跨文化交際論文匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇跨文化交際論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

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其次是社會文化因素，主要體現在地域和宗教習俗差異方面。英國西臨大西洋，西風從大西洋吹來，溫暖和煦，因此英國有Zephyr（西風）汽車，而中國西面接壤陸地，東面臨海，西風只能帶來寒冷，東風才溫暖，故而“東風汽車”成就中國一汽；英國是個島國而中國是大陸國家，因此spend　money　like　water就成了“揮金如土”。此外宗教對中西方影響都很深遠，如上帝用6天創世，第7天休息，“7－up”七喜成了眾所周知的飲料品牌；但由于宗教形象差異性較大，龍在東方人眼中是膜頂朝拜之物，《圣經》卻將撒旦描述為agreat　dragon，因此亞洲的“四小龍”譯成了“fourtigers”。

最后是思維方式因素。中國人習慣螺旋形地展開敘述，喜歡用寬泛和模糊語來陳述傳達信息，如“可能，基本上，有關部門，適當的”等模糊詞語用來表達“可以感覺到，但不能解釋的話”，讓聽眾做出自己的理解和判斷，便于說話者有更多機會糾正錯誤；西方人則是習慣線性思維，喜歡清晰簡明的表達方式。因此在商務翻譯活動中明確雙方思維方式的差異性，把握尺度，翻譯才會有效。如用“The　jobis　difficult，and　we　have　made　great　certain　efforts”談論某個項目成果時，“certain　efforts”為一模糊詞，若要表明“工作已經產生一些影響”則應譯為“we　have　made　positive　ef－forts”，國外合作伙伴就明白“哦，工作有效”。

二、商務英語翻譯中跨文化交際能力的培養

（一）語言文化能力培養

語言能力培養應從詞法和語法兩方面進行。詞法能力的提高首先從中英商務詞匯積累開始，尤其是一詞多義的詞匯和相關專業術語，即普通商務詞匯和專業商務詞匯的積累。譯者應廣泛閱讀各類型的中英文商務材料，如商務報刊、商務雜志、商務簡報、商務合同等，積極參加商務活動，獲得一手資料，實踐中積累豐富詞匯；其次要培養良好的漢語文化功底，以提高運用準確詞匯進行翻譯的能力。漢語文化功底的培養應從熟悉中國傳統文化精髓入手，提升自身文化內涵修養，還要學習商務禮儀，掌握各類中文商務文體寫作以及商務談判和商務報告等商務活動中的典型詞匯、句型和文本，提高商務素養；最后要學習掌握商務翻譯常用技巧，如直譯、意譯、音譯和增譯等，結合商務英語語言特色靈活掌握常用被動句、無主句和虛擬語氣等句式的翻譯技巧，提高翻譯效率。

語法的主要任務是描述句法結構、語義結構和二者關系，譯者對語法的準確掌握有助于提高翻譯準確性。語法能力的培養應充分融入各門英語課程學習中，學習者要有意識地對學習資料進行語法句法研究，以提高翻譯準確性。翻譯實踐中要重視培養句法能力，準確分析語序和句法結構，充分理解語句內涵。如“Unless　the　terms　or　context　ofthis　contract　otherwise　provide，this　contract　shall　be　inter－preted　in　accordance　with　Schedule　A，and　each　of　theterms　used　herein　shall　have　the　meaning　ascribed　to　it　inSchedule　A（Definition　and　Interpretation）or　Schedule　B（Special　Terms）as　the　case　may　be．”首先分析句法結構，找出句子主干“contract　shall　be　interpreted．．．and　eachshall　have　the　meaning．．．”其核心意思便一目了然，“合同應根據．．．解釋，每一條款定義見．．．”，接著根據核心意思自問“合同根據什么解釋？什么條款？定義在哪？”再次進行分析，就會找到“in　accordance　with　Schedule　A”，“usedherein”，“in　Schedule　A（Definition　and　Interpretation）orSchedule　B（Special　Terms）”，可具體為“合同應根據（條款A）的解釋，（此處所用）每一條款定義見（條款A）或（條款B）”，最后結合上下文，將as　the　case　may　be譯為“以適使用者為準”，整段翻譯為“合同應根據條款A的解釋，此處所用每一條款定義見條款A（定義和解釋）或條款B（特別條款），以適使用者為準”。

（二）社會文化能力培養

中國人學習第二語言往往更注重學習語言知識，忽略文化。不同民族之間的語言交流實質上是不同民族間的文化交流，譯者要平衡文化和語言二者的重要性，避免重語言輕文化的傾向，培養對英語國家文化的敏感度和洞察力。

由于文化背景不同，雙方都會從各自文化角度考慮問題，從而忽視對方的文化和風俗習慣。為促進交流的圓滿成功，譯者在理解說話者的真實意圖和掌握相關文化背景基礎上，要利用增減靈活轉化來提高處理文化信息的能力。如“飯菜不好，請多包涵”可譯為“These　are　the　best　disheswe　are　able　to　prepare，please　make　yourself　at　home”。再如翻譯時添加文字補充說明外國人不熟悉的名稱和中國歷史事件，例如－cultural　revolution（（1966～1976）），秦始皇Qin　Shi　Huang（First　Emperor　of　Qin　dy－nasty）（秦朝的第一個皇帝），幫助對方理解相關背景，更好地溝通交流。肢體語言是生活口語交際的補充，是使用最廣泛和最豐富的表達方式，同一肢體語言行為在不同文化中含義不同，呈現的意義大不相同。如英語國家中說話時人們彼此凝視和目光交流意味著誠實；而在中國談話時盯著對方眼睛帶來傲慢，咄咄逼人的感覺，讓人覺得粗魯和不禮貌。因此，譯者需觀察學習肢體語言，掌握肢體語言相關知識，促進溝通交流。跨文化交際不是盲目追崇對方，而是尊重不同文化價值和習慣，促進文化融合，促進相互理解。在商業活動中，若不妥善處理國家與國家之間的文化差異，會造成摩擦和沖突，甚至影響企業合作。因此在商務英語翻譯中要遵循這一國際通用規則，尊重文化差異，在不損害雙方利益的基礎上。

（三）思維能力培養

譯者由于易受母語思維影響，翻譯時習慣性套用本族語思維方式，否定翻譯能比較典型地反映中西方思維差異。如將中文“我認為他不同意這項條款”譯為“I　think　hedoesn’t　agree　with　this　clause”，譯者沒能正確把握中西方思維方式差異，用中式思維對譯“我認為”為“I　think”，應將否定放在句首，進行全部否定而非部分否定，“I　don’t　thinkhe　agrees　with　this　clause．”才是正確翻譯。再如英譯中“You　can’t　be　too　careful　to　handle　in　transit　due　to　thegoods　is　fragile”應為“鑒于商品易碎，在搬運過程中，越小心越好。”而不是“鑒于商品易碎，在搬運過程中，不能太小心”。

譯者要克服固定思維模式缺點，應培養其發散思維能力。首先比較英漢語思維方式，認識其共性和差異性，并在翻譯、寫作和口語中注意差異特征。其次閱讀英文原版材料，如政治報告、科技論文的文獻等，培養英語的思維習慣。還要多聽、多模仿簡潔、地道、典型的英語國家著名演講材料。多聽和多讀有助于自我訓練，培養英語思維方式，在翻譯時可以模仿此類句子和表達相關，逐步意識并分辨中英表達與思維習慣的差異，潛移默化接受并使用英語思維方式，最后通過實踐進行舉一反三，發展獨立思考能力。如“我們的價格是按照成本加運費報的，所以保險請你們自己辦理。”譯文可有以下幾種：“Since　our　price　is　based　on　CFR，you　have　to　takecare　of　the　insurance”；“Our　price　is　quoted　on　CFR　basis，and　consequently，the　insurance　is　to　be　covered　by　yourselves”；“Since　our　price　is　determined　on　the　basis　of　CFR，the　insurance　premium　shall　be　on　your　account”．這幾個譯文都傳達相同的意義，翻譯時要邏輯思維清晰，靈活改變句子結構但不改變句子原意，勇于實踐才能在商務翻譯中獲得良好的效果。

篇（2）

二、中西文化沖突的解決對策

1.改變思考方式中國人與西方人在為人處事、接人待物等方面存在著巨大的差異。思維方式不同，說話、意識也會有很大不同。因此，在進行跨文化交際時，改變自己的思維方式，適應對方的思想與行事方式，是十分重要的。中國人重視整體與集團意識，因而在說話辦事時，會把集體利益放到首要位置。但是，西方人則不然，他們有著典型的個人主義傾向。在具體的跨文化交流中，我們一定不要將自己的思想與觀念強加給對方，這樣會讓對方感到不舒服，交流就不會順利進行。比如，在中西方跨文化談判中，中國人喜歡在開始就將整體的思想總結出來，在這之后再慢慢地進行細節的討論，中國人習慣于在整體之下一點一點地進行細節的論述。而西方人的思維卻與之不同，他們在談判開始時就會對細節進行討論，在談判的最后他們才會將結論表現出來，并認為只有一步一步地將細節規劃好，結論才會向好的方向發展。在了解中西方思維方式的不同之后，我們在具體的交流過程中，就應學會改變思考方式，去適應對方的思考方式，這對于跨文化交際中的文化沖突的解決十分有效。

2.對西方文化與禮儀的學習由于中西方文化存在著巨大的差異，因而在具體的交流與合作過程中，雙方交際的順利進行受到了各種各樣沖突的威脅。中國與西方國家文化背景不同，二者間的禮儀、觀念與為人處事方式也存在很大不同。學習西方文化與禮儀是十分必要的。在日常生活中，我們應多注意中西方風土人情、文化禮儀的不同，而學習的方式有很多，比如電影、電視、書籍等。現在的世界是一個交流開放的世界，西方文化也充斥在我們的日常生活中，只要有一顆善于發現的眼睛，那么，對西方文化與思維的掌握就不是難事。比如，在一些歐美的電視與電影中，我們就會看到很多與中國人不同的說話方式、問候方式與思維邏輯模式等；又如，在一些書籍里，我們也能看到中西不同的文化特征。只要稍加注意，對西方文化的了解就是十分容易的。此外，時常關注一些國際的時局動態，對于西方文化的了解也很有好處。西方國家的重大改革、社會福利政策以及西方國家的戰爭關注等，都會讓我們不同程度地了解西方，對于解決跨文化交際中的文化沖突有不同程度的幫助。

篇（3）

(1)中國人強調和諧，注重和合與整體。中華民族向來追求“和”與“合”的境界，體現到烹飪方面則為調和“五味”，在食物烹制的過程中，在保持原料自然味道的同時，遵循陰陽五行的基本規律調和“五味”，從而達到食物的美味可口。因此，中國菜在烹制時都要選用兩種以上的原料，同時選取多種調料來進行調和。因此，中國飲食往往以其味美而獨具魅力。

(2)西方人追求自由，注重個性與分別。中西飲食文化的特征明顯的差異是中國重“和合”，而西方重“分別”。在西餐中，正菜的各種原料互不關聯，通俗地講:魚就是魚，雞就是雞，烹制時絕不相互搭配或與其他原料搭配，即使有搭配，也只體現在盤子中。例如:“土豆燒牛肉”這道菜，不是在一鍋中烹制土豆和牛肉，而是牛肉燒好后再搭配煮熟的土豆。這充分體現了西方“重分別”的社會文化。

2在飲食對象方面存在的差異

在西方人看來，菜肴主要用來充饑，因此往往是大塊吃肉、整塊吃雞，而中國往往隨意性地使用烹調原料，在西方人看來沒有利用價值的原料，在中國可能都是極好的;西方廚師覺得沒有辦法處理的原料，而在中國廚師的手中卻具有神奇的功用。西方人更重視合理地搭配營養，如他們的罐頭、快餐等食品，盡管都是一成不變的口味，但是具有豐富的營養，而且節省時間，所以西方人往往擁有比中國人普遍健壯的身體，個高、腿長、肩寬，肌肉發達。因此，針對具有明顯差異的西方飲食對象，有人認為中國人是植物性格，而西方人屬于動物性格。除此之外，中國人一般是一日兩餐或三餐，而西方人一般是一日多餐。

(1)西方堅持科學規范地進行烹調。西方在菜譜中都以“克”進行原料計量，而且他們往往喜歡帶著菜譜去買菜、烹飪菜肴。但是在復雜的工序面前，他們常常是無能為力，這直接致使西餐缺乏特色。例如:肯德基在烹制炸雞時，不但要依據配方進行配料，而且還要嚴格按照規范控制油溫和炸雞的時間。因此，肯德基在全世界的味道都是相同的。除此之外，烹調的規范還要求配料的準確、添加調料時要以克計、烹調的時間要以秒計。因為西方過于強調規范化地制作菜肴，導致烹調變成一種機械性的工作，從而連機器人都可以代勞。

(2)中國推崇烹調的隨意與特色。西方人很難理解中國烹調不講究精確和規范化，反而顯得很隨意。在中國的菜譜中，對于菜肴原材料的準備量、添加調料的量常常描述得非常模糊，一般都表述為“少許”、“半碗”、“一湯匙”等等，而究竟是多大的湯匙和碗，“少許”的量究竟是多少，從來沒有一個明確的標準。在中國的烹調中，各大菜系的特色和風味都是不同的，哪怕是一個菜系里的同一菜品，也會由于不同廚師的愛好特點，而選擇不同的配菜和調料。甚至于一名廚師烹制同一菜品，也往往會根據季節、場合的不同，用餐人不同的身份、口味和要求進行相應的調整。中國烹調的這種隨意性的特點，使中式菜肴的菜式豐富多彩。

3在飲食習慣方面存在的差異

中國人在烹飪的過程中，喜歡添加醋、姜、蒜、蔥、辣椒等佐料，其作用是消脂、殺菌、刺激食欲、促進消化等;西方人在進行烹飪時不喜歡添加味精，主要是因為味精中含有鈉，過多地攝入不利于身體健康。中國人大多喜歡每天出去購買新鮮的食材進行烹飪，而西方人常常是一周內一次性地把食品購全存放在冰箱里，每天就是吃冷凍食品，而且所吃的罐頭以及腌制品的數量分別8倍和6倍于中國人所吃的數量，而這些罐頭以及腌制品較多地含有防腐劑和色素等，往往不利于身體健康。在飲食結構方面，中國人每天吃的蔬菜要遠遠多于西方人，而西方人每天吃掉大量的蛋白質食品，反而由于食用纖維素太少而影響腸胃的功能，因此與中國人相比，他們的消化系統患病、患癌的比例要高得多;中國人往往相對地吃粗糧，而西方人常常喜歡面粉等細糧，實際情況是，粗糧的營養物質多于細糧;中國人偏愛使用植物油烹飪菜肴，而西方人則喜用含膽固醇較高的動物油，而且每天還攝入很多的黃油。

篇（4）

一.中外合作辦學學生

對于網絡平臺選擇的態度本項目跨文化交際教學主要依托wiki平臺進行網絡互動和學習。Wiki是一種基于互聯網的超文本多人在線協作寫作系統，可以讓學習社群成員在網頁上創作、編輯、添加、修改、刪除內容，可以體現知識構建的關聯性。潘文晗認為，wiki是建立學習共同體的最佳選擇。為了解學生對于網絡學習平臺的傾向，本研究調查了學生對于wikis平臺學習和QQ或微信輔助學習的態度。統計顯示，26%的學生傾向于在wikis平臺學習；72%的學生傾向于借助QQ或微信輔助學習；2%的學生表示無所謂，學習關鍵靠自己。也就是，三分之二以上的學生傾向于借助具有豐富社交功能的QQ或微信平臺輔助學習，四分之一的學生支持wiki專業學習平臺。進一步調查發現，學生支持QQ和微信輔助學習主要原因有三點。第一，QQ常用、熟悉，操作簡單，用戶更多，學生對老師布置的作業和信息可以更及時的了解，也不易忘記。而Wiki不是常用網站，登錄較少，無法保持師生間及時溝通，學生有時會遺忘上面的任務。第二，QQ上網速度快，手機也能用，節省時間。而wiki網頁網速較慢，而且用戶登錄程序較復雜。第三，運用QQ平臺學習可以提高關注度。贊成Wiki平臺學習的原因有：第一，wiki是專業的網絡學習平臺，針對性強，預習和學習內容比較有條理，比QQ正式。QQ平臺偏娛樂性，不便于引導和培養習慣，wiki可以讓學生培養自主學習的習慣。第二，每個人可以獨立完成自己的學習任務，同時答案公開，大家都可以看到，可以從別人處學到知識，發現自己答案的不足，在比較中進步；督促能力較強，可以看到更多同學的評論和觀點，使大家主動預習。第三，wiki平臺內容豐富，全英界面，有利于詞匯積累，閱讀能力的提高。調查還發現，有極少部分學生對于網絡平臺的選擇持無所謂態度，其原因歸結為兩類：其一，對于一些學生，任何方式都是為了應付考試，完成學習任務；其二，不喜歡上網，對網絡學習沒有興趣，或者認為傳統的紙質學習材料更適用。在信息技術快速發展的時代，作為學校教育教學的重要組成部分，如何有效利用網絡開展學習具有重要意義。傅鋼善和王改花（2014）的研究表明，學習者網絡學習交互越強，學習效果越好；學習者外部調控能力越強，學習效果越好。

二.跨文化交際教學效果

總體上，對于英語課的跨文化知識和交際教學和相關活動，后測項目第12題統計表明：18%的學生非常滿意,73%的學生基本滿意，8%的學生不太滿意。即五分之一的學生非常滿意，大部分學生基本滿意，還有近十分之一學生不太滿意。究其不滿意的原因，其一，如后測問卷第8個項目結果顯示，跨文化交際教學的課堂教學方式有待進一步改進，以提高學生的參與興趣。同時，對于網絡平臺的選擇，大部分學生傾向于采用常用的社交網絡來輔助學習。為進一步了解學生對于英語課堂教學和學習的想法，本研究進一步設計主觀問題，讓學生對本學期英語閱讀課提出建議，經歸納分析，學生對于英語閱讀跨文化交際教學建議可分為三類：第一，加強詞匯語法學習，短語、句型和語法知識需補充加強；第二，傳授更系統的學習技巧，做題方法，如關于CET考試方面的知識；第三，提高學生興趣，增加課外知識，補充國外的短語，適當增加書籍、電影等文化學習方式。這說明，對于中外合作辦學項目英語教學，要把跨文化交際能力培養和國內外語語言測試結合起來，同時要探索多種靈活豐富的學習策略和途徑提高學生學習興趣。

作者：王玉敏單位：河南大學國際教育學院

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二、跨文化交際能力培養的途徑分析和實踐

（一）重視文化對比，提高學生對異文化的敏感度

跨文化交際的內涵是：建立在母語文化的基礎上，對目的語文化的了解，理解和信息的交互。因此，在實踐教學中引導和指導學生通過英，漢兩種語言的對比以及分析中西文化的差異，能夠加深學生對目的語國家文化的認識，也有助于提高學生對異文化的敏感度，理解和尊重異域文化。當然，通過對比與反思本族文化，亦可加深對本族文化的的理解，避免學生在學習中對本族語言文化的負遷移。教學中引導學生挖掘教學材料中有關文化的信息和文化背景信息，進行“文化導入”，培養良好的“文化”學習習慣，不斷地拓寬學生的文化視野，增強學生對文化的敏感度。

（二）鼓勵學生選修“文化”類課程，喚起學生文化學習的內動力

跨文化交際能力的培養只依靠課堂時間是遠遠不能達到預期效果的，在課堂外鼓勵學生選修學校開設的文化類課程，文化類講座。引導和指導學生充分利用網絡平臺，在多元化的文化場景下完成實際生活，學習，研究等多文化交際的實際任務，從而喚起學生自主學習的內動力，潛移默化中提高學生自身的跨文化交際能力。課堂外，鼓勵和指導學生進行課外閱讀以及推薦具有一定文化北京的影視作品的欣賞是彌補課堂時間不足，有些文化賞析無法延展的極佳途徑。

（三）在實踐中提高學生的語言技術技能

認識和知識在轉化成技能時，才有其實在的意義。教師要不斷創造和尋找適合學生實踐能力的平臺，指導學生完成成功交際以提高交際技術。在教學中，可開展有關于文化誤解的案例的分析與辯論，從理論的角度合理過度到實踐技能的培養。也可開展職場環境下的仿真跨文化交際場景，把跨文化培養合理融入技術和技能的培養，如接聽電話的技巧，會議籌備以及溝通的技巧，談判溝通的技巧，商務郵件交流的技巧，宴會禮儀的技巧等等。

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1.2高職生職業素質的現狀分析高職院校現如今更重視專業知識的傳授，而忽視學生職業素質的培養。筆者通過訪談發現，很多學生對就業后可以勝任的工作缺乏認知，甚至不知道畢業后該從事怎樣的工作，很多畢業生覺得就業壓力大，就業機會小，有部分學生甚至害怕畢業，覺得畢業就等于失業。部分已就業的學生反映，自己工作中不能很好地把所學知識轉化為崗位能力，專業素質欠缺，社會交往和適應能力不足，工作后抱有焦躁、失落等不良情緒的學生不在少數。由于缺乏足夠的職業素質，造成學生學習生活的無目的性，職業選擇時的迷惘等各種不利影響。學生對職業素養沒有全面、科學的認識，更不知道如何構建。

2跨文化交際能力對職業素質構建的作用

筆者認為，培養學生的跨文化能力，在一定程度上能夠促進職業素質的構建，特別是幫助培養學生的社會交往能力和社會適應能力。培養跨文化交際能力，其實是讓學生了解不同文化的差異，從而有目的地了解在不同文化背景下交際應該具備的素質，增強交際意識，從而幫助學生培養社會交往能力，如果具備跨文化交際的能力，那么也就不用擔心社會適應能力。

2.1重視跨文化交際能力的培養高職高專院校中，傳統的英語教學依然在如今的英語教學中占據主導地位。筆者認為，英語教學的目的和重心應該更多向培養學生的跨文化交際能力方面傾斜。要做到這點，學校、教師和學生都應該改變觀念。高職高專學校當然應該以培養高技能的專門人才為己任，但“高技能”應該包含很多新意義。為了培養學生的跨文化交際能力，除了要強調跨文化交際能力的重要性外，更要給學生提供跨文化交際的可能，例如通過社會實踐、校園文化、校園活動等各種方式，讓學生有更多機會實現跨文化交際，讓學生在實踐中提高跨文化能力。對于學生跨文化能力的培養，英語教師和英語教學起著很重要的作用。由于很多英語教師本身缺乏跨文化交際的能力，或受自身教育信念的影響，依然認為英語教學的目的僅僅是增強學生的英語知識，或只是提高學生的語言能力。筆者認為，要提高學生的跨文化交際能力，教師的首要任務是提高自身的跨文化能力，提高跨文化交際培養的理論水平和實踐水平。此外，還應改進英語教學方式。設置課程時，強調跨文化交際部分，不僅了解不同文化差異，更能在教學設計中體現，讓英語教學成為一種文化“沉浸式”教學。通過各種教學活動的設計，例如辯論賽、東西方飲食文化差異探究等活動，讓學生參與課堂，成為英語學習的主體，從而能夠感受文化差異，認識文化差異，進一步能夠在實際的交際中應用跨文化交際的能力。此外，教師還應鼓勵學生走出校園，體驗真實的社會生活，通過社會實踐、社會見習等方式，鼓勵學生在實際的交際中提高跨文化交際的能力。最后，教師應該不斷總結，不斷反思，在英語教學中，能夠使理論指導實踐，實踐檢驗理論，提高自身跨文化交際水平的同時，也能提高自身的跨文化交際教學水平，并能把這種理論和實踐的積累運用到以后的英語教學中。學生依舊是英語學習的主體。培養跨文話交際的能力，最終還在于幫助學生能夠更好地融入社會，勝任工作。就此，學生應時時對文化差異高度敏感，通過各種方式提高自己跨文化交際的意識和能力。對所學單元知識做到提前了解，課堂上，積極配合老師、參與課堂活動，讓自己沉浸在跨文化交際教學中。課后，充實自己對文化差異的認知，除此之外，學生應該為自己創造機會，抓住每次機會，并能把理論應用于實踐，并在一次次的交際中，不斷提高自身的跨文化交際能力。

2.2重視高職生職業素質的構建《中華人民公共過職業教育法》第四條規定：“實施職業教育必須貫徹國家教育方針，對受教育者進行思想政治教育和職業道德教育，傳授職業知識，培養職業技能，進行職業指導，全面提高受教育者的素質。”高等職業教育肩負著為經濟社會發展培養高素質應用型人才的重任。面對風云變幻的就業市場，高職生為了獲得成功，除了必須掌握扎實的專業知識外，更要重視自身綜合素質特別是職業素質的提升。高職院校為了實現這一重任，也必須重視職業素質培養。除了要給學生灌輸職業素質很重要的思想之外；還要打造高素質師資隊伍，充分發揮輔導員、教師等各方力量，通過班會、課堂、校園活動，多方位對學生進行影響；幫助學生了解專業，培養未雨綢繆的就業思想，更多的是要改變育人方式，大學生活終究是屬于學生的，那么就要變教師主體為學生主體，教師除了傳授專業知識和幫助學生學習過硬的專業技能和技術之外，更要幫助學生樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀。學校應充分發揮教育培訓、社會實踐的作用，幫助學生有意識地構建良好、常態的職業素質。

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二、跨文化交際課程的教學理念建構的綜合性

1．學術理性主義教學理念的滲入。跨文化交際課程，作為英語語言類課程的延伸。盡管其涉及傳播學、文化學、社會學等諸多學科內容，但從根本上看，仍服務于語言教學，其最終目的是培養學生的跨文化交際意識與能力，從而更加自如地應用英語同英語世界的人進行得體有效的溝通。其課程是大學英語培養體系中的重要一環，也就是說，在英語語言習得的語境下強化文化學習。從這個角度上看，其語言教學的載體意義不能忽視。跨文化交際課程的教學者，始終要明確我們是在進行更為深入的語言教學。那么學術理性主義教學理念就仍然具有重要意義。學術理性主義十分強調學科內容，強調其對于學生智力、價值觀和思維等方面的影響，主張語言教學中應該大量加入文化與文學的比重。基于該教學理念，跨文化交際課程的建構不僅需要考慮跨文化交際理論方面的內容，即文化理論與現象等方面的設計;還需要考慮學生的英語語言能力培養方面的內容，即詞匯、語法、段落、篇章等方面的設計。

2．關注社會和經濟效益教學理念的滲入。跨文化交際課程具有較強的現實意義與應用價值。當今社會，我們普遍認同不可能彼此孤立地生活，需要學會與他人溝通，而交際水平直接影響到現代人在地球村中的生存質量。可見，跨文化交際能力既是學術能力，也是生存能力，與社會及自身經濟效益相連。而關注社會和經濟效益的教學理念強調課程能夠給學習者帶來的經濟價值，并且認為經濟價值源于知識的獲取，而英語則被視為獲得知識的重要工具。由此說，追求經濟價值是學習英語的理由。這也符合哲學意義上的功利主義思想，即“衡量教育的標準是實現價值與創造價值，教育是為職業做準備，社會的需要就是教育的需要，也是人的需要”。基于該教學理念，跨文化交際課程的建構需要考慮教學的實務性與功能性，不僅不能單一介紹理論，還要加大交際實務，讓學生理解、體驗、反思進而了解跨文化交際語境下如何成功且得體地完成交際事件，在授課中要重視課堂活動設計。

3．以學習者為中心教學理念的滲入。跨文化交際課程不是一門單純理論介紹類課程，也非一般語言文化類課程，它要求學生對文化現象的體驗和對文化理論的理解，同時還要求學生將這種體驗與理解內化為自身對于文化內容的領悟，以此來進行跨文化交際。而以學習者為中心的教學理念“重視學生在知識上、情感上、智力上的需求”，強調學生生活經歷對其學習的影響，注重自我意識和批判性思維以及學習策略等方面的培養。這也符合人本主義心理學的“自我實現論”理論，即強調學習中人的因素，認為必須尊重學習者，把學習者視為學習活動的主體，主張必須重視學習者的意愿、情感、需要和價值觀，相信正常的學習者都能自己指導自己“自我實現”潛能。基于該教學理念，跨文化交際課程的建構需要關注學生創造性的自我表現以及其與社會需求緊密相關并具有實際意義的活動，即重視學生對于文化問題的體悟與感受，尊重每一個學習個體的需求。課程還需要根據不同個體的需求采用不同的活動方式，并且在內容上做必要調整。

4．社會重建主義教學理念的滲入。跨文化交際課程涉及不同文化的風俗習慣、價值觀念、以及社交禁忌等問題，其中最為核心的是世界觀與文化價值觀問題。學生在學習他國世界觀與文化價值觀的同時，也會審視自身世界觀、文化價值觀，從一定意義上看，可以加深學生對于人生的體驗與領悟。而社會重建主義的教學理念主張為未來社會培養符合要求的公民，強調學校幫助學生重新看待某些社會問題進而去改變原有的生活。重建主義，也稱改造主義，實際上是“對社會危機的一種態度和教育對策并且把教育視為社會變革的工具”。基于該理念，跨文化交際課程的建構必須重視學生的批判式思維能力，注重培養學生獨立思考，反思現實，敢于質疑。而且其課程的建構還需謹記“賦權”，即在授課時，給予學生一定權利，使其真正走出象牙塔參與社會人事等問題的查問，并且探尋解決途徑。這能幫助學生明辨是非，成為社會中的理性公民。

5．文化多元主義教學理念的滲入。跨文化交際課程在多元文化共存的背景下形成并得以發展，最終解決的問題也是多元文化背景下人際溝通的問題。因此，課程主旨應該讓學生盡可能多地接觸不同文化，面對文化差異，學會欣賞不同文化的價值。而文化多元主義教學理念主張學校讓學生接觸不同文化，面對文化差異，提升少數民族自尊心，學會欣賞不同文化的和價值觀。文化多元不僅指不同文化共存，還要求在承認不同文化差異的同時平等地對待差異。其理念實質就是促進多元文化社會中人們對不同文化的理解。基于該教學理念，跨文化交際課程的建構必須明確態度問題，即零評價的態度與尊重的態度。前者指對待不同文化，尤其是出現較大文化差異時，盡量不要貿然評價;后者指對待所有文化都要尊重，即使出現不能欣賞、接受和理解的文化現象，也要做到真心尊重。在講授跨文化交際課程時，要有意識地設計一些環節去幫助學生減少偏見與歧視，教會他們尊重和理解并且主動保護不同文化的特性。

三、跨文化交際課程的教學理念建構的整體建議

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關鍵字：口語教學跨文化交際能力

一、語言教學與文化的關系

美國語言學家Lado(1957)在他的《跨文化的語言學》(LinguisticsAcrossCulture)一書中明確指出:“一種語言既是一種文化的一部分，又是該文化其他組成部分的主要表現手段，影響到雙方的文化傳統”。語言是文化的載體，文化是語言的內涵。一個社會的語言能反映與其相對的文化，語言是文化的一部分，是一種民族文化的表現與承載形式;文化是語言的底蘊。人類通過語言溝通彼此的思想和感情，同時，語言也存儲了前人的勞動和生活經驗，記錄著民族的歷史，反映著民族的經濟生活，透視著民族的文化心態，蘊涵著民族的思維方式，是文化的載體和結晶。Krashen(1981)指出:“我們可以用我們已經用以定義文化的完全相同的措辭來定義語言。它包括一個人想要理解的一切，以便能夠以一種他們可以接受的與他們自己的方式相對應的方式，與其他語言使用者進行像他們彼此間那樣進行的充分地交流。從這個意義上來說，一個社會的語言是其文化的一個方而。”人類在創造文化的過程中必須交流思想、協調行動，而語言則是人類最主要的交際工具。

與此同時，語言作為思想的直接現實，又是信息和知識的載體。一個民族各層次的文化必然會在這個民族所操的語言上留有印記，由此體現了語言的.文化載儲功能。而文化作為語言表現的基本內容則制約著語言的形式，不斷地將自己的精髓注入到語言之中，豐富和更新著語言的文化內涵。語言是隨著民族的發展而發展的，語言是社會民族文化的一個組成部分，二者密不可分，世界上幾不存在脫離語言的文化，也不存在脫離特定文化背景和內涵的語言。因此，不了解文化就無法真正學好該種語一言。采取只知其語言不恢其文化的教法，是培養語言流利的大傻瓜的最好辦法。

從形式上看，英語教學直接從事的活動是異語交往和交換，從內容上看，實際上是在不同的文化體系和文化形態之間往返穿梭。其目的在于達到文化內容和文化信息的傳遞與現解。語言不是無意義的符合體系而是有特意文化轉移和文化意義的文化載體。英語教學正是以語言教學為手段去探索目標語言上所記載和表達的一定的社會文化內涵。

二、口語教學的現狀與存在的問題

隨著我國改革開放的不斷深入，中國的政治、經濟地位不斷提高，尤其在中國加入WTO之后，我國與其他國家的對外交往日漸頻繁，培養一大批具有較強英語綜合應用能力，視野開闊、知識面廣，既了解本國文化又能吸收和借鑒國外文化精華的跨文化交際型人才成為當前英語教學的迫切任務。

然而，縱觀目前英語口語教學現狀，情況不容樂觀。長期以來，文化因索在外語教學中一直未能得到應有的重視。由于人們對語言的片面理解，在外語教學中，只把語言當成一套孤立的符號系統來傳授，詞匯和語法幾乎成了外語教學的全部內容。許多英語教師在課堂上仍習慣采用“語法——翻譯法”的傳統教學模式，把大量的課堂時間花在單詞釋義及語法分析上，而學生也誤以為只要記住了單詞，掌握了語法就能學好英語。其結果是許多學生學了十多年的英語，在工作、生活中連簡單的日常英語都不能應付，既不能聽，也不能說，造成所謂的“聾啞英語”。而在“直接法”、“聽說法”等教學模式中培一養出來的學生，運用語言的準確性和流利程度雖有所提高，但在真實的語言交際中卻常常犯語用錯誤，造成交際障礙甚至誤會而不知所措。造成上述現象的原因，歸根到底，是由于我們在教學中忽略了語言與文化的關系，認為外語教學的目的就是培養學生“造一些意義正確，合乎語法規則的句子”的技能，不注重對學生文化意識的培養。學生缺乏所學語言的相關文化背景知識，對相關的風土人情、社會價值觀、生活方式知之甚少，就不可能真正掌握這門語言,并用它來進行交際。

在我國，由于條件的限制，英語學習者很少有機會直接從英語環境中習得這門語言。學生的注意力只能局限于為數不多的課本上，注重傳授語言知識的教學方法部分促成了以獲取詞匯、語法知識為目的的學習方法。這種方法的必然結果是，學生學得非常辛苦，不時抱著單詞表甚至辭典死記硬背。尤其嚴重的是，他們掌握了人量的詞匯，談起語法也能頭頭是道，考試時也能“得心應手”，發揮“出色”，但一旦需要用英語進行交際(如對話時)，問題就來了，或者用詞不準確(原因是他們慣常通過漢語意義來記憶英語單詞，但兩者卻不完個對應)，或者使用語言不得體(如稱呼語的誤用，詞語使用不當等)。學生在大學里要通過英語水平的分級考試，他們一旦畢業參加工作時，用人單位也以他們的英語能力級別證書作為錄用的依據，但是，現在越來越多的用人單位開始注重畢業生運用英語的實際能力，而非一紙證書，這一點應當起我們的注意。

三、口語教學中增強跨文化交際能力的途徑

3.1加強文化背景知識的介紹

要想在跨文化交際中獲得成功，交際雙方必須對對方的政治、經濟、文化等背景知識有一定的了解。因此教師上課時應結合教材內容及所教學生的特點，適時、適量地向學生介紹這方面的知識，這些背景知識主要指與語言使用有關的風俗習慣、風土人情、價值觀、信仰、信念等等，此外也可通過課外發些講述英語國家文化習俗，尤其是有關與中國有著顯著不同的習俗的興趣材料以加強學生對背景知識的了解。例如，在顧日國主編的《跨文化交際》一書中，他曾介紹了這么一個看似讓人好笑的故事，一個臺灣青年和北歐某國的姑娘結了婚，并且隨姑娘一起到了北歐工作。婚后不久小伙子的母親從臺灣趕往北歐去看望他們，誰知見面后的第二天，這位母親就執意要回臺灣，因為姑娘在婆母入住的第一天就問她打算要住多久。很顯然這是一起典型的跨文化交際的案例。按照我們中國人的傳統習慣，媳婦理應對遠道而來的婆母恭敬有加，百般孝順才是。這樣對婆母說話，幾乎每一個婆母肯定都會理解為這是要催促她快走，而在歐洲，這樣的詢問方式是很普遍的，因為主人主要是想了解清楚客人的打算后，好作一些具體的日程安排。所以了解到這種文化的差異，我們不僅能夠避免尷尬，甚至還能消除不必要的誤會。

此外，充分利用外教的優勢。從外語學習的角度來看，和講這些本民族語的人接觸是十分必要的。這些外教可以根據自己的親身體會能生動、形象地講述本國的社會情況、人文地理、文化生活以及風土人情等，使學生能夠掌握跨文化交際的第一手資料。同時，介紹學生多讀一些原版的文學作品，平時要多向學生推介一些原版文學作品提醒他們在閱讀時留心和積累有關文化背景、社會風俗、社會關系等方面的材料。例如，有一名學生曾經告訴我這樣一件事:那一天她與一位外教談起她剛剛看到的一則關于百歲老人參加百米競賽的新聞，她就說了一句:“Heissuchanoldman.Couldherunanymore?”這位外教當時.就提醒她千萬不能在稱呼老人時用old這個詞，而是應該用elderly或seniorcitizen。這名學生當時感觸極為深刻，她說她有可能一輩子也不會忘記這件事。

3.2交際能力的培養

傳統的英語教學只注重語言能力的培養而忽視交際能力的培養，往往導致學生在交際中的語用失誤。為加強學生交際能力的培養，重要的一點就是突破傳統的以語法為中心的教學模式，加強口語教學，教師應以學生為主體，引導和組織學生積極地投入交際練習活動，并且盡量為學生創造良好的語言交際環境和輕松愉快的學習氛圍，通過參加交際活動從而提高交際能力。開展靈活多樣的課堂話動，尤其是小組活動，能減輕學生在參加語言交際活動中可能產生的焦慮心理，激發其學習積極性和創造性，并使學生有更多的時間和機會來練習使用口語。因此，設計合理的課堂活動，要求學生運用目的語完成某一任務，”可以催化學生有意義的語言運用，創造一個有利于學生語言輸入和產出的良好環境。

另外，與課堂的時間相比，課外的時間顯然要多得多，所以，教師應該鼓勵學生參加英語口語大賽，做英語游戲，進行英語講演，開辟英語角，舉辦英語沙龍等豐富多彩的活動，使學生在良好的學習氛圍中消化理解、吸收課堂上所學內容，增加學英語的興趣，在潛移默化中提高跨文化交際能力。，教師還可以鼓勵學生盡可能去參加一些跨文化交際活動，從而讓學生在實踐中去親身感受文化差異，在實踐中運用所學的知識去靈活機動地解決跨文化交際中出現的問題，只有這樣，才能真正提高學生綜合運用英語進行交際的能力。

3.3充分利用多媒體資源

英語口語教學絕對離開不了多媒體資源，利用VCD、英語錄像和電影進行教學，然后組織討論。在看VCD、錄像和電影時，學生們應特別注意日常活動的情景，如商店售貨員和顧客對話等等，看完之后可采用角色扮演的課堂活動來學習。生動有趣的角色扮演是進行英語聽說的最佳途徑，也是進行英語交際的最佳活動。它不僅激發學生學習英語的興趣，而且使學生感受到學好英語的樂趣，更有助于知識向能力的轉化，提高學生英語交際的能力。

筆者在教學中發現在放英文電影時，千萬不能一次把一整部都放完，否則的話，學生只是在看情節，而沒有抓住該學的。只給他們放映一個個片斷，通過某個片斷的放映，來學習詞匯、語法及句子表達方式，例如，在放映一部驚險電影的片斷時，暫停一下，并讓學生去猜測下面的情節，人物的對話，并通過對話中所體現的語法來進行操練。

又如，筆者在口語課堂上經常進行這樣的活動，收效甚佳。給學生放映一個小片斷，把聲音消掉，以無聲的形式播放，學生以PairWork的形式，一名學生看片斷，另一名背過身去，不看錄像，那一名看的同學邊看邊描述給他的同伴，放二遍之后，請不看的同學來描述，看一哪一組描述得多，描述得好，然后再放第二遍，學生們繼續進行描述，繼續補充，等到第三遍，背過身去的同學就轉過身來看錄像，通過自己親自觀看來檢驗剛才的描述以及同伴的描述。通過這種課堂活動，筆者發現學生的興趣特別的高，課堂氣氛特別熱烈，學生們三言兩語，七嘴八舌，互相競爭看誰說得好，說得妙。同時放映片斷時間不宜過長，一般限制在3分鐘左右，這樣學生們往往意猶未盡。在三遍都放過之后，讓學生們之間

互相檢查剛才在描述時所犯的口語失誤，看到自己所犯的失誤被同學們檢查出來，往往會印象更加深刻，減少以后繼續犯此類失誤的頻率。

此外，學生應該多收聽收看英文廣播及電視，錄音材料，一定要以真實材料為內容。運用電影、電視、VCD、DVD以及錄像教學片進行教學，學生也可以

直觀地了解目標語文化的方方面面。

3.4積極轉變教學觀念，提高文化素養

這是針對教師自身而言。長期以來，傳統的英語教學只是培養純語言能力，即培養學生具備能造出一些意義正確，合乎語法規則的句子的技能。然而在實際交流過程中往往造成“語用失誤”(pragmaticfailure)和“文化休克”(culture

shock)，導致跨文化交際的失敗。因此英語教師要從根本上改變英語口語教學只注重語言知識的傳授而輕視文化教育的狀況，應該明確口語教學不能僅局限于語言系統本身，而應把與所教語言有關的文化背景納入教學中，使英語口語教學深入到學生的現實生活中去，使學生能夠懂得如何得體地運用語言，有效地進行交際。

目前，國內外很多語言教材都采用了不少涉及英美文化背景、風俗習慣的材料，有些對話是研究文化差異的好素材。教師應充分利用這些教材，使學生對本民族與異族之間不同的文化差異和沖突，具有識別的敏銳性、理解的科學性和處理的正確性，從而不斷培養和提高學生的跨文化意識。

英語教師若想使學生在學習口語的過程中，了解英語國家文化，幫助他們提高理解和恰當運用英語的能力，不斷拓展文化視野，加深對本民族文化的理解，發展跨文化交際的能力，自身就不得不首先盡可能通曉英語語言文化，提高文化素養，增強文化意識。

3.5加強主體文化意識的培養

主體文化是指母語文化，與客體文化一樣，也是交際能力的一部分，是提高交際能力的重要因索之一。我們在跨文化交際中經常會發現這樣一種現象，那就是很多外國朋友對中國的傳統文化興趣濃厚，并經常問這樣的問題，如孔子、道

家、中國的象棋、圍棋、中國的春節，中秋節的風俗習慣等，這是廣大教育工作

者及當代學生值得重視的問題。若常常不能給問話者以滿意的答復，就會給跨文

化交際帶來不利的影響，因為在跨文化交際中話題是受雙方制約的。所以在跨文

化交際中要加強主體文化意識的培養，即與本國有關的傳統文化、現代文化、民族及民族信仰、婚俗文化、飲食文化、社會制度、經濟制度、文化古跡、風景勝地等，從而有效地避免交際中出現的尷尬。

此外，在跨文化交際中還要注意摒棄文化上的民族虛無主義和大國沙文主義——既不受西方文化的影響從而鄙視母語文化;同時也不因沉醉于自己五千年的文化而把其他文化說得一無是處。要幫助學生樹立正確的“文化觀”：文化無優劣之分，要充分尊重不同的文化。應做到既不崇洋，也不排外；堅持各種文化相對性和文化的互滲互補的原則。

參考文獻：

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[2]程曉莉，英語跨文化交際教學的思考，安徽農業人學學報，2003

[3]程婭，大學英語口語教學中所存在的問題，重慶工商大學學報，2003

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（一）開封市大中專院校應重視和加強對旅游相關專業學生跨文化交際能力的培養

目前，開封市有4所高校和2所職高（中專）開設有旅游管理、酒店管理、涉外導游、旅游英語等與旅游相關的專業。通過訪談和網絡調查發現，開設與跨文化交際能力培養相關課程的院校只有1所。這些學生大多數將成為開封市旅游行業從業者，而他們在校未曾學習過與跨文化交際能力相關的課程，對跨文化交際沒有任何認知，認識不到跨文化交際在國際旅游服務工作中的重要性，這對其與外國游客進行跨文化交流，提供令人滿意的服務是十分不利的。因此，上述院校必須重視和加強學生跨文化交際能力培養工作，要盡快完善旅游相關專業課程體系，增加包括《跨文化交際》等課程在內的跨文化交流課程板塊。同時選聘既有理論研究基礎，又從事過國際旅游服務工作的“雙師型”教師任教，做到理論來源于實踐，又反過來指導實踐。

（二）開封市旅游相關企業應著力

加強員工的跨文化交際能力培訓2011年開封市委、市政府提出建設“國際文化旅游名稱”。幾年來，開封市不斷加強面向海內外的旅游推介和宣傳工作，對旅行社開發國際旅游客源也有獎勵政策。但從筆者調查來看，來汴旅游的外國游客數量仍然較少。沒有客源，就不需要服務，開封市旅游相關企業也不重視國際旅游人才隊伍建設。筆者電話調查了清明上河園、開封府、龍亭公園和鐵塔公園等開封市4家主要旅游景區，這些旅游景區居然全都未配備專職的外語講解員。若需要外語講解服務，就臨時聯系一些外語導游員。開封市1家大型旅行社的負責人也談到，由于外國游客團隊數量少，旅行社不重視外語導游隊伍建設，多數外語導游的服務質量不達標。為此，開封市旅游局和旅游相關企業應多措并舉，進一步加強國際旅游客源市場的開發，促使旅游相關企業加強國際旅游服務人才隊伍建設。開封市旅游相關企業（旅行社、旅游景區和涉外星級酒店）也要未雨綢繆，首先要配齊國際旅游服務人員，然后要加強在職培訓，尤其是跨文化交際能力培訓。考慮到旅行社對導游的松散型管理體制，旅游景區的外語講解員數量較少，員工在職培訓可以和開封市旅游局導游服務中心舉辦的導游員、講解員在崗培訓結合，安排在冬訓時間，增加跨文化交際能力培養項目，培訓結束后一定要有考核，考核可以采取“以賽代考”的方式，也可以和開封市旅游局舉辦的導游員、講解員服務技能大賽結合，針對外語導游和講解員增設跨文化交際能力賽項。涉外星級酒店的員工管理體制不同于旅行社和旅游景區，可以單獨組織培訓。調查發現，開封市涉外星級酒店一線服務員中有相當一部分是中專或職高畢業，學歷偏低。因此，對他們的跨文化交際能力培養需要一個較長的過程，若時間不允許，酒店可以考慮將培訓時間分散在每周。在培訓期間內應加強過程監管，可以設計一些通關測試，第一關不過，就重新來過，過了才能進入第二關，以增強培訓效果。開封市旅游局舉辦的旅游酒店服務技能大賽也應增設跨文化交際能力賽項。關于培訓內容，應由文化和歷史方面的專家講解中西方文化和歷史，尤其是宋代歷史和文化以及西方同時期的歷史和文化，也應注意對比開封的景點和西方類似的景點，例如意大利比薩斜塔與開封鐵塔。由外語專家和心理專家提升他們在跨文化旅游服務中的語用能力和移情能力，避免產生文化沖突。培訓應更強調職業的針對性，由過去的“經院講授式”向“研討式、案例式、活動式”轉變，培訓內容由“補缺型”向“挖潛型”轉變，強調案例分析和經驗交流。開封市旅游局和旅游相關企業應研究制定相應的培訓方案和獎懲制度，并將此項工作制度化和常態化，力爭打造一支“招之即來、來之能戰、戰之能勝”的國際旅游服務隊伍，提升開封國際旅游服務軟環境。

（三）河南省旅游行政主管部門應改進

外語導游資格考試內容目前，我國導游員資格考試工作由各省旅游行政主管部門負責組織實施。河南省現行的導游資格考試規定，外語導游資格考試僅增加景點外語講解環節，考察的僅僅是報考者的外語口語和翻譯能力，而跨文化交際不僅涉及語用學（語言學的分支學科），而且涉及心理學、傳播學等。因此，河南省應改進外語導游資格考試內容，增加關于跨文化交際能力的測試，提高外語導游的“準入”門檻，促使有志于從事外語導游工作的人們注重培養自身的跨文化交際能力。

篇（10）

Abstract:StudentsmajoredinbusinessEnglishinpolytechnicsshouldacquirelanguagecompetence、businessskillsandcross-culturecommunicationability.Theircareerdevelopmentwillpartlydependontheircross-culturecommunicationability.Totrainthiskindofability,weshouldmakeanalysisofwhattoteachandhowtoteachthem.

Keywords:StudentsmajoredinbusinessEnglish;Cross-culturalcommunication；Abilitytraining

近年來，我國的職業教育取得了迅猛的發展，無論是辦學規模還是師資力量或教學改革，都取得了很大的成就。2006年11月16日，教育部提出《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》，掀起了新一輪職業教育發展的。而30年的改革開放，中國經濟發展速度加快，對外商務活動頻繁，對外貿易穩步增長，為高職商務英語的發展提供了廣闊的舞臺。

一、跨文化交際能力對高職商務英語學生的意義

培養學生的跨文化交際能力，是高職商務英語專業培養目標的要求。高職商務英語專業就是要培養學生具有較強的英語語言交際能力、掌握商貿活動所必需知識和技能，使學生具有在商務活動中進行有效交際的能力；另外，商務英語專業的學生由于專業的特殊性，畢業后都不可避免地要從事商務活動，要同外界或外國進行跨文化交際，交際效果好壞對學生的就業和發展有重要影響。因此，必須培養商務英語專業學生較強的跨文化交際能力。

二、商務英語專業培養目標與課程設置

高職商務英語專業社會經濟發展的需要，在商務英語專業建設指導委員會的指導下，合理科學設置課程并按照職業

能力要求確定學生的能力結構，注重實踐教學，旨在培養德、智、體、美全面發展，具有較強的英語語言交際能力、掌握商務及外貿運作活動中所必需的基本知識、基本技能，適應商務、外貿工作第一線需要的高素質技能型專門人才。即高職商務英語專業學生要以英語為基礎，以商務為背景，以實踐為支撐，打造有知識、有技能、有素質的人才。“有知識”，即知識扎實，包括文化知識、英語知識和商務知識；“有技能”，即語言技能和商務技能嫻熟，語言技能包括聽、說、讀、寫、譯技能，商務技能包括國際貿易、商務文秘、商務翻譯等；“有素質”，即文化素質、職業素質和涉外素質高，文化素質包括文學藝術修養和人文科學素養等，職業素質包括職業道德、團隊精神和敬業精神等，涉外素質包括商務禮儀、不卑不亢的文明禮貌素質等。

課程設置無疑要體現這種人才培養目標。商務英語課程是融商務業務知識與英語于一體的實用英語課。從本質上講它既是一種語言教學，更應該是一種技能教學，教授學生如何在商務環境中運用英語進行有效的商務溝通能力。該課程應該由三個基本要素構成，即商務背景知識+商務背景中使用的語言+商務交際能力。商務背景的內容決定著該情景中需要運用的語言及交際技能，商務交際技能是從事商務交際活動所必需的技能。語言技能方面表現在接聽電話，洽談，演示，書寫信函、報告、備忘錄等。有效的交際除受語言技能影響外，還涉及非語言因素，如交際策

略、社會文化背景等。

三、高職商務英語專業跨文化交際能力培養的內容

通過以上分析,我們不難看出跨文化交際對高職商務英語專業學生的重要性.那作為商務英語專業的學生,既要了解

不同國家的文化背景常識,更要應該掌握文化差異,不至于因此而信息傳遞不暢,甚至導致毫無必要的分歧和矛盾,給雙方帶來損失.

跨文化交際的基本內容有三項：有關世界觀、價值觀方面的研究；言語行為特性方面的研究；非語言交際方面的研究。

1.世界觀、價值觀方面的差異

世界觀是文化之核心，它對一個民族的社會、經濟、政治、文化等層面起著決定性的影響，深入到人類生存的各個方面，它直接影響人們對宇宙、自身存在的意義、生命、死亡、疾病及其他種種哲學問題的思考及回答，了解一種文化所包含的世界觀也就了解了那種文化所產生的思維方式。西方思維侵向于重客觀、重事實、重數據，其思維模式的特點是分析性思維；而我們則強調事物的整體性，強調平衡、中庸，重視所謂“天人合一”。

價值觀是人們后天習得的一整套規則體系并以此做出判斷選擇及解決矛盾沖突，東西方因為政治、經濟、文化、社會、歷史等背景的不同有很大的差異。總的說來，西方是“個人主義”，一切與“個人主義”相關聯的觀念，如“自由”、“平等”等均在西方人心中占有重要的地位；而我們則重視“集體主義”。

2.言語行為特性方面的差異

現代語言學認為，人們運用語言進行交際，以實現某一特定交際意圖（如陳述、詢問、命令、邀請、警告、宣判、道歉、祝賀、感謝、贊嘆等等），這實際上也是在完成一種行為，這種行為被稱作言語行為。言語行為理論（SpeechActTheory）最早是由英國哲學家奧斯汀提出來的，是語用學的重要理論之一。

言語行為并不是單一的行為，而是由若干復雜的次言語行為組成的。根據交際過程的不同階段，可以把言語行為分為三種：“言之發”以言述事的述事行為，“示言外之力”以言行事的行事行為，“收言后之果”以言成事的成事行為。

根據交際意圖的實現方式的不同，可以把言語行為分為直接言語行為和間接言語行為。說話人采用某種行事行為的表達方式來實現其自身預期所能實現的意圖，這是直接言語行為;有時候，人們出于某種考慮，采用某一種行事行為的表達方式來完成另一種行事行為，這是間接言語行為。

言語行為具有鮮明的社會文化特征。言語行為作為語言學的一般現象,存在于所有的自然語言之中。言語行為受特定社會條件的制約，社會條件的不同直接會影響到言語行為的表現，使言語行為的表現多樣化，并導致交際的形式出現差異。言語行為在不同語境中的使用，尤其是間接言語行為的使用，表現了語言和社會文化關系的一個協調過程。

3.非語言交際方面的研究

非語言交際，即語言交際行為以外的所有交際行為，如身體動作、面部表情、空間利用、觸摸行為、聲音暗示、穿著打扮和其他裝飾等許多方面，是跨文化交際的另一重要的研究方面，是語言交際的重要補充，能夠傳遞語言行為難以表達的內涵諸如意念和情感等。

在跨文化交際中非語言交際研究的重點是文化，借鑒西方學者比較統一的認識，可以分為以下幾類：

A.體態語（bodylanguage），包括以下方面：姿勢、身勢、頭部動作、面部動作、眼部動作、臂部動作、手部動作等；

B.副語言(paralanguage)，包括副語言包括沉默、話輪（turntalking）轉換和各種非語義聲音；

C.客體語（objectlanguage），.客體語包括皮膚的修飾、身體氣味的掩飾，衣著和化裝、個人用品、家具和車輛等；

D.環境語（environmentallanguage），包括空間信息（如擁擠，近體距離，領地觀念，空間取向，座位安排等）、時間信息、建筑設計與室內裝修、聲音、燈光、顏色、標志等。

四、高職商務英語專業跨文化交際能力培養的途徑

1.轉變觀念，科學合理設置課程及教學內容

外語教學的根本目的就是為了實現跨文化交際，就是為了與不同文化背景的人進行交流。切實有效而廣泛地提高高職商務英語教學的效率和質量，大幅度地提高學生的外語應用能力，既是國民經濟發展的迫切需要，也是新世紀高職商務英語教育的一項緊迫任務。為了實現這個目標，需要我們正確認識語言、文化、商務的關系，并在教學大綱、課程設置、教材、教學內容、教學方法等方面全面反映出來，切實提高學生跨文化交際意識和能力；

2.進一步改善高職院校商務師資

人才培養質量的關鍵在師資。雖然高職教育近年取得了長足的發展，師資力量也大為增強，但高職商務英語專業師資還存在著一些不盡完善的地方，如學歷水平不高、職稱結構不盡合理，高水平的專業帶頭人及工作經驗豐富而商務知識、語言功底深厚的教師數量不足等。

有鑒于此，可以采取如下措施加強商務英語師資隊伍的建設。提高教師專業化、職業化程度，大力培養“雙師型”教師隊伍。可以借鑒學生的“頂崗實習”，安排教師到對口企業一線掛職鍛煉，這是解決“雙師型”教師隊伍問題的一個重要途徑；也可以選送現有教師到本科院校或兄弟院校甚至開展跨國學術交流；引進人才，聘請企事業單位資深商務跨文化交際人員做兼職教師等。

3.完善工學結合模式

在《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》文件中提出，要大力推行工學結合，突出實踐能力培養，改革人才培養模式，推行校企合作，加強實習、實訓基地建設。高職院校在推行工學結合實踐教學模式，對于培養學生職業技能與職業意識有重要作用，對學生走出校園、認識社會起著橋梁作用。真實的商務環境有助于學生增強現場工作能力，了解國際經貿最新動態，發展創新思維和團隊合作精神，提高服務意識，建立良好的人際關系，具有傳統課堂教學無法企及的優勢。

學習一種語言就是學習一種文化。高職商務英語專業學生因為專業的涉外性、開放性，他們以后不可避免地要與外界或與外國打交道。真正培養跨文化交際意識，切實提高跨文化交際能力，自覺并熟練到運用跨文化交際理論來增強專業學習的興趣，提高學習成績，同時提升與外界的交際、談判、溝通與自我展示能力，對于今后工作的順利展開奠定具有重要的意義。

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