調查問卷的匯總分析匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇調查問卷的匯總分析范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

讀者滿意度一般認為是讀者通過圖書館這一媒介得以實現閱讀欲望及獲取信息的完善程度，也即讀者對圖書館文獻信息服務的滿足程度。調查讀者對圖書館的滿意度有助于圖書館了解自身管理理念、文獻資源、環境質量、服務水平等方面的當前情況，對改進工作具有前瞻性的指導作用。

與公共圖書館等其他類型的圖書館相比，高等院校的讀者構成以教師、博碩士研究生和本專科生為主。這些讀者文化程度較高、信息的需求面較廣、側重不同層次專業信息的獲取。各個學科、各種專業背景讀者的滿意程度是評價高校圖書館當前管理水準和規劃圖書館發展遠景的重要客觀依據。為此，咸寧學院圖書館開展了為期1個月的當年度讀者滿意度調查。本文在此項工作的基礎上，對調查結果進行匯總分析，并對高校圖書館開展調查工作提出了幾點思考。

一、調查工作的實踐

讀者滿意度調查工作具備一整套完整的程序，其中包括調查問卷的設計、調查工作的實施、調查結果的匯總分析等環節。咸寧學院圖書館本年度讀者滿意度調查工作的具體實施步驟如下：

（一）設計調查問卷。

本次調查問卷由3個部分組成：

1.讀者個人信息。

由2個問題組成：您的身份；您所在的校區。根據這部分調查數據，可以獲得參與調查的讀者基礎信息，進一步可將讀者按身份和所在校區進行劃分，用以分類統計其他調查項的結果。

2.調查問卷指標項。

本次問卷共設l5條指標項，如對圖書館座位的滿意度、對館藏各種文獻資源的滿意度、對館員服務態度的滿意度等，涉及圖書館環境、文獻資源、服務質量、交流溝通4個大范疇。問卷設計在體現全面的基礎上突出重點，具有較大的研究價值。

3.調查問卷選擇項。本次問卷前13條指標項設置4條選擇項：滿意、基本滿意、不滿意、不清楚，第14條指標項設置為多選，請讀者選擇最滿意的個性化服務，第15條是征求意見項，請讀者寫出對圖書館的意見和建議。這樣設計的原因是充分考慮到和讀者的互動，除要求讀者客觀地衡量圖書館資源和服務并給出評價等級外，還留出適當的空間請讀者暢所欲言，把希望圖書館改進的意見和建議用具體文字表述出來。

（二）實施調查工作

1.本次調查問卷除采用傳統的印刷型問卷形式，還采用電子問卷，即在圖書館主頁上開辟調查專欄，由讀者通過網絡方式自主填寫并提交。傳統印刷和電子兩種形式相結合能夠有效避免部分讀者因錯過印刷型問卷發放而不能參加調查的可能。

2.咸寧學院圖書館為“ 二區二館”的格局，即2個圖書館分布在2個校區，印刷型問卷發放時充分兼顧各館。

3.共回收540份有效問卷 ，實際收上來535份，合格的問卷表490份。

二、對問卷表體現的問題總如下

（一）讀者滿意度較高的方面。

讀者對咸寧學院圖書館主頁設計、館員服務態度和館內指示標牌清晰的滿意程度較高，這3個方面讀者選擇滿意或基本滿意的都高于90％，主頁設計更高達95．4％。咸寧學院圖書館在樹立形象和宣傳資源服務方面花了非常多的精力，其效果由此可見一斑。

（二）問卷表顯示

參與調查的所有讀者都了解并利用過相關服務，其中圖書通借通還、預約、文獻傳遞和館際互借和論文收錄與引用等服務的用量較高。問卷表反映出讀者對館員服務態度滿意度達93．5％，可見咸寧學院圖書館整體的服務質量較好，讀者的認同度較高。

（三）讀者滿意度較低的方面

座位的充足程度、印刷型外文書刊的滿意度相對較低。這3個方面讀者選擇滿意或基本滿意的都在60％～70％。從讀者日常的入館情況來看，讀者除來館閱覽、借還書刊、使用網絡外，還習慣將圖書館作為自習的首選場所，必然導致讀者對延長開館時間、增加館內座位和改善館內通風、照明、空調等環境條件的需求加大，從而造成讀者對這些方面提出了較多的意見和建議。由問卷表可知，此方面的建議占建議總量的48．1％。

三、對調查工作的幾點思考

作為高等院校文獻信息的存貯方和供應方，高校圖書館對院校教學和科研的發展起著非常重要的作用。因此，讀者滿意度調查不僅對高校圖書館本身，對高校的發展同樣意義深遠。本文對如何提高高校圖書館調查工作的水平提出幾點思考。

（一）調查指標體系的規范化

目前有一些高校圖書館在進行讀者滿意度調查時應用已有的評價指標，體系起源于20世紀80年代末在服務行業興起的一種新的服務質量評價方法SERVQUAL，還處于不斷試行和逐步完善中。“RodskiGroup”法是20世紀90年代應用于神經心理學領域的一種用戶滿意度調查測評方法，曾應用在一些國外大學圖書館的服務滿意度研究中。此類指標體系是否適用國內圖書館目前還處于論證過程中。多數開展讀者滿意度調查的圖書館則是根據本館特點，就自身關注的領域設計測評范疇和相關指標項。但不管采用上述哪種方式都不利于運用調查結果與同級圖書館進行類比，也就無法準確定位、取長補短。

（二）調查抽樣的合理化

在調查實踐中發現，調查抽樣的隨機性較大，參與讀者的構成比例往往沒有事先規劃。要使得調查結果更科學、更具研究價值，應嚴格按照高校在校師生人數、院系數量等計算調查問卷的配發比例，盡量保證抽樣的讀者人群覆蓋全面、結構合理，避免調查出來的結果以偏概全的可能。

篇（2）

Abstract： The essay focuses on analyzing teaching model of computer science and technology training under the support of school-enterprise cooperation by SPSS19.0 software. In addition， SPSS is applied to demonstrate reliability and validity of the questionnaire by using the investigation of the students participating in school-enterprise cooperation. Personnel training model of school enterprise cooperation is suggested as well according to results of the questionnaire.

Keywords： School-enterprise cooperation， Training model， SPSS analysis

培養應用技術型人才是獨立學院人才培養目標，時代呼喚高等院校必須承載部分技術開發、技術轉化、技術服務等社會功能，以教育、科研、生產、服務等完整的功能體系和有效機制，置身經濟建設的主戰場，介入經濟發展的循環圈，拓展自我發展的優勢空間，增強辦學競爭實力，加速培養特色應用型人才[1-2]。為實現這樣的培養目標，學校師資存在很多不足，校企合作培養在此形式下成為很多學校的新興培養模式。校企合作指的是一種辦學模式，從廣義上指的是教育機構與企業在人才培養、科學研究以及技術服務等方面展開的種種合作教育形式[3]。

1.SPSS問卷分析

針對已參加校企合作共建專業的學生進行問卷調查，應用SPSS19.0進行分析。我校計算機科學與技術專業采用校企合作的培養模式，培養過程采用2+1+1的模式，即大學的一、二年級由學校教師主導進行教學工作。三年級的教學以企業高級培訓教師為主、學校教師為輔，四年級學生們完全進入企業參加實訓，首先在共建企業進行為期三個月的工作模擬，由企業的項目經理給出實際的工作項目，并將學生組成項目組，完全按照企業的模式進行項目的研發過程，這些實訓項目即作為了畢業設計的題目，經過三個月由項目驅動的實際演練，完成畢業設計。學校與企業共同制定教學計劃，安排好課程的相互融合。合作過程不斷摸索，已經有了幾屆學生，對已參加校企合作的學生進行問卷調查。

2.問卷調查

通過對已參加共建培養的10級和11級學生進行問卷調查，調查的目的是看共建過程為學生們提供的教學以及作用對學生教育教學有關各方面因素的效果或狀況。自主設計《關于計算機專業學生參加校企共建的教育質量調查問卷》，采用團體施測方法，運用SPSS19.0統計分析軟件，對調查問卷經過數據處理和統計分析。摘取部分問卷信息匯總如下：

您的性別 ：

A.男 B.女

（匯總信息見表1）

參加校企共建專業的學習動力最主要來源于？（可多選，排序）（ ）

A.實現學習進取的期望

B.探索事務/知識的興趣

C.符合我的就業愿望和需求

D.符合挑戰/提升自我

E.獲取更多的學習機會

F.學院要求

G.專業培養要求

H.受到同學影響

K.其他

（匯總信息見表2.）

參加校企共建計算機科學與技術專業，但不準備就業于IT行業的原因是（可多選，排序）（ ）

A.專業教學計劃滿足我得學習期望不夠

B.專業教師要求滿足我的學習期望不夠

C.期望希望改變我學習氛圍

D.僅為了充實自己，知識儲備型的學習

E.不準備按達內培訓安排在杭州工作

F.總比無所事事，宅在寢室玩游戲要好

G.專業培養要求

H.其他

3.問卷質量分析

對收取問卷進行處理，匯總后如表4所示。

表4說明本次調查實際有效問卷的信息是由其中的54份得到，占所有調查問卷的比例為65.9%，調查結果有效。

對問卷信度進行計算，信度代表量表的一致性或穩定性，是同質性檢驗指標之一，是地真實分數的方差占測量分數方差的比例。 。其中K為量表的總題數， 為量表題項的方差總和，s2為量表總分的方差，應用SPSS19.0操作得到表5問卷的信度分析。

由表5呈現，調查問卷的整體信度為0.902，說明調查問卷的量表和問卷設計結構質量整體呈現優值，調查問卷的數據信息是可靠的。

效度是測驗結果的正確性或可靠性，結構效度能夠測量出理論的特質或概念的程度。通過因素抽取，主成分分析&轉軸法，最大變異法，經過SPSS 操作得到表6所示調查問卷量表結構效度。

4.總結

通過問卷調查經SPSS分析，得出校企共建專業的學生在本科專業的學習收獲方面，是有利弊的。有利的方面是，學生的專業學習目的性明確，同時，對自己的學習有方向明確的要求和職業心理承諾的準備。不利方面是，凡在本調查中呈現不利的問題，或者說，我們的學生在座談會上談出的問題和深深感覺失去和沒有得到教育教學滿足的方面，恰好就是本科專業教育有別于高職教育和職業技能培訓的優勢所在。就是說，我們需要在學院內部，對計算機專業的專業教育培養模式規避弊端；彌補和糾正不夠完善的方面，改進和完善計算機專業本科教育教學的人才培養模式。

校企合作共建本科專業的培養模式是應用技術型大學生培養的一種探索，這種培養模式有很多優勢，在學生的培養過程中取得了好的教學、培養效果。因為是一個探索的過程，所以也存在一些問題，在進行共建過程中，如何使得本科學生在大學的學習中除了掌握職業技術能力外，更能夠得到專業研究、繼續學習能力的培養，特別是要如何加強學生的人文素質培養都是需要進行探索研究的。

參考文獻：

篇（3）

1.確定以項目為導向的課程教學且的

教師首先向學生明確以項目為導向的成本核算與管理的教學目的是為了學習成本會計課程，以制定的教學計劃為限按時掌握成本會計教學大綱中規定的知識要求和能力要求。項目組全體成員將與企業成本核算進行實際的接觸，通過對企業成本會計資料的收集，了解當前周邊企業產品或業務成本的主要構成和核算方式，并且通過模擬企業成本項目核算流程，分析成本管理的運用情況；在踏上工作崗位前樹立節約理念，用先進成本的管理方法來實現企業成本領先，一方面，打下堅實理論基礎，獲得豐富實踐經驗，另一方面，能夠運用自身所學的會計理論知識進行成本核算與管理的創新。wWw.133229.cOm

2.分組收集相關的理論知識資料

學生在與企業進行實際接觸之前，應當做好充分的準備工作。數據的收集從以下兩方面著手：一方面，教師對本項目涉及的知識和概要予以簡介，對相關知識點涉及的網站、圖書等進行介紹：另一方面，學生分組自學，通過課本、網絡、圖書館收集相關資料。以產品成本核算方法項目為例，學生應當在前了解當前一般的企業采用的成本核算方法有哪些?每一種成本核算方法的具體步驟、適用性、優缺點是什么?小組成員能夠根據書本案例做一些比較簡單、完整的數成本數據計算。在該步驟進行時，學生的自學能力尤為重要，學生對知識點相當于是進行預習，在了解基本知識點的同時才能具體帶著問題下企業進行學習。

3.分組設計企業成本核算與管理的調查問卷

每組學生應當在教師的指導下分組進行關于企業成本核算與管理的調查問卷的設計。調查問卷設計時，應當保持完整性和針對性，一方面，問卷的設計應當包含項目涉及的企業產品成本計算的各個知識點，此處可以參照指導教師制定的教學大綱；另一方面，學生根據分組了解的企業行業特征和產品特點，對調查問卷給予適當的修正。教師在學生具體制定調查問卷之前可以進行適當的指導，對問卷涉及的問題的個數、題型的選擇予以指導；對問卷涉及的格式應當督促學生規范化；對問卷涉及知識點的完整性進行審核，避免重復

轉貼于

和遺漏。學生設計的調查問卷應當進行討論和修改，每組學生對問卷問題的設置、修改、討論要有明確的分工，每位學生都能分配到各自的工作任務。

4.下企業進行調研并獲得相關的成本核算與管理資料

學生應當在企業中了解企業實際生產或運作流程，不同的行業、不同的工藝流程對企業成本核算方法的選擇和實施有著巨大影響，學生進行調研的重點是熟悉企業的具體運作過程。當然，該過程的實施具有時間和生產技術保密性的制約，學生可以針對不同企業采取不同的了解方式，普通的制造業可以到生產一線參觀；對于技術保密性較高的企業，可以請企業生產負責人對主要公開的生產環節予以講解。除了了解企業的實際生產與運作流程，該步驟的重點是學生請企業財務負責人完成調查問卷中的題項，并請他們對企業成本核算概要和成本管理的現狀予以介紹。

5.整理資料，匯總分析

該步驟是整個項目教學的重點，學生對收集的資料和反饋的調查問卷進行分析。資料主要包括企業公開的財務會計制度、成本管理制度、年度成本核算資料、企業生產流程圖(可白編)、企業人事制度等。資料分析包括兩個層次：一是小組內資料分析，主要分析企業生產或業務特點及其與使用的成本核算方法的匹配性；數據計算的準確性；成本管理對企業管理的貢獻度等；另一方面進行班級總體資料分析，主要針對每個小組獲得的調查問卷，每組同學針對全班獲得的調查問卷匯總分析，了解調查區域企業成本核算與管理的總體特點和不足，并得出定性的結論。

篇（4）

關鍵詞: 高職院;招生宣傳;分析;思考

Key words: higher vocational institute;enrollment propaganda;analysis;thinking

中圖分類號:G71 文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)31-0254-01

0引言

高等學校的生源競爭日益激烈。隨著社會發展的需要和高等教育改革的進一步深入,高等學校的辦學規模不斷擴大。國內、外的大學都加入到對優秀生源的競爭當中。生源質量,直接影響著學校培養人才的質量。如何爭取到豐富的、高素質的考生,促進學校在擴大辦學規模的同時提高辦學水平,對招生宣傳工作提出了越來越高的要求。同時高職院辦學規模不斷擴大,招生區域逐漸延伸,招生專業逐步增多,由此,對招生宣傳工作的內容、方式等各個環節都提出了更高的要求。因此,開展招生宣傳工作的問卷調查和匯總分析,對提高高職院的生源數量和質量有著重要意義。

1對招生宣傳工作的分析

招生宣傳是高職院招生工作的重要環節,也是提高其知名度的有效手段。近期,高職院開展的多種渠道、多種形式的招生宣傳,在生源競爭中發揮了重要的作用,并取得了較理想的成績。為進一步加強和改進招生宣傳工作,并了解考生選擇高職院的途徑和方式,對2009級新生開展了關于招生宣傳的問卷調查。本次問卷調查采取普查的方式,共計發放調查問卷合計2600份,并對回收后的問卷情況進行統計匯總,現將匯總情況如下:

1.1 江蘇生源調查情況共回收江蘇省生源有效調查問卷1029份,其中城鎮應屆考生424份,城鎮往屆考生43份,農村應屆考生483份,農村往屆考生79份。具體如下圖:

1.2 外省生源調查情況外省生源的調查主要通過報紙媒體和網絡媒體兩個方面,具體情況為,報紙媒體排名依次為,上海家庭教育報、四川招生考試報、甘肅未來導報、浙江招生考試報、安徽青年報、山東高考金刊、浙江電視臺科教頻道。網絡媒體依次排名為:學院招生網站、江蘇教育廳網站、江蘇考試院網站、當地教育廳網站、當地考試院網站、中國教育在線。在兩種媒體相比較下,網絡媒體更為受考生歡迎。

1.3 調查問卷情況分析通過對調查問卷的匯總和分析,可以看出高職院招生宣傳工作的幾個特點:①針對江蘇生源的招生宣傳中,高職院開展了電視媒體、報紙媒體、網絡媒體、咨詢會和深入中學宣傳等多種方式的招生宣傳工作。②針對外省生源的招生宣傳中,高職院主要開展了報紙媒體、網絡媒體和學生回母校宣傳等方式的招生宣傳工作。

2對招生宣傳工作的思考。

根據以上的調查分析,結合招生實際,對招生宣傳工作的幾點思考如下:

2.1 集中在高考前后很短一段時間內向考生傳遞大量的招生信息,效果并非理想考生在面對高考壓力時,密集的招生宣傳材料容易增加考生的心理壓力。考生對學校和專業的選擇,取決于學校的聲望、專業的強弱、就業狀況、收費高低、考生的興趣愛好等多種因素。考生的選擇往往在潛移默化中已經形成。高校的招生宣傳應該堅持持續性,在提高辦學水平、擴大自身社會影響的同時,把招生宣傳融入到考生的日常生活、學習當中。

2.2 隨著考生和家長對院校志愿的填報越來越趨于理性化,加強招生宣傳的力度和投入勢在必行在宣傳各招生專業的同時,更要注重學院的整體形象,充分挖掘、總結學院各項優勢亮點并通過各類媒體向社會開展廣泛宣傳。同時,在鞏固已有生源基地的基礎上,應積極拓展宣傳思路,擴大宣傳范圍,通過各種渠道,發揮多種優勢,爭取建立更多的優質生源基地。

篇（5）

1992年，最高審計機關國際組織（INTOSAI）成立了環境審計工作組（WEGA），先后開展了能源、水、固體廢棄物、大氣、生物多樣性等多個領域的環境審計實踐。就具體內容而言，INTOSAI在1995年的《開羅宣言》及其2001年的報告《Guidance on Conducting Audits of Activities with an Environmental Perspective》中都指出：環境審計應該關注環境、自然資源和可持續發展問題，但環境審計與最高審計機關實施的其他審計沒有本質上的區別，其主要內容包括：財務審計、合規性審計和績效審計。根據國際經驗，環境審計的角色正面臨從“差錯防弊”向“績效評價”的轉型，環境審計的發展趨勢是對環境保護相關的政策、資金和項目進行績效審計。

對于績效內涵的理解，學術界存在兩種基本觀點，一是“績效即結果的觀點”，二是“績效即行為的觀點”，因此在績效審計中，既要考慮投入（行為），也要考慮產出（結果）。目前績效審計的內容被公認為三個方面，即經濟性、效率性和效果性，其對應的3個英文單詞都以字母E開頭，因此又稱“3E”審計。最高審計機關國際組織（INTOSAI）對“3E”分別定義如下：經濟性（Economy）用于描述一定資源的成本耗費程度，指在確定的時間內，以最低的成本取得適當質量和數量的人力、財力、物力資源；效率性（Efficiency）用于描述投入與產出間的關系，指在人力、財力和物力資源的使用過程中，以一定數量的資源取得最大產出或者以最小投入取得一定數量和質量的產出；效果性（Effectiveness）用于描述產出和成果之間的關系，指產出達到預定目標的程度。在環境績效審計中，經濟性、效率性、效果性的關系如圖1所示。

在我國，資金流跟蹤監測、邊際分析、費用效益分析、環境影響經濟評價等都曾應用于環境績效審計。但總體上看，我國的環境績效審計尚處于起步階段，在很多情況下，因沒有成熟的經驗、普遍接受的技術方法可供借鑒，難以對環境成本和效益進行科學合理的評價，制約了環境績效審計在環境保護領域的應用。結合環境審計的特點，需要以審計技術方法的創新提升環境績效審計的效果，發揮環境審計作為制度安排在可持續發展中的建設性作用。

二、問卷調查法在環境績效審計中的應用程序

問卷調查是以問卷形式向調查對象了解情況或征詢意見的一種調查研究方法，它具有簡便易行、成本低和客觀真實等優點。在環境績效審計中，對于效果性的審計主要是分析與實際水平相比，預期目標的實現程度，由于環境保護是公共財政投資的“公共產品”，為了考察各類政府環保項目的績效，可以從環境公共產品的用戶——社會公眾的角度考察其預期目標的實現程度。即，可以采用問卷調查搜集審計證據或審計線索，通過合理的設計問卷，客觀選擇調查對象發放問卷，以及對調查結果進行綜合分析，對環境保護公共財政支出的效果性進行評價。

1 問卷調查的設計

在環境績效審計中，問卷調查的設計一般應考慮編制時間、調查形式、主要內容、題型選擇等因素。問卷調查的編制時間一般應在審前調查結束后進行。通過審前調查，審計人員能夠摸清環境保護資金投向的基本情況和項目的特點，發現可能影響環境保護項目績效的主要問題，因此，審前調查結束后設計問卷能夠抓住重點，提高問卷的針對性。

問卷調查的調查形式一般應采取匿名調查形式。考慮到署名調查形式可能會影響被調查者真實表達自己的觀點，審計人員應采取匿名的方式消除被調查者的疑慮和心理壓力。

問卷調查的主要內容應根據審計工作方案、審計實施方案及審前調查了解的情況確定。一般應包括：環境保護項目的實施效果，影響項目效果的主要問題、可能的原因、改進的建議等。在確定主要內容時，應堅持客觀精簡、重點突出的原則，避免可有可無的選項。

問卷調查的題型選擇應根據審計調查的目標和對象合理確定。問卷的題型一般分為三類，即開放式、封閉式和半開放半封閉式。開放式題型的優點是能夠收集到許多原來沒有設想到的答案，缺點是容易因被調查者的理解歧異產生偏差，也不易匯總分析；封閉式題型的優點是易于被調查者理解和接受、調查結論比較集中、便于匯總分析等，缺點是不具有彈性。半開放半封閉式題型是在封閉式選項之后加上一個“其他”選項，讓被調查者在找不到貼切的答案時能自由填寫答案。

2 問卷調查的優化

第一步是審計組內部討論。審計組的討論能夠起到集思廣益的效果。如，其他參與審前調查的審計人員可能會提出更加符合項目實際的問卷題目，資深的審計人員能夠對問卷的可行性和可能結果作出初步判斷。

第二步是聽取外部專家的意見。可邀請參與具體審計項目的有關專家進行座談，充分聽取他們從專業角度提出的建議和意見，使問卷表述更加精確、專業。

第三步是小規模試用。試用的樣本規模建議在30份左右，通過試用中的信息反饋，可以發現調查問卷的內容結構、邏輯、用語等各方面是否有需要修改的地方，同時也能對問卷結果和可信度作出初步估計，為下一步大規模使用問卷提供決策參考。

3 調查問卷的發放與回收

一般可采用郵寄、現場、在線三種方式發放問卷。

郵寄（電子郵件）方式簡便易行，但對被調查者的影響力較低，因此建議在信封（電子郵件）里附上一封感謝信或者附上“本問卷僅限于審計使用”的承諾和說明，并且要給被調查者附上寄回問卷用的空白信封和郵票。

現場方式是審計實務中十分有效的問卷發送方式。當面發放、當場填寫，有不理解的問題可以當場問答，同時由于情感交流，易于取得被調查者的合作，也有利于提高問卷的回收率。

在線方式是伴隨著互聯網技術的發展而出現的一種新型調查方式，通過互聯網及其輔助系統可以實現自助式在線幫助、在線回答、回收答卷、數據統計分析等系列功能。在線調查方式的調查成本比較低，可以利用政府信息平臺等環境保護項目的網絡問卷。

對回收的問卷，在剔除廢卷的同時要統計有效問卷的回收率。當回收率達到70%以上時，方可作為效果性評價的依據。如果有效問卷的回收率比較低，需要擴大范圍進行補充調查。

4 調查問卷的處理

在環境績效審計中，簡單的調查問卷可以采用Excel進行分析，相對復雜的調查問卷采用SPSS等統計軟件進行數據處理。數據處理結果可為環境保護項目的目標實現程度提供第三方審計證據。

三、案例應用

1 項目背景

2008年初，針對廣大群眾反映強烈的城市公交車冒黑煙問題，A市政府計劃拿出1500余萬元，重拳整治公交“黑尾巴”2009年10月，A市審計局對該環境保護項目的績效情況開展了專項審計調查，并將其列為A市審計局年度重點項目。選擇該項目作為年度重點項目主要考慮以下因素：（1）市領導關心。市政府制定的《A市區落實城市公交優先發展行動計劃（2008年-2010年）》指出：2008年要完成公交8件實事。其中一件即“年內完成905輛尾氣排放未達標公交車輛的環保化改造，消除冒黑煙現象”。這是市政府向廣大市民的鄭重承諾，項目是否如期完成、取得了什么樣的效果是市領導非常關心的問題。（2）人民群眾關注。公交車冒黑煙曾經是A市市民反映強烈的問題，在民主化進程日益加快的今天，承擔受托公共責任的政府能否采取有效措施解決這一問題，從而改善人居環境、保障市民健康是老百姓密切關注的問題。（3）符合時效性的原則。該項目于2008年4月啟動，至2009年4月底全面完成，6月通過了環保部門組織的專家評審。因此審計機關選擇在2009年末及時跟進，正是項目效果逐步顯現并趨于穩定、便于檢驗的最佳時期。（4）符合項目績效易于評價的原則。該項目時間跨度相對較短、內容相對單一，成本可以計量，項目效果可以通過技術論證、現場觀察、問卷調查等手段進行衡量。

2 問卷調查在審計中的應用

評價公交車尾氣排放的治理效果是審計的重點，也是難點。根據公交公司提供的資料，涉及尾氣綜合治理的公交車共有905輛，但顯然不可能對它們全部作一遍尾氣檢測，不僅審計時間、審計手段和審計成本受到限制，而且會對這些車輛的正常運營造成于擾和影響，因而必須找到合理的替代審計程序來收集證據，反映該項目的目標實現程度。審計組靈活運用了問卷調查來搜集環保項目目標實現程度的審計證據。

在審計過程中，主要通過兩個途徑進行問卷調查：一是在市中心廣場和某中學現場發放問卷；二是通過市政府網站和審計局網站發放網絡問卷。共收到有效問卷225份，調查對象包含在職職工、離退休老人、公務員、學生等各個社會階層，調查結果反映了不同人群的意見。問卷設計如表1所示。

通過對調查問卷的整理、匯總和分析，問卷調查的結果如表2所示。

此次問卷調查通過現場發放和在線調查共回收有效問卷225份。其中：關于“公交車尾氣綜合整治”項目是否成功的選項，有88.44%的被調查對象認為“非常成功”和“比較成功”，有11.56%的被調查對象認為“不太成功”，沒有人選擇“失敗”；目標實現程度（效果性）的審計評價為“基本實現”。

關于改善了空氣質量的選項，有98.67%的被調查者認為“非常顯著”和“比較顯著”，1.33%的被調查對象認為“不太顯著”，沒有人認為“不顯著”；目標實現程度（效果性）的審計評價為“實現”。

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中圖分類號：G640 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2013）12-0045-03

本科畢業論文是高校實現人才培養目標的最后一個綜合性實踐教學環節，是高校培養創新型人才目標的重要措施， 也是培養學生運用所學的基本理論、基本知識和基本技能分析解決實際問題能力、獨立工作能力、增強創新意識的重要途徑[1]。當前國內很多學者認為，本科畢業論文質量堪憂，其中一個重要的原因就是多數高校對本科畢業論文的質量評價缺乏一套科學合理的評分體系，評審過程監控不嚴。這使得學生對畢業論文的完成更加缺乏重視，論文質量日趨下降。針對這種狀況，有必要探索工科院校文科專業本科畢業論文質量指標體系的構建問題。

一、本科畢業論文質量指標體系的構建方法

本文使用特爾菲法來構建質量指標體系。特爾菲法是決策、預測和技術咨詢的一種有效的方法，是對群的成員的意見進行統計處理、歸納和統計，然后進行多次信息反饋，是成員意見逐步集中，從而做出群的比較正確的判斷方法[2]。

特爾菲法主要基于以下兩個原理：群體的預測比個體的預測正確性可能更高；各個體的預測估計隨著實驗輪次的增加存在著趨于一致的趨勢[3]。特爾菲法主要有三大特點：匿名性、反饋性和收斂性。專家以“背靠背”的方式接受調查，提供鑒定信息，收集到的信息經過匯總、歸納、分析再反饋給專家。這樣通過多輪調查，最終使分散的意見逐步收斂，從而得出正確的結論。本科畢業論文質量指標體系使用特爾菲法構建具有可行性。

二、本科畢業論文質量指標體系的設計

在大量閱讀相關文獻的基礎上，結合南京某高校文科專業本科畢業論文質量現狀及畢業論文評分標準，在設計本科畢業論文質量指標體系時應著重考慮其內部影響因素、論文本身質量及論文指導等環節，將選題、開題、論文質量、答辯質量、指導教師對學生的總體評價五個要素作為一級指標，同時為了更好地對論文質量進行評價，也為了使評審教師在評閱論文時有更直觀、具體的參照標準，在一級指標下設計了15個二級指標，具體介紹如下。

選題是完成畢業論文的第一個環節，選題的科學性、恰當性直接影響論文質量，因而選題也是本科畢業論文質量指標體系中的首要指標。選題環節需考核的內容包括選題符合專業培養目標、題目的難易程度、題目的科學性和新穎性、題目的理論價值和實踐價值。選題要符合培養目標，體現學科、專業特點和教學計劃中對能力知識結構的基本要求，達到畢業論文綜合訓練的目的；論文題目要難易適中，與學生的知識水平和科研能力相符；所研究的課題要有科學性，有利于學生創新能力的培養，同時要具有理論上的研究價值和現實意義。

開題是完成畢業論文的基礎性工作，考核內容包括獨立進行文獻檢索及調研、開題報告質量。從擬定題目到開題，學生要進行大量的準備工作，其中最主要的是進行文獻檢索、閱讀、歸納和總結，進而在此基礎上撰寫開題報告，確定論文采用的研究方法及論文框架。獨立進行文獻檢索及調研這一指標的考查可以通過學生定期向指導教師匯報調研情況的方式進行；開題報告是學生論文的一項階段性成果，是開題這一指標的重要考核內容。

論文質量包括論文的創新性和實用價值、論文的規范性、研究手段和方法的應用能力、外語應用能力、論文寫作水平、查找文獻能力等六個二級指標。論文的創新性和實用價值指論文在理論研究或研究方法上有一定突破，對生產、教學或科研中實際問題的解決有現實意義；論文規范性主要考查論文格式是否符合學校論文撰寫規范、字數是否達到要求、論文環節需提交的各部分內容是否完整等；研究手段和方法的應用能力主要看學生是否采用了科學、恰當的方法完成論文，研究思路是否清晰；外語應用能力從學生查閱、參考外文文獻情況及外文翻譯質量等方面考察；論文寫作水平著重考查學生的寫作功底，遣詞造句是否恰當，結構是否嚴謹，條理是否清晰等；查找文獻能力考慮參考文獻的引用數量及恰當性等。

答辯是畢業論文的最后一個環節，也是檢驗論文質量的較重要的環節，該指標包括闡述論文內容表現、回答問題表現、對論文相關知識的熟悉程度三個二級指標。在答辯過程中，評審教師通過對學生上述三方面的考查，可以對論文質量及學生的綜合素質做出一定判斷。

指導教師對學生的總體評價專門由論文指導教師根據學生在論文完成過程中的表現，如遵守紀律、主動與導師聯系、按時完成各階段工作等進行打分。這一指標的設立能夠調動學生積極性，使其更好地與指導教師配合，進而較高質量地完成論文。

該指標體系為定性與定量相結合的指標體系，并以各指標在評價文科專業本科畢業論文質量時的重要程度劃分為四個等級：極重要、很重要、重要和不重要，并以0―9作為評分標準，進行量化判斷，咨詢調查表設計情況如表1。

表1 本科畢業論文質量指標體系特爾菲法調查問卷（第一輪）

三、本科畢業論文質量指標體系問卷調查結果分析

本次調查問卷發出的對象為有多年教學經驗和論文指導經驗的教授、講師和部分有論文寫作經驗，正在進行本科畢業論文寫作的應屆文科畢業生。論文指導經驗豐富的教師對畢業論文各環節都非常熟悉，對論文質量的評審也都有較為合理的標準，相信他們能夠對論文質量指標體系的構建和完善提出有建設性的修改建議；正在進行論文寫作的大四學生正身體力行，相信有他們切身的體會，能給論文質量指標體系的構建提供很大的幫助。

1.第一輪調查問卷發出50份，回收50份，為可信賴反饋意見。調查問卷收回后，利用中位值和上下四分位數的匯總結果處理方法進行數據處理，在充分吸取被調查者意見的基礎上，對第一輪咨詢調查表中的部分指標進行了修正，并對某些指標作了增減變動：將“查找文獻能力”改為“應用文獻能力”，因為“應用文獻能力”包括查找文獻、在論文中正確使用文獻等方面，更為全面；將“指導教師對學生的總體評價”刪除，該指標更偏重于論文質量監控方面，屬影響論文質量的外部因素，而本文中所設計指標體系主要考慮影響論文質量的內部因素，故不予采用該指標。在總結第一輪匯總結果的情況后，將第一輪的各指標中位值和上下四分位區間數值，及指標體系設計表中變動情況全部反映在第二輪調查問卷表（表2）中，并再次發出調查問卷。

2.第二輪調查問卷發出50份，收回50份，值得信賴。對第二輪匯總結果進行分析處理后，將計算出的各指標中位值與上下四分位區間比較，發現四分位區間較小，且中位值的離散程度較低，專家意見的集中程度較高，鑒定結果具有較大的可信程度，無須再進行下一輪的咨詢調查。與此同時，筆者通過總分比重法對回收數據進行統計處理，并得出相關指標的簡易權重，具體結果匯總情況見表3。

通過以上簡易權重的計算可以看出，“選題符合專業培養目標”、“論文的創新性和實用價值”、“研究手段和方法的應用能力”、“闡述論文內容表現”、“對論文相關知識的熟悉程度”五個指標所占權重較大，在評價論文質量時要重點考查；“論文的規范性”及“外語應用能力”權重相對偏低，在論文質量評價方面不作為重點考查內容；其他指標權重較為接近，在評價論文質量方面起著較為重要的作用。

四、文科專業本科畢業論文質量指標體系的現狀

利用特爾菲法建立的工科院校文科專業本科畢業論文質量指標體系具有一定的科學性和合理性，在論文評審過程中，運用該指標體系對論文進行評定更具客觀性和系統性。

由于時間倉促，該指標體系的設計還存在一些不足，影響論文質量的因素還未考慮全面，有些指標還需要進一步斟酌，將該指標體系應用到實際的論文評審過程中是否切實可行還有待驗證。特爾菲法問卷調查只進行了兩輪，這對最后指標的確定也有一定影響。本文在確定工科院校文科專業本科畢業論文質量指標的基礎上僅使用總分比重法計算出了各指標的簡易權重，此權重只能作為參考，還需要進一步采用層次分析法或其他更為科學的方法來確定各指標權重，以完善該指標體系。

五、提高本科畢業論文質量的建議

作者結合指標體系的構建結果，就如何提高論文質量提出若干建議。

1.選題是影響畢業論文質量的內部因素之一，在工科院校文科專業畢業論文質量指標體系中，選題的簡易權重占到了26.685%，選題包含的各二級指標也均占有較大的權重，選題工作的好壞直接影響著畢業論文的質量。

2.嚴格畢業論文成績的評審工作。 在對

影響畢業論文質量的外部因素的分析中筆者發現，論文成績評審不嚴格也是提高論文質量的一大制約因素。高校應建立科學、合理的論文評分標準及相關的規章制度，這是論文成績評定工作的重要基礎。

3.加強學生畢業論文寫作的訓練。通過對工科院校文科專業畢業論文質量現狀的分析可以看到，目前學生寫作功底差是一個普遍存在的問題。在論文質量指標體系中，“論文寫作水平”這一指標所占權重較大，采用特爾菲法對這一指標進行的問卷調查數據的差異性也較小，可見學生論文寫作水平的好壞與論文質量的提高有著密切的關系。加強對學生論文寫作的訓練是提高畢業論文質量的一項基礎性工作。

4.嚴格答辯程序。答辯是畢業論文的最后一個重要的教學環節，是影響論文質量的重要的內部因素之一。在文科專業畢業論文質量指標體系中，“答辯”雖只包含三個二級指標，但總體仍占有21.33%的權重，可見其對提高論文質量的重要性。要制定科學、合理的答辯程序及成績評定方法并嚴格執行。

參考文獻：

[1]陸富彬.對教學應用型高校本科生畢業論文工作的

思考[J].高教研究，2006，（10）.

[2]劉子龍.基于系統工程學的企業競爭力研究[D].大連：

篇（7）

中圖分類號：C936 文獻標識碼：A

收錄日期：2015年2月3日

現在，越來越多的企業關注“人員勝任力庫”，因為公司的市場價值更加取決于無形的東西：知識，顧客忠誠度和其他人力資本。由此可知，公司財富的大小更加取決于員工的勝任力。勝任力模型為企業的人力資源管理提供了一種全新視角，它為人員培訓提供了依據。

一、勝任力的含義

勝任力是指“能夠將某一工作中有卓越成就者與普通者區分開來的個人的深層次特征，它可以是動機、特質、自我形象、態度或價值觀、某領域知識、認知或行為技能――任何可以被可靠測量或計數的并且能顯著區分優秀與一般績效的個體特征。”勝任力模型主要回答兩個問題：一是完成工作所需要的知識、技能和個性特征是什么;二是哪些行為對于工作績效和獲取工作成功來說具有最直接的影響。

二、基層生產管理人員勝任力構建

1、基層生產管理人員勝任力初建。Lyle M.Spencer&Signe M.Spencer在研究勝任力的過程中，提出五個通用勝任力模型，本論文以其管理人員一般勝任力模型及彭劍鋒提出的管理類通用素質模型作為JA公司勝任力的參考模型，并結合JA的企業實際，設計調查問卷。通過綜合上述兩個模型中的素質初步獲得生產管理人員的15個潛在勝任力特征：成就導向、團隊協作、關系建立、影響力、人際理解力、自信心、監控能力、概念性思維、尋求資訊、專業知識技能、主動性、培育他人、領導能力、分析性思維、果斷性。調查問卷采用李克特五點量表方式。調查對象為基層管理人員，管理者分別被分為兩類人員：一類為績效較好者，一類為績效一般者。問卷發放50份，并將A、B、C、D、E分別賦值5、4、3、2、1，統計計算平均值和兩組對應題目的差值，具體統計如表1所示。進而統計出差距較大的勝任力要素，差距較大的勝任力要素如圖1所示。（表1、圖1）

2、行為事件訪談。由于本文在文獻研究并結合企業特定情況的基礎上，采用問卷調查的方式確定基層生產管理人員的勝任力模型，模型可能存在偏差。因此，在本文采取關鍵事件訪談法來驗證模型，訪談對象基層生產管理人員4名，其中2名高績效者，2名一般績效者。為減輕因訪談人的主觀印象對訪談結果產生明顯影響，在訪談過程中，采取雙盲的方法，訪談人并不知道被訪人是績優還是績差。行為事件描述：

a.說一件有關下屬方面的事。什么事，涉及到哪些人，您當時是怎么想的，怎么做的，結果如何？

b.說一件有關任務目標的事。什么任務，參與者，完成結果如何，你怎么看待這件事？

3、確定勝任力模型。對生產管理人員的行為訪談所得到的勝任力標準，大致涵蓋了之前確定的初步勝任力要素。根據問卷調查結果、訪談結論可以得出基層的勝任力模型。如圖2所示。（圖2）對于每一種勝任力有4種不同分級，例如監控能力，0級：從未進過車間視察指導工作，不了解車間的任務目標要求;1級：偶爾進入車間檢查工作進展情況，指出存在的問題;2級：經常深入車間檢查指導工作，對于存在的問題給予指導;3級：常深入車間與工人交談，了解他們當前存在的各種問題，并給予幫助。團隊協作，0級：不注重下屬的信任與認可，只關注自己的想法;1級：采取行動增進與下屬友善的氣氛和良好的合作;2級：重視下屬的意見，與相關利益人共同商議處理相關事務;3級：對于內部沖突會選擇主動化解，而不是隱藏逃避。

三、勝任力在培訓中的應用

在員工培訓前，首先要確定培訓需求，根據前文構建的勝任力模型，對比生產管理人員的實際勝任力水平，發現二者之間存在的差異，通過對差異的匯總分析，從而確定需要培訓的勝任力。在培訓需求分析階段，針對員工勝任力的測評采取了 360度測評方式，在自評的基礎上，要求其上級和同事也對其進行勝任力評價，最后取三者的均值。

差值=測試水平均值-崗位勝任力水平

在獲得個體的勝任力差距之后，即可獲知其需要培訓提高的勝任力。將單個員工的勝任力測評值與崗位勝任力要求之間的差值進行匯總分析，匯總之后絕對值最大的勝任力即為與崗位勝任力差距最大的勝任力。企業可以綜合其重要性和企業實際情況，選擇勝任力差距較大的勝任力進行培訓。針對勝任力差距較大的勝任力要素進行培訓，培訓內容要與勝任力需求匹配，比如培訓課程可以這樣設置：監控能力―目標管理、統計管理;人際理解―管理溝通、沖突管理，等等。除此以外，不同培訓內容需要選擇不同培訓方式，比如團隊協作適合采用角色扮演、頭腦風暴法;專業知識技能適合指導人幫助方式等等。

主要參考文獻：

篇（8）

李曉桐李澤健

關于我校奶茶市場問卷調查統計的小組報告

一、調研背景介紹

隨著飲料市場的不斷豐富，奶茶等飲品也逐漸成為一種時尚。當瓶裝飲料不再是學生們課后唯一的選擇，當奶茶不再只是作為一種解渴的飲料，而成為一種當代大學生樂活主義的生活方式時，奶茶市場潛力無限，于是奶茶店也逐漸在大學周邊迅速興起。一家接一家的奶茶店相繼選址在大學校園附近。而由此引發的市場競爭也是越來越激烈。眾所周知，奶茶成本低廉，但是喜歡奶茶的大學生卻還那么多，那么到底奶茶店以何種元素能最大化的吸引學生眼球？日趨紅海的奶茶市場又是否能迎來新的一片藍海？新的奶茶市場龍頭企業又會花落誰家？

為此，本調研小組展開了此次關于大學生奶茶市場的調研計劃，同時以山科大后街皇家奶茶店為例，具體調研其在山科附近奶茶市場的競爭地位以及優劣勢。并與其競爭對手進行研究比較分析。

以下是避風塘-皇家奶茶店的有關情況簡介：

皇家奶茶店隸屬于避風塘奶茶有限公司，是一家以綠色健康休閑飲品為主打的特許經營連鎖機構，至力于打造全新的飲品形態，將傳統奶茶與健康文化溶合一體，為消費者提供更健康、更具活力的特色飲品。

二、調查人員：孫道帥張晶劉國龍李曉桐李澤健

三、調查對象：山東科技大學校內美食街皇家奶茶

四、調查時間：2018年11月15日——2018年11月24日

五、調查目的：

對校內及周邊奶茶店的市場現狀和投資可行性進行調查分析，為奶茶店投資和更好發展做好導向工作。

六、調查方式：問卷式、訪談法、資料法、觀察法等。

附件一：eba創意管理大賽問卷調查表

附件二：訪談內容

七、調查內容：

1、奶茶店銷售現狀調查

2、奶茶店銷售環境調查

3、消費者對奶茶或奶茶店的相關看法調查

4、奶茶店投資分析調查

八、實施過程及各成員分工

（組長）孫道帥：策劃活動進程及活動任務分工，定期召集成員討論研究，并將各成員的獲得的數據資料匯總分析，制作成型調查報告。

（組員）張晶：搜集調查問卷和調查報告的格式及內容方面的有關資料，并結合實際情況引入格式。

劉國龍：主要負責宣傳方面的內容，如門面、宣傳方式等方面的調查。并調查各項物品的市場價格，統計分析銷售收入問題。

李曉桐：負責調查問卷填報和統計的實施及對店主進行訪談，并對奶茶店的相關情況進行調查。

李澤健：對奶茶店物品準備及投資情況做了相關統計，通過觀察法對其銷售現狀調查。

九、調查結果與分析

（一）銷售現狀

1、經營模式：即產即銷型。

優點：保證產品質量，博得顧客好感與放心，減少浪費。

缺點：效率低。

2、銷售方面的分析：

優點：

（1）該奶茶店是避風塘連鎖機構，屬知名品牌，具有較強的品牌效應。

篇（9）

一、研究背景及意義

近年來，經濟高速發展的同時在文化、環境等方面凸顯的各種問題，使我們對傳統的經濟增長理論提出了質疑，因為一部分GDP的增長是以犧牲壞境和能源利用的低效率為代價的，而經濟波動又源于產業結構單一化造成。因此我們必須反思經濟發展“數量”之外的各種復雜關系。我們需要特別注重人與自然的和諧、人與人的和諧，強調區域間的協調發展。根據上述問題，提出了質量型經濟增長理論，比以往更注重經濟增長的前景，質量和后果問題，否定了以浪費資源，犧牲環境為代價的經濟發展觀，為更有效地評價區域經濟發展質量提出了新的標準體系。經濟模型在國民經濟分析、經濟預測、政策評價、政策分析以及區域經濟規劃等方面發揮著重要的作用。

我們選取了評價區域經濟質量的四個維度，引入了四面體分析框架，（如圖1）分別從經濟的活力，耐力，魅力，潛力，即經濟的與社會，環境，民生與軟實力四個方面進行了具體分析和研究。

二、區域經濟質量評估模型及相關理論

首先將根據AHP層次分析法，將復雜的區域經濟指標通過分類，劃分成相互聯系的有序層次，再根據一定客觀現實的判斷結構把專家意見和分析者的客觀判斷結果直接而有效的結合起來，利用數學方法計算反應每一層次元素的相對重要性次序的權重。再結合地區的排名情況，利用模型進行打分評比出區域經濟質量情況。

（一）符號說明

將區域經濟發展質量指標劃分為A，B兩層。其中A層為衡量區域經濟發展質量的直接維度，B層為衡量分別為衡量A層維度的直接指標。具體符號表示如下：

PEDQ：區域經濟發展質量。

Ax：衡量區域經濟發展質量的第x個指標，（x=1，2，3，4）。

Bx，y：衡量Ax項維度的第y項指標。

說明：衡量的具體包含關系及方面如下表2-1：

（二）模型建立

（三）模型改進

第一步：根據研究問題的復雜性和研究目的，邀請10位專家構成專家小組。通過德爾菲法得到一個關于指標重要性等級劃分的專家意見。 請專家小組按既定的等級劃分規則給出各維度A1，A2，A3，A4對區域經濟發展質量的重要性意見，以及每項維度中各項指標對其所在維度的重要性意見，得到關于各維度A1，A2，A3，A4對區域經濟發展質量以及每項維度中各項指標對其所在維度的比重劃分，直接將專家意見匯總，統計每種意見的頻數，如果某種比重劃分意見的頻數大于5 （按照10的50%來計算），則將此種比重劃分定為各個維度的權重；否則，將頻數由大到小排列并依次累加，當累加和大于7 （按照10的70%計算）時停止累加，選取出這些頻數對應的所有方案（如果這些頻數中，存在相同的頻數，這個相同頻數對應的多個意見都被選出），將這些方案中的對應維度的權重的均值作為最終各個維度的值。最終得到的維度Ax對PEDQ的值記為aax（x=1、2、3、4；），指標Bx，y（y=1、2、3、...、max）占其所在維度Ax的值（x=1、2、3、4），記為bbx，y（x=1、2、3、4；y=1、2、3、...、max）

其中，比重劃分規則如下：

將專家意見看成是對每項指標的1-6這6個“等級”（或稱為得分值）的投票。首先，每個維度里面的四到五個指標的總分是十分，專家需要根據每個指標的比例合理的分配給每一個指標。將第一輪調查問卷中專家意見分歧較大的指標進行匯總后，并將這些指標在第一輪問卷中的得分情況一并寫進第二輪的調查問卷反饋給各位專家，進行第二次問卷調查，對于第二次調查問卷的匯總分析仍然按照以上規則進行，如果最終統計出的專家意見分歧較大的指標不超過2個則停止問卷調查，對于最后可能出現的不超過2個的指標的權重等級則可經過綜合考慮專家的意見而定。

第二步：用正規化方法（Range 0 to 1）將數值標準化到0―1的范圍內，對各項指標和維度的值進行標準化處理，方法如下：

三、模型建立的意義及相關建議

該模型的建立更注重經濟發展的質量表現為：有工作的增長，即經濟增長應該能制造足夠多的工作崗位；有聲的增長，即經濟增長能帶來民眾參與和公共管理事務；有情的增長，即經濟增長能優化收入分配的格局；有根的增長，即經濟增長能促進文化的多樣性，使發展中的地區擁有自己的文化家園和歷史；有未來的增長，即經濟增長對可持續能力的延續。因此，該模型的建立為衡量經濟質量提供了更具體的理論依據。

同時，我們也應該正確的認識區域經濟質量評估模型在實際運用過程中的地位。區域經濟系統是一個龐大復雜的系統，盡管我們在建立模型時進行了廣泛的調查和深入的研究，但由于研究對象的復雜性，模型本身的抽象性，等基礎條件的局限性，模型只能是區域經濟的一種近似的反映。因此模型的運算結果與實際工作難免有一定的差距。它只能作為決策的參考依據，而不能完全代替決策。只有認識了模型的這些缺陷，我們才能在工作中彌補或避開這些缺陷，真正發揮模型的優勢。

參考文獻：

[1]徐瑛，陳秀山，以科學發展觀為指導，全面評價區域經濟質量[J].教學與研究 2006

[2]烏家培，周方，劉樹成等.經濟模型及其應用[M].北京：經濟科學出版社，1986

篇（10）

二是宣傳發動到位。2013年7月25日，召開了由24個政府工作部門和22個直屬事業單位主要負責同志參加的全市機構編制執行情況評估工作會議，就評估工作進行動員和發動，并對2013年的評估工作進行安排和部署。同時，在肥城機構編制網上開通了“評估工作專欄”，通過網站、電視臺、廣播電臺等宣傳評估的意義、工作動態等，營造了良好的輿論氛圍。

三是工作措施到位。一方面，按照上級關于政府屆期內工作部門評估一遍的要求，制定了評估工作推進時間表，將評估對象擴展到政府直屬事業單位。確定2013年評估對象12個，其中，政府工作部門6個、直屬事業單位6個。其他部門單位的評估工作將于2016年全部完成。另一方面，健全完善了評估工作機制。市編辦作為職能部門，組建了強有力的工作班子，工作人員在評估期間全程盯靠，不再參與原單位的工作，實行人員、時間、精力“三集中”，確保了評估工作的順利進行。

二、把握四個重點，力求評估科學合理

一是科學制定《實施意見》。組織人員到評估試點地區進行學習取經。同時，深入部分部門單位聽取意見和建議。在此基礎上，制定了《肥城市機構編制執行情況評估工作實施意見》。期間，對把握不準的問題，及時向泰安市編辦匯報請示，多次反復討論，幾易其稿。

二是合理設定評估指標。本著“抓住關鍵指標、突出可操作性和實效性”的原則，設計了《肥城市機構編制執行情況評估指標體系》和指標體系解釋，將評估內容分解為職能精細化管理、內部工作機制運行、對外協作配合機制建立和運行、履行職責及成效評估、機構編制管理規定執行、履職評議和社會評議以及其他評估指標等七大項31個小項，總分值為100分。其中，職責落實和履行占45分，機構編制管理占40分，社會評議占15分。履職績效和機構編制管理占總分值的85%，突出了機構編制部門的職能特點。

三是指導部門搞好自評。為提高單位自評質量，制定了《關于做好自評工作有關問題的說明》，對評估工作的相關問題作了統一明確，并對各部門單位業務人員進行了一次培訓，使部門單位對工作要求和程序一目了然，開展自查有據可依、有章可循。另外，深入到各部門單位加強督促協調，指導幫助他們搞好自檢自查，當場指出存在的問題和整改建議，提高了自評工作質量和效率。

四是嚴格程序真評實估。到部門單位評估前，及時發放評估日程安排表；到部門單位實地評估，嚴格遵循召開會議、問卷調查、個別座談、查閱檔案資料和現場實地檢查的程序進行，確保該走的程序一個不少，該把握的環節一個不漏，該查閱的資料一樣不缺，全面了解掌握部門單位機構編制執行的具體情況，在綜合分析的基礎上，客觀作出評價。

三、堅持四措并舉，確保評估結果客觀公正

一是五位一體問卷調查。圍繞了解清掌握實相關情況，按照市分管領導、單位干部職工、管理服務對象、相關職能部門、監管部門等五個層面，分別制定了不同的調查問卷。采取市分管領導點評、編辦主評、管理服務對象助評、職能部門參評、監管部門鑒評“五位一體”工作法，共發出調查問卷1291張，廣泛了解各個層面對被評估部門單位的評價。

二是分層別類個別訪談。按照市分管領導、單位干部職工、管理服務對象以及相關職能部門等幾個層面，先后與261名對象進行了面對面的訪談，全面深入了解相關情況以及對被評估部門單位的意見和建議。在高新區評估時，通過個別訪談了解到高新區管理體制調整后，與所在的王瓜店街道在農村建設、水利、環保等基層社會事務上存在職責交叉、關系不理順的問題，為下一步規范高新區與駐地管理體制提供了依據。

三是查閱檔案實地檢查。按照部門提供的資料與自查報告相對照、與訪談情況相對照、與編辦掌握情況相對照，履行職責與“三定”規定相符、與崗位職責相符、與工作績效相符的要求，通過查看檔案資料、實地檢查的形式，評估部門單位在履行職責和機構編制管理執行等方面的情況。有下屬事業單位的，按不低于30%的比例，一并檢查評估。通過實地檢查，對發現的掛牌不規范、自設內設機構等問題，當即提出整改意見，規范了機構編制管理。

四是匯總分析形成報告。評估工作組通過匯總、梳理和分析調查問卷、個別訪談、實地檢查等情況，以打分的形式確定評估等次，并形成評估報告。在征求被評估部門單位意見后，報市編委會研究，形成正式評估報告，并送達被評估部門單位。評估結果及時通過肥城機構編制網進行公告。

四、做到三個結合，強化評估結果運用

一是將評估結果與研究調整機構編制事項相結合。根據評估掌握的情況，在現有機構編制資源內，優化整合內設機構設置和人員配置，保障部門職能作用發揮。如，針對市公共資源交易中心設立時沒有內設科室的實際，根據評估掌握的情況，結合其承擔的職能，對其內設科室進行了規范和明確，為其更好地發揮職能有序開展工作奠定了基礎；針對市國土資源執法監察大隊承擔任務較重、單位空編較多的實際，今年為其批復了1名安置干部編制使用計劃，補充了工作力量。