行政管理的精細(xì)化匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇行政管理的精細(xì)化范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

眾所周知，細(xì)節(jié)決定成敗。這句話恰如其分地指出了精細(xì)化管理對于企業(yè)發(fā)展的重大意義和深遠(yuǎn)影響。隨著改革開放的不斷深入，市場經(jīng)濟(jì)高度繁榮的背后，不可避免地因為經(jīng)濟(jì)成分的多元化和多層次表現(xiàn)而具有復(fù)雜性，這促使現(xiàn)代社會各個企業(yè)去積極扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)粗放型的發(fā)展模式和競爭觀，并應(yīng)該日趨意識到細(xì)節(jié)競爭的重要性。所謂的細(xì)節(jié)競爭，就是廣義上的精細(xì)化管理，如何在辦公室行政管理工作中實現(xiàn)精細(xì)化管理，這主要體現(xiàn)在思想層面、制度層面和文化層面。

一、企業(yè)行政管理工作精細(xì)化的概念

如何實現(xiàn)辦公室行政管理工作的精細(xì)化，首先需要明確認(rèn)識何為精細(xì)化。精細(xì)化，顧名思義，就是以精確組織方式、細(xì)致的服務(wù)手段、深入的管理模式和規(guī)范科學(xué)的評價體系為主要構(gòu)成部分的一種新型企業(yè)管理形式。深入淺出地說，精細(xì)化管理，就是意在強調(diào)細(xì)致的計劃、規(guī)范的組織、深入的領(lǐng)導(dǎo)和精確的控制力，這是實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展內(nèi)涵的必經(jīng)之路。

二、辦公室行政管理部門精細(xì)化的必要性

黨的十系列講話精神，已經(jīng)明確指出堅持以人為本、樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀的緊迫性、必需性和創(chuàng)新性。而作為實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容，如何在最短時間內(nèi)改變我國傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“計劃”的沉珂頑疾，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式顯得尤為重要。這就要求企業(yè)走低投入、低消耗、低排放、高效益的“三低一高”的發(fā)展道路。而現(xiàn)代企業(yè)之中，專業(yè)崗位的層層疊加和細(xì)致分類，以及復(fù)合型人才數(shù)量與日俱增，迫切要求實現(xiàn)精細(xì)化的管理，從而高度整合社會有效資源，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)最優(yōu)化，并實現(xiàn)最大化執(zhí)行效率。（一）個人發(fā)展的需要。實現(xiàn)企業(yè)辦公室行政管理工作的精細(xì)化，同樣有助于提升員工的自身修養(yǎng)和品格發(fā)展，時代在發(fā)展，而優(yōu)勝劣汰的生存規(guī)則適用于職場競爭，員工只有不斷為企業(yè)帶來可觀的效益，才會為企業(yè)所需和時代所需。（二）企業(yè)發(fā)展需要。企業(yè)行政管理是企業(yè)發(fā)展的根基，這類似于上層建筑和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之間的關(guān)系，是一種依存度較高的唇齒關(guān)系。而企業(yè)行政管理所具有的繁瑣性、參謀性、服務(wù)性、綜合性、突發(fā)性意味著其需要做大量的基礎(chǔ)性工作來為領(lǐng)導(dǎo)的決策做必要鋪墊。因而，提升企業(yè)行政管理工作的精細(xì)度有助于幫助企業(yè)真正做到有的放矢和急緩有序。（三）社會發(fā)展需要?；诋?dāng)前國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展勢頭來看，其主要呈現(xiàn)的是一種較為消極的抱團(tuán)趨勢，以抵抗市場所帶來的不定性風(fēng)險，所以，各種潛在的管理問題也得到暴露并日益凸顯，經(jīng)濟(jì)全球化的大背景和大趨勢之下，長期滯后薄弱的管理基礎(chǔ)已經(jīng)疲于應(yīng)付，粗放型發(fā)展的企業(yè)管理模式也因為和“精益求精”時代要求背道而馳而陷入畫地為牢的尷尬窘境之中，因此，企業(yè)應(yīng)該逐漸向國際大企業(yè)看齊和靠攏，取人之長，補己之短，逐步實現(xiàn)向集中化和精細(xì)化企業(yè)管理模式的平穩(wěn)過渡。

三、實現(xiàn)辦公室行政管理精細(xì)化的系列舉措

如何實現(xiàn)企業(yè)辦公室行政管理工作的精細(xì)化，不能僅僅只是一味地紙上談兵，而是應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)和固有的工作模式和工作理念。為此，企業(yè)只有不斷地創(chuàng)新工作制度、企業(yè)規(guī)范和重視企業(yè)文化建設(shè)，才能在提高管理人員的自身素質(zhì)和管理水平之余，最大程度上實現(xiàn)辦公室行政管理工作的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化。（一）完善企業(yè)員工的思想認(rèn)識。管理要出成果，思想必須統(tǒng)一。必須貫徹這樣的理念：精細(xì)化管理是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的智慧結(jié)晶，必須樹立這樣的觀念：精細(xì)化管理不會一蹴而就，它是一個過程管理理念，在大家的共同努力下，它會持續(xù)改進(jìn)、完善以及長期發(fā)展。精細(xì)化管理理念只有得到從領(lǐng)導(dǎo)到員工的各級層面上的理解和認(rèn)同，才能最大限度地發(fā)揮作用，提高員工的積極性和創(chuàng)造性，也只有這樣，精細(xì)化管理的理念、目標(biāo)和制度才能得到真正的貫徹落實。因此，統(tǒng)一企業(yè)人員思想認(rèn)識是實現(xiàn)精細(xì)化管理的第一任務(wù)。1.樹立良好的工作態(tài)度。管理者和員工分別是企業(yè)行政管理工作的主要施體和受體。所以，作為常常處于企業(yè)管理工作之中被動位置的企業(yè)員工，應(yīng)該樹立良好的工作態(tài)度，以提升其自身的理解力和行動力，從而更加貼合企業(yè)精細(xì)化管理的要求。在企業(yè)行政管理工作的精細(xì)化過程中，應(yīng)該摒棄傳統(tǒng)的一言堂模式和家長制的行為作風(fēng)，這樣才能為員工的人性化發(fā)展和發(fā)揮員工的潛能留有一定的空間，充分給予他們一定的話語權(quán)和適當(dāng)?shù)陌l(fā)聲機(jī)會。企業(yè)只有不斷發(fā)掘、吸收并培養(yǎng)高素質(zhì)的行政管理人才，才能維護(hù)自身的發(fā)展，與時俱進(jìn)。2.培養(yǎng)員工高效意識。員工在工作之際，更多的是重視工作結(jié)果，而忽視對于工作過程的享受和創(chuàng)新，因此，他們普遍不講求更為高效的工作方法。但是，這一思想誤區(qū)，會嚴(yán)重妨礙員工的想象力和創(chuàng)造力的流出。因而，培養(yǎng)員工的效率意識也是較為重要的。3.培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣。精細(xì)化管理為的是創(chuàng)造出更多的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)管理者可以從企業(yè)實際情況出發(fā)，有針對性地進(jìn)行一些人才引入和人才輸出交流，為的是培養(yǎng)員工更為良好的工作習(xí)慣。因為，細(xì)節(jié)決定成敗，而習(xí)慣造就未來。（二）完善企業(yè)行政管理制度建設(shè)。如果說思想層面的高度統(tǒng)一是實現(xiàn)企業(yè)辦公室行政管理工作精細(xì)化的必要和首要前提，那么制度建設(shè)則是必經(jīng)之路。切實落實精細(xì)化管理，需要依賴于相應(yīng)配套的制度，如企業(yè)各項業(yè)務(wù)需要細(xì)化，目標(biāo)市場需要細(xì)分，這樣才能促使崗位職能標(biāo)準(zhǔn)化，降低企業(yè)不必要的經(jīng)營成本，提升企業(yè)收益。而為了更好更快地完善行政管理制度的建設(shè)，需要以節(jié)點控制和流程控制為抓手，這樣才能使得企業(yè)采購、生產(chǎn)、銷售、物流管理、客戶管理、人力資源、財務(wù)等環(huán)節(jié)銜接得更為自然巧妙、環(huán)環(huán)相扣，才能制定標(biāo)準(zhǔn)工作程序。在一些特殊情況之下，企業(yè)也可以依托既有的互聯(lián)網(wǎng)平臺和強大的信息技術(shù)，輔之以必要的企業(yè)資源管理軟件進(jìn)行管理，既可以實現(xiàn)各個崗位權(quán)責(zé)分明和接口清晰，相互配合又相互制約，又可以節(jié)省人力、時間、物力和財力的支出，真正有效地保證精細(xì)化管理落到實處。（三）完善行政管理的評價體系建設(shè)。企業(yè)行政管理工作內(nèi)容主要分為上情下達(dá)和下情上達(dá)。因此，在這一過程之中，效果的反饋才是關(guān)鍵。為了避免甚至是杜絕精細(xì)化行政管理工作的計劃情況和實際情況有較大的出入，需要依靠明晰的、成系統(tǒng)性的管理考核機(jī)制去保障，如采用周期考核的方式，實現(xiàn)獎優(yōu)罰劣制度等，以此在最大程度上調(diào)動企業(yè)員工工作的積極性和主動性，最終提升企業(yè)整體的權(quán)威形象和市場競爭力。與此同時，需要注意的是，精細(xì)化管理工作需要常抓不懈，才能使得管理落實有成效。因此，也可以因地制宜和因時制宜地實行培訓(xùn)提升機(jī)制，以考核結(jié)果帶動人員升降，以考促管，從而讓企業(yè)更多的優(yōu)秀人才在更大的平臺上發(fā)展。

篇（2）

1、當(dāng)前行政精細(xì)化管理出現(xiàn)的問題

1．1管理方式混亂。傳統(tǒng)的行政管理方法比較老舊，不能滿足當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的需求。就這些工作而言，仍然存在不少的管理盲區(qū)，按照傳統(tǒng)方法努力開展工作，依然不會收到特別理想的情況。為了解決這個問題，必須實行精細(xì)化管理，這樣便能促進(jìn)量化管理，增添管理新方法。將精細(xì)化管理引入辦公行政管理工作，很難從多種角度考慮到各方面的因素。為了推進(jìn)行政辦公管理流程，可以將行政和業(yè)務(wù)管理相結(jié)合，區(qū)別劃分作風(fēng)、考勤、監(jiān)督等多種方法，弄清出具體的工作內(nèi)容。1．2管理觀念老舊、管理意識薄弱。為了實現(xiàn)精準(zhǔn)化管理，需要強化精細(xì)化管理意識。當(dāng)管理者具備了這種思想意識，便能客觀、準(zhǔn)確地制定各項規(guī)章制度，及時改進(jìn)處理存在的各種問題。制定出更加公平合理的制度出來。就現(xiàn)階段而言，部分辦公室缺乏精細(xì)化責(zé)任意識，也不夠重視相關(guān)方面的工作，因此現(xiàn)階段行政精細(xì)化管理出現(xiàn)了不少問題，直接制約著辦公行政的管理水平。1．3管理制度落后。為了順應(yīng)辦公行政工作的基本要求，必須完善合適的管理制度，便于辦公工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)階段，我國企業(yè)辦公行政工作制度出現(xiàn)了不少問題。部分公司沒有將辦公行政工作隔離開來，存在著責(zé)任不清、職責(zé)不明的現(xiàn)象，這便很難激發(fā)工作人員的工作熱情，各種職能部門劃分不明確，不同的部分也可能存在相同或類似的工作，一時之間不知道派給誰做比較合理。這肯定會影響行政辦公的效果，影響其效率。管理制度因為不夠精細(xì)、全面，沒有考慮到公司的具體要求，可以根據(jù)公司的實際情況，針對各部門制定出不同的管理措施。就管理模式而言，整個管理制度無序混亂，績效考核制度不夠全面，沒有完全按照能者多勞的原則實行，為了使工作權(quán)責(zé)分明、合理有序地開展，可以實現(xiàn)行政精細(xì)化管理制度

2、辦公行政精細(xì)化管理的主要思路

2．1加強企業(yè)的內(nèi)部宣傳溝通，提高工作效率。企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營離不開眾多部門的共同努力，要想促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)度，各部門應(yīng)該及時溝通協(xié)調(diào)，一旦出現(xiàn)了各種問題，坐下來協(xié)商解決共同商量對策。要實現(xiàn)辦公行政部門的精細(xì)化管理，不能僅僅依靠行政部門的努力，應(yīng)該積極發(fā)揮各部門的作用出來。不遺留任何一個環(huán)節(jié)，將每步工作落實到位。例如:關(guān)于如何處理相關(guān)文件資料，一般來說文件的派發(fā)、整理保存各種文件資料、辦理各種手續(xù)，僅靠一個辦公行政部門是無法完成，這也需要多個部門的積極合作。對于辦公行政管理工作，一定要仔細(xì)規(guī)劃各項流程，做好所需資源的規(guī)劃處理，將成本控制在一定范圍內(nèi)，不斷提高工作效益，節(jié)省各項不必要的開支。2．2具體細(xì)化各項考核指標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)要想發(fā)展發(fā)展，辦公行政需要堅持精細(xì)化原則，具體來說，需要細(xì)化各項考核指標(biāo)。傳統(tǒng)辦公管理理念落后，方法手段落后陳舊，操作流程繁復(fù)復(fù)雜，完全跟不上現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。要實現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化管理必須以細(xì)化和量化為準(zhǔn)則。在很長一段時間，我國的辦公室行政工作淪為打雜，處理各種瑣碎的事情，完全是為業(yè)務(wù)部門服務(wù)的。從事辦公行政工作員工數(shù)量不多，但是其工作壓力卻很大，沒有明確責(zé)任制管理，這極大地影響了行政辦公的工作效率，給企業(yè)運行遺留了不少隱患。基于此種大環(huán)境背景，有必要實行企業(yè)辦公行政的精細(xì)化管理，方便解決此種問題。積極整理出各項辦公工作，進(jìn)行邏輯化拆分，這樣方便控制具體工作的每個步驟，嚴(yán)格把控每一環(huán)節(jié)，防范各種風(fēng)險和錯誤的產(chǎn)生。最好站在大局的角度好好規(guī)劃一番。實現(xiàn)辦公室精細(xì)化管理可以合理規(guī)劃各項事務(wù)，將責(zé)任落實到人頭，有效防范了工作的混亂無章，而且有助于提高工作效率，避免浪費掉不必要的人力物力資源，為了推動整個工作的順利進(jìn)行，需要加強對員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷提高其行政工作能力。便于合理控制整個工作進(jìn)度，量化考核每一項工作的完成情況，根據(jù)實際需求參照實際工作的完成情況，及時調(diào)整工作內(nèi)容和工作目標(biāo)，不斷提高工作效率。2．3完善辦公室行政精細(xì)化管理的相關(guān)制度。要想加快辦公室行政精細(xì)化管理進(jìn)程，需要完善相關(guān)管理制度，在制定管理制度的過程中，要考慮到本公司的實際經(jīng)營情況和員工各個人行為特點，制定出規(guī)范化的制度。嚴(yán)格按照制度來會規(guī)范辦公人員的行為，加強對辦公人員的日常監(jiān)督管理。在具體執(zhí)行流程化管理的過程中，仔細(xì)分析手上各項具體的工作內(nèi)容，嚴(yán)格落實每項工作任務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行責(zé)任制管理制度，仔細(xì)制定出每項工作的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括工作時間、質(zhì)量要求等等。選擇一個最合適的方法來實現(xiàn)辦公室行政的規(guī)范化管理，要安排專人及時檢查工作進(jìn)度、工作完成的質(zhì)量，建立賞罰分明的獎懲制度。相關(guān)責(zé)任人必須明確自己的權(quán)利和義務(wù)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度來完成。

3、實現(xiàn)辦公室行政管理精細(xì)化的解決措施

3．1強化現(xiàn)代精細(xì)化管理制度。企業(yè)進(jìn)行辦公室行政工作的精細(xì)化管理是有必要的，為了方便管理工作的順利進(jìn)行，一定要根據(jù)企業(yè)自身的運營情況建立合適的精細(xì)化管理制度。這樣便能順利開展行政工作，保證企業(yè)精細(xì)化管理的具體效果。對于傳統(tǒng)企業(yè)辦公室行政工作而言，管理制度比較混亂，處于一種比較混亂的狀態(tài)，制度制定也不夠合理。任何決定多是由領(lǐng)導(dǎo)直接決定，也沒有征求員工的意見，坐下來討論針對這個問題應(yīng)該怎樣解決，拿出最合適的方法出來。管理模式比較集權(quán)，這不利于企業(yè)的發(fā)展壯大。要想實現(xiàn)辦公室行政管理精細(xì)化，必須建立健全完善的管理制度，細(xì)化每一步工作流程，嚴(yán)格核實完成進(jìn)度，一定要保證工作質(zhì)量。表揚那些工作努力的員工，批評那些工作消極的員工，根據(jù)實際情況給予一定的物質(zhì)獎勵或罰款懲罰。嚴(yán)格遵守企業(yè)的精細(xì)化管理流程，優(yōu)化公司運營情況。3．2強化員工思想意識，提高具體執(zhí)行力度。實現(xiàn)辦公室行政的精細(xì)化管理，需要所有員工的共同努力，必須不斷強化責(zé)任意識。明確自己的責(zé)任義務(wù)。現(xiàn)階段，企業(yè)員工工作熱情有待提高，存在著偷懶懈怠等行為，針對這種現(xiàn)象，企業(yè)更應(yīng)該引導(dǎo)員工樹立責(zé)任意識，不斷提高自身綜合實力，引導(dǎo)員工嚴(yán)格遵守企業(yè)精細(xì)化管理的各項規(guī)定，滿足企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營。在實施精細(xì)化管理的過程中，要讓每一位員工明確自身工作任務(wù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)也應(yīng)該及時觀察員工的工作情況，及時關(guān)心員工需求，這樣員工便會嚴(yán)格約束自己行為，努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識。員工只有思想認(rèn)知跟上來了，其便于全面推進(jìn)辦公室行政工作。3．3提高相關(guān)人員的個人素質(zhì)和專業(yè)水平。為了細(xì)分辦公室行政精細(xì)化管理步驟，必須將責(zé)任落實到人頭。因此需要提高員工的個人素質(zhì)和專業(yè)水平，將各種復(fù)雜的工作簡單化，這需要工作人員強化業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)技能，這樣才能跟上整個工作的進(jìn)度。對于企業(yè)而言，要重視人才尊重人才，因此可以聘請一部分管理人才，專門強化管理水平。及時鼓勵那些業(yè)務(wù)能力較差的運功，強化他們的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，根據(jù)具體職能部門的工作內(nèi)容，采取各種不同的培訓(xùn)方法，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為員工也應(yīng)該定期思考總結(jié)自身存在的問題，努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高精細(xì)化管理水平。

4、總結(jié)

當(dāng)前，企業(yè)發(fā)展面臨著新的機(jī)遇，也面臨著各種不同的挑戰(zhàn)。辦公室行政工作作為一個重點內(nèi)容，為了提高企業(yè)工作效率，可以實行精細(xì)化管理方法，作為員工，應(yīng)該嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度，努力充實自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，這樣才能實現(xiàn)企業(yè)的精細(xì)化管理。

【參考文獻(xiàn)】

［1］王欣．辦公室行政管理精細(xì)化的思路與對策研究［J］．現(xiàn)代營銷(創(chuàng)富信息版)，2018(11)

篇（3）

0引言

隨著社會的不斷發(fā)展，國有企業(yè)各方面的經(jīng)驗也有所收獲，各種規(guī)章制度也越加完善?，F(xiàn)在又面臨著我國經(jīng)濟(jì)社會的轉(zhuǎn)型，因而，在國有企業(yè)中精細(xì)化行政管理的地位和作用越來越突顯。精細(xì)化行政管理不僅科學(xué)有效，還能確保企業(yè)的健康發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的獲取，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的資源整合，為企業(yè)不斷注入新鮮的血液，提高企業(yè)的知名度和信譽度。一些國有企業(yè)的行政管理并不恰當(dāng)，其嚴(yán)重影響了企業(yè)的健康發(fā)展。因此，需要將精細(xì)化經(jīng)管引入企業(yè)中，并結(jié)合企業(yè)自身的狀況實施應(yīng)用，在企業(yè)發(fā)展過程中充分發(fā)揮精細(xì)化行政管理的積極作用，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會價值。

1精細(xì)化行政管理概述

1.1精細(xì)化行政管理內(nèi)涵

行政管理是國有企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中重要的組成部分，在國有企業(yè)發(fā)展中有著不可替代的作用。但是行政管理的工作繁忙、瑣碎，而且與內(nèi)部員工都有著密切得到關(guān)系，因而不可有一絲一毫的懈怠。因而，在行政管理中加入精細(xì)化的思路，可以更的做到行政管理的工作。精細(xì)化行政管理在國有企業(yè)中主要是管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)，其中協(xié)調(diào)是企業(yè)行政管理的核心、管理是主要事物，服務(wù)是其根本?？梢?，為了促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和維護(hù)員工的利益，應(yīng)用精細(xì)化管理是非常合適的。精細(xì)化行政管理也就是在行政管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行管理，只是所有的分工事項和管理模式都是更加的精心化分，每一項工作或是管理都是記錄在案的。精細(xì)化行政管理最重要的就是其精準(zhǔn)、細(xì)化的內(nèi)涵。

1.2精細(xì)化行政管理的積極作用

精細(xì)化行政管理在國有企業(yè)的發(fā)展歷程中有著至關(guān)重要的作用，對企業(yè)的發(fā)展有著決定性的作用。因此，在國有企業(yè)中精細(xì)化行政管理的非常之廣，也受到眾多國有企業(yè)工作人員的喜愛。相信，在長時期的發(fā)展過程中，精細(xì)化行政管理模式一定會給國有帶去意想不到的收獲，國有企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)市場中有著重要的引領(lǐng)作用。下面本文分析一下精細(xì)化行政管理的積極作用：第一，行政管理不僅要管理企業(yè)大大小小的事物，還要給領(lǐng)導(dǎo)班子出謀劃策，在一些重大問題上給出相關(guān)建議和策略，可以有效的促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展。第二，行政管理還要企業(yè)內(nèi)部各個部門的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，這可以促進(jìn)之間各部門之間的關(guān)系，從而從本質(zhì)上提高企業(yè)的工作效率。而且最重要的是可以快速在企業(yè)內(nèi)部實施精細(xì)化的管理的思維，讓每一個員工都可以接受其，快速提高企業(yè)的綜合競爭力。第三，行政管理還承擔(dān)著服務(wù)企業(yè)的重要任務(wù)，行政管理在安排后勤工作時，即可以利用企業(yè)剩余的勞動力，增加百姓的就業(yè)率，同時還能維持企業(yè)固有的形象，通過素質(zhì)有佳的后勤部門可以反映出一個企業(yè)的內(nèi)涵，這可以提高企業(yè)的知名度，打響企業(yè)優(yōu)良價值的牌子。第四，行政管理部門可以通過調(diào)查了解到企業(yè)員工每一個的思想意識，而且可以通過有效的精化細(xì)分積極的引導(dǎo)員工在企業(yè)要樹立良好的思想意識，進(jìn)而可以營造一個健康的企業(yè)環(huán)境，增添企業(yè)的活力?？傊?xì)化行政管理不僅對企業(yè)內(nèi)在又在提升作用，對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益更是有著巨大推動作用?？梢姡?xì)化行政管理的積極作用是不可小覷的。

2精細(xì)化行政管理的思路研究

2.1精細(xì)化的管理目標(biāo)

國有企業(yè)在進(jìn)行行政管理時，可以將行政管理的計劃分成幾個模塊，然后在一個小目標(biāo)一個目標(biāo)的實現(xiàn)，最后就可以通過觀察得知那些目標(biāo)是容易實現(xiàn)的，那些目標(biāo)是不容易實現(xiàn)的，在制定下一個季度的目標(biāo)時，就會有針對性。精細(xì)化管理目標(biāo)能夠有效的縮短原本的工作時間，提高工作人員的工作效率和質(zhì)量，進(jìn)而科學(xué)有效的對每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的控制。精細(xì)化的管理模式，不僅可以提升企業(yè)的管理水平，還可以量化所包含的管理任務(wù)和工作的量化。這種精細(xì)化的細(xì)分目標(biāo)，也能減輕工作的工作量，讓工作人員有目的性的完成自己的任務(wù)。

2.2標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的理念

標(biāo)準(zhǔn)化和流程化是精細(xì)化管理最重要的思路，可以說合理的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的工作方式是提高企業(yè)員工工作效率的重要手段，同時還能對企業(yè)日常的經(jīng)營工作進(jìn)行管理與協(xié)調(diào)，科學(xué)有效的分工任務(wù)，工作人員在按照指定的標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行工作，就能快速的提升企業(yè)工作者的管理效率。流程化的思路需要標(biāo)準(zhǔn)化作為鋪墊，只有企業(yè)內(nèi)部的工作人員快速養(yǎng)成遵守標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定，在一段時候之后變回習(xí)慣這種工作模式，逐漸流程化。當(dāng)然，這里的標(biāo)準(zhǔn)化不僅是只員工工作時的標(biāo)準(zhǔn)化，還指員工福利的標(biāo)準(zhǔn)化，如員工的晉升機(jī)制、員工的獎懲機(jī)制等等都要制定一哥標(biāo)準(zhǔn)，在按照這個標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行獎勵或是懲罰，這樣可以提高企業(yè)員工工作的積極性。

2.3經(jīng)濟(jì)化和協(xié)同化的意識

為了使得各個部門之間可以有效的進(jìn)行工作，在管理需要引導(dǎo)員工有著經(jīng)濟(jì)化和協(xié)同化的思想意識。當(dāng)員工有這樣的思想意識，行政部門在開展工作時便輕松許多。以企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益為指向的部門間聯(lián)合工作，可以充分發(fā)揮每個部門的優(yōu)勢，進(jìn)而快速有效的完成工作任務(wù)?？梢姡诰?xì)化管理中加入經(jīng)濟(jì)化和協(xié)同化的意識，不僅可以讓企業(yè)員工產(chǎn)生這樣的意識，還能保證企業(yè)在實際的經(jīng)營中，能夠減少一些不必要的支出。當(dāng)前，每個企業(yè)在發(fā)展過程中不僅要提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，更為重視在發(fā)展過程還需節(jié)約經(jīng)營成本。因而，企業(yè)行政管理部門在這一方面就必須要制定每一項的合理支出。

3在國有企業(yè)中實施應(yīng)用精細(xì)化行政管理的對策

3.1建設(shè)企業(yè)文化，導(dǎo)向精細(xì)化思想

一個企業(yè)務(wù)必要有自己的文化，企業(yè)文化不僅代表著一個企業(yè)的形象，更是代表著整個企業(yè)員工的形象。良好的企業(yè)文化不僅可以增加企業(yè)的知名度，同時還能提升整個企業(yè)的競爭力?？梢?，為了實現(xiàn)企業(yè)行政管理的精細(xì)化，就務(wù)必要積極的加強企業(yè)文化的建設(shè)。因此，行政管理部門就需要對企業(yè)進(jìn)行一個全面的調(diào)查，了解企業(yè)員工對企業(yè)文化建設(shè)的看法個意見是什么，然后做出一個精細(xì)的表格，再者還需要借鑒和參考成功企業(yè)的文化，最后將總結(jié)出的資料上交給領(lǐng)導(dǎo)。其次，行政管理部門在后期還需要專業(yè)制定維護(hù)企業(yè)文化的制度，這樣才能長期確保企業(yè)文化的傳承。

3.2實行制度化管理模式

為了促進(jìn)企業(yè)精細(xì)化能夠快速的在企業(yè)中得到應(yīng)用實施，需要制定一個符合企業(yè)發(fā)展的制度。制定這樣的一個制定并不是一件容易的事，這需要行政管理部門做精細(xì)的規(guī)劃，才能制定出一個企業(yè)性質(zhì)的規(guī)章制度。制度的制定可以采取一定的獎懲機(jī)制個懲，并樹立以人為本的性質(zhì)管理理念，合理的落實企業(yè)內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)內(nèi)部制定合理的科學(xué)性、合理性的規(guī)章制度，從而使得企業(yè)的每一位員工在實際的工作中，能夠切實的按照規(guī)章制度執(zhí)行，而且也能通過規(guī)章制度獲取獎勵，調(diào)動他們的積極性。行政管理人員通過實行制度化的管理模式，將精細(xì)化行政管理切實與制度向結(jié)合，從而有效的實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

3.3培養(yǎng)員工精細(xì)化的工作習(xí)慣

在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該營造一個精細(xì)化工作環(huán)境，這樣可以推動精細(xì)化的應(yīng)用。因此，行政管理人員需要積極的培養(yǎng)員工的精細(xì)化工作習(xí)慣，讓換工作人員在實際的工作中總結(jié)工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，并及時解決問題。促使員工能夠詳細(xì)的對工作進(jìn)行劃分，并明確個人的職責(zé)，合理的對員工進(jìn)行考核，從而有效的提高員工的工作效率。通過習(xí)慣的培養(yǎng)，可以提高企業(yè)員工的的素質(zhì)，讓員工懂得一切都是為了促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展而制定的。員工的素質(zhì)提高了，精細(xì)化的思想變輕松的讓員工接受，使得行政管理的精細(xì)化得到所有員工的支持。

3結(jié)語

總而言之，精細(xì)化行政管理是一種科學(xué)有效的行政管理方法，符合時展的潮流，也切合了我國國有企業(yè)發(fā)展所需。國有企業(yè)想要在世界浪潮中占有自己的一席之地，就必須從內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整，從內(nèi)部提高國有企業(yè)的行政辦事效率。在國有企業(yè)中一定要長期的堅持應(yīng)用精細(xì)化行政管理模式，使其管理模式融入每一個工作人員的腦海中。精細(xì)化行政管理是國有企業(yè)行政管理的最佳途徑。作為國有企業(yè)的員工務(wù)必從自身開始，提升自己的思想認(rèn)識，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，并不斷學(xué)習(xí)新的東西，畢竟事物都是不斷發(fā)展。只有這樣，才能有效的發(fā)揮出精細(xì)化行政管理的作用，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。參考文獻(xiàn)：

篇（4）

關(guān)鍵詞： 辦公室；行政管理；精細(xì)化思考；措施

Key words： office；administrative management；thinking of refinement；measure

中圖分類號：G472 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）34-0128-02

0 引言

怎樣才可以實現(xiàn)辦公室行政管理的精細(xì)化？這個問題一直困擾著企業(yè)的高層管理人員。對于“精細(xì)化”一詞而言，它是整個管理的新方向，同時也是今后行政管理工作發(fā)展的新趨勢，精細(xì)化管理的主要特點，是以科學(xué)管理為藍(lán)本，具有精細(xì)、準(zhǔn)確、嚴(yán)格等特征，在行政管理中做到精細(xì)化，可以有效節(jié)約管理成本，同時還可以進(jìn)一步提升整體的管理效率。

1 行政管理精細(xì)化的思路

對于辦公室行政管理精細(xì)化而言，它是今后管理中的發(fā)展趨勢，只有將辦公室行政管理做到精細(xì)化，才能從根本上降低管理成本，在此基礎(chǔ)上，還可以有效提升整體的管理效率，是整個企業(yè)高層管理人員一直希望實現(xiàn)的重要目的。對國有石化企業(yè)而言，若要實行辦公室行政的精細(xì)化管理，則應(yīng)從以下幾方面入手：

1.1 細(xì)化和量化管理科目 從目前的情況上看，大部分石油企業(yè)在管理方面并沒有做到延續(xù)性以及實效性，其主要目的是因為在管理方面，一直處于模糊化的管理狀態(tài)，在以往的經(jīng)驗上，讓管理者發(fā)揮個人能力，嚴(yán)重忽略了管理工作量化和細(xì)化的重要性。若要想辦公室的行政管理真正做到精細(xì)化，就要徹底改變這種模糊化的管理模式，通過管理工作的細(xì)化和量化，真正實現(xiàn)辦公室行政管理的精細(xì)化。怎樣才算精細(xì)化呢？其實，精細(xì)化指的就是將某個任務(wù)或工作根據(jù)其自身的邏輯性，將其分為若干個部分，之所以要將其分成若干個部分，是為了方便高層管理者可以更直觀的對這些任務(wù)或工作進(jìn)行直觀考慮，掌握其中的每個步驟以及細(xì)節(jié)。通過這種精細(xì)化模式，可以將工作或任務(wù)進(jìn)行合理分配，根據(jù)分配好的任務(wù)來改進(jìn)工作流程，通過這樣的管理模式，可以對工作時間進(jìn)行有效控制，進(jìn)而提升各個工作管理水平。為了提升整體的工作效率，就應(yīng)該將管理進(jìn)行一個量化，而這里的量化，就是要對每項任務(wù)或者工作進(jìn)行一個徹底的工作量測量，將傳統(tǒng)的任務(wù)安排改成量化安排。

1.2 將標(biāo)準(zhǔn)化理念和流程化理念加入其中 進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，很多企業(yè)實現(xiàn)了流水線作業(yè)的生產(chǎn)方式，這是所有生產(chǎn)中一項偉大的實踐，同時，對于提升整體的工作效率有著重要意義。對于現(xiàn)在的辦公室行政管理而言，同樣可以使用這種流水線的管理模式。這種流程化管理理念，就是要對每一項工作或任務(wù)進(jìn)行一個詳細(xì)分解，再根據(jù)它的發(fā)展情況對任務(wù)的順序進(jìn)行銜接。標(biāo)準(zhǔn)化則是指在傳統(tǒng)的流程化管理上，對日常的工作任務(wù)進(jìn)行一個整理，并且建立一套科學(xué)、合理的管理工作標(biāo)準(zhǔn)。例如怎樣做才是正確的？怎樣才算是高質(zhì)量的完成了工作任務(wù)？等等。在辦公室行政管理中，逐漸引入標(biāo)準(zhǔn)化以及流程化，是使辦公室行政管理做到精細(xì)化的根本保障。

1.3 不斷加深經(jīng)濟(jì)化意識與協(xié)同化意識 對于石化企業(yè)而言，辦公室行政管理的精細(xì)化并不是一兩個人就可以單獨完成的，他需要各部門、各環(huán)節(jié)和所有的成員相互協(xié)同、配合才可以得以實現(xiàn)。就拿文件的簽收來講，從接手文件再到辦理環(huán)節(jié)，最后進(jìn)行存檔，每一個步驟都是相互協(xié)調(diào)、配合的。所以，在各個部門和成員之間，一定要樹立一個協(xié)同化意識。在此基礎(chǔ)上，各成員和各部門之間，都應(yīng)該具備經(jīng)濟(jì)化意識，要知道怎樣才可以用最少的成本，獲取最大的回報。最近幾年，我國的石化企業(yè)在不斷加強自身的成本意識，在辦公室行政管理中也應(yīng)如此，要學(xué)會用正確的管理模式做正確的事，在不斷減少管理成本的基礎(chǔ)上，提升整體的管理效率。

2 怎樣才可以做到辦公室行政管理精細(xì)化

對于辦公室行政管理的精細(xì)化而言，它并不是只在工作模式上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，更重要的是要在整體的管理模式中做到改變，精細(xì)化管理要求每一位高層管理人員都要不斷提升自己的素質(zhì)，根據(jù)工作中的實際情況，不斷對傳統(tǒng)的工作模式進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，從根本上實現(xiàn)辦公室行政管理的科學(xué)化與精細(xì)化。以下便是實現(xiàn)辦公室行政管理精細(xì)化的主要應(yīng)對措施：

2.1 不斷對企業(yè)文化進(jìn)行建設(shè) 在很多企業(yè)中，那些有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)都對自己的下屬了如指掌，知道他們的個性和特點，同時也知道他們在工作中，最容易出錯的地方。在目前的管理中，企業(yè)同樣應(yīng)該提倡這種管理理念，要從細(xì)節(jié)上凸顯出整體的管理成效，這樣對提高企業(yè)的整體效益將會更加有益。

2.2 實現(xiàn)制度化管理 若要想讓辦公室行政管理做到精細(xì)化，除了上述各種方案之外，還應(yīng)制定激勵機(jī)制與約束機(jī)制，正所謂“無規(guī)矩，不成方圓”。就拿某石油公司為例，該公司在幾十年前就制定出了流程管理體系，既體現(xiàn)出了該公司的經(jīng)營原則，也體現(xiàn)了其內(nèi)部的控制標(biāo)準(zhǔn)。在辦公室行政管理做到精細(xì)化之前，應(yīng)該先在其內(nèi)部制定出一套科學(xué)、合理、完整的內(nèi)部規(guī)章制度，使這種制度逐漸成為企業(yè)中辦事的重要依據(jù)，使其做任何事都要按規(guī)矩行事。企業(yè)為了生存和發(fā)展，制定出來的這一系列規(guī)章制度，其主要目的就是為了讓企業(yè)中的每一位員工都能在日常的工作中，依照企業(yè)的目標(biāo)、計劃，進(jìn)行統(tǒng)一的行動和工作，如果在企業(yè)內(nèi)部無法實現(xiàn)統(tǒng)一、規(guī)范的管理制度，那么整個企業(yè)便無法實現(xiàn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.3 在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該盡可能提升每位員工的自身素質(zhì) 在實現(xiàn)辦公室行政管理精細(xì)化的同時，對企業(yè)中每一位員工的心態(tài)、知識以及技能都提出了更高水平的要求。從現(xiàn)實意義上講，將辦公室行政管理做到精細(xì)化的根本目的，是把企業(yè)中每位員工的職業(yè)素質(zhì)和技能融入到他們的日常工作中。所以，若想進(jìn)一步實現(xiàn)行政管理的精細(xì)化，就應(yīng)不斷培養(yǎng)或引進(jìn)一批具有高素質(zhì)、高技能的專業(yè)性人才，通過這種人才職業(yè)化，實現(xiàn)真正意義上的精細(xì)化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對于石化企業(yè)而言，一定要重視其內(nèi)部的細(xì)節(jié)管理。為了讓工作情況以及工作成績可以更直觀的反映出來，可以對每月制定出來的工作任務(wù)進(jìn)行量化和精細(xì)化分解，將工作中的每個環(huán)節(jié)和步驟明確到每一位責(zé)任人

身上。

2.4 不斷深化企業(yè)中每位成員的精細(xì)化意識 只有做好細(xì)節(jié)工作，才可以讓企業(yè)不斷創(chuàng)新。在辦公室行政管理實現(xiàn)精細(xì)化的同時，更能體現(xiàn)細(xì)節(jié)的寶貴價值，在這其中，最為關(guān)鍵的一點，是要讓每位員工都有創(chuàng)新性和規(guī)范性的意識。在一個企業(yè)中，創(chuàng)新的技巧以及發(fā)展手段，都是在具有規(guī)范性的原則下完成的，因此其中的規(guī)范性原則是最為基本，且是不可或缺的要求以及手段。在石化企業(yè)的行政管理工作中，是否做的“精細(xì)”，將從是否做的規(guī)范中體現(xiàn)出來，精細(xì)化是整個石化企業(yè)的創(chuàng)新以及動力。在行政管理中做到“精細(xì)化”，可以將管理中的規(guī)范性以及創(chuàng)新性巧妙的結(jié)合起來，逐漸將企業(yè)引向成功之路。

3 結(jié)語

在辦公室的日常工作中，所要處理的事務(wù)眾多，而且具有相當(dāng)大的責(zé)任，假如處理不好，或者有欠妥的地方，輕則會讓日常工作事務(wù)增多，重則會給企業(yè)或單位的正常運行帶來嚴(yán)重影響。對于現(xiàn)如今辦公室的做事特點而言，一定要走精細(xì)化、科學(xué)化、合理化道路，在整個辦公室內(nèi)部建立一套嚴(yán)格的規(guī)章制度，使精細(xì)化意識深入貫徹到每一位員工的腦海中。

辦公室行政管理精細(xì)化是提升整個管理效率的有效途徑，它可以用較低的管理成本，達(dá)到較好的管理效果。因此，石化企業(yè)應(yīng)盡快將這種精細(xì)化管理思想用于辦公室的日常行政管理之中。

參考文獻(xiàn)：

篇（5）

中圖分類號：R 197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

科學(xué)化、精細(xì)化的管理理念的運用，使企業(yè)由原來的粗放管理逐漸向著集約式的管理轉(zhuǎn)變。此種管理模式的目的就是通過對精細(xì)化管理目標(biāo)的追求，來對企業(yè)員工自身職責(zé)進(jìn)行明確，有針對性地對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，從而提高企業(yè)的整體實力。醫(yī)院在不斷改革與發(fā)展的過程中，也充分認(rèn)識到了精細(xì)化管理的重要性，因此將其運用到醫(yī)院的日常管理過程中，并取得了一定成效。然而實際上精細(xì)化管理在應(yīng)用期間還是存在一定的問題，需要進(jìn)一步對其進(jìn)行探究和學(xué)習(xí)。

一、醫(yī)院行政管理現(xiàn)狀及存在的問題

（一）醫(yī)院行政管理現(xiàn)狀

隨著新管理理念的引入和醫(yī)院管理改革工作的優(yōu)化發(fā)展，醫(yī)院積極開展深層管理工作，員工的基本服務(wù)意識和市場意識不斷增強，效益觀念也得到了一定的強化，整體管理水平顯著提升，取得了良好的階段性成果。但是對醫(yī)院內(nèi)部行政管理體系進(jìn)行系統(tǒng)分析后，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部管理工作仍然存在一定的問題，與我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革要求仍然存在一定的差距，部分員工尚未對自身崗位工作形成正確認(rèn)識，極大增加了醫(yī)院管理協(xié)調(diào)的難度，管理科學(xué)性和精細(xì)性不足，對管理效果產(chǎn)生了一定的不良影響。

（二）醫(yī)院行政管理過程中存在的問題

1.責(zé)權(quán)交叉或重疊

首先，醫(yī)院內(nèi)部各相關(guān)部門的職能范圍規(guī)定得太過寬泛，相應(yīng)的工作內(nèi)容也只是一些概念上的分類，并不具備十分明確以及清晰的限定。而在對職能、職責(zé)進(jìn)行確定時，通常也只是借鑒原有規(guī)定以及其他經(jīng)驗來進(jìn)行，并沒有根據(jù)醫(yī)院實際情況以及特點來對工作內(nèi)容以及人員職責(zé)進(jìn)行細(xì)致劃分。其次，醫(yī)院所設(shè)置的職責(zé)規(guī)定大多較為固化，很長一段時間都不會對其進(jìn)行更改和調(diào)整，因此在一定程度上使得原有的規(guī)定不能與管理活動的發(fā)展相符合。最后，醫(yī)院各職能部門自身職責(zé)范圍以及工作內(nèi)容不能跟上醫(yī)院的發(fā)展，進(jìn)而導(dǎo)致部門職能落實不到實際中去，使得不少部門的工作內(nèi)容以及負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)出現(xiàn)重疊或者是交叉現(xiàn)象，致使醫(yī)院管理水平和效率長時間得不到提升。

2.工作流程不科學(xué)

想要保證醫(yī)院組織和部門真正地動起來，將自身作用充分發(fā)揮，就一定要制定完善且科學(xué)的控制模式，有效推動部門、人員能夠朝著預(yù)定目標(biāo)而努力。而實際上工程流程中所包含的信息韉莘絞?、流程规辉O(shè)計等方面會對其工作效率產(chǎn)生直接影響?，F(xiàn)階段，大多數(shù)醫(yī)院部門在進(jìn)行管理過程中都是按照以往的工作慣例、規(guī)定等進(jìn)行管理，工作流程相對較為粗糙，一旦在工作中遇到問題，就會出現(xiàn)處理不好或者存在漏洞等情況，導(dǎo)致工作效率提升受到影響。

3.人資管理能力相對滯后

首先，人力資源管理一直沿用以往人事行政管理的模式，因此對人力資源開發(fā)、預(yù)測以及規(guī)劃等方面沒有引起充分重視，致使醫(yī)院人力資源管理水平一直所有欠缺[1]。其次，教育培訓(xùn)資源浪費。現(xiàn)階段，大多數(shù)醫(yī)院在人力資源管理方面缺少相應(yīng)的統(tǒng)籌與規(guī)劃，并且也沒有形成人才配置一體化的機(jī)制，使得人力資源自身潛力沒有被充分挖掘出來，即使對人才進(jìn)行了培養(yǎng)也不能對其進(jìn)行合理利用，很難將培訓(xùn)成果進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化，同時還有可能產(chǎn)生較為嚴(yán)重的浪費。此外，培訓(xùn)方式與模式較為單一，培訓(xùn)內(nèi)容過窄等都是導(dǎo)致教育資源浪費的主要因素。最后，獎勵機(jī)制的缺失。同時在醫(yī)院文化建設(shè)方面也存在一定的不足，并且走入誤區(qū)當(dāng)中，進(jìn)而導(dǎo)致獎勵機(jī)制不能被有效發(fā)揮出來。

4.內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制乏力

首先，在醫(yī)院系統(tǒng)中，協(xié)調(diào)方式幾乎都依靠正式溝通的形式來進(jìn)行，而非正式溝通的實際效應(yīng)和作用都沒有被充分發(fā)揮出來，導(dǎo)致在面對較為復(fù)雜的工作時，協(xié)調(diào)機(jī)制不能發(fā)揮其自身真正的作用。其次，在醫(yī)院行政上下級溝通過程中，管理人員可能會對下屬工作人員提出的建議視而不見，進(jìn)而使醫(yī)院管理措施落實不到實際中去。最后，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不具備良好的協(xié)調(diào)意識，因此在部分事情上想通過協(xié)調(diào)來進(jìn)行解決是十分困難的。

二、醫(yī)院行政管理科學(xué)化、精細(xì)化途徑淺探

針對醫(yī)院行政管理工作中存在的問題，醫(yī)院在推進(jìn)行政管理實踐、對行政管理實踐進(jìn)行改革創(chuàng)新的過程中應(yīng)該認(rèn)識到精細(xì)化和科學(xué)化管理的重要性，秉承科學(xué)化和精細(xì)化管理思想，科學(xué)配置管理權(quán)限，合理規(guī)劃管理流程，進(jìn)而有效突破不同部門之間的溝通和協(xié)調(diào)障礙，切實提升行政管理效能，促使醫(yī)院整體工作得到順利流暢的運轉(zhuǎn)。

（一）管理權(quán)力合理化，加強職責(zé)的有效認(rèn)知

第一，要對醫(yī)院行政規(guī)章的內(nèi)容進(jìn)行明確，有針對性地進(jìn)行劃分，對過時、滯后的職責(zé)劃分要明確，并根據(jù)目前醫(yī)院管理過程中的實際需求，對相應(yīng)部門的管理職責(zé)進(jìn)行修正和調(diào)整，盡可能地保證相關(guān)部門職責(zé)都能夠滿足醫(yī)院整體管理需求。第二，要對醫(yī)院內(nèi)各部門自身所承擔(dān)的職責(zé)內(nèi)容進(jìn)行明確，定期對職責(zé)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和修正，避免行政管理過于粗放以及不合時宜的現(xiàn)象發(fā)生[2]。第三，要對行政管理工作內(nèi)容進(jìn)行整理和匯總，以免各部門之間的職責(zé)出現(xiàn)交叉和重疊，同時要進(jìn)一步明確工作內(nèi)容的主次關(guān)系，防止一旦出現(xiàn)問題沒有部門進(jìn)行負(fù)責(zé)的現(xiàn)象。最后，在醫(yī)院管理層出現(xiàn)變動時，一定要對其分工進(jìn)行明確以及調(diào)整，避免因為工作指導(dǎo)缺失而導(dǎo)致工作出現(xiàn)脫軌等情況。

（二）管理流程科學(xué)化，注重流程梳理及完善

醫(yī)院在日常的行政管理過程中，想要保證管理水平得到提升，不僅要將精細(xì)化管理落實到實際中去，還要構(gòu)建起完善的工作通道。首先，要對醫(yī)院以往所使用的信息傳輸通道進(jìn)行改革，盡可能地減少行政管理過程中多余且重復(fù)的環(huán)節(jié)，建立起能夠快速進(jìn)行溝通以及傳遞信息的通道。同時還要根據(jù)醫(yī)院各部門的實際情況來建設(shè)信息資源庫，使相關(guān)人員以及部門獲得準(zhǔn)確、有效的信息。其次，要對行政管理的結(jié)果進(jìn)行再次改造，并對管理流程的可行性進(jìn)行分析，保證行政管理可以落實到實際中去。最后，要構(gòu)建靈活的處理以及應(yīng)對機(jī)制，全面對醫(yī)院實際信息和情況進(jìn)行分析，然后制定科學(xué)、可行的管理方案，提升相應(yīng)人員和部門的參與度，使其工作積極性以及對行政管理價值認(rèn)同水平得到提升。

（三）打破管理舊格局，持續(xù)完善人資體系

隨著醫(yī)院改革的不斷深化，行政管理的重點也開始發(fā)生變革，從以往較為嚴(yán)格的控制管理逐漸向激發(fā)員工工作熱情及其自身責(zé)任感方向上轉(zhuǎn)變，這樣不僅提升了醫(yī)院工作人員自身知識素養(yǎng)水平，還提高了他們自身的創(chuàng)造力水平。所以在行政管理過程中，一定要保證人力資源規(guī)劃以及培訓(xùn)教育機(jī)制的完整性和完善性，使這兩方面工作內(nèi)容可以良好地銜接，充分利用醫(yī)院文化自身的潛在作用，有效將行政管理落實到實際中去。同時，還要建立起完善且有效的獎勵制度，激發(fā)員工自身的工作熱情，使其能夠更好地為醫(yī)院和患者進(jìn)行服務(wù)。此外，還需做好醫(yī)院內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，提升各部門之間的溝通以及協(xié)作水平，進(jìn)而保證各部門能夠按照自身責(zé)任進(jìn)行工作，從而有效提升醫(yī)院的行政管理水平[3]。

（四）完善內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，增進(jìn)橫向溝通與交流

針對醫(yī)院行政管理需求逐步建立權(quán)責(zé)明確、資源共享、流程明晰的管理模式，保證醫(yī)院各組織內(nèi)部、各部門之間能夠逐步建立起可以實現(xiàn)協(xié)調(diào)分工的工作機(jī)制，力求各部門共同為經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展而努力，促使醫(yī)院行政管理工作可以在各部門的配合下憑借流暢的工作流程實現(xiàn)高效率運轉(zhuǎn)。

首先，在內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制的建設(shè)過程中應(yīng)該重點強調(diào)管理者的主體作用，積極轉(zhuǎn)變被動的協(xié)調(diào)管理為主動的協(xié)調(diào)管理，并且借助各部門的積極配合突破現(xiàn)有利益壁壘，實現(xiàn)各部門之間的積極合作和交流，保證整項工作得以順利推進(jìn)。同時，在管理工作中各部門管理人員應(yīng)該注意從客體到管理主體地位的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而積極與其他相關(guān)管理主體進(jìn)行良好的溝通和交流。

其次，實施有效的分權(quán)和授權(quán)，促使不同協(xié)調(diào)主體的潛力得到全面激發(fā)。如可以嘗試對決策層進(jìn)行分權(quán)，促使決策層副職的權(quán)力得到一定的激活，進(jìn)而有效避免形成平行協(xié)調(diào)和垂直協(xié)調(diào)所造成的交叉管理局面，增加管理難度。同時，適當(dāng)?shù)亻_展授權(quán)工作能夠有效解決辦公室管理工作中協(xié)調(diào)力量不足的問題，切實增強辦公室協(xié)調(diào)力量，為辦公室工作崗位的合理劃分、以及工作規(guī)章的明確授權(quán)提供相應(yīng)的保障。

最后，借助對非正式溝通的利用，強化協(xié)調(diào)績效。一般來說，在醫(yī)院行政管理過程中管理者往往選擇使用正式溝通進(jìn)行協(xié)調(diào)，這種正式溝通行為的使用是受到信息不對稱影響而出現(xiàn)的，是一種相對謹(jǐn)慎的決策行為。而非正式溝通作為正式溝通的補充，更為強調(diào)協(xié)調(diào)工作中的“人性化”，因此合理應(yīng)用非正式溝通，能夠有效增強協(xié)調(diào)效果，為組織工作的開展創(chuàng)造條件。

三、結(jié)束語

總而言之，就醫(yī)院實際情況來看，在行政管理工作過程中還存在一定的不足，因此要對醫(yī)院的實際情況進(jìn)行良好分析，采用最為合適的方法和策略來提升行政管理水平，進(jìn)而更好地推動醫(yī)院發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇（6）

信息化的財政管理措施存在著極大的優(yōu)勢，國家的相關(guān)事業(yè)單位正在積極的引入這種管理模式。這種財務(wù)管理模式具有一定的優(yōu)越性，其大大提高了對財務(wù)數(shù)據(jù)的運算速度，改變了單位之間的財務(wù)信息交流方式，方便的監(jiān)管人員對財務(wù)信息的審查，可以及時的對財務(wù)信息進(jìn)行最新統(tǒng)計，保證財務(wù)管理工作實時高效的進(jìn)行。

一、行政事業(yè)單位在信息化優(yōu)勢

（一）節(jié)約了核算時間

信息化財務(wù)管理系統(tǒng)在行政事業(yè)單位中可以有效的提高單位的工作效率。傳統(tǒng)的財務(wù)管理工作采用收支核算的方式，這種方式已經(jīng)不能與當(dāng)今社會高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)了。收支核算的財務(wù)管理方式記錄的信息過于單一，無法滿足在行政單位中越來越多的需要。信息化財務(wù)管理運用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)對當(dāng)前的財務(wù)信息進(jìn)行的自動化核算、集約化處理。減少了人工財務(wù)核算時的誤差，大大提高看工作人員的效率，降低了財務(wù)人員的工作強度。合理全面的對整個單位的財政收支進(jìn)行統(tǒng)計，有利于管理者對整個單位的合理規(guī)劃。

（二）及時對財務(wù)管理信息進(jìn)行更新

財務(wù)管理是事業(yè)單位運行的命脈，該部門的工作效率十分重要。只有財政管理部門高效運轉(zhuǎn)，才能保證整個單位的高效運作。舊的管理方式，運轉(zhuǎn)需要一定的周期只有在業(yè)務(wù)進(jìn)行一定的時間段之后才能獲取相關(guān)的財務(wù)信息這種工作方式具有一定的延時性，不利于行政單位及時的解決問題。信息化的管理模式可以有效的解決這一問題，將財政信息及時更新。通過統(tǒng)一的信息系統(tǒng)對相關(guān)部門的財政信息進(jìn)行實時管理。方便各個部門之間及時的進(jìn)行財務(wù)信息的交流，提高了整個部門的運作效率，保證了一定的時效性。

（三）有利于相關(guān)制度創(chuàng)新

傳統(tǒng)的財政管理制度運行多年機(jī)制老化，財政管理是保證單位高速運轉(zhuǎn)的中樞。老化的財政管理辦法減慢整個行政機(jī)構(gòu)的運行發(fā)展，使整個單位效率低下，結(jié)構(gòu)落后。財務(wù)管理信息化有效的加快了財政部門運行能速度，加快模式升級轉(zhuǎn)變，極大的提高行政事業(yè)單位結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。將人事、資源、財務(wù)等方面進(jìn)行科學(xué)調(diào)整與創(chuàng)新型管理。使單位的整體工作效率有了質(zhì)的飛躍。促進(jìn)了行政事業(yè)單位自身的發(fā)展與創(chuàng)新，更好的完成為人們服務(wù)的根本目的。

（四）將財產(chǎn)信息網(wǎng)絡(luò)共享

在網(wǎng)絡(luò)信息高速發(fā)展的時代，信息共享十分重要。有效的信息共享就代表著時效，快速想信息傳遞是單位發(fā)展的有效推動力。財務(wù)管理信息化實現(xiàn)了行政單位與外務(wù)部門間的信息共享，方便了行政單位業(yè)務(wù)的具體實施。有效的聯(lián)系了銀行、審計等部門。實現(xiàn)了行政單位內(nèi)部的財政信息共享。提高了部門內(nèi)部的工作效率和信息的準(zhǔn)確度。實現(xiàn)了計算機(jī)技各單位多用戶間的共享。改變了傳統(tǒng)的單位間文件信息的傳遞方式，加快了信息的流通速度。

二、行政事業(yè)單位在信息化現(xiàn)狀

（一）行政事業(yè)單位信息化管理不完善

中國各個行政部門對于財務(wù)信息化工具的具體工作需求是不同的，行業(yè)間的信息化程度各有不同，沒有達(dá)到統(tǒng)一的步調(diào)。財務(wù)信息化工作的程度各有不同，沒有實現(xiàn)統(tǒng)籌管理，制度建設(shè)程度存在差異。行政事業(yè)單位的財務(wù)信息化管理制度建設(shè)存在問題。沒有建立完整的財務(wù)信息化管理體系，財務(wù)信息化管理制度不完善，整個財務(wù)信息化管理制度缺乏規(guī)范性。

（二）財務(wù)信息化軟件功能比較落后

中國現(xiàn)有的財務(wù)信息化管理軟件功能比較落后，主要應(yīng)用于實際的賬務(wù)管理。這種管理軟件的功能過于單一，軟件所處理的只是日常生活中的常見工作，不能將軟件的優(yōu)勢完全發(fā)揮出來。這種停留在賬務(wù)管理中的財務(wù)管理方法過于停留在表面，沒有對信息化的財務(wù)管理進(jìn)行真正的發(fā)展，走入了發(fā)展中的誤區(qū)。只是用于完成最基本工作不能體現(xiàn)信息化財務(wù)管理系統(tǒng)與人工核算之間的優(yōu)勢差異。這種固定的信息處理模式不能在財務(wù)工作決策和實際的規(guī)劃中發(fā)揮優(yōu)勢。無法為高層對工作項目的決策提供有利的參考依據(jù)。

（三）財務(wù)信息化管理理念落后

中國的行政事業(yè)單位對財務(wù)信息化沒有進(jìn)一步的認(rèn)識，管理理念較為落后。大多數(shù)財務(wù)管理部門的管理依然停留在傳統(tǒng)階段，沒有及時的將現(xiàn)有的財務(wù)管理信息與先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)相結(jié)合，沒有起到應(yīng)有的作用，在工作中不被重視。無法對當(dāng)前單位的具體財務(wù)信息進(jìn)行實時的完整的反應(yīng)。無法發(fā)揮其在工作中的真正作用。

（四）從業(yè)人員對信息化財務(wù)管理操作水平有限

中國的事業(yè)單位財務(wù)管理體系由來已久，工作人員一直采用原有的任用標(biāo)準(zhǔn)。其工作停留在賬務(wù)管理方面，只要賬目核算準(zhǔn)確即可。對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用沒有進(jìn)一步的要求。工作人員的技術(shù)水平有限。部門對財務(wù)管理軟件的應(yīng)用范圍過于單一，軟件的應(yīng)用只是為了標(biāo)榜現(xiàn)代化的辦公。部門對息化管理系統(tǒng)沒有進(jìn)一步的具體規(guī)劃，工作人員信息化辦公技術(shù)不到位，系統(tǒng)整體能力單一，不能充分發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢，財務(wù)信息處理缺乏規(guī)范性。

三、行政事業(yè)單位在信息化推進(jìn)措施

（一）完善行政事業(yè)單位信息化管理

中國行政事業(yè)單位的財務(wù)信息化管理制度需要完善。改變中國各個行政部門對于財務(wù)信息化工具的具體工作需求是不同的局面，對行業(yè)間的信息化程度進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，使制度的發(fā)展達(dá)到一致統(tǒng)一步調(diào)。制定統(tǒng)一的財務(wù)信息化工作管理制度，進(jìn)行統(tǒng)籌管理，制度建設(shè)保持一致。及時解決行政事業(yè)單位的財務(wù)信息化管理制度建中設(shè)存在問題。建立完整的財務(wù)信息化管理體系，完善財務(wù)信息化管理制度，規(guī)范整個財務(wù)信息化管理制度。

（二）改變財務(wù)信息化軟件功能落后局面

對中國現(xiàn)有的財務(wù)信息化管理軟件功能進(jìn)行及時的更新，開發(fā)軟件的功能將軟件應(yīng)用于實際的賬務(wù)管理工作的更多方面。更具實際工作的需要對軟件進(jìn)行實用性的設(shè)計，將財務(wù)信息化軟件全面的科學(xué)的引入到行政事業(yè)單位的財務(wù)信息工作中去，將軟件的優(yōu)勢全部的激發(fā)出來。深化信息化賬務(wù)管理中的職能，對信息化的財務(wù)管理功能進(jìn)行真正的使用研發(fā)，走出其發(fā)展中的誤區(qū)。充分體現(xiàn)現(xiàn)信息化財務(wù)管理系統(tǒng)的優(yōu)勢。將這種信息處理模式在財務(wù)工作決策和實際的規(guī)劃中的優(yōu)勢發(fā)揮出來。真正的為高層對工作項目的決策提供有利的參考依據(jù)。

（三）及時更新財務(wù)信息化管理理念

工作人員需要進(jìn)一步的認(rèn)識中國的行政事業(yè)單位的財務(wù)信息化管理制度，及時樹立新的管理理念較。改變大多數(shù)財務(wù)管理部門的管理停留在傳統(tǒng)階段的財務(wù)管理觀念，及時的將現(xiàn)有的財務(wù)管理信息與先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)相結(jié)合，充分發(fā)揮該現(xiàn)代化體系的應(yīng)有的作用，在工作中將這一新理念重視起來。充分利用該工具對當(dāng)前單位的具體財務(wù)信息進(jìn)行實時的完整的反應(yīng)。充分發(fā)揮其在工作中的真正作用。科學(xué)的對財務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)化信息化的掛了，樹立起適應(yīng)信息化時代的管理觀念。

（四）提高從業(yè)人員信息化財務(wù)管理操作水平

改變中國固有的事業(yè)單位財務(wù)管理體系由來已久，提高工作人員任用標(biāo)準(zhǔn)。對工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)與要求。提高從業(yè)人員的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)。擴(kuò)大部門對財務(wù)管理軟件的應(yīng)用范圍。部門對息化管理系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步的具體規(guī)劃，提高工作人員信息化辦公技術(shù)，更新系統(tǒng)的整體能力，充分發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢，對財務(wù)信息進(jìn)行規(guī)范化處理。

四、結(jié)束語

財務(wù)管理工作要具有極高的精準(zhǔn)度，為實現(xiàn)這一目標(biāo)管理需要信息化。信息化的行政事業(yè)單位財政管理勢在必行，這種管理模式極大的提高了相關(guān)單位的財政管理效率，有效的提高了工作效率。

參考文獻(xiàn)：

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[2]夏鳳鳴.行政事業(yè)單位信息化條件下的財務(wù)管理探討[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財務(wù)，2013；02

[3]張慶云.論行政事業(yè)單位財務(wù)管理信息化的實現(xiàn)路徑[J].科技視界，2013；07

篇（7）

追逐利潤最大化是企業(yè)永遠(yuǎn)的使命，隨著企業(yè)不斷增多，如何提高自己的競爭力，成為企業(yè)最關(guān)注的問題。競爭力是企業(yè)成功的原因，核心競爭力是企業(yè)持續(xù)成功的原因。許多研究者從不同角度研究核心競爭力的形成機(jī)制。本文將借鑒服務(wù)利潤鏈理論，從企業(yè)文化角度，研究企業(yè)核心競爭力的形成路徑，為企業(yè)如何提高核心競爭力提供一個參考視角。

一、相關(guān)理論概述

1.企業(yè)文化理論

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，企業(yè)文化共有180多種解釋，不同領(lǐng)域?qū)＜矣懈髯圆煌亩x。彼得斯與沃特曼合著的《成功之路》中將企業(yè)文化定義為企業(yè)長期形成的，被員工普遍接受并認(rèn)真執(zhí)行的基本信念。國內(nèi)學(xué)者陳慶修與彼得斯與沃特曼的定義相似，認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)員工在長期的社會實踐活動中總結(jié)出，被員工普遍接受并認(rèn)真遵循，利于企業(yè)管理員工，是企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容，包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則。盡管國內(nèi)外學(xué)者對企業(yè)文化的表述方式不一，但本質(zhì)一樣，我們可以概括為“企業(yè)文化是企業(yè)人員所普遍認(rèn)同的價值觀及自覺遵守和維系的行為準(zhǔn)則的總和，”企業(yè)文化由核心價值觀、企業(yè)愿景和使命構(gòu)成。

2.服務(wù)利潤鏈理論

20世紀(jì)90年代，赫斯科特教授為首的哈佛商學(xué)院研究組提出了服務(wù)利潤鏈理論，認(rèn)為員工滿意度、忠誠度，客戶的滿意度、忠誠度，企業(yè)價值之間存在著直接、緊密的聯(lián)系，即內(nèi)部環(huán)境影響員工滿意度；員工滿意度決定員工流失率和生產(chǎn)率，影響外部服務(wù)價值即服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系到客戶對銀行的認(rèn)同感和滿意度，間接影響到企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。理論存在三對關(guān)系：一是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與員工的滿意度、忠誠度的關(guān)系；二是員工的滿意度、忠誠度與顧客的滿意度、忠誠度的關(guān)系；三是顧客的滿意度、忠誠度與企業(yè)利潤的關(guān)系；模型如下圖1。

二、企業(yè)核心競爭力的形成研究

企業(yè)競爭力強的表現(xiàn)在于企業(yè)的顧客忠誠度高。顧客忠誠由顧客滿意引起，顧客滿意會引起顧客的持續(xù)購買，并通過口頭宣傳等方式引導(dǎo)周圍的顧客購買，產(chǎn)生乘數(shù)效益；反之產(chǎn)生乘數(shù)虧損。因此，員工的服務(wù)質(zhì)量高至關(guān)重要。企業(yè)文化使員工為同一個目標(biāo)奮斗，增強員工的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力，從而將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品呈現(xiàn)給消費者，提高企業(yè)的顧客忠誠度和核心競爭力。

1.核心競爭力要素的層次結(jié)構(gòu)模型

核心競爭力概念首次由美國著名管理學(xué)者加里?哈默爾和普拉哈拉德提出，至今已發(fā)展23年，對它的定義各執(zhí)己見。盡管如此，對于核心競爭力有利于企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢，保持長久不衰的認(rèn)識卻得到學(xué)者們的一致認(rèn)可。本文引入服務(wù)利潤鏈模型，從企業(yè)文化視角切入，構(gòu)建了企業(yè)核心競爭力形成的層次結(jié)構(gòu)模型，如下圖2。該圖從核心層、媒介層、感知層、表現(xiàn)層4個層次對企業(yè)核心競爭力的形成機(jī)理進(jìn)行了描述。

圖2 核心競爭力要素的層次結(jié)構(gòu)模型

第一層為核心層，包括文化力、學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力。企業(yè)文化賦予員工使命感，為實現(xiàn)共同的目標(biāo)而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的前提，創(chuàng)新又會引起企業(yè)文化的演化，三力相互作用，形成企業(yè)核心競爭力。

第二層為媒介層，即產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品和服務(wù)是連接企業(yè)和消費者的橋梁，消費者在消費產(chǎn)品和服務(wù)時，對所得與付出進(jìn)行權(quán)衡，從而判斷是否滿意，是否值得繼續(xù)購買。企業(yè)的核心競爭力就是通過顧客的重復(fù)購買得到提升的。

第三層為感知層，由顧客滿意組成。消費者在消費產(chǎn)品和服務(wù)后，對感知所得與感知付出進(jìn)行權(quán)衡。從而產(chǎn)生滿意還是不滿意的判斷。

第四層為表現(xiàn)層，企業(yè)的核心競爭力通過顧客是否忠誠來表現(xiàn)。研究者指出，顧客忠誠是企業(yè)長期財務(wù)績效的主要決定因素，尤其對于服務(wù)業(yè)企業(yè)來說，顧客忠誠更能極大地增加企業(yè)的利潤，忠誠對于企業(yè)的生存至關(guān)重要。研究發(fā)現(xiàn)，顧客保留率提高5%，就可能使企業(yè)利潤提高獎金80%-100%。

2.核心競爭力的形成機(jī)理

核心競爭力形成模型告訴我們：基于企業(yè)文化建設(shè)角度，企業(yè)核心競爭力的形成可以分為核心層、媒介層、感知層和表現(xiàn)層四個層次。經(jīng)營一個企業(yè)猶如培育一棵大樹。樹被分為4層：核心層――樹枝、媒介層――樹干、感知層――樹枝和表現(xiàn)層――果實。樹根汲取養(yǎng)分，樹沒有根活不了，養(yǎng)分通過樹干傳輸，樹枝感知開花結(jié)果。企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè)文化，成為企業(yè)全體成員普遍接受并共同遵循的價值觀念和行為規(guī)范，產(chǎn)生文化力，鼓勵員工為實現(xiàn)共同的目標(biāo)而增強學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，從而生產(chǎn)出滿足消費者需求的產(chǎn)品和服務(wù)即提高外部服務(wù)質(zhì)量。消費者在消費高質(zhì)量的商品和服務(wù)時，通過對感知付出和感知所得進(jìn)行權(quán)衡即獲得一定的感知價值，從而在心里形成是否滿意該產(chǎn)品和服務(wù)的判斷。這會促使消費者作出是否繼續(xù)購買的選擇，顧客滿意形成顧客忠誠，顧客忠誠不僅保留了原有顧客，也帶動了潛在顧客的購買。在成本和銷售價格一定的情況下，消費量增加必然引起企業(yè)利潤的增加，企業(yè)利潤增加又可以改善企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境即企業(yè)文化優(yōu)化，引起新一輪競爭力形成，最終增強企業(yè)的核心競爭力。

三、基于核心競爭力的企業(yè)文化建設(shè)

1.深化改革，創(chuàng)新管理，構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化

服務(wù)利潤鏈模型告訴我們，企業(yè)員工作為顧客的服務(wù)者，其服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系到顧客對企業(yè)的認(rèn)同感和滿意度，間接影響到企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力。同時，顧客滿意和忠誠是企業(yè)盈利的最直接表現(xiàn)，因此，加強服務(wù)管理、強化服務(wù)理念、推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化，對于企業(yè)吸引有潛力、高素質(zhì)和懂管理的經(jīng)營團(tuán)隊，提高員工積極性、挖掘員工潛能，發(fā)揮員工作用，提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)競爭力，意義十分巨大。因此，堅持深化“以人為本”，構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化，提高內(nèi)外部服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)競爭力。

2.建立機(jī)制，理順關(guān)系，將現(xiàn)代企業(yè)文化具體化

企業(yè)文化作為一個抽象概念，不能發(fā)揮有效的作用，因此，需將企業(yè)文化化為企業(yè)員工可以理解、為員工認(rèn)可并認(rèn)真執(zhí)行的作用力，也就是將企業(yè)文化具體化為與員工有關(guān)，員工可以感受，企業(yè)管理員工日常工作的規(guī)章制度和規(guī)則，包括制度文化、精神文化和物質(zhì)文化。沒有規(guī)矩不成方圓，制度文化規(guī)范了企業(yè)內(nèi)每一個員工的辦事規(guī)則和行為規(guī)范；精神文化保證了員工為實現(xiàn)共同的目標(biāo)的意志和信念；物質(zhì)文化保障了員工生存和發(fā)展的最基本需求。構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化，理順三者關(guān)系，將企業(yè)文化真正為員工理解、認(rèn)可、執(zhí)行，提升企業(yè)競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)核心競爭力。

參考文獻(xiàn)：

篇（8）

關(guān)鍵詞：新型城鎮(zhèn)化；鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府；公共管理；對策

新型城鎮(zhèn)化是在城鎮(zhèn)化發(fā)展到一定階段下提出的，它是以人為核心的城鎮(zhèn)化，更強調(diào)全面提升城鎮(zhèn)的內(nèi)涵，要求城鎮(zhèn)化由過去偏重人口、數(shù)量、規(guī)模的增加向更注重提升質(zhì)量內(nèi)涵的方向轉(zhuǎn)變，即“數(shù)量型”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量型”。要求以新型工業(yè)化為動力支撐、統(tǒng)籌兼顧為原則，促使城鎮(zhèn)向生態(tài)化、集約化、現(xiàn)代化發(fā)展①，實現(xiàn)人口、經(jīng)濟(jì)、資源和環(huán)境相協(xié)調(diào)。新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的重點是解決好現(xiàn)有的“三個1億人”問題，即促進(jìn)約1億農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口落戶城鎮(zhèn)，改造約1億人居住的城鎮(zhèn)棚戶區(qū)和城中村，引導(dǎo)約1億人在中西部地區(qū)就近城鎮(zhèn)化。農(nóng)村轉(zhuǎn)移落戶人口的就近城鎮(zhèn)化鄉(xiāng)主要是轉(zhuǎn)移到就近鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心場鎮(zhèn)，這就給鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的公共管理提出了新的管理要求和治理理念。探究新型城鎮(zhèn)化背景下鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的公共管理具有重要的理論和現(xiàn)實意義。

一、新型城鎮(zhèn)化對鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的公共管理提出新挑戰(zhàn)和新要求

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府公共管理是指以鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府為核心的公共部門處理公共事務(wù)、提供公共產(chǎn)品和服務(wù)以保障和增進(jìn)社會公共利益的職能活動。從公共管理角度看，處理“公共”問題的核心，是如何生產(chǎn)和分配公共物品，處理公共事務(wù)，以滿足居民的公共性需求②。在新型城鎮(zhèn)化的發(fā)展過程中，公共管理為城鎮(zhèn)化提供了關(guān)鍵的制度和實踐保障，明確了政府是“掌舵”而不是“劃槳”。同時新型城鎮(zhèn)化要求把基本的政府公共管理納入其內(nèi)涵建設(shè)中，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的公共管理提出了新挑戰(zhàn)和新要求。

首先，新型城鎮(zhèn)化要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府轉(zhuǎn)變政府職能。由于政府是最主要的公共組織，具有維護(hù)公共利益促進(jìn)社會發(fā)展的重要作用。傳統(tǒng)的政府管理采取的手段主要是行政手段，而在新型城鎮(zhèn)化背景下要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府轉(zhuǎn)變政府職能，由傳統(tǒng)的“管制型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，建設(shè)服務(wù)型政府是當(dāng)前新型城鎮(zhèn)化背景下的主要任務(wù)。服務(wù)型政府的特征是治理、善治、服務(wù)三方面。建設(shè)服務(wù)型政府的要求是實現(xiàn)政府治理的全面轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)政府治理全面轉(zhuǎn)型要求主要體現(xiàn)在三個方面：第一、根本結(jié)構(gòu)改革，即理順政府與市場的關(guān)系，政府與社會的關(guān)系；第二、體制的變革，即從利益化的政府轉(zhuǎn)向公共性的政府，從管制型轉(zhuǎn)向服務(wù)優(yōu)先的政府；第三、機(jī)制的變革，要求政府創(chuàng)新治理方式。

其次，新型城鎮(zhèn)化要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府轉(zhuǎn)變管理理念。當(dāng)前部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府公共管理者需要轉(zhuǎn)變管理理念，重新定位自己的職責(zé)。長期以來，在做一個好的“老百姓父母官”的口號下，農(nóng)村乃至更大范圍的公共管理者以農(nóng)民的恩人、主人自居，在這種定位的影響下，行為上表現(xiàn)為高高在上，藐視群眾、脫離群眾。新型城鎮(zhèn)化要求公共管理者真正擺正與農(nóng)民平等的位置，要求改變傳統(tǒng)的行政官僚思想，要求樹立引導(dǎo)和服務(wù)的理念。

再次，新型城鎮(zhèn)化要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府轉(zhuǎn)變管理方式。要求把直接管理和間接管理相結(jié)合，同時實現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化是政府的義務(wù)，也是人民權(quán)利的表達(dá)。當(dāng)前新型城鎮(zhèn)化背景下公共管理存在供給總量的不足的主要原因就是公共管理的方式落后。在新型城鎮(zhèn)化之前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府主要是管制型政府，管制型政府也就意味社會中的大部分資源、活動都必須由政府的調(diào)配，按照管理者的主觀意志來設(shè)定框架體系。而當(dāng)前新型城鎮(zhèn)化要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府轉(zhuǎn)變政府職能，由傳統(tǒng)的管制型轉(zhuǎn)向服務(wù)型，服務(wù)型政府也就意味著鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府把經(jīng)濟(jì)決策權(quán)和資源分配權(quán)還給市場，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府做好監(jiān)督工作。

最后，新型城鎮(zhèn)化要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府優(yōu)化公共管理產(chǎn)品。從供求關(guān)系的角度看，公共管理是通過提供用于滿足公共需求的特殊產(chǎn)品來實現(xiàn)公共管理的目標(biāo)。公共管理的產(chǎn)品供給集中表現(xiàn)在公共物品和公共服務(wù)方面。目前我國公共產(chǎn)品的供給出現(xiàn)低效供給不平衡的現(xiàn)象，在政府部門的壟斷性與公共企業(yè)的產(chǎn)權(quán)不明確共同作用的結(jié)果下，甚至出現(xiàn)了水霸、路霸、氣霸等現(xiàn)象，同時還存在權(quán)力腐敗和權(quán)力尋租的現(xiàn)象。新型城鎮(zhèn)化要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府引進(jìn)市場機(jī)制和競爭機(jī)制，打破政府在公共物品生產(chǎn)供給方面的壟斷地位，在相應(yīng)的領(lǐng)域可讓社會團(tuán)體、公益組織、私人投資來參與公共產(chǎn)品的投資以便豐富和優(yōu)化公共產(chǎn)品的供給。

二、新型城鎮(zhèn)化背景下鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府公共管理存在的問題

首先，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府存在一定理念偏差。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府官員公共管理服務(wù)意識淡薄，對公共管理服務(wù)的供給的重要性認(rèn)識不到位，同時在傳統(tǒng)行政理念中，政府扮演的角色是生產(chǎn)者、控制者、監(jiān)督者。加之“官本位”的觀念根深蒂固，使得公共權(quán)力在某種程度上成為公共管理者利益爭奪的工具，造成鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府在實行管理時存在部門之間包庇，公共權(quán)力管理缺失監(jiān)督機(jī)制落實不到位權(quán)責(zé)不明確等現(xiàn)象。另一方面公共選擇理論的基本假設(shè)是人是自私的理性的追求效用最大化的人。為實現(xiàn)自身的利益，公共管理者利用職權(quán)謀權(quán)造成公共利益私用，導(dǎo)致了公權(quán)力私用，引發(fā)了民眾對政府的信任危機(jī)。在我國過去的國家公職人員的工作時終身制，造成國家公職人員沒有創(chuàng)新服務(wù)意識，兼之沒有有效的激勵監(jiān)督機(jī)制同時政府機(jī)構(gòu)冗雜辦事效率低下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的公共管理能力低下。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府重增長輕發(fā)展的績效觀。長期以來經(jīng)濟(jì)增長一直是衡量各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的一個重要指標(biāo)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府為了完成經(jīng)濟(jì)增長的任務(wù)在一定程度上忽視了公共教育、公共文化、公共衛(wèi)生、公共安全等方面的建設(shè)，這種重視增長忽視長期發(fā)展的績效管顯然與當(dāng)前的新型城鎮(zhèn)化內(nèi)涵不相符。

其次，公共管理物品和服務(wù)的投入不足。由于農(nóng)村公共產(chǎn)品本身的特殊性及客觀存在的“市場機(jī)制”，我國農(nóng)村公共產(chǎn)品的供需矛盾突出。一方面是政府的財力有限，我國現(xiàn)行農(nóng)村公共品的供給是中央政府和省市政府承擔(dān)很少的責(zé)任，而大部分農(nóng)村公共品由縣鄉(xiāng)政府和農(nóng)民自己籌資，由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力有限在一定程度上無法提供大量公共產(chǎn)品和服務(wù)，使得農(nóng)村公共產(chǎn)品投入嚴(yán)重不足，表現(xiàn)為總量短缺、總體質(zhì)量不高。在基礎(chǔ)建設(shè)方面，農(nóng)村和城市公共產(chǎn)品供給差距體現(xiàn)的尤為明顯。農(nóng)村現(xiàn)代公共產(chǎn)品發(fā)展緩慢。城市現(xiàn)代化生活設(shè)施，如供氣、供熱、供水、農(nóng)村廣播系統(tǒng)及路燈等設(shè)施的發(fā)展在大部分農(nóng)村尚未起步。另一方面是制度層面，供給機(jī)構(gòu)不合理、層次和優(yōu)化度及現(xiàn)代化水平低，總體功能效率低。在農(nóng)村公共產(chǎn)品供給中，因農(nóng)村工業(yè)化程度低、稅收少，政府受財政的限制更愿意投資“硬”的公共產(chǎn)品如道路水利建設(shè)等這些可以看到業(yè)績的投資。加之供給信息的不配對造成農(nóng)民較少需要的公共產(chǎn)品供給過剩，如在有些在人口較少的農(nóng)村修建超越農(nóng)民需要或生產(chǎn)條件大力修建公共設(shè)施浪費大量錢財。

再次，公共管理的決策機(jī)制不健全。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府公共管理的決策機(jī)制不健全，公共管理存在失位、越位、錯位的現(xiàn)象，具體而言就是因為我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府供給的決策機(jī)制難以形成、決策過程中缺失公眾參與及缺乏有效的評估和論證。

一是失位；近幾年來，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)地方經(jīng)濟(jì)混亂，假冒偽劣商品充斥市場，屢禁不止原因很多，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和有關(guān)部門監(jiān)管職能不到位是主要原因。同時由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能的“缺失”造成社會基層的失控。二是越位；如過多的審批、權(quán)力失控造成鄉(xiāng)鎮(zhèn)、政、府管理普遍存在效率不高的問題，如審批過多導(dǎo)致的機(jī)構(gòu)膨脹、政府控制和分配的資源過多。加之地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展差異導(dǎo)致了國家公務(wù)員工資待遇差距懸殊的現(xiàn)象。三是錯位；鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府管得太多但又管得不精，本來是民間的事卻由政府做了，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府干涉太多經(jīng)濟(jì)事務(wù)影響到了經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展。

三、新型城鎮(zhèn)化背景下提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府公共管理效益的舉措

首先，樹立引導(dǎo)和服務(wù)的管理理念。在新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程中政府轉(zhuǎn)型首先是轉(zhuǎn)向服務(wù)型政府，而政府服務(wù)理念具體體現(xiàn)在教育、衛(wèi)生、社會保障、民政四個方面。這四個重點領(lǐng)域要解決的問題就是新型城鎮(zhèn)化的要解決的主要問題，新型服務(wù)理念符合了新型城鎮(zhèn)化以人為本的核心，立足長遠(yuǎn)的發(fā)展。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)該抓住契機(jī)強化政府的公共服務(wù)職能，在政府人員管理方面加強對政府公務(wù)員的素質(zhì)和服務(wù)意識的價值觀教育，意在不斷提升公務(wù)員的整體素質(zhì)和水平，同時改革有效的績效考核和激勵機(jī)制了，讓公務(wù)員內(nèi)部形成競爭機(jī)制，只有這樣才能更好的發(fā)揮地方政府的公共服務(wù)職能，在新型城鎮(zhèn)化中形成良好互動。

其次，轉(zhuǎn)變政府職能合理定位政府角色。當(dāng)前基本公共物品和服務(wù)供給總量不足，其中一個首要原因就是政府供給制度保障機(jī)制不完善，政府主體責(zé)任不明確導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府責(zé)任的缺失，在新型城鎮(zhèn)化過程中應(yīng)該明確政府在公共供給中的主體地位，市場的輔助地位，制定確實可行的制度保障明確供給主體責(zé)任。引入市場機(jī)制的最大好處是通過競爭來實現(xiàn)資源的高效配置、合理優(yōu)化目標(biāo)。通過市場機(jī)制的引進(jìn)，使公共物品領(lǐng)域成為行政方式和競爭方式共同調(diào)節(jié)的領(lǐng)域。同時市場可以提供的可以讓由市場來提供，政府只要做好制度性保障和監(jiān)督管理。

再次，對公共物品和服務(wù)進(jìn)行合理的優(yōu)化配置。一要多途徑多方面增加公共物品和服務(wù)的供給。我國新型城鎮(zhèn)化中公共物品和服務(wù)供給最大的阻礙是資金短缺問題。因此，要提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的公共管理職能，就必須要解決資金的投入不足問題，財政部門作為公共部門的一部分，在供給中承擔(dān)最終責(zé)任。而如何以最少的投入創(chuàng)造最大的效益，是目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)努力追求的目標(biāo)。當(dāng)前在新型城鎮(zhèn)化不斷推進(jìn)的過程中，如何有效解決資金問題是擺在新型城鎮(zhèn)化過程中鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)該解決的首要問題，只有資金問題理順才能進(jìn)行有效合理的建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府首先要確保基本公共物品和服務(wù)的支出隨本地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度和財政收入的增加而增加，確保資金充裕促進(jìn)新型城鎮(zhèn)化的發(fā)展。二要完善公共物品的提供方式。政府可以與私人簽訂生產(chǎn)合同，政府通過公開招標(biāo)的方式借助于投標(biāo)者把價格壓到經(jīng)濟(jì)的合理水平，與民眾需求最迫切的基本公共產(chǎn)品政府可以授權(quán)經(jīng)營，如自來水、供電、報刊雜志、醫(yī)療衛(wèi)生等。地方性的交通、通信設(shè)施、城市公共服務(wù)體系、娛樂設(shè)施、部分保障可以采取政府參股的形式來進(jìn)行供給。三要公共物品和服務(wù)的供給主體多元化。在相關(guān)公共領(lǐng)域，只要符合國家和地方的政策法規(guī)制度的就可以讓社會組織、公益組織或者私人投資來提供。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府可以改善當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境，綜合評估運用確實可行的方案鼓勵非政府對公共領(lǐng)域的投資供給。

最后，完善管理決策機(jī)制。為進(jìn)一步提高政府決策的能力和水平，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府決策的科學(xué)化、民主化、法制化，應(yīng)該進(jìn)一步完善政府決策機(jī)制。一要牢固樹立以人為本的決策理念，新型城鎮(zhèn)化的核心是以人為本，只有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府在進(jìn)行決策時堅持以人為本的決策理念，始終把廣大人民群眾的根本利益作為制度決策開展工作的落腳點和出發(fā)點。收集群眾各方面的需求信息在決策時協(xié)調(diào)和兼顧不同方面群眾的利益，做出符合廣大群眾利益的決策。二要完善重大決策的規(guī)則和程序。多渠道集中民眾的智慧，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的決策真正以科學(xué)、民主、法治為基礎(chǔ)。同時根據(jù)事項的不同特點采取不同的決策規(guī)則和程序，對專業(yè)性強的要邀請專家論證、技術(shù)咨詢、決策評估，對群眾利益密切相關(guān)的要通過公示、聽證等制度擴(kuò)大民眾的參與度。三要建立決策失誤問責(zé)制。在決策時要充分體現(xiàn)“權(quán)為民所授”的思想，要求有權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受制約。建立健全決策者及主體的責(zé)任，明確規(guī)定身為決策者的法律責(zé)任和義務(wù)，使之對其決策行為負(fù)責(zé)任進(jìn)行責(zé)任追究，有助于決策的科學(xué)化民主化法治化，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的管理決策能力，真正為公共產(chǎn)品和服務(wù)的供給提供合理健全的決策機(jī)制。

指導(dǎo)老師：田華銀

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篇（9）

資產(chǎn)管理是行政事業(yè)單位各項內(nèi)部管理工作中非常重要的一項工作，通過構(gòu)建完善的管理機(jī)制，對各種經(jīng)濟(jì)資源進(jìn)行科學(xué)利用及合理調(diào)配，充分挖掘資產(chǎn)價值并避免出現(xiàn)資產(chǎn)浪費現(xiàn)象，為行政事業(yè)單位各項工作的正常開展提供資金保障，實現(xiàn)行政事業(yè)單位更加健康、穩(wěn)定的發(fā)展。在現(xiàn)階段資產(chǎn)管理中還存在很多問題，要實現(xiàn)資產(chǎn)管理的科學(xué)化和精細(xì)化，必須以信息化技術(shù)為依托，構(gòu)建更加完善的管理體系，才能實現(xiàn)更加理想的管理效果。

一、行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理信息化的含義及重要意義

（一）行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理信息化的含義

行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理信息化是指以網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)，利用各種信息化技術(shù)和設(shè)備構(gòu)建資產(chǎn)管理體系，進(jìn)而完成對資產(chǎn)信息的收集、整合以及處理等各項任務(wù)，實現(xiàn)了資產(chǎn)管理的高效性及精準(zhǔn)性，解決了傳統(tǒng)資產(chǎn)管理模式中的不足，提高了事業(yè)單位資產(chǎn)管理體系運行效率以及工作水平。以信息化技術(shù)為基礎(chǔ)構(gòu)建的行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理模式具備多項功能，除了可以完成對資產(chǎn)信息的處理之外，還可以根據(jù)未來發(fā)展趨勢對其進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，同時還能與其他財務(wù)管理系統(tǒng)完成對接，實現(xiàn)資產(chǎn)管理的科學(xué)化和精細(xì)化。

（二）行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理信息化的重要意義

行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理任務(wù)較重，涉及到大量資料的核算處理，在傳統(tǒng)管理方式中，大部分工作都是由人力完成的，管理人員工作任務(wù)繁重，管理效率較低且容易出現(xiàn)失誤現(xiàn)象，資產(chǎn)管理信息化方式優(yōu)化了運行程序，使數(shù)據(jù)信息運算處理更加高效、便捷，同時還能避免失誤現(xiàn)象，保證了資產(chǎn)管理的科學(xué)性及精準(zhǔn)性。行政事業(yè)單位資產(chǎn)具有較高的使用價值，但是資產(chǎn)價值的體現(xiàn)往往需要較長的時間，人工管理方式很難根據(jù)資產(chǎn)的使用情況以及實際需求做出科學(xué)調(diào)整，無法實現(xiàn)資產(chǎn)使用價值，信息化資產(chǎn)管理形式完成數(shù)據(jù)共享，進(jìn)而做到對資產(chǎn)信息的全面掌控，可以根據(jù)實際情況對其進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，避免出現(xiàn)資金閑置現(xiàn)象，使資產(chǎn)得到充分利用。此外利用信息化資產(chǎn)管理形式可以提高行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理水平，使各項資產(chǎn)的來源以及去向更加清晰明了，實現(xiàn)了資產(chǎn)管理的透明化，可以將行政事業(yè)單位的運營情況準(zhǔn)確、全面地反映出來。

二、信息化在行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理科學(xué)化精細(xì)化中的體現(xiàn)

（一）規(guī)范資產(chǎn)管理工作

資產(chǎn)管理信息化是將資產(chǎn)管理所涉及到的各個環(huán)節(jié)設(shè)定一個標(biāo)準(zhǔn)流程，對財務(wù)制度進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，并將其在軟件中進(jìn)行定義，保證資產(chǎn)管理的不同環(huán)節(jié)信息的有效、準(zhǔn)確傳遞，在提高工作效率的同時加強信息的真實性。

（二）優(yōu)化資產(chǎn)管理模式

信息化資產(chǎn)管理模式具有共享性和開放性特點，可以在最短時間內(nèi)完成資產(chǎn)信息的傳遞，保證了資產(chǎn)信息獲取以及傳遞的及時性，并且在傳遞過程中很少出現(xiàn)錯誤現(xiàn)象，提高了對財務(wù)風(fēng)險的控制力度，是對資產(chǎn)管理模式的優(yōu)化。

（三）實現(xiàn)資產(chǎn)動態(tài)監(jiān)督

信息化技術(shù)可以完成對資產(chǎn)動態(tài)情況的全面監(jiān)控，了解資金收入以及支出的全部過程，在對各項資產(chǎn)信息進(jìn)行查找以及對比時變得更加方便，將資產(chǎn)管理的被動監(jiān)管變?yōu)橹鲃涌刂?，降低了風(fēng)險發(fā)生概率，提高了資產(chǎn)管理水平。

（四）協(xié)調(diào)資產(chǎn)管理過程

利用信息化資產(chǎn)管理形式，對不同形式的資產(chǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確定義，明確不同單位需要完成的資產(chǎn)管理任務(wù)，充分發(fā)揮出財務(wù)部門的協(xié)調(diào)作用，通過逐級管理和模塊管理方式，完成不同單位及不同等級財務(wù)部門的資產(chǎn)管理，提高了資產(chǎn)管理水平以及協(xié)調(diào)能力。

三、現(xiàn)階段行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理中存在的問題

（一）資產(chǎn)管理意識不強

行政事業(yè)單位要實現(xiàn)更加科學(xué)精細(xì)的資產(chǎn)管理效果，就需要提高對資產(chǎn)管理的全面認(rèn)識，加大對資產(chǎn)管理的重視力度，但是當(dāng)前很多行政事業(yè)單位的資產(chǎn)管理人員對資產(chǎn)管理認(rèn)識不足，管理意識不強，無法做到對資產(chǎn)信息的及時、準(zhǔn)確掌握，資產(chǎn)管理水平較低。

（二）監(jiān)管制度不夠完善

完善的監(jiān)管制度可以對資產(chǎn)管理進(jìn)行約束，使資產(chǎn)管理更加規(guī)范化和科學(xué)化，但是現(xiàn)階段行政事業(yè)單位并沒有形成完善、有效的監(jiān)管制度，在資產(chǎn)購建、使用以及處置等環(huán)節(jié)，缺乏對資產(chǎn)的監(jiān)督以及考核，資產(chǎn)分配及調(diào)用不合理現(xiàn)象比較常見，容易引起資產(chǎn)流失。

（三）資產(chǎn)使用效率較低

資產(chǎn)使用需要進(jìn)行科學(xué)的配置，但是當(dāng)前很多行政事業(yè)單位并沒有統(tǒng)一的資產(chǎn)配置標(biāo)準(zhǔn)，對資產(chǎn)信息的動態(tài)情況也不夠了解，資產(chǎn)調(diào)配存在嚴(yán)重的不合理現(xiàn)象，資產(chǎn)使用率較低，無法充分挖掘出資產(chǎn)的使用價值，不能帶來相應(yīng)的資產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

四、基于信息化的行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理科學(xué)化精細(xì)化的措施

（一）提高資產(chǎn)管理意識

加強對資產(chǎn)管理人員的培訓(xùn)力度，使其意識到資產(chǎn)管理的重要性，增強管理意識，履行自己的工作義務(wù)和崗位職責(zé)，認(rèn)真做好資產(chǎn)收入以及支出的記錄，保證資產(chǎn)信息核算和實物管理的同步進(jìn)行。使資產(chǎn)管理人員經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，做到對資產(chǎn)管理更加全面、深入的認(rèn)識和了解，增強管理人員的責(zé)任意識，端正工作態(tài)度，在工作過程嚴(yán)格規(guī)范自己，并不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方式和管理經(jīng)驗，提高自己的專業(yè)能力和技巧，做到對資產(chǎn)信息及時、準(zhǔn)確地掌握，并可以根據(jù)實際發(fā)展情況對資產(chǎn)管理的實施進(jìn)行相應(yīng)的變更，避免出現(xiàn)資產(chǎn)管理與行政事業(yè)單位實際發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)。

（二）完善資產(chǎn)管理機(jī)制

行政事業(yè)單位傳統(tǒng)資產(chǎn)管理模式比較落后，無法與外界及時進(jìn)行信息溝通和傳遞，資產(chǎn)信息傳遞存在一定的延時性，對資產(chǎn)信息的掌控力度不足，風(fēng)險控制難度較大，難以滿足現(xiàn)階段資產(chǎn)管理需求。通過信息化資產(chǎn)管理形式可以對管理方式以及管理流程進(jìn)行規(guī)范，建立完善的資產(chǎn)管理機(jī)制，找出成本預(yù)算、績效考核、風(fēng)險控制等各項工作之間存在的關(guān)系，保證不同財務(wù)管理環(huán)節(jié)之間具有良好的銜接性。行政事業(yè)單位應(yīng)該加強內(nèi)部控制，明確各項資產(chǎn)具體來源及去向，做好資產(chǎn)預(yù)算，發(fā)揮財政資金的最大使用價值；制定統(tǒng)一的資產(chǎn)定額標(biāo)準(zhǔn)，并制定完善的預(yù)算考核評估機(jī)制，加強對資產(chǎn)的了解及控制力度，降低資金使用風(fēng)險。

（三）增強動態(tài)監(jiān)控力度

由于資產(chǎn)使用情況是不斷變化的，行政事業(yè)單位在進(jìn)行資產(chǎn)管理的時候需要掌握資產(chǎn)信息的動態(tài)情況，根據(jù)資產(chǎn)具體使用情況采取相應(yīng)的調(diào)整措施，實現(xiàn)事前評估、制定風(fēng)險防范措施，保證資產(chǎn)管理的準(zhǔn)確性和有效性。在應(yīng)用信息化管理形式的時候，需要充分發(fā)揮出信息化技術(shù)高效性和及時性作用，建立完善的資產(chǎn)信息管理體系，對各項資產(chǎn)的來源以及去向做好記錄，在操作過程中及時將信息傳遞給財務(wù)部門，根據(jù)資產(chǎn)信息的變化情況，再結(jié)合行政事業(yè)單位實際發(fā)展情況，對資產(chǎn)分配進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，確保資產(chǎn)管理的科學(xué)化精細(xì)化。

（四）協(xié)調(diào)整體管理過程

資產(chǎn)管理所涉及到的資產(chǎn)項目較多，包括流動資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、長期投資等，將信息化技術(shù)應(yīng)用于行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理中，需要行政事業(yè)單位內(nèi)部進(jìn)行自我管理，同時財務(wù)部門要對整體工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，才能保證資產(chǎn)管理的科學(xué)性，避免出現(xiàn)管理漏洞或者管理重合現(xiàn)象。因為資產(chǎn)的形式是多種多樣的，不同部門的管理責(zé)任有所區(qū)別，這就需要明確不同部門所需要完成的管理責(zé)任，在不同部門的相互配合下實現(xiàn)資產(chǎn)的全面性的深入管理，才能保證整體資產(chǎn)管理工作的科學(xué)化精細(xì)。

五、結(jié)束語

行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理是一項重要且必要的工作，完善的資產(chǎn)管理體系是實現(xiàn)理想管理效果的基礎(chǔ)，信息化管理在各方面都體現(xiàn)出了巨大的應(yīng)用優(yōu)勢，提高了資產(chǎn)管理的科學(xué)化及精細(xì)化，已經(jīng)成為行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理的發(fā)展趨勢。以信息化為核心構(gòu)建資產(chǎn)管理體系的時候，要提高資產(chǎn)管理意識，建立完善的資產(chǎn)管理機(jī)制，及時了解資產(chǎn)的動態(tài)情況，并對整體管理過程進(jìn)行協(xié)調(diào)，從而為行政事業(yè)單位的發(fā)展提供更加可靠的資產(chǎn)管理保障。

參考文獻(xiàn)：

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篇（10）

1引言

電力施工企業(yè)要想在激烈的市場競爭中保護(hù)核心優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需做好電力施工企業(yè)的管理工作，辦公室行政管理作為電力施工企業(yè)管理的重要內(nèi)容，其管理水平直接關(guān)系著企業(yè)的工作效率和發(fā)展質(zhì)效，因此，提高辦公室行政管理質(zhì)量對整個電力施工企業(yè)來說具有重要意義。目前，做好辦公室行政管理工作需全面明確辦公室工作規(guī)律，促進(jìn)精細(xì)化管理的廣泛應(yīng)用，以實現(xiàn)辦公流程的優(yōu)化、辦公室行政管理績效的提高。

2電力施工企業(yè)辦公室行政管理精細(xì)化的含義

辦公室作為電力施工企業(yè)的主要職能部門，是維持電力施工企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的核心部門。由于辦公室統(tǒng)籌著電力施工企業(yè)的各項工作，涉及的內(nèi)容較為繁瑣，需加強和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，在一定程度上，辦公室工作質(zhì)量直接關(guān)系到整個電力施工企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率和水平。行政管理是辦公室的主要職責(zé)，如何提高辦公室行政管理水平已成為當(dāng)前電力施工企業(yè)發(fā)展的重點，而精細(xì)化管理作為一種高效、經(jīng)濟(jì)的管理手段，若能深化應(yīng)用于電力施工企業(yè)辦公室行政管理，將促進(jìn)企業(yè)管理提升，更好地適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展需求。辦公室行政管理精細(xì)化即是將現(xiàn)代精細(xì)化理念融入到企業(yè)辦公室行政管理工作中，將辦公室行政管理工作進(jìn)行細(xì)分、細(xì)化，這種精細(xì)化管理方式可實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有人力、物力和財力等資源的充分利用，且在很大程度上能減少用于企業(yè)管理所占用的資源，進(jìn)而減少企業(yè)在管理方面的成本投入。

3電力施工企業(yè)辦公室行政管理精細(xì)化的思路

在施工企業(yè)辦公室行政管理工作中，精細(xì)化管理方式的應(yīng)用可對辦公室的相關(guān)行政工作進(jìn)行精細(xì)化分工、服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化等，為了更好的保證精細(xì)化管理在施工企業(yè)辦公室行政管理工作中的應(yīng)用效果，需滿足以下基本要求：

3.1實現(xiàn)權(quán)責(zé)平衡

在辦公室行政管理原有工作制度的基礎(chǔ)上，對辦公室責(zé)任制度和體系進(jìn)行優(yōu)化，結(jié)合企業(yè)辦公室行政工作的流程和內(nèi)容，設(shè)定崗位考核制度等，明確不同崗位人員需承擔(dān)的職責(zé)，實現(xiàn)權(quán)責(zé)平衡，以保證辦公室行政管理工作的規(guī)范性。

3.2實現(xiàn)流程的優(yōu)化和有序運作

保證辦公室工作流程的有序運作是推動辦公室行政管理精細(xì)化管理實施的前提，在當(dāng)前現(xiàn)代化管理理論中，可根據(jù)辦公室行政職能來實現(xiàn)各項流程工作的有序進(jìn)行，并將精細(xì)化管理融入具體的執(zhí)行過程中，實現(xiàn)各個工作環(huán)節(jié)的有效銜接。

3.3提高考核績效

在辦公室行政管理中，針對相對簡單的工作，需保證量化指標(biāo)的科學(xué)性，針對難度較大的工作，需保證可以實現(xiàn)定性評價，并通過科學(xué)合理的方法與現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)以及管理理念進(jìn)行結(jié)合，形成完善的工作指標(biāo)，進(jìn)而實現(xiàn)績效提高、考核指標(biāo)優(yōu)化的目的。

3.4完善的工作制度

在辦公室行政管理工作中，由外部到內(nèi)部、服務(wù)到事務(wù)的管理均需完善的制度作為基礎(chǔ)保障，以避免出現(xiàn)辦公室行政管理工作落實不到位的情況。在辦公室行政管理工作中，為了提高各項工作的開展效率，需對各項制度進(jìn)行補充和完善，以形成一個完善、有效的辦公室行政管理體系。

3.5改善管理手段

隨著現(xiàn)代化技術(shù)在工作和生活中的廣泛應(yīng)用，為了提升辦公室行政管理質(zhì)量和效率，在具體的管理工作中也需引入現(xiàn)代化技術(shù)。強化辦公室行政管理，對其管理手段和管理方法進(jìn)行改善，實現(xiàn)管理模式和管理方法的轉(zhuǎn)變。同時，不斷提高辦公室行政工作人員的素質(zhì)和工作能力，促進(jìn)精細(xì)化在辦公室行政管理中的實施。

4電力施工企業(yè)辦公室行政管理精細(xì)化的措施

4.1提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)

在電力施工企業(yè)辦公室行政管理工作中，實行精細(xì)化管理要求員工具備良好的政治素質(zhì)、較強的知識技能，因此，提高員工的綜合素質(zhì)是電力施工企業(yè)實施精細(xì)化管理的側(cè)重點。應(yīng)加強辦公室員工政治素養(yǎng)、專業(yè)知識和崗位技能的培養(yǎng)，注重施工生產(chǎn)崗位的技術(shù)型人才向經(jīng)營管理崗位管理型人才的轉(zhuǎn)變，建立健全轉(zhuǎn)崗鍛煉機(jī)制，根據(jù)實際情況選擇優(yōu)秀人才向上級單位推薦培養(yǎng)，以及從基層挑選潛力人才自主培養(yǎng)，立足部門人員的能力提升，拓寬人才的選調(diào)渠道，加大人才的內(nèi)外交流。另外，建立完善的獎懲制度，調(diào)動員工的工作積極性和主動性，使員工自覺提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)的人才需求。

4.2強化企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化對電力施工企業(yè)的發(fā)展有著重大影響，企業(yè)文化是員工責(zé)任感、歸屬感的重要源泉，因此，強化企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)實施精細(xì)化管理具有重要的推動作用。在電力施工企業(yè)辦公室行政管理工作中，可實施放大抓小的管理理念，從細(xì)節(jié)上實現(xiàn)精細(xì)化管理，促進(jìn)管理效率和效益的提升。辦公室行政管理的負(fù)責(zé)人，可將其所屬工作范圍內(nèi)的事情放開，安排高專業(yè)水平的人員負(fù)責(zé)，同時發(fā)揮自身的監(jiān)督職能，以提高行政管理工作的效率。在企業(yè)文化建設(shè)中，對企業(yè)辦公室精神、文化、管理、人文等方面進(jìn)行強化建設(shè)，通過品牌建設(shè)、社會責(zé)任履行等途徑樹立企業(yè)形象，凝結(jié)企業(yè)文化精神，以推動辦公室行政管理精細(xì)化管理實施。

4.3推動精細(xì)化的全面落實

在施工企業(yè)辦公室行政管理工作中，精細(xì)化管理的實現(xiàn)需要員工對精細(xì)化有一定的認(rèn)識和了解，要在業(yè)務(wù)工作中深化員工對精細(xì)化的重要意義、實施目標(biāo)、主要工作、具體分工及崗位責(zé)任等的理解，并堅持加強精細(xì)化工作的執(zhí)行考核、效果檢查及優(yōu)化完善，不斷強化員工精益管理、精細(xì)服務(wù)意識，讓員工從被動執(zhí)行向主動作為轉(zhuǎn)變，從思維意識和操作實施上切實推行精細(xì)化，同時加強精細(xì)化的宣傳和教育，擴(kuò)大精細(xì)化的覆蓋范圍，全面推動辦公室行政精細(xì)化管理的實施。

5結(jié)語

綜上所述，辦公室行政管理精細(xì)化對推動電力施工企業(yè)的持續(xù)發(fā)展具有重要作用，為了真正意義上實現(xiàn)管理精細(xì)化需對管理精細(xì)化的含義進(jìn)行了解，通過提高員工綜合素質(zhì)、強化企業(yè)文化建設(shè)等措施，來推動電力施工企業(yè)辦公室行政管理精細(xì)化的實現(xiàn)，這對提高電力施工企業(yè)辦公室的工作效率、提高企業(yè)經(jīng)營管理績效等具有重要作用。

參考文獻(xiàn)

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