高效知識管理匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇高效知識管理范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

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Abstract:Knowledgemanagementoccursafterhumanbeingsentertheeraofknowledgeeconomy.Atpresent,theserviceoflibraryliteratureinformationhasreachedthestageofknowledgeservice.Itiscriticaltoraisethelevelofknowledgemanagementinuniversitylibrariestomeettheneedsofteaching,training,consultingandscientificdecisionmaking.

Keywords:university;library;iterature;informationservice;knowledgemanagement

隨著CALIS(中國高等教育文獻保障體系)的建設不斷深入，高校圖書館向用戶提供的信息服務，逐漸從原始文獻層面突破到知識單元層面，這一變革不僅將其服務效率和服務效果提升到前所未有的高度，而且在很大程度上改變了其運作方式。本文從分析知識管理產生的背景入手，探討知識管理與傳統圖書館業務之間的聯系和區別，闡述知識管理對提高高校圖書館組織效率的積極作用。

一、知識管理的產生

工業經濟的高度發展，出現了以科技為生產力的知識經濟。它把物質生產和知識生產結合起來，充分利用知識和信息資源，大幅度提高產品的知識含量和高附加值經濟模式的轉變引起了生產方式和分配方式的變化，知識作為生產資源進入生產中而使之成為資本確立下來。世界銀行副行長瑞斯查德認為，“知識是比原材料、資本、勞動力、匯率更重要的經濟因素”[1]，經濟的全球一體化是知識管理出現的直接動因。

信息技術大大改進了人類進行信息交流的手段，擴大了信息獲取的范圍，并使信息交流以更為高效的方式進行。這一切都為知識的產生創造了有利的環境和條件，成為知識管理的物質技術基礎的重要組成部分。

可見，知識管理是基于知識在當今社會經濟發展中的特殊重要地位提出來的，雖然人們對知識管理還沒有統一的定義[2]，但從各種不同中的表述中，我們發現：知識管理就是組織間知識創新和知識共享的一系列的過程。它是在組織心理學、圖書情報學、經濟學與計算機科學基礎上發展起來的新興的邊緣科學，目的就是在達到目標和完成任務時最充分地利用知識的成果。知識管理力求在知識創新與知識利用方面來服務于實際工作，也就是說，它是一門從一個組織的知識資產中創造價值的藝術。

目前，美國高等院校已經接受了知識管理這一概念，并將其運用于工作之中，目的就是為教學、科研提供最新的學術知識。

高校與高校圖書館人員通過教學、科研和服務活動把信息資源轉換成讀者需要的信息場所，在這個過程中，越來越多的信息在工作人員的頭腦里產生了顯性的或隱性的知識積累。如何將這些集中于一個人或一個過程中的信息與知識被多功能的集體所擁有，通過知識中介，促進知識創新，形成智慧，從而增強組織競爭力，適應國內外形勢發展的需要，促進高校發展，培養大批高素質人才，便成為知識經濟時代高校圖書館的重要課題。

二、高校圖書館知識管理的內涵

根據知識管理的特點，我們可以將分為四個方面的內容，即創建知識庫、改進知識檢索、改善知識環境、管理知識資產。

（一）知識庫建設

就高校圖書館而言，知識管理首先得創建知識庫，而創建知識庫要符合黨的路線、方針和政策，體現高校的性質和任務；在館員的中介作用下，能將最恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最需要的院系領導，以便使他們能夠做出最好的決策。

我們知道，大多數一體化的圖書館系統包含有一個提供有關圖書館運作與讀者活動信息的部分。這類信息可以被用來創造顯性的組織知識，用來說明服務，引導運作，或衡量目標的實現。例如，當這些專題數據被加到原有數據庫時，專題數據庫就產生了。這些資料加上流通與網上評論就可以為潛在的讀者提供傳播信息的提示。以上情況說明，作為一體化圖書館系統日常搜集信息，可以被用來創造信息、共享信息，以改進高校的教學和科研工作。通過現有資料創造知識，就會增加一體化圖書館系統的價值。同時，外部的知識庫也可以用來達到組織目標。幾年前，新墨西哥州立大學工程學院的老師在發表學術著作時選擇了質量為上、而非數量為上的標準，通過圖書館信息來決定他們將在哪一種期刊上發表他們的論文。近年來，清華大學圖書館在理論與研究知識庫的創建方面做了大量的工作，在數字化網絡參考服務方面也做了有益的嘗試。（二）知識檢索

在創建知識庫的基礎上，高校圖書館還必須改進知識檢索。知識檢索是用來改進、檢索和傳遞組織知識的，它往往是通過創造專家網絡來實現的。這個網絡是由個人與他們需要的專家組成，進而構建一個有共同興趣的集合體。一種方法是由來自幾個高校的各方面的專家組成網絡，他們在一起交流經驗、相互學習。另一種方法是創造黃頁。按照專家各自不同的特長，分成幾類。除此之外，組織內部交叉培訓，或與其他部門互相交換也是必要的。

美國的國家標準技術研究所（NIST）已經建立了一個虛擬的圖書館來改進目前圖書館的服務，以加強知識傳遞。虛擬圖書館強調服務的主動性。比如有選擇的信息流通與有選擇的文獻傳遞。另外，研究咨詢人員也會把研究團隊的知識與虛擬圖書館的知識結合起來，以確認有用的研究信息，并把研究信息直接傳遞給讀者。

技術創新能改進知識過程。如英國石化成功運用電視會議，減輕維修人員的體力，提高維修效率。新墨西哥州立大學圖書館早在1990年的組織活動中即把E-mail當作一項戰略資源來對待，結果使他們的組織效率大大提高。[3]

筆者認為，高校圖書館的知識檢索時效性要求高，針對性強。如果不能即時地根據用戶所需輸出知識，那么，不僅會讓創建的知識庫失去價值，浪費資源，而且將會給教學、科研乃至領導決策帶來較大的影響。因此，我們必須考慮多角度的檢索點，使之具有全文檢索、分類檢索、主題檢索、實時數據更新等功能的檢索系統。以高校圖書館網站為門戶站點，把分布在計算機網絡上的各種數字資料進行分類、索引、管理、應用，為各類用戶提供搜索、瀏覽、下載、運行等應用服務。[4]

（三）改善知識環境

創建知識庫、構建強大的知識檢索系統之后，還必須改善知識環境。館員主要是創造一個能夠促進知識創新與傳遞的環境。如果圖書館工作人員擁有的關于讀者的默契知識能夠被系統中的工作人員所分享，那么就會出現更有效的圖書館主頁。為了創造一個能夠支持這種知識的環境，管理人員必須在員工之間創造有效的聯系方式，必須能夠提供信息資源。

美國國家標準技術研究所是改進知識環境的一個好例子。它除了向其他數字信息資源提供一體化圖書館系統的有效鏈接外，還支持數字信息、出版項目在為國家標準技術研究所和整個組織傳遞文件的過程中提供接口。無論是圖書館還是電子出版項目都在這種合作性環境中受益。同時，圖書館還可額外獲取內在價值很高的信息源。[5]

（四）管理知識資產

我國大部分圖書館每年都對它們的知識資源進行內部審計，但在審計的時候，只是簡單地登記物質財產和容易數量化的活動，而對它們的知識財產獲得的最大回報，卻沒有審計過。對于如何評估工作人員頭腦中的知識，如何評估存在于他們活動過程中及產品中的知識價值，如何評估它們通過電子方式獲取的與日俱增的信息卻沒有認真考慮過。相反，西方發達國家非常注重知識資產的管理。如日本Kao公司和夏普公司就開創了一條創造與利用組織知識的途徑。[2]這兩個公司都定期地為員工提供創新的機會，討論資源重新配置，然后迅速在全公司范圍內決策。

三、結語

在知識管理和高校圖書館的傳統業務之間也存在很多差異。首先，知識管理主要是以目標為導向。組織目標改變了，知識管理也會隨之改變。其次，從讀者的角度講知識管理則活躍得多，知識管理的圖書館更容易開啟對話。第三，傳統圖書館試圖要求每個人做所有的事情，而知識管理則是要求工作相對集中并且有選擇性。第四，知識管理關注知識的時間價值，這也是過去高校圖書館所沒有的。

傳統的圖書館本著以經濟建設為中心的精神一直都在努力為各種生產活動提供文獻信息服務，有的甚至創造出了很多經驗。但是，這些工作相對于圖書館所掌握的知識和信息資源而言，其作用還遠沒有充分發揮。當人們對寓于文獻這一載體之中的知識有了新的認識之后，繼而由此展開的工作便有了新的變化。

參考文獻：

[1]劉茂生.圖書館知識管理[J].中國圖書館學報,2004(2):20-25.

[2]李偉華.知識管理的理論與實踐[M].北京：華藝出版社,2002.

篇（2）

由傳統的圖書管理系統發展到目前，高校圖書館管理信息系統經歷了文獻管理、文獻信息管理、網絡信息管理等階段，而目前，最受歡迎的圖書館管理系統是知識管理。其特點是以人為本，以技術為手段，促進人機之間和諧交流與發展，使圖書館資源得到有效的利用，實現高校圖書館管理方式上的創新。

一、知識管理的含義

所謂知識管理的定義為，在組織中建構一個量化與質化的知識系統，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新、創新等過程，不斷的回饋到知識系統內，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環，在企業組織中成為管理與應用的智慧資本，有助于企業做出正確的決策，以適應市場的變遷。而在高校圖書館管理過程中運用知識管理系統，使高校傳統的圖書館管理模式得到更新與轉變，并且在飛速發展的信息化下，積極的吸取現代知識管理技術，建立起符合時展的高校圖書館知識管理體系，實現知識得到有效的交流與共享。利用知識管理模式，能夠有效的促進圖書館人與機器的和諧發展，使圖書館資源得到有效的利用，同時深化圖書館管理系統，實現服務方式、手段和內容的創新。

二、高校圖書館知識管理的必要性

（一）提高圖書館資源利用率

對于傳統的圖書館文獻管理模式而言，在文件檢索過程中，不能做到及時、有效的找到所需文獻，并且對于圖書館內的藏書進行及時的更新與替換，這樣就會使學生在檢索文獻的過程中變得非常困難，從而浪費大量的學習時間。然而，對于知識管理模式而言，通過對知識獲取、重建、儲存、組織等方式挖掘各種載體形態文獻的隱含知識，提高信息、知識的準確性、及時性、可用性，并且能夠使信息與知識得到有效的交流，從而使成本極大的降低，并且提高文獻、信息和知識利用效率的目的。

（二）提高圖書館的服務水平

知識管理不僅對文獻進行了有效的管理，還可以使圖書館管理人員與讀者之間的知識與信息得到有效的交流、共享與創新，將信息處理能力與讀者的知識能力有效的結合，促進知識之間的交流與創新，把圖書館管理人員和讀者的智力充分開發出來，使信息轉化為知識；并且通過對知識的有效運用，不斷的創新新知識，促進圖書館管理水平的不斷發展。所以說，高校圖書館實施知識管理更有利于充分利用館藏、技術優勢，使高效圖書館管理的質量與服務不斷的提高，促進圖書館管理事業的不斷發展與進步。

（三）提升管理人員知識能力

在傳統的圖書館管理系統之中，管理人員不需要很高的技術要求，大部分沒有經過專業的培訓，所以傳統的圖書館管理模式管理人員的知識能力比較淺薄。然而，對于知識管理模式而言，能夠提高人的素質，發揮人的創造力，促進知識管理模式的不斷發展。另外，知識管理模式還強調團隊精神，促進人員的不斷成長，從而使圖書館管理水平不斷提高，最終是圖書館管理目標與個人的目標有機統一，促進管理人員責任心的發展，不斷增強館員科技知識水平、獲取知識和創新知識的能力，為圖書館管理水平做出貢獻［1］。

三、高校圖書館知識管理的實施策略

（一）實施以人為本管理體制

傳統的圖書館管理模式，沒有對人起到足夠的重視，更沒有充分的認識到知識管理對高校圖書館的作用。在高校圖書館知識管理中，建立以人為本管理體制，使具有能力的管理人員得到良好的發展前景，不斷的為圖書館知識管理工作做出貢獻。因此，應該重視人才的培養，對于員工的潛能不斷的進行開發，使員工的能力得到不斷的提高，從而為圖書館知識管理工作不斷做出貢獻，促進圖書館管理系統不斷發展，更好的為讀者服務。

（二）引入知識管理信息技術

隨著現代社會的不斷發展，信息技術的不斷提高，傳統的圖書館管理模式已經無法適應現代圖書館管理的要求，因此，我們應該不斷的引入新技術，促進圖書館知識管理的發展。一方面，需要為圖書館提供更加快速的信息處理設備與大容量的存儲設備，另一方面，還應該為圖書館提供更加有效的信息處理方法，使現代信息技術得到充分的應用，促進圖書館知識管理系統良好的發展。然而，我們不能只是追求技術的先進性，因為技術的使用是以讀者的能力，所以在引進先進技術的同時，我們還需要促進管理人員能力的培養，這樣才能夠有效的發揮知識管理模式的作用。

（三）提高管理人員知識水平

如上所述，我們還需要提高管理人員的知識水平，以促進現代信息技術的有效運用。作為知識信息傳播者的高校圖書館管理人員，應當具有良好的應變能力和知識水平。因此，學校應該結合圖書館的實際情況，以及管理人員的實際水平能力，對于管理人員進行系統的培訓，使管理人員更好的服務于讀者。同時還應該調動管理人員的積極性和工作熱情，提高管理人員的責任心，并且建立績效評定制度，對高校圖書館管理人員做好有效的督促作用，為高效圖書館知識管理的發展奠定基礎［2］。

結語

綜上所述，知識管理越來越受到人們的關注，在高校圖書館管理系統中運用知識管理模式勢在必行，在高校圖書館管理工作中起著至關重要的作用，因此，對于高校圖書館管理模式應該不斷創新，促進知識管理的發展，使圖書館更好的為廣大師生服務。

【參考文獻】

篇（3）

隨著知識經濟、科學技術以及網絡通訊的發展，高校圖書館發生了深刻的變化。特別是人類知識經濟的到來，打破了原有的文化限制，并逐漸成為重要的生產要素。很多社會組織機構利用知識這一生產要素在很大程度上提升了自身的競爭力，知識管理由此得到了人們的重視。各個高校作為知識傳播的重要地，也逐漸引入了知識管理模式，圖書館作為高校知識傳播的基礎設施，擁有大量的知識文化信息。因此，高校圖書館管理中要加強對知識管理的應用，從而更好地發揮圖書館自身教育和科研的優勢。文章基于此對高校圖書館管理中的知識管理的應用進行探討。

一、高校圖書館知識管理概述

（一）圖書館知識管理的概念

圖書館的知識管理是知識管理在圖書館領域的發展，主要是以讀者的需要和知識要求為中心，以知識信息為對象，利用各種知識管理的策略和方法，對圖書館文獻資源進行有效開發，優化處理，從而實現合理化、有序化、系統化，并對知識的產生、獲得、處理、存儲以及應用進行管理，增強圖書館的知識創新和增值管理，提升高校圖書館的市場競爭力，為社會發展提供有用的知識信息支持。

（二）圖書館知識管理體系構建的原則

圖書館知識管理體系的構建是一種對知識進行軟建設的過程，一方面是在管理信息基礎上建立的對知識獲取、存儲、共享和應用的系統；另一方面是一個通過文件管理、搜索引擎、知識庫、專家咨詢系統等技術工具，實現高校顯性和隱性知識相互轉化的系統。高校圖書館的知識管理體系構建要遵循以下幾個原則：第一，整體化原則。高校圖書館知識管理是一個集合系統，具有系統化的發展要求。因此，圖書館知識管理體系的構建要對圖書館各要素進行權衡、調整和分配，從而實現圖書館知識管理的整體優勢。第二，連鎖互動高效原則。傳統的高校圖書館管理只是對文獻信息的管理，隨著知識管理的提出，圖書館所要管理的信息增多，因此，需要構件一個高效、方便的信息網絡平臺，加強各個信息之間的聯系，從而優化對圖書館知識管理，推動圖書館知識的創新化和社會化發展。

（三）圖書館知識管理的內容

高校圖書館的知識管理內容主要包括對顯性知識、隱性知識以及人力資料的管理。其中，對顯性知識的管理就是對顯性知識進行選擇、整理、組織、加工和使用，從而建立一種較為完整的知識庫，方便讀者使用。圖書館的顯性知識資源主要包含圖書館文獻資源以及一切網絡資源。隱性知識的管理是指對人腦中的各種經驗、技能的管理。目前，圖書館隱性知識的管理沒有明確的定義，被人們概括為對隱性知識的發掘，并將隱性知識顯性化，從而方便人們的使用和管理，隱性知識大多體現在人們日常工作的決策和行動，通過對人腦中隱性知識的應用能夠促進知識的創新。人力資源知識的管理主要是指加強人力資源的系統管理。通過對人一系列組織行為的管理，不斷調動圖書館員工工作的積極性，提升其工作效率。除此之外，圖書館的知識管理又被細分出知識的應用管理、知識的創新管理、知識的傳播管理、知識的服務化辦理和知識的產權管理。

二、高校圖書館知識管理的現狀及意義

圖書館的基本職能是對信息和知識的收集、整理以及應用。但隨著網絡的發展，信息的獲取實現了便利化，高校師生不需要到圖書館就能對信息進行查詢、檢索，并通過下載獲得自己需要的信息。網絡信息的普及使傳統的高校圖書館失去了自身發展的優勢。因此，為了適應時代的發展需要，高校圖書館需要充分發揮出自身的資源優勢和管理優勢，改變傳統、單一的管理方式，并要利用先進的技術手段對文獻信息進行知識處理，實現師生在最短時間內對圖書館知識的獲取。高校圖書館知識管理應用的意義主要體現在以下幾個方面：（一）知識管理滿足了圖書館應用的需求首先，在知識社會的網絡化發展外部環境背景的影響下，圖書館信息用戶的服務需求從原有的文獻資源需求轉變為一種知識單元的服務性需求。因此，高校圖書館為了適應這種變化的外部環境需求，需要在其原有的管理基礎上引入知識管理。其次，隨著知識時代的發展，圖書館應用系統的內部需求發生了變化。圖書館不僅是一種信息產品的加工和中轉站，而且也變成了知識流的匯聚、整合基地，它向人們提供的服務內容和方式變得復雜化、多樣化。傳統的圖書館管理不能對新增的信息資源和服務功能進行處理，因此，需要引入知識管理。（二）知識管理在圖書館應用中可行圖書館作為一種社會組織，其發展需要滿足用戶的需求，而用戶對圖書館服務的個性化需求，導致有關人員需要對圖書館的知識組織進行進一步新的研究，圖書館有關人員對其知識結構、知識發展、知識挖掘以及知識管理等方面近幾年取得了一些成果。可見，知識管理在圖書館的運用具有廣闊的空間和前景。

三、高校圖書館管理中對知識管理的應用

（一）積極創建利于知識管理的組織文化

組織文化是圖書館知識管理的必要條件，同時，文化也是知識管理中最基本、最重要、最難培養的因素。因此，圖書館知識管理要積極創建一種利于知識管理的組織管理，比如職業道德管理、組織榮譽感管理、團隊精神管理等。比如可以創建一個能夠促進學習和交流的應用平臺，營造一種知識資源共享的文化氛圍，從而促進知識工作者對組織的知識積累、創新和服務做出貢獻。

（二）加強對人力資源的優化配置

圖書館的知識管理需要一定的人力儲備，因此，加強對人力資源的優化配置是圖書館知識管理的關鍵。首先，圖書館要以人為本，尊重和關懷人才，打破傳統的人才管理機制，制定一種合理的人力資源管理計劃、目標，從而提升圖書館人力資源的管理水平。其次，圖書館要建立人才競爭機制。通過外出和在職培訓的形式為圖書館的知識管理儲備大量人才，同時要定期對人才進行考核，培養他們的競爭意識。最后，要調動人力資源在圖書館知識管理中的積極主動性和創造性。

（三）實現圖書館知識管理的增值服務

信息增值服務是在原有信息的基礎上，根據用戶的問題，結合圖書館知識管理員自身的能力，對現有的信息進行加工、處理，不斷提高知識信息的利用價值，這也是圖書館管理的終極目標。首先，圖書館要充分利用有用的網絡資源，積極實現虛擬館藏的建設，通過開展數字咨詢服務、虛擬參考服務和網上咨詢服務來提升圖書館知識管理的技術服務水平。其次，圖書館管理員也要充分發揮自身的對知識的研究、管理和創新能力，將知識管理的理念真正運用到為用戶的服務中，充分發揮出隱性知識和顯性知識的作用，在最大程度上滿足用戶的使用需求，實現圖書館知識管理的增值目的，不斷為圖書館用戶提供各種高質量的服務。

（四）實現信息技術在知識管理中的應用

隨著科技的發展，人類進入了數字化、網絡化的發展時代，信息資源數量不斷增加，因此，在圖書館的知識管理中實現對信息技術的應用變得尤為重要。信息技術的發展為圖書館提供了快捷的信息處理設備和便利的處理手段，圖書館的知識管理中利用信息技術構建一個安全、高效的內部網絡和外部網絡，能夠實現對知識管理中隱性知識和顯性知識的轉化、組合，從而方便用戶的應用，提升信息資源的利用率，在真正意義上實現知識共享。

四、總結

綜上所述，知識管理在高校圖書館的應用具有必要的意義和實際功效，逐漸被高校管理者融入到圖書館的管理理念中，具有了一定的實踐基礎。但是，高校圖書館的知識管理還處于理論和實踐的起步階段，面對知識經濟的不斷沖擊，其發展需要不斷摸索和不懈的努力。

作者:崔紅花 單位:延邊大學師范分院

【參考文獻】

[1]趙麗.物流管理在高校圖書館管理中的應用探討[J].江西圖書館學刊,2012(04):59-61.

篇（4）

圖書館與知識管理有著密切的關系。一是圖書館是對知識進行管理的最早部門之一。圖書館在從它產生之日起就開始對知識進行保存、組織、管理、挖掘、傳播和利用，但它并沒有最先提出知識管理這個概念。二是分類法的發明是圖書館對于知識管理的最大貢獻。分類法的發明使得我們有了一個對知識進行有效管理的網絡和綱目，從而使無序的知識有序化，分類法是對知識進行管理的一個基礎，其本身也是一套知識體系，它是圖書館對知識管理的最大貢獻。

高校圖書館作為一種特殊的社會組織，其主要的社會職能是管理知識。提高對組織知識的管理水平，可以提高主體的性能，這種性能又最終體現在對社會知識產品的管理過程中。可見，管理社會知識產品是圖書館外在的職能；高校圖書館管理的根本任務是實現圖書館組織自身知識的創新，從而推進知識管理理論和實踐的發展。高校圖書館管理引入知識管理模式，有利于高校圖書館建成學習型組織，有助于利用組織知識實現管理學意義上的知識管理。

1高校圖書館實施知識管理的必要性

1．1知識管理能提高圖書館文獻信息的利用效率

知識管理改變了以往針對圖書文獻借閱的傳統文獻管理方式，通過對知識獲取、重建、儲存、組織等方式挖掘各種載體形態文獻的隱含知識，提高信息、知識的準確性、及時性、可用性，并以易于利用的方式提供交流與共享，達到降低成本、提高文獻、信息和知識利用效率的目的。

1．2知識管理能促進圖書館信息和技術的整合

知識管理要盡可能地運用現代化的技術手段，特別是計算機網絡技術和知識挖掘技術建立起各種形式的知識網絡，為知識交流與共享創造基本條件，促進高校圖書館不斷開展基礎性理論研究和應用研究，進行信息和知識整合的新知識創造和應用新技術的開發，進而不斷完善和提高自身的核心競爭力。

1．3知識管理能提升高校圖書館服務水平

知識管理既重視顯性知識(信息資源)管理，更重視隱性知識(員工及讀者頭腦中存儲的智慧和經驗)的交流、共享與創新，強調信息處理能力與人的知識創新能力的最佳結合，加快隱性知識的顯性化，把圖書館員和讀者的智力因素調動起來，使信息轉化為知識；并有組織、有系統的應用知識，進而創造新的知識。因而，高校圖書館實施知識管理更有利于充分利用館藏、技術優勢，充分挖掘開發人力資源優勢，有效提供高質量、高水平的服務，高校圖書館事業充滿生機和活力。

1．4知識管理能促進圖書館人力資源建設

提高人的素質，發揮人的創造力，是知識管理的重要內容。知識管理充分尊重人的價值，將人看作是組織中最重要的資源，把開發館員頭腦中的知識資源作為提高效率的重要途徑。強調團隊精神，使組織的成長配合個人能力的發展，使組織的目標與個人的目標有機統一，讓每個館員都意識到知識和能力對他們擔負重要工作的價值，不斷增強館員科技知識水平、獲取知識和創新知識的能力。

2基于知識管理的高校圖書館管理機制建立

2．1建立將內隱知識轉換為外顯知識的機制

顯性知識是以文字、圖像和符號表述，以印刷或電子方式記載，可供人們交流的有形的文獻化知識，具有公共性，可以存儲在圖書館、局域網或數據庫中。隱性知識依附在人腦和心理結構中。傳統的圖書館和情報管理是以保存、積累和傳播顯性知識為基本職責的，隱性知識及其顯性化并沒有得到人們的應有重視。作為知識管理工程中的隱性知識顯性化是一個社會系統工程，需要新聞出版、科研教育、圖書情報等各個部門的協同努力，圖書館在做好顯性知識保存和傳播的同時，可以發揮出其他文化部門所起不到的獨特作用。

2．1．1提供隱性知識與顯性知識互動的平臺

圖書館集中了國內外最全面最新穎的圖書資料，并對其進行選擇和編目，使其變成系統的有序的文獻資料庫，提升了其有效性和完整性；隨著網絡體系的完善，各個圖書館之間實行集約化和共享性管理，則更能滿足人們對廣博和新穎知識的需要；定期舉辦專題報告會和研討會，將專家學者報告和研討的主題及內容用簡報的形式向讀者出來。

2．1．2發揮知識領航的功能

圖書館傳統的知識領航功能主要體現在編制代表各種知識分類方法的圖書分類法，讀者可以通過卡式或者微機索引查詢所需要的同類圖書期刊。這種領航作用雖然可以幫助讀者較為快捷地查找到相應的文獻，但是畢竟屬于外在性的、粗線條的。在隱性知識顯性化過程中，圖書館發揮的知識領航作用主要體現在：編印新書推介、新論集錦等專欄，向讀者介紹在國內外學術界產生較大影響的新觀念、新思想；舉辦新書評價會和研討會，把作者、評論家和讀者召集在一起進行面對面的交流；加強國內外的學術交流，可以把學術交流和文化旅游觀光、講學結合起來，促進跨民族、跨國界的學術交往，使圖書館成為學術思想集中和擴散的中心，人們從這里可以了解國內外最新的思想潮流。此外，還可發揮遠程虛擬教育的功能。

2．2建立讓圖書館員工愿意主動分享知識的機制

圖書館知識管理是以人為核心的知識管理。知識管理是關于人的管理，而不是關于軟件、文件或筆記的管理，因為人是圖書館中知識的擁有者和知識領域的象征。事實上如果人沒有在圖書館中充分利用知識，那么即使是一個擁有豐富知識型人才的圖書館也是無法持續下去的。然而我們知道，財富的創造發生在無法控制和看見的領域——人的大腦里(隱性知識)，所以我們必須有好的方法激勵員工將智力資本貢獻給組織。激勵的方式很多，對于知識工作者而言，恐嚇管理是無效的，知識工作者受成長的激勵才會自覺地為組織做貢獻。

此外，我們還需要一個積極地組織環境和良好的自我環境，有利于自我激勵。因此管理者所要做的是以人為核心進行管理，明確知識工作者的職權和責任，以企業員工知識管理為例，需要做到以下幾點：①了解專門知識在公司的位置；②了解哪些人屬于o0uecdve型人；③了解知識在公司內部的運用與傳播發現并跟蹤公司中的關鍵知識；④查詢喪失或得到一個關鍵知識或知識員工的原因；⑤提出關于特定項目的文件和其它載體；⑥制定培訓計劃、招聘新員工的計劃；⑦獲取關于客戶和解決問題等軼事信息資料。

2．3建立完整的知識傳遞，促使圖書館向知識管理型轉變機制

實施知識管理，圖書館要轉變管理觀念，改革管理服務模式，運用現代技術，通過對知識的采集、加工、交流、傳播和共享，實現知識的轉化、應用和創新，推動圖書館現代化建設和知識服務，實現科技創新。

傳統圖書館進行信息管理，核心任務是將進館的文獻資源用揭示其內容或形式的數據表示出來，將數據有序化，并提供給讀者檢索利用。采編部門是傳統圖書館的主要職能部門。隨著現代科技的發展和應用，圖書館發生了巨大的變化。美國學者米切爾·戈曼提出了“圖書館學新五律”，即：(1)圖書館服務于人類文化素質；(2)掌握各種知識傳播方式；(3)明智地利用科技手段提高服務質量；(4)確保知識的自由存取；(5)尊重過去，開創未來。這些變化使圖書館由信息管理轉變為知識管理，由序化數據變為序化知識。信息開發部門成為圖書館的主要職能部門，圖書館質量評價標準也由收藏齊全轉為利用率和用戶對知識服務的滿意度。

3基于知識管理的高校圖書館發展策略

3．1以人為本，構建激發創新能力的人力資源管理模式

科學發展觀要求我們高校圖書館建立合理的人力資源開發利用與科學管理體制，強化以人為本的思想，不斷提高館員的素質。知識管理的目的在于激發人的積極性和創造性。而且在當今的知識經濟時代中，圖書館員扮演的是知識導航員、信息顧問。因此，我們高校圖書館在實施知識管理過程中，要以人為本，不斷提升館員的素質，構建具有激發創新能力的人力資源管理模式，才能適應新時代的更高要求。

(1)圖書館的管理者要充分認識到人才的重要性，樹立人才第一的觀念，建立優秀的管理和技術人才的機制、培訓機制、競爭機制與有效的激勵機制。通過建立這種機制，創造了一種顯性知識和隱性知識互動的機制平臺，充分挖掘現有人才的潛能，引導知識創新。

(2)在全館建立切實可行的人力資源開發與管理機制，加強相關人力資源的結構調整。傳統上，圖書館采用的是“金字塔”型的組織結構，其特點是層級較多，分工明確。這種組織結構中的知識傳播相對緩慢，而且在傳播過程中最容易發生知識的損耗和扭曲。因此，圖書館必須實現人力資源優化配置，充分發揮圖書館員的積極性和創造性，實現隱性知識顯性化，保證隱性知識良性循環，有利于團隊成員的知識創新。

(3)要加大對圖書館員的教育和培訓力度，加快知識更新、優化知識結構，掌握現代信息技術，提高業務水平，同時也要為職工的學歷、職稱、專業教育提供必要的條件。使圖書館進一步為高校的教學、科研工作提供高質量的信息服務。

3．2加強知識整合，創建特色數據庫

圖書館的知識整合主要是指組織內部進行知識整合，即知識信息集成管理。以往的圖書館總以“占有”館藏的多少作為評價標準之一，他們把采集的信息資料集中到自己的圖書館這個物理空間。而用戶所需并獲得的文獻也僅局限于它所達到的這個空間。現代圖書館追求的則應是“信息資源的集成”。也就是，將不同分布的信息資源通過現代技術鏈連在一起，運用信息技術和應用軟件，形成科技信息集成服務的環境，然后將所集成的各種信息資源按照用戶的需求，通過各種信息和手段進行規范、科學的組織以供讀者方便、快捷地利用。知識管理的主要目標是改善知識的提供和有效傳遞，實現知識信息的快速準確傳遞。因此，構建特色數據庫是高校圖書館知識管理的必然趨勢。專業特色是圖書館數字化建設的靈魂。所謂特色，就是指在特定環境，特定條件作用下事物的客觀顯示，是人無我有，人有我優的同類事物的比較。圖書館在長期建設中，已經形成了各具特色的文獻收藏，故數據庫的建設也要突出其鮮明而濃厚的專業特色，建立能反映本院優勢的特色數據庫。其側重面應放在建立極具自身專業特色的全文專題數據庫上。

3．3利用先進信息技術，促進知識交流和共享

知識共享就是使團體(或組織)內的全部知識得到充分全面的利用，以提高知識的再生產和創新能力。網絡技術發展使圖書館之間的交流和知識共享變得更加容易、更有成效，可以通過知識共享網絡平臺，營造有利于知識共享的環境。如建設高校圖書館網絡，利用E—mail等方式進行知識交流與共享。首開全國高校網絡圖書館的上海高校網絡圖書館，該網絡圖書館覆蓋了上海交通大學、復旦大學、華東師范大學、華東理工大學、上海大學、上海第二醫科大學等6所高校，這6所高校的學生等于1人擁有6家圖書館，他們可以通過網絡借閱所需圖書，或通過傳真、電子郵件等多樣化的傳輸手段獲取期刊論文，對于傳統的限于手工操作的館際互借和文獻傳遞來說是一個很大的進步，建立高校網絡圖書館計劃，這是跨越校區區域性資源共建共享的有益嘗試。

3．4加快知識產權化

在網絡環境下，信息資源共建共享受眾面廣、方式多樣，既開放又復雜，是一個系統方程。圖書館在信息采集、信息資源數字化、信息資源共享、信息網絡化的利用和服務過程中都必然涉及到知識產權問題。也就是說要想使隱性知識顯性化，關鍵就是要維護知識擁有者的利益，使其認識到顯性化帶來的諸多好處，從而打消顧慮，主動放棄對知識的“壟斷”，實現共享。知識作為無形資產有其自身的特點，因此將知識產權化就變得尤為重要。當隱性知識擁有者一旦將知識顯性化，就應立刻確定原擁有者的產權，再通過激勵手段將其置換為公共知識，使個人與企業共同受益。高校圖書館為了尊重和保護知識產權，應該完善共建共享管理體制，實行知識產權的集中管理，成立專門的知識產權集中管理組織機構。該機構要協調知識責任者與知識使用者，圖書館與出版界、傳播媒體及其他網站之間的關系，這樣才能既保護作者的著作權，又免去共建共享過程的各種困難和麻煩，同時有力地保護共建共享自身信息資源體系的知識產權。

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一、前言

在我國文化和科學信息技術水平不斷提升的帶動和影響下，我國社會已經迎來了知識經濟時代的發展階段。在知識經濟時代的背景下，作為科技信息資源集合地的高校圖書館，如何才能有效的提升其在知識信息上的管理水平，開始受到越來越多社會人士的關注。為更好的給在校生提供更加高效的圖書的借閱管理服務，工作人員開始選擇將知識管理系統應用到高校圖書館的工作過程之中。

二、簡析高校圖書知識管理系統

通過對各種知識資源信息的統計和整理，為高校在校學生和教師提供更便捷的知識信息汲取服務，是我國現今社會高校圖書館知識管理服務工作的最終服務宗旨。高校圖書館作為學校乃至社會圖書知識信息儲備的集中場所，對在校學生和在職授課教師對知識的有效汲取和學習、以及其整體知識素養的有效提升上，都能夠起到巨大的促進和保障作用[1]。

在高科技信息底只處理技術手段的支持下建立起來的高校圖書館知識管理系統，能夠有效的實現顯性知識與隱藏信息知識內容之間的合理轉化。在信息數字化管理系統的技術支持下產生的高校圖書館知識管理系統，有效集合了對信息進行汲取、儲備、資源共享以及科學技術信息知識綜合應用等方面的主要功能。從硬件設備和軟件組成兩個方面工作配合下構建出的高校圖書館知識管理系統，最大限度的保證了在校學生和在職教師對于相關圖書知識信息的高效利用。站在宏觀的管理角度，實現對高校圖書館知識管理系統的整體優化，最終提升高校圖書館知識管理系統高效率的管理互動水平。最大限度的遵循以人為本的管理理念，實現圖書知識信息的同步更新。

三、高校圖書館知識管理系統的應用

知識管理系統在高校圖書館工作過程之中的應用，要嚴格遵循以管理為主要、以知識內容為工作核心的管理理念。在社會經濟、文化以及科學信息技術水平不斷高速發展的今天，在校生在綜合文化素質上的培養，已經成為了評價其在人才市場上綜合競爭實力的主要參考依據。如何才能更好將知識管理系統應用到高校圖書館的管理工作之中，已經越來越受到社會各界人士的廣泛關注。

（一）整理分類知識信息，建立數據庫管理方式

合理、高效的知識采集工作，是能夠保證知識管理系統更好的應用在高校圖書館的管理工作過程中的重要前提保障。高校在校學生學習的專業類別復雜多樣，與之相對應的，學生和老師在知識內容上的汲取需求也各不相同。圖書館信息收集工作環節中所涉及到的知識信息范圍廣、類目多。相關信息收集的工作人員可以通過應用知識管理系統，建立相應的信息儲備數據庫，通過高科技的信息數字化管理技術，實現知識信息的有序化管理[2]。

建立科學有效的數據庫管理方式，是實現知識管理系統在高校圖書館相關管理工作過程中能夠有效應用的關鍵環節。以高科技數字化信息處理技術作為最終信息技術支持的知識信息數據庫的建立，能夠讓高校在校學生和教師在最短的時間內找到自己需求的知識內容。相比傳統的圖書館知識管理方式，無論是在相關管理工作人員的工作效率，還是在管理工作展開的質量上，都能夠得到一定程度的提升。

（二）強化信息資源搜集力度，實現知識類型轉化

在高校圖書館的知識信息種類中，從宏觀管理的角度看，可以將相應的知識信息分為顯性信息知識和潛在隱藏的信息知識。實現潛在的隱性知識與顯性知識之間的有效轉化，是知識管理系統應用在高校圖書館管理工作的最終目的。將知識管理系統更好的應用在高校圖書館相關管理工作過程中，以高科技信息數字化處理手段作為信息管理的最終技術支持，實現知識信息的系統化搜集。數據信息處理技術的不斷更新，能夠更好的適應時代社會變化發展需要，最終實現知識類型的有效轉化，滿足在校學生和教師的需求。高校圖書館知識管理系統的應用，是對其資源信息收集管理方式的變革和創新。在對相關知識信息成果轉變成促進社會發展的現實生產力方面，也能產生巨大的影響[3]。

四、結論

總而言之，將知識管理系統更好的應用在我國高校圖書館知識資源管理工作的過程之中，是經濟時代的影響和帶動下產生的必然趨勢。知識管理系統的應用，是高校圖書管理工作發展上的一大進步。這一知識信息管理方式的變革，將大大提高高校圖書館的工作效率和服務水平，對最終促進學生知識素養的提升，將起到巨大的保障作用。

參考文獻：

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1理論依據：符合學校管理理論的要求

從管理科學發展的歷程來看，每一個時期的管理理論都有其時代需求的烙印，但科學管理理論、人際關系理論還是現代管理理論不論它們強調的是對物的管理還是強調對人的管理，其相同點都是注重對有形資源的管理。20世紀70年代以信息技術發展為時代背景的知識管理理論強調對組織無形資源的開發和利用。學校管理理論滯后于一般管理理論，一直以吸收一般管理理論的營養而發展。雖然20世紀70年代國際上興起了校本管理運動，校本管理要求學校擁有更大的自，學校通過自主管理提高效能。但是校本管理沒有脫離實體組織的穩定環境實現對無形資源的管理。合并高校以知識管理為指導的管理變革是學校管理借鑒一般管理理論思想進行探索的一次嘗試。

2現實依據：解決多校區管理難題的需要

合并高校是各個完整的高校實體的整合，資源重組后學校規模急劇擴大，在學生人數、教職工人數、校園面積上必然出現簡單的1+1>2的局面，導致多校區管理成為現實。多校區管理使學科管理、學生管理、圖書館管理、后勤管理等問題層出不窮。前司長紀寶成曾表示高校合并必須做到一個班子、一套機構、一套制度、一個財務、一個發展規劃，實現人、財、物、教學科研和管理的“五統一”。[1]高校在“五個統一”的行政手段下迅速實現物質資源和人力資源的融合。但是這“五個統一”只做到了“貌合”，卻不能達到“形神兼備”。多校區管理的復雜化使之前的管理方式和手段無法應對，知識管理指導下的管理變革呼之欲出。

二知識管理指導下合并高校管理變革的意義

知識管理是指組織運用信息技術及現代管理的理論開發組織內部和外部知識資源，并對其進行整理和分享以提高組織的創新能力和競爭力及可持續發展能力的一種管理理念

1有助于加速學校實質性融合的進程

合并高校對資源的整合有物質資源的整合、人力資源和知識資源的整合。物質資源和人力資源的整合是合并之初通過行政強制性手段基本解決。知識資源整合包括知識的整合和擁有知識的人的整合，其實質也就是人的整合，這是合并高校急需解決的關鍵問題。[2]合并高校中面臨的諸多難題，如學科融合、師資融合、制度融合、組織融合、人際關系融合、文化融合及辦學理念的融合等都可以歸結為知識資源整合的問題。解決這些問題其實質就是解決人的觀念、利益、權力沖突問題。知識管理的實質即是對人的管理。知識管理是一種人本管理，它尊重人的主觀能動性和創造性，倡導扁平化的組織結構和網絡化交流渠道，注重營造交流和共享的文化氛圍，使人與人之間相互合作和互相信任，使各種沖突在知識管理形成的智慧和合力下得到化解，加速合并高校的實質性融合的進程。

2有助于擴大學校無形資產的價值

高校合并不僅給合并高校帶來巨大的物質資產，更重要的是隨之而來的無形資產。這些無形資產是合并高校獲得競爭力和長遠發展的隱形條件，包括：第一，能力和技術資產。如教師的教學水平和知識創新能力、學校的科研方法和技術等。第二，智力資產。如學校的知識產權。第三，實力資產。如學校聲譽、教學質量、科學研究成果和創新項目等。第四，制度理念資產。如辦學理念、管理制度和校園文化等。知識管理提供了的信息網絡支持和多元化彈性化的組織結構有利于員工對無形資產的認同、交流、共享和創新，能發揮無形資產1+1>2的效果，擴大合并高校無形資產的價值。

3有助于提升學校內部凝聚力

合并高校既不是成熟組織自我發展和擴張的結果，也不是于應運而生的一種新組織，而是幾個成熟組織在外力的作用下合并的結果[3]，所以必定缺少內部凝聚力。學校的凝聚力來自于學校全體成員的歸屬感、責任感和榮譽感。知識管理可以建立人與人之間相互合作和信任的機制，領導和教職工都可以加強彼此的信任，領導看到員工的表現給予更多獎勵，員工了解了領導的工作給以更多支持，同事之間相互幫助共同提高，這樣人與人之間、人和學校之間的摩擦得到了解決，全校全體成員的歸屬感、責任感和榮譽感提升，在認識上和行動上就能達成一致性。

三知識管理理論指導下合并高校管理變革的策略選擇

1管理觀念的創新

（1）以人為本的管理理念

以人為本的管理理念要求合并學校要關注的不是物質資本而是人力資本，學校要尊重教師的人格獨立，提供教師專業發展的條件，給教師以適當激勵，給教師提供培訓和進修的機會，關注教師的職業倦怠，從物質、精神和心理方面給教師以支持，從而調動廣大教師員工的積極性。以人為本的管理理念同時還要求學校要關注學生的成才，嚴抓學校的教學質量。

（2）分權管理理念

分權管理理念要求合并學校管理不要事無巨細，凡事親歷親為。合并學校規模龐大，學科齊全，如果能把管理權限下放到各院校更有利于各學科的發展。各院校按照實際情況再逐漸放權，把權力再下放到各專業，甚至可以把有關權限交到教師手中，教師領導概念的出現就也就是分權的結果。教師領導具有很強的專業知識，可以給學科發展提供專業性指導意見，教師領導還可以調動教師的積極性。

2管理機制的創新

（1）決策機制方面實現委員會制

科層集權式的決策機制具有僵化、低效的缺點，并且高度集權容易導致權力濫用。合并高校是規模上的巨型大學，管理部門更加僵化和官僚化，如此導致了其決策效率低下。為了使合并高校管理決策更加科學、高效，合并高校應該采用委員會制的決策機制，實行“專家咨詢—多方討論—制定初案—校長審核—會議表決”的決策程序，讓每位教職工真正參與到辦學決策中來。[4]決策委員會制可以集中委員會成員的所有智慧，使決策在通過充分討論和驗證的情況下做出，這一方面可以避免，另一方面可以避免草率、失效決策的出現。

（2）激勵機制方面實現差別激勵

因教師的能力不同，針對不同能力不同層次水平的教師我們可以實行不同的聘任方式，除了短期聘任、長期聘任和終身聘任外，還可以實行兼職聘任。采用相同聘任方式教師其基本工資和福利可以相同，但是績效工資方面則要按照考核結果拉出差距。差別激勵可以給教師一種內在的驅動力，教師內部也能形成競爭。

3管理組織結構的創新

（1）組織結構多元化和彈性化

合并高校規模大、院系多，不能采用單校區高校的直線職能型組織結構，而是要跟據自己的實際情況采用矩陣型和事業部型的組織結構。同時組織結構要盡量的彈性化，具體而言包括三方面內容:第一，管理層次最小化。第二，建設網絡化組織結構，以信息技術取代中層。第三，建立跨院系的虛擬組織，這種組織不從屬于任何院系，有利于專項任務的完成。比如教師們可以以課題組成單獨組織，便于學科間的交流。[5]

（2）構建學習型組織

學習型組織是一種要求全體成員共同學習、持續發展的組織。學習型組織具有扁平化的組織結構，這樣可以保障信息和知識在全校范圍內自由流動。學習型組織給予教師充分的自和自由表達權，可以激發教師對教學和研究的積極性以及創造的激情，有利于知識的共享和創新。合并高校構建學習型組織要從以下幾個方面入手：第一，確立學校共同的價值觀念，加強學校成員對合并學習的認同感。第二，營造學習的文化氛圍，允許教師、學生、領導相互交流。第三，提高教師隊伍的整體素質。第四，注重學校內部隱形知識的開發。

4管理方式的創新

（1）管理邊界模糊化

合并高校存在多校區管理問題，每個校區都設置管理部門會造成管理人員龐雜和管理職能重疊，如果只有一個管理部門會造成有些校區的事情被怠慢。為了解決這個問題，合并高校可以采取流動、共享式管理。出現新任務時，可以成立臨時的管理組織將所需各類人才聚到一起共同工作，這就需要成立常設管理機構或進行人員儲備。這種類型的管理機構可以在各校區流動和共享。為更好地服務教學和科研工作，各管理部門在明確權責利的前提下，可以進行合作，如工作搭接制等[6]。

（2）管理服務“數字化”

電子政務和電子商務已經成了政府和企業日常辦公必不可少的手段，那么高校也可以實行電子校務。為了提高日常管理的效率，合并學校可以在學校構建網上辦公信息平臺，包括信息、文件流轉、資料歸檔處理等功能[7]。學校各管理部門可以在網上進行文件處理和文件傳輸，利用QQ、飛信等聊天軟件進行即時信息的傳遞，還可以通過郵件進行工作的協調。其次可以在校園網上開通校長和各部門領導的在線咨詢平臺，使領導層可以及時了解教職工和學生的需求。此外，互聯網還是學校知識獲取、存儲和分享的有效手段。

5管理文化的創新

學校文化是支持學校長遠發展和開拓創新的持續動力。合并高校是兩個或多個成熟文化的雜糅，如果兩個相沖突的文化進行碰撞，勢必造成兩敗俱傷，動搖原來學校的文化基礎，合并學校在發展的過程中如果不能立刻形成新的文化就會變成一盤散沙。合并學校的文化創新不是要一方的文化消滅另一方的文化，而是要求根據合并學校目前的特色，融合兩種文化的優點，使其相互補充，同時在新的辦學理念和目標上加以創新。

參考文獻

[1]宋樂永.透析中國高校合并現象———偉大而深刻的變革[J].高等教育，2000(10).

[2]徐少亞，袁正英.知識整合———高校合并后整合管理的關鍵所在[J].中國行政管理，2000(12).

[3]張安富.合并高校的融合與多校區管理[M].華中科技出版社，2008：57.

[4]顧文秀.以學習實踐活動促學校機制創新[J].人民教育，2009(24).

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中圖分類號：G25　文獻標識碼：A

收錄日期：2012年5月18日

一、知識管理

“知識管理”一詞由彼得·德魯克1988年提出。作為新生事物，知識管理雖已被學術界接受，但尚未形成一個人們普遍認可的定義。各國學者都對其進行了定義，從眾多定義中，我們可以形成一定的共識，即：在知識經濟時代，知識已成為最主要的財富來源，而知識工作者就顯得尤為重要，組織和個人的最重要任務就是對知識進行管理。知識管理就是為企業實現顯性知識和隱性知識相互轉化提供新的途徑，利用集體的智慧提高企業的應變和創新能力。

高校圖書館知識管理是指應用知識管理的理論和方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分滿足用戶不斷變化的信息與知識的需求，并提升現代圖書館的各項職能和更好地發揮其作用的過程。但概括起來可以歸納為廣義的和狹義的兩種：狹義的“知識管理”主要是指對知識本身的管理，（包括對顯性知識和隱性知識）的創造、獲取、加工、存儲、傳播與應用。廣義的“知識管理”不僅包括對知識進行管理，而且還包括對與知識有關的各種資料和無形資產的管理，涉及知識組織、知識創新、知識服務、知識傳播、知識人員的全方位和全過程管理。

二、高校圖書館實施知識管理的必要性

（一）社會在知識經濟時代對圖書館服務的必然要求。當今時代是知識爆炸的時代，知識成為創造財富的主要資本與動力，知識轉移的暢通與否和質量高低成為影響社會發展的主要因素之一。整個社會對知識的關注、對知識的需求明顯增加。因此，擔當信息知識整序、提供信息知識服務的圖書館應該適應時代要求，跳出以往單一的文獻服務管理觀念，積極吸收現代“知識管理”思想，進行知識創新和知識轉移方式的嘗試，及時更新傳統的管理觀念，積極吸收知識管理的先進思想，營造良好的組織文化環境，建立完善的激勵機制，滿足全社會對知識資本的旺盛需求。

（二）圖書館自身發展的需要。當今社會是網絡社會，網絡已經深入到社會的各個領域，圖書館傳統的信息管理側重于信息的收集、分類、檢索、存貯和傳輸等，常規的書籍文獻已經跟不上社會發展的步伐。圖書館不能因此回避時代對其提出的要求，必須尋求一種新的管理模式。圖書館必須引進先進的知識管理機制，轉變傳統的管理方式和管理觀念，對所收集的館藏信息進行組織、加工和整合，形成高精度的滿足多樣化用戶需求的知識，增強知識的專業化程度，簡化服務流程，使得所提供的知識能夠及時地到達用戶，提供更高質量的服務。

（三）用戶對信息的需求。隨著知識經濟的起步，人們對知識的重視和渴望的程度，都不同于以往。高等學校是一個知識密集型、技術密集型、人才密集型的機構，高校圖書館主要的用戶大多數是知識型人才，對于這種特定的用戶，圖書館有更高的要求。所以，對高校圖書館的利用，也提出了更高的要求，高校圖書館文獻信息保障的作用顯得尤為突出。高校圖書館要加強自身的建設，提高館員的職業素養，利用先進的技術手段，為用戶提供深層次的知識服務，能夠準確的捕捉用戶的需求信息，能夠有效地和用戶溝通，并將用戶的信息能夠及時的反饋，所以高校圖書館構建知識管理平臺尤為必要。

三、高校圖書館實現知識管理的方式

高校圖書館實施知識管理，必須注重方式與方法。承認科學技術是第一生產力，也要注重人的能動性，使“人”與“技術”有機結合，合二為一，最終達到成功實施知識管理的目的。

（一）引用先進的現代化信息技術。飛速發展的現代信息技術帶來了空前的信息爆炸，同時也給圖書館帶來了新的挑戰。如何迎接這個新的挑戰，為用戶提供快速、便捷、高效的信息獲取服務。首先，在硬件上要加快更新設備，利用導航庫技術為教學提供專題服務，豐富教學內容，為教學質量的提高開辟廣闊的第二課堂；用信息推送技術為高校的科研提供定題服務，圖書館員要主動與科研人員合作，深入了解他們的需求，主動提供專題化知識服務；運用智能技術為學科帶頭人提供特別服務。配備符合現代圖書館要求的高速度的信息處理設備、大容量和高密度的存貯設備，為圖書館知識管理提供硬件基礎。

（二）建立適合高校圖書館服務的知識庫。知識管理是建立在廣大的知識庫之上的，沒有專業的知識庫就無從談起管理。全球學術機構知識庫1，366個，美國339個，我國僅23個。根據國外機構知識庫的成功經驗，我國大學圖書館特別是研究型大學圖書館應率先實施，結合大學教學改革與教學部門合作建設教學機構知識庫，結合大學科研項目與科研部門合作建設科研機構知識庫。在籌建這些知識庫時一定要清醒地認識到高質量的知識庫是高效服務的有力保障，因此建庫、入庫一定要遵循即“嚴”又“全”，建立一套行之有效的高效的入庫機制，指引各個知識庫的創建，使各個知識庫在創建之初就做到既是獨立的又有相互的關聯，相互診釋，相互應知，通過不同的服務途徑，不同的檢索方式。為用戶提供多方面的、多渠道的、高質量的信息服務。

（三）建立一支強大的知識型團隊。現代圖書館離不開信息技術的有效支撐，但是知識管理的成敗更多的是依賴人文管理。再先進的設備，再先進的機器，如果離開人的參與活動，信息的交流，那也只是擺設。所以，知識型團隊組織是開拓圖書館知識管理的先鋒隊，是開展圖書館知識管理的主力軍，組織團隊的建設要打破傳統的組織結構，需要柔性、靈活，以知識的創建、傳播與應用為基礎，分工協作、資源共享。圖書館各職能部門依托部門優勢做好資源建設、信息服務、技術支持與開發，并加強圖書館館員培訓，讓每一位館員努力掌握以網絡為依托的計算機技術、網絡技術、數據庫技術、檢索和共享技術等，為圖書館開展知識管理提供軟件的支持。完善圖書館的各項服務；知識組織各部門、各團隊、各成員既分散又統一，實現了組織結構的扁平化，推動了圖書館業務流程重組。要建立濃厚的知識文化氛圍，培養奉獻精神、團隊精神、創新精神等，營造一種知識共享的文化氛圍服務知識管理，為建立新型的圖書館信息服務打下堅實的基礎。

（四）完善的知識管理體制。構建知識管理體制，既要建立知識管理組織體系，又要建立知識管理制度。組織與制度相輔相成、缺一不可。知識管理組織體系要有知識管理負責人，設立知識管理職位，經營知識管理項目。在圖書館建立知識管理員崗位，有利于策劃與實施圖書館知識管理項目，逐步推進圖書館全面知識管理。知識管理制度則是組織體系存在的一種保障，高校圖書館要建立長效的激勵機制，使勇于奉獻的組織成員獲得物質獎勵的同時獲得必要的精神獎勵，激勵員工內在的榮譽感、成就感。經過各部門研究制定出適合圖書館知識管理評價的評估系統，圖書館知識管理評價、評估的可執行的具體實施方案等。制度的建立不以管理者的更迭而使組織體系失去目標，使知識得以積累、得以更新、得以持續傳播；為組織的發展保駕護航。

主要參考文獻：

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1　知識管理的含義

知識管理(KnowledgeManagement)是知識經濟時代對知識資源進行管理的一種全新理念與方法，起源于20世紀90年代的美國。知識管理是指以人為中心，以信息為基礎，以知識創新為目標，將知識看作是一種可開發資源的管理思想，是對知識進行收集、加工、組織、傳播并創造性使用的行為。它倡導人的主動性，是人的智力開發與激勵的管理。目的是要尋求信息處理能力與人的知識創新能力的最佳結合，在管理過程中最大限度地實現知識傳播與共享。由此看出，知識管理的含義有2層意思；①從知識管理的對象來看，它既包括了以有形知識為表征的顯性知識，又包括了以人為中心的，存在人腦中的隱性知識。②知識管理不僅僅是對知識進行單一地收集、加工、組織和傳播，更重要的是能合理地利用知識，發揮和挖掘知識的隱形潛力，共享隱形知識成果。同時知識管理是通過實踐把顯性知識吸收成為個人隱性知識的內在化過程，最終實現知識的創新。圖書館的知識管理，就是通過對顯性知識和隱性知識的管理，其目的是通過提高圖書館自身的管理效率來達到提高圖書館的服務質量。

2　高校圖書館開展知識管理的必要性

21世紀是知識經濟的時代，知識管理是知識經濟發展的基礎和創新手段。在知識經濟時代，高校圖書館作為存儲知識、加工知識和傳播利用知識的主要部門，其自身也應隨著社會的進步而發展，要以全新的視覺審視和研究知識管理的方法和理論，營造知識管理環境，建立知識管理體系，迎接時代的挑戰這也是高校可持續發展的關鍵因此，高校圖書館開展知識管理有其必要性，這主要表現在：

2．1知識管理的優勢決定了圖書館要開展知識管理

知識管理是一個跨學科、綜合性的研究領域，它與現行的信息管理有著明顯的區別。正如美國(福布斯)雜志于1998年4月22日發表的題為《迎接知識經濟實施知識管理》一文指出：“知識管理不同于信息管理，它是通過知識共享，運用集體的智慧提高應變和創新能力”。文章強調要把知識管理與信息管理區分開來。信息管理側重于顯性知識的管理，即對知識的記錄型信息的管理，將信息以一定的方式匯總、組織起來，方便人們查詢和檢索。而知識管理突出隱性知識開發，通過促進知識的編碼化和加強人際交流互動，充分發掘非編碼的個人隱性知識，使這部分知識得以共享，從而促進知識創新。知識管理的作用在于培育集體創造力，是從智力和知識資產中創造價值的過程，以實現信息的增值服務。

2．2知識管理是高校圖書館發展的需要

高校圖書館是信息管理的組織機構，其服務宗旨是滿足師生讀者的各種信息需求。知識管理的本質在于把信息與信息之間、信息與信息的利用者、信息與信息產生的過程有機地聯系起來，在注重對信息的收集、存儲、整理和傳遞進行管理的同時，更創造了一種隱形知識與顯性知識互動的機制與平臺，從而創造出新的知識去滿足社會發展的需要，這一切也正是圖書館生存和發展的根本。高校圖書館作為知識提供和信息服務的源泉，一方面，為了適應社會發展的需求，必須在其內部實施知識管理，積極開展知識傳遞、實施信息教育和開發智力成果；另一方面，高校圖書館為了適應學校培養復合型人才的需要，必須引入知識管理的管理模式，采用現代技術手段和管理方法來實現有效管理。

2．3知識管理可以實現高校圖書館的有效管理

在知識經濟時代，知識成為社會發展的驅動力，因此，為社會提供信息、知識服務的圖書館也必須在其內容中實施知識管理。圖書館實行知識管理也是知識管理理論在圖書館中的具體應用，否則也就不能滿足社會的需要。在圖書館中實施知識管理，目的是營造一個知識共享的內部環境，它可以通過激活人與技術這兩大管理要素，尤其是如何管理館員的隱性知識成為關鍵，并對其進行有效的組合，這樣就可以實現圖書館的有效管理。

3　高校圖書館知識管理的主要內容

高校圖書館的知識管理包含以下3個方面的內容：

3．1圖書館館員的創新管理

這是高校圖書館知識管理的核心，也是知識管理中最活躍最主動的因素。由于知識是存在于人的實踐過程中，因此，人成為了知識管理的核心，是知識管理中最活躍和主動的因素。對圖書館館員來說，就是要做好個人的提高與團隊的建設工作。

3．1．1培養知識型館員。圖書館的知識管理工作的順利開展要依賴于館員的知識管理水平。知識管理權威人士達文·波特認為：“圖書館員在知識管理中可以發揮核心的作用。他們掌握收集、編目、分類和傳遞知識的技能。他們善于掌握用戶對知識的需要。”在圖書館建設中不能只重視對信息、文獻、數據的收集和存儲，而忽略知識的流動與創新，因此，實行知識管理，就應該鼓勵館員不斷學習，注重館員的職業培訓與終身教育，努力掌握多種信息技術的有效使用，尤其要好好掌握以網絡為依托的Internet技術、計算機技術、元數據技術、檢索技術和共享技術等信息技術。以此提高館員獲取知識和創新知識的能力，提高知識管理技能，把握師生讀者需求，增強圖書館對讀者的親和力。把過去“簡單服務型”的館員改造成為新時代的知識主管和知識工程師、知識導航員。同時要充分尊重館員的價值，引導館員進行職業生涯規劃，促使館員把個人理想與圖書館發展結合起來。

3．1．2構建知識團隊組織。知識團隊組織，是將圖書館管理工作進行橫向與縱向分工。橫向分工的結果是“組織的部門化”，依據知識的流向，分為信息加工部、讀者服務部、信息服務部、技術服務部等，有利于不同職能部門間的協調和溝通，加強部門間的橫向聯系，完成圖書館常規的工作。縱向分工的結果是職責分配基礎上的管理權限的相對分散。根據項目內容(知識點)，迅速組成團隊，團隊成員由各領域的專家和學科館員臨時抽調出來組成，在完成某項特定任務后，團隊解散，成員仍回原部門工作。知識團隊組織增強了圖書館組織結構的彈性和靈活性，能在短期內集中各種知識與專長，迅速完成重要的任務。同時也可使圖書館知識使用者以團隊的形式進行交流與知識共享，這種新型的知識團隊組織，是圖書館知識管理的基本要求。

3．2信息技術的創新管理

這是高校圖書館知識管理的基本要求。高校圖書館知識管理需要以先進的信息技術為支撐，以先進的信息技術的選擇與應用為基礎，因為信息技術是知識管理的工具。所以說，在計算機和通訊技術為基礎的知識經濟時代，在信息技術已經成為知識服務的重要工具的時候，善于運用信息技術就等于把住了圖書館發展的生命線。對高校圖書館的信息技術管理可以從以下兩個方面來理解：

3．2．1建立圖書館自己的文獻信息數據庫，圖書館可以利用文獻和網絡信息資源的優勢，開發建設具有權威性、可靠性、實用性的本館特色數據庫，同時也可根據本館學科建設的需要，建立相關學科數據庫，匯集網絡信息資源，加快資源建設共建、共享的步伐，包括專題數據庫、電子讀物數據庫、特色數據庫、書目數據庫、全文數據庫、報刊數據庫，盡可能把館藏印刷型文獻轉化為電子型文獻，把館藏的電子型文獻加工成可下載的數據，以供讀者通過閱讀器進行瀏覽閱讀。搜集和加工豐富的數字化的信息資源，提供高質量的網絡化信息服務。信息的價值不在于數量而在于質量，以方便用戶在盡可能短的時間里獲取盡可能多的、有價值的信息。

篇（9）

關鍵詞：

知識管理；高校圖書館；學科服務

現代科學技術的應用豐富了人們交流渠道，同時也促進資源管理。基于知識管理的基礎上實施高校圖書館科學服務研究能夠促進高校圖書管理實現信息資源管理的數字化、信息化、社會化促進高校資源的綜合應用，提高高校發展的文化底蘊。

一、知識管理

1、學科管理范圍

學科管理范圍是指圖書管理人員應用現代信息技術手段對同類學科資源進行資源管理，通過現代信息技術收單實現學科資源管理體系的的科學化，系統化發展，保障學科資源應用的系統化發展。學科管理的內容主要包括：學科知識組織，學科知識導航，學科知識挖掘，學科知識評價及學科知識匯集等幾方面[1]。高校基于學科知識管理的基礎上實施學科服務，因此，注重把握學科管理內容的幾方面，針對不同學科進行信息資源劃分管理，實現高校圖書資源管理應用的高效性，推進我國高校信息資源的應用，實現高校圖書館圖書資源顯性知識和隱性知識體系的合理分配與應用。

2、學科管理的管理目標

高校實施學科管理的目標是為了促進高校圖書資源的綜合應用，提高高校資源的的應用能夠為促進學生對圖書資源的應用，增加高校圖書館學科服務的的現實意義，因此，高校實施學科管理目標的設定包括：學科資源管理的系統化發展和實現高校圖書館學科管理的“人性化”發展[2]。其一，高校圖書資源管理的系統化中包括對高校圖書館現有圖書資源的管理建設按照學科種類進行劃分，提高高校圖書的分配合理性，實現高校圖書館資源的管理與現代科技的圖書管理吻合發展，另外對高校推書的電子讀物的管理，包括查詢索引建設，圖書學科分配文獻合理管理，同時為高校的學生和教師提供良好的圖書信息交流平臺，實現高校圖書學科管理中線上服務于線下服務同步實施。其二，高校圖書學科管理的“人性化”建設，高校圖書館的圖書學科管理的最終目的是實現高校人員對圖書館資源的最大限度的應用，因此高校圖書知識管理的最終目標是提高推書學科知識管理的“增值服務”最大化發展。

二、基于知識管理的高校圖書館學科服務的發展條件

1、實現學科知識管理下的信息資源整合管理

基于知識管理下的高校圖書館學科服務的發展條件第一實現學科知識管理的信息資源整合，保障學科資源管理信息資源能夠在互聯網中尋找到相應的數據信息，實現學科知識管理的信息資源管理系統化發展不僅提高了學科知識應用人員的資源需求范圍得以確定，也能提高高校圖書館管理的有序性，保障了高校學科資服務系統的全面性發展。例如：某教師通過高效圖書館的網上數據資源作為教學知識講解，這些參考資源中不僅包括大量的文字敘述，同時包括視頻，音頻等形式，不僅激發了學生的課堂學習興趣，也豐富了高效教學資源，促進高校教育教學系統的進一步完善發展[3]。

2、圖書館管理人員能夠實現學科知識管理的資源共享

基于知識管理下的高校圖書館學科服務的發展條件第二實現高校圖書館管理員能夠在學科知識管理中實現資源共享。高校圖書館管理員是促進高校資源發展管理的重要途徑，管理員在日常資源管理過程中形成對高校學科資源的綜合整理，一方面管理員能夠運用先進的網絡信息手段將相關圖書信息資源進行網絡資源共享，實現高校圖書館網絡資源管理顯性知識的應用與發展；另一方面，管理員能夠通過日常相關學科知識管理的整理等到關于學科知識的學習和對內容的深刻理解，管理員可以將相關學科知識進行整理，提高信息技術的應用平臺，與讀者進行資源互動，促進高校圖書館學科服務的順利開展。

三、基于知識管理的高校圖書館學科服務的實施

1、積極引導形成正確的知識價值觀

基于知識管理的高校圖書館學科服務的實施主要首先積極引導，促進高校惹怒呀形成正確的知識價值觀。其一，指圖書管理人員應當樹立以用戶為中心的服務理念，實現高校數據管理資源的綜合應用，保障我國高校圖書館管理的資源應用以高校人員的學科需求為基礎，實現高校圖書資源管理的的綜合應用，形成正確的知識管理應用，管理價值觀念；第二，指高校圖書資源的管理者應當形成正確的知識價值觀，合理應用高校圖書館的學科服務系統，促進文明、民主的資源應用環境[4]。

2、注重高校圖書館學科服務資源的創新發展

高校圖書館中實施學科服務資源是為了促進高校圖書館資源建設與高校發展同步，實現科技水平逐步發展的環境下高校文化產業的進一步發展。因此，注重高校圖書館學科服務資源建設應當盡量實現資源管理與文化創新發展協調發展，保障高校圖書館學科資源服務管理水平與高校應用水平同步更新發展。

3、提升學科服務人員得專業能力

提高高校圖書館管理人員的資源管理水平的進一步提升，現代高校圖書館建設不僅包括圖書管理員能偶對圖書進行資源劃分，明確圖書管理人員對圖書分類掌握的的應用，同時保障圖書管理人員的能夠依據學科知識服務體系中不同學科知識的分類和需求為人員提供專業性強，綜合質量高的文化管理水平[5]，促進高校圖書館管理的資源建設逐步實現專業化和人性化發展。

四、結論

現代科學技術的應用是促進我國高校圖書館學科知識管理應用的重要手段，基于知識管理下的高校圖書館學科知識服務體系建設能夠推進高校資源管理的進一步發展，促進我國高校文化資源管理體系的進一步完善。

作者：林海 單位：莆田學院

參考文獻

[1]張春紅,廖三三,鞏梅,張學宏,張慧麗,張寧,朱本軍.變革與走向:共同探索圖書館的未來——北京大學圖書館建館110周年國際研討會暨PRDLA2012年年會綜述[J].大學圖書館學報,2013,01:5-14.

[2]宗乾進,袁勤儉,沈洪洲.基于VOSviewer的2010年中國圖書館學研究熱點分析[J].圖書館,2012,04:88-90.

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中圖分類號：G251.3 文獻標識碼：B文章編號：1009-9166（2010）032(C)-0049-01

近幾年來，我國高等院校的迅速發展也使得高校圖書館面臨新的挑戰和機遇，所以人力資源的引進、培訓、合理使用和適當激勵等人力資源管理措施都發生了改變，管理者只有調整人力管理理念，塑造新時代的高校圖書館人力資源管理理念，才能適應時代的發展。

一、知識管理環境下圖書館館員新角色

圖書館員除了承擔信息加工與管理員、信息檢索與咨詢員、知識組織員和知識傳播員四個基本角色外，還將承擔下面列舉的四個重要角色：網絡信息導航員。其功能主要有：網上信息的智能化檢索；圖書館OPAC與Web目錄、搜索引擎的組織，通過超文本鏈接和深度鏈接等，將內容相關的信息集中；基于網絡的SDI服務；網絡信息資源的評價；研究個人、團體與社會的信息需求，開展個性化信息服務；信息與信息推送服務；數字化參考咨詢服務；網絡信息資源組織；熟習各專業和重要的網站及其資源，充當網上資源與用戶的中介。知識資源管理員。主要職能有：信息資源過濾，開發和利用知識資源，引導知識資源的生產和傳播，知識挖掘和知識發現，知識資源營銷，組織虛擬知識庫，知識資源的項目管理，合理利用和保護知識產權。

二、建立激勵機制，實現集體與自我的統一

激勵機制是指通過各種有效的激勵手段激發人的需要、動機、欲望，以調動人的積極性，實現高效率、高效益的知識共享和知識創新。圖書館知識管理的核心是人力資源的管理，而以調動人的積極性為主旨的激勵是進行人力資源開發與管理的基本途徑和重要手段。美國心理學家赫茲伯格指出，激勵因素是指和工作內容緊密聯系在一起的，能促使人們產生工作滿足感的因素。主要包括工作上的成就感，工作中得到認可與獎賞，工作本身具有挑戰性，工作具有發展前途，個人成長晉升機會等。這類因素的改善，往往能給職工以很大程度的激勵，產生工作滿意感，有助于充分、有效、持久地調動職工工作的積極性。根據知識管理的思想做到有效激勵，應該做好知識產權化，要想使隱性知識顯性化，關鍵就是要維護知識擁有者的利益，使其認識到顯性化帶來的諸多好處，從而打消顧慮，主動放棄對知識的“壟斷”，實現共享。制定合理的績效評估體系建立科學合理、可操作性強的考核指標體系，是進行激勵管理的依據，使評估落到實處。

三、創建學習型圖書館，建設高效率的工作學習型組織

學習型圖書館，它是以共同愿景為基礎、以增強圖書館學習力為核心，以“學習+激勵”為動力和以團隊學習為特征的對用戶負責的組織系統。它不但使人勤奮工作與學習，而且更注意使人更聰明地工作與學習，努力實現自我超越和不斷創新，從而求得圖書館整體的長遠發展。創建學習型圖書館要重視全過程學習，學習必須貫徹于圖書館運行的全過程中，不把學習與工作分割開，提倡邊工作邊學習、邊學習邊提高。不但要重視員工個人學習和個人能力的提高，更要強調圖書館員工的合作學習和整體員工素質的提高。學習型的圖書館要倡導團隊學習方式，把管理班子的理念、規劃、思路和要求，通過學習和討論的方式灌輸到圖書館的全體員工思想里，化為具體的政策、計劃、制度、方案和指標。通過學習型組織的建設打造專業化與現代化相結合的圖書館隊伍，塑造圖書館專業化的核心競爭能力。在強調有組織的進修，強調外在的壓力對館員提出的客觀要求的同時重視館員自身的能動作用。事實上，成為一名合格館員的過程，就是一個人不斷充實、豐富、完善主觀世界的歷程。館員“自我超越”的意愿和能力在很大程度上是受圖書館的組織氛圍影響的。

四、高校圖書館應該努力探索知識服務

高等學校圖書館是學校的文獻信息中心，是為教學和科學研究服務的學術性機構，是學校信息化和社會信息化的重要基地。知識服務是深層次的信息服務。4種服務指的是傳統信息服務中的知識服務、知識型參考咨詢服務、虛擬式知識服務、合作型知識服務等。課題跟蹤服務、個性化定制服務、網絡參考咨詢服務培訓講座、代查代檢、網絡資源導航、學科館員、解答咨詢、學術動態信息報道、文獻編譯都屬于知識服務的范疇。圍繞科研課題進行信息資源的學科特色化建設是知識服務的基礎，根據科研課題需要，開發和自建特色數據庫和引進或合作共建專題數據庫，組建專業化綜合閱覽室，進行電子文獻的專業化檢索，開展個性化知識服務，為學術交流和學術報告提供支持。

結語：知識管理對高校圖書館至關重要，而人力資源管理是高校圖書館知識管理的核心。高校圖書館知識管理應以人力資源管理為核心，從創新人力資源管理理念、再造人力資源組織模式、建立合理的人才結構與配置、進一步完善人性化的激勵機制及營造寬松和諧的人際環境等方面實施一系列具體的人力資源管理策略。只有這樣才能營造出一個科學、和諧、完善的高校圖書館，更好的為廣大師生服務！

作者單位：湖北省咸寧職業技術學院教務處

參考文獻：

[1]王東波.人力資源管理的發展與圖書館人力資源建設策略[J].圖書館學研究,2002(1)9―11.