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序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇簡述市場營銷過程范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）003-000-01
隨著科學技術的發展，互聯網技術和信息技術的進步，也使得互聯網應用平臺產生了重大變化，許多社交網絡平臺不斷涌現，社交網絡應用的用戶較多，并且點擊率較高，社交網絡在市場上占有的較大份額，也受到了企業市場營銷的關注。基于社交網絡北京下的市場影響，以互聯網的先進技術為基礎，從而構建新型的營銷模式，能夠充分體現出現代網絡客戶的使用特點和實際需求。隨著社會經濟的不斷發展，市場競爭也將更為激烈，企業的市場營銷環節直接影響著企業的生存和發展，基于社交網絡背景下的市場營銷模式，充分體現了企業與時代潮流的結合，并有效地降低企業營銷成本，根據客戶的實際要求，開展不同的營銷方針，從而增強企業的知名度和品牌影響力，提高企業市場營銷的整體水平。
一、社交網絡簡述
社交網絡也被稱為社會性網絡，主要是指多人及社會組織共同組織稱的社會結構形式，人們能夠通過應用社交網絡，實現聯系和溝通，并加強彼此之間的關系。通過互聯網技術，在不同的個體之間，建立相關聯的聯系結構網絡。在社交網絡結構形式中，不同的個體相互獨立，卻又相互依存，會受到其他人價值觀念、認知態度和感情思想的影響，形成多樣復雜的社會網絡關系。社交網絡的起源是電子郵件的使用和推廣，較高的收發效率和便捷的使用方式，受到了廣大網民的接受及使用。但隨著互聯網技術的不斷發展，社交網絡新型工具迅速興起，并引發了社交網絡的深刻變革。不同的社交網絡工具也有著獨特的側重點，但都為人們建立聯系、交流信息和溝通情感提供平臺，成為了人們在日常生活中的重要組成部分。
二、基于社交網絡背景下的市場營銷優勢
（一）市場營銷的精準性
通過對社交網絡工具的使用，企業的市場營銷部門能將目標客戶進行范圍鎖定，從而對目標客戶提供重點服務，及時準確的對客戶需求進行了解，在提升服務質量的同時，達成相應服務效果，讓客戶群體在社交網絡的宣傳力，擴大企業的品牌效應。社交網絡工具能為企業的市場營銷提供精準的客戶群體，質量較高的產品也會受到網民的宣傳推廣，這也在一定程度上監督了企業生產的產品質量，企業與消費者之間形成了相互影響、共同發展的局面。
（二）降低企業經營成本
基于社交網絡背景下的市場營銷模式有著收益快，成本小的特點，與傳統的市場營銷模式相比，通過對社交網絡工具的運用，能夠減少企業市場營銷的前期資金投入，增強了企業資金的流動性，降低了企業的運營風險。由于社交網絡擁有者較多的客戶數量，還具有較強的分享性和互動性，企業并不需要在廣告宣傳方面投入大量資金，將名人代言的費用節省下來，降低了企業價格，有利于企業占據更多市場份額，并通過利用社交網絡工具，擴大企業的宣傳力度，增強企業的知名度和品牌效應，擴大企業經濟效益。
（三）有利于掌握市場信息
隨著我國經濟的不斷發展，市場經濟環境也更為復雜多變，掌握市場信息，便能對市場經濟的發展趨勢進行了解，從而針對性的調整企業發展策略，提高企業競爭力。利用社交網絡的企業營銷模式，能夠讓企業直接與消費者進行交流和溝通。能對消費者的反饋信息進行準確的掌握，有利于企業及時的進行產品改進和完善。并以消費者的反饋意見為基礎，調整企業營銷過程中出現的問題，優化產業結構，合理調動企業資源，提高產品質量，促進企業的長期穩定發展。
三、分析社交網絡背景下的市場營銷模式
（一）構建社交網絡營銷渠道
我國的社交網絡應用的發展歷程較短，而企業根據社交網絡的營銷渠道也存在許多問題，缺乏相應的規定制度，導致了企業營銷秩序混亂，對企業在網絡營銷過程中的產品銷售造成重要影響。企業實現營銷利潤的最大化，需要具備合理、完整和規范的社交網絡營銷渠道。應當及時制定相應的規章制度，構建社交網絡營銷渠道，改善我國網絡市場的混亂，并提升企業的產品宣傳力度，增強企業占據的市場份額，有利于企業獲取最大產值，提高經濟效益。
（二）產品植入
社交網絡的市場營銷模式需要明確的認識到社交網絡應用的價值所在，社交網絡的本質是信息的傳遞，而人們在進行使用社交網絡中，也會通過網上的虛擬禮品，來表達自身情感。企業應當利用虛擬禮品的優勢，將產品投放到虛擬禮品中，實現企業網絡市場營銷的利益最大化。讓網民在對虛擬禮物進行贈送和回贈的過程中，強化了企業的宣傳力度，產生巨大的廣告效應，讓企業產品能植入進社交網絡之中，有利于企業獲得更好的產品利潤。
（三）建立信息系統
企業開展社交網絡市場營銷模式，除了進行產品宣傳之外，也在關注著客戶信息的反饋。企業在激烈的市場競爭中，想要保證長期穩定的發展，需要具備一個完善的客戶信息系統，從而能及時了解客戶需求，對產品進行改進調整。而社交網絡市場營銷模式的客戶群體較為精準，能夠通過互聯網技術建立顧客信息系統，對客戶的消費心理進行分析，從而更好的了解客戶需求，推送客戶需要的產品，并對潛在客戶進行挖掘，也能讓客戶通過信息系統進行個性化的定制服務，拓展企業市場營銷的渠道。
四、結語
基于社交網絡背景下的市場營銷模式受到了許多企業的廣泛關注，隨著網絡用戶數量的不斷增加，社交網絡市場營銷模式將在企業營銷環節中更加重要，市場營銷的渠道和平臺更為廣泛，并能通過直接與客戶信息的溝通和交流，保證產品的改進方向，有效的提高產品質量，實現企業的可持續發展。
參考文獻：
隨著我國經濟水平不斷發展和電力制度的改革，電力供給已經出現供過于求的情況。因此行業競爭加劇，電力企業必須充分關注自己的營銷策略，才能夠在市場競爭中有立足之地。然而市場營銷只是手段之一，電力企業必須從根本上建立自己特有的營銷基礎即電力優質服務，從而形成企業強有力的競爭能力。
1、電力市場營銷概述
著名營銷學大師，菲利普.科特勒對于市場營銷的標準定義是：個人和集體通過創造產品和價值，并同別人自由交換產品和價值，來獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。他強調了營銷的價值導向。電力市場營銷也遵循這個定義，其不同就是電力市場的產品局限于特定的時間、特定地點發生。
同時電力市場還存在以下特點：一是目前電力市場的發供電潛力巨大，且其產品特性導致其無法進行大量存儲和延期使用，因此電力營銷的的重點之一就是促進電力的需求挖掘；二是電力產品的特殊性，使得用戶對于供電服務質量要求較高，這主要體現在用電設備要求其穩定性和安全性，供電企業必須給予保障，否則將產生較為嚴重的損失和事故；三是從世界范圍看，電力的增長同國民經濟的發展存在相關性。即電力彈性系數，說明電力消費量依賴于國民經濟的增長，電力的供應量也能夠促進國民經濟的一定增長。
電力企業已經意識到營銷的重要性，也進行了實踐和推進。但是由于電力市場營銷的起步較晚，因此依然存在一定的問題。其主要為一是電力企業內部市場營銷管理觀念薄弱，部門機制設置不完善。這主要是遺留與原有電力壟斷階段，產品供不應求，員工已經習慣于計劃經濟模式，管理依靠行政手段。部門設置也延續原有架構，沒有建立專業的電力營銷部門，沒有相應的激勵、約束機制的配套建立；二是電力的銷售渠道受阻，供電服務滯后于市場需求。現階段，電力企業缺少對于用戶的研究，沒有完整的售前、售中和售后服務體系，使得用戶有需求但因為各種制約，供電企業無法滿足，造成市場丟失；三是電價形成機制不科學，抑制了用戶的需求。
2、電力市場營銷策略
2.1價格營銷策略
電力市場營銷中，產品已經是固定的統一產品，因此其重點就在于價格的差異性。對于同網同質的情況，企業應該實行統一價格，這樣是為了電力市場開拓的長遠戰略。再者，要對目標市場進行細分，根據客戶的用電性質、用電量、用電時間進行差別定價，比如工業企業，其用電量大，彈性強，可以采取階梯型的差別電價。另外，對于一般性生活用電，可以實現時段定價，盡量均衡用電高峰，推動居民用電量的增長。
2.2品牌營銷策略
在營銷過程中，電力企業要加強品牌自身建設。一方面要宣傳電能所具有的安全、便捷、環保等特點，引導消費者理念轉變；另一方面，企業要塑造自身的優勢，樹立優質的品牌形象，從品牌的知名度出發，逐步完成向品牌美譽度轉變。這樣才能占據客戶心理位置，最終牢牢抓住市場。
2.3服務營銷策略
在產品同質化嚴重的時代，服務是突顯企業個性的一個因素。在服務營銷層面，首先要完善對于社會基礎服務的保障，之后對于用電客戶進行評級，根據級別和客戶特性進行服務的區別對待。另外，電力企業要加強對輸電網絡的改造，做到為用戶輸送最優質、最穩定的電能。最后，電力企業要完善服務體系，做到對客戶的充分溝通、了解，形成企業服務系統的PDCA工作閉環，循序漸進的推進企業服務營銷工作。
3、電力優質服務在營銷中的作用
電力優質服務是電力營銷的核心。開展優質服務是開拓營銷市場的關鍵，隨和電力企業壟斷局面的打破，電網分離改革的深入，市場化競爭加劇，如果不開展優質服務就很難再市場取得有利的競爭地位，取得市場份額。另外，優質服務的開展也是電力企業自身發展的需要。現在電力用戶的自身的知識水平和法律意識都在不斷增強，電力企業必須為其提供相應的服務，在提供基礎服務的同時，必須充分挖掘客戶需求，升級電力產品，為客戶提供更優質、更全面的心產品。最后，開展優質服務是電力企業承擔社會責任和經濟責任的客觀要求，電力企業作為關系國計民生的重要支柱產業，承擔著社會重任，因此，電力企業在發展的同時更應該考慮其社會重任。
4、電力營銷中的優質服務如何開展
電力營銷中優質服務的開展需要分層次分步驟進行。要做到優質服務，第一，要保證電網安全穩定的運行。電網是電力輸送的根本設施，要做到在運行、輸送、維護等過程中，杜絕違章操作的發生，確保正常穩定運行；第二，要轉變企業從上到下的思想觀念，灌輸優質服務意識。其優質服務要提升到企業管理層面，領導要以身作則，在工作落實中要以滿足客戶需求為中心，始終把客戶放在首位。要提高包括營銷人員在內全體人員的素質，保證優質服務的順利開展；第三，要建立健全內部管理制度，提升企業自身服務水平，要匹配相應的考核制度，將優質服務工作納入本部門的崗位職責和績效考核范疇。同時要建立營銷技術管理系統，依靠先進的技術獲得更多用戶的認可。
結束語
從上文可以看出，電力優質服務是電力企業在市場上競爭的核心優勢，它要求必須堅持以客戶為中心。電力市場的營銷策略也是企業需要認真對待的事情，它從企業的各個角度明確了企業定位問題。最終優質服務和營銷策略的實施都需要團隊和體系作為支撐，因此電力企業在重視以上問題的同時，更應該建立團結創新的運用隊伍，培養高素質的管理人才，并且建立和完善各種管理制度以最終讓企業在競爭中立于不敗之地。
參考文獻
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需求側管理的目的是通過一定的控制手段來對用電量、用電方式等進行主動調控。單從這一點來看，在對電力市場營銷策略進行討論時就不能忽視需求側管理方法。從對象上來說，這兩者都作用于所有的電力用戶，從目標上來說，這兩者之間也同樣存在著一定聯系。隨著我國社會的不斷發展，電力市場在迎來機遇的同時也面臨著極大的考驗，因此，本文將對需求側管理條件下具體的電力市場營銷策略進行詳細研究。
一、相關概念簡述
（一）需求側管理。首先，需求側管理這一概念是以用戶需求為主體的，滿足用戶需求仍是這一管理方法的主要目的。其次，這一管理方法旨在通過一定的調配手段用最低的成本來滿足用戶的所有需求，以達到縮減成本、節省能源的目的。最后，對于我國現階段的狀況來說，這一管理方式是在電力企業與電力用戶之間達到平衡的主要手段。（二）電力市場營銷。無論是人們的日常生活還是企業生產都離不開電力的應用，但從本質上來說，電力依然屬于一種商品。基于這一理念，電力市場營銷就是指相關的電力企業根據市場變化采取一定的手段來進行營銷，并通過這種方式提升企業信譽，進一步的擴大用戶群。
二、電力市場現狀分析
（一）面臨的挑戰。各類新型能源的出現對電力市場造成了一定的沖擊。除了與煤炭資源間的競爭之外，天然氣等能源的利用也為電力市場帶來了不小的挑戰。企業及工業用電是電力企業盈利的主要來源，但因為企業自身需求及電力企業供電質量等原因，市場上已經有部分企業擁有自用的發電機，顯然，失去這部分用戶必然會對電力市場造成一定的影響。（二）可把握的機遇。經濟發展離不開電力系統的支持，而對于電力市場來說，我國正處于經濟高速發展的時期。與此同時，國家的各項政策也在大力支持著經濟的發展，這無疑為電力市場提供了便利。除了經濟發展之外，我國其他行業對于電能的需求也在不斷增長之中，這樣的需求為整體電力市場提供了新的活力。
三、營銷策略研究
（一）鞏固現有用戶。在需求側管理條件下，鞏固現有用戶及將新用戶轉化為長期固定用戶是電力企業在營銷過程中首先要做的。電力企業可以通過一定的手段來提升電能利用率。例如：對于城鎮用戶來說，電力企業可以在某一特定小區內部評選電氣化領先用戶，并對這些用戶進行獎勵，通過這樣的方式提升用戶用電的積極性。對于農村用戶來說，電力企業需要做的就是幫助農村用戶改善用電困難等問題，在這一過程中我們也可以通過增設一定的現金獎勵等手段來鼓勵農村用戶在生產和生活過程中提升用電率。（二）尋求政府部門幫助。上文中我們已經提到，企業自用電是造成電力市場受到沖擊的原因之一，然而我國現階段對于這樣的用電亂象依然沒有一個系統的管理辦法，這也就導致了更多的問題出現。同時自用電的使用難以進行統一調配管控，這與需求側管理的目標也是不符的。針對這一問題，電力企業應積極的與政府部門合作，呼吁相關部門盡快出臺相關政策對自用電現象進行管理。對于市場上現存的自用發電機或自用電廠來說，政府相關部門應負責檢驗這些企業所使用的供電技術是否符合標準或存在安全隱患。只有政府主動對電力市場進行調整控制才能保證電力企業及整體電力市場的不斷完善與發展。（三）開拓農村市場。近年來，農村電力市場一直在不斷擴大，對于電力企業來說，對農村電網進行改造，解決農村用電難問題是拓展這一市場的基礎。在這一過程中，我們首先需要做的就是對農村現存電網進行改造，同時充分結合當地農村未來的發展方向及具體需求，保證電網整體規劃能在提升農村用戶生活品質的基礎上加快農村的發展步伐。農村用電狀況與城鎮用戶用電狀況存在著本質差異，電力企業在確定營銷策略時應充分考慮這一問題，積極與當地政府溝通，了解用戶需求同時提升自身服務質量。（四）提升品牌公信力。對于大部分用戶來說，電力資源是必不可少的資源之一，這也就導致了部分電力企業存在服務意識差、服務質量低的情況。對于電力企業來說，具備一定的危機意識是必不可少的，只有不斷的提升服務質量，保證品牌公信力，才能確保電力資源不被其他能源所取代。在這一過程中，電力企業應及時的對相關工作人員展開培訓，確保所有一線工作人員都能及時的了解到市場現狀，在工作過程中能夠認真負責并將用戶的需求放在第一位。
四、結束語
綜上，在需求側管理條件下對電力市場營銷策略進行考量，本文主要提出了開展活動鞏固現有用戶群、尋求政府幫助管控自用電情況、積極拓展農村用電市場等方法。對于不斷發展的電力系統來說，我們一定要秉持著開放的心態，及時的根據市場變化調整策略，滿足用戶需求，只有這樣才能更好的保證電力企業不被淘汰。
作者:李一含 單位:國網四川省電力公司達州市新橋供電分公司
A：直復營銷
使之一種在任何地方產生可度量的反應或達成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系，它是無店鋪零售的主要形式。
B：關系營銷
以系統論為基本指導思想，將企業置身于社會大環境中來考察企業的市場營銷活動，認為企業營銷乃是一個與消費者、競爭者、供應商、政府機構和社會組織發生互動作用的過程，正確處理與這些個人和組織的關系則企業營銷的核心，是企業成敗的關鍵。
C：服務營銷
在與顧客消費者的溝通過程中間，持續不斷地提供其所需要的和起超值的服務，以達到銷售和忠誠的目的。
D：數據庫營銷
企業通過搜集和積累消費者的大量信息，經過處理后預測消費者有多大可能去購買某種產品，以及利用這些信息給產品以精確定位。有針對性地制作營銷信息以達到說服者購買產品的目的。
E：整合營銷
結合各種資源狀況，運用廣告、公關、促銷、直效營銷、POP、服務等一切手段，在整個營銷過程度中的每個環節與消費者溝通，讓消費者了解產品的價值，以及它是為什么樣的人而設計的。
F：營銷全面質量管理
它是圍繞內外部顧客的需要而建立的管理體系，營銷的質量是決定產品附加值的關鍵的一環，它包含著法律的、誠實的、利潤的、效果的。
（二）、相互區別
A、4P—4C 類別 4P 4C產品 我能生產的產品 消費者想購買的產品價格 我所需要的價格 消費者滿足其需要與欲求付出的成本渠道 通路的運用 消費者購買的便利性推廣 推廣的策略 雙向的溝通
B. 直復營銷_傳統市場營銷 類別 直復營銷 傳統市場營銷目標 以單個顧客為單位進行推銷 以目標顧客群為單位進行推銷細分 細分顧客的基礎是顧客的名字.住址及其購買慣 細分目標顧客群的基礎是人口因素.心理因素服務 產品具有送貨上門服務帶來的附加值 不具有送貨上門的優點通略 通過媒體銷售 通過零售店銷售控制 在產品被送到消費者手中的整個過程中，營銷人員都能對產品實施很好的控制 產品一旦時入分銷渠道，營銷人員就無法其控制傳播 主要利用針對性很強的媒體 利用大眾媒體廣告目的 讓消費者立即訂貨或查詢 樹立企業形象，引起顧客興趣，使顧客建立對品牌的忠誠等等，顧客接受廣告和采取購買行為之間有一段比較公開促銷 促銷手斷具有隱蔽性 促銷手斷比較公開決策 決策所需的資料不全 決策所需的資料很全面安全感 顧客感到受騙的可能性很大，因產品無法看到 顧客感到受騙的可能性小，因與產品的聯系很直接
C.關系營銷__傳統營銷 類別 關系營銷 傳統營銷銷售 關注保持顧客 關注單銷售導向 產品利益導向 產品特征導向日期 長期的 短期的服務 高度強調顧客服務 不太強調顧客服務促銷 高度的顧客參與 有限的顧客參與溝通 高度的顧客聯系 適度的顧客聯系質量 質量是所有方面都要考慮的問題 質量是產品的首要問題
D.實物商品__服務 類別 實物商品 服務形狀 有形的 無形的差異 同質的 異質的消費 生產.銷售與服務分離 生產.銷售與消費同時內容 一件東西 一個活動或過程核心價值 核心價值在工廠中生產 核心值在買賣相互作用過程中產生生產 消費者通常不參與生產過程 消費者參與生產過程保存 能夠儲存 不能夠儲存所有權 所有權轉移 無所有權轉移
四、童鋅武漢操作模式
(一)、理論構建
A: 架構
B.操作描述:
1.數據庫的發展過程 最 初 后
來 現 在為實施直復營銷而收集的顧客和潛在的顧客的姓名和地址 市場研究工具，如市場資料.人口統計資料.競爭資料等做分析 作為整個管理信息系統的一部分發揮重要作用，顧客的基本狀態
電腦和專用軟件以及因特網解決了大量文字及數據的分析等技術問題，使數據庫能迅速有效的運用而刺激其發展。
2.關于數據庫營銷 動作過程 作用 優勢1.數據采集
2.數據存儲
3.數據處理
4.尋找理想消費者
5.使用數據，完善數據 1選擇和編輯顧客數據;
2選擇適當消費者;
3提供目標消費者的狀況，并應用郵件.電話.銷售.服務.顧客忠誠計劃和其它方法;
4.反擊競爭者的武器;
6.及時反饋營銷效果，并提出改進方法等.1幫助企業準確找到目標消費者群;
2.幫助企業判定消費者和目標消費者的消費標準并準確定位;
3.幫助企業在最合適的時機以最合適的產品滿足顧客需求，可以降低成本，提高效率;
4.幫助企業結合最新信息和結果制定出新策略，使消費者成為本企業產品長期忠實用戶;
5幫助企業開發新項目提供信息;
6幫助企業產生新的服務項目并促成購買過程簡便化，使之重復購買;
7.幫助企業選擇合適的營銷媒體;
8.提高顧客忠誠，同時使企業間競爭隱秘化
3.架構簡述:
通過幼兒園.婦幼等初步建立數據庫，充分使用直復營銷中的電話.直郵.講座等方法為消費者提供關系營銷.服務營銷的基本內容，并相對準確的選擇媒體及運用廣告策略向消費者傳達信息和促銷，同時可進一步完善數據庫.消費者在產生購買行為時運用傳統通路售出，使之最便捷的得到產品，并使產出最大化，這里面整個是互動的一個過程，在不同的階段根據公司的各種資源和目標要求不同側重點不一樣.
(二)、階段操作簡述
A.基本方法及目的
1.數據庫是各項工作的基礎，但目前僅是對傳統營銷方式的補充和改善，同時實施數據庫營銷與企業的整個管理水平，尤其是營銷管理水平密切相關，數據庫營銷可作為營銷工作的方向，在營銷工作的方向，在營銷管理上注重顧客信息的收集.動用建立起初級的消費者數據庫，要充分動用計算機及數據庫軟件.
2.營銷模式試驗過程中一定要結合公司的現有各種條件及目標要求，不同階段側重點不同.這是一個相互作用的過程，方法得當將會是1+1=3即邊際效益的遞增，千萬不可過分強調某一單項工作，走入極端.
3.模式探索一定要以技術上能解決的可復制的問題.
4.武漢模式對員工的素質及技巧提出了更高的要求，并不是僅僅是一個勤奮吃苦或機械化操作的問題.
5.在本案的操作上如果有寬產品線做支持效果會更好。
附： 序號內容方法目的時間責任人1強化終端工作1硬終端以展牌為主，招貼、吊旗為輔
2．軟終端通營業員溝通及綜合比賽，包括終端維護、貨架展示、產品知識銷售量綜合評比獎項的方法1、形成市場氛圍
2．加大終端鋪貨率
3．促進售點壓貨
4．營業員導購形成八月 2講座、咨詢標準化流程化制定利用青山少年宮和萬松園試點，不斷修正和調整方案，使人員通知、會場布置、講座效果控制等形成可復制模式使后期大面積推廣，直效傳播及服務具有可操作性八月 3完善結構，提高人員素質1．結合操作模式定型、定崗、定編、定責
2．培訓及過程中傳幫帶為開學后能順利高效高質開展工作打好基礎八月 4完善細基礎資料1初步建立數據庫
2．進一步完善幼兒園、小學、終端等基礎資料為下步工作準確、穩健、高效、高質地開展打好基礎八月 5售點促銷1．合理選點并達到一定基礎規模（40家）
2．促銷品選定、制作、運用
3．促銷人員技巧培訓1、保證基礎銷量，擴大市場份額
2．數據采集八月 6媒體投放及大型SP1．推廣方法用媒體、終端、新一輪幼兒園活動中附帶
2．內容可分為A類、B類，A類可采取附產品說明書及填好調查表，便可抽如電腦等獎品，B類可采取廣告回答如抽DVD等獎品1．直接推動銷售
2．品牌宣傳
3．產品功效宣傳
4．推廣服務
5．迅速擴大，完善數據庫九月 7幼兒園新一輪活動設計家長參與和孩子一起完成的活動，要求滿足家長及孩子兩種需求，并可執行如心理測試題指導，回收后可參加內容6所述抽獎1．提升品牌形象
2．宣傳提升兒童研究中心
3．宣傳產品功效
4．完善、擴大數據庫九月 8幼兒園系列講座通過家長會等方式結合，充分利用婦幼等職能部門權威性，雙大幼兒園為基礎，每周三到四個講座1．提升品牌形象
2．宣傳兒童研究中心
3．宣傳產品功效
4．提供超值服務
5．直效傳播人群數量迅速擴大 9大型系列講座分區固定幾個300—500人的講課場所，通過海報、電話、直郵邀請函等方式通知消費者告知1．提升品牌形象
2．宣傳兒童研究中心
3．宣傳產品功效
通常將電力營銷核算劃分為三級，第一級為電網企業，第三級為區域供電所，其中第二級的電力企業在整個營銷核算過程中起到主體的作用。通過將電網企業所制定的考核指標落實到位，并且對其下屬供電所的營銷情況進行考核，從而促進電力供應的效率以及營銷的效益。由于電力企業在營銷核算中處于主體地位，因此，電力企業在制定發展規劃的過程中，需要立足于市場來進行銷售網絡的建設工作，以及采用創新思維考核各個供電所的營銷業績，從而保持電力銷售穩定增長態勢。
2.營銷核算的組織結構
要合理配置各崗位工作人員，以及管理層人員；明確各崗位的權利與責任；在營銷過程中，對各層級工作人員實行崗位責任制，并確保出現問題后，責任能落實到具體工作人員身上；完善績效管理與企業內部的獎懲措施，對整體經營管理模式進行優化。對營銷組織機構中，第二級與第三級機構進行管理健全化，通過市場營銷部對第二級營銷組織直接掌控，通過對各個下屬供電所的營銷活動來實現其職能管理。設置計量與核算單位，使之負責電費的收繳與核算，該單位由市場營銷部管轄。由各個基層供電單位組成第三級營銷組織，主要負責對電費的計量、抄核、業務量上報，以及供電設施的維護工作。第三層組織不設職能機構，由市場營銷部門進行直接管理。
3.營銷核算的宗旨
電力企業的營銷核算工作，以實現企業效益為宗旨，對用電客戶提供優質服務。立足于市場環境，對過去國營時期所積累的舊習以及舊觀念進行改革，突破過去在計劃經濟中所形成的思維局限。對市場經濟的發展與運行規律進行仔細研究，通過對客戶需求的分析，來調整內部電力生產的工作側重點與供電方式。并其樹立服務意識，革除過去以生產為導向的觀念，注重供電的針對性與適用性，從而適應市場，提高市場競爭力。
4.營銷核算的工作職能
培訓營銷相關的工作人員，并對營銷業績進行考核；劃分電費計量區域，并對各個區域設置分段關口，并在第二、三級關口，對電能計量設備的配置進行完善工作。在第三級關口處，對采集率進行提高，并完善計量設備的配置；對用電企業、部門以及居民提供優質服務，并對電力企業營銷目標的完成程度進行控制，將營銷總體目標結合具體的供電與營銷情況進行分段，對各階段營銷計劃的完成程度進行考核，并實行責任考核制度。
二、營銷核算會計化的特點
1.核算工作人員的會計化
采用會計化營銷核算的工作方式后，企業內部的各部門功能產生了不小的變化，因而導致各部門內，相關員工工作崗位與工作內容發生改變。而為了實現會計化的目標，所以需要為過去的營銷核算部門配備會計專業人員，以及設置相應的會計工作機構。
2.監督過程的會計化
實行營銷核算會計化之后，相比于過去來說，促使企業內部的各個崗位之間，產生職責相互制約的情況，從而加強監督與審計的成效。
3.核算過程的會計化
一旦將電力企業經銷核算納入會計工作中，則營銷核算過程就應當遵守會計工作的相關法律法規。其具體包括：依據相關法律，登記會計賬簿。對現金流動數量與時間，銀行存款時間以及企業內部往來資金與電費收繳賬目等進行記錄；依據相關法律，填制會計憑證，會計憑證通常包括兩部分，記賬憑證與原始憑證。其中原始憑證主要包括在電力發行過程中，所出具的銷售發票，以及電力發行表，在電費收繳過程中的銀行存款單據與進賬單據以及抹賬的相關協議等。
三、營銷核算會計化的優化措施
1.加強監督管理
營銷核算中的各項數據，必須要保證其來源以及統計的及時、準確與可靠。使得相關數據能夠真實、準確的體現企業經營狀況。加強對會計工作人員的管理，并通過培訓提高會計工作人員的業務水平。在企業內部，重視公共關系，保證員工之間關系融洽。對企業既得收益進行評估，并對經營風險進行損失預期評定。以實現企業效益為標準，對各部分經營細節過程進行妥善處理。
2.線路損壞管理
由于電路供應線路的老化、自然因素、質量不足等原因，在使用過程中，容易出現線路損壞，對某一區域的電力供應造成影響。因而需要進行線損管理。在電力企業的營銷核算中，需要對線損管理水平進行考核。通常需要設立線損考察小組，對各區域線損問題盡心、仔細核查，并且通過會議的形式，對線路核查的結果進行分析。并且，每個線路管理區域都需有專人負責，出現線損問題，則對該人員追究責任。對線損問題的發生數目進行預控，并對各個區域的線損問題發生率進行考核。
3.供電采集與計量
對二級以下營銷考核區域的電力計量設備進行改造工作，對供電關口設置問題進行解決。通過采集電網企業變電站數據，采集小型水電站數據。對各供電所供電數據進行分區域、分線路統計。并且將采集與統計數據進行精確計算，使其對照各個線路與區域的營銷指標，核定指標完成狀況。使得不同關口之間的實現對應計量，從而對營銷考核制度進行落實。
一、引言
互聯網的迅速發展使人類進入了數字化、信息化時代，造就了人類的第三次工業革命。信息化時代推動了“信息高速公路”的建成，使世界的聯系更加緊密，使知識密集型產業在經濟生活中日益重要，使人們的工作生活方式突破了空間的限制，它提高了工作效率，增加了生活樂趣。互聯網逐漸改變了社會發展的方向和進程，它已滲透到社會和經濟生活的各個領域，改變和引導著人們的生產生活方式。越來越多的個人、企業、組織加入到互聯網的世界中，在互聯網的連接下，他們之間又產生一系列化學變化，從而進一步推動了互聯網的發展。互聯網催生出的網絡營銷，是現代企業首要考慮的營銷方式之一。網絡營銷這種新型營銷模式，在一些地方或傳統企業應用還不是很廣泛，但越來越多的企業日漸重視這種新的營銷手段，嘗試著在市場營銷中加大網絡營銷比例，有些已經取得良好的成效。在全球經濟陷入低迷的今天，大到商業巨頭，小到街頭商販，各行各業無一不對網絡營銷青睞有加，網絡營銷的發展也為互聯網的發展注入新的活力，同時為企業發展帶來新的機遇和挑戰。網絡營銷并沒有使企業的營銷變得越來越簡單，相反它的出現給市場營銷模式帶來了諸多變革，如何順應這種變革并加以利用，有效地運用網絡營銷，使其發揮應有的作用和優勢，是擺在決策者面前的一大課題。
二、網絡營銷發展背景
（一）網絡營銷的產生
20世紀90年代，經歷了新生期的互聯網悄然興起，并以互聯網的速度引發了互聯網應用熱潮。眾多企業開始通過互聯網進行業務拓展與合作，網絡營銷隨之誕生。網絡營銷產生的基礎是通訊技術的應用與發展，與市場變革、競爭及營銷觀念的轉變息息相關。網絡營銷產生的技術基礎是互聯網的發展，在互聯網上，所有的技術、信息、資料都可以不受地域、時間限制，在使用者之間自由地傳播和連接，網絡上的信息資源是共享的。市場營銷實質是企業與消費者之間的溝通交流，互聯網可以突破時空限制，特別有利于企業擴大營銷范圍和規模，也有利于消費者獲取更多的信息和資源，以互聯網為基礎的網絡營銷，是順應社會發展的必然產物。市場營銷的核心是滿足消費者需求，隨著科技進步和社會發展，消費者個性化的回歸，主動性的增強，對購物便利性和樂趣的追求，對價格的日趨敏感，這些消費者觀念的改變正是網絡營銷產生的基礎。企業在激烈的競爭中，為了獲得競爭優勢，不斷推陳出新來吸引消費者，網絡營銷發揮著低成本、高效率的優勢，以更快捷的方式獲得消費者的需求和喜好。企業及時做出積極響應，擴大市場份額，提高占有率而贏得一席之地。
（二）網絡營銷在我國的發展
1、我國互聯網的發展。自1994年4月20日，64K國際專線開通，我國開始進入互聯網時代，歷經20年的發展，截至2015年6月，我國網民規模達6.68億，其中手機網民規模達5.94億，占比88.9%。互聯網普及率為48.8%（數據源自中國互聯網絡信息中心（CNNIC）第36次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》）。移動商務類應用發展迅速，互聯網應用向提升體驗、貼近經濟方向靠攏。我國互聯網產生質的飛躍，成績斐然。
2、我國網絡營銷的發展。互聯網興起伊始，由于網絡營銷概念和方法的不明確以及互聯網技術的高端化，離網絡營銷的實際應用還相差很遠。相對于互聯網發達國家，我國網絡營銷起步較晚，其發展大致分為以下三個階段：（1）傳說階段（1997年之前）。傳說故事———山東農民網上賣大蒜。傳說階段的主要特征是，概念和方法不明確，多數企業對互聯網一無所知，處于探索階段。（2）萌芽階段（1997～2000年）。①Email營銷的誕生：1997年2月，chinabyte開通新聞郵件服務，訂閱用戶為3萬戶。1998年12月，索易（soim）獲得第一個郵件贊助商，標志專業Email營銷服務誕生；②電子商務網站對網絡營銷的推動：1995年4月，第一家中文商務網站“中國黃頁”chinapages開通，實現最基本的網絡營銷手段———供求信息；③搜索引擎對網絡營銷的貢獻：1997年前后，出現一批影響力較大的中文搜索引擎，為企業利用搜索引擎展開網絡營銷提供了可能。（3）應用和發展階段（2000年至今）。①網絡營銷服務市場初步形成。提供域名、虛擬主機市場的萬網、新網、中國頻道建立，提供接入與服務器托管、租用首創、上海電信完善，提供信息、網絡廣告市場的各類門戶網站形成，搜索引擎市場如百度、Google、搜狐、網易等日益強大；②企業網絡營銷的基礎———網站建設。2014年6月、2014年底、2015年6月我國網站數量分別為273萬、335萬、357萬，呈快速增長；③網上銷售環境日趨完善。網上支付、網絡安全、物流配送日趨完善，B2B、B2C、SNS電子商務市場形成，使網上產品分銷渠道的建立成為可能。在6.68億網民當中，20～40歲的網民占比55%以上，他們是當今社會主要消費群體。特別是近年來，3G/4G移動網絡迅速普及，網絡營銷開啟了嶄新的階段。
三、網絡營銷與傳統營銷的聯系與區別
市場營銷學科誕生于20世紀初的美國，經歷了以生產為導向的營銷觀念、以產品為導向的營銷觀念、以市場為導向的營銷理念以及社會營銷觀念，互聯網產生后，以互聯網為載體的新型網絡營銷觀念誕生。
（一）網絡營銷的內涵。網絡營銷來源于傳統營銷，但與傳統營銷有著巨大的區別。網絡營銷突出特點是利用互聯網、數字化、信息化和網絡媒體的交互性，從而輔助營銷目標達到營銷的目的。網絡營銷作為一種營銷手段，其實質內涵是相對穩定的。廣義地說，凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定的營銷目的的營銷活動，企業利用互聯網開展營銷活動的都可稱之為網絡營銷。狹義地說，網絡營銷包括網絡推廣、產品分銷、公共關系與客戶服務、網上市場調研、網上品牌傳播等等。簡單地講，網絡營銷就是指通過互聯網，利用電子信息手段進行的營銷活動。網絡營銷是企業整體市場營銷戰略的輔助手段，是營銷方式工具。這就是說網絡營銷貫穿于企業開展網上經營的整個過程，從產品推出前的市場調研，到產品設計制造過程，再到營銷傳播，再到售后服務，網絡營銷一直都是一個重要角色。網絡營銷與傳統營銷的本質是相同的，都是為了了解顧客的需要并滿足他們。
（二）網絡營銷與傳統營銷的聯系與區別。網絡營銷是傳統營銷的創新和發展，與傳統營銷緊密聯系而又相互區別，它的諸多理論來源于傳統營銷，只不過網絡營銷借助了新的工具———互聯網，是過去營銷手段中不曾使用的。網絡營銷與傳統營銷的目標一致，都是要滿足需求獲取利潤，所不同的是網絡營銷更加注重消費者需求。網絡營銷正在廣泛運用，因為它擁有傳統營銷不可比擬的優勢，它的出現顛覆了許多傳統領域，這是人類社會的進步。網絡營銷產生諸多創新，但它的出現并不能取代傳統營銷方式，其聯系與區別主要體現在以下幾個方面：
1、產品。虛擬產品借助網絡產生，網絡營銷具有天然優勢。并不是所有商品都適合做網絡營銷，擁有強勢的傳統渠道比如電力、自來水，還有那些注重用戶體驗的產品，如食品、化妝品等，盡管可以在網絡上銷售和結算，但離不開傳統營銷在線下所做的試用推廣等工作。
2、價格。由于互聯網營銷比傳統營銷有著天然的成本優勢，使得線上商品價格低于線下，并且顧客在線上可以同時比較的產品范圍更廣，銷售商不得不根據消費者的需求，將價格定在均衡價格附近。
3、促銷。網絡營銷可以借助互聯網的優勢，將產品的各種有效信息快速、大范圍、有針對性地傳播到目標人群，成本遠低于傳統營銷。促銷低成本，可以實施更大力度的促銷，更能吸引新用戶加入，擴大產品市場占有率。
4、分銷渠道。傳統營銷需要借助二級甚至更多級的分銷渠道，將利潤分攤出去。網絡營銷可以讓產品直達用戶，省去中間環節，生產商降低了營銷成本，消費者用低價獲取了同質商品。網絡營銷帶給人們更加便利的生活方式，也使消費者越來越信任和離不開網絡營銷，傳統的營銷渠道正在發生變革。
四、網絡營銷發展趨勢
互聯網產業的突飛猛進為網絡營銷發展帶來新機遇。互聯網不斷向社會各個方面滲透，越來越多的傳統企業面對巨大的生存挑戰、營銷的方式多樣化、營銷的產品和服務不斷升級，對網絡營銷更加重視，不約而同提高對網絡營銷的投入。
（一）網絡營銷發展趨勢
1、移動終端的廣泛應用。2015年后國內手機市場進入存量替換為主的低速增長階段，預計銷量4.28億部，同比增長1.4%。智能手機是目前手機市場的主流，各類APP應用涵蓋了生活的各個領域，各應用開發商不再僅限于為企業設立響應式網站或開發移動應用，轉向注重面向移動終端優化的內容和社交媒體營銷。企業意識到采取移動版網絡營銷戰略的必要性，移動終端用戶的消費模式以及與社交媒體推送內容進行互動的方式。響應式網站、移動廣告、移動終端設備為最終用戶提供的不同內容。今后會有很多企業最后都將移動終端策略納入到他們數字營銷的方方面面。
2、內容營銷取代過程營銷。轟炸式營銷、攔截式營銷以及以自我為中心的營銷模式不再像以往那樣奏效，步入社交媒體時代后，這類營銷模式可能會起反作用。內容營銷逐漸取代這些傳統模式，企業越來越愿意投入在移動內容上，包括制作在移動設備上易于閱讀的短小內容，理解目標用戶的移動設備使用習慣，并將更多的重心放在可以借助移動設備輕松消費的可視化內容上。供應商在編故事，消費者看故事，目的是讓消費者被故事打動產生共鳴，進而產生消費沖動。
3、電子郵件營銷重裝歸來。垃圾電郵曾經是網絡使用者的夢魘，電子郵件營銷一度被拋棄。隨著大數據時代的來臨，網絡帶給生活便利的同時也在記錄著人們的上網軌跡，收集上網習慣和喜好，在大數據的支持下，企業可以預測消費者的需求，可以定位消費群體。企業將會重新拾起電子郵件營銷策略，這種策略與內容營銷打包，模糊兩者的界限，不失為一種覆蓋面廣、操作簡單、成本低廉、針對性強、行之有效的營銷方式。
4、社交媒體營銷大行其道。人與人在網絡上的交流從點對點，到點對面，再到面對面，交流成本不斷被拉低，網絡社交拓展將原來的交際面呈幾何數級放大。依靠資源豐富、用戶依賴性高、互動性極強的特點，社交媒體的口碑式營銷更能為企業和個人帶來豐厚的客戶資源。
5、品牌營銷超過產品營銷。隨著網絡營銷的崛起，各品牌會意識到，人們利用社交媒體與他人進行互動，并且不經常提及品牌和具體企業，往往指向某種產品。一種商品熱銷過后又要重新制定網絡營銷戰略，而通過品牌建立的重視客戶才會經常光顧本品牌的產品，品牌的樹立與推廣將放在網絡營銷的重中之重。一旦在消費者中建立起可靠的品牌形象，投入產出比將被放大，有效地提高企業效益。
6、模糊營銷模式界限。網絡營銷普及無處不在，它作為營銷的一個分支將消失在企業的營銷視線中，轉變為營銷意識存在，提起營銷就不自覺的應用網絡營銷。網絡營銷的良好效果，創意的多元化、整合資源的優勢，以及無限潛力都為其在未來大放異彩奠定堅實基礎。
（二）網絡營銷需要注意的問題
網絡營銷盡管有無可比擬的優勢，但它的缺點卻不容忽視。對于欠發達地區和年齡較大的人群，盡管網絡對他們的生活已經產生巨大影響，但是他們對網絡這種虛擬的東西缺乏信任，還不太習慣通過網絡進行各種交易。網絡營銷過程中的諸多環節的缺失，比如質量保證、體驗時效、物流壓力、售后服務等，致使網絡營銷還沒有完全發展成為一個必不可少的生活元素。網絡發展已經夠快，要將現實市場完全網絡化還有很長的路要走，傳統的營銷方式暫時還是會占主導地位，目前最好的營銷方式不是網絡營銷，也不是傳統營銷，兩者可以取長補短，才是順應時展最適合的營銷方式。
五、總結
在2014年9月的夏季達沃斯論壇上發出“大眾創業、萬眾創新”的號召，在實踐中新模式不斷涌現，帶動了經濟增長，網絡營銷在促進創新經濟增長中發揮著十分重要的作用。“互聯網+”正在加速向傳統產業滲透，創造新的企業形態，在社會資源配置中發揮集成和優化作用。將互聯網的創新成果融入經濟、社會各領域之中，提升全社會的創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。移動互聯、微博、微信等技術的出現也為企業和個人在創新創業搭建起更為廣闊的舞臺。未來誰能營銷網絡，誰就能營銷市場，如果企業現在還沒有開始做網路營銷，那也許真的不是錯過了一個機會，而是錯過了一個時代。我們有理由相信，網絡營銷正在改變著我們的現在，也將引導著我們的未來，善于利用并巧加運用，網絡營銷必定會為我們帶來不可思議的驚喜。
作者:苗鵬 單位:山東海運國際貿易有限公
主要參考文獻：
［1］紀寶成，呂一林.市場營銷學教程.北京：人民大學出版社，2014.
當前，許多中小企業在增強自身競爭力的過程中，往往忽視了營銷在企業中的作用，企業的營銷創新能力遠遠未得到發掘，營銷創新作為一種極其有效的競爭和發展手段，還未能融入企業的日常職能中去。企業間的競爭都普遍遵循相同形式的營銷手段，采用惡性循環的價格大戰，其結果是，同質化的競爭不僅造成效率低下，而且浪費了社會資源。基于此，有必要對中小企業營銷創新模式進行探討，以引起中小企業的重視。2003年12月16日、國務院發展研究中心所屬的中國企業評析協會和國家發展與改革委員會中小企業司、國家統計局工業交通司、中華全國工商聯合會經濟部、國家工商總局個體私營經濟監管司聯合在北京舉辦研討會，《2003年中小企業發展報告》綜合評價了我國非公有制中小企業的整體發展狀況。在我區中小企業量大、面廣，分布在國民經濟的各個領域，中小企業在推動國民經濟發展、保持市場繁榮、增加財政收入、促進勞動就業和維護社會穩定等方面發揮著不可替代的作用。一般而言，中小企業因研究發展資金投入少，生產裝備落后，融資渠道狹窄，生產規模不經濟，缺乏市場競爭力，產品知名度低，很難與擁有充足資金、技術和銷售網絡的大型企業抗衡，在市場競爭中常處于劣勢。但是仍有不少中小企業因營銷得法，在大企業面前獲得生存空間，逐漸成長壯大甚至最終打敗大企業。
一、營銷創新簡述
1.營銷創新的內涵。營銷創新是指經營者以獲取商業利益為目標，把握市場的潛在盈利機會，重新組織營銷各個要素，建立起市場競爭力更強的市場營銷系統，從而推出新產品、開辟新市場的綜合經營活動過程。
2營銷創新的基本類型。根據營銷創新過程中營銷活動變化強度的不同，營銷創新可分為漸進性創新和根本性創新。漸進性創新(Incremental)或稱改進型創新是對現有營銷活動進行改革引起漸進的、連續的創新。根本性創新(RadicalInno)或稱重大創新是指重大突破的營銷創新。它常常伴隨著一系列漸進性的產品創新和過程創新，并在一段時間內引起產業結構的變化。
二、中小企業營銷創新中存在的問題
1.營銷創新乏力。目前各級政府已經為中小企業的發展創造了良好的經營環境，但由于種種原因，目前不少中小企業的經營狀況仍然比較困難，其中行業市場競爭過度和無序競爭是導致中小企業經營困難的一個重要原因。在對中小企業的調查走訪中也發現，一些生產同類產品的企業，技術和質量處于同一水平，為爭奪有限的市場，不惜競相壓價，大打價格戰，市場競爭十分激烈，在企業經營陷入困境的同時，整個行業也因競爭的無序而萎縮。在主營產品中，只有一成的企業能生產出國際水平的產品，45.5%的企業產品能處于國內領先地位，近一半的企業只能生產大路產品。低水平的重復生產必然導致低水平的過度競爭，這也構成了中小企業營銷生存環境的主要特點。
2.“點”的創新多于“系統”創新。當前許多中小企業的營銷創新總是從一點，或者說是企業對市場的一個直覺反應而進行的，這樣可能帶來的風險比較大。在企業的規模比較小時還覺察不出，但當企業發展到一定規模，這種依靠企業直覺進行的創新勢必要影響到企業的整體發展。因此，目前中小企業在營銷創新方面主要是集中在點上，普遍還是“一招鮮，吃遍天”的局面，大部分企業還不能從整體上，系統地進行營銷創新，沒有長期的戰略規劃，基本上是走一步，一步，普遍營銷創新能力不足。
3.缺乏理性和科學的營銷戰略。營銷實踐的發展表明，那些隨機應變能力較強的中小企業盡管生存下來了，但由于缺乏理性的科學的營銷戰略的指導，企業難以發展壯大。這些中小企業也意識到，要在激烈的市場競爭中找到自己安身立命之地，就必須發揮企業獨有的競爭優勢，生產與眾不同的產品，通過增加產量、降低成本來提高企業競爭力。目前，許多中小企業產品定位模糊，不經科學論證盲目上馬新項目造成產品同質，最終導致放棄質量拚價格。促銷手段單一，同時，受人力、財力和技術力量的限制，信息面相對較窄，獲取信息手段有限造成營銷渠道過窄等現象。總之，中小企業在經營過程中存在著較為明顯的缺乏科學性、理性現象。
4.營銷人才相對不足。人才是企業資源中最具能動性的一種資源，現代企業的競爭本質上是人才的競爭。從營銷人才的發展現狀分析，在人才市場甚至出現這樣的現象:最好找的是營銷工作，最容易失去的也是營銷工作。客觀地分析，廣大中小企業營銷人才缺乏已是不爭的事實，究其原因是中小企業沒有形成科學有效的人才引進、培育和使用機制。營銷人才的缺乏，已經成為許多中小企業發展壯大的一根軟肋。
三、中小企業營銷創新應采取的措施
運用目標營銷策略有利于企業分析、捕捉市場機會開發市場，把自己的經營特色和特長與細分的市場特征相結合，利用有限的資源，經營有益于本企業生存和發展的產品，從而獲得最大的經濟效益，與同類企業在市場競爭中贏得優勢。目標營銷是在市場細分的基礎上，企業根據自身的營銷能力和特長，選擇其中一個或幾個細分市場作為本企業特定的目標市場，制定相應的營銷策略，有針對性地開發適銷對路的產品，滿足目標市場的需求。由于這種策略是以小企業來定位的，因此，市場細分是目標營銷的前提。運用目標營銷策略有利于企業分析、捕捉市場機會，開發市場，把自己的經營特色和特長與細分的市場特征相結合，利用有限的資源，經營益于本企業生存和發展的產品，從而獲得最大的經濟效益，與同類企業在市場競爭中贏得優勢。
1.避開鋒芒，創新營銷。在同一行業、同一領域，往往分布著大、中、小不等企業，企業之間勢力不均，競爭是相當殘酷的。中小企業由于自身的局限性、勢單力薄，靠自己單槍匹馬和強大對手硬拼是難以成功的，從某種程度上說，中小企業是在大型企業的巨大壓力下生存，是在大企業的夾縫中成長，時時有被碾碎的危險。但同時，中小企業規模小，相對來說，經營機制更加靈活，可以隨時跟上社會發展趨勢，采取靈活有效的營銷策略，滿足消費者需求。因此明智的中小企業在弱小階段要避免和大企業發生正面沖突，即避免生產和大企業拳頭產品雷同的產品，避開大企業的強勢市場大本營，避開大企業傳統的分銷渠道，避開使用大企業慣用的促銷手段。應學會運用穿插策略，利用市場競爭的空隙“見縫插針”，乘隙而進，培養自己的產品優勢和營銷市場，將企業產品標新立異，形成一些在本行業范圍內具有獨特性的東西。這種戰略通常是通過設計或品牌的獨特性、技術特點、外觀特點、經營網絡以及其他方面的獨特性來加以實現的。例如“脈動”飲料，在產品創新方面，借助“非典”時期，消費者對補充維生素提高自身免疫力的空前認可，首先創造了“水分和維生素雙補”的概念。其次，面對競爭激烈的飲料市場，它的產品瓶體和包裝材料全部采用藍色基調，與飲料水的傳統的“白、綠、紅”三色形成鮮明對比，從貨架上很容易“跳出來”。在瓶形上，上部采用了三個圓環型，下部采用六棱體，與傳統的圓柱體和四方體形成了鮮明對比。再次，“脈動”首次采用國際流行的廣口瓶，迎合了年輕人不拘小節的心理。如果在市場競爭中無意與大企業碰撞，應采取迂回戰術，避開鋒芒，不能硬碰蠻撞。只有這樣，中小企業才能在市場競爭中絕處逢生、化險為夷，才能在大企業包圍中找到生存發展空間。否則，采用和大企業相同的營銷策略，不僅會因為竭力與之拼搶市場而得不償失，還會由于總是生活在它的巨大壓力下而難以得到充分的發展。中小企業在勢力壯大之前.可避實就虛，首先找到那些大企業沒有發現，或大企業不想干但并非沒有前途和利潤的細分市場作為自己的目標市場。充分利用大企業培育出來的市場需求，快速搶占部分市場。這樣，可以避開大企業的巨大的威脅等自己勢力增強、時機成熟之后，再和大企業一爭高低。山西南風集團的奇強洗衣粉定位便是選擇上海奧妙美國寶潔和英國聯合利華等大企業忽視的農村市場，采取“農村包圍城市”的戰略而發展壯大的。
論文摘要:本文主要闡述了中小企業營銷創新概述，營銷創新的基本類型，中小企業營銷創新中存在的問題和應對策略。
當前，許多中小企業在增強自身競爭力的過程中，往往忽視了營銷在企業中的作用，企業的營銷創新能力遠遠未得到發掘，營銷創新作為一種極其有效的競爭和發展手段，還未能融入企業的日常職能中去。企業間的競爭都普遍遵循相同形式的營銷手段，采用惡性循環的價格大戰，其結果是，同質化的競爭不僅造成效率低下，而且浪費了社會資源。基于此，有必要對中小企業營銷創新模式進行探討，以引起中小企業的重視。2003年12月16日、國務院發展研究中心所屬的中國企業評析協會和國家發展與改革委員會中小企業司、國家統計局工業交通司、中華全國工商聯合會經濟部、國家工商總局個體私營經濟監管司聯合在北京舉辦研討會，《2003年中小企業發展報告》綜合評價了我國非公有制中小企業的整體發展狀況。在我區中小企業量大、面廣，分布在國民經濟的各個領域，中小企業在推動國民經濟發展、保持市場繁榮、增加財政收入、促進勞動就業和維護社會穩定等方面發揮著不可替代的作用。一般而言，中小企業因研究發展資金投入少，生產裝備落后，融資渠道狹窄，生產規模不經濟，缺乏市場競爭力，產品知名度低，很難與擁有充足資金、技術和銷售網絡的大型企業抗衡，在市場競爭中常處于劣勢。但是仍有不少中小企業因營銷得法，在大企業面前獲得生存空間，逐漸成長壯大甚至最終打敗大企業。
一、營銷創新簡述
1.營銷創新的內涵。營銷創新是指經營者以獲取商業利益為目標，把握市場的潛在盈利機會，重新組織營銷各個要素，建立起市場競爭力更強的市場營銷系統，從而推出新產品、開辟新市場的綜合經營活動過程。
2營銷創新的基本類型。根據營銷創新過程中營銷活動變化強度的不同，營銷創新可分為漸進性創新和根本性創新。漸進性創新(Incremental)或稱改進型創新是對現有營銷活動進行改革引起漸進的、連續的創新。根本性創新(RadicalInno)或稱重大創新是指重大突破的營銷創新。它常常伴隨著一系列漸進性的產品創新和過程創新，并在一段時間內引起產業結構的變化。
二、中小企業營銷創新中存在的問題
1.營銷創新乏力。目前各級政府已經為中小企業的發展創造了良好的經營環境，但由于種種原因，目前不少中小企業的經營狀況仍然比較困難，其中行業市場競爭過度和無序競爭是導致中小企業經營困難的一個重要原因。在對中小企業的調查走訪中也發現，一些生產同類產品的企業，技術和質量處于同一水平，為爭奪有限的市場，不惜競相壓價，大打價格戰，市場競爭十分激烈，在企業經營陷入困境的同時，整個行業也因競爭的無序而萎縮。在主營產品中，只有一成的企業能生產出國際水平的產品，45.5%的企業產品能處于國內領先地位，近一半的企業只能生產大路產品。低水平的重復生產必然導致低水平的過度競爭，這也構成了中小企業營銷生存環境的主要特點。
2.“點”的創新多于“系統”創新。當前許多中小企業的營銷創新總是從一點，或者說是企業對市場的一個直覺反應而進行的，這樣可能帶來的風險比較大。在企業的規模比較小時還覺察不出，但當企業發展到一定規模，這種依靠企業直覺進行的創新勢必要影響到企業的整體發展。因此，目前中小企業在營銷創新方面主要是集中在點上，普遍還是“一招鮮，吃遍天”的局面，大部分企業還不能從整體上，系統地進行營銷創新，沒有長期的戰略規劃，基本上是走一步，一步，普遍營銷創新能力不足。
3.缺乏理性和科學的營銷戰略。營銷實踐的發展表明，那些隨機應變能力較強的中小企業盡管生存下來了，但由于缺乏理性的科學的營銷戰略的指導，企業難以發展壯大。這些中小企業也意識到，要在激烈的市場競爭中找到自己安身立命之地，就必須發揮企業獨有的競爭優勢，生產與眾不同的產品，通過增加產量、降低成本來提高企業競爭力。目前，許多中小企業產品定位模糊，不經科學論證盲目上馬新項目造成產品同質，最終導致放棄質量拚價格。促銷手段單一，同時，受人力、財力和技術力量的限制，信息面相對較窄，獲取信息手段有限造成營銷渠道過窄等現象。總之，中小企業在經營過程中存在著較為明顯的缺乏科學性、理性現象。
4.營銷人才相對不足。人才是企業資源中最具能動性的一種資源，現代企業的競爭本質上是人才的競爭。從營銷人才的發展現狀分析，在人才市場甚至出現這樣的現象:最好找的是營銷工作，最容易失去的也是營銷工作。客觀地分析，廣大中小企業營銷人才缺乏已是不爭的事實，究其原因是中小企業沒有形成科學有效的人才引進、培育和使用機制。營銷人才的缺乏，已經成為許多中小企業發展壯大的一根軟肋。
三、中小企業營銷創新應采取的措施
運用目標營銷策略有利于企業分析、捕捉市場機會開發市場，把自己的經營特色和特長與細分的市場特征相結合，利用有限的資源，經營有益于本企業生存和發展的產品，從而獲得最大的經濟效益，與同類企業在市場競爭中贏得優勢。目標營銷是在市場細分的基礎上，企業根據自身的營銷能力和特長，選擇其中一個或幾個細分市場作為本企業特定的目標市場，制定相應的營銷策略，有針對性地開發適銷對路的產品，滿足目標市場的需求。由于這種策略是以小企業來定位的，因此，市場細分是目標營銷的前提。運用目標營銷策略有利于企業分析、捕捉市場機會，開發市場，把自己的經營特色和特長與細分的市場特征相結合，利用有限的資源，經營益于本企業生存和發展的產品，從而獲得最大的經濟效益，與同類企業在市場競爭中贏得優勢。
1.避開鋒芒，創新營銷。在同一行業、同一領域，往往分布著大、中、小不等企業，企業之間勢力不均，競爭是相當殘酷的。中小企業由于自身的局限性、勢單力薄，靠自己單槍匹馬和強大對手硬拼是難以成功的，從某種程度上說，中小企業是在大型企業的巨大壓力下生存，是在大企業的夾縫中成長，時時有被碾碎的危險。但同時，中小企業規模小，相對來說，經營機制更加靈活，可以隨時跟上社會發展趨勢，采取靈活有效的營銷策略，滿足消費者需求。因此明智的中小企業在弱小階段要避免和大企業發生正面沖突，即避免生產和大企業拳頭產品雷同的產品，避開大企業的強勢市場大本營，避開大企業傳統的分銷渠道，避開使用大企業慣用的促銷手段。應學會運用穿插策略，利用市場競爭的空隙“見縫插針”，乘隙而進，培養自己的產品優勢和營銷市場，將企業產品標新立異，形成一些在本行業范圍內具有獨特性的東西。這種戰略通常是通過設計或品牌的獨特性、技術特點、外觀特點、經營網絡以及其他方面的獨特性來加以實現的。例如“脈動”飲料，在產品創新方面，借助“非典”時期，消費者對補充維生素提高自身免疫力的空前認可，首先創造了“水分和維生素雙補”的概念。其次，面對競爭激烈的飲料市場，它的產品瓶體和包裝材料全部采用藍色基調，與飲料水的傳統的“白、綠、紅”三色形成鮮明對比，從貨架上很容易“跳出來”。在瓶形上，上部采用了三個圓環型，下部采用六棱體，與傳統的圓柱體和四方體形成了鮮明對比。再次，“脈動”首次采用國際流行的廣口瓶，迎合了年輕人不拘小節的心理。如果在市場競爭中無意與大企業碰撞，應采取迂回戰術，避開鋒芒，不能硬碰蠻撞。只有這樣，中小企業才能在市場競爭中絕處逢生、化險為夷，才能在大企業包圍中找到生存發展空間。否則，采用和大企業相同的營銷策略，不僅會因為竭力與之拼搶市場而得不償失，還會由于總是生活在它的巨大壓力下而難以得到充分的發展。中小企業在勢力壯大之前.可避實就虛，首先找到那些大企業沒有發現，或大企業不想干但并非沒有前途和利潤的細分市場作為自己的目標市場。充分利用大企業培育出來的市場需求，快速搶占部分市場。這樣，可以避開大企業的巨大的威脅等自己勢力增強、時機成熟之后，再和大企業一爭高低。山西南風集團的奇強洗衣粉定位便是選擇上海奧妙美國寶潔和英國聯合利華等大企業忽視的農村市場，采取“農村包圍城市”的戰略而發展壯大的。
二、西方商業銀行營銷理論簡述
營銷理論是營銷實踐的重要指導，西方商業銀行在發展的過程中逐漸形成了以下幾種營銷理論：①4P產品營銷組合理論：即在商業銀行市場營銷中將產品、渠道、促銷、價格進行營銷組合，這種理論沒有以客戶為中心，因此有著一定的缺陷；②7P服務營銷組合理論：指的是將營銷過程中產品、人員、價格、渠道、促銷、過程、有形展示等七個策略要素進行組合；③4C營銷組合理論：指的是在營銷的過程中以消費者為基礎，注重消費者的問題，注重消費者的成本，注重消費者的便利性，注重與消費者的溝通，金融產品和服務的價值由客戶決定；④4R營銷組合理論：指的是將營銷中關系、關聯、酬謝、節省等四個要素進行營銷組合，立足于消費者，將消費者的產品需求和服務需求結合在一起，是4C理論的進一步發展[1]；⑤關系營銷理論：指的是以客戶服務為基礎，要求建立、維護并增進與客戶的關系，通過這種長期穩定的關系來實現營銷目的。
三、西方商業銀行營銷實踐特點分析
（一）以客戶為中心
上世紀八十年代，當我國商業銀行剛對CI戰略進行引進時，一種全新的營銷管理模式已經被西方商業銀行所采納，即客戶滿意戰略，客戶滿意戰略的核心在于以客戶為中心，以客戶的需求為中心。在激烈的市場競爭中，誰贏得了客戶就贏得了市場，西方商業銀行以客戶為基礎進行差異化的金融產品營銷，為不同的客戶提供不同的服務，將資源合理的應用于重點的優質客戶中。西方商業銀行主要爭取的優質客戶有：①一些發展良好的企業、公司等客戶；②投資基金、證券公司等機構客戶；③收入水平較高的個人客戶。
（二）明確市場定位
西方商業銀行以CI戰略、市場細分戰略、品牌戰略為基礎，注重自身市場形象的塑造，在營銷的過程中積極宣傳銀行自身的經營理念，展現經營目標。以花旗銀行為例，其將“金融潮流的創造者”作為市場目標，將“富有進取心的銀行、向您提供高效便捷的服務”為市場定位，從眾多西方商業銀行的定位中可以發現，在市場定位的過程中不對經營規模做出要求，而是進行市場最佳的定位，例如產品最佳、服務最佳等，通過對市場的細致分化，將金融市場劃分為各個領域，在一個領域內爭取做到最佳，有效避免了大規模銀行的鋒芒[2]。
（三）注重金融產品的創新
創新是發展的動力，市場是不斷變化和發展的，企業如果不思創新、不求進取則必將會被市場所淘汰，西方商業銀行在不斷的發展過程中以客戶需求、公眾觀念、市場經濟發展等變化情況為基礎，對金融產品進行了積極創新，西方商業銀行“金融超市”的行程就是對金融產品創新的重要體現。此外，西方商業銀行還注重對金融產品附加功能開發，例如信用卡除了正常的支付結算功能外，還有著保險、旅游、分期付款等多樣化的功能。這種金融產品的創新實現了產品的差異化，避免了金融市場金融產品的同質化，在原有的產品中加入新產品進行組合能夠滿足更多客戶的需求，提升了資源的利用率，從而促進了商業銀行的發展。
（四）網絡營銷的發展
互聯網技術、信息技術的發展逐漸改變了人們的生活方式和工作方式，而網絡營銷模式也越來越受到關注。根據Unisys公司的第四次在線銀行年度調查來看，全球四百家大銀行中有64%都提供網上銀行業務，由此可見，商業銀行網絡營銷的發展是十分快速的，ING直接銀行、First Direct是眾多網上銀行的佼佼者。
世界第一家網上銀行于1995年誕生于美國，在此之后，西方各大銀行都積極推行網上銀行業務，例如匯豐、巴克萊銀行等相繼推出了網上借貸、網上證券交易等網上銀行業務，網上銀行業務在西方商業銀行中的業務比重越來越大，網絡營銷使得商業銀行不需要布設范圍龐大的網點就可以實現市場份額的擴張。
（五）對員工素質的提升
人才是第一生產力，西方銀行對于人力資源的開發是十分關注的，其將員工作為公司的內部客戶，以提升員工的服務質量和業務能力為基礎，積極開展培訓。將員工培訓看成是一種對于員工的獎勵。在這樣的人才體制下，西方銀行出現了私人銀行家、理財經理等一系列的業務能力出眾、業務知識過硬的員工。金融營銷是一個相對復雜的系統性工程，其涉及到銀行內的各個部門，需要各個部門及員工之間的系統配合，因此西方商業銀行積極注重員工團隊意識和團隊精神的培養，形成了良好的團結協作機制。
（六）差異化的營銷策略
根據上文的分析可知，從大的方面來看，西方商業銀行將客戶分為了企業客戶、機構客戶和個人客戶三個層次，在此基礎上，西方商業銀行對這三類客戶進行了進一步的細致劃分，例如根據年齡段進行劃分，對不同年齡段的客戶提供其所需要的金融產品和金融服務[3]。
四、西方商業銀行營銷理論與實踐對我國的啟示
我國商業銀行起步較晚，在發展的過程中并沒有形成先進的理念和營銷模式，在金融市場競爭激烈的今天，我國商業銀行應當積極借鑒西方商業銀行的理論及實踐經驗，以此來完善自身，提升市場競爭力。
（一）產品和服務特色化
產品和服務的創新是企業的優勢所在，我國商業銀行應當積極對金融產品和服務進行創新，保證產品和服務的特色化，只有這樣才能夠贏得可持續發展的優勢。首先，對產品機制進行創新，制定科學的產品創新戰略，加大對產品科技的開發，以此來保證銀行的活力；第二，要對產品標準進行創新，以消費者為標準，標新立異，開發差異化的金融產品，滿足消費者不斷變化的個性化需求，例如，同一款金融產品可以根據年齡段提異化的產品形式，以儲蓄這一金融產品為例，可以為兒童提供零用錢賬戶形式，可以為青年提供移動電話銀行形式，以此來為客戶提供全方位的服務，且注重了客戶的個性化需求；第三，對產品品牌進行創新，樹立產品品牌形象，增加客戶的認同度，提升產品的特異性，例如農行的“金鑰匙”、建行的“樂得家”等；第四，對產品服務進行創新，對不同等級的客戶提供差異化的服務，根據產品的種類進行服務創新。
（二）營銷渠道科學化
首先，對金融市場進行細致分化，明確市場定位，完善理財中心、財富管理中心、金融便利店等網點建設，制定差異化的營銷渠道策略；第二，以可持續發展的角度來建設營銷渠道，根據具體金融產品的生命周期來進行決策，從市場出發，制定科學的營銷渠道；第三，電子銀行的開發是符合網絡時展的特征，因此我國商業銀行應當積極開發電子銀行、電話銀行等業務，可以適當的逐步撤銷現有的物理網點，將營銷的重心逐步轉移到電子營銷中，拓展電子營銷渠道。
（三）促銷手段多樣化
促銷是營銷的一種手段，是一種與客戶溝通的方式，其對于客源積累、樹立企業形象等有著重要的作用，我國商業銀行在促銷手段上還比較單一，這就需要積極豐富促銷手段，實現促銷手段的多樣化：
1.廣告促銷。通過商業銀行廣告來實現促銷的目的，廣告中應當體現出銀行產品的特殊性和創新性，符合消費者品位，只有這樣才能夠吸引客戶。
2.營業推廣促銷。通過折扣、贈品贈送、展銷會等營業推廣進行促銷[4]。
3.公共關系促銷。加強企業與銀行的業務關系往來，通過媒介建立良好的公眾關系，例如可以設立銀行的微信公眾號、微博公眾號等，以此來加強銀行與公眾的聯系。
（四）建設營銷隊伍
營銷倫理就是營銷主體在從事營銷活動中所應具有的基本的道德準則。盡管伴隨社會主義市場經濟體制的逐步建立，我國理論界和實業界日趨關注營銷倫理，但由于轉型期的價值觀存在相當程度的混亂，舊的倫理需要進行揚棄，但運行中卻丟掉了許多正確的、有生命力的倫理規范，產生了大量不合倫理規范的做法和觀念。
營銷倫理基本規范
誠信
誠信即誠實守信。在營銷中講誠信就是指企業將誠信原則貫徹到營銷活動的各個環節中，堅持誠信理念，在整個營銷活動中顧及社會，企業，消費者，競爭者，及內部員工等利益相關者的利益，誠實守信，注重長遠發展。誠信是最好的競爭手段。開展誠信營銷是建立社會主義市場經濟體制的客觀要求，也是我國企業應對WTO挑戰的迫切需要。其要求為：依照國家法律、市場規則和商業道德規范經營管理，自覺接受社會及中介組織的審計和監督；樹立企業效益和社會效益相統一的思想，不做假帳，不采取不正當手段欺騙檢查和監督；依法納稅，認真履行納稅義務。建立規范的企業結構，維護消費者的合法權益。加強技術改造和產品開發。不侵害他人的知識產權，不冒充、使用他人的商標，不散布虛偽事實，詆毀競爭對手。遵循“公開、公平、公正”的市場規則，倡導公平競爭，保護職工的利益，遵循勞動合同，對員工的工作和生活真誠負責，尊重員工的尊嚴和價值，給予員工合理的薪金和福利，積極為員工提供增長才干的機會，幫助和促進員工個人發展。加強生態環境保護。企業在營銷過程中，要樹立環保的思想，注意節約資源，保護生態環境，切實提高消費者的生態質量。
公平
公平，又稱為公正或正義。公正并不是抽象的、一成不變的永恒規定。隨著社會的發展變化，它的內涵必然會有所不同，在大力發展社會主義市場經濟的今天，我們的公正原則就是效率優先、兼顧公平的原則。公正、正義的本質是一種社會契約，它是為了保障全體成員的利益不受他人侵犯，為了維護社會的安定秩序而自然形成的一種普遍公認的道德準則。公正原則的核心內容是利益分配的公正。在營銷領域，公平主要包含著這樣幾層含義：平等的權利，是指每一個企業都有基本的平等的權利，要求每個經濟主體只要取得了法人資格便同其他任何法人處于同一平等地位，具有同樣的義務和權利，實現生產經營者之間的自主經營，公平競爭。消費者有知情權。包括免受虛假、欺騙或嚴重誤導的信息、廣告、標簽、定價、包裝等的傷害，要讓消費者充分了解信息，以做出較好的決策。消費者的安全權。企業應設計、生產、銷售更為合理的產品，以確保其產品符合現存的安全標準，保證消費者使用產品安全。消費者的選擇權，人們可以從幾種產品和品牌中做出選擇。消費者被聆聽的權利。人們可以向商家、政府及其他部門表達自己的觀點或抱怨。機會均等。是指每一個企業和員工在市場競爭中都有同樣的參與機會，獲勝機會，是參與市場競爭的機會均等，自利的均等，遵守規則的義務均等，承擔稅收和社會責任均等，自負盈虧的要求均等。分配的平等，是公平的核心內容。在市場營銷中主要是等價交換，其要求為：交換雙方所交換的商品在交換價值上等價。遵守市場規則慣例。交換物事實上是公平的，不得進行虛假貨物交換。交易是互利的，無一交易方的財產受損失。在合同中實現公平的利益平衡，并實行公平交易道德。
顧客至上
現代企業的市場營銷觀，是在買方市場的經濟條件下，產生的一種如何更好地解決市場商品供應和商品需求之間矛盾的經營思想。這種經營觀的核心，是要求企業從市場出發，圍繞消費者的需求和滿足展開工作，一切為顧客著想，奉行顧客之上的經營原則。它的主要內容是：企業的生產和經營活動以消費者需求為導向，處處為消費者著想，竭盡全力滿足消費者的利益，企業員工共同努力最大限度的滿足顧客的需求，以求贏得顧客100%的滿意，甚至超出顧客的期望值。如對產品實行“三包”，無障礙退貨，質量滿意保證等，都是顧客至上經營原則的具體體現。
社會責任
關于企業履行社會責任的問題，在西方理論界是有爭議的。諾貝爾經濟學獎獲得者密爾頓?弗里德曼就竭力主張：企業的社會責任就是使利潤最大化。他指出：企業有一個而且只有一個社會責任，那就是在公開、自由的競爭中，充分利用資源、能量去增加利潤。在他看來，企業為了盈利，必須生產社會成員所需要的產品，而且要以最有效的方式，因而對企業有利的也就是對社會有利的。現在更多的學者傾向于認為，企業應該保護社會大眾的利益并在改善社會的活動中發揮積極的作用。在我們看來，企業社會責任是企業為所處社會的全面和長遠利益而必須關心，全力履行的責任和義務，是企業對社會的生存和發展在道義方面的積極參與。企業社會責任的內容極為豐富，既有強制履行的法律責任，也有自覺履行的道德責任。企業社會責任中的道德責任實際上包括兩層涵義：一是履行經濟責任時要講道德，不能損人利己；二是除了履行經濟責任以外，尚需為增進社會福利做出貢獻。
互利
互利的“利”指功利，即功效、效用或利益。經濟學中的互利原則是指買賣雙方講求權利與義務的對等，即等價交換。而道德范疇的互利是承認每個人都擁有為他人幸福做貢獻的權利，但這種權利不是絕對的，不能視他人或社會是否提供回報來決定自己如何行動，更不能因得不到回報而拒絕自己所應承擔的責任和義務。道德上的互利源于市場經濟的內在法則，又高于經濟法則。每個人都存在逐利心理，具有功利意識。區別的只在于追求的是個人的功利還是集體的功利，是眼前的功利還是長遠的功利，是正當的功利還是不正當的功利。
市場道德是反映市場經濟關系的道德行為準則，是一種功利道德，是基于公平的正當的利益原則而產生的，是基于市場經濟規律發展的要求而產生的。也即是說，人們自覺地遵守經濟規律，就是在主動地遵守一定的道德。道德在社會中有高低不等的表現形式，純粹利他的行為不適合利益驅動的市場經濟活動，利己不損人，人我兩利是市場經濟運行所要求的道德行為類型。
營銷倫理規范的功能
降低交易成本，促進市場經濟的完善
倫理學是對市場失靈的一種調整措施，因為它降低了制裁和監督的費用。倫理在市場經濟中的重要性，表現在使交易雙方在降低合同中的成本時具有可信性和互相信賴，使經營者在確定價格和履行購貨合同或勞動合同中的義務時在市場中具有自由決策的余地。因而提高了市場有效運行的能力，減少了市場失靈的概率。
樹立良好的企業信譽和形象
講究營銷倫理，有助于樹立良好的信譽，而信譽能產生效益。一個企業信譽的高低與企業獲利能力的強弱存在著明顯的正相關關系。企業的信譽是指企業及其產品與服務在社會公眾中的受信任程度。一個企業的信譽極高，說明企業在社會公眾心目中具有良好的形象，它的產品及服務對公眾仍有巨大的吸引力。
與利益相關者建立良好的信任關系
良好的倫理規范有助于公司與顧客、投資者、員工、供應商、社區、政府等利益相關者建立起牢固的關系。良好的關系本身是有價值的，同樣也是組織優勢的源泉。
對營銷人員的約束功能
營銷倫理規范能夠使營銷人員在沒有規章約束或專人監管、檢查的情況下，仍能為企業、為顧客盡心盡力，保護了企業和消費者的利益。
加強企業競爭能力
企業開拓市場，銷售產品離不開營銷人員的努力。營銷人員是以企業代表的身份與消費者打交道的，透過營銷人員的外顯行為可以看到企業整體素質水平的高低。營銷人員處處為顧客著想，承擔社會責任，體現出的倫理水平越高，其產品越能為消費者所認可和接受。
參考資料：
