體檢中心護士論文匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇體檢中心護士論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、以身作則，任勞任怨。

在工作中恪盡職守，履行本職，經常早來晚走，放棄了無數個節假日，特別是在新院搬遷前后，更是加班加點，不分晝夜，新院、老院兩邊跑，積極參會領任務，認真部署干工作。在醫院整體搬遷過程中，帶領全科護士，不分晝夜、加班加點，做到隨叫隨到，保證新醫院門診工作順利開展。在醫院搬遷后，醫院為了滿足病人更高的就醫需求，籌劃成立了體檢中心，我本人還兼職體檢中心護士長，在體檢中心剛成立的日子里，從房間的清理、物品的準備、設施的擺放，到各項制度的建立與完善，事無巨細，都要親自安排，經常護理部、體檢中心兩邊跑，因體檢中心人員短缺，經常加班加點，制定體檢套餐及錄入體檢人員信息，及時打印體檢報告冊交于體檢單位，在體檢中心一年的工作中，完成體檢5000余人次，收到了良好的社會及經濟效益。

二、優化護理管理，保證護理安全。

從事護理管理工作十幾年來，使我深深體會到：護理管理者是一個護理團隊的核心，護理管理者的管理理念及工作作風影響著整個團隊的發展及方向。因此在注重自身提高的同時，我更知道我是一名護理管理者，我的職責是帶領全體護士共同進步，只有這樣才能更好的服務于病人。充分發揮護理管理職能，做好護理質量控制，針對問題采取有效措施。根據護理部全年工作計劃，制定護理工作計劃，特別是"三基"考核、專科護士培養等更是詳細而具體。每月進行一次質量全面檢查，每周隨機檢查，及時找出護理工作中的隱患，解決護理疑難問題，推廣護理新方法。制定每月隨機考核計劃，內容明確具體，并每季度組織一次理論考試，提高理論知識熟練度，培養護理新人才。積極參加科室業務查房和護理不良事件討論分析會，聽取護士心聲，運用所學知識指導臨床工作，使科室的護理工作質量穩步提升。加強護理人員的護理安全管理、護理不良事件知識培訓，每季度組織內科系統業務學次，對護士進行安全教育，提高護士的安全意識，保障護理安全。

三、努力鉆研業務，狠抓內涵建設。

作為一名護理管理者，我深知護理技術的熟練與否關系著病人生命安危，因此首先從自我做起狠抓內涵，不斷鉆研業務，學習先進的護理技術，及時改進護理方法，使護理質量不斷提高。利用業余時間刻苦攻讀高護專科及本科課程，于2001年、2010年以優異的成績分別取得了專科及本科學歷。同時積極帶頭參加技術競賽，2007年，在唐山市衛生局組織的"天使杯"護理技能競賽活動中，取得了"優秀選手"的稱號，同年還被評為唐山市"優秀護士".2008年，在河北省衛生廳舉辦的全省護士崗位技能競賽中，我作為參賽選手參加理論考試，取得了團體第一名的優異成績。2012年，在唐山市衛生局組織的護理技能競賽活動中，取得了個人第一名的優異成績。

四、優化優質服務，患者滿意稱贊。

根據優質護理服務評價標準，對內科各護理單元進行嚴格的督導、檢查，保證優質護理服務正常有序的開展，全面推行"改革護理模式，履行護理職責，提供優質服務，提高護理水平"的工作宗旨，指導各護理單元對護士進行分層管理并完善護士績效考核方法和激勵機制，調整了護理排班模式，實行"分床到人，包干負責"的小組負責制，使各崗位"能級對應",確保"環節時段和高風險時段"的彈性排班方法，保證了優質護理服務的良性、穩步推進。其中內分泌科開展的"魅力健教知行糖笑" 為主題的糖尿病精細化護理健康教育活動，受到患者的一致好評。通過一系列的有效措施的實施，護理服務質量明顯提高，護患關系得到了有效的改善，大多數護士都曾受到患者的口頭或書信表揚，護理服務滿意度達到99%以上，年內無護理服務投訴事件發生。

五、開展護理科研，提升專業水平。

在多年的工作中，我既注意了把所學知識應用于護理管理及臨床實踐中，又注意了總結工作中的經驗，還積極投入到各科開展的新項目、新技術等科研工作中，不斷升華自己的理論水平，積極參與科研及撰寫論文。在開展新業務、新技術的同時，不斷的積累總結經驗，積極撰寫論文，參與科研。

篇（2）

0引言

隨著生活水平的提高，人們對身體健康以及醫療服務水平提出了更高的要求，特別是護理服務水平， "以疾病為中心"的傳統護理模式，正在逐步被"以就診者為中心"的優質的人性化護理模式所取代。體檢中心，作為以身體健康檢測的重要科室，體檢者對人性化優質護理項目的需求更強烈，應用全面的優質人性化護理將會贏得更多社會的信任和支持。

1人性化服務在健康體檢中的意義

為促進醫院的快速發展，堅持“以人為本，以患者為中心”的人性化服務理念是提高核心競爭的必然要求。醫療人員的服務態度、言談舉止、服務質量、醫德醫風，專業技能等都直接影響到受檢人員的心理感受，醫務人員對本職工作的責任心與否，直接影響著受檢者的檢查結果，以及對疾病的診斷和治療。而作為承擔健康體檢的體檢中心，其人性化服務做得怎么樣，完全可以體現其醫院的人性化服務狀況，所以說體檢中心是醫院的重要窗口，而體檢中心執行人性化服務的效果完全可以體現整個醫院的服務質量，人性化服務在健康體檢中的應用是醫院實施人性化服務重要反映面。

2人性化服務的內容

2.1實施人性化護理管理 完善全面的護理管理是實施人性化護理的基礎前提和必要保障，只有擁有了以人為本的管理策略并在具體的工作崗位上落實到位，才能充分挖掘并發揮護理人員的積極性和創造性。體檢中心通過研究制定人性化服務的規章制度，要求醫護人員在意識上深刻認識并落實到具體的工作中；制定規章操作程序、定期組織醫護人員進行培訓學習，；建立健全的崗位職責標準和績效考核制度，將人性化護理服務的工作細節納入其中，進行定期或不定期考核，讓人性化護理的服務意識深入人心，在實踐工作中優質化服務與具體獎金掛鉤，不斷提高人性化護理的整體水平由此來加強對護理人員的專業技能的培養。為他們提供各種繼續教育、實踐操作的機會，精心打造一個素質高，服務好的護理團隊。

2.2轉變服務理念，強化服務意識 對中心人員強化服務理念的同時推行人性化服務意識是關鍵。在激烈的體檢市場競爭中，誰主動，誰服務到位，誰就能贏得客戶，贏得更大的生存和發展空間。醫護人員作為體檢工作的重要實施者，在體檢護理工作中應該對自身有高層次的要求，轉變患者求醫的傳統觀念，擁有積極主動的服務理念，并落實到個人的具體工作實踐中，做到急就診者之所急，為就診者全方位、全過程思考，體現“以人為本”的整體護理理念。全體醫護人員要把握“一個中心，兩個保證”，即一切以體檢客戶為中心，保證體檢質量，保證服務質量。只有每位護理人員將以人為本的護理理念落實到行動上，樹立“服務從我做起，從細節做起，以方便顧客做起”的理念，為體檢者提供超預期的護理服務，才能吸引更多的客戶。

2.3優化體檢流程 體檢中心需要優化體檢流程，可通過網絡建立網站，建立預約服務系統，根據體檢者的需要，通過電話或網絡預約體檢項目和日期。中心通過電子郵件或QQ附件告知體檢顧客體檢指引單、 體檢流程及注意事項。相關體檢服務系統實行網絡自動化管理，方便快捷，準確無誤。制定一系列實用方便的體檢工作服務流程，將流程圖制成精美的畫報，粘貼在大廳，給顧客提供清晰的指引。優化科室的整體布局，使體檢涉及的幾個主要科室盡量集中在同一層樓同一方位，減少體檢者上下樓奔波之苦，也可大大縮短體檢時間。

2.4 改善體檢環境 體檢中心的裝修風格相對于醫院的診室而言應該舒適而溫馨，因為來體檢中心的大部分人是為了健康體檢而非疾患就醫。而溫馨舒適的環境能使人心情平靜，讓人擁有輕松愉悅的心境，從而消除體檢者過程中的緊張的情緒。每個體檢區域都貼上溫馨提示，每個樓層安排護士指引，各重要體檢區相對集中，體檢區寬敞整潔、標示醒目，并配有飲水設備和宣傳手冊。檢者在體檢過程中如遇到任何疑問時，都會就得到體檢人員的及時的答復。由于長時的等待會令人焦急，而對體檢的必要性原本持遲疑態度的人就會因此而煩躁不安，所以設置舒適的坐椅、播放健康宣傳短片、提供報刊書籍、開水、播放輕松的音樂等，不僅可以緩解體檢者的緊張情緒，又能在放松的狀態下接受并配合檢查。讓體檢中心充滿了絲絲暖意，使體檢者感到在休息中進行體檢、在體檢中得到享受。

2.5提高醫務人員技能與素質 醫務人員在提升服務意識的同時，更要注重理論知識的強化，更新和拓寬專業技能，用專業的技能來贏得客戶的充分肯定。建立“以人為本”的服務理念意識，強化人文知識培訓業務技能培訓，必須具備豐富的專業知識和社會知識，如請專科專家進行全中心知識講座、健康體檢系統化知識等方面的培訓，定期組織業務學習，同時加強實踐操作技能的訓練。根據工作計劃安排，始終將基本理論及實踐操作考核貫穿于日常工作中。必須加強對護理人員的培養，為其提供各種繼續教育機會，不斷提高專業素質，練就一支形象美、業務精、服務好、素質高的護理隊伍。2健康理論知識的培訓：邀請專家進行理論培訓，專家對疑問集中解答，定期進行理論知識考核。

2.6人性化服務的措施 根據需求建立人性化醫療服務是以現代醫學為目地的必然要求，內容涉及到體檢全過程中的方方面面，在設定人性化體檢實施方案時，要必須真正做到以服務對象為中心，從體檢者的角度為其提供人性化的醫療體檢服務。在體檢者來到體檢中心時，護理人員要主動迎接，語言親切、態度熱情、由此增加體檢者的親切感，消除緊張情緒，順利配合完成各種項目的檢查。護理人員應注重護理服務中的細節，提高服務、技術、管理、素質四方面的總體質量。（1）設立導醫崗位 挑選知識全面、工作能力強的護士擔任導醫，做好咨詢者和體檢者接待、答疑和引導工作；及時解答體檢者的疑問，提供便捷的體檢服務，使體檢者更加滿意。 （2）提供免費的早餐 就診者通常需要空腹來受檢的，檢查完畢后，體能消耗較大，如果能吃到醫院提供營養全面的免費早餐，則能深切體會到人性化的合理安排，對醫院的信任度大大提高。（3）縮短體檢的時間 護士要善于細致觀察，靈活安排，哪科醫生有空，就告知體檢者先檢查這個項目，從而使體檢流程緊密銜接，縮短排隊和等待的時間。

2.7人性化的健康指導 體檢結束后由醫生填寫體檢結論，醫生通過對受檢者健康狀況的全面分析、總結，根據查出的不同結果，給予不同的健康指導和教育；對有異常結果的被檢人員，應及時通知就醫，或作進一步專科檢查。（1）飲食指導 飲食治療極為重要。對于高膽固醇、高血脂、高血壓、脂肪肝、糖尿病、等疾病，應分別制定出不同的健康飲食方案。提倡低鹽低糖少油飲食，食用粗糧醇比較高的食物等。平時也要養成良好的飲食習慣。（2）生活習慣指導 針對疾病，教育患者改變不良生活嗜好，戒煙酒，避免食辛辣、過冷、過燙等刺激性食物，改正不良的飲食、睡眠習慣。越早戒煙越好，做到勞逸結合，保證每天7-8小時睡眠時間。注重體育鍛煉，增強體質。重視和保持心理健康，遇到心理問題時應主動尋求幫助，切勿因陳舊的觀念而延誤病情或亂服藥品。（3）健康教育的指導 對于體檢中發現的較普遍的異常結果及相關疾病，組織有關的專家進行健康知識的指導。

2.8建立健康檔案 為所有體檢者建立健康檔案，全面記錄體檢者的體檢項目及其結果，并相對長的一段時間內可隨時查閱，如果客戶有陽性結果，在及時通知，并建議深入的專科檢查。與體檢單位建立長期的合作關系，爭取對單位員工進行定期體檢，便于對健康給予長期的指導和健康檔案的建立，并對受檢者治療結果做好保密和隨訪工作。定期給予體檢者提示，可定期通過網絡向客戶手機或郵箱發送短信，將指導他們改正生活工作中的不良習慣意見、將健康知識及時傳給客戶，通過電話回訪或要求定期復診，了解情況，延伸健康教育，讓他們可以科學地獲得體檢依據，實現早發現、早診斷、早治療的目的。

總之，在健康體檢全過程中，人性化護理理念是一種整體有效的優質護理模式，醫護人員應高度重視，并給予就診者人性化的關愛與回復，使他們獲得滿足感和安全感，充分體現著優質護理的內涵，讓護理服務升級化，從而使體檢者更加舒適、滿意、放心地接受體檢，達到有病治病，無病防病的最終目的。人性化護理工作的體檢中心的實踐應用，有利于提高護士的整體素質，為體檢客戶提供滿意的服務，提高就診者對護士的尊重與信任；人性化優質護理服務，能樹立體檢中心良好的口碑，贏得更好的社會效益和經濟效益。

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篇（3）

中圖分類號 R194.3 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2014）1-0095-03

個性化護理要求醫務人員對患者從精神、生理、心理層面展開人文關懷以提高醫療服務質量[1-2]，能夠促進患者疾病的恢復。良好的人性化護理能夠使患者在就診時感受到醫務人員的關懷，更好地配合醫務人員的診療工作，有助于改善預后[3]。本研究通過對筆者所在醫院體檢中心參加體檢的人員進行干預，探討研究護理在體檢過程中的作用和價值，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

按隨機數字表法選取2010年1-12月在筆者所在醫院體檢中心的體檢人員500例，其中包括個人體檢和單位團體體檢，體檢者的健康狀況包括健康和亞健康，年齡15～80歲，平均44.5歲。

1.2 方法

2011年全年對這批研究對象陸續再次進行體檢。所有體檢人員均接受了同2010年進行的體檢相同的項目，其中包括胸片、抽血、尿常規、B超、心電圖檢查、內外科檢查。二次體檢和一次體檢不同之處在于對體檢者進行了護理干預，其中主要包括體檢前的護理、體檢中的護理和體檢后的護理。其中體檢前護理主要包括加大對體檢人員對疾病預防的宣傳和教育力度，如散發宣傳手冊、向體檢人員說明體檢流程和注意事項（體檢前3 d禁酒、清淡飲食等）；體檢中護理內容主要圍繞對體檢服務人員的服務質量、體檢中心環境的改善展開，如對護士著裝、禮儀進行統一規定，對醫護人員進行專業服務培訓，增強其服務意識、加強醫生和護士間的溝通以節約時間、在體檢中心增加電視、書籍報刊、飲水機，并且播放輕音樂使體檢者心情放松；體檢后的護理包括對體檢者體檢后飲食的指導，如囑咐體檢者合理用藥方法，特別注意藥物的副作用、配伍禁忌、教育體檢者改變不良飲食、作息時間，對體檢者建立個人健康檔案，并長期跟蹤信息[4-5]。體檢各個項目結束后1～2周內對所有參加體檢的人員采用使用電話訪問填寫調查問卷的方法，有效回收調查問卷455份，有效回復率91.0%。調查的主要內容為對所提供的護理服務項目進行評價，評價內容分為滿意、不滿意和比較滿意。同時將一次體檢和二次體檢中各項檢查項目的檢查時間進行比較。

1.3 統計學處理

所有數據使用SPSS 13.0進行處理，計量資料以均數±標準差（x±s）表示，采用t檢驗進行分析，計數資料采用字2檢驗進行分析，P

2 結果

2.1 兩次體檢后各項檢查項目檢查時間比較

兩次體檢胸片、抽血、尿常規、B超、心電圖檢查、內外科檢查各項檢查時間比較，差異均有統計學意義（P

2.2 第二次體檢客戶滿意度比較

第二次體檢結束后客戶對體檢結果取得方式、服務態度、外部環境、接待方式、后續服務和知識業務水平等各項的滿意度均到達了90%以上，詳見表2。

3 討論

隨著生活水平的提高，生活節奏的加快很多人都處于亞健康的狀態。亞健康是指處于健康和疾病之間的一種臨界狀態，也是一個雙向轉換的特殊階段，如果不及時發現會引發嚴重疾病對身體健康造成巨大損害[6]。所以定期進行體檢十分重要，應主動掌握自身健康信息，對疾病進行預防和控制。隨著時代的變遷，醫學模式也在發生著轉變，現代醫學已逐漸從過去的生物醫學模式轉變為“生物-社會-心理”醫學模式，這就要求醫務工作者在診療患者身體疾病的同時，還要注重患者的心理和社會狀態，使患者獲得全面意義的康復。體檢可以使人們及時獲得自身身體狀態的評估，能夠有效預防和早期診斷疾病的發生[7]。在體檢中實施個性化護理可以更好滿足顧客的需求，對提高服務質量、效果意義重大[8]。

對體檢人員進行體檢前宣教，可以滿足不同人群對體檢意義的理解，有助于體檢人員充分配合醫護人員工作。宣傳方式可以采用多樣化手段，將體檢宣傳單發放到學校、企事業單位和社區，使人群密集地點能夠了解體檢信息，有助于提高體檢人群的數量。而且，學校和企事業單位是亞健康人群的聚集場所，對這些人群進行體檢，更有預防和早期發現疾病的意義。在體檢人員正式進行體檢前，對體檢人員進行體檢流程和注意事項宣教，有助于提高體檢效率，并保證體檢結果的準確性[9]。在體檢過程中，加強醫護人員著裝、禮儀的管理，有助于進一步取得體檢人員的信任，并獲得心理上的愉悅，進一步提高體檢效率。文獻[10]報道，在體檢過程中，醫護人員著裝整齊，儀表端莊，使用文明用語，操作輕柔、合理等，會得到體檢人員的好感，并有助于體檢人員的進一步配合，提高體檢效率和準確性。此外，除人為因素外，環境因素也很重要，體檢不等同于就診，過于嚴肅的醫療環境會使體檢者產生恐懼、反感，容易因為體檢的不良情緒而干擾體檢過程。在體檢場所適當放置書籍、播放音樂或宣傳影片，能夠有效舒緩體檢者情緒，特別是在體檢者排隊體檢過程中，能夠有效預防體檢者急躁情緒發生，保證體檢秩序和質量[11]。體檢的出的陽性結果，有一部分是由于體檢者日常飲食、睡眠習慣不當而產生的，因此，體檢結束后對體檢者進行飲食、作息時間指導尤為重要，通過飲食、睡眠的調節，往往可以使疾病獲得良好的轉歸。對于已經在服用藥物的體檢者，可在體檢后依據體檢者的體檢結果，適時地對體檢者的治療情況進行調節，能夠做到“因病制宜”，有助于體檢者疾病的康復[12]。體檢結束后，醫院應建立體檢者個人檔案，方便體檢者下次進行體檢。這種方式 有助于加強體檢者與醫院之間的聯系，使醫院更接近于體檢者的家庭醫生，拉近醫院與體檢者的距離，保證體檢工作良性發展。對體檢者建立體檢檔案，更有助于體檢者實時查詢個人身體狀況，及時修正身體的不良狀態，保持合理的生活方式，保證生活質量[13]。

本研究的結果顯示兩次體檢胸片、抽血、尿常規、B超、心電圖檢查、內外科檢查各項檢查時間比較，差異均有統計學意義（P

參考文獻

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【中圖分類號】R587.1【文獻標識碼】A【文章編號】1674-9308（2016）01-0191-02

2型糖尿病一種與患者生活習慣、行為方式密切相關的終身性慢性疾病[1]。單獨依靠藥物治療達不到最佳的效果，需要結合患者的飲食、藥物、運動等多種措施，并加強對吸煙、飲酒等多種危險因素的控制，所以，要取得最佳的治療效果很大程度上有賴于患者的自我管理與控制[2]。本文通過分組對照研究，探討常規護理管理與綜合健康管理對2型糖尿病患者的作用，現將結果報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇體檢中心2013年1月～2014年12月接待的87例2型糖尿病患者作為觀察對象，所有患者均滿足世界衛生組織制定的糖尿病診斷標準[3]，排除妊娠期女性、合并嚴重肝腎功能不全或惡性腫瘤疾病患者。根據患者的檢查日期尾數分為觀察組40例與對照組47例，觀察組中有男性患者24例、女性患者16例；年齡最小為37歲、最大為68歲，平均為（52.31±4.78）歲。對照組中有男性患者28例、女性患者19例，年齡最小為34歲、最大為69歲，平均為（50.58±4.92）歲。觀察組和對照組患者的性別、年齡等一般資料差異較小，無統計學意義（P＞0.05）。

1.2方法

對照組患者給予常規的護理管理；觀察組則采取全面的健康管理措施，具體方法為：（1）收集信息：在體檢過程中詢問患者的基本資料，了解患者的年齡、體重、BMI指數等基本信息，根據這些信息為患者制定針對性的健康管理方法，要求患者嚴格按照要求開展活動；（2）健康教育：采取個性化的健康指導，向患者講解2型糖尿病相關知識，讓患者了解到健康管理對于控制血糖水平的重要性，認識到日常生活中威脅到健康的因素，了解哪些因素是可以控制和預防的。掌握個人代謝紊亂的程度，預測今后發生心腦血管風險的可能性，由此制定綜合干預方案[4-5]。（3）運動管理：根據患者的體質擬定個性化的運動方案，提倡有氧運動，以步行為主，結合游泳、球類、爬山和騎車等有氧運動，控制強度在3～6邁特，時間保持在6min以上。患者每天對個人的運動量、運動時間以及強度進行監測，判斷是否為有效運動。建議患者每天步行30～60min，可以分兩次進行，每周的運動天數至少達到5天，餐后1小時開始，重視晚餐之后的運動。但是應避免過量運動或者空腹運動[6]。（4）飲食管理：根據患者的身高、體重、活動量等根據平衡要求控制每天攝入的熱量，合理對營養素進行分配。要求碳水化合物控制在55%～65%；脂肪在20%～30%；蛋白質15%～20%。糾正不良飲食習慣，堅持一日三餐、多食用粗糧和新鮮的蔬菜，肉類不要食用過多，嚴格限制鹽分。（5）用藥管理：根據我國《糖尿病防治指南》中的相關要求，對患者的用藥進行指導，不要隨意停藥、漏藥，不要相信電視廣告上的騙局任意服藥，有減藥指征的患者在醫生的指導下及時減藥[7]。

1.3統計學方法

本研究中的相關數據均錄入到SPSS18.0軟件實施數據處理，患者的各項體檢結果使用（均數±標準差）表示，比較采用t值檢驗，以P＜0.05代表差異結果具有統計學意義。

2結果

通過3個月的健康管理，觀察組患者的空腹血糖水平為（6.1±1.2）mmol/L，對照組為（7.3±2.1）mmol/L；觀察組患者的BMI指數為（25.1±2.4）kg/m2，對照組為（26.3±2.7）kg/m2；觀察組患者的TC水平為（4.56±0.83）mmol/L，對照組為（5.17±0.75）mmol/L；觀察組患者的TG水平為（1.76±1.02）mmol/L，對照組為（2.12±1.54）mmol/L。對比患者的空腹血糖水平、BMI指數以及TC水平差異顯著，具有統計學意義（P＜0.05）。

3討論

糖尿病治療需要結合飲食、藥物、運動、心理治療和病情監測才能夠達到最佳的治療效果，但是傳統門診無法滿足這一要求，導致糖尿病治療不規范的現象非常普遍[8-10]。本組中，對觀察組患者應用健康管理手段，通過飲食管理、藥物指導、運動管理、健康教育等多種方式進行干預，對比單純使用護理管理的對照組患者結果更好，患者的空腹血糖水平、BMI水平以及TC水改善效果更好，差異顯著。提示2型糖尿病患者應用堅持長期的、連續的健康管理。

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[8]王紅，李明升，張國領，等.規范生活方式在2型糖尿病患者治療中的作用[J].中華健康管理學雜志，2012，6（5）：339-340.

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方玉輝先生畢業于澳洲悉尼大學醫學院，并獲該校公共衛生碩士學位，曾任香港醫務行政學會和香港澳洲西醫及牙醫協會創會會長。七年的學醫生涯為其打下了穩固的醫學理論基礎，二三十年的醫學實踐則使其積累了豐富的臨床經驗和對醫學的獨特見解。

從1984年拿到碩士學位之后到1996年，方玉輝先生一直輾轉于悉尼和香港多家醫院之間，先在香港明愛醫院做了四年的外科醫生，又到著名的香港律敦治醫院擔任當日最年輕的院長，其后又返悉尼擔任新南威爾斯教學醫院的副院長，最后在恒基兆業集團主席李兆基的邀請下重返香港創辦仁安醫院。

提及仁安醫院，方玉輝先生雖離開已久，但曾在此地兢兢業業地工作，仍不失為其高興和驕傲的事情。尤其是他敢為人先的改革創新精神，至今仍被人津津樂道，而創新成果亦逐漸被更多醫界同仁接受和采用。

曾任律敦治醫院院長時，方玉輝先生首將醫院拓建成全科醫院，自言喜歡挑戰，改革是興趣的他，后來又參與仁安醫院這所全新的酒店式醫院。1992年9月份，方玉輝先生受李兆基先生邀請，遂從悉尼回到香港，開始著手籌辦仁安醫院。按衛生署規定，第一期兩百個床位，兩百多名醫護人員，全科。于是，1994年6月他們水到渠成地拿到牌照，而方玉輝先生則擔任“酒店式”的仁安醫院院長要職。

創新改革 跌宕而精彩

仁安醫院可謂是方玉輝先生的用武之地，而仁安醫院更是等待他去挖掘開發的處女地。在這里，他開始步入更為跌宕而精彩的人生，因為正是在此地，他創造了多個“香港第一”，鏤刻著他的智慧與魄力。

其一，方玉輝先生提出了“酒店式”醫院的概念，并且付諸了切實行動。然而，萬事開頭難，方玉輝先生當初所倡導的“酒店式”醫院，走出的第一步也經歷了諸多困難。“第一是服裝如何改制，第二是醫護人員一時難以接受這種概念。”方玉輝先生記憶猶新，但是，種種困難最終在他的努力下，也一一得到了順利解決。

那么，何為“酒店式”醫院呢？即從醫院的整體設計到醫護人員的穿著打扮等都有創新，醫院每一層樓都使用不同的顏色，幾乎所有的用品都摒棄了白色，醫生護士也都不穿白大褂，而是穿上和酒店服務生類似的藍色制服，并且是一體化服裝，沒有級別之分。一切都從零開始。方玉輝先生回憶說：“我在悉尼擔任新南威爾斯教學醫院的副院長時，常和其它同學、同事互訪，交流學習，當李兆基先生邀請我回來時，就帶著這個創新的概念回來了，致力于創辦一個高端的全新的醫院。”

其二，這是香港第一家有市場部的醫院，市場部主要是負責推廣，尋找大客戶，如與大公司合作等，從此以后，香港的醫院也相繼有了市場部。其三，培訓員工，面向醫院全體人員。按規定，所有新加入的員工第一個星期都不進入病房，而是到訓練部接受一個星期的訓練，在這段時間里，方玉輝先生會全面系統地跟他們闡述醫院的思路、要求。其四，創立醫療套餐收費模式，在香港當時也是“只此一家，別無分店”，如生育一條龍服務，現在很多醫院都有借鑒這種收費模式。其五，他們也做了很多推廣工作，1994年的時候，瓶裝水還沒有現在這么流行，很珍貴。但是，凡到仁安醫院之出租車，不論是接送病人或是其它等，來者一律都派發一瓶瓶裝水，后來瓶裝水也就流行開來了。

還有很多，方玉輝先生所做的一切，不過是為了病人就醫時更舒服、方便一些，他爭取用其智慧和努力，換得病者的賓至如歸，履行醫者的仁心仁術。“發現有可以改善的地方，就想在能力范圍內及資源許可下做到最好。哪里能改善就改善，積少成多就是變革。”此言猶在耳邊，聚沙成塔，集腋成裘，不放棄，終會見成效。

1997年，方玉輝先生離開了仁安醫院，轉做家庭醫生。他坦言：從事服務行業要將心比心，工作態度非常重要。不論以前如何，或是被別人批評，這些都不太重要，我們需以史為鑒，逐步向前。這是一種體悟，一種態度，一種智慧，行醫天下，醫技在身，有這些，無論在哪里，皆可醫人。

家庭醫生 儲備健康

離開仁安醫院后的十年間，精于籌劃、管理的方玉輝先生便在沙田自主辦診所，做了十多年的家庭醫生。后來他還擔任中文大學保健處處長，一半時間做醫生，一半時間做管理。自此，他亦逐漸深入家庭醫學，并且一點一滴積累經驗，形成自己的見解。

“家庭醫生是以個人為單位，個人與醫生有一個長期的關系，他對醫生有了解和信心，而家庭醫生也不僅僅只是醫治各種疾病，還充當著醫療顧問和中間人的角色。”方玉輝先生解釋說，“我們強調的是一個長期的全面的關系，如果一個家庭醫生可以處理所有的醫療方面的問題是最好的。”

家庭醫生，即私人醫生，是對服務對象實行全面的、連續的、有效的、及時的和個性化醫療保健服務和照顧的新型醫生，旨在服務于個人的保健長壽養生、家庭防病治病、生活健康指導。家庭醫生實際上就是一個全科醫生，他什么病都可能遇到，專業要求更高更全面。

方玉輝先生說：“香港家庭醫生也是近些年才開始流行，二十年前幾乎與國內現狀無異，因為病人欠缺醫學專業知識，無法準確判斷病情，故盲目去找專科醫生，但現在趨向看全科和家庭醫生。在香港家庭醫生有一個統一的相對穩定的收費標準，費用比專科醫生低，但所看的病人較多，工作時間也長。由于受客觀條件限制，香港的家庭醫生與國外的系統不一樣，很少做家訪。”

在香港家庭醫生可以開處方，和專科醫生有著同等的地位，家庭醫生制度在國外已經發展的很成熟，而我國的家庭醫生隊伍發展緩慢，在我國，不論自費公費，病人看病比較盲目，任意選擇專科，選擇醫生。目前，主要在上海等經濟發達城市，出現了家庭醫生隊伍，主要的服務對象是中高收入家庭。

智慧人生提倡健康來源于知識，這一點每個人都都應認同，努力開創健康、擁有健康，儲備健康。

老驥伏櫪 矢志不渝

救死扶傷是醫生的天職，這一點方玉輝先生從未怠慢，而在此之外，他還積極參與眾多社團活動，兼任了多個社團職務，兢兢業業于醫界各方。現在，他將主要精力集中于保卓體檢中心和香港大學深圳醫院，以及惠州的全科醫生培訓中心。

“深圳濱海醫院主要是負責籌備全科門診；體檢中心則是與人合作，專事管理。”方玉輝先生介紹說：“惠州的全科醫生培訓中心是從去年9月份開始的，配合去年6月份國務院下達的一個關于全職醫生培訓和基層醫療改革的文件，由香港的民間團體香港社區醫護同盟與惠州醫學會合作主辦。現有100多個醫生，主要是做醫學理論方面的培訓，研究從哪一方面可以提高全科醫生綜合素質，旨在提供一個香港和國內外交流的平臺，倡導家庭醫生的理念，推進選擇家庭醫生和全科醫生看病的取向和趨向。”

方玉輝先生熱衷教學和寫作，過往曾在多家大學做專題演講，亦撰寫科研論文，并且編寫醫學著作。他笑著說：“最近幾年有一個很開心的工作，寫了很多書，都與醫院、醫學、健康相關。”他一人獨立完成了《醫生話你知》《健康探索下半生》等著作，更與人合作編著了十多本書，他的書在香港很多書店都可以找到，亦銷往臺灣。

篇（6）

原則上，門診患者的檢驗報告根據患者的回執單或病歷由檢驗報告發放處打印給患者；體檢中心的檢驗報告由體驗中心人員在LIS系統中打印，住院患者的檢驗報告檢驗科打印后由專人送至各病區，提供給申請檢驗醫師，送至各病區的報告需填寫《檢驗報告交接記錄》。檢驗科一般情況下不提供電話、電傳、圖文傳真和其他電子設備傳送報告方式，當有特殊需求時，應仔細詢問患者的姓名、性別、年齡、檢驗時間、申請者姓名、標本類別以及與患者的關系等信息，確認對方身份后報告，并說明以提供的正式報告為準。故患者應該妥善保留好相關資料，因為患者的實驗室結果是保密的，除非得到授權，否則實驗室檢驗的結果只能發給特定的患者并且是保密的。當如患者同意或者法律要求時方可報告給相應的其它方。有時從對患者醫護角度出發，可能不宜將檢驗結果直接發給患者，可由患者家屬以代領方式領取檢驗報告。只有充分了解了這些相關規定和一定的法律知識，在實際工作中我們才能很好地應對病人，才能讓那些沒有任何憑證就想取報告的患者心服口服、滿意而歸，才能禁止任何違法活動。打印好的檢驗報告不能隨意放置，病人不可隨便翻閱，以免信息的泄漏。2危急值報告中的人文精神

所謂檢驗“危急值”，也被稱為“panic value”，即當這種檢驗結果出現時，說明患者可能正處于危險的邊緣狀態，此時如果臨床醫生能及時得到檢驗信息，迅速給予患者有效的干預措施或治療，即可能挽救患者生命，否則就有可能出現嚴重后果，失去最佳搶救機會。所以，“危急值”是表示危及生命的檢驗結果，故把這種檢驗數據稱為危急值。“危急值”制度的建立是《醫療事故處理條例》舉例中的重要部分，也是臨床實驗室認可的重要條件之一[2]。

我科對申請單或樣品上有“急”標記的，特別是綠色通道的標本均優先于所有的標本進行處理，并及時通知臨床醫護人員閱讀或領取報告。危急值處理流程圖如下：

從以上流程圖可以看出，檢驗人員及時與醫生、護士取得了聯系，結合臨床診斷對檢驗結果進行分析，及時進行復查，復查無誤后，醫生第一時間獲取數據，最重要的是，患者得到了及時有效的救治，真正體現了我們的人文精神，使一切追求和努力都歸結為對人本身的關懷。

3傳染病報告（如艾滋病）的倫理問題

這里主要闡述一些艾滋病的相關倫理問題。特殊檢驗結果如HIV陽性，應由上級檢驗部門確證后報告，并為患者及其家屬保密。在實際工作中，當檢出HIV陽性我們的檢驗人員包括實習生還是會驚訝，總以異樣的目光打量患者。雖然中國的艾滋病正處于由高危人群向普通人群大面積擴散的臨界點，但當HIV感染者和AIDS患者真的就在我們身邊，我們還是很恐慌。不僅普通人群存在對AIDS患者的歧視，甚至臨床醫生、護士因缺乏AIDS知識也會存在懼怕乃至歧視[3]。Mann曾于1987年將艾滋病的流行分為三個階段：HIV感染的流行，AIDS的流行及HIV/AIDS相關羞辱和歧視的流行，其中第三階段已成為全球艾滋病預防和控制的關鍵問題之一。HIV/AIDS相關羞辱和歧視的廣泛存在，嚴重阻礙了艾滋病的有效預防、治療、志愿咨詢和檢測工作的順利開展，并對HIV感染者和AIDS患者（People Living with HIV and AIDS，PLWHA）的生活質量造成嚴重影響[4]。所以我們要從自身做起，加強艾滋病正確知識的學習，提高我們的認知，消除我們對艾滋病的恐懼，在做實驗時只要加強自身防護，并關注其他實驗室人員和其他病人的安全，收集好相關必需資料。擺脫恐懼，從而消除偏見和歧視。

4報告結果解釋的語言知識

報告結果的解釋原則上由咨詢服務小組提供服務。相應高年資技師及其以上職稱人員也可為檢驗報告的結果提供解釋和說明，實習和進修人員不能提供解釋和說明。所以提供解釋和說明者必須具備很好的語言知識及其表達能力，語言是交際的方式和交流思想的手段。通過語言可以把自己的思想和情感傳達給患者，同時了解患者的思想和情感。咨詢師在接待服務對象的過程中，自始至終應用語言表示自己對服務對象的關懷、理解、尊重，同時澄清問題，提供信息。由于每個人個性特征及生活環境各異，因此不同的人有不同的生活習慣，對同一問題有不同的認識和看法，作為咨詢師，必須完整地接納每一個服務對象，這其實并不是一件容易的事，當服務對象的價值觀、人生觀、生活方式與我們相差很遠時，當服務對象的某些認識很片面、很無知，甚至無理時，當服務對象身上有令人厭惡的惡習時，我們很可能就難以以尊重的態度接受，會不由自主地產生不滿、反感甚至厭惡。在維護患者知情權、同意權的今天，我們必須調整自己的情緒，給患者充分的說明和解釋，以使患者正確理解。檢驗報告單上包含足夠的信息量，根據患者的需要作出不同的解釋，如為檢驗結果提供解釋和說明其測定方法；對樣本溶血狀態說明可能對結果造成的影響，在生化測定中，許多物質紅細胞內和血漿中的含量是不一樣的，如血鉀、ALT、AST、LDH、紅細胞內含量比血漿中高出數倍乃至數百倍，一旦溶血，造成血漿（清）中這些物質測定值增高等；適用時，按要求提供檢出限和測量不確定度信息等等。

參考文獻：

[1]羅飛，張澤飛，侯銀玲.醫學實踐教學中加強人文教育的意義和方法.檢驗醫學和臨床，2011，8（1）：107

篇（7）

（一）質量與安全管理方面。完善各項規章制度，成立了醫院定期考核委員會，制定《醫院醫師定期考核管理方法》、《院醫師定期考核細則》、《院醫師業務綜合考核、技能考核內容》、《醫師工作成績考核、職業道德評定標準》，制定并完善了《質量與安全責任追究制》，建立健全了技術規范、操作規程、工作質量標準、管理方案、使醫療護理活動有章可依，有規可循；在常態督查醫療質量、運行病歷和歸檔病歷的基礎上，重點落實危重病人的管理、侵襲性操作和輸血病歷的管理以及三級查房和處方管理辦法的落實情況，確保醫療安全。

完善了安全生產事故應急預案，開展事故預防、自救技能演練，參加市安全消防培訓，開展院內防火安全等知識培訓，結合日常工作確保安全管理落在實處。

(二)人才培養、科教研工作方面。

上半年與北京佑安醫院合作全面完成護士長免費進修輪訓項目，選派3名醫生外出進修，參加省、市繼教培訓及外出考察學習31人次，舉辦全院業務學習12次；報批了安徽省省級Ⅰ類繼續教育項目”肝病治療進展”及市級Ⅱ類繼教項目：“結核及呼吸疾病診療新進展”及“傳染病法律法規知識培訓班”（市傳染病法律法規培訓班及市級II類呼吸系統繼教培訓班已成功舉辦），舉辦了醫院“現代護理管理中的護理文化建設”講座；《探討γ＆T對肺結核患者免疫問答的影響》被市批準科研立項。一至五月發表CN刊號論文十二篇。

(三)推進學科建設，搭建醫院新的經濟增長點

按照醫院年度計劃，上半年血液凈化透析中心正式成立，開設了肝病專家門診及中西醫結合肝病門診、肝硬化專病門診、脂肪肝專病門診，擴大了門診規模；積極推進了規范化結核病門診建設以及與市疾控中心結核病門診的合作建設；康復中心在2007年底試運行的基礎上，08年上半年進一步完善了管理，進入正常化、規范化運行，服務水平不斷提升，社會影響不斷擴大。

成功開展了腎透析、液體氧療等治療項目，推廣肝臟組織學檢查及超聲介入治療，上半年共完成血管內介入治療31人次；超聲引導下肝穿34次，成功實施超聲引導下無水酒精的固化介入治療(肝癌無水酒精固化治療27人次、肝腎囊腫無水酒精的固化治療5人次)；積極拓展體檢中心業務范圍，向省衛生廳申請了職業健康檢查機構資質認證，現已通過驗收。

同時為滿足臨床需求添置了西門子B超、呼吸機、監護儀、人工肝機、血液凈化儀、血氧治療儀等醫療設備，價值106萬元。

二、全面啟動醫院文化建設，扎實開展“形象建設年”活動

一是結合衛生局“形象建設年”活動，充分調研，認真論證制定了《蚌埠市第五人民醫院文化建設實施方案》，從2008年開始實施，用三年時間分三個階段逐步深化醫院文化建設:2008年為醫院文化建設啟動年，重點突出醫院形象文化建設；2009年為醫院文化建設推進階段，重點突出行為制度文化建設，規范行為，完善制度；2010年為醫院文化建設深化階段，重點突出精神層文化建設，提煉醫院核心價值觀。二是從提高職工對醫院文化建設認識入手，組織中層干部、專業技術人員先后前往濟南傳染病醫院、山西運城二院、開封傳染病醫院等醫院學習調研文化建設，感受文化氛圍；同時對全院職工加強培訓，召開研討會，努力在全院形成文化建設的氛圍。三是醫院對全院標識統一制作，在院內安裝更新了科室標志牌、院區指示牌、主體建筑標志牌、門診樓層分布指示圖等，為患者來院就診提供良好的指引功能；對院區綠化重新規劃調整，擴大了綠化面積，為病員提供良好的視覺和休息環境。四是深入開展“親情護理服務”護理文化活動，倡導“一新、二溫馨、三勤、四個主動、五個到位、六個一、七字理念、八聲服務”，所有護士重新配裝，凸顯色彩文化，講究服務禮儀，規范舉止行為；同時，狠抓落實“親情護理服務”實施方案和考評細則，每周考評，每月總評，病人滿意度均在98%以上。五是圍繞醫院文化建設開展讀書活動、演講比賽等，激發職工的創造潛能，增強忠誠度，形成醫院的凝聚力，促進個人與醫院的共同發展。

三、積極做好手足口病防治和抗震救災工作

（一）按照上級要求和部署，及時建立并迅速啟動了應急機制，做好手足口病的防治工作。一是加強領導，健全組織.二是完善制度，落實人員，第一時間開設了30張專用床位，及時做好醫療救治準備工作。三是開展專題知識培訓，提高醫護人員的預防、發現、診斷、防治和處置能力。四是加強科普宣傳，提高群眾衛生防病意識。五是建立高效的后勤保障系統，確保物品供應及時充足。我院共收治11例住院病人，經過規范治療、特殊護理，11例病人均臨床治愈出院。

（二）5.12日汶川大地震發生后，醫院第一時間組織全院職工進行捐款，積極組織黨員繳納“特殊黨費”(其中**同志繳納2000元“特殊黨費”)，合計捐款近3萬元；此外，醫院走訪慰問抗震救災救援隊員家屬，組織人員參與衛生系統組織的分診病人搬運工作；廣大團員青年積極主動報名市抗震救災青年醫療衛生支援者服務預備隊，并遞交了請戰書、決心書80余份。

篇（8）

接診國內罕見肺動脈異物病例，患者成功脫險

一根55厘米的細長化療導管在人體動脈血管中肆意“游走”，中途幸運避開了心臟瓣膜，并最終“盤踞”在肺動脈里。在人體內“溜達”了十多個小時后，這截差點闖下大禍的導管被醫生捕捉取出。近日，山西大醫院接診了一例肺動脈異物病例。該病例國內罕見，患者緊急手術后已脫離生命危險。

42歲的患者耿先生是山東人，在朔州市工作。他說萬萬沒有想到，短短一天時間，自己已經從鬼門關打了個轉。2011年12月6日14時，在山西大醫院血管外科，專門從朔州來就診的耿先生找到護士長喻英，邊比劃邊說：“護士，我的PICC管掉到血管里了，我想把它取出來。”單這一句話，就讓喻英驚出了一身冷汗。

PICC導管是植入患者體內的一種導管，可以用于化療病人藥物的輸入，減少藥物對血管的刺激。然而，導管在體內斷裂進入心臟，又經心臟進入肺動脈的病例，國內外文獻尚無報道。透過影像顯示，那根掉進耿先生血管的導管，居然幸運地穿越了心臟動脈，避開了心臟瓣膜，正“盤踞”在肺動脈里，像一團頭發絲一樣，隨著血液來回漂動。“55厘米長的導管，在心臟‘溜達’了一圈而沒有引起梗塞和損傷，這種幸運的概率就好比一個人從20層樓上摔下來，恰好掉在海綿床墊上，毫發無損地站了起來。”血管外科主任郝斌說。

如何又快又精準地把導管取出來而不觸碰薄如蟬翼的動脈血管壁？用什么工具能繞開心肺動脈的幾個狹窄拐角而不引起大出血？國內外沒有文獻可查，沒有現成經驗可循，醫生們只能“摸著石頭過河”。最后，郝斌想到了一個辦法：用一截造影用的細長導管和一個1.5厘米直徑大的圓環鉤制作成“抓捕器”，進入血管對導管進行“抓捕”。19點05分，由該院十幾個科室組成的專家梯隊準備就緒，耿先生被送進手術室。19點44分，還在血流中繼續“游走”的細長導管被成功取出，手術室外掌聲雷動。

近日，記者帶著諸多的疑問和好奇走進山西大醫院血管外科。

在寬敞、明亮、整潔的病區，醫護人員正在井然有序的工作著。由于血管外科主任郝斌還兼任醫務處處長、體檢中心主任，身兼數職的他還要上手術、出門診，雖說已經把醫院當成了家，但仍然抽不出一絲時間。接待記者的是血管外科曹文東主任醫師，他也是剛剛從手術臺上下來，他們當天凌晨3點接診了一位下肢動脈血栓超過24小時的老年患者，并為患者緊急實施手術治療，雖然進行了一整夜的手術，參加手術的醫務人員仍然加入了繁忙的日常工作中。

提起前幾天成功救治國內罕見肺動脈異物病例，曹文東主任很是感慨：“之所以能成功搶救這個病例，得益于我們團隊多年積累的豐富經驗和目前先進的醫療設備，通過我們的技術相信將來會有更多疑難雜癥的患者得到救治……”

血管外科，一門快速成長的新興學科

過去很少聽過的血管外科，發展和現狀如何呢？曹主任介紹，血管外科(Vascualr Surgery)是外科學的一個分支學科，主要針對除腦血管、心臟血管以外的外周血管疾病的預防、診斷和治療。人體除了毛發、指甲、角膜等以外，血管遍布全身。因此，血管外科涵蓋疾病譜很廣，包括常見的下肢慢性靜脈功能不全、淺靜脈曲張、下肢深靜脈血栓、下肢動脈硬化閉塞癥、血栓性脈管炎、主動脈瘤、主動脈夾層、布加氏綜合征、血管畸形、血管瘤、血管損傷等等。血管外科是建立在外科基礎上的新興學科，該專業領域內的知識既需要外科的基礎知識和基本技能，同時又具有本專業自身的特點。近年來，血管外科在世界范圍內得以迅猛發展。

經過幾代人的努力，目前我國血管外科專業技術正在蓬勃發展，傳統手術技術在不斷完善，新的治療方法――腔內治療在臨床中的應用也日趨廣泛，血管疾病的診療手段已明顯呈現微創化趨勢。然而由于地域及文化背景不同，目前我國優勢血管專業技術及學術水平資源還主要集中在北京、上海等大城市，而其他省市血管外科起步相對較晚，大部分醫院沒有獨立成科，另有許多醫院正在籌備過程，尤其是華北地區，發展較慢。

到目前為止山西省共有3家醫院擁有獨立的血管外科，山西大醫院、省人民醫院和運城中心醫院，其他地市目前從事血管外科專業的醫生均在普外科，由于沒有團隊支撐，開展工作往往需要上級醫院的支持。

山西大醫院血管外科核心成員均來自山西醫科大學第二醫院血管外科，得益于郝斌主任對血管外科的預見性。早在上世紀九十年代末，他就去上海、北京等地學習深造該專業。2000年3月，郝斌和曹文東創辦了山西醫科大學第二醫院普外科的血管外科專業組，2004年正式成立血管外科，接受來自全省各地乃至其他省市的常見及疑難危重外周血管病患者進行臨床診斷及治療。

經過7年的努力，他們率先將國內、國際血管疾病的最新理念、最新診治方法引入山西，將微創理念和傳統技術結合起來，走出一條復合微創治療血管疾病的學科發展之路，所救治的患者已經涵蓋血管疾病譜90%以上，手術范圍從簡單的肢體血管手術擴大到復雜的胸、腹主動脈、下腔靜脈及內臟血管，填補了省內三十余項空白。開展了全國首例髂動脈支架+股-股動脈人工血管旁路術的復合微創手術，十余項手術達到國內領先水平。目前，他們團隊是全省唯一能夠獨立完成胸腹主動脈夾層腔內隔絕術、頸動脈內膜剝脫術，布加氏綜合征的根治及介入治療等重大手術的團隊。

記者在采訪中了解到，大醫院開診短短40天，編制50張床位的血管外科入住率已超80%以上，接診近百位住院患者。記者在采訪中見到，不斷有患者前來診治和從其他的醫院轉診過來。一名護士感嘆到：“今年的春節又得在醫院度過……”

專人看專病，專家有專長，培養知識型血管外科醫生

隨著血管外科病床規模擴大，病源增加，劃分亞專業是符合國際慣例及臨床重點專科要求的必然結果。

為迅速培養新型的血管外科專家，靠專家的力量帶動學科發展，郝斌主任大膽嘗試劃分亞專業，將血管外科劃分為由曹文東主任醫師負責的動脈擴張性疾病專業、皮興濤副主任醫師負責的動脈阻塞病專業、楊濤副教授負責的血栓栓塞性疾病專業、續慧民副主任醫師負責的靜脈逆流性疾病專業4個亞專業，每個專業均有一名學科帶頭人及學術團隊雛形，各亞專業制定各自疾病的診療規范，特色明顯、系統科學，做到了“專人看專病，專家有專長”，組與組之間既分工明確又通力協作，為學科發展增添強大的助力。

許多臨床醫生只重視手術技巧，不注重培養分析和總結的能力，為杜絕這種模式培養出的“手術匠”型醫生，郝斌主任一再強調從臨床中尋找科研的思路，科研要為臨床服務。要求科室成員在做好臨床服務的同時必須進行臨床研究，培養總結、分析、積累資料的科研習慣， 每位醫生每年至少發表學術論文2篇。近幾年，學科以診療技術的創新，血栓栓塞的病因及防治及血管新生、血管再通、缺血再灌注損傷為重點科研方向，獲得各級科研資助項目10余項、發表學術論文40余篇。

這支團隊認為，患者的病痛是醫生對疾病知識沒有宣傳到位

一位老年患者，在家里感覺足部發涼、發麻，慢慢的出現了走路腿抽筋，當時老人自認為是“人老腿先老”。幾個月后開始出現足部破潰，長時間不愈合，晚上出現下肢疼痛，影響睡眠。這時候患者來到山西大醫院血管外科就診，血管外科血栓組學科帶頭人楊濤通過檢查診斷為“下肢動脈硬化閉塞癥”。看到患者的下肢已經壞死，最后沒辦法只能截肢，楊濤無比的心痛。她對記者說：“如果患者有一定的疾病常識，及時就診，不會出現這種后果。我們很愧疚，因為我們的團隊對患者和大眾的科普教育還沒有普及到位。”

為了普及疾病知識，他們加強對住院患者周圍血管病的普及教育；充分利用應用網絡、電視、電臺、報刊等媒體宣傳普及周圍血管疾病知識；每兩周設立患者接待日，對出院病人進行健康教育；每月設立血管疾病高危因素患者培訓班，對血管疾病的預防、早期發現進行指導。

帶動整個專業強大才是真正的強大

篇（9）

一、醫院基本概況

**石油勘探開發指揮部職工醫院于1996年1月18日正式建院；1998年8月被衛生部授于“國家二級甲等醫院”；20*年被國家授于“自治區級文明單位”；20*年4月更名為**石油醫院。

醫院實行衛生處、醫院、疾病控制中心三合一體制，三塊牌子，一個機構。目前形成具有421名員工，27個科室，19個一級醫療專業；集臨床醫療、社區保健、衛生防疫、計生愛衛、藥品銷售，后勤保障于一體的，覆蓋哈密、鄯善兩地油區的醫療衛生服務網絡。

醫院開設病床215張，其中：哈密醫院150張，鄯善分院65張。

二、主要工作完成情況

（一）各項指標完成情況

20*年1—10月份共實現收入3016萬元，發生成本4665萬元，凈支出1649萬元，與上年同期相比收入增加了280萬元，上升了10％；成本增加了170萬元，上升了4％；凈支出減少了120萬元，下降了6.8％，實現了我院精細化管理年制定的預期目標。

20*年全年預計收入3780萬元，與上年相比收入增加了110

萬元，增長率3％。其中哈密總院收入約1640萬元，鄯善分院約1300萬元，社區醫療服務中心約580萬元，**大藥房約230萬元，疾病預防控制中心約35萬元。發生成本5910萬元，實際凈支出2130萬元，凈支出與今年費用指標2126萬元相比，基本能保持收支平衡。

門診總病員量約22.64萬人次，與上年相比增長了4400人次，上升了2％；住院病人4532人次，與上年相比增長了335人次，上升了8％；進行手術1460臺次，與上年相比增長了25臺次，上升了1％。接生248人。治愈率83.2％，搶救成功率93%，護理事故差錯率為零；綜合服務滿意率94.5%，全員培訓率58％，計劃生育率100%。實現了安全生產無事故。

（二）開展的主要工作

1、設施設備逐步完善，服務質量明顯改善

在指揮部和油公司大力支持下，投資1500萬元，為哈密醫院和鄯善分院購置了2臺美國ge公司先進超聲設備和2臺全自動生化分析儀等檢驗設備，擴大了檢測項目范圍，縮短了檢測時間，有效地提高了臨床診斷準確率。

我院檢驗科臨床基因擴增檢驗實驗室（pcr），已通過自治區臨床檢驗中心檢查驗收，成為哈密地區首家符合國家規范要求的臨床基因擴增檢驗實驗室。本實驗室在全自治區僅有6家，我院現已成為國家定點的本地區pcr中心，不但對本地區病毒性肝炎的診斷和指導用藥產生積極作用，也將獲得良好的經濟效益和社會效益。

腔鏡技術是我院的拳頭項目和品牌技術，在此基礎上，我們又探索出了一整套碎石、溶石、取石治療新方案，今年外科開展的經皮腎鏡技術完善了各類結石病的治療措施，哈密地區衛生局特批準我院成立結石病治療中心，該中心的成立標志著我院特色醫療技術已成為東疆地區的強勢品牌。

醫院積極與新疆抗癌協會溝通合作，于今年3月25日在我院成立了哈密腫瘤治療中心，使哈密地區的腫瘤患者不用四處求醫，在我院就能得到規范化、科學化的治療。

同時，新設備也大大提高了鄯善分院的工作效率和檢查水平，1-10月份共為職工體檢9000多人次，徹底解決了大量體檢病人標本不能及時檢查處理的瓶頸問題。

今年對哈密醫院進行了徹底的裝修改造，門診大廳寬敞明亮、收費處、藥房美觀大方。住院部病區安裝了走廊扶手，設立了病人休閑區，建立了開放式護理站，充分體現了“以人為本”的服務理念，更加便于醫護人員和病人溝通，為油田職工家屬創造了溫馨和諧的就醫環境。工程預計11月底全面竣工。

2、正確把握發展定位，堅持服務油田方向

認真落實指揮部對醫院的定位要求，準確把握為油田生產服務、為職工家屬服務的方向，我院把主要精力首先放在油田職工家屬的醫療保健上。以搞好預防體檢、常見病、多發病為主，建立疑難病人轉院通道。同時醫院根據深入各單位調研和召開醫德醫風監督員會議征求到的群眾意見和建議，對全院服務流程和具體工作進行了調整和完善。

一是適當調整了鄯善分院規模與結構。根據醫療資源和工作人員緊張的實際，把兩個病區護理部合并為一個護理部；把原80多張病床壓縮到65張，有效地緩解了人員緊、房間少的矛盾。準備將院外門診ct搬回分院，方便職工檢查。

二是在鄯善分院建立了油田職工醫療綠色通道。開設了職工就醫門診，配備了高年資醫生長期坐診，并將專科醫生的手機號公布，實行預約服務。病區長期預留兩間病房，讓油田職工隨時能住院治療，并實行與外界病人分開安排病房的措施，保證油田職工得到優質的醫療服務。

三是積極開展“送健康到一線”活動。在生產繁忙季節，組織醫療小分隊，深入鉆井公司等邊遠隊站開展巡回醫療，為一線職工提供免費診療服務。疾病預防控制中心深入塔里木工區，為一線工人進行健康體檢，傳授職業病防護知識，受到一線職工歡迎。

四是根據油田病人想找高級專家會診、咨詢的需求，提出了創建“您身邊的省級醫院”目標。每1-2周就邀請自治區各大醫院，各專業知名專家來我院坐診、手術，1-10月共邀請消化科、婦產科、心血管科、口腔科等專家31人次，接診病人1260人次，使油田職工家屬“足不出戶”地就能享受到省級醫院高水平專家的服務，極大地方便了油田部分疑難病人就診問題，受到群眾的熱烈歡迎。

五是建立了疑難病人轉診綠色通道。醫院與自治區人民醫院、新疆醫科大附屬醫院簽訂了轉診協議，兩家醫院承諾為**石油醫院開具證明的病人開通轉診綠色通道，即看病，住院優先，這樣就為部分病情復雜，需要轉院治療的病人得到及時醫治提供了方便條件，解決職工家屬到外地看病難等問題。

六是根據油公司、指揮部各單位機關回哈密辦公的實際，進一步加強了哈密醫院的醫療保健工作。組建了保健科，有一名高年資的主治醫師任保健科主任，配備兩名護士，主要承擔指揮部和油田公司副處級以上干部、高級專家和勞動模范的醫療保健工作。

七是全院職工轉變觀念，堅持周六上午義務上班。周六本應是法定休息日，但醫院為了更好地服務于基地中小學生和平時生產繁忙無暇看病的職工，也為了增加收入，完成指揮部下達的經濟任務，7年來全院職工放棄周六休息，始終堅持上班。雖然有個別職工有意見，有抱怨，但大多數醫務人員都認為服務于病人是我們的天職，為醫院解決困難是大家的共同責任。因此，我們一直會堅持下去的。

3、以醫院管理評價達標驗收為契機，狠抓精細化管理

自治區醫院管理評價指標體系是當前最權威的醫院建設評價標準。內容涵蓋了醫院管理、行風建設、醫療護理、醫技藥械、后勤管理等方面。因此，醫院“達標”的過程就是抓好“精細化管理”“質量年活動”和“醫院基層建設”的過程。

一是強化醫療安全，保證醫療質量。通過落實集團公司領導干部會議精神，認真查找醫院管理制度、崗位職責以及軟硬件方面存在的隱患和問題，制定了切實可行的整改措施。

（1）樹立“以人為本、安全第一”的思想。教育廣大醫務人員在實施各項醫療措施，開展新技術、新業務時，要始終把病人安全和生存質量放在第一位。并建立了醫院新業務風險評估體系，完善了新技術審批制度，保證在風險控制的范圍內開展新工作。

（2）構建了醫療糾紛評價體系。客觀評價當事人在制度職責、操作程序、技術資格、設備設施等方面的責任，根據責任大小與業績考核辦法掛勾、兌現。從制度上增強了預防醫療糾紛的自覺性。

（3）建立了醫療風險金制度。提高了醫務人員的風險意識和責任意識，促進了醫療質量的提高。

（4）增強了職工的法律意識。組織員工學習《醫師法》《藥品管理法》《醫療事故處理條例》等法規，進行醫療法律知識講座，提高了員工的法律意識和職業責任。

二是加強基層建設，狠抓基礎工作。按照醫院管理評價指標體系的要求，逐個審核修訂并健全完善了基礎資料。同時又根據指揮部關于規范基層基礎資料的要求，結合醫院實際，建立了《醫院基礎資料目錄》，把行業標準和企業要求有機地結合起來，規范了基礎資料。

三是加強招投標管理，解決看病貴問題。今年醫院按照指揮部的要求，對設備購置、房屋改造等投資全部進行了招標，降低了成本，保證了質量。醫院積極參加地區衛生局統一舉辦的藥品聯合集中采購招標，共900多種藥品中標。今年四月開始全部按招標價格銷售，大大降低了藥品費用，最高降幅88%，平均降幅22.16%。

4、開展“三大一提高”活動，促進員工素質提高

一是建立了促學、考學、評學機制。

（1）對醫務人員進行學分制管理，學分與晉升、獎勵、評先選優掛鉤；堅持院內培訓為主線，注重基礎知識、基本理論、基本技能訓練，堅持每兩周一學，每季一考，每年一評。

（2）堅持年度科技成果、優秀論文評比表彰制度，持續開展各種業務技術競賽活動，營造濃厚的學術氛圍。堅持院內優秀知識分子評選制度，促進醫護人員鉆研業務、苦練技術的自覺性。

（3）堅持選拔醫療骨干到外地知名大醫院進修學習，注重培養技術尖子人才和造就自己的專家隊伍，今年共選派41名醫護人員外出進修學習，有力地推動了各學科技術水平的提高。

（4）堅持實施“借梯登高”策略，經常請知名專家教授來院進行手術示范、學術講座等診療活動。醫院各科、各專業都與上級大醫院建立了固定的聯系渠道，一旦需要，都能及時得到名專家的指導。

二是開展了大學習活動。

醫院每兩周利用周一晚上開展全院業務講座學習活動，內容包括醫學新進展、醫療法律知識、醫護人員服務理念和員工素質教育等。各科室結合臨床實際和本科特點，自行組織開展崗位職責、操作規程、疑難病例討論以及專家會診講課等各種專題學習。

三是組織大練兵和大比武。

醫院堅持以“基礎知識、基本理論、基本操作”為內容的“三基”訓練。開設了“三基”訓練示教室，各科室輪流進行實地練兵。組織開展了“靜脈穿刺輸液法技能大賽”，有力地促進了醫務人員操作技術水平和綜合素質的提高。

三、存在的問題及建議

醫院在指揮部的關懷支持下，為醫院更新了大型醫療設備，改善了就醫環境，特別是調整補充了費用指標，減輕了醫院經濟負擔，全院職工倍受鼓舞，在此，我代表全院職工向指揮部領導表示衷心感謝！下面我們提出一點建議：

醫院的一些中小設備已使用十幾年，嚴重老化，故障頻發，維修困難，直接影響醫療安全。特別是手術室的呼吸機等設備，急需更換，建議指揮部逐步為醫院完善配套解決一些小設備。醫院計算機系統開發使用已快十年，目前國家衛生部根據行業標準要求，開發了新的醫院管理軟件，要求所有衛生行業使用該套標準軟件，因此，醫院計算機軟件和部分計算機需要更新；住院部病房病床、床頭柜等設施使用年限過長，嚴重損壞，無法修理，需要更新等，希望指揮部在條件允許的情況下能夠給醫院增加投資，逐步幫助解決這些問題。

四、20*年主要工作目標

20*年是“十一五”發展規劃的第二年，也是醫療衛生事業進入改革、發展的關鍵一年，我院將繼續本著“以人為本，立足油田，服務社會”的宗旨，堅持科學發展觀，狠抓基礎管理，提高醫療質量，規范醫療行為，完善服務措施，保障醫療安全。讓油田職工，家屬和社會病人滿意。

主要完成下列幾項指標：

1、醫院綜合服務滿意度90%以上。

2、搶救成功率90％以上。

3、實現安全生產無事故。

重點做好以下六項工作：

1、加塊人才培養，持續開展“三大一提高”活動

“三大一提高”活動是醫院造就高素質人才隊伍，提升醫務人員整體素質的有效措施。

（1）要進一步強化促學機制。通過“三基”培訓、短期培訓、外出進修學習和專題講座等多種形式的培訓教育,不斷提高醫務人員業務水平。要重視護理隊伍建設，加強護理骨干培訓，選送護理人員進行專科進修學習。對表現突出的技術尖子，繼續實行工資晉級、低職高聘、津貼補助等獎勵措施。

（2）營造講學習、比技術的氛圍。搭建人才脫穎而出的平臺，培養一批優秀的學科帶頭人和合理的人才梯隊。認真做好在職醫務人員的繼續教育工作，堅持以自學為主，院內外學習相結合，短期學習與進修相結合的原則，定期組織全院性的業務學習活動，鼓勵和支持在職醫務人員接受學歷教育，參加院外學術專題講座、短期培訓及各種形式的業務學習，不斷提升醫護人員整體素質，為醫院持續發展奠定人才基礎。選送20名優秀的醫務人員到國內知名醫院進修深造，為期一年。

（3）加強醫院人才培養，合理開發、使用人才，推行人才興院戰略，做好科研教學工作。積極開展與臨床實際相結合的科技項目研究，各科立項的科研項目要認真組織實施，按階段進行總結評估。籌備召開每年一次的院內科技成果交流評審會，對評選出的優秀科研項目給予表彰獎勵。每月安排兩次全院性學術專題講座，全年在國家正式雜志發表學術論文10篇以上。根據醫院實際，積極接收醫學實習生和地方基層醫務人員來院臨床實習和進修學習，搞好帶教。

2、發揮設備人才優勢，提升石油醫院品牌

培養品牌意識，樹立名牌科室。進一步發揮我院設備、人才優勢和本院專家、名醫的作用，在現有專業的基礎上，在人員、技術、設備、宣傳等方面向腔鏡技術、心腦血管、泌尿、檢驗等科室投入，逐步形成院有專科，科有特色，人有專長，樹立品牌科室，在已有強勢技術項目的基礎上，不斷拓展服務領域，提升醫院綜合技術實力，全面帶動醫院發展。建成5個在本地區領先乃至全疆有一定影響力的特色專科。

——以腔鏡為龍頭的微創技術成為本地區具有絕對競爭力的特色技術。在自治區內領先。

——體外碎石技術形成特色，建成在本地區具有強勢的結石病治療中心。

——把血管介入技術做強做優，建成本地區的品牌項目。

——以血液透析、泌尿科為主的腎病中心成為本地區競爭力強、優勢發揮明顯的特色專科。

——醫學檢驗成為國家認證的本地區唯一的檢驗中心。

3、強化職業道德和醫德醫風教育

（1）新的歷史時期，醫院面臨新的挑戰和機遇，強化職業道德和醫德醫風教育，樹立憂患意識，強化責任感，是全院職工必須清醒認識到的重要任務。因此，要采取各種形式加強員工的職業道德教育，真真切切地在每個職工中樹立視患者為親人，一切為了患者的服務思想，不斷促進全體員工服務意識和綜合素質的提高，塑造良好的行業形象。

（2）改進服務作風，改善服務態度，提高服務水平。在加強職業道德教育、職業紀律教育的同時，要認真落實已制定的規范與制度，對因服務態度惡劣、違反醫德規范及制度被病人投訴者，予以待崗處理。要求全院職工主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內容之一，努力改變“臉難看”“話難聽”的現象。為樹立良好的行業風氣，要求醫生向病人作出不收禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。加大監督檢查力度，嚴格規范醫療服務項目和醫務人員的診療行為，提高廣大醫務人員的整體素質，樹立醫院良好形象。

（3）認真貫徹“八榮八恥”，弘揚愛國主義精神，以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以誠實守信為重點，加強社會公德、職業道德和家庭美德教育，引導人們在遵守基本行為準則的基礎上，追求更高的思想道德目標，在全院營造愛崗敬業、無私奉獻、廉潔行醫、文明待患的良好氛圍。

4、健全服務體系，完善突發事件處置機制

正確把握定位油田，服務職工的方向，努力提升醫院在油田職工中的信譽度。

（1）積極改善鄯善分院醫療條件，增強為油田職工服務意識，宣傳醫院的特色和服務，推出名醫、專家，改變過去等病人上門的服務模式，送醫送藥到廠礦、到井隊，讓油田職工家屬充分認識醫院，了解我院在服務理念和服務措施上的更新及轉化，讓職工群眾滿意。

（2）積極開展社區衛生服務。利用國家對社區衛生服務各項政策，充分發揮社區衛生服務站服務功能，繼續做好基地社區居民的計劃免疫、婦幼保健和傳染病管理、計劃生育技術指導工作。加強社區醫療保健服務，擴大基地家庭健康檔案范圍和《家庭衛生保健合同》簽約率，形成小病解決在社區的服務格局。

（3）成立健康體檢中心，積極開展各種健康查體服務。建立哈密、鄯善兩地統一的健康體檢服務體系，做到職工健康體檢和病人檢查徹底分開。針對各單位工作特點，按不同單位、不同層次、不同性別、不同工作性質等分時安排體檢。在體檢項目上，實行套餐式服務，針對不同人群和職業特點，分別制定經濟型、標準型、系統型、全面型等套餐和適合婦科、腫瘤、青少年以及新入廠員工等特點的特色套餐。重點做好副處級以上領導干部和勞動模范體檢工作，要保證體檢項目落實，保證體檢結論正確。完善健康檔案信息反饋制度，加強體檢資料的后續處理工作，對體檢結果進行認真分析總結，分別反饋到單位和個人。對有問題的個人，進行定期隨訪和健康指導，使健康體檢工作達到高層次、高水準要求。

（4）進行保健知識、急救知識、疾病預防知識等宣傳培訓；完善油區突發疫情、突發事件預警處置機制，保障群眾身體健康、維護油田安全生產和社區穩定。

5、狠抓精細化管理，提高醫療服務質量

根據指揮部“精細化管理年”實施辦法要求，堅持“以人為本”的服務理念，以《自治區醫院管理評價指標體系》為準則，全面落實醫院各項管理制度，狠抓基礎管理，規范醫院診療活動，提高醫院管理水平。

（1）加強醫療護理管理，健全和完善各項醫療技術操作規程，狠抓醫療基礎工作，重點抓好病歷書寫質量，處方質量，各類檢查報告質量，查對制度，三級醫師查房分級護理制度，疑難危重死亡病人討論、會診制度，環節質量及各類管理制度的落實。進一步建立健全護理管理體制及制度，并落實到位。建立健全護理技術操作常規及各科疾病護理常規，抓好護理示教活動，進一步狠抓“三基訓練”，明確職責任務，提高護理質量。

（2）嚴格醫療質量控制，促進醫療質量穩步提高。各科室要充分發揮院科兩級醫療質控組織的作用，在認真做好各科日常質量監督檢查的基礎上，定期對醫療、醫技、藥品、病案等進行監督、檢查、分析、評價，并提出改進意見。抓好急診、重大手術病人、危重病人、輸血等醫療環節中關鍵過程的管理及急診科、手術室、手術科室的質量監督，促進醫療質量穩步提高。

（3）進一步健全和完善各項規章制度及操作規程，熟練掌握專業基礎知識和各項操作技術，做好“醫院管理年”活動的評審驗收。

（4）加強醫療安全教育和相關的法律法規學習，規范醫療行為，做到依法執業。要認真執行病人的各種知情同意書、授權委托書、特殊檢查特殊治療同意書、重大手術計劃報告書、危重病人通知單等，尊重病人知情權和選擇權，避免醫療糾紛發生。嚴格規范執業行為，杜絕聘用非衛生技術人員從事診療活動，無醫師跨類別、跨專業執業等現象。

（5）加強財務管理，完善內部稽查、審計制度和各項財務管理制度，加強內部核算，增收節支，開源節流，降低運行成本，嚴格控制各項非醫療性支出。

6、做好優質服務工程，提升石油醫院品牌

（1）改善環境設施，完善就醫流程圖及醫院科室標識，繼續推行為患者免急診掛號費、免費藥品袋、健康教育資料，提供輪椅、飲水服務等便民措施，方便患者就醫，為患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環境。

（2）完善服務措施，簡化服務流程，加強導醫服務及門診窗口科室管理，規范服務用語。開展“滿意服務，從我做起”，實施“首診負責制”，杜絕醫生生、冷、硬、頂、推現象，繼續開展“放心藥房”及“文明示范窗口”等活動。采取各種辦法簡化和優化服務環節，縮短各種等候和各項檢查預約、報告時間。加強醫患溝通，構建醫患和諧關系。主動接受社會和病人對醫療費用的監督，合理檢查，合理診斷，合理用藥。

（3）繼續參加哈密地區衛生系統組織的藥品招標采購，降低藥品成本價，讓利廣大患者。加強科室成本管理，完善采購質量環節控制，保證采購名廠家價廉質優藥品，杜絕假冒偽劣藥品進入醫院。加快藥品出庫和資金周轉效率，杜絕過期浪費等現象。對病人合理施治、合理用藥，杜絕大處方，逐步建立各級醫生抗菌素使用技術規定，抑制藥品費用增長，減輕病人醫療費用負擔。

篇（10）

  20__年是積極上進的一年，也是評審三級醫院的一年，在這一段時間里，神經內科將嚴格遵守臨床醫療管理制度，加強醫療質量安全管理，努力提高醫護人員質量，以安全，優質，高效的全層服務，打造一流品牌人性化的臨床科室。現將工作計劃列表如下：

  —、繼續強化本科室醫療質量安全管理，不斷提高醫療隊伍的素質。

  認真落實總住院醫師制度，把三級醫師查房制度落實到實處。切實抓好醫療安全工作，提高安全意識，從醫療活動的每個具體環節上，防范醫療風險。加大科室感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環境衛生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。每月進行嚴格的消毒隔離培訓，加強無菌觀念，護士長等人做好監督工作。

  二、繼續提高神經內科人員醫療技術水平和素質

  繼續開展優質護理服務，進一步充實整體護理的內涵，推出我科護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提。定期進行考核，通過目標管理促使醫護人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使醫療質量提高。

  三、堅持業務學習每周1次，每月在科室內舉辦醫護新知識、新業務、新技術培訓。計劃派出1-2名醫師外出進修學習新技術，新療法，不斷提高全科醫療水平。做好醫療文件書寫，杜絕醫療差錯出現。

  四、繼續抓好職業道德和行業作風建設，促進醫療質量的提高。

  醫療質量及服務意識的提高，關鍵在于全體醫務人員的職業道德水平的提高，而職業道德意識的提高，必須有賴于經常性的、規范性的思想教育。大力弘揚白求恩精神，加強職業道德和行業作風建設，嚴格貫徹衛生部關于加強衛生行業作風建設的八個“不準”，樹立良好的醫風醫德，發揚救死扶傷，治病救人的優良傳統。這是我們的基本要求。

  五、繼續開展新技術新項目。

  在神經介入方面爭取更好的成績，提高神經介入診治水平，建立初步的康復治療體系，增加康復治療項目，促進腦血管病治療水平提升。

  六、加強學科科研建設，申請高水平科研項目，提高省級論文、的數量與質量。

  醫生年終個人工作計劃2

  一、醫療方面

  為了進一步加大醫療質量管理力度，注重醫務人員素質培養和職業道德教育，成立醫療質量督察小組：分內科系統、外科系統、門診、醫技等小組，負責規范、督察全院臨床、門診、醫技等科室任何與醫療質量有關的各項工作。

  二、臨床科室

  重點抓病案質量(包括現住院病案、歸檔病案)、合理使用抗生素、防患醫療差錯和事故等，組織醫療質量督察小組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。

  1、病案質量：嚴格按《__省病歷書寫規范》(20__年修訂版)，對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規范化要求。①每月不定期組織督察小組下臨床，分項檢查現病歷質量并做出評比。②每3個月抽查歸檔病歷質量并做出評比。

  2、合理使用抗生素：依據__市醫院__年9月編寫的《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)，督察臨床醫生是否合理使用抗生素。參照該書第三節“抗菌藥物合理應用的評價”查看。①使用的適應癥、禁忌證。②預防性應用抗生素的原則。

  3、防患醫療差錯、事故及糾紛：①從既往的病歷檢查中發現電腦打印病歷的許多漏洞與隱患，為了真實、及時記載病人的病情變化，規定入院記錄、首次病程及手術記錄等記錄可由電腦打印，病程記錄必須用鋼筆書寫。②強調真實、準確做好《死亡病例檢查登記》、《重危疑難病例討論登記》、《搶救危重病人登記》及醫師交 班本等項目記錄。

  三、門診部

  1、進一步完善各科門診功能，做好感染性疾病預檢分診。

  2、設置、安排門診部專家欄，公布各位專家的專業特長與出診時間，方便病人就診。

  3、組織質控督察組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。定期(1-3個月)組織督察組依照《__省病歷書寫規范》(__年修訂版)及《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)查評門診病歷及處方。范文大全

  四、醫技輔助科室

  組織醫療質量督察小組討論制定檢查評比內容、方法及獎懲制定。

  具體待定。

  五、科研工作

  1、有計劃、有針對性組織1—2個科研課題，并為此創造條件而努力。

  2、與上級醫院聯系，開發科技含量高的項目。

  3、結合我院實際情況，不斷尋找新增長點的專業、項目，如：各科尚未開設的專業，高壓氧倉的設置、體檢中心等。

  六、教學工作

  為了配合我院人事管理，建立個人和科室醫療質量技術檔案，為今后崗位競聘、評聘分離、評職稱、選先進等提供有力依據，實現量化管理，依據衛生部、人事部衛科教[__]號文件中《繼續醫學教育規定》(試行)及__省衛生廳、人事廳閩衛科教[__號文件中《__省繼續醫學教育學分管理實施細則》，負責真實、準確地登記全院除護理專業以外的專業技術人員學分，杜絕弄虛作假。

  醫生年終個人工作計劃3

  展望即將到來的20__年，我們充滿了希望和期待，對我們醫院及外科來說，依然是需要穩定、鞏固、發展和壯大的關鍵一年，我們既感覺到了一定的壓力和困難，但更充滿了熱情和信心。具體到外科，我們認為有以下工作需要進一步加強和努力：

  一、進一步強化經營意識

  具體措施是要進一步降低用藥成本比例，拓展服務范圍，向服務要效益，向新技術要效益，向醫療挖潛要效益。外科是一個重要的臨床科室，也是一個高風險的戰場。我們殷切希望在醫院領導和兄弟科室的關心、支持和指導下，外科明年能夠搬進新樓，工作更上一層樓。

  二、加強與交警、公安和保險部門的合作

  有關部門工作人員來我們科室調查、協調工作時，我們要接待熱情，服務耐心，照顧周到。加強科室內部管理，及時與患者家屬溝通。對交通創傷病人及時和我院警醫聯系小組人員溝通，積極、主動尋找“三無”病人家屬，盡力防止病人擅自出院造成欠費。

  進一步加強與我院市場部的合作，提高社會影響力。與醫院領導協商，適當降低社會病人住院期間的費用，努力拓展病人來源渠道，提高外科在全社會的影響力。

  三、進一步完善服務流程

  新病人入院后，科室以名片形式將主管醫師、主管護士、科主任、護士長的姓名及聯系電話告訴病人或其家屬，以便交流聯系。

  加強人文關懷，確保醫療安全，提高病人滿意度。要求醫生護士少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢問意見和要求，將可能發生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態。我們在內部提出要有“隨時準備與每一個病人對簿公堂”的風險意識，把醫療護理安全意識貫徹始終，把醫療護理規章制度、法規條例落實到每一個環節。

  四、強化學習氛圍，提高業務水平

  科內人員的業務素質、服務意識需要進一步加強。學無止境，服務無邊，關鍵是要用心，用真情，下功夫，作好腳下的每一件事，作好每一件事的每一個環節。鼓勵每一位職工繼續深造，如果醫院和科室條件許可，建議有計劃、有步驟地選派基本素質好的人員去上級醫院進修、學習。

  五、講究奉獻，提高效率