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時間：2023-06-02 15:13:37
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇市場調(diào)研的必要性范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
一、提高中小企業(yè)市場調(diào)研水平的必要性
按照我國《中小企業(yè)促進(jìn)法》的規(guī)定，凡年銷售額在3億元以下或職工人數(shù)在2000人以下的工業(yè)企業(yè)都屬于中小企業(yè)，其中年銷售額在3000萬元以下或者職工人數(shù)300人以下的工業(yè)企業(yè)屬于小企業(yè)。根據(jù)國家發(fā)改委公布的資料顯示，截至2006年10月底，我國中小企業(yè)和非公有制企業(yè)數(shù)已達(dá)4200多萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%。中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)的價值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的59%，生產(chǎn)的商品占社會銷售額的60%，上繳稅收占51%，提供了全國80%左右的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，中小企業(yè)是市場經(jīng)濟中相當(dāng)活躍的經(jīng)濟主體，在我國經(jīng)濟中發(fā)揮著重要作用。但我國許多中小企業(yè)的經(jīng)營狀況不容樂觀，根據(jù)全國工商聯(lián)推出的第一部《中國民營企業(yè)發(fā)展報告》所公布的調(diào)研數(shù)據(jù)，我國中小企業(yè)的平均壽命只有2.9年，這同發(fā)達(dá)國家有較大的差距。
一個企業(yè)的成功或失敗，其影響因素歸結(jié)起來無非是內(nèi)外兩個方面。外是指社會環(huán)境與政府環(huán)境，其中包括政府決策、政策，政府依法行政及政府誠信等；內(nèi)則是指企業(yè)的市場調(diào)研、營銷決策、企業(yè)人事、財務(wù)、組織管理能力等。這兩方面的因素對企業(yè)都具有生死攸關(guān)的影響作用。到底是哪些原因?qū)е铝宋覈行∑髽I(yè)的平均壽命如此之短呢？其中主要原因之一就是中小企業(yè)的市場調(diào)研工作水平不高，導(dǎo)致決策的科學(xué)性不強，從而制約了中小企業(yè)的發(fā)展。
二、中小企業(yè)開展市場調(diào)研工作現(xiàn)狀和原因分析
（一）憑經(jīng)驗決策，不了解市場調(diào)研工作的價值
有不少經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)由自己一手創(chuàng)建，當(dāng)初創(chuàng)建時也沒有做過認(rèn)真細(xì)致的市場調(diào)研，憑自己的感覺一般不會錯，自認(rèn)為了解市場，自己的信息量、尤其是感性信息量足夠，再委托別人調(diào)研純屬多余或浪費，有時不愿意看到與自己想象不同的數(shù)據(jù)，而影響自己的形象；也有不少經(jīng)營者沒有做過市場調(diào)研，沒有體會到市場調(diào)研的重要性，不甚了解市場調(diào)研的價值，不了解市場調(diào)研的目的、方法，往往相信自己從各個渠道直接聽到或看到的信息，不知道在何種情況下使用何種調(diào)研方法；還有不少經(jīng)營者做過一些市場調(diào)研，但因調(diào)研成果質(zhì)量不佳或利用效果不好而懷疑或否定調(diào)研工作的必要性。這種經(jīng)驗決策的不足之處就在于所掌握的信息資料可能是不準(zhǔn)確的、不系統(tǒng)的，具體表現(xiàn)為模糊的情況或狀況，更重要的是沒有確切的數(shù)據(jù)資料，這樣就不能進(jìn)行量化分析，很難進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測，決策的正確性就難以保證。
（二）調(diào)研工作急功近利，缺乏常規(guī)性和系統(tǒng)性
雖然大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)識到需要了解市場情況，但沒有把調(diào)研作為一項常規(guī)性工作去做，只是在需要做出重大決策前，才想到要做市場調(diào)研。不少企業(yè)重視對近期市場情況的了解，如廣告效益調(diào)研，忽視對長期市場資料的系統(tǒng)收集，如對消費者的需求、消費行為的變化、營銷環(huán)境、產(chǎn)品品牌或企業(yè)形象等內(nèi)容的系統(tǒng)研究。這方面我國企業(yè)同國外的許多企業(yè)存在著相當(dāng)大的差距，國外許多企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、投放市場、售后情況的每一個環(huán)節(jié)都要進(jìn)行市場調(diào)研。寶潔公司1988年在我國投資建立合資企業(yè)，而在1985年就開始對我國市場進(jìn)行相關(guān)的調(diào)研，對我國居民的日常生活習(xí)慣做了長時期的跟蹤調(diào)研，為企業(yè)決策提供了確切的資料。實踐證明，寶潔公司在我國的經(jīng)營是成功的。日本許多企業(yè)收集各國經(jīng)濟情報，范圍之廣，材料之新，分析之深，使許多國家為之震驚。如在20世紀(jì)70年代，三菱株式會社每天從世界各地收到的電訊條可繞地球11圈，若一個人讀完它需要6個月時間。
（三）對市場調(diào)研工作投入不足，工作質(zhì)量整體不高
市場調(diào)研是一項復(fù)雜細(xì)致的工作，沒有扎實的知識和工作責(zé)任心是難以做好調(diào)研工作，完成調(diào)研任務(wù)的。由于中小企業(yè)的經(jīng)營者難以具備長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，導(dǎo)致對調(diào)研工作的投入不足。主要表現(xiàn)在兩個方面：第一，機構(gòu)設(shè)置不健全，人員配備不足。絕大多數(shù)中小企業(yè)沒有專業(yè)化的市場調(diào)研部門，缺乏具備市場調(diào)研專業(yè)素養(yǎng)和實踐經(jīng)驗的從業(yè)人員。經(jīng)營者認(rèn)為市場調(diào)研就是簡單地問問和看看，是誰都可以做的事情，因而不需要設(shè)立專門的機構(gòu)，兼職人員多，專職人員少。第二，經(jīng)費投入不足。許多企業(yè)沒有固定的市場調(diào)研預(yù)算，需要的市場調(diào)研資金是臨時安排的。而國外的許多企業(yè)每年有相對固定的市場調(diào)研預(yù)算或比例，而我國中小企業(yè)一般沒有這種經(jīng)費計劃。從方法上看，目前我國中小企業(yè)一般都采用實地調(diào)研法收集原始資料，而那些原始資料大多是零散的、不系統(tǒng)的，只能反映事物的表象，無法深入研究事物的本質(zhì)和規(guī)律，而且對資料的匯總也缺乏系統(tǒng)化和條理化，未能運用國外的先進(jìn)成熟的方法，未掌握運用電腦信息技術(shù)開展市場調(diào)研的方法，數(shù)據(jù)的真實性和有效性難以保證，對企業(yè)的經(jīng)營決策很難起到參考作用。
（四）現(xiàn)有的調(diào)研產(chǎn)品質(zhì)量不高，導(dǎo)致對調(diào)研工作的認(rèn)識偏差
從企業(yè)外部看，我國市場調(diào)研行業(yè)總體發(fā)展還不成熟，許多調(diào)研公司之間進(jìn)行著無序競爭，調(diào)研工作不規(guī)范，調(diào)研產(chǎn)品質(zhì)量不高，使人們難以相信這些企業(yè)的調(diào)研結(jié)論。如2005年1月，央視《對話》欄目在采訪飲料界企業(yè)高層管理人員時，“娃哈哈”公司的負(fù)責(zé)人對記者發(fā)表了不相信市場調(diào)研機構(gòu)的言論：“現(xiàn)在那些調(diào)研都是假的，你給他們那么多錢，最后都不知道花到哪里去了，還不如我自己的感覺來得比較敏銳和準(zhǔn)確一些。”從企業(yè)內(nèi)部看，企業(yè)精通市場調(diào)研的人才不多，在進(jìn)行調(diào)研時，所選的調(diào)研人員一般都是臨時的或兼職的，調(diào)研人員沒有工作責(zé)任心，缺乏積極性，時有欺騙、編造數(shù)據(jù)、投機取巧等行為發(fā)生，資料的誤差較大，影響資料的準(zhǔn)確性。
三、提高中小企業(yè)市場調(diào)研工作水平的建議
（一）政府要為中小企業(yè)信息化創(chuàng)建平臺
中小企業(yè)數(shù)量眾多，分布廣泛，單個企業(yè)的力量是有限的，要提高市場調(diào)研工作水平和質(zhì)量，光靠企業(yè)自身是難以做到的，政府和企業(yè)必須共同努力，采取切實有效的措施。
1、建立健全公共信息網(wǎng)絡(luò)。公共信息網(wǎng)絡(luò)是開展市場調(diào)研的基礎(chǔ)，發(fā)達(dá)國家公共信息網(wǎng)絡(luò)十分發(fā)達(dá)，如日本企業(yè)的市場調(diào)研部門通過計算機系統(tǒng)，可在一至五分鐘之內(nèi)得到世界金融市場的行情，三至五分鐘之內(nèi)可調(diào)用國內(nèi)外一萬個重點企業(yè)歷年生產(chǎn)經(jīng)營情況的資料，一至三分鐘可得到日本與世界各地出口貿(mào)易商品的品種、規(guī)格資料等。目前我國政府對信息資源開放程度不夠，雖然有些不少經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)或省份如廣東、上海、江蘇等這方面工作做得比較好，但就全國總體來說還不完善，數(shù)據(jù)庫建設(shè)滯后，信息內(nèi)容不充分，更新速度慢。我國信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不能滿足了企業(yè)市場調(diào)研的需要，必須盡快地加以改進(jìn)。
2、加強市場調(diào)研行業(yè)的管理。中小企業(yè)的人數(shù)少，規(guī)模小，不可能自行組織大規(guī)模的市場調(diào)研，往往需要委托專業(yè)調(diào)研公司進(jìn)行調(diào)研。但目前大多數(shù)市場調(diào)研公司的調(diào)研工作現(xiàn)狀，難以令人滿意。政府要制定有關(guān)法規(guī)，切實規(guī)范調(diào)研企業(yè)的經(jīng)營行為，要把調(diào)研產(chǎn)品的質(zhì)量和實物產(chǎn)品質(zhì)量同樣來進(jìn)行管理，使調(diào)研市場規(guī)范有序。目前政府可以指定有關(guān)機構(gòu)對市場調(diào)研公司的業(yè)務(wù)活動進(jìn)行監(jiān)管，如調(diào)研方案的制定、調(diào)研方法的選擇、調(diào)研過程的控制等方面加強監(jiān)管，提高調(diào)研產(chǎn)品的質(zhì)量，使調(diào)研行業(yè)逐步成熟和規(guī)范，這對整個中小企業(yè)來說無疑是有幫助的。
3、加大市場調(diào)研人才的培養(yǎng)規(guī)模。我國中小企業(yè)對調(diào)研專業(yè)人才是非常缺乏的，政府要通過多種渠道多種方式來培養(yǎng)這方面的人才。2006年4月29日，勞動和社會保障部對全社會“調(diào)研分析師”成為我國又一新職業(yè)，要求從業(yè)者具備較強的調(diào)研研究與綜合分析能力，能夠從事調(diào)研、研究、統(tǒng)計、預(yù)測、營銷、咨詢、分析、管理、統(tǒng)籌、策劃、廣告等多種工作。隨著競爭的加劇和市場走向?qū)I(yè)化，具有調(diào)研、預(yù)測、分析能力的調(diào)研分析人才也將日益受到企業(yè)的重視。雖然國外目前還沒有專門設(shè)置調(diào)研分析師證書，但是美國SAS專業(yè)認(rèn)證和SPSS數(shù)據(jù)分析師認(rèn)證都是擁有較高國際聲譽，是目前信息分析行業(yè)最具影響力的國際認(rèn)證之一。超級秘書網(wǎng)
（二）企業(yè)應(yīng)采取切實措施加強市場調(diào)研工作
1、經(jīng)營者需更新營銷觀念，樹立長遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光。中小企業(yè)對市場的依賴程度非常高，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須具備長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，不斷捕捉市場機會。隨著營銷觀念、營銷組合、營銷管理、營銷戰(zhàn)略等一系列現(xiàn)代營銷思想的出現(xiàn)，市場調(diào)研的內(nèi)容應(yīng)從研究消費者的需求及消費行為中逐步擴展到包括市場研究、消費者行為研究、品牌或企業(yè)形象研究、產(chǎn)品研究、營銷環(huán)境研究等在內(nèi)的整個營銷活動的研究。如果只注重短期的廣告效益、不注重系統(tǒng)地研究消費者的需求及消費行為是不行的。只有觀念更新，認(rèn)識到市場調(diào)研的重要性，才能加大對這項工作的投入，才有搞好市場調(diào)研工作的基礎(chǔ)。
2、加強對企業(yè)信息化工作的投入。我國中小企業(yè)的信息化工作總體來說目前還處在起步階段，許多人還沒有認(rèn)識到它對企業(yè)經(jīng)營管理的巨大作用。市場調(diào)研方法和手段發(fā)展的一個大趨勢是大力應(yīng)用信息技術(shù)，如應(yīng)用微機和移動式終端來收集分析資料，如用電腦輔助電話訪談、利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研等。信息化是中小企業(yè)做好市場調(diào)研的基礎(chǔ)，經(jīng)營者自身必須努力學(xué)習(xí)這方面的知識，加大精力和資金的投入，引進(jìn)人才，通過有效地掌握信息資源和利用信息資源而獲得競爭優(yōu)勢。
3、建立健全一支高素質(zhì)的調(diào)研隊伍。中小企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中，要建立起符合市場經(jīng)濟要求的市場調(diào)研部，通過開展工作可了解競爭對手情況，及時發(fā)現(xiàn)市場營銷機會和問題，找出問題產(chǎn)生的原因，客觀地認(rèn)識目前市場狀況和較準(zhǔn)確預(yù)測未來的市場的變化，制定出正確的經(jīng)營策略。21世紀(jì)以來，市場調(diào)研的方法不斷改進(jìn)和發(fā)展，市場調(diào)研不斷吸收心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、統(tǒng)計學(xué)的調(diào)研方法。企業(yè)應(yīng)建立一支高素質(zhì)的調(diào)研隊伍，通過挑選和培訓(xùn)，使得那些誠實、勤奮、能與被訪者進(jìn)行交流、具有個人責(zé)任感和社會責(zé)任感的調(diào)研人員加入到調(diào)研隊伍中來。
4、建立與專業(yè)調(diào)研公司協(xié)作關(guān)系。中小企業(yè)由于受到人力財力的制約，難以獨立開展調(diào)研工作。可以選擇一家或多家專業(yè)調(diào)研公司，同它們建立長期的協(xié)作關(guān)系，為本企業(yè)調(diào)研工作服務(wù)。在委托調(diào)研公司進(jìn)行某項調(diào)研時，企業(yè)可以派本企業(yè)人員參與調(diào)研公司的調(diào)研過程，對其進(jìn)行全程控制監(jiān)督，了解他們工作的每一個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證調(diào)研成果的質(zhì)量。
總之，中小企業(yè)在市場競爭中要想在激烈的市場競爭中獲得一席之地，要想生存、發(fā)展和壯大，就必須時刻關(guān)注市場、了解市場，根據(jù)市場情況采取相應(yīng)的對策，搞好市場調(diào)研是每個企業(yè)經(jīng)營者必不可少的基礎(chǔ)工作。
參考文獻(xiàn)：
隨著人類進(jìn)步的不斷發(fā)展，經(jīng)濟全球化、一體化、高度信息化的逐步形成，傳統(tǒng)的經(jīng)濟觀念、營銷手段已無法面對以信息產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)，而企業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟運行的核心，肩負(fù)著推動社會進(jìn)步、更好地滿足社會公眾需求的神圣使命，而市場營銷的好壞將直接決定著我國企業(yè)的命運。有人甚至提出，營銷就是企業(yè)的未來。所以，探索和研究新經(jīng)濟時代企業(yè)營銷對策，具有非常重要的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義。
1 樹立全新的市場營銷思維
新經(jīng)濟時代的企業(yè)營銷，是市場傳統(tǒng)觀念質(zhì)的飛躍或革命，它不僅改變了對傳統(tǒng)生產(chǎn)、推銷和產(chǎn)品本身的思維方式，而且在經(jīng)營策略和方法上有了極大的突破，具體表現(xiàn)如下：其一，傳統(tǒng)的市場觀念是以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為出發(fā)點，而現(xiàn)代市場營銷觀念則以消費者為中心、以顧客需要為出發(fā)點；
其二，傳統(tǒng)的市場觀念的手段是銷售推廣，而現(xiàn)代市場營銷則著眼于市場營銷手段的綜合運用；
其三，傳統(tǒng)的市場觀念以增加生產(chǎn)或擴大銷售來獲取利潤，而現(xiàn)代市場營銷觀念則從滿足顧客需要中獲得利潤。
營銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心和前提。營銷觀念的刨新，需要企業(yè)從滿足顧客需求的傳統(tǒng)營銷觀念．轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足顧客需求，還要創(chuàng)造顧客需求的新的營銷觀念。企業(yè)應(yīng)從狹隘的國內(nèi)營銷觀念轉(zhuǎn)向全球營銷觀念。而且由于知識經(jīng)濟促進(jìn)了經(jīng)濟全球化、—體化的發(fā)展，并使國內(nèi)外市場連成—個整體。因此，企業(yè)必須樹立全球營銷觀念，才能使企業(yè)更快發(fā)展。
2 企業(yè)營銷制度的不斷創(chuàng)新是應(yīng)對挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)
知識經(jīng)濟時代的營銷組織創(chuàng)新，主要是建立起網(wǎng)絡(luò)化、理智化、虛擬化及全球化的組織。—是網(wǎng)絡(luò)化。它是使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與廣大員工從傳統(tǒng)的等級制度關(guān)系變成非正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，從而提高員工的自信以及經(jīng)營效益；二是智能化。它既要求職工不斷提高個人知識和智慧以及不斷地超越自我，又強調(diào)企業(yè)的系統(tǒng)思考和知識的整合力量，以不斷再造企業(yè)的無限生機；三是虛擬化。它是依靠信息技術(shù)而建立臨時網(wǎng)絡(luò)，是一種靈活機動的新型企業(yè)的組織形式企業(yè)為了實現(xiàn)其目標(biāo)，可以突破企業(yè)界限，在廣闊范圍內(nèi)尋求各生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)及各生產(chǎn)要素優(yōu)化組合的一種形式。企業(yè)一旦完成目標(biāo)就自行解散。這種組織形式可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補，并節(jié)省費用。而且它要求管理者要具有很高的協(xié)作精神，協(xié)調(diào)能力及綜合能力，要求企業(yè)組織形式及組織行為充分考慮這一時代特點，研究企業(yè)營銷如何同國際慣例接軌，如何適應(yīng)全球市場的需求及適應(yīng)全球的競爭戰(zhàn)略。
3 認(rèn)真做好市場調(diào)查和研究
現(xiàn)代企業(yè)管理的重心在于經(jīng)營，而經(jīng)營的重點在于決策。市場信息是一切經(jīng)營管理決策的基礎(chǔ)和前提。為了能使消費者得到高品質(zhì)的服務(wù)和最大程度的滿意。企業(yè)每做出一個決定都需要各種信息。任何好的產(chǎn)品和營銷計劃都需要以全面地對消費者需求的了解為前提。企業(yè)也需要了解有關(guān)競爭者、經(jīng)銷商和其他市場因素的充分信息。因此，每個企業(yè)都需要做好市場調(diào)查和研究工作，企業(yè)可以用自己的調(diào)研部門來進(jìn)行市場調(diào)研，也可以借助其他專門的市場調(diào)研公司來進(jìn)行。國外許多著名的大公司都設(shè)有專門的營銷調(diào)研部門，專門從事市場調(diào)查和研究，為公司的經(jīng)營決策提供市場信息和依據(jù)。
目前我國企業(yè)在市場調(diào)研方面的狀況還處于低水平狀態(tài)。有關(guān)專家指出：我國知名企業(yè)中的相當(dāng)多數(shù)至今仍沒有進(jìn)行系統(tǒng)、深入、定期和專業(yè)的市場調(diào)研工作，沒有專職市場調(diào)研部門和專項市場調(diào)研經(jīng)費的企業(yè)也比比皆是，花幾百萬元、幾十萬元甚至幾萬元委托專業(yè)市場調(diào)研公司進(jìn)行指導(dǎo)性的市場調(diào)查的企業(yè)更是屈指可數(shù)，對競爭對手的信息了解也只是道聽途說。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和市場營銷主管或是對市場調(diào)研的重要性認(rèn)識不足，或是相信自己的主觀經(jīng)驗和判斷，或是根本就不知道還需要專門的市場調(diào)研。因此，當(dāng)許多企業(yè)投入幾百萬、幾千萬、甚至幾個億的廣告促銷費時，并不能達(dá)到預(yù)期的目的，不知道有多少錢白白的浪費掉了，浪費在哪里更是心里沒底。更有甚者，當(dāng)目標(biāo)市場、產(chǎn)品定位、價格策略等重大經(jīng)營決策出現(xiàn)失誤，甚至企業(yè)因此而垮掉的時候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最終也未必清楚自己究竟錯在哪里。
由此可見，進(jìn)入新世紀(jì)，在新的市場營銷環(huán)境下，一個不重視市場調(diào)研工作的企業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營不可能取得成功。我國企業(yè)必須充分而深刻地認(rèn)識市場調(diào)查、研究的重要性和必要性，加大市場調(diào)研力度和增多預(yù)算經(jīng)費，把市場調(diào)研工作始終作為企業(yè)一切經(jīng)營管理活動的前提和重要組成部分。因為只有做到知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
4 建立健全營銷組織和營銷隊伍
建立一套正規(guī)的營銷組織。在這個組織中，營銷總經(jīng)理應(yīng)具備相應(yīng)的營銷才能和管理才能，才能制定出比較科學(xué)和切實可行的年度營銷計劃，明確總部與下屬分部的責(zé)權(quán)利。此外，還要保持營錆政策的穩(wěn)定性。政策一旦出臺，就該按政策辦事，至少在一年內(nèi)保持不變，讓銷售人員安心地搞好銷售工作。
關(guān)鍵詞：企業(yè)營銷；市場調(diào)研；營銷組織
隨著人類進(jìn)步的不斷發(fā)展，經(jīng)濟全球化、一體化、高度信息化的逐步形成，傳統(tǒng)的經(jīng)濟觀念、營銷手段已無法面對以信息產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)，而企業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟運行的核心，肩負(fù)著推動社會進(jìn)步、更好地滿足社會公眾需求的神圣使命，而市場營銷的好壞將直接決定著我國企業(yè)的命運。有人甚至提出，營銷就是企業(yè)的未來。所以，探索和研究新經(jīng)濟時代企業(yè)營銷對策，具有非常重要的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義。
1 樹立全新的市場營銷思維
新經(jīng)濟時代的企業(yè)營銷，是市場傳統(tǒng)觀念質(zhì)的飛躍或革命，它不僅改變了對傳統(tǒng)生產(chǎn)、推銷和產(chǎn)品本身的思維方式，而且在經(jīng)營策略和方法上有了極大的突破，具體表現(xiàn)如下：其一，傳統(tǒng)的市場觀念是以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為出發(fā)點，而現(xiàn)代市場營銷觀念則以消費者為中心、以顧客需要為出發(fā)點；
其二，傳統(tǒng)的市場觀念的手段是銷售推廣，而現(xiàn)代市場營銷則著眼于市場營銷手段的綜合運用；
其三，傳統(tǒng)的市場觀念以增加生產(chǎn)或擴大銷售來獲取利潤，而現(xiàn)代市場營銷觀念則從滿足顧客需要中獲得利潤。
營銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心和前提。營銷觀念的刨新，需要企業(yè)從滿足顧客需求的傳統(tǒng)營銷觀念．轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足顧客需求，還要創(chuàng)造顧客需求的新的營銷觀念。企業(yè)應(yīng)從狹隘的國內(nèi)營銷觀念轉(zhuǎn)向全球營銷觀念。而且由于知識經(jīng)濟促進(jìn)了經(jīng)濟全球化、—體化的發(fā)展，并使國內(nèi)外市場連成—個整體。因此，企業(yè)必須樹立全球營銷觀念，才能使企業(yè)更快發(fā)展。
2 企業(yè)營銷制度的不斷創(chuàng)新是應(yīng)對挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)
知識經(jīng)濟時代的營銷組織創(chuàng)新，主要是建立起網(wǎng)絡(luò)化、理智化、虛擬化及全球化的組織。—是網(wǎng)絡(luò)化。它是使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與廣大員工從傳統(tǒng)的等級制度關(guān)系變成非正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，從而提高員工的自信以及經(jīng)營效益；二是智能化。它既要求職工不斷提高個人知識和智慧以及不斷地超越自我，又強調(diào)企業(yè)的系統(tǒng)思考和知識的整合力量，以不斷再造企業(yè)的無限生機；三是虛擬化。它是依靠信息技術(shù)而建立臨時網(wǎng)絡(luò)，是一種靈活機動的新型企業(yè)的組織形式企業(yè)為了實現(xiàn)其目標(biāo)，可以突破企業(yè)界限，在廣闊范圍內(nèi)尋求各生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)及各生產(chǎn)要素優(yōu)化組合的一種形式。企業(yè)一旦完成目標(biāo)就自行解散。這種組織形式可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補，并節(jié)省費用。而且它要求管理者要具有很高的協(xié)作精神，協(xié)調(diào)能力及綜合能力，要求企業(yè)組織形式及組織行為充分考慮這一時代特點，研究企業(yè)營銷如何同國際慣例接軌，如何適應(yīng)全球市場的需求及適應(yīng)全球的競爭戰(zhàn)略。
3 認(rèn)真做好市場調(diào)查和研究
現(xiàn)代企業(yè)管理的重心在于經(jīng)營，而經(jīng)營的重點在于決策。市場信息是一切經(jīng)營管理決策的基礎(chǔ)和前提。為了能使消費者得到高品質(zhì)的服務(wù)和最大程度的滿意。企業(yè)每做出一個決定都需要各種信息。任何好的產(chǎn)品和營銷計劃都需要以全面地對消費者需求的了解為前提。企業(yè)也需要了解有關(guān)競爭者、經(jīng)銷商和其他市場因素的充分信息。因此，每個企業(yè)都需要做好市場調(diào)查和研究工作，企業(yè)可以用自己的調(diào)研部門來進(jìn)行市場調(diào)研，也可以借助其他專門的市場調(diào)研公司來進(jìn)行。國外許多著名的大公司都設(shè)有專門的營銷調(diào)研部門，專門從事市場調(diào)查和研究，為公司的經(jīng)營決策提供市場信息和依據(jù)。
目前我國企業(yè)在市場調(diào)研方面的狀況還處于低水平狀態(tài)。有關(guān)專家指出：我國知名企業(yè)中的相當(dāng)多數(shù)至今仍沒有進(jìn)行系統(tǒng)、深入、定期和專業(yè)的市場調(diào)研工作，沒有專職市場調(diào)研部門和專項市場調(diào)研經(jīng)費的企業(yè)也比比皆是，花幾百萬元、幾十萬元甚至幾萬元委托專業(yè)市場調(diào)研公司進(jìn)行指導(dǎo)性的市場調(diào)查的企業(yè)更是屈指可數(shù)，對競爭對手的信息了解也只是道聽途說。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和市場營銷主管或是對市場調(diào)研的重要性認(rèn)識不足，或是相信自己的主觀經(jīng)驗和判斷，或是根本就不知道還需要專門的市場調(diào)研。因此，當(dāng)許多企業(yè)投入幾百萬、幾千萬、甚至幾個億的廣告促銷費時，并不能達(dá)到預(yù)期的目的，不知道有多少錢白白的浪費掉了，浪費在哪里更是心里沒底。更有甚者，當(dāng)目標(biāo)市場、產(chǎn)品定位、價格策略等重大經(jīng)營決策出現(xiàn)失誤，甚至企業(yè)因此而垮掉的時候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最終也未必清楚自己究竟錯在哪里。
由此可見，進(jìn)入新世紀(jì)，在新的市場營銷環(huán)境下，一個不重視市場調(diào)研工作的企業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營不可能取得成功。我國企業(yè)必須充分而深刻地認(rèn)識市場調(diào)查、研究的重要性和必要性，加大市場調(diào)研力度和增多預(yù)算經(jīng)費，把市場調(diào)研工作始終作為企業(yè)一切經(jīng)營管理活動的前提和重要組成部分。因為只有做到知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
4 建立健全營銷組織和營銷隊伍
建立一套正規(guī)的營銷組織。在這個組織中，營銷總經(jīng)理應(yīng)具備相應(yīng)的營銷才能和管理才能，才能制定出比較科學(xué)和切實可行的年度營銷計劃，明確總部與下屬分部的責(zé)權(quán)利。此外，還要保持營錆政策的穩(wěn)定性。政策一旦出臺，就該按政策辦事，至少在一年內(nèi)保持不變，讓銷售人員安心地搞好銷售工作。
二、 目錄
三、 中文摘要、關(guān)鍵詞
四、 正文
1. 引言
2. 調(diào)研目的
3. 調(diào)研方法
1) 調(diào)查設(shè)計
2) 資料收集的方法
3) 抽樣方式
4. 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
5. 結(jié)論
6. 營銷啟示及建議
7. 心得體會
五、 附錄 (市場調(diào)查計劃書/方案設(shè)計，原始調(diào)查問卷，數(shù)據(jù)列表及編碼明細(xì)表，口頭匯報幻燈片)
字?jǐn)?shù)在3000—5000字左右
調(diào)研格式模板與說明：
重慶文理學(xué)院
市場調(diào)查報告
題 目：
成 員：
專業(yè)班級：
指導(dǎo)教師：
時 間：
目 錄
摘要
引言
一、調(diào)研目的
二、調(diào)研方法
（一）調(diào)研設(shè)計
（二）資料收集的方法
（三）抽樣方式
三、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
四、結(jié)論
五、營銷啟示與建議
心得體會
附錄1
附錄2
附錄3
注：一定要列出二級標(biāo)題，且一級標(biāo)題頂格，小四號黑體；二級標(biāo)題縮進(jìn)2個漢字符，小四號宋體；標(biāo)題文字與頁碼之間用點線，頁碼居右對齊。內(nèi)容與標(biāo)注頁碼對應(yīng)。
（調(diào)研標(biāo)題）（如XXX市場調(diào)研分析報告）
[摘要] XXX市場……
[關(guān)鍵詞]
（調(diào)研標(biāo)題）（如XXX市場調(diào)研分析報告）
（正文）
注：一級標(biāo)題，小二號黑體加粗，頂格；二級標(biāo)題，三號黑體加粗，頂格；三級標(biāo)題，小四號黑體加粗，距左邊兩個漢字符。正文部分，宋體小四號，行間距固定值22磅。另：各標(biāo)題與正文前后間距0.5行或6磅。
引言
（說明調(diào)研背景和對象，并進(jìn)行必要性認(rèn)定）
一、調(diào)研目的
二、調(diào)研方法
（一）調(diào)研設(shè)計
說明所開展的項目是屬于探索性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果性調(diào)查、還是預(yù)測性調(diào)查 , 以及為什么適用于這一特定類型調(diào)查。
（二）資料收集的方法
所采集的是原始資料還是次級資料。結(jié)果的取得是通過調(diào)查、觀察、還是實驗。所用調(diào)查問卷或觀察記錄表應(yīng)編入附錄。
（三）抽樣方式
目標(biāo)總體是什么，抽樣框如何確定，是什么樣的樣本單位，它們?nèi)绾伪贿x取出來。
三、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
本次調(diào)查共有XX人參加并且完成了問卷，回收率為XX%.有效問卷占XX%。我們主要針對XXXX，被調(diào)查的對象主要XXXX，針對XX問題的XX方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出我們小組的相關(guān)建議。
（一）
（二）
（三）
四、結(jié)論
五、營銷啟示與建議
心得體會
附錄1 市場調(diào)查計劃書
我不知道智威湯遜和奧美類似的煩惱多不多，但我知道無論是斯坦利·里索還是大衛(wèi)·奧格威都是“廣告創(chuàng)意必須以切實的市場調(diào)研為基礎(chǔ)”這一廣告創(chuàng)作理論的鼓吹者和身體力行者。
大衛(wèi)·奧格威總是沾沾自喜于自己所謂的“神燈”，新雇員來奧美的第一天，就會被他召集到會議室領(lǐng)略這個“神燈”——市場調(diào)研信息的5個來源。而斯坦利·里索組織的針對“紅十字”鞋的規(guī)模浩大的市場調(diào)研，不僅為智威湯遜公司的廣告創(chuàng)作提供了科學(xué)依據(jù)，而且大大提高了公司的知名度。
今天，廣告老前輩的衣缽會不會在中國得以發(fā)揚廣大，尚未可知，但有一點咱們可以下定論：要想讓“市場”和“廣告企劃”兩個拳頭對起來，不錯位，一方面需要廣告人的智慧，另一方面，科學(xué)的市場調(diào)研是絕不可少的。現(xiàn)在，表面上看來，廣告人均會異口同聲地說“市場調(diào)研重要”，但實際上他們對市場調(diào)研的偏見依然普遍存在，尤其突出的是大家總把市場調(diào)研當(dāng)作“一次性事務(wù)”，缺乏對市場調(diào)研之巨大作用的全面了解。下面，讓我們來看看市場調(diào)研究竟是如何幫助廣告企劃符合市場實際情況的。
廣告商品定位調(diào)研
商品的定位足以決定商品的成敗。按理，廣告商品的定位應(yīng)該由廣告主向廣告公司提供，但實際上廣告公司得到的往往是很不明確的商品定位，這樣市場調(diào)研就省略不得。
96年上半年，我在參加H市E咨詢公司的證券期貨套裝軟件的廣告策劃時，廣告主向我們描繪了商品的優(yōu)越性和定位的普遍性，然而經(jīng)過深入調(diào)研(尤其是對技術(shù)人員的深度訪談)后卻發(fā)現(xiàn)：1、由于軟件未能解決“委托交易”功能，所以根本無法進(jìn)人證券交易場所，只能定位于家庭或辦公室的證券期貨查詢。2、由于系統(tǒng)接收衛(wèi)星電視信號，所以商品只能定位于浙江、山東、四川等少數(shù)幾個上星電視臺所覆蓋的地域。可以想見，調(diào)研結(jié)果對整個廣告企劃的影響有多大。 廣告對象調(diào)研
成功的商品計劃應(yīng)該包括對消費者的準(zhǔn)確定位，廣告自然也是做給這些消費者看的，所以“誰是廣告對象”就成了廣告人首先要回答的問題。因為只有確定好廣告對象，才能根據(jù)廣告對象的特質(zhì)確定廣告的訴求點、形象載體、媒體計劃等等。
美國奧美在為雅芳化妝品確定廣告對象時，經(jīng)過廣泛調(diào)研才得到以下明確范圍：①白領(lǐng)階層，大專文化，住城市；②時髦女性；③注重儀表，相信化妝品能創(chuàng)造美好氣質(zhì)，而經(jīng)常尋求美的一面；④對化妝品的香味，懷有羅曼蒂克的幻想；⑤社交型的，而非以家庭為中心；⑥對于性問題比較保守。
根據(jù)以上的界定，奧美公司就提出廣告創(chuàng)意的前提：①廣告格調(diào)應(yīng)高水準(zhǔn)；②商品的形象載體(女性)的服飾要講究時髦；③廣告訴求點應(yīng)強調(diào)如何使用化妝品；④廣告創(chuàng)意表現(xiàn)要有羅曼蒂克氣氛；⑤商品最好在辦公室或美容院出現(xiàn)，不要放在家中；⑥不要涉及性。
這似乎限定了廣告創(chuàng)作人員創(chuàng)意飛揚的范圍，但必須承認(rèn)這種限定使創(chuàng)作更有針對性更有把握也更有希望成功。 廣告訴求點調(diào)研
廣告對象的確定也許就伴隨著訴求點的綻現(xiàn)，但實際上，訴求點的挖掘往往比廣告對象的確立更費周折，因為我們要了解的不僅 是消費者的表現(xiàn)，而且更需要了解消費者的心理動機，所以調(diào)研要相當(dāng)深入。
對E公司的證券期貨軟件，我們原先根據(jù)商品特性確定的廣告的訴求點是：“廉價，進(jìn)人家庭／辦公室從而更方便”。可是對期貨公司和證券公司的兩個焦點小組訪談中，卻發(fā)現(xiàn)消費者認(rèn)為：有線電視更方便并且也是適時更換行情，所以該訴求點沒有吸引力。同時，我又發(fā)現(xiàn)無論股民還是期民都很關(guān)心：能不能在家中操作自己熟悉的“錢龍”、“建功”等軟件。調(diào)研結(jié)果使我們的廣告訴求點改為：“在家中享受大戶待遇”。 廣告文案調(diào)研
廣告訴求點告訴廣告人說什么，廣告文案則是怎么說的問題。很多時候，同樣的意思，因表述方法不同，會產(chǎn)生不一樣的效果。同樣是“優(yōu)惠銷售十天”的意思，你可以平鋪直敘：“酬賓十天，X折優(yōu)惠”，也可以用“十日驚喜”給顧客一個沖擊。同樣的表述方法，對不同的廣告對象而言，其感受又會迥然不同，如“電視機外觀豪華”，對愛面子的年輕人的感受可能是“有氣派”，面對講實際的老年人可能是“徒有虛表”的感受。由此而見廣告文案調(diào)研的必要性。 廣告形象載體調(diào)研
廣告形象載體就如“美的”空調(diào)的鞏俐，就如“圣達(dá)”牌中華鱉精的“馬家軍”，也可以如“維膚康”香皂的白貓。選擇合適的形象載體，一直是廣告人十分重視的問題，但以往多憑廣告人自己拍腦袋決定，很少問廣告對象的“意見”，所以才會有很多不盡如人意的廣告作品。
事實上，象“萬寶路牛仔”這樣的不朽形象就是建立在認(rèn)真的調(diào)研基礎(chǔ)上的。當(dāng)年李奧·貝納在為菲利浦·莫里斯公司塑造一個形象載體的過程中，曾先后使用了馬車夫、潛水員、農(nóng)夫、紳士等形象。經(jīng)過多次反復(fù)調(diào)研，最后選定消費者普遍喜愛的牛仔為形象載體，使之風(fēng)靡全球。 廣告媒體的調(diào)研
媒體的選擇使用是為了最有效地把廣告信息傳遞給特定的廣告對象，以達(dá)到進(jìn)行勸服的效果。不同的媒體、媒體的不同版面位置、不同的時間，受眾規(guī)模、媒體的接觸率均不相同。廣告人可以從專門機構(gòu)獲取相關(guān)信息，然后以此為依據(jù)制定媒體計劃。有時，即使是同類型媒體也會有所變化。
登路普公司的Impact網(wǎng)球拍的廣告訴求點為“強勁和易控制”，公司以此為主題創(chuàng)作了一系列的平面廣告，用于不同雜志刊發(fā)。《世界網(wǎng)球》刊發(fā)的廣告創(chuàng)意是“球拍上附有瞄準(zhǔn)器和扳機，能準(zhǔn)確地?fù)魯κ帧！倍稘L石雜志》刊發(fā)的廣告是一個網(wǎng)球半埋在土中為表現(xiàn)，顯示該球由一強勁有力的拍子擊出，正好落在死角，對手無法接招。兩種表現(xiàn)手法適合不同讀者。 廣告效果跟蹤調(diào)研
廣告創(chuàng)作諸要素的整合效果，才是廣告的真實效果。平面廣告的版面大小、視聽廣告的時間長短、廣告的頻次等等，均影響到廣告效果。一般而言，較大廣告費的投入總伴隨著廣告效果跟蹤調(diào)研，我們應(yīng)該知道廣告的到達(dá)率、記憶率和效力。
一、市場調(diào)研與預(yù)測課程實施多元整合的必要性
多元整合在市場調(diào)查與預(yù)測的教學(xué)中，是指對市場調(diào)查與預(yù)測課程觀、課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)的整合，建立以綜合職業(yè)能力為導(dǎo)向的現(xiàn)代職教課程觀，選擇有價值的現(xiàn)代職教課程內(nèi)容，架構(gòu)模塊化、綜合化、階段化、柔性化、個性化相結(jié)合的課程結(jié)構(gòu)。市場調(diào)查與預(yù)測課程是高職市場營銷專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，直接為培養(yǎng)學(xué)生的市場調(diào)研與預(yù)測綜合能力服務(wù)，同時，又為管理與營銷專業(yè)后續(xù)的各門專業(yè)課程奠定基礎(chǔ)，服務(wù)于高職人才培養(yǎng)目標(biāo)，堅持理論與實務(wù)結(jié)合，以調(diào)研綜合技能培養(yǎng)為主線。多元整合在市場調(diào)查與預(yù)測課程為企業(yè)基層營銷崗位的市場調(diào)研與預(yù)測綜合技能，并進(jìn)一步發(fā)展為營銷中層管理者。
（一）市場調(diào)研與預(yù)測課程觀的多元整合，能建立多元互補、博采眾長，建立以綜合職業(yè)能力為導(dǎo)向的現(xiàn)代職教課程觀。建設(shè)《市場調(diào)查與預(yù)測》這門課程，必須堅持現(xiàn)代教育理念，體現(xiàn)富有本課程特色的教育思想，要富有堅持實用原則、貫穿創(chuàng)新理念、樹立精品意識、體現(xiàn)高職特色、堅持立體思維。
（二）市場調(diào)研與預(yù)測課程內(nèi)容的多元整合，能促進(jìn)知識、技能、態(tài)度三要素中各個成分的多重、多種綜合，選擇有價值的現(xiàn)代職教課程內(nèi)容。在課程內(nèi)容體系上，市場調(diào)查與預(yù)測課程按先進(jìn)、實用標(biāo)準(zhǔn)選擇內(nèi)容，按技能培養(yǎng)為主線構(gòu)建體系，并建立動態(tài)更新機制。以培養(yǎng)市場調(diào)研綜合技能為主線，堅持理論以必須夠用為度，注重技能培養(yǎng)。遵循循序漸進(jìn)的原則，采用正向思維與逆向思維相結(jié)合的辦法，實現(xiàn)升華。
（三）市場調(diào)研與預(yù)測課程結(jié)構(gòu)的多元整合，能建立架構(gòu)模塊化、綜合化、階段化、柔性化、個性化相結(jié)合的課程結(jié)構(gòu)。場調(diào)查與預(yù)測課程是高職市場營銷專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，，直接為培養(yǎng)學(xué)生的市場調(diào)研與預(yù)測綜合能力服務(wù)，同時，又為管理與營銷專業(yè)后續(xù)的各門專業(yè)課程奠定基礎(chǔ)，服務(wù)于高職人才培養(yǎng)目標(biāo)，堅持理論與實務(wù)結(jié)合，以調(diào)研綜合技能培養(yǎng)為主線。在在教學(xué)中，要采用理論教學(xué)、實踐教學(xué)、課程實踐基地，通過參與式、交互式教學(xué)，構(gòu)筑課堂內(nèi)實踐教學(xué)體系。
二、多元整合下的市場調(diào)研與預(yù)測的課程基本理念與設(shè)計思路
（一）以職業(yè)活動為導(dǎo)向，圍繞職業(yè)功能與綜合職業(yè)能力，創(chuàng)建“知識、技能、素質(zhì)”的課程教學(xué)內(nèi)容。通過對營銷師職業(yè)崗位或崗位群所需要的職業(yè)能力分析，確定崗位所需知識、技能、態(tài)度，進(jìn)而組織課程內(nèi)容，努力形成符合國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的“雙證課程”體系。使學(xué)生能夠應(yīng)用市場調(diào)查基本理論和方法分析和解決實際問題，實現(xiàn)高職教育特色的“專業(yè)知識、崗位技能、職業(yè)素質(zhì)”的培養(yǎng)目標(biāo)，體現(xiàn)了“三以一化”（以能力為本位、以職業(yè)功能為主線、以項目為結(jié)點、模塊化）的專業(yè)課程改革思想。
（二）采用項目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動等可操作性強的教學(xué)方式。課程按照調(diào)查人員工作崗位及實踐活動的工作流程設(shè)計為三大模塊、十四項工作任務(wù)，在任務(wù)驅(qū)動中充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，強調(diào)學(xué)生的自我技能實踐，要求學(xué)生能夠以小組為單位到實踐中去選題確立課業(yè)或是能夠根據(jù)給定的實際企業(yè)項目按要求完成任務(wù)。
（三)創(chuàng)建以能力評價為目標(biāo)、以單元課業(yè)評價為基礎(chǔ)的評價體系。把課業(yè)評價“嵌入”到整個教學(xué)過程，建立過程性考核評價體系，并對每一項任務(wù)設(shè)計一張評價表。課業(yè)評價采用“學(xué)生、小組、教師、企業(yè)”四方面相結(jié)合的評價方法，從知識、專業(yè)能力、核心能力、職業(yè)素養(yǎng)等多個方面進(jìn)行綜合評價。通過課業(yè)評價改革，增強學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，極大地發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性。
三、多元整合下的市場調(diào)研與預(yù)測的教學(xué)方法
（一）任務(wù)驅(qū)動法
《市場調(diào)查與預(yù)測》的任務(wù)是在認(rèn)知調(diào)查與預(yù)測基本理論的基礎(chǔ)上，重點培養(yǎng)學(xué)生市場調(diào)研與預(yù)測能力。通過調(diào)查任務(wù)驅(qū)動使學(xué)生先感性后認(rèn)知，激發(fā)學(xué)生潛在的學(xué)習(xí)動力，圍繞完成調(diào)查任務(wù)中出現(xiàn)的問題、難題進(jìn)行理論知識的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生綜合運用所學(xué)的知識和技能，進(jìn)行調(diào)查任務(wù)的策劃與設(shè)計、實施和評價，訓(xùn)練學(xué)生有序的工作方法，培養(yǎng)學(xué)生的工作能力，通過分析和解決完成任務(wù)中的問題、難題，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。
（二）理論實際一體化教學(xué)法
在教學(xué)中，采用理論模擬聯(lián)系一體化教學(xué)方法。針對不同的項目，先進(jìn)行理論的探討，然后通過任務(wù)布置和實施，任務(wù)完成情況評價，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
（三）案例分析法
通過典型案例的分析，幫助學(xué)生理解和掌握所學(xué)知識，提高分析和解決問題的能力，并由此提高對所學(xué)內(nèi)容的理解和應(yīng)用能力。
（四）小組合作學(xué)習(xí)法
小組合作學(xué)習(xí)是市場調(diào)查與預(yù)測課程中最基本的教學(xué)組織形式，學(xué)生需要樹立“組興我榮”觀念，更好地提高學(xué)生表達(dá)能力、團隊合作能力、溝通能力。
（五）情景模擬法
學(xué)生根據(jù)市場調(diào)查項目要求，進(jìn)行情景模擬，角色表演，學(xué)生在模擬中發(fā)現(xiàn)問題，及時修正，以提升自身的能力。
（六）多媒體教學(xué)
本課程采用多媒體教學(xué)，形象地詮釋了市場調(diào)查的步驟、方法與成功調(diào)查的技巧，尤其是時間序列預(yù)測等定量預(yù)測的趨勢圖形分析部分，效果明顯。
（七）自主學(xué)習(xí)法
通過“精品課程”網(wǎng)站和教學(xué)錄像等內(nèi)容，讓學(xué)生進(jìn)行自主型的學(xué)習(xí)及研究。
四、多元整合下的市場調(diào)研與預(yù)測的評價方法
（一）教師預(yù)先根據(jù)教學(xué)單元的教學(xué)目標(biāo)，設(shè)計考評表。
（二）考評表的內(nèi)容設(shè)計要包括知識、能力、素質(zhì)三個方面，重點考核學(xué)生的職業(yè)技能和素質(zhì)。
（三）單元考核成績作為課程平時成績的一部分，納入總成績
1新經(jīng)濟背景下創(chuàng)新企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的必要性
對企業(yè)來說，市場營銷的主要意義在于擴大產(chǎn)品的影響力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益，從而實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。通過市場營銷策略宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓更多消費者能夠認(rèn)識企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)[1]。
2當(dāng)前企業(yè)市場營銷存在的問題
市場營銷作為企業(yè)重要的宣傳手段，是企業(yè)打造口碑的重要方式，包括市場營銷人員對市場的前期調(diào)研和廣告的投放等。目前，我國很多企業(yè)由于不重視市場營銷，其市場營銷組織、團隊結(jié)構(gòu)仍處于不健全的狀態(tài)。隨著我國經(jīng)濟長足發(fā)展，我國企業(yè)對于國際企業(yè)的管理模式已經(jīng)有了一定的了解。部分企業(yè)照搬照抄了國外的先進(jìn)經(jīng)驗，認(rèn)為投放廣告就是市場營銷，其實這樣的方法不完全符合我國國情，我國的市場營銷戰(zhàn)略仍然存在實踐不足的情況。
2.1創(chuàng)新性不足
很多企業(yè)的市場銷售理念比較落后。部分企業(yè)在設(shè)計營銷策略時會引用現(xiàn)成的營銷模式，忽略了前期實地考察調(diào)研。改革開放前，很多企業(yè)采用的是計劃經(jīng)濟下的傳統(tǒng)管理模式，產(chǎn)銷理念相對落后。在新經(jīng)濟背景下，市場往往供給大于需求，如果企業(yè)一味地運用傳統(tǒng)的市場營銷理念跟趨勢生產(chǎn)和銷售，很可能出現(xiàn)產(chǎn)品積壓和資金流轉(zhuǎn)問題[2]。
2.2市場調(diào)研力度不足
通過市場調(diào)研，企業(yè)能夠了解消費者和市場的需求，通過分析這些信息，才能制訂出符合企業(yè)和市場情況的營銷戰(zhàn)略。當(dāng)前很多企業(yè)對市場調(diào)研工作缺乏重視，沒有建立專業(yè)的市場調(diào)研部門，不能很好地進(jìn)行市場調(diào)研。
2.3營銷成本居高不下
一些企業(yè)在經(jīng)營中把重點集中在產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)上，忽視了市場營銷的重要性。由于前期忽略了營銷環(huán)節(jié)，在應(yīng)用傳統(tǒng)營銷手段時只能通過高成本來維持營銷效果。然而一味地應(yīng)用高成本的營銷手段在當(dāng)前的市場環(huán)境中是不能長久發(fā)展的。
2.4缺乏對服務(wù)質(zhì)量的重視
當(dāng)前經(jīng)濟背景下，一些企業(yè)只注重提升產(chǎn)品的生產(chǎn)效率，在銷售過程中忽略了服務(wù)質(zhì)量。如果企業(yè)不重視服務(wù)質(zhì)量，會導(dǎo)致消費者選擇其他企業(yè)的產(chǎn)品。
2.5難以滿足消費者的個性需求
當(dāng)前消費者的需求已發(fā)生了很大的變化。一些企業(yè)還沒有轉(zhuǎn)變市場營銷戰(zhàn)略思維，不注重給用戶和消費者提供個性化、多元化的服務(wù)，因此失去了市場競爭力。
3新經(jīng)濟背景下創(chuàng)新企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的措施
3.1轉(zhuǎn)變營銷理念
營銷理念是企業(yè)制訂市場戰(zhàn)略的出發(fā)點，極大地影響著企業(yè)營銷戰(zhàn)略的最終結(jié)果。新經(jīng)濟背景下，企業(yè)首先應(yīng)轉(zhuǎn)變營銷理念，具備以綠色環(huán)保為品牌理念的營銷策略，在新時期經(jīng)濟背景下進(jìn)行轉(zhuǎn)型。隨著消費者對綠色環(huán)保、低碳節(jié)能的認(rèn)識，企業(yè)在產(chǎn)銷宣傳時應(yīng)著重突出對新型、節(jié)能材料的使用，在降低生產(chǎn)成本的同時，有效保護生態(tài)環(huán)境，也讓企業(yè)在市場競爭中占得先機[3]。
3.2降低營銷成本
企業(yè)應(yīng)引進(jìn)經(jīng)驗豐富的市場營銷人員，建立專業(yè)的營銷團隊，制訂符合市場實際情況的營銷戰(zhàn)略，從而使?fàn)I銷投入獲得最大效益，降低營銷成本。
3.3拓展?fàn)I銷渠道
市場調(diào)研是企業(yè)了解市場需求、制訂市場營銷策略的基礎(chǔ)。順應(yīng)市場、開拓新的營銷渠道是企業(yè)發(fā)展的必要選擇。當(dāng)前，電商平臺的出現(xiàn)有效打破了傳統(tǒng)的實體銷售模式，降低了傳統(tǒng)銷售模式中的產(chǎn)品銷售成本，給企業(yè)的發(fā)展提供了新的平臺。新經(jīng)濟背景下，消費者更偏重快捷、方便的消費體驗，促進(jìn)了營銷平臺和營銷手段的拓展。電商平臺逐步成為主要的銷售渠道，企業(yè)必須正視營銷渠道的變化，提升市場應(yīng)對能力。
3.4構(gòu)建優(yōu)秀的營銷團隊
企業(yè)應(yīng)改變傳統(tǒng)的營銷團隊構(gòu)建模式，適應(yīng)新經(jīng)濟背景下的市場需求，培養(yǎng)相關(guān)的人才，建立能適應(yīng)市場的專業(yè)團隊。
3.5優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量
企業(yè)只有與時俱進(jìn)、不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，才能不斷吸引消費者，維持自身的市場影響力。當(dāng)前，消費者不僅注重和關(guān)注產(chǎn)品的價格，產(chǎn)品的性能也成為用戶體驗的重要組成部分。對此，企業(yè)要更多地注重產(chǎn)品研發(fā)，加大長期科技創(chuàng)新投入，用產(chǎn)品的出色性能占領(lǐng)市場。只有勇于創(chuàng)新的企業(yè)，才能在新經(jīng)濟背景下的激烈競爭中存活下來。
3.6注重服務(wù)質(zhì)量的提高
用戶體驗成為消費的核心。企業(yè)除了在產(chǎn)銷階段進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃外，還需要提高服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)范圍，并制定出合理、完善的服務(wù)規(guī)章制度，將企業(yè)服務(wù)制度化、常態(tài)化。企業(yè)要定期考核營銷服務(wù)工作，從而促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。
3.7注重品牌效益
在互聯(lián)網(wǎng)時代的新經(jīng)濟背景下，企業(yè)正面臨著激烈、復(fù)雜的市場競爭，消費者對產(chǎn)品性能、質(zhì)量的需求也影響著企業(yè)的產(chǎn)銷活動，使得企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)和銷售方面變得更加多元化。由于用戶體驗的提升，企業(yè)必須培養(yǎng)品牌自身的差異性和針對性，樹立鮮明、不可替代的品牌形象。在信息化時代，利用互聯(lián)網(wǎng)與電商平臺進(jìn)行品牌的建設(shè)與宣傳，逐步提升品牌附加值，形成持續(xù)的核心競爭力，從而培養(yǎng)企業(yè)的產(chǎn)品形象和品牌影響力。
3.8滿足客戶個性化需求
Abstract: How to strengthen the cultivation of students’ ability of innovation and practice is the future trend of the teaching reform in the course of college. Taking” Market Research” of the professional course teaching mode reform and practice exploration, it highlights the curriculum reform and practice content and implementation path, in order to adapt to the applied talents training target and pattern of new demandof the new-built university.
Key words: Market Research; applied talents training; teaching mode reform; practice and innovation
一、課程建設(shè)與教學(xué)模式改革的背景
《市場調(diào)查》是市場營銷、工商管理等經(jīng)濟管理類專業(yè)的必修課，也是市場營銷專業(yè)的核心專業(yè)課。近年來，在《市場調(diào)查》課程教學(xué)中，堅持改革教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法手段、考核方式和實踐教學(xué)模式，較好地解決了本課程為何而教，教什么，教會學(xué)生什么，怎樣教等課程建設(shè)的基本問題，取得了明顯的改革實效。本課程教學(xué)內(nèi)容圍繞信息識別、調(diào)查方法、資料整理、數(shù)據(jù)分析、定量預(yù)測等信息加工過程而展開,課程的邏輯體系貫穿于問題解決的過程中這樣有利于學(xué)生掌握本學(xué)科的研究方法，能提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率。
為此，根據(jù)經(jīng)濟管理類本科培養(yǎng)綜合型人才的目標(biāo)和本學(xué)科的特點，本課程在專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)中的定位是：使經(jīng)濟管理類本科學(xué)生具備運用數(shù)量分析方法和現(xiàn)代技術(shù)手段進(jìn)行經(jīng)濟調(diào)查、經(jīng)濟分析和實際操作的能力，為其將來參與市場營銷和企業(yè)管理提供有效的技術(shù)手段。本課程的理論教學(xué)既要體現(xiàn)知識創(chuàng)新、前沿動態(tài)，又要體現(xiàn)應(yīng)用的目的；實踐教學(xué)內(nèi)容應(yīng)與理論教學(xué)相配套，將重點放在培養(yǎng)學(xué)生參與市場調(diào)查項目的實踐能力和實際操作能力上。
二、課程改革的必要性
《市場調(diào)查》課程教學(xué)改革的必要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）學(xué)校辦學(xué)指導(dǎo)思想的要求
我校定位于“應(yīng)用型院校”、“培養(yǎng)應(yīng)用型人才”等辦學(xué)指導(dǎo)思想，為《市場調(diào)查》課程建設(shè)和改革提供了導(dǎo)向。我們認(rèn)為作為市場營銷、工商管理等專業(yè)的學(xué)生應(yīng)具備較強的市場調(diào)研的操作能力和應(yīng)用分析能力，才能體現(xiàn)我校校培養(yǎng)應(yīng)用型人才的內(nèi)在要求。為此，我們的市場調(diào)查課程應(yīng)確立強化案例與項目教學(xué)法，著力培養(yǎng)學(xué)生的市場調(diào)研意識，才能符合學(xué)校的辦學(xué)指導(dǎo)思想和定位的要求。
（二）課程應(yīng)用性的要求
市場調(diào)查是一門應(yīng)用性極強的課程。所謂應(yīng)用型課程，是指相對于理論型課程而言，在教學(xué)中更側(cè)重所學(xué)知識和理論的分析應(yīng)用，課程具有一定的理論性，但是實踐性更強，更加強調(diào)理論的實際運用的課程。市場調(diào)查作為一門應(yīng)用型課程，在教學(xué)中應(yīng)突出“做什么”、怎么做”，而不應(yīng)過多地講“為什么”。
（三）教學(xué)實踐提供的啟示
在過去的市場調(diào)查教學(xué)中，我們主要存在的問題是重理論、輕實踐的教學(xué)傾向，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)本課程后，仍然不會設(shè)計市場調(diào)查方案和問卷，不會數(shù)據(jù)的獲取、處理和分析，寫不出符合要求的市場調(diào)查報告。后來，我們嘗試采用案例與模擬教學(xué)法，學(xué)生的市場調(diào)研和市場預(yù)測能力有了較大的提高。因此，市場調(diào)查只有確立強化案例與模擬教學(xué)法，著力提高學(xué)生的市場調(diào)研能力的教學(xué)目標(biāo)，才能使本課程建設(shè)和改革具有特色。根據(jù)專業(yè)的特點，有針對性的開展課程設(shè)計和課程實踐，根據(jù)時代的要求加強學(xué)生的實踐操作能力，才能切實提高學(xué)生的市場調(diào)研能力，才能使應(yīng)用型人才培養(yǎng)落到實處。
三、課程改革的內(nèi)容
（一）教學(xué)內(nèi)容改革
市場調(diào)查的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)了科學(xué)性、時代性和應(yīng)用性。《市場調(diào)查》是《統(tǒng)計學(xué)》的后續(xù)課程，是《市場營銷》、《廣告學(xué)》、《公共關(guān)系》，《客戶關(guān)系管理》等課程的先修課程,做市場調(diào)查的方式方法、市場調(diào)查資料的分析方法等等，大都是統(tǒng)計學(xué)所闡明的基本知識和方法在市場研究中的應(yīng)用。因此，市場調(diào)查如果不重視實踐性教學(xué)，單純講授市場調(diào)查的理論和方法，勢必與統(tǒng)計學(xué)在教學(xué)內(nèi)容上造成很大程度上的重復(fù)，達(dá)不到培養(yǎng)應(yīng)用型人才的教學(xué)要求。因此，市場調(diào)查課程應(yīng)從應(yīng)用的角度組織教學(xué)。
1.根據(jù)經(jīng)濟管理專業(yè)學(xué)生的特點和就業(yè)方向及強化應(yīng)用性教學(xué)內(nèi)容的原則，市場營銷專業(yè)的市場調(diào)查課程可以增設(shè)市場環(huán)境研究、市場供求研究、銷售潛力研究、消費者市場研究、顧客滿意度研究、銷售潛力研究、產(chǎn)品市場研究、產(chǎn)品銷售市場分析、產(chǎn)品品牌研究、廣告研究、商圈研究等方面的內(nèi)容的專題教學(xué)。
2.隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、問卷調(diào)查資料的加工開發(fā)，市場調(diào)查數(shù)據(jù)整理序列化方法、數(shù)據(jù)集成化、系列化分析方法等等教學(xué)內(nèi)容也應(yīng)加強。
3.強化了市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研報告和市場預(yù)測報告寫作教學(xué)，以增強學(xué)生的綜合應(yīng)用能力和綜合分析能力。
（二）教學(xué)方法和教學(xué)手段改革
市場調(diào)查作為一門應(yīng)用性課程，應(yīng)用型課程必須注意強調(diào)學(xué)生在對基礎(chǔ)理論知識全面而逐步深入的理解和掌握的前提下，善于把理論知識與社會實踐活動緊密結(jié)合起來，應(yīng)用知識正確地、創(chuàng)造性地解決具體的實際問題。它的教學(xué)模式必須注意體現(xiàn)對學(xué)生能力的開發(fā)、應(yīng)用水平的提高以及邏輯思維方式的培養(yǎng)。
為了改善教學(xué)效果，培養(yǎng)學(xué)生的市場調(diào)研的操作能力，同時實現(xiàn)教學(xué)相長，我們應(yīng)該在教學(xué)方法和教學(xué)手段上進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
1.市場營銷本專業(yè)的學(xué)生增設(shè)了市場調(diào)查實踐的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。在理論課程完結(jié)之后，對整個市場調(diào)查的流程進(jìn)行系統(tǒng)的模擬和演練。
2.在理論教學(xué)課堂上，把案例教學(xué)、計算機軟件應(yīng)用、課堂演示和理論講授結(jié)合起來，既要注重學(xué)生思維能力的培養(yǎng)，又要培養(yǎng)學(xué)生的動手操作能力。
3.項目教學(xué)。在理論授課的同時，教師根據(jù)專業(yè)的特點，和常州社會經(jīng)濟存在的一些問題，企業(yè)在實際中面臨的問題、常工院學(xué)校的一些實踐情況，設(shè)計調(diào)研項目，來配合理論教學(xué)的展開，進(jìn)行議題的討論、產(chǎn)品概念測試、學(xué)校教學(xué)的實施情況調(diào)查等。
4.教學(xué)過程中實行分組教學(xué)。
(1)分組。每組由5—6人組成，每組設(shè)一個組長，所有學(xué)習(xí)和實踐項目均按小組來完成，每個小組成員都必須參與到項目中來；
(2)團隊自我管理。在課內(nèi)和課外的實踐中，每個小組就是一個團隊，團隊的任務(wù)由老師分配和學(xué)生自己選擇，然后在班級里進(jìn)行論證和評估，團隊的活動經(jīng)費也可以自籌。小組長對自己的團隊進(jìn)行任務(wù)分配和組織管理，根據(jù)小組成員的特長和特點來分配任務(wù)，進(jìn)行活動。組長要代表老師對全組同學(xué)進(jìn)行監(jiān)督和管理，而小組成員問要相互督促。
(3)團隊自我學(xué)習(xí)。每一個團隊就是一個組織，組織內(nèi)部成員之間在合作的過程中，通過思考和交流，成員的思維與思維撞擊，創(chuàng)意與創(chuàng)意的啟發(fā)，有利于成員潛能的培養(yǎng)和概念的激發(fā)，既有利于個人能力的提高，通過團隊合作，也可以培養(yǎng)成員的團隊合作精神。
教師分配好學(xué)習(xí)和實踐項目。各小組首先通過團隊學(xué)習(xí)掌握基礎(chǔ)知識，并將任務(wù)分解，通常各小組都能快速準(zhǔn)確的完成各項學(xué)習(xí)任務(wù)。連續(xù)兩個學(xué)期的教學(xué)實踐表明，通過分組和分項目的實踐，學(xué)生對調(diào)查的興趣增加了，通過實踐的練習(xí)，也找到了調(diào)查的關(guān)鍵點所在，有利于后面課程的學(xué)習(xí)。小組任務(wù)完成后，小組之間進(jìn)行成果的交流，培養(yǎng)了他們的競爭意識。
（三）改革實踐教學(xué)模式
1.課程設(shè)計
市場調(diào)查課程的實踐性，以及它在整體企業(yè)工作中的重要地位，對營銷專業(yè)學(xué)生的市場調(diào)研能力提出了更高的要求，因此，我們在市場營銷專業(yè)班級增加了兩周的市場調(diào)查課程設(shè)計，在這兩周內(nèi)要求學(xué)生結(jié)合消費心理學(xué)、客戶關(guān)系管理、廣告學(xué)課程的實際要求，從確定問題開始，撰寫市場調(diào)研方案、調(diào)查問卷設(shè)計、抽樣技術(shù)方案設(shè)計、數(shù)據(jù)整理和分析以及市場調(diào)查報告的撰寫等。
表一：市場調(diào)查課程設(shè)計項目和實踐內(nèi)容
2.課外實踐教學(xué)：我們對市場營銷專業(yè)的學(xué)生能力培養(yǎng)，也和學(xué)校的社團活動結(jié)合在一起，主要包括參與大學(xué)生暑假社會實踐、市場調(diào)查社團和卓越營銷社的調(diào)查課題和項目、參加省教育廳和校級大學(xué)生實踐創(chuàng)新訓(xùn)練計劃項目和企事業(yè)單位的調(diào)研項目等。
（四）考核方式的改革
本課程的教學(xué)目標(biāo)在于提高學(xué)生的調(diào)查方案和問卷設(shè)計能力，數(shù)據(jù)處理與分析能力，調(diào)查報告的寫作能力等市場調(diào)查的實際操作能力。然而，傳統(tǒng)的閉卷考試以基本理論、基本知識和基本方法測試為主，很難反映出學(xué)生的綜合應(yīng)用能力。為了適應(yīng)本課程教學(xué)目標(biāo)的要求，近幾年來，我們根據(jù)學(xué)院的考核改革主要采用綜合性測評（分段測試、最后合成）的考核方式，即平時成績占50-60%，考試成績占40-50%。其中平時成績以學(xué)生提交的市場調(diào)查方案、市場調(diào)查問卷、市場調(diào)查分析報告的寫作（包括課程論文）和平時聽課參與教學(xué)的效果構(gòu)成，把案例教學(xué)、模擬教學(xué)和作業(yè)考核聯(lián)系起來。考試改革等效果十分明顯，表現(xiàn)在學(xué)生市場調(diào)查的分析應(yīng)用綜合能力明顯提高。
平時成績里，我們主要考核的是學(xué)生的參與項目和實踐調(diào)研能力為主，因此，不能再采用傳統(tǒng)的所有的成績由老師一人完成的模式，而是老師加學(xué)生，組內(nèi)加組外，演示加寫作，綜合評價和考核的方式來給定。結(jié)合監(jiān)督機制相與自我管理，新的評價機制包括了五個部分：
1.教師評價；教師根據(jù)學(xué)生的參與程度和項目執(zhí)行過程中的表現(xiàn)來綜合給分，這個成績占平時成績的30%。
2.學(xué)生自評。就是學(xué)生對照自己在項目的參與和表現(xiàn)。參照自己設(shè)定的目標(biāo)和小組的目標(biāo)，給自己打分，這個成績占平時成績的10%。
3.組內(nèi)互評，就是小組成員通過在項目和實踐過程的合作監(jiān)督對本小組成員進(jìn)行評價打分，這個成績占平時成績的20%。
4.組長評價，各個小組長根據(jù)各個成員在項目中的表現(xiàn)，對本組實現(xiàn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)對各個組員進(jìn)行評價；這個成績占平時成績的20%。
5.小組互評，由于每個小組在學(xué)習(xí)中相互監(jiān)督，因此各組根據(jù)其他組設(shè)定的目標(biāo)、執(zhí)行的過程和最后的結(jié)果對其他各組進(jìn)行總體評價。這個評價將會通過一些方法分化為小組成員的評價。這個成績占平時成績的20%。
6.效果評價。通過實施，發(fā)現(xiàn)這樣的評價方式學(xué)生很樂意接受。基本上都能給自己和同學(xué)評價做出一個公正客觀的評價。當(dāng)然，這種方法也有弊端，一是這樣的評價方式要花較大的精力進(jìn)行計算，且計算結(jié)果要能讓所有學(xué)生覺得公平公正；二是，學(xué)生之間存在一定的仁慈評價，不好意思給同學(xué)過低的分?jǐn)?shù)，因此，在以后的教學(xué)過程中最好可以匿名打分。
四、課程改革的實現(xiàn)途徑
（一）設(shè)計和編寫《市場調(diào)查試題庫》，規(guī)范市場調(diào)查課程的考核。試卷設(shè)計編寫時，注重主觀題和客觀題的比例分配。
（二）加強Excel和SPSS等統(tǒng)計應(yīng)用軟件在問卷數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)處理中的運用的教學(xué)，主要是SPSS在問卷數(shù)據(jù)處理和分析中的運用、Excel在調(diào)查數(shù)據(jù)處理中的應(yīng)用。有條件的話，盡量選擇在機房完成該部分的教學(xué)。以期達(dá)到提高學(xué)生的數(shù)據(jù)處理能力、分析能力和應(yīng)用軟件使用能力。
（三）構(gòu)建了包括PPT演示、主題模擬、案例分析、計算機軟件輔助教學(xué)等方法和手段在內(nèi)的教學(xué)方法和手段體系。其中，講解法可以使學(xué)生弄清市場調(diào)研的知識體系；案例法在討論中可以幫助學(xué)生明晰市場調(diào)研問題的方法和思路。模擬實訓(xùn)教學(xué)法可以讓學(xué)生嘗試用所學(xué)市場調(diào)研知識解決實際問題。
1.案例分析：主要包括市場調(diào)查方案設(shè)計案例、調(diào)查問卷設(shè)計案例、抽樣技術(shù)方案設(shè)計案例、市場定性預(yù)測報告案例、市場定量預(yù)測報告案例等。
2.模擬實踐教學(xué)：主要包括市場調(diào)查方案模擬設(shè)計、調(diào)查問卷模擬設(shè)計、抽樣技術(shù)方案模擬設(shè)計、市場調(diào)查報告編寫模擬等。
3.項目教學(xué)法：需要建立一個與時俱進(jìn)的和聯(lián)系常州本地實踐和常工院的實際的項目庫，隨著教學(xué)過程的展開這個項目庫也將不斷的完善。
電力行業(yè)隨著社會主義市場經(jīng)濟的逐漸推進(jìn)和完善，其經(jīng)營模式伴隨著市場競爭日益創(chuàng)新。在激烈的市場競爭中，充分的社會效益、投資經(jīng)濟效益的最大化成為電力行業(yè)的核心任務(wù)，也是考量電力行業(yè)投資的首要標(biāo)尺。在電網(wǎng)建設(shè)項目投資中，企業(yè)如何采取有效的措施，合理控制電網(wǎng)建設(shè)的投資費用，以最少的投入獲取最高的投資回報是目前所面臨的主要問題。
一、市場調(diào)研
市場調(diào)研是社會主義市場經(jīng)濟體制下進(jìn)行一切投資活動的開始。它是運用科學(xué)的方法，有目的、有計劃地收集、整理、分析有關(guān)供求、資源的各種情報、信息和資料。它把握供求現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，為制定營銷策略和企業(yè)決策提供正確依據(jù)的信息管理活動。它是個人或組織根據(jù)特定的決策問題而系統(tǒng)地設(shè)計、搜集、記錄、整理、分析及研究市場各類信息資料、報告調(diào)研結(jié)果的工作過程。市場調(diào)研是市場預(yù)測和經(jīng)營決策過程中必不可少的組成部分。
在電網(wǎng)建設(shè)投資控制市場調(diào)研過程中應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)實的市場狀況、需求、戰(zhàn)略、問題，進(jìn)行系統(tǒng)的分析調(diào)查，著眼于歷史資料和現(xiàn)狀，初步評價當(dāng)前的電網(wǎng)運行情況和今后的發(fā)展趨向，并對將來狀況進(jìn)行合理預(yù)測。
二、電網(wǎng)投資的可行性研究
可行性研究主要內(nèi)容是要求以全面、系統(tǒng)的分析為主要方法，經(jīng)濟效益為核心，圍繞影響項目的各種因素，運用大量的數(shù)據(jù)資料論證擬建項目是否可行。對整個可行性研究提出綜合分析評價，指出優(yōu)缺點和建議。
在電網(wǎng)投資前期一定要做好可行性研究，其具體內(nèi)容包括：
（1）分析投資項目的必要性；（2）預(yù)測經(jīng)濟上的贏利能力，投資何時能回收；（3）項目獲利能力及不確定性分析；（4）投資項目建設(shè)的工藝、技術(shù)、設(shè)備是否先進(jìn)適用；（5）考察項目建設(shè)條件；（6）投資項目進(jìn)度安排。
電網(wǎng)投資項目可行性研究為做好以下工作提供充分的依據(jù)：（1）制定投資項目決策和編制可行性研究報告；（2）與投資項目有關(guān)的各部門鑒定協(xié)作條件協(xié)議、意向書或合同；（3）籌集資金和向銀行申請貸款；（4）環(huán)保部門審查項目對環(huán)境影響。
三、電網(wǎng)建設(shè)投資規(guī)劃
電網(wǎng)建設(shè)投資規(guī)劃是將項目構(gòu)思經(jīng)過分析、選擇的項目建議，它主要描述投資項目目標(biāo)，是項目目標(biāo)設(shè)計的重要一環(huán)，投資規(guī)劃應(yīng)初步提出項目完成的方式。做好電網(wǎng)投資規(guī)劃應(yīng)做好以下幾方面的工作：（1）提出問題，即電網(wǎng)項目投資的必要性，并說明解決這些問題的意義；（2）確定項目投資的目標(biāo)和子目標(biāo)，并提出近期、中期、遠(yuǎn)期目標(biāo)；（3）確定對項目投資有重大影響的環(huán)境因素和風(fēng)險因素，如做好市場分析，確定所需資源和必要的輔助措施；（4）初步提出解決方案和實施過程的總體建議，如總體方針策略、組織安排和實施時間總安排等內(nèi)容；（5）進(jìn)行必要的說明，如投資總額、預(yù)期收益、運營費用等。做好電網(wǎng)投資規(guī)劃后，還應(yīng)對其進(jìn)行評價和審查，即進(jìn)行風(fēng)險評價、目標(biāo)決策、目標(biāo)價值評價，并審查目標(biāo)設(shè)計的過程。
四、做好電網(wǎng)投資計劃
電網(wǎng)建設(shè)項目是多目標(biāo)的，其要素也較多。因此，一定要做好各項計劃工作。電網(wǎng)投資建設(shè)項目的計劃內(nèi)容十分廣泛，具體包括以下計劃工作：（1）工期計劃。制定電網(wǎng)建設(shè)的工期計劃對投資造價控制有著非常重要的作用，合理安排工期進(jìn)度計劃，能保證各分項工程的合理銜接和工程的順利完成；（2）成本（投資）計劃。合理制定成本計劃，確定每個項目每個階段的具體投資數(shù)額，以便在施工建設(shè)過程中嚴(yán)格按照此計劃來投入資金，從而有效控制項目總體投資造價；（3）資源計劃。合理制定資源計劃，分配人力、材料、機械設(shè)備等資源的使用情況，這樣有利于節(jié)約控制工程的投資費用。
五、做好電網(wǎng)投資建設(shè)管理
電網(wǎng)投資建設(shè)項目工作繁多，環(huán)境惡劣，影響因素眾多，某個方面的工作沒有做好都有可能增大電網(wǎng)建設(shè)的投資費用，因此，一定要做好電網(wǎng)投資建設(shè)的管理工作，它主要包括工期（進(jìn)度）管理、成本（費用）管理、質(zhì)量管理三個內(nèi)容。
1、工期（進(jìn)度）管理。嚴(yán)格按照工期計劃來執(zhí)行各項工作，確保各分項工程和總工程項目的按期完成，避免延誤工期帶來的投資造價的增加。
2、成本管理。成本管理直接關(guān)系到電網(wǎng)工程項目投資控制的好壞，應(yīng)在工程建設(shè)過程中嚴(yán)格按照成本計劃，對各項資源科學(xué)的分配使用，控制每個分項目每個階段的工程造價，防止實際投資費用超出計劃投資費用，努力降低電網(wǎng)建設(shè)工程投資造價。
3、質(zhì)量管理。按照事先制定的質(zhì)量計劃和相應(yīng)的規(guī)范要求來確保工程質(zhì)量，對每個分項工程嚴(yán)格檢查，出現(xiàn)質(zhì)量問題的要求進(jìn)行相應(yīng)的改正措施。電網(wǎng)工程項目良好的工程質(zhì)量有利于延長其使用壽命，降低運營過程中的維護管理費用，從而能有效降低后期投資費用。此外，電網(wǎng)工程項目還應(yīng)做好風(fēng)險管理、合同管理、項目變更管理及項目的形象管理，防止各項外部因素帶來的投資造價的增加。
六、做好電網(wǎng)投資運營工作
在電網(wǎng)項目完成后的投資運營階段，主要應(yīng)做好電網(wǎng)投資項目的生產(chǎn)經(jīng)營管理和電網(wǎng)投資項目的后評價這兩項工作。電網(wǎng)投資項目竣工驗收后，經(jīng)過相關(guān)部門的審批之后便可投入生產(chǎn)經(jīng)營，開始項目投資的回收工作。在生產(chǎn)運營過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照投資計劃中所確定的各項目標(biāo)（包括總目標(biāo)和各種分目標(biāo)）來進(jìn)行項目的日常運轉(zhuǎn)，既要滿足電網(wǎng)投資的社會效益，也要注重項目投資的經(jīng)濟效益。并且對電網(wǎng)投資項目進(jìn)行后評價，以便總結(jié)經(jīng)驗，為以后的投資項目的決策和實施提供參考指導(dǎo)。
七、信息反饋
信息反饋是對電網(wǎng)投資項目進(jìn)行校正和評估以及運營過程中出現(xiàn)的狀況進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)節(jié)的必不可少的環(huán)節(jié)，良好的信息反饋可以有效地將電網(wǎng)投資的整個過程中出現(xiàn)的問題、形勢變化的情況、競爭對手的情況以及其他信息通過一定的渠道反映給投資的決策者，以便及時有效地做出相應(yīng)的應(yīng)對策略。
參考文獻(xiàn)：
2通過問卷法進(jìn)行的控鹽產(chǎn)品市場調(diào)研分析
調(diào)研方法根據(jù)不同階段有各種方法，對于控鹽產(chǎn)品的調(diào)查方法應(yīng)根據(jù)具體情況選擇不同的方法。其主要的市場調(diào)查方法可分為兩大類：一是按選擇調(diào)查對象來劃分，抽樣調(diào)查、普遍調(diào)查、典型調(diào)查等；二是按調(diào)查對象所采用的具體方法來劃分，有問卷法、觀察法、文獻(xiàn)調(diào)查法等。在眾多的調(diào)查方法中，問卷法是最具有代表性和普遍性的。根據(jù)不同的調(diào)研方法，問卷法的調(diào)研方式主要分為兩個類別：一是訪問問卷，是由訪問員根據(jù)被調(diào)查者的回答填寫的問卷；二是自填問卷，是由被調(diào)查者本人填答的問卷。這兩者都是社會研究中收集資料的工具，也都是由一系列問題和答案所構(gòu)架而成的。區(qū)別在于直接面對的對象不同，具體形式和設(shè)計方法等方面也存在著一定的差異。就控鹽創(chuàng)新產(chǎn)品的研究，根據(jù)產(chǎn)品和人群特點，采用問卷法進(jìn)行了一組研究。利用自填問卷法的方式，針對30~60歲的不同年齡階段對象進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查由淺入深地分階段進(jìn)行，了解人們對控鹽創(chuàng)新產(chǎn)品在市場中的可識度及購置的意向。通過調(diào)查，利用自填問卷這種形式隨機在470名的調(diào)研受訪者中，有380名知道農(nóng)藥殘留檢測相關(guān)產(chǎn)品，約占受訪者總數(shù)的81%。這一數(shù)據(jù)表明，人們對于控鹽產(chǎn)品的認(rèn)知度比較高，具有一定的產(chǎn)品認(rèn)知水平。同時也表明人們對控鹽的問題開始愿意了解其相關(guān)控鹽產(chǎn)品，這對于控鹽產(chǎn)品的市場基礎(chǔ)給予了很好的說明。使得農(nóng)藥殘留檢測創(chuàng)新產(chǎn)品已經(jīng)占據(jù)了相當(dāng)?shù)臐撛谑袌觯瑸檎n題的深入奠定了良好的基礎(chǔ)。
