工作崗位職責(zé)匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇工作崗位職責(zé)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

按照工程部工作職責(zé)涵蓋的面，主要分為以下崗位職責(zé)：

1、 工程總監(jiān)：

2、 工程部經(jīng)理：

3、 調(diào)試部經(jīng)理：

4、 工程項(xiàng)目經(jīng)理：

5、 工程執(zhí)行經(jīng)理：

6、 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人：

7、 專業(yè)工程師(水電)：

8、 調(diào)試工程師：

9、 合同管理員：(財務(wù)部)

10、 預(yù)算員：(商務(wù)部)

11、 資料員：

12、 安全員：

13、 施工員(水、電工長)：

14、 質(zhì)檢員(水、電)：

15、 材料員：

崗位職責(zé)

崗位名稱：工程部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、 協(xié)助工程部總監(jiān)負(fù)責(zé)本部門消防工程施工項(xiàng)目工程項(xiàng)目管理、工程技術(shù)管理、工程質(zhì)量管理、工期計(jì)劃管理、安全、文明施工、環(huán)境和健康管理、工程項(xiàng)目成本管理、后勤及保衛(wèi)管理、售后服務(wù)與維修管理等方面組織和實(shí)施;

2、 編制工程部年、季施工生產(chǎn)計(jì)劃和施工生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)月報，檢查施工進(jìn)度情況。掌握生產(chǎn)動態(tài)，為部門總監(jiān)決策(生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、技術(shù))提供依據(jù)。

3、 負(fù)責(zé)部門生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、技術(shù)的協(xié)調(diào)工作，做到分工明確責(zé)任到位，考核部門人員工作業(yè)績;

4、 制定并定期更新項(xiàng)目工作管理制度、工作流程和相關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn);

5、 負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)管理制度、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)與完善;

6、 結(jié)合工程項(xiàng)目制定項(xiàng)目管理工作體系和管理信息流程圖;

7、 組織公司安全檢查和質(zhì)量檢查及巡檢工作，掌握施工動態(tài)，準(zhǔn)確及時匯編、報送檢查情況;

8、 負(fù)責(zé)查處項(xiàng)目生產(chǎn)、安全、質(zhì)量、技術(shù)管理中的違法、違規(guī)及違章行為;

9、 協(xié)助組織并參與重大質(zhì)量、安全事故的調(diào)查、處理;

10、 參與勞務(wù)分包隊(duì)伍的審核、選用、審查等工作。

11、 負(fù)責(zé)對工程部人員的工作安排、培訓(xùn)、監(jiān)督、管理和考核;

12、 負(fù)責(zé)消防工程施工項(xiàng)目與業(yè)主、監(jiān)理及相關(guān)單位的關(guān)系的溝通協(xié)調(diào);

13、 負(fù)責(zé)對重大事件的處理、協(xié)調(diào)和匯報;

14、 負(fù)責(zé)組織消防施工項(xiàng)目的實(shí)施及工程資料的審核;

15、 負(fù)責(zé)組織定期的工作檢查和人員考核 ;

16、 負(fù)責(zé)對部門相關(guān)工作文件的審核和簽字。

篇（2）

幼兒園保潔員工作崗位職責(zé)1

一、負(fù)責(zé)園內(nèi)有關(guān)場所的清潔衛(wèi)生整理工作，保持室內(nèi)外整潔，堅(jiān)持通風(fēng)換氣，及時開關(guān)門窗、電扇、電燈。

二、熱愛本職，工作主動，按時認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時性任務(wù)。

三、在醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下，執(zhí)行和落實(shí)衛(wèi)生保健制度，對廁所及有關(guān)公共場所及時沖洗，并定期消毒，做到水池、廁所無色無味、無水漬、無污垢。

四、負(fù)責(zé)室內(nèi)外大型玩具的擦抹及公共場所消防材料的清潔整理工作。

五、兼管幼兒飼養(yǎng)角的清潔打掃和安全工作

六、妥善保管所用物品及有關(guān)勞動用具。

七、協(xié)助后勤人員做好綠化工作。

八、做好假期的值班工作。

幼兒園保潔員工作崗位職責(zé)2

一、負(fù)責(zé)本班房舍、設(shè)備、環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作。做到每天小掃除，每周大掃除，經(jīng)常保持活動室內(nèi)空氣的流通，保證幼兒有一個舒適、干凈的環(huán)境。

二、按照消毒制度的規(guī)定，認(rèn)真做好水杯、毛巾、碗、筷的消毒工作，認(rèn)真做好水杯架和飯前餐桌的消毒工作。每天要定時沖洗廁所，做到廁所槽內(nèi)無污垢，保持廁所內(nèi)清潔無臭味。

三、在教師指導(dǎo)下，組織好幼兒一日生活，做好保中有教，全面了解幼兒的飲食、睡眠情況，保持幼兒儀表整潔，精心護(hù)理幼兒生活。

四、在醫(yī)務(wù)人員和本班教師指導(dǎo)下嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園安全、衛(wèi)生保健制度，夏天防暑降溫和防蚊、蠅工作，保證幼兒開水供應(yīng)，每天擦凈席子。冬季做好防寒保暖工作，定時拆洗和翻曬幼兒的被褥、枕套、，定期清洗、消毒玩具，保持睡具、玩具的清潔衛(wèi)生。

五、妥善保管幼兒的衣物和本班的設(shè)備、用具，防止霉?fàn)€、損壞、丟失。

幼兒園保潔員工作崗位職責(zé)3

一、認(rèn)真做好本職工作，執(zhí)行幼兒園一日常規(guī)工作的要求，做好門前三包。

二、負(fù)責(zé)幼兒園場地、園內(nèi)公共區(qū)域區(qū)及成人衛(wèi)生間和辦公區(qū)域的衛(wèi)生工作。

三、負(fù)責(zé)園內(nèi)花草樹木的日常管理和入冬的保養(yǎng)。

四、注意愛護(hù)和保護(hù)幼兒園的設(shè)施、設(shè)備，不損壞。

工作要求：

一、做好每日常規(guī)工作，做到干凈整潔、門窗明亮。

二、到衛(wèi)生間無異味，做到隨時清潔。

三、在保健醫(yī)的'指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

四、隨時將戶外大型玩具清潔及正確擺放整齊。

五、清潔工具要妥善保管，擺放有序，注意保持用具的清潔。

幼兒園保潔員工作崗位職責(zé)4

1、每天全面清掃園內(nèi)大環(huán)境，做到無紙屑、雜物垃圾，清水拖洗樓道和樓梯，樓層無死角。

2、每天清理廁所垃圾，清洗便池、洗手盆，更換廁所垃圾帶。每天清理垃圾桶，更換桶內(nèi)垃圾帶。

3、戶外路面、人工草坪、小操場做到地面無積水、污泥、雜物、枯葉，園區(qū)無死角。

5、保持玻璃櫥窗光潔透明，無灰塵、水跡。

6、每周用洗衣粉水或配置的消毒液清潔戶外大型玩具，游樂設(shè)施，做到無灰塵、污跡。每周清掃民間勞作坊。

7、隨時保潔，清掃地面垃圾，抹檫墻面瓷磚，杜絕揚(yáng)塵蛛網(wǎng)的出現(xiàn)。

幼兒園保潔員工作崗位職責(zé)5

1、負(fù)責(zé)園內(nèi)環(huán)境區(qū)域的衛(wèi)生清掃和保潔工作，保證責(zé)任區(qū)內(nèi)無雜草、無垃圾、無落葉、無白色污染，地面干凈整潔，廁所內(nèi)無污漬、無臭味。堅(jiān)持日常巡視保潔工作，做到隨臟隨掃。

2、每天早上8：00以前提前把早操場地清掃干凈，保證幼兒能夠準(zhǔn)時上早操。

篇（3）

01

職責(zé)：

1、 負(fù)責(zé)服務(wù)器VPC網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、可用性維護(hù)，以及混合云環(huán)境下的VPN網(wǎng)絡(luò)的配置;

2、 負(fù)責(zé)本地服務(wù)器上架、本地服務(wù)器資源和云服務(wù)器資源的管理，負(fù)責(zé)備份策略的制定及執(zhí)行。有zstack和云服務(wù)商(阿里云、騰訊云等)的使用經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、 負(fù)責(zé)服務(wù)器的腳本管理、基礎(chǔ)監(jiān)控、磁盤管理、容量規(guī)劃、應(yīng)急響應(yīng)等;

4、負(fù)責(zé)Linux環(huán)境下常用軟件的搭建和維護(hù)，比如時鐘、DNS、SLB、TOMCAT、JENKINS等。

5、 探索、研究自動化運(yùn)維技術(shù)方向，有編程興趣者優(yōu)先(可培養(yǎng))。

任職要求：

1、3-5年運(yùn)維從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉常見的自動化配置管理工具，100臺以上服務(wù)器運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、精通Linux系統(tǒng)基本操作及配置，熟悉至少一款主流Linux服務(wù)器發(fā)行版。有紅帽認(rèn)證者優(yōu)先;

3、熟悉zabbix，falcon等主流監(jiān)控系統(tǒng)的部署和配置;

4、熟悉shell和python，可以獨(dú)立完成常用的腳本編寫;

5、熟悉Tomcat、Nginx、DNS、時鐘、JENKINS等常見軟件的配置、以及常見問題處理方法;

6、 熟悉網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、熟悉TCP/IP的工作原理，會配交換機(jī)或路由器，能熟練的對網(wǎng)絡(luò)情況進(jìn)行分析

7、具有團(tuán)隊(duì)合作意識、良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和親和力、良好組織能力和協(xié)調(diào)工作能力，具有高度的工作責(zé)任心和良好的職業(yè)道德。

02

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司客戶站點(diǎn)的上線與維護(hù)，能夠與國外機(jī)房進(jìn)行有效溝通;

2、負(fù)責(zé)linux和windows下大型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的部署與維護(hù);

3、負(fù)責(zé)各個系統(tǒng)網(wǎng)站的規(guī)劃，對服務(wù)器構(gòu)架進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn);

4、負(fù)責(zé)服務(wù)器系統(tǒng)的日常維護(hù)、數(shù)據(jù)庫備份，服務(wù)監(jiān)控和常規(guī)系統(tǒng)健康檢查、突發(fā)事故處理;

5、編寫相關(guān)系統(tǒng)環(huán)境部署文檔和培訓(xùn)文檔;

6、對服務(wù)器及安全故障能夠及時有效地響應(yīng)并解決。

任職資格：

1、5年以上web服務(wù)器的管理維護(hù)經(jīng)驗(yàn);

2、熟練掌握Linux系統(tǒng)的操作和維護(hù)，具有一定的Shell等腳本編程能力，熟悉常用開源項(xiàng)目;

3、精通Apache, Nginx和Tomcat等主流 Web 服務(wù)器配置，熟練使用各種網(wǎng)絡(luò)維護(hù)相關(guān)的指令與熟練使用服務(wù)器管理分析工具，能獨(dú)立配置與維護(hù)管理;

4、精通數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的維護(hù)和優(yōu)化，包括：備份恢復(fù)，數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)，數(shù)據(jù)遷移，異地同步，安全防護(hù)，熟悉使用相關(guān)操作的指令;

5、熟悉通過LVS/Keepalived/Hearbeat等技術(shù)實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡;

6、精通Cacti/nagios/Zabbix等至少一種開源的服務(wù)器監(jiān)控方案。

7、具備良好跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，自我學(xué)習(xí)能力。

03

職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)App、公眾號服務(wù)平臺的服務(wù)器日常運(yùn)維，包括：App產(chǎn)品后臺、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)的部署、遷移，及運(yùn)行異常狀況排除;

2. 新產(chǎn)品/服務(wù)、功能模塊的部署上線，日常運(yùn)維狀況監(jiān)控、優(yōu)化工作;

3. 執(zhí)行服務(wù)器系統(tǒng)的例行檢查測試，并分析運(yùn)行數(shù)據(jù)，提供系統(tǒng)使用、維護(hù)的建議;

4. 配合產(chǎn)品研發(fā)部門，參與整體系統(tǒng)的架構(gòu)規(guī)劃、性能優(yōu)化。

任職說明：

計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷，具有扎實(shí)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)理論知識;

熟練使用Linux/windows等常見操作系統(tǒng)，熟悉zabbix、nagios、cacti等開源監(jiān)控工具，熟練使用shell、python其中一種腳本語言，熟悉虛擬化技術(shù)xen、kvm;

熟悉JAVA環(huán)境及nginx、tomcat、jboss、redis、memcached等常見常見應(yīng)用服務(wù)，熟悉MySql及Oracle數(shù)據(jù)庫的安裝、配置、災(zāi)備等;

熟悉各種云架構(gòu)服務(wù)(例如阿里云、騰訊云、AWS等云部署環(huán)境)

04

1、對服務(wù)器進(jìn)行日常維護(hù)，確保各項(xiàng)服務(wù)連續(xù)正常運(yùn)行。

2、負(fù)責(zé)服務(wù)器存儲網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)平臺的技術(shù)維護(hù)和問題處理 ;

3、負(fù)責(zé)執(zhí)行大客戶服務(wù)項(xiàng)目的定制化服務(wù)配置和硬件安裝等處理工作;

4、了解操作系統(tǒng)安裝與配置;

5、具備一定的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)故障解決能力;

6、熟悉主流廠商PC服務(wù)器硬件安裝與配置;

7、Windows、Linux、VMware等日常管理、維護(hù);

8、負(fù)責(zé)服務(wù)器異常或故障的受理、跟蹤、解決以及統(tǒng)計(jì)分析;

05

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司各生產(chǎn)服務(wù)器、測試系統(tǒng)服務(wù)器系統(tǒng)部署及日常運(yùn)維;

2、負(fù)責(zé)公司虛擬化平臺及云平臺專用網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)庫，云存儲等日常運(yùn)維工作;

3、使用主流監(jiān)控軟件，監(jiān)控生產(chǎn)/測試系統(tǒng)的硬件、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫運(yùn)行情況，分析并排除相關(guān)故障;

4、制定生產(chǎn)、測試系統(tǒng)的運(yùn)維規(guī)范及流程并進(jìn)行優(yōu)化，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量;

5、建立和完善大規(guī)模分布式集群的運(yùn)維工具，提升運(yùn)維效率和質(zhì)量，協(xié)助公司的日常IT事務(wù)。

任職要求：

1、 精通TCP/IP、HTTP/https，DNS,VPN等協(xié)議，具備較好的網(wǎng)絡(luò)知識及運(yùn)維能力;

2、熟悉LinuxServer的運(yùn)維，熟悉shell/Python中的至少一種主流腳本語言;

篇（4）

二、制定***國稅系統(tǒng)的信息系統(tǒng)建設(shè)與發(fā)展、工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

三、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)硬件配備和維修，軟件維護(hù)與二次開發(fā)，軟件推廣應(yīng)用和技術(shù)培訓(xùn)。

四、指導(dǎo)信息管理部門的業(yè)務(wù)工作。

五、為本局領(lǐng)導(dǎo)的決策和管理提供完整可靠的信息，并為局機(jī)關(guān)實(shí)施辦公現(xiàn)代化服務(wù)。

具體職責(zé)如下：

一、主任崗位職責(zé)：

崗位負(fù)責(zé)人：***

1、根據(jù)本局及市局信息中心的工作要求，安排、布置全年工作，及計(jì)算機(jī)管理制度和辦法的貫徹執(zhí)行，監(jiān)督檢查，并分階段組織落實(shí)。

2、及時傳達(dá)局領(lǐng)導(dǎo)及市局信息中心的工作要求，確定工作重點(diǎn)，把握主攻方向，協(xié)調(diào)解決信息中心及全局計(jì)算機(jī)應(yīng)用中存在的問題。

3、根據(jù)工作需要和本中心的技術(shù)能力，確定軟件開發(fā)課題。

4、制定計(jì)算機(jī)硬件以及消耗材料的配備計(jì)劃，并與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及科室協(xié)調(diào)予以落實(shí)。

5、負(fù)責(zé)本部門的人員管理，崗位設(shè)置、人員分工及科室文稿的審定工作。

6、各科室，分局，所的耗材的審核，上報局長分管局長審批。

7、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、軟件系統(tǒng)維護(hù)崗位職責(zé)

崗位負(fù)責(zé)人：***

1、及時對軟件升級、維護(hù)，保證軟件正常運(yùn)行。

2、定期檢查信息中心計(jì)算機(jī)有無病毒并對全局計(jì)算機(jī)查殺毒工作進(jìn)行部署。

3、做好應(yīng)用軟件的權(quán)限設(shè)置工作，防止他人越權(quán)登錄訪問，確保機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)安全、可靠。

4、做好防偽稅控系統(tǒng)稅務(wù)局內(nèi)部應(yīng)用的技術(shù)支持工作。

5、各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總及時、準(zhǔn)確，備份完成齊全。

6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

三、設(shè)備維護(hù)崗位職責(zé)

崗位負(fù)責(zé)人：***

1、建立機(jī)房設(shè)備特別是金稅工程網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(包括DDN線路)故障登記簿，要求記錄及時、準(zhǔn)確。

2、對全局計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行維修(指有技術(shù)條件維修的)，對在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障的設(shè)備，及時和經(jīng)銷商聯(lián)系。

3、做好機(jī)房的安全防護(hù)工作，保持各類設(shè)備良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

四、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)崗位職責(zé)

崗位負(fù)責(zé)人：***

1、定期檢查、維護(hù)廣域網(wǎng)，非電信部門或設(shè)備故障外，24小時內(nèi)恢復(fù)中斷線路。

2、及時網(wǎng)頁的更新工作。

3、負(fù)責(zé)局域網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志的填寫，每周更新網(wǎng)頁內(nèi)容。

4、對全局網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和監(jiān)控，保障本局局域網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。

5、嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)密碼制度，防止越權(quán)登錄，以免造成權(quán)限混亂，數(shù)據(jù)丟失。

6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

五、金稅工程技術(shù)管理崗位職責(zé)

崗位負(fù)責(zé)人：***

1、負(fù)責(zé)本局金稅工程“稽核系統(tǒng)”軟件日常運(yùn)行的維護(hù)工作(包括稅務(wù)機(jī)構(gòu)的代碼維護(hù)工作)。

2、運(yùn)用稽核系統(tǒng)將業(yè)務(wù)部門采集的有關(guān)數(shù)據(jù)上傳至***市國家稅務(wù)局信息中心。

3、運(yùn)用稽核系統(tǒng)提取***市國家稅務(wù)局的發(fā)票比對結(jié)果等數(shù)據(jù)。

4、對本級稽核數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理、維護(hù)，按時對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。

5、對稽核系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題隨時進(jìn)行記錄，影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的重大技術(shù)問題，應(yīng)及時向***市國家稅務(wù)局信息中心報告。

6、嚴(yán)禁擅自修改、刪除、泄露經(jīng)增值稅管理部門采集、接收并審核后數(shù)據(jù)以及稽核結(jié)果。

7、嚴(yán)禁擅自打開系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫修改、刪除數(shù)據(jù)。

8、加強(qiáng)對超級用戶和全程用戶的管理，嚴(yán)禁擅自為無關(guān)人員設(shè)置系統(tǒng)操作權(quán)限。

9、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

六、培訓(xùn)崗位職責(zé)

崗位負(fù)責(zé)人：***

1、負(fù)責(zé)對全局計(jì)算機(jī)操作人員進(jìn)行應(yīng)用軟件培訓(xùn)。

2、了解熟悉計(jì)算機(jī)及其它設(shè)備的性能和使用方法，對計(jì)算機(jī)操作人員進(jìn)行硬件知識的培訓(xùn)。

3、負(fù)責(zé)對市國稅局信息中心推廣的軟件進(jìn)行推廣、培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。

4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

七、內(nèi)勤崗位職責(zé)

崗位負(fù)責(zé)人：****

1、負(fù)責(zé)信息中心的日常及綜合事務(wù)工作。

2、負(fù)責(zé)管理信息中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息的下載、登記、傳遞工作等。

4、對信息中心管理的硬件設(shè)備登記入帳，填寫領(lǐng)用手續(xù)，并作到帳實(shí)相符。

5、負(fù)責(zé)對其它科室計(jì)算機(jī)耗材的領(lǐng)用、分配及分發(fā)，建立<計(jì)算機(jī)耗材領(lǐng)用登記簿>。

6、負(fù)責(zé)收發(fā)文的處理。

7、負(fù)責(zé)信息中心內(nèi)部資料的整理及各科室之間的傳遞。

8、負(fù)責(zé)領(lǐng)發(fā)辦公用品。

篇（5）

中圖分類號：C29文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：

一、實(shí)行AB角制的意義

AB角制，是指每一個管理工作崗位，均由兩名工作人員（即AB角）負(fù)責(zé)，其中A角為第一責(zé)任人，B角為第二責(zé)任人。第一責(zé)任人（A角）須經(jīng)崗位競聘工作程序進(jìn)行考核選拔，并執(zhí)行該崗位的工資等級待遇。第二責(zé)任人（B角）由各部門根據(jù)各自管理崗位人員的實(shí)際情況，在本部門管理崗位人員之間進(jìn)行合理安排確定。

實(shí)行AB角制，是加強(qiáng)工作效能建設(shè),切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，提高工作效率，確保“三年素質(zhì)提升工程”的人員素質(zhì)得到有效提升的重要舉措。AB角制的實(shí)施，有助于建立局內(nèi)部輪崗和換崗機(jī)制，加強(qiáng)干部員工之間的業(yè)務(wù)工作交流，增強(qiáng)干部員工的集體意識、配合意識和監(jiān)督意識；同時也有助于培養(yǎng)員工成為一專多能的復(fù)合型人才，有助于提高全局工作人員的綜合業(yè)務(wù)能力，推動全局工作順暢、高效開展。

二、實(shí)行AB角制的工作做法

（一）AB角制內(nèi)容

由崗位例行工作明細(xì)、AB角配置、AB角學(xué)習(xí)培訓(xùn)及評價、AB角工作實(shí)施和AB角技能狀況評估等工作組成。覆蓋全局各部門主要管理崗位。

（二）實(shí)行AB角制職責(zé)分工

1、人力資源部：負(fù)責(zé)制訂AB角制有關(guān)管理辦法，明確細(xì)化崗位職責(zé)，組織、實(shí)施、考核AB角制工作，對各部門實(shí)行AB角制工作情況進(jìn)行指導(dǎo)，了解各部門實(shí)行情況及工作建議，總結(jié)分析實(shí)施情況，提出改進(jìn)完善建議，并完成書面材料的匯報工作。

2、企管部：負(fù)責(zé)落實(shí)本部門AB角制，組織全局各部門甄別崗位工作適用的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度、崗位工作需要的記錄表單，建立健全企業(yè)管理基礎(chǔ)體系。

3、其它各部門：負(fù)責(zé)落實(shí)本部門AB角，配置本部門AB角，組織本部門AB角學(xué)習(xí)培訓(xùn)及評價、AB角工作實(shí)施和AB角技能狀況評估，對發(fā)現(xiàn)的問題提出指導(dǎo)性改進(jìn)意見。

（三）工作做法

制訂AB角制管理辦法，明確崗位職責(zé)，細(xì)化每個管理崗位工作適用的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度、崗位工作需要的記錄表單，實(shí)現(xiàn)崗位管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

1、主要工作環(huán)節(jié)：

環(huán)節(jié)1：制訂《宜陽縣電業(yè)局“AB”角管理辦法》。辦法內(nèi)容包括AB角定義、職責(zé)與權(quán)限、履職程序等。

環(huán)節(jié)2：明確崗位職責(zé)。建立《例行工作“AB”角職責(zé)表》。各部門把每個崗位所有例行工作羅列出來，按照“崗位工作內(nèi)容相近原則”進(jìn)行AB角配置。

環(huán)節(jié)3：建立《企業(yè)管理基礎(chǔ)體系》。明確管理崗位工作適用的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度、崗位工作需要的記錄表單，并動態(tài)修訂。

環(huán)節(jié)4：實(shí)施AB角配置。每部門管理崗位和崗位之間，填寫《“AB角”配置表》一式兩份，一份留存本部門，一份報人資部保存?zhèn)浒浮?/p>

環(huán)節(jié)5：實(shí)施AB角學(xué)習(xí)培訓(xùn)。AB角之間制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容圍繞崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作技能。B角在A角指導(dǎo)下學(xué)習(xí)A角的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)工作流程，同時A角要把自身崗位工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，工作技巧以及生產(chǎn)的記錄和報表等工作傳授給B角。A角要有計(jì)劃、有步驟地對B角責(zé)任人進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式可以是傳遞資料學(xué)習(xí),也可以采取單獨(dú)授課的方式進(jìn)行，或者是口頭傳授、現(xiàn)場實(shí)際操作，互相傳授備崗業(yè)務(wù)知識、辦理流程和操作技能。學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束及時進(jìn)行效果評價，評價方式采取提問、座談兩種方式，評價人員以部門主任為主。

環(huán)節(jié)6：AB角工作實(shí)施。A崗人員由于出差開會、學(xué)習(xí)培訓(xùn)而離開崗位，A角離崗前，要向B角交代好工作，B角在其離崗期間代為行使崗位職責(zé)，并切實(shí)負(fù)起責(zé)任，A角返崗后，B角再把相關(guān)工作重新移交給A角，由部門負(fù)責(zé)人和A角共同對B角代為履行職責(zé)的工作給予指導(dǎo)和評價，B角可以從代崗的過程進(jìn)行總結(jié)和體會，代崗過程需填寫《“AB角”實(shí)施工作記錄》。

環(huán)節(jié)7：對AB角實(shí)施過程進(jìn)行評估和考核。在實(shí)施崗位AB角管理之后，AB角責(zé)任人執(zhí)行AB角工作情況列入年度考核內(nèi)容，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對B崗人員代為履行的工作進(jìn)行評估，指出工作過程中存在的問題，由A崗對B崗人員進(jìn)行再培訓(xùn)，直至完全能夠勝任為止。

2、關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

關(guān)鍵環(huán)節(jié)1：在實(shí)施AB角管理的過程中，AB角工作人員應(yīng)持證上崗，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合，AB角要做好業(yè)務(wù)交接工作，對執(zhí)行A角的B角崗位對工作結(jié)果負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。保證不出差錯，不得互相推諉，影響辦事效率。因推諉、扯皮等造成工作失誤的，將按有關(guān)規(guī)定追究在崗責(zé)任人的責(zé)任。

關(guān)鍵環(huán)節(jié)2：B角責(zé)任人在接受A角崗位工作期間，應(yīng)同時做好本角和A角崗位工作，對執(zhí)行A角和B角崗位工作結(jié)果負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。B角在A角離崗期間代為行使A角崗位職責(zé)時，對已明確、規(guī)范的事項(xiàng)，應(yīng)及時處理，待A角返崗后主動說明職責(zé)的情況，并將有關(guān)材料、資料移交給A角。涉及現(xiàn)金、票證、保密資料及其他重要文件的，要填寫移交清單，必要時應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人履行審簽手續(xù)，并在A角回崗時將相關(guān)情況、資料及時反饋、移送給A角。工作移交后，A角應(yīng)對B角的履職情況做出評價，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，作為績效考核的依據(jù)。

關(guān)鍵環(huán)節(jié)3：“互為AB角”是一種管理體制，就是A角對某項(xiàng)工作主要負(fù)責(zé)，B角應(yīng)主動熟悉并協(xié)助做好該項(xiàng)工作，當(dāng)A角出差或其他原因不能承擔(dān)完成該項(xiàng)工作時，由B角接替完成該項(xiàng)工作，并切實(shí)負(fù)起責(zé)任。反之亦然，以便及時辦理根據(jù)工作性質(zhì)可以即時辦理的一般性事務(wù)和緊急公務(wù)。A、B兩個責(zé)任人不得同時外出。

關(guān)鍵環(huán)節(jié)4：規(guī)避法律風(fēng)險。AB角制只涉及相容性和一般性工作，對于法定的不相兼容的工作，必須親歷親為，不得交換角色代辦。

三、實(shí)行AB角制的工作成效

實(shí)施AB角制，有效避免了工作缺位和空崗現(xiàn)象，隨時都能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，同時也為鍛煉人才、培養(yǎng)業(yè)務(wù)“多面手”、提高窗口辦事效率帶來積極影響，助力“三年素質(zhì)提升工程”實(shí)施。

四、AB角工作機(jī)制目前存在問題及今后改進(jìn)之處

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為了展示服務(wù)人員良好的精神面貌和優(yōu)良的服務(wù)素質(zhì)，體現(xiàn)對客戶的尊敬和熱忱，讓客戶享受尊貴、崇高的服務(wù)，樹立企業(yè)良好的形象，提升樓盤的品質(zhì)，創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證吧臺物品、設(shè)施的完好。

崗位職責(zé)：

1、按規(guī)定著裝，以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗；

2、熟悉銷售中心的整體概況；

3、掌握必要的禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止；

4、在沒有客戶到售樓中心時，應(yīng)檢查室內(nèi)的物品是否整齊、完好、衛(wèi)生狀況是否良好；

5、當(dāng)有客戶在沙盤邊上觀看時，及時送上飲料、咖啡等；

6、當(dāng)有客戶落座時，送上果盤或糖果和飲料；

7、當(dāng)客戶離開時，及時整理客戶做過的桌椅和使用過的物品，保證室內(nèi)以最佳狀態(tài)迎接客戶；

8、在沒有客戶的情況下，用毛巾擦拭吧臺區(qū)域的物品保證吧臺整潔。

9、檢查銷售中心的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生狀況較差，及時通知保潔員前來保潔；

10、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口；

11、統(tǒng)計(jì)水吧臺食品的庫存量，當(dāng)庫存量不足時，及時向駐場主管報告；

12、統(tǒng)計(jì)每天使用的食品數(shù)量，做好次日食品采購申請。

工作要求：

一、儀容儀表：

1、發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長發(fā)可用同意頭花梳成發(fā)髻，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊；

2、化淡妝，但不準(zhǔn)戴手鐲、手鏈、戒指（婚戒除外）、耳環(huán)及夸張的頭飾，面帶微笑；

3、正確佩戴工牌，工牌佩戴在左胸前，著工裝、無污染、無皺折，工裝上有明顯線條；

4、指甲不超過指尖三毫米，涂指甲油時須自然色，不涂有色指甲油；

5、工裝干凈整潔，無折皺；

6、鞋子光亮、清潔；

7、充足睡眠、常做運(yùn)動，保持良好精神狀態(tài)，不要在上班時面帶倦容；

8、為客戶服務(wù)時，要求站立式服務(wù)；

9、語言親切、柔和、清晰，普通話純正，音量適中，熟練掌握文明禮貌用語；

10、熱情大方接受客戶的有關(guān)咨詢；

11、動作文雅，熟練掌握常用的手勢、站姿、鞠躬禮等舉止；

12、提供站立式服務(wù)，每次站立服務(wù)時間不得少于一小時，但可在沒有客戶的情況下，休息5-10分鐘；

二、工作紀(jì)律：

1、遵循管理流程、盡職盡責(zé)，水吧員應(yīng)服從現(xiàn)場銷售要求和規(guī)范。

2、水吧員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度和現(xiàn)場工作紀(jì)律，按時交接班，清點(diǎn)物品，做好記錄。嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)玩手機(jī)，長時間接聽電話，不得在工作時間客戶聊天，不得使用銷售中心電話，違反工作紀(jì)律按相關(guān)規(guī)定處理。

3、水吧員必須嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照崗位工作標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，展示高素質(zhì)管理水平，不斷改進(jìn)工作方法，提高管理服務(wù)質(zhì)量。

4、水吧員必須按時交接班、不遲到、不早退，堅(jiān)守崗位，忠于職守，不漏班、誤班。執(zhí)勤期間禁止喝酒、吸煙、吃東西；執(zhí)勤期間不準(zhǔn)嬉笑打鬧、打電話、會客、看書報、聽廣播；講原則、講方法、不急不躁、以理服人。

5、水吧員必須嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，外出辦事必須向上級領(lǐng)導(dǎo)請假，并在規(guī)定的時間內(nèi)返回；

6、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將現(xiàn)場工作物品外借。

7、水吧員不得飲用除了水以外的任何飲品，也不得用銷售中心的紙杯喝水，需要喝水時，應(yīng)用自己備用的杯子喝水，并只能在員工休息室喝水，喝完水后，應(yīng)馬上離開回到自己工作崗位。

8、每星期休假固定休假時間，不得在星期一、星期六和星期天休假。

三、工作規(guī)程：

1、上班比銷售部工作人員提前二十分鐘到案場，核對水吧臺的物品，對殘損物品和與庫存數(shù)量不對的食品，應(yīng)記錄在案，并及時向駐場主管匯報。

2、做好水吧臺的清潔工作、整理好需用的物品以及各種物品的擺設(shè)，備用的器具、器皿都要定期殺毒并用熱水燙過，以保證衛(wèi)生。

3、做好水吧臺內(nèi)的清潔衛(wèi)生以及物品準(zhǔn)備工作以后，用干凈的毛巾擦拭案場桌椅，以最佳的狀態(tài)迎接客戶的到來。

4、檢查各種食品，如果數(shù)量不足，及時向駐場主管匯報，以免出現(xiàn)食品不住的情況。

5、站立在水吧臺外，腳跟并攏，兩手下垂并在體前交叉，右手放在左手上，面帶笑容，迎接客戶到來。

6、當(dāng)有客人來到沙盤前時，水吧員站在客戶的右側(cè)，并致敬語詢問客人：“您好，請問您喝什么飲料”？

7、當(dāng)客人報出想用的飲品名后，用右手為客人送上飲品。

8、當(dāng)客人距離水吧臺1-2米時，水吧員應(yīng)致敬語：“您好，有什么可以幫到您”！

9、當(dāng)客人落座后，及時為客人送上糖果或果盤和飲品，送上飲品時，應(yīng)致敬語提醒客人：“打擾一下，請問您喝什么飲料”？當(dāng)客人報出想用的飲品名后，用右手為客人送上飲品。

10、當(dāng)客人落座時間比較長，每10分鐘，水吧員應(yīng)上千咨詢是否要添加飲品，巡場時，應(yīng)大方地上前詢問客人：“打擾一下，請問您是否需要加點(diǎn)飲料”？如客人沒有特別吩咐應(yīng)按客人已選擇的飲品，為其添加同樣的飲品，如客人又選擇了其他的飲品，則按客人的要求，為其添加其他飲品。

11、當(dāng)客人離開案場時，水吧員應(yīng)第一時間整理客人做過的桌椅和使用果盤的杯具，以最佳的狀態(tài)迎接客人的到來。

12、在各種物品、食品不足時，及時與駐場主管聯(lián)系補(bǔ)充。

13、下班前，處理水吧臺所有用過的物品：器具清潔后放回原處，已切開的水果，用保鮮膜包好，或者直接扔掉，已倒在杯子里的飲料不得再回收，已泡好的茶水，沒用完的全部倒掉。

14、水吧員應(yīng)統(tǒng)計(jì)日消耗的各種飲品、食品的數(shù)量，并記錄在案，并盤點(diǎn)庫存，對于庫存兩不足的，應(yīng)及時做好采購申請。

15、清洗、擺放好用過的毛巾，清理垃圾桶。

交接班注意事項(xiàng)

1、盤點(diǎn)庫存食品，核對無誤后方可交接班。

篇（7）

直接上級：營業(yè)經(jīng)理

工作責(zé)任：給顧客提供專業(yè)的美容意見使顧客滿意

一、工作要點(diǎn)：

1、熱愛本職工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識，工作積極主動，任勞任怨，講文明禮貌，要求清潔衛(wèi)生、作風(fēng)正派、不謀私利，在經(jīng)理（店長）的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)向公司貴賓提供優(yōu)秀的美容服務(wù)。

2、熟悉美容、保養(yǎng)基本知識及操作程序，熟悉各種美容用品用具的性能、特點(diǎn)和使用方法，掌握設(shè)備、工具的消毒知識。

3、掌握公司規(guī)定的美容技術(shù)，研究美容方面新的發(fā)展趨勢，不斷地推陳出新。

4、微笑服務(wù)，禮貌熱情，接待客人主動問好，“請”字當(dāng)頭，“謝”不離口，耐心細(xì)致地問貴賓的喜好、要求。為其盡力服務(wù)，使客人稱心如意。

5、儀容儀表要整潔，化淡妝上班（美容師要勤剪指甲不能留長指甲及涂指甲油）。工衣平整、潔凈，頭發(fā)每二天洗一次，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持美容的高水準(zhǔn)服務(wù)，維護(hù)公司良好形象及聲譽(yù)。

6、建立貴賓及常客檔案，了解他（她）們的愛好、要求及皮膚的特性，以便更好地為貴賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

7、負(fù)責(zé)保管美容及按摩儀器，隨時提出美容用品的相關(guān)采購建議。

8、遵守勞動紀(jì)律，愛護(hù)公物，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)擅離職守，上班時不準(zhǔn)做與本崗無關(guān)的任何事。

9、嚴(yán)格按照美容顧問所下單據(jù)為貴賓進(jìn)行相關(guān)美容服務(wù)。

110、定期打電話同貴賓溝以通保持良好的關(guān)系。

二、儀容儀表

1、工牌端正佩帶在胸前，必須著工裝，保持著裝整潔、干凈、大方，富有朝氣。

2、頭發(fā)經(jīng)常清洗，保持發(fā)型整潔。

3、上班前不吃異味食物。

4、女員工化淡妝，忌濃妝艷抹和珠光寶氣。不得涂有色指甲油。

5、腰背挺直，兩臂自然下垂，公共場合不雙手交叉抱胸。

6、精神飽滿接待每位貴賓，讓他們感到更加親切。

三、考勤制度

美容部：（總院、SPA店）

早班：8：00---18：00（7：50到崗打卡）

晚班：9：30---20：00（9：20到崗打卡）

美容部：（旗艦店）

冬季：早班：8：00---17：00 晚班：8：00---20：00

夏季：早班：8：00---18：00 晚班：8：00---21：00

第一條 事假

1、請事假者（原則上不給假），如有急事必須本人去的，須提前一天請假交互式說明原因，在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，交接好工作，方可離開工作崗位。并按事假制度處理，如不能親自請假可由親屬請假。如請假原因與事實(shí)不符，一經(jīng)查實(shí)，將嚴(yán)肅處理。（嚴(yán)重者開除并不返培訓(xùn)費(fèi)）

2、請事假者：

A、1小時內(nèi)扣罰20元（含1小時）經(jīng)批準(zhǔn)可用補(bǔ)時方法延長工作時間。

B、1小時以上扣罰50元（2小時內(nèi)）經(jīng)批準(zhǔn)可用補(bǔ)時方法延長工作時間。

C、事假一天當(dāng)月不參加工資改革。

D、事假超過三天以上者（每天扣除50元）2個月不參加工資改革（領(lǐng)導(dǎo)特批除外）。

E、當(dāng)月事假累計(jì)超出一個星期（含7天）扣除當(dāng)月基本工資，一個季度不參加工資改革（領(lǐng)導(dǎo)特批除外）

F、累計(jì)月事假超過10天（含10天）按自動離職處理。培訓(xùn)費(fèi)不返。

第二條 病假

1、病假有休息日的可以串休，但必須情況屬實(shí)經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可，并于第一工作日上交縣級以上醫(yī)院開具的診斷書及休假證明。

2、如休息日已休完不允許串下月休否則一天扣50元。

3、當(dāng)月有病假者扣除當(dāng)月餐補(bǔ)及全勤獎，如病假經(jīng)核實(shí)不屬實(shí)者按曠工處理，嚴(yán)重者按自動離職處理，且不返培訓(xùn)費(fèi)。

第三條 婚假

1、在公司年滿四年以上員工，男女雙方已夠法定年齡者持結(jié)婚證書，按國家勞動法規(guī)定給予結(jié)婚3假天，同時本公司獎勵7天婚假，婚假期間發(fā)放基本薪資。

2、在公司工作三年以上的員工，男女雙方已夠法定年齡持結(jié)婚證書，按國家就勞動法規(guī)定給予結(jié)婚3假天，同時本公司獎勵4天婚假，婚假期間發(fā)放基本薪資。

3、婚后想要孩子雙方須提前跟經(jīng)理打招呼，經(jīng)理提前安排好貴賓交接，懷孕后員工可提出休息，如想繼續(xù)上班可提出申請。

第四條 喪假

1、員工的直系親屬（祖父母、父母、兄弟姐妹）或撫養(yǎng)人在本市死亡，可給喪假三天。

2、喪假期間按實(shí)際出勤計(jì)算薪資。

3、對于朋友、同事喪假、婚假公司不予給假，可用休日進(jìn)行調(diào)班（需部門經(jīng)理同意方可調(diào)班）。

第五條 春節(jié)假期

1、必須嚴(yán)格遵守春節(jié)休假制度，任何人不準(zhǔn)提前擅自離崗或請假，未經(jīng)批準(zhǔn)者扣除當(dāng)月底薪、獎金、提成等。嚴(yán)重者視為自動解除勞動合同（不返還培訓(xùn)費(fèi)）。

2、（農(nóng)歷）年三十工作時間：全員早8：00-12：00考勤按全天計(jì)算，任何人不允許請病假、事假。春節(jié)期間值班的員工值班一天薪資2倍計(jì)算。

3、公司規(guī)定每年春節(jié)前一個月，全員無休息日。如春節(jié)跨二個月公司將根據(jù)實(shí)際情況安排次月補(bǔ)休。

第六條 關(guān)于遲到，早退的規(guī)定

1、無故遲到、早退每次罰款20元，一個人一個月內(nèi)如有三次遲到，給予口頭警告一次，底薪降至300元。

2、無故遲到或早退不打卡者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理，按遲到、早退處理。

3、如發(fā)現(xiàn)有代人打卡現(xiàn)象，二人同時處罰每人扣20元。

4、周一早操遲到者一次扣50元，任何人不允許請病、事假（喪假除外）。

第七條 關(guān)于對曠工的處理：

1、以上情況之一者均按曠工處理未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休病、事假者逾期不歸者。

2、串班、串休未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意病、事假期間從事公司以外其它工作者按曠工論處。

3、曠工一天警告處分、罰款100元，并扣罰當(dāng)月提成20%

4、曠工二天罰款200元，并扣罰當(dāng)月提成20%

5、曠工三天視為自動離辭，取消當(dāng)月工資或提成。公司予解聘培訓(xùn)費(fèi)或委培金不退。

四、獎懲制度

為加強(qiáng)員工對公司的責(zé)任感及使命感，真正體現(xiàn)公司注重人才善待員工的精神盡情發(fā)揮員工才華，確保工作效率和經(jīng)濟(jì)效益雙提高。特制定本制度是為了樹立楷模鼓勵先進(jìn)為宗旨，采取精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的原則真正體現(xiàn)善待員工。

（一）有下列表現(xiàn)的員工予以獎勵：

1、全面優(yōu)質(zhì)完成公司各項(xiàng)工作任務(wù)（包括營業(yè)銷售），對提高工作量，服務(wù)質(zhì)量做出顯著成績，得到貴賓表揚(yáng)信五次以上者獎勵50元，十次以上獎勵100元。

2、在技術(shù)操作常規(guī)，美容設(shè)計(jì)方面有發(fā)明創(chuàng)新，技術(shù)改進(jìn)或提出合理建議被采納后取得重大成果或業(yè)績有明顯提高者獎勵100-200元。

3、對公司日常管理、經(jīng)營銷售、降低各項(xiàng)成本等提出合理化建議的獎勵100-200元。

4、員工忠于職守，積極負(fù)責(zé)，拾金不昧，全年出勤率達(dá)100%者，獎勵100元。

5、年終被評為優(yōu)秀及優(yōu)秀工作者獎勵200元（或價值200元的獎品）。

6、根據(jù)公司當(dāng)月銷售業(yè)績提取相應(yīng)比例獎勵完成公司銷售目標(biāo)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。獎金將按各崗位進(jìn)行獎金分配。

（二）選舉辦法：員工民主推薦由部門寫出事相關(guān)事跡材料由各部門經(jīng)理審定后上報，總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

1、每季度評勤工獎：100元（獎品，現(xiàn)金均可）

2、每季度評業(yè)績冠軍獎，獎價值100-200元獎品或假期一天。

3、每半年評最佳員工獎100元。

（三）有下列表現(xiàn)的員工予以懲罰：

1、要應(yīng)視企業(yè)“信譽(yù)”為生命，維護(hù)公司形象，保守商業(yè)秘密，樹立“院興我榮，院衰我恥”的思想，嚴(yán)禁在店內(nèi)外對顧客、對新產(chǎn)品、對上司品頭論足，談?wù)摶蜃龀鲇袚p公司及領(lǐng)導(dǎo)形象的語言和行為，每次罰款50元，屢次不改者開除不返培訓(xùn)費(fèi)或委培費(fèi)。

2、員工儀容儀表：

A、工牌戴在胸前，不涂口紅有損公司形象每次罰款10元。

B、頭發(fā)不梳理整齊和對顧客不尊重每次罰款元。

C、頭發(fā)不盤起、搭肩等每次罰款10元。

D、工服不干凈有污漬每次罰款10元。

3、每天早8:00點(diǎn)準(zhǔn)時在指定地點(diǎn)開早會，沒有及到制定地點(diǎn)開早會每次罰款10元。

4、同事之間禁止相互打聽薪資標(biāo)準(zhǔn)及獎金提成，違者每次罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重的培訓(xùn)費(fèi)不返。

5、保持良好的精神狀態(tài)微笑上崗，對待貴賓及同事要有禮貌微笑服務(wù)。若面無表情沒有微笑服務(wù)每次罰款10元。接電話時口齒清楚，委婉柔和，若發(fā)現(xiàn)語氣不好者每次罰款10-20元。

工作時間私自會客、睡覺、辦私事、工作時間接打私人電話，打手機(jī)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)：

A、工作時間私自會客，無論店內(nèi)店外，違反公司制度每次罰款50元。

B、工作時間辦私事（不論求顧客辦私事，利用工作之便辦私事）者每次發(fā)現(xiàn)罰款10元。

C、工作時間接聽、接轉(zhuǎn)員工私人電話一律罰款50元。多次發(fā)現(xiàn)者將沒收手機(jī)。行為惡劣者將對其進(jìn)行解聘，培訓(xùn)費(fèi)不返。

D、工作時間睡覺一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款30元。行為惡劣者將對其進(jìn)行解聘，培訓(xùn)費(fèi)不返。

6、隨時提醒貴賓保管好和自己的隨身物品，采取一對一的服務(wù)方式，若貴賓發(fā)現(xiàn)物品丟失，第一時間通知部門經(jīng)理并積極配合相關(guān)工作。如未同貴賓達(dá)成共識將轉(zhuǎn)由法律部門解決。

7、不允許私自接受貴賓的任何饋贈及小費(fèi)，不允許要求貴賓辦任何事情。如接受貴賓饋贈，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)費(fèi)及工資中扣除原價值2倍金額，求貴賓辦事的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)情節(jié)輕者扣當(dāng)月工資（底薪）情節(jié)惡劣者扣除當(dāng)月底薪加提成獎。以上第5、6點(diǎn)對公司造成聲譽(yù)影響的將追求其責(zé)任并予以解聘，培訓(xùn)費(fèi)不返。

8、貴賓投訴時態(tài)度不認(rèn)真、怠慢、萎靡按公司獎懲制度進(jìn)行處罰，金額為貴賓的消費(fèi)金額或最低標(biāo)準(zhǔn)50元。

9、自覺保守商業(yè)秘密如發(fā)現(xiàn)私自泄露本公司產(chǎn)品及銷售數(shù)據(jù)者每次罰款500-1000元，并追究其法律責(zé)任或刑事責(zé)任。

10、漏劃卡片、不劃卡片做貴賓者扣除其同等金額，屢次不改則雙倍處罰，售出商品采取不退只換的原則，三日內(nèi)保持原樣按原價調(diào)換違者按價賠償。

11、有欠款的貴賓由美容師負(fù)責(zé)在三個月內(nèi)清回自己所做貴賓各種欠款，未清回者在工資或培訓(xùn)費(fèi)中扣除。

12、美容室內(nèi)所有物品歸公司所有，嚴(yán)格按操作流程去做。對電器產(chǎn)品不得損壞、丟失，如發(fā)現(xiàn)故意損壞者按等價賠償。美容室內(nèi)陳列的各種護(hù)膚品、化妝品，不準(zhǔn)私自動用。如發(fā)現(xiàn)一次罰款150-200元，被拿走則按500-1000元進(jìn)行處罰，化妝品丟失不明當(dāng)事人全部賠償，查不出原因的整個美容室全體人員賠償。

13、對待貴賓要主動熱情、耐心周到服務(wù)。幫助貴賓解決一些急難事情，

無論任何原因不得與顧客爭吵，同時員工不允許私自打開打開顧客手機(jī)。更不允許私自保留本院任何一位顧客的電話號碼，否則按公司管理制度處理（到不到期都不返還培訓(xùn)費(fèi)）

14、美容、前臺、員工休息室等衛(wèi)生保持清潔做到（地面、床面、擺臺、門窗玻璃）等無死角，建立衛(wèi)生承包制度、責(zé)任落實(shí)制度。誰負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域做到隨時隨地清掃。經(jīng)理、領(lǐng)班隨時進(jìn)行抽查，衛(wèi)生不合格者罰款20元、地面10元、房間30元多次違反將嚴(yán)肅處理。

15、美容師要服從經(jīng)理、領(lǐng)班的工作任務(wù)安排，如當(dāng)天分配工作沒有做完或做的不到位罰款10-20元。

16、實(shí)行彈性工資即完成工作的按新工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，未完成工作的按原工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。同時，不享受資金兌現(xiàn)、養(yǎng)老保險、休假等。

17、不準(zhǔn)外借公款，不允許隨意降低或抬高價格，如有老貴賓有特殊情況的需由經(jīng)理簽字方可生效。違者按所服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行五倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重者予以解聘，相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)不返。

18、對到店貴賓要主動熱情服務(wù)，不允許隨意選擇或怠慢貴賓違者罰款20元，如有持優(yōu)惠卡進(jìn)店貴賓，要嚴(yán)格按照優(yōu)惠卡上金額服務(wù)，不準(zhǔn)隨意變動價格，若有違反則按原價罰款。

19、不按公司要求著裝及佩戴工作卡上崗，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，重復(fù)發(fā)生罰款20元，工作卡丟失罰款20元，服裝丟失照原價格賠償。

20、員工在公司內(nèi)爭吵、打架斗毆對肇事者處以100元以上罰款，打架中損壞的公共物品需按原價賠償，對搬弄是非影響員工之間及部門之間團(tuán)結(jié)的員工處以30-50元處罰，后果嚴(yán)重者予以解聘，培訓(xùn)費(fèi)不返

21、公司各項(xiàng)制度一經(jīng)執(zhí)行后必須嚴(yán)格執(zhí)守，工作安排休息由經(jīng)理統(tǒng)一安排，不允許私自休班、串班。發(fā)現(xiàn)者取消員工早班休息時間，影響惡劣的將取消全體休息。

22、到下班時員工必須先檢查有無客人，如果有自己的客人則必須為貴賓服務(wù)完畢后，貴賓離開后方可離店。如果當(dāng)貴賓不存在自己先離開，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。嚴(yán)格禁止在工作時間內(nèi)著急下班而不能較好的為貴賓服務(wù)每次罰款10元。

23、隱瞞工作過失導(dǎo)致公司利益受損情節(jié)較重，每次罰款100元，所產(chǎn)生嚴(yán)重后果由本人負(fù)責(zé)。袒護(hù)工作過失的人，并出假證者每次罰款100元，嚴(yán)重者予以解聘。培訓(xùn)費(fèi)不返。為維護(hù)公司利益對舉報者每次獎勵200元。

24、每人吃飯時間為半小時可根據(jù)工作情況安排輪流吃飯，但在崗位工作其間嚴(yán)禁吃零食進(jìn)入崗位。違返者每次罰款10元，當(dāng)月累計(jì)三次罰款50元。

25、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作即使到了下班時間也要完成，全體員工以公司為重，無故不完成者或不服從管理者每次罰款50-200元，嚴(yán)重者視為自動解除勞動合同培訓(xùn)費(fèi)不返。

26、私自在家或場外給貴賓做美容收取費(fèi)用者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款100-200元， 嚴(yán)重違反者立即解聘，培訓(xùn)費(fèi)不返。

27、美容師在整理床鋪時要將睡衣、毛巾逐個拿起檢查床上是否有遺漏物品，發(fā)現(xiàn)有遺留物品或其它區(qū)域拾獲貴賓物品不及時歸還也不上交公司（包括忘記）并挪為已有者，按該物品價值的十倍罰款（不允許自動辭職）情節(jié)嚴(yán)重的將送公安機(jī)關(guān)處理，相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)不返。

28、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)許可，擅自復(fù)印公司相關(guān)資料或給他人一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。情節(jié)嚴(yán)重立即解聘，并追究法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償，培訓(xùn)費(fèi)不返。

29、私自用公司和貴賓商品，為貴賓服務(wù)時虛報商品用料，故意造成浪費(fèi)每次罰款50元。

30、為貴賓服務(wù)時不按公司規(guī)定戴口罩及相關(guān)物品者，每次罰款20元。

31、對貴工作賓佩戴的項(xiàng)鏈、戒指、手機(jī)、包等貴重物品做美容時，無論自

己摘還是美容師幫助摘下的，一律由貴賓自己放入包內(nèi)。如貴賓沒有帶包，美容師可把項(xiàng)鏈、戒指一起系在貴賓內(nèi)衣帶上。美容師不允許幫助存放。違反者按違反公司制度處理。如貴賓商品發(fā)生丟失一切后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

32、做護(hù)理中途貴賓要去衛(wèi)生間美容師必須馬上跟出房間，站在走廊外等候貴賓，并注意手機(jī)是否拿好。幫助貴賓拿衣服、包等物品時不要離開貴賓的視線。若發(fā)現(xiàn)沒按要求工作每次罰款10元。

33、做完護(hù)理后美容師之間要做好口頭交接，并提示貴賓將項(xiàng)鏈、戒指等飾品戴好。如貴賓不愿意馬上佩戴包內(nèi)的飾品，應(yīng)主動提示貴賓飾品是否齊全。

34、外出時不更換工作鞋、工裝、不簽到、不按時回店的每次罰款20元。

35、站門廳進(jìn)行迎賓時說話、照鏡子、溜達(dá)、不服務(wù)也行禮禮儀標(biāo)準(zhǔn)不到位每次罰款20元。

篇（8）

    3、使用設(shè)備必須遵守“五不準(zhǔn)”的規(guī)定:不準(zhǔn)拼設(shè)備,嚴(yán)禁超壓、超速、超載、超溫等超負(fù)荷運(yùn)行;不準(zhǔn)亂開、亂拆、亂裝、亂割、亂焊;不準(zhǔn)隨意改動整定值,嚴(yán)禁取消安全裝置;不準(zhǔn)在無狀態(tài)下運(yùn)行;不準(zhǔn)考核不合格的人員上崗操作及獨(dú)立從事維修工作;

    4.在設(shè)備操作過程中,嚴(yán)格按照備件使用制度領(lǐng)用及使用備件,在不影響生產(chǎn)的前提下,降低能耗,降低生產(chǎn)成本按照《設(shè)備點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)》中崗位操作員的點(diǎn)檢內(nèi)容,認(rèn)真履行點(diǎn)檢確認(rèn)制度,做好點(diǎn)檢記錄;

    5.及時反饋點(diǎn)檢信息及設(shè)備狀況。

    6.及時發(fā)現(xiàn)或消除設(shè)備缺陷,保持設(shè)備完好;掌握設(shè)備點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)、給油脂標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按要求執(zhí)行。

    7、負(fù)責(zé)每天對設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢查,及時排查設(shè)備故障,認(rèn)真做好崗位間的協(xié)調(diào)工作。

    8.負(fù)責(zé)連接、密封用的各種普通螺栓的緊固,負(fù)責(zé)運(yùn)輸帶、生產(chǎn)過程中設(shè)備狀態(tài)的調(diào)整。

    9、認(rèn)真填寫日交接班記錄,耗材使用記錄,并簽署記錄人的名字。

    10.負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)及工作,并負(fù)責(zé)設(shè)備周邊的衛(wèi)生管理工作。

    11、及時解決、上報生產(chǎn)運(yùn)行過程中的設(shè)備問題,并填寫“異常事故通知單”上報直接上級單位。

篇（9）

遵紀(jì)守法，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

在公司黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)、配合各分公司黨支部、 工會、團(tuán)支部開展工作，并作好有關(guān)情況的收集和匯報。

負(fù)責(zé)公司黨委、工會、團(tuán)委的文件起草、歸檔、保存， 并做好相關(guān)的會務(wù)工作，保守工作秘密。

收集、整理職工提出的意見和建議，及時向公司黨 委反映和匯報。

做好入黨積極分子的教育培養(yǎng)、新黨員的發(fā)展工作。

負(fù)責(zé) 企 業(yè) 文 化建設(shè)，做好新形勢下的思想政治工作， 積極開展公司“誠信、責(zé)任、效忠”特色文化的組織宣傳工作。

負(fù)責(zé)《銅建簡報》報刊的組稿、通訊員隊(duì)伍培訓(xùn)和建 設(shè)等工作。

負(fù)責(zé)干部、專業(yè)技術(shù)人員檔案管理、職稱評審工作。

負(fù)責(zé)紀(jì)檢、監(jiān)察、統(tǒng)戰(zhàn)、精神文明建設(shè)、女工、計(jì)生具 體工作。

按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他 工作。

黨群工作部部長崗位職責(zé)

遵紀(jì)守法，遵守公司規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守公司 秘密。

黨群工作部是公司黨委、工會、紀(jì)檢、團(tuán)委的具體辦 事部門，

具有綜合、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全公司黨群工作的職能。 3、負(fù)責(zé)起草黨群工作計(jì)劃、工作總結(jié)和工作報告，做好

黨委會

議記錄和中心組學(xué)習(xí)服務(wù)工作。

4、認(rèn)真宣傳貫徹黨的方針路線政策和上級黨委的指示 精神，組

織公司員工的政治理論學(xué)習(xí)，政治思想教育，做好新形 勢下的思想政治工作，抓好企業(yè)文化建設(shè)。

5、抓好各黨支部、團(tuán)支部、分會的建設(shè)工作，加強(qiáng)日常 工作的

指導(dǎo)，制訂相應(yīng)的教育計(jì)劃，定期組織黨內(nèi)思想狀況分 析；按黨建方針和要求，制訂黨建規(guī)劃，做好入黨積極分子的 教育培養(yǎng)、新黨員的發(fā)展工作。

6、負(fù)責(zé)干部、管理人員檔案的管理、專業(yè)技術(shù)人員、政 工系列

職稱評審工作。

負(fù)責(zé)工會組織、宣傳、文體、生活具體工作。

負(fù)責(zé)公司團(tuán)委、紀(jì)檢、監(jiān)察具體工作。

負(fù)責(zé)本部室員工的考勤、考核工作。

按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工 作。

黨群工作部科員崗位職責(zé)

遵紀(jì)守法，遵守公司規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守公司 秘密。

按照上級部門要求，制定領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃， 并承擔(dān)秘書工作，定期了解員工思想動態(tài)，提出加強(qiáng)和改進(jìn) 思想政治工作的意見。

負(fù)責(zé)宣傳信息報道工作，對公司重點(diǎn)工作及時報道， 負(fù)責(zé)宣傳櫥窗的日常管理和宣傳資料的更新工作。

4、負(fù)責(zé)政工及專業(yè)技術(shù)人員職稱辦公室的具體工作。 5、負(fù)責(zé)公司黨報黨刊、學(xué)習(xí)資料的選定工作。

6、搞好公司重大活動、節(jié)日、紀(jì)念日、會議環(huán)境的布置。 7、按照黨委要求，負(fù)責(zé)公司年度工作計(jì)劃、年終總結(jié)的

起草工作。

負(fù)責(zé)有關(guān)宣傳思想教育材料的撰寫工作和其他文字 綜合工作。

負(fù)責(zé)女工和計(jì)劃生育工作。

篇（10）

目 錄

第一章 行政人事部組織架構(gòu)與職能???????? 第一節(jié) 行政人事部的組織架構(gòu)?????????? 第二節(jié) 行政人事部的職能???????????? 第三節(jié) 行政人事部的崗位職責(zé)?????????? 一、行政人事部經(jīng)理的崗位職責(zé)?????????

二、人事主管的崗位職責(zé)???????????? 三、行政主管的崗位職責(zé)???????????? 四、人事專員的崗位職責(zé)???????????? 五、前臺文員的崗位職責(zé)???????????? 六、司機(jī)的崗位職責(zé)??????????????

第一章

第一節(jié)

行政人事部組織架構(gòu)與職能

行政人事部組織架構(gòu)

第二節(jié)

行政人事部部門職能