崗位論文匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇崗位論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

出納工作是會(huì)計(jì)工作的一個(gè)重要崗位,關(guān)系到貫徹執(zhí)行國(guó)家政策和規(guī)章制度,關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益,也顯示出財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的精神文明和職業(yè)道德水準(zhǔn)。?下面是編輯老師為大家準(zhǔn)備的出納崗位認(rèn)知分析。

作為會(huì)計(jì)術(shù)語(yǔ)的出納,通常是指出納工作。出納工作,顧名思義,出即支出,納即收入。出納工作是管理貨幣資金、票據(jù)、有價(jià)證券進(jìn)進(jìn)出出的一項(xiàng)工作。具體地講,出納是按照有關(guān)規(guī)定和制度,辦理本單位的現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù),保管庫(kù)存現(xiàn)金、有價(jià)證券、財(cái)務(wù)印章及有關(guān)票據(jù)等工作的總稱。

現(xiàn)金作為一種特殊的商品,是人們最為關(guān)心和渴求的一種財(cái)富;現(xiàn)金作為資本的一個(gè)組成部分,又是流動(dòng)性最強(qiáng)、性能最活躍的一種流動(dòng)資產(chǎn),可以說(shuō)誰(shuí)得到了它,誰(shuí)就得到了物質(zhì)財(cái)富。所以現(xiàn)金不同于其他資產(chǎn),在管理和核算上需要有一種極為嚴(yán)密的手續(xù),要有相互監(jiān)督和制約的手段,從而保證其安全完整和不受損失,這就要求在日常工作中建立和完善現(xiàn)金核算和現(xiàn)金管理制度。這一制度最顯著的特點(diǎn),就是在核算和管理中要求賬錢(qián)分管:一部分財(cái)會(huì)人員(會(huì)計(jì)員)分管賬目(指現(xiàn)金總賬,或稱總賬中的現(xiàn)金科目);一部分財(cái)會(huì)人員(出納員)具體分管現(xiàn)金的收、付、存,以互相配合、互相制約,共同管理好現(xiàn)金的核算和管理工作。

從廣義上講,既包括會(huì)計(jì)部門(mén)的出納工作人員,也包括業(yè)務(wù)部門(mén)的各類(lèi)收款員(收銀員)。收款員(收銀員),從其工作內(nèi)容、方法、要求,以及他們本身應(yīng)具備的素質(zhì)等方面看,與會(huì)計(jì)部門(mén)的專(zhuān)職出納人員有很多相同之處。他們的主要工作是辦理貨幣資金和各種票據(jù)的收入,保證自己經(jīng)手的貨幣資金和票據(jù)的安全與完整;他們也要填制和審核許多原始憑證;他們同樣是直接與貨幣打交道,除了要有過(guò)硬的出納業(yè)務(wù)知識(shí)以外,還必須具備良好的財(cái)經(jīng)法紀(jì)素養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)。所不同的是,他們一般工作在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的第一線,各種票據(jù)和貨幣資金的收入,特別是貨幣資金的收入,通常是由他們轉(zhuǎn)交給專(zhuān)職出納的;另外,他們的工作過(guò)程是收入、保管、核對(duì)與上交,一般不專(zhuān)門(mén)設(shè)置賬戶進(jìn)行核算。所以,也可以說(shuō),收款員(收銀員)是出納(會(huì)計(jì))機(jī)構(gòu)的派出人員,他們是各單位出納隊(duì)伍中的一員,他們的工作是整個(gè)出納工作的一部分。出納業(yè)務(wù)的管理和出納人員的教育與培訓(xùn),應(yīng)從廣義角度綜合考慮。狹義的出納人員僅指會(huì)計(jì)部門(mén)的出納人員。

編輯老師在此也特別為朋友們編輯整理了出納崗位認(rèn)知分析。

篇（2）

2以崗位需求為導(dǎo)向，推進(jìn)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)課課程標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)

2.1構(gòu)建臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)體系的目的和意義新的課程標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建后形成了立體網(wǎng)絡(luò)，互通有無(wú)，從整體上對(duì)臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)要點(diǎn)進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃和要求。從教師的角度來(lái)講，使教師更有針對(duì)性地進(jìn)行教學(xué)，對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)的把握會(huì)更加清晰及明朗。從學(xué)生的角度來(lái)講，使學(xué)生更能形成整體思維，為基層醫(yī)生崗位打下基礎(chǔ)。新的課程標(biāo)準(zhǔn)引入了以學(xué)生為主體進(jìn)行教學(xué)的理念，詳細(xì)列出了學(xué)生需要達(dá)到的學(xué)業(yè)要求，使學(xué)生的學(xué)習(xí)更有針對(duì)性。

2.2課程標(biāo)準(zhǔn)體系的特點(diǎn)

2.2.1完整性與規(guī)律性符合臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)的規(guī)律，基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)課課程體系構(gòu)架完整。課程安排在第一學(xué)年全部學(xué)完，第一學(xué)期為人體解剖與組織胚胎學(xué)、生理學(xué)和生物化學(xué)，第二學(xué)期為病理與病理生理學(xué)、免疫學(xué)與病原生物學(xué)、藥理學(xué)和醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)技術(shù)。

2.2.2整體性與個(gè)體性課程標(biāo)準(zhǔn)體系以整體觀的思維進(jìn)行構(gòu)建，各門(mén)課程融合在一起，依次遞進(jìn)，形成一個(gè)有機(jī)的整體。各門(mén)課程標(biāo)準(zhǔn)均以人才培養(yǎng)方案為依據(jù)進(jìn)行構(gòu)建，以崗位需求為導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)置。個(gè)體性反應(yīng)在每門(mén)課程均各有特點(diǎn)，各有側(cè)重。以免疫學(xué)與病原生物學(xué)為例，由于學(xué)時(shí)受限，只選取了幾種常見(jiàn)的寄生蟲(chóng)作為教學(xué)點(diǎn)，課程標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)內(nèi)容在于細(xì)菌總論和免疫學(xué)部分。

2.2.3交互性與滲透性制定時(shí)體現(xiàn)了交互性與滲透性的原則，使各門(mén)課程學(xué)習(xí)起來(lái)能互相聯(lián)想、啟發(fā)。以藥理學(xué)和免疫學(xué)與病原生物學(xué)為例，其中抗生素的內(nèi)容在2門(mén)課程標(biāo)準(zhǔn)中均有體現(xiàn)，而這2門(mén)課程均排在第二學(xué)期，時(shí)間上同步，內(nèi)容上有銜接，因此，學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)能融會(huì)貫通，增強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)的理解。

2.2.4創(chuàng)新性與實(shí)用性各門(mén)課程標(biāo)準(zhǔn)在制定過(guò)程中緊密聯(lián)系臨床工作，以項(xiàng)目為引領(lǐng)，采用最新的教學(xué)方法與手段進(jìn)行教學(xué)，如以問(wèn)題為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)（PBL）教學(xué)法、情景教學(xué)法等。以醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)技術(shù)課為例，課程標(biāo)準(zhǔn)制定時(shí)以臨床工作實(shí)際操作技能為導(dǎo)向，設(shè)定相應(yīng)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，如穿刺、注射的操作訓(xùn)練等。此外，還設(shè)計(jì)了綜合性實(shí)驗(yàn)，增強(qiáng)了學(xué)生的動(dòng)手操作能力和發(fā)散性思維能力。

2.3課程標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成內(nèi)容本校課程標(biāo)準(zhǔn)主要構(gòu)成內(nèi)容如下。

2.3.1前言包括制定依據(jù)、課程性質(zhì)與作用、課程設(shè)計(jì)思路、課程內(nèi)容確定的依據(jù)等。

2.3.2課程目標(biāo)分為總目標(biāo)和分目標(biāo)。其中分目標(biāo)有知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)等。

2.3.3課程內(nèi)容與學(xué)時(shí)安排以表格形式列出，包括項(xiàng)目名稱、學(xué)業(yè)達(dá)成目標(biāo)、學(xué)時(shí)分布等。

2.3.4教學(xué)設(shè)計(jì)按照工學(xué)結(jié)合、項(xiàng)目載體、學(xué)生主體、突出能力目標(biāo)等原則進(jìn)行課程教學(xué)設(shè)計(jì)。

2.3.5課程實(shí)施包括教學(xué)條件、教學(xué)方法實(shí)施、教材選用情況等。

2.3.6教學(xué)評(píng)價(jià)與考核要求教學(xué)評(píng)價(jià)和考核要求貫徹以能力為本、動(dòng)態(tài)與主動(dòng)結(jié)合的理念。

2.3.7課程資源開(kāi)發(fā)與利用學(xué)習(xí)資料、信息化教學(xué)資源、校內(nèi)外實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源等。

2.3.8其他說(shuō)明包括本課程標(biāo)準(zhǔn)適用的學(xué)生對(duì)象、專(zhuān)業(yè)及修訂年限說(shuō)明等。

3課程標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建與實(shí)施步驟

大學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)的制定，在發(fā)動(dòng)和動(dòng)員階段，是自上而下的；在具體制定階段，是自下而上的，教師是制定標(biāo)準(zhǔn)的主體；在修訂與完善階段，必須吸收學(xué)生的反饋建議[4]。

3.1根據(jù)人才培養(yǎng)方案，確定課程標(biāo)準(zhǔn)體系框架依據(jù)臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案，確定基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)課以綜合能力分析為出發(fā)點(diǎn)，找準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)核心能力，確定課程的定位、任務(wù)與目標(biāo)，并制定相應(yīng)課程標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成課程標(biāo)準(zhǔn)體系。

3.2完善課程標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵，制定各課課程標(biāo)準(zhǔn)作者通過(guò)3個(gè)途徑進(jìn)行了前期調(diào)研：（1）到周邊基層醫(yī)院進(jìn)行充分調(diào)研；（2）與臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)一線教師進(jìn)行多次研討；（3）對(duì)在校生、實(shí)習(xí)生、基層醫(yī)生三類(lèi)對(duì)象進(jìn)行調(diào)研（分別收回有效問(wèn)卷140、120、110份）。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，依據(jù)專(zhuān)業(yè)核心能力確定每門(mén)課的知識(shí)點(diǎn)、能力點(diǎn)、技能點(diǎn)和素質(zhì)要求；按照科學(xué)、合理的分類(lèi)及順序構(gòu)建課程標(biāo)準(zhǔn)體系；落實(shí)課程的組織與實(shí)施細(xì)則；建立考核知識(shí)、能力、技能與素質(zhì)的考核指標(biāo)體系和考核標(biāo)準(zhǔn)，提出學(xué)生學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)考核方法。確定基層醫(yī)生崗位需要的能力要求及其他特殊要求后，與臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)教師一起，共同編制相應(yīng)課程標(biāo)準(zhǔn)，見(jiàn)表1。

3.3邊實(shí)施邊完善，進(jìn)一步修訂課程標(biāo)準(zhǔn)課程標(biāo)準(zhǔn)編制完成后在2013級(jí)臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生中進(jìn)行了試用，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果反饋，再次對(duì)課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂。以藥理學(xué)為例，對(duì)常見(jiàn)抗生素類(lèi)藥物部分進(jìn)行了重新修訂，增加了藥物與臨床的相互關(guān)聯(lián)部分，使學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)更能貼近實(shí)際工作崗位，做到有的放矢。

4思考與探討

4.1認(rèn)清本科與專(zhuān)科的實(shí)質(zhì)區(qū)別，更好地為專(zhuān)科層次學(xué)生服務(wù)本科與專(zhuān)科實(shí)質(zhì)區(qū)別主要有三點(diǎn)：（1）人才培養(yǎng)目標(biāo)不一樣。專(zhuān)科是培養(yǎng)能適應(yīng)在生產(chǎn)、管理、服務(wù)一線和廣大農(nóng)村工作的技術(shù)應(yīng)用性人才；培養(yǎng)掌握一定理論知識(shí)、具有某一專(zhuān)門(mén)技能、能從事某一種職業(yè)或某一類(lèi)工作的人才，其知識(shí)的講授是以“能用為度”、“實(shí)用為本”。本科是培養(yǎng)較扎實(shí)地掌握本門(mén)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、專(zhuān)門(mén)知識(shí)和基本技能，并具有從事科學(xué)研究工作或擔(dān)負(fù)專(zhuān)門(mén)技術(shù)工作初步能力的高級(jí)人才。（2）課程要求不一樣。本科生的課程強(qiáng)調(diào)理論體系的完整性，專(zhuān)科生的課程強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作和應(yīng)用。（3）面向崗位不一樣。本科生畢業(yè)后可在一線城市的三甲醫(yī)院工作，而專(zhuān)科生畢業(yè)后主要是在農(nóng)村基層單位工作，工作環(huán)境與待遇完全不一樣。只有認(rèn)清以上幾點(diǎn)，才能更好地構(gòu)建課程標(biāo)準(zhǔn)體系，更好地指導(dǎo)教師的教和學(xué)生的學(xué)。

4.2力爭(zhēng)新課程標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)用性得以實(shí)現(xiàn)新的臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)體系形成后，將與人才培養(yǎng)方案相適應(yīng)，符合高職高專(zhuān)學(xué)生的特點(diǎn)，體現(xiàn)了以基層醫(yī)生崗位需求為導(dǎo)向的特色，真正體現(xiàn)“基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)專(zhuān)業(yè)化”的特點(diǎn)，增加了各門(mén)課程的融合度，能讓學(xué)生學(xué)有所用、學(xué)有所得，打破基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)課“理論部分過(guò)多、動(dòng)手機(jī)會(huì)過(guò)少”的傳統(tǒng)框架與模式，增加了獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)課，加強(qiáng)了學(xué)生的動(dòng)手能力，真正做到能讓學(xué)生“學(xué)習(xí)后應(yīng)該知道什么和能做什么”。

篇（3）

（二）開(kāi)展以崗位練兵為主題的活動(dòng)當(dāng)前職工工資都和本人職稱掛鉤，因此每位同志都非常注重自己的職稱晉升，注意研究晉相應(yīng)職稱的標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)人都會(huì)根據(jù)自身情況確定一個(gè)目標(biāo)，一旦達(dá)到，就會(huì)有船到碼頭車(chē)到站的思想，出現(xiàn)對(duì)自己放松要求，對(duì)業(yè)務(wù)鉆研出現(xiàn)懶惰的心理，因此就失去了在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上前進(jìn)的動(dòng)力。館員晉職稱的階段，業(yè)務(wù)水平會(huì)有一定程度的提高。但和讀者服務(wù)的日常工作有些條件聯(lián)系不是很緊密。如何調(diào)動(dòng)館員對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的積極性，不斷提高為讀者服務(wù)的水平，是圖書(shū)館面臨的普遍問(wèn)題。每位館員都有自己的工作崗位，高效地為讀者提供服務(wù)，是館員都應(yīng)努力做到的。如何做到高效，我們采取崗位練兵的形式，強(qiáng)化館員崗位技能。要求館員對(duì)自己管理的圖書(shū)要做到心中有數(shù)，哪類(lèi)書(shū)放在哪個(gè)架子上應(yīng)了然于胸。圖書(shū)外借進(jìn)行崗位練兵的方式，就是根據(jù)圖書(shū)館工作情況，不定期進(jìn)行崗位考核，確定時(shí)間和地點(diǎn)，把參加考核人員聚到一起，制出考核表格，烘托考核氣氛。考核時(shí)隨機(jī)指定幾本圖書(shū)，讓其到書(shū)架上查找，記錄查找時(shí)間，看其查找的速度。不同專(zhuān)業(yè)的讀者來(lái)館借書(shū)，館員要能指明圖書(shū)在哪個(gè)架子上，哪類(lèi)圖書(shū)在哪排書(shū)架上要如數(shù)家珍，讓其他館員扮演不同專(zhuān)業(yè)的讀者，對(duì)參與考核者進(jìn)行咨詢，看其回答的準(zhǔn)確率，給出考核分?jǐn)?shù)。這種不定期崗位考核的方式，推動(dòng)了館員崗位練兵的自覺(jué)性。

（三）開(kāi)展以體育鍛煉為主題的活動(dòng)圖書(shū)館日常工作比較沉悶，天天與書(shū)打交道，長(zhǎng)期在這種環(huán)境中工作，館員對(duì)參與活動(dòng)缺乏熱情，久而久之，圖書(shū)館這個(gè)集體就缺乏活力，館員身體素質(zhì)也得不到增強(qiáng)。為了形成“團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑”的局面，培養(yǎng)大家的集體榮譽(yù)感，圖書(shū)館根據(jù)有很多同志由于離家遠(yuǎn)中午不能回家的情況，利用中午休息時(shí)間組織開(kāi)展了打羽毛球活動(dòng)，并請(qǐng)教練幫助指導(dǎo)，極大地提高了大家打羽毛球的興趣，有的館員甚至雙休日都相約來(lái)館鍛煉，因此館員的身體素質(zhì)普遍得到提高。由于館員愛(ài)好不同，喜歡的運(yùn)動(dòng)方式各不相同，為調(diào)動(dòng)每位同志參與活動(dòng)的熱情，我們同時(shí)組織了跳繩比賽和乒乓球練習(xí)。在跳繩活動(dòng)中，為提高活動(dòng)的趣味性，我們用秒表計(jì)時(shí)，查每個(gè)人每分鐘跳的次數(shù)，以測(cè)其速度，同時(shí)測(cè)每個(gè)人連續(xù)跳的次數(shù)，以檢驗(yàn)每個(gè)人的體力和耐力。由于跳繩運(yùn)動(dòng)幾乎人人都會(huì)，經(jīng)過(guò)鍛煉后水平也會(huì)很快提高，因此大家熱情很高，都能參與其中，不僅和他人比，還能看到自己水平的提高和耐力的增強(qiáng)，體驗(yàn)到跳繩這項(xiàng)活動(dòng)的快樂(lè)。乒乓球練習(xí)由于要求技巧，剛開(kāi)始只是打打練習(xí)球，但通過(guò)訓(xùn)練之后，有些館員還是產(chǎn)生了很大的興趣，增加了活動(dòng)的主動(dòng)性。

（四）開(kāi)展以演唱館歌為主題的活動(dòng)為了營(yíng)造圖書(shū)館文化氛圍，提升館員的職業(yè)驕傲，我們創(chuàng)作了圖書(shū)館館歌。圖書(shū)館館歌作為一種較為規(guī)范的文化形式，可以在圖書(shū)館較為正式的活動(dòng)中演唱，這會(huì)使活動(dòng)顯得非常正式莊重，同時(shí)具有規(guī)范大家行為的作用。館員演唱館歌可以從中得到愉悅，受到啟發(fā)，得到激勵(lì)，會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生圖書(shū)館歸屬感，從而內(nèi)化為職業(yè)驕傲。當(dāng)館歌制作完成后，館員們聽(tīng)后很興奮，都說(shuō)我們自己要正式在演唱會(huì)上演唱這首歌曲，在學(xué)院元旦文藝演出中，圖書(shū)館挑選了10名合唱隊(duì)員，在演出現(xiàn)場(chǎng)，10位館員身著嶄新的館服，精神飽滿，嗓音甜美，表情富有感染力，加之歌曲旋律優(yōu)美，演唱達(dá)到較高的水準(zhǔn)，贏得了全體觀眾的陣陣掌聲，受到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和教職工的一致好評(píng)。演出后就連專(zhuān)業(yè)人員都贊不絕口，通過(guò)館歌演唱較好地展現(xiàn)了圖書(shū)館員的精神風(fēng)貌，提高了全體館員的集體榮譽(yù)感。在演出現(xiàn)場(chǎng)我們進(jìn)行了錄相，把館歌演唱時(shí)的精彩瞬間永久地保存了下來(lái)，學(xué)院電教中心還為館歌制作了視頻，在館歌視頻中放進(jìn)了所有館員的工作照片，以圖書(shū)館優(yōu)雅的閱覽環(huán)境作背景，因此受到所有館員的喜愛(ài)。館歌視頻上傳到圖書(shū)館網(wǎng)站，受到圖書(shū)館界的廣泛關(guān)注和一致好評(píng)。館歌歌譜也被收錄在《中國(guó)高等學(xué)校圖書(shū)館大全》上，擴(kuò)大了我館在圖書(shū)館界的影響。

二、管理者要掌握和運(yùn)用好兩個(gè)原則

篇（4）

我們兩名學(xué)生進(jìn)入汽車(chē)4S店后，首先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查頂崗教學(xué)。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查獲得第一手材料，了解公司比較受歡迎的車(chē)型，原因，該車(chē)型的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，車(chē)型的優(yōu)勢(shì)；影響購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛的因素：經(jīng)濟(jì)環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分布、服務(wù)質(zhì)量；公司的廣告是否合適現(xiàn)行主推的車(chē)型，還有什么需要改進(jìn)的地方；售后服務(wù)的技術(shù)、售后服務(wù)的質(zhì)量、需要改進(jìn)的建議；客戶的基本情況性別、文化程度、年齡、職業(yè)、個(gè)人收入。其次進(jìn)行前臺(tái)接待、展廳銷(xiāo)售、維修接待頂崗教學(xué)。用整潔的儀容、標(biāo)準(zhǔn)的儀態(tài)、有素養(yǎng)的行為舉止、親切的言語(yǔ)來(lái)接待客戶；以喝茶的方式聊天，聊汽車(chē)的話題，給人一種酷似在家聊天的感覺(jué)，將汽車(chē)的六個(gè)方位介紹給客戶，對(duì)汽車(chē)進(jìn)行系統(tǒng)、完整的介紹，吸引客戶的注意力和興趣感，展現(xiàn)車(chē)輛各個(gè)位置的造型設(shè)計(jì)、功能或特色及所帶給客戶的利益。從六個(gè)方位介紹汽車(chē)：第一方位，外觀與造型、前臉、超值部分；第二方位，駕駛座位，主要介紹乘坐的舒適性和駕駛的操控性及刮水器、排擋、儀表盤(pán)、座椅的調(diào)控、方向盤(pán)的調(diào)控、視野、安全氣囊及安全帶、車(chē)門(mén)車(chē)窗的控制、ABS制動(dòng)系統(tǒng)等操作方法。第三方位，后排座位，主要介紹的后排座的空間和它的舒適性、后懸架等。第四方位，車(chē)的后部，打開(kāi)行李箱，介紹行李箱貨門(mén)的開(kāi)啟、儲(chǔ)物空間、后視窗刮水器、倒車(chē)?yán)走_(dá)、離去角、汽車(chē)尾翼、備胎、尾燈的設(shè)計(jì)等。第五方位，車(chē)的側(cè)身，介紹車(chē)的安全性、車(chē)門(mén)鋼板的厚度、車(chē)柱的質(zhì)量、防撞梁、側(cè)安全氣囊等。第六方位，發(fā)動(dòng)機(jī)室，主要介紹發(fā)動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)、性能，新技術(shù)的應(yīng)用等內(nèi)容。

六方位介紹車(chē)輛后，通常根據(jù)客戶的需要進(jìn)行試乘試駕項(xiàng)目，檢驗(yàn)汽車(chē)的動(dòng)力性、經(jīng)濟(jì)性、制動(dòng)性、滑行性、操縱穩(wěn)定性等，陪駕人員必須上崗前先培訓(xùn)，從駕駛水平、汽車(chē)知識(shí)、與客戶溝通的技巧三個(gè)方面進(jìn)行考核，考核通過(guò)后才能獲得陪駕資格，在陪駕過(guò)程中應(yīng)提醒客戶上落車(chē)、轉(zhuǎn)彎時(shí)注意事項(xiàng)及操作要領(lǐng)。在維修接待過(guò)程中可以學(xué)到客戶電話咨詢、預(yù)約維修時(shí)間、來(lái)店維修的一系列接待方式。來(lái)店維修接待內(nèi)容包括咨詢故障，洽談服務(wù)價(jià)格，交由維修人員進(jìn)行修理，最后登記，將其維修和保養(yǎng)狀況輸入系統(tǒng)。再次進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、倉(cāng)庫(kù)管理頂崗教學(xué)。由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員教會(huì)財(cái)務(wù)軟件、零件管理軟件的使用，專(zhuān)用票據(jù)的開(kāi)具，各種收款方式的流程等；會(huì)用合理的方法管好汽車(chē)的出庫(kù)和盤(pán)存，學(xué)會(huì)零配件的臺(tái)帳和報(bào)表。

最后進(jìn)行保險(xiǎn)理賠和售后服務(wù)頂崗教學(xué)。強(qiáng)制保險(xiǎn)，有車(chē)必買(mǎi)，要不然不能過(guò)年審這關(guān)，主要是提供因交通事故造成的對(duì)受害人損害賠償責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的基本保障。商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)，多人買(mǎi)，車(chē)輛損失險(xiǎn)，部分人買(mǎi)，即補(bǔ)償自己車(chē)輛的損失。玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，部分人買(mǎi)，如果車(chē)上玻璃破碎時(shí)，保險(xiǎn)公司按實(shí)際損失賠償。另外還有司機(jī)座位責(zé)任、乘客座位責(zé)任險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、全車(chē)盜搶險(xiǎn)等，如果車(chē)輛負(fù)有責(zé)任，保險(xiǎn)公司將按條款進(jìn)行賠償。售后服務(wù)，就是汽車(chē)銷(xiāo)售之后4S店所提供的信息服務(wù)、質(zhì)量的跟蹤服務(wù)、汽車(chē)維護(hù)的咨詢服務(wù)和修理業(yè)務(wù)。在售后服務(wù)中，可以學(xué)到對(duì)客戶的關(guān)懷，對(duì)汽車(chē)的服務(wù)，解決客戶所面臨的問(wèn)題，化解客戶抱怨，從而建立與客戶互信的合作關(guān)系，為尋找新的潛在客戶，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶奠定良好的基礎(chǔ)。

篇（5）

【關(guān)鍵詞】崗位;崗位管理;人力資源體系

身份管理是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)在大多數(shù)國(guó)有企業(yè)事業(yè)單位遺留的用工分配制度,是大多數(shù)國(guó)有企事業(yè)單位的一種普遍的落后現(xiàn)象。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,身份管理的缺陷是顯而易見(jiàn)的,受限于身份,即使擁有卓越的能力,也只能屈身于一隅,不能施展才能,不能做到人盡其才,與市場(chǎng)配置資源的特征是不相吻合的,也就不能充分發(fā)揮市場(chǎng)在配置資源上的優(yōu)勢(shì)。因此,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人力資源市場(chǎng)需要的是“英雄不問(wèn)出處”的選人用人策略,即變身份管理為崗位管理,以人才的能力能否適應(yīng)崗位的要求,來(lái)?yè)駜?yōu)選拔人才,做到人盡其才,才為企用。

1崗位的概念

崗位是指在特定的組織中,在一定的時(shí)間和空間內(nèi),由一名員工承擔(dān)若干項(xiàng)任務(wù),并具有一定的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)限時(shí)就構(gòu)成一個(gè)崗位[1]。崗位是員工工作責(zé)任和權(quán)限的統(tǒng)一。

1.1崗位特征

(1)崗位是一組工作職責(zé)的集合,需要有相對(duì)飽滿的工作負(fù)荷

(2)崗位必然有明確的工作結(jié)果要求、以結(jié)果為導(dǎo)向

(3)崗位是動(dòng)態(tài)的,而又是相對(duì)穩(wěn)定的

1.2對(duì)崗位相關(guān)概念的常見(jiàn)誤區(qū)

(1)因人設(shè)崗還是因崗配人?從人力資源管理有效性的角度,在絕大多數(shù)情況下應(yīng)該先根據(jù)業(yè)務(wù)的需要設(shè)置相應(yīng)的崗位,然后再考慮將最為合適的人員放在崗位上。

(2)崗位VS.職責(zé)?一個(gè)崗位可以包括多個(gè)職責(zé),只要職責(zé)間有相關(guān)性,或要求的能力類(lèi)似,而不是一項(xiàng)職責(zé)就需要對(duì)應(yīng)一個(gè)崗位的設(shè)置。從人才培養(yǎng)發(fā)展的角度,在絕大多數(shù)情況下,非簡(jiǎn)單操作性的崗位所包含的職責(zé)也應(yīng)當(dāng)適度的豐富,以便任職者在崗位上能夠?qū)W習(xí)和成長(zhǎng)。

(3)行政級(jí)別和崗位名稱?通常將崗位名稱與行政級(jí)別相混淆,導(dǎo)致崗位管理的混亂。

(4)崗位是動(dòng)態(tài)還是靜態(tài)的?崗位是相對(duì)穩(wěn)定的,因此不建議將一些階段性職責(zé)放在一個(gè)崗位的說(shuō)明書(shū)里。但同時(shí),崗位又是動(dòng)態(tài)的,組織結(jié)構(gòu)的變化、對(duì)某些工作的不同定位以及管理精細(xì)程度的變化都會(huì)導(dǎo)致崗位設(shè)置的重新調(diào)整。

(5)一人多崗還是一崗多人?一崗多人是普遍存在的,由于某個(gè)崗位的工作量較大,需要多個(gè)人去承擔(dān)。

一人多崗在一般情況下是不合理的,或者是管理者對(duì)于崗位概念的認(rèn)識(shí)有所偏差。

例如:一個(gè)人同時(shí)承擔(dān)兩個(gè)及兩個(gè)以上崗位的工作職責(zé)。

分析1:兩個(gè)崗位的工作量都不飽和,一個(gè)承擔(dān)者同時(shí)做兩個(gè)崗位的工作,工作量達(dá)到飽和。

解決方案:兩個(gè)崗位的職責(zé)應(yīng)該合并在同一個(gè)崗位。

分析2:兩個(gè)崗位的工作量都飽和,承擔(dān)者同時(shí)做兩個(gè)崗位的工作,工作量超負(fù)荷。

解決方案:這是兩個(gè)崗位,其中有一個(gè)崗位目前空缺。

2崗位管理

崗位管理是指以企業(yè)戰(zhàn)略、環(huán)境因素、員工素質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)發(fā)展、技術(shù)因素等六大因素為依據(jù),通過(guò)崗位分析設(shè)計(jì)、描述、培訓(xùn)、規(guī)劃、考評(píng)、激勵(lì)與約束等過(guò)程控制,實(shí)現(xiàn)因崗擇人,在人與崗的互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)人與崗、人與人之間的最佳配合,以發(fā)揮企業(yè)中人力資源的作用,謀求勞動(dòng)效率的提高[2]。

2.1編制崗位:企業(yè)在進(jìn)行崗位管理時(shí),首要的工作就是制定崗位,制定崗位實(shí)際上就是設(shè)置崗位的任職資格、工作要素、和崗位權(quán)限;在設(shè)置崗位里,包括兩項(xiàng)內(nèi)容,一為設(shè)置崗位這一框架性單元,二為編制本崗位的崗位說(shuō)明書(shū)或崗位描述,而且這兩項(xiàng)內(nèi)容是相互依存、相互影響、相互制約的。

編制崗位,要做到科學(xué)設(shè)崗,要根據(jù)工作開(kāi)展的需要設(shè)置崗位,一方面要求各單位要明確企業(yè)組織結(jié)構(gòu),在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)下合理設(shè)置崗位,要真正做到“因事設(shè)崗”,而不是“因人設(shè)崗”。另一方面,要求各單位要結(jié)合自身的發(fā)展戰(zhàn)略,充分考慮企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、條件,制定好企業(yè)的人力資源規(guī)劃,更合理地配置企業(yè)人力資源,同時(shí),對(duì)企業(yè)的合理設(shè)置崗位做好客觀合理限定,進(jìn)一步避免“因人設(shè)崗”現(xiàn)象的出現(xiàn)。

在科學(xué)設(shè)崗的基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)各類(lèi)工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件進(jìn)行系統(tǒng)研究,編制出崗位說(shuō)明書(shū),明確崗位職責(zé)。同時(shí)要求各單位在形成崗位說(shuō)明書(shū)的基礎(chǔ)上,完善崗位規(guī)范,從而對(duì)企業(yè)中各類(lèi)崗位某一專(zhuān)項(xiàng)事物或?qū)δ愁?lèi)員工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等作出統(tǒng)一規(guī)定。編制崗位說(shuō)明書(shū)、完善崗位規(guī)范在于明確各崗位的人員標(biāo)準(zhǔn),為員工的招聘、選拔、考評(píng)、晉升奠定基礎(chǔ),從而為企業(yè)選人用人提供客觀、公正的依據(jù),使人力資源管理的“人盡其才,崗得其人,能為匹配”的基本原則得以實(shí)現(xiàn)。

2.2充填崗位:設(shè)置崗位后,還只是搭起了一個(gè)框架,還需要規(guī)范性地充填人員到相應(yīng)的每一個(gè)崗位上去、對(duì)號(hào)入座,只有這樣,才能使崗位發(fā)揮應(yīng)有的作用、實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的功能。在充填人員到崗位時(shí),有很多種方法,主要的有:內(nèi)部員工競(jìng)爭(zhēng)入選崗位的方法,社會(huì)性公開(kāi)招聘、確定人員就職崗位的方法,內(nèi)部人員崗位調(diào)整升遷的方法等。

無(wú)論使用那種方法,都要在企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理中營(yíng)造一種公平、公正、公開(kāi)的選人用人機(jī)制。尤其是國(guó)有企業(yè),要打破傳統(tǒng),敢于對(duì)外招聘,給優(yōu)秀的外聘工一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)上崗的機(jī)會(huì),以此來(lái)重新配置人力資源,優(yōu)化人力資源使用效率[3]。

2.3考核崗位:員工在企業(yè)中的作用、價(jià)值是通過(guò)其在崗位的工作而實(shí)現(xiàn)的,而且只有每一個(gè)崗位都發(fā)揮出所應(yīng)有的作用,企業(yè)這一整部“機(jī)器”才能運(yùn)轉(zhuǎn)正常。在每一個(gè)企業(yè)里,不同的崗位具有不同的作用,相同的崗位由不同的人員去充填也可能會(huì)實(shí)現(xiàn)不同的作用,而且一個(gè)人員在固定崗位的工作也可能會(huì)因?yàn)榄h(huán)境、個(gè)人因素等多方面的變化而在不同時(shí)期、環(huán)境里體現(xiàn)不同的作用,因此需要進(jìn)行規(guī)范性的崗位考核,考核的對(duì)象是崗位上員工的工作績(jī)效,考核的依據(jù)是崗位說(shuō)明書(shū)內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)狀況,這種考核的規(guī)范形式是將述職報(bào)告與月度、季度、年度績(jī)效相結(jié)合的形式,而不是以前流行多年的工作總結(jié)、工作匯報(bào)形式。

在現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理中,對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的考核,離不開(kāi)科學(xué)的績(jī)效管理制度。由于崗位管理強(qiáng)調(diào)“因事設(shè)崗”,因此員工履行崗位職責(zé)的情況在客觀上就是員工工作的好壞以及績(jī)效的高低。

建立科學(xué)的績(jī)效管理制度要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要在思想上充分認(rèn)識(shí)績(jī)效管理制度的重要性與必要性,并要積極尋求中層干部的全心投入以及贏得一般員工的認(rèn)同與理解,在此基礎(chǔ)上,明確考評(píng)的對(duì)象、考評(píng)的主體、考評(píng)的方式等。

2.4.優(yōu)化崗位:經(jīng)過(guò)考核,將會(huì)發(fā)現(xiàn)崗位設(shè)置是否科學(xué)、協(xié)調(diào)的問(wèn)題或崗位人員稱職與不稱職的問(wèn)題,對(duì)于不能發(fā)揮作用或作用發(fā)揮不到位的崗位,必須進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化,在調(diào)整和優(yōu)化中,包括現(xiàn)在崗位人員的培訓(xùn)提高、崗位人員的調(diào)整、崗位工作內(nèi)容的調(diào)整,崗位的重新設(shè)置等途徑或方法。

對(duì)于一個(gè)崗位來(lái)講,以上四個(gè)方面的工作內(nèi)容不是孤立、單向的,而是相互銜接,雙項(xiàng)、互動(dòng)性影響的。

3建立一套以崗位管理為核心,適合企業(yè)特點(diǎn)的人力資源管理體系

企業(yè)在人力資源管理中首先要樹(shù)立“以人為本”的管理理念,在此基礎(chǔ)上建立現(xiàn)代人力資源管理模式。要重視企業(yè)的崗位管理,進(jìn)行科學(xué)的崗位分析和崗位設(shè)計(jì),明確個(gè)人職責(zé),組織等級(jí)層次和分工明確。多渠道選拔人才,同時(shí)要注重內(nèi)部員工的提拔和培養(yǎng),將人力資源作為企業(yè)最寶貴的、可以增值的資產(chǎn),而不是企業(yè)必須付出的成本。即注重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神,營(yíng)造企業(yè)和諧的工作氛圍,又要注重員工的個(gè)人發(fā)展,幫助員工實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值。在績(jī)效管理中將個(gè)體績(jī)效與部門(mén)績(jī)效、部分績(jī)效與企業(yè)績(jī)效、短期績(jī)效與長(zhǎng)期戰(zhàn)略有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。在薪酬管理方面,要建立即重視物質(zhì)、又關(guān)注精神的全面薪酬,并在福利、績(jī)效薪酬等方面形成優(yōu)勢(shì)吸引人才、激勵(lì)員工。使員工崗位管理、薪酬分配管理、績(jī)效考核管理相互銜接,提升人力資源管理水平,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供支撐和保證。

參考文獻(xiàn)

篇（6）

1.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員工作崗位調(diào)研

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定，要注重企業(yè)實(shí)際需求的調(diào)研和畢業(yè)生跟蹤調(diào)查反饋，明確人才需求規(guī)格，注重崗位遷移能力培養(yǎng)，準(zhǔn)確定位培養(yǎng)方案。本次調(diào)研的主要對(duì)象是珠三角，江西省及萍鄉(xiāng)市的部分網(wǎng)絡(luò)科技公司、大型招聘網(wǎng)站上招聘網(wǎng)絡(luò)人才的單位、國(guó)內(nèi)幾家知名的網(wǎng)絡(luò)人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和近幾年網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查，調(diào)研的主要內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才從事的工作崗位、具體的工作任務(wù)內(nèi)容及崗位遷移情況。本次共調(diào)研企業(yè)和事業(yè)單位共83家，走訪網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生56人，得到網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)人員從事的工作崗位和工作內(nèi)容，其中進(jìn)行過(guò)崗位遷移的人員共有65人次。

1.2網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)工作崗位及主要遷移崗位

根據(jù)調(diào)研收集到的信息，對(duì)工作內(nèi)容相同的工作職位及部分遷移崗位進(jìn)行合并，目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生從事的主要職位有：①網(wǎng)絡(luò)管理；②系統(tǒng)集成；③網(wǎng)絡(luò)測(cè)試；④信息安全；⑤網(wǎng)絡(luò)布線；⑥網(wǎng)絡(luò)維護(hù)；⑦系統(tǒng)管理；⑧網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作；⑨計(jì)算機(jī)維修；⑩網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)管理；輯訛輥網(wǎng)站策劃。對(duì)上述11個(gè)職位進(jìn)行整合，把相近的職位放在一起，得出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才崗位群主要有三個(gè)：網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。

1.3網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)崗位專(zhuān)業(yè)核心能力

為了使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)課程體系和教學(xué)內(nèi)容更加有針對(duì)性和適用性，對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)崗位群的典型工作崗位和典型工作任務(wù)進(jìn)行分析，經(jīng)過(guò)提煉得出工作崗位對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)核心能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求，最終確定符合市場(chǎng)化要求的網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)課程體系。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)基于崗位需求和崗位遷移的專(zhuān)業(yè)核心能力。

1.4網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的崗位遷移能力與職業(yè)通用能力

通過(guò)調(diào)研和問(wèn)卷調(diào)查得知，畢業(yè)生在發(fā)生崗位遷移以及企業(yè)在選擇用人時(shí)不但要看畢業(yè)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還要看畢業(yè)生的職業(yè)通用能力，包括責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、事業(yè)心、靈活應(yīng)變能力、表達(dá)能力、獨(dú)立性、自信心、壓力的承受能力、禮貌與成熟等，其中溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力越來(lái)越被用人單位看重。因此網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)不僅要有專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)目標(biāo)、專(zhuān)業(yè)能力結(jié)構(gòu)目標(biāo)，還應(yīng)包含人文素養(yǎng)目標(biāo)、社會(huì)能力目標(biāo)等素質(zhì)拓展目標(biāo)，為學(xué)生終身發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展和崗位遷移能力奠定基礎(chǔ)。

2網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)課程體系的構(gòu)建

高職計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)課程體系構(gòu)建應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以就業(yè)為宗旨，緊密結(jié)合網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展、市場(chǎng)需求，以適應(yīng)職業(yè)崗位群體的遷移為依據(jù)確立專(zhuān)業(yè)崗位課程培養(yǎng)目標(biāo)。針對(duì)工業(yè)企業(yè)和事業(yè)單位信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)而需要的三個(gè)工作崗位（網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)），通過(guò)調(diào)研和分析得出每個(gè)崗位的工作過(guò)程和工作內(nèi)容，確定工作過(guò)程對(duì)應(yīng)的職業(yè)技能目標(biāo)，確定關(guān)鍵能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)，得到基于工作崗位及崗位遷移的三個(gè)大模塊化的課程體系。

篇（7）

2以崗位需求為導(dǎo)向，推進(jìn)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)課課程標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)

2.1構(gòu)建臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)體系的目的和意義新的課程標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建后形成了立體網(wǎng)絡(luò)，互通有無(wú)，從整體上對(duì)臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)要點(diǎn)進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃和要求。從教師的角度來(lái)講，使教師更有針對(duì)性地進(jìn)行教學(xué)，對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)的把握會(huì)更加清晰及明朗。從學(xué)生的角度來(lái)講，使學(xué)生更能形成整體思維，為基層醫(yī)生崗位打下基礎(chǔ)。新的課程標(biāo)準(zhǔn)引入了以學(xué)生為主體進(jìn)行教學(xué)的理念，詳細(xì)列出了學(xué)生需要達(dá)到的學(xué)業(yè)要求，使學(xué)生的學(xué)習(xí)更有針對(duì)性。

2.2課程標(biāo)準(zhǔn)體系的特點(diǎn)

2.2.1完整性與規(guī)律性符合臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)的規(guī)律，基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)課課程體系構(gòu)架完整。課程安排在第一學(xué)年全部學(xué)完，第一學(xué)期為人體解剖與組織胚胎學(xué)、生理學(xué)和生物化學(xué)，第二學(xué)期為病理與病理生理學(xué)、免疫學(xué)與病原生物學(xué)、藥理學(xué)和醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)技術(shù)。

2.2.2整體性與個(gè)體性課程標(biāo)準(zhǔn)體系以整體觀的思維進(jìn)行構(gòu)建，各門(mén)課程融合在一起，依次遞進(jìn)，形成一個(gè)有機(jī)的整體。各門(mén)課程標(biāo)準(zhǔn)均以人才培養(yǎng)方案為依據(jù)進(jìn)行構(gòu)建，以崗位需求為導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)置。個(gè)體性反應(yīng)在每門(mén)課程均各有特點(diǎn)，各有側(cè)重。以免疫學(xué)與病原生物學(xué)為例，由于學(xué)時(shí)受限，只選取了幾種常見(jiàn)的寄生蟲(chóng)作為教學(xué)點(diǎn)，課程標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)內(nèi)容在于細(xì)菌總論和免疫學(xué)部分。

2.2.3交互性與滲透性制定時(shí)體現(xiàn)了交互性與滲透性的原則，使各門(mén)課程學(xué)習(xí)起來(lái)能互相聯(lián)想、啟發(fā)。以藥理學(xué)和免疫學(xué)與病原生物學(xué)為例，其中抗生素的內(nèi)容在2門(mén)課程標(biāo)準(zhǔn)中均有體現(xiàn)，而這2門(mén)課程均排在第二學(xué)期，時(shí)間上同步，內(nèi)容上有銜接，因此，學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)能融會(huì)貫通，增強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)的理解。

2.2.4創(chuàng)新性與實(shí)用性各門(mén)課程標(biāo)準(zhǔn)在制定過(guò)程中緊密聯(lián)系臨床工作，以項(xiàng)目為引領(lǐng)，采用最新的教學(xué)方法與手段進(jìn)行教學(xué)，如以問(wèn)題為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)（PBL）教學(xué)法、情景教學(xué)法等。以醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)技術(shù)課為例，課程標(biāo)準(zhǔn)制定時(shí)以臨床工作實(shí)際操作技能為導(dǎo)向，設(shè)定相應(yīng)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，如穿刺、注射的操作訓(xùn)練等。此外，還設(shè)計(jì)了綜合性實(shí)驗(yàn)，增強(qiáng)了學(xué)生的動(dòng)手操作能力和發(fā)散性思維能力。

2.3課程標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成內(nèi)容本校課程標(biāo)準(zhǔn)主要構(gòu)成內(nèi)容如下。

2.3.1前言包括制定依據(jù)、課程性質(zhì)與作用、課程設(shè)計(jì)思路、課程內(nèi)容確定的依據(jù)等。

2.3.2課程目標(biāo)分為總目標(biāo)和分目標(biāo)。其中分目標(biāo)有知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)等。

2.3.3課程內(nèi)容與學(xué)時(shí)安排以表格形式列出，包括項(xiàng)目名稱、學(xué)業(yè)達(dá)成目標(biāo)、學(xué)時(shí)分布等。

2.3.4教學(xué)設(shè)計(jì)按照工學(xué)結(jié)合、項(xiàng)目載體、學(xué)生主體、突出能力目標(biāo)等原則進(jìn)行課程教學(xué)設(shè)計(jì)。

2.3.5課程實(shí)施包括教學(xué)條件、教學(xué)方法實(shí)施、教材選用情況等。

2.3.6教學(xué)評(píng)價(jià)與考核要求教學(xué)評(píng)價(jià)和考核要求貫徹以能力為本、動(dòng)態(tài)與主動(dòng)結(jié)合的理念。

2.3.7課程資源開(kāi)發(fā)與利用學(xué)習(xí)資料、信息化教學(xué)資源、校內(nèi)外實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源等。

2.3.8其他說(shuō)明包括本課程標(biāo)準(zhǔn)適用的學(xué)生對(duì)象、專(zhuān)業(yè)及修訂年限說(shuō)明等。

3課程標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建與實(shí)施步驟

大學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)的制定，在發(fā)動(dòng)和動(dòng)員階段，是自上而下的；在具體制定階段，是自下而上的，教師是制定標(biāo)準(zhǔn)的主體；在修訂與完善階段，必須吸收學(xué)生的反饋建議[4]。

3.1根據(jù)人才培養(yǎng)方案，確定課程標(biāo)準(zhǔn)體系框架依據(jù)臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案，確定基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)課以綜合能力分析為出發(fā)點(diǎn)，找準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)核心能力，確定課程的定位、任務(wù)與目標(biāo)，并制定相應(yīng)課程標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成課程標(biāo)準(zhǔn)體系。

3.2完善課程標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵，制定各課課程標(biāo)準(zhǔn)作者通過(guò)3個(gè)途徑進(jìn)行了前期調(diào)研：（1）到周邊基層醫(yī)院進(jìn)行充分調(diào)研；（2）與臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)一線教師進(jìn)行多次研討；（3）對(duì)在校生、實(shí)習(xí)生、基層醫(yī)生三類(lèi)對(duì)象進(jìn)行調(diào)研（分別收回有效問(wèn)卷140、120、110份）。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，依據(jù)專(zhuān)業(yè)核心能力確定每門(mén)課的知識(shí)點(diǎn)、能力點(diǎn)、技能點(diǎn)和素質(zhì)要求；按照科學(xué)、合理的分類(lèi)及順序構(gòu)建課程標(biāo)準(zhǔn)體系；落實(shí)課程的組織與實(shí)施細(xì)則；建立考核知識(shí)、能力、技能與素質(zhì)的考核指標(biāo)體系和考核標(biāo)準(zhǔn)，提出學(xué)生學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)考核方法。確定基層醫(yī)生崗位需要的能力要求及其他特殊要求后，與臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)教師一起，共同編制相應(yīng)課程標(biāo)準(zhǔn)，見(jiàn)表1。

3.3邊實(shí)施邊完善，進(jìn)一步修訂課程標(biāo)準(zhǔn)課程標(biāo)準(zhǔn)編制完成后在2013級(jí)臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生中進(jìn)行了試用，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果反饋，再次對(duì)課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂。以藥理學(xué)為例，對(duì)常見(jiàn)抗生素類(lèi)藥物部分進(jìn)行了重新修訂，增加了藥物與臨床的相互關(guān)聯(lián)部分，使學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)更能貼近實(shí)際工作崗位，做到有的放矢。

4思考與探討

4.1認(rèn)清本科與專(zhuān)科的實(shí)質(zhì)區(qū)別，更好地為專(zhuān)科層次學(xué)生服務(wù)本科與專(zhuān)科實(shí)質(zhì)區(qū)別主要有三點(diǎn)：（1）人才培養(yǎng)目標(biāo)不一樣。專(zhuān)科是培養(yǎng)能適應(yīng)在生產(chǎn)、管理、服務(wù)一線和廣大農(nóng)村工作的技術(shù)應(yīng)用性人才；培養(yǎng)掌握一定理論知識(shí)、具有某一專(zhuān)門(mén)技能、能從事某一種職業(yè)或某一類(lèi)工作的人才，其知識(shí)的講授是以“能用為度”、“實(shí)用為本”。本科是培養(yǎng)較扎實(shí)地掌握本門(mén)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、專(zhuān)門(mén)知識(shí)和基本技能，并具有從事科學(xué)研究工作或擔(dān)負(fù)專(zhuān)門(mén)技術(shù)工作初步能力的高級(jí)人才。（2）課程要求不一樣。本科生的課程強(qiáng)調(diào)理論體系的完整性，專(zhuān)科生的課程強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作和應(yīng)用。（3）面向崗位不一樣。本科生畢業(yè)后可在一線城市的三甲醫(yī)院工作，而專(zhuān)科生畢業(yè)后主要是在農(nóng)村基層單位工作，工作環(huán)境與待遇完全不一樣。只有認(rèn)清以上幾點(diǎn)，才能更好地構(gòu)建課程標(biāo)準(zhǔn)體系，更好地指導(dǎo)教師的教和學(xué)生的學(xué)。

4.2力爭(zhēng)新課程標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)用性得以實(shí)現(xiàn)新的臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)體系形成后，將與人才培養(yǎng)方案相適應(yīng)，符合高職高專(zhuān)學(xué)生的特點(diǎn)，體現(xiàn)了以基層醫(yī)生崗位需求為導(dǎo)向的特色，真正體現(xiàn)“基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)專(zhuān)業(yè)化”的特點(diǎn)，增加了各門(mén)課程的融合度，能讓學(xué)生學(xué)有所用、學(xué)有所得，打破基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)課“理論部分過(guò)多、動(dòng)手機(jī)會(huì)過(guò)少”的傳統(tǒng)框架與模式，增加了獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)課，加強(qiáng)了學(xué)生的動(dòng)手能力，真正做到能讓學(xué)生“學(xué)習(xí)后應(yīng)該知道什么和能做什么”。

篇（8）

1.2以臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證為契機(jī)，適應(yīng)醫(yī)學(xué)目標(biāo)轉(zhuǎn)變:哈爾濱醫(yī)科大學(xué)、華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院等醫(yī)類(lèi)重點(diǎn)院校，于2006年開(kāi)始接受?chē)?guó)家臨床醫(yī)學(xué)教育認(rèn)證，旨在檢驗(yàn)中國(guó)醫(yī)學(xué)教育質(zhì)量與國(guó)際醫(yī)學(xué)教育標(biāo)準(zhǔn)的差異，了解國(guó)際醫(yī)學(xué)教育認(rèn)證的基本程序與做法以及學(xué)習(xí)和引進(jìn)國(guó)際上先進(jìn)的教育思想與理念，從而推進(jìn)中國(guó)醫(yī)學(xué)教育的發(fā)展和國(guó)際化進(jìn)程。開(kāi)展中國(guó)醫(yī)學(xué)教育認(rèn)證主要目的是促進(jìn)中國(guó)醫(yī)學(xué)院校進(jìn)行自我評(píng)估、自我完善、不斷改進(jìn)，進(jìn)一步深化醫(yī)學(xué)教育改革，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，促進(jìn)中國(guó)醫(yī)學(xué)教育逐漸與國(guó)際醫(yī)學(xué)教育的銜接。

1.3以崗位勝任力為導(dǎo)向，完善醫(yī)學(xué)人才的培養(yǎng)模式:結(jié)合教育部臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，縱觀國(guó)際醫(yī)學(xué)培養(yǎng)模式變化格局，深化醫(yī)學(xué)教育改革，以崗位勝任力培養(yǎng)模式為載體，逐步適應(yīng)“診斷－治療”模式向“預(yù)防－醫(yī)療－保健－康復(fù)”模式的轉(zhuǎn)變，突破“基礎(chǔ)－臨床－實(shí)習(xí)”傳統(tǒng)三段式醫(yī)學(xué)課程體系，重視對(duì)學(xué)生的健康教育能力、預(yù)防干預(yù)能力和社區(qū)衛(wèi)生保健能力的培養(yǎng)。開(kāi)設(shè)健康促進(jìn)、康復(fù)醫(yī)學(xué)、社區(qū)醫(yī)學(xué)等必修課程，實(shí)行基礎(chǔ)與臨床整合、理論與實(shí)踐結(jié)合，早期接觸臨床實(shí)習(xí)、后期回歸基礎(chǔ)實(shí)習(xí)、加強(qiáng)預(yù)防保健實(shí)習(xí);建立以患者為中心的醫(yī)學(xué)服務(wù)方向，預(yù)防為主，緩解病痛，重視臨終關(guān)懷，提高健康理念，適當(dāng)增加老年醫(yī)學(xué)、社會(huì)醫(yī)學(xué)等課程比例，加強(qiáng)職業(yè)道德與素質(zhì)的培養(yǎng);適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)病譜變化及新型醫(yī)患關(guān)系，要做到慢性疾病與感染性疾病并重，避免學(xué)生實(shí)習(xí)只集中在三級(jí)醫(yī)院，重視專(zhuān)科的疑難危重，逐步早期安排學(xué)生到初級(jí)衛(wèi)生保健機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，了解疾病早期防治，培養(yǎng)學(xué)生在臨場(chǎng)實(shí)習(xí)中與病患的交流技能，團(tuán)隊(duì)合作技能，引導(dǎo)病患主動(dòng)參與治療活動(dòng)，建立新型醫(yī)患關(guān)系;切實(shí)加強(qiáng)臨床實(shí)踐技能訓(xùn)練，增加出科考核方式，使學(xué)生具備基本的臨床診療能力。醫(yī)學(xué)人才崗位勝任力的培養(yǎng)模式的目標(biāo)為:具備扎實(shí)的臨床技能;高素質(zhì)的職業(yè)精神;善于合作與溝通;精于循證醫(yī)學(xué)法;擁有基本公共衛(wèi)生服務(wù)、協(xié)調(diào)管理能力、學(xué)術(shù)研究與創(chuàng)新能力。把職業(yè)道德和臨床實(shí)踐能作為核心要素。

2以崗位勝任力為導(dǎo)向構(gòu)建多層次醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)平臺(tái)

2.1構(gòu)建醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)，提高學(xué)生基本技能:在醫(yī)學(xué)部整合教育資源，搭建了醫(yī)學(xué)“厚基礎(chǔ)”理論大平臺(tái)的基礎(chǔ)上，遵照“全盤(pán)優(yōu)化、厚澤基礎(chǔ)、側(cè)重實(shí)踐、培養(yǎng)能力、提高素質(zhì)”的指導(dǎo)思想，進(jìn)一步淡化學(xué)院和專(zhuān)業(yè)界限，搭建醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)教學(xué)公共平臺(tái)，成立醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心，按功能設(shè)立實(shí)驗(yàn)教學(xué)模塊。如形態(tài)學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)K(人體解剖學(xué)、組織胚胎學(xué)和病理解剖學(xué)實(shí)驗(yàn));技能學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)K(生理學(xué)、病理生理學(xué)、藥理學(xué));細(xì)胞分子生物學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)K(細(xì)胞生物學(xué)、生物化學(xué)、分子生物學(xué)和細(xì)胞遺傳學(xué));臨床檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)?zāi)K(醫(yī)學(xué)微生物學(xué)、醫(yī)學(xué)免疫學(xué)、人體寄生蟲(chóng)學(xué)、實(shí)驗(yàn)診斷學(xué)實(shí)驗(yàn))。增加綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)，形成相對(duì)獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)課程體系。為學(xué)生提供一個(gè)綜合運(yùn)用各實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目、綜合分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，有利于培養(yǎng)學(xué)生綜合分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，鍛煉了學(xué)生臨床診斷全過(guò)程的思維，提高學(xué)生的基本技能訓(xùn)練和綜合分析應(yīng)用能力。

2.2創(chuàng)建醫(yī)學(xué)臨床技能實(shí)訓(xùn)中心，強(qiáng)化醫(yī)學(xué)臨床技能:以醫(yī)學(xué)生臨床技能競(jìng)賽為主線，構(gòu)建科學(xué)合理的課程體系，調(diào)整理論課程與實(shí)驗(yàn)課程學(xué)時(shí)比例，增加實(shí)訓(xùn)課程學(xué)時(shí)，強(qiáng)化學(xué)生動(dòng)手能力。將教育部全國(guó)高等醫(yī)學(xué)院校大學(xué)生臨床技能競(jìng)賽等活動(dòng)要求的基本臨床技能訓(xùn)練項(xiàng)目納入診斷學(xué)、內(nèi)科、外科、婦科、兒科等課程教學(xué)計(jì)劃。根據(jù)《全球醫(yī)學(xué)教育最基本要求》(GMER)，以強(qiáng)化醫(yī)學(xué)生基本技能訓(xùn)練，提升臨床實(shí)踐能力，培養(yǎng)實(shí)用型高素質(zhì)醫(yī)學(xué)人才為目標(biāo)，創(chuàng)建跨學(xué)科、多層次、綜合性的醫(yī)學(xué)臨床技能實(shí)訓(xùn)中心。主要包括:麻醉技能實(shí)訓(xùn)室、急救技能實(shí)訓(xùn)室、模擬手術(shù)室、智能化綜合技能實(shí)訓(xùn)室、影像診斷實(shí)訓(xùn)室、護(hù)理行為技能實(shí)訓(xùn)室、臨床檢驗(yàn)技能實(shí)訓(xùn)室、口腔技能實(shí)訓(xùn)室等。加大開(kāi)放力度，給予優(yōu)異學(xué)生自主實(shí)踐的機(jī)會(huì)、條件、空間。通過(guò)醫(yī)學(xué)模擬教育和實(shí)訓(xùn)為手段，實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)向臨床實(shí)踐、單項(xiàng)技能向綜合能力、醫(yī)學(xué)生向職業(yè)醫(yī)生的轉(zhuǎn)變。醫(yī)學(xué)生的臨床實(shí)踐課程，能夠培訓(xùn)學(xué)生有效運(yùn)用溝通技巧采集重要而準(zhǔn)確的病史，學(xué)會(huì)建立良好的醫(yī)患關(guān)系，初步掌握基本診斷操作規(guī)程，正確選擇醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)和檢查項(xiàng)目，運(yùn)用循證醫(yī)學(xué)原則，在上級(jí)醫(yī)生指導(dǎo)下，報(bào)告恰當(dāng)?shù)脑\療計(jì)劃，嚴(yán)格規(guī)范病案等醫(yī)學(xué)文書(shū)的書(shū)寫(xiě)。

3以崗位勝任力為導(dǎo)向的臨床實(shí)踐技能的培養(yǎng)

3.1制定標(biāo)準(zhǔn)化臨床技能培訓(xùn)分類(lèi)指導(dǎo)手冊(cè):根據(jù)臨床實(shí)踐技能考核項(xiàng)目類(lèi)別，確定技能操作內(nèi)容范疇、框架結(jié)構(gòu)和組織形式，在廣泛調(diào)研、查找文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，將聘請(qǐng)臨床教學(xué)專(zhuān)家以及從事教學(xué)工作多年的臨床教師，召開(kāi)專(zhuān)家小組討論會(huì)，以臨床技能考核項(xiàng)目明確分類(lèi)指導(dǎo)手冊(cè)，確定培訓(xùn)對(duì)象，使醫(yī)學(xué)生能夠熟練掌握臨床基本技能，包括標(biāo)準(zhǔn)化查體、外科基本操作和無(wú)菌技術(shù)、心肺復(fù)蘇、常用穿刺技術(shù)和婦產(chǎn)科基本檢查技術(shù)等。培訓(xùn)指導(dǎo)應(yīng)該緊密?chē)@臨床教學(xué)大綱，針對(duì)臨床技能教學(xué)特點(diǎn)，參照全國(guó)醫(yī)學(xué)生臨床技能競(jìng)賽范圍和執(zhí)業(yè)醫(yī)師實(shí)踐技能考核等項(xiàng)目，分別制定培訓(xùn)內(nèi)容，包括操作準(zhǔn)備、操作要點(diǎn)、訓(xùn)練內(nèi)容等內(nèi)容。組建專(zhuān)家小組，反復(fù)論證，討論修改標(biāo)準(zhǔn)化技能培訓(xùn)的實(shí)施培訓(xùn)模式。

3.2注重人文基礎(chǔ)，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化患者:高度重視臨床實(shí)踐中的人際溝通能力，了解醫(yī)患關(guān)系，注重職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)，并將其納入到每站訓(xùn)練及考核內(nèi)容當(dāng)中。但面對(duì)模型，缺乏對(duì)方的信息反饋，往往訓(xùn)練的同學(xué)會(huì)在形式上敷衍，語(yǔ)言上精簡(jiǎn)，使人文訓(xùn)練達(dá)不到實(shí)際效果。技能訓(xùn)練中由學(xué)生根據(jù)題簽?zāi)M病患，輔助查體按標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)定，參訓(xùn)學(xué)生與模擬病患做口頭交流，并分析病情，要求做出病案分析及簡(jiǎn)要治療過(guò)程。并在老師的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)及與真實(shí)模擬病患的交流，我們可以初步從語(yǔ)言、手勢(shì)和表情等方面掌握了人際溝通的特點(diǎn)及溝通技巧，了解與病患溝通中建立良好關(guān)系的基本原則，場(chǎng)景更加真實(shí)化。

篇（9）

采用分層、隨機(jī)、整群抽樣法選取2012年5月和2013年3月我院各科室實(shí)施崗位管理前后收住的患者各300例進(jìn)行調(diào)查，其中男336例，女264例;年齡19～86(43．0±22．5)歲。學(xué)歷:文盲10例，小學(xué)80例，中學(xué)342例，大專(zhuān)及以上168例。入選標(biāo)準(zhǔn):年齡在18歲以上，意識(shí)清楚，能用中文交流，住院7d以上。

1．2方法

1．2．1護(hù)士崗位管理實(shí)施方案和細(xì)則

1．2．1．1合理設(shè)置崗位

我院是一所三級(jí)傳染病專(zhuān)科醫(yī)院，為了適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展和社會(huì)的需求，在20多年前就開(kāi)始向綜合醫(yī)院發(fā)展。目前醫(yī)院開(kāi)放床位1000張，在職注冊(cè)護(hù)士435人，臨床護(hù)理單元21個(gè)，臨床一線護(hù)理人員355人，門(mén)診護(hù)士80人(包括供應(yīng)室、院感科、預(yù)保科、體檢中心和社區(qū)等非一線臨床科室)，在2011年底清理了非護(hù)理崗位人員。首先根據(jù)我院崗位風(fēng)險(xiǎn)、工作強(qiáng)度和工作量，通過(guò)征求意見(jiàn)和多次討論后，設(shè)置了A、B、C三類(lèi)崗位，即A類(lèi)科室有ICU、傳染科、神經(jīng)內(nèi)科，床護(hù)比為≥1∶0．4;B類(lèi)科室有手術(shù)室、急診科、內(nèi)分泌科、骨科、普外科、婦產(chǎn)科、心內(nèi)科、消化科、呼吸內(nèi)科，床護(hù)比為1∶(0．3～0．4);C類(lèi)科室有眼科、五官科、肝科、泌尿外科，床護(hù)比為。其次，根據(jù)現(xiàn)有崗位和護(hù)士數(shù)量，以各科室開(kāi)展正常工作需求為參考，給予各崗位適當(dāng)?shù)娜肆ε渲疲喊凑战y(tǒng)一的床位數(shù)計(jì)算，A類(lèi)崗位床護(hù)比較高，B類(lèi)次之，C類(lèi)最低，A、B類(lèi)崗位中的內(nèi)、外科人力配置也不同。再次，根據(jù)省廳對(duì)護(hù)士分層要求，結(jié)合護(hù)士能力，參考學(xué)歷、年限、職稱等將一線護(hù)士(不包括護(hù)士長(zhǎng)管理崗位)分為4個(gè)層級(jí)。在不同的崗位和層級(jí)之間設(shè)置一定的獎(jiǎng)金級(jí)差。

1．2．1．2開(kāi)展績(jī)效考核

制定質(zhì)量考核細(xì)則、晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和崗位說(shuō)明書(shū)。在制定質(zhì)量考核細(xì)則時(shí)，主要分加分項(xiàng)和扣分項(xiàng)，加分主要依據(jù)省、市表彰，開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，三基成績(jī)，工作表現(xiàn)突出等方面，扣分細(xì)則主要把日常工作質(zhì)量要求，重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題列入考核內(nèi)容，按總分20分計(jì)算，根據(jù)每個(gè)人的工作表現(xiàn)，計(jì)算獎(jiǎng)金考核分，得出每個(gè)人的績(jī)效考核獎(jiǎng)。

1．2．1．3設(shè)置調(diào)節(jié)基金

護(hù)士崗位管理實(shí)施細(xì)則中設(shè)置了調(diào)節(jié)基金。主要指標(biāo)為床位使用率和周轉(zhuǎn)率，設(shè)置超過(guò)或降低一定的比例，給予增減相應(yīng)的人力，保證工作質(zhì)量。另外，對(duì)在不同崗位上中夜班的護(hù)士給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)，在C類(lèi)上一輪中夜班獎(jiǎng)勵(lì)0．5個(gè)獎(jiǎng)金考核分，B類(lèi)在C類(lèi)的基礎(chǔ)上增加一定的差額，A類(lèi)在B類(lèi)的基礎(chǔ)上再增加一個(gè)差額，提高了上中夜班護(hù)士的積極性。

1．2．2評(píng)價(jià)方法

發(fā)放《住院患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表》，采用問(wèn)卷調(diào)查法。其中502份問(wèn)卷有患者親自填寫(xiě)，98份問(wèn)卷由資料收集者進(jìn)行問(wèn)卷式調(diào)查，將患者的回答記錄在問(wèn)卷上，問(wèn)卷當(dāng)場(chǎng)收回。滿意度測(cè)量包括21個(gè)條目，涵蓋7個(gè)方面:①入院介紹;②健康教育;③服務(wù)禮儀;④基礎(chǔ)護(hù)理;⑤工作能力;⑥技術(shù)操作熟練;⑦工作安排有序。滿意者記為1分，反之不得分。

1．3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

數(shù)據(jù)采用SPSS16．0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析。單因素分析采用χ2檢驗(yàn)。以P＜0．05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2討論

我院自實(shí)施崗位管理以來(lái)，充分發(fā)揮崗位管理的激勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極性，護(hù)理質(zhì)量不斷提高，同時(shí)注重身心護(hù)理相結(jié)合，極大滿足了不同背景患者的各種需求。本研究結(jié)果表明，患者對(duì)我院護(hù)理服務(wù)滿意度較前提高，其中患者滿意度分值提高較多的是健康教育和服務(wù)禮儀。這表明隨著人們生活水平、文化層次的提高，健康意識(shí)逐步加強(qiáng)，患者對(duì)護(hù)士能夠給予的護(hù)理有更高的要求。從護(hù)理管理的角度，應(yīng)該制訂相關(guān)滿足患者需求的措施和規(guī)范，明確各層級(jí)的任務(wù)和能力要求，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，詳細(xì)制定提前晉級(jí)和降級(jí)的條件，激發(fā)護(hù)士工作的積極性，保證護(hù)理質(zhì)量推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，主動(dòng)加強(qiáng)與患者的溝通，更好地滿足患者需求，從而提高患者滿意度。針對(duì)護(hù)士工作數(shù)量、工作質(zhì)量實(shí)行量化，打破了原有的護(hù)理管理考核模式，讓護(hù)士感受到多勞多得的好處，體現(xiàn)了評(píng)價(jià)的公平、公正，實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)，再到感動(dòng)服務(wù)的巨大變化。遇到科室工作繁忙，護(hù)士主動(dòng)加班，緩解了人員緊張的難題，護(hù)士個(gè)人收入也同步增長(zhǎng)。

篇（10）

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),是電力企業(yè)一個(gè)永恒不變的主題,特別是在當(dāng)前電力形勢(shì)十分嚴(yán)峻的情況下,安全生產(chǎn)確保電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行顯得尤為重要。在電力運(yùn)行系統(tǒng)中,變電運(yùn)行的主要任務(wù)是電力設(shè)備的運(yùn)行操作和維護(hù)管理工作。其特點(diǎn)是維護(hù)的設(shè)備多,出現(xiàn)異常和障礙的幾率大;工作繁瑣乏味,容易造成人員思想上的松懈;人員較為分散難于集中管理。一旦發(fā)生變電事故,輕則造成經(jīng)濟(jì)上的損失,重則危及電網(wǎng)、設(shè)備和人身的安全,甚至?xí)o社會(huì)帶來(lái)不安定因素,影響社會(huì)的穩(wěn)定。為此,電力安全,關(guān)系到社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展,責(zé)任重于泰山。變電運(yùn)行是電網(wǎng)運(yùn)行管理倒閘操作和事故處理機(jī)構(gòu),是電網(wǎng)安全的最前線,其運(yùn)行狀況的優(yōu)劣直接影響到整個(gè)大局的安全和穩(wěn)定。因此,變電所的運(yùn)行管理工作必需嚴(yán)格貫徹落實(shí)國(guó)家的各種規(guī)程和各級(jí)崗位責(zé)任制。為此必須結(jié)合實(shí)際情況,嚴(yán)格制定一系列有效管理制度。

1.建立嚴(yán)格的變電設(shè)備巡查、檢查制度

1.1分季節(jié)建立嚴(yán)格的變電設(shè)備巡查規(guī)定

在巡視檢查高壓設(shè)備時(shí),應(yīng)遵守《電業(yè)安全工作規(guī)程》,“高壓設(shè)備的巡視”的內(nèi)容是指在運(yùn)行的狀態(tài)下,從外觀上檢查變電所的設(shè)備有無(wú)異常或隱患,其中包括簡(jiǎn)單的維護(hù)管理。巡視的目的就是確認(rèn)運(yùn)行中的設(shè)備有無(wú)突發(fā)性絕緣劣化,有無(wú)異物落入,以及有無(wú)盜警、火災(zāi)、人為破壞和影響周?chē)h(huán)境的因素,從而防患于未然。

對(duì)35千伏、110千伏無(wú)人值班變電所的正常巡視檢查,每周至少2次,有條件的每天1次,由集控站或操作班負(fù)責(zé)進(jìn)行;對(duì)220千伏有人值班變電所的正常巡視檢查每天2～3次,由變電所值守人員負(fù)責(zé)進(jìn)行;夜間熄燈巡視檢查每月至少一次,由集控站或操作班負(fù)責(zé)進(jìn)行;高峰高溫季節(jié)應(yīng)增加巡視檢查次數(shù),對(duì)于新投設(shè)備、存在缺陷設(shè)備、保供電時(shí)期等,應(yīng)根據(jù)規(guī)定進(jìn)行特巡。

然而在實(shí)際的規(guī)定制定過(guò)程中,由于地方氣候差異,應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的季節(jié)特點(diǎn)增加特定的巡查內(nèi)容,筆者就四季特點(diǎn)分別介紹需要特殊性巡視的內(nèi)容。

(1)春季有梅雨季節(jié),常常是綿綿細(xì)雨不停,空氣潮濕,常容易造成端子箱進(jìn)水、發(fā)生設(shè)備污閃。因此在春季巡視應(yīng)當(dāng)注意以下內(nèi)容:連續(xù)下雨時(shí),檢查門(mén)窗是否關(guān)好,屋頂,墻壁,有無(wú)漏滲水現(xiàn)象,檢查端子箱機(jī)構(gòu)箱是否關(guān)緊,雨后檢查端子箱機(jī)構(gòu)箱是否有進(jìn)水,對(duì)站內(nèi)原會(huì)進(jìn)水的端子箱和機(jī)構(gòu)箱用防雨罩罩好。同時(shí)變電站管理人員應(yīng)自覺(jué)提醒站內(nèi)值班人員將站內(nèi)除濕機(jī)開(kāi)啟。3月至10月的雷季除每周對(duì)避雷器的定期檢查,打雷后也應(yīng)檢查避雷器泄露電流,動(dòng)作次數(shù),并做好記錄,確保避雷器的正常工作。

(2)夏季天氣炎熱,設(shè)備容易發(fā)熱、重載。重點(diǎn)檢查充油設(shè)備油面是否過(guò)高,油溫是否超過(guò)規(guī)定,檢查變壓器冷卻系統(tǒng),檢查開(kāi)關(guān)室,母線室,蓄電池室,排風(fēng)機(jī)等,檢查導(dǎo)線是否過(guò)松。做好設(shè)備迎峰度夏的測(cè)溫工作,對(duì)高負(fù)荷設(shè)備和過(guò)載設(shè)備應(yīng)縮短巡視周期,增加測(cè)溫次數(shù),對(duì)有發(fā)熱缺陷的設(shè)備應(yīng)及時(shí)處理,未處理前應(yīng)進(jìn)行跟蹤測(cè)溫。對(duì)過(guò)載設(shè)備應(yīng)及時(shí)匯報(bào)調(diào)度進(jìn)行減負(fù)荷。加強(qiáng)對(duì)空調(diào)的巡視,溫度統(tǒng)一設(shè)定為25℃,發(fā)現(xiàn)空調(diào)有故障及時(shí)匯報(bào)處理。

增強(qiáng)值班的力度,特別是做好監(jiān)盤(pán)工作,嚴(yán)格值班紀(jì)律,主控制室保證24小時(shí)有人監(jiān)盤(pán),監(jiān)盤(pán)時(shí)應(yīng)加強(qiáng)潮流、主變油溫的監(jiān)視。

(3)秋冬季節(jié),天氣干燥,容易發(fā)生設(shè)備污閃;早晚天氣溫差大,容易造成設(shè)備漏氣、滲油。重點(diǎn)檢查充油設(shè)備油面是否過(guò)低,導(dǎo)線是否過(guò)緊,接頭有無(wú)開(kāi)裂,發(fā)熱等現(xiàn)象絕緣子有無(wú)積雪結(jié)冰,管道有無(wú)凍裂等現(xiàn)象。加強(qiáng)對(duì)充油充氣設(shè)備的巡視,每天增加跟蹤油氣設(shè)備的壓力值的記錄任務(wù),夜巡過(guò)程中檢查設(shè)備是否有發(fā)生放電打火現(xiàn)象。

許多事故從表面上看都很偶然,其實(shí)看似偶然的事故,仔細(xì)分析后都會(huì)發(fā)現(xiàn)發(fā)生前也常常有征兆的,而且也存在從量變到質(zhì)變的過(guò)程,只不過(guò)事前未引起注意,大家對(duì)此視而不見(jiàn)罷了。凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢,安全生產(chǎn)的關(guān)鍵在于預(yù)防,在預(yù)防上多花心思,多下工夫,巡視時(shí)不走過(guò)場(chǎng),從平安無(wú)事中發(fā)現(xiàn)安全隱患,并積極消除各種潛在的危險(xiǎn)因素,將事故消滅在萌芽狀態(tài)。安全生產(chǎn),人的素質(zhì)占主導(dǎo)地位,人的行為貫穿于生產(chǎn)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié),人的安全意識(shí)強(qiáng)弱、技能高低直接決定安全生產(chǎn)的過(guò)程和結(jié)果,但這些安全意識(shí)和技能不是與生俱來(lái)的,只有通過(guò)加強(qiáng)安全教育才能得到提高和增強(qiáng),從而確保安全生產(chǎn)。

1.2變電設(shè)備的定期檢查

為了使變電設(shè)備能夠穩(wěn)定運(yùn)行,除了每天例行的巡視外,還需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行各種等級(jí)的定期檢查了解設(shè)備的運(yùn)行狀況,如每周的避雷器檢查,開(kāi)關(guān)液壓油壓檢查,蓄電池測(cè)量等,根據(jù)檢查獲得的第一手材料做出綜合判斷,以保障設(shè)備的正常工作。

2.加強(qiáng)變電操作員的技能培訓(xùn)與安全教育

變電操作員是保證變電運(yùn)行的直接執(zhí)行者。由于變電運(yùn)行特點(diǎn)是維護(hù)的設(shè)備多,出現(xiàn)異常和障礙的機(jī)率大,工作繁瑣乏味,容易造成人員思想上的松懈,所以在變電運(yùn)行中,任何不規(guī)范的行為,都可能影響電網(wǎng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行,甚至造成重大事故。變電操作員在執(zhí)行中發(fā)生錯(cuò)誤判斷而引起誤操作、設(shè)備維護(hù)管理不到位而造成誤動(dòng)或拒動(dòng),輕則造成經(jīng)濟(jì)上的損失,重則危及電網(wǎng)、設(shè)備和人身的安全。人員操誤操作是變電運(yùn)行安全問(wèn)題的直接原因,而引起錯(cuò)誤操作的原因可能是操作人員技術(shù)不過(guò)關(guān)、精神不集中、缺少安全意識(shí)等。因此針對(duì)變電操作員的培訓(xùn)工作主要集中在2個(gè)方面,一個(gè)是操作技能培訓(xùn),重點(diǎn)是加強(qiáng)崗位培訓(xùn),一個(gè)是安全意識(shí)教育。

2.1加強(qiáng)崗位培訓(xùn)的具體要求與形式

根據(jù)原部頒的《電器生產(chǎn)人員培訓(xùn)制度》的規(guī)定:各級(jí)電業(yè)生產(chǎn)工人必須達(dá)到“三熟三能”,“三熟”是:熟悉設(shè)備、系統(tǒng)的基本原理;熟悉操作和事故處理;熟悉本崗位的職責(zé)和制度;值班員的“三能”,能正確的進(jìn)行操作和分析運(yùn)行狀況能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和排除故障;能掌握一般的維修技能。

(1)充分利用交接班與當(dāng)班空余時(shí)間,對(duì)當(dāng)值運(yùn)行人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn),如讓運(yùn)行人員看圖紙、繪制直流系統(tǒng)圖、對(duì)新設(shè)備和新工作進(jìn)行培訓(xùn)。

(2)反事故演習(xí),每月由管理人員設(shè)計(jì)各種事故,演習(xí)過(guò)程盡量逼真,讓運(yùn)行人員有緊張感,從而使變電運(yùn)行人員熟練掌握設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)布置、系統(tǒng)聯(lián)接、結(jié)構(gòu)原理、性能作用、操作程序、反事故預(yù)案。

(3)在換季之初要加強(qiáng)換季的操作技能培訓(xùn),結(jié)合四季特點(diǎn),日常檢修特點(diǎn)和上級(jí)下發(fā)的安全、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)指南,將安全知識(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容分門(mén)別類(lèi),提煉重點(diǎn)和精華,打印下發(fā)到每一個(gè)運(yùn)行人員,起到強(qiáng)化效果。在培訓(xùn)中摒棄以往“填鴨式”、“囫圇吞棗式”的培訓(xùn)模式,提倡和注重基層各班組的日積月累,長(zhǎng)期堅(jiān)持的安全培訓(xùn)模式,從日常維護(hù),倒閘操作和安全注意事項(xiàng)等入手,務(wù)求每個(gè)運(yùn)行都學(xué)實(shí)、學(xué)透。

(4)站內(nèi)管理人員應(yīng)制定好一年一度的培訓(xùn)計(jì)劃,嚴(yán)格執(zhí)行,并進(jìn)行年度考評(píng)。

2.2安全意識(shí)教育

人員與環(huán)境、設(shè)備相比是最活躍的因素,規(guī)范人的行為是遏止事故的關(guān)鍵,也是防控的重點(diǎn)。安全意識(shí)是運(yùn)行人員對(duì)安全生產(chǎn)的一種心理狀態(tài)的反映。重視安全活動(dòng)的實(shí)效性和針對(duì)性,并結(jié)合事故通報(bào)和設(shè)備異常,舉一反三,認(rèn)真討論安全生產(chǎn)存在的問(wèn)題,使職工深刻理解“安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山”的重要意義,安全活動(dòng)的重點(diǎn)放在如何加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),防止事故,特別是重復(fù)性事故的發(fā)生上,要求發(fā)言者必須針對(duì)所內(nèi)的實(shí)際和崗位實(shí)際。“兩票”合格率的考核,不應(yīng)只采取扣罰的單一方法,而是將查出的問(wèn)題反饋到運(yùn)行全體,在班會(huì)上總結(jié),讓職工分析錯(cuò)誤的原因和后果,制定注重實(shí)效性的安全培訓(xùn)計(jì)劃,計(jì)劃的合理性在于求質(zhì)不求量,培訓(xùn)內(nèi)容有針對(duì)性。

3.多措并舉