會計崗位工作分析報告匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇會計崗位工作分析報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

作者簡介：徐丹琦（1975-），女，浙江臺州人，臺州職業技術學院講師，會計師，研究方向為會計準則、企業財務管理、高職會計課程教學。

中圖分類號：G710 文獻識別碼：A 文章編碼：1001－7518（2012）08－0052－02

2004年，教育部與原勞動與社會保障部等聯合頒發了《職業院校技能型緊缺人才培養培訓指導方案》，重點提出“職教課程開發要在一定程度上與工作過程相聯系”的課程設計理念，2008年度高職高專國家精品課程評選要求把“與行業企業合作進行基于工作過程的課程開發與設計”作為高職精品課程評審的標準之一。《成本核算與管理》正是在這一背景下開發的基于工作過程的學習領域課程。筆者通過深入企業調研，與實踐專家座談，并在課程開發專家的指導下，選用學習領域課程模式，以培養學生職業能力為目標，根據工作過程系統化課程的開發路徑和步驟進行會計專業核心課程《成本核算與管理》的開發探索。分析、歸納成本核算與管理工作的行動領域，并將行動領域轉換成學習領域，將能力目標和學習內容具化到學習情境設計中，最終完成課程的開發與實施。

一、行動領域歸納與職業能力分析

（一）行動領域歸納

通過走訪企業，運用工作分析法，確定和描述成本核算與管理的工作過程與內容、工作組織與方法、工作要求等。

1.工作過程與內容。成本核算與管理的工作過程與內容具體包括：分析企業生產工藝與生產組織；確定成本核算方法，確立成本計算對象、成本項目、設置賬戶；制定與成本核算相關的各項制度，做好成本核算的各項基礎工作；協調倉庫、生產車間、成品庫的數據登記與核對；匯總各種與成本核算有關的原始單據或及時輸入軟件；編制各種費用分配表；編制產品成本計算單；開展成本分析；制定各消耗定額和費用定額；開展新產品成本預測；制定、調整目標成本；進行成本控制。

2.工作組織與方法。成本核算與管理的工作組織與方法具體包括：與倉庫管理員與車間核算員傳遞數據資料；倉庫管理員與車間核算員應按規定報送原始資料；與技術部門溝通制定各工序消耗定額；向生產管理人員提供及時成本信息和分析報告；向營銷部門提供所需的成本資料；與倉管和生產負責人溝通出現的異常；向財務主管匯報成本核算結果，提交分析報告；與其他財務人員溝通協調。劃分各種費用的界限，確定成本核算范圍；分析企業實際情況確定適用的成本核算方法；對倉庫及車間報送的各相關原始資料進行審核、整理、匯總；通過各種方式與倉庫管理員、車間管理人員、財務主管、營銷人員進行良好溝通；填制憑證，登記賬簿；制作PPT匯報成本報表與分析結果。

3.工作要求。成本核算與管理的工作要求具體包括：各成本核算員之間、與完成任務涉及的其他部門相關人員之間進行熟練的專業溝通；認真執行國家有關成本開支范圍和費用開支標準；合理歸集與核算生產經營過程中發生的各項費用，正確計算產品成本；滿足經營管理者對成本管理資料的要求及時準確地提供成本報告和有關分析資料；對核算的過程材料與最終結果及時存檔；監督成本費用發生的合規性和合理性；制定符合企業實際水平的原材料、燃料、動力和工時等消耗定額和費用定額；制定并隨時修訂標準成本。

（二）職業能力分析

通過以上行動領域的描述，《成本核算與管理》課程的學習目標確定為：通過本課程的學習，學生應當能夠進行企業成本核算、成本分析、成本管理工作。具體包括:

1.能夠分析各企業生產特點和管理要求，并選擇合適的成本核算方法。

2.能做好成本核算的各項基礎工作，包括建立和健全定額管理制度、原始記錄制度、材料物資的計量收發手續制度等。

3.制定企業成本核算的一般程序，與各成本核算員之間、與完成任務涉及的其他部門相關人員之間進行熟練的專業溝通。

4.能運用各種成本計算方法產品成本如：品種法、分批法、分步法、分類法等，并能根據企業實際能夠混合應用。

5.能夠利用成本核算提供的成本數據和有關資料，編制成本報表，完成成本分析報告。

6.能與生產、技術人員一道制定原材料、燃料、動力和工時等消耗定額和各種費用定額，制定成本控制所需的目標成本，并開展成本控制。

7.對完成的工作進行記錄、存檔和總結反饋。

8.能與各相關部門有效溝通，對企業的產品質量與成本的關系有正確的認識；具備獨立工作能力和團隊合作精神；具有良好的職業道德與敬業精神。

二、學習領域與學習情境設計

在上述行動領域和職業能力分析的基礎上，需要根據職業教育的基本規律將企業成本核算與管理工作的具體內容和要求轉化成學習領域。它包括由職業能力描述的學習目標、工作任務陳述的學習內容和實踐理論綜合的學習時間（基本學時）三部分（見表1），并通過行動導向的學習情境使其具體化。

為了讓學生在仿真的企業工作情境中學習如何開展成本核算與管理，培養工作中所需要的職業能力，筆者通過模擬不同生產類型企業的工作任務和背景，將成本核算與管理學習領域中的能力目標及其學習內容進行基于教學論和方法論轉換，在學習領域框架內以工作對象為載體、以工作過程為序、以培養學生職業競爭力為目標設計3個學習情境（見表1），分別是“單步驟生產”成本核算與管理、“多步驟生產”成本核算與管理以及“單件小批生產”成本核算與管理。這些學習情境是在企業真實資料的基礎上按照認知學習的規律和職業成長的規律進行設計，盡可能由易到難安排教學內容，并在分配標準和分配方法的選擇上讓學生自由發揮與體驗，將學習過程、工作過程與學生能力和個性發展聯系起來。其中第一個單步驟（簡單）生產企業為背景設計的學習情境，學習任務比較簡單，主要培養學生崗位操作能力，也就是成本會計崗位的適應能力，表現為能熟練運用各種費用分配的方法和技巧完成具體工作。第二個以多步驟（復雜）生產企業為背景設計的學習情境則要求學生根據企業情況來選擇合適的成本核算方法，學習任務涵蓋成本分析、成本控制等，表現為完成一項整體性工作任務的能力，培養學生的職業綜合能力。第三個以單件小批生產企業為模板設計的學習情境考驗學生的職業遷移能力和把握機遇的能力，培養學生的職業發展能力。

三、教學評價多元化設計

教學評價對照確定的教學目標，逐一進行設計，形成了一套過程性考核與終結性考核相結合的多元化考核評價方案。其中終結性考核以項目任務的形式要求學生通過成本核算編制成本報表，撰寫成本分析報告，制定成本規劃方案，占最終考評成績的40%。過程性考核以3個學習情境學習過程為依托進行考評，占最終考評成績的60%，考評內容包括：學習態度、課堂表現、項目完成質量、團隊協作能力，分別由學生自評、組長評定和教師考評綜合形成，比例分別是20%、40%、40%。其中學習態度涵蓋出勤情況、課外學習準備情況；課堂表現涵蓋參與課堂討論的情況、主動發言、成果展示情況；任務完成情況涵蓋及時性，準確性、獨立性、清晰性；團隊協作涵蓋交流能力、合作能力等。

四、課堂教學設計與實施效果

（一）課堂教學設計

課程的教學設計以學習任務為導向，基于成本核算與管理工作的工作過程，按照“咨詢、計劃、決策、實施、檢查、評估”這6個完整的行動序列進行行動導向教學，根據教學內容采用恰當的教學方法，使得學生自主、自覺、有目的地參與到學習中來，從而達到“手、腦、心統一”。在此，以學習情境“單步驟生產”成本核算與管理為例（見表2）。

（二）教學實施效果

以工作過程為導向的學習情境使學生真正了解并熟悉成本核算與管理工作的全過程，學生對企業成本不再緊緊局限于對成本核算方法的掌握，還包括對企業成本核算與管理工作前期準備、規章制度的制定、成本控制方法的理解與實施等等，實務操作的領悟程度明顯提高。行動導向教學模式大大提高學習的效率，也讓學生親身體會到學習成果，學生的學習積極性和課堂參與度明顯提高。從生產性實訓和畢業頂崗實習企業反饋信息可以看出，學生通過本門課程的學習對成本核算員與成本會計崗位的適應能力明顯提高，具備了一定的職業崗位競爭力。

參考文獻:

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【中圖分類號】F234 F275

一、管理會計人才的需求現狀

管理會計通過收集和分析有關的財務和非財務信息，對各項經濟活動進行預測、決策、規劃、控制和考核，為企業和行政事業單位的戰略決策和運營管理做出指導和建議。在信息化和大數據的時代背景下，企業面臨著更為多樣復雜的貿易環境，對管理會計的需求日益迫切。但與巨大的需求相對的，卻是我國管理會計人才的嚴重匱乏。截至2015年底，全國會計從業人員數量達到了2 000萬人左右，但管理會計人才比例極低，人社部指出，我國管理會計的人才缺口將達560萬。財政部指出，加快推進管理會計人才培養，力爭到2020年培養3萬名精于理財、善于管理和決策的管理會計人才。

櫬耍國家不斷推動管理會計的建設和發展。2014年10月27日，財政部印發《關于全面推進管理會計體系建設的指導意見》，旨在推進管理會計體系建設。2016年6月，財政部印發了《管理會計基本指引》，促進各單位加強管理會計工作。2016年10月，財政部了《會計改革與發展“十三五”規劃綱要》，提出了實施會計人才戰略，加強會計管理隊伍建設。綱要表明，管理會計的建設工作將提升到國家戰略層面，管理會計人才的培養也提上日程。

高等院校承擔著培養管理會計人才的重任，但中國鮮有高校開設了管理會計方向的本科專業。從現有高校的會計課程設置來看，管理會計的相關知識占比也較少。高校沒有形成對管理會計的重視，管理會計課程體系、教學方法和師資力量尚未成形，是導致我國管理會計人才儲備不足的重要原因。

為了適應新的人才需要，從職業發展角度出發的管理會計培養機制是高校現階段重要的研究課題。中央財經大學教授劉俊勇認為，在20年后，我國現有的2 000萬會計從業者中的80%將會由財務會計轉為管理會計。對于大多數財會專業的學生來說，管理會計將會是他們未來的職業發展方向。從職業發展角度出發的管理會計培養機制不僅能讓學生們在本科階段利用好高校資源，鍛煉職業能力；同時也是管理會計從理論研究走向實務使用的重要途徑，能夠滿足社會經濟對管理會計人才的需求，促進管理會計制度在中國的長足發展。

二、管理會計人才能力培養

（一）管理會計發展及能力要求

20世紀以來，隨著經濟環境不確定性的增強以及商業模式的復雜化，中國企業步入了由追求外部擴展向優化內部結構轉型升級的關鍵時期，會計功能早已超越傳統的核算領域，轉向分析和管理會計，為企業組織管理和價值創造提供支持。

與此同時，企業對會計人員的能力要求也在發生巨大的變化，據IMA①與美國生產力和質量中心（APQC）的調研顯示，領導力、預測能力、戰略思維、成本管理和財務報告是企業財會工作最需要的五項能力，而這恰恰是在職財務人員最欠缺的（華爾街日報，2015）。

為提升財務人才的能力素質，2014年，CIMA②和AICPA③聯合了《全球特許管理會計能力框架》，全面構建了管理會計人才的職業技能要求（《CGMA管理會計能力框架》（中文版）正式，2016年）。2016年11月，美國管理會計師協會（IMA）進一步《管理會計能力素質框架》，從規劃及報告、決策、科技、營運和領導力5個模塊詮釋管理會計的具體能力素質要求（劉海玲， 2016）。

就當前大學會計教育而言，較為突出的問題之一便是過度關注知識的傳授，而忽視了能力素質的培養，從而很大程度上影響了與實務需求的匹配。因此，我們將借助BAG法分析管理會計人才所應當具備的崗位職責要求，進一步探索高校對會計人才能力素質的培養。

（二）基于BAG法的高校管理會計人才能力培養

BAG法是一種通過典型工作任務分析來構建課程體系的開發模式。

他依賴于職業發展理論和建構主義，倡導在完成某項工作任務的過程中實現多個能力素質的綜合提升和發展，具體包括以下流程：職業群及崗位確定典型工作任務分析相應的學習領域構建教學內容。

鑒于此，基于BAG模式探討我國高校管理會計人才的培養可以理解為：在職業分析的基礎上，提煉管理會計人才的相關能力要求，繼而轉化為高校教學內容，以工作實踐標準來提升學生各項能力素質。

1.職業群及崗位確定

針對財會人員從事的行業及職業分析，可以得到公司財務流程操作如下：財務人員在對信息進行有效分析后，結合內外部環境對市場和產品做出預測，為企業日常經營提供決策支持，并積極參與到企業風險評估和內部控制活動中，發揮統籌協同能力以實現人、事、物有機配合和高效運轉，真正為企業創造價值。而以上工作可劃分為出納與會計、財務總管、財務總監以及首席財務官這四個職等模塊，每個職等都有相匹配的能力要求，各司其職。

2.典型工作任務分析

根據企業招聘要求和工作職責，盡管不同崗位對業務工作有不同的要求，但都離不開預算管理、財務分析、風險控制以及財務管理體系這四個職能板塊，在此進一步對這四大職能進行典型工作任務分析（如表1）。

3.職業相關學習范圍

基于對管理會計的工作分析，現將來自實踐領域的典型工作任務轉化為相應的學習課程，分析管理會計人才能力培養體系的課程構建。

我國目前設置管理會計專業的大多數高校選擇的是與英國特許管理會計人才協會合作，設立CIMA方向班。為進一步探究管理會計人才能力的培養體系，我們以國內多所開設CIMA方向班高校的課程體系為研究對象，探討符合我國國情的管理會計人才能力培養體系。

結合IMA的《管理會計能力素質框架》和表1各職能典型工作任務，本文對相關能力的課程培養體系如下表2所示。

一方面，管理會計屬于管理型工作。管理工作的開展，需要管理人員具備較高的綜合素質。首先，管理人員需有一定的領導力，具備基本的管理學知識，以便有效率、有目的地管理所在的部門或者整個公司。其次，隨著計算機在工作中的全面普及，管理會計人員需懂得相關的信息技術，配備一定的計算機技能，如日常工作中ERP、Excel等財務與辦公軟件的應用。再者，為了能準確地為公司的經營發展做出決策，管理人T還必須有一定的經濟學、法律基礎以及統計分析技能。因此，結合管理會計人員職業發展所需要的各種基本能力，高校設置了管理學、計算機基礎和ERP實訓課程，在此基礎上嵌入統計學、線性代數和概率論課程以加強數據處理和統計分析能力，同時以經濟法、金融學等知識深化學生對經濟活動的了解。

另一方面，管理會計與財務會計聯系緊密，其工作的開展，也必須具備豐富的財務會計知識。管理會計人員需要對企業的財務報表和業務數據進行分析，然后結合對業務的判斷，探究經營活動中存在的問題和風險，從而形成分析報告，為業務部門動態經營管理及戰略決策提供建議。因此，高校配備了財務會計基礎、中級財務會計、財務報告和稅收等課程，幫助學生培養財務分析能力。

三、結論

自“十三五”規劃綱要公布以來，管理會計建設的重要性在增強，然而，管理會計崗位的缺口逐漸增大，在職培訓顯然滿足不了社會對管理會計人才的時代需求。在這樣嚴峻的形勢下，高校承擔著培養人才的主要重任。高校應緊密結合管理會計人員所需的各種能力，配備相關聯的一系列課程，以滿足社會發展對管理會計人才的多層次需求。

主要參考文獻：

[1]財政部會計司.財政部關于全面推進管理會計體系建設的指導意見系列解讀之四[EB/OL].

[2]財政部會計司.全面實施會計行業人才規劃，不斷提高會計人員素質――《會計改革與發展“十二五”規劃綱要》解讀之四.

[3]朱蓮美，丁日佳.“管理型”會計專業本科人才培養課程體系設置.財會通訊綜合.2010（5）.

[4]趙鳴驥.服務改革發展，積極主動作為共同描繪會計事業宏偉藍圖，2016.

[5]賀穎奇.國際管理會計最新發展及管理會計人才培養模式研究，財政部國家會計學院骨干教師赴英管理會計培訓團.財政研究，2014-12-05.

[6]佟成生，許素蘭，李扣慶，梁淑屏.中國企業管理會計人才培養模式研究――基于中國企業財務人員的調查問卷分析[J]，會計研究，2014（09）.

[7]Ahadiat， N. In Search of Practice-Based Topics for Management Accounting Education[J]. Management Accounting Quarterly 2008 （4）：42-54.

[8]Clinton， B Douglas； White， Larry R. The Role of the Management Accountant： 2003-2012. Management Accounting Quarterly14.1 （Fall 2012）

篇（3）

管理咨詢服務合同范文1甲方：______________________

乙方：______________________

依據《中華人民共和國合同法》和有關法規的規定，甲乙雙方經友好協商，就甲方向乙方提供企業管理咨詢服務的事宜達成一致，簽訂本合同，以資共同遵守：

第一條 服務范圍

乙方聘請甲方在下列第______項(以下簡稱項目)為乙方提供管理咨詢服務：

1.日常會計帳務處理咨詢及稅法咨詢。

2.制訂財務核算制度。

3.制訂財務管理制度。

4.制訂企業內部控制制度。

5.受托財務分析，出具財務分析報告。

6.投資融資咨詢。

7.制訂人力資源管理工作手冊。

8.制訂企業總務管理工作手冊。

9.代辦一般納稅人臨時認定手續。

甲方應當對乙方企業所處的內外部環境進行深入的訪談、調研，客觀中立地審視，提出有前瞻性和建設性的基礎建設變革思路，制定切實可行的計劃方案，從而強化高、中和基層管理人員的管理意識、提高管理技能以及提高員工的工作積極性。

第二條 服務期間

1.本協議約定的咨詢服務期間自______年______月至______年______月止。

2.其中集中咨詢時間(包括企業調研診斷、項目方案規劃設計、項目推動實施和項目運行)為12周(3個月)，自______年______月至______年______月。

甲方咨詢顧問應保證每周有2-3天在乙方所在單位辦公，乙方也可以根據實際情況與咨詢顧問協商調整工作時間。

3.除集中咨詢期間外，甲方咨詢顧問可以通過電話、郵件、傳真、信件以及其他方式向乙方提供不定時服務，具體服務時間和方式由咨詢顧問與乙方協商確定。

第三條 咨詢費用及支付方式

1.本協議約定的專業咨詢項目總費用為人民幣______元(大寫______)，乙方通過銀行轉賬的方式匯至在甲方指定賬戶。

開戶銀行：

銀行賬號：

2.專業咨詢項目費用從簽約之日起計算，合同簽訂之日起7個工作日內，乙方即支付第一期費用______元，從咨詢服務期的第二個月起，應于每月10號前向甲方支付______元整，直至本合同履行屆滿或者終止。

3.咨詢顧問服務期間，乙方應當派遣車輛負責接送，若乙方不能派車接送，則咨詢顧問往來車費實行實報實銷。

第四條 咨詢項目工作要求

1.為保證本項目的順利進行，乙方應確定1位主要聯系人，負責與甲方和咨詢顧問進行項目日常工作的接洽與溝通。

2.甲方咨詢顧問在乙方所在地的工作期間，乙方應提供完善的辦公條件，包括提供食宿和辦公室。

3.乙方應給予甲方咨詢顧問適當的授權,即甲方咨詢顧問對認為與本項目有關的企業資料有知曉的權力,并可要求乙方配合提供有關資料。

如乙方無法提供部分資料,應與甲方進行溝通,協商解決的辦法。

第五條 雙方權利義務

(一) 甲方的權利義務

1.必須遵守職業道德和執業紀律。

2.應當勤勉盡職，依法在合同約定范圍內維護甲方的最大利益。

3.應當及時向乙方發表顧問意見;

按時完成提交項目報告。

4.對乙方的商業秘密或個人隱私應當保守秘密。

(二) 乙方的權利義務

1.與甲方誠信合作，為甲方開展工作提供便利，向甲方提供與服務事項相關的情況和資料，并保證其真實、合法、有效。

2.如有關的情況和事實發生變化，應及時告知甲方。

3.按照約定支付服務費。

4.向甲方提出的要求不應與法律及會計職業道德和職業紀律的規定相沖突。

第六條 合同的終止

1.因客觀情況發生變化，甲乙雙方協商終止合同。

2.甲方向乙方提交的方案與約定的有較大差距，而甲方拒絕按照乙方意見做出修改的，乙方有權終止合同。

3.合同因以上原因而終止的,對于甲方提交的方案，乙方應支付相應階段的咨詢費。

第七條 違約責任

1.乙方逾期付款，應向甲方支付每日萬分之六的違約金。

逾期一個月，甲方除可終止合同，已收取的費用不予退還，并支付相當于總費用10%的違約金;對于逾期期間內甲方所提交的經乙方簽字認可的方案，乙方應支付咨詢費。

2.因甲方原因造成未按時完成工作超過1個月，乙方除可以終止合同、收回已付的費用外，甲方還應向乙方支付相當于總費用10%的違約金。

3.乙方延遲向甲方提供材料或未及時對甲方提供的方案提出修改意見，甲方完成本項目的時間也應當順延。

4.甲方將在乙方了解到的有關情況、乙方向甲方提供的材料及本項目方案泄露給第三人，造成乙方損失，甲方應承擔相應的賠償責任。

5.乙方擅自變更或解除本合同，甲方不退還乙方已支付的費用;

甲方擅自變更或解除本合同，應退還已收取的費用。

第八條 其他事項

1.本協議書自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.雙方之間發生爭議的，雙方應當進行友好協商解決，在無法通過協商解決的情況下，任何一方均可申請仲裁處理。

3.本協議書未盡事宜，甲乙雙方應持積極態度友好協商解決，并達成書面的補充協議。

4.本協議書一式二份，甲乙雙方各執一份，具有同等的法律效力。

甲方： 乙方：

授權代表人： 授權代表人：

______年______月______日 ______年______月______日

管理咨詢服務合同范文2甲方：_有限公司

乙方：_有限公司

甲、乙雙方根據《 合同法 》和其它相關法律、法規，就乙方代甲方編制《_建設項目》的可行性研究報告事宜達成一致，訂立本合同。

一、服務范圍

甲方聘請乙方在為甲方《_建設項目》編制可行性研究報告事宜提供咨詢服務，并出具可行性研究報告。

二、服務期間(項目完成期限)及收費

1.委托服務期間自_年X月至_年X月止。

2.本項服務的收費標準為人民幣X元。

三、甲、乙方的基本義務

(一) 甲方的基本義務

1.與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務事項相關的情況和資料。

2.如有關的情況和事實發生變化，應及時告知乙方。

3.按照約定支付乙方服務費。

4.向乙方提出的要求不應與法律及會計職業道德和職業紀律的規定相沖突。

(二) 乙方的基本義務

1.必須遵守職業道德和執業紀律。

2.應當勤勉盡職，依法在合同約定范圍內維護甲方的最大利益，充分利用其專業優勢、技術技能，完成約定的工作，按時提交可行性研究報告。

3.對工作中知悉的甲方商業秘密或個人隱私應當予以保密。

四、其他約定事項

1.雙方之間發生爭議的，應當進行協商或由第三方調解，在無法通過協商和調解方式的情況下，任何一方均可向人民法院起訴。

2.本協議書未盡事宜，甲乙雙方應持積極態度友好協商解決。

3.本協議書一式二份，甲乙雙方各執一份，效力相同。

甲方：__________________ 乙方：_______________

管理咨詢服務合同范文3甲方：

乙方：

本著誠信合作、共同發展的原則，經友好協商，雙方就人力資源管理咨詢服務項目達成以下協議：

一、服務范圍

乙方為甲方的 設計和指導實施人力資源管理系統，具體包括以下內容：

1.1人力資源管理現狀的調研分析

1.1.1通過標準問卷、現場訪談、資料查閱等方式對甲方進行全方位人力資源管理現狀的調研診斷。

1.1.2通過系統分析，形成詳細的人力資源管理現狀調研分析報告。

1.2組織職位體系

1.2.1梳理并編制襄陽地城房地產開發有限公司的組織結構。

1.2.2設計符合甲方發展戰略要求的組織結構。

1.2.3編制新組織結構的部門職能、關鍵崗位的崗位說明書、關鍵崗位的職位發展矩陣。

1.2.4對新組織結構的各崗位進行人員定編。

1.3績效管理體系

1.3.1編制績效管理手冊。

1.3.2編制各部門及關鍵崗位的績效考核指標，形成《績效指標辭典》。

1.4薪酬福利體系

1.4.1編制薪酬福利管理手冊。

1.4.2選擇崗位價值評估模型，完成核心崗位的價值評估。

1.4.3設計各職族職等的寬帶薪酬體系。

1.4.4對各崗位人員的薪酬數據進行重新定位。

1.5建立員工培養和發展體系

1.5.1設計滿足甲方發展戰略的員工素質模型。

1.5.2設計持續不斷滿足員工能力素質提升的培訓體系。

1.6建立人力資源流程和制度

1.6.1建立人力資源系統的主要管理流程。

1.6.2建立人力資源系統的主要管理制度。

1.7咨詢方案的指導實施

1.7.1對項目設計的各種方案進行廣泛的培訓和宣導。

1.7.2指導甲方對項目設計的各種方案進行實施。

二、項目預期目標

通過有效的組織職位體系、績效體系、薪酬體系、人才培訓體系、人力資源流程制度的健全與實施，滿足甲方當前和中長期人力資源有效的開發和管理，吸引并留住優秀人才、激發員工潛能和工作積極性、建立人才培養及輸出的需求，最終實現提高甲方人力資源競爭力和長期穩定發展的目標。

三、項目時間計劃

3.1本項目方案設計階段的時間為十二個月，內容分為五大部分：

3.1.1第一部分：完成項目啟動和現場診斷調研工作。

3.1.2第二部分：完成調研分析報告的，組織結構、職位描述和人員定編的設計工作，乙方顧問人員在甲方現場的工作時間預計為30個工作人日。

3.1.3第三部分：完成績效管理的設計工作，乙方顧問人員在甲方現場的工作時間預計為60個工作人日。

3.1.4第四部分：員工培訓體系的設計工作，乙方顧問人員在甲方現場的工作時間預計為20個工作人日。

3.1.5第五部分：完成核心流程和制度的設計工作，乙方顧問人員在甲方現場的工作時間預計為20個工作人日。

3.2本項目實施階段的時間為十二個月，乙方派駐一名顧問常駐甲方十個月，對項目設計的各種方案進行廣泛的培訓和宣導，協助甲方推動咨詢方案的深入實施和有效執行。

四、項目培訓計劃

4.1第一部分咨詢工作的培訓分兩次實施，每次半天，培訓主題為《現代組織設計與管理》和《工作分析與職位描述》。

4.2第二部分咨詢工作的培訓分兩次實施，每次半天，績效管理體系的培訓主題為《目標績效管理》。

4.3第三部分咨詢工作的培訓分二次實施，每次半天，薪酬福利體系的培訓主題《如何進行崗位價值評估》。

4.4第四部分咨詢工作的培訓主題為《如何編制人力資源流程和制度》，時間為半天，通過培訓使學員了解并掌握人力資源流程和制度的規劃識別方法、編寫方法等。

五、雙方的權利和義務

5.1雙方共同的義務

嚴格遵守本協議各項條款規定的內容，并協商解決合作中出現的有爭議的問題。

5.2甲方的權利和義務

5.2.1為保證咨詢項目工作得以順利進行，甲方應就本項目成立獨立的項目組，同時委派一名項目負責人，負責協調乙方和甲方項目組及各部門人員的溝通，并代表甲方組織進行內部研討、審批確定咨詢工作計劃和工作過程中所交付的各種咨詢成果。

5.2.2為保證項目按期完成，甲方應對項目進行過程中有關問題及時做出決定，對乙方交付的各種咨詢方案和文本及時反饋意見。

在乙方交付各種階段性咨詢方案和文本后的二周時間內，甲方應向乙方發出書面的修改意見，否則視為甲方已接受該階段的咨詢成果。

5.2.3甲方應提供乙方因咨詢工作需要的相關信息資料，并積極配合乙方項目顧問按計劃進行培訓、討論等工作。

5.2.4甲方向乙方工作人員提供履行服務時必須的獨立辦公室、網絡、桌子、椅子、長途電話及交通便捷等。

5.3

乙方的權利和義務

5.3.1為保證咨詢項目工作得以順利進行，乙方應就本項目成立項目組，項目負責人及項目成員應經過甲方項目組的認可。

5.3.2乙方應按照協議的要求，根據項目計劃保質保量完成服務范圍所規定的工作，按時向甲方提交合同要求的各種咨詢成果及培訓資料。

5.3.3乙方應及時向甲方通報項目的進展情況，根據甲方對項目執行及提交成果的意見及時進行修正。

六、項目費用

本項目的費用包括兩項，分別是咨詢服務費和差旅費，其中：

6.1項目費用的第一項為咨詢服務費，咨詢費用為人民幣壹佰萬元整(￥1000000.00元)按照項目進度，甲方分次支付給乙方：

6.2項目費用的第二項為差旅費和食宿費用為人民幣壹佰陸拾捌萬元整(￥1680000.00元)按照項目進度，甲方分次支付給乙方：

顧問來往甲方的所有差旅費和食宿費用由甲方負責。

此份合同總金額為人民幣貳佰陸拾捌萬元整(RMB:2680000)。

七、保密

7.1本項目中所涉及的雙方的內部資料、數據和其他商業信息，未經有關方許可，任何一方不得以任何形式用于合同之外的目的，不得以任何形式向其他方泄露。

7.2本項目成果物的所有權歸甲方所有，未經甲方許可乙方不得向除甲方外的任何第三方泄露，若乙方違約，甲方保留進一步追究的權利。

八、違約責任

8.1甲方應按合同約定向乙方支付項目咨詢費。

8.2乙方應按項目工作計劃提供階段咨詢結果。

若乙方提交的咨詢成果，經甲方審核后未被認可，且經三次修改后仍未被認可，甲方有權終止本協議。

九、爭議處理

甲乙雙方如對協議條款規定的理解有異議，或者對與協議有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。協商不能解決的，則任何一方均可向當地仲裁委員會申請仲裁。

十、不放棄條款

任何一方因疏忽而未追究另一方的任何違約責任，并不意味著該方放棄了任何應有的權利。

十一、協議的完整及其他

11.1本協議及附件已構成雙方當事人的全部合同意圖，并取代之前就本項目所做出的一切口頭或其他書面協議。

11.2本協議自雙方簽定之日起生效。

11.3本協議未經雙方書面同意，不得對此作任何修改。

如有未盡事宜，經雙方書面同意后，可簽定書面補充協議，補充協議同本協議具有同等法律效力。

十二、協議效力

本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方：

(蓋章)

篇（4）

一、ABC公司全面預算管理現狀

1.初步建立全面預算管理的組織機構。

2.基本構建全面預算管理內容體系。

3.基本規范全面預算管理的編制流程，公司的預算編制流程采用“自下而上”和“自上而下”相結合的方式。形成最終預算方案，經董事會審批后，成為正式預算，逐級下達給各預算單位執行。

4.預算分析和考評進行了初步探索。

二、ABC公司全面預算管理存在的問題及原因分析

（一）ABC公司預算管理存在的主要問題

1.預算制度及預算管理組織功能問題，公司原先已經制定了預算管理辦法，只能對公司整體預算過程提出基本的總攬性工作和管理要求，缺少配套的管理制度和辦法。

2.預算目標體系問題，預算管理工作沒有和公司總體戰略和長期規劃目標相結合起來。

3.預算編制體系問題，公司的預算管理辦法中介紹了多種預算的編制方法，比如，固定預算、彈性預算、滾動預算、零基預算、增量預算、概率預算等。

4.預算監控體系問題，公司預算單位對預算目標認識不清，存在預算執行控制問題；僵化粗糙的預算管理模式不符合公司發展的需要和運行規律，存在預算的動態調整問題；預算分析不到位存在預算分析問題。

5.預算考核與激勵問題，預算管理與業績評價緊密程度不夠，預算考核在整個業績考核中的權重過低；預算考核與獎懲不到位；預算考核指標不夠全面，現有指標考核只包含財務指標，對業務指標和管理指標沒有涉及；預算考核范圍不全面。

6.預算信息系統平臺支持問題使用Excel人工進行預算的編制、匯總和合并工作，操作繁瑣，容易出錯；Excel工具無法有效實施彈性預算、滾動預算等預算方式；Excel無法對預算的實施狀況進行實時監控；Excel的預算的分析和評估功能薄弱。

（二）ABC公司預算管理問題的主要原因

1.思想觀念方面存在的因素。由于公司領導層和大多數員工對預算管理的理解片面，沒有意識到預算管理的作用和意義，公司上下對全面預算管理認識不足，沒有引起的足夠重視。

2.管理方面存在的因素。財務會計基礎工作不夠扎實，有些業務流程尚待完善，導致公司各部門的基礎數據未能按統一口徑真實的反映出來；公司作為省屬國有企業，在建立現代企業制度和管理模式上存在多數國有企業在發展中遇到的問題，部門權責關系交叉，業務流程不暢，企業內部信息淤積，預算管理和控制的職能難以完全有效發揮出來；預算管理作為全方位的管理，公司的各項活動和流程還需要進一步梳理和規范。

3.股東背景、企業文化方面存在的因素。公司的股東方是省屬國有企業，對ABC公司的行業特點和運作模式較為陌生，更多關注的是公司的投資回報率、凈資產收益率等盈利指標，很少關心公司的具體經營管理模式和手段。

三、ABC公司全面預算管理問題的解決對策

（一） 完善預算管理制度和組織體系

1.完善預算管理制度。公司應將根據預算管理內容建立一系列的詳細和更具操作性的配套管理辦法和制度，以適應多變的預算管理環境下的管理需要。

2.完善預算組織體系。公司的預算管理組織過于簡單，為了進一步明確細化預算管理委員會各個成員的職能，使得預算管理委員會在實質上發揮作用，應在預算管理會下設置預算審核小組，和預算考核小組。

（二）改進預算目標體系

1.預算目標確定的原則。公司在確定預算目標時，應基于以經營戰略為導，以綜合平衡為基礎的原則；

2.預算目標體系的改進。公司需要對原有的預算目標體系進行全面的修正和完善。

（三）改進預算編制體系

預算編制時間安排的改進；預算編制方法的改進。

（四）建立預算監控體系

1.預算執行與控制，預算必須逐層進行分解，一是按空間進行分解，將各類預算指標分解到各業務板塊、各部門、各環節和各崗位，從而形成全面的預算執行責任體系；二是按時間區間進行分解，細分到每個季度和每個月的預算，在每個時間區內控制預算進度，以確保達到預期目標。預算必須向公司上下充分宣講，使預算目標和預算編制的依據得到公司上下特別是執行部門的理解和支持，使其能夠清楚了解自己在預算擔負的責任和義務，從而在預算執行中充分發揮其主動性和自覺性。

2.預算的調整為保持預算的權威性、嚴肅性和穩定性，預算目標一經下達后，對各預算單位應有剛性約束，不能輕易調整。當內外部環境發生重大變化，某項預算編制的基礎己經不再適用時，可以在一定制度規則下，對原預算進行修訂。

3.預算的分析與評估。公司可采用以下的預算分析和評估手段：（1）定期撰寫預算執行分析報告。（2）定期召開預算工作分析會議，（3）定期開展預算審計工作。

（五）完善預算考核與激勵機制

篇（5）

員工個人職位工作計劃1__年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規范管理和加強財務知識學習教育，做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂__年的工作計劃。

一、參加財務人員繼續教育

每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育，但是__年_月底，繼續教育教材全變，由于國家財務部公告：__年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規范制度》，可以說財務部__年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育后，匯報學習情況報告。

二、加強規范現金管理，做好日常核算

1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的'協調關系。

3、做好正常出納核算工作。

按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。

4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領導臨時交辦的其他工作。

三、個人見意措施要求

財務管理科學化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用，使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以限度地報務于公司，為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。

員工個人職位工作計劃2面對_這新的一年，在自己的心中早已制定了全年的工作和生活計劃。雖然工作不是生活的全部，但也占據了大部分時間。為將我的銷售工作有一個良好的開端，擬定出三方面的_年銷售人員個人工作計劃：

一、公司人力資源部年度工作計劃

1、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業務發展的人力資源管理體系。

2、做好公司_年人力資源部工作計劃規劃，協助各部門做好部門人力資源規劃。

3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。

4、規范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘;

強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法。

5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、KPI關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進進行全過程關注與跟蹤。

6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。

做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。

7、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。

8、努力經營和諧的員工關系，善待員工，規劃好員工在本企業的職業生涯發展。

9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

二、辦公室及后勤保障方面

1、準備到鐵通公司市北分局開通免費電話，年前已經交過訂金300元(商客部___代收)。

2、外協大廈物業管理，交電費、取郵件、咨詢物業管理事宜等。

3、協助___經理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。

5、為外出跑業務的市場拓展部各位經理搞好各類后勤保障。

6、與王經理分工協作，打招商電話。

三、實際招商開發操作方面

1、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;

抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。

2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況。

3、繼續回訪____酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區：_____縣，回訪完畢。

在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。

4、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。

員工個人職位工作計劃3為了能夠盡快贏得客戶的認可，迅速占領平頂山市場，全面落實客戶服務先行方針，提升公司客戶服務形象，客服部特制定__年工作計劃如下：

(一)創建“文明科室”。

嚴格執行公司各項勞動紀律，實施禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，對坐席人員著裝、儀表、環境衛生、內務等做詳細的標準規定，做公司形象的代表，使客服部工作人員的整體精神風貌成為我公司的一大亮點。

(二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。

認真學習公司各項規章制度和業務開展工作，本著“多學習、多溝通、積極主動”的態度，深入到承保、理算、查勘等各個崗位，擴大專業知識面，為客戶提供保險咨詢、險種設計、投訴處理、索賠指導等各方面的服務。提高客服部坐席人員的綜合素質，轉變以往的思想觀念，把領導要求我們為客戶服務轉變成“我們要為客戶服務”，從對客服務中發現問題、解決問題、分享問題，提高整體服務水平。

(三)增強責任感、增強服務意識、團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效。在加強客服熱線24小時值班的基礎上，設立和配置專門的接線員、勘查員、專用勘查車輛和設備，不論白天還是黑夜，也不論刮風還是下雨，只要有報案電話打來，即能調動查勘人員迅速出現場，在之內趕赴現場施救和勘查。盡量減少損失的擴大。為顧客和公司帶來的利益。時刻堅持著不懂就問，不明白就多學的態度。跟同事多合作，與領導多匯報工作情況，來完成好本部門的本質工作。同時也增強了團隊合作能力，更好的服務于客戶。

(四)進行承保、退保、投訴、查勘定損、結案五類回訪。

按省公司規定結合我司具體情況，以電話回訪為主，短信回訪為輔。客戶服務部二級調度崗對非直銷個人業務(不含單位貨運)的承保客戶進行外撥電話回訪，回訪率不低于50%。退保、投訴及查勘定損回訪率力爭達到100%，結案回訪率應不低于50%。記錄回訪信息，在回訪過程中，對客戶提出咨詢、投訴、舉報或重要意見或可行性建議等要做詳細記錄并及時向有關部門或單位反饋，提出服務改進意見。

(五)每月對回訪情況進行統計分析，做回訪分析報告及月度簡報。

在每月初第5個工作日內，將上月回訪分析報告及月度簡報報上級領導，并送有關部門。

員工個人職位工作計劃4在公司的領導及全體同仁的關心支持下，在業務的發展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務指標，在此基礎上，回顧這一年的工作經驗和結合工作實際情況，制定如下工作計劃：

一、嚴格落實公司各項條款，加強業務管理工作，構建優質、規范的承保服務體系。承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在__年，公司將狠抓業務管理工作，提高風險管控能力。

二、規范和落實公司的服務條款，提高服務工作質量，建設一流的服務平臺。我們經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務已經成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀。客服工作是這一理念的具體體現。在__年里將嚴格規范客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把優質服務送給每一位公司的客戶。

三、加快業務發展，鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面。根據__年支公司保費收入萬元為依據，公司計劃__年實現全年保費收入萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。

1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。

2、大力發展渠道業務，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業務的攻堅戰，有序推進，擴大和鞏固河南市場占有面。

3、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，__年在車險業務上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側重點在發展渠道業務、車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

4、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企事業單位，對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在__年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

5、其他方面：深入抓好其他保險業務工作;

加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。

四、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷員工作，繼續完善人力資源調配，為公司業務發展提供人力保障。__年在員工待遇上，工資及福利待遇在__年的基礎上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為__年的業務開展提供強有力的人力保障。

五、完善管理機制，強化執行力。今年將從制度入手，對公司的現有規章制度上、要求范圍內進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規章制度，使之更加符合公司經營管理工作的需要。匯編成冊后，發到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執行力度。__年是全新的一年，有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發展階段。

員工個人職位工作計劃5新進入到這個公司我更是需要認清自己，這樣才能夠在這份工作上有更好的發展，也是能夠真正的讓自己在這份工作中有更好的成績出現。對于我接下來的努力，我也是為自己制定了計劃，希望能夠促使我在這份工作上更好的成長。

一、認識公司，認清自己

從現在開始我就是需要對現在的工作有更好的認識，同時也是對公司的各方面也漸漸地有所感悟，當然我也是非常地期待自己能夠有更大的成長，在公司中的發展有更好的方向。認識自己就是需要在這份工作上真正的明白自己的問題，如此才能夠真正的做好自己的工作，也明白自身所存在的問題。在都有了一定的認知過后，我才更多的明白自己需要付出努力與成長的方面，才能夠真正的有所付出，有所成長。

二、提升個人的能力

現在也是剛剛地接觸現在的工作，便是需要慢慢的認清個人的問題，這樣才能夠真正的讓自己得到成長，我相信我的未來是一定能夠有更好的收獲，也是能夠在接下來的人生中真正的做好自己的一切。在平時的工作中我還有非常多的方面是需要去成長與付出的，所以我更是希望能夠在這份工作中慢慢的熟練起來，這樣才能夠真正地讓自己有所成績，有所改變。未來讓自己在這份工作中能夠有更好的成績出現，便是必須要更有針對性的去成長，去為自己的未來做更多的奮斗。在平時的時間也是需要花費更多的心思，自己不斷地去鉆研，以個人的努力來促成我更好的發展。

篇（6）

公司出納個人述職報告

__年我公司各部門都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責,在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一、日常工作：

1、與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發放工作。

2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

4、做好__年各種財務報表及統計報表，并及時送交相關主管部門。

二、其他工作

1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。

3按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作.

在本年度工作中

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。

3、根據會計提供的依據，及時發放職工工資和其它應發放的經費。

4、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不付款。

三、隨著不斷的學習和深入，我對本職工作有了更深刻的認識。我的工作內容可以說既簡單又繁瑣。例如登賬，全公司的分類賬全部由我來逐筆登記匯總。龐大的工作量、準確無誤的帳務要求，使我必須細心、耐心的操作。經常是一天下來眼花繚亂的。其次是收付貨款。針對個別客戶賬期較長、押的賬較多的情況，我專門進行整理記錄。以便隨時掌握應收賬款情況，既可以保證客戶潔款時準確無誤、又可以使應收、應付賬款及時購銷。再有隨著社會經濟文化的發展，以及各種弊端現象的層出不窮。在支付給我們公司貨款的時候，出于各種考慮，個別客戶常常會少付貨款。經常是催促很多次都不見回音。于是，我不得不頻繁提醒業務員盡快收回欠款，以便清賬。但業務人員也會在結款時候遇到各種各樣的困難，使得款項不能順利結清。一方面是來自我的催促另一方面是來自客戶的壓力，使業務人員很是為難。

隨著社會經濟創新以及知識經濟時代的逐步來臨，學習新的知識早已經顯得十分重要。知識是浩瀚的海洋，我們一生所能學到的知識相以于這片海洋來說，是及其的渺小。隨著對財務信息處理要求的日益提高，對財務工作者的要求也越來越高。一方面需要借助計算機完成財務核算工作;另一方面是不斷推陳出新的財經法規。于是對于我們來講，熟練掌握計算機操作、不斷學習新的財經法規條例都是必需的。或許任何一種產業，一個行業都有各自的背景和發展。要想使自己不被時代拋棄，只得緊緊的跟上時代的步伐。學習，也是唯一的途徑。

綜上所述。在過去的一年中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，跟著感覺走抓住夢的手已經不再現實。用嚴肅認真的態度對待工作，在工作中一絲不茍的執行制度，是我們的優勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的二oo_年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。

公司出納個人述職報告

轉眼之間半年又將要過去，回顧半年來的工作，本人在市政府和辦公室的正確領導下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團結奮進，開拓創新，為政府的后勤(財務)工作提供了優質的服務，較好地完成了各項工作任務。現將個人上半年工作總結如下：

一、愛崗敬業、堅持原則，樹立良好的職業道德

在工作中，自己按照發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新為依據，遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作，工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業務，提高業務技能，盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好一切財會業務，對辦公室所有需要報銷的單據進行認真審核，為領導審批把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續齊全、裝訂整潔符合要求，科目設置準確、帳目清楚，會計報表準確、及時、完整，定期向領導匯報財會業務執行情況，并能協調好會計中心與各單位之間的關系，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務。

二、加強政治業務學習，努力提高自身素質

我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大。為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習，因此我始終把學習放在重要位置。

三、重視日常財務收支管理

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展事業的需要，也是貫徹執行勤儉辦一切事業方針的體現。為了加強這一管理，我們建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創收積極進行催收，使得政府辦能夠集中財力辦事業。通過財務科認真落實執行，收效非常明顯，在經費相當吃緊的形勢下，既保證了政府辦一系列正常業務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業發展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。

四、合理安排收支預算，嚴格預算管理

單位預算是機關完成各項工作任務，實現計劃的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。因此，認真做好政府辦的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據政府辦的發展實際，既要總結分析上年度預算執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領導匯報，在現有條件下，在國家政策允許范圍內，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預算更加切合實際，利于操作，發揮其在財務管理中的積極作用。充分發揮了資金的使用效益，確保了政府辦各項工作的順利完成。

五、認真做好年終決算工作

年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和單位領導了解情況，掌握政策，指導本單位預算執行工作的重要資料，也是編制下年度政府辦財務收支計劃的基礎。所以我們非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出管理中的經驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供了依據。

六、修訂完善各項財務管理制度

針對財務管理出現的新情況、新問題，也為了使我們政府辦的財務管理工作更加規范化、制度化、科學化。如：為了加強對財務工作的安全防范管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強了安全防范意識，做到了防火、防盜，確保了財務安全。通過對財務制度的修訂完善，無疑將對政府辦的財務管理工作上水平、上臺階起到強有力的保障作用。

七、科學調度，厲行節約

本著厲行節約，保證工作需要地原則，堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現有資源，科學調度，合理調劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。

總之，在20__年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財務科做了大量卓有成效的工作，這與政府辦的正確領導和同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，做好財務工作計劃，發揚成績，改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為我們政府辦的建設和發展貢獻自己的力量。

公司出納個人述職報告

時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度，回首過往的一年，內心不禁感慨萬千，迄今為止任職一年多時間，我主要負責出納工作。

出納工作職責是負責現金收付、銀行結算、貨幣資金的核算和現金及各種有價證券的保管等重要任務。出納工作責任重大，而且有不少學問和政策技術題目，需要好好學習才能把握。

因此，工作的效率很一般，對工作形成了難度，如何辦理貨幣資金和各種票據的收進，保證自己經手的貨幣資金和票據的安全與完整，如何填制和審核很多原始憑證，以及如何進行帳務處理等題目，通過實踐，業務技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的進步。

現將我在__年的工作情況向大家做出匯報：

1.__年1-11月收進情況：__年16558409.30元，__年12917304.10元，較__年增長28，其中藥品收進較__年增長41。

2.__年1-12月用度19270198.80元，__年1-11月用度23107672.30元。

3.合作單位4-11月___生門診和住院用度219832.58元，已收回217635.31元，余2197.27元未收回。

4.醫保住院患者___生110筆用度946291.58元，已收回107筆用度940726.57元，余3筆用度5565.01元未收回。

5.咨詢后來院檢查情況：8-10月門診用度4135.94元，8-10月住院用度47404.68元;醫療服務部業績情況：10-11月門診用度4006.02元，10-11月住院用度17539.48元。

6.2月份迎接審計部分對我院的賬務檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的題目做好統計。

7.及時發放職工工資和職工工作餐券。

8.10月份大興區社保中心來我院檢查職工繳納社會保險情況，目前我院簽定勞動合同人數為11人并為其按時繳納社會保險。

9.自8月份開始我和倪志鵬共同完成了職工基礎獎的發放工作，每次我們都是核算幾遍，由于這是關系到個人的利益。8-11月共計提26029.2元，發放16734元。

10.及時為員工繳納社會保險，假如本月有職員減少，應在本月25日之前到社保辦理，否則下月將發生用度，根據醫院職員的增減及時做好社會保險的變更。

11.自6月份-至今我參與收費處的倒班工作，使我了解很多關于醫療方面的知識，如何查看處方，如何收費，從物價方面了解醫院的收費情況。

12.12月18日與開戶銀行辦理了免費單位賬戶結算證，這樣可以在網上實時查詢賬戶的每筆交易情況，不用再電話查詢。

出納工作實在就是不斷的在工作中將理論轉化為實踐的一個過程。只有通過在工作中的學習和實踐才能夠使業務技能進步，使自身的工作能力和工作效率得到迅速進步，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作。

在__年的工作中還存在不足之處：

1.日常工作中有些做的不夠細致、深化，往往只局限于格式，停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細作深，應是今后工作中的又一重點。

2.財務工作是對醫院經營活動的反映、監視，需要從醫院的整體來考慮數字所反映出來的題目，這不僅要了解醫院的財務狀況，還要結合院內其他部分的信息綜合考慮。

出納工作是會計工作不可缺少的一個部分，它是經濟工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業務技能，嚴謹細致的工作作風，作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：

1.學習、了解和把握會計法規和醫院制度，不斷進步自己的業務水平。

2.出納工作需要很強的操縱技巧。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務會計專業基本知識，還要具備較高的處理出納事務的出納專業知識水平和較強的數字運算能力。

3.做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業道德。

4.出納職員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制;也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

5.出納職員必須具備良好的職業道德修養，要熱愛本職工作，精業、敬業，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務，牢固的樹立為人民服務的思想。

__年工作計劃：

1.做好基礎工作，加強與科室間的聯系

在做好日常會計核算工作的基礎上，還要積極參與到醫院的經營活動中往，做到事前了解，事后分析，只有把握了第一手資料，才能夠加強猜測、分析工作，按照醫院要求，做出的工作計劃和數據分析。

在日常工作中按照財務計劃，監視醫院對資金進行公道、有效地使用，使醫院效益化。在實際經營活動中發生與計劃數較大差異時，及時與院內溝通，分析查找原因，根據差異及其產生原因采取行動或糾正偏差，或調整已有計劃，同時也為日后的計劃安排積累經驗。

2.力求會計核算工作的規范化、制度化

做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據

3.做深、做細日常財務工作

在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟件的功能模塊，盡可能使現有的功能得到充分利用，讓醫院的財務工作更上一個臺階，起到真正的治理、控制作用。

4.不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，進步業務水平

在平時的工作中要不斷加強自身的業務學習外，同時要多向其他部分的同事請教，尤其在工作中碰到非財務專業的業務事項時，要在徹底了解清楚之后，進行處理，保證數據的公道性。

5.加強內、外部的溝通，搜集有關信息

在新的一年中，對內需要財務和各部分之間經常進行溝通，形成一種聯動效應，對企業的各種信息作一個動態的把握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，把握每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部分之間的聯系，及時把握有關政策信息，為醫院的經營發展提出自己的意見。

篇（7）

在市場競爭日趨激烈的當今社會,內控管理已成為企業很重要的工作之一。而內控管理在企業中逐步深入也需要其他管理部門的積極配合,人力資理管理無疑在其中占據著重要的位置,二者相輔相承,在企業的管理中缺一不可。內控管理可以起監督作用,加強人事制度執行和基層的控制能力,建立科學的績效評估平臺,提供有激勵性的薪酬水平。人力資源管理是實現企業戰略規劃的關鍵性環節,具有較強的政策性,它在企業管理和建設中占有重要的地位。通過它,可以預測企業未來的環境變化和經營目標變化,并為企業提供未來所需要人員的配置方案及實施辦法。人力資源管理的制定和實施必須服從企業的總體戰略目標,而企業的發展和成功則取決于企業內部環境的控制的程度,因此實現企業目標,提供人力資源保障則是內控管理的主要作用之一。在市場競爭日趨激烈的當今社會,企業要生存、發展已離不開內部控制,內控管理對于保障員工的物質利益,激勵員工的工作熱情,促進企業發展和經營效益的提高,都具有十分重要的意義。

1 企業內控管理的必要性

內控管理是指企業為了保證業務活動的有效進行和資產的安全與完整,防止、發現和糾正錯誤與舞弊,保證各種原始資料的真實、合法、完整而制定和實施的政策、措施及程序,是建立在內部牽制基礎上的一個自我監督和自行調整的體系,是現代企業管理的一個重要組成部分。

目前大多數企業經營方式落后、管理水平低下粗放,對內控管理的認識普遍不足,因而企業的內控管理大多還停留在內部牽制制度、內部控制制度階段,而且由于公司治理的內外機制欠缺,企業沒有實施內部控制的動力,實際上是“內部環境的控制”。

建立完善的內控管理對企業既有防錯防弊,又有促進經營管理效果的作用;能起到事前預防、事中、事后及時發現工作漏洞。內控管理貫穿于企業經營管理活動的各個方面,只要企業存在經濟活動和經營管理,就需要加強內控管理,建立相應的內控管理制度。

2 人力資源管理在企業發展中的作用

(1)協調作用

企業通過人力資源管理來協調處理企業績效與員工滿意度之間的關系。著眼于長遠發展,通過提高福利待遇、改善工作環境、關注員工的感情和個人發展等方式,使企業與員工之間形成良好的關系。人力資源管理仍是站在企業的角度,目的是使企業績效最大化,人力資源是第一資源已成為大家的共識。人力資源部門的主管出現在組織的高層領導中,并有人出任組織的最高領導;人力資源部門直接參與組織戰略決策;人力資源部門在決策與各項重要管理事務中的發言分量越來越重,與其它部門平起平坐,協調一致,以共同實現組織的目標。因此,人力資源管理可以在內控管理中發揮協調的作用。

(2)留住人才

企業應重視對人才的引進、開發和使用,為了引進人才,應該制定相應的政策吸引人才。改革人才工資政策,使人才的報酬真正由其價值和市場供求關系來決定;改革人才獎勵政策,對做出突出貢獻的人才給予重獎;對特殊人才實行特殊政策,加大人才引進、開發力度,從而達到最大限度地挖掘各類人才的潛力,實現人盡其才、人盡其用,切實做到用好現有的,留住關鍵的,引進急需的,儲備發展的。對企業高級人才實行薪酬結構改革,可以對他們實施“期權持股”,由于期權因股票價格的上漲而獲得的利益遠遠高于現金收入,因而對高級人才的激勵作用更為明顯,同時對于穩定這些人才能起到長期的激勵作用。

社會產業結構的不斷分化,社會分工協作體系的日益發達,人力資本在社會財富創造中巨大作用日趨凸顯。這樣,如何用好人已日益成為影響企業發展的關鍵因素之一。人才的競爭又主要反映在企業核心員工的競爭。對員工價值給予合理和富有彈性的全新定位。知識經濟時代,企業的核心員工已不單是為生存而工作,他們渴望能力的充分發揮和自我價值的實現,他們與企業更多地體現為合作關系。現代管理者應該深刻認識到企業與員工實質上是一種“雙贏”關系。一個管理者只有真正認識到人才的重要性,實施“以人為中心”的管理方式,才能提供有助于員工實現自我價值和組織目標的環境,才能真正吸引和留住企業的核心員工。在留住員工的過程中,人力資源部門無疑發揮著重要的作用。

(3)提高管理效率,降低企業運作成本

招聘前的人力資源管理主要包括工作分析、工作設計和人力資源規劃,這些工作環節對企業效益起著直接作用。工作分析與工作設計是人力資源管理及企業管理的基礎性工作,科學的工作關系設定不僅有利于員工間的分工協作,減少工作中的協調成本,還有利于培養員工能力、動機、滿意度、忠誠與獻身精神,有利于實現組織目標。招聘中的人力資源管理。招聘過程的人力資源管理對企業效益和競爭力的提升影響重大:首先,招聘、挑選對企業效益和競爭力的影響表現在招聘、挑選過程各個環節本身的成本,特別招聘高層次人才時尤其如此。其次,人才作為企業最寶貴的資源,招聘到特定崗位的合適人才,對企業而言意味著財富的增加。作為一種非常重要的激勵方式,晉升與員工職業生涯發展設計的結合,有助于培養員工對企業滿意感、歸屬感和忠誠與獻身精神,提高企業效益與競爭力。再次,作為最基本的激勵手段,有效的薪酬制度能激勵員工關心企業經營與發展,自覺節省成本,增加企業利潤,提高生產率,由此在實現個體層面直接目標追求中提高企業效益。

3 人力資源管理與內控管理相互作用的具體體現

(1)工資報表和工資總額與內控管理的制約

信息化人力資源管理是管理技術與信息技術之間的完美融合,在消化吸收先進的人力資源管理理念的基礎上,可以在系統中體現人力資源管理的全部內容與業務流程,從而使得人力資源管理系統可以被用來定義專業部門的工作內容,優化和規范業務流程,從而成為人力資源部門信息化、職業化、個性化的管理平臺。人力資源管理信息化系統的投入使用以后,人力資源管理部門可以很容易的通過erp軟件對企業的工資報表和工資總額進行管理。在內控管理過程中對于工資報表及工資總額的定期整理和核對,有效的控制人工成本的增長及內部出現錯報、漏報、瞞報等現象的發生。

(2)內控管理加強人才培訓的監督和管理

一個企業最有價值的資源是人才。員工的發展強調多技能與潛能開發。在內控管理中對于人力資源的控制部分著重以職工培訓為主要內容,這就無形中使人力資源管理在人員培訓中加大力度,重視員工的發展,為每個員工制定職業生涯計劃,通過員工培訓確定員工發展和努力的方向。施以培訓方案,提供培訓機會,開發員工潛能,達到掌握多技能的目的,滿足企業未來對員工的需求同時,使員工適應企業未來變化的需要,考慮到企業處于市場經濟不斷變化的過程中,人力資源管理將員工個人在企業內的發展計劃與企業的發展緊密地結合起來,通過個人職業生涯發展計劃,使每位員工對自己目前擁有的技能、興趣及價值觀進行評估,結合企業未來變化的需要,確立發揮自己特長的方向。

(3)內控管理加強人力資源管理對員工考勤的監督

考勤制度是人力資源管理的一部分。考勤制度是企業勞動管理的一個重要組成部分,也是企業經營管理中最基礎的管理,它直接關系到企業勞動紀律嚴謹或松弛,關系到企業職工工時利用的好壞,關系到企業的投人與產出和企業的經濟效益。考勤資料的管理是人力資源管理的日常工作中一個重要部分。一個考勤周期結束后、一個年度考勤結束后,用人單位應按部門、按周期、按年度分別把考勤資料裝訂成冊由專人存檔妥善保管,這些材料可以作為員工以后晉職和加薪的考核條件之一。考勤工作的考核納人企業內部分配方案并與獎金直接掛鉤,完成規定的任務可拿到獎金,完不成時要按一定比例扣罰。這樣,考勤管理與工資、獎金的計算與發放、績效評估等活動有著密不可分的關系。同時,考勤管理也是員工對工作態度的重要體現因素之一,內控管理加強監督員工考勤就是對人力資源管理力度的一個衡量,對人力資源管理部門的工作態度起到監督和制約的作用。

4 完善內控管理,加強人力資源管理

擬定職工培訓計劃,加強技術工人的培訓。對工人的勞動態度,技術高低度貢獻大小進行嚴格的考核,通過組織技術工人進行理論考試,實際操作考核,并與平時工作業績相結合,對晉級的技術工人,符合工資政策的,應嚴格兌現工資。對表現不好的考試考核不合格的,未予晉級。通過技術工人的考試培訓,使工人的技術水平有了很大的提高,在實際工作中發揮了工人的技術的專長。

建立統計分析制度。即要對企業的人員工資、財產規模、生產進度、成本控制、產品銷售等狀況進行全面系統地分析,以便及時、全面地反映生產經營狀況,檢查發現生產經營中存在的各種問題,確保各項經濟數據的準確、完整,為科學管理提供依據。與此同時,還包括勞動人事控制、材料供應控制、產品生產控制、商品銷售控制等。定期統計分析可以以月、季度、半年、年度的形式與定期報表一并檢查;課題分析制度是根據企業經營管理現狀和未來發展的需要,對不同專業、不同崗位的統計人員提出不同的分析課題,以政策性、時效性、預測性選取題材的方法來推動專題分析的開展,如企業內部經營環境分析、綜合分析。市場需求和供給能力的分析;市場競爭能力的分析;企業的前景預測和價值評估。企業還可以通過統計分析報告評比的形式,通過交流,達到相互促進、共同提高的目的來提高統計分析水平。

人事勞動工資實行計算機管理。為了把勞動工資條理化、制度化,我們實行計算機管理, ,使原來靠手工操作的工作,變成了隨時采用,隨時調出的計算機管理,給人事勞資工作帶來了方便,提高了工作效率。市場的改革,要求提高自身素質做一名人事勞資人員,必須在工作中堅持原則,認真學習黨的工資政策,深刻理解,做到運用自如,要有較高的政策水平。同時還要明確自己的職責,對工作要認真負責,一絲不茍。要不斷加強學習,適應市場的需要。學習國內外先進的人事、勞資管理經驗。使企業的管理工作提高一個新水平。

5 結論

隨著信息時代的到來,內部控制管理也需要通過與其他的管理相結合來實現。本文提出了人事勞資管理在內控管理中的功能與具體體現。通過分析我們知道,內控管理可以有效的實現對人力資源管理、績效評估的兌現、人工成本的核查、考勤管理的監督等一系列的制約,因此,企業的發展離不開內控管理和人力資源管理的相互制約的作用。

參考文獻

[1] 吳水澎,陳漢文,邵賢弟.《企業內部控制理論的發展與啟示》,《會計研究》2000年第5期.