大學生由于缺乏人際交往技巧，往往會在與他人交往時顯示出溝通交流問題，導致沖突矛盾差生，既會影響自己周圍的人際關系，同時也會造成他人的困擾。

對策：①學校鼓勵成立有利于人際交往的學生社團。大學生本身就是人際交往的主、客體，在學生社團的環境中，他們可相互交流和學習，并利用刊物進行相關的研究和探討，形成理論和實踐有機結合的良好氛圍。[2]②設置大學生網絡人際交往指導課程。從調查中了解到，大部分大學生希望大學期間接受人際交往能力方面的訓練，這反映出學生對參與提高交往能力的訓練有較高的積極性，學校應當盡快開設有關講座、選修課，幫助他們從理論上提高認識和技巧。掌握一定人際交往的理論知識，并在實際的交往活動中實現知與行的相互轉化，是形成科學的人際交往方式和能力的重要環節。

4.2人際交往范圍拓寬，但擴展交往的能力較弱

大學生的學習和生活不僅僅局限在宿舍、教室等活動場所，同時也會參加一些社會活動，但還是有很大一部分學生真正參與集體活動的積極性并不高。調查發現，一部分學生對集體活動抱有無所謂或是不愿意的心態，不主動參與交友活動，將自己的人際圈子限定在并不是很大的范圍，搞小團體、小圈子；部分學生不愿主動與初次見面者主動交流溝通，擴展交往的能力不夠強。因此，盡管大學生的交往途徑多樣，但能夠擴展交往的情況并不多。

對策：組織社會實踐活動，提升大學生團隊合作能力。大學生社會實踐活動往往是以團體合作進行的，是集體性很強的項目，一個團隊往往擁有一個共同的目標和任務。實踐活動能夠很好地讓大學生認識到個人是集體的有機部分，每個成員都有責任正確地處理自己和集體的關系。這既培養了學生的團結合作精神、鍛煉了社會活動能力和人際關系處理能力，也提高了他們的創新能力、交際能力與組織能力，為他們提供了適應未來社會的機會，提高了未來就業的競爭力。[3]

4.3部分大學生在交往時缺乏深度

部分大學生自我意識過強，不信任并且不能夠敞開內心與他人交往。而且，對于集體活動不會特別熱心，助人為樂的觀念也不強。這些都與大學生的不良人際交往觀及交往能力欠缺有關，這導致了大學生與人交往缺乏深度。

根據調查，大學生與老師交流的頻率較少，而交流內容最多的是關于學習研究以及考試就業方面的信息，涉及個人生活的很少，學生有心事也不會選擇向老師或輔導員吐露。由此可見，大學生與任課老師的交流僅僅是知識層面上的交流，缺乏真誠交流，交往缺乏深度。

對策：學生管理工作中要注意化解矛盾，用心溝通。作為集體和組織代表的輔導員和班主任要與學生建立良好關系，在工作中注意平衡學生之間的關系，化解他們的矛盾。盡力改變輔導員日常工作陷入日常管理的瑣碎事務之中，對學生內心世界了解不多的局面，應當使輔導員與學生之間能夠有更多平等的溝通交流機會，使他們對學生的人際交往輔導更為到位。

5結論

對于大學生而言，良好的人際關系是一個準備跨入現代社會的人的必備條件。積極的人際交往可以幫助大學生宣泄不良情緒、轉移和遺忘、放下不快，心理矛盾得到緩解，心理壓力得到釋放，有利于身心健康。因此，大學生需要掌握人際交往的技巧，提升人際交往能力，構建良好的人際關系。

參考文獻：

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一、正確認識自我，塑造良好的個人形象

（一）打開心靈的窗戶，正確認識自我

在別人給我們的回饋中，我們可以驗證別人對自己的看法、增進自我的覺知，從而達到正確認識自我、了解他人，建立良好人際關系的目的。“喬哈里窗”（Johari Window）模式介紹了自我坦露和回饋經驗之間的關系，它可以幫助我們認識自己，了解他人。如下表：

（二）拆除心中的籬笆墻，走出自我封閉的圈子

自我封閉的人在情緒上的顯著特點是情感淡漠，并有某種程度上的自我中心傾向，喜歡將問題的原因歸咎于別人。那么，我們該怎樣做，才會走出自我封閉的圈子呢？（1）適當地自我暴露，擴大“公眾我”，減少“秘密我”“隱私我”；（2）學會微笑；（3）豐富自己的業余生活。

（三）留下良好的第一印象，展示自己的人格魅力

1.留下良好的第一印象

良好的第一印象是交往成功、和諧人際關系的良好開端，與人的初次交往，應該做到以下幾點：禮貌待人，主動熱情；積極求同，縮短距離；了解對方，記住特征。

2.塑造和展示自己的人格魅力

要建立和諧的人際關系，僅憑第一印象是不夠的，所謂“路遙知馬力，日久見人心”，要在繼續的交往過程中，不斷豐富自己的內心世界，從儀表到談吐，從形象到學識，表現真實的自我，從而向對方展示自己的人格魅力，建立和諧的人際關系。

二、克服認知偏差，培養主動交往的態度

（一）克服社會知覺中的偏差，形成良好的人際印象

我們要懂得什么是首因效應、近因效應、刻板效應、定式效應、暈輪效應、投射效應等，并能在人際交往中克服它們給我們帶來的認知偏差。

（二）培養主動交往的態度，真誠而熱情地待人

1.積極主動地進行交往

教師主動交往很重要，特別是當面臨人際危機時，主動解釋，消除誤解，重新建立良好的人際關系非常重要。

2.真誠而熱情地待人

真誠被認為是人際關系的核心，熱情是最能打動人、對人最具吸引力的特質之一。一個充滿熱情的人很容易把自己的良好情緒傳染給別人；一個面帶微笑的人很容易被他人接納。

（三）把握人際距離，學會寬容忍讓

1.把握人際距離

“親密并非無間，美好需要距離”，要學會尊重別人的隱私。因為不論多么親密的人際關系，也應彼此保留一塊心理空間，不能隨便打聽、追問他人的內心秘密，也不能隨便向別人吐露自己的隱私。

2.學會寬容謙讓

要有容納意識。尊重差異，容納個性，容納對方的缺點，諒解對方的一般過錯，“水至清則無魚，人至察則無徒”，如果沒有容納意識，遲早會將人際關系推向崩潰的邊緣。

三、增強人際吸引，加深情感聯系與溝通

（一）掌握人際關系的基本原則

我們在人際交往中要掌握以下原則：平等交互原則、功利原則、自我價值保護原則、情緒控制原則。

（二）把握人際吸引的規律

在人際交往中要把握好人際吸引的規律：（1）接近吸引；（2）相似吸引；（3）互補吸引；（4）儀表吸引；（5）人格吸引。其中，人格因素起決定性作用，人們擇友時，一般首先注重品質好壞，次之才是水平高低、能力強弱。

（三）恪守人際交往規范

正確的社會交往應具有“四度”：向度（交往的方向性）、廣度（交往的范圍和對象）、深度（交往的程度和情感狀態）、適度（交往的分寸），這是人際交往的一般規范。

人們還要遵守人際交往的具體規范：（1）遵守道德規范；（2）尊重習俗規范；（3）遵守禮儀規范；（4）遵守法律規范。

四、善用交際技巧，提高社會交往能力

（一）學會傾聽和表達

1.學會傾聽

傾聽不是被動地接收，而是有反饋地引導和鼓勵。（1）通過言語和表情告訴對方，你能理解對方的描述和感受，可以使對方受到鼓舞。（2）在傾聽過程中的“闡釋”，常常是有效的鼓勵技巧之一。（3）鼓勵他人談論他們自己、他們的感受、成就，是贏得友誼的有力品質。（4）有意識地強化某一談話主題，可以引導談話方向，使之更符合你的需要。

2.學會表達

學會表達，是指注意學會說話、自我表露的藝術和技巧。（1）首先自信地坦露關于自己的信息；（2）如果表達有困難，就要把談話的目標放在內容表達上；（3）人們總是喜歡那些經歷與看法與自己一致的人，“我也一樣”“我也喜歡這個”“我有過和你同樣的經歷”之類的表白，往往能激發對方積極的反應，使談話氣氛熱烈起來。

（二）贊揚與批評

1.多用贊揚

要發現和贊賞別人的優點。贊揚能釋放一個人身上的能量，調動人的積極性。最有效的贊賞是贊揚他人身上那些并不是顯而易見的長處和優點。

2.善用批評

一般情況下，應多作贊揚，少用批評。批評時應注意以下幾點：第一，批評應注意場合與環境；第二，措辭與態度應是友好的、真誠的；第三，批評要注意維護他人自尊；第四，批評對事不對人；第五，批評對新不對舊，即批評應針對現在和未來，而不要糾纏過去的老賬。

3.正確對待批評

置之不理是消解批評的好方法，它可以使那些惡意誹謗的毒箭如射在軟皮囊上一般，不過，一種更積極的對待批評的方法是認真、冷靜地分析其中是否含有可供參考、有助于自我完善的東西。

（三）心理暗示和換位思考

1.積極的心理暗示

“我是一個受歡迎的人，我喜歡與人交往。”這樣的心態使人以開放的方式走向人群，他們心地坦然，很少有先入為主的心理防御，因而言談舉止輕松自在，揮灑自如。因此，我們要學會運用積極暗示，在頭腦中把自己想象成一個良好的交際者。

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一、學生交往中存在的問題

1．交往不文明，缺乏交往禮儀常識

主要表現在接人待物不禮貌，為人處世不懂規矩，日常行為不講社會公德：自律性差。

2．性格內向，自我封閉

主要表現為主觀上不愿意交往，與同學接觸頻率低，相互情感交流少，同學問關系疏遠，這類學生往往具有自卑或害羞的心理，缺乏自信，因而畏縮封閉。

3．存在認知障礙、行為障礙，因而導致交往障礙

表現為缺乏對自己角色和地位的認知，普遍智商高，情商低，或者是先天具有行為、舉止、語言上的障礙，而導致正常交往障礙。

學生在人際交往中之所以存在問題的主要原因有二：一是目前的學生獨生子女多，他們從小生活在優越舒適的環境中，嬌生慣養：加上家長教育方法不當，致使孩子任性，事事以“我”為中心，缺乏基本的交往常識，與人合作的能力差；二是在從小到大的學校應試教育中，存在著學校老師只注重單向知識灌輸，忽略雙向的、多角度的民主交流，學生往往被動參與教育過程，缺乏積極進取的生活態度和獨立自主的參與精神，既缺乏主動交往的愿望，也無積極進行交往的意識。

二、如何提高學生的人際交往能力

越來越多的大學生意識到，人際交往能力的欠缺是求職路上的攔路虎，是實現人生價值的最大障礙，但是良好交往能力不是天生的，需要一個系統的學習訓練過程。

1．提高學生對培養交往能力的重要性認識，使其意識到搞好人際交往的重要性。

人際交往能力是指個人在一個團體，群體內與他人和諧相處的能力。安德魯·卡內基說過，一個人的成功，15％是靠專業知識，85％是靠人際關系與處世能力。

大學生是當代優秀青年的群體代表，也是未來參與社會實踐和國際交往的主力軍，大學生進入學校的那一刻就已決定了其需要交往，在大學校園里建立良好的人際關系，形成一種團結友愛、朝氣蓬勃的環境，有利于大學生形成和發展健康的個性品質，為將來進入競爭激烈社會打下良好的基礎。

轉貼于

(1)人際交往是保持大學生身心健康的重要途徑

一般說來，具有良好人際關系的學生，大都能保持性格開朗，熱情樂觀的品質，從而能正確認識、對待各種現實問題，能及時化解學習、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優秀品質，迅速適應大學生活。相反，如果缺乏積極的人際交往，不能正確地對待自己和別人，心胸狹隘，目光短淺，則容易形成精神上，心理上的巨大壓力，難以化解矛盾。嚴重的還可能導致心理病態，如得不到及時疏導，可能形成惡性循環并嚴重影響身心健康。

(2)人際交往是大學生成長成才的重要保證

人際交往是獲取知識、交流信息的重要途徑。現代社會是信息社會，信息量之大，信息價值之高，是前所未有的。通過人際交往，我們才能使自己增長見識，開闊視野，活躍思維，啟迪思想。正如孔子所說“獨學而無友，則孤陋而寡聞”。

2．要教給學生交往的技巧和交往原則

(1)加強個性品質修養，完備基本交往禮儀，是交往的前提

要有良好的人際關系，首先要有良好的個性品質，具有豁達、大度、謙和、熱情、誠實守信等優秀品質的人，人際關系通常較為融洽。相反，心胸狹隘，猜忌多疑，虛偽滑頭的人，往往無法搞好人際關系。

同時，還要學習基本的交往禮儀，荀子曰“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”人際交往往往從第一印象開始，儀表得體，舉止有禮，會給人產生相容的感覺，為交往打下良好的基礎。

(2)掌握交往的技巧和原則

一是交往行為要合法。建立在不合法基礎上的交往是靠不住的，因為這種交往往往以哥們義氣為幌子，以金錢為誘餌，以不平等交換為條件，使涉世不深的大學生走入交往的誤區。所以交往不能盲目，注意合法是前提。

二是交往必須以對方為中心。這是被許多學者公認的原則，美國學者布吉林教授提出交往的“三A”原則，說明了這個問題的重要性。第一個A為接受對方，英文單詞Accept：第二個A為重視對方，英文單詞Appreciate第三個A為贊美對方，英文單詞Admire。

要想做到這三點不難，關鍵是要學會換位思考，很多以自我為中心的大學生缺乏的就是角色互換的思維方式。通過換位思考，才能理解別人。不能總是老師對不起他，同學對不起他，父母對不起他，滿肚子怨言。一個有教養的人，會善待別人，因為他們知道，善待別人就是善待自己。

3．給學生創造提高交往能力的培訓機會。

(1)舉辦演講、辯論賽，主持人大賽等活動，培養學生的口語表達能力

人際交往中最具有魅力的人，一定是口才非凡的人。社交口才的基本技巧是適時，適量、適度。掌握這個原則并努力鍛煉就能成功。喬吉拉德是美國的汽車銷售大王，平均每天6輛的銷售記錄無人打破『而他患有嚴重口吃，但是他始終相信自己，每天對著鏡子苦練，最終被吉尼斯世界紀錄稱為“世上最偉大的銷售員”。

敦促學生積極參加演講、對話和辯論活動，給他們在大庭廣眾之下的鍛煉機會，只要他們持之以恒，刻苦訓練，表達能力就一定能增強。

(2)通過募捐、義務宣傳、社會調查等活動，培養學生的融和能力

人際融合，是一種能力，一種智慧，一種藝術。

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【中圖分類號】G647【文獻標識碼】A【文章編號】1674－4810（2012）06－0016－01

隨著我國社會文明的快速發展，和諧社會建設已經取得了較大的進步，并被提高到十分重要的位置上。在這一社會背景下，各個高校也開始了自身和諧校園的建設步伐，力爭為師生創造一個良好的教學氛圍，以提高學生的綜合素質，并為全面構建社會主義和諧社會提供支持。

一 大學生人際交往現狀

1．不善交往

現階段，我國在校大學生的人際交往能力普遍較差，與國外大學生相比，處于中等偏下水平。主要表現為：學生在進入新的生活環境后，適應能力較差、較為拘束、不愿與他人交流、不敢進行主動交往，在與非同齡人或異性進行交往時不夠大膽，或是較為緊張，有少數同學甚至存在自閉心理。

2．不懂交往

我國高校學生普遍缺乏人際交往的技巧和知識，不了解人際交往的基本原則和規范，在人際交往遇到困難時，通常會選擇逃避問題，不敢面對和解決。日常生活中的人際沖突和交往障礙也是當前困擾大學生的主要問題。

3．不愿交往

如今許多在校大學生都缺乏對于人際交往需要和交往作用的正確認識，因而存在不愿主動參與人際交往、不積極與人交流或是交往行為不主動等問題，甚至有些人會刻意回避社會交往活動。

二 改善大學校園人際交往的措施

1．形成正確的人際交往理念

和諧的人際關系能夠幫助大學生提升自身的力量感和價值感，減少挫敗感，消除心中的苦悶和沖突，這就要求學生要樹立正確的人際交往理念。首先，要對人際交往的重要性和特殊性形成明確的認識，改變過去對于人際交往作用的錯誤認識和無所謂態度，樹立恰當的交往目標，正確了解個人在人際交往中的角色，從而形成對他人和自己的正確認識；其次，人際交往過程能夠給大學生帶來心理滿足感，使其大學生活更加順利和愉快，并為其走上社會打下良好的基礎。因此，大學生應該正確認識人際交往活動的重要作用，那些不善交往、性格內向的學生，更要調節好心態，以主動的姿態融入交往活動，接納不同性格和角色的交往對象，提高自身的心理承受能力。

2．了解人際交往活動的主要原則

大學生的人際交往活動雖然具有一定的特殊性，但其主要的交往原則是一致的，主要包括寬容謙虛、互惠互利、公平公正、誠實守信等。只要大學生在交往過程中都能夠真誠相待，真實地表達自己的處世態度和想法，坦率地說出自己真實的觀點，就能贏得他人的信任，被他人所接納，從而實現人際關系的良好運轉。同時，大學生在進行人際交往時，還要充分考慮他人的需要，使雙方在平等的條件下進行交流互動，不在小事情上斤斤計較，培養自己寬闊的胸襟和寬容的氣度，就能夠在人際交往中獲得成功。

3．掌握人際交往的正確技巧

建立健康的人際交往關系，還取決于其能否掌握正確的人際交往技巧。一是在與人交往時，要注意自身的行為規范、氣質、風度、言談、舉止和儀表，力爭給對方留下良好的第一印象；二是要學會交往中的語言藝術，做到生動、簡練、準確、清楚地表達自身的情感和思想；三是學會傾聽，在與人交流時多聽少說，注意觀察對方的感受和變化，讓對方感受到自己是可以信賴的，并且要提高語言的有效性和建設性；四是學會交往中的換位思考，將對方的需要放在首位，從對方的感受和興趣出發，在與別人交談時盡量找出對方的興趣點和合適的交談方式，從對方的經驗和知識范圍內尋找交談的話題。

4．為學生開展心理咨詢活動和心理健康教育

心理咨詢活動和心理健康教育能夠幫助大學生形成正確的交往心理，適當調節在校大學生中存在的心態問題，使其能夠打開心扉主動與人交流，并建立自信。首先，根據大學生在該階段心理和生理的實際狀況，為學生制訂合理的心理健康教育規劃，開展形式多樣、內容豐富的心理健康教育課程，使其能夠以科學的視角來認識他人、了解自己，這樣不僅能夠提高學生的人際交往能力，也能夠促進學生的健康發展，使其樹立良好的交往心態，為日后的社會交往奠定良好的基礎；其次，高校要開設心理咨詢室，聘請專業的心理輔導教師，幫助學生化解人際交往過程中遇到的障礙和問題，并定期組織形式多樣的心理咨詢活動，引導自閉或不愿主動交往的學生建立自信、敞開心扉，從而樹立科學的人際交往觀，形成良好的人際交往習慣。同時，大學生還要學會自我調節，樹立正確的價值觀、人生觀和世界觀，逐漸走出嫉妒、自傲、孤僻和自卑等不良的心理狀態，建立積極的人際交往心態。

三 總結

綜上所述，我國和諧社會建設已經取得了一定的成績，人民的綜合素質也已經有了較大的提高，作為和諧社會的重要組成部分，和諧校園建設雖然剛剛起步，但成效已是極其顯著。和諧校園建設不僅是一個過程，更是一個目標，在此過程中需要學生與教師共同努力，才能構建出真正意義上的和諧校園。

參考文獻

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中圖分類號：G46 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4117（2012）02-0362-01

一、大學生人際交往的原則

（一）熱情主動交往原則。熱情主動對人際關系非常重要。著名心理學家阿希曾做過一個實驗，發現一個人是否熱情影響對這個人其他品質的評價，熱情是一個人的中心特質。許多同學人際交際能力差，不是因為他的能力、知識、性格、人格魅力等不如別人，而是他不愿主動與人打招呼。有的同學可能會覺得主動打招呼很沒有面子，相互不認識，主動打招呼別人怎么會搭理自己呢？正是由于這種想法，失去了很多交往的機會。大學生在交往過程中要熱情主動地表達自己的看法，熱情主動地幫助別人，主動的和其他人交往溝通，這樣才能建立良好的人際關系。

（二）真誠交往原則。真誠即真心實意，坦誠相待。真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有真誠相待，才能使交往雙方建立信任感，并結成深厚的友誼。[1]人之相知貴在知心。真誠是一種美德，真誠是一種胸懷，在人際交往中真誠能獲得信任。那么怎么做一個真誠的人呢？首先，真誠要有寬廣的胸襟和氣度，這是大學生在人際交往過程中進行有效溝通的需要。面對交往過程中出現的矛盾，要以寬廣的胸懷看待對方，嚴格審視自己，面對自己的錯誤要真誠向對方道歉，同時，真誠的指出對方的問題，來解決問題。其次，真誠不僅要發自內心，還有表現在行動上。真心實意，言行一致，才能收獲真正的友誼。最后，大學生在交往的過程中不應有欺騙的行為，因為欺騙是真誠的死敵。

（三）集體活動原則。個體大學生首先是一個獨立的人，但又不是獨立存在，而是生活在各種各樣的集體中，大到整個學校、院系、學生會，小到一個班級、一個寢室、一個學習小組。作為個體的大學生怎樣才能融入集體并在集體中生活學習呢？一方面要遵守集體的規范。任何一個集體都有一定的規范制度，大學生在集體活動中要遵守集體的規范，要主動適應集體，而不是要求集體的規范和自己相適應。例如學生會的成員要遵守學生會的例會制度，嚴格執行崗位職責，并在學生會中分工合作，使學生會工作順利開展。另一方面，要培養團隊意識和集體合作精神。大學生在集體活動中不僅要遵守集體規則，還有善于與集體合作，積極主動的支持配合集體的活動。

（四）換位思考則。換位思考，即設身處地為他人著想，是想人所想，理解至上的一種處理人際關系的思考方式。大學生在人際交往的過程中要互相理解、信任，并且要學會換位思考，這是大學生人際交往的基礎。互相寬容、理解，多站在別人的角度上思考。換位思考的實質是對交往對象的切身關注，深入對方的內心世界。它既是一種理解，也是一種關愛。大學生在交往的過程中要變“挑剔”為“欣賞”，變“計較”為“寬容”，用欣賞的眼光看待他人。

二、大學生人際交往的藝術與技能

（一）學會傾聽

傾聽是大學生人際交往的劑。認真傾聽是一種待人的態度，也是一種為人處世藝術。戴爾.卡耐基說過：如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個愿意傾聽的人。在溝通的各項功能中，最重要的莫過于傾聽能力。大學生在與人交往的過程中要學會傾聽，“傾聽與聽不同，他包括用耳朵聽，最重要的是用眼睛觀察，用嘴提問，用腦思考和用心靈感受，做到誠心、虛心、耐心、靜心和專心。”[2]達到傾聽的最佳效果，要注意以下方面的細節：目光要集中注視對方。在交往的過程中目光閃爍不定，左顧右盼會顯得不尊重對方。在傾聽的過程中不要隨意的打斷對方，在傾聽的過程中還要適當的有所呼應和適時的詢問、追問，表示對對方的話題感興趣。

（二）學會微笑待人

卡耐基說過：一個人的面部表情，比著裝更重要。此笑容能照亮所有能看到他的人，像穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。“微笑是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創造溫馨和諧的氣氛。因此有人把微笑比作人際交往的劑。”[3]在人際交往中，微笑可以感染他人，微笑可以緩解拘謹，微笑可以緩解矛盾。大學生在人際交往中要學會微笑，用微笑這種力量去打開人際交往之門。

（三）恰到好處的贊美別人

威廉.詹姆士說過：“人類本性上最深的企圖之一是期望被贊美、欽佩、尊重。”贊美能有效的縮短人與人之間的心理距離，是大學生正確處理人際交往的有效方法，但在交往中贊美別人要掌握一定的技巧。一方面贊美別人要真誠。因為這不僅是對別人的價值、意義等做判斷，同樣也是考問自己良知和品行的時候。贊美別人不能太離譜，比如輕率、虛偽的奉承和溜須拍馬等會使人產生反感，相反贊美別人要坦誠得體，要有誠意。另一方面，信任是最好的贊美。在人際交往中，大學生要信任交往的對象，這樣雙方在情感上距離才會拉近。

（四）掌握消除同學間誤會的技巧

誤會和交往是相伴產生的，在交往過程中誤會經常發生，它會給大學生的交往帶來障礙。產生誤會并不可怕，關鍵是要學會消除誤會。消除誤會的技巧如下：一要認清事實。很多誤會是在交往中誤傳誤聽引起的，此時，需要認真調查事情的真偽，弄清事實，消除誤會。二要換位思考，審視自己的不足。站在對方的立場想問題，檢討自身的不足，以寬廣的胸懷真心化解誤會。

（五）掌握人際交往語言藝術

人際交往中要掌握一定的語言藝術，主要是把握說話的內容和聲音。一方面說話的內容要符合交往的場合，比如，在他人悲傷的時候不能嘻嘻哈哈滔滔不絕的說自己高興的事，歡樂祥和的氣氛中不能喋喋不休的訴說自己的苦悶與不幸，也不能自己滔滔不絕的說話讓對方沒有機會說話。另一方面，說話時的聲音要適量。在安靜的環境中交談要小聲，在嘈雜的大庭廣眾之下聲音要適量大一些。最后，說話要簡明扼要，言簡意賅，不能繞來繞去，反復表達。

作者單位：許昌學院美術學院

作者簡介：張素君（1983- ），女，漢族，河南漯河人，許昌學院美術學院，助教，研究方向：民商法學。

參考文獻

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（一） 人際圈小

對于大學生來講，能夠獲取就業信息便是成功就業的首要條件。人際關系良好的學生朋友多，各類信息的流通性強，為成功就業提供了信息保障。而人際交往障礙的大學生人際圈小，不能主動獲取就業信息，只能通過公告或通知來接收就業信息，這將導致大學生獲取就業信息的渠道窄，就業的信息少，機會也因此較少。

（二） 缺乏自信

對自己有自信的學生能夠跟隨自己“想做什么，就做什么”。再就業過程中努力挖掘自身優勢，展現自我，把握好的工作，積極應聘理想工作。而人際交往障礙的大學生因為缺乏自信，總是感覺自己不如人，對自我要求降低，選擇沒有挑戰或競爭力小的崗位，對要求高的企業不敢應聘，放棄很多優秀的就業機會。

（三） 表達能力弱

人際關系良好的大學生社會交際也十分廣泛，結交的朋友眾多，不同朋友的不同性格鍛煉了自己的表達能力，在應聘時能夠張弛有度的表達自己。對于人際交往障礙的大學生，由于社會交往能力差，語言表達能力弱，不能夠很好的表達自己，在面試時出現緊張、拘謹，表達不清，條理不順等，給應聘單位留下不好的印象，非常容易喪失上崗機會[1]。

（四） 交往能力差

人際關系良好的大學生能夠在上崗后短時間內融入到新環境中，與新同事能夠迅速打好關系。而人際交往障礙的同學，在應聘的新崗位中，由于自身的表達能力和自信心不強等原因，容易被同事看作“懦弱、退縮、不善言辭”，在試用期間無法與新同事順利交往，因而在試用期內便可能會被解聘。

二、 人際交往障礙的心理分析

（一） 自信心缺乏

自信心缺乏，導致大學生沒有良好的自我認知，而自信的學生能夠在無形中表現出自我肯定、自我相信。自信心在人際交往中十分重要，缺乏自信心的大學生在應聘工作時，往往會出現自卑心理。例如，面試了幾個用人單位后，仍然無法順利就業，則對自我抱有否定態度，更加不愿意與人交往。

自信心缺乏的學生在交流中通常都是被動的角色，不會主動與人交流，而對于面臨畢業的大學生來講，主動與人交流是走出校園的第一步，這明顯阻礙了大學生的成功就業。另外，自信心缺乏的學生在心理開放程度上較低，這容易導致學生在與人交談時緊張，或者不敢表達自我，對方也不愿意與這樣的人交流，因此，獲取的信息少，影響人際關系[2]。

（二） 人際交往觀念不正確

影響大學生人際交往的因素通常是大學生對人際交往觀念不正確。大學生所接觸的人都是校園環境中的人與人的關系，沒有真確理解“朋友”與“人際”的關系，認為志同道合的同學才能共同交往。而一旦發現對方身上有缺點、毛病，則會對其特別失望，從而對人際交往失去信心。另外，一些大學生在人際交往中，通常摻雜利益關系，認為好的人際交往便是一種商品交換，這種觀念容易讓大學生在人際交往中顯得斤斤計較、功利性強，無法交到真正的朋友，也影響了人際關系的正常開展。

三、 團體心理輔導幫助人際交往障礙的大學生的目標

（一） 提升自信心

加強自我認知，幫助人際交往障礙的同學認知“自我”，以及自我形成的因素，對自我進行全面的了解，形成鮮明的自我個性，明確適合自我的就業崗位及要求。通過團體心理輔導活動，學習自我肯定的方法，通過自我暗示獲得自信，讓人際交往障礙學生得到積極的自我體驗，產生成就感，獲得自信心[3]。

（二） 提升人際交往能力

團體心理輔導能夠讓人際交往障礙的大學生認識到自我交往模式，在與其他人相比較，認識到自我交往的不足，之后，改變人際交往的觀念，對“朋友”和“人際”關系更好的區分，養成關心別人、關注別人的習慣。通過團體心理輔導讓人際交往障礙的大學生能夠理解傾聽、表達、交往技巧等，提升自身的傾聽、表達能力，在人際交往中輕松應對，獲得更多的自信心。

四、 團體心理輔導幫助人際交往障礙的大學生的方案

（一） 自信心提升的具體方案

1.認知自我。自我認知分為公開、盲目、隱秘和未知四個領域。團體心理輔導教師需要通過這四個領域對學生進行考核，將人際交往障礙學生利用自我反思和反饋認真填寫表格，并與大家分享[4]。分享后，教師針對“盲目自我”和“無意識自我”的學生加強教育，其他學生將會快速發現自身優點與缺點，提高自身自信心，并將缺點改進。

2.探討自信心形成因素。教師通過家庭圖表的方式將家庭成員的信息、關系等表示出來，學生對自己的家庭圖表進行闡明，教師引導學生思考：自信心與家庭氛圍有無關系？父母在學生就業方面給予的壓力？對于以往的錯誤或失敗，現在應該做什么？

（二） 人際能力提升的具體方案

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馬克思曾說：“一個人的發展取決于和他直接或間接進行交流的其他一切人的發展。”據報道，一個人的成功，15%取決于他的專業知識，85%則取決于他的社交能力――人際關系的重要，可見一斑。

人際交往是人類社會中不可缺少的組成部分。特別是當今時代，巨大的信息量單靠一個人的力量很難完成，這就難免會與各種各樣的人物打交道，產生交往。而交往就離不開人際關系（所謂人際關系是人們在相互交往中，產生的相互聯系、相互影響的關系，它更多體現的是人與人之間的心理距離）。很難想象，人離開了社會、離開了與他人的交往，其生活將會怎樣？

大學是人際關系走向社會化的一個重要時期，而大學生正處于形成人生觀的關鍵時期，開始步入準社會群體的交際圈。踏入大學，就會遇到各方面的人際關系：師生之間、同學之間、同鄉之間，以及個人與班級、學校甚至社會之間的關系等等。面對如此眾多的復雜人際關系，如果處理不當，可能導致郁郁寡歡，經常為苦悶、煩惱的情緒所困擾，產生較強的孤獨、受挫、自卑、怨恨等感覺，甚而產生不當行為，危及本人甚至周圍人的身心健康――在此階段，他們的認知與自我調節能力走向成熟而又未完全成熟，而又苦于找不到航標與方向，感到迷茫而束手無策，這就急切需要學校、老師的培養和引導，為其將來尋找航標、走向成功打下基礎。該如何培養大學生人際交往能力呢？首先，這是由人際交往關系的特性決定的：

（1）人際交往是獲取知識、提高自我的重要途徑。孔子曾說過：“獨學而無友，則孤陋而寡聞。”現代社會是信息時代，信息量之龐大，發展之神速，是前所未有的。面對這樣的社會，稍有不慎就可能會落伍，不是這個不會就是那個沒聽說。只有通過人際交往，互通有無，不斷學習，來開闊視野，交流思想，以提高和完善自己，這也是時代要求。

（2）集體成長和社會發展離不開人際交往。在組成社會和集體時，人是主體，而人際關系是協調和形成一個集體與社會的紐帶。一個良好的人際關系能夠增進學生間集體、社會的榮譽感、凝聚力等，易形成良好的團體，而良好的團體也能促進學生如正義感、同情心、樂觀向上等優良個性品質的形成與成長。所有這些都離不開人際交往。

（3）良好的人際關系是人生事業成功的需要。人際關系對人生業績的影響很大，將有助于個人在事業上的成功。常言道“人脈是黃金”，良好的人際關系能為一個人事業的成功創造優良的環境。他能從和諧的人際關系中吸取力量，開拓思維。特別是有了朋友的鼓勵和幫助，就算遇到再大的困難，也能信心倍增，勇于面對成功路上的各種挑戰。

（4）良好的人際關系是人身心健康和人生幸福的需要。一個人如果身處在相互關愛、關系融洽的人際關系中，一定心情舒暢，態度樂觀，積極向上，身心健康。相反，不良的人際關系可使人產生焦慮、不安、抑郁、驚恐、痛苦、憎恨、憤怒等情緒，進而產生疾病。現代醫學研究表明，惡劣的情緒實際上是對身心健康的最大摧殘，若是無法改善，即使再好的營養補品，再佳的健康鍛煉，也無法達到強身健體的功效，也就失去了人生幸福的基礎。

其次，掌握人際交往的方法與技巧。把握人際交往中的各種方法和技巧。可以從以下幾個方面作出努力。

（1）重視語言表達，加強交往知識的積累，提升與他人溝通的能力。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語一句六月寒”，在交際活動中，語言始終起著重大作用。人際交往的方法盡管多種多樣，但每種方式都離不開語言。面對不同的對象，怎樣開始交談，怎樣結束，怎樣表達感謝，怎樣表示拒絕等，都大有學問。學校可根據需要，開設《語言藝術》《人際之禮儀》《公共關系學》《和諧之道》等課程，幫助學生了解和掌握關于交往的理論知識。特別是語言交際，它是人際關系的窗口，語言表達的好壞，直接影響著人際關系的良好與否。但不論何種表達，總的信條是：說話既真誠、客觀，使人從中受益；又不失分寸，語言得體、委婉，不失尊重，讓人接受。這能大大提高其交際能力。

（2）培養良好的個性品質。一個人素質的高低，個人魅力的大小，受人歡迎的程度等，是增加人際交往的重要前提。在人際交往中，以下品質尤為重要：1）真誠。真誠是人際交往的最基本的要求，所有的人際交往的手段、技巧都應該是建立在真誠交往的基礎上的。沒有真誠就沒有信任，只有真心的付出，彼此坦誠，才能使交往雙方內心踏實、才能促進彼此的信任。謊話連篇，當面一套背后一套，以及偽裝出來的真誠等，即使騙得了一時的信任，也是不會持久的。2）信用。交往離不開信用。信用指一個人坦率、誠實，說一不二，說到做到，信守諾言。堅持誠實的原則，不輕言許諾，一旦許諾、要設法實現，堅持“言必信、行必果”，這樣才能取信于人。3）謙虛謹慎，不自大。謙虛不是“不自信”，而自信時則更需要謙虛。要學會聆聽別人，即使別人不如自己，也要學會欣賞他人，善于發現他人的優點和長處。這樣別人才對你有一種親切感，才易于接近你，才能與你溝通、交往。堅持端莊而不過于矜持、謙虛而不矯飾詐偽的原則，才易形成人與人之間彼此認同、互相促進的良好關系。4）熱情。“微笑是名片”“熱情是窗口”。一次放松的談心，一句真誠的話語，一個會意的笑容或眼神，都可以使人賞心悅目、其樂融融。陽光般的熱情能給人以溫暖，能摒除人心頭的顧慮和擔心，使人快樂、健康。人總是喜歡性格開朗、活潑，心胸開闊、坦蕩，性情和善、寬厚，真誠微笑的人。這能營造出寬松和諧的人際關系，增強人與人之間的感情，使人際關系變得和諧、融洽。5）寬容。要學會換位思考，去站在別人的角度看問題。在不涉及原則性問題的事情上，設身處地為別人著想，這樣就會理解別人的言行。不斤斤計較，謙讓大度、克制忍讓，不但交與自己性情相投的人，還要交與自己看不順的人，、互學互補、處理好競爭與合作的關系，共同提高。為自己贏得更多的朋友。6）幽默風趣。幽默而不失分寸，風趣而不顯輕浮，給人以親切感，能創造輕松的氛圍，易使問題迎刃而解，能夠促進人際關系的協調。7）處事果斷、富有遠見。指有想法，有創造力，辦事果斷，不拖泥帶水。特別在關鍵時刻，不慌張，沉著應對，遠見卓識。這些品質會使他人愿意與你交往，共同促進，從中受益。當然，這并不是一朝一夕就能做到的。要多向優秀長者學習，取長補短，修身養性，把自己培養成一個品質高尚、受人尊重和喜愛的人。

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人際交往是人類生存必備的技能，也是個體走向社會化的必然要求。小學階段是人際關系形成的最初階段，也是重要階段，因此，開展小學生人際交往教育，確立其培養原則和途徑，有著極其重要的意義。那么，在小學語文如何加強人際交往能力的培養呢？筆者對此淺談如下幾點：

一、教師和學生建立和諧的人際關系

師生之間的交往活動，實際上首先是人際感情的交流，愛心構建“雙向信任”的橋梁。這里特別要強調，教師應具有良好的人際品質，主要包含兩個方面：一方面就是理解學生，另一方面就是與學生和諧相處。具體說來，前者要求教師心胸豁達，能對在身體、智力、感知、運動、社交及情緒上各有差異的學生表示關切、接納；對學生產生的某需要、情感、沖突，能敏銳地察覺，并給予深入、自發的反應；同時能設身處地地為學生著想。后者要求教師不虛偽行事，與學生能開誠布公，不居高臨下，盛氣凌人；對學生持積極相待的態度；同時在交流的過程中做到和諧、自然、默契，這有利于協調師生關系，取得管理效果。

教師通過自身健康的情緒去感染學生是師生交往的重要策略。一個有感染力的教師應使師生之間在情感上保持協調和融洽。教師用愛心在師生之間架起一座相互信任和相互尊重的橋梁，學生自然而然地會把教師當作最可依賴、最可親近的人，視為自己的親朋好友，他就會和老師推心置腹地談思想、談理想、談學習、談感覺，而教師的教育就容易被接受。

二、培養小學生正確的交往意識，激發他們的交往興趣

交往水平的提高，直接源于交往的正確認識和動機，交往態度直接影響兒童交往能力的發展，調查發現，多數小學生的交往意識淡薄，不會主動尋求機會與人溝通，有的還拒絕交往。培養小學生正確的交往意識，是人際交往成功的基礎，因此教育者要努力讓學生意識到人際交往的重要性，讓學生知道現代社會是一個合作型社會，個人的力量是微不足道的，只有通過相互的合作才能取得學習和工作的成功，努力克服學生交往的恐懼情緒，激發學生交往的興趣。

三、創設學生人際交往的課堂情境

課堂活動是培養學生人際交往能力的主陣地。長期以來語文課堂教學只重讀寫，而忽略了聽說；而小學生的“人際交往”的培養訓練往往僅局限于師生對話，很少出現雙向互動的交際氛圍；要改變這種情況，必須在教學活動中，有意識地設計師與生、生與生的人際交往的情境，使學生變“怕交際”為“敢交際”，“會交際”，最后達到“善交際”。那么如何創設人際交往的課堂教學情境呢？

1、創設角色表演情境；喜歡表演是小學生的天性，學生對此興趣濃，教師應針對這一特點，結合教材內容，采用分角色表演，訓練學生人際交往的能力；另外，還可以讓學生自編故事或根據課文故事情節表演，寓教于樂，讓學生大膽而有禮貌地“交際”。

2、創設相關事物情境；如：進行“采訪”“辯論”“演講”類的交往訓練時，先陳設好介紹的實物、圖片等，讓學生有一種身臨其境的感覺，他們會興趣盎然，從而自覺地參與到交往中來。

3、創設繪制圖畫情境；如：進行“介紹類”訓練時，就可以繪制相應的情境圖畫，讓學生置于畫卷中，盡情地交際，無拘無束的交往訓練。

4、創設播放音、影、像情境；如：進行“表演類”的訓練時，利用電教的美學功能，營造濃厚和諧的訓練情境，把學生引入到交往中來不能自拔，讓他們在聲情并茂的情境中，受到感染和熏陶，感知有關知識和用語，從而引導學生大膽而合理想象。

另外，創設“小組合作學習”的教學情境、“課堂游戲”等都是一種很好訓練的方式，無論哪一種形式，應貼近學生的生活，符合小學生的認知特點，激發學生情趣，讓學生感到真實，感到無限快樂

四、教給交往技巧，培養交往能力

有的同學常常有這樣的困惑：想和別人友好相處，但是不知道怎樣才能贏得大家的喜愛；朋友之間鬧矛盾了，不知道怎樣調和；遭到別人誤會了，不知道怎樣澄清事實……這就牽涉到一個交往技巧的問題，隨著人際交往范圍的擴大和社會閱歷的豐富，人們能逐漸領悟到一些交往技巧并善加運用。但小學生沒什么人際交往經驗，所以在心理輔導中我們可以教給學生一些基本的人際交往技巧：

1、學會結交新朋友。鼓勵孩子帶著真誠的微笑主動與人交往，要相信自己是受人歡迎的，適當的場合表現自己讓別人記住你，同時也學會記住別人的名字，在別人需要的時候伸出援助之手，這樣一定能結交到真正的朋友。