企業輿情分析匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇企業輿情分析范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一是在宣傳工作方面，過度依靠傳統媒體資源，對以互聯網為平臺的新媒體系統缺乏足夠認識與重視。因此，傳播方式僵化、溝通渠道單一成為制約國有大型企業良性輿隋管理的關鍵因素之一。

二是在企業機構設置中沒有專業輿情管理機構或輿情管理機構不成系統。新媒體通過扁平化傳播系統可將信息、觀點迅速大量匯聚，構建了基于個人通信終端的大口碑傳播系統，而當下大型企業在進行輿情管理的時候對“人人皆媒體”的傳播環境認知不足，很容易成為這些“自媒體”的質疑對象。

2010年7月16日，遼寧省大連市開發區新港鎮輸油管道發生爆炸引發火災。多名參戰消防官兵和公安民警經過15個小時連續奮戰，大火被成功撲滅。救災過程中，大連新潛海面執行清理油污任務的消防戰士墜海犧牲，令人扼腕。但與之相關的國企反應卻極為麻木，鮮有慰問感謝的表態。甚至其地方分公司還在不久后召開了“7·16”火災事故搶險救援表彰大會。這種舉動經報端披露即刻引起輿論強烈反彈。

正因在突發事件處理上的一系列失誤，使火災事故成為“導火索”，媒體的矛頭開始直指這一大型壟斷企業，“某某公司發文規范用詞禁提壟斷”“某某公司中秋節萬元禮單”等負面消息不斷出現，給企業的社會形象帶來損失。

構建輿情管理體系的幾個方面

在當前輿情環境下，一些企業也做出了積極調整，初步構建了自身的輿情管理體系。總體來說，這些具體措施可以概括為以下幾個方面：

第一、加強官方媒體建設，建立具有快速反應能力的信息機制。面對此起彼伏的網絡輿論事件，國有大型企業比較重視官方網站、報紙、雜志的傳播價值，發揮其信息公開的作用。同時也在不斷推動傳統媒體探索傳播改革，重建傳統媒體公信力，特別調整傳統宣傳手法和話語模式，建立基于親民、普適價值的話語體系，在此基礎上致力于不斷完善更具親和力、更能夠實現輿論引導的信息機制。

第二、不斷提升與媒體溝通能力。一旦出現有關企業的敏感不實信息，企業可與媒體有效溝通，控制虛假、等信息的擴散；同時與媒體的良好關系也保證企業的正面形象可以通過各類媒體向社會傳播。

第三、組建專業輿情引導和管理機構。國有大型企業近年來不斷補充相關專業人才，在原有公關（宣傳）機構中建立了輿情分析、輿情引導、輿情調控等專業部門。這些專業部門在企業遇到輿情風險的時候可以提前介入，將風險控制在很低的水平上，在無重大輿情時，這些部門也可以通過議程設置，為企業營造良好的輿隋環境。

第四、加大輿情監控的經費投入。除上述三方面的資金投入外，還可引入第三方機制，投資購買第三方網絡輿情監控系統，聘請專業輿情分析與管理機構，采用更科學的方法監控網絡輿情。

雖然，國有大型企業已經重視輿情并做了大量有效的工作，但在輿情管理上還存在一些問題和不足。觀念上，國有大型企業輿情管理基本上采取的是爆發后滅火加滅火后冷卻的處理方式。這屬于輿情封堵的思想，這樣的觀念雖然能夠解一時的困境，但很容易在社會大眾內心深處積累更多的誤解和不滿，一旦再次發生輿情，其帶來的負面影響會更大，因此堵的觀念是影響輿隋管理的首要因素。

篇（2）

一、主流思想狀況分析

通過調查分析，我們認識到，建筑企業廣大團員青年的思想狀況主流良好，健康向上，有較高的政治覺悟和較強的進取精神，呈現出六個方面的特點：

一是思想堅定。愛國主義和集體主義在青年思想中占主導地位，廣大青年對我國“改革開放和社會主義現代化建設取得令人矚目的重大成就”感到滿意；尤其對中國夢、企業夢、我的夢十分擁護；對當前黨和國家反腐敗力度表現出極大關注；對破壞社會治安、危害人民生命財產的暴力事件極大憤慨。

二是崇尚道德。在道德倫理取向和秉承優良傳統意識方面，有著清晰、正確的人生觀和價值觀，人生態度總體健康向上，注重社會公德、職業道德、家庭美德、個人清德的錘煉和修養。崇尚在推動企業和社會發展的過程中，實現自身價值。能夠在工作實際和日常生活中嚴格要求自己，對工作、家庭和社會高度負責，自覺維護央企形象。

三是關心企業。對企業發展高度關注，認同“企興我榮，企衰我恥”的理念。自覺把企業發展同自身利益聯系在一起，思想上與企業同呼吸、共命運，行動上與企業同生存、共榮辱，表現出強烈的主人翁意識。經常關心企業生產經營動態，聽到中標消息群情激奮，得知重點項目取得突破性進展欣喜若狂。對損害企業利益的行為和現象嗤之以鼻，深惡痛絕。

四是善于學習。當前青年員工的學習熱情和毅力，憂患意識和危機意識普遍增強，學習成才的愿望十分強烈。無論崗位變化還是專業方向調整，青年人都能很快進入角色，都能在學習提高中不斷成長。導師帶徒、參加建造師考試、技師比武等平臺有力促進了青年員工的學習自覺性。大多數青年都能通過學習考取各類職業資格證書。

五是愛崗敬業。在實際工作中，全體青年員工對自己本職工作具有高度的責任心和忠誠度，認真負責、勤勉努力、盡職盡責。并對勝任目前的工作崗位表現出自信的態度。處處為工作著想，事事從企業利益出發，全身心投入到工作當中。

六是弘揚正氣。青年員工普遍能夠弘揚新風正氣，嚴于律己。青年員工在生活和工作中能夠發揚優良傳統和美德，諸如，勤勞儉樸、勇敢善良、誠實守信、務實拼搏等。

在調研中，我們也發現了建筑企業青年在思想上存在一些問題和不良思想傾向。大致可分為以下幾個方面：

一是信仰危機。有部分青年說不清或沒有信仰。當前，無論是正式員工，還是臨時工，信佛、聽佛音、帶佛珠的現象屢見不鮮，對西方國家甚至頂禮膜拜。這說明青年中的信仰危機是存在的，必須引起我們高度重視，幫助青年進一步提高思想認識，樹立正確的思想信仰。

二是追求實用。青年關注的問題越來越現實，關心工資、獎金、福利待遇、職務提升等物質利益的越來越多，追求的目標日漸趨向實際。對于條件艱苦的項目或工作，只能用高工資、高待遇、高職務去吸引、去平衡。年輕人普遍存在一種風氣，誰有權聽誰的，實用主義傾向十分嚴重。

三是道德淡化。部分青年敬業精神欠缺，在工作中僅滿足于“混碗飯吃” “拿工資混日子” “一天工資又到手了”，而并非從內心熱愛本職工作。“領導安排一項干一項” “做一天和尚撞一天鐘” “事不關己高高掛起”的現象比比皆是；甚至不作為、胡作為、亂作為，給企業造成經濟損失和不良影響。、從中漁利、“有權不用過期作廢”的現象似乎成為公理，黃、賭等不良現象在青年群體中也一定程度存在。

四是崇尚安逸。部分年輕人不具備吃苦耐勞的精神，對于施工單位的工作環境以及工作強度不能夠很好地適應。突出表現在工作懶散、心態麻木、好逸惡勞，連平時的辦公室和寢室衛生都懶得打掃。

五是依賴網絡。相當一部分青年認為“報紙電視可以不看，每天不能不上網”。許多青年沉溺于網絡虛擬世界，脫離現實，沉溺于虛幻的環境中而不愿面對現實生活；無限制地沉浸在網絡之中對日常學習、生活和工作產生很大的影響，有喪志的傾向；網絡中的不良信息對青年的身心健康和安全構成危害和威脅。

二、關注熱點問題分析

在調研中，我們將青年普遍高度關注的熱點問題挑選出來并統計整理，大致可分為以下幾個方面：

1.安全需求

廣大青年對于企業的改革發展表現出很高的關注熱情，他們普遍認為，企業的發展狀況與自己生活息息相關，關心企業的現在就是關心自己的未來。大多數青年對自身能力有自信，對企業發展前景充滿信心。但也有的對前途持“謹慎樂觀”態度，莫名的“有些擔心”。這表現出青年既支持企業發展，又對企業未來形勢充滿憂慮的矛盾心理。

2.學習需求

越來越多的青年意識到了自身素質與企業發展、崗位要求不適應，學習欲望十分強烈。所有青年都認為應當通過自學來提高能力或取得更高學歷。但與此相對應的是，有些青年認為自己沒有參加過與崗位有關的技術培訓，大多數培訓針對性不強。只有很少部分青年會主動參加崗位技能培訓。

3.文化需求

廣大青年追求的幸福多集中在積極面對生活的精神層面的滿足，脫離了單純為追求物質利益最大化的初級階段。青年在日常工作之外的業余生活呈現多元化，瀏覽網頁、打游戲、體育鍛煉已經成為青年業余活動的首選；看電影、逛商場、閑暇觀光等成為位于邊遠窮困地區項目青年的奢侈；借酒消愁、用酒麻醉等酒文化方式占據了一部分青年的很大空間。

4.現實需求

婚戀難、兩地分居、供養父母、撫養子女是施工企業青年員工不得不直面的現實問題。尤其是對高度分散、流動性大、半軍事化的企業來講，這更是不可回避的現實問題。婚戀問題、家庭問題、盡孝問題如果處理不好，會影響到青年群體在思想、工作和生活上的穩定。而對于已經進入談婚論嫁階段的青年男女，住房問題則更為突出。

三、對策及建議

針對分析結果，引發了我們對開展青年思想教育工作的思考，主要有：

1.引領規劃

青年員工的思想教育工作，要從入職教育開始，形成制度，常抓不懈。除必要的法律法規、安全知識、技術培訓等內容外，對每年新參加工作的大學畢業生要大張旗鼓地開展社會主義核心價值觀、道德講堂、企業文化為主要內容的主題教育活動；激發青年員工愛國主義、集體主義情懷，培養遵紀守法、愛崗敬業、進取向上、勇于奉獻的職業精神，幫助其樹立正確的人生觀和價值觀，使其盡快實現從校園向社會轉變、從書本向實踐轉變、從學生向職工轉變，做到心中有企、心中愛企，心中有責、心中有戒。

2.穩定思想

施工企業具有點多、線長、流動、分散的特點，經常遇到地方干擾大、安全壓力大、施工條件艱苦等困難，使職工思想產生波動。因此要主動了解青年員工的思想動態，注意加強對青年員工的心理疏導，加大對青年員工的心理健康的關注和投入。暢通青年員工溝通宣泄途徑，順應青年思維特征，在充分理解的基礎上，幫助他們搞好自我管理、自我調適，緩解心理壓力、提高耐挫能力，營造良好的人際關系。

3.薪酬保障

青年員工由于剛踏入社會不久就面臨著購房、結婚、生子等現實剛性需求。作為青年員工最重要的經濟來源的工資收入的多少，直接影響到青年員工自尊心和滿足感。科學合理的收入分配制度，能將青年員工的收入與自身努力貢獻有機結合，青年員工自身才華得到充分展示，企業也能得到發展。

4.文化建設

根據青年群體的現實分析，要按照“內塑于心，外塑于行”的建設方針，全面推進企業文化建設，重點通過青年文化建設和開展活動正確引導青年的精神需求，借此營造謙虛、敬業、團結、和諧的團隊氛圍，以文化促提高，以活動促團結，做好凝聚人心的工作。因地制宜組織青年職工與兄弟單位、業主開展各項文體活動，既能增進友誼，又豐富業余文化生活。每一名員工的特殊日子，都可以搞一個小聚會，讓員工感受到家庭的溫暖。施工企業要把打造一支凝心聚力的團隊，作為加強管理的重要環節去落實，這是企業基業長青的最關鍵因素。

5.激勵進取

總理在國家科學技術獎勵大會上指出：“青年人才正處于創新創造的活躍期，要為他們雪中送炭、加油鼓勁”。對于絕大多數青年而言，并不缺少進取激情和創造熱情，更需要的是引導、帶動和幫助，而在他們身邊涌現出來的先進青年典型的現身說法是最具有說服力和引導力的。通過開展“企業十大模范” “十大崗位標兵” “優秀團員” “五小成果”等評選活動；結合施工生產開展諸如青年突擊隊、青年崗位能手、創新創效、青工比武等容易吸引青年參與的活動，為青年員工搭建施展才華的舞臺，積極為青年施展才華搭建平臺，努力營造一個科學系統、規則有序、平等競爭、富有活力的人才成長環境。

篇（3）

本文希望通過實證的方法，從多主體協同和客戶服務感知視角開展研究，以了解我國競爭情報服務需求及發展現狀，并分析各類服務主體現存的服務障礙問題，進而為完善我國科技信息機構的企業競爭情報服務平臺建設提供理論依據。

一、實證調研

研究方法以問卷法為主、半結構化訪談法為輔的方法了解競爭情報服務現狀。共計發放問卷2300份，回收1375份，回收率為59.8%。

本次調查將競爭情報服務主體主要分為三類：一是公共信息機構，包括區域性科技信息機構、行業科技信息機構、公共圖書館、高校圖書館；二是商業公司，包括產品及咨詢類公司、競爭情報軟件及在線監測服務公司；三是政府及相關中介，包括政府、行業協會、科技業務中介等。

二、數據統計及分析

（一）企業對各種情報服務項目的需求程度和滿意度

如表1，從需求程度看，整體介于“比較需要”和“一般需要”之間從滿意度看，整體介于“不太滿意”和“比較滿意”之間。

整體而言，企業競爭情報服務的需求與供給并不匹配。企業對高知識含量信息服務需求較高，但滿意度一般，這是由情報服務項目層次低且實用性不足造成的。此外，中小企業尚處于初級或轉型階段，對情報服務的需求不高，但隨著企業的發展和第三方服務機構模式的創新，該需求會日益增加，滿意度亦會提高。

（二）競爭情報服務渠道的使用

如表2，企業對所有的服務渠道都有使用，但其使用頻率不同。而根據調查，企業對各類服務渠道的使用一般，整體滿意度不高。

（三）競爭情報服務質量評價

本文統計了8種使用較多的情報服務機構的服務質量評價結果。其中行業協會、商業咨詢公司、行業信息服務機構的各項情報服務質量相對領先，專利服務機構、本行業科研院所和政府的服務質量次之，圖書館和省市科技信息所的情報服務最為薄弱。

（四）各類情報服務主體存在的問題

通過調查發現，各服務機構普遍存在的問題是：市場機制不健全，情報服務項目少，服務質量不佳，企業難以尋找合適的中介服務機構。此外，在被訪企業中，42.5%的人認為行業協會較為缺乏服務創新意識，38.1%的人認為咨詢公司的情報服務價格過高，這些問題的存在既影響了情報服務機構的服務質量，也影響了企業對各服務機構的選擇。

總體而言，各類服務主體的整體服務層次較低，服務質量和滿意度不高，不同類的情報服務機構和同類機構中不同服務個體的服務差異較大，缺乏滿足企業深層次發展需求的服務項目。例如，一位CEO表示，日常運營所需的外貿、技術、市場等各種情報難以有效滿足，深層次的情報產品、情報體系導入、培訓等服務不到位，市場上尤其缺乏為中小企業量身定做的情報產品和服務。究其原因，現有的情報服務業務很少或能力較弱或其業務沒有被企業所熟知，大多機構處于業務戰略轉型期，其技術情報服務仍有待加強。

三、結論與建議

本文通過實證調研分析得出以下結論與對策。

1. 我國企業競爭情報服務整體供需矛盾突出。鑒于此，各類服務主體要不斷創新運營機制，實現服務內容由單一的、低層次的信息服務到綜合型、深層次的知識服務的轉型，不斷拓展企業情報服務項目的層次。

2. 各類情報服務機構的整體情報服務運營能力不強。因此，服務能力偏低的機構可以購買科技與商業信息資源庫，引進先進的管理經驗，加強知識管理建設和人才隊伍建設，拓展服務品種，革新營銷方式，為企業提供個性化的、全程式的、免費和低費的、全面的競爭情報與知識服務。

3. 企業競爭情報服務資源不足。鑒于此，各類服務機構要圍繞提升服務能力的主線，整合各種服務資源，協力提升服務層次和服務質量。主要包括：整合公共信息服務機構力量，完善公共競爭情報服務平臺和企業專業服務平臺；整合企業服務平臺和情報服務專業服務平臺，搭建企業競爭情報服務的統一入口；扶持其他類專業服務平臺，如科技公共服務平臺、專利信息服務平臺等，作為專業情報服務的支撐和企業競爭情報服務的補充等。

篇（4）

企業根據風險應對策略，采用相應的控制措施，將風險控制在可承受范圍內，其中包括預算管理控制。預算是企業未來一定時期內經營、資本、財務等各方面的收入、支出、現金流的總體計劃，預算管理則是使企業的經營目標轉化為各部門、各崗位以至個人的具體行為目標，作為企業的約束條件，能從根本上保證企業經營目標的實現。目前，盡管許多企業都己認識到預算管理的重要性，并建立相應的預算管理制度，每年都會召開預算啟動大會，但大多企業預算管理只是流于形式，虎頭蛇尾，幾乎很少企業對上年度預算執行情況作出檢視。企業在管理層面、財務人員業務素質水平及業務方面存在變數等方面在一定程度上影響了企業預算管理執行的效果。

一、企業管理層面存在的問題對預算管理的影響

一個企業預算管理的好壞，很大程度在于高層領導的重視度。高層領導應在企業預算管理中起到垂范的作用，上行下效，嚴格執行預算管理。許多企業都有自己的一套預算管理制度，可很難在制度中體現量化考核指標，主要因為：如果預算超支了，業務還得開展，只是審批的流程需要增加難度，這時處罰的標準很難量化；如果預算節約了，應考慮是不是該做的業務沒有去做，或者預算偏高本身就存在不合理性，如按節約額一定比例計提獎勵顯然也不合適。但企業應根據實際情況，對預算制度中獎懲方面作出適當的說明，嚴格執行才可保障預算管理的嚴肅性，確保管理過程中各環節的銜接，如缺乏有效的措施和手段對預算執行結果的考核與激勵，預算管理也只能流露于形式。是否建立有效的預算考核機制，是影響預算執行的關鍵。

二、企業財務人員的業務素質水平影響預算的管理

在企業預算管理過程中，財務部門無疑肩負起重要責任，但在現實預算管理工作中，財務人員的業務素質水平會嚴重影響預算管理的質量。

第一，財務部門習慣把一些較專業的會計術語強加給非財務部門，造成統計口徑的不一，最終造成數據可對比性差。企業中不是每一個部門都懂財務，許多企業財務人員在做預算統計時，給一個簡單的表格給其他部門填寫預算，說明填寫要求與注意事項，為了統計的方便，一次性要求做年度分月的預算，一個費用科目不但要做全年的總數，還必須把該總數分攤到12個月中；個別企業的財務更為離譜，要求銷售部門把每一個產品類別的銷售數量及銷售均價在未來的12個月中分配，可以想像一下，預算的準確性又有多高？企業相關部門為了配合只能應付了事。

第二，財務部門對數據之間的邏輯關系不會去測算，只為預算做些統計工作，不會去分析。如銷售部門做了銷售預算的同時也做了毛利的預算，制造部門對各產品的產能及產值也做了相應的預算，如果不去加以分析，數據之間可能就會出現矛盾，因為銷售的規模要建立在企業產能的基礎上，而毛利的水平還要根據材料及制造費用的綜合測算評估來判斷是否合理。

第三，財務人員對預算執行差異及其原因分析不及時，不能及時提供有效的相關信息給管理層參考，對預算管理的效果大打折扣。許多企業每年開展預算啟動大會，而并沒有預算總結大會，虎頭蛇尾，這是一個普遍存在的現狀，原因很簡單，因報銷結算等方面的時間差異，幾乎沒有一家企業能在年末準確統計出各責任中心所發生的實際費用，年末要統計數據只能是統計加估計，當年的數據一般要到次年的3、4月份左右才能全部準確統計出來，等到結果準確統計出來后，部門及相關人員等因素早己發生了變化，考核數據己沒有多大意義。這樣，在一定程度上影響了企業財務預算管理的有效性，預算管理變得毫無意義。

三、企業業務方面存在變數影響預算效果

第一，部門架構調整對預算的調整有一定的影響。一般企業在一個會計年度內，組織架構或多或少都要進行調整，每次架構調整時，往往會伴隨人員的調整，部門合并時，把兩個部門預算合并還好處理一些，但現實發生部門簡單合并的情況并不多見，最常見的是交叉分離、新增部門，人員重新組合，幾乎每一個新來的負責人都不認可前任負責人的預算，企業在出現架構變動時，也很難通過考核來實現預算管理；另外，因組織架構變動，財務人員在取數對比分析方面存在一定的難度，許多前期數據（上年同期數據、歷史數據等）是作為預算參考數據主要來源，如果架構變更頻繁，歷史數據的獲得難上加難。

第二，企業經營情況出現異動對預算管理也會存在影響。年度內經營方式變更，主營業務與其他出現異常時，對年初的預算會有很大的影響。如年內對產品的結構、生產的方式、經營的模式等發生了較大的改變時，或者年內出現臨時、突發的事情較多時，年初所做的預算與實際偏離會很大，如果進行考核時，其執行結果會受到較大的影響。

四、結束語

從上述幾方面存在的問題看，企業要想真正執行好預算管理，還必須根據企業的實際情況，如果存在以上多方面的不利因素，建議企業只作年度概算，對企業年度的資金情況及銷售利潤進行簡單的測算。條件成熟后，嚴格進行預算考核，一方面將預算指標值與預算的實際執行結果進行比較，肯定成績，找出問題，分析原因，改進以后的工作；另一方面對員工實施公正的獎懲，調動員工的積極性，確保企業戰略目標的最終實現。

參考文獻：

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中圖分類號：R927.1 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）09（c）-0185-02

醫藥行業是海南省重點支持和發展的產業之一，海南醫學院藥學專業是海南省唯一一個醫學門類的藥學專業，以“立足海南，服務地方，為醫藥行業培養實用型人才”為辦學宗旨，自2001年創辦以來，近700名本科畢業生90%分布在海南省40余家企事業單位。隨著我省醫藥產業的進一步發展，對藥學專業人才的需求將越來越大，因此，立足培養實用型藥學人才將有較好的應用前景。

海南醫學院藥學專業為國家特色專業建設單位，藥物分析作為藥學專業主要課程，已作為海南醫學院校級重點課程及精品課程進行建設。由于教學大綱的修訂至少五年一次，藥物分析教材的再版與中國藥典的更新不同步，需要不斷調整該課程的教學重點，以適應社會的需求。

為了使該課程教學內涵更能符合實際需求，并使下一次教學大綱的修訂有的可失，課題組深入制藥企業調查“藥物分析知識點與基本技能”的應用情況，以期使該課程的授課內容更能符合海南制藥企業的實際需求。國內許多藥物分析工作者對于藥物分析課程的教學進行了大膽的改革，取得了不少的成績，不過多數研究主要集中在對于該課程理論知識和課堂授課方式上的研究探索，也有的密切關注了課程理論與實際相結合的核心問題，但尚未深入企業了解該課程知識點與技能在制藥企業的實際應用情況。因此，本項研究對于藥物分析課程的教學內容真正貼近培養實用型人才的目標具有重要意義。

1 資料收集及統計

1.1 問卷調查設計與資料的收集

問卷調查由20道選擇題組成，可以單選也可以多選，其內容主要涉及藥物分析的具體方法、分析項目和儀器設備等方面。調查的對象為海南制藥企業中海南醫學院藥學專業2007、2008級剛進入實習和已就業的學生。作為兩組人群，采取不記名形式進行。發放問卷284份，回收問卷284份（回收率100%）。數據收集全面、真實、客觀。

1.2 資料統計方法

針對每道題，統計每一選項選擇人群的百分數；對不同選項的選擇結果進行比較分析；對學生剛進入實習與已就業兩個時間段的調查結果進行比較，采用卡方檢驗，得出統計結果；并對于所有問題的統計結果進行綜合分析。

2 問卷調查結果與分析

學生在已就業時間段對于調查問卷的選擇反映了這些學生在企業體會到的藥物分析課程知識點的實際應用情況，而學生剛進入實習時間段的選擇，由于這個時間段的學生剛剛結束對于藥物分析課程的學習，其選擇基本代表學生對該門課程知識點的理性認識。根據調查結果顯示，20道選擇題中有15題的選擇在已就業的和剛進入實習的人群中無明顯差異，說明教學大綱中大約75%左右的“知識點和基本技能”在實際工作中得到普遍應用。另有5題的選擇在已就業的和剛進入實習的人群中存在明顯差異（P

2.1 兩組人群的選擇差異不大且比例都較高的知識點

比如對于《中國藥典》的使用，已就業的人群和剛進入實習的人群都有98.9%的人選擇，說明中國藥典的使用率極高，我們在教學中詳細講解是很有必要的。再如對于一般鑒別試驗，已就業的人群和剛進入實習的人群選擇“氯化物、硫酸鹽和重金屬鹽”的都占50%以上；一般雜質檢查試驗，已就業的人群和剛進入實習的人群選擇“氯化物和重金屬”的也比較接近，都在50%以上，說明教學內容比較符合實際工作需要。對于“重金屬檢查”的方法，兩組人群選擇“熾灼后硫代乙酰胺法”的都占50%以上，提示我們在教學時重點介紹“硫代乙酰胺法”之后有必要再花一定的時間介紹“熾灼后硫代乙酰胺法”，以便于學生掌握滿足今后其實際工作的需要。對于特殊雜質檢查的方法，兩組人群選擇“高效液相”的比例相似，都在80%左右。這些結果說明我們教授的主要方法沒有較大偏差，能滿足多數實際工作的需要。

此外，還有些選擇比例較高的知識點，如薄層色譜檢查特殊雜質，已工作就業的人群選擇“供試品溶液自身稀釋對照法”的占61.8%，這與我們的教學重點一致，但學生掌握的欠佳，今后也要繼續強調并使學生充分理解。再如溶劑殘留方面，已就業的人群選擇“毛細管柱頂空進樣升溫法”的占到65%，說明實際工作中此法使用較多，我們在實驗教學時最好也采用此法。對于注射劑的檢查方面，已就業的人群選擇“可見異物、熱原、細菌內毒素和不溶性微粒”這幾項的都占到了50%以上，雖然和剛進入實習的人群比例比較接近，但我們的教學內容偏少，今后也應在實踐教學上充實此類項目。對于氯化物檢查時的影響因素來說，已就業的人群選擇“觀察方法”選項的占50%以上，提示我們以后在學生試驗時要更加強調觀察的方式方法。特殊雜質檢查的方法中，選擇“氣相”的在已工作的人群中占到56%，而剛進入實習的僅占30%，說明“氣相方法”在實際中應用也比較多，但在教學時認識不足，今后應有所改善。

上述的這部分知識點和基本技能我們大多已在教學中有所把握，但仍需要對個別內容適當區分為“重點”和“一般”知識點內容，以完善學時分配、教學時有所側重就可以達到教學目的。

2.2 兩組人群的選擇差異不大且比例都較低的知識點

這部分知識點主要是大綱中要求熟悉或了解的一些內容，比如對于《美國藥典》的選擇，已就業的人群占37%，剛進入實習的占22.6%，說明《美國藥典》在實際工作中也有一定的應用，今后教學時要稍微多介紹一點。雜質檢查中，已就業人群選擇“鐵鹽檢查、水分測定、干燥失重和殘留溶劑測定”的比例都在30%左右，但稍高于其它的選項，提示這幾項內容在教學的學時分配方面也應有所側重。對于新技術新方法如“液-質”、“氣-質”和核磁共振等，兩組人群的選擇都在20%以下的比例，說明目前對于海南企業這些技術的使用也不多，讓學生自學和僅要求學生了解也是可行的。

2.3 兩組人群的選擇差異較大的知識點

調查結果還顯示，20道選擇題中有5題的選擇在已就業的和剛進入實習的人群中存在明顯差異，說明教學中部分知識點和基本技能需要加強，以便使學生更好地滿足實際工作的需要。例如：對于鑒別方法的選擇，已就業的和剛進入實習的人群有較大的差異（P值為0.004）；其中已就業的人群有50%以上選擇“測溶解度和測熔點”，選其它選項的都只在50%以下；而剛進入實習的人群中有60%選擇“測吸收系數”，但已就業的人群中只有43.8%的人選擇，說明實際工作中“測吸收系數”不是很普遍，而用“測溶解度或熔點”較多，今后的教學可以作相應調整。

再如對于紅外、紫外和高效液相等的鑒別方法選擇上，已就業的和剛進入實習的人群也有較大的差異（P值為0.007）；已就業的人群選擇“紅外”和“氣相”方法的都占50%以上，比剛進入實習的要高，提示以后教學要加強“紅外”和“氣相”方法的講解。對于紅外鑒別的樣品制備方法選擇，已就業的和剛進入實習的人群也有較大的差異（P值為0.011）；除了兩組人群選擇“壓片法”的都占50%以上外，已就業的人群選擇“糊法”和“膜法”的都約為25%，都比剛進入實習的人群高10%以上，說明后兩種方法在實際工作中也有一定的應用，教學中應加強講解。對于含量測定的分析方法選擇，已就業的和剛進入實習的人群仍有較大的差異（P值為0.006）；雖然選擇“高效液相”的兩組人群比例都較高，即已就業的人群選“高效液相”的占67%、剛進入實習的占80%，但對于“剩余滴定法”的選擇，已工作的人群仍占到了56%而剛實習的只占到27%；說明對于化學藥物的含量分析，我們教學中過多強調了“液相方法”而對“剩余滴定法”有一定的忽視，提示在今后教學時應進行改進。對于要進行有機破壞的樣品前處理方法，已就業的人群選擇“氧瓶燃燒法”和“高溫熾灼法”的都占50%以上，但剛進入實習的人群選擇“氧瓶燃燒法”的只占到34%，也存在較大差異（P值為0.002）。提示今后教學應進一步加強氧瓶燃燒法的理論和實踐教學。

為使培養的人才符合海南醫藥企業的需求，這部分內容我們可以在教學大綱里進行修訂完善，在今后的教學中應加強重視，適當強化或補充。

3 結論與討論

通過這次調查問卷，我們對“藥物分析知識點與基本技能”在海南醫藥企業的實際應用情況有了較為準確而深入的了解：大綱中大部分的“知識點與基本技能”學生在實際工作中都有著廣泛的應用，少部分內容我們重視不足或者忽視，使得學生到實際工作時會有所欠缺。對此，課程組老師應該對教學過程進行認真的反思和加以討論完善，對教學過程進行恰當、必要的改革，具體落實在理論教學和實踐教學各個環節上，以滿足我們提高藥物分析教學質量、培養實用型人才的目標。同時，根據研究結果制定出今后教學大綱修訂的重點內容，不斷完善教學內容符合社會需求的培養目標。

從近幾年的實際情況看，學生考研深造的比例每年都在提高，雖然我院藥學專業的就業率每年仍為100%，企業對畢業生素質的要求卻逐步在提升，對創新性人才的培養將成為我們今后專業建設的奮斗目標，我們在大力培養實用型人才的同時，加強對創新性人才的培養是非常必要的，將有利于未來社會對于專業建設的需求。提高藥物分析課程的教學質量和學生創新能力的培養是課程組一如既往的追求，提升學生社會競爭力是我們始終堅持的目標。

參考文獻

篇（6）

關鍵詞 梁山 掛車行業 融資

進入21世紀以來,梁山縣掛車企業得到迅速發展,在對梁山縣域調整經濟結構、擴大社會就業、發展地方經濟、增加財政收入和保持社會穩定等方面發揮了重要作用,但不少企業在發展過程中遇到了很多困難,其中最實際的就是融資渠道不暢,融資難已成為制約該行業發展的瓶頸。

一、中小企業融資難的主要原因

(一)從中小企業自身情況看

一是資信度不高。絕大多數企業生產規模小、固定資產少,甚至有部分企業租賃房產經營,難以向金融機構提供符合貸款條件的抵押資產,使中小企業因貸款風險程度高、擔保條件不具備等因素無法獲得金融機構的信貸支持。

二是信用觀念差。少數企業經營者素質不高,多為業務員出身,把握市場能力較強但管理水平較低,信用觀念不強,誠信度不高。

三是貸款擔保難。中小企業由于規模小,自有資金不足,相當一部分企業生產經營主要依靠高負債方式,且貸款的風險化解和補償能力較弱,使得銀行對中小企業貸款始終有后顧之憂,對中小企業發放貸款積極性不高。

四是自身素質亟待提高。中小企業普遍存在著經營規模偏小、產品檔次較低、管理水平不高、技術裝備落后、專業技術人員缺乏、產品結構趨同、布局比較分散、資源和環境保護意識不強等問題。

(二)從金融機構方面看

一是銀行市場定位障礙。

我國至今尚未為中小企業設立提供專門服務的金融機構,國有商業銀行的經營戰略定位主要是大城市、大企業。同時,商業銀行為了防范信貸風險,提高了信貸門檻,降低了設備抵押率,致使企業可用于貸款的抵押物減少,可貸款能力降低,使得中小企業貸款難度加大。

二是貸款手續繁瑣。由于上級銀行對基層銀行的授權、授信嚴重不足,而且審批嚴格、手續繁瑣、考察評估時間長,在客觀上造成了貸款效率的低下,難以滿足中小企業季節性和及時性的貸款需求。

三是信貸責任制的負面效應。銀行在貸款責任的管理考核上重約束、輕激勵,其自身利益與信貸責任極為不對稱,產生了“多貸不如少貸、少貸不如不貸”的懼貸心理,從而導致業務工作被動,普遍存在慎貸、惜貸的現象。

(三)從銀企外部環境看

一是配套政策、措施不完善。商業銀行支持中小企業信貸的配套措施落實不夠、民間借貸方面的政策不健全、中小企業融資擔保體系和社會服務體系不夠完善等因素,也是制約中小企業融資問題的重要因素。

二是融資渠道狹窄。由于梁山縣地處西部經濟欠發達地區,企業可選擇的融資方式和渠道非常少,債券融資、金融租賃等方式對企業來說非常陌生,企業融資主要依靠銀行信貸,但銀行信貸又不可能對企業的融資需求做到“有求必應”。

三是融資成本過高。當前,一些職能部門和中介機構在企業融資過程中的收費過高。主要集中在評估、抵押登記費用和風險保證金利息等方面,使得中小企業貸款需支付的實際利率遠高于國家制定的貸款基準利率。

二、解決中小企業融資難問題的對策性建議

中小企業融資難問題成因復雜,是大氣候所致,解決中小企業融資問題是一項系統的社會工程,需要全社會努力,全方位動作,實施綜合治理。

(一)進一步增強促進中小企業發展的責任感和緊迫感

中小企業是推動梁山縣經濟持續、穩定、快速發展的重要力量,支持中小企業發展既是梁山縣經濟社會發展的需要,也是金融機構自身業務發展的內在要求。

(二)建立銀企信息溝通和聯系機制

各級各部門要高度重視中小企業融資工作,緊緊圍繞全縣經濟和中小企業發展的實際,引導金融機構及時了解中小企業的生產經營活動和資信狀況,進一步拓展融資渠道,增加對中小企業的信貸投入,全面支持地方經濟發展。

(三)構建良好的中小企業信貸平臺

一是要多方面拓寬中小企業的融資渠道。二是要改善信貸管理機制。三是要改進績效考核和激勵約束辦法,形成有利于服務中小企業的信貸服務機制。四是要重視集體土地所有權制度問題,建立集體土地有償使用和抵押制度,方便中小企業使用房地產抵押融資。

(四)增強中小企業內在融資能力

一方面,中小企業要切實加強內部管理,提高財務賬目透明度,努力增強企業自身素質和社會信用意識,改善財務指標和盈利能力,切實提高資信度,以此來滿足金融機構的融資條件。另一方面,中小企業要更新融資理念,積極拓寬融資渠道,逐步降低對間接融資的依賴。

(五)加快中小企業信用擔保體系建設

一是要切實加快由政府、企業及社會各界多方共同參與的中小企業擔保機構建設,有效緩解本地中小企業貸款難、擔保難的矛盾。二是要鼓勵發展商業性擔保機構,鼓勵有能力的大企業和中小企業聯合組建擔保公司,通過收取適當的擔保手續費為中小企業進行擔保。三是要發展中小企業互質的會員制擔保機構,借助行業協會或商會等組織,四是要積極嘗試引進國內外大型商業性擔保機構,促進中小企業加快發展。

(六)加強中小企業誠信體系建設

篇（7）

中圖分類號：F275.2 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）03-0164-02

引言

工業企業按照年主營業務收入水平可以分為規模以上工業企業和工業小企業，一般情況下，與工業小企業相比，在研究工業企業的發展狀況上規模以上工業企業狀況更穩定，且更具有代表性。

2012年，重慶市規模以上工業總產值達13 104.02億元，比上年增長18%，規模以上工業增加值增長16.3%，高于三季度0.1個百分點，增速排名穩居全國第二。2012年，重慶市規模以上工業總產值分別是2002年、2006年的10.7倍和4.1倍，十年間翻了三番。從重慶市直轄以來的數據看，重慶市規模以上工業企業一直保持著高速發展，2006—2009年“一年一躍”，2011年突破萬億大關，2012年達1.3萬億，重慶工業經濟總體實力在不斷地快速壯大。

一、企業財務狀況綜合評價

1.企業財務狀況綜合評價的概念。所謂財務綜合評價分析就是將企業償債能力、資金營運能力、盈利能力等諸方面的分析納入一個有機的整體之中，全面地對企業財務狀況和經營成果等所有財務活動的過程及其結果做出科學的分析、評價和判斷。

2.構建企業財務狀況指標體系的原則。企業財務指標體系的構建所遵循的原則主要有以下兩點：第一，可比性原則和實用性原則；第二，公開性原則與保密性原則。

二、主成分分析法的基本原理

主成分分析法是將多個變量通過線性變換以選出較少個數重要變量的一種多元統計分析方法。也就是說把原有的多個指標轉化成少數幾個代表性較好的綜合指標，而且這少數幾個指標能夠反映原來指標的大部分信息，并且各個指標之間保持獨立，避免出現重疊信息。

三、重慶市規模以上工業企業財務指標數據分析

1.指標的分類。《重慶市統計年鑒》中將規模以上工業企業按行業分為39類，通過加工和計算，并遵循構建財務指標體系的原則。本文選取了2012年度重慶市規模以上工業企業的11項指標作為分析對象，將其進行歸類，則以流動資產周轉率、產權比率、資本積累率度量企業的資產質量，以總資產貢獻率、成本費用利用率、產品銷售率度量企業的盈利能力，以資本增值保值率、全員勞動生產率度量企業的經營增長情況，以資產負債率、流動比率、速動比率度量企業的債務風險。以下為分析過程：

2.因子解釋原有變量總方差的情況。在下頁表1中，共有四個因子對應的特征值大于1，因此提取相應的四個公因子，這四個公因子可以解釋80.876%的方差。

3.因子的命名解釋。旋轉后的因子載荷矩陣可以反映因子與各指標的聯系程度。觀察旋轉后的因子載荷矩陣列表提取的4個因子分別在11項指標上的載荷，可以得到：因子1在速動比率和流動比率上均有較大的載荷，與債務風險相聯系，因此，因子1可命名為“債務風險因子”；因子2在全員勞動周轉率上較大的載荷，與經營增長情況相聯系，因此，因子2可命名為“經營增長情況因子”；因子3在流動資產周轉率上有較大的載荷，因此，因子3可命名為“資產質量因子”；因子4在產品銷售率上有較大的載荷，因此，因子4可命名為“盈利能力因子”。

研究結論與建議

1.研究結論。由主成分分析結果得到的綜合評價函數中，主成分系數越大表明各主成分在綜合得分中所占權重越大，在企業財務狀況評價中越重要。由表達式Y=0.40385Y1+

2.研究建議。針對上述結論，以下對重慶市規模以上工業企業債務風險和經營增長情況兩項提出兩點建議：（1）應加強對企業內外部債務風險的關注與管理，避免因企業外部環節引起的債務風險，同時，加強企業自身的債務管理，有效遏制因管理不善帶來的債務風險。（2）響應政府號召，跟隨政策走向，加速企業生產經營。目前，重慶市工業企業生產經營狀況回升態勢已基本確立，在此良好的發展基礎上，加上宏觀背景的支持和優惠政策的扶助，可以預期重慶市工業企業的發展前景良好。企業家們應結合企業自身的狀況，制定經營發展計劃和目標，抓住時機，大力發展。

參考文獻：

篇（8）

競爭情報是21世紀企業最重要的競爭資源之一，但競爭情報作為一種商戰利器，只有通過企業競爭情報系統的轉換機制，才能形成企業的核心競爭力，進而支持企業戰略目標的實現。因此，如何使競爭情報系統走進企業是我國當前迫切需要解決的問題。近年來，天津市企業應用競爭情報系統的發展步伐比較快，但也存在一些突出問題。 筆者于2006年3月～12月對天津市的高新技術、機械、化工、輕工、電子、醫藥、汽車等9個行業，每個行業抽取10個企業，共計90個企業的競爭情報系統的發展現狀進行了問卷調查，共收回80份有效問卷。

一、天津市企業競爭情報系統發展現狀調查與分析

1.企業競爭情報部門與競爭情報人員的基本情況

一般而言，企業是否建立獨立的競爭情報部門，與企業的規模相關度較高。較大規模的企業，其情報的采集、分析、存儲和的工作量都較大，一般需建立獨立的競爭情報部門。在調查中發現，國有大型和外商企業都建立了獨立的競爭情報部門，比例占28%，另外中型企業一般都建有較完備的技術情報部門，比例占58%，其中相當一部分直接從事著競爭情報工作。對于規模較小的企業，因其擁有的資源有限，情報信息的工作量也相應較少，故不單獨設立競爭情報部門，比例為14%。

“科技以人為本”，人始終是企業競爭情報系統的第一要素。本次競爭情報人員基本情況的調查結果顯示：擁有競爭情報部門專職人員的企業較少，占28.57%，而兼職人員的企業比例高達71.43%。關于學歷分布情況，以大學本科最多，占65.34%；其次為碩士，占14.22%；再次為大學專科，占18.12%；比例最低的是高中，僅占2.32%。這足以表明競爭情報從業人員的學歷還是處于較高的水平。從所學專業來看，以工科專業為最多，高達56.24%；其次為經濟管理專業，為25.36%；比例最低的是情報專業，僅占3.16%。由此可見，企業普遍缺乏情報專業人才。關于企業是否經常對員工進行競爭情報知識培訓的問題，有28%的企業對員工經常進行培訓，而且培訓內容廣泛，這些企業均來自已經設立了獨立的競爭情報部門的企業中。22%的企業只在少數員工中進行競爭情報知識培訓；另外還有27%的企業很少對員工進行競爭情報知識培訓，23%的企業從來沒有對員工進行過任何形式的競爭情報知識培訓。調查結果表明，多數企業缺乏競爭情報知識培訓，導致員工缺乏競爭情報意識。

2.企業競爭情報系統投入情況

調查顯示，企業對競爭情報系統的投入經費比較少，年投入經費在1萬元以下的企業占調查總數的12%；1萬元至5萬元之間者，占16.89%；5萬元至10萬元者占32.64%；10萬元至50萬元者，占36.47%。50萬元以上的占2%。在經費分配方面，工資所占比例最高，占36.35%；差旅費，占12.23%；硬件和軟件分別為14%，8%。從中可以看出多數企業資金投入不足，其中用于行政性支出的經費較多，用于硬件和軟件的投入比較少。

3.企業競爭情報系統運行情況

競爭情報的收集和整理是競爭情報系統的首要環節和基礎性工作，從競爭情報收集模式來看，有23%的企業采用常規、定期的競爭情報收集模式，77%的企業采用以需求為驅動的競爭情報收集模式。從競爭情報人員所采用的收集信息的方法來看，經常使用各類出版物為90.56%，使用專利及科技文獻為81.75%。

競爭情報分析是競爭情報系統的核心，是競爭情報的“制造工廠”。從競爭情報分析方法來看，使用SWOT分析法為83.54%，使用財務分析法為66.25%。

競爭情報的工作流程和信息網絡是企業競爭情報系統運行的重要基礎。調查顯示，有29%的企業建立了高度規范、科學合理的競爭情報工作流程;45%的企業正在進行競爭情報工作流程的建設；還有26%的企業沒有什么競爭情報工作流程。另外，有18%的企業已經建立了信息網絡；82%的企業計劃在未來幾年中建立。調查表明，多數企業競爭情報的工作流程和信息網絡的建設都存在一定的不足，需要加以改進。

4.企業競爭情報系統中存在的問題

調查顯示,有62.69%的企業認為競爭情報專業人員不足，51.58%的企業認為競爭情報工作預測性不足，45.67%的企業認為反情報沒有被充分認識，40.85%的企業認為很難判斷情報的價值和有效性，40.34%的企業認為領導不重視，39.23%的企業認為情報部門極少有機會與高層管理人員直接交流,35.83%的企業認為管理層對競爭情報部門的信任程度不高,45.36%的企業認為組織各部門之間不愿分享情報,42.12%的企業認為缺乏資金,37.48%的企業認為有價值的信息少、信息來源匱乏。32.6%的企業認為缺乏社會中介服務，35.7%的企業認為政府關注不夠。

5.企業競爭情報系統未來發展趨勢

被調查企業普遍對競爭情報系統的未來持樂觀態度,有18.76%的企業認為競爭情報系統的未來前景廣闊;15.58%的企業認為會高效專業;11.89%的企業認為會越來越受到重視;5.67%的企業認為會系統化;2.94%的企業認為會更加完善。由此可見,雖然目前企業競爭情報系統的發展還存在很多亟待解決的問題，但這絲毫沒有影響企業和競爭情報人員對未來廣闊前景的信心和樂觀。

二、加快企業競爭情報系統建設的對策

1.大力推進企業競爭情報系統建設要堅持“政府推進，市場引導”的方針

政府推進，就是各級政府部門要善于從宏觀的高度，積極倡導并有效地推進企業競爭情報系統的建設進程。政府要為企業競爭情報系統建設創造良好的環境。要把企業競爭情報系統作為企業信息化的核心來加以規劃。要鼓勵和調動企業在應用競爭情報系統方面的積極性，進而引導企業行為。要大力培育和宣傳推廣一批在企業競爭情報系統建設方面的成功經驗和先進典型，充分發揮典型的示范和引導作用。市場引導就是以競爭情報市場為導向來引導企業競爭情報系統的建立及應用。競爭情報既是企業所需的戰略資源，又是知識產品，它是有價值的。大力培育競爭情報市場，可以充分發揮其在競爭情報資源配置中的調節作用。

2．建立健全企業競爭情報系統推廣和服務體系，發揮社會中介作用

建立健全企業競爭情報系統推廣和服務體系，發揮社會中介作用，針對企業不同層次的需求，采取培訓、咨詢、方案推介等多種形式為企業競爭情報系統建立及應用提供全方位的服務和指導，幫助企業開展競爭情報工作，架起政府與企業之間的橋梁。

3.與企業信息化相結合，帶動企業競爭情報系統的發展

企業信息化的建設有利于企業內的信息共享及信息交流，其中有些企業信息化系統甚至就帶有競爭情報功能。在信息技術飛速發展的今天，企業競爭情報系統的建設也離不開企業信息化的支持，如Internet、Intranet、MIS、ERP和企業信息門戶等。可以說，現在的企業競爭情報系統應當是一個由多種功能協調整合而成的、支持企業競爭情報活動的集成化的計算機信息系統。特別是數據倉庫與數據挖掘技術、聯機分析處理技術和計算機模擬技術的應用使企業競爭情報系統的功能更為強大。充分利用企業信息化所帶來的機會和條件建設企業競爭情報系統，將有利于提高企業競爭情報系統的效率及效果，增強其靈敏性和反應力，還可以整合一些交叉功能，從而避免企業資源的浪費。

4.強化企業全員情報意識

企業領導必須加強對競爭情報在企業發展中的重要地位和作用的理解和認識，把競爭情報納入企業日常議程，從思想上做到真正重視，加強情報工作建設。 通過“以人為本”，充分調動和發揮出全體員工關注企業競爭生存狀況的積極性，在此基礎上營造一種“全員重視參與競爭情報”的企業文化。這需要對企業的所有員工進行各種競爭情報相關知識的培訓，加強他們的競爭情報意識，讓他們更多地了解競爭情報的本質以及相關的技術，增加他們的競爭情報能力，并對其日常工作中的情報工作進行具體的指導。

5.競爭情報系統建設要與企業管理變革和創新協同進行

企業競爭情報系統建設的實質是企業體制的變革與創新的過程，競爭情報系統建設只有與企業體制特別是管理變革和創新協同進行，才能真正實現競爭情報系統的價值與效益。這種變革雖然由競爭情報技術引發，但真正的價值卻不在于競爭情報技術本身。企業需要跳出技術視角的圈子，從管理內涵的變革和創新的戰略視角建設自己的競爭情報系統，否則，企業的管理效益與核心競爭力不會因為競爭情報技術手段的更新而有多大變化。

篇（9）

關鍵詞情報 離散化 價值流

近年來，隨著信息網絡的高度發展以及人們工作節奏的不斷加快，以微博、微信為代表的微閱讀時代已然形成。在情報收集和分析領域，信息的碎片化、分散化和因為體量巨大而導致的價值淡化，對情報分析研究工作的影響愈演愈烈。以往文獻多著眼于在連續性信息條件下，如何進行情報收集和分析工作，對離散信息的收集、判斷、分析和研究較少。本文從情報分析工作的目的出發，以質量價值流為工具，剖析了離散化條件下，信息收集和情報分析工作方面的訴求與應對，具有一定的參考意義。

一、情報工作用戶關注要素分析

（一）質量價值流模型

從顧客感知的價值出發，看待a品的價值，從中找到企業對產品價值的目標定義，即為價值流。一組固有特性滿足要求的程度稱為質量，其中顧客是滿足要求的對象，產品的固有特性是組織的質量目標[1]，因此，組織需要設置質量目標來實現顧客的感知價值。假設顧客感知價值是一個向量（i=1，2，…n），則組織需要有承接顧客感知價值的對應向量（j=1，2，…m），其中，受顧客感知價值的具體要求、組織技術能力、成本控制等因素影響，n和m常常是不相等的。

（二）離散化情報工作質量價值的傳遞分析

中航商用航空發動機有限責任公司2009年成立于上海，作為國家大飛機發動機研制主體，負責中國商用航空發動機及其相關產品的設計、研制、試驗、銷售、維修、服務、技術開發和技術咨詢業務。民用大涵道比渦扇發動機研制難度大，項目進度要求高，公司從成立伊始就堅持引進、消耗、吸收、再創新的管理模式，在情報收集和分析方面做了一些探索。通過對這些情報信息產品使用者的民意調查[2]，采用標準的問卷，可以將顧客對離散化情報工作成果的抱怨歸納為“連續性差，溯源困難”。仔細分析這些抱怨，就是情報產品用戶作為顧客的感知質量要求，然而這些要求是模糊的，復合的，需要借助價值流進行逐級轉換，并形成組織的質量目標，即改進離散化情報工作的要素。價值流分析如下：

表1 情報工作質量價值流分析匯總表

顧客抱怨 顧客價值要求 組織質量目標 具體操作要求

連續性差 V1希望獲得的情報產品有較好的連續性，能夠針對一項技術信息有持久的跟蹤 U1情報獲取的目標性 U11情報產品應當系列化，并且針對有價值的情報點進行識別和跟蹤

U12情報產品應當有顯著的標識幫助用戶識別并與之前的信息建立聯系，實現連續性

溯源困難 V2對于引用的情報應當能夠查驗到來源，保證情報利用的準確性 U2情報來源的可靠性 U21建立相對穩定的情報獲取渠道，并記錄每一條情報的來源，保證可查驗

U22當多渠道獲取情報后，需進行比對分析，在情報產品中公布最有可能準確的信息

基于上述分析，從情報產品用戶的抱怨到價值要求，再到組織質量目標，最后落實在具體操作要求，正是情報工作中需要注意的問題。

二、傳統信息情報工作與離散信息情報工作的差異性分析

（一）在情報獲取渠道方面的差異

與傳統信息情報工作相比，在信息的碎片化、分散化和因為體量巨大而導致的價值淡化的大環境下，離散信息情報工作注定不可能從穩定、相對單一的渠道獲得信息。一方面，信息的源本身就十分龐雜；另一方面，這些信息源之間存在相互干涉，表現為信息在傳遞過程中的疊加、變異等；最后，信息源本身伴隨網絡平臺的高速發展，其壽命相比于傳統信息源也是短暫的，半衰期很短。這些先天條件決定了離散信息情報工作在情報獲取渠道方面面臨新的挑戰。

（二）在情報產品加工方面的差異

情報產品最終是以有效的文字、圖片、視頻等載體面向用戶的，這需要情報工作者對收集的信息進行加工。與傳統信息情報工作相比，由于信息的碎片化、分散化，在情報產品的加工方面必然需要引入來自不同渠道和時間跨度的信息整合體，而整合的過程就是信息的再加工過程，必然伴隨信息不同程度的失真。另外，由于需要規避信息體量巨大造成的價值淡化，離散信息情報工作還必須對信息進行篩選和刪除處理，以達到情報可讀的目標。

（三）在情報預測分析方面的差異

離散信息通過加工構成的情報，如果不經過有效的處理，對信息進行擬合，恢復其連續性，必然會出現在情報預測方面的缺陷，使得用戶往往只能被動知悉現狀或情報所指的過去發生的事情，對于未來的“情報”失去可能的預測，這也是離散情報工作需要重點突破的方向。

三、離散情報分析工作的實施建議

（一）離散情報分析工作實施流程

離散情報分析工作可以從離散信息源出發，通過擬合信息、產品加工等過程交付用戶，并從用戶處獲得反饋，進而持續跟蹤，流程如圖1所示。

（二）離散情報分析流程關鍵步驟

為了實施好該流程，有如下建議供參考：

1）在捕捉離散信息源后，由于信息的源本身龐雜，信息源之間存在相互干涉，半衰期很短，需要對信息進行解耦處理，將海量信息中相對獨立的信息有效地剝離出來，進行獨立提取，并鎖定與之最相關的信息源，納入有效信息庫進行后續跟蹤管理。

2）采用大數據、云計算等手段，將經過第一階段獲取的信息進行擬合處理，找出數據之間的關聯性，并形成具有連續性信息源特征的虛擬信息源分組。這里的分組信息源，已經不是現實物理世界的某個或某幾個信息源，它代表了一個情報系列中對應的信息來源，是一個鏈接列表，作為信息源管理對象，減少信息源變更帶來的沖擊，且方便管理。

3）在形成情報產品的過程中，加工過程一般按照先去除冗余，后拼接信息，最后整理為系列化的程序開展，確保產品的自明性和可讀性。

4）產品提交用戶后，設計出一套用戶關注度評級表單，請用戶針對感興趣的情報，從連續性和溯源性的視角給予評級，并作為有針對性識別和持續跟蹤離散信息，提取專業情報的清單的依據。

圖1 離散化信息情報分析流程

四、結語

本文以質量價值流為工具，通過用戶需求分析獲取情報產品最受關注的要素，并從用戶需求要素中推導出離散信息情報工作的質量目標和具體操作要點。針對要點開展離散與傳統信息源情報研究的差異性分析，并針對離散信息條件下情報工作的難點問題，結合用戶需求，給出了離散化信息情報分析流程和工作建議，為提高離散化情報產品的連續性和可追溯性，提供了參考。

篇（10）

（一）我國光伏產業發展現狀

以硅材料的應用開發形成的產業鏈條稱之為“光伏產業”，包括高純多晶硅原材料生產、太陽能電池生產、太陽能電池組件生產、相關生產設備的制造等。

我國目前是全球最大的光伏產品生產國。自2002年左右起，中國光伏產業平均每年以30%的速度遞增，產能占到全球一半以上。在最繁榮時，全球最大的15家太陽能電池生產企業中就有10家來自中國。

我國光伏產業經過長期的發展，產業規模不斷擴大，已初步形成環渤海、長三角、珠三角、中部地區和西部地區五大產業集群。長三角以江蘇為代表，主打中下游的光伏電池及組件生產，產業規模占全國一半；環渤海以河北為中心，主打上游材料生產加工，產業規模居第二；珠三角以深圳為核心，主打下游應用產品生產；中部地區主要是江西、湖北、湖南三大省份；西部地區主要是青海、內蒙古、陜西等省，重點利用能源、礦產等優勢，主打上游多晶硅原料生產。

（二）我國光伏產業面臨的反傾銷困境

1.美國對中國光伏產業的反傾銷

2011年10月19日，德國太陽能世界工業公司Solar World在美國的子公司Solar World Industries America Inc聯合其他六家“不愿意透露姓名”的美國本地光伏企業向美國商務部和國際貿易委員會提出申訴，要求對中國75家光伏企業出口的太陽能電池（板）進行反傾銷和反補貼（“雙反”）調查，并采取貿易限制措施。這是中國光伏行業發展近十年來在國外遭受的第一起貿易限制調查，也是美國首次對中國新能源發起的“雙反”調查。2012年10月10日，美國商務部對華太陽能光伏產業“雙反”做出終裁，將對中國企業征收高達18.32%至249.96%的反傾銷稅，同時，征收14.78%到15.97%反補貼稅。

2.歐盟對中國光伏產業的反傾銷

2012年7月，一些歐盟企業向歐盟委員會正式提交了對中國光伏產品反傾銷立案調查的申請。2012年9月6日，歐盟正式宣布對華光伏組件、關鍵零部件如硅片等發起反傾銷調查，涉及產品范疇超過此前美國“雙反案”，涉案金額超過200億美元，是迄今為止歐盟對華發起的最大規模貿易訴訟。盡管歐洲多個國家和超千家企業高管簽名發公開信要求放棄對華光伏征稅，但是在2013年6月初，歐盟仍然裁決向中國光伏產品征收了11.8%的臨時性懲罰性關稅，為期2個月，如果中歐雙方在8月6日前沒有達成妥協方案，屆時反傾銷稅率將升至47.6%。

3.美國和歐盟對光伏產業反傾銷對我國造成的影響

美國和歐盟反傾銷對我國光伏產業的發展造成了嚴重的影響。2012年，我國太陽能光伏產品進出口總額289.5億美元，同比下降32%。其中出口額233億美元，同比下降35%，出口數量同比下降8.1%，出口價格同比下降29.2%；進口額56.5億美元，同比下降16.1%，進口數量同比下降9.2%，進口價格同比下降7.6%。目前，光伏企業普遍面臨庫存高、利潤少、貸款難的資金困境，而國際市場環境不容樂觀，因此光伏企業出口前景令人堪憂。如果此次歐盟反傾銷最終成立，將給中國光伏業帶來致命打擊，預計約30萬從業人員將受到沖擊。

二、光伏企業遭遇反傾銷的原因

（一）市場與核心技術“兩頭在外”的產業鏈困境

中國雖然為當前全球最大的太陽能電池及組件生產國，中國的光伏產業卻面臨著嚴峻考驗，存在著市場與核心技術“兩頭在外”的產業鏈困境。我國企業主要集中在產業鏈中下游的電池、組件制造環節。上游方面，我國光伏企業每年都從歐洲進口大量生產終端產品的多晶硅、銀漿等原材料及制造設備。而下游銷售市場，主要集中在歐洲，例如，光伏系統裝機量外銷比例接近80%，而歐洲占70%。相比較國內光伏產品龐大的生產規模，目前國內光伏產品的使用和銷售規模非常渺小。

（二）融資渠道不暢，債務危機逼人

光伏產業屬于資本密集型產業，融資渠道的暢通與否對于產業的發展壯大至關重要。國內光伏企業的融資渠道主要有銀行信貸、風險投資、上市融資等幾種。近年來，為調控樓市等經濟過熱領域，我國寬松的貨幣政策日趨收緊，銀行信貸壓縮，加之證監會提高了企業上市融資的門檻，我國不少光伏企業遭遇了“融資難”的問題。

（三）高端人才稀缺

本世紀初，一批留學海外的光伏技術研究者學成歸國，形成了我國光伏產業界一個人才聚集的小。但隨著產業規模的快速擴充，光伏產業對人才的需求量快速增加，海歸人才隊伍已不能滿足產業發展的需要。

（四）光伏產業嚴重存在產能過剩，同質化競爭

從國內來看，作為七大戰略性新興產業較早的細分領域，光伏產業嚴重存在同質化競爭。據不完全統計，目前有89家國家級高新區中，有超過高新區域30%涉足光伏產業，大約20家高新區把光伏產業作為主導產業。另據統計，目前，全國31個省市自治區幾乎把光伏產業列為優先扶持的新興產業；600個城市中，有300個發展光伏太陽能產業，有100多個建設了光伏產業基地。數據顯示，2011年中國已有在建的組件總產量約30GW。高新區與高新區之間，光伏企業之間多屬同質化發展模式，為了爭奪訂單，出現低價出售的現象。在這種情形下，多晶硅、光伏組件價格一路暴跌，加上市場需求不振，中國大量光伏制造業陷入了空前的困境中。

（五）出口市場集中

我國的光伏產品出口市場主要是歐洲、亞洲和北美洲，其中歐洲占到60%左右，美國約為20%。這就造成，歐美市場一旦對我國光伏產業閉上大門，企業將面臨巨大的出口壓力。

三、我國企業應對國際反傾銷的對策

（一）啟動國內市場

為了緩解光伏產業目前面對的產能過剩的壓力，不論政府還是企 業都應該盡快啟動國內光伏電力市場。為了配合節能低碳的發展思路，中央政府提出通過發展光伏發電和風力發電等清潔電力，逐步改善我國的電力能源結構，作為 “十二五”確定的國家能源戰略。截至目前，中國光伏發電“十二五”規劃已經做出了四次調整。預計到2015年底，太陽能發電裝機容量達到2100萬千瓦（21GW）以上，年發電量達到250億千瓦時。這對光伏企業來說，不失為利好的消息。

（二）將光伏產業一部分轉到海外市場

把相當一部分產能遷移到海外有需求的國家，當地生產，當地銷售，這樣能使得由中國資本掌握的光伏產業的安全性大為上升。許多中國光伏企業已經開始這一轉移，如我國四大光伏企業之一的英利集團已經開始謀劃在歐洲或東南亞等地建廠。

（三）進行產業結構升級

當下涉案企業除采取措施積極應對歐盟反傾銷調查外，更應從長遠生存和發展的角度出發，認真規劃企業產品轉型，盡快開拓新的產業鏈條。此外，提高產品技術含量和品牌附加值是中國光伏企業需要解決的根本問題。

（四）企業、政府、行業協會相互合作

應對國際反傾銷的對策應是一個由企業、政府、行業協會共同參與的系統工程。首先，企業與企業之間應加強配合，盡量避免低價競爭；有實力的企業積極應訴，并努力生產高端產品。其次，對國外針對我國產品的反傾銷，政府應做出適當反應，一方面，加強與外方的溝通，必要時采取相應的反制措施；另一方面，協助企業做好國內市場開拓，提供各種資金及政策保障；最后，發揮行業協會的紐帶作用。

參考文獻：

[1]2012年中國光伏產業發展報告，2013年中國光伏產業發展報告.SEMIPVGroup（光伏分會），SEMI中國太陽能光伏顧問委員會和中國光伏產業聯盟聯合.

[2]王偉.中國光伏產業擺脫當前困境的對策探討[J].中外能源，2012（8）

[3]中國最大光伏企業破產凸顯國內應用市場開發難題[EB/OL].新華網，2013（3）.