口碑營銷成功案例匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇口碑營銷成功案例范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

營銷類的書最常見的不外兩種，講理論的和分析案例的。前者對于準從業者來說只能算是知識普及，勉強幫助進入行業門檻；對于從業者來說則無半點價值。而后者對于準從業者來說完全是成功勵志的故事，對于從業者也只能算是改進的標桿或模仿的例子。

對于準從業者來說，他們不僅需要知道基本的理論，還需要了解最新的應用和發展。同時一些實際操作的過程和方法對他們迅速進入行業也是很有幫助的。對于從業者來說，他們最需要的是成功的捷徑。而最好的捷徑就是別人用大量時間、精力、資金換來的成功經驗和失敗教訓，以及來自權威專家的指導。

助理分析師龐敏麗認為該書適合網絡營銷人士閱讀。

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目錄

1

媒體趨勢與營銷變革 肖明超

媒體格局之變

媒體受眾之變

信息碎片化與實時化傳播

關系碎片化與社會化趨勢

時空碎片化與移動化趨勢

智能化的數字無縫連接

數字化消費模式

新媒體時代的營銷

營銷思維的轉變

新媒體營銷案例

互動環節

2

微博營銷的關鍵路徑 呂本富

微博的影響力

微博的特征

微博營銷的關鍵路徑

互動環節

3

自媒體 我營銷——解析社會機構如何利用新媒體進行形象營銷 欒軼玫

新媒體時代營銷的幾個變化

新媒體營銷的十個特點

互動環節

4

如何做到最佳的網絡公關 陳墨

網絡公關如何分類

傳統公關公司介入網絡公關時機已晚

如何評價網絡公關效果

如何確定網絡公關的費用

企業尋找網絡公關服務商的幾種方式

如何做到最佳的網絡公關

互動環節

5

用調查數據把脈2011年中國互聯網 傅志華 彭勝君

中國互聯網總體市場現狀與趨向

中國移動互聯網生態與趨向

2012年網絡廣告的發展趨勢

微博究竟在搶誰的市場

微博用戶最希望增加的功能和應用

經典案例分享

互動環節

6

網絡紅人的營銷傳播效應 浪兄

互動環節

7

網絡事件營銷實戰 立二拆四

網絡推手仇視精英，鄙視資源

用HTTP考核標準來衡量網絡推廣的效果

幾個成功案例

互動環節

8

網絡口碑營銷和管理之道 高宏森

互聯網環境下的新消費模式

網絡口碑的影響范圍

什么是真正的網絡口碑

口碑營銷管理之道

網絡口碑的激發

互動環節

9

網絡整合營銷兵器譜 劉東明

網絡整合營銷崛起

網絡整合營銷兵器譜

網絡整合營銷的內功

互動環節

10

互聯網營銷傳播案例實戰解析 于健波

互聯網環境下營銷的特點

惠普案例解析

口碑營銷的必要性

風行案例解析

互動環節

11

網絡口碑的起源和影響分析 周蕾

口碑不僅僅是消費者的反饋

廣告對口碑的建立影響巨大

如何評估互聯網口碑對業務的影響

互動環節

12

企業微博運營和營銷探究 唐興通

微博和女朋友，你會選擇哪一個？

微博的商業價值

微博粉絲多少錢一個

如何經營微博

微博營銷案例解析

13

寒冬后的回暖，中國網絡營銷新發現 王芳

中國網絡經濟現狀

中國網絡營銷現狀

中國網絡營銷發展趨勢

互動環節

14

社會化媒體及網絡口碑研究中的技術驅動力 余敏瑋

網民貢獻網絡口碑營銷創造力

如何采集網絡口碑信息

CIC如何對采集數據進行分析

互動環節

15

碎片化營銷環境下的整合傳播趨勢 崔莉莉、崔延寧、佘賢君、尹敬業、

篇（2）

作者簡介

楊趙進，90后微商作者，微營銷實戰導師，進友會微商學院創始人。從事微營銷多年，撰寫過多篇微營銷相關文章，深受企業家及微商關注！給多家企業做過微營銷培訓深受企業家好評，擁有好口碑。擔任過多家微商品牌微營銷總顧問，幫助品牌實現業績倍增，擁有豐富的實戰操盤經驗。

內容簡介

楊趙進編著的《微商之道》是關于微商領域的實戰之作，從微商運營的現狀、誤區、商業模式、吸粉、成交、營銷、自媒體以及社群等方面，全面地講解了微商的實戰經驗。具有系統性和實操性，從理論與實踐的不同角度充分地闡述了微商的全新玩法。全書共7個章節，從微商現狀、機遇、不成功的原因、*新玩法、產品、成交和成功案例，全面講解了微商必須具備的知識。從而讓微商在成長過程中少走彎路，盡快掌握微商運營的精華所在。

目錄

第1章微商發展史

1.1 2013年微商基本狀況

1.2 2014年微商發展趨勢

1.3 2015年微商發展方向

1.4微商隨著時代的變遷

第2章微商帶來的機遇

2.1草根創業

2.2微商服務

2.3個人品牌

第3章微商不成功十宗罪

3.1微商不成功的第一宗罪太懶惰

3.2微商不成功的第二宗罪沒方法

3.3微商不成功的第三宗罪沒粉絲

3.4微商不成功的第四宗罪沒團隊

3.5微商不成功的第五宗罪沒定位

3.6微商不成功的第六宗罪沒客戶

3.7微商不成功的第七宗罪沒產品

3.8微商不成功的第八宗罪沒品牌

3.9微商不成功的第九宗罪沒互動

3.1 0微商不成功的第十宗罪沒堅持

第4章微商全新玩法

4.1微商之路

4.2回歸微商本質

4.3微商必備的思維

4.4微商如何快速從0到1

4.5常規加粉實用37招

4.6微商如何玩轉社群

4.7微商如何招募

4.8微商團隊如何打造

4.9微商如何打造個人品牌

4.1 0微商自明星

第5章微商如何選擇產品.

5.1選擇產品的原則

5.2打造爆品的十大核心

5.3微商如何挖掘產品賣點

第6章微商成交篇

6.1打造無敵銷售文案

6.2微商“戀愛”式成交四部曲

6.3微商絕對成交六部曲

6.4微商活動營銷四部曲

第7章成功案例展示

案例1：歌麗詩O2O眾籌實體店成長之路

案例2：小C顛覆傳統微商模式

案例3：O2O模式助喜爾康智能家居線上線下齊發展

案例4：“加倍美麗”不同尋常的微商之路

案例5：微水開啟社交營銷之路

案例6：13365酵素第一品牌，締造保健美容新傳奇

案例7：赫斯佩兒教你玩轉社群經濟

案例8：瑞豐堂顛覆傳統微商模式

案例9：一米兒童守護星的微商之路

附錄《微商之道》眾籌參與者夢想榜

篇（3）

病人上醫院看病，當然最先考慮的就是醫術，但是患者有時并不了解這個醫院，那么網絡就給了一個這樣的參觀平臺，可以盡情的展示醫院的先進設備。同時通過互動還能了解到醫師們的精湛技術，可以把過往的成功案例展示給大眾。現在最火的視頻營銷，如果醫院將自己的手術，以及病例做成視頻，能更好的增加醫患交流，這種互動式的講座能更好的拉近雙方的距離。

二，醫德

現在很多醫療行業的負面，往往是圍繞著，超高費用，醫生紅包等等這些現像，醫院是治病救人的地方，但它出售的更是一種服務。那么有了網絡。這種監督力度就是透明化的，同時一旦產生負面信息，可以及時澄清，解決。如果醫院進行網絡營銷，那就可以“以病人為中心”。醫院要在服務、環境等各個方面對病人進行關懷和照顧，同時醫師專家，還可以開自己的博客，更好的與患者或者潛在患者交流。這都是展示企業文化的一種方式。

篇（4）

第一步：依照CuteSEO網絡營銷標準化理論，執行以Strict標準和UTF-8編碼所搭建的網站運營平臺。并在此平臺的基礎上實現網站功能的開發。

第二步：根據企業預訂的網絡營銷目標網站優化服務，從搜索引擎營銷、SEO搜索引擎優化(搜索引擎優化)、網站優化、博客營銷、郵件營銷等，逾幾十種網絡營銷策略中選擇您所適用的網絡營銷方法，為企業網站帶來更多高質量的訪問者。

篇（5）

紛至沓來，講微信營銷的人通過微博招生，或者在大談微博營銷落寞的同時，自己卻還用自身微博僵尸粉大作品牌推廣，讓人哭笑不得。

微營銷，不能簡單地以推送為重復動作，這個與在大街上重復貼牛皮癬廣告的動作毫無差異，如果僅僅是按照教材、書籍上將微營銷定義為：信息推送、賣萌、活動告知等，就失去了微營銷的特色，也產生不了實際的結果。

從整體來看，微營銷，更應該看成是一個重要的渠道，在銷售結果壓力不大的情況下，更可以看成是營銷行為中的品牌包裝、推廣。

通俗來講：任何微營銷平臺，都不能完整解決營銷問題，僅僅是更好的推廣和傳播產品品牌、服務、口碑的途徑。基于微營銷的平臺，需要的注意的因素：

1. 用戶粘性，需要經營和時間。用戶數量不可能一撮而就，所以現有老用戶的轉化，和種子客戶的培養，需要時間。

2. 并不是所有的內容都適合推送，用戶更喜歡是貼心的交流、指導、專業信息的溝通，而非強制的顯擺、賣萌。

3. 基于粉絲屬性的定向推送，對于內容專業度要求較高。常見的微營銷從業人員，喜歡從各種途徑尋找段子，甚至是代運營托管，嚴重忽視了自身產品或者行業度的專業度。所以盡管有客戶群體，但枯燥的復制粘貼，無法進行有效的內容溝通，往往喪失了成交的機會。

4. 移動互聯的碎片化信息，輕應用類似插件有助于提高線上服務質量。互聯網的網友更重視的是自身的感受和虛榮心，若有條件，可以基于平臺，通過技術手段或者手動，增加關于自身客戶群的專屬服務，如：VIP 會員的專區、基于商戶的積分、等級、特權。

5. 線上服務感受，需要客服的技巧，但實際自身產品口碑和客戶關系維護要有完整的規范、體系，并且有強大的執行力，不能簡單粗暴的去套銷售說辭。

篇（6）

“頭腦發熱，最適用于移動互聯網投資領域里的成敗評說，但這并不可怕。很多成功模式與撈錢機會，就是靠頭腦發熱創造出來的。”清科創投投資總監劉一昂，堅信移動互聯網領域的機會“太多”，他告訴《新商務周刊》記者：

“雖然移動互聯網領域亂象叢生，但仍處于其發展的早、中期階段。從中國第一封電子郵件發出，移動互聯網的發展，也就幾千天的時間，如此短的時間里，產生了這么多的商業模式。我們生活的元素，都被轉移到這上面來了。”

“直至去年，移動物聯網領域的投資還很浮躁。今年趨于理性甚至回冷了。”劉一昂強調：“這段時期，反而是發掘好案例的投資時間，特別是對早期的投資。因為能在這個時期堅持下來的，往往是有‘能量’的。”

伴隨著移動互聯網領域的風云變換，早期主做跟投而建立起良好口碑并擁有充足經驗的清科創投，在2010年葉濱（董事總經理）及劉一昂幾乎同時加盟后，開始走移動互聯網領域的領投之路。

“力排眾議”的“奇跡”

“胡萊三國”是清科創投迄今最為成功的領投項目之一，雖不便向記者透露清科創投在其中具體的投資回報，談及此，劉一昂仍自豪難掩：“‘胡萊三國’帶給清科創投的收益，是我們對其估值的幾十倍。”

而在當時，誰都不太看好這款社交游戲。

“‘胡萊三國’團隊制作這款游戲時，正處于他們的低谷時期。多數投資公司都認為這個行業領域已經成熟，從低谷走出來的機會不大了。”劉一昂說：“此外，對‘胡萊三國’的接入平臺——騰訊，當時業內普遍不認為它能夠‘殺’出來。”

“胡萊三國”是葉濱在清科創投的第一個項目，在他“力排眾議”的堅持中，最后成型。

“不管是‘胡萊三國’還是騰訊平臺，起初我們都是不太信任的。”劉一昂強調：“騰訊高調的平臺開放，能到什么程度？‘胡萊三國’‘押寶’騰訊的‘背水一戰’，勝算幾分，都是疑問。”

據劉一昂介紹，2010年底，“胡萊三國”與騰訊開始接洽。起初騰訊是將其放在“QQ朋友”試驗，以觀察其效果，結果是，“胡萊三國”在“QQ朋友”上“一騎絕塵”。

如此，清科創投馬上決定對“胡萊三國”進行A輪融資。“移植到Q-zone后，‘胡萊三國’的玩家爆發性增長，創造了一個奇跡。”

2011年春節，清科創投對“胡萊三國”的投資完成；2011年中，獲得投資的“胡萊游戲”突飛猛進，實現每月千萬級的分成收入；2012年，“胡萊游戲”已然成為中國互聯網游戲行業的領軍者，地位舉足輕重。

葉濱在接受媒體采訪時，曾分析當時看重“胡萊三國”的主要原因在于其最大程度的創新：“他們是第一家做策略類社交游戲的，甚至是在美國的Zynga之前出來的中深度的游戲。”

“對‘胡萊三國’A輪投資成功后，我們又積極推動其發展，最終促成了紅杉資本對‘胡萊三國’的B輪融資。移動互聯網領域的投資千變萬化，對于這些公司而言，在合適的時候拿到一輪融資至關重要。”

劉一昂向記者介紹：“什么是‘合適’的時候？比如一家公司漸趨成熟且發展很好，急需投資時，面臨的卻是投資環境的‘冷時期’；或者一家未步入正規還在摸索階段的公司，卻突然遇到投資熱潮期，這種不合適的投資錯差，對公司發展都是反作用的。”

“所以，清科創投區別于其他移動互聯網投資公司的，以一個很好的姿態去參與到企業管理中去，使其在‘合適’的時候，獲得更大的提升。譬如我們對‘紅杉’與‘胡萊’的促成。”

“幫忙不添亂”

早期領投“胡萊三國”取得成功后，清科創投繼續為其創造機會。直接結果便是國際頂級風投——紅杉資本，對“胡萊三國”超過2000萬美元的B輪領投融資。

2012年9月，紅鯡魚（Red Herring）“亞洲技術創新100強”最終名單公布，“胡萊游戲”榜上有名。

而這，也突出體現了清科創投的投資理念。

“清科創投并非是很冒險的一支基金，它特別穩健，務實、低調。在投資過程中堅持自己的判斷和想法，它不盲目去追熱點、人為炒作。在對投資后企業的管理和幫助上，清科創投有其獨到之處，既不像有些基金投完以后就不再管，更不像有些基金投完了便管得太強勢。”

劉一昂將這種投資理念總結為“幫忙不添亂”：

“在2006年擁有自己的第一支基金前，清科創投從做展會、行業研究報告開始到做咨詢等，陪整個投資行業走了十幾年。做領投及聯合投資后，清科創投在移動互聯網投資領域的判斷是相對敏感和準確的。”

憑借這種“敏感”和“準確”，清科創投對投資成功公司的管理及后續的融資等，會最大程度地給予幫助和指導，“這也是清科創投在投資領域的成功案例較多且口碑良好的最主要原因”，劉一昂說。

不過，即便“穩健”是清科創投的最大特點，劉一昂對移動互聯網行業投資的潛在風險亦直言不諱：

“移動互聯網變幻莫測，即便是一種很成熟的商業模式，也有可能陷入賠本的困境。而投資人好心辦壞事，把一個行業做死了，這種案例也很多。”突出案例便是曾經風起云涌，而今靜默難行的—團購。

“團購這種商業模式，沒有問題。這種模式是健康的，和電子商務一樣，賺錢，應該是必然。”劉一昂說：“但去年團購模式的過度膨脹和大量的資金涌入，導致管理缺失，從而出現了很多問題。團購模式便下滑得特別厲害，與業內對其的發展預期相距甚遠，這個結果，投資人是有責任的。”

“清科也有一些教訓很深刻的投資失敗案例，主要在于某些階段的盲目跟風，對此我們自我反省后，便積極去調整了對移動互聯網行業的判斷方式和投資策略。”

一再強調“即使投錯”，也要有“自我判斷能力”的劉一昂，目前正醞釀著下一個“能量”的爆發。

再一次“胡萊”

作為“新入”清科創投的投資總監，攜清科創投向移動互聯網領域的領投轉向，是劉一昂目前的重點工作。而對于去年投資的一個微博營銷公司，他最為看好：“它非常具備成為下一個‘胡萊三國’的潛質。”

微博營銷，在劉一昂看來，已經進入發展中期的激烈競爭階段。“但我對這家微博營銷公司的投資，是在其早期的方興未艾階段，而且其營銷方式，是我比較看好的長遠發展模式。”

劉一昂所說的這家微博營銷公司，便是北京微眾文化傳媒有限公司（以下簡稱“微眾傳媒”）。

和目前盲目地靠微博“大號”轉發的方式不同，“微眾傳媒”專注微博投資及社會化精準營銷的服務商，其主要思路是通過大數據分析和數據挖掘來幫助企業做營銷宣傳。

劉一昂強調，目前通過微博的“大號”轉發以擴大企業影響的營銷方式，是在“新的移動互聯網模式下，退回到傳統媒體的宣傳方式中”，沒有發揮微博作為一種新媒體的屬性：

“應該要看到微博更多的、新的特性。比如在宣傳上讓受眾和公司直接交互；傳播方式是多對多裂變效應；還有個人的專屬性，比如我和你通過微博結識，我翻閱你的微博，大概便能知道你處于怎樣的一個社會圖譜中。”

整合這些微博特性成功的，必成為今后微博營銷上的領軍。在劉一昂的醞釀中，將會為清科創投帶來如“胡萊游戲”般連鎖效益的“微眾傳媒”，雖并不被外界熟知，但其實具備很強的“底子”。

記者了解到，“微眾傳媒”最早是一家技術性公司，“金山詞霸2007”便是他們開發并賣給金山公司的產品，此后金山將此授權給谷歌。因技術積累厚實，轉而側重網絡輿情分析的“微眾傳媒”，剛入微博營銷領域，便取得不俗成績。

2010年“微眾傳媒”服務的“中糧美好生活”成為“新浪微博營銷第一案例”，2011年服務的小米手機成為“中國社會化媒體營銷第一品牌”。

因此，在“中糧”和“小米”的微博影響背后，是服務主導了微博營銷第一案例及最成功案例的“微眾傳媒”。

篇（7）

在看似平常的工作背后，李興所在的這家公關公司已經陷入輿論漩渦。

昨日有消息稱，在全國公安機關開展了集中打擊網絡有組織制造傳播謠言等違法犯罪專項行動中，北京警方查處了口碑互動等六家公關公司。經警方偵查，這六家網絡公關公司勾結部分中介和網站工作人員，從事有償刪除信息服務。已有數十名犯罪嫌疑人分別因涉嫌非法經營罪、對非國家工作人員行賄罪、非國家工作人員受賄罪等被批捕，涉案金額1000余萬元。

目前此案還在進一步偵辦中。對于公司客戶是否受到影響，以及公司下一步的去向，李興搖了搖頭，快步走回辦公室。昨日，亦有多位口碑互動員工婉拒了記者的采訪。

刪帖灰色鏈條

中國平安、中興通訊、百勝集團、淘寶網、新浪微博……在口碑互動的官方宣傳中，知名的上市企業不在少數。

主打企業網絡聲譽管理特色，以社區、微博為代表的社會化營銷，曾令口碑互動在業界有不小的影響。互聯網上，關于口碑互動的成功案例介紹不在少數——“淘寶秒殺”、“新浪微博快跑”、“中國平安橙手套”、“國航微航班”、“中糧曬空碗”、“雪花啤酒勇闖天涯”等。該公司不僅是中國國際公關協會會員、中國4A協會會員，還是美國WOMMA(口碑營銷)會員。

在2012年的一次公開場合，口碑互動總裁楊飛對外表示，微博營銷現占口碑互動公司業務量的30%左右，預計當年業務收益會增長30%~40%。

但在口碑互動看似光鮮的營銷背后，一條圍繞有償刪帖的灰色商業鏈已被曝光。

根據警方調查取證，這是一家以網絡形象營銷為外衣、以即時通訊工具為媒介、以網絡非法刪帖為手段、以虛假網絡交易為掩護的非法經營公關公司，為了滿足客戶需求，直接聯系或委托中介、其他非法網絡公關公司間接聯系網站工作人員，通過向相關人員行賄的方式，為其客戶提供非法有償刪除負面信息服務。

對于刪帖業務，口碑互動已經形成多個部門分工合作、環環相扣的一條龍態勢。例如，公關部和社會媒體化部負責聯系各大媒體網站，分別負責新聞和論壇中有關負面信息刪帖業務；監測部在網上監測到公司客戶的負面信息后，將信息通過郵件方式發送到客戶部對應的客戶經理手中，再由客戶經理反饋給客戶聯系人，雙方協商是否需要在網上刪除并確認價格。

談價格只是針對小客戶和散戶，大客戶一般通過付月費或年費定期向公司繳納網絡輿情服務費，輿情服務包括輿情監測、新聞以及刪除負面信息等。公司根據所刪帖的網站不同、難度大小等因素確定價格，一般在幾百到兩三千元之間。

尋租“重災區”

口碑公司成立于2007年，公司近三年的營業額翻了兩番多，達到了7000余萬元，而讓它迅速崛起的重要收入來自網絡刪帖。

北京警方對其總裁楊某、法人代表李某福的審查結果稱，“口碑互動”除為近50家大客戶提供輿情監測、正面品牌維護，為客戶提供“刪帖”服務是其日常重要工作內容。僅今年1至9月，口碑互動公關部用于支付公關中介和賄賂網站工作人員刪帖費用就達47萬余元。

“網絡營銷確實需要不斷地制造概念吸引廣告主的投放，但口碑互動的做法走入了誤區。”營銷業內人士、TopMarketing創始人曹禮財昨日對本報記者說。

他認為，口碑互動的誤區在于把社會化營銷理解為簡單粗暴地控制渠道，而不是將營銷的重點放在內容營銷和創意溝通上，而這種現象在大多數中國社會化營銷公司中并不少見。

他同時認為，像口碑互動這樣的公關營銷公司控制渠道和資源、來錢快，而創意傳播人力成本較高，這也是令口碑互動鋌而走險的一個重要原因。

篇（8）

二、 目標客戶分析

A食品的消費客戶群體多為年輕群體、家庭消費和流動消費（如差旅）群體。目標群體，特別年輕群體對時尚獎品（手機、MP3、情侶旅游等）非常有興趣，因此，在食品的宣傳推廣中，設立吸引眼球的時尚獎品“大獎”，集中刺激目標群體的眼球，以獎品利益吸引其選擇A食品。

目標群體基本都有手機，短信操作簡單，并且動感地帶每月300條短信，發送短信不產生額外費用，采用手機積分方式比較現實可行。

三、 “抽獎+積分+推薦”營銷

⑴ 抽獎

消費者收集放置于食品里的抽獎積分卡，按照卡內說明發送短信到12114（中國移動、聯通、電信三網合一）的5位免費短信號碼，參與活動抽獎并積分。

每一次短信，即可獲得一次抽獎，抽取各類獎品；通過在店鋪外“抽大獎”的宣傳橫幅，視覺刺激消費者選擇購買A食品。

⑵ 積分

如果未中獎，參與者可獲相應的消費積分，積分越高，再次抽獎中獎幾率越大，積滿一定積分還可兌精致禮品，通過積分方式刺激消費者對A食品的重復購買，積分越高，消費者越難放棄A品牌的食品，去選擇其他品牌食品，成為A食品的“鐵桿”忠實消費者。

⑶ 推薦

同時采用病毒推薦方式，在手機積分系統中輸入推薦朋友的手機，雙方均可獲贈推薦積分，激勵消費者互相推薦，口口相傳，產生推薦購買和口碑傳播，讓消費者成為A食品免費推廣員。

四、 方案實施

⑴ 擬定獎勵

A集團核算營銷成本，擬定對消費者能夠形成有效激勵的獎勵總額和各類獎品數量。擬定兌獎規則、積分規則、推薦規則。

⑵ 系統開發

集團集中開發手機互動營銷系統，對互動營銷提供技術和平臺支持。

可選在該領域具有5年經驗，并積累有成功案例的成都手索科技有限公司（isou.com.cn）為集團提供平臺支持。它的成功案例參見2010年的《中國調味品》雜志和中國營銷傳播網文章（某調味品病毒式營銷案例分析）。

⑶ 生產實施

設計并印制“抽獎積分卡”，正面是活動和獎品介紹（買A食品，中XX大獎，總額X百萬大獎等您拿！），背面是參與說明及抽獎密碼，抽獎積分卡在產品封裝時，置入包裝內。

消費者購買后，打開包裝，取出抽獎積分卡，按照說明，將抽獎密碼發送至互動營銷平臺，即可參與抽獎和積分。

五、 投入分析

實施互動營銷方案需要增加三方面的投入：

⑴ 生產投入

每袋食品中需放入1張抽獎積分卡（含獎品介紹和活動說明）。大量印制卡成本可以控制在每個0.5分錢以內。

⑵ 獎品投入

獎品可以設置時尚手機為高端獎品、以旅游門票作為中端獎品，以集團的其他商品為大眾獎品。

①高端獎品采購

集團可以與手機廠商市場部門合作，以促進該手機銷售為交換，獲得廠商免費贈送的部分手機，再以廠價采購一批手機，作為高端的獎品，實際的投入并不大。

②中端獎品合作

同樣的操作思路，集團可以與景點旅游部門營銷合作，獲得大量的旅游贈票，作為中端獎品。

③內部普通獎品

由集團提供其他商品作為大眾獎品，交叉營銷，內部消化，促進消費者對集團其他產品的體驗。

綜上可知，所有的針對消費者的獎品投入，僅為部分高端獎品的采購，中端和大眾獎品都可以合作交換和內部提供的方式提供，實際的現金投入并不多，并且成本可控，卻制造了“時尚手機、情侶旅游、X百萬獎品等您拿”的宣傳“靚點”，吸引消費者眼球，對目標群體具有極大的沖擊力和殺傷力。

⑶ 技術投入

A集團作為一現代企業，建立以手機為終端的互動營銷系統是發展的必然，以提供全面的數據營銷綜合支持。

需與開發企業談判確定需求確定投入，投入控制在XX萬以內，互動營銷平臺的一次性投入，可以在逐年的銷售增長中攤銷。成功后可以在集團其他產品的營銷中使用。

六、 產出分析

采用手機互動營銷方案，將能夠產生以下明顯的經濟效益：

⑴ 獲得營銷“靚點”

在銷售終端，以店面橫幅宣傳“時尚手機、情侶旅游、X百萬獎品等您拿”獲得營銷“靚點”，吸引消費者眼球。

⑵ 降低營銷成本

通過有力的營銷“靚點”，并放大食品“賣點”，制造消費者關注的“事件”，有力支持渠道和終端銷售商對A食品的銷售，降低營銷成本。

⑶ 消費數據挖掘

通過互動營銷系統能夠采集，并挖掘到忠實消費者手機信息，信息如能合理利用，將能產生巨大價值。比如新品上市，最新促銷活動，可以短信告知忠實客戶，相比于巨大的廣告成本，通過互動營銷平臺發送106開頭具有公信力的通知短信，成本僅為5分錢，即可達到訊息有效傳達目的，大幅節約宣傳推廣成本。

篇（9）

目標：通過在微博上發起話題性活動，提高提升人頭馬品牌溢價與附加值。吸引新成長的消費者，提升滿意度，形成良好的口碑傳播，最終達到使用較少的推廣經費，擴大目標消費群體，形成高度的品牌認同，提升品牌美譽度。

策略：通過對產品的類別定位和價值定位，尋找目標消費群體，深入了解目標消費者希望得到的利益和結果，結合話題營銷活動及邀請明星參與，最后采取OTO模式，將線上的用戶轉化成實實在在的線下消費者與口碑傳播者。

執行過程

微博管家工具分析數據，知己知彼。隨視傳媒首先通過“微博管家”工具對人頭馬官微進行自我診斷，了解微博傳播、微博互動及粉絲構成、粉絲影響力等基本信息，其次進行競品對比診斷，知曉優勢與不足之處。最后，抓住情人節這個熱門話題，結合數據分析，定位好目標受眾群體，進行活動宣傳。

博文內容精準定位，巧打明星情感牌。隨視傳媒在情人節前五天進行活動預熱，當天的博文內容涵蓋了真男人應該具有的幾種品質，如大氣、浪漫、溫柔、勇敢，每種特質又和與人頭馬品牌定位高度相符的明星相融合，文案中很好的借勢明星效應，不但在微博搜索上占得先機，起到事半功倍的宣傳效果。而且增加了用戶的關注度和博文內容的醒目度。此活動摒棄了傳統的單獨轉發有禮，而采取女性的傳播方式，為她們心目中的真男人送上人頭馬CLUB為其準備的禮物。一方面增加女性粉絲的關注度，另一方面，與情人節宣傳高度匹配，并融入情感表達與訴求的內容，更容易使活動產生意想不到的宣傳效果。

巧妙時間點控制，微博管家輿情監控。活動時間與當天頒獎時間僅相隔三個小時，做足了活動預熱的前期準備，并且每天固定時間段公布獲獎用戶體現了活動的延續性。同時，通過微博管家進行微輿情的監控，并對參與活動的用戶進行及時互動。隨著參與人數及影響力的不斷擴大，活動結束前兩天，也是活動達到的部分。女性粉絲以欣賞的情感帶動男性粉絲參與活動的設計收到良好的效果。

線上線下活動串聯，延續關注度。作為此次活動的延續，在活動關注度未消之際，舉辦了“真男人”勁唱心聲的行動。邀請真男人典范“陳小春”親臨廈門日東音樂會所，演繹最浪漫情歌，并進行微博大屏幕實時直播，很好的將線上線下活動聯系起來，進一步增加了粉絲的關注度和互動率。

篇（10）

首先，我們先來看看為什么微營銷不能直接借用之前淘寶營銷的原因。大家都知道，淘寶是一個“Marketing Place”，它是流量的中心也是流量分配器，商家需要通過各種營銷活動及廣告資源的采購，講流量引到自己的店鋪里，然后才能產生銷售訂單。但微信里目前根本就沒有這樣一個流量分配能力，更談不上采購流量，習慣了流量運營的淘系商家們如果巧婦無米之炊，非常的苦惱，沒有流量那怎么做營銷呢？

今天，小編跟大家分享一個做微營銷的成功案例-WIS護膚(微希)，這是一家成功的從淘寶營銷轉微博營銷再到微信營銷的商家，讓我們先來了解一下微希的背景:

WIS(微希)成立于2010年，是一個土生土長的草根品牌，定位是““為年輕而生，以拯救年輕肌膚為己任”，是國內最熱銷護膚品牌之一。致力于為年輕人的常見皮膚問題，如痘痘、粉刺、黑頭、粗大毛孔、油光以及痘痘遺留的痕印等提供全面、安全的解決方案。

早期的WIS依托淘寶店進行銷售，WIS護膚品一直在尋找一種能夠有效拉動淘寶銷量的方法，做過淘寶直通車，做過其他站外引流，效果一直平平。后來，開始新浪微博運營，WIS微博營銷主要做的是利用名人微博效應帶動企業微博，讓微博紅人的知名度來得到消費者的關注和了解，同過微博這樣一個媒介讓那些紅人的粉絲進一步去了解及喜歡上這個產品。通過不懈的努力，WIS成功的成為微博里的一個草根明星，目前WIS的最新粉絲已經達到：300萬這個級別。

(圖：WIS微博粉絲數目(截止：2014-4-2))

而且WIS的互動做的非常好，一個#小希愛八卦#的話題都可以分別帶來3000多條評論和轉發，由此可見一斑，其微博運營還是相當成功的。

(圖：WIS微博運營之話題營銷)

那么，這么好的微博戰場，WIS有沒有必要轉戰微信市場呢？讓我們聽聽WIS的運營總監郭兆榮的說法，“現在玩微信的人越來越多，大家在上面所花的時間也是越來越多，漸漸的微信成為了社交工具的主流，大有趕超微博的勢頭。作為商家，我們很有必要在這樣是主流社交平臺上面，建立我們自己的一個店，來維系品牌與客戶間的溝通。“

大家想不想知道，300萬的微博粉絲轉換到微信平臺是什么樣的力量？能夠幫助WIS打造多大的銷量？

通過口袋通的訂單管理系統，我們看到一個驚人的數據：日均訂單達到幾百單，活動訂單可以達到5000單以上甚至上萬單。微信上不是沒有流量么，WIS又是怎么做到的呢？

“其實很簡單，WIS在口袋通免費開通了微信店鋪，我們的顧客只需要使用微信就可以更方便、更隨時的購買到我們的產品。同時微信在分享信息方面也是非常方便，分享給朋友或者是朋友圈，簡單點兩下就OK了，這樣有利于口碑營銷。開微信店鋪的同時，通過微信上面的各種活動，把一些意向的粉絲積累并沉淀下來。擁有粉絲，就是擁有流量。有了流量，銷售什么的那就不在話下啦。“

很多商家也反映，微信的這個生態系統相對封閉，很難去從其他渠道推薦粉絲來關注微信，那么WIS是怎么做到的？

“我們微博的粉絲基數是挺大的，所以我們想到了從新浪推薦到微信的方法，然后在微信端通過簽到送禮物，定期開展秒殺活動等來提高店鋪的人氣，通過一系列的活動，微博粉絲陸陸續續到微信上來了。微博活動，大家也是搞了很多了，各種送ipad、iPhone，個人認為用這種方式送禮品，你不是在為自己的品牌做宣傳，是在為蘋果做宣傳。作為商家，我們要送就要送自己的禮品，結合節日的各種噱頭。我們品牌在微博上面送了不少的禮品，這是我們在用其他商家在各大平臺上面花錢買流量的廣告費，以公司的產品的形式，實實在在反饋給了我們的客戶，讓他們來為我們做宣傳，這就是口碑營銷。”

(圖：WIS微營銷的的簽到轉換率)

目前我們了解到，WIS的服務號的粉絲數是30萬，從開通到這個數量級，正常運營3個月，真的是很棒的運營團隊。讓我們了解一下他們的微運營團隊。

WIS微信運營團隊現在有三人:一人負責私信回復，充當客服工作；一人負責訂單處理，還有售后工作(還兼顧其他平臺的)；一人負責運營與內容維護。

“先根據口袋通提供的模板，上架好產品，設置好店內的引流，就算是初步完成了。在運營的開始階段，遇到的最大的困難還是關于一些信息的處理，如粉絲的私信、訂單的發貨以及售后等。也經常有遇到粉絲付款了但是沒有訂單的事情，這個需要跟口袋通的技術人員對接來解決。還好，現在已經很少出現這個問題了。現在想的最多的，還是關于如何提高粉絲的互動率的問題，讓他們樂意每天都過來看一下我們的微信。”

看到這里，各位商家是否能找到一些對你們有價值的參考信息呢？WIS的運營總監給各位想做微信營銷的電商一些建議：“WIS品牌目前采用了全平臺營銷策略：除了最開始的淘寶、天貓、微博，最近還把京東的店鋪也開了，當然還有最新的微信店鋪。各大平臺這些渠道的銷售權都是把握在平臺自己的手里，對電商多少有些無力，但流量為王，目前銷售的主要還是放在淘寶天貓上面。但目前微營銷正在成為主流，我們借助自己在微博上的粉絲群，主打口碑營銷同時借助于微信店鋪實現了粉絲營銷！這里我重點談談微博營銷和微信營銷的不同。微博，主傳播；微信，主服務。微博的媒體屬性較強，品牌信息能在較短的時間內得到快速傳播，輔以產品作為利益鼓勵，引導粉絲進行分享，能是品牌得到最大程度的曝光，形成口碑營銷。相對于其他品牌將推廣預算很大一部分用于買平臺流量，我們更樂意將該部分預算用于活動獎品，直接回饋客戶，讓他們為我們來做廣告。同時，安排專人來跟進在微博上一切有討論及品牌的信息，每一條轉發、每一條評論都有互動，并有客服處理關于銷售的一切問題。微信目前階段還是服務號，由于每個月只能發一條內容，主動宣傳的效果不大，所以還是以服務號每一個過來的粉絲為主，通過簽到提高微信的整體活躍度。這個簽到很重要，能讓我們的服務號一直呈現在微信列表的前面，這樣粉絲在每次打開微信都能看到我們的微信logo。有曝光，自然就會有成交。我們還設定一個為醫生的角色，給每一個過來咨詢肌膚護理的顧客都提供全面的護膚建議，這樣提高了粉絲的粘度和忠誠度，從而實現了粉絲營銷！“

小編點評：

可以說WIS的微信店鋪是當前非常成功的標桿案例，他們的成功主要歸功于以下幾點：

1.有良好的微博營銷的基礎，300萬的粉絲是其成功的保障；

2.有良好的粉絲運營能力，通過簽到的活動，實現了粉絲用戶的粘度和溫度；

3.有良好的服務意識，通過專人服務，解答粉絲的問題，并實現互動傳播，從而提升了粉絲的忠誠度和自我傳播意愿。

當然，WIS在微營銷上也由一些不足，主要表現在：

1.對后臺系統認知上還是不足，沒有配備專業的OMS、CRM、WMS等系統軟件；